導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司員工管理總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是2009年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程；QC流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等；

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5S管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可?？蛻?hù)才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的電話咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

（二）專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己

在各種突況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

（五）心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問(wèn)題及計(jì)劃

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶(hù)對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司LMS系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破；

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的能力，增強(qiáng)與客戶(hù)溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

一、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過(guò)閱讀物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)書(shū)刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、積極參與公司各類(lèi)新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力。

三、虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)；

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在2010年，我會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門(mén)培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

篇2

一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

1、全年共完成各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)5000余次。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了響應(yīng)。完成設(shè)備采購(gòu)3000余次，保證采購(gòu)設(shè)備盡快到位并正常使用。

2、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共1300余臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：硬件故障、系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。項(xiàng)目部經(jīng)常停電，導(dǎo)致一部分電腦出現(xiàn)硬件故障。

3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁以及網(wǎng)絡(luò)防火墻進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。

4、機(jī)房設(shè)備維護(hù)，解決監(jiān)控、服務(wù)器故障50余次，保證服務(wù)器以及監(jiān)控正常運(yùn)行。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽危險(xiǎn)端口,配置安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

這一年時(shí)間，我較能?chē)?yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、工作中容易產(chǎn)生倦怠、抵觸情緒。

2、沒(méi)有更快更及時(shí)的解決眼前的問(wèn)題，拖延時(shí)間的情況時(shí)有發(fā)生。

3、沒(méi)有正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和漏洞。

總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)。在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

篇3

二、負(fù)責(zé)黨員管理系統(tǒng)的維護(hù)和黨費(fèi)收繳工作：收繳2016年上半年黨費(fèi)，維護(hù)黨員管理系統(tǒng)：如日常管理、關(guān)系接轉(zhuǎn)、開(kāi)組織關(guān)系介紹信等。

    三、負(fù)責(zé)出入境證件的管理工作。

四、做好《江城日?qǐng)?bào)》《 江城晚報(bào)》 公司相關(guān)報(bào)道的存檔工作。

篇4

號(hào) 密級(jí)

20xx年度

《公司員工培訓(xùn)需求調(diào)研分析總結(jié)報(bào)告》

參考資料

 

 

編 寫(xiě)：_________________________

 

審 核：_________________________

 

審 定：_________________________

部 門(mén)：_________________________

目 錄

XX公司年度培訓(xùn)調(diào)研總圖………………………………………………………………………4

管理人員年齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………5

管理人員工齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………6

管理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………7

管理人員培訓(xùn)目的…………………………………………………………………………………8

管理人員培訓(xùn)原因…………………………………………………………………………………9

管理人員培訓(xùn)時(shí)間安排……………………………………………………………………………10

管理人員培訓(xùn)課時(shí)…………………………………………………………………………………11

管理人員培訓(xùn)地點(diǎn)…………………………………………………………………………………12

管理人員培訓(xùn)頻率…………………………………………………………………………………13

管理人員培訓(xùn)方式…………………………………………………………………………………14

管理人員培訓(xùn)方法…………………………………………………………………………………15

管理人員培訓(xùn)講師…………………………………………………………………………………16

管理人員內(nèi)部培訓(xùn)講師……………………………………………………………………………17

管理人員培訓(xùn)課程…………………………………………………………………………………18

篇5

一、要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展改進(jìn)員工工作作風(fēng)活動(dòng)的重要意義

科學(xué)發(fā)展觀必須堅(jiān)持以人為本。要實(shí)現(xiàn)公司建設(shè)一流的汽車(chē)商貿(mào)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須不斷加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，盡管經(jīng)過(guò)這幾年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和工作磨練、考驗(yàn)，公司員工隊(duì)伍的主流是好的，是過(guò)硬的，能夠勝任各項(xiàng)工作并完成任務(wù)，但在更加艱巨而繁重的任務(wù)面前，還有一些與之不相適應(yīng)的缺陷和問(wèn)題。比如思想僵化、平庸無(wú)為、工作畏難、管理粗放、奢侈浪費(fèi)、失誠(chéng)寡信等等。我們只有充分正視和解決這些問(wèn)題，不斷必進(jìn)全體員工的工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的形勢(shì)需要。因此，完全有必要通過(guò)深入持久地開(kāi)展“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)，促進(jìn)全體員工整體素質(zhì)的提高，進(jìn)而推進(jìn)公司各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)的完成。

二、開(kāi)展“員工工作作風(fēng)”活動(dòng)的指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹十七大及十七屆三次全會(huì)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以開(kāi)展“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)為主題，通過(guò)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化崗位責(zé)任、提高綜合素質(zhì)、服務(wù)投資企業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工的科學(xué)管理，為打造國(guó)內(nèi)一流的汽車(chē)商貿(mào)易企業(yè)的的奮斗目標(biāo)，夯實(shí)思想基礎(chǔ)，提供組織保證。

三、成立開(kāi)展“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

設(shè)立“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在——，主任由同志兼任。

四、開(kāi)展“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)的方法步驟

這次“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)貫穿全年，共分五個(gè)階段進(jìn)行：

㈠學(xué)習(xí)動(dòng)員階段：（4月15日至5月15日）。從上到下層層學(xué)習(xí)動(dòng)員。公司召開(kāi)全體員工大會(huì)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)員報(bào)告；緊密?chē)@科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容及如何促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展組織學(xué)習(xí)討論。通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員，使全體員工進(jìn)一步明確科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)與要求，提高為公司科學(xué)發(fā)展而努力工作的責(zé)任感和使命感，深刻理解“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)的重要意義，并在此基礎(chǔ)上制訂出各單位、各部門(mén)及個(gè)人活動(dòng)計(jì)劃和保證措施。

