導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)員工管理總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績效；管理

中圖分類號：F279.23 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）01-00-02

案例：某企業(yè)集團公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及現(xiàn)代企業(yè)管理制度，制定了一套比較完整的績效管理制度。其下屬的某分公司，根據(jù)這套管理制度在過去的兩年末開展了績效考核工作，并以此作為機關(guān)年終兌現(xiàn)獎發(fā)放及機關(guān)員工末位淘汰制度的依據(jù)。績效考核的內(nèi)容分為德、能、勤、績四部分，劃分為優(yōu)秀、合格、不合格三檔，考評人為分公司全體員工，被考評人為分公司機關(guān)員工。每一年的績效考核工作結(jié)束后，都沒有向員工公布考核結(jié)果，員工只知道自己最后拿到了多少兌現(xiàn)獎，這一年度的績效考核就結(jié)束了。實行這樣的績效考核前，分公司共有員工164人，其中機關(guān)員工40人，績效考核兩年后，分公司人員減至120人，員工流失44人(不含退休等自然減員)。員工對績效管理考核表現(xiàn)抵觸，相當(dāng)一部分員工的積極性受到影響，員工之間團結(jié)協(xié)作差，員工流失情況嚴重。

從上面案例可以看出：

一該公司開展績效考核工作的目的是為了發(fā)放年終兌現(xiàn)獎和機關(guān)減員；

二績效考核內(nèi)容單一、模糊，不能對員工所做的工作做出客觀評價；

三由全體員工考核部分員工，違背績效管理對象為組織全體成員的原則；

四考核過程及方法簡單、不規(guī)范，無溝通、反饋，缺乏嚴謹性、公正性、完整性和透明性；

五考核結(jié)果的效度差，挫傷員工積極性，引發(fā)抵觸情緒、激發(fā)矛盾的后果。

導(dǎo)致上面狀況的出現(xiàn)，主要存在兩點誤區(qū)：

一、對績效管理認識上的偏差。企業(yè)的管理者不清楚什么是績效管理，企業(yè)為什么要做績效管理，績效管理的意義和目的是什么，績效管理的范圍和內(nèi)容是什么，怎么做績效管理，因而不能正確指導(dǎo)和有效監(jiān)控績效管理工作。在上面的案例中，企業(yè)管理者犯了一個明顯的認識錯誤，就是把績效考核等同于績效管理。其實，績效考核是績效管理過程中的一個環(huán)節(jié)，是對員工或組織某一階段工作的總結(jié)和評價，而不是員工或組織工作績效的全部。以一張單一的、不具備具體的、詳盡的、明確的標(biāo)準(zhǔn)表格來評價員工整個年度的工作績效甚至去留，勢必以偏概全，偏離了實施績效管理的初衷，使績效管理不但沒有達到促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的目的，反而起到了消極的作用。

二、企業(yè)管理者對績效管理認識上的偏差導(dǎo)致忽略其重要性，忽視了過程在績效管理中所占的地位，準(zhǔn)備工作不充分、不明確，導(dǎo)致績效管理工作的失敗，繼而影響了企業(yè)的穩(wěn)定和員工工作積極性，企業(yè)工作氛圍不和諧。

由上面的結(jié)論可以看出，績效管理工作就相當(dāng)于一把雙刃劍，用得好與否，結(jié)果截然不同，企業(yè)績效管理工作應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)各級管理者的高度重視。怎樣才能做好績效管理工作，使其正常發(fā)揮作用，以促進企業(yè)管理呢？下面筆者就績效管理工作的內(nèi)涵做一剖析。

BPM標(biāo)準(zhǔn)化組織給企業(yè)績效管理作了如下定義：

BPM是一組集成和閉環(huán)的管理和分析流程，這些流程由技術(shù)支持，以滿足財務(wù)和運營活動的需要；BPM是設(shè)定策略目標(biāo)，然后衡量和管理績效以達成目標(biāo)的業(yè)務(wù)使能器；核心的BPM流程包括財務(wù)及運營計劃、合并報表及報告、建立模型、分析、反映戰(zhàn)略的監(jiān)控系統(tǒng)。

由此可見，企業(yè)績效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的核心手段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要工具。

具體講，績效管理就是為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、考核、分析、評價，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動過程，具有系統(tǒng)性、目標(biāo)性、注重溝通的特征。

績效管理的三個特征是做好績效管理工作的關(guān)鍵點，下面，我們就這三個特征一一進行闡述。

一、系統(tǒng)性

績效管理是一個完整的系統(tǒng)，不是一個簡單的步驟。在這個系統(tǒng)中，各級組織及全部員工都是參與者。大家首先要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)各級組織要開展的工作，然后進行工作分析，確定崗位職責(zé)和應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)，進行實施、評價、總結(jié)及應(yīng)用，如此循環(huán)往復(fù)。這一系列的工作都是在不斷溝通、改進、完善的前提下完成的，目的是幫助員工或組織清除工作過程中的障礙，提供支持、指導(dǎo)和幫助，共同完成績效目標(biāo)，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。上面的案例，就是將績效考核等同于績效管理，這種誤區(qū)使企業(yè)在實際操作中忽略了極為重要的目標(biāo)制定、控制實施、溝通管理、總結(jié)改進等過程，忽略了績效管理中需要掌握和使用的技巧和技能。所以一個企業(yè)要想有效地做好績效管理，必須重視以下管理過程：

1.制定周詳?shù)钠髽I(yè)績效管理規(guī)劃。明確的企業(yè)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是制定企業(yè)績效管理目標(biāo)的基石，根據(jù)企業(yè)績效管理目標(biāo)制定企業(yè)績效管理計劃。企業(yè)績效計劃應(yīng)對企業(yè)如何運作和執(zhí)行績效管理做出深入細致的規(guī)劃，使每個環(huán)節(jié)都受控，整個績效管理過程都處于追蹤和衡量、反饋和溝通、總結(jié)和改進中。具體要明確績效管理的全員參與條件，管理內(nèi)容、管理方法、管理的階段性要求、責(zé)任部門、協(xié)助部門、指導(dǎo)部門、監(jiān)督部門、責(zé)任人等等。

2.做好實施績效管理的前期準(zhǔn)備工作。根據(jù)績效管理規(guī)劃收集相關(guān)信息和資料，與各部門進行溝通，做好工作分析，確定崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，確定考評者與被考評者的角色變換及考評要素和標(biāo)準(zhǔn)、考評時間和程序、考評類型、考評效標(biāo)，建立員工績效評審系統(tǒng)及員工申訴系統(tǒng)等。

3.績效管理實施過程中的及時溝通是保障績效管理系統(tǒng)順暢運行，實現(xiàn)績效管理目標(biāo)的重要保障。績效評估是績效管理實施過程中的重心。

4.績效管理的過程是一個實踐、總結(jié)、改進、應(yīng)用再實踐、總結(jié)、改進、應(yīng)用的閉合的管理系統(tǒng)。

二、目標(biāo)性

企業(yè)績效管理工作的宏觀目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，微觀目標(biāo)是對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷。所謂企業(yè)績效管理系統(tǒng)是指企業(yè)績效管理制度、企業(yè)績效管理體系、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系、考評者、被考評者及企業(yè)組織。在整個績效管理過程中，始終應(yīng)明確的目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)并消除阻礙企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的障礙，不斷改進和完善企業(yè)各項制度，提高廣大員工的工作能動性，不斷提升企業(yè)的管理水平及員工的整體素質(zhì)以增強企業(yè)的核心競爭力。

三、溝通在績效管理中起著不可替代的作用

制定績效標(biāo)準(zhǔn)要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評估要溝通，分析原因?qū)で筮M步要溝通。總之，績效管理的過程就是員工和管理層持續(xù)不斷溝通的過程。離開了溝通，企業(yè)的績效管理將流于形式。許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現(xiàn)了問題，績效管理就是致力于管理溝通和改善，全面提高管理者的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。

綜上所述，我們對績效管理工作有了一個理論上的認識。我們再回頭分析文章開始案例中存在的問題，提出如下解決對策：

1.企業(yè)績效管理工作作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要管理工具，應(yīng)在企業(yè)中大力宣傳，使組織、員工充分了解并認可它的重要作用和可信度。企業(yè)的員工是績效管理的基本對象，管理者必須運用各種方式方法，使員工對績效管理的重要性和必要性，特別是對自己今后職業(yè)生涯的發(fā)展所具有的積極作用，有深入的認識和理解，并在思想觀念上達成一定的共識，提高員工參與績效管理的積極性和主觀能動性。比如，績效考核比較復(fù)雜，牽涉到企業(yè)的方方面面，而且與被考核者的利益密切相關(guān)，所以很有必要通過培訓(xùn)，使員工對系統(tǒng)的組成、標(biāo)準(zhǔn)、考核方法有進一步的認識，消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識，使員工認識到績效考核不是為了制造員工間的差距，而是實事求是發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進和提高。任何一種新的管理手段都離不開應(yīng)用前的宣傳、了解和認識過程，通過各種形式廣泛宣傳，加深員工對績效管理的認識，培養(yǎng)績效觀念，為下一步績效管理工作的順暢開展減輕阻力，同時也提高了員工的素質(zhì)，為今后績效管理工作中組織與員工的互動打下了基礎(chǔ)。

