導語：如何才能寫好一篇互聯網的營銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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中國互聯網信息中心的2013年統計報告顯示，截止2012年底我國網民規模達5.64億，全年共新增網民5090萬，互聯網普及率42.1%，企業使用互聯網比例為78.5%，利用互聯網開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業開展網絡營銷的主要方法是以建立企業經營門戶網站或利用第三方網絡平臺和在搜索引擎競價排名等方式，部分企業采取網絡營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業采取網絡營銷方式后并沒有實現銷售目標的順利增長，分析原因，主要存在以下問題：1.企業對網絡營銷定位不準、使用互聯網網絡競爭意識不強。很多經營管理者還沒有充分認識到互聯網在信息傳遞及和實物網結合方面有著明顯優勢，網絡營銷可以為企業以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網絡銷售推廣平臺，對客戶實行點對點的服務，同時建立同行業間的競爭優勢。部分企業在網站建設，網絡平臺應用方面沒有整體規劃，僅僅是簡單的宣傳功能，沒有實現互聯網宣傳、訂單處理、客戶管理系統和支付系統及物流系統的有效結合。2.網絡營銷策略整體水平不高，營銷組合不系統、針對性實施變化不及時，整體投入不足，導致沒有實現理想的經營預期。3.網絡營銷專業人才缺乏，網絡營銷的產品不夠豐富，各種配套相關服務不健全。互聯網的發展正在逐步影響和改變人們傳統的消費習慣，全球網絡交易量快速上升，所以企業網絡營銷必將成為未來企業營銷方式的主要方法，對企業應對市場競爭至關重要。

二、企業網絡營銷的基本策略

(一）網絡營銷產品策略

網絡營銷的產品包括實體產品和虛擬產品。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮產品的特點，消費者的需求，物流配送等具體情況制定針對性策略。根據需要提供服務，利用網上各類服務系統，信息傳遞系統等，對于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略，為用戶提供一定時期的體驗應用，對于網上服務類產品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。

（二）網絡營銷價格策略

網絡銷售具有明顯成本優勢，線上銷售和線下銷售價格會產生較大差異，同時網絡的實時性和透明性產品價格會受到競爭沖擊，企業要依據市場情況制定價格和變動價格，價格的準確定位直接影響產品和服務的銷售，是競爭的主要手段，關系到企業經營目標的實現。常用定價策略有：1.免費使用定價策略：企業將產品和服務以零價格形式，短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略：利用互聯網進行銷售，減少大量的中間環節，比傳統銷售渠道費用低，因此定價可以較低。3.折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。4.個性化定價策略：根據客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業在定價時要認真進行性價比分析，及時關注同類產品或服務的價格變動，快速調整自身價格以適應市場競爭，從而獲取較好收益和銷售目標。

（三）網絡營銷渠道策略

網絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產商直接和消費者通過網絡直接交易，生產商通過企業網站或網絡工具，如電子郵件等產品信息，開展多種形式的銷售活動。企業和消費者直接接觸，及時了解消費者對產品或服務的意見和建議，能直接充分向消費者展示產品。間接渠道是指生產商通過網絡中介機構或平臺將產品或服務銷售給消費者,如淘寶天貓平臺，這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等，可以使產品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經濟。企業要根據實際選擇或組合網絡營銷渠道，更好的實現產品推廣與銷售。

（四）網絡營銷促銷策略

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關鍵詞 互聯網；傳統媒體；整合營銷

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）184-0059-02

1 概述

新媒體的誕生是互聯網發展的產物，在這個媒體不斷發展的時代，互聯網與新媒體的相互交融，滲透的表現愈發明顯，就傳統媒體而言，跟隨時代的發展，結合互聯網的思維，跟進新興的技術，融合新媒體的發展是當下銷售者營銷策略發展的必然選擇。很多企業管理者也在互聯網的發展中開始有所行動，結合營銷市場的實際情況和時代的發展來強化營銷市場的管理，通過媒體的傳遞方式來獲取受眾的信息，將商品、營銷者、受眾全面的整合，不斷挖掘“互聯網+傳統媒體”的整合營銷方式，在分享資源，取長補短的前提下，更好地搶占受眾的心理。

1.1 新舊媒體的融合趨勢

信息傳遞的方式在互聯網誕生后發生了巨大改變，因為互聯網具有極大的影響力，所以被稱為“第四媒體”，而“傳統媒體”指的往往是電視、廣播報紙等地方性的官方媒體。在很早之前就有學者表明，互聯網會逐漸取代傳統的媒體，同時也有研究者認為，傳統媒體會與互聯網結合發展。在20世紀80年代，媒體融合的重要性就被美國等發達國家所認知，早早就提出了“媒體融合”的理論并開始研究，而我國也在2014年開始認識到了媒體融合的發展，隨著時間的推進，媒體融合漸漸開始被大眾所認識和發掘，在互聯網不斷地發展下，媒體的發展也越來越被重視。

1.2 “互聯網+傳統媒體”的整合營銷模式

曾有學者認為，媒介的融合可以像多功能一體化方向發展，實質上來說，不一樣的技術相融合，會產生新的傳播技術，其功能往往會高于原本的技術。就像“互聯網+傳統媒體”它是一種產業的結合而不是新舊媒體的結合。所以將營銷手段和傳媒工具進行整合營銷，就可以向受眾傳播大眾對品牌形象和產品詳情的認識，因此“互聯網+傳統媒體”的整合營銷成為了現代新型的營銷模式，只有在媒體和互聯網的結合下，才能讓品牌產品更透明的出現在受眾的眼中，讓受眾和經銷商之間更加信賴。所以“互聯網+傳統媒體”的整合營銷模式，往往是銷售人員推廣產品最好的選擇。[ 1 ]

2 “互聯網+傳統媒體”在整合營銷中的應用

在互聯網飛速發展的時代下，出現了“互聯網+傳統媒體”這種創新型的整合營銷模式，它是新媒體與傳統媒體相互交融的產物，電視，廣播，報紙這樣傳統的媒體與微博，視頻，朋友圈等新型的媒體相結合，創建出一個新型的產業鏈，以其獨有的特點和全新的模式吸引著消費者的眼球。

2.1 “互聯網+傳統媒體”的整合營銷新模式

將營銷內容傳播的形式、傳播進程以及信息傳遞方式進行全面整合，就是所說的“互聯網+傳統媒體”的整合營銷，利用新媒體的特點取長補短，相互借鑒，全面的、系統的向受眾傳播者商品的信息。一直以來，傳統營銷屬于地方性的單面傳遞，重點大多是放在了營銷的內容上，“互聯網+傳統媒體”作為新型的營銷模式出現，打破了傳統模式，利用數字化技術改變了傳統媒體的結構，達到了與受眾互動的目標。同時還結合微博，微信公眾號，朋友圈等網絡技術與受眾進行互動，就比如微信公眾號的誕生，就是“互聯網+傳統媒體”最好的應用，利用微信公眾號對市場的發展及新出的營銷策略進行廣而告之，讓受眾了解市場的發展，熟悉市場的營銷方式以及促銷內容，對市場做出理性的判斷和選擇，微信公眾號的傳播效果遠遠超過傳統媒體的傳播效果。

2.2 “ 互聯網+傳統媒體”的整合營銷優勢

讓互聯網和傳統媒體相結合，可以在傳統媒體的基礎上加上新型的媒體技術，新舊結合，取長補短。這樣做既可以加快營銷信息的傳播速度，也可以更好地了解到受眾的信息。根了解到的信息再進行數據分析，通過分析結果知道營銷市場的需求。只有營銷人員對市場投放做到“穩，準，狠”，才能更好地實現整合營銷的目標。“互聯網+傳統媒體”的整合營銷，結合了互聯網和傳統媒體的營銷特點，充分利用了兩者的有效資源，再對資源進行合理的分配，明確營銷的目標和營銷策略。借鑒傳統媒介的特點，強化對品牌的認識，形成新型的整合營銷，加強和消費群眾的交流，了解受眾的想法，更好的服務于受眾。由于現在的受眾具有強的主動性，這也更好的突出互聯網能夠滿足受眾特有需求的獨特優勢，“互聯網+傳統媒體”不僅可以補充傳統媒介的缺點，同時可以做到全面化的傳遞信息，充分與各種媒體相融合，加強了與受眾的交流。[ 2 ]

3 平臺對接 ，捕捉更多更有效的接觸點

受眾和信息的傳播者在特定的時間、地點進行交流，互動稱之為接觸點，結合媒體接觸的形式，市場營銷也可以應用媒體多元化的方式和受眾進行接觸，互聯網和傳統媒體的整合，做到了上線和下線全面的融合，創造了更多受眾與傳播者接觸的平臺，在不同的接觸點上，根據產品特點的不同，可以通過媒體對品牌進行宣傳，形成多角度，立體化的傳播體系，全面的傳遞產品信息，讓營銷的內容進行完美鏈接，加強信息的傳播范圍，迅速擴散品牌的知名度，加大了產品的影響力度。

