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關鍵詞：職業素養；概念；培養；評價體系；展望

20世紀90年代中期，在能力本位討論的思潮中，高職教育逐漸關注學生職業素養的培養，開啟了學生職業素養的理論探索；到現在，高職學生職業素養培養的理論研究已經進入系統化、模式化的階段，同時實踐探索也步入了歸納總結、提升推廣的階段。為更好地掌握研究目標、思路及成效，推進學生職業素養研究，本文從職業素養的概念、培養、評價等維度去分析已有成果和發展方向。

一、是什么的問題：學生職業素養的概念

（一）學生職業素養概念來源的兩種方式

一種方式是由“素養”推演而來，從素養的養成方式和特性推演出職業素養的培養方式和基本內涵，進而演化成職業素養的概念。另一種方式是從國外直接引入。一是從國外學者的相關著作中直接援用了職業素養的概念。二是在探討“職業能力是什么”時，直接引入“關鍵能力”，并將其視為職業素養的主要內容，“實質上,關鍵能力的培養是職業教育領域里的素質教育”。三是在核心素養定義的基礎上，形成與職業素養緊密相關的概念“職業核心能力”“職業基本素養”“學生發展核心素養”。

（二）學生職業素養三種常見的分類情形

第一種是根據美國心理學家麥克利蘭的冰山模型，劉蘭明把“職業素養分成顯性素養與隱性素養，顯性素養主要包括資質、知識和技能；隱性素養主要包括職業道德、職業意識、職業態度”。第二種是根據高職院校人才培養目標的定位，即高素質高技能人才，陸剛蘭把“職業素養分成專業素養與非專業素養，專業素養除了專業知識和專業技能外還包括由專業引出的一系列素養；非專業素養特指除了專業之外的素養”。第三種是根據適應范圍不同，蔣乃平把“職業素養分為公共職業素養、行業職業素養、崗位職業素養，公共職業素養是從事任何職業的勞動者都應該具有的素養；行業職業素養強調從事某一行業具備的共同的作風和行為習慣；崗位職業素養是針對某一特定崗位的從業者的特殊要求”。

（三）是否包括職業技能是理解學生職業素養概念的最大分歧

一般認為，職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質。雖然有研究者從不同方面去修正這一概念，但其內核，即職業的內在規范性和從業者的品格和能力，始終沒有發生實質變化。同時有人提出職業素養包含職業道德、職業意識、職業行為習慣、職業技能四方面內容，由于對概念理解的側重點不同，研究者對職業素養組成部分的認識存在著較大的差異，其中最為明顯的分歧是職業素養是否包括職業技能。從特定崗位所需特定能力的視角解析的研究者都主張職業素養應該包括職業技能；從一般崗位所需普適性能力解析的研究者都主張職業素養不應該包括職業技能。

二、怎么做的問題：學生職業素養的培養

（一）教師隊伍建設是學生職業素養培養的基本條件

以教師隊伍建設為契機，提高職業道德水平、更新教育觀念、強化教學能力、增強把握職業發展前沿的能力等，對于培養職業素養至關重要。蔣菁認為“培養學生職業素養應該強化教師基本道德素質，更新自身的教育觀念，遵守教師基本職業規范和狠抓基本業務素質”。高職教師應具有理論教育教學能力和實踐指導能力，將普通教師素質和工程師素質集于一體，實現學生向職業人轉變。唐冬生、羅敏杰提出實施“知識+技能+職業素養=職業人”培養模式需要有一支職業道德水平高、業務精通、專業技能過硬的“雙師型”師資團隊。

（二）重構職業教育課程是學生職業素養培養的關鍵要素

馬慶發認為，“課程改革是教育改革的核心和載體,又是培養職業素質的關鍵所在”，并且提出了以培養職業素質為核心的“職教課程三維立體模型”。專業課具有明顯地針對性、多元性，涉及職業道德、職業理想及相關法律法規等的專業課內容，能結合各學段的特點逐步展開，實現了職業素養培養的階段性、有序性。而思想政治教育課、公共課能夠圍繞職業素養的重點內容進行有目標的培養，發揮著獨特作用。趙瑩提出“思想政治理論課在幫助學生樹立明確的職業理想、正確的職業價值觀，使其具有良好的職業道德和職業法律意識方面有著責無旁貸的使命”。因此，構建、改革職業教育課程，或者以不同領域的課程為主架構構建職業素養培養體系，是培養職業素養的關鍵要素。

（三）重點教學節點是學生職業素養培養的切入點

教學情境設計、技能實訓、頂崗實習、技能競賽、專業考證等不僅是教學過程中的重點環節，更是培養學生職業素養的重要載體。有研究者著眼于重點教學環節，創設各種各樣的教學方式，讓學生潛移默化地養成良好的職業素養。王浩主張“創新實訓教學方式，搭建情境式集成實訓教學平臺”，讓職業素養培養融入教學，使學生在真實的職業環境中進行培養。有研究者從企業人才需求標準出發，探析優秀企業文化的共性及其與職業素養融通的價值目標，促進學生養成職業自然習慣，縮短學生的職業磨合期。吳偉萍提出校企合作的學生職業素養培養體系的構建策略，構建了“校企合作高職學生職業素養培養平臺——XQHZ平臺”，從而幫助高職院校和企業培養更適合社會發展和企業需求的新世紀人才。

（四）實踐活動是學生職業素養培養的重要抓手

校園文化建設、校園活動等活動在職業素養培養中發揮著重要作用。朱穎提出“要進行活動引領和校園環境的營造，將職業素養教育融入校園主題活動，在宣傳氛圍中點亮職業素養教育”。同時，社會實踐、社團活動與職業素養培養結合起來，發揮各類資源的作用，提高學生道德修養、身心素質、能力素養和專業技能素養，“可以使學生從職業感知——職業認同——職業人格遞進，從‘學生到職業人’轉變”。

三、怎么衡量的問題：學生職業素養的評價體系

學生職業素養培養成效評價的指標體系內容可分為包括職業技能的指標體系和不含職業技能的指標體系。含職業技能的指標內容以職業道德、職業意識、職業行為習慣、職業技能四方面為主體內容，王浩的“基于情境式集成實訓的學生職業素養評價體系”就是以這四個方面的內容作為一級指標，結合具體專業遴選、設立15個要素作為二級指標。杜新安主張學生職業基本素養的測評內容可由日常行為、課堂表現和實踐訓練三個維度構成，但這三個維度仍可分解為上面內容的四個方面，只將良好行為習慣的養成作為一個重要的考核內容。而不含職業技能的指標體系內容則以職業道德、職業意識、職業行為習慣等為主體內容，適當增加其他內容。崔奎勇提出的“高職學生基本素養評價體系”中的基本素養和基本能力，只有普適性素養指標內容而沒有職業技能。學生職業素養培養成效評價指標體系的特征表現為多樣性、針對性。杜新安認為“評價指標體系構建的特征可以歸納為評價內容的全面性、評價體系的可操作性、評價主體的多元性、重視過程評價和結果評價相結合”。李小娟在論述高職學生素質能力評價時，強調了“評價手段和評價標準的多樣性、評價結果的反饋性和導向性等內容”。在各研究者的評價指標體系的“考察要點評價和計分標準”欄中，十分注重將項目考核結果用文字進行評價和用數據進行評分，即注重定性分析與定量分析相結合。此外，評價構建還要具有學段性，莊軍和李毅認為“由于每個學期的學習內容側重點不同，不同學期學生基本素養教育評價要點也需要有所差別，要體現評價內容和過程的學段性”。

四、怎么突破的問題：學生職業素養研究的展望

（一）學生職業素養概念的研究方向

從現有文獻來看，職業素養概念的界定較為混亂、隨意性較大，其中最大分歧是職業素養是否包括職業技能。若從靜態和動態兩個角度去理解職業素養的概念，雜亂界定的背后呈現出清晰的思路。職業素養的靜態理解一般強調特定的職業崗位須有特定的職業技能，職業技能為職業素養的構成要素是題中之義。職業素養的動態理解一般強調培養學生適用于任何職業崗位的職業意識、職業道德、職業操守等品格以及信息處理能力、持續學習能力等通用性能力。動態理解重點強調著眼于學生持續發展所具備的品格和能力，而不僅局限于特定的職業崗位。從動態的視角去詮釋，其實質是力圖將職業素養發展成為獨立于職業技能之外的概念，即不包括職業技能。而且獨立的概念有利于深化職業素養的內涵建設，有利于形成相對獨立的培養途徑和載體。因此，職業素養概念的研究方向仍將圍繞獨立的內涵和外延來開展。

（二）學生職業素養培養的融合發展

系統化是職業素養培養途徑和載體研究成果的主要表現形式。研究者們各自從不同的主體、學科領域及教育教學環節等方面去系統地探索培養職業素養的有效載體和途徑。從學科領域方面，研究者主要從專業課領域、思想政治理論課領域、公共課領域等方面去探析。職業素養培養與專業課、思想政治理論課、公共課融合發展是高職教育的聚焦點。首先，以專業為主體的教學設計決定了高職學生的成長成才都離不開專業課程。通過教學課程考試改革，將職業素養與專業知識、專業技能融合發展，勢必成為一個重點研究方向。其次，思想政治理論課、公共課是培養職業素養的最為重要的課程，公民教育、職業道德教育等內容應該是學生思想政治教育的主體內容；而單獨在公共選修課體系開設職業素養課程也是順理成章的事情。職業素養培養將與思想政治教育課、公共課的融合仍是職業素養研究的主要方向。再次，校園活動、社會實踐等是培養職業素養的實踐平臺，但培養內容的層次、側重點和聚焦點方面都存在較為突出的問題，在職業素養的學期分段培養方面也沒有明確的規定，與課程之間的銜接明顯脫節。職業素養培養的第二課堂如何實現規范、系統、可持續的發展將成為一個重點研究方向。

（三）學生職業素養評價的努力方向

現階段的職業素養培養評價體系研究更多停留在理論層面，雖然有研究者依據不同的理論和采用不同的測量工具，在系統化研究方面取得了一定的理論成果，但是實際操作的可行性和結果的導向作用具有明顯的不確定性，并且相關實踐經驗的研究文獻也十分匱乏。基于此，職業素養培養評價可從三個方向努力：其一是職業素養培養在整個高職教育體系中的位置問題，即頂層設計，不單是職業素養培養自身的頂層設計問題，而是一個事關高職院校人才培養的整體設計與規劃。解決了此問題就從根本上解決職業素養培養評價體系構建的生存依據問題。其二是職業素養培養體系的構建還需要處理好職業素養的范疇問題。范疇問題事關職業素養的培養要素及其權重，事關培養途徑和參與評價主體。其三是職業素養技能化趨向的問題，即使用通用性技能代替職業素養，用各種證書來衡量學生職業素養的趨向。總之，隨著社會對高職院校人才質量要求的提高，學生職業素養培養將越來越受到重視，而現在的研究成果為全面提升職業素養提供了參考路徑和經驗借鑒，同時職業素養培養的發展也將檢驗著現有成果的成熟度。當然，一些現有的關鍵性問題，無論是在理論上還是在實踐中都是要去面對、探索和解決。

參考文獻

[1]姜大源.關鍵能力——打開成功之門的鑰匙[J].職業與教育,1996(1).

