導語：如何才能寫好一篇互聯網促銷方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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互聯網模式盛行的今天，很多傳統企業紛紛開始在“互聯網+”上探索。不過，促銷易創始人齊書陽認為，傳統企業互聯網化要想取得成功，一定要弄清楚一個關鍵問題――互聯網能為自己帶來的本質提升到底是什么。

用戶關系再造是本質

是渠道的改變、商業模式的轉型，還是用戶關系的提升？在2月19日舉辦的亞布力論壇上，劉強東和馬云兩位互聯網大佬為此隔空進行了一場激烈的交鋒。劉強東直指這么多年來傳統企業的自營電商一直虧損的現實，并且建議“作為傳統品牌企業家忘記電商吧，回去第一件事是把電商部門撤掉”。

馬云則認為自營電商雖然很難，但是只有通過自營電商才能真正面對客戶，了解客戶的需求，并作出最快反應，而這是一個企業安身立命的根本。他提出“電商不是一個零售的渠道，不是一個銷售的方式，是一個思想觀念的進步”。

在齊書陽看來，這場爭論并沒有對錯之分，只是看待問題的角度不同。劉強東所說的企業自營電商的種種弊端沒有人能夠否認。浪費企業大量精力，卻常年虧損，甚至沖擊線下渠道銷售，這是大部分企業自營電商的真實現狀。而馬云的回應也點到了問題的本質，企業不能閉門造車，不關心市場和用戶反饋，而電商是企業了解用戶最直接的渠道。“也就是說，如果我們還只是把電商當作一種銷售渠道的話，那確實如劉強東所言，自營電商幾乎是一場災難，最好還是交給專業的第三方電商平臺運作。而如果把電商作為和用戶直接互動、快速了解市場反饋的機制的話，確實很有必要。”

不過和用戶保持緊密互動就只有自營電商這一種方式嗎？畢竟這種方式弊端重重。齊書陽給《經濟》記者講述了行業內正在探索的另一條道路，通過在產品上布碼，打通線下線上，幫助品牌商線下直接面向消費者互動，線上沉淀用戶，管理用戶關系。

線上線下互動是必由之路

《銷售與市場》總經理羅文杲指出，中國市場當前已步入新消費時代，品牌商必須從以渠道為中心轉向以用戶為中心，從單純依靠渠道推動轉向依靠用戶拉動。而要完成這種轉型，齊書陽認為企業必須借助互聯網重建用戶關系，通過與用戶面對面的直接互動，拉近用戶關系，提升用戶參與感。

而這也是促銷易的使命，不過齊書陽告訴記者，促銷易沒有走純線上的道路，而是以線下為切入點，開展線上線下互動。“傳統企業最大的優勢在線下，產品的海量覆蓋、線下渠道的精耕細作，這是傳統企業多年積累下的核心資源。互聯網化改造不能拋棄這個優勢，單純在線上比拼。自營電商的困境，社會化營銷的不溫不火，根本原因并不是企業投入不足，而是拿自己的短板去戰斗。移動互聯網時代的到來給傳統企業一個機遇，可以借助線下的優勢，來轉型互聯網。”

具體到實現方式上，促銷易首先幫助消費品企業在產品上布碼，基于二維碼和一物一碼，幫助企業開展促銷活動，并在促銷的激勵下，將用戶從線下轉移到線上，方便促銷的同時，也將用戶沉淀下來，為進一步的用戶運營提供基礎。

二維碼讓產品的銷售轉變成了一次與用戶直接互動的機會。在傳統方式下，產品銷售出去后，企業與消費者之間的關系即告終結。在移動互聯網時代，產品銷售出去，企業與消費者的關系才剛剛開始。企業有機會直接面向消費者開展互動，激勵用戶消費，傳遞品牌價值，提升用戶參與感。

齊書陽認為，與用戶直接進行互動將極大地釋放企業的營銷潛力。“首先，企業可以不再受渠道的束縛，開展靈活多樣的促銷形式，充分激活市場。在傳統方式下，企業的促銷活動需要通過層層渠道執行，受制于人且效率低下。而通過在產品上直接布碼，企業可以直接面向用戶開展促銷活動，并且數字化方式讓促銷活動更加靈活，抽獎、積分、優惠券，首用戶中獎，概率調整等等，企業可以根據市場需求，隨時調整促銷規則。”

其次，在促銷的激勵下，企業可以將用戶快速從線下轉移到線上，并在線上開展更深度的用戶互動。例如，基于微信開展會員營銷，傳遞品牌理念，激勵社會化分享，引導再消費，深度挖掘會員價值。“用戶才是企業的核心資產，必須將用戶沉淀下來，持續經營。”齊書陽說。

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【關鍵詞】網絡營銷；意義；策略

網絡營銷或E Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

現代市場營銷的主旨是用戶導向，然而迄今為止，大多數企業的市場營銷都是單向的，即依賴各種各樣的媒體廣告來促進顧客的接受，再以各種各樣的調查研究方式了解顧客的需求。兩種過程在大多數場合下是分離的。

而互聯網則提供了企業與顧客雙向交流的通道，使企業得以發展規模化的交互式的市場營銷方式。這種交互式的市場營銷方式一方面讓企業更直接、更迅速地了解顧客的需求；另一方面，使企業有更多的空間，為用戶提供更具價值的售前服務和售后服務。互聯網的商業應用改變了傳統的買賣關系，帶來了企業市場營銷方式的變革，對市場營銷提出了新的要求。隨著互聯網廣泛的信息技術和市場營銷相互結合，相互作用，形成了網絡營銷的產品、價格、促進和渠道組合。

酒店網絡營銷的意義．網絡是酒店企業宣傳的綜合信息平臺酒店可以利用多媒體信息技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來，網絡宣傳比傳統的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化，它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。 網絡使酒店全球營銷成為由于互聯網具有跨時空性，網絡營銷可以不受時間、空間的限制而進行信息傳播和交流，突破傳統營銷媒體手段的限制，為全球范圍的潛在消費者提供全天候的服務。

網絡為客戶關系管理提供更好的技術支持酒店可以利用網絡信息技術對客戶按消費水平實行分級管理，即實行S PG優先客人計劃。

根據不同消費積累積分，經常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、哪些優惠、哪些獎勵等，同時，酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動或者差別定價。

網絡幫助酒店提高個性化服務質量酒店可以利用網絡信息技術廣泛收集記錄客人的愛好及要求，進而對這些信息進行分析，針對不同賓客的不同需要，設計、生產個性化產品，實現大規模定制化服務。

