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摘要：從傳統創(chuàng)業(yè)教學存在的不足入手，提出創(chuàng)業(yè)教學改革思路。以浙江工商職業(yè)技術學院經管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學改革為研究背景，提出引入翻轉課堂教學模式，打造理論教學平臺、虛擬對抗平臺和實操鍛煉平臺，實施“全過程立體式”課堂評價方式，構建“三師一體”創(chuàng)業(yè)教學師資隊伍。并從理念轉變、政策支持和資源配套等方面，提出了實施翻轉課堂教學改革相應的保障措施。

關鍵詞 ：高職；經管類專業(yè)；創(chuàng)業(yè)教學改革；翻轉課堂

基金項目：浙江省2013年高等教育課堂教學改革項目“基于翻轉課堂的高職經管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學實踐改革”（項目編號：kg2013712）

作者簡介：趙毅，男，浙江工商職業(yè)技術學院講師，碩士，主要研究方向為創(chuàng)業(yè)管理、企業(yè)成長、區(qū)域經濟管理。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）12-0059-03

一、傳統創(chuàng)業(yè)教學存在的不足

眾所周知，當前重視和加強創(chuàng)業(yè)教育是一種世界性趨勢，也是新時期我國高等教育所面臨的重要任務。高職院校在專業(yè)設置和專業(yè)建設上與產業(yè)經濟和行業(yè)企業(yè)結合更為緊密，其以區(qū)域經濟內在需求為依據，不斷調整創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的內容和手段，使人才更符合市場需求。同時，依托高職院校豐富的生產型實訓基地，為創(chuàng)業(yè)教育提供更接近社會實際的創(chuàng)業(yè)實踐平臺。而職業(yè)技術教育所要求的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力非常接地氣，高職學生的實操能力也往往強于理論水平，高職院校在開展創(chuàng)業(yè)教育發(fā)掘創(chuàng)業(yè)型人才方面優(yōu)勢明顯。因此，我們認為，高職院校更適合開展創(chuàng)業(yè)教學及活動。［1］

但同時，擺在我們面前的嚴峻現實是，目前高職院校的創(chuàng)業(yè)教育仍處于發(fā)展的初級階段，雖然多數高職院校已經開設創(chuàng)業(yè)教育相關課程，并且在不同程度上認識到了普及創(chuàng)業(yè)教育的重要性，但實踐證明效果甚微，主要表現在以下幾個方面。

（一）傳統的傳授式創(chuàng)業(yè)課堂教學模式，不利于學生創(chuàng)業(yè)意識的提升

由于傳授式課堂教學模式是最容易開展的一種課堂教學組織形式，同時，授課老師早已習慣這樣一種流水線式的知識傳授方法，目前大多數創(chuàng)業(yè)教育采取了這類教學方式。但這種課堂教學方式與創(chuàng)業(yè)教育對創(chuàng)新的內在要求格格不入，學生更多的是被動地接受重理論的識記訓練，而忽略了強調主動思考、訓練靈活遷徙的實踐操作。這類教學模式對創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)起到阻礙作用。

（二）傳統的單一學業(yè)成績評價方式，不利于學生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的提升

當前創(chuàng)業(yè)教學的考核方式主要還是沿用了平時成績加期末筆試成績的傳統方式。這一傳統評價方式容易局限于認知領域的教學目標，而忽視學生情感、態(tài)度、價值觀的評價，過于強調記憶能力，而忽視對學生實踐能力、思維能力、綜合分析問題能力的評價，從而導致學生陷入本本和教條，嚴重影響了創(chuàng)業(yè)教育的教學成效，阻礙了學生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的全面提升。［2］

（三）傳統的創(chuàng)業(yè)教學師資，不利于學生創(chuàng)業(yè)技能的提升

在創(chuàng)業(yè)教學的環(huán)節(jié)中，教師在創(chuàng)業(yè)教學中發(fā)揮著組織者和實施者的重要作用，但同時優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)師資的匱乏一直是阻礙高職院校創(chuàng)業(yè)教學的主要困境之一。［3］據調查統計，當前不少高職院校的創(chuàng)業(yè)教師是由學校就業(yè)指導老師或者輔導員直接兼任，缺乏具有一線創(chuàng)業(yè)實踐經驗和創(chuàng)業(yè)教學理論素養(yǎng)的專業(yè)師資。

因此，創(chuàng)業(yè)教學改革已經到了迫在眉睫的時候，必須創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課堂教學模式，科學合理評價學生創(chuàng)業(yè)成果，重構多元化創(chuàng)業(yè)教育教學師資。筆者結合多年創(chuàng)業(yè)教育教學和創(chuàng)業(yè)實踐指導經驗，以浙江工商職業(yè)技術學院經管類專業(yè)為研究對象，將翻轉課堂引入創(chuàng)業(yè)教學中，顛覆傳統傳授式課堂教學形式，實施全過程立體式評價方式，打造一支“三師一體”的創(chuàng)業(yè)教學隊伍，對高職經管類專業(yè)實施創(chuàng)業(yè)教學改革起到良好的作用。

二、引入翻轉課堂教學模式，提升創(chuàng)業(yè)教學質量

“翻轉課堂”一詞起源于美國科羅拉多州落基山的“林地公園”高中，它是對傳統傳授式教學過程的顛倒。傳統教學過程包括知識傳授和知識內化兩個階段。知識傳授是通過教師在課堂中的講授來完成，知識內化則需要學生在課后通過作業(yè)、操作或者實踐來完成。在翻轉課堂上，這種形式受到了顛覆，知識傳授通過信息技術的輔助在課后完成，知識內化則在課堂中經老師的幫助與同學的協助而完成，從而形成了翻轉課堂。［4］隨著教學過程的顛倒，課堂學習過程中的各個環(huán)節(jié)也隨之發(fā)生了變化。

（一）構建翻轉課堂理論教學平臺

當前創(chuàng)業(yè)教學普遍采用國際勞工組織編寫的SYB和KAB體系的教材，缺乏高職教育的針對性，因此，浙江工商職業(yè)技術學院針對經管類專業(yè)學生的特點，編寫出版項目化教材《小企業(yè)創(chuàng)辦》。同時，將教材中的知識點和各級創(chuàng)業(yè)精品教學資源庫資源（比如精品課程網站、微課等）進行有效整合，利用學校實訓室條件，實現學生對模塊知識點的自主學習。學生帶著自主學習過程中形成的困惑，與教師、團隊成員和其他同學開展研討，在解疑答惑中更好地理解知識點，實現從傳統的傳授式課堂向翻轉課堂的轉變，極大提升了課堂教學質量。

（二）構建翻轉課堂虛擬對抗平臺

利用《創(chuàng)業(yè)之星》創(chuàng)業(yè)教學實訓軟件，讓學生在虛擬世界中真實感受到注冊公司的仿真流程，同時利用軟件的沙盤運營對抗功能，每個團隊運營一家企業(yè)，在虛擬的市場競爭環(huán)境中進行對抗，使學生更深刻領會到創(chuàng)業(yè)過程中所涉及的資源整合、團隊合作、財務管理、風險控制等內容。

（三）構建翻轉課堂實操鍛煉平臺

浙江工商職業(yè)技術學院目前已經擁有寧波市級高校校園文化品牌項目“校園商品展銷會”和中小企業(yè)營銷服務中心等創(chuàng)業(yè)實操項目。利用這兩大平臺（春秋學期交替使用），學生可組隊完成從產品選擇、采購、布展，到營銷策劃、現場促銷、庫存管理等一系列完全真實的初級創(chuàng)業(yè)歷程，體會一把當小老板的酸甜苦辣歷程。

三、實施“全過程立體式”課堂評價方式，全方位科學評價學生成績

由傳統的單一學業(yè)成績評價方式優(yōu)化為全過程立體式評價方式，從而實現學生三大能力的提升。

（一）在理論教學平臺實行教師評價和學生評價有機結合

翻轉課堂理論教學平臺的主要目的在于教學研討，是在自主信息化學習基礎上的知識鞏固和答疑解惑。因此，教師和學生都是其中的參與者。每次研討，教師根據學生的表現進行評價，同時，學生以團隊為單位也要對其他團隊的表現進行評價，使得評價盡可能客觀化。

（二）在虛擬對抗平臺實行教師評價和系統自動評價有機結合

在虛擬對抗平臺中，教師根據各團隊成員的參與性和合作性等指標進行評價，同時，軟件系統則根據各團隊的虛擬經營業(yè)績進行自動評價。

（三）在實操鍛煉平臺實行教師評價和業(yè)績評價有機結合

在實操鍛煉平臺中，教師根據各團隊的項目運行可行性報告和項目運營中的表現進行評價，最后還需要結合各團隊的經營業(yè)績進行綜合評價。

四、推行“三師一體”創(chuàng)業(yè)教學隊伍運行機制，多維度提升學生創(chuàng)業(yè)技能

構建以校內專任教師+校外兼職創(chuàng)業(yè)導師+校內創(chuàng)業(yè)學生導師為核心的“三師一體”創(chuàng)業(yè)教學團隊。校內專任教師的主要人員是由浙江工商職業(yè)技術學院經管類專業(yè)中有志于創(chuàng)業(yè)教育的專任教師組成，主要解決學生課堂教學、競賽指導等任務；校外兼職創(chuàng)業(yè)導師是在學校校外兼職創(chuàng)業(yè)導師庫中選取有創(chuàng)業(yè)背景的企業(yè)兼職教師來指導學生開展創(chuàng)業(yè)實踐；而校內創(chuàng)業(yè)學生導師則由已經開始在學校創(chuàng)業(yè)園從事創(chuàng)業(yè)活動的在校學生擔任，主要通過自身創(chuàng)業(yè)經歷給初次接受創(chuàng)業(yè)理念的學員們一個榜樣作用。整個“三師一體”創(chuàng)業(yè)教學團隊的運作則通過制度建設來保障，主要結合學校現有的教師教學管理制度和兼職教師管理制度及學生創(chuàng)業(yè)管理條例來規(guī)范。

五、實施基于翻轉課堂的高職經管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學改革的保障措施

改革是不斷探索的過程。將翻轉課堂這個教學新事物引入高職經管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學改革中便是一種積極的摸索，而新事物的摸索往往需要相應的保障措施，否則現有的體制機制可能會對新事物的發(fā)展起到“中梗阻”式的反作用。筆者認為，要想成功推動基于翻轉課堂的高職經管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學改革，必須實現師生教育教學理念的轉變，實現政策制度的支持和鼓勵，同時實現教學資源的相關配套：

（一）轉變師生傳統教育教學理念

翻轉課堂是對傳統傳授式課堂教學方式的顛覆。教師和學生必須解放思想，打破傳統教學模式的束縛，正確認識和把握翻轉課堂的內涵和精髓，教師要實現從創(chuàng)業(yè)知識點的傳授解讀者向創(chuàng)業(yè)知識和實踐領域的答疑解惑者的轉變，學生要實現從被動地聆聽和囫圇吸收創(chuàng)業(yè)知識向主動自主學習創(chuàng)業(yè)知識點并帶著問題積極參與到課堂研討中的轉變。

（二）出臺教學改革政策支持

翻轉課堂的實施涉及到課堂組織形式、課程成績評價方式、師資來源和薪酬組成等問題。因此，需要學校加強教學改革組織領導，抓緊研究制訂實施方案，在學校政策層面上給予相應支持，出臺相應改革政策，積極推動翻轉課堂的成功應用。

（三）大力實現教學資源的輔助配套

翻轉課堂的引入改變了傳統教室的布局，形成知識點網絡學習教室和知識研討教室兩種形式。因此，需要得到學校教務和設備管理部門的大力支持，以試點的形式對部分傳統教室進行升級改造，提供相應的信息化教學軟硬件資源和可移動拼裝式研討書桌等，為翻轉課堂的應用提供物質上的保證。

參考文獻：

［1］費水蓉，陳東旭，陳烈強.普通高校與高職院校創(chuàng)業(yè)教育現狀分析及對策研究［J］.文教資料，2013（12）：99-101.

