導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】 教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；護(hù)理臨床教學(xué)；質(zhì)量

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.379

文章編號(hào)：1004-7484（2014）-04-2114-02

我院是一所集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研為一體的綜合性三甲醫(yī)院，開(kāi)放床位1560張。護(hù)理臨床教學(xué)的任務(wù)主要包括護(hù)生實(shí)習(xí)、新護(hù)士的崗前培訓(xùn)、護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育、護(hù)理進(jìn)修生培訓(xùn)等[1]。護(hù)生和護(hù)士是護(hù)理臨床教學(xué)的主要對(duì)象。年均接收省內(nèi)外醫(yī)學(xué)院校護(hù)生150余名；隨著醫(yī)院體制改革和發(fā)展壯大，年輕護(hù)士日漸增加，目前聘用護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的49%，其中1-3年年資的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的35%；臨床教學(xué)任務(wù)繁重。為適應(yīng)新形勢(shì)要求，提高護(hù)理臨床教學(xué)質(zhì)量，2009年護(hù)理部組建了護(hù)理教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，在護(hù)理臨床教學(xué)方面加大了培訓(xùn)管理力度，充分發(fā)揮培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，取得了良好效果。具體做法如下。

1 教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的選拔與培養(yǎng)

1.1 師資準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 大專及以上學(xué)歷，護(hù)師以上職稱，5年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，熱心教學(xué)，為人師表，具備優(yōu)良的政治素質(zhì)及職業(yè)道德，專業(yè)技能熟練，表達(dá)、溝通、組織能力較強(qiáng)，具有較好的教學(xué)能力和一定的科研能力，勝任專業(yè)授課任務(wù)及教學(xué)安排。

1.2 選拔方式 自愿報(bào)名，科室推薦，護(hù)理部審核，擇優(yōu)選拔，集中培訓(xùn)，綜合考核，動(dòng)態(tài)管理，并吸納省、市、局級(jí)技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)選手加入。

1.3 規(guī)范教學(xué)管理流程 護(hù)理部成立教學(xué)培訓(xùn)管理小組，將教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)專業(yè)能力及個(gè)人特長(zhǎng)，分設(shè)基礎(chǔ)教學(xué)培訓(xùn)組（理論教學(xué)組、技術(shù)教學(xué)組、禮儀教學(xué)組）、專科教學(xué)培訓(xùn)組（危重癥護(hù)理小組、氣管管理小組、皮膚傷口小組、靜脈輸液小組、護(hù)理科研小組）等。各小組根據(jù)護(hù)理部總體培訓(xùn)計(jì)劃及各院校實(shí)綱的要求，分別制定切實(shí)可行教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。以大課堂、專題培訓(xùn)、教學(xué)查房、護(hù)理會(huì)診、疑難病例討論等形式，對(duì)公共基礎(chǔ)、專科課程與操作項(xiàng)目進(jìn)行講座、培訓(xùn)、演練及考核。

1.4 教學(xué)能力培訓(xùn) 每年有計(jì)劃選送團(tuán)隊(duì)帶教老師，參加全國(guó)臨床護(hù)理教育、專科護(hù)理培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)會(huì)，邀請(qǐng)專家來(lái)院進(jìn)行教學(xué)科研、護(hù)理禮儀、教育心理學(xué)、專業(yè)前沿知識(shí)等講座，護(hù)理部定期對(duì)帶教老師進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)管理制度、護(hù)理查房技巧、急救技能、新理論、新技術(shù)等，豐富教學(xué)理論；通過(guò)參加護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、疑難病例討論、講課測(cè)評(píng)、情景模擬教學(xué)、考試考核等，提高臨床能力及教學(xué)水平。

2 教學(xué)培訓(xùn)的實(shí)施

2.1 臨床實(shí)踐技能培訓(xùn) 加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)設(shè)施建設(shè)，配備先進(jìn)教學(xué)設(shè)備，精選并統(tǒng)一基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作和急救技能訓(xùn)練項(xiàng)目，統(tǒng)一操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，作為全院護(hù)士規(guī)范訓(xùn)練、考核的項(xiàng)目。技術(shù)教學(xué)小組分期分批示教、培訓(xùn)考核，人人達(dá)標(biāo)過(guò)關(guān)。

2.2 理論與制度培訓(xùn) 制定落實(shí)以崗位需求為導(dǎo)向、突出專業(yè)內(nèi)涵、注重實(shí)踐能力、適應(yīng)臨床需求的分層次培訓(xùn)考核計(jì)劃，采取“分類(lèi)施教、講求實(shí)效、形式多樣、重點(diǎn)突出”的訓(xùn)練原則，以病人為中心，以護(hù)士核心能力為重點(diǎn)，采取貼近臨床的情景模擬、角色轉(zhuǎn)換、引導(dǎo)式、體驗(yàn)式、預(yù)見(jiàn)性培訓(xùn)與應(yīng)急演練，將護(hù)士的溝通能力、病情評(píng)估、技術(shù)操作、健康教育、人文關(guān)懷等溶于示教程序中，著力提高護(hù)士床邊綜合護(hù)理能力。對(duì)應(yīng)急梯隊(duì)、機(jī)動(dòng)庫(kù)護(hù)士、病房帶教老師的進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、綜合業(yè)務(wù)與帶教能力。

2.3 護(hù)理骨干培訓(xùn) 參加專科教學(xué)培訓(xùn)組的學(xué)習(xí)，根據(jù)工作需求及個(gè)人興趣，加入危重癥護(hù)理小組、氣管管理小組、皮膚傷口小組、靜脈輸液小組、護(hù)理科研小組等，開(kāi)展專科前沿知識(shí)交流、疑難病例討論、會(huì)診、科研選題、新技術(shù)推廣等，提高自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，帶動(dòng)并指導(dǎo)全院臨床護(hù)理工作。

2.4 新護(hù)士崗前培訓(xùn) 護(hù)理部制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)各小組根據(jù)計(jì)劃安排，各負(fù)其責(zé)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，如醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、常用護(hù)理技術(shù)操作等[2]分別進(jìn)行講座、示教、考核。

2.5 技能競(jìng)賽選手的訓(xùn)練 每年選派優(yōu)秀選手參加省、市（局）組織的護(hù)理技能競(jìng)賽，賽前由教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)選手進(jìn)行理論、技術(shù)、禮儀等強(qiáng)化訓(xùn)練考核，根據(jù)老師專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)，實(shí)行競(jìng)賽項(xiàng)目責(zé)任制，增強(qiáng)責(zé)任心和榮譽(yù)感，提高訓(xùn)練效果和競(jìng)賽成績(jī)。

2.6 護(hù)生教學(xué)培訓(xùn)

2.6.1 入院教育 將護(hù)生進(jìn)入臨床前的入院教育作為常規(guī)納入教學(xué)計(jì)劃，由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施，包括醫(yī)院的環(huán)境介紹、醫(yī)院發(fā)展歷史、規(guī)模、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成、《實(shí)習(xí)守則》、護(hù)士行為禮儀規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)強(qiáng)化訓(xùn)練等。

2.6.2 實(shí)習(xí)期間技能培訓(xùn) 在各科室分層次目標(biāo)教學(xué)的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)遴選常用基礎(chǔ)護(hù)理與急救技術(shù)項(xiàng)目、危重癥疾病護(hù)理常規(guī)、核心制度等，制定教學(xué)計(jì)劃，以大課的方式，每月組織理論講座、操作示教，并現(xiàn)場(chǎng)考核。每季度組織教學(xué)大查房或情景模擬教學(xué)等。定期深入病區(qū)了解實(shí)習(xí)情況，督導(dǎo)各科實(shí)習(xí)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，查缺補(bǔ)漏。

2.6.3 畢業(yè)論文指導(dǎo)與綜合考核 對(duì)本科護(hù)生，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃及論文意向，指定指導(dǎo)老師，共同進(jìn)行論文題目、內(nèi)容確定與文獻(xiàn)檢索，指導(dǎo)完成資料收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與論文撰寫(xiě)，護(hù)理部組織審核、修改。根據(jù)各院校實(shí)習(xí)時(shí)間，有計(jì)劃進(jìn)行實(shí)習(xí)末期的綜合考核。

3 結(jié) 果

3.1 護(hù)士的實(shí)踐能力及綜合素質(zhì)得到提高 教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組建5年來(lái)，護(hù)士技術(shù)操作考試85分通過(guò)率由82.5%提高到98.2%，理論考試75分合格率由68.2%提高到93.8%，聘用護(hù)士年度考核優(yōu)秀率逐年提高，已有104人通過(guò)考核轉(zhuǎn)為正式護(hù)士。住院患者對(duì)護(hù)士的態(tài)度和技術(shù)滿意度均>97%。53人參加省、市、局護(hù)理技能競(jìng)賽，榮獲一等獎(jiǎng)31人次、二等獎(jiǎng)29人次、三等獎(jiǎng)23人次，18人榮獲省、市、局護(hù)理崗位標(biāo)兵或崗位能手稱號(hào)，6人立功受獎(jiǎng)；18項(xiàng)護(hù)理技術(shù)被評(píng)為市級(jí)特色護(hù)理技術(shù)，9人榮獲市級(jí)臨床型特色專家稱號(hào)；72名護(hù)理骨干先后走上護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)及職能部門(mén)中層管理崗位。

3.2 護(hù)生臨床帶教質(zhì)量提高 護(hù)生實(shí)習(xí)平均綜合成績(jī)由68.45±11.23提高到76.89±12.43（p

4 討 論

4.1 建立了一支高素質(zhì)的護(hù)理師資隊(duì)伍 師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)及管理是人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵[3]。教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的組建，注重了帶教老師的選拔，打破了論資排輩的傳統(tǒng)觀念，通過(guò)自愿報(bào)名、科室推薦、護(hù)理部考核等程序進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，選拔臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)知識(shí)全面，愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)能力精湛以及具有良好溝通能力的護(hù)理骨干加入培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以老帶新，逐漸充實(shí)、壯大護(hù)理師資隊(duì)伍。目前，我院教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)50人，集全院護(hù)理隊(duì)伍精英，分設(shè)基礎(chǔ)教學(xué)培訓(xùn)組與專科教學(xué)培訓(xùn)組，承擔(dān)著全院護(hù)士、護(hù)生的教學(xué)培訓(xùn)工作。

4.2 為臨床教學(xué)質(zhì)量提供了有力保障 高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是提高臨床教學(xué)質(zhì)量的保證[3]。教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，制定實(shí)施不同的教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，有明確的教學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)，做到了因材施教，培訓(xùn)方式貼近臨床，培訓(xùn)效果顯著。提升了護(hù)士的臨床實(shí)踐能力和整體素質(zhì)，促進(jìn)了護(hù)理人才的成長(zhǎng)；帶動(dòng)了科室整體帶教水平，使護(hù)生綜合考試成績(jī)、對(duì)整體教學(xué)效果及帶教老師滿意度提高，有力保障了教學(xué)質(zhì)量。

綜上所述，教學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建立和實(shí)踐，是對(duì)護(hù)理臨床教學(xué)管理體系的進(jìn)一步完善，對(duì)于提高臨床教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍能力建設(shè)，培養(yǎng)合格的護(hù)理人才起到積極促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 潘紹山.現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)[M].北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2002：261.

