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關鍵詞：檔案管理；信息化

檔案管理信息化，是指在國家檔案行政管理部門的統一規劃和組織下，在檔案管理活動中全面應用現代信息技術，對檔案信息資源進行處置、管理和提供利用服務，加速實現檔案管理現代化的進程。換言之，檔案信息化是指檔案管理模式從以檔案實體保管為重點向以檔案實體這種主要形式向社會提供服務為重點的轉變過程。這是一個長期的發展過程，在這一過程中，要不斷地采用現代信息技術裝備檔案部門，從而極大地提高檔案管理和利用的現代化水平。

一、檔案管理信息化的意義

信息化建設的程度反映了一個國家、地區、企業及社會經濟發展的綜合實力，也是衡量企業管理水平的重要指標。檔案信息資源作為企業最重要的信息資源之一，是企業信息化建設的重要組成部分。

1.有利于企業提高效率，降低管理成本。通過提高信息資源開發利用效率和擴大信息資源開發利用范圍，使企業能以降低信息成本實現共享管理成本，充分利用成員企業現有的資金、技術、設備、人力及信息資源，節約產品開發費用，降低生產成本，促進企業快速發展。

2.檢索查詢比較方便。檔案管理人員在傳統的檢索方式下，費時費力，檔案管理信息化后，可以實現即時查詢，管理人員可以從模糊查詢、組合查詢、分類查詢等查詢方式中選擇最佳方式，迅速在檔案庫中檢索出需要的檔案信息。

3.擴大了檔案服務范圍，因為在信息化的管理中，檔案信息可以進行拷貝，總的信息占據的空間較小，而且檔案信息的傳輸比較快，能及時將檔案信息傳遞給需要的人員，為社會了解企業提供了基礎，從而擴大了社會影響，拓寬了服務范圍，檔案部門的地位自然也就得到了提高

二、新時期檔案管理信息化的現狀

信息化使企業檔案工作發生了巨大的變化，近年來我國企業檔案信息化建設有了長足的發展，但是仍有巨大的發展空間，企業檔案信息資源的開發利用能力仍有待進一步地加強。

1.信息技術的不斷發展，加速了企業的檔案管理正在從傳統方式向信息化管理方式的轉變，計算機技術的廣泛應用，同時也極大地推動了檔案管理工作的發展，提高了檔案管理工作的質量和效率，使得企業的檔案管理部門都在發生著重大的改變，并通過網絡技術實現信息資源的共享。

2.在市場經濟中，企業檔案信息資源的數量和質量都有了一定程度上提高，信息資源量逐漸增加，開放途徑也越來越多，使得信息資源建設的規模不斷擴大并趨于成熟。

3.檔案管理系統雖然在我國市場經濟中得到了較為廣泛的應用，但仍沒有形成完善的規模和體系，實現不了對檔案的一體化管理。同時，由于對檔案信息化的標準和規范的建設也不夠完善，所以無法從根本上保證企業檔案管理的與時俱進。

4.企業的檔案管理的信息化工作需要綜合素質較高的人才，但在現實中，檔案管理人員對于計算機技術的掌握知識有限，并且操作能力較低，不利于檔案管理信息化的發展。

三、新時期檔案管理信息化建設存在的問題

在信息高速發展的時代，信息化建設已經成為企業生存和發展的必要條件。隨著檔案管理信息化的逐步深入，檔案信息化建設逐漸成為檔案事業發展的戰略性工作，但是在建設和管理的過程中仍然存在著很多的問題，主要表現在以下方面。

1.雙套制問題

盡管檔案管理信息化建設已經大面積展開并取得相當的成就，但是在人們的檔案思維中，依舊是對紙質的檔案心存依賴，認為電子化的檔案不安全，所以在很多單位甚至國家機關對已經頒布的國家標準、行業標準或企業標準中，都規定要電子、紙質形式雙套保存。不解決雙套制的問題，是無法推動信息化發展的，信息化發達國家在信息化進程中都強調“無紙化”作為信息化的戰略目標來積極推動，可見它對信息化發展的重要意義。

2.企業員工素質有待提高

許多檔案部門缺乏現代高技術人才，其中檔案、信息處理復合型人才就更奇缺，大部分的檔案管理人員由于沒有及時的接受現代化的培訓以至于技術水平有限，不利于檔案管理信息化的發展。檔案信息化管理需要管理人員既有相當程度的檔案管理能力，還必須有一定的計算機網絡管理能力和信息技術處理能力，這使得檔案管理人員素質成為制約信息化發展的重要因素。

3.標準和規范問題

檔案信息管理電子化的前提是基礎工作的規范化和標準化。但由于歷史原因，館室藏檔案業務基礎差，案卷質量不高，并且檔案自動化工作尚無統一標準，無法全面實施、推廣統一標準，這些都嚴重制約著檔案信息交流的范圍和程度，直接影響著檔案信息化建設的步伐。

4.檔案信息化管理的安全意識較差

檔案信息與其他信息資源不同，多包含密級文件，因此重視對檔案的管理就至關重要。在網絡環境下，檔案信息更加容易被不法分子盜取，并且一旦被竊取很容易在網絡環境內大面積傳播，這不僅會造成在檔案信息管理時重要信息的流失，從而造成嚴重的經濟損失。檔案管理的安全工作是檔案信息化的保證，因此，加強檔案管理所在網絡環境的安全建設就尤為重要。

四、實現企業檔案管理信息化的主要措施

企業檔案管理工作的信息化建設是企業和社會發展的需要，是檔案管理發展的一種趨勢，因此，對企業檔案管理的信息化建設要予以高度的重視，要切實給予人力、財力和物力上的支持，確保企業檔案管理信息化建設得以有效的實施，使其更好的為企業的發展提供服務。針對在建設檔案管理信息化的過程中出現的問題，提出實現檔案管理信息化的四項主要措施。

1.提高對檔案管理信息化的認識。傳統的檔案管理工作處于一個封閉的空間里，管理者的思想觀念和管理工作都處于一個落后的階段，面對這種局面，應重點加強管理者在觀念上的認識。管理者必須意識到，在商品經濟激烈競爭的今天，檔案作為全社會最大的共享信息資源，在經濟決策中起著至關重要的作用。

2.加強人才機制建設。檔案信息化建設是一項專業性很強的工作，它要求管理人員既要有高度的工作責任感、辦事細心的工作態度，還要具備扎實的檔案管理的理論知識、科技知識，因此必須重視檔案人才的培養，建立一支適應信息時代的復合型檔案管理隊伍。

3.制定檔案管理信息化標準。檔案信息化標準是進行檔案信息化建設的重要基礎和必要條件，它貫穿于檔案信息化建設的整個過程。要統一檔案管理信息化的標準，必須要依托國家行政的力量，打破各個單位各自為政的局面，統一國家政策法規和各種業務規范。

4.健全檔案管理信息化的安全制度。檔案管理信息化的安全管理制度是檔案管理信息化的保護屏障。一方面，在企業檔案管理的建設初期一定要注意紙質檔案的保存，防止檔案的遺漏損失，保證企業信息的安全、完整；另一方面，要充分保障網絡信息系統的安全，數據庫的自動備份、網絡系統的病毒防范、嚴格的查閱權限和安全的加密保護功能都是企業需重點關注的問題。

五、總結

隨著信息科技的不斷發展，以及我國經濟的快速進步，檔案管理信息化已成為經濟穩步發展的保障。企業檔案管理信息化建設需要企業各部門之間的相互協調，需要企業高層從思想、戰略、管理、技術等各個角度進行宏觀規劃和微觀操作。企業應該根據自身特點發揮在資本、技術等各方面的優勢，加快檔案管理信息化建設的步伐，進一步提高檔案信息系統的工作效率，為企業的可持續發展提供可靠的信息保障。

參考文獻：

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企業檔案管理的信息化建設是企業發展的重要內容，關系到企業各方面材料的完善，企業檔案管理的信息化是實現企業資料管理的科學化、規范化和現代化的前提和基礎，是為了適應企業的需要，適應時代的發展而產生的。因此，企業要提高自身的市場競爭力，就要做好檔案管理的信心化建設內容，這樣可以促進企業的科學規范的發展。本文就此談談信息化建設背景下的企業檔案管理需要注意的一些問題。

一、企業檔案管理及信息化建設的重要性

（一）我國政府部門對企業檔案管理信息化建設高度關注

信息化建設是加快我國現代化發展的必由之路，中國只有實現信息化的建設才能與世界接軌，才能在世界發展中具有發言權，我國目前的發展已經是信息化發展的階段，對于企業來說，檔案管理的信息化建設尤為重要，關系到企業的長遠發展。為了提高企業的競爭力就必須要加強企業檔案管理的信心化工作。