[2]劉蘭明.基于職業基本素養的高職課程考試改革[J].高等教育研究,2007(11).

[3]陸剛蘭.論高職學生職業素養的養成[J].中國成人教育,2008(12).

[4]蔣乃平.職業素養訓練是職業院校素質教育的重要特點[J].中國職業技術教育,2012(1).

[5]蔣菁.職業素質培養是高職教育的重中之重[J].中國成人教育,2008(1).

[6]唐冬生,羅敏杰.高職院校“職業人”培養模式的構建——以永州職業技術學院為例[J].教育理論與實踐,2010(9).

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關鍵詞：力學課程群；考核；評價；改革

高校工科力學課程群是指以工程力學為代表，包括機械設計基礎、機械制造工藝學、數控加工原理、計算機輔助設計與制造等課程在內的一批聯系緊密的課程，是機械類專業的核心課程，對實現學生的培養目標具有重要意義。考核體系作為教學的重要環節，是檢查教學效果、評價教學質量、衡量教學是否達到教育目的的重要途徑，是及時反饋教學效果、調整教學進度、改進教學方法、提高教學質量的手段。因此，選擇合理有效的考核方式與評價體系對日常教學工作將起到積極的促進作用。

1 研究背景及意義

1.1 研究背景

工科力學課程群的概念抽象、原理復雜且具有較強的工程應用背景，理論性與實踐性兼備，傳統的閉卷考核方式不能全面反映學生的綜合水平，已經不能滿足應用型人才培養的需要，其改革勢在必行：

1．力學課程群有其自己的特點，既要求學生掌握一定的理論知識，又要求其具有相應的實踐技能。因此，機械類各專業都在積極推進教育教學改革，希望培養出一批“知理論、懂技術”的人才；

2．工科數控技術專業已將相關企業的相關業務承接入校內，由學生從事相關的技術工作，最終將業務結果交給企業使用。“引企入校”后，學生力學課程群的實踐能力明顯提高，力學課程群的實踐教學要求有與之相配套的考核體系；

3．力學課程群的原理復雜抽象，難以理解，部分同學對此具有畏難情緒。要讓層次不同的每一個學生都能主動發展，獲得成功的體驗，就必須改革目前終極式的、以知識再現為主的、一刀切式的考試模式，建立新的考核方式和評價體系。

1.2 研究現狀

工科力學課程群在我國高校各階段的考核基本上采用傳統的閉卷考核形式，其考核方式與評價體系改革在我國基本處于真空狀態，很少有人涉足。因此，可供借鑒的文獻資料相對較少。已有的文獻資料中較多地提到了力學課程的教學改革，但對力學課程群的考核體系改革并未形成具體的、行之有效的改革策略與模式。

1.3 研究意義

力學課程群的考核體系改革是課程教學的重要環節，是實施素質教育和能力教育的有效措施，具有十分重要的意義：

1．課程考核作為教學活動的重要組成部分，可以檢驗教師的教學效果，促進教學質量的提高；

2．改革后多樣化的考核方式，能夠激發學生的積極主動性和創造性，體現以學生為中心的教育理念；

3．通過課程考核檢查學生的學習狀況，對其形成專業技能起到導向和激勵作用；

4．改革后的考核體系能更加直觀、客觀地評價學生的專業學習，促使學生完成知識向能力的轉化；

5．改革后的課程考核體系，除培養學生的專業技能和職業素養外，還有意識地鍛煉其毅力、合作能力、獲取信息能力、表達能力、社會活動以及組織管理能力等，達到培養學生綜合職業能力的效果。

2 力學課程群的考核與評價體系

力學課程群的考核內容，要體現機械類專業的人才培養目標和課程自身的教學目標要求，培養學生運用知識和技術分析問題、解決問題的能力。針對人才培養目標要求，力學課程群的考核內容分為專業知識考核、職業素養考核和操作技能考核三個方面。在考核方式上除了要體現課程內容的傳統卷面考核之外，還要突出考核形式的多樣性，不只限于筆試，還可以采取設計、調查問卷、參與項目調查、撰寫調查報告等多種形式。教師在課堂活動中觀察和記錄學生的表現，作為考查和評價學生的輔助形式，以便對學生進行全面的職業素質考察。

2.1 力學課程群的考核體系

2.1.1 專業知識考核

力學課程群的專業知識考核側重于對基本概念、基本原理和基本應用等知識點的考核，這些知識點是教學大綱中要求學生掌握的基本內容。

專業知識考核有兩個關鍵步驟。第一，教師在設計專業知識考核內容之前，要對整個專業的教學計劃有全面深入的認識，包括本門課程在整個專業中的地位和作用，主講哪些內容，哪些內容與企業實際相結合以及結合程度，后續課程有哪些，為后續課程所提供的知識點有哪些以及知識點之間的相互聯系等等，在此基礎上確定合理的專業知識模塊。第二，根據專業知識模塊的教學內容、教學效果和學生的理解情況確定考核內容，將考核內容融入專業學習過程，保證考核內容的專業性和延續性。

力學課程群的專業知識考核包括兩個方面：首先，要求學生的專業知識有一定量的積累，對教師所講授的基本概念、基本原理和基本應用等知識點的理解沒有誤差；其次，要求學生對力學課程群的專業知識還應有質的飛躍。要求學生在掌握基本概念、基本原理的基礎上能夠把握兩者之間的內在聯系，并且在準確理解知識點的基礎上能夠運用自己的語言將其表達出來。

2.1.2 職業素養考核

通過調查發現，敬業精神、團隊合作精神、人際溝通能力等“軟實力”已經成為用人單位最看重的素質。一流的工程師應具備兩種基本素養：專業素養和職業素養。職業素養是個很大的概念，專業是第一位的，敬業和道德是必備的。它包含四個方面：職業道德、職業思想、職業行為習慣、職業技能。在力學課程群的教學過程中，注重考核學生的七項職業素養。

職業素養一：做事先做人。道德品性與操守是考核人才最為重要的一項。力學課程群的考核要求學生一定要有自己的道德準則，在任何時候都不能突破道德底線。

職業素養二：心態歸零。主要考核學習態度，要求學生心態平和，學一門愛一門，不斷提高自己。

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[關鍵詞]獨立學院 職業素養 學生職業素養評價

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）01-0045-03

一、相關概念的界定

（一）職業素質

我們知道，素質有廣義和狹義之分，狹義的素質即心理學和生理學上的素質概念，也就是“遺傳素質”。《辭海》中解釋，素質是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。在心理學上，它指人的先天的解剖生理特點，主要是感覺器官和神經系統方面的特點，是人的心理發展的生理條件，但不能決定人的心理內容和發展水平。這是狹義的素質概念。而廣義的素質是指教育學意義上的概念，即一個人在先天條件的基礎上，通過后天的環境影響，在家庭教育、學校教育、社會教育訓練中所獲得的、相對穩定的、長期發揮作用的、內在的身心特征及其基本品質結構。由于需要“通過后天的環境影響以及教育訓練中所獲得”，故又稱為素養。

職業素質（Professional Quality），就是指勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，其主要表現在職業習慣、職業能力、職業興趣、職業個性及職業情況等方面。它主要包括身心素質、道德素質、政治素質、專業素質、科技文化素質、社會交往和適應素質、審美素質、學習及創新方面的素質等十個方面的內容。影響和制約職業素質的因素有很多，比如說，個人受教育程度、工作經歷、周圍環境、實驗經驗以及自身的其他一些基本情況（比如身體狀況）等。大學教育中的“素質”，通常指的是廣義的素質，故又稱“職業素養”。

（二）職業素養

在漢語中，“素養”一詞早已有之。《漢書?李尋傳》載：“馬不伏櫪，不可以趨道;士不素養，不可以重國。”其本義即修習涵養。職業素質就是素質在職場上的體現。

王冰田綜合各方面的見解，這樣給職業素養下定義：職業素養是指對職業和與職業有關的社會認知和自我認知的總和;并同時包括個體的職業行為能力和職業有關的社會行為能力、自我行為能力。[1]

馬蜂、胡廣龍認為，職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。[2]

企業界人士認為，職業素養至少包含兩個重要因素：敬業精神和合作的態度。其中，態度是職業素養的核心，好的態度是決定成敗的關鍵因素。

還有人認為，職業素養包括“三大核心”和“四個方面”。[3] “三大核心”包括職業信念、職業知識技能、職業行為習慣。“職業信念”是職業素養的核心。 “四個方面”是指職業思想（意識）、職業道德、職業行為習慣、職業技能。前三項屬于世界觀、價值觀、人生觀范疇的產物，是職業素養中最基本的部分。綜上所述，職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。[4]它在職場中具體量化表現為職商（Career Quotient，CQ）。

二、從獨立學院學生職業素養評價現狀來透視當前存在的問題

當前，高素質人才的教育和培養工作以及大學生就業問題已成為全社會關注的焦點。隨著社會對人才素質質量要求的日益提高，獨立學院作為新興教育模式下的高等院校，肩負著做好堅持以素質教育為核心，全面深化教育改革，培養出業務精、能力強、素質高的人才的艱巨任務。圍繞培養高素質應用型人才，服務于中原經濟區建設的培養目標，我們在學生素質評價方案中，建立以職業信念和興趣為核心，以知識素質與技能為基礎，以創新能力和社會實踐素質為關鍵的職業素養評價體系。這有利于對學生的多種職業能力進行綜合分析，有利于我院教育教學改革的實踐與探索，更有利于大學生自身良性發展及為用人單位合理招聘人才提供有益參考與借鑒。

然而，由于獨立學院存在的時間較短、辦學經驗不足，某些院校比較注重教育教學各環節的發展，卻忽視了學生綜合素質評價體系的更新。受普通高等院校評價模式束縛，獨立學院的評價體系遠遠落后于其他教育教學環節。從獨立學院職業素養評價現狀來分析，目前職業素養評價體系存在著與獨立學院高素質應用研究型人才培養目標不相一致的地方，具體包括如下一些方面。

