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篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；生鮮農(nóng)產(chǎn)品；冷鏈物流；一體化運作

中圖分類號：F304.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： Agriculture is the pillar industry of Maoming's economy， in order to transport Maoming's rich fresh agricultural products through E-commerce platform efficient and fast to the country and the world， must rely on the perfect cold chain logistics system. The article is based on the development status of Maoming， analyzes the existing problems of Maoming agricultural products cold chain logistics， on this basis， from the perspective of supply chain， build the integrated operation mode of cold chain logistics of Maoming fresh agricultural products under E-commerce environment， and put forward the implementation strategy from the three aspects of the construction of standardization of agricultural production and circulation， the construction of public information platform， and the construction of the collaborative cold chain logistics network.

Key words： E-commerce； fresh agricultural products； cold chain logistics； integrated operation

1 茂名農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和物流發(fā)展現(xiàn)狀

茂名地處熱帶亞熱帶過渡地帶，光照充足，雨量充沛，海岸線長，漁場廣闊，港灣眾多[1]。土地總面積1 718畝，迂回海岸線220公里，資源得天獨厚成就茂名農(nóng)業(yè)大市。茂名“三高農(nóng)業(yè)”蓬勃發(fā)展，荔枝、龍眼、香蕉、芒果等“嶺南佳果”馳名中外，是中國最大的水果生產(chǎn)基地、北運蔬菜生產(chǎn)基地、雜交水稻試驗基地，同時，茂名的水產(chǎn)養(yǎng)殖享譽盛名[2]。如今，茂名享有“中國荔鄉(xiāng)”、“全國水果第一市”、“中國羅非魚之都”和“橘紅之鄉(xiāng)”等眾多美譽，同時也是全國知名的“北運菜”生產(chǎn)基地，素有“天然大棚”之稱[3]。

隨著總理把“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入2015年政府工作報告，電子商務(wù)的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大。茂名作為農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來。茂名財政每年總投入超過2 000萬元用于發(fā)展農(nóng)村電商。茂名的優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品吸引了阿里巴巴、京東等電商巨頭紛紛進(jìn)駐。2015年5月，廣東省首個在淘寶開設(shè)的市級館――淘寶特色中國茂名館正式開館。目前阿里巴巴在茂名建設(shè)運營了2家縣級淘寶服務(wù)中心和87個村級農(nóng)村淘寶服務(wù)站，京東在茂名開設(shè)的四大服務(wù)中心于2015年上半年也相繼開業(yè)。茂名明湖商場、大中商品等數(shù)十家知名地方企業(yè)投資建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，明湖網(wǎng)上商城目前已在全市建設(shè)了33個村級電商綜合服務(wù)站[4]。

為配合農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，茂名的農(nóng)產(chǎn)品電商物流平臺建設(shè)也在積極開展，依托包茂物流、湛線物流等發(fā)展帶，以粵西農(nóng)批交易中心為核心的物流集散地正在蓬勃發(fā)展，茂名已計劃在山美建設(shè)一個“實體市場+電商平臺”合二為一的便捷電商農(nóng)貿(mào)市場、電子商務(wù)物流園，總投資近3億元[5]。目前，茂南、信宜、高新區(qū)都至少建成運營一個具有電商孵化功能園區(qū)（基地），發(fā)展勢頭良好。此外，茂名積極引導(dǎo)快遞企業(yè)將服務(wù)延伸到鎮(zhèn)村級，目前，茂名全市已設(shè)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點超過450個，實現(xiàn)了“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點”，統(tǒng)一標(biāo)志的信息惠民綜合服務(wù)站陸續(xù)進(jìn)駐各村居，2017年將實現(xiàn)1 902個村居全覆蓋，及時解決鎮(zhèn)村級物流配送“最后一公里”問題，并逐步優(yōu)化服務(wù)能力和水平，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供充分物流配送支撐[6]。

2 茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運作存在的問題

茂名的很多特色農(nóng)產(chǎn)品，比如荔枝、香蕉、龍眼等水果以及水產(chǎn)品，它們含水量高、保鮮期短，在流通過程中，倉儲、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的表現(xiàn)會直接影響生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，因此對保鮮技術(shù)以及物流運作的及時性要求很高。若要開展生鮮電子商務(wù)，就必須要確保生鮮農(nóng)產(chǎn)品在流通過程中的質(zhì)量安全，并且盡量減少在運輸途中的浪費與損失，要實現(xiàn)這一切必須依靠強大的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運作體系。農(nóng)產(chǎn)品冷鏈作為一種低溫狀態(tài)下的物流體系，從生鮮農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地預(yù)冷開始，經(jīng)過冷藏/冷凍加工、冷藏/冷凍儲藏、冷藏運輸，再到配送和銷售，整個過程涉及到農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、物流企業(yè)、批發(fā)商、零售商及用戶，要確保農(nóng)產(chǎn)品始終處于規(guī)定適宜的溫度環(huán)境，才能保障品質(zhì)，降低耗損。

近年來，雖然茂名農(nóng)產(chǎn)品物流工作取得了不少成效，但是在冷鏈物流的運作方面還存在不少問題，尤其體現(xiàn)在缺乏供應(yīng)鏈視角下的信息整合以及各主w之間的物流資源整合。

2.1 缺乏供應(yīng)鏈視角下的信息整合

在傳統(tǒng)流通環(huán)境下，茂名大部分農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍喈?dāng)松散的，上下游各主體之間尚沒有形成長期固定的合作關(guān)系。在電子商務(wù)環(huán)境下，茂名通過網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)產(chǎn)品大都是通過淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)平臺進(jìn)行，但目前的電子商務(wù)平臺還沒有真正整合生鮮產(chǎn)品這類生命周期很短的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)、加工、倉儲、運輸、銷售等環(huán)節(jié)的運作銜接不暢。生產(chǎn)供應(yīng)平臺、電子商務(wù)平臺、物流平臺等各類信息網(wǎng)絡(luò)成為“信息孤島”，由于相互之間缺乏無縫對接，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品信息在各類相關(guān)企業(yè)主體之間無法實現(xiàn)充分溝通和共享，整體鏈條節(jié)點之間缺乏協(xié)調(diào)，使物流運作效率低下，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)大打折扣，進(jìn)而影響銷售，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的整體利益受損。

2.2 各主體之間的物流資源缺乏整合

在電子商務(wù)環(huán)境下，打造跨區(qū)域的全程冷鏈物流體系非常復(fù)雜。在農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運作中，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、電子商務(wù)平臺、農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心、消費者等主體之間結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運作的專業(yè)化程度很高。一方面，目前國內(nèi)無論是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、大型批發(fā)商、超市賣場，還是生鮮電商，大多數(shù)都沒有足夠的實力單純依靠自己的力量去組建跨省市的冷鏈物流體系，這很容易導(dǎo)致在冷鏈運作中出現(xiàn)“斷鏈”現(xiàn)象，使得前面環(huán)節(jié)的冷鏈效果大大削減，甚至為零。另一方面，由于我國生鮮電商市場目前仍處于起步期，各方面的條件尚不成熟（如消費意識、生鮮產(chǎn)品質(zhì)量安全控制等），業(yè)務(wù)配送量相對較少。這樣一來，單獨由某家冷鏈物流企業(yè)進(jìn)行全程冷鏈運作，在時效和成本方面往往難以兼得。

因此，為了確保流通過程中生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，減少損耗，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)應(yīng)該結(jié)成聯(lián)盟，對冷鏈物流運作的相關(guān)信息進(jìn)行有效整合，在公共信息平臺的調(diào)度下，緊密配合，整合各自的物流資源，形成協(xié)同運作、無縫對接、高效反應(yīng)的冷鏈物流一體化運作模式。

3 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作模式的構(gòu)建和運作

農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化要求供應(yīng)鏈上下游企業(yè)在公共信息平臺的調(diào)度下，實現(xiàn)供應(yīng)鏈橫向協(xié)同及縱向融合。縱向融合是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)（包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、冷鏈物流企業(yè)、生鮮電商等）之間的協(xié)同合作行為，橫向協(xié)同是供應(yīng)鏈同一層面不同企業(yè)之間的協(xié)同[7]。通過不同層面多個企業(yè)之間的相互協(xié)作、資源整合，發(fā)揮供應(yīng)鏈協(xié)同企業(yè)的互補優(yōu)勢，對冷鏈物流設(shè)施設(shè)備進(jìn)行集約化運作，實現(xiàn)冷鏈物流資源配置效率的最大化，確保生鮮農(nóng)產(chǎn)品以最快的速度，通過各個環(huán)節(jié)變成增值產(chǎn)品，到達(dá)消費者手中，從而有效縮短生鮮農(nóng)產(chǎn)品的流通時間，降低成本。

在電子商務(wù)環(huán)境下，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈物流一體化運作需要在公共信息平臺的支撐下，從縱向和橫向兩個方面同時開展。

3.1 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作模式的構(gòu)建

3.1.1 公共信息平臺

生鮮農(nóng)產(chǎn)品信息平臺在我國已初具規(guī)模，但多側(cè)重于農(nóng)產(chǎn)品溯源和銷售，供應(yīng)鏈層面的協(xié)同信息平臺還很少。在農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作體系中，由于各企業(yè)之間的信息傳輸需求巨大，必須要借助現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，建立統(tǒng)一有效的公共信息平臺，包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、第三方物流企業(yè)等供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)在信息平臺的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同運作，各主體在生鮮農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)、運輸、加工、儲存、配送直至最終消費的全過程中，對各類有關(guān)信息進(jìn)行及時充分的傳輸和處理，實時監(jiān)控和管理冷鏈物流運作過程中的各種數(shù)據(jù)，使運營更加科學(xué)。

3.1.2 縱向融合

縱向融合指的是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同運作。當(dāng)消費者在電子商務(wù)平臺下單采購生鮮農(nóng)產(chǎn)品后，電子商務(wù)平臺進(jìn)行訂單處理，通知農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商整合并組織貨源，并經(jīng)由公共信息平臺調(diào)度第三方物流企業(yè)對生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行保鮮包裝和入庫冷藏，最后通過冷鏈配送將生鮮農(nóng)產(chǎn)品在指定時間內(nèi)送達(dá)消費者。

3.1.3 橫向協(xié)同

橫向協(xié)同是供應(yīng)鏈同一層面不同企業(yè)之間的協(xié)同，在此主要是第三方物流企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同運作。為了實現(xiàn)全程冷鏈，并使社會上的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備得到充分利用，不同區(qū)域、不同業(yè)務(wù)功能的多家物流企業(yè)需要參與業(yè)務(wù)協(xié)同，各取所長，形成跨區(qū)域、協(xié)同運作的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的出貨信息，在公共信息平臺的調(diào)度下，各協(xié)同物流企業(yè)結(jié)合各自的資源和優(yōu)勢特點，對冷鏈物流設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配、相互配合，完成冷鏈物流的全程運作。

3.2 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化的運作

生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作需要在農(nóng)產(chǎn)品公共信息平臺和協(xié)同運作的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)的支撐下進(jìn)行。在電子商務(wù)環(huán)境下，按照不同的目標(biāo)客戶群和經(jīng)營模式，可將冷鏈物流一體化運作模式分為跨區(qū)域B2C模式、茂名本地B2C模式、B2B模式三類。下面介紹各類模式下的冷鏈物流運作過程，如圖1、圖2所示。

