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篇1

[關(guān)鍵詞] 中小物流企業(yè)；信息化；流程優(yōu)化

[中圖分類號] F276．3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號] 1006－5024(2006)08－0177－03

[作者簡介] 傅蓉心，紹興文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)應(yīng)用、信息技術(shù)；

劉海林，紹興文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院助教，研究方向?yàn)槲锪鞴こ獭⑸a(chǎn)系統(tǒng)最優(yōu)化；（浙江 紹興312000）

傅蓉浣，紹興輕工業(yè)自動(dòng)化研究所高級工程師，研究方向?yàn)樾畔⒓夹g(shù)、科技管理。（浙江 杭州 310015）

一、引言

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。而隨著物流市場的逐步擴(kuò)大，物流企業(yè)間的競爭也會(huì)愈加激烈。對于物流企業(yè)而言，這意味著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，企業(yè)可以通過提升自身的管理服務(wù)水平獲得更大的發(fā)展；另一方面，企業(yè)也有可能因經(jīng)營不善而被市場所淘汰。因此，廣大物流企業(yè)必須依靠先進(jìn)的管理思想和科學(xué)的管理手段，準(zhǔn)確把握市場的脈搏，找準(zhǔn)物流市場的切入點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新，才能在激烈競爭的環(huán)境中處于不敗之地。信息化建設(shè)已成為廣大物流企業(yè)特別是中小物流企業(yè)發(fā)展必不可少的重要組成部分，企業(yè)信息化勢在必行。

二、我國物流信息化的現(xiàn)狀及趨勢

1．我國物流信息化處于起步的初級階段

研究中小物流企業(yè)的信息化建設(shè)，要對我國整個(gè)物流行業(yè)信息化目前處于什么樣的階段有一個(gè)比較準(zhǔn)確的判斷。目前，我國物流信息化正處于起步階段，物流信息化在我國具有巨大挖掘潛力和長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。國內(nèi)物流市場呈現(xiàn)為一種二元結(jié)構(gòu)，即以跨國公司和少數(shù)國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)為主要客戶群的高端市場和以國內(nèi)中小企業(yè)客戶為主通過逐步信息化來完善自身物流的低端市場。而從總體上來看，占絕大多數(shù)的中小物流企業(yè)仍處于用少量的信息建設(shè)投入來解決業(yè)務(wù)流程的信息化問題的階段。

2．企業(yè)信息化的趨勢是物流信息化

物流信息化處于起步階段并不意味著它的發(fā)展速度緩慢。實(shí)際上信息化的發(fā)展，不管是國家整體的信息化還是物流的信息化都相當(dāng)快，擁有物流信息系統(tǒng)的企業(yè)比例也由2002年不足40％，提高到了2004年的77％，這標(biāo)志著企業(yè)的物流信息化進(jìn)入了一個(gè)新的階段。企業(yè)信息化的發(fā)展可分為四個(gè)階段：第一個(gè)階段就是初期的、以辦公自動(dòng)化（OA）為主的信息化，第二個(gè)階段，在辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了對財(cái)務(wù)的管理，就是財(cái)務(wù)管理的信息化；第三個(gè)階段就是ERP，從辦公和財(cái)務(wù)上升到了整個(gè)企業(yè)；第四個(gè)階段才是真正意義上的物流信息化，也就是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以后，通過信息化去實(shí)現(xiàn)。

三、中小物流企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)

1．通訊手段落后。傳統(tǒng)的電話加傳真的管理手段使信息滯后，導(dǎo)致管理者無法對企業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的規(guī)劃。

2．救火式管理。由于企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散，無法對異地的公司進(jìn)行有效的管理，使得管理者被迫成為緊急事務(wù)處理專家，奔走在各地解決棘手的問題，變成了一個(gè)“救火隊(duì)長”。

3．分公司資金難以控制。傳統(tǒng)的管理方法和手段無法對分公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行透明的管理。中小物流企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)管問題亟待解決。

4．貨物價(jià)值與運(yùn)費(fèi)不成比例，貨物安全、準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)是客戶最為關(guān)心的事，一旦造成損失，企業(yè)就得承擔(dān)相當(dāng)高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

四、中小物流企業(yè)的管理困境

1．缺乏明確的責(zé)任劃分

大多數(shù)的中小物流企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的管理問題：人員少，事情多；工作職責(zé)不明確，賞罰不分明，員工工作效率不高，導(dǎo)致對公司忠誠度的降低，為公司發(fā)展埋下隱患。

2．經(jīng)營者管理觀念陳舊，缺乏有效的用人機(jī)制

物流信息化發(fā)展還需要一個(gè)培養(yǎng)人才、培養(yǎng)需求、培養(yǎng)管理技術(shù)的過程，但多數(shù)系統(tǒng)開發(fā)商缺乏戰(zhàn)略眼光，未能提出我國物流信息化長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

五、中小物流企業(yè)信息化需求的特點(diǎn)

目前，中小物流企業(yè)對信息化的需求，出自提高自身競爭優(yōu)勢的強(qiáng)烈愿望。它們所追求的目標(biāo)比較務(wù)實(shí)，強(qiáng)調(diào)以較少投入、相對簡易的日常業(yè)務(wù)應(yīng)用，通過個(gè)性化設(shè)計(jì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范生產(chǎn)活動(dòng)，較快地提升企業(yè)管理應(yīng)用的整體水平。

六、解決之道――北京雙利達(dá)物流公司的成功案例

提高企業(yè)的競爭力和個(gè)性化服務(wù)能力，是我國中小物流企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)所在，北京泰陽科技和北京雙利達(dá)物流有限公司共同開發(fā)的泰陽物流信息系統(tǒng)是這方面典型的成功案例。

北京泰陽科技有限公司（以下簡稱：泰陽科技）開發(fā)的泰陽物流管理信息系統(tǒng)，它將物流、資金流、信息流有機(jī)的結(jié)合成一個(gè)完整的統(tǒng)一體。并為物流運(yùn)輸企業(yè)建立了一套科學(xué)規(guī)范的運(yùn)作流程。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程示意圖如下：

該系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：（1）系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)，將貨物信息按照業(yè)務(wù)流程和運(yùn)輸方向，在各地分公司之間進(jìn)行共享，徹底改變了各地分公司之間依靠電話和傳真進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的傳統(tǒng)方式。（2）系統(tǒng)為物流企業(yè)建立了一套符合業(yè)務(wù)需要的運(yùn)費(fèi)結(jié)算模式，能有效地幫助各地財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確記錄各種費(fèi)用的收支情況。同時(shí)，通過系統(tǒng)自動(dòng)生成的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓各地公司經(jīng)理可以隨時(shí)掌握本地的業(yè)務(wù)信息和資金情況。（3）系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)對貨物運(yùn)輸過程進(jìn)行了全程全網(wǎng)的跟蹤與管理，并將回單處理作為物流過程進(jìn)行管理。系統(tǒng)通過信息的實(shí)時(shí)共享，將貨物信息按運(yùn)輸線路自動(dòng)進(jìn)行分揀。讓車輛調(diào)度人員能夠隨時(shí)了解貨物信息，輕松實(shí)現(xiàn)“以貨定車”，有效地提高了車輛的滿載率。（4）系統(tǒng)將易用性放在一個(gè)極為重要的位置，從而極大地降低了員工的操作難度。

七、中小物流企業(yè)信息化發(fā)展建議

1．立足現(xiàn)實(shí)，加快物流公共信息平臺(tái)建設(shè)

通過構(gòu)建基于Internet 的物流公共信息平臺(tái)，平臺(tái)上的物流相關(guān)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)化，按統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)信息共享，避免重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)約社會(huì)資源；企業(yè)可以通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息、查詢，縮短物流信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營費(fèi)用；平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)與信息化程度高的大企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的集成，對不具備全面開展信息化的中小企業(yè)，通過會(huì)員方式加入平臺(tái)，能以較低成本共享物流業(yè)內(nèi)信息資源，拓寬其業(yè)務(wù)范圍。政府相關(guān)部門利用物流公共信息平臺(tái)，在宏觀決策上可以進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測分析和規(guī)劃，從而及時(shí)進(jìn)行有針對性的行業(yè)調(diào)控。

2．突出重點(diǎn)，推動(dòng)物流信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

首先是要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，雖然我國已經(jīng)成立了全國物流信息管理標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，但是在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方面還有相當(dāng)大的難度，特別是在產(chǎn)品編碼的方面，既要國內(nèi)統(tǒng)一，還要遵循國外的標(biāo)準(zhǔn)，其次，加快一些急需標(biāo)準(zhǔn)，如企業(yè)間電子化物流信息交互標(biāo)準(zhǔn)、物流公共信息平臺(tái)等標(biāo)準(zhǔn)的研究制定，以完善物流標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)間電子化物流信息交互標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)間流程信息標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)間物流流程信息交互的實(shí)現(xiàn)框架，如消息構(gòu)成、消息交換模式等。最后，加強(qiáng)物流信息標(biāo)準(zhǔn)的宣傳。

3．注重研發(fā)，迅速開發(fā)適合中國國情的物流信息系統(tǒng)軟件

在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，需求的特點(diǎn)仍是在規(guī)范流程中實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸、存儲(chǔ)和共享，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整合資源和流程，達(dá)到流程通暢和標(biāo)準(zhǔn)化，并降低成本和提高效率。

在充分考慮滿足企業(yè)信息化發(fā)展初期的個(gè)性化需求的同時(shí)，又要為其向規(guī)范化、規(guī)模化、國際化的發(fā)展打好信息標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。這是軟件開發(fā)商應(yīng)堅(jiān)持的重要原則，只有這樣，才有可能開發(fā)出適合中國國情的、實(shí)用的物流軟件，也只有這樣，軟件開發(fā)商才能贏利，企業(yè)信息化進(jìn)程才能不斷加快。綜上所述，我國中小物流企業(yè)必須在挑戰(zhàn)面前求生存，在競爭過程中求發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王科．物流信息化：提高認(rèn)識(shí)效率優(yōu)先[J]．中國物流與采購，2005，（6）．

篇2

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；會(huì)計(jì)信息化；本科；人才需求

一、目前中小企業(yè)信息化建設(shè)的人才現(xiàn)狀

目前，有60%的企業(yè)認(rèn)為缺乏相關(guān)技術(shù)人才和人才流失是制約中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素。在大部分中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，對信息化人才的培養(yǎng)關(guān)注不夠，企業(yè)要想生存、發(fā)展，增強(qiáng)在市場上的競爭力，就必須采用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段。事實(shí)上，企業(yè)信息化管理是充分利用高新技術(shù)的過程，而所使用的高新技術(shù)不是一次購買、一直使用的技術(shù)。這樣才能滿足企業(yè)在新時(shí)期的信息技術(shù)要求。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示（見圖1），蘇南、蘇中地區(qū)中小企業(yè)中會(huì)計(jì)電算化操作人員文化程度普遍高于蘇北地區(qū)，蘇北地區(qū)中小企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員的知識(shí)層次偏低，大部分是大專生或高中生，對新知識(shí)的接受力不強(qiáng)，而且已經(jīng)形成一種定性思維，這對于中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的實(shí)施是不利的。因此提高企業(yè)中會(huì)計(jì)人群的信息化應(yīng)用能力和核心技術(shù)，使之與先進(jìn)的技術(shù)和管理理念同步，是當(dāng)務(wù)之急。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化面臨的最大難題是會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的人才匱乏，且造成匱乏的原因是由于待遇和企業(yè)重視程度等因素，這些因素決定了中小企業(yè)召到和留住高素質(zhì)信息化建設(shè)人才比較困難。

