導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式核心要素，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞 共享單車 商業(yè)模式 創(chuàng)新

一、引言

隨著科技革新尤其是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，加快了共享經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展。1978年美國的社會學(xué)教授馬科斯?費爾遜和瓊?斯潘首次提出了共享經(jīng)濟的概念，但直到2008年經(jīng)濟危機后才最先在歐美國家流行起來。近幾年，共享經(jīng)濟逐漸走進中國，滴滴、ofo共享單車等企業(yè)的出現(xiàn)便是順應(yīng)經(jīng)濟潮流而生，但是ofo及此類企業(yè)的商業(yè)模式卻一直被外界所詬病，沒有清晰的盈利模式只一味地?zé)X，若有一天不再受資本的追捧，企業(yè)如何依靠自己活下去？因此，對共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究十分必要。

二、共享單車商業(yè)模式分析

目前，我國共享單車行業(yè)處速發(fā)展時期，ofo、摩拜、小等層出不窮，在此以ofo為研究對象。ofo共享單車起初是北京大學(xué)幾個學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項目，現(xiàn)已發(fā)展成一家創(chuàng)業(yè)公司，致力于解決城市出行“最后一公里”的問題。目前ofo已經(jīng)完成多輪融資。2016年10月，ofo宣布完成1.3億美元的C輪融資；2017年3月1日，ofo宣布完成4.5億美元的D輪融資，成為共享單車行業(yè)單筆融資的最高紀錄。

共享單車能成為資本的寵兒是因為其廣闊的發(fā)展前景，但企業(yè)的發(fā)展不能僅依賴資本而需有清晰的商業(yè)模式。據(jù)IBM商業(yè)研究所和哈佛商學(xué)院克利斯坦森教授的觀點，商業(yè)模式是一個企業(yè)基本的運營方法，包括：用戶價值定義、利潤公式、產(chǎn)業(yè)定位及核心資源和流程。

（一）用戶價值定義

用戶價值定義是為目標(biāo)用戶提供的價值，是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和渠道的某種組合，強調(diào)滿足用戶的需求。ofo從校園到城市超過150萬輛單車為4億人次提供過出行服務(wù)，但ofo并不銷售產(chǎn)品，而是通過一個共享平臺將單車的使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移給需求者，需求者通過支付一定的費用及提高單車的使用率來創(chuàng)造價值。

（二）利潤公式

利潤公式主要包括成本結(jié)構(gòu)、收入來源等方面。

成本結(jié)構(gòu)：ofo的固定成本主要是單車的生產(chǎn)投放成本，不同于摩拜自主研發(fā)的方式，ofo選擇與第三方合作，未升級前一輛單車的成本為200多元，升級后也僅有300元左右，理論上屬于輕資產(chǎn)運營。變動成本主要為車輛丟失、損壞及運營管理費用。

收入來源：這是ofo商業(yè)模式中不太清晰的一部分。ofo改變之前復(fù)雜的計費標(biāo)準，現(xiàn)行計費規(guī)則為師生0.5元/小時，非師生1元/小時，校內(nèi)兩元封頂，校外不封頂。從表面看，ofo的收入來源主要是分時租賃的租金，但就算其日訂單量能達到兩百萬次，日租金也僅有一百多萬，卻要承擔(dān)超過150萬輛自行車的投放、丟失損耗及管理費用，所以租金里的利潤空間并不大。除了租金還有押金。ofo的押金為99元，從2015年6月至今，ofo的注冊用戶超過2000萬，押金的數(shù)額可想而知。ofo可實現(xiàn)即時退還押金，但由于用戶黏性不會所有人同時申請退押金，因此仍會有大量資金沉淀在平臺上。雖然ofo強調(diào)會對押金進行專款專項保存，但沒有清晰的盈利模式卻仍在繼續(xù)燒錢，當(dāng)無法從資本市場融資之后，押金會否被動用，我們不得而知。

（三）產(chǎn)業(yè)定位

產(chǎn)業(yè)定位是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及充當(dāng)?shù)慕巧０丛O(shè)想，ofo只是提供一個平臺，讓有車的人將車拿出來分享并取得平臺上其他車輛的使用權(quán)，用戶只需支付小額費用便可使用平臺上的車，即C2B2C的模式。但走出校園后ofo有90%的車輛為自營，僅有10%的車輛來自共享，所以很大程度上還是B2C的模式，即企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)鏈中充當(dāng)?shù)慕巧€是生產(chǎn)者而非完全意義上的第三方平臺。

（四）核心資源和流程

核心資源和流程是企業(yè)將所需的各類有形及無形資源整合的生產(chǎn)及運營流程，在此主要指單車的管理流程。管理中的難點一方面是“潮汐效應(yīng)”，指一個地點一車難求而在另一個地點停滿了車卻無人使用的現(xiàn)象，但該問題會隨著用戶養(yǎng)成習(xí)慣，企業(yè)采集到大量數(shù)據(jù)之后被解決；另一方面是有人對單車進行私占和惡意破壞的問題，在對此方面還沒有明確法律約束的今天暫時還無法解決該問題。除此之外，破壞密碼鎖、亂停亂放、貼虛假二維碼等都是共享單車目前所面臨的問題。

三、共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素

對于共享單車行業(yè)，影響其商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素主要是利益相關(guān)者和科技。

利益相關(guān)者在此主要指投資者、客戶及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。首先是投資者，共享單車能進入市場離不開資本的支持，企業(yè)開啟瘋狂燒錢模式也正因為其背后有雄厚的資本作支撐，故投資者是改變共享單車燒錢圈地卻不注重盈利模式現(xiàn)狀的核心要素之一；其次是客戶，即單車的用戶，各個共享單車企業(yè)之所以一直加大投放量提高市場占有率，歸根結(jié)底還是為了搶人，因此對客戶用車需求及用車習(xí)慣的研究十分重要，有助于企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新；最后是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，共享單車為社區(qū)居民提供了便利，但勢必會損害到一些人的利益，如傳統(tǒng)的公交、出租車行業(yè)，如何安頓好這些人，如何合理地切分“最后一公里”這塊蛋糕，不僅是企業(yè)也是政府要思考的問題。投資者和客戶為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值，企業(yè)為社區(qū)創(chuàng)造社會價值，這些價值在利益相關(guān)者之間相互轉(zhuǎn)化，因此利益相關(guān)者是共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，對國家如此，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言也是如此。共享單車想要走更遠，想要使商業(yè)模式運轉(zhuǎn)更靈活，科技創(chuàng)新尤為必要。在單車上安裝靈敏的定位裝置降低單車丟失率、將密碼鎖設(shè)計得更難以破解、APP使用更為方便等這些都需要技術(shù)的支持，因此科技也是共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素。

四、共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

政府方面要加強對企業(yè)的監(jiān)管，尤其是押金方面要切實保障用戶的利益，要在法律上加強對公眾用車行為的引導(dǎo)和制約，減少單車私占、惡意破壞等事件的發(fā)生，還要對單車停放占用車位的問題進行規(guī)范。

企業(yè)方面一是要加快技術(shù)研發(fā)工作，二是要在搶占市場的同時思考什么才是支撐企業(yè)活下去的關(guān)鍵，ofo的日訂單量早已突破百萬，意味著每天都有大量的人在平臺上活躍，有人有現(xiàn)金流，完全可以在平臺上做一些“不務(wù)正業(yè)”的事，例如發(fā)展社交功能，做電商，接廣告等，而瘋狂燒錢模式帶來的則是低價競爭和對商業(yè)模式的破壞。

對公眾而言，使用單車的是我們，破壞單車的也是我們，我們享受著共享單車帶來的便利，理應(yīng)對共享單車加以愛惜。規(guī)范自我行為，自覺遵守用車規(guī)則是對共享單車起碼的尊重。

五、結(jié)語

社會在進步，企業(yè)的商業(yè)模式也在不斷創(chuàng)新，雖然共享單車行業(yè)目前仍處于搶占市場的時期，運營的過程中也會遇到各種各樣的問題，但秉持著環(huán)保和共享理念的共享單車也會在創(chuàng)新中越走越遠。

（作者單位為河南大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻

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關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 創(chuàng)新 雙邊市場 平臺

在超級競爭時代，企業(yè)的競爭能力正在從人力和財力方面向商業(yè)模式創(chuàng)新方面轉(zhuǎn)移。新的商業(yè)模式在高科技行業(yè)比比皆是，蘋果的“iTune+iPod”，谷歌的在線廣告與地圖瀏覽，游戲機生產(chǎn)商任天堂的“Wii+DS”，以及社交網(wǎng)絡(luò)Facebook和Twitter。商業(yè)模式的創(chuàng)新，并非是高科技領(lǐng)域的專有名詞，即使在傳統(tǒng)行業(yè)也大量存在，如Dell的直銷，西南航空的低成本模式以及亞馬遜的在線圖書銷售等。在快速變革的環(huán)境中，企業(yè)都在想方設(shè)法尋求如何通過商業(yè)模式的創(chuàng)新贏得競爭優(yōu)勢。

商業(yè)模式的類型及雙邊市場模式的優(yōu)勢

企業(yè)要想創(chuàng)新商業(yè)模式，首先需要了解有哪些種類的商業(yè)模式。一般來說，有三種典型的商業(yè)模式：SS模式（solution shop）、VAPB模式（value-added process business）及FUN模式（facilitated user network）（Hwang，J.and Christensen， C.M.，2008）。SS模式就是給用戶提供解決方案的商業(yè)模式，如咨詢公司，法律事務(wù)所及醫(yī)院等都屬于這種商業(yè)模式；VAPB模式是指以少的投入獲取大的產(chǎn)出的模式，如飯店、石油提煉及汽車制造企業(yè)就屬于這種商業(yè)模式；FUN模式是通過擴展和增值用戶所依賴的網(wǎng)絡(luò)功能，從而吸引更多用戶而實現(xiàn)價值傳遞和企業(yè)更大的盈利，如保險公司、銀行及電信企業(yè)就屬于這種商業(yè)模式。

雖然上述三種商業(yè)模式的創(chuàng)新都可以使企業(yè)獲得利潤，但FUN模式被證明是最為有效的商業(yè)模式（Giesen，E.and Berman，S.J.，2006）。尤其是，當(dāng)SS、VAPB商業(yè)模式與FUN模式相互嵌入時，商業(yè)模式創(chuàng)新效果會更加明顯（Armstrong， M.，2004）。例如，蘋果的iPod屬于VAPB商業(yè)模式，iTune屬于FUN商業(yè)模式；而借助“iPod+iTune”這一更加強大的商業(yè)模式，用戶和數(shù)字內(nèi)容提供商紛紛倒向蘋果這一平臺，蘋果因此得以在極短的時間內(nèi)迅速掠奪了競爭對手的大部分市場份額，一躍成為數(shù)字音樂市場的“領(lǐng)頭羊”。

在這一商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，雙邊市場起了關(guān)鍵作用。雙邊市場是指在某一市場下的同一個平臺上存在兩類作用的用戶，且這兩類用戶之間存在著交叉網(wǎng)絡(luò)外部性（所謂交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，是指一方的用戶數(shù)量和交易量與另一方用戶的數(shù)量和交易量相互影響）（Roson， R.，2004）。例如，信用卡市場就是一個典型的雙邊市場，商戶和持卡者通過信用卡可相互作用。此外，電話黃頁、報紙、PC操作系統(tǒng)，游戲機等也都屬于此類雙邊市場。

較之于其他商業(yè)模式，雙邊市場模式在定價和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方面有著更大的優(yōu)勢。首先，它是一個動態(tài)的而非靜態(tài)的商業(yè)模式，因為市場的兩邊通過一個公共平臺相互正向作用，及交叉網(wǎng)絡(luò)外部性。交叉網(wǎng)絡(luò)外部性能迅速擴大經(jīng)濟系統(tǒng)的規(guī)模，并通過正向交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強化這一市場，即若平臺一邊的商戶越多，另一邊的商戶也同時會越多。其次，因為擁有雙邊市場，平臺企業(yè)可以對平臺兩邊用戶的定價實施差別對待，以獲取最大利潤。例如，Google對用戶一方提供免費的電子郵件、網(wǎng)絡(luò)地圖及搜索服務(wù)，對平臺另一邊的廣告商則收取一定費用。

本文旨在通過對雙邊市場形成過程的分析，提出一套商業(yè)模式創(chuàng)新的思路與方法，以幫助那些因為商業(yè)模式陳舊而使盈利下滑、缺乏競爭力的企業(yè)借助雙邊市場構(gòu)建這一路徑，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

雙邊市場構(gòu)建工具——連接圖

為了構(gòu)建特定行業(yè)的雙邊市場，首先需要對現(xiàn)有經(jīng)濟體系內(nèi)各方的連接關(guān)系進行分析。在這方面，連接圖是一種有效的分析工具，它有助于理解特定行業(yè)下各個角色之間的關(guān)系，并以此尋求雙邊市場創(chuàng)建的最佳路徑。在連接圖中，平臺與用戶是主要元素，其它角色將直接或間接與這兩個要素發(fā)生關(guān)系。圖1以MP3播放器市場為例說明了這種連接關(guān)系。

