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關鍵詞：逆向物流；醫藥行業；問題；措施

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）03-0-01

一、逆向物流綜述

1.逆向物流的定義

一個完整的供應鏈除了正向物流外，還有逆向物流。對“逆向物流”（Reverse Logistics）較早的描述是由美國學者Lambert 和Stock 在1981 年提出。而后，在1992年，Stock給美國物流管理協會（CLM）的一份研究報告中指出：“逆向物流是一種包含了產品退回、物品再生、廢棄處理等流程的物流活動。在此基礎上。美國物流管理協會對其進行了規范性描述，即“逆向物流通常用于描述再生、廢品處置、危險材料管理、具有更廣泛的視角，涵蓋所有的資源節約、再生、替換、材料再利用和廢棄物處理等物流活動。

2.逆向物流的發展與推動

20世紀90年代后期，以Stock、Kopicki為代表的外國學者對逆向物流管理的研究逐漸深入，主要集中在逆向物流的管理策略、優化及庫存控制上。隨后，逆向物流的網絡規劃、數學優化模型、博弈分析等分析工具越來越多被運用到逆向物流管理研究中。2005年以美國為代表的發達國家已經開始研究第三方逆向物流。20世紀末，隨著可持續發展觀念的深入人心，逆向物流被逐漸的引入我國，學者們也開始關注逆向物流管理的研究和實踐。不過，最重要的推動力來源于國家的法規強制、企業的經濟效益和社會的生態效益。如：在美國，議會引入了超過2000個固體廢品的處理法案。在德國，1991年頒布的關于包裝材料的條例，要求廠商回收所有銷售物品的包裝材料。2003年，我國出臺并開始實施《電子垃圾回收利用法草案》等等。

二、醫藥行業逆向物流概述

1.醫藥行業逆向物流的定義

藥品是一種特殊的商品，所謂“藥品的逆向物流”，是指藥品在物流過程中，由于藥品的物流錯誤、商業退回、而失去了明顯的使用價值，但這些藥品還存在再利用的潛在實用價值，藥品企業為這部分藥品設計一個逆向物流的系統，使其具有再利用價值的藥品循環利用的活動。

2.醫藥行業逆向物流的必要性

在當今資源緊缺的競爭環境下，醫藥行業逆向物流的出現，將使得該行業從根本上節約成本、提高顧客滿意度，更重要的是，避免由于藥品事故的發生，危害人民群眾的安全。 眾所周知的一個案例：1982年9月29日，美國芝加哥地區發生了有人服用含氰化物的強生公司生產的“泰萊諾爾”藥而中毒身亡的嚴重事故。此事件發生之后，強生公司不是回避和推卸責任，而是在首席執行官Jim Burke的領導下廣泛運用了逆向物流系統，緊急從零售商和消費者手中回購可能有問題的產品，并進行集中處理，迅速控制了問題產品的擴散和使用。同時全力提升產品質量，加強從生產到流通各環節質量保證措施，再通過廣告媒體大力宣傳，很快重新樹立了產品良好形象，這一系列的舉措不僅重新贏得了顧客信賴，同時也挽回了巨大的經濟損失。在隨后的5個月，強生再次奪回了原市場份額的70%。

三、醫藥行業逆向物流中存在的問題及障礙

1.我國藥品逆向物流的現狀

藥品逆向物流主要包括退貨逆向物流與回收逆向物流。藥品的退貨逆向物流主要包括：1.政府行政部門要求停止銷售的醫藥相關產品；2.顧客投訴：出現藥品質量問題、如外觀、色澤、口味等與正常藥品有差異或者藥品局部變質，藥品超過有效期、說明書不規范等；3.配送中心或門店退回：藥品配送運輸過程中出現差錯導致的貨品短缺等；4.廠商主動要求撤回；如出現藥品質量問題、更換包裝或市場策略等5.商業退回：主要是藥品經營公司因藥品滯銷積壓。藥品的回收逆向物流主要集中在兩個方面：1.企業對家庭過期藥品的回收。據悉，2005年白云山和廣藥集團在廣州推出免費更換過期藥品活動。上海、湖北、山東、海南等地也都出現了類似的活動。但回收的主體卻不同，有的是藥廠、有的是零售藥店，沒有一個統一且系統的規定。2.非法商販或非法醫療機構，從消費者手中收購過期藥品。相比較于第一方面，第二方面對社會所造成的危害是巨大的。這些過期藥品經過重新包裝，流入農村基層藥店或醫療機構。一旦患者服用了這些過期藥品，輕者會延誤病情，重者會危及生命，從而也造成了國內過期藥品市場的惡性循環。

2.我國醫藥行業逆向物流中存在的問題及障礙

（1）政府對醫藥行業逆向物流系統的管制與激勵力度不足

政府是對逆向性物流采取有效控制的主體，政府制定的宏觀政策是逆向物流順暢進行的有效保證。2007年12月，國家頒布實施了《藥品召回管理辦法》，可以說，這無疑是完善我國藥品市場管理制度的重要舉措，對藥品實施監控管理有很好的規范作用，在盡量減少藥品的安全隱患和對消費者的損害的同時，還能夠有效維護藥品生產經營企業的利益。但是，截至到目前，還沒有相關法律規范公民處理家庭過期藥品的行為。《藥品管理法》也只是規定了生產、經營、使用藥品的單位不得使用過期藥。但對家庭過期藥的處置，在法律上還是“空白”而法國的藥業組織早在1993年就決定成立全國藥品回收協會，其任務比政府法令要求的還更進一步：除回收藥品包裝外，還回收所有未曾使用的藥品，無論是過期的，還是仍然在有效期內的。

（2）醫藥行業逆向物流系統的不完善

近幾年來，很多企業都紛紛致力于藥品正向物流系統的建立，投入了大量的資金，也培養了大量的人才，同時也取得了較大的成效。但對逆向物流的認識和重視程度不夠。因此，大部分藥品企業都缺乏一套行之有效的逆向物流系統，其中起關鍵作用的生產信息系統和運營管理系統尚不完善。有時候造成了退貨和回收困難及混亂的局面，在藥品退回到企業或回收后，如不能很好的對其進行管理，就會給企業造成較大的損失。企業整個藥品逆向物流系統不能得以有效的運行，亦難以達到挖掘新的利潤源、增強客戶滿意度及提升企業形象等目的。

（3）醫藥流通領域不規范，逆向物流的渠道多樣化

由于醫院、社會物流企業以及零售終端等各個節點的退貨程序不規范，且多以各類拆零藥品的銷售退貨為主，導致目前我國藥品的逆向物流大多處于無序狀態，國家層面專門的藥品逆向物流管理規范還不健全。根據我國專業的醫藥物流管理和建設研究咨詢機構——上海通量信息科技有限公司的追蹤調查，目前我國藥品的逆向物流幾乎處于失控狀態，大多數醫藥企業除了按照自己的倉儲、運輸規定進行操作外，國家層面幾乎沒有專門的藥品逆向物流管理規范。最嚴峻的是，無論是新版GSP征求意見稿還是正在征求意見的《藥品物流服務規范》，以及諸多藥品冷鏈物流標準，都沒有涉及到藥品逆向物流的操作規定和處罰規定。可以說，我國藥品的逆向物流操作標準在相當長的時間內，還將以企業的各自規定和習慣為準，普遍存在著極大的藥品隱患。

四、發展醫藥行業逆向物流的建議及對策

1.政府部門加強管制，采取有效的激勵措施

雖然，逆向物流的概念引入我國較晚，但還是得到了國家的高度重視。國家藥品監督管理局相繼頒布了《藥品經營質量管理規范》、《藥品經營質量管理規范實施細則》以及《處方藥和非處方藥分類管理方法（試行）》等一系列配套法規，監督和指導藥品經營企業的管理。為促進逆向物流系統的建立，國家應該針對藥品逆向物流制定更為嚴格的法律法規以及相關政策制度。在很多藥品企業還沒有充分認識到逆向物流對企業發展重要性的情況下，尤為需要政府的激勵。政府可以制定相關政策對企業進行經濟激勵，主要可采取以下幾種形式：

