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管理學作為人類社會發展的產物、智慧的結晶，不僅在學科門類發展中最具迅速性，而且還有著社會經濟發展的重大影響性和最強的運用性、實踐性。在現代社會經濟高速發展的過程中，有必不可少的兩大動力引擎推動著———科學技術和科學管理。所以，有部分專家學者按兩者的經濟發展貢獻率給出了三七功勞劃分的看法，不得不說這樣的劃分具有一定的可行性和說服力。而管理學作為最基礎的專業課，我國幾乎所有與經濟管理類專業具有一定相關性的高校都開設了管理學這門課程，其已正式成為經濟管理類專業的必修課程，直接作用和引導著學生管理能力質的飛躍。這門課程具備如下幾個基本特征：第一，管理學具有較強的學科綜合性。該特點集中體現在：一方面是它涉及學科的豐富性（經濟學、哲學和社會學等等）,另一方面在管理的過程中具有很強的動態性和復雜性，與此同時，在管理的對象上具備多樣性的特點，這樣就導致了管理所需知識、方法和手段必然呈現多元化的發展特征。第二，管理學是一門軟科學。相對于管理組織中的人、財、物等資源而言,管理本身就是軟件而非硬件。其根本任務是有效地利用各種資源,以較少的投入爭取較大的經濟和社會效益。簡言之，效率和效果是管理追求的兩大目標。第三，管理學具有很強的實踐性。基于實踐的復雜性和多變性，在管理學中幾乎沒有哪一個定理做得到時空的永恒性,而是不斷根據外部環境的變化而變化，實事求是，具體問題具體分析，達到理論與實踐的高度統一。而對象的復雜化和環境的多元化也會使得管理知識的運用必須必備靈活性和創新性。因此優秀的管理者不是學校溫室里的花朵，而是社會實踐的風雨磨煉。第四，管理學具備發展的連續性。從管理的產生和管理學的發展來看時空差異巨大，管理伴隨著人類的存在而發展，而管理作為一門研究性學科也才僅僅幾十年而已。實際上，管理與社會經濟息息相關、緊密相連，并必將隨著經濟社會的發展與科技的進步而不斷發展，所以其理論也不斷處于新舊更替的過程中。

2管理學教學改革的歷程與現狀

2.1管理學教學已進行的改革回顧現有關于“管理學”課程進行的教學改革探索，歸納起來，主要集中在以下三個方面：

2.1.1以擴充教學內容為重點的改革

由于現代企業的戰略管理重點已不再僅局限于之前的金融資本，而是瞄準了人力資本管理的重點,所以，現代管理的內容也要進行相應性調整，應將管理重點轉向以人本管理為特征的導向中來。為此，同行們在實際教學中針對本科生和研究生的不同對象，分別增加了諸如人力資源管理、人力資源規劃、人力資源的高效配置等授課內容以應對發生的實際變化。與此同時，隨著知識經濟時代的到來,“創新職能”等有關知識經濟方面的內容在管理職能的講授中得到進一步體現。

2.1.2以改進教學方法為核心的改革

新近，“管理學”的教學內容和方法亦更側重于對學生實際動手能力方面的提升。以往“填鴨式”的教學方法逐步得到改觀,為此，教師在課程講解中也在不斷改進教學方法，并進行了許多有益的探索。比如獲取各類企業的基本信息數據、方案決策、管理經驗等方面的實證性案例資料，通過“講座環節”、“視聽環節”、“示范環節”和“討論環節”等進行實證案例的教學分析，有效地提高了課堂的上課效果和學生的積極性；也從教學方法層面進行了有益的探索，為進一步豐富管理學的教學效果提供了借鑒。

2.1.3以更需教學觀念來提高學生綜合素質的改革

“管理學”是集科學性和藝術性于一體的學科，它不是對人類普遍活動本質的“復制”。鑒于此，同行們在實施案例教學的基礎上，結合與企業的對接和用人單位的需求，更加重視“量身定做”式培養，主要通過案例描述或其他生動易懂的方式來幫助學生理解和掌握書本的基本原理，進一步突出和強化對學生學以致用的實踐性教學。同時，在講授理論知識既注意到具體的管理方法和技巧,更關注到學生思維能力和解決實際問題能力的培養。

2.2管理學教學存在的問題

2.2.1教學手段現代化程度待全面提高

盡管當前高校管理學課程的多媒體教學手段走進教室,但仍有部分學校仍延續著古老的黑板、粉筆模式,而以老師講解為主的形式則具有一定的缺陷性，較難調動學生的積極性和激發學生的興趣,以致降低了教學的效果和效率。

2.2.2課程建設力度亟待加強

課程建設是一個完整而系統的工程，“管理學”也不例外，它包含著其他學科所需的課程教學目標、內容，還需教材的建設，學校的師資力量的合理配置，在教學方法和手段上的創新等等相關性內容,但學校在系統性投入方面顯得力不從心，難以支撐課程建設目標和內容。

2.2.3實踐教學環節較為薄弱

理論上講,學生在系統學習管理學基本原理和基礎知識的基礎上，應對實踐中出現的管理事件能夠進行熟練的解決和分析。但理論與實踐緊密融合的渠道和機制的不成熟成為了學生知識有效運用的一個阻礙，使得學生很難真正做到深度認知。同時，由于主客觀消極因素的影響，學生實訓基地的建設和實驗設備跟不上學校發展的需求，這就導致了實踐缺失的必然性，因此，學生也很難從更深層次領悟管理的本質。

2.2.4考核方法多樣化特征不明顯

目前，在“管理學”課程教學手段上，其考核方法形式呈現較強的單一性，沒有必要的多樣性特點，依然沿用著傳統的題目設計模式：客觀題不僅占據著試卷的大部分，而且缺乏創意、創新，沒有較大的發揮空間，形式上也還采用著閉卷的筆試模式,這只能檢驗著學生的記憶能力，卻難以考察學生的綜合素質和真實水平。

3管理學教學改革的路徑思考

3.1進一步拓展多元化教學方法的應用

管理學課程的本身特點，決定了教師在教授這門課的時候必須要依據現實變化，進行大膽的嘗試和創新，不斷地探索和改進教學方法。唯有如此，才能使經管類學生較為準確而全面地理解課本的基本知識，又能更好地適應社會發展對管理人才的需求，以調動學生的積極性。為此，就要大力運用創新多元化教學方法。一是要運用討論式教學法。這一方法的運用首先要求針對學生學習中存在的問題，任課教師在課堂教學中進行分組，讓不同組的同學展開進行“頭腦風暴”式的發散討論，互相進行觀點碰撞。當然，這一系列的討論必須在老師的引導下進行，并做適當的點評和總結。從而改變課堂單一的灌輸講解，使學生積極參與到課堂中來。二是嘗試將閱讀式教學法引入推廣。簡言之，就是要求學生在課前進行預習，對所講內容先進行閱讀學習，以便課堂有針對性地進行聽講；同時課后進行復習并完成作業，以調動學生的學習積極性。三是大力運用案例教學法。這就要求任課教師充分發揮“眼觀六路、耳聽八方”的能動性，特別注重平時現實生活的有關管理的鮮活案例，并將生活中的管理經驗分享給學生。四是運用情景模擬教學法。簡單地說，就是教師在所選取的典型案例中，根據案例中的不同情景進行角色分配，并讓學生扮演不同的角色，將課堂所學管理學知識在案例中通過角色模擬，讓學生真正從所擔當角色的角度去解決問題，發揮自主分析和解決問題的能力。

3.2重視和加強教材建設

教材是實施有效教學的重要載體，因此，迫切需要對教材的內容進行更新和換代，在教材中增加國內外實證案例，這才能更有效地使學生將理論與實踐相結合起來，增強解決實際問題能力。特別值得注意的是，應將國內一些百強的、具有明顯競爭力的大中型企業發展的成功經驗以實例的形式吸收到教材中，既體現了“本土化”的特色，也對學生具有較好的啟發意義。如我國的海爾集團20世紀90年代兼并青島紅星電器廠的案例，一直被國外教材視為經典案例放入教材。因此，在教材的實時更新中，建議我們國內高校也應在教材編撰過程中添加國內外典型案例，以增強教材的實證性和豐富教材內容。

3.3使實踐教學環節進一步強化

盡管同行們在管理學的改革中進行了一些探討，但國內高校關于管理學的授課仍以理論知識的講授為主，缺乏必要的實踐教學內容。這與人們長期以來的認識不無關系，總覺得文科課程沒必要進行實驗環節。有的院校縱使進行了實踐教學，也大多以課堂案例的形式為學生進行演示和講解。由此造成學生在學習中難以有身臨其境的實感，也遠遠達不到理論知識和實踐實訓的完美結合。因此，要全力創造條件，加強與社會企業實體的聯系，并與企業達成實現基地建設的協議，輸送更多的學生去實訓練習，增強實訓環節和動手能力的培訓，以便通過實習實訓提高學生對理論知識的掌握。

3.4重視對管理學模擬實驗室的建設

當前，人們的生產和生活方式以及思維方式正被以現代通訊技術手段為特征的信息化手段改變著。鑒于此，要加大和重視對管理學模擬實驗室的建設力度，將管理學的基本原理、經濟學的分析方法以及其他相關動態的分析方法綜合應用到管理模擬實驗,最終的目標就是要引導學生在仿真模擬環境中體悟理論與管理實踐的融合，使學生切實感受到“干中學和學中干”的樂趣，從而解決“理論上的巨人，行動上的矮子”的弊病，以提高整體教學水平。

3.5推進管理學案例庫的建設進程

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關鍵詞：高職高專生；檔案管理；實踐教學

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

原標題：基于職業能力培養的文秘專業《檔案管理學》課程實踐教學的探索

收錄日期：2012年1月9日

《檔案管理學》是高職高專文秘專業的一門主干課程，它的教學目標為培養文秘專業學生的檔案管理能力。鑒于《檔案管理學》既有一般課程的科學性、理論性和系統性的特點，更具有其程序性、實踐性和操作性很強的特點，在教學過程中，既要讓學生學好該課程的有關基礎理論知識，諸如檔案管理的性質、特點、作用、原則、規律、方法等，更要在學好基本理論知識的基礎上，讓學生掌握檔案管理的具體方法，諸如有關文件檔案的收集與整理、甄別與分類、立卷與歸檔、保管與查閱等，要在提高學生的實訓、實操、實務上下工夫。這就決定了《檔案管理學》的教學計劃和教學設計，必須重視實踐環節的教學，必須重視學生實踐能力的訓練和培養。本文試從分析《檔案管理學》課程實踐教學的現狀及其原因入手，對《檔案管理學》課程的教學改革，特別是實踐環節的教學改革，提出自己的一些粗淺看法。

一、文秘專業《檔案管理學》課程實踐教學現狀

文秘專業《檔案管理學》的實踐教學是指學生在教師的指導下，在一定的實驗室或檔案室中，培養學生的實際動手能力，動腦能力，觀察問題、分析問題和解決問題的能力，創新能力，吃苦耐勞和團隊意識，使學生具有良好的思想素質、心理素質和檔案管理業務技能，從而適應不斷發展變化的環境，是理論教學的目的和升華。實踐教學環節一般包括：實驗（試驗）、實訓、課程設計、實習、見習和社會實踐等實踐性環節的教學。理論是為指導實踐，學習理論貴在運用。雖然我們一直都強調教學改革、強調實踐能力的培養，但目前高職教學特別是文科類的教學中，偏重理論教學而忽視實踐教學的現象仍然存在，把精力、時間、經費都投在理論教學方面，對實踐教學的地位、作用、意義認識不足，使得實踐教學受到影響。

（一）在教學計劃的時間安排上，注重理論教學，忽視實踐教學。具體表現為理論教學與實踐教學課時比例不合理。現行的教學計劃中，理論教學學時占總學時的3/4（即54/72學時），實踐教學學時僅占總學時的1/4（即18/72學時），實踐教學時數相對較少。多數教師受傳統教學觀念的影響，在教學過程中多重基本理論的講授，教師主要要求學生背、記書本知識，少聯系實際，學生缺少動手和動腦的機會，難以滿足他們求知的渴望，實踐能力得不到應有的培養。

（二）經費投入與師資力量配備問題。高職教育由于經費、師資等條件的制約，理論教學便成為最經濟、最簡單的形式而大量采用。相反，由于儀器、設備、場地、經費等的投入不足而削弱了實踐教學具有偏重理論教學、輕視實踐教學的傳統。據了解，目前廣西大部分高職院校里沒有專門的檔案管理實驗室，多數教師是非檔案管理專業畢業的，半路出家，學非所用，大部分是“從學校到學校”，沒有一線的工作經歷，實際動手能力普遍較差，這就必然制約著檔案管理實踐教學的開展，影響教學質量的提高。

（三）對實踐環節重視不夠。由于文秘專業學生在高職院校里所占的比例較少，而《檔案管理學》在文秘專業中屬于非重點課程，教師不愿在《檔案管理學》實踐教學方案的設計上下工夫、花時間，對實踐教學沒有認真設計和有效實施，有的用課堂討論代替實訓，有的用作業代替實踐，沒有系統按照檔案管理的實訓要求組織實踐教學，因而學生對檔案管理的認識只能停留在模糊理論感知的層面上。

（四）教學內容、方法、手段有待改進與加強。《檔案管理學》的基本內容結構包括檔案學基礎理論、檔案館（室）工作以及特殊載體檔案的管理，現行教材內容過于注重理論知識，對檔案學基礎知識介紹和檔案館的業務知識內容較多，而實操、實務的內容偏少，這極不利于高職院校文秘專業學生實踐工作能力的提高；教學方法單一，手段落后。有的教師采取課堂式教學為主，照本宣科，生硬灌輸，缺乏和學生的溝通、交流與討論，缺乏社會實踐，手段上較少使用現代教學設備，使學生感到枯燥，難以與實踐結合，檔案管理技能培養的作用不大。