在多樣化的市場營銷環境下，受眾的主動性也在不斷提升，受眾的消費行為和消費理念也發生了巨大變化，讓受眾對商品有一定的認知和了解，從而產生消費心理，很多人在購買需要的商品之前都會上網搜索一些關于自己需要產品的相關資料，所以搜索引擎就成為了傳播商品信息的重要途徑，除此之外，電視，廣播，報紙的宣傳范圍廣的特點，能夠讓受眾對產品得到更多的關注和了解。“互聯網+傳統媒”相結合，可以更多的建立營銷人員和受眾之間的接觸點，通過接觸點的窗口更好的與受眾進行交流，相互了解，實時有效地解決受眾的疑慮，最終完成營銷，掌握良好的接觸點不僅可以提到銷售人員的銷售業績，同時可以更好地樹立產品的品牌形象，提升產品在營銷市場上影響力，促進產品宣傳有更好的效果。

4 “互聯網+傳統媒體”的整合營銷發展趨勢

以傳統營銷為主的營銷模式在互聯網的推進下轉型為互聯網與傳統媒體的整合營銷，“互聯網+傳統媒體”的整合營銷將產品的銷售流程做到數字化，結合了互聯網和傳統媒體的特點，將資源共享化的營銷模式。他未來的發展趨勢主要是以下幾點。

1）思維上的轉變，改變對傳統營銷模式的看法，了解整合營銷模式，在新舊媒體轉變的過程中，大量的廣告信息，大量的同類型商品，以及大量的廣告的出現也降低了廣告的效力，因此以往的營銷模式和傳統的媒體已經不能融入到現在的市場營銷環境中，這就要求銷售人員必須要創新營銷方式，轉變營銷思維。[ 3 ]

2）數字化的應用，結合互聯網數字化的功能，分析銷售市場形勢。信息的主導地位市場營銷中越來越明顯，各種信息技術的迅速發展讓也使信息數字化的應用越來越廣泛，利用數據進行市場分析也成為創新市場營銷模式的必要發展趨勢。利用“互聯網+傳統媒體”的整合營銷的資源共享的特點，根據信息數據分析市場所需，通過詳細的信息報告對媒體，市場，營銷方式和品牌信息做出合理的選擇。“互聯網+傳統媒體”的整合營銷，不僅可以節省成本，還可以更好，更快的分析市場，讓市場實現準確的營銷，為產品未來的發展提供重要保障。

參考文獻

[1]杜國清，邵華冬.媒介融合背景下傳統媒體的數字化突圍[J].電視研究，2014（12）：27-29.

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關鍵詞:互聯網時代;郵輪旅游;網絡營銷;營銷策略

互聯網時代的到來使互聯網產業與傳統產業的融合成為經濟發展的主要趨勢，在互聯網時代信息技術在傳統產業建設和發展方面得到了相對廣泛的應用，對傳統產業的發展產生了巨大的影響。因此新時期選取郵輪旅游經濟發展作為切入點，對郵輪旅游發展方面網絡營銷進行分析，要把握互聯網時代的影響對郵輪旅游網絡營銷的發展方向進行確定，從而制定合理化的營銷方案，切實提高網絡營銷的綜合影響力，為互聯網時代背景下郵輪旅游的發展提供良好的支持。

一、郵輪旅游經濟發展現狀

隨著我國經濟社會的蓬勃發展和市場經濟發展水平的進一步提高，在市場經濟時代背景下，游輪旅游的發展受到重視，如何探索游輪旅游經濟發展模式的構建成為旅游經濟發展的新問題和新方向［1］。結合市場經濟的發展對郵輪旅游的發展情況進行分析，能看出我國近幾年郵輪旅游發展相對較為迅速，僅僅在開辟新航線的十年時間內，就已經超過德國成為全球第二大郵輪市場，并且近幾年亞洲郵輪市場的發展速度逐漸加快，中國大陸在亞洲郵輪市場的貢獻率甚至已經超過了67．8%，僅僅在2008—2017年的一段時間內，我國出境旅游人數就已經突破了1億人次，但是參與郵輪旅游的人數卻明顯偏少，僅占總出境旅游人數的1．9%左右。可見郵輪旅游經濟發展前景廣闊，要想在新時代背景下促進郵輪旅游經濟得到高效化的發展，就十分有必要結合當前市場經濟發展情況，針對郵輪旅游營銷方案進行改革創新，使郵輪旅游網絡營銷成為新的經濟增長點，為郵輪旅游經濟社會的發展提供良好的支持，切實加快郵輪旅游經濟社會的發展進程。

二、郵輪旅游經濟市場發展特色

對我國郵輪旅游經濟市場發展情況進行分析，發現郵輪旅游以休閑娛樂旅游為主，一般會開發住宿、娛樂、飲食等多方面的功能，游客能乘坐游輪參觀景觀場地，與傳統的旅游存在明顯的差異，屬于特色旅游的范疇［2］。我國郵輪旅游雖然發展時間短、發展起點低，但是整體上卻呈現出快速發展態勢，并且現階段我國郵輪旅游市場客源相對較為充足，商品價格低的優勢明顯，能表現出良好的發展前景。

(一)郵輪旅游客運量不斷增大研究發現，隨著我國加強對郵輪旅游經濟發展的重視，在對郵輪旅游進行廣泛宣傳的情況下，我國郵輪旅游游客數量已經超過了百萬人次，現階段在全球市場上占據了很大的比例。并且從郵輪旅游經濟的滲透率角度看，北美市場和歐洲市場占比相對較高，而中國郵輪旅游經濟的滲透率低于0．05%，這就在一定程度上說明隨著國內居民收入不斷增長，我國將具備郵輪旅游經濟發展的廣泛客源，特別是在郵輪旅游經濟呈現出大眾化發展態勢的情況下，相信在不久的將來中國市場郵輪旅游經濟的滲透率將超過1%。同時，隨著我國公司制度改革，國內消費者的假期也會適當的延長，也能對郵輪旅游經濟在我國的發展產生巨大的影響，使郵輪旅游具備廣闊的發展前景，吞吐量大的優勢更加鮮明［3］。

(二)國內港口發展郵輪旅游熱情高漲國內港口城市具備發展郵輪旅游的廣泛基礎，在國際郵輪旅游經濟發展迅速的情況下，受到市場經濟的驅動，我國港口城市對于郵輪旅游的發展也表現出較高的熱情，并且郵輪旅游運營規模得到了拓展和延伸，甚至在部分經濟相對較為發達的地區，已經探索了郵輪港口群的構建，能開發國際化的郵輪旅游經紀服務，從而凸顯我國旅游經濟的特色，提高郵輪旅游的綜合發展效能［4］。

三、互聯網時代郵輪旅游經濟網絡營銷策略

在互聯網時代背景下，電子商務的發展相對較為迅速，呈現出飛躍式的發展狀態，這種發展模式不僅使市場營銷模式出現了巨大的變化，也使消費者的購物方式做出了調整，甚至在新時代背景下，電子商務廣告已經向我們生活的方方面面延伸，借助網絡營銷發展模式，能夠將社會上的多元網絡信息和營銷信息等向消費者端傳遞，網絡營銷的影響力和營銷范圍得到了明顯的拓展和延伸，極大提高了營銷發展水平，對于市場經濟的發展也產生著重要的影響。因此在對郵輪旅游經濟進行分析的過程中，為了提高郵輪旅游的發展效能，使其在互聯網時代背景下能獲得良好的發展前景，呈現出國際化發展態勢，就要注意針對互聯網信息技術的應用，有意識探索新網絡營銷模式的構建，從而加快郵輪旅游經濟社會的綜合發展進程［5］。下面就結合互聯網時代的影響，對郵輪旅游網絡營銷發展策略進行細化的分析。

(一)大數據分析，制定精準營銷方案在互聯網時代背景下，郵輪旅游發展過程中要注意結合互聯網時代的影響，對新的營銷理念和方案進行分析，重新審視消費者對營銷活動的需求，從而嘗試制定個性化營銷方案，實現精準營銷的目標，最大限度的激發消費者的消費熱情。因此互聯網經濟時代背景下，在發展郵輪旅游經濟的過程中，郵輪公司應該結合大數據分析技術的應用，有意識的對營銷方案進行重新的調整和規劃。在具體工作實踐中可以依托OTA平臺結合大數據分析結構，構建游客信息檔案，傳統的小旅行社也要注意完善游客信息庫，在對游客數據信息進行系統分析的前提下按照游客的消費行為、基本信息以及行為數據分析等，確定游客的消費偏好、對產品的忠誠度等，也需要對顧客的購買力進行初步的確定，從而以此為基礎對郵輪旅游產品的營銷活動進行設計和規劃，不斷按照不同類型游客的需求制定精準的營銷方案，確保能提高客戶對營銷方案和郵輪旅游服務活動的滿意度，吸引更多的消費者參與到郵輪旅游活動中，為郵輪旅游的全面發展提供良好的支撐作用［6］。

