導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：社區(qū)護(hù)士：健康：職業(yè)素質(zhì)

隨著醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)健康的需求也發(fā)生了明顯的變化。怎樣更好地滿足人們對(duì)健康的需求，達(dá)到WHO對(duì)健康提出的要求即：軀體健康、心里健康、社會(huì)適應(yīng)良好、道德健康[1]。社區(qū)護(hù)理的服務(wù)對(duì)象有個(gè)人、家庭及人群，但以人群為重點(diǎn)。它的目的是促進(jìn)、保護(hù)和維持人民的健康[2]。作為一個(gè)社區(qū)護(hù)士結(jié)合平常的工作談?wù)勆鐓^(qū)護(hù)士應(yīng)具備哪些職業(yè)素質(zhì)。

1 具備高尚的醫(yī)德品質(zhì)

醫(yī)德即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德。社區(qū)護(hù)士要有救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。即當(dāng)社區(qū)人群身心處于健康時(shí)，應(yīng)充分利用各種防病治病的有效手段，充分利用各種有效診治手段救死扶傷，以幫助其減少痛苦、緩解癥狀、恢復(fù)健康、延長(zhǎng)壽命。遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不泄露居民的隱私，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

2 具備健康的身體和良好的心理素質(zhì)

2.1良好的體力是完成社區(qū)護(hù)理工作的基本保證，我國(guó)的社區(qū)大多以地理界限劃分的。由于我國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)剛剛起步，不但要完成門(mén)診患者的治療護(hù)理，還要完成社區(qū)居民的建康檔案的錄入、家庭訪視、家庭護(hù)理、藥品的配送、健康知識(shí)的制作和宣教。

2.2良好的心理素質(zhì)是完成社區(qū)護(hù)理工作的必要條件，社區(qū)護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是人，社區(qū)護(hù)士要完成各項(xiàng)社區(qū)服務(wù)工作必須要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，保持良好心態(tài)，保持營(yíng)養(yǎng)和充足的睡眠，學(xué)會(huì)正確的對(duì)待自己的職業(yè)，處理和協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系。

3 具備多學(xué)科的知識(shí)

社區(qū)護(hù)士不但要有臨床一線護(hù)理患者的能力，還肩負(fù)著促進(jìn)社區(qū)人群健康、預(yù)防疾病的能力。為了保證全體社區(qū)居民身心健康的目的，接受社區(qū)護(hù)理學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少，局限的知識(shí)水平要求社區(qū)護(hù)士重新學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)預(yù)防保健工作的需要。

3.1具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí) 社區(qū)居民疾病譜廣、慢性患者多、突發(fā)急癥病例多。這些疾病的管理者社區(qū)護(hù)士必須要像臨床護(hù)士一樣具備豐富的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)來(lái)完成疾病的治療和護(hù)理。運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)為腫瘤患者釋放心里壓力，為亞健康人群作好心理咨詢。

3.2豐富的護(hù)理知識(shí)和操作技能 病房護(hù)士是團(tuán)體協(xié)作治療疾病，短期的照顧患者，而社區(qū)護(hù)士是單一的長(zhǎng)期的進(jìn)行門(mén)診護(hù)理、家庭護(hù)理。社區(qū)護(hù)理內(nèi)容很廣泛包括藥物注射、藥物指導(dǎo)、傷口換藥、褥瘡護(hù)理、導(dǎo)尿護(hù)理、膀胱沖洗、造瘺口護(hù)理、胃管護(hù)理、中風(fēng)后遺癥康復(fù)、理療和按摩、出院后康復(fù)護(hù)理、骨折后功能康復(fù)護(hù)理等。面對(duì)的這些術(shù)后患者、慢性病恢復(fù)期患者、精神病患者以及臨終患者。社區(qū)護(hù)士需要針對(duì)這些人的不同需求，有計(jì)劃地教會(huì)他們護(hù)理知識(shí)和必要的技術(shù)操作，只有掌握了各種護(hù)理知識(shí)和嫻熟的操作技能才能更好地為社區(qū)患者服務(wù)。

3.3人文知識(shí) 社區(qū)護(hù)士對(duì)社區(qū)居民是一種照顧角色，不同的文化程度、種族、、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活習(xí)慣會(huì)使被照顧者反應(yīng)各不相同，為了診斷和處理這樣復(fù)雜多變的反應(yīng)需要首先對(duì)包括哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文藝、歷史等人文知識(shí)有充分的了解[3]。

3.4統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí) 能應(yīng)用生命統(tǒng)計(jì)對(duì)本社區(qū)常見(jiàn)病、出生率、死亡率等進(jìn)行分析，對(duì)兒童的生長(zhǎng)發(fā)育、老年人常見(jiàn)的慢性病，社區(qū)腫瘤患者、精神患者等通過(guò)檔案數(shù)據(jù)分析整理統(tǒng)計(jì)出本社區(qū)衛(wèi)生狀況，為提供問(wèn)題及改進(jìn)衛(wèi)生提供資料。

3.5營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí) 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?nèi)找娓辉＃叩鞍住⒏咧尽⒏咛妓衔铩?dǎo)致高血壓、糖尿病、心腦血管疾病等慢性病的發(fā)病率越來(lái)越高，為社區(qū)健康人群作好合理營(yíng)養(yǎng)的指導(dǎo)，為慢性病患者制定膳食指南。

3.6計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 社區(qū)居民的健康檔案管理，與各級(jí)社會(huì)組織的信息聯(lián)系，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，社區(qū)護(hù)士要不斷學(xué)習(xí)各種軟件的應(yīng)用。

4 有效的溝通技巧

社區(qū)護(hù)士不但要照顧患病的人群，還要對(duì)健康人群進(jìn)行健康教育使健康者保持健康，亞健康者恢復(fù)健康，這就要求社區(qū)護(hù)士具備較好的溝通技巧才能讓健康知識(shí)傳播出去，讓服務(wù)對(duì)象真切地感受到"我能得到幫助"而獲得信任。只有有效的溝通才能讓服務(wù)對(duì)象愿意接受健康知識(shí)，改變不良生活習(xí)慣，保持健康行為，預(yù)防疾病的發(fā)生。

5 獨(dú)立判斷、解決問(wèn)題的能力

社區(qū)護(hù)士經(jīng)常處于獨(dú)立工作狀態(tài)，獨(dú)立地進(jìn)行護(hù)理操作，獨(dú)立地開(kāi)展健康教育和咨詢，獨(dú)立地家庭訪視。

6 組織協(xié)調(diào)和管理能力

由于社區(qū)護(hù)理工作具有綜合性、連續(xù)性、協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)，護(hù)理服務(wù)所解決的不僅是個(gè)體患者的治療護(hù)理問(wèn)題，還包括整個(gè)社區(qū)人群的健康問(wèn)題，社區(qū)衛(wèi)生的主要目標(biāo)是促進(jìn)健康。為了社區(qū)居民的健康要經(jīng)常組織健康知識(shí)講座、居民健康篩檢、各種健身運(yùn)動(dòng)、組織醫(yī)療專家進(jìn)行社區(qū)義診等活動(dòng)，還要與街道、居委會(huì)、上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)溝通聯(lián)系爭(zhēng)取更多的社會(huì)資源來(lái)保障社區(qū)居民的健康。

7 科學(xué)研究的能力

在社區(qū)服務(wù)中，社區(qū)護(hù)士是同社區(qū)居民接觸最密切的，通過(guò)社區(qū)護(hù)士的觀察能發(fā)現(xiàn)各種疾病的早期癥狀，根據(jù)檔案的管理統(tǒng)計(jì)出生育率、新生兒的出生率、死亡率、兒童的生長(zhǎng)發(fā)育狀況、慢性病的發(fā)病率、精神疾病的患病率，根據(jù)各種數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行專題研究，也可同別人合作參入流行病學(xué)的調(diào)查，行為、環(huán)境、壓力、食物等與健康相關(guān)因素的研究。

總之，社區(qū)護(hù)士要具備高尚的醫(yī)德，多學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，擁有良好的身體素質(zhì)，保持健康的心態(tài)，練好熟練的護(hù)理技術(shù)，使社區(qū)護(hù)士成為一個(gè)真正合格的護(hù)理者、教育者、咨詢者、健康情況追蹤者、人群健康的評(píng)估者、健康行為的促進(jìn)者、個(gè)案管理者。

參考文獻(xiàn)：

[1]林菊英.社區(qū)護(hù)理學(xué)[M].北京：科學(xué)出版社，2001：5.

篇2

【關(guān)鍵詞】急診科護(hù)士職業(yè)要求；心理素質(zhì)

眾所周知，醫(yī)院里的急診科是救死扶傷的前沿主陣地，接診的多為緊急危重或病種復(fù)雜的患者，接待的都是身心急躁的家屬，時(shí)間緊、任務(wù)重。急診科可謂是醫(yī)院一切工作的文明窗口，醫(yī)生和護(hù)士的身體健康狀況、心理素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平等直接關(guān)系到搶救成功率的高低。現(xiàn)就急診科護(hù)士的職業(yè)要求和心理素質(zhì)談?wù)勛约旱囊?jiàn)解。

1急診科護(hù)士的職業(yè)要求

1.1熱愛(ài)職內(nèi)工作，一切為病人著想。急診科的護(hù)士必須樹(shù)立樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，遵守社會(huì)公德和醫(yī)療道德，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備敏捷的動(dòng)作和嫻熟的技術(shù)掌握急診科應(yīng)急預(yù)案操作程序，搶救護(hù)理緊急快速，爭(zhēng)分奪秒，履行“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的真誠(chéng)信念和道德責(zé)任感，急病之所急，一切為患者著想。在急救護(hù)理過(guò)程中，能夠做到胸有成竹，眼觀六路，耳聽(tīng)八方，一邊處置一邊觀察，一邊談話一邊思考，態(tài)度和藹熱情，滿足病人生理、心理、安全、舒適、求和、愛(ài)美的需要，忙而不亂地做好搶救和護(hù)理工作。