（五）教學考核問題。高職院校在教學管理中，偏重于理論教學的質量考核，而沒有建立一套比較規范的實踐教學質量考核辦法，有的雖然制定了但卻沒能真正落實，有的實踐教學的考核也只是采用一張試卷的形式，這種對實踐教學要求不嚴而導致學生對實踐教學的不重視，因而影響了實踐教學的質量。

二、文秘專業《檔案管理學》課程實踐教學改革方向與對策

（一）修訂教學計劃，給《檔案管理學》課程實踐教學應有的地位。基于該課程程序性、實踐性和操作性強的特點，在教學計劃的制定過程中，應給予高度重視，給足應有的實踐教學時數和實踐內容。實踐教學時數應占整個課程時數的40%～50%左右，使學生有足夠的實踐訓練時間。

（二）完善實踐教學設備，改善師資結構。加大實踐教學的資金投入，是改善和優化實踐教學環境、改善高職教育辦學條件的重大舉措，是高職教育提高實踐教學質量的關鍵及突出高職教育特色的基礎。為此，可以通過多渠道籌措資金，除了學校加大投入外，還可以爭取政府及高職院校行政主管部門的支持，也可以面向社會和市場多渠道籌集資金，積極爭取社會支持和企業協助等建立檔案實訓室；另外，還可以充分利用當地有關檔案館作為實訓基地。在師資配置方面，要建立一支相對穩定的專兼職結合的教師隊伍，實行理論教學以專職教師為主，實踐教學以有檔案管理實踐經驗的老師兼職；另外，也可以對老師進行實踐培訓，培訓要通過進修學習或請專家指導，讓他們不斷鉆研新技術，掌握新知識，增強實踐能力和教學藝術，不斷提高實踐教學質量。

（三）創新實踐教學模式，加強實踐教學環節，提高實踐教學質量。該課程的主要目的是幫助高職高專學生熟悉并掌握檔案管理與檔案工作的性質、特點、作用、規律、原則與技術方法等方面的教學過程，其突出的特點之一就是實踐性強，它要求在教學過程中堅持知與行的統一，在搞好課堂理論教學的基礎上，加強實踐教學環節，重點在于對學生實踐應用能力的培養。

在實踐教學環節應具備形式上的靈活多樣性、內容上的創新性、技術方法上的先進性這三大特色。

1、形式上的靈活多樣性。實踐教學旨在提高學生的實際應用能力，它不僅體現在實踐教學環節，而且體現在整個教學過程，因此它不僅要求內容上實在性，更要求形式上的靈活多樣性。實踐教學可以是教學中相對獨立的環節，但更是貫穿于教學活動全過程的一種方法手段，因此無論是理論課還是實踐性，都必須強化能力意識，采用靈活生動的形式，讓學生得到實踐訓練。例如，課程前的教學演示、課程中的教學實驗，可以把實踐教學融于可能的課程作業當中；而實驗室教學則是以實驗室為基地對學生進行檔案技能訓練，學生通過實驗鞏固所學的知識，培養觀察、分析、解決問題的能力、組織管理能力、運用知識獲取知識的能力，使理論知識的學習和實驗能力的培養相互滲透補充。實驗室教學一般與教學進度同步進行，比如檔案的分類、組卷、整理等模擬實驗教學；也可以結合學校實際情況，以學院保管檔案的部門作為《檔案管理學》課程的實習基地，在檔案收集、整理、分類、鑒定、統計等環節講解完畢后，可以將學生帶到檔案室，利用一些保存超過保管時限的檔案，針對不同的教學內容給學生安排不同的實訓任務。學生可以獨立完成，也可以集體協作活動；可以自我評價和相互評價，也可以教師點評、總結；既可以實操訓練，也可以模擬虛構等。總之，應根據不同環境條件、因人而異、因時而變、因機而動，力求提高實踐教學的趣味性和有效性。

2、內容上的創新性。現代的高校畢業生應該是素質高、能力強、富有創新精神的人才。在辦公日趨現代化的今天，非紙張載體的文件大量出現，檔案工作內容有了新的變化，為此教學內容上必須有所創新才能有所適應，高校檔案實踐教學作為高校檔案教學的重要組成也必須要有所創新。除了紙載檔案管理的實踐教學外，還應有電子文件檔案管理等內容，要注意文書檔案管理、科技檔案管理以及特種檔案管理上的兼容，同時要在培養學生創造性地綜合運用所學知識解決實際問題方面有所突破，運用跨學科理論知識分析解決實際問題能力方面有所創新與突破。

3、技術上的先進性。先進教學設備的采用和教學手段的更新對提高教學質量有著重要意義。進行專業實踐教學時可采取幻燈、錄像、投影、模型演示等較直觀的形式，在現代信息技術高度發達的今天，利用多媒體和使用課件制作模擬場景，并在特定的內容添加圖片和音頻文件，如檔案管理過程中使用的表冊樣式、檔案館的庫房實景、檔案管理設備的外觀樣式、整理完畢的檔案規范樣本等，專業實踐教學通過現代教學技術的輔助，使授課內容趨于形象直觀，并且有助于提高學生參與教學的積極性，從而有助于學生縮短認識理解的過程，這必將大大地促使教學效率和教學質量的提高。

（四）建立科學而完善的綜合考評辦法。改變以往《檔案管理學》課程單一、片面的評價體系，即一卷定成績的考核方式。建立促進學生潛力發揮和全面發展的評價體系。不僅重視總結性（結果）評價，而且重視形成性（過程）評價；不僅重視核心知識評價，更注重考察學生的創新意識、協作精神和實踐能力。在考評中，力求貫徹“學生主體性原則”、“合作性原則”、“體驗成功原則”、“綜合考評原則”，總成績由理論考試成績、平時成績、實踐操作成績三部分組成。實踐操作成績主要涉及學生在實踐環節中表現出的文化素質、思想素質、專業水平、課程知識、能力水平及期末綜合操作成績。理論考核與實踐考核明確分離，實踐考核成績應占課程成績50%以上。

誠然，本課程的改革是教育發展的需要，也是社會發展的迫切要求，它涉及的方面很多，既有軟件方面也有硬件方面，更涉及到整個教育改革的大環境，而本文僅從實踐教學方面進行初步探討，未免掛一漏萬；更深層次的東西，還有待進一步探索。

主要參考文獻：

[1]馬仁杰，楊勇.創新與實踐：《檔案管理學》的教學改革.檔案學通訊，200l.3.

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［關鍵詞］管理學;PBL教學法;醫學院校

一、管理與管理學

(一)管理及其本質。管理是指為了達到特定的目標，通過組織優化他人的行動來達到資源的優化配置的活動。顯而易見，管理的對象是人。因此，管理者每天就不得不去面對既可愛而又不完美的人，面對人性中的善、人性中的惡，人的潛能、人的長處和人的弱點。而管理的本質，其實就是激發和釋放每一個人的善意。對別人的同情，愿意為別人服務，這是一種善意;愿意幫別人改善生存環境、工作環境，這也是一種善意。一言以蔽之，管理者要做的是激發和釋放人本身固有的潛能，使其創造價值，為他人謀福祉，這就是管理的本質。［1］(二)管理學教學方法現狀。管理的本質要求管理學的教學培養激發和釋放人的固有潛能，使其創造價值，為他人謀取福祉的能力，幫助學生形成健全的人格，同時兼顧學生發展，培養既會認知，也能做事，更懂做人的大學生。因此，在管理學課程教學方法上，應摒棄“學科中心”“知識中心”“教師中心”的傳統教學方法。現階段管理學的教學采用傳統教學方法，主要表現為“我講你聽，我做你看”“滿堂灌”“輕交流”“少體驗”。目前，管理學采用的教學方法主要側重于“學會知識”，相對忽視“學會做事”和“學會做人”，課堂上教師采用“學科導向”主張，依照學科的“縱向并行結構”或者學者建構知識體系的邏輯結構來展開教學內容，這樣的做法有違“學生認知心理發展次序”，在該教學模式下，知識由于未被應用，因此難以被吸收、消化和理解，導致“學”與“用”的脫節［2］。

二、PBL教學法引入醫學院校管理學教學的適切性

problem－basedlearning，簡稱PBL，也稱作問題式學習，是基于現實世界的以學生為中心的教育方式，是一套設計學習情境的完整方法。PBL是一種教育理念的革命，它以建立終身學習能力為目標、以學生自主學習為核心、以探索問題為導向、以小組互動學習為平臺，具備如下幾個特征:(1)實踐性。PBL具有實踐性，它以現實情境中的問題為導向。教師圍繞該情境問題而非學科知識設計、安排課程，鼓勵學生去學習與現實問題相關的知識，然后解決問題。(2)自主性。PBL具有自主性，它是以學習者為中心的學習方式。(3)合作性。PBL具有合作性，學生需要通過解決具有真實性的實際問題來進行學習，由于問題復雜，因此強調小組協作。(4)探究性。PBL具有探究性，強調學生主動探索發現并解決問題的能力，強調新的學習成果和分享。［3］PBL的上述特征迎合了管理學的學科特點，也順應了創新創業素質教育的時代呼喚，更符合醫學院校教育融入人文素質的內在要求。(一)管理學學科特性使然。管理學是一門實踐性、綜合性特別強的學科。彼得•德魯克說過:“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行。”因為，管理的“知”僅僅是掌握規律，是管理的前提，但“知”不等于行為。管理的“行”，是對于管理事件的行為、動作，即刻就會產生管理的結果。管理是實踐的活動，是以結果衡量的行動。如此一來，PBL教學法就提供了一種管理的現實情境，并強迫學生深入情境，從情境中盡可能地通過團隊的合作，圍繞特定的學習目標，協調自身與他人的行動來高效節約地達到預定目標。通過在管理學課程教學中引入PBL教學法可以使學生在獲得管理知識的同時，訓練學生從“已知事實”到“解決問題”的能力，更重要的是，它還提供了一個鍛煉管理學所強調的計劃、組織、領導、控制能力的現實平臺。施密特對820名荷蘭馬斯特里赫特大學PBL課程畢業生進行的問卷調查結果印證了該點:在合作、問題解決、獨立工作、交際能力等方面，PBL學生較傳統教學模式學生有明顯優勢。(二)創新創業素質教育的時代呼喚。世界萬物是運動變化發展的，現代教育需要培養更多具備創新精神的大學生。創新精神的培育并非僅僅追求職業活動所必需的專業技術和相應專業知識，它還涵蓋與從事職業活動密切相關的人文素質，如醫學倫理規范、理性精神、文化能力、健全心智，以及追求人的存在意義、責任、權利、規范性、文化性、道德性、社會適應性等。科學精神與人文精神兩者相得益彰，共同為人提供精神支撐和動力源泉。就醫學生而言，缺少了人文精神這條腿，即便“創新精神”這條腿十分發達，那也無法走得長遠。因此，創新能力和創業實踐離不開創新精神和人文精神的引領。管理學的教學不僅要將科學精神融入教學過程之中，而且要將人文精神的意蘊融入管理學課程的教學之中，順應醫學院校大學生創新創業素質教育的時代呼喚。(三)醫學院校人文素質教育的內在要求。醫學承接的對象是人的健康和生命。醫生的診治疾病、救死扶傷不可避免地包含著對生命的認識、對患者的情感以及對人類命運的責任等至關重要的人文態度。隨著醫學模式的轉換，人們對于醫學人才的評價不再單以醫術水平作為唯一標準。一名合格的醫生除了要醫術高超，更應該是醫術與人格的完美結合。醫學與人文的不解之緣對醫學人才的培養提出了特殊的要求。PBL案例設計可以通過巧妙地融合人文精神各項要素，通過學生探討、教師總結環節潛移默化地培養學生的人文精神。PBL教學具有“先天的人文性”，而醫學人文教育是以人為本的教育。顯然，PBL本質同醫學人文教育的目標不謀而合，因此，將醫學人文教育引入管理學課程的PBL教學將使二者相得益彰。［4］