（1）對于規范藥品逆向物流的企業給予一定的稅收優惠。

（2）對建立逆向物流系統的中小企業實施優惠信貸政策。

（3）政府部門還可以利用社會力量，發動群眾對藥品企業進行監督。

2.加強對藥品逆向物流系統的建立與管理

（1）從企業的外部考慮，設置專門的逆向物流回收中心是節約型逆向物流的最佳選擇。處理過程標準化，既可以節約處理時間和成本，又可以匯集企業信息，有利于產業發展。

（2）從企業的內部著手，首先，加強企業逆向物流信息系統建設。準確、及時的信息有利于幫助管理者分析、處理逆向物流過程中的問題。其次，加強對逆向物流網絡的規劃。合理的網絡規劃過程中要以節約能源、減少環境污染、節約成本為目的，防止二次污染。最后，加強對逆向物流系統的結點管理，減少不必要的運輸過程，加強庫存管理。

3.從源頭提高產品的回收活性，加強對過期藥品回收的管控

在生產這一環節中就要致力于綠色設計、綠色加工、綠色生產和綠色包裝，在制造環節中進行深度挖掘，強化逆物流化管理。同時，鼓勵強化定點回收制度，開展定點回收過期藥品制度，有利于民眾自覺參與回收工作。首先可以緩解藥監部門大范圍回收過期藥品的壓力。其次，也使企業可以借助回收過期藥品的契機，在社會上樹立良好的企業信譽。

4.藥品企業采用逆向物流外包模式

目前，UPS、聯邦快遞等目前均開展了逆向物流業務，如果醫藥生產企業將醫藥逆向物流外包給具有資質的并且是專業的第三方物流公司，那么將有利于企業集中精力在核心業務上，從而增強企業的戰略競爭優勢。由于外包服務的專業化運作，又將為藥品企業提供更高的服務質量。

參考文獻：

[1]柳鍵.逆向物流[J].商業經濟與管理，2002（06）

[2]張熙.逆向物流在醫藥行業中的應用研究[D].沈陽藥科大學本科論文，指導教師：孟令全，2007.

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企業財務管理是企業管理的核心，企業財務預算管理是現代企業行之有效的財務管理系統。如何做好預算管理，并由此產生管理效益，是檢驗財務管理科學化、規范化的重要標志之一。在醫藥企業財務預算管理活動中，企業財務預算的編制是管理的基礎，是企業的核心。醫藥企業對于公司未來在某一個特定時期就怎樣取得資源以及使用資源問題的一份詳細計劃就可以稱得上是該醫藥企業的財務預算。醫藥企業的預算管理是企業對于未來公司整體的經營以及規劃的全面安排，是一個重要的管理的手段，能夠協助管理者進行控制、計劃、協調以及對于業績的評估。發達國家早已具有十分豐富的并且很成功的企業醫藥企業預算管理經驗，我國也開始和先進行列接軌，推行預算管理，來提高醫藥行業管理水平，提升醫藥業的競爭力，最終建立現代化的企業管理制度。

2、醫藥行業財務預算管理存在問題

2.1缺少財務預算監督和檢查機制。

企業的財務預算在財務管理中占據十分重要的地位，對于企業管理具有重要意義，并且始終貫穿于整個財務活動過程。財務預算的具體操作必須是建立在完善的監督機制之上。當下的醫藥行業，很多企業并不重視采購預算的管理與控制，完全不具備相對應的監督機制，他們往往過于重視成本的用途和流向，忽視了對于成本的事前控制，也缺少檢查和監督機構的管理。這樣往往會造成醫藥企業的經濟收益下降，雖然收入匪淺，但是由于支出的無預算，不控制，造成很多不必要的損失和浪費，在實際上降低了企業的總收益。可以說一個完善的財務預算監督機制對于企業來說十分重要。

2.2財務預算編制質量不高，編制時間不合理。

財務預算的編制工作是財務預算管理的基礎，其工作量較大，工作時間較久，對于時間的要求較嚴格。財務預算的編制不是一個人或者部分人就能夠完成的，必須整個企業上下全力合作，共同出力。當下，我國很多醫藥企業對于財務預算的編制并沒有鮮明的概念，對于編制工作并不是很重視，對于編制時間的安排也不是很合理。這樣就導致了財務預算報告的滯后性，造成企業對于公司財務的錯誤評估，影響企業正常運作。有些醫藥企業雖然花費時間用于編制財務預算，但是由于方法的不科學，市場嗅覺不夠敏銳，導致了財務預算報告質量較低，漏洞百出，難以經得起詳細研究和考證。

2.3沒有將員工績效納入財務預算考核。

盡管有些醫藥企業具有十分成熟的財務預算編制報告，但是由于公司執行力的不足，仍然難以對企業起到催化作用。重編制，輕執行似乎已經成為了一種現象，而這種現象的產生主要有兩個原因。第一是當下很多的醫藥企業并不具備相對應的財務預算考評制度，沒有將員工的業績作為財務預算考核的一部分，使得公司財務預算的編制和執行脫節，理想的編制卻難以執行下去。第二是相關的工作人員對于財務預算的考核意識并不強烈。整個企業缺乏一套標準的考核指標。企業內部各部門的銜接和交流不足，缺乏責任意識和整體意識，只負責本部門的工作，編制好財務預算之后就不在關注是否能夠得到具體的實行，后續追蹤不足，原本的預算目標難以實現。

2.4其他問題。

除了以上提到的三個問題之外，還有其他因素也會影響到醫藥企業的財務預算的管理。第一，公司內部各個業務板塊，各個部門之間的聯動性較差，公司的具體管理要求和財務預算報告并不能及時的傳遞到各部門以及各個業務組，使其行之乏力。第二，公司沒有財務預算管理的傳統和氛圍，缺乏一套完整的方法流程，常常調整乃至變換編制的方法和預算口徑。第三，預算是否達成的檢測標準僅僅停留在公司表面的賬目數字，缺乏深層次的分析和探究。這些或大或小的問題都會影響到醫藥企業的財務預算管理，給公司帶來麻煩。

3、醫藥行業財務預算管理方法措施

3.1強調預算管理的重點性和針對性。

企業的營業收入、成本支出和現金流向的管理工作是醫藥行業財務預算管理的重點。其中營業收入是重中之重，其多寡直接關系到企業獲利情況。所以對于營業收入的預算編制十分重要，做的好壞與否都關系到預算的編制質量和可行性。至于成本，同樣是醫藥企業重點關注的要素，它也是同樣直接關系到企業獲利情況。因為醫藥企業的收入往往隨著市場的飽和而停止增長，每年只能維持基本水平，只有通過降低成本來提高企業的收入。當然并不是不顧質量盲目降低成本，而是通過科學技術的革新，提高生產力來降低成本。現金流量預算是企業的統籌預算，從整個醫藥行業的經營周期出發，系統性的現金流量統籌管理能夠保證企業資金鏈的穩定。

3.2加強制度建設，提高財務預算管理專業性。

醫藥企業財務預算工作如果得到良好開展，就必須要有一套系統的與之相適應的管理制度對其支持，使企業內各部門都能夠在統一制度標準開展工作，避免因標準不一而導致財務問題。醫藥企業應從行業特點以及自身實際情況出發，參照國家有關法律法規，制定出與企業自身相符的預算管理制度，明確對預算制訂執行及管理等要求，使企業財務工作能夠有規章可依。可以說制度建設是財務預算管理能夠有效執行的基礎保障。

