導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)市場前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；營銷策略

1 引言

二十世紀末，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類社會帶來了重大影響。進入二十一世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始逐漸影響整個社會的發(fā)展進程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展，電子商務(wù)對于市場各領(lǐng)域的滲透影響愈加明顯，它的產(chǎn)生和發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深遠重要的影響。電子商務(wù)在市場營銷中的應(yīng)用對于企業(yè)適應(yīng)新的市場環(huán)境，更好的細分市場，把握市場脈搏，采用與時俱進的營銷手段和營銷方法，滿足消費者消費需求具有重要意義。現(xiàn)代企業(yè)營銷已離不開電子商務(wù)，企業(yè)必須迅速做出調(diào)整，適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求，才能在新時代下求得生存發(fā)展。電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，新環(huán)境背景下的營銷理論在發(fā)展過程中也面臨著眾多問題，還需要進一步的討論研究。

2 電子商務(wù)與市場營銷

2.1 電子商務(wù)的概念與特征

電子商務(wù)可以分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)兩類。廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)活動，這些工具包括最初級的電報、電話、廣播、電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等等。商務(wù)活動則指的是從商品的需求活動到商品的合理、合法的消費除去生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義的電子商務(wù)則為利用Internet進行商務(wù)活動。總的概括而言，電子商務(wù)指的是技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。

而在現(xiàn)實生活當中，更多的人是將電子商務(wù)與網(wǎng)購等同為一個概念，這無疑是一個錯誤的理解。網(wǎng)上購物只是包含于電子商務(wù)，如果以偏概全，那么電子商務(wù)的發(fā)展必然會受到很大的限制。

電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征，其核心在于商務(wù)，所以其涉及到的領(lǐng)域也非常的多。

2.2 市場營銷的概念

市場營銷是以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。從宏觀角度而言，市場營銷是一種社會經(jīng)濟活動，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標。另一方面，從微觀角度而言，市場營銷是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞動從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動，簡單來講，市場營銷是指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的全過程。

3 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷環(huán)境

3.1 市場營銷環(huán)境的變化

市場營銷學理論認為：“市場營銷是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程”。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使得營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使得經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，經(jīng)濟活動的交叉性越來越強，從而市場迅速成為全球性的市場。這一改變?yōu)槠髽I(yè)提供了廣闊的市場前景，同時也為企業(yè)提出了一種新的營銷手段，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷。

市場銷售渠道的縮短。企業(yè)傳統(tǒng)銷售大部分通過多級中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使得企業(yè)可以直接面對廣大消費者來進行銷售活動，企業(yè)通過電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺與消費者進行產(chǎn)品銷售買賣交易，消費者通過電子貨幣進行支付，這樣一來省去了大量中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少則會降低銷售的成本，進而降低了產(chǎn)品最終的售賣價格，不僅利于企業(yè)增加銷售量，提高自身收益，而且也使得消費者從中受益。

信息傳播途徑的增加。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人們不僅可以通過傳統(tǒng)媒體例如報紙、廣播電臺、電視等介質(zhì)，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體，更多的了解市場信息，參與市場活動。電子商務(wù)正是依托互聯(lián)網(wǎng)，將報紙、廣播電臺、電視等傳統(tǒng)媒體傳播模式有機結(jié)合起來，傳播效果也是顯而易見的。電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳播呈現(xiàn)多元化，信息交流溝通不僅可以一對一，還可以一對多等形式，為眾多的人參與到市場活動中提供了巨大便利。此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)也可以更好的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過門戶網(wǎng)站廣告投放、企業(yè)官網(wǎng)平臺建設(shè)等方法，宣傳企業(yè)形象，擴大業(yè)務(wù)平臺，因此電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷也就擁有了相比傳統(tǒng)營銷模式更加廣闊的廣告宣傳空間。

交易支付手段的變化。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行銷售活動，消費者可以直觀的進行選購，雙方達成購買意向后，通過電子貨幣進行支付，這為顧客訂購商品的支付貨款相比其他商業(yè)模式更加節(jié)約成本，并且交易過程中實現(xiàn)了無現(xiàn)金化。

3.2 消費者及其行為變化

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅影響著企業(yè)的營銷環(huán)境，而且也影響著企業(yè)的目標市場，這種影響便體現(xiàn)在消費者行為的變化上。在參與市場活動中，消費者的主導(dǎo)性不斷增強，消費者完全根據(jù)自我的消費意愿進行購買。

首先，在以往的市場營銷中，產(chǎn)品的營銷策略定位一般是大眾，廣告面對對象廣，缺乏一定的針對性，盲目性較大。如此一來，給企業(yè)帶來的影響便是營銷宣傳投入大，但效果并不顯著，與此同時也給企業(yè)增加了銷售成本。而在新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大批的網(wǎng)絡(luò)時代消費者。他們不同于之前傳統(tǒng)的大眾，電子商務(wù)環(huán)境下的消費者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主動參與到新產(chǎn)品的開發(fā)研究中，希望可以通過自身的用戶體驗來對企業(yè)的產(chǎn)品提出改進，成為企業(yè)的幫助者。因此，新網(wǎng)絡(luò)時代下的消費者的消費心理、消費訴求、消費特點更需要企業(yè)營銷策略制定者予以關(guān)注。

其次是電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的行為更加的理性化，合理化。互聯(lián)網(wǎng)中，消費者可以通過各種渠道了解到自己想要購買產(chǎn)品的信息，也可以通過各類搜索引擎、購物網(wǎng)站搜索相關(guān)產(chǎn)品信息進行比較，以求得用最少的資金投入購買到最滿意的產(chǎn)品。

第三點則是電子商務(wù)環(huán)境下，消費者追求差異性。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)要想得到成功，必須在整個生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計、制造到產(chǎn)品包裝、運輸、銷售來認真考慮這種差異性，并且根據(jù)這種差異性，制定合適方案。

4 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷理念

電子商務(wù)的出現(xiàn)也帶來了市場營銷理念的改變，主要表現(xiàn)在以下幾點：

個性針對化營銷。傳統(tǒng)營銷觀念中，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對不特定的大多數(shù)消費者，而電子商務(wù)環(huán)境下的營銷模式釋放了消費者的個性化需求，企業(yè)可以根據(jù)消費者提供的信息針對性進行服務(wù)，同時互聯(lián)網(wǎng)平臺還可以使企業(yè)可以時刻了解消費者的需求，提供完善配套服務(wù)。

誠信營銷。電子商務(wù)時代下的營銷活動多數(shù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來進行，這種虛擬的特性，要求企業(yè)必須具有誠信經(jīng)營的品質(zhì)。當消費者感受到對方的誠意后，成交的可能性自然會提高。企業(yè)的誠信度越高，消費者的誠信度也越高，所以企業(yè)應(yīng)該將誠信營銷放在首要位置。

服務(wù)營銷。電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的選擇機會更多。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上可供選擇的企業(yè)更多，消費者的要求更加詳細也更加挑剔，因此企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已成為電子商務(wù)條件下企業(yè)營銷競爭的重要因素。

傳統(tǒng)營銷和促銷方式的失效。傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式，基本是企業(yè)做品牌推廣，中間商做渠道與終端客戶，從而兩方面力量一起開辟市場。電子商務(wù)的興起，大大減少了中間渠道商的數(shù)量，企業(yè)更多的是直接面對消費者，取而代之的是產(chǎn)銷合一的分銷模式。

5 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷模式

5.1 營銷策略由4P向4C轉(zhuǎn)變

4P即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷是傳統(tǒng)市場營銷理論的核心思想。但在電子商務(wù)環(huán)境下的營銷理論是以客戶為中心，與傳統(tǒng)理論不符。