（二）信息社會的到來

目前的社會是信息化社會，信息對社會的發展具有重要的地位，檔案作為企業的重要資源要得到重點的保護和管理。檔案管理的數字化建設和網絡化建設已經迫在眉睫，需要快速地行動起來。信息化時代的到來要求我國企業的運作保持在信息化的環境和水平之中。

二、企業檔案管理及信息化建設存在的主要問題

經過多年的努力，我國的很多企業的檔案管理工作取得可喜的成績，但是企業的檔案管理工作還處于初級階段，需要不斷的努力，特別是檔案管理的信息化建設步伐較慢，在市場經濟的催促下仍然存在很多問題，主要表現在以下幾個方面：

（一）思想認識不夠，對檔案管理的信心化建設重視不夠

企業的領導忙于企業經濟效益的提高，忽視了企業的檔案資料的管理，對資料管理的認識比較模糊，沒有清晰的概念和管理理念。很多企業的領導認為企業的發展中，檔案資料的管理不是很重要，沒必要花費大量的人力和物力關注檔案管理，因此忽視了檔案的管理，下屬的員工同樣會不重視檔案管理工作，對于檔案的信息化建設更是不夠重視。管理的方式陳舊落后，在遇到困難的時候沒有優秀的管理人才出現幫助解決，很多時候就是得過且過。

（二）缺乏統一的引導和規劃

在企業的檔案管理工作中發現，很多企業的檔案管理缺乏統一的指揮和引導，沒有統一的計劃統籌安排，盲目的進行檔案的信息化建設，導致資源的大量浪費，不利于企業的發展。企業領導沒有掌握優秀的管理辦法，員工的自身素養和知識水平有限，加上上級主管部門的統籌工作不到位，計劃組織工作欠缺，宏觀的指導不夠深入具體，導致企業的信息化管理目標的任務模糊不清，職責不夠分明，員工們遇到檔案管理工作不能合理分配，往往是各種問題擁擠在一起。

（三）企業檔案的現代化管理設備差，人員和技術缺乏

由于企業領導對該問題的重視不夠，因此對于檔案管理信息化建設投入的硬件設備不足，管理的環境和條件不能滿足管理的需要，同時人員的自身水平和技術的缺乏，很多管理人員并不是專業人員，而是遇到檔案需要管理的時候才會叫其他部門的員工過來幫忙，管理人才的缺乏導致管理的水平不高，資金、設備等配套的不完善，阻礙了檔案管理工作的正常開展。檔案管理設備是實現檔案管理的物質基礎，大量繁瑣的檔案資料僅僅靠人工無法完成，需要借助大量的現代化設備，例如計算機、投影儀、掃描儀等設備才能快速地完成。企業部門之間的合作不夠，檔案管理工作的銜接經常出現脫節。企業檔案管理的信息化建設不能跟企業的發展同步進行。

三、加強企業檔案管理及信息化建設的具體對策和建議

（一）制定規章制度，保證企業的檔案管理工作有章可循

實現統一的檔案管理標準和要求，這就需要政府部門和企業領導根據企業的發展狀況，根據檔案資料的特點制定完善的制度，通過專業的工作人員，按照規范進行操作，才能保證檔案管理工作的順利開展，才能實現檔案管理的信息化建設。實現資源最大程度的利用，實現資源的共享。

（二）解放思想

對于企業來說，管理人員的思想很重要，提高工作人員的檔案管理意識對企業檔案的現代化、信息化建設很重要。因此要做好工作人員的思想工作，解放思想，大膽創新，推陳出新，在工作中發揮成員的積極能動性，加強工作人員的培訓。

（三）加強保障體系的建設

隨著企業檔案資料的信息化建設步伐加快，檔案的利用方式逐漸增多，企業檔案的信息化建設需要加強保障。因為檔案的安全工作很重要，因此，企業要高度重視檔案資料的安全保障體系，做好檔案資料的保密工作，制定完善的保護措施防患于未然。把損失降低到最小，同時要做好員工的保密思想，加強員工的保密管理手段，提高檔案資料的安全性。

綜上所述，在新的歷史形勢下，企業的檔案管理工作面臨新的發展要求，企業要適應時代的發展，就必須完善檔案管理的信息化建設，要采用先進的管理設備、更新管理理念，提高管理水平和技術，解放思想，大膽創新，通過多種方式的改進促進企業檔案管理的信息化建設。爭取投入最小的成本獲得最大的收益。

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［關鍵詞］ 檔案管理； 企業管理； 信息化； 管理效率

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 09. 071

［中圖分類號］ G271 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）09- 0114- 02

檔案管理信息化工作，要求管理者不斷挖掘信息化管理的途徑，充分利用各項信息資源，積極開發管理程序，從而適應信息時代的要求，增加檔案的效益意識，為社會的經濟建設服務。檔案管理信息化在減輕員工勞動強度的同時，可以提高工作效率，通過計算機快速高效地處理檔案資料，同時在查詢和統計等方面也有其獨特的優勢。

1 現代企業檔案管理信息化的優勢

（1） 方便檢索工作。信息技術發展日新月異，對于數據的處理能力不斷提高，企業的各種檔案都是企業最重要的資料，將信息技術融入檔案管理工作中有助于各項檢索工作的展開，同時利用計算機檢索信息的查全率和查準率較高，減輕管理者的勞動強度，為企業贏得市場競爭優勢。

（2） 方便保密工作。一直以來檔案資料都是企業最重要的信息，企業檔案資料一旦泄露將嚴重損害企業的利益。信息化的檔案管理工作更有利于企業檔案資料的保密工作。封閉式的局域網絡可有效防止信息泄露，同時可以運用多重加密操作提高檔案資料的保密性。無紙化的信息錄入，可以隨時檢查信息是否缺失，相對于過去的紙質保存，其保密工作更加便捷。微機管理企業的檔案資料，可以輕松控制查看資料的人員，通過加密的方式，可以避免資料遭竊取或外泄。

（3） 減輕工作人員勞動強度。檔案管理信息化減輕了管理人員的勞動強度，無論是檔案的建立還是檔案的調取過程都比以往簡單得多。運用先進的檔案管理系統，計算機可以對載入的檔案信息進行分類，而調取查閱時也只需通過選擇相應的信息類別即可實現，從而使管理人員的勞動強度減輕，企業所需要的檔案管理人員數量減少，一名優秀的檔案管理人員可以熟練地掌握檔案信息存儲、調取、查閱和統計等各項工作。

2 現代企業檔案管理的信息化建設

（1） 提高檔案管理工作人員的素質。人才是企業的核心，檔案管理人員的職業素養決定了企業檔案管理工作能否高效完成，因而在現代企業檔案管理的信息化建設過程中，一定要提高檔案管理人員的素質，增強管理者的業務能力，定期組織相應管理設備的培訓，加強業務學習，重視人才的培養與發展，提高檔案管理者的專業技能。由于檔案資料的錄入微機化，因而我們需要培養管理者新的檔案管理觀念，隨時查缺補漏，提高檔案管理水平，及時進行歸檔工作，學會各種信息檢索方法，方便日常的檔案管理工作。

（2） 完善檔案管理工作的基礎設施。基礎設施是檔案管理工作的硬件，也是施行企業檔案管理信息化的基本條件，只有完善基礎設施建設，才能真正深化檔案管理的信息化改革。在實踐中，企業需要為檔案管理部門配備現代化的檔案管理系統，真正用科技武裝自己，提高管理者的操作能力。隨著檔案信息管理軟件性能的不斷提高，對于計算機硬件也有了一定的要求，企業需要對網絡服務器、計算機、錄入設備、輸出設備等硬件做好調查，為檔案管理工作者配置較好的硬件設施。

（3） 提高檔案管理工作的經費投入。信息化不應僅僅停留于檔案管理培訓中，更需要企業經費的支持。因而為了保證檔案管理信息化改革的徹底性，提高檔案管理工作的經費投入是必要的。由于現代化電子設備的費用較高，而電子設備需要進行定期檢修以及日常維護工作，因而企業應對檔案管理部門有一定的經費投入，積極更新設備，從而保證企業檔案管理信息化的順利進行。

3 現代企業檔案管理的未來展望

（1） 建立專家咨詢系統。隨著計算機技術的不斷發展，未來的現代企業檔案管理工作將趨于復雜，而檔案管理系統的功能也會更加豐富，因此，建立專家咨詢系統，對于檔案管理過程中出現的問題進行專門的解答成為未來企業檔案管理工作的管理趨勢。專家可以幫助企業選擇與其實際情況相適應的管理軟件，革新管理方法，從而提高管理效率，降低管理成本。

