導(dǎo)語：如何才能寫好一篇業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；系統(tǒng)管理；業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合

經(jīng)過近20年的信息化建設(shè)，地市中心支行積累了大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為國家重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，對促進國家與地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用，為我國金融發(fā)展和便民利民服務(wù)作出了突出貢獻。但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和系統(tǒng)數(shù)量的不斷增加，現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理模式給基層央行日常維護和使用也帶來不便。筆者對轄區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理使用現(xiàn)狀進行了調(diào)查，并對優(yōu)化基層央行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理提出了建議。

一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)基本情況

目前人民銀行焦作市中心支行（以下簡稱“人行焦作中支”）共有各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)122個。其中，由總行開發(fā)推廣的有94個，占總數(shù)的77%；分行開發(fā)的有13個，占10.6%；省會中支開發(fā)推廣的有11個，占9%；中支開發(fā)的有4個，占3.27%。按性質(zhì)劃分，122個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，有25個屬于行政管理類系統(tǒng)，由各部門共同使用，有97個為各部門專用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按業(yè)務(wù)系統(tǒng)總量計算，各部門平均在用業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量達28個。上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，外匯管理有12個專用業(yè)務(wù)系統(tǒng)已整合為外匯應(yīng)用服務(wù)平臺，實現(xiàn)一個密碼登錄，其余110個均實行分散式管理，占89%。

二、當前業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理中存在的一些問題

（一）部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能老舊

在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣過程中，一些早期推廣的C/S模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，技術(shù)架構(gòu)落后，已經(jīng)不適應(yīng)當前形勢，但因上級行要求作為備用系統(tǒng)保留，未明文廢止停用，科技人員還要耗費精力進行維護。例如TBS國庫核算系統(tǒng)，目前作為TCBS國庫集中核算系統(tǒng)的備用系統(tǒng)保留，但兩個系統(tǒng)功能無法兼容。由于TBS服務(wù)器操作系統(tǒng)為Win2000Server，微軟公司早已停止服務(wù)，不再對該系統(tǒng)安全問題負責(zé)，也不再繼續(xù)相關(guān)的漏洞和補丁程序，而現(xiàn)在的服務(wù)器硬件已不支持該操作系統(tǒng)的安裝。且TBS系統(tǒng)已運行10余年，設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件已經(jīng)老化，難以進行技術(shù)支持，目前已無運行必要。

（二）部分系統(tǒng)使用頻率低，長期處于閑置狀態(tài)

在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，有15個系統(tǒng)使用頻率較低，占比12.5%；有6個系統(tǒng)每年僅使用1-2次，如反腐倡廉知識測試系統(tǒng)、文明網(wǎng)展示平臺等；有7個系統(tǒng)已停止使用或未使用過，如辦公網(wǎng)電子檔案系統(tǒng)、“三個體系”管理系統(tǒng)及圖書館網(wǎng)站等；個別系統(tǒng)推廣使用僅2年就不再使用，如行風(fēng)標準化管理系統(tǒng)、行員考核信息系統(tǒng)。

（三）業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量多，且管理分散

目前在用業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，最早的啟用時間為1999年8月（中國人民銀行會計報表系統(tǒng)）。10多年來，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，系統(tǒng)數(shù)量逐步增加，也未進行有效清理或整合。122個系統(tǒng)中，有89%的系統(tǒng)實行分散管理，均需通過各自的登錄界面登錄。由于每個系統(tǒng)操作要求和內(nèi)控管理不一樣，操作人員登錄時需輸入不同的登錄名或登錄口令。對于一些不常用的系統(tǒng)，操作人員容易混淆或遺忘登錄方式，需要系統(tǒng)管理人員重置密碼，加大了科技人員的維護工作量。這種分散式管理摸式，降低了行政與業(yè)務(wù)管理效率，制約了系統(tǒng)效能的最佳發(fā)揮。

（四）部分系統(tǒng)功能重復(fù)或不完善，降低工作效率

如黨風(fēng)廉政測試系統(tǒng)和在線考試系統(tǒng)、總行集中采購系統(tǒng)和省會中支推廣的集中采購系統(tǒng)、跨境資金流動檢測與分析和外匯檢查分析應(yīng)用系統(tǒng)等，系統(tǒng)功能重復(fù)性較高。又如業(yè)務(wù)網(wǎng)郵件系統(tǒng)功能不完善，郵箱空間較小，易出現(xiàn)空間已滿無法正常接收文件的情況，不能按文件名檢索，只能逐條查找。

（五）業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理工作有待進一步強化

一是部門推廣運行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺少科技人員的參與，運行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客戶端的安全設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)的訪問控制策略未能有效配置，存在一定的安全隱患。二是科技人員流動性較快。近年來，隨著人員競聘及崗位交流，科技人員流動性加快，外流現(xiàn)象嚴重。與其他崗位相比，科技崗位人員培養(yǎng)周期相對較長，一般需要3年時間，而人員配備不足、流動過快存在一定安全風(fēng)險。從縣支行層面看，科技管理人員不足的情況也較普遍，一旦發(fā)生安全事故，容易造成較大沖擊。三是重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理不夠嚴格。受主客觀因素影響，個別縣支行機房建設(shè)達不到要求，機房與辦公用房未實行嚴格分離，存在一定的風(fēng)險隱患。

三、進一步提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理效能的建議

（一）建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)立項

制定科技與業(yè)務(wù)融合發(fā)展總體規(guī)劃，成立高效統(tǒng)一的開發(fā)中心，規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)的立項、推廣等流程。明確界定總行和各基層行業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)邊界，形成總行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計開發(fā)為主、省級行開發(fā)轄內(nèi)自用系統(tǒng)作為補充的兩級開發(fā)體系，地市中心支行原則上不再進行軟件系統(tǒng)開發(fā)。在軟件項目開發(fā)建設(shè)中嚴格遵循總行技術(shù)路線，所采用的技術(shù)都符合總行《中國人民銀行軟件開發(fā)規(guī)范》《金融機構(gòu)編碼規(guī)范》。還要強化信息安全管理，符合人民銀行信息安全的相關(guān)規(guī)定，并經(jīng)過人民銀行安全漏洞掃描，同時要推廣使用國產(chǎn)密碼加密算法。

（二）建立統(tǒng)一門戶平臺

建議實行統(tǒng)一規(guī)劃，做好系統(tǒng)頂層設(shè)計，盡可能地統(tǒng)一門戶，避免多頭登錄操作。建議分別建立行政管理、綜合業(yè)務(wù)、監(jiān)測分析三大平臺，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合到平臺中，方便使用，提高效率。降低科技人員的維護工作強度。

（三）建立業(yè)務(wù)軟件的全生命周期管理機制

每年自下而上，定期組織對各在用業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能進行評估和完善，及時合并、升級和取消報廢，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)全生命周期管理，形成良性循環(huán)。

（四）建設(shè)統(tǒng)一高效的數(shù)據(jù)倉庫

深入推進大數(shù)據(jù)挖掘工作，建成數(shù)據(jù)全面、存儲方式靈活、綜合服務(wù)的數(shù)據(jù)倉庫。通過數(shù)據(jù)下發(fā)平臺為基層人民銀行提供準確、詳實的各類業(yè)務(wù)源數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從根本上形成一個數(shù)據(jù)豐富、標準統(tǒng)一的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。基層央行自主拓展本地個性化的利用和分析來滿足需要，可以有效杜絕多頭開發(fā)、浪費低效情形發(fā)生。

參考文獻：

[1]賈愛華，李克峰.整合央行業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源探析[J].金融發(fā)展研究，2012（8）:58-60.

篇2

Abstract： According to nature of business and risk management of the core to effectively regulate， received single business management approach will be network channels that initiate the line on a single business line with the traditional closed single business together into the supervision on the bank card， in the bank card business management based on， combining the working characteristic and the existence question proposed independent corporate governance and business single centralized management of bank card business management system， analysis of the bank card receives the main content of the business management system， system framework and its function and characteristics of， aimed at improving the banking institutions admission card for single level and efficiency of management.

Key words： bank card collection； business management； single market； statistical analysis； risk control

1 概述

為打造全方位、立體式、多元化的服務(wù)渠道，進一步提高收單市場競爭力，增強特約商戶服務(wù)能力和銀行卡受理能力，為此提出建設(shè)全省集中的銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，力求實現(xiàn)全省收單業(yè)務(wù)交易路由集中，資金清算數(shù)據(jù)集中[1-2]，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，監(jiān)控業(yè)務(wù)風(fēng)險，為成員行社服務(wù)收單商戶提供全方位營銷支持。該系統(tǒng)將顯著提高開辦銀行卡收單業(yè)務(wù)的工作效率和服務(wù)水平，完善銀行卡收單業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析功能[3-4]，并有效進行風(fēng)險管理與風(fēng)險控制，提高成員行社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理水平及管理效率。

2 銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)分析

2.1 銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)分析及其規(guī)劃

根據(jù)銀行卡收單業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)提出建設(shè)銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，基于銀行卡收單業(yè)務(wù)管理主要有：

1）支持對終端進行統(tǒng)一管理，包括終端程序版本控制管理、終端密鑰體系管理、終端程序遠程下載功能、終端參數(shù)管理等進行管理，即TMS終端管理；

2）支持收單業(yè)務(wù)風(fēng)險控制，包括事前風(fēng)險控制、事中風(fēng)險控制、事后的交易風(fēng)險控制；

3）支持收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺管理，包括分公司管理、機構(gòu)管理、商戶管理、終端管理、清分清算管理、差錯管理、報表管理、交易監(jiān)控和風(fēng)險規(guī)則設(shè)置、業(yè)務(wù)處理模塊、系統(tǒng)參數(shù)管理、系統(tǒng)運行管理、操作員及權(quán)限管理等功能需求；

4）支持獨立法人自主管理的工作流管理。

為更好地開展收單業(yè)務(wù)，新建設(shè)的收單系統(tǒng)應(yīng)是一個起點高，符合國際規(guī)范、先進、集約化管理的系統(tǒng)，其建設(shè)的總體目標是：建立統(tǒng)一交易平臺和統(tǒng)一管理平臺，其中，統(tǒng)一交易平臺實現(xiàn)對所有間聯(lián)POS及自助轉(zhuǎn)賬終端上送的聯(lián)機交易與管理交易的處理，為POS及自助轉(zhuǎn)賬終端收單風(fēng)險防控、商戶服務(wù)、統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)支持；統(tǒng)一管理平臺實現(xiàn)對POS及自助轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)的公共管理、商戶管理、終端管理、風(fēng)險管理與報表管理。對于不同層次不同類型的商戶進行有效管理，提供終端參數(shù)維護及終端生命周期管理，為收單業(yè)務(wù)7/24小時服務(wù)提供保障。

2.2 銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊

銀行卡收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)由兩部分組成，一為收單業(yè)務(wù)交易子系統(tǒng)，該子系統(tǒng)主要是為收單系統(tǒng)提供通訊接口功能、聯(lián)機處理功能、授權(quán)處理功能、文件處理功能、安全控制功能和清分清算功能功能。二是收單業(yè)務(wù)綜合管理子系統(tǒng)，該子系統(tǒng)采用B/S模式，為成員行社提供統(tǒng)一的商戶管理、終端管理、參數(shù)維護、特約商戶服務(wù)管理、差錯管理、監(jiān)控管理和報表管理功能。其系統(tǒng)功能如下圖所示：

2.2.1 收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易子系統(tǒng)

交易處理子系統(tǒng)是收單系統(tǒng)的重要處理部分，它負責(zé)接收POSP子系統(tǒng)發(fā)送過來的請求交易，對交易進行識別后，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的流程控制參數(shù)完成這些請求交易的路由判斷、合法性檢查、超時控制等處理，然后將請求交易發(fā)送至目標機構(gòu)，并將機構(gòu)的應(yīng)答報文返回給請求發(fā)起方。典型交易流程如下圖2所示：

交易處理子系統(tǒng)必須具備先進的設(shè)計思想和領(lǐng)先的體系結(jié)構(gòu)，支持高可靠性和可用性，具有良好的可擴展性和可管理性。在平臺的運行過程中，還會不斷開拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)種類，交易處理子系統(tǒng)的設(shè)計具有良好的擴展性，能夠支持新開拓的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)種類。交易處理子系統(tǒng)的處理能力和處理速度要滿足當前和未來三到五年內(nèi)的業(yè)務(wù)要求。

2.2.2 收單業(yè)務(wù)綜合管理子系統(tǒng)