（一）已有的評價指標體系單一化

目前對大學生評價有兩種趨向：一種是基于知識水平掌握程度的測評;另一種是套用企業現成的職業測評體系。

基于知識水平掌握程度的測評主要是考查學生在大學期間各科的成績，也附帶考慮其社會工作經驗、特殊才能。這種評價基于的假設基礎是：知即是會，知道就能做到。這在邏輯上顯然不成立，一個學生能否把課堂知識轉化為實際工作績效往往依賴于他是否愿意去做、是否具備這種轉化的能力。況且，目前學校考核學生的主要手段是書面考試，這種方式能否考查出一個學生掌握知識的水平還值得商榷。因此，改變學校測評的內容與方式，使之能適應當前用人單位的需要就成了迫在眉睫的事。

雖然套用企業中的職業測評體系，能檢測學生是否符合某一企業、某一職位的要求，但不符合大學生的現實特點。因為企業中職業測評體系是為了考查目前員工能否勝任某一工作而設計的，而大學生的工作經驗很少，招聘他們主要考慮的是其發展潛質、未來能給企業帶來的效益。所以，用能否勝任當前某一職位的要求去評價大學生，這顯然不合理。

（二）評價內容缺乏全面性和深刻性

獨立學院在現行單一評價體系下，評價結果與知識拓展、擇業、就業相對獨立。獨立學院現今在學生素質評價體系的構建方面還處于探索階段，其實際效果與如今社會需求的“復合型、創新型、協作型”人才未能相互銜接。在學生評價過程中，創新精神、合作態度、敬業精神、社會實踐及動手能力、職業興趣等方面所占比重較低，這在一定程度上抹殺了學生的創新意識與合作能力，造成學生培養與社會職業需求實際相脫節，學生缺乏社會實踐能力，無法準確權衡步入社會后的機遇和挑戰。

（三）評價量化模式明顯，缺乏定量分析與定性分析的有機結合

目前獨立學院內部實行的測評制度尚未形成統一標準，測評結果往往僅僅成為評優的依據，缺乏對實施素質教育本質的理解和教育效果的評價。各學院內部出現“智育成績”優先化傾向，側重學生學習方面的整體水平，忽視學生跨學科、跨專業的綜合評價。其直接結果是導致學生專注于課程學習，忽視多方面能力的提升，出現“高分低能”、“高成績，低就業”的現象。

（四）評價方法、手段單一化

評價方法以教師自編測驗方法、客觀式測驗方法、終結性測驗方法和學科測驗方法為主，過多地強調期末文化課成績，不利于培養學生的綜合素質。問卷、訪談、范例考查、檔案資料分析等多種評價方式沒有得到有效應用，不能對學生的就業意向、職業意識與職業興趣進行深入了解，也無法對學生進行就業指導。

（五）評價導向功能出現偏失

學院過多關注對學生知識掌握程度的評價，而評價的導向功能沒有充分發揮。對大學生生來說，他們更多的是面臨就業，而社會上并存著“無業可以就”與“有業不能就”兩種現象。“有業不能就”現象恰恰反映了學校評價與導向功能的偏失。

以上五個問題都不同程度地阻礙了教育教學改革，也影響著培養高素質應用型人才目標的實現。其關鍵原因是沒有建立一個符合人才培養目標以及就業市場需求的大學生職業素養評價體系，沒有有計劃地對學生進行系統的職業素養教育。由此可見，有必要圍繞大學生成為適應社會發展所需要的職業人開展論題研究，分析獨立學院的職業素養教育現狀，結合行業及職位的任務描述，制定獨立學院學生職業素養評價體系，為大學生向職業人轉變做好準備。

三、構建適合獨立學院學生發展的學生職業素養評價體系

獨立學院一般為三本院校，與一本院校學生的具體情況稍有不同，比如學生的心理因素、學習目標、就業期望值、考研要求等。針對獨立學院學生的這種情況以及職業素養評價過程中存在的問題，要建立符合我國國情和院情、最終促進學生全面健康發展的職業素養評價體系是一項長期、復雜的工程。這項工作不可能脫離真實的學校情景和具體的學生群體而產生一個“放之四海而皆準”的操作模式，但它又絕不能是各個學校和學生個體為迎合理論、追趕潮流而隨心所欲地制作的拼盤。真正的職業素養評價在實踐工作中，在“建立促進學生全面發展”這一評價功能和最終目的上。惟有以“評價最終是促進學生全面發展”這一評價目的或功能為導向，以多元智能理論、建構主義及后現代主義等理論基礎的啟示為依據，以職業素養評價實踐中存在的問題為出發點，從促進學生全面發展的視角去構建一套職業素養評價體系，才有可能使其在某種程度上具有一定的實踐價值和意義。

（一）構建獨立學院學生職業素養評價理論框架

本課題以“高素質應用型人才”培養目標為依據，以評價的“導向”、“發展”功能理論為指導，構建包含促進學生職業技能、職業道德、職業行為、職業意識和職業作風等方面綜合品質發展的評價理論，以促進學生職業道德、職業興趣、職業行為習慣的形成，促進學生基本能力（信息能力、問題解決能力、交際能力、應變能力、組織管理能力）的發展，為構建獨立學院學生職業素養評價體系奠定堅實的理論基礎。

（二）構建學生職業素養評價指標和評價標準體系

本課題根據21世紀社會經濟發展對人才的需求及社會上工作崗位的素養需要，以及黨和國家關于培養“建設者和可靠接班人”的人才培養目標要求，構建從專業知識到職業能力再到素質的學生能力“多維立體”評價指標體系。從職業能力、職業興趣、職業價值觀、職業行為習慣等方面構建獨立學院職業素養評價指標。

（三）構建獨立學院學生職業素養評價方法和工具體系

本課題研究立足獨立學院當前的現實，放眼我國獨立學院未來的發展，構建一套當前可行的、未來有效的學生職業素養評價方法和工具。科學可行的評價方法和工具，是對學生職業素養做出正確價值判斷、有效促進學生就業核心競爭力形成的根本保證。

（四）構建獨立學院學生職業素養評價組織實施體系

本課題研究本著“在教學與管理過程中進行學生職業素養評價”、“在學生職業素養評價過程中進行教學與管理”的原則，構建簡便易行、不增加師生負擔的學生職業素養評價組織實施體系。合理的評價組織實施體系，是獨立學院學生職業素養評價順利進行的根本保證。

總之，通過本課題的研究，不僅可以合理準確地進行學生職業能力的多種分析，更有助于我院的教育教學改革探索、學生的自身發展以及用人單位選拔高技能人才，能在中原經濟區建設中發揮綿薄之力。

[ 注 釋 ]

[1] 王冰田.職業素養與職業發展――從校園到職場[M].北京：北京師范大學出版社，2010：123.

[2] 馬蜂.胡廣龍.基本職業素養[M].天津：天津大學出版社，2012：3.

[3] http：// / link？url=rGmXU2GjcfAMSoan

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關鍵詞: 視覺素養 職業學校 教學模式

一、概念的界定

“視覺素養”是一個外來概念,翻譯自英文“Visual Literacy”。“Visual”作為形容詞常常用來形容與“視覺”有關的事務,例如“Visual Learning”指的是視覺學習,“Visual Thinking”則指的是視覺思維等。而當它作為名詞時,則可泛指各種視覺圖像,且通常是采用復數形式。“Literacy”一詞可以解釋成特指人的主觀方面的“讀寫算”的能力與知識素養。

通過查閱文獻資料發現,關于視覺素養的定義,大家較為公認的還是國際視覺素養協會所做的界定:視覺素養指一個人通過觀察并與此同時產生的其它感覺,并將觀察與其它感覺經驗整合起來的這樣一類的視覺能力。發展這些能力對普通人的學習來說是必要的。當這些能力得到發展時,它們使具備視覺素養的人能區分和解釋視覺行動、視覺物體及自然的或人造的視覺符號;創造性地運用這些能力,我們得以與他人交流;有感情地運用這些能力,我們得以深切地理解和享受視覺交流的奧妙。我支持國際視覺素養協會對視覺素養下的定義。

視覺素養已逐步成為信息時代的大眾基本素養。如今,對視覺信息的感受與處理能力在生活中是普遍需要的,視覺素養能力自然而然地影響著人們的生活情趣與生活質量。對“美”的“解蔽”,不但需要“明亮”的眼睛,而且需要“敏感”的心靈。視覺素養的培養已成為必須關注的全民教育問題。如今藝術已走出象牙塔,視覺素養不再是藝術工作者的專利。“許多人看似缺乏藝術細胞,卻并非與視覺素養無緣,同樣具有視覺素養的可塑性。現代社會分工中,除了專業藝術工作者,還有相當多的職業需要具備視覺素養能力進行相關的創作,如教師、大眾傳媒、各類設計(城市建筑設計、服飾產品設計、包裝用品設計、廣告影視設計、網頁設計等)”。①就職業學校學生而言,他們所具備的視覺素養能力狀況也將在現在或未來深刻而廣泛地影響社會的文明風貌和人們的精神狀態。他們對視覺文化信息的“讀、解、用”的修養與能力,需要經過長期的培訓和文化熏陶才能得以提高,提高的效果取決于相關創作和應用者的視覺素養水平。

身處“讀圖時代”的職業學校學生應該具備一定的視覺素養,具有批判性、直觀地思考媒體所呈現圖像的能力。培養職業學校學生視覺素養是正規教育不可推卸的職責,學校不僅可能而且應該將視覺素養構建到課程中,通過以課堂教學為主的學校教育來發展學生的視覺素養,使學生不僅掌握文字語言,而且掌握視覺語言。這也是素質教育的要求。

二、培養職業學校學生視覺素養的意義

1.它有利于促進和發展職業學校學生的認知能力

由于視覺形象能使抽象的概念更加具體,使復雜的信息變得容易理解,因此,在教學中視覺形象可幫助學生理解和記住新的學習內容。研究表明,當學生通過看和聽等多種手段來學習同一個教學內容時,學習效率可達到最優化。職業教育與生產緊密聯系,學生由于長期在校學習,接觸生產實際較少,往往對教學內容的理解會產生非常大的困難,從而造成理論與實踐的脫節。培養學生的視覺素養,能使學生學會充分利用各種視覺材料,大大拓展學生獲取知識的渠道。尤其是網絡和影像技術的飛速發展為培養職業學校學生的視覺素養提供了許多有利的條件。通過網絡及其他的大眾媒介,學生可以非常方便地獲取所需要的視覺信息。

