導語：如何才能寫好一篇關于人際交往的心理學知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：人際交往效能感；問卷調查；大學生；人際交往

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）17-0096-02

一、研究背景

人際交往效能感是指個體在人際交往中對自己能否與他人進行良好溝通，解決交往障礙，達成交往目的的信心、預期和自我評估。大學生人際交往效能感反映了大學生在進行人際交往之前對自己能夠在多大程度上完成交往活動的判斷，因此人際交往效能感能夠預測人際交往狀況[1]。根據謝晶等編制的“大學生人際交往效能感”量表，大學生人際交往效能感包含六個因子：親和效能、自我印象效能、利他效能、溝通效能、情緒控制效能、自我價值感[2]。

以往關于大學生人際交往效能感的研究主要關注人際交往效能感的結構以及人際交往效能感與家庭環境的關系，尚且沒有研究從人際交往效能感在主客觀因素上的差異出發，對大學生人際交往進行深入探討。本研究的目的是探討大學生人際交往效能感在主客觀因素方面的差異，并試圖根據研究結果，尋求改善大學生人際交往的途徑和方法。由于人際交往與心理健康密切相關[3]，因此對人際交往效能感進行深入研究有較重大的實踐價值。

二、研究方法

（一）被試選擇

選取長江大學在校本科生為研究對象。隨機發放問卷326份，回收315份，有效回收309份，回收有效率94.8%。其中一年級77名，二年級73名，三年級81名，四年級78名；男生157名，女生152名；自然科學類106名，人文社會科學類117名，藝術類86名；農村185名，城市124名；獨生子女215名，非獨生子女94名。

（二）研究工具

采用謝晶編制的《大學生人際交往效能感問卷》[2]。該問卷具有良好的構思效度,內容效度,實證效度。問卷共36個題項，包含六個因子，每個因子包含6道題目。問卷采用6點式計分法，正向記分24道題，反向記分12道題。每道題要求被試進行自我評定，得分越高，效能感越強。

（三）研究程序

1.施測方式。采用分層隨機抽樣法進行取樣，量表為紙筆自陳式問卷，隨機發放給長江大學在校學生，學生完成問卷后收回。

2.數據處理。將測評數據輸入計算機后，應用SPSS11.5對數據進行t檢驗。

三、研究結果及討論

本研究發現，大學生人際交往效能感總體得分在性別(t=0.524，P>0.05)、年級(t=2.396,P>0.05)）、是否為獨生子女(t=1.932,P>0.05)、家庭來源(t=0.833,P>0.05）、學科分類(t=0.272,P>0.05）上差異不顯著。這與謝瑩認為大學生人際交往效能感總體得分在各個變量上差異不顯著的結論一致[4]，與薛敏等認為大學生人際交往效能感在性別上差異不顯著的結論也一致[5]。但是與謝晶認為大學生人際交往效能感總分在性別、年級、學科類別上差異顯著的結論不一致[1]。這種研究結果的差異可能是采用了不同區域的被試。由于人際交往效能感能夠預測人際交往水平，那么根據大部分的研究結果可推測當代大學生人際交往水平差異不大。

本研究發現人際交往效能感的各個因子在這幾個因素上有差異，具體結果如下。

男女大學生在情緒控制效能上差異顯著(t=5.567,P

獨生子女和非獨生子女在自我價值感上差異顯著(t=4.553,P

家庭來源不同的大學生在六個因子上差異不顯著，但在自我價值感上差異邊緣顯著(t=3.779,P=0.053)。來自城市的大學生在自我價值感上的得分高于來自農村的大學生。來自農村的大學生由于生長環境不同而形成了與城市大學生的差異。來自農村的大學生進入大學后，知識面窄，視野不夠開闊，思想不夠活躍，對都市文明不太習慣，而來自城市的大學生則不然。大學更注重學生各方的綜合能力，學習好也不再是評價學生的唯一標準，一般人更愿意與城市學生交往，以便從他們身上學到更多的知識和技能[8]。因此來自城市的大學生在自我價值感上的得分高于來自農村的大學生。但來自農村的大學生在信任感、同情心、利他性、謙遜性上優于來自城市的大學生，因此在人際交往效能感上總體得分與其差異并不大。

不同學科類別的大學生在人際交往效能感的自我價值感上差異顯著(t=4.166,P

不同年級的大學生在自我印象效能上差異顯著(t=2.574,P

四、結論及建議

通過本研究可以得出結論：一是人際交往效能感總分在主客觀因素上差異不顯著；二是人際交往效能感的各個因子在主客觀因素上差異顯著。

針對大學生人際交往效能感在主客觀因素上反映的情況，本研究誠懇提出以下建議。

第一，針對大學生人際交往現狀差異不大的情況，可采取一些大眾化的措施。首先建議高校開設專門的人際交往學課程，幫助大學生構建人際交往的知識體系。其次可針對不同群體進行人際交往團體輔導。團體輔導(group guidance或group counseling)是應用團體動力學，設計團體活動、課程、內容，用來預防及處理個體在各發展階段所面臨的問題。許多研究證實,對大學生進行人際交往團體心理輔導,不僅可以改善大學生人際關系、提高人際交往能力,也可以提高大學生人際交往的自信心[10]。已有研究發現，針對不同群體的大學生進行有針對性的人際交往團體輔導效果顯著[11]。

第二，針對來自農村的大學生和非獨生子女大學生要多給予他們關注，提升他們對自我價值的認識和判斷。首先引導來自農村的大學生和非獨生子女大學生正確認識自我,做到客觀公正地評價自我，做到既不清高，也不妄自菲薄，平等與人交往。其次優化來自農村的大學生和非獨生子女大學生的個性品質，加強品格修養，克服自卑、嫉妒等不良品質。再次要對他們進行情緒教育，培養他們準確知覺、理解和表達情緒的能力以及善用積極健康的情緒直面環境壓力，調節情緒的能力。最后要幫助來自農村的大學生和非獨生子女大學生熟練掌握交往技巧。高校可針對性地舉辦一些有關交往技巧的講座，同時鼓勵來自農村的大學生和非獨生子女大學生主動參與，在交往中逐漸掌握交往技巧，提高人際交往效能感。

參考文獻：

[1]謝晶,張厚粲.大學生人際交往效能感研究[J].心理研究,2008,(6).

[2]謝晶,張厚粲.大學生人際交往效能感的理論構念與測量[J].中國臨床心理學雜志,2009,(3).

[3]Suzue,T.Association between interpersonal relation among high-school students and mental health[J]. Environ Health Prev Med,2010,(15).

[4]謝瑩.家庭環境與大學生人際交往效能感的關系研究[D].安徽師范大學,2007.

[5]薛敏,廖大凱,薛濤.家庭教養方式與大學生人際交往能力的關系[J].中國健康心理學雜志,2011,(3).

[6]黎雋潔.影響人際交往的心理原因及其策略[J].社會心理科學,2002,(2).

[7]李珊,劉洋.大學生人際信任與家庭教養方式的相關研究[J].中國健康心理學雜志,2010,(4).

[8]鄭欣.農村大學生人際關系初探[J].山東電大學報,2002,(2).

[9]王軍.工科院校大學生人際交往能力及其歸因特點的研究[J].心理科學,2003,(4).

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關鍵詞：在校農村大學生;人際關系;社會網絡分析;人際關系模型

中圖分類號：C913 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）25-0124-02

農村大學生是高校中的一個特殊群體，由于其成長環境與城市有較大的區別，而與城市大學生之間的差異很明顯。進入大學之后，在學習和生活等方面存在著不同程度的不適應，社會環境變化對農村大學生人際關系的影響很大。進入大學后，他們可能存在知識面窄，見識不廣，視野不夠開闊，思想不夠活躍和對都市文明不太習慣等一系列問題，且學習成績不再是評價學生的唯一的標準，大學更注重學生各方面的綜合能力，特別是對人際交往能力的要求更為突出。因而，在校農村大學生的人際交往現狀是一個很值得研究的領域。

但是，國內關于在校農村大學生的人際交往狀況的研究存在很大的不足。一方面國內的研究很少選擇農村大學生作為其研究對象，并且研究內容也很少關注其人際交往狀況;另一方面，在為數不多的對農村大學生人際關系研究中，幾乎沒有運用科學的方法將關系進行量化研究。本研究將彌補以上不足，運用社會網絡分析方法研究在校農村大學生所在班級的人際交往。

一、研究方法及對象介紹

（一）研究方法

社會是一個由復雜多樣的關系構成的巨大網絡。社會網絡理論肇始于組織理論和社會小群體研究，探討的主題是個人與社會的關系，通過改變社會安排，促使個體與組織健康發展，最終達成社會控制和秩序整合。研究社會中的人際關系的視角多種多樣，我們在本研究中采用社會網絡分析法對關系進行量化表征，力求更客觀地揭示人際關系的結構，解釋社會關系的現象。社會網絡分析方法即SNA（Social Network Analysis），是20世紀70年代以來在社會學、心理學、人類學等領域逐步發展起來的一個研究分支。作為社會網絡理論的研究方法，近些年已經被國內學者廣泛地運用到很多領域，比如競爭情報、知識管理、學科熱點、引文分析、博客網絡等方面的研究。

本研究將運用SNA三個分析單位：行動者、關系、聯結對在校農村大學生人際交往狀態進行分析與研究。SNA主要采用的分析類型是整體網絡分析。本研究采用是SNA的常用的分析類型社群圖（Sociogram）和社群矩陣（SocialMatrix）。本研究采用二值矩陣，即矩陣的值用0和1表示，并運用UCINET軟件來畫出社群圖及相關其他圖。

（二）研究對象

我們在研究中關注農村籍大學生的人際交往關系。對于農村大學生而言，班級是農村大學生是進入城市生活后的第一個密切聯系的群體，因此在研究農村大學生的人際交往模式時，將研究放于班級關系中具有較強的現實意義。在研究中我們把社會網絡分析法應用到研究農村大學生的人際關系中，進行宏觀、中觀和微觀的分析，研究農村大學生在班級中的人際關系處于怎樣的狀態，進一步探索農村大學生人際交往的模式，并根據結果提出建設性的建議。

二、研究結果與分析

（一）宏觀：個體所在班集體分析

對于個體所在班集體分析，我們采用社群圖法，社群圖法是各個節點和線構成的網絡圖，能簡潔地可視化各節點間的關系網絡。圖論關注一系列要素構成的集合，及這些要素之間的關系，要素被稱為“點”，關系被稱為“線”。在圖論中，一個得到最廣泛應用的概念是“密度（density）”。個體在班集體的分析針對密度中心勢進行數據分析。下圖為五個調查班級的社會網絡圖。

1.關于個體所在班集體密度分析。從表2分析數據來看，中國農業大學122班密度為0.1944，123班為0.0989;北京師范大學111班密度為0.2897，112班為0.2213，113班為0.1545。相比較而言，北京師范大學111班的密度比其他4個班級更接近最多可能連接數1，說明北京師范大學111班關系比4個班的班級關系緊密度高些，個體之間的相關性也強些，合作行為較多，班級情感交流程度較好。

2.關于個體所在班集體中心勢分析。中心勢是實際的差值總和與最大可能的差值總和之比。弗里曼（Freeman，1979）指出中心勢的測度取值介于0和1之間。中心勢測度用來說明一個社會網絡圖是否圍繞它的一些核心點建立起來的。

