導語：如何才能寫好一篇經營部管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：企業內部控制；國有資產；控制制度

如今，很多國有企業的內部控制制度并不完善，存在很多漏洞，對國有資產作用的發揮造成了嚴重影響。因此，本文強調了企業內部控制的作用并提出了一系列的完善策略。

一、企業內部控制對國有資產管理的作用

(一)提升企業效益通過內部控制，企業能夠將會計、統計、生產、營銷、財務等各部門結合起來，使各部門密切配合，發揮整體作用，進而使企業提高效益，實現可持續發展。

(二)保證資產安全

在企業內部控制制度中，明確規定好企業資產的處理手續和程序，并完善制約機制，科學有效的監督和制約財產物資的采購，計量，驗收等各個環節，及時糾正損失浪費現象，避免，等現象的發生，同時強化企業資產安全保護工作，保證企業的正常運營和發展。

(三)保障會計信息真實性

通過內部控制，相關人員可以發現會計審核、匯總、復查中的錯誤并進行及時糾正，使企業避免不必要的損失，從而確保企業會計信息的真實可靠，保證企業的正常發展。

二、國有資產經營管理內部控制的現狀分析

(一)思想重視不夠

一些企業的國有資產經營管理層僅僅重視經營性的國有資產管理，而忽視了非經營性的國有資產的管理，即忽視了那些無法直接投入到生產經營中去創造利潤的國有資產。這種思想上不重視直接導致了國有資產經營管理管理制度不完善的現狀，大量國有資產的經營管理存在漏洞，難以轉變為經營性資產，其安全性和可靠性也受到嚴重威脅，更妄談國有資產保值增值。

(二)內控制度不規范

首先，國有資產經營管理內部控制制度缺少，尤其是非經營性國有資產的控制制度缺少，一些來自事業單位的國有資產員工對控制制度態度冷漠，把這些制度當做紙面制度，沒有進行積極落實。其次，風險評估機制缺失，如資產盤點不夠準確、盤點結果處理不當，資產租賃未經有效審批、租賃費用計算不合理，資產報廢不符合規定、管理不善等。(三)內部審計不健全很多企業的國有資產控制部門不設立內部審計制度，發揮不了內部審計的全面作用。少數企業的內部控制審計制度雖健全，但落實不到位，存在制度上一套，實際操作另一套的現象。如此就使得內部審計無法全面發揮作用，阻礙國有資產經營管理內部控制制度的前進，阻礙國有資產的利用。

三、國有資產經營管理內部控制制度的完善

(一)提高思想認識

更新人們對于國有資產經營管理內部控制制度的觀念，提高人們的認識，強化內部控制在國有資產經營管理中的作用，完善內部控制制度，形成國有資產內部衡量機制。同時，要明確國有資產經營管理的管理者，即第一責任人，使其重視到內部控制制度對于國有資產經營管理的作用。再由管理者建立完善的內部控制制度，完善獎懲機制，確保員工權責分明。還要防止員工，多處兼職，加強績效考核，以保證國有資產經營的良好發展。

(二)加強內控制度建設

內控建設是管理國有資產的根本，要加強內部控制制度的建設，就要構建風險防范機制，加強監督。在國有資產的財務控制、會計核算、資產處理上，應嚴格把關，加強風險防范措施，防止國有資產的流失。在財務制度上，要建立臺賬，覆蓋整個國有資產的經營鏈，對整個經營過程進行無縫記錄，并定期進行財務審查。會計核算方面，要做好登記、匯總、復查等工作，及時糾錯，防止不必要的資金損失。在資產控制方面，尤其要做好以下幾個方面的工作：(1)在資產驗收方面，本著完整性、準確性、真實性的原則，由財務部門、技術部門、實物管理部門共同對資產進行驗收，認真填寫《固定資產完工點收單》，并上交財務部門做出賬務處理；(2)在資產清查方面，每年都應組織一次以上的資產清查盤點活動，由資產管理部門制定清查方案，由財務部門協助，按照“以賬對物，以物對賬”的方式落實清查工作；(3)在資產處置方面，要按照合法、公開的原則，對低效資產、無效資產、報廢資產、閑置資產等進行包括但不限于封存、捐贈、拆除、出手等處理辦法。

(三)在內部審計環節完善

要完善審計制度，建立獨立的內部審計部門，對企業內部的經營管理進行定期審計，審計管理員和員工的權責，企業財產會計工作，以及內控制度是否完善，是否充分發揮作用，并就此提出建設性報告，提出相關的建議。對于內部審計部門的員工，要進行績效考評，培養并提高其專業素質和能力。

四、結語

總而言之，要想保證國有資產的穩定與增值，就必須加強企業內部控制制度，針對企業國有資產內部控制制度缺失的現狀，我們有必要強化觀念，健全制度，嚴肅審計，從各個方面保障國有資產的安全，加強對國有資產的利用，促進企業的持續發展。

作者:穆昱 單位:包頭市國有資產運營有限公司

參考文獻：

[1]鄭蓮.行政事業單位國有資產管理改革研究[J].商業會計，2013(06).

篇2

摘 要 目前，宏觀經濟環境和企業運行機制均發生了極大變化，會計重要性也愈來愈被社會所認可。此背景下，會計人員應樹立服務、監控與謹慎三個會計理念，通過理念更新和有效運用，促進會計工作提升，更好為企業及經濟發展服務。

關鍵詞 會計理念 服務 監控 謹慎

新企業會計準則實施后，會計工作不再是照會計制度做分錄就可應付，更需要綜合掌握與運用會計、財務、稅收、金融及法律等知識。作為新經濟形勢下的會計人員也應更新會計理念，適應經濟及社會環境的變化，更好地發揮會計的作用。

一、強化服務理念，發揮會計效用

會計法第五條規定：“會計機構、會計人員依照本法規定進行會計核算，實行會計監督。”會計核算是會計的兩項基本職能之一。雖然會計法對會計核算主要事項均作了規定，但只是基本和原則要求，或者說是最起碼要求，在實際工作中，會計人員應為自己確立更高工作目標，樹立從核算延伸至服務理念，多方面做好會計工作。

（一）服務是會計的發展動力

“經濟越發展，會計越重要”，會計能服務于經濟發展的需要，能為社會提供決策有用會計信息，是經濟發展的助力器。從1993年開始啟動的會計準則與會計制度的歷次修改，都是為服務和適應于中國建立社會主義市場經濟以及現代企業制度需要，在經濟全球化中讓會計真正發揮全球通用商業語言作用。

