導語：如何才能寫好一篇醫藥產品營銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

面對一次又一次中國傳媒界的肯定，張繼明卻越來越淡定從容。活躍醫藥營銷咨詢界十余載的他，一直信奉“金杯銀杯不如客戶口碑”，再多再好的光環也不及客戶的一句肯定與欣賞。

然而，每每被問及“東藥集團整腸生”品牌到底是怎樣煉成時，張繼明卻又總是按捺不住那股興奮勁兒，仿佛回到昨天，對那段策劃歷程依然如數家珍……

初識整腸生

早在2005年底，像往常一樣，靠口碑傳播在醫藥、保健品營銷業界打開市場的桑迪咨詢又接到一個新項目，這次是為東北制藥集團的整腸生做全案策劃。

作為東藥集團的OTC拳頭產品，整腸生擁有12年歷史，屬于國家一類新藥，每年的高頻率電視廣告投放，使其形成了一定的品牌影響力，2005年的銷量就已經過億。但是，隨著企業的不斷發展，日積月累的歷史遺留問題成為制約產品銷量瓶頸，整腸生市場一直不溫不火，其銷量多由回頭客與店員口碑營銷產生，難以大突破。

“很多知名產品都會遇到類似的問題，遇到瓶頸，整腸生需要的是突破”，接手策劃任務并對產品有了初步了解后，久經沙場的整腸生項目負責人說。之后，便帶領項目組馬不停蹄地投入整腸生突圍之戰。

產品回顧：曾經在無序的市場中迷失

OTC營銷最重要的是品牌，這已經是被無數專家學者論證并被無數行業案例驗證過的營銷真理。在同質化競爭日益白熱化的今天，隨著中國醫藥衛生體制改革和自我藥療事業的逐步推進，OTC產業未來的競爭必然是品牌的競爭。

市場在變，產品沒變，營銷策略不變，談市場份額是不切實際的。行走市場12年多的整腸生便面臨這樣的問題：

第一，整腸生的定位不夠清晰。在品類繁多的腸道用藥市場中，中成藥、西藥、蒙脫石類的、微生態制劑類的……各種劑型的腸道藥混戰，加之由于缺少市場教育，國內消費者通常腸、胃藥不分。在這樣的市場環境下，整腸生似乎也沒有完全清晰自己的市場定位，而是和眾多腸道用藥一樣，陷入了無序的競爭之中；

第二，產品品牌與企業品牌缺少對接。作為東藥集團沈陽一藥旗下的全國性品牌， 12年的市場積淀，整腸生在業內已有了一定的知名度，但是很少有人能將它與東藥集團聯系起來。一些業內人士往往能由整腸生想到沈陽一藥，卻很少人能從東藥集團想到整腸生。這嚴重削弱了整腸生品牌的背景資源；

第三，OTC成為整腸生銷售的主渠道。整腸生憑借卓越的療效，從臨床轉向OTC，近年來，整腸生的OTC銷售占比逐年增長，而且勢頭迅猛，但此時的整腸生品牌優勢并沒有完全得到體現，主要是在品牌傳播方面，一直沒有更直接的差異點訴求。

歸根結底，整腸生存在產品定位不清、品牌優勢發揮不足兩大問題。

面對這些問題，東藥集團企業高層深有感觸。其實，業界對OTC產品有一個共識：要樹立OTC品牌，大規模的廣告投入必不可少。然而，整腸生所面臨的問題單純依靠電視廣告是解決不了的。整腸生若要突破發展瓶頸，需要進行整體而系統性的策劃，修正品牌策略，創新品牌概念，從而系統性提升產品力。

概念營銷：系統打造產品定位與品牌

市面上的腸道用藥種類繁多，有中成藥、抗生素、微生態制劑、蒙脫石等，品種超過100個。其中，以中成藥為主的第一代腸道用藥（如腸炎寧、復方仙鶴草、南洋克痢痧等）主導市場多年，但由于其療效相對緩慢，已步入緩慢增長期，少數品牌仍在積極努力，并通過廣告在大力推廣；以抗生素為主的第二代腸道用藥目前仍占有較大的市場份額，但由于抗生素的毒副作用大，這類產品正面臨著較大的市場危機；其他如蒙脫石類腸道藥品（如思密達、必奇），近年來廣告勢頭雖迅猛，但前景還不明朗。

微生態制劑作為國際公認的腸道疾病治療主流用藥，出現時間并不長，科技含量很高，但是在國內的腸道用藥市場中還不屬于主流品牌，產品的優勢尚不為消費者認知，其主要銷售途徑還是臨床，近年來才開始向OTC轉型。由于效果明顯、副作用少，微生態制劑在熱鬧的腸道用藥市場上增長潛力不可估量。據有關機構預測：在下一個10年中，腸道用藥市場銷售額將增長50%，微生態制劑類腸道用藥市場規模預計每年可達100億元，是未來腸道用藥市場的希望和突破重點。

整腸生屬于微生態制劑，當前市場上也涌現了眾多同類品牌（如麗珠腸樂、金雙歧、培菲康、米雅、媽咪愛等），但由于成分、功能接近，大家的概念訴求也多集中在癥狀上，難以形成差異點，而對于微生態制劑共有的、消費者比較關心的概念——“安全性”，當前還沒有競品訴求傳播。

從消費者的購買習慣分析：由于腸道藥種類多，消費者普遍沒有長期堅持服用某一產品的習慣，所以品牌印象不深刻，忠誠度缺失。同時，消費者對腸道用藥的普遍看法是：中藥見效速度較慢，西藥副作用大；廣告產品吃了效果不明顯；經朋友介紹和醫生推薦的效果較明顯；知道抗生素藥傷身體，但并不能區分哪個藥品屬于抗生素，有哪些具體的副作用、會對身體造成什么樣的影響等。

歸納來講，消費者對腸道用藥的整體忠誠度較差，對腸道用藥認知模糊，同時對腸道用藥價格敏感度低，更為關注腸道用藥的療效。

在分析腸道藥市場格局之后，整腸生策劃團隊并沒有把同類微生態產品作為整腸生最大競爭對手，而是將主要競爭目標對準了抗生素。以此為契機，在倡導腸道安全用藥的同時，向所有腸道藥宣戰。在當時腸道藥市場尚處于混戰狀態的情況下，整腸生率先掀起了一場“概念戰”。

提到概念營銷，很多人首先想到的就是保健品。的確，透過“概念”，二十多年來，保健品領域創造了一個又一個神話，保健品行業的各路諸侯在面對競爭白熱化的市場時紛紛使出殺手锏，尋求新賣點，一浪高過一浪。

然而，“江山代有人才出，各領僅幾年”的行業怪象也讓概念營銷陷入了十分尷尬的境地。

不是！

實際上，在信息和經濟快速發展的今天，有一對矛盾已經越來越難以調和，那就是有限的注意力與無限的信息之間的矛盾。為了售出產品，企業力求提升消費者對自身及其產品的注意力，而這種“注意力”的獲得難度正日益增加。經濟的快速發展推動了市場營銷理念的創新，“概念營銷”的出現順應了這一歷史潮流。從某種意義上講，概念營銷就是通過提煉核心概念來吸引人的眼球，是一種典型的注意力經濟，也是一種產品優勢的升級表現。

基于此，概念營銷的前提必然是產品品質，概念營銷的目的則是在企業、產品和市場之間建立起必要而強健的聯系，從而達成和提升購買量。

整腸生打響概念戰，就是要在有限注意力經濟時代，架起產品與消費的橋梁。在由抗生素引起醫藥事故頻發的今天，用藥安全已經引起了全社會的關注。鑒于此，整腸生策劃團隊制定了“治腸不傷腸”的產品策略，從成分到治療機理都在訴求著“安全”——安全是熱點，整腸生的微生態成分是安全的；“奪氧殺菌”、維持腸道菌群平衡的治療機理是安全的；“療效好、更安全”更是直接給患者以信賴的感覺。

“治腸不傷腸”有顛覆傳統之意，“安全”概念將拉近產品與消費者的距離。強化微生態制劑的高科技和腸道用藥的升級換代，搶先占據微生態制劑共有概念。從而將藥品增量鎖定在替換抗生素以及現有散兵游勇般的普藥，并對其他微生態制劑類產品構成品牌威脅。

戰略聯動：多方合力加速品牌推廣

在整腸生之前的廣告中，很明顯存在兩個問題：一是宣傳內容過于陳舊，缺少記憶亮點。這直接影響了廣告的投放效果，很難產生直接的銷售；二是宣傳途徑過于單一，主要集中在電視。電視廣告利于樹立品牌，傳播知名度，但是信息量小，必須通過其他媒體進行補充，以強化產品概念、機理、人群及癥狀等。

為配合品牌推廣，整腸生必須找一個代言人。整腸生雖然是個全國性的品牌，但畢竟老消費者偏多，為了鞏固老市場，拓展新人群，急切需要一個有個性、另類的人代言，這樣才能把產品知名度迅速提升！經過多方篩選，最后目光鎖定著名廣告明星許曉力。作為曾經的步步高無繩電話的代言人，許曉力幽默而夸張的形象給人留下了非常深刻的印象。整腸生作為一種腸道用藥，其核心利益點是解決百姓常見的“腹瀉、腹脹、老腸炎”問題，很生活化。在此階段由許曉力代言整腸生，可以迅速提升產品知名度，加深消費者印象，進而擴大消費群體，實現量的突破。再者，許曉力在2005年前的幾年內很少代言產品，其傳播信息相對比較簡單，此時出山，必然可以更加清晰的傳播整腸生產品理念。

06年初開始，整腸生的“許曉力版”電視廣告已在央視、多家衛視及一些重點省市電視臺輪番播出，起到了很好的傳播效果。

此外，為了進一步加大終端的推廣力度，強化產品在終端的品牌優勢，應對目前品牌藥品普遍存在的在終端被攔截的現象，整腸生策劃團隊建議企業給整腸生制定新的終端戰術，通過多種活動，密切客情關系，將藥店及營業員的積極性充分調動起來，以應對渠道和終端的競爭，讓高空宣傳效果和12年的口碑積淀，在終端最大限度地發揮優勢。

經過詳細的市場考察，整腸生確定從多個區域突圍，確立啟動試點市場的推廣主線為：以事件推廣為主旋律，拉開產品新傳播模式序幕，通過階段性策略掀起3輪事件沖擊波；啟動整腸生“藍色風暴”工程，始終灌輸“整腸生12年品質如金”的基本策略，配合高空電視、報紙平面展開猛烈攻勢，以期迅速成為區域第一品牌。新的營銷模式注重終端建設和社區推廣，改變了過去的單一模式。

過去，整腸生只對大幾十家醫藥商業公司發貨，對產品流向并不十分清楚，無法及時得到來自終端和消費者的信息反饋，影響了企業對營銷策略的制定，這與企業大力度打廣告、精細化做市場的戰略思想不相匹配。為了配合企業的廣告投放、終端促銷，策劃團隊建議企業進行渠道的多元化建設與管理，構筑完善的分銷體系，向OTC、臨床、第三終端等市場深耕細作轉型，把開辟空白市場、空白渠道作為銷售增量的重點，在全國形成合圍之勢，最終構建全國強勢終端網絡。

經過桑迪的全案策劃和市場開拓，整腸生在2006年前徘徊不前的1億左右的基礎上，每年實現大幅提升，2008年微生態系列產品銷售回款向4個億看齊。2009年，經過系統提升后的整腸生在腸道用藥市場上更是表現不凡，在該年度的非處方藥產品排名中，東北制藥集團的整腸生榜上有名，位列消化類藥品第四名，銷售額突破4億元。

現代營銷奠基人西奧多萊維特曾說：“沒有哪一項有效的公司戰略不是營銷導向的，不是最終要遵循下面這條永恒規則的：企業的目的就是創造和留住顧客。”

篇2

王春猛

馬應龍藥業集團銷售中心營銷副總

醫藥行業網絡營銷探索者和實踐者， 在創意視頻內容營銷和社會化口碑傳播方面有實操體會， 形成了以增值傳播為目的的馬應龍網絡宣傳模式， 營銷案例屢獲獎項。

2012年， 馬應龍的銷售保持兩位數以上的穩健增長， 主導品種的市場占有率超過40%， 品牌認知和消費者滿意度穩步提升，品牌在年輕消費者中的認知度和滿意度得到明顯提升。

馬應龍持續經營四百多年的一個秘密武器就是基于產品療效的口碑傳播。 也因此， 馬應龍在2012年的整體策略思路是增值傳播： 聚焦口碑、 借力創新、 傳播增值。 其中聚焦口碑是核心， 聚焦于重點產品、 重點區域和重點媒體， 發現口碑、 打造口碑和擴散口碑， 借力和創新是兩大手段， 最終實現傳播增值的目的。

根據這個策略， 馬應龍形成了自己的增值傳播模式： 創意視頻傳播+社會化口碑擴散。 一方面， 打造風格不同的網絡視頻，有以產品功能和消費者教育為主的病毒視頻 （比如《的秘密》 ） ， 和以品牌內涵訴求為主的微電影 （比如 《大村姑》 ） ； 另一方面， 借助社會化媒體實現長尾效應傳播， 同時在公司內部推行全員口碑傳播， 設置獎勵推動員工在博客、 微博、 搜索問答等平臺宣傳公司口碑， 并不斷拓展口碑人脈圈。 這種差異化的模式讓馬應龍避開了網絡視頻廣告依靠資金投入的惡性競爭。 通過口碑傳播， 馬應龍關鍵詞的微博搜索量每月呈60%以上的速度遞增。

營銷傳播的重點有三個關鍵詞概括， 那就是內容、 互動和創新。 新時期的消費者教育工作不能再像以往那樣單方面的灌輸了 ， 需要站在消費者的角度， 用他們喜聞樂見的方式來講述、 來參與、 來分享。 我們一直認為營銷傳播的最高境界就是： 讓你們的目標群體主動關注并自發幫你傳播。

2013年， 馬應龍依然會堅持增值傳播的策略， 根據營銷環境的變化來配置資源。 現在的媒體發展呈現碎片化、 內容化、 社會化和移動化的趨勢。 應對媒體碎片化， 我們會優化媒介組合，抓住精準有效的媒體， 打造包括原創欄目、 微電影、 創意視頻、FLASH、 動畫、 圖片和段子等各種形式多樣的營銷內容， 放在社會化媒體上實現口碑擴散和長尾效應， 同時開始研究移動互聯網下的營銷傳播。

我推薦

澳大利亞鐵路部門為安全宣傳， 做了一個創意視頻《愚蠢的死法》 ， 通過卡通擬人的方式超萌地提醒了人們對鐵路安全的重視。 該視頻在全球范圍內引發了轉發狂潮。 我看后深受啟發，如此重口味的題材都能做成這樣的效果， 我們還有什么不可以？ 一定是我們還沒有想到。

我觀點

一、 謹慎。 面臨營銷成本提升效果反而下降的困境， 企業會對廣告投放采取謹慎的態度。

二、 變化。 廣告預算會在保持傳統投放適當比例的同時， 資源逐步向新媒體和終端促銷轉移， 企業會更加注重性價比和促銷實效。

三、 口碑。 醫藥行業， 療效口碑尤其關鍵， 負面消息將帶來難以預測的危機。在消費者越來越理性的今天， 真正把產品質量和服務做好才是王道， 基于此基礎上的宣傳屬于錦上添花， 否則雪上加霜。

篇3

關鍵詞：醫療器械；市場營銷學；課程內容

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）01-0008-04

市場營銷學理論誕生于19世紀末的美國，是從經濟學分化出來的一門獨立學科。隨著醫療器械行業的發展，醫療器械生產、銷售的實際需要，市場營銷學知識已逐漸滲透到醫療器械學科之中，形成一門專業性的市場營銷分支學科，是一門內容涉及生物醫學工程學、哲學、數學、經濟學、管理學、行為科學等學科的醫療器械市場營銷學。它將伴隨著世界范圍內醫療器械經濟發展與企業經營管理而出現的機會與優勢而產生和發展，并且有著在社會生活、經濟生活、醫療衛生行業、個人或家庭廣泛的服務利用的需求，必將成為本世紀發展最快的管理學科之一。

一、醫療器械市場營銷學課程歷史沿革

戚鵬等人認為，“教材建設工作在實踐中出現的主要問題是教材內容、創新性的滯后，教材建設與教學改革實踐相脫離，教材重復建設嚴重，缺乏對教材編寫質量的監控”[1]。就市場營銷學課程教學來講，起步較晚，1978年改革開放后，才開始從國外引進市場營銷學編著、雜志和國外學者講課的內容譯稿。醫療器械市場營銷學更是黑洞，開設醫療器械市場營銷學課程的高校只是近十年來的事，且并不多見.即使開設此課程的高校也沒有教材，所用教材幾乎都是教師自編，湖北科技學院與國內多數高校一樣，采用自編自用教材。2011年7月，人民衛生出版社出版《醫療器械營銷實務》十二五規劃教材，供高職高專醫療器械類專業用，可視為教育史上第一部醫療器械市場營銷學教材，它只為今后教材建設提供最初的式樣和鋪墊，也能為編著出版一部供醫療器械類專業使用的《醫療器械市場營銷學》優質教材提供研究基礎。