3.3加強財務預算的監督和檢查。

監督和檢查在任何行業都是必不可少的。想要保持一個企業的純粹性就必須要有健全的監察制度。在執行財務預算的過程中，應該定期的檢查預算執行情況以及相關的工作人員的業績。可以通過委派專門的監察專人或者考核小組，達到對預算日常執行情況的隨時掌握目的。有違原本財務預算編制精神的執行情況需要及時向上層反映，予以處罰，以此來保證企業的戰略，財務的預算能夠順利協調運營。主要監督的對象就是資金，通過賬目的調查，判斷資金的支出是否已經超出預算，或者有不明資金的流向，并不是之前預算中詳細制定的資金用途，對于以外狀況的資金挪用必須報備，有詳細記載。對于檢查中出現的問題要予以及時解決，調整資金使用方案，使其符合財務預算。3.4重視執行過程和考核工作。企業在經營管理工作中，都要嚴格按預算執行，讓一切經濟活動都能夠圍繞著財務預算進行。在執行預算的過程中，還必須要相應的監管制度，讓企業管理策略和方法融合到財務預算管理中。此外，企業的管理者也要避免因個人意志而轉移財務預算的執行重點，更不能隨意的更改和曲解預算執行規定。針對醫藥行業預算執行力度不強的現狀，企業應當對將預算管理與員工的績效考核有機的聯系在一起。這樣的做法可以刺激企業的員工，調動其工作的積極性，能夠及時反映預算執行過程中出現的問題，并且及時解決。為了保證預算有效的落實，得到全面性的貫徹和執行，就必須依托于完善的考核機制，并且重視預算的執行過程，從過程中需找問題，發現問題并且解決問題。

3.5建立完善的管理體系。

對于醫藥行業的企業來說，一個完善的管理體系有利于保障財務預算制定的合理性、執行的有效性、獲益的最大化。一個完善的管理體系主要包含了三個方面。第一階段是財務預算的編制；第二階段是財務預算執行的追蹤；第三階段是財務預算的成績總結。財務預算的編制工作應該根據公司董事會的預算目標要求，結合經營預算已經確定的銷售、采購及毛利目標，組織制定財務預算方案。從利潤預算、資金預算、費用預算、運營周期預算四個方面著手，制定出合理的預算編制方案。財務預算的執行追蹤應該采用跟蹤分析法。如果出現和預算存在偏差的情況需要及時分析原因，通過改進使其始終不偏離最初設定的年度目標。建立常規分析和專項財務分析相結合的體系，常規性分析始終跟進，階段性的開展專項財務分析。最后一個階段就是在年底，整個醫藥企業進行全年總結的情況下，根據這一年度的企業收益，全面性的總結分析該年度編制的財務預算的合理的地方和不足的地方。總結經驗，查漏補缺，提出財務預算編制以及執行的過程中存在的問題，分析問題，解決問題，在下一個年度避免再犯。通過三個階段的財務預算的完善可以建立一套行之有效的管理體系，使企業的財務預算管理實現制度化、科學化。

4、結論

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一、基本特點

（一）生產保持較快增長

1—8月，消費品工業規模以上企業增加值同比增長11.5%，比1—7月降低0.2個百分點，高于全部工業增速1.4個百分點，占工業增加值比重28.4%。其中，輕工、紡織、醫藥、煙草等行業分別增長11.7%、10.9%、14.6%、9.4%；與1—7月相比，輕工、紡織和煙草增速分別放緩0.1、0.2和0.6個百分點，醫藥行業增速略快0.1個百分點。

（二）內銷市場運行平穩

1—8月，消費品工業內銷產值13.8萬億元，同比增長17.5%，比1—7月略增0.1個百分點，高于全部工業5個百分點。其中，輕工、紡織、醫藥、煙草等行業同比分別增長18.9%、12.5%、21.0%、14.3%，與1—7月相比，輕工和醫藥行業分別上升0.1和0.3個百分點，紡織和煙草行業分別下降0.1和0.6個百分點。1—8月份社會消費品零售總額達13萬億元，同比名義增長14.1%，比1—7月略降0.1個百分點。其中，服裝鞋帽、針紡織品零售總額達5864億元，同比增長17.5%，比1—7月略高0.5個百分點；家用電器、音響器材3680億元，同比增長5.1%，比1—7月略高1個百分點；糧油食品、飲料煙酒零售總額達7681億元，同比增長17.1%，與1—7月持平；中西藥品零售總額達3032億元，同比增長23.8%，比1—7月略低0.5個百分點。

（三）出口小幅增長

1—8月，消費品工業累計完成出貨值2.1萬億元，同比增長6.0%，比1—7月略下降0.1個百分點，低于全國工業出貨值0.5個百分點。其中，輕工、紡織、醫藥和煙草等行業同比分別增長8.0%、1.2%、5.4%、15.8%，輕工與1—7月持平，紡織和醫藥分別放慢0.1和0.4個百分點，煙草加快3.1個百分點。

（四）利潤增幅行業不同

1—7月，消費品工業規模以上企業利潤總額8248.5億元，同比增長14.3%，比1—6月上升0.2個百分點。其中，輕工、紡織、醫藥、煙草等行業的利潤增長分別為16.6%、-1.0%、18.4%、26.3%；輕工行業與1—6月持平；紡織行業利潤仍是負增長，但增速與1—6月相比回升0.1個百分點；醫藥行業比1—6月略高0.6個百分點；煙草行業比1—6月略低0.7個百分點。

二、突出問題

（一）出口環境更為嚴峻

我國消費品工業產品出口受到需求萎縮、競爭加劇和貿易保護等三重制約，外貿形勢更加嚴峻。根據海關快報數據，1—8月我國累計出口紡織品服裝1620億美元，同比下降0.7%，增速遠低于同期全國商品累計出口增速（7.1%）7.8個百分點，較1—7月（海關快報數據）下滑0.5個百分點。其中，紡織品、服裝出口同比均下降0.7%。與此同時，受我國綜合要素成本上升、周邊國家紡織競爭力提升等影響，國際市場部分采購訂單流向東南亞國家。

（二）國內市場需求不足

國內市場受到物價高位震蕩、市場信心不足等因素影響，也呈現出增速放緩趨勢。除農副食品價格、食品制造、釀酒、軟飲料等需求剛性的行業增長速度較快外，家電、造紙、五金等輕工行業產值增幅相對較小，1—8月累計總產值同比增長8.4%（比1—6月下降1.3個百分點）、11.5%（比1—6月下降1.6個百分點）和13.8%（與1—6月持平）。紡織行業1—8月規模以上紡織企業實現內銷產值29157.8億元，同比累計增長12.5%，同比下降10.4個百分點。

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[關鍵詞] 醫藥企業 不良競爭 原因 分析

盡管政府出臺了一系列政策，如反對醫藥購銷賄賂、藥品多次降價、嚴格新藥審批、整頓藥品市場秩序等等，醫藥企業的不良競爭并未消除。一方面是藥品生產供應能力過剩，但藥價高企，另一方面，藥價虛高抑制了藥品的消費，加劇供求關系的不平衡，因而不良競爭仍在延續。究其原因，導致醫藥企業的不良競爭有其體制上的弊端，也有企業自身的問題。

一、醫療體制存在的弊端

1.政策導向不明確

我國醫藥企業存在著不良競爭，首先是由于政府在管理上沒有明確目標，醫藥行業市場準入門檻較低，使得醫藥行業產能過剩，因而加劇了企業之間的競爭。市場準入標準低，不能有效制止醫藥生產和經營的重復建設、盲目投資。我國藥品生產和流通總體處于過剩狀態，現有4000多家藥品生產企業，8000多家藥品批發企業，還有12萬家藥品零售企業，大多數企業規模小，大多數企業在低層次競爭。從總體上藥品生產和流通仍然存在過剩狀態。

其次，醫藥企業價格導向不明。政府有關部門對藥品的價格審批沒有對創新和仿效藥加以區別。對最高限價控制不嚴。導致廠家虛報價格，追求暴利。

第三，藥品銷售環節過多使醫藥生產企業的利潤得不到保證。從藥品生產到藥品在醫院銷售，中間經過諸多環節，往往中間流通環節加價太多，大部分利潤流向流通領域。由此造成流通企業和生產企業的不公平競爭。