（2） 資源共享的實現。資源共享是世界發展的潮流，而在企業檔案管理的過程中，更輕松地獲得企業的檔案資料成為檔案管理的一個目標，防止檔案資料的泄露的同時保證需要范圍內的檔案資料共享，成為企業檔案管理工作面臨的挑戰，相信檔案信息化管理工作定會通過完善操作系統實現安全范圍內的資源共享。

（3） 服務方式的革新。企業檔案信息的管理工作也是企業的社會服務內容之一，在未來的檔案管理過程中深層開發成為服務革新的方向，如何更好地歸納總結企業的各項成果，如何配合企業戰略目標，如何幫助企業發展，都是檔案管理工作所要解決的重要問題。檔案管理工作是企業發展的基礎性工作，只有檔案管理的信息化建設不斷創新，才能向企業乃至社會提供更多更有價值的信息。

總之，科學技術的迅猛發展為整個社會帶來了全新的氣息，現代企業檔案管理工作也面臨著革新，將現代信息技術融入企業的檔案管理工作中，不僅僅可以提高檔案管理工作的效率，同時也可以極大地簡化檔案管理工作內容，提高檔案資料的保密性。企業的快速發展也迫切需要實現檔案管理工作信息化，然而要實現現代企業檔案管理工作的信息化，應當從提高檔案管理工作人員的素質、完善檔案管理的基礎設施以及重視經費投入三方面出發，不斷完善企業檔案管理工作的信息化建設，使其滿足市場經濟的要求，為社會服務。

主要參考文獻

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［2］ 胡麗清，徐慎元． 檔案管理現狀與改革研究［J］． 高校圖書情報論壇， 2006（4）．

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關鍵詞：小微企業；信息化；提高；發展

小微企業在繁榮經濟、增加就業、科技創新與社會和諧穩定等方面具有不可替代的作用，對國民經濟和社會發展具有重要的戰略意義。2012年11月，黨的十報告明確提出，要支持小微企業特別是科技型小微企業發展。對于小微企業的發展，必須采取更有針對性的政策措施，進一步推動小微企業結構調整和創新發展，不斷拓展市場開發的廣度和深度，提高企業盈利水平和發展后勁，增強企業可持續發展能力。而在十報告提出的信息化與工業化的發展思路下，提高小微企業信息化水平是小微企業突破目前發展困境的必然選擇。

一、小微企業信息化水平的現狀

信息技術飛速發展改變著企業傳統的經營管理模式。互聯網、電子商務發展至今，在國民生活中發揮越來越大影響力，使工作越來越簡單，越來越多的用戶傾向于通過互聯網解決問題。云計算、電子商務、大數據、移動互聯及各種數字化的交互、智能控制技術的廣泛應用，正在重構社會中的經濟、企業的運作模式，信息化也真正融合進了實體經濟。目前國內的企業處在以客戶為中心、通過網絡媒體將產品研發、生產、營銷和售后服務等緊密連在一起的信息經濟環境中。這其中也包括了眾多小微企業。小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。據國家數據統計，我國中小微企業占到企業總數的99.7%，其中，小型微型企業占到企業總數的97.3%，而其中實現信息化的比例不足10%。

相比大型企業的成熟完善，小微企業的各種資源有限，經營成本偏高，隨著需求拉力的減弱，企業間的競爭日趨白熱化。然而一直以來，作為中國經濟生態系統中的“弱勢群體”，小微企業面對信息化既感到熟悉而又陌生。實施信息化的小微企業卻少之又少，即使有的企業實施了，結果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多數小微企業的管理呈現粗放、混亂的狀態，導致其在市場競爭中處于下風，很容易因為大型和中型企業的競爭而倒閉破產，同時也制約了小微企業的進一步發展。據統計，中國的小微企業平均壽命僅2.5年。如何用更低的成本獲得更佳的信息化能力，是每個管理者急需解決的問題。但是小微企業管理層的信息化意識普遍比較單薄，相對信息化，他們更關心業務、成本和利潤，而且實際上，由于財力和人力所限，小微企業沒有能力也沒有精力來做一個整體的信息化戰略規劃，具體部署和實施當然也無從做起。

我國一直把推動中小企業尤其是小微企業信息化作為推動“兩化融合”的重要內容，積極組織實施小微企業信息化推進工程。例如國務院工業和信息化部聯合其它部委印發了《關于強化服務促進中小企業信息化的意見》；啟動了百萬中小企業信息化培訓工程；圍繞提高中小企業的創新能力、管理水平和市場開拓能力，緩解融資難等難點問題，開展了精益研發、管理升級、電子商務、融資服務等信息化服務平臺試點和推動中小企業信息化應用等工作，取得了積極成效。隨著十二五規劃的實施，小微企業信息化需求越來越迫切，但是小微企業因其自身特點，信息化預算投入有限，小微企業迫切需要投入較少同時又能滿足其全方位需求的產品。

二、提高小微企業信息化水平的難點

1.小微企業信息化建設的政策和管理部門引導與支持乏力

首先是小微企業信息化建設的政策環境不足，雖然存在著不少扶持、支持小微企業信息化建設的政策，但是這些扶持、支持小微企業信息化建設的政策不夠明晰，缺乏可操作性，尤其是財稅政策的具體化不夠。其次，小微企業信息化建設的整體規劃不具有可操作性和推廣性，不能適應不同區域和不同行業的具體要求。再次，政府內部管理小微企業信息化建設的工作人員專業素質不能順應現代信息化發展的要求，難于對小微企業信息化建設做出合理的引導和指導。最后，對于小微企業信息化發展的管理體制不順，存在著多頭管理的現狀，不利于對小微企業信息化建設的促進。

2.針對小微企業的外在信息化服務滯后

最近的調查中發現，不少小微企業迫切希望通過信息化手段來提升企業效率、降低成本、增強競爭力，對信息化有了更高的需求，如“支持結構化和非結構化數據的有效利用”；“能在不同終端設備（PC、平板、手機、電話等）之間無縫切換”；智能化的IT管理”；“消除信息孤島”；“可從高靈活性的架構和眾多整合選項中顯著受益，輕松實現擴展，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業各流程、各部門的應用需求”等，或者可以說，達到高效智能的信息化水平成為越來越多中小企業的需求所在。但是目前大多數針對小微企業的軟件服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，不從小微企業利益的角度出發，使自己的產品能與企業生產管理特點相符合，不能滿足小微企業生產經營狀況多變的情況。而且軟件的維護和升級也不到位，小微企業的個性化服務得不到滿足。

3.小微企業自身信息化建設的能力不足

首先是信息化建設的理念跟不上。信息化成為當今世界發展的大勢所趨，利用信息化手段提高小微企業競爭力已經成為必然的發展趨勢。但是大部分小微企業對于“信息化”還呈現出種種疑慮。他們既擔心投入大量資源建設成的IT信息系統其投資回報周期有限且無法適應企業形態的快速變化，又懷疑IT信息系統不能完全滿足其獨特的、復雜的應用需求。對信息化作用認識不足的本質是信息化觀念不強，隨之便會導致企業對信息化信心不足、信息化投入不多、信息化積極性不高、信息化成功率低、信息化環境不佳等一系列問題，最終致使小微企業信息化停滯不前。其次是內部管理不利于信息化建設。大型和中型企業的管理體系、部門設置和人員配置都比較完善，擁有較多的大型管理軟件支持，因此各個體系的信息化應用更容易實現。而小微企業的一個重要特點就是“雜”，業務、人員、流程和IT設備都很雜亂，這就導致企業信息化實現起來存在諸多難題。

三、提高小微企業信息化水平的出路

1.政府對小微企業信息化建設的推動

政府在小微企業信息化建設中起著不可或缺的推動作用，這一點也得到了實踐的認可。例如北京2012年聯合中國聯通、百度、用友、金蝶等中小企業信息化服務商，通過企業健康成長計劃、管理升級計劃、育林計劃，為一大批中小企業提供培訓、咨詢、應用推廣、免費建站、電子商務、網絡營銷等全方位的信息化服務。筆者認為，政府對小微企業信息化建設的推動可以從幾個方面來加強：首先是加強組織引導。在全國范圍推動實施中小企業信息化推進工程，發揮地方主管部門和信息化服務商的資源優勢，多方配合，形成合力；加強小微企業信息化建設納入地方發展建設規劃；推廣信息化應用和服務的經驗，引導小微企業提高信息化建設的自覺性。其次是加強政策扶持。出臺小微企業信息化建設的優惠政策，如信貸、稅收支持等；政府通過調研，主導開發適合不同小微企業的各類相關軟件，降低小微企業信息化建設的成本。再次是加強培訓指導。發揮新聞媒體受眾面廣、傳播渠道通暢的優勢，組織開展大規模信息化培訓、政策宣講和案例宣傳活動；整合各類培訓機構，為小微企業信息化建設免費培訓或必要的補貼；整合各類服務機構資源，建立為小微企業信息化建設服務的專業隊伍和業務服務機構。最后是加強平臺服務。建立地方小微企業信息化建設的網下服務平臺，提供建設專業服務及日常相關專業服務，維護網絡運行。營造地方網絡誠信平臺，讓企業通過誠信的通道實現盈利和發展，吸引更多的小微企業自主加入信息化建設，做強誠信綠色信息通道。