篇2

隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類(lèi)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，其管理水平也出現(xiàn)了層次性的現(xiàn)象。此類(lèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展造成了雙面的影響。在此背景下，關(guān)于企業(yè)發(fā)展中的工程管理現(xiàn)狀，則引起了廣泛的關(guān)注。如何提升工商管理質(zhì)量，并且提高企業(yè)的管理水平，成為當(dāng)前企業(yè)管理者以及研究人員長(zhǎng)期研究的課題。在此現(xiàn)狀下，本文針對(duì)當(dāng)前如何加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平，進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析研究。

關(guān)鍵詞：

工商管理；企業(yè)管理；管理質(zhì)量；發(fā)展

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及影響力的增加。其工商管理現(xiàn)狀，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。在此現(xiàn)狀下，筆者針對(duì)當(dāng)前如何加強(qiáng)工程管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平，進(jìn)行簡(jiǎn)要的剖析研究，以盼能為我國(guó)企業(yè)管理水平的提升提供參考。

1.工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)管理水平提升的作用

當(dāng)前隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，都取得了較好的成績(jī)。在此現(xiàn)狀下，關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀則引起了廣泛的關(guān)注。其中企業(yè)工商管理培訓(xùn)，則為主要的關(guān)注對(duì)象。在此背景下，筆者針對(duì)當(dāng)前工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)管理水平提升的具體作用，進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析介紹。

1.1優(yōu)化企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，人員的管理為核心的發(fā)展內(nèi)容之一。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中工商管理，主要的實(shí)施對(duì)象為企業(yè)員工。針對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行管理，具體的體現(xiàn)形式則為人力資源管理。有效的工商管理，能夠積極地優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理現(xiàn)狀，提升企業(yè)內(nèi)部員工工作的積極性。實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，能夠有效地完善人力資源管理發(fā)展中存在的漏洞。

1.2提升企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力

工商管理為企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，其在發(fā)展的過(guò)程中。涉及的管理內(nèi)容較多，涉及的管理范圍也較廣。具體實(shí)施的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。形成企業(yè)內(nèi)部完善的管理系統(tǒng)，并且提升企業(yè)的作業(yè)效率。使得企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，具備良好的凝聚力。從而使得企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，具備較好的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。”工商管理在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，可看作企業(yè)的制度制定者，以及制度的實(shí)施者。此類(lèi)現(xiàn)狀下通過(guò)合理有效的工商管理制度，進(jìn)行企業(yè)運(yùn)行的正常化管理，以此保障企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。并且通過(guò)有效的管理決策機(jī)制，均衡企業(yè)發(fā)展中面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，具備良好的基礎(chǔ)穩(wěn)定性。

2.當(dāng)前工商管理培訓(xùn)發(fā)展中存在的問(wèn)題

2.1培訓(xùn)人員專業(yè)能力不足

培訓(xùn)人員專業(yè)能力不足。此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)，造成人員在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的過(guò)程中，無(wú)法獲得有效的專業(yè)知識(shí)。并且當(dāng)前在市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，各類(lèi)工商管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)營(yíng)目的偏離現(xiàn)狀。也使得整體的工商管理培訓(xùn)環(huán)境較差，無(wú)法真實(shí)有效的提升培訓(xùn)人員的管理能力。

2.2培訓(xùn)考核水準(zhǔn)較低

當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過(guò)程中，各行各業(yè)都受到了較大的影響。其中工商管理培訓(xùn)，作為新興的培訓(xùn)行業(yè)之一。其在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，整體行業(yè)發(fā)展還存在較大的提升空間。其中凸顯的問(wèn)題之一是培訓(xùn)考核水準(zhǔn)較低。此類(lèi)現(xiàn)狀下，具體體現(xiàn)的現(xiàn)狀為：培訓(xùn)人員的真實(shí)水平，通過(guò)機(jī)構(gòu)考核無(wú)法真實(shí)有效的發(fā)揮。最終實(shí)際培訓(xùn)的價(jià)值較小，造成了較大的資源浪費(fèi)。

2.3培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新

當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，工商管理現(xiàn)狀也引起了廣泛的關(guān)注。尤其是大型企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，更加注重人才提升的梯度性。因此工商管理培訓(xùn)也獲得了廣泛的關(guān)注，但在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還存在培訓(xùn)模式老舊的現(xiàn)狀。此類(lèi)現(xiàn)狀下造成，多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量較差，培訓(xùn)模式同質(zhì)化的現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。

3.針對(duì)當(dāng)前加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平的策略

當(dāng)前我國(guó)工商管理培訓(xùn)整體的發(fā)展態(tài)勢(shì)較為良好，但在具體落實(shí)的過(guò)程中，還存在較多的問(wèn)題。在此現(xiàn)狀下，為了更好地發(fā)揮工商管理培訓(xùn)的效果，筆者針對(duì)當(dāng)前工商管理培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行綜合分析。并且提出了改善對(duì)策。

3.1通過(guò)行業(yè)聯(lián)合進(jìn)行工商管理培訓(xùn)

工商管理培訓(xùn)在發(fā)展的過(guò)程中，涉及了較多的企業(yè)決策、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策等綜合性較強(qiáng)的管理內(nèi)容。因此分析當(dāng)前市場(chǎng)中存在的工商管理機(jī)構(gòu)，絕大多數(shù)還存在師資力量較弱、機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)方向差異的現(xiàn)狀。為了有效的改善此類(lèi)問(wèn)題，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，可通過(guò)行業(yè)聯(lián)合的方式進(jìn)行工商管理的培訓(xùn)。通過(guò)此類(lèi)方式，進(jìn)行商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的交流和培訓(xùn)。以此增加工商管理培訓(xùn)的實(shí)際價(jià)值，增強(qiáng)培訓(xùn)人員的實(shí)際管理能力。

3.2積極拓展研究考核方式

當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為復(fù)雜，涉及的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段也較多。此類(lèi)現(xiàn)狀下，工商管理培訓(xùn)在發(fā)展的過(guò)程中，還存在考核手段落后的現(xiàn)狀。為了有效地改善此類(lèi)現(xiàn)狀，并且提升企業(yè)的實(shí)際管理水平。工商管理培訓(xùn)在發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)注重實(shí)際的考核效果。如在考核的過(guò)程中，通過(guò)真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)行工商管理水平的測(cè)試。以此發(fā)揮工商管理人員的實(shí)際培訓(xùn)效果，增強(qiáng)企業(yè)的管理水平。

3.3加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部工商管理培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，工商管理培訓(xùn)應(yīng)從兩方面進(jìn)行發(fā)展。一方面通過(guò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行人才的培訓(xùn)；另一方面應(yīng)組建企業(yè)內(nèi)部的工商管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。以此增強(qiáng)企業(yè)在發(fā)展中人才培養(yǎng)能力，提高企業(yè)的實(shí)際管理水平。

4.結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)工程管理培訓(xùn)在發(fā)展的過(guò)程中，整體的發(fā)展態(tài)勢(shì)較為良好，為我國(guó)企業(yè)實(shí)際管理水平的提升提供了較大的支持。但在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，細(xì)節(jié)方面還存在一些問(wèn)題。為了有效地改善此類(lèi)問(wèn)題，未來(lái)工商管理培訓(xùn)應(yīng)朝著行業(yè)聯(lián)合工商管理培訓(xùn)、拓展考核方式、建立內(nèi)部工商管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的方向進(jìn)行發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]李俊杰.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2016(10):436.