2.企業(yè)高層管理者對企業(yè)績效管理工作的認識及重視程度及各部門的配合程度決定開展績效管理工作的成效。績效管理是企業(yè)管理的一個重要改革措施，參與者涵蓋了所有的管理層和全體員工，僅僅靠人力資源管理部門遠遠不能完成績效管理的實施，因此高層管理者的認同和支持及各部門積極配合尤為重要。實踐證明，沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，企業(yè)績效管理系統(tǒng)將寸步難行。高層領(lǐng)導(dǎo)者必須對企業(yè)績效管理制度以及支持系統(tǒng)有充分的理性認識，并愿意將這套系統(tǒng)推廣到企業(yè)中，并為之投入足夠的人力、物力、財力。人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)通過正式的渠道，向高層領(lǐng)導(dǎo)闡述績效管理系統(tǒng)的優(yōu)勢，以及實施中可能遇到的障礙和問題，以期獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的全面支持和幫助。企業(yè)中各層次的管理人員是績效管理的中堅力量，他們既是被考評人，同時也是考評者，所以一定要加強與中層管理者的溝通，端正認識，使每個中層主管都成為績效管理的支持者和參與者。

3.嚴格選擇人力資源管理部門人員，尤其是管理主管。人力資源管理部門的主管對績效管理工作的成敗至關(guān)重要。考評者必須具有良好的思想品質(zhì)、高度負責(zé)精神、豐富的人事管理與行政管理以及國有企業(yè)人力資源管理知識和穩(wěn)定的性格等，只有這樣才能保證考評結(jié)果的客觀公正。

4.從績效管理基礎(chǔ)工作做起，做好工作分析和崗位評價，嚴格遵循績效管理工作的系統(tǒng)化要求。績效考核的實施必須有一定的基礎(chǔ)和前提保障，在企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)過程中，只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對性地對企業(yè)內(nèi)部的各工作團隊及員工的實際工作行為進行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間的擬合程度，并以此作為績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)。

5.加強與員工的溝通工作，建立員工績效評審系統(tǒng)和員工申訴系統(tǒng)，注重公正性和嚴謹性。在績效管理工作中，溝通是一種重要的管理手段，它貫穿整個績效管理全過程。績效評審系統(tǒng)可以針對績效考評中存在的主要問題進行專題研究，提出具體對策，監(jiān)督各部門有效地組織員工進行績效考評工作，并對員工考評進行必要的復(fù)審復(fù)查，對存在嚴重爭議的考評結(jié)果進行調(diào)查甄別，確保考評結(jié)果的公平和公正性。員工申訴系統(tǒng)給被考評者提供一個發(fā)表意見和通道，允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法，一方面可以減少矛盾和沖突，將不利影響壓低到最低限度，一方面給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集。兩個系統(tǒng)作用的發(fā)揮主要是通過溝通來實現(xiàn)的。有效的溝通，能促進工作缺陷的改進，避免誤解，增強上下級之間的信任度，還可以使員工客觀地了解自己的工作狀況，明確工作努力的方向，激發(fā)員工的上進心和工作積極性，從而提高企業(yè)的整體績效。

在企業(yè)績效管理工作的實踐中，還有很多更深層次的課題需要我們在實際工作中去思索，客觀分析并總結(jié)企業(yè)績效管理工作中存在的問題已成為當(dāng)前管理工作中的當(dāng)務(wù)之急，要真正把績效管理落到實處，企業(yè)在績效管理體系設(shè)計與組織實施過程中，就要不斷學(xué)習(xí)和反省，正視不足，提高認識，進行制度的完善，提高企業(yè)績效管理工作水平，推動企業(yè)核心競爭力的提升。

注釋：

BPM：Business Performance Management Research Institute的縮寫，即企業(yè)績效管理。

業(yè)務(wù)使能器：Enable，授予的權(quán)利或方法。

參考文獻：

[1]勞動和社會保障部、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心編寫，企業(yè)人力資源管理人員(下冊:人力資源管理師、高級人力資源管理師工作要求)[M].中國勞動保障社會出版社,2006,1.

[2]安鴻章主編.面向21世紀(jì)的企業(yè)人力資源管理[M].中國勞動社會保障出版社,1999.

篇3

善于總結(jié)，提出自己的意見和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。一起來看看企業(yè)員工月末工作總結(jié)范文5篇精選，歡迎查閱!

企業(yè)員工月末工作總結(jié)1

____年__月以來，經(jīng)歷一個月現(xiàn)場實際工作。現(xiàn)從兩方面進行總結(jié)，其一個人，其二公司。

對于個人主要工作如下：

第一：提高自身素質(zhì)，履行自己的工作職責(zé)。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身管理類專項素質(zhì)，并逐步涉獵電玩方面的知識。能夠快速融入公司團隊，了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng);學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，掌握宣威大眾娛樂傾向的最新動態(tài)以及公司相關(guān)資料;用心參加公司召開的大小會議并主動激發(fā)員工的主觀能動性。視員工為姐妹，關(guān)心她們?nèi)粘Ｉ钪械膯栴}，經(jīng)常溝通交心，為她們營造一個舒適溫馨的工作環(huán)境。再者，要提高她們的工作效率，首先要提高我自己的綜合素質(zhì)。

第二：堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

精益求精工作思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理分配員工工作日程。耐心客觀地對員工實施引導(dǎo)監(jiān)督作用。

第三：把管理落到實處。

及時處理員工與顧客之間的關(guān)系，維護好公司的忠誠顧客，及時解決危機顧客問題。關(guān)注員工心理動態(tài)，平時用心鼓勵他們、信任她們、讓她們放手去干，目的是發(fā)揮各職能部門的主觀能動性，做到各司其責(zé)，處理問題的失誤更少。而我，嚴格要求自己，做到以身作則，起到了良好的帶頭模范作用。

第四：工作中優(yōu)點和不足之處。

在一個月的實際工作中，我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架，對于明確的工作任務(wù)能夠用心響應(yīng)，高效率的完成。但也存在不足之處：做事主動性不夠，因為在工作完成之余過于放松。另外，缺乏對管理類理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解，在今后的工作中，我會更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指正。個性指出，此刻我們在做“美味大餐”和“捕魚達人”兩種機器的活動，每一天人流集中，在接下來的工作中，我會更加人性化安排她們的上班方式，有機協(xié)調(diào)，合理分配任務(wù)。

對于公司：

無極是一家領(lǐng)先同類電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，還需要在很多方面需要完善。

第一：嚴格的制度化管理

一個公司如果沒有一套嚴格的管理制度，整個公司就像一盤散沙，沒有約束，沒有凝聚力，何談提高效益?制度好定執(zhí)行難，公司每制定一項制度，先試行，一段時間后正式執(zhí)行。執(zhí)行管理制度的時候，無論是誰，制度面前人人平等。

第二：內(nèi)部管理方面。

我們需要建立核心的企業(yè)文化，文化是價值的基礎(chǔ)，有了共同的精神支柱，整個團隊目標(biāo)一致、步調(diào)一致，企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動力。我推薦經(jīng)常舉辦內(nèi)部的小型培訓(xùn)班，努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

第三：在員工內(nèi)部營造良性競爭的氛圍

根據(jù)這幾個月的經(jīng)驗來看，職責(zé)細化到個人，能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生。公司經(jīng)理營造良性競爭的另外一個關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時溝通的氛圍，公司經(jīng)理要有“員工、顧客無小事”，事事有人管，人人都管事，及時幫忙他們解決困難和問題。

綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)、工作得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在今后的工作中挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，為公司創(chuàng)造價值。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)2

在這一個月里，我們財務(wù)部的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)的做好各項工作。為了總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足，現(xiàn)將__工作作如下簡要回顧和總結(jié)：

__月順利完成的工作：

1、以認真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

__月學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：

1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

__月中仍然存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但務(wù)必看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

__月嚴格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：

1、善于總結(jié)，提出自己的意見和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代的發(fā)展步伐。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)3

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間月末又到了，回想這個月，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任校園三(1)班的班主任，誰都明白班主任工作千絲萬縷。

一、從自身做起，嚴格遵守校園的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，沒有極特殊的狀況不請假。用自己的實際行動做學(xué)生的表率。

二、思想工作是各項工作的根本。我做到及時了解班級狀況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認識到老師的良苦用心，爭取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點兒，也要處理好學(xué)生的思想波動，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。

三、認真落實校園各項活動，在活動中增進班級凝聚力。

四、認真組織教學(xué)，和任課教師及時溝通及時和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過來激發(fā)科任教師的教學(xué)動力。

五、規(guī)范管理，制度嚴明。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

六、需要改善的地方：通過這次月考，我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計算中存在問題，我決定利用早自習(xí)和午休時間進行個別輔導(dǎo)。另外，我也會不斷學(xué)習(xí)新課程理念，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，利用進修校園為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強業(yè)務(wù)潛力。

在下月的班主任工作中，我要更注重學(xué)生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力，把班級工作做得更上一層樓。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)4

到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個月了，忽然間感覺時間過得真快。

在九月這一個月里過得很充實，也很愉快，九月上旬我還待在項目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理，一齊寫資料等。

在工作的三個月里我學(xué)習(xí)了很多，包括現(xiàn)場管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場管理，管理現(xiàn)場考驗的不僅僅是一個人學(xué)習(xí)的知識，還有為人處世，說話的方式方法等。