2.外在機構對小微企業信息化建設的支持

當前外在機構對小微企業信息化建設的支持主要是成立信息化服務聯盟，通過聯盟的形式把支持小微企業信息化建設的力量統一起來，通過品牌扶助、管理扶助、融資扶助、信息化扶助等措施提升小微企業內部管理水平，完善管理工具，打造品牌實力，獲得融資支持，從而使更多的小微企業能夠順利提高信息化水平。例如2011年，廣東省中小企業信息化創新服務中心、英特爾公司、中國銀聯等5家合作伙伴在廣東共同發起“助力中小企業成長創新聯盟”，旨在通過將信息技術與金融服務相結合，幫助中小企業提升信息化水平，使其獲得高效的金融及融資服務。聯盟成立以來，共有超過100家中小企業在此次創新性的跨行業聯盟的合作中受益，累計獲得銀行授信近5000萬元。

3.小微企業自身提高信息化建設的能力

中小企業實現信息化建設步伐需要內外功的結合，內功方面需要提高信息化建設的能力。首先是提高小微企業自身的信息化意識，特別是管理層要真正認識到信息化對于小微企業發展的重要作用，把信息化建設納入企業的發展戰略之中。其次要改革企業內部管理機制，以適應信息化建設的需要。企業內部的信息化就是企業管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過程，要求企業必須加快推進改革、改組、改造步伐，加強內部管理，否則，體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進的技術裝備和信息系統，也只會失敗，不會成功。最后要提高小微企業的軟硬件建設。其中硬件系統是信息化運作的基礎，軟件系統是實現信息化的手段；硬件系統為軟件系統服務，軟件系統則直接為用戶服務。小微企業如果準備建立自己的信息化系統，就需要詳細了解企業自身的需求，選擇合適的信息化產品，并制定配套的硬件系統搭建方案。在選擇時切忌貪多求全，或者盲目選擇高端產品，而是應以適合企業情況為最大前提。

參考文獻：

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關鍵詞： 中小型企業 信息化建設 高職高專

一、企業信息化概述

1．企業信息化定義。企業信息化是指以業務流程為中心，以網絡和通訊技術為依托，應用計算機、數據庫和軟件技術，在企業縱向和橫向業務發展上實現數字化擴展，對企業生產管理經營活動中的所有數據和信息進行管理和控制，為企業發展提供決策支持所需的詳細準確的數據，切實提高企業的經濟效益和市場競爭能力，重點是加強企業的“核心競爭力”。企業信息化使傳統的企業管理經營發生了很大的變化，企業由傳統的“人治”向科學高效的信息化管理控制進行轉變，同時信息化要求數據信息的準確和高速共享運轉，彌補了傳統的經營管理方式方法存在的不足。

2.企業信息化內涵。企業信息化內涵包括兩個方面：一是建立企業自身的門戶網站，將企業的文化精神、產品研發、規劃建設等信息通過互聯網門戶向全世界，在最短時間內加速了企業信息流通；二是借助計算機和網絡技術建立企業進銷存等生產、銷售環節網絡化、信息化管理系統；三是實現企業在人事、財務等各部門的信息化管理系統建設，完成企業經營管理的信息化建設。

二、中小型企業信息化建設中存在的突出問題及分析

1.管理者理念淡薄。中小企業處在發展的起步和上升階段，需要資本的支持，企業關注的是成本管理和銷售經營，以期為企業發展打好經濟基礎。隨著時間推移，決策者更突出重視企業發展實用性和短期效益，忽視了信息化建設所帶來的長期效益，企業信息化管理經營理念漸漸淡薄。部分管理者理解信息化建設為計算機簡單應用和操作，不理解這是一項繁雜的系統項目，僅僅對軟硬件的完善就認為完成了信息化建設。

2.信息化人才缺失。中小型企業受規模小、業務單一的限制，很少能建立自己的信息化團隊，因為待遇問題，也無法吸引和留住高端信息化建設人才，既掌握計算機技術又熟悉企業管理的綜合性人才就更少了，沒有自己的人才隊伍，很難實現企業信息化建設的長期規劃和建設任務。同時，外包軟件企業因為無法全面掌握公司內部狀況，開發的信息管理系統不能完全滿足企業的需求。

3.企業管理不規范。中小型企業多數沒有建立完善系統科學的管理規章，經營管理多采取傳統模式，人為因素和憑經驗做事情況較多，導致各部門分工不明確、權責不清晰，由于缺少總體規劃，各職能部門的信息無法及時共享，不能得到充分利用，影響了科學決策的制定，成為企業發展壯大的阻礙。

4.客觀條件制約。信息化建設需要長期投入費用，中小型企業因自身綜合實力較弱，在長期的建設維護信息建設過程中無法堅持下去。此外，國家在計算機網絡安全、電子交易、物流配送等方面還需進一步完善，對病毒、黑客等系統統計企業也心存顧忌。

三、高職高專對中小型企業信息化建設的支持

當前，我國對高校職能的普遍認識有三個：培養人才、發展科技、服務社會。中小型企業對高層次大學人才吸引力很小，對高職高專院校而言，培養的人才重要去向就是服務當地社會經濟發展的，同時，作為高等院校的一部分，高職高專理應在地方科技發展中發揮科研帶頭的作用。近些年，高職高專院校和中小型企業都在積極努力地解決更好合作，共同培養人才的問題，比如實踐基地建設、教師和學生頂崗實習等工作也取得了很大成效。本文認為高職高專還能從以下幾個方面對中小企業信息化建設提供支持。

1.增強交流，提高中小型企業對信息化建設的認識。實踐證明，計算機和網絡已經深入我們的工作和生活中，成為不可或缺的一部分，各行各業的信息化建設是大勢所趨，僅僅是信息化建設方案和進程有所差異。中小型企業要保證科學持續發展，完善的企業信息化建設將為管理和經營提供極大的幫助。高職高專應主動聯系當地中小型企業，建立長期交流合作關系，通過具體案例向企業管理層傳輸信息化建設的必要性，提高企業認識，幫助企業制訂科學的信息化建設方案，明確目標。

2.高職高專加強對專業信息技術人才的培養。社會和高校近年提倡復合型人才的培養和需求，但實踐證明，真正的復合型人才很難培養，如果培養不到位，復合型人才可能就是對幾個方面都懂一點，但都不精深的技術人員，無法發揮有效的作用。所以企業要強化對“專才”的需求：企業管理的專才，營銷的專才，信息化建設的專才等，發揮整個專業團隊的合力推動企業發展。在中小型企業信息化建設有了規劃之后，培養的專業信息技術人才多數才能補充到企業IT團隊中，解決企業對信息技術人才的需求問題。

3.企業走進高職高專，主動尋求提高科學管理的方法。中小型企業也要積極聯系高職高專院校，充分吸收高校在企業科學管理方面的先進理念，建立企業自身的科學規范的管理制度，明確部門分工和權責，這是信息化建設的堅實基礎。只有把管理和經營各環節的關系理順了，企業的信息化系統體系才能建立起來并發揮最大的作用。同時，這樣的交流也能讓高職高專院校認清中小型企業自身的經營和管理流程，明確企業需要，有利于高校有針對性地培養企業管理和信息化人才。

4.高職高專服務企業信息化建設。企業面臨的信息化建設資金問題和信息化發展有待完善的問題，通過與高職高專院校合作，也能得到較好解決。高職高專院校以項目開發、團隊建設為基礎，由高校的團隊開展課題研究，為企業信息化建設方案、維護、長期規劃等工作提供支持，可以大大降低企業在信息化建設方面的費用。高校專業團隊開展的科學研究，可幫助企業在計算機網絡安全、病毒和網絡防范、電子商務等方面不斷完善，切實提高信息化建設的安全性，同時鍛煉高職高專師資隊伍的綜合應用能力和科研能力。