㈡全面實(shí)施階段：（5月16日至10月30日）。各單位、各部門(mén)要查找在員工的組織紀(jì)律和工作作風(fēng)管理方面存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，建立完善有關(guān)制度，制定改進(jìn)管理工作措施；全體干部職工要從思想、學(xué)習(xí)、組織紀(jì)律尤其是工作作風(fēng)等方面查找存在的問(wèn)題和不足之處，制定具體的改進(jìn)措施。同時(shí)，定期召開(kāi)專(zhuān)題交流會(huì)。保證員工人人發(fā)言交流，對(duì)認(rèn)識(shí)不深刻、問(wèn)題找不準(zhǔn)不全的一律重來(lái)，嚴(yán)把匯報(bào)交流關(guān)；其次從優(yōu)選擇具有代表性的員工在專(zhuān)題交流大會(huì)上作匯報(bào)發(fā)言。公司各單位、各部門(mén)的負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮表率作用，積極做好大會(huì)匯報(bào)交流的準(zhǔn)備。要組織心得體會(huì)展評(píng)。各單位、各部門(mén)都要辦心得體會(huì)展板，將每個(gè)員工所寫(xiě)的心得體會(huì)編輯打印展現(xiàn)在板報(bào)上，并統(tǒng)一組織全公司員工觀看，評(píng)選出先進(jìn)單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。各單位、各陪門(mén)要確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在活動(dòng)的每一個(gè)階段，及時(shí)向公司反映開(kāi)展“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)的情況，不允許出現(xiàn)空缺現(xiàn)象。

㈢總結(jié)評(píng)比階段：（11月1日至11月30日）。全公司員工人人寫(xiě)出“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)總結(jié)材料，上報(bào)各自部門(mén)負(fù)責(zé)人；各單位、各部門(mén)寫(xiě)出“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)總結(jié)材料，并推薦出學(xué)習(xí)積極、聯(lián)系實(shí)際緊密、作風(fēng)轉(zhuǎn)變效果顯著的先進(jìn)個(gè)人，上報(bào)——；公司由——牽頭，——協(xié)助，結(jié)合推薦情況和民主測(cè)評(píng)，評(píng)選出活動(dòng)組織得力、效果顯著的先進(jìn)單位、部門(mén)及先進(jìn)個(gè)人；公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)評(píng)選結(jié)果審核并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并將活動(dòng)開(kāi)展情況作為績(jī)效考核，發(fā)放年底獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。

㈣“回頭看”階段（12月1日至12月31日）。公司要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)深入開(kāi)展情況進(jìn)行跟蹤檢查、考核評(píng)價(jià)，各單位、各部門(mén)要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果，確?；顒?dòng)有始有終，確保此項(xiàng)活動(dòng)對(duì)公司全年各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)的圓滿完成起到有效的推進(jìn)作用。

六、開(kāi)展“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)的幾點(diǎn)要求

1、各單位、各部門(mén)要高度重視“改進(jìn)員工工作作風(fēng)”活動(dòng)的開(kāi)展。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，做到有計(jì)劃安排，有監(jiān)督檢查，有定期總結(jié)講評(píng)，有匯報(bào)交流。同時(shí)，要加強(qiáng)一線調(diào)研工作，促進(jìn)本部和投資企業(yè)的溝通，增強(qiáng)工作指導(dǎo)的針對(duì)性，盡量減少臨時(shí)性任務(wù)，

確保此項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度和效果。

2、正確處理活動(dòng)與日常工作的關(guān)系，做到互相促進(jìn)，兩不耽誤。在日常工作忙時(shí)，要利用晚上或雙休日時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)，在日常工作相對(duì)松散時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)，做到擠時(shí)間、巧安排，但絕不允許找借口拖延或不抓活動(dòng)。

3、要緊密結(jié)合實(shí)際，要與公司開(kāi)展的“精益管理年”活動(dòng)相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)“總經(jīng)理為員工服務(wù)，總部為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)為客戶(hù)服務(wù)”的意識(shí)；

篇6

2009年行政部工作總結(jié)

2009年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和公司各部門(mén)的大力支持下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮行政部承上啟下、綜合協(xié)調(diào)的樞紐作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司年度工作目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、取得的成績(jī)

一是加強(qiáng)管理，創(chuàng)造工作環(huán)境。一年來(lái)，行政部認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效。健全了員工的合同、培訓(xùn)和人事檔案，規(guī)范了各類(lèi)證照的年檢、換發(fā)和收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序，按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作，為公司員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

二是加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣。一年來(lái)，行政部緊緊圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄。對(duì)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。并成功組織了公司員工參加**片區(qū)民爆行業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)和三.八婦女節(jié)消防安全演練等活動(dòng)，同時(shí)，行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好氛圍。 一年來(lái)，行政部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真組織公司員工每周利用休息時(shí)間進(jìn)行一至二次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及電腦辦公知識(shí)培訓(xùn)，并建立員工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，同時(shí)，公司作為試點(diǎn)單位積極參加了**縣科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，在人手少且缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況下，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和悉心指導(dǎo)，在半年時(shí)間里加班加點(diǎn)，收集各類(lèi)資料，順利通過(guò)了縣學(xué)習(xí)指導(dǎo)小組的合格驗(yàn)收，在軟件資料和硬件設(shè)施上均得到了縣委政府的高度認(rèn)可，公司主要領(lǐng)導(dǎo)作為全縣示范先進(jìn)單位代表在**縣科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上進(jìn)行了交流發(fā)言。

四是加強(qiáng)宣傳，提升企業(yè)形象。 一年來(lái)，行政部認(rèn)真履行宣傳職能，通過(guò)**縣科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、公司工作信息及向本行業(yè)內(nèi)刊投遞稿件等方式加大公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，全方位提升了公司現(xiàn)代企業(yè)形象。

二、存在的不足

一是受人手和能力的客觀制約，各項(xiàng)工作未能做到盡善盡美，對(duì)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠。二是在工作中抓制度落實(shí)不夠，存在重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。三是對(duì)公司臨時(shí)用工人員的人事資料建檔建案有待加強(qiáng)。四是在組織員工活動(dòng)和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面有待加強(qiáng)，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