［2］魯麗麗，陳一琳.高校全程學業(yè)評價模式的探索與實踐［J］.現代物業(yè)（中旬刊），2012（2）:20-22.

［3］趙毅，蔡簡建.高職院校四維聯動創(chuàng)業(yè)教育路徑探究——以浙江工商職業(yè)技術學院為例［J］.職教通訊，2013（9）:74-76.

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隨著社會主義市場經濟的發(fā)展，工商管理雖然在一定程度上取得了成就，但是面臨如今經濟發(fā)展的新形勢，企業(yè)的工商管理還存在很多不足的地方。企業(yè)要實現更好的發(fā)展，就必須充分發(fā)揮企業(yè)工商管理的職能，根據目前形勢找出問題，通過分析后采取科學合理的方法進行適當調整，從而提高企業(yè)工商管理的效率，促進企業(yè)更好的發(fā)展。

一、企業(yè)工商管理的概述

企業(yè)工商管理的含義就是企業(yè)管理人員通過了解企業(yè)的經營狀況、企業(yè)的管理方法以及企業(yè)的管理制度、模式等，根據國家的相關政策和法律法規(guī)，為企業(yè)制定出科學合理的過程[1]。對于企業(yè)經營來說，企業(yè)工商管理能夠規(guī)范企業(yè)日常經營活動的各種行為標準，主要包括日常工作、財務狀況、人力資源、市場營銷等方面。企業(yè)工商管理不僅可以提高企業(yè)管理的工作效率，還可以保證管理質量，幫助企業(yè)實現利益最大化。由于我國的社會經濟在不斷發(fā)展，以往的工商管理方法已經不適應形勢的發(fā)展，因此，企業(yè)需要與時俱進，改善公司管理的方式，發(fā)揮各職能的作用，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、工商管理不同職能之間的關系

（一）工商管理部門管理和引導之間的關系

通常情況下，管理職能屬于工商部門對企業(yè)行使的主要職能[2]。但行使該項職能需要工商管理部門進行積極的引導，才能真正發(fā)揮職能作用。總體來說，工商部門的管理和引導之間的關系主要分為兩個方面：一方面工商管理部門需要引導所管理的企業(yè)在經營過程中按照正確的方式展開工作。此外，還要帶動弱勢產業(yè)共同發(fā)展，引導企業(yè)發(fā)展對當地經濟具有促進作用的產業(yè)；另一方面，根據當地的經濟發(fā)展狀況，將發(fā)展飽和的產業(yè)進行分流，拓展外地市場。為弱勢產業(yè)積極引進資金，采取必要的政策扶持，從而促進企業(yè)的全面發(fā)展。

（二）工商管理部門管理和服務之間的關系

工商管理部門的服務主要體現在對企業(yè)的發(fā)展提供支持，服務對象主要是處于困境和發(fā)展受到阻礙的企業(yè)，根據企業(yè)的需求提供對企業(yè)提供全面的服務[3]。由此可見，工商管理部門的職能不僅是為監(jiān)督企業(yè)的經營和生產狀況，還需要為企業(yè)的發(fā)展提供有效的服務。

三、新時期我國工商管理部門在職能發(fā)揮過程中存在的問題和對策

（一）我國工商管理體制不夠健全

管理體制對經濟發(fā)展具有重要作用，目前，我國社會經濟在不斷發(fā)展，對工商管理體制的要求也越來越高[4]。由于我國的工商管理體制按照地區(qū)劃分，很容易形成地方保護主義，不利于工管理部門進行統一管理。不僅沒有充分發(fā)揮工商管理的職能，還減弱了管理部門的執(zhí)法力度。針對這些問題，我國相關部門應該建立健全的工商管理體制，為管理部門提供良好的標準，規(guī)范企業(yè)的工商管理行為。

（二）工商管理專業(yè)人才相對缺乏

工商管理是一項相對具有專業(yè)技術含量的工作，且涉及內容較多，需要專業(yè)的人才進行管理。然而據調查結果顯示，我國的工商管理專業(yè)人才相對缺乏，尤其是中高級的工商管理人才。除此之外，很多工商管理部門在進行人才培訓時，只是單一的傳授書本理念，且教學內容陳舊、考查方式單一，還忽視了市場和企業(yè)發(fā)展的實際，使得培養(yǎng)出來的人才不能真正的將掌握的管理知識靈活運用到實際管理中。因此，針對這樣的問題，工商管理部門在培訓時，要改變傳統的培訓方式，引導管理人員區(qū)分現代的市場經濟與傳統經濟的不同，提高工商管理人員的競爭意識，開闊他們的視野，為我國培養(yǎng)更多的工商管理專業(yè)人才。

（三）工商管理部門的工作執(zhí)法力度不夠

工商管理部門的作用不僅體現在市場和企業(yè)兩方面，還是我國依法治國的直接體現[5]。然而目前我國工商管理部門的執(zhí)法力度相對薄弱，執(zhí)法手段也比較缺少。根據《反不正當競爭法》得出，工商管理部門的行政處罰權和強制執(zhí)行權進行了分離，很大程度的削減了執(zhí)法的權威性。此外，我國的很多地區(qū)都出現了地方保護現象，限制了工商管理部門的執(zhí)法職能，甚至出現私自規(guī)定工商管理部門需要通過當地政府的認可才能對企業(yè)開展管理工作，這嚴重影響了工商管理部門的執(zhí)法公正，也對我國依法治國的方針帶來了不利影響。要改變現狀，就需要工商管理部門在執(zhí)法過程中遵守依法行政的原則，不斷提高管理人員的執(zhí)法能力和工作效率，運用依法治國的方針對企業(yè)進行工商管理。

（四）工商管理部門的內部管理有待完善

工商管理部門的內部管理也是影響職能發(fā)揮的重要因素，其管理體制的好壞直接決定著管理效率。良好的內部管理體制可以協調各部門的管理工作，提高工作效率，不完善的內部管理體制會從根本上影響管理工作的開展，甚至無法發(fā)揮管理職能。我國工商管理部門的內部管理不完善的表現主要有兩個方面：職能劃分不明確和內部審計職能不健全。因此，為了完善工商管理部門的內部管理，就要根據管理范圍和內容劃分職能，為審計建立健全的部門職能，從而達到各司其職的效果。

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一、企業(yè)工商管理理論知識概述

1.企業(yè)工商管理的含義。企業(yè)工商管理是指以企業(yè)管理人員為管理活動的實施主體，以企業(yè)經營狀況、營運狀況為管理內容，以企業(yè)管理方法、管理制度為管理手段，以國家相關法律法規(guī)為管理指導依據，以企業(yè)長期的、穩(wěn)定的和可持續(xù)的發(fā)展為管理根本目標的動態(tài)化決策管理過程。

2.企業(yè)工商管理的類別。在新的經濟形式的作用下，企業(yè)要加速工商管理改革，制定出適用于經濟發(fā)展形勢和企業(yè)自身建設的戰(zhàn)略目標，以有效地降低市場波動所帶來的各種經濟風險。就企業(yè)工商管理的類別而言，主要有三方面：第一，基于戰(zhàn)略管理屬性的企業(yè)工商管理，它也是企業(yè)工商管理中級別最高的管理形式，具體包括戰(zhàn)略目標的制定和執(zhí)行。第二，基于管理理論屬性的企業(yè)工商管理，其主要包括企業(yè)進行工商管理時，所采用的管理知識、管理工具、管理方法和管理制度等。第三，基于管理心理學屬性的企業(yè)工商管理，其主要是對參與企業(yè)經濟活動的主體進行心理研究，進而準確掌握企業(yè)與外部環(huán)境的發(fā)展動向。

3.企業(yè)工商管理的原則。首先，企業(yè)工商管理要堅持實事求是原則，在應對各項經濟業(yè)務和活動的過程中，要用實事求是的態(tài)度來剖析影響要素之間的關聯性和規(guī)律性，從而提高工商管理的有效性。其次，企業(yè)工商管理要堅持動態(tài)管理原則，在不斷強化工商管理職能的基礎上，對企業(yè)管理職能的監(jiān)督實施動態(tài)性分析和追蹤。

4.企業(yè)工商管理的重要地位。企業(yè)在實施工商管理的過程中，工商管理職能的有效發(fā)揮，不僅能夠促進企業(yè)內部組織結構的優(yōu)化和生產經營模式的改變，從而促進循環(huán)發(fā)展優(yōu)勢的形成，而且還能夠提升企業(yè)在市場競爭中的綜合軟實力，從而為企業(yè)的發(fā)展、壯大奠定良好基礎。總之，企業(yè)工商管理的重要地位主要表現在：其一，企業(yè)工商管理能夠實現對企業(yè)運營過程的組織和監(jiān)管，其二，企業(yè)工商管理能夠對市場活動進行有效分析和判斷。

二、企業(yè)工商管理不同職能的關聯性分析

1.企業(yè)工商管理部門管理職能與引導職能之間的關聯性分析。工商管理部門職能的有效發(fā)揮是確保企業(yè)良性循環(huán)和經營的基礎和前提，因此，企業(yè)工商管理部門必須發(fā)揮好對企業(yè)戰(zhàn)略部署和組織變革的引導。首先，企業(yè)工商管理部門要在全面分析市場經濟環(huán)境、企業(yè)資源需求和法律政策變化等要素的基礎上，對企業(yè)所實施的內部組織形式改革進行強制規(guī)范和寬松引導，從而實現管理職能與引導職能的一致性和協同性；其次，企業(yè)的發(fā)展要和現階段的市場需求相匹配，一方面加強區(qū)域飽和產業(yè)向外地發(fā)展的引導，另一方面對資金、技術落后的產業(yè)采取政策支持和引導。

2.企業(yè)工商管理部門管理職能與服務職能之間的關聯性分析。企業(yè)工商管理部門所采取的一切管理活動和行為都是為了更好地促進企業(yè)的全面發(fā)展，提高企業(yè)的服務水平和行為。因此，工商管理部門要在明確部門職能的基礎上，及時為企業(yè)提供政策服務、金融服務以及相關的業(yè)務辦理服務，從而使企業(yè)工商管理部門的管理職能和服務職能得以全面發(fā)揮。

三、我國企業(yè)工商管理部門在職能發(fā)揮中所面臨的主要問題

1.我國尚缺乏健全的工商管理體制。工商管理在規(guī)范企業(yè)經濟行為、調整和優(yōu)化企業(yè)組織結構方面發(fā)揮著重要作用，如果缺乏健全的工商管理制度和體系，則企業(yè)在進行轉型升級、參與經濟活動的過程中就會面臨較大的問題和阻礙。現階段，在管理體制上，工商管理部門存在的問題主要表現在：第一，工商管理制度的內容設計不全面，且內容陳舊，整體更新速度緩慢；第二，工商管理制度中對地域經濟的保護非常嚴格，從而忽視了對區(qū)域外部資源的有效利用；第三，工商管理制度中尚存在制度漏洞或空白，從而為經濟犯罪活動的猖獗提供了可乘之機。

2.專業(yè)素質過硬、創(chuàng)新意識強的工商管理人才大量匱乏。從工商管理的工作性質考慮，其技術含量和專業(yè)度較高，而且涉及的管理內容多而廣，細而雜，因此，只有專業(yè)素質較強的工商管理人才才能夠勝任該崗位。據統計，現階段我國工商管理專業(yè)人才極度匱乏，特別是綜合能力突出、經驗豐富的高級工商管理人才更是鳳毛麟角。造成這種現象的原因包括：第一，就工商管理人才培訓而言，培訓方式單一落后、培訓內容陳舊，且實用性差；第二，工商管理人才的培養(yǎng)脫離了市場和企業(yè)的發(fā)展要求，從而造成人才與崗位的匹配性差。

