導語：如何才能寫好一篇電子商務網絡營銷方向，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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全球范圍內，電腦以及移動網絡終端的普及、電子商務技術的不斷前進與發展推動著電子商務的廣泛應用，越來越多的企業選擇將實體企業與電子商務服務相結合，將企業的營銷戰略從原本單一的實體營銷向實體營銷與網絡營銷并重的方向上發展。目前，企業網絡營銷中，近期崛起的虛擬中間商起著積極的作用。本文首先介紹了電子商務的概況與發展前景，以及虛擬中間商的相關概念與概況，進而介紹了電子商務網絡營銷組合戰略，最后對虛擬中間商如何推動全球電子商務網絡營銷組合戰略進行闡述。

關鍵詞：

電子商務；虛擬中間商；網絡營銷組合戰略

在多項技術的發展作用下，電子商務已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業與普通民眾對于電子商務的雙向重視進一步推動了電子商務技術的發展。目前，眾多企業在電子商務中采用網絡營銷組合戰略來實現企業自身對經濟利益的追求，而目前，在電子商務網絡營銷組合戰略中，有一種中間媒介——虛擬中間商，起著不可忽視的重要作用，使企業在經濟活動中能夠更好地追求利益最大化的目標。

一、電子商務發展概況以及未來前景

隨著互聯網技術的不斷發展與普及，越來越多的人選擇通過計算機網絡來滿足自身的各種需求。目前，電子商務環境的不斷改善和人們對于網絡消費的了解與熟悉，C2C以及B2C等一系列的電子商務模式越來越被人們所接受。

（一）電子商務在我國的早期發展

自20世紀90年代以來，我國就開始開展EDI電子商務的應用。從1990年開始，我國的國家計委以及國家科委就將EDI列入了“八五”國家科技攻關項目，1991年，由國務院的電子信息系統推廣應用辦公室帶頭倡議的“中國促進EDI應用協調小組”成立，隨后組建了“中國EDIFACT委員會”并加入了亞洲EDIFACT理事會，在緊接著的幾年里，我國又陸續組織了“北京電子商務國際論壇”“亞太地區電子商務研討會”，多項活動的開展使電子商務這一概念在我國進一步傳播開來。

（二）電子商務在多領域的滲透

早期的電子商務理念，在國家的注重與推廣下，越來越被人們所接受與認可。計算機以及移動終端的普及應用，互聯網的不斷發展，電子商務正在慢慢成為人們進行各項商業活動的一種新模式，無論是工業、農業、金融、旅游，還是商貿等眾多行業都選擇順應時代的潮流，將電子商務技術與自身產業特點相結合，進而形成實體經濟與虛擬網絡經濟相融合的企業發展模式。

（三）電子商務未來發展前景

未來幾年，各個國家相關政策的扶持、科技的進一步發展將會進一步完善目前的電子商務所包含的相關技術與模式，使電子商務在各個領域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發展，電子商務將與實體經濟進行深度整合，并朝著智能化方向發展，使人們的生活更加便捷。

二、虛擬中間商概述

（一）虛擬中間商的概念

目前，電子商務概念中虛擬中間商是指在電子商務信息網絡之中，建立的擁有聯接的橋梁作用的一種系統，虛擬中間商通過互聯網將生產者和消費者之間構建起虛擬的橋梁，在虛擬的網絡中完成傳統中間商的各項工作，實現傳統中間商在現實中的各項功能，并且在傳統中間商的基礎上，進行了一系列的突破，開發了多項傳統中間商所不具備的新功能。

（二）虛擬中間商可創造的價值

1.節省交易經費，降低信息檢索的成本網絡的出現使得生產者與消費者之間有了能夠直接進行交流的可能性，電子商務的出現完成了生產者與消費者之間交流的升級，雙方可以進行商業上的合作與交流。然而，這樣的便利條件無法改變一種現實的局面——交易的雙方相對分散，面對雙方大量的交易信息，交易的雙方需要引入第三方的中間商來作為媒介，將交易雙方的信息進行整理。虛擬中間商的出現將原本的工作轉移到了虛擬的市場中進行，利用目前開放的虛擬交易市場，為交易雙方提供信息服務，這樣的操作使交易雙方將原本的多項交易經費節省下來，并降低了自身進行信息檢索的繁重成本。

2.商務活動中的“四大流”更加高效

商務活動中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務中的虛擬中間商改進了原本的信息搜集與交流的模式，將信息通過網絡的形式進行集中搜集、整合與分析，并將所得到的信息集中展現給交易者，使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權的轉移，傳統中間商直接參與交易，成為交易的第三方，而電子商務中的虛擬中間商并不一定直接參與交易，虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個交易過程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺，并積極促進雙方交易的有效進行與完成，這樣，使得“商流”更加流暢。除此之外，交易還不可避免地會產生資金的流動，電子商務中的虛擬中間商通過引入電子支付系統，使資金交流實現網絡虛擬化，在保證雙方資金安全交易的前提下，在網上幫助雙方完成交易。有關“物流”方面，目前，在虛擬中間商的作用下，可數字化的商品、服務等多項完整的交易過程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺上完成。

3.分工專業化，有效提高了交易的效率

目前，供應鏈管理方面相關管理理念不斷發展，在供應鏈上的各企業講求分工合作，并將著眼點放在自身的核心競爭優勢的開發上，眾多成功的企業改變了原本要“大而全”或“小而全”的經營模式，舍棄了劣勢的經營環節，采用外包的方式來強化分工，提高自身的運營效率，這樣的需求在電子商務中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務。

（三）未來前景

未來，隨著計算機網絡技術的不斷改革與創新，虛擬中間商將呈現快速發展的發展態勢，競爭將會在未來達到峰值。在這種形勢的推動下，虛擬中間商可能將會出現虛擬中間商之間的內部整合，在內部的高強度競爭過程中，實現自身的突破與完善。并且，虛擬中間商在未來還有可能進駐到企業的內部，在更了解企業內在情況的前提下，為整個企業提供更加優質的服務。

三、電子商務網絡營銷組合戰略

在電子商務中，交易的虛擬化使企業的營銷戰略由原本的傳統營銷手段向著網絡的方向轉變，虛擬網絡營銷組合戰略就是在這樣的需求背景下產生的。傳統的營銷是以“4P”的營銷組合作為基礎的，包含“產品”“定價”“銷售”和“渠道”四個方面的營銷。這種營銷組合通過創造和管理市場的需求，制定合理的銷售價格，控制產品的數量與質量，保持營銷渠道的暢通與有效性來進行銷售活動，并促進各個生產經營模塊和諧高效地進行，以便于實現利益最大化的經營目標。與傳統的營銷不同，網絡營銷組合戰略追求的并不是短期的高額利潤，而是長期的最大化的不可見價值，如企業形象，品牌價值，客戶忠誠度，未來的潛在客戶，潛在市場等。并且，在“推”與“拉”的營銷工具中，選擇使用“拉”的工具，注重與客戶的關系管理，強調“20∶80”的網絡營銷原則，在長期的網絡營銷中，以較低的成本創造較高的價值。網絡營銷組合戰略就是指以該種營銷目標為宗旨，來進行網絡展示并創造價值的一種新型的營銷手段。

四、在虛擬中間商推動下，全球電子商務網絡營銷組合戰略得以更好的實施

由于目前全球電子商務網絡營銷組合戰略處于運作的初級階段，其獨特的專業特性使網絡營銷組合戰略在實施的過程中并非一帆風順，在發展的瓶頸期，虛擬中間商的出現有效地解決了網絡營銷組合戰略所存在的問題，虛擬中間商向各大企業提供的合作網絡交易平臺以及共同操作性的操作方式為全球電子商務中的網絡營銷組合戰略提供了優質的網絡展示渠道。