綜合管理子系統(tǒng)是收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)展現(xiàn)窗口，可以對操作人員、操作人員用戶組別、用戶組交易權(quán)限、操作人員交易權(quán)限等信息進行增刪改和打印操作。系統(tǒng)安全相關(guān)對象包括：用戶、工作組、角色、功能。創(chuàng)建用戶的工作必須由具有相應(yīng)權(quán)限的相關(guān)管理員完成。系統(tǒng)保證相關(guān)信息唯一性和一致性。系統(tǒng)采用經(jīng)辦復(fù)核的業(yè)務(wù)流程，經(jīng)辦人員提交對檔案的維護操作后，復(fù)核人員可以查詢到待復(fù)核的管理操作，復(fù)核人員可以對有問題的經(jīng)辦操作執(zhí)行退回，或者拒絕；對于正確的操作復(fù)核人員確認無誤后，完成對操作的復(fù)核，系統(tǒng)會自動更新相關(guān)檔案的信息。

綜合管理子系統(tǒng)集成運行監(jiān)控子系統(tǒng)、商戶風(fēng)險監(jiān)控子系統(tǒng)等系統(tǒng)所擁有的管理功能。這些子系統(tǒng)管理功能相對獨立，我們采用操作員身份認證和權(quán)限控制的方式進行訪問使用。實際的管理業(yè)務(wù)由各子系統(tǒng)完成。

3 銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)需求

3.1 系統(tǒng)管理

對于各個子系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的管理平臺，保證操作員登錄管理平臺后可以使用或者導(dǎo)向各子系統(tǒng)的管理模塊，進行相關(guān)配置或查詢。這些子系統(tǒng)包括商戶風(fēng)險監(jiān)控子系統(tǒng)、交易監(jiān)控子系統(tǒng)、終端監(jiān)控子系統(tǒng)、運行監(jiān)控子系統(tǒng)等。另外，作為其他子系統(tǒng)的運行基礎(chǔ)，系統(tǒng)管理系統(tǒng)還具有參數(shù)管理的功能，提供更多靜態(tài)和動態(tài)的參數(shù)配置。

3.2 特約商戶信息管理

商戶管理支持流程化的商戶審批流程，可最大限度地減少商戶風(fēng)險。商戶信息主要包括基本信息、擴展信息、結(jié)算信息和標志限制信息等幾個部分。其中基本信息維護商戶簡要信息；擴展信息維護商戶比較詳細的信息，例如企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營性質(zhì)等；結(jié)算信息主要維護商戶清算參數(shù)；標志限制信息維護商戶一些標志性屬性。

商戶管理模塊提供了對商戶進行統(tǒng)一管理的功能，包括商戶基本信息、清算信息、卡種信息和其他信息，用于記錄可受理銀行卡的商戶信息。

3.3 終端管理

終端管理系統(tǒng)可管理各種傳統(tǒng)POS終端，并可進行EPOS終端管理，實現(xiàn)EPOS畫面管理。除基本的終端信息維護審核外，系統(tǒng)支持從管理平臺發(fā)起的各類終端管理操作，包括：打開＼關(guān)閉終端、終端狀態(tài)查詢、終端密鑰下發(fā)、軟件版本下發(fā)、廣告下發(fā)等。

建立統(tǒng)一的遠程終端管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動維護手段完成終端程序版本控制管理，終端密鑰體系管理，終端程序遠程下載功能和終端參數(shù)管理功能，極大減輕成員行社客戶經(jīng)理終端維護工作量。

3.4 風(fēng)險控制管理

完成對商戶風(fēng)險的事前風(fēng)險等級評估，由系統(tǒng)對商戶風(fēng)險等級進行評估，系統(tǒng)應(yīng)支持錄入商戶的風(fēng)險信息項、風(fēng)險信息來源，并由系統(tǒng)自動完成對商戶風(fēng)險等的評級。系統(tǒng)應(yīng)支持對商戶風(fēng)險等級進行手工修改，手工修改需支持審核。

風(fēng)險控制模塊在一定的程度上提供了對于收單系統(tǒng)所處理交易的事中和事后的風(fēng)險控制和分析的能力。通過實時的風(fēng)險控制設(shè)定，收單系統(tǒng)將對符合條件的交易產(chǎn)生拒絕、沒收卡等應(yīng)答，并對相應(yīng)交易進行相應(yīng)標識，從而銀行可以避免一些高風(fēng)險交易；通過準實時的風(fēng)險控制設(shè)定，收單系統(tǒng)將對符合條件的交易輸出風(fēng)險交易監(jiān)控屏，有相關(guān)風(fēng)險人員進行處理；通過事后的風(fēng)險分析報表，銀行可以分析風(fēng)險商戶和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。

3.5 報表管理

報表處理模塊為收臺提供所必需的各類報表。報表處理模塊收集來自授權(quán)處理模塊、清算文件處理模塊、風(fēng)險管理模塊、商戶管理模塊、清分清算模塊的各類相關(guān)數(shù)據(jù)，來完成報表的生成。

4 結(jié)束語

銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一個綜合的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，很多交易操作和系統(tǒng)操作都通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，因此在安全方面就尤為重要。系統(tǒng)安全是整個系統(tǒng)可靠運行和進行安全防范的基石，在統(tǒng)一設(shè)計原則下，在不同的安全層次，在預(yù)防、檢測和恢復(fù)等各個階段，確保系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運行，防止信息的損壞、泄露或被非法修改，并保證系統(tǒng)平臺的安全。系統(tǒng)應(yīng)具備以下質(zhì)量要求：

1）正確性：本系統(tǒng)的運行流程和數(shù)據(jù)處理必項是被驗證為正確的，軟件的正確性是最難迕行評判的，所以在進行漸進式開發(fā)的過程中需要在每一個迭代提交的基礎(chǔ)上進行不斷的驗證，以降低風(fēng)險；

2）容錯性：系統(tǒng)必須是健壯的，對于非法的數(shù)據(jù)應(yīng)當進行良好的錯誤處理，錯誤或者非法的數(shù)據(jù)不應(yīng)當導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰；

3）穩(wěn)定性：系統(tǒng)必須是長時間穩(wěn)定運行的，穩(wěn)定的系統(tǒng)才是真正可用的；

篇3

學(xué)籍管理工作是一個復(fù)雜而政策性極強的工作，隨著學(xué)籍數(shù)據(jù)的海量遞增，學(xué)籍管理系統(tǒng)是高校校園數(shù)字化進程中不可缺少的部分，本文以學(xué)籍管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計為研究內(nèi)容，構(gòu)建系統(tǒng)的功能機構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)，并對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)安全機制和安全技術(shù)等方面進行了系統(tǒng)的研究。

關(guān)鍵詞：

學(xué)籍管理；系統(tǒng)研究與設(shè)計

一、引言

當今社會，我國的高等教育進入新發(fā)展的階段，高校擴招使得學(xué)生數(shù)量逐年遞增，傳統(tǒng)的手工記錄查詢信息的方式很難滿足學(xué)籍管理工作人員的需求。學(xué)生學(xué)籍信息作為高校的一項重要數(shù)據(jù)資源，對管理部門來說，怎樣提高學(xué)籍數(shù)據(jù)資源的利用率，處理成倍增長的學(xué)籍信息數(shù)據(jù)，己成為高校各級管理職能部門共同關(guān)注的焦點問題，而在積極推進校園數(shù)字化建設(shè)的過程中，學(xué)生學(xué)籍信息的全面數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理已經(jīng)迫在眉睫，學(xué)籍管理系統(tǒng)的使用進一步推進學(xué)籍管理的資源共享，實現(xiàn)無紙化辦公，提升高校的管理和服務(wù)水平，提高高校的社會競爭力。學(xué)籍系統(tǒng)設(shè)計總體包括需求的分析、功能模塊的確定及系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的分析等。本系統(tǒng)依托真實的客戶的需求總結(jié)系統(tǒng)主要完成的功能，以及將來拓展需求完成的功能，然后根據(jù)設(shè)計好的功能劃分出系統(tǒng)的功能模塊，最后設(shè)計出系統(tǒng)流程。

二、系統(tǒng)的功能

為了充分利用各類信息資源實現(xiàn)管理，推動高校數(shù)字化校園的建設(shè)，在經(jīng)過充分調(diào)查的之后，通過對比和分析，學(xué)籍管理系統(tǒng)計劃在初步實現(xiàn)現(xiàn)有資源及各平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)以師生及各職能部門的數(shù)據(jù)共享、信息溝通。學(xué)籍管理工作是一個繁瑣、復(fù)雜而有規(guī)律可循的工作，主要涉及高校內(nèi)學(xué)工處、教務(wù)處、招生就業(yè)處、各系部等多個管理部門，從新生的錄取到畢業(yè)生離校，涵蓋了一系列的業(yè)務(wù)工作。在業(yè)務(wù)操作層面學(xué)籍管理主要分為如下幾個部分：

（1）學(xué)籍注冊：

從錄取數(shù)據(jù)到取得學(xué)籍，包括有關(guān)學(xué)籍管理的文件規(guī)定。本功能模塊負責(zé)進行新生的注冊管理、新生數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)在校生庫管理，以及在校生的注冊管理。

（2）學(xué)籍查詢與統(tǒng)計：

專業(yè)、班級的添加、刪除、修改及班級資料的查詢，打印。

（3）學(xué)籍異動：

（包括退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)班、開除等等）等內(nèi)容，要做到有據(jù)可查，學(xué)生異動報告、批文登記、異動信息查詢等，主要涉及在校學(xué)生的升、留、降、轉(zhuǎn)、開除等的所有異動處理，同時，允許需要時根據(jù)高校的實際情況對“異動結(jié)果”、“異動原因”等字段的幫助庫信息進行維護。

（4）學(xué)籍注銷：

畢業(yè)審核、檔案的辦理發(fā)放，畢業(yè)證和畢業(yè)生就業(yè)信息統(tǒng)計等信息的記錄及查詢。

三、系統(tǒng)的性能要求

（1）實用與科學(xué)友好的性。

系統(tǒng)整體技術(shù)基于用戶的需求，選擇實用的、科學(xué)的技術(shù)來實現(xiàn)。系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)具有友好的人機交互界面，保證非專業(yè)人員也可以正常操作，數(shù)據(jù)檢索方面支持多種檢索方式，保證檢索結(jié)果的準確、完整，同時還要數(shù)據(jù)庫維護。

（2）開放與可擴展性。

為滿足高校教育教學(xué)管理工作現(xiàn)階段及未來的實踐需求，系統(tǒng)從設(shè)計到的每個步驟的實現(xiàn)必須要采用開放性的技術(shù)和設(shè)備，制作合理的近期與遠期規(guī)劃，通過簡便方法可擴充系統(tǒng)規(guī)模，提高系統(tǒng)可擴展性。

（3）穩(wěn)定與可靠性。

設(shè)計完成的系統(tǒng)，要進行可靠性和安全性測試，要求能夠在實際環(huán)境中能抗干擾數(shù)據(jù)容錯、抗故障，安全防止病毒和黑客的侵襲，確保數(shù)據(jù)操作可靠等。另外，作為系統(tǒng)的一個組成部分，系統(tǒng)的各子系統(tǒng)模塊可以作為一個獨立的個體獨立運行，子系統(tǒng)既互相聯(lián)系又相互獨立，所有的子系統(tǒng)都采用統(tǒng)一的接口標準與管理系統(tǒng)相連，這種模式既便于各子系統(tǒng)的開發(fā)，對于后期系統(tǒng)的升級和維護也是大有益處的。

四、系統(tǒng)的安全性研究

學(xué)籍管理系統(tǒng)是一個動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化的信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中存儲和使用的數(shù)據(jù)信息涉及到全院師生的切身利益，因此對系統(tǒng)的安全性要求就比較高，本系統(tǒng)的設(shè)計不僅結(jié)合操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性，此外還需采取了專門措施有針對性的提高系統(tǒng)的安全，從而確保整個系統(tǒng)的安全性性。具體提供了如下六種方法來保證系統(tǒng)的安全性：

（1）通過角色權(quán)限控制技術(shù)阻止非法入侵者進入系統(tǒng)。

學(xué)籍管理系統(tǒng)通過設(shè)定不同的角色，給不同的角色不同的權(quán)限屬性，過角色控制來控制用戶的權(quán)限，完成權(quán)限控制。