五、結語

通過研究，中小型企業的信息化建設是發展的必然趨勢，早一步規劃、實施，就能占領發展的先機，面對困難和問題，只有迎難而上找出有效的解決方法，無法回避。對于高職高專院校計算機專業培養而言，教師的實踐和科研能力、學生的實際操作能力的提高和鍛煉是重點，高校與企業的合作既能幫助企業加快信息化建設進程，又能促進高職高專師資隊伍建設和專業質量的提高，是一條雙贏的途徑，也是一條成本低、見效快的途徑，如何克服實際困難，具體實施，還需要不斷探索實踐。

參考文獻：

篇6

關鍵詞：企業檔案；信息化建設；責任意識

企業檔案信息化建設正面臨著難得的發展機遇，而且現代信息化技術的發展也提供了十分優越的客觀條件，因此，必須統籌謀劃，精心實施，在秉承傳統工作的基礎上，做好以下幾項工作。

一、建立健全制度，規范檔案管理

企業檔案部門要把握信息化帶來的企業管理的新思維、新模式，樹立創新意識，運用先進的技術手段，實現企業檔案制度創新。建立健全適應企業信息化環境下的檔案管理制度，保證企業檔案工作在企業信息化環境下扎實有序發展，完善企業檔案的收集范圍，及時調整和擴展企業檔案信息的接收范圍，尤其對那些對企業可持續發展具有潛在價值的文字材料建立電子文件的歸檔辦法，完善企業文件材料的歸檔制度 建立數字化檔案信息管理和利用制度，保障電子檔案信息的數據儲存及利用的安全。

二、更新觀念，多渠道開辟檔案信息資源

對企業發展至關重要的檔案信息要格外予以重視，適當擴大檔案收集對象和收集范圍，不僅要收集與檔案關系密切的各種資料，對枚關企業生產經營決策的信息資料也要注意收集。同時，企業檔案的收集要充分利用現代通信電子手段，從收集信息的深度和廣度兩個方面加以拓展，檔案保管重點要轉向企業自身形成的材料和與企業經營有直接關系的文件。要以市場為導向，挖掘各種適銷對路的檔案信息。如：企業為了定價，就必須知道市場狀況：為了制定促銷策略，就必須了解產品銷售周期性及市場競爭狀況：為了發掘新產品，就必須全面了解生產廠家，如此等等。如果檔案人員能在這些方面為企業及時提供真實、詳細的檔案資料（數據、文字、圖表等），就會為企業的正確決策提供有力的支持，其為企業提供的服務就是高級的信息服務。

三、加強檔案人才隊伍建設，建設好檔案管理工作軟環境

社會的發展、科技的進步一方面給檔案管理理論、管理模式、檔案工作領域和工作手段與工作方法帶來強烈沖擊，另一方面又對檔案管理人員的素質提出新的更高的要求，因此，提高檔案管理人員的素質，是加速檔案工作利技進步、推動檔案事業利學發展的關鍵。為適應檔案管理信息化建設的需要，必須對在崗檔案工作人員不斷開展多渠道.多形式的崗位培訓，讓管理檔案的專業人員歷經時間積累和沉淀的能力，就會讓檔案為社會各界有效利用，并適應檔案信息化建設的要求。要確立檔案信息化建設所需人才隊伍建設的標準，明確培養目標和方向，完善檔案信息化人才隊伍培養的制度與機制，加快檔案復合型人才培養，對不合理的崗位設置應及時予以調整，對做出突出貢獻的檔案管理人員給予表彰獎勵：要挑選一批思想政治覺悟高，業務能力強，熱愛檔案事業，具有一定企業管理業務水平的人員充實到檔案隊伍中來。

四、加強理論知識學習，增強責任感和使命感

檔案工作者自身要不斷提升專業素質，開拓思路，勇于進取，超前介人企業管理流程，全方位參與企業信息化建設，將自身有機融人到信息系統中，使檔案工作與五處業設計、生產、施工、管理等工作流程想銜接，以加強對企業各種類型文件材料運行的監控。檔案工作者還要積極參與國際質量認證體系的貫標活動，實現文件、檔案的制度化、規范化管理，主動配合企業計算機人員，建立和完善企業檔案自動化系統。同時還必須積極主動地從各個渠道獲取及綜合處理各類信息，并編制出有一定水平的綜合性、專題性的報告，供企業決策者分析和判斷，提高服務水平。

五、積極推進，盡快實現檔案管理數字化

檔案管理數字化是一項艱巨而又緊迫的任務。檔案工作者不能觀望等待，要主動出擊。首先，在行文不規范的企業中，盡快完善文件制度，為各種機讀檔案目錄的建立及管理軟件的編制做準備：其次，根據企業館藏特點，結合行業通用標準，及時編制出索引工具，以實現檔案的自動化檢索功能。檔案是歷史的原始記錄，是人類社會的真實記憶。歷史的延續和社會的發展都在檔案中留下最可靠的印記和漸變。時間越久遠，檔案的歷史價值就越發突出，檔案也越顯珍貴。對于酬統檔案數字化過程的加速，也是劉這些傳統的有效保留和傳承。

六、加強橫向聯合，為檔案信息共享做好鋪墊

鼓勵在最大范圍內統一檔案的管理方式，統一編號分類原則、統一主題詞表、盡可能統一軟件功能設置。對于已經歸檔的同一類型不同版本的檔案數據要做好升級轉換工作。要收集和保管好相關的應用程序和歷史數據，以便將來能為企業各有關部門查閱和利用，檔案部門要與企業的業務、技術部門搞好協調，避免企業的檔案信息化建設在低水平上重復。

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關鍵詞：鄉鎮企業；信息化；繼續教育

一、緒論

鄉鎮企業是我國企業的重要組成部分，是我國鄉鎮地區經濟的重要支撐力量。為我國解決三農問題起到極其重要的作用。但隨著信息化社會和時代的到來，受鄉鎮企業本身和外部條件的束縛，鄉鎮企業的信息化問題成為其未來發展的主要問題。本文著重關注了鄉鎮企業信息化發展的現狀和問題，主張從教育入手逐步解決鄉鎮企業信息化建設中的各種問題，重點研究了鄉鎮企業中關于信息化內容的繼續教育內容和形式，以推動鄉鎮企業信息化的發展。

二、鄉鎮企業信息化及教育現狀分析

隨著國家對鄉鎮企業信息化建設的大力度的扶植舉措，目前，鄉鎮企業中基本都引入或采用了一些信息化的技術和管理軟件等。作者通過調查走訪的形式對錦州市部分鄉鎮企業進行了信息化的走訪。走訪中發現幾乎所有鄉鎮企業都使用了辦公自動化系統并配備了相應的互聯網系統。同時，財務信息化軟件如金蝶的財務系統和會計信息化系統已成為鄉鎮企業信息化建設的基本構成。但鄉鎮企業在信息化建設過程中依然存在：認識程度不足，信息化程度低，缺乏有經驗或專業的信息化人員，鄉鎮企業信息化資金投入不足，信息化管理體制不健全等問題。杜娟等在“關于推進鄉鎮企業信息化問題的思考”中指出了合理化信息開發方式，樹立信息化管理理念，重點培養信息化人員等建議。在走訪中作者發現鄉鎮企業信息化教育在很大程度上也制約了企業的信息化建設。鄉鎮企業的在崗人員信息化相關專業知識往往局限于在大中專院校的學習積累，只有少量理論知識，沒有實踐經驗。還有很多人員則完全是自己摸索著學習，信息化的知識和技能嚴重匱乏。而目前受管理者的意識影響和企業資金的問題，鄉鎮企業的企業培訓形同虛設。在走訪中75%以上的人員沒有接受過企業的信息化相關培訓。通過分析可以看出鄉鎮企業信息化建設與鄉鎮企業的信息化教育是相輔相成的，在現有鄉鎮企業信息化建設現狀中只有大力開展信息化繼續教育，才能提高現有企業的信息化意識和員工的信息化技能水平，最大限度的提高鄉鎮企業現有的信息化率，進一步推進其信息化的未來發展。

三、鄉鎮企業信息化培訓內容

1.信息化基礎培訓

信息化基礎培訓包括兩個部分：圍繞計算機的使用展開的計算機基本技能培訓和企業信息化課程培訓。計算機基本技能培訓：企業信息化的建設可開展是以計算機的應用為基礎，企業和員工需要使用計算機作為工具參與到企業的信息化過程中，熟練的使用計算機成為信息化時代的必然要求和基礎技能。其具體內容包括：計算機系統的使用和日常維護，計算機網絡功能的使用，計算機辦公自動化軟件的使用，日常多媒體（圖像、音頻和視頻等）信息的編輯和應用等。企業信息化課程培訓：企業信息化課程培訓是一個廣泛的基礎概念型培訓，其目標是提高整個鄉鎮企業的信息化意識，針對企業的管理者和相關企業員工，了解企業信息化的意義、方針、內容、實施方法、風險規避和發展趨勢。其具體內容包括：鄉鎮企業信息化概述、常見信息化系統、信息化系統實施、信息化管理和信息化案例分析等。