3.2.1 跨區(qū)域B2C模式

（1）電子商務(wù)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析，研究各區(qū)域消費者的消費特點，并將分析數(shù)據(jù)與農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行共享，使供應(yīng)商的種植/養(yǎng)殖和加工更迎合市場需求；（2）消費者在電子商務(wù)平臺上下單進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品訂購；（3）電子商務(wù)平臺對訂單進(jìn)行匯總處理，由電商采購部門通過公共信息平臺向農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商下發(fā)采購訂單，供應(yīng)商整合并組織貨源，對生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行快速采集和保鮮包裝；（4）通過信息平臺的統(tǒng)一調(diào)配，由位于產(chǎn)地的物流企業(yè)利用冷藏車運輸?shù)矫霓r(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心進(jìn)行流通加工和分揀處理；（5）信息平臺分配運輸任務(wù)，由多家物流企業(yè)協(xié)同運作，利用冷藏車將整合后的農(nóng)產(chǎn)品運送至各銷售區(qū)域的配送中心冷庫進(jìn)行分揀處理；（6）通過“最后一公里”的冷鏈終端配送，由位于銷售區(qū)域的物流企業(yè)在溫控條件下將商品從冷鏈配送中心送達(dá)消費者手中；（7）目前生鮮電商的主要目標(biāo)客戶群是上班族，他們的收貨時間有較大的限制，而且客戶分布極其分散、單位走貨量少，因此電商平臺可以考慮與各銷售區(qū)域的連鎖零售企業(yè)合作，配合其線下連鎖門店，在終端配送方面實施社區(qū)O2O模式。通過與分布廣泛的社區(qū)店合作，在門店內(nèi)放置冷柜，由冷藏車在規(guī)定時間內(nèi)將商品配送到相應(yīng)的固定取貨點（社區(qū)門店），最后由客戶自行到附近門店提貨。

3.2.2 茂名本地B2C模式

茂名的本地企業(yè)，尤其是實力雄厚的連鎖零售企業(yè)（如茂名明湖超市），可以打造主要向本地消費者提供新鮮農(nóng)產(chǎn)品、速食加工菜品等產(chǎn)品的本地B2C生鮮電商平臺，實現(xiàn)線上線下融合。由于本地生鮮電商可以依托茂名本地豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源，而且配送范圍較小，通過區(qū)域內(nèi)的冷鏈物流體系即可完成全程冷鏈。本地生鮮電商所銷售的產(chǎn)品，大部分來自茂名及周邊地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、生態(tài)綠色合作農(nóng)業(yè)基地的直供，還有一些來自大型經(jīng)銷商和進(jìn)口生鮮產(chǎn)品的本地商。本地B2C模式的冷鏈物流運作過程與前述跨區(qū)域B2C模式的類似，但由于主要依托當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品資源，物流環(huán)節(jié)相對更少，在終端配送方面主要依賴自身（或合作伙伴）的社區(qū)門店，采用社區(qū)O2O模式，由客戶到店自提。

此外，本地的生鮮電商企業(yè)還可以跟大型電子商務(wù)平臺合作，如淘寶、天貓、京東等，借助這些平臺，加大向市外推廣和銷售茂名特色農(nóng)產(chǎn)品的力度。比如鮮品的荔枝、龍眼、三華李、番薯、深薯、甜薯等，干貨的荔枝干、番薯干、桂圓肉、海味干貨等，利用電子商務(wù)促進(jìn)茂名農(nóng)產(chǎn)品走向外面更廣闊的市場。

3.2.3 B2B模式

由于B2C模式面向的主要是個人消費者，為了進(jìn)一步擴(kuò)大茂名農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模，本地的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)或批發(fā)商可以通過阿里巴巴等B2B電子商務(wù)平臺，或根據(jù)需要，在時機(jī)成熟時建立本地的農(nóng)產(chǎn)品B2B平臺，以此通過網(wǎng)絡(luò)尋找大批量的采購者，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，消除地域的限制。

由于大批量供應(yīng)一般面對的是大型連鎖超市和大型經(jīng)銷商的訂單，作為茂名的冷鏈物流中心一定要做好與供應(yīng)鏈上下游的溝通協(xié)作，確保冷鏈物流運作的順暢，避免因為流程脫節(jié)造成溫度變化，從而影響農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。茂名各區(qū)縣的農(nóng)業(yè)合作社及農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)，需要將農(nóng)產(chǎn)品的種類、價格等信息分門別類地通過電子商務(wù)平臺展示給客戶（大型買家），客戶通過B2B網(wǎng)站下單。電商平臺歸集客戶訂單后，通過信息平臺向產(chǎn)地供應(yīng)商下發(fā)采購指令，然后在現(xiàn)場進(jìn)行采集、包裝，再通過冷藏車運送到茂名的農(nóng)產(chǎn)品物流中心冷庫，經(jīng)過物流中心的加工、分揀等處理后，再通過第三方物流企業(yè)的冷藏車運輸?shù)竭_(dá)各銷售區(qū)域的冷庫。B2B模式對于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方而言，客戶的訂購量比較大，而且相對穩(wěn)定，更能為冷鏈物流的運作帶來規(guī)模效益。

一體化的冷鏈物流運作模式強調(diào)信息共享和物流資源整合。在這種模式下，從農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方、電子商務(wù)平臺、倉儲加工平臺、冷藏運輸平臺，再到“最后一公里”配送，各家企業(yè)在公共信息平臺的調(diào)度下，通過有效整合不同的企業(yè)、冷庫和冷藏運輸設(shè)備，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)專長，既有業(yè)務(wù)分工，也有緊密合作。

4 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作的實現(xiàn)途徑

為了構(gòu)建和實施茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作模式，需要實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化，以此推動茂名農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立。在此前提下，茂名市政府要積極引導(dǎo)和鼓勵各類涉農(nóng)市場主體參與茂名農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，依托互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)構(gòu)建貫穿農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通全過程的公共信息平臺。在多方主體的共同投入與協(xié)作下，構(gòu)建協(xié)同運作的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，以此整合多方企業(yè)的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備，實現(xiàn)各類資源的無縫對接和有機(jī)集成，確保農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、加工、流通各環(huán)節(jié)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運作和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，以此減少各環(huán)節(jié)之間的損耗和等待，降低成本，使生鮮農(nóng)產(chǎn)品高效順暢的流通。

4.1 實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通標(biāo)準(zhǔn)化

為了在競爭激烈的生鮮電商領(lǐng)域脫穎而出，茂名的農(nóng)產(chǎn)品必須實行品牌戰(zhàn)略，而這需要以實力雄厚、開拓市場能力強的企業(yè)作為載體去推進(jìn)。由于單個農(nóng)戶力量薄弱，交易成本較高，所以眾多分散的農(nóng)戶可以組成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作組織，或者培育當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)。以龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不但可以打造更多的農(nóng)產(chǎn)品品牌，還可以提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展程度，提升農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和市場競爭力。茂名的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)可以聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)共同制定一系列特色農(nóng)產(chǎn)品可量化的生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品感官特征、允許缺陷值、加工環(huán)境溫度等。此外，在物流執(zhí)行過程中，根據(jù)不同種類農(nóng)產(chǎn)品的不同特點與物流需求制定農(nóng)產(chǎn)品的物流操作標(biāo)準(zhǔn)，如冷藏與運輸溫度、包裝材料與規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、冷鏈物流斷鏈最大時間限制等[8]。在整個冷鏈運作過程中，將從供應(yīng)到銷售整個過程中要規(guī)范的問題以標(biāo)準(zhǔn)化的形式固定下來，對于涉及的預(yù)冷技術(shù)、冷藏運輸、冷藏加工、冷藏儲存等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該形成一整套可量化、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 建設(shè)公共信息平臺

公共信息平臺的建設(shè)是生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作得以實施的重要前提。通過公共信息平臺，相關(guān)企業(yè)可以及時監(jiān)控和管理冷藏加工、冷庫儲藏、冷藏運輸?shù)母黜棓?shù)據(jù)，包括銷售商的銷售和庫存狀況、運輸車輛的跟蹤、產(chǎn)品溫度監(jiān)控等，以此科學(xué)調(diào)度和管理各家物流企業(yè)的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備，促進(jìn)資源共享，提高冷鏈物流運作的效率。

在茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的起步階段，當(dāng)?shù)厣孓r(nóng)企業(yè)可以與天貓、京東等電商平臺合作，享受專享推廣渠道或?qū)Ｏ硗茝V扶持政策。但是從茂名本地農(nóng)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，為了真正實現(xiàn)茂名農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化和信息化，有效提升茂名農(nóng)產(chǎn)品物流運作各環(huán)節(jié)的運作效率和網(wǎng)絡(luò)銷售的市場競爭力，茂名應(yīng)該打造基于供應(yīng)鏈的農(nóng)產(chǎn)品信息平臺。茂名市政府應(yīng)按照“政府支持、企業(yè)主導(dǎo)、市場運作”的原則，加大對農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的投入力度，切實引導(dǎo)各類涉農(nóng)市場主體積極參與茂名農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，依托電子商務(wù)，由多家企業(yè)共同構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品公共信息平臺，該平臺的日常運營可由茂名大型的綜合冷鏈物流中心主導(dǎo)。通過這個平臺，來自不同區(qū)域、不同企業(yè)的物流資源可以得到有效整合，實現(xiàn)資源共享。

4.3 構(gòu)建協(xié)同運作的冷鏈物流W絡(luò)

茂名可以通過聯(lián)合、引導(dǎo)產(chǎn)銷兩地的農(nóng)產(chǎn)品市場，依托全國主要的物流集散中心和銷地的大型批發(fā)市場，建立產(chǎn)銷一體化的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)上聯(lián)生產(chǎn)基地、下聯(lián)零售終端，長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。在公共信息平臺的統(tǒng)籌調(diào)度下，不同區(qū)域、不同業(yè)務(wù)功能的多家物流企業(yè)協(xié)同運作，根據(jù)自有資源及分布區(qū)域合理調(diào)配物流資源，多家企業(yè)可以同時進(jìn)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品的采集，在統(tǒng)一地點（冷鏈物流中心）進(jìn)行分揀配貨，最后再根據(jù)不同區(qū)域的配送需求，經(jīng)由信息平臺調(diào)配相應(yīng)區(qū)域的物流企業(yè)實施運輸配送。

冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建離不開茂名農(nóng)產(chǎn)品綜合冷鏈物流中心和各區(qū)縣配套的中小型農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心的建設(shè)。在這其中，綜合冷鏈物流中心的設(shè)置至關(guān)重要。冷鏈物流中心一邊連接著上游的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商，另一邊連接著承擔(dān)開拓市場業(yè)務(wù)的銷售商，同時也是公共信息平臺的主導(dǎo)者。作為供應(yīng)鏈的核心成員，冷鏈物流中心必須集農(nóng)產(chǎn)品的采后預(yù)冷、加工、包裝、倉儲、運輸和信息管理等業(yè)務(wù)于一體，并且應(yīng)該將其設(shè)在離產(chǎn)地較近、依托交通樞紐（包茂高速、沈海高速等）和主要貨運站場的區(qū)域，方便供應(yīng)商在采集完農(nóng)產(chǎn)品后，能夠盡快送到物流中心進(jìn)行加工、分揀、儲藏等處理。由于物流中心在供應(yīng)鏈中要承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈加工、包裝、倉儲等業(yè)務(wù)，這要求物流中心必須具備先進(jìn)的冷藏儲運技術(shù)和設(shè)備。由于綜合冷鏈物流中心的投資巨大，必須由多方共同投資才能實現(xiàn)。在這個過程中應(yīng)該充分發(fā)揮茂名市政府和行業(yè)協(xié)會的力量，開展廣泛的招商引資，吸引有實力的企業(yè)加盟。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心（CECA）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年，全球電子商務(wù)市場規(guī)模突破了27萬億美元。2011年，全球電子商務(wù)市場規(guī)模迅速突破40.6萬億美元。目前，以美國為首的發(fā)達(dá)國家，仍然是世界電子商務(wù)的主力軍；而中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起，正成為國際電子商務(wù)市場的重要力量。中國電子商務(wù)發(fā)展十余年來，起步晚，發(fā)展快。由于電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)的交易模式，使傳統(tǒng)商務(wù)中并不明顯的物流、資金流與信息流開始備受關(guān)注。在現(xiàn)代信息技術(shù)的幫助下，同一交易的物流、資金流和信息流可以橫跨不同的空間和時間，使得我國電子商務(wù)不得不在技術(shù)驅(qū)動的基礎(chǔ)上，重視這三流的相互關(guān)系和價值，研究其平衡關(guān)系和業(yè)務(wù)模式。因此，下文首先從我國電子商務(wù)整體的資金層面及發(fā)展趨勢著手，逐層分析其未來發(fā)展所需的金融服務(wù)。

我國電子商務(wù)資金規(guī)模趨勢

中國正以巨大的市場潛力快速鋪展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。至2011年9月底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到5.23億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到39.0%，互聯(lián)網(wǎng)用戶人均每月網(wǎng)絡(luò)消費則達(dá)260元，比上一年同期增長7%。中國B2B研究中心報告和艾瑞咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)的發(fā)展速度居世界第一，已占全國GDP的11.4%。截至2012年一季度，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為1.76萬億元，同比增長25.8%，從市場結(jié)構(gòu)來看，B2B仍然是電子商務(wù)市場的主體。其中，中小企業(yè)B2B交易規(guī)模占比達(dá)55.1%。預(yù)計至2014年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模將達(dá)20.6萬億元。在整個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場中，相較移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形式，電子商務(wù)已逐漸增加其市場占有量，預(yù)計2013年中國電子商務(wù)在整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的占比將超過40%。

從以上數(shù)字可以明顯的看出我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長、發(fā)展動力十足。可以預(yù)測未來幾年，中國電子商務(wù)仍將保有持續(xù)高速發(fā)展的勢頭。一方面，雖然互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已超過5億，但其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶尚不足2億，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率的進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)仍有巨大的增長空間，為電子商務(wù)的發(fā)展提供持續(xù)穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)；另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)一步滲透，傳統(tǒng)零售業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合日益緊密，各類新型電子商務(wù)網(wǎng)站和應(yīng)用將進(jìn)一步涌現(xiàn)。

然而，以上數(shù)據(jù)僅體現(xiàn)了我國電子商務(wù)交易層面的資金規(guī)模，還未涉及到生產(chǎn)鏈和上下游供應(yīng)鏈的資金規(guī)模，僅用技術(shù)手段提高電子商務(wù)零售環(huán)節(jié)效率所帶來的價值，并不能覆蓋對電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的巨大投資。在過去，制約電子商務(wù)的最大瓶頸是物流；現(xiàn)今，盡管國內(nèi)物流業(yè)已經(jīng)在以每年30%至40%的增速發(fā)展，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)全速鋪展的需求。電子商務(wù)不僅僅是線上銷售、不僅是網(wǎng)絡(luò)零售，在其銷售鏈的基層，是一個個供應(yīng)鏈的協(xié)同平臺，當(dāng)未來商業(yè)模式真正由消費者驅(qū)動即由傳統(tǒng)B2C模式向C2B模式轉(zhuǎn)型之時，“定制化”模式將成為主流，它要求的是個性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)的平臺化協(xié)作平臺，而只有當(dāng)電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到供應(yīng)鏈實時協(xié)同、電商不再是線上線下割裂的業(yè)務(wù)模塊之時，價值鏈的每一個環(huán)節(jié)才在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上得以真正實現(xiàn)。因此，未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢將是從大規(guī)模定制走向這種以消費者為導(dǎo)向的技術(shù)革命，如果將生產(chǎn)鏈、上下游供應(yīng)鏈的資金規(guī)模與交易規(guī)模并總，伴隨著物流、信息流的快進(jìn)式發(fā)展，真正實現(xiàn)線上線下一體化協(xié)同作業(yè)，那么未來電子商務(wù)的資金規(guī)模將呈幾何級數(shù)的增長。

我國電子商務(wù)發(fā)展的金融服務(wù)需求

目前，我國電子商務(wù)正從一場消費者的革命向足以深刻影響企業(yè)商務(wù)流程變革的方向發(fā)展，企業(yè)上下游之間的協(xié)作必然要從信息流、物流、資金流分離式管理向統(tǒng)一集成的平臺化管理轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)真正做強之時，正是資金流、信息流、物流完全打通之時，此過程必然經(jīng)由目前的網(wǎng)絡(luò)零售平臺向線上線下融合營銷階段發(fā)展，直至形成產(chǎn)業(yè)鏈實時協(xié)同平臺，從而構(gòu)建起一個開放、協(xié)同、繁榮的線上線下一體化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。在整個演進(jìn)過程中，電子商務(wù)的任何網(wǎng)上交易都包含交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩部分的資金流需求，其中支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的，那么作為電子商務(wù)中連接生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和消費者的重要紐帶，商業(yè)銀行是否能夠有效地滿足這些多樣化的金融服務(wù)需求，已成為電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。可以說，銀行是任何電子商務(wù)資金流的核心機(jī)構(gòu)，面對電子商務(wù)不同發(fā)展階段的不同金融需求，需要銀行對不同層次的金融需求予以滿足，否則就造成了三流之一短板的木桶效應(yīng)，從而拖滯電商業(yè)務(wù)的前進(jìn)。電子商務(wù)由信息交易平臺階段朝線上線下融合營銷階段繼而向產(chǎn)業(yè)鏈實施協(xié)同平臺階段發(fā)展。

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與推廣，其對于人們的生活、交往、學(xué)習(xí)方式等均產(chǎn)生了不同程度的影響。對于教育領(lǐng)域而言，在線教育已經(jīng)成為了其教學(xué)形式的重要組成部分，尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的支持下更加得到了廣泛的應(yīng)用。通過在線教育，師生之間能夠跨越時間與空間的限制，進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的高度共享，且能夠進(jìn)行雙向交互式和自主化的學(xué)習(xí)。但是，在大數(shù)據(jù)以及云計算視角下，在線教育交互仍舊需要進(jìn)一步實現(xiàn)對數(shù)據(jù)以及服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，以此開展更加良好的在線教育交互活動。

1 大數(shù)據(jù)與云計算相關(guān)概述

（1）大數(shù)據(jù)的概念與特點

大數(shù)據(jù)技術(shù)屬于當(dāng)前數(shù)據(jù)分析的前言技術(shù)，是指從多種類型的復(fù)雜數(shù)據(jù)當(dāng)中快速地獲取具有較高價值的信息，采取全新的信息處理模式提供比較強大的決策力、發(fā)現(xiàn)力和洞察力，并且實現(xiàn)流程優(yōu)化，繼而獲取海量的、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)[1]。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有種類多的特點，主要是指其格式比較多，包含了結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，同時具有全新的數(shù)據(jù)分析能力。大數(shù)據(jù)亦具有體積大和速度快的特點。體積大主要是指其存儲比較大，增長比較快。一般互聯(lián)網(wǎng)實施產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量均比較大。速度快則主要是指數(shù)據(jù)的處理分析速度比較快。

（2）云計算的概念與特點

云計算主要是運用互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中龐大的計算處理能力，將待處理的程序自動分拆成為無數(shù)個比較小的子程序，將諸多子程序再轉(zhuǎn)交給多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)，通過搜尋、計算和分析，將最終的處理結(jié)果回傳給用戶[2]。云計算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用當(dāng)中具有比較大的優(yōu)勢，其優(yōu)勢特點為：第一，虛擬化。云計算能夠加案例比較基礎(chǔ)的資源地，對多個虛擬機(jī)以及應(yīng)用均能夠進(jìn)行部署，以此能夠有效的提高資源的利用率。第二，可靠性較高。云計算存儲數(shù)據(jù)一般會使用多副本容錯和計算節(jié)點同構(gòu)可互換，由此能夠保證數(shù)據(jù)服務(wù)具有比較高的可靠性。第三，規(guī)模超大。云計算擁有龐大規(guī)模的硬件資源，能夠為用戶提供超級的計算能力。第四，按需服務(wù)。云計算具有較高資源能力，且能夠?qū)①Y源能力作為主要服務(wù)向外提供，用戶可以根據(jù)具體的需求進(jìn)行相應(yīng)資源的購買，有效解決了資源獲取成本。

2 基于大數(shù)據(jù)及云計算視角下的在線教育交互性應(yīng)用

（1）建設(shè)資源庫云平臺

對于高校而言，其開展在線教育交互活動的主要目的便在于為當(dāng)前社會各個行業(yè)的人才需求提供相應(yīng)的高素質(zhì)、高能力的人才。為此，高校在基于大數(shù)據(jù)及云計算視角下進(jìn)行在線教育交互性應(yīng)用時，首先必須要對不同企業(yè)的崗位需求，以及不同職業(yè)能力要求作出全面的分析，通過大數(shù)據(jù)以及云計算作出搜尋、整理和分析，繼而根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行課程體系的具體制定，建立不同專業(yè)的，多樣化的資源庫云平臺，以便為高校各個專業(yè)的課堂教學(xué)提供充足的教學(xué)資源支持。所有資源庫云平臺均需要為高校教師提供綜合資源，在搜尋、積累與整理后，將有價值的教學(xué)資源入庫，實現(xiàn)校內(nèi)以及跨校的教學(xué)資源共享。該種方式能夠使得各個專業(yè)的教學(xué)資源均得到極大程度的梳理和利用，能夠進(jìn)一步改變傳?y教學(xué)資源受限的問題。對資源庫當(dāng)中的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行處理，必須要在在線教育交互平臺眾建立一定的數(shù)據(jù)資源處理層（圖1），應(yīng)用其做好多樣化的數(shù)據(jù)資源處理，真正實現(xiàn)教學(xué)資源共享。

（2）線上線下一體化的課堂教學(xué)設(shè)計

在線教育憑借其較高的學(xué)習(xí)資源利用率、先進(jìn)的教學(xué)方式以及科學(xué)的教學(xué)管理，當(dāng)前已經(jīng)被教育領(lǐng)域廣泛應(yīng)用[3]。但是，隨著在線教育的不斷推廣，其出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的同質(zhì)化趨勢。面對該種情況，在大數(shù)據(jù)以及云計算技術(shù)的支持下，在線教育機(jī)構(gòu)必須要能夠?qū)逃Y源進(jìn)行更加合理的應(yīng)用，盡量保證資源的豐富性和高質(zhì)量。與此同時，在線教育機(jī)構(gòu)亦要能夠進(jìn)行個性化的線上線下一體化的課堂教學(xué)設(shè)計。該點即是指教師需要采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)的方式對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，但是亦要在其中融入有效的在線教育交互活動。其中，在線教育交互活動平臺，基本上可以采用圖2所述的形式。在線上線下一體化的課堂教學(xué)設(shè)計當(dāng)中，教師不僅能夠?qū)W(xué)生課堂學(xué)習(xí)的狀態(tài)進(jìn)行及時把握，更加能夠在大數(shù)據(jù)和云計算的支持中，對豐富的教學(xué)資源以及先進(jìn)的教學(xué)管理方法進(jìn)行應(yīng)用，以此提高教學(xué)質(zhì)量。