自2009年4月，財(cái)政部了《關(guān)于全面推進(jìn)我國會(huì)計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見》，提出了全面推進(jìn)我國會(huì)計(jì)信息化工作的目標(biāo)。但該目標(biāo)提出3年以來，大部分高校已修改會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)及所有專門化方向的人才培養(yǎng)計(jì)劃，課程體系也稍有變化，但獲得的教學(xué)效果卻不明顯。因此，要培養(yǎng)滿足市場需求的會(huì)計(jì)信息化人才，重新構(gòu)建人才培養(yǎng)的課程體系是非常必要的，也是大勢所趨。

二、會(huì)計(jì)信息化從業(yè)人員與課程體系現(xiàn)狀分析

會(huì)計(jì)信息化是一門跨會(huì)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的邊緣性學(xué)科，其人才的培養(yǎng)目標(biāo)也必須要同時(shí)達(dá)到既懂會(huì)計(jì)知識(shí)又懂計(jì)算機(jī)知識(shí)的復(fù)合型人才。江蘇省內(nèi)高校在本科專業(yè)中沒有開設(shè)會(huì)計(jì)信息化這一專業(yè)，而且現(xiàn)階段所需的會(huì)計(jì)人才須具備會(huì)計(jì)信息化的技能，因此在現(xiàn)階段，要么在會(huì)計(jì)專業(yè)中培養(yǎng)懂計(jì)算機(jī)的人員，要么在計(jì)算機(jī)專業(yè)中培養(yǎng)懂會(huì)計(jì)的人員，據(jù)搜集的資料顯示，江蘇省高校采用前者的比較多。但通過調(diào)查詢問，學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的人員往往對計(jì)算機(jī)不感興趣，有的即使感興趣基礎(chǔ)又比較薄弱，導(dǎo)致培養(yǎng)效果不佳。造成這種局面的根本原因在于我國會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)課程體系的缺陷。

1．會(huì)計(jì)信息化從業(yè)人員現(xiàn)狀分析。會(huì)計(jì)信息化從業(yè)人員分為教師、研究人員、系統(tǒng)應(yīng)用人員、系統(tǒng)管理人員、軟件開發(fā)人員。下面分別對其現(xiàn)狀進(jìn)行分析：第一，從會(huì)計(jì)信息化教師隊(duì)伍來看，蘇北地區(qū)小部分高校的教師來自于計(jì)算機(jī)專業(yè)。這些教師對應(yīng)用軟件操作、軟件系統(tǒng)架構(gòu)、軟件系統(tǒng)分析過程、數(shù)據(jù)庫甚至程序代碼的編寫都比較熟悉，雖然對會(huì)計(jì)知識(shí)也很了解并熟悉，但在課堂重點(diǎn)講授的仍是計(jì)算機(jī)知識(shí)，無法把計(jì)算機(jī)作為工具來重點(diǎn)講授會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)處理。另外大部分高校教師來自于會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，這些教師對會(huì)計(jì)信息化業(yè)務(wù)處理較為熟悉，能夠靈活應(yīng)用會(huì)計(jì)知識(shí)來操作會(huì)計(jì)信息化的學(xué)習(xí)軟件，但因?yàn)闀?huì)計(jì)信息化發(fā)展仍不夠成熟，所以還是存在很多問題。在教授過程中，僅通過幾套企業(yè)賬務(wù)進(jìn)行操作講解，依葫蘆畫瓢，無法讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中真正理解其精髓。第二，從會(huì)計(jì)信息化研究人員來看，研究人員的構(gòu)成變化極大，專業(yè)背景更是千姿百態(tài)。在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中搜索字條“會(huì)計(jì)電算化”、“會(huì)計(jì)信息化”、“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)”、“計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)”論文，有些論文講一些理論知識(shí)，沒有具體的描述理論是可行性，也尚未真正去操作，去實(shí)踐；有些論文研究的問題比較舊，有些論文有突破性的發(fā)現(xiàn)和推進(jìn)，但就整個(gè)會(huì)計(jì)信息化學(xué)界而言，作用還是微乎其微，這導(dǎo)致我國會(huì)計(jì)信息化陷入理論落后于實(shí)務(wù)的怪圈。第三，從系統(tǒng)應(yīng)用人員來看，基本是會(huì)計(jì)人員。他們可以利用計(jì)算機(jī)通過財(cái)務(wù)軟件處理日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但在系統(tǒng)處理出錯(cuò)時(shí)往往無法立即辨別問題出錯(cuò)的關(guān)鍵或者錯(cuò)誤方向，在信息技術(shù)變更日新月異的時(shí)期，大部分會(huì)計(jì)人員不想接觸并了解計(jì)算機(jī)新技術(shù)。第四，從系統(tǒng)管理人員和軟件開發(fā)人員來看，基本是計(jì)算機(jī)人員。他們進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)管理以及程序代碼編寫的能力比較強(qiáng)。但要讓他們完全掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程處理并對其進(jìn)行改造、處理好會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系以及內(nèi)部控制的手段和方式就會(huì)產(chǎn)生力不從心的感覺。

2．會(huì)計(jì)信息化現(xiàn)有課程體系現(xiàn)狀分析。由于大部分本科院校對會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的會(huì)計(jì)信息化教學(xué)不夠重視，許多學(xué)校只設(shè)置一門會(huì)計(jì)信息化的課程，大多在大三下學(xué)期開設(shè)，采用“課堂講授＋實(shí)驗(yàn)室上機(jī)”的教學(xué)方式。教學(xué)時(shí)間比較短，課時(shí)量不多，一般為48～64課時(shí)。各校教材不一，幾乎每個(gè)學(xué)校都有自編教材，但以廈門大學(xué)博士生導(dǎo)師莊明來教授主編《會(huì)計(jì)信息化教程》、財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所博士生導(dǎo)師楊周南主編《會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》、中國人民大學(xué)博士生導(dǎo)師主編《計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)學(xué)》和《會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》為多。課堂教學(xué)內(nèi)容主要包括會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)軟件開發(fā)方法、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)各功能模塊（系統(tǒng)管理、財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)等）分析與設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)內(nèi)部控制、信息系統(tǒng)審計(jì)等，以理論教學(xué)為主。在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)各功能模塊的教學(xué)中，用數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典來分析各系統(tǒng)，以培養(yǎng)“開發(fā)類”會(huì)計(jì)信息化人才為目標(biāo)。大部分高校在實(shí)驗(yàn)上機(jī)都以用友ERP- U8、金蝶K3等應(yīng)用軟件為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，主要在于培養(yǎng)學(xué)生軟件操作能力，以培養(yǎng)“應(yīng)用類”會(huì)計(jì)信息化人才為目標(biāo)。這造成了會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)的理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)長期分離，理論與實(shí)驗(yàn)無法結(jié)合。而且，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)學(xué)教學(xué)思想認(rèn)為會(huì)計(jì)信息化僅僅是用計(jì)算機(jī)代替手工做賬，而不應(yīng)該花太多時(shí)間和課程來培養(yǎng)學(xué)生，緊緊束縛了會(huì)計(jì)信息化教學(xué)，制約著會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)。

三、會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)課程體系構(gòu)建

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和人工智能的發(fā)展并逐步應(yīng)用于會(huì)計(jì)領(lǐng)域，特別將基于XBRL信息技術(shù)引入會(huì)計(jì)信息化領(lǐng)域，會(huì)計(jì)信息化技術(shù)日新月異，對會(huì)計(jì)信息化人才的要求也與日俱增。高校要培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的會(huì)計(jì)信息化本科人才必須重新構(gòu)建課程體系。課程體系重新構(gòu)建每所高校的人才培養(yǎng)模式各異，教學(xué)定位也不一，在此把會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)模式定義為應(yīng)用型、開發(fā)型、管理型等三種。而李心合認(rèn)為本科會(huì)計(jì)教育的功能應(yīng)當(dāng)定為應(yīng)用型為主，應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才一般應(yīng)當(dāng)具備實(shí)用性、創(chuàng)造性、外向性、通用性等主要質(zhì)量特征。因此，我對于會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用型人才培養(yǎng)的課程體系有如下設(shè)想。（1）計(jì)算機(jī)類課程。“計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)”課程課堂，主要讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)基本操作，熟悉應(yīng)用office辦公軟件。針對會(huì)計(jì)類專業(yè)，加強(qiáng)Excel學(xué)習(xí)對會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)非常必要。具體如Excel工作表的建立和編輯、Excel數(shù)據(jù)分析和圖表處理、Excel數(shù)據(jù)庫功能、Excel函數(shù)（重點(diǎn)講述財(cái)務(wù)函數(shù)和統(tǒng)計(jì)函數(shù)）、VBA基礎(chǔ)、應(yīng)用Excel設(shè)計(jì)出納管理系統(tǒng)等。“會(huì)計(jì)信息技術(shù)綜合”課程課堂講授內(nèi)容為：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、信息安全、XML，XBRL等涉及會(huì)計(jì)的新信息技術(shù)，對開闊學(xué)生的眼界，緊跟技術(shù)前沿有較大幫助。（2）會(huì)計(jì)類課程。會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)是會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，調(diào)查中的高校都重視理論與時(shí)間相結(jié)合的理論，開設(shè)模擬會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)課程。為了讓學(xué)生更好地結(jié)合計(jì)算機(jī)知識(shí)和會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)，建議其它主干課程利用B-S結(jié)構(gòu)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)開設(shè)全天候開放式學(xué)生自主實(shí)驗(yàn)。教師只要通過軟件教學(xué)平臺(tái)設(shè)置課程和學(xué)生信息，學(xué)生就可以在能夠上網(wǎng)的地方隨時(shí)登錄網(wǎng)站來進(jìn)行自主式練習(xí)。這樣不僅不浪費(fèi)課堂教學(xué)的時(shí)間，又能鞏固和提高課堂所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)，還能培養(yǎng)學(xué)生會(huì)計(jì)信息化的理念。（3）會(huì)計(jì)信息化課程。信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)課程內(nèi)容也要隨之而動(dòng)。也就是說會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能概括現(xiàn)在會(huì)計(jì)信息化的內(nèi)容。現(xiàn)在大部分高校都使用自己編寫的教材，但內(nèi)容更新較為緩慢。大多數(shù)高校上機(jī)實(shí)驗(yàn)都以用友ERP-U8或金蝶K3為主，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容一般為：系統(tǒng)管理、系統(tǒng)初始化、總賬子系統(tǒng)、工資管理子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付賬款子系統(tǒng)、報(bào)表子系統(tǒng)，也有些師資力量和教學(xué)力量較為雄厚的高校也將采購管理子系統(tǒng)、存貨管理子系統(tǒng)和銷售管理子系統(tǒng)列入實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中。針對這種情況，必須對教學(xué)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行更新并對教材使用進(jìn)行規(guī)范。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該包括會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理和業(yè)務(wù)循環(huán)、REA會(huì)計(jì)模型、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)方法和過程、ERP系統(tǒng)、XBRL網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)安全管理、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的控制、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)審計(jì)。每部分均開設(shè)相應(yīng)實(shí)驗(yàn)。這三類課程的開設(shè)要循序漸進(jìn)，先進(jìn)行前者學(xué)習(xí)，然后再進(jìn)行后者，前者是后者的基礎(chǔ)。基于當(dāng)前會(huì)計(jì)信息化從業(yè)人員現(xiàn)狀、信息技術(shù)飛速發(fā)展和社會(huì)對信息化人才需求，重新構(gòu)建會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)的課程體系是有必要的。

