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篇1

《九經》（注釋見后）無茶字，《班馬字類》中亦無茶字。用荼以為茶，自唐始減荼字一畫以為茶字。茶這個字實為唐代陸羽所造，本字來源于荼字，荼的古楚音讀za、tou，（詩所謂“誰謂荼苦”是也，讀若磋，差，楚音讀za，楚地磋、琢、啄、差不分，都讀za音，啄木鳥在楚地鄉下仍然讀za mǔ liao），只有把荼的古楚音找準了，《茶（za）經》的文化含義才能余味無窮，我們才能為下次的漢語拼音改革找準方向。唐代陸羽把荼去一畫而造‘荼’的異形字‘茶’，定音為za，實是為其《茶經》一書開路。‘荼’由正楷‘艸’、‘人’、‘一’、‘木’四部分組成，‘一’居‘善’位而化‘善易’之意義（一易同音，‘一’指代‘易’；古音中‘三善’同音，‘三’指代‘善’），‘ 荼’策‘一’化‘茶’，其《易》善矣。在易理中，‘za’音的首選之字為‘雜’，《易》云：“夫玄黃者，天地之雜也，天玄而地黃；黃裳元吉，文在其中。”孔子讀《易》作《十翼》，《雜卦傳》即《十翼》之十，《雜卦傳》有總攬其意的一首詩：《乾》剛《坤》柔，《比》樂《師》憂。《臨》、《觀》失義，或與或求。《屯》見而不失其居，《蒙》雜而著。為什么是詩？音訓可求，茶詩有云：“天健同游，比樂思友；臨觀知易，何欲何逑？吉兇同居，不失真主；眾妙之門，綺夢巧拙。”《茶經》中的‘或與或求’，今也知否？茶花女的靜女之貽，今也在否？

《茶經》由“一之源；二之具；三之造；四之器；五之煮；六之飲；七之事；八之出；九之就；十之圖”十部分構成。 ‘十之圖’即‘荼之識’的諧音（注：楚因圖、兔、土、荼等字讀頭tou音），‘荼之識’中‘荼’驅‘一橫’化為‘茶’之‘一之源’（一易同音，‘一’ 指代‘易’，橫亨同音hēng ，‘橫’指代 ‘亨’，源元同音，‘源’ 指代‘元’），這就是‘茶荼之易，道為文化’。 ‘茶荼之易’隱喻‘察人心，知變化’，茶有清明將來察，茶有谷雨歷史察，子曰：“唯君子能好人、能惡人”，詩云：

察微知拙，佩玉瓊玖；

承前啟后，宜言飲酒。

以翱以翔，與子偕老；

琴瑟在御，莫不靜好。

知子之來之，茶佩以贈之。

知子之順之，茶佩以問之。

知子之好之，茶佩以報之。

上面講的是‘茶藝知源’，下面就講‘茶十知圖’的‘荼’。 圖，楚音讀tóu， tóu音在楚，含‘荼、圖、土、頭、土、途、凸’等字器， tóu音與za音按易理搭配，za音首選字為‘雜’， ‘雜’即‘文質彬彬’，子曰：“文質彬彬，誰能出不由戶？何莫由斯道也？”tóu音首選字為‘土’， ‘土’代表大地‘坤’ ， ‘土’居‘金木水火土’五行之‘五’位上，腳踏實地，意義重大。由za音次選字為‘查’，tóu音次選字為‘途’，人在旅途，歸去來兮，怎能不查清來去歸路？…茶無土不立，無陽崖陰林紫者（不揚雅、不盈文行忠信諸執者，不善）不上，無西南（習攬）不成嘉木；知人參（仁善）為累，則茶累(文質彬彬之類)盡矣。《詩經·兔爰》云：

有圖圓圓，自不離樂。

我生之初，尚有為；

我生之后，逢此百律。

尚梅，有阿！



有途遠遠，執不離福。

我生之初，尚有造；

我生之后，逢此百佑。

尚莓，有覺！



有土源源，志不離同。

我生之初，尚中庸；

我生之后，封雌搏雄。

尚美，有聰！

我想，這就是賞茶知荼的形而上，我們謂之曰‘茶道’。 轉貼于

備注：

《九經》——隋煬帝以“明經”科取士，唐承隋制，規定《三禮》（《周禮》、《儀禮》、《禮記》）、《三傳》（《左傳》、《公羊傳》、《谷梁傳》），連同《易》、《書》、《詩》，九部儒家經典的合稱為“九經”。

篇2

茶文化擁有悠久的歷史，包含著豐富的物質內涵和精神財富。現代社會的茶葉包裝，已從單純的儲存保護功能轉變為溝通生產與消費之間的橋梁，包裝設計承擔著體現茶文化的重要職責。茶葉包裝不僅僅是商品的包裝，更加是文化的包裝，優秀的設計，承載茶葉品質的同時，也蘊育濃厚的茶文化。

（一）茶葉包裝的造型設計我們都知道商品的包裝設計，已成為商品與消費者之間最好的溝通方式之一，包裝是消費者對商品的第一印象，因此有著舉足輕重的地位。在茶葉包裝的設計上，首先以茶葉產地及當地的歷史文化為載體，繼而適當地融入茶道精神，讓人們在品味濃郁茶香的同時也感受醇厚的茶文化精髓。如“洞庭山——碧螺春”茶葉包裝的設計上，把茶文化的精髓，即“清”、“靜”、“雅”、“和”作為永恒的主題（圖1）。畫面運用蓮花為主要元素，自古以來，蓮花素有花中君子之稱，象征著圣潔高雅之意，這樣設計，也恰巧符合清正的茶之精髓。在色彩的選擇上，以淡雅的藍色為主，配合古樸的龜裂紋，傳承著不變的中國風。茶葉的儲存罐采用仿古的白陶瓷（圖2），瓷器自古以來都有著明麗雅致的文化內涵，與茶文化“清”、“靜”、“雅”、“和”的內涵相一致。茶葉采用這樣的包裝，一方面表現碧螺春的千余歷史，突顯茶的清雅氣質，另一方面，相較于鐵質茶葉罐，陶瓷器皿的透氣性更加，經久耐用，并且還具有一定的裝飾觀賞性能。