4C理論是1990年美國營銷學家勞特伯恩提出的，即買方條件下的營銷應(yīng)當從買方的觀點和立場出發(fā)，將營銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C：從賣方的產(chǎn)品（Product）轉(zhuǎn)向賣方的需要和欲望（Customer needs and wants）；從賣方的定價（Pricing）轉(zhuǎn)向賣方的成本（Cost to customer）；從賣方的渠道（Place）轉(zhuǎn)向買房的便利（Convenience）；從賣方的促銷（Promotion）轉(zhuǎn)向買賣雙方之間的溝通（Communication）。4C營銷模式的意義在于將交易的主動權(quán)轉(zhuǎn)給了買方，讓買房根據(jù)交易意愿來進行交易決策。

5.2 企業(yè)營銷模式的改變

企業(yè)營銷方式也隨著電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生調(diào)整：

注重消費者滿意度。電子商務(wù)環(huán)境下消費者成為主導(dǎo)者，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者的角度，切實從消費者出發(fā)，滿足消費者的要求。

注重消費者個性化服務(wù)。企業(yè)根據(jù)消費者提供的信息要求提供定時定量的一對一服務(wù)，讓顧客自己根據(jù)喜好來選擇。在保證顧客充分主動權(quán)的前提下，充分了解顧客需求的基礎(chǔ)之上，為客戶量身打造，這樣才能實現(xiàn)良性發(fā)展。

注重樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。品牌是無形資產(chǎn)，更是不可缺少的企業(yè)競爭力，它在潛意識下影響著消費者，所以必須加以重視。

6 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷優(yōu)勢

電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

有利于企業(yè)降低成本。新環(huán)境下企業(yè)在進行營銷策略制定過程中更加注意有針對性的進行宣傳，同時利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行廣告宣傳時還可以更好降低成本，同時也可以保證有不錯的宣傳效果。

能夠幫助企業(yè)增加銷售商機。傳統(tǒng)的店鋪銷售，傳統(tǒng)的媒體宣傳制約著企業(yè)的銷售，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺可以實現(xiàn)無時間限制、無國界、無區(qū)域限制，更好的提高企業(yè)市場占有率。

與消費者更好的進行互動，滿足消費者需要。企業(yè)在與消費者進行交易的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更好的了解消費者的需求和心理，加強同消費者聯(lián)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標。

7 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷新策略

目前，很多企業(yè)對于電子商務(wù)的認識仍然有很大的偏差，由于企業(yè)信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落后，無法意識到企業(yè)市場營銷策略的變化，所以企業(yè)還是在沿用傳統(tǒng)的營銷策略和手段，長久以來非常不利于企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，可以根據(jù)以下幾個方向采取營銷新策略：

改變企業(yè)營銷觀念，加強企業(yè)信息化建設(shè)，不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，努力提升自身競爭優(yōu)勢。

積極整合市場資源和營銷手段，努力實現(xiàn)精準高效的市場營銷。

努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個性化服務(wù)，努力讓每一位顧客達到滿意，真正樹立“顧客至上”的營銷理念。

建立完善企業(yè)信譽，樹立企業(yè)良好網(wǎng)上形象。

8 結(jié)束語

電子商務(wù)時代是一個以顧客為中心的時代，它要求企業(yè)的市場營銷必須圍繞這個中心進行。只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實現(xiàn)以客戶為中心，真正做到以人為本，滿足客戶要求，才能在未來競爭中立足。

隨著技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)下的市場營銷將逐步為更多的人所接受，電子商務(wù)與市場營銷的相互影響和促進，將會更好地滿足人們的需求。

參考文獻

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【關(guān)鍵詞】B2C模式；發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢

當前國內(nèi)物質(zhì)經(jīng)濟水平持續(xù)發(fā)展，同時計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進步，在此背景下，電子商務(wù)網(wǎng)站開始興起，且網(wǎng)站數(shù)量大批量增加，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)搶占傳統(tǒng)的實體店購物市場，成為國內(nèi)購物方式中最為熱門的選擇，尤其是在年輕群體中尤為明顯。受上個世紀全球的金融危機影響，世界整體經(jīng)濟形勢不容樂觀，但相對而言，網(wǎng)絡(luò)購物的市場并未出現(xiàn)回落征兆，且網(wǎng)站銷售額呈現(xiàn)出上升的趨勢。由此可見電子商務(wù)網(wǎng)站具有十分廣闊的發(fā)展前景，針對B2C模式電子商務(wù)的發(fā)展進行研究，對經(jīng)濟發(fā)展具有十分積極和正面的意義。

一、國內(nèi)B2C電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀

實際上，電子商務(wù)商務(wù)并非近年來的新興產(chǎn)物，最早在1839年伊始，電報技術(shù)出現(xiàn)后，人們已經(jīng)使用電子技術(shù)作為一種工具和手段，對商務(wù)合作進行洽談。近年來，針對于電子商務(wù)的起源人們展開熱烈的討論，學者認為20世紀60年代中的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)是電子商務(wù)的起源，這一觀點得到大部分學者專家的認同。在多年的發(fā)展中，電子商務(wù)有企業(yè)與消費者雙方的電子商務(wù)交易，逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)與企業(yè)雙方的電子商務(wù)交易，以及消費者對消費者之間的電子商務(wù)交易等多種模式。在此過程中，產(chǎn)生了多樣化、模糊化的趨向。

進入2008年后，國內(nèi)電子商務(wù)交易額度已經(jīng)突破3萬億總值，增長幅度在40%以上，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸邁入成熟發(fā)展階段中，且網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展態(tài)勢客觀。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年之前，國內(nèi)的購物網(wǎng)站注冊用戶已經(jīng)將近9000萬人之多，呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，購物消費總額長期保持增加。B2C模式電子商務(wù)的市場規(guī)模不斷擴張，同時購物網(wǎng)站所涉及到的商品種類、跨越的行業(yè)等一再加大。尤其需引起關(guān)注的是B2C電子商務(wù)中垂直類網(wǎng)站，即專業(yè)類電子商務(wù)網(wǎng)站開始嶄露頭角，成為行業(yè)焦點。此外，不同電子商務(wù)模式之間互相影響作用。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)涉及到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)域內(nèi)，C2C模式同樣進入B2C模式中。

二、國內(nèi)B2C電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢

（一）發(fā)展速度迅猛，網(wǎng)購市場前景廣闊

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的興起與計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持密不可分，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的支持下，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為我國居民樂于選擇的購物方式之一。與傳統(tǒng)的實體店購物方式相比較，網(wǎng)絡(luò)購物的方式更為簡單便捷，用戶足不出戶，在家中瀏覽網(wǎng)頁后，能夠隨心所欲進行挑選，且購物時間不受限制，用戶能夠自由分配時間來選擇適合自己的商品。由此可見，在電子商務(wù)進入我國市場后，其發(fā)展速度長期保持迅猛態(tài)勢，且網(wǎng)絡(luò)購物的前景十分廣闊，尤其是在年輕群體中，對于網(wǎng)絡(luò)新興事物的接受程度更高，極大的推動了B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展進程。

盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)獲取一定成果，但相對于與國際上發(fā)達國家而言，國內(nèi)仍處于相對落后的位置中，且落后差距較大。據(jù)2009年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出，我國網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率僅為不到30%，也就是意味著在4個網(wǎng)民中，僅有1位為網(wǎng)絡(luò)購物用戶，而在日本、韓國、美國的滲透率同年分別達到了63.6%、57%、以及90%。通過對數(shù)據(jù)的分析，可以清晰的看出，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)仍未到達預(yù)期效果，滲透率嚴重不足，同時也意味著網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展空間巨大。

此外，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場具有一定的地區(qū)發(fā)展特點，在北京、深圳、廣東等經(jīng)濟發(fā)達及沿海省份內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率相對較高，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)較多，相反在西部地區(qū)則相對較低。造成這一現(xiàn)象的原因與地區(qū)間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配套服務(wù)、交通網(wǎng)絡(luò)等多方面因素有密切關(guān)聯(lián)。但同樣意味著，隨著國內(nèi)各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備，西部等經(jīng)濟欠發(fā)達區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物市場，等待著進一步的開發(fā)。