（3）開發(fā)移動交互式數(shù)字教材

移動交互式數(shù)字教材，是指將傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材內(nèi)容重新進(jìn)行編排設(shè)計與交互設(shè)計，主要面向平板電腦（PC機(jī)和手機(jī)）進(jìn)行全新的設(shè)計呈現(xiàn)[4]。移動交互式數(shù)字教材與普通電子書之間具有一定差異性，其在平板電腦、PC機(jī)和手機(jī)等媒介呈現(xiàn)時主要借助3G、4G和WIFI網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)字出版、移動學(xué)習(xí)、云服務(wù)三大領(lǐng)域的前言科技進(jìn)行了集合，支持高清圖片、視頻、音頻、動畫、3D、地理定位等多媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以進(jìn)行內(nèi)容交互、網(wǎng)絡(luò)社交、百科互動等學(xué)習(xí)。基于大數(shù)據(jù)及云計算視角下的在線教育交互性當(dāng)中，開發(fā)移動交互式數(shù)字教材，能夠為學(xué)生提供更加豐富的、可擴(kuò)展的、精致化、可進(jìn)度跟蹤的學(xué)習(xí)體驗。該種教材比較適合我國高校，尤其高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，便于學(xué)生更好的應(yīng)用專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能。同時，基于大數(shù)據(jù)及云計算視角下的在線教育交互性移動交互數(shù)字教材開發(fā)，亦便于對教學(xué)資源進(jìn)行整理和利用，促使專業(yè)教更加完善。

（4）積極采用智能手機(jī)教學(xué)

當(dāng)前，很多學(xué)校禁止手機(jī)進(jìn)課堂，因為學(xué)生上課玩手機(jī)比較容易導(dǎo)致注意力不集中。但是，美國卻主張讓手機(jī)服務(wù)于課堂，主要便是積極運用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)開展智能手機(jī)教學(xué)[5]。我國傳統(tǒng)的教學(xué)信息化基本上按部就班進(jìn)行，即便進(jìn)行了交互卻并沒有有效的反饋。在實際的信息化運用當(dāng)中亦存在各種限制與監(jiān)管，并不具有互聯(lián)網(wǎng)開放性思維。學(xué)生在具體的學(xué)習(xí)當(dāng)中亦不能夠恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用信息化技術(shù)，且學(xué)習(xí)進(jìn)度具有較大差異。面對此情況，必須要積極采用“線上線下一體化”教學(xué)方式，利用智能手機(jī)，增添課堂教學(xué)趣味。例如，可以通過QQ群、微信群、微博互動燈通信軟件以及社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行師生與生生互動，吸引學(xué)生具有更加濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

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在傳統(tǒng)企業(yè)反攻線上的同時，另一邊，互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)也正積極地布局線下，而林氏木業(yè)就是其中的典型之一。作為家具電商行業(yè)里的代表，林氏木業(yè)早已注意到線上線下渠道獲取顧客成本正在趨近，決定大力布局線下銷售業(yè)務(wù)。

2014年8月，在眾多家具業(yè)內(nèi)人士一片“實體經(jīng)濟(jì)不行了”的呼聲中，林氏木業(yè)O2O戰(zhàn)略計劃正式啟動，從線上走向線下，在全國范圍內(nèi)開設(shè)家具實體店。截至目前，林氏木業(yè)已有20家體驗館開業(yè)，且計劃3-5年內(nèi)增加到100家，覆蓋全國各大省市。

從1到100的裂變，不僅僅是數(shù)量上的增加，更是企業(yè)實體的重要考驗。林氏木業(yè)到底用了什么招，快步跑在互聯(lián)網(wǎng)家居的前面？

擴(kuò)張：可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化模式

不難發(fā)現(xiàn)，林氏木業(yè)線下的快速開店，本質(zhì)上就是標(biāo)準(zhǔn)化模式的復(fù)制，這與許多零售品牌的“連鎖店”類似，如麥當(dāng)勞。

麥當(dāng)勞目前在全球100多個國家擁有超過3萬家餐廳，其發(fā)展速度來自于不斷的自我復(fù)制，而可復(fù)制性又來自于標(biāo)準(zhǔn)化，包括各種標(biāo)準(zhǔn)化的管理、流程、制度、文化和統(tǒng)一培訓(xùn)、采購、配送。

據(jù)了解，林氏木業(yè)從實體店的選址、產(chǎn)品擺場、風(fēng)格篩選、日常維護(hù)、業(yè)績管理、體驗服務(wù)等等，每個環(huán)節(jié)都梳理出一套標(biāo)準(zhǔn)化運營體系。同時，由于實體店都是自營，林氏木業(yè)對導(dǎo)購人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一配送，形成清晰、可把控的脈絡(luò)。

事實上，林氏木業(yè)這種可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化模式，不僅通過運營效率的提升、產(chǎn)品服務(wù)成本的降低、用戶體驗的改善，大大加快企業(yè)的擴(kuò)張速度，而且還為品牌創(chuàng)造了不可估量的品牌效益。

增長：全渠道發(fā)力，持續(xù)加速

開設(shè)實體店只是一個開端，如何保證每個店都能實現(xiàn)盈利這才是根本。據(jù)了解，林氏木業(yè)目前大部分開業(yè)的實體店已實現(xiàn)盈利，且去年線下的銷售訂單增速更是高達(dá)350%，這是怎么做的？這就離不開林氏木業(yè)對全渠道的發(fā)力。

從去年極力倡導(dǎo)全渠道開始，今年阿里巴巴集團(tuán)就進(jìn)一步提出“三通”概念，以“商品通、會員通、服務(wù)通”策略，打通商家全渠道各個關(guān)節(jié)。而作為天貓家裝的首批商家，林氏木業(yè)早在首家體驗館落地，拓展銷售渠道時，全渠道發(fā)展已具雛形。經(jīng)過近兩年的探索，以及阿里平臺的推進(jìn)，林氏木業(yè)全渠道有了更深層次的布局。

林氏木業(yè)通過“商品通”，達(dá)到線上線下的商品聯(lián)動的目的，并通過“服務(wù)通”保障售后，來留住流失的用戶，提高轉(zhuǎn)化率，在“會員通”上，使用客戶關(guān)系管理（CRM）等一系列工具來挖掘會員價值。

林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興介紹，通過構(gòu)建全渠道營銷系統(tǒng)，林氏木業(yè)以訂單、會員貫穿各渠道及客戶接觸點，實現(xiàn)線上線下互通，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷，以滿足顧客的體驗需求，為企業(yè)發(fā)展帶來新的“動力”。

而林氏木業(yè)所謂的新“動力”，不僅體現(xiàn)在線下實體店銷售的增長，更反哺到線上，實現(xiàn)雙向拉動。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，林氏木業(yè)2015年線上增速達(dá)40%，不到5年時間就能完成全線上銷售破百億的目標(biāo)。而作為由線上拓展為全渠道銷售的品牌，相信林氏木業(yè)的增長還會持續(xù)加速。

深化：合作共贏，開拓家居市場

面對互聯(lián)網(wǎng)對家居行業(yè)的沖擊與顛覆，越來越多的企業(yè)學(xué)會了以包容、開放的心態(tài)，去接受各種新事物、新機(jī)遇。“強強聯(lián)合”則成為當(dāng)下的行業(yè)趨勢，無論是海爾與紅星美凱龍建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，還是美克美家與IBM簽署合作協(xié)議，家居行業(yè)中的合作形式愈加多樣化。

誠然，林氏木業(yè)線下的快速擴(kuò)張，同樣也離不開與巨頭的聯(lián)合，其中就包括萬達(dá)集團(tuán)。據(jù)悉，林氏木業(yè)早前已經(jīng)與萬達(dá)集團(tuán)達(dá)成初步的戰(zhàn)略合作協(xié)議，其O2O線下家具體驗館將進(jìn)駐萬達(dá)廣場，開展廣泛的合作，以購物中心體驗店模式打造“休閑、購物、家裝”一站式的消費體驗，加快覆蓋全國一、二線城市。

馬燦興表示：“此次與萬達(dá)聯(lián)合，不僅是加快O2O的戰(zhàn)略布局，還是為了深化林氏木業(yè)的服務(wù)，升級家具購買體驗，開拓更廣闊的家居市場。” 由于傳統(tǒng)家居賣場營業(yè)時間過短，局限性比較大，消費者的家具購買體驗需求未能完全滿足，覆蓋的人群也比較單一。林氏木業(yè)進(jìn)駐萬達(dá)廣場，除了能解決消費者的體驗痛點，還有利于挖掘更多潛在人群。

篇5

等著發(fā)年終獎的安個家的員工，元旦前被通知全公司解散，而且據(jù)說是周五的通知做不下去，第二周的星期一宣布全員解散……

看完是不是一臉懵？

1月3日，Q房網(wǎng)38億元賣給了瀝青生產(chǎn)商國創(chuàng)高新材料股份有限公司（這跨界跨得有點大）。

明星企業(yè)愛屋吉屋的日子也好不到哪里去，裁員、降薪，提高傭金等負(fù)面新聞一直圍繞著它。

互聯(lián)網(wǎng)中介從2014年的異軍突起，就不設(shè)門店、宣稱“革傳統(tǒng)中介的命”，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。到現(xiàn)在它們到底活得好不好，其實已經(jīng)再清楚不過了。

但這并不是說傳統(tǒng)中介消滅了互聯(lián)網(wǎng)，反而是我中有你，你中有我，比如鏈家大力推廣的鏈家網(wǎng)，APP，傳統(tǒng)中介和互聯(lián)網(wǎng)的界限將越來越模糊。

無門店≠低成本

如果要說中國目前只有一家網(wǎng)絡(luò)中介成功了，那就是淘寶。沒有一家門店，但它就是活得越來越好。

有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，截止到2016年年中，互聯(lián)網(wǎng)中介大概在21家左右，而在過去兩年里，愛屋吉屋一直是這類公司里的明星企業(yè)。它最早提出用O2O方式顛覆傳統(tǒng)中介，頗受資本市場青睞，淡馬錫、高榕資本、順為基金等都曾是它的投資方。

雄心勃勃時，愛屋吉屋經(jīng)紀(jì)人的底薪有6000元，而彼時傳統(tǒng)的中介人員底薪在3000以下，2016年年初它將底薪改成“4000元底薪和2000元成單提成以外的固定績效獎金”，本來的傭金減免或減半改為根據(jù)不同城市和不同租金金額收取不同比例的傭金，整體傭金收取標(biāo)準(zhǔn)正在向傳統(tǒng)中介靠攏，目前在北京市場上的二手房交易傭金已提高到2%。

