導語：如何才能寫好一篇電商行業調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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電商發展迅速 傳統行業進軍最缺人才

近年來，我國電子商務市場迅猛發展。截止到2011年12月為止，國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已20750家。

電子商務已成為各行業的延伸趨勢，傳統行業進入互聯網也已經成為常態；老牌電商也開始加緊腳步轉型向平臺性發展。面對老牌電商的不斷闊步前行和傳統行業的紛紛進入，電商行業顯示出一片如火如荼的發展勢頭，但是，高速的發展卻使電商人才緊缺的問題愈加凸顯。

眾所周知，傳統企業在開展互聯網業務時，除面臨運營模式（入駐第三方平臺、自建平臺、外包、資本并購）的選擇外，還需選擇合適的電商人才，用互聯網思維重新審視傳統服裝商業模式，學習借助網絡開拓市場提高營銷效率的方法，有效平衡網絡渠道和線下渠道等。

但據業內專家分析，目前的電子商務人才，大部分都是從互聯網業界摸爬滾打多年的精英，或是從媒體等其他行業轉行的深諳此行業的人士。但顯然，電商發展對于人才源源不斷的需求，是現有人員無法供給的。所以，電商人才短缺現象愈演愈烈。

人才緊缺 致電商挖角戰

由中國電子商務中心編制的國內首份電子商務人才報告顯示：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業有急迫人才需求，其中電商運營人才、技術性人才需求最大。

根據此次的《2012中國電子商務人才狀況調查報告》，未來5年，中國3000多萬家中小企業，將有半數嘗試發展電子商務，人才需求更加趨緊。預計今年，中國電子商務企業直接從業人員將達到265萬人。這其中，又以電商運營人才、技術性人才需求最大，推廣銷售人才、供應鏈管理人才次之。

對此，中國電子商務研究中心特約研究員、國內資深電商人力資源專家崔立標表示，現在企業處在開疆拓土的階段，運營、技術、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業向縱深發展，競爭不斷加劇，決定商業本質的供應鏈人才會越來越熱門。

而就人才需求的層次來說，高層次的管理層最為稀缺。因為企業普遍需要通曉電子商務全局的人才，希望能夠統籌帷幄，從戰略的角度上分析和把握電子商務發展的特點和人才精英。其次是應用層次的人才，特別是銷售和服務等部門的人才。

電商人才出現大量缺口，致使超八成的電商企業存在招聘壓力。報告顯示，81.82%的企業存在招聘壓力，59.09%的企業預計在一年內會有大規模招聘。

而一些企業的發展動作決定了在短時間內就要擁有強大的人員配備，所以，費心力逐步培養便顯得有些不現實，于是，電商行業挖角大戰迅速展開。

去年團購發展火爆之時，就有高朋成立挖角團購人才導致多家團購企業合力抵抗的事件發生，據知情人士透露，當時高朋有些人員工資甚至3個月之內從6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角競爭桎梏，這樣的現象必然不會發生。

服裝行業電商人才短缺尤為凸顯

據中國電子商務研究中心的《2011年度中國B2C電子商務市場調查報告》顯示，自2009年起中國服裝網絡購物市場交易規模呈逐年增長趨勢。其中2010年增長速度迅猛，增長率高達100.8%。2011年中國服裝網絡購物市場交易規模達2035億元。

隨著電子商務應用與發展的深入，“線上”市場日漸成為各家服裝企業的必爭之地，許多服裝企業已開始自覺探索品牌建設與升級之道，特別是傳統服裝企業開始大規模進軍電子商務領域，企業電子商務正逐漸成為中國電子商務新的主體，如何由線下銷售向電子商務完美轉型是所有傳統服裝企業面臨的迫切挑戰。

由于服裝電商發展迅速，電商整個行業的人才短缺在服裝電商業內也顯得最為明顯。

電子商務中心推進人才戰略

據悉，為了推進傳統服裝企業的電商之路，改善人才短缺現象，8月10日-12日，中國電子商務研究中心與中國服裝網及贏動教育咨詢有限公共同主辦的“中國服裝行業電子商務高街研修班”，將就服裝電商發展中的一些問題進行討論和強化培訓。

在服裝消費需求巨大的市場環境下，服裝網絡銷售額逐漸攀升，成為網絡零售的第一大品類。傳統服裝行業在收到電商沖擊之后，是固守城池以不變應萬變還是尋找合適的方式介入有待考慮。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依蓮、江南布衣、李寧等傳統服裝品牌企業進軍網絡零售，且呈現“多元化”發展的跡象。

據悉，本次研修會系目前國內首個服裝行業高層次電子商務用“MBA式”進修班，將就服裝電商品牌的運營規劃與平臺建設技巧、服裝品牌線上線下商品策略和定價原則、打造卓越的電商專業運營團隊、低成本網絡營銷推廣獲取優質用戶等傳統服裝企業跨足電商行業的現實問題，深入解讀服裝品牌涉足電商的模式、戰略與實施方案。

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擴大生產保重建

IT行業是四川災后重建的重點行業。據測算，災后重建將極大地拉動四川電子信息行業的市場需求，相比去年，行業增幅將達到37%以上，增加值有望達8.5億元。在災后生產恢復方面，邁普抓住機會，積極聯系四川省內移動、公安、保險等關鍵單位，通過捐贈邁普網絡設備系列行動，為這些單位重新規劃網絡，支援他們的業務恢復和經濟建設。公司按原定市場拓展計劃，參加了5月16日俄羅斯國際通信展等大型展會活動，國內國際市場業務未受影響。與此同時，邁普研發體系通過組織攻關、搶抓進度，完成了多項開發、測試工作，按期完成了SM1200網管型交換機等2008年新開發產品的市場，并于5月16日順利通過了國際以太網聯盟MEF(Metro Ethernet Forum)體系資質認證，進一步完善了研發開發流程。

為了更好地支持家園重建，以自身優勢發展民族產業，重塑四川IT企業的核心競爭力，邁普加快投資新建了SMT生產線。此次投產的生產線作為災后四川IT行業投產的第一條高科技生產線，采用了先進的韓國三星STM系列高速貼片機，以全面提高SMT產品的組裝能力和質量水平，滿足IPC9805國際標準，能夠高精度、高穩定性地生產出高品質的無鉛環保綠色通信產品。新生產線預計總投資超過1000萬元，它的投產將使邁普的產能在原有基礎上增加了40%，年產網絡設備達到200萬臺。

從行業第一啟程

2007年，邁普公司的發展優勢日趨明顯。計世資訊調查報告顯示，邁普在國產路由器市場銷售量排名全國第一，成為新晉的中國第一大行業級路由器供應商。同時，邁普在這一年通過了嚴格評審，率先獲得了CMMI3級證書，并且已經和國際一流咨詢公司合作，計劃3年內公司達到CMMI5標準，躋身國際一流網絡產品供應商行列。

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央視有關人員對此解釋是：限制白酒廣告是相關部門的指導意見。

央視終于在15年之后的今天，對“12”這一數據有了明確的解釋。《酒類廣告管理辦法》早在1996年1月1日就已開始實施，而且對大眾傳媒媒介酒類廣告做了詳細的規定，其中第九條關于大眾傳媒媒介酒類廣告的規定中指出，電視每套節目每日的酒類廣告，在特殊時段（19：00—21：00）不超過2條，普通時段每日不超過10條，全天合計12條。10多年來，從各種媒體上的酒類廣告情況看，違反這些規定酒類廣告的又何止央視一家？各類電視、廣播、報紙、期刊違反《酒類廣告管理辦法》有關限播規定的，已是司空見慣。

我們應該承認，央視此次對自身酒類廣告播出數量按照有關規定做出限制是值得稱道的。但是，除了央視以外其它的大眾媒介該做如何反應呢？在互聯網等新興媒體迅猛發展的形勢下，1996年出臺的《酒類廣告管理辦法》還能適應新的管理要求么？

各種傳統大眾媒介違規酒類廣告還沒有得到有效治理，新興媒體的酒類廣告早已蜂擁而上，戶外、車體、路牌、網絡等媒介的酒類廣告隨處可見，而且大有愈演愈烈之勢。《酒類廣告管理辦法》第一條指出：為了加強對酒類廣告的管理，保護消費者的合法權益，維護社會良好風尚，根據《中華人民共和國廣告法》《廣告管理條例》及《廣告管理條例施行細則》，制定本辦法。其中“保護消費者合法權益，維護社會良好風尚”，應該是制定這一辦法的目的。

然而，這種初衷在各種媒介的熟視無睹和有關執法部門的不作為的雙重作用下，顯得非常蒼白。

2006年，世界衛生組織向中國政府發出關于《西太平洋地區減少酒精危害計劃》的報告，報告將中國列為世界酒精“重災區”，由酒精引起的死亡率和各種疾病的發病率均高于吸煙。報告同時指出，個人、社會對酒精傷害者的救治成本，已經遠遠高于釀酒行業產銷給國家帶來的經濟效應。