通過連接圖來分析雙邊市場的構(gòu)建過程，對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是一個新思路。在MP3播放器市場的早期階段，多數(shù)廠家側(cè)重于MP3的更佳設(shè)計、更小尺寸、更優(yōu)功能和更低價格；而數(shù)字內(nèi)容的下載和傳輸卻缺乏相應(yīng)的平臺。蘋果公司對MP3播放器這一市場有著獨到的基于客戶角度的認知，由此開發(fā)出iTune這一平臺，成功地將MP3用戶與數(shù)字音樂提供商連接在一起，成功地實現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新。蘋果通過搭建iTune這一平臺，不但大大方便了用戶對有關(guān)數(shù)字產(chǎn)品的搜索、傳輸和購買，也吸引更多的數(shù)字產(chǎn)品提供商參與到這一平臺中來。平臺雙方的正向的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，很快使蘋果在MP3播放器市場上成為“領(lǐng)頭羊”。

雙邊市場的構(gòu)建路徑

通過梳理和分析多個行業(yè)的代表性雙邊市場及其平臺，雙邊市場的構(gòu)建路徑大體可以歸納為四種類型（見表1）。

（一）雙邊市場構(gòu)建路徑Ⅰ：經(jīng)紀

路徑Ⅰ通過中間商或經(jīng)紀人在用戶與商之間創(chuàng)造一個雙邊市場，平臺是連接雙方的中介。這是一種最普遍、慣用的雙邊市場構(gòu)建路徑。這種類型的雙邊市場現(xiàn)實中在很多領(lǐng)域內(nèi)都存在，超市、購物中心、拍賣等都屬此類。

如同前面MP3播放器市場，蘋果公司在MP3播放器用戶與數(shù)字音樂提供商之間就扮演著這種經(jīng)紀人的角色。在iTune出現(xiàn)以前，用戶只能從不同的數(shù)字音樂提供商下載和購買喜歡的內(nèi)容。而蘋果公司通過提供iTune平臺，非常巧妙地把用戶與數(shù)字內(nèi)容提供商直接聯(lián)系了起來，從而創(chuàng)造了一個雙邊市場。圖2說明了通過經(jīng)紀人來創(chuàng)建雙邊市場的原理。

這種雙邊市場構(gòu)建的另一個典型例子就是信用卡。在信用卡出現(xiàn)之前，人們需要到銀行提取現(xiàn)金，然后到商店里與賣方進行現(xiàn)金交易。信用卡企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶與店家之間的這種關(guān)系，于是就通過開發(fā)信用卡這一平臺，大大促進了買賣雙方的交易。信用卡企業(yè)通過這種形式的商業(yè)模式創(chuàng)新，使自己在用戶和商戶的交易中獲益。

（二）雙邊市場構(gòu)建路徑Ⅱ：平臺功能延伸

企業(yè)也可以通過擴展、延伸現(xiàn)有平臺的功能，實現(xiàn)雙邊市場的構(gòu)建。隨著iPod逐漸走向成熟和競爭的加劇，蘋果公司同樣面臨銷售下滑的危險。為實現(xiàn)平臺功能的延伸，蘋果公司最終把廣受喜愛的iPhone手機引入到該平臺中來，平臺功能得以大大增強。蘋果的這種戰(zhàn)略調(diào)整，使其平臺兩邊的手機運營商和用戶數(shù)量顯著增加，平臺用戶的增加進一步刺激了運營商和開發(fā)商的加入，這又進一步吸引更多的用戶購買蘋果的播放器和蘋果手機。圖3說明了這種雙邊市場的構(gòu)建過程。

（三）雙邊市場構(gòu)建路徑Ⅲ：開放非核心資源

企業(yè)一般都有獨特的核心資源，這是企業(yè)競爭力的來源，需要對外保密；其它非核心資源，企業(yè)是可以對外開放和共享的。通過這種方式可以促進平臺的構(gòu)建：在保證核心資源不外泄的同時，允許外部商進入該體系共享某些非核心資源，從而構(gòu)建一個雙邊市場。iPhone手機上市一段時間后，蘋果公司發(fā)現(xiàn)，通過對外免費開放和共享一些非核心軟件開發(fā)工具包SDK，蘋果公司就能吸引更多的軟件開發(fā)商加入到該平臺中來。開發(fā)商的加入有助于促進用戶對蘋果手機及其它產(chǎn)品的使用，這又進一步吸引了更多軟硬件開發(fā)商加入到該平臺中來，從而創(chuàng)建了一個更大的雙邊市場（見圖4）。

這種雙邊市場構(gòu)建的另一個典型例子是游戲機。最初游戲機僅是一個軟件加硬件的盒子。后來，任天堂決定把游戲機核心部件加以保留并作為平臺，而把其它部分尤其是游戲軟件的開發(fā)權(quán)等對外開放。

（四）雙邊市場構(gòu)建路徑Ⅳ：開發(fā)新的利潤源

很多企業(yè)出于慣性思維，在獲取利潤時往往僅關(guān)注平臺一方，而忽視了平臺的另一方也可能是企業(yè)的潛在利潤來源。企業(yè)如果能從更廣闊的系統(tǒng)角度加以審視，就有可能使平臺的另一方也能為企業(yè)帶來利潤，從而創(chuàng)造一個雙邊市場。以有線電視為例。普通電視網(wǎng)絡(luò)通常僅把廣告商作為企業(yè)收入來源；而有線電視運營商的高明之處更在于其通過特殊節(jié)目內(nèi)容的提供，向那些有需求的用戶索取費用。這樣，有線電視運營商不僅從廣告商那兒獲取利潤，也可從部分觀眾那兒獲取利潤，從而創(chuàng)造了一個雙邊市場。圖5說明了有線電視運營商的這種雙邊市場構(gòu)建過程。

綜上所述，在動態(tài)與快速變革的時代，商業(yè)模式對于企業(yè)業(yè)績影響深遠。本文以連接圖作為分析工具，從雙邊市場構(gòu)建的角度提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的四條路徑與方法，即成為一個中間商，延伸現(xiàn)有平臺功能，開放非核心資源或構(gòu)件，開發(fā)平臺另一方使之成為利潤來源。這對于指導(dǎo)和促進企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，不僅是理念上的全新嘗試和突破，也具有一定的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

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篇3

[關(guān)鍵詞]信息資源產(chǎn)業(yè)　產(chǎn)業(yè)特征　商業(yè)模式　信息資源規(guī)模　核心開發(fā)工具　顧客價值主張

[分類號]C936

在網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)普及應(yīng)用的催動下，信息資源的開發(fā)利用正在成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的熱土，數(shù)字形態(tài)信息的制造、應(yīng)用正在創(chuàng)造著巨大的社會經(jīng)濟價值，新型信息產(chǎn)業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)。早在2004年，我國政府在《關(guān)于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》(中辦、2004年34號文件)這一政策性文件提出了“發(fā)展壯大信息資源產(chǎn)業(yè)”的信息資源產(chǎn)業(yè)政策概念，開啟了信息資源開發(fā)利用的新階段。但時至今日，我們對信息資源產(chǎn)業(yè)基本特征、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的理論研究并不充分，對信息資源產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵外延、產(chǎn)業(yè)邊界和產(chǎn)業(yè)模式等內(nèi)容也遠沒有形成比較清晰的認識。因此，研究信息資源產(chǎn)業(yè)的基本特征，闡釋產(chǎn)業(yè)模式中包含的基本要素，對認識信息資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律，以至制定和實施行之有效的產(chǎn)業(yè)政策具有基礎(chǔ)性的指導(dǎo)意義。

1　信息資源產(chǎn)業(yè)的基本特征

1.1　信息資源產(chǎn)業(yè)分類

信息資源產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展呈現(xiàn)出多種多樣的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，如以文化信息開發(fā)利用為訴求的產(chǎn)業(yè)稱為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；而不同的數(shù)字信息開發(fā)利用活動根據(jù)開發(fā)的側(cè)重不同，被冠以不同的產(chǎn)業(yè)名稱，例如數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、動漫產(chǎn)業(yè)等。在某些專業(yè)領(lǐng)域信息開發(fā)利用也呈現(xiàn)出豐富多彩的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)：地理空間信息的開發(fā)利用日益成為歐美發(fā)達國家新的經(jīng)濟增長點；由專利、知識產(chǎn)權(quán)文獻構(gòu)成的信息開發(fā)應(yīng)用發(fā)展前景廣闊；出版、新聞素材、科研論文、商業(yè)信息、財經(jīng)數(shù)據(jù)庫、行業(yè)信息、文化素材、實用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)教育等領(lǐng)域都正在形成新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。傳統(tǒng)信息資源開發(fā)利用機構(gòu)，如政府機構(gòu)、圖書館、公共檔案館、博物館和各類文獻中心、信息中心，盡管存在著信息產(chǎn)權(quán)、公共服務(wù)性質(zhì)等障礙，也都借助網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字技術(shù)積極地向產(chǎn)業(yè)形態(tài)延伸。在網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)展最快、擴展最為迅猛的信息產(chǎn)業(yè)形態(tài)屬于信息資源服務(wù)業(yè)，如信息搜索服務(wù)、各類性質(zhì)的門戶網(wǎng)站。在這些領(lǐng)域，由于產(chǎn)業(yè)依賴的資源沒有邊界，服務(wù)對象也沒有限制，只要盈利模式具有價值，就能在很短的時間內(nèi)形成比較成熟的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

但是，我們也應(yīng)當(dāng)看到，關(guān)于信息資源產(chǎn)業(yè)的慨念、產(chǎn)業(yè)邊界和產(chǎn)業(yè)形態(tài)日前并不是很清晰。信息資源產(chǎn)業(yè)有時被混同在“信息業(yè)”之中，有時被分類在“信息服務(wù)業(yè)”之下，有時又被表述為“數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”，或者被等同于“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”。在國家統(tǒng)計局2004年頒布的《統(tǒng)計上劃分信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)暫行規(guī)定》中，“信息資源產(chǎn)業(yè)”未被清晰界定，只在“其他信息相關(guān)服務(wù)”類目下列出“廣播、電視、電影和音像業(yè)”、“新聞出版業(yè)”、“圖書館與檔案館”三個與信息內(nèi)容相關(guān)的子類。

在國際上，信息資源產(chǎn)業(yè)邊界也沒有得到正規(guī)文件的界定。在國家統(tǒng)計局《統(tǒng)計上劃分信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)暫行規(guī)定》中比較了聯(lián)合國“信息業(yè)、“信息和通訊技術(shù)”的產(chǎn)業(yè)分類情況，除新聞、出版、檔案館、圖書館等分類同樣作為信息服務(wù)類別外，只有“數(shù)據(jù)處理”、“數(shù)據(jù)庫活動”等細目與信息內(nèi)容相關(guān)。

2002年，美國、加拿大和墨西哥三國修訂的《北美產(chǎn)業(yè)分類系統(tǒng)》(簡稱NAICS)中，將信息業(yè)擴展為出版、電影和錄音、廣播、網(wǎng)絡(luò)出版和廣播、通信以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)搜索門戶、數(shù)據(jù)處理服務(wù)等7個子類。其中包容了信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在技術(shù)方式上跨越了傳統(tǒng)手段和現(xiàn)代手段，但并沒有明確地界定信息資源產(chǎn)業(yè)邊界。

由此可見，無論是在產(chǎn)業(yè)實踐領(lǐng)域還是在產(chǎn)業(yè)政策范疇，信息資源產(chǎn)業(yè)都沒有成為界定明確的產(chǎn)業(yè)類別，這一方面歸因于信息資源產(chǎn)業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)；另一方面可能更主要的原因是人們對信息資源產(chǎn)業(yè)這一新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)的特征屬性研究的嚴重不足。

1.2　信息資源的產(chǎn)業(yè)價值轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)特征

與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)主要以物質(zhì)材料為加工對象和最終產(chǎn)品形態(tài)不同，信息資源產(chǎn)業(yè)的加工處理對象和成果形態(tài)主要是信息形態(tài)的。但是，信息資源產(chǎn)品和服務(wù)往往又以一定的物質(zhì)形態(tài)作為載體，特別是信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用后，信息技術(shù)及其產(chǎn)品成為信息資源主要的加工處理工具、產(chǎn)品與服務(wù)的主要載體形式，其產(chǎn)業(yè)價值的大小也在很大程度上依賴于信息技術(shù)工具的適用性，以至于信息資源自身的價值往往成為技術(shù)形態(tài)的附加物，信息資源產(chǎn)業(yè)分類邊界容易被技術(shù)模糊化，概念常常被技術(shù)支撐物或技術(shù)方式所取代。“數(shù)據(jù)庫服務(wù)業(yè)”、“數(shù)據(jù)處理業(yè)”、“搜索引擎服務(wù)”或“數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”等技術(shù)特征明顯的產(chǎn)業(yè)分類標(biāo)識模糊了信息資源產(chǎn)業(yè)的信息資源特征。

