導語：如何才能寫好一篇商業模式核心要素，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞 共享單車 商業模式 創新

一、引言

隨著科技革新尤其是互聯網的快速發展，加快了共享經濟的產生和發展。1978年美國的社會學教授馬科斯?費爾遜和瓊?斯潘首次提出了共享經濟的概念，但直到2008年經濟危機后才最先在歐美國家流行起來。近幾年，共享經濟逐漸走進中國，滴滴、ofo共享單車等企業的出現便是順應經濟潮流而生，但是ofo及此類企業的商業模式卻一直被外界所詬病，沒有清晰的盈利模式只一味地燒錢，若有一天不再受資本的追捧，企業如何依靠自己活下去？因此，對共享單車商業模式創新路徑的研究十分必要。

二、共享單車商業模式分析

目前，我國共享單車行業處速發展時期，ofo、摩拜、小等層出不窮，在此以ofo為研究對象。ofo共享單車起初是北京大學幾個學生的創業項目，現已發展成一家創業公司，致力于解決城市出行“最后一公里”的問題。目前ofo已經完成多輪融資。2016年10月，ofo宣布完成1.3億美元的C輪融資；2017年3月1日，ofo宣布完成4.5億美元的D輪融資，成為共享單車行業單筆融資的最高紀錄。

共享單車能成為資本的寵兒是因為其廣闊的發展前景，但企業的發展不能僅依賴資本而需有清晰的商業模式。據IBM商業研究所和哈佛商學院克利斯坦森教授的觀點，商業模式是一個企業基本的運營方法，包括：用戶價值定義、利潤公式、產業定位及核心資源和流程。

（一）用戶價值定義

用戶價值定義是為目標用戶提供的價值，是企業產品、服務和渠道的某種組合，強調滿足用戶的需求。ofo從校園到城市超過150萬輛單車為4億人次提供過出行服務，但ofo并不銷售產品，而是通過一個共享平臺將單車的使用權暫時轉移給需求者，需求者通過支付一定的費用及提高單車的使用率來創造價值。

（二）利潤公式

利潤公式主要包括成本結構、收入來源等方面。

成本結構：ofo的固定成本主要是單車的生產投放成本，不同于摩拜自主研發的方式，ofo選擇與第三方合作，未升級前一輛單車的成本為200多元，升級后也僅有300元左右，理論上屬于輕資產運營。變動成本主要為車輛丟失、損壞及運營管理費用。

收入來源：這是ofo商業模式中不太清晰的一部分。ofo改變之前復雜的計費標準，現行計費規則為師生0.5元/小時，非師生1元/小時，校內兩元封頂，校外不封頂。從表面看，ofo的收入來源主要是分時租賃的租金，但就算其日訂單量能達到兩百萬次，日租金也僅有一百多萬，卻要承擔超過150萬輛自行車的投放、丟失損耗及管理費用，所以租金里的利潤空間并不大。除了租金還有押金。ofo的押金為99元，從2015年6月至今，ofo的注冊用戶超過2000萬，押金的數額可想而知。ofo可實現即時退還押金，但由于用戶黏性不會所有人同時申請退押金，因此仍會有大量資金沉淀在平臺上。雖然ofo強調會對押金進行專款專項保存，但沒有清晰的盈利模式卻仍在繼續燒錢，當無法從資本市場融資之后，押金會否被動用，我們不得而知。

（三）產業定位

產業定位是企業在產業鏈中的位置及充當的角色。按設想，ofo只是提供一個平臺，讓有車的人將車拿出來分享并取得平臺上其他車輛的使用權，用戶只需支付小額費用便可使用平臺上的車，即C2B2C的模式。但走出校園后ofo有90%的車輛為自營，僅有10%的車輛來自共享，所以很大程度上還是B2C的模式，即企業在整個產業鏈中充當的角色還是生產者而非完全意義上的第三方平臺。

（四）核心資源和流程

核心資源和流程是企業將所需的各類有形及無形資源整合的生產及運營流程，在此主要指單車的管理流程。管理中的難點一方面是“潮汐效應”，指一個地點一車難求而在另一個地點停滿了車卻無人使用的現象，但該問題會隨著用戶養成習慣，企業采集到大量數據之后被解決；另一方面是有人對單車進行私占和惡意破壞的問題，在對此方面還沒有明確法律約束的今天暫時還無法解決該問題。除此之外，破壞密碼鎖、亂停亂放、貼虛假二維碼等都是共享單車目前所面臨的問題。

三、共享單車商業模式創新的核心要素

對于共享單車行業，影響其商業模式創新的核心要素主要是利益相關者和科技。

利益相關者在此主要指投資者、客戶及當地社區。首先是投資者，共享單車能進入市場離不開資本的支持，企業開啟瘋狂燒錢模式也正因為其背后有雄厚的資本作支撐，故投資者是改變共享單車燒錢圈地卻不注重盈利模式現狀的核心要素之一；其次是客戶，即單車的用戶，各個共享單車企業之所以一直加大投放量提高市場占有率，歸根結底還是為了搶人，因此對客戶用車需求及用車習慣的研究十分重要，有助于企業商業模式的創新；最后是當地社區，共享單車為社區居民提供了便利，但勢必會損害到一些人的利益，如傳統的公交、出租車行業，如何安頓好這些人，如何合理地切分“最后一公里”這塊蛋糕，不僅是企業也是政府要思考的問題。投資者和客戶為企業創造經濟價值，企業為社區創造社會價值，這些價值在利益相關者之間相互轉化，因此利益相關者是共享單車商業模式創新的核心要素。

科學技術是第一生產力，對國家如此，對互聯網企業而言也是如此。共享單車想要走更遠，想要使商業模式運轉更靈活，科技創新尤為必要。在單車上安裝靈敏的定位裝置降低單車丟失率、將密碼鎖設計得更難以破解、APP使用更為方便等這些都需要技術的支持，因此科技也是共享單車商業模式創新的核心要素。

四、共享單車商業模式創新的路徑

政府方面要加強對企業的監管，尤其是押金方面要切實保障用戶的利益，要在法律上加強對公眾用車行為的引導和制約，減少單車私占、惡意破壞等事件的發生，還要對單車停放占用車位的問題進行規范。

企業方面一是要加快技術研發工作，二是要在搶占市場的同時思考什么才是支撐企業活下去的關鍵，ofo的日訂單量早已突破百萬，意味著每天都有大量的人在平臺上活躍，有人有現金流，完全可以在平臺上做一些“不務正業”的事，例如發展社交功能，做電商，接廣告等，而瘋狂燒錢模式帶來的則是低價競爭和對商業模式的破壞。

對公眾而言，使用單車的是我們，破壞單車的也是我們，我們享受著共享單車帶來的便利，理應對共享單車加以愛惜。規范自我行為，自覺遵守用車規則是對共享單車起碼的尊重。

五、結語

社會在進步，企業的商業模式也在不斷創新，雖然共享單車行業目前仍處于搶占市場的時期，運營的過程中也會遇到各種各樣的問題，但秉持著環保和共享理念的共享單車也會在創新中越走越遠。

（作者單位為河南大學商學院）

參考文獻

[1] 尹一丁.商業模式創新的四種方法[N].

21世紀經濟報道，2012-06-29（022）.

[2] 益言.共享經濟發展簡介[J].金融會計，總第265期，2015（12）.

[3] 肖晗.共享單車市場巨頭全面“開戰”[N].深圳商報，2017-03-02（A05）.

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關鍵詞：商業模式 創新 雙邊市場 平臺

在超級競爭時代，企業的競爭能力正在從人力和財力方面向商業模式創新方面轉移。新的商業模式在高科技行業比比皆是，蘋果的“iTune+iPod”，谷歌的在線廣告與地圖瀏覽，游戲機生產商任天堂的“Wii+DS”，以及社交網絡Facebook和Twitter。商業模式的創新，并非是高科技領域的專有名詞，即使在傳統行業也大量存在，如Dell的直銷，西南航空的低成本模式以及亞馬遜的在線圖書銷售等。在快速變革的環境中，企業都在想方設法尋求如何通過商業模式的創新贏得競爭優勢。

商業模式的類型及雙邊市場模式的優勢

企業要想創新商業模式，首先需要了解有哪些種類的商業模式。一般來說，有三種典型的商業模式：SS模式（solution shop）、VAPB模式（value-added process business）及FUN模式（facilitated user network）（Hwang，J.and Christensen， C.M.，2008）。SS模式就是給用戶提供解決方案的商業模式，如咨詢公司，法律事務所及醫院等都屬于這種商業模式；VAPB模式是指以少的投入獲取大的產出的模式，如飯店、石油提煉及汽車制造企業就屬于這種商業模式；FUN模式是通過擴展和增值用戶所依賴的網絡功能，從而吸引更多用戶而實現價值傳遞和企業更大的盈利，如保險公司、銀行及電信企業就屬于這種商業模式。

雖然上述三種商業模式的創新都可以使企業獲得利潤，但FUN模式被證明是最為有效的商業模式（Giesen，E.and Berman，S.J.，2006）。尤其是，當SS、VAPB商業模式與FUN模式相互嵌入時，商業模式創新效果會更加明顯（Armstrong， M.，2004）。例如，蘋果的iPod屬于VAPB商業模式，iTune屬于FUN商業模式；而借助“iPod+iTune”這一更加強大的商業模式，用戶和數字內容提供商紛紛倒向蘋果這一平臺，蘋果因此得以在極短的時間內迅速掠奪了競爭對手的大部分市場份額，一躍成為數字音樂市場的“領頭羊”。

在這一商業模式創新的過程中，雙邊市場起了關鍵作用。雙邊市場是指在某一市場下的同一個平臺上存在兩類作用的用戶，且這兩類用戶之間存在著交叉網絡外部性（所謂交叉網絡外部性，是指一方的用戶數量和交易量與另一方用戶的數量和交易量相互影響）（Roson， R.，2004）。例如，信用卡市場就是一個典型的雙邊市場，商戶和持卡者通過信用卡可相互作用。此外，電話黃頁、報紙、PC操作系統，游戲機等也都屬于此類雙邊市場。

