導語：如何才能寫好一篇互聯網行業研究報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在信息化投資領域，根據計世資訊（CCW Research）《2011年中國互聯網行業信息化建設與IT應用趨勢研究報告》數據顯示，2010年互聯網信息化投入達到了91.6億元，比2009年增長了26.7%，擺脫了2009年經濟危機環境下的投資恐慌。2010年，互聯網信息化投資將在多重利好的刺激下推動新的投資。

2009年-2011年互聯網行業信息化投入規模

2010年，互聯網信息化投資最重要的亮點在于云計算的建設，互聯網各龍頭企業均在云平臺的建設和應用中投入較大資源和精力。其中，盛大規劃從2010年到2012年三年間，投入10億元人民幣打造盛大云平臺，并針對云平臺與同行業展開一系列的合作伙伴建設。2010年，盛大與金山達成合作協議，金山網游在盛大平臺上進行合作運營成為網游領域的最大新聞。新浪為了提升視頻業務的服務能力，擴大其廣告營收，也推出了云視頻平臺。目前，互聯網企業在云計算方面的應用已經涵蓋業務運營、開發支持和對外合作等多種模式。云計算所帶動的服務器、網絡設備以及解決方案服務采購的需求也大幅提升。

篇2

鋪天蓋地的節日促銷戰從京東商城的在熱播電視劇《男人幫》投入巨額廣告開始，該劇熱播期間不斷打出11.1——11.11期間促銷的宣傳“光棍節不耍單兒，上京東，整點fashion的！”凡客的全場免運費，當當借機12周年慶典的“想當就當”還送IPAD，而淘寶商城光棍節的廣告更是占滿了整個北京地鐵的通道。國內知名團購網站真圖團購網(網上商城和團購網站具有宣傳推廣和購買的雙重屬性，這是互聯網賦予的特有品質。

2、從電子商務的發展來看，人們的購物生活日益離不開互聯網，而商家的爭奪也從線下轉到線上，正如電視新聞會報道所說“節日網絡購物成為一大亮點，將來節日網購會成為常態”。

3、節日的氣氛在互聯網上最容易形成，所以電子商務很適合搞這種“有氣氛”的促銷和銷售。電商在節日期間的廣告可以更多的投放在有氣氛的網站上，或形成氣氛的社區。

3、相比于中國的傳統節日，比如春節、中秋節等，情人節、光棍節、感恩節等這種年輕人、白領為主的國際新節日，更適合網絡商城和團購網站做大規模的銷售。

4、從網絡購物的發展來看，明年的情人節網購會更加火爆。

5、相比傳統的商城、商場、購物中心，人們消費有更向網絡購物的方向發展的趨勢。

6、國內，網上商城、團購網站受資本市場的垂青，發展也更趨于成熟，未來前景一片光明。

7、O2O模式的團購，立足于本地服務，通過互聯網將理發店、餐廳、健身房等具有本地方服務特性的商家更多的推送到眾多網民的視線當中，線上購買線下享受服務，更能滿足消費者對于本地省信息服務的需求。

不得不否認，互聯網改變了人們的生活習慣，網絡購物改變了人們的購物習慣，而國內網絡購物從淘寶、京東到現在以千品團(拉手網等為代表的團購，讓眾多傳統商家和普通消費者認知了電子商務逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分，網絡購物也必將成為人們最重要的購物方式。（張家口新聞網）

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。

作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。

據不完全統計：逾500家專注報道電商的媒體記者已注冊為中心“特約記者”，第一時間密切關注引用本中心報告；累計5余萬家電子商務及相關企業長期訂閱、并引用報告數據；報告影響力輻射2000萬家中小企業、5千萬網購用戶；并屢獲包括國家統計局、商務部、工信部、工商總局、發改委、國新辦、央行、海關總署在內的多部委引用、認可；累計不少于600家平面媒體獨立報道，1000家各類門戶、新聞網站轉載，網絡轉載逾14，000，000篇；另有至少1億股民、500家以上VC/PE作為重要投資、決策、評估的參考依據。

篇3

互聯網作為一項技術，在過去20多年來一直在影響著全球的金融業。不過，互聯網的影響主要集中于后臺（比如支付）和渠道，并沒有催生出任何新金融。在互聯網技術發展最早、最為成熟且應用領域最廣的美國，并不存在所謂“互聯網金融”的概念。

“互聯網金融”在中國大行其道，主要源于中國金融體系中 “金融壓抑”（financial repression）的宏觀背景，以及對“互聯網金融”所涉及的金融業務的監管空白。所謂“互聯網金融”之所以迅速發展，實際上是進行了比傳統銀行更為激進的監管套利。

互聯網公司靈活而激進的運作模式，擾動了傳統金融企業固有格局。它們正在倒逼著傳統金融企業運營的市場化，以及利率的市場化。不過，中國所謂“互聯網金融”業務，只是傳統金融在監管之外的一種生存形態，互聯網只是一種工具。金融的本質沒變，也沒有產生可以叫做“互聯網金融”的新金融。

如此，“互聯網金融”恐怕是一個偽命題。對互聯網進行研究，應該認識到其作為技術的本質，及其作為技術的普遍適用性，包括在傳統金融企業的運用。作為技術，互聯網有助于提高金融服務的效率和客戶體驗，延展金融服務的邊界，并幫助實現“普惠金融”（inclusive finance）的理念，“互聯網金融”則是個似是而非的概念。 美國為何沒有“互聯網金融”

美國是金融和互聯網都最為發達的國家，但是美國沒有“互聯網金融”的說法。

這緣于互聯網作為技術的本質。互聯網對金融的沖擊，本質上就是機器與人力資本的沖突，其結果取決于機器在多大程度上可以取代人力。而這種沖突自金融誕生之初就一直在進行。在這點上，互聯網并沒有什么特別突出的地方。