二、醫療器械市場營銷學課程內容體系的構架

（一）課程內容目標與體系設計

醫療器械市場營銷課程內容總體設計，在“管用、夠用、實用”的整體設計指導思想和“邊教學、邊探索、邊選材、邊優化”的內容建設原則的影響下，探索醫療器械市場營銷課程內容，本著以營銷理論為主干線，融洽醫療器械知識特點，在市場領域中形成專業性營銷學分支學科，突出以醫療器械市場營銷目標、任務為中心組織選擇教學內容，以醫療器械營銷對象為載體而設計營銷知識點，達到以點帶面，把握理論知識與實踐知識匹配、實踐知識與崗位技術匹配、營銷知識與管理能力匹配的關聯性，并充分考慮職業教育對理論知識學習的需要，融合相關職業資格證書對營銷知識、技能的要求，完善課程內容構建體系。

（二）課程性質定位與適用專業

醫療器械市場營銷學課程內容探索，實質是課程性質的擇向。作為非營銷類專業或醫療器械類專業使用，在其使用策略選擇方面，它針對不同學科或專業來說，可以是一專業基礎課，也可以是一專業的主干課；從另一個角度上講，可以作為醫療器械營銷或其他專業的必修課程，也可以成為選修課。當然，醫療器械市場營銷學作為新學科、新課程的面世，依內容體系的整體設計，其課程性質應定論為是一門具有系統理論知識與技能的綜合性、應用性學科。適應什么專業用？課程性質的定位已闡明，它主要適用于生物醫學工程專業、醫用電子儀器與維護專業、醫療器械制造與維修（維護）專業，藥劑設備制造與維修（維護）專業、醫學影像設備與管理專業、眼視光學專業使用；也可供醫療器械營銷專業、藥學營銷專業及從事市場營銷或銷售管理人員參考。

（三）課程范疇教學要求與學時

醫療器械市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用學科，具有綜合性、實踐性特點，屬于管理學科范疇。課程教學基本要求，采用課堂講授、案例分析與討論等教學方法與手段相結合，使學生比較系統地掌握醫療器械市場營銷學的基本理論知識和基本方法，牢固樹立以顧客為中心的醫療器械市場營銷觀念，培養學生應用醫療器械市場營銷知識解決企業營銷問題的基本能力，為學生畢業后能較好地適應醫療器械市場營銷管理工作的需要打下堅實的基礎。

關于學時分配，醫療器械市場營銷學的先修課程是醫療器械監督管理、經濟學原理等課程，明確了這些課程，有了這些課程的知識，其營銷學的學時配量也就有了基礎和方向目標，一般要求是按其在專業課程體系中所占地位與實際需要而分配學時數，其課時量策劃，醫療器械類本科專業必修課配量48學時，專科類專業以36學時為宜；如果作為本科專業選修課來開設，學時分配宜36學時為度；公共選修課就不用分專業，教學形式可多樣化，分配18學時左右，當然這都是個商榷的課時量，僅是個參考的標準。

（四）課程內容體系的架構

四年多來醫療器械市場營銷課的教學實踐，探索課程內容與結構體系，以總結性概括出適合理工醫類專業特點，體現出醫療器械行業開發生產、營銷管理的思想方法，針對醫療器械類專業的差異，已將基本內容的精選與結構框架設計分為10個主體模塊部分，并在每個模塊后備用中英對照的關鍵詞、模塊思考題、典型案例與思考分析，以助知識認知、識記與保持，達到理解、掌握與應用知識、技能的目的。

1.醫療器械市場營銷概述。（1）目標與要求：了解市場營銷的基本概念，營銷理論產生的歷史背景與階段特征、內涵及其外延，市場營銷學的性質、研究對象和方法；掌握醫療器械營銷的含義、內容，熟悉醫療器械營銷與醫療器械監督管理關系、醫療器械營銷學與其他學科的關系，研究醫療器械營銷學的意義。（2）教學內容：市場與市場營銷概念，市場營銷學的產生和發展，市場營銷學的性質、研究對象和方法，醫療器械營銷的含義、內容與范圍，醫療器械營銷與醫療器械監督管理關系，醫療器械營銷與其他學科的關系。

2.醫療器械市場營銷環境。（1）目標與要求：了解市場營銷環境對市場營銷活動的影響，環境和企業營銷行為的關系、市場營銷環境的分析方法，掌握市場營銷環境的概念、微觀環境和宏觀環境的主要構成，應用分析、評價市場機會與環境威脅的基本方法，分析企業面對市場營銷環境變化所應采取的對策，熟練掌握營銷環境的分析方法及其應用。（2）教學內容：醫療器械市場營銷環境概念和特點，醫療器械市場宏觀環境分析，醫療器械市場微觀環境分析，醫療器械企業內外環境SWOT分析。

3.醫療器械市場購買行為分析。（1）目標與要求：了解消費者市場的含義、特點以及影響消費者購買的主要因素，掌握消費者購買一般行為模式和決策過程，消費者購買行為的因素及其作用機理；學會運用消費者購買行為理論分析中國消費者的購買行為類型及其特征。了解生產者市場、中間商市場和非營利組織市場的含義和基本特征，市場營銷組織的演變，掌握生產者購買決策的參與者，影響生產者購買決策的主要因素和生產者購買決策過程的階段特征，運用生產者、中間商和非營利組織的購買行為類型及其相關原理，分析中國組織市場購買行為的特殊性[2]。（2）教學內容：消費者市場的概述，醫療器械消費者市場購買行為分析及其購買決策過程，醫療器械組織市場購買行為分析。

4.醫療器械市場調查與預測。（1）目標與要求：了解醫療器械市場信息對企業法的重要性，掌握市場營銷信息系統含義與構成，掌握市場營銷調研與預測過程和方法、步驟；預測市場的需求，應用市場營銷調研和預測結論為企業市場營銷決策服務。（2）教學內容：醫療器械市場現況調查與分析，醫療器械市場需求的預測[3]。

5.醫療器械市場營銷組織、計劃與控制。（1）目標與要求：了解市場營銷組織的演變、組織形式及其對現在和將來的事務的具體安排職能，掌握營銷計劃內容與實施，市場占有率的主要指標及其意義，明確計劃是企業進行營銷管理的重要依據，通過計劃的制訂與實施能夠協調營銷活動，掌握面向對象的營銷技術，加強營銷管理，從而實現營銷目標；掌握營銷控制，面對現在和將來，開展營銷質量監控，實施營銷質量評估[4]。（2）教學內容：醫療器械市場營銷組織，醫療器械市場營銷計劃，面向個人或家庭消費者、經銷商、醫療衛生機構推銷醫療器械實務，醫療器械市場營銷控制。

6.醫療器械目標市場營銷戰略。（1）目標與要求：了解市場細分、市場選擇、市場定位營銷戰略各步驟的教學目標與要求及其聯系，理解市場細分的作用和依據，應用市場細分原理和市場定位方法，處理企業目標市場營銷中存在的各種問題。（2）教學內容：醫療器械市場細分，醫療器械目標市場選擇，醫療器械市場定位。

7.醫療器械市場營銷組合策略[5]。（1）目標與要求：了解產品的概念及其營銷價值，掌握產品組合策略和產品生命周期的階段特征及其營銷策略，學會應用新產品開發過程、新產品采用與擴散過程以及產品生命周期理論，解決企業市場營銷實踐存在的各種問題；了解醫療器械定價的主要影響因素，掌握定價的一般定價方法和基本策略，學會應用價格變動的反應及價格調整原理，分析醫療器械行業的價格大戰及其利弊得失；熟悉分銷渠道和物流的含義及作用，掌握分銷渠道選擇的主要影響因素，分銷渠道和物流管理，以及各類中間商的作用，并應用分銷渠道理論來解決當前企業營銷的現實問題。掌握促銷的含義與作用，促銷組合的基本內容以及各種促銷方式的主要特點，理解廣告的設計原則和人員推銷的基本策略，公共關系和營業推廣的主要活動方式，應用促銷組合理論，分析中國企業促銷實踐中存在的問題。（2）教學內容：市場營銷組合策略內涵、構成、特點與作用，醫療器械產品策略，醫療器械定價策略，醫療器械分銷策略，醫療器械促銷策略。

8.醫療器械招投標與融資租賃[6]。（1）目標和要求：了解醫療器械招投標、融資租賃的基本概念、形式、特點及其流程，掌握合同簽約與履約的法律責任。（2）教學內容：招標、投標及其融資租賃的基本概念，經營租賃、金融租賃與融資租賃，融資租賃的會計處理，醫療器械招投標的種類、范圍與形式，醫療器械融資租賃方案設計與實施，合同簽約與履約。

9.醫療器械市場國際營銷。（1）目標與要求：了解國際市場營銷與國際貿易，掌握國際市場營銷與國內市場營銷的區別，國際市場營銷環境的內容及其在國際市場營銷活動中的重要作用，選擇國際目標市場的基本標準，揭示和分析進入國際市場的主要方式和基本營銷策略。（2）教學內容：醫療器械國際市場營銷概述及其演進，國際市場營銷與國際貿易、國際市場營銷與國內市場營銷的比較，醫療器械國際市場營銷宏觀環境分析，醫療器械國際市場目標選擇與進入方式、關稅知識，醫療器械國際市場營銷組合策略與組織形式，我國醫療器械企業國際市場營銷問題與對策。

10.創新理念與特色營銷。（1）目標與要求：了解關系營銷理論知識，掌握關系營銷與傳統營銷的關系；掌握綠色產品市場，樹立綠色營銷觀念，服務營銷的定義、分類，服務營銷組合策略，了解網絡營銷特點，運用網絡營銷策略；了解體驗營銷特點，學會讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式體驗醫療器械企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能。了解文化營銷內涵，掌握文化營銷特征。（2）教學內容：關系營銷的概述及其運作；綠色營銷的內涵及其特征；服務營銷營銷概念、分類及其服務特征，服務營銷組合與質量管理；網絡營銷特點與運行方式；文化營銷內涵及其特征，文化營銷層次與功能；醫療器械體驗營銷的產生與發展，體驗營銷特點營銷策略；水平營銷的概念與傳統營銷的區別。

三、醫療器械市場營銷學課程內容設計的實踐探索

（一）近幾年課程教學實踐成效

幾年來，醫療器械市場營銷學的教學內容，在滿足教學需要中選材，在不斷充實內容中優化知識體系。已在2008級、2009級、2010級、2011級醫用電子儀器與維護專業（必修課）和2010級、2011級生物醫學工程專業（專選課）的教學中，通過課程試教、試改與內容精選的程序運行中，使課程教學改革深化，課程內容優化，課程結構體系完善，積累了不少的教學經驗。從理論教學上講，仍采用課堂班級授課，輔導課是利用業余時間完成，實踐教學主要途徑是每年參加一次區域性或省、市大型醫療儀器、設備展覽會，5―6次醫療器械市場調研、營銷案例分析，也有平時的課堂案例短時討論。

（二）多種教學方法與手段的綜合運用

主要教學方法。醫療器械市場營銷學教學鑒于目前還沒有正式出版教材，書市上典型營銷案例也較少，教學參考也處于短缺狀態，教學仍以課堂理論教學為主，適量結合實踐教學。理論教學要求學生在掌握理論知識的基礎上，閱讀有關醫療器械市場營銷案例資料。講授要求少而精，講重點和難點，啟發引導學生自學；也可運用醫療器械典型案例進行課堂討論式學習；實踐教學要求學生參與營銷多種形式的實踐來提高教學質量與效果。

主用教學手段。采用講授與自學結合，案例分析與講堂討論結合的方式。基本策略是課堂講授與案例分析相結合，借助課堂討論、計算機模擬、情景模擬、社會實踐、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式，培養學生的營銷知識應用能力、營銷決策能力和營銷創新能力。在教學中，增加案例教學的比重，安排案例分析作業，給學生接觸實際、運作分析的機會，達到實踐操作的訓練目的。

（三）課程考核目標與單科成績計算法則

課程結業考核。實行試卷考核的傳統模式，采用百分制計分。對于非營銷學專業學生來講，可以通過營銷學理論知識的記憶、理解，加深對醫療器械市場營銷學課程系統性認知，體察其課程內容的整體概貌。但這方法有引導學生死記硬背書本的基本概念、難以考量出掌握知識的實際水平的缺陷。

考核成績計算。采用閉卷考試，卷面成績占50%；醫療器械年展會和醫療器械營銷案例分析是學生實踐課考核的資料與標準，成績占30%；平時上課考勤、課堂紀律等項占20%。綜合計算單科結業成績，滿分100分。

（四）課程考核命題設計

醫療器械市場營銷課程是生物醫學工程專業、醫用電子儀器與維護專業開設的一門專選課、專業必修課程。課程考核試卷命題標準參照全日制普通高校同專業、同層次、同課程教學大綱要求的結業水平，以《課程教學進度計劃》中所規定的知識內容和目標層次要求編制。試卷分大題型，以各大題學時分布與該門課程教學中所占的學時數對應，各大題考分分布以考試內容所占全卷的總分分值，體現教學時數的短長，體現知識單元在整個學科領域中的重要性。全卷知識考點涵蓋醫療器械市場營銷學課程內容體系，符合培養應用型人才目標的要求，并保證多數考生能夠在規定考核時間內完成全部試題回答，其試題難易度、期望考試質量與實際命題目標測試要求相符合。

（五）課程內容構建質量與效果的實證分析

課程內容構建質量與效果的實證分析，其實證的內容和方式方法是多方面的，本例見證于采用課程內容選擇與內容結構體系調研，課程教學考核的質量分析等手段舉證比較。

1.課程內容及其結構體系實證分析。調研對象與方法，以調研開設醫療器械市場營銷學課程的必要性、學時數、醫療器械市場營銷學課程內容及其結構體系設計問卷調查表。2011年7月以來，先后通過網絡調查、問卷調查、回校面談等多樣化的方式方法，向畢業生和在校生共發放調研問卷46份，實際收集有效電子版、紙質版問卷共37份，無效卷3份，有效卷回收率約占80%。

調查結果。對醫療器械類專業開設醫療器械市場營銷學課程的必要性回答，有19人認為很有必要開設，14人認為可以開設，4人認為沒有必要開設；對開設醫療器械市場營銷學課時的回答，23人認為開設36學為好，10人認為54學時合適，4人認為36學時多了；對近三年開設醫療設備營銷課程教學內容選擇、知識含量與內容結構安排的認知，24人認為內容管用、夠用、實用，13人認為內容基本上管用、實用，內容缺少不夠用。

實證分析一。從教學學時看，認為36學時多了的觀點認為，醫療器械專業畢業生就業主要是醫療器械使用、維護與維修，做售后服務性技術工作，學點營銷知識就可以了，沒有必要深學；持36學時不夠用的觀點認為，醫療器械產業是關系人身安全與健康的“朝陽產業”發展迅猛，將會推動醫療器械營銷專業人才的需求量，這個需求量就包括數量和質量，需要懂得醫療器械營銷學專業知識，才能適應市場營銷工作。最后的結論佐證了開設36學時比較合適，其點擊36學時的人數也占多數（62%，23/37）。

實證分析二。從教學內容方面看，撇開認為內容基本管用、夠用的觀點而來討論其認為內容不夠用的說法。認為內容不夠用是因為醫療器械行業是一個較大的支柱產業，營銷學涉及的學科知識面寬闊，只有足夠學時、豐富知識內容才能構成知識內容結構體系的科學性和系統的連貫性、實用性，才能更好地融入特色營銷、家庭醫療保健儀器營銷，體驗營銷知識內容。

結論，教學內容的充實性，內容知識的寬度、深度及其結構體系的科學性，是個漫長的建設與優化過程。對已持有的不同學說，可能是當時的問卷調查表沒有把本專科分類設計而形成的調查自身誤差，還有待以后進一步研究。

2.課程考核與考試質量實證分析[7]。在醫療器械市場營銷學課程內容探索研究，以教學實踐為手段，并在教學實踐中選材，2010年以來，對課程內容構建質量與效果的考核，用教學測量來舉證分析。以2010級醫用電子儀器與維護專業醫療設備營銷課程結業考核為例，考核資料來源于湖北科技學院課程考試質量軟件錄入醫療設備營銷課程結業考核分數，自動生成考核結果及其成績分析、質量分析數據。

考核結果，本專業共有35人參加考試，最高分92分， 最低分61分，平均分75.8分，標差8.37，偏差0.12，峰度2.18，區分度 0.23。

考試成績分析，從成績分數段分布頻數看，高分或低分的學生數相差也不遠，大約處于持平，頻數曲線顯示中間高、兩邊低狀態，近似于正態分布，大部分學生考試分數在均值75.8±8.37的范圍內，考核結果與結論反映學生對課程知識系統掌握和理解程度。

考試質量分析，從試題總體上看，以偏度與峰度見證，偏度值為0.12，表明考試成績的分配，屬于正偏態，偏態程度屬中下等。峰度值為2.18，本次考試成績的分配曲線屬于近似于正態曲線，為扁平而略帶尖的頂峰度。再從區分度看，它是衡量、鑒別學生水平能力差異的指標，本次考試區分度值為 0.23，在區分范圍 0.4～0.5之外的下限，表明考試質量沒有較好地區分學生實際水平。

參考文獻：

[1]戚鵬，邢鵬.高校教材建設工作問題及對策分析[J].高

校教育管理，2009，（4）.