三、PBL教學法引入醫學院校管理學教學的實踐性探究

我校于2013年開始在管理學教學中引入PBL，經過幾年的實踐，筆者認為管理學課程教學中引入PBL需要領導重視，樹立起整體主義的教學觀，需要教師轉換角色，明確教學思路，需要培養學生的醫學人文素質，需要制定多元化的形成性評價體系等。(一)領導重視，樹立整體主義教學觀。PBL教學以8～10名學生作為一個小組，每個小組配備一名輔導教師，以一個PBL案例開始小組討論。而目前，我校開設管理學課程的教學班級人數為100人左右，分組較多且涉及的教師也較多，這就容易導致在PBL教學開展過程中出現教學理念和教學思路不一致、教學進程不一致、教學師資力量緊缺、教學資源短缺等帶來的問題。為解決上述問題，學院分管教學的領導高度重視PBL教學法改革工作，將PBL教學績效納入管理獎勵基金分配方案，將PBL教學從任課教師的角度上升到學院的高度，提供專項經費，系統地、有計劃地、有步驟地規劃和組織實施PBL教學，如成立管理學PBL教學改革工作小組、構建PBL學習團隊、組織教師和各班級學習PBL教學理念、設置六間專供PBL教學使用的教室并設置一名實驗員專門協調PBL教學資源分配等。為樹立起PBL整體主義的教學觀，教師參與PBL教學前首先必須參加由學院舉辦的PBL師資培訓班，然后讓參與教師撰寫一份PBL教案，最后要求PBL教師旁聽一次完整的授課或是擔任一次助教。學院通過上述措施與辦法確保PBL教學組織保障有力，運作規范有效。(二)教師轉換角色，明確教學思路。PBL教學法引入管理學課程的教學，要求教師徹底轉換自身角色。在PBL教學實施過程中，教師僅是引導者而非主導者。教師在設計好問題并傳遞給學生之后，教師就應該從講臺上退出。在學生自學及小組內研討時，教師可應學生的要求進行個別輔導，但是輔導是引導而不是教導，不能限制學生的思路和想法。［5］此外，教師還需明確PBL教學的思路，即“弄清楚不熟悉的術語—界定問題—頭腦風暴—重新結構化問題—界定學習目標—課后獨立學習、查閱資料—共享收集到的和個人學習的信息”。在實踐中發現，PBL正式開始前如能準備類似于解手千千結、坐人椅等團隊破冰游戲，則能營造濃厚的討論氛圍。在第一個步驟中，重點要弄清楚不熟悉的術語，為下一步討論掃清障礙。第二個步驟強調開放的討論，要鼓勵每位學生提出問題，碰撞各自觀點，拓展學生知識面和預先界定的任務。第三個步驟是關鍵步驟，學生需盡可能推測可能存在的情況，教師則要控制好討論的時間、范圍和深度，并在討論過程中堅持“延遲評判”“自由031討論”“以量求質”“結合改進”四條頭腦風暴法的核心規則，以促進學生以往知識的應用，提高其推斷能力、說服能力和演講能力。第四個步驟是盡可能多地考慮如何解釋問題，重點處理和重新結構化已有的知識，確定理解上的不足。第五個步驟是難點階段，小組需要在該階段商定小組學習要點，學習要點的界定則要求相對集中，不可太寬泛和表面化。第六個步驟在課后進行，要求學生利用各種手段查閱資料，互通信息，并形成書面報告提供給教師，教師則于課前形成好反饋意見。第七個步驟為PBL第二次課程，學生先反饋學習目標的解決辦法，互相幫助理解，確定還存在困難的領域，以便進一步學習，力圖形成針對問題的完整分析。(三)案例設計注重培養學生的醫學人文素質。汕頭大學關超然教授曾指出:“PBL是一個教育理念，卻往往被當成一種教學形式去看待。”科學的教育理念對于提升教學質量至為關鍵。因此，PBL教學的實施迫切要求教師革新傳統的教育理念。目前，教學理念大致可分為以下三個層次:第一個層次以教師為中心，它以教師自身興趣、愛好、想法作為重點開展教學;第二個層次以學生為中心，它以學生對知識的掌握、學生對能力的培養為中心開展教學;第三個層次以人為中心，它以“人”為中心，即把學生作為一個完整的人去看待，教學中除了涵蓋上述內容之外，還系統融入人文精神、終身學習意識、團隊合作能力、創新意識等有關個人全面綜合發展的諸多方面內容。因此，PBL教學法的運用要求教師摒棄前兩種教育理念，把學生作為完整的人去看待，這就又進一步地要求PBL案例的設計不能局限于管理學課程知識體系的框架，而應綜合考慮培養學生的人文精神、終身學習意識、團隊合作能力、創新意識等，培養學生的自主學習能力、實踐能力和團隊合作精神。PBL案例中融入的人文精神部分可重點涉及醫學倫理問題及社會問題、醫學敏感問題、衛生法學與監督管理問題、醫務工作者的職業態度問題、醫患溝通問題和醫院管理文化問題等。如此一來，PBL案例的設計也很好地契合了管理者激發和釋放每一個人的善意，可以使人對別人同情，愿意為別人服務，愿意幫別人改善生存環境、工作環境，創造價值，為他人謀福祉。(四)制定多元化的形成性評價體系。對于PBL這樣一種相對而言較新的教學方式，我們很難客觀而量化地評價學生的綜合表現是其軟肋。在實踐中，管理學課程的PBL成績采用了教師對學生、學生對學生、學生對教師的多維評估方式，評價等級分為“非常同意”“同意”“一般”“不同意”“非常不同意”五等。教師對學生的評價量表側重“批判性思維”“互動與溝通”“責任心與尊重”三個維度。學生對學生的評價量表側重“批判性思維”“團隊合作”“互動與溝通”“責任心與尊重”四個維度。學生對教師的評價內容則如下:師生間有目光接觸，教師能較快地組織課堂教學，如推選組長、記錄員等;營造有利于討論、學習的環境;聆聽問題耐心、專注;較好掌控時間，保證學習討論過程流暢;能鼓勵每位學員表達己見，參與討論，并能有效地引導小組討論;對小組或學生問題的反饋客觀、具體;以學生討論學習為主，教師未過多講授具體知識;組織學生進行教學評價及反饋。此外，在學生對教師的評價量表中要注重收集學生對教師的建議或意見，以利于下一階段PBL教學的優化，這些意見或建議應包括學生對教師優缺點的評價、下一階段教師改進的方向等。

作者:陳輝 單位:桂林醫學院人文與管理學院

參考文獻:

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關鍵詞：高職院校；管理學；教學改革；研究

如何培養出企業需要的人才，一直是教育界關注的領域。而高職院校主要培養的是技術應用型的人才，筆者認為一個既懂技術又懂管理的復合型人才，才能為企業更好地服務。然而，長期以來，高職管理學課程教學觀念落后、教學體系僵化、內容缺乏前沿性，這種只注重知識傳授的教學方法勢必會阻礙學生創新精神和創新能力的發展。隨著社會發展對人才的需求標準越來越高，要求管理學課程教學必須符合高職教育的特點，轉變教學理念，更新教學內容和教學方式。

一、《管理學》課程的教學現狀

（一）課程的開設缺乏專業針對性

現行的管理學課程設置專業針對性不強。由于不同專業的培養目標有其多樣性與適應性，對課程體系的設置要求就不同，所以管理學課程在不同的專業中有不同的設置，應從課時分配、教學內容側重上區別對待。

（二）教材內容陳舊

現行的管理學教材在內容上主要講述管理的職能，包括計劃、組織、指揮、控制和協調五個部分，這些內容只是針對原有國有企業的經營管理進行研究的，落后的管理理論、管理理念、管理思維和管理方法，已經不能適應經濟社會迅速發展變化的需要，急需進行更新。

（三）教師梯隊不穩定

重慶水利電力職業技術學院屬于理科學校，對于管理學這種文科課程缺乏長遠的規劃，再加上教師教學任務繁重，課程門數較多，管理學課程的授課教師變動較大，教師梯隊不穩定，沒有核心教師，也不重視后備教師的培養，不適應課程建設的需要。

（四）教學實踐環節薄弱

應該說，學生在現有的知識基礎上，管理學的基本原理都能看懂并理解。但學生普遍反應其困惑在于如何將所學理論與實踐有效地結合，做到活學活用。由于各種主客觀因素導致學生實習基地建設的滯后及實驗設備不足，使學生缺少必要的實踐性環節，不能從更深層次領會管理的本質。

（五）教學手段落后，考核方法單一

傳統的管理學課程的教學手段主要以黑板和粉筆為媒體，教師講課為主，未引入計算機等現代化的教學系統，學生的學習興趣和積極性沒有充分地調動起來，從而影響了教學效果，降低了教學效率。考核方法上形式單一，全部采用閉卷筆試的形式，題目設計也缺乏創意，客觀題較多，發揮性的主觀題較少，只能檢驗學生對知識的記憶力，難以檢測學生的綜合素質和真實能力。

二、《管理學》課程教學改革的必要性

（一）人才培養的需要

現代企業對各層次人才的需要不再是片面地考慮相關專業知識，而更多地關注相應層次人才的綜合素質和能力，希望所需人才具有開放意識和市場競爭意識以及知難而進、求同化異的能力，學習溝通和人際交往的能力，事務處理及應變決斷的能力等。作為高職院校，要培養學生具備以上能力以勝任目前和將來工作的需要，就必須不斷進行教學內容和教學方法的改革和創新。

（二）課程本身的發展需要

管理學是一門科學，其理論來源于對實踐的總結和抽象，也服務于社會實踐。隨著社會的發展，人類活動的綜合性和復雜性也越來越強，一方面要求有更先進的管理思想和方法來滿足實踐的需要，另一方面也為管理學增添了新的內容。同樣，管理學的教學也應該緊盯時代的步伐，摒棄過時的理念和方法，吸取新的理論和策略。

（三）完善學生心智模式、培養合格人才的需要

《管理學》這門課程教給學生的不是一兩項實用的技術，也不是紛繁復雜的邏輯推理，而是一種思維方式。思維能力和思維方式的培養過程其實是完善學生心智模式的過程，是長期的、點滴的潛移默化，這就需要不斷地改變教學內容和模式，積極引導學生內外兼修，塑造自我。

三、《管理學》課程的改革思路

（一）教學體系和教學內容的改革

管理學課程的教學內容應當動態地、及時地反映科學技術和經濟社會迅速發展變化對管理帶來的影響，以及預測管理未來的發展趨勢。通過管理職能系統研究管理過程的思路來安排管理學的課程體系結構與內容，是一種比較適合的方法。①介紹兩大管理學基礎：一是管理系統的基礎知識，包括管理的概念、屬性、管理主體、管理對象與環境、管理機制與方法、管理職能；二是管理思想，包括管理思想的演進過程、最新趨勢、管理原理、組織文化等，教學目標是讓學生掌握管理基礎知識，樹立現代管理思想與觀念；②講授管理四大職能：計劃與決策、組織與人事、領導與溝通、控制與信息處理。教學目標是培養學生管理技能的基礎和前提，這部分內容是本課程的主體與中心。同時，還應制訂新的教學大綱。新教學大綱必須刪除陳舊的、不合理的內容，充分反映教學體系和教學內容的變化。

（二）教學方法改革

目前，高職院校管理學的教學課時都較少，如何在較短時間內讓學生掌握管理學原理就必然成為教師上課首先面對的難題。在實際教學中既要講究知識體系的完整，又要講究重點突出，既要實現理論夠用，又要突出技能本位。基于課堂教學，本文認為專題教學法和案例教學法是適合高職院校管理學課程的優秀教學方法。

1.專題教學法。由于教學時間的限制，教學內容不可能完全覆蓋管理學原理的全部理論，但又要讓學生建立起管理學的基本架構，專題教學法不失為一種好的選擇。即，以管理學的各個范疇為專題，一堂課就解決一個方面的問題，這樣既保證知識體系的完整，又不失重點。

具體來說，根據“兩大基礎”可以將管理學原理設立為兩大板塊若干專題，一是管理理論基礎，包括管理系統專題、管理思想專題、管理原理專題等；二是管理技能基礎，包括計劃專題、決策專題、組織專題、領導專題、控制專題、企業管理實踐專題等。

2.案例教學法。管理學傳授的應是管理能力、管理素質，而不限于單純的管理知識，是在培養一種思維方式，是一種心智模式的訓練。這種訓練不可能依靠記憶，只能通過理論與實踐的結合，以真實情景的體驗獲得感性的認識，進而融會貫通，從實踐中升華、提高。案例教學通過案例再現企業管理活動的真實情景，讓學生進入管理現場，引導學生積極探究實踐問題的解決之道。

在案例教學的實踐中，應該把握好一些基本環節，從而在更大程度上發揮案例教學法的價值。一是要精選案例，選擇的案例應該遵循針對性、現實性、典型性、差異性的原則。二是要貫徹學生為主的教學原則，案例教學前要有針對性地作相關理論鋪墊，教學中要鼓勵學生在分析案例時大膽地去思考、去發揮、去創新。三是要培養學生分析案例的思路和方法，即如何運用基本原理去分析、推理、判斷、論證。四是要組織討論，這是案例教學法的關鍵，也是案例教學的主要形式，要創造一個寬松的課堂環境，以教師為主導，學生為主體，讓所有學生都參與到案例討論中來。五是評定成績時，要重點考察學生的能力：創新能力、分析能力、決策能力。

（三）教學手段的改革

1.積極運用現代教學手段。在管理學教學中，應積極提倡采用多媒體教學。多媒體教學具有生動、形象、直觀、信息量大等特點，能充分調動學生各種感官的綜合功能，提高學生的注意力，培養學生的創新精神和實踐探索能力。

2.加強實踐性教學環節。《管理學》是一門實踐性很強的課程，要取得良好的教學效果，理論與實踐的互動是必不可少的。本課程實踐性教學的基本設計思想是：將管理理論與實踐相結合，通過教師講授、小組討論、案例分析、情景模擬、參觀學習、開辦講座等方式促進學生對管理理念、管理方法的掌握，讓學生對管理的理解不僅僅有理性的，也有感性的。

（四）考試方法的改革

在強調期終考試重要性的同時，應該適當縮小期終考試分數的比重。學生上課出勤率、課堂發言頻率和質量、科研小論文、課后作業、社會調查等都應占有一定比重。

（五）提高教師的素質和能力

提高教師隊伍的素質，加強教師的基礎理論和實踐能力培養。任課教師要不斷提高知識水平和實踐水平，研究教學規律，交流教學經驗，提高教學效果，完善課程內容體系；教師還應該學習和掌握教育心理學的理論和方法，并開展這方面的研究，以便懂得或在教學中更好地調動學生學習的積極性，發揮他們的主觀能動性，從而為社會輸送適應經濟發展需要的高素質的管理人才。

（六）完善教材建設

教材的建設和改革包含教材內容的改革和教材形式的改革兩方面的內容。教材內容的改革，一般指教學內容的改革，前面已經敘述。關于教材形式的改革，一是要打破過去單一的文字教材形式，研制和擴大應用電子教材，使抽象的內容形象化、直觀化，使難以理解的內容通俗化、生動化；二是要注意發揮理論教材、實踐教材、電子教材、網絡教材等各類型教材在專業教學中的協同作用，形成科學的教材體系；三是要充分重視和發揮案例輔助教材對教學的作用，淡化教學中過重的理論色彩，縮短理論與實際的差距。

在我國全面推進素質教育的今天，教育更應更新教學觀念，課程教學要改變以往“填鴨式”教學方法，樹立“以教為導，以學為主”的教學思想。管理學課程的教學要適應時展需要，不斷探索有利于培養學生的創新意識與實踐能力的教學模式。

參考文獻：

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［2］ 馬雪蓉.高職院校《管理學原理》課程教學改革的實踐與思考［J］.市場周刊?理論研究，2008，（10）.