2008年由中國保健協會、中華醫學會等多家單位聯合的《中國民眾健康飲酒狀況調查報告》，調查結果顯示，目前，我國男女飲酒比率分別高達84.1%和29.3%，讓人堪憂的是，飲酒人群中65%是不健康飲酒。其中，不健康飲酒的主要問題是飲酒過量。由于飲酒引發的各種社會問題和對人們健康的影響已不用再過多贅述。為此，減少酒精危害和理性飲酒呼聲漸濃，世界衛生組織建議，最有效的方法是提高酒稅和限制酒類廣告。

目前，世界上很多國家對酒類廣告都做了極為嚴格的限制。在法國，《埃萬法》規定，酒類廣告不能上電影、電視和電臺，因為這類媒體覆蓋面廣；酒精類飲品廣告的載體只有平面媒體、街頭張貼或手工散發；所有酒類廣告必須以醒目字體標明“過量飲酒有害健康”；不允許請知名人物為酒類產品做宣傳或代言。在立陶宛，《控制酒精類飲料法》修正案規定，每天6時至23時禁止播出任何酒類電視廣告。

2010年，中國規模以上酒類企業的產值為4700億元，而2007年美國酒類行業的產值達到了3800多億美元，可見，美國的酒類行業比中國要大得多。不過，根據尼爾森調查公司的統計，美國廣告投放額的排名中根本找不到酒類廣告的影子。因為在美國，酒類廣告的受到了嚴格的限制。

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一、目標

通過實施職業健康狀況調查，基本摸清我區主要行業職業病危害情況、職業病危害接觸人群分布、職業病發病人數及主要職業病發病特點，研究職業病的發病規律，為制定職業病防治政策提供科學依據。

二、組織機構和職責分工

為保證全區職業健康狀況調查工作順利完成，區衛生局、區勞動和社會保障局、區總工會（以下簡稱三部門）成立市區職業健康狀況調查工作領導小組，領導小組下設辦公室（辦公室設在區衛生監督所），負責全區職業健康狀況調查工作的領導、協調、組織和實施，定期組織檢查、開展督導檢查和評估。領導小組和辦公室成員名單見附件。

區疾病預防控制中心成立調查工作小組，在省、市職業健康狀況調查技術指導組的指導下，負責制訂全區職業健康狀況調查實施方案，開展調查人員的培訓、技術指導和質量控制，負責調查資料匯總分析、數據錄入和調查報告撰寫。

各鎮、街道、管委會成立相應的職業健康狀況調查領導小組，由經濟發展部門牽頭成立調查工作小組，具體實施轄區內的職業健康狀況調查工作。

各鎮、街道社區衛生服務中心協助當地鎮、街道開展調查工作。

三、調查范圍、對象、內容與方法

1．調查范圍：全區。

2.調查對象：轄區內年月日前，在工商行政管理部門注冊的職業病危害企業。

3．調查內容：轄區職業健康狀況基本情況和用人單位基本情況，填寫《全國職業健康狀況調查實施方案》附表1、附表2（附表另發）。

4．調查方法：各鎮、街道、管委會具體實施本轄區內職業健康狀況調查，區疾控中心負責技術指導和質量控制工作。

（1）各鎮、街道、管委會調查工作小組將調查表以文本、電子郵件、調查員入廠調查等方式分發到各企業，由企業填寫用人單位基本情況表并上交調查工作小組。

（2）各鎮、街道、管委會調查工作小組對轄區內用人單位基本情況表進行匯總，填寫用人單位職業健康狀況調查匯總表，并連同用人單位基本情況表統一上交區疾控中心。區疾控中心調查工作小組根據調查結果，隨機抽取2%的企業調查表，由調查員入廠復核。

（3）區疾控中心調查工作小組按照全國統一的編碼及程序軟件，錄入調查數據。

四、工作步驟

1.組織部署與培訓階段（年月日～月日）

（1）各鎮、街道、管委會成立職業健康狀況調查領導小組和調查工作小組，做好轄區內調查工作部署，確定轄區內調查對象，并于年7月日前將職業健康狀況調查領導小組和調查工作小組的名單報區職業健康狀況調查領導小組辦公室（區衛生監督所）。

（2）調查培訓：年月日前，完成對各鎮、街道、管委會職業健康狀況調查技術骨干的培訓。

2.職業健康狀況基本情況調查（年月日～月日）

各鎮、街道、管委會完成職業健康狀況基本情況調查工作；并于年月日前將轄區內企業調查表和調查匯總表上報區疾控中心。

3.調查總結階段（年月日～月日）

區疾控中心完成職業健康狀況基本情況復核調查、數據錄入、數據審核、結果分析，形成調查總結報告。

五、措施和要求

1．提高思想認識，加強組織領導。各鎮、街道、管委會、各部門要統一思想，提高認識，要把本次職業健康狀況調查作為貫徹落實《省職業病防治規劃（-20年）》的一項具體行動，作為促進我區經濟健康可持續發展，構建和諧社會的一項重要內容和實際舉措，各鎮、街道、管委會、各部門應精心組織，密切配合、各負其職，抓好落實到位。

2．強化培訓指導，落實工作職責。各部門要充分發揮自身的技術優勢，加強對調查人員的培訓和指導。各鎮、街道、管委會要認真研究，并結合今年正在開展的粉塵與高毒物品危害治理專項行動，制定出符合當地實際、切實可行的調查工作實施方案，明確工作目標，落實工作職責。

3．加強質量控制，確保調查質量。區疾控中心設立專人負責質量控制,對調查情況、調查數據錄入進行抽查審核，做好質控記錄，確保調查工作質量。

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就作者所管理的網站而言，google的PR值普遍呈上升趨勢，不過在與其他的個人站長朋友們討論時發現也有下降的情況出現。出現這種情況，首先作者為手頭管理的網站PR升級感到慶幸。在這次google的更新中，除了PR漲了之外，還有網站大部分的關鍵詞都有所提升。而那些PR值下降的網站，經過作者分析。大部分內容質量以及都比較低，都是直接轉載或者是使用了采集軟件的網站，而這種類型的網站內容以及用戶體驗都比較差。而通過努力維護，網站內容豐富及可讀性高的網站基本都獲得了相應的回報。所以說谷歌這次的調整是根據用戶體驗作為調整的基本準則的。

這同一天隨著谷歌的更新，百度也做出了相應的調整，而不是像以往一樣在周四做出細微的調整，不過相對于谷歌的調整來說，百度就擺了一個烏龍(見下圖)。相信百度算法的調整也是，針對谷歌的。畢竟雙方都是為了用戶。通過今天對百度的觀察，發現很多網站的收錄都有大幅度的提升，檢查方式主要是通過seo工具，或者通過百度命令搜索。百度下面的找到相關結果是300多，但是顯示出來的只有十幾條。根據這點可以看出，網站的內容是被搜索引擎收錄的，只是沒有展現出來，根據多年的網站優化經驗，這次百度已經把全站的內容收錄到數據庫中，待調整好算法之后就會根據內容的質量全部展現出來。當然這樣做的目的同樣是為了獲得更好的用戶體驗。

從大家常用的這兩款搜索引擎的更新常態來看，而者的目的都是用戶體驗，重新調整排名網站的排名，盡量將用戶最想要的內容展現出來。舉個列子，好比“seo”這個詞，搜索這個詞的用戶大多是想要了解seo是什么東西，因為大部分非網絡營銷行業的用戶是根本不知道“seo”的意思，所以這次百度完之后首頁已然沒有了，一些個人博客等網站。都是一些seo相關的知識網站，比如“seowhy”、“狼雨”、“百度貼吧”等知識性較強的網站。而在seo前面加入地名之后效果就完全相反，比如說“上海”，搜索這個詞在首頁都全部都是企業網站，因為加入地名去搜索的人基本上都對seo有了初步的了解，并且通過本地站到自己想要的服務。而從百度搜索這兩個詞得出的結果可看出，百度也在無限的向用戶體驗靠攏。當然，谷歌的搜索結果跟，百度也是大同小異。當然內容并不相同，只是網站的類型相當而已，畢竟各個搜索引擎都有自身的核心算法。別的搜索引擎是難以模仿的。

根據以上幾點的可以看出，搜索引擎的最終目的還是以人為本。而百度隨著google的調整有所動作，也是為了與世界先進水平接軌。當然很多人會說百度的用戶不比google的少，但是百度不去及時更新技術、調整算法，并從中發現自己的不足，那么他必將走向衰敗。

（來源：酷想網絡 編選：）

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。

作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。

篇6

3月22日，百麗旗下電商網站優購網上鞋城宣布大規模招商計劃，吸引國內非百麗系鞋類一線品牌入駐。依據優購網CEO張學軍向《IT時代周刊》的介紹，目前百麗集團2億美元的投資計劃已到位1億美元，網站未來還將向渠道品牌方向發展。“未來優購要做的是一個平臺商，而非品牌商。”張學軍說。