互聯網的特性，就是對標準化、數字化內容傳輸的便利性和規模化。在金融領域，這類信息（如交易數據）和流程多為業務的后臺。難以標準化的人力資本（如商業關系）則儲存于個體之中，很難受到互聯網的沖擊。在歷史上，金融領域的技術進步已經對人力資本進行了多輪淘汰。但有些信息注定難以用機器處理，而這往往是金融最重要的部分。

交易市場因為交易數據是標準化海量數據，因此受到互聯網技術影響最深遠。比如股票買賣，在業務處理上就是對股票所有權的登記和轉讓。這種所有權信息以數字化方式儲存于電腦中，便于以互聯網的方式傳輸。美國的洲際交易所（ICE，intercontinental exchange）在上世紀90年代成立時，就是要運用互聯網技術來建立一個能源交易市場。發展到今天，洲際交易所已經將紐交所合并而成為世界最大的交易所之一。在交易市場上，互聯網還促生了Ameritrade和etrade等基于互聯網的股票交易平臺，降低了交易費用，為散戶進行股票交易提供了更多便利，對傳統的券商交易平臺產生很大沖擊。

支付領域的數據則更加單一和標準化。以貨幣為例，除了手中現金，大部分貨幣以銀行記賬的形式存在。也就是說，我們常說的貨幣，絕大部分是數字化的借記和貸記關系。這種記賬關系以數字化方式儲存于電腦中，也非常便于以互聯網方式進行傳輸。發展中國家在推廣小額貸時，廣泛應用的智能手機的支付轉賬功能就借助了移動互聯網。

金融領域的其他信息，如信用信息和經濟、行業及公司的研究報告等也多以數字化方式制作并傳播。

那些基于互聯網的社區和互動技術，則促進了市場參與者彼此交流，使交易變得更加容易，增加了交易的流動性。這同時還加強了金融交易本來就有的網絡效應。西方交易所一直都積極采納包括互聯網在內的各種技術。交易系統不斷演化，技術創新層出不窮。在不斷地跨國和跨市場兼并后，少數全球性大型交易所（比如洲際交易所）出現，能夠多品種、多區域、24小時交易。

可以說，在過去20多年，互聯網技術全面深刻地改變了以美國為代表的西方金融業、尤其是金融交易市場的市場結構。不過，互聯網對西方金融業的影響只能說是“靜悄悄的革命”。金融在后臺提高了效率，但在更多時候并沒有喧賓奪主被注意到。而金融在經濟體中執行的六大功能（支付、融資、配置資源、管理風險、提供價格信號、處理信息不對稱）從未改變。互聯網并沒有派生出新的金融功能。從這點看，它與對音樂、電影等行業的影響并無本質區別。

以洲際交易所為例，它推動了美國交易市場的巨大變化，甚至吞并了最能代表傳統金融的紐交所。但是，并沒有任何人將洲際交易所視為互聯網公司。而合并后的交易所也沒被稱為“互聯網交易所”。

再以股票的網上交易平臺為例。Ameritrade等網上交易系統和交易所系統直接相連，減少了中間環節，從而降低了費用，增強了用戶體驗。但從股票投資者的角度看，后臺交易系統的技術改進更便于實施既定的投資策略，但是他的投資收益來源依然是所司（股價變動和分紅）。

股票市場進行資源配置的功能也沒有因互聯網而有任何改變，投資者依然是根據公司運營和收益前景來決定投資與否。同樣，對研究而言，互聯網改變了研究報告的傳遞，但互聯網本身并不能產生研究報告。

互聯網作為一項技術，在美國的金融業得到廣泛應用，并且產生了深刻影響。但互聯網并沒有產生新金融。這種認識上的清醒，使得西方市場沒有產生所謂“互聯網金融”概念。 “互聯網金融”為何盛行中國

互聯網在中國金融業的應用，可以追溯到上世紀90年代由招商銀行推出的“網上銀行”。但互聯網在中國金融界真正發力，也就是最近幾年。

當前熱炒的“互聯網金融”概念更多是指P2P平臺、余額寶以及移動支付等領域。它們的發展，主要源于制度因素。中國的金融體系長期處于經濟學家麥金農和肖所描述的 “金融壓抑”之中，利率受到管控，資金主要由銀行體系進行配置。而逐利的市場，必將試圖利用任何由于管制而可能產生的套利空間。這就是目前所謂“互聯網金融”在中國大行其道的基本邏輯。互聯網在其中只是個技術手段。

“互聯網金融”對中國的金融改革其實有著積極意義。這些企業和服務在客觀上推動了傳統金融企業的市場化，甚至倒逼了利率市場化。由于其業務主要是面向低凈值客戶和小微企業，它們還幫助解決了中國金融體系里小微企業貸款難的問題（這是傳統金融長期以來不愿或難以解決的問題）。

不過，“互聯網金融”企業存在的根本，還是利用監管空白而進行的監管套利，而不是互聯網。它們沒有依靠互聯網而產生任何新金融。

以P2P網上借貸平臺為例。P2P借貸平臺在美國有Virgin Money以及Kiva（2005年，小額貸）、Prosper（2006年）和Lending Club（2007年）等。中國的P2P平臺則有宜信和拍拍貸等。但是，除了Virgin Money和拍拍貸的商業模式是建立在所謂web 2.0的純平臺基礎上，其他的P2P平臺都提供本金甚至利息擔保，基本都還是承擔著傳統銀行的中介功能。

與P2P平臺有著直接競爭關系的小額貸公司，其貸款規模會受到資本金的嚴格約束，而P2P平臺則規避了這種約束，在實際上進行著比傳統金融機構更為激進的監管套利。問題是，同樣是進行期限“錯”配以賺取利差，P2P平臺并沒有任何制度性的保證以應對違約、擠兌等各種風險。可以說，在P2P領域，真正能夠體現出“互聯網金融”所隱含的金融脫媒功能的平臺并不存在。相反，其監管套利活動如果發展太大反而可能帶來系統性風險。