(二)多平臺推廣，拓展營銷覆蓋范圍在網絡信息技術的支撐下，郵輪旅游網絡營銷工作中可以依托不同的網絡平臺制定差異化的營銷方案，拓展營銷范圍和綜合營銷影響力，從而展現網絡營銷的價值，為郵輪旅游經濟的發展提供良好的支持。在結合郵輪旅游網絡營銷發展需求探索全新網絡營銷方案的過程中，可以嘗試結合OTA平臺、短視頻平臺和網絡社交平臺的綜合應用，構建多元化的網絡營銷模式，使郵輪旅游網絡營銷效應得到顯著地優化。下面就結合不同平臺的推廣營銷進行細化的分析。其一，OTA平臺營銷推廣。OTA營銷平臺屬于第三方網站營銷推廣模式，在互聯網經濟時代背景下，旅游消費者一般會從網絡平臺上獲取便捷化的網絡信息，并且從第三方平臺預定或者消費旅游產品的模式較為常見，對旅游經濟的發展產生了巨大的影響。所以郵輪旅游相關企業在探索網絡營銷模式的過程中，要深刻認識到第三方平臺網絡營銷的重要性，要注意加強與第三方網絡平臺的合作，按照平臺實際情況和消費者的特色需求，制定相應的網絡營銷方案，在平臺的支撐下使郵輪旅游相關網絡營銷方面的信息快速地向游客群體傳遞，從而形成精準對接類型的營銷模式，在短時間內逐步提升郵輪旅游的知名度，對潛在的消費者市場進行開發，從而展現網絡營銷的特色優勢，凸顯郵輪旅游經濟發展效能［7］。其二，短視頻平臺市場營銷。依托短視頻平臺對郵輪旅游企業開展營銷活動，主要是按照抖音、快手和火山小視頻平臺客戶群體的消費需求和信息獲取習慣等制定營銷方案，以短視頻營銷的方式對郵輪旅游營銷范圍進行拓展。一般情況下，網絡時代短視頻平臺的受眾主要是希望能在短視頻平臺上獲得精神的放松，在簡單的視頻中感受到生活的樂趣。因此能看出短視頻平臺的受眾接受新鮮事物的速度相對較快，郵輪旅游營銷活動中可以把握受眾的這方面特點，制定相應的營銷方案，使郵輪旅游活動能快速地在短視頻受眾中得到廣泛的傳播，將郵輪旅游經濟轉變為“網紅經濟”，從而形成良好的營銷帶動效應，促進郵輪旅游網絡營銷效果的逐步提升，為新時代郵輪旅游經濟的現代化發展提供良好的支持。

(三)探索新技術，改革網絡分銷系統為了能在發展郵輪旅游網絡營銷的過程中，使郵輪旅游公司在發展實踐中搶占更大的市場份額，提高市場核心競爭力，在國際市場上實現穩定發展的目標，就要結合新營銷技術的應用，對傳統郵輪旅游營銷方案和模式等進行調整，在豐富郵輪旅游活動產品基礎上建設能凸顯我國特色的郵輪旅游發展模式，對分銷渠道進行優化，從而維護郵輪旅游市場秩序，增強郵輪旅游經濟發展的穩定性。例如結合信息時代的影響和新技術形式的應用，在對郵輪旅游營銷模式進行開發的過程中，我國可以嘗試引入郵輪全球分銷系統，借助系統平臺對郵輪產品進行整合和數據處理，對數據進行實時化的更新，從而將郵輪旅游營銷向國際市場延伸，在顯著增強營銷范圍和消費者選擇范圍的基礎上，也能按照國際市場發展動態制定動態化的郵輪旅游活動價格，為游客參與郵輪旅游活動提供一定的便利性，也能增強市場的穩定性，切實帶動郵輪旅游實現優化發展的目標，為我國旅游經濟建設提供新的經濟增長點。

(四)構建新模式，建設特色營銷體系在新媒體技術的支持下，郵輪旅游網絡營銷改革過程中，可以有意識的探索新媒體技術的合理化應用，探索新媒體營銷模式的構建，使營銷活動能體現出新特點，將郵輪旅游企業相關產品信息以新的形式、新的渠道呈現在社會大眾的面前，使社會大眾能獲得全新的視覺感受，能產生對郵輪旅游產品的心理認同，從而提高營銷效果，促進郵輪旅游經濟發展水平得到逐步的提升。在實際基于新媒體技術的應用構建全新營銷模式的過程中，可以嘗試將新媒體技術作為核心探索全新訂單營銷體系的構建，結合新媒體技術的應用對郵輪旅游營銷網站進行研究，探索專業營銷服務體系的構建，具體可以嘗試開發影視節目贊助營銷、電商運營營銷、微博微信推廣營銷、新聞媒體信息傳播營銷、自媒體推廣營銷、搜索引擎優化營銷等，確保能有效幫助郵輪旅游企業與用戶進行溝通和交流，對郵輪旅游產品銷售信息進行動態化的更新，并且有效增強消費者在營銷方面與新媒體的互動性，賦予消費者一定的自主權，使消費者能夠按照自身需求獲取郵輪旅游企業的相關營銷信息，在新媒體營銷系統中加深對郵輪旅游產品和服務的認識，從而有效帶動郵輪旅游經濟的穩定發展。在實際使用新媒體技術構建全新專業營銷模式的過程中，要注意針對潛在客戶的消費心理實施大數據分析，對市場需求和消費狀態進行精準確定，以此為基礎對營銷方案實施動態化的調整，確保能產生良好的營銷效應，提高社會大眾對郵輪旅游網絡營銷的認同度，增強營銷發展效能。

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【關鍵詞】互聯網 電子商務 市場營銷

一、互聯網條件下構建企業市場營銷策略必要性

（一）企業市場營銷的理念受到沖擊

互聯網條件下，企業開展市場營銷活動面臨一個全新的社會環境，這一環境具有“突破時空局限、消費個性化明顯”。所謂的“突破時空局限”，即是指在互聯網的時代，消費者的消費范圍不再局限于某一區域或時間段，商家也不再成為某一銷售市場的主體，而是可以跨越市場形成大范圍的交相融合;“消費個性化明顯”則是指互聯網條件下的消費者具有了更多的發言權，買方市場的趨向更加的明顯，消費者的個性化消費的特點據此表露無遺，為贏得更高的忠誠度，商家自然會以消費者為核心更新自己的市場營銷理念。

（二）創設適合于互聯網要求的企業營銷模式

進入21世紀以來，市場營銷的主要模式之一就是電子商務電。直接性。通過電子商務平臺，構建起商家與消費者直接對等溝通的渠道，消費者可以據此滿足自己個性化消費的需求，企業也可以為消費者提供優質化的服務。

二是高效性。溝通的無距離必然會為消費者提供更加高效的服務，消費者的消費者需求會被商家直接掌握，商家的市場調研也會因此而變得有效。

節約性。電子商務的普及在很大程度上壓縮商家與消費者之間的產業鏈距離，從而使得產品銷售的渠道更加的通暢，銷售成本由此大幅降低。在互聯網條件下，電子貨幣代替現實的貨幣，從而使得交易和支付手段發生歷史性的變化，消費者與商家都可以借助互聯網完成交易行為，從而降低成本。

（三）改變了消費者消費行為與消費趨向

基于互聯網條件下的消費者也不再只是在某一區域實施自己的消費行為，相對于傳統意義上的消費者具有了更為多元化的消費取向，這是因為此時的消費者可以借助互聯網這一載體，放眼于全球市場，例如，消費者可以利用關鍵詞搜索的方式尋找自己的目標市場，進而在某些或某一市場中再次搜索自己的目標商品，這一過程使得消費者的消費行為不再具有盲目性，目標性更加的明顯，可以在一個相對于精確地范圍內實施自己的購買行為。另外，個性化的消費需求得到最大限度的滿足，具體來說，在利用互聯網進行搜索的時候，消費者可以根據自己的實際需求搜集相關的信息，符合這一要求的產品都可以納入其中;