要充分利用會(huì)計(jì)信息化的功能，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的正常運(yùn)行，就必然對會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)人員和其他管理人員有更高的要求。而會(huì)計(jì)理論知識(shí)以不能滿足信息化的要求，所以需要培養(yǎng)他們熟悉新的信息技術(shù)和方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平，有更強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。只有這樣，才能勝任工作崗位。因此學(xué)校要培養(yǎng)創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。所以課程設(shè)置上應(yīng)從中小企業(yè)對會(huì)計(jì)信息化人才的要求出發(fā)，突破傳統(tǒng)的學(xué)科界限，真正做到以能力為本設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，才能使學(xué)生的職業(yè)技能得到真正提高，真正適應(yīng)社會(huì)的需求。本文構(gòu)建的會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)的課程體系，有些高校會(huì)受到師資力量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備購買經(jīng)費(fèi)的限制而無法實(shí)施，但可以進(jìn)行選擇性實(shí)施。這個(gè)課程體系將會(huì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)信息化課程的熱情，增加學(xué)生學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)信息化的深度，為社會(huì)培養(yǎng)造就合格的優(yōu)秀的會(huì)計(jì)信息化人才。

參考文獻(xiàn)

[1]楊周南等．計(jì)算機(jī)信息處理環(huán)境對會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)的影響及對策研究[M]．北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2002

[2]湯四新．會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)課程教學(xué)與實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新研究[J]．中國管理信息化．2008（11）

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一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快工業(yè)化與信息化的融合，以政策為引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)做為信息化建設(shè)主體的積極性，積極探索成本低、實(shí)效好的中小企業(yè)信息化發(fā)展模式，努力提高我縣企業(yè)信息化建設(shè)水平。

二、主要內(nèi)容

根據(jù)當(dāng)前企業(yè)辦公的軟、硬件設(shè)施均日益完善，信息化需求逐步增加的情況，為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理流程，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)作，針對我縣企業(yè)信息化狀況和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，完成企業(yè)信息化摸底調(diào)查及結(jié)合13種產(chǎn)品進(jìn)行推廣（見附件1），企業(yè)可選擇一種或多種形式進(jìn)行融合運(yùn)用，如企業(yè)有特殊需求，還可以量身定制。

三、工作目標(biāo)

2011年初對我縣規(guī)模以上企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查摸底，2011年上半年完成10戶規(guī)模以上企業(yè)信息化產(chǎn)品推廣，下半年力爭全面完成規(guī)模以上企業(yè)的信息化產(chǎn)品推進(jìn)工作。

四、實(shí)施步驟

1、準(zhǔn)備階段（2011年1月10日--2011年2月10日）由縣工信局牽頭，成立縣企業(yè)信息化推進(jìn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由政府辦、工信局、工業(yè)小區(qū)管委會(huì)、民營企業(yè)管理局、信息中心、移動(dòng)分公司等單位組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于縣信息中心，負(fù)責(zé)對活動(dòng)開展情況進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督查考核。

2、推廣階段（2011年2月11日--2011年10月31日）組織開展“信息化進(jìn)企業(yè)”巡回推介會(huì)，現(xiàn)場演示和體驗(yàn)信息化建設(shè)標(biāo)桿企業(yè)解決方案；積極落實(shí)移動(dòng)公司客戶經(jīng)理定時(shí)走訪制度、技術(shù)專家團(tuán)巡回推介制度，建立企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)學(xué)習(xí)與交流互動(dòng)平臺(tái)；開展企業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)企業(yè)飛信、手機(jī)郵箱等業(yè)務(wù)。

3、驗(yàn)收評比階段（2011年11月1日--12月31日）對企業(yè)信息化建設(shè)工作進(jìn)行驗(yàn)收、總結(jié)，對先進(jìn)單位、信息化示范企業(yè)進(jìn)行表彰。

五、工作措施

1、組織落實(shí)。加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)是提升我縣工業(yè)化水平的重要舉措，對提高企業(yè)運(yùn)營效率，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級具有十分重要的意義。各有關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)要密切配合，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，擬定推進(jìn)辦法，形成日常工作制度。

2、資金支持。按照2009年市人民政府與中國移動(dòng)公司“數(shù)字--無線城市”建設(shè)合作協(xié)議，結(jié)合我縣實(shí)際，加大對我縣信息化基礎(chǔ)建設(shè)的投資。

3、技術(shù)保障。針對企業(yè)的信息化需求，縣移動(dòng)分公司要與主要設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)提供商和軟件應(yīng)用開發(fā)商密切聯(lián)系，為企業(yè)信息化服務(wù)提供最優(yōu)整體服務(wù)方案，著力打造幾個(gè)專門服務(wù)于企業(yè)信息化的項(xiàng)目，提高服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、短信服務(wù)等專業(yè)，并針對企業(yè)信息化需求的多層次、個(gè)性化、多樣性，提供更多的應(yīng)用技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為企業(yè)解決技術(shù)、資金、人力不足的切實(shí)問題。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化中國電信

Abstract:There are endless opportunities of Chinas SMEs(Small and Medium Enterprises) information，it is an important driving force that helping SMEs achieve information promotes China Telecom into the blue ocean for transition.This paper analyzes the main dilemma of Chinas SMEs information，and makes related strategies to promote SMEs development in information technology based on the advantages and characteristics of China Telecoms information technology services to SEMs.

Keywords:SMEs(Small and Medium Enterprises)InfomationizationChina Telecom

1.引言

目前我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，成為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。但總體來看，大多數(shù)企業(yè)信息化水平還只停留在“郵件系統(tǒng)+局域網(wǎng)”的初級階段。受此制約，許多中小企業(yè)管理、運(yùn)行效率低下，影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)已經(jīng)不得不面對來自內(nèi)部管理、生產(chǎn)控制等多方面的挑戰(zhàn)。因此，如何通過信息化手段，有效解決中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中遇到的問題，全面提升中小企業(yè)的市場競爭力，已成為一個(gè)十分緊迫的課題。

中國電信是我國基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，也是我國信息產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，具有經(jīng)濟(jì)的正外部性，對推進(jìn)和提升其他行業(yè)價(jià)值具有倍增效應(yīng)，其發(fā)展速度和效益必然會(huì)對整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生輻射作用。中國電信具有集團(tuán)采購和整合優(yōu)勢，通過與系統(tǒng)集成商及供應(yīng)商的合作，能贏得最低的經(jīng)營成本，可以為中小企業(yè)提供較為經(jīng)濟(jì)的信息化方案，從而減少企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資。因此針對目前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀以及中國電信本身的優(yōu)劣勢，提出中國電信有效推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程的策略是非常必要和迫切的。

2.中小企業(yè)信息化內(nèi)容與困境

2.1中小企業(yè)信息化的內(nèi)容。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息、技術(shù)、充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步把先進(jìn)的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促進(jìn)管理創(chuàng)新的過程。

從信息系統(tǒng)角度來看，中小企業(yè)信息化管理主要包括以下幾個(gè)方面［1］：一是營銷管理信息化。建立覆蓋各銷售網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、客戶需求、市場變化等信息納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度、響應(yīng)和分析，最大限度地滿足客戶需求，不斷開拓新市場。二是采購管理信息化。采購管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各相關(guān)程序和權(quán)力的公開、透明及有效制衡。三是財(cái)務(wù)管理信息化。企業(yè)內(nèi)部各單位使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，財(cái)會(huì)部門能同步得到采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的每一次業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息，并實(shí)時(shí)進(jìn)行核算，提高會(huì)計(jì)核算速度。四是生產(chǎn)管理信息化。利用管理信息系統(tǒng)，對生產(chǎn)過程實(shí)行動(dòng)態(tài)分析和監(jiān)控，以提高生產(chǎn)效率，并使產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量得以保證。五是人力資源管理信息化。此目標(biāo)是更好地進(jìn)行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。

2.2中小企業(yè)信息化的主要困境。我國中小企業(yè)大多意識(shí)到信息化的重要性，但中小企業(yè)信息化還處于起步階段，一方面企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了信息化的重要性，開始著手推進(jìn)信息化進(jìn)程； 另一方面，又由于信息化有著投入較大、回收時(shí)間較長的特點(diǎn)，因此我國中小企業(yè)信息化存在著以下兩大問題：

2.2.1中小企業(yè)信息化存在成本困境。中小企業(yè)預(yù)算低、利潤少，對于企業(yè)信息化投資的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)。而目前國內(nèi)市場上信息化軟件比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，面對的主要是大型企業(yè)，高昂的初始投入成本費(fèi)用以及后續(xù)的二次開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)更新和管理費(fèi)用，令許多中小企業(yè)望而卻步［2］。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：15%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的障礙，多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場或研發(fā)上，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)，這些都導(dǎo)致中小企業(yè)信息化整體水平難以提高。

2.2.2外部環(huán)境差，缺乏適合的信息化方案。由于中小企業(yè)管理程序較為靈活自主，所以變動(dòng)很大，管理程序的穩(wěn)定性差，這在很大程度上限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應(yīng)用。另外我國目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴，38%的企業(yè)認(rèn)為沒有切實(shí)可行的解決方案。當(dāng)前為中小企業(yè)量身定做的管理軟件產(chǎn)品還不多，大部分不能很好滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件又存在“水土不服”等問題，很難為中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化為特長的咨詢機(jī)構(gòu)極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理的機(jī)構(gòu)也太少，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。

調(diào)查顯示，71%的企業(yè)希望運(yùn)營商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23%的企業(yè)需要給予信息化方面專業(yè)的指導(dǎo)咨詢，15%的企業(yè)需要得到信息化建設(shè)項(xiàng)目的咨詢。此外，電子支付、信息安全、物流配送體系的滯后等問題也是影響中小企業(yè)信息化水平的因素［3］。

3.中國電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化的驅(qū)動(dòng)力

對于電信運(yùn)營商來說，我國中小企業(yè)信息化蘊(yùn)藏著無盡的機(jī)遇，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化是助推中國電信進(jìn)入轉(zhuǎn)型藍(lán)海的重要?jiǎng)恿Γ彩窍颉笆澜缂壘C合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變的最好契機(jī)。中國電信啟動(dòng)中小企業(yè)信息化市場的主要驅(qū)動(dòng)力主要來自于三個(gè)方面：首先是信息化進(jìn)程和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要；第二是來自于企業(yè)自身發(fā)展需求，從基礎(chǔ)電信運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須要求電信運(yùn)營商服務(wù)于中小企業(yè)客戶和市場；第三是用戶需求，隨著中國電信在商務(wù)領(lǐng)航的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的信息化需求逐漸增加，并從單一的服務(wù)要求提供一體化的解決方案的服務(wù)［4］。

中國電信擁有優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力量和強(qiáng)有力的研發(fā)隊(duì)伍，正在加快向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的步伐，致力于為行業(yè)用戶提供整體信息化方案。中國電信的行業(yè)信息化開始于1994年，到2004年，服務(wù)框架已基本形成，能夠?yàn)榇罂蛻籼峁┬畔⒒鉀Q方案、內(nèi)容應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)外包等整體服務(wù)。目前，利用中國電信網(wǎng)絡(luò)組建的全國性信息應(yīng)用系統(tǒng)已超過兩百個(gè)，覆蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、政府、企業(yè)、教育、跨國公司等行業(yè)。中國電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢主要可以體現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：

3.1電信企業(yè)可以為中小企業(yè)信息化建立完善的社會(huì)服務(wù)體系。對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，所以要充分調(diào)動(dòng)、合理整合有關(guān)社會(huì)資源。而電信企業(yè)可以發(fā)揮技術(shù)輸出作用，組合軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、工程監(jiān)利機(jī)構(gòu)的相關(guān)作用，逐步建立企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠信、高效的企業(yè)信息化社會(huì)信息服務(wù)體系［5］。

3.2電信企業(yè)的集團(tuán)優(yōu)勢可以為中小企業(yè)提供較經(jīng)濟(jì)的信息化方案。成本困境是目前中小企業(yè)信息化的主要困難之一。而電信企業(yè)具有集團(tuán)采購和整合優(yōu)勢，通過與系統(tǒng)集成商及供應(yīng)商的合作，贏得最低的經(jīng)營成本，從而為企業(yè)提供最經(jīng)濟(jì)的信息化方案，減少企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資。通過構(gòu)建信息化平臺(tái)，以 IT 采購的方式，做各行各業(yè)的企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4.中國電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化服務(wù)的策略

