導語：如何才能寫好一篇培訓課程結構設計，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]培訓；課程開發(fā)；結構化；過程方法；ADDIE

[中圖分類號]G456

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3712（2013）34-0080-03

[作者簡介]劉延梅（1969―），女，吉林長春人，碩士，江蘇省生產力促進中心咨詢總監(jiān)。

筆者多年從事培訓及培訓管理工作，深感成人教育與基礎教育既有共性，也有諸多不同。面向企事業(yè)單位的培訓，由于培訓單位對于每筆培訓都有明確的財務成本和人力成本的支出，因此對培訓師及培訓課程的質量也有更高的要求，希望每次培訓都能達到預期效果，使學員滿意。而通過對受訓單位的培訓評估反饋進行統(tǒng)計分析，表明影響培訓質量的兩大因素分別在于培訓師的表達溝通能力及課程本身的內容條理性、適宜性、豐富性和針對性上。

而如何設計出結構合理、形式活潑、內容豐富可滿足受訓群體需求的課程，通過對中外成人教育理論的研究與個人的實踐探索。發(fā)現(xiàn)將ADDIE教學設計模型應用于培訓課程開發(fā)實踐，可取得良好效果。所謂ADDIE的教學設計模型，是一種結構化的課程設計流程，由以下五個步驟構成（ADDIE取自于五個步驟的英文首字母）：培訓需求分析（analysis）、課程結構設計（design）、課程內容開發(fā)（develop）、課程實施（implement）、課程評估與改進（evaluation）。此方法可簡稱為“五步成課法”。

這種設計模型首先被美國軍方所采用，因為效果顯著而在世界范圍內得以推廣。本人在實踐應用中，將這五個步驟與過程方法相結合，并整合相關的人力資源管理工具，可減少培訓課程開發(fā)的不確定性，獲得更高的培訓滿意度。

過程方法源于ISO9000，是國際標準化組織在質量及環(huán)境、安全和其他管理體系中廣泛應用的一種科學方法。所謂“過程”是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程以及過程之間的相互作用，則被稱為“過程方法”。過程方法將組織的活動分解為一系列過程，通過控制這些過程的輸入與輸出，可以達到對過程的優(yōu)化。

本文以成人培訓課程的開發(fā)為例，解析如何綜合運用ADDIE這種結構化的模型和過程方法，提高課程開發(fā)的效果和效率。

一、培訓需求分析

傳統(tǒng)的教學模式以教師為課堂重點，教學內容由統(tǒng)一的教學大綱事先規(guī)定，可調整余地較小。成人培訓中，定制化很強，即使是同一主題，不同客戶對于內容的側重點及深度需求也不同，因此在成人培訓中，培訓課堂應以受訓者和組織的需求為關注點，培訓需求調查相當重要。

培訓需求調查階段，應首先識別調查對象。除通常作為調查對象的受訓者外，調查對象還要覆蓋受訓組織的高層領導及組織文化等內容，以避免在組織內部引起文化沖突。調查對象還可以延伸到受訓組織的其他相關方，包括內部的上、下級及同事，投資人及往屆學員等，外部的顧客、競爭者、媒體、專家或主管部門等，這樣可更全面獲知相關方對受訓方的期望。而所謂培訓需求就是組織或個人的現(xiàn)有績效或能力與這些目標與期望之間的差距。實施過程中，可以分別對受訓單位進行組織分析，來決定組織中哪里需要培訓；進行任務分析，來確定培訓內容，人員分析以確定誰接受培訓和怎么培訓。

需求調查的形式可以采用面談法、問卷法、觀察法、資料分析法、小組會議法及專家測試法等，輸入的內容包括問卷的結果，公司的戰(zhàn)略目標、績效考核結果、崗位描述文件及歷次培訓的評估和建議等。而針對業(yè)績或能力評估得出的差距，還可以運用魚骨圖、80/20法則等確定主要原因及優(yōu)先次序，從而設定課程內容和目標。

培訓需求階段的輸出通常是培訓計劃和培訓目標。

二、課程結構設計（Design）

培訓目標確定后，就需要對培訓課程的核心內容和主要方法給出初步的設想，確定課程的方向和框架，這就是課程的結構設計。這個階段的輸入是培訓計劃及培訓目標，輸出則是課程大綱。

核心內容的選擇可以分三步走，第一步先用頭腦風暴法對所關聯(lián)的知識和技能進行列表，然后再從中確定必要的內容，最后再決定是否需要增加的擴充內容。而課程內容的編排上，則應遵循從簡單到復雜、從已知到未知，或按時間、空間的順序進行編排，以便于學員對知識與技能的掌握。

而為了更好地對課程的理論框架進行闡述，更高階的大綱架建方式是對課程的內容建立模型，并以圖示化的方式體現(xiàn)。如史蒂芬?柯維的培訓課程《高效能人士的七個習慣》，不是簡單地將七個習慣進行羅列，而是通過圖示的方式（如圖1）對七個習慣間的邏輯關系進行了歸納和排列，從三個個人成功相關的習慣到三個公眾成功密切相關的習慣，再加上最后一個不斷更新的習慣，促使人不斷超越，這七個習慣構成了一個有機整體。這個模型也使世界各國的培訓師在不同國家開展七個習慣的培訓時，能保持統(tǒng)一性。在課程的核心內容基礎上，再增加課程的開頭和結尾設計，課程大綱的主體便有效地得以構建。

三、課程內容開發(fā)（Develop）

課程內容開發(fā)階段的輸入是課程大綱及與課程內容相關的一系列素材，輸出則是課程教案。

根據(jù)成人教育專家馬爾科姆?諾爾斯的研究，成人作為受訓群體，具有一些共性，體現(xiàn)在以下六個方面：

1成人具有強烈的自我觀念，通常是想學才學，如果不能很好地激發(fā)學員的興趣和動力，則培訓效果大打折扣。

2成人的學習具有很強的目的性，如果往往與個人或組織的發(fā)展任務相聯(lián)系。因此如果培訓內容與其工作及生活聯(lián)系密切則更能引起學員的注意。并且，如果把承擔共同任務的學員組織在一起進行培訓，更能取得事半功倍的效果。

3成人擁有豐富的經驗資源。這一方面是對培訓師的挑戰(zhàn)，因為學員的固有經驗可能是他們接受新事物的阻力；另一方面，如果運用得當，可以在學員間通過經驗分享，取得更好的培訓效果。

4成人喜歡即學即用，是問題取向的。

5成人的學習有很強的動機性。

6成人具有強烈的學習意識，希望先了解要學習什么，及不學的損失。

上述的特點決定了成人的培訓應該有更強的互動性，利用多種信息傳遞方式，綜合運用案例分析、情景模擬、沙盤演練、視頻音頻、分組研討等培訓方法，能取得更好的培訓效果。這些，都有賴于內容開發(fā)過程進行規(guī)劃。為更好地達成開發(fā)目標，可以先用列表法（見表1）進行時間、內容、方法、資源和工具的規(guī)劃，最后再展開為詳細的教案及以PPT或幻燈片等形式體現(xiàn)的課件。

四、課程實施（Implementation）

課程內容開發(fā)后，正式實施之前，準備工作很重要。對企業(yè)、事業(yè)單位進行的成人培訓與基礎教育相對固定的環(huán)境不同，每個客戶的硬件、軟件環(huán)境有都不同，因此培訓師及其工作團隊應事先對培訓的時間、地點、環(huán)境、人員、設備，包括座位安排等進行確認，培訓師也應事先對培訓課程進行試講，以保證培訓實施過程的順利。

五、課程評估與改進（Evaluation）

培訓課程的實施并不是培訓課程設計的結束。成人培訓的目的是學以致用，因此，為了推動受訓人員積極應用培訓所獲得的知識和技能，優(yōu)秀的課程設計者會設計與課程內容相關的《行動計劃表》，供企業(yè)在管理實踐中應用。

完善的培訓管理過程還包括課程實施后的評估環(huán)節(jié)。評估包括對培訓師的授課和課程內容的評價，以及對學員學習效果的評價和培訓的組織過程的評價等多方面。評估的方式也因此有調查問卷、技能測試及績效評估等多種方式。作為課程設計者，不僅要關注學員及其組織對授課過程及課程內容的直接反饋，也應對學員的學習效果進行多角度的比較分析，將分析結果作為課程改進的輸入，從而使課程不斷完善。

參考文獻：

[1]馬爾科姆?諾爾斯現(xiàn)代成人教育實踐[M]，北京：人民教育出版社，1989

[2]史蒂芬?柯維，高效能人士的七個習慣[M]北京：中國青年出版社，2008

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關鍵詞：分布式 學習管理系統(tǒng) 訓練課程

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）10-0196-01

分布式學習管理系統(tǒng)（Distributed Learning Management System）是一種全新的符合SCORM規(guī)范的三維虛擬交互式訓練課程運行平臺，支持加載和運行三維交互式的訓練課程，比如虛擬裝備對象（如飛機、火炮、艦船等），可供學生進行機械維修/維護任務的訓練（如日常維護任務、設備拆裝程序、故障排查流程等），可對學生的學習、訓練、考核過程進行跟蹤記錄，非常適合于網絡化教學。

1、系統(tǒng)特點

因為分布式學習管理系統(tǒng)從技術上、模式上解決了三維虛擬訓練系統(tǒng)不能在常規(guī)學習管理系統(tǒng)架構下運行，虛擬課程由專門廠家設計、課程內容不能共享的問題，以及其他通用E_Learning（網絡化學習）平臺不能支持三維交互對象及實時仿真訓練，無法適用于虛擬訓練的問題，因而具有以下突出特點：

一是將三維虛擬訓練內容封裝到SCORM學習系統(tǒng)框架下，使虛擬培訓具有在線學習、考核、記錄等功能，從而真正成為實用化的培訓系統(tǒng)；二是學生在自主訓練時可得到虛擬教師的在線指導，提高訓練效率；三是三維訓練課程按SCORM標準封裝，可在異構的運行平臺上執(zhí)行，進而達到課程內容可共享的目的；四是支持按S1000D標準生成的技術手冊導入，生成培訓課程；五是虛擬訓練在E Learning框架下實現(xiàn)，使訓練可隨時隨地開展，降低培訓成本，提高培訓效率。

2、系統(tǒng)組成

分布式學習管理系統(tǒng)由虛擬課程運行平臺及虛擬課程創(chuàng)作平臺組成，如圖1所示。虛擬課程運行平臺包括：至少一服務器端、客戶端、API實例端；虛擬課程創(chuàng)作平臺主要由：課程結構設計部件、可共享內容對象劃分部件、可共享內容對象制作部件、課程包聚合與輸出部件及標準課程測試部件組成。（如圖1）

服務器端有LMS服務器，客戶端有SCO運行環(huán)境。SCO運行環(huán)境可以加載與運行訓練課程，啟動、運行SCO后與API適配器通訊，發(fā)現(xiàn)LMS提供的API實例。

虛擬課程運行平臺使用API實例與LMS服務器進行初始化通信和讀取或設置值。通過實現(xiàn)與HLA的通訊機制，同時支持實時分布式仿真的初始參數(shù)設置、仿真加載、仿真過程數(shù)據(jù)記錄等。

三維訓練課程按SCORM標準在虛擬課程創(chuàng)作平臺上進行封裝，封裝好的課程可在異構的運行平臺上執(zhí)行，進而達到課程內容可共享的目的。虛擬課程創(chuàng)作平臺支持按S1000D標準生成的技術手冊導入并生成培訓課程。實現(xiàn)了虛擬課程內容的結構化、模塊化、標準化、制作流程化。

3、系統(tǒng)關鍵技術

3.1 SCO封裝技術

課件內容組織大體可分為兩大類：一類是結構化的內容，包括CGM、SVG和3KO等；另一類是非結構化的內容，包括Flash、音頻文件等。對于結構化的內容，將被封裝成一個個可重復使用的學習對象SCO。可共享內容對象（Sharable Content Object，SCO）代表了一個或多個基本素材的集合，這個集合包含了一個特殊的可基本素材，它利用SCORM運行環(huán)境與LMS進行通訊。

為了可以重用，SCO并不依賴于學習內容，而是其本身。比如，一個SCO可以用在不同的學習體驗中來執(zhí)行不同的課件。另外，一個或者多個SCO可以整合成更加高端的教學和培訓單元，來執(zhí)行更高端的學習對象。

SCO被認為是小型的單元，所以跨課件的重用是有可能的。SCORM 對 SCO的大小不會有特別的限制。盡管在設計編寫期間，決定SCO大小的時候還是定一個其內容的最小的邏輯大小，而這些內容在運行時可以由LMS跟蹤。內容開發(fā)者根據(jù)學習內容的信息數(shù)量和其可重用的水平來決定SCO 的大小。

3.2 仿真模型采用輕量化技術

在以往的三維仿真和虛擬樣機應用中采用的是多邊形處理方式，當模型復雜時，比如整機，整船的模擬，三角形數(shù)量會上百萬，數(shù)據(jù)量在1GB以上，這就對計算機的圖形處理能力要求非常高，只能在高檔圖形工作站上才能開發(fā)和運行，不可能進行網絡和批量。

在本系統(tǒng)中的虛擬交互模型，將采用NGRAIN公司獨特的體素（VOXEL）技術，用cell將三維實體實行網格分割，而非傳統(tǒng)的面圖形（Surface Graphics），避免了復雜設備多邊形面的巨量計算問題；進而專門開發(fā)了針對復雜系統(tǒng)的三維可交互的軟件平臺，做到了三維模型的超輕量化，保證模型物理屬性、外觀真實條件下的高比例壓縮。

渲染引擎完全由軟件實現(xiàn)，不需要硬件三維加速，支持低端計算機平臺，如普通的臺式電腦、筆記本電腦、掌上PDA等。

4、結語

分布式學習管理系統(tǒng)可廣泛應用于工科院校機電一體化專業(yè)開展虛擬交互式網絡課程開發(fā)于，可為課堂教學提供信息化的教學手段支撐，也可為學生提供課后網絡化的自學自訓應用平臺，同時分布式學習管理系統(tǒng)還能夠把學生的學習狀況、學習進度及學習結果同步記錄下來，并將結果反饋給授課教師，用于教學質量評估或教學效果考察，對促進教學相長、提升教學質量效益具有重要的推動作用。