（二）投資吸引力不斷擴大，是電子商務(wù)發(fā)展趨勢

根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗來看，B2C模式在在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域內(nèi)占有絕對性優(yōu)勢，美國有報道數(shù)據(jù)顯示，B2C的銷售份額遠遠超過C2C模式。然而在國內(nèi)的發(fā)展中，C2C模式暫時還占據(jù)主導(dǎo)地位，通過國內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)購物滲透率相關(guān)數(shù)據(jù)報道中得到體現(xiàn)。另一方面中，C2C模式在用戶的規(guī)模數(shù)量以及成交額度方面，同期比較均超過了B2C模式。就目前來看，國內(nèi)網(wǎng)站中普遍存在這樣的現(xiàn)象，即市場極為繁榮，但網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不可避免的有不足之處，甚至有詐騙等不良事件出現(xiàn)，網(wǎng)站的監(jiān)督力度不足。由于網(wǎng)站的巨大經(jīng)濟效益前景和商品質(zhì)量問題并存，在未來一段時間內(nèi)，為促進B2C網(wǎng)站的可持續(xù)性發(fā)展，勢必會吸引更多投資，進而增加監(jiān)管力度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物平臺，最終獲取更大經(jīng)濟效益。

（三）電子商務(wù)市場細化，B2C垂直類市場前景光明

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【關(guān)鍵詞】手機支付業(yè)務(wù) 移動 信用

一、背景

在信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，手機已變的相當普遍。與此同時，伴隨著消費需求的與日俱增，我們迫切需要一種簡便又安全的支付方式———手機移動支付業(yè)務(wù)由此產(chǎn)生。“十二五”期間，3G網(wǎng)絡(luò)、智能終端、云計算等信息技術(shù)的重點發(fā)展將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。在此背景下，作為3G重要應(yīng)用之一的手機支付業(yè)務(wù)快速崛起，根據(jù)相關(guān)報告顯示，2011年移動支付用戶數(shù)達到1.87億戶，預(yù)計該市場規(guī)模在未來3年將持續(xù)保持快速發(fā)展，2014年用戶規(guī)模有望達到3.87億戶。然而，相對于9.4億的中國手機用戶來說，手機支付業(yè)務(wù)遠沒有得到深遠的推廣。因此，對中國手機支付業(yè)務(wù)的市場分析與推廣方式的研究是我們當前面臨的重要課題。

二、中國移動手機支付業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及問題

近年來，中國手機用戶的增加以及3G技術(shù)的成熟與推廣，國家構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)設(shè)想的實施等，為中國移動手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。2011年中國移動支付市場發(fā)展迅速，全年交易額規(guī)模達到742億元，同比2010年增長67.8%。而國內(nèi)眾多第三方支付企業(yè)以及運營商也都在加緊布局手機移動支付應(yīng)用。同時，手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)展?jié)摿εc問題并存。手機支付業(yè)務(wù)作為一個新興產(chǎn)業(yè)，仍存在著較多缺陷：①產(chǎn)業(yè)合作少，用戶無法全面享受各種支付業(yè)務(wù)。②手機支付的安全無法保障，用戶有所顧慮。③用戶難以接受新的消費觀念，產(chǎn)業(yè)推廣力度不夠。

三、核心問題分析

從中國手機支付業(yè)務(wù)的管理模式、營銷模式、產(chǎn)業(yè)特征、產(chǎn)業(yè)鏈條、用戶體驗等方面對當前手機支付業(yè)務(wù)和成功的國內(nèi)外手機支付業(yè)務(wù)的成功案例相對比，并運用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟理論、產(chǎn)業(yè)組織理論和虛擬經(jīng)濟學等相關(guān)理論，分析中國移動手機支付業(yè)務(wù)存在的問題。我們初步總結(jié)出當前移動手機業(yè)務(wù)存在的問題根源是各產(chǎn)業(yè)合作不全面、各自為營。

四、經(jīng)營模式創(chuàng)新

1、以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式。從問題的根源進行分析，并結(jié)合國內(nèi)外成功移動手機支付案例，我們提出以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式的構(gòu)想，即用利益綁定、聯(lián)盟等方式吸引各產(chǎn)業(yè)———包括手機支付各功能研發(fā)產(chǎn)業(yè)組織、手機服務(wù)商和運營商、政府機關(guān)、各銀行、商場商戶等等———進行合作，推廣電子商務(wù)為交易平臺，以便用戶能完成手機支付、手機購買等，以達到完善并推廣國內(nèi)移動手機支付業(yè)務(wù)的目的。

2、技術(shù)水平及應(yīng)用范圍。通過對中國移動手機業(yè)務(wù)狀況的查找分析，我們發(fā)現(xiàn)雖然國內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢良好，但現(xiàn)狀仍亟待進一步的改善。結(jié)合中國特色與國內(nèi)外成功的移動手機支付業(yè)務(wù)的經(jīng)驗得出的以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式是針對國內(nèi)移動手機業(yè)務(wù)的主要問題———產(chǎn)業(yè)合作不完善———而提出的，此模式可以很好的運用于中國移動手機支付業(yè)務(wù)。同時，中國移動手機支付業(yè)務(wù)中存在的問題是全國范圍內(nèi)的問題，因而對這些問題研究而得的結(jié)論和建議具有普及意義。

五、實施該項目所具備的基礎(chǔ)、優(yōu)勢和風險

1、基礎(chǔ)：

1）現(xiàn)實性：手機支付這項個性化增值服務(wù)，可以實現(xiàn)眾多支付功能，此項服務(wù)強調(diào)了移動繳費和消費。隨著中國電子商務(wù)的快速發(fā)展和移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷成熟，移動支付作為一項便民的增值服務(wù)，已成為新興的最具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。

2）潛力大：據(jù)報道，我國已成為世界上首個擁有9億手機用戶的國家，巨大的市場空間、龐大的潛在用戶需求，使移動電子商務(wù)逐漸成為各方關(guān)注的焦點。移動電子商務(wù)的最大特點是“隨時隨地”和“個性化”，與以往的付費模式不同，它是一種全新的銷售與促銷渠道。

2、優(yōu)勢：

1）可行性：現(xiàn)代科技的發(fā)展就是讓科技造福人類，使人們的生活更加便捷化，舒適化，因此對這一項目的創(chuàng)新與研究是與時俱進的。該設(shè)想是在對市場和技術(shù)做充分的分析后，結(jié)合人們生活的普遍需求構(gòu)建的。

2）經(jīng)濟性：手機支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢，手機支付的推廣和應(yīng)用對于商戶，服務(wù)提供者和消費者有著廣泛的影響，有助于構(gòu)建多元化的消費模式，推動社會潛在消費。

3）廣泛性：移動手機已走入千家萬戶，手機移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟以及國家政策的支持，使移動金融服務(wù)的發(fā)展條件基本成熟，移動支付業(yè)務(wù)必定具有廣闊的市場前景。

六、項目的市場前景分析

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對消費的需求越來越大。移動支付在國內(nèi)外發(fā)展并不順利，除了面對來自信用卡，借記卡等傳統(tǒng)消費模式的挑戰(zhàn)，人們的固定不變的消費觀念也使得移動支付業(yè)務(wù)一直處于徘徊階段。如何針對它的缺陷，發(fā)揮出獨特優(yōu)勢，整合同時依托市場經(jīng)濟帶來的巨大消費群體，創(chuàng)造出一個嶄新的消費模式，推動人們的生活質(zhì)量向更高層次發(fā)展。多元化的支付渠道共同促進了手機支付創(chuàng)新模式的誕生，人們也渴望著手機支付模式的普及，因為手機移動支付在便捷性上毫無疑問的成為所有消費品中的NO.1，只需要通過點擊就可以完成整個交易過程，而多元化的支付渠道以及支付空間的擴展。基于以上因素，我們小組認為本項目的研究具有獨特之處和普及意義，是與時俱進的體現(xiàn)，并將會帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

