導語：如何才能寫好一篇企業文化推廣活動，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們的本土品牌現在主要的問題是意識不足、人才不足和自信不足，我們只有真正解決了這三方面的問題，才能有資格談服務問題，談合作問題，談品牌做強做大問題。

在意識方面，我們有幾個關鍵問題需要解決，主要是對終端的理解，對經營品牌的認識，對渠道的理解，我們只有對這些問題有了正確的認識，才能知道自己的品牌如何經營，如何發展，才能有資格談提高服務，優化人才，加強合作。

什么是終端？（2）

終端是指銷售活動的最終環節，做終端就是指從做好市場銷售的最終環節的服務，用優質的服務來拉動銷售，發展品牌的營銷手段。

進攻意識 （2）

商海行舟，不進則退，這個進，就是向市場進攻。當我們面臨市場的競爭壓力時，只有進攻才是出路，進攻本身也是自信的體現。

合作意識（2）

一個成功的企業，他首先是社會的，是能給社會帶來利益的，然后才有社會的回報，才有企業的利潤和發展。能參與到這個企業發展的人或團體，都是我們的合作者，這里包括我們的員工、商、終端零售商、甚至有我們的顧客。這些人帶著各自的利益需求和夢想加入到我們的品牌中，尋求共同發展的道路，對我們的企業或品牌充滿希望，這些都告訴我們，讓所有參與我們企業發展的人都得到自己希望的利益，是我們義不容辭的責任。

操作終端日化品牌的關鍵問題（1）

“以正治國，以奇用兵”，我們在有了正確的經營意識后，就有了“正”的基礎，當我們的產品走向市場的時候，我們又常需要出奇制勝，用相對較小的代價贏得最大的勝利。金庸的武俠小說中有一個觀點是一語道破天機，就是簡單的招式練到及至，就是絕招。我們在經營中也是如此，所以我所說的終端日化品牌的操作關鍵點，也是常規方法中如何操作到更好更有效的方法。

一、精準的定位；（2）

任何一個品牌，都應該有自己的明確定位，這樣才可以讓我們有行動的目標，才可能用小的代價贏得市場，這也是降低我們經營成本的重要手段。品牌的定位主要是依照市場環境和公司狀態來決定的，定位前要先了解市場需求、競爭狀態、社會、文化特征等諸多信息。經過分析研究后，首先確定我們的目標消費人群，然后根據目標消費人群的需求特征確定我們的產品，根據目標消費人群的收入情況決定我們產品價格，根據目標消費人群的消費特點決定我們的銷售渠道，根據目標消費人群的文化特點決定我們的包裝和形象特征，根據目標消費人群的生活和工作特點決定我們的宣傳、促銷手段。這里的關鍵點是精，因為我們面對的是個復雜的社會和人群，不可能有一個所有人都喜歡和接受的品牌，只有細分出消費人群，才能找到他們的共同特征，才能找到打動他們的方法，讓產品順利銷售。我們只要能打動一部分消費人群，就可以確立自己的市場地位，這叫有所得，必先有所舍。

二、重點經營（2）

在進攻戰中，銳利的箭頭陣型更有穿透力和殺傷力。在防守戰中，分散敵人的重點，是最有效最簡潔的方式。我們在經營品牌的時候，重點產品和重點市場，就是殺開競爭對手防線的銳利武器。我們選擇產品重點，一定要選目標消費者最需要的，質量要最有說服力的，要和競爭者有差異的產品。在推廣方面，要將大部分的人力和財力資源投入到重點產品的宣傳和推廣中，重點產品的順利推廣，得到消費者的喜歡和認同，就意味著這個品牌的順利推廣。對市場方面，我們同樣需要重點客戶，對重點客戶進行重點扶持，讓重點客戶成為我們品牌成功運做的代言人，成為我們新的市場思路的領頭執行人，以此來帶動整體市場的良性化發展。

三、企業文化（1）

任何一個好的品牌，都需要有個很好的企業文化。擁有一個好的企業文化，能讓企業給人一種信賴，給人信心，能讓團隊更具凝聚力，更有創造力。要擁有一個好的企業文化，不是依靠一些標語口號，團體活動，或者是一些企業歌曲、舞蹈等就能做到的。這些東西只是企業文化的一種表現方式，僅僅是一部分側面，是表面的東西。企業文化的內涵是一種精神，是一種理念，是一種行為標準。

四、形象展示（1）

形象展示是終端日化品牌中一個比較重要也是比較復雜的部分。形象展示和形象宣傳活動，是讓消費者對我們品牌產生良好印象的必要措施，也是吸引消費者注意傳播品牌文化的重要手段。

1、形象柜；商場的形象柜要求要能體現品牌的文化和服務功能，要求要有顧客試妝、交流的區域。對于精品日化店，我們則要充分考慮日化店的局限條件，要既能展示品牌的文化，也要兼顧店內的環境，不能只要求體現自己的個性，不顧及能否融入店內的整體環境。

2、形象代言人；要注意的是，不是因為有形象代言人就是品牌，只要能表現品牌文化，是不是用了形象代言人并不重要，如果我們的形象代言人和我們的品牌文化不匹配，還會起相反的作用。

3、形象展示的要點；形象展示要注意要點，不是將自己所有的東西都羅列出來就行的，一朵玫瑰花的重點是花，而不是葉，所以能陪襯花的葉要保留，不能陪襯花的葉就要剪掉。

五、教育培訓（1）

現在要做好對市場的教育支持，需要做好以下幾方面的工作

1、產品培訓；主要任務是讓所有參與品牌推廣的人員，理解產品的功能，熟悉產品知識，理解并喜歡品牌的文化，企業文化。

2、情緒激勵；主要任務是讓所有參與品牌推廣的人員保持旺盛的斗志，充滿工作的激情，充滿自信。而且這種鼓勵需要在員工情緒低落時及時的出現，是教育部門長期準備的工作。

3、文化的傳播；我們組織的各種會議，如沙龍會、招商會、表彰會等等，都是我們傳播品牌文化的場所，也是教育部門重點支持的工作任務。

4、技能培訓；這是我們體現合作共贏的重要內容，提高我們合作客戶員工的業務技能，就能幫助我們的客戶發展，客戶發展的好，也就意味著我們的品牌在這個區域發展的好。

5、經營管理培訓；這是更高層次的對客戶的支持，能及時的讓我們的客戶了解市場的變化，提高管理經營水平，讓我們的客戶和我們一起發展，共同成長。

6、促銷活動的組織；很多公司的教育部門都下屬有督導，督導的重要工作不僅僅是駐店培訓產品知識和協助銷售產品，更重要的工作是組織促銷推廣活動，讓我們的產品能盡快的通過促銷推廣活動實現銷售業績的提升。

六、人員組織（1）

在我們終端日化品牌中有三個重要的部門，銷售、培訓和策劃，卻常常被曲解或忽視，造成企業的組織結構缺陷，成為我們品牌成長發展的最重要障礙。

1、銷售部門；銷售部的主要職責是開拓、市場管理、市場規劃和信息反饋2、? 策劃部門；策劃部門是我們市場發展戰術的創意者，是我們的智囊機構，我們每一次推廣活動的成功，都和他們的工作有直接的聯系。

3、培訓部門；正如前面所說，培訓部門是體現我們服務水平的重要部門，所以培訓部門除了培訓品牌文化、產品知識和業務技能外，還肩負著推廣活動執行的任務。

七、宣傳促銷（1）

談到宣傳促銷，我們需要強調的是，我們所有的宣傳促銷活動都應該是影響消費者的，不是為影響我們渠道客戶的，如果我們所策劃設計的宣傳促銷活動是為了影響渠道客戶，雖然也能實現產品渠道占領的目的，卻難以實現市場占領，最終讓品牌很快走向死亡。所以我們在選擇宣傳載體或促銷方式時，考慮的問題應該是我們的目標消費者。

電視廣告；費用高，覆蓋面寬，效果好，適合品牌全面提高時使用。缺點是受時間限制，對品牌宣傳時的表現要求非常高，需要專業團隊策劃。

報刊雜志；費用也比較高，讀者更有針對性，能很好的表現品牌文化和理念，表現方式也有很多可操作的空間，如果能準確定位，是化妝品宣傳的理想載體。國外品牌侵入中國市場時，也主要采用這種載體做宣傳。