2.有利于提高職業學校學生的人際交流能力

提高學生的視覺素養能夠激發并強化他們的其他基本素養技能,使學生的各種素養得到全面發展。視覺素養能夠拓展學生學習和交流的能力,因為創作視覺材料的能力與運用口頭語言的能力一樣,都試圖在讀者心中創造出盡可能與原創者類似的含意,此時視覺要素就像視覺句子中的單詞,學生能使用的“單詞”越多,也就越能與他人交流。這必將有利于提高職業學校學生與他人交流的水平。

3.有利于培養職業學校學生的創造性思維

研究表明,右腦主要負責形象、經驗、直觀等認識,因此創造性思維更多是右腦的產物。視覺素養有利于開發職業學校學生右腦,促進整個大腦思維,通過視覺觀察與感受、視覺思維與理解、視覺溝通和傳達等視覺素養訓練能夠幫助激活右腦細胞,促進右腦思維。這些對于提高職業學校學生的創造性思維是有直接幫助的。職業學校學生的創造性思維的培養,對于其適應社會、適應工作有很強的幫助,更加有利于社會的發展。

4.有利于提高職業學校學生的信息素養

21世紀,隨著網絡時代的來臨,學生信息素養的培養正在引起世界各國廣泛的重視,已逐漸被加入到從小學至大學的教育目標與評價體系里,成為評價人才綜合素質的又一項重要指標。在時下的網絡信息時代,能準確及時地從海量的網絡信息中獲得需要的信息,是職業學校學生提高能力和生存的必需本領。視覺信息鋪天蓋地,人們整天沉浸在視覺信息的海洋里,適應社會的人必須能夠高效地獲取視覺信息;能夠批判性地分析與辨別所需要的視覺信息;能夠運用視覺化的信息形式高效地表達與交流等。因此,應幫助學生成為熟練的視覺語言的編碼與解碼者,使他們具備通過計算機處理大量信息的能力,并且批判性地思考和操作視覺信息,運用視覺材料進行交流。職業學校學生的視覺素養能力提高將進一步提升他們自身的信息素養,培養他們高效、有效地獲取有價值的消息,成功地評價信息。

三、視覺素養培養的教學模式

1.主題任務驅動模式

主題任務驅動模式主要是在單一課程的背景下實施的,是教師根據視覺素養課程培養目標,圍繞這一主題開展教學。此模式主要是在這一主題任務的驅動下進行的,因此有時似乎過于強調教學,而不太利于學生創造性的發揮。在這種單一課程中,一般來說主要有這兩種教學方式:一是教師讓學生先認識一些視覺信息,然后進行分析,最后達到能夠分析鑒賞與創造的能力;二是教師讓學生以自己動手制作為主,然后逐步提高興趣與識圖的能力。

2.輔助指導應用模式

這種模式主要是在整合課程的背景下實施的,一般來說有兩種方式:一種是將視覺素養的內容融入到其它課程中,有利于不同學科之間知識的連接;另一種就是把視覺素養作為一種能力與手段去解決其它學科的問題,或是幫助簡化問題。例如,在美國弗吉尼亞州的富蘭克林中學,三位學者在進行一項為期兩年的課題研究,課題題目就是視覺素養在語言藝術課程中所扮演的重要角色,研究結果最終表明將視覺素養整合到其他語言藝術課程中,有非常好的教學效果。在加拿大學者們對視覺素養的培養與其它課程進行整合也做了大量的研究工作,例如將流程圖與時間線等引用到歷史課堂上,主要是用來描述各種事件按時間順序的排列情況,使得其結構和條理都很清晰;還有的就是將餅狀圖等圖表引入營養與健康課程中等,同時加拿大的兩位學者Begoray、Deborah L也作了相關的課題研究,課題名稱是中學課程中的視覺素養。他們的研究都證明了,這種模式能有效地促進學生視覺素養的提高。

當然,這只是兩種主要的教學模式,隨著各種教育技術和傳播媒體的發展,視覺素養教育的開展方式也將不斷發生變化,呈現出以此兩種模式結合為主、多種模式并存的局面。

職業學校培養的學生,是未來的技術工人,他們同樣也參與國家的建設與幸福生活的創造。他們所具備的視覺素養能力狀況必將深刻而廣泛地影響社會的文明風貌和人們的精神狀態。他們對視覺信息的“讀、解、用”的修養與能力,需要經過長期的培養訓練和文化熏陶才能夠得以提高,而提高的效果如何則取決于相關創作和應用者的視覺素養水平。然而目前還沒有多少這方面的研究資料與實踐經驗。研究職業學校學生視覺素養的培養大有可為,這正是我研究的原因所在。

總之,視覺素養是一個新的正在發展中的研究領域,有許多問題有待進一步論證與研究。視覺素養的培養也還需要相應的理論基礎和進一步的實踐研究與總結。對于技術、網絡在培養青少年學生的視覺素養過程中扮演了什么樣的角色,視覺素養、媒介素養、信息素養三者之間又有何關系,視覺思維與視覺素養的內在聯系又是什么,這一系列問題還有待于進一步研究,但是在“讀圖時代”,視覺素養及其相關領域的研究將為教育技術工作者們提供一個全新的研究視角,為教育技術開辟一個全新的研究領域,所以教育技術工作者不能漠然視之,而應該密切關注,應該有所作為。

注釋:

①張舒予,朱靜秋.信息技術支撐下的視覺素養培養(上).電化教育研究,2005.3.

參考文獻:

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[2]喬伊斯?P?高爾等.教育研究方法實用指南[M].北京大學出版社,2007.12.

[3]張舒予.視覺文化研究與教育技術創新[J].中國電化教育2006.4:12.

[4]張舒予.朱靜秋信息技術支撐下的視覺素養培養(上)[J].電化教育研究,2005.3.

[5]郭丹.應用知識可視化工具培養職技高師學生.視覺素養碩士學位論文.

[6]周憲.文化研究的新領域――視覺文化[J].天津社會科學,2000.4:101.

篇5

關鍵詞:旅游人才;職業化;職業素質模型

一、職業素質模型概念的提出及其內涵

1.素質及職業素質

素質一詞來源于心理學的定義,是指個體從上代繼承下來的､天生具有的解剖生理特點,主要是神經系統､感覺器官和運動器官的機能特點｡心理學把素質解釋限于通過遺傳獲得的遺傳素質｡廣義上的素質概念指人的內在品質和質量,是在遺傳素質基礎上,受后天環境､教育的影響,通過個體自身的體驗認識和實踐磨煉,從而形成的比較穩定的､內在的､長期發生作用的基本品質結構,包括人的思想､道德､知識､能力､心理､體格等｡我們通常所說的素質是廣義上的素質｡

職業素質是指從業者在一定生理和心理條件基礎上,通過教育培訓､職業實踐､自我修煉等途徑形成和發展起來的,在職業活動中起決定性作用的､內在的､相對穩定的基本品質｡職業素質強調職業性,是職業化的必然結果,是個體在具體的職業實踐中,學習職業規范､掌握職業技能､形成職業意識及職業價值觀的必然結果｡

職業素質的主要特征體現在以下幾個方面:(1)職業性:表現為不同的職業對素質的要求是不同的｡(2)穩定性:一個人的職業素質是經過較長時間的教育培訓,以及在長期從業實踐鍛煉中逐漸形成和發展的,它一旦形成便具有相對穩定性｡(3)內在性:職業素質是主體對其內涵有意識地學習､訓練､內化､積淀和升華的結果,它的作用的發揮是一種自覺｡(4)整體性:現代社會的職業崗位要求具有復雜性的特點,因此,它對從業者的職業素質要求是多方面的,勝任本職工作,不僅要有好的專業技術､技能方面的素質,還要有好的思想道德素質和心理､生理素質,等等｡(5)發展性:現代社會､經濟､科學技術的發展,必然帶來社會職業和職業崗位的發展變化,這種變化不斷對從業者提出新的職業素質要求｡因此,從業者要不斷地培養提高自己的素質以適應社會｡

2.職業素質模型結構

職業素質模型主要用于描述職業化員工所必須具備的基本素質,與通常的員工素質結構或者能力素質模型相比,它的視覺更具體､針對性更強｡另外,職業素質模型描述的是與特定職業相關的通用素質,并且它與企業文化內涵具有較高的相似性｡職業素質模型的兩個特點是職業相關性和企業文化相關性｡職業素質模型主要有三個模塊構成:思想素養､專業素養和行為素養｡

(1)思想素養｡思想素養是指職業素質模型的基礎｡思想素養從員工價值觀念出發,描述員工與特定崗位和特定行業相關聯的職業道德品質､職業動機､職業興趣､職業態度等｡思想素養與企業文化所倡導的企業價值高度一致,如誠信敬業､學習創新､認真負責､忠誠求實等｡

(2)專業素養｡專業素養重點描述作為職業人員順利完成工作所必須具備的專業知識和能力｡分為通用素養和專業素養｡通用素養是所有職業員工所必須具備的知識技能,如時間管理技能､有效溝通技能等;專業素養與具體的職位相聯系,比如人力資源管理人員所必須具備的人力資源管理知識和技能､心理學知識等｡

(3)行為素養｡行為素養描述的是員工在辦公場所和面對顧客的時候展現出來的行為風格､精神風貌､言行舉止､職業習慣等｡行為素養的核心是職業習慣,塑造職業習慣,并在職業習慣指引下展現職業行為,是行為素養與通常所說的商務禮儀的本質區別｡

二、旅游人才職業素質模型構建

構建一個完整的旅游人才職業素質模型,需要對旅游人才的各個職業種類進行分類,并在此基礎上作大量的問卷抽樣調查和訪談｡本文作為旅游人才職業素質模型研究系列工作的開端,僅基于旅游業的產業特點,運用歸納的方法,嘗試構建一個通用的旅游人才職業素質模型｡

1.旅游人才的思想素養｡

根據旅游業的一切以客戶為中心的特征,所以在價值取向上要求旅游人才以為他人提供服務為根本,并把為他人提供優質的服務作為使命與責任,而要求他們熱愛旅游業,并能夠在工作中體驗到由衷的快樂｡

(1)客戶中心意識是旅游人才首先要樹立的基本職業意識,旅游人才要求能夠區分“顧客”與“消費者”之不同,“消費者”以商品為導向,“顧客”以滿意為導向,職業化的旅游人才能夠引導并且滿足顧客需求,而不是僅僅完成安排顧客旅游的任務｡