[2]蔣長順，喬忠.安徽省醫療器械產業發展問題及對策研

究[J].淮南師范學院學報，2011，（3）.

[3]胡亞榮，金浩宇.把握企業需求提升醫療器械專業學生

就業能力[J].衛生職業教育，2012，（18）.

[4]王能河.中國醫療器械市場營銷能力評估指標體系構建

研究[J].中國市場，2012，（5）.

[5]吳錦.淺談藥店會員制創新營銷策略研究[J].價值工

程，2012，（17）.

[6]金興，喬忠，王能河.醫療器械營銷實務[M].北京：人民

衛生出版社，2011：179-210.

篇4

關鍵詞：醫藥市場營銷；實踐教學；應用能力

中圖分類號：G420 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）52-0093-02

學生的實踐技能是高職高專學生所必須具備的，也是用人單位招聘考量的重要指標，對于醫藥營銷專業的學生，醫藥營銷的實踐技能更是成就其未來職業發展的基石，同時也是《醫藥市場營銷》課程教學所必須要達到的教學目標。

一、目前《醫藥市場營銷》課程實踐教學現狀

《醫藥市場營銷》課程是一門集醫藥營銷理論和實踐于一體，偏重于實踐的綜合性課程，是培養學生醫藥相關產品（化學藥、生物藥、中藥、原料藥、醫療器械、食品等）營銷策劃、銷售執行核心能力的支撐課程。該課程，不僅是我校經營管理系醫藥營銷專業的核心課程，而且是我校各系專業群的共享課程。目前，該課程在我校14個專業中以專業平臺（必修課）和專業選修課兩種形式進行開設，專業覆蓋面達87.5%[1]。但由于受傳統文科類課程對實踐環節的輕視、課堂時間有限，以及缺乏多元、創新的實踐教學形式，受制于營銷實踐技能訓練的場地、學生安全、教師藥學專業背景、實踐經歷缺乏等因素，該課程的教學目前還是停留在“以老師講授，學生堂聽為主”、“以理論為主，實踐為輔”的教學模式。雖然設有部分實踐教學學時，也有部分實踐教學項目，但卻無基于醫藥營銷實踐應用能力的、可操作性的具體實踐教學項目執行方案（缺乏具體實踐項目的教學目的、教學器具、教材場景、教學步驟、預期教學效果等），授課老師各自為政，以自己對營銷的理解較隨意地進行實踐教學，造就了目前“有行無神，浮于表面”的實踐教學現狀。雖多次進行教學改革，但其實踐教學模式的改革一直未能突破瓶頸，一定程度上阻礙了對學生醫藥營銷實踐應用能力的培養。另一方面，由于缺乏多元、生動的醫藥營銷實踐教學項目和手段，理論教學的枯燥讓學生對營銷理論知識的掌握也僅僅停留在字面中，無法體會真正的營銷內涵，從而無法激發學生對醫藥營銷的學習興趣，造成了部分學生上課睡覺、逃課、厭學等現象，讓本應具備“活力、激情”的醫藥營銷課程也變得“冗長、乏味”。

二、國內對于實踐教學模式的研究概況

國內對市場營銷課程實踐教學的改革研究比較深入，如楊君茹在《高等學校“市場營銷”專業課程教學改革研究》進行了目前市場營銷教學現狀的分析，提出了案例教學法、現場教學法等實踐教學方法[2]；安強身等在《基于CDIO教育理念的市場營銷實踐教學體系構建》中基于CDIO教育理念從實踐教學師資隊伍建設、校內實訓中心與校外實習基訓地、實踐教學質量監控體系等方面入手構建全面的市場營銷實踐教學體系[3]；葉偉英在《體驗式市場營銷實踐教學模式探討》中提出了體驗式的營銷實踐教學模式[4]。國內學者的研究探索值得本課題借鑒，但在以下方面存在缺憾：未考慮醫藥行業的特殊性，對《醫藥市場營銷》課程實踐教學模式改革還處于起步階段；該類課程的實踐教學改革基本停留在概念層面，缺乏有力的實踐案例和真實效果評價；在實踐教學環節的改革中并未基于提升學生營銷實踐應用能力而進行相對應實踐教學項目的開發，缺乏針對性。因此，該課題的研究存在較大的研究空間和價值。

三、我校基于提升學生醫藥營銷實踐應用能力的《醫藥市場營銷》課程實踐教學模式研究

1.樹立以“技能為重，知識夠用”為原則，構建“以學生學習為中心”和“以教師教學為引導”的教學理念。我學院的《醫藥市場營銷》課程為專業核心課程，學分是5分，目前在我校的教學課時為85學時，其中實踐學時為34學時，理論學時為51學時，我們在該課程的教學改革中，徹底轉變課程教學理念，在進行基本醫藥營銷理論的教學基礎上，將34學時的實踐課程進行了統籌安排和設計，貫徹以“技能為重，知識夠用”為原則，將理論教學和技能訓練有機整合，充分合理地利用現代化網絡資源和手段，構建“以學生學習為中心”和“以教師教學為引導”的實踐教學理念，實現“學”與“導”的有效互動，充分鍛煉學生的醫藥營銷實踐應用能力。

2.對學生醫藥營銷實踐應用能力進行深入研究并細化，提煉學生應具備的職業能力。學生的醫藥營銷實踐應用能力是一個綜合性術語，是指學生能夠將所學習的醫藥營銷理論知識應用到現實的社會和企業以及自身的營銷活動中幫助社會、企業、個人實現其營銷目標的綜合實踐能力，包括溝通能力（表達、傾聽、談判等）、營銷環境分析能力、營銷策劃能力、銷售執行能力等。在我校對于該課程的改革中，我們通過對人才培養方案、醫藥企業的營銷人才需求標準進行調研和分析，進一步明確醫藥營銷專業的典型工作任務和職業能力以及相關的支持課程，建立醫藥營銷專業的典型工作任務及職業能力分析表。該專業的工作任務，主要分藥品營銷策劃、藥品銷售及管理、藥店經營與管理，其中的藥品營銷策劃工作任務的主要支撐課程就是《醫藥市場營銷》，該任務有醫藥市場調查、顧客行為分析、營銷策三個典型工作任務，再延伸出各自的職業能力，如藥品營銷策劃典型工作任務要求學生具備以下職業能力：能夠綜合運用營銷知識分析醫藥營銷環境和機會；能夠進行醫藥競爭者分析；能夠進行醫藥市場細分和市場定位；能夠進行醫藥產品品牌管理；能夠制定醫藥產品價格；能夠進行醫藥分銷渠道設計；能夠進行醫藥促銷方案設計；能夠熟練運用醫藥市場策劃的基本方法、原理、步驟與技術方法完成一份醫藥營銷方案。《醫藥市場營銷》課程中的34學時的實踐課程緊緊圍繞其上述的職業能力而設計，有針對性地鍛煉學生營銷實踐能力，使得學生能夠很好地完成該專業學生所對應的典型工作任務，與人才培養方案當中的人才培養目標相對應。

3.著力改革現有的實踐教學形式，開發基于提升學生醫藥營銷實踐應用能力的實踐教學項目，創建多元立體化的實踐教學模式。根據人才培養方案中醫藥營銷所應具備的職業能力，對現在《醫藥市場營銷》課程大綱進行修改，適當增加實踐環節的課時，對該課程的實踐教學模式進行改革：設計與開發10～15個基于能力組成模型的醫藥營銷實踐教學項目（編寫實踐教學目的、實踐教學情境、教學步驟等）；建立醫藥企業營銷案例庫、視頻庫等共享型專業教學資源庫；結合案例教學法、情境模擬法、虛擬實訓法等實踐教學形式在教學地點（不局限于教室）、教學時間、教學內容上有所突破和創新；充分利用醫藥企業資源（學校實習基地、橫向科研項目、學生自主項目）、采用各種形式對學生進行營銷實戰演練，結合校內營銷策劃大賽、職業經理人大賽、校外案例分析大賽、營銷技能大賽等形式開拓該課程的實踐教學形式，如2014年我校舉行經營管理學院“藥商文化節”，其中的營銷方案設計就是2012級醫藥營銷專業全體同學分組參加該比賽，融合市場營銷課程中的理論知識，根據大賽的要求，充分調動同學們的積極性，極大地鍛煉了同學們的營銷策劃實踐能力，取得了非常好的效果。

4.評價實踐教學效果，總結并提煉實踐教學模式，為其他課程的實踐教學改革提供思路。經過《醫藥市場營銷》實踐教學模式的開發和實踐，在實踐教學改革理念、實踐教學項目、實踐教學條件、實踐教學方法和手段、實踐教學考核方式等方面進行總結和提煉，采用了同學座談會、教師座談會、調查問卷等方法對其教學效果進行評價，結果表明，與人才培養方案目標相對應的課程改革取得了較好的效果，獲得同學與老師的認可，特別是同學們在進行《醫藥市場營銷》實踐環節教學時，同學們的參與性、互動性得到了明顯的提高，上課玩手機的現象明顯減少，同學們的注意力和對營銷課程的興趣都得到了極大的提升。目前，該課程的實踐教學環節改革為我校其他同類課程如《醫藥企業管理》、《醫藥商務談判和推銷技巧》、《藥店經營與管理》的改革提供了借鑒。

《醫藥市場營銷》課程的實踐教學改革必須基于提升學生醫藥營銷實踐應用能力，與該專業的人才培養目標相對應，專業老師需要重新樹立教學理念，重視實踐環節的教學，并能夠運用現代化的教學手段，培養同學們對營銷的興趣，將同學們培養成符合社會要求的營銷人才。

參考文獻：

[1]施能進，羅文華，徐茂華.高職院校專業群共享課程的教學改革和實踐――以浙江醫藥高等專科學校《醫藥市場營銷》課程為例[J].職教論壇，2013，（14）：94-96.

[2]楊君茹在.高等學校“市場營銷”專業課程教學改革研究[J].湖北經濟學院學報，2013，10（2）：176-178.

篇5

最新醫藥銷售代表個人簡歷模板【一】姓 名:

性 別: 男

年 齡: 27

民 族: 漢族

戶籍: 廣東 江門

最高學歷: 本 科

現所在地: 廣東 江門

畢業院校: 廣東藥學院

所學專業: 市場營銷

教育/培訓

20xx年9月-20xx年7月 廣東藥學院 市場營銷 本科

工作經驗

中山森柏斯進出口有限公司 20xx年3月-20xx年2月

公司性質:私營企業 行業類別:貿易、商務、進出口

擔任職位:銷售類-其它相關職位

工作描述:接受外國客人標準—-打辦—-接單—-跟蹤生產—-出貨

雖然在這里僅呆了一年時間，但在這一年時間里我吃了很多的苦。剛進公司之初，因為是外行，人見人欺，還經常遭到工人的玩弄，心里很不服氣。后來憑借著自己較強的自學能力和不恥下問，爭氣的我再也沒有受到欺負了。因為他們能夠做到的東西，我基本都能做到。而且外國客人要求的工藝，我還要翻譯傳授給他們。

中山市恒生藥業 20xx年2月-20xx年12月

公司性質:私營企業 行業類別:生物工程、制藥、環保

擔任職位:銷售類-銷售代表

工作描述:開發(維護)客戶—-與一級經銷商簽訂協議—-簽訂購貨合同—-發貨—-二級分銷—-終端促銷會—-產品售后質量跟蹤(市場調查)

負責區域任務完成率達90

當初抱著既然選擇了就得好好干的心態，積極融入了恒生藥業。雖然在醫藥行業僅呆了短短的三年，但在任職期間卻有許多事讓我感到作為區域代表的一種成就感。下面讓我簡述其中一個最讓我印象深刻的事件營銷案例:20xx年7月湖南省南部郴州地區山洪暴發，上百萬人受災。當時正好在湖南出差，敏銳的觸覺讓我意識到這是一次機遇。于是我馬上調出用于促銷活動的10箱感冒退熱顆粒及銀翹解毒顆粒，與長沙雙鶴郴州配送站配合免費派送給當地居民。當年我們在郴州地區的銷售額提升了一倍。

技能/專長

語言能力: 英語(熟練);普通話(標準)

計算機能力: 高校非計算機專業二級

技能專長: 掌握了產品市場調查、銷售數據分析及會議營銷等方面的技能.能用英語日常溝通，熟悉 MS OFFICE 軟件

求職意向

求職類型: 全職

待遇要求: ￥元/月(可面議)

希望崗位: 銷售類-區域銷售經理;銷售類-銷售代表;市場營銷/公關類-產品/品牌企劃

希望地區: 廣東 , 湖南

最快到職: 可隨時到職

自我評價

曾經在職業生涯開始的時候跌倒過，明白到職業生涯就像一場馬拉松。要有勇氣從跌倒中爬起來，明確方向，重新上路。現在的我不求剛進公司就有多好的待遇，但求公司能提供一個平臺，能讓我長期展現自己才能，有長遠發展的空間。我不愿再漂泊在各個人才市場努力地找工作，不愿在30歲的時候還和剛畢業的競爭者坐在銷售代表的位置上。

畢業已經4年多了，我從一個別人并不看好的“內向”的人，成為一個合格的銷售代表。從一個對陌生行業一無所知的人，成為一個公司領導和同事認可的英文跟單。體現了自己不甘平庸，勇于挑戰自己、改造自己，積極進取的人生態度。雖然我的職業生涯只有短短的四年多，但我經歷過跌倒。現在慢慢地爬起來，重頭再來。明白到職業生涯就像一場馬拉松,要有勇氣從跌倒中爬起來，明確方向，重新上路。現在的我只求公司能提供一個平臺，能讓我長期展現自己才能，有長遠發展的空間。我不愿再漂泊在各個人才市場努力地找工作，不愿在30歲的時候還和剛畢業的競爭者坐在銷售代表的位置上。

我將會是一個忠誠的員工，能服從公司的合理安排，減少公司人員流動的成本。我抱著空杯心態和重頭再來的決心，就像一張白紙，接受公司的譜寫。

聯系方式

聯系電話:138xxxxxxx8

電子郵件:

最新醫藥銷售代表個人簡歷模板【二】目前所在地:上海 戶口所在地:安徽

婚姻狀況:未婚 求職類型:醫藥銷售 醫藥代表

愛好:體育運動、文藝

個人學習經歷:

1995年-20xx年在新塘鄉小學;

20xx年-20xx年以優異的成績考入上海市一中初中;

20xx年-20xx年在二中高中

20xx-20XX年在職業大學旅游學院就讀酒店旅游管理、市場營銷、心理學等專業。

所學外語專業:英語、日語、雙語專業:維吾爾語精通。

工作能力及其他專長:具有很強的進取精神和較強的動手能力;自我約束力強，隨和、良好的協調溝通能力，適應能力強，反映快、愛創新。有較強的組織能力、活動策劃能力，有較強的團隊精神，良好的人際關系。處事認真負責、細心、勇于承擔，對工作有毅力勇于迎接新挑戰。

個人工作經歷:

20xx年-20xx年高中住校期間。利用周末在超市從事雀巢咖啡、生活日用品的促銷員工作。在百貨商場從事服裝模特展示和導購工作。

20xx年-20XX年大學實習期間。在國際大酒店、斯酒店北京分店等酒店從事前廳接待、餐飲服務員、餐飲領班、餐飲主管工作。在天緣酒店從事娛樂部經理工作。

20XX年6月-8月，大學畢業在時代商場從事美寶蓮化妝品的促銷導購員工作。

20XX年7月至今在平安保險(集團)股份有限公司拓展部從事保險工作。

20XX年1月-6月在酒店從事前臺接待工作。

自我評價:

篇6

一個帖子5角~8角錢，分級產業鏈運作，定時定量……有條不紊的程序讓“水軍”隊伍的管理相當精細。不過，在媒體大面積報道之后，梁飛們變得更為警惕。

“現在每月的業務量還不錯。”梁飛不太愿意透露具體的數字，但對經營狀況表示“滿意”。

其實是網民的習慣帶來了“水軍”的活躍。“一個客觀環境是，網民們一般喜歡寫一些批評企業，而不是夸獎企業的內容。所以，企業需要做一些正面引導。”智博網副總經理湯祚飛告訴《中國經營報》記者。所謂的“正面引導”其實就是“水軍”們的主要任務，游走于各個網站、論壇之間，散布著需要散布的信息。

“水軍”推波助瀾之下信任危機已然產生

從廣告公司辭職后，李林霖開始了“從軍”生涯。文案出身的他每天都會在各大論壇多線作戰，用多個ID號發帖、回帖。“一夜之間，差不多就能占據各大網絡論壇的制高點。”