終端人員推廣；成本低，有實效性，風險小，適合對單店的支持，是國內化妝品的主要推廣手段。

贊助事件推廣；效果好，影響力強，適合品牌提高或爆發時期采用，缺點是要求策劃水平高，否則容易被贊助的事件所掩蓋，達不到宣傳推廣目的。

網絡載體；成本低，但效果一般，由于網絡的普及，理論上是理想的載體，現在也缺少成功的案列，如果能有好的策劃，相信能創造奇跡。

宣傳單頁；最簡單有效的終端宣傳手段，適合對終端網點的支持，但是要求要有很強的執行能力，策劃方面要推陳出新，否則，就會是垃圾制造者。

POP、海報、宣傳展架等；效果差，浪費大，現在成為了品牌列性公事的支持內容。

室外促銷活動；針對縣鄉市場仍然是有效的方式

現場演示；對于適合做現場演示，能直觀感受產品效果的產品，當然是理想的推廣方式。

會議推廣；能帶來很好的口碑效應，和對顧客的說服效果，雖然現在會議很多很濫，如果有很好的策劃和組織能力，也是不錯的方式。

公關推廣；如果能很好的發揮業務經理的作用，常常能帶來意外收獲

體驗推廣；讓顧客事先感受產品，是很好的推廣手段，但一定要有很好的產品說服顧客，我們的客戶也比較喜歡這種方式

買贈活動；國內外品牌都最常用的方式，但是我們容易忽視的是，這種活動是建立在顧客認同我們品牌的基礎上的，我們沒有前期的宣傳，單靠贈品來推動銷售，效果當然是很一般了。

篇2

奧運營銷目的

體育賽事往往能夠在短時間內聚集大量眼球，快速提高品牌的曝光度。以奧運為例，表面上是體育項目的競賽，實際上是“體育搭臺，文化、經濟、政治唱戲”。

奧運營銷無非三個目的：

一個是維護品牌形象，鞏固競爭優勢，這是奧運贊助第一梯隊做的事；二是累積無形資產、推進品牌國際化，這是中國一些體育品牌正在做的事；三是做生意，這是目前大多數中國企業參與奧運的方式。

贊助奧運商機與風險并存

然而，當奧運光環褪去，付出了大量營銷成本的企業，在盤點營銷效果時，卻發現結果不盡如人意。之所以出現這種情況，很大程度上是因為贊助奧運固然會給企業帶來無限的商機，但同時也存在著巨大的風險。

這種風險主要表現在5個方面：一是贊助標的過高。奧運贊助可以說是世界上最昂貴的贊助。國際奧委會實施第一期TOP計劃時，400萬美元就可以得到一個“國際奧委會全球合作伙伴”的資格，如今這頂帽子的價格已經高達6 400萬美元，上漲了16倍。二是資金周期很長，贊助收益滯后。奧運贊助不可能立竿見影，在取得贊助資格之后，還必須經過廣告宣傳、后續推廣、公眾接受、逐步顯效的過程。企圖通過一兩次媒體炒作，在短期內取得明顯經濟效益的想法是不現實的。三是產品（技術或服務）質量和工作失誤的放大范圍和加速傳播風險。世界范圍的電視轉播，媒體受眾的空前增加，使得贊助企業的產品、技術或者服務一旦出現質量問題，哪怕是小小的失誤，都會借著奧運會這個平臺以極快的速度傳播到世界各地，從而使贊助商的形象受到極大損害。亞特蘭大奧運會上TOP合作伙伴IBM公司在提供比賽信息時把一個拳擊選手的身高誤寫為0.7 m，另一個寫為7 m。這一失誤馬上傳遍了全世界，以至于公司花費了巨大的人力、物力和財力進行“危機公關”，用了4年時間才擺脫了尷尬.。四是隱性營銷的不正當競爭。盡管國際奧委會有全球性排他權的規定，但現實中常有一些沒有贊助商資格、不具專營權的公司通過各種方式把自己偽裝成正式贊助商。利用奧運會進行各種營銷推廣活動，從而侵害正式贊助商的正當權益。五是后續推廣費用更高。數千萬美元的贊助只是拿到了一個資格，而資格并不等于效益，效益取決于后續的營銷推廣。后續營銷推廣也是需要巨額投資的。據專家估算，后續推廣費用一般是贊助費用的2～4倍。TOP全球合作伙伴前期贊助和后續營銷花費這么巨額的投資，國際奧委會既不會幫你宣傳，也不管你的投資是否能夠收回。因此，對于任何一個企業來講，這都是一種極大的風險。像倫敦奧運會上，宏碁雖然獲得了贊助權，但因利潤下滑，其后續營銷沒能有效展開，令營銷效果大打折扣。

取得奧運贊助權并非就代表了成功，贊助權只是一張入場券，入了場營銷大賽才真正開啟。只有把眼光放長遠，持續整合優質的體育資源，把體育營銷視為持之以恒的戰略性行動，不斷提升品牌綜合實力，才能真正取得效果。個中奧妙玄機，成敗得失，盡在贊助之后的營銷推廣策略。

奧運贊助企業后續營銷推廣策略

總體設計策略。以奧運會為平臺，以消費者為核心，以提高品牌知名度為目標，進行戰略思考和總體設計。總體設計要考慮的內容包括：企業整體營銷目標策略與奧運營銷目標策略的協調配合，后續營銷目標方案與階段目標任務的設計安排，前期贊助和后續營銷的經費分配，階段目標和營銷個案的組織實施，整個營銷推廣和各個階段的時間安排，總體活動安排和不同階段的重點內容，賽前、賽中、賽后3個階段的營銷推廣活動安排等。在規劃設計和組織實施時要注意系統性和階段性的結合，做到統一規劃設計，分階段、分個案組織實施，確保總體營銷目標的實現。

連續、多元化策略。后續營銷是一個連續長期的營銷過程，一個奧運周期內，即從上一屆奧運會結束到下一屆奧運會閉幕，在這整個期間贊助商都可以設計、安排和組織一系列的與奧運會有關的營銷推廣活動。奧運營銷成功的企業一般都是在取得贊助商資格之后的適當時間就開始不問斷地組織營銷推廣活動，直到奧運會舉辦期間達到。多元化是指把奧林匹克精神和企業品牌有機結合，針對不同年齡層次、不同國家和民族、不同文化背景的人群，運用不同的傳播手段和推廣方式。組織不同形式、不同內容的活動，盡可能擴大活動的覆蓋面，并且把連續性和多樣性有機結合起來，通過連續舉辦豐富多彩的活動，以持久并更廣泛地吸引公眾注意力，培養更多人對本品牌的感情。

公益性與實效性相結合策略。贊助企業后續營銷行為應當體現公益性，這既是國際奧委會的要求，也是企業應有的營銷策略，旨在給公眾留下熱心社會公益事業，熱愛奧林匹克運動的良好印象。所謂公益性。就是要有利于世界和平和人類進步。有利于奧林匹克運動的發展，例如救助貧困人群，宣傳環境保護等等。體育贊助是一種要求回報的商業行為。贊助企業的后續營銷行為在體現公益性的同時，也要講求實效性，最大可能地吸引更多的公眾注意力，最大限度地提高公司和品牌的知名度和美譽度，最終實現吸引更多的消費者選擇和使用本公司的產品，獲取更大的經濟效益。如果只有公益性而沒有實效性，就會使贊助變成一場毫無意義的“燒錢運動”。

文化性與同質性相結合策略。奧運贊助企業的后續營銷行為，應當充分體現文化性，與奧林匹克運動緊密結合，努力推廣和宣傳奧林匹克運動與文化，傳播和體現奧林匹克精神與理想。同時要努力尋找企業文化與奧運精神的同質性和結合點，并且把兩者巧妙地聯系、融合在一起，在宣傳奧運精神的過程中借船出海，推廣自己的企業文化和品牌。只有這樣，才能使消費者在認識奧林匹克運動與文化、了解奧林匹克精神與理想的過程中，潛移默化地受到影響，建立起對該企業和品牌的好感，順理成章地把對奧林匹克運動的熱情轉移給自己的企業和品牌。這個過程一定要做得非常自然，任何牽強附會、生拉硬扯的做法，都可能會事倍功半甚至南轅北轍。

奧運營銷的根本目的在于“擴大傳播，樹立形象”，最終贏得更多的消費者。作為贊助企業，根據上述策略，具體要精心抓好三項重點內容，即如何實施推廣方案、防范傳播風險和狙擊隱性營銷。

精心實施營銷推廣。成功的奧運營銷企業都特別重視和精心組織實施后續營銷推廣方案。他們往往會投入數倍于贊助總額的資金，組織龐大的營銷推廣隊伍，連續開展豐富多彩的推廣活動，不斷形成階段，以吸引千萬上億公眾的注意力，反復強化“本公司是本屆奧運會贊助商”的印象。這些企業一般都是在奧運會開幕前1年左右時間就開始其營銷推廣活動，有的甚至貫穿整個奧運周期。他們大多是把整個營銷推廣計劃分為幾個階段，不同階段有不同的重點，比賽開始之前先進行一系列的預熱、造勢活動，到奧運會開幕之后達到，比賽結束之后即縮小活動規模，進行深度開發。例如三星公司雅典奧運會的營銷推廣，整個活動過程持續將近1年，包括奧運會比賽之前的預熱活動：開展火炬傳遞、網上有獎征文、奧運歷史回顧；比賽期間的推廣活動：隨處可見的比賽冠名、鋪天蓋地的廣告宣傳、豐富多彩的主題活動；比賽之后的活動：邀請知名運動員擔當企業大使傳播品牌、設立高科技娛樂展示中心等等。三星公司的后續營銷推廣經驗對所有的奧運贊助商尤其是首次進行奧運贊助的我國本土企業都是很好的啟發。

