導語：如何才能寫好一篇電子商務網絡營銷的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞： 電子商務； 網絡營銷平臺； 入侵檢測； 安全性分析

中圖分類號： TN915.08?34； TP393 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2017）07?0088?04

Security analysis of e?commerce network marketing platform

DENG Hong

（Hubei Radio & TV University， Wuhan 430074， China）

Abstract： Since the e?commerce network marketing platform has the openness， and is vulnerable to the network attack， a security analysis method based on e?commerce network marketing platform is proposed. The architecture of the e?commerce network marketing platform was constructed to simulate the network intrusion signal and detect the intrusion feature. The coherent matched filtering detection method is used to detect the intrusion to the network marketing platform. The simulation analysis for the method performance was conducted with the specific experiment. The results show that the method has improved the detection accuracy of intrusion to the e?commerce network marketing platform， and can guarantee the security of the e?commerce network marketing platform.

Keywords： e?commerce； network marketing platform； intrusion detection； security analysis

0 引 言

隨著電子商務行業的不斷發展，電子商務網絡營銷平臺的安全性成為影響電子商務行業發展的核心[1]。電子商務網絡營銷平臺包括涉及第三方的網絡支付平臺、商品數據庫設計、網上銀行的安全密鑰交互設計等，其安全性日益受到人們的關注[1]。

為了實現對電子商務網絡營銷平臺的安全性設計，采用入侵檢測方法構建網絡營銷平臺的入侵檢測模型，并通過實驗分析其有效性和優越性。

1 電子商務網絡營銷平臺的結構

網絡營銷平臺采用一個中心交換機作為宿機，CA服務器作為信息傳輸的終端，進行電子商務網絡營銷信息的數據傳輸，最后在REQ終端中進行信息融合[2]，平臺的體系結構如圖1所示。

電子商務網絡營銷平臺采用多參量輸出的信道傳播模式，在節點鏈路場景中，通信節點由[N=2P]個陣元組成，徑向距離為[d，]網絡營銷平臺的數據接收模型為：

[xm（t）=i=1Isi（t）ejφmi+nm（t），-p+1≤m≤p] （1）

式中：[si（t）]為平臺鏈路結構的輸出信號模型，表示平臺的第[i]個節點接收到的電子商務營銷信息。

采用時間和頻率聯合的分析方法[3?4]構建網絡營銷平臺的信道均衡模型為：

[MTTA=i，j，l=1，1，1M，n，Ndijl?Q（dij）-1?T（sl）（N-1）] （2）

式中：[dijl]表示擴散信道中的狀態參量；[Q（dij）]表示網絡運算資源[dij]的特征點偏離。

電子商務網絡營銷平臺在遭受病毒入侵的干擾下，輸出頻譜特征包含兩部分，即自適應功率譜密度特征和Hilbert譜分析[5]。從病毒免疫濾波控制出發，得到輸出數據[xikNi=1]集合，根據自適應稀疏性控制，電子商務營銷平臺入侵檢測的線性加權值為[wik，]采用[N]個異步迭代集合[xikNi=1]進行數據信息融合，電子商務網絡營銷平臺入侵強度的方差為：

[σ2s=1mt=1m（xst-rt）2] （3）

將網絡入侵的時間軸劃分為連續的閉環區間，病毒特征信息輸出的穩態概率為：

[φmi=2πriλi1+m2d2ri2-2mdsinθiri-1≈γim+?im2] （4）

式中：[γi=-2πdλisinθi，?i=πd2λiricos2θi，][d]與[λi]滿足[d≤λi4]。

在攻擊狀態下被屏蔽的電子商務數據流為：

[x（t）=i=0pa（θi）si（t）+n（t）] （5）

式中：[si（t）]樵饈芨腥鞠碌拇輸信號分量；[n（t）]為干擾。

2 入侵信號的可檢測信息屬性

在網絡體系結構構建的基礎上進行網絡入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，建立電子商務網絡營銷平臺遭受病毒入侵下的系統狀態控制模型，具體描述為：

[dsdt=-α1si1-α2si2+β1i1+β2i2di1dt=α1si1-β1i1-γ1i1+γ2i2di2dt=α2si2-β2i2-γ2i2+γ1i1s+i1+i2=1] （6）

通過計算病毒傳播類中心的穩態概率，采用分布式線性擬合方法建立病毒入侵的隨機傳播概率密度方程為：

[L=C-ms=1nlogσs-s=1nt=1m（xst-rt）22σ2s] （7）

式中：[C]為常量；[σs]表示二維非規則約束下的電子商務信息特征量的分布空間。

采用人工干預方法得到第[i]個鏈節點入侵的信息狀態向量為：

[ωs≥0，s=1，2，…，n， s=1nωs=1] （8）

遭受感染下的傳輸數據狀態轉移方程為：

[WTf（a，τ）=1ax（t）ψ*t-τadt] （9）

式中：病毒感染與兩個線性約束參數[a]和[τ]有關，對網絡入侵信號進行經驗模態分解，表示為：

[Yk=yk1，yk2，…，ykj，…，ykJ，k=1，2，…，N] （10）

在入侵振蕩幅值一致的條件下，對入侵特征信息[z（t）]實行線性采樣，并對采樣的數據高頻分量進行濾波和信息分組，建立輸出信號模型，即有：

[z（t）=x（t）+iy（t）=a（t）eiθ（t）] （11）

式中：[z（t）]表示網絡營銷平臺節點分布的IMF分量；[x（t）]表示動態入侵傳輸函數的實部；[y（t）]表示營銷平臺鏈路結構的頻率調制函數。

對[x（t）]與[1t]進行自相關解卷繞，對于入侵輸出信號進行幅度調制，得到一個含有多個窄帶信號的IMF分量，表示為：

[xmin，j=maxxmin，j，xg，j-ρ（xmax，j-xmin，j）] （12）

[xmax，j=minxmax，j，xg，j+ρ（xmax，j-xmin，j）] （13）

式中：在區間[[xmin，j，xmax，j]]構建電子商務網絡營銷平臺動態入侵檢測的滑動時間窗口SW。

在滑動時間窗口中進行衰減調制，分析鏈路掃描的有限狀態為：

[P（t，f）=∞-∞su+τ2s?u-τ2α（τ，v）e-j2π（vt+fτ-vu）dudvdτ] （14）

產生一個反饋DLV參數的修改網絡執行日常任務的日志，構成一個秩為[n+t]的極大線性無關矩陣[Zm，]電子商務網絡營銷平臺遭受感染下病毒入侵的弱約束規則信息屬性估計值為：

[Φr=s=1nωsΦxs=s=1nωsys] （15）

式中：[ωs]為設置的推斷規則；[Φ]為危險函數值；[ys]為丟失探測報文的數量。

3 網絡安全中的入侵檢測設計

3.1 相干匹配濾波檢測

在電子商務網絡營銷平臺網絡入侵信號模型設計的基礎上，進行入侵檢測設計。本文采用相干匹配濾波檢測方法進行網絡營銷平臺入侵檢測，為保證個體用戶的信息安全，網絡入侵在時域空間上通過隨機概率密度特征分布屬性提取，構建網絡病毒入侵的時頻特征空間為：

[R（s1，s2）=ln-π+π12πs1（ω）σ21s2（ω）σ22dω] （16）

設電子商務網絡營銷平臺的信息融合中心分別為[c1，c2，…，cK]，在遭到攻擊下，通過病毒免疫模型進行入侵過濾的系統傳輸函數為：

[a1=-2rcosθa2=r2] （17）

采用模糊網絡入侵狀態特征向量分解得到電子商務網絡營銷平臺的信息融合動態方程為：

[F（xi）=xi=j∈S，j≠ixjrj（x）pij（x）-j∈S，j≠ixiri（x）pji（x）=j∈Sxjrj（x）pij（x）-xiri（x）] （18）