1.2尊重患者權(quán)利，一視同仁，忠實(shí)維護(hù)患者的利益。急診科的護(hù)士必須具備健康的心理素質(zhì) ，儀表端莊，著裝整齊。能和諧人際關(guān)系，默契配合醫(yī)生，隨時(shí)保持清醒的頭腦，沉著冷靜，快速準(zhǔn)確地實(shí)施搶救方案和護(hù)理措施。工作中，必須使用文明禮貌語(yǔ)言，盡可能地使用普通話，注重患者的心理護(hù)理，根據(jù)患者的特點(diǎn)進(jìn)行護(hù)理，維護(hù)患者的利益，審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。國(guó)際護(hù)士協(xié)會(huì)制定的《護(hù)士職業(yè)道德準(zhǔn)則》中明確提出：“護(hù)理的本質(zhì)就是尊重人權(quán)，包括生存權(quán)、享受個(gè)人尊嚴(yán)及受尊重的權(quán)利。護(hù)理不因年齡、膚色、宗教、文化、殘障或疾患、性別、國(guó)藉、政治、種族或社會(huì)地位而受限制。”

1.3奉公廉潔，不弄虛作假，不言過(guò)其實(shí)，不接受病人或家屬的饋贈(zèng)。急診科的護(hù)士接觸面比較廣，必須遵守職業(yè)道德，以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛(ài)，自信自強(qiáng)，隨時(shí)保持愉快的心情，以飽滿的信心和熱情投入到護(hù)理工作中，不計(jì)較個(gè)人得失，不但不能向病人或家屬索要財(cái)物，而且病人或家屬的饋贈(zèng)也不能接受，隨時(shí)保持護(hù)士的純潔和高尚，維護(hù)白衣天使的神圣。使急診科真正成為綠色通道。

1.4嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)就診秩序，分診及時(shí)準(zhǔn)確，執(zhí)行“三查八對(duì)一注意”制度，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和告知制度，嚴(yán)格無(wú)菌操作，掌握藥物配伍禁忌，對(duì)常用藥物做到“五了解”。工作中，還要力求改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，讓病人及家屬得到滿意，提高急診科乃至醫(yī)院的整體形象。

2急診科護(hù)士的心理素質(zhì)

2.1心理素質(zhì)的重要性：心理素質(zhì)是一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間在現(xiàn)實(shí)生活中，形成的一種遇到突發(fā)事情時(shí)所表現(xiàn)出的個(gè)體素質(zhì)。急診科護(hù)士必須在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念、新技術(shù)的同時(shí)，還必須注重自我培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，一定要具備健康的心理素質(zhì)，養(yǎng)成樂(lè)觀、開(kāi)朗、穩(wěn)定的處事情緒。 假如出現(xiàn)急救病人，護(hù)士心理準(zhǔn)備不足，稍有驚慌失措，就不可能坦然自如地發(fā)揮自己的操作技術(shù)，直接影響到急救效果。成就始于健康的心理，成功應(yīng)該從提高心理素質(zhì)開(kāi)始。

2.2 引起心理素質(zhì)障礙的原因：①思想長(zhǎng)期處于高度緊張狀態(tài)，應(yīng)急能力下降。②環(huán)境氣氛亂雜，負(fù)荷繁重，身心疲勞。③缺乏心理衛(wèi)生知識(shí)和心理健康教育，容易受挫。④超負(fù)荷付出得不到患者家屬的理解，自我價(jià)值被貶低，產(chǎn)生悲觀情緒或失落感。

2.3 提高心理素質(zhì)的幾點(diǎn)意見(jiàn)：①急診科護(hù)士必須加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守社會(huì)公德和醫(yī)療道德，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想，具有自信、自尊、自立、自強(qiáng)的品格。②急診科護(hù)士除了學(xué)好護(hù)理學(xué)專業(yè)知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)道德修養(yǎng)和美學(xué)等有關(guān)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，開(kāi)闊視野。③在平時(shí)的訓(xùn)練中，認(rèn)真提高心理適應(yīng)能力，穩(wěn)固心理防線，把緊張的搶救變?yōu)榈眯膽?yīng)手，正常發(fā)揮專業(yè)技能。④學(xué)會(huì)吃苦忍讓，始終保持一個(gè)平和的心理狀態(tài)，說(shuō)話謙虛溫和，工作謹(jǐn)慎細(xì)心，嚴(yán)于律己。⑤想方設(shè)法消除引起工作壓力的不利因素或壓力源，減輕心理負(fù)擔(dān)，重視維護(hù)身心健康，具備承受挫折的能力。⑥盡量參加一些有益身心健康的活動(dòng) ，勞逸結(jié)合，多與人交流，釋放不利情緒的因素，放松高度敏感的神經(jīng)心理，養(yǎng)成樂(lè)觀、開(kāi)朗、穩(wěn)定的處事情緒，把工作積極性全身心地投入到護(hù)理事業(yè)中。

總之來(lái)說(shuō)，急診科護(hù)士的職業(yè)要求和心理素質(zhì)，不是一朝一夕就能完滿，而是需要有一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。只有堅(jiān)持不懈地努力，扎扎實(shí)實(shí)地落到實(shí)處，才可能有一個(gè)質(zhì)的飛躍，取得良好的效果。

參考文獻(xiàn)

[1]王娟，秦亞美. 急診科護(hù)士心理社會(huì)健康及社會(huì)支持的調(diào)查分析[J]南方護(hù)理學(xué)報(bào)， 2000，(04)

篇3

1護(hù)士長(zhǎng)在產(chǎn)科安全管理中對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)要求

護(hù)士長(zhǎng)在產(chǎn)科安全管理中需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，對(duì)護(hù)理工作而言，護(hù)理人員的態(tài)度以及道德水準(zhǔn)在很大程度上也決定了護(hù)理工作的整體效果。一些護(hù)理人員由于自身文化程度以及思想道德低下，對(duì)患者缺乏應(yīng)有的態(tài)度，導(dǎo)致一系列的糾紛事件的發(fā)生，影響醫(yī)療單位的名譽(yù)。另外，護(hù)理糾紛還會(huì)對(duì)正常的護(hù)理工作造成影響，導(dǎo)致產(chǎn)婦和胎兒的風(fēng)險(xiǎn)性加大。因此護(hù)士長(zhǎng)在平時(shí)需要制定相關(guān)的規(guī)范和制度，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)水平，糾正護(hù)理人員的不良習(xí)慣和錯(cuò)誤思想，提高護(hù)理工作的整體質(zhì)量。對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.1具備護(hù)理職業(yè)道德對(duì)于產(chǎn)科護(hù)理工作而言，人性化的護(hù)理理念是其主要核心和內(nèi)容，這主要體現(xiàn)在護(hù)理人員與患者的關(guān)系創(chuàng)建過(guò)程中，護(hù)理職業(yè)道德的好壞和水平在很大程度上反映在患者的滿意度和護(hù)患關(guān)系上。在產(chǎn)科護(hù)理工作中，護(hù)理人員的道德主要包括了可親的服務(wù)態(tài)度、高尚的奉獻(xiàn)精神、親切的言談、對(duì)工作的熱愛(ài)等。這些基本的道德的要求，也是決定護(hù)理工作質(zhì)量好壞的基礎(chǔ)，是決定產(chǎn)科治療工作是否順利的前提。因此護(hù)士長(zhǎng)在平時(shí)需要對(duì)護(hù)理人員加以貫徹相關(guān)的道德和思想，提高護(hù)理人員的道德意識(shí)和水平[1]。

1.2遵守工作紀(jì)律產(chǎn)科本身是個(gè)特別的科室，相比其余科室，其風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)較大，患者病情變化較快，缺乏預(yù)見(jiàn)性，加上涉及母子的生命安全，因此在治療和護(hù)理工作上的要求就更嚴(yán)格。一些護(hù)理人員缺乏對(duì)產(chǎn)科護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作紀(jì)律的作用和價(jià)值缺乏理解，導(dǎo)致一些護(hù)理人員對(duì)工作紀(jì)律不夠重視，出現(xiàn)了工作期間擅自離崗、工作互相推讓、缺乏時(shí)間觀念等問(wèn)題，這也使得患者的病情無(wú)法及時(shí)得到監(jiān)測(cè)，增加了患者的風(fēng)險(xiǎn)性。還有一些護(hù)理人員出現(xiàn)違規(guī)操作，對(duì)一些護(hù)理操作沒(méi)有遵循相關(guān)規(guī)章進(jìn)行執(zhí)行，“三查七對(duì)”工作沒(méi)有及時(shí)落實(shí)，這些都對(duì)患者的病情造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。由此可見(jiàn)，護(hù)理人員需要具備遵守工作紀(jì)律的素質(zhì)要求，切實(shí)履行自身的責(zé)任和義務(wù)，將患者放在第一位。

1.3尊重患者的隱私在護(hù)理工作中，一些基礎(chǔ)的護(hù)理操作需要注重患者的態(tài)度，例如在對(duì)患者進(jìn)行產(chǎn)前檢查以及術(shù)前備皮等基礎(chǔ)上，需要對(duì)患者的隱私加以保護(hù)，防止患者隱私的泄露。患者因疾病的摧殘，心理防線會(huì)降低，對(duì)自身的尊嚴(yán)十分在意。這也要求護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中，需要適當(dāng)保護(hù)患者的隱私，維護(hù)患者的尊嚴(yán)。

1.4具備法律意識(shí)護(hù)理人員在素質(zhì)要求上還需要具備一定的法律意識(shí)，法律是保障雙方利益的重要工具。一場(chǎng)護(hù)理糾紛在法律的處理上，證據(jù)是至關(guān)重要的，其直接關(guān)系到糾紛的主要責(zé)任方。因此在護(hù)理工作中，護(hù)理人員需要隨時(shí)進(jìn)行記錄，并保證記錄工作的準(zhǔn)確性和公正性，從而保證證據(jù)的準(zhǔn)確性。護(hù)理文書(shū)在記錄過(guò)程中，需要遵循相關(guān)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范和要求進(jìn)行，記錄工作要盡可能詳細(xì)，防止記錄內(nèi)容不完整，缺乏連貫性，盡可能避免大量的涂改。這也就要求護(hù)理人員需要了解護(hù)理文書(shū)起到的法律效應(yīng)和作用，并具備一定水平的法律意識(shí)[2]。

2護(hù)士長(zhǎng)在產(chǎn)科安全管理中的管理技巧

2.1加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德教育護(hù)士長(zhǎng)作為產(chǎn)科的管理者，在平時(shí)需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員職業(yè)道德教育，在目前，一些醫(yī)院年輕的護(hù)理人員大多缺乏吃苦耐勞的品質(zhì)，對(duì)環(huán)境缺乏一定的適應(yīng)能力，離開(kāi)校園踏入社會(huì)時(shí)間不長(zhǎng)，涉世不深，人際交往差，因此護(hù)士長(zhǎng)需要加強(qiáng)組織護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)德教育，并讓護(hù)理人員積極參加演講，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理操作加以指導(dǎo)，對(duì)工作過(guò)程中的相關(guān)細(xì)節(jié)，交流表達(dá)技巧加以指導(dǎo)，從而使護(hù)理人員的職業(yè)道德意識(shí)得到提高。