七、項目的社會效益分析

篇4

一、旅游電子商務(wù)發(fā)展的必要性

1.旅游市場前景廣闊

隨著經(jīng)濟社會迅猛發(fā)展，人們生活水平普遍提高，我國居民的消費結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷巨變，由溫飽型向享受型和發(fā)展型過渡，隨之興起的是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)，其中旅游業(yè)的前景又尤為突出，呈現(xiàn)一片藍海。據(jù)中國旅游與經(jīng)濟社會發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫最新統(tǒng)計，2016年1月，中國入境外國旅游者人數(shù)已達209萬人次；入境香港同胞旅游者人數(shù)662.6萬人次；入境澳門同胞旅游者人數(shù)198.3萬人次；入境臺灣同胞旅游者人數(shù)41.2萬人次。由此可見，我國旅游業(yè)正以飛速態(tài)勢發(fā)展，國內(nèi)、國際旅游業(yè)市場廣闊，這為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了前提條件。

2.傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)陷入僵局

在我國旅游業(yè)興起初期，國內(nèi)旅游業(yè)規(guī)模較小，擁有旅游需求的消費者非常少，需求較為單一；加之當時消費者自主意識以及維權(quán)意識不高，傳統(tǒng)的旅游業(yè)態(tài)對于這部分消費需求完全能夠自如應(yīng)對。然而，隨著旅游市場的不斷擴展，旅游業(yè)規(guī)模空前擴大，加之消費者需求日益呈現(xiàn)多樣化、個性化的特點，在與傳統(tǒng)旅游行業(yè)打交道的過程中，維權(quán)意識更加突出。種種原因使消費者對于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的滿意度大大降低，他們期待一種全新的獲取旅游咨詢、提供旅游服務(wù)的模式出現(xiàn)。因此，在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)陷入僵局的當下，我國旅游業(yè)亟待與電子商務(wù)結(jié)合，打破傳統(tǒng)旅游市場中信息不透明、不對等的矛盾，改變傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨的尷尬局面，提升消費者旅游質(zhì)量。

3.互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到前所未有的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正在到來。我國許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛與互聯(lián)網(wǎng)相融合，以求打破傳統(tǒng)行業(yè)面臨的僵局，以期獲得更加長遠的突破式發(fā)展。中國旅游研究院副院長張棟表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，信息變成了生產(chǎn)要素，互聯(lián)網(wǎng)正在深刻影響和改變著旅游。在大眾旅游時代風口到來的大環(huán)境下，旅游產(chǎn)業(yè)開始加速與互聯(lián)網(wǎng)高效融合。傳統(tǒng)旅游行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將成為我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢。在這樣一個時代大背景下，旅游電子商務(wù)應(yīng)運而生。

二、南京市旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.研究方法及樣本說明

筆者采用實證研究的方法，通過問卷調(diào)查和專家訪談的形式，調(diào)查了南京旅游電商發(fā)展情況，將旅游電商企業(yè)業(yè)態(tài)劃分為景區(qū)（點）、酒店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、在線旅游服務(wù)提供商、餐館（特色餐飲等）以及其他旅游相關(guān)企業(yè)，對不同規(guī)模，不同業(yè)態(tài)的旅游電商企業(yè)資金、人員投入，年收入和年利潤情況以及第三方平臺使用情況進行調(diào)查分析。共回收有效問卷40份。

2.南京市旅游電子商務(wù)發(fā)展概括

（1）旅游電商企業(yè)資金、人員投入情況

旅游電商資金投入中，各個規(guī)模的企業(yè)資金投入占整體營收比例均較低，集中在10%以下，占比高達80%。而對于負責電商業(yè)務(wù)的人員數(shù)，差別較為明顯。其中，20人以下規(guī)模的企業(yè)，電商業(yè)務(wù)人員集中在3人以下；20人-100人的企業(yè)，電商業(yè)務(wù)人員數(shù)的集中趨勢表現(xiàn)得不太明顯；101人-500人規(guī)模的企業(yè)集中在6人以下；500人以上的企業(yè)人員投入則較多，以10人以上的居多。由此可見，南京市旅游電商企業(yè)在資金和人員投入上都相對缺乏，這也是當下全國旅游電商共同面臨的問題。旅游電商的發(fā)展，在很大程度上有賴于資金和人員不足這一問題的解決。

（2）旅游電商企業(yè)收入、利潤情況

被調(diào)查的南京市旅游電商企業(yè)中，年度電商收入隨著企業(yè)規(guī)模的增大大幅度提升，2013年，500人以下規(guī)模的企業(yè)占旅游電商收入總和的比例只有0.4%左右，而500人以上規(guī)模的企業(yè)收入占據(jù)了總收入的99.6%；2014和2015年情況相似。而年度電商利潤則呈現(xiàn)較為獨特的一面。在300人以下規(guī)模的企業(yè)中，規(guī)模越大，利潤越高，但是301人-500人的規(guī)模中，利潤在2013年-2014年出現(xiàn)了連續(xù)負值，2015年才有小幅的增長。不過就整體來看，南京市旅游企業(yè)的年收入和年利潤都在逐年提升。旅游電商的發(fā)展前景越來越明朗。

（3）第三方平臺使用情況

經(jīng)過調(diào)查，南京市是利用第三方電子平臺發(fā)展旅游業(yè)較為明顯的城市。對于第三方電子平臺的使用，攜程、同程、美團、去哪兒、大眾點評等平臺使用頻率最高，對百度糯米、藝龍、阿里巴巴等平臺的使用頻率較低。被調(diào)查的南京市旅行社中，攜程、同程、去哪兒等平臺的使用率最高；景區(qū)（點）使用的平臺集中于攜程、同程、美團、大眾點評，這些平臺為用戶尋找景區(qū)周圍的美食、景點門票、住宿提供了極大的便利；酒店則多使用攜程、藝龍和大眾點評。其他業(yè)態(tài)旅游企業(yè)在平臺選用上不存在太大差異。

平臺上提供的功能有所差異。其中，景點門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、團購餐飲業(yè)務(wù)占據(jù)主要地位，說明平臺建設(shè)方完善平臺在這三大方面的功能尤為重要。而對于不同業(yè)態(tài)的旅游企業(yè)，在平臺上提供的業(yè)務(wù)又有所差別。旅行社主要提供預(yù)訂旅游路線；景區(qū)則集中于景點門票預(yù)訂；酒店主要負責酒店預(yù)訂和團購餐飲兩大塊；在線旅游服務(wù)商多為景點門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等；鄉(xiāng)村旅游在平臺上提供的服務(wù)較為均衡全面，涵蓋了大部分服務(wù)。

三、總結(jié)

南京旅游電商企業(yè)相對國內(nèi)其他地區(qū)起步較早，發(fā)展前景也越來越明朗。雖然旅游電商收入占企業(yè)總營收的比重小，但呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢。

篇5

    電子商務(wù)一般是指通過Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式(電子商務(wù)至今尚未有一個統(tǒng)一的定義)。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購將普遍參與跨國界的網(wǎng)上競爭,這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場。

    對于企業(yè)來說,電子商務(wù)將實體的市場變成虛擬的空間市場,它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要店面,也不需要售貨人員,24小時全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易,即使是在地球另一端,市場也就在我們的手指之間,因此,電子商務(wù)不僅能開拓市場,而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢,降低成本,提高品牌競爭力,增加利潤,使各類企業(yè)大大受益。

    電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同,可分為以下幾種:

    1.企業(yè)—企業(yè)( B to B)

    按買方和賣方在交易中所處的地位不同,又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù),及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。

    (1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。

    (2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)

    在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中,需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動地位,買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息,然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項目招標方式。中國信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)(itecn.com)就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標來取得商品或服務(wù)。

    2.企業(yè)——消費者(B to C)

    這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個人的電于商務(wù),及買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。

    (1)賣方企業(yè)——買方個人

    賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)是商家(零售商)出售商品和服務(wù)給消費者個人的電子商務(wù)模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等,或者提供服務(wù)種類、價格和方式,由消費者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家送貨上門的電子交易方式。

    賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同,它不需要昂貴的店面,不需要雇傭太多的人手,不必有很多庫存,而且當網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后,網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息,買到價格較低的商品,節(jié)省購物的時間,足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。