式中：[rj（x）]櫚繾由濤褳絡營銷平臺動態入侵的信息融合誤差；[xi]為調制幅值。

設鏈接協議為[g（t），]動態入侵信號傳輸時延為[τ，]數據鏈接檢測數據[CTIDi]轉換成[IDj]的概率為：

[ΦH（t）=A（t）exp[jθ（t）]=A（t）exp-j2πKln1-tt0] （19）

數據接收協議描述為[CTIDj]：

[CTIDj={C′1，C′2，C′3，C′4，C′5}={（C1rk1ij）rk3ij，（C2rk2ij）rk3ij，C3k，C4k，C5rk6ij}] （20）

在受到不確定干擾向量的影響下，通過相關匹配濾波檢測進行多尺度分解[6]，得到電子商務網絡營銷平臺中數據傳輸時延[τ]為時間[t]的函數：

[τ（t）=2R（t）c-v=2R0c-v-2vc-vt] （21）

式中[c]為動態特征的時間窗口。

電子商務網絡營銷平臺的信道模型為：

[x（t）=Rean（t）e-j2πfcτn（t）sl（t-τn（t））e-j2πfct] （22）

通過對病毒攻擊信息進行特征挖掘，得到輸出的脈沖響應為：

[c（τ，t）=nan（t）e-j2πfcτn（t）δ（t-τn（t））] （23）

式中：[an（t）]是第[n]條病毒動態交互約束傳輸信道的主頻特征；[τn（t）]為第[n]條數據傳輸路徑的傳輸時延；[fc]為信道調制頻率；[sl（t）]為線性相位。

設電子商務網絡營銷平臺入侵的特征分布函數為：

[y（t）=x（t-t0）?Wy（t，v）=Wx（t-t0，v）y（t）=x（t）ej2πv0t?Wy（t，v）=Wx（t，v-v0）] （24）

此時電子商務網絡營銷平臺的網絡攻擊頻譜為：

[y（t）=kx（kt）， k>0] （25）

[Wy（t，v）=Wx（kt，vk）] （26）

式中：[k]表示采樣頻率；[v]表示網絡營銷平臺動態入侵的帶寬；[Wx]為入侵節點的免疫特性函數。

3.2 入侵行為的檢測實現

采用匹配檢測器進行網絡營銷平臺的安全性設計，[X]為電子商務網絡營銷平臺中流量非線性時間序列的時頻特征，[X?]表示對時頻特征取復共軛。檢測器設計為：

[maxa，τ0Tr（t）1af*t-τadt=maxa，τWfr（a，τ）>

網絡病毒動態交互約束分量序列[g=][g（0），g（1），…，g（N-1）T，]電子商務網絡營銷平臺動態入侵的IMF分量之和為：

[x（t）=i=1nci+rn] （28）

式中：[ci]代表互信息特征分量；[rn]代表時頻分析平面中的頻域能量。

網絡動態入侵信息在時頻域內的總能量為：

[Ex=-∞+∞-∞+∞Wx（t，v）dtdv] （29）

式中：[Wx（t，v）]表示電子商務網絡營銷平臺中入侵特征的時變瞬時頻率。

此時電子商務網絡營銷平臺動態入侵輸出信號的標量時間序列為[x（t）]，[t=0，1，2，…，n-1]，引入功率譜密度估計方法進行平臺動態入侵數據的自適應特征匹配，求得網絡病毒數據動態入侵的梯度差為：

[AVGX=1m×nx=1ny=1mGX（x，y）] （30）

式中：[m，n]分別是網絡營銷平臺傳輸控制的自相關系數，通過時間點與頻率點特征重排，切片為：

[c4x（n，τ）=c4s（n，τ）+γj=0∞h（j）h3（j+τ）] （31）

式中：[γ]為平臺的工作負荷；[h（j）]表示輸出網絡荷載參量估計值。

網絡營銷平臺入侵檢測的病毒數據輸出為：

[Yp（u）=Xp（u）+δ（v-（v0+βt））] （32）

式中：[vx（t）]為網絡管理資源的頻率交叉項；[Yp（u）]為入侵檢測濾波輸出信號。

4 仿真實驗與結果分析

仿真測試環境為：Intel Core3?530 1 GB內存，操作系統為Windows 7，Matlab Simulink仿真軟件[7]，網絡營銷平臺的網絡攻擊數據來自于KTT病毒實驗庫中的DoS攻擊數據，通信傳輸數據的采樣時長[T=0.1 ]s，采勇[fs=20 ]kHz，初始攻擊間隔為0.01 s，時寬為[T=0.1 ]s，原始傳輸數據信號的時域波形如圖2所示。

在網絡入侵的信號模擬基礎上，進行網絡入侵特征檢測，在噪聲干擾為高斯色噪聲，信噪比為-15 dB下，檢測結果如圖3所示。從圖3的檢測結果可知，本文方法檢測輸出的網絡營銷平臺的入侵特征峰值變化明顯，說明可以對網絡病毒入侵進行準確定位。

采用相干匹配濾波檢測方法進行網絡營銷平臺入侵檢測，采用1 000次蒙特卡洛實驗得到檢測性能曲線對比如圖4所示。從圖4可知，隨著信噪比的提高，對網絡入侵的準確檢測概率增大，本文方法的準確檢測概率能快速收斂到1，而且入侵準確檢測率遠遠高于傳統方法，驗證了本文方法的優越性。

5 結 語

本文提出基于網絡入侵檢測的電子商務網絡營銷平臺的安全性分析方法。構建電子商務網絡營銷平臺的體系結構模型，進行網絡入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，采用相干匹配濾波檢測方法進行網絡營銷平臺入侵檢測，最后進行仿真分析，結果表明，本文方法的電子商務網絡營銷平臺安全性好，可以確保電子商務營銷平臺的安全性。

圖4 網絡安全性能的檢測曲線

參考文獻

[1] 趙學健，孫知信，袁源.基于預判篩選的高效關聯規則挖掘算法[J].電子與信息學報，2016，38（7）：1654?1659.

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[3] 吳春瓊.基于特征選擇的網絡入侵檢測模型[J].計算機仿真，2012，29（6）：136?139.

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[5] 劉衍珩，付楓，朱建啟，等.基于活躍熵的DoS攻擊檢測模型[J].吉林大學學報（工學版），2011，41（4）：1059?1063.

篇2

關鍵詞　網絡營銷　個性化推薦系統　用戶關注度　協同過濾算法

中圖分類號：G202

文獻標識碼：A

一、前言

社會在發展，科技在進步，在以物質、能源、信息為三大支柱的社會體系下，信息已然成為人們生活中至關重要的一部分。隨著網絡信息技術的不斷發展，網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。

人類通過網絡搜集信息資源，進行交流和購買等行為，人類的生活在網絡信息的影響下變得更加方便和快捷。但是同時隨著企業網絡營銷事業的迅速發展，隨著商品種類和個數的增加，顧客在購物的時候需要從海量的信息里進行大量的篩選才能找到自己想買的商品，這就導致了信息過載的問題，讓消費者瀏覽大量的無關信息，浪費了用戶的時間和精力，甚至會導致很多的用戶在這些繁瑣的購買過程中流失。

為了很有效地解決信息過載問題，企業可以采取很多新的網絡營銷手段，盡量為顧客減少時間或者物質上的浪費，把握住更多顧客的眼球，其中一個很好的網絡營銷策略就是為顧客提供個性化的網絡營銷。這樣，基于個性化推薦的網絡營銷就應運而生了。

二、網絡營銷簡介

（一）網絡營銷的概念。

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。具體有如下幾方面的含義：網絡營銷是市場營銷的特殊表現形式；網絡營銷以互聯網為信息溝通手段；網絡營銷的運作建立在虛擬空間的基礎上。

（二）網絡營銷的方法。

隨著網絡營銷的快速發展，常見的網絡營銷方法主要包括交換鏈接、網絡廣告、網上商店、信息、博客營銷、個性化營銷、會員制營銷、網上視頻營銷、論壇營銷、WIKI營銷、網絡營銷聯盟、競價推廣、電子書營銷、事件營銷、視頻營銷、品牌營銷、整合營銷、IM工具營銷、微薄營銷、病毒性營銷等。