（四）促進現代化市場營銷模式的形成

消費者因素，正如前文所言，目前的市場逐漸轉變為買方市場，消費者的利益是商家最為重視的，提高消費者的忠誠度是商家孜孜以求的目標;綜合成本。在互聯網時代，市場資源都得到優化，企業的市場營銷行為也必須遵守這一規律，過高的成本則意味著經濟效益的降低，利用互聯網降低成本成為企業首選;便捷方式。互聯網技術的運用，為企業的市場營銷與消費者的消費性創造了一個更為便捷的方式，借助于電子商務平臺，一切市場營銷活動都可以在瞬間完成，真正做到了足不出戶;有效溝通。商家可以在通過搭建屬于自己的信息化平臺實現與消費者的直接溝通，對于消費者的個性化需求予以調查統計，從而反饋到自己的生產經營實踐中去，進而為企業經營戰略的調整打下堅實的基礎;消費者則以自己的個性化需求為目標與商家進行直接交流，并將自己的意見與建議直接反饋到商家。

二、基于互聯網條件下的企業市場營銷策略的優化

（一）搭建起技術水平較高的電子商務平臺

在互聯網條件下，企業必須要搭建起具有高技術水平的電子商務平臺才可以實施有效的市場營銷的行為。以網頁的設計為例，網頁的設計應該具有較高的科技含量，對于消費者來說，如果所瀏覽的網頁可以做到“一覽無余、重點突出、層次分明”，往往就會產生極大的興趣。所謂的“一覽無余”，即是企業要將自己的簡介形象的表現出來，是消費者可以在短時內實施自己的消費行為，所謂的“重點突出”，即是指將企業的主打產品情況予以展示，所謂的“層次分明”，即是指企業網頁的設計不要出現堆疊的問題，基于此而言，網頁的設計是給消費者留下美好印象第一關，應該精心設計;而網站導航與后臺服務要實現高效化。導航是反映一個電子商務平臺技術水平高低的重要因素，基于此而言，設計這一系統的時候就應該以方便消費者搜索為原則進行設計，消費者可以通過這一系統方便快捷找到自己的目標商品，從而大大節約時間，同時，后臺的服務系統的建設也是十分重要的，這是保障平臺高效運作的基礎，否則將會降低其運作的效率。

（二）積極調整市場營銷策略

廣告策略。互聯網條件下的廣告策略的基本原則就是借助互聯網這一載體實現價格的低廉化，具體分析，互聯網條件下的市場營銷不再依靠大筆的廣告投入、大量的人員促銷，而是借助于互聯網采取網絡化的傳播方式進行，因為互聯網目前普及率高，所以這一廣告方式極為有效，可以在短時間內達到最大化的廣告效果;

促銷策略。通過自己的電子商務平臺對消費者的反饋予以充分地調查、分析，并做出統計，從而及時掌握市場發展的動向;根據消費者的實際需求及時調整企業的發展規劃，將自己的具有核心競爭力的產品進行精化與專業化，從而引發消費者更多的興趣。

三、結語

互聯網的普及在企業市場營銷的理念、企業營銷模式、消費者消費行為與消費趨向、現代化市場營銷模式的形成等方面對企業的傳統市場營銷模式產生一定的影響，這就需要企業必須要致力于在搭建技術水平較高的電子商務平臺、積極調整市場營銷策略等方面努力，以應對互聯網時代所帶來的沖擊。

參考文獻：

[1]蘇磊，錢颯颯，張昕，蔡鴻程，薛陶.開啟營銷新航道[J].科技與出版，2009.

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關鍵詞：餐飲業；互聯網；營銷策略

中圖分類號：F752 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、餐飲業現狀與互聯網的營銷趨勢

餐飲行業，是指從事該行業的組織或個人，通過對食品進行加工處理，滿足食客的飲食需要，從而獲取相應的服務收入。根據國家統計局數據顯示，2014年全國餐飲收入22591億元，同比增長9.7%，增速較去年同期上升0.7個百分點，在社會消費品零售總額中的比重早已超過10%，成為服務業中的重要支柱。

互聯網營銷，也稱網絡營銷，是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型市場營銷方式。目前，市場上移動互聯網的營銷方式多數借助微博、微信以及手機軟件來進行。智能手機APP強大的廣告推送功能和及時的新產品信息更新功能，把互聯網營銷推到了一個靈活、互動、信息準確的新高度。此外，網絡上豐富的購物信息，快捷的手機在線支付功能，讓越來越多的人們利用移動終端來進行商品購買。

二、外賣行業網絡營銷策略現狀與問題

2015年二季度，我國在線外賣市場實現訂單350萬單，環比增長98.86%；實現成交額82.17億元，環比增長92.38%。面對如此高速增長且龐大的市場規模，餐飲商家主要利用三種方式進行網絡營銷：網站網頁營銷、微博微信營銷以及手機APP營銷。其中手機APP營銷是三種方式中最主要的營銷方式，多數商家利用具有名氣度高、訪問量大的手機APP平臺，如：美團、百度糯米、大眾點評、餓了么等進行產品銷售和信息宣傳。根據對三種餐飲業互聯網營銷方式的調查分析，發現存在以下幾點主要問題：

1.營銷模式單一，缺乏與消費者的互動聯系

互聯網營銷模式處于多樣化階段，外賣商家站在增加銷量、減少成本、提高利潤的角度考慮，多數會直接選擇具有知名度的移動APP平臺進行合作營銷，而很少從餐飲的特點和目標人群入手來進行營銷模式的選擇。移動APP的營銷流程為消費者下訂單、在線支付、商家配送，忽略了商家和消費者的互動聯系，商家也無法準確的從消費者身上得到商品的信息反饋。即使多數APP平臺具有商品評價功能，但從實際情況來看，此功能的信息準確性有待考慮。

2.外賣商家配送速度慢，客戶體驗不能保證

送餐速度是外賣的一大特色，所以速度的重要性無需多言，必須在規定的時間內按時送達。而客戶的體驗主要集中在商家接單時間、送達時間和餐品質量上。在此過程中，商家訂單確認，餐飲制作以及配送路程階段，都屬于客戶的等待時間，通過配送時間統計發現，多數商家配送時間為60-90分鐘以上，最迅速的配送時間也需要等待30-40分鐘，用戶存在抱怨情緒，故而沒法體現外賣特色和客戶體驗。

3.外賣質量和安全問題不能保證

APP平臺為了吸引更多的商家加入，在審查資質和監管上有所欠缺，從而造成線上商家魚龍混雜、良莠不齊的現象，常會出現一些沒有營業執照或證件不齊全的問題商家。尤其在高校周邊，為了博得大學生的青睞，很多餐飲店家低價競爭，導致外賣品質低，食品安全存在很大隱患，給大學生的身體健康帶來危害。

三、移動互聯網下外賣行業的營銷策略建議

1.健全自身營銷管理策略，樹立品牌觀念

外賣商家應從自身角度出發，發現服務與營銷當中存在的各項問題并及時改善，不能一味依賴線上平臺的營銷模式與宣傳渠道，應主動出擊建立多維度的營銷模式和銷售策略，如：在與線上平臺合作的同時，建立自身的企業網站和微信公眾號，利用企業網站和微信公眾號，對商店和餐飲產品進行特色宣傳，將品牌和價值觀展現給廣大的消費者，建立屬于自己的有特色的品牌消費渠道。其次，重視餐飲的服務反饋信息，利用每一次消費機會，請用戶提出客觀的、中肯的意見，得到商品評價的信息反饋并進行改進提升。

2.提升物流配送速度，全方位保障餐飲質量與安全

對于在線外賣來說，配送快速和餐飲安全是第一要務。因此實現配送體系的標準化，建立產業化的外賣物流行業日益重要。商家應組建專業的餐飲團隊。并對配送人員進行培訓，建立外賣配送標準，提高送餐速度。同時，線上平臺應不斷完善準入的審核機制，建立有效的線上和線下結合的監督制度，引入用戶評價體系，提供用戶投訴渠道，全面保障食品質量和安全。另外，還可推出餐飲保險，當消費者在線上平臺訂購外賣時，可選擇性的購買餐飲保險。利用餐飲保險去保障用戶的合法權益，制約商家的不良行為。

3.依靠大數據分析進行精準營銷

在全民網絡情況下，每位消費者的生活狀況、消費標準以及娛樂喜好都會通過數據的方式在互聯網中表現出來，而消費者在使用線上平臺進行餐飲下單時，每位用戶的特點也均可表現出來。所以，線上平臺和商家可以通過大數據的分析和挖掘得出用戶喜好和用戶特點，進行差異化服務推薦，使營銷方式和策略更加直接和精準，這種方式能讓商家在營銷策略上更加主動，也幫助客戶解決了在商品選擇上的糾結性和復雜性。

4.優化餐飲業線上交易平臺

針對以上提出的線上平臺問題，平臺應優化界面結構，做好圖文呈現優化，提高平臺的運行速度。同時，要多去關注消費者的APP體驗情況，隨時為用戶服務來定位自身平臺。根據消費者情況，做好本地化推薦，以精確的對用戶地理位置定位，提高配送速度。另外，線上平臺也應多接入連鎖品牌，滿足不同層次用戶需求，提升平臺競爭力，更好的實現營銷策略。

參考文獻：

[1]周瑜杰.中國餐飲業網絡營銷環境及策略分析[J].市場營銷，2013，06.