三、下步工作打算

篇7

關(guān)鍵詞：電力建設(shè)公司；員工績(jī)效考核；電力安裝隊(duì)伍；績(jī)效管理體系；薪酬管理

M電力建設(shè)公司主要從事110千伏及以上電力工程（含基建、運(yùn)維及檢修項(xiàng)目）以及市行政區(qū)域內(nèi)35千伏電力工程（含基建、運(yùn)維及檢修項(xiàng)目）中標(biāo)后的施工組織。公司下設(shè)綜合管理部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、安全監(jiān)察質(zhì)量部等職能部門(mén)以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、工程技術(shù)部等業(yè)務(wù)部門(mén)和生產(chǎn)班組。M電力建設(shè)公司是一支技術(shù)密集、具有雄厚實(shí)力的專(zhuān)業(yè)化電力安裝隊(duì)伍，現(xiàn)有在冊(cè)員工351人，員工都具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神。公司定期對(duì)職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和安全培訓(xùn)考核，確保從事質(zhì)量管理、安全監(jiān)督以及特種作業(yè)人員均持證上崗。公司擁有一流的施工技術(shù)和先進(jìn)的施工配套設(shè)備，多年來(lái)，一直從事大中型電力線路、電力設(shè)備安裝工程，多項(xiàng)工程被評(píng)為“優(yōu)良工程”。面對(duì)電力多經(jīng)體制改革和建設(shè)智能電網(wǎng)等一系列重大戰(zhàn)略部署，一方面要求公司進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加快“公轉(zhuǎn)”、杜絕“自轉(zhuǎn)”。在貫徹落實(shí)上級(jí)和公司各項(xiàng)工作部署上不能模糊，堅(jiān)決消除本位主義、我行我素等不良思想；另一方面必須通過(guò)全員績(jī)效管理將上級(jí)一系列重大戰(zhàn)略部署和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為單位、部門(mén)和員工考核指標(biāo)和工作任務(wù)，提升執(zhí)行力，確保實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程可控、在控。

1M電力建設(shè)公司員工績(jī)效考核現(xiàn)狀分析

隨著電力建設(shè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，加上公司內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)改革，使得公司原有的員工績(jī)效考核已經(jīng)不能滿足當(dāng)前發(fā)展需求。公司員工的績(jī)效考核問(wèn)題日益突出，造成這些問(wèn)題的主要原因就是目前的員工績(jī)效考核體系缺失內(nèi)容太多，目前使用的績(jī)效考核體系并不是一個(gè)科學(xué)規(guī)范的考核體系，再加上考核評(píng)價(jià)指標(biāo)模糊，所以不能起到應(yīng)有的考核激勵(lì)作用。目前該電力建設(shè)公司考核辦法如下：在建立系統(tǒng)的績(jī)效考核制度之前，為了能更好地管理員工規(guī)范化，M電力建設(shè)公司了《薪酬體系管理規(guī)定》，該規(guī)定也是公司最早的績(jī)效管理文件。該規(guī)定主要對(duì)員工薪酬進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，而且對(duì)不同崗位的薪酬也進(jìn)行了詳細(xì)劃分。M電力建設(shè)公司將員工的崗位工資分為管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和職員類(lèi)三大工資體系，并根據(jù)員工職位、學(xué)歷、工齡不同進(jìn)一步細(xì)分。但是從目前的這套薪酬管理體制來(lái)看，并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的作用。該方案只是對(duì)員工薪酬進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，但是在實(shí)際工作中，績(jī)效管理的內(nèi)容不僅局限于薪酬，其關(guān)鍵在于通過(guò)和績(jī)效掛鉤并以此激勵(lì)員工，促進(jìn)公司制度的不斷完善，才能達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的效果。目前的方案只是簡(jiǎn)單地把員工進(jìn)行分類(lèi)，并對(duì)其工資進(jìn)行考核。此考核方案并不適合所有員工，例如技術(shù)類(lèi)員工里面包括了技術(shù)人員和生產(chǎn)人員，這兩種工種的工作性質(zhì)是完成不同的，但是目前的考核辦法卻是統(tǒng)一的，這不能實(shí)現(xiàn)有效公平的考核與評(píng)價(jià)。從以上分析可以看到，目前的考核體系并不科學(xué)也不完善，缺乏細(xì)致科學(xué)的實(shí)施流程和標(biāo)準(zhǔn)，雖然側(cè)面反映出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于績(jī)效管理的重視程度，但是在改進(jìn)方面仍然存在許多不足。該《績(jī)效考核激勵(lì)辦法》規(guī)定了公司績(jī)效管理具體的操作流程，指出了公司各個(gè)部門(mén)和層級(jí)的職責(zé)權(quán)限，制定了管理層負(fù)責(zé)全員績(jī)效考核資金審核和批準(zhǔn)規(guī)定；各部門(mén)的績(jī)效考核匯報(bào)及制作由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)，各部門(mén)負(fù)責(zé)自己部門(mén)員工的績(jī)效考核結(jié)果和匯總金額匯報(bào)，該方案的績(jī)效考核層次設(shè)定為兩級(jí)，一級(jí)為公司部門(mén)的考核，二級(jí)為部門(mén)員工的考核，考核周期設(shè)為季度形式，而且該方案還對(duì)一、二級(jí)考核的相關(guān)制度做了詳細(xì)規(guī)定。一級(jí)考核方式是由公司組織季度工作會(huì)議，參評(píng)部門(mén)進(jìn)行報(bào)告，考核評(píng)為無(wú)記名評(píng)分，按照分值高低排名，對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核；考核評(píng)委為公司高管、研發(fā)老師及相關(guān)人員；規(guī)定了相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放規(guī)則及獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效獎(jiǎng)金依據(jù)計(jì)劃完成情況確定，獎(jiǎng)金系數(shù)由上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)直接確定，按照平均原則進(jìn)行分配。二級(jí)考核在一級(jí)考核的基礎(chǔ)上由部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行考核，將一級(jí)考核中的部門(mén)獎(jiǎng)金按照二級(jí)考核結(jié)果發(fā)放給員工。

2績(jī)效考核存在的問(wèn)題

2.1對(duì)于員工績(jī)效考核缺乏完善的績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效考核流程的依據(jù)，M電力公司目前的績(jī)效考核制度和規(guī)定中，對(duì)于員工考核設(shè)置缺少科學(xué)的績(jī)效計(jì)劃。