    (2)買方企業(yè)——賣方個人

    買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式。(jobs.com. cn)上招聘各類人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息,后由個人上網(wǎng)洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行.因為它建立起了企業(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺,使得人力資源得以充分利用。

    3.消費者——消費者(C—C)

    該模式可分為以賣方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)和以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)兩種模式。

    (1)以賣方為主的消費者個人——消費者個人以賣方為主的消費者個人——消費者個人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個人入網(wǎng)上發(fā)市消息,由多個買者競價,或與買者討價還價,最終成交的模式。

    (2)以買方為主的消費者個人——消費者個人

    以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)模式是一種由想購買商品的個人,在網(wǎng)上求購信息,由多個賣者競賣,或與賣者討價還價,最終達成交易的電子商務(wù)模式。

    4.企業(yè)——企業(yè)——消費者(B—B—C)

    B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ),B—B為重點,將兩個商務(wù)流程銜接起來,從而形成一種新的電子商務(wù)模式。

    二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策

    電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用,是未來企業(yè)參與國際市場競爭的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟增長點、有著廣泛的市場前景,但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風順的,也會存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務(wù)當前存在和急需解決的主要有以下一些問題:

    電子商務(wù)觀念落后,對Internet網(wǎng)上蘊含的巨大商機認識不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后,軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費過高。

    從我國目前的經(jīng)濟發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看,電子商務(wù)是機遇與挑戰(zhàn)并存,而且挑戰(zhàn)大于機遇。為了推動電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展,我們應(yīng)該積極應(yīng)對:

    (1)轉(zhuǎn)變觀念,迎接網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用,促進居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。

    (2)通過行政于預(yù)、免稅、降價等策略,擴大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù),當務(wù)之急是擴大電子商務(wù)的需求。為此,我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗,如我們采用類似國外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價、行政干預(yù)等舉措,則可大大擴大我同電子商務(wù)的需求,開拓市場,從而可進一步促進我國電子商務(wù)的發(fā)展。

    (3)推廣關(guān)鍵技術(shù),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。我國應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,盡量擴大網(wǎng)絡(luò)流量,規(guī)范交易信息實施產(chǎn)品或行業(yè)標準,組織建設(shè)虛擬商廈,力爭商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個臺階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展,對于電子貨幣的安全性,商務(wù)的安全性,政府部門應(yīng)利用投資計發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進等途徑來解決。

    (4)加強對電子商務(wù)的研究,規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域,具有廣闊的發(fā)展前景,但同時也帶來了不少新的問題,如交易的安全性,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的議免稅,知識產(chǎn)權(quán)的保護,電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,在其發(fā)展過程中既有本身的新進展,又有與現(xiàn)有體制的沖突,這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來一定的困難。因此,必須對市場的發(fā)展保持高度的敏感,加強對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究,制訂和完善相應(yīng)的政策、標準、法律和法規(guī),保護和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國的健康發(fā)展。

篇6

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)　電子商務(wù)框架　電子商務(wù)模型

一、中國電子商務(wù)反思

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和日漸成熟，在欣喜的同時我們不得不反思一些問題：社會、企業(yè)、組織對電子商務(wù)的認識究竟達到一個怎樣的程度，是什么制約著中國電子商務(wù)的發(fā)展？為什么這些年來大多數(shù)人思想中的電子商務(wù)仍然停留在電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域？當我們用審視的目光看待近年來電子商務(wù)實踐和教學領(lǐng)域存在的問題時，為中國電子商務(wù)的前景感到憂慮。近年來不論是電子商務(wù)實踐還是教學都在逐漸淡化和忽視電子商務(wù)機理這一重要知識，具體表現(xiàn)在電子商務(wù)模式實踐成為電子商務(wù)的主流，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的整合功能也就是企業(yè)信息化運營問題被忽視；電子商務(wù)教材中不涉及電子商務(wù)機理內(nèi)容或者在改版中將這部分內(nèi)容刪除，這都反映出我們在淡化電子商務(wù)在企業(yè)未來的最大應(yīng)用層面而將社會意識錯誤的引導(dǎo)到電子商務(wù)框架下的電子商業(yè)層次，使得大多數(shù)人一談電子商務(wù)首先就是網(wǎng)站，并且用幾個門戶網(wǎng)站、用幾個B2B、B2C、C2C網(wǎng)站概括全部的電子商務(wù)。

二、電子商務(wù)一般框架模型的電子商務(wù)環(huán)境標準

電子商務(wù)一般框架模型描述的是電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)，也就是電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成。在這一系統(tǒng)別指出電子商務(wù)發(fā)展有兩個支柱：政策法律及隱私；各種技術(shù)標準、安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，二者實際上是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。但在電子商務(wù)研究中我們往往忽視前者的作為基礎(chǔ)設(shè)施的特性，認為只有和電子商務(wù)直接相關(guān)的技術(shù)標準、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以及電子商務(wù)軟硬件系統(tǒng)才是真正意義的基礎(chǔ)設(shè)施。這一點也很容易理解，因為畢竟沒有這些就談不上電子商務(wù)的實現(xiàn)，畢竟這些尤其是軟硬件是我們視覺系統(tǒng)所能夠直接感受到的。但如果站在更高的視角來看待電子商務(wù)的發(fā)展，我們就可以認識到，如果忽視政策法律及隱私作為電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)置的職能，則電子商務(wù)系統(tǒng)無法良好運行。政策法律及隱私關(guān)系到電子商務(wù)所構(gòu)建的虛擬市場、信息化應(yīng)用與管理系統(tǒng)中真實個體的行為管制、虛擬物權(quán)的界定、個人隱私的保護、名譽權(quán)的維護、知識產(chǎn)權(quán)的保護等。現(xiàn)實世界對一切實體行為的約束措施必須拓展到信息技術(shù)構(gòu)建的虛擬世界中，否則虛擬世界就因沒有強制約束力而變成一個沒有秩序、沒有公平、沒有道德、沒有倫理、充滿欺詐、蔑視法律的無秩序的社會。

三、電子商務(wù)一般概念模型的判定功能

（一）電子商務(wù)一般概念模型的構(gòu)成

電子商務(wù)一般概念模型描述了電子商務(wù)活動基本情況。這一模型中涉及六個基礎(chǔ)要素，其中電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)是形式要素；信息流、資金流、物流是電子商務(wù)交易的輔助要素。六要素共同抽象出電子商務(wù)一般概念，該模型可以這樣闡述即電子商務(wù)實體通過電子市場完成交易事務(wù)，過程中涉及信息流、資金流和物流。當我們在現(xiàn)實活動中很難去判定一個事務(wù)是否屬于電子商務(wù)的范疇時可以以此作為判定標準；當我們?nèi)ズ饬侩娮由虅?wù)是否成熟也可以結(jié)合該模型進行有效分析。

(二)著名網(wǎng)站是電子商務(wù)發(fā)展的初級階段

目前公眾所熟知的一些網(wǎng)站是商務(wù)發(fā)展的初級階段或是電子商務(wù)走向高級發(fā)展的一個基礎(chǔ)模型，下面結(jié)合實例進行分析。著名的門戶網(wǎng)站搜狐、新浪屬于電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，理由是搜狐和新浪的電子商務(wù)過程中主要側(cè)重信息流，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎推廣是其主要收入來源，它們只是電子商務(wù)的一種獨立中間商模式，并不能代表企業(yè)的電子商務(wù)化。另外門戶網(wǎng)站不存在實質(zhì)意義的實體物流，它的產(chǎn)品如新聞、廣告、聊天室、網(wǎng)絡(luò)游戲等基本都是虛擬產(chǎn)品。資金流往往采用的是電子商務(wù)初級階段的手機、電話、U幣等小額支付方式，沒有實現(xiàn)銀行信用卡付款。阿里巴巴和淘寶網(wǎng)雖然構(gòu)建了自己的信用機制和以支付寶為代表的支付系統(tǒng)，但是仍然不能代表中國電子商務(wù)的主流和電子商務(wù)的高級階段。