積極防范傳播風險。所謂傳播風險指的是贊助企業為奧運會提供的產品、技術和服務，因為質量問題或者工作失誤通過電視被放大和加速傳播到全世界而給企業造成的風險。傳播風險給贊助企業造成的危害一般表現在3個方面：即聲譽受到極大損害，巨額投資血本無歸，重塑形象花費巨大而且需要很長時間。前文提到的TOP合作伙伴IBM公司在亞特蘭大奧運會上出現的那種低級錯誤，就是傳播風險的典型案例。防范傳播風險似乎不屬于后續營銷推廣的內容，但卻是贊助企業必須高度關注的問題。因為贊助企業不成功的后續營銷和非贊助企業成功的隱性營銷，雖然也會給贊助企業造成很大影響，但都不像傳播風險那樣會造成嚴重的危害甚至災難性后果。所以，贊助企業應當認真做好兩件事情：一是必須高度重視防范傳播風險，必須樹立強烈的風險防范意識和產品質量意識，動員全體員工，采取一切措施，生產和提供超一流質量的、完美無缺的產品、技術或服務。二是要和媒體建立良好的合作關系，防止對可能出現的質量問題和工作失誤進行炒作，從而避免可能產生的任何傳播風險。

篇3

1．用統一文化塑造人。

加油站員工絕大多數是市場化用工，員工對企業的認同感和歸屬感，很大程度上影響著加油站經營管理水平和競爭盈利能力。加油站的文化建設應注重團結人、凝聚人，用優秀文化塑造人，使優秀的企業文化理念入耳入腦、深入人心，并逐步變成員工的自覺行動。同時，建立公平的競爭機制和良好的成才環境，為立志成才的員工提供展示聰明才智的機會和舞臺，營造“人適其事，事適其人，人盡其才，才盡其用”的用人環境，使每位員工都能發揮最大潛能，成為企業的棟梁之材，實現企業與員工共同和諧發展。

2．用制度管理約束人。

加油站是個小企業，加油站管理規范是加油站文化的重要組成部分。加油站的文化建設，應注重制度文化的建設。加強加油站文化建設，首先就要嚴格貫徹落實《規范》，按照“加油十三步曲”和“收銀六步曲”的要求，規范經營行為，提高業務技能。其次，應強化“管理創造效益、細節決定成敗”的觀念，要求每一位員工必須從細微處做起，從小事入手、關注細節，把小事做細，細中出精，小中見大。特別是站容站貌、前庭、便利店、廁所、生活區等直接與顧客接觸的各個環節要重點關注，要細中求細，細致入微，細中出文化。

3．用真誠服務留住人。

加油站是服務窗口，尤其是在服務成為商品重要組成部分的今天，建設以顧客滿意為核心的服務文化，應該成為加油站文化建設的重要組成部分。因此，在日常經營工作中，應認真貫徹落實“關注細節、用心去做”的服務理念，把客戶滿意視為永遠的追求，堅持一切為客戶著想，創造性的滿足客戶的需求，以自己的企業文化，引導消費，潛移默化地影響消費者的行為，做到一次服務留住顧客。

4、以良好形象吸引人。

加油站是企業的形象窗口，所以應該注重形象建設。站容站貌要整潔有序，統一包裝，統一標識，各種商品定置擺放，站內設備整潔有序。員工的儀容儀表要整潔、精神、干練。應注意發揮新聞媒體的作用，及時反映企業和員工搏擊市場、開拓領域、創新思維、打造品牌的新思路、新方法和新成果，提升企業形象。也可根據自身市場的實際需要，開展大型推廣活動、文化營銷、專項促銷、媒體廣告和贊助公益活動等多種宣傳和促銷活動。

5、以本質安全保護人。

加油站一般處于鬧市區、集鎮和交通要道，人員比較密集，經營的油品屬于易燃易爆物品，安全工作責任重大。因此，加油站文化建設還應注重安全文化建設。關注員工健康從健康時開始，注重職業安全教育和管理；加強加油站建設，從設計到施工、運行，確保工藝科學，設備完好，沒有隱患；引導員工樹立“一切事故均可以控制和避免”的理念，教育員工嚴肅勞動紀律，嚴格操作規程，嚴守崗位紀律，以一萬的努力防止萬一的失誤。

通過幾年來的企業文化建設實踐，我們主要有以下幾點體會：

1、企業文化建設必須融入企業的改革發展和經營管理工作。

企業的興衰在于管理，管理的活力來自于企業文化。在企業文化建設過程中，應該發揮企業文化的滲透作用，把企業文化融入企業改革發展和經營管理，實現企業管理與文化理念的對接，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范，內化與固化相結合，文化與管理溶一體，隱性與顯性相融合，剛性約束與柔性導向優勢互補，推動企業管理水平的不斷提升。

2、企業文化建設要具有針對性和可操作性。

企業文化建設首先應該搞清楚要解決什么問題，怎樣解決。離開了針對性，就可能無的放矢，影響效果；缺乏可操作性，就可能成為紙上談兵，無法落實。只有同時具有針對性和操作性，才能在解決問題中形成“文化競爭力”。

3、建設企業文化要繼承和創新相結合。

繼承是創新的基礎，創新是繼承的發展。既要注意繼承企業發展過程中形成的優秀文化傳統，又要學習借鑒社會發展和管理進步的新成果，才能形成富有文化底蘊、時代特征、企業特色的文化體系。

篇4

中國交通企業擔負著服務大眾、奉獻社會的歷史使命,而企業文化在其謀求自身可持續發展中發揮著重要競爭力。探討交通企業文化建設現狀,提升企業軟實力作用,對于促進交通企業良性、健康發展具有深刻的歷史意義。

中國交通企業文化建設中存在的典型問題

通過對144個企業的文化建設進行調查研究,筆者發現交通企業文化建設存在以下幾個典型問題:

企業文化理論基礎薄弱。中國交通企業對企業文化理論的研究還處在起步的階段,大多數是以介紹經驗和探討企業文化的意義為主,真正有理論有根據的定性研究和規范性實證研究甚少,這使得在實踐過程中,理論研究的滯后嚴重制約交通企業文化建設。一些企業不能正確把握企業文化本質:在認識上,簡單地把政治、社會道德、歷史傳統文化、各類文學藝術形式和企業開展的各類文體活動作為企業文化。而在實踐上,對企業文化建設中的責任和利益主體定位不清晰,企業文化和企業團隊建設運行沒有密切結合,文化理念之間不統一。企業文化傳播也缺乏個性和創新,因而社會認知和員工認同都受到影響,降低了企業文化的價值。

企業文化與發展戰略脫節。企業的發展戰略是一種長遠的根本利益主張,是基于維護或者改善現狀的目的,必然造成原有文化的變動和重組。而企業文化的建設必須服從并服務于這一戰略,否則企業文化將不具備任何合理性和現實意義。

在調研中發現,有明確的發展戰略表述的交通企業僅占5.56%。這說明大部分交通企業的文化建設僅有泛泛的文化理念,文化建設偏重形式而忽略內涵。交通企業文化是交通行業建設、服務人員在創造社會價值的同時形成的基本價值觀、社會觀、建設理念、管理理念等的綜合文化,這些理念和價值觀只有融入具體的社會實踐并通過各種形式的建設活動體現出來,才具有強大的生命力,才能對企業的發展形成巨大的推動作用。脫離發展戰略的企業文化,只是一具沒有靈魂的空殼。

企業文化建設缺乏系統性。系統的文化建設應當包含物質層文化建設、行為層文化建設、制度層文化建設和精神文化建設,這幾個方面相輔相成、缺一不可。企業基礎設施是物質文化的具體物質形態;行為層文化指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象,它包括企業行為規范、企業人際關系規范和公共關系的規范;制度層文化是企業管理制度和組織機構體制的升華;而精神文化則是核心價值觀的重要表現。

調查顯示交通企業文化建設參差不齊:沒有明確核心文化的企業尚不到40%,而經營理念和服務理念模糊的企業竟分別高達56.94%和45.83%。沒有核心價值體系的企業,企業文化就缺乏靈魂;沒有體制保駕護航的企業,企業文化必然只是口頭支票。企業文化建設缺乏系統性,任何一方面的缺失必然使其作用效力大打折扣。

文化理念表達方式缺乏準確和個性。調查發現,很多企業的文化理念仍然停留在標語式的口號和選擇時髦的詞匯上,典型的表現有:企業提倡的價值觀與企業應該選擇的經營行為不符,許多企業對價值觀的表述采用社會普遍的價值觀,忽略企業存在的價值;企業對文化的相關概念的理解有誤,致使在理念的表述上,遣詞不準確,語意與所表達的理念不符,影響企業文化的傳播效果和人們正確地認知理解;制度的制定與企業文化提倡的價值觀不匹配,導致企業文化與制度“兩層皮”現象;企業總部中各分、子公司業務戰略的選擇、發展方式的選擇等不一致,還沒有完全實現母、子公司企業文化的對接。