1.注重信息交換，加強溝通

作為虛擬中間商所提供的主要服務之一，信息互換這一層面是位于網絡電子交易平臺的各方企業必須注重的。虛擬中間商在提供服務時，努力將網站的可接近性與可信賴度不斷提高，以達到吸引訪問者的目的。作為連接企業與企業之間合作的第三方，虛擬中間商在為企業提供信息服務的同時，也注重對于信息的篩選、整理與分析，在將信息進行統一的加工整合之后，完成各方的信息交換任務，強化各方溝通。

2.增強吸引力，注重用戶友好性

網絡高度發達的時代，人們上網往往更加注重個人感受，網站信息是否生動有趣，內容設計是否有吸引力，技術運用是否個性化、人性化都是現在眾多網民所關注的。當網站的整體內容和設計充分考慮用戶的感受，訪問量也就隨之增多。在網絡營銷組合戰略中，虛擬中間商提供的服務使企業的網站向著更加符合長期目標的方向發展，推動了全球電子商務網絡營銷組合戰略的開展。

3.提供更多服務，打造品牌效益

擁有較高的訪問量與吸引更多的客戶是全球電子商務網絡營銷組合策略實施的主要目的，想要實現這樣的目的，就要為訪問者或者客戶提供經濟有效的服務，在短期內拉動用戶的需求，使網站能夠活躍起來，進而再考慮加強用戶關系管理，留住訪問者與客戶，進而達到實現合作，追求經濟利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業使用者提供有效的建議與實踐方案，使其戰略方案得以有效實施。

4.明確企業關注點，增強商務性

對于企業而言，注重市場需求是最為重要的。目前，國家對于電子商務推出了眾多的經濟扶持和鼓勵政策，為企業的發展提供了良好的社會環境和經濟幫助。然而，經濟幫助確實會為企業帶來短期的經濟效益，但是企業卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滯不前。注重虛擬中間商在企業運作中的作用，更加明確企業的關注內容，使企業的網絡營銷組合戰略能夠更高效地進行。

5.為平臺穩定性與安全性提供保障

對于企業而言，網絡的運用可以擴大宣傳，提高企業網絡在線的電子收入水平，為企業的發展提供更多的機遇。但是同時，風險與機遇也是并存的，網絡平臺是否安全穩定是企業不容忽視的問題。在實踐全球電子商務網絡營銷組合戰略時，虛擬中間商為企業提供著安全并且穩定的信息交流與合作交易的平臺，解除各種企業對網絡安全穩定性能的擔憂，為戰略的實施提供技術性保障。

五、結語

虛擬中間商的出現使全球電子商務的發展邁上了一個新的臺階，網絡營銷組合戰略原本存在的發展困境由于虛擬中間商的出現被有效地打破。在困境中，虛擬中間商為企業打造企業形象，提高品牌價值，穩固客戶資源，促進完成交易提供了一個開放的網絡平臺，將線上與線下緊密的結合在一起，最終有效地幫助了企業實現追求利益最大化的經營目標。

作者：謝萌 單位：河南工業職業技術學院

參考文獻：

[1]米利群.虛擬中間商在全球電子商務網絡營銷組合戰略中的作用[J].遼寧工學院學報(社會科學版),2007(1).

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[3]厲鵬.中小企業電子商務環境下的網絡營銷策略探析[J].沈陽建筑大學學報(社會科學版),2008(2).

[4]鄭娜,馬文惠.我國目前網絡營銷組合因素分析[J].中國商貿,2011(9).

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2009年支付寶的日均交易額突破12億元，當前國內政府對電子商務的扶持力度和未來三年內電子商務的高速增勢廣被看好。從2010年開始，隨著國內刺激內需政策見效，以及世界經濟逐步走出低谷，國內外消費能力和訂單需求均會增加，中國電子商務也將增速發展，預計2010年中國電子商務規模有望達到5700億。

作為電子商務的核心網絡營銷為中小企業創造的競爭優勢帶來了新的發展機遇，改變了以往的成功公司已經確立的傳統商務模式，給了新興中小企業極大的發展空間和探索競爭平臺。實踐證明，在面對經濟危機的時候，采用電子商務與網絡營銷的企業，存活率遠遠高于傳統企業。隨著網絡營銷與電子商務的市場機制日趨完善，發展電子商務與網絡營銷已經成為中小企業發展的必然趨勢。一方面是幾千億的市場需求規模，另一方面卻是上千萬的人才缺口，勞動力供大于求的矛盾在統計數據中進一步凸顯，然而這在我國的電子商務領域更為尤甚。據了解，今年應屆高校畢業生達611萬，加上歷年累積的未就業畢業生，全年需要就業的高校畢業生超過700萬人。電子商務的前景在中國正朝著光明的方向發展，但是電子商務相關專業的學生在對口就業效果上并不是很理想。中國目前有275所本科高校和超過700所高職院校開設電子商務。與電子商務發展的大好前景形成反差的是，這些電子商務畢業生普遍無法直接上崗，對口就業率遠遠低于普通高校其它專業的就業率。伴隨絕大多數該專業人才畢業后轉投它業，專家預測，未來10年，我國電子商務領域的專業人才缺口將達200多萬。

2010年是我國互聯網行業發展機遇與挑戰并存的年頭。面對激烈的市場競爭，專業人才必將成為企業發展的第一助推力。專家指出，面對龐大的網絡營銷市場，中國目前缺乏正規專業的電子商務網絡營銷人員。目前大多數企業都是由那些對專業市場很有經驗，但對網絡營銷不精通的傳統營銷人員；或是一些以技術為“綱”的網絡技術人員“客串”網絡營銷人員。網絡營銷人才嚴重短缺，已成為各公司競相爭奪的對象。從2010年到2012年，針對企業網站的設計開發及運營管理、網絡推廣、網絡廣告而言，需要超過一百萬的網絡營銷人才。大量傳統企業開展信息化工作，同時需要具有專業能力的網絡營銷人才，其中商務運營經理、網絡營銷顧問、網絡銷售經理、客戶維護經理、渠道銷售經理、企業廣告經理、商務研究研發工程師、服務營銷代表等職位最為熱門。網絡營銷是集市場營銷與互聯網技術于一身的新型營銷方式，因此對從業人員的要求相對較高，目前國內高校尚無網絡營銷相關的課程體系，國內網絡營銷人才非常緊缺，要加快國內電子商務的快速發展，網絡營銷人才的培養迫在眉睫。

網絡營銷人才必將是互聯網時代所產生的新的職業發展方向，是具備網絡營銷專業領域市場分析能力、信息處理能力、文字表達能力、客戶體驗能力、網頁設計能力、網站推廣能力、搜索引擎營銷能力、網絡貿易能力、組織協調能力、評估調整能力，同時又掌握市場營銷、客戶管理基本技能的，可以為企業網絡營銷實踐活動提供專業商業服務的職業化經營管理人員。根據中國電子商務協會針對近萬名《中國電子商務職業經理人》認證證書獲得者長期的跟蹤調查，無論在職業發展空間、薪資福利待遇、受尊重程度等方面的勞動力滿意度測評指標均遠遠高于其他崗位，這些能夠依靠互聯網為企業賺錢的人，受到越來越多的雇主的青睞與追捧，網絡營銷職業人才已經成為新經濟時代的金飯碗。