（二）茶葉包裝的圖案裝飾設計包裝離不開不圖案，消費者往往都是通過最直觀的視覺圖案來理解商家意圖傳達的含義。茶文化歷來與文人雅士有著不解之緣，唐代皎然有詩云：“此物清高世莫知”，可見，這種幽靜的茶之記憶，已成為茶文化中約定俗成的概念，而想要表現幽靜的意境，則非中國畫莫屬。中國畫本是筆與墨、情與景的結合，追求的自然也是超凡脫俗，清新雅致的境界，這點正好與茶文化的“靜”和“雅”兩大精髓不謀而合。如“茅山青峰”此款茶葉的包裝設計用中國畫的方式表現茅山的優美風景（圖3），由于茅山是金壇著名的風景旅游勝地，又特產青峰，故將其運用到茶葉的包裝設計中，展現了強烈的地域特色。不僅如此，把茅山得天獨厚的自然風光融入設計之中，配以鄭愚的《茶詩》，把自然美景與茶文化有機地融合進中國畫的寫意中，達到了深邃的效果。畫面中山峰與云霧彼此呼應，似如人生仙境一般，充分體現了“天人合一”的茶文化精神。

（三）茶葉包裝的色彩設計色彩在包裝中占有舉足輕重的地位，往往會影響到包裝的整體效果。由于人們對于色彩具有不同的主觀和客觀的認知，所以在包裝設計時，不僅要考慮商品的自身屬性，而且需更加注重消費者的個人喜好和審美情趣。設計時，應根據不同茶葉的種類運用不同的色彩。例如紅茶的包裝則以暖色調為宜，綠茶多采用冷色調為佳，白茶可選擇清柔的色調為好，這樣通過外在包裝的色彩可以進一步映射出內在的商品實物，給消費者初步的情感認知。如“金壇雀舌”屬綠茶的一種，聞之香氣清高，泡之湯色明亮，飲之濃而不澀、回味甘爽。此款茶葉的包裝色彩遵循綠茶的特點（圖4），整體運用綠色系色調，給人清新舒爽的感覺。在綠色的運用上使用明度對比，即以墨綠為主，淺綠鋪底，這種對比，加強了一定的視覺沖擊力，再配合明亮的黃色加以點綴，所展現出素雅但又不失活潑的效果。畫面中綠色茶具的設計靈感來源于茶藝思想，這也是詮釋茶文化的良好途徑。

（四）茶葉包裝的字體設計茶葉包裝上的字體大部分運用中國書法字體，這是因為書法作為一門古老的漢字藝術，至今已有5000～6000年之久，正好與茶文化源遠流長的歷史相符，是展現中華民族深厚文化底蘊的最好表現。“新益號”普洱茶的產品名稱字體采用行楷（圖5），該字體優美實用，如同普洱一般，不但口感極佳，還具備減肥、降脂等多種適用功效。在茶餅的包裝上，“金茗陳香”四字為隸書，同樣是中國書法，但又與行楷不同，凸顯字體設計的多樣性。在印刷上，“金茗陳香”采用傳統的燙金工藝，一方面正適合茶葉這種擁有悠久歷史的飲品包裝，另一方面，字體也變得更加清晰、耐磨，光澤度高，色彩鮮艷奪目。

二、茶文化對未來茶葉包裝發展趨勢的影響

隨著社會的發展，茶文化已不可能再停留于先前的“清”、“靜”、“雅”、“和”，必須要融合當下世界發展的主題，達到豐富其內容，增加其文化內涵的目的。

（一）生態環保主義如今，隨時全球經濟的高速發展，低碳環保已成為熱門主題之一，越來越受到人們的關注，我國的茶文化也需要注入生態、節能、環保這些新鮮血液。在當代茶葉包裝中體現環保主義就是要遵循最少化、最輕化和可回收原則。最少化原則指的是包裝使用的材料品種最少化，材料數量最少化；最輕化原則即為在保證商品安全運輸的情況下盡量減輕其包裝重量；可回收原則則表示使用可回收材料，減少資源的浪費，這三項基本原則從理論上指引日后茶葉包裝設計的發展方向。如有機茶葉公司設計的可重復使用的茶葉包裝（圖6），此款設計采用紙質材料，精致小巧，方便攜帶。在包裝上巧妙的設計一道開口，通過兩端的拉合來控制開口的大小，飲者可以根據自己的喜好控制出茶量。當茶葉用盡時，此款包裝還可以再次使用，只需簡單的注入新茶即可。這些獨特的設計無不體現生態環保主義。

篇3

關鍵詞：文化；差異；商務交際

中圖分類號：F24 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）17-0066-01

隨著市場經濟的發展，世界經濟一體化趨勢逐步加強，各種層次、各種類型的跨文化商務交際越來越多。在政治、經濟領域內，外貿、外經、外交交際越來越頻繁。中西文化差異之間的碰撞也越來越凸現出來。受中西方文化觀念、國家制度的影響，交際作風對于交際活動的成敗以及國家與國家之間的交往方式都會產生比較重要的影響。所以正確認識東西方文化的不同關系著交際的成敗問題，應該重視中西方文化差異給商務交際帶來的一系列影響。