在現(xiàn)場每一天要做的是進隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設(shè)、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。

做為項目部的管理人員，我重視工程的質(zhì)量、安全、禮貌、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)等。

通過總結(jié)這一段時間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書和規(guī)范，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作潛力，加強工作職責(zé)感，及時做好自己的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進步、共同成長。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)5

近一個月我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，業(yè)務(wù)潛力進步很快。現(xiàn)將兩個月的工作總結(jié)如下：

1、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，用心的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車狀況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤狀況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;

(9)認真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗;

(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強文字功底;

(4)加強其他公司所要求的潛力要求等。

2、工作態(tài)度。

認真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

3、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。

篇4

關(guān)鍵詞：酒店管理；需求；調(diào)研

中圖分類號：F24 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年10月11日

21世紀(jì)，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟新的增長點。據(jù)了解，我國多個省份把旅游作為優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)，而酒店業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)重要的組成部分，被很多地方政府作為旅游發(fā)展程度和經(jīng)濟活躍度的指向標(biāo)。隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，近幾年在浙江省各地市仍以較快的速度開建新的星級酒店，其中以高星級酒店為主，大量酒店的興建與營業(yè)對于從業(yè)人員的需求量也逐步提升，目前浙江省酒店高技能專業(yè)人才一直呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)。

一、調(diào)研目的和對象

在當(dāng)前酒店行業(yè)人才現(xiàn)狀背景下，為更好地提高酒店人才培養(yǎng)質(zhì)量、優(yōu)化酒店管理專業(yè)建設(shè)，使酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)更加貼近社會生產(chǎn)實際，通過對浙江省內(nèi)近40家酒店企業(yè)管理人員進行問卷調(diào)研和訪談來了解當(dāng)前酒店人才需求。

二、調(diào)研內(nèi)容和方式

本單位基本現(xiàn)狀，特別是高技能酒店管理人才隊伍現(xiàn)狀，包括人數(shù)、各等級所占比例等情況；對酒店管理高技能人才的需求狀況，包括對各崗位從業(yè)人員的技能水平和職業(yè)素質(zhì)要求等；在技術(shù)工人培養(yǎng)方面采取的主要措施和途徑，是否能建立校企合作制度或采取相應(yīng)措施；在技能人才培養(yǎng)和使用方面有什么具體的激勵措施，包括晉升機會、工資，保險、福利待遇、表彰獎勵等方面。

本次開展的酒店管理專業(yè)高技能人才主要采取問卷和走訪酒店企業(yè)形式進行的。此外，我們也通過合理篩選的方式利用專業(yè)文獻檢索、網(wǎng)站查閱等方式獲取本次調(diào)研所需資料，為本次調(diào)研報告的撰寫提供充實的資料。

三、調(diào)研情況及分析

（一）問卷調(diào)查情況及分析。我們針對本地調(diào)研設(shè)計的“酒店企業(yè)人才需求情況調(diào)查表”共發(fā)放給35家企業(yè)，回收31份，回收率89%，回收的資料有效率為100%。在系統(tǒng)的對各調(diào)研問題結(jié)果進行匯總，我們獲得了如下資料：

1、針對問題“企業(yè)對酒店管理專業(yè)學(xué)生需求定位”的調(diào)研結(jié)果，如表1所示。（表1）其中，有3家企業(yè)是進行多項選擇，所以比例匯總超過了100%。從統(tǒng)計結(jié)果來看，絕大多數(shù)酒店企業(yè)對于酒店管理專業(yè)學(xué)生需求定位是一線服務(wù)員，這也是當(dāng)前酒店行業(yè)人才匱乏關(guān)鍵所在；基層督導(dǎo)的比例有19%，說明酒店行業(yè)對于員工職業(yè)提升也越來越重視了。由于酒店的營銷部門對于員工的綜合素質(zhì)要求較高，一般都是在內(nèi)部員工進行選拔，因此針對畢業(yè)生的需求量并不是很高。

2、針對問題“對酒店管理專業(yè)學(xué)生人才規(guī)格的定位”的調(diào)研結(jié)果，如表2所示。（表2）該問題是從酒店企業(yè)對于酒店管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃進行的問題設(shè)定，74%左右的企業(yè)將專業(yè)學(xué)生的規(guī)格定位為管理層，而其中以中層管理階層為主，這說明酒店行業(yè)對于酒店管理專業(yè)學(xué)生在職業(yè)晉升方面有著較為科學(xué)的統(tǒng)籌計劃。

3、針對問題“您認為酒店哪個部門人才需求最大”的調(diào)研匯總結(jié)果，如表3所示。（表3）從匯總統(tǒng)計結(jié)果來看，酒店行業(yè)當(dāng)前一線部門人才需求較之后線部門人才需求對比明顯，100%的企業(yè)選擇一線部門人員需求最大。而其中餐飲從業(yè)人員是最為緊缺的，這對于我們在人才培養(yǎng)方案的課程設(shè)置比例調(diào)整也有著很大的影響。

4、針對“酒店管理專業(yè)高技能人才的培養(yǎng)方式”的調(diào)研匯總結(jié)果，如表4所示。（表4）其中一半的企業(yè)認為工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式很重要，一半的企業(yè)認為酒店專業(yè)高技能人才應(yīng)主要在實踐中培養(yǎng)，這也凸顯著酒店業(yè)對于員工操作技能的重視程度。因此，我們在平常的專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中也應(yīng)側(cè)重實踐技能的操作以及應(yīng)用。

5、針對問題“貴公司上個年度員工流失率”的統(tǒng)計匯總結(jié)果，如表5所示。（表5）從匯總統(tǒng)計結(jié)果來看，71%的酒店企業(yè)人員流失率在10%～50%之間，其中以10%～25%區(qū)間最大。整體來看，這個比例較之其他行業(yè)都高不少，客觀的說明了酒店行業(yè)人員流失問題的嚴峻性。通過訪談也有不少酒店在企業(yè)文化的培養(yǎng)方面較為重視，員工的向心力較強，這類企業(yè)的員工流失率普遍較低。

6、針對“酒店行業(yè)人員流失問題的關(guān)鍵所在”統(tǒng)計匯總結(jié)果如表6所示。（表6）其中32%的企業(yè)人員認為行業(yè)激烈的競爭是導(dǎo)致從業(yè)人員流失問題的關(guān)鍵所在，此外26%的企業(yè)認為當(dāng)前酒店行業(yè)的機制還不夠成熟，讓不少酒店員工在辭職之后選擇了其他行業(yè)就業(yè)。行業(yè)激烈的競爭主要來自于新酒店的不斷興建，不少員工都是通過這一方式得到快速提升；而行業(yè)體制則是當(dāng)前國內(nèi)酒店行業(yè)的通病。

7、針對“酒店企業(yè)在吸引酒店管理專業(yè)前來實習(xí)最大的優(yōu)勢”統(tǒng)計匯總結(jié)果如表7所示。（表7）將近一半的企業(yè)認為員工后勤服務(wù)及相關(guān)福利是酒店企業(yè)吸引實習(xí)生前來實習(xí)的最大優(yōu)勢，此外學(xué)生在同等的待遇情況下會傾向于國際連鎖管理品牌酒店，當(dāng)然這類企業(yè)對于員工的英語、個人綜合能力要求也較高；當(dāng)然，實習(xí)補貼也是員工比較在意的要素之一，付出的勞動量能獲得相對應(yīng)的實習(xí)補貼也是職業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

在主觀問題方面，有17份問卷給予了回答，其中主要的建議是希望學(xué)校能加強工學(xué)結(jié)合，提高學(xué)生的實踐機會；希望學(xué)生能提升英語水平以更好地適應(yīng)酒店人才需求。

（二）各項資料分析總結(jié)。結(jié)合我們通過問卷、訪談和網(wǎng)絡(luò)資源等調(diào)研資料匯總可知，現(xiàn)在全國各地每月甚至每天都有新酒店開業(yè)，并且檔次高、星級高，再加上高薪酬的一些國外酒店集團也在不斷進入中國，這就從客觀上為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生提供了就業(yè)條件。這些酒店對于酒店管理專業(yè)學(xué)生也有較多共同的期望。

1、既懂管理又會操作。酒店企業(yè)要求酒店管理教育加厚基礎(chǔ)課程，重視實踐操作，使學(xué)生達到文理兼容、專業(yè)知識寬、應(yīng)用能力和適應(yīng)能力強的要求。酒店希望學(xué)生在掌握一定的專業(yè)理論知識、管理知識，為今后進入管理層打下理論基礎(chǔ)的同時，還必須具備精良的專業(yè)操作技能和社會實踐能力，成為既懂管理又會操作的復(fù)合型人才。

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。酒店行業(yè)是一個綜合性強的行業(yè)。面對日益成熟的酒店消費者，飯店必須創(chuàng)新原有的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，逐步進入個性化服務(wù)的時代。要向客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須加強飯店各部門之間的協(xié)作，加強員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，飯店與客人之間的交流，必須要求飯店從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