2.專業化培訓

專業化培訓是針對鄉鎮企業內部的各個職能部門展開的，基于所從事專業管理職能的信息專業化培訓。依據所從事工作管理職能，專業化信息培訓包括：銷售與市場信息化培訓，和生產相關的生產線、生產流程等生產信息化培訓、包括采購、收貨、庫存控制和發放等管理活動的物資供應信息化培訓，財務和會計信息化培訓、包括人員錄用、培訓、考核、工資和聘用等業務的人事信息化培訓，以高層管理為核心的管理信息化培訓，信息化處理系統培訓。

3.個性化定制培訓

個性化定制培訓以鄉鎮企業信息化過程中的具體問題為切入點，針對性的，以解決實際信息化工作中的具體問題為目標的培訓。如針對企業新近信息化設備進行的使用培訓等。

四、鄉鎮企業信息化培訓形式

鄉鎮企業信息化繼續教育培訓形式比較靈活多樣，借鑒已有的企業培訓形式，結合互聯網技術和移動網絡通信技術，目前鄉鎮企業信息化繼續教育形式主要包括：企業短期集中培訓，小范圍實戰培訓，基于網絡平臺的在線培訓和學習交流社區等。企業短期集中培訓是鄉鎮企業信息化繼續教育的基本形式。其內容多為廣泛系較強的基礎性內容培訓，主要問題是需要再用鄉鎮企業的生產時間或員工休息時間。其實針對提高整個企業的信息化意識和信息化基礎技能極為重要；小范圍實戰培訓具有一定或較強的針對性，是開著專業化信息培訓和針對性信息化培訓的主要載體；基于網絡平臺的在線培訓是近幾年繼續教育的主要形式，其包括大型的在線課程、基于信息共享的豐富的教學資料及網絡交互平臺等內容，由于其具有不限時間、不限空間、接入方便、免費學習以及內容個性化定制等優勢深受在職工作人員的歡迎，是主要的自我學習模式；學習交流社區是在鄉鎮企業內部開放交流學習的場所，并配以專業的指導人員，是一個自由的可交流環境，更是企業文化的一部分。

五、結論

信息化是企業未來發展的方向，也是企業生存的根本，如何在企業中進行信息化建設一直以來都是相關領域研究的熱點問題。經過長足的發展，我國企業信息化建設積累了很多經驗，ERP系統實施已經成為企業發展的關鍵。但同時也應該注意到鄉鎮企業所面臨的信息化建設的問題，如何解決是鄉鎮企業未來發展的關鍵。教育是發展的基礎，可以看到鄉鎮企業信息化建設雖然面臨嚴峻的資金問題，但信息化的意識、信息化的普及程度和信息化的利用率更是制約鄉鎮企業信息化發展的根本，這些問題的解決只能依靠在鄉鎮企業大力開展信息化的教育來解決。基于此，本文重點研究了鄉鎮企業信息化繼續教育問題，分析了鄉鎮企業信息化繼續教育的內容和形式，本研究勢必會對鄉鎮企業信息化的健康發展起到積極的推動作用。

參考文獻：

[1]吳春青.我國中小企業信息化建設的問題及對策[J].產業與科技論壇，2008,7(1):16-19.

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[論文摘要]通過對企業信息化建設中存在的問題分析，認為企業信息化建設過程中信息化人才培養成為企業信息化有效實現的必要條件，并提出信息化人才培養的思路與策略。

21世紀人類正走進以信息技術為核心的知識經濟時代，信息作為一種重要的資源和財富，正影響著社會的運轉。隨著全球經濟一體化的迅猛發展以及電子商務的發展，掌握先進的信息技術已成為企業獲取競爭優勢的最終選擇。在我國追趕型的經濟形態中,信息化建設是企業把握機遇、迎接挑戰、降低成本、提高效率的必由之路。企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭力的過程。許多成功企業的經驗表明，在推進企業信息化過程中最根本的是人，企業不僅需要一批優秀的信息技術、管理人才，而且需要一大批信息化素質較高的執行層人員。培養企業自己的多層次的信息化人才是企業信息化成功的基礎，是企業信息化長遠發展的迫切要求。

一、企業信息化建設中存在的問題

我國企業信息化建設已經進入了一個理性時代，大型企業的信息化建設已取得一定的成功，中小企業也開始信息化建設，為何在國外取得成功的信息化在我國企業中卻屢遭失敗，主要原因在于信息化的實施過程中還是存在如下問題：

（一）對信息化的總體認識不夠

我國企業信息化建設已經不是趕時髦的事情了，中小企業也意識到企業信息化的重要性，但總體來說，不管是管理者還是員工對信息化的認識還不夠。管理者對系統的期望很高，他們希望有一個很方便的系統能幫助他們管理公司的各項資源，把信息化當成一個純技術問題，自己不重視不參與；員工信息化認識更少，在實施系統時他們不能很好的配合系統分析人員與技術人員，從而影響系統實施效果。

（二）我國企業實施ERP過程中對管理咨詢重視不夠

ERP的實施對企業來說是一種管理變革，它在實施過程會給組織帶來大的沖突和變化，企業的資源、人員的組織方式都將發生改變。國外企業實施ERP的過程大部分請專業的管理咨詢公司從管理的角度來分析企業的業務流程、確定其信息化需求從而進行業務流程改造，并幫助企業進行信息化培訓，成為企業用戶與IT公司的橋梁，是有效實施信息化的有力保障，但我國企業對此卻不夠重視，特別是中小型企業，不愿意花錢請管理咨詢公司，只由軟件開發商或銷售商來實施，進行簡單的操作培訓，最終既使成功實施，其效果也不太好。

（三）企業信息化基礎差，企業員工信息化素質不高

黨的十六大提出“以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化”的發展戰略,為我國企業信息化發展指明了方向。但從總體上看,我國企業的信息化程度不高、應用面偏窄、企業間差距較大,信息化進程較慢,企業信息化的應用軟件產業和技術服務業還不夠強大。據有關調查資料表明我國中小企業中,只有38.1%的員工能熟練使用計算機,50%的員工只能用計算機進行一般的操作。當前我國企業信息技術人才只占企業員工總數的0.72%,而既懂IT技術又懂業務流程管理的復合型人才更加奇缺。

（四）企業的管理水平相對落后

管理界普遍認為企業信息化是“三分技術，七分管理”，企業信息化是將先進管理思想融合于先進信息技術中，通過信息系統的實施作用于企業的管理。我國企業目前管理上還相對落后，采用傳統金字塔式組織結構，管理上組織效率低下，反應緩慢。在實施信息化的過程中不僅是管理模式上的變革，還包括人的思維模式的變革，要建立起符合信息社會要求的依靠現代信息技術進行管理的新型管理模式，則要求其執行者具備一定的信息素養。

二、企業信息化建設過程中信息化人才培養的必要性

綜合分析企業在實施信息化建設過程中出現在問題，本人認為最主要的原因在于：缺泛信息化人才、員工信息化素質低，這兩個方面成為影響企業信息化建設成敗的重要因素，因而在信息化建設過程中培養企業自身需要的信息化人才是當務之急。

（一）企業實施信息化過程中需要信息化人才

企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭力的過程。企業信息化不僅僅是一個單純的技術問題，更重要的是一個管理問題。許多成功企業的經驗表明，在推進企業信息化過程中最根本的是人，不僅需要一批優秀的信息技術、管理人才，而且需要一大批信息化素質較高的執行層人員。

（二）員工行為對ERP實施成功具有反作用，必須提高員工的信息化水平

企業實施ERP系統，對企業的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發點、路線的轉換，引起組織中角色、責任、權力關系的變化，進而使員工感覺到其個人的利益受到了威脅，這樣往往會引起員工的抵制。ERP項目失敗的一個重要原因就是管理者忽視了員工的抵制行為。同時系統在組織內實施與應用的成功與否離不開員工的支持和參與，為了盡可能發揮ERP的功能，需要了解ERP軟件的企業自己的人員主動積極去鉆研ERP的先進思想、靈活運用軟件的其它功能來解決企業發展過程中的新問題。

（三）企業信息化人才需要靠企業自身的不斷的培養

目前社會信息化人才供應不足，學校培養出來的信息化人才知識結構單一，主要偏重于信息技術，而企業需要復合型的信息化人才。企業信息化建設的重要目的在于加強企業業務流程的協調性和流暢性，同時還要不斷的提高企業所有員工的信息化意識，在實施信息化項目的過程中和各個階段對不同的人員進行相關知識的培訓，讓員工在一定的認知情況下，調整自己的行為去適應新的管理模式。