篇5

教學評價是對課堂教學活動效果做出的價值判斷，傳統終結性評價由于過度關注結果而忽視了學生的發展過程。而發展性評價則立足于過程方法，在關注學生個體差異的同時，著力于學生的全面發展，以多元化評價主體的視角通過具體可行的評價方法診斷教學過程存在的優勢和不足，在此基礎上進行相應的改進，逐步達到質量管理學將知識傳遞與學生發展、能力培養和提高，以及課程特點和專業背景緊密結合的教學目標。

關鍵詞：

獨立學院；教學質量；發展性評價；質量管理

教學質量是高等教育生存、持續發展的基礎和前提。教學評價是對教學過程及結果質量所做的價值判斷。以結果為導向的終結性評價即使決策無誤，依然無法挽回已然形成的資源浪費。課堂是大學教學最基本的組成細胞，課堂教學是一個教學互動、教學相長的過程。然而，大學的特點又決定了師生之間關系的獨立和松散，重教輕學的思想使教師更多注重的是教學任務的完成，從而忽視了知識和能力、過程和方法的整合，以及學生個體的發展。教學是一個連續的、動態發展的過程，無論是對教學計劃、教學活動、學生學習有效性的診斷，還是對大學生涯個人發展的評判。如果站在發展性評價的角度，運用過程方法將學生的發展和教育放在貫穿四年大學生涯的每一個教學過程，及時反饋優勢和不足，提出有效的改進建議和意見，就能有效降低過程的無效性和資源的浪費。

一、質量管理學課程發展性評價的基本原則

當代學生，無論所學專業背景是什么，未來的工作和生活都與質量息息相關。質量管理學是一門理論與實踐緊密結合的課程，質量管理學的內容不僅可以提升學生的質量意識，更重要的是它能夠幫助使用者運用質量知識分析和解決實際問題。因此，質量管理學的學習不僅注重知識的傳遞，更注重教學過程的管理，將知識傳遞與學生發展、能力培養和提高，以及課程特點和專業背景緊密結合，以實現教學目標。

（一）著力于學生的發展學生在未來生活中，無論從事何種職業，獲得何種身份，都是質量的創造者和享受者，都需要擁有面對和解決質量問題的能力。作為工商管理類專業基礎課程，質量管理學的教學與學生的專業發展方向緊密結合，為學生未來的職業發展和終身發展樹立了正確的人生觀和價值觀。因此，在教學過程中，教師要注重對學生學習興趣和積極性的培養，開發學生分析問題的能力，從而實現授人以漁的目的。

（二）強調評價的診斷功能任何一門課程的教學設計和教學實施都是一個假設檢驗過程。教學的動態發展完全受制于教學情境、教學主體、學生現狀等可變因素的影響，沒有一種完美方法可以暢通無阻。教學過程中每一個環節評價的目的都不是將學生劃分等級，而是希望通過評價了解學習任務被掌握的程度、未掌握的部分，以及通過評價得到的信息反饋[1]。依據相關問題診斷結果得到改進意見和建議，以利于課程后續活動的開展和教師、學生的共同發展[2]。

（三）突出評價的過程方法傳統教學方法側重于對教材內容的考核，學生通過對教學內容的突擊復習達到考核目標。而質量管理學的學習效果是由日常教學活動串接而成，它將相關的資源和活動作為過程進行管理，并運用過程方法識別、測量、改進，確保每一個教學過程的質量，從而實現教學過程的有效性。通過過程資料的收集和分析，了解學生學習過程的發展變化，并針對學生學習過程中的優勢和不足給予相應的激勵和幫助。

（四）關注個體差異每個學生由于生理、心理、成長環境、生活習慣的不同都會顯示出不同的個性特點。獨立學院的學生由于入學條件所限，在學習過程中呈現出的個體差異則更為明顯。獨立學院的學生擁有較強的人際溝通能力、社會活動能力和應用實踐能力，但由于未能養成良好的學習習慣，自主學習和自我管理能力普遍較差。部分班級學生學習兩級分化現象比較嚴重，有的學生由于前期基礎文化課掛科較多，直接影響后期專業課的學習積極性。有的學生因高考失利產生的心理陰影，呈現出自卑感重，受挫能力差的狀態。這就需要教師在教學過程中觀察、了解學生的特點，在開展教學活動中因材施教。尤其是對于學困生，需重點關注，通過挖掘其發展潛力給予其積極的鼓勵和支持，提高其學習的積極性。

（五）凸顯評價主體的多元化傳統的教學評價主要以教師為主，學生只是教學活動的接受者和參與者。而在質量管理學教學過程的發展性評價中，評價者是教師和全體參與活動的學生。評價采取的是自評、互評和教師點評的方式，評價更多的是關注學生求知、探索和努力的過程。

二、質量管理學教學過程發展性評價的實施

課堂永遠是教學理念實施的主陣地[3]。要想站穩教室的三尺陣地，在備課、備學生的基礎上，更要設計好教學的過程環節，吸引學生的學習和參與熱情，在案例分析、主題辯論環節有效發揮教師的引導職責，控制時間資源，記錄學生發展變化，以實現發展性教學評價的信息反饋、診斷和改進功能。

（一）授課對象的信息收集及時向教學干事、班主任和其他代課老師了解上課班級的生源情況、學科背景、學習態度、班級學風等信息。經過調查發現，文科和理科學生之間的差異客觀存在，文科學生擅長于發散思維，理科學生更擅長邏輯思維。大二學生學習態度比較積極，學習熱情較高，但是，前期先行課程沒有開設，問題討論中缺乏理論支撐，思考較為片面。大三學生理論基礎寬泛，知識遷移較快，對問題的認識具有一定深度，但是學習紀律性較差。因此，在授課之初，教師需要針對班級狀況制定不同的教學計劃，從而有效提升學生學習能力。

（二）評價目標和指標的確立質量管理學課堂引入發展性評價的目標基于以人為本的全面發展，培養學生分析問題、解決問題的能力，進而培養他們的創造精神。無論是建構主義理論還是后現代主義關于教育的研究，其核心思想都是創造機制，在尊重個體差異的前提下，激發學生學習的主體性和創造性。教學過程不僅僅是師生互動，而且更應該通過項目小組團隊的合作，通過問題討論、辯論，在同學之間形成多邊互動，從而激發思想的火花和對知識的探索，引導學生自主學習。在質量管理教學中發展性評價體現其過程特點，評價的重點在于各教學活動的實現。質量管理學具體的評價指標如表1所示。

（三）教學過程評價的診斷發展性教學評價的日常化，可以清晰全面地記錄下學生在教學活動中的表現。在教學前期的評價中由于不涉及考試的問題，可以按照實際評分再化為百分制進行。既可以通過對評價結果的分析，了解學生在活動中的優勢與不足，又可以為教師制定后續課程的教學計劃，改進教學方法及教師自身素質的提高等方面提供素材。在教學資源和教學環境相對穩定的條件下，為了及時了解學生的狀況，實現發展性評價的診斷功能，將學生的綜合評價結果運用質量專業軟件Minitab做過程控制圖進行分析，從而發現教學過程中的異常因素，及時預警并采取有效措施進行消除。根據過程綜合評價結果利用Minitab軟件做單值—移動極差控制，如圖1所示。由控制圖發現，3號學生成績異常，與相鄰學生的成績相差較大。究其原因在于該名學生沉迷于網絡游戲中，經常曠課、不參與小組活動所致，與班主任及其本人溝通，對其提出忠懇的意見幫助該學生回歸課堂。根據發展性教學評價結果建立教學過程檔案袋，將各項活動得失、學生的提高與發展記錄在案，為后續活動提供有效的參考資料。

（四）教學過程的改進質量管理學的教學過程改進遵循PDCA原則。尤其是課程授課之初，不同班級的學生對授課教師、授課風格、授課方法的接受和熟悉過程不同。教學計劃的制定是一個靜態的過程，而教學計劃的實施則是一個動態的過程。獨立學院學生原有的學習慣性成為探索性學習的障礙，網絡的便捷既可以成為學生學習的有力工具，也可以成為扼殺學生獨立思考的幫兇。一個開放性的與社會實際相關的問題，結果答案的雷同率高達48%。以啟發為主的案例教學方法盡管受到歡迎，但是灌輸式的教育讓學生變成沉默的傾聽者，雙向的互動往往會遭遇冷場，這種現象在高年級尤其嚴重。小組活動中發言者不是滔滔不絕占用時間，就是語言單調匆匆結束。因此在教學改進中，首先，需要改變的是學生的學習慣性，調動學生的課堂參與積極性。通過運用各種資源，貫徹過程評價準則，促進學生主動學習。其次，強調規則，提高活動和過程的效果與效率。如提前發放課程資料，布置小組活動內容和規則，激勵學生主動閱讀、深入思考；課堂討論環節，請學生發表觀點，互相提問答疑，合作解決問題[4]。學生的全面發展是教育追尋的終極目標。質量管理學是一門實踐性較強的學科，課程教學中引入發展性評價的目的在于改變傳統終結性評價的弊端。改變學生讀死書形成的高分低能，以及突破及格紅線的“突擊手”現象。在整個質量管理學的教學過程中，將更多的視線關注于學生在全過程中表現出來的態度、情感、知識、方法以及價值觀的變化，有助于形成對學生發展變化的正確認識，并針對學生的優勢與不足，給予學生激勵或具體的、有針對性的改進建議，從而提升學生的學習熱情和提高課程的教學質量。

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篇6

On Case Teaching Method in "Management" Teaching

FENG Xinyou

（Faculty of Business Administration， Shanxi University of Finance & Economics， Taiyuan， Shanxi 030012）

Abstract "Management" is a very important course in finance and economics college. In the teaching process of the course， the proper uses of the case teaching method can not only improve students' interest in learning， better train students to solve practical problems. This article from the three aspects of the role of case teaching method "management" courses and so talked about some of their teaching experience.

Key words management; case teaching; teacher; student

案例教學是指教師根據教學目的和教學內容的需要，運用典型案例，將學生帶入特定事件的“現場”，經過分析討論總結，以提高學生分析和解決實際問題能力的一種教學方法。與傳統的滿堂灌的教學方式相比，案例教學法更加注重挖掘學生的潛能、開拓學生的思維、增強學生的自信、鍛煉學生的能力。

管理學是我校一門非常重要的專業基礎課，我校經濟類、管理類所有專業都開設這門課。學生畢業后，不管將來在哪個行業工作，要想成就一番大事業，必須懂得管理學的原理和方法。管理學也是一門理論性與實踐性都很強的學科，老師在給學生講授理論的同時，適當運用案例教學，將企業實例引入課堂，對學生學好這門課有很大幫助。通過案例教學，可提高學生分析問題和解決問題的能力。筆者從事管理學及相關課程教學工作多年，現談談自己對該課教學中案例教學法的一些認識。

1 案例教學法對管理學課程的作用

1.1 可以提高學生對管理學的學習興趣

管理學教材中有很多管理理論，如果教師在課堂上仍然采用傳統教學法，也就是教師講授課本知識點，學生聽講、記筆記、做課后習題。必然會使學生感到上課空洞、乏味，上課不積極，達不到預期的學習目的。如果教師在上課中能穿插一些與講課內容有關的案例，使學生進入特定的管理情景，就可使學生獲得真實的管理感受，激發他們的學習興趣。例如，我在講“道德與社會責任”這個問題時，就運用了《靠誠實守信提升企業的價值》這個案例，學生在學習后確實明白了誠實守信對企業長遠發展的重要性。

1.2 可以培養學生學習的主動性

在教學中運用案例時，我的一般做法是在課堂上簡要介紹一個案例，發一些相關資料，并提出問題，下次上課隨機提問，有時討論，然后再做總結。學生們為了能回答好問題，在課余時間都會通過網絡等途徑尋求與案例有關的資料進行學習，提高了學習的主動性。

1.3 可以提高教師的教學水平

運用案例教學，教師必須先把所選案例的背景、案例中蘊含的道理弄懂。為此，教師就必須要查找資料，了解與案例有關的各種知識，勤于思考，否則就可能無法把案例分析透徹。另外，在講案例分析時，教師不僅要想辦法做到靈活組織，還要千方百計地調動學生的學習積極性和主動性。所有這一切，都要求教師不斷學習，擴大自己的知識面。

2 管理學案例教學法的特點

2.1 理論緊密聯系實際

管理學課程中有很多理論，如果老師在講課中逐條地講解理論，必然會使學生感到枯燥乏味。本科生由于缺乏實踐經驗，難以將理論與實踐很好地聯系起來，更不知這些理論知識在實踐中如何運用。長期這樣下去，教學難以收到良好的效果。加上案例分析后，情況就大為改觀。例如，筆者在講“決策的重要性”這一問題時，選用的案例是《假典型巨額虧空的背后》，用一些具體的數字和事件，一一分析了造成鄭州百文巨虧的外因與內因。學生們經過討論后一致認為：“管理者的決策能力對企業的發展是非常重要的，戰略決策的失誤是企業最大的失誤”，基本上達到了預期的效果。

2.2 能利用多媒體生動逼真地表現案例場景

先進的多媒體教學設備，為管理學案例教學提供了極為方便的條件。通過多媒體的生動演示，可以生動逼真地表現案例場景，使學生仿佛置身于其中，在接近實際的管理環境中得到鍛煉。例如：在講泰羅的科學管理理論時，我選取了電影《摩登時代》的一個片段;在講管理者道德素質時，筆者選用的案例是《??滓Ч治度琶？0年》（恕不用企業真名），并給學生們演示了央視曝光的該廠水陸空（污水排放、廢渣傾倒、黑煙滾滾）污染環境的圖片。