篇3

【關(guān)鍵詞】工商管理 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 績(jī)效提升 培訓(xùn)策略

結(jié)合以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理論證，企業(yè)工商管理經(jīng)營(yíng)組織的構(gòu)建工作，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展前景，有著極為強(qiáng)勁的支撐引導(dǎo)功效。現(xiàn)階段我國(guó)各類(lèi)企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動(dòng)中，仍舊存在較多的限制隱患，作為內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)化管理主體，有必要集中一切技術(shù)手段進(jìn)行可行性整改方案整理規(guī)劃，借此大幅度提升其工商管理培訓(xùn)水準(zhǔn)，令內(nèi)部工作人員工商管理專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)全面革新，避免適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展步伐期間，遺留任何不必要的滯后問(wèn)題。

一、工商管理培訓(xùn)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部覆蓋落實(shí)的必要性論述

涉及工商管理培訓(xùn)結(jié)構(gòu)單元異常繁多深入，包括金融知識(shí)、財(cái)務(wù)管理思維、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方針、經(jīng)濟(jì)法規(guī)、國(guó)際商務(wù)禮儀等內(nèi)容，如若特定企工商管理崗位上的人員，能夠熟練掌握這部分知識(shí)內(nèi)容，同時(shí)靈活地運(yùn)用到日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)之中，相信對(duì)于企業(yè)信譽(yù)程度和經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升，都將十分有益。提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，歸根結(jié)底在于管理水準(zhǔn)之上，而優(yōu)質(zhì)化管理人才培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)便是貫徹上述指標(biāo)的唯一路徑，這一切如果脫離工商管理培訓(xùn)體系，都無(wú)法順利覆蓋落實(shí)。由此看來(lái)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面推廣的背景之下，關(guān)于工商管理培訓(xùn)方案改革實(shí)施的現(xiàn)實(shí)意義，的確是無(wú)可厚非的。

二、現(xiàn)下我國(guó)各類(lèi)企業(yè)開(kāi)展工商管理培訓(xùn)事務(wù)中遭遇的限制性問(wèn)題研究

結(jié)合目前我國(guó)企業(yè)布置工商管理培訓(xùn)活動(dòng)的現(xiàn)狀觀察驗(yàn)證，涉及當(dāng)中隱藏的突兀性問(wèn)題可以順勢(shì)細(xì)化為：

第一，企業(yè)對(duì)于工商管理培訓(xùn)事務(wù)不夠重視。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)自身對(duì)于工商管理培訓(xùn)必要性不能予以茍同，大多數(shù)情況只是響應(yīng)國(guó)家政策加以敷衍應(yīng)對(duì)，致使后續(xù)重要性培訓(xùn)項(xiàng)目胎死腹中。

第二，培訓(xùn)的師資投入力度嚴(yán)重不足。在新時(shí)代背景之下，如若特定企業(yè)不能夠盡快組織一類(lèi)高水平的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，有關(guān)預(yù)設(shè)的員工培訓(xùn)改造指標(biāo)就很難達(dá)成。關(guān)于現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)工商管理培訓(xùn)師資條件落后的狀況，包括大部分培訓(xùn)教師學(xué)歷水平過(guò)低且沒(méi)有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再就是業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)過(guò)低等跡象。

第三，培訓(xùn)指導(dǎo)形式過(guò)于單調(diào)乏味。主要是部分企業(yè)長(zhǎng)久沿用鴨架式機(jī)械灌輸指導(dǎo)方式，尤其是在培訓(xùn)內(nèi)容和形式過(guò)于單調(diào)背景下，使得參與訓(xùn)練成員很容易滋生懈怠厭倦心態(tài)，日后管理實(shí)踐績(jī)效自然不夠理想。

另外，便是后期考核評(píng)估結(jié)果嚴(yán)重滯后。大部分企業(yè)在工商管理培訓(xùn)中沿用的考核評(píng)估方式和傳統(tǒng)學(xué)校考核形式幾乎完全一致，通常都是利用簡(jiǎn)單筆試途徑進(jìn)行學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)校驗(yàn)，在如此強(qiáng)烈的應(yīng)試文化映射之下，參與培訓(xùn)的人員會(huì)不自覺(jué)地將注意力投射到最終考試成績(jī)之上，也正因此沒(méi)有閑暇時(shí)間和心情參與相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)變控制能力同步驟降。

三、日后強(qiáng)化我國(guó)各類(lèi)企業(yè)工商管理培訓(xùn)實(shí)效的舉措驗(yàn)證解析

首先，及時(shí)調(diào)整以往鴨架式灌輸培訓(xùn)理念，強(qiáng)化上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工商管理培訓(xùn)的重視態(tài)度。具體就是透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部入手，盡快令其端正對(duì)工商管理培訓(xùn)事務(wù)的審視態(tài)度，愿意積極覆蓋拓展后續(xù)諸多培訓(xùn)工作。再就是督促領(lǐng)導(dǎo)借助計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，針對(duì)員工分層次地講解推廣工商管理專業(yè)知識(shí)，令企業(yè)上下一心，將工商管理視為一類(lèi)全新投資渠道，強(qiáng)化不同崗位人員的使命感。

其次，自覺(jué)強(qiáng)化培訓(xùn)師資條件的修繕意識(shí)，竭盡全力地進(jìn)行企業(yè)工商管理培訓(xùn)師資應(yīng)用水平提升。貫徹此類(lèi)指標(biāo)的第一要?jiǎng)?wù)，便是快速搭建起專業(yè)嚴(yán)格的工商管理教師任職資格驗(yàn)證體系，主張透過(guò)思想政治、管理理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等層面，進(jìn)行應(yīng)聘人員全方位考察評(píng)估。尤其是已經(jīng)獲取資格認(rèn)證的培訓(xùn)講師，更要對(duì)其展開(kāi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，令其自覺(jué)掌握新時(shí)代下工商管理動(dòng)態(tài)和學(xué)術(shù)成就，將新學(xué)的知識(shí)融入到實(shí)踐項(xiàng)目中加以檢驗(yàn)，至此探討延展出企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的全新發(fā)展路徑。

最后，提升培訓(xùn)內(nèi)容和指導(dǎo)方式的改革速率。隨著我國(guó)信息科技的不斷革新發(fā)展，人們獲取信息的渠道將更加多元化，企業(yè)工商管理培訓(xùn)事務(wù)，應(yīng)該緊緊抓住此類(lèi)機(jī)遇，主動(dòng)開(kāi)展工商管理培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化改革事務(wù)。

需要額外加以強(qiáng)調(diào)的是，培訓(xùn)期間可以考慮運(yùn)用多種教學(xué)引導(dǎo)模式，包括案例分析、分組討論、講座會(huì)議等實(shí)踐教學(xué)方法等，其實(shí)質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是理論聯(lián)系實(shí)際的必要性。再就是培訓(xùn)內(nèi)容處理上要有所側(cè)重，畢竟新時(shí)代背景下，我國(guó)工商管理人才個(gè)性化要求嚴(yán)格，如思辨能力、管理技能培訓(xùn)需求等廣泛交織。因此，現(xiàn)代化工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容要時(shí)刻保留針對(duì)、啟發(fā)性等特征。

綜上所述，主動(dòng)強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)控制力度，不單單能夠盡快構(gòu)建起專業(yè)化工商管理團(tuán)隊(duì)，大幅度提升企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)能夠?yàn)樯鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變，提供保障。筆者在此作出的分析必然不夠全面，不過(guò)希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員產(chǎn)生些許輔助引導(dǎo)功效。

參考文獻(xiàn)：

[1]林濤.國(guó)有企業(yè)改制后工商管理觀念的發(fā)展[J].民營(yíng)科技，2011，（03）.

篇4

“高素質(zhì)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)已成為每個(gè)組織成功的關(guān)鍵，而新的人才發(fā)展項(xiàng)目則是獲得持續(xù)成功的重中之重。”上海貝爾國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)人力資源總監(jiān)王世軍說(shuō)。

他指出，正由于偏高的離崗率，以及新興通信市場(chǎng)的快速發(fā)展與激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何打造卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、如何提升銷(xiāo)售能力，也就成為上海貝爾必須面對(duì)的兩大難題。

為此，上海貝爾斥資開(kāi)發(fā)了為期18個(gè)月的ASMP(Advanced Sales Management Program，高級(jí)銷(xiāo)售管理培訓(xùn))項(xiàng)目(見(jiàn)圖表1)，以加快從PCAT級(jí)到PSO級(jí)關(guān)鍵人才的開(kāi)發(fā)步伐，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的份額。

設(shè)計(jì)一個(gè)成功的培訓(xùn)項(xiàng)目

在王世軍看來(lái)，一個(gè)成功的培訓(xùn)項(xiàng)目必須要能通過(guò)加快人才開(kāi)發(fā)節(jié)奏來(lái)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的人才管理工作：

1　留住人才；

2　鑒定有潛力的銷(xiāo)售管理領(lǐng)導(dǎo)者；

3　開(kāi)發(fā)適宜的培訓(xùn)計(jì)劃以強(qiáng)化組織的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)與人才吸引力；

4　作為全球通信市場(chǎng)的領(lǐng)航者，集團(tuán)要求公司的區(qū)域銷(xiāo)售能力能夠充分體現(xiàn)自身的技術(shù)、解決方案和服務(wù)水平。

為此，上海貝爾首先對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)范、能力標(biāo)準(zhǔn)等開(kāi)展了大量調(diào)研，并與區(qū)域主管及其以上管理者進(jìn)行戰(zhàn)略訪談，再設(shè)定出分層級(jí)能力模型(見(jiàn)圖表2)。“對(duì)于建模工具，我們會(huì)借鑒全球市場(chǎng)的前沿觀點(diǎn)、過(guò)去四年與潛力管理項(xiàng)目相關(guān)的能力描述。”王世軍說(shuō)。

為了掃清當(dāng)前和將來(lái)積極拓展新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展障礙，更清晰地鑒定ASMP項(xiàng)目需求，上海貝爾還邀請(qǐng)了內(nèi)外部的咨詢專家，就以下問(wèn)題給予指導(dǎo)：

?行業(yè)規(guī)范(外部咨詢專家組)

?新興通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告(投資咨詢集團(tuán))

?通信市場(chǎng)銷(xiāo)售能力地圖(內(nèi)外部咨詢專家)

?關(guān)于企業(yè)使命與新興市場(chǎng)全球戰(zhàn)略布局的高端前瞻(外部咨詢專家組)

在實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，“我們會(huì)先通過(guò)能力測(cè)評(píng)中心(見(jiàn)圖表3)確定參訓(xùn)者應(yīng)具備的能力與行為標(biāo)準(zhǔn)，然后再開(kāi)發(fā)具體培訓(xùn)計(jì)劃以滿足上述需求。”王世軍說(shuō)，“此外，ASMP項(xiàng)目還會(huì)匹配管理培訓(xùn)生職業(yè)發(fā)展通道，并通過(guò)教練輔導(dǎo)、候選人晉級(jí)提名來(lái)強(qiáng)化技能學(xué)習(xí)和每日的實(shí)踐行動(dòng)。”