（三）我國網絡營銷的現狀。

在我國，網絡營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業嘗試，1997—2000年這三年是我國網絡營銷的起始階段，越來越多的企業開始注重網絡營銷。2000年至今，網絡營銷進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成。目前，網絡營銷已開始被我國企業采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營中。據有關國家信息中心統計數字表明，目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。網絡營銷已經成為電子商務最重要的組成部分，成為許多企業的重要營銷策略，營銷型的網站越來越成為企業建設的主流，同時網絡營銷越來越傾向于網絡整合營銷。中國網絡營銷已經具備了快速成熟成長的基礎。

三、個性化網絡營銷的應用

隨著用戶越來越多的各種各樣的需求，面臨著越來越嚴重的信息過載的現象，個性化網絡營銷在快速的發展著，并且逐漸的滲入到各個領域之中，比如Goodreads進行的個性化書籍營銷……個性化網絡營銷已全面運用到互聯網網站中，各個企業對不同的物品和不同的用戶提供各種各樣的服務，進行個性化的網絡營銷。目前，個性化網絡營銷發展到的領域最成熟最廣泛的領域就是電子商務領域。

（一）電子商務領域。

在電子商務領域，個性化推薦的網絡營銷已經形成了較為成熟的應用模式。有關數據顯示，有三分之一的用戶都會根據電子商務的網站推薦買東西，這比任何一個廣告給電子商務網站帶來的效益都大，這些電子商務網站對用戶的推薦很廣泛，大到對房子的推薦，小到對襪子的推薦。好多個電子商務的網站中都有“購買該商品的用戶也購買了”的信息推薦，還有類似的個性化的模塊，比如“我的京東”、“我的淘寶”、“我的亞馬遜”、“我的凡客”等等。這些個性化推薦幾乎已經遍布各個有名的電子商務網站。

目前，全球電子商務零售類增長最快的三大巨頭——亞馬遜、Staples和Netflix都已經全面應用了個性化的推薦系統。亞馬遜將個性化的網絡營銷做的最淋漓盡致，打開亞馬遜網站的界面，映入眼簾的就有“更多供您考慮的商品”，其中包括“您瀏覽過”和“查看此商品的顧客也查看了”，還有“與您瀏覽過的商品相關的推薦”和“根據瀏覽記錄為您推薦”，甚至還你推薦“最受關注的產品”等等。

篇3

網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。電子可以標準化，而商務卻要長期的積累。傳統企業電子商務進入到2011年已經到了某個節點，2010年，網上零售增長97%突破5131億，電子商務對中國產業轉型至關重要的作用已經顯現。隨著消費者的網絡購物心理越來越成熟，網民已經開始從過去的“價格消費”向“品質消費”轉變，淘寶網中“小打小鬧”的經營模式伴隨著電子商務市場的日漸成熟和競爭的日益激烈，正在慢慢被分離出來，取而代之的是一個個網絡品牌的迅速崛起。

面對電子商務如此巨大的市場，線下一直以傳統渠道生存發展的品牌企業不禁也心向往之，如何把握這個從未涉足的市場？什么時候介入？該以怎樣的期待對待這個廣闊市場？品牌服裝企業們似乎還沒有理清思路。網絡品牌的反應速度的確是線下品牌所不能及的，商場不可能做到每天都上新款，但是從顧客的購物心理來說，他們希望看到的是更新、更特別的東西，誰能滿足他們這種需求，誰就可以在競爭激烈的市場中占領他們的心。

傳統企業開展網絡營銷不是網站運營獨立的個體。不是發發廣告，帖子，搞搞營銷活動就完事了。也許許多企業的電子商務和電子商務企業還在掙扎著，許多圍墻外的后續者還想擠進來，但是電子商務不是誰都適合做的，他比傳統企業有著更復雜的環境，有著更多的不可預測，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準備與預估。一旦做了，就要堅持下去，只要堅持，找準方向不斷摸索方法，總結別人的成功經驗，總歸是有收獲的。路淘網的營銷人亦塵與混跡在電子商務的同行共勉，希望我們能挺住壓力，堅持原則，良性競爭，為中國的電子商務良性發展做出貢獻。

2011年門戶廣告和網站導航站價格均大幅漲價，其中，門戶漲價在40%到50%，在這種情況下眾多電商企業仍砸錢搶占廣告位。根據估算，2010年電子商務融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場并造成價格上漲并不奇怪。百度旗下導航網站hao123.com廣告漲價達到了50%以上。京東商城CEO劉強東就此稱：“廣告費用的瘋狂上漲已經徹底失去了性價比”。

但是對于大多數企業來說，首先的目的不是瘋狂，而是生存，如何更少的投入換取更好的效果，這是電子商務營銷專家黃相如一直致力于解決的問題。必賣電子商務營銷推廣服務這在互聯網電子商務界是全新的推廣電子商務營銷模式，可以以較少的代價帶來用戶的良好口碑，為電子商務企業帶來良性的用戶增長。對于中小企業，這是可以依托的性價比非常高的推廣模式；對于大型電子商務企業來說，這是維護用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網絡推廣模式，給電子商務購物網站推廣帶來了新的突破口。

當下互聯網的競爭逐漸白熱化，很多電商從業者、專家、學者都在關注網絡營銷、網絡推廣等。然而，盡管網絡上針對網絡營銷的方法有很多闡述，還是有許多的電商人不知道網絡營銷該從何入手，怎樣做才能真正的做好網絡推廣、網絡營銷？下面根據中國電子商務營銷網提供的電子商務整合營銷服務與大家探討一下網絡營銷的整合之道。

百度進一步提高了自身產品關鍵字排名的順序，包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產品。還有就是和百度自己合作的網站權重也提高了，因為百度能選擇和其他網站合作，也是對他們的網站考察過的。百度排名次序由原來的每星期調整1次排名，到現在1天都有可能3-4次的排名調整；百度對信息比較真實的網站排名會靠前點。公司性質的網站要比個人性質的網站排名更有優勢;對于一些垃圾站點，抄襲網站、模仿網站一律不給于排名。

百度對新站的收錄時間簡短，從以前的半個月到一個月時間，簡短到現在的一到兩周。新的站點，幾乎不是多需要去注重外部連接數量及質量了，只需要你盡量做好站內內容的質量和經常更新即可。百度網頁的大更新是以前的星期三更新，更改為星期四更新。

就像之前的所有電商人都知道做了網站之后需要進行SEO一樣，現在營銷人也都知道利用時下最流行、火爆的博客、微博進行營銷，把博客、微博帶入營銷的領域，從營銷的眼光審視其作用。而網絡營銷的整合之道不僅僅是做一個博客、做一個微博那么簡單，需要將博客、微博進行整合。新浪在開通博客時也可以同步開通微博;騰訊在開通QQ空間的同時也可以開通騰訊微博，隨時更新信息，一方面增加新的好友另一方面維護好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合，所寫的博客可以選其精華通過新聞稿出去，讓更多的讀者讀到新聞稿，讓更權威的新聞媒體對企業做全面的報道，如果新聞稿好會被很多的媒體連載，影響更多的讀者，同時這些權威的媒體報道也可以通過微博進行，羅列出：中國日報、鳳凰網、搜狐網、新浪網、騰訊網等等知名媒體對企業的相關報道，提升企業知名度的同時還能增強企業的美譽度和品牌形象。

整合百度營銷，百度在中文網站中排名第一，按照百度的喜好來進行營銷推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務，例如：百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網頁面搜索電子商務策劃、電子商務顧問、電子商務外包等關鍵詞，連續訪問新聞、知道、百科、文庫等都有其很多的信息報道，與此同時其報道之間都有整合的痕跡，可以發現搜索競爭不是很激烈的同類關鍵字百度所有的服務都能排在前幾位面。

同理，根據企業的實際情況可以開發更多的百度產品，企業把企業的聯系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式，突然有一天會發現在百度圖片搜索聯系我們時就有企業自己制作的圖片，上面有企業的聯系信息。由此百度營銷整合之后，搜索同一個關鍵字就能在很多地方同時出現，那不僅僅說明其推廣意識強，在同行眼里其實力也是相當不錯，在增強企業曝光率的同時還能為企業網站帶去大量的流量。