最近談論最多的是阿里集團的“余額寶”，這與 “互聯網金融”試圖隱含的意義就更加偏離，也更易被誤解。余額寶在本質上是貨幣基金，互聯網只是其銷售渠道。作為貨幣基金，余額寶的迅猛發展實際上倒逼了利率的市場化。對之分析，要回到貨幣基金和銀行業務的本質。

貨幣基金的產生，源于美國政府當初對利率的管控。大蕭條后，美國政府推出Q法規（regulation Q），規定銀行不可向活期存款發放利息，以防止銀行為爭奪存款而發起惡性競爭。貨幣基金的出現，就是為了規避Q法規。作為存款賬戶的近似替代品，貨幣基金可以支付利息，從而成為銀行的競爭者。

與銀行功能相似，貨幣基金也是將資金集中起來進行放貸，包括向銀行提供資金。貨幣基金在發展起來之后受到政府的嚴格監管，在投資領域只能投向低于六個月期限的流動性好的高評級債。美國政府曾在2008年金融危機時向貨幣基金提供保險，引發銀行不滿，認為會導致儲戶將資金轉走。

貨幣基金在中國同樣是銀行的競爭對手。余額寶就是阿里巴巴與天弘基金共同推出的貨幣基金。作為渠道，余額寶起到為其背后的貨幣基金融資的功能，使默默無聞的天弘基金幾乎瞬間增加了超過2500億元的規模，一躍成為中國最大的基金。

余額寶強大的融資功能，引發眾多關注及誤讀。其實，與股東、債權人和儲戶一樣，作為銀行競爭者的貨幣基金，同時又是銀行融資渠道之一，在為銀行提供融資服務。銀行與工廠相似，同樣是拿原料（資金），來做出產品賣（發放貸款），從而盈利。銀行的資金有幾個來源：股東、債權人（比如貨幣基金），還有儲戶。其中，從儲戶獲取的資金成本最低。在中國現在具有“金融壓抑”特征的金融體系下，老百姓的錢以極低利息放銀行里，銀行則從中較為輕松地賺取利差。

作為貨幣基金，余額寶吸引老百姓的錢，然后再投到銀行去，從而改變了銀行融資結構。由于資金更多來自市場而非儲戶，銀行的融資結構被改變，融資成本被提高。這是正常的市場行為，可以說是利率市場化情況下銀行不可避免要做的轉變。余額寶對銀行的沖擊，本質上是貨幣基金與銀行之間的競爭與共生關系，與所謂“互聯網金融”無關。

從基金的本質進行分析，余額寶的收益來源于其所進行的投資，比如短期國債等。余額寶的收益并非來自互聯網。如果投資不力或風險沒有控制好，其收益就會受影響。作為基金，余額寶帶來的風險與收益（這正是投資者所需求的）并不會因互聯網而改變。

與其他貨幣基金有很大不同，余額寶擁有阿里巴巴的巨大影響力，而且可以利用互聯網很便利地吸引眾多小額投資者，從而大大擴展了其客戶來源。互聯網，準確地說阿里巴巴，為天弘基金提供了一個其他貨幣基金都不具有的銷售渠道。對余額寶進行的任何討論，都必須圍繞著它本身即是個貨幣基金的事實來展開。將之作為“互聯網金融”，從而掩蓋了其作為貨幣基金的事實，已經在眾多討論中產生了誤導。

阿里巴巴挑選貨幣基金合作，亦有其道理。貨幣基金是最適合以互聯網作為渠道來進行銷售的基金產品。貨幣基金投資于流動性高且相對安全的產品，是所有基金里最具同質化的產品。貨幣基金因此收取費用低，在傳統的基金銷售渠道（銀行券商等）中不受青睞，也很難向小額客戶推廣。阿里巴巴已經擁有眾多客戶，獲取基金客戶的邊際成本趨于零，從而可以迅速做大。

余額寶為這類“互聯網金融”產品，本質上是基金，互聯網只是銷售渠道。

對其他“互聯網金融”產品進行剖析，同樣要回歸“傳統”金融的本質，而互聯網只不過是其在技術上的運用。這些“互聯網金融”服務沒有創造出特殊的，完全區別于傳統金融的新金融。

互聯網公司慣有的以燒錢來博眼球的運作方式，與傳統金融所秉承的理念完全相反。金融在本質上是對風險進行經營，多遵循審慎原則。比如，投資可以說是以 “賺錢”為唯一目標的行業，但同樣遵循首先是不輸錢，然后才是賺錢這一原則。這與互聯網公司的經營規則有根本性沖突。這種沖突是把雙刃劍。一方面，它刺激了傳統金融企業，使其更加面向市場和客戶。另一方面，它的一些做法違背了基本的金融風險管理規則，可能造成行業的無序競爭，甚至積累系統性風險。 “互聯網金融”并非科學提法

迄今為止，互聯網對金融的影響都集中于技術層面。這在中國更是如此。 “互聯網金融”，并不是一個科學的提法。這等于將后臺的技術改進與前臺的金融功能混為一談。

正如上文所述，在互聯網和金融都最為發達的美國，金融業的市場結構因互聯網而發生了翻天覆地的變化，但其學術界和業界都從沒出現過“互聯網金融”這個說法（用谷歌對Internet Finance進行搜索，你會發現其結果全部是有關中國的）。原因就在于互聯網作為一種技術，盡管提高了效率，但并沒有產生新金融。將二者放在一起談所謂“互聯網金融”，從而將之當成一種新的金融形態的分析，是中國獨有的。而在中國，之所以會有大批所謂“互聯網金融”公司的存在，根本原因是金融管制形成的監管套利空間。

更廣泛來看，在互聯網商業化發展的20多年的歷史中，互聯網能真正產生沖擊的都是渠道。那些因渠道被沖擊而消失的企業，也都是那些經營著已經商品化了的無差異產品的企業。互聯網可以將更多的內容提供者帶入市場，也可將產品推向更多使用者。所謂顛覆式創新的互聯網公司，也集中于渠道。比如谷歌，就依靠搜索而獲得巨大成功。相對于一個特定商業領域的核心功能來說，消費者關心的終究是內容。渠道本身并不能產生內容。