3.企業(yè)工商管理部門在執(zhí)法力度上還有待于提升。工商管理部門對市場和企業(yè)進行依法治理的力度還有待于完善和提升，現階段工商管理部門執(zhí)法力度不足的表現主要體現在：第一，工商管理部門執(zhí)法手段單一，缺少創(chuàng)新和突破；第二，工商管理部門在執(zhí)法權威性上，出現了行政處罰權、強制執(zhí)行權的分離，從而極大地削弱了執(zhí)法的有效性；第三，地域保護現象的形成，對工商管理部門的執(zhí)法職能進行了限制，進而影響了執(zhí)法效果。

4.企業(yè)工商管理部門缺乏完善的內部管理體系做支撐。內部管理體系的健全化也是影響工商管理職能靈活運用的關鍵指標。良好、有序的內部管理機制在對工商管理活動和部門秩序進行調節(jié)和控制的過程中，不僅能夠提高各部門的配合度，還能夠有效地提高各部門的工作效率。如果工商管理部門內部管理?C制不健全，不僅會造成部門職能劃分的模糊性和交叉性，還會阻礙內部審計工作和職能的順利執(zhí)行。

四、新形勢下加強企業(yè)工商管理職能實施的具體措施

1.加強企業(yè)工商管理部門工商管理意識的培養(yǎng)和訓練。在對企業(yè)工商管理職能進行完善和運用的過程中，要先樹立正確的工商管理意識，從而才能在工商管理意識的作用下，提高企業(yè)工商管理職能的執(zhí)行力度。另外，企業(yè)要想突破傳統的經濟瓶頸的束縛，不僅要結合自身的發(fā)展需求進行企業(yè)經營管理的創(chuàng)新，還要不斷對新形勢下工商管理職能的健全進行動態(tài)研究，從而為實現企業(yè)工商管理部門和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的聯動性創(chuàng)造條件。

2.提高企業(yè)工商管理職能的發(fā)揮，加大職能監(jiān)督力度。新形勢下，積極發(fā)揮企業(yè)工商管理職能，一方面有利于企業(yè)準確定位自身發(fā)展的不足，從而不斷規(guī)范和調整企業(yè)行為，進而制定出科學、合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展策略，另一方面有利于企業(yè)能夠依據工商管理職能的引導，嚴格監(jiān)督市場行為，從而避免走上違法經營的道路，以確保企業(yè)能夠向著更加健康、和諧的方向發(fā)展。

3.加強企業(yè)工商管理人員專業(yè)技能和崗位知識的培訓。為了能夠全面發(fā)揮企業(yè)工商管理職能，積極引進綜合素質強、專業(yè)知識到位的工商管理復合型人才至關重要。在對企業(yè)工商管理人員進行教育培訓的過程中，要把握幾個要點：第一，就企業(yè)工商管理者而言，不僅要具備快速捕捉市場信息和市場行情趨勢的能力，還要具備組織協調能力、決策能力、管理執(zhí)行能力和計劃控制能力；第二，就企業(yè)工商管理人員的培訓過程而言，不僅要注意培訓方式和方法的靈活變通，還要在培訓內容上進行精簡優(yōu)化，從而提高培訓的可靠性和專業(yè)性；第三，對企業(yè)工商管理人才的招聘和引進，要以企業(yè)發(fā)展需求和市場用人標準為導向，從而提高工商管理人才與企業(yè)工商管理部門的契合度。

4.改善企業(yè)工商管理部門的工作作風，提高管理職能的規(guī)范化。首先，在對企業(yè)進行經營和管理的過程中，工商管理部門的管理者要對一些業(yè)務流程進行精簡設計和規(guī)范化處理，從而在不違背相應法律規(guī)范的前提下，實現業(yè)務處理效率的提升；其次，加強對企業(yè)工商管理部門工作措施的公示，從而實現企業(yè)工商管理部門與其他部門的互相監(jiān)督；最后，加強企業(yè)工商管理部門工作作風的建設。

5.以企業(yè)實際發(fā)展為出發(fā)點，加強工商管理部門的協調力度。首先，企業(yè)工商管理部門要積極發(fā)揮協調企業(yè)經營活動的職責，在辦事效率上遵循“三不”原則，即不拖欠、不推遲、不準時；其次，企業(yè)工商管理部門要在實事求是原則的指導下，以企業(yè)的實際發(fā)展情況為出點，對企業(yè)改革過程中應該注意的事項進行具體說明，以降低不確定因素所帶來的風險；最后，提高企業(yè)工商管理部門與其他部門的協調性。

篇4

物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。在現代化的商貿物流過程中，工商管理的作用越來越明顯。從多個角度研究工商管理對物流業(yè)發(fā)展的促進作用，從而加快物流業(yè)發(fā)展具有一定的借鑒意義。

關鍵詞：

工商管理;物流發(fā)展;促進作用

隨著國民經濟的快速發(fā)展，我國物流業(yè)進入到快速發(fā)展期，物流行業(yè)飛速發(fā)展的同時，許多問題也開始顯現。為了穩(wěn)定物流市場的發(fā)展和維持社會進程的有序進行，除了必要的法律法規(guī)的約束和監(jiān)管外，工商管理的介入對促進我國物流業(yè)發(fā)展起到了重要作用。在全球經濟一體化的大環(huán)境下，在我國物流業(yè)發(fā)展進入新常態(tài)的硬格局下，加強對工商管理的重視程度，充分發(fā)掘工商管理的優(yōu)勢，使之應用到物流活動中，有利于改善物流管理方式，提高物流發(fā)展水平，促進我國物流業(yè)的健康發(fā)展。

一、工商管理簡介

1.工商管理概述。工商管理是研究工商企業(yè)經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業(yè)的經營戰(zhàn)略制定和內部行為管理兩個方面。工商管理專業(yè)的應用性很強，它的目標是依據管理學、經濟學的基本理論，通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業(yè)管理和經營決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展；

2.工商管理職能。在實際工作中，工商行政管理的基本職能主要體現在以下三個方面：第一，參與國家宏觀經濟調控，執(zhí)行國家的相關宏觀調控政策。第二，強化市場有效監(jiān)管，維護正常的市場經濟秩序。第三，積極培育優(yōu)良的市場主體，促進企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與工商管理部門之間的有機協作，不斷建立和完善各類市場體系。上述職能體現了工商管理在維護社會經濟穩(wěn)定持續(xù)運行方面所發(fā)揮的重要作用，科學合理的工商管理體系將極大地促進我國市場經濟體制機制的健全，極大地促進我國物流業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

二、物流概述

1.物流是指為了滿足客戶的需求，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品或相關信息進行由商品的產地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統，從供應開始經各種中間環(huán)節(jié)的轉讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動，以此實現組織的明確目標。現代物流是經濟全球化的產物，也是推動經濟全球化的重要服務業(yè)。世界現代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成為當前全球范圍內的重要物流基地。

2.物流的主要功能。（1）服務商流。在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽就的那一刻，便由供方轉移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應的物流過程，即按照需方的需要將商品實體由供方以適當方式、途徑向需方轉移。在這整個流通過程中，物流實際上是以商流的后繼者和服務者的姿態(tài)出現的。沒有物流的作用，一般情況下，商流活動都會退化為一紙空文。電子商務的發(fā)展需要物流的支持，就是這個道理。（2）保障生產。從原材料的采購開始，便要求有相應的物流活動，將所采購的原材料到位，否則，整個生產過程便成了無米之炊；在生產的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，實現生產的流動性。就整個生產過程而言，實際上就是系列化的物流活動。合理化的物流，通過降低運輸費用而降低成本，通過優(yōu)化庫存結構而減少資金占壓，通過強化管理進而提高效率等方面的作用，使得有效達到促進整個社會經濟水平的提高。（3）方便生活。實際上，生活的每一個環(huán)節(jié)，都有物流的存在。通過國際間的運輸，可以讓世界名牌出現在不同膚色的人身上；通過先進的儲藏技術，可以讓新鮮的果蔬在任何季節(jié)亮相；搬家公司周到的服務，可以讓人們輕松地喬遷新居；多種形式的行李托運業(yè)務，可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。

三、工商管理對物流業(yè)發(fā)展的促進作用

1.規(guī)范物流業(yè)發(fā)展。工商管理對物流業(yè)的促進作用主要體現在規(guī)范物流主體和維持經濟秩序兩方面，規(guī)范物流業(yè)發(fā)展更加合理完善，通過工商行政部門的申請注冊、登記審查后，物流企業(yè)得到準入市場的合格許可資格，這樣就能保障物流企業(yè)的規(guī)范和合理性。行政部門憑借科學合理的審查機制和準入門檻，讓進入市場的每一個物流企業(yè)都具備高質量的管理體系和完善的發(fā)展體系，這對培育良好的物流企業(yè)具有積極意義。通過不斷的規(guī)范和完善物流行業(yè)，能夠有效保障我國物流業(yè)的穩(wěn)定和國民經濟的健康發(fā)展。

2.加強物流業(yè)監(jiān)管，使物流業(yè)秩序更加合理。通過工商管理的職能發(fā)揮，行政部門能有效的進行市場監(jiān)督，利用商標注冊管理，競爭機制管理等針對性舉措，使得物流企業(yè)的經營行為和交易行為符合規(guī)范的經濟需求，為打造良好的物流秩序和經營競爭環(huán)境提供了有力的政策基礎。工商行政管理的介入可以彌補物流行業(yè)監(jiān)督的空白。目前，我國物流行業(yè)法律法規(guī)仍然很不完善，物流行業(yè)存在大量違規(guī)違法現象，包括壟斷經營、不當競爭、商標侵權、虛假廣告等，這些行為極大地擾亂了我國物流行業(yè)的秩序，對我國物流行業(yè)發(fā)展造成了較大的沖擊。

3.促進物流體系的完善。物流體系的建設和完善對經濟發(fā)展具有重要意義，完善的物流體系是經濟發(fā)展的基礎，也是商貿物流的重要支撐，工商行政管理對物流體系的促進作用主要體現在資源配置和國家政策落實兩方面。合理有效的對經濟資源進行配置，能充分利用和避免浪費經濟資源，在保證經濟穩(wěn)定健康的發(fā)展同時，也對物流體系的建立和完善起到了促進作用。建立合理的資源分配機制，是調節(jié)物流行業(yè)的有效手段，引導稀缺資源合理分配，從而提高物流行業(yè)運行的效率和質量，物流資源是有限的，完善的物流體系可以優(yōu)化物流資源配置，保證將有限的資源轉化為產品，工商行政管理通過管理手段實現了物流資源的優(yōu)化配置。國家的宏觀調控政策要想得到徹底貫徹實施，需要借助于物流企業(yè)的傳導和實施機制，物流企業(yè)作為國家宏觀管理和微觀經濟的連接中介，能夠有效的貫徹實施國家的宏觀調控政策，國家通過宏觀調控，直接進行商品供需關系的調節(jié)，形成價格調控機制，從而引導物流企業(yè)的生產經營策略，達到宏觀調控的目的。