較之于其他商業模式，雙邊市場模式在定價和業務戰略方面有著更大的優勢。首先，它是一個動態的而非靜態的商業模式，因為市場的兩邊通過一個公共平臺相互正向作用，及交叉網絡外部性。交叉網絡外部性能迅速擴大經濟系統的規模，并通過正向交叉網絡效應強化這一市場，即若平臺一邊的商戶越多，另一邊的商戶也同時會越多。其次，因為擁有雙邊市場，平臺企業可以對平臺兩邊用戶的定價實施差別對待，以獲取最大利潤。例如，Google對用戶一方提供免費的電子郵件、網絡地圖及搜索服務，對平臺另一邊的廣告商則收取一定費用。

本文旨在通過對雙邊市場形成過程的分析，提出一套商業模式創新的思路與方法，以幫助那些因為商業模式陳舊而使盈利下滑、缺乏競爭力的企業借助雙邊市場構建這一路徑，實現商業模式的創新。

雙邊市場構建工具——連接圖

為了構建特定行業的雙邊市場，首先需要對現有經濟體系內各方的連接關系進行分析。在這方面，連接圖是一種有效的分析工具，它有助于理解特定行業下各個角色之間的關系，并以此尋求雙邊市場創建的最佳路徑。在連接圖中，平臺與用戶是主要元素，其它角色將直接或間接與這兩個要素發生關系。圖1以MP3播放器市場為例說明了這種連接關系。

通過連接圖來分析雙邊市場的構建過程，對企業商業模式創新是一個新思路。在MP3播放器市場的早期階段，多數廠家側重于MP3的更佳設計、更小尺寸、更優功能和更低價格；而數字內容的下載和傳輸卻缺乏相應的平臺。蘋果公司對MP3播放器這一市場有著獨到的基于客戶角度的認知，由此開發出iTune這一平臺，成功地將MP3用戶與數字音樂提供商連接在一起，成功地實現了商業模式的創新。蘋果通過搭建iTune這一平臺，不但大大方便了用戶對有關數字產品的搜索、傳輸和購買，也吸引更多的數字產品提供商參與到這一平臺中來。平臺雙方的正向的交叉網絡外部性，很快使蘋果在MP3播放器市場上成為“領頭羊”。

雙邊市場的構建路徑

通過梳理和分析多個行業的代表性雙邊市場及其平臺，雙邊市場的構建路徑大體可以歸納為四種類型（見表1）。

（一）雙邊市場構建路徑Ⅰ：經紀

路徑Ⅰ通過中間商或經紀人在用戶與商之間創造一個雙邊市場，平臺是連接雙方的中介。這是一種最普遍、慣用的雙邊市場構建路徑。這種類型的雙邊市場現實中在很多領域內都存在，超市、購物中心、拍賣等都屬此類。

如同前面MP3播放器市場，蘋果公司在MP3播放器用戶與數字音樂提供商之間就扮演著這種經紀人的角色。在iTune出現以前，用戶只能從不同的數字音樂提供商下載和購買喜歡的內容。而蘋果公司通過提供iTune平臺，非常巧妙地把用戶與數字內容提供商直接聯系了起來，從而創造了一個雙邊市場。圖2說明了通過經紀人來創建雙邊市場的原理。

這種雙邊市場構建的另一個典型例子就是信用卡。在信用卡出現之前，人們需要到銀行提取現金，然后到商店里與賣方進行現金交易。信用卡企業發現用戶與店家之間的這種關系，于是就通過開發信用卡這一平臺，大大促進了買賣雙方的交易。信用卡企業通過這種形式的商業模式創新，使自己在用戶和商戶的交易中獲益。

（二）雙邊市場構建路徑Ⅱ：平臺功能延伸

企業也可以通過擴展、延伸現有平臺的功能，實現雙邊市場的構建。隨著iPod逐漸走向成熟和競爭的加劇，蘋果公司同樣面臨銷售下滑的危險。為實現平臺功能的延伸，蘋果公司最終把廣受喜愛的iPhone手機引入到該平臺中來，平臺功能得以大大增強。蘋果的這種戰略調整，使其平臺兩邊的手機運營商和用戶數量顯著增加，平臺用戶的增加進一步刺激了運營商和開發商的加入，這又進一步吸引更多的用戶購買蘋果的播放器和蘋果手機。圖3說明了這種雙邊市場的構建過程。

（三）雙邊市場構建路徑Ⅲ：開放非核心資源

企業一般都有獨特的核心資源，這是企業競爭力的來源，需要對外保密；其它非核心資源，企業是可以對外開放和共享的。通過這種方式可以促進平臺的構建：在保證核心資源不外泄的同時，允許外部商進入該體系共享某些非核心資源，從而構建一個雙邊市場。iPhone手機上市一段時間后，蘋果公司發現，通過對外免費開放和共享一些非核心軟件開發工具包SDK，蘋果公司就能吸引更多的軟件開發商加入到該平臺中來。開發商的加入有助于促進用戶對蘋果手機及其它產品的使用，這又進一步吸引了更多軟硬件開發商加入到該平臺中來，從而創建了一個更大的雙邊市場（見圖4）。

這種雙邊市場構建的另一個典型例子是游戲機。最初游戲機僅是一個軟件加硬件的盒子。后來，任天堂決定把游戲機核心部件加以保留并作為平臺，而把其它部分尤其是游戲軟件的開發權等對外開放。

（四）雙邊市場構建路徑Ⅳ：開發新的利潤源

很多企業出于慣性思維，在獲取利潤時往往僅關注平臺一方，而忽視了平臺的另一方也可能是企業的潛在利潤來源。企業如果能從更廣闊的系統角度加以審視，就有可能使平臺的另一方也能為企業帶來利潤，從而創造一個雙邊市場。以有線電視為例。普通電視網絡通常僅把廣告商作為企業收入來源；而有線電視運營商的高明之處更在于其通過特殊節目內容的提供，向那些有需求的用戶索取費用。這樣，有線電視運營商不僅從廣告商那兒獲取利潤，也可從部分觀眾那兒獲取利潤，從而創造了一個雙邊市場。圖5說明了有線電視運營商的這種雙邊市場構建過程。

綜上所述，在動態與快速變革的時代，商業模式對于企業業績影響深遠。本文以連接圖作為分析工具，從雙邊市場構建的角度提出了商業模式創新的四條路徑與方法，即成為一個中間商，延伸現有平臺功能，開放非核心資源或構件，開發平臺另一方使之成為利潤來源。這對于指導和促進企業商業模式的創新，不僅是理念上的全新嘗試和突破，也具有一定的現實意義。

參考文獻：

1.Hwang， J. and Christensen， C.M. Disruptive Innovation in Health Care Delivery： A Framework for Business-Model Innovation [J]. Health Affairs， 2008（27）

2. Giesen， E. and Berman， S.J. Path to success： Three ways to innovate your business model [R]. IBM Institute for Business Value，2006

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[關鍵詞]信息資源產業　產業特征　商業模式　信息資源規模　核心開發工具　顧客價值主張

[分類號]C936

在網絡通訊技術普及應用的催動下，信息資源的開發利用正在成為產業創新的熱土，數字形態信息的制造、應用正在創造著巨大的社會經濟價值，新型信息產業形態不斷涌現。早在2004年，我國政府在《關于加強信息資源開發利用工作的若干意見》(中辦、2004年34號文件)這一政策性文件提出了“發展壯大信息資源產業”的信息資源產業政策概念，開啟了信息資源開發利用的新階段。但時至今日，我們對信息資源產業基本特征、產業發展規律的理論研究并不充分，對信息資源產業的內涵外延、產業邊界和產業模式等內容也遠沒有形成比較清晰的認識。因此，研究信息資源產業的基本特征，闡釋產業模式中包含的基本要素，對認識信息資源產業發展的基本規律，以至制定和實施行之有效的產業政策具有基礎性的指導意義。

1　信息資源產業的基本特征

1.1　信息資源產業分類

信息資源產業的創新發展呈現出多種多樣的產業形態，如以文化信息開發利用為訴求的產業稱為文化創意產業；而不同的數字信息開發利用活動根據開發的側重不同，被冠以不同的產業名稱，例如數字內容產業、動漫產業等。在某些專業領域信息開發利用也呈現出豐富多彩的產業發展形態：地理空間信息的開發利用日益成為歐美發達國家新的經濟增長點；由專利、知識產權文獻構成的信息開發應用發展前景廣闊；出版、新聞素材、科研論文、商業信息、財經數據庫、行業信息、文化素材、實用技術、網絡教育等領域都正在形成新的產業形態。傳統信息資源開發利用機構，如政府機構、圖書館、公共檔案館、博物館和各類文獻中心、信息中心，盡管存在著信息產權、公共服務性質等障礙，也都借助網絡、數字技術積極地向產業形態延伸。在網絡世界發展最快、擴展最為迅猛的信息產業形態屬于信息資源服務業，如信息搜索服務、各類性質的門戶網站。在這些領域，由于產業依賴的資源沒有邊界，服務對象也沒有限制，只要盈利模式具有價值，就能在很短的時間內形成比較成熟的產業形態。

但是，我們也應當看到，關于信息資源產業的慨念、產業邊界和產業形態日前并不是很清晰。信息資源產業有時被混同在“信息業”之中，有時被分類在“信息服務業”之下，有時又被表述為“數字內容產業”，或者被等同于“文化創意產業”。在國家統計局2004年頒布的《統計上劃分信息相關產業暫行規定》中，“信息資源產業”未被清晰界定，只在“其他信息相關服務”類目下列出“廣播、電視、電影和音像業”、“新聞出版業”、“圖書館與檔案館”三個與信息內容相關的子類。

在國際上，信息資源產業邊界也沒有得到正規文件的界定。在國家統計局《統計上劃分信息相關產業暫行規定》中比較了聯合國“信息業、“信息和通訊技術”的產業分類情況，除新聞、出版、檔案館、圖書館等分類同樣作為信息服務類別外，只有“數據處理”、“數據庫活動”等細目與信息內容相關。