（三）信息化運營是中國企業(yè)電子商務(wù)的方向

搜狐、新浪將自己定位于網(wǎng)絡(luò)媒體、阿里巴巴將自己定位于為中小企業(yè)服務(wù)、淘寶是為個人交易服務(wù)的平臺。可見它們不是中國電子商務(wù)的未來、也不能代表中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。掌控國家經(jīng)濟命脈的是國有企業(yè)、能直接給中國GDP增長帶來巨大貢獻的是制造業(yè)、建筑業(yè)。這些企業(yè)的實行電子商務(wù)才是中國電子商務(wù)的未來，客觀要求我們把電子商務(wù)的關(guān)注點放在企業(yè)的信息化運營上（ERP、CRM、SCM等），這需要一個相當長的時間，并且需要國家征信機制的完善、國家電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善等外在條件的配合。

四、電子商務(wù)交換模型的整合功能

電子商務(wù)交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎(chǔ)描述了電子商務(wù)行為下對常規(guī)商業(yè)交易過程中信息交流和處理的變化。該模型包括兩部分：貿(mào)易背景處理和基本貿(mào)易處理。這兩個部分不能認為是電子商務(wù)模式下針對貿(mào)易領(lǐng)域所創(chuàng)造出來的，電子貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易相比貿(mào)易基本處理過程并沒有變化，只是用以完成這些過程的媒介發(fā)生了變化，通訊和計算機技術(shù)成為整個交易過程的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)貿(mào)易過程中所遇到的問題在電子貿(mào)易領(lǐng)域依然會遇到，只是我們可以借助電子商務(wù)工具來提高效率、減少錯誤。交換模型給我們提供了最好的整合思維，也就是以信息技術(shù)為導(dǎo)向的電子商務(wù)在任何商務(wù)領(lǐng)域都可以應(yīng)用，這樣電子商務(wù)的市場前景變得非常開闊。對于人力資源領(lǐng)域、市場營銷領(lǐng)域、物流領(lǐng)域等等都可以應(yīng)用電子商務(wù)進行一定的產(chǎn)業(yè)革新，這能夠使得電子商務(wù)從虛無縹緲的空中平臺走到真正為更廣闊的產(chǎn)業(yè)服務(wù)上來。

篇7

NO.1 教育培訓(xùn)

投資金額增長幅度：275.3%

投資價值指數(shù)：

2007年教育培訓(xùn)投資案例數(shù)量為13個，比2006年增長44.4%；投資金額為1.71億美元，較去年增長275.3%。目前中國教育體制正在發(fā)生深刻變革，教育培訓(xùn)正在走向多元化與實用化，其市場規(guī)模的增長潛力巨大。教育培訓(xùn)快速增長的需求已經(jīng)成為創(chuàng)投機構(gòu)競逐的動力。

此外，由于國內(nèi)人力資源與市場需求嚴重脫節(jié)造成巨大的就業(yè)壓力，市場對職業(yè)教育的需求與日俱增。職業(yè)教育正在由簡單技能培訓(xùn)向以用人市場為導(dǎo)向的職業(yè)能力培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。在此轉(zhuǎn)變過程中，職業(yè)教育廣闊的發(fā)展前景吸引了創(chuàng)投機構(gòu)的關(guān)注。

NO.2 電子商務(wù)

投資金額增長幅度：268.6%

投資價值指數(shù)：

2007年電子商務(wù)投資案例數(shù)量為26個，比2006年增長333.3%；投資金額為1.88億美元，較去年增長268.6%。電子商務(wù)投資規(guī)模爆發(fā)式增長，迎來新一輪的投資。電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)零售行業(yè)的創(chuàng)新性融合，具備傳統(tǒng)零售豐富經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)團隊、高效的供應(yīng)鏈管理和整合能力以及良好的市場表現(xiàn)是吸引創(chuàng)投機構(gòu)的主要因素。

另外，B2C仍然是最為活躍的電子商務(wù)投資領(lǐng)域。B2C行業(yè)在投資案例數(shù)量和金額上都呈快速增長趨勢，已經(jīng)成為中國電子商務(wù)領(lǐng)域最活躍的投資行業(yè)，這不僅與中國B2C行業(yè)的市場集中度低，進入門檻不高有關(guān)，更與傳統(tǒng)的零售行業(yè)和B2C電子商務(wù)的結(jié)合日趨緊密有關(guān)。

NO.3 零售連鎖

投資金額增長幅度：218.0%

投資價值指數(shù)：

隨著消費結(jié)構(gòu)全面升級，品牌連鎖更能滿足客戶的消費需求。在消費驅(qū)動的市場環(huán)境中，餐飲、零售和酒店等連鎖經(jīng)營行業(yè)成為創(chuàng)投機構(gòu)投資的重點領(lǐng)域。其中，2007年零售連鎖投資案例數(shù)量為6個，比2006年增長20.0%；投資金額為5209萬美元，比去年增長218.0%。盡管大型零售連鎖企業(yè)處于整個市場的優(yōu)勢競爭地位，但是專注于垂直領(lǐng)域的零售連鎖企業(yè)具有良好的成長性。創(chuàng)投機構(gòu)對零售連鎖的關(guān)注程度逐步增加。

NO.4 醫(yī)藥行業(yè)

投資金額增長幅度：126.2%

投資價值指數(shù)：

2007年醫(yī)藥行業(yè)投資案例數(shù)量為14個，比2006年增長27.2%；投資金額為1.47億美元，比去年增長126.2%。當前中國醫(yī)藥行業(yè)面臨重新洗牌。隨著國家公共衛(wèi)生政策的調(diào)整和引導(dǎo)，大量資本和技術(shù)投入正在推動醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展。較高的毛利率、較少的資產(chǎn)負債以及大量自由的現(xiàn)金流是吸引創(chuàng)投機構(gòu)投資醫(yī)藥行業(yè)的主要因素。

2007年醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)企業(yè)ShangPharma引入戰(zhàn)略性投資者TPG，融資3000萬美元，用以投入研發(fā)、購置研究設(shè)備、業(yè)務(wù)拓展等。同年，相同業(yè)務(wù)模式的藥明康德在美國紐約證券交易所上市。

NO.5 軟件產(chǎn)業(yè)

投資金額增長幅度：122.8%

投資價值指數(shù)：

2007年由于互聯(lián)網(wǎng)投資規(guī)模大幅下降和IT行業(yè)投資規(guī)模增長，導(dǎo)致IT行業(yè)投資金額超過互聯(lián)網(wǎng)。其中，軟件產(chǎn)業(yè)、數(shù)字電視、硬件產(chǎn)業(yè)和IT服務(wù)的投資金額增長幅度較大。2007年軟件產(chǎn)業(yè)投資案例數(shù)量為18個，與2006年基本持平；投資金額為2.11億美元，較去年增長122.8%。全球軟件研發(fā)產(chǎn)業(yè)分散化的趨勢日益明顯，軟件服務(wù)外包的市場前景十分廣闊。同時，國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，軟件服務(wù)市場需求巨大，創(chuàng)投機構(gòu)對軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生持續(xù)關(guān)注。

NO.6 戶外媒體

投資金額增長幅度：16.9%

投資價值指數(shù)：

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關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù) 電子商務(wù)技術(shù) 電子商務(wù)安全

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（a）-0006-02

隨著當今社會的進步和信息現(xiàn)代化步伐的加快，電子信息技術(shù)以工具的方式被引入到各種商貿(mào)活動中，使得結(jié)合移動通信技術(shù)的電子商務(wù)逐漸走入大眾生活，成為信息時代的現(xiàn)代生產(chǎn)力。移動電子商務(wù)經(jīng)過第一代、第二代的不斷完善，廣泛應(yīng)用到人們的日常生活中，如今發(fā)展為融合了3G移動技術(shù)、智能移動終端和計算機網(wǎng)絡(luò)等最前沿技術(shù)的新一代移動商務(wù)系統(tǒng)。其具有的方便、安全、開放性強等突出優(yōu)勢使得移動電子商務(wù)的發(fā)展前景也廣為業(yè)界人士看好，專業(yè)人士在該領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新與研究使得電子商務(wù)的潛能得以開發(fā)，逐漸成為推動部門、公司、區(qū)域經(jīng)濟乃至國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的重要力量。