2.3 案例教學具有一定的相對性

一般情況下，教師所選的案例都是以前發生的，誰也無法將其過程再重新演示一遍，再加上案例素材都是平時通過報紙、雜志、網絡慢慢積累起來的，因此老師的分析都具有一定的相對性。對同一個案例，由于在認知結構、價值觀念、判斷標準方面的差異，不同的老師可能會從不同的角度去判斷，分析的結果也會不完全一樣。

3 管理學案例教學的主要工作環節

案例教學并不是找個案例念一念就行了，而是要在臺下臺上做很多工作。筆者認為，在管理學的案例教學中，要想取得較好的效果，教師必須注意做好以下幾個環節的工作：

3.1 選用適當的案例

案例選取得是否合適，直接關系到教學效果。因此，教師必須根據所講內容選取適當的案例。這里的適當，主要包含以下幾個意思：一是案例必須典型、真實。教師應圍繞教學內容選擇具有代表性的案例，讓學生通過分析典型案例，掌握分析方法，進而能夠對一般案例進行分析和評價。案例所講的事件是現實生活中實際發生的，而不是教師主觀臆造的。二是案例的大小應合適，并不是案例越長越好，也不是案例中所涉及的事件越復雜越好。三是最好選用國內知名企業的案例。這是因為學生大都對其他國家的歷史、社會制度等不了解或了解得很少，選擇國外案例并不能分析透徹。對不知名的企業，往往學生不感興趣，參與的積極性不高。四是案例必須具有針對性。教師選擇案例時，既要考慮教學內容和目標，也要考慮學生現有的知識水平和專業特點。五是時效性，為了使案例教學更加貼近現實生活，讓學生了解管理理論發展的新動向，要盡可能選擇管理實踐中的最新案例。

3.2 教師與學生都要做好課前準備

實施案例教學，要求教師與學生都要在上課前做好準備工作。教師的準備工作主要是設計較好的教學方案。在教案中，不僅要對教學內容進行周密設計，還要對討論的問題，發言人員名單、所用時間，板書內容等進行設計。為了讓學生在課堂上積極發言，教師應提前將案例布置給學生，讓學生在課前花費一定的時間進行閱讀，通過預習了解與案例有關的背景與理論，并由學生組成小組進行討論，最后到課堂上進行全班交流。

3.3 強調學生互動

管理學中的案例教學一定要活潑生動，切忌死板教條。教師在組織教學時，一定要注意強調教師與學生互動、學生與學生互動。教師既要找準時機提出有針對性的問題以調動學生的參與熱情，激勵學生天馬行空地展開思維，又要及時制止學生游離主題之外的發言;牢牢掌握討論的主題，準確控制課堂時間和討論進度。教師不僅要向學生傳授知識，更應該帶領學生去探究問題。

3.4 展示案例

管理學中的案例，都涉及到管理中的具體事件。為了讓學生更好地理解與把握案例的主要內容，教師可利用多媒體展示案例，介紹清楚案例的背景、事件的經過及要解決的主要問題。通過形象的展示，使學生仿佛身臨其境，強化其切身感受。

3.5 引導學生討論、分析案例

展示案例后，教師就可提出問題，讓學生討論。討論的形式是先分組討論、每小組派代表闡述本小組的討論結果。如果各小組匯報的結果大致一致，表明同學們對案例問題有相同的理解，但他們理解得是否正確全面，由教師點評。學生看法一致的結果，并不一定就是正確的結果。如果各小組意見不同，可采取小組辯論的形式進行討論。

在討論的過程中，為充分調動學生的積極性，教師要創造一個寬松的學術交流環境和濃厚的學術氣氛，鼓勵學生敢于發表不同的觀點。此外，還要引導學生針對實際案例運用相關理論，多角度、全方位地分析、討論案例，從而提高學生分析、解決現實問題的能力。

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1安全系統管理學內涵的建立

1.1 安全系統管理學的定義

安全系統管理學是一門發展中的新興學科，研究安全系統管理學，需要不斷認識、繼承、總結并發展之相關的原理和方法。陳寶智、羅云、田水承等學者研究提出了安全系統、安全系統工程、系統安全管理、安全管理學等基本概念。在此基礎上，結合管理學的內涵，筆者提出安全系統管理學的定義。

安全系統管理學是綜合運用安全科學、系統科學和管理學的原理和規律，研究系統內規劃、組織、協調和控制應進行的全部安全工作，研究系統的風險分析、預測、評價、決策等實施過程，通過風險預控管理,制定消除或控制風險的管理措施，使系統形成有機協調、自我控制的安全管理模式,最終保障系統安全運行的一門綜合性管理學科。安全系統管理學以安全科學、系統科學、管理學等為理論基礎，以安全系統工程、系統工程、系統管理科學的原理和方法為手段，以安全管理為載體，以安全系統為研究對象,通過對系統活動的規劃、組織、協調和控制，依靠科學的風險預控管理方法，合理配置系統中的人、物資、設備、資金、任務和佶息等要素，確保安全系統工程的有效實施，從而保證系統的整體安全。

對這個定義，可從以F幾個方面埋解。

1) 安全系統竹埋學既玷系統科學在安全科學中運用，也是管理學在安全領域中的應用，安全系統tr理學的理論基礎記安全科學、系統科學和管理學。

2) 安全系統管理$追求的足整個系統或系統運行全過程的最佳安全性。

3) 安全系統是安全系統tr理學研究的主要對象。

4) 安全系統竹理學研究的H標是通過系統風險預控管理，實現系統風險控制最優化。安全系統管埋的方法、手段、行埋模式等是安全系統管理學研究的主要內容之一。

5) 安全系統管理學是安全管琍學的具體應用學科。

6) 安全系統管理與安全系統T_程足系統安全的兩個組成部分。安全系統管理學是社會科學中安全管珅學的分支，屬f管理學科。安全系統工程是安全工稈技術科學的學科分支，屬f技術學科。二者都屬于安全科學的范疇。安全系統管理學與安全系統工程的研究都以確保系統安全為最終目的。

1.2 安全系統管理學的應用領域

安全系統管理學是安全管理學的應用分支[W]o按照管理類別，安全管砰學可分為安全系統管理學、安全監察學、工業事故控制學、農業事故控制學、生產安全管埋學、工程公路安全管理學、航海安全管理學、航空安全管理學、作、Ik環境管理學、食品安全管理學、職業衛生管理學等學科分支安全系統管理學是從系統的觀點出發，主要研究對安全系統的管理活動過程,研究安全系統管理的基本原理、方法、技術等問題。安全系統管理學的應用領域如圖1所示。

安全系統足生產系統的組成部分，安全系統管理是企業管理的重要組成部分。安全系統管理學的原理、規律和方法可以運用在企業預防亊故等方面。

一些傳統的安全管理思想認為“安全附屬于生產”，導致尤安全保障下進行生產的情況經常發生。安全系統管理要求從系統的觀點出發，特別強調“系統原理”，要求一切人流、物流、資金流、倍息流等都應符合安全系統的要求。傳統的安全管理方法類型主要為亨后追査型，屬于被動符理型。作為安全系統tr理方法之一的安全管理體系強闊風險預控，通過系統分析、評價、預測等過程，作出預先控制風險的決策。因此，安全系統管理卞是通過管現的手段，合埋配置系統中的人、機、物、環、倍息等要素，基于系統分析、評價等系統工程方法和體系管理手段,實行風險預控，形成系統管琍模式，從而減少或消除系統運行全過程的危險因素，保證系統達到最佳的安全性。

2安全系統管理學的理論基礎分析

安全科學、系統科學和管理學的理論和方法是安全系統管理學發展的理論基礎。

安全科學是研究事物的安全與危險矛盾運動規律的科學。其主要研究內容有:研究事物安全的本質規律，揭示事物安全相對應的客觀因素及轉化條件;研究預測、清除或控制事物安全與危險影響因素及轉化條件的理論與技術;研究安全的思維方法和知識體系。安全科學的研究要體現本質安全、理論性、科學性和交叉性，其目的要體現人、經濟、環境和技術功能的最優化。由此可見,安全科學是安全系統管理學研究的背景，為安全系統管理學的研究提供基本理論。

所謂系統科學,就是把對象作為組織性、復雜性、非線性系統，從整體上進行專門研究，以揭示其運動規律和實際處理這類系統的科學。整體性觀點、有序件觀點和相關性觀點是系統科7的基本觀點。系統科學與系統工程學是軟科學，注重人、信息、社會環境等多方而因素的交叉作用與復雜影響[|2]。系統工程從系統的觀點出發，跨學科地考慮問題，運用丄程的方法去研究和解決各種系統問題。具體地說，就是運用系統分析理論，對系統的規劃、研究、設汁、制造、試驗和使用等各個階段進行有效的組織管埋。因此，系統科學為安全系統符理學的研究提供f指導思想。此外,由于安全系統的特性,系統科7中的一般系統論、信總論、控制論、運籌學、系統工程、突變論等理論將為安全系統tr理學的研究提供方法指導。

管理學以反映管珂客觀規律的管理理論和方法為指守，有一套分析問題和解決問題的科學的方法論。目前管理學中的系統管理學派從系統的觀點研究管埋工作，結合了系統科學與管理學的優點，為安全系統管理學的研究提供r方法論基礎。系統管埋學派研究人員將組織看作由相互依賴的因素（包括個體、群體、態度、動機、正式結構、相互作用、目標、地位和職權)所組成的系統。必須以整個組織系統為研究管理的出發點,綜合運用各個學派的知識，研究一切主要的分系統及其相互關系。因此，管理學研究的符理方法、手段和模式等為安全系統管理學的研究提供了指導。

安全管理繼承和發展了安全科學、系統科學以及管理學的有關原理。安全系統管理學作為其應用分支，可以延用安全管理的基本原理，如系統原理、人本原理、預防原理、強制原理和責任原理。此外，由于安全系統是人-機-環境的系統，安全系統的核心組成是人，安全工作的最軍要目的也是保障人的生命安全。因此，安全系統管理學的研究必須吸收和借鑒行為科學的理論和方法。在安全科學領域，運用行為科學中有關個體行為、群體行為、領導行為和組織行為的理論研究人的行為規律，對激勵安全行為,控制和避免不安全行為，預防事故的發生具有極其重要的作用。安全系統管理學的研究也離不開經濟學、心理學、信息學、工程學等學科的理論支持。安全系統管理學的學科理論基礎如圖2所示。

3安全系統管理學的學科內容研究

3.1安全系統管理學的研究對象

安全系統管理學以安全系統為研究對象，通過管理方法、手段，對系統中的人、物資、設備、資金、任務和信息等要素進行科學有效的協調和配置。

3.2安全系統管理學的研究任務

安全系統管理學的基本任務是運用現代管理科學的理論和原理，揭示系統管理活動的規律，建立系統的安全管理模式。具體地說，安全系統管理學的研究任務主要有以下幾點：

1) 研究符合安全系統的系統管理的本質規律，研究系統中的人流、物流、資金流、信息流對安全工作的影響及其運動規律，為總結系統管理方法、手段提供理論依據。

2) 研究安全系統工稈實施過程即系統分析、評價、決策、控制等過程的管理活動規律，為開發決的實施過程’即系統分析、系統評價、系統預測、系統決策1彳控制等過程，研究其規劃、組織、協調、控制的活動規律。

3) 安全系統管現的實施過程在安全系統管理規律的基礎h,研究系統的風險分析、預測、評價、決策等實施過程

4) 系統管理的方法、手段。研究風險預控管理的方法、手段，主要研究各種安全管理模式和管理體系的建立、運行與保持過程等。

3.3安全系統管理學的研究內容

1) 安全系統的范圍和特性。從系統的觀點，揭示安全系統的范疇，研究安全系統的系統性、開放性、確定性與非確定性、有序與無序性、突變性與畸變性，研究安全系統的靜態特性和動態特性。

2) 安全系統管理的規律。針對安全系統工程

4.安全系統管理學的研究方法

安全系統管理學屬于安全科學的范疇,可以看作是管理學的分支，與安全系統工程同屬于系統安全的兩個重耍組成部分。因此,安全科學、管理學和系統科學的各種方法論是安全系統管理學的方法論基礎。

4.1基于系統科學的方法論

目前，系統工程采用一種“由上而下”、“由總而細”的新方法論。它不著眼于個別單元的性能是否優良,而是要求巧妙地利用單元間或子系統之間的相互配合與聯系，來優化整個系統的性能，以求得整體的最佳方案。系統工程的方法論廣泛適用于科學研究的各個階段和各個環節,貫穿并作用f各種科學研究方法，逐漸形成一些新的專門方法和技術。

4.1.1霍爾的“三維結構體系”

美國學者霍爾1969年提出的系統工程“三維結構體系”，為系統工程提供了一種立體思維方法。其特點是強調明確目標，認為對仟何現實問題都必須而且可能弄清其需求，其核心內容是最優化，其三維分別是時間維、邏輯維、知識維,如圖4所示。其中邏輯維足解決問題的思維過程，是系統開發時所所經歷的1:作程序體系,這一過程分為7個步驟。時間維是系統從計劃到使用、更新的全過程按時間順序的工作階段，共分為7個階段。知識維是在系統分析、綜合、優化、實施等過程中所需要的基礎和專業知識，除系統工程基礎埋論之外，還耑要用到社會科學、法律、醫學、人機工程學等。

由“三維結構體系”可以看出,系統工程嫌論既把對象作為一個整體，又把每個研究過程看作一個整體，如時間維中規劃階段需采用邏輯的思考過程,從整個時間階段來看也需要采用邏輯維的步驟，這就是系統工程方法論的基本指導思想。

根據安全系統管理學的研究內容,針對安全系統工程的實施過程，從三維結構中的邏輯維、時間維和知識維，應用管埋學的基本原理，對系統的規劃、組織、協調、控制等活動進行管理。安全系統管理模式是安全系統管理學研究的主要管理手段之一，其建立、運行等過程的研究應從知識維、邏輯維和時間維等方面綜合考慮。