4.健全物流消費者保障機制。工商行政部門在對物流行業(yè)的監(jiān)管過程中，嚴格的行政執(zhí)法程序和處罰手段能夠引導物流企業(yè)進行正確的經營和競爭，有效的維護了物流行業(yè)經濟的穩(wěn)定。規(guī)范的物流經營行為保障了商品的質量，在食品安全和公共服務等基礎性領域內，切實的對消費者的合法權益進行了保障。工商管理在強化監(jiān)督手段和維護消費者權益的同時，建立了法治化的物流體系和誠信的物流環(huán)境，積極的推進了我國物流經濟的穩(wěn)定發(fā)展。我國目前處于物流發(fā)展的初級階段，許多方面需要進一步的提升和改進，工商管理作為國家的行政職能部門，應該在物流行業(yè)的發(fā)展過程中充分發(fā)揮本身的職責與功能，保障物流行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。工商管理與我國物流業(yè)發(fā)展存在著密切聯系，我國物流業(yè)發(fā)展一直存在諸多問題。通過分別說明工商管理和物流兩者的概述和功能，闡述工商管理對物流業(yè)發(fā)展的重要性，來總結工商管理對我國物流行業(yè)的促進作用。

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篇5

    工商管理,主要是根據經濟學及管理學的相關理論,探究如何用現代化的管理手段及方法對企業(yè)進行有效的管理和經營決策,它是管理學重要的分支之一,有較強的應用性。當前,為了適應新時期社會經濟的發(fā)展趨勢,行使工商管理職能的工商管理部門一定要掌握市場營銷學、人力資源管理學、管理運籌學、微觀和宏觀經濟學、會計和財務管理學、管理信息系統、質量和運營管理、戰(zhàn)略管理、經濟學等專業(yè)性的知識,并且綜合運用現代化的工商管理理論和方法來解決企業(yè)經營中的實際問題。所以,我們必須要結合新時期我國的實際情況,并從經濟學及管理學的角度出發(fā)去分析與執(zhí)行工商管理的管理活動,掌握和劃分具體的工商管理職能,了解和重視工商管理的基本規(guī)律,以便不斷推動工商管理的發(fā)展以及其職能的充分發(fā)揮,最終促進中國特色的社會主義事業(yè)的順利進行。

    二、新時期工商管理的必要性

    在新時期,隨著不斷深化的經濟體制改革及日益復雜的企業(yè)組織結構,工商管理發(fā)揮極為重要的職能,這不僅表現在社會管理體系的組織及監(jiān)管中,也表現在政府對市場的監(jiān)督以及行政執(zhí)法中。尤其是在我國加入世界貿易組織后,我國國內經濟與世界經濟的交往日益頻繁,在新的形勢之下充分發(fā)揮工商管理的職能對促進市場的持續(xù)、多元及穩(wěn)定發(fā)展是極為關鍵的。近年,很多國內學者十分關注新形勢下工商管理的研究方向和熱點,并且對這一問題做了很多有益的探究,這對于提高工商管理的研究水平以及加強和國際的交流都有重要的引導作用。同時,隨著我國市場經濟體制的確立及改革開放的深入發(fā)展,工商管理部門承擔的任務必然越來越重,這就使得當前的工商管理體制難以適應新時期工商管理發(fā)展的要求,從而在一定程度上影響了工商管理部門監(jiān)督和管理市場經濟的權威性。所以,我們要在新時期實現與時俱進,不斷適應新形勢的要求,提高工商管理部門管理的水平都是極為必要的。

    三、工商管理各個職能間的關系

    (一)管理和引導間的關系

    雖然工商管理部門對各企業(yè)行使管理的職能,但是如果想要強化對企業(yè)的管理,以使其能夠正確而合法地從事經營活動,那么工商管理部門就必須要對企業(yè)做積極的引導。具體來說:第一,積極引導各企業(yè)向基礎性產業(yè)和與企業(yè)經營相關的產業(yè)不斷發(fā)展,對經濟效益比較差的產業(yè)更是要嚴格把好關,同時,也要正確地引導那些已經登記了的企業(yè),以防止這些企業(yè)轉行;第二,要依照新時期市場的具體需求來引導企業(yè)的發(fā)展,可以引導本地已經飽和了的產業(yè)到外地尋找發(fā)展機會,而對那些資金和技術無法達到要求但卻較為緊缺的行業(yè)則要進行必要的政策支持。

    (二)管理和服務間的關系

    工商管理部門對企業(yè)進行工商管理時,還要對企業(yè)的發(fā)展和改革進行支持,積極地幫助各企業(yè)解決其在改革中遭遇的困難和障礙,充分發(fā)揮好其應有的服務職能。同時,工商管理部門不僅要加強對企業(yè)不良行為的監(jiān)督,還要加強對于企業(yè)的支持和服務;對那些規(guī)模較大的企業(yè),應該加強定點的聯系,跟蹤服務比較重大的項目;對中小型企業(yè),則要努力實現分片的聯系,對一些較為突出的問題要特殊對待,特殊處理。

    四、工商管理的現狀和存在的問題

    隨著社會主義市場經濟的不斷發(fā)展,工商管理部門的工商管理面臨著新的形勢和任務。然而,我國當前的工商管理仍然存在一些問題,這些問題不利于工商管理職能的充分發(fā)揮。具體表現在以下幾個方面:

    (一)工商管理的體制還不夠健全

    隨著市場經濟體制改革的不斷深入和市場經濟體系的日益完善,工商管理發(fā)揮的作用和功能也越來越大。這就要求工商管理部門不斷地擴大管理的范圍,強化對薄弱環(huán)節(jié)的管理,以實現職能的充分發(fā)揮,不但要管好市場經濟活動,還要加強對宏觀調控指導的監(jiān)督,不但要管好個體與私營經濟,也要重視公有制經濟,以維護社會主義市場秩序的統一。然而,當前的工商管理體制卻是按照行政區(qū)劃來進行管理的,它人為地把已形成的區(qū)域性市場分為條條和塊塊,各個業(yè)務部門都是各自為政,這對于形成管理合力極為不利,不能真正擺脫進行地方保護的工具。同時,地方政府通常會采取各種地方保護措施,比如地區(qū)割據或者行業(yè)封鎖等,這極大地影響了市場經濟體制的建立,削弱了工商管理的力度。所以,建立起健全的工商管理體制,是加快社會主義市場經濟新體制建立的重要舉措,是盡快實現和國際接軌的重要措施。

    (二)缺乏工商管理專業(yè)人才

    據統計,到2010年年底,初級的工商管理人才在人才市場中會有一定的需求量,但是,中級的工商管理人才的缺口較大,高級的工商管理人才的緊缺更加嚴重。現代化的市場經濟在知識的生產、消費及分配和之上建立起來的經濟,是與過去的農業(yè)與工業(yè)經濟相對的新型經濟,它要求各個工商管理人員一定要有競爭意識,有國際經濟、國際貿易及國際金融等思想,只有這樣才可以適應新時代的發(fā)展要求。但是,工商管理部門在制定人才的培養(yǎng)方案時,往往過分地強調重視專業(yè)的需要并偏重于傳授知識,其主要惡果是不利于培養(yǎng)工商管理的創(chuàng)新型人才。其主要表現有:(1)專業(yè)培養(yǎng)的途徑比較單一,我國各高校對于工商管理專業(yè)的學生傳統的培養(yǎng)方式是學年制,并且其教學的內容、課程的設計往往缺少科學性及實用性,造成與社會的實際需求相脫節(jié);(2)考核的辦法較為單一,不能夠很好地反映學生的綜合素質,多數高校仍然主要以考試的成績來評價工商管理專業(yè)學生的能力,這不能夠反映出學生實際的水平。

    (三)工商管理的執(zhí)法力度不夠

    工商管理機關不僅是監(jiān)管流通領域的市場及行政執(zhí)法的重要職能部門,也是不斷促進社會和諧,不斷推進依法治國的重要力量之一。所以,工商管理人員在履行職責的時候,一定要嚴格地依法行政,并不斷地提高執(zhí)法的效能,以便切實地履行工商管理的職能,把能否促進社會的和諧作為謀劃管理工作新思路的依據以及檢驗管理成效的標準。但是現實中,工商管理部門在當前社會日益復雜的社會關系里根本不能夠自如地應對,其執(zhí)法的手段甚至被不斷地弱化:(1)《反不正當競爭法》的規(guī)定使行政的處罰權和強制執(zhí)行權分離,因此,工商管理部門在做出行政處罰的決定之后,不能夠強制執(zhí)行,這削弱了工商管理部門執(zhí)法的嚴肅性和權威性。(2)工商管理的執(zhí)法受到地方保護主義的嚴重干涉,有些地方政府把工商管理當作是其經濟發(fā)展的一個絆腳石,擅自主張工商管理部門在未經政府的允許時一律不能夠對企業(yè)進行檢查和處罰,這增大了工商管理人員執(zhí)法的難度。

    (四)工商管理的內部控制有待完善

    工商管理機關在市場經濟體系及社會管理體系中都有非常重要的作用,然而,工商管理的內部管理問題也同時存在。主要表現在:(1)工商管理部門的職能部門較多,攤子大,國家的投入也比較多。但是,有些單位的財務管理制度不健全甚至沒有,從而造成資產的使用效率較低的不良現象,國有資產的流失比較嚴重;(2)工商管理部門的內部審計機構也不夠健全。內部審計幾個主要職能就是調查與評價管理控制及會計控制,但是當前,我國的工商管理部門其內部的審計卻不健全,這使得相對獨立的經濟監(jiān)督很難展開,對內部的會計控制產生不利影響。

    五、新時期如何充分發(fā)揮工商管理的職能

    (一)積極調整新時期的工商管理意識

    管理是把思想意識投入到實踐中的過程,一個明智的管理者一定會適應新形勢不斷地調整和變化其管理思維,學習科學的管理方法,以提高其管理水平。管理意識,作為一種思想意識,有指導管理實踐的重要作用,正確的管理意識必然會提高管理的水平,而錯誤的管理意識則會造成混亂,甚至會帶來更為嚴重的后果。因此,提高管理水平的重要途徑之一就是樹立起正確的管理意識。當前,科技的不斷發(fā)展把市場推向了創(chuàng)新的前沿,產品更新換代的速度越來越快,市場上瞬息萬變。因此,工商管理部門的管理者在新的環(huán)境中一定要不斷創(chuàng)新,提高應對突發(fā)性事件的能力。正確的管理意識不但包括管理的能力,還強調管理者的職業(yè)道德。工商管理部門要在全心全意為人民服務的理念指導下,端正和改善管理服務的態(tài)度,認真地貫徹有關國家工商管理的規(guī)定,愛崗敬業(yè)、嚴格執(zhí)法、服務人民,樹立起管理是為了能夠更好地為人民服務的觀念。此外,工商管理部門如果只有良好的意識,但不能把這種意識真正地運用到實際工作中去,那終究也是一事無成,其推廣的管理方式也會成為一個空架子。所以,一個良好的工商管理體系,必須要做好調研,堅持從實踐中來到實踐中去,要適合我國的國情,從管理的實際出發(fā),而不是死板地照搬管理經驗和方式,這樣才能真正做到管理職能的有效發(fā)揮。

    (二)要嚴格地按照工商管理原則行使管理職能

    隨著企業(yè)改革的不斷發(fā)展及深化,先前一些過時的管理政策已不能夠滿足當前新時期的發(fā)展要求,這就要求我們在適當的時候要進行及時的補充,但是,工商管理部門還是應該在行使其職能時堅持遵從工商管理的相關原則:

    1.從各個企業(yè)的實際情況出發(fā),真正為企業(yè)的前途著想。在社會主義市場經濟的沖擊之下,各企業(yè)一定會進行必要的改革,這當然就會與工商管理職能相聯系,因此,工商管理部門一定要主動為企業(yè)進行協調,能夠辦的就盡快去辦,做到不拖欠、不推遲,而對于不能辦到的、超出其職能范圍的,則應該對企業(yè)做出詳細解釋。對于企業(yè)的改革,工商管理部門在行使管理職能時不要對企業(yè)講空話,不要輕易做出承諾,而是應該加大對企業(yè)的支持力度,切實地幫助企業(yè)解決改革中的實際問題。