目前由中國電子商務協會職業經理認證管理辦公室會同網絡營銷專業委員會組織國內擁有多年網絡營銷實踐經驗的網絡營銷專家，同時吸收國際先進網絡營銷理論和經驗總結而成的網絡營銷課程，對提升電子商務網絡營銷服務領域人才技能和傳統企業一線網絡營銷管理和實操人員明確了相對應的知識和技能考核標準及培養體系，該項目已經在國內130多個中高等院校開展，一方面對電子商務、貿易、營銷等相關專業學生加強了具有社會需求針對性的職業技能訓練，同時對推進高校電子商務學科建設、師資建設、職業能力建設、平臺建設以及企業需求與院校人才培養的發展起到積極的推動作用，從戰略上滿足日益發展的電子商務對各類專業人才的需求。

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關鍵詞：電子商務;計算機網絡營銷;策略

在市場經濟環境下，市場競爭越來越激烈，傳統的商業模式已經不能夠適應社會發展的需要了。電子商務是以計算機網絡營銷為主體的，它可以打破傳統的時間、空間的限制。并且通過網絡平臺進行營銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務的競爭力，促進了電子商務的健康發展。

一、電子商務中計算機網絡營銷的優勢

1.計算機網絡營銷的投資較小

計算機網絡營銷就是利用網絡的開放性以及共享性，在相應的網站等一系列的信息，然后通過網絡進行迅速的傳播，從而將產品推廣出去。這種網絡營銷的投資相對較小，不需要像傳統營銷模式一樣進行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進行宣傳，只需要在網絡上相應的網站發表信息，上傳圖片等等。并且，網絡信息傳遞相當的便利快捷，我們隨時可以根據客戶的需求進行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費，實現經濟效益的最大化。

2.計算機網絡營銷的范圍廣、效率高

我們知道網絡幾乎已經普及到了世界各地，因此網絡將人與人之間的距離縮短。因此當我們在網絡上進行電子商務的營銷時，全國各地的人都可以看到我們的信息，關注我們的產品，網絡營銷極大地拓展了營銷的范圍，有助于電子商務的迅速發展。另外，網絡本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點，因此網絡營銷可以隨時根據市場的變化，進行信息的更新，也可以根據客戶的需要進行及時的互動、應對，從而提高了網絡營銷的效率。

二、電子商務中計算機網絡營銷的策略

1.網站的網絡營銷策略

在網絡上建設網站就像是在我們現實生活中開設商鋪一樣，因此可以說網站的建設是互聯網深度應用的標志，電子商務要想在計算機網絡中取得營銷優勢，那么最好的方式就是建立一個自己的網站，這樣就可以便于進行網絡的營銷，有助于提高網絡營銷中電子商務的搜索率，從而促進網絡營銷效果的提升。

在市場經濟環境下，電子商務迅速發展的一個重要的關鍵點便是有一個良好的網絡營銷策略。我們建立網站之后，便是裝點網站，用圖片以及文字進行產品的展示，另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應該網站上進行公司的部分介紹，最后我們要進行廣告的宣傳，也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住，寓意深遠的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設網站之后還應該不斷地裝點網站，進行產品的推廣。

2.多種方式整合營銷，提高網絡營銷的效率

網絡營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們在進行網絡營銷的時候應該綜合使用多種方式進行宣傳，從而達到最佳的效果。我們還可以通知進行互聯網廣告營銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進行營銷。這樣多方式進行營銷有助于我們擴大營銷的范圍，也有助于拓寬營銷的渠道，從而不斷的提高營銷的效果，實現產品效益的最大化。

3.創新電子商務網絡營銷方式，拓寬營銷渠道

網絡是一個巨大的平臺，網絡營銷可以促進貿易企業的健康發展。然而隨著社會經濟的迅速發展，在市場環境下，競爭越來越激烈，我們只有不斷的進行創新，才能夠始終保持競爭優勢，對于電子商務同樣也是如此，因此我們在進行網絡營銷的時候，應該不斷地創新方式，拓寬網絡營銷的渠道，從而促進電子商務的健康發展。

例如，我們可以在營銷網站發展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網店聯盟，或者郵件營銷等方式，加大營銷的業務鏈從而促進網絡營銷的深入發展，提高營銷的效果。例如，有些服飾貿易企業就與天貓、淘寶等網站進行合作，從而不斷的推進友情鏈接等營銷方式，從而提高營銷的效果。

4.提高產品服務，促進網絡服務營銷

當今社會是一個服務型的社會，因此電子商務要想在競爭激烈的網絡平臺上進行高質量的網絡營銷，那么網絡服務質量的提高就是一種比較重要的網絡營銷方式。目前很多的貿易企業在進行網絡營銷的時候會提供售后服務等，這樣就可以在一定程度上促進客戶對于產品的信任，從而有助于網絡營銷效果的實現，促進電子商務的健康發展。

三、結束語

隨著社會經濟的迅速發展，人們的思想觀念也在逐漸的發生改變。市場環境下，消費者的要求呈現出多樣化、復雜化的趨勢，人們在進行商品的購買的時候更加的注重產品的服務等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成，貿易企業要想在市場經濟中取得自己的競爭優勢，網絡營銷過程的優化，成為一個機遇。本文的寫作希望對于電子商務的網絡營銷有所幫助。

參考文獻：

[1]朱文靜.電子商務下的網絡營銷渠道策略[J].當代經濟，2010，10（11）：05-06.

[2]趙巧，胡勇，常友渠.基于網絡消費者購買過程的網絡營銷策略分析[J].重慶電力高等專科學校學報，2010，14（02）：10-11.

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網絡新手段

著名品牌管理專家蔡鴻全表示，塑造網絡品牌是電子商務企業工作的重中之重，網絡知名度影響著網民的購買量。網民注冊率、網站流量、銷售收入、會員活躍度……已經成為所有電子商務網站必爭的硬性指標。

新媒體在品牌營銷中的積極應用，不僅讓網絡營銷手段更多元化，也讓具有品牌知名度和通暢的供貨渠道的傳統品牌找到了另一個拓寬市場的渠道。比如國內手機品牌OPPO，其在新浪微博上推出的“FINDME”活動以及與電影《盜夢空間》結合所開發的益智游戲，無論是緊湊的劇情還是闖關的刺激都令網友沉迷其中，更有網友短時間內就在微博上爆出了闖關秘笈等相關內容。同時配合電視廣告宣傳，令參與度、關注度及傳播度都取得了不錯的效果。

實際上，品牌為了迎合消費者的心理，把新媒體技術應用到企業營銷上，一方面提高了消費者感官效果，另一方面刺激產品銷售，更重要的是讓品牌在目標群體中擁有更高的美譽度和辨識度。網絡營銷更是電子商務平臺起家的淘品牌們不能忽視的重要宣傳和推廣手段。在網絡營銷領域，競爭越發激烈，電子商務網站亟須拓寬思路、不斷創新，才能繼續鞏固其原有的領先優勢。很多淘品牌都在這個大環境下競相綻放，成功案例比比皆是。

淘品牌崛起

知名淘品牌喬伊思女裝便十分注重網絡營銷。喬伊思女裝早期的博客營銷早已是業界的成功案例，不僅打響了公司知名度，引來優質的合作伙伴，更是將關懷員工等企業文化傳達出去，令眾多應聘者向往。隨著互聯網的發展，喬伊思也開始嘗試各種網絡營銷手段，結合淘里淘外多種宣傳平臺。

所謂淘里即淘寶網中自有的掌柜說、幫派及論壇等相關平臺。由于此平臺的受眾更具有針對性，所以通過促銷活動的開展，消費者情感的交流、企業動態的公布等方式可以讓直接用戶粘度更高，帶來二次甚至更多的消費。