自去年7月百麗通過優購網進軍網上鞋類B2C業務以來，好樂買、樂淘與優購網形成了鞋類電商行業的三足鼎立之勢。根據優購官方提供的數據，該網站的日均單超6000單，單日銷售額近250萬元，每月營收額超5000萬元，預計2012年營收將達6億至7億元。

盡管優購網雄心勃勃，意圖從鞋類平臺起步向綜合性時尚類平臺發展，但有資深行業人士向本刊記者表示，2012年的鞋類B2C行業仍存在多變因素。除了上述三強，淘寶的名鞋庫、逐漸上升的西街網等諸多競爭者都有可能把正在上演的“三國演義”，改編成“諸侯割據”，而該領域的競爭將會愈加激烈。

同時，在目前整體環境不佳的情況下，鞋類B2C行業的前景難言美妙。一方面，電商都在尋求新的盈利點。樂淘網副總裁陳虎就指出，“目前整個行業都沒有觸摸到鞋類B2C的規模盈利點”，隨著成本的不斷上升，行業的規模盈利點“將越來越高”。另一方面，風投對這一市場采取了更為審慎的態度。據樂淘網透露，今年初剛獲得3000萬美元，完成第四輪融資，并對投資人作出了“朝盈利做預算”以及“業務結構轉型”的承諾。

當下鞋類B2C行業的老大“好樂買”，于去年完成C輪6000萬美元融資后，宣布自建物流體系，被爆網站從盈利轉為虧損。有人擔心好樂買能否承受該項負荷。有分析師指出，2012年鞋類B2C的競爭將越來越激烈，很難實現盈利。

由鞋類引發的“戰爭”

鞋類B2C發展為電商中的一個細分行業并非偶然。

正望咨詢總裁兼首席分析師呂伯望指出，阿里巴巴旗下的天貓與淘寶平臺，前者的平衡策略使單個企業難以在細分品類內稱霸，后者又不適宜中高端品牌發展，這促使品牌商選擇另外的B2C平臺，“另辟蹊徑”。而好樂買、樂淘與優購網等網站都在此環境下應運而生。

相較于好樂買、樂淘等具有傳統互聯網基因的電商，優購網則以傳統企業“觸電”的身份進入市場。呂伯望指出，擁有資金實力與行業經驗的傳統品牌進入電商領域，將是一艘“電子商務戰艦”，會給網絡品牌造成很大沖擊。他認為，百麗推出的優購網“正在這么做”。

2008年，百麗開設淘寶旗艦店“淘秀網”，正式試水電商領域。2010年7月，由其投資的優購網上鞋城上線；8月，淘秀網與優購網合并，前者所有的會員轉入后者門下，同時百麗宣布旗下鞋類品牌如思加圖、天美意、百思圖、Tata等，只給優購提供貨源，暫停向好樂買提供銷售授權。百麗對其自身的鞋類B2C企業的扶持意圖已經很明顯。而停止向競爭者提供品牌授權，意圖封鎖對手入貨渠道的行為在當時也引起了同行的不滿。

好樂買創始人之一的魯明在當時即針鋒相對地回應，“以封鎖渠道來贏得市場勝利的情況是不存在的”。樂淘網副總裁陳虎也表示，百麗封鎖渠道，“會給其他鞋類品牌和電子商務網站在市場拓展上創造很大的機會。”

據了解，目前好樂買已經與超過150多家品牌商達成戰略合作，樂淘也在加緊與游戲開發商合作推出鞋類的聯合品牌，優購則欲憑借百麗旗下眾多品牌站穩腳跟。根據去年10月的一份民間調查報告顯示，三者商品的庫存量（SKU）在今年上半年都有望過萬，形成自身強大的競爭優勢。而名鞋庫、西街網等行業競爭者緊隨其后，由此引發的網上鞋業“戰爭”將愈加激烈。

盈利期待

面對優購咄咄逼人的態勢，魯明代表好樂買表達了一種沉著應戰的態度。他表示，在可預見的三至五年里，好樂買只會“集中精力做鞋子”，稱尚未考慮走“大而全的百貨路線”。但目前，好樂買已經新增了服裝品牌、服飾配件等類別。有分析認為，該網站的百貨化步伐其實已經邁開了。

2011年5月，好樂買宣布獲得了騰訊5000萬美元戰略投資，并正式進駐騰訊新的電商平臺QQ網購，成為該電商平臺的第一家鞋類商城。魯明接受采訪時表示，與騰訊合作，可以給網站帶來更多的流量。據透露，其IPO計劃已經提上了好樂買的議事日程。

有分析指出，鞋類B2C的競爭開始出現分化跡象。在好樂買、優購等孜孜不倦、追求做大規模之時，樂淘網轉而執著于企業盈利。

據本刊記者了解，整個鞋類B2C行業至今仍未實現盈利。電商深度交流平臺派代網分析師李成東認為，鞋類B2C今年的競爭不會放緩，其營銷推廣、倉儲物流、采購成本，以及人力支出等成本不會下降，企業頂多能實現盈虧平衡。此前有媒體報道稱，物流成本占整個鞋類B2C客單價的10%，營銷成本則占30%甚至50%。

與傍上“大款”騰訊的好樂買、有百麗做“靠山”的優購網不同，樂淘網今年獲得的第四輪融資3000萬美元來得并不輕松。鑒于此，該網副總裁陳虎對外指出，今年樂淘將會從多方面進行營利，同時還會增加對移動終端的市場投入，通過增加流量等多方面實行業務轉型。

樂淘宣稱目前擁有182個鞋類品牌。去年上半年，樂淘推出鞋類Applife品牌，與熱門APP應用程序《憤怒的小鳥》開發商合作――后者授權同意樂淘將其游戲圖案印在鞋子上銷售。樂淘網CEO畢勝將此稱之為“聯合運營品牌”。

據已公開的數據，樂淘網Applife鞋類的銷售毛利率比常規鞋高約10%。此外，樂淘還與《水果忍者》、《太鼓達人》等熱門APP軟件洽談合作。畢勝稱今后將加大聯合品牌的銷售力度，但公司要實現盈利尚需一年多的時間。但是，出于運營成本、資金鏈等問題考慮，“我們不會考慮做自有品牌。”副總裁陳虎如是說。

物流瓶頸

有人認為，鞋類B2C行業是在進行“賣血式運營”。其中，退換貨是導致該類企業成本居高不下的一個重要原因。日前，優購網首席營銷官（CMO）徐雷向媒體表示，由于貨到付款會使現金到賬時間過長，退換貨比例提升，出于降低運營成本及退換貨率等考慮，優購網已經全面停止貨到付款。

并且，由于主流的第三方快遞公司業務主要來自于淘寶系的平臺企業，在銷售旺季如節日前后，或是淘寶等推出大型促銷服務時，這些第三方快遞公司將大大影響鞋類B2C企業的配送服務。

篇7

財報后，優酷管理層召開了電話會議，回答分析師的提問，與會高管包括優酷首席執行官古永鏘和首席財務官劉德樂。

以下為分析師問答環節主要內容：

Piper Jaffray分析師吉恩蒙斯特：預計明年內容成本占營收的比例會如何變化？

劉德樂：考慮到內容市場競爭激烈，內容價格仍在不斷上漲，我們預計明年內容成本所占比例將比今年更高。另一方面，我們預計營收仍將強勁增長。至于具體比例，我們仍需密切關注競爭態勢。

古永鏘：從戰略上來說，我們相信高內容成本可以將規模較小的競爭對手擠出市場，從而使內容成本在中期穩定下來。

高盛分析師凱瑟琳梁：第四季度優酷的營收預期與廣告市場形勢有關么？預計明年毛利潤率將如何變化？

古永鏘：我們認為廣告市場環境仍然很積極正面，例如央視和一些衛視廣告拍賣的結果都很喜人，去年我們第三、第四季度營收增長非常強勁，在這一基礎上，我們仍預測今年第四季度能實現90-100%增長。

劉德樂：我們仍致力于奪取市場份額，因此近期利潤率會有一些波動，明年的話，我們的利潤率應該能逐季提高，到明年下半年，利潤率應該會明顯高于目前水平。

麥格理證券分析師邵炯：優酷向第三方廣告支付多少傭金？

劉德樂：第三季度給第三方廣告公司的傭金占品牌廣告收入的18%左右。

邵炯：優酷的現金流報表中包含1.9億無形資產，其中多少是將于2012年播放的視頻？多少會留到2013年？

劉德樂：約80%將于2012年播放，很少一部分會留到2014年，其余都是2013年的。

邵炯：去年同期內容成本占營收的比例多大？

劉德樂：去年占27%，盡管調整了攤銷方法，但今年比例沒變。

SIG分析師趙春明：優酷帶寬成本環比增幅較大，預計今后幾個季度情況如何？

劉德樂：帶寬成本增長是流量增長的表現，我們的總視頻瀏覽量增加了22%，用戶在線時長增長24%，帶寬成本環比增長超過30%，預計今后幾個季度帶寬成本將繼續增長，因為我們在滲透率、用戶訪問頻率和在線時長方面都有增長。盈利水平通常都會滯后于流量增長，但流量增長對于日后的收入增長和利潤率提高都至關重要。我們還增加了高清視頻服務，目前高清視頻占總流量增長的15%。