(2)遵守社會公德和旅游職業道德是旅游業人才的根本要求｡旅游從業人員的工作具有較廣泛的社會影響性,從而要求他們嚴格遵守社會公德和旅游職業道德｡例如,導游人員在導游服務中要講究文明禮貌,要養成良好的生活習慣｡在講解中用語要文明,不宣傳封建迷信的東西,不講低級庸俗的故事,不帶領游客到“黃､賭､毒”場所等｡遵守職業道德還要求他們不得擅自增加､減少旅游項目或者中止導游活動;不向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費;不得欺騙､脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙､脅迫旅游者消費｡

(3)誠信敬業是旅游人才思想素養的根本｡旅游業屬于綜合性產業,具有服務過程復雜､勞動強度大､不確定性大､面臨的誘惑大等特征,從而對其從業人員的思想素質要求高,尤其是要誠信敬業,這是完成好本職工作的根本｡

2.旅游人才的專業素養

旅游業是一個綜合性的產業,旅游從業人員除了具備本專業的基本知識和技能之外,還要求對人文地理､藝術宗教､民俗文化､建筑攝影等知識有所涉獵,成為知識廣博的雜家｡在能力要求上重點包括語言表達能力､人際交往能力､組織協調能力等｡

(1)語言表達能力｡語言表達能力是旅游業從業人員的基本技能｡旅游從業人員首先要講好普通話,語音要準,語調要好,詞匯要豐富,表達要準確｡隨著我國逐漸成為旅游大國,要求旅游業從業人員學會一門甚至幾門外語｡

(2)人際交往能力｡旅游從業人員服務對象是游客,是具有豐富感情和各種各樣心理需要的人,他們的處事態度､個性特征往往差異很大,為了做好服務工作,需要加強同他們廣泛的交流､溝通,以達到相互理解,提高服務質量的目的｡此外,在為游客提供服務的過程中,旅游從業人員還要同旅游接待單位的人員打交道,處理好同他們之間的關系｡

(3)組織協調能力｡旅游從業人員尤其是導游,在整個旅游行程中擔當著組織者和協調人的角色｡每一次參觀游覽活動,都離不開導游人員的組織以及和飯店､景點還有旅行車司機等方面的協調｡為使整個旅游活動的各個環節能夠緊密銜接,旅游接待計劃的內容順利得到實施,導游人員必須具備較強的組織和協調能力｡

3.旅游人才的行為素養

行為素養要求旅游業從業人員應該氣質高雅､語言文明､平等待人､舉止大方等,既要有美好的職業形象,又要有良好的職業習慣｡旅游業從業人員在為顧客服務的同時,也在宣傳著企業和個人,他們的言行舉止直接影響到顧客的滿意度和下次購買的決定｡

三、旅游人才職業化素質模型的應用

1.旅游企業的職業化制度建設

首先,職業化素質模型的兩個輸入變量是企業文化和企業戰略｡企業戰略是要求旅游企業職業化模型能夠起到推動企業戰略實施的目的,至少不能背棄企業戰略;企業文化貫穿整個模型,是模型的一項最主要的內容｡企業文化的直接表現形式是企業制度,所以,以旅游企業的職業化模型為依托的制度建設將是企業推動員工職業化素質提升的手段之一｡

其次,員工的職業化是一個艱難的､長期的由思想到外在行為的鍛造過程,思想是基礎,行為是表現形式,是企業的直接要求和最終目的｡在職業化內化階段,要求企業加強與職業化模型為依托的制度建設,通過制度的強制推行,結合企業文化的推動來培養員工的職業意識｡

2.旅游企業的職業化培訓

職業化培訓是旅游人才職業化的直接手段｡旅游人才的職業化素質模型在培訓課程開發和培訓效果評估等方面起到積極的引導作用｡

(1)課程體系的開發｡旅游人才職業化培訓的課程體系應該包括三個模塊:思想素養課程､專業素養課程和行為素養課程｡思想素養課程旨在引導員工建立旅游價值觀和旅游職業道德,以及企業文化所提倡的企業價值觀和企業道德｡專業素養課程旨在向員工強化具體崗位員工順利完成工作所應該具備的基本知識和技能｡具體根據崗位的不同應該包括以下子課程:旅游管理､旅游心理學､旅游地理､旅行社管理條例､導游人員管理條例､導游業務､酒店管理､客戶服務等｡行為素養課程包括社交禮儀､習慣塑造等課程｡

(2)培訓效果的評估｡旅游人才職業化模型為旅游企業員工職業化培訓效果評估提供了參考,評估問卷等都可以根據該模型來制定｡當然,該模型最主要的貢獻是提供了一個標準,通過差異化比較培訓效果一目了然｡

參考文獻:

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［3］楊秀麗,顏萍.芻議旅游人力資本與旅游業發展［J］.沈陽師范大學學報·社會科學版,2006,(3):73-74.

篇6

關鍵詞：教學模式 一體化 工學結合

理論指導結合實踐，觀念先于行動。實踐中的應用與理念創新是核心。“生活即教育”是著名教育家陶行知生活教育理論的核心。“社會即學校”是核心思想，可以大大地增加教育的方式方法、情景環境。反對傳統教學方式與社會脫節、隔離。教、學、做要合一，是教育理論的教學論，是生活現象的真實寫照。

現代社會，教學媒體是教育方式、方法、工具，也是教學中重要的概念，與學習資源有直接的關系，大多數的學習資源都可以通過不同的媒體形式展現出來。1946年，美國教育學家戴爾在“視聽教育法”中第一次提出了“經驗之塔”理論，奠定了視聽教育理論的基礎。

一、“經驗之塔”結構模型分層

1.基礎階段，實做的經驗

（1）目的性指向的直接經驗（做）。

（2）參與設計（理解）。

（3）參與活動。

2.第二階段，可替代的經驗

（1）觀摩、示范。

（2）企業見習、實習。

（3）參觀。

（4）媒體、網絡。

3.第三階段，抽象經驗

（1）語言符號。

（2）視覺符號。

從理論上闡述了教育媒體的作用，強調了其在教學中的重要地位，把人們獲得知識與能力的各種經驗依照它的抽象程度分類。

①模型塔最底層，經驗是直接、具體的，屬于直接應用型。模型的最上層經驗最為抽象、不易理解，但便于應用。

②職業教育教學應該從具體經驗著手，逐步提升到抽象理念。有效的學習方法，必須由低到高。教育的最大失敗是使學生記憶許多抽象的概念，但卻沒有具體經驗作為支撐與應用。

③但職業教育的展開不能止于直接經驗的應用，必須要上升到理論階段，發散思維并形成概念。

④模型中間部分是替代經驗，能沖破時間的限制，直接彌補學生經驗上的不足，且易于培養學生的觀察和思維能力。

⑤在學校，熟練應用各種教育媒體作為教學輔助，可使得教育形式更加具體靈動。

二、工學結合一體化教學

職業教育既要育才也要育人。樹立能力本位的教育，以工學結合的方式，讓學生在校內開始與社會融合，學習的內容也是工作的內容。如果不在做上下工夫，教師的教學就無成績，學生的學習也無成績。教學模式是正確反映教學客觀規律、有效指導教學實踐的行為指導，是在一定教學理論的指導下，對教師、學生、教材、課堂和教學結果加以概括而形成的系統、有序、簡明的結構關系說明。以筆者學院工學結合一體化教學模式為例。

在教學過程展開中，理論結合實踐，教、學、實踐互相結合，這是典型的一體化教學、工學結合模式，有如下幾方面。

1.工學結合、一體化課程

知識理論的學習與技能訓練為一體，建立以工作流程為導向、設立工作任務引領的課程體系。理論知識適用、夠用為度，按照工作過程，以工作任務為中心，整合理論與技能操作，形成工學結合、一體化的課程。

2.工學結合、一體化教學的師資隊伍

建立理論與技能都過硬的“雙師型”教師隊伍，既能傳授理論原理，又能指導技能訓練。要求教師的理論知識面廣泛、專業，有過硬的動手能力，教學設計、組織、教學表達技能。教學過程中對學生的專業操作引導尤為重要，這也是檢驗教師現場教學能力的一個重要標準。

3.場地

一體化教學場地、實訓室要達到教學標準要求，教學環境與生產環境、實訓環境為一體，教室也是實訓場地的組成部分。

三、學院的一體化教學改革

以行動導向學習理論作為理論依據的教學主導模式，是以工作任務布置與展開為導向、學生能力培養為主的一體化的“雙主”教學模式。只有能夠廣泛應用和遷移的知識、技能，才能轉化成為實際個人能力。因此，能力訓練就是一種應用和遷移的養成過程。青島市技師學院經過多年的教學實踐，進行了工學結合、一體化教學改革，依據職業核心素養的培養，以學生核心素養能力培養為主旨。

一個核心：學生素養能力的培養、引導。

兩個關鍵：教學任務驅動、教學過程開展。

三個目標：理論知識、實踐技能、職業素養相結合的目標完成。

四個環節：預習、任務驅動、交流評價、反饋。

四、小結

篇7

職校畢業生不僅僅需要知識技能的發展，更重要的是包括職業道德、職業意識和職業態度等隱性職業素養的要求。素質本位的職業教育關注的不僅是學生的崗位能力，更重要的是學生就業后的發展和生存問題。我校搭建校企一體的合作辦學平臺，構建校企文化融合的“12345”多元立體培養體系，創新提升中職生的職業素養的途徑和方法，取得了比較豐碩的成果和經驗。

二、相關概念界定

1.職業素質是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現。我們所探討的是狹義上的職業素養（非技術職業素養）。筆者認為，培養中職學生的職業素養，必須將其與企業員工的職業素養相提并論，因此中職生職業素養可以被概括為兩大類：一是“心態與意識”類，即積極心態、職業忠誠、責任心、紀律意識、細節意識等；二是“職業核心能力”類，包括學習能力、發現和解決問題、創新思維能力、合作能力、有效溝通能力等，共同構成了中職生必修的職業素養。

2.校企一體是指建立企業化校區，實現校企一體化；或建立企業化實訓車間，實現產教一體化；或建立企業課堂，實現工學一體化等校企深度合作辦學模式。

三、中職生職業素養的培養及學生基本現狀

當下對于中職生職業素養的培養還存在許多薄弱環節，很多學校僅注重于學生基本專業技能的培養，對于學生的職業素養的養成教育重視不足。社會或家長對于中職教育的熱情，主要是對學生就業值期望比較高。中職生中存在厭學、自卑感強烈、叛逆心嚴重、虛榮心強、責任心不強、法紀觀念淡漠等消極因素。