[2]陳磊.移動互聯網下的餐飲營銷模式的研究[J].中國電子商務，2014，09.

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關鍵詞：互聯網；青少年；道德

一、互聯網對青少年思想道德產生消極影響的原因

從主觀方面來說，主要是青少年自身道德的不成熟、自制力低，易受網絡上消極內容的影響。青少年的世界觀、人生觀、價值觀尚未形成和定型，分辨是非的能力、自制力都比較差，因此他們抵御網絡“垃圾”的能力也比較差。從客觀方面來說主要有三點：第一，傳統的教育方式跟不上時代，對青少年引導不利；第二，缺少父母關愛，缺乏溝通的青少年易受網絡消極內容的影響；第三，政府對網路監管的力度不夠大，社會各界對青少年網民的責任意識薄弱。

二、應對策略

《娛樂與青少年發展》談論到“青少年的保護過程和保護因素”時提出這樣一個論點。伯納德以綜合全面的視角注意到三種環境保護過程，這些普遍的保護過程包括：（1）非父母成年人的關愛；（2）較高的希望；（3）擁有參與、貢獻和賞識的機會。這三種保護因素和過程呈現在青少年環境的多種層面中，例如，學校、家庭、青少年活動項目等。根據這一基本思想，在應對互聯網對青少年思想道德消極影響方面，我提出以下幾方面的建議。

1、青少年自身

加強正面疏導，發揮青少年的主體作用。互聯網的發展需要一個過程，但是互聯網的普及是一個必然的趨勢。我們要正確認識互聯網，“就像我們先輩教自己的孩子如何應付馬車或汽車的世界一樣，我們也必須從現在就幫助我們的孩子躲避信息高速公路上的危險，使他們得以成為高效率、有成就的腦化世界的公民。”若要讓青少年遠離不良信息，正確使用互聯網，必須發揮其主觀能動性，對互聯網上繁雜的信息做出正確的選擇與放棄。為此，就要加強青少年選擇、處理信息的能力。第一、培養青少年選擇信息的能力。在浩瀚的網絡世界里，要教會青少年掌握正確使用各種網絡搜索工具的技能，要教會青少年識別有害信息、拒絕網絡破壞。第二、培養青少年使用信息和創造信息的能力。要讓青少年掌握如何利用網上的信息促進自己的學習與進步。同時，要讓青少年注意自己在網絡上創造信息的行為，要做到不隨心所欲、亂發言，不小道消息傳謠言。

2、學校

推進學校網絡教育的發展。鼓勵青少年在學校里使用網絡，讓青少年認為計算機和網絡是一種研究工具，通過它能夠研究并獲得新知識。北京師范大學心理學院教授許燕認為，學校是能夠控制和引導學生上網的最有效因素。克林頓政府曾大力倡導在中、小學普及計算機和網絡，1998年政府為此支出了19億美元的教育補貼。他們的目標是，每一個中學教室應有5網的計算機，小學和幼兒園有3臺。美國學校班級規模約15～20人，因此平均4～5人使用一臺計算機。在我國，我們可以通過課堂網絡教育、校園網絡文化和校外網絡文明宣傳等活動，讓青少年學會上網、上好網。在課堂網絡教育活動中，開辦網絡特色班，各科教師根據自己學科的特點指導學生上網查閱有關資料，積極引導學生從網絡中吸收有益的知識。從而使學生從小就在思想上形成一種觀念：電腦只不過是像計算機一樣的工具而已。在中國，我認為學校首先應該做的就是從小學教育中就普及電腦教育，教會孩子上網，怎樣上網，通過哪些網站獲得自己需要的知識。同時，學校也應該給孩子傳授一個信息：網絡上也有“陷阱”，讓孩子認識到哪些是“陷阱”以及接觸的危害。

青少年沉溺于網絡的很大一部分原因是缺乏交流，學校應該給他們創造交流的空間，讓青少年上網就迫不及待的找自己喜歡的網站，找一些自己感興趣的健康信息。為此，學校最有優勢建立“校園網”。在“校園網”上開發BBS功能，開通“校長信箱”、“留言板”、“聊天室”。同時也可建立一些提供聊天的“群”，比如一個班級建一個“群”。同樣還可以建立以某些興趣的名字命名的“群”，讓那些有共同愛好的孩子們在里面談天說地。這樣做的好處是可以增強師生之間、生生之間的關系，同時讓他們上網就有事情做，沒有閑暇的時間去玩游戲或者瀏覽一些不良信息。

3、家庭

家庭應改變對網絡的態度，以“親職教育”逐漸取代“家庭教育”。家庭是青少年最重要的物質和精神寄托地，在未成年人網絡治理過程中起著最重要的引導和控制作用。面對網絡對青少年的沖擊，家長們首先做到的應該是改變對信息網絡時代的態度。網絡對青少年的毒害，家長們是最清楚的。但是，網絡就像電視、手機剛開始普及一樣，最后都會成為人們使用的一個普遍的工具而已。家長們只靠禁止來達到孩子疏離網絡的目的是行不通的。父母引導孩子正確使用網絡是唯一的途徑。這就要涉及到家庭教育問題。父母應該多花點時間在孩子身上，跟父母溝通良好的孩子迷戀上網、游戲的可能性會減少許多，在發現未成年人有上網成癮的現象時，家長要及時地將其注意力轉移到健康的文體活動上來。與此同時，家長還要對孩子的情緒變化細心觀察，注意隨時察看孩子登錄過的網站。如果發現孩子經常上網并出現精神萎靡，離群索居等異常情況，應該產生警覺。

除此之外，家長還應注意的是，對于孩子上網的行為不要輕易定為“網癮”。阿根廷心理學家Kiektik表示：“事實上，上網根本不能算是一種成癮問題，而且它又不是酒精、煙草或是可卡因。”專家告誡家長，不要輕易給孩子貼上“網癮”標簽，絕大多數孩子喜歡上網并沒有問題。不要因為“上網成癮”的標簽使孩子們受到暗示，自我懷疑，反而使他們陷入網絡中。

4、政府和社會

加強政府監管，確保信息網絡系統健康純潔，社會各界為青少年網民提供健康上網環境。目前，在青少年網絡問題的治理上，政府起著重要的掌舵作用。網絡本無罪，管理是根本。政府必須綜合立法、司法、行政等各個部門實施監管。首先，要出臺青少年互聯網使用的專項法規。對于道德自制較差的青少年來說，依靠法律來規范他們的行為是十分必要的。為此，加快立法進程，是政府所面臨的一件迫在眉睫的大事。其次，政府要大力支持互聯網過濾技術的研發。在英國、德國、美國，還有一些亞洲國家中，采用互聯網內容的標簽技術，給互聯網內容分類，然后貼上標簽、過濾，從技術上保證內容符合國家法律法規，這個做法使互聯網管理從被動的內容管理走向主動管理，這都是將來中國互聯網管理可以借鑒的有益經驗和做法。

網吧經營者被金錢蒙蔽了雙眼，唯利是圖。增強網吧經營者的社會責任感已顯得迫不及待。社會輿論是最好的監督辦法。社會輿論應與政府聯合起來打擊不法網吧經營者。媒體應該將一些不法網吧公之于眾，政府相關部門及時采取措施懲罰這些網吧或者取締。

信息時代的到來預示著網絡對青少年思想道德的形成和發展將會產生越來越重要的影響。網絡是一把雙刃劍，我們不能因為它的負面影響而全盤否定，其關鍵在于我們如何利用它。存在決定意識的規律性原理要求我們，針對青少年的網絡思想道德教育，我們不但要主動營造健康向上的網上虛擬生活，更要調節和優化青少年周圍現實社會中的生存環境。只有將學校、家庭、政府和社會的力量聯合起來，才能真正促進青少年身心健康的良好發展，使他們擁有一個陽光綠色的網絡空間。

參考文獻：

[1]蘇振芳主編：《網絡文化研究―互聯網于青年社會化》〔M〕，社會科學文獻出版社，2

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關鍵詞：“互聯網+”；數字出版物；網絡營銷；營銷策略

一、前言

“數字出版技術”主要指的是在計算機技術及網絡技術等因素的共同作用下，出版者在對出版內容進行數字化加工以后，利用網絡傳播媒介進行出版的一種出版方式。數字圖書、數字報刊、網絡小說和人們利用個人網站傳播的信息都可以被看作數字出版物的組成部分。在信息技術的發展過程中，“互聯網+”時代的到來，對數字出版物的發展起到了一定的促進作用。因此，我們有必要對“互聯網+”環境下的數字出版物網絡營銷問題進行探究。