淘外的宣傳平臺當然少不了傳統媒體的投放、SNS的互動、微博的應用等。其中，微博的運作在淘品牌中也較為成功。根據喬伊思品牌風格的定位，企業微博開設了符合其整體調性的欄目，向消費者詮釋輕優雅的生活態度。

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1、電子商務專業有六個專業方向：網站設計與程序方向、網絡營銷編輯方向、網絡產品規劃方向、企業信息化、個人網絡創業及銀行卡的研發，seo優化和網店運營方向，電子商務專業在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務網絡技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟件學院，商學院。在這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。

2、電子商務專業基本簡介：電子商務專業(B2B)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。

（來源：文章屋網 ）

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關鍵詞：電子商務專業；中職學校；就業；定位

21世紀最缺的是什么，人才。電子商務人才的問題，已經不能算是新近的問題了，2008年中國企業新增電子商務人才需求就超過230萬，2009年、2010年又分別在前一年的基礎上大幅增長。阿里巴巴的報告顯示，70%以上的中小企業表示影響企業電子商務與網絡營銷效果的最核心因素是實戰實用型人才的缺乏。

電子商務人才可分為三類：通用型、技術型與管理型。通用型人才能夠將商務網站平臺的優勢介紹給客戶，并將相關產品推銷給他們。特點是精通現代商務活動，了解和理解顧客需求，具備充足的電子商務技術知識；技術型人才通曉電子商務軟硬件技術及企業商務流程，特點是熟知最新型的電子商務，掌握了相關的電子商務基本技術，了解現代商務的概念，理解商務中客戶的需求是什么，能以最好的方式滿足消費者；管理型人才既擁有計算機基礎技術，又擁有豐富的實踐經驗。特點是知曉電子商務大局，具有預見性思維方式，能從戰略上分析把握商務發展特點和趨勢。

中職學校電子商務專業的學生學習是應注意哪些問題？多樣性是社會對電子商務人才的需求的最大特點還有不同層次、不同類型、不同崗位群的等多方面的要求。所以，對培養中職類電子商務專業人才的過程必須具備多角度思維，培養復合型及多類型的電子商務專業人才是電子商務專業的首要問題。所謂“商務”，可以把它分成三個大的方向：1、營銷方向2、外貿方向3、行政管理方向。在此，特別是營銷服務。電子商務學生畢業后的營銷類崗位有：銷售員、市場專員、推廣、公關、策劃、廣告等。如果學生能進入企業的市場部，特別是有網絡的企業對電子商務學生來說是個非常好的出路。行政管理方向的就業廣，各種企業都需要這方面的人才。但是要培養學生的全面素質，比如語言表達能力、辦公軟件掌握能力、親和力和溝通能力，對專業知識沒有特別的“硬性指標”。可以做辦公室文員，銷售、經理助理、辦公室文秘等。在現代的互聯網上，買家賣家雙方不受時間空間的約束可以隨時隨地的接觸到，這種情況使得產品出口的機率增大，所以把自己定位在外貿方面，也是很好的選擇。商務管理人才相對于營銷型商務人才，要懂得在系統建設中采集數據和管理工作，用技術做好傳統的市場企業，利用網絡開展營銷和產品的推廣。商務管理型人才所掌握的知識包括：電子商務技術基礎、商業業態、市場營銷、企業管理、信息采集、網絡營銷等。在課程的開發過程中，以中職學生的實際教學情況進行有效的改革。教給學生的知識不一定都以工作實踐過程的知識為基礎。重要的是在課程設計過程中，類似項目教學法，設計一種以工作實踐過程為導向的職業教育的課程。實踐教學環節包括了三個方面：一電子商務系統設計與開發實驗；二是模擬實驗，即電子商務模擬實驗：三是是網絡條件下的商務實踐，如營銷方案設計、市場調研、廣告設計與實務等，這些都可以在網絡的基礎上開展；。那么如何加強實踐教學呢？可以采取以下途徑：第一，建立校企交流、合作，提供實踐機會給專業的學生；第二，建立校內專業的電子商務實驗室。一是為了使學生在掌握電子商務專業理論知識，需要以電子網絡為主，來演示整個商務的流程，并通過實際操作來完成實踐；二是讓學生通過運用模擬的電子商務教學軟件，來理解電子與商務的關系，模擬商務流程；第三，項目教學法，這是一種相對很成功的教學方法，就是把一個設計分成幾個環節，由以小組為單位的學生來完成各自的項目，再將項目進行整合，如、開設網上商店，建立電子商務網站，通過這種項目教學法來培養學生們的團隊合作精神，從中吸取從事電子商務的實戰經驗。這樣學校、學生、企業三贏的人才培養模式就可以完美的結合在一起，取得三贏的效果。學校可以利用假期時間鼓勵并提倡專業教師到企業中去，通過在企業的鍛煉，積累豐富的實踐經驗，并帶回到課堂中來，將課程進行有效的改革聯系實際，和市場掛鉤。與此同時，企業也可以利用職業學校的資源來為企業進行產品開發和設計、崗位培訓和市場調研等。學生通過在企業實習和實訓，把操作技能提高了，實戰經驗得到了積累，有利于順利的過渡到崗位。

中職學校的學生基礎低起點低，學生的知識水平與素質普遍不高。中職畢業生主要從事基本的編輯網頁與維護數據庫的工作，擔任營銷助理、市場專員、銷售分析員、市場調查員、客戶服務代表以及可以稱之為“文員”的營銷管理等工作。電子商務專業畢業生的就業主要方向就是以上方面，這同樣也是職業學校電子商務專業人才培養的目標。

職業學校培養的電子商務專業人才，應該讓學生掌握好計算機基本操作技能并培養他們的溝通能力和營銷能力。在課程安排上中等職業技術學校始終以網絡營銷能力的形成為主，以計算機基本技能的掌握為輔。中職學校電子商務專業要結合職業技術學校學生的實際情況，吸取以往的經驗教訓，對學生進行培養。市場定位在以培養具備基本操作技能和一定網絡營銷能力的一線人才為主，進而在重點培養學生的實踐動手能力。只有這樣，才能真正滿足企業與社會的需求。才能將中等職業技術學校的電子商務專業的畢業生找對出路，做好市場就業的定位。

參考文獻：

[1]蔣林華，電子商務應用型人才培養模式探討[J]，中國集體經濟，2009

[2]吳利萍，孫建.當前電子商務人才培養淺析.維普資訊網

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關鍵詞：網絡營銷；電子商務；策略；定位

一、前言

目前，中國擁有4.5億網購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當等電商大頭，電子商務的趨勢只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業的網絡營銷，是借助于互聯網技術的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網絡的出現不僅提高了銷售效率，同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網絡營銷策略繁多，但不是每個企業都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關鍵。本文將對企業該怎樣確定網絡營銷策略進行分析，如何響應進行網絡營銷發展的號召，以提高網絡營銷所帶來的經濟效益。

二、企業選擇網絡營銷策略的關鍵

（一）明確企業定位——“獨”與“眾”

中國是公有制為主、私有制并存發展的條件下運行的社會主義市場經濟體制，決定了中國的企業有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網絡廣告、品牌、微博微信等網絡營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體，因其壟斷獨有。為此，國有型企業的網絡營銷策略主要以服務便民為主，滿足快速發展社會所需的高效率服務和高質量水平，目的是使傳統的經濟模式轉型，以趕上網絡智能大數據時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業的企業則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據大部分的網購消費群體的環境下，后續興起的聚美優品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網站為運行模式，以網絡銷售為經營途徑，致力于傳統的中國電子商務，同時也是電子商務網絡營銷成功的領軍企業。由此可見，企業定位關乎著網絡營銷能夠成功打響，以達到最初的目的。企業追求的是企業規模的擴大，還是服務的便利高效，亦或是消費群體的增加，企業的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