中國電信總經(jīng)理王曉初今年初表示，公司正面臨3年轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)階段和關(guān)鍵期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)前所未有，企業(yè)必須聚焦于客戶、緊抓市場商機(jī)、開拓信息化藍(lán)海，方可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型新突破，躍上更高的目標(biāo)。針對我國中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用的最新趨勢以及主要問題，中國電信需推出相應(yīng)的服務(wù)策略。

4.1發(fā)揮中國電信在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作。中小企業(yè)信息化服務(wù)是 ICT、增值業(yè)務(wù)體系中最具市場潛力、運(yùn)營商價(jià)值最大的一個(gè)環(huán)節(jié)。但同時(shí)運(yùn)營商對此市場的開發(fā)也將面臨眾多的艱難險(xiǎn)阻，如用戶需求差異化導(dǎo)致的市場充分細(xì)分化，信息化本身的高技術(shù)、高知識(shí)含量的特點(diǎn)導(dǎo)致的產(chǎn)品體系復(fù)雜化等是電信中小企業(yè)信息化服務(wù)的重要特點(diǎn)與難點(diǎn)。中國電信擁有一個(gè)完整的鏈條，其環(huán)節(jié)包括設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、運(yùn)營商、內(nèi)容提供商和用戶。過去，在窄帶話音通信時(shí)代，電信用戶、運(yùn)營商、制造商構(gòu)成了簡單的產(chǎn)業(yè)鏈。在如今的電信市場上，任何一個(gè)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商要想跨越整個(gè)鏈條，將每個(gè)環(huán)節(jié)都做好是不可能的。在推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，我們需要產(chǎn)品供應(yīng)商的技術(shù)支持、運(yùn)營商的包裝運(yùn)作、ICP的內(nèi)容提供、價(jià)值鏈終端用戶的認(rèn)可使用等要素［3］。價(jià)值鏈上的各相關(guān)主體只有分別著眼于自身的核心優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏、規(guī)模運(yùn)作，才可能形成一個(gè)以電信運(yùn)營商為核心的良性循環(huán)的價(jià)值鏈體系。要加強(qiáng)對渠道型合作伙伴的協(xié)調(diào)和管理，優(yōu)化營銷渠道，配合企業(yè)有針對性地開展市場營銷；加強(qiáng)與終端廠商合作，突破固網(wǎng)終端瓶頸，加快提供有線和無線融合，通信、計(jì)算機(jī)和家電融合的多樣化終端，才能實(shí)現(xiàn)對中小企業(yè)信息化的有效服務(wù)以及中國電信本身的穩(wěn)定轉(zhuǎn)型。

中國電信自身并不進(jìn)行信息化配套產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，在中小企業(yè)信息化服務(wù)過程中，需要通過與聯(lián)盟中其它企業(yè)合作來完善與企業(yè)信息化相關(guān)的產(chǎn)品線。為了使產(chǎn)品線更加完整，中國電信需要進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作，并在聯(lián)盟內(nèi)部關(guān)鍵企業(yè)之間建立有效的業(yè)務(wù)分成模式，比如與提供 ASP解決方案的企業(yè)之間共同約定建立業(yè)務(wù)推廣和分成機(jī)制。另外我們可以采用業(yè)務(wù)外包等形式，通過我們電信公司的網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)提供多種選擇的語音、數(shù)據(jù)與多媒體應(yīng)用相結(jié)合的一攬子解決方案。根據(jù)中小企業(yè)的不同需求和承受能力，推出不同的信息化套餐品種供其選擇。

4.2整合現(xiàn)有的電信業(yè)務(wù)，更好地提升中小企業(yè)信息化水平。隨著中國電信經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，也為了滿足中小企業(yè)信息化服務(wù)的需求，中國電信進(jìn)入了全業(yè)務(wù)經(jīng)營和各種業(yè)務(wù)整合的階段。雖然目前中電信借助移動(dòng)業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合，加快業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的捆綁給電信的發(fā)展帶來了新的空間，但是目前電信業(yè)務(wù)的整合還存在著許多不足，難以滿足中小企業(yè)信息化的服務(wù)。

4.2.1當(dāng)前信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不夠明確，缺少業(yè)務(wù)的總體布局。由于缺乏業(yè)務(wù)的總體布局，用戶無法享受到自由選擇的樂趣，中電信也沒有能夠發(fā)揮多種業(yè)務(wù)的組合優(yōu)勢。增值業(yè)務(wù)核心價(jià)值并不明朗，撬動(dòng)市場的“殺手锏”應(yīng)用有待發(fā)現(xiàn)。應(yīng)用與內(nèi)容缺乏，在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)很難找到切入點(diǎn)。因此，細(xì)分市場，貼近應(yīng)用，以多層次的業(yè)務(wù)滿足多層次的需求已成為當(dāng)務(wù)之急。

4.2.2在整合業(yè)務(wù)以及推廣全業(yè)務(wù)經(jīng)營時(shí)，需進(jìn)一步明確分工，減少流程，梳理組織架構(gòu)。目前的組織架構(gòu)將使得各種服務(wù)依然散落在大市場部、個(gè)人客戶部、家庭客戶、政企客戶部、天翼公司、移動(dòng)終端公司、號百公司、信元公司等多個(gè)部門。部門之間的扯皮，推諉，消極，應(yīng)付等思想使得中國電信將很難提供令客戶滿意的“端到端的全流程服務(wù)”，最終降低客戶的感知，削弱了電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)勢地位，甚至?xí)霈F(xiàn)服務(wù)出現(xiàn)問題找不到責(zé)任單位的現(xiàn)象。最為關(guān)鍵的是，在業(yè)務(wù)的界定，部門指標(biāo)的下達(dá)上由于部門指標(biāo)考核的因素，一些全業(yè)務(wù)性質(zhì)的套餐與產(chǎn)品方案將很難劃清收入來源與運(yùn)營主體。使得全業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)勢被削弱。

4.3提高中國電信IT的整體支撐水平。中國電信目前的信息化在企業(yè)管理中屬于木桶定律中描述的 “短板”，需要超常規(guī)發(fā)展。應(yīng)按照既滿足當(dāng)前發(fā)展需要，又著眼長遠(yuǎn)、適度超前的原則，以建設(shè)新一代世界級企業(yè)信息化綜合平臺(tái)(CTG-MBOSS)為目標(biāo)，以中國電信企業(yè)信息化架構(gòu)為指導(dǎo)，加快企業(yè)信息化建設(shè)。為了更要的服務(wù)中小企業(yè)信息化，電信IT系統(tǒng)需要在技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織與管控方面都做出改變。

4.3.1基于BSS系統(tǒng)的整合，加快EDA和BSS建設(shè)，抓緊建好數(shù)據(jù)倉庫，充分重視數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性，全面提升對市場分析研究和針對性營銷的支撐能力。要加快企業(yè)的 IT 系統(tǒng)建設(shè)。當(dāng)前重點(diǎn)是要加快經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)，為前端營銷人員裝上“眼睛”，同時(shí)要加快建設(shè)和完善 BSS 和 OSS 等支撐系統(tǒng)，更好地支撐前端的經(jīng)營工作，以滿足中小企業(yè)信息化服務(wù)的要求［6］。

4.3.2實(shí)施IT系統(tǒng)需求流程管理和IT系統(tǒng)資源動(dòng)態(tài)管理。為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化服務(wù)的需要，電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)常常面臨著業(yè)務(wù)部門頻繁的新增業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致了頻繁的系統(tǒng)升級和軟件版本的更新。建設(shè)需求流程管理模塊，對需求進(jìn)行規(guī)范管理，是解決需求實(shí)現(xiàn)要求快速、準(zhǔn)確、靈活與需求流水線長、干系者多之間矛盾的一個(gè)有效途徑。需求流程管理模塊主要實(shí)現(xiàn)流程跟蹤、任務(wù)提醒、記錄查詢、系統(tǒng)升級管理以及版本管理等功能。

IT系統(tǒng)資源主要包括主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件資源及數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等軟件資源。要將對系統(tǒng)的維護(hù)工作從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的科學(xué)規(guī)劃，實(shí)施系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)管理就顯得尤為重要。要實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)管理，更好的提升電信IT整體支撐水平，應(yīng)做好建立動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)資源資料庫和建立資源變更操作工作流程這兩項(xiàng)工作。

4.3.3為了滿足中小企業(yè)信息化的要求，需要對現(xiàn)有孤立的信息源進(jìn)行整合，通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，保證信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，滿足當(dāng)前發(fā)展需要的同時(shí)著眼長遠(yuǎn)、適度超前，確保未來的系統(tǒng)能夠遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成和信息共享，避免出現(xiàn)新的信息孤島。

4.4聚焦客戶，更有效地進(jìn)行中小企業(yè)信息化服務(wù)。中國電信集團(tuán)公司總經(jīng)理王曉初提出了中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商。綜合信息服務(wù)提供商要求中國電信企業(yè)以市場為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，堅(jiān)持“誠信經(jīng)營和精確化管理”，實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)”和“業(yè)務(wù)”分類經(jīng)營，積極與媒體、娛樂、信息內(nèi)容服務(wù)商合作，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務(wù)。聚焦客戶，針對客戶的需求不斷完善中電信各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)是有效服務(wù)中小企業(yè)信息化的關(guān)鍵之一。為了更好的聚焦客戶，真正實(shí)現(xiàn)電信“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念，提高中小企業(yè)信息化服務(wù)水平，應(yīng)重點(diǎn)做好以下一些工作。

4.4.1進(jìn)行中小企業(yè)客戶信息的分析。客戶信息分析是通過對客戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、挖掘、分析，得出對業(yè)務(wù)營銷、市場細(xì)分、服務(wù)水平等有重要意義的關(guān)鍵信息，從而增強(qiáng)企業(yè)對市場的靈敏反應(yīng)能力，提高用戶服務(wù)水平，達(dá)到提高客戶滿意度、增加企業(yè)盈利能力、提高市場占有率的目的。客戶信息分析過程包括以下三階段：客戶行為分析、重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)和效能評估［7］。

4.4.1.1客戶行為分析。①行為分組：根據(jù)客戶行為的不同劃分為不同的群體，各個(gè)群體有著明顯的行為特征。通過分組，可以更好地理解客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的消費(fèi)規(guī)律。②客戶理解：將客戶在行為上的共性與已知資料結(jié)合起來，對客戶進(jìn)行具體分析。

4.4.1.2重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)。80%的利潤來自 20%的客戶，重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)主要考慮以下方面：潛在客戶、交叉銷售、增量銷售和客戶保持。

4.4.1.3效能評估。效能評估是評估市場策劃和市場活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

4.4.2定期與中小企業(yè)客戶進(jìn)行雙向溝通。電信可以定期抽調(diào)后端專業(yè)技術(shù)人員與前端營銷人員或客戶經(jīng)理，相互配合，主動(dòng)與客戶溝通，讓客戶感覺到企業(yè)與用戶之間不僅僅是一種買賣關(guān)系，更多地體現(xiàn)為朋友關(guān)系。通過與客戶的溝通，使所有的用戶自覺成為電信產(chǎn)品推銷員、市場調(diào)查員、信息反饋員。每月上門走訪應(yīng)不少于1次。在于大客戶的接觸中，應(yīng)向大客戶宣傳各項(xiàng)電信信息化新業(yè)務(wù)，了解客戶的不同需求，掌握大客戶的消費(fèi)心理，進(jìn)行市場預(yù)測，把握客戶的未來信息化需求。另外客戶的走訪，通過溝通和交流，可以讓用戶多了解一些業(yè)務(wù)和技術(shù)，減少由于用戶知識(shí)缺乏而導(dǎo)致的投訴和申訴率。