2002年，美國、加拿大和墨西哥三國修訂的《北美產業分類系統》(簡稱NAICS)中，將信息業擴展為出版、電影和錄音、廣播、網絡出版和廣播、通信以及網絡服務提供商、網絡搜索門戶、數據處理服務等7個子類。其中包容了信息服務產業，在技術方式上跨越了傳統手段和現代手段，但并沒有明確地界定信息資源產業邊界。

由此可見，無論是在產業實踐領域還是在產業政策范疇，信息資源產業都沒有成為界定明確的產業類別，這一方面歸因于信息資源產業屬于新興產業；另一方面可能更主要的原因是人們對信息資源產業這一新型產業形態的特征屬性研究的嚴重不足。

1.2　信息資源的產業價值轉化與產業特征

與傳統產業主要以物質材料為加工對象和最終產品形態不同，信息資源產業的加工處理對象和成果形態主要是信息形態的。但是，信息資源產品和服務往往又以一定的物質形態作為載體，特別是信息技術被廣泛應用后，信息技術及其產品成為信息資源主要的加工處理工具、產品與服務的主要載體形式，其產業價值的大小也在很大程度上依賴于信息技術工具的適用性，以至于信息資源自身的價值往往成為技術形態的附加物，信息資源產業分類邊界容易被技術模糊化，概念常常被技術支撐物或技術方式所取代。“數據庫服務業”、“數據處理業”、“搜索引擎服務”或“數字內容產業”等技術特征明顯的產業分類標識模糊了信息資源產業的信息資源特征。

信息資源構成中絕大部分是伴隨著社會經濟活動而產生的衍生物。從信息產生價值的特性而言，信息具有“第一次價值”和“第二次價值”。所謂“第一次價值”是指信息在產生它的社會經濟活動中發揮的直接價值。所謂“第二次價值”是指信息作為一種資源而具有的價值。從“第一次價值”到“第二次價值”必須經過再處理、再組織過程，經由對信息的高度聚合，形成信息資源產業基礎。這一過程成為信息資源產業的必要條件，也是信息資源產業區別于其他信息產業或信息技術產業的基本產業特征。形成信息資源產業基礎的過程，需要巨大的投入，在成本構成中機會成本和知識產權成本所占比重比較高，成為影響信息資源產業規模擴張、快速發展的結構。而傳統上具備信息資源高度聚集條件的機構，大多數屬實規信息“第一次價值”的輔助機構，如檔案館等。這些機構由于機構性質所限，信息資源再開發的驅動力明顯不足，向產業化轉型過程都或多或少存在著制度障礙，產業化體現得很不充分。信息資源產業的主要特征足以信息資源形成產業規模，或者說是以規模信息資源為基礎建立相應商業模式和盈利模式的商業活動。信息資源的聚集存在巨大資本投入的障礙，已經具備信息資源規模條件的機構又存在著產業制度障礙，導致信息資源產業的商業模式發展得并不成熟，還不足以形成成各種產業分類體系對信息資源產業的明確表述、準確定位和分類界定，使信息資源產業或以傳統的信息資源機構為實體而產業特性不顯著；或被信息技術相關產業所替代，信息資源價值的產業特征不夠凸顯；或被納入信息服務業，信息資源開發特性不夠突出。

信息資源產業在產業規范上究竟如何分類，其實并不是最重要的。對信息資源產業所具有的獨特的價值鏈、盈利模式以及適合信息資源產業的商業模式是否能清晰描述，對構成產業形態的基本要素是否能準確予以界定，才是最重要的。因此，需要通過研究信息資源產業模式的構成要素以揭示產業內涵，進而把握信息資源產業的發展規律。

2　信息資源產業模式三要素

傳統的產業一般是基于行業概念的，信息資源產

業則是基于現代信息技術的廣泛應用而建立起來的新型產業形態，更強調商業模式概念。以新的商業要素構成適應新環境的商業模式，或者舊有的商業要素與新型商業要素有機結合，構成適應新型環境的商業模式。新的商業模式中組成要素及其相互聯系并不是新鮮事物，新的地方在于商業規則和假設，這些規則和假設對產業具有規定性的作用，開拓出產業創造價值的空間。

筆者認為，在信息時代信息資源產業的商業模式中有三項要素是核心要素：①信息資源的規模效應；②核心開發利用工具；③顧客價值主張。

2.1　信息資源的規模效應

無論是在哪個行業中建立有市場競爭力的信息資源產業，最為重要的商業模式要素是形成信息資源規模。只有構建起相當規模的信息資源，才能充分發揮信息資源的規模效用，形成信息資源產業的獨特競爭優勢。特別是在以現代信息技術為背景的產業發展格局下，只有整合一定規模的信息資源，才能構筑起產業競爭的門檻，擴大領域內的信息不對稱程度，以增強市場對優質信息的需求強度，利用產權保護等手段使信息產品與服務的競爭具有一定程度的排他性。只有形成信息資源的規模聚集，才能產生信息資源的規模效應，依靠豐富的信息資源來開發或匹配出各種適宜消費的產品和服務。特別是只有形成了信息資源的聚集，才能具有選擇適合商業模式時的主動性和靈活性。

信息資源的聚集，本質上是形成對信息資源某種程度的壟斷。對傳統的信息資源管理機構而言，在實現產業化過程中似乎具有一些天然的優勢。但這一優勢并不意味著傳統信息資源管理機構就具有了產業化優勢。傳統信息資源管理機構的信息資源往往是具有內部性質、首先為內部提供服務的，信息資源的運行也多數處在內部網絡或內部系統，基于安全、保障與管理的需要，不能轉化為產業性的資源。即使有社會化開發利用傾向，也會因為巨大的信息資源建沒成本而成為轉型障礙。

產業化的信息資源聚集方式，在互聯網為社會技術基礎的背景下，總體上更趨向開放。與傳統的信息資源管理機構在來源上以內生性資源為主不同，現代信息資源產業多以外源性資源為主。產業資源的外源性和開放性一方面是因為網絡技術為其提供了允分的條件和基礎；另一方面更主要的原因是開放性的產業資源聚集方式使產業發展更具有經濟性，使產業資源更容易獲得產業資本的支持，兩者以市場機制結合更利于產業的發展。同時，開放性的信息資源產業為創造商業模式提供了無限多的空間。

傳統信息資源管理機構可能由于法律制度、運行模式或壟斷地位的局限，恰恰不容易實現產業化，或在產業化過程中面臨重重阻力。因此，產業化背景下的信息資源是以產業化方式整合信息聚集而成資源。而產業化的信息資源整合，可以通過資本運作方式，收購兼并機構和資源，可以通過開放資源平臺或渠道與資源提供者共贏的模式整合資源，也可以通過網絡工具面向開放的互聯網世界來整合資源，總之是在創新性商業模式驅動下形成信息資源整合。產業化的信息資源整合是以市場和消費為導向的，籍由信息資源規?；a生規模效應，借助于商業模式的創新和核心開發利用工具開拓市場白地。同時，只有產業化的信息資源整合，才有平衡收益／成本、創造利潤的巨大驅動力，使得信息資源能盡快轉化為商業價值。

以現代信息資源產業的蓋蒂圖像公司為例，該公司于1995年成立，在成立之初利用20世紀90年代經濟不景氣、圖檔來源低價的機會，憑借著資本來源充分，大肆收購美國的圖片商和新聞社，形成其圖像信息資源產業規模，截至2003年5月已經聚集起7000萬張電子圖片檔以及總長度超過3萬小時的視頻檔。蓋蒂圖像公司主要通過三種方式聚集信息資源：①收購各類擁有圖片資源的圖片商和新聞社；②除了公司自己的專業攝影師外還與全世界超過2 500位的專業攝影師簽訂合同，獲取圖片文檔；③公司外部的攝影師、記者、電影拍攝者甚至是非職業的攝影愛好者都可以與公司簽訂協議，把自己的作品放在相應的網站上進行銷售，并在協議中規定兩者如何分享銷售所得。此外，蓋蒂圖像公司在資本市場的融資也為其形成信息資源規模提供了強有力的支持。雖然初期有創始人馬克?蓋芾的石油家族的資金支持，但1996年起就在納斯達克市場以普通股在場外交易所交易，2002年11月5日起又在紐約證券交易所掛牌交易，為公司實現信息資源聚集提供了保證。信息資源的聚集，使得蓋蒂圖像公司具有了資源規模效應，2005年占領了圖片市場25％強的市場份額。同時，信息資源的聚集也為蓋蒂圖像公司建立不同的營銷模式、滿足不同細分市場的客戶需求奠定了條件，既有大量的小規模零售交易，也有注冊會員服務，向其他網站發放許可證以及與圖像資料交易相關的附加服務；客戶群體既有創意工作者，也有編輯出版業和其他商業客戶。

2.2　信息資源的核心開發工具

在新型信息資源產業模式中，一個關鍵因素是企業必須具有獨具產業特色的核心開發利用工具。產業化優勢的形成，有賴于為信息資源開發利用配置適宜的核心開發利用工具，在信息資源產品和服務的市場空間上開疆擴土。信息資源的產品和服務一般是無形的東西，需要借助于某種載體來記錄、表現、存儲、流通和消費。因此，在信息資源產業中，需要一個工具媒介將信息資源價值送達到市場和客戶，轉化為客戶可消費的形態。

核心開發利用工具可以是物質形態的產品，可以是信息處置和管理的軟件系統，也可以是知識產權管理工具或商業營銷規則。這個核心開發利用工具常常是上述多種方式、形態的組合物，是一整套信息資源開發利用工具組合起來的商業模式的構成要素。

如百度、谷歌等信息資源搜索服務提供商以搜索引擎作為核心工具，以開放的互聯網上的信息資源為對象，為客戶提供信息資源的定位服務或各種類型的信息精化服務。搜索引擎既是強有力的信息資源定位、精化服務的工具，也是企業獲取利潤的主要手段。