2.2對(duì)于員工績(jī)效考核缺乏有效的績(jī)效溝通

有效的溝通是為了促進(jìn)雙方了解對(duì)方相關(guān)進(jìn)展和情況，從中總結(jié)影響績(jī)效的原因，并獲取雙方所需求的相關(guān)信息。溝通在績(jī)效考核中有著非常關(guān)鍵的激勵(lì)作用，所以應(yīng)遵循人性化的溝通管理。在溝通的過(guò)程中，不區(qū)分員工的等級(jí)和資歷等因素，應(yīng)該對(duì)所有員工一視同仁，這也是一種服務(wù)與支持的關(guān)系，所以任何管理都是從溝通開(kāi)始的，要和員工建立起平等友愛(ài)的關(guān)系，在此過(guò)程中明確員工日常所需和存在的問(wèn)題，并幫助其有效解決。但是從目前的績(jī)效考核方案來(lái)看，明顯缺乏員工溝通這個(gè)環(huán)節(jié)。

2.3員工績(jī)效考核結(jié)果未與薪酬管理掛鉤

任何一套完善的考核體系都應(yīng)該具備激勵(lì)性，目前公司員工固定工資比重過(guò)高，而與績(jī)效考核相關(guān)的指標(biāo)比重偏低，這就造成員工在一定程度上缺少積極性，不論自己工作干的多少與好壞，工資都沒(méi)有太大區(qū)別，這樣就使得績(jī)效考核失去其作用，關(guān)鍵是由于績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有與薪酬管理掛鉤，雖然也有一些相應(yīng)的懲罰措施，但是這些相關(guān)規(guī)定并不能有效地和目前的績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，使得目前的績(jī)效考核不能起到有效的激勵(lì)和約束作用。所以，員工薪酬應(yīng)與其考核結(jié)果密切相關(guān)起來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理可以利用這套體制激勵(lì)員工提升自己的業(yè)績(jī)，而且也能更好地做到公平、公平和透明。M電力建設(shè)公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系對(duì)于電力員工考核結(jié)果未與薪酬管理掛鉤，這嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。

2.4員工績(jī)效考核結(jié)果未與人事決策掛鉤

從目前電力公司績(jī)效考核方案和相關(guān)規(guī)定來(lái)看，該公司的績(jī)效考核與人事決策嚴(yán)重脫節(jié)，要知道績(jī)效考核的作用就是為了激勵(lì)員工積極性，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的員工，懲罰表現(xiàn)不好的員工，使員工能明確地知道自己哪些缺點(diǎn)應(yīng)該改進(jìn)、哪些優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該發(fā)揚(yáng)，但是目前缺少對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析和總結(jié)，M電力建設(shè)公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系對(duì)于員工考核結(jié)果未與人事決策掛鉤，這嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。

3員工績(jī)效考核問(wèn)題的完善建議

為了保證M電力建設(shè)員工的績(jī)效考核體系能夠有效地運(yùn)行實(shí)施，建立一個(gè)完整、全面的管理制度十分重要，因此需要從員工的工作方式方法、工作的完成情況和對(duì)員工的獎(jiǎng)罰方法制度方面下手。建立一個(gè)完整、全面的管理制度需要從以下四個(gè)方面入手：

3.1完善的績(jī)效考核流程

3.1.1績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃是績(jī)效考核的開(kāi)始環(huán)節(jié)，在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)首先確定考核對(duì)象的績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)是企業(yè)整體目標(biāo)層層分解的結(jié)果，所以確定各級(jí)、各部門(mén)、各員工的績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：（1）分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞企業(yè)目標(biāo)及各部門(mén)責(zé)任確定部門(mén)目績(jī)效目標(biāo)，再將部門(mén)目標(biāo)下放到員工，根據(jù)員工崗位職責(zé)確定員工績(jī)效目標(biāo)；（2）需要做好績(jī)效考核的各項(xiàng)準(zhǔn)備。為保證員工考核過(guò)程的公正與科學(xué)，應(yīng)進(jìn)行考核人員的選擇，組建績(jī)效考核小組。同時(shí)將具體的事項(xiàng)進(jìn)行安排，確定考核周期長(zhǎng)、考核日程安排、所需的資源清單、考核人員需要準(zhǔn)備的考核材料等?？己饲斑€應(yīng)跟員工進(jìn)行充分的溝通，溝通方式包括小組會(huì)議和一對(duì)一溝通。溝通時(shí)達(dá)到如下目標(biāo)：（1）使團(tuán)隊(duì)成員了解要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)；（2）對(duì)制定的考核過(guò)程、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明，盡可能地獲得他們的理解與支持；（3）將項(xiàng)目完成時(shí)間、完成的質(zhì)量要求及個(gè)人工作范圍、工作進(jìn)度等，讓他們明確考核目的及在今后工作中應(yīng)該努力的方向。在電力建設(shè)公司員工中，技術(shù)人員的績(jī)效目標(biāo)以建設(shè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，而建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施又由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定?？?jī)效管理前，必須先對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略做詳盡的分析，了解電力建設(shè)公司員工在戰(zhàn)略中的地位和作用，進(jìn)而確定建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)，這是技術(shù)人員績(jī)效考核的基礎(chǔ)。在確定電力建設(shè)公司員工目標(biāo)后，才能進(jìn)一步確定技術(shù)人員的績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)而確定技術(shù)人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，制定技術(shù)人員的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容。矩陣式組織中，員工面臨橫縱兩維管理，因此在進(jìn)行溝通時(shí)也同樣要考慮橫縱雙向信息溝通與協(xié)調(diào)，應(yīng)根據(jù)電力建設(shè)公司員工的工作范圍確定績(jī)效考核范圍。當(dāng)技術(shù)人員面臨多維績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)結(jié)合職責(zé)大小確定績(jī)效權(quán)重。