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1、再通過學習合體褲的結構設計規(guī)律，使我們在服裝生產打板實際變化中舉一反三、靈活運用。

2、在英語詞匯教學中，以相似論為指導，抓住詞與詞之間音、形、義的相似點，以培養(yǎng)學生舉一反三、觸類旁通、由此及彼的能力。

3、同時也達到舉一反三，為其他冶金工程（改造）項目進行評價和決策提供借鑒參考的目的。

4、老師要善于舉一反三。

5、本文選擇公共建筑中建造量最大的辦公建筑作為研究對象，因為辦公建筑很大程度上表征了其他公共建筑的類型，研究辦公建筑的節(jié)能設計可以起到舉一反三的作用。

6、本文立足于對我省財政轉移支付建立過程的剖析，力圖構建出一個省對下財政轉移支付規(guī)范的模式，希望能對我國財政轉移支付制度改革起到舉一反三、拾遺補缺的作用。

7、隨著時間推移，人類對大自然及其演進過程的了解越來越深入，并逐漸開始舉一反三，效仿充滿著無窮創(chuàng)造力的大自然。

8、把二連加四次就是二乘以四，舉一反三，把五連加四次就是五乘以四。

9、我只知道他有名，但沒料到會這么有名。注：可以舉一反三：我只知道他壞，但沒料倒會這么壞。

10、論文通過對西北民航建設公司人力資源管理戰(zhàn)略案例分析，以期其他建筑企業(yè)能夠從中得到啟發(fā)，()開闊思路，舉一反三，對本企業(yè)工作有一定的指導幫助。

11、巒頭理氣互扣，舉一反三，環(huán)環(huán)相接。

12、小明反應相當敏捷，只要老師教過的，他都能舉一反三。

13、仁波切指出，當我們?yōu)樯蠋焾?zhí)行任務時，必須舉一反三，即使上師沒有交代的也應該自動自發(fā)地去做，而不應等待上師的指示才做，因為這會剝奪上師的時間，阻礙他做他該做的事比如，阻礙他閱讀，研究，理解，教學及弘法等工作。

14、所有的條件格式都可以利用這個屬性，因此，我希望用戶能夠發(fā)揮創(chuàng)造力，舉一反三。

15、熟讀這本方法論，從此可觸類旁通，舉一反三，推求眾理。

16、要有側重的重點記憶，針對性地練習，把每章所涉及到的知識點弄明白，能夠舉一反三。

17、讀書要求靈活運用，才能舉一反三，事半功倍。

18、真正聰敏的人，往往能告往知來，舉一反三。

19、凡事能舉一反三，正是他學習快速的原因。

20、研究問題，需要廣蒐資料，深入分析，才能舉一反三，融會貫通。

21、舉一反三，大家亦應大步向前，完成目標。毫無疑問，總社社長獎是你應得的，請加把勁。

22、了解設計模式，更多的應該著重于學會其設計思想，以達到舉一反三，觸類旁通的地步。同時，這也是發(fā)展新的設計模式的需要。

23、同時展示單位必需提供足夠的資訊，讓來自不同社區(qū)的人能了解計劃的內容，或甚而能讓他們舉一反三地應用類似的內容至他們的社區(qū)。

24、家長更表示能夠舉一反三，應用于子女日常起居照顧上。

25、當前市場上有100多個專業(yè)軟件包可以完成這一任務，所以本培訓課程的目的是為了使學員只要掌握一個軟件包，就可以掌握其基本精髓，舉一反三，懂得需要跟蹤的有那些，以及如何使用聯(lián)系人管理軟件包。

26、對學過的知識，經常舉一反三，就能悟出新知識。

27、我們才能信心十足地舉一反三，進退自如地采用各種方法處理好具體問題，做好我們應該做好的事情。

28、教學方法多種多樣，選擇一種好的教學方法，可以讓學生舉一反三，取得事半功倍的效果。

29、歷史雖然漫長，但興亡之理如出一轍，舉一反三，雖百代可知。

30、第三，培訓老師在課堂上講課通俗易懂，舉一反三，這種培訓方式在每節(jié)課后，許多新知識能記憶猶新。

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一、校長培訓的制度歷程及現(xiàn)實問題

在國家教育行政層面上，我國開展有組織的中小學校長培訓始于20世紀80年代初。1980年，教育部了《關于進一步加強中小學在職教師培訓工作的意見》，1982年，教育部又了《關于加強普通教育行政干部培訓工作的意見》，明確提出在全國范圍內探索建立中小學干部定期輪流離職學習的制度。1989年底，原國家教委頒布了《關于加強全國中小學校長培訓工作的意見》，這是我國第一個系統(tǒng)完整的中小學校長培訓政策文件，從此，我國的校長培訓工作進入了規(guī)范化和制度化的階段。為進一步加強中小學校長培訓工作，1999年教育部頒布了《中小學校長培訓規(guī)定》，這是中國教育史上第一部專門為校長培訓工作制定的具有法律效力的行政規(guī)章，將中小學校長培訓工作納入了法制化軌道。該規(guī)定提出：“參加培訓是中小學校長的權利和義務，新任校長必須取得‘任職資格培訓合格證書’，持證上崗。在職校長每五年必須接受國家規(guī)定時數(shù)的提高培訓，并取得‘提高培訓合格證書’，作為繼續(xù)任職的必備條件。”隨后，國家教育行政部門又頒布了一系列校長培訓的相關規(guī)章制度，逐步建立起了“政府宏觀管理、院校依法施訓，校長自愿學習”的校長培訓運行新機制。

近30年來，在各級政府及其教育行政部門、院校及培訓機構的多方努力下，我國的中小學校長培訓工作取得了很大的成就，校長的教育思想和管理水平有了較大程度的提升，有力地促進了我國基礎教育的改革與發(fā)展。但是，在校長培訓實踐工作中，也存在著如下方面的問題：（1）培訓主題和內容與校長的實踐需求相脫節(jié)，不能反映基礎教育發(fā)展與新課程改革的新趨勢，過于重視理論導向，缺乏操作性；（2）課程設置與課程結構不合理，內容重復，或課程結構太松散，缺乏引領的核心；（3）教學組織形式單一枯燥，缺少實踐環(huán)節(jié)，不能激發(fā)校長們的積極性；（4）培訓的針對性差，一方面，經濟發(fā)達地區(qū)培訓過多過濫，校長疲于應付，不勝其煩；另一方面，欠發(fā)達地區(qū)的基礎培訓嚴重不足，但是很多的培訓承擔部門卻采取同樣的課程內容展開培訓，忽略了學校的辦學實際和校長發(fā)展需求，導致培訓效果差。為了更好地解決這些現(xiàn)實問題，需要開展有針對性的校長培訓工作研究，對培訓理念、培訓目標、培訓內容、培訓方式與培訓實施流程等方面進行合理設計，開發(fā)出科學合理的中小學校長培訓方案，更好地通過校長培訓工作全面提高校長隊伍素質，促進校長職業(yè)發(fā)展，提高學校教育教學和管理質量，促進基礎教育的改革與發(fā)展。

二、校長培訓的需求分析

為什么要開展校長培訓？校長培訓工作的開展，首先是基于教育行政部門提高校長隊伍素質的行政需求，同時也基于校長職業(yè)發(fā)展的實踐需求。

根據(jù)公共行政與公共服務理論，政府是公共教育服務的基本供給者，要提高公共教育的質量，就必須下大力氣提高中小學校長組織實施素質教育的能力和水平。作為公共教育服務的供給者，政府開展對校長的培訓工作，可以采取的形式包括兩種：（1）政府下設的培訓機構如教育學院、進修學校等直接對校長進行培訓；（2）政府委托師范大學、綜合大學教育院系組織開展校長培訓工作，可以將這種形式稱之為校長培訓服務的非政府供給。為了推進新課程改革，提高基礎教育的質量，促進基礎教育的改革與發(fā)展，這是教育行政部門開展校長培訓工作的基本需求。任何形式的培訓，都必須考慮到為全面實施素質教育服務的宗旨，務求實效。

在實踐中，我國的中小學校長培訓主要以在職或短期離崗的非學歷培訓為主。從20世紀80年代初至今，根據(jù)《中小學校長培訓規(guī)定》，校長培訓主要有任職資格培訓、在職校長提高培訓和骨干校長高級研修三種類型。不同類型的培訓所面臨的需求和任務是不同的，表現(xiàn)如下。

任職資格培訓：按照中小學校長崗位規(guī)范要求，對新任校長或擬任校長進行以掌握履行崗位職責必備的知識和技能為主要內容的培訓。

在職校長提高培訓：面向在職校長進行的以學習新知識、掌握新技能、提高管理能力、研究和交流辦學經驗為主要內容的培訓。

骨干校長高級研修：對富有辦學經驗并具有一定理論修養(yǎng)和研究能力的校長進行的旨在培養(yǎng)學校教育教學和管理專家的培訓。

在培訓之前，需要對培訓的類型、校長的具體需求進行調研、分析。現(xiàn)在，一些承擔校長培訓的部門發(fā)現(xiàn)，校長培訓越來越難做了，一些參訓的校長已經參加過多輪培訓，甚至有在海外參加培訓的經歷，而同時也有一些校長以前還從未參加過培訓。如果對這些校長施以完全相同內容的培訓，培訓的效果會大打折扣。所以，組織培訓之前，培訓承擔部門要及時與教育行政部門進行溝通，摸清校長的整體培訓需求類型；同時，如果可能，可以通過問卷調查等方式，向來參訓的校長具體摸清他們希望解決什么樣的現(xiàn)實問題，希望在哪些方面得到理論的啟迪，并分析哪些問題是共性的，哪些問題是個性化的，以便有針對性地設計課程內容，提高培訓的針對性。

三、確立校長培訓的共同愿景

學校教育的核心價值在于促使學生不斷追求卓越。對于校長培訓來講，其核心價值則在于促使校長持續(xù)追求卓越，進而推動學校走向卓越。近30年來，雖然校長培訓的時代背景、內容、形式、途徑等不斷發(fā)生變化，但是持續(xù)追求卓越是校長培訓的永恒主題。校長培訓的首要工作是為中小學校長樹立一個卓越績效的發(fā)展愿景，并提出參考性的實踐路徑。

什么樣的學校才算是卓越學校？根據(jù)《教育類卓越績效準則》[1]（Education Criteria for Performance Excellence）的標準，卓越學校應當堅持如下價值觀并實行之。

（1）前瞻性領導。學校領導者需要建立明確而實在的目標，設定清晰的發(fā)展方向，鼓舞學校全體成員追求卓越績效。（2）以學習為中心的教育。學校要充分發(fā)揮全體學生的潛能，為學生探索成功之路提供多樣性的機會。（3）組織與個人的學習。把學校建設成一個學習型組織，提高學校對內外環(huán)境變革的適應能力。（4）重視教師與合作伙伴。學校要采取多項措施提高學生、教師、家長和利益相關人群的滿意度，實現(xiàn)信息與發(fā)展成果的共享。（5）敏捷性。學校能夠靈活回應各種利益相關人群的需求，并強化學校管理中的時間價值。（6）注重未來。理解與把握社會和教育環(huán)境的變動趨勢，在人才培養(yǎng)上具有堅定的未來導向。（7）促進創(chuàng)新的管理。革新教師的知識與能力結構，不斷改進教育服務的內容和形式。（8）基于事實的管理。將學校管理建立在細致的信息收集、數(shù)據(jù)分析之上，將事實作為學校管理的思考基點。（9）社會責任。恪守教育職業(yè)倫理、實現(xiàn)學校社會責任分明，學校領導者應當成為組織的楷模。（10）注重結果和創(chuàng)造價值。學校要為學生和關鍵的利益相關者創(chuàng)造價值，促進學校整體的績效改進。（11）系統(tǒng)的視野。做好學校組織內外的資源整合，系統(tǒng)思考學校發(fā)展策略。《教育類卓越績效準則》為分析和評價學校的工作提供了一種思考的框架，也提供了一套價值評判的參照標準。

在現(xiàn)實社會中，由于辦學水平和教育質量的差異，學校存在著薄弱的（Weak）、一般的（Adequate）、優(yōu)質的（Good）等多種層次，但是想把學校辦得出類拔萃也即卓越（Excellent）是校長的不懈追求。同時，在國際化、社會經濟轉型以及新科技革命不斷深化的背景下，學校的內外環(huán)境、教育內容與途徑、學校管理等方面也在持續(xù)變化，這決定了學校追求卓越的過程不是一蹴而就的，也不會是一勞永逸的。也就是說，學校卓越績效的改進是一個永續(xù)的過程。

人類行為的基本特征在于價值指向性，校長培訓工作也不例外，它必須有明確的價值取向和目標。在學校和校長追求卓越的過程中，校長培訓工作的應然功能是什么？對于這一問題可以如此回答：通過培訓，協(xié)助校長構建一套卓越績效學校的愿景，提出明確的行動目標并使其成為學校管理的自覺實踐策略。校長培訓工作怎樣幫助學校構建卓越學校愿景并為之付出行動呢？這需要課程設計、教學組織形式和效果評估方面的策略支撐，否則一切都無從談起。

四、結構化設計校長培訓課程

要辦好學校必須提高校長素質，這已經成為世界各國教育界的共識。從20世紀初實行科學管理以來，西方教育發(fā)達國家和地區(qū)的校長培訓已經經歷了一個多世紀的發(fā)展，實踐探索積累了豐富的經驗，并且開展了較為深入的理論研究。綜合美國、英國、法國、日本、新加坡和我國香港、臺灣地區(qū)的研究成果可發(fā)現(xiàn)，教育發(fā)達國家和地區(qū)校長培訓的最為突出的特點是：以校長職業(yè)發(fā)展和管理實踐需求為導向，對校長培訓的理論研究主要集中于分析校長的培訓需求，將課程設置作為校長培訓的中心環(huán)節(jié)，構建以學校領導力提升為核心的結構化課程體系，通過課程實施促進校長的職業(yè)發(fā)展，促使學校不斷追求卓越。

