導語：如何才能寫好一篇管理學的人際關系理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞:科學管理;人力資源管理;泰羅;模型

中圖分類號:F272.9文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)21012502

1 科學管理創立者以及科學管理產生的背景

1.1 科學管理的主要創立者――弗雷德里克•溫斯洛•泰羅

弗雷德里克•溫斯洛•泰羅開創了西方管理理論先河,第一次系統地把科學方法引入工廠管理實踐,使管理從此真正成為一門科學,被后人稱為“科學管理之父”。泰羅生于1856年生于美國費城。1875年由于自己的身體原因不得不棄學就工,轉到費城恩特普里斯水壓廠去當四年的模型工和技工學徒。1878年,泰羅來到米維爾鋼鐵廠當一名普通工人,米維爾鋼鐵廠是當時最大的工廠之一。在鋼鐵工廠時,泰羅先后被提升為職員、機工、機修車間主任、總機械師、總工程師。從1891年泰羅離開米德維爾鋼鐵公司,專職從事管理咨詢和宣傳活動,直至1915年去世。在他的職業生涯中,無論是在工廠上班,還是后來從事管理咨詢工作,泰羅大都在工廠進行實地試驗,系統地研究和分析工人的操作方法和動作花費的時間,這些都為科學管理打下堅實的基礎。1911年,泰羅在早年實踐以及后來進一步研究的基礎上,發表了《科學管理原理》一書,闡述了后來被人們稱為科學管理的主要內容。

1.2 科學管理產生的歷史背景

從現實來看,泰羅所處的時代,正是西方資本主義國家特別是美國科學技術和生產力快速發展的時代。源于18世紀的工業革命,使資本主義國家的大機器工業代替了手工業,工廠代替了手工業作坊成為普遍的經濟組織形式。19世紀后半葉,歐美又出現了第二次產業革命,以石油、鋼鐵、機械、橡膠等為重心的重化工業又得到了迅速發展,企業規模不斷擴大,卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩等各種壟斷組織逐漸形成。同時美國內戰剛剛結束,廣闊的市場正在釋放者巨大的消費能力,各個企業都是在釋放自己的產能來滿足市場的需要。盡管當時資本主義國家生產力水平和經濟組織形式發生了很大變化,但是,管理卻并沒有進行根本變革,仍處于經驗管理階段,普遍存在著技術先進、管理落后的矛盾,勞動生產率和工人的工資都比較低,造成勞資矛盾很深刻。

19世紀80年代到90年代初,美國曾經出現兩次移民,大約有2800萬移民涌入美國,他們大部分集中在沿海的一些工業城市,靠在工廠上班取得收入。移民來的人大都是一些身強力壯的,并且沒有技術的人,他們不能夠熟練運用機器來進行操作,并且效率很低。企業希望雇傭到熟練的工人,操作機器。在當時的工廠里面,大量的“磨洋工”現象造成生產效率不高。泰羅作為從基層提升來的技術人員和管理人員,對此有著深刻的認識,深知當時企業中勞動生產率不高的原因。于是泰羅就著力研究管理,以促進勞動生產率隨著技術和工藝的改進而相應提高。這是泰羅提出科學管理的企業內部背景。

1.3 科學管理理論的操作方法

(1)用科學代替經驗,通過工時研究和動作研究確定科學的標準。泰羅的科學作業管理方法建立在作業研究和時間研究基礎上的。泰羅認為要讓每個人都用正確的方法作業,為此應把每次操作分解成許多的動作,并繼而動作細分為要素,即動作是由那幾個工作要素組成,然后再分析每項動作的合理性,去掉那些不合理和不必要的動作要素,對于剩下的要素,依據經濟方便的原則,加以改進和合并,以形成標準的作業方法。在此基礎之上,用秒表觀察時間,考慮滿足生理上需要的時間和不可避免的情況而延誤的時間,為標準作業的方法制定標準的作業時間,以便確定工人的一天合理的工作量。

(2)科學挑選工人,使工人的能力與其工作相適應。在科學管理中,管理部門的任務是為雇員尋找最合適的工作,幫助他們成為頭等工人并設法激勵他們發揮最大的力量。頭等工人是一個合適于完成他的工作的有抱負的人,而不是許多人認為的那樣某種“超人”;頭等工人的進度不是根據突擊勞動的情況來確定的,也不是以緊張地勞動為基礎,而是以一個工人能夠承受正常進度為依據的。泰羅在確定任何一件工作的定額時是按頭等工人能夠連續勞動多年而有不會損害他的健康的進度來確定的。

(3)科學地培訓工人。對工人的科學教育和培訓是泰羅科學管理理論的一個基本原則。在當時條件下,泰羅不僅意識對工人進行培訓的重要性而且在實踐者這樣的理念。泰羅通過對工人培訓,擴展其知識技能以“發掘企業中每一個人的才干,使每一個人盡他天賦所能干出最高檔的工作”,從而“以最快的速度達到最高的效率。”他建立一個培訓制度,有負責實施培訓的機構(計劃室)及培訓人員(熟練掌握某一技能的工人)。當工人效率達不到要求時,“計劃室就派教師教他”。

(4)通過有差別的計件工資來強化工人的行為。改進分配方法,實行差別計件工資制。泰羅認為,工人不愿提供更多勞動的一個重要因素是分配制度不合理。要刺激工人提供更多的產量,工資標準不僅應當穩定,而且應該隨著產量的增加而提高,實行差別計件工資制,即:在計算工資時,采取不同的工資率,未完成定額的按低工資率付給,完成并超過定額的按高工資率付給。工資支付的對象是工人而不是職位,即根據工人的實際工作表現,而不是根據工作類別來支付工資。這樣做,既能克服工人磨洋工的現象,更重要的是能調動工人的積極性。

2 基于科學管理理論的人力資源管理模型

2.1 科學管理理論是人力資源管理理論的重要來源

盡管泰羅的科學管理是針對磨洋工現象提出的,主要是解企業效率不高,但是他提出標準化,程序化,科學化的管理對任何管理活動都有重要的借鑒意義。科學挑選、培訓和安排人員,組織分工與協作,明確責任,激勵員工,提高工作效率;在管理中使用科學方法等一系列理論和方法,具有一定的普遍性。不僅僅適用于企業一般管理,也適用于人力資源管理。這些理論被管理者和人力資源管理學者概括、改造并上升為人力資源管理理論,構成人力資源理論的重要組成部分。早期的人力資源學者從科學管理的方法和技術中受到許多啟發,并且把其運用人力資源管理工作中,受到很好的效果。由于其重要性,很多大型企業成立人力資源部專門從事工作分析,建立工作標準;從事挑選培訓工人,建立招聘錄用培訓體系;從事績效和薪酬,建立績效薪酬體系。人力資源管理的很多實踐和科學管理實踐有太多的相似之處,或者說人力資源管理理論其中很重要的一部分來自于科學管理。

2.2 基于科學管理理論的人力資源管理模型

從具體的企業實踐來看,科學管理的原理(制定科學標準,科學挑選培訓工人,實行差別工資)事實上已經成為人力資源管理實踐的核心部分,并且在操作層面指導著人力資源管理活動。因此我們基于科學管理建立一個人力資源管理模型。這個模型的核心理念,源于科學管理理念,主要是為了解決制造業存在浪費現象和效率不高的現象。基于科學管理的人力資源實踐模型有以下特點:

(1)基于科學管理理論的人力資源管理模型的核心思想是通過勞資雙方的合作、協作,共同提高生產效率。也就是說,企業首先的重要任務就是在充分溝通的基礎之上達成兩個合作:第一是企業所有者和管理層的協作、合作;第二是管理層和工人之間的合作、協作。

(2)基于科學管理理論的人力資源管理模型的基石是建立科學的標準。從某種意思上說,管理的核心就是對標準進行管理。科學建立標準是科學管理最偉大的貢獻之一。在現代化工廠,通過建立龐大的職能部門(人力資源部門是其重要的組成部分)專門來研究和分析種作業標準和職位標準,并依據企業實際情況建立自己的標準,同時對標準進行管理。

(3)基于科學管理理論的人力資源管理模型的保證是科學培訓挑選工人,并支付合理的薪酬。由于已經建立比較科學的標準,是否能夠實施關鍵在于人,因此,挑選培訓工人,關系到建立的科學的標準能否實施。為了保證標準實施,應該科學挑選工人,并且根據企業實際情況對工人進行培訓;同時企業應該建立強有力的招聘隊伍和培訓機構,保證能夠根據企業需要招聘合適的人,并對工人進行培訓。為了留住合適的人員,企業必需支付合理的薪酬。按照科學管理的原理,實行科學管理的企業的員工通常比沒有實行科學管理的企業至少高出百分之三十的工資。同樣,由于效率的提高,工人按照操作標準工作,也也該給予合理的薪酬。

通過上面的分析,我們建立一個模型來描述基于科學管理的人力資源管理模型:

3 基于科學管理理論的人力資源管理模型存在的問題

顯然,基于科學管理理論的人力資源管理模型僅僅能夠解決管理中的部門問題,不能夠解決所有的問題。同時,由于科學管理的局限性,建立的模型也有存在一些問題,需要完善。

第一,模型沒有考慮人的情感因素和組織因素。人都是有感情,都存在一定的組織之中,因此在運用模型時,一定要加入情感因素,加入組織行為的因素。

第二,模型沒有考慮戰略問題。只有企業的戰略方向正確,才能進一步考慮執行力,才能夠講效率。在保證戰略正確的前提之下,才能夠實施這個模型。

參考文獻

[1]F.W.泰勒著.馬風才譯,科學管理原理[M].北京:機械工業出版社,2007.

[2]丹尼爾A•雷恩.趙睿等譯.管理思想的演變[M].北京:中國社會科學出版社,2000.

[3]雷蒙德•諾伊,劉昕譯.人力資源管理:贏得競爭優勢(第五版)[M].北京:人民大學出版社,2006.