四、“校企一體”下職校生提升職業素養的“12345”工程體系

（一）搭建一個平臺。組建校企合作聯盟，實現校企深度融合。只有實現校企深度融合，才能有效地將企業文化移植于學生的頭腦，在潛意識中實現個人素養的提升。學校可通過開展企業文化專項調研，創建企業文化案例庫，搭建校企文化信息交流平臺，實現“資源共建、成果共享”。為培養學生綜合職業素養奠定堅實基礎。

（二）塑造二支合格的師資隊伍。當下傳統的教學方式無法適應職業素養培養的要求。校企一體教學中，對于學生職業素養的培養，學校教師和企業指導教師（兼職教師）的地位和角色都要進行轉換，要從“灌水者”轉換為去創設、組織學習情境的“導演者”；學生從原來獨立地、被動地接受知識轉換為主動的、互動的“取水者”。這就要求對這二類師資進行有針對性的培訓，提高教學水平。

（三）實施三項“人才培養模式與課程體系”改革。1.進行課程體系的構建改革：校企共建突出學生綜合職業素養的課程體系。課程是培養學生綜合職業素養的主渠道，具有系統、全面、綜合的教育特點。開設相關的“綜合職業素養”必修課，如企業文化、企業規范等課程。學校可自編適合中職生實際需要的校本教材。2.改革教學模式，加強學科滲透。學科滲透是指在學科或專業教學中，以拓展延伸的方式，把學生的綜合職業素養的提升與課程之間有機地結合在一起。3.改革評價模式。過去的終結性評價不能客觀地評價學生，不利于學生綜合職業素質的培養。改革評價的方式，應當改變過去單一的評價方式，構建“多元化發展性”的人才評價體系，以學校為核心，社會、企業和學生共同參與形成評價主體，通過自評、互評等方式進行職業素養的過程性考核。

（四）開展四類實踐活動。開展各類活動是培養學生職業素養的一種有效途徑。1.由學生設計調查問卷，參與社會調研，完成調查報告；2.開展一系列主題素養班會；3.成立各種社團組織，開展討論會、演講活動；4.定期組織學生到基地參加實習。讓學生通過活動提高學生的學習能力、解決實際問題的能力、團隊協作的能力，訓練學生的創新思維，把課堂知識轉化為實踐能力。

（五）開通五條提升素養的渠道。

1.把企業文化融入到校園文化建設中來。這不僅能體現職校企業化特色，更是提高學生綜合職業素養的必然需要。如通過引人海爾“6S”管理，培養學生具有良好的工作習慣和企業文化管理理念。

2.在校內建起“企業化車間”，讓學生在真實的企業環境中感受企業文化，進而培養學生良好的職業素養。

3.加強教室內、走廊內的企業文化建設。班級文化建設結合專業特點，有針對性地突出企業文化內容，增加企業文化、工業文化宣傳圖片、學習宣傳欄等，潛移默化地培養學生的企業文化素養。

4.建設企業文化展廳，在廳內舉行就業指導講座、模擬招聘會，進行企業用工洽談、招聘會等，營造情境氛圍，使學生感受企業文化，提升職業素養。

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[中圖分類號] G40-012 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-1128（2008）04-0008-03

每年4月，就業問題都會是媒體關注的焦點。其中有一個現象特別值得關注，那就是職業學院的大中專畢業生往往比一般院校的本碩畢業生更易于就業。在未能就業的原因調查中，缺乏工作經驗和專業不對口分別是企業和畢業生的首選項。對畢業生而言，為什么在找工作時才發現專業不對口呢？看看他們的人生路：上小學是為了考上好初中，上初中是為了考上重點高中，上高中就是為了考個好大學，上了大學才知道自己想象的職業并不是自己所學的專業，于是，換專業成為大學校園里一道“風景線”。從就業難反思我們的中學教育，病根就在于中學教育只要考試成績，不看素質發展，嚴重缺乏對學生職業素養的關注。

在素質教育和終身學習的背景下，新課程改革全面推開，這為學生的職業素養教育提供了契機。第一，新課程借鑒了別國的做法，增設了通用技術課程，這既是對普通中學開展職業素養教育的硬性要求，也為職業素養教育的開展提供了課程平臺。第二，新課程改革打破了國家課程一統天下的局面，形成了國家、地方和學校三級課程體系，這為不同地區和學校開展適合自身實際的職業素養教育提供了政策保障。第三，新課程在內容設計上，改變了傳統的以學科知識邏輯體系為框架，注重知識完整性的設計思路，堅持以學生生活為主線構建課程內容框架，知識的取舍以學生的生活需要為標準，這為職業素養教育創設了良好的實踐條件。第四，新課程注重學生的社會實踐，將研究性學習等活動課程納入課程體系，堅持終極性評價和過程性評價相結合，積極引導學校開展真實有效的職業素養教育，切實推進學生的全面素質發展。

即便如此，對絕大多數普通中學教師和管理者而言，職業素養教育依然是一個新鮮概念。在很多人的眼里，職業素養教育就是職業技能教育，是職業學校的事，與普通中學無關。在新課程改革的先行地區中，也有不少人認為，職業素養教育就是通用技術課程的事，與其他學科課程和活動課程無關。更有甚者認為，通用技術課程象征性地教學生一些生活小竅門就行了。事實上，在實踐中也有一些學校不配備通用技術課程的專業教師，不把開設這個課程常態化，只是在上級檢查或是考核前，安排幾個生物、信息技術等學科教師客串一下而已。凡此種種，直接導致了在新課程實施中，職業素養教育依然是舉步維艱。要改善這種狀況，一方面，要加強宣傳教育，統一認識，準確界定職業素養教育的內涵和通用技術課程的課程價值，引導師生關注和參與職業素養教育。筆者認為，普通中學的職業素養教育，就是通過各種課程資源的整合利用，引導學生在課程學習中學會進行科學合理的職業規劃，樹立崇高的職業理想，培養良好的職業道德，增強職業認同，提升職業情感，形成一定的職業技能和職業習慣。在這個過程中，通用技術課程是實施職業素養教育的主渠道，但不是唯一途徑，我們應該加強課程間的合作，各科教師和各級管理者都應該在自己的學科領域和管理范圍內滲透對學生的職業素養教育。另一方面，在實踐層面上，出于人財物的考慮，在普通中學實施職業素養教育不可能另起爐灶，另搞一套。因此，它不能游離于普通中學現有的升學預備型教育體系之外，而應該努力融于其中。具體來說，就是要借助新課程改革的契機，在實踐中積極探索職業素養教育與現行中學教育體系相融合的新形式，促進職業素養教育的有效開展，提升學生的職業素養。

首先，立足校本課程建設，開發與整合利用各種課程人力資源，引導學生樹立崇高的職業理想，初步形成合理的職業規劃。

隨著教育均衡化戰略的推進，各級學校在努力縮小校際差距的同時更加關注學校的特色發展，學校的生源質量也隨之發生改變。因此，如何針對本校學生的實際進行職業素養教育就成為每個學校必須面對的時代課題。在新課程改革的背景下，國家賦予了學校更多的課程建設自，所以，學校加強職業素養教育的重要途徑就是通過對家長、社區和學校師生等各種人力資源的整合，建設有特色的職業素養教育校本課程。這一做法既解決了學生學校課程的學分問題，也為職業素養教育創設了良好的課程平臺。

第一，堅持“三年一盤棋”和“陣地適當遷移”的原則，在高一年級開設“職業?專業?學業”直通車課程，以引導學生較早地接觸職業概念，了解各種職業的狀況，初步樹立職業理想，形成自己的職業規劃。在職業素養的構成中，職業理想和職業規劃發揮著引領和統籌作用，加強職業理想和職業規劃教育有利于學生更加明晰自己的學業發展方向，更好地規劃自己的高中生活。這一課程具體包括三個主要模塊，一是“職業感悟”模塊。聘請各行業的家長和社區人士為學校的名譽教師，定期邀請他們來到學校給學生作職業發展的主題報告，并與學生進行現場的對話，讓學生了解當今社會生活中各個職業的基本狀況和對人才的基本要求。二是“專業模擬”模塊。每年新生入學的第一次期中考試后，安排學生進行模擬的高考志愿填報。同時邀請與學校有業務關系的各類高校招生人員給學生講解專業學習的要求和專業發展的前景。這兩個模塊的設置，其目的就是為了給學生創設一個虛擬的職業發展環境，引導學生從高中開始就有自己的職業理想和職業規劃。三是“學業定位”模塊。在前兩個模塊實施的基礎上，以班級為單位組織學生進行職業理想的定位和交流，引導學生把自己的職業理想與三年的學業發展結合起來，及早定位，合理規劃，以實現自己三年高中生活的有序性和目的性。在操作上，我們提倡班級集中保管學生的“學業定位宣言”，在每次新年來臨的時候，發給個人重溫自己的宣言，尋找差距，體味進步。

第二，開設“我的成長之路”校友論壇。每學期都邀請在各行各業中有突出成績的歷屆校友回到母校，圍繞自己的職業發展，為學弟學妹敘述自己的成長體驗，以引導學生從高中開始就要為自己的人生之路做好職業規劃，盡早明確自己的職業理想。如，美國長島大學終身教授蕭柏春校友在作以“做適合自己特點的優秀人才”為題的報告時，就一再告誡學生在中學階段一定要找準自己的優勢，培養自己的專業興趣，積累自己的專業知識，最終才能在職業競爭中獲得優勢。這樣的一些講座和溝通，為學生職業理想的選擇和科學的職業規劃，提供了富有震撼力和說服力的實例，能夠很好地激發學生為自己的職業理想而奮斗的熱情。

其次，積極拓展活動課程資源，增強學生的職業認同，升華學生的職業情感，為職業理想的實現，奠定扎實的學業基礎。

職業認同和職業情感是內隱性的職業素養，它的形成和強化不能停留在純理論和純對話層面。如果說，立足校本課程資源的職業理想和職業規劃教育是以“引進來”為主的話，那么職業認同和職業情感的教育則需要大量的“走出去”，讓學生在真實的職業生活中體驗和感受職業魅力。新課程改革強調學科課程與活動課程的結合，通過學分評價機制，鼓勵和引導學生積極開展社會實踐和研究性學習等活動性課程，這為職業素養教育提供了契機。