（二）服務是會計基本職責

任何一個企業或盈利組織，其內部經營部門主要從事生產經營活動并創造主要效益，服務部門為經營部門提供服務保障，促進各項經營活動更為高效開展。無論是從宏觀社會行業分工，還是從微觀企業內部分工，服務是會計最本質工作，是會計最基本職責。

（三）企業會計主要服務事項

1.主動溝通信息需求：作為企業經濟數據匯集的中樞，會計部門不是簡單的只做好數據收集與保存，然后就束之高閣，而是要對會計數據進行分析整理，向企業高管及各內部機構提供與其管理相關的信息。在此之前，會計部門要主動與其他部門溝通了解他們的信息需求，以使提供信息更具針對性和實用性。會計部門要定期主動與相關部門就信息需求進行溝通，而不能被動坐等。

2.充分做好資金保障：會計部門是負責企業資金管理的主要部門，保障企業資金周轉順暢責無旁貸。要想做好資金保障工作，一方面需要會計部門主動了解經營情況及資金需求計劃，早作準備；另一方面則要求會計部門不斷提高資金調控能力，既能多渠道籌集資金，又要避免資金使用的低效。

3.積極參與經營謀劃：會計人員熟悉財經法規，主動為經營活動獻計獻策，既可幫助經營部門及時發現和防范法律風險，又可幫助經營部門在不違反法規的前提下靈活經營，擴大業務。在靈活運用法規政策的同時，再發揮會計人員精于核算的特點，可協助經營部門對經營活動進行預測、分析、比較，選擇最優經營方案，獲取最佳經濟效益。在參與謀劃過程中，會計人員也要注意準確定位，不能越俎代庖。尤其在經營方案與稅收政策等不能兼顧時，應優先從便利于經營活動的角度考慮，不能為了減少稅收支出而要求對經營活動作重大調整，從而阻礙經營活動開展。

4.及時通報財稅政策：會計人員應熟練掌握財稅政策是大家的共識，其實對經營人員而言，懂得財稅政策是同等的重要。企業的經營活動主要由經營部門去完成，若經營人員不懂財稅政策，容易發生違規事項，最后反映到會計部門時，要不被拒絕辦理產生部門矛盾，要不就給企業帶來稅收等損失。因此，也經常會有會計人員埋怨經營部門不懂財稅政策帶來工作困難。仔細分析，這里面也有會計人員的一些責任，因為你沒有把財稅政策及相應要求清晰傳遞給經營人員，經營人員也不是天生就知道這些規定和要求。所以會計人員不是光自己學習掌握財稅政策就可以了，而更要像財稅部門送政策到企業一樣，也要把財稅政策送到內部各相關部門，通過培訓及內部通報等方式使經營人員也能及時了解并掌握基本及常用的財稅政策。

二、秉持監控理念，防范企業風險

在現代企業制度建立以前，會計監督是企業內部權力制衡重要手段，會計也被賦予財經衛士角色，擔負著監督企業貫徹執行國家財經政策重任，且規定國有企業、事業單位會計機構負責人、會計主管人員任免應經過主管單位同意，不得任意調動或者撤換。隨著資本市場發展和民營經濟壯大，國家對企業財務的微觀管理逐步退出，轉而從內部控制等方面加強對企業引導，財政部、國資委及證券交易所等都分別出臺了企業內部控制規范及指引等相關規定。會計人員也應將“監督”順勢調整為“監控”，以適應企業發展需要。

（一）監控與服務相互促進

會計不僅僅只是被動的收集或反饋信息，更要主動的對信息進行分析，進而對企業的經營及管理活動提出意見與建議。在這個過程中，會計要對企業的經營管理活動進行監控，評判是否違反了相關法規及內部管理制度，以及對企業可能帶來的風險進行評估與控制。

要想實施有效的監控應以做好服務為前提。若會計部門能對經營部門等實施有效的監控，反過來也有利于各項工作朝著會計部門設定的標準和目標推進，又可進一步提高會計的服務水平。

（二）監控需要有效溝通

會計部門與其他部門因為崗位不同導致大家的工作目標存在差異也是情理中事，從經營部門來說如何促進業務開展是第一位的，為拓展業務有時需要變通甚至違規；從會計部門來說，證據及規范是第一位的，每筆業務都要經得起檢查并合規。從另一個角度，因為內部管理制度中財務會計制度處于核心地位，相對而言，經營部門對財經法規及內部制度熟悉程度不及會計部門，也難免會出現犯錯或違規現象。因此，會計部門在發現經營部門不合規事項或情形時，要就事論事與經營部門作充分溝通，只有在了解清楚原因基礎上再作風險與利益評判，才能作出拒絕辦理、積極支持、變通處理及上報處理等方案。

（三）企業會計主要監控事項

1、內部管理制度：2006年12月，財政部修訂后的《企業財務通則》，在第二條將適用范圍從原來的所有企業改為國有及國有控股企業，金融企業除外，明確其他企業可參照執行。財政部及證監會等五部委的《企業內部控制基本規范》及其配套指引，目前也只要求上市公司執行。對一般企業來說，原來作為會計監督主要依據的由國家統一頒發的企業財務制度及相關規定已“名存實亡”。即便是國有控股企業及上市公司需要執行的財務通則及內控規范，也都是站在宏觀層面較為原則的指導性意見，企業真正實施時還需要根據實際情況制訂更為細致的內部管理制度。因此，要實施有效會計監控，首先就要建立適合企業自身內部管理制度。內部管理制度能否得到有效執行，會計部門監控是關鍵。

2、控制財務風險：企業主要風險之一經營風險的控制主要還是取決于經營部門，而狹義的財務風險則主要由會計部門來控制。尤其在經濟全球化的今天，企業的經營風險更多的受全球經濟形勢及大宗商品價格的影響，市場波動風險難以避免。在此環境下，更需要會計部門采取有效措施來控制財務風險，以平抑企業經營波動帶來的風險，防止出現財務風險與經營風險疊加。財務風險控制措施有很多，最關鍵的還是控制好負債規模、資產流動性及籌資能力三者之間合理關系。

3、控制稅務風險：稅務風險應屬于廣義的財務風險之一，控制措施眾多，最根本的是會計人員要認真學習稅收法規并與稅務機關保持良好溝通，在處理每筆會計事項時，不光要考慮會計準則與會計制度的規定，同時要考慮稅收政策具體規定。

三、遵循謹慎理念，提升工作素質

企業會計基本準則第十八條規定：“企業對交易或者事項進行會計確認、計量和報告應當保持應有的謹慎，不應高估資產或者收益、低估負債或者費用。”在會計實務中，更應該把謹慎的理念貫穿于會計工作的全過程。