簡單重復的勞動制造出一個個網絡世界的偽，用虛擬空間的力量影響著活生生的現實。

在梁飛眼中，“這一切再正常不過，這是口碑營銷在網絡世界的一種趨勢。”梁飛說，他的客戶遍及各行各業，但以電器、通信、化妝品、保健醫藥等消費品類居多。

“事實上，無論是哪一項業務，當網民們得知原來所了解的事件，其實都是有組織、有預謀的宣傳策劃時，都會有一種‘被玩弄’的感覺，網絡的非功利性就被打破了。”易觀國際分析師玉軼說。

短時間內有較高的眼球率，隨著新一輪事件的爆發，網民的熱情、注意力總會及時地發生轉移。“要看具體的話題，但一般最長維持三天。”梁飛對此也頗感無奈。

回顧當時形成社會熱點的事件營銷案例，天仙妹妹、MSN紅心愛國簽名活動、恒源祥“賀歲廣告”事件、五糧液“最美酒模”、聯想“紅本女”等等，無一不是如此。

易觀國際互動營銷研究結果顯示，“網絡推手”的互聯網營銷組織為廣告主提供互聯網營銷策劃及執行，這種基于“炒作”性質的營銷，存在大的風險與隱患，包括對廣告主品牌損害的風險、對媒體公信力損害、以及政策監管的風險等等。

玉軼說，“炒作”性質的營銷，短時間可以催化輿論關注并從中引導，為廣告主帶來短期價值。但是營銷過程中的輿論無法受廣告主及“推手”控制，輿論很容易失控，這些問題可能為廣告主帶來公關危機。

上網失控的問題一直困擾著廣告主。網絡營銷，風險是常態。有時也是小罵幫大忙，但問題在于，許多企業甚至連小罵也扛不住。肯德基的“秒殺門”一出，百勝集團就迫不及待的跳了出來。

“水軍”推波助瀾之下的中國網絡社會，信任危機已然產生。當“比亞迪F0”出現在開心網的某一轉帖中時，大抵會遭致60%以上網友的恥笑與謾罵，這當然也是所有的網絡推手們并不愿意看到的。這意味著未來的發展會更困難。

換一種可信度高的語言與消費者溝通

曾一手炮制“天仙妹妹”等知名網絡紅人的網絡推手陳墨認為，網絡公關中的事件營銷、口碑營銷模式越來越被廣告主看重。

陳墨現在已經自組公司，主要負責網絡公關業務。“目前客戶在網絡上投入的份額大概是10%。”陳墨說。據了解，許多國際大公司市場部都有固定合作的本土廣告公司，主要做點擊率、轉帖這部分業務，但更多的是針對某一產品的網絡公關。“像汽車的評測，幾乎沒有不做的，不做反而奇怪。”智立方國際品牌管理顧問有限公司董事長楊石頭對記者說。

一些廣告主的青睞讓網絡公關公司的發展迅速。湯祚飛說，廣告主當中不少都是國內一線大企業，因為大家都在做，所以也不得不做。“賈君鵬的案例本身并不成功，但當它作為推廣案例后，帶來了更大的影響力，許多廣告主都是受此影響開始接觸網絡‘水軍’的。”

然而，當大家不得不做的時候，網絡環境又變了。

撇開“打壓”、“造謠”等道德準則不談，成熟的網絡使用習慣，也讓網民們開始愈發清醒，甚至會形成逆反心理，越是夸成一朵花，越認為其中有詐。如此一來，營銷效果大打折扣，網絡推手們今后不得不面對更不著痕跡、更巧妙地包裝。

“太水軍化的推廣，不太可信，也難以持久。打知名度勉強可以，但真實的價值不高，現在很多企業不是缺知名度。”湯祚飛說。

和廣告一樣，網絡營銷賣的是點子，是想法，創意在這里面顯得比任何一種營銷都重要。你的話語、你的圖片能引起更多網民的共鳴，進而進行回復、轉載，那么你的營銷就成功了一大半。

“一個重要的對話方式——越來越需要考慮的不是表現，而是被體現。要爭取的是網民們‘看到事情之后所延伸的聯想’，這個‘延伸的聯想’才是真實的目的，而不是表現的信息。就像史瓦辛格不會去告訴別人：‘我是硬漢，我是硬漢……’而是他所有的行為、裝束體現出‘我是硬漢’。”楊石頭指出。

關鍵不是聽到什么，而是對方能聯想到什么，不是用告訴的方式，而是感知的方式。這個角度的轉換，是所有運用網絡營銷的人需要思考的。

“網絡對于中國有著特殊的意義，是中國唯一的平民話語權，這個部分是‘邪惡的正義’，有一些是有背后的推動力量，這是正常的營銷方式。但在說的過程中，如何做到更可信？人們的心理還是愿意去了解別人的想法，有的人是發帖子，有的人是玩噱頭，裸奔也能出名，關鍵是如何玩的更高級。”楊石頭說。

在網絡的世界里沒有所謂的對與錯，只有觀點和角度。“如何規避，重點在于制造有價值的信息，而且這個信息與企業品牌有關聯性，還能夠在網民中產生關注和共鳴。”湯祚飛指出。

2008年時，歐萊雅公司曾把彩妝達人“尼可GG”的博客作為產品測評的宣傳陣地。對于廣告主而言，重點在于如何在現有的傳播環境中更好地管控這種營銷工具。

篇7

缺乏有效的營銷手段和高素質的營銷人才是我國醫藥行業滯后于國際先進水平的重要原因之一。醫藥營銷人員的素質和能力良莠不齊，非“科班”出身的不在少數。本文通過分析目前醫藥市場上營銷人員的現狀，研究醫藥營銷人才應具備怎樣的素質以及如何對這一群體加強培養，以期為醫藥市場健康有序發展，構建綠色營銷環境提出有效建議。

[關鍵詞]醫藥營銷；復合型人才；需求；培養

[中圖分類號]F426.72 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0047-04

1 前 言

全球經濟日新月異，醫藥行業也隨之迅猛發展。隨著生活水平的普遍提高，人們對于醫藥行業的需求不再僅僅局限于治病診療方面，保健、養生等活動已經越來越普遍的受到了人們的關注和熱衷。醫藥衛生行業服務質量的優劣直接關系到人民群眾的生命安全，因此與其他行業相比，醫藥行業從業人員往往受到更大的關注，被提出更多的要求。營銷人員作為消費者與企業之間的橋梁，是醫藥供銷環節中至關重要的因素，對其加強素質和能力等方面的培養意義重大。目前我國醫藥行業營銷人員素質與能力良莠不齊，很多醫藥企業對營銷人員要求松散，非科班出身的營銷人員不在少數。藥品銷售不同于其他商品，無論是營銷人員只懂銷售不懂藥理，還是只懂藥理不懂銷售，對消費者來說都是很不負責任的，也會嚴重影響企業的經濟效益。因此探討醫藥營銷人員應該具備哪些素質與能力，怎樣對其進行有效培訓，使其滿足人民群眾日益提高的醫療衛生服務要求，對于構建綠色醫藥環境，促進社會和諧健康發展具有深遠的意義和影響。

2 我國醫藥行業營銷人員現狀

人口老齡化、城市化、健康意識的增強以及疾病譜的不斷擴大促使人們對醫療保健的需求不斷增加，我國醫藥行業及相關領域日漸走入人們的視野，成為公眾關注的焦點之一，在國民經濟中發揮著舉足輕重的作用。近年來，我國醫藥制造業生產總值一直保持上升態勢，2012年醫藥商業銷售總值達到1.11萬億元，比2011年高出18%，高于全國工業平均值9.1個百分點，利潤率也高出全國均值4.1個百分點。尤其是在2008年至2009年，在全球經濟增長普遍放緩的背景下，我國醫藥制造業依然保持了良好的增長勢頭，顯示出了巨大的行業發展潛力。

目前我國醫藥企業的營銷人員按照知識背景可分為三類：一是醫藥專業型，這類營銷人員所學專業為醫學或藥學，醫藥學知識豐富，優勢是具備較強的學術推廣能力；二是營銷專業型，這類營銷人員具備一定的營銷專業知識，并能在藥品銷售中靈活使用一定的營銷技巧；三是純粹經驗型，這類營銷人員既沒有醫藥學知識背景，又缺乏市場營銷學技能，營銷手段較為簡單，效率不高。

2.1 藥品營銷人才現狀分析

2.1.1 基層人員適應工作要求的能力較差

隨著醫藥產業的迅猛發展，各醫藥企業競爭日益激烈，因此對基層的藥品營銷人才需求量越來越大。在實際工作中，基層藥品營銷人員要負責完成各種具體的銷售工作，例如市場開發、市場推廣、藥品推介、售后服務等。這樣的工作內容決定了他們不僅要具有一定的專業知識和技能，而且還要具備吃苦耐勞的精神。但對于醫藥知識型的營銷人員來說，知識結構中欠缺營銷知識，因此導致營銷手段簡單粗放，缺乏實戰能力；營銷專業型的人員對醫學和藥學知識知之甚少，對于完成營銷策劃類的工作可能比較適合，但完成學術推廣工作難度相對較大；而完全依靠經驗，不具備醫藥和營銷知識的營銷人員在實際工作中往往是最難勝任藥品營銷工作的，無論在學術推廣方面，還是在營銷手段的使用上都無法領會醫藥營銷的重點和難點，不利于醫藥企業銷售工作的開展。

2.1.2 管理人員素質不高

很多資料表明，營銷管理人員的學歷普遍不高，甚至在很多人的傳統觀念中，營銷工作片面的等同于“賣東西”，他們并不了解“營銷”的真正含義，因此覺得營銷并不需要專門花大氣力來學習。因此，在很多企業中營銷管理人員的素質偏低。要增加就業就應該提高營銷人員的素質與學歷。

2.2 醫藥營銷人員需求分析

醫藥企業到底需要什么樣的營銷人才？在對多家企業的營銷人才招聘要求進行分析后發現，醫藥企業一般會從以下幾個方面來選擇營銷人才：一是最好首先具備一定的醫藥行業背景，因為藥品不同于一般商品，在銷售時需要對藥品的適應證、不良反應、禁忌證、藥理反應等問題有準確的把握，屬于“專家型”產品；二是必須具備一定的營銷專業知識和銷售實踐經驗；三是要具備良好的溝通表達能力，銷售人員要做到詳細講解、積極傾聽，有效回答幾點，另外還包括組織管理能力、人際交往能力等；四是營銷人員要具備一些基本的素質，例如：①良好的心理素質。作為一名營銷人員，要隨時做好可能碰壁的心理準備，尤其對于新藥，很多消費者不敢貿然嘗試，因此營銷人員要具有堅持不懈的精神，心態良好。②良好的個人素質。個人素質大致包括個人的品德素質和人文素質兩方面。鑒于醫藥商品的特殊性以及不可替代性，藥品營銷人員的道德品質更顯得尤為重要。人文素質則是指個人知識方面的累積。例如營銷知識、醫藥知識、管理知識以及對消費者心理研究的能力等。

3 醫藥營銷人才的培養

3.1 相關院校人才培養

3.1.1 我國醫藥院校市場營銷專業現狀

目前我國約有75所高等醫學類院校，其中開辦市場營銷專業的有31所，培養本科生的院校有27所，如中國醫科大學、沈陽藥科大學、天津中醫藥大學、山東中醫藥大學、陜西中醫學院等，部分院校還具有研究生學位的授予權。

醫學院校開設市場營銷專業，目標是培養既有醫藥學知識，能夠進行學術推廣，又有營銷基礎知識，能夠從事市場預測調查、營銷策劃等工作的新式復合型人才。這類院校開辦市場營銷專業，在傳授市場營銷知識的同時突出醫藥方面的特色，具有明顯的醫藥特征。但由于我國醫藥院校對營銷人才的培養起步較晚，教學質量還需要進一步提升。

3.1.2 我國醫藥院校營銷人才培養的優勢與劣勢分析

醫藥院校培養醫藥營銷人才具備明顯的優勢：①醫藥方面師資力量強大。與其他院校相比，醫藥院校在醫藥知識的傳授方面有一支高水平、經驗豐富的教師隊伍。所以這類院校具備復合型醫藥營銷人才的理論教學條件。②醫藥院校品牌效應顯著。醫學院校通常都有自己的附屬醫院，可以憑借自身以及附屬醫院的品牌效應使醫藥院校培養出的營銷人才更容易被社會、企業以及消費者認同和接受。

但是院校培養人才存在的最大弊端莫過于實踐教育的缺乏。醫藥院校培養出的營銷人才普遍缺乏實戰經驗。教師授課仍主要以傳統教學手段為主，采用“填鴨式”灌輸營銷知識，實踐課時安排很少，甚至沒有，很多學生對畢業實習也僅是采取敷衍了事的態度，這些都導致學生對營銷缺乏實際的操作和切身的體會。另外，目前大多數高校教師缺乏實際工作經歷，知識專而不全，對實踐教學把握有限，也導致教學效果差強人意。

3.1.3 如何加強對醫藥營銷人才的培養

加強課程教學改革，夯實人才培養基礎。

①根據醫藥營銷復合型人才培養目標重新設置原有課程體系。醫藥營銷專業的課程體系既要突出醫藥特色，又要傳授營銷基本知識技能。基于復合型醫藥營銷人才培養目標設置的課程體系大體應涵蓋圍繞營銷內容展開的管理學知識和醫藥學知識兩大方面，具體來說應安排以下幾個模塊：

一是公共基礎課程模塊：包括數學、外語、計算機、體育和思想政治理論課等，這部分課程是為培養學生所必須具備的除專業知識外的德、智、體、美等方面的基本素養而開設的。二是以營銷內容為核心的管理學課程模塊，這部分課程由專業基礎課程和營銷專業課程共同構成：專業基礎課程應包括西方經濟學、管理學原理、基礎會計學、財務管理、醫藥企業管理、醫藥國際貿易等，開設這些課程主要是為完善學生所必須具備的最基本的管理學科知識；營銷專業課程包括醫藥市場營銷學、推銷與談判、公共關系學、醫藥廣告學、醫藥市場調查與預測等內容，這部分課程向學生傳授將來從業所必備的專業知識技能。三是醫藥課程模塊，這部分課程主要是為了突出醫藥專業特色：包括中醫基礎、中藥學、方劑學、現代基礎醫學概論等，這部分課程是為培養學生具備一定的醫藥知識背景而開設的。另外，還應開設一些具有工具性質的課程，例如統計學、運籌學等。這樣基本可以保證復合型醫藥營銷人才培養目標的實現和該專業學生知識結構的完整。綜合運用多種現代教學方法，豐富單一理論教學手段，提高培養質量。根據對復合型醫藥營銷人才的需求分析，可以看到醫藥市場營銷專門人才的培養是建立在行為科學、醫學、藥學、現代管理理論基礎之上的綜合性、系統性工程。因此，高校在教學中，在理論講授的基礎上，還應通過綜合應用案例教學、模擬教學、PBL教學、實驗教學等現代化教學方法，在培養學生全面掌握市場營銷理論的同時，為學生打造最貼近真實營銷環境的教學氛圍，使學生切身體會到營銷實踐過程。四是案例教學以學生為主，在教學過程中打破傳統的以教師講授為主的方法，一方面，充分發揮學生在教學過程中的主觀能動性，通過讓學生分析、討論各種具有代表性的醫藥營銷案例，加深對理論知識的理解，提高解決實際問題的能力；另一方面，在教學中實施模擬教學也會起到很大的作用，可以根據需要，讓學生分別扮演營銷過程中的不同角色，進行營銷現場模擬，提高學生的營銷理論知識和實踐能力；此外，多數高校都配備了實訓室，可以通過在實訓室中安裝營銷課程配套仿真操作系統，讓每個學生都建立自己的模擬公司，根據所學的相關知識和對市場的理解作出經營決策，因而能夠更好地完成理論知識和實踐環節的有機融合。

②以課外實習及實踐活動為抓手，將實踐教學內容真正落到實處。實踐教學除體現在課堂教學的實踐環節上，更重要的是體現在課外實習及實踐活動中。積極創造各種有利條件，使學生在畢業前盡可能多地接觸實際，進行鍛煉，可以更好地實現從書本到實際、從學校到社會的轉型。

在學生培養過程中，為保證課外實習及實踐教學的效果，選擇一些規模較大、具備發展潛力和聲譽良好的醫藥企業，做好校企雙方的緊密合作至關重要。做好校企合作，成立實習基地，一方面可以讓學生定期到企業參觀學習；另一方面還可以邀請這些企業的成功人士在學校掛職，定期給學生舉辦講座，針對醫藥營銷領域的前沿和熱點問題以及學生關心的問題給予指導、解答。此外，與某些醫藥企業建立良好的合作關系，還可以為教師提供深入企業進行實踐的機會，以彌補教師實踐經驗不足，缺乏實際工作經歷的弊端。這種以學校為主體，校企共同培養學生的模式可以幫助學生進入企業進行專業實踐，提高技能，能夠讓學生以員工的身份融入企業，實現由理論知識到專業技能、從業素質方面的飛躍，提前達到企業的用工標準。“訂單式”人才培養也是校企合作的一種有效方式，學校根據用人單位對所需人才的要求定向培養學生，學生畢業后按照合同規定到用人單位就業。