信息資源構(gòu)成中絕大部分是伴隨著社會經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的衍生物。從信息產(chǎn)生價值的特性而言，信息具有“第一次價值”和“第二次價值”。所謂“第一次價值”是指信息在產(chǎn)生它的社會經(jīng)濟活動中發(fā)揮的直接價值。所謂“第二次價值”是指信息作為一種資源而具有的價值。從“第一次價值”到“第二次價值”必須經(jīng)過再處理、再組織過程，經(jīng)由對信息的高度聚合，形成信息資源產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。這一過程成為信息資源產(chǎn)業(yè)的必要條件，也是信息資源產(chǎn)業(yè)區(qū)別于其他信息產(chǎn)業(yè)或信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的基本產(chǎn)業(yè)特征。形成信息資源產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的過程，需要巨大的投入，在成本構(gòu)成中機會成本和知識產(chǎn)權(quán)成本所占比重比較高，成為影響信息資源產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴張、快速發(fā)展的結(jié)構(gòu)。而傳統(tǒng)上具備信息資源高度聚集條件的機構(gòu)，大多數(shù)屬實規(guī)信息“第一次價值”的輔助機構(gòu)，如檔案館等。這些機構(gòu)由于機構(gòu)性質(zhì)所限，信息資源再開發(fā)的驅(qū)動力明顯不足，向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型過程都或多或少存在著制度障礙，產(chǎn)業(yè)化體現(xiàn)得很不充分。信息資源產(chǎn)業(yè)的主要特征足以信息資源形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，或者說是以規(guī)模信息資源為基礎(chǔ)建立相應(yīng)商業(yè)模式和盈利模式的商業(yè)活動。信息資源的聚集存在巨大資本投入的障礙，已經(jīng)具備信息資源規(guī)模條件的機構(gòu)又存在著產(chǎn)業(yè)制度障礙，導(dǎo)致信息資源產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式發(fā)展得并不成熟，還不足以形成成各種產(chǎn)業(yè)分類體系對信息資源產(chǎn)業(yè)的明確表述、準確定位和分類界定，使信息資源產(chǎn)業(yè)或以傳統(tǒng)的信息資源機構(gòu)為實體而產(chǎn)業(yè)特性不顯著；或被信息技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)所替代，信息資源價值的產(chǎn)業(yè)特征不夠凸顯；或被納入信息服務(wù)業(yè)，信息資源開發(fā)特性不夠突出。

信息資源產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)規(guī)范上究竟如何分類，其實并不是最重要的。對信息資源產(chǎn)業(yè)所具有的獨特的價值鏈、盈利模式以及適合信息資源產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式是否能清晰描述，對構(gòu)成產(chǎn)業(yè)形態(tài)的基本要素是否能準確予以界定，才是最重要的。因此，需要通過研究信息資源產(chǎn)業(yè)模式的構(gòu)成要素以揭示產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵，進而把握信息資源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律。

2　信息資源產(chǎn)業(yè)模式三要素

傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)一般是基于行業(yè)概念的，信息資源產(chǎn)

業(yè)則是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用而建立起來的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，更強調(diào)商業(yè)模式概念。以新的商業(yè)要素構(gòu)成適應(yīng)新環(huán)境的商業(yè)模式，或者舊有的商業(yè)要素與新型商業(yè)要素有機結(jié)合，構(gòu)成適應(yīng)新型環(huán)境的商業(yè)模式。新的商業(yè)模式中組成要素及其相互聯(lián)系并不是新鮮事物，新的地方在于商業(yè)規(guī)則和假設(shè)，這些規(guī)則和假設(shè)對產(chǎn)業(yè)具有規(guī)定性的作用，開拓出產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值的空間。

筆者認為，在信息時代信息資源產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式中有三項要素是核心要素：①信息資源的規(guī)模效應(yīng)；②核心開發(fā)利用工具；③顧客價值主張。

2.1　信息資源的規(guī)模效應(yīng)

無論是在哪個行業(yè)中建立有市場競爭力的信息資源產(chǎn)業(yè)，最為重要的商業(yè)模式要素是形成信息資源規(guī)模。只有構(gòu)建起相當(dāng)規(guī)模的信息資源，才能充分發(fā)揮信息資源的規(guī)模效用，形成信息資源產(chǎn)業(yè)的獨特競爭優(yōu)勢。特別是在以現(xiàn)代信息技術(shù)為背景的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局下，只有整合一定規(guī)模的信息資源，才能構(gòu)筑起產(chǎn)業(yè)競爭的門檻，擴大領(lǐng)域內(nèi)的信息不對稱程度，以增強市場對優(yōu)質(zhì)信息的需求強度，利用產(chǎn)權(quán)保護等手段使信息產(chǎn)品與服務(wù)的競爭具有一定程度的排他性。只有形成信息資源的規(guī)模聚集，才能產(chǎn)生信息資源的規(guī)模效應(yīng)，依靠豐富的信息資源來開發(fā)或匹配出各種適宜消費的產(chǎn)品和服務(wù)。特別是只有形成了信息資源的聚集，才能具有選擇適合商業(yè)模式時的主動性和靈活性。

信息資源的聚集，本質(zhì)上是形成對信息資源某種程度的壟斷。對傳統(tǒng)的信息資源管理機構(gòu)而言，在實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化過程中似乎具有一些天然的優(yōu)勢。但這一優(yōu)勢并不意味著傳統(tǒng)信息資源管理機構(gòu)就具有了產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢。傳統(tǒng)信息資源管理機構(gòu)的信息資源往往是具有內(nèi)部性質(zhì)、首先為內(nèi)部提供服務(wù)的，信息資源的運行也多數(shù)處在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或內(nèi)部系統(tǒng)，基于安全、保障與管理的需要，不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)性的資源。即使有社會化開發(fā)利用傾向，也會因為巨大的信息資源建沒成本而成為轉(zhuǎn)型障礙。

產(chǎn)業(yè)化的信息資源聚集方式，在互聯(lián)網(wǎng)為社會技術(shù)基礎(chǔ)的背景下，總體上更趨向開放。與傳統(tǒng)的信息資源管理機構(gòu)在來源上以內(nèi)生性資源為主不同，現(xiàn)代信息資源產(chǎn)業(yè)多以外源性資源為主。產(chǎn)業(yè)資源的外源性和開放性一方面是因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為其提供了允分的條件和基礎(chǔ)；另一方面更主要的原因是開放性的產(chǎn)業(yè)資源聚集方式使產(chǎn)業(yè)發(fā)展更具有經(jīng)濟性，使產(chǎn)業(yè)資源更容易獲得產(chǎn)業(yè)資本的支持，兩者以市場機制結(jié)合更利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，開放性的信息資源產(chǎn)業(yè)為創(chuàng)造商業(yè)模式提供了無限多的空間。

傳統(tǒng)信息資源管理機構(gòu)可能由于法律制度、運行模式或壟斷地位的局限，恰恰不容易實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，或在產(chǎn)業(yè)化過程中面臨重重阻力。因此，產(chǎn)業(yè)化背景下的信息資源是以產(chǎn)業(yè)化方式整合信息聚集而成資源。而產(chǎn)業(yè)化的信息資源整合，可以通過資本運作方式，收購兼并機構(gòu)和資源，可以通過開放資源平臺或渠道與資源提供者共贏的模式整合資源，也可以通過網(wǎng)絡(luò)工具面向開放的互聯(lián)網(wǎng)世界來整合資源，總之是在創(chuàng)新性商業(yè)模式驅(qū)動下形成信息資源整合。產(chǎn)業(yè)化的信息資源整合是以市場和消費為導(dǎo)向的，籍由信息資源規(guī)模化產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，借助于商業(yè)模式的創(chuàng)新和核心開發(fā)利用工具開拓市場白地。同時，只有產(chǎn)業(yè)化的信息資源整合，才有平衡收益／成本、創(chuàng)造利潤的巨大驅(qū)動力，使得信息資源能盡快轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。

以現(xiàn)代信息資源產(chǎn)業(yè)的蓋蒂圖像公司為例，該公司于1995年成立，在成立之初利用20世紀90年代經(jīng)濟不景氣、圖檔來源低價的機會，憑借著資本來源充分，大肆收購美國的圖片商和新聞社，形成其圖像信息資源產(chǎn)業(yè)規(guī)模，截至2003年5月已經(jīng)聚集起7000萬張電子圖片檔以及總長度超過3萬小時的視頻檔。蓋蒂圖像公司主要通過三種方式聚集信息資源：①收購各類擁有圖片資源的圖片商和新聞社；②除了公司自己的專業(yè)攝影師外還與全世界超過2 500位的專業(yè)攝影師簽訂合同，獲取圖片文檔；③公司外部的攝影師、記者、電影拍攝者甚至是非職業(yè)的攝影愛好者都可以與公司簽訂協(xié)議，把自己的作品放在相應(yīng)的網(wǎng)站上進行銷售，并在協(xié)議中規(guī)定兩者如何分享銷售所得。此外，蓋蒂圖像公司在資本市場的融資也為其形成信息資源規(guī)模提供了強有力的支持。雖然初期有創(chuàng)始人馬克?蓋芾的石油家族的資金支持，但1996年起就在納斯達克市場以普通股在場外交易所交易，2002年11月5日起又在紐約證券交易所掛牌交易，為公司實現(xiàn)信息資源聚集提供了保證。信息資源的聚集，使得蓋蒂圖像公司具有了資源規(guī)模效應(yīng)，2005年占領(lǐng)了圖片市場25％強的市場份額。同時，信息資源的聚集也為蓋蒂圖像公司建立不同的營銷模式、滿足不同細分市場的客戶需求奠定了條件，既有大量的小規(guī)模零售交易，也有注冊會員服務(wù)，向其他網(wǎng)站發(fā)放許可證以及與圖像資料交易相關(guān)的附加服務(wù)；客戶群體既有創(chuàng)意工作者，也有編輯出版業(yè)和其他商業(yè)客戶。

2.2　信息資源的核心開發(fā)工具

在新型信息資源產(chǎn)業(yè)模式中，一個關(guān)鍵因素是企業(yè)必須具有獨具產(chǎn)業(yè)特色的核心開發(fā)利用工具。產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢的形成，有賴于為信息資源開發(fā)利用配置適宜的核心開發(fā)利用工具，在信息資源產(chǎn)品和服務(wù)的市場空間上開疆?dāng)U土。信息資源的產(chǎn)品和服務(wù)一般是無形的東西，需要借助于某種載體來記錄、表現(xiàn)、存儲、流通和消費。因此，在信息資源產(chǎn)業(yè)中，需要一個工具媒介將信息資源價值送達到市場和客戶，轉(zhuǎn)化為客戶可消費的形態(tài)。

核心開發(fā)利用工具可以是物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品，可以是信息處置和管理的軟件系統(tǒng)，也可以是知識產(chǎn)權(quán)管理工具或商業(yè)營銷規(guī)則。這個核心開發(fā)利用工具常常是上述多種方式、形態(tài)的組合物，是一整套信息資源開發(fā)利用工具組合起來的商業(yè)模式的構(gòu)成要素。

如百度、谷歌等信息資源搜索服務(wù)提供商以搜索引擎作為核心工具，以開放的互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源為對象，為客戶提供信息資源的定位服務(wù)或各種類型的信息精化服務(wù)。搜索引擎既是強有力的信息資源定位、精化服務(wù)的工具，也是企業(yè)獲取利潤的主要手段。

谷歌以其強大的搜索引擎為核心工具，在2004年把紐約公共圖書館以及哈佛、斯坦福、密歇根、牛津4所大學(xué)的館藏著作轉(zhuǎn)化成為電子文件，放到網(wǎng)上供人免費搜索和閱讀。2005年，谷歌提供服務(wù)器讓網(wǎng)絡(luò)客戶自己的視頻內(nèi)容或影片并開展多媒體內(nèi)容的交易，同時它向多家電視廣播公司展示它的搜索新技術(shù)，希望同這些公司建立合作關(guān)系，共同為視頻網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫開發(fā)一種新型商業(yè)模式。谷歌還提供地圖本地化搜索服務(wù)、谷歌地球搜索服務(wù)、關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性搜索服務(wù)等。正如谷歌的技術(shù)主管卡瑞?賽維爾斯坦表述的“我們的最終目標(biāo)是讓一臺計算機有某種知識能力，它應(yīng)該就像圖書館員那樣”。特別引人注目的是2010年谷歌推出“人體掃描瀏覽器”，可以讓人在Web上瀏覽人體解剖的三維畫面，并為將來利用相關(guān)信息資源開展專業(yè)和非專業(yè)的醫(yī)學(xué)應(yīng)用提供了關(guān)鍵手段。