1 中西方文化差異及對交際活動的影響

每個國家由于受到不同文化特性的影響，形成了獨具特色的國民性特征。由于中西方文化傳統和文化觀念的不同,所以這種國民性很容易使雙方在交際中出現誤解和對立。

1.1 商務交際中的文化差異表現

商務交際中的文化差異首先表現為倫理和法制觀念的差異。這種文化差異在調節人的行為和處理糾紛方面最能表現出來。中國文化習慣于從倫理道德上考慮問題，而回避從法律上考慮問題,可是西方人卻正好相反，他們更擅長從法律的角度考慮問題。所以這就發生了中西文化的碰撞問題。在中國占據人們思想主位的是“倫理至上”的觀念,如果出現了問題，人們首先想的就是贏得周圍輿論的支持。所以，當出現問題的時候，很多中國人習慣于通過“組織”發揮道德規范化的作用，而不是訴諸于法律。可是西方人慣用法律的手段,而不是靠良心和道德的作用。這就導致了中西方文化在倫理和法制上的沖突。

1.2 中西方的人認識客觀事物的思維的差異

中國有著五千年的文明發展史，這種文化積淀深厚而久遠，中國人以此為自豪，也使中國人具有了濃厚的民族感情,這對于民族發展有非常重要的作用。但是這種源遠流長的文化積淀使中國人容易產生一種“自傲的偏見”,甚至固步自封,中國人時刻把“面子”作為自己交際中最為重要的因素。所以在商務交際中,中國人即使作出讓步也一定要保全面子。誰要是不給中國人面子，就會使交際變得尷尬，就可能造成損失。但是西方國家而言，雖然各國風情不同，但是卻有著一定的共性。西方人崇尚奮斗和獨立行動,性格外露,充滿自信,熱情奔放。所以西方人在參與國際事務中,常常內外交際一起進行，采用各種手段，獲得利益。西方人對實質性的東西看的很重，非常在乎，而對于表面的、儀式性的東西看得極淡,西方人崇尚的是一種直率的交際手法。

1.3 中西方文化在集體與個人利益上存在差異

西方人比較崇尚自由主義，強調個人的責任,積極倡導個人應當有足夠的權力。這是與中國人的價值觀正好相反的，中國人強調集體的責任,把最后的決定權讓給集體。這兩種思維方式在商務交際中的表現也是非常不同的，所以西方人的交際代表只是一兩個人,交際者的權限是決策機構事先賦予的;而中方交際代表,卻是一個人做最后的決定。所以在中西方雙方進行的商務交際中，交際小組一定要做好本職工作，首先交際小組要有足夠的權利，然后再進行集體的理智思考，最后達成協議。

2 中西文化背景下如何順利進行商務交際

我們知道中西文化各具特色，不能說哪一種文化就比另外一種文化高尚。所以在實際的商務交際過程中，一定要綜合考慮雙方的交際因素，努力尋求化解文化對立的有效辦法，基本的原則就是主動適應，揚長避短。

2.1 首先就是商務交際過程中要堅持民主與集中的原則

我們知道中心文化沖突產生的一個非常重要的原因就是決策權分配的差異。中西文化都會把民主與集中作一定的結合，只是中西方追求各不相同。在涉外交際中，西方決策者背后有一個完整的決策鏈，共同為決策者提供智力支持，西方人把個體的智慧升華為集體的決策。中方交際團慣于眾人交際。所以在涉外交際中一定要統籌兼顧民主與集中，避免決策權的過分集中，提高交際的有效性。

2.2 交際中一定要處理好細節與原則問題

中西方交際中，中西方人的思維方式不同，西方人傾向于線性思維方式，注重分析解剖和個體研究，所以西方人往往會比較關注事情的細節，他們認為合同是一套完整的、具有法律約束力的條款。這也是與中國人的思維方式不同的，中國人重視綜合性思維方式。從總體上觀察事物的特征。所以中國人在交際中，中方代表凡事“先談原則，后談細節”，他們思考問題的方式是從整體到局部，一般情況下是先談原則后談細節，所以，在與西方人進行商務交際的時候，一定要注意敏銳地洞察對手的需求，在跨文化交際中一定要善于把握細節，力爭從細節上尋求突破，在與西方人的商務交際中贏得交際主動權。

參考文獻

［1］左小平.意識差異對國際商務交際的影響［J］.商業時代，2004，(15).

篇4

【關鍵詞】 信息技術 教學

【中圖分類號】 G633.8 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1674-4772（2013）09-120-01

隨著新課程標準的深入實施，信息技術與化學教學的整合是提高化學教學質量的必然要求，是對傳統教學模式的補充和發展，但在這個過程中，關鍵是要根據教學的實際需要，合理把信息技術引入到化學教學活動中，有效地培養學生自主學習和合作能力，充分挖掘學生的創新潛能。

1. 信息技術和化學教學整合的內涵

把信息技術的靈活性整合到探究式教學中去，學生在老師帶領下去自行剖析高中化學的問題，借助信息技術去自主探究與其學習相關聯的難題，拓展其思維能力，提高解決實際問題的探究能力。利用視覺效果形成感性認知，再通過老師的講解獲得理性思維，輕松領略到化學世界的奧妙，激發學生求知的興趣和潛能，使學生全身心地投入到化學學習中，完成高中化學階段性學習任務，這樣學生學得輕松，老師教得順心。

2. 引入信息技術講授化學課的特點

隨著近年來學校教學配備的改觀，為開展化學課引入計算機教育提供了必要的條件。信息技術與高中化學教學的整合的價值在于信息技術在促進化學教學上所能發揮的獨特作用。

2.1 技術性高、實踐性強

信息技術本身是一門技術性高、實踐性很強的課程。它比以往任何一門課程更強調學生的實際動手操作能力和想像能力的鍛煉。用信息技術演示的原子分布、分子結構等逼真形象，把微觀的內部結構用直觀的方法展示出來，體現了信息技術性高、實踐性強的特點。

2.2 新穎性和創造性的統一

引入了信息技術的化學課對學生來說，具有很強的吸引力，其主要原因是由于它的新穎性和創造性。學生可通過對信息技術這一新鮮事物的引入，進入一個更為廣闊的自由空間。如通過運用各類工具軟件的制作而成為可視化的課件，把徘徊于學生腦海中的迷糊概念呈現在屏幕上，起到水落石出的效果。