通過打擊市場痛點之一的“高傭金”，為互聯(lián)網(wǎng)中介打開了市場，但要撼動傳統(tǒng)中介的地位卻很難。

房小金1月11日從北京市住建委網(wǎng)站信息上發(fā)現(xiàn)，愛屋吉屋（滿懿（北京）房地產(chǎn)咨詢有限公司）2016年11月在北京市場上的成交套數(shù)是284套，而相比于鏈家（9169套）、我愛我家（2090套）這樣排行前列的傳統(tǒng)中介，這幾乎只能算是個“零頭”。

同樣的情況也出現(xiàn)在房天下（北京存房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司），其11月在北京二手房市場的簽約套數(shù)是310套，僅占到1.6%的份額，比愛屋吉屋低0.4%。

在上海，愛屋吉屋今年上半年的二手房成交量為3980套，市場份額為2.09%，排名上海第七；排名第一的鏈家為25106套，市場占有率為13.17%。

按照上海易居房地產(chǎn)研究院總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)的分析，雖然無門店的輕資產(chǎn)運營模式，可以降低包括門店租金在內(nèi)的運營成本，但近年來成立的互聯(lián)網(wǎng)中介中，前期往往大肆“燒錢”進(jìn)行品牌推廣，這部分成本相對較高。此外，這類企業(yè)通過“燒錢”意圖搶占足夠的市場份額，但從目前來看并不是很成功，導(dǎo)致營收相對較低，實現(xiàn)盈利就更難了。

商業(yè)的本質(zhì)在于盈利，如果不盈利或者未來也無法盈利就是失敗。

界限越來越模糊

網(wǎng)上流傳的“安個家”CEO梁偉平內(nèi)部信顯示，“我和管理團(tuán)隊依然沒有找到這個行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的有效模式”。

什么是互聯(lián)網(wǎng)的有效模式呢？答案F在都在探索，但在部分互聯(lián)網(wǎng)中介運營出現(xiàn)困難之際，融創(chuàng)26億元入股鏈家，則從另一層面證明了產(chǎn)業(yè)資本對鏈家模式的認(rèn)可。

兩者相同的是，都有強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)門店中介與互聯(lián)網(wǎng)是相互共存的，談不上誰消滅誰。網(wǎng)上的房產(chǎn)信息90%都是中介或者二房東上來的。在這里，互聯(lián)網(wǎng)只是他們推廣業(yè)務(wù)的一個線上渠道而已。

因此，線上目前是加快匹配，信息透明的作用，傳統(tǒng)中介提供線下的撮合服務(wù)，如帶看、過戶等等，畢竟房屋是大宗交易，一輩子也就那么幾次，多次看房謹(jǐn)慎對待是購房者的寫實心態(tài)，而也讓互聯(lián)網(wǎng)難以做到取代。

如果說鏈家以線下門店為主，通過鏈家網(wǎng)補齊了互聯(lián)網(wǎng)短板，那互聯(lián)網(wǎng)中介最有可能走出的有效模式則是房天下，作為地產(chǎn)行業(yè)流量最大的垂直網(wǎng)站，線上推廣獲客是其獨特優(yōu)勢，但仍需深耕線下交易部分，才能有效擴(kuò)展市場份額。

篇6

回顧家居行業(yè)發(fā)展歷程，無論是個體作坊、小型家具店、品牌專營店還是類似紅星美凱龍、居然之家等綜合性家居服務(wù)賣場，都沒有擺脫實體店經(jīng)營模式所帶來的諸多困惑：高額的廣告宣傳費用、與日俱增的房租成本、裝修升級成本、人力成本等費用因素。加之傳統(tǒng)的實體店還面臨多個利益主體的博弈：廠家、總經(jīng)銷、商、股東、OEM等諸多環(huán)節(jié)，直接造成了一定的利益層級分割和管理成本的上升以及運營效率消耗。

電商平臺低廉的運營成本和對供應(yīng)商的資源支持自然成為其進(jìn)軍家居行業(yè)的主要理由，除此以外，家居產(chǎn)品從單品價值方面來講，在電商平臺也處于舉足輕重的地位。其次，中國百姓經(jīng)過近三代人的市場經(jīng)濟(jì)洗禮后，對基本的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律有了一定的認(rèn)識，在消費層面上的獨立思考和獨立決策能力在不斷增強。當(dāng)然，中國人口老齡化和“70后”、“80后”、“90后”消費主體的大行其道之間存在相當(dāng)大的落差也催化了百姓家居消費習(xí)慣的變革。以上諸多因素雖未能盡數(shù)羅列，但都已成為天貓瞄準(zhǔn)家居行業(yè)的強大誘因。在此過程中，電商將家居賣場當(dāng)作下一個美味奶酪的野心也就昭然若揭了。

那么，家居賣場是否會成為電商的下一個奶酪？未來家居的線上線下銷售又會是何種趨勢？實體家居賣場面對的難點又如何破局？在市場日新月異的發(fā)展和消費者多元化需求的背景下，以上問題無疑成為整個家居行業(yè)必然面對的大問題。

線下優(yōu)勢無法復(fù)制

苦練內(nèi)功，揚長避短，充分挖掘和打造自身的核心優(yōu)勢是應(yīng)對電商來襲的有力法寶，就家居消費而言，實體店對于電商平臺仍然具有其短期內(nèi)無法復(fù)制的優(yōu)勢。

產(chǎn)品購買前體驗。到家居實體店消費的顧客，不光可以看到自然條件下的產(chǎn)品原貌和材質(zhì)，也可以深度接受到該品牌的綜合展現(xiàn)。對于產(chǎn)品本身的深度體驗，例如沙發(fā)的坐感、床墊的舒適度、個性家居產(chǎn)品的現(xiàn)場測量以及確定方案、與自身室內(nèi)裝修風(fēng)格的搭配建議都將成為最終決定購買的有力依托。例如，某品牌家具賣場除保證家具消費顧客基本的售前產(chǎn)品體驗和推介外，據(jù)悉已啟動免費家裝設(shè)計、室內(nèi)軟裝參考方案提供、家居飾品搭配銷售等旨在解決消費者所關(guān)心的關(guān)鍵問題的一體化對客服務(wù)體系，大大增加了單個品牌家居賣場的服務(wù)附加值以及提高了消費者的消費滿意度和品牌歸屬感。特別是該賣場在2013年下半年開始，為更好地為消費者提供一站式、一體化的家居服務(wù)而發(fā)起組建的當(dāng)?shù)仄放萍揖咏ú姆?wù)聯(lián)盟，使其在銷售指標(biāo)和品牌推廣指標(biāo)上都較2012年有了一個全新的突破。

服務(wù)更具標(biāo)準(zhǔn)化和親情化。實體店銷售時人與人、一對一的互動交流服務(wù)，區(qū)別于網(wǎng)購的單向被動地接受產(chǎn)品和價格信息，互動為實體商家針對提升顧客滿意度創(chuàng)造了巨大空間。無論售前推廣、售中推介還是售后維護(hù)，都使實體商家游刃有余地發(fā)揮著自身的品牌價值。當(dāng)然，有些所謂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)里“只上墻不落地”的現(xiàn)象也屢見不鮮，在激烈的市場競爭中，部分實體商家已經(jīng)意識到實實在在地為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)且富有情感色彩的服務(wù)，才是獲得可持續(xù)發(fā)展的有力武器。

售后服務(wù)更到位。家居實體店的售后服務(wù)具有電商無法比擬的穩(wěn)定性、及時性、標(biāo)準(zhǔn)化等優(yōu)勢。從送貨安裝、實物驗貨、后期維護(hù)維修，到更換零配件，作為品牌性賣場，整個流程執(zhí)行相對成熟。國內(nèi)部分實體賣場已經(jīng)憑借其完善的團(tuán)隊組織和超前的理念，大膽地提出“24小時上門免費維護(hù)”的口號并嚴(yán)抓落實，獲得顧客好評。 特別是“家具一體化服務(wù)”，即不管是否購買某賣場產(chǎn)品，都可以享受該賣場同樣標(biāo)準(zhǔn)的售后維護(hù)服務(wù)。諸如此類，都令實體家居賣場大賺口碑。

非品牌性口碑依然穩(wěn)固。特別是在中國廣大的縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，家居產(chǎn)品經(jīng)營者多為土生土長的當(dāng)?shù)鼐用瘢L期以來建立了良好的個人認(rèn)同，當(dāng)?shù)叵M者在認(rèn)同產(chǎn)品品牌之前，首先是對經(jīng)營者個人產(chǎn)生認(rèn)同和信賴，此項優(yōu)勢在中國百姓中產(chǎn)生的影響也是不容小覷的。另外，某些民用家具嘗試與大型廠礦、企事業(yè)單位合作的集中團(tuán)購服務(wù)，也同樣業(yè)績不菲。

分久必合，協(xié)作才有未來

實體家居賣場以其固有的核心優(yōu)勢代表了傳統(tǒng)的家居消費模式和消費習(xí)慣，電商乘著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的東風(fēng)代表了全新的家居消費體驗。兩者之間在2013年“雙11”期間暴露出來的針鋒相對體現(xiàn)了雙方到目前為止，在很大程度上還是代表了兩個完全獨立的利益主體，爭奪的都是國人對家居產(chǎn)品的需求。“合久必分，分久必合”， 但因何而分，又因何而合是值得雙方都需要深思的問題。在電商來襲的今天，往日的實體競爭對手可以聯(lián)合起來應(yīng)對電商，那會不會有一天實體店也會和電商不再根本對立甚至于形成有效合作呢？短期內(nèi)實體店是繼續(xù)與電商勢不兩立還是順應(yīng)潮流呢？在網(wǎng)絡(luò)銷售方面又如何開辟出適合自己的經(jīng)營模式呢？對于以上問題，個人有以下不成熟看法，供業(yè)內(nèi)人士參考：

對于實體店和電商之間的爭端，建議暫時擱置爭議，從雙方互利互補的大原則出發(fā)，共同探討發(fā)展之道。例如，對于品牌家居產(chǎn)品，在與電商合作初期，可以給付傭金的形式，借助電商強大的推廣平臺進(jìn)行品牌、產(chǎn)品和服務(wù)方面的推廣。待雙方合作關(guān)系相對成熟時，再來討論互補銷售的合作規(guī)劃。

對于家居產(chǎn)品廠家，為避免線上線下產(chǎn)品、價格的沖突引起渠道矛盾，可嘗試單獨開辟網(wǎng)購產(chǎn)品的專用生產(chǎn)線，搭配單獨的產(chǎn)品款式、風(fēng)格和價格體系進(jìn)行線上銷售和推廣。并與其線下商和終端門店建立良好的利益分配機(jī)制，形成銷售、售后的全面保障。

對于大型的家居服務(wù)賣場，可在自身市場區(qū)域內(nèi)建立自己獨立的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，進(jìn)行線上線下互動銷售、互動宣傳，形成綜合的銷售優(yōu)勢。

篇7

定制酒營銷的互聯(lián)網(wǎng)思維，可以總結(jié)為四個關(guān)鍵詞：年輕人、互聯(lián)網(wǎng)、基層、定制直銷。

經(jīng)歷“黃金十年”后的中國酒行業(yè)，正進(jìn)入深度調(diào)整期。未來，主導(dǎo)大眾消費市場的中低端白酒將代替高端白酒成為白酒行業(yè)新的增長點，而其中大眾對私人定制酒的需求也在逐漸增加，未來3年定制酒的市場空間將達(dá)到100億。這使得茅臺、瀘州老窖、山西汾酒等紛紛加入定制酒行列，成立定制酒事業(yè)部或公司，年銷售目標(biāo)鎖定在幾億元。