以互聯網沖擊最大的領域音樂為例，互聯網的下載功能改變了音樂的銷售渠道。但對一個歌手（或唱片公司）而言，創作出受歡迎的音樂永遠是獲取成功的關鍵。在金融的支付領域，互聯網使支付變得快捷方便，但它依賴的還是以中央銀行為核心的整個支付系統基礎設施（比特幣就因為獲得不了中央銀行的支持而屢遭挫折）。而支付背后的經濟關系（如債務的產生和消除）更不會因互聯網本身而改變。

媒體方面，互聯網使新聞的傳播更為快捷和民主，但當新聞已經同質化后，媒體最終賴以生存的還是內容。好的內容和分析才會真正吸引顧客，這從美版的《華爾街日報》和《經濟學人》的演化就可以看出。同樣，研究報告的傳遞因互聯網而改變。但互聯網產生不了研究報告。

篇4

報告指出，作為移動互聯網應用的先行者，短信網址具有針對性、方便性、即時性、互動性等顯著特點，大大降低了移動互聯網的應用門檻。企業利用短信網址平臺開展移動營銷是對傳統商業營銷模式的有益補充。同時，以“短信網址”為代表的移動信息平臺可以超越時間、空間的限制，在政府與公眾間建立即時、雙向、直接的溝通和互動。

預計短信網址類服務在國內的發展階段大致如下：

2004～2005年，市場探索階段；

2006年，市場起步階段；

2007～2008年，市場快速發展階段。

目前應用短信網址服務的行業已經非常廣泛，涵蓋IT、制造、化工、電子、建筑等國民經濟重要行業。各行業的應用水平比較平均，其中商務服務業以18%的注冊量暫居第一，制造業、IT業、建筑業、電子業則緊隨其后。專家分析，排名靠前的行業大多有較強的營銷意識、品牌推廣方式更先進，對短信網址功能、應用的理解比其他行業領先一步；從數據也可以看出，諸如交通、旅游等與人們生活密切相關的行業應用短信網址服務的還比較少，未來應有巨大的發展空間。

報告顯示，70%以上的現有用戶認為，短信網址服務相比其他宣傳方式具有互動性好、更有針對性、可以隨時更新信息、成本低和查詢方便等獨到優勢。現有客戶采用短信網址類服務的最主要原因是用于企業宣傳，其次是企業營銷、保護品牌和用于投資。短信網址作為全新的移動營銷工具，成本低且能直達“終端末梢”，企業能準確定位并細分目標用戶，真正做到有的放矢。

篇5

（一）互聯網保險發展的現狀

1.發展速度快中國保險行業關于互聯網保險發展情況的第一份研究報告--《互聯網保險行業發展報告》（以下簡稱《報告》）在京。這份《報告》顯示了近年來互聯網保險行業發展的相關數據。從2011-2013這3年間，經營互聯網保險業務的主體從當初28家上升到了如今的60家；此外，2011-2013的3年間互聯網保險規模保費從31億元增長到291億元。從《報告》中可以得出，互聯網保險雖然發展時間尚短，但行業整體的發展速度快，發展前景可觀。2.經營模式多樣化互聯網保險的經營模式逐漸多樣化，主要體現在以下幾個方面：第一，保險公司在公司官網上提品的價格，推出官方網站的直接營銷平臺，如泰康在線；第二，保險公司選擇與網絡技術公司合作，利用其現有的網絡平臺來進行營銷；第三，保險公司與互聯網公司聯合起來，組建全新的互聯網保險公司，如眾安在線財產保險公司。3.創新程度有待提高目前，雖然許多保險公司已經在互聯網保險產品的創新中投入了很多人力及物力，但其創新程度仍然不足，有待于進一步提高。首先，從經營模式的角度，大部分保險公司只是將產品簡單的從線下銷售轉移到了線上銷售，很少可以實現保險和互聯網的真正融合。其次，從銷售產品的角度，雖然出現了類似于“賞月險”“霧霾險”等貌似另類的保險，但其本質上是屬于常見傳統險種中的意外險。而真正有創新的互聯網保險產品卻少之又少。

（二）互聯網保險發展中存在的問題

1.行業新進入者增多，競爭加劇在大數據時代，數據普遍具有“透明公開、資源共享”的特征，若是數據與保險技術相結合，將可能出現更多的新進入者，競爭加劇，市場波動加大。第一，擁有海量數據的互聯網公司一旦擁有風險識別與控制技術，便可以通過自己成熟的平臺和廣大受眾成立一家互聯網保險公司。第二，已經擁有一定的風險控制能力的企業一旦擁有成熟的大數據技術，掌握了有效數據，那么建立自己的風險管理體系比購買單純的保險產品更節省成本。2.信息安全問題隨著大數據時代的到來，我們每個人都將面臨著數據公開和個人隱私安全的矛盾。顯然，數據公開是一把雙刃劍。一方面，由于互聯網保險在經營過程中會面臨許多網絡經營風險，數據的公布公開，為經營互聯網保險的企業提供了更準確的數據來源，這不僅有利于互聯網保險公司規避風險，也將促進互聯網保險的發展并且為社會創造價值；另一方面，數據公開也會帶來許多不良后果，如造成隱私的泄露、人權的侵害等不容忽視的問題。3.互聯網保險風險多，缺少有效防范手段經營互聯網保險的企業和購買互聯網保險的客戶都將面臨多種新形式的風險。一是線上交易，無法面對面完成，這種交易方式會增加在投保、核保、理賠過程中的道德風險；二是網上支付系統不夠完善，這會導致客戶的財產受到不同程度的損害，如出現付款后風險得不到保障等；三是保險業普遍的網絡技術水平不高，這將制約經營互聯網保險的企業的發展。這些新形式的風險如此之多，但有效的防范措施卻很少。