另外電信的技術(shù)部門可以投入技術(shù)骨干力量，介入售前服務(wù)，前后端協(xié)同配合，為中小企業(yè)的信息化服務(wù)設(shè)計(jì)最優(yōu)消費(fèi)方案，設(shè)身處地為客戶利益著想，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長的經(jīng)營理念。比如網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)，要協(xié)助中小企業(yè)，使之對所需求的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)，合理的進(jìn)行消費(fèi)，為客戶節(jié)省資源，真正的做到服務(wù)客戶。

4.4.3實(shí)施個(gè)性化、差異化策略。當(dāng)前中小企業(yè)對通信的消費(fèi)需求已呈現(xiàn)出多元化、多層次、個(gè)性化的趨勢。電信競爭日趨白熱化，每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，至少有兩家以上的運(yùn)營商在爭奪市場，同時(shí)業(yè)務(wù)間的異質(zhì)競爭更是如火如荼。在這種形勢下，中國電信若想取得中小企業(yè)信息化市場的主動(dòng)權(quán)，就必須在個(gè)性化服務(wù)方面建立優(yōu)勢。畢竟在各運(yùn)營商技術(shù)上已經(jīng)相差不大的情況下，誰先搶得服務(wù)的優(yōu)勢，誰贏得了客戶的信任，誰就占了市場先機(jī)。因此，中國電信企業(yè)應(yīng)從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)競爭中解脫出來，不斷開發(fā)新的、有個(gè)性的服務(wù)類型，今后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭。

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篇5

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 信息化項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn) 對策

引言

企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在企業(yè)信息化過程中存在諸多的不確定風(fēng)險(xiǎn)因素,這些因素往往導(dǎo)致信息化偏離預(yù)定目標(biāo),使得在企業(yè)信息化建設(shè)中,系統(tǒng)有的設(shè)計(jì)不良,信息不準(zhǔn)確,有的交付后沒有使用或使用很少,有的超過預(yù)算并嚴(yán)重拖延工期,甚至造成項(xiàng)目失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì),在實(shí)施信息化的企業(yè)當(dāng)中,對其效果感到滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%,較滿意的企業(yè)占52%,不滿意的企業(yè)占26%。因此,如何有效治理企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)信息化的成功實(shí)施,保護(hù)企業(yè)投資并使企業(yè)獲得價(jià)值提升,是國內(nèi)外理論界和實(shí)務(wù)界要解決的重要課題。本文意在分析企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)特征和成因,為企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)防范提供對策,以促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的成功和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)及其特征

1.企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是在追求利益過程中出現(xiàn)的與利益相背離的價(jià)值取向,是可能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件發(fā)生的不確定性,是一種遭受損失的可能性,是一種介于確定性和不確定性之間、無知和完整知識(shí)之間的狀態(tài)。企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在實(shí)行信息化項(xiàng)目過程中,由于外部環(huán)境和信息本身的原因,使得企業(yè)不能有效地保護(hù)自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業(yè)內(nèi)外部信息的傳遞、交流等,以至造成企業(yè)難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實(shí)性、及時(shí)性和有效性,進(jìn)而對企業(yè)的正常經(jīng)營活動(dòng)帶來危險(xiǎn),甚至可能對企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)或成功實(shí)施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生負(fù)面的影響,使企業(yè)遭受損失。現(xiàn)階段企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)從單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到綜合應(yīng)用,從技術(shù)推動(dòng)發(fā)展到變革推動(dòng),從戰(zhàn)術(shù)層面發(fā)展到戰(zhàn)略層面,這一系列的轉(zhuǎn)變會(huì)遭遇信息化過程中各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)問題。

2.企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)特征

信息化項(xiàng)目是通過技術(shù)應(yīng)用、需求實(shí)現(xiàn)、信息加工、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)變革、管理創(chuàng)新等要素的緊密互動(dòng)、協(xié)同作用,不斷提高社會(huì)、政府、企業(yè)或個(gè)人的工作、生活的效率和水平,從而促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力和現(xiàn)代化發(fā)展的過程,存在復(fù)雜、復(fù)合、涉及面廣、周期長、有形和無形同在的個(gè)性化特點(diǎn),比一般工程項(xiàng)目管理要更為困難和艱巨,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有以下特征。

(1)項(xiàng)目規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)特征

信息化項(xiàng)目規(guī)劃階段主要是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,確定企業(yè)信息化的預(yù)期目標(biāo)。通過多視角對企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)、業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,進(jìn)行信息化的總體設(shè)計(jì)和規(guī)劃,選擇合適的技術(shù)方案,通過建立合適的IT組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)溝通和管理機(jī)制,為信息化的實(shí)施選擇和配備合理的人員和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排,以保證信息化的順利實(shí)施。在信息化項(xiàng)目規(guī)劃時(shí),如果決策層不能對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行冷靜科學(xué)地分析,并對決策方案作出合理選擇,會(huì)對后期項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用造成不利影響,甚至?xí)蛳忍觳蛔銓?dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)失敗。

(2)項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)特征

根據(jù)國際上通行的項(xiàng)目實(shí)施方法論,一個(gè)綜合性的重大信息化項(xiàng)目的實(shí)施,通常包括資源準(zhǔn)備、現(xiàn)狀分析、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)配置、系統(tǒng)上線、成果評估驗(yàn)收等幾個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的任務(wù)和交付件,并作為下一環(huán)節(jié)工作的基礎(chǔ)。項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn),一是取決于規(guī)劃階段是否準(zhǔn)確預(yù)見了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),并采取了有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的決策方案;二是項(xiàng)目實(shí)施過程會(huì)涉及到組織、權(quán)限和流程的重新調(diào)整,極有可能會(huì)面臨來自主、客觀方面的各種阻力和挑戰(zhàn),如果因認(rèn)識(shí)不當(dāng)、組織不嚴(yán)、領(lǐng)導(dǎo)不力、資源不足而盲目推進(jìn),會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延誤甚至失敗。

(3)項(xiàng)目應(yīng)用階段的風(fēng)險(xiǎn)特征

信息化項(xiàng)目完成實(shí)施并進(jìn)入應(yīng)用階段后,風(fēng)險(xiǎn)并沒有完全解除,還存在影響信息化建設(shè)成果能否發(fā)揮實(shí)際功效的潛在風(fēng)險(xiǎn),具體表現(xiàn)在:一是因?yàn)閷?shí)施階段不能按預(yù)期目標(biāo)高質(zhì)量地完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)而存在各種隱患,導(dǎo)致項(xiàng)目存在使用問題的風(fēng)險(xiǎn),比如,因系統(tǒng)測試不深入、配置不完整、初始化不準(zhǔn)確或者項(xiàng)目組織和功能調(diào)整不到位而使系統(tǒng)不能有效應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn);二是因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和支持保障體系的不健全而導(dǎo)致項(xiàng)目成果不能安全、持續(xù)、正常的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn),比如,因不能向客戶提供滿意的使用培訓(xùn),不能有效應(yīng)對黑客和病毒對系統(tǒng)的攻擊,不能及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中面臨的技術(shù)故障等問題使項(xiàng)目應(yīng)用效果大受影響。

二、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)因子分析

1.項(xiàng)目規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析

企業(yè)信息化項(xiàng)目規(guī)劃階段是企業(yè)信息化中的一個(gè)至關(guān)重要的階段,為企業(yè)信息化的實(shí)施明確方向和目標(biāo),通過企業(yè)信息化規(guī)劃和組織,制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息技術(shù)結(jié)構(gòu),選擇信息技術(shù)方案,管理企業(yè)信息化投資預(yù)算,設(shè)立信息化組織架構(gòu),合理安排人力資源,制定企業(yè)信息化的進(jìn)度計(jì)劃,建立有效的溝通機(jī)制和質(zhì)量保證體系。本階段的基本風(fēng)險(xiǎn)可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、企業(yè)的戰(zhàn)略方針、內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境等方面來識(shí)別,主要包括以下風(fēng)險(xiǎn)因子:(1)項(xiàng)目需求分析的風(fēng)險(xiǎn);(2)環(huán)境與資源支持度的風(fēng)險(xiǎn);(3)開發(fā)方式與項(xiàng)目方選擇的風(fēng)險(xiǎn);(4)項(xiàng)目合同的風(fēng)險(xiǎn);(5)項(xiàng)目建設(shè)組織的風(fēng)險(xiǎn)。

2.項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析

項(xiàng)目實(shí)施階段要確保企業(yè)需求的一致性,按計(jì)劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過自行開發(fā)或外包的方式獲得滿足企業(yè)需求的應(yīng)用系統(tǒng),在用戶的積極參與下,進(jìn)行相關(guān)的功能和性能測試,并完成整個(gè)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和授權(quán)。本階段的基本風(fēng)險(xiǎn)可以從管理變革、項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面來識(shí)別,主要包括以下風(fēng)險(xiǎn)因子:(1)項(xiàng)目質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn);(2)項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制的風(fēng)險(xiǎn);(3)項(xiàng)目相關(guān)工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn);(4)項(xiàng)目組成員流失風(fēng)險(xiǎn)因子;(5)項(xiàng)目文檔管理的風(fēng)險(xiǎn)。

3.項(xiàng)目應(yīng)用階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析

在項(xiàng)目應(yīng)用階段,信息化被交付使用,通過對用戶進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),并在用戶使用期間為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作、服務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全。本階段的基本風(fēng)險(xiǎn)可以從系統(tǒng)性能、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)維護(hù)與管理等方面來識(shí)別,主要包括以下風(fēng)險(xiǎn)因子:(1)需求膨脹的風(fēng)險(xiǎn);(2)項(xiàng)目應(yīng)用人員管理的風(fēng)險(xiǎn);(3)對項(xiàng)目平臺(tái)/環(huán)境/方法不熟悉的風(fēng)險(xiǎn);(4)工作量估計(jì)不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn);(5)缺乏高層管理者的承諾和支持的風(fēng)險(xiǎn);(6)系統(tǒng)安全的風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的防范對策

企業(yè)信息化的整體推進(jìn)過程中,會(huì)不可避免地遇到風(fēng)險(xiǎn)問題,它的產(chǎn)生會(huì)令企業(yè)蒙受巨大的災(zāi)難和損失,應(yīng)該重視信息化風(fēng)險(xiǎn)問題的存并做好充分的防范對策。

1.信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向,明確信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃

從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷,確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求,并確立明確的目標(biāo)。企業(yè)處在不同的行業(yè),不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小,對信息化的需求就不盡相同[5]。企業(yè)信息化包括四個(gè)方面的內(nèi)容,分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務(wù)層的信息化,其中,前三者則是基于企業(yè)內(nèi)部的,協(xié)作商務(wù)層是基于企業(yè)與外部聯(lián)系的。企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí),對信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排,先解決企業(yè)的瓶頸問題。原則上,信息化應(yīng)該自上而下,由里到外,因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)才取自于源頭,真實(shí)、有效。

2.加強(qiáng)企業(yè)信息部門建設(shè),認(rèn)真做好情報(bào)收集工作

信息時(shí)代的到來要求企業(yè)有能力在變化莫測的市場中掌握充分的市場信息,以力求決策的準(zhǔn)確性,避免缺乏相關(guān)的市場信息而導(dǎo)致決策的失誤。企業(yè)要想擺脫信息不完全或不對稱帶來的損失,必須在成本許可的范圍內(nèi),努力獲取和掌握企業(yè)所需的信息,而要做到這些就必須重視信息情報(bào)工作。企業(yè)可以組建自己的情報(bào)部門,也可以借助于專業(yè)性的商業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu),來幫助企業(yè)獲取有利于自己的重要信息,以減少環(huán)境中的不確定因素,使決策更準(zhǔn)確,更有相對性。