篇2

關鍵詞 學習人 青年教師管理 假設理論

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

1 “學習人”假設的理論概述

20世紀80年代彼得?圣吉提出學習型組織理論后，“學習人”的人性假設也隨之產生。正如彼得?圣吉在《第五項修煉――學習型組織的藝術與實踐》一書中指出的那樣：“當世界更息息相關、復雜多變時，學習能力也要更增強，才能適應變局。”

1.1 “學習人”的基本特征

“學習人”具有以下特點：（1）具備自我超越意識。“學習人”渴望實現內心愿望，具有自我超越需要，不斷創造自己的未來。（2）具備現代復雜性系統思考能力。“學習人”能夠從局部到整體、從靜態到動態、從現象到本質把握和有效處理周邊事物的動態變化。（3）具備雙贏意識。“學習人”辯證看待個人利益與組織利益，在共同目標下通過團隊學習追求個人和組織的共同發展，創造和擴展個人和組織未來。（4）具備以變應變、與時俱進能力。“學習人”總是不斷地改變自己的思維模式，以開放心態悅納新想法。

1.2 “學習人”假設下的管理策略

“學習人”假設把學習看作人的天性，學習動機與生俱來，對未來前景的憧憬和追求不斷激發“學習人”自我學習。基于此，管理重點是以人為本，創建人性化氛圍。在學習型組織中通過學習與磨練使員工真正成為組織中的主人，使組織內全體成員徹底改變舊觀念，接受新理念，讓員工的潛能得到最大程度開發。此外，強調組織內個體員工與領導要進行自主學習，團隊要進行自我管理、自我服務。

2 高校管理中青年教師現狀分析

2.1 職業信念不穩定，尊重需要沒有獲得滿足

目前，高等教育迅猛發展，教師的工資待遇和社會地位都得到提高。然而由于高校經濟條件有限，高校教師在工資收入、生活待遇等方面與其他行業同學歷、同職務人員相比，仍存在較大差距。面對差距，青年教師的職業信念難免不發生動搖，價值取向也相應產生偏差，于是便出現青年教師不安于自身現狀，紛紛跳槽、下海、出國，這不利于青年教師的成長和青年教師隊伍的穩定。

馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五類：生理上的需要、安全上的需要、情感和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要，其中尊重的需要屬于高層次需要。尊重是人類的基本需要，青年教師同要希望受到他人的尊重。但不少青年教師在剛開始工作時通常會受到來自各個方面的責難，無所適從。部分青年教師甚至還會受到上一級領導的訓斥和否定，自尊心受到傷害。

2.2 科研和教學的壓力大

知識信息時代，知識技能的更新速度十分迅速，教師以自己的知識、能力和人格因素來對學生施加影響。高綜合性知識結構、較強科研能力、較高外語水平和對學科最前沿發展動態的掌握，都是青年教師所應具備的。青年教師學歷雖較高，但社會經歷不夠，知識面仍比較狹窄，難以引導學生跨學科思考問題和創新。目前，青年教師在教學中存在兩個難題：一是高校學生人數急增，學生學習能力和水平存在差異，無法做到因材施教，無法最大程度促進學生的全面發展；1是現代科學技術發達，學生通過各種渠道尤其是網絡獲取知識，教師威懾力受到挑戰。因此，教師在科研與教學方面所面臨的壓力加大。

2.3 所處管理環境不佳，職業競爭大

青年教師所處的管理環境不佳，職業競爭加大。一方面，現行聘用制度改革，高校按照“按需設崗，公開招聘，平等競爭，擇優聘用，嚴格考核，合同管理”的原則招聘人才，教師工作不再是鐵飯碗，想要長久干下去，教師必須增強自身的責任心與義務感，盡職盡責做好自己手頭工作。另一方面，在職稱評定方面，學校對教師數量、日常教學時數、科研水平及外語等級等做了硬性規定，使得青年教師單純追求論文的篇數和外語成績，忽視了實際教學工作。如此環境也造成新老教師、青年教師之間惡性競爭，影響日常教學工作。

3 基于學習人假設的管理策略建議

3.1 青年教師管理中“學習人”假設的內涵

從青年教師的特點出發，高校的“學習人”假設的內涵大概包含以下幾方面： （1）青年教師不斷地調整自己的觀念和行為，整體認識自己所處環境，提高學習能力。（2）青年教師將學習作為自己的主要需求，學習的意義不僅在于學會具體知識和技能、滿足歸屬、獲得尊重等方面，還在于積極主動創造，實現自我超越。（3）青年教師實現自我管理、自我提高。青年教師的管理者不僅通過制度規范進行管理，還需采取多種方式使青年教師實現自我管理、自我服務。

3.2 青年教師管理策略的建議

（1）建立有效的激勵機制，滿足青年教師各方面需要。在管理中盡量采取獎勵、鼓勵、表揚等正強化手段，建立并不斷完善激勵機制，使表現優秀的青年教師能得到充分激勵，增強他們的優越感，實現自我管理。在人事分配、科研、教學等方面給予青年教師充分重視，激發他們實現自我、超越自我的欲望。在職稱評定上，廢除職稱終身制，絕不論資排輩，改革評聘制度，實現評聘分開，實行量化與質化考評相結合，為青年教師職務晉升掃清障礙。

此外，管理工作者應以平等、關愛的姿態積極投入到管理中，換位思考，真正關心青年教師生活和精神的需要。

篇3

[關鍵詞] 瓦托夫斯基 科學 歷史認識論

一、歷史認識論的幾個觀點

首先,實證主義的理性觀念把理性看作是一成不變的,而瓦托夫斯基則認為理性本身具有歷史,理性按其本性是非純粹的。他提交給第十六屆世界哲學大會的論文《科學是當代的理性嗎?―歷史認識論和非純粹理性批判》中指出,沒有一種先天的先驗論的和一開始就永遠確定的基礎,相反,人類的理性是一種歷史成就,它植根于我們的語言的使用中,植根于我們的社會實踐的形式中,這就是歷史認識論觀點。

其次,歷史認識論認為,只是就是用模型來再現實在的那種有認識,有自我創造力的活動。它本身是歷史的演變的,我們所要研究的就是這種知識是如何變化的。我們的表象改變著我們理解和觀察世界的方法,而這種表象又相應的隨著再現我們認識的理解的社會和文化實踐而發展著。即是說不僅是我們的認識的東西(客觀對象)是歷史地變化的,而且認識模式本身也是歷史地可變的。進一步可以說,我們的認識模式的變化與我們的社會和歷史實踐的形式密切聯系著。

最后,作為獲得知識實踐的科學便是認識人的實踐的理論模式,科學同時又是通過知識的獲得來為社會的人們需要和目的服務的。要正確地描述科學的特性,就必須把科學如實地看作是認識著的人類活動和實踐,必須強調科學作為獲得知識的活動,作為尋求知識的實踐,認識論研究必須建立在這種活動的特性上。

二、瓦托夫斯基關于在科學中理性與歷史認識論關系的分析

瓦托夫斯基在《模型》一書中指出,人類在原始時期生產工具和武器,進而生產出語言、社會組織、生產技藝等等,與此同時人類也生產了表象或描述方式。這些人工產品不僅有使用價值,而且也代表了使用它們的活動方式,代表它們自身生產的方式。因此,長矛和大刀的制造并不只是為了捕獵和追殺的目的,同時既體現了它們的制作方式,又體現了獵取和宰殺動物的活動方式。這種基于生產和物種繁衍的外部描述,是想象、思維、有意識的反應活動等等內在描述的先決條件,而這些反應活動具有人類認識的進化特征。這就是說人類在基本生產實踐、社會實踐和語言實踐中既產生自己的描述方式,也產生出科學和藝術這些高度發展的描述方式,即科學理論和藝術作品等等。歷史認識論的一個重要方面,就是要說明人類認識實踐是怎樣發生的,知識又是怎樣成長的。

瓦托夫斯基分析了人們認識客觀事物的理性模型的形成和演變。以近代科學特征并在伽利略和牛頓的工作中得到最好體現的理性模型是歷史的產物。17世紀的科學革命,是以這樣的本體論和認識論信念作依據的,即自然界本具有數學結構而實現的。在這種本體論和認識論基礎上,人們構思出一系列關于世界的模型,伽利略說:“自然界這本書是使用數學語言寫成的”,正是表達了這種本體論信念并且也提示出一種怎樣正確閱讀自然界這本書的方法,即認識論的信念。

瓦托夫斯基認為,這種數學的理性形式只能被理解為一種特殊的理性形式,它是在當時的特定條件下發生發展的。這種理性形式開始時把天體歸結為幾何形象和幾何關系,后來用于數學計算、分析和證明這種理解方式被用來理解地球上發生的現象,預示這種理解方式就變成了科學的理性模型。這種數學理性模型不但被運用于自然科學領域,也被運用到社會科學領域,把理性的幾何代數學能夠使跟人造的秩序和關系的模型結合起來,天體和自然界的規律被看作類似于社會生活、人類活動以及人類思想本身的規律。

這種理性形式就是一個特定的數學模式。這種理性形式在于把認識者對被認識者的關系看作一個思考著的主體和一個外部客體之間的關系。在這種關系中,主體并不作用于客體,也不以任何方式改變客體,而是簡單的思維中反應客體本身的數學性質和關系。這是一種宏觀模式,它長時間來支配著人們的思想。這是一種客觀主義的認識論,其中知識是通過被動的觀察和通過對自然的與社會的客觀數學結構在形式上的重建而獲得的。

實際的自然科學內容并不符合這種理性形式。所以從實際的科學出發,我們必須放棄邏輯經驗主義那種數學的或邏輯結構的理性模式。瓦托夫斯基強調,科學理性的變化不僅是在科學內和科學思想史內的一種變化,而且也是跟社會變革密切相關的一種變化。

三、瓦托夫斯基是用歷史觀來闡述理性的歷史性的變化

瓦托夫斯基是西方科學哲學家的代表人物之一,是堅定的西方者。他認為科學是歷史的產物。

人類歷史十分龐雜,哲學強調社會的基本矛盾是社會發展的根本動力,人類歷史的矛盾及發展來自于兩個矛盾,也可以稱為兩種關系―人與自然界的關系以及人與人之間的關系,一直以來,人類在這兩大基本關系中謀生,發展,不斷的對大自然、對人性進行分析利用。這種實踐活動是科學技術的產生與發展的動力,并在兩種關系中衍生出了自然科學與社會科學。

歷史創造科學;科學理性,科技活動對歷史發展有著巨大的反作用,馬克思強調“勞動生產力是隨著科學和技術的不斷進步而不斷發展的。”科技極大的提高了我們認識自然、改造自然的能力,深刻地改變了人與自然的關系,也在很大程度上參與了人與人的社會關系變革。正是在這個意義上,科技活動是人在自然界中謀生發展的高級形態的歷史活動,是具有主動性、積極性和創造性的歷史活動。

綜上所述,瓦托夫斯基認為科學理性的形式是歷史地變化的,理性本身也非純粹的,用歷史的眼光看,三次科技革命的誕生也可以說明人類對于科學技術的認識和利用正在發生著變化,具體說來就是從不經意到經意、從零散到系統、從局部到整體、從低級到高級的歷史演變。到現在,科技活動作為人類歷史上的偉大創造,已經廣泛社會化。科學技術已經成為變革社會、推動社會歷史進程發展的重要力量。

參考文獻:

[1][美] M. W.瓦托夫斯基著,范岱年等譯.科學思想的概念基礎―科學哲學導論[M] .北京:求實出版社,1982.