二、互聯網保險發展的解決策略

（一）提高準入條件，穩定市場

要保證互聯網保險穩定健康的發展，就要明確規定并提高互聯網保險的市場準入條件，提高準入公司的風險管理水平，信息技術水平，以及償付能力，從而解決將來可能會出現的，在大數據時代關于互聯網保險經營模式的問題。另外，互聯網保險的銷售人員與客服人員，應具有專業保險知識，取得保險人資格證書，并公示于銷售網站上以便消費者監督。

（二）加強信息安全的監管措施

一方面，要妥善處理好數據公開與個人信息安全的關系，使兩者維持在一個相對平衡的狀態。從而達到公開有利于互聯網保險行業的信息的同時，又不損害個人利益，不侵犯個人隱私，更有效的利用好數據，實現雙贏的局面。另一方面，保險監督管理委員會等相關的監管部門也應該根據市場需求，出臺相應的互聯網保險監管措施，從制度上對于互聯網保險做出硬性的規定，使互聯網保險經營主體有據可依，從而規范自己的行為。

（三）培養人才

篇6

關鍵詞：互聯網金融；金融服務；眾籌；資產管理

中圖分類號：F83 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年10月15日

互聯網金融是以Web2.0為技術基礎的新金融媒介，即互聯網滲透到支付（第三方支付）、貸款（P2P）、存款（貨幣基金）、直接融資（眾籌）、投資理財、保險等各個傳統金融領域，從而產生的一系列新的金融現象。互聯網金融體現了新技術條件下金融系統社會化分工的新趨勢，體現出長尾效應，打造普惠金融新業態；實現金融與社交兩大領域的融合，加強了金融服務的人性化、個性化。互聯網金融的爆發式發展對傳統金融行業造成一定程度的沖擊，但更多的是對傳統金融的“改造升級”，兩者更多的是合作共贏關系。

一、互聯網金融發展綜述

互聯網金融的本質仍是金融，廣義的互聯網金融是指通過互聯網、移動互聯網或其他現代電子信息技術，在線提供金融服務并實現支付清算、投資融資、存款貸款、征信和風險管理等金融功能的金融活動；狹義的互聯網金融則指除傳統金融移至互聯網平臺以實現在線服務外的互聯網金融部分，他們與傳統金融存在一定差異，一般也不是由傳統金融機構提供，往往是金融業務鏈上的某個節點，利用互聯網技術創新出的新的實現方式。有些學者將傳統金融移至互聯網平臺提供在線服務稱之為“金融互聯網”。金融的發展來自商品交易的需求，互聯網上商品交換的發展推動互聯網金融的產生。廣義互聯網金融發展經歷三個時期：

第一階段為上世紀90年代前中期，主要特點是傳統金融機構在互聯網建立單項內容網站并提供基礎服務，例如證券機構的網上交易，同時出現純粹以互聯網為服務渠道的金融服務機構，如美國的嘉信理財、日本的樂天證券。

第二階段在上世紀90年代后期，以獨立網絡支付的出現為標志，以美國Paypal為代表的互聯網支付以服務互聯網商業活動為主要業務模式。他的出現意味著互聯網商業模式可以形成閉環，為商業的互聯網化提供了基礎。我國互聯網支付（第三方支付）以中國人民銀行2011年發放第三方支付牌照起步入規范發展軌道。

第三個階段是2000年以后，以Web2.0為基礎的P2P借貸和投資眾籌等新的融資模式出現為標志，體現一種新的融資樣式。這是互聯網技術發展到一定階段在金融領域產生的結果，也使得互聯網金融真正成為有別于傳統金融的新生業態的肇始。我國互聯網金融在被稱為“互聯網金融元年”的2013年迅猛發展，余額寶一經推出引發狂熱追捧和社會熱議，P2P網絡借貸平臺發展迅速，眾籌融資平臺開始起步，第一家網絡保險公司“眾安在線”獲批開業，銀行、證券和基金公司以互聯網為依托重組改造業務模式、加速建設線上創新型平臺。互聯網金融的規范發展問題也被納入政府部門，尤其是金融監管部門的視野。

由于互聯網金融的發展與互聯網技術幾乎同步發展，且多點突破，互聯網金融的模式也呈現出異彩紛呈的局面。我們根據互聯網金融業務性質分為基礎服務、融資、金融產品交易和衍生服務三大塊，其中基礎服務包括支付、清算和賬戶管理，融資包括電商融資、P2P借貸和眾籌投資，金融產品交易與衍生服務則包括互聯網交易平臺、財富管理門戶、金融產品超市和各類垂直類網站，以及剛剛起步的網上征信業務。

二、我國證券行業發展及與互聯網金融的結合

我國證券行業在傳統金融領域出現較晚，上世紀80年代以銀行證券部、信托投資公司的形式出現雛形，近五年，行業創新不斷加速，以2012年證券公司創新發展研討會為標志，行業進入創新發展的新階段。從行業發展趨勢來看，證券業的定位和功能也從“交易中介”轉向現代資產管理。這也是歐美發達資本市場國家已經完成的行業轉型之路。

由于證券行業產生時間恰逢計算機技術大發展階段，遠較歐美發達國家早進入電子化（無紙化）時期，并與上世紀90年代后期實現網上交易，在金融互聯網方面走在金融體系的前列。近兩年互聯網與證券業的結合也已積極展開，網上開戶業務得到監管部門認可并有多家證券公司全面實施；方正證券、長江證券、齊魯證券等進駐“淘寶網”，開賣理財咨詢產品，提供業務咨詢，邁出了證券產品（咨詢和資訊產品、資產管理產品等）與互聯網的合作步伐；光大證券、銀河證券等客戶保證金已可實現消費支付功能；國金證券與騰訊合作，推出“傭金寶”，不僅實行“萬二開戶”的超低傭金，還可以為賬戶保證金余額提供理財服務，實現“保證金增值”。