期間，外部顧問(wèn)會(huì)以上海貝爾的實(shí)際需求為依據(jù)，開(kāi)發(fā)適宜的行為標(biāo)準(zhǔn)方案，并作為特別聽(tīng)眾跟進(jìn)ASMP項(xiàng)目。內(nèi)部顧問(wèn)則在教練輔導(dǎo)、內(nèi)部上下溝通及跟進(jìn)的過(guò)程中扮演關(guān)鍵角色。

緊扣績(jī)效提升點(diǎn)

王世軍表示，除了要有全面的數(shù)據(jù)分析與標(biāo)準(zhǔn)的能力模型，如何讓學(xué)習(xí)快速獲得員工的支持也是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者要考慮的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

據(jù)悉，上海貝爾每年會(huì)拿出員工工資的1.5％-2％的費(fèi)用作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，ASMP項(xiàng)目費(fèi)用約占國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售人員總培訓(xùn)預(yù)算的45％。其中，ASMP每期項(xiàng)目中，高管每月至少投入2小時(shí)，折合人工費(fèi)用高達(dá)1.8萬(wàn)美元；直接上級(jí)每月至少投入8小時(shí)，折合人工費(fèi)用1.75萬(wàn)美元。

這樣，“高投入的能力測(cè)評(píng)與培訓(xùn)預(yù)算就為項(xiàng)目的順利執(zhí)行提供了保障。”王世軍說(shuō)。與此同時(shí)，上海貝爾還有四個(gè)值得借鑒的做法：

一是公司副總裁被要求作為評(píng)審顧問(wèn)，并與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的參與者直接溝通。在整個(gè)項(xiàng)目中，他們還將充當(dāng)教練的角色。

二是為了實(shí)現(xiàn)必要目標(biāo)，副總裁也會(huì)被要求進(jìn)行每季度一次的商業(yè)反饋與交流，分享他們的卓越經(jīng)驗(yàn)。

三是通過(guò)培養(yǎng)跨職能團(tuán)隊(duì)來(lái)打造商業(yè)頭腦，包括職后培訓(xùn)、分享期望、合作交流等。

四是一線經(jīng)理人會(huì)被要求完成每次小組研討中的關(guān)鍵內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并輔導(dǎo)相關(guān)項(xiàng)目參與者，跟進(jìn)實(shí)際應(yīng)用情況。他們還要推動(dòng)其個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃，像評(píng)估項(xiàng)目報(bào)告一樣去管控實(shí)際踐行中的銷(xiāo)售規(guī)劃進(jìn)程。

在ASMP項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，“我們主要關(guān)注以下一些績(jī)效提升點(diǎn)。”王世軍說(shuō)。

?銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力水平

?客戶開(kāi)發(fā)能力

?銷(xiāo)售技巧的改善

?團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)發(fā)能力

?商業(yè)頭腦的開(kāi)發(fā)

?離職率的降低

?實(shí)踐價(jià)值最大化

這樣，一方面，通過(guò)實(shí)施ASMP項(xiàng)目，銷(xiāo)售經(jīng)理既能作為教練輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員，又能在每天的實(shí)踐中學(xué)以致用，并結(jié)合公司戰(zhàn)略提升市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的商務(wù)能力。另一方面，公司還會(huì)從繼任者計(jì)劃中挑選部分潛在銷(xiāo)售人才提前去參與相應(yīng)的實(shí)際工作以提升營(yíng)業(yè)額。

當(dāng)然，參訓(xùn)者會(huì)被要求先借助其他學(xué)習(xí)方式獲得一定的基礎(chǔ)鋪墊，比如通過(guò)e－Learning學(xué)習(xí)非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)、非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理培訓(xùn)等，確保ASMP項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)效性。

項(xiàng)目評(píng)估的三個(gè)要素

王世軍介紹，ASMP項(xiàng)目起初主要是在新興市場(chǎng)面向當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)而展開(kāi)的，而在項(xiàng)目執(zhí)行了幾年后，各個(gè)事業(yè)部都開(kāi)始推廣實(shí)施這一項(xiàng)目，使上海貝爾成為了國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售平臺(tái)名副其實(shí)的“黃浦軍校”。

截至目前，圍繞ASMP項(xiàng)目開(kāi)展的綜合人才開(kāi)發(fā)體系已經(jīng)進(jìn)入運(yùn)作的第四個(gè)年頭，其中，PSO、PCAT是上海貝爾重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略對(duì)象。在ASMP項(xiàng)目中，“我們用四年時(shí)間完成了三期班培訓(xùn)，目前第四期正在開(kāi)班中。”王世軍說(shuō)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示，在這期間，共有115位候選人參加了能力測(cè)評(píng)，有100位學(xué)員最終通過(guò)了測(cè)評(píng)正式參與了ASMP項(xiàng)目，最后有90位順利結(jié)業(yè)。并且，44％的學(xué)員獲得晉升，開(kāi)始承擔(dān)起組織中銷(xiāo)售管理崗位的關(guān)鍵角色(見(jiàn)圖表4)。

而在ASMP項(xiàng)目評(píng)估策略上，上海貝爾是將晉升率、績(jī)效達(dá)成率、離職率作為主要的評(píng)估要素。對(duì)于內(nèi)部晉升率，主要是針對(duì)參加ASMP人才加速培養(yǎng)計(jì)劃的PCAT、銷(xiāo)售總監(jiān)和其他PSO后備人才。對(duì)于績(jī)效達(dá)成率，主要是以其學(xué)員個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與公司同級(jí)人員的平均銷(xiāo)售值的比值作為評(píng)估依據(jù)。離職率則是將參訓(xùn)者與公司其他員工作為比較對(duì)象。

“項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我們共有33名學(xué)員獲得集團(tuán)認(rèn)可，達(dá)到了分公司銷(xiāo)售管理層的水平，晉升率達(dá)44％，而離職率也明顯下降(見(jiàn)圖表5)，公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平均也提升了15％(見(jiàn)圖表6)。”王世軍介紹說(shuō)。

那么，上海貝爾實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與績(jī)效改進(jìn)的秘訣是什么呢?

王世軍說(shuō)，在整個(gè)ASMP項(xiàng)目中，“我們會(huì)首先設(shè)立一個(gè)嚴(yán)格的人才測(cè)評(píng)與選拔階段，即依據(jù)績(jī)效成果來(lái)提名候選人，根據(jù)能力來(lái)篩選人才，用員工發(fā)展計(jì)劃來(lái)鑒別人才，然后，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，提供教練輔導(dǎo)、反饋交流和發(fā)展的機(jī)會(huì)，最后簽定合約。”

具體來(lái)看，ASMP項(xiàng)目成功的主要因素包括：

1　根據(jù)業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求定制能力測(cè)評(píng)工具。這些工具全部用來(lái)評(píng)估候選人的系列能力發(fā)展指標(biāo)，包括商業(yè)洞察力、銷(xiāo)售策略思考力、銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)能力、影響力、教練輔導(dǎo)、顧客及內(nèi)部組織構(gòu)建合作關(guān)系的能力等。

2　緊密結(jié)合人力資源的關(guān)鍵目標(biāo)。比如對(duì)于職業(yè)發(fā)展路徑圖，公司會(huì)針對(duì)學(xué)員提出明晰的期望值和具體的反饋。

3　組建多功能的高效團(tuán)隊(duì)。目的就是為了強(qiáng)化在與全球公司建立組織合作與戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。

篇5

想要做好電力企業(yè)后備人才管理工作，就先要了解當(dāng)今的人力資源建設(shè)環(huán)境。主要包括以下兩個(gè)方面：第一，當(dāng)今人力資源建設(shè)的政策環(huán)境發(fā)生了很大的變化，這就使得電力企業(yè)不得不做出相應(yīng)的變化，不斷挑戰(zhàn)自我，并且升級(jí)自我。最近幾年，國(guó)家電網(wǎng)為電力企業(yè)指出了人力資源建設(shè)的方向，即提出的人力資源集約化管理模式以及“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”兩大發(fā)展戰(zhàn)略思想，與此同時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司還通過(guò)規(guī)定電力企業(yè)對(duì)人才的選拔、留用以及教育的標(biāo)準(zhǔn)和要求，更進(jìn)一步對(duì)電力企業(yè)的后備人才進(jìn)行了規(guī)范。第二，人力資源建設(shè)在法律環(huán)境方面也發(fā)生了變化，保障了電力企業(yè)后備人才管理的正常進(jìn)行。我國(guó)法律要求人人平等，在國(guó)家用法律規(guī)范了企業(yè)雇傭行為后，電力企業(yè)在后備人才管理辦法中就應(yīng)該嚴(yán)格按照我國(guó)法律對(duì)后備人才進(jìn)行管理。在電力企業(yè)中，尤其是縣級(jí)以下的電力企業(yè)，他們對(duì)后備人才的教育與管理觀念落后、法律意識(shí)不強(qiáng)、對(duì)后備人才的管理制度不完善，因此完善的法律保障了這些企業(yè)的后備人才管理工作。

2電力企業(yè)后備人才管理現(xiàn)狀分析

2.1后備人才整體素質(zhì)需要提高

由于一些原因，如行業(yè)性質(zhì)、社會(huì)變化等，在我國(guó)很多電力企業(yè)的后備人才數(shù)量較少、工作能力低、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)也有很大不同，因此這些問(wèn)題在一定程度上對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。甚至在一些小的電力公司，實(shí)行一員多崗制度，在負(fù)責(zé)抄表的同時(shí)還負(fù)責(zé)電費(fèi)的回收工作，這使得工作人員的工作強(qiáng)度過(guò)大，讓他們形成應(yīng)付的心理。因此嚴(yán)重影響了我國(guó)電力企業(yè)后備人才的管理工作。