古永鏘：我們2011年的內容組合顯著好于2010年，再加上在技術上的投資，我們實現了上述22%和24%的增長，這相當強勁。2012年我們已經采購了許多具有特色的專業內容，今后仍有流量增長空間。

趙春明：第三季度優酷有多少廣告客戶？其平均花費是多少？

劉德樂：第三季度每個客戶的平均花費約100萬元，去年則是76.1萬，廣告客戶數增加了44%，今年第三季度達到296家，而去年是206家。

野村證券分析師金永：優酷廣告收入的構成情況如何？是否80%的收入都來自前20%的大客戶？

劉德樂：我們的運營模式與電視行業頗為相似，約60%收入來自前五十大客戶，其中約30%的收入來自前二十大客戶。

金永：向競爭對手轉授權獨家內容的話，可以收回多少成本？這方面與六個月前相比有何變化？

劉德樂：沒有多少變化，轉授權收入占總營收的比例還很低，僅占4%左右，對我們來說沒有戰略意義。基本上我們只會把內容轉授權給沒有競爭關系的平臺，比如移動服務運營商、網絡電視或規模很小的網站。

分析師：優酷的廣告收入主要來自哪些行業的客戶？

古永鏘：作為一家互聯網電視平臺，我們的廣告客戶有些來自電視廣告客戶，有些屬于互聯網廣告客戶。前者包含快速消費品、食品飲料、藥品和美容保健等行業，后者則包括IT、電信、汽車和互聯網服務等，貢獻占到近一半。

分析師：電子商務公司的投入占優酷廣告收入多大比例？電商泡沫是否會影響貴公司第四季度或明年的業務？

古永鏘：無論是電子商務還是其他互聯網服務公司，我們的策略是只與大品牌公司合作，事實上電商領域許多公司謀求在優酷平臺上做廣告，但遭到拒絕。電商類廣告占我們總收入的比例只是個位數，而且都是淘寶、凡客和京東等著名品牌所投放的。

分析師：管理層剛才提到有些小規模競爭對手可能因內容成本過高而被擠出市場，那么業界排行前五的公司是否會受影響？

古永鏘：我們的業績表明我們將繼續領先，并最終贏得競爭。我們認為網絡視頻行業受規模效益和網絡效應驅動，如果無法達到一定規模以在中期彌補成本投入的話，競爭對手的投資決心將會受挫。過去一兩年來，我們看到其他互聯網公司進入視頻行業，隨后又退出，明年還會有其他網站走過此種周期。

未來資產分析師溫天立：優酷第三季度的股權激勵開支大增，這是一次性的情況嗎？

劉德樂：股權激勵是長期性的，我們為員工特別是作出關鍵貢獻者提供激勵，股權激勵開支預計仍會增加，當然這會隨著股價波動而變化。

溫天立：前面提到廣告傭金是18%，明年這一比例將如何變化？

劉德樂：現在的18%已較去年下降一個百分點，明年將會繼續下降，隨著我們的品牌知名度和議價能力提高，我們計劃每年將這一比例降低1-2%。

華控匯金分析師候天：最近的衛視“限娛令”對網絡視頻業有何影響？

古永鏘：根據這一監管政策，各衛視的節目構成將會變化，娛樂節目所占比例將會下降，而其他兩大類——電視連續劇和新聞節目將會增加，由于我們與各合作伙伴關系密切，我們的視頻構成也會朝著這個方向略有變動。不過，這可以用網絡自制節目欄目來彌補，我們已在積極考慮如何去做。總的來說，我不認為該政策對網絡視頻業有顯著影響。

候天：第三季度優酷有無提高廣告價格？這方面有何計劃或政策？

古永鏘：我們通常在年初根據各類廣告位的利用率決定定價，再加上整體電視廣告市場形式，明年的定價政策將在今后幾個月里制定。

巴克萊資本分析師阿麗西亞雅普：過去幾個月里，你們的一些競爭對手成功融資，另一些開始更積極的打造內容庫，這對競爭態勢有何影響？

古永鏘：總的來說，我們的營收和流量增長速度都超過競爭對手，無論是129%的凈營收同比增長率，還是22-24%的流量增長率等數據來看，我們的用戶、品牌和營收都更加領先。

雅普：優酷第四季度的廣告收入有無考慮季節性因素影響？優酷通常哪個季度業務收入較強？

古永鏘：就整個網絡廣告業來說，第一季度通常屬于淡季，至于其他三個季度孰高孰低，主要取決于客戶的行業構成。第三季度往往要高一些，因為常有大型體育賽事，第三季度優酷廣告營收大增129%，而且是在去年增長139%的基礎上作出的——去年有世界杯因素，這讓我們很有信心。

麥格理證券分析師邵炯：央視上周的廣告招標會結果喜人，優酷是否也會據此提高廣告價格？

古永鏘：關于電視廣告指標，我希望大家不僅要關注央視——當然央視也是個重要指標，可一些頂級衛視的情況也值得關注，總的來說其市場份額也越來越高。我們看到湖南衛視、江蘇衛視和安徽衛視的廣告招標情況也很積極，紛紛實現雙位數增長，分析電視廣告市場時，我們觀察包括央視和一流衛視等電視臺。由于這些數據剛剛出爐，我們的廣告價位政策通常在年初確定，目前還無法公布。

邵炯：第三季度優酷來自用戶原創內容(UGC)的流量和收入分別是多少？

古永鏘：流量方面占30-33%，至于收入很難如此統計，因為廣告客戶購買廣告位時主要是根據廣告位置和視頻內容。

劉德樂：不過我們確實會在用戶原創內容中投放5秒全屏廣告、彈出廣告等廣告形式，廣告客戶還可以贊助拍客和草根挑戰等節目。我們現在還向各種非高端品牌提供用戶原創內容中的廣告位，包括多個國內服飾品牌。從這些性價比很高的內容中，我們大約獲得了20%收入。

古永鏘：另外一種基于網絡的內容是優酷自制的節目，由于可獲得贊助，這類節目從第一天開始就是可以盈利的。（編選：）

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。

作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。

篇8

【關鍵詞】互聯網傳播 媒體傳播 轉型

[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator， the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.

[Key words]Internet dissemination media dissemination transition

1 運營商開展互聯網傳播的背景

1.1 互聯網廣告發展現狀分析

近年來，我國網絡用戶規模呈現爆發式增長，其中移動互聯網用戶規模增長尤為突出，并于2012年超過互聯網用戶，這也為企業開展互聯網宣傳與營銷帶來新的發展環境。

互聯網用戶規模擴張帶來廣告市場結構的重大變革，互聯網媒介于2013年成為僅次于電視的第二大廣告媒體，預期未來互聯網廣告在市場格局中將占據越來越重要的戰略地位。

互聯網媒體在廣告市場地位逐步提升的同時，受環境與用戶影響，不同廣告形式之間也存在市場競爭關系，內部結構亦在不斷優化調整：圖文廣告作為品牌傳播的主要手段，在更注重營銷效果的互聯網營銷中被逐漸壓縮；基于搜索技術的關鍵字廣告依然作為最主要的互聯網營銷方式；伴隨營銷內容富媒體化、娛樂化的需求趨勢，視頻廣告正在成為互聯網廣告的黑馬；新技術新產品的推出，帶來微信、微博等新的營銷方式發展，但行業穩定性依然不足。

1.2 互聯網廣告發展趨勢分析

（1）大數據應用使企業營銷更加精準

基于大數據應用的營銷方式，通過搜索引擎、RTB廣告、重定向等，實現精準化營銷推送，同時為企業提供個性化的營銷解決方案，以提升營銷效果。

（2）程序化購買使得找客戶方式更優

基于DMP和Ad-exchange平臺的程序化購買（DSP），逐步替代傳統廣告商業模式，使廣告投放由媒體購買轉向受眾購買，并由平臺技術實施購買行為，為企業營銷節約大量資源和人力成本。

（3）移動互聯網發展引領向移動端轉移

伴隨互聯網用戶向移動端遷移，未來移動營銷及移動廣告市場規模將出現爆發式增長，同時網民對移動端媒體的接觸也不斷深入，根據IBM數據顯示，94%的廣告主認為未來移動營銷在企業發展中將發揮重要作用。

2 運營商互聯網傳播的現狀與困境

2.1 運營商擁有強大的自有媒體渠道

運營商具備強大的IT能力，擁有眾多的自有互聯網媒體渠道。以運營商、銀行業、民航業等為代表的品牌行業都具備比較強大的IT能力，自有電子渠道能力領先于一般性行業，且互聯網營銷起步較早。