3.1.2績(jī)效實(shí)施?？?jī)效實(shí)施的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，該過(guò)程是項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，也是管理者進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，與團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行溝通的過(guò)程。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，通過(guò)考核小組對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行正式的（如面談、去工作現(xiàn)場(chǎng)查看等）或者非正式的（如聯(lián)歡會(huì)過(guò)程中、私下聊天等）溝通方式收集信息，應(yīng)盡可能以主觀公正的態(tài)度進(jìn)行，做到去偽存真。該過(guò)程能夠幫助員工及時(shí)了解自己在考核期是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)，而且有效的溝通能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，公平開(kāi)放的管理環(huán)境使團(tuán)隊(duì)成員更有工作熱情，提高積極性；在這個(gè)過(guò)程中還能向管理者及時(shí)反映個(gè)人需求，管理者及時(shí)提供指導(dǎo)和幫助，從而更有效地保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。矩陣式組織中，尤其要做好技術(shù)人員和施工人員的橫縱向溝通與績(jī)效反饋，給予必要的指導(dǎo)和幫助，使員工的績(jī)效表現(xiàn)朝著預(yù)先設(shè)計(jì)的目標(biāo)前進(jìn)。持續(xù)的溝通能夠保證整個(gè)電力建設(shè)員工共同努力，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，形成公正、公開(kāi)、協(xié)調(diào)、互動(dòng)的管理過(guò)程。

3.1.3績(jī)效考核?？?jī)效考核是在績(jī)效期即將結(jié)束時(shí)，依據(jù)實(shí)際制定好的計(jì)劃，考核人員對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程?？?jī)效考核完后，應(yīng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行公布，公布時(shí)也應(yīng)選擇員工較易接受的形式進(jìn)行，主要的方式有在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行公告或者與技術(shù)人員進(jìn)行單獨(dú)面談，兩者都有各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)：前者比較直接簡(jiǎn)單，但是這種方式過(guò)于直白可能不為M公司一些員工所接受或有心理抵觸；后者這種方式對(duì)員工隱私給予適當(dāng)保護(hù)，但是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。有的組織將兩種方法進(jìn)行結(jié)合，如將考核結(jié)果進(jìn)行模糊式公布，將考核結(jié)果分類(lèi)，僅公告績(jī)效考核的類(lèi)別，不包含個(gè)人具體分值，然后有針對(duì)性地選擇考核人員進(jìn)行面談。通過(guò)面談，可以使員工了解自身肩負(fù)的責(zé)任，也能提出自身遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)給予指導(dǎo)或幫助。當(dāng)然，當(dāng)被考核人員對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可向考核小組提出，甚至向上級(jí)相關(guān)部門(mén)提出申訴。在電力建設(shè)員工人員組織中，評(píng)估依據(jù)就是在績(jī)效計(jì)劃時(shí)期指定的項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中收集到的能表明被評(píng)估者績(jī)效標(biāo)的信息，能夠作為判斷技術(shù)人員是否達(dá)到本人績(jī)效目標(biāo)要求的證據(jù)。

3.1.4績(jī)效結(jié)果使用?？?jī)效考核結(jié)果評(píng)出后應(yīng)進(jìn)行充分運(yùn)用，如將績(jī)效結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較分析，制定下一步績(jī)效管理措施，如績(jī)效改進(jìn)、適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)、確定相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容等。應(yīng)將績(jī)效結(jié)果與績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出績(jī)效差距產(chǎn)生的原因，針對(duì)不同的原因制定績(jī)效改進(jìn)方案，管理者給予指導(dǎo)和幫助或員工自我調(diào)整。對(duì)于績(jī)效突出的技術(shù)人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，也能激勵(lì)其他員工繼續(xù)努力。當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)員工需求不同、層級(jí)不同制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)方案，例如對(duì)于管理者、高級(jí)技術(shù)人員、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)等，應(yīng)側(cè)重對(duì)其成果的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于一般技術(shù)人員，應(yīng)側(cè)重對(duì)其技能的提升，以鼓勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。除此之外，績(jī)效結(jié)果還可作為招聘新員工的參考標(biāo)準(zhǔn)，也能據(jù)此制定員工的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)員工的績(jī)效結(jié)果還能作為其晉升的依據(jù)，為其制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3.2績(jī)效公開(kāi)展示和員工反饋制度

績(jī)效考核制度實(shí)施的核心是績(jī)效公開(kāi)展示與員工反饋，只有把績(jī)效制度進(jìn)行公開(kāi)展示使其考核達(dá)到透明化，才不會(huì)出現(xiàn)績(jī)效考核時(shí)出現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)過(guò)高和考核評(píng)估分?jǐn)?shù)不合理的現(xiàn)象，此時(shí)必須結(jié)合員工反饋才能及時(shí)督促考核方改進(jìn)當(dāng)前考核制度中存在的問(wèn)題和不合理現(xiàn)象，這樣才能使員工有反饋意見(jiàn)的渠道和方式，也促進(jìn)考核者在考核過(guò)程中收集和整理相關(guān)信息，同時(shí)公司的其他部門(mén)也能參與績(jī)效考核全程的指導(dǎo)與監(jiān)控，通過(guò)不斷完善績(jī)效考核制度，使得當(dāng)前實(shí)施的績(jī)效考核體系能夠不斷完善和不斷健康發(fā)展。為了能更好地得到電力公司員工對(duì)當(dāng)前績(jī)效考核體系的認(rèn)可與支持度，必須將績(jī)效考核體系公開(kāi)，通過(guò)對(duì)績(jī)效指標(biāo)考核方法的加強(qiáng)和適度的宣傳，將績(jī)效考核反饋工作做到位，通過(guò)對(duì)員工不定期地進(jìn)行績(jī)效考核制度的相關(guān)培訓(xùn)，使績(jī)效考核制度做到透明和標(biāo)準(zhǔn)的最大化程度，及時(shí)公布績(jī)效考核結(jié)果，并在考核過(guò)程中對(duì)每個(gè)員工提出的建議或是不合理現(xiàn)象進(jìn)行收集整理，這一過(guò)程需要參與績(jī)效考核的每位員工都能參與進(jìn)來(lái)，才能有效提高員工對(duì)績(jī)效考核體系的認(rèn)可程度，達(dá)到提升員工執(zhí)行力和凝聚力的目的，最終促進(jìn)公司健康發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于員工績(jī)效考核結(jié)果一定要進(jìn)行反饋。在績(jī)效考核過(guò)程中員工避免不了會(huì)對(duì)自己的績(jī)效考核結(jié)果產(chǎn)生疑問(wèn)，所以對(duì)于考核后的結(jié)果反饋是非常有必要的，只有接受員工反饋并及時(shí)改進(jìn)和完善考核中存在的問(wèn)題，完善績(jī)效考核制度中存在的不足才能不斷提升績(jī)效考核體系的合理性，而且通過(guò)績(jī)效反饋也能讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足，并且有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，還能讓考核者也及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題并改進(jìn)，考核不是目的，績(jī)效考核的真正目的在于提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