（2）密碼管理。

為了增強密碼的安全性學(xué)籍管理統(tǒng)采用MD5加密技術(shù)，同時在后臺有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的支持，輸入密碼后，能夠快速、安全的對用戶登錄權(quán)限進行檢驗，對不合法的密碼和數(shù)據(jù)不匹配的密碼限制其后續(xù)操作。

（3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)加密。

對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行加密的目的是加強數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）的安全功能，為系統(tǒng)提供一個安全可靠的數(shù)據(jù)庫加密平臺，對數(shù)據(jù)庫存儲的各種數(shù)據(jù)信息進行有效保護。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全管理。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障方面學(xué)籍管理系統(tǒng)主要架設(shè)了網(wǎng)絡(luò)防火墻，在廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)之間建立一個安全網(wǎng)關(guān)，保護內(nèi)部局域網(wǎng)免受非法用戶的入侵。

（5）額日志管理。

操作日志根據(jù)賬戶訪問情況按賬戶查詢，按模塊菜單查詢，按日期查詢等功能部分組成，提供對用戶重要操作的記錄。這一模塊是系統(tǒng)管理人員查看用戶的關(guān)鍵操作，能及時發(fā)現(xiàn)用戶的不合理操作，從而保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。通過上述幾種技術(shù)手段，全方位、多角度的保證了信息的真實完整性、可靠性及不可否認性的要求，提升了學(xué)籍管理系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。除了上述方法外，系統(tǒng)管理員可以通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)庫備份功能有計劃的對數(shù)據(jù)進行備份。這樣當系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失或者錯誤時，系統(tǒng)管理員通過還原備份的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全性和準確性。

五、小結(jié)

學(xué)籍管理系統(tǒng)作為高校校園數(shù)字化進程中的一個重要部分，它的研究與設(shè)計是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的問題。本文從實際出發(fā)，根據(jù)學(xué)籍管理工作的實際情況，借助管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，進行了系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計方面的研究。并對高校的學(xué)籍管理工作進行了詳細的分析，完整介紹了高校學(xué)籍系統(tǒng)的設(shè)計思路，在準確掌握用戶使用需求的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流程、操作界面、業(yè)務(wù)模型、安全性等方面進行了詳細的總體設(shè)計及步驟。實踐證明學(xué)籍系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用，大大提高了高校學(xué)籍學(xué)歷管理工作的信息化和智能化水平。當然隨著技術(shù)的不斷更摘要：學(xué)籍管理工作是一個復(fù)雜而政策性極強的工作，新和實踐需求的變化，學(xué)籍系統(tǒng)今后還需要進行不斷的完善和加強。

作者：姜彩云 單位：南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】 物業(yè)管理 系統(tǒng)設(shè)計

隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，中國本土企業(yè)的不斷發(fā)展，這些企業(yè)都需要大量的高等級辦公區(qū)域以滿足日常辦公需要。而伴隨著高等級寫字樓出現(xiàn)的，往往還有業(yè)主對配套的高規(guī)格物業(yè)管理的要求。

由于物業(yè)管理涉及的范圍較為廣泛，管理內(nèi)容繁雜，加上政策性變動因素，日常工作中需要耗費大量人力和物力，為了提高物業(yè)管理公司的管理水平提高工作效率，必須對物業(yè)管理的各項工作進行規(guī)范化管理，提高員工工作效率與技能，并且為減少人動給公司帶來損失與降低新員工的培訓(xùn)成本；規(guī)范化的手段多種多樣，而采取現(xiàn)代計算機管理手段是一種行之有效的解決方法，近年來，越來越多的物業(yè)管理公司走上了信息化的道路，通過適合公司情況的物業(yè)管理軟件來協(xié)助物業(yè)公司進行規(guī)范化、精細化的管理，來實現(xiàn)提高整體的管理水平。

我國物業(yè)管理信息化始于上世紀九十年代初的深圳，當時的物業(yè)管理軟件基本上都是物業(yè)公司自行開發(fā)的，僅限于業(yè)務(wù)處理層次，功能上主要是用于房產(chǎn)資料登記、客戶資料管理等。系統(tǒng)功能相當簡單，而且都是在DOS平臺下單機運行。此階段的物業(yè)管理系統(tǒng)都是模仿手工管理的方式，只能用于簡單的事務(wù)性工作。隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展和物業(yè)管理水平的日益提高，特別是在深圳、上海、北京等地出現(xiàn)了物業(yè)管理軟件專業(yè)開發(fā)商。物業(yè)管理軟件的功能極大增強，出現(xiàn)了基于微軟windows平臺的單機版、網(wǎng)絡(luò)版等大型管理軟件。這類物業(yè)管理軟件結(jié)合當時計算機網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展趨勢，采用C/S模式，能夠提供數(shù)據(jù)綜合處理功能。但是由于客戶端承載著過多的工具軟件和應(yīng)用邏輯和業(yè)務(wù)處理規(guī)則軟件，使得系統(tǒng)管理維護很不方便。

就現(xiàn)代企業(yè)而言，建立一個基于Internet/Intranet的靈活的、易于擴展和維護的企業(yè)信息系統(tǒng)，是企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，促進自身發(fā)展壯大的必然選擇。基于Web的物業(yè)管理系統(tǒng)通過構(gòu)建一個面向公眾的操作環(huán)境，克服了傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)功能單一、難以與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成的缺點。本文中的物業(yè)管理系統(tǒng)研究技術(shù)和工具就是基于J2EE平臺，運用MVC設(shè)計模式來實現(xiàn)基于Web的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)設(shè)計目標

“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”按照知識化、科學(xué)化管理要求，系統(tǒng)功能不僅需要完成各種事務(wù)性管理任務(wù)，而且需要逐步形成“管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，有效溝通各部門之間的信息聯(lián)系，實現(xiàn)將數(shù)據(jù)組織成為信息，將信息提煉成知識，將知識融入整個管理，全面支持事務(wù)管理、決策分析、制定戰(zhàn)略過程的目標。即：（1）建成一個完整統(tǒng)一、技術(shù)先進、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于J2EE的管理信息系統(tǒng)。為各部門提供優(yōu)質(zhì)、高效的業(yè)務(wù)管理和事務(wù)處理。（2）借助于“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的建設(shè)，促進管理人員素質(zhì)的提高，通過管理人員的實際應(yīng)用，促進管理水平和效率的提高；通過提供多層次的信息服務(wù)和先進實用的使用手段，滿足對信息共享和利用的要求，并為各級領(lǐng)導(dǎo)提供有效的輔助決策服務(wù)。（3）人機界面功能豐富，使用靈活、友好。（4）確保系統(tǒng)可靠、易于維護。

2 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上采用三層B/S結(jié)構(gòu)，由用戶層、業(yè)務(wù)邏輯層、持久層和數(shù)據(jù)庫組成。前臺用戶顯示層使用JSP和Servlet在瀏覽器上實現(xiàn)，邏輯層使用JavaBean組件實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)邏輯層分為三層，分別實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯控制、業(yè)務(wù)邏輯接口和業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)，業(yè)務(wù)邏輯控制選擇用戶操作對應(yīng)的接口，業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)對接口的具體功能進行實現(xiàn)，實現(xiàn)了控制、接口和實現(xiàn)的分離。持久層實現(xiàn)對關(guān)系數(shù)據(jù)庫的ORM映射，使業(yè)務(wù)邏輯層直接面對數(shù)據(jù)庫對象。

3 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計

系統(tǒng)功能模塊設(shè)計首先涉及對軟件需求的理解，從而涉及對功能定位原則的理解。通常是把功能理解為一種結(jié)果，然后根據(jù)功能劃分子系統(tǒng)，再重復(fù)這一過程，即確定子系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)，并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖。

系統(tǒng)模塊設(shè)計主要考慮以下幾個問題：（1）如何將一個系統(tǒng)劃分成多個子系統(tǒng)；（2）每個子系統(tǒng)如何劃分成多個模塊；（3）如何確定子系統(tǒng)之間、模塊之間傳送的數(shù)據(jù)及其調(diào)用關(guān)系；（4）如何評價并改進模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。

物業(yè)公司商業(yè)化寫字樓物業(yè)管理工作涉及多方面的系統(tǒng)工程，包含了管理、服務(wù)、財務(wù)等多項職能，本文研究的物業(yè)管理信息系統(tǒng)除了應(yīng)該能夠給物業(yè)公司內(nèi)部管理提供全面的解決方案，還應(yīng)能從不同層次滿足大廈的發(fā)展商需求并方便服務(wù)于業(yè)主，本系統(tǒng)主要功能模塊包括：系統(tǒng)維護、資源管理、入住管理、收費管理、設(shè)備管理、安全管理、文件管理、投訴管理等八個主要功能模塊。

4 計算機物理系統(tǒng)配置方案設(shè)計

在進行總體設(shè)計時，還要進行計算機物理系統(tǒng)具體配置方案的設(shè)計，要解決計算機軟硬件系統(tǒng)的配置、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置、機房設(shè)備的配置等問題。計算機物理系統(tǒng)具體配置方案要經(jīng)過用戶單位和領(lǐng)導(dǎo)部門的同意才可進行實施。

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【關(guān)鍵詞】 防雷業(yè)務(wù) 模塊設(shè)計 管理系統(tǒng)

一、引言

隨著社會的不斷發(fā)展，深化改革和實現(xiàn)現(xiàn)代化的進一步要求，各項工作進入網(wǎng)絡(luò)時代，半手工作業(yè)式的傳統(tǒng)模式使工作人員耗費了大量精力與時間去處理那些繁雜、重復(fù)的工作，已無法滿足“新常態(tài)”下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為了解決這一問題，推動防雷業(yè)務(wù)技術(shù)改革和現(xiàn)代化建設(shè)，加強各部門協(xié)同辦公能力，擴大防雷中心下屬各部門業(yè)務(wù)輻射半徑，實現(xiàn)防雷中心防雷業(yè)務(wù)標準化。

二、系統(tǒng)總體設(shè)計

天津防雷業(yè)務(wù)綜合管理平臺系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，采用J2EE技術(shù)開發(fā)而成，主要分為應(yīng)用層、功能層、數(shù)據(jù)層和基礎(chǔ)層。

應(yīng)用層：應(yīng)用層對應(yīng)于系統(tǒng)的客戶端，包括業(yè)務(wù)管理、報告制作、GIS展示、圖表分析等功能與技術(shù)，在瀏覽器中運行。

業(yè)務(wù)管理。防雷中心用戶通過Web表單，實現(xiàn)行政管理、公文審批、防雷技術(shù)服務(wù)、統(tǒng)計查詢等業(yè)務(wù)功能。

報告制作。通過Office文檔在線處理技術(shù)，實現(xiàn)報告、合同等文檔內(nèi)容的生成、編輯、審批操作。

GIS展示。通過地理信息定位技術(shù)，對受檢單位、項目、雷災(zāi)事故進行地圖搜索與顯示，并可按街道名、參照建筑物等條件進行自動定位。

圖表分析。利用富客戶端技術(shù)完成清晰絢麗的圖表分析與展現(xiàn)功能，為防雷中心的決策制定提供支撐。

功能層：由平臺的核心子模塊組成，包括管理功能模塊、通信功能模塊、查詢功能模塊、防雷技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)功能模塊、防雷技術(shù)中心模塊。

管理功能模塊：包含防雷中心管理及系統(tǒng)后臺管理兩部分。

防雷中心管理主要是對防雷中心工作中的人、財、物進行管理，包括人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理三部分。

系統(tǒng)后臺管理，包括人員和組織機構(gòu)管理、崗位角色劃分、嘞奚柚謾⑹諶ü芾懟⒔巧維護、用戶操作與系統(tǒng)日志、數(shù)字印章維護。

通信功能模塊：防雷中心內(nèi)部辦公及通訊系統(tǒng)，包括公文處理子模塊、通訊錄管理子模塊、視頻會議子模塊、即時通信子模塊、郵件功能子模塊。

查詢功能模塊：對外查詢（網(wǎng)站、觸摸屏）、內(nèi)部查詢、防雷中心組織結(jié)構(gòu)查詢、法律法規(guī)查詢、收費依據(jù)查詢、防雷中心管理制度查詢、各項業(yè)務(wù)標準流程查詢、進度查詢、系統(tǒng)管理員多路查詢、各業(yè)務(wù)單位分角色多路查詢、電子圖書館資料查詢。