酒店網絡營銷目前存在的問題．1酒店網站設計簡單不美觀、生動，內容單調，信息更新速度慢，時效性低。

網絡營銷內容簡單目前大多數的酒店的網絡營銷僅限于客人預定房間和客房的展示，其實網絡營銷的意義不會這么簡單，它是一家企業的網上形象，是宣傳企業文化、服務水平、服務價值和吸引顧客的一個很重要的網上市場，而且現代酒店營銷強調人性化和互動，形式陳舊的內容不可能給酒店帶來良好的網上效應。

網絡營銷沒有和其他營銷方式有效的結合起來營銷的最終目的是為了占領目標市場，而不是單單為了追趕潮流而流于形式，網絡營銷應和其他的營銷方式，如綠色營銷結合起來，網絡是一個工具，可以為酒店的綠色營銷提供途徑。

網絡營銷中沒有很好的利用促銷手段大多數的酒店只是簡單的把網絡營銷作為酒店的一個介紹性的窗口和一個預定房間的工具。

其實網絡營銷的本身也需要促銷，如制定酒店網站的會員制、積分制，讓越來越多的會員為酒店的網站促銷。

酒店網絡營銷的對策．1產品策略一虛擬客房顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解。酒店可以利用信息網絡技術手段營造一間 虛擬客房，讓顧客能夠對他將要預訂的客房有一個全方位的了解，從而真正使酒店客房的有形產品和無形服務達到最佳結合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間，顧客就可以進入酒店的 虛擬客房進行參觀了。

首先，屏幕上為顧客開門的是穿著考究、面帶微笑的服務員，她領你進人客房，為你開窗、沏茶、開音樂，并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客展示客房全景、家具介紹、房間裝飾、地板花紋等等。

展示完畢以后 (當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標查看新的服務項目，甚至還可以遠眺窗外景色。如果顧客對所 參觀的客房很滿意的話，就可以進行預訂確認。

價格策略隨著酒店市場發展的逐漸完善，市場的價格透明度也越來越高，賓客對價格也越來越敏感，尤其是網絡預定客戶和會議客戶。因此產品價格體系的合理與否直接關系到酒店產品的市場競爭力的高低。網絡營銷中產品和服務的定價要考慮以下因素：

國際化。由于互聯網營造的全球市場環境以及互聯網體現的信息對稱性，酒店在制定產品和服務的價格時，要考慮國際化因素，針對國際市場、國內市場的需求狀況和產品價格情況，以確定本酒店的價格對策。

趨低化。由于網絡營銷使酒店的產品開發和促銷等成本降低，酒店可以進一步降低產品價格。同時由于互聯網的開放性和互動性，市場是開放和透明的，消費者可以就產品及價格進行充分地比較、選擇， 貨比三家，因此，要求酒店以更高的性價比向消費者提品和服務。

價格解釋體系。酒店通過互聯網，向顧客提供有關產品定價的資料，如產品的生產成本、銷售成本等，建立價格解釋體系，為產品定價提供理由，并解答消費者的詢問，使消費者認同酒店的產品價格。

靈活變價。由于互聯網上客房價格隨時都有可能受到同行業酒店的沖擊，所以應在網上建立客房價格自動調節系統，按照旅游的淡旺季、市場供需情況、其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整，并且定期提供優惠、折扣等形式以吸引顧客。

彈性議價。酒店不能在網上與預訂客房的顧客 討價還價。酒店應該充分利用互聯網具有的交互式特點和顧客一起商議合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍以及所需的客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過300元位于四樓的標準間，此時酒店便可以和顧客進行協商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話，酒店會給他更優惠的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價要省去很多麻煩，也比顧客在互聯網上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響網上漫游的顧客是否作出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。

此外，網絡營銷中提品和服務的價格依然要根據產品和服務的需求彈性來指定，同時又要考慮網絡營銷的特點。酒店在網上可以向顧客提供價格更低的產品和服務，但酒店向顧客提供更多的方便和閑暇時間也是不可忽視的重要因素。

如果僅從銷售渠道的層次來看，互聯網營銷的渠道就退化為互聯網這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。可以采取的方式有很多，如建立會員網絡，提供免費的服務和產品。

會員網絡是酒店在建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體。

酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網絡，促進他們之問的聯系和交流，培養顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融人到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同發展。

比如在客人離店后，酒店通過互聯網上的EMAIL詢問他對酒店客房的意見，以示對客人的尊重和關心；還比如在節假日，酒店可通過EMAIL向會員發送精致的賀卡，在酒店推出新的服務項目以及對客房 進行重新設計前，也可以通過EMAIL這種方式通知會員，并征求他們的意見，這樣，顧客就會有一種被尊重、被重視的感覺，從而對本酒店就會有一個持續良好的印象。

促銷策略酒店網站只有得到大量的網友訪問，才有可能實現互聯網銷售上的根本性突破，因此在互聯網上酒店客房的促銷演變為對酒店的網址和網站的促銷，提高其點擊率和瀏覽率。當然，前面的產品策略中的網站內容的建設是一個重要的方面，但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的，還必須和相應的促銷手段相配合。

網站促銷。酒店可以根據客人的訂房方式進行差別定價，對于通過酒店的網站預訂客房的客人，實行最低銷售價格，以促進、鼓勵客人訪問酒店網站，通過網絡訂房。

網站會員促銷。酒店鼓勵網站的會員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇酒店的網在經過了前面的以點帶面的復習、變式訓練、考點分析與及時反思的復習以后，學生對高考題有了一定的認識，這個時候可以讓學生嘗試去自編自解高考模擬題，出高考模擬試卷。教師要教會學生進行編題的方法，如以知識點為主線，結合數學思想方法將有關的考點鏈接在一起變成考題，又或用變式的方法去改編題。編題的時候，要要求學生寫出本張試卷考查的知識點與數學思想方法，將各個小題的命題意圖寫出來，各小題的考點寫出來，并能解出正確的答案。教師可選擇編得較好的模擬試卷用來考試，讓學生相互之間看各自出的高考題，相互交流出題心得體會，讓學生在交流中把握高考、熟悉高考。培養學生交流、分享站訂房，對于預訂客房的客人實行最低房價，對于介紹人.酒店網站會員實行會員積分獎勵，而一定的會員積分可以兌換免費的客房服務，這樣酒店通過酒店網站會員進行有效的關系營銷。