定制酒雖然已存在多年，但多以高端消費人群及團(tuán)體、機(jī)構(gòu)為主，更傾向于團(tuán)購模式，受諸多因素限制也難以上規(guī)模。目前定制酒還沒有解決白酒過分依賴團(tuán)購的渠道難題，而個性化定制產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、價格體系隱晦、低性價比會傷害消費體驗。而最難以解決的是酒企推出私人定制酒的程序、時間及成本較大，且沒有與消費者直接溝通的平臺，不能完全向“未來的主力消費人群——普通大眾”敞開。

基于IT行業(yè)數(shù)十年的市場經(jīng)驗以及對消費者的了解，我認(rèn)為酒企完全可以像IT行業(yè)一樣，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，規(guī)避傳統(tǒng)定制酒營銷的劣勢，搭建全新的C2B模式。

我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維，體現(xiàn)在定制酒營銷層面，可以總結(jié)為四個關(guān)鍵詞：年輕人、互聯(lián)網(wǎng)、基層、定制直銷。

第一，年輕人的思維。白酒對年輕人的關(guān)注過少，甚至沒有以年輕人為訴求、傳播、消費對象去做。這就要求從以下幾方面入手：首先，要建立消費者與商家連接的第三方C2B平臺，讓需求與供應(yīng)對接；其次，解決產(chǎn)品品質(zhì)問題；目前定制酒已經(jīng)存在，但是卻有個性化定制產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、網(wǎng)絡(luò)渠道的低價劣質(zhì)、價格體系隱晦等問題。另外，很多酒企盲目扎堆定制酒，卻不為消費者熟知，需要借用互聯(lián)網(wǎng)，在年輕酒類消費者聚集的地方，如酒類媒體、電商、社區(qū)等，快速推廣，精準(zhǔn)營銷。

第二，渠道層面如何善用互聯(lián)網(wǎng)平臺？目前酒企渠道的互聯(lián)網(wǎng)化并不成功。因此，要用互聯(lián)網(wǎng)做定制酒，省去中間的流通渠道，在互聯(lián)網(wǎng)完成營銷、銷售及支付。可以上線獨立的C2B電子商務(wù)平臺，同時還要進(jìn)駐京東、1號店、酒仙網(wǎng)等第三方平臺，借助其流量，快速導(dǎo)流。其中需要注意的是，不能陷入酒類電商的價格戰(zhàn)，而是要精耕細(xì)作，保證用戶的定制體驗，良性循環(huán)。

第三，互聯(lián)網(wǎng)思維也要接地氣，注重基層市場。白酒分食鏈條長、加價多、成本高，到縣級城市太貴賣不動。因此，要依靠電商，采用O2O線上線下一體化的直銷方式走進(jìn)縣級城市，甩開中間商直接走進(jìn)社區(qū)，省去傳統(tǒng)的利益分食鏈條。同時，要逐漸開拓線下社區(qū)、商場等渠道，開設(shè)“店中店”，做線上定制酒的展示及提貨，以此挖掘個人和家庭消費。先線上再線下，當(dāng)線上初現(xiàn)規(guī)模時，開始在線下試點運營。而對于移動互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢，更可以將電商、體驗店，與掌上店相結(jié)合，發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的圈層營銷。

篇8

關(guān)鍵詞：教育改革；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；一體化

1概念界定

1.1教育改革

國際著名教育改革理論專家哈維洛克教授曾作過如下定義：“教育改革就是教育現(xiàn)狀所發(fā)生的任何有意義的轉(zhuǎn)變。”這一定義有兩方面含義，一是教育改革是以“教育現(xiàn)狀的變化”為判斷標(biāo)準(zhǔn)的，它區(qū)別于思想上或理論上的構(gòu)想，如果不能引起教育實際現(xiàn)狀的變化，即無法稱之為教育改革；二是教育改革是以“有意義的轉(zhuǎn)變”為標(biāo)志的，應(yīng)帶來顯見的具體效應(yīng)或結(jié)果。在我國，教育改革包括國家層面自上而下的推進(jìn)，也包括地方政府局部改革和民間組織的自發(fā)改革。該文教育改革的概念是指國家自上而下的改革[2]。

1.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

創(chuàng)新教育與創(chuàng)業(yè)教育本是兩個概念。在我國，創(chuàng)新教育最早可追溯到20世紀(jì)末，侯自元教授在1988年最先發(fā)表了《中等職業(yè)“創(chuàng)新教育”的方法》，其定義可概括為以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新人格為核心的教育活動，體現(xiàn)了對學(xué)生綜合性、系統(tǒng)性的培養(yǎng)[3]；創(chuàng)業(yè)教育一詞可以追溯到1989年，在北京“面向21世紀(jì)教育國際研討會”上，美國學(xué)者柯林博爾提出，學(xué)歷教育、職業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)教育是三張教育“通行證”。聯(lián)合國教科文組織在“教育革新與發(fā)展服務(wù)計劃”會議上進(jìn)而區(qū)分了創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)活動，并認(rèn)為狹義的創(chuàng)業(yè)教育是指在創(chuàng)建企業(yè)過程中，所需的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)能力和與之相應(yīng)的實踐活動教育。隨著這一領(lǐng)域研究的不斷深入，創(chuàng)新教育與創(chuàng)業(yè)教育逐步整合成為一個概念。政府層面最早在2001年提出“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”的概念，在2010年教育部《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》中將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育定義為：“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會和國家發(fā)展戰(zhàn)略需要而產(chǎn)生的一種教學(xué)里理念與模式。”[4]

2大中小學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一體化建設(shè)的現(xiàn)存問題

2.1在概念理解上有所局限

國內(nèi)較早從理論層面上界定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)涵可見于《中國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展報告》，狹義層面是指一種有關(guān)創(chuàng)造新的工作崗位的教學(xué)實踐活動，以真正幫助大學(xué)生實現(xiàn)自主擇業(yè)、靈活就業(yè)目標(biāo)。國務(wù)院《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重點聚焦于高校，提出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措。由此不難看出，當(dāng)前對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理解更多的是認(rèn)為其教育對象主要是有就業(yè)需求的在校學(xué)生或社會群體，教育目標(biāo)更多的是實現(xiàn)勞動者就業(yè)。這種定義和理解方式，客觀上將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育向大學(xué)生群體和高校范圍傾斜，而忽視了學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的長期性和連續(xù)性。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)是面向全體學(xué)生，以提升學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，注重培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力，促使學(xué)生形成開創(chuàng)性的人格[5]。

2.2在體系構(gòu)建上尚不平衡

在教育改革背景下，創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)被提到了前所未有的高度。但是，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會和國家發(fā)展戰(zhàn)略需要而產(chǎn)生的一種教學(xué)理念和模式，起點不應(yīng)在高校，對象不應(yīng)僅是大學(xué)生。國外學(xué)者經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的創(chuàng)新能力在6歲左右開始下降，并且在10歲左右大幅下降，其原因是學(xué)生在入學(xué)后被要求遵守規(guī)定而限制了創(chuàng)新能力的發(fā)展。學(xué)生創(chuàng)新能力的第二個高峰出現(xiàn)在16歲，高年級學(xué)生比低年級學(xué)生更富創(chuàng)造力[6]。但是在我國，出于傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法和升學(xué)考試要求，在中小學(xué)創(chuàng)新能力發(fā)展的重要節(jié)點以及學(xué)習(xí)內(nèi)容上，并未重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對提升學(xué)生綜合素質(zhì)的作用，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與主課教育“割裂”現(xiàn)象明顯，且未能有效融入教育教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，中小學(xué)基礎(chǔ)未打牢，僅靠大學(xué)階段“惡補”，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果則大打折扣。

2.3在教育觀念上亟待轉(zhuǎn)變

如前所述，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)遵循個體成長規(guī)律長期開展，而狹義層面的創(chuàng)業(yè)教育則是應(yīng)在創(chuàng)新教育的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)有就業(yè)需求的在校學(xué)生依托個人興趣和專業(yè)技能實現(xiàn)自主靈活就業(yè)。由于傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，社會普遍認(rèn)為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是求職受挫后的無奈之舉，中小學(xué)學(xué)段缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新素質(zhì)的鋪墊，大學(xué)學(xué)段缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的養(yǎng)成，往往會使得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育流于形式，僅僅作為一項教學(xué)任務(wù)存在，更多的是停留在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策、形勢的表面分析，甚至片面地成為就業(yè)指導(dǎo)的一部分，既不能激發(fā)受教育者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，也不能提升創(chuàng)業(yè)者或潛在創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3大中小學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一體化建設(shè)的路徑

從前文分析中也可以看出，實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育行為的主體是學(xué)校，但不應(yīng)限于學(xué)校；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的主要對象是高校學(xué)生，但不限于高校學(xué)生。在教育改革的要求下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果的發(fā)揮需要構(gòu)建大中小學(xué)一體化的教育體系。

3.1探索大中小學(xué)課程主渠道建設(shè)一體化

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的開展關(guān)鍵是要依靠課程主渠道。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一體化建設(shè)的目的一是實現(xiàn)大中小學(xué)各學(xué)段的教育銜接。二是實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容與其他課程相互融通，將課堂教學(xué)與實踐教學(xué)相統(tǒng)一，講授式教學(xué)與啟發(fā)式教學(xué)相統(tǒng)一。因此，需要從管理層面進(jìn)行頂層設(shè)計，建立涵蓋教育管理部門、大中小學(xué)、社會相關(guān)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的協(xié)同聯(lián)動機(jī)制。以學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，以各學(xué)段教育目標(biāo)為依據(jù)，探索大中小學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程一體化的實施路徑，特別是要組建跨學(xué)段、跨學(xué)科的教師教研團(tuán)隊，匯聚一線教師協(xié)同備課、互聽互看、互學(xué)互鑒，自下而上發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)存問題并提出改進(jìn)措施，為施政者提供政策參考。在自上而下的政策推行、自下而上的教學(xué)反饋共同作用下，打造大中小學(xué)一以貫之的課程體系，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與課程、學(xué)科相融合，促使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實現(xiàn)縱向貫通、橫向融通。

3.2探索大中小學(xué)課外活動一體化建設(shè)

高校要充分發(fā)揮教學(xué)科研、服務(wù)社會的優(yōu)勢，承擔(dān)起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的主導(dǎo)性作用。以共建的方式，與屬地中學(xué)、小學(xué)拉手結(jié)隊，通過校園走訪、開放實驗室、開放課堂等方式向中小學(xué)生集中展示最新的創(chuàng)新成果，以實地實景實物的方式激發(fā)中小學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新熱情，自覺發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新興趣點。主渠道一體化建設(shè)的目的是避免個體素質(zhì)和知識體系的斷層，課外活動一體化的目的則是要打破年齡層次、教育層次的界限，以實踐的方式促進(jìn)大中小學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的共同進(jìn)步。高校各類社會實踐活動由來已久、形式多樣，中小學(xué)也客觀需要類似的活動來開闊眼界、補充課堂教學(xué)。因此，加強高校與中小學(xué)的有機(jī)融合，協(xié)同開展手拉手實踐活動，特別是科創(chuàng)競賽、科技三下鄉(xiāng)等活動十分必要，使各學(xué)段學(xué)生之間互相指導(dǎo)、互相啟發(fā)。