（二）網絡效應——“敏銳”與“腦洞”

網絡的價值同網絡用戶數量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網絡效應能夠產生極強的鎖定效應。河南衛龍起初為辣條洗白到敏銳地發現大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網絡上主動參與互動，利用網絡年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網絡的鎖定效應，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網絡推手搭建推廣的橋梁。互聯網覆蓋全球，互聯網用戶的數量是龐大的，企業在制定網絡營銷策略的過程中，要抓住網絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網絡效應，敏銳的發現營銷點，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質精，從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網絡營銷效果。

三、未來企業網絡營銷策略的探討

論提高企業自身價值。一個企業長久經營的關鍵價值，該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業文化，是企業生存的靈魂支柱。網絡營銷同時是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業的價值為基礎來塑造。電子商務環境下的網絡營銷只是給企業增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩快速發展，消費群體有所改變，中產階級消費群體比例增加，消費群體不再是最初的追求價格差異，更多的追求個性化和品質。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯，倘若企業無切實的價值，即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經濟效益也是短暫的，沒有特色企業價值支撐起的長效性的網絡營銷無法給企業帶來紅利，反倒消耗企業成本，造成浪費損失。始終堅持創新。人類思維是無限的，創新創想始終是未來最具價值、最有影響、最引領潮流的趨勢思想，企業進行網絡營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發現創新點，營造創新點，才能在繁冗復雜的網絡營銷大流中強占先機，占據一定的份額和影響力。

作者:林琢人 單位:四川長江職業學院

參考文獻:

[1]張樂樂.關于電子商務與網絡營銷的探究[J].商情,2014,17(6):17-18

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關鍵詞：電子商務；課程體系；實踐教學

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0029-02

中國電子商務研究中心監測數據顯示，2012年，中國電子商務市場交易額達7.85萬億元，同比增長30.83%。其中，B2B電子商務市場交易規模達6.25萬億，同比增長27.0%，網絡零售市場交易規模為3205億元，同比增長64.7%。從發展規模來看，我國電子商務已經接近世界發達國家水平。電子商務人才炙手可熱，但目前電子商務專業應屆畢業生的就業率僅為20%，遠低于全國高校畢業生就業率70%的平均水平。造成電子商務人才培養與用人單位的需求脫節的主要原因是：（1）專業培養方向模糊；（2）課程設置欠佳；（3）技能訓練不夠。因此，要想培養出能夠真正適應社會需要的電子商務人才，就必須對現有的電子商務課程體系進行改革和探索。

電子商務人才崗位根據對技術和商務的側重點不同分為商務管理崗位和商務技術崗位。工作崗位對能力的需求決定專業技能的范疇，應從專業技能對知識的需求出發對原有的課程體系進行改革。

面向就業崗位的電子商務專業課程體系的構建

目前，大多數高職院校的電子商務專業在人才培養定位上過于強調全面，沒有形成一個完整的電子商務專業課程體系，沒有制定出統一的切實可行的循序漸進的課程標準和詳細的人才培養目標。課程設置的隨意性很大，或是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統特性；或是強調理論而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力培養，難以體現理論的“夠用”原則，學生學的很多，卻都是蜻蜓點水，難以適應專業在經濟變化中的發展。與課程配套的相關實驗，由于學時和教學條件有限，只是讓學生進行最簡單的基本操作，大多數電子商務教學平臺與實際電子商務環境相比存在滯后性。因此，如何設置課程來滿足職業崗位的技能要求，讓學生能夠學以致用，是我們當前迫切需要解決的問題。

以“電子商務”職位為搜索關鍵詞，學歷要求為“大專”，通過統計前程無憂網（）2012年6月到2012年8月的招聘信息，共搜集到631條招聘信息。通過篩選，整理出300條有效信息。統計我院近三年電子商務專業畢業生就業詳細數據，整理出100條有效信息。將我院就業數據與當前招聘網站的招聘信息作為分析的數據樣本，得出高職電子商務專業人才的市場需求的結論數據。

根據調研數據得知市場各崗位對人才的能力要求主要包括計算機信息技術的應用能力和商務經營管理能力。結合高職學生的自身素養、文化基礎與技能水平等實際情況，確定電子商務專業能力培養的主要目標有：較強的計算機與網絡技術的應用能力；較熟練的商務經營管理能力及相應的外語應用能力；一定的電子商務綜合能力。

為有效促進學生職業能力的形成，課程體系必須徹底打破按照學科邊界設置課程的傳統思路，要基于工作過程對電子商務專業核心課程進行優化設置與整合。課程體系不僅要傳授給學生具體知識，更要讓學生了解知識結構。只有當學生學習到的知識結構與工作中所用的知識結構相吻合時，才能最大限度地培養學生的職業能力。現結合電子商務專業主要崗位的技能要求，提出對電子商務專業課程進行優化與整合的具體設想。

（一）短周期循序漸進

關于關鍵崗位工作，其中與工作任務相關的課程，均可采用短周期循序漸進地設置課程的辦法，即短周期上完一門課程后，接著上另一門與其相關的課程。對于《SQL Server》和《管理信息系統》兩門專業基礎課，主要是讓學生從應用的層面了解信息技術的基礎知識。為讓學生能從知識結構上對其有完整的認識，這兩門課程可以安排在同一學期，并且采用短周期教學，即先上完《SQL Server》課，再上《管理信息系統》課。最后，通過一個課程項目將兩門課程的知識融合在一起，從而讓學生不僅學會知識，而且學會如何應用知識解決問題。對于《網頁設計與動畫制作》和《商務網站建設與開發》兩門技能基礎課的流程，可采用短周期教學的方式，并可將兩門課程的知識融入到一個工作任務中。《客戶關系管理》、《網絡營銷》等均是培養商務項目運作能力的課程，分別對應商務項目運作流程中的一個環節，具有一定工作任務相關性，也可短周期循序漸進地設置課程。

（二）網絡技術與商務管理相融合

如將《JSP程序設計》、《網店組建與經營》、《商務網站建設》、《電子商務案例分析》四門專業核心課程融為《網店組建與經營》一門課程。第一個學期的工作任務是利用JSP程序設計與商務網站建設的相關知識，搭建“網店（一個電子商務平臺）”；第二學期的工作任務是利用已學的商務項目的知識，結合從電子商務案例分析中積累的商務運作經驗，經營管理自己的網店。

此外，將崗位需要具備的邊緣技能融入專業課。為解決“學時少”與“技能多”的矛盾，要使工學結合產生實效，學生在專業學習的過程中接觸具體的工作崗位，了解工作崗位的業務流程和所需操作技能，從而階段性地檢驗自己專業技能的學習水平是否達到工作崗位的要求。

（三）增加專業基礎拓展和專業交叉課程

為了拓寬學生的專業知識，便于學生橫向掌握電子商務的相關知識和理論，將《會計基礎》、《現代統計技術》、《電子商務經濟學》等經濟管理類課程設置在第一學期和第二學期。此外，開設與電子商務相關的某個學科的核心課程，如《動態網頁設計》、《Photoshop》等滿足學生的興趣、就業及深造的需要。

此外，以市場需求為導向，劃分專業方向。在完成共性的學科平臺課程、專業平臺課程的基礎上設計系列方向限選課，使電子商務專業學生結合自身知識結構、興趣和特點求大同存小異，獲得相對個性化的發展。如商務網站建設與維護、電子商務項目策劃和網絡營銷。