    2.嚴格依照法律來行使管理職能,并不斷加強法制監(jiān)督的力度。首先,各個工商執(zhí)法部門,對各企業(yè)要加大法律法規(guī)的宣傳力度,讓企業(yè)可以自覺遵守法律的規(guī)定,做到防患于未然,在出現問題時一定要嚴格追究相關人的責任,在問題得到解決后則應該進行反思和總結。還要注意保護企業(yè)的正當權利,創(chuàng)造良好、穩(wěn)定的競爭環(huán)境,切實維護法律的權威性及嚴肅性。

    3.對具體問題要做到具體分析,并實事求是地處理問題。對于企業(yè)在改革中和工商部門執(zhí)法中所遇到的問題,不應該回避,更不應該推卸責任,也不能總是按老辦法,而是應該依據矛盾的不同特性,對問題做具體的分析,要堅持解放思想、開拓創(chuàng)新,以求找到解決問題和矛盾的最佳方法。

篇6

關鍵詞：工商管理;管理機制;困境;對策

工商行政管理在我國社會主義現代化建設進程中起著重要的作用，通過系統總結我國工商行政管理的經驗，根據我國工商行政管理工作的規(guī)律，逐漸形成符合我國國情的工商行政管理的機制。工商管理是企業(yè)進行生產活動的前提，也是企業(yè)管理人對企業(yè)進行管理的重要手段。企業(yè)管理人員要不斷提高對工商管理的認識，把握工商管理的正確發(fā)展方向。

一 、工商管理機制的概述

工商行政管理部門是代表國家意志，根據黨和國家的經濟方針和政策，依據法律、法規(guī)，運用行政管理的權利，對公共經濟利益有關的社會經濟活動進行外部的監(jiān)督、控制、組織、協調、服務等管理活動。

現代企業(yè)要提高對工商管理核心內涵的認識，通過科學的企業(yè)管理理念來規(guī)范企業(yè)管理行為，工商管理對企業(yè)的生產、人力資源優(yōu)化等方面有著重要的影響，也影響著企業(yè)的經營和發(fā)展。工商管理機制作為企業(yè)管理的綜合性管理準則，工商管理的核心在一定意義上就是幫助企業(yè)管理層樹立科學規(guī)范的企業(yè)管理理念，以此進一步完善企業(yè)管理制度。企業(yè)管理制度主要包括財務、行政、生產管理制度[1]。

工商管理制度能幫助企業(yè)減少不必要的工作流程，提高工作效率;有效的避免資源分配不均的現象。工商管理制度也通過明確的獎罰制度，提高員工工作積極性，使員工收入有保障。工商管理也能有效的幫助企業(yè)理順資本結構，保障企業(yè)財務狀況的正常運轉。此外企業(yè)工商管理也通過對企業(yè)資源建設、企業(yè)文化建設等綜合數據進行分析，從而有效的調控企業(yè)的發(fā)展方向，幫助企業(yè)實現戰(zhàn)略目標。針對企業(yè)出現問題，提出相應科學合理的管理對策，促進企業(yè)全面、平穩(wěn)、健康發(fā)展[2]。 工商管理機制在企業(yè)運用的困境 企業(yè)管理模式落后，企業(yè)轉型積極性不高

由于企業(yè)管理模式落后，企業(yè)管理缺乏管理經驗，對于既定的工商管理機制執(zhí)行不夠重視，脫離自身企業(yè)實際情況。企業(yè)的工商管理情況也反應企業(yè)管理水平與能力，也是企業(yè)市場競爭能力的重要體現。很多企業(yè)在管理過程中只顧生產，忽略市場變化這一實際情況，忽略市場經營管理模式，容易導致企業(yè)生產的產品滯銷，在占用企業(yè)生產資料的同時，也加大了企業(yè)管理費用。另一方面企業(yè)的不重視管理制度，不能認識質量來源于管理，效益來源于管理，使得企業(yè)可能收獲短期收益，但得不到長遠的經濟收益。

（二）企業(yè)職能管理定位不清

現行的企業(yè)管理制度制約工商管理機制，不夠完善的管理體制讓工作人員處于矛盾當中，企業(yè)管理人員忙于自身工作，對工作執(zhí)行情況缺乏指導。有些企業(yè)部門由于出于自身狹隘利益考慮，阻撓工商管理制度在企業(yè)當中的順利執(zhí)行。

企業(yè)內部機構設置的不合理，也影響工商管理制度的發(fā)揮。目前企業(yè)行政部門不是按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督相分離的原則進行設置，部門之間存在職能交叉。出現有利搶上前，無利退后推諉的現象。行政部門的權利和利益之爭影響對企業(yè)進行監(jiān)管的效果。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，工商管理制度的管理范圍也越來越大，企業(yè)各部門之間缺乏交流，使工商管理機制得不到好的發(fā)揮，也進一步使得企業(yè)管理水平下降。

（三）企業(yè)內部缺乏優(yōu)秀的工商管理人才

工商管理制度也需要優(yōu)秀的工商管理人才去監(jiān)督、執(zhí)行。而企業(yè)的各項生產活動以及管理活動都需要優(yōu)秀管理人才的加入，優(yōu)秀的工商管理人才是企業(yè)長遠發(fā)展的新鮮血液，也是企業(yè)開拓前進的原始動力。因此加強管理人才培養(yǎng)，建立優(yōu)秀工商管理團隊也是企業(yè)的重要任務。不過近年來，由于高校重視培養(yǎng)工商管理人才，在工商管理人才的缺口逐漸減少。 工商管理機制在企業(yè)中應對措施

（一）積極轉變觀念理念

隨著社會環(huán)境的不斷變化，需要企業(yè)管理人員不斷轉變觀念。企業(yè)工商管理人員要進一步認識工商管理制度對社會以及對企業(yè)自身的重要地位，要勇挑社會責任，切實履行工商管理職能以及相應的職責。擺脫陳舊的思想觀念，樹立市場經濟開放觀念，在工商管理制度執(zhí)行中要以公平公正、大局、長遠發(fā)展的理念為基本準則，要敢于監(jiān)管，使企業(yè)經濟效益得以實現。 深化企業(yè)改革，為工商管理機制執(zhí)行提供保障

改變工商管理過于集權的模式，改革企業(yè)行政審批制度。把企業(yè)行政部門交叉的職能移交行政主管部門，由專業(yè)管理隊伍行使其職能。將工商行政管理制度理順，執(zhí)行效果就會顯現，使工商行政管理制度在企業(yè)中角色地位得以確認。

建立統一、協調的企業(yè)行政體制，要求企業(yè)各部門之間統一協作，行政管理部門協調聯動，有效履行工商管理制度。保障企業(yè)基層工作人員的福利待遇，同時保障企業(yè)一線工作人員行政管理工作經費，減少基層工商管理部門工作人員的后顧之憂。

積極發(fā)揮企業(yè)各部門職能，建立成熟的自律機制。工商管理制度未企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件和發(fā)展空間，工商管理制度也應逐漸從企業(yè)管理制度中逐漸剝離，建立成熟完善的自律體制，從而降低企業(yè)行政管理成本[3] 。 不斷完善工商管理制度

企業(yè)工商管理部門雖行使行政權力，行政行為關系企業(yè)、部門、個人利益，必須也要對行政人員進行有效約束，建立監(jiān)察制度。不定期抽查行政管理人員法律素質和業(yè)務技能，對不合格人員予以調離。

完善行政管理責任制，建立企業(yè)工商管理人員的正確價值觀念體系。將人力資源管理理念也引入到工商管理人員學習之中，加強工商管理人員的憂患意識，完善企業(yè)獎勵制度。企業(yè)制定工商管理工作手冊，明確工商行政管理人員應做的工作內容。堅持“以人為本”觀念，要認識到人力資源不僅是自然資源，也是企業(yè)的資本資源。 提高工商管理人員素質

面對企業(yè)發(fā)展需求，對工商管理人員的能力素質提出新的要求，要采取各種各樣的辦法和措施不斷提高工作人員的職業(yè)技能和素質水平。提高企業(yè)工商行政管理隊伍素質，不斷組織學習實踐。 運用信息技術，為工商管理制度體系注入活力

在企業(yè)行政管理工作中運用信息網絡化，對企業(yè)科學判斷市場以及正確決策有著極其重要的指導意義，整理企業(yè)自身以及同行業(yè)市場信息，為企業(yè)決策提供科學依據。 加強企業(yè)文化的建設

首先建立良好的企業(yè)形象，狹隘日趨激烈的市場競爭環(huán)境之下，不斷樹立企業(yè)良好形象，建立誠信為先的企業(yè)品格，企業(yè)才會走得長遠，工商管理部門也要幫助企業(yè)樹立好的口碑，引導企業(yè)樹立正確價值以及發(fā)展方向。讓員工感受企業(yè)的文化魅力，增強工作動力和積極性。企業(yè)文化在推動企業(yè)發(fā)展具有不可忽視的推動作用。

總結：

本文提出工商管理制度在企業(yè)中運用的困境，也提出了相對應建議措施。要不斷引進工商管理優(yōu)秀人才，不斷完善工商管理制度。工商管理制度推動企業(yè)科學經濟循環(huán)發(fā)展，創(chuàng)建資源節(jié)約也是企業(yè)科學發(fā)展的發(fā)展方向[4]。工商管理部門必須監(jiān)督企業(yè)發(fā)展方式，幫助企業(yè)科學的發(fā)展，才能讓企業(yè)在市場經濟飛速發(fā)展的環(huán)境中立于不敗之地，為國家經濟建設做出貢獻，為大眾社會承擔更多責任。

參考文獻

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[3]張帥豪.淺析企業(yè)工商管理現狀及改革方向[J].價值工程，2013（2）：162.

篇7

關鍵詞：工商管理；電子商務；作用

電子商務的發(fā)展改變了市場營銷的方式，為企業(yè)、消費者、行政單位帶來了便利。企業(yè)大大節(jié)約了人力和物力方面的資金投入，減少了人工銷售的環(huán)節(jié)，使得企業(yè)的利潤大大提高。電子商務的應用，給人們的生活、工作帶來了極大的便利，但是，也存在一系列的問題。比如，網絡環(huán)境中人們缺乏誠信、缺乏相應的法律法規(guī)來對電子交易活動進行約束和管理等問題。為了更好的發(fā)展電子商務，相關人員需要應用工商管理專業(yè)知識，積極解決電子商務平臺交易過程中遇到的一系列問題。

一、電子商務概述

1.電子商務的定義與特點

從定義的角度來對電子商務進行分析，借助網絡硬件設備和軟件設備來對商品進行網絡銷售的方式。在商品進行銷售的過程中，以電子貨幣的形式來進行付款。采用快遞或者物流的方式對物品進行輸送。可以將其銷售模式分為五大類，其中人們最為熟悉的方式為以下三類：企業(yè)對企業(yè)的銷售模式、企業(yè)對消費者的銷售模式、消費者對消費者的銷售模式。與傳統的銷售模式進行比較，電子商務的優(yōu)勢在于：第一，具有全球性的特點，借助網絡技術將物品銷售信息覆蓋在全球范圍內。只要有網絡的地方，都可以進行網上交易行為。第二，具有直接性的特點。企業(yè)可以借助電子商務平臺與其他企業(yè)直接進行聯系，購買所需要的材料。消費者也可以直接與企業(yè)進行聯系，購買自己所需要的產品，這樣一來，大大減少了銷售環(huán)節(jié)，提高了的效率。