（一）謹慎是會計人員的基本素質

這里的謹慎應該包括兩方面的含義，即嚴謹與審慎。會計法與會計基礎工作規范對會計人員的道德素質及知識素質都提出了基本要求。實際上，成為一名優秀會計人員，除了具備道德和知識兩方面基本素質外，還應具備相應工作（處事）素質。此處所謂工作素質，某種程度上理解也就是我們常說的職業特性，對會計人員來說就是要謹慎。

（二）謹慎是會計工作的內在要求

在現代企業里，會計部門擔負著企業經濟數據庫、財務收支執行人、法規制度守護神、運營風險監控者四個角色，擔負好這四種角色都需要在工作中堅持謹慎處事的理念。

1、企業經濟數據庫：會計部門作為企業信息中樞，要接收及分析整理的數據多達千萬億個，且數據之間相互影響，一個數據差錯就可能導致最后的信息輸出錯誤。因此要求在實際工作中準確核算并處理每一個數據，確保信息準確性。在對數據進行分析整理，并依此做出結論及提出建議時，更要保證數據相互間關聯性與嚴密性，絕不能脫離數據或不顧數據間的內在聯系而主觀臆斷。

2、財務收支執行人：會計部門既是財務預算的編制者，更是財務收支的執行人，需要審查成千上萬張收支憑證，經手辦理成千上萬筆款項收付，一個小數點輸入錯位就可能給企業帶來無可挽回損失。只有堅持謹慎工作理念，才能最低限度降低這些錯誤與損失發生。

3、法規制度守護神：法規制度既是行使會計監控準繩，也是處理相關會計事務主要依據。無論是作為監控準繩，還是當作處事依據，都必須在熟悉并準確理解相關規定基礎上再予適當執行。從會計部門來說，除極少量的事項可由會計人員自由處置外，大多數會計事項都離不開外部法規與內部制度（授權）的約束。

4、運營風險監控者：會計對風險的監控主要針對財務風險與稅務風險。在履行這兩項風險監控職責時，核心在于堅持謹慎處事，但又有不同的側重。從稅務風險角度，更側重于稅務事項的處理與稅收法規之間的嚴謹性，即稅務處理是否有相應法規依據支持，對稅收法規理解及運用是否準確嚴謹，若無明確法規依據時，稅務處理事項能否得到主管征稅機關理解與認可。從財務風險來說，更加重視審慎評估投融資風險及資金調控能力，不要低估風險或做出過于超越自身能力的決策，使企業處于危險境地。

（三）恰當貫徹謹慎理念

會計人員要將謹慎理念融會于各項會計工作中，但也切不可矯枉過正，形成僵硬、教條、呆板工作作風。在遵循謹慎理念同時更要不忘服務理念。

1、謹慎與創新：會計人員在面對具體工作時一定要謹慎，但切不可滿足于現行循環往復的工作方式，只顧埋頭做事，從不抬頭思考。

2、謹慎與風險：在監控企業運行風險時，需要堅持謹慎的理念。會計人員在堅持謹慎的同時，要正確面對風險，既不能因過于謹慎而簡單的一拒了之，更不能面對風險無知無畏，不作分析準備，敢于接受任何挑戰。

從“簿記”到“會計”再到“ERP集成管理系統”，從“賬房”到“總會計師”再到“首席財務官”，會計職能不斷得以延伸。在信息和網絡技術高速發展的今天，在從繁雜的記賬與算賬中逐漸解脫出來同時，也需要會計參與更多管理和決策事務，這些都伴隨著會計理念沖擊與更新。強化服務理念，秉持監控理念，遵循謹慎理念，不是各自孤立的，而是相互聯系相互促進的，只有在實際工作中妥善處理三者之間關系，才能更好地發揮會計效用，更好地為企業及經濟發展服務。

參考文獻：

[1]稅收征管法.2001年4月28日.中華人民共和國主席令第49號.

篇3

為貫徹公司“轉型發展，競進提質”的要求，實現致遠公司正式投產的目標，為全省實現“大交通、大發展”提供一個強有力的資源平臺。按照上級商貿公司工作部署，積極推進致遠公司配方研制、生產調試、完善制度建設等工作，現將近期致遠公司主要工作開展情況匯報如下：

一、實驗室研發工作

為保障致遠公司能夠生產出合格的改性瀝青產品，實驗室協同中海油技術骨干及多名技術專家，進行了配方調試、抽樣測試、送樣檢測和生產調試等多方面的工作。截止到目前，致遠公司在研發上主要做出了如下工作：

（一）原材料抽檢及半成品、成品抽樣檢測及送檢

為保障基質瀝青的質量，在基質瀝青下船、進零位罐前和生產前分別對中海油基質瀝青和國創瀝青進行了多次抽檢。為摸清生產規律，實驗室對生產中間半成品進行了20余次的抽樣檢測，對中海油成品和國創成品也進行20余次抽樣檢測，并將成品改性瀝青送權威機構檢測多次。

（二）配方調試

1.解決產品離析問題

因前期生產主要問題為產品離析，故對產生離析的原因進行分析，然后對離析產品進行后期處理使其重新變為合格產品，并著手進行了離析原因室內探索實驗及離析產品重新變合格實驗等20余次，并同時結合實際生產工藝及設備情況提出相應意見。

2.關于自行調制配方

分別以兩種70#瀝青為基質瀝青，其他輔助材料均為市場上自由采購，調制出合格配方，并經過初步室內試驗合格，具體優化及更詳細實驗因時間原因有待下步工作開展。

二、生產部試生產工作

因采用了較為先進的工藝管線，我們面臨的問題較為復雜，在公司領導、國創、中海油技術骨干及公司內外多名技術專家的多次指導下，經過前后5次試生產，5月底初步制備出合格產品，目前正在進行每罐每批生產123噸產品的試生產，結果待查。

設備調試上，致遠公司配合設備廠家對設備試運行進行調試，先后對膠體磨、瀝青泵和三通氣閥等設備進行了調試，保障設備正常運轉。

三、經營部工作

根據經營部部門職責，進行試生產期間倉庫的收料、領料及發料，以及運輸車輛過磅等日常工作。同時進行同上級商貿公司經營三部的業務對接，確定瀝青需求量。根據領導安排，負責瀝青樣品送檢指揮部的工作，同時聯系運輸單位，完成了運輸合同的簽訂工作，保障下一步正式生產的瀝青供應運輸工作。

四、公司制度建設

為規范公司管理，綜合辦公室在公司領導的安排下，草擬了多項制度內容，包括各崗位職責、薪酬管理制度、績效管理制度、考勤管理制度、員工出差管理辦法、車輛管理制度、食堂管理辦法等十多項制度，并協助生產部完善了安全生產管理制度。另外，綜合辦協調并制作了各部門的上墻制度牌，完成公司各部門的制度上墻工作。