此外，教師在教學過程中可以針對崗位要求，按照課程進度設計貼合企業實踐的實訓項目，通過舉辦各種形式的銷售技能競賽，幫助學生在走上工作崗位之前就能夠逐步達到企業對崗位的要求。

學校應該盡可能地與企業保持密切的聯系與合作關系，吸引企業參與到教學過程的設計中來，從而使企業實踐能夠主動引導教學過程，組織教學內容，使學校能夠達到企業對銷售人員的要求，為企業培養大批復合型醫藥營銷人才。

3.2 相關職業培訓

職業培訓為在職員工進行后續教育提供了重要的指導，使其能結合自身未來的發展目標，明確自身不足，自主地學習有關知識和技能，提高自身素質，促進個人職業發展目標的實現。培訓工作本身就是職業管理的重要組成部分，它對企業未來的長遠發展和員工個人職業規劃的實現都具有至關重要的作用。

目前醫藥市場產品種類繁多，國內外醫藥公司競爭激烈；為在市場上占領一席之地，各公司不斷加大宣傳和銷售力度，紛紛開展銷售業務競賽。因此醫藥營銷人員為實現業務指標壓力沉重，導致他們僅僅關注業績是否完成，大大沖淡了醫藥營銷人員接受培訓的學習熱情，久而久之的結果就是缺乏對職業生涯完整的規劃，完全忽視了培訓的重要性。另一方面，雖然教育培訓可以有效提高營銷人員的技能和素質，使他們更好地為企業服務，但這也會產生“道德風險”，即某些員工會隨著能力的提高，追求較高的物質回報，精神層面也有了新的要求，再加上某些競爭企業“挖墻腳”，這些都有可能導致他們在對當前任職公司提供的待遇條件進行權衡比較后選擇離開。該情況的發生將會引發企業整體的人力資源規劃和配置失誤，某些受訓員工流失，導致企業人力資源投資的浪費。此外，多數醫藥公司目前并沒有形成完善的培訓制度，對培訓的內容、分工等問題并沒有明確規定，各級別管理人員對自己在培訓中的職責比較模糊，缺乏各層次管理者的有力支持，培訓效果自然大打折扣；同時，多數企業沒有設計有效的培訓效果評估辦法，對培訓效果考核往往只停留在簡單的考試上，而事后又不注重反饋調查，使培訓與實際需求脫節，培訓難以達到預定的目的。

營銷人員培訓意識淡薄，主觀上不重視，部分受訓員工流失，企業人力資源投資浪費，各層次管理者對培訓的支持力度不足以及對培訓過程的監督和培訓效果的評估嚴重缺失，這些都是當前各醫藥企業在對營銷人員進行培訓時面臨的主要問題。

新形勢下要提高醫藥營銷人員的技能與素質，就有必要實現營銷人員的轉型，即從醫藥專業型、營銷專業型、純粹經驗型向復合型營銷人才轉化。加強對現有醫藥營銷人員的素質培養，使之適應市場瞬息萬變的形勢，適應醫藥改革的需要是當務之急。根據醫藥企業的實際情況，要解決上述問題，營銷人員的在崗職業培訓至少應解決以下幾個問題：

①實現觀念的轉變；②建立培訓制度，尤其重視培訓效果評估；③學習并運用先進的營銷理念進行實務培訓。

3.2.1 基于公司長遠發展的戰略眼光，樹立培訓新理念

立足長遠，以人為本，醫藥企業的發展必須確立培訓優先的戰略思想。為此，企業應樹立人才資本、終身教育、競爭發展的培訓新觀念。

3.2.2 建立完善的、系統的培訓管理體系，形成有效的培訓機制

建立一套完善、系統的培訓管理體系并形成機制，對培訓進行規范化、制度化管理。培訓一般可分為三個階段：需求分析階段、實施階段以及效果評估階段。這三個階段實際上是一個連續的有機整體，不可分割，任何一個環節的失誤都會造成培訓的低效或無效。實施培訓時，企業應首先進行調研，對培訓的需求進行分析，即從企業整體、各部門和員工個體等角度考慮，安排培訓內容；而且在培訓期間不能隨意變更培訓內容，因為營銷人員將時間與精力投入到培訓中，當然希望培訓的目標、內容與自身的需求或發展計劃相吻合，通過培訓可以使其在今后的職業生涯中有更好的發展；培訓的考核和評估工作應得到企業的高度重視，這兩項工作應緊緊圍繞培訓的目的和要求展開，對培訓的考核和評估至少應涵蓋以下內容：

（1）評估營銷人員的反應。最常用的方法是讓受訓人員填寫有關問卷，另外也可以對受訓員工進行面談或電話調查。

（2）考核和評估營銷人員的學習情況。對于某些知識和技能，可以在培訓前和培訓后分別對受訓者進行考核測試，通過成績比較客觀地評價培訓效果。

（3）對營銷人員的行為進行考核與評估。這個層次上的考核和評估比較復雜，實施起來難度也比較高，因為行為發生改變往往要受多重因素的影響。在實際操作中，可以觀察培訓后營銷人員在工作上產生哪些變化以及變化的程度。通過此項評估可以使管理層對某個培訓項目有深入地了解，也可以使營銷人員通過評估看到自己的變化，從而增強對培訓的信心并更有效地進行工作。

（4）培訓整體效果的評估。此項評估是站在部門和組織的角度，了解培訓活動給公司業務帶來的影響和回報如何，例如業績是否增長，客戶滿意度是否提高等。

3.2.3 基于先進的營銷理念進行營銷實務培訓

（1）基本理論方面的培訓。這是營銷培訓的基礎內容。理論上應包括：藥品營銷的本質及特殊性、企業戰略計劃、醫藥企業管理知識、消費者市場細分及市場定位、醫藥商品學等。目的是讓接受培訓的營銷人員先從理論層面上掌握如何創造市場需求，開拓新市場，擴大市場份額，推廣新產品的市場營銷理論和技巧，為將其運用到實踐中去樹立堅實的理論基礎。因為醫藥產品的特殊性，培訓時尤其要注意強調營銷應圍繞消費者的利益，從消費者的視角來展開。

（2）基于銷售技巧的銷售實務培訓。相比之下，實務培訓更強調針對性與實用性。這是營銷實務培訓的關鍵所在，營銷人員要親身參與。培訓時應針對銷售過程各個環節、信用管理、客戶管理、各種社會公共關系等方面建立模擬仿真場景，提高培訓的仿真度、加強角色間的對抗性。

（3）案例培訓。搜集案例進行開放式的討論也是一種有效的營銷實務培訓方式，這種方法可以引導營銷人員展開頭腦風暴，鍛煉創新性思維，激發參與討論的熱情。案例選擇應盡可能貼合本土實際，并保持與時俱進，體現最新的營銷動態。案例分析法的中心環節是自由討論，讓營銷人員在討論中學習如何發現問題、分析問題、解決問題并建立團隊合作精神是此項培訓的重點。可以讓營銷人員根據自己的從業經驗，彼此分享各自成功或失敗的例子，將這種現身說法結合到案例培訓中，更加能夠強化參考和借鑒的效果。實務型營銷培訓，應注意培訓對象的類別，有區別地安排階梯式培訓，不同層次的營銷人員要采用不同的方法例如現身說教、現場演示、角色扮演、視頻培訓、網絡培訓、商戰模擬等，不斷提高醫藥營銷人員運用營銷知識和技巧分析解決實際問題的能力。

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篇8

丁邦清辦公室的窗臺上擺放著兩盆翠綠的植物，還有一只氣勢神勇的華爾街金牛，靠墻的一排柜子里盡是書籍，另一排柜子里陳列著獎杯、獎牌、評委證書和客座教授聘書。丁邦清曾經在大學任教多年，進入廣告業十幾年，提出了諸多獨特的見解，同時推出了很多成功的品牌案例，他為自己贏得了聲譽，也為自己贏得了尊重，多次出任廣告大獎、營銷大獎的評委，被一些大學聘為客座教授，2008年他被中國廣告協會評為“中國廣告30年30人”杰出人物，被授予“中國廣告30年突出貢獻獎”。如今，圈內人提起丁邦清，都習慣尊稱他為丁老師。

上個世紀90年代初，國家政策有所松動，中國廣告市場對外開放，外資涌入，客戶服務方式發生了巨大的變化，廣告業正在還原其智力產業的本質特征。當時省廣的總經理“求賢若渴”，七顧石榴崗（丁邦清當時任教的廣東商學院所在地），請丁邦清“出山”。據說，游說六次皆無功而返，他再一次驅車前往丁宅，適逢大雨，路面積水盈尺，汽車死火，他索性跳入泥水中推車前行。丁邦清終于為他的誠意所感動，出任省廣策劃創意局創意總監。

省廣戰車

當時，中國廣告市場競爭日益激烈，為了迎接市場挑戰，省廣嘗試著業務轉型。1996年，當時的中國制冷業巨頭春蘭在全國范圍內進行策劃廣告招標。廣告總比稿，這在中國還是破天荒第一次。省廣參與比稿的任務，自然而然落到了丁邦清的肩上。丁邦清帶領員工到白云山軍事基地“閉關”，切斷電話，屏蔽與外界的一切聯系，不分男女，每天早上6點起床，凌晨1點才休息。深厚的理論修養，加上豐富的想象力，23天后，丁邦清主持的春蘭策劃案“頭腦風暴”在千里之外的江蘇一舉奪標，合同金額高達9300萬元。這也是中國第一個整體策劃廣告案。省廣由此成功轉型，成為中國本土第一家總體策劃、提供全方位服務的新型廣告公司。省廣從1996年到1998年服務春蘭，恰恰是春蘭最輝煌的幾年。

兩年后，中國境內第一次廣告“世界大戰”爆發。廣州本田面向全球廣告招標，包括很多著名的跨國廣告公司與本土知名廣告公司共有20家參與投標。此次比稿分4輪，前后長達3個月。省廣再一次用“閉關”方式啟動“省廣戰車”。丁邦清說，每一輪比稿都相當于剝一次皮。不過，狹路相逢智者勝。4輪比稿下來，廣州本田經過科學、嚴格的考核評分，將獨家廣告權授予省廣。省廣也由此涉足汽車行業，塑造了自己在汽車廣告領域的專業形象。當時業內人士評價說，省廣此次比稿獲勝，是一個標志性事件，標志著省廣成功轉型，證明中國本土廣告公司已經完全擁有與外資廣告公司較量的實力。而此次比稿主辦方廣州本田對省廣的評價是：熟知國情，市場調查能力強，擁有一流的策劃人才，項目團隊人員配備完整。

省廣通過不斷提升創意水平與服務水準，一次次PK，與諸多本土廣告公司PK，與外資廣告公司PK，贏得了一個個大客戶：長虹、小天鵝、中國聯通、創維、華為、水井坊、美的、中國移動、三金西瓜霜、仁和、萬科、金六福、魯花……因此中國廣告業流傳著“省廣戰車”的說法，意思是省廣競爭力強大，鋒芒畢露。在激烈的競爭中，省廣快速成長，成長為中國本土最大的廣告公司、中國廣告業的扛旗者。很多客戶慕名而來，把廣告業務委托給省廣。

創意制勝

岳云超畢業于某名牌大學廣告專業，曾在省廣實習，而且就在丁邦清所帶領的項目組。對于他來說，那是一段緊張、新奇而又刺激的經歷，晚上經常加班，連做夢都在想廣告詞、想標題、想創意、想方案。他對“丁老師”留下了深刻印象―很嚴謹，很認真。

結合廣告最新的創意理念與實戰案例，丁邦清撰寫了《廣告創意》一書。這本書由中南大學出版社出版，是中國廣告學通用教材，被列為國家教育部“十一五”規劃教材，受到普遍歡迎，不斷再版。他在這本書的前言中寫道：“廣告公司賴以生存的關鍵是廣告創意。歷史上，廣告公司的出現是從媒體購買開始，但是廣告公司的發展與成長卻是因為廣告創意。廣告公司的核心競爭力是廣告創意能力。因為再好的市場調研，再好的廣告策略，都是幕后的東西，只有廣告創意才是在舞臺上展現的，才是沖破冰山露出海平面的，最終與消費者發生真正溝通的。創意是廣告的靈魂，沒有創意的廣告就沒有生命力與感染力。同樣的市場調研，同樣的廣告策略，廣告創意水平不同，廣告效果就會大相徑庭。廣告創意最能夠體現一個廣告公司的實力與水準。”

在省廣有個關于創意的共識：創意就是創造消費者的購買意向與品牌意愿，廣告的最終目的是促進銷售。對目標消費群沒有感染力的創意，不是好創意；在目標市場沒有銷售力的創意，不是好創意。一個好的創意必須兼具感染力和銷售力，要讓感染力和銷售力合成一股力量迸發出懾人的光芒。

省廣每周五下午都有專場培訓―“咖啡心情”，請各路廣告高人演講，而演講涉及最多的是創意話題。丁邦清說，廣告業屬于創意產業，廣告公司的核心競爭力就是創意力，無論是產品包裝的創意、電視廣告的創意、平面廣告的創意、廣告語的創意、活動營銷的創意、終端展示的創意、媒體創意等等，都必須具有感染力和銷售力。創意給品牌賦予生命，給產品賦予活力，給營銷賦予精彩，給廣告賦予靈魂。

如果說，省廣展示廳里陳列的597項國際、國內大獎獎杯、獎牌，包括莫比廣告獎、倫敦廣告獎、艾菲廣告獎、中國廣告獎、華文廣告獎等，是省廣創意專業水平的見證，那么，與省廣合作時間十年以上、業績不斷增長、規模不斷擴大的諸多企業客戶，則是省廣把創意力轉化為銷售力的另一個見證。

與狼共舞

日本電通株式會社是日本最大的廣告公司，1973年廣告營業額位居世界第一，但是當時它的國際營業額僅為其營業總額的5％。這個有趣的現象說明了一個道理：在本土立穩了腳跟，才談得上走向世界！

1992年中國廣告市場部分開放―“狼來了”，2005年中國廣告市場完全開放―“狼都來了”。而省廣則見證了中國廣告市場開放的全過程，自從在廣州本田全球招標的廣告“世界大戰”中初試鋒芒，省廣多次與跨國廣告公司直面競爭，且頻頻得手。在省廣“與狼共舞”的過程中，丁邦清的感悟是：“如果把狼消滅，羊就會生病。有了狼的追逐，羊才會更強壯，奔跑得更快。如果每天都與狼一起較量，就會成為獅子。”當年與省廣同時誕生的17家國有廣告公司，在國內廣告市場的風吹雨打后，大多泥牛入海，“朋輩淪陷”。

丁邦清對于中國廣告業的殘酷競爭也是深有體會。他認為，每個人只有一個腦袋，如果想做得更好，只有付出比別人更多的努力。“比如比稿競標，比奧運會殘酷多了。奧運會比賽第二名、第三名還能拿個銀牌、銅牌，而比稿只有第一名，其他的都是‘尸體’，只能陪葬。”至今，中國廣告業走過了“低起點、高速度”的發展過程，現在廣告行業已進入正常的發展階段，但競爭會更加激烈，會有更多的兼并整合。省廣沒有海外身份，也沒有海外資金的支持，更沒有海外總部給與的客戶……對本土消費者的文化價值觀以及消費習性的深度把握，對與中國市場相吻合的國際化經驗的創造性吸收，學習得更快，進步得更快，創新得更快，是省廣參與市場競爭的利器，也是省廣生存與發展的基石。

目前在中國廣告業前十大策劃創意型公司中，除了省廣，清一色的是外資公司。在很多大型企業舉行的全國性品牌投標中，參與投標的常常只有省廣一家是本土廣告公司，其余的都是外資廣告公司。在中國廣告業已經完全開放的今天，省廣一直在提高國際化的創意水平、強化本土化的市場意識、打造系統化的品牌工具、構建全國性的服務網絡，提升自己獨特的競爭力。

品牌傳奇

從上個世紀90年代開始，省廣總結自己的實戰經驗，提出了品牌導航系統，探索品牌建設的路徑與方法，以更好地服務國際、國內品牌。丁邦清以學者身份進入廣告業后，就一直在探究品牌成長的規律，幫助很多品牌書寫了傳奇故事。

從1996年起，丁邦清和省廣團隊先后深度服務過海天味業、長虹彩電、春蘭空調、小天鵝洗衣機、容聲冰箱、麗江花園、廣州本田、水井坊、星河灣、太極曲美減肥膠囊、三金西瓜霜、金六福、美的、仁和、萬科等赫赫有名的企業，為中國整合營銷傳播做出了突出貢獻。

丁邦清還出版了品牌學專著《品牌成功鏈》（機械工業出版社），探索中國品牌的成長規律，創造性地提煉出品牌成功鏈的理論體系與方法論。在丁邦清的眼中，品牌成功鏈包括名稱、包裝、產品規劃、廣告傳播、活動營銷、終端建設、品牌核心價值、品牌管理等多個環節。他認為，成功，長久的成功，需要系統的支持、有機的整合、科學的規劃、高度的鏈接。這是他對自己十幾年來營銷實戰與理論研究的系統梳理與總結，探索與思考的角度有了新的變化：從廣告層面轉向品牌建設層面，從廣告商轉向品牌商，由中國制造轉向中國創造，由品牌運作轉向自主品牌創造。