篇4

（1.阜陽師范學院 生物與食品工程學院；2.阜陽師范學院 信息工程學院，安徽 阜陽 236041）

摘 要：宿舍人際關系對大學生的健康成長具有重要的作用，宿舍交往是一種人際交往，也是一種情感交換。隨著社會的發展和社交新媒體的廣泛應用，大學生宿舍關系趨于冷漠，這不僅不利于學生身心健康發展，也成為構建和諧校園的一道障礙。本研究基于社會交換理論的視角，分析當今大學生宿舍人際關系的現狀，并提出構建和諧宿舍人際關系的對策。

關鍵詞 ：大學生宿舍；人際關系；社會交換；對策

中圖分類號：G645.5 　文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2015）04-0223-02

基金項目：安徽省教育廳人文社會科學一般項目“大學生宿舍人際沖突問題的實證研究”(SK2012B371)

在大學生人際關系中，宿舍人際關系是其中較特殊的一種，也是大學生人際關系的基礎和最重要的組成部分。據統計，大學生呆在宿舍里的時間占整個課余時間的80%以上，宿舍已成為大學生學習、交往、娛樂、休息的主要場所[1]。因此，對大學生宿舍人際關系的研究不僅有助于大學生的身心健康發展，還對構建和諧校園、維護校園穩定具有重要意義。宿舍人際關系作為大學生人際關系中較特殊的一種，其實質是一種交換行為，具體表現在室友間彼此的情感交換和物質交換等方面。社會交換理論由美國社會學家霍曼斯提出，主要代表人物有布勞、埃默森等。霍曼斯認為，社會行為是一種“至少在兩人之間發生的、或多或少要獲得報酬或付出成本的、有形或無形的交換活動”,并據此提出了成功命題、刺激命題、價值命題、理性命題、剝奪—滿足命題、攻擊—贊同命題[2]。布勞的理論以霍曼斯的交換理論為基礎，提出交換不僅存在于市場關系中，也存在于類似愛情、友誼等親密形式出現的社會關系中。布勞提出了理性原理、互惠原理、公正原理等交換原理。本研究基于社會交換理論的視角，擬對大學生宿舍人際關系現狀及構建和諧宿舍人際關系的對策進行探討。

一、大學生宿舍人際關系現狀分析

交換是一種基本的社會組織形式，即兩方或兩方以上的人在遵循各類規則的前提下相互換取他人所擁有的各種形式的“所有物”[3]。交換是人類活動的基本行為，大學生宿舍相處和交往是一種無形的交換行為，其中包括物質交換和情感交換。隨著經濟全球化、文化多元化的持續推進，當代大學生們雖更加富有創新精神但心理脆弱，獨立意識增強但對父母依賴加重，注重維權但功利性更加明顯，這一群體的諸多特性影響了宿舍人際關系和諧。另外，現代社交新媒體的廣泛應用也在促使著大學室友成為最親密的陌生人。

通過對安徽省多所高校大學生宿舍人際關系調查結果的總結分析，認為當代大學生宿舍人際關系呈現如下特點：

（一）大學生普遍認識到宿舍人際關系的重要性

從調查數據及個案訪談來看，當代大學生普遍認識到宿舍人際關系的重要性，并渴望擁有和諧融洽的宿舍人際關系、溫馨舒適的宿舍人文環境。在與學生交談中發現，學生們普遍認為在大學期間要學會如何與人交往，而宿舍相處是大學人際交往中最為重要的一環。在和室友相處過程中，彼此相互幫助、互相扶持，對每個人都在產生著潛移默化的影響。由此可見，大學生認識到了宿舍人際關系的重要性。

（二）大學生能夠采取積極的方式處理宿舍人際關系

通過調查數據分析發現，總體上，換位思考、冷靜下來委婉告訴對方是大學生最常用的應對方式，他們寧可沉默、跟身邊的人訴苦或者寬恕對方，也很少采取大哭、向輔導員和宿舍管理員求助的方式[4]。因此，大學生在應對宿舍人際關系上總體來說是積極的。但也有部分同學選擇了“沉默”和“回避”等中性卻被動的應對方式。這些方式盡管能夠暫時避免矛盾發生，但是隨著時間的推移，宿舍成員之間積累的摩擦和矛盾可能會越來越深，如不及時進行調適，很有可能造成不可挽回的嚴重后果。

（三）當代大學生個性化突出，宿舍人際關系影響因素呈多元化

福建師范大學社會學教授謝宏忠認為，高校學生之間關系的變化顯示出當代大學生更加注重社會契約，更有維權意識[5]。總結造成大學生宿舍人際關系緊張和矛盾的原因，主要有價值觀差異、不良生活習慣和行為方式、不良人格特征等方面。有人喜歡深夜上網、聊天，影響別人睡覺；有人擅用他人物品；有人睡得太晚，有人起得太早；有室友在暗中是學習上的競爭對象；有的同學奉行個人主義，自私自利、敏感多疑、心胸狹隘。由此可見，影響宿舍人際關系的因素是多方面的。

（四）大學生宿舍人際關系隨著時間的變化呈現階段性特征

大學生宿舍人際關系是一個發展變化的過程，大一入學時，很多同學沒有過住宿經歷，對于集體生活充滿了強烈的好奇和新鮮感。同時為了減少對父母和親人的思念，新生往往會把心思都轉移到宿舍和室友的身上，渴望在新的環境中重新找到家的溫暖。此外，面對新的環境、新的同學和老師，新生往往都會盡力表現出自己完美的一面，克制自己，實現與室友融洽相處。到了大二，經過一年的相處，室友彼此之間更加熟悉，每個人的生活習慣、行為方式、人格特征等會逐漸展現出來。在共同生活和學習過程中，由于彼此的差異性凸顯，難免會產生矛盾和沖突，從而影響宿舍人際關系和諧發展。霍曼斯認為，在同一地理環境中生活的人，培養出共同的信仰、傳統及友誼，使得人們彼此行為之間會產生了一定程度的相互接受即認同，導致社會肯定[6]。在大三階段，宿舍同學經過兩年的融合，彼此相互影響和同化，差異不斷減少。另一方面，經過兩年的大學生活，每個人都形成了自己固定的交往圈，大多數同學將注意力從專注于宿舍相處轉向了更加廣泛的校園人際交往。同時，進入大三后，多數同學都開始考慮自己的未來發展問題，將精力和時間更多的投入到學習和考證上。加上此階段大學生的心理趨向成熟，宿舍人際關得到緩和。大四階段，面對即將到來的畢業，同學們會驟然感到四年相處的短暫，倍加珍惜與大學室友共同生活的最后一段時光，宿舍人際關系的質量會大幅提高。

二、構建和諧大學生宿舍人際關系的對策

和諧的大學生宿舍人際關系不是宿舍成員單方面的努力可以實現的，它需要多管齊下，從學校教育、輔導員引導和學生自身三個方面來構建宿舍人際關系。

（一）加強大學生的思想政治教育工作

大學生宿舍人際關系緊張的根源在于學生的個性化差異，因此要加強對學生的思想政治教育，引導其重視宿舍人際關系。學校要充分發揮指導作用，有組織、有目的定期開展大學生宿舍有關活動，鼓勵宿舍學生積極參與，促使大學生宿舍人際關系向更主動、更積極方向發展。學校可以開展形式多樣、內容豐富的“大學生寢室文化節”活動，促進宿舍成員的相互了解和溝通，增進友誼，提高宿舍成員的凝聚力。此外，加強和規范宿舍管理，通過建立“宿舍公約”引導同學們營造文明宿舍環境、和諧人文環境，增強宿舍區的教育功能。

（二）注重發揮輔導員的教育和引導作用

輔導員作為大學生健康成長的指導者和引路人，在大學生的成長過程中具有非常重要的作用。在構建和諧大學生宿舍人際關系上，要充分發揮輔導員的教育和引導作用。輔導員要經常深入學生宿舍，經常關心同學們的生活和心理訴求，及時發現并幫助宿舍成員解決問題，力求將宿舍矛盾和沖突化解在萌芽階段，避免矛盾積累與惡化。同時，充分發揮學生干部和宿舍長的作用，做好“大學生宿舍晴雨表”，有情況及時向輔導員反映，鼓勵宿舍積極開展活動，營造良好的宿舍氛圍。

（三）建立有效的宿舍成員溝通機制，增強彼此信任度

布勞認為：“社會交往是一種建立在相互信任基礎上的自愿活動。社會交往雖然期待回報，但事先不能夠確定回報的內容，因此需要某種程度的信任。只有在相互信任的基礎上，才能維持某種穩定的交換模式。”[6]大學生宿舍人際交往是社會交往的一個重要內容，和諧的宿舍人際關系是建立在彼此信任的基礎上的自愿活動。因此，在大學生宿舍交往中，要建立有效的宿舍成員溝通機制和渠道，增加彼此的交流和溝通，增加感情投入，在交往中不斷增強相互信任，在此前提下形成的和諧宿舍關系，增強宿舍成員的歸屬感和安全感。

（四）引導大學生宿舍成員積極參與

和諧的大學生宿舍人際關系構建需要從一點一滴做起，需要宿舍成員的積極參與。首先，加強自身的道德修養，良好的道德修養是和諧人際關系的基礎。大學生要深刻認識到只有加強自身的道德修養，從每一件小事做起，不斷提升自我，才能建立起融洽的宿舍人際關系。其次，保持舒適安靜的居住環境，宿舍成員要共同遵守學校規定的宿舍作息時間，要按照學校有關要求規范個人行為，共同創造舒適安靜的宿舍居住環境。再次，學會換位思考，掌握人際交往技巧。在宿舍相處過程中要學會換位思考，“金無足赤，人無完人”，凡事要將心比心，嚴以律己，寬以待人。同時還要學習和掌握人際交往技巧，同樣的目的，不同的表達方式，往往會產生不同的效果。最后，宿舍成員積極參與集體活動，加強對室友的了解，做到團結互助，和睦相處。

三、結語

從社會交換理論的視角來看，大學生宿舍人際交往中的交換行為是普遍存在的。社會交換理論在較大程度上詮釋了當代中國人際關系的新走向，也必然為當代大學生宿舍人際關系的構建提供有益的理論參考。改變大學室友成為最親密陌生人的現狀，構建和諧宿舍關系，需要多方合作，共同參與。和諧融洽的宿舍關系將會增強大學生歸屬感，促進校園穩定，最終有利于社會的和諧發展。

參考文獻：

〔1〕吳連海,錢蘭英.大學生宿舍人際關系質量調查問卷初步編制及心理測量學檢驗[J].精神醫學雜志,2007,20(1):27-29.

〔2〕蔡循光.社會交換理論視角下的當代中國社會人際關系[J].理論觀察,2008,51(3):52-53.

〔3〕朱國宏.經濟社會學[M].上海:復旦大學出版社,1999.

〔4〕付春新,李清賢.大學生宿舍人際沖突的調查研究——以安徽16所高校為例[J].阜陽師范學院學報(社會科學版)，2013,154(4):100.

〔5〕陳竹.大學寢室室友為何成最親密陌生人[N].中國青年報,2014-3-25.

〔6〕Carl.Rogers.羅杰斯著作精粹[M].北京:中國人民大學出版社,2006.126.