篇4

大家好！

我競爭的崗位是經營部副部長，分管用電監察、線損、計量等工作。現將我個人的基本情況、對此崗位的認識以及受聘后的工作思路向大家做一簡要介紹。我1975年9月出生，現年29歲；1987~1993年，在雄縣中學學習；1993年考入華北礦業高等專科學校機械設備自動化專業，1996年畢業取得大專學歷；1998年，在工作之余考入華北電力大學電力系統自動化專業專升本函授班，2001年畢業取得本科學歷及學士學位。

1996年9月份，我進入雄縣電力局計量室，從事表計校驗工作，1997年底開始擔任計量室主任職務，2001年科室合并后改任經營科副科長，分管計量工作，后又兼管用電監察、線損等工作至今。六年多的工作實踐使我深刻的認識到，電力局作為一個企業，經營工作的好壞直接影響到我局的經濟效益，也決定了我局能否正常運轉、正常開展其他工作；經營部是我局唯一主管經營工作的歸口單位，其重要性不言而喻。線損、計量、用電監察等工作是經營工作中不可忽視的環節，做好這些工作是搞好經營工作的基礎。如能受聘，我將認真做到以下幾點：

1、聽從部長領導、服從指揮，做到令行禁止，保持整體步調的統一；同時從自身做起，時刻維護經營部領導班子的團結。

2、以身作則、嚴格管理，帶好本班組的隊伍；明確分工、明確責任，讓大家感到人人有事干、人人有壓力，人人都有自己存在的必要性。

3、分清重點、科學安排，全面完成全年任務目標及各項臨時任務。

（1）加強用電監察力度，通過營業性普查、專項檢查、跟蹤抄表等多種形式，徹底堵塞經營管理中存在的漏洞。

（2）進一步完善計量管理制度，確保計量表計準確運行，維護供用電雙方的合法權益。

（3）強化現場管理，掌握第一手資料，為開辟降損節能新途徑積累實踐經驗。

篇5

（一）經濟合同的含義

所謂經濟合同，簡單來說，就是在正常生產運營中，企業為了明確利益雙方的責權關系，而進行簽訂的協議。其中包含企業內部責任合同，企業與外部單位簽訂的合同關系。合同的雙方都應嚴格按照合同中所定的數量、價格、地點、時間、運輸、包裝、質量和結算等所有的條款進行全面準確地執行。

（二）經濟合同的種類

按照合同的內容來進行分類有工程承包合同、購銷合同、供用電合同、貨物保管合同、加工承攬合同、倉儲保管合同、財產保險合同、借款合同以及財產租賃等其他經濟合同。

二、工程項目的經濟合同管理原則

（一）經濟合同的各項原則

1．授權制度

現場工程項目企業與外部單位簽訂經濟合同，在企業負責人的授權范圍內，不能越過權限簽訂合同。超越權限、未經授權或者在截止后，未經追認所簽訂的合同，企業不給予承認，現場負責人需要承擔法律責任。

2．合同審慎原則

企業現場與外部單位進行合同簽訂時，應對合同所包含的所有項目、合同起效的要求以及相關負責人的信譽、資歷等安排系統性的調查，通過走司法路線，針對合同內容的合法性、可行性、嚴密性以及經濟效益性，進行一系列審議及核實。

3．統一管理總則

企業建立各種相關的規章制度，將企業現場和外部單位所簽訂的合同作出統一管理，現場應嚴格根據企業所定下的管理規定來執行。

（二）合同的簽訂與履行制度

1．合同檔案的制度

現場與外部單位簽訂的合同，應在建立起有關檔案后，將其交到現場經營部門進行統一化管理，現場在相關負責人的授權范圍下所簽訂的合同都應在企業經營部門備案。

2．責任的追究制度

現場項目的企業和外部簽訂的合同都必須遵循國家的相關法律。若違反法律、法則與企業制定的合同管理制度，應對其進行經濟、行政、法律責任的追究；若嚴重到觸碰刑法，必須交由司法機關來處理。

（三）合同管理的監督

在施工現場，項目負責人在企業領導者的授權范圍內，負責對內部與對外部的合同簽訂、管理與履行的相關工作。企業經濟合同的管理部門是企業經營部，其職責主要是指導、檢查以及監督各個部門、各個現場經濟合同的簽訂和管理問題。

三、工程項目合同的簽訂工作

在履行企業的合同管理規則的基礎上，現場項目工程要結合現場情況，制定并執行更加規范化的合同談判、競價、會簽和簽訂程序，具體有以下幾點。

（一）通過競價選擇中標單位

1．標書的制作標書的內容包含工程圖紙、評標準則和合同條款，合同規定雙方責任、工期、質量

要求、違約責任以及合同的中斷和終止條件等。

2．邀標書的發送

一般情況下，邀標的單位數量不應少于三家，并且所邀標的單位都必須是企業篩選得出的合格供應方。

3．發出招標文件

向那些達到要求和對標書有良好反應的專業隊發出招標文件。

4．標書的收集

按照規則，應該將標書密封，即采用郵遞遞交或者專人遞交，對資金較少的項目，可以采用傳真進行明傳，而對一些過期的改標書，應作廢標處理。

5．評標

由現場經營部門、主辦部門、競價小組組長與財務管理等相關評標人員組成評標小組，并且嚴格根據制度來進行評標工作。

6．中標通知書

通告合適的中標單位，對其發出中標通知書。

7．合同的簽訂

合同雙方根據招標文件來簽訂合同。通過公開競標而中標的單位，即項目部門所選中的施工專業隊，必須承擔標書中所規定的施工任務。

（二）競標結果的審核

在完成競標選擇工作后，交于企業競價小組進行審核，并且要詳細描述競價的過程，表明選中單位的理由。

（三）合同的洽談

在企業執行部門的統領下，現場與其他相關部門相互合作，與中標單位開展合同的洽談。在談判時，對談判的內容進行詳細記錄，應包含：會談時間、地點、參與人員、談判事項、談判結果、記錄人員和記錄時間等。

（四）起草合同

簽訂的經濟合同應包含：標的、價格、數量、質量、工期、方式與地點、違約責任等，且應明確以下三點：第一，對受托方的授權范圍；第二，委托方的介入深度與決策權力；第三，說明變更設計與工程簽訂管理應遵循的依據與原則。除此以外，既要防止委托方的介入過甚和不合理放權，又要防止受托方的管理失職和越權行為。