2.電子商務的構成

（1）電子商務系統的組成部分。電子商務系統主要由三部分網絡所構成，第一部分為internet，第二部分為intranet，第三部分為extranet。其中，第一部分的internet主導電子商務的運行，是電子商務系統的主要構成部分，也是進行商品交流、信息傳遞的主要通道；第二部分intranet為企業(yè)內部人員進行交流溝通的場所；第三部分extranet是企業(yè)與客戶進行商業(yè)交流、交易的載體。（2）電子商務系統的硬件組成。第一，數字通訊的輸送載體，主要由磁載體、雙絞線、電纜、光釬等部分組成。第二，數字通訊系統。主要由通訊衛(wèi)星、寬帶isdn等部分組成。第三，電腦互聯網，主要由局域網、城域網、廣域網以及internet等部分組成。（3）電子商務系統的軟件組成。電子商務平臺的開發(fā)主要由數字形式和商務行駛，其中idss稱作為智能決定支持體系。軟件部分是電子商務軟件的核心組成部分，離開了軟件，電子商務系統就無法進行正常的工作，也難以發(fā)揮其優(yōu)勢特點。

二、電子商務發(fā)展中存在的問題

1.電子商務發(fā)展中缺乏相應的制度法規(guī)

隨著科學技術的不斷發(fā)展，電子商務才逐漸發(fā)展起來，是一種新型的網絡銷售模式。與傳統的銷售模式進行比較，存在著較大的差距。但是，現有的工商管理制度和法律法規(guī)不適應于電子商務的發(fā)展。因此，在電子商務平臺進行商品的銷售時，一旦出現不和規(guī)則的現象，比如販賣假貨、夸張宣傳等現象，直接損害了消費者的合法權益，然而，現有的工商管理制度和法規(guī)無法對消費者的合法權益進行維護。這是電子商務在發(fā)展過程中遇到的極其重要的問題。雖然，我國相關部門已經積極出臺了一系列管理條例和法規(guī)，幫助解決電子商務發(fā)展中存在的制度缺失等問題，但是，卻依然無法有效的保障消費者的合法權益。因此，需要積極的補充和完善現有的規(guī)章制度，同時，將工商管理的整體運營知識應用于電子商務，擴大工商管理的覆蓋范圍，積極發(fā)揮工商管理的作用，才能有效的解決問題。

2.電子商務發(fā)展中缺乏明確的權責劃分

在傳統銷售商品的過程中，對人員的職責和權利劃分非常明確。銷售人員借助銷售渠道來獲取利潤，并且對其所銷售出去的產品負有一定的責任和義務。并且，消費者在購買商品時，也需要承擔一定的責任和義務。但是，在電子商務平臺進行商品的買賣時，缺乏明確的權責劃分。一旦網絡銷售人員銷售出去的產品出現問題，無法找到直接的負責人員，無法對其進行明確的責任追究和責任劃分。如果，網站沒有對銷售者的信息進行充分的登記，這樣有可能使得消費者的損失難以追回，網站是否應該承擔責任。其實，大多數人在網絡平臺購買商品時，都會產生這樣的疑慮，但是，在實踐的追責過程中，并不是這樣。網站管理人員會將責任推給銷售者，相反，銷售者也會將責任推給網站管理人員，這樣一來，擾亂了正常的市場環(huán)境，不利于電子商務的可持續(xù)發(fā)展。

三、電子商務和工商管理工作的聯系

由于電子商務的發(fā)展，帶動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是，企業(yè)的經營模式和生產方式不同也會影響電子商務的發(fā)展。（1）用戶關系管理。主要是為了完善企業(yè)與消費者關系的現代化管理體系。最長運用在企業(yè)市場營銷、商品售賣等方面，最終的目的是為了給客戶提供最好的服務和便利，并且對原有的客戶關系進行維護；借助這種方式能夠對企業(yè)的工作進行全面的管理，降低企業(yè)的生產成本。（2）供應鏈管理。根據中心企業(yè)，借助商品的流動、資金的運作等方式，姜供應商、制造商已經分銷零售商連成系統，便于其進行信息交流和溝通。（3）物品流動管理系統。借助電子商務平臺進行工作的前提，需要重視電子商務物流流動體系的建立。將信息流動、物品流動以及資金流動三者有機的聯系起來，提高工作效率。電子商務的發(fā)展，打破了傳統的固定銷售模式，推動了物品流動業(yè)的發(fā)展。

四、電子商務背景下工商管理認證機構注意的問題

通過對以上出現的問題進行分析研究，最好的應對措施就是積極建立電子商務認證機構，這樣才能保障電子商務可持續(xù)發(fā)展。并且，在建立電子商務認證機構的時候，需要包含以下幾點內容：第一，積極建設內部消息搜集體系，這是工商管理在網絡經濟中發(fā)揮作用的基礎也是關鍵。在工商管理中，建立電子商務認證機構是電子商務發(fā)展的核心。第二，建立電子密碼形式的營業(yè)執(zhí)照。在電子商務系統中必須具備營業(yè)執(zhí)照，這樣才能有效的保證網絡交易的安全性。電子密碼執(zhí)照與傳統紙質的執(zhí)照用途一樣，確認消費者和銷售者的身份信息，避免欺騙行為的出現。第三，工商管理機構在對電子商務進行管理過程中，需要對信息進行互聯網化，這樣才能充分的發(fā)揮其功能，確保消費者的合法權益受到保障。第四，需要虛心接受社會各界人士的監(jiān)督和管理，提高其工作質量和工作效率。在互聯網時代背景下，需要充分的利用互聯網技術，將日常的管理工作公布給大眾，接受社會各界的監(jiān)督。做到公平、公正、公開，堅持以人為本的服務理念，建立符合社會發(fā)展的監(jiān)督機制。

五、結束語

綜上所述，電子商務的不斷發(fā)展，不僅僅加快了企業(yè)之間的競爭，而且也帶動了我國經濟的快速發(fā)展。在電子商務背景下，工商管理機構需要積極的對其工作方式和管理范圍進行改善，充分發(fā)揮其管理作用，對市場進行有效的監(jiān)督和管理。消費者、企業(yè)以及相關部門需要積極轉變其思維方式和行為方式，配合電子商務的推進工作，這樣才能促進電子商務的可持續(xù)發(fā)展，進而帶動我國經濟的快速發(fā)展。除此之外，電子商務在發(fā)展過程中，需要對法律法規(guī)、管理制度等方面的內容進行補充和完善，確保消費者的合法權益不會受到侵害，杜絕虛假銷售、夸大宣傳問題的出現。

參考文獻：

[1]吳志興.凱里學院開設電子商務本科專業(yè)可行性研究--工商管理應用型人才培養(yǎng)專業(yè)群探索[J].商，2015（44）：291-292.

[2]邱新泉.在商務管理和工商管理專業(yè)中開設電子商務的必要性[J].山東紡織經濟，2013（11）：91-92.

篇8

【關鍵詞】模擬仿真教法 ； 工商管理教學應用

【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）27-0026-02

一、模擬仿真教法概述

1.模擬仿真教法定義

模擬仿真教法是一種模仿生活中情景的培訓方法，又稱為情景模擬。主要是利用受訓者在工作過程中實際使用設備或者模擬設備以及實際面臨的情況，來對他們進行培訓的一種方法。

2.模擬仿真教法適用范圍

模擬仿真教學通常由機械行為模式、人機共擬模式及模擬公司運行模式等三種形式。三種模式中前兩種在醫(yī)療、水利、機械制造等課程教學應用較多，特別在設備維修、公路建造，醫(yī)療救護等行業(yè)為最佳的應用領域。而管理課程的教學中常用的教學方法多為情景模擬教學。

3.模擬仿真教法作用

模擬仿真教法能讓受訓者看到自己的決策在一種人工的、沒有風險的環(huán)境中所可能產生的影響，模擬仿真教法的情景和現實工作環(huán)境相似度高，因而培訓效果較好；不必擔心錯誤的決策所帶來的不良后果，可以避免在實際工作中進行培訓而造成的損失。

二、模擬仿真教法在工商管理教學中的應用價值

1.工商管理工作是文案工作，模擬仿真法巧妙地把理論和實踐相結合，提高了學生對知識的理解能力，從而學會融會貫通。

2.工商管理工作是程序性工作，在高職院校，通過模擬仿真法模擬現實情景，為同學們提供一個自我策劃實施的程序性平臺。

3.工商管理工作注重溝通，專業(yè)核心是對人的管理。通過模擬仿真法，讓同學們在短時間內適應環(huán)境，從中學會如何與自己身邊的“同事”、“上級”進行有效的溝通，營造融洽的工作氛圍。

4.工商管理工作依賴計算機技術支持，在整個活動中，PPT制作、文件創(chuàng)作、成績統計等都離不開計算機，所以，通過模擬仿真法，可以接近現代企業(yè)工作的內容，為以后的工作打下基礎。

5.通過模擬仿真現場的情景，給同學們提供了一個不用計較失誤的舞臺上進行實踐，這樣動手得來的經驗，可以在未來的工作崗位中規(guī)避很多不必要的失誤。這將是我們在未來從業(yè)中一張制勝的“王牌”。

三、模擬仿真教法在學生自主組織校園模擬招聘會中的應用案例

方案：

時間：兩節(jié)課準備，兩節(jié)課召開

地點：13工商企業(yè)管理2班 14406教室

組織方：自主報名

招聘單位：四家企業(yè)由四組同學負責、抽簽待定

應聘人員：七組同學、抽簽待定

會議安排：

（一）采用自主報名，確定一組同學組織召開校園模擬招聘會。

（二）采用抽簽的方式，確定四組同學代表招聘企業(yè)負責人，負責招聘本企業(yè)的所需人員。

（三）其余七組同學，參加應聘，每人準備自己的簡歷（兩份）。

（四）組織方要在頭兩節(jié)課完成招聘會前的準備工作。

（五）招聘單位在頭兩節(jié)課要完成招聘會前的準備工作。

（六）應聘人員要在頭兩節(jié)課完成招聘會前的準備工作。

（七）招聘現場會規(guī)則：

1.每個應聘者可以在招聘會現場向兩家企業(yè)投出自己的簡歷，被企業(yè)錄取為優(yōu)秀，被邀參加面試為良好，投出簡歷被企業(yè)接受為及格，簡歷未被企業(yè)接受為不及格。

2.每個企業(yè)按收到簡歷的數量評定成績，占50分；按期完成招聘任務，應聘者承諾按期到崗，占50分。

3.企業(yè)招聘條件必須符合珠三角地區(qū)的薪資待遇平均標準，不得以不真實的優(yōu)厚待遇引誘應聘者，否則，組織方有權向老師提出取消招聘單位的參會資格，該集體記零分。

4.每個企業(yè)接受的簡歷總數不得超過15份，邀請面試人員不得超過10人，實際錄取不得超過4人。

5.在現場中，招聘雙方不得進行交流，對最后錄取的人員不得討論。

6.會議結束，招聘企業(yè)必須將收到簡歷、入職申請表、邀請面試人員名單、面試考核表、錄用人員名單及成績、送達簽收的錄用通知等資料裝訂完整，上交組織方。

7.組織方要保障現場按設計流程進行，招聘現場秩序井然，面試背對背進行，面試試題不泄露，前面面試的應聘者不接觸等候面試的人。

案例特點：

1.指導思想的模擬仿真

從活動的準備階段，鐘老師的指導思想就結合現代企業(yè)先進的招聘思維，這種先進的模式能讓我們知道企業(yè)招聘思維是什么，教會我們如何在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

2.作業(yè)流程的模擬仿真

整個校園模擬招聘會，我們都是仿真現代企業(yè)招聘會的工作流程，從活動的規(guī)則，到人員的分配，企業(yè)招聘信息的制作和，薪資待遇等都是模擬仿真現在企業(yè)情況，盡可能的貼近現代企業(yè)招聘流程。