篇5

關鍵詞：管理理論；學派；實踐運用

一、前言

迄今為止，西方的管理理論的思想大致經歷了三個基本的階段，即科學管理思想階段、行為管理階段和現代管理理論階段。其中，現代管理階段是在第二次世界大戰之后，隨著社會生產力的發展以及社會學、計算機技術在管理領域中日益廣泛的應用而逐漸形成的。這一階段的管理理論不是一種管理理論，而是各種不同管理學派的統稱。美國管理學家哈羅德孔茨1961年12月在美國《管理學雜志》上發表了《管理理論的叢林》一文。他給管理理論中的各種學派分了類，并把這些理論和學派在歷史淵源和理論內容上互相影響和聯系，形成盤根錯節的局面稱作“管理理論的叢林”。他當時劃分的六個學派是：管理過程學派、經驗學派、人類行為學派、社會系統學派、決策理論學派和數學學派。

孔茨的目的是試圖統一管理理論，希望他的文章能像一把鋒利的砍刀，在這片枝節交錯、簇葉蔓生的叢林中清理出一條穿越的道路，引領人們走上正確的方向，而不至于迷失其中。但是，孔茨后來也許發現，這片叢林比他想像的大得多，幾乎無邊無際。在他的砍刀砍過的地方，新的枝葉更快地生長出來，有的甚至轉眼間長成了參天大樹。孔茨試圖統一管理理論的目的未能實現，反而引發了更多的爭論。

19年后，孔茨又于1980年5月的美國《管理學會評論》上發表《再論管理理論的叢林》一文。文中他認為管理理論叢林依然存在，而且已發展到了以下11個學派：經驗（或案例）學派、人際關系學派、群體行為學派、社會協作系統學派、社會技術系統學派、決策理論學派、系統學派、數學（或管理科學）學派、權變理論學派、經理角色學派、過程學派。

二、管理理論的叢林

（一）管理過程學派。該學派的研究對象是管理的過程和職能。管理是組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程，職能就是指計劃、組織、協調、控制。管理的過程和職能是分不開的。該學派的目標是對這個過程和職能進行分析，建立起概念性的框架，確立這個框架的原則，最終構建一個管理理論。認為管理是個普遍的過程，而無論企業的類型，特定企業的不同層次，也不論各個企業類型和層次的管理環境如何的不相同；管理知識中有一個純屬管理的核心部分，如直線制、部門化、管理幅度、管理控制技術等是普遍用于組織和組織中的各個層次；認為管理理論是經驗組織的一種方式，把這些經驗加以概括，就成為基本管理理論。有了管理理論，就可以通過對理論的研究、實證檢驗和傳授，來改進管理實踐。

孔茨是管理過程學派的代表人物。這個學派通常被稱作“傳統學派”或“普遍主義學派”，它的創始人是法約爾，法約爾是法國人，是古典管理理論學派的代表人，是一般行政管理理論的創始人。他的是一名采礦工程師，他的成名作是《一般管理與工業管理》。根據他的實踐和調查研究，他將企業經營歸納為六項活動：技術、商業、財務、安全、會計和管理活動，其中管理活動就是計劃、組織、控制、協調和控制，同時他還提出了管理的14項原則，管理職能的有效發揮和六項活動的順利進行都必須遵循著14條原則，管理知識中純屬管理核心部分的直線制和部門化等也源于這14條原則中。法約爾最先提出了管理過程的概念，之后到現在的管理教科書大都沿著管理過程來組織內容。

我們以教師為例，來理解過程學派。過程學派研究對象是過程和職能，作為教師，他的工作有：計劃，編寫教學日志，包括教學目標、一個學期和每堂課的內容；組織：組織課堂，保證整個學期這門課的順利進行，安排學生干部，協助教學工作的開展；領導：指導和激勵學生好好學習，對學習好的學生進行表揚；控制：對授課情況進行反饋，制定一系列課堂紀律，保證教學順利進行，以達到預期的授課目標。

（二）人類行為學派。該學派對管理的分析建立在這樣一個核心假設之上，即管理涉及到人。那么管理研究的焦點應該是人際關系，該學派有不同觀點：“人際關系學派”“領導力”和“行為科學學派”等。在《再論管理理論的叢林》中，此學派分成人際行為觀點和群體行為觀點，兩者的差別在于，前者研究單個個體的行為，主要強調人際行為。而后者主要關注群體中的人的行為，主要強調的是群體模式。

該學派重點關注心理學和社會心理學。孔茨寫道，不能否認管理必須考慮人的行為因素。無論在管理的環境中還是無法管理的情境中，都不能否認人際關系研究的重要性，領導和管理也很重要。但是，如果說人際行為研究就是管理，就像是將人類身體的研究等同于心臟病領域研究一樣。人類行為學派可追溯到行為科學理論階段的代表人梅奧等人對霍桑試驗的研究，霍桑試驗的目的是研究照明對工人生產率的影響。

（三）社會系統學派。該學派是從系統分析的觀點出發，以協作系統為核心來論述企業內部平衡和對外部條件適應的管理理論，由美國管理學者巴納德創立，代表作《經理人員的職能》。該學派在之后的20年里，分裂成為協作型社會系統觀點和社會技術系統觀點。前者的觀點更依賴于巴納德的理論，后者的觀點認為技術系統對社會系統有重要的影響，著重在生產辦公室業務以及在技術系統和人際之間有密切關系的其他方面。

（四）決策理論學派。決策理論學派是從社會系統學派中發展起來的。此學派的代表人物是西蒙和馬奇。決策理論的基礎是經濟理論，是消費者選擇理論的發展。消費者選擇理論從19世紀早期開始就一直是經濟學家用以解決經濟問題的有效工具，分析效用最大化、無差異曲線、邊際效用、風險和不確定情況下的經濟行為。該學派中的大多數學者都是經濟理論學家，他們著重于模型的建構和數學的應用。孔茨認為，決策理論就是構建模型，數量分析。

決策理論的主要思想：

基本出發點：管理就是決策。決策貫穿管理的全過程，滲透于管理的職能活動中。西蒙認為，“管理過程就是決策過程”。“組織是指一群人彼此溝通和彼此關系的模式，包括制定和實施決策的過程”。這一點跟社會系統學派中組織的觀點一致。

用“決策人”代替“經濟人”， 也就是由提高效率為中心轉變為以合理決策為中心。決策人具有兩個特征：一是用“令人滿意”的決策準則來代替最優化決策準則（效用最大化）；二是在決策時只考慮那些他認為最重要的因素。

決策是一個包括有四個階段的完整過程：情報活動-設計活動-決策活動-審查活動。

一個組織的決策，根據其活動是否反復出現可分為程序化決策和非程序化決策。

決策理論的一個運用就是博弈論，我們知道，經濟學研究的是社會如何管理自己的稀缺資源，達到資源合理的配置。經濟學十大原理之一是：“人們面臨權衡取舍”，這個過程也是一個博弈的過程。由此可見，管理學的研究不僅涉及到社會學、心理學、還涉及到經濟學。

孔茨在文中對決策能否支撐起人類知識的所有領域表示懷疑，決策其實就是選擇，而選擇既有可能是組織的管理行為，也有可能是純粹的個人行為。所以，以決策理論構建管理學的核心可能是不恰當的。

（五）經驗學派。該學派主張通過分析經驗（通常是一些案例）來研究管理學問題。通過分析、比較和研究各種成功和失敗的管理經驗，可以抽象出某些一般性的結論或原理，以有助于學生和從事實際工作的管理者理解管理原理，并使之學會有效地從事管理工作。孔茨認為，經驗主義學派跟管理過程學派趨于相同。

（六）數量流派。該流派的核心觀點就是模型。利用模型，通過最基本的邏輯關系并根據選擇的目標來描述問題。換句話說，如果管理、組織、計劃或決策是一個合乎邏輯的過程，那么這個過程就能用數學符號和關系來表示，利用模型求出最優的解答，以達到企業目標。

從這個學派的思想，我們想到了一個例子：影響因子是用來衡量科研論文的質量，那么有關管理部門通過建立模型，得出影響因子，以此來衡量老師的科研成果，然后根據這個發給老師相應的勞酬。

孔茨認為，數學是一種工具而不是一個流派，它運用定量技術（運籌學、統計學、計算機技術）改進管理決策制定，提高組織的效率。這也是為什么孔茨在《再論管理理論的叢林》一文中將School 改成了Approach 的原因。《再論管理理論的叢林》：“雖然每個流派都對管理理論作出了巨大貢獻，但是有的流派（如數量、“管理科學”）卻只能被看做是一種工具（Tools），他們并沒有真正從事一種完全意義上的管理科學，他們在很大程度上只是在運用精致的數量模型和符號而已”。另外，孔茨在講到人類行為流派也提到：“該流派成員也有分化，某些成員將關于人類行為的認識看做管理工作者的一部分，而且是幫助管理者通過滿足人們的需要、響應他們的動機來更好地理解并促使人們工作的一種工具”。

三、管理叢林形成的原因

孔茨在《再論管理理論的叢林》一文中提到：許多訓練有素但過于專門化的教師進入我們的大學和學院他們雖然有很好的學術背景，…，也許是管理理論的叢林變得更加深不可測。…，令人沮喪的是，某些教授竟然堅信，當他們在教這些不同專業的課程的時候，就是在教管理。…，雇傭了大批來自經濟學、數學、心理學、社會學、社會心理學和人類學等專業的學者。在這期間非常缺乏即受過管理學科訓練又有一定管理經驗的教師。在這種情況下，只好靠來自上述社會科學領域的博士畢業生來彌補。

歸納一下，管理叢林形成的原因主要有以下幾個方面：

1.商學院教師缺乏管理經驗。

2.商學院教師憑借自己的專業背景，從不同的視角來對管理進行研究，提出了不同的觀點。

3.為了填補教師稀缺，雇傭了大量非管理專業的教師。

四、陷入叢林的主要根源

孔茨分析了 “叢林中思想糾纏的主要根源”。主要有以下幾個方面：

1.語義叢林（什么是管理，什么是組織，什么是決策…）

如“管理”意味著通過別人并同別人一起把工作完成，但是，其中的“別人”僅僅指的是正式組織的人，還是包括所有非正式組織中的人？管理對人的影響是通過統治，還是引導，抑或是教育？

對于“組織”一詞的詞義混亂，分為三種情況：絕大多數管理過程學派成員用來表示一個企業的活動――職權結構，這里組織代表一個企業中正式的組織結構，為人們提供工作的環境；而許多“組織”理論家把組織看成是任何一種團體活動中人的關系的總和，這里組織成為社會結構的同義語；另外一些的“組織”則僅僅表示“企業”。

另外還有決策的語義混亂（簡單的從各種備擇方案的選擇vs包括全部的管理工作和環境）、領導方式（管理方式的同義詞vs管理和領導的區分）、信息聯系的含義（極為廣泛，一個書面或口頭報告vs正式關系和非正式關系的網絡）、人際關系的理解（對人的精神病的治療手段vs對人和人際關系進行的研究和技能）。

還有，對管理這門知識所下定義的分歧，即對管理的內涵沒有準確的界定。

2.是否把管理定義為知識主體（學科界限不清晰，管理學=社會學+社會心理學+…？還是管理就是一門專門的學科？）

3.先驗假設（假設前提的不一致性）

4.對原則的誤解（借單一管理原則的無效，來否定所有管理原則的正當性）

5.管理理論家們不能或不愿意互相理解（捍衛原創性）

五、走出管理理論的叢林

對于如何清理管理理論的叢林的問題，孔茨提出了以下幾點：

1.給管理下定義。建議大家至少要同意，管理知識領域的定義應該能反映實際管理人員的活動領域，并為此目標而對管理實踐做進一步的調查和研究。

2.界定管理學是一門學科。將管理學看成是一門專門學科，而其他學科被看成是管理學的重要基礎。如果這樣的話，把管理學同其他學科區分和結合起來就有可能。

3.闡明管理學用語的語義。

4.提煉和驗證基本原理。并記住以下準則：管理理論應該探討知識的某一個領域和進行“能夠處理的”調查，界定和集中一個研究的特定領域；管理理論應該有助于改進管理實踐和管理工作，以指導實踐為導向；明晰語義，特別是易于實際管理人員的理解；管理理論應該指導管理的研究和教學，并提高其效率；管理理論必須認識到，它只是一個更大的知識和理論領域的一部分。

六、管理的科學性和藝術性

通過讀《管理理論的叢林》一文，我們發現，各學派之間都有著相互的聯系，決策流派是建立模型，然后數量分析，從而決策出最優的解答。而決策又貫穿在整個管理過程中，管理涉及到人，人不是單獨的個人，是社會中的人，他存在于組織之中，組織是一個把兩個以上的人的各種活動和力量有意識地加以協調的體系，他是一個協作系統，是人與人之間相互協作而構成的系統。

由此可見，管理學的研究涉必然及到經濟學、社會學、心理學、哲學等理論，同時必然要運用到諸如數學、計算機科學、工程學等方法和技術。任何管理都會涉及組織中人、才、物的合理配置和產、供、銷的科學銜接。管理學涉及的范圍很廣。