二、我國數字出版物的網絡營銷現狀

數字出版物的網絡營銷現狀問題，是我們在探究“互聯網+”環境下的營銷策略的過程中，需要重點關注的一個問題。我國數字出版物的網絡營銷現狀是在多種因素的共同作用下形成的。從我國數字出版物的宏觀環境來看，閱讀市場的不斷增長，是促進數字出版物營銷策略發展的重要因素。閱讀市場的增長，為數字出版物提供了廣闊的消費市場。［1］這就表明數字出版物消費市場的壯大，成了促進營銷策略創新的一個重要因素。國家政策的扶持，對數字出版物的發展也起到了一定的促進作用。在“十二五”規劃期間，數字出版業的發展問題已經成為國家較為重視的一個問題，國家從制度管理及輿論導向等方面入手，對數字出版業采取調控措施，對數字出版業的良性發展起到了促進作用。也正是在國家相關政策的約束之下，數字出版物的營銷也呈現出了規范化的特點。這對提升數字出版業的服務質量也有一定的促進作用。從文化產業的發展環境來看，人民群眾對精神文化生活的不斷追求對數字出版物的發展也起到了一定的促進作用。高等教育的普及使國民的文化水平得到了一定的提升，新型文化產品成為滿足人們精神需求的重要工具。而網絡小說的蓬勃發展也為數字出版業提供了大量的資源，因此，文化產業的發展對我國數字出版物營銷策略的創新起到了推動作用。

三、“互聯網+”環境下的營銷措施

“互聯網+”時代的到來，為數字出版物營銷策略的發展起到了極大的促進作用。在對營銷策略進行創新的過程中，多元化的營銷模式可以成為數字出版物的一種新型模式。將網絡小說改編為影視作品的現象，就是這種多元營銷模式的一種表現。這說明，數字出版物與影視行業展開合作是數字出版物實施營銷策略的一種重要途徑。一些網絡電視劇的熱播，對數字出版物的推廣也會起到一定的促進作用。例如，由張一山主演的電視劇《余罪》在愛奇藝等網站熱播以后，很多電視觀眾開始對《余罪》這一網絡小說作品進行了關注。除此以外，對于一些受讀者歡迎的網絡文學作品，在應用營銷策略的過程中，將文學作品改編為動漫網游作品也是數字出版物的一種主要營銷方式。《仙劍奇俠傳》就可以被看作這種多元營銷模式的代表。同名電視劇及同名游戲的出現，讓這一文學作品得到了進一步的推廣。針對少兒數字出版物的營銷手段，有關人員可以從不同用戶的需求入手，通過對不同群體提供不同服務的方式，開展一種個性化的營銷策略。例如，針對一些處于學齡前階段的兒童，我們可以為其提供一些以娛樂卡通內容為主的出版物；對于小學階段的兒童，我們可以提供一些以科普教育為主的數字出版物。［2］數字出版業的發展，也是推動營銷手段創新的一個重要因素。對此，在創新營銷戰略的過程中，數字出版業的經營者需要拓展數字出版物的銷售渠道。“互聯網+”時代的到來以及新媒體技術的發展，為數字出版物提供了一種新的發展渠道。微信公眾號和QQ公眾號已經成了數字出版物的新型傳播平臺，如果我們把網絡游戲看成數字出版物的重要組成部分，那么QQ空間中的一些游戲廣告推薦就可以被看成是一種營銷手段。除此以外，在我們關注一些微信公眾號以后，我們也可以從公眾號為我們提供的消息中看到一些網絡文學作品。閱文集團的發展策略就是創新網絡營銷策略的一個典范。閱文是創世中文網、起點中文網和云起書院三大網絡小說網站的經營商。作為數字出版物的重要組成部分，網絡小說在人們的精神生活中發揮了重要作用。在對網絡小說的營銷渠道進行創新的過程中，閱文主要采用的是與騰訊合作的方式，將QQ作為數字出版物的營銷平臺。部分網絡的官方微博也可以成為數字出版物的一種營銷渠道，我們以網絡小說這種數字出版物為例，一些網絡在小說網站更新自己作品的同時，還會將自己最新創作的部分內容在官方微博上，其可以通過官方微博為自己聚集更多的人氣。因此，在“互聯網+”時代，新興信息工具的應用，也是拓寬營銷渠道的一種有效方式。數字出版物營銷策略與移動網絡之間的融合，也是網絡營銷策略創新的一種表現。“互聯網+”時代的到來，對移動互聯網的發展起到了積極的促進作用。從數字出版物與移動網絡之間的融合情況來看，手機閱讀基地的發展，為拓寬數字出版物的營銷途徑起到了促進作用。從移動技術的發展來看，移動夢網及手機閱讀基地的出現，對數字出版物的營銷也起到了一定的促進作用。［3］在手機移動的塔讀平臺，讀者可以很輕松地獲取一些自己感興趣的數字出版物。隨著我國手機用戶的不斷增加以及智能手機的廣泛普及，將數字出版物與手機內置進行捆綁銷售的模式，成了數字出版物的一種主要營銷渠道。一些智能手機的原裝系統中就存有大量的數字出版物。這就表明，在“互聯網+”時代下，移動互聯網與數字出版物之間的融合已經成了數字出版物的一種新型營銷渠道。

四、結語

網絡傳遞信息的速度較快，是“互聯網+”時代的主要特點，在優化數字出版物的營銷策略的過程中，應在立足于用戶需求的基礎上，充分運用網絡推廣工具，這是實現銷售目標的有效方式。

作者:劉靜 單位:上海理工大學

參考文獻：

［1］張含晶.數字出版物網絡營銷策略研究［D］.河北經貿大學，2014：56-59.

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關鍵詞：大數據視角；網站營銷模式

企業為實現更為理想的營銷收益，會針對自身相關的網絡數據信息技術收集和基礎處理，并應用數據挖掘技術針對消費者的消費行為進行分析，能夠準確掌握消費者的消費心理訴求，為自身經營策略的制訂提供參考，進而保證自身決策制訂的有效性。伴隨社會民眾對于互聯網應用和依賴程度的不斷提升，各種形式的互聯網網站日漸增多，為拓展自身的盈利空間，網站也將營銷作為自身發展關注的重點問題，基于大數據視角對其營銷模式進行分析，對于提升其營銷收益具有重要意義。

一、傳統網站營銷工作中存在的問題

（一）網站的營銷模式呈現單向性特點，無法保證營銷模式的準確性

營銷活動需要對受眾群體以及營銷對象的心理訴求有準確的了解，才能夠實現準確的營銷服務，提升營銷模式的應用效率，而網站的傳統營銷模式卻普遍呈現單向性的營銷特點，網站通過郵件、QQ、主頁鏈接等方式向互聯網用戶推送營銷信息，并沒有對用戶的應用意見和需求進行匯總，對于網站應用者的應用訴求也缺乏全面的了解，自然難以保證其營銷模式構建的針對性和有效性，難以實現將優質的網站應用服務，以合適的時間和形式為用戶提供應用服務。

（二）網站的營銷策略制訂過于主觀，缺乏科學依據

網站有效的營銷方案制訂是保證網站經濟效益的基礎和保證，而傳統的網站營銷模式則往往是以相關工作人員的工作經驗、主觀意愿為工作基礎，導致其營銷策略的制訂存在盲目性和主觀性。有些網站也會根據以往的營銷經驗進行營銷模式應用，而多變的市場經濟環境，往往使網站應用者的應用需求存在諸多外界影響因素，網站僅依靠以往經驗進行營銷策略的制訂，往往對應用者的心理動向難以準確了解，導致其營銷策略制訂缺乏科學依據。

二、基于大數據視角的網站營銷模式

（一）選擇有效的營銷策略傳播途徑

傳統網站營銷模式中往往采用界面或者鏈接的形式，對受眾群體進行營銷廣告的推送，這種相對粗獷的營銷模式，在某種層面能夠實現營銷目的，但與此同時也會使受眾產生厭煩心理，難以保證自身營銷模式的有效性。基于大數據的應用視角，能夠實現對受眾群體的精準營銷服務，提升營銷服務質量。網站需要根據自身的數據分析結果，對受眾的網站應用方式、時間、關注重點等內容進行全面了解，并能夠根據受眾的網站應用訴求，選擇合理有效的營銷策略傳播途徑，提升網站應用者對于營銷服務的滿意度。比如：網站可以根據網站應用者的應用情境進行合理的營銷廣告推送內容，網站能夠通過對應用者的應用地點進行智能識別，對于在咖啡廳、候機廳等公共場所的網絡用戶，可以向其推動休閑類、生活類以及購物類的相關內容，提升網絡用戶對于推送廣告內容的關注度。