蓋芾圖像公司的核心開發(fā)利用工具是其一整套的營銷渠道和模式，包括網(wǎng)絡(luò)零售方式、注冊會員服務(wù)、

許可證授權(quán)以及附加服務(wù)。

創(chuàng)造商業(yè)模式奇跡的蘋果公司(Apple)的iPod加iTunes組合則是信息資源與核心工具相互配合非常成功的案例。iTunes通過互聯(lián)網(wǎng)提供低利潤、消耗性的音樂信息資源，以確保iPod的銷售帶來高差價、高利潤。

核心開發(fā)利用工具對形成信息資源產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式具有決定性的意義，當(dāng)代比較成功的信息資源企業(yè)都是以其獨具特性的核心開發(fā)利用工具開創(chuàng)商業(yè)模式、取得產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的。甚至可以說，核心開發(fā)利用工具是信息資源產(chǎn)業(yè)化的第一要素。

2.3　信息資源客戶價值主張

客戶價值主張的概念是哈佛商學(xué)院教授李維特首先提出的：顧客要的其實不是產(chǎn)品，他們是運用這些產(chǎn)品來完成某個工作。理解和挖掘客戶價值主張對每個企業(yè)都是非常重要的，但在信息資源產(chǎn)業(yè)模式中具有特別的意義。信息資源的開發(fā)利用常常是開發(fā)利用信息的“第二次價值”，它對整合哪些信息資源、以何種方式整合、整合到何種程度具有基本的引導(dǎo)作用，對創(chuàng)造性地開發(fā)具有獨特價值的核心工具，以獨特的方式向客戶傳遞信息資源價值，創(chuàng)造適宜的商業(yè)模式，形成獨特產(chǎn)業(yè)價值鏈具有先導(dǎo)作用。

信息資源涉及和廣泛分布于社會經(jīng)濟的所有領(lǐng)域，能不能構(gòu)成信息資源產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵取決于人們對具有充分廣度和層次的客戶價值主張的挖掘和把握。無論是直接還是間接消費信息資源產(chǎn)品和服務(wù)，無論是機構(gòu)客戶還是個體客戶，重要的是能真正挖掘出客戶生活、工作中的真實需求、消費主張，并且能在需求的廣度和層次上有創(chuàng)造性地構(gòu)建客戶的價值主張。機構(gòu)客戶的價值主張中對專業(yè)信息、信息質(zhì)量、信息時效的要求仍然比較突出；而在個體客戶中，信息資源產(chǎn)業(yè)一個標(biāo)志性的趨勢是功能主義的產(chǎn)品和服務(wù)在逐漸弱化，體驗主義的客戶價值主張日益成為主流。蘋果公司的iPod加iTunes組合模式就是信息資源產(chǎn)業(yè)界實踐新型客戶價值主張的最佳模板。

客戶價值主張是推動信息資源產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷創(chuàng)新完善的基本動力。客戶價值主張不僅可以轉(zhuǎn)化為完善信息資源結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)，更是發(fā)展核心開發(fā)利用工具體系、精化信息服務(wù)產(chǎn)品的催化劑。谷歌的搜索引擎沒有停留在對信息的定位和檢索，不斷精化其核心工具體系延長產(chǎn)業(yè)價值鏈是谷歌能在產(chǎn)業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先的重要條件。例如，如基于谷歌圖書數(shù)字化計劃的“詞頻統(tǒng)計”，使用戶可以從其統(tǒng)計圖表中搜索任何一個詞的變化過程，以此可以看出社會和文化的變化。再如，通過谷歌地球與過去25年全球變化科學(xué)研究數(shù)據(jù)的結(jié)合，為研究者和普通讀者獲得世界各地的“全球變化”趨勢衛(wèi)星圖像，進行如沙漠化、土地變化等趨勢分析。“人體掃描瀏覽器”的推出也是在一個具體的領(lǐng)域精化信息應(yīng)用的范例。谷歌成功之處還存于其對客戶價值主張的挖掘方式構(gòu)成的創(chuàng)新商業(yè)模式，即只要是有價值的客戶價值主張，谷歌就會去開發(fā)，放在網(wǎng)絡(luò)上免費讓人們使用，不斷發(fā)現(xiàn)該主張的盈利可能性，谷歌地球、Gmail、文字處理、電子表格、Talk等產(chǎn)品都是如此，在開放免費的應(yīng)用環(huán)境中發(fā)掘客戶價值主張的盈利可能性，完善和延長產(chǎn)業(yè)價值鏈。

3　結(jié)語

當(dāng)今的產(chǎn)業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了革命性的變革，信息資源產(chǎn)業(yè)也正從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)向新興產(chǎn)業(yè)形態(tài)蛻變。產(chǎn)業(yè)邊界不夠清晰，正是一個產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷激烈蛻變過程的表征。小文從信息資源產(chǎn)業(yè)各種發(fā)展模式中提取出信息資源的規(guī)模效應(yīng)、核心開發(fā)利用工具和顧客價值主張三個核心要素來概括描述信息資源產(chǎn)業(yè)的基本特征，力求能揭示信息資源產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延，為界定信息資源產(chǎn)業(yè)邊界提供參考，也為認識信息資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律提供理論支持，以推動我國信息資源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進形成有效的產(chǎn)業(yè)政策。

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篇4

[關(guān)鍵詞]社會企業(yè)；商業(yè)模式；殘友集團

[中圖分類號]F279.23　[文獻標(biāo)識碼]A　[文章編號]1004－518X(2012)04－0224－04

彭勁松(1969－)，男，廣東省科技干部學(xué)院副研究員，高級經(jīng)濟師，主要研究方向為科技創(chuàng)新、人力資源管理；(廣東珠海　519090)；黎友煥(1971－)，男，博士，廣東省社會科學(xué)綜合開發(fā)研究中心主任，研究員，主要研究方向為世界經(jīng)濟、國際貿(mào)易、國際金融。(廣東廣州　510610)

本文為2011年度廣東省科技計劃項目“廣東省社會企業(yè)商業(yè)模式研究”(項目批準號：20118031400013)和2011年度廣東省自然科學(xué)基金“社會創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式構(gòu)建與實證研究”(項目批準號：S2011010000230)的階段性成果。

社會企業(yè)是近幾年在世界各地興起的一種新型社會組織，其不僅有別于一般的商業(yè)企業(yè)，也有別于傳統(tǒng)意義上的非營利組織。英國社會企業(yè)聯(lián)盟為社會企業(yè)提供了一個簡單的定義——運用商業(yè)手段，實現(xiàn)社會目的。商業(yè)手段正是社會企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)非營利組織最重要的特征，也是社會企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的核心所在。

作為一種解決社會問題、促進社會發(fā)展的新型企業(yè)形態(tài)，社會企業(yè)受到中國有關(guān)學(xué)者和非營利組織成員的廣泛關(guān)注，并在全國諸多城市得到嘗試性的實施。本文對社會企業(yè)商業(yè)模式的一般范式進行初步的研究和探討，力求為后續(xù)社會企業(yè)深入研究提供理論與實踐基礎(chǔ)。

一、社會企業(yè)概述

要探討社會企業(yè)的商業(yè)模式，首先要從社會企業(yè)本身的特征著手。盡管由于社會企業(yè)在各個國家和地區(qū)實踐形式的多樣性，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界及相關(guān)實踐領(lǐng)域?qū)ζ涠x尚未達成一致，但有關(guān)社會企業(yè)的基本特性，仍存在以下幾點共識：

首先，社會企業(yè)具有傳統(tǒng)非營利組織的基本屬性，即公益性。公益性是社會企業(yè)區(qū)別于一般商業(yè)企業(yè)的本質(zhì)特征。與傳統(tǒng)非營利組織一樣，社會企業(yè)具有明確的社會目標(biāo)，如滿足社會需要、創(chuàng)造就業(yè)機會、提供員工培訓(xùn)、建立社會資本、推動可持續(xù)發(fā)展等。為實現(xiàn)既定的社會目標(biāo)，社會企業(yè)采取商業(yè)手法，所得利潤用以貢獻社會，而不在股東之間進行分配。在員工構(gòu)成上，志愿者在社會企業(yè)中占相當(dāng)比例，帶薪雇員占較小比例。

其次，社會企業(yè)作為一種新型企業(yè)形態(tài)，具有企業(yè)的基本屬性，即營利性。營利性是社會企業(yè)有別于傳統(tǒng)非營利組織的顯著標(biāo)志。為賺取利潤，社會企業(yè)也從事與商品或服務(wù)的生產(chǎn)、流通相關(guān)的經(jīng)濟活動，并參與市場競爭。與一般商業(yè)企業(yè)一樣，社會企業(yè)在經(jīng)濟活動中也具有獨立自主、自負盈虧的能力，并積極追求核心競爭力以獲得自身的可持續(xù)發(fā)展。

基于社會企業(yè)公益性與營利性的雙重屬性，我們可將社會企業(yè)定義為一種介于公益與營利之間的新型社會組織，正如J，格雷戈里·迪斯提出的“社會企業(yè)光譜”概念，如表1所示，社會企業(yè)是純慈善組織(非營利組織)與純營利組織(商業(yè)企業(yè))之間的連續(xù)體。

社會企業(yè)是非營利組織與商業(yè)企業(yè)之間的有機結(jié)合，或者說社會公益和市場經(jīng)濟的有機結(jié)合，是通過創(chuàng)新來完成的，創(chuàng)新是社會企業(yè)的最大特點。社會企業(yè)通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的服務(wù)、新的方法、新的模式來解決社會問題。沒有創(chuàng)新，就不可能有非營利組織向社會企業(yè)的跨越；沒有創(chuàng)新，也不可能有一般商業(yè)企業(yè)向社會企業(yè)的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新是社會企業(yè)在公益性與營利性之間實現(xiàn)可持續(xù)平衡的橋梁，如圖1所示，創(chuàng)新在社會企業(yè)中既體現(xiàn)為社會問題解決方案的創(chuàng)新，也體現(xiàn)為企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

二、社會企業(yè)商業(yè)模式的理論分析

按照國內(nèi)學(xué)者李振勇的定義，商業(yè)模式是指為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的、高效的、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達成贏利目標(biāo)的整體解決方案。正如彼得·德魯克所說，當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。商業(yè)模式既是企業(yè)的立足之本，社會企業(yè)作為企業(yè)，也應(yīng)有商業(yè)模式來維持其生存和發(fā)展。

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創(chuàng)意是什么?

創(chuàng)意是什么?這每個人都知道。創(chuàng)意是傳統(tǒng)的叛逆;創(chuàng)意是打破常規(guī)的哲學(xué)。

諸葛亮在有一次伐魏的時候，由于馬謖丟失了蜀軍糧道必經(jīng)重鎮(zhèn)——街亭，蜀軍無糧，陷入了困境，連只能供大軍撤退用的軍糧存放地也因為沒兵被司馬懿率軍攻擊。面對魏國大軍，諸葛亮巧妙利用司馬懿多疑和認為自己生平從不冒險的觀點(也有人說是司馬懿故意放走諸葛亮)，布下了空城計，讓司馬懿害怕埋伏，從而嚇走魏軍，自己保護了糧食并安全撤退。諸葛亮打破自己從不冒險的常規(guī)，創(chuàng)造出了空城計這一創(chuàng)意，體現(xiàn)了他超高的謀略和智慧，也獲得了巨大成功。

創(chuàng)意在商業(yè)中的應(yīng)用

商業(yè)上的創(chuàng)意比比皆是。比如股票，把股民的錢用合法的手段來幫自己賺錢，自己還不用承擔(dān)投資虧本的風(fēng)險，而發(fā)明這模式的就是天才;又如彩票，利用人的貪婪和不勞而獲的心理，合法聚集大量資金;又如保險，利用時間差，先把你的錢拿來錢生錢，然后再用你兒子、孫子的錢來對你保險、養(yǎng)老。這都是合法的商業(yè)模式創(chuàng)新，不合法比如傳銷，呵呵，利用人人想發(fā)財?shù)男睦恚苯影涯愕腻X裝進自己口袋。

在營銷的創(chuàng)新，比如亞瑪遜的創(chuàng)造的廣告聯(lián)盟模式成就了自己，同時該模式也被谷歌發(fā)明廣大，成為網(wǎng)絡(luò)中小站長的盈利模式，而凡客將這一模式稍微改動下，變成了媒體分帳，也成就了一家中國本土偉大的電子商務(wù)公司。又比如各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)、云計算、IM、SNS、微博和最新的切客等等。

這些其實主要體現(xiàn)在商業(yè)模式的創(chuàng)新，即使有好創(chuàng)意，實現(xiàn)難度也相對比較大，一般傳統(tǒng)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的創(chuàng)意主要用在產(chǎn)品銷售、品牌策劃和網(wǎng)絡(luò)傳播中。比如，產(chǎn)品銷售力提升，網(wǎng)絡(luò)傳播軟文和事件話題營銷中等。

創(chuàng)意從哪里來?