在教育學中，課程是指教學的內容及其進程安排的綜合。采取結構化的方式設計課程，也就是將校長培訓課程設計為若干相對獨立的部分，將若干相同或類似的培訓主題歸為某一特定的課程結構，在培訓過程中對課程內容加以組合，使之適合校長的實際需求。一般來講，結構化的校長培訓課程設計主要包括如下方面的內容。

1．教育理論通識課程：這類課程以國際教育改革與發(fā)展前沿、國內教育改革的一般問題為基本內容，主要目的是提高校長的一般教育理論水平及提高教育實踐的問題意識，幫助校長把握教育的宏觀發(fā)展脈絡與基本法律制度。

2．教育管理專題課程：以學校管理的具體問題為出發(fā)點，以專題研究的方式深入探討學校發(fā)展中遇到的實踐問題，并將國際性的學校改進經驗、教育管理的前沿理論納入進來，旨在促進校長的領導力與執(zhí)行力的提升。

3．辦學實踐經驗課程：優(yōu)秀中小學校長作為校長培訓的兼職教師走進課堂，介紹辦學理念、領導管理和實踐體會；同時，安排參訓校長進入學校實地聽課、觀摩、研討，為參訓校長提供辦學思想、組織與人事管理、教育教學等方面的啟迪。

4．校長行動研究課程：選聘優(yōu)質中小學校長、教育管理研究工作者擔任校長培訓過程中的指導教師，協(xié)助校長邊參加培訓邊開展相應的反思性的行動研究，同時在培訓期間，舉辦一定次數(shù)的校長研討會或學術沙龍活動，將培訓成果以校長行動研究的方式展現(xiàn)出來。

在實踐中，教育理論通識、教育管理專題、辦學實踐經驗、校長行動研究四個部分的課時結構的時間安排比例大致為1：2：2：1。當然，在實際操作過程中，可以根據(jù)情況將具體的各個主題的培訓內容交叉進行。無論課程如何具體安排，在培訓的具體實施過程中，都要突出校長培訓的實踐需求導向和辦學具體問題導向，同時擴展校長的理論視野和國際前沿視野，并提高校長的基于現(xiàn)實問題的反思性研究能力。上述的課程安排其實是為校長培訓提供了一套課程的“菜單”，也可以稱之為“菜單式培訓”，實踐表明，這種“菜單式培訓”在培訓實踐中是否有效，是師范類院校與地方政府合作的校長培訓工作能否取得預期成效的至關重要的影響因素。所以，可以采取培訓的承接單位與有需求的教育行政部門或校長培訓主管部門共同開發(fā)培訓課程的形式，由教育行政部門或校長培訓主管部門來提出培訓需求，雙方共同詳細設計上述四個課程部分的具體內容，從而提高菜單式課程的課選擇性和針對性。[2]通過專題課程、實地考查、行動研討的課程結構設計，在全面提高校長領導力和執(zhí)行力的情況下，促進校長的問題研究能力的提升，并采取措施鼓勵校長將反思性的行動研究成果發(fā)表以實現(xiàn)研究成果的共享。

五、培訓效果的評估策略

對于校長培訓效果的評估，主要分為兩種策略：過程性的評估和結果性的評估。培訓的組織者需要實時跟蹤、監(jiān)控培訓的過程，隨時監(jiān)測培訓效果，包括課程進度、課程的難易程度以及適用性、教學方法的有效性等，并定期將培訓過程的監(jiān)控結果與教育行政部門進行溝通，保障培訓工作順利開展。同時，在培訓工作結束之際，對培訓的效果進行整體的評估。總的來看，培訓效果評估是指對培訓單位的工作質量和成效、對校長學員的學習效果進行評價的過程。其目的是反饋信息，及時反思總結工作，做好當前的培訓工作，并為下一次培訓方案的制定和培訓工作提供準確、必要的信息。培訓效果的評估可從對培訓工作質量和效果的評價、對校長培訓研修過程與成果的評價兩個角度進行。

培訓效果評估主要包括以下三種形式。

1．調查問卷。為了了解培訓效果，繼續(xù)改進培訓單位的校長培訓工作，提高培訓質量，培訓工作結束前一天培訓單位要立即做培訓工作調查問卷，分別涉及培訓課程、培訓方式、培訓感受等方面，具體調查了解校長接受培訓的收獲，比較受校長們歡迎的課程，對課程內容安排的建議，對培訓方式存在的問題與建議等方面。

2．訪談。為了更詳細地了解參訓校長的培訓感受，可以組織開展個體或集體訪談等調研形式，分別就培訓內容、培訓方式、培訓服務等方面展開討論，具體了解培訓內容是否存在缺失、專題實踐問題是否具有針對性、與學校的交流是否充分、學術研討環(huán)節(jié)的滿意度等方面的問題。

3．授課與指導教師評價。為了提高校長們的教育管理研究能力和水平，應選派教育管理研究人員和一線優(yōu)秀校長承擔培訓課程，并擔任參訓校長的學術指導教師。在培訓過程中參訓校長隨時與任何教師和學術導師展開思想互動，所以從授課教師和指導教師的角度開展問卷調查或訪談，可以對校長的學習情況進行分析評價。通過授課與指導教師評價，可以進一步了解參訓校長在培訓期間的學習情況，校長開展行動研究所選取的問題、研究的規(guī)范性程度、取得的具體成效等，并聽取授課與指導教師對于校長培訓工作的具體意見和建議，增強培訓工作的針對性。

同時，培訓單位還可以同教育行政部門進行溝通，了解培訓工作是否達到了教育行政部門的預期目標，還存在哪些方面的有待改進的地方。實踐證明，綜合多種調研方式，全方位、全流程監(jiān)控與評價校長培訓的成效，這是保障培訓質量、做好培訓工作的重要方式。

在校長培訓實踐中，能否有效回應教育行政部門和校長發(fā)展的現(xiàn)實需求是校長培訓工作能否取得成效的關鍵性因素。通過研究培訓中存在的問題、分析校長需求、建立追求卓越的共同愿景、設計結構化的課程以及完善培訓效果監(jiān)控措施，構建一種面向實踐需求的校長培訓實施體系。事實表明，這對于提高校長的治校能力具有重要作用，能夠不斷地促進學校從薄弱走向優(yōu)質，從優(yōu)質走向卓越，進而推動基礎教育的改革與發(fā)展。

(本文為北京師范大學教育學院“中小學校長領導力培訓”課題研究成果之一)

參考文獻：

[1]美國鮑德里奇國家質量計劃•教育類卓越績效準則[M].北京:中國人民大學出版社,2005:1-6．

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關鍵詞：信息資源管理 基層站隊 現(xiàn)狀 對策

一、信息資源管理的內涵與啟示

信息資源是相對于企業(yè)的物質資源和能量資源而言的一種非物質形態(tài)的社會財富。信息資源概念就是把信息系統(tǒng)的所有投入作為一種資源，它主要包括企業(yè)信息以及信息收集、加工整理、存儲、處理、傳遞、利用相關的技術設施、資金和人才。企業(yè)的信息資源除具有信息資源的有用性、可擴散性、增值性、能動性等特征外，還具有專業(yè)性、及時性和共享性的特點。企業(yè)信息資源管理的任務就是要有效地搜集、獲取和處理企業(yè)內外信息，最大限度地提高企業(yè)信息資源的質量、可用性和價值，并使企業(yè)各部門能夠共享這些信息資源。

企業(yè)的信息資源是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標服務的，是企業(yè)各項經營活動的基礎，維系著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的信息資源管理是企業(yè)管理中一種新的管理思想和管理模式，通過對信息資源的科學整合與綜合管理，可以實現(xiàn)社會生產力跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標。信息資源的高效管理越來越成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展， 以及融入國際市場經濟的有力保障。

隨著時代的進步，信息資源管理逐漸成為企業(yè)信息化建設的主流。信息資源的高效管理不僅可以提升工作效率，而且可以為領導層決策提供強有力的支撐。基層站隊信息資源管理的效果對分公司，或者說對管道行業(yè)都有重大的影響

二、基層站隊信息資源管理的現(xiàn)狀分析

1.基層站隊信息資源管理存在的問題及原因分析

基層站隊是管道行業(yè)的最基層組織，接收的信息數(shù)量繁多且復雜。由于戰(zhàn)略性信息管理的推進、精細化管理的實行以及相關管理信息系統(tǒng)和軟件的使用，員工不能得心應手的管理這些信息資源，因此出現(xiàn)了許多問題和不足，具體表現(xiàn)為：資料查詢效率低、員工之間缺乏信息溝通、信息資源保存凌亂無序并且存在重復存儲現(xiàn)象以及信息資源的綜合管理無人負責等。這些問題究其原因主要有以下幾個方面。

1.1員工素質偏低，培訓效果不明顯

蘭州輸油氣分公司剛成立兩年，員工大部分來自長慶、蘭成渝和蘭州輸氣三家單位。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，45歲以上員工占員工總數(shù)的18.7%，專業(yè)不對口或無成品油輸送工作經驗，無法滿足一線崗位要求的員工占員工總數(shù)的29.4%，經培訓仍無法滿足一線崗位要求的員工占員工總數(shù)的16.8%。由此可見，員工隊伍年齡結構偏大，技能水平偏低，具備豐富的管道運行經驗、真正適應崗位需求和企業(yè)發(fā)展的專業(yè)技術人員較為匱乏。同時，分公司員工數(shù)量偏多，但滿足崗位需求員工數(shù)量卻較少。因此，這些員工一方面既不具備信息資源管理的意識，又不具備信息資源管理、處理的專業(yè)知識；另一方面對基層生產經營活動過程缺乏了解， 沒有駕馭搜集、管理、反映其經營活動全部信息的能力， 阻礙了對信息資源的管理和運用。

針對員工文化、技能素質偏低的現(xiàn)狀，分公司和各個基層站隊都紛紛進行了大規(guī)模的培訓，但是培訓效果卻并不明顯。2010年年初分公司組織部分操作崗位的員工參加管道公司組織的技能鑒定，其中70%的人未及格；2010年12月中旬分公司組織的基層員工技術比武中，雖然經過一年的培訓，但在技術比武實際操作部分相對簡單的情況下，參加比武的員工平均分只有六十幾分。面對如此情況，員工培訓執(zhí)行力不夠是最終原因。

1.2信息資源存儲無章可循

信息資源不是每時每刻都要使用，大部分時候需要對信息數(shù)據(jù)進行保存和積累。隨著信息資源的大量增加，數(shù)據(jù)在電腦中存放不規(guī)范，雜亂無章，已經成為了一個必須要重視的問題。由此可見，信息資源存儲需要一定的標準。同時，信息的加工處理、信息的傳遞，以及信息共享與控制，這些任務的執(zhí)行都離不開標準和規(guī)范[3]。對信息資源的管理口徑一致，既可以方便不同部門不同員工之間交流信息，又可以提高工作效率。但是就目前現(xiàn)狀來看，分公司和基層站隊在信息資源管理的過程中并沒有很貼切的標準化規(guī)范或準則

1.3資料歸檔方式不完善

怎樣管理信息？這是實現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎。信息是企業(yè)的財富，搞好信息管理是企業(yè)的基礎工作，信息的管理有其規(guī)律，它不是簡單的堆砌，只有規(guī)劃和量化后的信息才是有意義的。分公司的快速發(fā)展，致使信息量的迅猛增加，這就要求對信息資源進行科學管理。就目前基層站隊的資料管理情況來看，信息資料的長期存檔和查詢，還有很大的不足。另外，對于一些紙質的資料存檔，都統(tǒng)一存放在每個站隊的檔案室里，雖然文件材料都進行分類建檔，但是材料丟失仍然很嚴重。信息資源的不完整，使得管理層無法準確的對生產經營狀況進行統(tǒng)籌規(guī)劃，影響戰(zhàn)略目標的制定與實施。因此，資料歸檔方式仍需進一步完善，需要積極開發(fā)和利用現(xiàn)代化方法。

1.4信息資源管理職責不清

信息資源管理缺乏組織性，突出表現(xiàn)在“三無”，即無領導、無機構、無規(guī)劃。信息資源管理是一系列龐雜的工作，幾乎涉及站隊內所有的人、財、物等有形的和無形的資源。但基層站隊很難有效地組織人員負責利用信息技術管理信息資源，更談不上負責決策者和信息技術管理層之間的溝通和聯(lián)系。目前根據(jù)站隊的實際情況，每臺辦公電腦都是一個獨立的信息資源存儲倉庫，信息資源的共享性不強，相關聯(lián)性較差，沒有明確的職責劃分，缺乏一個對信息資源綜合整理與存檔工作的執(zhí)行者。因此，這種情形不可能為站隊、分公司提供充分規(guī)整的信息服務。

2.基層站隊信息資源管理對策研究的必要性

通過以上基層站隊信息資源管理中存在的問題及原因分析，可以看出基層站隊在信息資源管理方面，不論是思想認識、專業(yè)技能還是相應的規(guī)范制度上都存在著很多的不足之處。同時，外部環(huán)境變化，社會經濟與信息技術飛速發(fā)展，信息資源管理意義重大，都要求企業(yè)跟上時代步伐，將信息資源管理作為信息化建設的重要步驟。而基層站隊作為管道行業(yè)的基層組織也是最關鍵的執(zhí)行者，做好信息資源管理的工作勢在必行

三、基層站隊信息資源管理的結構設計及對策

1.基層站隊信息資源管理的結構設計

基層站隊信息資源管理的結構設計包括基層站隊的信息資源管理的目標、原則、內容以及對策。

信息資源管理是基層站隊信息化建設的重要內容，目的是通過管理、組織和協(xié)調日常的信息、信息活動和信息設施來支持站隊和分公司的各項決策和經營活動。

基層站隊信息資源管理應該遵循以下四項原則：1.要有包括領導層在內的多方人員廣泛而深入的參與（但具體事務仍由信息資源管理人員承擔）；2.要從實際情況出發(fā)，確保信息資源管理適用性、可靠性和穩(wěn)定性；3.要重視信息資源的質量控制和非特定用戶對信息資源查詢時潛在的危險性，保證信息資源的保密性和安全性；4.要重視信息資源自身的增值管理[4]。