電子郵件形式。電子郵件是互聯網傳送的個人信件，可以把酒店的廣告通過EMAIL直接發給顧客。酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象，這就要求酒店互聯網營銷人員要認真分析和嚴格審查，根據其資料進行取舍，同時提高所投電子郵件的質量，包括措辭、文字設計、背景圖案等各方面的內容。

當然在前面提到的會員網絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

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1.1產品定制化策略。隨著消費對于產品的認識和鑒別能力不斷提高，家電消費市場不斷朝著個性化、多元化的方向發展。家電產品單一的規格和樣式不能滿足消費者個性化的需求。在現在網絡經濟的環境下，網絡提供了非常便利的條件，這種生產方式針對性比較強，其生產出來的產品不僅符合消費者的要求，而且還可以打上消費者自己的烙印，通俗的講就是DIY定制。

1.2網絡時代新產品開發策略。開發新產品，對于家電企業來說要有很好的產品構思和服務理念。增加新產品線，互聯網的技術擴散速度非常快，利用互聯網迅速模仿和研制開發已有產品是一條捷徑。延伸產品，由于市場不斷細分，市場需求差異性增加，產品延伸策略，可以滿足不同層次的差異化需求,家電產品的信息化與智能化是必須要考慮的，如電視的數字化和上網功能。

2.基于網絡營銷的價格策略。

2.1產品價格透明化。在網絡市場中，由于互聯網擁有大量的信息資料，消費者可以獲取越來越多的信息。另外，一些購物網站還可以提品評論、客戶滿意度調查及運費相關信息，這讓顧客對產品的合理價格做到心中有數。這就要求企業在產品定價中，要做好與渠道商的溝通與交流，統一產品、制定統一的價格，方便消費者對產品信息的識別。

2.2以顧客為導向，低價格策略。以顧客為導向，就是要實現客戶的價值最大化，針對這種顧客定價的策略主要有客戶定制生產價格和拍賣市場價格。另外，由于互聯網本身的特點，可以幫助企業降低多方面的成本費用，這使家電企業有了更大的降價空間來更大滿足客戶的需求。

2.3產品組合定價策略。傳統銷售渠道商采用一些捆綁式銷售方式，使消費者不得不花費多余的錢購買對自己沒有實際意義的產品。在網上，商家可以把產品分為必選產品、可選產品組合、附加產品等類別，由消費者根據自己的需要自由配置，消費者甚至可以設計組裝自己的產品或者對廠家提供的產品進行適當的修改。

3.基于網絡營銷的分銷策略。

3.1家電企業的網絡推廣。家電企業結合自身實際情況，可以通過論壇營銷、微博營銷、博客營銷、虛擬社區營銷、病毒性營銷、視頻營銷、事件新聞營銷等形式多樣的營銷方式，基于互聯網平臺，整合互聯網資源，全方位的，全方面展示企業信息，樹立品牌，宣傳產品。

3.2網絡直銷渠道。通過官方網站建設和自主網上商城建設，通過網絡及電子信息化手段對用戶需求信息進行收集、整理、分析，利用網絡良好的互動優勢直接和顧客溝通。企業可以直接從市場上獲得真實的第一手資料，進而合理的安排生產。

3.3網絡間接渠道。家電企業可以通過與家電連鎖企業的合作，實現線上銷售與線下銷售的結合；另外家電企業可以通過與專業的網上商城如京東商城、卓越亞馬遜、天貓商城等網上商城及團購網站的合作，進行商品的營銷與銷售，最大限度的擴大企業的銷售量

4.基于網絡營銷的促銷策略。

4.1針對消費者的促銷策略。由于網絡的開放性，商家可以采用折價促銷、積分促銷、網上贈品促銷、抽獎等多種促銷方式。采用團購、秒殺價等多種促銷方式，以此吸引消費者的眼球，鼓勵消費者參與。

4.2針對中間商的促銷策略。一是與網上商城合作建立旗艦官方專營店，根據自身產品的功能進行詳細的分類，促銷廣告，使企業產品信息快速全面的告知消費者。二是站點推廣，借助家電行業知名站點、免費郵件、官方微博等工具企業產品信息，對企業產品進行宣傳推廣。三是銷售促進，通過與中間商的合作與支持，利用銷售站點進行價格折扣、限時搶購等方式，宣傳和推廣產品。

5.結語

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關鍵詞：互聯網+時代；中小企業；營銷策略

2015年，總理首次在十二屆人大會議上提出“互聯網+”計劃。本文主要研究互聯網+時代中小企業營銷策略的選擇。

1.互聯網+時代中小企業營銷的新變化

在互聯網+時代，各項要素發生了變化，互聯網促進了生產要素配置的優化和集成，能夠提升企業發展的創新力，將改變過去那種規模集聚效應，更多地需要發展有效市場和實現精準用戶，未來的企業營銷將更加注重運用大數量，增強價值創造，增強客戶體驗。在互聯網+時代，中小企業營銷在觀念、理論、市場、技術、產品、方法、策略、組織、人才、規則等方面需要更多的創新。

2.互聯網+時代中小企業營銷的現狀及其存在的問題

互聯網+時代，中小企業營銷的營銷發生了巨大的環境變化，中小企業的傳統的營銷理念和模式不能再適應新時代的發展要求，中小企業的營銷還存在一些問題。

2.1營銷理念和模式沿襲傳統

由于信息技術在我國起步較晚，中小企業自身實力以及經營者的影響，中小企業在營銷理論和實踐方面還比較落后，沒有形成系統的營銷活動和營銷策略，對于現代化的技術平臺應用較少，也沒有形成專業化的推廣平臺，營銷策略比較單一化，對于網絡營銷也不是很重視，尚未建立比較完善的網絡營銷體系。

2.2營銷渠道沿用過去的分銷模式

隨著互聯網+時代的到來，網絡營銷興起，減少了很多的中間渠道和環節。中小企業要用過去的分銷模式：廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。近幾年，互聯網催生了很多新的分銷模式，直銷方式更能滿足中小企業的營銷渠道維護。中小企業將營銷渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離，更加有助于中小企業的未來發展。