企業文化理念的宣導不力。在交通企業調研中隨機抽取74名員工進行測試,員工回答出所在企業的核心價值觀、企業精神、經營理念、服務理念、相關制度等,測試結果顯示:18.91%的人員對企業文化一無所知,能全部說出企業文化的不到25%。

企業文化的重要作用在于凝聚人心,企業的文化理念如果不能“入耳”、“入腦”、“入心”,就難以得到員工的認同,更無法發揮其積極作用。所以,對企業員工進行文化培訓與強化,進行企業文化價值理念的引導是非常必要的。

員工個人職業規劃與企業戰略發展矛盾。調查307名員工對精神、制度、行為、物質等四個層面文化的滿意度,結果發現員工普遍對企業精神、核心價值觀、廠容廠貌和行為層面的服務理念、企業作風、崗位規范等項目的滿意度評價較高,對制度層面的分配觀、績效觀、人才觀的滿意度評價不高。“企業提供展示才能的機會”和“工作中能力和特長的發揮”的低滿意度,深刻體現出員工個人職業規劃與企業戰略發展的不協調,相當一部分員工感到自己的價值得不到全面的發揮。優秀合理的企業文化應當產生使命感和責任感,而且能激勵員工積極工作,引導員工將個體的職業理想、人生目標與企業的發展目標結合起來,實現自我社會價值。這不僅需要靠企業文化建設和思想政治工作,也需要靠企業的愿景來規劃好企業的發展戰略。

優化企業文化建設的對策

建立適合企業特點的價值體系。企業文化建設是一項戰略性、長期性工作,是一個漸進的過程。在交通部有關文化建設要求和文化價值體系指導下,根據本企業特點和歷史積淀的優秀文化提煉適合企業特點、個性化的企業文化價值體系,樹立明確的總體目標和階段性目標。

建立系統的企業文化實施工作體系。為切實發揮文化價值體系對企業經濟發展、核心競爭力提升、員工行為引導的作用,在提煉適合本企業特點的核心價值體系的基礎上,建立系統的企業文化實施推廣工作體系①,使企業文化建設落到實處,促進生產經營和內部改革,推動企業向前發展。

積極開展企業文化的傳播推廣。積極開展企業文化價值體系的對內對外推廣活動,達到引導員工行為和改善企業形象、優化企業發展環境的目的主要完善文化宣傳平臺建設,如強化對員工的文化培訓、組織文化活動、樹立企業文化典型故事和典型人物、完善文化評估機制;建立企業外部網站、品牌廣告;樹立企業文化宣貫典型,總結經驗,逐步推廣。②

 

轉貼于

從內強素質和外樹形象兩方面加強企業文化建設。企業文化管理部門要結合宣傳工作,對企業文化理念進行廣泛宣傳,設置專欄,開展多層次、多形式的宣傳活動,營造良好的文化氛圍,③并結合實際組織征文比賽等活動,提高員工對企業文化的認知度,培養員工的參與意識、創新精神和健康心態,促進員工個人發展與企業理念的統一。

建立和完善企業文化的配套制度。在配套措施上,企業文化的實施推進要與企業戰略發展規劃、與企業制度安排相匹配,保持三者之間的內在統一,要以理念為導向,健全管理制度。建立考核、獎懲制度,把軟指標變成硬任務,納入到員工招聘、績效考核、薪酬激勵、職業發展等相關制度中,以制度來保證企業文化的推廣,把企業文化融入制度,讓制度體現文化。④

建立企業文化實施效果評價機制。為及時了解企業文化建設情況,不斷總結經驗,更好地指導企業下一步的文化建設工作,需要健全企業文化實施效果評價機制。企業文化管理部門可以通過檢查、問卷調查等各種方式,對各單位企業文化宣貫情況進行檢查和全面總結,了解員工對企業文化理念的知曉度和認同度,并結合實際檢查情況進行總結,針對存在的問題和不足提出解決方案。

篇5

一、企業文化建設對企業的重要性

企業文化是企業發展的靈魂，企業文化的發展對一個企業的發展起到了重要的引領作用。企業文化就是一個企業精神文明的象征，它的作用就是指導企業發展的方向，為企業增加更多的競爭力，為企業創造更大的利潤。在全球化的形勢下，企業之間的競爭已走向企業的綜合能力之爭。由此可以看出企業文化建設對企業的重要性。企業文化的建設是提升企業競爭實力的基礎，只有做好了企業文化的建設，才能使企業不斷經營與發展。

二、我國企業文化建設存在的現狀和問題

（一）企業文化建設中思想認識不到位

在新時期下，企業文化建設成為企業內控優化與調整的重要內容，也是推進企業改革發展的重要舉措。當前，企業在文化建設領域，缺乏足夠的、正確的思想認識，以至于出現“重經營、輕文化”的問題。在短期經濟效益的追求下，企業文化建設難以獲取直接的經濟效益，這與企業“趨利”的天性相違背。因此，企業在文化建設的過程中，企業文化的系統構建顯然不足，廣告推廣活動、公關宣傳活動、職工文化娛樂活動等，也是以企業經營發展為出發點，而忽視了企業文化建設在企業可持續戰略發展中的重要作用。

（二）以人為本的管理理念有待進加強

企業文化最為核心的管理內容就是人文，即以人為本的理念。企業堅持以人為本的管理理念，生產管理、人力資源管理等方面都要貫徹人本理念。但是，當前的企業沒有尊重員工的需求，不能滿足他們的訴求，沒有為員工搭建好更好地發揮自己智慧、展示自己才華的舞臺，無法形成促進員工成長進步、創新提升的激勵機制，員工的潛能不能得到充分挖掘，也就不能形成企業發展的創造力、凝聚力。

（三）推動企業文化發展的承載體不夠完善

創建能夠推動企業文化發展的承載體是落實企業文化理念、發揮企業文化效能、推動企業文化發展的重要途徑。文化載體與企業經營管理密切相關，需要隨著企業發展不斷變革，不斷創新，才能真正吸引更多的優質人才加入企業，鼓勵更多的優質人才發揮價值和作用，并不斷激化企業的創造力，推動企業發展和文化建設的可持續發展。但是，現在不少企業缺乏有效的承載體，也缺乏明顯的創新性。

三、新時期加強企業文化建設的策略

（一）加強企業員工的思想認識

只有廣大員工對企業文化建設的重要意義有充分的認識并形成共識，才能夠把企業文化放在突出位置，緊密地結合企業實際，不斷把企業文化建設工作引向深入。當然，首要前提是企業領導層要轉變觀念，從思想上高度重視企業文化并建設企業文化，增強搞好企業文化建設的主動性和自覺性，根據環境變化，及時地對原有企業文化進行修正、調整、補充、更新和發展，通過學習、培訓、宣傳等多種形式，加強員工對企業文化建設理論的學習研究，內化于心，并落實到行動上。

（二）堅持以人為本的文化發展理念

無論企業有什么經營特色，不管企業規模如何變化，以人為本的文化理念是企業文化建設的靈魂。把人力資源作為企業最為核心的資源，充分肯定人的價值，真正體現人的文化，尊重人的尊嚴，不斷調動人的積極性和創造性。依靠全體員工，發展和成就全體員工，將企業的發展與全體員工的自我價值和追求統一起來，不斷增強員工的使命感、成就感。為員工的發展創造更多的機會和條件，依靠優秀的企業文化來吸引人才、造就人才，發揮人才的價值，充分利用人力資源，為企業生發生機和活力。做好創新激勵，依靠科學公平的獎懲機制調動廣大員工的積極性、創造性，增強他們的自豪感和歸屬感。

（三）發揮管理者的領導作用

管理層是企業發展的核心，文化建設的推進，需要管理層的掌舵，進而更好地推進企業文化建設，并與企業戰略性發展相結合。因此，企業管理層要起帶頭模范作用，主動學習文化知識，在企業文化的認識上，要深刻地認識文化在企業發展中的重要作用，并帶動企業上下主動融入到企業文化的大氛圍之中，進而更好地營造良好的企業文化環境。并且，企業文化建設要企業個性、品牌內涵等要素的融入，并在逐步的文化建設中，讓企業的文化價值、文化內涵充分體現，影響職工、挖掘職工的創造潛力。在新的時期，企業所面臨的發展日益復雜，強調企業文化建設基礎的牢靠性，充分發揮管理層的“中堅力量”。

（四）組織學習，重視員工建設

當前環境下，一個企業文化的創新大部分依賴于企業內部人員的學習、成長和總結等，所以企業領導需明確企業文化在企業發展過程中的積極作用，對內部員工進行全員培訓，發揮企業職工隊伍的主力軍作用，使全體員工理解并認可企業價值觀，并將其落實于實踐中。具體的組織學習和全員培訓主要包括以下兩個方面：首先，制定全員培訓計劃，鼓勵并督促員工參與到培訓和學習計劃當中，增強員工對企業文化的理解與認識，促進新型企業文化的推動進程；其次，當員工積極參與并支持創新文化時，可通過誘導性變遷的方法開展企業文化改革，增強員工對企業內部價值觀的認識，并借助于培訓活動、員工會議、標語粘貼、板報等多種宣傳方式，為員工營造出價值觀感染氛圍，使其能夠自覺規范個人工作和操作行為。