管理的科學性表現在它形成了自己的系統原理、原則和方法，構成了管理學的基本框架，是一門獨立的科學。

管理的藝術性表現在，管理總是在一定的環境中管理，而環境是變化的，所以也就不可能有一成不變的管理模式。此外，人是富有感情的，而感情是很難量化和模型化的東西，所以，管理者要根據具體的管理對象、管理環境、管理目的、采取相應的措施去解決所遇到的問題。

所以說，管理需要科學的理論作指導，管理藝術性的發揮是在科學理論指導下的發揮，一個成功的管理者應該結合實際情況進行創造性的管理，使理論服務于實踐。

參考文獻：

[1]Harold Koontz Is Dead at 75，Gave Advice on Management. Associated Press （New York Times）. February 20， 1984. Retrieved 28 February 2014

篇6

[關鍵詞]關系　中國　華人

[中圖分類號]F276　[文獻標識碼]A　[文章編號]1000－7326(2010)06－0072－05

一、有關華人人際關系研究的回顧

(一)的“差序格局”

儒家文化中，人倫的考量是個人發展其社會關系的核心標準，所謂“尊卑有份，長幼有序，男女有別，親疏有異”。所謂“倫”，就是“從自己推出去的和自己發生社會關系的那群人里所發生的一輪輪波紋的差序”。差序格局揭示了在微觀的層次上，中國人在社會結構互動中采取的是一種特殊主義的關系取向。這種關系是以“己”為中心逐漸向外推移的，表明了自己與他人關系的親疏遠近。這種推移的動力就是以家庭為核心的血緣關系，而血緣關系的投影又形成地緣關系，血緣關系與地緣關系是不可分離的，在此基礎上成了中國傳統社會的人際關系――“差序格局”模式。簡而言之，差序格局說明了中國人際關系互動具有三種基本特色：以家族主義的概念區分人際親疏、展現一種“特殊主義”的人際差別對待、具有伸縮彈性的格局界限。(1948)的研究成為后來討論華人人際關系的最重要的“概念構架”。

(二)金耀基的“人情”研究

“人情”與“面子”是中國人人際交往的具體內容。按照金耀基(1981)的看法，人情二字“應該是指人與人之間的關系，亦即人(與人)相處之道”。儒家相信人與人之間的關系就是種種“情分”，因此倫理關系即為情誼關系，這種種情誼關系疊結連鎖起來，便構成一種和諧的社會秩序。人情最重禮尚往來，所謂“來而不往非禮也”，因此可以認為，中國的人際關系其實是一種社會交換行為，即所謂的“報”。但并非所有關系都是交換行為或“回報”人情，在特殊關系的人群身上，人倫角色的要求是“盡義務”：只有在非特殊關系的人群身上，人情或報的觀念才需要特別強調。在此基礎上，金耀基進一步將交換行為區分為兩種，一種是經濟性的交換行為，另一種是社會性的交換行為。在經濟性的交換行為中，人情因素被凍結，通常以錢作為媒介，容易計算和清算；但是在社會性的交換行為中，人情占據中心位置，對等的人情回報(俗稱“人情債”)成為經濟價值以外的考量。因此，可以說人情作為中國人人際關系運作的方式之一，必然要求個人清楚地界定雙方關系的特性。

(三)黃光國的“人情與面子”理論模型

在整合了人情、面子、關系、報等概念之后，黃光國(1988)提出了一個著名的“人情與面子”理論模型。他認為，中國人在進行資源配置的時候，通常會將自己與其他人的關系大致分為三種類型，并依不同的社會交換法則與對方交往。這三種關系分別是情感性關系、工具性關系、混合性關系。所謂情感性關系指的是家庭成員的關系，盡管這種關系也可以用來獲取相應的資源，但是情感成分還是要大于工具成分。在中國傳統的家庭中，人際互動遵循的是“各盡所能，各取所需”的需求法則，關系的代價往往大于預期回報。所謂工具性的關系是指個人可能為了達到某些目的，而和他人進行交往，其中只含有少許的情感成分，因此關系各方堅持的人際法則是“童叟無欺”的公平法則，關系代價往往小于預期回報。所謂混合性的關系指的是個人在家庭之外所建立的各種關系，是最可能以人情和面子來影響他人的人際關系范疇。一般而言，這類關系可能包括親戚、鄰居、師生、同學、同事及同鄉等不同角色關系，這些角色關系構成了一張張縱橫交錯的關系網。混合性關系遵循人情法則，由于難以估算關系代價和預期回報，因此混合性關系人際互動時經常會面臨“人情困境”。就影響力而言，“人情與面子”模型更貼近中國人生活，三種人際關系類型也經常被引用；但從這幾種關系的性質來看，仍然暗含著差序的區別。

(四)何友暉的“關系取向”與“方法論的關系主義”

何友暉是最早提出“關系取向”這一概念的學者(黃光國，2006)，他認為，“關系取向”最能夠捕捉住中國社會心理學的精髓。此一名詞不僅具有本土特色，并且能夠與西方社會心理學的“個人取向”概念清楚地區分。何友暉將人際關系上升到界定生命意義的高度，在他看來，人際關系“除了在人類性格發展過程承擔歷史使命之外，它也是個體有生之年，為生命定出人之所以為人的意義。個人的生命是不完整的。它只有透過與其他人的共存才能盡其意義。沒有他人，個人的身體本色便失去意義”。在中國文化中，自我并不是一個個的自我，“自我與非自我間界限不清，人我的疆界不明。中國人的自我可稱為‘關系性自我’，它對其他人的存在具有高度的覺察能力……形成‘在他人關系中的自我’”。

基于這樣的觀點，何友暉提出了“方法論的關系主義”的理論工具。他指出，“方法論的關系主義”是與“方法論的個人主義”相對立的，“方法論的個人主義”中，個人是社會科學分析的基本單位；而“方法論的關系主義”則認為，是指社會現象的事實不能從個人的角度去理解，關于個人的任何事實都必須放在社會脈絡或人際關系中加以了解。因此，根據“方法論的關系主義”，在對人際關系進行分析時，必須考慮文化如何界定關系，其“策略性的分析單位并不是單獨的個體或情境，而是‘各種關系中的人’以及‘關系中的人們’”。

(五)Jacobs、喬健、楊國樞有關人際關系分類的研究

除了何友暉等人的人際關系分類外，Jacobs(1979)、楊國樞(1993)等人都嘗試過對中國人的人際關系進行操作性的分類。Jacobs在觀察臺灣某一小鎮的政治活動時，發現華人社會的關系，乃是根據兩人之間過去共享的生活經驗或社會認同所建立的特殊連帶，他稱之為“關系基礎”。常見的關系基礎有血緣、地緣(含宗親與姻親)、同事、同學、結拜兄弟、同姓、師生關系等。楊國樞(1993)以“差序格局”為分析基礎，借鑒黃光國(1988)的研究結果，按照儒家倫理所界定的親疏程度將中國人的人際關系分為三大類，并分析了不同的人際關系的互動原則：(1)家人關系，人際互動的原則是“責任原則”，強調付出而非期望回報；(2)熟人關系；人際互動的原則是“人情原則”，強調人情存續，回報的期望中等；(3)生人關系，人際互動原則是“利害原則”，對回報的期望最高。楊國樞的研究成為華人人際關系實證研究的重要基礎。

(六)徐淑英和樊景立有關華人組織中的關系類型研究

徐淑英和樊景立(1997)討論了在華人企業中的人際關系模式。他們發現，即使設定了特定的組織背景，華人的人際關系模式仍然表現出傳統的“差序格局”特點。在操作性層面上，他們主要采用了 楊國樞的關系分類模式，但同時指出，“生人關系”不可一概而論，一些具有共同特性的生人之間，即使是沒有交往的記錄和人情的存儲，由于具有相同的背景、相似的經歷或充任其他相似的社會角色等，其關系互動仍然會表現出與完全沒有共同點的生人關系不同的互動原則和對待方式。因此，徐淑英和樊景立將華人組織中的關系類型區分為四種，分別是家人、熟人、具有相似人口背景的生人和不具相似人口背景的生人，并分析說明了對待不同人際關系類型的互動原則、對待方式以及關系基礎。

2000年，Tsui，Farh＆Xin對1997年提出的關系架構進行了修改。他們把“生人關系”仍然用一種關系類型表示，并將家人、熟人和生人這三種人際關系當作人際關系的基礎，各種關系基礎對應的關系型式分別是義務、友誼和認同，最后指出三種人際關系的直接效果和間接效果。這就是所謂的華人組織中“關系”與效能的概念模式。

(七)楊中芳的“情感性關系”、“義務關系”與“工具關系”

楊中芳教授(1999)指出，中國人際關系按照關系生成的方式可以被分解為既定成分和交往成分兩種。既定成分是指兩人在某個時點通過交往所建立的社會既定聯系，這種聯系可以是先天的(如父子關系)或后天建立的(如師生關系)，而每個既定成分都有相應的行為義務，因此既定成分酷似Jacob(1979)所提出的“關系基礎”。交往成分則是指關系雙方在互動過程中所得到的經驗，這種交往成分可以進一步被劃分為情感成分和工具成分兩種。前者為交往過程中雙方在自感交流層面的親密程度，后者則是指在工具層面的滿意程度，即以利益交換和責任履行作為關系基礎的義務。有研究者利用香港學生做研究樣本，對楊中芳的模型進行了檢驗，結果發現，在香港地區的學生中間，確實存在著三類關系類別；然而，學生關系是否表現出工具性、情感性或義務性，主要依據情境的變化而變化。

二、中國背景下的人際關系研究展望

梁漱溟認為，“倫理本位者，即關系本位也”。但是與西方不同，中國式“guanxi”本身包含著推崇重視構建和關系網絡的工具理性的內容，在這種構建中，所謂血緣、親緣共同體的特殊主義只是手段而不是目的，這是西方學者難以真切了解和認識的。但是，西方人看到了中國人對“guanxi”重視和運用的實際結果，并且大膽地用“網絡資本主義”來形容中國經濟社會發展的模式。隨著中國大陸經濟實力不斷增強，在世界經濟和政治格局中扮演的角色越來越重要。按照林毅夫的看法，經濟力量的變化將會使得經濟學等社會科學研究中心發生遷移，類似于一戰、二戰前后的英國和美國。我們有理由相信，中國的學術界和有關中國的學術研究都將會對國際學術研究產生重大的影響；事實也已經證明，國際頂尖學術期刊上出現中國人名字的比例和頻率都在不斷提高，有關中國問題的研究也越來越多。文化是人類行為的原動力，因此，系統總結和提升“中國經驗”、“中國模式”的努力必須充分考慮到“guanxi”對于中國人或華人行為驅動最深層次的意義，類似于當年日本崛起時國際學術界出現“Z理論”或“Z模式”一樣，必須從文化的內涵分析探討日本的經驗。

另一方面，“guanxi”一詞屬于中國本土化的用法，國際學術領域與它對應的是“社會網絡”，因此，從一開始引入“guanxi”一詞的時候，如何兼顧本土化和國際化的問題就一直擺在有關學者的面前。在有關“guanxi”研究的幾個早期綜述中，作者們都對這一問題表示了擔憂。華人學者們要么過于重視“guanxi”的特殊意義，忽視了社會網絡研究的理論共性；要么就是直接套用社會網絡理論來分析華人的“guanxi”行為，忽視華人“gunaxi”行為的特殊內涵。因此，如何將中國背景下的“guanxi”研究提升到新的研究層次和研究階段，必須充分重視以下幾個方面的問題：