2.3中小企業缺乏品牌營銷

中小企業在發展中存在目光短淺，缺乏可持續發展的眼光和戰略視野。許多中小企業的營銷沒有構建體系，只是臨時性地發傳單、搞促銷，開展一些臨時性的營銷活動，沒有進行長遠的營銷體系搭建，不重視品牌營銷，在促銷的過程中，只注重自己產品的銷量情況，而忽視促銷行為中應承擔的社會道德與法律責任，忽視促銷行為塑造和改變中小企業公眾形象的作用，破壞了中小企業的公眾形象。從長遠的角度講，阻礙了中小企業的發展，更有可能使老牌企業品牌產品走向沒落。

3.互聯網+時代中小企業的策略選擇

在互聯網+時代，中小企業需要注重親情營銷，提高客戶真實體驗；強化知識營銷，提高產品科技含量；重視市場創新，開拓新興戰略市場；加強方法創新，構建網絡營銷體系。

3.1注重親情營銷，提高客戶真實體驗

在互聯網+時代，買方市場已經形成，因此，中小企業需要加強“感情投資”，客戶至上，充分利用互聯網，加強客戶心理分析，更加注重客戶的體驗，注重客戶的知覺體驗、思維體驗、行為體驗、情感體驗以及其他相關體驗，以客戶為重，滿足客戶的個性化需求，通過瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、新人體驗等活動，建立與客戶的“親情”關系，提高客戶對產品或服務的黏度，提升其對產品或服務的忠誠度，增進客戶對于品牌的認可。

3.2強化知識營銷，提高產品科技含量

互聯網+時代也是知識經濟時代，在知識經濟時代，中小企業需要高度重視知識、信息和智力在營銷市場取勝，充分利用知識、信息和智力有效地捕捉市場信息，開發和生產、營銷更多科技含量高的產品，加強產品服務創新。挖掘產品文化內涵，增加營銷活動知識含量，并注重與消費者形成共鳴價值觀。注重與消費者建立結構層次上營銷關系，使消費者成為自己產品忠實顧客。加強營銷隊伍建設，使營銷更適合產品高技術含量、智能化個性化要求。

3.3重視市場創新，開拓新興戰略市場

隨著買方市場的形成，中小企業之間的競爭日益解列，營銷戰爆發。中小企業需要樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設計、分析、實施及評估，從而影響目標公眾行為，改善目標公眾及他們所在地群眾福利，以實現企業、社會消費者利益諧統一。因此，中小企業需要重視市場創新，開發新的區間市場、新的專業市場、新的群體市場等，大力開辟農村市場、高科技市場、旅游市場、老年市場、文化市場等新興戰略市場。

3.4加強方法創新，構建網絡營銷體系

中小企業在營銷實踐中需要加強方法創新，綜合運用柔性營銷、網絡營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數據庫營銷、無線營銷、聲動營銷、病毒式營銷、新媒體營銷、個性化營銷等營銷方式、方法，加強市場分析，注重市場細分，形成目標市場，重視產品或服務的市場定位，構建全面的網絡營銷體系，以適應互聯網+時代的營銷戰略選擇。結論總之，在互聯網+時代，中小企業營銷的發展朝向多元化的趨勢，中小企業的營銷難度也會不斷增大。因此，中小企業需要借助互聯網平臺，以全新的營銷理念、營銷方式方法實施營銷活動，以促進中小企業經營目標的實現。

參考文獻：

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在剛剛度過全球金融危機難熬的上半年之后，國產彩電企業終于在“十一”黃金周迎來了收獲季。本報記者獲悉，與往年不同的是，隨著國產國內品牌的介入，LED、互聯網電視等高端產品的市場銷售有了迅猛的提升，國產品牌一直持續了幾年的市場劣勢得到了根本性扭轉，而由國產品牌積極參與的產業升級也在悄然進行中。

液晶上漲　國內企業領先

黃金周期間，平板電視的銷量已占據88%的比重。其中，等離子銷量基本與去年持平，但CRT顯像管電視下降了66%。在許多鄉鎮市場上，以液晶為代表的平板電視越來越多的得到消費者的選購。

從9月26日到10月8日，全國彩電銷售311萬臺，137億元。“從總量規模上已經突破了此前的預期。”奧維營銷副總經理金曉峰在談到黃金周彩電市場銷售時很是欣慰。“從銷量上說，內外資企業的比例為71:29，國內企業在平板市場已步入一個上升通道，扭轉了去年“五一”以來的劣勢。”金曉峰認為，隨著“家電下鄉”的推進和三四級市場的開拓，國產企業的渠道優勢將得到更大發揮，內外資銷售比例達到8:2很是有可能。

海信電器營銷公司副總經理王云利與金曉峰持相同觀點，他認為，近兩年來國產品牌的實力不斷增強，產品、技術和策略的系統性保障，推動了企業在今年市場競爭中的優勢地位形成。

王云利還表示，國內企業對中高端產品如LED、互聯網電視的投入力度較大，保證了國產企業在今后幾年的領先優勢。

兩點支撐　后市增長巨大

據了解，海信在去年進入LED市場后，今年又推出劍系列超薄LED，隨后創維、TCL、長虹、同方等也先后LED新品。雖然最早在全球市場推廣LED電視的三星電子仍然占據第一的位置，但由于國產企業的參與，LED產品的市場規模快速擴大，無疑是未來市場最大的亮點和重點。清華同方消費電子事業部總助宋薇透露，今年國慶期間，由于同方LED電視采取了低價營銷策略，銷售勁增3倍多。

三星彩電營銷中心市場部部長李明旭告訴記者，由于國慶前很多企業推出LED產品，在國慶后到元旦春節前，會形成一定的銷售。預計今年底，LED的占比將達10%—15%。明年“五一”將成為LED產品的爆發式增長期。

與LED并列的另一市場亮點是互聯網電視。金曉峰介紹說，互聯網電視上升占比很大，占到總銷量的6.5%，銷售額的12%。TCL多媒體中國業務中心執行副總經理李璐則強調，TCL推出的數字一體機、LED產品全部與互聯網電視相搭載，原因在于TCL認為消費者關注的娛樂、視聽方面的享受可以通過互聯網升級不斷提升，得到充分的保證，互聯網電視代表著產業發展的方向。

競爭多元　中國彩電逆市上揚

除了產品競爭外，銷售方式的變革也是今年黃金周的一大看點。以創維、康佳為代表的彩電企業紛紛在國慶前就在各地啟動了“團購”的促銷方式，康佳“13億人團購大侃價”，在節前有效地聚籠了人氣，激發了市場潛力。由于團購、以舊換新等新穎的促銷方式使得國慶前一周就開始出現平板電視的首輪熱銷。而節日最后幾天，企業針對旅游返家顧客的營銷又掀起了一個小。這種黃金周促銷兩頭熱的局面，有望在今后的節假日促銷中繼續出現，這也將引發企業的市場促銷策略的變化和調整。