運營商經過多年的發展，自有互聯網渠道種類繁多，管理相對分散，各渠道發聲不統一，難以發揮資源優勢。在這種情況下，運營商內部需要加強統籌協調，充分發揮微信、網上營業廳、各類數據業務客戶端等自有媒體效能，提升資源整合應用能力。

2.2 運營商不斷在互聯網傳播與營銷方面開展探索

在一些領先的運營商分公司，通過整合自有渠道資源，搭建社群體系、傳播矩陣、分銷平臺、資源置換渠道，聯合外部媒體多種投放模式的立體化傳播，建立全方位營銷體系，實現引流-導流-全渠道覆蓋傳播與營銷。

2.3 與其他行業對比，互聯網傳播能力需要提升

傳統線下中小企業、電商行業以及品牌行業在互聯網營銷傳播方面積累了較多的經驗，互聯網傳播和營銷體現出不同的特點：

（1）串聯脈沖式傳播：傳統線下消費行業主要通過O2O模式實現互聯網客戶轉化，以社群體系建立粉絲群，搭建口碑結構，同時借助事件、概念炒作，引起輿論傳播和引導，提高品牌曝光，通過線上O2O平成客戶轉化。

（2）眾星拱月式傳播：電商行業圍繞核心發力聚合資源效能，憑借自身平臺優勢，以視頻、軟文、社群互動集人氣，借力SEM、DSP等平臺引流，實現轉化；通過跨平臺的媒體資源置換和客戶資源置換，提高自有資源商業價值，擴大平臺收益。

（3）雙流匯聚式傳播：品牌行業內外兼修，多方整合資源。以國航為代表的民航業一方面建設自有互聯網渠道，另一方面積極拓展互聯網渠道，比如與旅行網站合作，建立分銷網絡；與銀行、支付寶等合作，拓展跨界聯合營銷平臺；與電商平臺合作，拓寬營銷覆蓋面。

2.4 運營商在互聯網傳播方面面臨的困境

根據CNNIC《2013年下半年中國企業互聯網絡應用狀況調查報告》顯示，大部分企業在互聯網營銷過程中受到如何選擇渠道、如何投入成本、如何平衡投入與收益關系等問題的困擾。具體到運營商來說，結合上文分析，筆者總結出主要有以下幾大困惑：

（1）互聯網媒體有什么特點及分類？

（2）各類媒體應該如何開展管理與傳播？

（3）目前主流的媒體投放形式是什么，如何進行精準化的投放？

（4）目前運營商營銷成本壓降，如何科學規劃預算資源？

（5）互聯網傳播效果如何進行有效科學的評估？

3 運營商互聯網傳播轉型舉措

3.1 對互聯網媒體進行科學分類

按照目前互聯網傳播和營銷領域對媒體的分類方法，媒體分為贏得媒體（Earned Media）、自有媒體（Owned Media）以及付費媒體（Paid Media）3類。

筆者認為這3類媒體單純是從互聯網廣告傳播的角度來進行分類的，而一些媒體無法從單純的廣告業的傳統商業模式來認識，如近年來比較熱門的跨界合作營銷等。因此，筆者從互聯網營銷的角度對互聯網媒體進行了重新分類，在原有“POE”媒體分類的基礎上增加了“合作媒體（Cooperated Media）”一類，并最終總結了基于互聯網營銷的媒體分類方法，即“P.O.E.C”，具體為贏得媒體、自有媒體、付費媒體和合作媒體，如圖1所示：

3.2 對互聯網媒體進行分類管理

（1）付費媒體的管理

針對付費媒體進行TOP化梳理。運營商對于門戶類、視頻類等媒體一般需要進行品牌類和促銷類的營銷活動的廣告投放，從而進行TOP化梳理，提升投放效率和效果。外部TOP媒體篩選規則應當遵循以下原則：

1）偏好程度：根據用戶喜好程度篩選出用戶經常訪問的網站類別；

2）覆蓋人群：各類型網站覆蓋人數；

3）本地特征；

4）歷史效果：結合前期硬廣投放效果較好的媒體。

（2）自有媒體的管理

運營商自有媒體一般分散在各個部門，難以做到統一發聲。針對自有媒體，需要由一個部門進行扎口化的需求管理，筆者建議由市場部門對各個部門所管理的自有媒體進行搜集，建立聯系人清單，同時根據覆蓋人群進行TOP化梳理。定期召開互聯網媒體投放需求溝通會，在會上收集各個部門的自有媒體的宣傳需求，由市場部門進行統一的規劃和宣傳管理，并由各個自有媒體的管理部門進行具體的投放實施。

（3）贏得媒體的管理

贏得媒體一般為微信、微博、支付寶服務窗等。同一個運營商一般開設多個微信公眾賬號、微博等，也需要由市場部統一進行矩陣化管理。以微信為例，需要明確各個微信公眾賬號的定位，整合全公司微信，尤其是營銷類微信公眾賬號，建立聯系人清單并進行定期的更新，同時微信粉絲需要實現后臺統一管理，做到宣傳統一發聲、客戶統一管理等。

（4）合作媒體的管理

在運營商互聯網營銷宣傳中，不僅要重視互聯網宣傳，而且還需要進行跨界合作，拓展和深化合作模式。從業界來看，運營商與合作方的跨界合作主要存在以下幾種模式：

1）合作方渠道化，常見的合作模式有互聯網分銷；

2）資源聯合化，比如資源置換與聯合營銷；

3）后向一體化，比如流量產品的后向經營等。

對于合作媒體，筆者建議成立專門的團隊進行媒體合作與拓展。

3.3 進行精準化的媒體投放

近年來，隨著大數據、移動互聯網深入傳媒行業，除了傳統的硬廣直接投放之外，還出現了一批新型的媒體投放形式，比如DSP、SEM、EPR等，針對不同的媒體類型，所適合的媒體投放形式也不同。但這些投放形式基本是基于大數據的精準投放形式，運營商在進行廣告投放時，應當加大對精準類媒體投放的投入。精準化媒體投放模式如表1所示。

3.4 建立既定預算下最優組合投放模型

（1）模型建立的背景

運營商面臨營銷成本壓降、營改增、資費下調等客觀因素，營銷宣傳費用有限；不同類型的營銷宣傳活動尋求效果不同，不同投放形式與媒體產生的營銷效果也不同；經過歷史經驗測算，每個投放媒體的投放成本與產生的業務辦理量都有一定的關系，存在投放拐點，即隨著投入增大，收益的邊際效益逐漸下降，投入到達一定量時收益達到飽和狀態，再加大宣傳投入并不能帶來相應效果的增加。

因此，在各類活動投入預算有限的情況下，需要規劃不同投放形式投入資源，達到資源的精確化使用。

（2）模型建立的思路和過程

1）對歷史互聯網營銷數據進行長期積累并進行數據標準化處理；

2）使用SPSS等軟件建立投放成本與業務量的函數關系；

3）建立最大收益下媒體投放組合函數，指導媒體投放成本分配。

3.5 建立互聯網投放活動評估模型

（1）模型建立的背景

投放活動需要分類：依據消費者產生消費行為通路的7個步驟，結合運營商宣傳活動的目的，可將活動分為“品牌推廣類活動”、“業務營銷類活動”、“其他宣傳類活動”3類。如圖2所示：

效果需要分類評估：不同類別活動關注的側重點不同，需要建立營銷活動評估模型綜合評估活動的投放效果。

（2）模型建立的過程

1）擬定評估指標

參照《中國網絡營銷（廣告）效果評估準則》意見稿，上述3類活動分別可選取以下主要指標：

流量類指標：曝光量、點擊量、到達率、跳出率；

轉化類指標：瀏覽時長、訪問深度、轉化率；

成本回報類指標：CPM（千人瀏覽成本）、CPC（點擊成本）、CPV（訪問成本）。

2）設定評價標準

以流量類指標為例，建立如表2所示的評價標準。

3）設置不同類型活動指標權重

品牌推廣類和其他宣傳類活動重點關注流量類指標，辦理銷售類活動重點關注轉化類指標；模型采用層次分析法計算權重，消除主觀性強、隨意性大、精度不夠等問題。不同類型活動指標權重如表3所示。

4）評估活動投放效果

將活動投放數據代入公式Score=F活動類型（曝光量、點擊量、到達率、跳出率、瀏覽時長、訪問深度、轉化率、成本回報），計算得分。

4 結束語

互聯網營銷正在改變傳統的營銷宣傳模式，但在通信行業總體增速放緩、各大運營商對營銷宣傳費用壓減的大背景之下，運營商進行互聯網宣傳必須整理思路，重點關注互聯網宣傳的投入產出，針對不同的互聯網媒體規劃不同的管理和經營策略，同時利用資源既定預算下最優組合投放模型和互聯網投放活動評估模型，使得運營商的互聯網宣傳工作走上低投入、高轉化之路。

參考文獻：

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[2] 中國互聯網協會網絡營銷工作委員會. 中國網絡營銷（廣告）效果評估準則意見稿[EB/OL]. （2009-06-18）[2015-03-20]. http：///61/8914061.shtml.