丁邦清和省廣的世界，在與時俱進中，愈加遼闊。

對話

強者恒強：由“三專”到“三贏”

■文／本刊記者葉文東發自廣州

與時俱進

《新營銷》：在激烈的競爭中，省廣是如何一步步發展起來的？

丁邦清：省廣成立于1979年，正是中國現代廣告業誕生之時。我提煉了八個字形容省廣的發展歷程：“與生俱來，與時俱進。”30年來，與省廣同時成立或隨后成立的廣告公司，大多數已經消失了。《詩經?大雅?文王》曰：“周雖舊邦，其命維新。”省廣的文化基因就是創新。在每個階段，省廣都是領跑者，起碼是領跑者之一。省廣先后自發地進行了幾次比較大的戰略轉型，通過不斷創新、與時俱進，實現專業化，才確保了業務不斷增長，始終走在行業發展的前端。

外資廣告公司剛進來時，我們與它們的創意、策劃差距很大，但現在，就某個廣告作品而言，是很難從創意、設計、表現形式上加以分辨的。幾乎在每個節點上，我們都非常注重創新。那些已經消失了的本土廣告公司，就在于它們沒有邁過創新的坎。

《新營銷》：30年來，對于省廣來說，關鍵的轉折點有哪些？

丁邦清：總體來看，省廣與中國廣告業的發展軌跡是一致的。省廣最早屬于國有體制，到了上個世紀90年代，外資進入，雙方展開交鋒，但本土廣告公司只能以大刀長矛應對來福槍。在當時的情況下，省廣必須加快專業化步伐。從1994年到1996年，省廣進行了業務轉型，成為中國第一家全面總體策劃、提供全方位服務的新型廣告公司。到了本世紀初，第二次改制成功，產權明晰的省廣吸納了大批人才，省廣進入了良性健康的發展階段。

《新營銷》：如今媒體日漸碎片化，這對省廣這樣的綜合性廣告公司有何影響？

丁邦清：不管做人還是做事，省廣都不太急功近利，用我們安徽老家的話說就是比較“長遠”。我們和媒體除了商業上的關系外，還有30年的深厚友情。如今的媒體越來越專業化，高度細分。這種“碎片化”意味著高度細分之后的二度細分、三度細分等等。從業態來說，廣告主面臨著太多的選擇。選擇太多，絕非好事。以前，媒體很單一，與企業的關系像是指腹為婚，沒有什么選擇的余地。現在卻是選擇過剩，成為了一種痛苦。比如打電話，如果不是人工接聽，可能幾分鐘以后還進入不了正題。再比如去吃飯，吃中餐還是吃西餐？如果吃中餐，是吃川菜還是吃粵菜？吃海鮮，還是吃別的？結果做了20多項選擇，還沒有點到菜，實在是很麻煩。對企業來說，選擇過剩意味著兩方面的痛苦：一是廣告費用有限，但可供選擇的媒體種類是無限量的，因為新媒體層出不窮；二是企業決策者的精力和媒體專業知識有限。

莊子說：“吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已！”于是，很多企業將廣告媒介業務交給廣告公司，不管在國外還是在本土，這是一個大趨勢。作為廣告傳播的專業機構，廣告公司承擔著對媒體的研究分析和評估等工作。因此，廣告公司的媒介人員、策劃人員必須時刻關注媒體，幫助企業對媒介做出評估，選擇媒體。

《新營銷》：省廣以什么樣的模式為品牌提供服務？

丁邦清：在省廣，每一個品牌都擁有專門的品牌服務組。在品牌小組之上有品牌事業部，在事業部之上有公司的支持平臺。省廣的品牌操作流程實行三級負責制，貼身跟進，資源整合，分工協作。這種模式，省廣是首創者之一。外資廣告公司是按照流水線程序設置品牌服務架構，最初我們向外資廣告公司看齊。但我們在實踐中發現，這樣做會水土不服，效率不高，環節太多，信息失真。比如在海報上改一個字，都要經過很多程序。我們現在采用的服務模式已經被廣告業普遍采用，很適合在中國運用。

專業化分工

《新營銷》：媒體細分以后，對廣告公司的媒介人員是否提出了更高的要求？

丁邦清：媒體細分，廣告公司的媒介人員也相應地在進行細分，實行專業化分工。特別是隨著互聯網技術快速發展，廣告公司的策劃、設計、創意等主業與媒介逐漸分離，形成相對獨立的作業單元。有的廣告公司把相應板塊的業務分立出來成立一個公司，單獨運作。這樣，媒介工作的技術含量就增加了。省廣把屬下所有公司的媒介部門組成了一個媒介作業聯合體，叫做三贏傳播，經營理念是實現企業、媒體、廣告公司“三贏”。憑借多年積累的客戶資源、媒體資源、公司專業資源的聯動，為客戶提供媒介研究、媒介策劃、購買、監測、公關等專業媒介服務。

《新營銷》：在與國外廣告公司交鋒的過程中，本土廣告公司處于什么樣的地位？

丁邦清：市場經濟有個天然的“馬太效應”，大者越大，強者越強。就像有錢人越來越有錢，當然不排除某個富翁突然破產。但從整體上看，是強者恒強。在專業化方面，省廣的目標是“三專”：專注、專業、專家。只有專注，才能專業，最后成為專家。省廣和國外廣告公司比，各有優勢。就媒介經營方面，本土諸多的中小型廣告公司肯定會喪失與媒介有關的業務。因為沒有錢，沒有足夠的專業人才，業務方面沒有量，拿不到媒體的優惠折扣，這些都很現實的問題。媒介公司是需要大量資金作為財務支撐的。大型廣告公司的媒體采購量，在旺季或者特別的采購時段，可能需要5000萬元或者更多的資金作支撐，而客戶是不會先給錢的（除了中央電視臺）。那些中小廣告公司無論在廣告主還是在媒體那里幾乎沒有話語權，沒有議價空間，沒有業務規模，日子自然難過。

《新營銷》：僅從廣告策略角度來看，省廣的“三專”是怎么體現的？

丁邦清：做策略就像下棋，不能走一步看一步，至少要能看到三步棋，最好是看五步。對于多數企業，我們一般會做出3年策略。以汽車行業為例，在針對擁有第一輛車的年輕消費者做創意時，我們會從消費心理等方面考慮到他們購買第二輛車的行為。諸如此類。省廣的“三專”―專注、專業、專家，主要體現在每個事業部都有自己的主業，專注于某個行業，如汽車、房地產、家電、通信IT、快速消費品、醫藥保健品、服務業等，深入研究行業特征，成為行業的行家，至少不外行，而在品牌整合營銷傳播方面要成為專家，結合起來就是“產業行家＋品牌專家”。

《新營銷》：隨著很多企業致力于專業化，廣告業務也在相應細分，你對此有何看法？

丁邦清：的確，有人專做互聯網市場，有人專做戶外，等等。但是，有人做細分，自然也需要有人做整合。比如做汽車，有人做零配件、做輪胎，肯定要有人做整車，這很正常。省廣作為一家綜合性廣告公司，雖然某一塊業務的得分不一定是最高，但綜合分是比較高的，這就是市場化的整合效益。省廣的主要收入來自于創意和策劃，其次是媒介方面，最后是自有的戶外媒體。

《新營銷》：新媒體不斷涌現，對于傳統媒體的廣告價值會不會造成沖擊？

丁邦清：2007年，互聯網成為英國第一大媒體。同時，各種稀奇古怪的新媒體、新媒介層出不窮。有人在的士里開發廣告，有人在廁所里做廣告，還有很多廣告形式是前所未聞的。從廣告傳播價值的角度來看，廣播、電視、報紙、雜志等傳統媒體被新媒體、新媒介沖擊是肯定存在的，但取而代之的可能性不大。雖然新媒體、新媒介正在細分，但傳統媒體也越來越專業化，以《新營銷》為例，具有清晰的雜志定位和讀者定位非常重要。一般來說，廣告主最關注的是廣告是投給什么人看的，預計能達到什么樣的效果。傳統媒體要挖掘并發揮新媒體、新媒介所不具備的優勢，穩固自己不可取代的地位。要穩固自己不可取代的地位，必須有自己不可取代的優勢與價值。

丁邦清年度代表作

1996年，服務海天味業，見證了海天味業成為中國調味品第一品牌的成長之路。這是丁邦清提供系統服務的第一個品牌，從商標、包裝設計到整合營銷傳播。

1997年，中國家電行業集中爆發營銷大戰，長虹彩電、春蘭空調、小天鵝洗衣機、容聲冰箱等諸多家電品牌轟動一時的營銷案例都出自丁邦清和省廣團隊之手。

1998年，策劃麗江花園康城居與麗江花園品牌形象廣告，造成極大轟動，成為房地產廣告的經典案例與廣告標桿。隨后中國房地產品牌營銷如火如荼。

1999年，在丁邦清的主持下，廣州本田在中國為其新車型雅閣開展轟轟烈烈的宣傳造勢活動。由丁邦清撰寫的雅閣上市口號“起步，就與世界同步”令人耳目一新，引起業內很大反響，是汽車廣告的經典之作。當年，廣州本田雅閣創下了投入廣告費在同類車型中最少、產銷量增幅排名第一的紀錄。

2000年，策劃“中國白酒第一坊”水井坊品牌上市廣告運動，獲得了極大的成功，在白酒行業贏得了普遍的贊譽與尊敬。2006年，水井坊被評為“中國最佳品牌建設案例”。

2001年，星河灣上市，丁邦清創作的“星河灣―一個心情盛開的地方”品牌口號，為企業與業主的高度認同。至今，星河灣沿用這一廣告語已8年了，是房地產行業的一個佳話。

2002年，為太極曲美減肥膠囊進行整合傳播，曲美減肥膠囊一舉成為中國減肥市場的領導品牌，并且獲得2002年度最佳營銷案例獎。

2003年，服務三金西瓜霜，注重品牌提高與銷售提升，幫助企業大幅度提高銷售業績，并于2008年獲得了中國艾菲EFFIE獎小預算獎。

2004年，丁邦清帶領的團隊為金六福提供服務，“春節回家金六福”節日營銷運動，是唯一獲得中國廣告風云榜“年度最佳營銷運動”與“年度最佳廣告語”兩項大獎的營銷運動。

2005年，服務美的微波爐，2008年美的微波爐成功實現了品牌突圍，市場占有率躍升至40%以上，現已成為中國微波爐行業的領導者。

2006年，為仁和企業與閃亮品牌進行整合傳播，科學、系統地運用明星代言（周杰倫）結合“超級男聲”活動營銷，在最短的時間內，幫助閃亮品牌取得了滴眼液行業最高的知名度以及近一倍的市場增長率。

篇9

關鍵詞：移動互聯網；APP；營銷模式

中圖分類號： TP393.4 文獻標識碼： A

移動互聯網的時代已經來臨，千元智能手機的不斷普及，讓許多手機用戶一夜之間就轉變成了移動互聯網用戶。但對許多人來說，這不僅僅是一個身份的轉變，智能手機帶給他們的也不單純是功能上的更新和豐富。時至今日，手機網民規模已經超過了互聯網網民規模，手機成為了第一大上網終端。移動互聯網的門檻越來越低，移動互聯網營銷的入口也已打開，要如何牢牢地把握并利用好自己進入移動互聯網營的工具，才是賴以生存的移動互聯網營銷之道。其中手機APP成為決勝移動互聯網營銷的關鍵手段。

APP是英文Application Program的簡稱，即客戶端應用程序，包括PC及移動終端上即智能手機上的第三方應用程序。APP營銷是依托于移動互聯網進行的，使用移動終端呈現以APP（客戶端應用）形式產品、活動或服務、品牌信息的營銷方式。相對于個人電腦，移動終端的出現確立了一種自主的尺度，可在任意時間和地點進行自主閱看，自主訂閱打破時空線性結構，確立一種新的人與媒體的互動關系。用戶不必再輸入特定網址，也不必調頻，通過觸摸方式即可進入。作為智能科技優秀代表，APP帶來了一種全新的媒體應用方式，也創造了全新的媒體交互環境，全新的傳播方式對營銷方式產生新的影響。

一、品牌APP模式

在2011年Inter brand全球最佳品牌100強中，91%的品牌都擁有自己APP。品牌APP受捧原因有如下兩點：

（一）深化品牌形象，為跨媒體整合營銷牽線搭橋

路易威登為在2012年推出品牌第一個APP客戶端――Amble，該APP以“與LV一起漫步”為主旨，藝術性表現詮釋“旅行改變生活”的品牌精神。啟動Amble，用戶便可以通過拍照、錄像或者筆記本功能來記錄個人旅行。比如：好吃的餐館、工藝奇珍的小店等都能快速地放入這個“私人日志”里；點擊APP里“Around me”功能，GPS定位來搜尋附近有趣景點，并可利用諸如 Emile、Facebook、twitter等渠道分享給朋友或者更多的人。

該款APP與LV的平面、電視廣告相互補充，將廣告中口號呼吁變成真實的行動，旅行的樂趣帶到日常生活中，深化品牌精神。另外，APP的交互性、個性化以及依附于移動終端的各類智能技術，都有效地豐富應用的作用和傳播效果。比如啟動APP，進行手機拍照，即可以獲得電視廣告中虛擬的隱藏信息，獲取虛擬互動游戲，還可以讀取平面雜志里二維碼背后的秘密等，很好地為品牌跨媒體整合營銷牽線搭橋。

（二）形式多樣，更多體現品牌特性

腕表品牌jaeger-LeCoultre開發了名為MyReverso的品牌APP，用戶通過觸摸功能互動體驗寶石鑲嵌、拋光、打磨等過程，還可以試玩相應的小游戲，例如為高級珠光腕表鑲嵌鉆石，手動為腕表安裝指針等，讓用戶通過這些具有品牌特性的互動環節體驗品牌的內涵與工藝。

上述兩個品牌APP例子皆為品牌自主開發的形式，由于APP開發有一定的技術門檻，也有企業選擇通過外包的形式開發自身品牌APP。

而外包形式的APP開發又包括了兩種情形：一種是為企業量身訂造品牌APP，還有一種是使用定制化的品牌APP。為企業量身定做的品牌APP，例如一款名為《白片彈彈樂》的APP休閑游戲，就是由上海安琪艾可網絡有限公司為拜耳醫藥保健有限公司量身訂造的。該游戲將亞健康狀態的辦公室人群設計到了游戲中，玩家通過使用彈弓，將白加黑片射入病人口中。量身定做的APP更容易體現產品特性，對品牌有較好的宣傳效果。

還有一種使用定制化品牌APP，目前國內最大的企業移動應用服務商新網互聯的“雨滴”產品，便是提供了這種定制化的APP。“雨滴”基于SaaS和云服務模式理念下，采用自動打包生成技術，短短十分鐘即可構建企業APP應用。如渡森男裝使用“雨滴”定制的品牌APP，客戶可以直接通過APP聯系企業，咨詢信息，提供了優良的用戶體驗。這種定制化的品牌APP為企業縮小了營銷成本，但是在品牌特性的表現上較欠缺。

二、APP植入廣告模式

APP植入廣告模式是指企業通過在APP中植入動態廣告欄形式進行廣告植入，當用戶點擊廣告欄時進入預設的效果，達到宣傳企業產品或者參與企業營銷活動目的。 APP植入廣告類型主要有：頁內輪播廣告、封底廣告、封面廣告、Loading廣告、其他廣告等。例如，某家相機公司在ipad上做的APP封底廣告，當用戶晃動ipad的時候，下方封底廣告中的相機會根據ipad晃動角度旋轉不同視圖，點擊廣告后會全屏顯示。在全屏界面，用戶可以拖動相機進行360度旋轉來展示各個角度。

網絡在線植入廣告另外值得一提的是植入廣告的預設效果，植入廣告需要通過用戶對廣告的點擊效果來實現用戶向消費者的轉化，故必須根據具體需求來預設廣告點擊效果。廣告的點擊效果歸納起來有如下幾種：

（一）郵件

向廣告主發送郵件，向朋友轉發推薦郵件。

（二）短信

向廣告主發送短信，向朋友轉發推薦短信。

（三）網址

調用手機瀏覽器，打開預設的網址，瀏覽網頁。

（四）下載

直接調用從預設的下載地址進行下載操作。

（五）導航

打開導航功能，并導入預設的地點信息，進行導航

（六）定位

打開地圖，并導入預設的地點信息，進行定位。

（七）撥號

調用手機撥號功能，直接撥打預設的號碼。

三、聯合推廣

APP營銷中聯合推廣合作模式主要是指企業選擇與現有APP展開合作，以活動的形式或者加盟等形式與現有APP進行深度的合作，從而達到營銷目的。加盟形式最常見的是與網購、團購平臺等電子商務類型的APP應用進行合作，例如淘寶、58同城等。企業將產品加入購物平臺，借助該平臺的APP進行產品推廣、銷售。

活動形式則是在其他APP應用上開展活動，結合APP特性，如游戲、社交等，開展體現品牌活動。例如肯德基、喬丹等品牌與風靡一時的《Draw something》的合作，將品牌加入你畫我猜的詞庫里，玩家在比劃文字的時候，很自然地就會給品牌做推廣。品牌形象就在玩家的參與中一遍遍被普及。

四、未來變革趨勢

未來變革將更加徹底，由APP打造用戶體驗，由智能設備聯結物理世界，由云計算實現大數據學習和智能化，APP將迎來新的舞臺。APP正在深刻地改變我們所處的世界。APP借勢開放平臺所代表的生產關系的解放和生態系統的發展，綜合運用智能終端、移動寬帶、云計算、互聯網和物聯網等生產資料，為新商業時代的開啟吹響號角。

未來10到20年內，隨著百億量級智能設備的聯網和網絡化社會的到來，APP對生活、社會和商業的改造和變革將會更加徹底。APP、智能設備和云計算三位一體，通過移動互聯網相互連接。與此同時，在為傳統商業拓展商業機會，幫助互聯網巨頭保持競爭優勢以及支持創業者挑戰舊行業巨頭方面，APP必定還會繼續發揮其巨大的作用。

五、結束語

APP營銷發展勢頭雖猛，但仍處于初始階段，相關營銷推廣與應用，大家都是摸著石頭過河的嘗試，本文僅是拋磚引玉，對其營銷模式仍需進一步的考察與摸索。總而言之，APP可以被用來開拓新的市場和銷售渠道，開拓新的客戶到達機會，幫助商家嘗試多種收費方法和定價模型，進一步提升核心業務的收入，創造新的收入增長點。而關鍵前提是，業務的核心價值必須清晰、持久，商業邏輯和價值鏈必須完整、順暢。否則，盲目擴張就意味著更快的死亡。

歸根結底，APP是新生產力的代表。它把信息行業的先進生產力引入傳統工商業之中，提升其生產效率。其中一個必定突出的矛盾就是先進的生產力和落后的傳統生產關系的尖銳矛盾。新商業時代的建立，就是在顛覆和改造舊的、落后的生產關系的過程中完成歷史性的跨越和轉折。

在這個APP無處不在的新商業時代，每一個人都將熱切擁抱這個美妙的歷史機遇，去迎接和開拓APP這個嶄新的營銷世界。

參考文獻：

[1]閔棟.移動互聯網業務發展淺析[J].現代電信科技，2009（7）.