第四，我國對創新型醫藥企業的扶持力度不夠，在產品審批和價格政策上沒有扶持在技術含量以及創新能力具有優勢的企業，導致我國新藥創新能力比較差，據統計，自1985年我國衛生部統一審批新藥以來，一共批準9000多個新藥，但真正具有國際意義的創新藥卻只占4%左右。經常出現某企業研發出一種新產品，其他企業卻拿到生產不同形式同類藥品的生產批文；造成成本機會不平等的競爭，嚴重影響創新企業研發新產品的積極性。

2.以藥養醫存隱患

據有關人員調查，藥品從出廠最終到消費者手里，在100元的利潤中，制藥廠僅占15%，剩下的全在流通領域，其中大多落到醫院里。這是由我國的醫療體系中以藥養醫的體制所決定。我們知道，如果醫院要靠看病的收入幾乎所有的醫院都要關門，公立醫院財政只撥付不到20%的經費。醫院只有賣藥。看病的人95%以上都要用藥，所以醫院的藥價都會特別高，而藥品是一種特殊的商品，其使用決定權取定于醫生。醫院企業化經營以后，只有多開藥才能實現醫院經濟效益的最大化。因此對醫生的賄賂也就成為藥企的競爭的主要手段。

3.政府監管不到位

首先是政府對基本用藥的定價或指導價定得過高，使得藥品價格降了20次，仍然有獲利空間，可見藥價虛高的原因首先是藥價制定不合理。其次是藥品審批不嚴。同類產品幾十家甚至幾百家生產，造成產能過剩。

二、醫藥企業自身存在的弊端

1.模糊或不明確的使命和價值觀

大多數企業對自己的使命和價值觀認識不清。醫藥企業不同于一般的企業，它關系著人的生命和千家萬戶的幸福，人們對醫藥企業有高度的信用要求。醫藥企業其使命就應該是為百姓造出能夠治病的好藥，但是很多醫藥企業為了追求股東利益的最大化，不惜采取虛假宣傳，夸大藥效，欺騙和損害消費者利益等各種不道德行為。模糊價值觀導致企業不是拼產品、拼品牌，而是拼銷售。

2.缺少自主知識產權

我國的醫藥產品技術含量低，缺乏創新能力和研究開發能力，在新藥開發和應用方面處于劣勢。大多數企業科技含量低，企業基本靠生產仿制藥品維持生存。2005年我國整體醫藥行業研發投入占銷售收入比重平均僅為1.02%，除個別企業在5%以上外，大部分企業的研發投入比重處于非常低水平。目前國際大型跨國集團推動醫藥經濟全球化，對于制藥企業來說,研發能力是最關鍵的競爭能力,是企業的生命力。沒有產品的創新，就無法參與全球市場的競爭。而國內企業在缺少自主知識產權的情況下，沒有自己的專利產品，大家都在一個起跑線，競爭的壓力使企業為了生存，不得不以利潤最大化為目標。

3.產品缺乏明確的定位

一個企業的產品沒有明確的定位，就不知道自己的服務對象是誰，不知道服務對象是誰又如何確定自己的經營理念呢？很多企業并不尋找自己產品的定位，而是往高利潤、見效快的市場擠，這樣的企業又如何在競爭中取勝呢？我們發現成功的醫藥企業都對自己的產品有一個明確的定位，有一個明確的服務對象。比如，太太藥業和輝瑞制藥，明確的產品定位才能使企業具有主攻方向和核心競爭力。這也正是輝瑞制藥能在競爭激烈的醫藥行業成為150年的常青樹的原因所在。

4.經營同質化

我國醫藥行業藥品生產低水平重復建設，多數藥業企業經營產品及質量相差無幾，仿效藥重復生產，導致不良競爭。中國醫藥企業現在大多數走仿制藥的道路。產品、藥效雷同，沒有形成差異化。我們加入WTO以后藥品關稅率降低至6%，我國以仿制藥為主的藥品企業步履維艱。我們要參與國際競爭沒有成本的優勢和差異化的優勢是很難成功的。要在經營上保持差異化，首先要樹立自己的品牌，如同仁堂。其次要有獨特的產品。第三是生產模式是不可復制。如康美藥業將中藥飲片的炮制流程化、標準化，以保證產品的治療恒定。這一模式需要很多條件，因而是很難復制的。

參考文獻:

[1]陳斌:中國醫藥企業競爭的現狀及未來走勢.現代經濟探討,2003.04

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監管碼也是如此。以阿里為中心，還是以行業和企業用戶為中心，是否以行業規則和商業道德為底線，成為事端訴求的根本點。

監管碼，有邪，無邪？

阿里重金投入，協助國家進行監管碼實施。但一個企業有無權利將行業監管數據拿來己用，甚至用于倒賣數據等商業用途？從法律角度都需要競業避止，禁止非法取得企業和行業商業秘密，用于不正當獲利。從監管角度，管辦必須分離，政企必須分開，商業機構不能參與政府事務，通過不正當競爭成為壟斷性獲利者。從政府事務管理和政策制定角度同樣需要全面、客觀、公允、科學地綜合考量推出或調整一項政策，需要付出多大代價，實際能達到什么樣的效果，能否先在原有的體系上加以升級和完善，避免重復建設，多頭管理，勞民傷財。涉及到眾多醫藥生產企業和商業公司的重大調整，需要事先廣泛聽取行業意見和建議，不能偏聽某一個商業機構的一家之言。二次議價和醫院托管也是如此。

監管碼的意義和用途自不必多提，對政府而言重在產品質量安全，但假如是行業外的阿里力推政府來對其他行業進行整體改造和實施，必須有在自身領域廣泛應用卓有成效的實例在先。阿里作為全球第一大電商，假貨問題飽受詬病。如果監管碼真的是治假神器，為何不先在天貓和淘寶應用開來，征服了全國人民的心，再來征服醫藥企業和醫藥人的心？事實上也正是由于淘寶產品保真問題一直堪憂，互聯網售藥才被廣泛質疑。直接讓產品品質受質疑、有爭議的企業一手統管高度專業化、對產品質量和安全性更加嚴格和苛刻的醫藥行業是否具有說服力？

監管碼對企業的意義則在防竄貨，而缺乏系統管理和正規授權的互聯網銷售才是更大的竄貨源頭和質量安全隱患。網購產品一無生產日期和批號顯示，二無授權委托書，三無完善管理，談何安全保障？

其次是完善方式和成本問題。阿里身為巨頭，但還只是醫藥行業的新兵，并非醫藥行業的救世主。在阿里進入醫藥領域之前，企業通過生產批號和條形碼，結合發貨流向和發票管理，即可快速鎖定出現問題的批次全部回收。如果舍棄國家對醫藥生產企業和商業渠道的管理，舍棄企業對自身生產和銷售的管理，僅僅依靠技術實施管理，就和電商拋棄正常的銷售和經營理念，僅僅依靠資本和技術，用大手筆的硬件投資和大手筆的紅包猛砸，最終培養出無數千萬億、百萬億級別的商業巨嬰，卻難以實現最起碼的經營持平這一企業經營及格線一樣，給行業和企業，給投資人造成巨虧，自身出現的質量、服務和管理問題同樣多多。如果把醫藥行業的監管事宜交給一個不盡了解行業、不盡了解經營管理和行業管理的商業機構，受損傷的將是整個行業。即使阿里退出，所有數據均儲存在阿里云端，對于互聯網企業隨意調取和倒賣消費者個人信息、通訊錄、支付信息、銀行卡號以及商家和企業的商業數據的不正當行為必須立法禁止，企業經營必須恪守商業道德的準則和底線。