創(chuàng)意從洞察(我用的是洞察，不是觀察或調(diào)查)中來，對市場的洞察、對消費者的洞察、對人性最深層次的洞察。洞察產(chǎn)生了洞見，你洞見了消費者需求、洞見啟動心靈的按紐，那你就洞見了財富之門。

菜根譚一直關(guān)注淘寶做得非常成功的幾家店鋪：阿卡、裂帛和飄飄龍(這里沒有為他們做廣告的意思，因為他們根本用不著我為他們來推廣)。菜根譚認為這幾個品牌都是依靠對消費者深刻洞察獲得的創(chuàng)意發(fā)展起來，成為數(shù)一數(shù)二的網(wǎng)絡(luò)品牌。

阿卡，一個服裝設(shè)計師，29歲，開創(chuàng)淘寶服裝預(yù)售模式，店鋪個性，文字感性、充滿靈性;店鋪所有服裝都是由阿卡親自設(shè)計，網(wǎng)友可以提供各種靈感和建議，依靠互動在洞察消費者需求同時培植了一大幫卡迷，阿卡的成功就是草根利用創(chuàng)意獲得成功的最典型故事。

裂帛，兩個北京廣告公司文案出身的女孩打造的全新品牌，店鋪的服裝款式獨具個性，有民族風(fēng)格，也有環(huán)保內(nèi)涵。文字和畫面有點叛逆、個性、也有點頹，看她的文字你會覺得在讀張愛玲，在欣賞王家衛(wèi)的花樣年華，而這正是時下很多都市白領(lǐng)的內(nèi)心寫照：服裝就是心情，裂帛就是內(nèi)心。她們在裂帛找到了歸宿，她們成為了Fans，她們讓裂帛賣了一個多億，也讓倆在廣告公司失業(yè)的女孩實現(xiàn)了自己的價值。

飄飄龍，線下800人推銷都賣不動，走投無路上淘寶，他們靠故事、文字以及對消費者的真誠造就了一個奇跡。飄飄龍所有產(chǎn)品文案或講故事或直接模仿國際著名廣告手法，再加一些手繪插圖配畫，現(xiàn)在又加動畫。飄飄龍的故事基本就是目前都市男女身邊發(fā)生事情的提煉，用詩一樣的語言講述一個又一個動人的愛情，其實他們根本不是賣布絨玩具，他們賣的是故事，是消費者自己的故事、心情和經(jīng)歷。

阿卡、裂帛和飄飄龍，他們都是草根創(chuàng)業(yè)成功的英雄。他們用無與倫比的創(chuàng)造力證明了：當(dāng)今的中國互聯(lián)網(wǎng)，不一定要靠脫衣服、露大腿、XX門也能出名;不一定要靠賣假藥、偽學(xué)歷、裝道長也能致富的。

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[關(guān)鍵詞]專業(yè)市場；變革；電子商務(wù)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718022

專業(yè)市場作為一種在特定類型商品交易中節(jié)省市場交易費用的交易組織，其運行的核心要素包括市場主體、交易方式和交易流程。[1]在過去的幾十年發(fā)展過程中，專業(yè)市場因其分工有效性、交易制度創(chuàng)新性，立足農(nóng)村工業(yè)化，又發(fā)展了農(nóng)村工業(yè)化，在區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中起到了重要作用。而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)專業(yè)市場的三大核心要素面臨深度變革，專業(yè)市場又一次走到了發(fā)展的“十字路口”。

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下傳統(tǒng)專業(yè)市場變革動因

11外生性變革動因：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟推進市場三大要素變革

（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟推進市場主體變異。市場主體主要是指專業(yè)市場交易買賣雙方。賣方，即市場經(jīng)營戶。在傳統(tǒng)專業(yè)市場運行模式中，他們基于市場集聚優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟及范圍經(jīng)濟效應(yīng)，主要采用“坐商”模式進行以批發(fā)為主的商品交易。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的全面滲透，一部分具有前瞻性或創(chuàng)新性的市場經(jīng)營戶，將嘗試選擇通過網(wǎng)絡(luò)銷售等非坐商式交易渠道開展商品交易。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟屬于上升期，所以這些市場經(jīng)營戶獲取了更多的創(chuàng)業(yè)租金。這種更高的利潤誘導(dǎo)著他們開始變異：從傳統(tǒng)“三現(xiàn)”交易主體變異為思想上接受、行為上采納網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的“另類主體”。而在個體群的互動過程中，這種變異現(xiàn)象會逐漸擴大，進而以“悄無聲息”但卻釋放“物換星移”巨大力量的方式實現(xiàn)了賣方主體變革。如出一轍，市場交易買方主體在飽受巨大的時空遷移成本過程中，因為一次偶然或有意識地采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟商業(yè)模式（如電子商務(wù)）而“初嘗甜頭”，進而一發(fā)不可收，開始變異。這種變異也會在買方群體中蔓延，最終推進了買方主體的裂變。

（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟推進市場交易方式變革。從張仁壽在1990年提出“溫州模式”開始，專業(yè)市場現(xiàn)象受到關(guān)注。縱觀專業(yè)市場發(fā)展，其萌芽、發(fā)展、變革的核心在于基于分工基礎(chǔ)上的交易成本變化。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，r村工業(yè)空間分散，產(chǎn)業(yè)組織化程度低，而專業(yè)市場則以空間集聚、商品集聚、信息集聚、物流集聚等優(yōu)勢，減少交易雙方的交易成本。[2]所以，盡管大多數(shù)專業(yè)市場是以現(xiàn)金、現(xiàn)場、現(xiàn)貨的“三現(xiàn)”交易方式為主，但相較于其他模式，這一模式依然具有比較優(yōu)勢。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以其“輕”“便”“全”“快”等優(yōu)勢縮短了全產(chǎn)業(yè)鏈，大大減少交易成本。

（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟推進市場交易流程再造。在初級集市貿(mào)易基礎(chǔ)上脫胎而來的專業(yè)市場，在長期發(fā)展中為廣大中小、微型企業(yè)構(gòu)筑了一個共享式的銷售渠道。[3]其交易基本流程為產(chǎn)品生產(chǎn)、門店展銷、現(xiàn)場談判、簽訂合同、安排物流、支付余款、交易完成，呈現(xiàn)的是線性流程。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，商業(yè)模式呈現(xiàn)的是多線性、跨時空、直接交互性等特點，市場交易流程面臨再造：產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售可以不存在時間有序性關(guān)系；線下門店展銷不再是必備環(huán)節(jié)；市場交易主體間談判可以跨時空；物流倉儲也不一定是在購銷合同生效后才開始運行；支付方式可以通過支付寶等多個線上第三方支付平臺支付。

12內(nèi)生性變革動因：專業(yè)市場演化動力

專業(yè)市場作為一種區(qū)域流通組織形式，在根本上具有自組織特性，其內(nèi)在自組織力量主導(dǎo)著其自身的演化。[4]

（1）資產(chǎn)專用性的效應(yīng)遞減，降低了專業(yè)市場勢能。本質(zhì)上，專業(yè)市場是通過外部化過程實現(xiàn)市場對企業(yè)功能的“倒替代”。所以在專業(yè)市場繁榮的區(qū)域，往往呈現(xiàn)的是“大市場、小企業(yè)”格局。其替代功能的根本在于企業(yè)外部存在的、能降低交易成本的資產(chǎn)專用性。這種資產(chǎn)專用性的所有權(quán)屬于區(qū)域主體（如政府）共同所有，而并非企業(yè)所有，但卻能讓企業(yè)對其產(chǎn)生很強的黏性（“鎖定效應(yīng)”）。然而，隨著專業(yè)市場發(fā)展，這種資產(chǎn)專用性會呈現(xiàn)“倒U型”遞減，專業(yè)市場勢能會降低，所產(chǎn)生的鎖定效應(yīng)也會下降。在這個過程中，專業(yè)市場面臨著企業(yè)的“背離”，專業(yè)市場變革成為了化解“危機”的重要方式。

（2）競合機制的持續(xù)作用，助推專業(yè)市場變革。競爭與合作是生態(tài)系統(tǒng)最為常見和基礎(chǔ)性的協(xié)同演化機制。這種競爭與合作包括專業(yè)市場內(nèi)部各主體的競合，也包括專業(yè)市場與產(chǎn)業(yè)群、市場群的競合。在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，這種競合協(xié)同演化機制面臨巨大的環(huán)境變革，其受到了環(huán)境要素的“瓦解”。而要想再次實現(xiàn)其與環(huán)境間的協(xié)同演化，專業(yè)市場變革成為破解“難題”的關(guān)鍵。

（3）三元“趨同”的制度約束，推進專業(yè)市場變革。組織制度理論學(xué)者認為，外部環(huán)境中的法律、規(guī)則、信念等制度會約束組織的結(jié)構(gòu)與行為。Dimaggio和Powell[5]提出了三種制度約束的“趨同”機制：一是強迫性趨同，即組織所處的外部制度環(huán)境運用強制力方法，迫使組織內(nèi)部變革；二是模仿性趨同，即組織主動、積極地解讀并努力模仿外部制度行為所實現(xiàn)的趨同；三是規(guī)范性壓力驅(qū)動，即組織在與制度環(huán)境的漫長互動中，逐漸接受了外部社會規(guī)范，是一種弱模仿性的趨同機制。在專業(yè)市場變革實踐中，往往是這三種趨同機制的交互作用來共同推進市場組織變革：區(qū)域政府或相應(yīng)經(jīng)濟組織會以政策、資源等方式驅(qū)動專業(yè)市場嵌入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式，實現(xiàn)強迫性趨同；專業(yè)市場內(nèi)個體群會在相互模仿中實現(xiàn)趨同；專業(yè)市場組織及個體群會在全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中實現(xiàn)與外部環(huán)境的協(xié)同。

2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下傳統(tǒng)專業(yè)市場變革路徑

21跨市場集群模式

專業(yè)市場的產(chǎn)生得益于市場內(nèi)個體群、組織的集群效應(yīng)，如規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，專業(yè)市場的組織邊界日益模糊。在這樣的新商業(yè)環(huán)境背景下，專業(yè)市場可以通過跨市場集群模式實現(xiàn)線上線下、跨區(qū)域的市場集群，從而進一步擴大規(guī)模及范圍效應(yīng)，實現(xiàn)專業(yè)市場變革。以義烏國際小商品城為例，其跨市場集群模式見圖1。圖1表明義烏國際小商品城與生產(chǎn)資料市場、各種專業(yè)街、各種專業(yè)市場、夜市等其他實體市場形成集群，并與跨境電商市場、電商服務(wù)市場、淘寶天貓電商市場、“義烏購”線上市場形成集群。除此之外，整個市場集群又與起支撐作用的產(chǎn)業(yè)集群、物流中心、金融市場、產(chǎn)權(quán)交易市場等形成多結(jié)點互動的集群效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下義烏國際小商品城的跨市場集群模型

22淘寶村眾創(chuàng)模式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟驅(qū)動專業(yè)市場的變革過程中，一個可行且具有創(chuàng)新性的發(fā)展方向為淘寶村眾創(chuàng)模式。義烏的淘寶村眾創(chuàng)模式經(jīng)歷了“夫妻店”商貿(mào)模式、周邊服務(wù)集成模式、眾創(chuàng)集聚的創(chuàng)新模式三階段。該模式的核心是基于淘寶等電商創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈而聚集的商業(yè)經(jīng)濟區(qū)塊。這種商業(yè)經(jīng)濟區(qū)塊往往兼具生活功能，體現(xiàn)社區(qū)或村鎮(zhèn)的文化元素。該模式內(nèi)在運行機制為專業(yè)市場直接為淘寶村提品、信息等資源，而淘寶村的眾創(chuàng)模式又為專業(yè)市場的內(nèi)涵型拓展及外延型擴展提供了平臺，兩者相輔相成，相得益彰。

23B2R新商業(yè)模式

B2R（Business to Retailer），即廠商對終端零售商，它“脫胎”于B2B模式。B2R新商業(yè)模式作為專業(yè)市場演變新路徑，得益于其價值再造：一是B2R模式更改了傳統(tǒng)的廠商、多級批發(fā)商、終端零售商、消費者的多層級線性模式，直接針對終端零售商開展商業(yè)行為，實現(xiàn)了客戶細分；二是基于新的客戶細分，將業(yè)務(wù)流程簡化為“下單”“送貨”兩個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了新的價值主張；三是重構(gòu)了商業(yè)渠道，囊括了商超的終端銷售市場、采購企業(yè)、網(wǎng)商平臺等；四是構(gòu)建了廠商與終端消費的捷徑，實現(xiàn)“最后一公里”的延伸，重塑了客戶關(guān)系；五是其運營核心為“互聯(lián)網(wǎng)+倉儲”，實現(xiàn)了關(guān)鍵業(yè)務(wù)革新。