4.1.2 物理-事理-人理(WSR)系統方法論

物理-事理-人理(WSR)系統方法論是物理、事理和人理三者如何巧妙配置有效利用以解決管理問題的一種新型系統方法論，如圖5所示。其中“物埋”是指那些或通過定量分析’或經嚴密邏輯推理，或經精確科學實驗而證明為正確的研究成果就是科學知識。“事理”是指用以解決實際問題的技術方法。“人理”的內容包括人們結合心理學、行為科學和社會科學等研究如何有效發揮人的創造性、能動性，如何利用人的理性思維的定性、連續、多層次、全方位的綜合和已有的“物理”、“事理”去組織最佳的集成動態實踐活動以產生最大的綜合效益等工作內容。

在安全系統管理學的研究中,可綜合運用科學技術知識、社會科學知識、決策管理知識和系統內有關人員以汁算機和專家系統為中介有機結合起來，實現系統科學的總體分析、總體規劃、總體設計和總體協調，以求解決各種問題。

4.2基于安全科學和管理學的方法論基礎4.2.1比較安全學

安全科學方法學是以安全為著眼點，以人們認識世界、改造世界所應用的方式、手段和遵循的途徑作為研究對象，是既分別研究各種安全科學方法的內容、特點、作用及其合理性,又從整體上研究這些方法的相互聯系和相互滲透,概括出它們之間存在的規律的一門科學。中南大學吳超教授提出將比較研究方法應用于安全科學領域，由此產生了比較安全學。比較安全學是從人體免受外界因素危害的角度出發，并以在生產、生活、生存過程中創造保障人體健康條件為著眼點，通過對安全體系中彼此有某種聯系的不間時空的事、物、環境、人的行為、社會文化、知識等進行對照，從而揭示它們的共同點和差異點并提供借鑒和相互滲透的一種安全科學方法，也是人類認識客觀事物最原始、最基本的方法。

比較管理學是主要運用比較方法對各種管理殫論和管理實踐進行研究的學科。從各國之間企業管現的宏觀比較到一M內各類企業的微觀比較，從管理實踐的比較到管理理論的比較,從企業管理要素的比較到企業管現方法的比較，等等,都納人了比較管邦學的研究范圍。比較管理學的主要研究方法就是比較的方法。

安全系統管理學是一門交叉學科，以比較安全學為方法論基礎，m比較管埋學的研究方法,有助于更加深刻的認識安全系統竹理學的學科本質，通過比較的方法開展研究,從而提出更加適用的珅論。

4.2.2 比較方法簡介

比較力法，是人們在認識世界和改造壯界的過程中，根據-定的規則,把彼此有某種內在聯系的兩個或兩類以t的事物加以對比，以辨明其異同和特點、把握其本質和規律的科學方法。從比較學體系所提供的比較應用方法來看，比較方法（手段）種類繁多。在滿足比較條件的基礎l:J、V:用比較法研究安全系統管理學,在安全系統管理的膠理和規律、管理方法、手段以及安全管理模式等方面可以開展以下比較研究：

1) 從比較的方向看，吋以開展橫向比較、縱向比較和斜向比較。橫向比較，足對同-時期不同國家的企業安全系統管理理論與實踐的比較,從中揭示各國企業安仝系統竹理的異同;縱向比較，是對同一國家不同發展階段的企業安全系統竹埋的比較，從而把握企業安全系統管理發展變化的規律性斜向比較，足對+同閏家不同時期的企業安全系統管理比較。

2) 從比較的聯系看，可開展平行比較和影響比較。平行比較，即對兩個或多個互無影響的國家的企業安全系統管理進行比較研究。影響比較，即對兩個或多個在社會、經濟、文化、技術、管理等方而相互影響的國家的企業安全管理，以研究管理移植的方式、途牦和有效性。

3) 從比較的范圍看,可開展國際比較和閏內比較。

4) 從比較的角度看，可開展綜合比較和專題比較。

5) 從比較的內容看，可開展安全系統管理理論的比較和安全系統管理實踐的比較。

以上各種類型的比較相互聯系，吋交叉進行，從而能夠進行全方位、多角度的綜合比較。

4.2.3 安全系統管理學研究的具體方法

1)觀察、總結的方法。按照理論聯系實踐的要求,研究安全系統管珅.學必須掌捤觀察管理實踐、總結管理經驗，并進行提煉概括,使其上升為理論的方法。

2) 比較研究的方法。有比較才會有鑒別。當代批界各國都十分軍視管理和管理的研究，各自形成了帶有特色的系統管理科學。借鑒、應用他國的安全系統竹理殫論和方法以及管理模式等，不能簡單地照搬。通過比較分析，分辨出吋為借鑒的東西和不可借鑒的東西，真止做到博采眾長，豐富安全系統符埋學的內容。

3) 歷史研究的方法。歷史研究方法就是運用有關安全系統竹埋理論與實踐的歷史文獻，考察管理的起源、歷史演變、電要管理思想家的理論、重要的管現案例，通過比較選擇，從屮找出規律性的東西,尋求從有審要意義的管理原則、方式和方法。

4) 案例分析法。案例分析法是指在研究管理學的過程屮，通過對典型的符理案例進行分析、討論,從中總結出管理的經驗、方法和原則，加強對管琍理論的押解勻方法的運用。通過分析其他企業的安全系統管理模式或體系，總結各種安全管理體系的特點、適用范M、運行過程存在的問題等,從而建立有效的安全系統管鉀模式。

5) 試驗研究法。試驗研究的方法是指在設定的環境條件下認真觀察研究對象的行為特征，并有計劃地變動實驗條件，反復考察管理對象的行為特征，從而揭示管碑的規律、原則和汔術的方法。

5安全系統管理學與其他相關學科的關系

5.1 安全系統管理學與安全科學的關系

安全科學是研究安全本質及其運動規律的科學，安全科學是以人們在生活、生產、生存領域的安全問題為研究對象;研究具有復雜的、巨系統特點的安全系統的結構，研究其如何由安全態通過突變、勢壘躍遷轉化為另一個安全態，研究消除或控制危害因素的理論和技術，研究如何控制和回避風險，研究安全觀念和思維知識體系的一門交叉學科[~。安全科學目前在工程領域內的應用已非常普遍,相應地在工程技術層次上的內容也十分豐富，但在基礎理論和技術科學H次上還比較薄弱。安全系統管理學作為一門交叉性的學科的作用城得越來越重要,安全系統管理學的主要作用是為安全科學的理論研究和工程實踐中涉及管理缺陷、管理失誤的預防提供宏觀上的指導，它在安全科學的發展過程中具有十分重要的地位。

5.2 安全系統管理學與管理學的關系

馬克思曾經說過，凡是組織多人在一起協同勞動的地方，都必須有管理，并且組織規模越大，人員越多，管理越復雜。安全系統管理也是如此。在當代科學技術H益發展的條件下，人們對管理貫要性的認識越來越深刻。管理有它的基本概念、原則、方法和藝術，但這種埋論、原則、方法，必須結合企業的實際情況來運用。同時，管理還要受不同社會、政治、經濟、文化環境以及各種復雜的傳統人文關系的影響。管理學提出的這些理論，是研究安全系統管理學不p丨忽略的知識。

安全系統符理學是管理學的重要應用分支。安全系統ff理學不何要應用管理學的研究成果為其服務，同時安全系統脊理學還豐富了管理學的內容,擴大了其內涵。因此，安全系統管理學和管殫學是相互交叉和兼容的關系，前者是后者在安全中疢用而發展起來的應用性學科。

5.3 安全系統管理學與安全管理學的關系

安全管理學足研究人與人關系以及研究人和自然關系的科學。具體地說，就是研究勞動生產過程中的不安全、不衛生因素與勞動生產之間的矛盾及其對立統一的規律;研究勞動生產過程中從、Ik人員與生產工具、機器設備和上作環境等方向的矛盾及其對立統一的規律。根據安全管理的職能看,其管理的內容同其他安全學科一樣，即對人的管理和對組織與技術的管理。安全系統管理學是安全管理學的重要組成部分。安全系統管理學側韋對系統的管理研究，注重贊理活動的過程，涉及到影響管理過程的安全系統的各個因素，包括人的因素。

安全管理學是安全科學技術學科中甫要的二級學科,安全系統管理學是安全管理學的應用分支，安全系統管理學屬于安全科學研究的范疇。安全系統管理學的研究可以;、V:用安全管理學有關安全管理規律和原理的研究成果。

5.4 安全系統管理學與系統科學的關系

系統科學及系統工程以系統為研究對象，復雜系統及其開發、運行、革新是系統T；程學研究的基本問題。系統工程學采用復雜科學方法，注電定性與定量、微觀與宏觀、還原論與整體論、科學推理與哲學思辨等有機結合，能夠有效解決復雜系統問題。安全系統管理學研究的安全系統，是一個巨復雜系統,因而系統1：程學為安全系統管理學的研究提供了指導思想和基本研究方法。

5.5安全系統管理學與安全系統工程學的關系

安全系統工程是系統工程在安全領域中的應用。安全系統工程是運用系統論的觀點和方法，結合工程學原現和有關專業知識來研究生產安全管埋和丁程的新學科，是系統丄程學在安全丄程學中的運用，其埋論基礎是安全科學和系統科學。安全系統管理學是運用系統科學的原理,選擇合適的危險分析和風險評價方法，確定分析的對象和分析深人的程度,并根據安全系統丄程分析評價的結果作出決策，要求安全系統丄程對危險進行相應的消除和控制，其理論基礎是安全科學、系統科學和管理學。安全系統工程和安全系統管理學足系統安全的兩個組成部分，一個是T.程學科，一個是符理學科。因而，要想使系統達到最佳安全性，二者缺一不可，而且還應有機地結合在一起。

6結論

安全系統管理學是基f安全管理7的研究提出的分支學科。同時，安全系統管珅.學是系統安全發展的耑要，隨若安全系統T程學的逐步完善,對安全系統管理的需求也H漸顯現。作為安全竹埋學的組成部分,安全系統管理丨以進一步充實安全管理學的基本理論。通過借鑒系統科學、管理學等的知識體系,探索安全系統管理學的定義、研究對象、研究內容、學科基礎和研究方法等，構建安全系統符理學的理論框架。其主要有以下幾點結論：

1) 安全系統管理學的研究可以從安全學科的屬性出發，從安全社會學的特點出發，以安全管理學為前提進行研究。

2) 安全系統管理學是安全管理學的一門應用學科,同時，安全系統管埋與安全系統丄稈是系統安全的兩個重要組成部分，可借鑒系統科學的原理和方法，研究安全系統的范疇和特性。

3) 安全系統管理學以安全系統為研究對象,研究安全系統工程實施過程及系統分析、系統評價、系統決策等活動的規劃、組織、協調和控制過程和規律。研究安全系統管理的方法、技術和手段，為系統管理提供指導。

4) 由于安全系統具有非線性、模糊性、突變與畸變性等復雜特性，除管理學、經濟學、心理學等學科之外，系統科學中的系統工程學、控制論、信息論、運籌學等都是安全系統管理學的學科理論基礎。

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一、時代呼喚高層次國際化金融人才

到2006年中國將全面向外資銀行開放銀行業務。這意味著中國開始在真正意義上融入國際經濟，國內金融市場國際化步伐加快。雖然加入WTO有利于中國的商業銀行引進先進的經營管理方式及新的金融產品，推進體制改革，加強與國際先進商業銀行的合作，但環境規則的變化和更多經濟主體的出現給我國金融發展帶來更多的不確定性因素，金融競爭日趨激烈，我國銀行業面臨巨大挑戰和激烈的同業競爭。我們必須轉變思想，以市場經濟觀念為主導，以適應經濟全球化、信息化和金融化發展要求的人才觀為基礎，充分重視素質教育和創新能力的培養。這就要求高等金融教育在人才培養問題上，堅持“寬口徑、厚基礎、多層次”的原則，以“面向世界、特色鮮明、培養精英、服務社會”為指導思想，將培養目標定位于熱愛祖國，面向世界，綜合素質精良，理論基礎扎實，富有創新和進取精神，具備熟練的外語技能和較強的應變能力，掌握金融經營管理技術和宏觀、微觀經濟分析工具，適應經濟、金融全球化進程與市場經濟廣泛需要、品位高雅的金融人才。

為實現這一目標，必須處理好三個方面的關系。首先是改革與發展的關系。應堅持以“三個代表”的基本思想為指導，以轉變教育思想、加強學科建設為主線，堅持“改革、調整、創新、發展”的，通過調整專業結構、重組課程體系、創新教學內容，促進金融教育的發展。其次是素質教育與專業教育的關系。傳播現代先進文化，是堅持素質教育的基本要求，而專業教學又是學生掌握專業理論和技術的根本途徑，因此，二者的關系體現著代表先進文化和代表先進生產力的關系，應以改革與創新為主導，通過教學層次和課程結構的整合，解決學生的基本素質和保證金融學專業特色的矛盾。再次是引進與特色的關系。“引進”包括引進國外金融學的教學模式，也包括學習國內各高校金融學專業教學的先進經驗，這固然是必要的。但若因引進湮沒了自己的特色，那么將難以實現“面向世界、特色鮮明、培養精英、服務社會”的目標。應通過專業結構調整和課程體系重組，在引進國內外先進教學模式和課程體系的同時，為國家培養更多具有創新能力和國際競爭力的人才。

二、金融學課程體系的整合與更新

金融業本來就是一個與國民經濟其他產業廣泛聯系的產業，其本身亦呈現一種混合經營的趨勢，而且，隨著金融國際化進程的推進，中國金融業現有的運行機制和規則將會進一步變化。目前的金融體系依然是一個以銀行為主導的具有明顯傳統金融特征的封閉型金融體系，資本市場不發達且比重較小，金融運行市場化程度不高，開放程度較低。在這種大背景下，重新審視金融學科建設，顯得十分緊迫。