[3] 陶洋，裴廣信. 基于AISAS理論的網絡營銷探析[J]. 商場現代化， 2007（19）： 18-19.

篇9

隨著全球變暖,世界范圍內關于減少溫室氣體排放的法規要求也日益嚴格。針對二氧化碳排放問題的很多機會存在于供應鏈管理之中,這迫使公司尋找新的方法來進行有效的碳管理。

麥肯錫的分析表明,對于消費品生產商、高科技公司和其它制造商來說,一家企業40%-60%的碳足跡存在于其供應鏈的上游――從原材料、運輸和包裝到生產過程中消耗的能源。而對零售商來說,這一數字可達到80%。因此,任何重大的碳減排行動都需要與供應鏈伙伴進行合作。首先要全面了解與產品有關的排放情況,然后系統地分析減排機會。

也許結果令人吃驚,許多減排機會并不意味著增加產品生命周期的凈成本――通過降低能耗或原材料用量,前期投資的回報將會超過支出。但在其它領域,如物流和產品設計(包括產品的規格和功能設計),則需要在排放與盈利能力之間進行權衡。富有遠見的企業正在將這些結論作為培育供應商的機會,例如,將自己在生產、采購和研發(以及提高能效)領域的最佳實踐傳授給重要的供應商。這除了可以幫助供應商從供應鏈中減少更多的碳排放,還為企業進一步降低成本、提高運營績效提供了機會。

有遠見的企業家在建立可持續發展戰略之前,不得不考慮一個問題:如何在降低成本與提高服務水平的同時,最大程度地降低碳排放。

碳排放走進供應鏈管理

統計表明,全球貿易量在過去十年中增加了一倍以上,達到同期全球國民生產總值(GDP)增長率的六倍。相對廉價的能源助長了這一現象,而由此帶來的氣候變化則被放到了次要地位。

據估計,每排放一噸二氧化碳帶來的經濟破壞約85美元,而據估算,2030年全球二氧化碳排放量將逾400億噸!因此,限制溫室氣體排放和實行“有價排放”政策變得很有必要。事實上,在歐盟排放交易體系(EU ETS)之下,一些行業已經實行了這樣的措施。類似計劃在美國各州和全球其它主要工業經濟體也正出臺。隨后的發展趨勢是公司將為排放的二氧化碳付費。由于全球化的影響,可以肯定的是,這些政策將促使全球范圍內的企業改變其供應鏈運作方式。

這個預言或許并不是杞人憂天:上個世紀的普遍做法――例如長途空運、小批量、準時概念以及在環保標準要求較低的國家進行能源密集型生產等,將在經濟和政治上被否定。減少供應鏈中的“碳足跡”將成為企業的一項不能回避的義務。

IBM中國研究院院長李實恭博士說:“公司的選擇要么是采取拖延策略,要么是迎接氣候變化的挑戰,將其作為重組供應鏈以實現經濟和環境收益的一個契機。”馬上采取行動的公司獲得的好處,不僅僅是企業可持續的總體增長,與那些等待最終法律規范出臺的公司相比,他們還將獲得不斷增長的“良知消費者”(ethical consumer)、市場的“認知份額”(mindshare)以及吸引和留住對社會責任有強烈認同感的頂尖人才。

經濟因素一直在吸引利益相關者的眼球,與此同時,社會責任感被更多的企業提上戰略地位。目前,全球領先的企業正在推動供應商履行環保責任,如沃爾瑪、寶潔、聯合利華、雀巢等。他們已經認識到環境風險對運營的潛在影響以及品牌形象的重要性。他們建立的社會責任體系標準,遠遠高于大部分國家所制定的環保政策。正如IBM商業價值研究院在2008年公司社會責任調查中所揭示的,現如今的公司中有三分之一被其業務伙伴要求采用或制訂新的碳管理標準。

隨著全球經濟體之間關系的日益密切,供應鏈作為紐帶正發揮越來越重要的作用。控制供應鏈上的碳排放,已經變得與控制污染一樣重要。

過去,容易引起人們注意的環境污染通常來自重工業等領域,比如污水、廢氣以及工業垃圾等,因為它們的影響顯而易見。現在,知識性、服務型或者技術型的公司正在成為環保者眼中的重點改造對象,資源的使用效率和能耗正在成為此類企業污染環境的最大困擾。人為減少能耗并非不可能,例如,投資于低碳排放設施和節能設備,使用環保系列的材料、提高輪船使用效率、減慢穿行速度以減少油耗等等。全球已經有不少成功的經驗可以借鑒。加拿大紙漿和造紙公司(Catalyst Paper Corporation)利用其自有的副產品(生物能源)來提供運行動力,它還從排放物中回收的熱能來保溫處理水,進一步減少其碳排放。通過提高效率和改用天然氣,該公司自1990年以來使其溫室氣體排放減少了70%,能源使用減少了21%。單是在2005年和2006年,公司就通過減少燃料消耗2%,實現節約440萬美元。

擁有遠見的跨國企業下決心控制供應鏈碳排放的驅動因素中,至關重要一條就是:控制碳排放與企業傳統的經營目標――成本、服務和質量不相違背,而是完全一致的。減少碳排放,意味著能源消耗的降低以及供應鏈效率的提高。不僅如此,IBM商業價值研究院的供應鏈管理研究負責人Karen Butner認為,將減少碳排放的目標融入整體供應鏈管理戰略,公司可以減少其環境排放物中的“碳足跡”,提升品牌形象和競爭優勢。

新觀點認為:在經濟全球化時代,先進的企業責任理念和實踐已成為企業的核心競爭力。企業積極承擔社會責任不但不會阻礙、反而會促進企業發展,社會責任競爭力已經成為企業國際競爭力和核心競爭力的新的重要體現。

更深的綠

2009年7月22日,在綠色和平組織的步步緊逼之下,耐克公司公布了一項新的氣候變化計劃――在巴西,對其鞋類所用皮革的產地和供應商進行限制。耐克官方聲明指出,如果皮革供應商不能在2010年7月1日之前建立起產品在地理上的可追溯性,它們將被排除在耐克的供應體系之外。這項計劃的目標是保護全球最后的熱帶雨林――亞馬遜。

耐克鞋和熱帶雨林,是不是感覺有點風馬牛不相及。不過,只要看一下綠色和平組織在最新報告《被“屠宰”的亞馬遜》公布的調查結果,就會知道它們的關聯到底有多緊密:

每年,有1720000公頃的亞馬遜熱帶雨林毀于巴西牧牛業,相當于每2秒鐘,就有1000平方米的森林被毀滅。

牧牛業是世界上最大的毀林驅動力之一,因為牧牛業被砍伐掉的森林,占亞馬遜總砍伐量的14%。而毀林導致了全球約20%的溫室氣體排放,比全球所有交通系統的排放量總和還要高。

牧牛業是巴西最大的二氧化碳排放來源。自1970年以來,五分之一的亞馬遜雨林已經消失。而巴西已經成為全球第四大溫室氣體排放國。

并不是耐克直接造成了對亞馬遜的破壞。耐克在巴西當地的三家皮革供應商―――Bertin公司、JBS公司和Marfrig公司才是毀林放牧的元兇。一位負責調查毀林事件的巴西檢察官說:“我們知道,亞馬遜森林砍伐的最大推動力就是養牛業”。在地理上,巴西北部并不像南部那樣廣布草原。但在利益的驅使下,一些商人野蠻地將森林改造成草原。由于政府部門疏于監管,這些原本是森林的土地開發成本極低,而且,出售木材還會為帶來額外的收入。

不過,作為整條供應鏈的鏈主,像耐克這樣的跨國公司難脫責任。正是由于他們提供的訂單,使得這些本地的不法供應商成長起來并獲得利潤。自從幾年前的“血汗工廠”事件和“蘇丹紅”事件之后,人們已經接受了關于供應鏈社會責任的基本規則――即跨國公司在利用本土化降低采購成本的同時,也必須承擔起供應鏈上游的社會責任。20世紀90年代,跨國公司利用全球化迅速占據了全球供應鏈上的強勢。供應鏈上游任何一個參與者能夠從中獲利,都是因為跨國公司提供的購買機會。它們對一個產業的影響,往往比消費者或法規來得更直接、更強大。正是因為跨國公司獲得了額外的話語權和利益,因此,在企業公民理論下,他們必須承擔額外的責任。這種責任的大小不應當與企業規模相匹配,而是與其在制定行業游戲規則中的話語權相匹配。如果那些在供應鏈中處于弱勢地位的供應商不承擔社會責任,跨國公司就必須接替這份責任。