3. 信息技術在高中化學教學中應用

信息技術可以更有利于學生介入到基于探究的課程學習中，信息技術可以使他們更方便有效地得到所需要的有關信息，也可以使他們更好地理解化學模型，又可以使他們更好地解決有關的化學問題。

3.1 作為實驗現象的放大鏡

教室里教師做的演示實驗不一定能保證每位學生特別是后排學生都能觀察清楚，而多媒體技術能通過實物投影把實驗現象放大，使遠離講臺的學生能夠清晰地看到。甚至只有細微變化或變化現象可見度不高的實驗也可以通過實物投影放大，清楚地展現在學生的面前。

3.2 作為演示工具

在化學教學活動中，可做如下運用：

（1）虛擬分子活動演示、原子構造、離子生成過程、電子正負得失及包括品體構造在內的微觀粒子的內在原理；

（2）實驗演練用時久、危險系數高、實驗設備價格貴和包括易錯實驗在內的不易操作的化學實驗；

（3）將化工生產視頻中化學化工操作的整個套路進行現實演練，再借助計算機對全部生產過程進行演示，就像展示鋼鐵冶煉、石油煉制、工業法制硫、及制堿全部程序等將現實的科技借助通信工具虛擬演示、情景再現。

3.3 作為個性化學習工具

這里有一個讓學生可以獲取信息重置、變更及自由組合的超強技術――超鏈接，此時只要老師給出較為優異的有關網址便猶如給了學生們一把開啟學習信息寶藏的鑰匙，既能便利學習者的信息資源查找，又能為其節省時間，從而全效提升學習效能，同時使得學生們掌握了查詢信息、分析信息、甄選信息、以及處理信息并且能夠增強對事物多角度的認知能力。

3.4 作為交流工具

以一種溝通的通訊工具將當下的信息科技引入教學，搭建信息交流平臺，以求師生、生生之間達到完美互動，由此為老師們營造一個展示管理者及引路人形象而非單純的說教員形象的平臺。

新浪聊天室是多人視頻互動聊天工具。以房間為單位，有共同興趣愛好的同學可以歡聚一堂聽老師講解，每個房間有多個視頻區，可以看到老師的清晰音視頻講解。同學們還可以參與討論和互相交流，也可以欣賞精彩的音視頻互動節目。UC視頻聊天室能拉近空間距離，讓同學們感受到真實的面對面交流。

3.5 作為拓展教學資源的工具

信息技術的健步前進將推動新技術成為化學教育領域尤其是學生們學習及探究的堅實后盾。就像借助虛擬現實技術去構建一個模擬的化學實驗室一樣，通過多媒體系統制成一個能夠借助視覺、聲覺及觸覺來交流的人力平臺，繪聲繪像的呈現化學實驗室中的設備及情景，讓學生們充分發揮其潛能自行操作實驗，證明自己的假設，得到新的發現。

以“仿真化學實驗室”為例，它借助計算機為你呈現一個進行化學實驗的場所。在這里試管、燒杯、酒精燈、鐵架臺、燒瓶、錐形瓶、集氣瓶、漏斗、導管等這些形形的儀器同樣盡你所需。操作者可以根據自己需要去自行組織實驗儀器加入藥劑，然后讓其反應。另外搭建任何實驗設施都是自由自主的，比如你可以自制CO2 ，并將CO2通入澄清的石灰水；還能把NaOH加入CuSO4溶液；借助H2得到CuO；通過NaOH來中和HCl溶液；通過FeCl3溶液水浴加熱升溫來觀看其水解等各種實驗。這項應用在顯示高質的畫面感的同時又能給出精確的實驗數據以便研究。

當下高速行進的信息技術讓傳統教學手段受到了沖擊，應教學所需，化學教學者應該適時地將信息技術在教學中應用，促進教學疑點的排解，借助新型教育理念，把傳統教學模式的優點同分利用，結合現代化教學手段，讓化學教育模式不斷進步，從而培育出的人才更為出色。

參考文獻：

[1]龔從榮.多媒體在初中化學教學中的應用及思考.中學化學教學參考，2008

篇5

2009年12月31日20時55分，隨著CAl668航班安全降落在北京首都國際機場，中國國際航空股份有限公司(下稱“國航”)2009年安全飛行年完美收官。

自1988年成立以來，國航不但憑著良好的安全飛行紀錄在全球航空界博得良好口碑，電成為國內民航業的領軍者之一。截止到去年10月底，國航擁有各型飛機256架，運營覆蓋32個國家和地區的250條航線。國航通過以北京為核心樞紐的全球航線網絡，可以把乘客送達87個國內目的地、56個國際及地區目的地；通過與國外航空公司合作，國航航線又進一步拓展到159個國家的912個目的地。

密切關注國航發展的業內人士指出，國航一路安全走來，信息化無處不在，并且國航的信息化歷程，也是其不斷探索保障業務運轉的工具，打造自身核心競爭力的過程。

實現網絡全球化

2002年，中國民航業完成了一次大重組，形成了國航、東航和南航三足鼎立的局面。加之中國經濟急速增長，國內民航業的競爭日趨激烈。

之前在國內市場一直處于主導地位的國航發現，無論是來自國內同行還是國外航空公司的競爭都在不斷增多。“中國經濟強勁增長，帶來了對空中旅行和航空運輸服務的強勁需求。無論是國內還是國際間航線，莫不如此。”時任國航信息技術中心副總經理的黃建雄表示，“同時，全球的航空公司都面臨著投資收益率的巨大壓力。”

對此，國航希望能更好地利用自身資源提高顧客滿意度，但它首先需要一個新的企業網絡來支持電子訂票、業務咨詢管理、航班時刻表和電子郵件等新業務。

當時，國航擁有一個自建的分組式企業網絡，長期使用的結果證明該網絡成本高、效率低，無法承受更多的業務需求。國航要求新網絡既要具有一定的靈活性又要穩定可靠，還可以不斷升級。