（四）員工信息化水平的搞高是企業保持持續競爭優勢有力保障

國內外許多學者將大量的精力用于信息化實施調查上,其目的就是尋找信息化實施的關鍵成功因素,普遍認為企業實施ERP的核心問題是業務流程的再造,以及企業管理人員適應并學會利用新系統完成工作的技能。能夠給企業帶來持續競爭優勢的不是ERP系統本身,而是ERP實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。超級秘書網

三、企業信息化人才培養的思路與策略

（一）信息化人才的概念

信息化人才概念的提出已經不存在異議。但是，對概念的界定仍有爭議，或立足于“高度專門化”，或立足于現實中所發生的“泛化”。前者特指信息本體學科人才，強調學科性特質;后者廣泛為只要一般性涉及信息領域的知識和技術即可歸屬，強調與信息知識與技術的某些相關性。本文就企業應用角度提出信息化人才的概念。

信息技術在企業的廣泛應用大體上可以分為兩個大部分，一部分為信息技術輔助生產過程，實現生產過程自動化，如計算機輔助設計CAD，計算機輔助制造CAM，計算機輔助工藝計劃CAPP等等；另一個部分為信息技術輔助管理，試圖實現管理自動化，就是各類信息系統。因此應用的角度來看，企業信息化人才可以分為兩種大的類型：一種為掌握專業信息技術人才，如熟練掌握CAD、CAM，計算機硬件技術，計算機網絡技術等方面的人才。另一種為具備高信息化素養復合型人才，他們要懂得一定的信息技術和管理知識，還要具備獲取信息、分析信息，應用信息來輔助決策與管理的人才，本文所講的主要為后一種信息化人才的培養。

（二）企業信息化人才培養指導思想

信息化人才培養應該緊跟國家信息，了解企業現有人力資源狀況，明確本企業的服務與經營目標，制定信息化人才資源配置方案，走產學研相結合的道路培養信息化人才，建立信息化人才開發機制，增進信息化人才開發的實效，包括信息化人才培養與培訓機制，測評機制，競爭與合作機制，合理設計信息人才結構，并注意信息人才的安全性。

（三）信息化人才培養策略

企業推進信息化的過程,同時又是企業自我發展，自我培養復合型人才的過程。在企業信息化建設過程中多層次、多途徑、全方位地培養人才，將信息化人才培養計劃放入信息化建設規劃中、分階段分層次的對員工進行不同內容的培訓，在企業內部建立培養人才的機制。逐漸培養出一支既懂信息技術又熟悉經營管理之道的復合型人才隊伍，可分如下階段進行：

1．開發前的準備階段，全面提高員工的素質。派中高層管理者進行系統的學習，比如參加MBA學習，對低層管理及全體員工也鼓勵加強學歷的提升，如參加一些大專學校舉辦的成教學習。

2．開發前期，加強全體員工信息化素養的提高。要求所有員工提高計算機水平及信息系統理念的學習，讓全體員工了解信息化的重要性并具備計算機機操作能力，中高層管理者能很好了解信息化的意義及信息化將會給管理與業務流程活動帶來的影響。以備員工能很好配合業務流程改革，系統分析與設計。

3．系統開發設計階段，加強員工對信息系統的了解。請相關的專家和其他信息化建設取得成功的企業的管理者來講座，主要以案例分析的方式來提高員工對信息系統的了解，借鑒其他企業的信息化建設的經驗，提出信息化建設建議，密切配合信息化建設。對于一般員工則以信息系統參考模型或開發的原型進行操作培訓。

4．信息系統實施階段，信息系統操作能力的培訓。對企業中高層管理者進行業務流程的進一步解釋，讓他們識別業務流程，了解系統的總體結構，用以確定自己工作內容，以及了解其工作在整個業務流程中的作用及與其他部門的相互關系。對于一般員工則以信息系統參考模型或開發的原型進行操作培訓。

5．信息系統使用與維護階段，信息人才的形成階段。信息系統建設運行后，企業的各方面的運作都通過信息系統來管理，它要求員工改變傳統的管理模式，運用信息技術與處理方法來管理與處理業務。這時候管理的側重點要有所改變，比如說倉庫管理者的側重點由以前的保證安全庫存的反復盤點轉化為對庫存信息管理，倉庫管理員要學會應用現代的決策模型來輔助管理。信息系統使用階段即為信息化人才在實際的操作中進一步的培養與形成階段。

四、總結

在知識經濟時代，企業只有通過信息化建設不斷提高自身的競爭優勢，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，而信息化建設能否取得成效關鍵在于是否有信息化人才。信息化建設與信息化人才開發是相互影響、相互作用的，信息化建設需要高素質的信息化人才，并且能夠培養出一批信息化人才，而信息化人才的開發和成長又能推動信息化建設的進程，兩者是相互融合的。企業應抓住信息化建設的機遇,培養出一批具有信息化素養和能適應信息社會企業所需的信息化人才，同時注意提高全體員工的信息化水平。

參考文獻

[1]杜聰敏.企業信息化急需的三類人才.中國物流與采購.2003(4)

[2]張虹、張賀利.企業信息化呼喚實用型人才培養.現代技術.2005(7)

[3]劉曉歡．論產學研結合人才培養模式的管理體制［J］.職業教育研究。2005.(1)

[4]王軍.關于高校信息化人才培養的探析.三峽大學學報.2006(7)

篇9

關鍵詞：云計算；企業信息；可靠性；安全性；私有云

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

一、云計算的定義

云計算對應的英文是“Cloud Com puting”，普遍認可為由Google的Eric Schmidt于2006年8月在搜索引擎會議上首次提出。關于“云計算”的定義，IT 業界并沒有統一的共識，很多學者和機構都對“云計算”賦予了不同的內涵，下面列舉幾個具有代表性的關于“云計算”的定義：

Cisco：云計算是基于整合的架構下，利用虛擬化的資源，通過 IP 網絡提供規模化業務的實現方式。

IBM ：云計算是一個術語，既可以用來描述平臺，也可以用來描述應用程序的類型。云計算平臺能夠按需動態的提供、配置、重配置、撤銷服務器。云中的服務器既包括物理機，也包括虛擬機。

美國國家標準與技術研究院（NIST）：云計算是一個可以通過互聯網提供與訪問的可定制的 IT 資源與能力池，采用按需使用，按需付費的模式，其中IT 資源包括：網絡、服務器、存儲、應用、服務等。

對于云計算的定義，筆者比較認同NIST所給出的描述。云計算將計算能力、存儲、網絡和應用池化，構建資源池或數據中心，通過網絡和安全機制安全以服務的方式提供給最終使用者。既然云計算是通過網絡以服務的形式，將資源池中的計算能力、存儲空間、應用軟件等池化的資源提供給最終使用者。那么資源池對于最終使用者必須是透明的且具備可伸縮性、高擴展性、高可靠性；而網絡則應該必須具備高可靠性和高安全性。

二、云計算在企業信息工作中的應用

（一）云計算技術的可靠性在企業信息化建設中的應用

傳統的企業信息化建設的模式通常是網絡信息技術人員通過建立企業的主服務器，使大家共享主服務器或使用服務器共享和傳輸數據，企業的數據通常存儲在企業的主服務器上。這種主服務器模式存在諸多弊端，例如一旦發生服務器遭受物理破壞，如火災、洪災、雷擊等事件時，主服務器被破壞，則企業數據將可能無法恢復，甚至永久丟失。

采用云計算技術建立企業信息化系統時，云計算下的企業相關信息都通過網絡存儲在云服務提供商提供的服務器上，服務器由云服務器提供商專門維護和保養，企業所有人員只要具備相應的權限，都可以隨時隨地的在云客戶端訪問云服務器，不需要網絡信息技術人員開發和建立數據庫。

（二）云計算技術的安全性在企業信息化建設中的應用

云服務器的安全性能遠遠高于普通的企業服務器，而且采用云計算技術構建的信息化系統不擔心數據丟失，一旦云服務中的數據被侵襲或破壞則自動建立備份，省去了數據丟失的后顧之憂。企業或用戶將數據交給云計算服務的提供商，委托云計算服務提供商運行數據時，云計算服務的提供商或運營商對企業或用戶的數據的安全性能負全部責任，因此免去了企業數據遭黑客竊取的后顧之憂，而云服務器通過SSL 和 VPN 數據傳輸和存儲，安全性能較高，因此企業不用擔心信息化建設的安全問題。