第一，整體規劃學生高中三年的社會實踐活動，分層推進學生的職業素養教育。具體而言，就是根據學生不同階段的特點，組織學生進行相應的社會實踐活動，引導學生在職業參觀、體驗、實踐中，全面了解某些職業的實際狀況和職業要求，進一步明確自己的職業理想，增強職業認同和職業情感。高一年級的學生由于剛入校，他們的職業概念還不清晰，在加強職業理想和職業規劃教育的同時，我們更多的是帶領他們參觀真實的職業場景，注重引導學生的在實地參觀中體驗并形成初步的職業認同和職業情感。高二年級，我們會組織為期一周的“學農”活動，讓學生與農民同吃同住同勞動，參觀并參與農村的采茶、養殖、陶藝、育苗等農業活動，學生感受很深，其中說的最多就是今天的農村與自己想象的大不一樣，在農村同樣可以大有作為。同時，我們組織高二學生以班級為單位走上街頭，體驗一些具體的職業生活，如賣報、協助交警維持交通秩序等，這些活動也能很好地幫助學生了解各種職業的真實狀況。高三年級，學生的學習壓力較大，我們只利用假期安排兩天的“學商”活動，具體就是組織學生到南京中央商場進行銷售實習，同學們與商場營業員一起促銷自己的成品，這個活動對學生的職業素養形成是很有價值的，學生在實習后普遍感受到一定的專業知識和良好的人際溝通能力在職業發展中非常重要，也認識到“三百六十行，行行出狀元”。

第二，借助研究性學習平臺，激發學生的對職業發展的興趣，鼓勵學生進行職業領域的探究。研究性學習是新課程提出的一個重要課題，它是獨立于學科課程之外，又依托學科課程發展的一個嶄新領域，本質上，它是一種學習方式的變革。為此，職業素養教育可以也必須借助這個平臺，拓展學生的視野，挖掘學生的潛力，引導學生在自主、合作的探究學習中，提升自己的職業素養。具體的做法是：第一步，在學生進行“學業定位”的基礎上，讓職業和專業方向相近或相同的學生組成研究性學習小組；第二步，圍繞本職業或專業發展中的一些現實的生活化的問題草擬探究主題；第三步，根據學生的探究主題，在學生自主選擇和年級組統籌安排的基礎上，配備研究性學習的導師；第四步，學生借助文獻調查、實地走訪等方式，自主合作，開展研究；第五步，在教師指導下，完成研究性成果，并進行年級的評比。這個活動的開展，既滿足了新課程對開設研究性學習課程的要求，也很好地實現了職業素養教育與中學現行教育體系的融合，在內容上也有利于學生對自己感興趣的職業發展有更深入的了解，從而增強職業認同感。

最后，深入挖掘學科課程資源，培養學生健康的職業道德，促進學生形成一定的職業技能和良好的職業習慣。

由于職業素養教育不能拋開中學現有的教育體系單搞一套，所以深入挖掘學科課程內容中的職業素養教育資源，讓職業素養教育在現有的中學教育體系中獲得快速生長和壯大，是普通中學實施職業素養教育的必由之路。在新課程體系中，除了通用技術課程之外，其他的學科課程也都蘊含著豐富的職業素養教育資源。相對而言，在自然學科課程中，職業技能和職業習慣方面的教育資源較多，在社會科學課程中，職業道德、職業情感方面的教育資源則較為豐富。

第一，扎扎實實推進通用技術課程的實施，讓學生在通用技術課程的學習中真正獲得職業素養的提升。通用技術課程是一個嶄新的概念，它是普通中學開展職業素養教育的主渠道，所以在新課程的實施中，各級學校一方面要大力宣傳和準確定位，把通用技術課程的實施至于貫徹素質教育思想，促進學生的全面素質發展和為終身學習奠定基礎的高度，給予制度和課時的保障，給予人財物上的支持；另一方面，在課程操作上，要切實改變傳統的授課方式，注重學生在通用技術學習中的主體性，創設條件引導學生進行主動、合作和體驗式學習，同時切實加強對通用技術課程實施的過程性評價，以評價促發展，以課程發展帶動學生的職業素養提升。

第二，依托自然科學課程的實驗教學，培養學生一定的職業技能和良好的職業習慣。職業技能和習慣是職業素養的顯性構成，它們是一個人職業素養高低的直接表現，雖然在普通中學，學生的職業技能的教育不是職業素養教育的主要內容，但是充分挖掘學科課程中的職業素養教育資源，提高學生學以致用的能力和形成良好的職業習慣也是非常重要的。在新課程體系中，物理、化學等學科課程都是從學生的生活出發，設計了大量的旨在引導學生解決生活中實際問題的實驗內容，它們往往都包含著某種職業技能的訓練和職業習慣的養成。因此，在這些內容的教學與實驗操作過程中，教師要有意識地圍繞學生生活實際，創設問題情境，通過學生的小組合作、自主探究等方式，引導學生進行規范化的實驗操作，養成良好的職業習慣，形成一定的職業技能。

第三，依托社會科學課程的內容教學，培養學生健康的職業道德。職業道德是職業素養中的隱性構成，它是通過不斷的體驗，在潛移默化中形成和發展的，而且一經形成會對學生的職業發展產生深遠持久的影響。當前，職業道德教育應該成為普通中學職業素養教育的核心內容，因為在中學階段，學生的職業素養主要不是形成熟練的職業技能和習慣，而是通過學習和體驗，學會規劃自己的職業生涯，形成正確的職業觀念，樹立崇高的職業理想。這其中，職業道德是關鍵。為此，我們要充分挖掘學科課程中有利于促進學生良好職業道德形成的內容資源，采取學生自主體驗、合作探究等新型的教學方式，在知識教學中，引導學生積極體驗，形成正確的職業道德認知。以思想政治課程為例，它包括經濟、政治、文化和哲學四個必修模塊，其中與職業道德直接相關的職業素養教育資源主要包括：勞動與就業、正確的擇業觀、誠實守信、公平與效率、依法納稅是公民基本義務、文化工作者的歷史使命和社會責任、知識文化與思想道德修養、公民道德基本規范、人生價值在于奉獻等。作為教師，在處理這些知識內容的教學時，要牢固樹立職業素養教育與知識教學相結合的觀念，注重學生的主體性發揮，努力創設學生熟悉的職業生活場景，通過職業道德兩難情境的設置，引導學生在具有道德兩難的生活場景中進行選擇、分析、討論、體驗，進而形成正確的道德認知。

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關鍵詞 職業技能 導游業務 教學改革

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Guide Service Teaching Reform Based on the

Perspective of Vocational Skills Training

HUANG Guoqing

（College of Economics and Management， Southwest University， Chongqing 400715）

Abstract This article on the basis of analyzing the guide vocational skills concept and constitute ， mainly discussed the problems exist in college "guide service" teaching， from the perspective of vocational skills training， and further proposed specific measures of "business guide" teaching reform.

Key words vocational skill； guide service； teaching reform

1 導游服務技能的概念及構成

1.1 導游服務技能的概念

在國家旅游局人事勞動教育司編寫的導游業務教材中界定的導游服務技能是指，“導游人員運用所掌握的知識和經驗為游客服務的方式和能力”。①姚雪瑩認為，導游服務技能是導游在已有旅游理論知識和經驗的基礎上，根據導游工作服務的特點，通過練習而形成的穩固的導游服務方式。②綜合上述作者的研究，我們不難看出，導游服務技能的概念主要強調了以下幾個方面：（1）導游人員的綜合能力和職業素養是為游客提供服務的前提。（2）導游人員自身知識和經驗的積累是服務技能提升的基礎。（3）根據導游工作的不同特點，提供專項是導游業務能力增強的關鍵。結合導游業界實踐，筆者認為，導游服務職業技能主要由以下幾個部分構成：

1.2 導游服務技能的構成

1.2.1 帶團技能

帶團技能是導游職業技能的核心，是指導游在帶團期間為了滿足游客需要、保證旅游活動順利完成，所熟練運用的各種帶團方式、方法的能力。掌握不同團隊的基本服務程序和操作技能，是帶好旅游團的前提。

1.2.2 講解技能

講解技能是衡量一位導游職業技能的重要指標，它具體包含口頭講解能力、書面表達能力和態勢語言能力三方面的內容。要求導游人員在為游客提供沿途風光講解、景點導游講解、平時應變溝通中能綜合運用語言技巧，傳播目的地文化和進行思想情感的交流，是導游的立身之本。

1.2.3 應變技能

應變技能是導游職業技能的關鍵，是指在旅游途中，面對不可控因素和突發事件的發生，導游能夠運用自身豐富經驗，靈活、理智地處理后續事宜，盡量減少游客利益的損失。導游員在突發事件處理上的得體、機智與靈活，是游客滿意度的評價的重要參考因素，也是維護旅行社聲譽的有效途徑。

1.2.4 專項技能

專項技能是指服務于各種旅游形式所需的專門能力。隨著游客旅游經歷的日益豐富，會議旅游、休學旅游、工業旅游、新婚蜜月旅游等形式豐富、類型多樣的旅游產品對導游服務技能提出更高的要求。這就要求導游人員在熟練掌握常規服務技能的同時，還要補充專項旅游服務所需的專業技能，提升旅游服務的層次。

2 高校導游業務課程教學中存在的問題

2.1 教學內容理論化偏重

高校導游業務的教材，在教學內容上普遍存在重理論，輕實踐的現象，對于概念、程序、原則、方法的內容闡述多，而質量高、代表性強的經典案例和實訓項目訓練較少，對于行業的前沿信息、新知識和新理念的介紹缺乏，導致課程內容陳舊、滯后行業的發展，實踐指導性差，因而學生學習興趣不高。

2.2 實踐技能訓練項目單一，局限于導游講解

導游業務實踐技能訓練的項目應該包括服務準備、迎接服務、入住酒店、核對游覽項目、參觀游覽服務、送客服務等六個實訓環節。在實際教學中，很多教師往往偏重于導游講解，將講解服務作為導游業務教學中的重點，而忽略了導游帶團是流程式操作。

2.3 “雙證”師資缺乏，教學效果欠佳

實踐性教學是上好導游業務課程的基礎和支撐，需要同時擁有教師資格證和導游證的“雙證”教師充實教學隊伍。而現實情況是，現在很多高校從事導游業務課程教學的老師盡管有豐富的理論教學素養，但是缺乏必要的業界實踐經驗的積累，在教學中只能就理論深挖知識點，照本宣科，不能通過鮮活的案例和親身經歷，情景再現式地與學生（下轉第96頁）（上接第92頁）分享帶團過程的注意事項和操作流程，因而缺乏針對性和吸引力，教學效果欠佳。