第一，“guanxi”和“guanxi”網絡。從本文回顧的文獻來看，絕大多數的華人學者都是以個人為中心，探討個人的人際關系基礎、類型以及互動的原則等問題。顯然，這種分析是微觀視角的。從微觀的視角考察中國人的人際關系，能夠充分彰顯華人社會的“guanxi”本質，但缺點是不能反映出整個社會群體的“guanxi”網絡特征。人際關系兩端連結的是人，而網絡兩端連結的可能是個人，也可能是團體、組織等。目前，國際上有關社會網絡的研究理論基礎比較清晰，測量工具也比較成熟，如網絡規模、網絡密度、網絡中央性、網絡異質性等等。華人學者必須證明，在研究中國人人際關系網絡的時候，現有的這些網絡測量工具是否同樣適用；抑或是需要從個人人際關系分析出發，重構中國社會關系網絡的測量工具。

第二，方法與方法論。在何友暉提出“方法論的關系主義”的基礎上，黃光國進一步提出了“華人關系主義”和“儒家關系主義”的概念，將華人的人際關系研究正式提升到理論基礎和方法論研究的層面。黃光國認為，從結構主義的方法論出發，可以將儒家的“庶人倫理”作為建構儒家關系主義的“深層結構”：在研究方法上，可以以此為理論基礎，使用社會學、心理學等研究方法，討論華人人際關系安排主張與日常生活中人際關系的處理。作者甚至進一步認為，可以使用這一理論結構剖析東亞各國經濟的發展，并稱之為“東亞的關系主義”。何友暉與黃光國等人都是社會心理學家，偏向于社會學和心理學的工具不足為奇。但是，同一理論基礎可以派生出不同的研究方法，華人學者采用經濟學和管理學等分析工具同樣能夠反映出“關系主義”的特點。換句話說，華人的關系主義研究可能需要一套更全面的方法論和方法體系。

篇7

泰羅的科學管理理論誕生于20世紀初，它的誕生是人類管理學科的一次飛躍和革命，它將人類的管理思想從抽象的經驗管理發展到具體科學的標準化管理，在近一個世紀的理論研究和實踐活動中發揮了重大作用。但是，隨著人類社會的發展和管理實踐不斷向縱深的延伸，標準化管理越來越多地暴露出種種弊端，昔日的“科學管理”顯出其明顯的不科學成份。與此同時，以人為本，解決人的系統問題成為21世紀管理理論與實踐的核心問題。本文擬以發展的觀點闡述21世紀的科學管理中人本原理的運用。

一、管理的基礎：人力資本的優先投資“人力資本”

來自舒爾茨和貝克爾在本世紀60年代創立的人力資本理論。它在理論上突破了傳統理論中的資本只是物質資本的束縛，將資本劃分為人力資本和物質資本。這樣就可以從全新的視角來研究經濟理論和實踐，該理論認為物質資本指現有物質產品上的資本，包括廠房、機器、設備、原材料土地、貨幣和其他有價證券等，而人力資本則是體現在人身上的資本，即對生產者進行普通教育、職業培訓等支出和其在接受教育的機會成本等價值在生產者身上的凝結，它表現在蘊含于人身中的各種生產知識、勞動與管理技能和健康素質的存量總和。然而管理總是要有人來參與，要管理者能出色地執行管理的職能，員工能很好地完成其工作，其前提和基礎就是要培養出優秀的管理者和出色的員工，即對人力資本的優先投資，這也是21世紀“科學管理”的前提和基礎。人力資本同物質資本一樣，也不是生來俱有的，而是通過投資得到的。不經投資的人只能是生理意義上的自然人，而不能稱其為人力資本。因為他未受教育，不具備知識和相應勞動技能，從經濟的角度來看，他只是個廢物而毫無價值。只有經過一系列的教育、培訓，才會具有一定的生產知識、勞動技能，從而才可稱為人力資本。然而人在接受這一系列教育、培訓和用于提高健康水平的支出與進行物質資本的投資支出一樣，以減少現期消費來增加未來的知識與技能，從而渴望在未來獲得更大的經濟利益，所以對人力資本的投資與對物質資本的投資是一回事，只是投資的方向不同而已。在經濟社會，不管是哪一種投資，其目的就是要在一定的期間內獲得利益回報。這使得投資主體的確定顯得有些困難。因為進行人力資本投資存在機會成本，故一般純經濟單位不愿作為人力資本投資的第一投資人。所以只好政府承擔這一責任。強調人力資本的優先投資，是因為優先投資于人力資本可以為進行整個經濟活動奠定人力基礎，從而產生提高勞動生產率的可能。以期達到：人力資本投資勞動生產率提高成本減少較高的產出人力資本投資勞動生產率提高……這一良性循環。而作為第一投資人的國家在完成了第一期的投資后，經濟單位可作為第二投資人對單位內部人員進行再投資，從而獲得比前期更豐厚的利益回報，從整個社會來講，不管是第一投資還是再投資，都是對整個社會成員的投資，其結果是節約了社會資源，個人也得到了很多好處。難怪發達國家和地區政府十分重視對教育的投資，如日本1985年教育經費占政府開支的18．7％，韓國則達28－2％，香港為18．7％，而同期我國僅為8．1％，這不能不是對我國的啟示。

二、優秀管理者的素質：情商

美國耶魯大學心理學家彼得·薩絡維在90年代初創造了“情緒智商”，這一述語，簡稱情商，基本含義為：1、認識自己的情緒。知道自己現在的情緒如何，處于什么樣的程度。2、妥善控制情緒。在認識自己的情緒的情況下應善于控制情緒。3、自我激勵，隨時激勵自己振作精神，樂觀向上而不受其他因素影響。4、認知他人的情緒。即能夠察顏觀色，清楚地了解對方的情緒以及在這種情緒支配下可能做出的行為5、人際關系的管理。建立良好的人際關系，以和待人，以誠待人。1995年，哈佛大學心理教授丹尼爾·戈爾曼出版了情商一書，頓時引起全球轟動，情商的提出是對優秀管理者的基本要求，也是優秀管理者應具備的基本素質之一。在社會生活中，人的行為在很大程度上受人的情緒和感情的支配，什么樣的情緒和感情則往往使人產生什么樣的行為。管理活動既然是一種系統的行為，那么它必須受情緒和感情的影響。而要作為一名優秀的管理者，則必須具備相當程度的情商。情商是人的性格的一種素質，是一種精神力量，是人的一種涵養。它包括了抑制沖動、延遲滿足的克制力。如何調整自己的情緒以防產生對工作不利的影響；如何激勵自己經得起各種挫折，在逆境中成長；如何發奮向上、積極進取；如何為他人著想建立良好的人際關系等。美國著名的成人教育學家戴爾·卡耐基認為，一個人事業的成功，只有15％是由于他的專業技術，另外的85％要靠人際關系、處事技巧。所以他的哲學思想就是如何寬厚待人，如何培養人的自信心和如何進行人與人之間的溝通。它的核心是自控情緒，積極向上，建立良好的人際關系。心理學家研究表明：誰若能自控情緒、戰勝情緒，則他具有特別的智慧，而這種智慧的獲得不是生來俱有的，在很大程度上是由后天的培養而具備的一種素質和修養。所以情商的訓練已為發達國家的教育所接受，他們用不同的方式教學生決策能力、情感的管理、壓力的處理、同情心、溝通能力、坦誠、領悟力、責任感、勇于表達、合群、沖突的解決等。

三、人與人之間的交流：溝通

現代管理已逐漸重視組織內部的信息交流，而且它將成為未來21世紀管理非常重要的內容之一。每個組織內部，都是由形形的人構成的一個紛繁復雜的人際關系群體，上、下級之間，同事之間若不能進行正常的思想信息的交流，則會使組織信息鏈條中斷，人員之間的關系疏遠，組織內部就不可能有團隊精神的產生。很難想象，一個人心渙散、人員之間互相猜疑的組織能在競爭激勵的21世紀立于不敗之地。所以分析如何建立組織內部良好的人際關系，如何在組織內部進行溝通，已成為當前和未來“科學管理”的重要內容。管理通常被視為各個部屬進行溝通的過程。它要求管理人員必須不斷地去找尋部屬所需要的，以及探查部屬對其本身工作與公司所具有的看法，然后還要使部屬人員知曉公司正在進行哪些活動，讓部屬參與管理的決策過程。在管理中強調溝通，主要包括兩種方式：

（一）正式溝通。正式溝通是隨正式組織的產生而產生的，所謂正式組織指管理人員及員工之間由于授權和職責分配所建成的個人間的關系，由于這種較為固定的組織關系的存在，從而使這種溝通具有一定的模式性和規范性，習慣稱之為正式溝通。它分為上行、下行和平行溝通三個方面：1、上行溝通。上行溝通指下級人員以報告或建議等方式，對上級反映情況，讓上級了解和掌握下級人員當前的想法和意見，從而使上級管理人員能迅速采取措施來解決或改善當前所面臨的問題。另外，員工直接坦白地向上級說出心中的想法，可以使他們在緊張的情緒和所受壓力上獲得一種解脫。2、下行溝通。下行溝通是依組織系統，由上級傳至下級，通常是由主管階層傳到執行階層的員工。這種溝通使員工能夠了解、贊同并支持管理階層所處的地位，這有助于管理階層的決策和控制，并減少曲解和誤傳消息。3、平行溝通。平行溝通指平行階層之間的溝通，例如：高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通，這種溝通大多發生于不同命令系統間而地位相當的人員之中，這種溝通彌補了其他溝通的不足，減少了單位之間的事權沖突，使各單位之間、各員工之間在工作上能密切配合，并增進了友誼。

篇8

【關鍵詞】管理學研究范式二重性

一、管理學研究范式的含義

范式是托馬斯·S·庫恩在《科學革命的結構》提出來的一個術語，指科學理論研究的內在規律及其演進方式。庫恩在《科學革命的結構》中賦予這個概念以關鍵性的作用，他提出科學認識不是簡單而純粹的知識積累；對科學理論進行構思、表述和組織的那種方式受到一些前提或預設的指揮和控制。他要探測一種隱蔽在預設或前提之下的、絕對而自明的集體資源。他把這些自明性稱作范式。范式的這一定義同時是語義的、邏輯的和觀念——邏輯的。就語義而言，范式決定著可理解性，給事物以意義；就邏輯而言，范式決定著最主要的邏輯操作；就觀念——邏輯而言，范式是聯合、淘汰、選擇的第一原則，決定著觀念的組織條件。根據這三個生成的和組織的含義，范式指導、統治、控制著個人推理的組織和那些遵循范式的觀念系統的組織。

范式的含義既強烈又模糊，強烈是因為范式具有一種徹底的意義，它是方法論的指導、思維的基本圖式、預設或起關鍵作用的信仰，因此它本身帶有一種理論統治權。模糊是因為范式搖擺于多種含義之間，最終以含混的方式涵蓋了科學家們對一種世界觀的集體贊同。范式概念的不充分和不精確不僅揭示了庫恩思想的缺陷，也揭示了思考范式概念的困難。一種范式，對于在這種范式控制下進行的所有話語而言，包含著可理解性的基本概念或主要范疇，同時也包含這些概念或范疇之間的吸引/排斥的邏輯關系的類型。一種范式的性質可以通過下述方式來界定，第一是對主要的可理解性的范疇的推廣或選擇；第二是對主要的邏輯操作的規定。