2.2加強(qiáng)感染控制和核心制度的落實(shí)婦產(chǎn)科的產(chǎn)婦以及新生兒數(shù)量較多，在臨床上都屬于易感人群，因此，在獲得性醫(yī)院感染上需要加強(qiáng)對(duì)感染的控制，將感染控制作為日常護(hù)理工作中的一個(gè)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，并認(rèn)真對(duì)產(chǎn)婦以及新生兒做好基礎(chǔ)的護(hù)理工作，加強(qiáng)對(duì)病室以及床位的消毒和清潔，并定期對(duì)產(chǎn)科護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)以及操作技術(shù)的指導(dǎo)，從而提高護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力。護(hù)士長(zhǎng)還需要結(jié)合產(chǎn)科的特點(diǎn)以及護(hù)士的年資制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容每個(gè)月定期舉行，內(nèi)容涉及操作、理論以及核心制度，從而使護(hù)士能夠更好的掌握相關(guān)的知識(shí)和技巧，保證護(hù)理工作的安全。

2.3質(zhì)量控制體系的完善質(zhì)量的控制上，需要遵循“三落實(shí)”的原則，包括組織落實(shí)、監(jiān)督落實(shí)、制度落實(shí)，組織落實(shí)是指對(duì)產(chǎn)科的管理體系進(jìn)行健全，分層級(jí)履行護(hù)理人員的相關(guān)職責(zé)。制度落實(shí)是指將各項(xiàng)制度規(guī)章完善并嚴(yán)格實(shí)施。監(jiān)督落實(shí)則是由護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

2.4入院以及出院工作的人員安排產(chǎn)科患者的住院時(shí)間不長(zhǎng)，床位周轉(zhuǎn)頻率大，每天都會(huì)有新的患者入院住院或者出院，因此在護(hù)士安排上可以組織兩名護(hù)士對(duì)入院以及出院護(hù)理工作進(jìn)行負(fù)責(zé)，護(hù)士參與之前需要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，并參與對(duì)入院以出院的護(hù)理流程的制定。從而使護(hù)士能夠更加明白自身的任務(wù)和目標(biāo)，提高護(hù)士的責(zé)任感。

2.5晨會(huì)交接班管理晨會(huì)交接班主要是對(duì)前一天護(hù)理工作的總結(jié)，護(hù)士長(zhǎng)作為管理者需要提前到場(chǎng)，并對(duì)夜班護(hù)士的治療情況以及患者術(shù)前準(zhǔn)備情況進(jìn)行探查，了解夜間患者病情的變化、晨間護(hù)理工作的效果，并提前了解交班的報(bào)告和內(nèi)容，從而確保全面了解一天的工作安排。

篇4

【關(guān)鍵詞】護(hù)士形象；護(hù)理行業(yè)；護(hù)士未來(lái)發(fā)展

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）06--01

一、公民心中的護(hù)士調(diào)研方法

以護(hù)理專業(yè)作為前提，調(diào)研護(hù)理行業(yè)現(xiàn)狀。此調(diào)查可作為護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃作參考。調(diào)查報(bào)告包括公民心中的護(hù)士形象，對(duì)公民對(duì)護(hù)理行業(yè)的發(fā)展的展望，社會(huì)所期待的護(hù)理人員類型等。調(diào)查方式以書(shū)面問(wèn)卷為主，調(diào)查對(duì)象為社會(huì)自然人。本次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放1000份，回收980分，有效回收率為98%。

二、公民對(duì)護(hù)士的印象分析

1、多數(shù)文化程度較高的公民認(rèn)為護(hù)士善良，專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬。

護(hù)士被稱為白衣天使，需要愛(ài)心，細(xì)心，責(zé)任心，耐心以及過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)作為基礎(chǔ)。見(jiàn)慣生死的護(hù)士并不會(huì)因此變得更冷漠。經(jīng)調(diào)查顯示在文化程度較高的公民眼里，護(hù)士專業(yè)度高，專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，使命光榮。護(hù)士正以優(yōu)秀的工作形象吸引著高素質(zhì)公民，高素質(zhì)公民對(duì)護(hù)士的工作有著充分的支持和理解。

2、較低素質(zhì)公民認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張的源頭來(lái)自于護(hù)士自身。

大多數(shù)護(hù)士都懷揣著高尚的愿景和本著對(duì)生命的崇拜致力于醫(yī)務(wù)工作。然而，目前醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生低素質(zhì)公民將原因置于護(hù)士護(hù)理服務(wù)態(tài)度差，工作不負(fù)責(zé)任，專業(yè)技能差和職業(yè)素質(zhì)低。人與人的尊重是相互的，每一個(gè)護(hù)士入院前都宣讀過(guò)南丁格爾誓詞，然而真正來(lái)到醫(yī)院卻不像象牙塔里的那樣。經(jīng)調(diào)查顯示，醫(yī)院的患者還是老人居多，對(duì)于護(hù)士的工作并不能像高素質(zhì)公民那樣給與充分的理解與支持。但是，身為護(hù)士，在工作的過(guò)程中不能丟失自己的初心。但需要改善自己本身的性格缺陷，審視自己的職業(yè)素養(yǎng)，擁有積極向上、樂(lè)觀豁達(dá)的人生態(tài)度。人稱護(hù)士乃白衣天使，要無(wú)愧于心，白衣慈心，淋漓盡致。

三、醫(yī)療環(huán)境對(duì)護(hù)士心理和行業(yè)的影響

1.醫(yī)療環(huán)境的惡循環(huán)打擊護(hù)士心靈

患者是護(hù)士的主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)好患者是天職。護(hù)士一踏進(jìn)醫(yī)學(xué)的大門(mén)接觸到的就是尸體，顯微鏡，枯燥的理論，無(wú)數(shù)次的考試，磚頭般的書(shū)籍。這些注定從頭至尾都警示著我們要和生命和醫(yī)學(xué)捆綁在一起。患者和護(hù)士，誰(shuí)是弱者？答案無(wú)疑是患者。我們是患者的虔誠(chéng)的祈禱者、耐心的傾聽(tīng)者、細(xì)心的觀察者、敏銳的交談?wù)吆椭覍?shí)服務(wù)者。生命潦草，更顯珍貴，每個(gè)護(hù)士都秉承著生命至上的神圣，對(duì)患者的治療給予自己的最大努力和耐心。然而，社會(huì)的偏見(jiàn)，護(hù)士的辛勤勞動(dòng)得不到患者的感恩與尊重，加之一些無(wú)聊的醫(yī)療糾紛的打擊了護(hù)士的工作積極，性造成護(hù)士心理的不平衡，對(duì)工作產(chǎn)生職業(yè)疲憊，影響護(hù)士的身心健康和工作積極性。

2.醫(yī)療環(huán)境的惡性循環(huán)對(duì)護(hù)士行業(yè)的影響

太多患者對(duì)事物本身的怪罪都停留在表面或者一些不能扭轉(zhuǎn)的東西，使得出現(xiàn)如今醫(yī)療環(huán)境的惡循環(huán)，導(dǎo)致如今護(hù)士行業(yè)的形象漸漸趨向不好。在醫(yī)療環(huán)境中遇到傷害的護(hù)士，先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)，在改變中盡上自己的微薄之力，卻要被暴民傷害，使得護(hù)士工作環(huán)境安全性得不到保障。一個(gè)護(hù)士，在成為護(hù)士的路途中付出的代價(jià)是巨大的，這是一個(gè)推遲幸福感的過(guò)程。付出了那么多，幸福感不強(qiáng)，只會(huì)導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)人員的流失，護(hù)理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)就改行，對(duì)醫(yī)療行業(yè)護(hù)士本身資源缺失的現(xiàn)狀愈加嚴(yán)重。

四、對(duì)未來(lái)護(hù)士發(fā)展的對(duì)策和建議

1.著重提升自身的能力

他山之石，可以攻玉。經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，公民對(duì)護(hù)士素質(zhì)要求越來(lái)越高，護(hù)士可以對(duì)自身進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)培，以提高自身的素質(zhì)和服務(wù)能力。優(yōu)勝劣汰，經(jīng)過(guò)考核后，還是不能很好服務(wù)于臨床的，將會(huì)淘汰。近年來(lái)，醫(yī)院對(duì)護(hù)士的要求越來(lái)越高，護(hù)士的發(fā)展也離不開(kāi)對(duì)自身的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，學(xué)歷上不占優(yōu)勢(shì)的護(hù)士要努力提高學(xué)歷，爭(zhēng)取一些院內(nèi)或院外深造的機(jī)會(huì)，以自身的職業(yè)素養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療大環(huán)境的發(fā)展。靠自身努力贏得自己更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，贏得更多的社會(huì)認(rèn)同和更大的話語(yǔ)權(quán)。

2.注重人文關(guān)懷和愛(ài)的傳遞

人都喜歡陷入一種叫做自憐的情緒，護(hù)士，應(yīng)該永遠(yuǎn)滿懷一腔熱血投身于醫(yī)務(wù)工作，時(shí)刻肯定自己的價(jià)值。雖然不斷的接受著患者家屬的埋怨與責(zé)怪、繁重的工作、大于天的責(zé)任及日夜顛倒的作息，但是我們要時(shí)刻牢記自己的職業(yè)是偉大的，相信每一名護(hù)士都接受不了因?yàn)橐患褐瓒成仙某林亍Ｈ绾巫尰颊吒杏X(jué)到自己被重視、被接納是護(hù)士軟實(shí)力的提升，這樣會(huì)讓患者感到鼓勵(lì)與支持，對(duì)護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同很重要。面對(duì)頻繁的醫(yī)患關(guān)系緊張事件，作為護(hù)士，只能通過(guò)提升自己的溝通技能和人文關(guān)懷，來(lái)盡可能的減少醫(yī)患糾紛的頻繁發(fā)生，為醫(yī)療環(huán)境創(chuàng)造更好的生態(tài)環(huán)境。護(hù)理崗位價(jià)值也許就在一個(gè)平凡瞬間的猿鄭在平凡的崗位中傳遞不平凡的人文素養(yǎng)，給患者傳遞更多的幸福最有價(jià)值。

五、調(diào)查總結(jié)