3.現場布局的模擬仿真

現場布局模擬仿真是通過營造一個與現實招聘現場類似的情景，讓同學們如身臨其境于現實招聘會中。在整個活動現場，我們設了應聘者休息區(qū)，四家招聘單位工作區(qū)，還有一個咨詢區(qū)，整個活動現場井然有序。

4.文件版本的模擬仿真

文件版本的模擬仿真，我們從公司的簡介和資質文件，制作PPT、應聘申請表、面試打分表和錄用通知書，這都是由本企業(yè)的負責人自己制作，制作出的文件都能較好的符合現代企業(yè)的文件版本的要求。

5.招聘結果的模擬仿真

招聘結果的模擬仿真，我們按照企業(yè)的錄取程序，發(fā)放的錄用通知書中含本企業(yè)的基本制度和報到時間。由應聘者簽名代表到該企業(yè)公司上班。這招聘結果流程的模擬仿真，更加清晰的加深了我們對企業(yè)招聘流程的理解。

四、模擬仿真教法在高職院校工商管理教學中的應用展望

按照廣東南方職業(yè)學院的“為社會培養(yǎng)高技能人才”的辦學理念，我們必須堅持理論聯系實際，以培養(yǎng)有實踐能力、創(chuàng)新能力的人才為目標，而這必須要以先進的教學模式作為輔助。所以，在教學中引進模擬仿真教法是非常必要的，其發(fā)展前景非常廣闊。

在這次學生自主組織的校園招聘會中，以老師為主導，以學生為主體，在老師的指導下，通過學生自主組織、自主實施，模擬出一個招聘現場情景，通過舉辦這個活動，對于整個招聘流程印象深刻，而且在總結中，我們會有越來越多的方法去優(yōu)化招聘方案，為以后在企業(yè)實際作業(yè)提供了更多的思路。

工商管理教學的核心是人，我們以后工作的對象也是人。因此，最大限度的模擬出企業(yè)現場情景，讓同學們自己嘗試，在嘗試中體會，最后形成自己的一套經驗，這樣在以后的工作崗位上，就能得心應手。

模擬仿真教法在高職院校工商管理教學中，顯現出強大的實用性，通過教師與同學們的共同努力，必定會在以后的教學中逐漸成為培養(yǎng)工管類人才的有效教法。

參考文獻

篇9

[關鍵詞] ERP沙盤推演；工商管理專業(yè)；教學模式；教學創(chuàng)新

[中圖分類號] G712 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2012)03?0061?04

教學模式一詞最初由美國學者喬伊斯和韋爾等人提出，他們認為，教學模式是構成課程（長時間的學習課程）、選擇教材、指導在教室和其他環(huán)境中進行教學活動的一種計劃或范型[1](246)。工商管理專業(yè)是研究營利性組織的經營管理與實踐的專業(yè)，其培養(yǎng)目標是為企業(yè)培養(yǎng)合格的復合型經營管理人才，營銷理念與成本敏感性、溝通能力與團隊精神、戰(zhàn)略思維與權變意識是學生能力培養(yǎng)的重要方面[2]。由于受條件限制，目前工商管理專業(yè)教學模式主要是以理論教學為主，輔之以案例教學等方法，教學評價多以書面考試為主，強調理論的記憶與理解，忽視理論的應用與創(chuàng)新，一定程度上影響了教學效果。因此，提高學生在教學過程中的參與程度，在教學中充分發(fā)揮學生的主體性，把啟發(fā)式教學、案例教學、情境模擬教學融入到教學中，讓學生參與教學效果的評估工作，是改革傳統的教學模式的一個重要的方向，是培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才和管理人才的必然選擇[3]。

一、ERP沙盤推演概述

沙盤推演源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演，通過紅、藍兩軍對抗與較量，發(fā)現雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術上存在的問題，從而提高指揮作戰(zhàn)能力。由于企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才代價高昂，沙盤推演這一現代新型培訓模式一經推出，就以其完全不同于傳統教學的情境性、直觀性、協作性、競爭性、趣味性的教學模式、深刻實用的培訓效果，受到國際企業(yè)高層管理人員和培訓專家的青睞。目前，沙盤推演課程是歐、美工商管理核心課程之一，也是大多數世界500強80%的中高層管理人員經營管理培訓的首選課程[4]。沙盤推演教學模式引入中國后，深受學生歡迎，很快得到北大、清華、人大、浙大等各類院校眾多專業(yè)認可和接受。

ERP是企業(yè)資源計劃的簡稱，企業(yè)的生產經營過程是對包括物流、資金流、信息流等企業(yè)資源的整合集成管理過程，其實質就是在資源有限的情況下合理組織生產，力求做到利潤最大、成本最低、股東權益最大化[5]。ERP沙盤推演就是基于軍事戰(zhàn)場和商業(yè)戰(zhàn)場的某些共性而設計的模擬企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場開拓、產品研發(fā)、生產組織、物資采購、設備投資及改造、財務核算及管理等整體運作，把企業(yè)運營所處的內外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由學生組成6個相互競爭的模擬企業(yè)通過6年的經營運作，是一個由學生擔任CEO、財務總監(jiān)、生產總監(jiān)、營銷總監(jiān)等經營管理角色的基于角色體驗而設計的企業(yè)經營管理實驗平臺，涉及管理、會計、營銷、商務等多方面的知識，對于提高學生思考能力、創(chuàng)新能力、團隊合作能力有較大的幫助。

二、ERP沙盤推演教學模式的建構

ERP教學模式是建立在建構主義教學理論基礎上，為實現提高學生企業(yè)經營管理實踐能力等特定教學目的，將教師、學生和教學內容等教學諸要素以特定的方式組合成具有相對穩(wěn)定且簡明的教學結構理論框架，并具有可操作性程序的ERP沙盤教學模型，既是建構主義教學理論的具體化，又是教學經驗的一種系統概括。[6](184)我們可以從理論依據、教學目標、操作程序、實現條件、教學評價五個方面來建構ERP教學模式。

1．理論基礎

ERP沙盤推演教學模式的理論基礎是建構主義。建構主義認為，教學活動是在教師的指導下，學習者自主建構認知結構的一種特殊的認知建構活動，學習是學習者自主的活動，教師的角色只是一個指導者、創(chuàng)建者和幫助者。建構主義的學習目標不是為了記憶某些固定的知識，而是對知識形成自己的解釋和建構新的知識體系。建構主義環(huán)境下的教學就是根據建構主義知識觀、學習觀、學生觀、師生角色和評價觀，針對不同的知識類型，為學習者的學習、形成和獲得相應的知識創(chuàng)設能夠促進學習者有效學習的恰當的外部條件，而不是僅僅由教師介紹和講解相關知識和經驗[7]。

2．教學目標

通過沙盤推演模擬訓練，將企業(yè)搬進課堂，促進學生將企業(yè)經營管理相關知識聯系起來，將學到的管理思路和方法在模擬推演中加以運用。在沙盤實戰(zhàn)推演中學生通過集成企業(yè)資源并通過計劃、決策、控制和經營業(yè)績評估等手段對企業(yè)資源進行全方位系統化的管理，從而實現企業(yè)資源的優(yōu)化配置和運用，取得企業(yè)經營的成功，得到的不再是空洞的概念、理論，而是極其寶貴的企業(yè)戰(zhàn)略、財務管理、商務談判、溝通技巧、技術合作、產品研發(fā)等方面實戰(zhàn)經驗和合理平衡企業(yè)盈利能力、償債能力、營運能力與發(fā)展能力的深層次的領會與感悟，促進學生綜合應用能力的培養(yǎng)，為提高企業(yè)管理水平奠定基礎。

3．操作程序

（1）創(chuàng)設經營管理情境、確定各項決策問題。ERP沙盤推演教學通過創(chuàng)設一個競爭性行業(yè)的情境，引領學生進入一個模擬的企業(yè)經營過程中，由學生分組建立若干模擬公司，扮演各種管理角色，企業(yè)運營所處的內外部環(huán)境被抽象為一系列的規(guī)則，學生在這種模擬企業(yè)運營的情境中學習，根據需要對企業(yè)經營信息進行主動地選擇、加工和處理，掌握企業(yè)運營的規(guī)則和流程，掌握市場預測、企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等相關知識，并在企業(yè)“經營”過程中設定多個決策節(jié)點，引導學生進行各項經營決策，如產品開發(fā)決策、市場開拓決策、投融資決策、物料和設備采購決策等等。

（2）引導學生自主學習、協作學習。各小組的學生圍繞形象直觀的沙盤教具，實戰(zhàn)推演企業(yè)的經營管理與市場競爭，模擬一個企業(yè)的整體運作，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場開拓、產品研發(fā)、生產組織、物資采購、設備投資及改造、財務核算及管理等等，通過小組成員不同觀點的交鋒，補充、修正、加深每個學生對當前問題的理解，加強團隊合作，實現小組協作學習。

（3）鼓勵學生參與學習過程評價。由于ERP沙盤推演教學和學習過程就是解決問題的過程，該過程可以直接反映出學生的學習效果，對教學效果的評價不需要進行獨立于教學過程的專門測驗，只需在學習過程中隨時觀察并記錄學生的表現即可。在學生經歷模擬企業(yè)6年的經營過程中，每一年度經營結束后，引導學生對“公司”當年業(yè)績的盤點與總結，通過組織會計核算、進行賬務處理、編制財務報告等等，引導學生參與學習效果的評價，結合相關管理理論反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，梳理管理思路，暴露自身誤區(qū)。通過多次調整與改進的練習，培養(yǎng)和提高學生的創(chuàng)新能力、解決問題能力、獨立思考能力、團隊合作等能力。

4．實現條件

（1）改變傳統的教師觀和學生觀。ERP沙盤推演教學模式中教師的角色被定位成組織者、指導者和促進者，而不是主導者。教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心。教師的任務是：當學生需要幫助時，他能及時出現給予一定的指導。學生是學習的主體，是學習活動的創(chuàng)造者，課堂教學由聽講模式，變成教師為學生設計情境和組織、指導、監(jiān)控、考核學生的學習活動，允許多元思維并存，讓學生動腦、動口、動手，有針對性地探索、學習。

（2）強化學生實務操作能力，促進知識的整合和能力的轉化。ERP沙盤推演涉及整體戰(zhàn)略謀劃、產品研發(fā)、生產運營、市場與銷售、財務管理、團隊溝通與建設等多個方面，通過模擬市場運作，學生能夠更清晰直觀地看到企業(yè)現金流量、產品庫存、生產設備、人員實力、銀行借貸等指標，了解企業(yè)實際流程、生存環(huán)境以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場的關系，學生的學習內容不單純來自教師、來自課內也來自其他學生與課外。學生通過親歷親為模擬經營活動，根據企業(yè)“運營”的具體情況進行選擇和決策，從而懂得必須在立場不同的部門之間建立溝通協調的機制，建立以整體利益為導向的組織，將理論知識內化為自身的能力、素質與習慣，實現知識的有序化、系統化和理論與實踐的結合。

（3）促進學生形成戰(zhàn)略意識，強化預算能力。ERP沙盤推演的設計思路充分體現了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關系，從企業(yè)的誕生到發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的制定，學生必須完全吃透規(guī)則，在謀求當期現實利益基礎之上做出為將來發(fā)展負責的決策。另外，必須提高學生的財務預算能力，否則很難實現理性決策。