篇10

參賽引言：受到“首屆國際營銷節”邀請，同時主要還是覺得“H娃娃系列產品”的策劃及推廣確實有特色，對中小企業有很大的借監作用，最大的特色在于企業管理團隊能一切從實際出發，根據市場的變化靈活地進行調整，并且根據企業的綜合情況制定了合理的低成本市場推廣策略，保證企業穩步快速發展，不好高騖遠。“H娃娃系列產品”三次策劃推廣紀實只是一個概念，其實企業何止三次策劃，每一次策劃都是營銷管理的一個過程，“分析、計劃、執行、控制”是營銷管理的核心。中小企業唯有務實地根據市場、產品、隊伍、企業的多方面資源情況等綜合因素將營銷管理的核心運用到每一次策劃推廣中，才可能有真正長久的穩步發展。市場在變化，創新永相隨。 第一次策劃推廣回放

一、企業的背景資料

1、基本情況：

TYS藥業是由中國首家以婦幼事業為主的某婦幼藥廠與西班牙某投資有限公司于1996年5月成立的一家中外合資企業，一直由中方進行全權管理，1999年以前基本上以婦科生殖系統產品“K栓”為主進行市場推廣，在婦科栓劑這一領域中經過幾年的努力，已經與西安楊森的“達克寧栓”齊頭并進，成為這個婦科劑型用藥的領導品牌，在婦科藥市場有較高的知名度，尤其是在中國許多大中城市處于絕對領先地位。而在1997年到1999年這段時間其新產品的推出基本上沒有婦科藥，推廣的總銷售額也太小，而TYS藥業在成立的那一天，就用細分市場理論設定了企業的專業化道路的特色，即以發展婦女兒童的健康事業為主進行市場定位。為了這一目標的不斷向前推進，公司總經理就認定必須有一系列化的婦女兒童產品進入市場，并推廣成功，滿足消費者的需求。于是TYS藥業總經理就在這方面加強了產品的研發和產品的嫁接，到1999年的六月份TYS藥業已形成了婦科的生殖、補血、調經系列產品的生產和儲備，同時在生殖、乳腺、更年期方面進行繼續研究，并確定了婦科以“K”為主的品牌思路。這時在兒科領域也同時嫁接了近十多個產品，產品涉及感冒、消炎、健胃消食、益智、退熱、驅蟲、抗病毒等兒童常見病的多個方面。

2．2000年以前企業的其他情況：

組織機構：總經理領導下的部門負責制，但沒有正規的銷售及市場部，原市場部的功能僅限于對發貨和回款的粗放管理。

生產方面：沒有實施GMP（藥品生產質量管理規范）達標，生產方面的硬件條件不太好，生產的場地和設備有限。

市場網絡：TYS藥業基本上是以個人制和底價承包制為主進行市場拓展，公司對商及底價承包商的管理還不太規范化。但是90%的商和底價承包商基本上只做了TYS藥業的產品，沒有在外接其他藥企產品，大部分市場經理是隨著企業發展而發展起來的，對企業、老板及產品有較深的感情。整個公司對銷售網絡基本沒有培訓、指導和監督，2000年的銷售過了CCCC萬元。

二、H娃娃品牌的命名及第一次策劃推廣

當時筆者“孟慶亮”及后來的相關營銷管理人員都沒到TYS藥業，整個公司的營銷管理都靠公司的總經理親自把握，同時總經理也是TYS藥業的創辦人，是TYS藥業婦女兒童藥專業生產和銷售的倡導者，并認定了未來的醫藥企業的銷售及競爭一定要以“品牌”為帶動，同時經過市場調查發現兒童藥市場除“護彤”并沒有其他強勢品牌，更沒有全國級的系列化的兒童品牌，可以說存在了一個很大的市場空間，如何開拓市場必須要有一套好的品牌發展戰略，而要實施品牌戰略的第一步便是確定一個響當當的，有比較有親和力的品牌名，尤其是兒童品牌。作為公司的總經理對食品工業中的娃哈哈品牌一直是推崇至佳，對于起這個品牌名是思考了很久，有一天一人呆在辦公室里，翻看一本雜志，當翻到一本年畫，在年畫中一群活潑可愛的娃娃形象突現在自己面前時，突起靈感，就給自己一系列兒童產品取名“H娃娃”吧，名字取好后，便開始了定名的調查研究，發覺此名字非常具有親和力，很容易被市場接受，而且有利于將來的品牌規劃和傳播，于是趕快到國家工商行政管理局進行商標登報，在注冊時發現沒有人把此商標登記，于是馬上找到了北京昌榮廣告公司進行H娃娃文字及形象設計，并進行了包裝及部分宣傳品的設計。

第一次策劃推廣：

品牌定位：定位為兒童健康專家，以區別于其他兒童藥生產廠家突出企業產品的系列化及專注兒童的健康成長這一偉大事業。

商標策略：除了第五類以外，沒有進行關聯領域注冊。

產品策略：產品開發及推廣涉及兒童健康成長的方方面面，但在企業還沒有進行GMP認證之前，暫時只推企業目前有生產能力的片劑及顆粒劑，同時此兩個劑型中的小兒新速效感冒顆粒及小兒羅紅霉素分散片又是兒童常見病中第一高發病感冒所常用藥，有足夠的市場空間，便于市場的起動。

包裝策略：體現品牌的系列化，同時采用H娃娃的形象標識以利傳播，當時還沒注冊，也沒有確定下來，主導產品采用包裝規格的差異以形成價格差異，購買心理差異。

產品定價：由于兒童藥價格差別大，高端市場上有25元左右的產品，低端市場上有5元以下的品種，價格在12元到20元之間的產品存在較大的空檔，因此H娃娃系列產品產品以12到20元之間為主。

渠道策略：由于公司的產品都是老的品種為主，將來都可能進入OTC產品目錄，因此H娃娃系列產品以零售市場為主，醫院跟進的整體策略。

促銷策略：學術推廣與市場推廣相結合，終端推廣與媒介傳播相結合。但是第一次及第二次推廣中并沒有很好的落實，沒有執行。

營銷目標：沒有定明確的目標，但老板有一個心里期望目標。

目標市場：希望導入公司所有的K栓已推廣的市場，但是客戶80%是做處方藥的。

進入渠道的價格：采用對商業一種較低的價格，以便減少進入市場的難度。

目標消費人群：以城市人群及發達的農村地區為主進行推廣。

宣傳及廣告：除了一本小冊子及一張POP外沒有什么其他宣傳品，廣告片沒有制作。

商及承包人政策：仍然以底價承包為主，公司不給予任何投入，以一個較低的價格進行承包。

上市及結果：2000年6月份TYS藥業第一次營銷會議在大連萬達酒店舉行，公司對幾年來的市場工作進行了回顧，同時對H娃娃系列產品進行了宣傳，并宣布了對各地商的政策規定及對各地商業的政策規定，但是大多以處方推廣成功的辦事處無法理解公司的意圖，也沒有OTC市場的經念。上市半年后除部分市場有少量回款外，各地雖有一定發貨，但是都沒有回款，大多市場經理主要是不想推、不知如何推，對H娃娃的品牌規劃及產品不認同，認為都是老產品，價位比同類產品高，因此大多市場并沒有把總部的意見當回事，有個別市場有退貨現象發生，整個上市不太理想。當年小兒新速效發貨近AB萬元，羅紅霉素分散片銷售不到R萬元，除湖南及云南有總額不到YO萬元的回款。 第二次策劃推廣回放

2000年的上半年營銷工作會議后，總經理已經意識到企業的發展速度已經沒有前兩年快，加上隨著企業規模不斷擴大，企業必須加強市場的管理和各方面的調整，但是自己一人已明顯感到力不從心，于是開始招募高級營銷管理人員，筆者孟慶亮于2000年八月份在長沙和總經理見面，因筆者孟慶亮從94年以來基本上從事婦女兒童的事業，主要是美國亨氏食品及正清制藥的玉清品牌，并且在1999年就想策劃“一休”系列兒童產品。當韓總介紹完企業的情況后，筆者孟慶亮對K牌及H娃娃兩個品牌是喜愛有佳，加上筆者孟慶亮在1999年主持過一次全國婦科產品的調研，知道K栓的地位及市場情況。于是，當年九月筆者孟慶亮北上到了北方工業重鎮唐山，一進入公司便對企業的情況開始進行細致的了解，但是由于企業的一些特殊情況本人并沒有真正全面了解透企業，便開始營銷體系的規劃及人員招聘工作，十月份策劃經理及另外一名商務經理到位，H娃娃的第二次策劃推廣開始. 企業相關問題診斷：

商標策略：除了第五類以外，進行關聯領域注冊，以利做大過程中的品牌保護及未來中國弛名商標的申報。同時進行形象商標運用，以利傳播形象統一及傳播費用減少。

產品問題：公司已有好娃娃系列產品八個，已經具備生產能力的有小兒新速效感冒顆粒，羅紅霉素分散片，健兒消食口服液，小兒咳喘靈口服液，小兒智力糖漿。另外還有小兒退熱栓，小兒治蟲栓、小兒退熱口服液等。已上市的產品有小兒新速效感冒顆粒，羅紅霉素分散片。健兒消食口服液及咳喘靈口服液正在進行試產，11月底第一批貨生產出來。小兒智力糖漿因中藥保護品種批文還沒拿下及其他原因暫不上市。產品推廣還沒有系列化，整個市場實際上還只有小兒新速效有一點銷售和回款，羅紅霉素分散片因哈藥的小兒嚴迪的強大阻礙也沒有多少銷售，健兒消食類競爭產品太多，前期推廣壓力也會太大，小兒咳喘靈口服液知名品牌相對較少，可以推廣。

定價問題：幾個產品的市場零售價中檔偏高，經調研，消費者接受度高，消費者主要關心的是產品的療效，口感及副作用。因是老產品，此價格一方面會給中間商價高的感覺，同時也可給各級通路成員確有利可圖，能調動大家的經銷積極性，因此價格策略堅持第一次的策略。

促銷問題：雖說第一次確定了市場推廣和學術推廣相結合促銷策略，但是整個公司在學術推廣上因沒人進行工作，實際上并沒有開展，市場推廣上由于公司前期底價放得太低，實際上也沒有對市場有支持，也不可能有支持，除湖南和云南有一點主動的市場推廣行動外，其他市場沒有動靜。因此，企業并不是促銷策略定錯，而是如何開展，以及開展的資金來源問題的解決。

渠道問題：各商及底價承包人基本上只做市場，并沒有開醫院。企業定的以市場為主，醫院跟進的策略的思想并沒有問題，關鍵問題還在于企業暫時根本不能執行，因此仍然要執行這一策略，關鍵要調整市場策略。

營銷目標：企業對自己的產品沒有一個市場目標，因此必需根據上一年度的情況及市場情況確定一個公司的整體計劃及具體市場計劃，并進行分解。

市場目標：原定位在城市及較發達的農村地區，經市場調研基本正確，但是云南及湖南的推廣又讓公司的決策者認識到，廣大的農村的鄉鎮也有一定分銷，且份量在不斷上升，因此目標市場應擴大到鄉鎮一級，這主要是因為中國計劃生育的結果，小兒藥的價格因素在購藥時越來越影響小。

進入市場政策：不能太低的價格包給各地商及承包人，這樣企業永遠別想進行市場的統一規劃及未來的品牌經營。建議調高一點價格，但是不一步到位，分段執行。

宣傳及廣告：統一制作一部份宣傳品及廣告帶，以統一H娃娃的形象，同時也可統一設計一套VI系統，各地按統一VI形象執行。

進入商業價格：因市場基本尚未開發，因此應考慮對醫藥商業的最低供貨價不能太低，一是考慮做起來后難提價，同時要考慮進入醫院市場后的費用現實。因此對原給商業的最低價不能低于批價的XX%。

推廣的辦法：因公司要進行大規模的GMP生產體系的投資，無法對市場進行大量投入，因此仍以制及底價承包為主，探索預算制，后總結為混合制品牌營銷。

企業的其他問題：

生產方面：GMP的改造已近尾聲，但是認證大概要在第二年，企業的產能要發揮優勢還有待時日，要充分考慮生產與市場的匹配關系，因此市場不能全部開發。

企業的銷售體系：企業的銷售體系以底價為主，大多銷售商基本上是隨著K栓的發展而成長起來的，但是企業對他們極少管理和培訓，市場的拓展全憑商及底價承包人，90%的商及底價承包人基本上沒有接外面的品種，對企業和老板是認可的。

物流及資金流情況：企業的物流及資金流信息全被商掌握，企業的應收款較大。

商對產品認識程度：由于公司K栓是以醫院推廣獲得成功，大家對醫院推廣有信心，對以零售為主的H娃娃列產品沒有把握，而整個公司對H娃娃系列產品的市場推廣也沒有一套成熟的辦法，并且公司也沒有一個樣板市場做起來，公司又沒有對市場有任何支持與幫助，沒有任何培訓，同時公司沒有讓商真正認識到H娃娃系列產品的真正的市場價值，也沒有真正理解公司H娃娃這個品牌的真正含義，在大家的眼中認識到產品是老產品，價格比同類產品高。另外由于當時公司的銷售管理的粗獷，公司主導品種K栓已竄貨較嚴重，但是由于物流與資金流信息都被商及底價承包人掌握，企業雖說制定了對竄貨的辦法，但是實際上根本不能兌現。因此大多想做的人也擔心市場還沒做起來市場已被竄亂。

企業雖說已開發市場四年，雖說是賺了一點錢，但是資金由于搞生產硬件的建設，公司的資金狀況也是相當緊張的，因此大的市場投入也不太現實。

經過對以上的分析，筆者提出以下的第二次推廣的思路并得到老板的認可。

A、企業對H娃娃的市場推廣，不求在一年內鋪向中國全部市場，而是根據市場和企業的綜合因素逐步推廣，在推廣中不斷完善。第二次推廣的最大目的在于局部市場獲得成功，通過局部市場的成功進而影響全局，并且避免大的失誤。

B、企業在家門口建立隊伍，打造樣板市場，讓大家認識到企業對此產品是非常重視的，企業正在朝著自己定的戰略目標在努力奮斗。

C、國內市場培育幾個大市場，但是這幾個市場一定要具備以下條件。

第一、認可H娃娃這個品牌本身就具有很大的親和力、易記憶、易傳播這一現實；

第二、認識到兒童產品受國家醫療體制改革的影響小，敢于大膽投入；

第三、認識到公司是國內第一家兒童產品系列化生產廠家這一巨大商機，并且首先上市的產品都是兒童的常見病和多發病的產品，可以說都是長線產品，市場的潛力大，前期推廣較易成功，推廣成功后的受益時間長，同時系列化的專業生產和推廣在國內還是首家，商家和老百姓都好接受，并且大多廠家還沒有這么做，是一次非常好的市場成長機會；