多數(shù)公民對(duì)護(hù)理人員的高素質(zhì)要求和能得到全方位護(hù)理有希望，護(hù)士自己本身一定要努力，未來(lái)是美好的，公眾對(duì)護(hù)理行業(yè)及崗位的新定義指日可待。只要每一位護(hù)士認(rèn)真履職，真心對(duì)待患者，時(shí)刻堅(jiān)守在自己的崗位，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和傳播愛(ài)的種子于患者，時(shí)間會(huì)是最好的見(jiàn)證，護(hù)士在公民心目中的印象將會(huì)越來(lái)越美好。

參考文獻(xiàn)

[1]代麗黎，巴黑亞?那仁汗，孫翠英.護(hù)理專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研報(bào)告[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志.2015（21）

篇5

【摘要】護(hù)理人員素質(zhì)高低不但直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)，而且影響著護(hù)理工作的正常開(kāi)展，近年來(lái)隨著社會(huì)生活水平的提高，人們對(duì)于新生兒母嬰健康的關(guān)注越來(lái)越多，要求護(hù)理人員不但要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要有足夠的人文知識(shí)，才能真正為患者提供全程、高效、優(yōu)質(zhì)、人性化的整體護(hù)理服務(wù)。本文探討了婦產(chǎn)科護(hù)理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)要求，并提出加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)的相應(yīng)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科護(hù)理人員；專業(yè)素質(zhì)；形成；培養(yǎng)

作為一名婦產(chǎn)科護(hù)理人員，良好的專業(yè)素質(zhì)是其從事正常工作的基礎(chǔ)條件，護(hù)理人員素質(zhì)的高低，也同時(shí)影響著正常護(hù)理工作的質(zhì)量。作為一名合格的護(hù)理人員，首要應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

一 婦產(chǎn)科護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)需求

1 高尚的職業(yè)道德：職業(yè)道德是提高基礎(chǔ)護(hù)理工作的質(zhì)量保障，護(hù)理工作是臨床評(píng)估的重要內(nèi)容,同時(shí)也是醫(yī)療質(zhì)量不可缺少的部分。要做好這項(xiàng)護(hù)理工作,護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)道德,即高尚的護(hù)理道德。基礎(chǔ)護(hù)理工作中的生活護(hù)理,如婦嬰休息環(huán)境、病床單位的整理,嬰兒的衛(wèi)生處置等。處理嬰兒的各種排泄物,幫助產(chǎn)婦做積極產(chǎn)后恢復(fù)等,這是一些道德性很強(qiáng)的工作,要認(rèn)真地做好,需要有高度的責(zé)任心及極強(qiáng)的內(nèi)心信念。缺乏護(hù)理道德的人,遇到這些護(hù)理工作很可能回避推諉或采取應(yīng)付態(tài)度。而具備高尚職業(yè)道德的婦產(chǎn)科護(hù)理人員會(huì)處處為婦嬰著想,將工作放在第一位，不怕臟不怕累，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作。

2 具備高超的專業(yè)技術(shù)技能和豐富的學(xué)識(shí)：婦產(chǎn)科護(hù)理是一項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)要求較高的工作，要從事這一工作，需要相關(guān)人員具備深厚的專業(yè)理論知識(shí)做基礎(chǔ)，熟練護(hù)理專業(yè)的各項(xiàng)基本技能，并可以通過(guò)產(chǎn)婦的言談舉止，音容笑貌，判斷產(chǎn)婦的狀態(tài)，做好產(chǎn)婦與醫(yī)生之間的溝通工作。積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其是要學(xué)會(huì)照顧新生兒，新生兒脾氣秉性不固定，休息時(shí)間活動(dòng)時(shí)間都不固定，因此，作為一名合格的婦產(chǎn)科護(hù)理人員要具備豐富的學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于嬰兒的一舉一動(dòng)要了如指掌，對(duì)嬰兒可以給予無(wú)微不至的照顧。深入了解有關(guān)基本原理，熟練掌握各項(xiàng)操作技術(shù)，以保證對(duì)婦嬰的良好護(hù)理。

3 婦產(chǎn)科護(hù)理人員要具備良好的耐心，寬容豁達(dá)的胸懷：良好的心態(tài)和情緒是護(hù)理道德的具體表現(xiàn)，護(hù)士是每天與病人交流的職業(yè)，作為一名合格的婦產(chǎn)科護(hù)理人員，無(wú)論你性格如何，心情好壞，不管遇到怎樣的困難，遭受多大的打擊，只要你穿上白衣工作服后就應(yīng)該都放下，一定要想到工作中面對(duì)的是弱勢(shì)群體的病人，在與其交流過(guò)程中哪有足夠的耐心，理智、冷靜處理護(hù)患之間的矛盾，控制自己的情緒至最佳，要做到這一點(diǎn)，可以運(yùn)用心理學(xué)的方法：如意識(shí)調(diào)節(jié)，語(yǔ)言轉(zhuǎn)移，行動(dòng)轉(zhuǎn)移，釋放法等進(jìn)行自我控制和調(diào)整。用我們對(duì)護(hù)理工作的摯誠(chéng)之心感化患者，使他們積極配合治療。

4 婦產(chǎn)科護(hù)士應(yīng)善于溝通，平等對(duì)待每一位“病人”： 護(hù)理工作服務(wù)的對(duì)象是不同年齡、不同性格、不同修養(yǎng)的特殊群體--孕婦與嬰兒，那么婦科護(hù)理人員在對(duì)待這一群體時(shí)，在具備高尚職業(yè)道德的同時(shí)，對(duì)待病患要一視同仁，不能有歧視性心理存在，無(wú)論是病患職位高低、貧富，都是我們服務(wù)的對(duì)象，給予患者更多的微笑與溫馨的話語(yǔ)，作為一名合格的婦科護(hù)理人員，要具備較強(qiáng)的個(gè)人魅力，善于溝通，當(dāng)護(hù)患之間產(chǎn)生矛盾糾紛時(shí)，要擺正自己的位置，正確處理突發(fā)事件，建立和諧的人際關(guān)系。

二 提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員素質(zhì)的對(duì)策

1 加強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)： 質(zhì)量就是醫(yī)院發(fā)展的核心,高質(zhì)量帶來(lái)高效益。良好的婦科病患護(hù)理效果出自護(hù)理人員精湛的技術(shù),而精湛的技術(shù)又來(lái)自過(guò)硬的基本功,護(hù)理人員的基本理論、基本知識(shí)、基本技能是防止差錯(cuò)事故,避免護(hù)理缺陷的基本保證。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于健康重視的程度越來(lái)越高，給予護(hù)理工作提出了更多的要求，原有的工作模式和自身技能與理論體系，不在能滿足當(dāng)前人們的需求，因此，我們應(yīng)該不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)觀念，以適應(yīng)社會(huì)的變化。對(duì)婦科護(hù)理人員定期不定期的組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并考核，以提高整體素質(zhì)。

2 定期進(jìn)行思想教育培養(yǎng)，增強(qiáng)崗位責(zé)任感：高尚的職業(yè)道德是護(hù)理人員的重要條件，職業(yè)道德的形成又受到生活環(huán)境因素的影響，因此，作為院方應(yīng)注重對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員的定期思想教育引導(dǎo)，鼓勵(lì)其熱愛(ài)本職工作，建立高度的崗位責(zé)任感，在護(hù)患關(guān)系中能正確把握好醫(yī)護(hù)、護(hù)際、護(hù)患等關(guān)系。端正自己的位置，建立起服務(wù)為病人的工作理念，為病人所想而想，為病人所急而急。另外，婦科護(hù)理工作是一項(xiàng)既苦又累的活兒，難免導(dǎo)致護(hù)理人員產(chǎn)生厭煩工作的抵觸情緒，因此，多組織專題思政教育課程引導(dǎo)，顯得尤為必要，尤其是新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員，通過(guò)政治思想教育，增加向心凝聚力、集體榮譽(yù)感，提高護(hù)士人員的思想水平，使其熱愛(ài)本職工作，并展示更好的工作狀態(tài)。

3 加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，明確護(hù)患法律關(guān)系：作為護(hù)士必須明確護(hù)患之間平等的社會(huì)關(guān)系，服務(wù)與被服務(wù)人是一種合同關(guān)系，兩者履行著法律意義上的權(quán)利和義務(wù)，患者有要求護(hù)理人員提供符合標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的權(quán)利，護(hù)士有對(duì)患者提供符合要求服務(wù)的義務(wù)，每個(gè)護(hù)士必須明確，患者應(yīng)享有平等待遇的權(quán)利，享有知情同意權(quán)、個(gè)人隱私權(quán)等，組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程要求每個(gè)護(hù)士在工作過(guò)程中自覺(jué)履行職責(zé)，認(rèn)真分析兄弟醫(yī)院、兄弟科室、本院、本科、醫(yī)療糾紛案例。在為患者操作時(shí)，應(yīng)考慮患者的知情權(quán)，明確告知各種操作目的及意義，對(duì)創(chuàng)傷性操作執(zhí)行簽字制度，正確運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)雙方的合法權(quán)益和依靠法律維護(hù)醫(yī)院正當(dāng)權(quán)利。增強(qiáng)每個(gè)護(hù)士的責(zé)任心和使命感，以嫻熟的技術(shù)，得當(dāng)?shù)臏贤记桑倘娴慕】敌蹋A得患者的信任和尊重，有效防止護(hù)理糾紛的發(fā)生。

4 人性化語(yǔ)言溝通,建立融洽關(guān)系：開(kāi)展人性化護(hù)理要加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通,在護(hù)患關(guān)系中給予患者更多的多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰籍。語(yǔ)言溝通方面注重使用規(guī)范文明用語(yǔ),見(jiàn)面先問(wèn)“您好”,開(kāi)口先加稱謂,話前先用“請(qǐng)”字,操作失誤先道歉,操作結(jié)束先謝謝。根據(jù)婦產(chǎn)科疾病特點(diǎn),要求護(hù)士不議論病人隱私。嚴(yán)格遵守醫(yī)院護(hù)士禮儀規(guī)范,注重形體溝通,一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神,一個(gè)溫柔的動(dòng)作,甚至可以取得藥物無(wú)法替代的作用。教育年輕護(hù)士遇到病人情緒激動(dòng)時(shí)要給予冷處理,讓患者體會(huì)到護(hù)理人員真誠(chéng)的愛(ài)心。

參考文獻(xiàn)

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篇6

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士；培養(yǎng)；兒科；素質(zhì)；護(hù)理；學(xué)習(xí)

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.34.090

Brief discussion on high quality cultivation in pediatric nurse SONG Xiao-mei. Central Blood Sampling Room， Jiangsu Xuzhou City Children’s Hospital， Xuzhou 221006， China

【Abstract】 Pediatric nurse acts as an important role in pediatric nursing， along with effect of secondary assistant for doctor. They provide timely and effective feedback of disease changes to doctor， and solves accident changes in children patients. Meanwhile， as a direct representation of patients， pediatric nurse can provide timely report of disease changes which cannot be easily detected by parents. Pediatric nurse are not only educator and instructor for parents， but also mediator in nurse-patient relationship. In order to analyze high quality cultivation in pediatric nurse， this paper elaborated important effects and current nursing condition in pediatric nurse， and promoted enhancement on quality in nurse， along with high quality cultivation measures and approaches through eight aspects.