3.3重視后期審計(jì)，考慮評(píng)價(jià)影響

電力建設(shè)公司員工的績(jī)效考核，要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的后期審計(jì)的重視。項(xiàng)目后期的審計(jì)工作也尤為重要，要加強(qiáng)對(duì)審計(jì)的工作的重視，項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告是一項(xiàng)保證電力建設(shè)員工健康有效發(fā)展的促進(jìn)劑，只有通過(guò)對(duì)項(xiàng)目后期的審計(jì)的才能了解到股東對(duì)項(xiàng)目管理的期望值，是否達(dá)到了預(yù)期的效果，還能了解到客戶(hù)的滿意程度。項(xiàng)目審計(jì)能有效地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)未來(lái)的項(xiàng)目管理的進(jìn)行提供經(jīng)驗(yàn)。員工績(jī)效的考核要考慮對(duì)組織的影響評(píng)價(jià)。電力建設(shè)公司員工對(duì)整個(gè)公司組織的評(píng)價(jià)，在考慮對(duì)員工的評(píng)價(jià)的同時(shí)還應(yīng)注意對(duì)組織的影響評(píng)價(jià)，這兩種評(píng)價(jià)有一定的差異，項(xiàng)目團(tuán)體對(duì)組織的評(píng)價(jià)主要包括整個(gè)公司組織在公司發(fā)展運(yùn)營(yíng)和管理中的表現(xiàn)，電力建設(shè)公司員工給組織帶來(lái)的貢獻(xiàn)有多大，員工的文化對(duì)企業(yè)組織文化的影響，員工對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)注度和培養(yǎng)的影響。

3.4薪酬、培訓(xùn)都要與績(jī)效考核制度結(jié)合

只有實(shí)行員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，才能更好地刺激員工，只有從員工的自身切實(shí)的利益出發(fā)，才能提高員工對(duì)績(jī)效考核的重視。培訓(xùn)與績(jī)效考核結(jié)合制度，通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，在培訓(xùn)老員工的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工和基礎(chǔ)素質(zhì)相對(duì)比較差的員工的培訓(xùn)會(huì)對(duì)績(jī)效考核的實(shí)施效果起到一個(gè)很大的推動(dòng)作用。通過(guò)以上論述可得，績(jī)效考核是一個(gè)體系，需要一個(gè)完整規(guī)范的制度來(lái)制約和支持，從而促進(jìn)績(jī)效考核體系能夠有效地實(shí)施運(yùn)行。

作者:李亮 單位:上海理工大學(xué)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]徐芳．團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)技術(shù)與實(shí)踐[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013.

[2]閻劍平．團(tuán)隊(duì)管理[M]．北京：中國(guó)紡織出版社，2005.

篇8

在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。一起來(lái)看看公司員工個(gè)人每月總結(jié)范文5篇，歡迎查閱!

公司員工個(gè)人每月總結(jié)1

為了進(jìn)一步提高自我的工作效率及工作本事，特制定以下工作計(jì)劃:

一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí):

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹資料，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。

2、先友后單:與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售員主角，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自我朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。

3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自我的工作活力與工作自信心。百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘。

4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流。

二、對(duì)銷(xiāo)售工作的提高:

1、制定工作日程表。

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)。不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率。

3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù)。樂(lè)觀進(jìn)取向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果。

4、每一天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪2位客戶(hù)(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻?hù)變成可持續(xù)客戶(hù):

5、拜訪客戶(hù)之前要對(duì)該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案。

6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約拜訪。

7、提高自我電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話交流。

8、經(jīng)過(guò)電話銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情景及相關(guān)重要追蹤人。

三、重要客戶(hù)跟蹤:

1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)。

2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科。

3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè)。

5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng)。

以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作。敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，多謝!

公司員工個(gè)人每月總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼，8月又即將到來(lái)，反思之前的工作，從總結(jié)中，我看到了自我在上個(gè)月的工作中暴露出了許多的問(wèn)題。也許這些在生活中斗可是是簡(jiǎn)單的小事而已，可是在工作的時(shí)候，這些錯(cuò)誤累積起來(lái)往往就是阻礙成功的關(guān)鍵。都說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，此刻看來(lái)真是一點(diǎn)也不假。

為了能在工作至上有所改善，我也必須在根本上做出一些改變?？墒歉淖儾皇且怀幌Φ?，為此，我總結(jié)上個(gè)月的工作，對(duì)8月份的工作做了一個(gè)計(jì)劃，先從眼下的錯(cuò)誤改起。我的8月份工作計(jì)劃如下：

一、思想上的改變

作為一名銷(xiāo)售，雖然工作不久，可是我也必須得磨練出一顆堅(jiān)定的銷(xiāo)售的心才行。我在心態(tài)上的問(wèn)題就是太過(guò)放松，雖然作為一名銷(xiāo)售，最好的情景就是作為一名朋友去向顧客推薦自我的產(chǎn)品。這樣確實(shí)是容易成功，可是我卻始終沒(méi)有好好的掌握好，常常忘記了自我身為服務(wù)者的職責(zé)，造成了許多的問(wèn)題，讓自我在銷(xiāo)售的路上其實(shí)并不太簡(jiǎn)便。

在8月，我要多帶這一顆服務(wù)者的心，讓自我牢記一切為顧客服務(wù)，讓顧客開(kāi)心的購(gòu)物，才是我們的目的，其余的一切，都可是是手段罷了。

二、在本事上的提升

僅有心態(tài)提上來(lái)，本事卻不能更上也是白搭。在8月的工作之余，我要好好的經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自我的本事，多向優(yōu)秀的同事討教，多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識(shí)，還有關(guān)于化妝的各種各樣的知識(shí)，這些都是需要不停的補(bǔ)充的知識(shí)點(diǎn)。

尤其是化妝的知識(shí)，怎樣說(shuō)我們也是行內(nèi)的，要是被顧客問(wèn)起來(lái)，答不上來(lái)，不是自我主動(dòng)將業(yè)績(jī)往外推嗎?并且，當(dāng)自我有了更加豐富的知識(shí)面之后，也能在與顧客的交流上更容易找到共同語(yǔ)言，在交流上也會(huì)事半功倍。