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關鍵詞：品牌 企業管理 經營績效

企業品牌形象的內涵及構成維度

品牌是企業無形資產的組成之一，優秀的品牌代表了消費者對企業產品和服務的認可程度，是超越生產與商品屬性的企業內在價值。現代營銷學之父菲利普?科特勒曾從企業品牌形象的情感和功能視角對其組成元素進行總結，認為價值、文化、特色、利益、聲譽以及消費者共同構成企業品牌形象的元素集合，六個元素分別對應生產者價值理念在產品中的體現、企業文化或企業精神、企業品牌的個性化特征、超越社會平均報酬的利潤、優秀品牌對應的優質產品質量以及品牌對于消費人群的定位能力。在品牌形象構成的六元素集合基礎上，企業底蘊和經營理念得以向外界傳播，并具有傳播自我實現效應。

一般情況下，包括商標、廣告語、代言人以及相關產品聯想意念等都是企業品牌形象的外在表現形式，品牌形象內涵借助這些具體形式實現向特定客戶群體和市場的傳遞。從企業管理者角度來看，進行品牌形象推廣需要把握產品功能屬性、消費者心理預期以及品牌美化能力三類基本信息，無論是當今炙手可熱的電子科技產品品牌形象推廣活動，還是老字號產品進行的多種“舊貌換新顏”市場推介行為，其中都體現了商家對于以上三類基本信息的高度重視；從企業品牌形象信息的接收方―消費者群體來看，只有與優秀品牌同等對應的產品質量、超越心理預期以及美好觀感才能使其對特定品牌保持持續關注。

擁有“全球定位之父”之稱的市場營銷大師艾爾?里斯對企業品牌形象構成維度進行過如下定義，他認為，品牌形象是產品、企業、人性化以及符號四維一體的構成物，如圖1所示。其中產品維度包含產品類別、用途、使用者以及生產者等考慮要素；企業維度則包括品質、創新、全球化等考慮要素；人性化維度是考慮到消費者個性、企業和顧客關系、產品情懷以及附加的特殊情感等因素而設置的品牌形象人文特色；視覺以及隱喻符號則構成品牌形象的第四維度。從品牌形象的組成維度來分析其市場推廣行為，就不難發現艾爾?里斯的品牌觀點與菲利普?科特勒的六元素品牌構成理論有異曲同工之處。

主流企業品牌形象管理推廣模式

從國際范圍來看，早在20世紀30年代，以寶潔公司為代表的日用消費品公司就確立了品牌形象推廣在西方近代市場營銷活動中的起點，西方學者經過對企業品牌推廣的不斷深入研究，相繼發展出品牌價值論、品牌識別論、品牌領導論以及品牌定位論等多種學說。反觀我國，以中華老字號為代表的企業品牌形象管理活動更具有悠遠的歷史傳承，然而，本土學者卻并沒有相對西方而率先梳理和發展出專門性的相關品牌學說理論，我國現代企業品牌形象推廣思想和行為大多借鑒西方，包括單一品牌、多元品牌、獨立品牌和主副產品差異品牌在內的企業品牌形象管理模式逐漸受到民族企業和市場的多方認可，具體來說：

（一）單一品牌形象管理模式

所謂單一品牌形象管理模式，即不管企業的產品線有多寬，其產品系列均以同一品牌進行命名，以此集中樹立企業在某些領域的市場形象，并借此彰顯特定企業雄厚的產品研發和生產實力。以單一品牌作為形象推廣模式較為典型的企業包括索尼、奔馳以及韓國現代等，例如，奔馳汽車中Benz 500SEL和Benz 190SEL均以奔馳命名，產品差異僅僅體現在型號上；索尼產品線中的DVD、Minidisc以及Walkman也均以索尼命名；韓國現代集團旗下的船舶、汽車以及消費品等均以“現代”命名。單一品牌模式的優點是企業滲透面廣，品牌管理成本低，市場普及率高，但是也存在特色度低下以及不能滿足差異消費需求等弊端。

（二）多元品牌形象管理模式

在多元品牌形象管理模式下，企業產品線下每一個產品系列均被賦予獨立子品牌，同時又均以一個共同的品牌名稱作為企業形象追溯。以可口可樂公司為例，在“可口可樂公司榮譽出品”的商標旗下，包括雪碧、芬達、Powerade以及Minute Maid等均為差異化子品牌，而可口可樂本身又可以分為健怡可樂和櫻桃可樂等。這樣做的好處在于子品牌可以利用可口可樂的巨大市場號召效應而實現迅速增值，并且子品牌不會因為過多和過于雜亂而降低市場滲透力。可以說，多元品牌形象管理模式下的子公司品牌和母公司均有關聯，但母公司所扮演的市場角色卻以支持和輔助為主。

（三）獨立品牌形象管理模式

獨立品牌形象是脫胎于多元品牌形象的一種企業品牌管理模式，與多元品牌管理不同的是，在獨立品牌形象管理模式下，只有一家子公司可以使用母公司的品牌名稱，子品牌之間均互相獨立。這方面較為典型的企業為百事可樂、松下以及福特等。以福特公司（Ford Motor Co）為例，其旗下品牌福特（Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）以及捷豹（Jaguar）等均互相獨立，子品牌標志各異，其中只有福特是大眾市場品牌，其他品牌均為高檔、豪華類車型，福特標志并不會為高檔、豪華車型加分，反而會削弱其對高級購買人群的吸引力偏好，因此諸如捷豹等冠以母公司名稱并不是明智的選擇。

（四）主副品牌形象管理模式

主副品牌形象管理是切斷子品牌與母公司品牌任何聯想的一種企業品牌形象管理模式，本文以保潔公司為例來說明主副品牌形象管理的操作手法。在寶潔公司（P&G Co）旗下，洗衣粉、沐浴皂、洗發水、紙尿褲等均為產品線內容，洗衣粉品牌包括汰漬、碧浪等；沐浴皂品牌則有爵士、Dial等；洗發水品牌包括海飛絲和飄柔等；紙尿褲品牌則以幫寶適為主。這些品牌在建立和推廣的過程中均不包含寶潔名稱，而是以分散化套路來求得更加廣泛的市場覆蓋范圍和營銷份額，寶潔公司的角色僅僅是控股母公司。消費者需求覆蓋廣、企業創新自由度高以及并購地位主動均是主副品牌管理模式的優勢所在。

品牌形象管理的市場和社會展望

我國是處于經濟轉型時期的社會主義國家，參照西方國家的成熟管理模式來進行企業等微觀經濟單位的品牌形象推廣活動具有客觀現實性。從本文對主流企業形象管理模式的分析來看，無論是單一、多元、獨立還是主副分明的品牌管理活動，其核心都離不開基于市場定位和市場拓展的原始目標基礎。如圖2所示，未來的企業品牌形象管理也一定以客戶關系管理CRM（Consumer Relationship Management）為核心，以新型網絡電子信息傳播技術為支持，通過把“品牌-產品-客戶關系”作為連鎖推廣導向而實現對于自身生產管理效益的優化和與合作伙伴的共贏。

（一）市場競爭視角

在經濟全球化背景下，結構性的產能過剩使得產品質量不再成為企業搶占市場份額的唯一競爭因素，消費者品味的提升以及網絡經濟的迅速發展都使得品牌美譽度成為競爭的關鍵，全球市場的競爭將最終歸結為要素資源有形價值與品牌等無形價值。無論是歷史悠久的傳統企業，還是新時代的創新型企業，要想維持和擴大市場地位，就要在提升產品質量和樹立品牌方面積極行動，最大限度地迎合消費者口味，突破企業文化的教條式瓶頸，針對企業規模和經濟實力而選擇集中或分散化的品牌管理模式，最大限度地消除企業與消費者之間的信息不對稱，探索品牌市場空白，與競爭者、合作伙伴以及消費者實現多方共贏。

事實上，從目前我國民營企業的發展來看，短時期內建立歐美較為成熟的品牌森林體系面臨現代企業制度短缺、正規化經營不足以及企業家長遠發展視野較為局限等障礙，而破除之法從近年來一批科技創新型企業的品牌推廣活動中可以得到啟示，即最大限度地利用互聯網營銷優勢來建立品牌粉絲群和市場轟動效應，同時輔之以嚴格的產品質量控制流程，將菲利普?科特勒關于品牌形象要素研究中的超越消費者心理預期理論做到實踐的極致，這樣對于中小企業來說不僅可以節約市場推廣成本，而且還可以避開和大企業的正面競爭，充分利用“二八定律”和“長尾理論”來樹立大眾品牌，獲取長尾利潤。