【Key words】 Nurse； Cultivation； Pediatric； Quality； Nursing； Study

S著時(shí)代的發(fā)展， 對(duì)兒科護(hù)士的素質(zhì)要求有了更高的要求， 首先有高度的責(zé)任心和優(yōu)良的品質(zhì)， 其次有豐富的理論專科知識(shí)和精湛的操作技術(shù)， 還要有敏銳的觀察力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力， 能將人文關(guān)懷融入到護(hù)理工作中去[1]。兒科護(hù)理工作存在著危急性、多邊性和獨(dú)立性， 護(hù)士面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)， 承受著較大的工作及心理壓力。同時(shí)， 近幾年， 兒科醫(yī)護(hù)人員與患者比例大幅失調(diào)， 兒科護(hù)士勞動(dòng)量、勞動(dòng)強(qiáng)度超過(guò)了能夠承受的限度。全國(guó)有許多兒科醫(yī)生離職、轉(zhuǎn)職， 兒科護(hù)士轉(zhuǎn)崗流失， 導(dǎo)致兒科護(hù)士奇缺， 甚至有的綜合醫(yī)院無(wú)法正常開(kāi)展兒科診療工作。在兒科醫(yī)院， 僅靠少數(shù)理論水平高、業(yè)務(wù)嫻熟的高素質(zhì)護(hù)士， 是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 必須提高醫(yī)院護(hù)士群體的整體業(yè)務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量， 本文對(duì)此進(jìn)行分析， 進(jìn)行如下闡述。

1 培養(yǎng)優(yōu)良的工作品質(zhì)

兒科護(hù)士面臨的患兒病情變化與成人患者帶來(lái)的壓力是無(wú)法相比的。護(hù)士是臨床護(hù)理的主體， 只有明白身負(fù)重任、懷著熱忱而虔誠(chéng)的情懷， 才能有良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)， 才能提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。剛畢業(yè)的年輕護(hù)士特點(diǎn)：年輕， 思維活躍， 可塑性強(qiáng)， 好奇， 求知欲強(qiáng)。工作經(jīng)歷方面特點(diǎn)：兒科基礎(chǔ)知識(shí)不清晰， 兒科臨床實(shí)踐技能不完全銜接， 缺乏與患兒家長(zhǎng)溝通的技巧， 溝通能力不足， 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺， 缺乏評(píng)判性思維， 專業(yè)思想不穩(wěn)定[1-3]。患兒家長(zhǎng)是一個(gè)特殊的群體， 雖然付出精力、體力和財(cái)力， 但隨著氣候、營(yíng)養(yǎng)、體質(zhì)的變化， 仍會(huì)容易生病。這會(huì)打破生活的平衡， 使家長(zhǎng)緊張、熬夜、束手無(wú)策， 變得越來(lái)越焦躁， 隨之而來(lái)容易發(fā)生護(hù)患糾紛。一切以患兒為中心， 保持穩(wěn)定的情緒， 有效的溝通能力， 臨危不懼， 逐漸得到患兒家長(zhǎng)的理解、信任和尊重， 才能順利地進(jìn)行護(hù)理工作。

2 自主學(xué)習(xí)， 掌握豐富的專科知識(shí)

護(hù)士被派出進(jìn)修的機(jī)會(huì)一般比較少， 參加醫(yī)院內(nèi)培訓(xùn)也是大家輪流， 提升知識(shí)和技能主要還是依靠自己， 在工作之余， 排除疲憊及生活中的種種困難， 自覺(jué)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。醫(yī)院和護(hù)理部?jī)?yōu)化考核能提高整體的操作技能和檢驗(yàn)自主學(xué)習(xí)能力[4， 5]。同時(shí)， 在日常護(hù)理工作中， 以學(xué)校學(xué)來(lái)的專業(yè)知識(shí)和操作技能為基礎(chǔ)， 通過(guò)理論和臨床病例的結(jié)合， 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間、全面的護(hù)理實(shí)踐， 就逐步從一個(gè)新手護(hù)士成長(zhǎng)為專科知識(shí)豐富的熟練護(hù)士。從大多數(shù)護(hù)士的工作經(jīng)歷來(lái)看， 每天對(duì)臨床工作兢兢業(yè)業(yè)， 從基礎(chǔ)護(hù)理、治療工作、病情突變搶救以及危重患兒的特護(hù)、一級(jí)護(hù)理等工作中， 邊學(xué)邊干， 一般需要4～5年的時(shí)間， 能成長(zhǎng)為護(hù)理熟練者。

3 勤學(xué)苦練， 培養(yǎng)精湛的操作藝術(shù)

護(hù)理工作的價(jià)值， 主要體現(xiàn)在護(hù)理行為上[6， 7]。護(hù)理質(zhì)量的高低， 主要表現(xiàn)在技術(shù)操作是否能夠做到穩(wěn)、準(zhǔn)、精確、無(wú)痛， 無(wú)痛的技術(shù)能給患兒減輕恐懼， 增強(qiáng)對(duì)待疾病的信心， 使患兒家長(zhǎng)更加信任醫(yī)療護(hù)理。在實(shí)踐中， 練好基本功是非常重要的， 為兒科護(hù)理打好基礎(chǔ)。僅靜脈針， 上千次的練習(xí)是必要的， 為以后過(guò)渡到嚎憑猜穌氪螄錄崾檔母基。另外， 心理狀態(tài)的控制在操作中的作用也很大。例如， 在小兒靜脈針注射前， 做好消毒工作后的短短幾秒內(nèi)， 一定保持冷靜的狀態(tài)， 絕不要讓生活中， 工作中， 人際間的影響到你的工作狀態(tài)， 給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和小環(huán)境。其次是下鼻導(dǎo)管、胃管， 輕柔熟練的操作也是必要的。社會(huì)及患兒家長(zhǎng)對(duì)兒科護(hù)理要求是極高的， 輕柔穩(wěn)定的操作技術(shù)就演化為一門(mén)藝術(shù)， 這藝術(shù)對(duì)提升醫(yī)院的護(hù)理水平和對(duì)社會(huì)的影響力起到了舉足輕重的作用。

4 潛心積累臨床經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的積累， 實(shí)習(xí)期是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期， 是一個(gè)護(hù)士從純理論向獨(dú)立護(hù)理實(shí)踐的轉(zhuǎn)變時(shí)期， 要專心用心， 多看、多練、多問(wèn)。對(duì)一個(gè)新畢業(yè)的護(hù)士來(lái)說(shuō)， 每1例患兒都是一個(gè)學(xué)習(xí)專科知識(shí)的起點(diǎn)， 從癥狀、病情發(fā)展、儀器設(shè)備的使用， 都是在充實(shí)知識(shí)， 積累工作經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)要注意醫(yī)生的每一句話， 注意護(hù)士長(zhǎng)查房的工作要求， 并在工作中發(fā)揮創(chuàng)新能力， 鍛煉獨(dú)立分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力， 久而久之， 就能積累豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)， 業(yè)務(wù)水平就能得到大幅提高， 遇到危重患兒時(shí)就能保持沉著冷靜， 穩(wěn)步有序地進(jìn)行。

5 靈活細(xì)心， 培養(yǎng)敏銳的觀察力

患兒在病房里除了醫(yī)生查房期間接觸大約20 min的時(shí)間外， 其余大部分時(shí)間都是和護(hù)士在一起， 所以護(hù)士對(duì)許多細(xì)節(jié)的觀察和處理對(duì)于患兒疾病的恢復(fù)是非常有幫助的。這是一個(gè)優(yōu)秀兒科護(hù)士應(yīng)培養(yǎng)出的對(duì)工作靈活處理的能力， 小兒不能表達(dá)、陳述自己的病情， 只有靠護(hù)士勤觀察、敏銳的意識(shí)， 發(fā)現(xiàn)危急情況及時(shí)處理解決[8-10]。兒科護(hù)理工作是珍貴的， 可以幫助醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)危急的病情變化， 如嗆奶、氣管異物、墜床、燙傷等， 如家長(zhǎng)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)， 需要護(hù)士時(shí)刻關(guān)注并排除危險(xiǎn)。兒科護(hù)士要有靈活的眼睛和敏銳的耳朵， 對(duì)于術(shù)后的患兒， 常觀察有無(wú)滲液；對(duì)于長(zhǎng)期臥床可傾聽(tīng)肺部有無(wú)分泌物， 及時(shí)排出可以促進(jìn)刀口愈合， 減少臥床治療時(shí)間， 減輕患兒的痛苦， 減輕家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)， 提升醫(yī)院及護(hù)士對(duì)社會(huì)的影響力[11-14]。

6 熱愛(ài)護(hù)理工作， 塑造良好的護(hù)士形象

護(hù)士首先要熱愛(ài)本職工作， 尊重患兒， 強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)， 自覺(jué)培養(yǎng)自己職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)水平。護(hù)士的儀表、行為和語(yǔ)言就是一種重要的治療和安慰。護(hù)士良好的精神面貌能喚起患兒樂(lè)觀飽滿的情緒， 增加患兒與疾病斗爭(zhēng)的信心。當(dāng)患兒來(lái)院就診時(shí)要面帶微笑， 熱情、友好、主動(dòng)地接待， 使患兒感到親切， 消除陌生感。要盡快熟悉患兒， 盡快與患兒溝通， 掌握病情及特殊生活需要， 成為患兒的知心人和朋友。良好的護(hù)士形象的語(yǔ)言不僅能使患兒心情愉快， 而且能起到治療疾病的作用， 護(hù)士的親切語(yǔ)言， 有利于解除患兒的思想負(fù)擔(dān)， 增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和決心， 保持接受醫(yī)療和護(hù)理的最佳狀態(tài)。因此護(hù)士應(yīng)舉止穩(wěn)重， 態(tài)度和藹， 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適宜的環(huán)境、良好的氣氛與患兒交談。交談時(shí)雙眼要注視著患兒， 不要顧左右而言他， 認(rèn)真傾聽(tīng)患兒的敘說(shuō)， 讓患兒感到你是真心關(guān)心他， 取得患兒的信任， 更多地了解病情， 為治療和護(hù)理提供保證。