1．必須對金融學有一個準確的定位。金融學究竟應當歸屬經濟學還是歸屬于管理學，學術界有很大爭論。國內外學者對金融的理解有所不同，西方學者更多地把金融界定為理財性質或者管理性質，而國內學者則把金融活動界定為經濟性質。實際上金融的內涵是隨著經濟、金融實踐的發展而不斷變化、不斷完善的。從20世紀初到21世紀初，金融學的形成，特別是資本市場關于資產組合、資產定價、風險管理等理論和實踐的發展，使金融的內涵不斷地擴大。無論從國際還是從國內的經濟發展狀況看，經濟發展已離不開金融，金融發展水平和深化程度已成為一國經濟發展水平的重要標志，金融在促進經濟發展中，起著越來越重要的不可替代的作用。由于金融學科本身既具有經濟學的性質，又具有管理學的性質，所以，無論歸屬于哪個學科，都有其合理性。這本身也反映了金融學科的復雜性。從目前來看，我國很多綜合性大學都設置了金融學科，金融院校責無旁貸設置了金融學科，各校可根據其學校和學科的特點，來確定學科的定位，不需要強求一致。以傳統的貨幣、信用、貨幣政策，宏觀調控、商業銀行等研究和教學見長的學科或院校，可以仍然把金融學科定位于經濟學性質；而以微觀金融，如資本市場、公司財務、風險管理等方面的研究和教學見長的學科或院校，則可將金融學科定位于管理學性質。另外，由于金融學科的這種復雜性和特殊地位，在適當時候把金融學科提升為與經濟學和管理學并列的一級學科也是一種可行的選擇。

2．中國的金融學科和金融專業，不能照搬國外大學的模式。我們要與國際接軌，是要學習國外一流金融學科科學的教學內容、教學思想，先進的教學手段和教學方法，而不是一切照搬。中國高等教育的辦學模式要有自己的特色。拋棄中國高等教育長期以來積累起來的經驗面盲目崇拜西方國家的做法，最終會葬送中國高等金融教育事業。具體來說，目前國外大學金融學科的辦學模式總體上來說有兩種，一是經濟學院模式，二是商學院或管理學院模式。就國內各高校而言，各高校金融學科都有自己的特色，強求金融學科一個模式顯然是行不通的。另外從市場經濟條件下高等教育的管理角度來講，今后政府和高校的關系要更多地向市場化轉變，要用市場標準來判斷面不是用某一個標準的模式來判斷。這個學科是否是一流學科，都要由市場來評價。市場需求是多樣性的，要求金融學科的辦學模式也是多樣性的。我們在選擇辦學模式時，既可采取經濟學院模式，也可采取商學院或管理學院模式，還可以采取獨立的金融學院模式．對于那些側重于經濟學性質或管理學性質的學科，可以分別采取經濟學院模式和商學皖、管理學院模式，面對于希望培養微觀綜合型金融人才的學科來說，可以采取金融學院的辦學模式。學科定位的意義在于確定發展方向，中國金融學科歷史上走的是宏觀與微觀結合的發展模式，從現實情況看，宏觀和微觀方面都應加強。就微觀層面來說，一些新興課程如資本市場分析、公司財務、金融工程、期權期貨等需要加緊建設，就宏觀層面來說，全球視角應成為研究的新起點。

3．金融專業課程的國際化。現有的金融專業課程中，雖然也有國際金融理論、外匯業務、對外結算等國際金融方面的課程，但中國學生對發達國家金融機構的市場運作依然缺乏深刻認識。加入WTO，中國金融業將直接面對國外金融業強有力的競爭，僅僅業務操作流程方面的知識并不能使我們獲得強大的競爭力，我們培養的高層次、國際化金融人才必須具備國際化視野。這方面課程應該包括三方面知識。首先是基本的國際金融理論和業務知識，如國際金融、外匯業務、對外結算等；其次是國際規則方面的知識，如國際經濟法、國際慣例、主要國家的金融法律、國際金融貿易組織及其運作等，第三是國際交流方面的知識，如主要國家金融業傳統、文化傳統、經濟外交軍事政策、國際交往禮儀、國際談判學等等。我們還要加強金融學與法學的結合，金融學與數學的結合，金融學與外語的結合，金融學與網絡信息技術的結合。

三、培養具有全球視野和國際競爭力的高素質人才

金融教育改革的核心是根據新的發展形勢以最快的速度和最有效的方式培養出具有全球視野和國際競爭力的高素質人才。

1．從金融國際化的視角設置課程體系和教學內容。在應用學科中，金融學原本就具有很強的國際性，在現今的金融業務發展中，金融機構的國際業務量占有相當高的比重，不但各國互設金融機構，而且金融機構的資本組成也發生了很大變化，許多金融機構本身已成為國際性的。金融業務更是模糊了區域概念，業務活動包括客戶的選擇、融資的方式等均在全球范圍內進行，金融市場已走向一體化。在這種背景下，金融學專業的課程設置和人才培養很難再分“國內”和“國際”。未來的金融人才必須具有國際視野，必須懂得全球一致的業務規范和趨向統一的管理法規，能夠把國情與國際慣例結合起來，能夠把握金融發展趨勢。

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[關鍵詞]范式；傳統公共行政；政策分析；公共管理

[中圖分類號]D60　[文獻標識碼]A　[文章編號]1672-2426(2011)10-0053-02

1962年，美國科學史家托馬斯?庫恩在其《科學革命的結構》一書中，阿次從學術的角度明確提出了關于范式的概念。庫恩指出：在科學的意義上，一個范式就是關于現實的一套較為系統的假設。這一套假設主要包括用以闡釋和說明某一類現實的規則，而這些規則表現為人們觀察現實世界的觀點、理論和基本的價值判斷標準。關于范式的作用，塞繆爾?亨廷頓這樣評價：人們可以宣稱只是根據具體的客觀事實采取行動，但事實上因為“在我們的頭腦中隱藏著一些假設、偏好和偏見，它們決定我們如何看待現實，留意什么事實和怎樣判斷它們的重要性和價值。”這就是說，由于人們必須清楚地闡述理論或模式，并運用經過闡釋的理論或模式來指導自身的行為，因此，范式對于人類的思想和行動來說是必不可少的。

作為一個相對獨立的研究領域，公共部門管理在100余年的發展歷程中，發生了三次重大的范式轉換，即從傳統的公共行政學到公共政策分析再到公共管理學。

一、傳統公共行政學范式

這種范式在20世紀二三十年代形成并在60年代中期以前一直居于支配地位。它主要建立在科層制理論和政治一行政二分法的基礎上。它將自己的研究對象主要集中于行政組織或官僚體制上，以組織的內部取向，注重機構、過程和程序以及行政原則的研究，并以行政效率作為追求的最高目標。

傳統公共行政學范式的兩大理論基礎：政治――行政二分法和官僚制理論。政治一行政二分法主要由美國學者威爾遜、古德遜等人于19世紀末20世紀初提出。該理論認為在所有的政府體制中都存在兩種主要的政府功能，即國家意志的表達功能和國家意志的執行功能。這兩種功能分別稱做“政治”與“行政”。也就是說，政治是國家意志的表達，行政是國家意志的執行。政治不能干擾行政，政治追求民主，行政保持價值中立，以追求效率為目標。官僚制理論形成于20世紀初，最集中地表現在馬克斯?韋伯1922年出版的《社會與經濟組織》一書中。該理論首先把組織權力劃分為傳統型權威、魅力型權威和法理型權威三種類型，并把官僚制看成為一種組織形態。官僚制理論強調法制條件下的層級制組織結構模式，重視機關內部的規范管理；強調官員職位，包括職業化、專業培訓、職位上級任命、終身任職、定額薪金等。

20世紀60年代中期以后，出現了兩種取代傳統公共行政學范式的嘗試：一種是以弗里德克森(H，George Freder-ickson)等人為代表的新公共行政學。1968年9月，由當時任《公共行政評論》主編的美國行政學家沃爾多發起和贊助，32位年輕的行政學學者聚集在錫拉丘茲大學明諾布魯克會議中心舉行研討會，會議的主題是尋求公共行政今后的發展方向，通過回顧和總結公共行政的發展歷程，討論這個學科的重點應該放在何處以迎接未來的挑戰。會議的成果集中反映在馬諾力主編的《邁向新公共行政：明諾布魯克觀點》一書中。該書被稱為“新公共行政學”的宣言。其中弗里德里克森的《走向一種新的公共行政學》一文，以及他在1980年出版的《新公共行政學》一書，集中體現了“新公共行政學”的基本觀點，他本人也成為“新公共行政學”的主要代表人物。“新公共行政學”以一種全新的視角研究公共行政領域，他們不滿于傳統行政以國家為中心來提高管理的效率、經濟和效果，不滿于POSDCORB以及諸如操作研究、決策科學、系統理論、PPB、MBO及其他強調“理性”、“科學”、“行為主義”的技術職業性發明。它摒棄政治與行政二分法，更多關心社會公平和有關的價值問題，研究重點也由政府組織機構的靜態制度層面轉為關注公共政策過程與公共行政過程等動態層面。它強調一種民主取向的公共行政學，但由于新公共行政學自身的一些原因，例如，缺乏概念的連貫性，沒有明確限定的憲法基礎等。它沒有成為行政學研究的主導范式，然而正是由于它對社會公平與正義的追求，對公共行政“公共性”的關注，公共行政學自此開始步入“自覺構建公共性”的歷史階段，推動了公共行政的發展，在某些方面它為新公共管理的產生做了理論準備。

二、政策分析或政策科學范式

從公共管理學科的視野看，60年代末70年代初政策科學是作為傳統公共行政學的替代范式出現的，在七八十年代它成為公共部門管理尤其是政府管理研究的主導范式。該范式有如下特點：提倡以問題為中心而不是以學科為中心。認為人類所創造的科學知識和方法都可以運用于政策研究之中，運用于改進公共決策系統，以提高政策質量；它以實踐定向，以發現和解決社會的政策問題為宗旨，指導執政黨或國家的各項政策的制定、執行和評估的實踐活動；它必須明確地理解和把握社會發展的方向；它必須與客觀政策密切相關，即必須具備一種能夠包容每個微觀具體政策的宏觀性格；政策科學對時間非常敏感，它將現在看做過去和未來之間的橋梁，它既強調歷史，又注重未來發展。為達到這一學科目的，政策科學重視系統化的知識及理性化的認識，同時又能“客觀地”處理超理性過程和非理性過程的變化現象；在傳統的學科特別是行為科學和管理科學之間架起橋梁，必須整合來自各種學科的知識，構成一個集中關注政策制度的跨學科系統；應在純粹研究和應用研究之間架起橋梁；政策科學除了使用成規的研究方法外，還將不證自明的知識和個人的經驗當作重要的知識來源；它是關于民主主義的學問，它涉及個人與集體的選擇，必須以民主體制作為前提；政策科學的目標是追求政策的“合理性”；政策科學有時間的敏感性，強調政策的歷史脈絡，特別重視對未來的研究，要求從現有的事實和現狀推測未來發展趨勢；政策科學采取一種全球觀點，將全國、各民族視為一個命運密切相關的共同體；政策科學具有“發展建構”的概念，它以社會的變遷為研究對象，強調對變化、創新和革命的研究。

三、公共管理范式

20世紀七八十年代，公共管理范式在發展過程中有兩種研究途徑：一種是來自政策學院的政策途徑，簡稱為P－途徑；另一種來自商學院并受傳統公共行政學影響的商業管理途徑，簡稱為B－途徑。

p－途徑與政策科學范式相關，該

范式以政策研究定向，重視定量分析方法尤其是經濟學分析手段的運用。但這種范式存在以下局限：停留于政策制定或規劃的研究而忽視政策執行的研究；實際的公共管理部門很少要求正式的定量分析或重大的政策設計，卻對政策執行或政策管理有更多要求。在這種情況下，公共政策學院的學者們轉向執行研究，興起了政策執行研究熱潮，公共管理正是在這一過程中出現的。執行研究從兩個方面推動了公共管理的發展：一是執行研究將問題的焦點由組織轉移到公共項目及其產生的結果上。它首次使績效問題變成了爭論的焦點，公共行政學者們不能再自信地假定如果行政人員以正確的方式發起執行并調整行政系統的話，政治家所制定的政策就能產生有效的結果。管理績效問題超出了傳統行政學所能解釋的范圍。二是執行研究超出了公共行政學范圍而達到了一個更廣泛、綜合的跨學科基礎。執行運動的學者們想從績效重要性的發現中創立一種新的知識體系，而來自不同學科領域的學者帶來了不同的思考方式和知識基礎。正是這種由組織結構與過程向項目與績效的焦點轉移的趨勢以及不同學科學者的共同努力，促成了公共管理范式的興起。20世紀70年代中期，公共政策學院的教師們開始使用公共管理一詞，并開始設置公共管理課程。P－途徑的公共管理強調與政策分析的淵源關系，認為公共管理必須與公共政策的形成與制定密切相關。但又對政策分析所強調的計量分析和經濟學的應用的思路不滿，而是更看重政治和管理的層面。

為公共管理新范式作出貢獻的還有商學院的學者們。他們發展出所謂的B－途徑，即強調將工商管理和經濟學的概念、理論和方法應用于公共部門管理的研究中，并仍然關注組織結構與過程。B－途徑的公共管理重視的不再是內部行政管理的機制與過程，而是受管理主義影響，主張師法企業，以企業管理的方法來提升公共部門的服務質量。經過20世紀七八十年代的孕育和進化，公共管理的P－途徑和B－途徑逐漸匯合，形成公共管理的新范式。1991-年9月20日，21日，來自全美的73位學者匯集于MPA項目發源地的雪城大學(syracuse University)麥克斯韋學院，舉行第一次美國的公共管理學術研討會，這可以說是公共管理范式誕生的象征性標志。在此之后，全美公共管理學術研討會于1993、1995、1997年召開多次研討會。