谷歌以其強大的搜索引擎為核心工具，在2004年把紐約公共圖書館以及哈佛、斯坦福、密歇根、牛津4所大學的館藏著作轉化成為電子文件，放到網上供人免費搜索和閱讀。2005年，谷歌提供服務器讓網絡客戶自己的視頻內容或影片并開展多媒體內容的交易，同時它向多家電視廣播公司展示它的搜索新技術，希望同這些公司建立合作關系，共同為視頻網絡數據庫開發一種新型商業模式。谷歌還提供地圖本地化搜索服務、谷歌地球搜索服務、關鍵詞關聯性搜索服務等。正如谷歌的技術主管卡瑞?賽維爾斯坦表述的“我們的最終目標是讓一臺計算機有某種知識能力，它應該就像圖書館員那樣”。特別引人注目的是2010年谷歌推出“人體掃描瀏覽器”，可以讓人在Web上瀏覽人體解剖的三維畫面，并為將來利用相關信息資源開展專業和非專業的醫學應用提供了關鍵手段。

蓋芾圖像公司的核心開發利用工具是其一整套的營銷渠道和模式，包括網絡零售方式、注冊會員服務、

許可證授權以及附加服務。

創造商業模式奇跡的蘋果公司(Apple)的iPod加iTunes組合則是信息資源與核心工具相互配合非常成功的案例。iTunes通過互聯網提供低利潤、消耗性的音樂信息資源，以確保iPod的銷售帶來高差價、高利潤。

核心開發利用工具對形成信息資源產業的商業模式具有決定性的意義，當代比較成功的信息資源企業都是以其獨具特性的核心開發利用工具開創商業模式、取得產業競爭優勢的。甚至可以說，核心開發利用工具是信息資源產業化的第一要素。

2.3　信息資源客戶價值主張

客戶價值主張的概念是哈佛商學院教授李維特首先提出的：顧客要的其實不是產品，他們是運用這些產品來完成某個工作。理解和挖掘客戶價值主張對每個企業都是非常重要的，但在信息資源產業模式中具有特別的意義。信息資源的開發利用常常是開發利用信息的“第二次價值”，它對整合哪些信息資源、以何種方式整合、整合到何種程度具有基本的引導作用，對創造性地開發具有獨特價值的核心工具，以獨特的方式向客戶傳遞信息資源價值，創造適宜的商業模式，形成獨特產業價值鏈具有先導作用。

信息資源涉及和廣泛分布于社會經濟的所有領域，能不能構成信息資源產業關鍵取決于人們對具有充分廣度和層次的客戶價值主張的挖掘和把握。無論是直接還是間接消費信息資源產品和服務，無論是機構客戶還是個體客戶，重要的是能真正挖掘出客戶生活、工作中的真實需求、消費主張，并且能在需求的廣度和層次上有創造性地構建客戶的價值主張。機構客戶的價值主張中對專業信息、信息質量、信息時效的要求仍然比較突出；而在個體客戶中，信息資源產業一個標志性的趨勢是功能主義的產品和服務在逐漸弱化，體驗主義的客戶價值主張日益成為主流。蘋果公司的iPod加iTunes組合模式就是信息資源產業界實踐新型客戶價值主張的最佳模板。

客戶價值主張是推動信息資源產業價值鏈不斷創新完善的基本動力?？蛻魞r值主張不僅可以轉化為完善信息資源結構的主要依據，更是發展核心開發利用工具體系、精化信息服務產品的催化劑。谷歌的搜索引擎沒有停留在對信息的定位和檢索，不斷精化其核心工具體系延長產業價值鏈是谷歌能在產業內保持領先的重要條件。例如，如基于谷歌圖書數字化計劃的“詞頻統計”，使用戶可以從其統計圖表中搜索任何一個詞的變化過程，以此可以看出社會和文化的變化。再如，通過谷歌地球與過去25年全球變化科學研究數據的結合，為研究者和普通讀者獲得世界各地的“全球變化”趨勢衛星圖像，進行如沙漠化、土地變化等趨勢分析。“人體掃描瀏覽器”的推出也是在一個具體的領域精化信息應用的范例。谷歌成功之處還存于其對客戶價值主張的挖掘方式構成的創新商業模式，即只要是有價值的客戶價值主張，谷歌就會去開發，放在網絡上免費讓人們使用，不斷發現該主張的盈利可能性，谷歌地球、Gmail、文字處理、電子表格、Talk等產品都是如此，在開放免費的應用環境中發掘客戶價值主張的盈利可能性，完善和延長產業價值鏈。

3　結語

當今的產業環境已經發生了革命性的變革，信息資源產業也正從傳統產業形態向新興產業形態蛻變。產業邊界不夠清晰，正是一個產業正經歷激烈蛻變過程的表征。小文從信息資源產業各種發展模式中提取出信息資源的規模效應、核心開發利用工具和顧客價值主張三個核心要素來概括描述信息資源產業的基本特征，力求能揭示信息資源產業的內涵和外延，為界定信息資源產業邊界提供參考，也為認識信息資源產業發展規律提供理論支持，以推動我國信息資源產業的發展，促進形成有效的產業政策。

參考文獻：

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[2]肖明芳國外信息資源產業發展啟示，計算機世界報，2007－07－30(B3)

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[5]賀璐，蓋蒂圖像何以成功[2010-12-18]htq)：//省略

篇4

[關鍵詞]社會企業；商業模式；殘友集團

[中圖分類號]F279.23　[文獻標識碼]A　[文章編號]1004－518X(2012)04－0224－04

彭勁松(1969－)，男，廣東省科技干部學院副研究員，高級經濟師，主要研究方向為科技創新、人力資源管理；(廣東珠?！?19090)；黎友煥(1971－)，男，博士，廣東省社會科學綜合開發研究中心主任，研究員，主要研究方向為世界經濟、國際貿易、國際金融。(廣東廣州　510610)

本文為2011年度廣東省科技計劃項目“廣東省社會企業商業模式研究”(項目批準號：20118031400013)和2011年度廣東省自然科學基金“社會創業組織商業模式構建與實證研究”(項目批準號：S2011010000230)的階段性成果。

社會企業是近幾年在世界各地興起的一種新型社會組織，其不僅有別于一般的商業企業，也有別于傳統意義上的非營利組織。英國社會企業聯盟為社會企業提供了一個簡單的定義——運用商業手段，實現社會目的。商業手段正是社會企業區別于傳統非營利組織最重要的特征，也是社會企業得以可持續發展的核心所在。

作為一種解決社會問題、促進社會發展的新型企業形態，社會企業受到中國有關學者和非營利組織成員的廣泛關注，并在全國諸多城市得到嘗試性的實施。本文對社會企業商業模式的一般范式進行初步的研究和探討，力求為后續社會企業深入研究提供理論與實踐基礎。

一、社會企業概述

要探討社會企業的商業模式，首先要從社會企業本身的特征著手。盡管由于社會企業在各個國家和地區實踐形式的多樣性，國內外學術界及相關實踐領域對其定義尚未達成一致，但有關社會企業的基本特性，仍存在以下幾點共識：

首先，社會企業具有傳統非營利組織的基本屬性，即公益性。公益性是社會企業區別于一般商業企業的本質特征。與傳統非營利組織一樣，社會企業具有明確的社會目標，如滿足社會需要、創造就業機會、提供員工培訓、建立社會資本、推動可持續發展等。為實現既定的社會目標，社會企業采取商業手法，所得利潤用以貢獻社會，而不在股東之間進行分配。在員工構成上，志愿者在社會企業中占相當比例，帶薪雇員占較小比例。

其次，社會企業作為一種新型企業形態，具有企業的基本屬性，即營利性。營利性是社會企業有別于傳統非營利組織的顯著標志。為賺取利潤，社會企業也從事與商品或服務的生產、流通相關的經濟活動，并參與市場競爭。與一般商業企業一樣，社會企業在經濟活動中也具有獨立自主、自負盈虧的能力，并積極追求核心競爭力以獲得自身的可持續發展。

基于社會企業公益性與營利性的雙重屬性，我們可將社會企業定義為一種介于公益與營利之間的新型社會組織，正如J，格雷戈里·迪斯提出的“社會企業光譜”概念，如表1所示，社會企業是純慈善組織(非營利組織)與純營利組織(商業企業)之間的連續體。

社會企業是非營利組織與商業企業之間的有機結合，或者說社會公益和市場經濟的有機結合，是通過創新來完成的，創新是社會企業的最大特點。社會企業通過創造新的產品、新的服務、新的方法、新的模式來解決社會問題。沒有創新，就不可能有非營利組織向社會企業的跨越；沒有創新，也不可能有一般商業企業向社會企業的轉型。創新是社會企業在公益性與營利性之間實現可持續平衡的橋梁，如圖1所示，創新在社會企業中既體現為社會問題解決方案的創新，也體現為企業商業模式的創新。

二、社會企業商業模式的理論分析

按照國內學者李振勇的定義，商業模式是指為了實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的、高效的、具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過提品和服務使系統持續達成贏利目標的整體解決方案。正如彼得·德魯克所說，當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。商業模式既是企業的立足之本，社會企業作為企業，也應有商業模式來維持其生存和發展。

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創意是什么?

創意是什么?這每個人都知道。創意是傳統的叛逆;創意是打破常規的哲學。

諸葛亮在有一次伐魏的時候，由于馬謖丟失了蜀軍糧道必經重鎮——街亭，蜀軍無糧，陷入了困境，連只能供大軍撤退用的軍糧存放地也因為沒兵被司馬懿率軍攻擊。面對魏國大軍，諸葛亮巧妙利用司馬懿多疑和認為自己生平從不冒險的觀點(也有人說是司馬懿故意放走諸葛亮)，布下了空城計，讓司馬懿害怕埋伏，從而嚇走魏軍，自己保護了糧食并安全撤退。諸葛亮打破自己從不冒險的常規，創造出了空城計這一創意，體現了他超高的謀略和智慧，也獲得了巨大成功。

創意在商業中的應用

商業上的創意比比皆是。比如股票，把股民的錢用合法的手段來幫自己賺錢，自己還不用承擔投資虧本的風險，而發明這模式的就是天才;又如彩票，利用人的貪婪和不勞而獲的心理，合法聚集大量資金;又如保險，利用時間差，先把你的錢拿來錢生錢，然后再用你兒子、孫子的錢來對你保險、養老。這都是合法的商業模式創新，不合法比如傳銷，呵呵，利用人人想發財的心理，直接把你的錢裝進自己口袋。

在營銷的創新，比如亞瑪遜的創造的廣告聯盟模式成就了自己，同時該模式也被谷歌發明廣大，成為網絡中小站長的盈利模式，而凡客將這一模式稍微改動下，變成了媒體分帳，也成就了一家中國本土偉大的電子商務公司。又比如各種網絡應用產品的出現，網絡、移動網絡、云計算、IM、SNS、微博和最新的切客等等。

這些其實主要體現在商業模式的創新，即使有好創意，實現難度也相對比較大，一般傳統中小企業在網絡營銷中的創意主要用在產品銷售、品牌策劃和網絡傳播中。比如，產品銷售力提升，網絡傳播軟文和事件話題營銷中等。

創意從哪里來?