基層站隊信息資源管理的內容主要包括：1.提高基層站隊全體人員對信息價值的認識并促進日常運營活動對信息的需求；2.促進信息在不同部門和不同員工之間的共享；3.保證信息的相關性和標準化，以及最大限度地減少信息重復現(xiàn)象；4.提高信息的質量，保證信息的安全；5.保證信息資源的可用性和信息資源管理充分運行，以便在任何時候和任何地點均可及時檢索到所需要的信息。

基層站隊信息資源管理的對策是針對其存在的問題而提出的，主要有強化信息資源管理意識；提高員工素質，加強培訓執(zhí)行力；信息資源存儲標準化與規(guī)范化；改善信息資源長期存檔方式；明確職責，防止多頭管理這幾個方面

2.基層站隊信息資源管理的對策分析

2.1強化信息資源管理意識

首先，基層領導對信息資源的認知程度和重視程度，直接決定了站隊信息資源的管理和利用工作的好壞。作為基層站隊的經營決策者，要提高信息運用能力，必須樹立良好的信息觀念和信息意識，必須充分認識信息的價值及其重要作用， 把信息工作看作是與生產經營緊密聯(lián)系不可分割的一部分，決策者只有首先在觀念意識上重視信息，才能在工作上重視對信息的收集、處理和運用[4]。高層管理人員重視并參與信息資源的管理和利用，一方面可以使信息資源更符合站隊的實際需要；另一方面可以為站隊信息化建設提供人、財、物的支持。其次，信息資源管理需要站隊全員的參與，強化員工信息資源管理的意識，對于信息資源管理的進程有重要的推進作用。

2.2提高員工素質，加強培訓執(zhí)行力

對于基層站隊來說，提高員工文化素養(yǎng)、技能水平最切實可行的辦法就是在崗培訓。

加強培訓的執(zhí)行力是保證培訓效果的重中之重。加強培訓的執(zhí)行力就是要嚴格落實培訓計劃和規(guī)范嚴密的考核激勵辦法，開展以領導干部培訓與全員培訓并重的培訓活動，不斷提升培訓水平。首先，結合崗位能力要求，以貼近日常工作所需為主，編寫教材和培訓課程設計，制定嚴格、切實有效的培訓計劃。其次，聘任管理崗位和專業(yè)技術人員承擔培訓工作，進一步擴大兼職培訓師隊伍規(guī)模，滿足培訓需求。第三，加快建立并嚴格執(zhí)行培訓制度和培訓效果資金獎罰的激勵制度，端正員工的態(tài)度，提高員工培訓的主動性與積極性。

2.3信息資源存儲標準化與規(guī)范化

信息資源規(guī)范化管理， 就是使管理符合于一定的標準， 它是保證信息資源管理質量的第一要素。對信息資源存儲時， 根據(jù)文件材料的形成規(guī)律， 按照文件材料的形成時間、積累和部門類別等原則進行規(guī)范的分類管理。同時，配合以標準規(guī)范體系的建設和技術平臺建設，作為實行信息資源管理的標準化和現(xiàn)代化的軟硬件支持。

2.4改善信息資源長期存檔方式

信息資源包括紙質式的文件資料和電子文件，針對這兩種信息資源的長期存檔，有不同的方法。對于紙質式的文件的長期存檔通常有三種形式：（1）在不改變文檔的原文、原圖內容的情況下， 按照專題選取文檔加以復制、注釋、編排、匯集成冊；（2）按照一定的目的，對文件材料內容加以摘錄、整理、編輯， 使其濃縮為二次文獻，其特點是摘取文件的原文、原圖中的精華， 在忠于原件內容的基礎上對材料內容進行加工整理并保存；（3）按一定的題目、條例對文件進行分析、綜合[5]。這樣既是對已有文件的概括和總結， 又會對今后相關研究起導引作用，提高信息資源的利用效率。

對于電子文件的長期存檔，我們通常的做法是將其直接保存在電腦或者硬盤中，現(xiàn)在我們要借助于現(xiàn)代化的手段，改善傳統(tǒng)的存檔方式。以年或者季度作為時間界限，將本時間段的有效電子文件刻錄成兩張光盤，一張供給平時查閱，一張用來長期存檔。本時間段的所有電子文檔按照一定的標準規(guī)范化儲存在磁盤里面，并且編制必要的文檔檢索目錄，方便為利用者提供信息服務。用光盤保存信息資料，不僅保存時間長，而且投入成本低，可行性高。另外，對于紙質式的文件資料，本文建議盡量轉化為電子文件，采用光盤方法保存。

2.5明確職責，防止多頭管理

對于一個企業(yè)的信息化建設，首席信息官的職能表現(xiàn)突出。基層站隊作為基層組織，雖然沒有必要設置CIO的職位，但是信息資源管理的職責要有員工承擔。為避免信息孤立，確保站隊信息管理的有效性和實用性，防止出現(xiàn)多頭管理。站隊需要有指定的員工一方面全面負責日常信息資源的統(tǒng)一管理與運用，最大限度地實現(xiàn)信息資源共享；另一方面負責決策者和信息技術管理者之間的溝通和聯(lián)系，確保站隊信息資源的整體更新，使信息結構與上級單位戰(zhàn)略相協(xié)調，只有這樣才能逐漸提高站隊信息資源的利用率并進一步提升企業(yè)競爭力

四、結論

本文提出的基層站隊信息資源管理結構設計以及一系列對策，以信息資源管理的內涵和基層站隊信息資源管理的現(xiàn)狀為依據(jù)，具有針對性和實用性，希望能為基層站隊信息資源管理工作的進一步開展做出一些貢獻。

參考文獻

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【關鍵詞】公路路基；路面檢測；回彈彎沉

在公路路面檢測中，國外一些施工單位選用的是回彈彎沉的方式，檢測路基路面的承載能力。如果檢測的結果值較大，說明公路的承載能力較小，如果檢測的結果較小，說明公路的承載能力較大。所以在公路建設中，回彈彎沉檢驗是必不可少的內容，有著重要的意義。

一、回彈彎沉檢測的意義與原則

（一）回彈彎沉檢測的內容

回彈彎沉主要是指在特定的標準軸載作用下，公路路基和路面在表面的輪隙位置產生的回彈值以及變形值。這種數(shù)值一般是以0.01m為差值進行計算的，檢測人員了解到，路基的回彈彎沉值，不僅能夠將公路路面的剛度與強度反映出來，還與路面的使用情況有一定聯(lián)系。當回彈彎沉的數(shù)值較大時，路面結構的變形塑形就會有所增大，導致公路的抗疲勞性質有所減少，所以公路在大承載的作用下會出現(xiàn)損壞。如果公路的回彈彎沉值較小，說明公路幾乎不會出現(xiàn)變形，具有較好的抗疲勞能力，該公路能夠適應交通量大的環(huán)境。

（二）回彈彎沉檢測法應用的原則

1、質量優(yōu)先原則

在選用回彈彎沉進行檢測時，需要遵守質量優(yōu)先的原則，從而保證公路的整體強度和剛度[1]。檢測人員要對公路的使用情況進行相應調整，從而提升公路的質量。如果在檢測中，并沒有質量關的要求，那么這種檢測方式只是一種形式，并沒有實際的用途。

2、程序公正原則

在公路路面的檢測中，還應重視程序公正的原則，確保檢測過程中遵守法律和合同的要求。檢測過程要公正透明，確保檢測的數(shù)據(jù)準確有效，檢測過程合理，能夠提升路面檢測的準確性。

3、管理科學原則

路面的回彈彎沉檢測是公路施工的重要內容，檢測人員要嚴格遵守相關規(guī)定，結合實際情況制定合理的工作內容，使整個管理的內容更加科學，能夠循序漸進，保質保量的完成檢測工作。

二、路基路面檢測中回彈彎沉檢測法的應用

在我國公路建設中，路面檢測是一個非常重要的內容，檢測人員應選用回彈彎沉的方法對路面的承載能力進行分析。回彈彎沉檢測工作中，要合理運用路面結構設計和施工流程，然后進行施工驗收。回彈彎沉的數(shù)值是公路工程的重要參數(shù)，有著重要的意義，其應用情況可以分為三個方面進行闡述。

（一）路面結構設計中的應用

在公路的建設應設計中，需要對公路質量進行檢測，確保垂直變形與回彈值的測量，能夠符合施工的實際需要。例如在某工程中，要擬建一條一級的四車道公路，且其交通量還會每年增長，平均速度為10%。檢測人員要對車輛的類型和行駛速度進行預測，然后根據(jù)這些要求，計算路基路面的回彈彎沉值，滿足施工的需求[2]。該數(shù)值能夠較好的將路基路面的整體剛度和強度體現(xiàn)出來，在精準的計算中，彎沉的數(shù)值能夠符合公路的塑形要求，保證公路的抗疲勞能力不會受到受到影響。所以，根據(jù)這種情況，檢測人員要根據(jù)回彈彎沉的數(shù)值進行路面設計，保證公路的各項指標，能夠得到較好的體現(xiàn)，設計出更好的公路。

（二）施工控制、施工驗收之中的應用

在公路路面的建設中，施工人員要重視對公路施工的檢測的檢測工作，保證公路建設的質量。在路面的檢測，主要使用的是回彈彎沉檢測方法，這種手段能夠讓施工人員更加了解公路的強度與剛度，然后不符合相關要求的路段，及時返修，提高公路整體的施工質量。在公路工程竣工之后，檢測人員也要對公路進行檢測，回彈彎沉值能夠對公路的總體質量進行綜合的測量，這種方法也是開發(fā)商，支付承包商工程費用的重要原因[3]。通過檢測人員對公路工程的多次檢測，能夠有效保證公路的質量符合國家的要求與標準，從根本上增強公路的安全性，為行車安全創(chuàng)造了良好的保障。

（三）舊路補強設計之中的應用

公路在長期的使用后，舊公路的強度與剛度，都會受到外力的影響。在這種作用下，公路對外界影響的承載力大幅減弱，所以無法滿足人們對公路的正常需求，相關人員要及時對工程的具體情況，進行修改和改進，這個過程能否解決現(xiàn)有問題，需要檢測人員通過回彈彎沉值進行確認。如果回彈彎沉的數(shù)值較大時，路面結構的變形塑形增大，需要對公路進行較大整修，增加公路的抗疲勞性質。如果公路的回彈彎沉值較小，說明公路幾乎不會出現(xiàn)變形，具有較好的抗疲勞能力，小范圍的整修就能解決公路的問題。

在實際應用，公路的使用狀態(tài)與荷載能力的都在不斷變化。我國汽車等交通工具的使用越來越廣，舊公路無法適應這種現(xiàn)狀，就會逐漸被淘汰，所以施工人員要對公路進行設計，提高公路的質量。

三、加強回彈彎沉檢測工作力度的主要措施

時代與科技的發(fā)展，促進了人們生存環(huán)境的要求，在交通事業(yè)中，人們提升對公路路面的要求，所以施工單位要選取合適的檢測方法，提高我國公路路基路面回彈彎沉檢測的應用效果，具體內容如下：

（一）增加資金投入，嚴控專項資金使用

施工單位要保證檢測工作順利落實，應增加資源的投入量，并對其使用情況進行分析。檢測人員可以成立資源的管理小組，對公路檢測工作進行嚴格制約[4]。檢測人員要，要找出資金投入中存在的問題，并合理解決，從而保證檢測工作的質量，在資金充足的基礎上，制定嚴格的流程和內容。

（二）加強人員培訓，提高回彈彎沉檢測隊伍人員素質

人才是一項工作能夠順利實施的基礎，但是目前很多施工企業(yè)的檢測人員素質良莠不齊，導致檢測水平普遍不高。為了更好的進行回填彎沉檢測工作，施工單位應加強對主觀部門的重視，針對實際需求，組織培訓課程，提高檢測人員的專業(yè)技能與水平。確保專業(yè)人員、專門技術、專門程序，以保障公路檢測工作落實到位，切實提高我國的公路工程的質量。

（三）建立健全公路回彈彎沉檢測管理檔案

公路路面的回彈檔案檢測工作，能夠較好的反應出公路的測量情況，當工作完工之后，檢測部門要及時對回彈彎沉檢測的內容進行整理歸檔，從而實現(xiàn)之后的查閱與管理[5]。在時代的不斷發(fā)展下，檢測的水平與準確性不斷提升，檢測人員還要充分利用計算機技術與現(xiàn)代的網絡技術，建立公路的電子檔案，更加快捷的進行管理，從而是我國公路回彈彎沉檢測的管理檔案更加全面。

結束語：

通過上文對公路路基路面檢測中回彈彎沉檢測方法的應用分析，路面的回彈彎沉檢測在公路施工中有重要的地方。時代與經濟的發(fā)展，促使人們提供了對生活水平的要求，在這種影響下，交通行業(yè)的施工部門，應完善自身的建設工作，保證路面的平整性和穩(wěn)定性，通過回彈彎沉檢測的數(shù)值，更好對公路建設進行調整設計，保證其質量。

參考文獻：

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[3]林榕.瀝青路面彎沉指標驗收標準的探討[D].長沙理工大學，2012.