網站整合集成所有的營銷方式，大多數的網站一般都是有公司介紹、產品服務介紹、聯系我們等導航欄目，如果需要把網站也變成營銷型網站，進行網絡的整合營銷，就可以集成所有外部做的營銷方式，讓外部的營銷方式都集中在網站上。可以開一個媒體報道專欄，上傳所有媒體報道文章;鏈接企業博客或者開辦博客專欄，可以上傳企業的知識宣講內容和企業的綜合信息;友情鏈接企業微博，增加微博粉絲數量;同時可以把百度百科、行業認證等信息作為資質榮譽上傳到網站，讓訪問到網站的用戶更容易的相信網站，更全面的了解企業。

網絡營銷的方式很多，也是隨著互聯網的發展逐漸增多，而網絡營銷的整合之道也就是把每一種營銷方式進行整合而成，形成整合營銷，可以兩種營銷方式整合，也可以多種營銷方式整合，把聯系不大的營銷方式通過網站這種介質聯系起來，讓整個網站更豐滿，讓企業形象更圓滿，最終起到提升網站的流量、塑造企業的形象、打造企業的品牌的良好效果。

雖然SEM在過內還不算成熟，那么大家不妨反過來想一想。如果這個市場成熟了還會有中小企業的機會嗎！即便是SEM在國內還不夠成熟，但是只要做網絡營銷的朋友都知道，將來SEM必將使企業必須要做的一件事情。伴隨著電子商務的發展與壯大，SEM日益顯示出重要的作用。現在的SEM技術已經比以往更加智能。同時在搜索引擎上，可以做到根據用戶的地域、時間等等因素隨時調整關鍵字的投放或者替換。

這樣一來，企業通過搜索引擎營銷實現盈利的可能性就大大提高了。所以，我們可以預測，SEM將是企業騰飛的重要保證。在SEM行業，算法就是根本，它可以實現24小時全自動在線廣告自動優化，智能拓詞、自動競價、跨平臺投放廣告和電話效果監控等諸多功能，在降低企業SEM團隊勞動強度的基礎上，效果卻能提升60%。如今的數據挖掘技術也已經比之前要成熟許多，所以通過有效的算法來進行效果的監測與控制是極有可能的。

因此，SEO大巴網絡營銷機構的專家們希望更多的企業能夠意識到SEM的重要性，同時，企業應該明確自己的目標，讓企業的發展呈現出快速增長的趨勢。無論企業采取什么樣的方式，最終還是為了實現更多的銷量。

篇4

關鍵詞：消費者行為;卷入程度;電子商務;網絡營銷;策略

作為網絡信息化時代的基本體現，電子商務技術正在突飛猛進的發展之中，進入了二十一世紀這個以網絡信息化和數字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領著人類社會經濟發展的方向。作為組成電子商務的重要部分，網絡營銷已經成為推動電子商務發展的主力標兵，它給電子商務企業的發展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰總是相互依存的，電子商務企業如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。

1、電子商務與網絡營銷之間的關系

從某些方面來說，電子商務是網絡營銷發展的高級階段，電子商務所包括的很多內容，網絡營銷里沒有，電子商務主要是通過網絡電子化的手段來實現交易的過程，而網絡營銷則主要是在互聯網的環境下，充當客戶與廠商之間的橋梁，通過網絡渠道進行信息的傳遞，它是現代網絡信息技術與企業營銷互相結合之后的產物，是以電子信息技術為主導的各種營銷手段的總稱。網絡營銷與傳統營銷的區別就是網絡營銷是以網絡為媒介和平臺，為不同的消費者服務，從而為企業增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網絡宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創意和個性的商務網站，在通過對消費者的消費行為習慣進行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業的網絡信息管理系統。所以說網絡營銷對于電子商務的發展是有著非常大的推動作用的。

2、電子商務環境下的消費者行為分析

電子商務建立在網絡信息技術平臺上的一種電子空間，相較于傳統的實體交易平臺，在電子商務模式對消費者的購買行為有許多優勢，但是利與弊都是共存的，網絡平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。

2．1電子商務模式的優勢。(1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務環境下，網路系統可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務。再者，由于電子商務的交易過程是在網絡上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務，這對于消費者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費者的個性化需求。在傳統的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務模式下，消費者可以直接與商家進行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產品的設計之中，讓商家可以根據這些具體的需求為消費者進行私人訂制，從而達到消費的心理滿意。

2．2消費者的行為特征。(1)更多關注網絡的可靠性和安全性以及網站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進行網絡購物的主要因素之一就是網絡平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網絡平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力。可靠性則主要是指網絡平臺對用戶存取數據、操作權限等是否安全可靠。(2)更加注重企業形象。在電子商務模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務的質量到底如何，這個時候，知名企業的品牌效應就會在這個時候發揮作用，消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家，因為企業的品牌代表著商家的商品質量或者是服務質量。

3、電子商務環境下的網絡營銷策略分析

3．1加強產品和服務的個性化特征。在電子商務的市場上提供與傳統市場有差異化的商品，讓消費者產生更多的興趣，激發消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產品的反饋信息并不斷完善。

3．2注重建設良好的企業品牌形象。企業的網站主頁是企業與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續發展下去的可能，所以企業首先要將自己的主頁設置的更具創新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業，認識企業，對于消費者提出的問題，企業要及時作出解答，提升企業在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。

3．3做好后期物流的配送，加強支付系統的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務商家的產品配送過程，優秀的網絡營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性，這些細節都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經濟的發展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發出適合消費者的個性化產品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務工作者要不斷創新網絡營銷方法，多進行嘗試與改變，不斷調整自身狀況，在實踐過程中積累經驗并不斷完善自己，從而增強企業的綜合競爭力。

作者:劉儉云 單位:無錫商業職業技術學院

參考文獻:

［1］陸勁，韓秀．從消費者卷入程度看電子商務網絡營銷手段的變遷［J］．大連海事大學學報:社會科學版，2014(4)

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    關鍵詞:網絡營銷;電子商務

    網絡營銷產生于20世紀90年代,發展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面,即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。

    網絡營銷是以互聯網絡為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列魅力網絡營銷策劃,制定和實施營銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

    網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、網絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。

    1、開展網絡營銷背景

    “王婆賣瓜”的觀點在現在日趨激烈的商業競爭中越來越得以承認。對于眾多的商家來說,更多的顧客了解公司的產品就意味著企業將獲得更多的利潤。而互聯網所帶來的希望就是,網絡具備了一種能夠將個人電腦變成每位居民的廣告亭的潛力。

    在我國,互聯網營銷的費用呈逐年增長趨勢。據統計2007年中國網絡廣告市場規模達106.1億元人民幣,并預測到2011年,中國網絡廣告市場規模將達到370億元人民幣(《2 007年中國網絡廣告市場份額報告》,iresearch)。雖然,并沒有比傳統廣告主要媒體(電視、報紙、雜志、廣播)的費用高,但從其高速增長的情況可以看出越來越多的企業正在使用網絡營銷。促使企業在互聯網開展網絡營銷的原因有很多。(1)許多電視觀眾遷移到互聯網。大多年輕和收入較高的群體休閑時間更愿意上網而非看電視,這種發展趨勢還將繼續,特別是隨著網絡手機的普及應用。(2)企業無法對電視和印刷廣告的效果進行評價,節目收視率等一些數據對于了解廣告效果而言只是一種猜測。而互聯網可以通過一系列的軟件應用,反饋更多的信息給商家。(3)網絡營銷成本較傳統方式便宜,而且形式更豐富和個性化。如:可將文字、聲音、圖片、動畫集為一體,面向特定群體或個體進行互動式交流等。由此說明現代企業應將網絡營銷視為企業整體營銷戰略的一個重要的組成部分。

    2、網絡營銷方式——企業門戶網站

    企業網站是企業架構在互聯網上的一個門戶,是企業網絡營銷活動的重要組成部分。在企業網頁上輸入企業需要向消費者宣傳的信息,這是進行網絡營銷的基礎。由于企業網站容量不受限制,產品資訊、圖片……企業任何想要給客戶的資料都可以放在企業網站內。同時,作為企業文化延伸的方式,企業也可以通過企業網站,向員工和客戶灌輸企業的經營理念,打造企業形象。企業還可以通過門戶網站為客戶、采購商、供應商等提供他們所需要的服務,并可以和他們取得溝通,及時得知客戶的需求,開展有特色的網絡促銷活動為客戶提供更切合的服務。