創意從洞察(我用的是洞察，不是觀察或調查)中來，對市場的洞察、對消費者的洞察、對人性最深層次的洞察。洞察產生了洞見，你洞見了消費者需求、洞見啟動心靈的按紐，那你就洞見了財富之門。

菜根譚一直關注淘寶做得非常成功的幾家店鋪：阿卡、裂帛和飄飄龍(這里沒有為他們做廣告的意思，因為他們根本用不著我為他們來推廣)。菜根譚認為這幾個品牌都是依靠對消費者深刻洞察獲得的創意發展起來，成為數一數二的網絡品牌。

阿卡，一個服裝設計師，29歲，開創淘寶服裝預售模式，店鋪個性，文字感性、充滿靈性;店鋪所有服裝都是由阿卡親自設計，網友可以提供各種靈感和建議，依靠互動在洞察消費者需求同時培植了一大幫卡迷，阿卡的成功就是草根利用創意獲得成功的最典型故事。

裂帛，兩個北京廣告公司文案出身的女孩打造的全新品牌，店鋪的服裝款式獨具個性，有民族風格，也有環保內涵。文字和畫面有點叛逆、個性、也有點頹，看她的文字你會覺得在讀張愛玲，在欣賞王家衛的花樣年華，而這正是時下很多都市白領的內心寫照：服裝就是心情，裂帛就是內心。她們在裂帛找到了歸宿，她們成為了Fans，她們讓裂帛賣了一個多億，也讓倆在廣告公司失業的女孩實現了自己的價值。

飄飄龍，線下800人推銷都賣不動，走投無路上淘寶，他們靠故事、文字以及對消費者的真誠造就了一個奇跡。飄飄龍所有產品文案或講故事或直接模仿國際著名廣告手法，再加一些手繪插圖配畫，現在又加動畫。飄飄龍的故事基本就是目前都市男女身邊發生事情的提煉，用詩一樣的語言講述一個又一個動人的愛情，其實他們根本不是賣布絨玩具，他們賣的是故事，是消費者自己的故事、心情和經歷。

阿卡、裂帛和飄飄龍，他們都是草根創業成功的英雄。他們用無與倫比的創造力證明了：當今的中國互聯網，不一定要靠脫衣服、露大腿、XX門也能出名;不一定要靠賣假藥、偽學歷、裝道長也能致富的。

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[關鍵詞]專業市場；變革；電子商務

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718022

專業市場作為一種在特定類型商品交易中節省市場交易費用的交易組織，其運行的核心要素包括市場主體、交易方式和交易流程。[1]在過去的幾十年發展過程中，專業市場因其分工有效性、交易制度創新性，立足農村工業化，又發展了農村工業化，在區域產業經濟發展中起到了重要作用。而隨著網絡經濟的迅猛發展，傳統專業市場的三大核心要素面臨深度變革，專業市場又一次走到了發展的“十字路口”。

1網絡經濟背景下傳統專業市場變革動因

11外生性變革動因：網絡經濟推進市場三大要素變革

（1）網絡經濟推進市場主體變異。市場主體主要是指專業市場交易買賣雙方。賣方，即市場經營戶。在傳統專業市場運行模式中，他們基于市場集聚優勢、規模經濟及范圍經濟效應，主要采用“坐商”模式進行以批發為主的商品交易。然而，隨著網絡經濟的全面滲透，一部分具有前瞻性或創新性的市場經營戶，將嘗試選擇通過網絡銷售等非坐商式交易渠道開展商品交易。由于網絡經濟屬于上升期，所以這些市場經營戶獲取了更多的創業租金。這種更高的利潤誘導著他們開始變異：從傳統“三現”交易主體變異為思想上接受、行為上采納網絡商業模式的“另類主體”。而在個體群的互動過程中，這種變異現象會逐漸擴大，進而以“悄無聲息”但卻釋放“物換星移”巨大力量的方式實現了賣方主體變革。如出一轍，市場交易買方主體在飽受巨大的時空遷移成本過程中，因為一次偶然或有意識地采用網絡經濟商業模式（如電子商務）而“初嘗甜頭”，進而一發不可收，開始變異。這種變異也會在買方群體中蔓延，最終推進了買方主體的裂變。

（2）網絡經濟推進市場交易方式變革。從張仁壽在1990年提出“溫州模式”開始，專業市場現象受到關注?？v觀專業市場發展，其萌芽、發展、變革的核心在于基于分工基礎上的交易成本變化。在傳統商業模式下，r村工業空間分散，產業組織化程度低，而專業市場則以空間集聚、商品集聚、信息集聚、物流集聚等優勢，減少交易雙方的交易成本。[2]所以，盡管大多數專業市場是以現金、現場、現貨的“三現”交易方式為主，但相較于其他模式，這一模式依然具有比較優勢。然而，網絡經濟以其“輕”“便”“全”“快”等優勢縮短了全產業鏈，大大減少交易成本。

（3）網絡經濟推進市場交易流程再造。在初級集市貿易基礎上脫胎而來的專業市場，在長期發展中為廣大中小、微型企業構筑了一個共享式的銷售渠道。[3]其交易基本流程為產品生產、門店展銷、現場談判、簽訂合同、安排物流、支付余款、交易完成，呈現的是線性流程。而在網絡經濟背景下，商業模式呈現的是多線性、跨時空、直接交互性等特點，市場交易流程面臨再造：產品生產與銷售可以不存在時間有序性關系；線下門店展銷不再是必備環節；市場交易主體間談判可以跨時空；物流倉儲也不一定是在購銷合同生效后才開始運行；支付方式可以通過支付寶等多個線上第三方支付平臺支付。

12內生性變革動因：專業市場演化動力

專業市場作為一種區域流通組織形式，在根本上具有自組織特性，其內在自組織力量主導著其自身的演化。[4]

（1）資產專用性的效應遞減，降低了專業市場勢能。本質上，專業市場是通過外部化過程實現市場對企業功能的“倒替代”。所以在專業市場繁榮的區域，往往呈現的是“大市場、小企業”格局。其替代功能的根本在于企業外部存在的、能降低交易成本的資產專用性。這種資產專用性的所有權屬于區域主體（如政府）共同所有，而并非企業所有，但卻能讓企業對其產生很強的黏性（“鎖定效應”）。然而，隨著專業市場發展，這種資產專用性會呈現“倒U型”遞減，專業市場勢能會降低，所產生的鎖定效應也會下降。在這個過程中，專業市場面臨著企業的“背離”，專業市場變革成為了化解“危機”的重要方式。

（2）競合機制的持續作用，助推專業市場變革。競爭與合作是生態系統最為常見和基礎性的協同演化機制。這種競爭與合作包括專業市場內部各主體的競合，也包括專業市場與產業群、市場群的競合。在現今的網絡經濟時代，這種競合協同演化機制面臨巨大的環境變革，其受到了環境要素的“瓦解”。而要想再次實現其與環境間的協同演化，專業市場變革成為破解“難題”的關鍵。

（3）三元“趨同”的制度約束，推進專業市場變革。組織制度理論學者認為，外部環境中的法律、規則、信念等制度會約束組織的結構與行為。Dimaggio和Powell[5]提出了三種制度約束的“趨同”機制：一是強迫性趨同，即組織所處的外部制度環境運用強制力方法，迫使組織內部變革；二是模仿性趨同，即組織主動、積極地解讀并努力模仿外部制度行為所實現的趨同；三是規范性壓力驅動，即組織在與制度環境的漫長互動中，逐漸接受了外部社會規范，是一種弱模仿性的趨同機制。在專業市場變革實踐中，往往是這三種趨同機制的交互作用來共同推進市場組織變革：區域政府或相應經濟組織會以政策、資源等方式驅動專業市場嵌入網絡經濟模式，實現強迫性趨同；專業市場內個體群會在相互模仿中實現趨同；專業市場組織及個體群會在全覆蓋的網絡經濟中實現與外部環境的協同。

2網絡經濟背景下傳統專業市場變革路徑

21跨市場集群模式

專業市場的產生得益于市場內個體群、組織的集群效應，如規模經濟、范圍經濟。隨著網絡經濟的發展，專業市場的組織邊界日益模糊。在這樣的新商業環境背景下，專業市場可以通過跨市場集群模式實現線上線下、跨區域的市場集群，從而進一步擴大規模及范圍效應，實現專業市場變革。以義烏國際小商品城為例，其跨市場集群模式見圖1。圖1表明義烏國際小商品城與生產資料市場、各種專業街、各種專業市場、夜市等其他實體市場形成集群，并與跨境電商市場、電商服務市場、淘寶天貓電商市場、“義烏購”線上市場形成集群。除此之外，整個市場集群又與起支撐作用的產業集群、物流中心、金融市場、產權交易市場等形成多結點互動的集群效應。

網絡經濟背景下義烏國際小商品城的跨市場集群模型

22淘寶村眾創模式

在網絡經濟驅動專業市場的變革過程中，一個可行且具有創新性的發展方向為淘寶村眾創模式。義烏的淘寶村眾創模式經歷了“夫妻店”商貿模式、周邊服務集成模式、眾創集聚的創新模式三階段。該模式的核心是基于淘寶等電商創業產業鏈而聚集的商業經濟區塊。這種商業經濟區塊往往兼具生活功能，體現社區或村鎮的文化元素。該模式內在運行機制為專業市場直接為淘寶村提品、信息等資源，而淘寶村的眾創模式又為專業市場的內涵型拓展及外延型擴展提供了平臺，兩者相輔相成，相得益彰。