依據張成福、陳振明等教授的觀點，公共管理范式具有如下特點：

1.公共管理是一種新治理。傳統公共行政學強調的是政府(行政機關)管理。而公共管理中的管理者，除了政府行政機關外，還包括政府立法機關、司法機關，非營利部門或非政府組織，甚至私人部門。它強調的是治理，即由眾多行動者組成的一個關系網絡，和眾多行動者之間的合作伙伴關系。

2.公共管理范式將傳統公共行政學的“內部取向”轉變為“外部取向”，重視與外部環境的關系，強調以最高管理者的戰略設計、政策設計為焦點。這使得戰略管理、項目執行、績效評估等主題成為公共管理的核心主題。

3.在管理方法上，公共管理講究實用主義。認為公共部門與私部門所使用的管理方法是互補而非替代的關系。主張在維持公共性的基礎上運用私部門的管理手段或管理精神以解決公共問題，滿足民眾的需求。

4.公共管理強調價值調和與責任。公共管理強調價值的調和，不僅重視經濟、效率，同時也重視公平、正義和民主。公共管理在主張彈性、自主管理的同時，強調責任的重要性，并認為只有發展客觀有效的績效測量標準，政府的責任才能落實。

5.公共管理具有鮮明的實踐導向性。公共管理產生的基本原因，除傳統公共行政學舊有的學科局限外，還有回應知識經濟和全球化條件下公共領域中出現的大量新現象、新問題的挑戰之原因。政府部門的改革、再造、創新一直是公共管理研究的主體。可以說，隨著時展、政府改革的持續，公共管理理論亦將不斷發展。

6.公共管理具有理論上的包容性。傳統行政學主要是建立在政治學的基礎上，尤其是將官僚制理論和政治――行政二分法作為其理論基礎。公共管理則基本上是一個科際整合的研究領域，它從政治學、經濟學、社會學、心理學、管理學借用了許多理論與方法。因為公共問題的解決，有賴于多學科共同努力，只有在不同學科的滲透和融合中才能找到途徑和答案。

參考文獻：

[1]陳振明，公共管理學[M].北京：中國人民大學出版社，2003

[2]張成福，公共管理學[M].北京：中國人民大學出版社，2001

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【關鍵詞】電子商務網站;實驗

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A【論文編號】1009―8097(2009)12―0119―04

引言

社會分工的發展曾使高等教育的學科分類和專業方向越來越細化,但是隨著信息經濟、知識經濟時代的到來,需要更多創新型人才,而創新型人才的培養又要求必須傳授廣博的知識。因此,對大學生實施通識教育是當前高等教育發展的一個大趨勢。20世紀80年代以后流行于歐美的教育理念之一――博雅教育(Liberal learning)就是通識教育,它強調通過多元化、多樣化的課程體系與“以學生為中心的學習”,培養出知識、能力、道德意識、完善人格和諧發展的人才。因此,許多學者提出計算機類學生也要加強管理學科的學習,以提高學生的應用能力和解決問題的思維能力;另一方面,目前的管理教學實踐也指出,單純的管理學習既不利于培養學生的實際管理能力,也不利于管理專業的素質提高,產生了管理人才“紙上談兵”的現象。電子商務專業的教育正面臨這樣一個新的教學問題。電子商務人才包括技術服務支持人才、一般管理人才和高級管理人才。目前我國高校電子商務專業片面強調技術人才的培養,忽視了對技術、管理、金融、法律等復合型人才的培養,這并不符合中國企業目前對電子商務專業人才的實用需求。

一 電子商務專業課程系統

電子商務是一個理工與經管交叉型、復合型新興學科,是一個需要廣泛學科基礎理論訓練和應用實踐能力培養的專業。電子商務專業的課程絕不是經濟管理知識與計算機知識的簡單疊加。通過對各類高校已有的電子商務專業課程體系的研究,和社會對電子商務人才需求的分析,電子商務專業的學生應具有四個層次的能力,它們依次為電子商務建立的網絡硬件、電子商務實施的軟件、電子商務應用、電子商務營運、管理。圍繞這四個層次的能力需求,電子商務專業的課程體系結構如下圖1所示:

圖1 電子商務專業課程體系

該課程體系結構的核心為“基礎+核心+特色”。基礎類課程是打造學生扎實的經濟、管理和計算機理論知識。經濟類課程包括宏、微觀經濟學、政治經濟學;管理學課程包括:管理學、市場營銷、財務管理;計算機類課程包括:數據庫原理、計算機網絡與通信、程序設計。核心課程主要闡述了電子商務方面專業知識和理論。特色課程則是圍繞著電子商務的運營管理而構筑的,主要是綜合運用方面的課程,其目的在于打造學生的實際分析和解決問題的能力。

該課程體系是強調綜合素質,突出實踐能力、工程能力培養為特點的具有不斷自優化功能的實驗體系。在大部分課程中設有實驗部分,從整體角度來整合實驗教學內容,以適應電子商務的不斷發展要求,體現實驗教學內容的現代化、信息化、綜合化。基于該課程體系,建立了一個完整的實踐教學體系。這一部分主要通過二次社會實踐、二次學年論文、二個專業實習來整合學生所學習掌握的理論知識,以增強和鍛煉學生實際的項目開發和管理能力,樹立更好的團隊合作精神。通過電子商務論壇形式,邀請一些成功的職場人士來校做講座,以此形成學生的第二課堂,讓學生直接了解社會最新發展變化,以拓展他們的視野。同時,鼓勵學生參加國家級、市級、校級電子商務競賽和創業大賽,開闊學生視野,增加學生參與社會實踐的機會。

另外,電子商務課程需要增加雙語課程,與國際電子商務教育接軌。除了學院的公共外語課程和專業英語課程,還將國外一些優秀的并符合中國發展的課程作為補充,加入到本科教學中。作者在澳大利亞訪學期間,發現國外對電子商務課程的實踐性要求更加嚴格,電子商務課程劃分很細。如電子商務課程中,澳大利亞學校設計了如在線購買,在線庫存管理,在線銷售,預算分析,虛擬社區,網站開發等多門課程來完成教學。每個課程都有相關的實驗設計和考評方案。針對在線支付,他們也有專門的課程來教授。由于他們是私有銀行,因此不同銀行的交易手續和方法都有區別。完整而細致的課程設計使他們的學生動手能力很強,畢業后可以直接進入崗位工作。

二 電子商務網站規劃與管理課程的教學要求

本專業培養目標是能夠運用信息技術、經濟管理與現代商務管理理論、網絡營銷與電子商務理論進行企業經濟管理、數據分析、營銷的復合型電子商務專業人才。電子商務網站規劃與管理課程作為專業核心課程,對所有專業課程作匯合總結的功效。培養信息技術和管理技能是本課程的重點。其中,信息技術體現在網站規劃中:市場調查的數據處理技術、網站制作的軟件開發技術、網站的服務器計算機技術、網站管理的數據分析技術。管理技能體現在網站規劃中市場分析技能、網站頁面設計規劃技能、網站推廣技巧、網站管理的技能。從網站的可行性分析到最后管理方案全過程都需要有一個項目管理的技能。

電子商務網站規劃與管理課程中主要講授信息技術和管理技術二個方面的知識,而這兩個內容屬于兩個不同的學科和專業。因此,如何在一門課程中將兩個專業的知識進行有機配合,實現網絡商務方案,是本課程的難點。一方面,課程教學花一定的時間介紹管理技巧(如SWOT技術、市場細分概念、客戶關系管理等)和信息技術(如統計技能、頁面制作技巧、圖形處理技術、數據分析工具等)。另一方面,在教學計劃上把相關知識的課程安排在前期完成,如數據分析、管理信息系統、管理學等。

在課程教學中,針對課程的重點和難點,本課程采用現代化教學手段。教師在網上構建立體化互動教學模式。全部課程采用課堂講解、案例分析、學生討論、實踐操作等教學方法相結合的任務驅動式教學模式,構建一套由理論和實踐相結合的教學體系。

國外的教學很注重同學的互動。課堂教學中,教師往往只講解一半的時間,還有一半時間會留給學生進行頭腦風暴的討論,小組作業或者同學作業演講。這種方式便于同學對課堂內容更加投入,進行自主的學習。對于教學內容,他們要求教師將教學內容細化并分解,然后按步驟的教學。因此,很多我們認為的難點內容,對于他們的教學來說只是教學的步驟多一點,時間長一點。我們教師也發現,當難點被分解講解后,同學可以很容易接受,而且不易有誤解。

三 電子商務網站規劃與管理的實驗環節設計

電子商務是一個理工與經管交叉型、復合型新興學科,是一個需要廣泛學科基礎理論訓練和扎實應用實踐能力培養的專業。按照傳統的教學方式無法滿足教師的教學需要,學生在學習過程中也覺得很費勁,過于虛擬,不易有直觀感覺。根據這種情況我們建設商務網站立體教學包和直接可以操作的實踐環節,讓學生可以自己開發和經營網站,不僅學習了知識,還可以獲得一些實踐經驗。

本課程內容以商務網站規劃與管理的實踐為線索來確定課程的知識結構。通過本課程的學習,學生達到以下基本要求:1)要求學生能夠全面掌握網站規劃的基本知識和方法;2)能夠初步應用理論知識分析、設計和制作網站;3)要求學生能夠較好地理解相關內容和方法,能夠對商務網站進行、推廣、分析、管理和評估。根據課程具有的實用性的特點,實驗環節在教學過程中應占有重要地位。

1 電子商務網站規劃報告

電子商務網站的目的是為電子商務企業服務的。本實驗要求對企業環境進行分析,并規劃電子商務網站如何為企業服務,實現企業的經營目標。實驗者將選擇一個熟悉的行業或者已經成立的公司為調查背景,然后分析其行業狀況,公司發展狀況和對電子商務的需求。根據當前的經濟社會狀況,確定該企業的商業模式。針對新的商業模式做詳細的市場分析(其中客戶分析和競爭對手分析為必做項目),確定建立電子商務網站的目的。

2 電子商務網站制作

此實驗幫助學生應用計算機技術來解決實際問題。根據網站的規劃報告,收集制作網站的必備信息,規劃網站的功能,并設計網站的流程和網站的欄目。最后應用網頁制作工具將制作出一個完整的網站程序頁面。

3 商務網站的推廣營銷

網站制作并后,是沒有點擊量的。這個時候實驗者要應用推廣營銷技術進行網站的推廣營銷。根據課堂講授的網站推廣營銷技術和手段,和網站的成本要求,實驗者要設計一套商務網站推廣方案。

4 商務網站管理策略

商務網站的管理主要是客戶管理、商品管理和決策分析系統等內容。本實驗延續前面實驗的結構,完成商務網站的管理方案的分析和設計,其中包括客戶管理、商品管理、決策分析管理和安全管理。

四個實驗的設計目的是通過實驗環節加深學生對理論知識的認識,并增強應用和創新能力。其對能力的培養可參看下圖2。

圖2 實驗環節設計

本課程實驗教學環節采用了靈活的小組方式完成,完成后每小組選派同學上臺演講向全班同學演示,并由其他小組對分析和設計提出疑惑,再由該小組同學進行解答,最后由全班同學互評分數。這種教學方式在課堂上展開了頭腦風暴式的討論,充分調動了同學的積極性,激發了同學的興趣。同學將好的作品在外投稿,參加校園網上創業活動和阿里巴巴舉辦的“明日網商”比賽,獲得了很好的成績。

學生的評分環節在國外教學有舉足輕重的地位。通常要求教師在實驗前清楚告知同學評分標準,并對每個評分標準有詳細解釋。同學會根據評分要求來完成實驗,教師則必須嚴格按照評分標準來評分,避免不公平的現象。

本實驗課程學生評分以小組宣講計劃書內容為主,要求闡明計劃書各個部分內容,具體評分標準為:各部分內容邏輯清晰、合理(40%);計劃書具有可行性(30%);創業的盈利模式具有可借鑒性(30%)。

教師評分以小組提交的實驗報告為主,要求各個部分闡述有邏輯、有調查數據的支持,具體評分標準如下表:

表1 實驗評分標準

*以上評分標準對學生公開,學生互評也可參照此標準。

*學生互評和教師評分各50%,作為該實驗的最后評分。

四 總結

本文基于電子商務網站規劃與管理課程的特色并結合國外教學的經驗,設計了一套學生可以活學活用的實驗計劃。在實施中,受到同學的好評。但對于實驗中會出現因為時間不夠,同學設計的網站不夠精美的現象。可以考慮改為現有網站的體驗報告,并設計改進方案。

本課程實驗設計環節是根據電子商務專業特色,并結合本課程在專業課程中的地位和作用而設計。和以往的課程實驗比較有如下特點:

實驗內容具有可操作性。在本科教學中,不是所有的課程都有實驗。因為有些課程很難開設出讓同學具有可操作性的實驗。本課程如果單從內容上看,也是虛化的內容多,動手操作的內容少。在實驗設置上,本課程將項目計劃書和網站制作相結合,以電子商務網站為主導線索,從規劃、制作、推廣到管理策略一步步實現了一個網絡創業的計劃。同學普遍覺得學有所得,而非泛泛而談,也絕非紙上談兵。

考核目標明確。管理類的課程作業和實驗因為不能像一些工科類科目做具體的程序項目,往往內容和考核目標比較虛化。在這方面,國外的教育比較成熟,他們對每個知識點進行細剖,然后針對課業有明確的評分點。就拿烹飪課程來說,對于一份菜式的肉要切多大,配菜要幾克,其形狀和大小都有明確要求。這樣學生對考核內容也非常明確。

實驗設計囊括了電子商務專業的重要課程。本課程是專業核心課,本身有一種匯總其他多門專業課程的特點。課程實驗設計考慮到這一點,并注意對學生能力的培養。四個實驗完成后,同學會發現實驗完成了一次電子商務專業課程的復習,同時培養了學習能力、實踐能力、通用能力和創新能力。

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參考文獻

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