3.建立健全信息化項(xiàng)目評估體系,提高投資效益和效果

企業(yè)投入大量資金要上信息化項(xiàng)目,能否達(dá)到預(yù)期效果、實(shí)施結(jié)果如何,就需要對項(xiàng)目的實(shí)施績效進(jìn)行評估。這是企業(yè)考核項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營業(yè)績必需的手段。企業(yè)信息化實(shí)施效益的評估的主要是從定性和定量角度,對信息化建設(shè)帶來的直接與間接效益、短期與長期收益進(jìn)行評估,以提高投資效益和效果,有利于發(fā)現(xiàn)信息化中的風(fēng)險(xiǎn),以避免風(fēng)險(xiǎn)而帶來的市場動(dòng)蕩。

4.提高企業(yè)員工對信息化的認(rèn)識(shí),主動(dòng)適應(yīng)管理環(huán)境的變化

企業(yè)從上至下對于信息化的認(rèn)識(shí)上的缺失和偏差,是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革,促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化,對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差,如果不主動(dòng)接受、適應(yīng)并調(diào)整,會(huì)出現(xiàn)管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí),要學(xué)會(huì)適應(yīng)管理環(huán)境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學(xué)的信息化管理工具,使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個(gè)臺(tái)階。

四、結(jié)束語

企業(yè)的信息化建設(shè),伴隨著管理模式的深刻變革,是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的增效過程,風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識(shí),準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來源,通過采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn),發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

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篇6

隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用不斷加深和擴(kuò)展，企業(yè)的管理模式也愈發(fā)先進(jìn)合理，使傳統(tǒng)經(jīng)營模式的企業(yè)面臨著極其嚴(yán)峻的考驗(yàn)，迫使其不得不走向信息化管理，否則將會(huì)被時(shí)代的潮流所淹沒。企業(yè)管理的信息化勢在必行，管理的創(chuàng)新使信息技術(shù)得到更深層次的發(fā)展，而信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用又推動(dòng)了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式及理論的不斷創(chuàng)新，為企業(yè)在激烈的競爭中創(chuàng)造了更加雄厚的資本，兩者相輔相成，進(jìn)而給企業(yè)不斷擴(kuò)大收益，提高企業(yè)競爭力。

二、企業(yè)信息化的含義

利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以便對需求做出迅速的反應(yīng)，使企業(yè)資源合理配置，從而讓企業(yè)能更長久的適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，獲得最大的經(jīng)濟(jì)收益，加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

三、企業(yè)信息化的內(nèi)容

四、企業(yè)信息化對企業(yè)管理變革的影響

1.企業(yè)管理變革的實(shí)質(zhì)

企業(yè)管理變革是企業(yè)的管理者不斷的根據(jù)市場和社會(huì)變化用新思維、新技術(shù)、新方法、新機(jī)制，從而創(chuàng)造一種全新的更加有效的資源組合范式，使調(diào)整后的人、財(cái)、物、信息這四大資源之間的協(xié)作關(guān)系能最大限度的發(fā)揮它們的整合作用，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的綜合效益的目的。

2.企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革的關(guān)系

五、企業(yè)管理變革對企業(yè)信息化的需求

1．從長遠(yuǎn)角度看

一個(gè)企業(yè)的最終目的是提高企業(yè)的競爭力和市場收益并且能可持續(xù)的長期發(fā)展壯大，這同樣也是企業(yè)信息化運(yùn)行的目標(biāo)。從這個(gè)角度上來說，企業(yè)信息化的需求不僅僅是來自企業(yè)目前對信息化的需求，而是要從長遠(yuǎn)的角度來看待它。企業(yè)信息化建設(shè)，不能只從顧及了眼前的需求，而要著眼于企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，并能適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展需求。

2．從運(yùn)作角度看企業(yè)管理者需要足夠的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策支持，而這些就是企業(yè)信息化的任務(wù)了。但是經(jīng)營數(shù)據(jù)是來自各個(gè)不同業(yè)務(wù)流程，因此，企業(yè)信息化必須滿足企業(yè)運(yùn)作層面的需求。在企業(yè)戰(zhàn)略層面需求的基礎(chǔ)上，通過對企業(yè)價(jià)值鏈以及運(yùn)作各業(yè)務(wù)流程的信息化，特別是企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的信息化，可以解決企業(yè)在運(yùn)作中存在的問題，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，從而使企業(yè)的決策和管理更加準(zhǔn)確、高效。

3．從技術(shù)角度看

企業(yè)的發(fā)展終究離不開管理的支持，所以管理理念是企業(yè)經(jīng)營的重中之重，然而信息化是企業(yè)發(fā)展的必要條件，信息技術(shù)是一種提高工作效率的工具，是貫徹或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理思想的工具。因此，一個(gè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)是管理者能更好的實(shí)現(xiàn)自己的管理思路和管理方法的前提條件。

六、總結(jié)

篇7

一、企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢

（一）取得的成效

經(jīng)過20多年的探索和發(fā)展，吉林省企業(yè)信息化建設(shè)取得了長足進(jìn)步。根據(jù)對全省9個(gè)市州，包括汽車、石化、食品、醫(yī)藥、冶金、機(jī)械、建材、輕工等11個(gè)行業(yè)中選擇的有代表性的126戶企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)在推進(jìn)信息化過程中，更趨于理性，更加注重效益，發(fā)展勢頭越來越好。主要表現(xiàn)：

l、企業(yè)信息化進(jìn)入加快發(fā)展階段。企業(yè)對信息化的重視程度不斷提高，在被調(diào)查企業(yè)中58.2％設(shè)立了信息化機(jī)構(gòu)，62.7％設(shè)立了信息化專職主管，47.8％制定了信息化規(guī)劃，45.6％建立了信息管理制度，53％制定了信息化培訓(xùn)計(jì)劃。其中，大型企業(yè)信息化的建設(shè)好于中小型企業(yè)。

2、企業(yè)信息化建設(shè)已達(dá)一定規(guī)模。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，被調(diào)查企業(yè)中86.4％已接入互聯(lián)網(wǎng)；4l％已建立企業(yè)網(wǎng)站，正在建設(shè)的6.4％。調(diào)查表明，吉林省企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加快，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境明顯改善。在應(yīng)用系統(tǒng)方面，86％的企業(yè)已建立財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，32％已建立人事管理信息系統(tǒng)，22％已建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫；50％以上的企業(yè)能夠做到經(jīng)常更新內(nèi)容；64％的企業(yè)已采取網(wǎng)絡(luò)安全措施，企業(yè)信息化建設(shè)具有一定規(guī)模。

3、企業(yè)信息化建設(shè)取得明顯成效。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，信息技術(shù)的重要作用已被越來越多的企業(yè)所接受，有94.6％的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為信息化有助于改善企業(yè)管理，對降低企業(yè)成本、降低庫存、縮短生產(chǎn)周期、提高履約率、擴(kuò)大銷售、加快資金周轉(zhuǎn)有積極作用，企業(yè)整體效益得到進(jìn)一步提高。

（二）存在的問題

吉林省企業(yè)信息化建設(shè)是在經(jīng)濟(jì)與科技水平不夠發(fā)達(dá)，企業(yè)各方面基礎(chǔ)都比較薄弱的情況下進(jìn)行的。從總體上看，目前企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模、層次和水平不高，發(fā)展也不夠均衡，特別是中小企業(yè)發(fā)展還比較緩慢。

1、企業(yè)方面的問題

（1）對信息化的重要性認(rèn)識(shí)不足。相當(dāng)多的企業(yè)決策者對企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不夠，投入不足，支持不力，甚至只把它看成純技術(shù)性問題，使企業(yè)的信息化建設(shè)難以快速推進(jìn)。已成為制約企業(yè)信息化發(fā)展的首要因素。

（2）對信息化建設(shè)投入嚴(yán)重短缺。許多企業(yè)在投入資金不足的情況下，只重視硬件購置，忽視軟件應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用，致使企業(yè)的信息化裝備比較落后，拖延了企業(yè)信息化進(jìn)程。

（3）企業(yè)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃。設(shè)計(jì)起點(diǎn)偏低，實(shí)施過程較長，軟件升級緩慢，系統(tǒng)間集成困難，難以兼容，造成新的“信息孤島”，既給企業(yè)帶來了損失，也阻礙了企業(yè)信息化的升級換代。

（4）專業(yè)人才缺乏，信息化管理人才更少。相當(dāng)多的企業(yè)人才匱乏，特別是既熟悉管理、又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，致使企業(yè)的管理體制和運(yùn)作方式與企業(yè)的信息化需求不適應(yīng)，制約了企業(yè)信息化建設(shè)。

2、環(huán)境方面的問題

（1）政策支持不夠，引導(dǎo)性資金投入不足。主要是國家在企業(yè)信息化建設(shè)方面的政策傾斜度不夠，缺少技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和復(fù)合型人才教育培訓(xùn)等方面的鼓勵(lì)性政策措施。

（2）相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，法律和規(guī)章不健全。主要是相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不完善，信用認(rèn)證體系不健全，行業(yè)編碼等技術(shù)規(guī)范滯后于企業(yè)信息化建設(shè)。由于企業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)上缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，影響了企業(yè)與外界的信息交流與共享。加之信息市場上存在的無序化狀態(tài)和不正當(dāng)競爭，也阻礙著企業(yè)信息化正常發(fā)展。

（3）關(guān)鍵技術(shù)和裝備過度依賴進(jìn)口，安全隱患比較嚴(yán)重。主要是支撐企業(yè)信息化所需的關(guān)鍵技術(shù)和裝備仍存在相當(dāng)大的缺口，過度依賴進(jìn)口設(shè)備，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的成本增加且存在著比較嚴(yán)重的安全隱患。

（4）行業(yè)管理協(xié)會(huì)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全。吉林省以企業(yè)診斷和重組為特長的咨詢機(jī)構(gòu)很少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程實(shí)施或監(jiān)理的機(jī)構(gòu)不多，造成企業(yè)信息化項(xiàng)目質(zhì)量無法衡量，服務(wù)質(zhì)量難以保證。

（三）發(fā)展趨勢

隨著全球信息化和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，吉林省企業(yè)信息化將朝著更高的層次發(fā)展，將呈現(xiàn)以下3種趨勢：

1、縱向升級。企業(yè)信息化將逐步從業(yè)務(wù)層、管理層向戰(zhàn)略層發(fā)展。即企業(yè)在建成基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并積累大量數(shù)據(jù)信息后，為實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)――信息――知識(shí)”的增值，企業(yè)將關(guān)注知識(shí)管理系統(tǒng)、商業(yè)智能、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等高端應(yīng)用層面。

2、橫向擴(kuò)展。一方面電子商務(wù)使企業(yè)信息化從企業(yè)內(nèi)部迅速向外部擴(kuò)展，另一方面企業(yè)的競爭模式由“競爭”向“競合”轉(zhuǎn)變，使企業(yè)信息化建設(shè)要沿著價(jià)值鏈向上游和下游延伸，這些都要求企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施橫向擴(kuò)展，擴(kuò)大覆蓋范圍。

3、系統(tǒng)協(xié)同。吉林省主要是信息系統(tǒng)之間的協(xié)同。目前，我省企業(yè)已建立大量相對獨(dú)立的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠滿足各部門和具體業(yè)務(wù)的應(yīng)用需求，卻無法滿足對各獨(dú)立系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的應(yīng)用需求，導(dǎo)致“信息孤島”。新的競爭形勢要求企業(yè)有快速的反應(yīng)、流暢的流程銜接，迫切需要對各個(gè)“信息孤島”進(jìn)行系統(tǒng)協(xié)同。