三、工作上

在工作的服務(wù)上，我還是做得不錯(cuò)的，可是，這也不是我放松的理由，現(xiàn)有的這些本事和知識(shí)總會(huì)過(guò)時(shí)，我們僅有不斷的更新，讓自我成為一池活水，才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分，得到顧客的青睞。

四、總結(jié)與計(jì)劃

等到8月過(guò)去的時(shí)候，要對(duì)8月的工作和變化做出總結(jié)，對(duì)今后做出計(jì)劃，這雖然有些枯燥繁瑣，可是卻是我做出改變的必經(jīng)之路。成功不會(huì)自我走上門(mén)來(lái)，僅有我們經(jīng)過(guò)自我的努力，才能找到成功的大門(mén)。

公司員工個(gè)人每月總結(jié)3

8月份是我們公司銷(xiāo)售的淡季，做好這個(gè)月的計(jì)劃，而不是無(wú)目的的混日子，我決定做下頭這些工作。

第一，再次熟悉公司的產(chǎn)品，雖然來(lái)到公司已經(jīng)快一年了，在崗位上也熟悉了公司的產(chǎn)品，和客戶(hù)的溝通也沒(méi)有什么問(wèn)題，可是在產(chǎn)品這塊，除了熱銷(xiāo)品，其他的產(chǎn)品并不是那么的熟悉，并且在推薦的時(shí)候，總是潛意識(shí)的給到熱銷(xiāo)品給客戶(hù)，一些其實(shí)很好的產(chǎn)品，卻因?yàn)椴皇煜?，不好推薦。8月份，我要利用這段時(shí)間再次熟悉公司的所有產(chǎn)品，并把他們分類(lèi)，在自我的腦海里構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品的矩陣，這樣在工作的時(shí)候，我能明白怎樣搭配，更好的為客戶(hù)服務(wù)，像客戶(hù)可能看中了熱賣(mài)的一款面膜，可是搭什么樣的爽膚水，面霜，洗面奶這些卻不是很清楚，之前我也不清楚，就把熱賣(mài)的推薦過(guò)去，其實(shí)有時(shí)候，這位客戶(hù)并不必須適宜這些熱賣(mài)品，并且一向銷(xiāo)售熱賣(mài)品，其實(shí)就其他的產(chǎn)品就容易滯銷(xiāo)了。

第二，我要做好銷(xiāo)售目標(biāo)的分解工作，之前的工作里，一天做多少就是多少，只到了月底的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自我距離目標(biāo)還有多少?zèng)]有完成或者超額了，如果沒(méi)完成就加班做，8月份我不能再這樣做了，而是把目標(biāo)拆解到每一天里面去，像有活動(dòng)的時(shí)候，就目標(biāo)銷(xiāo)售額高些，活動(dòng)前就低些，僅有做好了目標(biāo)的拆解，我才明白我每一天應(yīng)當(dāng)做多少比較好，這樣不會(huì)都集中到月底來(lái)加班趕銷(xiāo)量了，那樣效率也不太高。而每一天都清楚了自我的目標(biāo)，也能倒逼自我每一天多一些提高。

第三，我要把自我的話術(shù)再做優(yōu)化，9月份就是銷(xiāo)售的旺季來(lái)臨了，如果8月份再不把話術(shù)優(yōu)化好，那9月份就沒(méi)有那么多時(shí)間來(lái)做這個(gè)基礎(chǔ)的工作了。話術(shù)的優(yōu)化，能夠讓我節(jié)儉時(shí)間，同時(shí)也能夠提高我和客戶(hù)溝通的效率，有些話術(shù)用了很久了，雖然有效果，可是我想8月份再優(yōu)化下，能不能精簡(jiǎn)點(diǎn)，再有效點(diǎn)。有些話術(shù)已經(jīng)很老套，或者過(guò)時(shí)的，就要?jiǎng)h掉，避免下次找的時(shí)候，耽擱了時(shí)間。還有些臨時(shí)性的話術(shù)，做好分類(lèi)，這樣就不會(huì)亂糟糟的了。

總之，8月份的工作計(jì)劃主要目的是為了下半年旺季的銷(xiāo)售來(lái)做準(zhǔn)備，8月份做好了，這樣當(dāng)旺季來(lái)臨，我也不會(huì)慌張，不會(huì)沒(méi)有一點(diǎn)兒的準(zhǔn)備。

公司員工個(gè)人每月總結(jié)4

__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，把我的銷(xiāo)售本事提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

公司員工個(gè)人每月總結(jié)5

有是一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，看著自我上個(gè)月的成績(jī)，我感到有些失望。自我并沒(méi)有在上個(gè)月的時(shí)候到達(dá)自我之前訂下的計(jì)劃。當(dāng)然，早在工作的時(shí)候我就差不多了解了。回想自我上個(gè)月的工作，經(jīng)過(guò)反省，沒(méi)能到達(dá)計(jì)劃的原因有很多，可是最主要的還是我對(duì)自我的規(guī)劃要求有些過(guò)高，加上自我的工作態(tài)度并不如自我預(yù)料中的那么高。這兩大問(wèn)題最終導(dǎo)致我在上個(gè)月達(dá)成的成果和計(jì)劃有了不小的誤差。

品嘗這落差的失落感，我也對(duì)自我的工作的心態(tài)有了新的認(rèn)識(shí)?？墒沁@樣的落差并不足矣將我打到，我會(huì)好好分析上個(gè)月的各種問(wèn)題，對(duì)自我重新制定一個(gè)新的工作計(jì)劃。在這次的工作計(jì)劃中，我會(huì)好好的衡量自我的本事，但也不能不給自我一點(diǎn)壓力，在下個(gè)月，期待能有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)。我的8月份工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人的提升

首先是對(duì)基本的銷(xiāo)售技巧的鞏固。在之前重讀之前的筆記的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其中有許多的知識(shí)點(diǎn)我并沒(méi)有好好的去正視，也就成了我的錯(cuò)誤!成了一個(gè)壞習(xí)慣，這樣的情景并不好，不僅僅阻礙了自我的提升，還會(huì)帶偏自我的工作思路。