（五）合同的審批

把合同交到企業經營部審批，相關資料必須附上。在企業會簽審核后，即可完成合同的簽訂。最后，經營部門還要在現場把合同的相關資料進行復印，分發至有關部門。

（六）保修及其他約定

主辦方應與業主事先聲明：其一，必須嚴格執行我國規定的建設工程的最低保修時長，但是在經過雙方協商之后可適當延長局部或全部保修期；其二，協助業主確定好保修期和最終工程尾款約定。

四、工程項目經濟合同的結算

項目部執行企業定下的合同結算程序，有關合同結算的問題主要有以下幾點。

（一）收集整理

經營部和有關部門需認真收集與整理有關的合同結算資料，主要包括：合同文件、電文消息和來往信件，確保進行合同執行時有關憑證、單據的完整性。

（二）相關憑證的處理

為加強經營部的熟知合同的履行狀況與進行合同管理的工作，在合同支付初期，執行單位需持相關憑證或者發票到經營部門，經過經營部門審核之后制定支付通知文件，再由項目負責人審核；執行部門要將已付賬的其他憑證或發票進行備份，并把復印件交于經營部門作存檔用。

（三）驗收結算

在合同雙方完成任務后，執行單位需及時帶領經營部與其他相關部門對所完成的項目進行驗收結算工作，在沒有差錯的狀況下，雙方進行簽認、蓋章，進而宣布合同的終止。

五、經濟合同的糾紛處理

（一）合同履行以及糾紛處理

在簽訂好經濟合同后，需全面履行，若無法完成合同中的要求，應及時進行補救，降低損失。由現場經營部對合同的履行狀況進行監督，定期將合同的實際履行情況匯報給企業經營部門，盡早反映合同管理中出現的問題。對于那些履行終止的合同，應該予以歸檔，然后同樣要向企業經營部門進行上報。每當現場項目終止時，合同管理者應將所有合同進行整理，詳細報告合同的實際履行結果，且將整理妥善的檔案上交企業經營部門。一旦發生合同的糾紛事件，現場人員應盡快通知企業經營部門，積極參與事件處理，找到相關負責人，配合負責人的工作。

（二）XA項目中兩個合同的糾紛處理

1．造橋機的施工合同

因為在該項目中，造橋機被頻繁使用，而造橋機在當期還屬于新型工藝，在施工的初期階段，工程進行得并不順利，造成施工進度較慢。再者，承擔單位在與項目部洽談合同時，對施工的難度、工期沒有做到合理預估，造成團隊已完成的工作量度無法完全支付工人工資，進而無法對合同進行履行。為了解決該糾紛，造橋機單位提出解除合同的辦法。在經過項目部門的測算分析后，造橋機團隊確實因為自身原因與整體施工進度無法正常履行合同，在報請企業同意后，沒收造橋機團隊的履約保證資金，并將項目由原先的合同單價結算向工班計時結算轉變。

2．錨具的供應合同

該合同中的供應方是由業主通過招標而選中的，在箱梁預應力的施工過程中，卻意外地出現了安全事故。經鑒定得出，除了施工原因之外，造成事故發生的另一個主要原因是錨具的質量問題，經幾方協商之后，錨具供應商同意賠償15萬元，最終供應合同被解除。

六、結語

篇6

一、指導思想

按照集團提出強總部項目管理的總體部署和要求，結合公司發展現狀與特點，以“三支持、四集中、兩控制”為核心內容；以推進項目規范化、信息化管理為目標：強化總部服務功能、集約經營和管控責任；把項目部打造成為成本中心、項目執行中心和實施主體：將總部構建成為利潤中心、項目決策中心和管控主體：使總部真正成為培育和引領企業核心競爭力的龍頭。

二、存在的障礙及基本對策

（一）存在的障礙

1、管理中的慣性思維，對強總部項目管理新模式有一定的排斥性。

2、對強總部認識不到位、觀念轉變慢、受既得利益牽制的問題。

3、實施強總部項目管理新模式的心理準備不足，缺乏“兩級管控，一級核算”的管控經驗。

4、總部人才結構不太合理，主要是缺乏熟悉項目經營管理的行家里手，短期內難以得到解決。

5、少數員工有畏難心理，對強總部信心不足，抱懷疑、觀望態度。

（二）基本對策

1、加強對集團強總部項目管理制度體系的學習宣貫，在員工中開展培訓，營造強總部項目管理的氛圍。

2、理解消化集團強總部項目管理制度體系，結合實際，創新與完善公司相關管理細則。

3、學習與借鑒先進施工企業的項目管理經驗，培育新管控，改進舊模式，穩步推進新老項目管控模式的交替。

4、在公司總經理的領導下，分別明確項目管理新老模式的負責人，確保新模式的循序漸進、老模式的平穩終結。

5、明晰新舊體制運行與交替路徑，推進“兩級管控，一級核算”及“法人管項目”新體制的落地，逐步改進舊的“多級管控，多級核算”模式；

逐步規范組織結構管理，到2013年，公司項目管理組織結構規范程度達到零中間層標準，實現總部與市場的零距離對接。

6、完善項目管理責權利對等機制，優化人才配置，培育強總部項目管理團隊；加強硬件設施等方面的建設，涵養人才成長與發展的環境，為培養可持續發展的創新人才奠定基礎。

三、組織領導

1、成立公司強總部項目管理領導小組

組長：胡建軍

副組長：謝幫銀

成員：肖云亮、路惠明、胡建偉、寧偉志、付燕、黎勝良、薛滄洋、龍鐵橋。

2、領導小組下設制度機構組、人力資源組、綜合宣傳組。胡建軍分管制度機構組，謝幫銀分管人力資源組，胡建偉分管綜合宣傳組。其職責分工是：

⑴制度機構組由辦公室、管理審計部負責人及相關人員組成，主要負責公司管理制度的編制、組織架構、人員總編制、有關職級職數、部室職責職能的設計。

⑵人力資源組由人力資源部負責人及相關人員組成，主要負責公司各部室、各子分公司及項目部定編、定員、定崗以及各崗位職責的設計；負責人員的競聘上崗以及培訓、轉崗、分流配置等工作。

⑶綜合宣傳組由黨群工作部負責人及相關人員組成，主要負責公司強總部項目管理實施過程中的宣傳、發動及思想政治工作。

3、關于項目管理新老模式交替的工作分工。考慮到目前新老模式的運行處在相輔相成、不可偏廢階段，為保證兩不誤，對新模式推行與老模式交替的工作分工如下：

⑴董事長兼總經理胡建軍：為新模式推行與老模式交替的總負責人，在新舊體系交替過程中，工作重心放在老項目的運營與平穩過渡上，確保舊模式向新模式的順利交替。

⑵黨委書記謝幫銀：協助總經理做好新模式的推行工作，公司各部室按照強總部運行的分項方案及項目管理職能路徑予以推進。

四.推行實施的分項方案

1、公司強總部組織機構建議。設“十一部一室”：辦公室、黨群工作部、人力資源部、紀檢監察部、管理審計部、市場經營部、成本預結算部、財務部、工程管理部、技術信息部、安全環保部、采購管理部。其中工程管理部、技術信息部合署辦公，實行兩塊牌子一套人馬。