3.3探索大中小學(xué)資源共享一體化建設(shè)

教育主管部門要指導(dǎo)各級各類學(xué)校充分挖掘自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育優(yōu)勢資源、教學(xué)經(jīng)驗、典型案例和優(yōu)秀成果，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源共享庫，實現(xiàn)同學(xué)段校際之間互相借鑒、跨學(xué)段教學(xué)科研互相補充；特別是要發(fā)揮大學(xué)和中學(xué)的學(xué)科優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢和師資優(yōu)勢，將教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究成果運用到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中來，遵循各年齡層次學(xué)生的成長規(guī)律研究教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教育內(nèi)容。在大中小學(xué)選拔創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育優(yōu)秀教師、學(xué)者組建專家團(tuán)，將最新的理論成果以最快的速度、最直接的方式在大中小學(xué)中進(jìn)行傳播；共享校外科創(chuàng)基地，引導(dǎo)高校學(xué)生深入中小學(xué)校外基地進(jìn)行科普講解，引導(dǎo)中小學(xué)生深入大學(xué)校外基地參觀訪學(xué)，促進(jìn)課外科創(chuàng)基地的統(tǒng)籌管理。

3.4探索線上線下一體化建設(shè)

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢，推動“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”融入各級各類學(xué)校，建設(shè)大中小學(xué)一體化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，一方面整合網(wǎng)絡(luò)教育資源，推動線上教育與線下教育同時開展，另一方面也可以依托互聯(lián)網(wǎng)將線下的優(yōu)質(zhì)資源實現(xiàn)線上線下同步共享，打破時空限制，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專家、教師與大中小學(xué)生更多更好地交流。線上課程資源、線下案例資源、專家?guī)熨Y源均可依托網(wǎng)絡(luò)平臺擴(kuò)大受眾范圍。在網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用成熟后，科創(chuàng)比賽、實踐活動的發(fā)起者、組織者和參與者會更加多元，在有效的指導(dǎo)和監(jiān)督下，能夠吸引更多的社會力量進(jìn)行社會層面，面向各學(xué)段發(fā)起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動動員，形成包括學(xué)校在內(nèi)的多方教育合力。

3.5探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院建設(shè)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的出口和落腳點是促進(jìn)全社會創(chuàng)新能力的提升和個體綜合素質(zhì)的發(fā)展，從國家層面獲得更大的創(chuàng)新驅(qū)動力，從個人層面獲得更好的職業(yè)生涯發(fā)展。當(dāng)前的諸多研究已經(jīng)將協(xié)同機(jī)制引入到了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育當(dāng)中，倡導(dǎo)學(xué)校、企業(yè)、政府、社會等發(fā)揮多方教育主體的力量，共同強化創(chuàng)業(yè)教育的效果。但是，各方教育主體不應(yīng)僅停留在松散的聯(lián)盟狀態(tài)，在當(dāng)前教育主體多元化的基礎(chǔ)上，應(yīng)將多元主體的力量進(jìn)行有機(jī)整合、明確職責(zé)，由政府提供政策指導(dǎo)和保障，學(xué)校與企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研深度合作，孵化器公司、產(chǎn)業(yè)園區(qū)全程配合參與，依托高校的學(xué)科優(yōu)勢和人才優(yōu)勢匯聚多方力量，打造集教育、科研、孵化、成果轉(zhuǎn)化為一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院，有計劃、有步驟地探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院建設(shè)方法和激勵機(jī)制。

篇9

暑假里去大連獐子島游玩，在感嘆當(dāng)?shù)氐暮．a(chǎn)鮮美之余，不免惆悵，回到北京再也吃不到這么新鮮的海產(chǎn)品了。

“我們獐子島的海鮮現(xiàn)在在天貓、京東、1號店都有官方旗艦店，你在網(wǎng)上下單，立即發(fā)貨，保證讓你吃上活的海鮮！”獐子島人這樣告訴我。在網(wǎng)上買海鮮，還是活的？坐在家里就能吃上獐子島的活扇貝？出于好奇，記者立即在網(wǎng)上搜索到了獐子島在天貓和京東的旗艦店，果然，各種來自獐子島的海鮮令人垂涎。沒有想到，有50多年歷史的獐子島集團(tuán)公司，一個再傳統(tǒng)不過的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的大潮下竟然是如此“趕時髦”的弄潮兒。

獐子島，位于北緯39°，隸屬大連市長海縣獐子鎮(zhèn)，距大連市56海里（1海里=1.8公里），它由獐子、褡褳、大耗和小耗等13個島嶼組成。長達(dá)57.7公里的海岸線迂回曲折，巖礁交錯，水產(chǎn)資源極其豐富，盛產(chǎn)海參、鮑魚、扇貝等海珍品。近年來，獐子島集團(tuán)著力打造海洋牧場，促進(jìn)水產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

據(jù)介紹，2013年，公司在天貓、1號店、京東商城開始開拓電子商務(wù)銷售模式。今年，隨著公司海洋牧場資源、全球資源的整合以及國內(nèi)冷鏈物流平臺建設(shè)的逐步完善，他們開始向互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，增加原有的市場渠道，探尋多方合作，實現(xiàn)以消費者為核心的線上線下一體化的服務(wù)體系。

獐子島集團(tuán)與電商的合作是利用各自的優(yōu)勢資源，包括海洋產(chǎn)品、物流體系、網(wǎng)絡(luò)平臺、客戶資源、便利店體系等，搭建從海洋到消費者手中的全供應(yīng)鏈海洋食品戰(zhàn)略合作，共同拓展獐子島系列海洋食品業(yè)務(wù)，實現(xiàn)獐子島活鮮的“網(wǎng)上直銷”。例如在京東網(wǎng)上商城，消費者可以按日常的操作習(xí)慣在京東下單，訂單將通過京東系統(tǒng)直接分到獐子島集團(tuán)以及離消費者最近的便利店系統(tǒng)中，獐子島集團(tuán)在收到訂單后直接向京東合作的便利店進(jìn)行產(chǎn)品配送，產(chǎn)品通過上萬家的便利店終端，直接送至消費者手中。

從“活鮮宅配”開始，獐子島啟動了活鮮O2O模式，打造“鮮宅配”、“鮮廚配”兩個品牌，分別面向終端消費者、餐飲渠道的服務(wù)體系，還將建立一體化O2O體驗店，消費者可以在這里體驗到原產(chǎn)地、產(chǎn)品品質(zhì)、食品安全以及海洋文化等，將B2C和線下中心體驗店、旅游平臺、B2B直供終端、線下社區(qū)店、評測體系做無縫對接，最終實現(xiàn)獐子島O2O平臺產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。

在“獐子島集團(tuán)”官方微信中，處處可見對于向O2O模式轉(zhuǎn)型的思考。據(jù)稱，對于微信這種宣傳和營銷的手段，獐子島從去年9月5日就上線了自己的官方微信。

篇10

盡管2013年度國內(nèi)GDP會保持7.5%左右的體面增長率，盡管各類統(tǒng)計報表顯示全球第二大經(jīng)濟(jì)體仍然消費旺盛，上半年的社會零售消費總額仍有12%左右的增速，但是高物價時代已經(jīng)把整個零售業(yè)推進(jìn)溫和增長時代。

在競爭格局初步形成的溫和增長期，又有哪些變化影響中國服裝未來的發(fā)展與走向？是渠道的合縱連橫，是增長乏力疲態(tài)畢現(xiàn)老牌服企自我拯救，還是服企電商由價格戰(zhàn)向線上線下一體化演進(jìn)？

合縱連橫，整合資源圖謀突破

淘品牌并購第一案。2013年1月，裂帛以1億元的資金獲得天使之城80%的股權(quán)。主打原創(chuàng)民族風(fēng)的裂帛，2012年銷售額約為5億-6億元；天使之城則多次奪得淘寶女裝類年度銷售冠軍，其2012年銷售額約為3億元。合并后，公司擁有民族風(fēng)和潮流服裝兩大類目，以及天貓、分銷、C店等渠道資源，實現(xiàn)品類和渠道的優(yōu)缺互補。

國內(nèi)服裝業(yè)最大并購案。2013年6月，森馬服飾以20億元獲得中哲慕尚71%的股權(quán)，成為GXG品牌的大股東。中哲慕尚2012年度營業(yè)收入為13.98億元，實現(xiàn)凈利潤2.06億元，收購GXG后，森馬擁有平價休閑、中高端休閑、童裝三大細(xì)分品類。

百麗進(jìn)軍女裝和高端鞋包領(lǐng)域。2013年8月，百麗集團(tuán)斥資9396.3萬美元收購日本巴羅克公司31.96%的股權(quán)，進(jìn)軍女裝業(yè)務(wù)，攜手巴羅克，百麗能否在歐美風(fēng)盛行的中國女裝市場，開辟出日系女裝的新天地成為一大看點。同年9月，百麗以不超過7億元的代價，收購龍浩天地股份的全部已發(fā)行股本。龍浩天地主營高端鞋類產(chǎn)品和皮具箱包，其自主經(jīng)營的高端SKAP在國內(nèi)有600多個銷售網(wǎng)點，整合后，百麗的產(chǎn)品網(wǎng)路進(jìn)一步向高端鞋包延伸。

波司登收購英國服企，開始布局海外市場。2013年10月，波司登以4000萬元的代價收購一個英國服裝連鎖公司Greenwoods。Greenwoods公司在當(dāng)?shù)負(fù)碛?8個分店，2013年稅后凈虧損284.6萬英鎊。波司登公司稱，盡管英國零售低迷，但Greenwoods的渠道資源可擴(kuò)充波司登羽絨服品類的銷售通路。

波瀾壯闊的并購背后，是擺在眾多服企面前的不得不面對的問題，即在服裝業(yè)競爭格局初步形成的市場環(huán)境下，如何謀求新一輪的發(fā)展。當(dāng)下服裝企業(yè)的收購行為都是圍繞品類和渠道而展開。先說品類，目前，國內(nèi)服裝品牌基本以品類型企業(yè)為主，如羽絨服類別的波司登、女鞋類的百麗等，企業(yè)要擴(kuò)大規(guī)模，多品類就是一種途徑。以多品類（多品牌）滿足不同消費者、不同穿著風(fēng)格、不同價位帶、不同地域消費群的差異化需求，從而達(dá)到市場占有率的多層次多元化覆蓋。森馬收購GXG和國外童裝品牌，百麗收購巴羅克進(jìn)軍女裝領(lǐng)域，皆屬品類突破的例子。再說渠道，對于深耕國內(nèi)市場多年的品牌，終端門店已經(jīng)接近渠道數(shù)量的天花板，關(guān)店潮就是渠道規(guī)模觸頂反彈的例子。要擴(kuò)張，就要把眼光放在更廣闊的海外市場。波司登在歐洲零售低迷時“抄底”收購英國渠道商就是借助渠道力量突破的例子。

篤新怠舊，消費觀念逐步成熟

2013年Q3財報顯示艾格（Etam）中國銷售比上年同期下滑8.3%至9040萬歐元，在中國銷售網(wǎng)點減少166家。思捷環(huán)球（Esprit）2013財年財報顯示，集團(tuán)全年凈虧損43.88億港元，作為思捷環(huán)球的全球第三大市場，中國區(qū)營業(yè)額同比下降8%。