3、要有吃苦耐勞的精神，盡量放低姿態(tài)。跳槽是酒店行業(yè)存在的普遍性問題。酒店從業(yè)人員流動的原因很多。目前，部分高職生頻繁“跳槽”，主要是沒有“從基層干起”的思想。實際上，不管你是多么高級的人才，要有從服務(wù)員、從基層做起的思想準(zhǔn)備。要做好高層酒店管理者，必須要有基層管理員、服務(wù)員的經(jīng)驗，能夠從基礎(chǔ)做起，腳踏實地，否則，就很難在酒店行業(yè)有長足發(fā)展。

主要參考文獻：

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)生產(chǎn)；安全管理；優(yōu)化研究

1 引言

與其他任何事物一樣，企業(yè)生產(chǎn)活動中也必須滿足和具備有關(guān)安全作業(yè)優(yōu)化的條件，否則可能引發(fā)挫折和事故。其中的條件稱作影響因素。例如：連續(xù)油管作業(yè)是一項技術(shù)、工藝要求高，存在一定風(fēng)險的工作，在借助連續(xù)油管進行測井、打撈、鉆塞、和射孔等作業(yè)過程中，如果不能滿足作業(yè)組織、人員參與、作業(yè)計劃、材料準(zhǔn)備、作業(yè)設(shè)備、作業(yè)文化、安全管理等影響因素優(yōu)化的條件，將可能使作業(yè)難以達到預(yù)期效果，甚至可能引發(fā)事故。生產(chǎn)活動中所采取的任何有效措施、辦法均是為了使各影響因素實現(xiàn)優(yōu)化，從而保障生產(chǎn)活動安全、有效。

2 優(yōu)化情況說明

日常生產(chǎn)作業(yè)中，有些目標(biāo)能夠得以實現(xiàn)，而有些目標(biāo)則由于某個或某些原因不能順利實現(xiàn)、甚至造成生產(chǎn)事故。例如：連續(xù)油管作業(yè)時，操作不當(dāng)，可能會導(dǎo)致油管斷裂。從而無法完成好預(yù)定目標(biāo)。

企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)活動中，由于個別員工的僥幸、冒險、或習(xí)慣性違章操作引發(fā)事故的案列不容忽視。這說明，從事任何生產(chǎn)作業(yè)時，僅有一個或幾個因素得以優(yōu)化是不夠的，必須要使各個具有重要影響作用的條件均得以優(yōu)化，該項工作才能圓滿完成。沒有安全保證、各要素條件沒有達到優(yōu)化情況下的生產(chǎn)作業(yè)，是違反科學(xué)管理的冒險行為。

3 非優(yōu)化問題產(chǎn)生的主要原因

企業(yè)生產(chǎn)活動中，一些非優(yōu)化問題產(chǎn)生的主要原因是個別管理人員不夠科學(xué)的認知與管理、以及員工中個別個體的非安全行為的結(jié)果。

3.1優(yōu)化認識不足

“只要嚴格管理便不會發(fā)生事故。”這是一種不夠完全的認識。嚴格管理僅僅是管理的一個方面，但單純嚴格的管理便是傳統(tǒng)、不夠完善的，而且是一種簡單又滯后的管理方法。例如缺乏計劃、且效果不大的培訓(xùn)與考試，個別管理者對員工采取漫罵、罰款等簡單粗暴的辦法，就是典型的認識缺失。

3.2優(yōu)化關(guān)系缺乏

人是生產(chǎn)活動中的最重要因素，人的積極參與直接影響到企業(yè)安全生產(chǎn)與創(chuàng)新發(fā)展。個別管理者與員工之間缺乏良好人際關(guān)系；缺乏相互間的基本信任；缺乏彼此的關(guān)心愛護，不但難以實現(xiàn)有效管理，甚至直接影響生產(chǎn)效益和安全生產(chǎn)。

3.3優(yōu)化機制不完善

當(dāng)前，基層單位還沒有完全建立起安全心理知識能力培訓(xùn)、員工心理咨詢機制。在日常管理中，管理者對員工心理關(guān)注還不到位。管理者導(dǎo)和員工普遍缺乏基本心理學(xué)知識，不懂得如何進行心理疏導(dǎo)，在一般事故分析時不會結(jié)合人的心理查找問題根源。

3.4優(yōu)化培訓(xùn)不夠全面

企業(yè)通用教材難以覆蓋全部工種，難以針對所有具體崗位和小工種。而一線基層單位又缺少相適應(yīng)的事故預(yù)防和技術(shù)培訓(xùn)教材，教材開發(fā)滯后于生產(chǎn)技術(shù)、工藝快速發(fā)展與人員素質(zhì)亟待提高的步伐。

4.解決優(yōu)化的主要措施

解決優(yōu)化問題的關(guān)鍵是要強化認識和科學(xué)有效的管理與實踐。

4.1意識優(yōu)化

意識優(yōu)化，需要管理者與員工通過不斷學(xué)習(xí)擴展安全意識視野；通過提高認識為安全生產(chǎn)確定目標(biāo)；通過分析研究挖掘優(yōu)化的本質(zhì)內(nèi)涵；通過深入實踐檢驗安全生產(chǎn)計劃的正確性；通過總結(jié)提煉獲取好的經(jīng)驗與方法。從而使安全優(yōu)化為企業(yè)安全生產(chǎn)作業(yè)創(chuàng)造良好條件。

4.2管理優(yōu)化

管理的優(yōu)化過程主要包括對優(yōu)化價值的認識、相關(guān)理念的研究與設(shè)計、人員的教育與培訓(xùn)、計劃的落實與監(jiān)督、過程的總結(jié)與完善、發(fā)展的創(chuàng)新與進步。

管理優(yōu)化，應(yīng)立足于傳統(tǒng)優(yōu)良管理，深入研究探索優(yōu)化的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)、認識優(yōu)化工作重要意義，總結(jié)、改變落后的管理方法，以創(chuàng)新的思維和實踐，把管理優(yōu)化到一個新的水平。

4.3建立安全預(yù)防機制

基于優(yōu)化安全生產(chǎn)條件需要，應(yīng)在基層單位建立行為個體安全心理預(yù)防機制。例如：制定相關(guān)制度，建立員工服務(wù)小組，主要做好員工心理安撫、心理關(guān)注、心理咨詢、以及心理風(fēng)險評估等。員工服務(wù)小組應(yīng)定期開展員工安全心理講座、安全心理分析、和精神衛(wèi)生研討等。

4.4優(yōu)化安全預(yù)防研究

安全預(yù)防研究是企業(yè)安全文化建設(shè)的一個重要組成部分，目的是提高對優(yōu)化安全生產(chǎn)條件的認知水平和安全服務(wù)的質(zhì)量，為優(yōu)化安全生產(chǎn)條件提供最科學(xué)實用的理念和方法。

安全預(yù)防研究，應(yīng)在深入調(diào)查過程中，結(jié)合案例分析了解當(dāng)前安全生產(chǎn)中存在的安全隱患。如，員工消極心理、技術(shù)能力偏低、責(zé)任意識不足等。根據(jù)情況確定若干個課題進行立項研究。對其獲取的方法、理論等進行推廣應(yīng)用。

4.5優(yōu)化員培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的目的，就是要培養(yǎng)員工樹立正確的人生價值觀，提高員工綜合素質(zhì)能力，滿足企業(yè)對優(yōu)化安全生產(chǎn)條件的需求；對科技創(chuàng)新能力的需求等。培訓(xùn)應(yīng)采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合、組織培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合、常規(guī)培訓(xùn)與特別培訓(xùn)相結(jié)合、基本技能培訓(xùn)與新技術(shù)新工藝培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)須要有制度保障和激勵保障。

4.6優(yōu)化總結(jié)評價機制

各級組織部門應(yīng)建立優(yōu)化評價制度，要逐級、定期對所開展的優(yōu)化工作進行系統(tǒng)、全面、和科學(xué)的評價。評價應(yīng)采取組織評價與個人評價相結(jié)合、日常評價與個別針對性評價相結(jié)合的辦法。通過監(jiān)督、檢查、和總結(jié)發(fā)現(xiàn)各類問題，制定整改措施，不斷提煉和積極推廣工作中有效的經(jīng)驗和方法。

篇6

一、企業(yè)文化和思政工作存在的聯(lián)系

（一）兩者的不同點

第一，兩者本質(zhì)存在不同。企業(yè)文化主要是將企業(yè)的價值理念和經(jīng)營理念灌輸?shù)絾T工的心中，同時實施對全體員工的管理和教育，主要就是進行經(jīng)濟方面的管理。而思想政治工作的主要內(nèi)容進行思想教育工作，將社會主義指導(dǎo)思想講解給員工，同時堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、方針和路線，全面的組織有教育意義的工作，切實提高員工認識世界、改變世界的能力，從本質(zhì)上來分析其基本屬于政治工作的一項具體內(nèi)容。

第二，兩者內(nèi)涵不同。企業(yè)文化是從西方傳入到我國的，是一種非常以后代表性的現(xiàn)代化管理理念，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中的一種精神和物質(zhì)形態(tài)。管理人員通過實際工作以及專業(yè)的教育將這一理念逐漸傳遞給每一位員工，并且代代相傳。而思想政治工作主要是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下進行的，重點在于糾正員工的一些不合規(guī)范的行為，要以當(dāng)?shù)闹行乃枷霝橹笇?dǎo)，使每位員工建立正確的價值觀，保證他們具備良好的工作態(tài)度，積極地開展具有實踐意義的思想教育工作。