互聯網與金融業的融合豐富了金融業務模式，創造新的盈利增長點，同時推動證券業乃至整個金融體系規模的擴大和成本的降低、效率的提高，為全社會提供更加高效的金融產品和服務。促進信息整合、分析，全面提高金融效率。互聯網技術是一種信息技術，互聯網與金融業的結合，將通過數據信息的獲取、整合和“云計算”的運用，為證券業帶來全新的經營理念、模式，全面提高運行效率。在大數據時代，互聯網存儲和傳輸、交換著海量信息，這些信息流的整合解決了信息不對稱問題，提高了信息透明度。同時，幾乎可以提供無限運算能力的“云計算”的出現，則為數據的存儲和分析提供了可以方便獲得、按需所取的網絡服務。互聯網金融模式極大地降低成本，使得客戶群下沉，擴大了金融服務對象，延伸了用戶群鏈條，實現“長尾效應”，其快捷便利的網絡營銷和海量的客戶群體、更精準的客戶分析與定位，可以降低證券機構客戶開發和銷售成本，并提高營銷的有效性，從而提高收益。

證券機構只有因勢順變，盡快做出反應，加快進行技術革新、業務模式調整、降低成本、提高效率，方可在互聯網金融的大潮中不落人后或趁機反超，否則，只能失去先機，被時代所淘汰。互聯網金融作為外部入侵者，攪動了現有金融格局，倒逼證券行業自我革新和調整，運用和開辟新的盈利模式和業務增長點，以順應互聯網大潮。

三、互聯網金融推動證券行業轉型升級建議

（一）利用互聯網技術真正實現以客戶為中心的經營理念。互聯網具有的包容、開放、面向大眾、客戶至上、注重用戶體驗等思維方式，均為傳統金融機構可學習借鑒之處。證券機構應逐漸從以產品為中心轉向以客戶為中心，提高服務意識，更注重客戶需求和體驗，為客戶提供更加舒適、高效便捷、低成本的服務和產品。要著力于基礎數據的收集、整理，挖掘其個人特點、投資喜好、風險承受力、投資意愿等信息，構建客戶行為方式模型，精準定位其投資需求，打造綜合。同時，充分利用互聯網技術創新和精準分析與定位，開發和匯集更多的小客戶、潛在客戶，并根據客戶的不同屬性，為其提供更契合需求的個性化、定制化服務。

（二）合作共贏，創新產品與業務模式。證券機構與互聯網的融合已經展開，但目前的合作還以拓展銷售、推廣渠道為主，雙方更深層次的合作和業務模式的創新才是長遠之策。在經紀業務方面，證券機構可采用“客戶共享模式”與互聯網公司開展深度合作，通過互聯網廣告和流量導入等方式，與互聯網公司進行客戶共享，利用互聯網企業巨大的用戶群和便捷的平臺挖掘客戶資源，開辟經紀業務新的增長點。在資產管理業務方面，證券機構逐步推出針對客戶喜好的套餐服務，實現精準定位。在投行業務方面，證券機構可借助互聯網企業所具有的龐大的、具有清晰信用記錄的企業數據庫，尋找較為可信的項目來源，為企業提供其所需要的專業金融服務。而在業務鏈條上，證券機構還可以更多地參與互聯網企業的上市、融資和企業并購業務；在承銷環節，則應針對發行上市制度的注冊制改革趨勢和我國中小投資者占絕對多數的現實情況，更加注重中小投資者的客戶體驗和利益，增加發售成功率；在場外市場業務方面，則可考慮借鑒互聯網企業的運行模式，在對企業提供個性化的特色金融服務的同時，對企業實施批量化收費。

（三）關注風險，穩健經營。對于互聯網金融面臨的更高風險，證券機構應予以警惕并積極應對。一是加強互聯網技術力量，通過完善防火墻等手段，提高對技術風險的防范、化解能力，保障系統的安全、平穩運行。二是加強內控管理，健全和嚴格執行身份識別制度、反洗錢制度、交易記錄保存和可疑交易分析報告制度、信息安全保護制度等內部管理和風險控制制度，防范經營風險。三是保障合規運營，在準入環節，嚴格依照法律法規規定，滿足相關條件，履行相應的審核、許可手續；在業務開展過程中，應嚴格依法運行，不觸碰非法集資和非法吸收公眾存款等法律底線，杜絕以創新業務形式的名義從事集資詐騙、洗錢等違法違規行為；應充分保障投資者的知情權等合法權益，將互聯網業務等創新業務模式的風險充分告知投資者，嚴禁對客戶承諾無風險、高收益的誤導性宣傳，以保障投資者享有真正的選擇權和收益權。四是加強行業自律，在互聯網環境下，尤其是監管措施還未及時覆蓋的新領域、新業務，從業者的自律意識尤顯重要，應注重以行業自律方式，弘揚誠信經營意識，懲戒惡性競爭等不當行為，促進互聯網金融健康發展。

主要參考文獻：

[1]馮果等.網上證券交易法律監管問題研究.人民出版社，2011.

[2]劉田.多部委醞釀互聯網金融監管辦法擬按負面清單原則.第一財經日報，2014.3.24.

[3]中國人民銀行.2013年支付體系運行總體情況.中國人民銀行官方網站.