23B2R新商業模式

B2R（Business to Retailer），即廠商對終端零售商，它“脫胎”于B2B模式。B2R新商業模式作為專業市場演變新路徑，得益于其價值再造：一是B2R模式更改了傳統的廠商、多級批發商、終端零售商、消費者的多層級線性模式，直接針對終端零售商開展商業行為，實現了客戶細分；二是基于新的客戶細分，將業務流程簡化為“下單”“送貨”兩個環節，實現了新的價值主張；三是重構了商業渠道，囊括了商超的終端銷售市場、采購企業、網商平臺等；四是構建了廠商與終端消費的捷徑，實現“最后一公里”的延伸，重塑了客戶關系；五是其運營核心為“互聯網+倉儲”，實現了關鍵業務革新。

3網絡經濟背景下傳統專業市場變革的對策

31轉變經營戶理念，減少變革阻礙

專業市場演變的核心環節是專業市場經營戶的理念變革。可以從以下三方面有效推進其理念革新。首先，要建立良好的市場環境，推進個體群變異。個體群變異需經歷少部分個體的率先變異、引領示范效應、個體群博弈演化、個體群共同演化四個階段。其中，少部分個體的率先變異是整個個體群演化，乃至整個專業市場變革的起點。因此，市場管理方可以通過引進已變異的個體，或者通過政策刺激推進場內個體變異的方法啟動變異進程。其次，要為個體群共同演化提供政策、資源保障。最后，預防個體群同演化的“逆流”。在個體群變異、共同演化中，會出現反變異、同演化的觀念，為此需要防微杜漸，積極引А

32嵌入電子商務模式，再造市場運營流程

網絡經濟背景下的一個典型商業模式就是電子商務。電子商務本質上是商品流通渠道變革所引致的新商業模式。作為擁有商品流通渠道功能的專業市場，要積極主動地嵌入電子商務模式，實現運營流程再造。首先，重構專業市場功能。原有的專業市場功能在于產品展示及“三現”交易，在網絡經濟背景下應當將其功能延伸至全產業鏈的展示與交易。其次，再造多線性運營流程。傳統專業市場運營流程呈現的是線性特征，而在網絡經濟背景下，其運營流程無法進行簡要的線性概括，而是呈現多線、多結點、多路徑的運營模式。最后，構建線上拉動線下、線下支撐線上的互融發展格局。例如，義烏建立了實體市場線上版的“義烏購”，實現了線上、線下融合，推進市場運營流程再造。

33注重產品創新研發，延伸市場產業鏈

無論是PC時代電子商務，還是移動時代電子商務，其實質還是渠道變革。而渠道無論怎么變革，依然只是一種交易手段。在信息不對稱時代已經終結的背景下，在交易環節不斷被縮減的時代，在中間商利潤不斷被壓縮的商業環境下，產品競爭力就是企業競爭力，就是市場競爭力。為此，市場經營戶需注重產品創新研發。一方面，作為市場管理方或區域政府要以專業市場為核心構建上下游產品研發中心，為專業市場產品創新研發提供平臺。另一方面，交易型企業要逐漸推進前后向一體化，加大對產品研發投入，延伸市場產業鏈。

34聚焦產業集群，提高產業支撐力度

專業市場是產品交易市場的具化，其重要的支撐體系是產業集群。為此，區域政府或行業組織要做好產業集群的縱向深化以及橫向延伸?？v向深化是指緊扣市場核心產業的核心環節進行產業鏈上的精耕細作。例如，義烏專業市場中的優勢產業之一是針織內衣，義烏政府及企業就非常注重針織內衣的技術升級，擁有很多項發明專利。橫向延伸是指要建立起以專業市場為核心的服務型產業鏈，如網商服務商、物流倉儲服務商、生產資料基地等服務型產業鏈等，從而為專業市場變革提供良好的環境。

參考文獻：

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[4]張友豐電子商務誘致新型專業市場生發機制與路徑――基于演化博弈視角[J].商業研究，2015（10）：9-16

[5]Dimaggio P，Powell WThe Iron Cage Revisited：Institutional Isomorphism and Collective Rationality in Organizational Fields[J].American Sociological Review，1983，48（2）：147-160

篇7

［關鍵詞］商業模式；商貿流通業；創新路徑；對策

［中圖分類號］F252［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）23-0010-04

隨著杭寧、杭甬高鐵的全線建城通車,高鐵為湖州帶來了大量的人流、物流、商流、信息流等各種資源。眾所周知,一個城市的商貿流通業越發達,城市就越繁榮,就越具有生命力、競爭力和影響力。近年來,隨著“長三角”區域一體化進程的加快,作為上海后花園、杭湖寧城市發展帶的中間節點城市,湖州市委、市政府提出了“增強‘三力’、奮力崛起”的發展戰略和“大流通、大商貿、大市場”的建設目標,并全力推進“對外開放、招商引資、開發促活、提升增效”四大舉措,加快了該市商貿流通業商業模式創新。

1 商業模式的內涵

“商業模式”最早出現在20世紀50年代,但直到90年代互聯網興起以后,才引起廣泛關注。近年來,專家學者從不同角度對商業模式的內涵進行了深入研究,但主要集中在企業的商業模式創新,有關流通業的商業模式創新研究并不多。典型的觀點有：佩德羅維奇等認為商業模式隱含在實際業務流程背后的商業系統創造價值的邏輯。亨利•切斯布魯和理查德•羅森布魯姆認為,商業模式是反映企業商業活動的價值創造、價值提供和價值分配等活動的一種架構并且對企業意義重大。從這些概念來看,價值是商業模式的核心要素,價值創造是商業模式創新的核心部分。分析這些定義,可知商業模式的本質是企業創造價值的核心邏輯。對于商貿流通業來講,所謂的商業模式創新是指商貿流通企業為滿足目標客戶需求,如何利用內外部資源和能力,提品和服務,獲取持續利潤的解決方案。在這個定義中,包含了價值、能力和方式三個關鍵要素，如圖1所示。

隨著高鐵時代的到來,為了順應高鐵的發展特點,商貿流通業要從商業模式入手,加快商業模式創新。國際上,高鐵商圈的范圍大約是3小時之內可到達的區域,而湖州市位于杭寧、杭甬高鐵1小時交通區域內,這對該市商貿流通業的商業模式創新提出了新的更高的要求。

2 湖州市商貿流通業商業模式現狀

商貿流通業是指商品流通和為商品流通提供服務的產業,商貿流通業是聯結生產與消費的橋梁與紐帶,也是社會化大生產的重要環節?！笆晃濉币詠?在市場機制的推動、引導下,通過商業模式創新,該市商貿流通業得到了較快發展。2011年該市實現GDP151883億元,人均GDP為58302元,折合9027美元,其中第三產業產值57826億元。實現社會消費品零售總額60989億元,比上年增長182%。其中,批發零售業54640億元,增長182%；住宿餐飲業6349億元,增長182%?？梢?商貿流通業在第三產業中扮演著舉足輕重的角色,已經成為現代經濟的重要組成部分。商貿流通業在引導區域生產,促進區域消費,優化區域分配,促進區域產業關聯等方面發揮了重要作用?！笆晃濉币詠?該市以“大流通、大商貿、大市場”為導向,以商業模式創新為抓手,以商貿業與城市建設協同,商貿業與旅游業互動,商貿業與文化產業融合為目標,初步形成了浙北大廈購物中心,星火、新天地、銀泰、天虹等聯動發展的商貿業態,興起了以老大房、老娘舅、丁蓮芳、國芳等為代表的新興商業品牌；出現了以愛山廣場為中心,輻射周邊的休閑產業一條街；整合了以織里童裝城、億豐建材、紅星•美凱龍、國際小商品城等為龍頭,以一批中小專業市場相配套,以產業為依托,批發與零售相結合的專業市場。同時,電子商務及物流園區、配送中心等新型業態也得到了快速發展。

縱觀近年來該市商貿流通業的發展現狀,雖然得到了快速發展,然而,在創新商業模式,加快經濟發展的過程中也暴露出一系列問題,主要是區域經濟發展不平衡,區域差距日趨擴大。主要是：

(1)“兩個不合理”：一是商貿流通業態結構不合理。商貿流通業仍以傳統業態為主,連鎖店、專賣店少,品牌店少。城市中心中大型百貨店集中,而鄉村則仍以傳統業態為主。連鎖、專賣、、電子商務等新興經營方式，新型業態發展緩慢。二是商貿流通網點布局不盡合理。城市網點多,鄉村網點少,新建區域商業配套服務欠缺。近年來西南片區興建了多個規模大、標準高、功能全的專業市場,但卻未起到其應有的作用。

(2)“三個不適應”：一是與建設杭湖寧城市帶商務商貿副中心的城市定位要求不相適應。目前,該市限額以上商貿流通企業偏少,對周邊地區的聚集力和輻射力偏弱,這些與杭湖寧區域中心城市的要求不相稱。二是與快速推進的新型工業化不相適應。近年來,該市生物醫藥、新能源、裝備制造等六大特色產業快速發展,產值突破千億元,但與此相適應的流通企業未能跟上這些產業的發展。三是與居民消費需求不相適應。近年來,雖然農村發展了一些專賣店、超市、連鎖店等新型的零售業態,但規模較小、產品單一,供需矛盾仍較突出,發揮的作用有限。

3 商貿流通業商業模式創新路徑

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關鍵詞：大數據；工業機器人；商業模式；數字化鑄造工幫；智能制造 文獻標識碼：A

中圖分類號：F270 文章編號：1009-2374（2016）29-0008-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.29.004