2、總部部室定編定員建議。除10名公司領導外，總部部室人員總編制暫時控制在現有的113人以內。下一步將依據集團對各部室職能職責的劃分進行人員的調整，各部室現有人數情況如下：

⑴辦公室15人；

⑵黨群工作部10人；

⑶人力資源部9人；

⑷紀檢監察部7人；

⑸管理審計部7人；

⑹市場經營部12人；

⑺成本預結算部22人；

⑻財務部11人；

⑼工程（技術信息）管理部9人；

⑽安全環保部6人；

⑾采購管理部5人。

3、部室負責人崗位編制基本原則。公司總部各部室負責人的崗位編制，分別按照各部室總編制控制；部室10人（含10人）以下設1正1副；部室11人（含11人）以上設1正2副。

4、硬件設施建設。

⑴總部辦公樓設株洲市紅旗中路嘉盛華府456號；

⑵單身公寓設株洲市荷塘區紅旗北路新城一號，建筑面積約1500平方米，可容納單身員工60名。

5、強總部建安項目的選擇。根據強總部項目管理模式要求，擬將以下項目首批納入強總部項目管理體系：

⑴四川威遠360O燒結項目，簽約量約1個億；

⑵重慶鋼廠1350m³；高爐項目，簽約量約1.5～2個億；

⑶北京遼寧大廈項目，簽約量約1.6個億；

⑷友誼房地產康馨家園項目，簽約量約1.5～2個億。

6、強總部項目管理體系的啟動與考核。

⑴項目啟動。①公司總部及時與業主及內部相關人員溝通明確，闡述有關要求，并獲得相關支持；②明確項目目標和定位；③召開開工會或項目管理策劃交底會，統一思想，明確強總部項目管理工作標準及運作制度。

⑵項目考核。依據強總部項目管理工作標準運行考核規定，公司將細化考核辦法，并按照強總部項目管理考核模塊，從以下11個方面擬對總部各部室及項目部予以考核。

①組織管理：項目部部門設置；項目部部門負責人配置；項目部組建；分公司組織管理。

②項目策劃：市場經營策劃編制與執行；項目實施策劃編制與執行；項目交竣工策劃編制與執行。

③市場經營支持：承接的項目質量；市場經營計劃編制與執行；業務信息立項及跟蹤管理；項目投（議）標管理；主合同簽訂與交底；客戶關系管理執行；市場開拓獎勵方案制定與執行。

④人力資源支持：人力資源整體規劃；項目部人力資源配置；定崗定編；人力資源的激勵；項目解散后人員分流管理。

⑤技術支持：技術投入的年度預算編制；施工技術資料支持與管理；技術進步與成果推廣；總部技術信息支持。

⑥采購集中管理：物資采購權限規定的執行；采購計劃的編制與執行；《合格供應商名錄》建立、更新與應用；采購招標；采購合同的簽訂與管理；物資配送、驗收、結算；供應商的評價。

⑦租賃集中管理：租賃權限規定的執行；租賃計劃的編制與執行；《合格供應商名錄》建立、更新與應用；租賃招標；租賃合同的簽訂與管理；配送、驗收、結算；供應商的評價；自有設備資產的保值增值。

⑧分包集中管理：分包權限規定的執行；分包計劃的編制與執行；《合格分包商名錄》建立、更新與應用；分包招標；分包合同的簽訂與管理；分包隊伍的現場管理、考核；分包結算；分包商的評價。

⑨資金集中管理：項目財務人員管理；項目成本核算；資金賬戶管理；資金預算管理；資金收入管理；資金支付管理。

⑩預結算控制：項目預結算人員管理；項目各項預算的編制與執行；項目各項結算工作安排與執行；預結算資料管理。

⑪；責任成本控制：項目成本管理策劃；項目成本控制；項目成本分析與考核；項目成本總結報告。

6.強總部項目管理制度建設。公司擬制組織與行政、黨群工作、紀檢監察、人力資源、市場營銷、商務合約、工程、技術、財務、項目等10個管理手冊，共計100余個管理辦法。為對接集團強總部項目管理體系，以上公司管理手冊將按集團強總部項目“兩級管控，一級核算”模式予以修編，修編后的管理手冊計劃在四季度初頒發。

五、公司強總部項目管理運行的路徑

1、法人管項目體制運行路徑。

一是逐步推進公司法人管項目體制。即從2011年9月份開始，凡公司新開工項目，一律納入強總部項目管理體系。并實施“兩級管控、一級核算”模式，公司總部為利潤中心、經營成本控制中心，主要實施項目經營與效益的管控；項目部為施工生產成本中心，主要實施項目施工組織與責任成本的管控。

二是逐步改進公司原有項目管理體制。即2011年8月份以前，凡公司在建項目，不納入強總部項目管理體系，依然按原有的項目管控模式運行；但老項目終結后，其原有的項目管理體制不再延續，若再接續新的項目，則新項目一律納入公司法人管項目體系。