篇7

關鍵詞：網絡動畫；市場定位；功夫兔與菜包狗

中圖分類號：J218.7 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）36-0017-03

隨著數字媒體技術的快速發展，運用數字技術制作并以互聯網為主要傳播渠道的動畫形式應運而生。這種“依賴于數字技術進行創作并傳播的，短小精悍、形式活潑的動畫作品”①往往被學界和業界稱為網絡動畫。目前，各大主流視頻網站均開設動漫頻道，如優酷動漫、愛奇藝動漫、樂視動漫等。同時，視頻網站也開始涉及網絡動畫作品的出品及其網絡獨家版權購買等商業行為，網絡動畫已經從“手工作坊”式的個人創作向商業生產轉型。

大量創作者的置身其中使網絡動畫的數量大幅增加，市場競爭日益激烈。如何滿足受眾多樣化的需求，如何在網絡視頻市場中占有一席之地，成為網絡動畫創作者們亟待解決的問題。越來越多的創作者開始認識到，網絡動畫作品作為商品，要在眾多競爭對手中脫穎而出，在后期進行營銷推廣的同時，同樣需要在創作之初深入分析市場和用戶，進行精準的市場定位。本文以近年來在互聯網大獲成功的系列動畫片“功夫兔”為例，嘗試回顧創作團隊市場定位意識從模糊到清晰的過程，對影響網絡動畫市場定位的主要因素進行梳理和總結。

一、創作方式及播放渠道

創作方式和播放渠道的選擇在較大程度上影響了動畫作品的技術手段、創作成本、創作周期及其呈現和傳播的形式，是創作者們進行市場定位時需要考慮的首要因素。20世紀90年代起開始風靡的Flash軟件，由于其簡約、快捷、直觀的操作及其獨創的補間動畫、元件、庫等全新的動畫制作工具，使得動畫制作流程大大簡化②。數字技術為動畫創作帶來了無紙操作的可能性，使創作者能夠從繁瑣的人工操作中脫離出來，通過相應的軟件獨立完成動畫作品的制作。同時，互聯網在中國大陸的發展，為動畫內容的傳播帶來新的選項。

制作和傳播技術的革新使個人創作成為可能。通過互聯網，“功夫兔”早期作品如動畫短片《少林兔與武當狗》、《兔子哪里跑》、《菜包狗大反擊》廣受好評，獲得多個國際獎項。數字化創作和網絡傳播帶來的可喜成績讓創作者從最初的“被動接受”轉變為“主動選擇”。在最新的網絡系列片《功夫兔與菜包狗》第一季的創作初期，創作團隊自然而然將數字技術和互聯網作為第一選項。

選擇的背后，是國家政策和行業環境的變遷。2010年之前，我國動畫播出機構主要為電視臺少兒頻道、電影院線及視頻網站。截止到2013年12月，我國多數主流視頻網站均已開設動漫頻道，對國產、原創動畫的推介力度大大提高。此外，2013年7月由文化部牽頭并正式公布的“手機動漫文件格式”、“手機（移動終端）動漫內容要求”、“手機（移動終端）動漫用戶服務規范”、“手機（移動終端）動漫運營服務要求”四個行業標準，構建了手機（移動終端）動漫的標準體系。

“定位”這一在營銷界影響深遠的概念，是指對潛在用戶的心理采取行動，即把產品在潛在用戶的心中確定一個適當的位置③。正確判斷在何時何地找到合適的用戶是定位的第一步。網絡動畫通過便利的技術手段和快捷的傳播渠道將內容呈現給觀眾，這是網絡動畫獲得成功的第一步。

二、目標用戶

與傳統媒體相比，互聯網用戶有其特殊的使用習慣。用戶本身的屬性和結構也與傳統媒體用戶有著很大的區別。在確定了以互聯網為主要播放渠道之后，創作者需要根據互聯網用戶的特點在網絡視頻使用者中鎖定目標用戶，相應地進行角色設定和內容創作。在這一過程中，用戶的性別、年齡和學歷分布是確定目標用戶的三個重要因素。

（一）用戶性別

自2008年起，艾瑞網對中國在線視頻用戶的屬性和結構進行了數據統計。數據顯示，男性在線視頻用戶始終大于女性。這表明，創作者在決定作品的形式、內容、風格等要素時，多考慮男性用戶的需求，在理論上可以獲得更多的關注。“功夫兔”在創作之初，由于創作者為男性，在創作時將較多的個人偏好植入作品，使作品偏向男性用戶的觀影習慣，同時又增加了符合男性觀眾特征及喜好的內容，如打斗、死黨、死敵、搞笑等元素。這個出于個人喜好的選擇無意間契合了在線視頻用戶的性別分布特點，圈定以男性為主要受眾的目標群體，至今取得的良好成績印證了最初選擇的正確性。

（二）用戶年齡

與早期的動畫短片相比，“功夫兔”系列的最新作品《功夫兔與菜包狗》從創作開始就注重對目標用戶年齡段進行分析和選擇。主創團隊于2013年10月針對大學生以上的受眾進行了問卷調查，調查結果表明對“功夫兔”系列較為喜歡的觀眾年齡分布在18-28歲（圖1），與艾瑞網關于中國在線用戶年齡分布的統計（圖2）④基本吻合。

（三）用戶學歷

數據顯示（圖3）⑤，學歷為大學專科、本科的受眾是中國在線視頻用戶中的主要群體，碩士及以上學歷的用戶較少。《功夫兔與菜包狗》主創團隊的問卷調查結果表明，喜歡“功夫兔”的用戶中以學生數量居多（圖4）。網絡動畫“功夫兔”系列針對不同學歷的目標群體選擇，與中國在線視頻用戶學歷分布的統計基本相符。

三、單集時長

單集時長是網絡動畫系列片的重要屬性之一，在很大程度上取決于互聯網傳播的特性以及在線視頻用戶的收看習慣，同時決定著作品的傳播效率和被接受程度。對于網絡動畫而言，確定適當的單集時長是考慮市場定位時非常重要的因素。

目前，行業內對于動畫片時長暫無明確規定。目前默認的電影、電視劇等影片的單集時長，主要基于膠片時代的膠片卷盤，由于當時的片盤一般是15分鐘的長度，使得技術制約形成習慣，因此，行業內默認的故事片時長通常為90-105分鐘，短片為15分鐘，電視劇單集時長則為45分鐘左右⑥。根據電影、電視劇的單集時長，目前行業內默認的動畫電影時長通常與普通故事片一樣，而電視動畫單集時長普遍在13分鐘或22-25分鐘。由于國內電視臺對于電視動畫片傾向于日播兩集，因此目前國內的電視動畫劇集都偏長，總集數達到100集左右的電視動畫系列片不在少數。