移動電子商務(wù)在給人們提供大量便捷信息的同時，數(shù)據(jù)的遺漏、丟失以及不法分子對于數(shù)據(jù)的盜取、篡改和泄漏使得電子商務(wù)相關(guān)的安全問題開始得到廣泛關(guān)注，而我國在安全保護方面的技術(shù)尚未成熟，該領(lǐng)域所面臨的巨大威脅嚴重阻礙著移動電子商務(wù)的飛速發(fā)展，成為當下移動電子商務(wù)領(lǐng)域不可忽視的重大問題。

1 移動電子商務(wù)概述

移動電子商務(wù)，由電子商務(wù)的概念衍生而來，是指將手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合，在無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)活動。隨著電子技術(shù)的進步，移動電子商務(wù)經(jīng)歷了以短訊為基礎(chǔ)訪問技術(shù)的第一代、基于WAP技術(shù)實現(xiàn)訪問的第二代，并不斷完善發(fā)展成為現(xiàn)如今基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動終端和移動VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動訪問和處理技術(shù)。移動電子商務(wù)具有方便、不受時空控制，安全、開放性和包容性強，潛在用戶規(guī)模大，迅速靈活、易于推廣使用等特點，可以使人們在任何時間和地點進行相關(guān)商貿(mào)活動，從而在線上線下實現(xiàn)隨時隨地的涉及與購物、商務(wù)、金融、電子支付相關(guān)的各種綜合服務(wù)活動及交易活動。

2 電子商務(wù)安全問題

移動電子商務(wù)的飛速發(fā)展暴露出了電子商務(wù)領(lǐng)域存在的巨大安全問題。當下移動電子商務(wù)在移動通信、移動終端和移動運營商務(wù)平臺等方面的安全問題都需要引起足夠重視。移動電子商務(wù)各項功能的實現(xiàn)都必須基于一個相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，計算機系統(tǒng)本身就存在著不可避免的漏洞。除此之外，我國現(xiàn)如今在相關(guān)領(lǐng)域的安全措施還不夠完善，專業(yè)技能還不夠成熟，無法解決不法人士對于計算機內(nèi)部數(shù)據(jù)的竊取、篡改、冒充和毀壞等人為因素帶來的問題。而信息存儲的過程也并不單一，需要途經(jīng)各個人力模塊，這就使得安全問題無法得到保障，會存在來自內(nèi)部和外部的雙重隱患。同時，在運用移動電子商務(wù)進行交易時，買賣雙方均會面臨不可避免的信息安全問題，最終使得消費者的權(quán)益受到威脅。

要解決移動電子商務(wù)面臨的各項安全問題，需要加大宣傳力度提高大眾網(wǎng)絡(luò)安全意識。但最重要的還要從根本上提高技術(shù)人員在信息安全方面的技能。國家應(yīng)引進國外高端的安全防范技術(shù)，投入資金培養(yǎng)我國維護網(wǎng)絡(luò)安全的專業(yè)人才，加強防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)等專業(yè)技能。此外應(yīng)構(gòu)建移動電子商務(wù)信息安全技術(shù)框架體系，完善電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部安全管理機制以及電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律體系機制，使全體公民做到有法可依。

3 移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)經(jīng)過第一二代的發(fā)展，完善為現(xiàn)如今具有較高系統(tǒng)安全性和交互能力的新一代電子商務(wù)系統(tǒng)。當下移動領(lǐng)域下的電子商務(wù)將計算機的成熟、電子貨幣轉(zhuǎn)賬、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)的優(yōu)勢以及數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫作為理論基礎(chǔ)，把摩爾定律、當下互聯(lián)網(wǎng)的普及、流程再造、搜索引擎、商業(yè)模型和移動設(shè)備的發(fā)展作為應(yīng)用理論支持，派生出了例如阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)等B2B，淘寶網(wǎng)、eBay電子港灣、拍拍網(wǎng)等C2C，亞馬遜、天貓、京東等B2C，以團購為方向的例如高朋網(wǎng)、美團網(wǎng)、返利網(wǎng)等O2O流派。移動電子商務(wù)應(yīng)用移動盤存管理、移動庫存管理、超前服務(wù)管理、內(nèi)容服務(wù)、產(chǎn)品定位、交易管理、遙測服務(wù)，并進入無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施研究、移動中間件研究以及無線用戶終端的研究領(lǐng)域。

當下移動電子商務(wù)以B2C為主要流派，帶動業(yè)務(wù)不斷上升，激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型并催生了新的商業(yè)模式，政府方面同樣不斷加強重視力度，呈現(xiàn)出了空前良好的發(fā)展現(xiàn)狀，極大地帶動了國民經(jīng)濟的提升，但仍存在一系列安全問題。

4 電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展前景

隨著通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。移動電子商務(wù)技術(shù)作為通信技術(shù)和電子商務(wù)兩大領(lǐng)域的結(jié)合體，使得其參與者之間形成新的產(chǎn)業(yè)鏈，在創(chuàng)造更多商業(yè)機會的同時，也為自身的發(fā)展創(chuàng)造出了更多的商業(yè)機會。移動電子商務(wù)的發(fā)展以及新技術(shù)的不斷誕生和應(yīng)用，給予了智能終端更大的想象空間，較好地帶動了我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，具有廣闊的發(fā)展前景。

但受到信息安全保護技術(shù)不成熟等條件的制約，現(xiàn)如今電子商務(wù)技術(shù)仍存在較大的發(fā)展問題。除了安全問題之外，電信市場的對外開放、相關(guān)法律體制的不完善都制約著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。電子商務(wù)技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用還需降低成本、提高效率，對移動終端進行一系列優(yōu)化改進，使移動電子商務(wù)能夠持續(xù)長遠穩(wěn)定地發(fā)展。

5 結(jié)語

移動電子商務(wù)的迅速普及和快速發(fā)展使其成為當今社會不可缺少的商務(wù)活動。該文結(jié)合電子信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，通過在電子商務(wù)安全、電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展情況以及發(fā)展前景方面對移動電子商務(wù)整體進行的系統(tǒng)分析，將電子商務(wù)系統(tǒng)具體化，使得該系統(tǒng)不再是空泛的概念，同時提出移動電子商務(wù)的巨大市場前景。該文所進行的一系列研究性分析說明，移動電子商務(wù)的長遠發(fā)展對電子信息技術(shù)的進步以及經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快具有不可忽視的重大意義。

參考文獻

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[2] 戴方虎.Internet的移動訪問技術(shù)研究[J].計算機科學，2001（3）：16-18.