管理學范式是一種世界觀，是管理學最高層次的方法論。它主要從科學哲學角度探討與管理學學科體系和基本假設有關的一般原理問題，即指導管理研究的原則、邏輯基礎以及學科的研究程序和研究方法等問題。在既定的范式中，管理學的理論研究和實務問題的解決往往是沿著既定的路徑。按照管理學家的解釋，知識的發展一般是遵循一定的路徑從而形成一定的理論范式。在管理實踐中，一般現存企業是在已有管理知識范式和管理技術的基礎上尋求管理變革或改進管理的。而新企業和新技術往往會帶來知識跳躍式發展的新范式。如果一種新技術的背后有全新的知識范式作為支撐，那么將對已有的管理理論、技術和能力構成威脅。

按照庫恩的標準，管理學范式是劃分管理科學共同體的標準，不同的范式決定管理學發展的某一歷史時期，而某個特定研究方向或領域內所特有的共同世界觀、共識及基本觀點則形成管理學家群體。管理學范式就是管理學家對他們的研究主題所表現出來的基本意向和潛在知識假設。由于社會科學和自然科學的研究范式不同，所以管理學的研究范式呈現出多元化特征。從科學哲學的角度看，管理學范式理論包括三個重要的組成部分，一是本體論視角，二是認識論視角，三是方法論視角。所以管理學的范式理論是以管理學為研究對象的學科，它與管理學之間呈現既相互聯系又相互區別、既相互作用又相互促進的關系。

二、管理學研究的科學主義范式

西方的管理思想和學說從產生的時期可以分為三類：第一類是古典管理理論，主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論和韋泊的組織理論等；第二類是行為管理理論，發端于二十世紀二三十年代產生的人際關系學說，而后發展成為行為科學；第三類是當代的各種管理理論，產生和形成于第二次世界大戰前后至今。這三類理論只是產生的時期有先后，并不是截然分開的三個階段。它們相互影響，繼承演變，形成各種流派。根據不同的邏輯起點，管理學的理論研究有兩個范式，一個是以組織的效率為起點，另一個是以人的需要為起點。前者被稱為科學主義范式，后者被稱為人本主義范式。科學主義范式是以組織的存在為根本，把人納入組織，人的存在就是為了提高組織效率；人本主義范式把人的存在和需要作為根本，通過滿足人的需要來實現組織目標。

管理學的科學主義范式以美國古典管理學家泰羅為代表，通常把科學主義范式稱為泰羅范式。該范式的核心是如何使工作更加多產和高效，“科學管理”注重的是如何改進職工的工作表現，演示了工作要素的可辯識性和可重復性，泰羅堅信通過確定出工人完成某項作業的最佳時間，管理者就可能判斷工人是否干得出色。通過這種管理方式帶來了組織效率的提高。隨著管理學的發展，在泰羅范式基礎上發展起來的科學主義范式以實證主義、經驗主義為哲學基礎，把人的認識局限在人的經驗所及的領域，其方法論范式深受自然科學方法論范式的強烈影響。這種范式認為，組織及其管理現象與自然現象一樣，具有一般性的普遍規律。管理學的任務就是要運用自然科學的實證方法，從觀察經驗事實出發，研究和發展組織及其管理領域內的一般性普遍規律。:

科學主義范式體現在具有理性約束的個體追求服從技術規律和組織紀律帶來的高效率。從人的行為特征來看，“經濟人”的行為是理性的，因此，假定每個行為主體的行為都是合乎理性的，管理原理、原則和制度必須以管理主體的個人行為為基礎并且可以從社會歷史背景中抽象出來。單個行為主體都服從于技術規律，通過時間動作的分析，實現工作方法的標準化、工作條件的標準化和工作時間的標準化。適應這樣的行為主體的組織是一個高度結構化、形式化、不受個人支配的集權組織。

三、管理學研究的人本主義范式

管理學范式的第一次變革是由梅奧為代表的人際關系學說完成的，人本主義者指責泰羅的科學管理方法是不道德的，是將工作“非人性化”，并把極具人性色彩的管理變成了簡單的效率衡量。他們對科學主義范式提出批評，認為管理的對象不僅是物的管理問題，更重要的是人的管理問題，人是每一個組織中的核心，是具有社會性的動物，應當重視人的積極性對提高勞動生產率的影響和作用。從人本主義范式的理論主張可以發現，行為管理是為解決效率與人性之間的矛盾而出現的。解決這一矛盾的方法是對人性進行深入的研究并采取相應的行為準則，使得管理活動在處理人與人、人與組織、組織與組織、人和組織與環境的關系時達到最佳的平衡狀態，更加符合人性。從某種意義上說，正是古典管理學的原罪促成了人本主義范式的興起。人本主義范式以新康德主義、現象學、詮釋學等哲學思潮為理論基礎，強調管理學與自然科學的差異，認為組織及其關系現象的本質是人的主體精神外化或客體化，是精神世界和文化世界。嚴格來說，行為科學學派來自于社會學，法國學者涂爾干指出，在任何社會組織中群體總是由建立他們的價值觀和規范來控制人們的行為。

人本主義范式強調應把人放在管理學研究的中心位置，組織中最寶貴的資源不是原材料、資本、機器、土地或能源，而是人。這里所說的“人”，是被看成“生活在社會里的人”，他們是不斷地被密如蛛網的人際關系網所包圍，而他們自身也是這個關系網的一部分。在人本主義范式中，整個人類的本性是由積極的與消極的、崇高的與卑劣的品質構成，他們反對科學主義范式把人看成僅僅是一味索取的自利主義的“經濟人”，強調利他主義與給予的品質也是人性中最根本的東西。同時該范式強調人的潛質的生長與發展，而且這種潛質的生長始終處于動態過程中，是不斷成長和進化的，是隨著時間和社會文化場景的變化而變化的。早在西方科學發展的初期，培根（F.Bacon）就覺察到了對一切認識活動產生影響的社會文化束縛，并同時覺察到了擺脫這些束縛的必要性。他在對認識的社會——文化規定性進行診斷時指出，認識的使命在于把認識從社會——文化規定性中解放出來，使認識成為科學。霍克海默和阿多爾諾認為，已經獲得的合理性會隨著促使它形成的那個過程的延續而削弱，合理性的操作特征會被不合理的社會力量所截取和利用。組織理論學家布賴爾和摩根在《社會學范式與組織分析》一書中隱含地指出，社會科學理論主要有兩條軸線，一條代表科學本質屬性的連續體，另一條代表社會（組織）本質屬性的連續體。科學的本質屬性強調穩定性、可證實性和規定性，而社會的本質屬性體現為永恒的變革。

四、結論

科學主義范式和人本主義范式分別是管理理論中注重技術與注重人的兩個主要方面，這兩種范式的發展構成了早期管理學發展的歷史。前者注重的技術是建立在一定的生產力基礎上的，隨著生產力發展和技術創新科學主義范式不斷變革，所以科學主義范式恰好體現了管理學研究范式的社會性。而人本主義范式注重人的需要，認為人是組織的核心，管理的對象不僅是物，而且是人，這樣的觀點恰恰體現了管理學研究范式的科學性。人是管理學研究的主體，在不同的歷史時期人的行為表現出不同的特征，這樣的研究方法正是辨證的和科學的。組織及其管理的效率不僅是科學主義范式理性創新所產生的效率，也包括人本主義范式對工作認同的詮釋所產生的效率。

從本質上分析，科學主義范式和人本主義范式是統一的，統一的基礎在于西方大范式。這個大范式是由笛卡爾提出并隨著17世紀以來歐洲歷史的發展而確立了下來。笛卡爾的范式把主體和客體分離開來，使它們各自擁有自己的領域，一邊是科學和客觀性研究，一邊是哲學和反思性研究。這個范式決定著一種二元世界觀，也是同一個世界的二元化：一方面是必須接受觀察、實驗和操作的客體的世界，另一方面是對自己提出存在、溝通、意識、命運等問題的主體的世界，客體世界對應著管理學的科學主義范式，而主體世界對應著管理學的人本主義范式。

參考文獻：

[1][美]丹尼爾.豪斯曼編，丁建峰譯.經濟學的哲學.上海：上海人民出版社，2007.

[2][法]挨德加.莫蘭著，秦海鷹譯.方法：思想觀念.北京：北京大學出版社，2002.

[3]羅珉.管理學：科學主義還是人本主義.四川大學學報（哲學社會科學版），2005，（3）.

[4]李鄲.管理學的歷史演進：研究范式的角度.財經科學，2005，（5）.

[5]羅珉.論管理學范式革命.當代經濟管理，2005，（5）.

[6]魏文斌.西方管理學范式的三種維度.國外社會科學，2007，（1）.

[7]羅珉.論管理學復雜范式.管理科學，2006，（1）.

篇9

一、管理的基礎：人力資本的優先投

“人力資本”來自舒爾茨和貝克爾在本世紀60年代創立的人力資本理論。它在理論上突破了傳統理論中的資本只是物質資本的束縛，將資本劃分為人力資本和物質資本。這樣就可以從全新的視角來研究經濟理論和實踐，該理論認為物質資本指現有物質產品上的資本，包括廠房、機器、設備、原材料土地、貨幣和其他有價證券等，而人力資本則是體現在人身上的資本，即對生產者進行普通教育、職業培訓等支出和其在接受教育的機會成本等價值在生產者身上的凝結，它表現在蘊含于人身中的各種生產知識、勞動與管理技能和健康素質的存量總和。然而管理總是要有人來參與，要管理者能出色地執行管理的職能，員工能很好地完成其工作，其前提和基礎就是要培養出優秀的管理者和出色的員工，即對人力資本的優先投資，這也是21世紀“科學管理”的前提和基礎。

人力資本同物質資本一樣，也不是生來俱有的，而是通過投資得到的。不經投資的人只能是生理意義上的自然人，而不能稱其為人力資本。因為他未受教育，不具備知識和相應勞動技能，從經濟的角度來看，他只是個廢物而毫無價值。只有經過一系列的教育、培訓，才會具有一定的生產知識、勞動技能，從而才可稱為人力資本。然而人在接受這一系列教育、培訓和用于提高健康水平的支出與進行物質資本的投資支出一樣，以減少現期消費來增加未來的知識與技能，從而渴望在未來獲得更大的經濟利益，所以對人力資本的投資與對物質資本的投資是一回事，只是投資的方向不同而已。

在經濟社會，不管是哪一種投資，其目的就是要在一定的期間內獲得利益回報。這使得投資主體的確定顯得有些困難。因為進行人力資本投資存在機會成本，故一般純經濟單位不愿作為人力資本投資的第一投資人。所以只好政府承擔這一責任。強調人力資本的優先投資，是因為優先投資于人力資本可以為進行整個經濟活動奠定人力基礎，從而產生提高勞動生產率的可能。以期達到：人力資本投資勞動生產率提高成本減少較高的產出人力資本投資勞動生產率提高……這一良性循環。而作為第一投資人的國家在完成了第一期的投資后，經濟單位可作為第二投資人對單位內部人員進行再投資，從而獲得比前期更豐厚的利益回報，從整個社會來講，不管是第一投資還是再投資，都是對整個社會成員的投資，其結果是節約了社會資源，個人也得到了很多好處。難怪發達國家和地區政府十分重視對教育的投資，如日本1985年教育經費占政府開支的18.7％，韓國則達28.2％，香港為18.7％，而同期我國僅為8.1％。