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關鍵詞：快速成型；職業(yè)教育；課程建設；CAD/CAM

快速成型技術是20世紀90年代才顯著發(fā)展起來的新型制造技術，顛覆了傳統(tǒng)制造觀念，能夠快速自動的借助三維實體建模軟件將設計理念變?yōu)閷嵨铮黄茣r間、設備、工具、場地等環(huán)境因素的影響，能在最短時間設計與研制出符合設計者與用戶需求的新產品，從而快速相應市場需求，促進企業(yè)產品創(chuàng)新、提升產品競爭力，占據(jù)市場，是當今世界上新產品快速加工與制造的強有力手段，已廣泛應用于多個國民生產領域。

1 快速成型技術原理和特點

RP技術基本原理是先借助計算建模軟件構建三維數(shù)據(jù)模型，再利用專門的切片軟件進行分層切片，然后提取每一層截面的數(shù)據(jù)輪廓，利用數(shù)據(jù)技術控制激光器或噴嘴有選擇性的制作一層層具有微小厚度的的片狀實體，然后采用 粘結燒結等方法堆積成一個整體，從而得到設計實物，其制作過程實質是分層制造，逐層疊加，是一種生長制造，只有當激光技術、數(shù)控技術、機電技術、CAD/CAM技術、材料技術發(fā)展一定程度才能實現(xiàn)的制造方法，帶來了制造技術的變革[1]。

快速成型的最顯著特點在于能夠及時迅速的制造出復雜的實體零件，無需專用設備與工具，往往只需傳統(tǒng)加工過程的三分之一時間和成本，大大提升企業(yè)在殘酷的市場上競爭力，此外，以軟件模型直接驅動打印設備，實現(xiàn)設計制造一體化，此外軟件模型功能強大，任意復雜形狀的零件都可以繪制，突破了產品結構的限制，同時軟件模型還具備可修改性，能及時根據(jù)市場和客戶的反饋進行調整，非常適合于企業(yè)研發(fā)新產品，制作試樣或小批量零件，結構復雜、傳統(tǒng)加工方法不易加工的零件，也可以應用于加工快速反求（逆向工程）、快速制模、快速鑄造等行業(yè)。

2 高職教育開設快速成型課程的必要性

高職教育一向強調以培養(yǎng)適應生產、建設、管理、服務一線的高等技術應用性專門人才為根本任務，以社會需求為目標、崗位技術要求為主線設計教學體系的培養(yǎng)方案，以就業(yè)為導向。因此，在專業(yè)課程設置中必須緊貼經濟社會發(fā)展需求，強化內涵建設與質量提升，完善學科建設，推行雙師雙證，著力提升學生的高素質、高技能，培養(yǎng)市場急需、企業(yè)歡迎、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。由于快速成型技術將傳統(tǒng)去除制造法變革為增長制造法，為制造業(yè)帶來全新的血液和旺盛的生命力，因此傳統(tǒng)制造業(yè)的人才培養(yǎng)和專業(yè)設置也必須相應發(fā)生變革。高職教育的專業(yè)課程設置要以人才市場需求變化為導向，不是針對學科而是針對職業(yè)崗位或崗位群，基于職業(yè)分析，根據(jù)職業(yè)的變化，以及不同地區(qū)經濟發(fā)展的不同需要靈活設置專業(yè)，適時調整專業(yè)結構和培養(yǎng)方案[2]。當前國家示范性骨干職業(yè)學院天津輕工職業(yè)技術學院以"注重內涵建設，立足行業(yè)發(fā)展，服務濱海新區(qū)"為辦學指導思想，已經開設數(shù)控技術專業(yè)（快速成型方向），同時還在計算機輔助設計與制造專業(yè)中開設快速成型技術和快速成型與逆向工程實訓等課程，因此，結合我院現(xiàn)有師資、課程體系、實驗實訓條件，對我院現(xiàn)有專業(yè)課程設置進行變革也是應運而生。

3 課程體系

高職教育必須以社會需求為目標、崗位技術要求為主線來設計教學體系的培養(yǎng)方案。目前雖然快速成型技術在國際上其應用領域已經擴展到制造領域的全部行業(yè)，但國內的發(fā)展水平還只停留在產品開發(fā)。在工業(yè)設計領域，雖然現(xiàn)在的三維模型繪圖軟件功能已經非常強大，但設計者仍舊無法在短時間內，僅憑自己的想象和圖形數(shù)據(jù)，全面考慮尺寸、結構、功能性、形狀、實用性、可加工性等問題，得到最終優(yōu)化結果。因此快速成型技術制作出的樣品將能使用戶直接評價產品外觀和性能，使生產企業(yè)能夠及時得到市場方面的反饋需求，以便及時調整產品。美國Stratasys公司是世界上快速成型技術創(chuàng)新引領者之一，它的客戶中有營運設計、制造和安裝實驗室家具業(yè)務的Servco公司。憑借Stratasys的3D打印機，Servco的客戶能夠提前看到原型，因此說服和溝通更加簡單，同時3D打印機還讓企業(yè)能夠更加靈活地調整設計，以滿足客戶的不同要求，因此可以快速開發(fā)令人振奮的新產品和涉足尚未開發(fā)的市場。快速成型技術是真正實現(xiàn)并行設計的強有力手段。這一特征意味著設計行業(yè)需要大量掌握快速成型技術的人才，對計算機輔助設計與制造專業(yè)的畢業(yè)生提出了新的要求。不僅需要完成三維軟件模型的建立，還要掌握快速成型制造技術，完成產品實物的制造工作。

當前，我院計算機輔助設計與制造專業(yè)是國家重點專業(yè)，其課程體系內開設專業(yè)基礎課、專業(yè)平臺課以及專業(yè)方向課，主干課程有機械制圖、機械制造基礎、機械設計基礎、電工電子技術、公差配合及測量技術、冷沖模設計、塑料模設計、模制工藝與夾具、SolidWorks、UG，專業(yè)課程體系已經完善，根據(jù)市場需求，增設快速成型技術課程作為專業(yè)方向課，則能夠使得本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位拓展到新產品開發(fā)、概念模型可視化，結構設計驗證、功能測試等方面，從而充分迎合制造業(yè)市場需求。

一旦計算機輔助設計與制造專業(yè)的快速成型技術課程成功開展，可以推廣到模具專業(yè)，使其向快速制模方向發(fā)展，快速制模使模型或模具的制造時間縮短數(shù)倍甚至數(shù)十倍，將快速成型技術與傳統(tǒng)的模具制造技術相結合，可以大大縮短模具制造的開發(fā)周期，提高生產率，是解決模具設計與制造薄弱環(huán)節(jié)的有效途徑[3]。此外，借助快速成型技術甚至可以推動材料成型與控制工程從高能耗、高污染的傳統(tǒng)鑄造方向快速鑄造方向發(fā)展。快速鑄造可以直接成型鑄造用蠟模和可消失模、能直接成型砂型鑄造用砂型或木模，還能直接成型精密鑄造用的耐火型殼和蠟模鑄造中的壓型模具[4]。快速鑄造技術能縮短鑄造生產的周期，能提高生產效率，適合復雜零件的單件小批量生產，具有廣闊的應用前景。因此快速成型技術中的快速鑄造也將會是材料成型與控制工程專業(yè)的發(fā)展方向之一。

4 師資隊伍

師資隊伍是課程建設的最重要的內容，因為一門課程若沒有一支好的師資隊伍，講好課，提高教學質量、完成人才培養(yǎng)都是空中樓閣的。因此建設一支人員精干、素質優(yōu)良、結構合理、專兼結合、特色鮮明和相對穩(wěn)定的教師隊伍是實現(xiàn)人才培養(yǎng)的關鍵。

我院一向重視教師隊伍建設規(guī)劃，層層落實到位，主抓培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、學術帶頭人和骨干教師，重點抓好中青年骨干教師的提高和培養(yǎng)，并且充分發(fā)揮老教師傳、幫、帶作用，不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的青年教師充實到教學第一線。經過多年資源積累和沉淀，我院計算機輔助設計與制造專業(yè)擁有一支堪稱精良的教師隊伍，現(xiàn)有教師50余人，其中教授1人，副教授10余人， 同時我院的師資建設還與市場接軌，從社會上聘用既有豐富實踐工作經驗，又有較高學術水平的高級技術與管理人員為兼職教師，目前已備有國內知名企業(yè)就職的高級職稱專家近15人。同時我院還注重專職教師的水平提升，通過教學實踐、專業(yè)實踐和業(yè)務進修，大力培養(yǎng)一批既有較高學術水平、教學水平又有較強實際工作能力的"雙師型"專業(yè)教師作為中堅力量。近兩年，我院派出多名教師到無錫工業(yè)園無錫易維模型設計制造有限公司進修學習逆向設計軟件和快速成型技術，同時專程邀請企業(yè)技術人員到我院開設快速成型設備操作培訓課程，為開設快速成型技術課程和實訓奠定師資基礎，從而實現(xiàn)我院一貫堅持的以市場為導向，不斷優(yōu)化和調整專業(yè)方向，用"創(chuàng)新"、"特色"的理念進行專業(yè)建設；堅持依托市場需求辦學，把培養(yǎng)"綜合素質高，敬業(yè)精神好，動手能力強，上崗適應快"的學生作為我院的人才培養(yǎng)目標。

5 實踐訓練體系

運行良好、管理規(guī)范的實踐訓練體系是培養(yǎng)高等技術應用性人才的必備條件。我院計算機輔助設計與制造專業(yè)實訓基地建設強調與生產、建設、管理、服務第一線相一致，形成真實或仿真的職業(yè)環(huán)境，注意資源的優(yōu)化配置和共享。目前現(xiàn)有萬余平方的實訓場所，有現(xiàn)代工業(yè)中心模具實訓基地、現(xiàn)代工業(yè)中心數(shù)控技術基地、現(xiàn)代工業(yè)中心機械加工技術實訓基地三個共享型基地；一個模具制造實訓中心；模具設計實訓中心。實訓設備初具規(guī)模，現(xiàn)有加工中心、三坐標測量機、注塑機、逆向激光掃描儀，快速成型機等250多臺機床設備及CAD/CAM軟件，設備總價值6000多萬元；實訓基地內還設有國家職業(yè)技能鑒定站、建有全國CAD技術應用培訓網絡南京中心常州培訓基地、美國UGS公司授權UG-NX培訓中心，常年舉辦UG、AutoCAD、鉗工、車工等方面的技能培訓和技能鑒定。

此外，為了實現(xiàn)學生就業(yè)與市場無縫接軌，我院重視院外實習基地建設。按照互惠互利原則，盡可能爭取與專業(yè)有關的企事業(yè)單位合作。我院與常州華威亞克模具有限公司、江蘇常發(fā)集團、戚墅堰機車車輛工藝研究所、梅特勒托利多電子衡器有限公司等多家大型企業(yè)單位建立了穩(wěn)固的校企合作關系，這些校外實訓基地提高了學生的職業(yè)能力，為學生的就業(yè)提供了保障，拓寬了畢業(yè)生就業(yè)渠道，贏得了良好的社會聲譽。

實施雙證融通的教育政策使得我院學生本專業(yè)學生在國家、省市級CAD大賽中多次獲獎，深受用人單位的青睞。完成我院計算機輔助設計與制造專業(yè)學習的畢業(yè)生除了獲得專科畢業(yè)證書外，還可獲得以下資格證書：1）數(shù)字設計、數(shù)字制造軟件中級證書（必取）；2）快速成型與逆向工程操作中級證書（選取）；3）數(shù)控設備操作中級證書（必取）；4）鉗工操作中級或高級（選取），其就業(yè)方向也從單一的從事新產品開發(fā)、數(shù)控程序編制、產品批量生產、機械設計等技術人員拓展到制造中的其他工作崗位中，就業(yè)渠道更為廣泛。通過開設快速成型技術課程，必將為我院畢業(yè)生就業(yè)錦上添花，提供更強的市場競爭力，滿足市場經濟的需求。

因此，從課程體系、師資隊伍、實踐體系等方面來看，我院計算機輔助設計與制造專業(yè)開設快速成型技術課程條件已經成熟，可以將傳統(tǒng)模具設計方向轉型或開設新產品開發(fā)應用方向，甚至推廣到快速制模和快速鑄造方向，這將為我院模具系人才培養(yǎng)創(chuàng)造新的天地。快速成型技術作為九十年代以來世界先進制造技術和新產品研發(fā)手段，在制造工業(yè)中高達67%的應用，已經引起工業(yè)領域的極大重視[5]。由于快速成型技術的巨大吸引力，不僅工業(yè)界對其十分重視，而且許多其他行業(yè)都紛紛致力于它的應用和推廣，促使向更高精度與更優(yōu)的材質性能方向發(fā)展，形成高效率、高質量、高精度的復制工藝體系。快速成型技術課程也將會在高職教育中大放異彩！

參考文獻：

[1]馮娥.快速成型技術在現(xiàn)代制造業(yè)中的應用[J].機電工程技術，2010（39）：129-131.

[2]王英博.快速成型技術及其應用的高職課程開發(fā)[J].中國教育技術裝備，2011（6）：72-73.

[3]郭永生，周豐松，張軼斌.快速成型和快速模具在發(fā)動機進氣管開發(fā)試制中的應用[J].新技術新工藝，2010（4）：43-45.

[4]張錫聯(lián).快速成型技術在熔模精密鑄造中的應用[J].岳陽職業(yè)技術學院學報，2010（25）：75-76.