（二）社會效益視角

從社會效益視角來看，企業品牌形象管理活動在未來的發展，不能繞過的關鍵詞包括“產權意識”、“社會責任”、“市場經濟”以及“外部性”等。法治是社會進步的體現，尊重知識產權是對社會文明的弘揚。對于我國企業來說，企業家和勞動者知識水平參差不齊，對于品牌和商標著作權意識淡漠，抄襲、山寨甚至直接利用名牌商標的現象廣泛存在，這些不良現象需要法治制度來進行治理，而市場經濟制度下“能者多勞、按勞分配、消費者按腳投票”的報酬和交易規則也決定了假冒偽劣品牌生存空間將越來越小，優勝劣汰規律和法律準繩會自然將產權意識淡漠和投機性品牌驅逐出市場。

在未來我國成熟的市場經濟體制下，繼續領先行業甚至走向國際的一定是充分履行社會責任和對社會釋放正外部性的企業和產品品牌。正如眾多國際著名企業紛紛將“從社會賺到的錢要回報給社會”作為終極經營理念一樣，企業樹立品牌和維護品牌的過程中充分照顧社會福利、關注弱勢群體、履行社會義務既是貫徹企業社會價值的表現，同時又可以給消費者群體以最大限度的善意聯想，從而在“企業-社會-消費者-政府-國際市場”中建立利潤增長和品牌形象推廣的良性循環，這對于我國社會主義初級階段的中小企業來說尤其具有借鑒意義，履行社會責任和施加正外部性會成為企業塑造品牌形象不可或缺的外部因素。

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在建立現代企業制度的進程中，一個先進的企業必須建立“代表先進文化發展方向”的文化。先進的企業文化從廣義上講，是指企業員工經過長期的生產實踐培育起來，并共同遵守的目標、價值觀、行為規范的總稱。企業文化是企業的“靈魂”，是企業經營活動的“統帥”，在企業的經營發展中具有無法替代的核心作用,具體表現為：一是導向作用。企業文化作為一種理性文化，集中反映企業員工共同的價值觀念，理想信念和共同利益，對企業中的每一位員工都具有一種無形的巨大感召力。企業文化作為共同價值觀念和共同利益的表現，決定了企業行為的方向，引導企業建立反映企業文化精神實質的、合理而有效的規章制度；制定企業的發展目標并引導企業及其員工朝著既定的目標前進。二是凝聚作用，對一個企業來說，為實現共同的目標而努力奮斗常常是企業發展的動力源泉。因為共同的目標，企業就會產生極強的向心力；因為共同的價值追求，企業員工就有了堅強的精神支柱，為了實現企業的目標，企業中的每個成員，會凝聚成一個強有力的團體。迸發出巨大的能量。因此，企業文化是企業成功的黏和劑。面對公司二次創業和我廠改革發展的新形勢、新挑戰，確立優勢的企業文化是動力廠未來生存和發展的核心需要。

2.0三項文化建設

企業文化就其構成而言，一般可分為三個層次：表層，是作為實體的物質文化，主要包括產品、廠容廠貌、設施裝備、文體活動場所等；建設物質文化就是要獲取生存和保障，贏得發展的后勁；中間層，是指涵蓋企業人際交流方式和各種規章制度、公關禮儀等內容的制度文化，具體來講，包括各種廠規、廠徽、廠旗、廠歌及生產經營過程中的公共事務交往關系等，建設制度文化就是要建立嚴整的秩序，進行有效的工作；核心層，是在企業中形成的以共同價值觀念為主要內容的精神文化，表現為觀念形態的各種因素，包括企業精神、經營管理思想、職業道德等。

3.0企業文化建設前期規劃

企業文化建設是一個長期性、復雜性和系統性的工程，關鍵是將經過調查研究、設計構思的企業文化在本企業順利付諸實施。動力廠進行企業文化建設的目標，就是要塑造一種具有動力廠特色的優勢企業文化，發揮企業文化的輔助力和親和力，以此來統一員工的思想行為，增加企業的凝聚力和戰斗力。通過策劃并實施系列活動，使全廠員工都參與到企業文化建設工程中去，明確企業發展戰略及發展方向，為公司和廠二次創業創造輝煌業績。

規劃方案遵從企業文化遞次深化，由淺入深的的原則，我廠企業文化將達成六個基本目標：1、明確動力廠改制或控股后的總體經營目標；2、極大地凝聚員工的向心力，培育良好的團隊精神；3、形成特色的企業文化體系；4、尋找動力廠新的優勢增長點；5、動力品牌形象延伸；6、全面提高員工素質。

為此，動力廠企業文化建設將分四個階段進行：

3.1第一階段：企業文化明確化

1）文化觀念溝通

目的：賦予全體職工使命感并全面啟動整個計劃，加強企業文化深度認知，將企業文化效果延續擴大。

項目：a、成立廠企業文化建設工作小組，廠黨政主要領導主持工作；b、組織培訓班，編印有關宣傳學習資料；c定性定點調查，包括廠領導班子集體磋商，企業中層管理人員座談會，職工代表座談會，舉辦系列企業文化研討會。

2）企業文化定位

目的：將動力廠企業文化策略的結論歸納分析后，形成文字以建立共識與了解。

項目：a、編寫動力廠企業文化建設規劃報告；b、策劃廠企業文化活動，包括內部精神口號、集團企業標語等。

3.2第二階段：企業文化深植化

目的：借宣傳推廣活動等有效載體將企業文化灌輸給每一位企業員工，成為全員共同遵守和奉行的價值觀念、基本信條和行為準則。

1）企業文化制定

內容：企業文化指標總結，包括企業價值觀，企業行為信條，企業組織管理。

2）企業文化傳播

內容：企業內部信息交流，包括發行定期刊物（擬辦廠情通訊），建立宣傳專欄，設置員工反饋意見箱。

3.3第三階段：精神文化共識化

3.3.1行為規范

1）行為規范建立

目的：除了改善企業視覺環境之外，更要以人為出發點，革除職工不良習慣，建立優秀行為規范，創造企業新風氣。

措施：a、對內行為規范，包括全體員工內部行為規范的制定；

b、對外行為規范，包括全體員工外部行為規范的制定；

c、行為規范手冊，將行為規范制定成標準手冊。

2）教育訓練建立 目的：通過制定和發展職工教育訓練計劃，嚴格訓練，切實督導，認真考核，以期使全體職工符合標準行為規范要求。

措施：a、建立廠職工職業道德和行為規范教育訓練制度；

b、在建立基本制度上的基礎上，編訂職工教育訓練標準手冊，將有關內容、標準和要求進一步細化、量化、具體化，便于實踐操作。

3.3.2組織管理規范

目的：通過組織管理原則的建立，使管理規范化、系統化。

措施：建立健全和不斷完善各項管理規章制度以期更加符合貫標要求。

3.3.3企業形象設計

目的：企業形象是企業的人、事、物在社會公眾心目中的印象總和。要通過樹立良好的企業形象來直觀地反映出企業的特征，傳遞出企業的文化素質，提高企業的公眾知名度。

措施：a、實施企業產品形象戰略，通過改進水、電、通訊三大系統產品的工藝裝備水平，提高安全生產保障系數來提高動力廠的知名度和美譽度；

b、實施企業家形象戰略，來提高企業內部管理水平和企業在社會上的信譽；

c、實施企業職工形象戰略，要以人為本，培育一流的員工隊伍為冶化生產和職工生活提供最優質的產品、最優質的服務，展示員工良好的職業道德面貌。

D、實施企業環境形象戰略，要繼續下大力氣整治環境衛生，規范現場管理，美化廠區面貌，包括設計確定廠標、廠徽等，帶給職工和公眾強烈的感染力。

3.4第四階段：企業文化推廣化

3.4.1企業文化活動

目的：以企業文化為主題，對內對外充分展示成果；開展廠慶活動及階段性群眾文化娛樂活動；公開征集制作廠歌；宣傳多元化，包括企業文化公關活動、社會公益服務活動、業務咨詢活動等等。

3.4.2企業文化廣告宣傳

目的：通過不同的媒體，制定策略，傳播至不同的特定對象，做全方位溝通，廣泛傳播企業文化。

措施：a、編制企業公關海報、企業簡介；

b、制作電視形象廣告；

c、進行公共策劃，加深社會公眾對企業的良好印象。

3..4.3企業文化項目實施

1）實施準備

聘請有關院校或研究機構的專家，給廠領導和干部講授企業文化課，并進行相關的業務培訓。

2）舉辦動力廠企業文化建設綱要內部會

我們的目的是：通過企業文化建設工程，明了企業的使命，知曉企業發展的目標和方向，明確自身的責任，完善自己的行為規范，形成共同的價值觀。

3）舉辦“廠長、書記開放日”

目的：為配合文化建設綱領的出臺，切實體現“對內以員工為導向，對外以客戶為導向”的原則，并結合廠務公開和車務公開等民主管理工作的開展，使廠領導能進一步了解員工需求，加深領導和員工之間的直接感情溝通，同時也讓員工有機會領會高層思路，面對面“傳道、解惑”，上下通氣，凝聚人心。