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九十年代初，飛速發展的國際互聯網（Internet）促使網絡技術應用的指數增長，全球范圍內掀起應用互聯網熱，世界各大公司紛紛上網提供信息服務和拓展業務范圍，積極改組企業內部結構和發展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代，科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來，隨著計算機網絡的發展，信息社會的內涵有了進一步的改變，并稱之為信息網絡的年代。在信息網絡年代，網絡技術的發展和應用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境，企業也必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，促使企業飛速發展。網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物，必將成為跨世紀的營銷策略。

一、網絡市場營銷

市場營銷是為創造達到個人和組織的交易活動，而規劃和實施創意、產品、服務觀念、定價、促銷和分銷過程。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。

互聯網絡起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商業化，并成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內，互聯網絡由美國發展到全世界一百多個國家和地區，在互聯網絡上可以很容易的與任一聯網地區進行聯系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”。互聯網絡發展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協作性和低廉性，在互聯網絡上任何人都可以自由發揮創作，既是信息的創造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網絡的運作是相互協調決定的，可以自由連接和退網，因此網絡上的資源基本上免費共享的。

目前，互聯網絡上的應用服務很多，可以分為三大類：通信，如電子郵件（E-mail）用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組（UsenetNews）新聞，對話（Talk）實現小組之間遠程實時討論。獲取信息，如文件傳送（FTP）用于全球獲取所需軟件，索引檢索數據庫（Archie）用來按索引全球檢索，環球網WWW（WorldWideWeb）可以實現文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應用。計算機資源共享，如遠程登錄（Telnet）可以遠程共享計算機資源。

網絡營銷的效益是使用網絡人數使用的平方，隨著入網用戶的指數倍增加，網絡的效益也隨之以更大的指數倍數增加。據IDC的統計表明，目前網絡上直接進行的交易額達66億美元，借用網絡促成的交易額就更大，而且預計到2000年，互聯網絡市場的規模可高達200億美元以上。網絡營銷的發展是伴隨信息技術的發展而發展的，目前信息技術的發展，特別是通訊技術的發展，促使互聯網絡形成一輻射面更廣、交互性更強的新型媒體，它不再局限于車墓悴サ縭擁讓教宓牡ハ蛐源ィ一箍梢雜朊教宓慕郵苷囈惺凳鋇慕換ナ焦低ê土怠?

二、網絡市場營銷特點

隨著互聯網絡技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網絡向一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯網絡具有營銷所要求的某些特性：

1．跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能由更多時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2．多媒體。互聯網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

3．交互式。互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。

4．擬人化。互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。。

5．成長性。互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

6．整合性。互聯網絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

7．超前性。互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直復營銷〗的未來趨勢。

8．高效性。電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9．經濟性。通過互聯網絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10．技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網絡的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

三、網絡市場營銷中的4C

在當前后工業化社會中，第三產業中服務業的發展是經濟主要的增長點，傳統的以制造為主的正向服務型發展，新型的服務業如金融、通訊、交通等產業如日中天。后工業社會要求企業的發展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯網絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。

互聯網絡對市場營銷的作用，可以通過對4P（產品／服務、價格、分銷、促銷）結合發揮重要作用。利用互聯網絡傳統的4P營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4C（顧客、成本、方便、溝通）相結合。

1．產品和服務以顧客為中心

由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時了解顧客需求，并根據顧客要求組織及時生產和銷售，提供企業的生產效益和營銷效率。如美國PC機銷售公司德爾公司（DELL），在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯網絡來銷售電腦，業績得到100％增長，由于顧客通過互聯網絡，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據要求組織生產，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現零庫存生產，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯網絡，每天的銷售額高大100萬美元以上，并在97年的第一季度繼續保持100％，遠遠超過其它更大電腦公司。

2．以顧客能接受的成本定價

傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，并依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業在互聯網絡上則可以很容易實現，顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的，并不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯網絡上，通過公司的有關導引系統自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標準，然后系統根據價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

3．產品的分銷以方便顧客為主

網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創立于8年前，因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯網絡，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車制造商建立聯系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產線上。

4．壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯系

傳統的促銷是企業為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯系，同時公司的促銷成本很高。互聯網絡上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網絡更能加強與顧客的溝通和聯系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎（YAHOO）公司，該公司開發一能在互聯網絡上對信息分類檢索工具，由于該產品具有很強交互性，用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產品就廣為人知，并且在短短兩年之內公司的股票市場價值達幾十億美元，增長幾百倍之多。

網絡營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發展速度是前所未有的。雖然現在很多公司上網淘金，大多數公司還未見收益，甚至出現虧損，但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網絡世紀，營銷也必將是信息化的、網絡化的。現在的網絡營銷是未來學家托夫勒描述的增長“最后三天”，美國的在線（AOL）公司的網絡年交易額由八十年代幾十萬，九十年代初幾千萬美元，增長到現在每天上網一百萬人，交易額達三千兩百萬美元，并且還在不斷增長。隨著我國市場經濟發展的國際化、規模化，國內市場必將更加開放，更加容易受到國際市場開放的沖擊，而網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內的企業廠商沒有一種危機感，待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網絡化市場的挑戰。

參考資料：

[1]《第三次浪潮》海爾.托夫勒

[2]《計算機世界》96.1￣97.15

[3]《計算機用戶》96.23￣97.10

[4]《市場學通論》甘碧群、盛和鳴武漢大學出版社

[5]《計算機局域網》胡道元清華大學出版社

[6]《通向未來的信息高速公路》呂本富北京大學出版社

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隨著網絡時代的發展,電子商務進入了蓬勃發展的階段。企業要想走得更遠,一定要緊跟網絡經濟的步伐,立足于電子商務經濟背景下,綜合考慮現代消費者的消費習慣,適當調整營銷管理模式,因此該文針對企業電子商務中的營銷管理模式創新問題進行了系統研究與探討。

關鍵詞:

電子商務；營銷管理模式；創新

隨著當代社會經濟的發展和時代的進步,人們已經進入了網絡經濟時代,電子商務順應時展步伐,對傳統商業模式和貿易方式起到了一定的沖擊作用,并在很大程度上影響了消費者的消費習慣。消費者與電商之間通過互聯網,遵循一定的貿易準則,完成商務信息的交流與對接。在網絡時代電子商務的大環境背景下,企業的營銷管理模式要如何進行創新改革,正是文章所討論的重點。