第三，兩者的內(nèi)容不同。企業(yè)文化包含的內(nèi)容非常多，主要有經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)營學(xué)、道德、團隊、企?I形象、管理制度、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，各個方面都非常重要，其中企業(yè)精神和價值觀是整個企業(yè)文化的核心部分，也是重點教育的內(nèi)容。企業(yè)文化在總指導(dǎo)方針的作用之下形成一套與企業(yè)實際運行情況的文化特征，并且具備非常鮮明的獨特性。而思想政治工作的主要內(nèi)容則是社會主義指導(dǎo)思想，包含了馬列主義、愛國教育、集體教育，讓員工認識到道德教育的重要性，培養(yǎng)最優(yōu)秀的員工隊伍。同時，思想政治工作最主要的任務(wù)是及時的糾正員工的工作和生活態(tài)度，并且做好心理疏導(dǎo)，保證員工的心理狀態(tài)是積極向上的。

（二）企業(yè)文化與思想政治工作的辯證關(guān)系

經(jīng)過多年的經(jīng)驗總結(jié)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化和思想政治工作相輔相成，兩者缺一不可且互相影響。首先，思想政治工作以企業(yè)文化作為基礎(chǔ)。企業(yè)生產(chǎn)的過程中，思想政治工作堅持以人為本，積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，能夠創(chuàng)造出和諧、穩(wěn)定的工作氛圍，讓每位員工都能和諧相處，激發(fā)出員工的集體意識和責(zé)任感，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。其次，企業(yè)文化促進了思想教育的進行。企業(yè)文化一直都致力于影響企業(yè)員工的工作態(tài)度和內(nèi)心思想，通過不斷的加強企業(yè)文化建設(shè)能夠促進思想教育工作的開展和水平的提升。與此同時，企業(yè)文化豐富了思想政治工作的內(nèi)容，為其高效的進行提供了原動力。

（三）思想政治工作能夠促進企業(yè)文化的建設(shè)

讓員工積極地參與到社會工作中去，以一己之力為社會和企業(yè)做出貢獻。思想政治工作借助企業(yè)文化建設(shè)，能夠不斷地豐富黨政工作的具體內(nèi)容，提高工作效率，促進員工思想政治水平的提高。

二、將企業(yè)文化和思想政治工作有效的結(jié)合，提高黨政工作的水平

第一，以人為本，保障員工基本權(quán)益。黨政管理工作歸根結(jié)底還是人的管理工作，要全面的做好該項工作就要從根本上保護員工的根本利益，積極的提高企業(yè)文化水平。但是在實際操縱的過程中，很多企業(yè)只考慮自身的利益而忽視了員工的利益。如果企業(yè)存在這種情況，應(yīng)該在思想政治工作進行的過程中及時發(fā)現(xiàn)，并且針對那些嚴重影響員工利益的現(xiàn)象進行糾正，將企業(yè)文化與國家利益、集體利益結(jié)合在一起，最主要的是能夠反映廣大人民群眾的利益。

第二，堅持廣泛性與獨特性相統(tǒng)一，保持黨政管理的先進性。先進性只要指的是開放思想并且身體力行。這就需要企業(yè)在進行思想政治工作也企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要從企業(yè)實際情況為出發(fā)點，以實事求是的心態(tài)投入到企業(yè)文化建設(shè)中。對于企業(yè)來說，需要總結(jié)出具體的客觀原因和主觀原因，根據(jù)不同的情況總結(jié)出具體的解決辦法，積極地開展各項工作，將廣泛性和獨特性結(jié)合在一起。這樣企業(yè)的思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)能夠融合在一起，并且深深地影響生產(chǎn)中的每個環(huán)節(jié)，動員一切力量，促進管理水平的提升，確保思想教育水平得以提高和企業(yè)文化教育的成果得以實現(xiàn)。

第三，堅持科學(xué)發(fā)展觀，加強精神文明建設(shè)。一方面，要盡量滿足企業(yè)員工對于經(jīng)濟利益的需要，同時還應(yīng)該滿足其文化的需要。企業(yè)員工是精神文明建設(shè)的主體結(jié)構(gòu)群體，也是黨的管理思想的主要實施人員。因此，要充分地體現(xiàn)出員工作為科學(xué)指導(dǎo)思想的出發(fā)點和終極目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀作為主要的指導(dǎo)思想。另一方面，企業(yè)思想政治工作應(yīng)該與企業(yè)文化結(jié)合在一起，積極的促進企業(yè)的發(fā)展和進步，同時選擇科學(xué)的方式服務(wù)好每一位員工，促進員工整體素質(zhì)的提升，實現(xiàn)生產(chǎn)力水平的提高。企業(yè)要加強宣傳，促進企業(yè)文化的創(chuàng)新，以科學(xué)的理念作為主要的指導(dǎo)思想，提高員工的道德素質(zhì)和修養(yǎng)，促進員工綜合素質(zhì)的提升。

第四，教育和管理結(jié)合在一起，規(guī)范員工行為。教育和管理是保證黨政思想工作效果的主要方式。從企業(yè)角度來講，教育和管理結(jié)合在一起才能夠加速管理制度的建立，將企業(yè)精神與價值作為思政工作的主要內(nèi)容。這樣能夠給將企業(yè)文化和思想政治工作完美地結(jié)合在一起，重點是轉(zhuǎn)變員工的思想，更好地為企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)高度的統(tǒng)一。

三、結(jié)語

篇7

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保密情況工作總結(jié)范本

電信公司保密工作情況總結(jié)

電信公司保密工作情況總結(jié)

電信公司保密工作情況總結(jié)

市場競爭日益激烈，保守企業(yè)___至關(guān)重要。為此，公司從領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人到基層員工，層層把關(guān)，將保密工作層層落實，并采取相應(yīng)措施，嚴守企業(yè)___。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，專人負責(zé)。

在集團公司和省公司領(lǐng)導(dǎo)下，本著對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視保密工作，并成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長，各相關(guān)部門負責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作歸口到綜合辦公室。公司在內(nèi)部員工中樹立保密工作無小事意識，把保密工作納入企業(yè)的日常管理；并教育全體員工，特別是掌握企業(yè)___和___員工

增強保密觀念，提高保密意識，明確保密內(nèi)容，在對外交流或上互聯(lián)網(wǎng)時，自覺維護國家和企業(yè)___，杜絕___事件的發(fā)生。

二、全體員工加強學(xué)習(xí)，提高保密意識。

公司要求全體員工認真學(xué)習(xí)國家、集團公司、省公司以及分公司內(nèi)部制定的相關(guān)保密制度和工作規(guī)定，貫徹落實集團公司《關(guān)于加強保密工作___》、省公司《___加強保密工作___》等通知精神，提高保密意識、明確保密職責(zé)，并按照集團公司、省公司文件精神嚴格保守企業(yè)___。今年我公司推出的“小靈通___元拿回家”活動方案由于事先的保密工作做得好，在消費者引起轟動效應(yīng)，掀起購機熱潮，給競爭對手措手不及的打擊，取得了良好的效果。

三、具體保密工作措施。

1、制定保密工作制度，確保員工保守企業(yè)___。，公司制定了《分公司保密管理規(guī)定》，明確規(guī)定了公司保密的內(nèi)容、措施、方法以及獎懲辦法等。

2、加強保密工作宣傳，培養(yǎng)員工保密意識。公司利用內(nèi)部辦公系統(tǒng)、內(nèi)部信息、公司各種會議以及部門內(nèi)部交流，經(jīng)常性地對員工進行保密知識學(xué)習(xí)和保密工作教育，培養(yǎng)員工保密意識。年底上市后，分公司尤其注意在對外信息披露上嚴格把關(guān)。所有對外公布的資料和數(shù)據(jù)都嚴格執(zhí)行分管領(lǐng)導(dǎo)審批制度，對媒體的報道也層層把關(guān)，沒有發(fā)生過一起___事件。公司還在辦公網(wǎng)上向各部門、中心、縣分公司轉(zhuǎn)發(fā)了省公司《___規(guī)范對外宣傳工作___》，要求相關(guān)部門人員在涉及企業(yè)新聞信息對外宣傳過程中，嚴格按照省公司的要求做到保守企業(yè)___。

3、加強對___計算機、支撐系統(tǒng)以及紙質(zhì)資料的管理。在日常工作中，公司加強了對___計算機、___生產(chǎn)系統(tǒng)、公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)以及紙質(zhì)文件資料的管理。做到了企業(yè)辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物理隔離，并設(shè)置了有效防火墻；對___信息載體，特別是相關(guān)市場

經(jīng)營信息、競爭信息的紙質(zhì)資料進行嚴格管理，及時銷毀、及時處理；對公司相關(guān)網(wǎng)上傳遞的信息資料上，標(biāo)明“___”字樣，徹底杜絕___漏洞，避免企業(yè)___被竊取。