從表2的分析結果來看，中國農業大學122班集體中心勢為71.51%，123班為22.41%;北京師范大學111班集體中心勢為45.36%，112班為41.52%，113班為36.15%。中國農業大學123班數值距數字1較遠，數值最低;122班數值距數字1較近，數值最高。說明中國農業大學122班比起其他班級更容易圍繞班級內部核心人物組織起來，班級的內聚性較強。

（二）中觀：個體所在的小團體分析

針對個體所在的小團體分析我們采用凝聚子群分析。“凝集子群是滿足如下條件的一個行動者子集合，即在此集合中的行動者之間具有相對較強、直接、緊密、經常的或者積極的關系”（Wasserman and Faust，1994：249）。凝聚子群分析主要針對小群體中具有積極意義的關系（例如朋友關系、喜愛關系等），目的是找出可以“分派”的子群。

據小團體樹形圖可知，中國農業大學122班內部有7個小團體，123班則有8個小團體;北京師范大學12班均有8個小團體，而113班有5個小團體。

通過CONCOR塊模分析，中國農業大學122班小團體總體密度值為0.452，123班為0.494;北京師范大學111班小團體總體密度值為0.470，112班為0.542，113班為0.791。利用這個數據我們可以各個班級小團體密度值矩陣轉化為一個二值化矩陣，將矩陣中大于總體密度值的數字都改為1，小于總體密度值的數字都改為0，再將小團體矩陣轉化為社會網絡圖。

結合各班級小團體社會網路圖，中國農業大學123班與北京師范大學112班、113班，各小團體的成員與其他小團體的成員聯系較少，其小團體社會網絡非常簡單。可見，中國農業大學123班與北京師范大學112班、113班幫派性表現很明顯，班級凝聚度較低。

三、建議

根據關于人的全面發展理論，人的全面發展表現在人的勞動能力、社會關系、個性的全面發展。作為在校大學生，班級人際關系是其社會關系與人性的全面發展的一個重要體現，基于對在校農村大學生人際交往關系的研究分析，并提出建議，有助于促進在校農村大學生社會關系的良性發展和人性的全面發展。基于第三部分數據的分析，我們提倡在大學班級人際關系中構建“互動型人際交往模型”，并從三個維度提出具體措施。

（一）針對個體所在班級的密度和中心勢

基于個體所在班集體的密度和中心勢分析結果，我們發現班級整體的人際交往狀況對于農村大學生人際關系影響很大，營造和諧健康的班級文化與環境對在校農村大學生的人際交往有重要的意義。

1.開設課程，組織實踐活動。高校教育管理者引導建立良好人際關系的教育模式，如組織團體心理活動，在科學心理實驗基礎上，結合大學生身心特點制定一些集體活動，在活動中增強在校農村大學生的人際關系適應能力。組織社會實踐，鼓勵學生更多地擔任義工和志愿者。

2.關注學生心理狀態，健全學校心理教育健康體系，同時建立人際交往預警機制。班主任與輔導員在幫助在校農村大學生建立良好心理水平的同時預防出現極端事件。

（二）針對個體所在小團體的凝聚子群

小團體關系是指在班級整體人際關系之下的緊密關系團體，該關系的特點表現為成員之間的聯系密切，關系類型上傾向為輕松的私人關系，在理論上屬于“民主人際關系”。該類型的人際關系利于成員更健康的心理發展。

（三）針對個體的核心―邊緣和中心度

根據心理學知識，內在動機是解決問題的根本動力，在校農村大學生應積極面對在班級人際交往中的困難，從內在自我改變做起，發展良性健康的人際關系。

1.由于自我評價機制的不同，人在社會關系中的同質性與異質性，心理狀態難以保持平衡。因此在校農村大學生意識到個體心理特點在群體關系中的差異，科學認識并自主調節在人際關系中的偏差，可幫助個體更好地適應大學班級人際關系。

2.人本主義心理學者羅杰斯的“人際關系”理論，提出“以人為中心”，對人際交往提供了實用而有效的技巧：傾聽、真誠和積極的關注，可以幫助個人建立友好的人際關系。在校農村大學生在與人交往時，應注意傾聽、真誠并積極地關注周圍同學。

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通過對我校2013級護理專業100名女生的調查結果的統計發現，導致女生宿舍不良人際關系的成因主要包括主客觀兩方面。

1.1主觀方面

1.1.1不良生活習慣接受調查的13級護理專業100位女生分別來自8個城市，其中僅38%的女生來自市區。由于家庭環境和文化背景的不同，以及經濟發展的不同使得她們有著不同的生活習慣和方式。調查表明，不良的生活習慣大多是引起女生宿舍矛盾的主要根源。如宿舍成員休息時，卻有人大聲接打電話，即使電話的內容屬于個人隱私也從不顧及他人感受；少數女生不注重個人衛生，不經常洗澡，不勤換衣服，臟衣服數日不洗，甚至連刷牙洗臉洗腳都能免則免，這些看似平常的瑣事，卻是引發矛盾或使矛盾升級的重要原因。

1.1.2不良性格性格是指表現在人對現實的態度和相應的行為方式中的比較穩定的、具有核心意義的個性心理特征。不同的人，或性格謙遜驕傲，或勇敢怯懦，或果斷猶豫，或熱情冷漠，或開朗憂郁，或理智沖動，或隨和強勢等。當一個宿舍包含多個性格迥異的個體時，即使是瑣碎小事也容易發生矛盾。處于青春期的女生如果形成以偏執、強迫型、攻擊、分裂等為特征的不良性格，將會嚴重影響女生心理、品行與進步，導致其在人際交往中受挫。往往一個班級里會存在幾例這樣的不良性格，嫉妒心重，以自我為中心，從不在乎別人的感受，不懂得照顧別人的情緒，在教室宿舍等公共場所肆意妄為。

1.1.3欠缺的人際交往技能現今，在校女生絕大多數是“90后”的獨生女，早已習慣了以自我為中心，遇事不懂設身處地為別人著想，缺乏換位思考的理念，沒有任何感恩的思想，在為人處事方面缺乏基本技巧。調查發現有部分女生只憑借自我感覺與人相處，在遇到問題時，往往不能妥善解決，從而造成在人際交往時被動和孤立的境地。尤其通過對幾起由于女生宿舍矛盾引發的的調查中發現，有些女生在面對宿舍出現的矛盾時，心有余而力不足，雖然想解決矛盾沖突，但是卻因為缺乏必要的人際交往技能而不知道如何去溝通，結果使得一些本來完全可以緩和并逐漸化解的矛盾和沖突反而變得更加惡化，直至最終徹底爆發。

1.2客觀方面

1.2.1沉重的外界壓力隨著護理專業就業形勢的越發嚴峻，想進三甲醫院已經成為護理專業學生的第一選擇，為了使自己在競爭中處于有利地位，部分學生往往不擇手段，為了爭取到更多的就業資本，很多學生暗地里展開各種較量，矛盾不可避免地產生并帶進宿舍。調查結果表明，由于女生較男生更為敏感、多疑、且感性情緒大于理性自控能力，不正確的價值觀就會在女生宿舍中蔓延。

1.2.2尚不完善的學校管理和教育體系研究表明，混合宿舍往往更容易引發來自不同班級的學生之間的矛盾，另外，班主任安排宿舍時往往會忽略宿舍成員的個體特點，因，現實的女生宿舍成員往往會有不利的因素存在。其次，針對大多數女生人際交往問題的輔導機制并未形成。學校雖然設有心理咨詢室，但部分心理有問題的學生會考慮到面子問題，并不會主動去進行這方面的咨詢。另外，心理輔導教師由于還需要任教其它課程，學生往往并不能第一時間找到心理輔導老師，這一系列的問題使得針對大多數女生人際交往問題的輔導機制并未真正形成，導致女生缺少獲得系統的人際交往知識的渠道。

2改善女生宿舍不良人際關系的應對策略

2.1加強自身修養，培養良好習慣一個人品質好，能力強就比較容易受到同學們的喜歡，人們愿意和她相處，成為朋友，反之則需要正確認識自身各方面以及習慣等不足之處，加強各方面的修養，提高自身的素質，能理智分析自身的行為習慣是否對宿舍成員的生活造成了影響，這在人際交往中起著關鍵的作用。

2.2心誠相待，學會體諒別人我們生活在一個多元的社會，人們之間的關系很復雜，而人的個性卻更加的鮮明，這樣就必然會引起各方面的沖突，懂得包容，學會感恩，在處理人際關系中學會，這些都是與宿舍成員相處中所應具備的良好品質和健康心理。

2.3懂得換位思考客觀正確的評價同學交往中出現的各種問題，有意識糾正自己的第一印象、思維定勢等，客觀分析行為和行為發生的背景。懂得去換位思考，對于自己認為不正確，不合適的行為，應該站在對方的立場才能得出合理的歸因，從而豁然開朗。合理的歸因，可以使我們看到事物更多的積極方面的因素，更多的考慮別人的優點，這會使我們在宿舍人際交往中更加理智。

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1 概述

在課題研究展開之前，我們先探討本課題相關關鍵詞的內涵。

（1）心理危機干預機制。一般認為，心理危機是指心理產生激烈矛盾并不能得到解決，從而導致當事人精神失常甚至崩潰。而心理危機干預，就是運用心理學、心理咨詢學、心理健康教育學等方面的理論與技術對處于心理危機狀態的個人或人群進行有目的、有計劃、全方位的心理指導、心理輔導或心理咨詢，以幫助平衡其已嚴重失衡的心理狀態，調節其沖突性的行為，降低、減輕或消除可能出現的對人和社會的危害。而心理危機干預機制則是對心理危機干預活動進行有計劃的管理，使其運作符合客觀規律，從而使心理危機干預活動切實取得成效并提高效能。

（2）人際關系。人際關系是一個寬泛的概念，在不同學科、領域中有不同的解釋與界定。在社會學中，人際關系定義為人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系；在心理學中，人際關系是人與人在交往中建立的直接的心理上的聯系；而日常生活中我們所說的人際關系，可以解釋為人與人交往關系的總稱。為了研究方便，我們將采用日常的邏輯來對這一概念進行界定，即把它看作人與人交往關系的總稱。因此，人際關系貫穿于我們整個日常生活之中，對我們影響巨大：自從人類產生文明以來，我們的每個個體就從屬于社會之中，沒有能脫離個體的集體，也沒有人能脫離集體單獨生存。所以，人際關系問題是我們不得不面對和處理的問題，對我們人生的發展也尤其重要。

2 在校大學生人際關系的現狀以及與心理狀況的關系

從我國目前的教育環境來看，大學的管理模式與中學的管理模式存在巨大的差別，主要體現在在大學校園里，學生不論是學習還是生活的自由度都得到了極大的擴張。這種轉變也給大學生的人際交往帶來了更大的考驗，心理素質亦是。