2.4 教學評價單一

對于實踐技能性操作課程的考核，不能僅僅通過課程考試這唯一的手段來檢驗學生的學習效果，這會導致學生為了獲得高分而應付考試，知識不能內化為技能，轉化為一種職業素養，這是在導游業務教學評價中必須引起重視的一個問題。

3 基于職業技能培養視角的導游業務課程教學改革探討

3.1 以實踐教學能力的培養為目標設計教學內容

導游業務課程教學的基本目標是要求學生了解導游學的相關基礎知識，熟練掌握導游服務程序，靈活運用專業職業技能處理旅游接待中的一些主要問題，為培養專業導游奠定基礎。為實現上述目標，導游業務在教學內容的設計上應打破常規套路，以實踐能力培養為主線，進行模塊化教學，將全書分為導游概述模塊，導游必修技能模塊和導游專項技能模塊三個部分。其中導游概述部分重點講述導游學基礎知識，必修技能和專項技能模塊注重實踐技能的強化和訓練，培養學生的上團操作、導游講解、突發事件處理等綜合能力的提升。

3.2 豐富實踐技能訓練的項目

按照上述構想，在實踐技能兩個模塊的教學中，每一模塊在教學內容的編排形式設計為學習目標、學習方法、案例導入、正文、課堂小結、案例延伸討論、課后思考題七個項目。在了解本章學習重難點、學習方法的基礎上，以案例導入的方式進入課堂，吸引學生的注意力，激發其探討的興趣，帶著問題進入正文的學習，具有針對性。在課堂小結部分將新課內容和案例導入有機結合，再次強調學習的重難點。案例的延伸討論可以結合業界經典案例，嘗試讓學生運用所學知識分析解決，通過情景再現的方式鍛煉自己解決問題的能力。課后思考則進一步促使學生的反思和能力提升，有利于學生導游職業技能的進一步形成。

3.3 完善教學師資結構，靈活運用多種教學方法

為了彌補教師教學中重理論、輕實踐，照本宣科的弊端，強化師資建設，兼顧理論和專業技能的均衡發展，是提高導游業務教學效果的基礎。具體而言，學校可以從以下幾個方面完善教學師資結構：（1）提高“雙證”教師的持證比例。鼓勵教師報考導游資格證，從事導游業界實踐，積累帶團操作經驗，豐富一手教學素材。（2）聘請旅行社優秀的海外領隊、星級導游到學校開設專題講座，讓學生直接與業界進行接觸。（3）鼓勵一線教師深入到旅游企業頂崗鍛煉，參與經營管理，增強教師的業務實戰能力，同時給學生提供一定的實踐機會。

3.4 多元化的教學評價體系

實踐技能性課程的考核應制定多元化的教學評價體系，針對導游業務而言，學生的考核應分為基礎理論考核、實踐教學考核、平時課堂提問三部分，分別按照30%、50%、20%的比例計入總成績。其中實踐教學考核的形式可以多樣化，打破傳統的試卷考核形式，激發學生的創造性。

4 結語

本文從職業技能培養的視角探討導游課程的教學改革，以期全面提升學生的職業素養、導游服務水平、導游講解技能和突發事件的應對能力，為業界輸送更多的優秀人才。

本文系西南大學教改項目（2012JY036）：《導游業務》課程教學改革研究——基于職業技能培養的視角研究的階段成果

注釋

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關鍵詞 高職學生；職業素養；培育對策

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）20-0086-03

我國綜合國力和國際競爭力不斷增強，科教興國、人才強國戰略貫徹實施，對各種類型人才培育提出了多重挑戰，尤其是直接面對市場生產第一線的高職學生，其面臨的就業壓力和職業挑戰更加突出。在就業和職業發展過程中，高職學生綜合素養的提升尤為關鍵。作為綜合素養重要組成部分的基本職業素養培養也被提到新的高度，提高高職學生的基本職業素養勢在必行。這既是對高職院校提出的一項新課題和新挑戰，也是對高職學生群體提出的新任務和新要求，不僅需要高職院校研究具體的措施和辦法予以落實，更需要高職學生群體積極配合，完成自我職業素養的提升。

一、基本職業素養的內涵

高職院校人才培養過程可分成“文化理論素質培養”和“職業能力訓練”兩個階段。“文化理論素質培養”階段是通過人文素質課程培養學生的文化理論素養和專業基礎知識；“職業能力訓練”階段是面向市場基于工作過程的職業能力鍛造階段，使學生成為準職業人。這兩個階段都包含基本職業素養的培育。

職業素養是指組織在個人素質方面的要求，是一種較為深層的能力素質要求，滲透在個體的日常行為中，影響著個體對事物的判斷和行動的方式。可以用冰山理論對職業素養作一個說明：假如把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識和技能，這些是顯性素養，而潛在水面之下的，包括職業道德、職業意識和職業態度，可稱之為隱性素養，也可稱為基本職業素養。從冰山圖示中可看出，隱性素養部分支撐一個人的顯性素養部分，其對一個人未來的職業發展至關重要。

從構成上看，基本職業素養具體體現在學習能力、溝通能力、組織協調能力、意志品質、進取心和求知欲、敬業精神、責任意識、團隊意識等方面，這些正是高職教育所重點關注的，恰恰體現高等職業教育的“職業性”內涵[1]。

高職學生基本職業素養是指高職學生在從事某種職業前所必須具備的基本職業素養，這一素養不僅包括需要掌握的基本專業知識和專業技能、職業道德及豐富的職業情感、良好的職業習慣，還包括社會適應能力、社會交往能力、社會實踐能力、自學能力等素養。總之，高職學生基本職業素養是指高職學生從事具體職業應具備的基本素養的綜合。與這一概念相關的是高職學生的綜合素質和高職學生的其他素養。基本職業素養屬于高職學生綜合素質的重要組成部分，而其他素養則是和基本職業素養相互配合、相互補充的關系。

高職學生基本職業素養包含豐富的內容，由眾多子素養構成，具體包括職業道德、職業意識、職業行為習慣、職業技能四個主要層次[2]。第一個層次是職業道德，包括職業義務、職業責任、職業行為的道德準則三個方面，職業道德屬于基本職業素養的基礎，沒有職業道德便沒有真正意義上的職業素養；第二個層次是職業意識，包括奉獻意識、創業意識、競爭意識和協作意識四方面內容，屬于基本職業素養的前提，沒有職業意識便沒有職業素養的培養條件；第三個層次是職業行為習慣，包括主動進取、友好合作、服從服務、謙虛低調四個方面，屬于基本職業素養的中心，沒有職業行為習慣的養成便沒有完整成熟的職業素養；第四個層次是職業技能，是關于職業方面的技術和能力，屬于基本職業素養的支撐，沒有職業技能的訓練便沒有職業素養的最終養成。

二、高職學生基本職業素養培育面臨的主要問題

基本職業素養培育是一個長期的過程，不可能一蹴而就。由于主客觀方面的條件限制和不足，導致高職學生基本職業素養培育面臨諸多問題，比如，社會不良風氣對高職學生的干擾，高職院校重視程度不夠以及高職學生自身認識模糊，都會對高職學生基本職業素養的培育產生負面影響。

（一）社會不良思潮干擾學生基本職業素養培育

進入新世紀，我國正式加入WTO，融入世界經濟一體化浪潮，這樣的開放趨勢使我國受到各種外來思想的影響。這些思潮既存在有益的方面，也有很多沒有經過消化吸收、鑒別分析就傳入的不良思潮，如極端個人主義、拜金主義、享樂主義等。高職學生處在這樣的時代背景下，由于他們自我控制力和鑒別力不高，再加上網絡的發達，使得不良思想得以迅速傳播，一些高職學生陷入這些思潮干擾之中。

（二）高職院校忽視學生基本職業素養培育

由于高考制度的長期實施，使得分數成為選拔人才的首要指標，初高中階段教育普遍重視學生學習成績，而忽視學生綜合素質培養。同時，伴隨我國教育市場化的改革，以及高職教育學制較短的問題，導致高職院校普遍關注知識傳授與技能訓練，忽視學生基本職業素養的培育。

（三）高職學生對基本職業素養概念的認識模糊

高職學生對于人生理想和各方面的規劃都還不成熟，對于未來沒有清晰的認識。大多數高職學生由于長期受學業困擾和不自信，導致其不能正確認識自己，不能夠樹立堅定遠大的個人理想，不能很好地適應高職院校的學習，很多學生讀書都只是為了獲得一張文憑，為以后找工作做準備。同時，進入高職院校學習后，由于沒有得到及時的人生規劃引導，導致學生對個人素質提升的要求不高，很多人沉迷于網絡游戲和網絡世界而無法自拔。

三、高職學生基本職業素養培育的對策

（一）建立學業導師制度

社會不良思潮對于高職學生基本職業素養的培育危害重大，必須予以堅決抵制。為此，需要建立立體的防控機制，建立學業導師制度，積極引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，強化高職學生對于不良思潮的理性認識和積極抵制。

（二）建構基本職業素養培育體系

首先，高職院校要關心學生的各方面事務，包括學生的思想動態、學習情況、能力鍛煉等，通過各種渠道為學生基本職業素養培育提供平臺和條件。同時，從專門課程的開設、專職教師的選配、專業機構的設置等方面建立高職學生基本職業素養培養體系[3]。

（三）提高學生對基本職業素養培育的認識

職業素養培育如果沒有得到學生的積極響應，就不可能取得應有的效果，必須提高學生對其自身基本職業素養培育的認識和認同。一方面，通過典型引導、技能大賽等各種形式，全面提升學生的基本職業素養意識，使其能夠積極主動地參與到基本職業素養的培育中來，使其有機會提高其基本職業素養；另一方面，內因是根本，需要不斷提高學生對于基本職業素養的認識，使其成為學生的信念和實際行動。

參考文獻：

[1]劉蘭明.基于職業基本素養的高職課程考試改革[J].高等教育研究，2007（11）：56-59.

[2]劉蘭明.職業基本素養教育探究——兼論職業教育“關鍵能力”[J].中國高教研究，2011（8）：86-87.

[3]劉蘭明.關注職業基本素養 打造安身立命之本[J].中國高等教育，2010（19）：42-43.

Study on the Countermeasures for the Cultivation of Basic Vocational Quality of Higher Vocational School Students

LING Cheng-shu， TIAN Guang-dong

（Chongqing Vocational College of Electronic Engineering， Chongqing 401331， China）