四、城南機房、西門橋機房及西林電信大樓實行物業(yè)管理，保安人員___小時守衛(wèi)。

工作人員憑工作證出入；非工作人員須持有效證件，登記聯(lián)系后，方可進入大樓有限區(qū)域，不得進入機房。

五、記錄齊全。

包括會議通知、會議記錄、電話記錄、來信來訪、總經(jīng)理信箱、紙質(zhì)文件的收發(fā)等記錄。

六、嚴格公章管理。

合同協(xié)議蓋章均有詳細記錄。對于公章使用中把握不穩(wěn)的，均逐級匯報，避免出現(xiàn)失誤。

七、檔案管理規(guī)范、有序。

___月副委員長視察對我公司樞紐大樓的檔案資料整理工作給予高度評價。

八、大西街營業(yè)廳和西林營業(yè)廳均___電子監(jiān)控系統(tǒng)，各營業(yè)點均使用了投幣式保險柜。

九、加強監(jiān)督檢查，保證保密工作制度的落實執(zhí)行。

公司為使員工提高保密意識，真正做到保守企業(yè)___，除了在制度上進行管制督促以外，還加強了保密檢查，嚴格實施獎懲制度。

檢查主要涉及：

1、員工特別是核心員工、___部門員工是否具有較強的保密意識；

2、員工對自己的計算機是否設(shè)定安全___；

3、公司在進行外部信息公布時是否有負責(zé)人把關(guān)；

4、公司生產(chǎn)系統(tǒng)是否與互聯(lián)網(wǎng)隔離；

5、公司在網(wǎng)上傳遞資料時是否注意了保密等等。

公司___月初收到省公司關(guān)于保密工作自查__通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求綜合辦公室迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)給現(xiàn)業(yè)各部室、各縣分公司，并對照檢查內(nèi)容進行自查，及時整改規(guī)范相關(guān)的保密工作。

篇8

關(guān)鍵詞：入職期望 組織社會化 離職

“離職”對于每一個有離職想法的員工來說，都可能意味著痛苦或者痛快的選擇，跳槽不意味著好逸惡勞，亦有可能是給勤奮付出尋找一個對的地方。每一個老板都希望員工忠誠，忠誠是一種美德，但是如何收獲忠誠這顆果實，就需要企業(yè)在施肥、澆水、呵護、剪枝等細節(jié)上的投入。我國是一個離職率較高的國家，根據(jù)前程無憂《2015離職與調(diào)薪調(diào)研報告》可以看出：近幾年應(yīng)屆生的離職率始終在高位徘徊，2014年中國員工平均離職率為17.4%，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等行業(yè)離職率遠超這一水平，2014年應(yīng)屆生在入職試用期階段（三個月內(nèi)）和工作兩年后兩階段的離職比例較高，分別為27.9%和29.5%。數(shù)據(jù)是值得我們反思的，企業(yè)如何在保證業(yè)務(wù)快速增長的同時吸引人才、培育人才和留住人才，是每一個企業(yè)管理者需要思考的問題，同時這也是人力資源管理面臨的一大挑戰(zhàn)。 一、組織社會化與入職期望理論簡述

美國組織行為學(xué)家 Schein（1968）提出了“組織社會化”的觀點并試圖用來解釋員工從“組織外部人”如何發(fā)展為“組織內(nèi)部人”的過程。 Wanous（1980）指出，新員工組織社會化可以看作是個體帶著原有的認識、期望，進入組織后，經(jīng)歷的價值觀、態(tài)度、認識、思考方式和個人行為的修正、調(diào)整及重塑的過程。組織社會化實質(zhì)上是一種調(diào)節(jié)和適應(yīng)的過程，員工通過不斷提高自身技能、學(xué)習(xí)并適應(yīng)企業(yè)文化、加強團隊協(xié)作、優(yōu)化人際關(guān)系、適應(yīng)組織管理制度，提高組織承諾。組織社會化可以從兩個角度分析：從員工視角來看，組織社會化是員工進入組織后，通過調(diào)整工作態(tài)度、行為和價值觀來適應(yīng)組織的價值觀念和行為規(guī)范的過程;從組織的視角來看，組織社會化是員工進入組織后，組織為了確保員工遵從組織價值觀和行為規(guī)范而采取的管理過程。

Weitz（1956）首次提出“入職期望”的概念即引起了學(xué)者們的廣泛重視，國內(nèi)外學(xué)者對其進行了廣泛的研究。入職期望指員工在進入組織之前受自身所處環(huán)境和經(jīng)歷影響，對于未來工作相關(guān)因素所持有的認知和預(yù)期。期望落差即“個體在工作中的積極或消極體驗與其期望的經(jīng)歷之間的差異”。 員工在進入企業(yè)后，當(dāng)員工入職期望高于實際感受時會出現(xiàn)期望落差，在工作、團隊、企業(yè)、人際交往等方面的入職期望與實際感受差距越大，會給新員工帶來巨大的心理壓力，這種“現(xiàn)實震撼”會導(dǎo)致員工自我否定、沮喪、焦慮等消極情緒出現(xiàn)，直接影響到員工的工作績效和工作滿意度。相關(guān)研究表明，得到實現(xiàn)的期望與組織承諾、工作滿意度、自我效能、工作績效及動機相關(guān)，而未被實現(xiàn)的期望即“期望落差”會對組織社會化產(chǎn)生破壞作用，并更可能導(dǎo)致工作效率低下、曠工或離職。員工的工作行為和工作態(tài)度并非完全由員工的個體特征決定，面對員工的期望落差，除了員工自身調(diào)節(jié)外，組織可以利用組織社會化策略來影響和塑造員工的工作態(tài)度和工作行為，這對于提高員工的工作效率和減少離職率都有重要的影響。

二、研究過程

1.企業(yè)調(diào)研概述

2014年12月份本人針對南京一家企業(yè)員工的滿意度和離職問題的相關(guān)調(diào)研，這家企業(yè)在最近兩年出現(xiàn)了員工流動性較大的情況，離職率高達41%，本次調(diào)研對內(nèi)部198名員工采取調(diào)查問卷的形式，問卷的主要內(nèi)容涉及：性別、年齡、入職時間、入職期望與企業(yè)實際之間的落差主要表現(xiàn)在哪些方面、企業(yè)現(xiàn)階段的薪酬滿意度、人際關(guān)系、團隊協(xié)作、上下級關(guān)系、對企業(yè)制度的滿意度、激勵制度的效果、影響工作績效的主要原因、離職意向及原因等方面。內(nèi)部調(diào)研采取的是不記名方式，也得到了企業(yè)高層的支持，所以問卷回收率較高，達到98%。另外，對最近兩年離職的新員工采取訪談方式進行調(diào)研，訪談的內(nèi)容主要為：個人特征、以往工作經(jīng)驗、自信心和競爭意識與能力，在以往工作過程中員工的期望落差主要表現(xiàn)在哪些方面，以及離職的主要原因，組織是否采取了社會化策略幫助員工適應(yīng)環(huán)境以及效果如何等方面。對于離職的員工通過人力資源部門提供的信息資料，聯(lián)系上并同意接受訪談的有38名員工，訪談的形式多樣，以面談為主、電話訪談、聊天工具訪談等為輔，每次訪談大約持續(xù)1個小時左右，談話都被錄音并抄錄作為定性研究的依據(jù)，并對訪談內(nèi)容進行書面總結(jié)整理。

2.調(diào)研總結(jié)歸納

通過這次調(diào)研我們總結(jié)了在職員工表現(xiàn)的主要問題有以下幾點：第一，員工的入職期望與企業(yè)實際之間存在一些差距，很多員工對企業(yè)有較多不滿情緒，比如薪資待遇及福利水平低、企業(yè)制度不合理等方面，但是80%的在職員工沒有辭職打算，短期內(nèi)也不打算離職，但是基本上都認為這些負面情緒會對工作績效產(chǎn)生影響。調(diào)研數(shù)據(jù)是否是員工的真實意思表示有待進一步探討，但是有不滿情緒未必會離職，這樣的現(xiàn)象在我們身邊確實也比較常見。第二，員工在職期間對企業(yè)的期望值具有一定的自我調(diào)節(jié)意識。第三，在調(diào)研問卷中發(fā)現(xiàn)年齡較小者特別是90后員工較多關(guān)注保健因素，對于保健因素不滿的較多，這可能與接受調(diào)研的部分年輕員工大多來自城市，且大多是獨生子女，這種成長經(jīng)歷對其思維方式和價值觀產(chǎn)生一定的影響。第四，員工對于激勵環(huán)節(jié)的70%以上的員工選擇了企業(yè)激勵措施不到位，應(yīng)該構(gòu)建合理的薪酬激勵制度。第五，員工較普遍的認為學(xué)習(xí)機會較少，且上級與下級之間溝通渠道不暢。

在對已經(jīng)離職的員工的訪談中總結(jié)了企業(yè)管理、薪資存在的主要問題、離職的主要原因等方面，管理和薪資福利的問題和在職員工所反映的基本相似，在此不在贅述，對于離職的主要原因本人進行了整理總結(jié)，離職原因和原因描述見表1。

表1 ××企業(yè)員工離職主要原因

序號

離職原因

原因描述

1

原企業(yè)承諾的待遇沒有兌現(xiàn)，有更好的發(fā)展機會和更高的待遇

招聘環(huán)節(jié)對員工所承諾的薪資實際無法兌現(xiàn)，或者及時數(shù)額達到，但是養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、公積金等都按照較低標(biāo)準(zhǔn)繳納。