    3、電子商務企業網絡營銷模式

    近年來,我國傳統企業對電子商務越來越重視,而企業網絡營銷更是為眾多企業所運用,企業網絡營銷主要有幾種方法:網站建設、供求信息、E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、網絡廣告、通用網址、企業黃頁、域名注冊與虛擬主機、短信平臺等。

    據研究,網站建設、供求信息、E-mail營銷等方法都是企業普遍采用的企業營銷方法,將近70%的企業建設過企業網站,60.9%的企業過供求信息,也有51.3%的企業采用過E-mail營銷方法;網絡廣告、企業黃頁、搜索引擎營銷方法也逐漸普遍成為企業的營銷方法。對于有一定規模的傳統企業來說,搜索引擎營銷和登陸電子商務平臺是收益較高的電子商務方法,一些大的電子商務平臺如:阿里巴巴等都執行搜索引擎優化與搜索引擎營銷。我國電子商務網站或多或少地針對Google、Baidu、Yahoo搜索引擎執行優化,試圖通過企業網絡營銷,潛移默化最終消費者,可以說SEM是非常有效的直銷形式,因而搜索引擎成為商家必爭之地。其原因有二個,一是Google、Baidu和Yahoo三個搜索引擎占搜索市場的92%以上,其中百度占據62.1%,Google占25.3%,yahoo占4.8%;二是搜索引擎已經成為第二大網絡任務,據調查,79%的用戶上網時使用搜索引擎,這一數據僅次于電子郵件使用,93%的網民采用電子郵件功能。SEM中還有一重要行為,就是競價排名Baidu和Yahoo都開展這一業務。從企業長遠發展來看,企業新的專利產品的推出,借助搜索引擎來營銷仍是企業上佳的選擇。

    4、電子商務環境下網絡營銷可操作性解析

    有價值的信息于企業來說無異于財富,電子商務時代,企業可以在阿里巴巴或其它網站上方便快捷地挖掘到各種有價值的信息,包括專利、新產品、競爭企業國內外資訊、政策動向、管理前沿等,這些信息大大降低了企業經營風險;然而,如果企業內部信息保密工作做的不好,就很有可能泄露商業機密,給企業經營帶來巨大風險,有時這種風險對于企業來說是致命的。電子商務競爭慘烈,眾多企業登陸阿里巴巴,同行的企業就成了“冤家”,網絡生存者永遠會選擇物美價廉的產品和物流快、售后服務好的企業,于是,電子商務環境下企業競爭白熱化,對企業文化、理念、管理、產品等提出更高的需要,企業從此告別暴利時代。因為電子商務平臺和物流,全球市場已經客觀上融為一體,商業競爭也從區域轉到全球,在激烈的經濟競爭環境下,優勝劣汰已經成為必然。

    企業在經營過程中,承擔著巨大的技術風險,電子商務環境條件下,這種風險更加突出。阿里巴巴上的所有會員可以執行網上支付,雖然方便了企業與消費者,但企業不得不增加安全方面的投入,他們要購買防火墻、殺毒軟件、通過CA安全認證、提防釣魚網站,以防范可能的技術風險。事實上,阿里巴巴在網站上就安全問題專門開辟了專欄、并與殺毒廠家合作,與會員共享安全技術,同時推廣安全證書來保證企業與個人在交易過程中規避網絡上的風險。

    阿里巴巴將所有會員納入誠信管理,企業視誠信度和好評為自己的生命,事實上也不為過。給人好評或差評不只是負責任的問題,你必須客觀地評價你的合作者,否則你的合作者可能帶著證據來投訴你。誠信度和好評率較高對于企業無益于一筆無形資產。而誠信度和好評率較低對于企業就是負債,有時可能致企業于死地,顯然,消費者不愿與信譽差的企業合作。

    5、結論

    電子商務網絡營銷的開展,為企業帶來了機遇也帶來了挑戰,做好在互聯網環境下進行的網絡營銷活動已經是企業開展營銷業務的發展趨勢。但并不等于網絡營銷能夠完全取代傳統營銷。由于互聯網覆蓋的群體、消費者的購物方式、消費觀念等各種原因,使得網絡營銷不能夠完全取代傳統營銷,應與傳統營銷相輔相成,相互促進,形成符合企業特色的總體營銷策略。

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隨著各國之間貿易經濟關系的加深，世界產供銷體系逐漸融匯和結合，越來越多的市場行業和企業淪為了以價格競爭手段為主題的紅海領域，從而也使得營銷活動及其營銷戰略管理對于企業的生存發展的意義和作用日益突出，據調查顯示，2009年全球企業平均的營銷支出及其營銷的戰略管理支出是2000年的12倍，其中每年平均增長了近15.7%，營銷戰略及營銷戰略管理對于企業市場競爭能力的提高和經濟效益的好轉貢獻率超過了19.7%，居于各項貢獻因素的前列。新的經濟形勢和新的市場微觀宏觀經濟環境，對于企業營銷戰略管理的思維提出了新的要求，不斷變化的市場需求及產品同質化嚴重的情況要求企業進行差異化營銷突出企業和產品的獨特理念、價值和核心利益；互聯網絡和電子商務的迅速發展普及要求企業基于網絡開展成本低廉，管理靈活的短平快營銷；各種各樣的零售終端的推廣和應用要求企業對于營銷終端的建設規劃進行統籌。企業之間的競爭方式和營銷方式由單個企業之間的較量向供應鏈聯盟轉移，要求企業在營銷戰略管理中注意供應鏈成員之間的力量整合和匹配協調，從而取得整體協同優勢。

2當前企業營銷戰略管理思維的現狀，存在問題及其原因分析

企業的營銷活動伴隨著企業生產經營活動的展開而展開的，然而企業開展有意識有目的有計劃由統籌的營銷活動則相對較晚，而對于營銷活動進行戰略管理就更為靠后。相關資料研究顯示，我國企業開展營銷戰略管理是2001年后加入WTO之后的事情，大規模普及并廣泛開展是在2008年金融危機造成的市場困境中進行的。通過對于2003--2010年期間我國企業開展營銷戰略管理的情況來看，主要在下面幾個方面存在一些問題。第一，企業在進行營銷戰略管理實踐和思維中未能有效地將差異化戰略和行動落實起來，而且在方法行為措施等方面表現力不從心，造成了企業和產品或服務未能實現與競爭對手明顯的區別和不同。據一份對于我國20種大宗商品的調查顯示，這些大宗商品中的80%的產品二級類型所瞄準的目標客戶群體相似度和相似區間十分擁擠，企業的基于差異化營銷戰略的投入2005--2010年期間其平均總額不足其平均銷售額的7.8%，而同期歐美發達國家的企業中該項指標的數值為14.9%，另外，我國企業差異化營銷的年投入增長幅度該期間不到3.7%，和企業該期間平均銷售額的增長幅度20.3%相去甚遠，另外其差異化的手段主要集中在產品上，調查統計顯示76.9%的差異化手段和方法圍繞產品進行，使得差異化的方案方法及措施執行效果受到限制，其平均投入產出率僅為1：2.3，遠遠小于國外該項指標平均1：5.8以上的水平。

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關鍵字：市場需求；教學改革；電子商務專業；電子商務網站建設課程

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）50-0123-02

一、背景分析

根據中國電子商務研究中心的《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2013年中國電子商務市場交易規模達10.2萬億元，相比2012年的8.5萬億元，增長29.9%。截止2013年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人；國內B2C、C2C與其他電商模式企業數已達29303家，較去年增幅達17.8%，預計2014年達到34314家。另外，根據該中心2012年的電子商務人才需求報告，在行業快速發展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產業發展的三大瓶頸。據2012年4月18日淘寶網淘工作頻道數據顯示，僅從2012年4月2日到18日半個多月的時間里，全部電子商務職位需求數是88870條。而從2000年以來，教育部批準339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，每年大約有8萬多畢業生，以此來看，電子商務人才缺口非常大。但是，電子商務專業的學生卻面臨著就業難的問題。若將學校比做企業，學生比做產品，企業比做顧客。市場需求旺盛，產品卻滯銷，最直接的原因就是產品不符合顧客需求，因此必須改進產品。要改進產品就必須了解顧客需要什么，從而有針對性的對產品進行改進。那么產品研發和生產工藝可能就需要改進。因而要使學生的能力符合企業的需求，就需要專業的培養目標，教學指導思想先行，進而再對教學內容，教學方法進行改進，最終培養出符合企業需要的學生。因此本文將從分析企業對電子商務人才需求，以及高職院校培養電子商務人才時的存在的問題探究出發，結合電子商務網站建設課程的教學實踐，提出具體的課程改革措施。