2.2后備人才待遇差異較大

受我國(guó)教育制度影響，很多電力企業(yè)對(duì)待同種工作人才的薪酬不同，正因如此，后備人才也受到不公平的待遇，這種情況下，會(huì)削減后備人才的積極主動(dòng)性。最近幾年，電力企業(yè)工作人員的員工不管是薪酬還是福利都有了提高，當(dāng)然這是我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。但是薪酬提高后，后備人才這種同工不同酬的現(xiàn)象會(huì)被放大，因此會(huì)影響整個(gè)后備人才系統(tǒng)的管理。

2.3后備人才考核激勵(lì)機(jī)制不夠完備

在現(xiàn)實(shí)生活中，許多企業(yè)存在績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這種考核分為上級(jí)考核、員工考核。即使存在，它也有一定的局限性，并且時(shí)效性不理想。此外，對(duì)后備人才的管理不夠重視，對(duì)后備人才的考核不能與現(xiàn)實(shí)相符合，影響了員工對(duì)工作的積極性。此外，在一些供電企業(yè)中，一些錯(cuò)誤的現(xiàn)象仍然存在著，如論資排輩、老好人等。這說(shuō)明在電力企業(yè)后備人才管理方面，考核激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效管理機(jī)制不夠完善。

2.4后備人才培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

現(xiàn)代社會(huì)，供電企業(yè)的生產(chǎn)工作任務(wù)較為繁重，無(wú)暇同時(shí)考慮后備人才的培訓(xùn)工作，只是將眼前的工作或者業(yè)務(wù)操作作為管理培訓(xùn)重點(diǎn)，對(duì)后備人才缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。與此同時(shí)，現(xiàn)代性和系統(tǒng)性也是現(xiàn)代電力企業(yè)所缺乏的。除此之外，電力企業(yè)對(duì)后備人才的評(píng)估體系還不夠完善，使得對(duì)后備人才的管理培訓(xùn)的投入與得到的回報(bào)不成正比，因此也影響了電力企業(yè)對(duì)后備人才管理與培訓(xùn)的積極性。

3電力企業(yè)后備人才管理對(duì)策分析

3.1增強(qiáng)招聘質(zhì)量，充實(shí)后備人才團(tuán)隊(duì)

人才招聘一般是企業(yè)充實(shí)后備人才的重要途徑。因此，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好招聘工作并且增強(qiáng)招聘后備人才質(zhì)量是非常重要的。在進(jìn)行人才招聘時(shí)，應(yīng)該采用能力相當(dāng)、擇優(yōu)錄取的原則，依據(jù)電力企業(yè)自身道德發(fā)展規(guī)劃及人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略，聘用創(chuàng)新型人才，此外還應(yīng)該采用對(duì)中形式進(jìn)行招聘，拓寬招聘渠道，聘用綜合性人才，為后備人才團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)人性化管理

人性化管理可以提高后備人才對(duì)公司的向心力，也可以提高他們對(duì)工作的積極性。因此，電力公司應(yīng)該以“以人為本”的原則，將人性化管理的理念應(yīng)用到日常的管理培訓(xùn)工作中。電力企業(yè)為了達(dá)到這一目標(biāo)，應(yīng)該做好以下兩項(xiàng)工作：（1）加強(qiáng)對(duì)后備人才的思想道德培訓(xùn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，年輕的后備人才在工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)計(jì)較、偷懶現(xiàn)象，同時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有積極進(jìn)取的觀念。面對(duì)這種情況，電力公司必須加強(qiáng)對(duì)后備人才的思想教育。在管理培訓(xùn)時(shí)，不僅要注意品德教育，還要針對(duì)性引導(dǎo)他們，增強(qiáng)后備人才的團(tuán)隊(duì)精神以及責(zé)任感；（2）在培訓(xùn)過(guò)程中，在后備人才隊(duì)伍中注意營(yíng)造文化氛圍。這不僅是人性化管理的體現(xiàn)，還可以通過(guò)這種文化氛圍規(guī)范后備人才的行為。

3.3加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)，優(yōu)化后備人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

由于對(duì)后備人才管理培訓(xùn)是針對(duì)電力企業(yè)各種部門(mén)進(jìn)行的，人才類(lèi)型不同，培訓(xùn)方式不同，這是一個(gè)不斷變化的過(guò)程。通過(guò)對(duì)后備人才的教育和培養(yǎng)，最終將后備人才培訓(xùn)成一支部門(mén)齊、人盡其才的隊(duì)伍。因此這種不同類(lèi)型的后備人才分門(mén)別類(lèi)的培訓(xùn)模式有助于提高后備人才培訓(xùn)工作的效率。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)技術(shù)型后備人才，主要培訓(xùn)他們的現(xiàn)場(chǎng)和技術(shù)，并進(jìn)行技能測(cè)試以及崗位考試；對(duì)于管理型人才，要實(shí)行引導(dǎo)性原則，通過(guò)崗位培訓(xùn)，提高他們的管理能力，增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。

3.4完善激勵(lì)考核機(jī)制，優(yōu)化考核內(nèi)容和手段

在現(xiàn)實(shí)生活中，為了提高后備人才對(duì)工作積極性，許多企業(yè)已經(jīng)采用獎(jiǎng)懲措施，在對(duì)后備人才的培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)考核制度給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，可以激發(fā)后備人才的工作熱性，削弱他們的消極態(tài)度，積極進(jìn)行日常工作。但是這種獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰不能沒(méi)有依據(jù)，電力公司要建立并完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。這種獎(jiǎng)懲機(jī)制要在電力企業(yè)日常行為規(guī)范以及績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行。此外，電力公司還應(yīng)該將績(jī)效與工資掛鉤。即績(jī)效工資可分為基本工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資。這種工資形式可以衡量電力企業(yè)后備人才管理，可行性以及操作性很高。即使如此，電力公司還應(yīng)該建立一些配套機(jī)制來(lái)完善績(jī)效工資制度，如通過(guò)績(jī)效評(píng)定進(jìn)行職位變化、崗位變化，工資變化，這些變化的程度都需要一些補(bǔ)充條例進(jìn)行規(guī)范，這樣才能很好地應(yīng)用績(jī)效管理制度。此外，在后備人才的管理與培訓(xùn)過(guò)程中，要時(shí)刻注意與他們的溝通交流，時(shí)刻了解他們的想法，這樣才能更好地提高電力企業(yè)后備人才管理與培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

4結(jié)語(yǔ)

篇6

培訓(xùn)需求調(diào)研與項(xiàng)目干系人分析不夠全面，片面理解部分干系人需求；

培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)處理不當(dāng)，項(xiàng)目經(jīng)理M沒(méi)有全程參與；

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和管理流程不到位，培訓(xùn)效果反饋滯后；

項(xiàng)目資源分配不恰當(dāng)，一開(kāi)始就引進(jìn)過(guò)于系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，投入、產(chǎn)出不成比例；

培訓(xùn)知識(shí)全部為通用化，而參加學(xué)習(xí)的中層干部由于所掌握知識(shí)不同需求很個(gè)性化；

在培訓(xùn)中僅重視現(xiàn)場(chǎng)反饋，忽視了培訓(xùn)后的二三四級(jí)評(píng)估，未實(shí)現(xiàn)全程跟蹤反饋；

該培訓(xùn)項(xiàng)目與公司近期的人才培養(yǎng)計(jì)劃掛鉤不足。

運(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)階段成熟度模型分析，A公司正處在高速發(fā)展階段，培訓(xùn)應(yīng)從解決問(wèn)題向人才培養(yǎng)方向發(fā)展。對(duì)于新任命的這批中層干部和高級(jí)總監(jiān)，應(yīng)根據(jù)提拔前不同的管理知識(shí)掌握情況設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)路徑。而根據(jù)H總裁和這批干部的個(gè)人需求，公司目前面臨的問(wèn)題是，該批干部80%是從業(yè)務(wù)崗位提拔的專家人才，自我管理能力較強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)管理能力較弱。所以，首先應(yīng)該對(duì)該批干部進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)，并輔以常用的管理工具、表單等培訓(xùn)。在后期再根據(jù)每個(gè)人的學(xué)習(xí)路徑安排系統(tǒng)的管理素養(yǎng)和知識(shí)培訓(xùn)。

A公司的該次“MTP培訓(xùn)項(xiàng)目”如果想繼續(xù)下去，正確的做法是：

立即停止該培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)前期的得失進(jìn)行總結(jié)，然后按照項(xiàng)目管理的步驟，重新規(guī)劃新的培訓(xùn)項(xiàng)目；

分別與H總裁、參與培訓(xùn)的中層干部和高級(jí)總監(jiān)、L公司和W教授等所有干系人進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果對(duì)共性需要解決的問(wèn)題，規(guī)劃出目前的培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)容、時(shí)間、資源、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制等。然后根據(jù)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性需求，規(guī)劃出每個(gè)人的學(xué)習(xí)路徑及學(xué)習(xí)項(xiàng)目，根據(jù)不同人員需求進(jìn)行系統(tǒng)化管理培訓(xùn)；

重新組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由M經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，全程參加培訓(xùn)項(xiàng)目的調(diào)查、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的擬定、項(xiàng)目的組織實(shí)施、項(xiàng)目的總結(jié)、成果轉(zhuǎn)化等；

投入新的資源，根據(jù)重新規(guī)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目要求，重新組織講師，開(kāi)發(fā)新的課件，組織培訓(xùn)并開(kāi)展一二三四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估；

建立培訓(xùn)考核制度，重點(diǎn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化與各位中層干部和高級(jí)總監(jiān)的個(gè)人績(jī)效掛鉤，確保該培訓(xùn)項(xiàng)目的有效落實(shí)。

A公司新的培訓(xùn)項(xiàng)目能否有效實(shí)施，最重要的是必須有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。按照項(xiàng)目管理的基本要素，擬定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的步驟如下：

需求調(diào)查，包括所有干系人

H總裁，需要快速提升剛剛提拔的中層干部和高級(jí)總監(jiān)的職業(yè)素養(yǎng)、管理認(rèn)知與管理技能，為公司業(yè)績(jī)提升打下基礎(chǔ)；