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當天，湖南中煙工業公司(以下簡稱“湖南中煙”)與下屬長沙卷煙廠、常德卷煙廠合并重組，標志著湖南卷煙工業戰略性調整取得實質性進展，也標志著全國煙草卷煙工業企業聯合重組進入一個新的歷史時期。對此，國家煙草專賣局局長姜成康特別強調：“這是中國煙草行業真正意義上的更離層次、更高水平的聯合重組，是真正意義上的強強聯合。”

目前，國內煙草行業面臨國際煙草巨頭三大名牌的競爭與挑戰。雖然三大名牌在國內僅占5％的市場份額，卷煙進出口體系仍是專門化管理，但國際名牌的影響力、營銷力和競爭力，以及搶占中國市場的強烈欲望對國內卷煙品牌的壓力越來越大。應戰是必須的，更無法回避。國內煙草企業應戰的首選武器是品牌，而且必須是“內功”強大的名牌。在這方面，湖南的芙蓉王、白沙和芙蓉三大主力品牌已擁有參與競爭和挑戰的雄厚實力。日前，本刊記者就湖南三大主力品牌的管理與維護，專訪了湖南中煙品牌市場辦高級策劃師、常德高級職業技術學院客座教授宋亞慈先生。

宋亞慈認為，在中國煙草的戰略變革期，做大做強卷煙“湘軍”集團，積極拓展國內市場，打入國際市場，這是湖南中煙在新世紀的戰略選擇。必須進一步集合資源，在實施企業戰略和推進策略措施過程中，加強三大品牌的管理維護力度，盡快打造國際知名品牌。

《新世紀》芙蓉王、白沙和莢蓉作為卷煙“湘軍”三大主力品牌，近年來發展勢頭一直很好。在今后三大品牌的經營中，您認為首先要注意的是什么?

宋亞慈：品牌經營管理意識，這很重要。三大品牌是企業核心競爭力的重要組成部分。三大品牌管理的基本任務和經營重點就是塑造個性風格，打造核心價值。通過整合營銷與傳播，創造出強勢三大品牌，不斷提升和累積三大品牌資產價值。三大品牌的經營要凸顯和證明三大品牌的綜合貢獻度。位于中高端的白沙和芙蓉王對企業經營和經濟指標的強大貢獻無庸質疑，而白沙和芙蓉王的快速成長，正是強化品牌經營、構造生產與服務價值鏈、著力打造品牌經濟的結果。

加強三大品牌經營，還要通過整合營銷推廣手段，在企業內部以三大品牌為核心目標進行組織結構再造，強化三大品牌經營意識，推進三大品牌文化建設，使創建、管理和維護三大品牌成為各個部門的核心目標。通過生產標準、產品品質、服務質量、成本效益等企業文化內涵，輻射影響外部客戶和消費者。對外要實現與客戶和消費者的多維度、立體化溝通，采取廣告傳播、公共關系維系、宣傳促銷、人員推廣等手段加強消費者對三大品牌的理解、認同和忠誠。

《新世紀》：2006年的數據顯示，國內卷煙品牌的整合趨勢仍在繼續。但是，很多品牌的規格卻出現增多趨勢，削弱了競爭力。對于湖南三大品牌來說，應如何避免這種趨勢，更好地促進三大品牌的良性發展?

宋亞慈：這方面的問題我們一直在關注。我們希望通過建立三大品牌規劃來避免類似問題，推動品牌持續開拓市場。很顯然，沒有主導規格支撐的卷煙品牌僅僅是松散的數量集合，很難成為富有成長力的強勢品牌。目前，經過前幾輪的企業和品牌整合，國內工業企業和集團都已建立做大、做強、做精品牌的總體規劃，但重要的是規劃的運作實施。應當突出品牌和規格的實現方式，集中企業有限資源，以市場表現來促進企業品牌規劃的貫徹落實。

國內煙草行業正在上演“規模為先、品牌為王”的激戰場面。卷煙品牌的市場份額、規模影響、勢力范圍的爭奪日益激烈。因此，湖南中煙需要分析綜合環境，研究三大品牌管理運作的具體內容，以及三大品牌的發展趨勢和市場需求，結合企業內部資源條件，提高三大品牌集中度。只有做好三大品牌的整體規劃，才能更好地應對外部環境競爭，逐步做大做強三大品牌。

《新世紀》：在煙草行業工業企業改革的同時，商業環節也在積極規范和凈化市場環境，為大品牌的成長提供公平公正的良性競爭空間。這對于具有明顯優勢的湖南三大品牌來說，確實是利好消息，我們打算如何利用好這個有利條件?

宋亞慈：我們總的策略是選擇好目標市場，細化三大品牌的定位。面對新的競爭環境。需要衡量自身的資源能力和條件、三大品牌影響力和競爭力等，結合企業發展戰略和三大品牌規劃確定目標市場，構筑點、線、面立體層次結合的市場網絡體系，建立適應三大品牌營銷的全國市場格局。

通過市場細分，把目標區域市場選擇與三大品牌定位相結合，在市場網絡體系中，重點突出不同規格、檔次的三大品牌，以重點規格及服務的市場為突破口，通過細化三大品牌定位，把消費群體和目標市場聯結起來。借助消費群體的數量及消費聲勢提高知名度和美譽度。

三大品牌在規格檔次上的系列化生產和市場培育，雖然培養了消費者對于三大品牌不同規格檔次的認知，但過多的品牌規格在分化產品競爭力、引發消費者無所適從的同時，也說明品牌(規格)定位的模糊、重復和不確定。因此，市場細分后的目標市場選擇，以及與品牌規格的市場定位相契合，是三大品牌持續成長的基礎，必須高度重視。2006年一季度，國內部分高檔卷煙品牌爆發式的增長和中檔品牌快速形成銷量規模及市場影響力，正是目標市場選擇與堅持細化品牌定位相作用的結果。

《新世紀》：做好目標市場選擇和細化品牌定位的同時，具體的營銷操作也很重要，請您談談這方面的情況。

宋亞慈：好。三大品牌營銷，應以市場調查、市場細分和市場定位為基礎，面對同質化競爭重點實施差異化營銷。加強營銷全過程的管理和控制，針對不同目標市場和消費者分別采用產品差異化、形象差異化或市場差異化策略展開營銷工作。

三大品牌推廣操作應在企業市場網絡體系下，選擇各區域重點及基礎市場，通過活動策劃、結合事件營銷導入卷煙三大品牌內涵與核心理念，配合在重點區域市場的品牌宣傳、渠道促進、慰問走訪活動，提高零售商戶和消費者對三大品牌的認知，提高市場占有率，提高三大品牌的“能見度”。基于全國或區域市場運作的三大品牌傳播推廣活動，進一步提升三大品牌的知名度和美譽度，通過品牌戰略的深度實施和品牌推廣活動的高效展開，尋求在區域、省級乃至全國大市場的開發和拓展中取得突破，在品牌和企業規模擴張中不斷增強市場影響力和綜合競爭能力。

三大品牌中，白沙的事件營銷、持續的營銷運作，芙蓉王對核心理念和內涵的專注都是品牌營銷的秘密武器。同時，湖南中煙對終端推廣的支持力度對三大品牌的成長也發揮著巨大作用。成功的品牌運作必須以優秀的產品及相關營銷支持為前提，關注產品質量、包裝、價格、服務等等，這也是三大品牌運作的基礎和保障。實施差異化營銷，可以更好地形成目標集聚，可以更好地整合資源、集中優勢，構

筑由點及面的市場滲透、開發、輻射與連動體系，做大三大品牌。

《新世紀》：您剛才重點談了差異化營銷，在整體營銷傳播方面，企業還實施了哪些有效策略?

宋亞慈：我們在實施差異化營銷的同時，也非常注重整合傳播計劃，更好地塑造三大品牌形象。傳播計劃包括長期的傳播規劃和階段性的傳播計劃，這是塑造三大品牌形象的重要策略。通過挖掘、提煉三大品牌內涵和核心價值，精心策劃活動，配合整體傳播手段，提升三大品牌的形象和可感知的價值預期，提高目標消費群體對三大品牌的忠誠度。在重點市場、主市場、各分市場，要通過三大品牌傳播和整體運作，提高卷煙的上柜率、動銷率，提高三大品牌的市場份額，形成市場控制力、影響力和競爭力，建立和塑造三大品牌在消費者中的強勢地位。

在運作理念上把“消費者請注意”轉變為“請注意消費者”，強調并關注消費者需求及其變化，整合廣告、促銷、ClS系統、商業推廣、公共關系等活動，將三大品牌理念和信息統一傳播，深化三大品牌內涵，發掘企業故事進行人際口碑傳播，傳達豐富的品牌文化和企業文化，尋求以情感訴求打動和吸引消費者，建立理想的企業形象和三大品牌形象，追求傳播效果最大化。

利用湖南中煙的網站和芙蓉王、白沙品牌網站進行企業和三大品牌文化的傳播。充分利用網絡資源，通過互動交流與客戶、網民、消費者深入溝通，綜合利用文字、圖像等技術手段，立體化傳播企業和三大品牌信息。

三大品牌傳播與市場滲透開發、事件營銷、服務營銷、差異化營銷實施等等銜接起來，追求傳播的效率、效果和效益。利用銷售終端做好宣傳促銷工作，充分發揮終端節點的廣告功能，傳播企業和三大品牌信息，密切與渠道的聯系，贏得終端贏得市場。同時，對每一次的宣傳、傳播活動要進行及時、全面、客觀的總結，力求效果、效益最大化。

《新世紀》：在激烈的市場競爭中，利用信息化系統快速應對市場變化，這是很多企業成功的法寶。我們在這方面做了哪些工作?