三是先行撤銷部分分公司。即從2012年開始，撤銷項目管理分公司，并視情組建項目部；撤銷物資設備租賃分公司，建議并入集團租賃公司。

四是保留下來的安裝分公司、鋼結構分公司和各區域分公司，其定位與運營按集團的要求進行。

2、強總部項目管理各階段職能運行路徑

⑴項目經營開拓階段。

①市場經營部：編制市場開拓計劃，制定業務承接范圍與標準；負責所有業務信息的匯總；進行業務信息的評審立項；組織市場策劃的編制。

②管理審計部：負責項目經營開拓全過程的風險管理。

③辦公室：組織市場策劃的審議。

⑵項目投標階段。

①市場經營部：負責投標資料的準備；組織投標預審與投標評審；負責投標的實施。

②成本預結算部：進行成本預測，負責商務標的編制。

③工程管理部：負責技術標的編制。

④管理審計部：負責投標工作中的法律事務。

⑤紀檢監察部：負責對投標過程進行監管。

⑶項目合同簽訂階段。

①市場經營部：進行合同的起草、洽談；組織合同的評審與簽訂。

⑷項目部組建階段。

①辦公室：歸口管理項目部的組建。

②人力資源部：組織項目經理的競聘；協助項目經理完成項目部的人員配備工作。

⑸項目實施策劃階段。

①公司總經理：為項目實施策劃總負責人。

②辦公室：為項目實施策劃的組織部門；組織項目策劃書的審批。

③工程管理部：協同技術信息部、項目部編制施工方案、專項方案、交竣工方案等。

④市場經營部：負責合同交底等相關事項。

⑤成本預結算部：編制施工預算，總成本計劃。

⑥采購管理部：編制物資采購、租賃、分包總計劃，及相應的成本控制計劃。

⑹施工生產階段。

①管理審計部：組織《項目管理目標責任書》的簽訂。

②采購管理部：負責采購、租賃、分包工作。

③財務部：負責項目資金的收支管理。

④技術信息部：負責項目施工與技術管理的支持與服務。

⑤安全環保部：負責項目安全管理、文明施工和環境保護等工作。

⑥管理審計部：負責招標工作中的法律事務。

⑦紀檢監察部：負責對招標過程進行監管。

⑧黨群工作部：監管施工現場的企業宣傳與思想政治動員。

⑨總部各部室：對項目部上報的信息或提出的需求進行處理，及時反饋意見；工程管理部、技術信息部、安全環保部、管理審計部、紀檢監察部等部室對項目施工及時進行過程檢查和監督。

⑺項目竣工驗收階段。

①辦公室：組織交竣工策劃。

②工程管理部：組織工程的竣工驗收工作。

③成本預結算部：完成工程的結算工作。

④財務部：完成工程的回款工作。

⑻項目審計兌現階段。

①管理審計部：進行項目最終審計和兌現審計。

②紀檢監察部：負責效能監察。

⑼項目結束階段。

①工程管理部：與項目部進行項目資料及工程的移交，以及歸檔總結。

②人力資源部：負責項目部解散后的人員分流工作。

③黨群工作部負責項目部解散后人員分流的維穩工作。

⑽工程回訪與維修階段。

①市場經營部：負責工程回訪工作。

②工程管理部：負責工程的維修和保修。

六、強總部項目管理體系實施步驟、措施及時間安排

1、由辦公室牽頭，人力資源部配合，在全司管理人員中開展集團強總部項目管理體系21個相關制度的學習培訓，并于2011年9月30日前完成。

2、由辦公室牽頭，管理審計部配合，依據集團強總部項目管理21個相關制度，修編完善公司有關實施細則，并于2011年10月30日前完成，11月頒布。

3、由人力資源部牽頭，實施強總部定編、定崗、定員工作，并于2011年11月30日前完成總部“三定”方案的編寫。

4、由黨群工作部牽頭，做好公司單身公寓的改造，并于2011年11月30日前完成。

5、公司各部室依照強總部項目管理“兩級管控，一級核算”要求，做好相關分公司的撤并工作，并按規定的時間完成。

6、以上實施意見若與集團總體實施方案相左，則以集團的為準。

篇7

20xx年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是XX市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在XX市場推廣打下了堅實的基礎。

2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx。x萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

XX目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的＇銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在XX的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

4、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

篇8

關鍵詞：績效考核 銷售計劃 營銷理念 經濟效益

市場營銷工作在企業中的地位和作用變得越來越突出，企業的持續快速發展離不開科學的現代營銷。營銷人員績效考核的主要目的是通過正確、客觀、公正的建立績效考核的體系，評價營銷人員對企業貢獻的基礎上，尋找企業對個人的發展和薪酬的依據，并發現管理中存在的問題，培養人才、提高效率，從而提高組織效率，發揮最佳狀態，提高公司整體競爭力，促進企業和營銷人員的良性成長，實現團隊規范化管理，最終使企業獲得更大利潤。

營銷績效考核是國有企業改革的重要組成部分，也是改革的難點之一，公司領導班子必須給予高度重視，親自推動，協調公司各部門的運作，以確保營銷考核持續良好發展。首先做好宣傳工作，在國有企業環境下，從思想上轉變員工觀念，徹底打消“干多干少一個樣”“吃大鍋飯”的消極思想意識，真正意識到“多勞多得、不勞不得”的現實情況。其次建立完善的制度：績效考核要堅持公平、公正、指標設置科學合理，通過績效考核把人員聘用、職務升降、人員培訓、確定勞動報酬等聯系在一起，固化為員工和干部晉升晉級的制度模式，建立起公平競爭、優勝劣汰的工作平臺，優化企業內部的創業環境，提高企業服務績效，構建企業和員工雙贏的局面，為企業可持續發展提供不竭動力支持和制度保障。再次，立足客戶，突出團隊，激勵個人，構建營銷績效考核體系，及時、準確掌握銷售部門和銷售人員的情況，發現問題及時處理，不斷改進營銷工作。很多中小型企業也意識到績效考核的重要性，但是制定一套實效的考核體系并有效執行是確保企業持續快速發展的關鍵。在績效考核中，必須抓住考核指標設計、考核過程實施、考核結果應用這三個主要環節，對于中小企業來說，一個實效的績效考核體系要具備以下特點：①考核方法簡單、易操作；②符合企業特定的發展階段，即符合戰略要求；③關注過程指標和結果指標；④能夠引導銷售人員的工作行為，起到導向作用，體現出實效。石大科技營銷部作為政策的執行部門，始終保持著清晰的思路，并不是一套辦法一成不變的執行，公司專門成立以總經理為首的定價委員會，根據市場環境的變化、競爭對手的變化、公司總體營銷策略的變化等情況，每旬制定切合市場實際的銷售計劃，每周兩次定價委員會進行信息匯總、開會討論，細化績效考核計劃，發現問題及時診斷，及時進行調整，不斷觀察、收集和記錄執行情況，并作為績效考評的主要依據。在績效分配是在以經營部為單位的一次分配基礎上，實施個人浮動崗位系數的績效考核二次分配。二次分配的績效考核是建立在“客戶”為中心工作的基礎上，一是將客戶跟蹤維護負責包干落實到每一位營銷人員，銷量對應到相應客戶維護人員中；二是每旬制定的銷售計劃下達到相應業務人員中，每月對應合同量進行考核；三是對每一位營銷人員進行客戶走訪率進行對應考核。綜合各項客戶考核得分為營銷人員的個人月度考核得分，得分的高低直接與該人員的崗位系數聯動掛鉤，得分越高，崗位系數按相應得分比例上浮，反之扣減崗位系數。個人崗位系數與該營銷部的績效工資基值相乘即為該人員的當月績效工資。