（二）提升網站用戶對于網站營銷模式應用的自主性

很多網站應用網絡營銷，往往選擇推動式的營銷方式，無論網絡用戶對于網站的關注程度或者應用程度是否存在差異，網站都會采用統一的營銷方案和模式，將每個互聯網用戶都作為自身的營銷服務對象，而很多網民都會對這種強制性的營銷模式產生抵觸心理，因而網站應當對網絡用戶的個性化特征和差異化特征進行全面考量，對互聯網用戶的應用行為進行數據分析，根據用戶對網站瀏覽時間的差異性進行分析和總結，進而對自身的營銷模式進行合理調整，給網絡用戶更多的自主選擇空間，

（三）進行準確的網站營銷市場定位

網站進行傳統模式的營銷服務。會將每一位互聯網用戶都作為自身的潛在客戶進行市場挖掘，即造成了網站營銷資源的浪費，同時也難以實現理想的營銷效果。網站需要進行準確的市場地位，以數據挖掘技術為基礎，將互聯網用戶的行為意識進行匯總分析，進而獲知互聯網用戶的思維意識，根據互聯網用戶的網絡應用行為進行分析，總結用戶的關注重點、興趣愛好、工作基本情況、年齡特征、消費層次等方面的因素進行綜合考量，將網絡用戶進行不同特點的劃分，并根據相應的受眾群體進行符合其個人訴求的網絡營銷。

（四）實現網站營銷的個性化服務特點

伴隨互聯網用戶的不斷增多，網絡應用者的個人應用需求也呈現多元化和個性化發展特點，基于大數據視角，應用數據信息的分析和識別，能夠對互聯網用戶的個性化訴求有全面的了解，為用戶提供相對準確以及個性化的營銷服務。由于互聯網環境相對開放，且用戶的互聯網應用行為可能出現隨機性和偶然性，因而進行有效的數據挖掘技術應用，首先應當保證數據的真實性，并進行多次的數據分析和應用，以保證數居挖掘技術應用的有效性，為網站的相關營銷策略制訂提供科學依據。用戶的個性化應用特點能夠在有效的數據挖掘技術應用中得以體現，網站營銷應當基于大數據視角，滿足用戶的個性化服務需求。

三、結束語

基于大數據視角的網站營銷能夠實現精準的網絡營銷服務，傳統網絡營銷模式中存在營銷模式呈現單向性特點、營銷策略制訂過于主觀等問題，對數據信息進行有效應用，通過多重措施能夠改變傳統營銷模式，契合網絡時代的發展特征，提升網站的營銷服務效率。

參考文獻：

[1]尹紅.臨港大學城校園營銷探索[J].現代經濟信息,2015(23):49,117.

[2]王燕.簡析電子商務網站營銷數據分析技術[J].信息與電腦,2015(09):48-49.

[3]李靜.基于大數據精準營銷的網絡營銷策略研究[J].商業經濟研究,2017(11):46-47.

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一、傳統金融環境對中小型企業營銷策略的制約

（一）中小型企業的營銷財務策略安排問題其一，部分中小企業為獲取短期內營銷業績爆炸性擴張的效果，通常采取降低對營銷對象企業的信用標準的方式來實施賒銷手段。不限定前提條件的濫用賒銷策略將導致部分資信狀態不良乃至陷入財務困境的中小企業獲得本企業的賒銷對象資格，其直接后果是增大中小企業的營銷風險，造成企業壞賬損失增加。部分客戶為迷惑商家，通常首先采取購置小額商品并及時清算的方式來獲取商家的信任，其真實目的是隨即做大商品交易額并采取賒銷方式來獲得該企業的貨物，然后拐騙貨物逃離，從而給該中小企業造成難以挽回的損失。中小企業因缺乏有效的財務風險控制手段而難以識別不良客戶企業的欺詐行為，從而做出錯誤的賒銷決策。但如果中小企業采取一刀切的方式來放棄賒銷策略，則將對其營銷業績造成負面影響。其二，部分中小企業因缺乏有效的公司金融內部風險控制機制，使其難以對營銷對象企業的財務狀況給予切實把握，從而難以針對不同類型的營銷對象企業制定差異化應收賬款政策。中小企業受制于規模和實力限制，其組織結構建設缺乏完善性，企業內部金融風險控制機制缺位，自覺性風控能力相對較低。這使得企業在不對客戶企業的資信水平做深入調研的基礎上即對客戶企業采取賒銷策略，對后續應收賬款的回收風險評估缺位則使得企業難以按照本企業流動資產最優化目標來設計最適當的對客戶企業的催款計劃。企業內部金融財務部門缺乏對營銷對象企業日常經濟活動的有效監督，故而難以對客戶企業的財務狀況異動做出及時的應對措施。（二）中小企業的傳統營銷渠道問題其一，復雜的市場營銷渠道制約中小企業營銷戰略目標的有效達成。在線下業務中，中小企業圍繞市場營銷戰略目標可以設計多種類型的營銷渠道結構，但是紛繁蕪雜的營銷渠道結構設計將加大中小企業的營銷管理難度，并且導致各類渠道結構之間存在相互沖突的問題，由此導致中小企業營銷部門產生內耗，進而影響其營銷戰略目標的達成，制約企業擴張市場生存空間和增加資產凈利率的能力。復雜的市場營銷渠道結構設計對企業遠期生存與發展能力的制約，根源在于不同營銷渠道結構下的渠道經營上之間在經營理念、營銷戰略制定和促銷策略實施內容摘要：作為互聯網時代醞釀出的新金融形態，互聯網金融對中小企業的營銷活動產生了深遠影響，有力的提升了中小企業在互聯網時代的市場生存與發展能力。本文闡述互聯網金融環境下的中小企業營銷活動特點；從信用環境和信用體系建設、營銷財務策略安排及傳統營銷渠道問題等方面揭示傳統金融環境對中小型企業營銷策略的制約；從中小企業營銷對象信用風控策略、財務策略及營銷渠道優化策略等角度給出基于互聯網金融的中小型企業營銷策略集。關鍵詞：互聯網金融中小企業營銷策略等各方面存在迥然差異，從而使其在日常營銷作業中產生沖突，進而制約中小企業的市場發展空間。其二，冗長的傳統市場營銷渠道增加中小企業市場運營成本，縮減企業資產凈利率水平。傳統的市場營銷渠道結構通常為多層次的垂直營銷渠道。垂直渠道沖突是指在同一個渠道系統中不同層級的渠道成員，因為彼此的利益或其他因素而造成的沖突（周宇，2013）。中小企業若試圖增加對目標市場的覆蓋水平或試圖加深目標市場的開發力度，則需向目標市場投放巨大的人、財、物等各類營銷資源。此舉直接增加中小企業的市場開發成本，但是卻未能保障其獲得穩固的凈利潤以有效補償其成本支付，從而增加中小企業經營風險。