(四)發(fā)展重點(diǎn)

1、用信息化改造企業(yè)的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。通過企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，對企業(yè)所有生產(chǎn)、經(jīng)營和管理部門的信息進(jìn)行管理。主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合分析整理信息資源，增強(qiáng)管理者與管理對象之間的可知性和透明度；改造提升企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，用電子商務(wù)技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和采購銷售體系，利用國際互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)新技術(shù)的交流、推廣和培訓(xùn)。

2、用信息化改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。主要是利用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃、計(jì)算機(jī)輔助工程、計(jì)算機(jī)柔性制造技術(shù)、數(shù)控技術(shù)等改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)是改造企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的信息處理，實(shí)現(xiàn)程序化控制和生產(chǎn)自動(dòng)化，推動(dòng)企業(yè)的信息化。

3、用信息化改良企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。主要是積極利用信息技術(shù)，開發(fā)專業(yè)的操作和控制系統(tǒng)，加快傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品的數(shù)字化、智能化的改造。如在機(jī)械行業(yè)，通過提高信息技術(shù)含量發(fā)展機(jī)電一體化生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線；在電子、醫(yī)療器械、儀器儀表等生產(chǎn)行業(yè)，通過提高新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，推動(dòng)產(chǎn)品的升級換代，用自動(dòng)控制技術(shù)提升生產(chǎn)過程自動(dòng)化水平，用數(shù)字化嵌入式軟件技術(shù)提升消費(fèi)品、工業(yè)品的智能化水平。

二、推進(jìn)吉林省企業(yè)信息化建設(shè)的對策與建議

為了進(jìn)一步落實(shí)“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略舉措，走新型工業(yè)化道路，用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，全面提高我省企業(yè)經(jīng)營管理效率和水平，提高企業(yè)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，要采取綜合措施繼續(xù)大力推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展。

（一）以市場為導(dǎo)向，加大政府推進(jìn)力度

吉林省企業(yè)信息化建設(shè)正處在發(fā)展初級階段，政府要按照“引導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)管、服務(wù)”的原則，以市場為導(dǎo)向，從宏觀層面加大政策力度，動(dòng)員社會(huì)各方力量，為企業(yè)信息化建設(shè)提供有力支持。建議我省比照國家和一些先進(jìn)省份的做法，率先在財(cái)政、銀行、工商、稅收及其它綜合管理部門制定出臺(tái)支持企業(yè)信息化建設(shè)的政策措施；鼓勵(lì)省內(nèi)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，為企業(yè)提供更多更好更經(jīng)濟(jì)的技術(shù)和信息內(nèi)容服務(wù)；鼓勵(lì)系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)，主動(dòng)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場，為企業(yè)提供亟需的應(yīng)用軟件開發(fā)和關(guān)鍵技術(shù)的本土化工作；充分發(fā)揮各行業(yè)管理協(xié)會(huì)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，為企業(yè)信息化提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）以企業(yè)為主體、加大行業(yè)突破力度

企業(yè)是信息化的主體，在企業(yè)信息化建設(shè)中要始終突出企業(yè)的主體地位，調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，努力喚起企業(yè)決策者的信息化意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的快速推進(jìn)。從國內(nèi)外發(fā)展情況看，先進(jìn)的企業(yè)信息化發(fā)展模式和經(jīng)驗(yàn)，在所屬行業(yè)內(nèi)具有很強(qiáng)的帶動(dòng)和示范作用，但不同行業(yè)的企業(yè)情況千差萬別，需要根據(jù)行業(yè)和企業(yè)信息化發(fā)展的階段要求，分類指導(dǎo)。建議政府針對我省各個(gè)行業(yè)的發(fā)展需要，選擇有代表性的企業(yè)開展信息化示范工程。通過率先推進(jìn)部分重點(diǎn)骨干企業(yè)的信息化建設(shè)，示范帶動(dòng)全省企業(yè)的信息化建設(shè)，力爭在一些優(yōu)勢行業(yè)，如汽車、石化、食品、醫(yī)藥、機(jī)械、建材等行業(yè)，重點(diǎn)抓好數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化裝備和數(shù)字化管理技術(shù)的應(yīng)用與示范，發(fā)揮其資金、技術(shù)、人才和管理優(yōu)勢，在企業(yè)信息化中率先突破、積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)推廣。

（三）實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃，加大政府調(diào)控力度

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)行為，但是企業(yè)信息化還不僅僅是企業(yè)自身的事情，它的廣度和深度反映著整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的信息化水平。在實(shí)踐中，一些宏觀層面的事情，如“吉林省推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的總體方案”不是企業(yè)自身能夠解決的，需要政府制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供明確的階段性目標(biāo)和任務(wù)，并通過輿論宣傳使企業(yè)決策者充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)漫長的過程，應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步升級”的原則。建議由信息產(chǎn)業(yè)主管部門組織有關(guān)專家盡快研究制定全省推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，明確指導(dǎo)方針、原則以及階段性目標(biāo)和任務(wù)并配以相關(guān)的政策，確保扎實(shí)有效地分階段逐步實(shí)施企業(yè)信息化。

（四）營造良好環(huán)境，加大政府服務(wù)力度

吉林省目前企業(yè)信息化的基礎(chǔ)比較薄弱，企業(yè)的成熟度也在不斷提高的過程中。基于這樣的基本省情，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)和制度的建設(shè)，重視企業(yè)信息化基礎(chǔ)環(huán)境的建設(shè)，為企業(yè)信息化建設(shè)營造良好的環(huán)境。

1、制定出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和程序化，以此不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。政府應(yīng)盡快建立統(tǒng)一、權(quán)威、規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。建議省有關(guān)部門盡快制定各類企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息資源分類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息資源開發(fā)利用管理辦法、信息市場管理辦法等一系列必要的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章。

2、完善信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)機(jī)制。吉林省許多企業(yè)對信息化不夠重視或信息化建設(shè)沒能取得應(yīng)有成效的重要原因是認(rèn)識(shí)不足，既不清楚信息化到底能干什么，也不清楚如何建設(shè)。因此，應(yīng)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)知識(shí)普及宣傳工作。同時(shí)，吉林省信息技術(shù)專業(yè)人才嚴(yán)重短缺，滿足不了企業(yè)需要，也嚴(yán)重制約了企業(yè)信息化的發(fā)展，加強(qiáng)人才培訓(xùn)已成為當(dāng)務(wù)之急。建議有關(guān)部門利用現(xiàn)有大專院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇若干個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)，開展確有實(shí)效的信息技術(shù)專業(yè)人才培訓(xùn)和企業(yè)管理人員信息知識(shí)與技能培訓(xùn)；同時(shí)各級信息主管部門應(yīng)把宣傳普及信息化意識(shí)、知識(shí)和技能列入工作日程，納入考核體系。

篇8

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化管理；實(shí)現(xiàn)；創(chuàng)新

1前言

隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)的管理也逐漸要向信息化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理，無紙化的辦公能夠使信息資源得到高度共享，傳遞速度大大加快，工作效率也會(huì)提高，從而提高企業(yè)的競爭力，能夠在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展。然而，由于企業(yè)信息化管理的發(fā)展時(shí)間較短，目前尚存在一些問題，在應(yīng)用信息化管理時(shí)，存在很多誤區(qū)。企業(yè)信息化管理并不是一種時(shí)尚，而是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)途徑，必須采取合理科學(xué)的方法才能得以實(shí)現(xiàn)。

2企業(yè)信息化管理的意義

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)要想在競爭激烈、變化莫測的市場經(jīng)濟(jì)中取得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須能夠迅速地對市場的變化做出可行有效的措施，從眾多企業(yè)的競爭中獲得利益。這就需要企業(yè)能夠及時(shí)快速的獲得準(zhǔn)確的信息，并能夠根據(jù)這些信息快速的反應(yīng)，這只有無紙化辦公才能做到，也就是必須要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。企業(yè)信息化管理的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和知識(shí)優(yōu)化。企業(yè)的信息化管理對于企業(yè)管理是一次很大的變革，它不僅僅是要收集企業(yè)的信息，建立信息系統(tǒng)而已，還要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，作為決策的依據(jù)，改善工作流程和職工的工作。企業(yè)信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。

3企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀

企業(yè)信息化管理目前已取得了一些進(jìn)展，但是由于其發(fā)展的時(shí)間不長，很多企業(yè)對其存在一些誤區(qū)，現(xiàn)在企業(yè)的信息化管理還存在著一些問題：有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還沒有對企業(yè)信息化引起足夠的重視，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)信息化的發(fā)展；有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)信息化的重要性，但在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)投入上有所欠缺；企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理薄弱分散，在建立企業(yè)的信息系統(tǒng)時(shí)，不能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；信息化管理與其他管理工作目標(biāo)不一致，不能統(tǒng)一；信息系統(tǒng)的建立不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的工作要求。

4企業(yè)信息化管理的實(shí)現(xiàn)

4.1實(shí)現(xiàn)前提

4.1.1提高重視，加大宣傳

只有提高了對企業(yè)信息化管理的重視，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，才能積極主動(dòng)地發(fā)展企業(yè)的信息化管理。同時(shí)，還要加大對實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理意義的宣傳，使整個(gè)企業(yè)內(nèi)部都能夠主動(dòng)地參與到企業(yè)信息化的建設(shè)和管理工作中。

4.1.2建立準(zhǔn)確全面的企業(yè)信息庫

企業(yè)的信息化管理是以企業(yè)內(nèi)的各種信息作為依據(jù)進(jìn)行的管理，即要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，必須建立包含企業(yè)各個(gè)方面的全面的信息庫。如果數(shù)據(jù)在傳輸中出現(xiàn)錯(cuò)誤，或本身記錄的就不準(zhǔn)確，必然影響信息庫的可靠性，因此，輸入的信息必須真實(shí)可靠，才能做出正確合理的管理。

4.1.3建立專業(yè)的信息化管理隊(duì)伍

人才是關(guān)系到企業(yè)競爭力的重要因素，企業(yè)信息化管理是能夠促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段，必須建立企業(yè)信息化管理的專業(yè)隊(duì)伍，才能更快更有效的實(shí)現(xiàn)信息化管理。由于信息化管理涉及信息化和管理兩個(gè)方面的內(nèi)容，這支隊(duì)伍除了必須要具備熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)之外，還要具有相關(guān)的管理知識(shí)。

4.1.4建立對信息化管理的管理機(jī)制

企業(yè)在日常工作過程中，有大量的信息在不斷變化，企業(yè)的信息系統(tǒng)要能夠?qū)崟r(shí)地隨之改變，這就需要對企業(yè)的信息化管理制定一個(gè)合理可行的管理機(jī)制，保證信息化能夠快速準(zhǔn)確地調(diào)整，以及信息化管理工作正常有序地進(jìn)行。

4.2實(shí)現(xiàn)過程

4.2.1可行性測試

建立了信息管理系統(tǒng)之后，首先要對其有效性和可行性進(jìn)行測試，只有確定其有效可行之后，才能將其應(yīng)用于信息化管理工作中。管理系統(tǒng)中的每個(gè)子系統(tǒng)都有相應(yīng)的管理機(jī)制，它們都有不同的管理內(nèi)容，需要測試各子系統(tǒng)之間的整合度，保證其無縫連接，使整個(gè)系統(tǒng)的資源能夠有效整合，從而確保其能夠正常地進(jìn)行管理。

4.2.2合理設(shè)置管理功能

不同的企業(yè)其業(yè)務(wù)需求各不相同，信息化管理的功能也隨之不同，企業(yè)信息化管理的功能要根據(jù)企業(yè)的具體需求而確定。首先結(jié)合可行性測試中的數(shù)據(jù)信息，大致地繪制出企業(yè)業(yè)務(wù)管理的流程。根據(jù)流程圖和管理目標(biāo)，逐步地設(shè)置管理系統(tǒng)功能和程序編程。同時(shí)，要不斷地優(yōu)化系統(tǒng)程序，保證其有效性。