3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下傳統(tǒng)專業(yè)市場變革的對策

31轉(zhuǎn)變經(jīng)營戶理念，減少變革阻礙

專業(yè)市場演變的核心環(huán)節(jié)是專業(yè)市場經(jīng)營戶的理念變革。可以從以下三方面有效推進其理念革新。首先，要建立良好的市場環(huán)境，推進個體群變異。個體群變異需經(jīng)歷少部分個體的率先變異、引領(lǐng)示范效應(yīng)、個體群博弈演化、個體群共同演化四個階段。其中，少部分個體的率先變異是整個個體群演化，乃至整個專業(yè)市場變革的起點。因此，市場管理方可以通過引進已變異的個體，或者通過政策刺激推進場內(nèi)個體變異的方法啟動變異進程。其次，要為個體群共同演化提供政策、資源保障。最后，預(yù)防個體群同演化的“逆流”。在個體群變異、共同演化中，會出現(xiàn)反變異、同演化的觀念，為此需要防微杜漸，積極引А

32嵌入電子商務(wù)模式，再造市場運營流程

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下的一個典型商業(yè)模式就是電子商務(wù)。電子商務(wù)本質(zhì)上是商品流通渠道變革所引致的新商業(yè)模式。作為擁有商品流通渠道功能的專業(yè)市場，要積極主動地嵌入電子商務(wù)模式，實現(xiàn)運營流程再造。首先，重構(gòu)專業(yè)市場功能。原有的專業(yè)市場功能在于產(chǎn)品展示及“三現(xiàn)”交易，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下應(yīng)當(dāng)將其功能延伸至全產(chǎn)業(yè)鏈的展示與交易。其次，再造多線性運營流程。傳統(tǒng)專業(yè)市場運營流程呈現(xiàn)的是線性特征，而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，其運營流程無法進行簡要的線性概括，而是呈現(xiàn)多線、多結(jié)點、多路徑的運營模式。最后，構(gòu)建線上拉動線下、線下支撐線上的互融發(fā)展格局。例如，義烏建立了實體市場線上版的“義烏購”，實現(xiàn)了線上、線下融合，推進市場運營流程再造。

33注重產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，延伸市場產(chǎn)業(yè)鏈

無論是PC時代電子商務(wù)，還是移動時代電子商務(wù)，其實質(zhì)還是渠道變革。而渠道無論怎么變革，依然只是一種交易手段。在信息不對稱時代已經(jīng)終結(jié)的背景下，在交易環(huán)節(jié)不斷被縮減的時代，在中間商利潤不斷被壓縮的商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)品競爭力就是企業(yè)競爭力，就是市場競爭力。為此，市場經(jīng)營戶需注重產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。一方面，作為市場管理方或區(qū)域政府要以專業(yè)市場為核心構(gòu)建上下游產(chǎn)品研發(fā)中心，為專業(yè)市場產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)提供平臺。另一方面，交易型企業(yè)要逐漸推進前后向一體化，加大對產(chǎn)品研發(fā)投入，延伸市場產(chǎn)業(yè)鏈。

34聚焦產(chǎn)業(yè)集群，提高產(chǎn)業(yè)支撐力度

專業(yè)市場是產(chǎn)品交易市場的具化，其重要的支撐體系是產(chǎn)業(yè)集群。為此，區(qū)域政府或行業(yè)組織要做好產(chǎn)業(yè)集群的縱向深化以及橫向延伸。縱向深化是指緊扣市場核心產(chǎn)業(yè)的核心環(huán)節(jié)進行產(chǎn)業(yè)鏈上的精耕細作。例如，義烏專業(yè)市場中的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一是針織內(nèi)衣，義烏政府及企業(yè)就非常注重針織內(nèi)衣的技術(shù)升級，擁有很多項發(fā)明專利。橫向延伸是指要建立起以專業(yè)市場為核心的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)鏈，如網(wǎng)商服務(wù)商、物流倉儲服務(wù)商、生產(chǎn)資料基地等服務(wù)型產(chǎn)業(yè)鏈等，從而為專業(yè)市場變革提供良好的環(huán)境。

參考文獻：

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［關(guān)鍵詞］商業(yè)模式；商貿(mào)流通業(yè)；創(chuàng)新路徑；對策

［中圖分類號］F252［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）23-0010-04

隨著杭寧、杭甬高鐵的全線建城通車,高鐵為湖州帶來了大量的人流、物流、商流、信息流等各種資源。眾所周知,一個城市的商貿(mào)流通業(yè)越發(fā)達,城市就越繁榮,就越具有生命力、競爭力和影響力。近年來,隨著“長三角”區(qū)域一體化進程的加快,作為上海后花園、杭湖寧城市發(fā)展帶的中間節(jié)點城市,湖州市委、市政府提出了“增強‘三力’、奮力崛起”的發(fā)展戰(zhàn)略和“大流通、大商貿(mào)、大市場”的建設(shè)目標(biāo),并全力推進“對外開放、招商引資、開發(fā)促活、提升增效”四大舉措,加快了該市商貿(mào)流通業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

1 商業(yè)模式的內(nèi)涵

“商業(yè)模式”最早出現(xiàn)在20世紀50年代,但直到90年代互聯(lián)網(wǎng)興起以后,才引起廣泛關(guān)注。近年來,專家學(xué)者從不同角度對商業(yè)模式的內(nèi)涵進行了深入研究,但主要集中在企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,有關(guān)流通業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究并不多。典型的觀點有：佩德羅維奇等認為商業(yè)模式隱含在實際業(yè)務(wù)流程背后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價值的邏輯。亨利•切斯布魯和理查德•羅森布魯姆認為,商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動的價值創(chuàng)造、價值提供和價值分配等活動的一種架構(gòu)并且對企業(yè)意義重大。從這些概念來看,價值是商業(yè)模式的核心要素,價值創(chuàng)造是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心部分。分析這些定義,可知商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯。對于商貿(mào)流通業(yè)來講,所謂的商業(yè)模式創(chuàng)新是指商貿(mào)流通企業(yè)為滿足目標(biāo)客戶需求,如何利用內(nèi)外部資源和能力,提品和服務(wù),獲取持續(xù)利潤的解決方案。在這個定義中,包含了價值、能力和方式三個關(guān)鍵要素，如圖1所示。

隨著高鐵時代的到來,為了順應(yīng)高鐵的發(fā)展特點,商貿(mào)流通業(yè)要從商業(yè)模式入手,加快商業(yè)模式創(chuàng)新。國際上,高鐵商圈的范圍大約是3小時之內(nèi)可到達的區(qū)域,而湖州市位于杭寧、杭甬高鐵1小時交通區(qū)域內(nèi),這對該市商貿(mào)流通業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出了新的更高的要求。

2 湖州市商貿(mào)流通業(yè)商業(yè)模式現(xiàn)狀

商貿(mào)流通業(yè)是指商品流通和為商品流通提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè),商貿(mào)流通業(yè)是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費的橋梁與紐帶,也是社會化大生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。“十一五”以來,在市場機制的推動、引導(dǎo)下,通過商業(yè)模式創(chuàng)新,該市商貿(mào)流通業(yè)得到了較快發(fā)展。2011年該市實現(xiàn)GDP151883億元,人均GDP為58302元,折合9027美元,其中第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值57826億元。實現(xiàn)社會消費品零售總額60989億元,比上年增長182%。其中,批發(fā)零售業(yè)54640億元,增長182%；住宿餐飲業(yè)6349億元,增長182%。可見,商貿(mào)流通業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中扮演著舉足輕重的角色,已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分。商貿(mào)流通業(yè)在引導(dǎo)區(qū)域生產(chǎn),促進區(qū)域消費,優(yōu)化區(qū)域分配,促進區(qū)域產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)等方面發(fā)揮了重要作用。“十一五”以來,該市以“大流通、大商貿(mào)、大市場”為導(dǎo)向,以商業(yè)模式創(chuàng)新為抓手,以商貿(mào)業(yè)與城市建設(shè)協(xié)同,商貿(mào)業(yè)與旅游業(yè)互動,商貿(mào)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合為目標(biāo),初步形成了浙北大廈購物中心,星火、新天地、銀泰、天虹等聯(lián)動發(fā)展的商貿(mào)業(yè)態(tài),興起了以老大房、老娘舅、丁蓮芳、國芳等為代表的新興商業(yè)品牌；出現(xiàn)了以愛山廣場為中心,輻射周邊的休閑產(chǎn)業(yè)一條街；整合了以織里童裝城、億豐建材、紅星•美凱龍、國際小商品城等為龍頭,以一批中小專業(yè)市場相配套,以產(chǎn)業(yè)為依托,批發(fā)與零售相結(jié)合的專業(yè)市場。同時,電子商務(wù)及物流園區(qū)、配送中心等新型業(yè)態(tài)也得到了快速發(fā)展。

縱觀近年來該市商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,雖然得到了快速發(fā)展,然而,在創(chuàng)新商業(yè)模式,加快經(jīng)濟發(fā)展的過程中也暴露出一系列問題,主要是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡,區(qū)域差距日趨擴大。主要是：

(1)“兩個不合理”：一是商貿(mào)流通業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理。商貿(mào)流通業(yè)仍以傳統(tǒng)業(yè)態(tài)為主,連鎖店、專賣店少,品牌店少。城市中心中大型百貨店集中,而鄉(xiāng)村則仍以傳統(tǒng)業(yè)態(tài)為主。連鎖、專賣、、電子商務(wù)等新興經(jīng)營方式，新型業(yè)態(tài)發(fā)展緩慢。二是商貿(mào)流通網(wǎng)點布局不盡合理。城市網(wǎng)點多,鄉(xiāng)村網(wǎng)點少,新建區(qū)域商業(yè)配套服務(wù)欠缺。近年來西南片區(qū)興建了多個規(guī)模大、標(biāo)準高、功能全的專業(yè)市場,但卻未起到其應(yīng)有的作用。

(2)“三個不適應(yīng)”：一是與建設(shè)杭湖寧城市帶商務(wù)商貿(mào)副中心的城市定位要求不相適應(yīng)。目前,該市限額以上商貿(mào)流通企業(yè)偏少,對周邊地區(qū)的聚集力和輻射力偏弱,這些與杭湖寧區(qū)域中心城市的要求不相稱。二是與快速推進的新型工業(yè)化不相適應(yīng)。近年來,該市生物醫(yī)藥、新能源、裝備制造等六大特色產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,產(chǎn)值突破千億元,但與此相適應(yīng)的流通企業(yè)未能跟上這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是與居民消費需求不相適應(yīng)。近年來,雖然農(nóng)村發(fā)展了一些專賣店、超市、連鎖店等新型的零售業(yè)態(tài),但規(guī)模較小、產(chǎn)品單一,供需矛盾仍較突出,發(fā)揮的作用有限。

3 商貿(mào)流通業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；工業(yè)機器人；商業(yè)模式；數(shù)字化鑄造工幫；智能制造 文獻標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F270 文章編號：1009-2374（2016）29-0008-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.29.004

在2014年兩院院士大會講話中提到，“機器人革命”有望成為第三次工業(yè)革命的一個切入點和重要增長點，將影響全球制造業(yè)格局，而且我國將成為全球最大的機器人市場。面對中央政策上的支持與鼓勵，工業(yè)機器人作為衡量一個國家科技創(chuàng)新和高端制造業(yè)水平的重要標(biāo)志，機器人產(chǎn)業(yè)有望上升為國家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)并迎來中長期機會。工業(yè)機器人是典型的智能制造裝備，應(yīng)用較廣泛的是汽車及汽車零部件制造、機械加工、電子電氣、食品加工等領(lǐng)域。常見的有弧焊機器人、點焊機器人、裝配機器人、噴漆機器人、搬運機器人及測量機器人等。工業(yè)機器人自動化生產(chǎn)線是自動化裝備的主流發(fā)展方向，可實現(xiàn)自動化、無人化，極大提升制造業(yè)技術(shù)水平。

《2015年中國大數(shù)據(jù)交易白皮書》統(tǒng)計顯示，2014年全球大數(shù)據(jù)市場規(guī)模達到285億美元，實現(xiàn)53.23%的增長，2015年，全球大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)總體加速發(fā)展趨勢不變，預(yù)計大數(shù)據(jù)市場規(guī)模將達到421億美元，到2020年，全球大數(shù)據(jù)市場規(guī)模將達到1263.21億美元，同比增長17.51%。大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，并且已經(jīng)被應(yīng)用到各個行業(yè)，同樣大數(shù)據(jù)也為工業(yè)機器人的發(fā)展帶來了機遇，本文主要研究大數(shù)據(jù)對工業(yè)機器人商業(yè)模式的影響。