7 大局為重， 提高護(hù)士的團(tuán)隊(duì)精神

兒科是醫(yī)院中最特殊的團(tuán)隊(duì)， 要經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神教育， 使全體護(hù)士擰成一股繩， 勁往一處使。患兒病重病危時(shí)， 家長(zhǎng)手足無(wú)措， 護(hù)士應(yīng)以大局為重， 互相配合， 全力搶救， 做到合理分工協(xié)作， 配合默契， 毫不計(jì)較體力、精力的付出， 這需要優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的支撐[15， 16]。

8 寬容與激勵(lì)， 促進(jìn)護(hù)士素質(zhì)提升

醫(yī)院及他人心目中的關(guān)注， 如獎(jiǎng)賞、贊揚(yáng)、包容、尊重。對(duì)護(hù)士的作用都是積極向上的， 會(huì)產(chǎn)生良好的情緒， 有意識(shí)控制自己的態(tài)度和行為， 努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、尊重和自重， 是一種良好的正循環(huán)。因此， 護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師、護(hù)理部確實(shí)維護(hù)年輕護(hù)士， 保持自尊， 給予向上的支持、保護(hù)、鼓勵(lì)， 有信心堅(jiān)定兒科工作的信念， 決不任意批評(píng)、輕視[2]。護(hù)士有過(guò)失， 應(yīng)找原因， 而不是找借口， 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以寬容的心態(tài)， 給出錯(cuò)護(hù)士反思自己的機(jī)會(huì)， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 促進(jìn)成長(zhǎng)， 而不是單純的上報(bào)扣獎(jiǎng)金， 增加心理壓力， 挫傷積極性。這是培養(yǎng)兒科護(hù)士的關(guān)鍵措施， 能夠確保兒科護(hù)理選人、用人、育人、留人的科學(xué)性、公平性、合理性。對(duì)于工作表現(xiàn)突出的護(hù)士， 應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)， 讓其有榮譽(yù)感， 提高積極性， 并鞭策其他護(hù)士做的更好。

兒科護(hù)理是一項(xiàng)比較特殊的護(hù)理工作， 對(duì)護(hù)士素質(zhì)提出了更高的要求， 兒科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)， 實(shí)施護(hù)理的過(guò)程既能解決臨床困難問(wèn)題又能培養(yǎng)臨床思維能力的過(guò)程， 從職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、操作技能、臨床經(jīng)驗(yàn)、觀察力等方面自我提升， 醫(yī)院應(yīng)從職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神等方面， 并通過(guò)科學(xué)的管理， 促進(jìn)兒科護(hù)士素質(zhì)的提升和整體能力。

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篇7

1 道德素質(zhì)要高尚

手術(shù)室的工作和專業(yè)技術(shù)操作都具有獨(dú)特性,要求手術(shù)室護(hù)士不僅要熱愛(ài)本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù),對(duì)技術(shù)精益求精,而且要具有革命的人道主義精神,做到急患者所急,想患者所想。如手術(shù)室常常遇到危重、搶救及成批急診手術(shù)患者,面對(duì)這些緊急情況,我們應(yīng)不計(jì)個(gè)人得失,主動(dòng)投入到手術(shù)搶救工作中去。消毒隔離工作對(duì)手術(shù)室來(lái)說(shuō)非常重要,而且往往某些操作是單人進(jìn)行。如果消毒不嚴(yán)、違犯操作規(guī)程等,即造成術(shù)后感染,可能給患者帶來(lái)痛苦、殘廢和死亡的后果。所以手術(shù)室護(hù)士必須自覺(jué)地忠于職守,不論工作忙閑、白班夜班、身邊有人無(wú)人,都要把準(zhǔn)備工作、無(wú)菌技術(shù)操作、貫徹各種規(guī)章制度認(rèn)真負(fù)責(zé)做好。因此手術(shù)室護(hù)士有必要與患者做換位思考,以親身感受術(shù)患者的感覺(jué),以了解手術(shù)室護(hù)士應(yīng)具備的思想素質(zhì)［2］。

2 心理素質(zhì)應(yīng)良好

急救是手術(shù)室的特點(diǎn)要求手術(shù)室護(hù)士在緊急情況下能快速評(píng)估患者病情，采取決策、爭(zhēng)分奪秒保證手術(shù)順利進(jìn)行。特別是在值班和節(jié)假日期間,心理素質(zhì)差的護(hù)士往往不知所措，慌亂緊張，此時(shí)，心理素質(zhì)良好的護(hù)士會(huì)首先穩(wěn)定自己的緊張情緒、沉著、冷靜、忙而不亂，合理安排。術(shù)室護(hù)士就必須時(shí)刻做好處理突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，提高心理適應(yīng)能力，把緊張的搶救變成得心應(yīng)手的工作,使自身的思維在緊張的環(huán)境中處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

3 業(yè)務(wù)素質(zhì)扎實(shí)而精湛

3.1 嚴(yán)格遵守手術(shù)室規(guī)章制度 首先要熟悉手術(shù)室的工作環(huán)境、急救藥品、物品的放置地點(diǎn),以及常用急救藥品的藥物性質(zhì)、用法、劑量及配伍禁忌和常規(guī)搶救儀器的使用方法,掌握麻醉儀器各管道的連接和各種監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的觀察、常見(jiàn)麻醉意外的搶救程序等 。同時(shí)掌握手術(shù)室的各項(xiàng)規(guī)章制度、隔離消毒措施和工作流程。

3.2 嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則 由于術(shù)中患者的切口是開(kāi)放的，因而在手術(shù)室內(nèi)無(wú)菌操作的執(zhí)行非常嚴(yán)格。作到術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后都要嚴(yán)格執(zhí)行和遵守。

3.3 器械護(hù)士必須有嫻熟的配合手術(shù)的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的應(yīng)激能力。器械護(hù)士在發(fā)生意外的損傷、大出血等情況下轉(zhuǎn)換手術(shù)方式時(shí)，應(yīng)熟悉手術(shù)的每一步驟，準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞每一件專用器械。護(hù)士必須掌握特殊手術(shù)器械的性能、使用方法、保養(yǎng)及管理,以便于手術(shù)中能運(yùn)用自如。術(shù)中無(wú)論取下任何組織都要詢問(wèn)醫(yī)生是否留取標(biāo)本,不可自行處理。

3.4 巡回護(hù)士要做好患者的術(shù)前教育、術(shù)中護(hù)理及術(shù)后隨訪。巡回護(hù)士于術(shù)前一天探視患者,針對(duì)性地介紹手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)的簡(jiǎn)要過(guò)程、麻醉配合要點(diǎn),了解穿刺靜脈狀況、皮膚準(zhǔn)備及手術(shù)相關(guān)的其他問(wèn)題,對(duì)患者術(shù)中可能出現(xiàn)的意外情況做出初步估計(jì),做好預(yù)見(jiàn)性準(zhǔn)備。

密切觀察手術(shù)進(jìn)展及患者情況。手術(shù)結(jié)束清點(diǎn)工作，并隨時(shí)記錄。

4 具備防護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)

由于工作的需要，手術(shù)室護(hù)士每天都要接觸患者的血液、分泌物和排泄物，同時(shí)術(shù)中常常意外發(fā)生針刺傷、刀割傷，因此感染乙型肝炎病毒的幾率很高。故要牢固樹(shù)立“任何患者的血液及污染有血液的物品都存在嚴(yán)重感染危險(xiǎn)”的觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)自身防護(hù)意識(shí)。手術(shù)室空氣中存在低濃度揮發(fā)性化學(xué)消毒劑和殘余吸入,麻醉氣體對(duì)于手術(shù)室工作人員有不良的生育結(jié)局。因此,手術(shù)室使用的儀器要保證泄漏量為最小，改善通風(fēng)條件，選用廢氣吸收器等。接觸化學(xué)制劑時(shí)必須戴好口罩、帽子及手套。如果誤入眼睛內(nèi)或?yàn)R落在皮膚上,應(yīng)在流水下反復(fù)沖洗，把影響的程度減至最低。

手術(shù)室作為患者進(jìn)行治療的特殊場(chǎng)所，護(hù)理工作難度大，也最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和法律問(wèn)題 。因此，要求護(hù)士在工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到防患于未然，同時(shí)，更好地履行好自己的合法權(quán)益，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作為一名手術(shù)室護(hù)士,只有熱愛(ài)自己的專業(yè)并具有奉獻(xiàn)精神,才能認(rèn)真地去學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)，不斷地充實(shí)自己。用扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的技術(shù)以及健康的身心為患者服務(wù)［3］。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 陳華明.現(xiàn)代手術(shù)室護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì).齊魯護(hù)理雜志.2008,14( 4):89-90.