中層干部和高級(jí)總監(jiān)，需要快速轉(zhuǎn)換管理角色，快速掌握管理方法、技巧和工具表單，以快速提升所管理部門(mén)的業(yè)績(jī)；長(zhǎng)期需要管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；

C總監(jiān)，由于自身也是剛剛被提拔的干部，所以需要快速轉(zhuǎn)換角色，快速掌握管理方法、技巧和管理工具表單；并且需要盡快組織中層干部的培訓(xùn)，提升中層干部的管理能力，完成H總裁下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)；

L公司，具有系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)資料，講師資源較豐富，可以按照公司培訓(xùn)需要定制開(kāi)發(fā)課件，需要一定費(fèi)用和相關(guān)利潤(rùn)。

綜合各干系人的需求，分階段實(shí)行培訓(xùn)

結(jié)合公司的實(shí)際情況，可根據(jù)培訓(xùn)需求的緊急性分成兩個(gè)階段培訓(xùn)：第一階段，完成提拔干部的角色轉(zhuǎn)換和快速掌握基本管理技巧和工具的培訓(xùn)，可規(guī)劃一個(gè)三天的集中培訓(xùn)（含訓(xùn)練）項(xiàng)目計(jì)劃；第二階段，根據(jù)不同人員的能力差異，規(guī)劃一個(gè)系統(tǒng)的、較長(zhǎng)期的關(guān)于提高員工職業(yè)素養(yǎng)和管理能力提升的一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。

重組培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，全程跟蹤反饋

A公司，需要重新組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可由M經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，參與項(xiàng)目的需求調(diào)查、計(jì)劃書(shū)的擬定、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)、課件及講師的審核，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施及全程跟蹤。每期培訓(xùn)后M經(jīng)理應(yīng)及時(shí)收集并總結(jié)不少于三人的學(xué)員反饋；負(fù)責(zé)后期跟蹤培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果，及時(shí)匯報(bào)C總監(jiān)和H總裁，以便及時(shí)與L公司修正培訓(xùn)中的不足，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期。

M經(jīng)理還需要根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)控制，重點(diǎn)控制培訓(xùn)內(nèi)容是否符合學(xué)員需求和公司期望，講師講授效果和后期實(shí)施轉(zhuǎn)化等。

控制成本，合理規(guī)劃培訓(xùn)周期

制定好培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理M根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施所需要的顯性成本和隱性成本對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和控制，其中顯性成本包括場(chǎng)地費(fèi)、L公司費(fèi)用、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等，隱性成本包括參培人員的誤工費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制失敗等產(chǎn)生的費(fèi)用。

篇7

西門(mén)子人力資源管理理念

西門(mén)子公司秉承視員工為“企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家”的領(lǐng)導(dǎo)理念，開(kāi)發(fā)員工的潛質(zhì)。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理人員充當(dāng)人力資源教練角色，為自己部門(mén)的員工進(jìn)行合理的目標(biāo)定位、實(shí)施引導(dǎo)，同時(shí)給予他們足夠的施展空間，并及時(shí)鼓勵(lì)。在西門(mén)子，招聘人員考核應(yīng)聘者時(shí)不單看知識(shí)，而是把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力三方面結(jié)合起來(lái)。在他們看來(lái)，一個(gè)人的知識(shí)量，兩三年的時(shí)間就可以改變，經(jīng)驗(yàn)也會(huì)隨之改變。但是，能力的提高是很慢的，所以西門(mén)子考核人才時(shí)特別注重他們具備的能力。西門(mén)子公司對(duì)于工作勤奮、不斷進(jìn)取的員工提供了晉升機(jī)會(huì)，員工在工作一段時(shí)間后，如表現(xiàn)出色都會(huì)被提升，即使本部門(mén)沒(méi)有職位可供提升，也會(huì)安排到別的部門(mén)，優(yōu)秀員工可以根據(jù)自己的能力設(shè)定發(fā)展軌跡，一級(jí)一級(jí)地向前發(fā)展。如果員工對(duì)目前的工作崗位不滿意，而在公司其他部門(mén)有更好的工作，那么員工可以進(jìn)行內(nèi)部跳槽，在選拔管理人才時(shí)，西門(mén)子首選始終是內(nèi)部選才，這樣有利于員工的成長(zhǎng)，也能減少公司的管理成本。這是西門(mén)子的公司文化，正因?yàn)檫@種文化，員工被視為公司內(nèi)部的企業(yè)家。

培訓(xùn)計(jì)劃成就內(nèi)部企業(yè)家

西門(mén)子大學(xué)開(kāi)設(shè)了一項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部的訓(xùn)練計(jì)劃，這個(gè)“企業(yè)大學(xué)”像一般的MBA訓(xùn)練課程一樣，分析、討論案例。不同的是，這些學(xué)員都是西門(mén)子的分析人員和工程師，而且討論的案例都是西門(mén)子內(nèi)部碰到的問(wèn)題。比如，幾個(gè)不同部門(mén)的經(jīng)理人組成團(tuán)隊(duì)，針對(duì)一個(gè)發(fā)生在其他部門(mén)的問(wèn)題進(jìn)行案例研究。接下來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須想出一個(gè)方法，并且論證此方法是否可以為公司節(jié)省費(fèi)用，成員們之間相互辯論。一旦執(zhí)行新方法的計(jì)劃得以通過(guò)，團(tuán)隊(duì)成員必須在完成本職工作的同時(shí)，無(wú)償協(xié)助甚至撥出時(shí)間來(lái)解決這個(gè)棘手的問(wèn)題。西門(mén)子的這種管理培訓(xùn)得以成功實(shí)施的根本在于，大膽打破部門(mén)界限，管理者必須跟這些來(lái)自別的部門(mén)的“有潛質(zhì)”的員工甚至是國(guó)外的“學(xué)生”一起交流、碰撞，最終解決問(wèn)題。而對(duì)于西門(mén)子這個(gè)在全球190多個(gè)國(guó)家擁有44萬(wàn)員工的跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比這些更重要的了。

西門(mén)子公司內(nèi)部設(shè)有“管理人員培訓(xùn)部”，它負(fù)責(zé)對(duì)工作人員進(jìn)行觀察，并且定期同他們及其上司談話，最后提出對(duì)工作人員繼續(xù)使用的建議。此外，西門(mén)子公司還特地設(shè)置了干部培訓(xùn)中心和基層管理培訓(xùn)中心。每年都有很多的公司管理人員參加培訓(xùn)。在培養(yǎng)管理人才方面，公司針對(duì)專業(yè)技術(shù)能力、激發(fā)和調(diào)動(dòng)個(gè)人及團(tuán)結(jié)力量的人事能力、將內(nèi)部和外部利益協(xié)調(diào)統(tǒng)一為企業(yè)整體利益的能力進(jìn)行培訓(xùn)。長(zhǎng)期以來(lái)，西門(mén)子不會(huì)依賴于用高薪留住人才。西門(mén)子認(rèn)為，無(wú)論員工的需求是什么，公司都應(yīng)該明確工作出色的人應(yīng)多拿報(bào)酬。

CPD：溝通的藝術(shù)

西門(mén)子公司有其獨(dú)特的一套交流溝通系統(tǒng)，這種交流方式被西門(mén)子稱為“CPD”（Comprehensive Personnel Development），這是一個(gè)在全年不斷持續(xù)的交流過(guò)程。CPD流程由“CPD圓桌會(huì)議”和“CPD員工對(duì)話”兩部分組成。CPD圓桌會(huì)議每年舉行一次，參加人員是公司管理人員、中高級(jí)經(jīng)理和人力資源管理顧問(wèn)。圓桌會(huì)議上，參與者對(duì)公司團(tuán)隊(duì)和重點(diǎn)員工的潛能進(jìn)行預(yù)測(cè)，回顧過(guò)去一年的業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)后的與業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬體系，制定具體的管理本地化和全球化有效融合的措施等。公司結(jié)合圓桌會(huì)議為員工提供發(fā)展渠道，充分預(yù)測(cè)潛能的培育計(jì)劃，計(jì)劃包含青年管理項(xiàng)目、技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)以及與之相協(xié)調(diào)的工作輪調(diào)、項(xiàng)目任命、薪酬調(diào)整等。在制定員工最關(guān)心的新的薪酬體系時(shí)嚴(yán)格根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查，考察市場(chǎng)薪酬的變化，使新的薪酬計(jì)劃具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，保持崗位之間的公平性及內(nèi)部薪酬體系的一致性；進(jìn)行充分而必要的溝通，通過(guò)簡(jiǎn)捷的程序讓所有的員工對(duì)新的薪酬體系有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

篇8

培訓(xùn)需求的來(lái)源

培訓(xùn)需求來(lái)自于什么？很多公司用一個(gè)調(diào)查表來(lái)尋找需求，其實(shí)效果并不好，那么到底真正的需求從哪里去找？

第一，來(lái)自于業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)狀況。

第一是看當(dāng)年的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)是什么樣的。即實(shí)際業(yè)務(wù)完成情況怎么樣。第一要盯業(yè)績(jī)，盯著公司各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)完成情況，如果業(yè)績(jī)完成比較差，這是一個(gè)培訓(xùn)起始的時(shí)候。往往一個(gè)公司銷(xiāo)售的培訓(xùn)可能是重點(diǎn)，或者是管理的培訓(xùn)是重點(diǎn)，這兩條要抓住。

第二,來(lái)自于公司未來(lái)計(jì)劃。

即公司下一步業(yè)務(wù)的計(jì)劃，明年的業(yè)務(wù)狀態(tài)是什么。比如現(xiàn)在我公司的人數(shù)現(xiàn)在是200人，明年要加到400人，明年的重點(diǎn)一定是新員工培訓(xùn)。第二，如果我的公司從2000人擴(kuò)展到4000人，重點(diǎn)不僅是新人培訓(xùn)了，更多的是做關(guān)于整個(gè)公司基層干部的培訓(xùn)，就是有沒(méi)有管理者團(tuán)隊(duì)，能不能支撐這個(gè)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。這時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)自于這方面。