1 國內(nèi)外工業(yè)機器人發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，國外機器人技術(shù)日趨成熟、發(fā)展迅猛，很多工業(yè)機器人已成為標(biāo)準、通用設(shè)備在許多工業(yè)制造領(lǐng)域應(yīng)用，從而也形成了一批在國際上較有影響力的機器人企業(yè)。如：瑞典ABB Robotics是世界上最大的機器人制造公司，制造的工業(yè)機器人廣泛應(yīng)用在焊接、裝配、鑄造、密封涂膠、材料處理、包裝、噴漆、水切割等領(lǐng)域；日本安川電機公司（Yaskawa Electric Co.）旗下?lián)碛蠱otoman美國、瑞典、德國及Synetics Solutions美國公司等子公司，核心產(chǎn)品包括點焊和弧焊機器人、油漆和處理機器人、LCD玻璃板傳輸機器人和半導(dǎo)體晶片傳輸機器人等；日本FANUC公司是著名的數(shù)控設(shè)備和伺服系統(tǒng)的研制企業(yè)，包括兩大主要業(yè)務(wù)，一是工業(yè)機器人，二是工廠自動化。其工業(yè)機器人產(chǎn)品廣泛用于工業(yè)生產(chǎn)，可組成自動化工廠；德國KUKA RoboterGmbh公司是世界頂級工業(yè)機器人制造商之一，工業(yè)機器人年產(chǎn)量近1萬臺，至今已在全球安裝了6萬多臺工業(yè)機器人。

國內(nèi)方面，中國現(xiàn)在是全球最大的工業(yè)機器人市場，2013年中國市場銷售了3.7萬臺工業(yè)機器人，2014年全球工業(yè)機器人銷量增長約27%，中國工業(yè)機器人銷量增長率達到54%，數(shù)量為5.6萬臺。據(jù)預(yù)測到2017年，中國工業(yè)機器人年銷售量將達到10萬臺。而據(jù)中國機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的2015年上半年中國機器人市場數(shù)據(jù)，國產(chǎn)機器人銷售11275臺，銷量同比增長76.8%。其中坐標(biāo)機器人銷量居首位，占銷量37%。關(guān)節(jié)機器人占銷量約33%，為3700臺。由于國產(chǎn)工業(yè)機器人中坐標(biāo)機器人和AGV等的占比很高，而據(jù)預(yù)計2015年中國市場關(guān)節(jié)機器人銷量將超過50000臺，可以看出國產(chǎn)關(guān)節(jié)機器人銷量占比仍處于較低的水平。

我國工業(yè)機器人研發(fā)始于“七五”期間，先后開發(fā)了7種工業(yè)機器人系列產(chǎn)品，建立了9個機器人產(chǎn)業(yè)化基地和7個科研基地。截至2011年，國家04專項也列入了7個機器人項目。但總體而言，我國工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展目前尚處于起步階段。目前，國內(nèi)已形成中科院沈陽自動化研究所、清華大學(xué)、哈工大等30多家機器人研發(fā)機構(gòu)，取得了大批研究成果，工業(yè)機器人的主要門類均有涉及，但批量投產(chǎn)的極少。主要原因為：開發(fā)、研制的主體尚停留在高校和研究單位；關(guān)鍵技術(shù)和功能部件還沒有國產(chǎn)化，運動控制器、減速器等關(guān)鍵功能部件主要依靠進口。

北京有中電華強、首鋼沃托曼、北京自動化研究院、北京石化學(xué)院、北工大、北京信息科技大、中航625所、北航、機械總院、北京博創(chuàng)興盛機器人技術(shù)有限公司等相關(guān)單位在開展研究，涉及激光焊接、水下焊接與切割、反恐、搜救、檢測機器人等多種領(lǐng)域，但批量生產(chǎn)更少，產(chǎn)品市場占有率低，關(guān)鍵技術(shù)和功能部件基本依賴進口，產(chǎn)業(yè)化能力有待進一步加強。

2 商業(yè)模式的四個層面

商業(yè)模式的核心要素包括價值主張、客戶細分、分銷渠道、客戶關(guān)系、核心資源及能力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要伙伴、收入來源、成本結(jié)構(gòu)九個方面：價值主張，企業(yè)能夠為客戶提供的價值，這種價值的具體載體即為產(chǎn)品或服務(wù)；客戶細分，企業(yè)根據(jù)自身價值所定位的客戶群體；分銷渠道，企業(yè)將價值傳遞給目標(biāo)客戶群體的方式途徑；客戶關(guān)系，企業(yè)與客戶之間建立溝通的方式途徑；核心資源及能力，企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運營環(huán)節(jié)中賴以生存的方式。對于不同企業(yè)，其資源和能力的表現(xiàn)形式略有不同，但本質(zhì)卻是相同的；關(guān)鍵業(yè)務(wù)，企業(yè)運轉(zhuǎn)中對于流程的安排和資源的配置；重要伙伴，企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)離不開周圍環(huán)境，這其中包括社會環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境等諸多方面，其中能夠為企業(yè)生存提供有用價值而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)即是企業(yè)的重要伙伴；收入來源，企業(yè)以何種方式建立現(xiàn)金流為自身創(chuàng)造財富；成本結(jié)構(gòu)，企業(yè)需要以消耗成本為代價創(chuàng)造價值。

結(jié)合商業(yè)模式的9個要素之間的關(guān)系，將商業(yè)模式歸結(jié)為4個方面：價值主張、客戶層面、設(shè)施層面和財務(wù)層面，其中客戶層面包括客戶細分、分銷渠道、客戶關(guān)系，設(shè)施層面包括核心資源及能力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要伙伴，財務(wù)層面包括收入來源、成本結(jié)構(gòu)。下文將結(jié)合具體案例對商業(yè)模式的四個層面進行分析。

3 工業(yè)機器人企業(yè)案例分析

3.1 機科公司簡介及其商業(yè)模式分析

中國機械科學(xué)研究總院是國務(wù)院國資委直接監(jiān)管的中央大型科技企業(yè)集團，始建于1956年，以提升中國裝備制造水平為歷史使命。研究總院致力于裝備制造業(yè)基礎(chǔ)共性技術(shù)的研究，以“機械裝備技術(shù)研究與服務(wù)”及“相關(guān)設(shè)備制造”為兩大主營業(yè)務(wù)，科研成果及專利累計7000多項，并廣泛應(yīng)用到機械制造等國民經(jīng)濟重要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。機科發(fā)展科技股份有限公司（簡稱“機科公司”）是于2002年由機械科學(xué)研究院發(fā)起，多家大型國企和科研院所共同出資組建的高新技術(shù)企業(yè)，主要涉及鑄造、工業(yè)機器人、機電一體化產(chǎn)品、精密制造等相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。公司擁有“三洲一國”（亞洲、歐洲、美洲、中國）的全球市場，50%以上產(chǎn)品銷往亞洲、歐洲、美洲等十多個發(fā)達國家和地區(qū)的50余家著名企業(yè)，其中80%以上的客戶是世界500強和行業(yè)領(lǐng)先者。1994年開始公司走向全球市場。近20年來公司主要經(jīng)營指標(biāo)以年均大于20%的速度增長，是具備國際競爭力的行業(yè)龍頭企業(yè)。2014年成為國家首批兩化融合管理體系貫標(biāo)企業(yè)。

從商業(yè)模式角度分析，提供自動化成套解決方案以及自動化生產(chǎn)設(shè)備是公司商業(yè)運營中的價值主張，以技術(shù)創(chuàng)新作為顯著特點，具有濃厚技術(shù)底蘊及創(chuàng)新優(yōu)勢；公司的客戶層面主要面向生產(chǎn)型企業(yè)，工業(yè)機器人的市場廣闊，應(yīng)用領(lǐng)域眾多，公司將市場進行細分，鎖定鑄造行業(yè)，深入探索，形成精湛工藝，進而形成壟斷；公司通過招標(biāo)等方式取得項目并密切關(guān)注產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的使用分布情況，注重客戶關(guān)系的維護；從設(shè)施層面分析，由于公司與機械科學(xué)研究院等科研院所之間有著深厚的合作關(guān)系，這既可以在核心資源及能力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面為企業(yè)提供強大的技術(shù)支撐，同時也使公司擁有了牢固的重要伙伴關(guān)系。目前，公司以提高自動化生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新能力作為企業(yè)未來發(fā)展方向，將提供自動化成套解決方案作為公司主要收入來源。

3.2 數(shù)字化鑄造工廠智能制造試點示范項目

3.2.1 項目概述。機科公司建設(shè)的“多品種、小批量數(shù)字化鑄造工廠”項目于2012年9月開工建設(shè)，2014年建設(shè)完成并進入生產(chǎn)，2015年生產(chǎn)高端鑄件能力達10000噸，產(chǎn)品類型包括高檔數(shù)控機床鑄件、內(nèi)燃機、軌道交通、船舶、海工裝備等動力部分關(guān)鍵鑄件等。該項目完全按照離散型制造企業(yè)數(shù)字化車間進行設(shè)計、施工和運行，在圍繞“高難度、高技術(shù)、高附加值”的多品種、小批量鑄造產(chǎn)品生產(chǎn)方面達到行業(yè)領(lǐng)先水平，能夠為鑄造行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供示范。該項目采用先進的智能化設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、仿真技術(shù)、軟件系統(tǒng)等，結(jié)合共享集團鑄造行業(yè)的經(jīng)驗積累，全面融合先進信息化系統(tǒng)及企業(yè)自主研發(fā)的全面數(shù)字化管理系統(tǒng)等，集成并創(chuàng)造數(shù)字化鑄造新模式，預(yù)計生產(chǎn)效率是國內(nèi)行業(yè)平均水平3倍以上。

3.2.2 項目中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用及其影響。在設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)，公司從項目設(shè)計到運行建立了全面數(shù)字化設(shè)計方案。基于三維環(huán)境建立全工廠三維信息模型及布局，并對工廠生產(chǎn)工藝流程、光線、粉塵、噪聲、能耗、物流等進行全面仿真分析，從設(shè)計階段開始就為公司運營管理奠定數(shù)字化基礎(chǔ)。基于TC平臺、UG三維設(shè)計系統(tǒng)及MAGMA仿真分析系統(tǒng)、企業(yè)自主研發(fā)的技術(shù)質(zhì)量管理平臺，實現(xiàn)最優(yōu)的鑄造工藝設(shè)計、制造全過程仿真分析系統(tǒng)，確保為最優(yōu)工藝提供技術(shù)保證，并通過與ERP、企業(yè)全面數(shù)字化系統(tǒng)（TDM）集成，確保設(shè)計、鑄造、質(zhì)量、基礎(chǔ)信息有效傳遞。

在物流環(huán)節(jié)，公司利用射頻識別技術(shù)、VGA、自動化輥道線、立體倉庫、大型起重機械手等自動化、智能化設(shè)備實現(xiàn)了對材料、產(chǎn)品的柔性、網(wǎng)絡(luò)化、自動化管理，并將物流信息與公司生產(chǎn)計劃管理等實現(xiàn)集成。基于互聯(lián)網(wǎng)、SRM平臺，與阿里巴巴平臺集成，建立了采購平臺，并與公司ERP系統(tǒng)有效集成，實現(xiàn)信息的雙向傳遞，與上游供應(yīng)鏈平臺實現(xiàn)了協(xié)同，采購金額已經(jīng)占公司總采購金額的10%左右。基于SpotView等大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了對采購、銷售、供應(yīng)商信息、顧客信息等實現(xiàn)智能分析，為公司決策提供依據(jù)。

在制造環(huán)節(jié)，基于金蝶K3 ERP系統(tǒng)、MES、LIMS（實驗室管理）系統(tǒng)及其相互間的雙向集成平臺，實現(xiàn)了主生產(chǎn)計劃、車間作業(yè)計劃、質(zhì)量檢驗的集成、閉環(huán)控制。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能裝備，在模具、成型、熔化澆注、熱處理、拋丸精整等關(guān)鍵工序按照設(shè)備層、傳感層、控制層、管理層建立通訊管理系統(tǒng)、人機交互系統(tǒng)，并與MES、ERP系統(tǒng)等集成應(yīng)用。

在市場環(huán)節(jié)，應(yīng)用金蝶K3 ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了產(chǎn)、供、銷、人、財、物的集成一體化管理，并延伸應(yīng)用了CRM（客戶關(guān)系管理）、SRM（供應(yīng)商管理），與供應(yīng)商基于互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)詢問報價、訂單、合同、配送、結(jié)算等跨法人企業(yè)的系統(tǒng)作業(yè)，并通過大數(shù)據(jù)分析原理，實現(xiàn)了對ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的商業(yè)智能管理、實現(xiàn)了智能化決策支持。公司基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過SRM平臺實現(xiàn)了對供應(yīng)鏈全流程的協(xié)同作業(yè)；通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了與顧客的協(xié)同工作。公司建立了官網(wǎng)平臺和阿里巴巴第三方銷售電商平臺，顧客電子訂單下達率達到30%以上。