篇8

【關(guān)鍵詞】 骨科護(hù)理;人性化

當(dāng)前醫(yī)學(xué)生物領(lǐng)域的高速發(fā)展,促使醫(yī)學(xué)向著“生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)”模式的轉(zhuǎn)變。護(hù)理的理念也隨之發(fā)生了變化。“以人為本,以患者為中心”是新型醫(yī)療模式的核心。“人性化”服務(wù)的理念可貫穿對(duì)患者疾病護(hù)理的全過(guò)程,并可在衣、食、住、行等各方面提供相應(yīng)的服務(wù),使患者有一種“賓至如歸”的感覺(jué),以便早日康復(fù)。我們服務(wù)的本體是患者,最終應(yīng)為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。骨科病房根據(jù)人性化護(hù)理的要求,結(jié)合骨科患者的特點(diǎn),開(kāi)展人性化護(hù)理并取得了良好效果。

1 何謂“人性化”的護(hù)理

我的理解是“人”即患者。首先要有對(duì)患者尊敬、愛(ài)護(hù)的心態(tài),要把患者視為親人,為患者服務(wù)時(shí)才能體現(xiàn)“人性化”,才能在骨科的護(hù)理工作中自覺(jué)地進(jìn)行人性化護(hù)理。每一個(gè)護(hù)理人員應(yīng)充分理解人性化護(hù)理服務(wù)的理念和要求,為在病房開(kāi)展人性化護(hù)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 如何開(kāi)展人性化護(hù)理

2.1 規(guī)范護(hù)士的行為和語(yǔ)言 規(guī)范的禮儀培訓(xùn)是重點(diǎn),護(hù)士應(yīng)注重日常的禮儀訓(xùn)練。語(yǔ)言的親和力,儀表的整潔、大方、端莊都能體現(xiàn)良好的職業(yè)素質(zhì)。要做到來(lái)有迎聲,走有送聲,受到表?yè)P(yáng)有道謝聲,服務(wù)不足有道歉聲,為患者辦事有回聲。患者提問(wèn)要耐心解答,不急不躁,文明禮貌的語(yǔ)言常掛嘴邊。

2.2 努力提升護(hù)士的自身素質(zhì) 現(xiàn)代社會(huì)對(duì)護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)要求愈來(lái)愈高,不僅是表面上的鞠躬微笑,而是結(jié)合職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的更高要求。所以護(hù)士應(yīng)該自覺(jué)學(xué)習(xí)本職的相關(guān)知識(shí),訓(xùn)練操作技能,豐富心理學(xué)、倫理學(xué)、人文科學(xué)、專科業(yè)務(wù)知識(shí),從而在操作規(guī)范、溝通技巧、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)理念上有進(jìn)一步提高。

2.3 建立良好的護(hù)患關(guān)系 患者一進(jìn)入病區(qū),護(hù)士就要根據(jù)其年齡、職業(yè)給予親切而適當(dāng)?shù)姆Q謂,同時(shí)送一份關(guān)愛(ài),與患者在第一時(shí)間就建立起互信,并將住院環(huán)境、探視陪護(hù)、飲食、查房、安全等制度一項(xiàng)項(xiàng)為患者進(jìn)行耐心的介紹。需做檢查時(shí),主動(dòng)與醫(yī)技部門(mén)聯(lián)系,合理安排檢查時(shí)間。遇到急、危、重患者,主動(dòng)詢問(wèn)患者需要,在最短的時(shí)間內(nèi)讓患者得到治療和護(hù)理。對(duì)于患者提出的要求,盡快地給予解決和答復(fù)。

2.4 溝通的重要性 我們把職業(yè)術(shù)語(yǔ)用通俗、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言傳達(dá)給患者。并據(jù)實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc患者進(jìn)行溝通交流。護(hù)士長(zhǎng)每天早晨的查房也是全科護(hù)士向患者送去祝福的時(shí)間。以和悅的表情向患者了解晚間的睡眠情況,并進(jìn)行疾病的康復(fù)指導(dǎo)。經(jīng)常總結(jié)工作中的不足。能解決的問(wèn)題立即解決;不能馬上解決的,商討出可行的辦法。當(dāng)患者康復(fù)出院時(shí),叮囑患者術(shù)后康復(fù)注意事項(xiàng)、復(fù)查時(shí)間等,并送上一句溫馨的祝福。

2.5 營(yíng)造溫馨的病房環(huán)境 病房環(huán)境的清潔、整齊,能加快患者的康復(fù),充滿關(guān)愛(ài)的小貼士讓患者時(shí)刻感受到愛(ài)心的環(huán)繞。把每間病房的配套設(shè)施安裝到位,如空調(diào)、彩電、衛(wèi)生間、柔和的床頭燈、淡藍(lán)色的遮光卷簾。使患者的生活起居方便舒適。床頭柜擺放圖文并茂的有關(guān)病癥的健康教育手冊(cè),給患者一個(gè)溫馨、舒適、安全、整齊的住院環(huán)境。

3 護(hù)患共贏的人性化服務(wù)

3.1 提高了護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度,使患者在“人性化”的護(hù)理中感受到的關(guān)懷度加深,對(duì)護(hù)理的滿意度得到提高。人性化服務(wù)應(yīng)遵循“患者第一、服務(wù)第一”的理念,在護(hù)理技能、護(hù)士規(guī)范、護(hù)理服務(wù)等方面都進(jìn)行了全面提高。通過(guò)人性化的服務(wù),護(hù)理職業(yè)形象、技術(shù)水平明顯提高,護(hù)理的質(zhì)量和患者的滿意度得到提高。

3.2 提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì),創(chuàng)建護(hù)理文化。“人性化”的護(hù)理理念是對(duì)護(hù)士工作價(jià)值觀與價(jià)值體現(xiàn)的高層次的要求。把“人性化”管理推廣到護(hù)理工作的一切活動(dòng)中,是把護(hù)士的護(hù)理工作提高到一個(gè)新的、更高的層面,由此引發(fā)了護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的熱情。

3.3 護(hù)患關(guān)系的互信 融洽的護(hù)患關(guān)系能增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的依賴,從而消除或減輕手術(shù)患者的恐懼心理。對(duì)擇期手術(shù)的患者護(hù)士應(yīng)給予及時(shí)的疏導(dǎo)和安慰,更進(jìn)一步增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信賴,從而穩(wěn)定患者的情緒,使患者以最佳的心理狀態(tài)來(lái)面對(duì)手術(shù)、配合手術(shù)的順利進(jìn)行。

3.4 樹(shù)立高品質(zhì)的醫(yī)院形象 在高品質(zhì)醫(yī)療水平下,“人性化”的護(hù)理理念使得護(hù)士職業(yè)形象得到提高,從而創(chuàng)立起的護(hù)理品牌將是一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn),必將吸引更多的患者前來(lái)就醫(yī),為醫(yī)院帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。護(hù)士“人性化”的服務(wù)態(tài)度,將在社會(huì)各界中獲得贊譽(yù)。樹(shù)立護(hù)理服務(wù)品牌將為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)和醫(yī)療市場(chǎng)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 余梅,張建風(fēng),于衛(wèi)華,等.護(hù)理文化建設(shè)在護(hù)理管理中的應(yīng)用.現(xiàn)代護(hù)理,2008,7.

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1、理論能力薄弱:越來(lái)越多的年輕護(hù)士是從初中畢業(yè)生中招收而來(lái)的(雖然目前有院校招收本、專科學(xué)員，但對(duì)于縣級(jí)醫(yī)院而言是遠(yuǎn)水難解近渴)，在某種程度上，他們的文化水平與當(dāng)今的護(hù)理要求有一定距離，其主要表現(xiàn)為護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，護(hù)理程序制定無(wú)序，工作中主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏獨(dú)立思考能力及前瞻性觀察問(wèn)題方法，工作中的成績(jī)與失誤不能及時(shí)總結(jié)，從而失去了推陳出新的機(jī)會(huì)。這種種原因都與其文字表達(dá)能力欠佳、自身素質(zhì)不高等有關(guān)。

2、培訓(xùn)、交流機(jī)會(huì)少:一些有志向的護(hù)理人員因一些客觀因素，閉門(mén)造車，難以創(chuàng)新，難以出成績(jī)，雖然他們內(nèi)心渴望了解一些醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)，新知識(shí)與技能，可是因縣級(jí)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)能力、設(shè)備配備等多方面原因，他們很少有機(jī)會(huì)去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、深造，更無(wú)須談交流了，因此在從事護(hù)理科研與論文撰寫(xiě)等方面困難重重。縱觀目前有關(guān)護(hù)理方面雜志，刊載的大都是護(hù)理科技、新知識(shí)一類的題材，臨床基礎(chǔ)護(hù)理題材觀念難以突破，而在高科技醫(yī)療、護(hù)理開(kāi)展很少的狀況下，勢(shì)必影響論文的選材，再者由于有些論文項(xiàng)目需要實(shí)驗(yàn)室的配合、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)、相關(guān)的理論資料等條件的輔助，不能不說(shuō)在此條件下也制約了護(hù)理人員出文章成果，挫傷了一部分人的積極性。

3、醫(yī)院客觀環(huán)境:如很多醫(yī)院護(hù)理人員配備不足、缺編，護(hù)士與床位、醫(yī)生之比失衡;有一部分護(hù)士轉(zhuǎn)做他行;而在崗的又從事大量非護(hù)理專業(yè)工作，造成護(hù)士在病房時(shí)間少，與患者接觸交流少，成為一種無(wú)形的護(hù)理資源浪費(fèi);另外一部分醫(yī)院存在重醫(yī)輕護(hù)，在晉升、福利等方面偏重醫(yī)療。

4、社會(huì)因素影響:大部分護(hù)士由女性承擔(dān)，她們同時(shí)是妻子、是母親，即要忙工作，又要忙家務(wù)，加上頻繁地值晚班，精力也有限。社會(huì)一些人對(duì)護(hù)理工作不理解，認(rèn)為醫(yī)生吩咐干啥就干啥，做得再好也沒(méi)有人贊同你。另外護(hù)士自身觀念定位不正確，認(rèn)為護(hù)理專業(yè)沒(méi)多大出息，好歹都一樣，出不了成績(jī)與成果，到時(shí)等待論資排輩晉級(jí)，再努力也就那樣。

二、縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，須采取行之有效的措施

1、提高職業(yè)道德:要深入進(jìn)行思想教育，樹(shù)立堅(jiān)定的專業(yè)思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高思想素質(zhì)，使在職的護(hù)士敬業(yè)，愛(ài)崗。護(hù)理工作是一個(gè)給千百萬(wàn)患者帶來(lái)幸福的高尚職業(yè)和光榮的崗位，“高尚”是因?yàn)樗呀鉀Q患者的疾苦高于個(gè)人得失，“光榮”就在于為社會(huì)、為人民所作的無(wú)私貢獻(xiàn)，我們正是為了獻(xiàn)身人類的衛(wèi)生保健事業(yè)而安心于平凡的崗位上，從事繁瑣細(xì)致的辛勤勞動(dòng)。每一個(gè)患者的康復(fù)，每一個(gè)重危患者生命的挽救成功，都牽動(dòng)著我們的心，激起內(nèi)心的欣慰。

2、注重職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng):護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，就是根據(jù)護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)所應(yīng)具備的特有的職業(yè)素質(zhì)，是提高護(hù)理工作質(zhì)量的關(guān)鍵，通過(guò)護(hù)理工作保證患者處于接受治療的最佳的心理狀態(tài)所具備的特有的素質(zhì)，包括儀表、語(yǔ)言等。保持開(kāi)朗寧?kù)o的心境、敏銳的觀察力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、沉著冷靜機(jī)動(dòng)靈活的頭腦等。同時(shí)護(hù)士自身應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)，技術(shù)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新知識(shí)，學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的知識(shí)，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人文學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、行為科學(xué)、哲學(xué)等方面知識(shí)，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷發(fā)展的需要。