二、結合企業對電子商務人才需求現狀分析

從網上招聘情況來看，企業的電子商務類的崗位能力需求主要有以下三類：

1.偏向計算機技術支持開發型的。需要了解硬件及網絡設備的功能，熟悉局域網知識，網絡設計、安裝、維護和管理。掌握服務器端操作系統，數據庫、安全、電子商務系統的選擇，安裝、調試和維護等。

2.電子商務應用型的。如網站策劃、網站編輯、網站開發等崗位，崗位能力需要是掌握html、css、xml、腳本語言方面的知識，有網頁設計和圖象處理方面的技能，網站WEB頁面的開發與后臺的技術支持；數據庫的開發，精通HTML語言等。

3.電子商務運營管理型的。需要熟悉網絡營銷常用方法，能夠整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網絡，網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣，具有電子商務全程運營管理的經驗等。

以此來看，企業需要的有三類人員，第一類崗位人員需要掌握全面計算機知識，但面向電子商務。第二類是結合在要將計算機技術和商務知識結合起來，用計算機做商務，即以計算機及網絡為手段，以商務為目的的綜合應用型人才。第三類是在第二類的基礎上的職業能力的發展。

總體來說，無論那類崗位，都需要從業人員以電子商務為目的，以掌握計算機及網絡知識為手段來滿足企業的需求。

三、以電子商務網站建設課程為例的教學改革探討

1.電子商務網站建設課程在教學中存在的問題。將市場需求與教學結合起來，會發現我校在電子商務網站建設課程在教學中存在以下幾個問題。①培養目標不明確。在教學過程中沒有明確的方向，我們培養出來的學生將具備那些能力，這些能力是否符合市場需求，在就業市場上有什么樣的突出優勢，這些都不明確。目標不明確，培養的聚焦點，著力點就不明確，教師在授課過程中的重點就會出現隨意性，導致同一專業，不同課程在人才培養時缺乏整體性，各自為政，最終的結果就是培養的學生所具備的能力和市場需求脫節，從而導致學生就業難。例如在電子商務網站建設課程在教學中就出現這樣的情況，老師是計算機專業的，這門課就是以給計算機專業的學生的標準來上的，重點偏向技術，卻沒有考慮到很多學生都是文科上來的，邏輯能力偏差，結果老師教的費勁，學生學得枯燥，兩看相厭。②師資力量薄弱。在我校電子商務專業是由兩系合辦的，任教的老師都是從兩系抽調，大多數老師都沒有深入、系統地學習研究過電子與商務的交叉重合知識，同時教師也缺乏實踐經驗，具有電子商務從業經驗的教師幾乎沒有。比如，電子商務網站建設課程的任課教師就是計算機專業，教師在教學中偏重于計算機絡技術應用和分析，而忽視了商務知識的灌輸，同樣在商務方面的教師在商務知識的教學中存在同樣問題，使得學生無法將各部分知識點有機的融合在一起，特別是學生老有疑問，我們應該怎樣將所學到的計算機知識運用到商務方面，這些都嚴重影響教學效果和學生的能力培養。③教材建設較為薄弱，針對性較強的教材很缺乏，教學內容比較枯燥。比如在電子商務網站建設課程的內容有網站策劃、靜態網頁設計、動態網頁以及數據庫設計與應用等，教材也只是就內容寫內容，并沒有一個重點。教材中網頁設計與制作這一章重點講如何制作，即技術。其實技術是為商務服務的，怎樣體現這一中心思想大多數教材沒有設計。學生沒覺得其有多實用，只是一個技術活而已，思想上不重視，學生容易感覺枯燥，也會產生畏難情緒，嚴重影響上課效果。④教學方式傳統，實踐環節有待加強。此課程上課采取理論加上機實踐相結合的方式，學生雖然有機會直接上機實踐，但就此課程來說，實驗只停留在封閉開發階段，學生會制作一個站點，但是要將它和電子商務聯系起來，還是有差距的。另外學校的實訓室雖然很多，但是相對于需求來說，還是有差距的，學生在上完課后主要還是在教室學習理論知識，而沒有更多的時間和機會上機實踐。同時校外實習基地應該充分利用起來，但是有一個現實就是學生的頂崗實習企業并不是很歡迎，在實訓時會受阻，這也是單憑學校很難解決的一個突出的問題。因此要培養符合市場需求的人才就必須明確培養目標，改進教學方式。下面就此提出改進措施。

2.電子商務網站建設課程的教學改進措施。①培養目標緊盯市場需求，結合學生的實際情況，明確培養方向，使教師在教學過程中和對學生的崗位能力培養更有針對性。②對于師資較為薄弱這一塊，主要從以下三個方面入手。第一，教師教學思想必須轉變，在培養電子商務專業的學生時，教師都要有一思想指導，計算機老師在教授計算機課程時需要樹立為電子商務服務的思想，商務類課程老師需要在講授其課程時，要結合計算機與網絡運營環境。這就需要對教師進行培訓，使教師專輔結合，教師樹立起商務是目的，計算機是手段的思想，學生才會樹立起來。第二，加強教師的頂崗培訓，增加老師的實操經驗。寒假和暑假的兩個月在企業很難學到實質的東西，教師如果直接進入企業學習一年到兩年的時間，基本會解決教師缺乏實踐這一問題。第三，老師可以帶領學生承接社會業務，既鍛煉了教師，也鍛煉了學生。③重視教材建設，對于單門課程教材編寫，必須體現為商務服務的目標。如在電子商務網站建設課程這門課程在教學過程中要滲透以商務為目的，以計算機為手段的思想同時并應用于實踐。例如在講網頁制作時，不僅要體現靜態頁面的設計，如何加入動態內容，設計的網頁美觀要求，還要著重突出我們服務的對象是誰，誰最終會使用這些頁面，它們具不具備營銷功能，消費者認不認可它。只有這些都回答清楚了，目標明確了，這才完成任務。另外在教材建設中不能僅僅著眼于本門課程，而是可以將網絡營銷，網站運營，網站建設等課程統籌安排計劃，內容交叉融合。教師教授與學生學習思想、思維方式、知識、技能能夠充分融合。這樣會對走向工作崗位，形成崗位能力奠定良好的基礎。④改變傳統教學方式。這門課程的性質決定了此課程很適合運用項目教學法教學。參照我們的培養方向，以學生為主體，以電子商務網站建設的工作流程構建項目，將學生分成小組，布置任務。先講解網站基礎知識，同時結合網絡營銷等課程的基礎給學生布置編寫需求調研與網站策劃書，按照項目需求穿插講解介紹，ASP技術講解，動態網頁制作等。使學生形成碰到困難――解決困難的學習模式，成為課程的參與者而非聽眾，從而增強其探索欲和提高其學習的熱情。另外學生在學習的過程中會發現自己的興趣所在，自身便會對感興趣的專業方向深入探討，教師再依據學生的興趣對其進行引導，這樣會使多數學生形成自身的獨特優勢，為就業帶來便利。還有建立穩定的校外實習基地，進行深度校企合作，深層次挖掘校企合作建設的新模式。實習基地可以為學生提供真實的實習環境，學生可以為找到就業方向。這需要學校出面解決，主動上門溝通，與用人單位簽訂相關協議。在深度合作的基礎上爭取和企業建立訂單培養關系，合作辦學，這樣也可以隨時了解市場上人才需求的動態變化，及時調整教學思路，最終提高學生的就業率。

總之，根據我院的電子商務專業學生的實際情況，緊盯市場需求，我們應該主要培養第二類將計算機技術和商務知識結合起來，用計算機做商務，即以計算機及網絡為手段，以商務為目的的綜合應用型人才。教師在教學過程中注意計算機及網絡技術與商務知識的融合應用，重視教材建設，改進教學方式，從而提高電子商務專業的人才質量，更好的適應市場的需求。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心.2013年度中國電子商務市場數據監測報告[R].[2013-03-01].