大學生雜志社、中國大學生網根據2010年11月至2011年2月對涉及大學生心理困擾產生的原因、現狀及對策等10個方面的問題所做的網絡調查出爐的《2010-2011年度大學生心理健康調查報告》顯示：當被問及心理健康的最典型的特征是什么時，處事樂觀、熱情誠懇排第一位（83%），其它依次是：有良好的人際關系（56%），心平氣和、與世無爭（51%），吃的下、睡的香（38%）。而引起大學生心理問題的原因依次是人際交往帶來的壓力（67%）、就業壓力（55%）、自我管理能力不強（51%）、情感問題（48%）、人生發展與職業選擇上有困難（48%）、對周圍環境的不適應（45%）、學習壓力（44%）、經濟困難（26%）、不適應大學生活（16%）。①顯而易見，人際關系在大學生心理健康方面占有舉足輕重的地位，人際關系與大學生心理健康存在著密切聯系，本文下面將詳細探討兩者的關系。

與中學生的心理問題發生的主要誘因是學習問題不同，大學生心理問題的主要部分不再由學習引起，其心理問題的發生幾率要遠遠大于中學生。浙江省某校曾做過一份調查，結果顯示：學生中存在嚴重心理問題的，初中生占13.6%，高中生占18.7%，而大學生則高達25.9%。這是一個很有趣的現象，隨著年齡的增長，問題不是漸漸得到解決，而是越發嚴重。一方面，這確實是因為從中學到大學，學生越來越需要獨立面對問題，壓力越發增大，挑戰和挫折也日益增多。但也從側面反映了我國初高中教育在心理素質教育方面的空白，使得中學生在學習中只為大學做好了知識的儲備，缺乏獨立人格的培養，使之不能馬上適應大學生活，特別是處理復雜的人際關系。從而產生障礙，遭遇挫折。又因為學生的心理承受能力和獨立處理問題的能力不夠成熟，往往難以解決這方面的矛盾，久而久之，則產生了心理問題。所以，人際關系問題之所以成為大學生心理問題的關鍵誘因，主要原因就是大學生在處理人際關系問題能力上的欠缺。這種欠缺主要表現在以下幾點：

（1）缺乏自我表達能力，不善交流。中學生活的主要內容即為學習，較少涉及人際交往，甚至排斥人際交往。在這一過程中，學生的自我表達能力不僅沒有得到適當培養，反而不斷退步。我們經常看到初中也許十分開朗的學生到了高中卻變得十分孤僻。而初高中是自我人格形成的關鍵時期，即使學生進入大學，獲得了較為寬松的環境，也常常難以轉變角色。而且自我表達能力也不是一天兩天就能培養起來的，缺乏先天積累的大學生想要增強自我表達能力需要耗費大量精力。而缺乏自我表達能力的學生常常會在人際交往中受挫，容易出現逃避，排斥的心理。

（2）自卑。沒有什么時候比青年時期更渴望被人承認了。大學生便正處于這一時期，時刻都渴望被人承認。特別是一些原先在中學成績較好的同學，成為大學生之后被提出了更高的要求，淪為平庸。一時得不到認可，便產生了自卑心理。這種不成為焦點就否認自己的邏輯本身就是一種心理問題，并且它還是產生人際關系障礙的一種誘因。自卑的人不敢表現自己，介紹自己。在人際交往中顯得十分怯弱，無法得到同學和老師的認可。而且，自卑的人往往多疑，總是懷疑被人負面評價，或是懷疑別人言不由衷，對人際交往有一種恐懼。

（3）不能適應大學的人際網絡。大學里班級氛圍沒有中學濃厚，交往單位往往是以寢室為主。所以經常出現同寢的人關系很好，與其他同學關系十分生疏的現象，寢室界限便成了一種隔閡。但是歸根到底，還是大學生在人際交往中缺乏主動性，不善于主動推銷自己，結交新朋友。

（4）缺乏寬容。現在大多數大學生屬于獨生子女，缺乏謙讓、包容意識。而且大學生大多來自天南地北，習俗和思維方式千差萬別，容易發生分歧是很正常的現象。但若缺乏寬容，往往小矛盾無法解決，還經常積累成為大問題，最后難以解決，留下心病。某些極端案例更是引發流血事件。

由上不難發現的是，人際關系和大學生心理狀況存在著互相影響的趨勢。人際關系雖是大學生心理問題的重要誘因，但一些大學生的心理危機常常也影響著他們的人際交往。心理危機和人際交往障礙可以互為原因和結果。其中一環出現問題，往往產生惡性循環。從另一方面看，良好的人際關系是大學生健康心理狀況的一種保障。調查顯示，人際關系良好的大學生幸福感普遍高于人際交往出現障礙的大學生。人際關系的“與人交談”和“異性朋友”對幸福感有一定的預測作用，表現為：“與人交談”、“異性朋友”困擾越小的同學幸福感越高。②所以，不管從正向還是反向來說，人際關系對于大學生的心理狀況的影響都是十分巨大的。而且，大學生人際關系和心理狀況存在著雙向影響的趨勢，互為不可分割的兩個方面。

3 我國大學生心理危機干預機制現狀

教育部在2001年頒布實施的《關于加強普通高校大學生心理健康教育工作的意見》中指出，“高等學校培養的學生不僅要有良好的思想道德素質、文化素質、專業素質和身體素質，而且要有良好的心理素質”。

據了解，現今全日制高等院校已普遍形成了較為有效的心理危機干預機制。以湖南師范大學為例，早在2004年學校即成立了心理健康教育及咨詢小組領導相關工作，在具體的工作開展中，每個班級都有選舉產生的心理委員，年級有專門的心理輔導老師，學院也設立了心理咨詢室，已經形成初步規模的心理危機干預機制，并發揮了應有的作用。國內其他高校對實施心理危機干預工作也有自己的方式。總體來說，近年來我國的高校心理危機干預機制建設在宏觀上取得了一定的成果。但從細節上考慮，我國高校心理危機干預機制仍然存在諸多不足。

首先，很多相關工作仍然流于形式，沒有成效。相關工作功利性較強，很多高校只顧回應上級要求，對大學生心理工作缺乏其重要性的認識。相關投入少，甚至只是個空架子，起不到任何作用。

再者，無論從質量上，還是數量上。我國的心理危機干預機制都比較落后。心理危機干預人員素質偏低，數量上也與在校人員不成比例。有的學校竟達到了1:10000。可想而知，在實際工作中，其效能是多么低下。據筆者了解，當前我國高校心理危機干預力量主要有三部分：一是心理學專業工作者，二是醫務人員，三是學生思想教育工作者，也就是輔導員。第一、二類人員具備相關專業知識，但與學生接觸較少，無法在第一時間了解學生心理動態。而輔導員與學生接觸較多，但相關知識掌握較少。在相關人員結構上也存在一定問題。

最后，我國的心理危機干預機制在工作方式和理念上也比較落后。首先在發現問題的方式上，主要通過同學的反映，信息來源單一。在處理問題的方式上，也基本屬于事后干預，缺乏預防措施。而心理問題的解決，重在預防。所以，我國心理危機干預機制距離完善仍然有較大差距。

4 結論及建議

隨著經濟的飛速發展，我國社會的精神文化受到了很大的沖擊，作為社會特殊群體的我國大學生中有一部分人存在著心理問題，產生心理問題的主要原因之一是人際關系的壓力。

篇5

關鍵詞：自我認知；問卷調查；巴納姆效應

中圖分類號：G444 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2013）10-97 -03

一、問題提出

星座文化起源于星相學，20世紀在西方出現，隨后在世界范圍內成為一種大眾流行現象[1]。西方心理學家對星相學的人格理論進行了大量的科學檢驗，沒有得到預期的研究結果[2]。受西方文化的影響，星座也成為我國年輕人追捧的熱門時尚，在大學生群體中相當流行。我國學者把與星座文化相關的星座預測列為我國大學生五類迷信心理之一。不少大學生根據自己的出生日期，進行星座歸類，了解自己的氣質、性格等人格特征，預測未來的工作、愛情等諸方面的發展趨勢，獲取未來發展的忠告類建議。“星座流行”不僅在網絡上有充分的體現，在大學生的日常交流中，尤其是寢室內部的“臥談會”，星座成為一個重要話題。

針對大學生中的星座流行現象，從高校管理實踐出發，進行問卷調查，以了解大學生中星座流行的現狀，對大學生星座流行的內因和外因進行分析，以揭示大學生星座流行現象的心理機制。

二、研究方法

（一）研究對象

隨機選取某師范學院大一至大四的學生520名進行問卷調查，回收有效問卷422份，有效回收率81.15%。其中男生184名，占43.60%，女生238名，占56.40%；文科學生232名，占54.98%，理科學生190名，占45.02%；被試年齡處于17-23歲之間。

（二）研究工具

研究工具為自編的大學生星座流行心理問卷，包括大學生對星座的了解程度（4題）、接觸星座的途徑和頻率（2題）、星座在大學生日常生活中的應用及其對大學生的影響（4題）、大學生的自我認知途徑（3題）、大學生對星座的態度（3題）五個方面。

（三）數據統計及處理

使用SPSS13.0對收集的數據進行描述統計和非參數檢驗處理。

三、結果與分析

（一）星座在大學生中影響范圍廣，但程度并不深

有關“是否知道自己的星座”，80.6%的人回答知道，7.1%的人回答不知道，12.3%的人回答不是很清楚，總體來看星座在大學生中的影響范圍很廣。有關“初次接觸星座的時間”，57.3%的人選擇“初中”，25.6%的人選擇“高中”， 13.7%的人選擇小學，可見大學生接觸星座的時間比較早。但是，當問到“對星座的了解程度”時，46%的人知道自己的星座對應的主要性格特征，30%的人只知道自己的星座，而對星座各方面知識都比較了解的人只占2.8%，可見星座在大學生中的影響程度并不深。當問到“通常關注星座的頻率”時，44.5%的人選擇“很少”，42.7%的人選擇“有時”，而選擇“總是”的人只占到0.9%，這說明了大學生群體癡迷星座的程度并不深。

從情緒及狀態、交友、擇業三個方面考察星座對大學生的影響程度，結果顯示在情緒及狀態方面，55.9%的人表示完全沒有影響，37.4%的人選擇輕度影響，而選擇極度影響的人只占到1.4%；在交友方面，66.8%的人選擇完全沒有影響，26.1%的人選擇輕度影響，而選擇極度影響的人只占0.9%；在擇業方面，46.9%的人選擇完全沒有影響，42.7%的人選擇輕度影響，而選擇極度影響的人只占到0.5%。從以上結果可以看出，星座對大學生的日常生活的影響程度并不深。

（二）大學生對星座的態度較理性，以娛樂為主

調查顯示，81.2%的被試對于星座的態度“只是為了娛樂、消遣”。讓被試者從0%～100%中選出兩個百分數來評價其對星座的相信程度和科學程度，大學生的相信程度眾數集中在0.10，平均數為0.2489，大學生認為星座的科學程度眾數集中在0.10，平均數為0.1981。這表明大學生對待星座文化的態度是理性的。

（三）大學生關注星座的途徑集中于大眾傳媒和人際交往

關注星座的途徑，42.7%的學生選擇門戶網站（新浪、搜狐等），42.3%的學生選擇報紙雜志，37.6%的人選擇朋友聊天，20.2%的人選擇專門關于星座的書籍小冊子。星座文化主要借助大眾傳媒傳遞給大學生，通過人際交往循環感染，滲透到大學生的生活中。