2003年初，國航與美國電信運營商AT&T簽約部署新網絡。為了把國航的企業網絡改造成一個支持IP協議的全球網絡平臺，AT&T向國航提供了端到端的幀中繼業務，并將其作為核心組成部分，以局域網或國際專用租賃網絡為補充，把國航的全球網絡和坐落在北京的數據中心與世界各地的分支機構連接起來。在網絡管理方面，國航選擇外包方式，由AT&T提供托管式網絡服務。

整個改造涉及國航分布于亞太、歐洲、中東、非洲和北美的40個分支機構。大約在兩年后，國航的業務運轉效率在新網絡的幫助下得到明顯改善，尤其在機票預訂系統、客戶管理、常旅客獎勵計劃、業務咨詢以及貨物和航班編排系統方面。

國航內部人士習慣把2003年視為其信息化建設的一個分水嶺，從當年起，國航的信息化工作從起步成長階段步入整合優化階段。構建統一高效的全球網絡只是代表項目之一，國航在信息化方面的主要精力是放在重點業務系統的管控和完善上。

從人工到系統管控

國航運行控制中心蔣燕介紹，從整體上看，國航對于業務運營的管理控制工作，經歷了人工、FOIS(航務簽派信息系統)、OMIS(運行管理信息系統)和SOC(系統運行控制)等四個階段。

在成立之初的幾年里，國航對航班的指揮完全憑手工操作，飛行信息通過電傳機接收后，再人工抄寫到飛行動態單上。上世紀90年代中期，國航自行開發過航務簽派信息系統，應用范圍僅以航務簽派部門為主，且較少與其他系統連通。隨著航班班次增多，航線不斷延伸，航務簽派信息系統逐漸暴露出信息量小、信息獲取速度慢等缺陷。

1996年。國航和東方新宏公司合作，著手對航務簽派信息系統進行升級改造，建設更全面的企業級運行管理信息系統。改造本著充分利用既有設備和系統的原則，主要對數據庫結構、應用軟件功能和接口進行擴充和改進。

新運行管理信息系統不只徹底彌補了航務簽派信息系統的缺陷，還有針對性地對原有系統內的模塊作了相應改進，既設定了新的用戶管理權限分配方式，還為現場指揮人員設計了專門模塊，使他們能完整地查詢和管理所需信息。

與此同時，運行管理信息系統增加了航班時刻表自動處理、飛行氣象信息、飛行總隊機組數據獲取和動態自動互傳等大量接口，豐富了信息來源。

與航務簽派信息系統相比，運行管理信息系統為國航帶來的最大改變，是第一次將國航各部門彼此間形成的IT孤島有機地連接了起來。

運行管理信息系統令國航的運營管控面貌煥然一新，但這種管理模式依舊算不上先進。當時，全球領先的航空公司大多已經采用系統運行控制系統進行運營管理，這種方式的精髓是整體管理企業資源，使飛機和機組人員的利用率達到最高。

當年，國航內部也曾討論過實施系統運行控制的可行性，但考慮到企業現有組織構架、業務流程和管理方式與國外航空公司存在巨大差異，飛機和機組人員隸屬于不同分公司，成本核算和航班安排也各自為政，這將導致系統的先進性只能停留在理論上。為了解決這一問題，國航把部署系統運行控制系統確定為遠景目標，以上馬更加切合實際的航務簽派信息系統和運行管理信息系統作為過渡。

實施后的效果證明，國航的決定是明智的。早在1996年，南航在國內民航業率先引進系統運行控制系統，投資高達13億元，但系統直到2002年才全面驗收上線。該項目負責人于貴桃在談及原因時直言，南航長期以來采取分散經營模式，各地分公司擁有自主人事權和經營體系，短期內無法實現集中管控在所難免。

2006年9月，國航與美國SABRE公司正式簽署價值1100萬美元的系統運行控制項目協議。國航信息技術中心負責人當時表示：“這是一個致力于將國航的運行提升到更高水平的業務項目。未來兩年，國航的飛機和機組將繼續壯大，使用集中的先進技術固化新業務流程，對我們將十分重要。”

從2008年起，系統運行控制系統陸續在國航各分支機構上線運行，開始在實現航班計劃全流程集中控制、建立資源統一管理平臺、優化業務流程、信息資源共享、業務及數據標準化等方面發揮積極作用。

電子商務藍海戰略

對國航來說，緊跟國際潮流的新系統上線，意味著信息化進一步融入企業運營當中；對乘客來說，國航信息化帶來的最直接感受是電子商務服務的高效便捷。

依據國航銷售部電子商務高級經理胡法進的介紹，國航電子商務主要涉及網站、呼叫中心(包括銷售和服務兩方面)和網絡營銷三部分。

國航最初的電子商務嘗試大概出現在2003年，它自主開發了第一套網上訂票系統并在各營業部推廣使用。在國航全球化企業網絡連通后，全球乘客可以通過在線系統訂票。此后，國航陸續推出電話銷售服務中心、支付平臺、短信平臺、網上值機系統等。截止到2008年中期，國航在全球27個國家建立了B2C直銷網站，可以用15種貨幣進行支付。

同樣是在2003年，國航的呼叫中心項目因為內部爭議而擱淺。相反，南航和東航則分別在2003年和2004年建起具有一定規模的呼叫中心，這令國航暫時落后。三年后，國航正式啟動呼叫中心項目。到目前為止，國航在北京、成都、上海和廣州建有國內呼叫中心，在歐洲、北美等也設立了海外呼叫中心。