4.2.3構(gòu)建模型

信息系統(tǒng)模型的設(shè)計(jì)包括業(yè)務(wù)信息的管理和數(shù)據(jù)輸入輸出，這要借助相關(guān)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，構(gòu)建子模塊，子模塊之間盡量保證沒有交叉，彼此之間銜接流暢；輸入輸出模塊要確保數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確有效地傳輸；數(shù)據(jù)處理機(jī)制要合理有效，維護(hù)工作也一定要安排得當(dāng)。

4.2.4實(shí)施和系統(tǒng)測試

信息管理系統(tǒng)投入實(shí)施之后，需要觀察其工作過程，明確子系統(tǒng)的流程，對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行編程，編程工作要認(rèn)真細(xì)致，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，否則不僅會(huì)影響信息化管理工作的正常進(jìn)行，還會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。系統(tǒng)編制完成之后，還要再進(jìn)行全面的測試，主要是針對各個(gè)板塊的功能、結(jié)構(gòu)等，這個(gè)過程的時(shí)間很長，但能有效地確保系統(tǒng)的可行性。

5信息化管理的創(chuàng)新

社會(huì)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸向多元化發(fā)展，企業(yè)的信息化管理也必須根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向做出相應(yīng)的變革。首先，傳統(tǒng)的信息化管理并不是完全不滿足現(xiàn)展的需求，可以在原有的管理基礎(chǔ)上采取一些優(yōu)化的措施，以業(yè)務(wù)工作中的關(guān)鍵問題為重點(diǎn)，改善管理系統(tǒng)；其次，采取多元化的管理模式，而不僅僅受單一元素的控制；第三，優(yōu)化管理數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)量很大，復(fù)雜繁瑣且有重復(fù)現(xiàn)象，在建立信息數(shù)據(jù)庫時(shí)要有效地整合數(shù)據(jù)。第四，信息化管理可以用于提高員工的管理技能，設(shè)置一個(gè)民主化的信息化管理平臺(tái)，使員工能夠參與進(jìn)來，同時(shí)也能促進(jìn)信息化管理的發(fā)展和改進(jìn)。

6結(jié)語

信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理能夠使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。首先要提高對企業(yè)信息化管理的重視，才能積極主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)信息化管理，然后要建立健全的企業(yè)信息庫和專業(yè)的管理隊(duì)伍，建立相應(yīng)的管理機(jī)制，之后再逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理。信息化管理要與業(yè)務(wù)流程一致，采取多元化模式，這不僅是企業(yè)發(fā)展的手段，也是員工提高自身管理技能的平臺(tái)，要充分發(fā)揮其作用。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]楊乃光.企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)與思考[J].鐵道工程學(xué)報(bào)，2006（4）.

篇9

本報(bào)訊 為推動(dòng)信息化服務(wù)與中小企業(yè)需求對接，12月9日，工業(yè)和信息化部在京召開中小企業(yè)信息化工作交流座談會(huì)。

會(huì)上，工業(yè)和信息化部黨組成員、總工程師朱宏任對中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程提出三點(diǎn)意見：

一要把中小企業(yè)作為促進(jìn)兩化融合和擴(kuò)大信息消費(fèi)的重要著力點(diǎn)。中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)較弱，對信息化服務(wù)的需求巨大，且完全不同于大企業(yè)。

二把中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程作為推動(dòng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要“閃光點(diǎn)”。中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程有六點(diǎn)做法值得總結(jié)：一是以政府推動(dòng)為先導(dǎo)。政府營造環(huán)境，制定政策，動(dòng)員信息化服務(wù)商廣泛參與。二是以專項(xiàng)計(jì)劃為抓手。發(fā)揮服務(wù)商的人才、技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，實(shí)施一批中小企業(yè)信息化專項(xiàng)計(jì)劃，開展大規(guī)模培訓(xùn)。三是以服務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn)。開展研發(fā)設(shè)計(jì)、管理提升、電子商務(wù)、融資服務(wù)等信息化服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)。四是以資源整合為保障。推動(dòng)服務(wù)資源的整合，結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟或合作伙伴，共同開發(fā)和推廣解決方案。五是以服務(wù)小微企業(yè)為核心。運(yùn)用云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，降低小微企業(yè)信息化應(yīng)用的成本和門檻。六是以完善網(wǎng)絡(luò)為方向。促進(jìn)服務(wù)商與地方政府、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群、行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同配合，形成全方位支持中小企業(yè)發(fā)展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，各地經(jīng)信委、中小企業(yè)主管部門把中小企業(yè)信息化列入了重要工作議程，積極推動(dòng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；利用專項(xiàng)資金支持中小企業(yè)信息化應(yīng)用和信息化服務(wù)；鼓勵(lì)和支持“專精特新”中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場；加強(qiáng)對中小企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢和監(jiān)理；運(yùn)用工業(yè)軟件和3D技術(shù)提高中小企業(yè)協(xié)同研發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展能力；開展豐富多彩的人才培訓(xùn)、應(yīng)用推廣、技術(shù)支持等信息化推進(jìn)活動(dòng)。

三把進(jìn)一步提升中小企業(yè)的信息化水平作為改善公共服務(wù)和搶抓市場機(jī)遇的關(guān)鍵。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步解放思想，積極實(shí)踐，用改革的思路、創(chuàng)新的方法推動(dòng)中小企業(yè)信息化，充分發(fā)揮市場配置資源的決定性作用和企業(yè)主體作用；政府相關(guān)部門之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，政府與服務(wù)商、服務(wù)商與中小企業(yè)要互動(dòng)合作，供需對接，形成有利于發(fā)揮市場作用，有利于推動(dòng)政府轉(zhuǎn)變職能的新模式，使中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程成為凝聚社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的重要載體，支持中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的工作平臺(tái)。（周壽英）

篇10

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；信息化規(guī)劃；基本要求；實(shí)施步驟

引言

企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

一、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的基本要求

一方面，煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃必須依據(jù)煤礦企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、人才、采購、成本、質(zhì)量、營銷、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)建設(shè)集成的管理信息系統(tǒng)，指導(dǎo)各單位運(yùn)用信息技術(shù)，加快企業(yè)以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程，合理、優(yōu)化地安排企業(yè)信息化有關(guān)的項(xiàng)目。另一方面，煤炭企業(yè)信息化不僅僅是企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，還要運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)優(yōu)化煤炭企業(yè)流程，進(jìn)行信息化整體規(guī)劃。煤炭企業(yè)信息化覆蓋企業(yè)所有經(jīng)營活動(dòng)的信息處理，它不可孤立地建立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)不同部門、不同系統(tǒng)之間的信息集成和操作，實(shí)現(xiàn)信息采集、處理、適用過程的集成化。

二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的具體實(shí)施步驟

首先，準(zhǔn)確定位煤炭企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)及主要部門業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)；分析信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題和方向；了解同類行業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用狀況；把握煤炭企業(yè)自身的信息化現(xiàn)狀和信息資源狀況。根據(jù)煤炭企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)信息化的目標(biāo)、企業(yè)信息化的發(fā)展方向及在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。其次，以層次化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)煤炭企業(yè)信息化的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分成更細(xì)的層次。信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。通過選擇或制定標(biāo)準(zhǔn)，使煤炭企業(yè)信息化具有兼容性和擴(kuò)展性。最后，對信息化總體架構(gòu)中的各功能模塊及相應(yīng)的各項(xiàng)煤炭企業(yè)信息化任務(wù)進(jìn)行評估計(jì)劃，把它分解成為相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的項(xiàng)目。明確各個(gè)項(xiàng)目的功能、預(yù)算、時(shí)間等。按具體項(xiàng)目重要程度和煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)情況做出安排

三、保障煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃得以順利實(shí)施的有效措施

煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃涉及的技術(shù)難度較大，內(nèi)容較多，規(guī)劃的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。為保證規(guī)劃按時(shí)、保質(zhì)、保量進(jìn)行，煤炭企業(yè)應(yīng)采取以下保障措施：

1、組織保證。建立煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)可分為領(lǐng)導(dǎo)決策層、企業(yè)信息化組織協(xié)調(diào)及技術(shù)支持層和實(shí)施執(zhí)行層。1）煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)決策層，從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策以及組織企業(yè)信息化實(shí)施；保障實(shí)施煤炭企業(yè)信息化系統(tǒng)所需的人力資源和物力資源；為煤炭企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化營造良好環(huán)境。2）煤炭企業(yè)信息化辦公室。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)牽涉企業(yè)的各個(gè)職能部門，必須設(shè)置一個(gè)組織協(xié)調(diào)煤炭企業(yè)信息化辦公室來負(fù)責(zé)日常的工作。3）專家組。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工程技術(shù)以及先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)專家組要有本企業(yè)專家，同時(shí)，還必須邀請社會(huì)專家、IT專家與經(jīng)營管理專家以得到智力支持，共同組成專家組。5）煤炭企業(yè)信息化實(shí)施組織。實(shí)施執(zhí)行組織要按照煤炭企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和進(jìn)程，具體分為多個(gè)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目組是實(shí)施執(zhí)行小組的執(zhí)行單元，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，選擇若干專家和業(yè)務(wù)人員組成。項(xiàng)目組是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的直接參與者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要人物，要選拔德才兼?zhèn)洹⑼摺⑿畔⒐こ碳夹g(shù)過硬、又有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)干部擔(dān)任。

2、制度保證

1）煤炭企業(yè)管理措施保障。采取強(qiáng)制措施清除影響煤炭企業(yè)信息化實(shí)施的各種障礙，為煤炭企業(yè)信息化的順利實(shí)施提供保障。2）建立信息化項(xiàng)目管理制度。主要制定和規(guī)范煤炭企業(yè)業(yè)信息化的評審制度、實(shí)施模式等保障制度。3）建立人才培養(yǎng)和激勵(lì)制度。在煤炭企業(yè)中穩(wěn)定一批懂企業(yè)管理又通IT 的中堅(jiān)技術(shù)力量，特別是選擇幾個(gè)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的精英，他們在信息化規(guī)劃中能發(fā)揮重大作用。煤炭企業(yè)還要通過各種渠道開展各種層次和類型的系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，逐步建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的信息化規(guī)劃建設(shè)隊(duì)伍。

3、技術(shù)保證措施

一方面，針對煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)雜性、艱巨性及我國煤礦企業(yè)普遍存在的信息化人才嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)，吸取各個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的教訓(xùn)。如：一些應(yīng)用系統(tǒng)分別找不同的合作伙伴分散開發(fā)，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)機(jī)制，因此出現(xiàn)了許多問題。所以，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)要選擇幾個(gè)長期的IT企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。另一方面，針對煤炭企業(yè)信息化各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，由項(xiàng)目實(shí)施小組與會(huì)同相關(guān)部門編制面向不同使用者的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)，如：面向全體使用人員的使用培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)和面向領(lǐng)導(dǎo)和管理干部技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

四、結(jié)語

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，是長期的工作，信息化規(guī)劃是這一工作的指向標(biāo)，通過信息化規(guī)劃可以確定企業(yè)未來信息化建設(shè)的中長期目標(biāo)和步驟，通過分階段實(shí)施來降低信息化工作的風(fēng)險(xiǎn)。只有做好全面、細(xì)致的信息化規(guī)劃工作，準(zhǔn)確把握企業(yè)的信息化需求，才能有效地提高企業(yè)的整體競爭能力，使企業(yè)在戰(zhàn)略層面上立于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王年松，曹維運(yùn).煤礦企業(yè)信息化建設(shè)概述[J].科技信息（科學(xué)教研），2007，（13）.