宋亞慈：我們主要是通過提升信息化營銷水平加強客戶關系管理，更好地維護三大品牌。信息化項目的實施，增強了分析客戶需求、市場需求和市場銷售信息能力，可以迅速掌握消費需求，快速響應市場變化，使市場營銷更到位，促進了市場銷售和市場份額的提高。通過客戶關系管理系統的高效運轉、分析、預測、應用等等，為決策提供依據。在信息化項目實施運行中，把企業的研發、生產、銷售、市場運作、營銷服務和后勤支援部門聯系整合起來，提高企業整體的品牌管理和運作能力。特別是在煙草行業以訂單組織貨源的新型流通交易模式中，利用信息化系統強化客戶關系管理，密切跟蹤市場需求及其變化，顯得尤為重要，這已成為做強三大品牌的銳器。

《新世紀》國內煙草行業近幾年的改革政策和措施對市場影響很大，我們企業是如何進行市場調研、服務三大品牌管理與維護的?

篇9

古井集團的前身為起源于明代正德十年（公元1515年）的公興槽坊，1959年轉制為國營亳縣古井酒廠。企業主導產品古井貢酒，其淵源始于公元196年曹操將家鄉亳州產的“九醞春酒”和釀造方法進獻給漢獻帝劉協，自此一直作為皇室貢品；該酒四次蟬聯全國白酒評比金獎，是巴黎第十三屆國際食品博覽會上唯一獲金獎的中國名酒，被世人譽為“酒中牡丹”“東方神水”“中華第一貢”。古井集團經過多年發展，目前已經成為以白酒主業為核心，文旅、金融、地產、商旅、農產品深加工等多元化產業并肩發展的大型企業集團。該企業是中國第一家同時發行A、B兩支股票的白酒類上市公司，已經連續多年位列中國白酒企業前十強。特別是在當前工業企業經營效益普遍下滑的背景下，古井集團依然保持營業收入和利潤逆勢增長，品牌價值提升至492.59億元，位居中國白酒第五名。

尹援平在致開幕辭時指出，古井集團優良的發展業績，很大程度上得益于高度重視企業文化對企業發展的獨特作用，確立了“貢獻美酒，樂享生活”的企業使命，大力建設以“做真人，釀美酒，善其身，濟天下”為核心價值觀的“貢獻文化”，為企業規范經營行為、提升人文素養、塑造品牌形象提供了強大的價值驅動。

尹援平認為，品牌的文化含量是產品附加值最重要的因素，是最有活力和最具創新力的價值所在。古井集團之所以能夠實現如此高的品牌價值，不只是因為始終保持上乘的產品品質，更主要的是源于品牌傳遞出深厚的文化底蘊和真、善、美的精神氣度，一直深深地打動著消費者。可以說，品牌文化是古井集團品牌經營的密碼。古井集團從貢酒的歷史文脈中尋找品牌文化基因，提出了以“貢”字為核心的品牌主張，即由“貢其上”變為“貢其眾”，把歷史上供專人獨享的精品，變為供大眾消費者共享的佳釀，其中飽含了誠心為眾、質量恒久的普世情懷。古井集團將這一價值追求深植于品牌的形象、設計、推廣活動等表現形式當中，創建中華酒谷，舉辦開釀大典，持之以恒，久久為功，充分滿足了消費者的知識、興趣、審美和心理需求，從而使消費者產生強烈的共鳴，逐漸確立了“中華第一貢”的品牌美譽。由此可見，只有以無價的文化，支撐有價的品牌，品牌價值才真正具有提升的牢固基礎和廣闊空間。

赫璞峰在致辭中說，亳州是國家級歷史文化名城、中國優秀旅游城市和中國長壽之鄉，孕育了道家文化、中醫藥養生文化、曹魏文化、白酒文化等豐富多彩的文化形態。古井集團作為亳州市工業脊梁，一直十分重視企業文化建設，已經把“貢獻”文化融入企業精神之中，同時也繼承了中華文化優良傳統，對于當前廣大企業深入推進企業文化建設工作，具有一定借鑒作用。

張濤在致辭中認為，古井至今仍然能以優良品質、光輝形象傲立于酒業優秀品牌之林，說明其守住了根本，把握了誠信，以先進的核心價值觀引領了事業發展。培育和構建企業核心價值觀要從三個基本層級進行考慮：一是本土凝聚價值，這是對員工個體有用性的認知；二是營商與行業價值，把核心產品做好，是企業的本分和最根本的社會責任；三是公民普適價值，要堅持社會主義核心價值觀的根本要求。古井集團核心價值觀――“做真人、釀美酒、善其身”這三句話，恰恰反映了三個層級的有機統一，而“濟天下”則體現了博愛眾生、經世濟民的責任、情懷與擔當。張濤說，價值認知與認知履行的統一，是文化的完整內涵；古井集團正是由于有了這樣好的文化，才會厚積薄發，企業發展和創新提升才有了強勁而不竭的動力。

梁金輝作了題為“用‘貢獻文化’引領企業發展”的主題報告。他說，古井集團未來要沖刺100億，進入白酒行業前三甲，在中國乃至世界有話語權，不僅僅是靠產品、工藝、營銷，一定要靠文化。企業文化建設不僅僅是挖掘歷史，而是要找到文化的根和魂，教育引領大家往哪個方向去，做什么樣的人，這是文化建設的根本任務。古井人雖然歷經風雨，但是心有大愛的責任情懷始終沒變，對產品的精益求精始終沒變，同事之間暖融融的互助之心始終沒變，古井人經過延續傳承、豐富發展，逐漸提煉形成了新時期的核心價值觀。其中，“做真人”是“做政治上的明白人，事業上的老實人，生活上的樸素人”；“釀美酒”是從業之道，是一種極致主義和工匠精神，例如，生產中始終堅守“三個堅決反對”，不來半點虛假，即堅決反對任何大糠大水，堅決反對任何添加劑，堅決反對任何假數據；“善其身”，就是嚴格要求自己，守規守矩，守住底線；“濟天下”，就是要為員工謀福祉，為消費者提供貨真價實的產品。可以說，古井集團的核心價值觀，既是對亳州傳統文化的繼承，又是對社會主義核心價值觀的一種踐行，也是古井人對未來的美好向往和崇高追求。

篇10

二年以上工作經驗 |女| 25歲（1990年4月28日）

居住地：上海

電　話：168********（手機）

E-mail：

最近工作[ 1年5個月]

公　司：__x珠寶公司

行　業：金銀·珠寶·首飾

職　位：營銷主任

最高學歷

學　歷：本科

專　業： 經營管理專業

學　校： 武漢理工大學

自我評價

本人具備多年的零售連鎖加盟店鋪的終端運營， 品牌運作及區域操作等營運管理全面工作經驗，能制定加盟體系的流程和制度; 有良好的溝通、協調以及團隊管理能力，具備良好的客戶服務意識。能認同公司企業文化，做事主動積極，勇于承擔責任，抗壓能力強。

求職意向

到崗時間： 一周之內

工作性質： 全職

希望行業： 金銀·珠寶·首飾

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標職能：營銷主任

工作經驗

2013 /7—至今： __x珠寶公司[1年5個月]

所屬行業：金銀·珠寶·首飾

營銷部 營銷主任

1.完善并制定各規章制度和工作流程(人員、貨品、銷售);

2.提高營業員綜合素質(儀容儀表、服務意識、專業知識，員工培訓等);

3.日常事務管理(租 金、對賬、物料等);部門間事務協調;

4.店鋪系統使用管理;

5.開業統籌、人員儲備、貨品儲備、開業進度安排及跟進、簽定承租合同;

6.品牌推廣:品牌形象推廣、品牌宣傳推廣、市場調研;

7.營銷策劃：產品主題包裝、店鋪促銷活動策劃、第三方合作策劃、戶外促銷活動策劃組織;

8.店鋪拓展:店鋪選址、承租意見洽談、店鋪市場調查。

2012/7—2013 /7： __x珠寶公司[ 1年]

所屬行業：金銀·珠寶·首飾

業務部 高級業務專員

1.主要負責零售連鎖加盟店鋪的終端運營，品牌運作及區域操作等營運管理全面工作經驗;

2.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃，管理超逾35間以上六福店鋪日常事物;

3.為品牌店提供多項協助,訂購物料 ,申請各項推廣活動及其它有關業務之申請等稽查工作;

4.檢查、監督各店鋪營運各項，指導及協助糾正店鋪存在之問題。

教育經歷

2008 /9 --2012 /7 武漢理工大學 經營管理專業 本科

證書

2010/6 大學英語六級

2009/12 大學英語四級