防雷技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)功能模塊：年度檢測、雷電災(zāi)害風(fēng)險評估、施工圖紙技術(shù)評價、施工質(zhì)量跟蹤檢測、雷電監(jiān)測、雷電預(yù)警、雷電災(zāi)害事故調(diào)查、業(yè)務(wù)監(jiān)督管理。

防雷技術(shù)中心模塊：對雷電防護工程進行合同管理、成本利潤管理和工程管理。

服務(wù)層：服務(wù)層包括報表打印、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、工作流引擎、系統(tǒng)消息提醒四部分，為整個系統(tǒng)的各個業(yè)務(wù)提供公共服務(wù)。

報表打印：在線打印檢測報告與統(tǒng)計報表。可以手工創(chuàng)建打印模版，打印時通過模版的選擇實現(xiàn)精確打印。

數(shù)據(jù)導(dǎo)出：實現(xiàn)檢測文檔與統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，可以導(dǎo)出成word、pdf、excel等常見的數(shù)據(jù)格式。

工作流引擎：用戶可以自定義各項檢測業(yè)務(wù)流程，通過工作流引擎推動檢測業(yè)務(wù)在各個環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)規(guī)范各部門人員共同完成整個業(yè)務(wù)流程。因上級政策或業(yè)務(wù)情況引起流程變化時，可以對工作流進行重新定制，以最小的成本和最快的速度響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。

系統(tǒng)消息提醒：消息提醒服務(wù)，對用戶經(jīng)辦的檢測業(yè)務(wù)進行待辦提示、審批結(jié)果提示、超時提醒等，督促業(yè)務(wù)人員及時辦理業(yè)務(wù)或進行下一步處理。

數(shù)據(jù)層：通過數(shù)據(jù)庫存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括基礎(chǔ)信息庫、業(yè)務(wù)信息庫、用戶信息庫、流程配置庫。數(shù)據(jù)備份程序會根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，自動對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行存儲備份，保證故障發(fā)生時能夠迅速對業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。

基礎(chǔ)設(shè)施層：基礎(chǔ)設(shè)施層包括網(wǎng)絡(luò)、存儲系統(tǒng)、操作系統(tǒng)與服務(wù)器等。網(wǎng)絡(luò)層應(yīng)保證防雷中心與各個檢測所及氣象局網(wǎng)絡(luò)的連接；存儲系統(tǒng)應(yīng)滿足系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、行政管理數(shù)據(jù)、檢測業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、檢測過程中的詳細流程數(shù)據(jù)的存儲。

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（1）作業(yè)管理。主要針對系統(tǒng)使用者的日常作業(yè)工作平臺。主要包括工單查看、預(yù)警信息、租金代開票、支付打印、ERP補錄、出納支付、托收處理、代為抄表、租金及電費預(yù)提等管理。

（2）網(wǎng)點信息管理。該模塊主要針對系統(tǒng)涉及的各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的管理。包括機房、辦公樓、營業(yè)廳及庫房等用電能耗網(wǎng)點。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)口徑，解決當前各地市數(shù)據(jù)分散，線上線下數(shù)據(jù)并存的問題。通過查詢了解基站的歸屬信息、基本信息。

（3）工單管理。總體來說，物業(yè)管理以四大流程為主線，包括網(wǎng)點全生命周期管理、合同會簽續(xù)簽事前審批流程、費用支付、物業(yè)協(xié)調(diào)流程。

（4）合同及租賃費管理。包括合同信息管理、押金管理、費用審核等。

（5）能耗管理。包括基站能耗抄表管理、網(wǎng)點能耗抄表管理、基站能耗審核、網(wǎng)點能耗審核。

（6）電費管理。電費管理作為該系統(tǒng)核心功能，其主要流程包括：抄表繳費管理、計提審核、余額管理、電費預(yù)提管理、電價調(diào)整及審核。

（7）財務(wù)審核管理。財物審核階段主要包括以下內(nèi)容：網(wǎng)點水電費審核、租金費用審核、網(wǎng)點水電費充賬、網(wǎng)點水電費銷賬、租金費用銷賬。

（8）報表管理。為滿足本地化報表需求，挖掘物業(yè)各項費用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)提供周報、月報、專業(yè)部門報表、節(jié)能減排報表等，以供生產(chǎn)分析用。

（9）客情管理。主要功能包括：客戶基本信息管理、聯(lián)系人信息管理客戶、賬戶信息管理。

（10）系統(tǒng)管理。主要功能包括：角色管理權(quán)限管理賬號、管理賬號映射。

（11）系統(tǒng)外部接口。本方案新建物業(yè)管理系統(tǒng)需與4個系統(tǒng)對接:報賬平臺、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)。

接口協(xié)議采用標準的webservice方式。報賬平臺接口，負責(zé)處理物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生的電費/租金報賬單與集團大ERP的報賬平臺的數(shù)據(jù)交互。資源管理接口，主要實現(xiàn)基站、機房、設(shè)備等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。如：機房名稱、地址、編碼、經(jīng)緯度、類型等等。通過與資源系統(tǒng)的接口做到基礎(chǔ)信息的自動導(dǎo)入，減少人工錄入信息的工作量，以及產(chǎn)生錯誤的幾率，保證了資源數(shù)據(jù)的準確性與實時性。動環(huán)監(jiān)控接口，實現(xiàn)物業(yè)管理系統(tǒng)中自動抄表和獲取開關(guān)電源的直流負載的作用。動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)與智能電表的對接，將電表的各項指標納入系統(tǒng)中管理。物業(yè)管理系統(tǒng)要實現(xiàn)對智能電表數(shù)據(jù)的自動讀取，需要與動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)對接，以獲取動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)中管理的智能電表的數(shù)據(jù)及開關(guān)電源負載。合同管理系統(tǒng)接口，將為物業(yè)管理系統(tǒng)充當合同信息查詢的字典。為了保證合同數(shù)據(jù)的準確性與唯一性，物業(yè)管理系統(tǒng)不做合同信息的管控。

2結(jié)語

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摘 要 企業(yè)財務(wù)管理的地位很重要，對于一個企業(yè)不用不講，顯的尤為重要，本文根據(jù)B/S結(jié)構(gòu)的要求，結(jié)合業(yè)界現(xiàn)有的軟硬件產(chǎn)品和軟件開發(fā)工具，詳細介紹了企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計思想和設(shè)計方案。

關(guān)鍵詞 財務(wù)管理 系統(tǒng) 設(shè)計與運行

一、企業(yè)財務(wù)管理體系概述

企業(yè)財務(wù)管理是通過價值形態(tài)對企業(yè)資金運動進行決策、計劃和控制的綜合性管理。

財務(wù)不同于其他部門，本身并不能創(chuàng)造什么價值。但由于企業(yè)財務(wù)管理是直接向管理層提供第一手的信息，所以企業(yè)財務(wù)管理實際上是一個隱性的管理部門。

（一）企業(yè)財務(wù)管理體系的主要內(nèi)容

1.科學(xué)的現(xiàn)代化財務(wù)管理方法。根據(jù)企業(yè)的實際情況和市場需要，采取財務(wù)管理、信息管理等多種方法，注重企業(yè)經(jīng)濟的預(yù)測、測算、平衡等，求得管理方法與企業(yè)需求的結(jié)合。

2.明晰市場發(fā)展。一切目標、方法要通過市場運作來實現(xiàn)，市場是競爭地，優(yōu)勝劣汰的地方。企業(yè)財務(wù)管理體系的運作要有的放矢，適應(yīng)和駕馭千變?nèi)f化的市場需求，以求得企業(yè)長足發(fā)展。

3.會計核算資料。企業(yè)的會計數(shù)據(jù)及資料是企業(yè)歷史的再現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)和資料經(jīng)過整理、計算、分析，具有相當?shù)慕梃b價值，因此，要務(wù)求會計資料所反映的內(nèi)容要真實、完整、準確。

4.社會誠信機制。要求具體的操作和執(zhí)行者在社會經(jīng)濟運作中遵紀守法，嚴守慣例和規(guī)則，不斷樹立企業(yè)誠實、可靠的信譽，絕不允許有半點含糊，因為企業(yè)誡信度的高低預(yù)示著企業(yè)的發(fā)展與衰敗。

（二）影響企業(yè)財務(wù)管理目標的因素

企業(yè)財務(wù)管理目標在不同時期，不同理財環(huán)境，不同國度等因素影響，歸納起來這些目標都受到以下共同因素的影響。

1.財務(wù)管理主體。財務(wù)管理主體是指企業(yè)的財務(wù)管理活動應(yīng)限制在一定的組織內(nèi)，明確了財務(wù)管理的空間范圍。由于自主理財?shù)拇_立，使得財務(wù)管理活動成為企業(yè)總體目標的具體體現(xiàn)，這為正確確立企業(yè)財務(wù)管理目標奠定了理論基礎(chǔ)。

2.財務(wù)管理環(huán)境。財務(wù)管理環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等財務(wù)管理的宏觀環(huán)境，以及企業(yè)類型、市場環(huán)境、采購環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境等財務(wù)管理的微觀環(huán)境，同樣也是影響財務(wù)管理目標的主要因素之一。

3.企業(yè)利益集團利益關(guān)系。企業(yè)利益集團是指與企業(yè)產(chǎn)生利益關(guān)系的群體。現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)的利益集團已不是單純的企業(yè)所有者，影響財務(wù)管理目標的利益集團包括企業(yè)所有者、企業(yè)債權(quán)人、政府和企業(yè)職工等方面，不能將企業(yè)財務(wù)管理目標僅僅歸結(jié)為某一集團的目標，而應(yīng)該是各利益集團利益的綜合體現(xiàn)。

4.社會責(zé)任。社會責(zé)任是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，獲取正常收益的同時，應(yīng)當承擔相應(yīng)的社會責(zé)任。企業(yè)財務(wù)管理目標和社會責(zé)任客觀上存在矛盾：企業(yè)承擔社會責(zé)任會造成利潤和股東財富的減少；企業(yè)財務(wù)管理目標和社會責(zé)任也有一致性：首先，企業(yè)承擔社會責(zé)任大多是法律所規(guī)定的，如消除環(huán)境污染、保護消費者權(quán)益等，企業(yè)財務(wù)管理目標的完成，必須以承擔社會責(zé)任為前提。其次，企業(yè)積極承擔社會責(zé)任，為社會多做貢獻，有利于企業(yè)樹立良好形象，也有利于企業(yè)財務(wù)管理目標的實現(xiàn)。

二、企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計

（一）企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計原則

1.安全性。安全性分為系統(tǒng)內(nèi)部安全、訪問安全及與其他系統(tǒng)對接時的安全性。內(nèi)部安全體現(xiàn)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全以及非法數(shù)據(jù)屏蔽等，可通過防火墻、劃分網(wǎng)段來防范非法程序?qū)?shù)據(jù)庫的破壞，對數(shù)據(jù)庫做計劃，進行備份，對錄入數(shù)據(jù)進行核查，對不滿足條件的內(nèi)容提示修改，對非法數(shù)據(jù)進行屏蔽。訪問安全體現(xiàn)在對各個部門、各個用戶按管理人員的安全策略進行分組管理、控制各組的訪問權(quán)限以及信息的流向。與其他系統(tǒng)連接時，既要保證內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全，隔離內(nèi)外部的信息通道，又要對外部信息資源進行訪問控制。為保證整個系統(tǒng)的正常運行，必然要保證系統(tǒng)信息的絕對安全和可靠。

2.實用性。財務(wù)信息管理系統(tǒng)是一個工程項目，而不是研究或?qū)嶒炚n題。系統(tǒng)建設(shè)的最終目的是服務(wù)于財務(wù)管理的需要，服務(wù)于企業(yè)在許可范圍內(nèi)對財務(wù)信息的需求。系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)為應(yīng)用服務(wù)。因此，系統(tǒng)的設(shè)計和建設(shè)應(yīng)能滿足需求并正確無誤地高效地運行。

3.靈活性。系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計任意組合的模糊查詢功能，提供多方面的查詢，以滿足各個時期的報表。對復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)實現(xiàn)修改一表的數(shù)據(jù)即可自動修改相關(guān)表中的數(shù)據(jù)，刪除一表的數(shù)據(jù)即可自動刪除與之相關(guān)的其他表數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)庫中無冗余數(shù)據(jù)。