過去兩年間，虧損是全球民航業的共同特征，國航在2008年也未能幸免。與此同時，國外的捷藍航空、穿越航空和阿拉斯加航空等廉價航空公司成了幸運的盈利者。捷藍航空CEO戴夫?巴格爾表示：“波動的經濟環境繼續縮減了客戶的航空旅行需求，我們卻能夠利用強大品牌和優秀產品來引進創新的方法，以吸引新客戶并建立客戶忠誠度。”捷藍航空吸引客戶的創新方法之一是網絡營銷，其在微博上的追隨者最多時曾突破100萬人。

篇6

2月18日，由中國移動籌建的全國首個陶瓷集中采購基地――“中國移動景德鎮陶瓷采購中心”在瓷都景德鎮正式運營，開創了企業與地方合作發展的新模式，標志著瓷都傳統陶瓷產業已經進入信息化與工業化融合發展的新階段。

作為全國首個中國移動陶瓷集中采購基地，中國移動景德鎮陶瓷采購中心充分發揮中國移動信息資源優勢，綜合運用先進的2G／3G移動信息技術，打造出了全國最先進的信息化實體陶瓷展館，客戶可以通過展館內的電子展示平臺在線觀看陶瓷生產廠家的工藝制作流程，充分領略陶瓷文化的魅力，這在全國尚屬首創。同時，該中心還成功將中國移動二維碼植入陶瓷中，為景德鎮陶瓷建立永久性的“電子身份證”，客戶通過手機拍碼方式即可隨時隨地查閱陶瓷的基本信息。更值得一提的是，該中心還依托中國移動B2B電子商務采購平臺，為陶瓷企業提供了對接全球的高效率商貿機制，提供網上采購信息、電子招投標、在線實時反向拍賣、B2B交易、采購管理等先進的信息化服務，為瓷都陶瓷產業插上了“信息化的翅膀”。

據悉，自中國移動集團公司在景德鎮啟動“中國移動陶瓷采購基地項目”以來，中國移動景德鎮陶瓷采購中心以中國移動信息化傳播優勢為切入點，借助景德鎮千年陶瓷文化品牌資源，充分發揮集中采購規模效益，取得了突破性的進展。一年試運營期間，該中心已經與景德鎮當地百余家大型陶瓷企業建立戰略合作伙伴關系，實現了近2500萬元的采購銷量，帶動全市30余家規模陶瓷企業發展壯大，貢獻地方利稅近100萬元，為促進瓷都陶瓷產業規模化、品牌化發展，推進傳統陶瓷工業與信息產業深度融合起到了積極的助推作用。中國移動通信集團副總裁魯向東充分肯定該中心所取得的成就，并在揭牌時指出，該中心的建立是抓住并利用好景德鎮陶瓷資源，發揮集中采購規模效益的創新之舉，是反哺社會、促進企業與社會各方和諧共榮的共贏之舉。他殷切希望該中心依靠中國移動強大的技術資源和客戶資源，依托景德鎮千年瓷都的文化品牌資源，落實一流采購基地建設，發揮集中采購規模效益，促進企業和地方的共同成長、共贏發展，全面推動景德鎮地方經濟的發展與繁榮。

未來三年，中國移動景德鎮陶瓷采購中心將圍繞“建設世界一流的供應鏈管理體系，成為跨行業、跨專業的全球一流采購中心”這一目標，進一步發揮中國移動作為全球最大通信運營商良好的信息化資源優勢與品牌效應，以移動信息技術為載體，利用中國移動電子商務平臺，持續為瓷都陶瓷企業提供內容更豐富、功能更齊全的立體化綜合信息服務，提升陶瓷企業滿足市場需求的協同效率，幫助景德鎮市陶瓷產業借“信息化翅膀”完成產能轉型升級，走上規模化、品牌化的發展道路。

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關鍵詞：文化;文化差異;國際商務談判

        商務談判作為人際交往的一種形式，必然涉及不同地域、民族、社會文化的交往與接觸，從而產生跨文化談判。在跨文化談判中，不同地域、民族、文化的差異必將影響到談判者的談判風格，從而影響到整個談判的進程。因此，從事跨文化的商務活動，就必須了解和掌握不同文化間的聯系與差異。在作談判準備時，更要明了文化差異對談判的影響，只有積極地面對這種影響才能實現預期目標。

        一、文化差異

        (一)文化的概念

        文化是個復雜的名詞。文化廣義指人類在社會歷史實踐中所創造的物質財富和精神財富的總和。狹義指社會的意識形態以及與之相適應的制度和組織機構。作為意識形態的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用于一定社會的政治和經濟。隨著民族的產生和發展，文化具有民族性。每一種社會形態都有與其相適應的文化，每一種文化都隨著社會物質生產的發展而發展。

        人們每天都在通過與周圍人的交往學習文化。確切地說，文化是指一個國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統習俗、生活方式、文學藝術、行為規范、思維方式、價值觀念等。它包含信仰、知識、藝術、習俗、道德等社會生活的各個方面。

        (二)文化差異及其產生的原因

        文化差異廣泛地說,是指世界上不同地區的文化差別，即指人們在不同的環境下形成的語言、知識、人生觀、價值觀、道德觀、思維方式、風俗習慣等方面的不同文化上的差異（尤其是東西方文化差異），導致了人們對同一事物或同一概念的不同理解與解釋。造成文化之間存在差異的原因很多。主要有以下幾個方面：

        1.經濟差異

        人們會因為經濟水平的高低而關注不同問題。例如，發達國家的人們生活富裕，受教育水平普遍較高，人們在滿足了溫飽問題之后，更注重生活品質，對安全的欲望普遍較強。而在經濟相對落后的國家或地區，人們主要關心的是吃飯問題。

        2.地域差異

        地域差異指不同地理區域由于地理環境而造成的差異，人們因在不同地域而往往有著不同的語言、生活方式和愛好，而這些必將影響到他們的行為習慣。中國的古諺中有“十里不同音，百里不同俗”的說法，說明地理上的差異對文化差異產生的巨大影響。