第三,來(lái)自于公司業(yè)務(wù)短板。

整個(gè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，公司的短板是什么？公司的經(jīng)理級(jí)是一個(gè)短板，或者是研發(fā)是一個(gè)短板，而這個(gè)短板就是培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。無(wú)論做年度培訓(xùn)計(jì)劃也好還是做日常培訓(xùn)計(jì)劃也好，核心的是要知道培訓(xùn)機(jī)會(huì)在哪，機(jī)會(huì)就在于老板所關(guān)心的，預(yù)期業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)里面完不成的東西。

二、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

培訓(xùn)什么？

培訓(xùn)到底是干什么？很多人都在說(shuō)培訓(xùn)是提高能力的。我覺(jué)得不是那么簡(jiǎn)單，因?yàn)榕嘤?xùn)核心內(nèi)容是，要培訓(xùn)能力很簡(jiǎn)單，到底培訓(xùn)什么能力？是溝通能力還是其他能力？都不是。

我覺(jué)得培訓(xùn)第一個(gè)核心是教會(huì)技能。對(duì)于一個(gè)公司而言更多的是復(fù)制，比如我現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要開(kāi)辟一個(gè)新的業(yè)務(wù)，或者是我現(xiàn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域增加人員，我培訓(xùn)的目的是要把這個(gè)人練出來(lái)，世界上最好培訓(xùn)人的地方是軍隊(duì)，他們是怎么操作呢？他們有新人的上崗培訓(xùn)，比如一個(gè)入伍的人會(huì)有三個(gè)月的培訓(xùn)。相當(dāng)于我們的新員工培訓(xùn)。

其實(shí)最重要的培訓(xùn)，效果最好的是特種兵的訓(xùn)練。特種兵的訓(xùn)練是什么？就是我要把這些人進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，武裝到牙齒的訓(xùn)練。我們很多業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，公司真正要做的是特種兵的訓(xùn)練，比如大客戶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，公司管理層團(tuán)隊(duì)，你要做的時(shí)候都要這么做。你要按照一個(gè)既定的內(nèi)容去設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，而且這個(gè)班要做徹底，人數(shù)不能太少，第二要保證效果要好，而且課程體系講師體系做的很完善才可以。

培訓(xùn)誰(shuí)？

第一類(lèi)是管理層培訓(xùn)

我們?cè)倏床煌嘤?xùn)內(nèi)容的時(shí)候，前面我說(shuō)的要做聚焦，我一直認(rèn)為培訓(xùn)中最核心的內(nèi)容是聚焦。聚焦中最核心的是什么？首先要聚焦的是公司里面認(rèn)為最核心的，一般情況下公司分為幾類(lèi)，一個(gè)是銷(xiāo)售培訓(xùn)，第二個(gè)是關(guān)于公司的管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)里面，公司如果特別大人很多，從哪個(gè)點(diǎn)開(kāi)始做？我建議從下往上做。假設(shè)做管理培訓(xùn)的話也是先從基層開(kāi)始，一層一層往上頂，你要反過(guò)來(lái)做高層培訓(xùn)，這個(gè)效果并不是特別好。因?yàn)椋邔优嘤?xùn)完了發(fā)現(xiàn)基層不合適，而且高層培訓(xùn)之后認(rèn)為基層OK了，就不往基層培訓(xùn)投資源了，這時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)斷檔了。最好的模式是從下開(kāi)始培訓(xùn)，從下開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候最好的方式是從基層的主管一層一層往上，這樣培訓(xùn)到一定程度的時(shí)候，就會(huì)有一波人，即使再往上的時(shí)候就有人頂上去，這樣效果會(huì)好很多，這部分就屬于管理層培訓(xùn)的內(nèi)容。

第二類(lèi)是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面最需要培訓(xùn)的是誰(shuí)？我覺(jué)得最核心的一是對(duì)于產(chǎn)品的培訓(xùn)，再有是關(guān)于整個(gè)銷(xiāo)售技能的訓(xùn)練，這個(gè)訓(xùn)練對(duì)很多公司而言沒(méi)有那么系統(tǒng)。這里面包括很多，從客戶開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售實(shí)施等整個(gè)內(nèi)容，都需要一整套的東西來(lái)做，這兩個(gè)培訓(xùn)抓住以后，培訓(xùn)就會(huì)好做很多。

第三類(lèi)是公司整體的培訓(xùn)

比如說(shuō)一個(gè)公司有項(xiàng)目管理和研發(fā)的還有實(shí)施的，公司人最多的某一類(lèi)崗位的后臺(tái)支撐人員的培訓(xùn)，這部分要花時(shí)間把他們培訓(xùn)出來(lái)。因?yàn)檫@部分決定整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)狀態(tài)。當(dāng)你把這三類(lèi)崗位都抓到就沒(méi)有什么特別難的，后臺(tái)的HR培訓(xùn)也好或者是其他培訓(xùn)，這個(gè)難度并不大。

做年度計(jì)劃的核心原則是什么？一個(gè)核心點(diǎn)就是聚焦，就是我的培訓(xùn)中不要什么都做，就是選公司里面最短的短板，一個(gè)好的公司做培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，往往聚焦一兩個(gè)崗位把它做透就行了。

我為什么這樣講？如果做的很散就會(huì)有很多問(wèn)題，比如一個(gè)培訓(xùn)做的特別散，培訓(xùn)做很多期什么都做，最后的結(jié)果是什么都做了，但是最終沒(méi)有一個(gè)效果。因?yàn)閺呐嘤?xùn)的效果來(lái)說(shuō)，為什么當(dāng)兵要訓(xùn)練三個(gè)月，特種兵要訓(xùn)練三年的時(shí)間？他往往需要系統(tǒng)培訓(xùn)，需要武裝到牙齒的訓(xùn)練。這中間一方面你要組織培訓(xùn)，一方面要組織開(kāi)發(fā)課件，要把內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目變成一種標(biāo)準(zhǔn)的東西，這個(gè)東西需要投入兵力，如果這一年做了十幾個(gè)崗位什么都做，但哪個(gè)都沒(méi)做透，這樣最好的方式就是做一兩門(mén)，這樣做起來(lái)就會(huì)比較容易。

怎么做課程規(guī)劃？

培訓(xùn)計(jì)劃不是拉個(gè)清單，張三上還是李四上，什么時(shí)間上什么課。培訓(xùn)課程應(yīng)該做的工作是，把這些課程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。需要從崗位職責(zé)規(guī)劃它的課程，我們?cè)普n堂里有一個(gè)課，就是如何做課程規(guī)劃，用任職資格的邏輯做這個(gè)內(nèi)容，這里面很復(fù)雜，需要一整套的東西把它做出來(lái)。

確定哪類(lèi)崗位需要什么課程，下一步是基于這樣的崗位，到底上幾門(mén)課，這些課到底怎么上，要出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

如何做課程開(kāi)發(fā)？

這個(gè)開(kāi)發(fā)包括什么？包括要把這些課程體系，比如我規(guī)劃了10門(mén)課，基于這些的課程進(jìn)行系統(tǒng)課程開(kāi)發(fā)，要組織內(nèi)部講師，建立自有課程體系。這樣的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)年度計(jì)劃里面，明年上什么課是第一，第二是明年基于課程開(kāi)發(fā)做什么，第二步就是做的開(kāi)發(fā)哪些課程，要把開(kāi)發(fā)哪些課程的邏輯寫(xiě)清楚。第三步要做的是具體課程詳細(xì)內(nèi)部講師培養(yǎng)，這里面涉及到課程有了之后，基于課程找老師，然后進(jìn)行講師培訓(xùn)。

年度計(jì)劃中包括的內(nèi)容有什么？第一要有課程規(guī)劃的東西。第二步我們要做的是上什么課開(kāi)發(fā)什么課。第三是內(nèi)部講師培養(yǎng)。基于這個(gè)之外，下面涉及到的就是哪些是需要外部的機(jī)構(gòu)，外部的機(jī)構(gòu)是什么樣的就要想清楚，哪些課程找哪個(gè)老師，大概是什么樣的，根據(jù)歷史合作的對(duì)象，把它搞清楚列出來(lái)，當(dāng)然外部機(jī)構(gòu)給你做的時(shí)候就會(huì)涉及到一個(gè)報(bào)價(jià)，這樣你的價(jià)格就會(huì)出來(lái)。

關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用

我覺(jué)得按人均價(jià)來(lái)算最為合適，一般銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，或者是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，或者是其他核心團(tuán)隊(duì)，大概的價(jià)格是人均培訓(xùn)費(fèi)2000-3000元，假設(shè)一個(gè)公司有100人的話，一個(gè)人2000元就是200萬(wàn)的經(jīng)費(fèi)，下一步就涉及到如何把這個(gè)培訓(xùn)費(fèi)合理分配，這就是HR要干的活。

還有一個(gè)核心的前提是，如果你的課程都是自己內(nèi)部開(kāi)發(fā)的話，成本就很便宜，如果你的課都是外部來(lái)做的話成本就很高。所以現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，內(nèi)部?jī)?nèi)生增長(zhǎng)現(xiàn)在是主流，大家把內(nèi)部的課程體系做出來(lái)。

三、培訓(xùn)計(jì)劃落地

很多公司做了一大堆的課程，看起來(lái)好像都對(duì)，最后都不聚焦最后就沒(méi)戲，我建議還是要相對(duì)聚焦，聚焦到核心崗位聚焦業(yè)務(wù)，從老板來(lái)說(shuō)批的幾率是很高的。HR做這個(gè)包括的內(nèi)容有幾個(gè)內(nèi)容。