為了改正這個(gè)錯(cuò)誤，除了在知識(shí)上的重新復(fù)習(xí)之外，我還要在自我的習(xí)慣上的改正，學(xué)會(huì)了是一會(huì)事，能在工作上靈活的運(yùn)用出來(lái)才是真正的學(xué)會(huì)。

二、對(duì)工作的提升

在工作上提升最好的辦法就是去觀摩優(yōu)秀同事的工作，可是這樣做只能提高自我，卻永遠(yuǎn)難以突破自我。所以，在下個(gè)月去尋求同事幫忙之后，我應(yīng)當(dāng)好好的總結(jié)在同事那里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，不能全盤(pán)皆收，可是也不能只根據(jù)自我的經(jīng)驗(yàn)去確定好壞。之后再將這些都運(yùn)用到實(shí)踐中，在工作中找到真正適合自我的方法。

當(dāng)然，也不能光在別人那里學(xué)習(xí)，我需要在空閑的時(shí)候，多看一些銷(xiāo)售的技巧書(shū)籍，零碎的時(shí)間有很多，我要將這些時(shí)間都進(jìn)取的利用起來(lái)，而不是像之前一樣發(fā)呆。

三、產(chǎn)品知識(shí)的補(bǔ)充

我對(duì)產(chǎn)品的了解到底還是太少了，和其他的同事相比始終沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，我需要多去對(duì)公司的產(chǎn)品有所了解，甚至是多去找一些延伸方面的只是。這是個(gè)長(zhǎng)期的活，并且還要不斷的更新?？墒牵颐靼兹绻以敢馊プ龅脑?，我就必須能完成，這就是我對(duì)自我所施加的壓力。

四、總結(jié)

篇9

1、日常性事務(wù)工作。本人做好的日常事務(wù)工作，包括報(bào)紙分發(fā)、衛(wèi)生、來(lái)賓接待、會(huì)議布置、文件傳遞等，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好服務(wù)。半年來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)與集團(tuán)公司有關(guān)部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。

2、好公司印章，堅(jiān)決做到蓋用印章必須經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照公司蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、結(jié)構(gòu)代碼證、各種許可證，并能按時(shí)進(jìn)行年檢。

3、做好每月對(duì)礦、廠工資的結(jié)算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺(tái)賬，及時(shí)準(zhǔn)確地編制人資表，按時(shí)把工資發(fā)放到職工手中，而且沒(méi)有出現(xiàn)一次失誤。負(fù)責(zé)做好工資方面的分析工作，對(duì)上半年工資結(jié)構(gòu)及工資成本進(jìn)行了分析，并及時(shí)把分析結(jié)果提交領(lǐng)導(dǎo)。

4、做好員工的調(diào)配公司，及時(shí)辦理調(diào)入、調(diào)出人員的關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并做好各類(lèi)人員庫(kù)的建立，及時(shí)提供各類(lèi)人員情況，對(duì)公司員工情況做到及時(shí)掌握。

5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、年金以及醫(yī)療金的開(kāi)戶(hù)、征繳工作，與集團(tuán)公司處、社保中心等單位加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)掌握各種信息，做好各項(xiàng)基金的申報(bào)及征繳工作。

6、根據(jù)集團(tuán)公司要求，為加強(qiáng)勞動(dòng)管理，對(duì)正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時(shí)與集團(tuán)公司以及勞動(dòng)保障部門(mén)聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。

7．做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報(bào)任務(wù)，每月按時(shí)給集團(tuán)公司報(bào)送勞資報(bào)表，通過(guò)對(duì)勞資報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，使自己對(duì)公司勞動(dòng)用人情況以及工資情況有了更深的了解。

8、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛管理力度，做好公司車(chē)輛的日常調(diào)度工作，確保正常工作用車(chē)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常的，使司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司用車(chē)的及時(shí)到位，對(duì)司機(jī)動(dòng)向及時(shí)掌握，并且外出必須登記。

9、負(fù)責(zé)編制公司每月辦公用品計(jì)劃，并對(duì)礦、廠辦公費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行審核，嚴(yán)格控制費(fèi)用，使公司辦公費(fèi)用大大節(jié)儉，并且能夠及時(shí)購(gòu)置機(jī)關(guān)辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時(shí)，為公司辦公用固定資產(chǎn)、車(chē)輛用油、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、管理費(fèi)用等等做好核實(shí)、驗(yàn)收、結(jié)算等相關(guān)工作。

10、切實(shí)抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實(shí)公司勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配等管理工作。上半年總共發(fā)放了福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨(dú)生子女福利、防暑降溫費(fèi)、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。

二、上半年工作中存在的問(wèn)題和不足

1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作不夠細(xì)、不夠認(rèn)真，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)，工作責(zé)任心有待于加強(qiáng)。

2、平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通或交流，工作缺乏主動(dòng)性，比較保守，不夠大膽。

3、學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，當(dāng)前的知識(shí)水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是方面不足，還需要更好地鍛煉。

三、下半年工作打算

下半年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將按照年度計(jì)劃以及崗位要求，不斷改進(jìn)工作方法，爭(zhēng)取下半年在本職崗位上做出更好的成績(jī)。

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習(xí)作為是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來(lái)抓，不斷增加理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。認(rèn)真做好本職工作的每一件事，切實(shí)把事情做細(xì)、做實(shí)，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事滿意。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，及時(shí)到基層中了解人力資源動(dòng)態(tài)、用工結(jié)構(gòu)、工資分配結(jié)構(gòu)等信息，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、提升公司人力資源管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人力資源動(dòng)態(tài)化管理，建立人力資源庫(kù)，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過(guò)渡。

4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機(jī)關(guān)人員考核辦法、薪酬制度等相關(guān)制度辦法，進(jìn)一步規(guī)范管理。

篇10

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年保安部工作總結(jié)（一）

xx年即將過(guò)去，我們滿懷信心地迎來(lái)xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。

公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門(mén)及公司員工的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、

禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。

三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。

1、嚴(yán)格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。

總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來(lái)年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：

1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門(mén)工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)有明顯提升，收到好的效果。