        3.民族差異

        由于歷史、飲食等種種原因，民族與民族之間的差異體現在生活的方方面面。拿維吾爾族和漢族來說，維吾爾族男女老少，能歌善舞，熱情好客。而漢族人性格溫和，情感不外露。這就形成了維吾爾族人在飲食、服飾、居住、節日、禮儀等物質生活和文化生活上與漢族的顯著差異。

        4.宗教差異

        宗教是人類社會發展到一定階段的產物。世界上有三大宗教：基督教、佛教和伊斯蘭教。不同的宗教有著不同的戒條，從而影響到人們認識事物的方式、行為準則和價值觀念。

    (三)文化差異對國際商務談判的重要性

        國際商務談判是指處于不同國家和地區的商務活動的當事人，為滿足各自需要，通過信息交流與磋商爭取達到意見一致的行為和過程。它具有跨文化性。來自不同文化背景的談判者有著不同的交際方式、價值觀和思維方式，這就意味著在國際商務談判中了解各國不同文化，熟悉商業活動的文化差異是非常重要的。

        在談判實踐中，很多談判者往往沒有足夠重視文化差異對談判結果的影響問題。對于外國談判方的文化，即使有些談判者已經注意到談判對方是“不同的”，但卻認為并不重要。同樣，有些談判者去異國他鄉談判時，為與對方保持融洽的關系，他們會注意到雙方文化上的相似之處，而忽視其不同之處。

        二、文化差異對國際商務談判的影響

        文化對談判的影響是廣泛而深刻的。不同的文化將人們相互疏遠并形成溝通中難以逾越的障礙。因此，談判者要尊重、接納彼此的文化，而且要透過文化的差異，了解對方行為的真正意圖，并使自己被對方所接受，最終達成一致的協議。總的來說，文化差異對談判的影響主要體現在以下幾個方面：

        (一)語言溝通技巧的運用

        文化差異對談判過程的影響，首先表現在談判的語言溝通過程中。語言是任何國家、地區、民族之間進行溝通的橋梁，在國際商務活動中語言的差異是最直觀明了的。雖然解決語言問題的方法也很簡單，如雇傭一個翻譯或者用共同的第三語言交談就行了。但來自不同文化背景的談判人員所使用的語言行為存在著很大的差異，如果不了解這些差異，那么就很容易誤解對方所傳播的信息，從而影響談判目標的實現。

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[關鍵詞] 上消化道出血；胃鏡檢查；臨床分析

[中圖分類號]R573.2 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2007）07（c）-115-01

上消化道出血是指屈氏韌帶以上的消化道，包括食管、胃、十二指腸以及胰膽管等病變引起的出血，臨床表現為嘔血和黑便，嚴重者危及生命，能準確地判定出血原因和部位，并正確處理治療，對患者預后有著重要意義[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院 2004年1月~2005 年12月胃鏡檢查上消化道出血患者 322 例，其中男 227 例， 女 93例； 年齡 16~81 歲， 平均56.6 歲。臨床表現有嘔血 48 例， 黑便89 例， 嘔血伴黑便 113例；伴失血性休克14例。血紅蛋白90~100 g/L 118例，60～90 g/L 63例，30～60 g/L 38例；估計出血量≤500 ml 102例，500～1 000 ml 114例，≥1 000 ml 83例；有上消化道癥狀，如腹痛、腹脹、上腹不適病史者194例，無癥狀而以出血為首發表現者45例。有長期應用降壓藥、擴血管藥及阿司匹林等藥物者25例，伴發病32例，以高血壓、冠心病、慢支、肺氣腫為主。

1.2 檢查方法

出血48 h內使用奧林巴斯（Olympus）電子胃鏡行急診胃鏡檢查，并在病變部位或胃竇距幽門3 cm以內大彎側取胃黏膜活組織進行病理學檢查。

2 結果

按年齡進行分組：16~30 歲為青年組，49例；31~59歲為中年組，168例；60~81歲為老年組，105例。出血原因分布見表1：

3 討論

本臨床資料表明：急診胃鏡檢查不僅能明確出血原因， 而且能區分活動性出血和近期出血。對出血的部位和程度能做出正確的診斷，而盡快進行鏡下止血，這樣可減少輸血量，降低醫療費用及死亡率，有助于預后和選擇適當的治療方法。對于上消化道出血，急診胃鏡是一種既安全、簡便、經濟又非常有效的診斷和治療手段[2,3]。

對于不同年齡組患者上消化道出血原因分析可知：在老年人中最常見的原因是腫瘤和胃潰瘍。這主要是因為老年人用藥多、品種雜，尤其是抗凝藥物、抗炎藥、激素類藥的長期應用、嚴重感染、休克和缺氧等[4,5]所造成的胃黏膜糜爛、壞死和出血。資料表明老年人上消化道出血的死亡率可高達19％，嚴重威脅著老年人的生命，應引起高度重視。而且老年人免疫功能低下，在這些誘因的長期刺激下，胃癌的發病率高[6]，所以老年人上消化道出血應警惕癌癥的發生,在無禁忌證的情況下行急診胃鏡檢查。

青中年上消化道出血的常見原因是十二指腸球部和胃潰瘍。這主要由于[7]現代生活節奏的加快，中青年學習生活壓力日益增大，加之不規律的作息和不良生活習慣，如吸煙、大量飲酒、熬夜等[8]。研究發現：精神和心理因素可通過迷走神經機制影響胃十二指腸分泌，運動因素容易導致出血。

[參考文獻]

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[2]Haan JM, Bochicchio GV, Scalea TM. Utility of esophageal gastroduo- denoscopy at the time of percutaneous endoscopic gastrostomy in trauma patients[J].World J Emerg Surg, 2007, 2(1):18.

[3]黃小榮,張齊.消化性潰瘍并發出血1346例分析[J].中華消化內鏡雜志,1999,16:18-19.

[4]JAMES M, MCLOUGHLIN D. Adenocarcinoma of the stomach:a review[J].Proc Bay1 Univ Med Cent,2004,17:391-399.