2

看不到自身發(fā)展向上的空間

培訓(xùn)機會較少，工作枯燥、壓力較大，自身能力得不到提升。

3

不能接受直接領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

對直接領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式不滿，認為直接主管沒有人格魅力。

4

人際關(guān)系不滿

員工之間的信任度較低，互相打壓、競爭激烈，員工心情壓抑。

5

與員工自身的職業(yè)規(guī)劃不符

把這份工作當(dāng)成跳板，穩(wěn)定之后，尋求更高人生目標(biāo)。

6

幾個同事離職，心思不能安定，自己也開始尋找新的工作

同事找到更高待遇或者更好職位工作，內(nèi)心不能安定，謀劃重新應(yīng)聘如意的崗位。

7

企業(yè)的發(fā)展前景不好，管理混亂

認為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展存在很多問題，自身又無力解決。

表1是這次調(diào)研中有關(guān)離職原因較集中的部分，很多員工離職時幾個原因共同存在，這些在很多企業(yè)的離職員工中都有一定的共性。而且調(diào)研還發(fā)現(xiàn)員工離職前一段時間（兩個月左右）的事件對員工的離職行為有較大的影響作用。在調(diào)研中不難發(fā)現(xiàn)，一些原因是由于員工的入職期望和企業(yè)現(xiàn)狀不符造成的不滿或離職，某一些突發(fā)事件有可能會促使員工離職。 調(diào)研總結(jié)思考

如何解決離職率高的問題是我們最后要解決的關(guān)鍵問題。那么我們要思考如何留住優(yōu)秀的員工，如何在人員穩(wěn)定的前提下謀求企業(yè)發(fā)展的問題。企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底是依靠人的因素，如果一個企業(yè)的管理者根本就不把員工當(dāng)成企業(yè)前進發(fā)展的基石，那么這一切也全是空談。在和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)接觸的過程中發(fā)現(xiàn)，高層更多的重視企業(yè)業(yè)績和利潤，而對于員工的滿意度的重視遠不如業(yè)績重要，這樣片面的管理思想必然出現(xiàn)諸多問題。且這家企業(yè)對于員工融入環(huán)境過程中的心理管理、價值觀重塑、團隊人際關(guān)系等問題不重視也不干預(yù)，企業(yè)對員工的期望沒有進行相應(yīng)引導(dǎo)和調(diào)整，員工在進入組織之后，所經(jīng)歷的價值觀、對企業(yè)的再認識存在較多負面情緒，這種負面情緒持續(xù)累加，員工入職期望調(diào)整和重塑失敗，就會出現(xiàn)工作效率低、曠工和離職等問題出現(xiàn)，離職率高也是典型的組織社會化失敗的結(jié)果。通過這次調(diào)研我們對入職期望和組織社會化對于離職的影響認識更加深刻，也讓我們開始在這一方向上對解決離職率高的問題進行再思考，基于以上認識，我們對解決離職問題的啟發(fā)和建議進一步進行了分析。

三、啟發(fā)與建議

1.改變管理者管理思想，重視員工穩(wěn)定性

穩(wěn)定對于國家重要，對于企業(yè)同樣重要。管理者的管理思想決定了企業(yè)在管理上的大方向，如果一個高層管理者樹立“吸引人、培育人，留住人”的人才理念，認識到企業(yè)間競爭的核心是人才的競爭，企業(yè)就會在關(guān)注員工的滿意度、重視員工的需求、構(gòu)建激勵機制等方面下功夫，員工的離職率就比較低，當(dāng)然合理的流動性（如3%左右）對企業(yè)是有益的，可以起到提高效率、減少冗員、增強企業(yè)活力的作用，但是較高的離職率必然帶來替換成本、離職成本和培訓(xùn)成本高漲，影響到企業(yè)戰(zhàn)略實施的連續(xù)性和工作質(zhì)量的穩(wěn)定性，同時也可能影響到整個公司的工作氣氛，弱化企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2.組織社會化要關(guān)注員工的入職期望，關(guān)注員工的心理需求和心理管理

企業(yè)關(guān)注員工的入職期望，了解員工對企業(yè)的心理落差，對于員工調(diào)整對企業(yè)的工作期望、團隊期望和企業(yè)期望有很大的促進作用，對于企業(yè)改進自身的管理、制度及其他方面也有很大的幫助。員工的心理需求屬于高層次的需要，在被尊重、成就感、自我實現(xiàn)的過程中得到滿足，心理需求得不到滿足會導(dǎo)致員工缺勤率、事故率及離職率高，工作效率低下、抑郁癥和自殺等一系列心理或病理后果都有可能出現(xiàn)，所以，員工的心理需求能否得到滿足，與提升員工的工作效果和效率息息相關(guān)。

3.注重組織內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織文化的建設(shè)，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)機會

企業(yè)招聘的過程是一個雙向選擇的過程，企業(yè)希望錄取到穩(wěn)定踏實、業(yè)務(wù)能力強、學(xué)習(xí)能力強的員工，員工則更多的看重企業(yè)提供的個人發(fā)展空間、薪資待遇、學(xué)習(xí)機會和學(xué)習(xí)能力的提升等方面，所以學(xué)習(xí)機會、學(xué)習(xí)能力的提升對于員工而言是選擇工作的重要組成部分。學(xué)習(xí)型組織文化的建設(shè)強調(diào)的是企業(yè)要創(chuàng)造有助于員工終身學(xué)習(xí)的氛圍，積極倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的思想，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機會，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的一種文化和機制。員工的入職期望和行為模式是其價值觀的體現(xiàn)，這種價值觀和組織的價值觀有效融合是員工能夠適應(yīng)企業(yè)的重要條件，學(xué)習(xí)型組織文化的構(gòu)建更夠讓二者有效的結(jié)合，員工在學(xué)習(xí)的環(huán)境下具有較強的自我調(diào)節(jié)能力，兩種價值觀達到整合匹配也是組織降低離職率和提升工作績效的有利保障。

4.為員工提供具有公平性、激勵性和相對富有競爭力的薪酬

企業(yè)的薪酬體系對于鼓舞員工士氣、提高員工的戰(zhàn)斗力有著重要的作用，同時有利于提升企業(yè)的凝聚力，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的薪酬最基本要做到公平，公平是實現(xiàn)薪酬制度達到滿足與激勵目的的重要影響因素之一。如果企業(yè)在薪酬問題上沒有做到基本的公平，那么員工對企業(yè)的信任感也會下降，工作積極性和主動性也會大打折扣。如果企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好，企業(yè)高層管理者不能一味的在薪資待遇上打壓員工，要在經(jīng)濟利益上實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。薪酬激勵是企業(yè)激勵中最重要的也是最有效的激勵手段，能夠促進效率的提高，最終能夠促進企業(yè)的發(fā)展。富有競爭力的薪酬能夠吸引優(yōu)秀的員工，而且員工進入企業(yè)的第一天就懂得珍惜現(xiàn)有的工作崗位。薪酬缺乏競爭力，企業(yè)大量核心員工流失嚴重，企業(yè)不斷處在招聘、離職的惡性循環(huán)中，必將導(dǎo)致企業(yè)的資源浪費。

5.注重部門團隊建設(shè)，構(gòu)建良好的團隊氛圍

員工工作的環(huán)境氛圍對于員工的心理期望和工作能力的提升都有著重要影響。企業(yè)要注重部門團隊建設(shè)，把員工納入不同的團隊建設(shè)中，營造團隊內(nèi)部良性互動的合作氣氛。在團隊的建設(shè)中，團隊管理者對于團隊氛圍的好壞起著決定性因素，只有部門管理者認識到團隊作用的重要性，才會重視它。部門管理者要加強對團隊內(nèi)部員工的“人本主義”關(guān)懷，營造相互信任的組織氛圍，增加員工之間的感情及團隊協(xié)作能力，確保員工進入企業(yè)后經(jīng)歷的積極性，進而對員工的入職期望產(chǎn)生影響，通過入職期望的調(diào)節(jié)作用，減少員工的不滿情緒和主動離職行為。

6.人力資源部門要讓求職者得到真實的入職期望

求職者從招聘過程中得到的信息將直接關(guān)系到入職期望的性質(zhì)與水平。在招聘環(huán)節(jié)，一些人力資源管理者過分夸大和美化企業(yè)的工作環(huán)境和福利待遇，這種行為會使應(yīng)聘者在入職初期形成較高的工作期望，入職后與現(xiàn)實對比落差過大，會有較大的失落感，這種強烈的期望落差對于員工的工作績效、人際關(guān)系都有負面的影響。人力資源部門要傳遞真實的招聘信息，以免對員工的入職期望產(chǎn)生誤導(dǎo)。

參考文獻

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篇9

大東集團是溫州一家以印刷包裝為主業(yè)，集印刷包裝、紙業(yè)、建筑材料、房地產(chǎn)經(jīng)營和金融投資為一體的綜合性公司。回顧大東集團的發(fā)展，離不開員工兢兢業(yè)業(yè)的奉獻與付出。新年伊始，包裝企業(yè)的員工招聘工作也將陸續(xù)展開。在這里，我想就大東集團的用人之道與行業(yè)人士共同分享。

如何讓團隊在新的一年里更加穩(wěn)定而積極地前進，防止人員嚴重流失、用工荒現(xiàn)象的發(fā)生，如何使員工招聘節(jié)奏跟上企業(yè)快速發(fā)展的腳步，這是每位管理人員需要重點思考的問題。