1電子商務的發展對企業營銷管理模式的影響

1.1對比傳統商業模式,電子商務的推廣方式發生了變化

在企業電子商務的背景下,很多的消費者選擇通過互聯網絡與商家進行溝通并選購商品,達成交易。所以企業電子商務的營銷推廣方式由線下逐步轉向線上推廣,增加網絡推廣的力度,增強消費者的歸屬感,并采取了各種各樣的有效措施用以樹立品牌形象,提高品牌口碑,以吸引更多的消費者。

1.2對比傳統促銷模式,電子商務的活動方式發生了變化

在傳統的促銷模式中,大多數的產品企業會選擇以廣告、促銷員、營業推銷等方式為主。但隨著網絡時代的發展,企業順應形勢,開始運用互聯網技術和電子計算機技術,成功把促銷活動變得信息化和現代化。在縮短促銷時間,降低促銷成本的同時,提高了促銷活動的宣傳效果。企業電子商務在營銷模式中,根據消費者消費觀念和購買習慣所產生的變化,也把過去以往的推銷方式例如有獎消費、贈送樣品等進行了調整和改革,把電子信息作為最主要的推廣方式,網絡上各種廣告網頁、電子郵件廣告相繼而出,繼而網絡成為了營業推廣的重要平臺。

2電子商務背景下的企業營銷管理模式分析

2.1網絡營銷成為新型營銷模式

在電子商務的大背景下,企業的營銷模式發生了很大的改變,通過網絡這個新興的媒介,利用現代化信息科技手段,網絡營銷成為了最新型的營銷模式,更多地被消費者所接受和喜愛。與傳統的商業營銷模式相比,網絡營銷具有更加突出的優勢。從產品分類角度,網絡營銷通過對現代消費者進行不同特征的劃分,把目標群體分類劃出不同的目標市場,增加了商品個性化特點,滿足顧客的個性化需求,提供定制化服務;從營銷溝通角度,網絡營銷增加了與消費者之間的互動溝通,通過網絡平臺,顧客可以把自己的購物體驗和購物心理及時反饋給商家,商家也會適度做出調整與改變,最大限度地滿足消費者需求;從服務體驗角度,網絡營銷會充分利用互聯網平臺特點,通過網絡手段挖掘出潛在的網絡消費群體,并根據消費者特點提供出更為人性化的服務。

2.2電子商務背景下企業營銷模式的表現形式

2.2.1企業與企業之間的營銷

在電子商務的環境背景下,有很多大規模的產品制造商和大型批發商選擇通過電子商務的方式進行交易。電子商務適用于很多行業,如生產制造業包括一些原材料、大型機器設備及零配件和日常生活快速消費品都可以。因其生產經營的產品種類繁多,企業之間產生的交易量較大,所以選擇電子商務網絡營銷會在一定程度上節省人工成本、時間成本等,較大提高工作效率的同時,更降低了交易的費用,為企業雙方節省成本提高收益。

2.2.2企業與消費者之間的營銷

因為網絡平臺的發展,影響了很多消費者的消費習慣,越來越多的消費者選擇通過電子商務網絡平臺與商家直接交易。交易的類型有有形的商品也有無形的服務商品。通過網絡平臺,企業可以接觸到最終的商品使用者,減少多層交易,降低了雙方的交易成本,同時也加深了消費者與企業之間的信任度。

3企業電子商務營銷管理模式的創新

3.1在企業電子商務營銷管理模式中內容上的創新

在現在的企業電子商務營銷管理模式中,內容上創新主要是指通過互聯網平臺,在大數據的背景下,通過信息科技手段進行不同群體區別定價,增加消費者的個性標簽,體現不同消費群體的消費觀念和購物習慣。或是可以進行電子分銷,充分利用互聯網平臺的優勢,減少因地理位置原因帶來的阻礙,從進貨渠道上實現真正的多元化,同時在銷售服務上實現個性化,針對現代消費者的不同消費習慣做出及時新穎的營銷方式,從而實現企業電子商務營銷管理模式內容上的創新。

3.2在企業電子商務營銷管理模式中手段上的創新

現在因為網絡時代的發展,很多消費者更加注重消費者意識,注重消費體驗,所以企業在電子商務營銷管理模式上要側重于手段上的創新。可以通過一對一的營銷溝通模式,把傳統營銷溝通方式進行調整和改革,例如企業可以通過一些調查來確認消費者對產品的認可度,并通過網絡手段,根據消費者的購物心理進行刺激消費,調動消費者的購買欲望,提高產品銷量的同時,也要注重消費者的消費體驗,提高售后服務質量,以獲得消費者的再次認可。

3.3在企業電子商務營銷管理模式中觀念上的創新

隨著經濟的發展,社會已經進入信息化的狀態,利用互聯網平臺的電子商務是順應了時代的發展。在現階段,因網絡的飛速發展,使得網絡信息傳播迅速,信息共享成了時代主流,企業在發展過程中一定要注重網絡信息對企業營銷上的影響,不斷更新、加速企業的信息化進程,提高互聯網意識。同時企業必須要考慮更多的不定因素,著眼于企業的預期收益和未來增值,承擔一定的社會責任,才能實現企業價值的最大化。

4結語

在電子商務的大時代背景下,企業的營銷管理模式務必要適時做出調整和創新,只有創新才會體現出信息技術給企業帶來的優越性。企業身處日新月異的網絡時代,一定要緊跟時代步伐,及時轉變觀念,提高互聯網意識,并結合自身的實際發展需求,積極整合企業內部的營銷管理模式,這樣才能最大限度地滿足市場發展需要,順應時展潮流,才能有助于推動企業長遠發展。

作者：王麗麗 單位：長春理工大學光電信息學院

參考文獻

[1]劉喜詠.電子商務背景下企業營銷模式的創新[J].商場現代化,2012(6)：52.