（二）開發(fā)平臺

根據(jù) B/S 結(jié)構(gòu)的要求，結(jié)合業(yè)界現(xiàn)有的軟硬件產(chǎn)品和軟件開發(fā)工具，在綜合考慮性能價格比的基礎(chǔ)上，筆者選擇Microsoft公司的SQL Server數(shù)據(jù)庫作為應(yīng)用軟件系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺；選擇高配置的PC服務(wù)器運行Windows 2000操作系統(tǒng)；采用千兆以太網(wǎng)作為系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)平臺。開發(fā)工具主要利用Microsoft公司的Visual Studio .Net，利用C#語言，結(jié)合，JavaScript，Vb Script等技術(shù)來完成系統(tǒng)開發(fā)。

三、企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)的具體設(shè)計

（一）系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)

通過用戶需求分析，根據(jù)企業(yè)財務(wù)工作流程分析，本著模塊劃分的原則，把系統(tǒng)抽象為5個模塊，分別為系統(tǒng)管理、財務(wù)核算、綜合查詢、年末財務(wù)決算、財務(wù)指標分析。系統(tǒng)功能總體框架圖如圖1所示。

系統(tǒng)各個子系統(tǒng)模塊的功能概要描述如下：

1.系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。

第一，設(shè)置用戶基本信息：主要包括設(shè)置賬戶名稱、用戶權(quán)限密碼、建設(shè)單位名稱等基本信息。第二，自定義明細科目：用戶根據(jù)本單位具體業(yè)務(wù)需求自行設(shè)置明細科目。第三，輸入銀行賬號：輸入或修改基建財務(wù)銀行賬號。第四，輸入初始余額：新用戶輸入期初會計數(shù)據(jù)。第五，清理數(shù)據(jù)：清理全部或某年的數(shù)據(jù)。

2.財務(wù)核算。

第一，設(shè)定工程項目編碼：根據(jù)當年投資計劃增刪工程項目并為新增項目設(shè)定編碼。第二，設(shè)定往來款單位編碼：為新增的往來款單位設(shè)定編碼。第三，建立當月序時賬：在開始新的月份會計核算時，建立新的序時賬表。第四，錄入/修改記賬憑證：將已填制并審核完成的記賬憑證進行錄入或修改操作。第五，打印當月序時賬：打印當月序時賬，便于操作人員核對查錯。

3.綜合查詢。

提供日常會計業(yè)務(wù)所需的各類查詢服務(wù)，例如往來款查詢、總賬查詢、明細賬查詢等。查詢是財務(wù)管理中使用頻率較高的功能，該模塊為用戶提供以下幾種查詢方式：一是按憑證號查詢。即按精確的憑證號查詢，用戶輸入憑證號后，可以調(diào)出這張憑證。二是按期間查詢。根據(jù)用戶輸入的起止會計日期輸出查詢結(jié)果。三是按工程項目代號查詢。用戶輸入工程項目代號，可調(diào)出所需要的該項目的相關(guān)數(shù)據(jù)。四是按單位代號查詢。五是按科目查詢。六是自定義查詢。用戶根據(jù)自己的需要組合查詢條件，實現(xiàn)特殊查詢的功能。

4.年末財務(wù)決算。

接收并匯總?cè)粘：怂銛?shù)據(jù)，錄入補充系統(tǒng)以外的非會計數(shù)據(jù)，生成用于上報主管部門的年度全套財務(wù)決算報表，提供年終決算報表的查詢和打印。

5.財務(wù)指標分析。

可進行各項財務(wù)指標分析。將各項指標的計算公式固化在系統(tǒng)中，指標分析所用的數(shù)據(jù)來源于年終財務(wù)決算模塊。將財務(wù)決算數(shù)據(jù)套用公式進行計算即可得出結(jié)果，輸出至屏幕或打印機。

（二）數(shù)據(jù)庫設(shè)計

1.數(shù)據(jù)e-r圖。

e-r圖由實體、實體的屬性和實體之間的聯(lián)系組成。根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，并參考相關(guān)資料，經(jīng)過加工處理，設(shè)計出本系統(tǒng)的e-r關(guān)系圖，如圖2所示。

2.主要數(shù)據(jù)字典描述。

數(shù)據(jù)字典是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對其中的每個數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項加以定義，是對數(shù)據(jù)流圖中每個成分的精確描述。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典對所有數(shù)據(jù)進行了定義，即對所有數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)進行描述，提供對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)描述的集中管理手段。

（三）主要模塊的設(shè)計

限于篇幅，本文選取財務(wù)管理系統(tǒng)幾大模塊中的核心模塊――核算模塊，闡述其設(shè)計過程。

1.設(shè)定工程項目編碼。實現(xiàn)設(shè)定、輸入工程項目編碼，同時輸入工程項目概況信息的功能。為方便用戶進行工程項目編碼，設(shè)計顯示已有工程項目及其編碼的列表視圖。用戶可以直觀地了解到當前已用編號的位置，從而確定新增項目的順序編號。用戶錄入順序號后，系統(tǒng)進行即時強制校驗，如果發(fā)現(xiàn)該順序號已被占用，將發(fā)出錯誤提示信息，并拒絕接收數(shù)據(jù)。項目分類識別碼和子項目類別識別碼比較穩(wěn)定，所以將它們固化在系統(tǒng)中，在錄入時提供給用戶進行選擇操作，這樣可以減少鍵盤輸入的工作量，增加準確性。

工程項目的概況信息包括：計劃總投資、本年投資計劃、以前計劃投資未到位數(shù)、建筑面積和開工日期，這些概況信息是工程項目在財務(wù)核算中的重要屬性，涉及到報表輸出和年末財務(wù)決算等。系統(tǒng)設(shè)計在設(shè)定工程項目編碼的同時輸入概況信息，并存入‘項目編碼’數(shù)據(jù)庫基本表中，文件名為：jxmk.dbf。這樣既可以簡化系統(tǒng)操作步驟、減少文件數(shù)量，又方便查詢，達到節(jié)約磁盤空間、提高運行速度的雙重目的。

2.建立序時賬。建立序時賬就是在開始錄入記賬憑證前在硬盤的系統(tǒng)指定目錄下建立一個數(shù)據(jù)庫空表，用于存貯當年1―12月的所有記賬憑證。記賬憑證按業(yè)務(wù)發(fā)生的時間順序存貯于該表中，可以說它是一個記錄全部核算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的表，是系統(tǒng)進行自動轉(zhuǎn)賬等一系列處理的數(shù)據(jù)源泉。文件結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)項是構(gòu)成記賬憑證的全部要素。

3.錄入/修改記賬憑證。系統(tǒng)在設(shè)計實現(xiàn)錄入/修改記賬憑證功能時，要遵循以下幾種原則：一是憑證中各數(shù)據(jù)項根據(jù)類型、范圍進行有效控制。如，會計分錄中的會計科目必須在設(shè)置的會計科目表中已經(jīng)存在，并且是最底層的明細科目；根據(jù)當前科目的屬性確定是否同時輸入某些項目，如工程項目、往來款單位、借款編號等；借貸方金額必須相等才能保存；憑證編號可以自動連續(xù)；日期可以限制順序等。二是較之手工處理的“筆誤”， 鍵盤操作更容易發(fā)生“誤操作”，因而“錄入憑證”在操作功能上應(yīng)分為“輸入”、“修改”、“刪除”等步驟，以進行正確性控制。三是“審核”填好的憑證，系統(tǒng)的審核在程序中再次檢驗憑證的正確性。

參考文獻：

[1] 王瑋晶.對公司財務(wù)管理的思考[J].引進與咨詢，2008（12）：52-53.

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關(guān)鍵詞：餐飲管理 C# 管理系統(tǒng)設(shè)計

1　使用C#設(shè)計餐飲管理系統(tǒng)的背景

中國加入世貿(mào)組織以來，經(jīng)濟飛速發(fā)展，與世界上其他國家間的聯(lián)系也日益密切。經(jīng)濟一體化就像是一把雙刃劍，給酒店餐飲業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，同時也給酒店餐飲業(yè)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。隨著日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，餐飲業(yè)人士試圖通過擴大業(yè)務(wù)范圍、提高餐飲服務(wù)質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本和提升客戶滿意度來增強企業(yè)的競爭力。應(yīng)用先進的信息化技術(shù)去變革傳統(tǒng)意義上的競爭方式和經(jīng)營管理模式來贏得發(fā)展優(yōu)勢，應(yīng)該算是最有效的手段之一。在這一趨勢的推動下，近年來市場對餐飲管理信息系統(tǒng)也提出了越來越多的需求，使得開發(fā)酒店餐飲管理信息系統(tǒng)成為軟件開發(fā)的熱點領(lǐng)域[1].而C#作為一種開發(fā)語言，依據(jù)酒店餐飲業(yè)的需求，建立的系統(tǒng)平臺，正是迎合了餐飲服務(wù)業(yè)管理的需求。

2　實施的可行性

無規(guī)矩不成方圓，餐飲管理系統(tǒng)是一個餐飲企業(yè)不可或缺的部分，它在企業(yè)決策和企業(yè)管理上起著十分重要的作用。因此，如何才能讓信息的查詢變得快捷和簡單，應(yīng)是餐飲管理系統(tǒng)應(yīng)該考慮的首要問題。一直以來，人們所使用的餐飲管理系統(tǒng)均是以人為主體的，這在無形之中浪費了很多的人力、財力和物力，關(guān)鍵是效率不是很高，可能會出現(xiàn)一些不必要的失誤，這些常規(guī)管理工作既繁瑣又不利于分析企業(yè)的經(jīng)營狀況。C#作為計算機的應(yīng)用程序之一，有其無可比擬的優(yōu)越性。比如與傳統(tǒng)的管理手段相比而言，它的統(tǒng)計結(jié)賬需要的時間短、且安全保密性好、可靠性高、存儲量大、壽命長、成本低。諸如此類的優(yōu)點能夠極大地提高餐飲管理的效率，增強企業(yè)的競爭力，同時也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。

3　所含模塊

酒店餐飲管理系統(tǒng)涉及到酒店餐飲企業(yè)的各個單位、部門以及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)等。其中酒店餐飲業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺如圖1所示：

通過局域網(wǎng)將各部門、各樓層的服務(wù)器相聯(lián)，如此而來便可以設(shè)置自動服務(wù)功能，顧客可以在獲取菜單信息時自動進行結(jié)帳服務(wù)。除此之外，該系統(tǒng)是以餐飲業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，突出了酒店餐飲業(yè)的前臺服務(wù)管理，重視對經(jīng)營所得數(shù)據(jù)的分析，這樣做可以為餐飲管理提供有效的依據(jù)。

系統(tǒng)平臺網(wǎng)絡(luò)圖只是粗略地描述了一個酒店餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及其硬件環(huán)境。為了將目標的達成更加清晰的表現(xiàn)出來，又根據(jù)系統(tǒng)的總目標和功能將整個系統(tǒng)合理劃分成若干個功能模塊，定義各個模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，提出了C#的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計。構(gòu)成這一系統(tǒng)各模塊實現(xiàn)起來比較復(fù)雜，在軟件設(shè)計和實現(xiàn)時按自頂向下、逐步細化的方法將整體功能主要劃分為前臺服務(wù)模塊、后臺服務(wù)模塊、輔助工具模塊、系統(tǒng)管理模塊等模塊。

3.1　前臺服務(wù)模塊

前臺服務(wù)模塊主要包含了該企業(yè)的菜單信息、臺桌信息、服務(wù)員信息、智能獲取菜品以及自動結(jié)賬功能。自動化的點菜是餐飲企業(yè)管理的首要功能，因此，方便顧客是設(shè)計系統(tǒng)時應(yīng)首要考慮的問題；有的時候顧客的訂單比較多，而服務(wù)員的人手有限，那么自動結(jié)賬手段就很有必要了，利用該手段使顧客消費后結(jié)賬更加方便快捷；臺桌信息是為了方便顧客查詢可用的臺桌信息，這是點菜系統(tǒng)和結(jié)帳系統(tǒng)的基礎(chǔ)，因為只有顧客查詢了空桌信息，才會進行點菜和結(jié)帳等活動。因此，臺桌信息管理在整個系統(tǒng)中非常重要。整個前臺服務(wù)的流程如圖所示：

3.2　后臺服務(wù)模塊

后臺服務(wù)模塊主要有菜品信息管理、臺桌信息管理、服務(wù)員信息管理和結(jié)賬報表管理等部分組成。菜品信息管理可以讓顧客在不同的時節(jié)和不同的菜式之間進行選擇；臺桌信息管理可以讓顧客及時了解和訂購臺桌；服務(wù)員信息可以為顧客提供服務(wù)，同時也能根據(jù)服務(wù)員變更情況增刪修改服務(wù)員信息；結(jié)賬報表是管理系統(tǒng)不可缺少的部分，使用餐飲管理系統(tǒng)記賬功能，就可以節(jié)省下很多的人力，同時也能避免漏記、錯記等不必要的麻煩，避免了不應(yīng)有的失誤。