以提高電子商務專業學生

就業能力為導向構建實踐課程體系

電子商務專業是集計算機信息技術、商務經營與現代物流管理為一體的新型交叉學科。無論是網絡信息技術、商務網站策劃、網絡營銷的實施等都需要大量動手訓練環節。通過實踐課程，將偏于理論的電子商務理論教學轉變到增強電子商務互動及實訓環節教學的軌道上來，大致需要四個方面的實訓體系。

（一）電子商務基本技能實訓體系

利用網絡搜索引擎準確、及時、正確地收集到高質量的信息，是電子商務專業學生必備的、最基本技能。可設計成四部分：商務信息的檢索、、整理和利用。通過商務信息檢索與利用實訓的方式方法，培養學生信息收集能力、商情分析能力、商務寫作能力。

（二）電子商務模擬實訓體系

針對電子商務的實際交易方式和程序進行模擬操作，在內容上應主要包括網絡商務信息檢索與分類、整理和利用、網絡銀行、B2B、B2C/C2C、物流配送、CA認證、EDI電子數據等。在模擬、驗證型的電子商務教學環境中，通過支付清算系統、商業銀行相關業務系統、前端支付工具三個層次的模擬，完整地展示網上支付與結算的知識和操作方法。學生可以模擬用戶、商城、第三方支付、銀行管理員四種角色，通過各種電子商務模式的前、后臺模擬顯示及交互式操作平臺，學生親身體驗網上購物、網上拍賣等樂趣，充分理解和掌握電子商務的不同應用形式的同時，學會利用電子商務進行交易。

（三）電子商務系統建設實訓體系

主要培養學生電子商務系統建設方面的能力，對于那些難以通過課堂教學使學生理解的知識，可以通過操作型實驗讓學生加深理解。如通過局域網組網、網絡接入與系統設置、文件傳輸服務器和電子郵件服務器等，加深對因特網的原理及基礎應用的理解和掌握；申請電子郵箱并發送郵件、使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書等；通過這一系列的具體操作，提高學生的動手能力，使學生能夠對所學知識形成感性認識。還可以通過建立一個基于校園網的C2C電子商務網站，讓學生參與網站的開發、設計、管理和實際的運營，同時結合實戰型教學方式，把課堂中學到的知識應用其中。

（四）電子商務綜合實訓體系

主要培養學生的綜合能力，使學生能夠對所學的電子商務各專業課程加以綜合利用，其內容主要包括電子商務系統總體設計和網絡營銷方案策劃等，充分發揮信息技術在實踐教學的作用。學生在校內通過基礎理論知識的學習和基于工作過程的物理仿真、軟件模擬訓練，完成從理論了解到感性認知的過渡。其后將按項目學習的內容，讓學生進入企業，學習、共享軟件在互聯網上的生產、推廣、銷售等流程，掌握電子商務在軟件出口方面的應用情況，并在指導教師的指導下進行電子商務經營與管理，完成從感性認知到崗位驗證、技能養成的過渡。

此外，通過在淘寶、易趣、拍拍等在網上真實開店，作為學生的課外創業項目，穿插在整個教學過程中，通過網店日常運營，學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等了如指掌。在理論與實踐結合的同時，激發學生的學習熱情，也為今后工作打下一個良好的基礎。

電子商務行業對人才的綜合能力提出了很高的要求，企業的電子商務需要的是多樣化復合型人才。因此高職電子商務專業要密切結合企業發展需要來不斷完善課程體系，根據社會所需人才進行電子商務實踐教學體系的構建和實施，培養學生的專業意識和專業技能，滿足企業和社會的需求。

參考文獻：

[1]彭楚鈞.電子商務教學方法研究綜述[J].湖南醫科大學學報（社會科學版），2009（7）.

[2]李健，吳文雅，許菱.高校電子商務專業人才培養模式探討[J].山西財經大學學報，2009（11）.

[3]馬國勤.基于工學結合的高職電子商務專業課程改革與實踐[J].職業教育研究，2010（2）.

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雖然網絡環境對電子商務教學模式的發展有較大的影響，但是由于受傳統教學思想的影響，我國未能完全完成傳統向網絡轉型的蛻變，其中的幾點制約因素，阻礙電子商務教學模式的進步。

1．缺乏網絡化的教學手段。

電子商務逐漸實施網絡化教學，但是由于專業中包含復雜的單項學科，所以不能保障所有學科都能使用網絡化的教學方式，部分學科教師仍然采取傳統的教學手段，簡單利用多媒體課件為學生講解知識，未能保障學生對所學知識進行實踐，忽視實踐的重要性。例如，教師在講解網絡營銷手段時，僅僅利用教科書對營銷方法一帶而過，無法保障學生利用網絡自行理解網絡營銷的含義，既不能滿足學生對網絡營銷課堂的需求，也不能保障學生對網絡營銷形成正確的認識[2]。學生只能粗淺了解電子商務的概念或知識，其實學生需要實現發散、創新理解。

2．落后的教學理念。

電子商務教學模式應更加偏重于實踐，電子商務網絡資源非常豐富，部分教師利用網絡的便捷性，過多地為學生灌輸知識，忽視培養學生綜合的電子商務能力。電子商務屬于系統性專業，教師必須保障學生在全面發展的基礎上，具備個人特色，而不是僅僅將學生局限于某一學科。

3．教學內容未能及時更新。

部分高校實行網絡教學，導致教學內容與實質電子商務教學出現偏差。據有關資料統計，高校電子商務教科書呈現多版本發展，知識新舊不統一，最主要的缺點是教材內容未能與時俱進。電子商務是動態發展的，其隨著網絡、科技的發展而變化，高校需保障電子商務教材的更新速度，若學生始終使用舊版教材，對學生的發展是不利的，導致學生與社會發展脫節。

4．教學模式不成熟。

電子商務教學模式屬于完整性的教學方式，但是現在沒有實現教學模式的完整利用，只是選取其中的某部分，這不僅無法調動學生的積極性，而且降低他們的創新能力，導致學生過度形成依賴性，缺乏主動能力。

二、基于網絡環境的電子商務教學模式

對目前網絡環境下電子商務教學模式出現的問題進行分析，構建有效的教學模式，轉變教學理念，促進知識內容的更新，進而制定有效的教學手段，促使教學模式逐漸走向成熟化，刻不容緩。因此需構建電子商務教學模式，實現電子商務教學創新，進而保障電子商務教學模式網絡化的發展，具體分析如下。

1．構建電子商務網絡化教學平臺。

這是教學模式的基礎，其中包含網絡教室、網絡考場以及網絡討論區，增加電子商務教學實踐性，進而提升高校師生之間的交流程度[3]。網絡教室主要是為學生提供在線或遠程服務，學生僅依靠電子商務教師的課堂教學，無法保障技能的提升，可通過網絡教室，與電子商務教師群體進行交流，學生可自行選擇教師，通過在線交流的方式與教師互動，而且學生也可利用網絡教室聽取其他高校電子商務教師的遠程實際課堂教學；網絡考場主要是利用電子商務教學平臺，為學生提供考試服務，部分學科的考試可以直接在網絡上完成，傳統的考試是學生登錄統一的網站，輸入用戶名和密碼，但是通過網絡化的電子商務平臺，學生可直接在考試區進行考試，使用學號即可登錄，教師可將考試內容集中放入電子商務平臺系統中，考試時，學生直接點擊頁面進入，在線完成試卷，教師直接通過平臺系統批閱學生的試卷；網絡討論區類似于QQ交流群，在電子商務教學平臺的區域網絡中建立，學生通過自身ID，進入到討論區中，提出電子商務課堂中遇到的問題，集中討論，教師也可登錄到討論區中，解答學生疑問。