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關鍵詞：電子商務 培養模式 實踐

電子商務作為一種全球戰略貿易手段，不僅為企業提供了無限的商機，而且引起了傳統貿易方式的變化，對未來商業環境產生了沖擊，使商品流通業面臨著一場經營管理思想和管理手段的變革，目前，電子商務逐漸成為一種新的潮流，對各行各業的發展產生了很大影響，各企事業為了提高自身的競爭優勢而借助于電子商務這一新型的運行模式。在這種情況下，應用技術型本科院校的主要職責便是及時為社會培養并輸送電子商務高素質應用技術型人才。但是，由于電子商務專業開設較晚，因此其課程結構還不夠完善，對于課程建設的探索與研究也不夠全面系統。針對這種現狀，本文對應用技術型本科院校電子商務專業人才培養模式進行了探索與實踐，提出了電子商務專業人才培養的模式，旨在培養學生掌握現代化商貿理論和電子信息化的專業手段，運用計算機相關應用技術及網絡運用技能，從事與現代商務活動相關的商務網站建設、管理運營和維護、網絡營銷及物流企業信息流管理等工作，成為全面發展的復合型、高級職業技術性應用型人才。

1面向社會需求設立訂單班

根據電子商務崗位對知識、能力和素質結構的要求，我學院和企業共同擬定人才培養方案，利用企業的實踐平臺，共同培養電子商務人才。我學院與新龍科技股份有限公司于2014年簽署校企合作辦學共建“電子商務訂單班”合作協議。校企實施“雙主體”育人模式：學生在第一、二學年，以學校為“主體”實施教學，企業參與專業指導、職業素質拓展、專業技術拓展和職業資格認證等工作；第三學年，以企業為“主體”實施“企業實訓”教學。學校進行督導、檢查并參與管理。畢業后直接入職蘇寧云商、當當網、阿里巴巴、淘寶大學、慧聰網等國內知名企業。

2根據專業特點進行硬件配備

目前，網絡營銷以一種新型的市場營銷方式出現與市場上，它是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種營銷方式，以客戶為中心，以網絡為導向，為實現企業目的而進行的一系列企業活動。為滿足這些人才需求，我們根據專業特點，進行硬件配備：提供專用教室，每人一臺電腦網絡教學。力求每一位學員都能熟練掌握相應的專業知識。主要學習的有：（1）企業網絡營銷業務――主要是利用網站為企業進行網絡銷售、網絡營銷策劃、客戶服務等工作；（2）新型網絡服務商的內容服務――主要從事頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等；（3）電子商務創業者：淘寶、阿里巴巴等電子商務創業；（4）電子商務網站設計――主要從事電子商務網頁設計、站點管理等工作；（5）電子商務平臺美術設計――主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

3根據用人單位需求開設行業背景課程

根據培養電子商務應用型人才的目標，創新培養方式。從現行的培養方式來看，學校沒有定位好培養目標，導致學生什么都要學。但很多畢業生進人公司的真實環境中，往往會不知所措。因此，根據用人單位需求開設行業背景課程，由企業從業人員授課，努力培育自己學校電子商務專業的優勢方向。讓學生通過企業從業人員直接了解電子商務的最新發展動態，拓展學生的視野，有利于造就大批適應未來電子商務應用的人才，使我國在全球經濟一體化競爭中與先進國家能夠并駕齊驅。通過多年的認真研究及實踐，我學院和新龍科技有限公司研發出一套的課程體系，擁有行業內獨特的教學風格，因材施教，采取“互動式教學”、“項目實操教學”、“互助式輔導”，讓每一個學員順利實現網絡營銷師職場轉型。

4面向實踐能力培養建立企業導師制

隨著網絡信息技術的發展，要教好電子商務課程就不可能在封閉的學校環境內組織教學。我學院為改善教學環境，實行面向實踐能力培養建立企業導師的制度，深入與企業之間的交流、學習，與企業建立長期的合作伙伴關系，支持校企合作，建立良好的實訓基地。企業導師能夠為在校學生以及面臨畢業尋找工作的學生提供企業需求的信息，帶領學生體驗企業的實際運作，積累豐富的實際操作經驗。針對當前電子商務嚴峻的就業形勢，建立企業導師制是培養學生就業能力的一項很好的舉措。建立企業導師制不僅能夠增進學校與電子商務類型企業的聯系，改進教學課程設置和教學方法，而且可以增進學生對企業的了解，增強學生對當前電子商務形勢與發展的認知，更好地讓學生意識到把理論結合到實踐的重要性，培養出“實用型電子商務人才”。

5注重實操鼓勵學生開網店

我學院鼓勵學生自己利用課本所學知識開設網上商店進行獨立經營實踐，通過實際經營，學生能不斷創新。鼓勵學生親身感受商務運營的真實過程，領會所學的知識，讓所學的知識真正達到融會貫通。通過不斷的應用、總結，了解商務的真實內涵，積累商務經驗，還可以有一點收入。在這些收入刺激下又可以激發起學生的學習興趣，從而形成學習實踐的良性循環。目前在淘寶、易趣等網站上都有現成的網店模版，可以免費開店，有的還配有開店的知識學習流程，通過這些流程還能提高學生的自學能力。我學院電子商務13級學生劉雨生在淘寶上開店，通過不斷地努力，網店不斷做大做強，實現月營業額30萬元左右、月純收入10萬元以上，成為我學院的創業之星。

綜上所述，通過設立訂單班，企業人員授課方式，將有利于提升人才素質和日后工作崗位的實踐，進一步明確了專業的定位、合理的人才培養規格、科學的專業課程體系。同時，培養建立企業導師制的模式，可以深入校企合作，加強實踐教學，推進教學過程與生產過程的對接。形成專業群資源與產業群資源相互支撐、齊頭并進的良好格局。電子商務專業有著非常好的發展前景，也正需要大批的有著高素質的高職電子商務專業的畢業生。參考文獻：

[1]丹.秦皇島職業技術學院電子商務專業定位與課程結構研究[D].燕山大學，2012.

篇9

關鍵詞：電子商務；素質化命題；做中考；考試改革

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

21世紀，隨著網絡普及，電子商務迅速發展，2013年，武昌理工學院根據國家經濟發展需要，設置了電子商務本科專業，電子商務專業是學校的重點專業，同時是湖北省綜合改革試點專業和湖北省高等學校戰略性新興（支柱）產業人才培養計劃本科項目。因此，加強電子商務課程教學和素質化命題考試改革，成為電子商務系的工作重點。

“要么電子商務，要么無商可務”， 電子商務是特別重視實際操作的專業，筆者在武昌理工學院商學院電子商務系講授《電子商務概論》課程過程中，依托學院的電子商務創業孵化基地，結合電子商務創業項目，在課堂上組織學生開展網絡創業社會實踐，取得了積極的成效，所帶電子商務概論課程的學生，組成了多個電子商務創業項目，參加全國電子商務“創新、創意、創業”比賽，獲得全國及湖北賽區比賽多個獎項，有一部分電子商務創業項目已經取得項目盈利，學生通過項目社會實踐掙得一部分生活費，獲得了學生好評。

一、《電子商務概論》課程素質化命題改革的背景

2014年，應屆大學畢業生為727萬，相比2013年的699萬大學畢業生增加了28萬，大學生人才市場供給不斷增長的勢頭，給大學生就業帶來了越來越多的壓力。實際進入職場的大學生數量再次創歷史新高，大學生就業形勢日益嚴峻。素質化命題可以加深大學生對社會的了解，實現“零距離”就業。