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在沒有移動互聯網的時代，消費者的決策是這樣的：小明無聊地打開電視，電視不停地播放著這則廣告：一款來自神秘地區的咖啡豆。小明被這個內容所吸引。幾天后，小明到超市買東西，正好看到許多咖啡新品在促銷，可是小明卻不了解這些新產品，小明想起前幾天看的廣告，卻發現這個超市沒有這個產品，最后，小明只好挑選了以前常買的那種咖啡。

在移動互聯網時代，消費者的決策可能是這樣的：在任何一個屏幕上看到咖啡豆的廣告，一旦有興趣后，用手機可以直接搜索到這個咖啡豆產品，下單購買，然后就是等待。

也可能是這樣的：小明在超市看到許多咖啡新品在促銷，小明用移動互聯網拍照搜索后，迅速找到了這些新產品的詳細信息，其他人的評論，正好看到一個朋友剛剛在社交媒體上說這款咖啡很好。目前促銷的價格相對平均價格又有優勢，所以，小明愉快地在店內買了這個新產品。然后在社交媒體上曬給朋友看。

移動互聯網相比PC互聯網，真正參與到消費者的決策過程中來了。移動互聯網讓人和服務、人和信息、人和品牌都有了連接。如果需要，消費者可以找到任何的信息、購買到任何的產品。

連接消費者與產品

消費者的決策路徑，不再如傳統的漏斗狀，而是變成了一個緊緊相扣的模式之中。當消費者處于一定的情景中，看到某一款產品，便能夠迅速地查出來該產品的相關信息，如果想去購買，就會很迅速地買到的。所以，對于消費者而言，一個更加緊密的過程實現了。其次，在這樣的決策路徑中，環節是可以被跳躍的，在整個過程中，并非每一個環節都必須要實現，而是可以鏈接的，因為在移動互聯網上，消費者是可以迅速地查到相關產品和品牌的信息、迅速地購買到想要的產品——正如，在社交媒體上，大部分銷售界面都會有一個支付的按鈕。因此此時，消費者的決策路徑就變成了一個鏈接的方式。

品牌和產品就需要密切關注各種新的觸點，需要及時截獲消費者的興趣，轉化為消費者的購買行動。

因為無限的貨架，以及無限的信息，消費者決策卻變得更加復雜。筆者最近做的一項研究表明，在移動互聯網時代，一個購車消費者比較過的車型數量是大眾媒體時代的2～3倍，處理的信息量超過10倍。所以這是一個悖論，移動互聯網提供了連接人和產品的便利，也讓人的決策卻變得復雜：選擇的任務、選擇的工作量，選擇的難度，反而是加大了。

如何幫助消費者決策，也就成為營銷要解決的問題。其中，也涌現了很多工具，例如，有議價的工具，有產品性能比較的工具，也有尋求推薦的工具，這些工具的出現，都是讓消費者的決策能夠簡化。

廣告還起作用嗎？

好的廣告仍然還起作用，但內容已經變得更加重要。消費者的興趣可能由于看到的廣告、電影電視劇中的植入、朋友的分享等激發。廣告作為一種企業可控的規模化手段在傳播上仍然有效，但營銷者需要重視那些消費者主動尋求信息的過程。消費者獲得信息的途徑已經遠不是廣告這一渠道。在有需求和興趣的情況下，消費者會主動搜索、查詢官網、詢問朋友等。在廣告激發興趣之后，需要更加重視這一類內容的建設。

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電商的春天開始到來，也讓跟多的營銷渠道開始進入了電商的視野，比如美麗說、蘑菇街等社會化電商分享成功進位，各種形式的導購網站、導購APP也層出不全。這些第三方平臺發展不好會大大影響電商的訂單數量，發展好了也會讓電商過度依賴產生更大的威脅。目前日益漲高的互聯網廣告費用、微博活躍度下降、入不敷出的推廣成本預算，在移動互聯網巨大流量面前如何實現高轉化?這個是目前電商企業必須去考慮的問題。

那么電商想進入移動互聯網這個新產業中，如何切入?用APP開發介入還是HTTP5網站接人?這兩種方式都存在這推廣成本高。其他APP導購網站實力又太小，各種移動互聯廣告聯盟費用又太貴且流量也不太滿意。如何降低成本切入呢?這里網絡營銷策略專家古華京給大家介紹一個幾乎零成本營銷方式切入移動互聯網營銷：就是使用微信做微信營銷。下面給大家分析下為什么電商要重視微信營銷的營銷策略的原因：

電商企業重視微信營銷原因一：

1、微信發展迅速，從2011年推出到目前，用戶數量已經達到4億，僅用了2年多的時間，而QQ發展用了10年時間。從數據來看可以看出用戶對移動互聯網與微信的認可度和接受非常迅速。這個就給電商企業帶來了巨大的商家。

2、微信的功能：對講機、語音、視頻、文章等溝通方式，用戶體驗非常好，且對用戶來講是新產物，用戶對分享的連接也比較樂意去點擊。

3、微信公眾號是免費的。電商申請后只需要使用一些方式把老用用戶和新用戶導入即可開展營銷活動。

電商企業重視微信營銷原因二：

微信公眾號可以實現APP開發平臺技術與電商本身內部所有數據業務系統相結合。從而實現到售前咨詢、售中促銷、售后反饋與微信閉環。

比如你企業是線上銷售手機的電商，如果用戶發送指令“三星708”到你公眾頻道上，系統就會自動在你電商數據庫中查詢有關“三星708”產品有關的連接發送到用戶微信端，如果用戶看到順眼那么就會點擊連接提交訂單，購買后反饋信息直接反饋到微信公眾號上，系統自動會導入商品評價。這樣的好處此時不做等待何時?

電商企業重視微信營銷原因三：

微信本身是朋友之間的溝通工具，是1對1的精準溝通。這個屬性和氣氛可以讓朋友分享的電商連接商品可靠性和可信賴度更高，讓電商在這個銷售生態系統中如魚得水。據有關數據標明，淘寶有10%幾的流量都來自微信分享。這個數據我也沒有去考量過。但是這個標明微信對電商企業來講是有非常重要的作用。

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關鍵詞：新互聯網時代；數據業務；營銷；策略

中圖分類號：F713.58 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 20-0000-01

How to Marketing Data Services in the New Era of Internet

Li Jincai

(Inner Mongolia Co,Ltd.,China Mobile,Hohhot010010,China)

Abstract:Data from the new Internet era,analysis of the status of business development,through the analysis of the status quo,business marketing data to identify the impact of some of the problems and proposed strategies for solving problems.