3.3　輔助工具模塊和系統(tǒng)管理模塊

輔助工具模塊是為方便用戶操作而設(shè)計的，包括日歷、計算器和記事本。系統(tǒng)管理模塊包括賬號權(quán)限管理、系統(tǒng)鎖定設(shè)置、系統(tǒng)備份和系統(tǒng)恢復(fù)等，通過這些功能的設(shè)置，總體而言就是能為顧客和餐飲企業(yè)帶來便捷。那么這些設(shè)計如何運用到實際當中呢？接下來筆者將簡要分析該系統(tǒng)的具體設(shè)計與實現(xiàn)。

4　具體設(shè)計與實現(xiàn)

4.1　系統(tǒng)開臺管理模塊

開臺管理是酒店餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心功能模塊之一，在整個系統(tǒng)中起著非常重要的作用。例如在顧客前來消費時，總臺服務(wù)員先要查詢有無空余的臺桌信息，如果沒有空余的臺桌信息，那么顧客還想消費的話就需要等待，服務(wù)員可將需等待的時間告知顧客；如果查詢到有空余的臺桌信息，那么就可以為顧客選擇臺桌號進行開臺服務(wù)。當顧客開臺后，就可以為顧客提供點菜服務(wù)與結(jié)賬服務(wù)了。在開臺管理模塊實現(xiàn)時，需要注意兩方面的技術(shù)：一是將服務(wù)器與臺桌數(shù)據(jù)相聯(lián)；二顧客人數(shù)需大于0，否則會產(chǎn)生亂開臺，造成系統(tǒng)臺桌信息管理混亂。

4.2　系統(tǒng)點菜管理模塊

點菜管理是酒店餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)另一核心功能模塊，主要是滿足顧客點菜的需求和管理系統(tǒng)的菜品信息。點菜管理模塊由以下三部分構(gòu)成：菜品類別的選擇、顧客點菜所需要的信息操作部分、顯示為顧客已經(jīng)點過的菜品信息記錄。

點菜管理模塊主窗體界面點菜管理模塊在實現(xiàn)上需要注意以下四點：顧客只有在開臺后才能點菜；所點菜品與系統(tǒng)生成菜品相符；顧客消費菜品數(shù)量大于1；保證菜品信息正確。

4.3　系統(tǒng)結(jié)賬管理模塊

結(jié)賬功能主要在客戶消費完成后起作用，顧客開臺信息、點菜信息和消費信息都已和臺桌號相綁定，因此結(jié)賬時，首先應(yīng)當鏈接數(shù)據(jù)庫，檢索出顧客消費清單。結(jié)賬管理的實現(xiàn)需注意以下四點：保證結(jié)賬賬目符合顧客的消費；打折系數(shù)符合系統(tǒng)預(yù)設(shè)；結(jié)賬時顧客支付的金額必須大于或等于顧客消費的總金額；系統(tǒng)能自動顯示余額。

4.4 數(shù)據(jù)恢復(fù)

計算機應(yīng)用系統(tǒng)在運行時有可能會遇到某些意外，如斷電或自動重啟，那么為了讓數(shù)據(jù)不丟失，有必要設(shè)置數(shù)據(jù)恢復(fù)命令。經(jīng)過分析設(shè)計，我們開發(fā)系統(tǒng)時在數(shù)據(jù)庫中針對每個臺桌都設(shè)計了一個用于標識此臺桌當前狀態(tài)的字段：#*？狀態(tài)表示當前該臺桌已經(jīng)開臺正在使用，#0？狀態(tài)表示該臺桌沒有被使用，即#待用？狀態(tài).每次進入系統(tǒng)時，都會從數(shù)據(jù)庫中檢索出每一個臺桌的狀態(tài)，然后根據(jù)原來標識的狀態(tài)為每一個臺桌添加數(shù)據(jù)庫信息，保證消費數(shù)據(jù)的正確性。如此一來，所有的信息在意外的狀況下也得意保存，從而避免了餐飲企業(yè)的損失。

5　綜述

通過C#管理餐飲系統(tǒng)有其獨特的便捷和效率，既可以為餐飲企業(yè)帶來便利，減少餐飲企業(yè)在人、財、物等方面的投入，同時也給消費者帶來了便利，他們可以通過智能手段檢索出臺桌信心，不必再像以前一樣漫無目標的等待可用臺桌，同時他們也能根據(jù)一些菜品信息，快速地搜集符合他們需要的菜品信息。可以說使用C#進行餐飲管理是今后餐飲業(yè)管理與發(fā)展的總趨勢。

參考文獻：

[1]黃華芳.酒店管理有效措施研究分析.價值工程.2011-11-18.

篇9

世界上一些發(fā)達國家,如日本、美國等,物流被看成是企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動生產(chǎn)率以外的“第三利潤源泉”,是“降低成本的最后處女地”,物流正成為全球經(jīng)濟發(fā)展的一個熱點和新的經(jīng)濟增長點。物流是指物資從供應(yīng)地向接收地的實物流動過程,物流成本是物資流轉(zhuǎn)中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn),是物資在實物流動過程中各個環(huán)節(jié)所支出的人力、物力、財力的總和。物流成本和物資流轉(zhuǎn)量、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)成正向相關(guān)關(guān)系,即流轉(zhuǎn)量越大、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)越多,物流成本越大。企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)是指物資從采購、進廠,直至送達企業(yè)內(nèi)使用單位的全過程。本文所說的企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流是指物資從供應(yīng)商最初與企業(yè)之間進行商務(wù)洽談簽訂合同物資進廠卸貨送達企業(yè)內(nèi)使用單位的全過程的全部物資流和信息流的總和,其具體包括運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息處理等環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。在現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)中,無論是從高爐煉鋼軋鋼的長流程生產(chǎn)工藝,還是從電爐煉鋼軋鋼或從鋼坯軋鋼的短流程生產(chǎn)工藝,其物資供應(yīng)系統(tǒng)中的物資流轉(zhuǎn)量少則幾十萬、數(shù)百萬噸,多則數(shù)千萬噸,其物資流轉(zhuǎn)量大、微觀物流環(huán)節(jié)多,物流成本高。本文通過探討鋼鐵企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)微觀物流管理中容易出現(xiàn)的問題,探索如何優(yōu)化微觀物流管理,尋求降低物流成本、提高經(jīng)濟效益的途徑和方法。

2容易出現(xiàn)的問題

企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理中容易出現(xiàn)的問題概括起來,可分為物流硬件、物流軟件和人員管理三個方面。

2.1物流硬件

本文是指在物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施等方面存在的問題,主要有以下兩類:

1)在項目設(shè)計中就存在物流硬件上的缺陷有的企業(yè)由于在物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施設(shè)計中存在缺陷,在項目投產(chǎn)使用后,要么受客觀條件的限制沒有很好的辦法加以改變,要么因改造費用太高放棄改造,使得企業(yè)長期花費較高的物流成本。例如,鄂鋼目前正在運行的4座30t轉(zhuǎn)爐,由于在建設(shè)設(shè)計中沒有對物流供應(yīng)模式進行科學(xué)充分論證,導(dǎo)致在鐵合金原料的卸車和流轉(zhuǎn)等物流硬件上存在設(shè)計缺陷,將鐵合金原料的受料環(huán)節(jié)全部設(shè)計為高0•8m的地上桶,鐵合金只能從汽車上經(jīng)人工卸車、裝入鐵桶內(nèi),再用天車把裝滿鐵合金的桶用天車吊轉(zhuǎn)到漏斗形的料倉內(nèi)。這種人工卸車和天車吊轉(zhuǎn)的物流方式,不僅會帶來鐵合金粉塵污染環(huán)境、鐵合金容易被盜、天車作業(yè)繁忙帶來安全隱患等問題,而且僅人工卸車費和汽車運輸及待班待時費等物流費用,每年就增加約25萬元。因受場地限制和需要高額的改造費,被迫放棄改造。

2)物流硬件的改造或發(fā)展與企業(yè)發(fā)展不同步

在我國現(xiàn)有鋼鐵企業(yè)中,很多是始建于上世紀六、七十年代,其庫房、料場、鐵路專用線、港口碼頭等物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施是按當時生產(chǎn)規(guī)模設(shè)計進行的。隨著企業(yè)不斷發(fā)展和生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大,有的企業(yè),或受場地限制,或因企業(yè)資金困難等原因,其物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施發(fā)展滯后,沒有與生產(chǎn)同步發(fā)展,導(dǎo)致整個供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流在卸車、卸船、倉儲、供應(yīng)等方面,不得不用較多物流作業(yè)環(huán)節(jié)和高昂物流成本才能保證企業(yè)生產(chǎn)的正常進行。例如寶鋼在生產(chǎn)規(guī)模逐年發(fā)展后,其自有碼頭建設(shè)滯后于生產(chǎn)的發(fā)展。在寶鋼馬跡山礦石中轉(zhuǎn)碼頭一期工程竣工以前,寶鋼每年大約有800多萬噸進口鐵礦石需要從第三方物流———北侖港進行中轉(zhuǎn),每年需要承擔進口礦石船舶的巨額壓港費用和很高的海運費,從而增加了礦石成本,影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.2物流軟件

在物流管理的理念、方法、基礎(chǔ)管理工作等方面,即物流軟件方面存在的問題或不足主要有以下幾個方面:

1)存在“重生產(chǎn),輕物流”的思想

主要原因是企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)未能體會或獲取最優(yōu)物流配置能創(chuàng)造多少效益的數(shù)據(jù),從而沒有加大對庫房、料場、鐵路專用線、港口碼頭等物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的更新和改造、對物流結(jié)構(gòu)進行調(diào)整、對物流網(wǎng)點布局進行優(yōu)化等投入力度,直接導(dǎo)致或物流作業(yè)效率低下;或庫房、料場與終端需求者之間布局不合理,存在轉(zhuǎn)運距離遠,交通不便利,作業(yè)環(huán)節(jié)多;或物流各環(huán)節(jié)之間的比例關(guān)系不合理、不協(xié)調(diào)等問題出現(xiàn),最終導(dǎo)致企業(yè)物流成本高。

2)缺乏物流供應(yīng)鏈管理理念

物流供應(yīng)鏈管理就是將物流和企業(yè)活動的相關(guān)聯(lián)的全部作為一個過程來管理,注重各環(huán)節(jié)之間的合作,該過程是一個大的系統(tǒng)。將企業(yè)上下游客戶關(guān)系理解為供應(yīng)鏈關(guān)系比較容易被理解和接受,而在企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)中,將各微觀物流的作業(yè)環(huán)節(jié)視為供應(yīng)鏈的,不易被理解和接受,那么用供應(yīng)鏈的運作和管理模式來優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)中微觀物流管理的就更少,其結(jié)果是各供應(yīng)環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)各自為政,為了各自的局部利益而犧牲整體利益,勢必導(dǎo)致物流綜合成本不是最低最優(yōu)。

3)物流“效益背反”理論沒有密切結(jié)合到物流管理實踐

物流“效益背反”理論是指物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾,即某一個功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時,必然會存在另一個或另幾個功能要素的利益損失,反之亦然。例如,通過減少庫存據(jù)點并盡量減少庫存量,可以減少庫存資金所占用的成本,其必然會使庫存補充變得頻繁,導(dǎo)致運輸成本增加。對于這種此消彼漲,此盈彼虧的物流領(lǐng)域客觀存在的事實,就需要企業(yè)各級物流管理人員用系統(tǒng)管理理念,研究物流系統(tǒng)各個領(lǐng)域、各個部分、各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,采取措施使之有機地結(jié)合起來,用最低成本,實現(xiàn)最佳效益。但有的企業(yè)在實際供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理中,沒有將物流“效益背反”理論與物流管理實踐密切結(jié)合起來,在相關(guān)各部門或上下道物流環(huán)節(jié)中,出現(xiàn)各自為陣,為了各自的局部利益而犧牲整體利益,從而導(dǎo)致物流綜合成本無法取得最低最優(yōu)效果。

4)沒有充分利用第三方物流來進行經(jīng)濟地供應(yīng)不計成本地安排本企業(yè)內(nèi)部的物流作業(yè)單位或隊伍進行作業(yè);在選擇第三方物流進行供應(yīng)時,沒有進行充分比較、好中選優(yōu)、選擇最佳方案,這都會增加物流成本,從而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。