在2014年兩院院士大會講話中提到，“機器人革命”有望成為第三次工業革命的一個切入點和重要增長點，將影響全球制造業格局，而且我國將成為全球最大的機器人市場。面對中央政策上的支持與鼓勵，工業機器人作為衡量一個國家科技創新和高端制造業水平的重要標志，機器人產業有望上升為國家戰略產業并迎來中長期機會。工業機器人是典型的智能制造裝備，應用較廣泛的是汽車及汽車零部件制造、機械加工、電子電氣、食品加工等領域。常見的有弧焊機器人、點焊機器人、裝配機器人、噴漆機器人、搬運機器人及測量機器人等。工業機器人自動化生產線是自動化裝備的主流發展方向，可實現自動化、無人化，極大提升制造業技術水平。

《2015年中國大數據交易白皮書》統計顯示，2014年全球大數據市場規模達到285億美元，實現53.23%的增長，2015年，全球大數據產業總體加速發展趨勢不變，預計大數據市場規模將達到421億美元，到2020年，全球大數據市場規模將達到1263.21億美元，同比增長17.51%。大數據時代已經來臨，并且已經被應用到各個行業，同樣大數據也為工業機器人的發展帶來了機遇，本文主要研究大數據對工業機器人商業模式的影響。

1 國內外工業機器人發展現狀

近年來，國外機器人技術日趨成熟、發展迅猛，很多工業機器人已成為標準、通用設備在許多工業制造領域應用，從而也形成了一批在國際上較有影響力的機器人企業。如：瑞典ABB Robotics是世界上最大的機器人制造公司，制造的工業機器人廣泛應用在焊接、裝配、鑄造、密封涂膠、材料處理、包裝、噴漆、水切割等領域；日本安川電機公司（Yaskawa Electric Co.）旗下擁有Motoman美國、瑞典、德國及Synetics Solutions美國公司等子公司，核心產品包括點焊和弧焊機器人、油漆和處理機器人、LCD玻璃板傳輸機器人和半導體晶片傳輸機器人等；日本FANUC公司是著名的數控設備和伺服系統的研制企業，包括兩大主要業務，一是工業機器人，二是工廠自動化。其工業機器人產品廣泛用于工業生產，可組成自動化工廠；德國KUKA RoboterGmbh公司是世界頂級工業機器人制造商之一，工業機器人年產量近1萬臺，至今已在全球安裝了6萬多臺工業機器人。

國內方面，中國現在是全球最大的工業機器人市場，2013年中國市場銷售了3.7萬臺工業機器人，2014年全球工業機器人銷量增長約27%，中國工業機器人銷量增長率達到54%，數量為5.6萬臺。據預測到2017年，中國工業機器人年銷售量將達到10萬臺。而據中國機器人產業聯盟的2015年上半年中國機器人市場數據，國產機器人銷售11275臺，銷量同比增長76.8%。其中坐標機器人銷量居首位，占銷量37%。關節機器人占銷量約33%，為3700臺。由于國產工業機器人中坐標機器人和AGV等的占比很高，而據預計2015年中國市場關節機器人銷量將超過50000臺，可以看出國產關節機器人銷量占比仍處于較低的水平。

我國工業機器人研發始于“七五”期間，先后開發了7種工業機器人系列產品，建立了9個機器人產業化基地和7個科研基地。截至2011年，國家04專項也列入了7個機器人項目。但總體而言，我國工業機器人產業發展目前尚處于起步階段。目前，國內已形成中科院沈陽自動化研究所、清華大學、哈工大等30多家機器人研發機構，取得了大批研究成果，工業機器人的主要門類均有涉及，但批量投產的極少。主要原因為：開發、研制的主體尚停留在高校和研究單位；關鍵技術和功能部件還沒有國產化，運動控制器、減速器等關鍵功能部件主要依靠進口。

北京有中電華強、首鋼沃托曼、北京自動化研究院、北京石化學院、北工大、北京信息科技大、中航625所、北航、機械總院、北京博創興盛機器人技術有限公司等相關單位在開展研究，涉及激光焊接、水下焊接與切割、反恐、搜救、檢測機器人等多種領域，但批量生產更少，產品市場占有率低，關鍵技術和功能部件基本依賴進口，產業化能力有待進一步加強。

2 商業模式的四個層面

商業模式的核心要素包括價值主張、客戶細分、分銷渠道、客戶關系、核心資源及能力、關鍵業務、重要伙伴、收入來源、成本結構九個方面：價值主張，企業能夠為客戶提供的價值，這種價值的具體載體即為產品或服務；客戶細分，企業根據自身價值所定位的客戶群體；分銷渠道，企業將價值傳遞給目標客戶群體的方式途徑；客戶關系，企業與客戶之間建立溝通的方式途徑；核心資源及能力，企業生產、銷售、運營環節中賴以生存的方式。對于不同企業，其資源和能力的表現形式略有不同，但本質卻是相同的；關鍵業務，企業運轉中對于流程的安排和資源的配置；重要伙伴，企業的經營運轉離不開周圍環境，這其中包括社會環境、行業環境、政策環境等諸多方面，其中能夠為企業生存提供有用價值而形成的關系網絡即是企業的重要伙伴；收入來源，企業以何種方式建立現金流為自身創造財富；成本結構，企業需要以消耗成本為代價創造價值。

結合商業模式的9個要素之間的關系，將商業模式歸結為4個方面：價值主張、客戶層面、設施層面和財務層面，其中客戶層面包括客戶細分、分銷渠道、客戶關系，設施層面包括核心資源及能力、關鍵業務、重要伙伴，財務層面包括收入來源、成本結構。下文將結合具體案例對商業模式的四個層面進行分析。

3 工業機器人企業案例分析

3.1 機科公司簡介及其商業模式分析

中國機械科學研究總院是國務院國資委直接監管的中央大型科技企業集團，始建于1956年，以提升中國裝備制造水平為歷史使命。研究總院致力于裝備制造業基礎共性技術的研究，以“機械裝備技術研究與服務”及“相關設備制造”為兩大主營業務，科研成果及專利累計7000多項，并廣泛應用到機械制造等國民經濟重要產業領域。機科發展科技股份有限公司（簡稱“機科公司”）是于2002年由機械科學研究院發起，多家大型國企和科研院所共同出資組建的高新技術企業，主要涉及鑄造、工業機器人、機電一體化產品、精密制造等相關技術和產品的研發、生產及銷售。公司擁有“三洲一國”（亞洲、歐洲、美洲、中國）的全球市場，50%以上產品銷往亞洲、歐洲、美洲等十多個發達國家和地區的50余家著名企業，其中80%以上的客戶是世界500強和行業領先者。1994年開始公司走向全球市場。近20年來公司主要經營指標以年均大于20%的速度增長，是具備國際競爭力的行業龍頭企業。2014年成為國家首批兩化融合管理體系貫標企業。

從商業模式角度分析，提供自動化成套解決方案以及自動化生產設備是公司商業運營中的價值主張，以技術創新作為顯著特點，具有濃厚技術底蘊及創新優勢；公司的客戶層面主要面向生產型企業，工業機器人的市場廣闊，應用領域眾多，公司將市場進行細分，鎖定鑄造行業，深入探索，形成精湛工藝，進而形成壟斷；公司通過招標等方式取得項目并密切關注產品在客戶現場的使用分布情況，注重客戶關系的維護；從設施層面分析，由于公司與機械科學研究院等科研院所之間有著深厚的合作關系，這既可以在核心資源及能力、關鍵業務方面為企業提供強大的技術支撐，同時也使公司擁有了牢固的重要伙伴關系。目前，公司以提高自動化生產技術的創新能力作為企業未來發展方向，將提供自動化成套解決方案作為公司主要收入來源。

3.2 數字化鑄造工廠智能制造試點示范項目

3.2.1 項目概述。機科公司建設的“多品種、小批量數字化鑄造工廠”項目于2012年9月開工建設，2014年建設完成并進入生產，2015年生產高端鑄件能力達10000噸，產品類型包括高檔數控機床鑄件、內燃機、軌道交通、船舶、海工裝備等動力部分關鍵鑄件等。該項目完全按照離散型制造企業數字化車間進行設計、施工和運行，在圍繞“高難度、高技術、高附加值”的多品種、小批量鑄造產品生產方面達到行業領先水平，能夠為鑄造行業轉型升級提供示范。該項目采用先進的智能化設備、物聯網技術、仿真技術、軟件系統等，結合共享集團鑄造行業的經驗積累，全面融合先進信息化系統及企業自主研發的全面數字化管理系統等，集成并創造數字化鑄造新模式，預計生產效率是國內行業平均水平3倍以上。

3.2.2 項目中的大數據應用及其影響。在設計研發環節，公司從項目設計到運行建立了全面數字化設計方案。基于三維環境建立全工廠三維信息模型及布局，并對工廠生產工藝流程、光線、粉塵、噪聲、能耗、物流等進行全面仿真分析，從設計階段開始就為公司運營管理奠定數字化基礎?；赥C平臺、UG三維設計系統及MAGMA仿真分析系統、企業自主研發的技術質量管理平臺，實現最優的鑄造工藝設計、制造全過程仿真分析系統，確保為最優工藝提供技術保證，并通過與ERP、企業全面數字化系統（TDM）集成，確保設計、鑄造、質量、基礎信息有效傳遞。

在物流環節，公司利用射頻識別技術、VGA、自動化輥道線、立體倉庫、大型起重機械手等自動化、智能化設備實現了對材料、產品的柔性、網絡化、自動化管理，并將物流信息與公司生產計劃管理等實現集成。基于互聯網、SRM平臺，與阿里巴巴平臺集成，建立了采購平臺，并與公司ERP系統有效集成，實現信息的雙向傳遞，與上游供應鏈平臺實現了協同，采購金額已經占公司總采購金額的10%左右?；赟potView等大數據技術實現了對采購、銷售、供應商信息、顧客信息等實現智能分析，為公司決策提供依據。

在制造環節，基于金蝶K3 ERP系統、MES、LIMS（實驗室管理）系統及其相互間的雙向集成平臺，實現了主生產計劃、車間作業計劃、質量檢驗的集成、閉環控制?；谖锫摼W技術和智能裝備，在模具、成型、熔化澆注、熱處理、拋丸精整等關鍵工序按照設備層、傳感層、控制層、管理層建立通訊管理系統、人機交互系統，并與MES、ERP系統等集成應用。