長期以來，我國本科教育以應試教育為主，傳統課程體系考試下，有幾個突出問題始終無法得到根本性解決，例如：真正做到以學生為主體，以教師為主導；構建開放式的課程考試體系；激發學生的自我奮斗、自我管理、自我學習、自我完善的潛能和意識；使課程考試改變單純的“以知識為中心”方法，實現知識與能力并重；改變傳統的“以書本為中心”的考試現象，重視實踐考試，重視學生技能的考試。

《電子商務概論》課程素質化命題改革，是本著把課堂還給學生，在課堂和考試中將理論課和實踐課結合，在網絡創業項目實踐中，如果有項目實踐的良好體驗，可以成為人生的經驗；有受到挫折的體驗，可以成為教訓，經驗和教訓都是課程的最好體驗。因此，電子商務素質化命題體系是以培養能夠進行網絡創業實踐的復合型人才為目標，以互聯網為平臺、以實戰演練為考試常態的途徑。

通過《電子商務概論》課程素質化命題改革，可以將電子商務網絡創業實踐和課程教學緊密結合，電子商務專業是實踐性極強的專業，必須在考試中注重實踐環節，素質化命題體現在電子商務項目選擇、市場調查、市場定位、策劃分析、核心競爭力構成、團隊組成等多方面，全面考核和提升學生操作技能。從大一開始就讓電子商務專業的學生參加到電子商務創業項目中，在真實項目操作中從“做中考”。

二、《電子商務概論》課程素質化命題改革的內容

《電子商務概論》素質化命題改革都實施了開發內化教學，以培養和調動學生的積極性為前提，通過有效的“做中考”素質化命題，開發學生潛質潛能，引導和促成學生將觀念、品格、知識、能力、方法內化成為素質。改變傳統的電子商務教學考試模式，使學生能更加適應網絡時代電子商務的發展。

“做中考”素質化命題改革內容體現在撰寫電子商務網店策劃書，體現發現問題、分析問題、解決問題能力，培養學生的商業意識和技能，素質考試命題內容包括：

1.知識素質

（1）網店名稱和產品內容：要求說明特點、模仿對象、競爭對手、合作伙伴；

（2）市場需求分析：定位準確，核心競爭力的構成，商業價值、盈利模式；

（3）項目戰略：對優劣勢進行分析，網店項目目的明確、合理。

2.能力素質

（1）團隊組成：人員的具體要求，團隊文化，制度建設；

（2）分工合作（表格）：團隊合作的計劃安排；

（3）支付和物流的方式：基于成本管理的觀點，采用哪些支付和物流方式。

3.方法素質

（1）網絡營銷策略：營銷渠道暢通，促銷方式有效，具吸引力；

（2）財務預算分析（表格）：詳細的財務計劃及相關成本控制管理合理；

（3）電子商務網店經營的成功因素。

在教學和考試過程中，要求學生注冊真實的網站或網店，通過電子商務網店的定位、洽談、交易、支付、物流等真實環節的操作，提升學生的素質。

三、 “做中考”素質化命題的具體實施

電子商務是一門交叉學科，需要有關計算機和網絡基礎知識，以及企業商務和管理知識。因此，電子商務素質化命題內容應當是在網絡環境下，信息技術與企業商務、營銷理念的有機整合，即網絡知識、電子商務基礎知識、網絡營銷知識、電子商務物流知識、經濟法知識等內容的有機整合。要有利于學生個性的充分發展，“做中考”素質化命題基本要求是：

（1）了解電子商務的基本框架、消費者需求、市場分析；

（2）了解電子商務的技術基礎以及電子商務在企業的作用；

（3）學習電子商務各種類型的流程，掌握各種類型電子商務活動的運作；

（4）學習如何進行網絡營銷與傳統營銷的整合，如何運用和實施現代營銷的理念；

（5）學習電子商務物流配送流程，設計和評價電子商務物流配送方案；

（6）學習如何為企業建設電子商務網站；

（7）學習、了解電子支付以及網絡交易的安全管理；

（8）學習如何與企業電子商務實踐相結合。

在素質化命題過程中，創設實際電子商務工作情境尤其重要，根據電子商務的具體技能，設置素質化命題的觀測點，使學生能夠利用自己掌握的知識或經驗去同化當前學習到的新知識，從而達到掌握新知識的目的，素質化命題評價表見表1。

表1 《電子商務素質考試》素質化命題評價表

姓名 學號 班級

項目

名稱 時間 平均得分

項目主要內容

過 程 評 價

分值 個人自評 小組評定 教師評定

觀測點

1、電商網店定位

[1] 策劃背景 10

[2] 商業模式和產品特點 20

2、網店經營管理

[1] 市場需求分析 20

[2] 競爭對手分析 5

[3] 合作伙伴分析 5

[4] SWOT和比較優勢 10

[5] 風險預測 10

[7] 營銷策略 10

[8] 財務管理分析 10

得分

合計

四、實施電子商務課程素質化命題的幾點收獲

電子商務概論課程素質化命題貫徹了實踐教學導向，告訴學生不能用盼望的眼光等待未來，學生必須用行動具體實施電子商務項目實踐，通過參與電子商務創業項目的全過程，體驗了從項目策劃、項目產品市場分析、項目推廣等電子商務實踐流程， “做中考”得到了良好的收獲。

1.突出了“技能培養”的特點。推行素質化命題，更突出了技能訓練是電子商務本科教育的核心，是培養學生操作技能的重要環節。在素質化命題內容、方法和考核標準上，與行業需要、行業考核標準緊密結合，擺脫了傳統考試模式，更加突出了電子商務實踐技能的重要性。

2.提高了教師的理論水平和實踐能力。過去，專業理論課和實訓課分別由不同教師擔任，往往是專業理論課教師實際操作能力差，而實訓課教師理論水平低，電子商務系的老師有目的地開展了素質化命題研究，交流經驗，實現了知識互補。

3.加強了教材的專業性。采用素質化命題，有一整套完整的教學訓練程序，而程序中的每個動作要領都有理論結合點，同一結合點上可能含有幾門課（按原有課程）上的理論知識。顯然，我們原來使用的專業教材不能完全起到上述作用，素質化命題打破了現有的教材體系，加強了專業性，正確地解決了學科體系的系統性與實踐所需知識綜合性的矛盾。

4.避免了講授知識的重復性。原有的考試方法，由于受傳統教育模式的束縛，致使每科教學各自為政，內容重復，課時膨脹。如電子支付，在《電子商務概論》和《網絡營銷》中同時都有，增加了課時數，教學效果卻不一定好。采用素質化命題，就加強了同一結合點上相關科目的協調配合，避免了知識重復講授。

5.提高了學生的知識水平和實踐能力。實行素質化命題以來，學生的理論知識和操作能力得到了很大的提高，知識和技能的掌握更加牢固，特別是電子商務應用能力普遍提高。

電子商務素質化命題下，學生處于主動參與式的學習狀態。學生是帶著真實的任務學習，是典型的任務驅動模式之下的學習，基于真實的交易和管理情境的學習，每個學生創業的思路是不同的，對商品的選擇是不同的，店鋪的經營風格也各有千秋，遇到的問題更多的是個性化的問題，因此他們的學習是一種主動參與式的學習狀態。素質能力是練出來的，不是教出來的，電子商務素質化命題下，教師教育的重點不再是知識，而是知識+能力；教師教學藝術的體現不再是教什么，而是引導學生做什么，怎么做。教師要有指導學生創業的能力，教師的身份不僅僅是教師，教書育人；還要是教練，真刀實槍地演練；還要成為學生的朋友，與學生共同體會創業與成長過程中的幸福與挫折。

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互聯網和移動互聯網的飛速發展，傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展，使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施，技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是，國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業，通過對國內開設電子商務專業的近50所高校（其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校）開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主，能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少，而且課程內容的理論性較強，與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布，對電子商務的系統把握不夠準確，遇到問題不能以理論指導實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業生動手能力較低，就業情況不盡如人意。因此，開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現實意義。

2.課程性質定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。

4.課程教學內容研究

教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：

（1）商務網站策劃方案設計

在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。

（2）電子商務平臺運營方案設計

電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。

（3）網絡推廣實操

網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。

（4）企業O2O運營方案設計與實操

企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務運營管理方案設計

電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖

5.教學考核方法研究