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智能變電站概念

所謂智能變電站，也即采用先進、可靠、集成、低碳、環(huán)保的智能設備，以全站信息數(shù)字化、通信平臺網絡化、信息共享標準化為基本要求，自動完成信息采集、測量、控制、保護、計量和監(jiān)測等基本功能，并可根據(jù)需要支持電網實時自動控制、智能調節(jié)、在線分析決策、協(xié)同互動等高級功能，實現(xiàn)與相鄰變電站、電網調度等互動的變電站。

智能變電站實訓基地簡介

為方便教學培訓，武漢電力職業(yè)技術學院從2012年初開始在校內構思籌建110kV智能變電站實訓基地，并于2013年年底通過項目驗收。考慮到該基地教學用途以及校內場地、項目資金的局限，該智能站結構設計較簡單。

實訓基地本著同步建設，適度超前的原則，選取110kVSF6斷路器、隔離開關、電流、電壓互感器、氧化鋅、避雷器母線等設備建設一個出線間隔和一個電壓互感器間隔。在此基礎上，引入智能電氣二次組件及后臺系統(tǒng)。后臺控制室主要布置交直流電源屏、控制屏、監(jiān)控后臺及工器具、儀表柜等。其具體實施方案如下：

(1)110kV采用智能終端+常規(guī)一次設備方式實現(xiàn)一次設備智能化，智能終端就地安裝在各間隔智能組件柜內。

(2)110kV采用常規(guī)互感器，通過合并單元輸出數(shù)字量采樣信號。互感器的輸出模擬信號經合并單元A/D轉換后，通過IEC61850-9-2或IEC60044-8協(xié)議送至各IED。

(3)操作控制方式。變電站監(jiān)控系統(tǒng)按無人值班要求，操作控制功能按站控層、間隔層、設備級的分層操作原則考慮。操作權限由站控層、間隔層、設備級的順序層層下放。

(4)系統(tǒng)網絡結構。鑒于基地線路結構簡單，為節(jié)約成本，此處系統(tǒng)站控層與間隔層直接經過站控層網絡連接，未設置過程層網絡。將保護設備直接融合在一次設備場內的智能終端柜中。同時為滿足學員對比觀測常規(guī)站與智能站，該實訓基地智能終端柜做了特殊處理。

職前職后雙模式教學探討

實訓基地的建設，不僅有利于提高學院師資力量，更有助于職前教學方式的改革以及開拓發(fā)展職后培訓特色，實現(xiàn)應用型人才培養(yǎng)和充實學院工作雙贏的目的。

職前教學改革

武漢電力職業(yè)技術學院作為一所有著60年辦學歷史的職業(yè)高校，數(shù)年來為電力系統(tǒng)培養(yǎng)了無數(shù)人才。其主打系部電力工程系，始終以應用型人才培養(yǎng)為導向，每年向社會輸送大量優(yōu)質畢業(yè)生。學生多數(shù)從事電力相關行業(yè)：電力系統(tǒng)、企業(yè)、能源、建筑單位等。故對于電力設備的基本認知和動手能力必須具備。變電站作為電力行業(yè)中的至關重要一環(huán)，其了解必不可少。為此，學校每年都會開展校企合作或組織學生到不同的變電站、發(fā)電廠等站點參觀實習。

職后培訓特色

作為一個高職院校的同時，武漢電力職業(yè)技術學院也隸屬湖北省電力公司，自2012年正式掛名為國網湖北省電力公司技術培訓中心。為此，學院專門成立培訓部門，將重心由職前變?yōu)槁毲奥毢髢墒肿ィp模式教學。不僅僅承接省公司部署的培訓任務，更要積極主動開拓培訓課程，緊隨時代和職業(yè)需求，對系統(tǒng)員工開展新技術普及、實操訓練、技能比武等工作。

實訓基地建設對教學的意義

高職院校實訓基地既是高職學生鞏固理論知識、職業(yè)技能訓練、全面提高職業(yè)綜合素質的實踐性學習與訓練的平臺，也是學院開展職工培訓、技能鑒定、教學改革、教師從事科學研究、就業(yè)指導和社會服務等工作的多功能場所。加強實訓基地的建設，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

(1)實訓基地建設是改進職業(yè)教育實踐教學的關鍵環(huán)節(jié)，是提高技能型人才培養(yǎng)質量的基本途徑。可使學生掌握的書本知識變成應用技能，也是訓練職后學員職業(yè)崗位技能的基礎平臺。

(2)實訓基地建設是提高職前學生就業(yè)競爭力、縮短職后人員工作適應期的根本保證。學生通過在實訓基地的工學交替、頂崗實習，提前接受現(xiàn)代企業(yè)氛圍的熏陶。職員通過電力行業(yè)新技術的培訓，熟練掌握新設備、新工藝，鞏固職業(yè)技能，盡快適應企業(yè)發(fā)展的需求。

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為了能夠設計有效的網絡課程，首先應該了解網絡教育環(huán)境的基本特點，也就是說懂得網絡技術能夠給學習帶來哪些特別便利條件。筆者將網絡教育的主要特點歸結為四點：

1．資源共享：

一般而言，我們將網絡資源中與教育相關的部分都稱之為網絡教育資源，包括網絡環(huán)境資源、網絡信息資源、網絡人力資源。網絡環(huán)境資源是指構成網絡教育空間的各種物理器件硬件設備等，如計算機設備、網絡設備、通信設備等，以及形成網絡正常運行空間的各類系統(tǒng)軟件、應用軟件；網絡信息資源則是指在網絡上蘊藏著的各種形式的與教育相關的知識、資料、情報、消息等的集合；網絡人力資源則通常包括具備或開發(fā)或建設或應用各種網絡教育資源的能力的個體，如網絡硬件結構設計、維修人員、網絡系統(tǒng)開發(fā)人員、網絡系統(tǒng)安全維護人員、教育網頁開發(fā)人員、網絡用戶等等。在這三部分資源中，網絡信息資源是核心，因為其他兩部分資源是為信息資源的建立、傳播和利用而服務的。不同于以往傳統(tǒng)的教育信息資源是以書籍、報刊、磁帶、磁盤、膠片、廣播、電視等為物質載體的，網絡教育信息資源是一種以電子網絡為錄存載體和傳輸媒介的數(shù)字化信息資源，具有傳遞迅速、取之不盡、用之不竭的非凡特性。

2．時空不限：

網上教育活動可以在個體、群體、眾體三個層次上進行，按活動方式可分為異步教學和同步教學。同步教學具有空間上的自由度，異步教學在空間和時間上均具有很大的自由度。下表顯示可以用于支持各類教學活動的部分網絡信息工具。

同步（實時）異步

個體IP電話，可視電話Web,VOD,FTP,E-mail

群體視頻會議，聊天室，MUD/MOOWeb,VOD,FTP,Usenet,計算機會議

眾體網絡視頻廣播，衛(wèi)星IPWeb,VOD,FTP,BBS

網上教育的時空不限性給教學活動帶來虛擬性，現(xiàn)在虛擬教育已經成為人們津津樂道的話題。虛擬教育可分為校內模式和校外模式，校內模式指在校園網上開發(fā)的各種教育應用，校外模式指網上遠程教育。可以把校內模式與校外模式有機結合起來，成為一個無縫連接新型教育系統(tǒng)。對于實力較強的學校來說，這種雙重辦學模式有助于進一步發(fā)揮其教育優(yōu)勢，現(xiàn)在國家鼓勵重點院校開辦網上遠程教育是一個明智之舉。

3．多向互動：

雙向互動曾經是教學系統(tǒng)設計所追求的目標，而網上教學能夠做到多向互動。從學生視角來看，他一方面可以通過利用課件、信息資源及智力工具進行學習而產生互動，另一方面可以通過與在線教師、同伴、專家等對話而產生互動。圖1顯示這種互動模式。

4．便于合作：

通過網絡進行學習，學習者可以不受時空限制，不僅能夠進行交流研討，還可以利用適當?shù)能浖ぞ咧С謪f(xié)同創(chuàng)作。現(xiàn)在許多網絡教育平臺帶有群件系統(tǒng)的功能，能夠支持一個學習群體方便地進行通訊交流、工作空間共享、應用軟件共享和協(xié)同創(chuàng)作。

二、網絡課程設計的若干原則

網絡課程設計不能簡單套用傳統(tǒng)課程設計的思路和方法，一是要充分發(fā)揮網絡媒體的特長，二是要適當體現(xiàn)當代教育改革的精神。筆者提出以下建議，可以作為網絡課程設計的基本原則。

1．以教育改革為宗旨

利用信息技術促進教育改革是當代教育發(fā)展的大方向，網上教育應該做到觀念更新、教法革新、內容從新、評價創(chuàng)新。對于中小學教師教育來說，經過這種革新課程學習熏陶的教師們無疑會轉而對中小學教育改革產生巨大的帶動作用。

2．以異步學習為基礎

網絡既可以支持同步學習，又可以支持異步學習。但從網絡媒體的特性來說，更適合于異步學習，因為異步學習可以利用網絡的時間和空間兩個自由度，而同步學習只利用了它的空間自由度，并且目前的網絡線路還受到帶寬的限制。就目前而言，在網絡上實行同步教學既不經濟又不實用。對于網上成人教育來說，異步學習更是應該大力倡導的。

3．以多元載體為環(huán)境

網上教育不應該排斥其他媒體，特別是書本和光盤，可以作為離線學習資源。將離線資源與網絡課程相結合，一是可以彌補目前網上中文教育資源不足的缺陷，二是可以減少網絡信息傳輸?shù)呢摀峭ㄟ^減少在線學習時間而降低費用。因此，我們主張采用網絡、書本、光盤三位一體的學習媒體配置。

圖2三位一體的學習媒體配置

4．以自主學習為中心

網上教育應該堅持以學員為主體，營造一種有助于學員探究性學習的環(huán)境，促進一種自主學習的文化。學員自主學習活動包括自學知識、觀摩演示、觀察案例、尋找信息、探索問題解法、交流研討、構建作品、自我評價等。

5．以案例學習為抓手

在醫(yī)學、管理學等學科領域，案例學習歷來被作為至關重要的教學方法。在教育領域，特別是在教師培訓中，更應應用案例學習方法，讓學員通過大量的案例觀察與分析，從中體驗教學的科學性與藝術性，提升自己的教學設計水平。Internet上有許多專門收集教案的網站，其中存有成百上千個中小學學科教案，可以優(yōu)選出許多可供教師培訓課程的案例學習資源。

6.以學習資源為支撐

傳統(tǒng)的課程是一個內容自足的封閉系統(tǒng)，而網上課程應該是一個以信息資源利用為特點的開放系統(tǒng)，課程資源庫建設可以采取自建與引用相結合的辦法。比較而言，傳統(tǒng)課程開發(fā)是以學習內容設計為中心的，而網上課程應該是以學習過程設計為中心的，而且網上學習過程具有利用信息資源的有利條件。這種基于資源的學習模式尤其適用于成人學習者。

7.以合作學習為導向

合作學習是備受國際教育界推崇的學習模式，因為它有助于培養(yǎng)學習者的合作精神和協(xié)同解決問題能力。在教師教育中，如果能夠讓教師們學會在網上運用電子手段進行教學研討和協(xié)同設計教案，無疑會對他們今后的教學行為產生積極影響，因此是值得倡導的學習模式。

8.以電子作品為業(yè)績

網上教學應該讓學員盡量利用電子手段完成作業(yè)，把他們的電子作品作為學習業(yè)績。學員的電子作品可以傳送給老師，也可以通過網頁形式，以便接受多方評議。對于教師教育來說，特別有價值的電子作品是信息化教案，教師通過設計信息化教案的練習就能逐漸形成信息化教學能力，為我國教育信息化的發(fā)展積蓄力量。

9.以結構化評價為特色

傳統(tǒng)的計算機輔助教學通常采取客觀性評價辦法，利用大量選擇題型的測試方式。這種基于簡單行為反應的測試方式證明帶有很大的局限性。革新的測試理論主張采取面向績效的評價，不但要知道學員做得怎么樣，還要知道他是怎么做的。對于網上教育來說，比較易行的方法是依據(jù)學員的電子作品進行評價。課程設計者必須根據(jù)教學目標設計出一些結構化的定量評價標準，稱之為量規(guī)。通常從作品的選題、內容、組織、技術、資源利用等方面確定評價的結構分量，并具體規(guī)定各分量的評分等級。有了這種量規(guī)，就能大大降低評價的主觀隨意性，不但可以教師評，而且可以讓學員自評和同伴互評。如果事先公布量規(guī)，可以對學生作業(yè)起到導向作用。

10.以電子學檔為管理手段

網上教育可以充分利用系統(tǒng)的信息管理功能，通過建立和維護學員的電子學檔來管理學習過程。電子學檔可以包括學員身份信息、學習任務信息、學習活動記錄、學習評價信息、電子作品選集等。

三、網絡課程設計案例

為了便于示范如何運用上述原則來設計網絡課程，筆者用自己承擔的一門網絡課程為例，在此展示此課程的基本結構。本網絡課程的設計方案吸收了信息化教學的理念和網絡教育研究的最新技術成果，主要特點是：

（1）基于資源庫的課程組織：這個課程按內容專題組織成為若干模塊：各模塊采取網頁結構，并且與教學案例庫、常見問答庫（FAQ）、評價量規(guī)庫、媒體素材庫、參考文獻庫以及作業(yè)工具庫相連接。

（2）基于電子學檔的管理：本系統(tǒng)用電子學檔記錄學員的學習過程與學習成果，支持面向過程的學習評價。

（3）開放式信息庫結構：系統(tǒng)允許教師將優(yōu)選的學員優(yōu)秀電子作品上傳至案例庫，也可以將學員中提出的常見問題加解答后作為新的FAQ存入答問庫。

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伴隨著中國經濟即將融入世界經濟的時刻，各類經濟樣式的分支行業(yè)也在應運而生，營銷咨詢業(yè)就是這樣一種經濟型態(tài)。

咨詢服務業(yè)80年代初期在我國起步，并在近年來得到迅速發(fā)展，成為一門新興智力產業(yè)，正以嶄新的姿態(tài)登上中國社會經濟生活的舞臺。遍地開花的"頭腦企業(yè)"咨詢服務業(yè)是一個投入少、產出快、效益高的新興產業(yè)，它提高了決策的科學性，避免或降低了企業(yè)的投資風險，為挖掘企業(yè)潛力發(fā)揮了積極的作用。　一. 咨詢業(yè)的現(xiàn)狀

咨詢是知識的再生產，在企業(yè)管理中針對不同客戶，不同問題，創(chuàng)造性地解決管理問題，它生產的是知識產品，而生產是有一定的程序的，這與一般問詢或一問一答顯然有原則區(qū)別。一般的問詢、問答，它不可能有嚴格的"生產"企業(yè)管理決策知識產品的程序，它們也不可能生產出對管理決策建議的發(fā)展有價值并受到客戶滿意的產品。咨詢業(yè)是以自己的知識和智慧幫助企業(yè)成功的。

1. 咨詢企業(yè)與一般生產企業(yè)的不同點：

（1） 咨詢企業(yè)是以自己的知識和智慧，幫助企業(yè)、事業(yè)成功，推動社會文明的建設發(fā)展，咨詢企業(yè)的生命在市場；幫助別人成功的業(yè)績越多，咨詢公司自身的社會信譽就越高，在市場上占有的份額也會越大；

（2） 咨詢企業(yè)是生產智慧或"觀念產品"的產業(yè)，產品質量是她的生命；

（3） 咨詢企業(yè)與客戶之間的關系不單純是交易關系，應該是持久的事業(yè)合作關系。客戶的滿意度、關系親密度將要極大地影響到雙方的合作與選擇，所以不應把咨詢市場的營銷看作個別的、不連續(xù)的和短暫的交易活動，不應追求每一筆交易利潤最大化，而應將其看作一種連續(xù)的，長期穩(wěn)定的，互利、互促的伙伴關系，并通過建立、發(fā)展和保持這種良好關系，咨詢企業(yè)應首先追求客戶利益的持久化、最大化。