3、提高業(yè)物水平:本單位不定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)術(shù)交流，信息互通等，鼓勵(lì)護(hù)士參加科研改革、創(chuàng)新，對(duì)工作中成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持:醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作給予更多支持，比如新近開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，它要求護(hù)士有更多的時(shí)間和精力用于同臨床患者交流，這樣就要求管理層調(diào)動(dòng)各輔助科室和后勤保障系統(tǒng)全力配合，把護(hù)士真正還給患者，以此提高護(hù)理質(zhì)量，讓護(hù)士的工作做到人盡其職;

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[關(guān)鍵詞] 素質(zhì) 護(hù)患關(guān)系 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

[中圖分類號(hào)] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-08-144-01

隨著護(hù)理模式的不段發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)護(hù)士的素質(zhì)要求也在不段的提高。良好的素質(zhì)能夠促進(jìn)建立起和諧的護(hù)患關(guān)系。因?yàn)橹挥薪⑵鸷椭C的關(guān)系，相互溝通，交流，才能更準(zhǔn)確，周到，細(xì)膩的為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而也提高了護(hù)理質(zhì)量。因此在建立和諧護(hù)患關(guān)系中，護(hù)士這一方面起著主要作用，因?yàn)椴还茏o(hù)患雙方是否相互吸引，患者的年齡、身份、職業(yè)、素質(zhì)如何，特定職業(yè)都要求護(hù)士與患者建立良好人際關(guān)系，這也就意味著護(hù)士將自身的素質(zhì)提高尤為重要。而如何將素質(zhì)提高歸納為以下幾點(diǎn)：

1 取得良好的第一印象

1.1 形象上的第一個(gè)印象 整理好自身儀表形象。發(fā)型干凈利落，著裝整潔統(tǒng)一，面上淡妝時(shí)刻保持微笑。儀表形象，是創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系的門(mén)窗，一個(gè)好的形象，能讓患者在就醫(yī)的第一印象中對(duì)接受治療充滿信心。

1.2 行動(dòng)上的第一印象 當(dāng)患者入院時(shí)，我們要主動(dòng)迎接患者，安排床位，主動(dòng)幫患者拿行李，主動(dòng)帶患者至床位上，這樣會(huì)使患者有一種賓至如歸的感覺(jué).使患者對(duì)護(hù)士的第一印象更為加深.

1.3 入院指導(dǎo)中的第一個(gè)印象 在這一點(diǎn)上接診的護(hù)士尤為重要，她的一言一行不僅可以反響個(gè)人自身的素質(zhì)，也直接反響出醫(yī)院對(duì)待病人態(tài)度。其中包括[1]：①護(hù)患之間彼此認(rèn)識(shí)，如讓患者知道自己是誰(shuí)，負(fù)責(zé)他的責(zé)任護(hù)士是誰(shuí)、護(hù)士如何稱呼患者等；②介紹護(hù)理單元，如科室的人員和環(huán)境結(jié)構(gòu)、家屬探視和陪護(hù)制度、飲食安排、病房設(shè)施的使用等；③收集患者的初步健康資料，在此階段，護(hù)理人員與患者及家屬初步交往過(guò)程中所展現(xiàn)的儀表、言行、態(tài)度等，決定患者對(duì)護(hù)士“第一印象”的好壞。

2 采取主動(dòng)，細(xì)節(jié)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

2.1 主動(dòng)服務(wù) 主動(dòng)幫助病人打飯打水做一系列日常工作，做好每日問(wèn)候與指導(dǎo)。晨間護(hù)理時(shí)，問(wèn)候：早上好！早飯吃過(guò)了嗎？昨晚睡得怎么樣？切口還痛嗎？每日的溝通從這里開(kāi)始，采取主動(dòng)積極的態(tài)度讓患者感受溫暖與親切，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情和心理動(dòng)態(tài)變化。

2.2 細(xì)節(jié)服務(wù) 進(jìn)入病房先敲門(mén)，體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重；操作前先捂熱自己的雙手，將溫暖通過(guò)雙手傳遞到患者心里；接電話先問(wèn)“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么事情？”，將文明點(diǎn)滴播種；開(kāi)口說(shuō)話必先微笑，微笑于患者是距離的縮短，心靈的溫暖；巡視病房做到“四輕”：“ 說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕”。“四輕”于患者是關(guān)愛(ài)，是感動(dòng)；搶救患者時(shí)要有條不紊，穩(wěn)定自信于患者是安定，是希望；護(hù)士站整潔有序，護(hù)士精神要飽滿，給患者以蓬勃向上的信心和勇氣。服務(wù)無(wú)小事，每件小事的背后都折射出我們護(hù)理的質(zhì)量，服務(wù)的水平，把平凡的事做好，才能成就不平庸的護(hù)理事業(yè)。

2.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)[2] 對(duì)于嚴(yán)重的地域風(fēng)俗現(xiàn)象，我們應(yīng)給予尊重，配合病房管理的有關(guān)制度，多加強(qiáng)引導(dǎo)。當(dāng)患者入院時(shí)結(jié)合服務(wù)指南即告知患者及病房設(shè)施的正確使用方法，以提高病房設(shè)施的使用壽命。病區(qū)護(hù)士站備有針線，信封，信紙，筆，等物品，以方便患者及其家屬使用。還應(yīng)設(shè)有入院及出院流程，使患者及家屬能夠較快地熟悉醫(yī)療的特殊環(huán)境。

3 提高操作技術(shù)水平及做好護(hù)理操作溝通 護(hù)士掌握嫻熟的護(hù)理操作能減輕病人的痛苦,同時(shí)也能增加病人對(duì)護(hù)士的信任度. 高超的護(hù)理技術(shù)操作也是影響護(hù)患溝通的重要因素。因此在日常工作中,護(hù)士應(yīng)熟練掌握各項(xiàng)操作技能，用嫻熟的技術(shù)換取患者的信任，建立和維持良好的護(hù)患關(guān)系。而護(hù)士在進(jìn)行操作時(shí)的溝通也很重要, 在臨床工作中，護(hù)患溝通的應(yīng)用不全面。在執(zhí)行治療護(hù)理操作時(shí)是否應(yīng)向患者進(jìn)行解釋，有14.3%的護(hù)士認(rèn)為只需認(rèn)真細(xì)致做好治療護(hù)理即可,不必解釋。在如何與新病人溝通的問(wèn)題上還有10.7%的護(hù)士不知道如何進(jìn)行溝通，這些問(wèn)題都間接反映了部分護(hù)士護(hù)患溝通知識(shí)缺乏，責(zé)任心不強(qiáng)，從而影響了護(hù)理質(zhì)量的提高。消極的溝通方式在臨床護(hù)理中仍占有一定的比例。對(duì)老年嘮叨病人有不耐煩態(tài)度的占10.7%；對(duì)患者不合理要求采取不理睬的態(tài)度占32.1%[3]。這些消極態(tài)度極大影響了護(hù)患溝通，又不利于患者滿意度的提高。護(hù)患溝通是一門(mén)藝術(shù)，要掌握這門(mén)藝術(shù)，要求護(hù)理人員不僅要具備專業(yè)知識(shí)，而且還要具備廣博的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)和良好的護(hù)患溝通能力，需要護(hù)士不斷學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中努力探索, 例如：護(hù)理操作前要面帶微笑，向患者解釋操作的目的，用自信穩(wěn)定的眼神鼓勵(lì)患者積極配合操作；操作中，要注意分散患者的注意力，隨時(shí)告知操作的進(jìn)展情況，將積極的信息及時(shí)反饋給患者；操作后，仔細(xì)觀察患者對(duì)操作的反應(yīng)和治療效果，并感謝患者合作。將人性化服務(wù)理念和健康教育工作貫穿于護(hù)理操作的整個(gè)過(guò)程，盡量減輕患者對(duì)操作的緊張、恐懼和不適感。提高護(hù)患溝通的技巧，使護(hù)患之間建立理解、信任、支持的護(hù)患關(guān)系,同時(shí)利用護(hù)患溝通的正確方法去識(shí)別和滿足患者的需要,使有效的護(hù)患溝通促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。

4 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì) 現(xiàn)代科技的發(fā)展使醫(yī)療技術(shù)以及護(hù)理技術(shù)飛速發(fā)展，許多護(hù)理方面的新儀器、新技術(shù)進(jìn)入臨床。這些儀器、技術(shù)的應(yīng)用不僅大大減輕了護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作的安全性；更從患者角度著想，在治療護(hù)理過(guò)程中最大限度地減輕患者痛苦，提高舒適性。但在臨床工作中，由于護(hù)理人員知識(shí)、技術(shù)更新的不及時(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)差等原因，很多先進(jìn)的技術(shù)、儀器在臨床得不到推廣，或不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，客觀上增加了患者痛苦，影響了護(hù)患關(guān)系的和諧。由于患者維權(quán)意識(shí)的提高，患者希望在各項(xiàng)檢查、治療、護(hù)理服務(wù)前，護(hù)士能更詳細(xì)地為其講解目的、方法和注意事項(xiàng)。但護(hù)理人員由于知識(shí)水平的局限，常常不能滿足患者的需要，從而造成患者對(duì)護(hù)理人員缺乏信任感，甚至引起投訴[4]。因此護(hù)士必須認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自已綜合能力的重要性，可以通過(guò)外出進(jìn)修，參加院內(nèi)理論學(xué)習(xí)，科室內(nèi)小講課、查房等方式加快知識(shí)、技術(shù)的更新和應(yīng)用。從而更能深入的對(duì)病人進(jìn)行健康教育，而面對(duì)病人的咨詢?cè)谧约赫莆罩R(shí)的情況下可以為病人講解,答疑.使護(hù)患關(guān)系更為融洽,減少了患者疑慮的同時(shí)也增加了患者對(duì)自己的信任。因此提高主觀的積極性、創(chuàng)造性和潛能，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的首要措施。

因此將護(hù)士的素質(zhì)提高，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，從而取得了病人的充分信任才能進(jìn)一步的深入具體的為病人實(shí)施各種服務(wù),也只有建立起和諧的護(hù)患關(guān)系,才能夠在彼此的信任,溝通,關(guān)懷中,提高護(hù)理質(zhì)量,使病人得到最滿意的服務(wù).

參考文獻(xiàn)

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