Esprit和Etam是較早進(jìn)入中國商場的國際時裝品牌，Esprit在1992年就試水中國大陸市場，艾格則在1994年在中國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，1995年開出中國第一家店。它們曾經(jīng)是西式服裝美學(xué)文化在中國大陸的啟蒙者和傳播者。隨著新生代消費群的崛起，消費趨勢和競爭格局亦發(fā)生了快速變化，奢侈品牌、輕奢侈、快時尚等各種層次的品牌快速占領(lǐng)了商場顯眼的位置，老牌時裝品牌慢慢退出主流消費圈，被逐漸邊緣化。

2013年上半年，H&M、UNIQLO、ZARA、MUJI、GAP等快時尚品牌總計開店84家，其中UNIQLO新開31家。快時尚品牌，素以庫存的高周轉(zhuǎn)率聞名，成為不少國內(nèi)服企膜拜和學(xué)習(xí)的對象，其中以ZARA為最。2013年年初，一則ZARA在國內(nèi)招募折扣店加盟商的新聞揭開ZARA庫存積壓的面紗，隨后ZARA在國內(nèi)多家門店展開全場5折清庫存的多場促銷活動，促銷的頻次和持續(xù)時間較往年更甚，徹底擊破快時尚零庫存的神話。從開張之初的排隊搶購，到現(xiàn)在的庫存過剩，快時尚品牌經(jīng)歷了中國消費者從“LOGO至上”到追求“品牌+款式+品質(zhì)”的消費觀念逐步成熟的歷程。

另外，在此要奉勸那些“拿來主義者”，過去，不少企業(yè)依靠快速精準(zhǔn)模仿國際品牌的款式或者運營取得成功。現(xiàn)在，國內(nèi)市場與國際市場同步對接，國際品牌的產(chǎn)品與運營模式第一時間就呈現(xiàn)在國內(nèi)消費者面前，要征服消費者，需要的是真正優(yōu)秀的設(shè)計，而不是精準(zhǔn)的模仿。

溫和增長，陣痛中孕育變革

傳統(tǒng)服企增長乏力，疲態(tài)畢現(xiàn)。2013年下半年，萬達(dá)廣場開始“去服裝化”，計劃將服裝業(yè)態(tài)的占比逐步降低，部分城市的二樓以上不再賣服裝，這和服裝業(yè)務(wù)增長速度慢，由高毛利品類變?yōu)榈兔奉愑嘘P(guān)，這在李寧、安踏等多家服飾企業(yè)營收下滑得以體現(xiàn)。當(dāng)下對于市場成熟度不高的童裝、內(nèi)衣、中老年裝、女裝等品類而言，還處于市場的上升期；對于成熟度較高的運動裝、休閑裝、男裝等品類而言，已經(jīng)進(jìn)入溫和增長期。企業(yè)要在溫和增長期立于不敗之地，就要打破現(xiàn)有競爭格局尋找新機(jī)遇。前文提到的合縱連橫就是從品類或者是渠道上打破格局。事實上，品類和渠道是顯性資源，除了這兩個突破口，負(fù)責(zé)資源整合的管理變革也是重要的一個突破口。隨著時間的推移，企業(yè)間的營銷能力、產(chǎn)品能力和渠道能力之間的差距在不斷地縮小，要超越對手，就得找到差異點或者比綜合實力。

從2011年開始，就陸續(xù)有企業(yè)提出期貨制改革、批發(fā)轉(zhuǎn)零售、渠道扁平化以及加強供應(yīng)鏈管理，可是真正落實到行動層面要緩慢得多，等到2012年、2013年庫存危機(jī)和渠道危機(jī)全面爆發(fā)，企業(yè)才真正意義地開始全面行動。2013年，多家服企摒棄純期貨的組貨模式，不再以訂貨會主導(dǎo)整個公司的生意。奧康將企業(yè)的定位從“制鞋企業(yè)”轉(zhuǎn)向“零售服裝商”，調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)，由加盟渠道為主轉(zhuǎn)向直營渠道為主，強化終端零售管理，推行顧問式銷售，新品上市由傳統(tǒng)四季分為八季，針對每個小季的特點開發(fā)新品。李寧公司現(xiàn)每月推出一款快反商品，它由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)最新的潮流和銷售數(shù)據(jù)制訂產(chǎn)品計劃，在成熟的產(chǎn)品上進(jìn)行設(shè)計改良后快速推出，數(shù)據(jù)顯示，李寧目前快速反應(yīng)產(chǎn)品占全部銷售額的10%至20%，但是售罄率和毛利率都高于期貨商品。

或許庫存危機(jī)和渠道危機(jī)是青春的中國服裝業(yè)一場無法忘記的陣痛，但陣痛期讓中國服裝業(yè)邁開新的步伐，引領(lǐng)著服裝業(yè)從過去的“做產(chǎn)品、搞營銷、講故事”的品牌批發(fā)三板斧向“做產(chǎn)品、搞營銷、講故事、整合供應(yīng)鏈、督導(dǎo)全渠道終端精細(xì)零售”的全過程精細(xì)管理轉(zhuǎn)變。

零售為王，加盟商漸成配角

來說兩個真實的案例。在四川宜賓，當(dāng)?shù)匾晃簧馊碎_設(shè)了兩個鞋城，主營女鞋品牌，也是國內(nèi)某運動品牌的加盟商。上半年，他想擴(kuò)充一個經(jīng)營范圍，委托筆者找?guī)讉€知名度較高的中淑女裝或大淑女裝品牌。筆者搜尋了國內(nèi)不少女裝品牌，結(jié)果超出預(yù)估，即符合他要求的品牌都不做加盟，全是品牌公司直營或者是省直營。另一個案例發(fā)生在河南鄭州，某老牌男裝的省代，在當(dāng)?shù)負(fù)碛袕姶蟮拈T店資源和運營團(tuán)隊，近來受品牌的經(jīng)營策略影響，公司庫存大，業(yè)績一般，想通過擴(kuò)充品牌線來增加業(yè)績，化解經(jīng)營風(fēng)險。老板一直想做某新銳男裝品牌的省代，但是品牌商不設(shè)立省代，只按市場級別設(shè)立區(qū)域加盟商，市場級別分解到地級市和重點縣城，加盟商直接對接品牌公司。

這兩個案例絕非偶然，筆者和某國內(nèi)女裝品牌的創(chuàng)始人交流過，現(xiàn)在很多大品牌都以直營為主，重點市場由總公司設(shè)立分公司或者辦事處直接負(fù)責(zé)經(jīng)營，公司管理不到的地方才設(shè)立加盟商作為輔助渠道覆蓋，如果僅僅有一兩個口岸好的店，就想談加盟，品牌商不一定有足夠的興趣。

在發(fā)展早期，加盟商可以填補品牌商的資金缺口和遠(yuǎn)程管理能力弱的短板；在發(fā)展中后期，這兩個短板很快就被品牌商補上，單純依靠品牌好或商品好發(fā)財?shù)募用松虒ζ放粕虥]有可利用的價值。當(dāng)下，商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展，百貨商超快速向二、三線市場下沉，電商的迅猛發(fā)展，給品牌商找店開店帶來了極大的便利，品牌商直接面對消費者不再是難事。于是，同一市場直營店和加盟店“干架”，大和小加盟商“約架”常有發(fā)生。

2013年下半年，海瀾之家借殼上市成功，市值超過閩派三大男裝之和，海瀾之家是既沒有多少直營店，也沒有自己工廠的中間層企業(yè)，唯一擁有的正是零售導(dǎo)向的商業(yè)模式和龐大的零售管理團(tuán)隊。可以預(yù)見，國內(nèi)服裝市場在相當(dāng)一段時間里將上演直營VS加盟（包括線上直營VS線下加盟）、大零售商VS小零售商、大商場VS小街鋪的一場場淘汰賽，批發(fā)模式主導(dǎo)的中國服裝業(yè)將成為過去，零售為王的時代即將來臨。

電商冰火兩重天，實體全渠道演進(jìn)

2013年，韓都衣舍成為繼ZARA之后另一個服企學(xué)習(xí)的對象，而裂帛的民族風(fēng)、茵曼的棉麻風(fēng)亦做得風(fēng)生水起。但線上品牌的另一極麥考林和凡客誠品的業(yè)績卻不盡如人意。國內(nèi)電商服裝第一股麥考林，2013年第二季度凈營收同比下滑44.1%，凈虧損為620萬美元。麥考林擁有線上、線下、目錄郵購三大銷售渠道，線上線下渠道產(chǎn)品基本相同，但定價不同，渠道之間沒有合力協(xié)同作戰(zhàn)。國內(nèi)最大的B2C服裝企業(yè)凡客誠品，2013年年初宣布要做線上的百麗，既要做好自有品牌，還要做平臺商。2010年前后的凡客，影響力如日中天，比肩京東，眼下其平臺影響力落后唯品會和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，自有品牌競爭力則遜于淘品牌的前三名。從PPG的跟隨者，到自建物流，到向平臺商轉(zhuǎn)型，再到做線上百麗，凡客在試錯中成長，也數(shù)次栽倒在自己制造的錯誤中。

電商消費正經(jīng)歷著消費升級期，消費者正從早期的“淘便宜和淘新鮮”轉(zhuǎn)向“淘品質(zhì)和淘品牌”。2012年“雙11”，阿里系取得巨大的成功，很多人將其歸結(jié)為渠道的成功，不少傳統(tǒng)服企亦視電商為革命者，奮不顧身地往電商圈里扎。2013年“雙11”，阿里系取得更大的成功，其中的線下品牌參與者也取得傲人的業(yè)績，很多人開始醒悟過來了，電商是改革者，真正推動消費者的還是品牌的力量。

大多數(shù)服企受渠道結(jié)構(gòu)所限，發(fā)展電商，面臨著與線下渠道體系爭奪客源引發(fā)渠道體系混亂的危機(jī)；不發(fā)展電商，又面臨著線上客流被競爭對手搶奪的壓力。線上線下一體化則成為理清渠道矛盾關(guān)系的選擇。2013年10月，美邦服飾重新接手邦購網(wǎng)的運營，并在全國開設(shè)了多家體驗店，用戶可以使用手機(jī)進(jìn)行預(yù)約試衣、手機(jī)支付、關(guān)注其公眾號就能綁定會員卡。美邦創(chuàng)始人周成建稱，邦購網(wǎng)將用于配合美邦服飾融合實體店鋪及互聯(lián)網(wǎng)運營，希望借此為消費者提供生活場景式購物和互聯(lián)網(wǎng)化購物的互動體驗。與美邦的體驗店不同，真維斯更注重線上線下一體化，真維斯網(wǎng)店銷售的所有款式中，98%都與實體店款式相同，消費者看中了某一個款式的衣服，并在網(wǎng)上下單，通過系統(tǒng)的信息處理技術(shù)，網(wǎng)站會顯示擁有該款衣服并距離消費者最近的實體店的位置，消費者可以直接到實體店購買，如果消費者在線上下單，系統(tǒng)會自動定位消費者所在省市的具置，從最近的倉庫發(fā)貨，并將這筆銷售劃分給實際發(fā)貨的線下子公司。

這里要奉勸那些反應(yīng)遲緩的傳統(tǒng)企業(yè)，消費者已經(jīng)適應(yīng)了線上線下混合的銷售體驗，如果你還守著固有銷售渠道不放，不愿意為新渠道的消費群體提供便捷愉悅的銷售服務(wù)，那么你將被時代拋在身后。