第四、產品的療效非常好，價格偏高不是主要因素，據調研兒童產品的價格因素影響不大，關鍵在療效；

第五、H娃娃系列產品以OTC市場為主，避開了國家對處方市場的監管、降價的風險及招標的影響，同時又可以進入醫院和零售兩個市場；

第六、隨著WTO的加入，OTC的推廣越來越受商家和廠家的重視，進入的成本將會上升，同時競爭將加大，以后的難度將更大，因此要抓緊抓好時機一舉成功。

第七、K栓的市場化程度高，對零售推廣有經驗和市場基礎。

D、對OTC推廣及國家對OTC的政策進行培訓，讓大家對OTC藥品的推廣有一個認識。

E、所有市場必須進行市場調研，方案制定及認可后才能開展市場拓展工作。

F、對全國市場進行招商，一方面對現有商及底價承包人形成一種壓力，如果你放棄不做，你將沒有機會再做H娃娃系列產品，另外對全國醫藥市場也是一個宣傳，并在公司的空白市場尋找個別好的商，起到一箭三雕的作用。

G、在2001年必須對商及底價承包人實行改革，改革的主要目標就是規范化的銷售管理。

實行的步驟：

1、 準備工作：

A、兒童的系列產品進行市場調研，對公司產品進行SWOT分析，制定公司銷售管理制度，根據公司好娃娃系列產品制定了一套OTC的推廣思路及推管細則，OTC的推廣思路已被《銷售與市場》、《中國非處方營銷手冊》及許多刊物轉載；

B、開始H娃娃系列產品的招商文案及招商細則、招商合同等的寫作及定稿；

C、開始廣告片的拍攝，主要為H娃娃的五秒、十五秒、及三十秒的拍攝，五秒為H娃娃的品牌片，十五秒為四個產品的廣告，三十秒為四個產品及小兒新速效的產品廣告，為什么拍兩個三十秒的廣告片，主要考慮各地市場在產品推廣的過程中的差別，有的會以推新速效為主，有的會推系列產品。 D、各種宣稱品的制作，主要有廣告袋，宣傳畫，條幅等。

E、年底的第二次營銷會議的準備工作。

由于公司當時各方面的原因及各項上市的準備工作并沒有做得非常好，只能是邊推邊補充。

2、 推廣開始及結果：

A、2000年12月19日間隔3天左右連續三次在《中國醫藥報》及《中國經營報》刊登大版面的招商廣告，進行H娃娃的理念宣傳及產品招商，此次招商歷時三個月，談成了幾個省級及十幾個地區，對公司的空白市場進行了很好的補充。

B、2000年公司年度會議在唐山召開，公司對公司銷售中存在的問題與各商進行了溝通，對H娃娃的品牌理念（兒童健康專家）進行了講解，對公司制定的制度及H娃娃系列產品推廣的系統工程及國家醫改的形勢進行了培訓和溝通。

C、與各地辦事處進行交談，了解情況，以便確定二次推廣的市場。

D、經分析確定了幾大重點市場。湖南在推廣K栓時就實行了處方和OTC的分流管理，當公司提出H娃娃系列產品以OTC推廣為主，處方市場為輔的市場整體推廣戰略時，便馬上響應，通過2000年年底會議，看到了公司的即將竣工的GMP新廠，看到了公司規范化管理趨勢及其支援的方向，信心倍增，于是回到了湖南開始了大力度的市場推廣，在此以前株洲市場已經開發成功。云南是公司產品市場占有最高的省份，產品以市場推廣為主，通路及消費者認可企業及產品程度高，符合公司的要求。河北是家門口，公司采用預算制進行探索，并且要力求成功。另開發其他幾個次重點及招商的地區，確立了H娃娃系列產品銷售AAAA萬的目標，結果到2001年底確達到了BBBB萬元的銷售，三個重點市場銷售都突破了CCC萬元。

2001年對于TYS企業來說，由于策略運籌帷幄，整個公司出現了大的跳躍發展，整體市場銷售增長了一倍多，回款增長近八成。產品結構發生大的變化，K栓從占銷售額AB%下降到占CD%，H娃娃系列產品從占不到X%上升到VC%，公司所有產品的銷售都出現增長。整個市場的業務人員開始重新認識到H娃娃系列產品的市場前景，各地市場要求規范化管理，尤其是經營好的市場，竄貨勢頭得到遏制，為公司的解決底價賒銷及不規范銷售管理開辟了好的改革環境。并出現了湖南、云南、貴州、河北、遼寧等多種樣板市場的全面成功，尤其是湖南的經驗對后來市場的推廣起到了好的榜樣，見后面附件，此案例已被《行銷視界》、《醫藥市場》、《中國營銷傳播網》、《醫藥經濟報》作為醫藥行業精典的低成本區域市場起動案例進行發表。 第三次策劃推廣回放

從2002年二月份第二次H娃娃系列產品推廣開始，整個公司營銷管理集體一邊落實二次推廣的策略和計劃，一邊開始了第三次規劃及調整。

企業診斷、規劃及落實：

營銷組織機構：

TYS藥業從1996年成立到2000年底，銷售管理就一個市場部，主要職能就是發貨和回款管理，不存在市場策劃和銷售管理，而隨著企業模不斷擴大及新品不斷上市，必須建立相關部門對市場進行專業策劃和管理， 2001年5月廣告部建立，2001年7月市場部建立，9月份部門經理及產品經理到位，2001年11月新的銷售部建立，企業的營銷部門到此全部建完，并根據行業及企業實際確定了部門的分工及權責。

產品：

A、產品的包裝：適應醫藥行業的包裝管理規定，將包裝盒上H娃娃的品牌名與藥品名的比例從2：1調為1：1，但是用顏色進行區分，以突出H娃娃品牌，設計上突出H娃娃產品的視覺的系列化及形象標識，對小兒新速效黃顏色保持一致，因市場已認可，并且經驗證市場陳列的廣告效果好。

B、產品規格：由于市場競爭者的存在，及考慮到市場的差異性，對H娃娃系列產品實行多規格準備。

C、產品申報及改良：因公司的H娃娃系列產品大多還是冀衛藥準字，不利于產品的市場推廣和大醫院的開發（因醫藥行業管制的原因），因此要加快冀衛藥準字升國藥準字的工作。另外由于醫藥行業處方藥不許在大眾媒體上廣告最后時間的到來，企業要加快產品OTC目錄的申報，尤其是H娃娃產品組中的明星產品小兒新速效的申報。現咳喘靈口服液及健兒消食口服液已上榜，小兒新速效正在申報中。羅紅霉素分散片也改為水果味，整個公司的產品完全為兒童及家長考慮。為了豐富產品線，公司將進一步對產品進行升級，開發新產品，以增加市場差異性和競爭力。

產品的渠道方向：小兒新速效（西藥、抗病毒、治感冒），羅紅霉素分散片（西藥、小兒型廣譜抗生素），咳喘靈口服液（中藥、治咳嗽），健兒消食口服液（中藥、治兒童厭食，消化不良），寶寶鈣，以上五個產品以OTC市場推廣為主，醫院跟進的策略。國家中藥保護品種小兒智力糖漿（治小兒多動癥、益智及提高記憶力），以醫院推廣為主，進而帶動市場。具體來說，醫院為主是指進入大的兒童醫院及二甲以上兒科較大的綜合醫院。市場為主就是除以上目標市場以外的所有地方，在城市主要為藥店，診所，地段醫院及社區等，在農村主要為鄉鎮醫院、藥店、診所等。

促銷策略：市場推廣與學術推廣相接合的整體策略要堅持。所謂市場推廣主要是學習消費品的推廣方法，結合企業和產品的實際所進行的推廣。學術推廣主要是對兒童專家及兒科醫生進行的系列化推廣活動。具體細分為，市場推廣包含廣告、人員促銷、事件促銷、店員教育、公共宣傳及市場理貨等，并根據產品具體情況制定了所有推廣的相關細則，并發到每個市場或培訓。學術推廣一方面在專業雜志對兒科醫生及相關專家進行宣傳，第二是公司的市場部與婦幼協會等協會合作，建立全國兒科VIP網，各級辦事處經理抓每省的兒科VIP網，各地辦事處各級業務代表抓各級醫院的專家網建立。

H娃娃理念：TYS藥業一直定位在婦女兒童用藥市場發展，H娃娃品牌理念一直定位在“兒童健康專家”，但在傳播方面確遇到了障礙，一是廣告片及廣告文案國家不批這一說法，這一理念在傳播上受阻；二是此理念一出會在同行中影響不好，有打擊同類廠家之嫌；三是此理念是自己提出的，而不是市場驗證的；四是此理念過于簡單，沒有體現企業全心全意為兒童服務，為家長著想的理念，也和企業理念“TYS藥業，永遠的溫暖”不相吻合，因此理念必須調整，經大家集體思考，最后確定了“幫助孩子健康成長”的品牌理念，這一品牌理念的提出起到了以下作用，一是廣告文案能順利批下；第二是消費者需要一個這樣的生產廠家，也體現了TYS藥業全心全意為兒童的思想；三是不落俗套，并且會被競爭者認同；四是使企業理念與兩個主導品牌理念完美和諧，并且有非常好的親和力，便于傳播和推廣；五是有利于品牌的發展和延伸。現在市場上已傳播一個同樣的聲音：“K系列藥品，全面呵護女性健康；H娃娃系列藥品，幫助孩子健康成長”，“TYS藥業，永遠的溫暖”。 無論是公司廣告片、平面文案、軟文、宣傳品、廣告禮品、網站等都傳播同一個聲音，企業的社會形象不斷提升。

品牌形象：H娃娃的品牌形象是取自小孩鬧新春放鞭炮的形象，六個小孩活潑可愛，通過市場測試，無論大人小孩都喜愛，但是一直沒有進行形象商標注冊，由于兒童藥品推廣中的一些規定，如不進行注冊，此形象不能和產品相聯系，但是如果品牌宣傳中采用形象宣傳將事半功倍，現已獲得商標注冊證，包裝也進行了修改，更具市場沖擊力。

市場分型：將H娃娃系列產品所面對的市場進行分型，在推廣的前三年，主要分城市型和城鄉接和型。所謂城市型主要指北京、上海、深圳、大連、青島等城市市場，市場較規范，市場管理也較嚴，前期起動時間長，投入大，促銷形式相對較少，回報慢，但潛力大，推廣的綜合策略為：廣分銷、理貨、店員教育、公共宣傳及學術推廣相結合的長期策略，廣告為點綴性。城鄉接和型主要指城市型以外的市場，一般市場較亂，前期起動時間相對短，投入相對較低，促銷形式多樣化，回報較快，整個省或地區人口基數大，推廣的策略除要在地級城市及省會開展好城市型的策略外，還要加大商業促銷帶動終端主動分銷，在城市要見縫插針開展終端宣傳，加大市場的推動力，促進銷售，另外推廣會及包裝費的多樣性、連續性及廣泛性是打開農村市場及城鄉接合部市場的關鍵。

傳播策略：高空點綴，低空突破。由于企業的資金緊，對于現金的支出必須小心，低成本開發市場永遠是中小企業應追求的。所謂高空點綴是指在市場推廣的過程中電視、報紙雜志、電臺，車身、路牌等硬廣告是點綴性的，在資金的投入上是相當有限并有技巧的。低空突破是指根據市場的實際情況開展一列化的推廣活動及傳播行動，使H娃娃的認知度提高，并最終達到好的銷售額的行動。此策略執行較早的有湖南和云南。 銷售體系：2001年實行全年的培訓及宣傳，讓所有底價區認識到底價承包賒銷的風險，自己管理物流和資金流，如有市場貨物風險企業將不承擔風險，而醫藥市場的商業體系確是風險越來越大，監于此，從2001年起筆者孟慶亮開始此項工作，到年底企業終于可以根據物流和資金流的情況來分析市場，制定新的市場策略。同時由于企業掌了物流、資金流，對竄貨的及時發現和處理提供了權威。大的底價承包商的市場開拓積極性加大。

差異性：根據企業的實際情況繼續實行制，底價承包制、預算制，充分利用公司及社會財富來開發市場，但有一點必須企業把握物流和資金流。部分省開展分產品線推廣試點，同時對現款現貨及賒銷實行價格差異，對商嚴格現款現貨。

各地市場溝通：由于公司一年才開兩次營銷會議，先進經驗交流太慢，企業與市場溝通太慢，必須加快整理和傳播，監于此，《TYS論壇》于2001年七月創刊，由于企業辦刊人員少，刊物不定期，因此營銷系統一發現便開始整理和及時傳播。

漲價的運用：由于企業的策劃和管理能力不夠，開發前期對底價承包區及商實行的是一腳踹的較低底價，企業利潤較低，同時沒有對市場的投入，市場投不投入都掌握在地方市場經理手中，因此必須對底價承包商及商漲價，同時企業給予市場一定支持，另漲價是分階段性的上漲，給各地市場形成壓力，這招一用，幾個市場的開發力度加大，鋪貨加大，經理們想在漲價前賺取最大利潤，雖說大部分經理有意見，但是幾個大市場通過溝通非常認可，另市場的增長已勢不可擋，經理們為了獲得最大利潤，不得不按公司對商業的最低價銷售，為此，公司在全國商業的價格體系基本統一，防止了做大后的因價格差異而導致的市場竄貨風險，保護了市場流通環境。

生產：2001年的九月企業通過國家的GMP驗收，且九大劑型一次通過，企業產能一下放大，當這一消息傳遍各地市場，各地市場信心大增，加上感冒高發期的到來，各地鋪貨加快。為了加強產品質量，服務好市場，生產部門一方面開展“假如我是患者活動”，并請營銷系統講解產品質量與市場的關系，讓公司的產品是100%的合格品，決不拖市場后腿。

后續工作：市場部繼續完善各級產品培訓教材，含醫院推廣手冊、藥店推廣手冊、商業推廣會手冊，并配合廣告部制定對市場的支持物品的設計，加大競爭者的調研，制定對策。并且根據小兒感冒有80%伴隨咳嗽的特點，推出H娃娃套餐概念，提出感冒“中西結合，標本兼治”，更利于市場推廣。

同時繼續加強產品差異化的挖掘及“兒童要用兒童藥”的理論研究及推廣。

銷售系統一方面加強市場管理和推廣支持，另一方面要繼續加大先進經驗的推廣，如河北的商業推廣會打開城郊及農村市場的經驗，此方案已在2002年1月18日獲“首屆中國藥品營銷案例大賽”中獲獎。企業要繼續不斷加強對市場的培訓，要開展對北京、上海等城市型市場的前期調研和推廣，其他空白市場也要加強調研和規劃。

營銷目標：2002年幾大重點市場要爭取在局部地區形成產品推廣的系列化，新速效感冒顆粒要達到市場第一。幾大次重點市場要向市場的領導品牌靠近。整個全國市場基本全面進入產品的銷售。整個公司H娃娃的銷售突破GGGG萬，力爭KKKK萬，H娃娃品牌在行業內確立一定影響。

2002年1月4日到10日，企業全體銷售經理到達唐山，企業進行了為期一周的溝通、培訓及經驗交流，尤其是湖南經驗的介紹，極大振奮各地經理士氣，大家認識到了推廣好娃娃系列產品及品牌的重要性，比處方推廣的快速性、穩定性及獲利更大、更長久，只要品牌推廣成功，大家一定成功。到12月30日本人在做公司全年營銷工作總結時發現，企業的產品結構進一步優化，公司同期比銷售回款增加了DD%，H娃娃系列產品的銷售總和達KKKK多萬元，為H娃娃三年過億墊定了基礎。目前在云南，湖南已是兒童用藥第一品牌，有多個市場已進入前三強。

H娃娃系列產品除產品的嫁接及品名的取名筆者孟慶亮沒參與外，幾乎參與和決策了這個品牌推廣的全過程，如果真想把H娃娃做成食品工業中的娃哈哈的話，企業那還只是初級階段性成功，企業家及其他的管理團隊，企業團隊還要面對許多方面的問題，企業任何一人要學習、學習、再學習，才能跟上市場。同時企業也要對市場培訓、培訓、再培訓，不斷提高企業的向心力及團隊作戰能力，培訓及穩步增長的利益是穩定一線最好的良策，只有穩定才有發展。

現公司的管理團隊又在規劃產品的第四次推廣及未來五年的戰略，由于涉及企業機密，這里不再重點提出，但是務實、不斷創新、推廣成本的最小化將是我們的核心，2003年在全國形成一個億以上的銷售已成定局，五年后在中國的藥屆將升起一個永遠的H娃娃。

2003年起H娃娃每年保持1個億以上增長，2005年以后H娃娃品牌產品以絕對領先的銷售量成為了行業的第一品牌并保持至今，2008年企業在美國上市，雖然很多人會說出它很多缺點，但是有幾點是肯定的：

1、為消費者提供了一個非常好的系列產品及放心品牌；

2、創造了一個低成本的品牌成功發展模式及企業成長模式；

3、創造了幾千個的直接就業崗位；

4、培養出了一批人材。