碳管理上的“跨界合作”

毫無疑問,低碳是今年的熱門詞匯之一,甚至有人稱2010年為“綠色低碳年”。

2009年Gartner的一份報告指出,IT產業自身的碳排放占全球碳排放的2%。在這新一輪的綠色浪潮中,向來以變革創新形象出現的IT業,該如何行動?溯游而上打造一條綠色供應鏈,將是一個必然的解決方案。

不久前,B2B電子商務方案供應商GXS和全球供應鏈協會在上海聯合了首個中國綠色供應鏈調查報告。該調查的時間為2009年第四季度,共有包括IT行業高層在內的145名各行業受訪者參與調查,結果喜憂參半。

喜的是有47%的企業表示有計劃在未來2年內實施綠色供應鏈管理,“綠色供應鏈管理直接關系企業的成本節約和效率提高”已經獲得相當高的認知度。憂的是,目前高效率的綠色供應鏈沒有被廣泛采用,成本過高和實施復雜性是最大障礙。

如今,更多地企業已經認識到,全球化視角下未來市場的競爭,不再是企業間的單體競爭,而是供應鏈間的整體競爭。一些知名品牌,已經率先垂范,將綠色供應鏈的管理提升到企業的戰略高度。

全程低碳是可口可樂供應鏈管理理念。1998年以后,可口可樂開始了全方位的供應鏈低碳改造。首先是收縮供應鏈。可口可樂絕大部分飲料的生產、銷售、消費都在同一地區內完成,通過減少空跑和引進生物柴油技術,既節約燃料又降低排放。

可口可樂注重與上游供應商合作,推廣創新技術、使用環保材料,降低碳排放。引進先進技術后,可口可樂8盎司玻璃瓶的重量減輕了近60%,2升PET塑料瓶和20盎司玻璃瓶也分別減輕了30%和20%多。此外,可口可樂公司著手推行的一項可持續制冷計劃,向經銷商推廣不含氫氟碳化物絕緣體的新制冷設備,使冰柜節能效率得到極大提高。

摩托羅拉對綠色供應鏈的管理同樣堅持不懈創新。除嚴格的供應商行為準則之外,摩托羅拉還利用與全球電子可持續發展倡議組織聯合制定的自評估調查問卷,和針對特定風險的詳盡的現場審計,監督供應商遵守標準。僅2009年,摩托羅拉就開展了40次現場審計。此外,摩托羅拉還通過與一級供應商(直接向其購買產品和服務的供應商)簽署協議,明確規定要求一級供應商要對其二級供應商進行責任監督,這樣層層監督,以達到對整個供應鏈的綠色管理。

通用汽車對綠色供應鏈的管理更是深入到具體操作層面。通過與供應商的溝通,制定改進方案,以便供應鏈的每一個環節都有針對性地進行生產改進,從而打造節能環保的效果。據悉,通用汽車的改進方案共分為兩類,一類是通用方案,包括原材料節約、能越節約、水資源節約、過程控制、設備更換、包裝改進、鍋爐除塵等措施;另一類是供應商的獨有改進方案。每一項措施都用大量詳細的案例進行解讀,方便供應商理解和采用,綠色供應鏈的管理成效顯著。

理論上,生命周期碳評估用于制定減少供應鏈碳排放的綜合方案。但是在實踐中,端到端的生命周期評估經常是一項耗時和代價不菲的任務。把焦點放在供應鏈伙伴間一些關鍵的協同步驟上,這一方案能夠取得相對較快的切實效果,并可能獲得高于單一參與者所能獲得的投資回報。

篇10

1、經濟衰退積蓄了足夠的購買力，正等待爆發

自2008年底以來，因客戶預算緊縮，許多公司的收入和利潤均急劇下降，但這只是暫時的，客戶方緊縮預算的過程實際上是在積蓄購買力，現在正在等待最佳時機出手，許多分析人士認為客戶的購買沖動可能在2011年爆發。對IT部門而言，業務增長往往依賴于新的技術，但IT資源的增加不可能那么迅速，高級IT管理人員現在可能已經在思考，如何用最少的人，在最短的時間內，滿足焦急的CEO提出的要求。

2、節約成本的技術仍然最受歡迎

在經濟衰退前，虛擬化就被視作是節省成本的最佳技術，在經歷了經濟衰退過后，虛擬化更應該受到熱捧。一年前，Gartner通過針對CIO的一項調查結果顯示，虛擬化是2010年最受歡迎的技術，我認為2011年它仍然是最受歡迎的，其次是云計算，軟件即服務，再其次就是商業分析軟件。在Computerworld的“展望2011”調查中，受訪者表示，云計算是最言過其實的技術，但他們也表示云計算是2011年最有前途技術的第二名，這是兩個相互矛盾的結果，但事實就是這樣，云計算擁有比虛擬化更節省成本的潛力，但現在還不是它的黃金時間，其次，節省成本并不是云計算的主要優勢，它的最大優勢在于可以快速準備好服務器和存儲容量。

3、移動業務開始暴漲

每個人都可以看到這一點，但對IT部門而言，伴隨移動計算將引入更多的管理，支持和安全方面的挑戰，大量的雇員將會把個人移動設備帶入工作崗位，一些敏感文檔和電子郵件將會逐漸在這些個人設備上駐留，平板電腦在2010年受到極大的歡迎，據粗略統計，今年大約有30款平板電腦上市，它們以便宜的價格吸引了許多人購買，明年這一趨勢會繼續上升，因此移動業務將會呈爆炸式增長。

4、使用軟件的方式正在迅速發生變化

公共云被越來越多的企業和個人認可，特別是在移動計算領域，很快我們的工作方式可能就是發生大的變化，當你用平板電腦連接到數據中心、私有云或混合云使用其中的企業數據時，你已經在使用一個變革性的技術了。多年來，我們一直在做著各種努力，以解放長期呆在辦公桌前的知識型人才，隨著技術的發展，現在我們不需要全天候呆在辦公桌前就可以建立起近實時的溝通環境，企業專有應用程序的作用將會逐漸減弱，企業LAN最終會完全融入到無邊界的Internet，企業員工將可以隨時隨地用任何設備開展工作。

5、企業2.0技術方興未艾

眾包信息(Web 2.0對企業的真正價值)是一個強大的工具，它是一個可以幫助我們避免一切從頭開始的簡單方法，但眾包不是一種技術，更像是一種企業策略。圍繞Web 2.0大肆宣傳的技術正在走下坡路，企業使用這些工具不會被認為是2011年的主要趨勢。

標簽：IT技術發展分析

就中國來說，IT產業在過去5年經歷了年28%的增長速度，是同期國家GDP增長速度的三倍，對GDP增長的拉動作用已進一步增強，對我國國民經濟增長的貢獻率不斷提高。2003年，我國IT全行業實現銷售收入1。88萬億元，完成工業增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產品出口額1421億美元。軟件與系統集成銷售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創歷史最好水平。IT產業占全國工業比重達到12。3%，占GDP的9。1%，成為第一大產業。

信息產業部副部長指出，2007年，中國軟件產業繼續保持良好的發展勢頭。我國軟件服務與系統集成市場份額不斷增加，占軟件銷售收入總量的50%左右點。軟件外包業務不斷增加，超過全國軟件出口的10%，比去年同期提高了近5個百分點。軟件企業的規模和管理水平都在不斷提高。

軟件產業的發展也促進了軟件人才的需求，據數據顯示，目前我國對軟件人才的需求已達20萬，這個需求將以每年20%左右的速度增長，因此未來5年合格軟件人才的需求將遠大于供給，而這一人才缺口將從現在的約15萬發展到2005年的約42。5萬。所以，盡管在各大IT培訓機構的努力下，我國具備軟件開發技能的人越來越多，但與軟件行業的發展速度相比，軟件人才顯然仍存在較大缺口。

薪資高低兩極分化

據相關機構調查顯示，在IT行業中，月薪上萬元的，占有較小的比例；月薪在5000-8000元的，通信設備以及手機制造業占14。3%，計算機硬件行業占11。25%，計算機軟件行業占48。75%，互聯網及電子商務行業、電子及微電子技術行業、電信運營商及服務行業占25。6%；月薪在3000-5000元的，通信設備以及手機制造業占9。7%，計算機硬件行業占16。8%，計算機軟件行業占46。5%，互聯網及電子商務行業、電子及微電子技術行業、電信運營商及服務行業占27%；月薪范圍在3000元以下的，通信設備以及手機制造業占4。7%，計算機硬件行業占26。7%，計算機軟件行業占35。3%，互聯網及電子商務行業、電子及微電子技術行業、電信運營商及服務行業占33。2%。