5)物流環(huán)節(jié)沒有最大限度的減少某些工作(如信息、采購、物流作業(yè)等具體工作)沒有做細,甚至可能是主觀上工作粗糙、沒有精打細算的意識,造成重復(fù)轉(zhuǎn)運或額外增加物流環(huán)節(jié)而增加物流成本;少數(shù)企業(yè)沒有對特定物資(如耐火材料等)實行科學(xué)整體承包性采購、供應(yīng)、使用等一條龍作業(yè)模式,導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)較多,物流成本高。

6)沒有盡可能縮短物流路徑

懂得“物流路徑越長,物流成本越高”這一道理的人很多,但實際工作中還是會出現(xiàn)因物資流轉(zhuǎn)過多路徑而增加物流成本的現(xiàn)象,其原因是采購計劃不周密或出現(xiàn)其他意想不到的事情等等,在近距離物資不能保證供應(yīng)的情況下,不得不舍近求遠,通過付出高額物流成本甚至較高采購價格的代價來保證供應(yīng)。

7)物流基礎(chǔ)管理工作比較薄弱

例如,物流管理相關(guān)制度不完善;對采購、供應(yīng)各環(huán)節(jié)物流價格的定價和決策具有較大的隨意性,缺乏合理性、科學(xué)性;物流作業(yè)計劃性不強,沒有做好總體安排和周密計劃;沒有對實際物資供應(yīng)中的多種物流方案進行測算、比較和權(quán)衡,導(dǎo)致決策失誤;對臨時性的用工、用車沒有有效控制,甚至出現(xiàn)違規(guī)用工用車現(xiàn)象;物流作業(yè)的原始記錄和臺帳不夠規(guī)范,對物流費用的簽證結(jié)算不能追根溯源,工作隨意性大;信息管理工作不到位等等。

物流管理基礎(chǔ)工作中信息管理工作是非常重要的工作之一。對信息沒有進行準確、及時、有效地收集、傳遞、處理、儲存、利用和反饋,可能會給企業(yè)增加較多的物流成本。例如對物資的在途信息掌握不準確,就可能給供應(yīng)造成供應(yīng)量或太多或太少的被動局面。為了改變被動局面,企業(yè)就可能會額外付出物流成本來保證不能間斷的生產(chǎn)供應(yīng)。例如,對國家大幅下調(diào)汽柴油價格的信息不清楚,在與第三方物流或物資供應(yīng)商談價格時,執(zhí)行的就有可能不是很合理的物流價格;再如,對企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)節(jié)奏、現(xiàn)場用料情況等信息了解不完整或反饋不及時,就有可能導(dǎo)致要么物資庫存過低而需要采取緊急措施不計成本保供,要么物資庫存過多而需要增加內(nèi)部物資轉(zhuǎn)運,從而增加物流成本。

2.3人員管理

主要是指企業(yè)內(nèi)部缺乏一支高素質(zhì)的物流技術(shù)人才隊伍。雖然近年來很多企業(yè)通過多種途徑擁有了一定數(shù)量的物流管理方面的專業(yè)技術(shù)人才,但仍有一些企業(yè)缺乏一支高素質(zhì)的、用專業(yè)知識武裝起來的物流技術(shù)人才隊伍,其主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1)雖然企業(yè)的高層管理人員比較重視物流管理,但大多停留在強調(diào)層面,而對物流工作的要求不具體、不明確,導(dǎo)致各級具體物流管理人員在日常物流管理工作中目的不明確、措施不具體、效果不理想。

2)企業(yè)具體管理人員雖然有物流管理概念,但管理粗放的不少。

3)企業(yè)具體管理人員的物流管理的專業(yè)知識不夠,不能在采購、物流作業(yè)與管理、費用控制與結(jié)算等方面深入加強管理。

3優(yōu)化措施

針對企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理中容易出現(xiàn)的上述問題,筆者認為可分別從物流硬件、物流軟件和人員管理三個方面采取相應(yīng)措施,對物流管理進行優(yōu)化,從而達到降低物流成本、增加經(jīng)濟效益的目的。

3.1物流硬件

通過加大對與企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的微觀物流管理硬件的投入力度來優(yōu)化物流管理硬件,降低物流成本,增加經(jīng)濟效益。

1)在項目設(shè)計中對物流硬件進行優(yōu)化企業(yè)在物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施方面,在項目設(shè)計的過程中就對物流硬件投入進行科學(xué)論證和優(yōu)化,可以起到事半功倍、一勞永逸的效果,可以在物流硬件投入使用后長期帶來經(jīng)濟上的效益。例如,鄂鋼在新建120t轉(zhuǎn)爐的設(shè)計中,就克服了以前在轉(zhuǎn)爐鐵合金原料卸車和流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)上存在物流硬件上的設(shè)計缺陷,加大了對供應(yīng)系統(tǒng)中的物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的投入,在鐵合金的卸料、受料環(huán)節(jié)中,設(shè)計為汽車自卸、卸入地下料倉,再經(jīng)運輸皮帶全封閉傳送到各個料倉。這種比較科學(xué)的設(shè)計和操作模式不僅有利于環(huán)境治理、物資防盜、安全生產(chǎn)等工作,還會給企業(yè)帶來長期、持久的經(jīng)濟和社會效益。

2)加大力度促使物流硬件與企業(yè)同步發(fā)展

由于受多種因素影響,部分企業(yè)在物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施上的發(fā)展滯后于企業(yè)的發(fā)展,從而影響企業(yè)效益;但若在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的同時加大物流硬件投入力度,促使其與企業(yè)同步發(fā)展,就可為企業(yè)發(fā)展帶來更大的經(jīng)濟效益。寶鋼為了加快與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的港口建設(shè),于1997年開始在位于浙江省舟山嵊泗縣的馬跡山港斥巨資分階段建設(shè)其自有礦石中轉(zhuǎn)港,該港建成后可最終形成5000萬噸年吞吐能力。建設(shè)馬跡山港是寶鋼破解鐵礦石運輸瓶頸的戰(zhàn)略決策,通過減少進口礦石船舶的巨額壓港費用、降低運費等方面來降低寶鋼所需進口鐵礦石的物流成本,提高企業(yè)競爭力,使企業(yè)在發(fā)展的同時實現(xiàn)效益最大化。在該港投入運營后,開辟了通往巴西、秘魯、加拿大、委內(nèi)瑞拉和澳大利亞等南北美洲、大洋洲許多國家和地區(qū)的遠程航線。據(jù)測算,馬跡山礦石中轉(zhuǎn)港投入運營后,按其運輸泊位等級,以巴西礦石運輸成本為例計算,采用25萬噸級巨輪比采用15萬噸級船舶運營,每噸礦石可節(jié)省運費3•26美元,僅一船一航次即可節(jié)省運費32•6萬美元(按2003年至2004年海運費價格測算)。

武鋼和寧波港集團、和潤集團合資成立浙江舟山武港碼頭有限公司,從而在浙江舟山?jīng)鎏秿u建設(shè)年吞吐能力為3000萬噸的大型鐵礦石中轉(zhuǎn)碼頭。武鋼此舉是為了在長江三角洲地區(qū)建設(shè)自有的大型鐵礦石中轉(zhuǎn)碼頭,打造武鋼現(xiàn)代化港口大物流,確保武鋼進口礦石供應(yīng)安全,降低物流成本,必將帶來長期的效益。

3.2物流軟件

可在物流管理的理念、方法、基礎(chǔ)管理工作等方面來優(yōu)化微觀物流管理。

1)改變企業(yè)長期存在“重生產(chǎn),輕物流”的思想

企業(yè)的高層要重視物流及其管理、進行物流管理硬件技術(shù)論證、加大物流管理硬件的投入力度,其別是對新建、擴建項目應(yīng)從項目設(shè)計開始就注重物流管理硬件的技術(shù)論證和投入,改變長期以來企業(yè)“重生產(chǎn),輕物流”的狀況。在企業(yè)經(jīng)濟效益允許的情況下,注重對現(xiàn)有庫房、料場、鐵路專用線、港口碼頭等物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施進行更新和改造,對物流結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,對物流網(wǎng)點布局進行優(yōu)化,并充分利用現(xiàn)代化工具和手段為企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理服務(wù),以最經(jīng)濟的方式,帶來最優(yōu)的物流管理效果。

2)對各供應(yīng)環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)化管理

將供應(yīng)系統(tǒng)中各微觀物流作業(yè)環(huán)節(jié)視為供應(yīng)鏈來對待,以整個物資供應(yīng)系統(tǒng)的整體性、綜合性的功能為基礎(chǔ),將物流和企業(yè)活動相關(guān)聯(lián)的全部作為一個大的系統(tǒng),通過對系統(tǒng)加強管理,使系統(tǒng)管理最優(yōu)、功能最強、效益最佳。不能為局部利益而犧牲整體利益,而應(yīng)該把局部利益放到整體利益中去考慮,在實際操作中選擇整個物資供應(yīng)系統(tǒng)物流綜合成本最低、效益最佳的方案。

3)將物流“效益背反”理論與物流管理實踐密切結(jié)合起來

在企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理中強化整體意識、全局意識,運用系統(tǒng)的理論和方法,將物流“效益背反”理論與物流管理實踐相結(jié)合,既要發(fā)揮各個部門、環(huán)節(jié)的物流管理的主動性、積極性和創(chuàng)造性,又要加強團結(jié)和協(xié)作,實現(xiàn)整個系統(tǒng)物流綜合成本最低最優(yōu)。

4)充分合理利用第三方物流

由于物流功能眾多,物流服務(wù)區(qū)域廣泛,決定了一個企業(yè)的規(guī)模不管多大,其自身是無法完成其所有的物流需要。在供應(yīng)系統(tǒng)的多個領(lǐng)域,企業(yè)往往需要借助第三方物流來進行供應(yīng)。例如,由于受本企業(yè)專業(yè)所限制,從運輸作業(yè)的安全性、經(jīng)濟性等角度考慮,對遠距的礦石、煤炭、大型設(shè)備等運輸作業(yè),一般需要專業(yè)的物流公司或運輸企業(yè)來完成,其成本比企業(yè)自己安排運輸工具低廉。在選擇第三方物流時,還需要在有資質(zhì)的第三方物流企業(yè)中優(yōu)中選優(yōu),選擇綜合成本最低、效益最佳的單位來承擔。

5)減少物流環(huán)節(jié)

由于物流總成本是所有物流環(huán)節(jié)的物流成本之和,因此通過設(shè)計科學(xué)的物流供應(yīng)模式和管理方法,減少物資供應(yīng)系統(tǒng)中的物流環(huán)節(jié),就能較大幅度地降低物流總成本。

•增加采購物資供應(yīng)的一次到位率,減少二次轉(zhuǎn)運,杜絕三次甚至多次轉(zhuǎn)運。

•在一定范圍內(nèi),對符合條件的(例如采購半徑在300km左右以內(nèi)的物資),推廣“零庫存”管理模式,增加采購物資直供到用料現(xiàn)場的供應(yīng)量(即提高直供比),降低物資正常入庫后再出庫的物資數(shù)量。

•對特定物資(如耐火材料等)在采購、供應(yīng)、使用上,采取科學(xué)的整體承包形式,由供應(yīng)承包方采取最經(jīng)濟的物流供應(yīng)方式,最大限度地將物資不入庫房而直接供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場,減少物流環(huán)節(jié)。

•利用機械設(shè)備代替人工作業(yè),減少物流環(huán)節(jié),提高物流效率,降低物流成本。例如,鄂鋼從2002年3月開始,對外購敞篷生鐵車皮用天車配吸鐵盤直接卸車,來代替人工和汽車聯(lián)合卸車,減少了物流環(huán)節(jié),作業(yè)效率和效益大幅提高。其中僅2002、2003這兩年用天車配吸鐵盤直接卸了2608個生鐵車皮車,僅此一項就降低物流成本約125萬多元(其中不含因作業(yè)效率提高而減少的鐵路局車延時費),帶來了較好的經(jīng)濟效益。

•在正常采購供應(yīng)中,物資庫存處于正常儲備或保險儲備時,新進廠物資直達用料現(xiàn)場,此時物流費用最省。所以在采購供應(yīng)中要做好日常計劃工作,在物資的正常儲備或保險儲備上面下功夫。