在市場環節，應用金蝶K3 ERP系統實現了產、供、銷、人、財、物的集成一體化管理，并延伸應用了CRM（客戶關系管理）、SRM（供應商管理），與供應商基于互聯網平臺實現詢問報價、訂單、合同、配送、結算等跨法人企業的系統作業，并通過大數據分析原理，實現了對ERP系統數據的商業智能管理、實現了智能化決策支持。公司基于互聯網平臺，通過SRM平臺實現了對供應鏈全流程的協同作業；通過CRM系統實現了與顧客的協同工作。公司建立了官網平臺和阿里巴巴第三方銷售電商平臺，顧客電子訂單下達率達到30%以上。

3.2.3 大數據應用對商業模式的影響。機科公司將大數據技術引入高端裝備制造業，對公司的商業模式起到了顛覆性的作用，是大數據技術創新應用的又一典型案例。

在價值主張層面，公司基于在鑄造行業領先的制造技術和50年的先進專業鑄造經驗，對關鍵設備進行了智能化再造，使設備具備自感知、自診斷和應急功能，同時具有網絡通信功能，通過OPC等協議與其他系統實現信息傳遞。同時根據公司自主形成的專家系統能夠在運行中根據參數信息實現自我調整，使參數最優。這完美地迎合了公司對技術創新的不懈追求以及對設備生產和解決方案的制定提供堅實的基礎。

在客戶層面，通過生產、設備信息的運行，在公司內部形成了詳盡的核心數據庫，實時掌握設備在客戶現場的應用情況，并基于反饋進行及時調整，對客戶關系的維護起到了至關重要的作用。公司采用大數據技術如SpotView工具和技術對數據深度發掘，對客戶需求和市場需求進行客觀精準的預測，為工廠運行提供決策支持和智能管理。

在設施層面，通過大數據技術搭建信息共享平臺，實現重要伙伴之間的高效溝通，有助于關鍵業務的平穩順暢發展，而大數據技術的應用以及核心數據庫也成為了公司的核心資源及能力。

在財務層面，公司基于物聯網技術、三維組態平臺，建立電力需求側系統，實現對總能耗、關鍵設備能耗等實時監測；通過大數據分析工具實現對能耗信息的集成化、智能化分析、管理，數字化工廠可以更高效地收集生產過程中的數據，原料采購、半成品加工、成品出庫、廢品回收等每一個環節都能做到數據的實時收集、整理，這些數據將為成本核算、成本歸集、成本分類提供重要依據，因此通過引入大數據技術將有效提高工廠成本核算的準確性。

4 結語

從調查和訪談中可以看到，機科公司已經較好地應用了大數據技術，并對商業模式創新起到了至關重要的作用，然而調查中也發現，機科公司在通過大數據實現商業模式創新過程中也面臨著一些困難。首先，公司擔心數據共享之后的安全問題，這需要政府部門為數據安全提供保障，政府可作為第三方中介為數據信用做擔保，并為企業提供數據積累和梳理的服務；其次，互聯網網速問題是企業面臨的又一難題，這需要國家幫助引進國外先進技術并加大國內對互聯網基礎技術的研發和突破?？傊?，機科公司通過引入大數據提高高端裝備制造水平，同時也符合我國走新型工業化道路的國家戰略，非常值得行業內各領域進行學習和借鑒。

參考文獻

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版權產業集群的形成由經濟、文化、政治等多重因素驅動和影響，既具有一般產業集群形成的基本驅動因素，又具有因版權對文化原創力，尤其是排他性資源的挖掘與創造能力的更高要求表現出的獨特性驅動因素。從總體上看，地緣驅動、資源驅動和成本驅動分別是驅動版權產業集群成長的核心要素，它們主導著集群區位選擇、業態選擇和商業模式選擇與重塑。

以地緣驅動為主要模式的版權產業集群，核心是通過資源配置實現集約化發展。版權產業集群在地理空間上的形成，來自于歷史偶然性與循環積累的雙核驅動。把空間經濟思想引入經濟分析的克魯格曼將最初的集群形成歸于歷史偶然性和循環積累的雙重作用，即集群的產生首先是基于某一地區歷史發展中的偶然因素形成發展萌芽，而后經歷了“路徑依賴”階段發展壯大，最終經過長時間“積累過程”形成成熟的集群。

資源驅動因素下形成的產業集群主要以盤活版權資源的方式實現產業的專業化發展。從傳統文化中尋求載體，是文化產業創新的重要路徑。例如在厄瓜多爾的西格喬斯，許多手工藝人生產陶瓷、編織品，并重新按照老德樣式、設計和傳統顏色制作服飾。在敘利亞的阿勒頗，微型及小型企業在小城鎮地區聚集，用三千年傳統的古法生產綠橄欖肥皂。這些傳統文化色彩濃厚、工藝特色鮮明的地區能夠在其特殊產品的獨特品質上創建集體知識產權，并在對傳統產業進行有效改造的同時，創造了具有核心競爭力的特色集群。在我國，許多傳統文化色彩濃厚、民族文化多元化的地區，以傳統方式的文化傳承優勢結合自然資源排他優勢，將傳統形式的生產活動在市場化的環境下轉化成為版權商品，其集中生產創造與消費的自發聚集，逐漸構成了特色集群的發展雛形。

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由此可見，接下來東軟將向新業務、新技術發力，幫助自身和客戶推動傳統模式向互聯網化全面轉型。商業環境等客觀因素是東軟改變的一方面，而來自其內部的變革原動力正在將東軟推向新的臺階。

企業互聯網轉型

談到未來東軟整體戰略目標時劉積仁表示，東軟將全面推進BBC戰略。在傳統業務方面，東軟將通過創新、技術和商業模式的變革，為客戶提供由傳統模式向互聯網化轉型的全面解決方案，幫助客戶互聯網化轉型。在新業務、新技術方面，東軟將全面發力，在大健康、車聯網、云計算和大數據應用等領域，與客戶和合作伙伴共同形成合力，以新的商業模式和融合創新推動變革。

從B2B到B2B2C的轉變，是東軟互聯網思維模式轉變的第一步，也是企業競爭力重構的重要部分。過去企業為客戶提供的方案只要滿足客戶的需求即可，而今，新的環境讓東軟懂客戶的同時，還要懂客戶的“客戶”?！盎ヂ摼W在改變我們傳統客戶的商業模式和服務模式?！眲⒎e仁說：“過去我們按照客戶的需求構成一種解決方案，現在我們在思考創建一個新的商業模式，能夠把軟件以外的資源通過互聯網整合起來提供給客戶，為客戶創造在互聯網時代的價值?！?/p>

確實，如今企業運營更強調直接面向客戶，幫助企業獲得第一手的客戶反饋，加速產品創新，從而提供更好的客戶體驗，貫通業務過程、上下游協作。基于此，近日東軟了升級版SaCa和UniEAP產品――SaCa v2和UniEAP v4，推出全新企業互聯網應用支撐平臺產品。為了更好地幫助客戶采用SaCa和UniEAP構建企業互聯網應用，東軟還開發了面向不同應用場景的產品組合應用參考架構，能夠快速構建智慧民生服務、互動媒體服務、物聯網服務、電子商務服務以及開發與動態管理云應用服務。據介紹，該平臺已經在政府、醫療、制造、電信、能源、教育、金融、交通等領域擁有近2500家客戶，服務于近10億用戶。

除了從B2B公司向BBC公司的轉變，以及新技術的升級以外，面對互聯網轉型，東軟還進行了新業務布局和商業模式的設計。盈利模式從人力資源驅動轉為IP與知識資產驅動，形成了全球一體化市場和文化的融合;以客戶為中心，加快組織與運營的變革，以提升綜合競爭力。這其中，移動、互聯、大數據、云計算是所有業務的元素。

“我們會調整我們的組織，使我們的服務看似是企業的一個IT部門，也是讓其客戶滿意的一個貢獻者。”東軟集團高級副總裁兼首席技術官、首席知識官張霞說：“人們對于更簡單、更便捷、更便宜地獲得服務的需求，正在推動企業的經營模式發生根本性的改變，商業模式不斷被重新想象，由企業驅動的移動互聯網時代已經到來?！?/p>

創新機遇

“當我們想用互聯網的思維顛覆我們很多傳統東西的時候，我們也認識到互聯網并不可能顛覆所有的事情，所以我們就選擇融合創新，與客戶和合作伙伴共同形成合力?！眲⒎e仁說。

在新經濟環境下，東軟依然有很多新的發展機會，其中包括：醫療、教育等新需求中的機會;客戶在創新運行效率，新商業模式的機會;政府對未來基礎設施投資的機會;在互聯網環境下新商業模式的機會;傳統業務向云與大數據應用方面的機會。

以醫療行業舉例。數據顯示，未來6年，中國健康市場規模將達到8萬億元，老年人市場消費規模至少有1萬億元?？梢娛袌銮熬爸?。而東軟在公共衛生醫療管理平臺領域也有相當大的市場份額，其中社保服務占據中國一半以上的市場份額。現在在其“大健康”策略的推動下，正在逐步構建一個完整的醫療體系管理云生態。

目前在智慧海南建設中，熙康健康一體機覆蓋到全省的2400個村，為800萬居民提供健康管理服務。而在無錫、佛山、南京、沈陽和鄭州等地，東軟提供的產業模式已經開始走進社區和居家健康管理形態之中。東軟接下來的目標就是通過云生態，把服務從醫院擴展到社區，把服務送到家，就像逛淘寶一樣，提供24小時持續服務，使資源充分利用。

此外，中國的工業發展一直在持續創新。就汽車制造而言，中國是一個制造大國，雖然這個領域中國不是絕對的領導者，但是未來絕對是全球最大的市場。讓車與車、車與人能夠互通互聯這只是車聯網的基本使命，而東軟正在做的就是讓汽車能夠更加智能。據了解，東軟現在有2000多名軟件工程師專門面向這個領域開發研究。劉積仁認為，制造業的發展更需要信息化技術、數字化技術，而東軟正是積累了十多年的經驗正在努力去實踐。這也是東軟全球化的重要部分之一。