2．成立電子商務網絡實驗室。

這是教學模式中的重點，可保障電子商務課堂的實踐性，針對電子商務專業中實踐性較強的學科，如PS、DW、FL和Maya，教師帶領學生在網絡實驗室中完成教學。高校針對實踐性較強的電子商務學科，基本設置的是課時連堂，以四節課為標準，前兩節為理論，后兩節為實踐。以DW學科為例，前兩節教師可利用網絡實驗室以及網絡資源為學生講解網頁制作的基礎知識、制作技術以及代碼應用，后兩節課讓學生自行利用計算機實踐，教師可在電子商務教學平臺中為學生布置課堂作業，保障學生在課堂上獨立完成，學生可隨時在討論區對上節課學習的理論知識進行討論，提升實踐課堂的有效性[4]。網絡實驗室應保持開放狀態，教學中接觸B2B、B2C模式較多，可引進模擬系統教學，學生利用課余時間，在網絡實驗室中進行B2B、B2C交易，熟悉操作流程，便于實際應用。例如，某高校的易知網，即是為電子商務專業的學生打造的交易平臺，學生可在易知網中實現虛擬交易，熟悉類似淘寶、阿里巴巴的后臺操作流程。

3．利用網絡資源制作實踐性教學課件。

以網絡環境和網絡資源為基礎制作教學課件，不僅體現網絡化的特點，更重要的是引導學生掌握電子商務專業的知識點。除PPT以外，還包括視頻教學課件、網絡在線教學課件等。以電子商務FL課堂為例，FL課堂本身充滿網絡化和動態性，教師在制作課件時，更應該采取靈活的方式，利用網絡資源編碼小型動畫制作數據庫。可分為三級，以FL知識點為基礎，第一級，教師有條理地引入理論知識，利用框架圖的形式，體現理論知識的層次性；第二級，插入FL動畫制作的視頻以及網絡鏈接，便于擴充知識；第三級，引導學生如何在電子商務中運用FL，即將FL學科與社會實踐接軌，以社會為背景實現網絡課堂的升華和深化，保障學生在學習過程中，通過網絡環境，了解更多拓展的知識。

4．建立電子商務網絡試題庫。

電子商務的概念涉及范圍較廣，學生在結業時需要考的資格證書較多，為保障學生有目的地學習和復習，高校要利用網絡環境，建立電子商務網絡試題庫，將其作為教學模式的一部分，提前對學生進行試題教學，保障學生的熟悉度[5]。例如，電子商務師和電子商務助理師證書考試，包括理論測試和實踐測試，學生可在電子商務網絡試題庫中下載相關試題，提前進行考試復習。教師可根據網絡試題庫中的出題類型，更新電子商務教學內容，為學生增加更實用的知識點，同時教師可專門進行網絡試題搜索，逐步上傳至網絡試題庫，學生定期登錄并下載最新試題，了解電子商務的考題發展，在網絡環境下，拓寬電子商務教學資源的來源渠道。

三、結語

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【關鍵詞】項目情境教學法 電子商務 教學改革

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0070-03

一、電子商務課程目標及教學現狀

電子商務是高職院校電子商務專業的一門核心基礎課，同時也是市場營銷、國際貿易、計算機信息管理等專業的必修課。該課程的目標是培養熟練掌握電子商務應用，針對不同企業從事電子商務服務的第一線復合型人才。雖然許多高職院校都對該課程進行不斷的摸索與實踐，但是從用人單位和學生自身反饋情況來看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個問題：

（一）教學手段單一

傳統的教學還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過課后布置作業加強鞏固，教學的方法手段較為單一，學生只能被動的接受，互動性差，不能激發學生學習的興趣。特別是講授一些知識內容如產品推廣方法、營銷策劃技巧時，如果僅通過教師講授，缺乏生動的演示和實戰的機會，對于學生來說也就僅停留在課本當中，使得學生的實踐動手能力與職業崗位人才的需求有很大的差距。

（二）課本知識陳舊

電子商務是一門新興的行業，發展速度很快，而課本的部分知識及大多數案例從出版到課堂講授，已落后于行業的發展。并且課本的知識體系都是以章節為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網絡營銷、物流、電子商務交易等內容都是獨立闡述而不是相互聯系的，缺乏整體性和連貫性，導致學生學完后，對知識不能很好地融會貫通，無法進行綜合運用。

（三）實踐缺乏真實性

高職院校的學生要求具備較強的實踐操作能力，而大部分高職院校在培養學生實踐操作時普遍采用在虛擬實驗軟件中完成電子商務的交易流程，便于學生了解“完整”的電子商務交易。但是這些虛擬的實驗軟件與現實企業的真實環境有著較大的差距，學生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實環境中沒有任何可遵循的固定操作步驟，需要學生根據實際情況自己獨立思考來解決問題，從而導致學生無法開展電子商務活動。

（四）考核方式不合理

課程的考核在教學過程中是不可缺少的重要環節。目前課程的考核方式主要以理論知識為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個學生實際的知識掌握情況，學生可以通過死記硬背來獲取高分，也不能反映學生的實踐操作能力。這種考核方式制約了學生綜合素質和創新能力的提高。

鑒于以上存在的問題，電子商務課程教學需要有一種新的教學模式，把原有的“教師講，學生聽”變成教學過程中以學生為主體，學生主動參與，主動學習，積極去探索和創新的教學模式。

二、項目情境教學法簡介

項目情境教學法的核心理念是“項目驅動，情境設置，能力本位”，通過設置切合實際工作崗位的課堂教學情境，讓學生完成一個或多個項目任務，以此來掌握課堂的知識內容并達到預期設定的職業能力培養目標。因此，教師應從職業崗位工作任務出發，依據職業崗位和工作過程將課程教學內容的理論和實踐有機結合，設計一個或多個綜合項目，以項目為載體實施教學與考核，教師在項目實施過程中只是起到引導、指導和輔導作用。項目情境教學法的作用主要有以下幾點：

（一）提高實踐能力

項目情境教學法是緊貼實際工作崗位，設計不同的學習情境，將所學的電子商務知識按照工作崗位的需求有機的串聯起來，形成一個完整的工作項目。學生能在實施項目的過程中掌握實踐技能，在真實的環境中主動思考問題，分析問題和解決問題，符合培養工作第一線復合人才的目標。

（二）以學生為主

課程教學在實施項目之初，首先讓學生了解項目當中所需要解決的任務，讓學生從被動接受變成主動了解要從事的電子商務活動，開展積極自主的學習和研究。學生還能邊做邊學，自主把控項目完成的進度及與預期工作目標的差距，有利于學生自身能力的提高。

（三）培養學生的創新能力

根據職業能力需求所設置的工作項目可以采用不同的方法和方式來完成，每個學生都可以根據不同的任務提出自己的觀點和解決問題的方法，充分發揮學生的創新能力和創新意識。

三、項目情境教學法在教學內容的設計實踐

（一）課程的整體設計思路

本課程通過在真實的環境下，設計一個完整的實踐項目推動理論和技能的學習，并將項目設定為不同的學習情境，每個學習情境又根據工作崗位的需求分解為不同的工作任務，并產生具體的學習內容。本課程以“網上商店的策劃與運營”作為項目載體，要求學生組成團隊并選擇合適的第三方平臺，選擇適合的商業運作模式，并確定經營的產品，結合目前國內網絡營銷環境，進行網上商店的策劃、構建及運營。解決在運營過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結算、物流配送、網絡營銷等實際問題，最后提交網店的策劃與運營綜合報告，參加項目的驗收和評價。