•實行科學(xué)的量化考核,促進系統(tǒng)內(nèi)各單位、各環(huán)節(jié)通力協(xié)作,最大限度克服企業(yè)內(nèi)部料場、庫房等方面的制約因素,減少物流環(huán)節(jié),節(jié)約物流成本。

6)盡可能縮短物流路徑

認真做好采購計劃工作,盡可能做到計劃準確、周密、嚴謹,做好物資的經(jīng)濟儲備和保險儲備工作。按計劃做好正常的供應(yīng)工作,避免因物資低于保險儲備時,為保產(chǎn)而不得不舍近求遠。

7)加強物流管理基礎(chǔ)工作

•修訂和完善與運輸、勞務(wù)項目等物流作業(yè)相關(guān)的制度及規(guī)定;制定采購、供應(yīng)各環(huán)節(jié)物流價格定價和決策的較為合理、科學(xué)的原則和方法。

•制定科學(xué)的、切實可行的物流作業(yè)計劃,并嚴格按物流作業(yè)計劃執(zhí)行,減少物流作業(yè)的隨意性和盲目性。

•推行預(yù)算管理和經(jīng)濟核算,結(jié)合物流管理實際,推廣先算后干、邊算邊干的方法;對實際物資供應(yīng)中多種物流方案進行測算、比較和權(quán)衡,選擇最佳物流方案,降低物流成本。

•合理調(diào)度車輛、船舶、裝卸作業(yè)人員,加大對用工用車、對臨時性物流項目的監(jiān)控和考核力度,杜絕違規(guī)用工用車現(xiàn)象;推進車輛(含汽車、鏟車、吊車、叉車等)資源共享工作,減少車輛作業(yè)量;實行合理的物資配送制,大幅降低車輛和人工成本;用機械設(shè)備替代人工作業(yè),提高物流效率,降低物流成本;減少人工、車輛等待時間,提高物流作業(yè)效率。

•規(guī)范物流作業(yè)項目的原始記錄和臺帳,規(guī)范物流費用簽證,要求每份簽證單都能追根溯源;加大對原始記錄、原始臺帳的檢查考核力度,規(guī)范管理工作。

•將需要通過費用簽證結(jié)算的物流費用按不可控與相對可控進行區(qū)分,對不可控費用核準其作業(yè)量;對相對可控按一定比例從嚴控制與考核,用嚴格的考核促進使用、操作和管理部門厲行節(jié)約,創(chuàng)造效益。

•嚴格用準入和退出制度來審查第三方物流的資質(zhì),將不具備相應(yīng)資質(zhì)或?qū)嵙Φ牡谌轿锪饔枰酝顺觥７駝t一旦出現(xiàn)較大的安全等事故,資質(zhì)差的第三方物流就會沒有能力承擔責(zé)任,最終這些責(zé)任將不得不由企業(yè)承擔而給企業(yè)帶來損失。

•對采購合同條款中有關(guān)物流相關(guān)事項進行規(guī)范。

•加大對采購物資到貨均衡性的考核力度,減少因采購物資(其別是大宗原燃料)集中到達而增加物流成本(如物資落地后再轉(zhuǎn)運的落地轉(zhuǎn)運費等)。其辦法是對采購部門制定相應(yīng)的量化考核指標(如到貨落地率),進行當月考核,不滾動結(jié)算。這樣促進各部門既能經(jīng)濟地完成供應(yīng),又能很好地協(xié)調(diào)配合。

•在企業(yè)內(nèi)部建立健全物流管理人才庫,根據(jù)需要隨時在對外采購業(yè)務(wù)中、招標議標中發(fā)揮應(yīng)有的作用。例如,在用江海聯(lián)運、內(nèi)河直航、鐵路公路水路多式聯(lián)運、陸路運輸?shù)确绞竭M行的物資采購中,物流專業(yè)技術(shù)人才可對過駁費、裝船(車)費、卸船(車)費、站臺費、倉儲費、保險費、貨物港務(wù)費、碼頭費用、運輸費等相關(guān)費用進行測算,在商務(wù)談判中掌握主動,最終為企業(yè)帶來效益。

•利用專職或兼職信息人員對系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)的信息進行準確、及時、有效地收集、傳遞、處理、儲存、利用和反饋,并用制度規(guī)定下來加以落實。信息主要包括以下內(nèi)容:交通、運輸及第三方物流等相關(guān)信息;在途、在卸、庫存的物資數(shù)量和質(zhì)量等信息;物資使用單位的生產(chǎn)周期、生產(chǎn)節(jié)奏、效率、成本等信息;國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟政策等。例如,國際經(jīng)濟的興衰直接影響著進口礦石的海運費漲跌、影響著進口礦石的物流成本;國內(nèi)汽柴油價格影響著內(nèi)河船舶和汽車運輸價格;某省市對汽車超載治理力度的大小會影響該地區(qū)汽車運價水平;國家提高高速公路過境過路費的收費標準會影響汽車運價水平等等。

3.3人員管理

要加大以人為本的工作力度,培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的,用專業(yè)知識武裝起來的物流技術(shù)人才隊伍。讓其具備以下素質(zhì)和能力,從而在優(yōu)化和加強物流管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用,為提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)。

1)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻;遇事沉著冷靜、辦事積極穩(wěn)妥;具備一定的文字能力、語言表達能力、談判技巧和能力。

2)樹立“時間就是金錢,效率就是效益”的觀念,以便能將作業(yè)時間、物流路徑盡可能縮短,將物流流程盡可能簡化,將物流環(huán)節(jié)盡可能減少。

3)掌握并運用相關(guān)的運輸、勞務(wù)等項目作業(yè)標準,通過規(guī)范的項目作業(yè)標準來減少作業(yè)環(huán)節(jié),達到降低物流成本的目的;用掌握的相關(guān)知識在對外物流價格談判中占得主動地位,降低物流成本;尋找價格不合理的運輸、勞務(wù)等方面的作業(yè)項目,并加以改變來降低物流成本。

4)懂得經(jīng)濟核算、可行性分析和方案決策。這樣可對不同的物流作業(yè)方案進行仔細分析、測算,為最經(jīng)濟的決策提供必要的依據(jù)。

5)具備相應(yīng)的財務(wù)知識。例如,單純的運輸費用是按其金額的7%抵扣運費進項稅,如將運輸費用和人工或機械的裝卸費同時放在一張簽證單上進行結(jié)算,其結(jié)果會因人工或機械的裝卸費不能抵扣稅而導(dǎo)致運輸也不能抵扣運費進項稅,給企業(yè)造成損失。在這種情況下,物流管理人員就應(yīng)要求相關(guān)人員對運輸費用和人工或機械的裝卸費實行分開簽證,分開結(jié)算。

6)隨時獲取相關(guān)信息,為企業(yè)充分、有效地利用信息資源創(chuàng)造條件。

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【關(guān)鍵詞】氣象業(yè)務(wù)綜合管理 三層架構(gòu) SQL Server數(shù)據(jù)庫

1 引言

空管氣象職能科室較多，各工作崗位職能千差萬別，各級管理人員對崗位工作上管理基本上只能通過現(xiàn)場查看相關(guān)日志，詢問相關(guān)人員才能了解工作動態(tài)，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行動態(tài)了解基本也是如此，更別說對歷史運行狀況的了解。另外，具體崗位上工作人員每天都要填寫多種日志，而且還無法及時監(jiān)控各種資料是否已及時收到，各種設(shè)備是否運行是否正常。為了使管理者能遠程、及時、全面掌握各崗位運行和管理情況，也為了各崗位能減輕工作量，減少錯、忘、漏，提高工作質(zhì)量，實現(xiàn)真正意思上無紙化辦公，計劃開發(fā)此系統(tǒng)。

2 需求分析

通過調(diào)研，空管氣象業(yè)務(wù)管理主要有以下幾個方面的需求：

2.1 資料管理

通過對相關(guān)資料的及時更新導(dǎo)入，能對資料自動地分類歸檔，方便資料查找統(tǒng)計，提高工作效率，同時能夠真正做到無紙化管理，減少開支。

2.2 日志管理

對日常的工作日志進行有效的管理，可以長期有效的記錄保存各種日常工作日志，便于日后查詢、統(tǒng)計和分析。

2.3 固定資產(chǎn)或辦公用品管理

隨時錄入相關(guān)資料，能快捷方便的按各種類型查詢相關(guān)資產(chǎn)情況，包括庫存情況、存放地點，使用年限，目前狀態(tài)等。

2.4 任務(wù)管理

能夠給不同的用戶任務(wù)，并對任務(wù)進行管理、提醒，同時具有實時顯示任務(wù)進度，方便分配、統(tǒng)計、評價每個員工的任務(wù)完成情況。

2.5 設(shè)備監(jiān)控

通過讀取相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，能夠直觀的顯示相關(guān)設(shè)備硬件設(shè)備及進程運行狀態(tài)，便于及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

2.6 員工管理

能夠記錄員工的考勤和學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，能夠詳細的顯示員工各種個人信息。

2.7 培訓(xùn)考試

將執(zhí)照考試所需的內(nèi)容和日常運行相關(guān)的內(nèi)容做成題庫，可以自動生成試卷，可以進行自學(xué)自測。

2.8 崗位業(yè)務(wù)需求

主要崗位有預(yù)報、觀測、設(shè)備信息室及辦公室，主要的需求是崗位工作日志的電子化、天氣會商的記錄及查詢、辦公用品的管理及預(yù)報工作檢查單的提醒功能等。

2.9 用戶權(quán)限管理

對整個系統(tǒng)進行管理，包括用戶管理、角色管理、權(quán)限管理等。

3 系統(tǒng)設(shè)計

按各崗位的業(yè)務(wù)管理需求，氣象業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)主要設(shè)計功能包括：系統(tǒng)管理模塊、設(shè)備信息室模塊、觀測室模塊、預(yù)報室模塊、辦公室模塊。

2.1 系統(tǒng)管理模塊

具有系統(tǒng)管理員角色的用戶可以添加、刪除、修改不同權(quán)限的角色用戶。本系統(tǒng)主要設(shè)置了系統(tǒng)管理員、機務(wù)員、觀測員、預(yù)報員、辦公室等角色用戶，分別賦予不同的業(yè)務(wù)功能權(quán)限。

2.2 設(shè)備信息室模塊

該模塊功能包括值班日志的添加及查詢、值班人員的交接班記錄及日志的交互檢查、設(shè)備巡視日志的添加及查詢、系統(tǒng)周月維護的添加及查詢、值班人員的排班、設(shè)備運行狀態(tài)的監(jiān)控、固定資產(chǎn)的管理、任務(wù)管理、培訓(xùn)考試等。

2.3 預(yù)報室模塊

預(yù)報室模塊的功能主要包括預(yù)報工作檢查單的檢查、提醒及查詢，按不同階段業(yè)務(wù)的變化能編輯不同的工作檢查巍⒃けㄌ炱會商及查詢、業(yè)務(wù)人員的值班排班、任務(wù)管理、、培訓(xùn)考試等。

2.4 觀測室模塊

觀測室模塊的功能主要包括集體觀測記錄及查詢、值班記錄及查詢、業(yè)務(wù)人員的值班排班、培訓(xùn)考試等。

2.5 辦公室模塊

辦公室模塊的功能主要包括辦公用品的入庫出庫及庫存管理、辦公用品的申領(lǐng)申請及歷史查詢、辦公用品的品種和類別的添加、辦公用品的下發(fā)登記及查詢等。

4 系統(tǒng)實現(xiàn)

系統(tǒng)完成后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

該系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，通過visual C#與SQL Server數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合，成功地完成了系統(tǒng)的實現(xiàn)，滿足了系統(tǒng)需求。

5 結(jié)束語

本文通過對空管氣象業(yè)務(wù)管理的需求分析，在系統(tǒng)中完成各種管理需求，經(jīng)過測試與調(diào)試，目前該系統(tǒng)運行良好，具有很好的人機交互界面，可擴展性和可移植性都很強。而且該系統(tǒng)已投入到本單位的運行中，具有很高的實用價值。

參考文獻

[1]鄭阿奇.C#實用教程[M].北京：電子工業(yè)出版社，2013（07）.

[2]文東，申銳，喬明秋程序設(shè)計基礎(chǔ)與項目實訓(xùn)[M].北京：科學(xué)出版社，2010（12）.

作者簡介

葉選成（1972-），男，浙江省樂清市人。大學(xué)本科學(xué)歷。現(xiàn)為中國民用航空溫州空中交通管理站工程師。