（4） 傳統(tǒng)的企業(yè)經營強調競爭。咨詢企業(yè)注重競爭，更注重合作，注重競爭中的合作。

（5） 為了向客戶提供更多的有價值的咨詢產品（好的計劃、方案），咨詢者需不斷改進咨詢的工作方式，不僅在觀察、分析問題后，以提交建議或咨詢報告，更重要的是長期合作。因為所完成的報告可能被客戶吸納的成分只占25％－－30％，咨詢公司提出方案、計劃、對策過程中應十分注重與客戶共同工作，共同分析、探討和解決問題，并隨著彼此議題發(fā)展而對最后建議方案形成支持力量，也將客戶對自身行業(yè)中嫻熟的知識與咨詢顧問的技能、專長和經驗最佳組合到一起所形成的咨詢產品成為變革的依據(jù)，以及改革的最有利的條件。

（6） 如果說，咨詢企業(yè)在市場競爭短期內主要體現(xiàn)為知識產品的價格與質量的競爭，那么，從長期來看，這種競爭是咨詢企業(yè)核心能力的競爭。而核心能力是知識體系的結合，咨詢企業(yè)的關鍵不在于資本而在于人才隊伍的水平和能力。企業(yè)應把咨詢看成一種投資，一種資源，當然是有價的。從其增值效果上看，又是難以估量的。人們重硬不重軟，重設備不重智能知識，因此肯花錢買有形產品，不肯花錢買無形的知識產品，這就影響咨詢業(yè)的發(fā)展。為了解決這個認識問題，一是靠客戶觀念轉變，二是靠咨詢企業(yè)真正拿出象樣的咨詢研究成果。咨詢研究成果的"生產"與咨詢研究成果的"消費"協(xié)調與結合在我國尚不成熟，需要在今后咨詢市場環(huán)境中磨練與逐步建立相互信任，從而在價值觀念上取得共識。

2. 咨詢業(yè)的層次 　咨詢業(yè)從縱向方面可以劃分為三個層次：

信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。在每一個層次上又可以從橫向細分為不同的業(yè)務領域。 信息咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)的基礎層。信息咨詢是第一個層次的咨詢，主要從事市場調查、信息的收集、整理和分析業(yè)務，為企業(yè)決策提供準確、完善的信息。著名的咨詢公司如："D&B"、蓋普洛（中國）咨詢、"零點調查"、"中國華南市場研究"、"慧聰商務網"等。

（1） 信息咨詢業(yè)的特點是企業(yè)對信息咨詢業(yè)服務一般要求以年為周期，如每年年底請專業(yè)咨詢公做市場調查和分析，了解企業(yè)產品在市場上所占份額，客戶對產品的滿意度等。信息咨詢業(yè)務一般不按人天收費，通常是按項目定價收費。

（2） 管理咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的各個層面劃分為專門業(yè)務領域。這些領域一般包括：投資融資咨詢、財務會計咨詢、稅收咨詢、生產管理咨詢、工程技術咨詢、人力資源咨詢、業(yè)務流程重組與管理信息化咨詢等。

· 人力資源主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如崗位人才結構設計、工資結構設計與工資水平設置、人員工作績效評價、人力資源培訓等開展咨詢。人們最熟悉的就是"獵頭"公司，目前我國市場上已出現(xiàn)不少人力資源咨詢公司。

· 財務會計咨詢主要是為企業(yè)提供會計、審計、財產評估和稅務等方面的咨詢服務。它主要以會計師事務所為主，如國際著名的五大會計公司：安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永等。

· 管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設計、業(yè)務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統(tǒng)的實施應用，最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系。該領域國際上最著名的咨詢公司就是安盛（Andersen Consulting）以及其他國際五大會計公司中的管理咨詢部。目前國內從事管理信息化咨詢業(yè)務的咨詢公司還不多，其中最具影響力的咨詢公司就是"漢普"，在全國主要城市設立的咨詢公司。 管理咨詢業(yè)的特點是，咨詢業(yè)務的開展一般要求咨詢顧問與企業(yè)相應的業(yè)務人員共同組成項目組，對企業(yè)管理的某些層面進行管理改造，或對企業(yè)管理進行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會上一個臺階，企業(yè)一般以三年左右的時間為周期，請專業(yè)咨詢公司對其進行一次管理改造。 管理咨詢顧問不僅要為企業(yè)管理的某些領域設計良好的運行模式，更要輔助企業(yè)實施管理改造，而不僅僅是提供咨詢報告。管理咨詢顧問需要具備企業(yè)管理的某些專門領域的知識（最好能掌握MBA的知識體系）與特定行業(yè)的企業(yè)管理經驗。從事管理信息化咨詢的顧問還需要有足夠的IT背景知識。 管理咨詢業(yè)務一般是按人天工作時間收費，在西方國家通常按每人每天1000美元以上的價格收費。但有些管理咨詢業(yè)務如投融資咨詢等則是按項目定價收費。

（3） 戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)中的最高層次。戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略設計、競爭策略、業(yè)務領域分析與規(guī)劃設計等服務，同時也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風險較大。現(xiàn)國內專門從事戰(zhàn)略咨詢服務的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將業(yè)務領域擴展到管理咨詢層次上。國際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù)美國的"麥肯錫"公司，在該領域內的著名咨詢公司還有"波士頓"、"羅蘭·貝格"等。 由于企業(yè)發(fā)展一般以五年左右的時間為周期進入新的戰(zhàn)略發(fā)展期，因此，企業(yè)一般五年聘請一次戰(zhàn)略咨詢公司為其戰(zhàn)略調整提供咨詢和輔助決策。戰(zhàn)略咨詢服務收費主要是按人天收費，在西方國家人天收費標準一般都在2000美元以上，也是咨詢行業(yè)收費最高的層次。而在戰(zhàn)略咨詢方面其中一個分支就是營銷的戰(zhàn)略咨詢。

3. 國際營銷咨詢現(xiàn)狀

在西方發(fā)達國家，咨詢業(yè)已成為一門在社會和經濟等各個領域里舉足輕重的產業(yè)。美國100家最大的公司1995年在咨詢方面的支出高達145億美元；"可口可樂"1996年投入咨詢費2億美元；AT&T1995年的咨詢費用3.5億美元……

發(fā)達國家的咨詢服務業(yè)已進入高速發(fā)展的時期。以日本為例，90年代初期，信息業(yè)和咨詢服務業(yè)銷售額就已達到59000億日元。

這些國家對咨詢機構及其從業(yè)人員的要求十分嚴格，從業(yè)人員要通過資格審查，必須具有學士以上的學位，只有通過資格審查的人才能參加資格考試，通過考試后才能獲得執(zhí)業(yè)資格證書，并登記注冊，政府部門在登記注冊和發(fā)放資格證書時，嚴格限制其咨詢業(yè)務領域，以杜絕跨領域咨詢的現(xiàn)象。例如，美國著名的咨詢公司蘭德公司，專家就占了全體從業(yè)人員的88％：工程技術人員占28％，物理學家占12％，數(shù)學家占14％，計劃統(tǒng)計專家占9％，經濟學家占15％，社會學家占6％，運籌學家占4％。

國際知名的咨詢公司一般都有著遍布全世界的調查機構和研究中心，隨時可以從全球網絡中調配專家為客戶提供服務，掌握著國際上各個領域頂尖企業(yè)的運作經驗和失敗教訓，以及嚴格縝密的操作規(guī)則和管理程序。在咨詢過程中，任何一項建議都建立在擁有大量數(shù)據(jù)、事實及嚴謹邏輯推理基礎上，嚴格杜絕感覺和非量化的分析。

另外，公司內部還有許多規(guī)章制度來保障服務質量。嚴格篩選后進入公司的雇員必須接受專門訓練，保證在任何場合都不透露客戶信息；公司內項目資料互相封鎖，調用資料要經董事會批準。

進入90年代后，美國企業(yè)界為適應國際經濟環(huán)境變化，掀起了一股改革經營管理的熱潮。與以往不同的是，此次美國企業(yè)改革經營管理的特點是，重視外界咨詢的作用。

美國紐約市商業(yè)咨詢中心總裁丁.哈立德就此評述說："在信息時代，高科技日新月異，市場需求千變萬化，在這種情況下，企業(yè)經營決策正確與否對企業(yè)的發(fā)展將是差之毫厘，失之千里。為了將經營風險減少到最低程度，企業(yè)家們比任何時候都舍得在獲取咨詢上投資。"據(jù)這家咨詢中心的調查，從1992年-1996年，美國最大的500家企業(yè)在獲取咨詢上的投資年均增長18.5%，而此前的5年平均增長9.5%。僅1996年，美國最大的100家公司在支付咨詢方面的支出高達175億美元。美國電話電報公司同年支付的咨詢費用為4.95億美元，超過了貝爾實驗室一年的基礎研究費用。

針對當前國際市場競爭加劇，企業(yè)經營環(huán)境日趨復雜多變的特點，如今美國咨詢業(yè)提供的服務比以往更具策略性和實用性。目前常提供的服務項目有：找到用戶企業(yè)"疾病"的關鍵之所在，并分析其來由；對與用戶企業(yè)相類似的競爭對手進行對比，找到對方的優(yōu)勢和形成原因；對用戶企業(yè)內部的經營狀況進行分析，包括產品、生產工藝、營銷、形象策劃以及周邊環(huán)境等分別予以評價；從長期、中期、短期的角度提出醫(yī)治企業(yè)"疾病"的方案，并進行各種論證，包括技術和非技術、宏觀及微觀等方面，最后向用戶企業(yè)呈交正式咨詢報告。

4. 國內營銷咨詢的現(xiàn)狀

我國的信息咨詢業(yè)起步于70年代末，經過十多年發(fā)展已初具產業(yè)規(guī)模。目前注冊的咨詢公司已達數(shù)萬家，僅北京地區(qū)就有四五千家，從業(yè)人員百萬，注冊資金幾十億元。據(jù)業(yè)內人士保守估計，去年北京地區(qū)的咨詢公司和調查公司總收入達2200萬美元，今年將達到3000萬美元。近年來，一些大的公司營業(yè)額以每年100％的速度遞增，咨詢業(yè)形成多種所有制形式并存的產業(yè)，服務范圍遍及社會經濟的各個領域，行業(yè)內部細分為工程咨詢、管理咨詢、科技咨詢、決策咨詢和專業(yè)事務咨詢。專業(yè)事務咨詢內部又分為評估、調查、資訊等內容。隨著市場發(fā)育、社會分工日益細化，咨詢業(yè)發(fā)展迅速，競爭日益激烈，并逐步走向企業(yè)化、社會化、專業(yè)化、國際化。

中國人越來越意識到，競爭是智力的競爭，每個成功企業(yè)的背后都有聰明的"外腦"。營銷咨詢是一個比較實際的分支，從國內這方面的情況來看，有許多從事營銷策劃和營銷培訓的公司還停留在一個比較低的層次。

在中國最早干咨詢業(yè)的人中，

第一種情況：一部分是靠搞信息服務、技術咨詢和服務起家；另一部分是憑借新聞記者出身賣創(chuàng)意，利用新聞媒介幫助企業(yè)樹立形象。在若干人的感召下，處于萌芽狀態(tài)的中國咨詢業(yè)一夜之間紅遍大江南北。1993年11月29日，北京開了個"首屆點子交易洽談會"，幾百家"點子公司"濟濟一堂，甚是熱鬧。很多企業(yè)此時也覺得光靠自己的才智不足以創(chuàng)造財富，紛紛向咨詢業(yè)尋找"外腦"。"點子熱"掀起咨詢業(yè)第一個。市場經濟在國內剛剛出現(xiàn)，一些入道比較早的咨詢人士確實曾為一些企業(yè)出過幾個點子、想過一些辦法，也確使有的企業(yè)起死回生。曾幾何時，"點子"似乎可以無所不為，無所不在。一些企業(yè)人士也為其所動，辨別不清"點子"并不是真正的策劃。

第二種情況是走學院派的路。這其中許多人是從國外學成歸來，講的也是國外書本上的那些東西，與中國市場的實際情況相去甚遠。但在營銷咨詢方面國外公司的經驗在國內一些企業(yè)的應用上還是比較成功的。

第三種情況是原來從事廣告制作的人士也有不少投入到營銷咨詢的行業(yè)中來，其中不少人對營銷的理解和營銷咨詢的運作還停留在比較初級的程度上。

第四種情況是在營銷一線從事市場銷售、推廣多年的業(yè)界人士。有豐富的實戰(zhàn)經驗。尤其是將自己從事市場營銷的多年經驗加以總結并提升到理論的高度。在目前中國營銷界，從實戰(zhàn)的角度來說，方圓潤智公司的做法還是具有代表性的。

營銷咨詢近年來還是獲得了長足的發(fā)展，產生了些有能力向企業(yè)提供高層次營銷咨詢服務的公司。這些公司數(shù)目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才匯集的三地。其咨詢人員一般來自企業(yè)的管理層，具有很高的素質，對營銷有深入的研究和豐富的經驗，他們的咨詢建議相對于國際管理資機構來說更切合中國企業(yè)的實際情況，因而受到了企業(yè)界的歡迎，樹立了良好的口碑。

可以說，中國營銷咨詢界在九五發(fā)展期間得到了較大的發(fā)展。企業(yè)人士開始對營銷咨詢的重要性予以重視，營銷咨詢發(fā)展的空間十分巨大，其前景一片光明。　 二. 看方圓潤智的營銷實戰(zhàn)觀

從北京方圓潤智營銷顧問有限公司的服務內容來看，這是一家具有嚴整專業(yè)的陣容、科學規(guī)范的服務、本土實戰(zhàn)的市場優(yōu)勢的大型專業(yè)營銷顧問咨詢機構，是專門從事營銷咨詢的專業(yè)公司，目前在國內是獨樹一幟的。其精英團隊核心由多位具MBA學歷并兼?zhèn)涠嗄昕鐕髽I(yè)及國內企業(yè)營銷實戰(zhàn)操作和專業(yè)營銷顧問咨詢雙重經驗的資深顧問組成。