篇9

21世紀全球進入一個新經(jīng)濟時代，信息通信網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了一個無疆界的數(shù)字世界，產(chǎn)品和服務(wù)幾乎可以瞬時在世界各地交易，以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為主要特征的新經(jīng)濟以不可爭辯的事實席卷了全球每一個行業(yè)，并重組著全球財富，目前電子商務(wù)已經(jīng)成為國際上各個國家制定經(jīng)濟政策的主要依據(jù)之一。2009年11月30日，我國商務(wù)部了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，以進一步推動流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)是基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代流通方式。電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)商流、物流、信息流的運動方式，為流通領(lǐng)域注入新的活力。加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展是現(xiàn)實經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，是擴大居民消費、保持經(jīng)濟增長的有效手段，是提高商品流通效率、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的必然要求。

一、加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展是經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)實選擇

流通領(lǐng)域主要由直接從事商品買賣的企業(yè)或個人以及間接管理、調(diào)控的行業(yè)管理部門構(gòu)成。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，生產(chǎn)、消費方式的變化，流通領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)需求日益增加。如世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪，20世紀80年代初與休斯公司合作，投資7億美元建立起美國最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)。管理人員可以通過計算機系統(tǒng)與任何一家分店和配送中心聯(lián)系，在一到兩分鐘之內(nèi)就可以準確掌握一天的商品銷售、庫存、訂貨、配送、財務(wù)和員工等方面的情況，據(jù)此確定是否進貨，并指揮配送中心向分店配送貨物或在分店之間進行調(diào)劑。使用電子商務(wù)系統(tǒng)有力地提高了整個企業(yè)對市場變化的應(yīng)變能力。正如沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃而頓先生稱：“我們從電腦系統(tǒng)獲得的力量成為我們競爭的一大優(yōu)勢。”流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展是世界趨勢、現(xiàn)實需要，是提高企業(yè)競爭力的重要手段，它已經(jīng)成為世界經(jīng)濟的重要增長點。當前，我國正處于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式的關(guān)鍵時期，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)、以第三方交易與服務(wù)為主流模式的電子商務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高國民經(jīng)濟運行效率與質(zhì)量，是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。

二、有利于降低流通成本，加快商品和服務(wù)價值的最終實現(xiàn)

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強、交易透明度高等一系列明顯的交易優(yōu)勢。同時，突破了時間和空間的限制，使得交易活動更為方便快捷。此外，電子商務(wù)利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨特平臺，突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理的速度，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好機會。有專家預(yù)言：“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個15年是電子商務(wù)的15年。”流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展成本優(yōu)勢明顯。一是電子商務(wù)為企業(yè)提供更低的銷售成本。如在網(wǎng)上銷售可以減少房屋租金與水電費等常規(guī)開支。二是電子商務(wù)為企業(yè)提供更低的采購成本。企業(yè)采購原材料時如能充分利用B2B平臺優(yōu)勢，則可以減少采購中間環(huán)節(jié)，從而降低采購成本。三是電子商務(wù)為企業(yè)提供更低的管理成本。

三、有利于擴大網(wǎng)上消費群體，培育新型消費方式

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，影響到人類生活的方方面面。隨著電子商務(wù)在個人消費領(lǐng)域的普及，網(wǎng)站功能已從簡單地傳遞企業(yè)信息向擁有復(fù)雜功能的線上交易方向發(fā)展，網(wǎng)站頁面上產(chǎn)品分類詳細、品種齊全，而且網(wǎng)上購物價格低、方便（既足不出戶、又省下現(xiàn)實世界購物的路費或汽油費，同時可以享受到網(wǎng)上購物更大的折扣），直接推動了人們網(wǎng)上購物的熱情，用戶的網(wǎng)購習慣正在養(yǎng)成。根據(jù)最新的《中國數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上銷售統(tǒng)計報告2009》顯示，2009年我國有1.3億消費者在網(wǎng)上購買了2670億元的商品，比2008年實現(xiàn)了90.7%的增長；在不到4個網(wǎng)民中，就有一人參與過網(wǎng)絡(luò)購物，這一市場規(guī)模在2010年有望達到4640億元。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)表明，2008年網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為1300億元，而淘寶就占據(jù)了77%的份額。同時，據(jù)IT及電信行業(yè)市場咨詢和顧問機構(gòu)IDC預(yù)測，中國網(wǎng)購交易額占全國消費品零售額的比例不斷提高，2012年將達到4.06%。個人網(wǎng)絡(luò)購物市場急劇膨脹，方興未艾。

四、有利于提升電子商務(wù)企業(yè)水平，盡快與國際接軌

篇10

近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高、工作節(jié)奏的加快,以及消費觀念的改變，家務(wù)勞動社會化已被越來越多的城市居民所認同，家政服務(wù)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。如今，家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

然而目前家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。比如，居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。那么客戶和家政企業(yè)雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時，我們想到了建設(shè)一個公共的服務(wù)平臺，讓我們可以通過這個平臺讓客戶和家政服務(wù)公司零距離接解，這個平臺就是——家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

二、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)需求分析

1.家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從煩瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學習和娛樂的人越來越多，據(jù)統(tǒng)計，有約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求。另外，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業(yè)，為各級政府所支持。因此，家政服務(wù)這一朝陽產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場前景是極其廣闊的。

2.電子商務(wù)的發(fā)展狀況。21世紀是信息的時代、網(wǎng)絡(luò)的時代、電子商務(wù)的時代。電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ剑刂婆c掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來命運的主宰。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第20次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查，截至2007年6月,中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到1.62億（見圖）,僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。專家預(yù)言，2010年電子商務(wù)的交易額可達1萬億美元，電子商務(wù)是21世紀經(jīng)濟增長的引擎。

3.家政服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)開始走電子商務(wù)之路。像“網(wǎng)上家政”、“媽媽在線”這類全國性的服務(wù)平臺，他們采取B2C運作模式，直接為費者提供家政公司的業(yè)務(wù)信息，同時在全國各大城市誠招運營商加盟。消費者通過網(wǎng)站選擇自己滿意的“產(chǎn)品”。特別是“網(wǎng)上家政”率先實行網(wǎng)上對話產(chǎn)品——網(wǎng)上客服，使消費者和家政公司可以取得直接聯(lián)系，進行及時的溝通，充分發(fā)揮了網(wǎng)上家政的便捷性和實效性。

另一類，像“中國家政網(wǎng)”、“浙江家政網(wǎng)”屬下的地區(qū)性網(wǎng)站，均在地方開展業(yè)務(wù)，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務(wù)人員直接交流，實現(xiàn)雙向溝通。消費者可以上網(wǎng)查詢各公司的服務(wù)項目、收費標準,以及服務(wù)員的詳細資料；服務(wù)員也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務(wù)。這些家政網(wǎng)站的成功運營告訴我們，在全國各地市推行家政服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化是非常必要和可行的。

三、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計

1.實施新型電子商務(wù)模式，即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以服務(wù)于廣大客戶為目的，運用電子商務(wù)手段，將傳統(tǒng)家政公司和家政電子商務(wù)相結(jié)合,發(fā)展整體優(yōu)勢，解決黃岡家政水平低、規(guī)模小、各自為政的狀態(tài),提高整體的競爭力。

2.標準化是家政電子商務(wù)發(fā)展的王道。通過國家規(guī)范的家政職業(yè)培訓(xùn)體系、執(zhí)業(yè)資格人證體系，以及家政行業(yè)協(xié)會來實施對家政服務(wù)從業(yè)者的規(guī)范、約束,以及監(jiān)督，這樣能夠從事家政服務(wù)的人員在提供家政的職業(yè)方面的差異性會逐步縮小到可忽略的范圍,消費者只需通過網(wǎng)絡(luò)查看從業(yè)者的照片、服務(wù)等級、簡歷等資料就可以決定是否聘任。

3.實施員工制家政服務(wù)組織模式。該模式實施的基本原則是:家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務(wù)企業(yè)對家政服務(wù)員和雇主實施全面、全程管理,家政服務(wù)員與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟往來。

4.搭建互動交流平臺,雇員與雇主可以面對面的交流，了解顧客個性化需要，提供更為滿意的服務(wù)。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,并在最短的時間里解決。

5.與政府、銀行、保險公司等聯(lián)合起來，建立完整的服務(wù)系統(tǒng),制訂出一套安全的電子支付系統(tǒng)。降低交易風險,保證消費者的利益,達到雙贏的目的。

四、結(jié)語

電子商務(wù)的應(yīng)用，使得我們的我們足不出戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品或享受服務(wù)。家政服務(wù)電子商務(wù)化是家政服務(wù)發(fā)展的大趨勢。在信息化與網(wǎng)絡(luò)化時代，家政公司要想在激烈的競爭中取勝就必需結(jié)合自己的實際情況,開拓出一條適合自身發(fā)展的電子商務(wù)之路。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心/

[2]《家政企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)》來源:中國家政網(wǎng)

[3]《走近電子商務(wù)標準》作者:朱瓊來源:電子商務(wù)索引網(wǎng)