著名管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：企業(yè)中員工的管理分為四個步驟——選、訓(xùn)、用、留。以下我將結(jié)合大東集團的具體實踐，分析企業(yè)應(yīng)如何做好以上四個步驟的工作。

在“選”上，大東集團會根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略組織人才儲備和選拔活動。例如，公司計劃于2012年在瓦楞紙箱領(lǐng)域開拓業(yè)務(wù)，如果銷售部現(xiàn)有的員工在瓦楞紙板業(yè)務(wù)方面能力很強，但對瓦楞紙箱并不了解，選擇這樣的人去開發(fā)瓦楞紙箱業(yè)務(wù)或者就是種失誤，他們或許會因為培訓(xùn)、磨合占用了大量的時間，從而導(dǎo)致公司貽誤發(fā)展良機。這就需要公司事先根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，做好人才儲備工作，以應(yīng)對發(fā)展需求。

此外，在人才的選擇上，很多企業(yè)經(jīng)常犯的錯誤，就是一時找不到合適的人就將就找一個用，用著不順手再被動地補位，補來補去最后大家都很累。最后的結(jié)果要么是因人設(shè)崗，為不合適的員工重新設(shè)置崗位，造成企業(yè)機構(gòu)臃腫；要么一拍兩散，招聘重頭再來，浪費了人力、物力和寶貴的時間。

大東集團的選人是非常嚴格的，硬性指標(biāo)絕不動搖，寧缺毋濫，有時確實找不到合適的員工，領(lǐng)導(dǎo)帶頭頂崗或由有能力的人來兼管，公司不會輕易招人進來。

在“訓(xùn)”上，大東集團圍繞公司的發(fā)展策略，考察公司的員工是否具備某種條件，如果不具備的話還有多少差距、有多大的可能來彌補和提升，然后再確定培訓(xùn)流程。這樣做的目的是保證培訓(xùn)具有針對性，并保證培訓(xùn)后企業(yè)能夠很好地受益。

在這里需要特別強調(diào)的是，對于新招聘進來的生產(chǎn)一線員工，企業(yè)必須認真完成崗前安全操作培訓(xùn)，辦齊入職手續(xù)，其中不辦理工傷保險不能參加崗前培訓(xùn)。溫州有家包裝企業(yè)，就是因為著急用工，周六剛招聘到人就安排周日上崗（連崗前培訓(xùn)也省了），本來打算下周一保險公司上班后再辦理工傷保險，偏巧周日當(dāng)天該員工就發(fā)生了工傷事故，造成公司為此支付了近10萬元的醫(yī)療費用，也給工人及其家庭帶來了終身的傷害和痛苦。在2012年，大東集團將為更多的員工提供培訓(xùn)機會，尤其將注重進行生產(chǎn)安全和職業(yè)健康方面的培訓(xùn)。讓每個員工在安全、健康的環(huán)境下成長、工作和生活，是我們做好培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容之一。

所謂“用”，就是要明確公司需要在什么時候派誰在什么地方做什么事情。

大東集團引進了世界500強企業(yè)采用的一些績效考核辦法，強調(diào)員工管理“有目標(biāo)、有依據(jù)、有總結(jié)”，每個部門、班組均有3～6個關(guān)鍵績效指標(biāo)，同時考核結(jié)果有據(jù)可查，避免因人情關(guān)系影響工作或?qū)е聠T工間互相猜疑，每月各部門、班組負責(zé)人將考核結(jié)果對照目標(biāo)找差距、找原因、找改進方法。每總結(jié)考核一次，大東集團就進步一次，一年下來大東集團進步了12次。

最后一個環(huán)節(jié)是“留”，它的核心是要選擇關(guān)鍵人才并留下來。很多公司領(lǐng)導(dǎo)往往面臨這樣一個問題，公司想留的員工偏偏要走，公司不想留的員工又偏偏不走。所以，管理人員的任務(wù)就是如何留住企業(yè)想留的人才。

經(jīng)過多年總結(jié)，我認為好員工留不住的原因有以下三個方面：一是員工缺乏歸屬感；二是企業(yè)內(nèi)部缺乏公平競爭機制；三是企業(yè)管理缺乏激勵措施。于是大東集團開通了董事長信箱、提供住房半價購買獎勵、組織民主投票評優(yōu)活動、設(shè)立工會扶貧救困基金等精神與物質(zhì)相結(jié)合的多種管理手段，讓優(yōu)秀員工與企業(yè)一起分享快速成長的成果。

篇10

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。為了使學(xué)生在畢業(yè)后能夠快速的融入企業(yè)，讓企業(yè)對畢業(yè)生認同，我院在大學(xué)校園文化建設(shè)期間提出了企業(yè)文化與校園文化的對接與融和，提出在學(xué)習(xí)期間讓學(xué)生了解企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)生的非技能素質(zhì)。這項工作在實踐中取得了很好的效果。

1 通過有效地方式總結(jié)企業(yè)文化并融入校園

1.1 學(xué)生企業(yè)實踐，提前感受企業(yè)文化

為了讓學(xué)生提前了解企業(yè)文化，在學(xué)生的教學(xué)計劃中，每個學(xué)年都安排了學(xué)生的企業(yè)實踐，學(xué)生在企業(yè)中實習(xí)一個月。這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)技能的同時通過學(xué)生的感同身受也提前了解了企業(yè)文化，從學(xué)生的視角去看待一個企業(yè)。在企業(yè)實踐中，學(xué)生遇到了很多具體的問題，企業(yè)的文化都在影響著學(xué)生的價值觀和人生觀。比如汽車維修企業(yè)對生產(chǎn)的安全要求，對員工的管理制度，對員工的人文關(guān)懷等。有的學(xué)生在實踐期間，曾因為在廠區(qū)吸煙而被處罰，有的學(xué)生在企業(yè)實習(xí)期間，因為在工作上表現(xiàn)優(yōu)異被獎勵，還有的學(xué)生與企業(yè)員工共同過了一個有意義的生日。通過在企業(yè)生活中的每一件小事，促動學(xué)生的思維，潛移默化的影響著學(xué)生，改變著學(xué)生的行為和思維方式。

在學(xué)生回到學(xué)校后，教師與參加實踐的學(xué)生進行座談，幫助學(xué)生解決在企業(yè)中遇到的思想問題，并對企業(yè)文化的相關(guān)部分進行總結(jié)提煉。然后將一些共性的可操作性的企業(yè)文化的相關(guān)行為融入的校園文化。

1.2 教師企業(yè)實踐，了解企業(yè)文化

為了更好了解企業(yè)文化，專業(yè)教師通過下企業(yè)實踐期間也同時體驗企業(yè)文化。從教師的角度去看待企業(yè)文化，去了解企業(yè)的處理問題的方式，對員工的關(guān)懷和激勵等方面的內(nèi)容。每個教師都對企業(yè)實踐中相關(guān)文化的部分進行總結(jié)，提出可以在校園文化中融入企業(yè)為文化的部分并予以實踐。

1.3 與企業(yè)人員成立文化建設(shè)小組，共同制定文化建設(shè)方案

在企業(yè)文化與校園文化融合的過程中，聘請汽車維修企業(yè)的各崗位人員暢談對本企業(yè)的企業(yè)文化進行闡釋，與他們共同探討哪些企業(yè)文化對學(xué)生是可以為學(xué)生傳播正能量，可以為學(xué)生畢業(yè)后快速融入企業(yè)帶來益處。同時共同制定校園文化與企業(yè)文化的融合方案，將無形的企業(yè)文化通過有形的活動體現(xiàn)出來。

2 大學(xué)校園文化與企業(yè)文化融合的成果

我院的校園文化中滲透著企業(yè)文化的氣息，兩者的融合取得了顯著的效果，具體如下：

2.1 引入企業(yè)的相關(guān)管理制度

我們將各品牌的維修企業(yè)的相關(guān)管理制度引入校園。例如我們將企業(yè)的考勤制度引入學(xué)生的考勤制度，教師在上課前不在點名，而是通過打卡機來監(jiān)督學(xué)生，并告知不論你有任何事，只要沒有按時打卡都是不遵守規(guī)定的行為，對全勤和出勤率高的學(xué)生進行獎勵。將豐田品牌4S店的5S管理制度引入汽車實訓(xùn)車間，讓學(xué)生參與5S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和實踐，并對5S管理的效果進行反饋。在實訓(xùn)車間和實訓(xùn)室我們還引入了企業(yè)的看板管理，通過看板展示學(xué)生的實習(xí)進度，學(xué)生的實習(xí)效果，并定期更新，起到對學(xué)生的激勵作用。引入企業(yè)的的激勵制度，例如在上課的過程中，如果學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)異，教師會發(fā)給學(xué)生獎勵券，學(xué)生期末的時候會拿著獎勵券換取一定的成績分，這對學(xué)生也是一定的激勵。

2.2 在教學(xué)過程中展示人文關(guān)懷

在有的維修企業(yè)，會給員工舉辦生日宴會，促進員工的交流。學(xué)校也引進了此項活動，學(xué)生生日的時候，其它老師和同學(xué)會送上祝福，比如大家一起為他唱歌等。通過這樣的形式，增加學(xué)生在班級的存在感，促進學(xué)生相互間的交流。

2.3 鼓勵學(xué)生的自我展示