（三）云計算技術的高效性和共享性在企業信息化建設中的應用

企業采用云服務器建設的云服務，使企業有信息利用需要的員工能夠隨時隨地、方便快捷地從云服務器中獲取所需數據，提高了信息化的傳輸效率，從而提高了企業的競爭力。例如采用云計算技術的企業的銷售人員，在面對客戶的疑問時，可以通過網絡隨時登陸信息服務器，下載最新的產品目錄和產品介紹以及相關信息，使銷售過程更具競爭力。傳統的企業信息化建設需要購置服務器、搭建企業網絡平臺、和購買相應的軟件系統，以及支付大量的維護費用，在云計算中，企業可以針對自身需要購買云計算服務，而且無需花費大量的服務器維護費用，節省了企業信息化建設的開支。

三、云計算在企業信息工作中的應用案例及效果

（一）技術架構確定

傳統的信息化系統建設采用機架式服務器加存儲的方式構成，為保證信息系統安全，通常采用增加備份服務器做雙機熱備，每個信息系統都使用獨立的磁盤陣列存儲作為數據存儲介質，這樣的系統架構導致服務器資源得不到充分利用，單機運行的系統資源平均使用率小于 30%，雙機熱備的系統資源平均使用率更是小于 15%，同時眾多的服務器、存儲設備也不利于信息系統的管理。

經過對多個服務器虛擬化產品的對比，Vmware的 ESXi 平臺成為了最終選擇，該技術相比 VmwareESX 剔除了基于 Red Hat Linux 的服務控制平臺，使

VMware 可以直接在 VMkernel 上運行。由于脫離了對基于 Linux 的控制臺操作系統的依賴，整個軟件平臺的尺寸由 ESX 的約 2GB 縮減至不到150MB，并消除了底層 Linux 系統可能帶來的安全性和穩定患，而獲得授權的第三方模塊也可在VMkernel 上運行。ESXi 同時使用了新的管理控制臺 PowerCLI。

（二）私有云系統搭建

某公司搭建虛擬化平臺使用三臺IBM 3850 X5服務器搭載Vmware EXSI 4.1 平臺構成，存儲介質使用現有的EMC DMX950存儲陣列，服務器與存儲通過SAN交換機連接。為了集中管理和監控虛擬機、實現自動化以及簡化資源調配，使用虛擬化平臺創建一臺虛擬服務器，配置為系統管理服務器，用于安裝VMware vSphere套件中的vCenter Server管理軟件，對3臺物理服務器及其上的虛擬機進行統一的管理。

1、系統平臺測試

為檢驗虛擬化平臺的安全性、穩定性、可靠性，進行了一系列的極限測試，第一個測試是硬件故障測試，將虛擬化平臺的其中一臺服務器直接斷電，該服務器上運行的虛擬機自動開始遷移，三分鐘后遷移完成，虛擬服務器運行正常，數據完整;第二個測試是壓力測試，在虛擬化平臺上創建并同時開啟30臺虛擬服務器，使得硬件服務器的資源占用達到80%以上，經過15天的不間斷運行，系統穩定，未發現異常;第三個測試是負載平衡測試，在三臺物理服務器的其中一臺上啟動10臺資源消耗較大的虛擬服務器，觸發了虛擬化平臺的資源負載均衡機制，自動將3臺虛擬服務器遷移到了其他服務器上，達到了負載均衡;同時利用其他測試，通過對服務器CPU、內存利用率，系統I/O，系統響應時間，系統可用性，宕機率，應急處理，災難恢復等多種指標分析，虛擬化平臺的性能都明顯高于傳統信息系統平臺，尤其在系統災難恢復和宕機率方面虛擬化平臺表現出了明顯的優勢。

2、系統遷移

Vmware 虛擬化平臺提供完善的系統克隆軟件VMware Converter，該軟件包含兩部分工具，一部分是把一臺物理計算機Physical Machine原封不動轉換為一臺虛擬計算機Virtual Machine的一種工具VMware P2V Assistant，另一種工具是VM-ware為了與競爭對手抗衡，而推出的能夠將其他形式的虛擬機映像轉換為 VMware的映像的一種工具VMware Virtual Machine Importer，利用P2V技術可以將正在運行的服務器平滑遷移到虛擬化平臺上。

（三）實施效果分析

利用虛擬化的技術整合企業信息化系統，使用三臺物理服務器可以代替二十余臺物理服務器，系統建設成本大幅下降，系統集成度大幅提高，電力消耗節約80%，系統管理效率提升80%。

參考文獻

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關鍵詞：中小企業；信息系統規劃；企業系統規劃法；關鍵成功因素法

信息化的建設能夠拓展中小企業的生存空間，提高其技術創新能力和市場競爭力，有利于中小企業參與國內外競爭，加速我國經濟市場化與國際化，適應國際經濟網絡化、信息化的要求[1]。然而，我國中小企業的信息化建設現狀卻不容樂觀。據國家發展和改革委員會、信息產業部、國務院信息化工作辦公室委托中國社會科學院信息化研究中心牽頭，組織編寫的《中國中小企業信息化發展報告(2007)》中可以看到在信息技術的應用方面，雖然有高達80%的中小企業具有接入互聯網的能力，但用于業務應用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業實施了電子商務，4.8%應用了ERP[2]。中小企業的信息化應用比率以及應用范圍遠遠的落后于大企業。

并非這些中小企業沒有意識到信息化的對企業的重要價值，而是信息化建設在一些中小企業中的應用現狀讓它們望而卻步。這些中小企業并沒有結合企業自身的企業戰略、發展特點進行科學、系統的信息系統規劃，而是盲目上馬信息系統。這樣盲目上馬的結果導致了信息系統不但沒有提高企業的效率，反而造成了企業的混亂，阻礙了企業的發展。這些先行企業信息化建設的失敗案例也給其他企業造成了巨大的負面影響，讓許多企業從此遠離信息化。

1信息系統規劃對中小企業信息化建設的作用

通過對建設信息系統的中小企業失敗原因的分析，我們發現這些企業的主要問題在于,對企業現狀分析不夠,沒有進行合理的信息系統規劃,而是盲目的追求高新技術，購買了大量昂貴的不能有效利用或者根本用不上的信息系統設施,從而導致信息系統應用失敗，甚至造成了企業經營的混亂，給企業經營帶來了極大的風險。

信息系統規劃工作是保證企業信息系統實施成功的前提和基礎，對中小企業而言信息系統規劃的作用在其信息系統建設中也是非常重要的。在對溫州79家信息化試點(示范)企業信息化實施效果和滿意度的一項調查中表明，企業信息化成功因素排名前兩位的是領導重視和信息系統規劃；而對信息系統規劃不滿意的比例高于滿意的比例[3]。因此中小企業的信息系統建設規模相比大企業來說雖然比較小，但中小企業同樣需要對信息系統進行科學的規劃規劃。依照制定的科學的信息系統規劃實施信息系統的建設能讓中小企業的信息系統建設做到有的放矢，而不是盲目建設，從而降低投資風險，提高信息系統建設的成功率。

2中小企業信息系統規劃的原則

大規模終結論認為中小企業的劣勢突出表現在規模較小、資本量較少、抗風險能力較弱、缺乏技術和人才、內部管理水平欠佳、組織關系不穩定等方面[4]。中小企業的上述特點也就決定了中小企業的信息系統建設不能像大型企業一樣投入巨大的人力與財力實施大規模的信息系統建設，其信息系統規劃的原則也就不同于大型企業。

中小企業信息系統規劃應以企業發展需求為導向，本著在適用實用、效益優先的原則，集中資源，重點突破，以點帶面；同時要考慮信息系統的可持續發展，避免造成信息孤島。要改變信息化建設中粗放投入和重復投入發展的現狀，注重信息化的集約效益，走低成本信息化的道路[5]。新晨

3中小企業信息系統規劃方法

中小企業信息系統規劃可以選擇多種方法結合的方式來完成。首先就是從本企業戰略研究開始，通過分析了企業所處行業的特點，以及企業的內外部環境和自身的競爭能力，確定企業目前所面臨的關鍵戰略問題；接著，對企業信息系統現狀以及建設信息系統的必要性進行分析，明確了公司信息系統將要發展的階段，從而得到企業信息系統建設的目標；然后，在分解了企業的戰略目標后，采用關鍵成功因素法（CSF）確定關鍵成功因素并且結合企業信息系統現狀得到了企業的信息需求，再使用企業系統規劃法（BSP）對公司的信息系統進行了規劃。這兩種方法的結合能夠發揮其優勢，彌補其劣勢，從而提高了信息系統規劃的針對性以及效率。

參考文獻：

[1]宮偉建,吳洪波.信息化對中小企業核心競爭力的影響分析[J].科技與管理，2006,(1):45-47.

[2]楊煥春,施曉秋.溫州企業信息化試點(示范)企業的信息化建設[J].中國信息導報,2006,(6)