[5]KRIGE JEJ, BECKINGHAM IJ. Portal hypertension-l:varices[J]. BMJ, 2001, 322: 348-351.

[6]FRANCISCO J, LUIS A.Risk of upper gastrointestinal bleeding and perforation associated with low-dose aspirin as plain and enteric-coated formulations[J]. BMC Clin Pharmacol, 2001,1:1-3.

[7]李曉華.上消化道出血122例臨床觀察[J].山西醫藥雜志, 2006,35(7):640-640.

[8]ANDERSEN IB, JORGENSEN T, BONNEVIE O, et al. Smoking and alcohol intake as risk factors for bleeding and perforated peptic ulcers:a population-based cohort study[J].Epidemiology,2000,11:434 -439.

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【關鍵詞】中關；跨文化；商務談判

中圖分類號：F74 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）05-003-01

中國人決策通常是集體協商的結果，一般說來避免個人作出決定。中國的談判小組在談判之前、談判當中以及談判之后通常都要一再交換意見以協調整個小組的行動。當對方的提議超出中方代表的權限范圍時他們還要請示上級，需要報請上級領導同意或集體討論。在美國，個人完全可以代表公司做出決策，美方派出的談判代表通常有足夠的權力，他們可以在授權的范圍內直接對談判的議題做出決策。

不同決策機制的形成有其各自不同的原因。中國文化屬于高權力差距型文化（high power distance），即人與人之間由于閱歷、職位、文化水平等方面的不同形成了上下級式的縱向關系。人們比較看重地位的差別以及自己在上下級關系中所處的地位，這種縱向的上下級關系時刻影響著個人的言行舉止。中國文化著眼于倫理本位，深受儒家思想的浸染。中國半封閉的大陸性地理環境和小農經濟為儒家思想滋生和成長造就了豐沃的土壤。這是因為農業文明對土地的依賴加強了個人對家族的依賴，使得血緣關系進一步鞏固。而建立于血緣關系之上的集體（家族）是一種立體狀的等級結構。其中，父對子，長對幼有著絕對的支配權，在他們之間不存在所謂的平等。具有先驗性和等級性的血緣是一種任何人都無法改變也無法擺脫和超越的。建立于血緣宗法關系基礎之上的儒家學說的中心在于倫常治道，在于確立和論證君臣之義、父子之親、夫婦之別、長幼之序、朋友之信。孔子思想的影響加強了社會等級制度，在中國縱向的上下級關系始終有某種程度的盛行，并影響著個人的言行舉止。總的說來中國人也接受了在社會生活包括商務談判中缺乏自或自不高的情形。中方談判組成員只能在自己的權限內行事，最后的決定通常由未參加談判的上級做出。

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具體來說，企業信息化程度低下對管理會計實踐的負面影響表現在兩個方面：一是信息處理方式的落后，信息管理存在不集中、不及時、信息不能共享等缺陷，影響了管理會計實時分析和控制作用；二是管理會計軟件開發的嚴重滯后影響了管理會計決策和預測職能的發揮，無法使企業管理層體會到管理會計的重要作用，導致管理層在主觀上輕視對管理會計的應用，并形成一種惡性循環。因此，提高企業的信息化程度是管理會計廣泛應用的必要條件，企業信息化程度的高低是管理會計實施效果好壞的重要影響因素。

在當今經濟和技術環境下，管理會計的開展，需要信息技術和軟件系統的支持。目前，很多大型集團企業正在逐步探索建立財務共享中心，這將有助于推進管理會計在企業的運用。其中決策支持信息化包括預算預測、內部控制、決策支持、風險管理、成本分析等管理會計方面的信息化。

建立完善的管理會計信息化系統，首先是最大限度整合各類信息和資源，實現資源“共享”。各部門想從財會部門得到信息，需要有一個可以共享的管理會計信息數據平臺，使各個部門都可以在這個共享的信息數據平臺尋找到自己所需要的信息，可以集中整合企業的信息資源，有效降低企業收集、加工、分析信息的成本，提高整體效益。其次，管理會計涉及較多的模型和數理統計方法，也需要有較高程度的信息化提供保障。因此，要推廣管理會計在企業中的實踐，全面提高企業管理會計信息化程度是非常必要的，將企業的信息化與管理會計融合，讓信息化給管理會計的推廣插上雙翼，管理會計才能在企業中所向披靡。具體來講，管理會計信息化實現的路徑為：

（一）結合企業戰略，明確自身需求，并對自身合理定位，這是有效實施管理會計信息化的前提條件。企業只有認清自身需求和所處的狀況，才能開展科學合理、符合實際情況的管理會計信息化建設。對企業財務人員而言，要充分參與企業的決策活動、企業的價值鏈分析、企業資源規劃、供應鏈管理和企業流程重組等工作，充分發揮管理會計的作用。

（二）優化企業的管理機制，簡化各項工作流程，制定信息規范。企業應優化人力、物力、財力配置，破除各部門之間不合理的壁壘并減少管理層次，制定相應的信息規范，確保原始數據和信息的真實性、準確性、一致性和適用性，建立相關的信息化標準。

（三）統一規劃，設計和建立完善的管理會計信息系統，提高企業的管理效率。在實施管理會計信息化時，設計和建立的管理會計信息系統應能提供企業運行所需的各項功能，包括客觀準確的成本核算、及時有效的風險防范、安全的資金集中管理、完善的全面預算管理、嚴格的內部控制、操作性強的業績評價體系等功能模塊。但不是所有功能模塊都需要詳盡全面，由于企業所處的信息化發展階段不同，目標不同，因此，各功能模塊的重要程度也應有所不同，應遵循既要全面系統，又要有所側重的原則。

（四）建立起以管理會計為核心的內部管理系統，推進管理會計與業務一體化。加強以計算機管理為基礎的管理會計與業務一體化建設，使各部門能及時得到相關管理會計信息。