3.2.3 大數(shù)據(jù)應(yīng)用對商業(yè)模式的影響。機科公司將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入高端裝備制造業(yè)，對公司的商業(yè)模式起到了顛覆性的作用，是大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的又一典型案例。

在價值主張層面，公司基于在鑄造行業(yè)領(lǐng)先的制造技術(shù)和50年的先進專業(yè)鑄造經(jīng)驗，對關(guān)鍵設(shè)備進行了智能化再造，使設(shè)備具備自感知、自診斷和應(yīng)急功能，同時具有網(wǎng)絡(luò)通信功能，通過OPC等協(xié)議與其他系統(tǒng)實現(xiàn)信息傳遞。同時根據(jù)公司自主形成的專家系統(tǒng)能夠在運行中根據(jù)參數(shù)信息實現(xiàn)自我調(diào)整，使參數(shù)最優(yōu)。這完美地迎合了公司對技術(shù)創(chuàng)新的不懈追求以及對設(shè)備生產(chǎn)和解決方案的制定提供堅實的基礎(chǔ)。

在客戶層面，通過生產(chǎn)、設(shè)備信息的運行，在公司內(nèi)部形成了詳盡的核心數(shù)據(jù)庫，實時掌握設(shè)備在客戶現(xiàn)場的應(yīng)用情況，并基于反饋進行及時調(diào)整，對客戶關(guān)系的維護起到了至關(guān)重要的作用。公司采用大數(shù)據(jù)技術(shù)如SpotView工具和技術(shù)對數(shù)據(jù)深度發(fā)掘，對客戶需求和市場需求進行客觀精準的預(yù)測，為工廠運行提供決策支持和智能管理。

在設(shè)施層面，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建信息共享平臺，實現(xiàn)重要伙伴之間的高效溝通，有助于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的平穩(wěn)順暢發(fā)展，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用以及核心數(shù)據(jù)庫也成為了公司的核心資源及能力。

在財務(wù)層面，公司基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、三維組態(tài)平臺，建立電力需求側(cè)系統(tǒng)，實現(xiàn)對總能耗、關(guān)鍵設(shè)備能耗等實時監(jiān)測；通過大數(shù)據(jù)分析工具實現(xiàn)對能耗信息的集成化、智能化分析、管理，數(shù)字化工廠可以更高效地收集生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)，原料采購、半成品加工、成品出庫、廢品回收等每一個環(huán)節(jié)都能做到數(shù)據(jù)的實時收集、整理，這些數(shù)據(jù)將為成本核算、成本歸集、成本分類提供重要依據(jù)，因此通過引入大數(shù)據(jù)技術(shù)將有效提高工廠成本核算的準確性。

4 結(jié)語

從調(diào)查和訪談中可以看到，機科公司已經(jīng)較好地應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，并對商業(yè)模式創(chuàng)新起到了至關(guān)重要的作用，然而調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，機科公司在通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中也面臨著一些困難。首先，公司擔(dān)心數(shù)據(jù)共享之后的安全問題，這需要政府部門為數(shù)據(jù)安全提供保障，政府可作為第三方中介為數(shù)據(jù)信用做擔(dān)保，并為企業(yè)提供數(shù)據(jù)積累和梳理的服務(wù)；其次，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速問題是企業(yè)面臨的又一難題，這需要國家?guī)椭M國外先進技術(shù)并加大國內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)和突破。總之，機科公司通過引入大數(shù)據(jù)提高高端裝備制造水平，同時也符合我國走新型工業(yè)化道路的國家戰(zhàn)略，非常值得行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域進行學(xué)習(xí)和借鑒。

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[4] 機科發(fā)展――智能物料搬運專家[J].機器人技術(shù)與應(yīng)用，2013，（4）.

篇9

版權(quán)產(chǎn)業(yè)集群的形成由經(jīng)濟、文化、政治等多重因素驅(qū)動和影響，既具有一般產(chǎn)業(yè)集群形成的基本驅(qū)動因素，又具有因版權(quán)對文化原創(chuàng)力，尤其是排他性資源的挖掘與創(chuàng)造能力的更高要求表現(xiàn)出的獨特性驅(qū)動因素。從總體上看，地緣驅(qū)動、資源驅(qū)動和成本驅(qū)動分別是驅(qū)動版權(quán)產(chǎn)業(yè)集群成長的核心要素，它們主導(dǎo)著集群區(qū)位選擇、業(yè)態(tài)選擇和商業(yè)模式選擇與重塑。

以地緣驅(qū)動為主要模式的版權(quán)產(chǎn)業(yè)集群，核心是通過資源配置實現(xiàn)集約化發(fā)展。版權(quán)產(chǎn)業(yè)集群在地理空間上的形成，來自于歷史偶然性與循環(huán)積累的雙核驅(qū)動。把空間經(jīng)濟思想引入經(jīng)濟分析的克魯格曼將最初的集群形成歸于歷史偶然性和循環(huán)積累的雙重作用，即集群的產(chǎn)生首先是基于某一地區(qū)歷史發(fā)展中的偶然因素形成發(fā)展萌芽，而后經(jīng)歷了“路徑依賴”階段發(fā)展壯大，最終經(jīng)過長時間“積累過程”形成成熟的集群。

資源驅(qū)動因素下形成的產(chǎn)業(yè)集群主要以盤活版權(quán)資源的方式實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。從傳統(tǒng)文化中尋求載體，是文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要路徑。例如在厄瓜多爾的西格喬斯，許多手工藝人生產(chǎn)陶瓷、編織品，并重新按照老德樣式、設(shè)計和傳統(tǒng)顏色制作服飾。在敘利亞的阿勒頗，微型及小型企業(yè)在小城鎮(zhèn)地區(qū)聚集，用三千年傳統(tǒng)的古法生產(chǎn)綠橄欖肥皂。這些傳統(tǒng)文化色彩濃厚、工藝特色鮮明的地區(qū)能夠在其特殊產(chǎn)品的獨特品質(zhì)上創(chuàng)建集體知識產(chǎn)權(quán)，并在對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行有效改造的同時，創(chuàng)造了具有核心競爭力的特色集群。在我國，許多傳統(tǒng)文化色彩濃厚、民族文化多元化的地區(qū)，以傳統(tǒng)方式的文化傳承優(yōu)勢結(jié)合自然資源排他優(yōu)勢，將傳統(tǒng)形式的生產(chǎn)活動在市場化的環(huán)境下轉(zhuǎn)化成為版權(quán)商品，其集中生產(chǎn)創(chuàng)造與消費的自發(fā)聚集，逐漸構(gòu)成了特色集群的發(fā)展雛形。

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由此可見，接下來東軟將向新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)力，幫助自身和客戶推動傳統(tǒng)模式向互聯(lián)網(wǎng)化全面轉(zhuǎn)型。商業(yè)環(huán)境等客觀因素是東軟改變的一方面，而來自其內(nèi)部的變革原動力正在將東軟推向新的臺階。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

談到未來東軟整體戰(zhàn)略目標(biāo)時劉積仁表示，東軟將全面推進BBC戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，東軟將通過創(chuàng)新、技術(shù)和商業(yè)模式的變革，為客戶提供由傳統(tǒng)模式向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的全面解決方案，幫助客戶互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。在新業(yè)務(wù)、新技術(shù)方面，東軟將全面發(fā)力，在大健康、車聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域，與客戶和合作伙伴共同形成合力，以新的商業(yè)模式和融合創(chuàng)新推動變革。

從B2B到B2B2C的轉(zhuǎn)變，是東軟互聯(lián)網(wǎng)思維模式轉(zhuǎn)變的第一步，也是企業(yè)競爭力重構(gòu)的重要部分。過去企業(yè)為客戶提供的方案只要滿足客戶的需求即可，而今，新的環(huán)境讓東軟懂客戶的同時，還要懂客戶的“客戶”。“互聯(lián)網(wǎng)在改變我們傳統(tǒng)客戶的商業(yè)模式和服務(wù)模式。”劉積仁說：“過去我們按照客戶的需求構(gòu)成一種解決方案，現(xiàn)在我們在思考創(chuàng)建一個新的商業(yè)模式，能夠把軟件以外的資源通過互聯(lián)網(wǎng)整合起來提供給客戶，為客戶創(chuàng)造在互聯(lián)網(wǎng)時代的價值。”

確實，如今企業(yè)運營更強調(diào)直接面向客戶，幫助企業(yè)獲得第一手的客戶反饋，加速產(chǎn)品創(chuàng)新，從而提供更好的客戶體驗，貫通業(yè)務(wù)過程、上下游協(xié)作。基于此，近日東軟了升級版SaCa和UniEAP產(chǎn)品――SaCa v2和UniEAP v4，推出全新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用支撐平臺產(chǎn)品。為了更好地幫助客戶采用SaCa和UniEAP構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，東軟還開發(fā)了面向不同應(yīng)用場景的產(chǎn)品組合應(yīng)用參考架構(gòu)，能夠快速構(gòu)建智慧民生服務(wù)、互動媒體服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)以及開發(fā)與動態(tài)管理云應(yīng)用服務(wù)。據(jù)介紹，該平臺已經(jīng)在政府、醫(yī)療、制造、電信、能源、教育、金融、交通等領(lǐng)域擁有近2500家客戶，服務(wù)于近10億用戶。

除了從B2B公司向BBC公司的轉(zhuǎn)變，以及新技術(shù)的升級以外，面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，東軟還進行了新業(yè)務(wù)布局和商業(yè)模式的設(shè)計。盈利模式從人力資源驅(qū)動轉(zhuǎn)為IP與知識資產(chǎn)驅(qū)動，形成了全球一體化市場和文化的融合;以客戶為中心，加快組織與運營的變革，以提升綜合競爭力。這其中，移動、互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算是所有業(yè)務(wù)的元素。

“我們會調(diào)整我們的組織，使我們的服務(wù)看似是企業(yè)的一個IT部門，也是讓其客戶滿意的一個貢獻者。”東軟集團高級副總裁兼首席技術(shù)官、首席知識官張霞說：“人們對于更簡單、更便捷、更便宜地獲得服務(wù)的需求，正在推動企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)生根本性的改變，商業(yè)模式不斷被重新想象，由企業(yè)驅(qū)動的移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。”

創(chuàng)新機遇

“當(dāng)我們想用互聯(lián)網(wǎng)的思維顛覆我們很多傳統(tǒng)東西的時候，我們也認識到互聯(lián)網(wǎng)并不可能顛覆所有的事情，所以我們就選擇融合創(chuàng)新，與客戶和合作伙伴共同形成合力。”劉積仁說。

在新經(jīng)濟環(huán)境下，東軟依然有很多新的發(fā)展機會，其中包括：醫(yī)療、教育等新需求中的機會;客戶在創(chuàng)新運行效率，新商業(yè)模式的機會;政府對未來基礎(chǔ)設(shè)施投資的機會;在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新商業(yè)模式的機會;傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向云與大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的機會。

以醫(yī)療行業(yè)舉例。數(shù)據(jù)顯示，未來6年，中國健康市場規(guī)模將達到8萬億元，老年人市場消費規(guī)模至少有1萬億元。可見市場前景之大。而東軟在公共衛(wèi)生醫(yī)療管理平臺領(lǐng)域也有相當(dāng)大的市場份額，其中社保服務(wù)占據(jù)中國一半以上的市場份額。現(xiàn)在在其“大健康”策略的推動下，正在逐步構(gòu)建一個完整的醫(yī)療體系管理云生態(tài)。

目前在智慧海南建設(shè)中，熙康健康一體機覆蓋到全省的2400個村，為800萬居民提供健康管理服務(wù)。而在無錫、佛山、南京、沈陽和鄭州等地，東軟提供的產(chǎn)業(yè)模式已經(jīng)開始走進社區(qū)和居家健康管理形態(tài)之中。東軟接下來的目標(biāo)就是通過云生態(tài)，把服務(wù)從醫(yī)院擴展到社區(qū)，把服務(wù)送到家，就像逛淘寶一樣，提供24小時持續(xù)服務(wù)，使資源充分利用。

此外，中國的工業(yè)發(fā)展一直在持續(xù)創(chuàng)新。就汽車制造而言，中國是一個制造大國，雖然這個領(lǐng)域中國不是絕對的領(lǐng)導(dǎo)者，但是未來絕對是全球最大的市場。讓車與車、車與人能夠互通互聯(lián)這只是車聯(lián)網(wǎng)的基本使命，而東軟正在做的就是讓汽車能夠更加智能。據(jù)了解，東軟現(xiàn)在有2000多名軟件工程師專門面向這個領(lǐng)域開發(fā)研究。劉積仁認為，制造業(yè)的發(fā)展更需要信息化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，而東軟正是積累了十多年的經(jīng)驗正在努力去實踐。這也是東軟全球化的重要部分之一。