以行業管理視野看待

電商講用戶體驗和性價比，如果讓用戶多增加一項點擊感到繁瑣，都會即刻修正。更多推崇免費升級，而非重新購置設備。增加一個碼，不僅增加掃碼工作量，更加重生產企業和商業企業的經營負擔，需要重新添購設備，增加人員和預算。整個行業為此投入幾十億甚至更高昂的成本和代價，取得的效果未必就比之前的方式具有顯著差異。在國家經濟下行，醫改政策不利于企業生存發展的大環境下，為行業和企業合理節約資金和支出成本，避免羊毛出在羊身上，共同為民眾健康事業盡力會不會更好？如此大手筆僅僅是查到幾起套保和走票，而套保本身與生產企業和零售企業都沒有直接關聯，這和倒賣車票和專家號一樣，需要懲處的是票販子、號販子，而不是消費者。比套保更消耗醫保資源的是濫開藥、大檢查，看完病留下的藥一大堆，有些不可避免出現轉讓，同樣需要減輕患者負擔。

篇6

現將半年來的工作情況總結如下：

證券研究部工作

年初加入證券研究部后，在謝總的提點與鄭總日常的教誨中，讓我對證券研究有了一定的認識。初步掌握了基本面分析的要點與方法，改變了原有對市場的簡單認識，建立了正確的視角去看待市場的變化：

一、由原來單一的關注個股，開始向關注宏觀經濟變化，關注行業變化的方向轉變。

以往個人只關注簡單的宏觀經濟現象，沒有深入的去思考背后的根本，以及現象可能引發的變化，對于行業的關注也脫離了宏觀經濟的變化，所以導致對于行業的變化把握不夠。經過這半年的學習與工作，我認識到了證券分析必須從大的背景出發，由面到點的去一步一步進行，而不是單一的從k線形態出發進行憑空想象。

二、從簡單的關注個股形態與基本面，向形態與量能結合，關注資金流向方面轉變。

過去個人總是通過k線形態結合公開資料進行分析，相對而言比較片面，對于資金流向分析不太關注，且不得要領。近期在鄭總的指點下，開始對于這個方面進行關注與學習。雖然目前盤面對于量能變化的敏感度還十分缺乏，對于資金流向的把握還十分欠缺。個人意識資金流向是行情的根本，這個方面將是我下一階段需要努力的方向。

三、開始端正自己的投資操作理念與心態

過去心態相對比較容易波動，同時投資操作理念相對簡單。經過這半年的工作與學習。個人認為個人心態有所提高。以往個人只在意于結果，對于造成結果的原因不太深究。現在在平時的工作、學習、個人操作中，比較注意過程，對于好的結果或壞的結果，個人都進行一定的總結。心態較以前平和許多。投資理念操作方面，個人十分贊同公司關于“跟從主流資金“的理念，雖然對于市場節奏把握的能力目前還十分欠缺；有時候還犯過于使用靜態眼光看待市場以及個股的錯誤。但目前個人在日常看盤分析操作中已經有意識的去糾正與改變。

四、日常工作

我的日常工作主要是幫助公司關注相關的行業以及個股。個人認為自己在這個方面作的還很不夠。雖然，每周對于自己關注的行業及個股，自己都會收集公開資料，及相關的分析。并在總結文字時，盡量多加入自己分析與思考，少照搬網路上現成的資料。在這個過程中，個人認為，由于對分析的行業的認識還停留在比較表面的程度。如醫藥行業，由于公司之間差異很大，對于醫藥行業個人比較陌生，雖然對于產品，自己可以通過網絡查找了解，但對于具體公司的變化，還是停留在盤面和量能的基礎上。因此，個人的分析比較簡單而膚淺，往往只能簡單的提及一點要素而缺乏全面，下一階段工作中，這個方面將著重改進加強。

日常工作中缺乏主動深入發掘的精神。近期、新股中步步高走勢比較強，新華都與其比較類似，雖然，個人曾經在收盤總結時，向領導提及兩股行業比較類似。但是事后自己沒有主動沒有深入分析與挖掘。下一階段工作中，在工作主觀能動性方面需要著重加強。 個人半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！

下半年工作學習目標

通過本次總結，讓我靜下心回顧了半年來的進步與不足。

個人認為不足在于：

1、 自身知識結構仍需要進一步理順。

雖然平日自我學習、看書、看資料中，每日與鄭總的交流中，吸取了很多的經驗與知識，但個人認識到，還沒有很好的理順與發展。如，在分析宏觀經濟中，自己就感到由于缺乏對“西方經濟學“的相關知識深入認識，導致看到現象后，分析的比較片面，對于未來經濟政策的預見性不夠。又如在個股分析中，雖然運用了簡單的財務分析，但是缺乏全面性，分析的比較膚淺。下半年的工作與學習中，個人打算對于基礎知識進行回顧與加強。

2、 提高工作的主觀能動性。

雖然每天都了解市場、個股的，但是個人一定的惰性使我看觀察信息時不夠仔細與敏感。對于市場的變化，由于主觀能動性的不夠，導致分析不夠。同時，對于其他行業的關注，也缺乏連續性。

證券行業是一個不段學習與積累的行業，下半年，個人將著重進一步加強主觀能動性方面的建設，相信只有這樣才可以突破目前的相關瓶頸，才可能有一定的進步。

篇7

[關鍵詞] 醫藥物流；資源整合；互聯互通

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.052

1 引 言

2011年5月5日商務部的《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011―2015年）》，就“發展現代醫藥物流，提高藥品流通效率”的主要目標，具體提出以信息化帶動現代醫藥物流發展。

目前重慶本地醫藥流通市場發展迅猛，據統計2015年終端采購市場僅在重慶藥品交易所交易額就已突破200億元，根據重慶市政府《關于加快醫藥產業發展的意見》的規劃，2017年全市醫藥產業總產值將達到1000億元，將會形成超過10億元的流通市場規模。但就重慶醫藥終端采購流通市場而言，尚存在以下問題：

一是中小型藥品經營企業物流信息化水平總體處于較為落后階段，面對信息化程度和物流管理水平全面升級，目前仍有大批藥品經營企業未能通過新版GSP認證。

二是第三方醫藥物流資源缺乏有效的統籌，難以支撐醫藥產業的飛速發展，也導致第三方醫藥物流資源遲遲不能融入醫藥流通行業，醫藥流通成本居高不下。

三是銷售企業與采購終端之間缺乏信息的互聯互通，庫存、采購、收貨等信息無法有效地貫穿采購訂單流程。

因此，為促進醫藥流通領域的信息化發展，本文將積極通過對醫藥流通領域物流信息平臺的架構分析，探索基于醫藥流通環節的物流信息服務平臺建設。

2 平臺分析

2.1 平臺服務對象

物流信息服務平臺的服務對象主要包括四大類。一是監管類用戶，包括衛計委、藥監、社保等醫藥行業監管類用戶，以及交通、海關、稅務、工商等物流活動要素的監管用戶。二是物流服務提供方，包括醫藥物流企業、第三方物流企業、專業醫藥運輸企業、專業醫藥倉儲企業、物流園區等。三是物流服務需求方，包括醫療機構、藥品生產企業、藥品經營企業等。四是物流服務支持方，包括物流設備企業、金融保險企業、技術科研院所等。

2.2 服務內容

物流信息服務平臺將主要提供六類服務。一是醫藥物流信息的與共享，涉及醫藥物流基礎設施信息、醫藥物流供需信息、企業信息、醫藥行業動態信息以及環境、路況、天氣等其他信息。二是基于交易平臺的電商業務協同服務，涉及從醫藥生產企業到終端醫療機構、診所藥店的訂單交互、合同交互等。三是醫藥流通監管溯源服務，涉及為行業監管部門提供藥品流向的明細、報表，確保藥品流通信息的動態監管與事后追溯，同時向交通、海關、稅務等提供企業誠信、違紀行為等支撐信息。四是數據服務，涉及建立統一數據標準，實現平臺上各用戶之間信息系統的對接和數據交換，提供數據信息高效傳遞的能力，同時，在海量數據中挖掘價值信息，幫助企業發現問題和優化物流過程，提高流通的效率。五是物流資源的交易撮合，不同于藥品的現貨交易，平臺提供的是以物流資源為商品的在線交易撮合服務，通過規避商業敏感信息來整合醫藥行業物流資源，達到降低成本的目的。六是增值與延伸服務，涉及企業信息化系統開發、供應鏈金融支撐、移動客戶端應用、數據分析報告等服務于醫藥物流過程的定制化服務。