（4）創(chuàng)造學生充分體驗的學習環(huán)境、及時總結提高。ERP沙盤推演一般在實訓室進行，教學時間至少保證在20課時以上（一般連續(xù)安排），創(chuàng)造出讓參與者敞開心扉、相互信任、忠實反映自己的學習環(huán)境，使學生更進一步認識自己，也能與他人建立更有意義彼此支持的互動關系。當學生克服了原以為無法克服的困難的時候，就會感受到前所未有的成就感與自我肯定。因此，充分發(fā)揮“在參與中學習、在體驗中成長”的教學理念，遵循“體驗-分享-提升-應用”的過程進行學習，在各種決策的成功和失敗中體驗管理，拓展專業(yè)知識，尤其是通過教師的點評，將學生自身理解不透分析不清的知識進行全面分析和梳理，及時總結提高，充分體現體驗式教學法的精髓。

5．教學評價

ERP沙盤推演教學模式的教學評價體系包括為完成教學任務達到教學目標所設置的評價方法和標準，評價方法更注重過程和結果、鼓勵學生參與和自我反思、團隊反思，主要采用教師點評和學生總結的方式，每一個財政年度結束后，各小組的學生必須及時匯報經營成果，進行市場分析、成本分析、財務分析，通過各類報表可以綜合評判各小組的經營情況，通過小組內和各組間的評議，教師及時對ERP沙盤推演的全過程進行監(jiān)控和記錄，并就典型案例進行點評，使學生及時發(fā)現問題，總結提高。總體來說，教學評價可以從學生綜合能力評價（包括決策能力、解決問題能力、合作能力、溝通能力、創(chuàng)新和應變能力、獨立思考和分析能力等）、經營業(yè)績評價（包括企業(yè)盈利能力、營運能力、償債能力、成長能力等）與教師評價（包括考勤、經營記錄、課后總結等）幾個部分構成，具體權重根據學生的學習層次合理設置。

三、ERP沙盤推演教學模式在我校工商管理專業(yè)教學中的實踐與探索

對于ERP沙盤推演教學模式，各類高校、職校都進行了有益的探索和實踐，目前我們正在積極探索從以下幾個方面引入ERP沙盤推演教學模式，改進現有的工商管理專業(yè)教學。

1.入學專業(yè)認知教育中的引入

學校現有的新生入學教育一般包括學校情況簡介、班級建設、職業(yè)生涯規(guī)劃和專業(yè)認知教育。其中專業(yè)認知教育包括專業(yè)課程及意義、學習方法和學習要求等等，一般以專業(yè)骨干教師進行短時間的講解介紹為主，由于時間短、方式單一，加上學生還沒有任何專業(yè)基礎，學生接受程度較低，容易流于形式和走過場。通過引入ERP沙盤推演教學模式，引導學生認知企業(yè)、認知管理和運營，同時通過小組演練，能及時組建學習小組，并發(fā)掘學生的潛能，發(fā)現有培養(yǎng)潛力的學生；通過教師的分析點評，引入后續(xù)課程的介紹，使學生迅速建立起工商管理專業(yè)知識學習的整體概念，激發(fā)學生后續(xù)專業(yè)課程的主動學習的興趣。

2.專業(yè)課程中的嵌入

主要結合工商管理專業(yè)相關課程如專科課程《基礎會計》《管理學基礎》《資源與運營管理》和本科課程《企業(yè)信息管理》《組織行為學》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《財務管理》等將沙盤嵌入課程教學，培養(yǎng)學生的系統思考和戰(zhàn)略思維。例如，在本科《企業(yè)信息管理》的課程中充分利用ERP手工沙盤和電子沙盤相結合進行教學探索[8]。利用手工沙盤將抽象的企業(yè)流程通過道具直接擺在學生面前，將企業(yè)各個職能部門和業(yè)務流程呈現在同一張沙盤上。既可以直接觀察到企業(yè)的各種業(yè)務的運轉情況，也能同時理解承載其上的信息流框架。通過電子沙盤將企業(yè)業(yè)務全部搬進電腦，用圖形和文字顯示出企業(yè)各個部門和各種經營要素狀態(tài)。所有數據全部通過人機對話的窗口錄入并匯總，使同學直觀的感受信息流動過程。將手工沙盤和電子沙盤結合起來輔助課程的教學，既發(fā)揮了手工沙盤的“簡潔、直觀、易入手”的特征將學生帶入企業(yè)經營情境，從宏觀上把握企業(yè)信息流向主框架，有發(fā)揮了電子沙盤對數據的敏感性和準確性，讓學生理解流承載著商流、物流、資金流的企業(yè)信息流的具體運轉過程，并通過準確及時的信息作為計劃、組織、指揮、協調和控制等管理活動的保障，在學生經營企業(yè)沙盤模擬的同時，發(fā)現企業(yè)信息的真正價值。

3．綜合實訓環(huán)節(jié)中的運用

工商管理專業(yè)綜合實訓環(huán)節(jié)的內容必須具有經營決策管理、人力資源管理、營銷管理、生產運作管理和財務管理等專業(yè)特色，通過在工商管理專科層次引入ERP企業(yè)經營手工沙盤推演教學，將企業(yè)搬進課堂，營造貼近企業(yè)實際的經營情況和運營環(huán)境，使學生在“經營”體驗中學習，在“試錯”中反思，在“競爭”中成長，激發(fā)學生的潛能，培養(yǎng)學生的戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新意識、團隊精神、創(chuàng)業(yè)素質和企業(yè)家精神[9]，大大提升了學生將知識轉化為能力的速度。通過在工商管理本科層次在ERP企業(yè)經營手工沙盤推演教學的基礎上引入ERP企業(yè)經營電子沙盤推演教學，一方面通過競賽性的教學模式，寓教于樂，提高學生的學習興趣，另一方面幫助學生理解企業(yè)經營邏輯，掌握企業(yè)管理流程，增強對企業(yè)經營管理方面的理解和感性認識尤其是實戰(zhàn)經驗，系統訓練學生的企業(yè)管理能力，達到綜合實訓的目的。此外，同時還可以進行ERP認證培訓，使學生在學習技能的同時，可以獲得相關培訓證書，促進學生的就業(yè)。

4．開展ERP沙盤推演技能競賽提高學習主動性

2011年我們成功舉辦了首次我校專/本科學生和華南理工大學EMBA班學生之間的沙盤比賽[10]，讓學生模擬企業(yè)經營，模擬市場預測、戰(zhàn)略制定、團隊溝通、集體決策、資金籌集、廣告投放、竟單、原材料采購、生產運作、財務報表制作等流程，在比賽過程中學生們遇到了企業(yè)經營中經常出現的各種典型問題，通過團隊去共同分析問題，找出對策、制定決策，并組織實施，促進學生之間、學生與企業(yè)高管之間的學習與交流。實踐證明工商管理沙盤推演比賽規(guī)模大、影響大、學術性強，是一種深受學生歡迎的管理技能競賽方式，能最大限度地激發(fā)學生學習興趣和學習的潛能。

5．組建學生“ERP沙盤協會”推動沙盤教學

結合學校蓬勃開展的學生社團活動，創(chuàng)辦學生“ERP沙盤協會”，讓學生深入探討ERP知識和運用，組織開展各項沙盤比賽活動，充當老師的助手；并逐漸讓優(yōu)秀的學生參與沙盤培訓等工作，既提高學生的能力，又能解決目前沙盤教師嚴重不足的問題。

總之，ERP沙盤推演教學是現代企業(yè)培養(yǎng)中高層管理人員的新方法，也是高校培養(yǎng)工商管理等專門人才的新的教學模式，對建立一套融情景式教學、互動教學、自主學習、角色實訓為一體的、較為完善的工商管理專業(yè)教學體系，提高工商管理專業(yè)教學質量、有效地進行理論與實踐相結合的教學改革提供了新的思路。將沙盤推演教學模式在工商管理專業(yè)教學中加以推廣和應用，對于創(chuàng)新工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式具有重要的意義，值得我們不斷探索。

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篇10

【中圖分類號】 G710 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004―0463（2016） 24―0031―01

隨著教育的普及發(fā)展，我國高校工商行政管理專業(yè)得到了快速的發(fā)展，在高校專業(yè)教學中占據了重要的比例。在工商行政管理專業(yè)教學不斷發(fā)展的同時，人們對其教學模式提出了新的要求，即要求工商管理學生在理論知識學習的同時，增強個人對工商行政管理的實際體驗，幫助學生在畢業(yè)之前感受到工商行政管理的工作氣氛，為未來的工作打下堅實的基礎。

一、 傳統工商行政管理專業(yè)教學模式的弊端

1. 教學過程模式化。傳統的工商行政管理教學采用的是固定的教學模式、固定的教材，對學生的教學方式主要是一味地進行知識灌輸，沒有注重學生學習的個性化和差異化。在以教師為主導的教學模式下，學生對工商行政管理知識的學習缺乏主動性。

2. 教學計劃單一、教材陳舊。在社會主義市場經濟的不斷發(fā)展下，對工商行政管理專業(yè)學生的要求不斷增加，其職能和崗位安排呈現了多樣化的發(fā)展。但是其教學計劃卻沒有與時俱進，且教材內容落后，不符合時展對工商管理人才的需求。

3. 畢業(yè)生對社會缺乏適應能力。工商管理的整個教學過程中教師只注重對課本知識的傳授，忽視了學生在學習過程中的情感體驗、學習交流以及學習創(chuàng)新等，導致畢業(yè)之后的學生很難和競爭力強的社會就業(yè)環(huán)境相適應。

二、 工商行政管理專業(yè)教學模式改革概述

對于傳統工商行政管理教學的缺點，工商行政管理教學進一步加強了改革，設定了“以工商發(fā)展為本、面向全社會、重視實踐能力”的改革目標。教學改革目標要求教師的教學要以工商行政管理職業(yè)發(fā)展為要求，以工商職業(yè)管理專業(yè)的能力發(fā)展為本位。工商行政管理專業(yè)教學模式改革主要體現在以下幾個方面：第一，要對和實際發(fā)展不相適應的工商行政管理教學內容進行改革，并根據學生的發(fā)展建立一個能夠提升學生對問題分析能力、獨立應用知識能力的教學課程體系。第二，改革傳統以教師為中心的教學模式，充分發(fā)揮學生學習的主觀能動性。第三，加強教師隊伍的建設，打造“雙師型”教師隊伍。

三、 工商行政管理專業(yè)教學模式的構建與改革策略

1. 更新教師教育教學觀念，確定工商行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標。工商行政管理專業(yè)的畢業(yè)生一般需要到各省級工商行政管理部門進行工作，具體從事行政管理、行政執(zhí)法等經濟管理監(jiān)督工作。但隨著工商行政管理的不斷發(fā)展，工商行政管理專業(yè)學生的培養(yǎng)目標發(fā)生了轉變，即更加注重對應用型專業(yè)人才的培養(yǎng)。為此，要求工商行政管理教師轉變原有的教育觀念， 由原來的重視知識傳授轉變?yōu)橹匾暷芰ε囵B(yǎng)的教學觀念，由原來的給學生進行等級劃分的觀念轉變?yōu)橛薪虩o類的觀念。

2. 工商行政管理教學要注重學生能力的培養(yǎng)，積極構建一種新的課程教學體系。工商行政管理專業(yè)學生應該具備的能力包括專業(yè)的和非專業(yè)的兩個方面，其中專業(yè)的能力主要是指工商行政管理的實際操作能力、對法律的掌握能力、中介服務能力等。非專業(yè)的能力主要是指計算機軟件應用能力、社交能力、駕駛技能、書寫能力、演講能力等。教師要注重學生多方面能力的培養(yǎng)，根據社會對工商行政管理的需要安排課程教學內容，突出教學設計的實踐性和應用性。

3. 重視工商行政管理的實踐教學。工商行政管理教學的特點是應用性和實踐性，為此，學校教學改革需要加強對實踐教學的重視，在軟硬件設施建設方面促進實踐教學的發(fā)展。同時，積極建立學校的多媒體教室，在多媒體的影響下引導學生利用技術實現學習的完善。