二、優秀管理者的素質：情商

美國耶魯大學心理學家彼得·薩絡維在90年代初創造了“情緒智商”，這一述語，簡稱情商，基本含義為：1、認識自己的情緒。知道自己現在的情緒如何，處于什么樣的程度。2、妥善控制情緒。在認識自己的情緒的情況下應善于控制情緒。3、自我激勵，隨時激勵自己振作精神，樂觀向上而不受其他因素影響。4、認知他人的情緒。即能夠察顏觀色，清楚地了解對方的情緒以及在這種情緒支配下可能做出的行為5、人際關系的管理。建立良好的人際關系，以和待人，以誠待人。

1995年，哈佛大學心理教授丹尼爾·戈爾曼出版了情商一書，頓時引起全球轟動，情商的提出是對優秀管理者的基本要求，也是優秀管理者應具備的基本素質之一。在社會生活中，人的行為在很大程度上受人的情緒和感情的支配，什么樣的情緒和感情則往往使人產生什么樣的行為。管理活動既然是一種系統的行為，那么它必須受情緒和感情的影響。而要作為一名優秀的管理者，則必須具備相當程度的情商。

情商是人的性格的一種素質，是一種精神力量，是人的一種涵養。它包括了抑制沖動、延遲滿足的克制力。如何調整自己的情緒以防產生對工作不利的影響；如何激勵自己經得起各種挫折，在逆境中成長；如何發奮向上、積極進取；如何為他人著想建立良好的人際關系等。美國著名的成人教育學家戴爾·卡耐基認為，一個人事業的成功，只有15％是由于他的專業技術，另外的85％要靠人際關系、處事技巧。所以他的哲學思想就是如何寬厚待人，如何培養人的自信心和如何進行人與人之間的溝通。它的核心是自控情緒，積極向上，建立良好的人際關系。心理學家研究表明：誰若能自控情緒、戰勝情緒，則他具有特別的智慧，而這種智慧的獲得不是生來俱有的，在很大程度上是由后天的培養而具備的一種素質和修養。所以情商的訓練已為發達國家的教育所接受，他們用不同的方式教學生決策能力、情感的管理、壓力的處理、同情心、溝通能力、坦誠、領悟力、責任感、勇于表達、合群、沖突的解決等。

三、人與人之間的交流：溝通

現代管理已逐漸重視組織內部的信息交流，而且它將成為未來21世紀管理非常重要的內容之一。每個組織內部，都是由形形的人構成的一個紛繁復雜的人際關系群體，上、下級之間，同事之間若不能進行正常的思想信息的交流，則會使組織信息鏈條中斷，人員之間的關系疏遠，組織內部就不可能有團隊精神的產生。很難想象，一個人心渙散、人員之間互相猜疑的組織能在競爭激勵的21世紀立于不敗之地。所以分析如何建立組織內部良好的人際關系，如何在組織內部進行溝通，已成為當前和未來管理科學的重要內容。

管理通常被視為各個部屬進行溝通的過程。它要求管理人員必須不斷地去找尋部屬所需要的，以及探查部屬對其本身工作與公司所具有的看法，然后還要使部屬人員知曉公司正在進行哪些活動，讓部屬參與管理的決策過程。在管理中強調溝通，主要包括兩種方式：

（一）正式溝通。正式溝通是隨正式組織的產生而產生的，所謂正式組織指管理人員及員工之間由于授權和職責分配所建成的個人間的關系，由于這種較為固定的組織關系的存在，從而使這種溝通具有一定的模式性和規范性，習慣稱之為正式溝通。它分為上行、下行和平行溝通三個方面：1、上行溝通。上行溝通指下級人員以報告或建議等方式，對上級反映情況，讓上級了解和掌握下級人員當前的想法和意見，從而使上級管理人員能迅速采取措施來解決或改善當前所面臨的問題。另外，員工直接坦白地向上級說出心中的想法，可以使他們在緊張的情緒和所受壓力上獲得一種解脫。2、下行溝通。下行溝通是依組織系統，由上級傳至下級，通常是由主管階層傳到執行階層的員工。這種溝通使員工能夠了解、贊同并支持管理階層所處的地位，這有助于管理階層的決策和控制，并減少曲解和誤傳消息。3、平行溝通。平行溝通指平行階層之間的溝通，例如：高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通，這種溝通大多發生于不同命令系統間而地位相當的人員之中，這種溝通彌補了其他溝通的不足，減少了單位之間的事權沖突，使各單位之間、各員工之間在工作上能密切配合，并增進了友誼。新晨

篇10

刁振嘉 通化高等職業技術學院

摘要：工商管理專業屬于軟科學范疇，是專門對贏利性組織經營活動進行研究，并探討企業管理的理論、方法以及技巧的一門學

科，具有很強的理論性和應用性。只不過它實質上更加強調的是對于實踐技能的培養，這是傳統的教學方式不能滿足的。然而隨著社

會科學技術的進步，信息技術獲得了長足的發展，這就為工商管理類專業開展實驗教學提供了有利條件。

關鍵詞：工商管理；實驗教學

目前，發達國家對于工商管理學科的教學模式向來都比較重

視，工商管理學科教學模式的重大變革發生在二十世紀九十年代

之后，主要發生在以哈佛商學院為代表的美歐大學商學院，在改

革中，他們將案例教學和實驗教學兩種教學方式結合起來，這與

我國一直強調的案例教學有很大的不同和創新。在更早的時候，

國外許多院校都已經對管理學科的實驗教學給予了充分的重視，

并且在那時就已經開始管理學科實驗室的建立，發展到現在已經

有相當的規模，此類院校主要以麻省理工學院、斯坦福大學、加

州大學伯克利分校以及密西根大學等院校，他們在一系列管理專

業的實驗中對學生進行案例教學，使學生在學校就能夠對未來工

作環境中的實際需要有一定的了解，并且還能在實驗和案例學習

中將所學到的理論知識有機的融合在一起，使自己的實際操作技

術和實踐能力得到了提高，這就為他們畢業之后在社會上進行工

作奠定了堅實的基礎。由此可見，工商管理類專業的實驗教學在

其教學工作和教學設計中具有非常重要的作用，不僅能夠為學生

提供感性材料，使他們在學習的過程中能夠將理論與實際聯系在

一起，加深對管理理論和管理方法的理解和掌握，加強對學生單

獨處理問題、解決問題能力的培養，使學生在以后的工作中能夠

獨當一面，同時還能夠從整體上將同類管理學科課程的教學水平

有一個很大的進步。

一、構建六大商務技巧開發訓練系統

實驗教學在工商管理類專業核心課程的教學工作中有比較

廣泛的應用，商務技巧是商務人士在職場中進行各類商務活動時

應用的談判技巧，它主要包括有商務溝通和人際關系拓展兩個方

面的內容。實用型的溝通技巧，新穎的人際關系拓展方法，能夠

使溝通者在競爭激烈的職場中立于不敗之地。根據實驗教學和案

例教學相結合的特點，我們可以建立六大實驗教學系統：一是建

立商務談判與推銷技巧場景的模擬演練系統。在不同的環境下，

商務談判具有不同的特點，推銷技巧也會發生相應的變化，在實

驗教學中，教師設立不同環境下個體談判與團體談判的模擬演

練，使學生對兩種形式的商務談判特點進行學習和分析，使他們

在個體談判中能夠獨當一面，而在團體談判中也能夠合理、靈活

的運用團體之間的寫作能力圓滿完成談判活動，鍛煉他們駕馭談

判過程的能力。另外，可以加強在這種場景下某種產品或者服務

推銷的模擬訓練，使學生能夠更加接近真實中的推銷過程，并充

分認識到時間與空間、方法與技能還有個人的情緒和態度等方面

對推銷成功率的影響，并在這個過程中培養他們在工作中的自信

心、獨立性以及靈活性；二是建立決策過程與策略規劃能力訓練

系統。學生的學習具有一定的模仿性，在學習中學生通過各類決

策者角色的扮演，對不同決策環境下的決策特點、決策方法以及

對決策產生影響的因素進行了解和掌握，培養和鍛煉學生各類管

理決策方面的能力，為學生未來走向管理層奠定基礎；三是建立

人際溝通與沖突訓練系統。溝通情境主要可以分為正式溝通情境

和非正式溝通情境兩種，其中通過正式溝通情境的模擬，使學生

對溝通中信息傳遞的渠道以及規范進行熟悉和了解，掌握高效溝

通的方法，而在非正式溝通情境模擬中，學生可以對明示和暗示

的信息進行熟悉和掌握，并充分認識時間和空間距離在溝通中的

重要性，掌握溝通的訣竅。另外在溝通中沖突問題的訓練也非常

重要。通過對人際沖突、組織沖突以及團體沖突等沖突問題的模

擬，使學生對沖突發生的原因以及表現形式有一定的把握，能夠

思考出解決各類沖突的方法以及技巧；四是建立公關交際禮儀與

形態語言訓練系統。公關在商務技巧中占有非常重要的地位，公

關技巧主要表現在對不同時間、不同場合、不同交往目的下的言

行舉止以及儀表形態的正確把握，通過各種公關專項活動的模擬

演練，使學生掌握公關的技巧并鍛煉組織技能；五是建立會議模

擬系統。商務會議分為很多種，主要包括研討會議、決策會議、

磋商會議以及執行會議等，讓學生在實驗教學中通過對這些會議

場景的模擬演練，掌握各類會議的基本知識，正確把握和利用會

議的組織者、參與者雙方之間的關系；六是建立創新意識激發系

統。創新意識是人類進步的關鍵因素，沒有創新就沒有進步和發

展。通過在模擬情境下的訓練，鍛煉學生各種公關、營銷以及創

造技術的應用，提高學生在產品的市場開拓、危機管理以及公關

等各類經營管理活動中的創新能力。

二、構建企業以及市場運作模擬系統

企業的運行與市場有著密切的聯系，兩者是不可分割的整

體。在企業運作模擬系統中，主要包括兩方面的培訓內容，一方

面是通過對企業營銷管理、物料管理、財務管理、人力資源管理

以及技術管理等方面的模擬，使學生對于企業的實際運作模式有

一個大致的了解和認識，另一方面，為學生提供若干個決策環境，

讓他們在實驗中扮演不同的決策角色，通過對企業運作決策系統

的模擬，培養學生對滿意決策制定的能力。而在市場運作模擬系

統中，主要是通過市場需求、供給以及價格機制的變化方面的調

控，使學生對于市場的運作有一個直觀形象的了解和認識。在市

場決策系統的模擬中，通過對多個競爭主體以及一系列決策變量

的模擬，訓練學生在市場的綜合決策中通過決策對經營績效進行

控制的能力。

總的來說，實驗教學在學生實踐能力和創新能力的培養中具

有非常重要的作用，將其引入到工商管理學科的教學工作中，通

過對各種商務技巧開發訓練系統以及企業和市場運作系統的模

擬，使學生在學習中能夠有效的將理論知識和實際情況結合起

來，提高解決問題的能力，彌補了傳統教學方式中的不足之處，

對于學生的發展有很大的幫助。

參考文獻：

[1]李季鵬.如何在《工商管理學》課程教學中運用實踐性教學

法[J].教研教改，2007，（7）：112.