（四）大學生自我認知的途徑多樣化，其價值觀呈現多元化

當問及“一般關注星座的哪些內容”時，排在第一位的是性格，接下來依次是愛情、運勢、職業、財富、健康，表明大學生希望通過星座認識自我。調查也發現大學生自我認知的途徑中，心理測驗和老師、長輩的評價這兩個選項排在最前面，但是仍有少部分大學生通過生肖屬性、血型、面相手相、生辰八字、塔羅等途徑來了解自我。對大學生的價值觀進行調查，依次為崇尚民主和自由、認為金錢和利益最重要、不確定、相信星座命運、信仰宗教和其他，大學生價值觀呈現多元化的特點。

（五）對星座的了解程度及關注星座的頻率存在顯著的性別差異

獨立性卡方檢驗的結果（見表1）表明男女生在對星座的了解程度上和對星座的關注頻率上均存在顯著性差異，女生比男生更加迷戀星座。而性別、文理科與其他題目之間的獨立性檢驗結果并不顯著。

表1 “性別”“文理科”與問卷各個題目做獨立性檢驗所得卡方值表

注：*p

（六）對星座的相信程度以及認為星座的科學程度存在顯著的性別差異

曼·惠特尼U檢驗的結果表明在對星座的相信程度以及認為星座的科學程度上存在顯著的性別差異，文理科不存在顯著性差異（見表2）。Scheidt提出女性比男性更傾向于相信超自然的力量[3]。Sosis的研究也發現女性比男性更相信星相學，而且更多地參與與此有關的活動（比如查看相關書籍等），女性比男性具有更多星相學方面的知識。相對于男生，女生更加理想化并追求浪漫，受暗示性強，尤其那些不夠自信的女性試圖通過星座來掌控自我的生活。

表2 性別、文理科對星座相信程度及科學程度的曼-惠特尼U檢驗結果表

四、討論

（一）大學生星座流行現象產生的內部原因

1、大學生自我認知的需要

周舟等研究表明自我認知、自我認同的不成熟是造成青少年星座流行現象的主要原因[4]。按照埃里克森的心理發展理論，大學生處在發展自我同一性的階段，關注對自我心理層面的了解。在大多數的星座網站中，只要找到自己的出生日期就可以直接快速地找到所對應的星座的主要性格特征以及氣質、能力等，滿足了大學生自我認知的需要。

Waterman等對大學生自我認同發展進行追蹤，結果發現許多大學生在度過四年大學生活之后，仍然處于認同危機狀態[5]。自我認同尚未完成的大學生沒有形成自己的價值觀和人生目標，希望外界能夠給他們提供確定性的東西，而星座文化中的各種解釋和預測則正好滿足了他們的心理需求。大學生根據星座建立相應的角色期待，通過角色扮演塑造自我。

2、大學生信念系統的需要

現實社會中，錢權至上的觀念對主流文化產生了巨大的沖擊，多元思想碰撞、良莠不齊，大學生受此影響，價值觀呈現多元化的特點，星座的宿命論成為大學生構建信念系統的一種選擇。

3、大學生人際交往的需要

青年期正處于人際性自我發展階段，人際交往是這一階段自我的發源地，青年既尋求人際聯結，又不想為人際關系所左右。星座文化為寢室內部及寢室之間的人際交往提供了一個很好的交往談論題材。同時，星座文化賦予不同星座的刻板印象也使大學生在人際交往中對他人的了解變得簡單、程式化，而在交往的過程中同學之間的感染、模仿、從眾等群體心理又進一步推動了星座的流行。

（二）大學生星座流行現象產生的外部助推因素

1、大眾傳媒的影響

星座文化在大學生群體中流行，一方面滿足了大學生的心理需求，另一方面大眾傳媒的宣傳和引導強化了星座的功能。星座文化借助大眾傳媒，在網絡、報紙雜志，書籍上廣泛開設星座板塊，使星座文化更容易被大學生接觸、接受。同時，大眾傳媒采用時尚的元素對星座有關的內容進行包裝，對喜歡新奇的大學生更有吸引力。

2、不確定性情境以及壓力情境

人們總是努力地解釋、預測和控制自己周圍的環境，而缺乏控制感卻會導致人們產生無助感以及一些消極的心理和生理反應[6]。在不確定性情境和壓力情境下，采取迷信方法可提高對情境的控制感。Keinan等研究發現壓力情境對大學生迷信心理有重要的影響[7]。面臨愛情困惑時，通過星座可預測兩個人關系是否長久或預測適合自己的未來的伴侶所具有的特征。日益激烈的競爭環境使大學生面臨巨大的學業和就業的壓力，星座中所顯示的“運程、運勢”，可幫助應對壓力情境。星座預測為個體提供了心理安慰和“合理”解釋。

3、星座文化本身具有的特征

首先，“星座文化”有一定的天文學淵源和理性基礎。其次，星相學相比傳統命理學重心理、個性分析，更易受到大學生的偏好。此外，網站、報刊雜志上對各個星座性格、氣質的描述運用了“巴納姆效應”，人們常常認為一種籠統的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，并對此深信不疑。

五、結論

大學生對待星座的態度是理性的，更多是娛樂、個人喜好。星座流行的內因主要是大學生自我認知等心理需要，星座文化的特征、大眾傳媒、群體心理以及情境因素是其外因。在高校管理實踐中，通過心理健康教育、心理測驗等科學途徑滿足大學生自我認知等需要，同時開設講座、主題討論等活動，積極引導大學生尤其是女大學生樹立正確的星座文化態度。

參考文獻：

[1]張君.”星座迷戀”文化現象探析[J].廣西大學報（哲學社會科學版），2008，30：276-277.

[2]朱彤.20世紀對西方占星術的科學檢驗[J].自然辯證法研究，2005，8（21）：21-24.

[3] Wiseman R.Watt C.. Measuring superstitious belief：why lucky charms matters [J].Personality and Individual Differences，2004，（37）：1533-1541. （下轉第67頁）（上接第98頁）

[4]周舟.星座文化下青少年的心理觀[J].青年探索，2004，（02）：39-41.

[5] Fitzpatrick，Jr O.D，et al.Belief in the paranonnal： does identity development during the college years make a difference？ An initial investigation [J].The Journal of Parapsychology，1994，（58）：315-329.

[6] Case T.I，Cairns D .R.， et al. Coping with uncertainty： Superstitions Strategies and Secondary Control[J].Journal of Applied Social Psychology，2004， 34（4）：848-871.

[7] Keinan G.The effects of stress and desire for control on superstitious behavior[J].Personality and Social Psychology Bulletin，2002，（28）：102-108.

作者簡介：

篇6

[關鍵詞]ERG理論企業導師知識共享

[分類號]F270

1　引言

隨著知識經濟時代的不斷推進，隱性知識共享成為學術界和企業界關注的核心問題之一。企業導師制(又稱師徒制，mentoring)作為一種典型的干中學、手把手傳授知識的方式，是員工間隱性知識共享的最佳途徑，能快速促進新員工的社會化，提高組織競爭優勢數據統計，美國有超過三分之一的大型企業都實施了導師制，并將其作為員工培養和開發的重要工具。但是，隨著經濟全球化進程的不斷加快，企業內外的競爭態勢也在不斷增強，導師不愿意帶徒弟或“師傅帶徒弟留一手”等現象在各類企業中愈演愈烈，我國許多企業忽視甚至不得不放棄導師制的使用，這嚴重阻礙了企業人才的培養進程，不利于企業的長遠發展。因此，深入分析企業導師知識共享行為的影響因素并提出相應的促進策略就有非常重要的現實意義。

從理論上看，以Kram為代表的西方學者從20世紀80年代就開啟了企業導師制的研究。然而，國外學者大多是從職業發展的角度探討企業導師制對徒弟職業成功的促進作用，而鮮有文獻從知識共享的角度，分析知識經濟時代下企業導師的知識共享行為。國內關于企業導師制的研究基本上還處于空白狀態，相關的文獻更是寥寥無幾。

鑒于上述重要的現實意義和理論價值，本文在梳理國內外關于企業導師制和知識共享行為研究的基礎上，利用ERG理論系統地分析了企業導師知識共享行為的動機及影響因素，并提出管理策略，以期為企業導師制的實施和知識共享管理提供參考。

2　企業導師制及企業導師知識共享行為的內涵

2.1企業導師制內涵

自1978年美國學者Levinson提出企業導師制這個概念以來，后續有學者從不同角度對企業導師制進行了定義。但綜合看來，企業導師(mentor)通常是經驗更加豐富、職位更高的上級或是資深的同事；而徒弟(prot6g6)通常是地位較低、工作經驗不足，但極具發展潛力的新員工。導師為徒弟提供幫助和支持、指導和咨詢，進而促進徒弟的職業生涯發展。

2.2企業導師知識共享行為的內涵

日本著名知識管理大師Nonaka指出，企業導師制是知識社會化的典型表現形式。所謂知識社會化是一個共同分享個人經驗和經歷，通過觀察、交流、溝通和模仿，進而創造出新的隱性知識的過程。所謂企業導師知識共享行為，是指導師通過自身多年的經驗積累，總結出工作中的心智模式、技能和訣竅，徒弟則通過模仿和實踐獲得這些隱性知識。“干中學”、“手把手傳授”等方式正是導師制的具體表現形式。

然而，與一般同事間的知識共享行為相比，師徒間知識共享行為存在一定的差異。師徒問的知識共享通道幾乎是單向的，這主要是因為導師與徒弟在組織中資歷、經驗和知識積累的不同造成的。此外，受“師者為父”等傳統觀點的影響，相比一般同事，導師在進行知識共享時，會更多地考慮關系和情感方面的因素。這些特性使得企業導師知識共享行為影響因素的研究顯得十分必要。

3　基于ERG理論的企業導師知識共享行為影響因素模型

Hendriks等學者指出，個體動機是影響知識共享最重要、最直接的因素之一，因而，本文以動機理論為框架深入分析企業導師知識共享行為的影響因素。

現代動機需求理論中，Clayton Alderfer的ERG動機理論更值得關注，其在馬斯洛層次需求理論的基礎上，提出了一個更接近現實的新人本主義需求理論。目前，ERG理論已廣泛用于分析員工動機及行為中。Alderfer認為，人們主要存在以下三種需求：生存安全需求(existence)、人際交往需求(relation)和成長發展需求(growth)。

本文的理論分析框架如圖1所示：

3.1

基于生存安全動機的企業導師知識共享行為影響因素

生存安全動機是指人們為了生存而表現出來的對物質和生理的基本需求。當外界影響因素威脅到導師的生存安全時，他會停止自己的知識共享行為。

缺乏工作安全感是阻礙知識共享的重要原因之一。Scandura等學者研究表明，師徒間的競爭會降低導師的工作安全感，致使導師減少甚至拒絕將知識共享給徒弟。如上所述，導師和徒弟的知識擁有量是不對等的，導師共享的知識遠遠大于其獲得的知識，隨著導師年齡的增加、徒弟知識擁有量的提升，特別是在組織激烈的競爭文化下，年長的導師很可能被年輕的徒弟所取代。因此，基于對工作安全感的考慮，導師選擇“留一手”是理所當然的。

經濟收益也是影響導師是否知識共享的重要原因。經濟交換理論(economic exchange theory)指出，個人的行為受理性的經濟利益引導，人們產生知識共享行為的外在動機就體現在其獲得(或感知)的經濟收益大于其實施該行為的成本。大量學者研究表明物質獎勵是誘發員工知識共享行為的重要原因。特別是在企業導師制中，需要導師共享其經過多年積累的“經驗”和“竅門”。因此，企業導師進行知識共享時會考慮經濟收益相關因素。

3.2基于人際交往動機的企業導師知識共享行為影響因素

人際交往動機是指人們為了與他人保持良好人際關系而產生的需求和動機。知識共享的過程也是一種人際溝通和人際交往的過程。那么，從導師的角度來看，哪些因素會激發他們的人際交往動機呢?