公司遵循"專業(yè)性與實戰(zhàn)性相結合"的原則，始終堅持"在闡述與傳承中國市場經營管理實務上，我們有舍我其誰的使命感"的發(fā)展主旨，以世界先進營銷思想為指導，結合中國地緣，同時運用多年來國內市場的運作經驗，為客戶提供高專業(yè)水準、高可操作性的適合中國國情的營銷咨詢和策劃服務，業(yè)績遍及各個領域，服務延伸到幾十個行業(yè)，憑借雄厚的實力在業(yè)界獲得了廣泛的合作和良好的口碑。

1. 方圓潤智公司宗旨

北京方圓潤智營銷顧問有限公司自創(chuàng)辦至今，將"培養(yǎng)市場導向觀念，傳授專業(yè)營銷方法，探討營銷實戰(zhàn)策略，創(chuàng)造最佳營銷業(yè)績"作為自己的職業(yè)責任。把"實事求是，開拓創(chuàng)新"作為自己的職業(yè)態(tài)度，力求在向客戶提供的每一項服務中，融入方圓潤智顧問的敬業(yè)精神、專業(yè)水準、創(chuàng)造意識和職業(yè)道德，實現(xiàn)方圓潤智與客戶雙方最佳的營銷效果。

專業(yè)營銷咨詢服務作為一種新興行業(yè)，方圓潤智意欲在不久的將來，用自己踏實的態(tài)度、扎實的知識、豐富的經驗、辛勤的汗水和苛刻的服務信譽，在中國現(xiàn)代營銷傳播和實踐方向樹立一面扎實探索的旗幟，并力爭到二十一世紀初成為一家國際水準的專業(yè)營銷咨詢公司和中國營銷實踐方向的權威發(fā)言機構。

2. 方圓潤智的營銷實戰(zhàn)觀

營銷已經成為一門獨立的科學。中國企業(yè)要崛起于世界東方，必須擁有先進的營銷思想、戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術、人員、設備。而將西方先進營銷理論與中國市場實際狀況相結合，尋找最佳市場切入點，正是方圓潤智的長處所在。公司由專業(yè)人員組成的方圓潤智精英團隊，能夠為中國企業(yè)提供更加切合實際的解決方案，從而有效地彌補企業(yè)自身在營銷專業(yè)知識和技巧方面的不足。"不識廬山真面目，只緣身在此山中"，這是我們的企業(yè)常犯的一個錯誤，作為第三方的方圓潤智精英團隊不僅為企業(yè)提供公正、客觀的判斷，更能為企業(yè)帶來知名品牌的成功經驗。方圓潤智主要營銷咨詢顧問均具有市場實戰(zhàn)和顧問咨詢雙重背景，能夠為企業(yè)提供適合的咨詢建議。公司提供給客戶的營銷企劃案由策略案和執(zhí)行案兩大部分構成，不僅為企業(yè)提供營銷方向上的建議，還為企業(yè)提供營銷操作上的建議；在整個項目工作過程當中，方圓潤智顧問和企業(yè)營銷企劃人員共同確定研究課題、共同進行課題研究，最大限度保證雙方在課題理解上的一致性。

方圓潤智所服務的對象多為國內消費品行業(yè)中成功企業(yè)或具有良好發(fā)展?jié)撡|的企業(yè)，其中包括了多家上市公司或知名企業(yè)。

方圓潤智顧問的歷史業(yè)績足以證明其專業(yè)實力和專業(yè)經驗；他們堅信，只有嚴格遵守職業(yè)咨詢顧問的要求為客戶提供最優(yōu)方案，才能獲得最理想的結果。

當客戶委托方圓潤智公司提供咨詢服務的同時，也與其擁有多年市場實戰(zhàn)經驗和顧問咨詢經驗的方圓潤智顧問建立了直接的聯(lián)系，從他們那可以獲得更多有益的啟發(fā)。方圓潤智通過引進西方專業(yè)管理經驗，結合國內企業(yè)營銷運作實際，并融入自身的創(chuàng)新觀念，在營銷推廣、通路管理、新品上市等諸多方面已成為國內公認的一流專業(yè)咨詢機構。

方圓潤智的實戰(zhàn)觀簡而言之就是：豐富中國市場的實戰(zhàn)經驗；扎實的理論根基；踏實負責的態(tài)度。

3. 方圓潤智的工作流程

每一個客戶的特殊要求和處境各不相同，所以方圓潤智總是依照客戶的個別需求，采取適宜的咨詢方式。首先花時間去了解客戶的真正需求，這些工作包括：對企業(yè)高級主管層進行一系列的面對面訪談或電話（傳真、書信）溝通、對市場一線營銷人員進行訪談、收集經銷商和顧客的意見，經由討論與精練咨詢方向和內容后，向客戶提送一份咨詢建議書，其中列明項目的研究途徑、方法和人員配置，只有在能為客戶帶來巨大利益的機會時，方圓潤智才會同意接受客戶的委托開始進行該研究項目。

在方圓潤智為客戶提供咨詢服務時，客戶對象通常是組織中的最高營銷主管、總經理（董事長）、各主要事業(yè)部門或職能部門主管。這些客戶對象都是能干而有成就的人士，他們之所以器重方圓潤智的服務，主要是公司能夠秉持專業(yè)、獨立而客觀的立場。公司深信為高階層主管解決其關切的營銷問題，是方圓潤智可為客戶創(chuàng)造最大價值的服務。因此，方圓潤智一向重視企業(yè)最高主管的意見和見解，并將之作為咨詢工作的重要參考資料，協(xié)助客戶研究各種難題、發(fā)展出建議方案并致力于經營績效的提升。

配合每一個咨詢項目的進行，公司會組建一支由高級顧問、顧問、助理顧問組成的專業(yè)小組，針對客戶的實際情況，優(yōu)化組合小組人員所具備的技能、產業(yè)和功能方面的不同專長和經驗。小組將由高級顧問領導，負責指導項目業(yè)務的開展，保持與客戶管理層的緊密聯(lián)系，并對最終的課題質量承擔完全責任。

良好的溝通是任何項目成敗的一個關鍵因素，方圓潤智盡可能在工作時與客戶組織保持緊密的合作在項目進行過程中，要求客戶與方圓潤智一道收集整理相關的背景資料，并委派人員共同組成聯(lián)合課題組，與他們一起工作。客戶小組成員會在整個項目過程中得到密集的培訓，將有助于提高有效實現(xiàn)目標的可能性。

顧問們會經常與客戶一起在現(xiàn)場、或是一個部門內部通過個別或集體討論、講解的方式來發(fā)展我們解決問題的方案，使項目小組能夠了解到建議改進方案后的實際可能結果，隨時加以修正。這樣有助于建立彼此對議題的理解，并隨著議題發(fā)展而對最后提出的建議方案形成支持力量。如此，也能確保我們將客戶對其自身經營行業(yè)的嫻熟知識與方圓潤智解決問題的研析方法與最佳實務做法組合到一起，從而營造推進變革最有利的條件。

在咨詢項目結案時，公司都會向客戶管理層提交口頭報告，并準備一份書面報告，總結我們的研究結論，提出要成功執(zhí)行建議方案、貫徹目標的條件及下一步亟需推展的工作。我們在參與貫徹執(zhí)行建議方案過程中所承擔的角色將視客戶需求在此時共同確定。

方圓潤智遵循客戶接洽、簽訂企業(yè)營銷診斷合作協(xié)議、營銷診斷、營銷診斷報告、簽訂營銷咨詢合作協(xié)議、成立聯(lián)合課題小組、方案設計、課題總結和方案解、方案實施及顧問跟蹤的專業(yè)化工作流程。并且，使客戶和咨詢顧問的關系建立在彼此信任的基礎上，可以最有效地幫助客戶解決其關鍵議題。因此，公司嚴格地尊重在客戶組織中所了解到的機密資料，嚴守對客戶的保密承諾。 三. 把實戰(zhàn)心得與企業(yè)分享

"一個天才的企業(yè)家總是不失時機的把對職員的培養(yǎng)擺在重要的議事日程上"。方圓潤智也非常重視這方面的工作。科技，以人為本。在專業(yè)的顧問公司更是如此。作為顧問業(yè)內享有一定知名度的北京北京方圓潤智營銷顧問有限公司，牢牢掌握人本位的思想，樹立了在顧問界可借鑒的標準模式。

方圓潤智重視人力作為一種資源在一個企業(yè)所起的作用，將對人力的培訓提上了公司的日常議程。然而這種培訓并不僅僅指對公司內部員工的培訓，它涵蓋了多方面的內容，如社訓、企業(yè)內訓、招聘培訓等。它將人力的重要性和可開發(fā)、再塑性置于首位，注重對人力的研究和培養(yǎng)。

1999年，方圓潤智企業(yè)營銷策劃公司分別在5月和10月組織了頗具規(guī)模的二十一世紀系列營銷社訓，研討論題分別是：通路行銷策略與控制、市場定位與廣告實戰(zhàn)技巧。

面對中國進入WTO，面對市場競爭日趨激烈，面對網絡經濟的迅猛發(fā)展，作為中國市場經營的企業(yè)應如何應對市場和來自各方面的挑戰(zhàn)？北京北京方圓潤智營銷顧問有限公司繼1999年推出的"二十一世紀系列營銷課程"之后，又于2000年隆重推出"中國市場營銷操作精典系列課程"，這些課程將向您傳授營銷實戰(zhàn)策略，揭示市場操作技能，所有課程均圍繞在中國市場經濟的環(huán)境下，企業(yè)最關鍵的環(huán)節(jié)--營銷的各個方面是如何相互協(xié)調共同運作，并能使企業(yè)在中國這個特殊的環(huán)境下占盡先機，求得生存和發(fā)展。

方圓潤智之所以不遺余力地精心組織社訓課程，目的就是為了提高與受者對課程的認同力和領悟力，將課程真正實戰(zhàn)化，切入到問題的核心，解決問題的實質，真正幫助中國企業(yè)解決問題，在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，可謂用心良苦。

在企業(yè)內訓方面，方圓潤智培訓內容有涉及銷售、市場營銷、客戶服務、推廣企劃、管理方法等多項培訓課程，由專家結合市場和客戶的實際情況編纂、設計，嚴格符合客戶要求，公司提供的課程有：商務人員的基本禮儀、專業(yè)銷售人員銷售技巧、零售銷售技巧、大客戶銷售策略及技巧、客戶滿意服務技巧、溝通技巧、談判技巧、說服性銷售演講技巧、銷售管理技巧、批發(fā)商管理、如何作一名出色的銷售主管、項目及人員管理藝術、領導藝術、時間管理、中國企業(yè)任何面對市場、企業(yè)整體營銷策略與技巧、市場營銷基礎、市場營銷策略、通路控制及管理、推廣企劃策略及技巧、市場生動化、市場計劃與控制、網絡連鎖經營、中國企業(yè)在市場中生存策略與技巧、市場定位與廣告實戰(zhàn)技巧、醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)營銷培訓專題課程等。

在為多家企業(yè)提供委托培訓的基礎上，方圓潤智提煉出了企業(yè)內訓取得成功的關鍵因素：

1. 合作關系：客戶的決策人、主要管理者、培訓負責人與培訓師、培訓主管在設計、實施、跟蹤方面緊密合作，使有限的投入獲得最大收益；

2. 培訓需求分析：這是內訓取得成功的關鍵因素，只有通過全面的嚴格的需求分析，才能確定培訓目標、制定培訓計劃、實施效果評估；

3. 強調參與：成人是通過實際操作而學習的，因此培訓課程中安排案例剖析、角色演練、項目小組活動、討論等方式調動學員的積極性，培養(yǎng)學員學習能力；

4. 持續(xù)評估與跟蹤：培訓管理的重點在控制，只有通過持續(xù)的評估與跟蹤，才能保證培訓目標的達成，強化培訓的效果；

5. 相關的政策與制度：培訓是企業(yè)為員工付出的投資，是企業(yè)精英活動的重要組成部分，沒有相關的政策和制度做保證，就會使培訓流于形式。

這些寶貴的經驗，是任何一家提供培訓服務的顧問公司值得借鑒的，它是智慧和豐富的實戰(zhàn)經驗的最佳組合。

在北京方圓潤智營銷顧問有限公司，總是定期和不定期地對所有員工進行各項專業(yè)、職業(yè)、團隊合作等各方面的培訓。公司高層領導認為，作為一個憑借人力的資源使企業(yè)飛躍發(fā)展的公司，員工的持續(xù)成長成熟，是企業(yè)持續(xù)成長成熟的保障，同時對員工的培訓應該是多方面的，除了專業(yè)知識，還應包括實戰(zhàn)應用技能、溝通談判技巧、職業(yè)道德修養(yǎng)、團隊合作精神等，這樣才能培養(yǎng)出顧問界的全才，創(chuàng)造出顧問界的全才公司。

不僅是對在職員工有如此周密的全方位培訓計劃，北京北京方圓潤智營銷顧問有限公司還對慕名而來的應聘者給予了極大的關心和責任心，對應聘者也進行非常正規(guī)的培訓和考評。培訓內容包括行業(yè)背景、行業(yè)動向、公司概況、業(yè)務簡介和專業(yè)知識專題講課等，并對所有應聘者進行筆試和口試。在這樣的培訓課程全部結束時，經常有多位應聘者表示，即使不能有幸加入北京方圓潤智營銷顧問有限公司工作，這樣的培訓也已給他們留下了深刻的印象，令他們受益非淺。

營銷當然在于成功，而成功的營銷來自于戰(zhàn)場上的實戰(zhàn)經驗。對于講實戰(zhàn)的方圓潤智在中國市場上無疑是最具沖擊力的。無論你的市場如何變化來自于實戰(zhàn)第一線的人最了解市場，做秀是不可能長久的，純理論的也是永遠不可能在戰(zhàn)場上致勝的，只有實戰(zhàn)才是提升企業(yè)成長的法寶。