第一個(gè)是明年教學(xué)計(jì)劃表，這里面會(huì)有很多東西，比如明年給哪些人上什么課，在什么時(shí)間大概上多少天，這個(gè)一定要清楚。這個(gè)表用Excel做就行了。課程時(shí)間安排時(shí)要注意到公司業(yè)務(wù)的季節(jié)性問(wèn)題，比如說(shuō)淡旺季，一般我建議選擇淡季的時(shí)候培訓(xùn)會(huì)好很多。形式上管理級(jí)的培訓(xùn)要采取不同的方式，比如基層管理者，我一般建議采用封閉培訓(xùn)班形式，半個(gè)月培訓(xùn)出來(lái)效果最好。中層的管理者可能采用稍微散一點(diǎn)的，一個(gè)月上兩三天，連續(xù)上多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)效果會(huì)好一點(diǎn)。研發(fā)培訓(xùn)初級(jí)人員也是要集中上，越高端的時(shí)候上的越散，越低端上的越粗。

篇9

一、 營(yíng)銷(xiāo)組織工作規(guī)范有效

XX年，是地區(qū)郵政營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)關(guān)鍵的一年，***積極組織，建立健全了營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)，組建了一支精明強(qiáng)干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。按照***生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，這支隊(duì)伍配備有1名專職營(yíng)銷(xiāo)員，15名兼職營(yíng)銷(xiāo)員，為營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍組建之后，***做的第一件事情就是對(duì)這支隊(duì)伍加強(qiáng)了制度管理。制定了制度，按月召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)一個(gè)階段的工作，并對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析解決。同時(shí)認(rèn)真按照地區(qū)大客戶服務(wù)中心提出的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕跨界、低資費(fèi)等無(wú)序的違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，目前，這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍依法經(jīng)營(yíng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，所轄市區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序呈現(xiàn)出積極健康趨勢(shì)，跨界攬收、打壓價(jià)格等違規(guī)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面得到徹底的改觀。

營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞。XX年，***營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的16名成員參加了由地區(qū)局統(tǒng)一組織的為期三天的大客戶管理培訓(xùn)班，接受了一次系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，對(duì)于郵政參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政營(yíng)銷(xiāo)的意義、郵政營(yíng)銷(xiāo)的技能等都有了更加明確的認(rèn)識(shí)。此后，各專兼職營(yíng)銷(xiāo)員又陸續(xù)參加了郵政保險(xiǎn)、郵政信息、郵政國(guó)際金融、郵政報(bào)刊統(tǒng)一版本等專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自身的精力素質(zhì)，也為自己順利開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下了基礎(chǔ)。

二、 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)彰顯活力

***郵政營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)著眼于培養(yǎng)一支具有大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、高效精干的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，許多營(yíng)銷(xiāo)員的內(nèi)在潛力得到了更充分的發(fā)揮。

目前有女同志11人，男同志5人。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，有攬儲(chǔ)大戶***，個(gè)人前三季度攬儲(chǔ)200萬(wàn)元;有企業(yè)金卡營(yíng)銷(xiāo)能手***，今年共攬收農(nóng)一師機(jī)關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬(wàn)元;也有商包大戶***，年攬收商包達(dá)3萬(wàn)元;還有中郵營(yíng)銷(xiāo)能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達(dá)到2.5萬(wàn)元。

在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍中，最突出的還要算是**了。***既是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的兼職營(yíng)銷(xiāo)員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長(zhǎng)，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，她都戰(zhàn)績(jī)顯赫，今年累計(jì)完成收入511萬(wàn)元,較去年同期增加了30萬(wàn)元。顯赫的成績(jī)是對(duì)**作為一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員努力工作的回報(bào)。和所有的營(yíng)業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時(shí)，郵政業(yè)務(wù)收入的來(lái)源便成為最關(guān)鍵的問(wèn)題，在這個(gè)問(wèn)題上，她認(rèn)識(shí)得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場(chǎng)。她的大量的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了顯著的成績(jī)，她成功開(kāi)發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報(bào)社工資業(yè)務(wù)，共計(jì)1000余筆，僅此一項(xiàng)，每年可創(chuàng)收15萬(wàn)余元;同時(shí)，還開(kāi)展了商包、特快等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報(bào)社等大型用戶形成了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不在少數(shù)，這種良好的營(yíng)銷(xiāo)局面也是普遍的，她只是這一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的縮影，團(tuán)隊(duì)的開(kāi)拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。  1  

多年來(lái)，***郵政營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)不斷開(kāi)展各種培訓(xùn)和交流活動(dòng)，積極在工作中實(shí)踐各種營(yíng)銷(xiāo)理論，不僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務(wù)技能的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍，而且?guī)?dòng)培養(yǎng)了全體員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，同時(shí)也產(chǎn)生出了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將自己的工作提高到了一個(gè)新的水平。

三、 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)突現(xiàn)成效

1、 營(yíng)銷(xiāo)方式推陳出新

多年的營(yíng)銷(xiāo)工作鍛煉出了這支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍開(kāi)拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團(tuán)隊(duì)在以往“愛(ài)心、恒心、信心”等三心”服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方法。比如“三皮營(yíng)銷(xiāo)法”(硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮);“三多三勤營(yíng)銷(xiāo)法”(多宣傳、勤嘗試;多溝通，勤聯(lián)系;多思考，勤動(dòng)手);“千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)法”(千辛萬(wàn)苦找市場(chǎng)，千難萬(wàn)險(xiǎn)挖市場(chǎng)，千言萬(wàn)語(yǔ)育市場(chǎng))等等。同時(shí)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在更加注意對(duì)用戶和市場(chǎng)的“售后服務(wù)”工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場(chǎng)培育的短視作法。

2、 營(yíng)銷(xiāo)成果豐碩喜人

健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、精干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，為***郵政營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了豐碩的成果。XX年，***郵政業(yè)務(wù)收入完成1412萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)了112萬(wàn)元，增長(zhǎng)8.3%。這其中各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

第一、團(tuán)隊(duì)以互利雙贏為目標(biāo)，積極開(kāi)展了各種互聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)積極轉(zhuǎn)變思想觀念，開(kāi)展了以互利雙贏為目標(biāo)的互聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，深入發(fā)掘和開(kāi)拓郵政客戶，實(shí)現(xiàn)了雙贏的良好營(yíng)銷(xiāo)效果。在九月份大中專學(xué)校畢業(yè)生錄取通知書(shū)收寄活動(dòng)中，積極與聯(lián)通公司、職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，在各大中專院校開(kāi)展了“服務(wù)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)雙贏”為目標(biāo)的大中專畢業(yè)生錄取通知書(shū)特快寄遞活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入3萬(wàn)元。今年積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，與保險(xiǎn)公司聯(lián)手合作，開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),取得了良好的效益.

第二，團(tuán)隊(duì)以重大事件為契機(jī)，積極開(kāi)展了多項(xiàng)客戶營(yíng)銷(xiāo)工作

團(tuán)隊(duì)緊緊抓住 “感動(dòng)新疆十大人物”評(píng)選工作的契機(jī)，在地區(qū)各行業(yè)特別是駐地各部隊(duì)、各中小學(xué)校中等客戶群體開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)函件收入4萬(wàn)元。在今年的中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，繼續(xù)堅(jiān)持以提升專業(yè)品牌，不斷樹(shù)立郵政速遞優(yōu)勢(shì)的思想，開(kāi)展了“百年郵政，與您共賀中秋”為主題的中秋月餅專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，共完成月餅銷(xiāo)售額16.3萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入6.4萬(wàn)元。。

第三，團(tuán)隊(duì)以專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為目標(biāo)，狠抓業(yè)務(wù)創(chuàng)收工作

強(qiáng)化企業(yè)金卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題，目前，***已完成收入11.8萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)了35.1%。在今年的軍隊(duì)復(fù)員戰(zhàn)士軍包收寄專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)上門(mén)洽談，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)收入17萬(wàn)余元。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)匯兌和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入2萬(wàn)余元;在今年開(kāi)展的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，目前已累計(jì)凈增余額6100萬(wàn)元。

篇10

（1）培訓(xùn)時(shí)間：禮儀隊(duì)的培訓(xùn)上一學(xué)年在周三中午，由老師帶領(lǐng)。上一學(xué)年培訓(xùn)次數(shù)不到十次，下一學(xué)年我和副部會(huì)在平時(shí)多組織一些禮儀培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)所需：托盤(pán),絲巾，水瓶杯子

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：引待老師的注意事項(xiàng)，頒獎(jiǎng)禮儀規(guī)范，為評(píng)委老師倒水禮儀

二、參加活動(dòng)及工作開(kāi)展

（1)下一學(xué)年第一次出禮儀的活動(dòng)為運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀，運(yùn)動(dòng)會(huì)任務(wù)量大，所需禮儀也較多，因?yàn)闀?huì)一天一直在穿高跟鞋走動(dòng)，我們會(huì)提醒做好防磨腳措施。

(2)第一學(xué)期的禮儀還有普通話大賽、大學(xué)生涯規(guī)劃決賽、“一二九”紅歌會(huì)等，所需人數(shù)都不超過(guò)八個(gè)，人員分配方面都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

(3)第二學(xué)期前半學(xué)期的禮儀活動(dòng)較少，主要有“團(tuán)百花”啟動(dòng)儀式、十佳歌手，相對(duì)較好協(xié)調(diào)人員。

(4)“五四”表彰大會(huì)的禮儀任務(wù)量較大，需要合理協(xié)調(diào)并分配每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的人員。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我會(huì)多組織成員間的相互交流，加強(qiáng)配合度。

（2）以身作則調(diào)動(dòng)成員積極性，帶動(dòng)每一位委員工作熱情。

（3）細(xì)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，使工作更順利地開(kāi)展。

（4）上一學(xué)年的主要問(wèn)題是在第二學(xué)期的最后，由于大家其他的事情比較多，出禮儀的積極性不高，今年我們會(huì)盡力去改進(jìn)，以我們自身的參與帶動(dòng)成員的積極性。

四、招新與宣傳