績效考核對營銷工作有重要的提升作用：①牢固樹立“以客戶為中心”的營銷理念，石大科技營銷績效考核體系就是圍繞“客戶”這個中心工作建立起來的。績效考核的內容主要有客戶供貨、維護、管理等六個方面，即客戶供貨量、客戶供貨率、供貨客戶數量、客戶走訪率、開拓新客戶、客戶流失率，以及銷售價格和經營部的其它管理工作等考核項目組成。②改變了企業內部競相降價、互搶客戶的惡性競爭狀況,建立起有序、規范的業務運作管理體制。③突出團隊作用，充分發揮整體優勢，結束了營銷人員各自為戰的個人營銷方式，打造出一支運作高效、業績突出的營銷團隊。④通過績效考核獎懲管理變得簡明、客觀，個人的發展也變得有章可循，每位營銷人的努力也使銷售網絡更加高效，極大地激發了員工的積極性，自覺地團結在營銷團隊周圍，自覺提升了對公司營銷政策的執行力，從而既使公司的經營運作呈現良性發展的勢頭，也使營銷隊伍的薪酬收入帶來了顯著提高。

通過近幾年時間的營銷團隊績效考核體系建立和推行，石大科技切實提升了營銷工作質量，營銷工作不但在銷量上取得了顯著成效，同時，開發了大量的包括山西、陜西、河南、河北、內蒙等外地的客戶，并且客戶服務工作質量也提升了一個臺階，供貨客戶數逐年上升，并形成了一個比較穩定的客戶群體。

篇9

2005年，公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現公司的可持續發展。

第一、加強專業分工，形成產品與質量的競爭優勢 1.大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客戶的服務質量。 2.鼓勵技術創新和技術研究，形成技術優勢。要努力把公司具有比較競爭優勢的產品做得更好，同時，要不斷創新，不斷探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優勢。 3.樹立并落實“××出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協作，提升整體的設計質量和水準，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。 第二、繼續推行“客戶滿意”工程 1.細分客戶群。經營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關系工作。 2.建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設計和服務的意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復。 第三、加強分支機構與公司的協同運作 1. 保持經營、管理、文化理念的高度統一。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續和擴展。 2. 推行《經營操作守則》，拓寬經營渠道，構建經營網絡。 3. 生產管理上要協同作戰，加強溝通、交流和人員的統一調配，真正實現協同運作。 第四、加強公司管理制度的建設，進一步構建與完善管理體系 繼續加強各項管理制度建設，進一步構建和完善經營、生產、質量、財務、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產服務。 第五、培育增長型業務 裝飾業務是今年公司業務拓展的重點，裝飾設計部已經成立，要利用現有優勢，大力宣傳，積極拓展業務。各分支機構要了解公司裝飾業務的現狀，積極承接裝飾業務。 第六、加強學習、執行和思考能力，培育團隊的核心競爭力 要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結構。加強執行力建設，保證公司戰略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求。

××公司2005年度工作計劃綱要一文由搜集整理，版權歸作者所有,轉載請注明出處!

篇10

**廠系期間建成的重點企業，80年代中期以來，經擴建和持續進行系統的技術改造，現今形成了120萬噸水泥的年產規模，整體裝備和技術工藝居全國同行業濕法生產先進水平。四十余年來，企業一直保持在全省同行中的龍頭地位。為**的經濟社會發展，尤其是基礎設施建設、重點工程和重大建設項目作出了應有的貢獻。現在，隨著中央政府與東盟國家建立更緊密關系，**毗鄰東盟三國的地域優勢日益突出，多項重大基建項目正在建設當中為**水泥行業的發展創造了良好機遇，這也對昆明水泥能否繼續保持領先地位提出了全所未有的挑戰。

根據當前的市場形勢，我認為經營部營銷經理應在國資水泥公司的領導下從以下幾方面代表昆明公司行使營銷職權，逐步培育昆明分公司的核心競爭力，使企業在激烈的市場競爭中不斷創新業績，獲得長足發展:

一、調研本地水泥產品市場情況，整合本公司產品優勢，逐步構建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的營銷體系。

**水泥市場是以低標號為主，水泥客戶主要是建筑公司和房地產公司，大部分建筑企業末實施統一采購，故此水泥需求相對分散，絕大多數水泥客戶在選購水泥產品時的首選標準是價格，我廠生產的《石林牌》水泥雖為**名牌產品，但低標號水泥的生產成本尚未有效下降，因此在市場中不具備價格優勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產品的質量有較高要求，價格卻不是首選要素，所以我們進行產品營銷時應發揮高強度等級水泥產品的質量優勢，并將服務作為產品的延伸概念，以優質服務贏得市暢因此建議公司把優質產品，優質服務，以優取勝作為經營方針，建立重點用戶檔案，成立專門的大客戶服務隊伍。在營銷過程中，不斷完善市場服務措施，增強員工服務意識，改善服務態度，提高服務工作質量和效率，主動為客戶提供技術咨詢和服務，切實解決用戶提出的實際問題，以增強用戶對企業和產品的滿意度。另外，應在部門內建立良好的營銷反饋機制，有效收集市場信息并反饋給技術及生產部門根據市場需求研究生產不可替代性新產品或進行工藝改進，有效降低生產成本，創造更大的經濟效益，爭取更多的競爭優勢。

二、逐步優化銷售流程，建立良好的內部管理機制。

公司當前賦予經營部產品銷售、營銷渠道建設、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經理應充分研究各職能模塊的工作流程，制訂科學的銷售計劃，進行合理的銷售分工，并制定《用戶服務管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規章制度對各銷售環節進行有效控制。

三、充分調動人力資源優勢，建立良好的銷售團隊及團隊文化。

人是組織的靈魂，人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業的人力資源將是持久競爭優勢的重要來源。一個好的銷售經理應該是知道如何激發銷售人員的潛在能力，而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應用5w1h方法來建設高效團隊。即我們是誰(who)?即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。

我們在哪里(where)?每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。

我們成為什么(what)?以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。

我們什么時候采取行動(when)?合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。

我們怎樣行動(how)?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也

應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

我們為什么(why)?對于這個問題，目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

四、強化基礎管理，進一步加強制度建設。

基礎管理的好壞決定了企業的戰略目標能否實現，也決定了企業持續發展是否有堅實的繁殖內核。一個現代化的企業必須以非常堅實的、非常可靠的、非常完善的基礎管理工作為支撐。

基礎管理要做到四個凡事凡事有據可查，凡事有章可循，凡事有人監督，凡事有人負責。因此建立部門內部管理制度，形成完善內部激勵和約束機制是基礎管理的核心內容。

比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業的發展也能成為企業經營失敗的主要原因。企業的順利發展和持續經營在于您的企業是否有一個堅實的管理基礎，在于企業各方面因素的協調。因此我們一定要強化基礎管理，克服薄弱環節。