3 平臺設計

3.1 平臺總體架構

平臺的總體架構設計如圖1所示。

圖1 物流信息服務平臺應用架構

3.2 功能模塊設計

3.2.1 四大門戶

平臺四大門戶包括企業門戶、醫療機構門戶、政府門戶、運營門戶，展現形式為網站、桌面客戶端、移動App。

企業門戶：面向醫藥生產企業、醫藥經營企業、第三方物流企業等企業用戶，提供信息、信息查詢、業務協同、物流信息撮合、倉儲管理、配送管理、運輸管理、數據分析等服務。

醫療機構門戶：面向醫療機構用戶，提供信息、信息查詢、業務協同、藥庫管理、數據分析等服務。

政府門戶：面向藥監、衛計委、社保、交通、海關等政府部門，提供監管溯源、調度監控、決策支持、政務協同等服務。

運營門戶：為平臺運營商提供客戶、數據、內容、營銷、廣告、系統配置等管理工具。

3.2.2 業務系統

業務系統是向平臺用戶提供專業性、定制化的物流信息與服務的應用系統，包含會員管理系統、物流資源管理系統、物流信息系統、物流信息撮合系統等八個應用系統。

圖2 業務系統構成

會員管理系統。包括平臺會員的注冊、審核、注銷、處理等業務功能，以及會員基本信息、會員資質、考核評價、行為分析等管理功能。

物流資源管理系統。包括藥品、器械等貨物、運輸資源、倉庫資源、物流人員、物流設備等物流相關資源基本信息管理。

物流信息系統。包括物流政策法規、物流行業新聞動態、物流資源供求、企業展示、營銷會展、融資服務等信息管理功能。

物流信息撮合系統。包括醫藥企業、醫療機構、第三方物流企業、物流設備企業相關物流資源的供需撮合、合同管理、在線交易、支付結算、信用評價。

物流監管溯源系統。實現主動監控車輛與貨物，主動獲取、分析信息，實現物流過程的全監控。包括車輛位置監控、配送進度監控、配送視頻監控、預警閾值設置、指標監管、貨物追蹤溯源、決策支持、政務協同等功能。

中小醫藥企業物流SaaS系統。包括客戶管理、供應商管理、倉儲管理、配送管理、運輸管理、物流運行管理、訂單管理等功能。實現功能專業化、服務個性化，滿足不同企業的不同物流服務要求，其中物流功能要符合GSP相關要求。

基層醫療機構藥庫管理SaaS系統。包括藥品的目錄管理以及藥品的采購、入庫、出庫、調價、調撥、盤點、報損、退藥等功能，同時包括采購計劃及藥品會計等相關功能。

3.2.3 數據系統

數據系統是向平臺用戶提供物流相關數據的管理和分析服務，滿足平臺用戶對物流相關業務的智能預測、經營決策、監督管理等需求。

基礎數據管理系統，包括藥品、器械、運輸、倉儲、人員、設備、位置、條碼等物流基礎信息的采集、存儲、清洗、更新、維護、備份、共享等管理功能。

數據分析系統，支撐物流公共信息、物流信息撮合、物流調度監控、物流監管溯源、客戶關系管理等業務系統對數據分析的相關需求，實現統計匯總、綜合查詢、統計報表、輔助決策等功能。

3.2.4 運營系統

運營系統向平臺運營人員提供客戶服務、客戶關系管理、廣告管理、內容管理和營銷管理等運營工具，從而保障平臺健康、持續地發展。

圖3 運營系統構成

客戶服務：包括為平臺用戶提供自助服務、電話咨詢、在線交流等服務功能，并建立答疑解惑、開展業務合作的溝通渠道，從而提升平臺用戶的服務體驗。

客戶關系管理：包括為運營人員提供客戶資料管理、聯系方式管理、客戶行為分析、客戶價值分析、客戶關系維護、訂單追蹤管理、績效管理等功能，從而提升平臺的服務質量和業績。

廣告管理：包括對廣告的資源管理、價格管理、銷售管理、數據統計等廣告管理功能，以及對廣告的內容審核、排期、目標選擇、上線、暫停、下線等廣告功能。

內容管理：包括對平臺上展示的新聞、公告、政策法規、行業動態等內容進行編輯、審核、、下線等管理功能。

系統運行配置管理：包括對平臺各系統的元數據管理、用戶數據管理、權限管理、系統參數配置、運行監控、日志管理、審計管理、目錄管理和庫表管理等功能，保障平臺的日常運維與正常運行。

營銷管理：包括促銷活動的線上實現，以及會員積分、禮品兌換等會員營銷服務。

3.2.5 協同系統

協同系統向平臺的內、外部系統提供服務接口，實現內部系統之間的調用協作以及與外部系統的互聯互通。

數據交換：以統一的交換規范，實現數據提取、數據轉換、數據發送、數據接收、數據校驗、數據審核等功能，同時支持數據的同步以及歷史數據的遷移等，從而實現平臺內、外部業務系統之間的有機結合。

服務協同：將平臺服務以Web Service接口形式，提供給平臺內、外部系統進行調用，在不必修改平臺各應用系統源代碼的情況下，實現各業務的協同與擴展。

4 結 論

物流信息服務平臺不僅服務于醫藥行業，通過為行業提供有價值的信息和服務來優化醫藥物流資源配置，降低流通成本，而且是 “互聯網+醫藥”業務版圖的重要組成部分，可以為各醫藥行業流通領域監管部門提供有效的數據支撐。

參考文獻：

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[2]侯.外貿B2C物流系統分析與設計[D].北京：北京交通大學，2012.

[3]劉瓊.基于SOA 的第四方物流服務平臺研究[J].機械設計與制造，2007（9）.

篇8

醫藥商業公司在政策經濟時代，在經營思路上都有哪些變化呢？在經營策略上都有哪些調整呢？在經營措施上都有哪些變化呢？

目前單純以醫院配送和零售藥店配送的醫藥商業公司越來越少，伴隨著國家基本藥物目錄的出臺和基層醫療機構配送資格的競爭爭取，以醫院、零售終端、基層醫療機構綜合配送型商業公司越來越成為主流，區域市場商業公司的規模化和集中度在加強。醫藥商業公司普遍對經營利潤的追求已經達到了前所未有的要求，其原因主要有三，一是經過這些年的醫藥商業的發展，區域市場集中度高、規模化大的區域強勢商業公司的格局逐步形成，未來利潤的有效保證是醫藥商業穩步發展的前提和后勁保障。二是上游廠家和下游終端對商業公司的經營要求所致，上游廠家對商業渠道的梳理和管控需求，商業渠道價格管控，下游終端配送能力和覆蓋范圍，醫藥商業渠道終端實際掌控能力、配送能力和服務資信能力等。三是越來越多的全國或區域醫藥商業公司對資本市場的青睞，未來上市計劃的實施要求。

醫藥商業公司對利潤的要求主要體現在以下幾個方面：

1、提升銷售占比大的品牌產品的銷售量：積極配合上游品牌企業渠道管控的要求，共同維護市場價格穩定，確保銷售額大的品種尤其是品牌品種的合理利潤的保證。目前越來越多的品牌藥品企業開始進行渠道管控，維護渠道產品流向，控制渠道產品渠道流通各個環節的價格定位，協助上游廠家理順和歸籠渠道。因此，越來越多的商業公司開始重視渠道管控的品牌企業產品的銷售，協助并維護廠家的市場行為和價格，并為這些企業提供更好的市場資源的支持和銷售服務，有的商業公司還專門針對管控產品的企業設立單獨的倉庫，配備專門的人員進行倉庫、運輸等管理，針對產品出庫進行流向跟蹤和管理等。通過這些工商戰略合作工作的開展，商業公司銷售管控品牌藥品的銷售額不僅增幅較大，經營利潤率得到了保障，以前賣品牌產品不掙錢甚至虧錢的局面得到徹底的改善，管控品種的利潤率成為利潤最有保障的產品。