師徒個性是影響企業導師是否具有人際動機的重要因素。根據學者Matzler等的研究，外向性和隨和性高的員工具有更多的人際交往需求，進而會產生更多的知識共享行為。因為高外向性的員工更偏向追求新事物，好奇心強，因而更愿意與他人分享知識。高隨和性的員工會增加溝通的有效性，增進彼此間的人際交往需求。

根據社會交換理論，人際互惠也是人們知識共享的一個顯著動機。因為社會交換的價值在于對聲譽、權利和長期關系的維持，以獲得將來的互惠收益。國外研究企業導師制的學者也認為，與徒弟問的互惠是導師提供指導功能的重要原因之一。導師帶徒弟的目的，一是能從徒弟身上學習到新的工作知識和新的思想，促進其知識的再造和創新，進一步提升自己的專業技能；二是可能通過師徒關系構建屬于自己的網絡，既可以提高工作滿意度、拓展成就等，也可以獲得人際支持，在組織內筑造自己的權利和支持基礎。

此外，人際吸引也是影響企業導師知識共享人際交往動機的重要因素。相比一般同事，師徒問的情感交流更為密切，因而人際吸引的作用更為突出。人際吸引主要來源于彼此間價值觀、性格和偏好的相似性。那么，根據相似相關理論，導師可能更愿意將知識共

享給那些與自己相似的徒弟，即師徒之間的人際吸引會促進導師的知識共享行為。

3.3基于成長發展動機的企業導師知識共享行為影響因素

除了生存安全、人際交往動機外，成長發展動機也是不可忽視的因素。特別是隨著知識經濟時代的發展，企業導師大多為企業中核心的知識員工，其成長發展動機驅動力更強。

利他主義(altrulism)是促進企業導師成長發展動機的重要因素。具有高利他主義的人之所以愿意主動地幫助別人而不求回報，是因為他們能在幫助別人時獲得內在的快樂。這樣的人對徒弟會感受到更多的責任使命，即便在組織不給予任何獎勵的情況下，這樣的導師也會將培養徒弟視為份內的事情，努力向徒弟傳授知識和技能，希望將徒弟快速培養成為企業合格、優秀的人才。類似地，Allent通過對391名被測員工的實證調查得知，具有同理心(empathy)和助人為樂精神的導師會顯得更加慷慨、助人為樂、仁慈，具有這些利他主義傾向的導師將指導徒弟作為實現自己成長發展的需要，進而會提供更多的指導。

除了高利他主義傾向外，自我實現需求也是影響企業導師知識共享成長動機的重要因素。自我實現是美國心理學家馬斯洛需要層次理論的最高層次的需要，該理論指出人在自我實現的創造性過程中，會產生一種所謂的“高峰體驗”的情感。當企業導師具有高自我實現需求時，其渴望獲得更多的工作滿足感、成就感和認同，因而培養優秀的徒弟成為其自我實現的工作目標。此時，他們會較少考慮因知識共享給徒弟后帶來的經濟損失等。

自我發展也是影響企業導師知識共享非經濟性動機的重要因素。具體是指，企業導師具有提高自己技術水平和在組織中成長的需求。企業導師知識共享的過程，也是一個自我學習、教學相長的過程，企業導師的專業技能水平也能在知識共享的過程中增長。此外，企業導師可能因為知識共享而在組織中獲得更多的晉升機會。

3.4企業導師知識共享的生存安全動機、人際交往動機與成長發展動機三者間的關系

正如ERG理論所述，各個需求層次是可以同時存在的，不一定是依次滿足的順序。也就是說，生存安全、人際交往和成長發展因素將共同作用于企業導師知識共享行為，而不是依次滿足的。特別是當導師高層次的需要未滿足或未達到較高層次的需要時，追求較低層次需要的愿望就更加強烈。總之，ERG需要理論中三個層次的動機因素將共同作用，相互影響，進而促進或約束企業導師的知識共享行為。

4　促進企業導師知識共享行為的管理對策

社會認知理論認為，人類行為是由人的因素、行為和環境因素三方面互動的結果。組織環境因素，包括組織中相關的激勵、考核制度以及組織中合作、信任的氛圍，會對導師知識共享行為動機產生一定的影響，進而影響企業導師的知識共享行為。針對上述企業導師知識共享的三種動機，筆者結合組織環境因素提出促進企業導師知識共享行為的管理對策。

4.1基于生存安全動機的企業導師知識共享行為管理策略

4.1.1經濟獎勵　大量研究表明，組織經濟獎勵將積極地促進導師培養徒弟和成為優秀導師的意愿。特別是根據中國人民大學張望軍、彭劍峰對我國知識員工的激勵因素實證調查，工資、獎金(報酬)是第一影響因素。這些無一不證實經濟收益動機對企業導師知識共享行為有較大的影響。

4.1.2師徒捆綁考核　由于知識具有經濟性和非排他性，一旦導師將知識共享給徒弟后，企業導師會失去其隱性知識的專屬權，這可能會帶來師徒間激烈的競爭和經濟收入的損失。特別是部分組織推崇能者居上、競爭的企業文化，當年長的企業導師將知識傳授給徒弟后，隨著年齡的增長，反而被年輕的徒弟所取代，這無疑極大地影響了企業導師知識共享的生存安全動機。為了避免和減少上述現象的發生，組織可以用“師徒捆綁考核”的方式代替個體考核，即削弱師徒間的競爭關系，反而將其捆綁成利益共同體。安利公司就是一個成功的典范，其實施的“團隊薪酬”制度，將導師的績效薪酬與徒弟的績效緊密聯系起來，極大調動了導師指導行為和知識共享行為。

4.1.3設立專職導師　師徒捆綁式的考核方式在一定程度上可以緩解師徒間的競爭關系，增進導師知識共享行為，然而該種方式也具有一定的局限性。在管理實踐中，部分企業導師由于害怕知識共享后喪失地位和經濟收益，他們寧可自己承擔更多的工作，也不愿意將知識共享給徒弟；師徒捆綁式的考核方式給導師帶來更多的工作壓力，甚至是收入上的減少，這可能會降低企業導師的工作滿意度和組織認同，并可能增加離職意愿；而且并不是所有的績效都是容易量化的，諸如軟件開發團隊，其績效就較難衡量，那么捆綁式的考核方式就無法實現。在此情況下，組織可以采用設立“專職導師”的策略解決企業導師生存安全動機上的問題。例如，對于部分競爭過于激烈的師徒關系(如某些營銷團隊中的師徒)，組織可以設置“專職導師”的崗位，對徒弟進行培養和知識共享，導師不必參與一線的工作，這樣就能避免上述存在的師徒競爭關系。目前，國內外已有企業開始嘗試設置專門的部門負責對資淺員工進行培養。

4.2基于人際關系動機的企業導師知識共享行為管理策略

4.2.1對師徒進行嚴格的挑選　除了要考察師徒的專業技能水平外，還應該綜合考慮其個性特征，對師徒進行嚴格的選拔。組織應該盡量選擇那些外向、隨和、關系導向較強的員工作為導師，因為這些員工的人際交往動機更強，會增加雙方的溝通和知識共享行為。同時，還應加強對徒弟學習態度的培養，樹立謙虛好學、尊師重教的優良品德，戒除好高騖遠、眼高手低的不良作風，以最終達到教學相長的目標。

4.2.2合理搭配師徒　師徒間有比普通員工更為強烈的感情紐帶，組織應該采取最優的師徒搭配模式，增進師徒間的人際吸引，從而使師徒制效用發揮最大。具體說來，組織可以參照導師的人際偏好，挑選最為合適的徒弟與之匹配，使師徒間的溝通更加順暢，感情更加深厚。國內外學者的研究大多表明，與導師相似的徒弟會得到更多的職業指導和心理支持，導師在與徒弟知識共享的同時會產生“移情效應”，把徒弟視為年輕的自己，希望通過指導讓徒弟在職業上取得成功。

4.2.3建立師徒間的溝通平臺　除了對師徒進行嚴格挑選和最優搭配外，組織還應為師徒營造更好的溝通平臺，促進師徒間的交流和感情的培育，進而促進企業導師的知識共享行為。比如，組織可以定期舉辦師徒交流會、文體活動等；設立專屬的辦公室供師徒進行知識交流等。

4.3基于成長發展動機的企業導師知識共享行為管理策略

4.3.1提供非物質獎勵　除了提供經濟獎勵外，組織還應提供非物質獎勵，滿足企業導師成長發展需求。比如，組織對導師的知識共享行為給予及時的肯定、表揚和認同，可以大大實現導師的成就感。組織亦可以提供晉升和培訓機會，滿足導師的提高、發展需要。值得注意的是，根據ERG理論的“受挫回歸”觀點，當導師的較高層次的成長發展動機沒有得到滿足時，會退而求其次，對較低層次的需要的渴望就越大，這對組織而言是很不利的。所以，組織必須采用適當的措施保護導師的成長發展需要。

4.3.2營造合作、信任的組織氛圍與文化組織需要通過營造合作、信任的組織氛圍，并實行科學的管理制度，減少導師與徒弟之間的利益沖突，降低兩者的競爭關系，進而增進企業導師的知識共享行為，并通過組織氛圍和組織文化的長期作用，激發導師的需求層次從生存安全向成長發展的轉移。全球著名的化學實驗室――伯克曼實驗室的CEO認為，90％的知識管理的成功建立在鼓勵知識共享的文化中。因此，營造一個信任、共享的組織氛圍將會進一步促進導師知識共享行為的有效實施。

篇7

【關 鍵 詞】大學生 改善 心理健康

剛剛踏入大學校門的大學生，他們的年齡一般在十八歲左右，他們的身心發育還處在一個關鍵時期，他們剛剛脫離賴以生存的家庭，從而走進需要獨立的半社會化的集體，很多方面還應付不了或適應不了，會產生諸多不良的心理問題。那么如何促進大學生心理健康成長，這是學校心理輔導師的重要目標和核心任務。當他們遇到具體的生活問題而內心糾結，又不能自助時，才會求助于心里咨詢。心理輔導員只有解決了心理有問題學生的具體的生活問題，他們才會不難受，心里舒服。而作為心理咨詢師是解決學生具體生活問題，還是促進學生心理成長？卻是個大問題。那么如何改善青少年學生的心理成為心理老師的一個難題。作為日常管理大學生工作的老師，如何來培養學生的各種能力，改善他們的心理健康呢？我們不妨從以下幾個方面探索以下。