二、基于互聯網金融的中小型企業營銷策略

（一）基于互聯網金融的中小企業營銷信用風控策略其一，互聯網金融運營平臺應當建立有效的信用機制來為中小企業基于互聯網金融的營銷業務進行嚴格審查和有效把關。互聯網金融運營平臺處于中小企業的營銷主體和營銷對象之間的中介地位，故而它掌握了大量關于營銷雙方的關鍵業務信息。互聯網金融運營平臺可以憑借其在互聯網和計算機技術領域的優勢地位，運用大數據技術來建立高效、便捷的互聯網信用信息平臺。其二，互聯網金融運營平臺可以制定針對不守信用企業的失信懲戒制度體系。基于互聯網金融的中小企業營銷業務失信懲戒制度體系應當包含失信懲戒組織機構、失信信息傳導機制、失信懲戒動力機制及失信懲戒措施等內容。作為獨立于營銷業務雙方的互聯網金融運營平臺，其中立性地位有助于協調營銷雙方在信用問題上的利益糾葛，從而做出相對公平與公正的懲戒。互聯網金融運營平臺可通過平臺收集營銷雙方信息并進行數據處理，向中小企業反饋各方具體信用信息；隨后對照信用評估標準以形成信用調控信號，通過互聯網金融運營平臺的內部信息傳遞機制傳遞給與失信企業有業務關聯的上下游企業，以形成對該失信企業的市場懲戒、社會懲戒和文化懲戒相結合的全方位、立體化懲戒。其三，互聯網金融運營平臺應當向買方企業提供賣方中小企業的信用水平評估值，以有效保護買方企業的隱私信息。較為有效的對策是通過實施政府和社會化中介組織共同參與的混合型商務隱私信息保護模式，來實現對網絡交易中買賣各方隱私信息的保護。各級立法機關應當對現有相關法律法規進行修訂完善，較好地明晰網絡交易各方的權利義務關系，從而推動網絡經濟的健康發展（劉洪波，2013）。通過完善網絡隱私信息保護相關法規，可以有效界定網絡隱私信息獲取邊界，并為依法制裁網絡隱私信息侵權行為提供法律依據。互聯網金融運營平臺亦應為網絡營銷各方提供對方關于商務隱私信息保護的歷史記錄，以有效制約該項信用記錄不良者的未來交易行為。（二）基于互聯網金融的中小企業財務優化策略其一，互聯網金融機構可為中小企業在賒銷式營銷活動中產生的應收賬款提供質押貸款服務。中小企業通常可用賒銷式營銷活動來贏得資金匱乏的其他中小企業客戶，但亦易造成自身現金流短缺問題。互聯網金融機構可利用其網絡金融平臺所提供的技術優勢來幫助此類中小企業解困。互聯網金融平臺可借力以電子發票為主的電子商務單據數據庫為依托來開辦金融保理業務。中小企業在網絡營銷活動中成交單據所產生的應收賬款債券可以轉讓給在線電子金融機構，電子金融機構在以貼現方式預支款項給收款方中小企業的同時，獲取對該票據的代位索取權，付款方到期直接將款項支付給該金融機構即可。互聯網金融平臺還可以將眾多金融機構匯聚在平臺上，就該應收賬款單據的貼現權進行競拍，收款方可以通過網絡競拍方式獲取盡可能多的貼現后款項。此舉有助于收款方中小企業及時收回應收賬款，降低其賒銷式營銷策略的風險。其二，中小企業可以借助互聯網金融平臺來制定差異化賒銷策略。中小企業在實施賒銷式營銷策略時的主要風險為客戶企業的信用風險。中小企業在線下實施賒銷策略時所導致的客戶企業信用風險的根源，在于客戶通過隱匿私人信息的方式造成其個性化信用信息的不透明性。在線上交易過程中，客戶企業通過隱匿私人信息的方式來獲取信息單向透明優勢地位的局面將在一定程度被削弱。對于電子商務平臺而言，交易各方的線上交易信息及其相應的信用信息可為交易雙方作為再次交易決策時的參考。中小企業可借助電子商務平臺提供的交易對手的詳細信用信息來制定差異化的賒銷策略，對信用水平較低的客戶企業制定更為嚴格的賒銷條件，以有效控制賒銷策略實施風險。（三）基于互聯網金融的中小企業營銷渠道優化策略其一，中小企業可以借助互聯網金融平臺來降低渠道運營成本。互聯網金融具有超越時空限制的特點，基于互聯網金融的中小企業在規劃營銷渠道布局戰略時，可以大幅減少實體店的數量。基于互聯網金融基礎上建構的中小企業營銷渠道網絡結構相對簡潔，企業產品營銷渠道環節得以有效削減，進而降低企業的營銷費用支出。中小企業不僅降低其營銷費用，而且可以通過互聯網金融通達全球的網絡分支，將其營銷渠道觸角低成本的延展到全球各地，而中小企業僅需為此支付必要的網絡運營費用。從中小企業營銷渠道運營角度而言，基于互聯網金融的營銷渠道建設有助于中小企業壓縮其產品分銷環節，且可以利用互聯網金融平臺提供的快捷收付款服務將渠道銷售和回款控制權掌控于本企業，從而有效鞏固其在產品價值增值鏈中的主導性地位。其二，中小企業可借力于互聯網金融平臺來增加客戶企業或個人的消費體驗水平，進而增強企業對客戶企業或個人的吸引力。基于互聯網金融的消費者可輕易獲取公開的商品價格數據和性能指標數據，并借助對上述數據的分析實現其理性消費目標，最終惠及消費者自身。消費者對商品價格的高敏感程度必然導致如下結果：隨著差異程度的加大，網絡零售商就越能獲得較低的批發價格，從而能夠制定更低的零售價格（任方軍，2013）。消費者可資實現理性消費目標的依據是互聯網金融系統可以促使生產企業和消費者之間建立直接關聯，并可以在網絡上完成交互式營銷活動及貨物款項的收付，消費者由此可以有效節省各種交易中間環節的費用支出，反映在價格層面即表現為價格實惠。再者，基于互聯網金融的消費者可以獲取更高的消費滿意度水平。由于互聯網信息平臺的相對開放性，對于價格較為敏感的消費者可以在較短的時間內以零成本對各種商品的性能及價格進行比對，從中擇選出適合其消費需求特點的商品，從而有效提升其消費滿意水平。

作者：宋運霞 單位：邯鄲職業技術學院

篇10

關鍵詞：網絡時代;消費者行為;營銷策略

隨著計算機技術的發展和互聯網的普及，消費者的消費方式和消費行為發生了變化，這些變化為企業帶來了挑戰和契機，對網絡時代下的消費者的行為的分析，有助于企業在新的形勢下采取新的營銷策略，適應市場和環境的變化，促進企業的發展。

一、網絡時代下的消費者行為的特征

（一）消費行為個性化

互聯網時代下，消費者通過網絡可以很方便的了解到各種產品的價格、特點和售后等信息，以往由于信息的傳播速度相對較慢等，消費者往往會跟隨潮流選擇商品，而網絡時代下消費者的信息獲取速度加快，信息獲取渠道多種多樣，消費者不再盲目地跟隨潮流，而是根據自身的需要找到自己所喜歡的產品，消費者完全可以很方便快捷的獲取符合自己特性的產品，越來越多的企業也利用互聯網進行個性化商品的營銷，使更多的消費者找到符合自身消費的產品。

（二）對消費便捷的要求更高

隨著現代生活節奏的加快，人們的生活壓力越來越大，休閑時間較少，而互聯網時代下，人們購物更加便利，節省了人們的時間，人們對于購物的需求不僅要質量和價格，對于方便快捷也有更高的要求，最好能夠足不出戶能夠滿足自身的購物需求。

（三）沖動消費傾向

消費者通過互聯網進行產品信息搜索時，由于自身對產品的了解不多，很能會受到誘導性廣告的影響，產生沖動消費。隨著網絡代購和海淘網站的興起，消費者會受到更多的產品信息誘導，通常會購買一些自己不需要的產品，因此，消費者在進行網絡商品信息搜集時，應該更加理性的消費，避免沖動消費，造成財務的時間的浪費。

二、網絡時代下的企業營銷策略

（一）加強品牌和個性化建設

現代社會，各種各樣的商品和多種多樣的品牌，如果企業的產品沒有自己的特點，就難以在紛繁復雜的同類產品中獲得立足之地，企業應該根據對企業產品的消費者的定位進一步來個性化自身的產品如可以通過產品設計和生產為消費者提供更加個性化的產品，并通過為消費者提供更好的服務建立和擴大品牌影響力，售前服務不僅要提高，而且要對員工的售后服務進行培訓，從而提高服務質量，吸引大量消費者。

（二）提高對消費者的購后行為激勵

消費者在對商品購買后會產生自己的評價，如何能夠讓消費者對商品和服務進行好的評價并進行商品的宣傳，對于企業的營銷也很重要。如果消費者對于商品有好的評價，特別是在互聯網時代，信息的傳播速度很快，那么消費者可能會進行二次購物，同時也會進行宣傳;而如果消費者的消費評價很差，消費者可能會進行大力宣傳，不要在這個企業進行消費行為等。因此，企業要重視消費者的售后激勵，增加消費者的重復購買和宣傳的意愿，增加企業的影響力和盈利。

（三）增加與消費者的互動和消費者參與

越來越多的消費者希望自己能夠參與到產品的設計和生產過程中，或者自己的想法能夠體現在產品中體現出來，因此，企業應該注重于消費者的互動和交流，通過對消費者的購買意愿和對產品的具體需求等設計符合消費者心意的商品。個性化商品的定制能夠根據消費者的具體要求進行設計，是一種很好的商家和消費者進行合作的方式。傳統的企業提供幾種款式的商品供消費者選擇，而互聯網時代下，更多的企業可以根據消費者的需要進行個性化商品的定制，不僅能夠滿足消費者的個性化需求，而且能夠提高企業的服務質量。

三、結語

網絡時代下，消費者的消費行為和消費心理與傳統的實體銷售有了很大的不同，企業在進行產品營銷時，一方面要充分利用網絡的便捷性進行商品的推廣和銷售，提高企業的服務質量，另一方面，要加強與消費者的互動，通過對消費者的產品需求的了解設計更多的符合消費者個性化需求的產品，企業要在龐大的市場中占有一席之地，不僅要提高企業的產品的質量，而且要滿足消費者的需求。網絡時代下，企業要根據市場的變化，調整營銷策略，提高企業的競爭力，促進企業的健康發展。

四、參考文獻

[1]涂惠淇.淺析網絡營銷環境下的消費者行為[J].商業文化（學術版），2010，10：171-172.

[2]仲秋.網絡環境下消費者行為分析及服務營銷策略[J].教育教學論壇，2010，09：165.