Keywords:New age of the Internet;Data services;Marketing;Strategy

隨著信息技術的飛速發展，基于Web技術的互聯網產業也逐漸成熟；由于開放性思路在互聯網產業中的深入，數據業務在當前新互聯網時代的發展中也形成了一個龐大的新興市場。在新互聯網時代怎樣進行數據業務營銷？為公司和企業創造更大的經濟效益，是每個數據業務營銷人員必備的一種銷售技能。在新互聯網時代，要想做好數據營銷業務，必須從我國新互聯網時期數據業務發展的現狀及前景進行深入的剖析，針對數據業務在各級市場營銷中出現的問題提出全新的營銷策略，并將不同需求的數據業務市場進行業務目標的細化，提出實施數據業務營銷的策略。

一、新互聯網時代下數據業務的現狀

新互聯網時代最重要的特點就是讓豐富的數字資源能高效、安全的實現共享；數據業務是根據傳輸協議，在不同的功能單元之間進行數據傳輸的業務；是指通過移動網絡在各種網絡通信工具上傳送語音、視頻及各種信息事務處理的數字傳輸業務。隨著經濟的快速發展，人們生活方式也發生著改變，特別是現代化聯系方式的使用，更是得到了快速的發展。目前，我國數據業務的消費群體正在迅速增加，電信、移動、聯通等三大通信巨頭之間為擴大數據業務的市場份額展開了競爭，各個運營商不斷地優化自己的移動網絡，拓展新的數據業務。

數據業務在互聯網高速發展的今天呈現了迅猛的發展態勢。首先，數據業務量迅速增長，為迎合不同人群的喜好和使用特點，各個移動通信運營商不斷地推出新的數據業務應用平臺，大大地刺激了數據業務量的增加；其次，移動數據產品的用戶群對運營商推出新業務的接受程度也在不斷地提高，移動數據應用也越來也普及，其數據業務的發展也上升到主流業務的地位；再次，移動數據用戶群體的需求專業化、多樣化，專業化、多樣化的群體需求迫使運營商針對不同群體需求進行數據業務的詳細分類，針對性地對不同的用戶群體需求采用一對一、點對點、面對面的個性化化數據業務服務。

二、新互聯網時代數據業務在各級營銷中存在的問題

隨著Web技術的不斷進步，互聯網也得到了迅猛的發展，各運營商在變幻莫測的市場中，采用不同的競爭方式占領著移動數據市場，面對激烈的競爭，數據業務營銷工作要進行不斷地創新和拓展。綜合分析數據業務在新互聯網時代市場營銷中的現狀，我們不難發現當前數據業務營銷在面對不同群體需求時存在一些問題，主要表現在以下幾個方面：

（一）數據業務促銷方案及策略的影響。在各個運營商打入市場、占領市場過程中，多樣化、專業化的促銷活動是每個運營商慣用的手段，移動數據營銷也不例外。由于在促銷過程中所面對的消費群體不同，促銷手段也應該進行科學規劃，并且不斷發生變化，以滿足不同群體的消費需求。而現有的促銷方案及策劃形式單一，層次化不強，從而造成數據業務的促銷活動起不到應有效果的狀況。

（二）數據業務中業務價格定位的影響。有些移動通信運營商為占有較大的市場份額，以價格戰爭奪市場，忽略了必要的成本控制和預算，從而造成了不必要的損失。還有的一些數據業務的營銷，因缺乏市場的考察和對消費群體科學地分析，沒有對市場中移動數據的消費群體進行詳細的分類，造成層次性不強，目標不明確，導致營銷達不到必要的效果甚至造成某項數據業務的營銷失敗。

（三）數據業務營銷中產品定位與服務的影響。數據業務中的每一個產品都是面向不同消費群體的，針對不同的消費群體，移動數據產品要根據實際需求進行相應調整。首先，有些地區受文化和經濟發展的影響，數據業務發展不均衡，手機短信平臺的業務量占全部數據業務效益一半以上，而一些附加值高的數據業務營銷率比較低，收入相對較少，這些數據業務的拓展還沒有達到數據營銷的需求；其次，雖然產品的業務平臺很優秀，但是缺乏對應的數據業務服務措施，致使移動數據產品和服務相對分離，不能將數據產品定位及數據產品服務有效地結合，甚至會導致優秀產品失去應有的消費市場；再次，層次化、多元化的移動數據產品是面向不同客戶需求而開發的，有些客服面對不同層次的客戶需求時，不能及時準確地給予個性化、專業化的服務，這也給移動數據產品的營銷帶來不良影響。

三、新互聯網時代數據業務的營銷策略

（一）移動數據產品促銷方案科學化的營銷策略。在進行數據業務產品促銷之前，應針對本產品所面對的消費群體和競爭對手進行深入調查及分析，對于競爭對手來說，價格的競爭很重要，但是循環的降價又會阻礙本產品的客戶使用新的數據業務；這就要求在促銷的同時與移動數據傳輸平臺的主要供應商建立密切、可靠的伙伴關系，從而達到以價格的優勢占領同類數據產品市場較大份額；同時，科學地選擇不同的媒體進行推廣宣傳，擴大數據產品的宣傳聲勢，針對不同需求目標的消費群體，在他們集中生活或工作的地區進行多樣化宣傳推廣等。移動數據產品促銷的根本目的就是提高移動運營商的經濟效益，因此，在進行數據業務促銷前，必須對推廣宣傳的費用及預期新增加的利潤找到一個平衡點，科學地進行促銷規劃，達到占領市場與擴大效益的雙贏局面。

（二）復式定價模式促進數據業務的營銷。每個移動數據產品的價格決定著這個產品的消費群體定位和市場的占有率，在數據業務營銷中采用資費復式組合的方式，給消費者一個印象價格，同時制定彈性靈活的價格方案；既讓消費者感覺到資費的低廉，同時讓消費者對所用的數據業務有了更深入的了解，能有效地增加市場份額；同時，面對競爭對手推出同類的產品時，應該與其保持合理的產品價格差距，這樣既有利于市場的穩定發展，也有利于現有的客戶群體使用新的數據業務。

（三）數據產品多元化及營銷渠道多樣化的數據業務營銷策略。在對數據業務進行營銷、拓展市場的過程中，應堅持在原有移動數據產品基礎上進行細化，在移動數據產品的定位策略上，以主打產品為主要載體，拓展外延的服務品牌，形成一個強勢產品帶動多個附加產品的市場競爭局面，同時還要建立渠道、新業務渠道等多層次的營銷渠道，從而達到本品牌的數據業務在市場中占有較大份額的目的。

參考文獻：