一、培養大社交能力有助于學生心理的健康

當今社會變革日新月異，生存競爭日趨激烈，生活節奏加快，人們面臨的壓力和挑戰越來越大，但是對同樣不利的情境，為什么有的人顯示出良好的適應能力，能夠克服各種困難，而有些人卻不能適應，會出現各種心里障礙呢？這是由于很多學生缺乏心理溝通能力，不善于人與人之間的交往所致。社會心理學認為，社會中人人離不開交往，交往是人最基本的也是重要的需要。具體到青少年大學生，他們的人際交往主要在父母、長輩、老師和同學之間，無論哪一個關系出現危機都會直接影響到學生情緒的變化。通過社會調查顯示，現在大學生普遍有厭學情緒，大學生厭學現象的發生與其人際關系不良都有著直接的關系。據統計在2009年9月1日至2010年8月31日所做的307個學生中，厭學有73個占咨詢4%,其中因人際關系厭學心里案例達到20個，占厭學率的15。隨著我國經濟的發展，物質生活的不斷改善和國家對教育程度重視的逐步提高，青少年學生的心理問題也正在迅猛增長，尤其是青少年學生厭學到了不能不重視的程度了。

心理學家根據不同現象提出了心理復原力的概念，并開展了相關的研究。發現自身的積極因素并主動進行挖掘和發展，是評價心理狀況的一個研究，可以幫助學生了解自己“生長點”，發掘自己的潛能，從而提高維護自身健康意識。心理學領域關于研究“生長點”方面的研究和指導有很多，積極心理學是致力于為研究人員的發展潛能和美好品質的學科，它倡導心理學研究的積極取向，研究人類積極的心里品質，關注人類健康，幸福與發展，而不是將注意力集中在一個人問題發掘和研究上。我們作為高校教師，不妨在學校各種團體活動中運用積極心理學理論，充分激發大學生的各種潛能，幫助學生獲得更多方面的發展，從而更好的進行自我探究，促進他們的交往能力的提高，增加他們學習的信心，培養他們人際交往的能力，從而有助于他們的心理健康的發展。

二、采取有效的學習方法增進學生學習知識的興趣有助于他們心理健康發展

大學生已經處于成人階段，他們的世界觀、人生觀基本形成，有著獨特的自我生活能力，心理也逐漸走向成熟。而對大學生及時發現他們心理的問題，給以及時糾正。關注每個學生是教師的職責，大學生面對諸多壓力，心態好的學生能化解過去，心態不好的學生甚至發生自殺，教師必須防患于未然。多年來，很多大學生不思進取，認為只要每門學科六十分就萬歲了，覺得自己已經上了大學拿到畢業證就行了，面對這種情況，教師應該關注所有的學生，分析厭學原因，對癥下藥，采取適當的政策，改變學生的厭學心態，為此我們教師應該從以下幾個方面入手：

首先培養學生的好奇心。好奇心是人們對未知事物積極探求的一種傾向，他是產生興趣的原因，也是培養興趣的先導，居里夫人說：“好奇心是學者的第一美德，而好奇心于是興趣的導心”。學生只要保留一顆好奇心，就會保留探究的欲望和學習的興趣。學起于思，思源于疑。在教學中可以設置問題，以促進思考，激發學生強烈的好奇心和求知欲，讓學生從存疑、偵疑、到釋疑的過程中體驗到求知的樂趣。

其次激發興趣、創設情境。興趣是最好的老師，孔子說得好：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”只有“好之”，“樂知”方能有高漲的學習熱情和強烈的求知欲望，方能與以學為樂，欲罷不能。因此，教師做內課堂教學的主控者要善于創造一種情境，激發學生的情感，讓學生始終處于高昂的情緒，對學習的內容產生濃厚的興趣。俗話說“良婦的開端是成功的一半。”一堂課的開始能調動學生的積極情緒，誘發學生學習興趣和求知欲望，將學生帶入一種和諧、愉快的氣氛中教學就能收到理想的效果。例如：講課的時候，展示一幅幅優美的自然山水圖片，并伴隨著輕松愉快的音樂，引導他們在反復涌讀中進入文章情景交融的境界，探究作品的語言特色并體會作者的思想情感。

最后經常讓學生得到“成功體驗。”對于具有多數厭學情緒的學生來說，并不是因厭學而學不好，而是因為學不好而厭學，這恐怕是由于“學不好”使得學生有了自卑心理，產生挫折感，從而影響學生學習態度，對于這些學生來說，“成功體驗”是夢寐以求的，是培養自信心的“營養劑”，是戰勝厭學傾訴的突破口。要給學生積極的鼓勵，給學生“我能行”的心理暗示，學生便會產生積極的自我評價，從而產生無窮動力。如果把一個人取得的成就比作三角形面積，智力因素是底長，后天努力是高，智力因素難以改變，而決定一個人的關鍵因素是后天的努力，這樣的例子在古今中外歷史上很多。

三、運用大學生心理學知識和方法解決學生心理困惑和行為問題

在未來20年大學生心理教育中，將會強調學生的自主自助，充分發揮他們在心理活動的主動性、積極性和創造性，強調經驗式學習，從經驗中學習，在活動中體驗，在體驗中強調，在強調中成長，強調教師與學生的雙主體地位，更重視學生自主的選擇，并對自己的選擇行為負責；強調接納歡迎、尊重和誠實的態度，學生通過自主自助學習不僅幫助自己，還幫助他人，即助己助人；強調個體生命的獨特性，而不完全是一個年齡群體，因此，因材施教不僅是對教師而言，也是對學生自我教育的基礎。強調素質教育，提升能力，學以致用，迎接挑戰自我實現創造高峰體驗，一句話，未來的心理教育應該真正提供學生發展需要的心理教育，而不是教育去選擇學生。

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關鍵詞：大學生；寢室人際關系；原因；對策

寢室是學生共同生活的歸宿地，是我們接觸最多的地方，也是最容易引發矛盾的地方。寢室對每個成員的發展都有重大的影響，寢室是同學進行思想溝通與交流、的重要場所，大學寢室的人際關系的好壞，是大學生在處理人際關系能力的水平的直接反映，也會對同學的身心健康產生重要的影響。

一、大學生寢室關系存在的問題原因分析

（一）自身存在性格缺陷。學生自身的性格是造成寢室人際關系問題緊張的重要原因。現在很多大學生是90后，個性比較強，喜歡計較個人得失，比較自私；喜歡單打獨斗，合作協同能力比較弱；環境適應能力不好、性格孤僻冷漠；非常好面子，易受他人影響，任性，不夠獨立性，喜歡依賴他人，心理脆弱等等。所以很容易有一些小事激發矛盾并擴大化。

（二）生活習慣不好。來自于全國各地的學子齊聚大學寢室中，不同的文化背景、不同的地域特色，不同的成長環境，造就了寢室中每位學生的不同的生活習慣。因為緣分，來自五湖四海的我們來到了同一所大學，同一個寢室，但每個同學都是獨立的，由于從小生長得環境不同，家庭背景也存在差異，因而養成了不同的生活習慣。有的同學認為早睡早起是一種好習慣，而有的同學卻愛熬夜是典型的夜貓子，有的同學喜歡把寢室收拾得井井有條，有些同學卻喜歡凌亂美。不同生活習慣容易造成同學間互相沖撞，針尖對麥芒，從而引爆寢室戰爭。

（三）存在利益沖突。其實大學校園就是復雜社會的一個微小縮影。在大學中，同學間一些利益的沖突開始顯現如參選學生會干部、評選獎學金、入黨名額等，愈演愈烈并得到激化。這種利益的競爭在朝夕相處的寢室中更加嚴重。一些利益的相關方容易在寢室暗暗較勁，個別同學十分在乎自己的得失，容易點燃其潛在的嫉妒心，他們更有甚者可能會采用卑鄙的手段來達到自己的目的，久而久之，容易導致寢室人機關系頗為緊張，各自為政，互不搭理，冷戰等等。

（四）小團體現象顯著。物以類聚，人以群分。寢室內的學生可能會根據興趣、愛好、行為習慣、經濟狀況等自由選擇來決定親疏遠近慢慢地形成小團體。一些生活習慣、語言溝通的相同來自同一地區的同學們容易相互理解和交流，長此以往容易形成自己的小圈子，敏感而微妙的寢室關系便由此而成。小團體形成之后，寢室其他成員就容易遭受到排擠，整個寢室開始波濤暗涌，可能一件小事就可能激發已經存在的矛盾。

（五）溝通不暢。現代的大學生一般物質條件都不錯，隨著科學技術的迅猛發展，電腦、手機出現了并進入千家萬戶，現在的大學生也不例外，絕大部分都擁有手機和電腦。百分之八十的學生淪落成低頭一族，宿舍里充斥著鍵盤和手機的振動聲，而面對面的交流越來越少。刷手機、刷微信圈、刷微博成為學生宿舍每天的必不可少的活動。這種寢室漸漸淡漠了感情的溝通，對于解決寢室矛盾是沒有好處的，矛盾慢慢積累到最后一發不可收拾。

（六）家庭教育的缺失。家庭環境對一個人性格的塑造起著非常重要的作用。充滿愛的家庭容易培養出的積極、熱觀、開朗、外向的孩子。相反，缺失愛的家庭容易培養出自利、消極、善妒的孩子。存在性格缺陷的孩子往往在寢室人際交往中會遇到一些阻礙。此外，一些父母對小孩要求非常嚴格和苛刻，孩子性格容易發生扭曲。這種性格扭曲一般潛伏在人心靈的最陰暗處，最后都會以一些重大且惡劣事件的爆發而展現在世人面前，如復旦投毒案，馬加爵案等。

二、關于處理大學生寢室矛盾的建議

（一）改革寢室傳統分配方法。變革寢室傳統分配方法，大一安排學生宿舍采取多元化的方法，可以參照每個人專業發展方向進行寢室分流，由于精神價值理念一般可在個人發展方向有所體現，價值觀一致可以減少很多來自精神層面的沖突。或是按照家庭經濟條件學生自主選擇寢室。這樣可以大大避免學生來自寢室同學經濟條件差別的摩擦。或者按照興趣愛好、作息時間等進行宿舍分派，有利于減少來自這些方面的不同而產生的沖突。注重專業學習分配班級是過去傳統的分配方法，轉變思路多元化的分配方法，有利于學生思想交流，有利于開闊學生視野，更有利于規避一些微小矛盾和沖突，有利于寢室和諧氛圍的塑造。

（二）端正自我態度、勇敢面對矛盾。正確認識自己是大學的必修課，學會正確認識自己，理解矛盾的普遍性。在集體寢室生活中或多或少都會存在摩擦。當矛盾出現之際，我們要積極尋求處理矛盾的方法而不是逃避。第一，每一位成員都要認真正視自己，肯定自己的優點了解自己的不足，己所不欲勿施于人，學會換位思考，學會理解別人，懂得體諒別人的難處，懂得顧及他人感受不讓別人為難。第二，發揚真善美，真誠待人，金無赤足，人無完人，肯定別人的優點，包容別人的缺點。正確地解決人際沖突有利于寢室和諧人際空間的構建。

（三）家庭營造關愛，建立健康親子互動關系。人和人的交往方式最早都是跟父母學習的，家庭教育的啟蒙對于一個人的發展以及個性的完善影響深遠。家庭關系和父母的作用除了他們能幫助個人獲得物質后勤保障和情感交流支持外，其本身也是我們行為的模范對象，有助于我們不斷提高自我的綜合素質。我們在生活中遭遇重大挫折的時候，健康輕松的家庭氛圍能夠給予我們足夠的安全感與情感疏導。父母在處理錯綜復雜的人際關系的時候，也給我們樹立了正確的參照物。相反，家庭關系緊張不但無法提供道德支持和榜樣正能量，還不利于學生的身心健康發展。