2、實時開展符合市場和合作方要求的產品品類管理，并通過實行品類管理，提升商業公司綜合利潤：商業公司實行產品的品類管理在以前是從未有過，商業渠道品類管理的核心在于針對上下游客戶不同類型和要求，最大限度滿足市場客戶需求而進行的產品類別的銷售管理。目前產品銷售品類管理主要包括以下幾大類：1、品牌流通品種品類：在新的醫藥環境下又分為品牌管控品種和非管控品牌品種，管控品種銷售重點在于市場渠道歸籠和價格維護，由于管控品種的利潤率和利潤有持續穩定的保障，商業公司需要提供更好的營銷服務和配送服務；非管控品種，尤其是品牌流通性越好的品種，低價銷售和調撥輔助，仍然將保持原有的營銷模式，由于利潤低或沒有利潤，其目的從過去的提升商業公司銷售規模逐步演變為向下游客戶提供更多優惠來維系彼此間強有力的紐帶關系，達到其他利潤品種連帶銷售的目的。2、普藥流通品種品類：主要是消費者日常常見病、多發病、季節性用藥和慢性病類等日常銷售用量大、顧客品牌依賴度低的藥品，這些產品同樣有些廠家品牌的依賴性。加強和品牌企業非品牌的二三線產品的合作是目前商業公司銷售的新變化，同時利潤要求也在不斷提高，這就要求商業公司對合作廠家的渠道歸口性，市場容量是一定的，渠道鋪貨太寬就會照成商業渠道間的過度競爭，從而導致價格競爭，利潤降低。3、政策招投標指定配送的產品品類：主要在醫療機構中銷售的產品，包括傳統的醫院市場和基層醫療機構。首先是配送資格的獲取，配送資格的獲取是商業公司進入的門檻，配送資格影響因素有二，一是政府相關規定和篩選標準和制度，二是合作廠家的認可和指定范圍。其次，才是下游醫院及基層醫療機構勾標工作，關鍵在于通過商業公司和廠家人員共同努力，能夠被下游客戶勾上標。最后，才是下游客戶能夠真正從該商業公司進貨，這主要還在于商業公司的銷售和公關能力。4、品種類別：這類產品一般屬于高毛利類產品，主要通過商業公司營銷團隊的能力，實現產品的終端銷售和消化，獲取高額的利潤。

3、實行以商業公司為品種全國或區域模式，擴大品種利潤。醫藥行業制的營銷模式已經非常普及和成熟，但醫藥商業公司最為人是近幾年來出現的新趨勢，由于商業公司健全的網絡以及日益成熟的營銷團隊，逐漸具備了產品的條件。產品的渠道可控和價格維護都由商業公司掌控，可以保證產品合理的利潤，有利于商業公司持續發展。同時商業公司應對目前新醫藥形式的變革，也在不斷完善和建設相對應的市場資源和營銷配置。

4、加強區域市場所配送的終端服務理念，穩定和持續發展終端客戶網絡。終端配送能力和服務能力是未來醫藥商業公司生存和發展的首要條件，尤其是基本藥物制度的廣泛實施，將真正考驗商業公司的配送能力和服務能力，商業公司將優化自身倉儲、運輸、銷售等諸多環節。基本藥物目錄的實施也將促進商業公司品種結構的調整，尤其是基本藥物目錄產品的銷售增長所帶來的品種機構變化。同時針對終端配送時間和資信優化，也是終端銷售服務的重要體現。

篇9

醫藥行業是一個高技術、高投入、高風險、高效益的行業,也是我國發展最快的行業之一。信用本是中華民族的傳統美德,但時下卻成為中國人最稀缺的一種道德性資源。隨著社會的進步和發展,藥品的質量安全問題日益成為社會公共安全的重要內容,醫藥產業的誠信也被廣泛關注。

一、醫藥市場信用監管的緣起與基礎

誠信是中華民族的傳統美德,誠信的道德觀念和思想源遠而流長。“誠”和“信”二字在古代意思相近,“誠”是指真實的內心態度和品質,它是道德的、內在的,重心在“我”;“信”是指“使人信任”,不僅是指個人的誠實無欺,更主要的是關注他人對自己的態度,它是外在的,其重心不在自己,而在他人。傳統誠信注重誠實,現代誠信強調信用,這種含義就是“信任”。“信任”不僅僅是一己之誠,而是必須發生在至少兩個人以上的關系中。“信任”是自己信任別人,或是使別人信任自己。現代經濟社會,作為基本義務的“信用”,它的要求也應該是基本的、起碼的、大多數人都不難做到的,同時也應該是能夠客觀地加以鑒別和判斷的。所以我們今天所說的信用,所關注的就不僅是己“誠”而且是他“信”。藥品的安全是確保人的生命安全和身體健康的基礎,也就成為維護廣大人民群眾利益的基本內容。藥品安全問題是伴隨著我國經濟社會發展,實現從溫飽型社會向小康社會跨越過程中日益凸現出來的。隨著市場的不斷開放,藥品管理的難度在日益增加,假藥劣藥時有流通;銷售和使用藥品不規范現象普遍存在。更有甚者,一些違法分子將嚴重有害藥品通過不法渠道流向農村和特殊群體,欺騙患者,造成嚴重的社會危害,這其中突出的反映的就是醫藥行業從業者信用缺失的問題,從另一個角度來看也是醫藥市場信用監管體系建設匱乏所致。醫藥市場信用的基礎是監管,而醫藥市場的監管不同于普通商品的市場監管,這是由藥品本身的兩個基本特點決定的:藥品的使用與病人生死攸關;藥品的研發風險和成本巨大。藥品既能治病救命又能致人死地的特點決定了政府必須對藥品的安全性和有效性進行管制。藥品研發的巨大風險和成本又要求政府必須在很大程度上提供收回這種投資的保證。因此,政府的這些管制又面臨著如何調節兩種利益沖突。第一種是消費者本身兩種不同利益的沖突,即消費者或病人一方面需要保證藥品的安全和有效,另一方面又需要及時和經濟地得到藥品。由于政府對藥品的安全和有效的管制使得藥品上市的時間拖延和藥品的研發成本增加,因此需要政府通過不同的管制機制來平衡消費者本身兩種利益的相互沖突。第二種利益沖突發生在消費者與藥廠之間。由于政府對藥品的安全有效的管制使得藥廠的研發成本增加,政府便需要通過不同的管制機制使藥廠的經濟利益得到補償。政府對藥廠經濟利益的保護又會使消費者獲得藥品的成本增加,因此便需要政府通過不同的管制機制來平衡藥廠和消費者之間的利益沖突。如何在這種雙重困境中尋找到均衡是政府監管的決策關鍵,這也是藥品市場信用體系建設的基礎。