（二）根據項目，設計學習情境

項目情境教學法的難點就是如何對教學情境的設計，如何在教學活動中引起學生學習的興趣。我們從職業崗位工作任務出發，依據職業崗位的工作過程，把項目劃分為六個不同的學習情境，如圖1所示。

圖1 以項目為導向的學習情境構建

學習情境一主要學習電子商務的行業應用，了解網店運營平臺的主要類型。學習情境二主要學習電子郵件和數字證書的申請和使用。學習情境三主要學習不同支付工具的特點及網站支付與結算的操作。學習情境四主要學習網上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創建網上商店。學習情境五主要學習網絡營銷的手段及推廣的技巧。學習情境六主要學習物流運作模式及特點。每個學習情境既獨立又相互聯系，教師針對每個學習情境設計教學內容、學生自主學習內容及教學方法建議。如表1所示。

表1 基于學習情境的教學過程設計 情境一

（4學時） 情境二

（8學時） 情境三

（4學時） 情境四（24學） 情境五（20學） 情境六

（4學時）

教學

方法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、討論法

教師

傳授 電子商務基礎知識 電子商務安全 電子商務網上支付 網上的交易模式和流程 網絡銷售中的營銷方法和策略 網絡銷售中的物流管理

電子商務發展起源、特點和商業模式、典型電子商務網站瀏覽、網上商務信息的收集 網絡安全方法、加密技術、數字摘要技術、數字簽名技術 傳統支付方式、網上銀行系統的使用、第三方支付平臺的使用 網絡銷售市場分析網絡銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網絡營銷的主要方法和策略 網絡銷售中的物流服務供應商的選擇和評價、降低網絡銷售物流成本的方法

學生自主學習 提交電子商務在某一行業的應用情況調研報告 申請個人安全電子郵件數字證書，并完成加密郵件和數字簽名郵件的發送 開通網上銀行，利用網銀系統完成在線支付或轉賬;完成在第三方平臺的充值、收款、付款和提現操作 提交網絡銷售市場調研報告、以團隊位單位完成網上商店的創建和運營 提交網上商店經營報告 提交銷售物流供應商調查和評估報告，完成整體項目驗收和答辯

（三）根據學習情境，分配工作任務

以網店經營為導向，根據六個不同的學習情境，通過歸納工作任務和確定職業能力要求設計了17個工作任務，如表2所示。

表2 電子商務學習情境總體設計

學習情境 工作任務 能力目標 課時

學習情境一：網上開店基礎了解 任務1：典型電子商務網站瀏覽 通過對不同模式的電商網站進行分析，了解電商運營模式。 2

任務2：網上商務信息的收集 通過搜索工具進行網上信息檢索。 2

學習情境二：網上交易信息安全 任務1：電子商務安全與計算機網絡安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網絡安全防范操作。 2

任務2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數字證書;（2）能收發數字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2

任務3：數字證書的操作 （1）能進入指定CA中心申請并下載數字證書;（2）能進行數字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4

學習情境三：

網上交易支付與結算 任務1：電子支付與網上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結算工作。 2

任務2：完成在線支付與結算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2

學習情境四：

網上交易操作 任務1：調研及分析網絡交易市場 分析商務網站的主要交易模式和盈利模式，形成調研報告。 2

任務2：網上購物操作 在拍拍網、淘寶網、阿里巴巴等網站完成電子商務交易操作。 8

任務3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對圖片進行基本處理。 4

任務4：創建網上商店 在免費平臺創建網上商店，網上商品信息。 6

任務5：網店店鋪的經營與管理 以賣家的身份進行在線銷售和網上商店日常運營管理。 4

學習情境五：網絡推廣與促銷 任務1：網絡營銷 結合所經營的網上商店，合理地使用各類網絡營銷方法。 4

任務2：網絡促銷方案的設計與實施 結合所經營的網上商店設計網絡促銷方案并實施。 8

任務3：網絡推廣方案的設計與實施 結合所經營的網上商店設計網絡推廣方案并實施。 8

學習情境六：網上交易物流處理 任務1：電子商務中物流管理 掌握企業的物流運作模式及特點。 2

任務2：確定網絡零售物流配送模式 結合經營的網店設計物流配送解決方案。 2

四、項目情境教學法的改革實踐

（一）對實踐教學方式的改革實踐

為了讓學生更好的體會工作過程，在項目實施階段我們將學生以5-6人劃分為一個團隊，一個團隊代表一個公司，學生以員工的身份去完成任務。在團隊中每個學生進行不同的分工，有市場調查人員、攝影人員、美工人員、營銷人員、客服人員及團隊負責人。為能保證每個學生能全面的掌握操作技能，實行輪崗制度，每個學生都在不同的崗位上輪流工作進行體驗。這些工作任務的實踐都在真實環境下進行，在淘寶網、拍拍網、當當網等電子商務網站中實現網店的的策劃與運營，從而培養學生的協作能力及實踐工作中的動手能力。

（二）對教學方法的改革實踐

以項目為載體，根據工作任務內容不同靈活采用任務驅動法、討論匯報法、現場演示法來增強學生學習的積極性、自主性及創新性，以實現教、學、做一體化。

1.任務驅動法

比如在設計學習情境五任務2時，要求針對網店設計促銷方案并實施。團隊根據這一工作任務制定工作計劃，相互合作實施計劃并完成工作任務。任務完成后，通過現場展示并與其他團隊進行溝通交流，最后教師給予點評。這樣不僅可以調動學生學習的積極性，還能培養學生創新能力。

2.討論法

討論法是通過師生互動，以達到學生積極主動學習的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學方式。這種方式改變了教師作為主體，學生被動接受的教學方式。在學習情境四任務1中要求學生調研及分析網絡交易市場，教師可以引出一些典型的電子商務網站，然后讓學生討論。學生通過討論，了解各個不同運營平臺的優勢及不足，有利于激發學生學習的熱情，提高學生對問題的分析能力。

3.演示法

在學習情境三任務2中要求完成在線支付與結算操作。教師首先可以通過現場演示工作任務，學生通過觀看后獨立開展工作任務，自主訪問網上銀行開通，獲取認證并通過認證開展網上支付活動。在這個過程中學生親身體驗操作并獲得技能。

（三）對考核方式的改革實踐

為了避免死記硬背，從“考理論知識”為主到“考能力”為主的轉變，以達到更好的適應人才培養的需求。因此，課程的考核方式由職業素養（20%）+項目過程考核（40%）+期末考核（40%）構成。如圖2所示。職業素養主要包括學習紀律、學習態度、團隊合作、溝通協調、創新能力五個方面。項目考核主要考核項目的完成質量及完成的速度，綜合學生完成每個任務后所得的綜合評分，采用學生自評、學生互評、教師評分構成。期末考核包括了理論知識和綜合技能的運用。在考核中融入了工作任務中的知識點及實踐操作內容，這樣既可檢查學生理論掌握的程度又強化了工作能力的訓練。

圖2 電子商務課程考核方式

電子商務課程通過項目情境教學，以真實項目為載體，把理論知識和實踐能力融入到學習情境中，并通過職業崗位需求設計具體工作任務，學生在完成整個項目時，掌握了完整的電子商務過程，激發學生學習的興趣，有利于職業能力的提高，能使學生更快、更好地融入到工作狀態和工作角色。

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[5]高佳燕.高職院校市場營銷課程情景化項目教學設計[J].中國成人教育，2013（8）

【基金項目】新世紀廣西高等教育教學改革工程項目（QJG1203）