（四）培養良好的行為習慣。本著為別人著想的精神，平時日常的生活要以不打擾別人為前提。出現沖突的時候要首先調整自身的作息表，舉個例子吧，作息時間不一致的時候，只要適當調彼此稍微做出一些犧牲，就可以很好地化解一場矛盾。寢室生活細節也是不容忽視的，整理好寢室內務，不貪圖別人便宜，在聽音樂或是看電視的時候多多照顧他人的感受，貴重物品好好保護，尊重別人平等相待，不斤斤計較等。

（五）開展人際交往課程。大學生是人生中一個重要的階段，是從學校開始走向社會的關鍵階段，但卻對人際交往的知識和技巧十分欠缺。校園是高校人才的培養基地，開設一些課程和講座，例如社交禮儀、人際心理學等，有利于提高大學生人際交往的技巧和能力。這些知識的習得，有利于他們掌握人際溝通和交流的有效方式，真正理解和做到“己所不欲，勿施于人”。此外也有利于寢室和諧氣氛的形成，有利于和諧校園的構建。

（六）掌握人際交往技巧。一定的交往技巧有利于與室友和諧相處。第一，正確運用語言。運用言語和非言語溝通表達自己的想法，以縮短雙方心理距離，減少誤會；第二，交往中正確規范自己的行為。良好的行為規范有利于寢室的和諧，寢室中一些不良行為如亂扔垃圾往往是矛盾爆發的導火索，因而良好的行為規范的養成非常重要。第三，做真實的自己。每個人既有優點又有缺點，如果每個人都心懷鬼胎，緊閉心扉，那么在日常寢室成員交往中容易出現寢室感情淡漠、麻木，也不利于讓別人了解自己，長此以往，不利于和諧寢室關系的構建。

（作者單位：江西財經大學學院）

參考文獻：

[1] 鄭永廷.人際關系學[M].北京：中國青年出版社，1988.

[2] 王希平.大學生自我和諧、人際信任與主觀幸福感的關系研究[D].河北大學，2011.

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關鍵詞：大學生　心理健康教育　策略

心理健康教育一般泛指學校對學生施加的行為規范、系統的心理素質訓練，目的是為了使學生形成對客觀事物的一種穩定、持續的積極適應的心理狀態，并能協調自己的知情意行，較好地適應客觀環境。簡言之，心理健康教育就是按照心理健康的標準來培養教育學生的過程，它對學生的健康成長起著非常重要的作用。人的心理素質不是與生俱來的，而是取決于后天的教育與訓練，教育對心理素質的提高起著決定性的作用。

一、加強教師心理健康教育，使其言傳身教，以良好的心理素質來影響學生

現代教育要求教師不僅是一個知識的傳授者，而且是學生生活的導師、人格的引導者。教師在學生心目中的形象和師生關系的好壞，對于大學生自我概念的形成、生活目標的確定、身心健康的發展都具有深遠影響。“學校無小事，處處是教育。”如果教師自己心理不健康，就容易把不良的情緒發泄到學生的身上，致使有的學生因此改變了自己的某些個性。因此，教師對學生全面健康地成長起著重要的作用，只有心理素質高的教師才能培養出心理健康的學生；只有建立良好的心理素質系統，保持健康的心理狀態，才能成功地扮演教師心理輔導的角色。在教學與管理中，教師要把自己的品行、情感潛移默化地傳遞給學生，用自身的人格魅力去感染教育學生，用自身美好的心理素質去塑造學生健康的心靈。這就要求教師在學習、生活上要做到處處關心愛護學生，讓學生懂得關心幫助別人、與人為善、知恩圖報，這樣不僅能促進大學生良好品質、健康人格的形成，而且有利于促進整個社會的和諧。

二、加強對學生進行人生定位教育，幫助其正確對待人生

大學生對學業的關注是與自我關注緊密聯系的，因此，高校教育工作應幫助大學生客觀地認識評價自己，善于發現自己的長處，根據客觀現實條件來調整個人需要和心理期望，避免由于自己的期望過高或過低造成心理上的焦慮不安或松懈情緒。同時，要讓學生認識到，學習是一項艱苦的腦力勞動，在學習過程中會遇到許多困難和挫折，要取得優秀的學習成績、掌握更多的科學文化知識，沒有意志，沒有不屈不撓的向上精神是不可能完成的。高校教育工作要積極引導大學生深入社會實踐，從中接受鍛煉，磨練意志，教育學生正確對待挫折，面對困境積極尋求解脫的途徑并總結教訓；指導學生對自己的情緒進行把握與調節，豁達大度、遇事冷靜，能合情合理地對待自己的各種需要，培養對挫折的承受力。同時他們的自我教育能力也將隨之而增長，自制力也將隨之而增強，在很多情況下都能自己擺脫心理負擔，除掉精神障礙。

三、加強對學生進行人際交往教育，幫助其建立良好的人際關系

首先，大學生的人際交往教育應針對大學生活人際交往中的不良心理和情緒，及時加以耐心引導和幫助，使他們以良好的心理態勢去面對新的人際交往和復雜的人際環境，既客觀認識自己，又客觀認識他人。其次，要培養大學生的人際交往方法和技巧，教育大學生加強人際交往的品德修養，教育他們在人際交往中應學會信任、尊重、寬容，以誠相待，用真誠去贏得他人的信任和尊重，獲得真誠的友誼。學校可以經常組織一些健康向上、豐富多彩的活動，讓學生在參與這些活動的過程中，培養積極的人際交往心理，建立起和諧的人際關系。對于那些性格特別內向、不善交際以及患有社交恐懼癥的學生，更要關愛有加、耐心引導、鼓勵為主，使這部分學生慢慢地擺脫心理障礙，最終走出自我，融入集體這個大家庭中。

四、加強對學生進行自我心理調節訓練，幫助其保持健康的心理狀態

自我調節心理健康的核心內容包括調整認識結構、情緒狀態，鍛煉意志品質，改善適應能力等。大學生處于青年期階段，從心理發展的意義上說，這個階段是人生的多事之秋。這是因為，經驗的缺乏和認知的幼稚決定了這個時期人的心理發展在某些方面落后于生理機能的成長速度，因而，在其發展過程中難免會發生許多尷尬、困惑、煩惱和苦悶。另一方面，我國正處在建立社會主義市場經濟和實現社會主義現代化戰略目標的關鍵時期，社會情況正在發生復雜和深刻的變化，生活節奏日益加快，社會競爭日趨激烈，科學技術急劇發展，這種情況也會在要進入社會的青年學生中引發這樣或那樣的心理矛盾和心理沖突，例如父母下崗、家庭生活發生變故、學習成績不佳、交友失敗、失戀等。這些心理問題如果總是揮之不去，日積月累，就有可能成為心理障礙而影響學習和生活。所以大學生在學生時期要正視現實，學會自我心理調適，充分發揮主觀能動性去改造環境，努力實現自己的理想目標，做到心理健康。

五、加強心理健康教育相關課程建設，使心理教育滲透到各科教學中

心理素質的提高離不開相應知識的掌握，系統學習心理、衛生、健康等方面的知識，有助于學生了解心理發展規律、掌握心理調節方法、增強自我教育的能力。 心理素質教育的效果在很大程度上取決于學生自我教育的主動性和積極性，取決于學生自我教育能力的高低，因此，心理素質教育就是要注重培養學生自我教育的能力。通過各科教學進行心理素質教育既是學校心理教育實施的途徑，也是各科教學自身發展的必然要求。各科教學過程都包括著極其豐富的心理教育因素，因為教學過程是以社會歷史積淀的文化知識、道德規范、思想價值觀念為內容和主導的。教師在傳授知識過程中，只要注重考慮學生的心理需求，激發學生學習的興趣，并深入挖掘知識內在的教育意義，就能夠把人類歷史形成的知識、經驗、技能轉化為自己的精神財富，即內化成學生的思想觀點、人生價值和良好的心理素質，并在他們身上持久扎根。

六、加強學校心理咨詢室建設，充分發揮其在心理健康教育中的作用

心理咨詢是指通過人際關系，運用心理學方法和技巧，幫助來訪者自強自立的過程。從心理咨詢具有治療功能的角度來說，心理咨詢屬于心理治療，作為一種治療方法和治療手段，心理治療的對象主要是有輕度心理障礙的人。心理咨詢可以指導學生減輕內心的矛盾和沖突，排解心中憂難，開發身心潛能，還能幫助學生正確認識自己、把握自己，有效地適應外界環境。近年來，心理咨詢機構不斷完善，增設了多種形式的服務，已成為增進學生心理健康、優化心理素質的重要途徑，也是心理素質教育的重要組成部分。通過與求詢者交談、指導，要幫助求詢者正確地認識到自身心理問題的根本原因，為求詢者提供建立新型人際關系的機會，增加求詢者的心理自由度，幫助求詢者改變過去的心理異常，最終恢復健康的心理。心理咨詢兼有心理預防和心理治療功能，通過心理咨詢，為咨詢對象創設一個良好的社會心理環境和條件，能提高其精神生活質量和心理效能水平，以實現降低和減少心理障礙、防止精神疾病、保障心理健康的目的。

七、加強校園文化建設，為學生健康成長創造良好的外部環境

人的心理是對周圍環境的感知和體驗。健康向上的校園文化具有調節心境、陶冶情性、愉悅身心、造就性格的功能。大學生的健康成長離不開健康的心理社會環境，心理素質的培養離不開良好的校園文化氛圍。要培養學生良好的心理素質，就應充分利用和發揮健康向上的校園文化，形成良好的校園心理環境，使學生在這種具有凝聚力的氛圍中受到教育。豐富多彩的校園文化活動有助于培養學生樂觀向上的生活態度和健康愉悅的情緒特征。因此，高校應盡量抓好校園文化建設，開展形式多樣的文體活動和學術活動，鼓勵學生發揮自身的創造力和想象力，形成健康向上、寬松和諧的氛圍，幫助學生深化自我認識，充分發展個性，改善適應能力，促使他們的潛力不斷開發出來。

八、心理健康教育的方法選擇

心理健康教育不僅要有明確的目的任務、正確的內容、切實的要求，還要有恰當的方法。由于人的心理的復雜性，決定了心理教育方法是多樣的，也是不固定的。在實踐中可運用活動法、討論法、講授法、咨詢法等，有效地提高教育效果，較好地完成教育教學任務。

1、活動法。組織以學生為中心的各項活動，通過體驗和調整，達到“做中學”、“學中做”的目的，包括游戲、學習、勞動和社會交往等，這是促進個體心理發展的重要因素。在教師工作中，活動法可以結合班、團隊活動和校內外的各項活動同時進行，是教師進行心理健康教育的主要方法。

2、討論法。指在教師的組織和指導下對一些共同感興趣的問題進行研討的方法。一般的程序為：先確定討論題目；查閱和整理有關資料；準備發言提綱；論證或辯論；最后由教師或學生代表總結發言。討論法對學生的智力和社會性發展起著重要作用。在教師工作中，討論法可以采用班級討論和小組討論的形式進行。