二、國外醫藥市場信用監管現狀分析

世界衛生組織(WHO)估計,全球銷售的藥品中有10%是假藥,在非洲與亞洲的部分地區,這一指標甚至超過了60%。美國食品藥品監督管理局(FDA)估計,目前假藥占據全球藥品市場的10%,全球年均假藥交易額超過了350億美元,嚴重危害了消費者的利益與健康,其中醫藥市場信用缺失是其主要原因之一。國外醫藥市場信用監管的典型代表是美國模式。美國制藥業近半個世紀來在科研開發和市場銷售上保持著舉足輕重的世界領先地位,這與美國政府的一系列制度安排和政策法規對藥品市場上各種利益沖突的調節和制衡密不可分。美國聯邦政府對藥品市場信用監管(管制)滲透了藥品市場的各個層面和環節,從藥品的研發、生產、上市,直到藥品的銷售。對制藥業的管制主要由FDA來執行。美國政府作為管制者的角色主要體現在:市場準入———FDA新藥審批;市場壟斷———PTO專利保護;市場競爭———加快非專利藥上市;利益平衡———對藥廠的專利補償;限制競爭———與專利有關的種種問題;職能錯位———對藥廠專利以外的補償(如罕見病藥品、兒童用藥研究);市場擴充———直接面向消費者的廣告;市場壁壘———藥品的再進口。由于FDA的主要職能是保證藥品的安全和有效,因此可以說FDA這一政府管制部門主要是或應當主要是代表消費者利益的。FDA成功地執行了其主要職能,從而使得美國上市藥品的質量居于世界領先地位,而且FDA的新藥上市標準也成為全世界藥品管制的黃金標準。從另一方面來看,針對制藥業利益的信用保護,美國政府主要是通過美國專利商標局(PTO)對藥品專利的保護來實現的。此外,FDA也越來越多地通過各種各樣的方式涉及制藥業利益的信用保護。我們同樣應當承認,美國政府在保護制藥業利益方面取得了舉世共睹的成就,這顯然與美國政府的作用密不可分。美國對醫藥市場信用的監管也存在一定的缺陷。美國政府的現有種種管制直接或間接地限制了藥品市場的競爭,造成了藥品市場的壟斷,從而直接或間接地導致了美國藥品價格的世界領先地位,以及美國制藥業的長期高額壟斷利潤,影響到消費者的合法利益。美國政府對制藥業的現有管制體系并不是建立在一個明確的產業政策基礎之上的,而是建立在對一系列危機和壓力的反映的基礎上,并受到各種利益集團的沖突和游說的影響。因此,這種體系的形成主要是一種沖擊—反映和影響—回應的過程,而非是一種目標指導下的主動設計。

篇10

【關鍵詞】醫藥渠道 營銷管理 物流體系

一、藥營銷渠道概述

相對于其他商品而言，藥品較為特殊，其銷售渠道具有以下特點：（1）不存在零階渠道。我國醫藥管理法有明確規定，藥廠不能將藥品直接銷售給患者，必須通過醫藥商業企業才能進行銷售。這種銷售形式從一定程度上增加了藥品銷售成本，抬高了藥價。（2）藥品銷售渠道行業門檻較高。任何藥品銷售企業都要經過嚴格的審批程序，獲取GSP認證后才能進行藥品銷售。（3）藥品銷售限制較多。處方藥需經過醫師處方才可獲取，特別是麻醉類、精神類藥物。這從一定程度上限制了醫藥銷售渠道范圍。

二、當前醫藥營銷渠道存在的問題

近年來，國家對醫藥行業發展給予了密切關注，通過各種政策扶持，為醫藥市場發展提供了有力的支持。但在醫藥營銷渠道管理過程中依然暴露了一定問題，具體如下：（1）營銷渠道結構存在缺陷。從醫藥營銷渠道構成來看，主要包括了藥品生產企業、藥品批發企業、藥品商，三者密切相關，環環相扣，是我國醫藥營銷渠道的主要構成。在醫藥營銷過程中，商機制發揮了重要的作用，該制度從一定程度上彌補了藥品生產企業銷售能力的不足，讓銷售渠道得到了有效擴充，增加了藥品生產企業所獲得利潤。但商制度也帶來了一定的問題。商之間存在明顯的過渡競爭，造成整體效益受到壓縮，導致銷售渠道過長。很多大型商下面還有次級。換句話說，藥品到達患者手中時，需經過層層。這不僅讓渠道成本有所增加，也加大了渠道管理難度。部分渠道成本費用變相為藥價升高，使消費者的權益受到了一定程度影響。（2）醫藥渠道范圍相對較小。目前，我國醫藥渠道整體規模較小，覆蓋能力有所不足，導致營銷深度不夠。上述情況給醫藥渠道建設帶來一定的阻礙作用，降低了醫藥營銷渠道的運行效率。（3）商品名混亂。部分醫藥企業過度強化產品商品名，導致藥品通用名弱化，造成了“一藥多名”現象日趨嚴重。這給醫藥市場規范化管理帶來了極大的影響。（4）醫藥招標采購風氣不正。實際招標過程中，部分醫藥營銷企業會相互壓價，造成低價投標，給市場規范運作帶來了極大影響。甚至部分招標采取“暗箱操作”，收取高額投標費，增加了醫藥企業的經濟負擔。

三、完善醫藥營銷渠道管理相關策略分析

（一）實施渠道戰略設計

隨著我國新醫療制度的出臺，讓醫藥市場發生了較大變化，也給醫藥企業帶來了新的發展機遇。渠道建設是醫藥企業戰略中的重要構成部分，關系到企業未來成長。有效的渠道戰略設計可讓醫藥企業營銷渠道保持長期穩定性，為企業帶來穩定盈利。渠道設計過程中，要保證企業能夠應對市場未來變化，盡可能發揮醫藥企業自身優勢，使得企業本身始終保持競爭力。同時，渠道戰略設計可賦予醫藥企業營銷渠道特征性，使其不易被模仿，避免藥品同質化問題。有效的渠道戰略設計將能夠創造出一個高效率、高管理水平的營銷渠道，讓醫藥企業的核心力得以增強。

（二）加強渠道人員管理

首先，要對營銷渠道成員進行合理篩選，通過綜合考查，包括財務及償付能力、公司管理能力、銷售能力、產品情況及企業文化等要素，來篩選出理想的合作對象，以降低渠道運營成本，提升渠道利潤。其次，要對渠道成員管理進行強化。建立專門的渠道成員檔案，結合渠道成員所在地的經濟環境及銷售情況，對其進行合理分級，以促進醫藥企業相關資源合理配置。對經銷商進行動態化管理，通過進銷存管理，保持合理的供貨頻率；通過定期銷售分析，對產品流向、價格定位等進行全面把握；通過回款管理，促進回款速度，以降低貸款風險。此外，要加強渠道成員評估。通過定期評估，可有效反映出渠道成員的銷售能力，將實績與定額進行對比，并實施獎懲制度，若實績與定額差距較大，則要考慮是否更換渠道成員。

（三）完善物流體系

對醫藥物流體系進行完善，可促進渠道建設，對于降低渠道成本及提升利潤具有重要的作用。醫藥企業可聯合構建物流配送中心，并建立合作伙伴，以實現資源共享，達成共贏。渠道成員對流通環節進行整合，以降低渠道內耗，共同來降低物流成本，并促進渠道運行效率提升。同時，可加強與第三方物流之間的合作。借助有實力的第三方物流，構建出一個良性的物流平臺，以促進物流資源合理配置，從而實現規模化經營。將傳統物流也與醫藥營銷渠道進行整合，得到新的商業途徑，以提升合作成員的綜合效益。

（四）提升管理技術

醫藥企業需提升管理技術，善于應用現代經營理念。通過信息資源共享，促進渠道運作效率提升。同時，醫藥企業應該建立專屬內部網絡、零售網路，對門店計算機網絡進行完善，充分利用網絡信息系統，擴充渠道覆蓋范圍，將醫藥渠道打造成一個信息化平臺。

四、結語

加強醫藥營銷渠道管理是促進醫藥企業發展的必然途徑。從大環境來看，我國醫藥行業正處于發展瓶頸期，很多醫藥企業都面臨著市場及同行競爭對手的考驗。隨著醫療改革的不斷深入，為醫藥市場指明了新的發展方向，并給醫藥企業帶來了新的發展機遇及挑戰。通過實施渠道戰略設計、加強渠道人員管理、完善物流體系并提升管理技術，以促進醫藥銷售渠道高效率運行，讓渠道管理更為規范化。基于營銷渠道的升級，讓醫藥企業的綜合競爭實力得以提升，使其在市場競爭中占據一席之地，以實現可持續發展。

參考文獻：

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[2]王健.醫藥營銷渠道的構筑與管理[J].銅陵學院學報，2012，04.