針對IT人才就業和薪資情況，在采訪中，美國EMC公司華南區總經理易國祥就表示，2007年對于IT專業人員來說，競爭將更加激烈，一是高位置、高工資的職位將越來越少，同時還要求有豐富的經驗和對各個行業的認知度；二是一些品牌成熟的公司，更講究的是團隊精神，而并不是更看重某一個Sales的銷售能力，工資普遍不高。所以，2007年IT人要么去競爭更高的職位或者高工資，要么就做一個工資相對較低的普通Sales。另外，IT技術人員的分工則會越來越細，要求也會越來越專。

相反，2008年出來的一些IT就業亮點，如需求旺盛的網絡安全人才、游戲人才、軟件測試工程師、研究人員等，薪資會相對較高。就拿網絡游戲人才來說，最為缺乏的游戲設計、開發與編程人員，只要具備2年以上相關工作經驗；掌握C或C++編程，熟悉Win32/VC++開發平臺或Lunix/Unix開發平臺；熟悉TCP/IP、Socket編程或MySQL、Oracle數據庫；有良好的面向對象設計、分析能力、規范的編程風格；有個人作品和良好英文技術資料閱讀能力者優先。這類人員月薪一般都有萬元以上，屬于“金領”一族。此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷的職位。有經驗的策劃人月薪也能達到上萬元，而資深的美工如果設計的速度和質量俱佳，最高月薪能達到2-3萬元，而一般美工月薪維持在4000-5000元。

常言道：“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”，IT行業作為我國第一大產業，其發展潛力是非常巨大的。在就業形勢利好，人才缺口較大的情況下，要想成為一個IT人，每一個求職者就只有憑自身的學識和能力了。

五部委報告：IT人才需求每年增加100萬

中國計算機報訊教育部、信息產業部、國防科工委、交通部、衛生部日前聯合數控技術應用、計算機應用與軟件技術、汽車運用與維修、護理等四個專業領域的人才需求狀況。

計算機人才：需求每年增加100萬!

據介紹，目前我國的計算機應用水平還處于初級階段，現有計算機和信息技術設施的功能沒有得到很好的開發和運用，比發達國家落后10-20年。但我國信息技術在不斷地發展中，目前的軟件營業收入是十年前的25倍，預計到2005年軟件產業的規模將達到2500億元。

隨著我國軟件業規模不斷擴大，軟件人才結構性矛盾日益顯得突出。教育部關于緊缺人才的報告稱，軟件從業人員近60萬人，其中專業人才約有34萬人(其中高級人才4萬人，中級人才20萬人，初級人才10萬人)。人才結構呈兩頭小中間大的橄欖型結構，不僅缺乏高層次的系統分析員、項目總設計師，也缺少大量的從事基礎性軟件開發人員。

根據國際經驗，軟件人才高、中、初之比為1:4:7。按照合理的人才結構比例進行測算，到2005年，我國需要軟件高級人才6萬人，中級軟件人才28萬人，初級軟件人才46萬人，再加上企業、社區、機關、學校等行業，初步測算，全國計算機應用專業人才的需求每年將增加百萬，但國內學歷教育目前只能提供5-6萬人。

IT行業收入情況

本次調查數據是從2004年5月1日到2005年1月18日通過互聯網收集的，被調查者主要集中在北京(26%)、上海(17%)、深圳(6%)、廣州(5%)以及天津等城市。統計結果顯示，IT業(包括電子微電子技術，互聯網電子商務，通訊電信業和計算機業)的平均年薪為48337元。

從具體職位看，IT業各職位的年薪均值同樣頗具領先優勢，屬高薪行業。以項目管理職位為例，IT業年薪均值比總體年薪均值高出了27.72%；工廠管理職位則高出了23.48%。

上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT業薪水水平最高，年薪均值達到了58907元，深圳緊隨其后，為58886元，北京第三，為55608元。接著依次為杭州、成都、南京、廣州、蘇州等地。

技術、管理高薪對壘項目管理收入最高

在IT業的各主要職位年薪排名中，技術、管理類職位高薪對壘，其中項目管理最高，其次是經營管理類和研發類。

排名居前10位的職位薪資狀況下表，表格同時還列出了IT業與各行業總體薪資狀況相比較的情況。

學歷經驗決定薪資MBA平均年薪近9萬

學歷與經驗是決定IT人薪情的兩大因素。學歷上看，基本符合學歷越高年薪均值越高的趨勢，MBA薪資均值達到了88721元，逼近9萬元，超過博士位居首位；博士其次，為83341元；從第三位開始依次是碩士77580元；本科53361元；大專33727元；大專以下20697元。

從工作經驗看，同樣符合薪水與經驗積累成正比的原則，工作3年和5年也分別能實現薪水的一個飛躍。工作1年者平均年薪為36380元；3年者為53987元；5年者達到了69300元；10-15年可以達到74074元。

另外，目前國內IT企業的薪資水平與外企相比仍有一定差距，在外企工作的中國雇員的薪酬仍是業內高薪標志。但與最初進入中國不同的是，目前國外IT公司已經比較了解中國的薪酬水平，薪酬給予趨于理性。同樣的，中國IT企業的國際化腳步已經加快，在薪酬方面，也在逐漸向國際公司看齊。目前兩者差距正在逐漸縮小。

今年薪資小幅增長研發職位漲勢較好

就目前狀況看，無論國內環境，還是國際趨勢，對IT人才的需求都呈現增長趨勢，但中華英才網(ChinaHR.com)職業專家分析認為，IT業的總體薪資預計年內不會出現大幅提升，增長幅度將在10%-15%左右。

由于研發人才短缺凸現，且隨著技術的發展使得企業紛紛加大在研發上的投入，預計研發類及技術類人員的薪酬將超過項目管理類人員，一名高級軟件工程師的年薪將在11萬元左右；另外，受IC芯片產業發展的拉動，系統工程師和硬件工程師的薪酬也將有所增長，未來這一領域的資深技術人才的身價也將飆升；互聯網的復蘇則同樣使其從業人員的薪資迎來回暖。

行業發展催生新機新崗位有高薪優勢

行業變化可以為職場人帶來新的發展機遇。IT業由于技術更新換代快，市場競爭激烈，因此也不斷地為業內人士創造了新的發展空間。

3G、芯片、互聯網、游戲等已成為2005年IT職場上的關鍵詞，蘊藏者大量的職場機會。此外，新的商業模式也會引發新的工作崗位產生，但由于人才短缺，這些崗位也成為高薪聚集地。目前，游戲技術人員、支付平臺產品策劃、郵箱產品運營人員、競價BD經理、即時通訊產品高級技術人員、無線業務媒介策劃人員等新興職位的薪情均十分紅火。以游戲技術人員為例，目前游戲產業人才缺口高達60萬，一名游戲公司市場經理的年薪已達到26萬，而一名優秀的游戲設計師的年薪在30萬元左右。

另據中華英才網統計數據，今年IT兼職市場比去年同期增長了126%，市場極為火爆。目前IT業對兼職人才的需求已經占到整個兼職市場的25%左右，雄居兼職需求第一把交椅。而由于兼職一般以短期的項目工作等形式出現，IT兼職從業人員的薪水也水漲船高。

雖然2005年IT就業形勢一片大好，但薪資水平較去年卻不會出現明顯的增長。總體來說，在IT行業中，有很多細分的行業，而不同的細分行業，其薪資水平也有很大的差別，呈現出高低兩極分化，冷熱不均的狀態。

據相關機構調查顯示，在IT行業中，月薪上萬元的，占有較小的比例；月薪在5000-8000元的，通信設備以及手機制造業占14。3%，計算機硬件行業占11。25%，計算機軟件行業占48。75%，互聯網及電子商務行業、電子及微電子技術行業、電信運營商及服務行業占25。6%；月薪在3000-5000元的，通信設備以及手機制造業占9。7%，計算機硬件行業占16。8%，計算機軟件行業占46。5%，互聯網及電子商務行業、電子及微電子技術行業、電信運營商及服務行業占27%；月薪范圍在3000元以下的，通信設備以及手機制造業占4。7%，計算機硬件行業占26。7%，計算機軟件行業占35。3%，互聯網及電子商務行業、電子及微電子技術行業、電信運營商及服務行業占33。2%。

相反，前幾年的IT就業亮點，如需求旺盛的網絡安全人才、游戲人才、軟件測試工程師、研究人員等，薪資會相對較高。就拿網絡游戲人才來說，最為缺乏的游戲設計、開發與編程人員，只要具備2年以上相關工作經驗；掌握C或C＋＋編程，熟悉Win32／VC＋＋開發平臺或Lunix／Unix開發平臺；熟悉TCP／IP、Socket編程或MySQL、Oracle數據庫；有良好的面向對象設計、分析能力、規范的編程風格；有個人作品和良好英文技術資料閱讀能力者優先。這類人員月薪一般都有萬元以上，屬于“金領”一族。此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷的職位。有經驗的策劃人月薪也能達到上萬元，而資深的美工如果設計的速度和質量俱佳，最高月薪能達到2-3萬元，而一般美工月薪維持在4000-5000元。（編選：

來源：中國青年網）

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。

作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。