3、講授法。指教師運用口頭語言向學生系統地傳授知識的教學方法。根據講授的內容和學生年齡特點的不同，可分為講解、講述、講讀和講演四種方式。講授法是使學生獲得系統知識的重要教學方法，是其他方法的基礎。在教師工作中，可以采用專題報告的形式開展心理健康教育。

4、咨詢法。指通過語言或文字等媒介，給咨詢對象以幫助、啟發和教育的過程，包括個別咨詢和團體咨詢，書信、電話、宣傳、現場咨詢等。咨詢者應注意掌握交友性和保密性原則、預防性和疏導性原則、教育性和整體性原則。對于有心理困擾的學生，教師可以采用個別咨詢或團體咨詢的方式進行心理健康教育。

總之，在社會處于轉型期間，競爭越來越激烈，高校教育工作要不斷加強對大學生的適應性、承受力、調控力、意志力、思維力、創造力以及自信心等心理素質的教育與培養，加強對學生進行明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻等道德教育，使他們懂得要想占有未來，不僅要做思想品德、智能、體魄的儲備，更要做戰勝各種困難挫折的心理準備，引導他們科學地走出自我認識的誤區，從而使自己成為全面發展的有用人才。

參考文獻

[1]樊富珉 大學生心理健康與發展[M].北京：清華大學出版社，1997.13-14。

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教學──一種交往的特殊形式。

交往是人類的一種需要，社會上的每一個人都不能脫離社會群體而獨立生活，每一日都有與他人交往的必要。人的一生的成長，發展，成功，幸福，是與同他人的交往聯系分不開的；人的一生的愉快，煩惱，快樂，悲傷，愛與恨，也同樣是與同他人的交往分不開。作為一種交往的特殊形式，教育教學工作首先必須遵從交往的原則，不斷研究其特殊性，在科學的基礎上開展工作，達成效果。

一、交往的心理條件

首先是交往的之一應該有把某種事情告訴另一方面的愿望，就是說有了一種明確的想與他人進行交流要求，而另一方也希望能從他人那里獲知某種事情或信息。也就是說，交往中一方要有發出某種信息的想法或愿望，而另一方也愿意接受這種信息。教學活動就是一種交往活動，教師作為信息的發出者，學生就是接受方。教師必須掌握大量新鮮，有用的信息并有愿望將之傳授給學生；學生也應該有接受新知識的迫切愿望，二者缺一不可。其次是交往雙方都期望獲得一定的交往效果，期望從對方那里獲取得一定的東西。當然，這種東西不一定表現為物質性的。學生渴望從教師那里獲得知識，關愛，生活的指導以及前進的幫助；教師從學生那里獲得收獲的喜悅，成功的自豪以及自我價值的實現。平時人們的交往總是帶有一定的功利性。因為人是理性的動物，要求自己的一切行動都有符合心理邏輯的充足理由，只有當一種關系被人們認為是值得的，人們的交往行動才出現。再次，交往雙方都有意無意到力爭達到相了解，雙方各自支配著對方的反應。出于一種自我保護的原則，人們往往只接納那些喜歡自己，支持自己的人。作為教師要想達到教學目的，必須與學生建立和維持良好的人際關系，必須對學生的這種自我價值感起積極支持的作用，避免學生的自我價值的防衛傾向。

2、交往兩種手段。人際交往必須通過一定的手段來完成，這兩種手段即：言語手段和非言語交往手段。教師在教學活動中，應合理使用這些手段，以加強與學生的溝通。言語手段不僅擔負著傳遞信息的功能，而且也是激勵或抑制群體任何成員的情緒影響的手段。非言語交往手段是指借助于非語詞符號，如姿勢，表情，體態等實現的交往。教師在日常教學中合理使用這兩種手段，將幫助教學工作的順利進行。

二、交往心理學──教師必修的新興學科

心理學，英文為PSYGHOLOGY，是希臘文PSYCHE與LOGOS的變體。心理活動是大腦生理機能，是對客觀存在的主觀能動的反映。它能夠能動地指導與調節人的各種實踐活動。作為從事人的教育活動的教師，必須對其作用客體進行研究。社會交往，作為人類社會特定的社會現象，是個體作為社會成員的心理需求，人類交往的社會心理動機主要歸結為兩個方面：一是人們用于確立自我價值感的需要，一是人們對于獲得明確的安全感的需要。

人是一種理性的動物。為了是自己的認識具有價值，獲得明確的自我價值感受，人需要通過別人來了解自己，需要愛與被愛，需要歸屬和依賴，需要助人和得到他人的幫助，需要有機會顯示自己的優越性或展現自己的專長，等等。當自我價值獲得肯定，得到確立時，人在主觀上就會產生一種自信自尊和自我穩定的感受，他就會覺生活有意義。人對自己的看法往往受到社會比較的影響，帶有不確定性，所以，教師應該幫助學生尋找參照系，確立其在參照系中的位置，使之形成明確的自我評價。一個人對自身狀態的不確定感越強。進行社會比較的需要就越強。這樣，我們就不難理解學生考試后，往往不只是關心自己的成績，而且很關心其他同學的成績。因為只有既知道自己的成績，又知道了其他同學的成績，并將自己與其他同學進行比較，自己的成績才有明確的評價意義。

人們需要獲取得明確的安全感的需要。人作為有機體，同樣遵循生存是第一要義的生活法則。影響師生交往的因素有好多，但不外文化的，心理的、社會的、時空的因素等幾個方面。教師由于與學生共處于同一文化圈中，因此影響交往的最重要的應為心理因素，主要包括以下幾個心理現象：

首因效應指雙方初次交往時各自對對方的直觀觀察和歸因判斷以及由此而形成的對今后交往活動的影響。教師在教學中要注意兩點：一是重視自己給學生留下的第一印象。你在首次接觸中一切易被觀察到的一切外顯行為都給學生留下一份作出初步判斷評價的資料，良好的開始是成功的一半；一是不能對學生評價憑借第一印象，“以貌取人”則“失之于人”，因為在很短的時間內根據有限的資料作出的某種判斷往往會產生較大偏差。

月暈效應指人對某個人的整體印象影響到對此人的具體評價與認知。在教學中，教師往往會出現“愛屋及烏”的情況。學生是“一好（學習好）遮百丑”。教師的價值取向會影響到整個班級對個別學生價值判斷，這種判斷可與教師的取向產生正，負面兩種不同的趨近或背離。小學生由于個人的判斷力不足往往采取趨向判斷，即老師認為好的同學就一定好；而中學生由于其心理正處于叛逆期，故往往回采取逆向判斷，即孤立或反感教師心目中的好學生，即使該生確實十分優秀。教師在進行價值判斷時應該盡量避免月暈效應，鼓勵學生全面發展。

刻板現象人們對于某一類事物或人產生的一種比較固定的概括而籠統的看法，。卻人們所言的“先入為主”。教師應該以發展眼光去看問題，尤其是對于后進生不能打入另冊，以免給學生造成不必要的，甚至是身心上無法愈合的創傷。

此外，距離遠近也是直接影響教學交往的一條重要因素。一般而言，人們的生活空間距離越小，則雙方越容易接近，彼此就越容易吸引。教師應該拉近與學生的距離，與之建立良好的關系，達到一種最優的交往效果。另外，教師還應該增加與學生之間的交往頻率，彼此了解，加強交流與溝通。

三、交往技巧──教學開展的有益輔助

在教學交往過程中，教師應該擁有平等真誠的心靈，善良熱情的態度，講求信用的人格，寬容友善的情懷，并以之作為與學生平等交往的心理基礎。此外，掌握交往技巧也是十分有益于教育教學工作的展開的。

1．相逢緣是開頭難

教師首次在學生面前亮相，應該給學生留下一個好的印象。因此，特別要重視首因效應。俗話說：“穿衣戴帽，各有所好”，好像服飾打扮可以隨意一些，但，作為教師則由于其所擔任的社會角色及社會對此角色的心理期待的制約，衣著打扮十卻不能隨意，應以端莊，整潔為主，給學生留下良好的印象，同時也對學生產生導向作用。此外，穿著也可以反應一個人的精神風貌，整潔端莊得體的服飾往往能表現穿衣人的品位。教師的開場白也十分重要，要真誠，熱情，不能表現出倨傲冷漠。有一位教師在新學年做了這樣一段開場白：“同學們好！從今天起，我將擔任你們班的語文科任老師，我愿意與大家一起共同學習，共同進步。我相信這世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，我期望在我們相攜而行的這一段日子，我們之間留下的只有愛的美好的回憶。”這段開場白就十分得體，真切，因此獲取得了學生的好評，給學生留下良好的印象。

2．點點滴滴皆有愛

在教學中，教師作為長者與施教者，應該表現出對學生的關愛與尊重。這種關愛可以用多種方式表現，要從小事做起。比如說，教師應該努力記住每個學生們名字，有時還可以用呢稱。此外，可以巧妙運用每天課前的寒暄，將自己對學生的一片關愛之情表達出來，營造一種和諧的師生關系。

3．善用微笑化冰雪

微笑是可以貫穿于整個教學過程之中，給人以愉悅感的一種面部表情，也是教師最富表現力，最有價值的面部表情，它表現友善，誠信，和藹，融洽等美好的感情因素。教師要學會恰如其分地運用微笑，傳遞情感，溝通心靈，征服學生，讓學生消除緊張感，同時，敬畏感就會被信任感所代替。

學生上課時沒有回答出提問，教師的微笑是一種鼓勵；學生獲得了成績與進步，教師的微笑是一種表揚；學生偶爾犯了錯，決心改正時，教師的微笑是一種信任與寬容；學生遇到了難題，愁眉不展時，教師的微笑是一種撫慰與鞭策。

4．多用贊美促進步

人人渴望贊美。我們在做事情時，往往有一種潛意識：“別人會怎么認為？”或“別人會怎么說”這實際上是一種非常強烈的對贊許的期待。任何人都希望自己的行為能得到別人的肯定甚至是表揚，這實際上也是人性的一個弱點，不論多么平凡，多么自卑的人，其內心都有一絲自尊，一絲自傲。學生渴望教師對自己的行為的表揚，完全是一種正常的心理需要，因為這種帶有權威性的表揚，往往可以使他們看到自己的價值，確定自己行為的肯定。“羅森塔爾效應”證明：“受到贊美的人能夠自覺或不自覺地改變自己的行為。”

教師對學生的贊美要多用但不可濫用，可以運用技巧，第一，談談學生的光榮史，使學生產生一種成就感，從而促進其以后的進步；第二，符合實際，明確具體，夸大其辭的贊美往往會適得其反；第三，能當面稱贊的應該當面稱贊，以提高學生的自尊心和自信心。

5．設身處地換角色

教師應該多考慮學生的心理新狀態，設身處地地為對方著想，從對方的需要出發明白學生，了解學生，知道學生在想什么。尤其要從學生所處的環境出發，去理解他們；只有這樣，才能進而了解他們，給予他們切實可行的幫助。我們提倡教師寬容，用寬容的力量去征服學生。用情感的給予和友善的施與，使學生獲得“仁慈之心“。學會使用技巧善于使用技巧，必須建立在真誠的基礎上，否則就失之虛偽，令人生厭了。