20世紀80年代的社會學領域首先提出了關于“碎片化”的理論，美國著名學者馬克?波斯特將“碎片化”理論中抽象出來的概念大量應用于傳播學領域的研究⑦。近幾年，在我國一些傳播學者的課題中也頻頻出現“碎片化”這一概念，并主要集中在新媒體領域的研究中。

目前以互聯網為主要傳播渠道的信息均具有“碎片化”的特征，以視頻內容為例，通過視頻網站傳播的視頻內容，時長均不超過7分鐘，劇情大多為簡單的單線劇情且以動作表演為主。以上特點在“功夫兔”系列中得到很好地體現，短片《少林兔與武當狗》、《兔子哪里跑》以及《菜包狗大反擊》的單集時長分別為5分13秒及6分2秒，《功夫兔與菜包狗》第一季中，單集最長時長為9分30秒，最短時長為6分40秒，故事劇情均為簡單的無對白單線劇情。這樣的內容以“短”、“平”、“快”為特點，符合互聯網用戶的使用習慣，在碎片化的消費時代中讓用戶得到完整的視聽體驗。

四、角色設定

動畫角色是動畫片的靈魂和生命，故事的起承轉合都需要角色的參與和表演。因此，針對特定的觀眾選擇適當的角色，是動畫作品市場定位的另一個重要因素。“功夫兔”系列在進行角色設定時，除創作者的個人喜好外，同時考慮了互聯網用戶群體的收視習慣。互聯網內容消費體現了輕松化、娛樂化、國際化的特點，創作者因此選擇多數年輕男性觀眾、部分年輕女性觀眾喜歡的元素――“功夫”作為創意起點，最終選擇較易表現且運動時頗具視覺效果的“兔子”形象，創造了“功夫兔”這一動畫角色。

基于中國在線視頻用戶以19-24歲男性用戶為主的特點，創作者將主要角色“功夫兔”設置成一只會功夫的男性角色。而作為第二角色的“菜包狗”較“功夫兔”而言，則更具鮮明的如“忠誠”、“憨厚”、“蠢笨”、“執著”的性格特征。“功夫兔”與“菜包狗”自身的性格特征在動畫片中形成了鮮明的對比，也為整部動畫片中的戲劇沖突做了較好的鋪墊。

在《功夫兔與菜包狗》新一季的角色設定中，在保持之前設定的同時，主創團隊又為滿足小眾互聯網用戶加入了一些配角。配角的設定加入了網絡流行元素，比如為了迎合部分女性青年用戶的喜好，為配角加入了“可愛”、“萌”等性格特征。

五、結論

市場定位是商業發展的必然選擇，作為供觀眾消費的產品，動畫作品的創作和傳播同樣需要符合市場規律。在互聯網已經成為人們、傳播、接受信息的主要工具的時代，利用互聯網進行傳播的網絡動畫，不僅需要根據新的傳播渠道設定內容，同時要在內容中融入互聯網受眾的特征及喜好，將作品準確定位至觀眾心智中，讓觀眾對作品不斷產生需求，從而吸引更多用戶，從而形成足夠的市場保障。與多數網絡動畫作品的成長歷程相似，“功夫兔”也經歷了從個人創作到商業創作的轉變，通過對創作方式及播出渠道、目標受眾、單集時長、角色設定等因素的摸索，逐漸形成較為清晰的市場定位。可以預測的是，在網絡動畫領域，具備市場定位意識的創作者，市場定位清晰的作品，將贏得愈演愈烈的互聯網視頻內容大戰。

本論文為中國傳媒大學科研培育項目《基于移動平臺的視頻內容營銷策略研究》階段性成果，項目編號：CUC13C10

注釋：

①馬克?漢森.第二十八屆文化講壇實錄（演講篇）[N].日報，2009-10-23（第014版）.

②李智勇.二維數字動畫[M].第一版.高等教育出版社，2012-07.

③艾?里斯（Al Ries）， 杰克?特勞特（Jack Trout）.定位[M].機械工業出版社，2010-12-01.

④艾瑞網.2012-2013年中國在線視頻用戶行為研究報告簡版[DB/OL].艾瑞集團， [2013-12].http：///

⑤艾瑞網.2011-2012年中國在線視頻用戶行為研究報告簡版[DB/OL].艾瑞咨詢集團， [2013-12].http：///

⑥岑嶸.電視劇為啥每集45分鐘[N].深圳商報，2011-12-13（C6）.

⑦馬克?波斯特.第二媒介時代[M].2.南京大學出版社，2005-8-1.

參考文獻：

[1]馬克?漢森.第二十八屆文化講壇實錄（演講篇）[N].日報，2009-10-23（第014版）.

[2]李智勇.二維數字動畫[M].第一版.高等教育出版社，2012-07.

[3]艾?里斯（Al Ries）， 杰克?特勞特（Jack Trout）.定位[M].機械工業出版社，2010-12-01.

[4]艾瑞網. 2012-2013年中國在線視頻用戶行為研究報告簡版[DB/OL].艾瑞集團， [2013-12].http：///

[5]艾瑞網.2011-2012年中國在線視頻用戶行為研究報告簡版[DB/OL].艾瑞咨詢集團，[2013-12].http：///

篇8

經過2012年的狂飆突進，“擴散和蔓延”將不再是中國移動互聯網下一步發展的關鍵詞，隨著移動互聯網的深入和滲透，“分化和差異”將主導中國移動互聯網的未來走向，這越來越體現在用戶的使用方式、應用體驗、審美取向和價值理念上。

關鍵詞：移動互聯、社會文化

移動互聯網是今后十年全球最重要的技術變革因素，人類的工作、生活、市場營銷、經濟組織形式和政治表達方式將因此產生根本性的變革。

近日，由點心、友盟以及北京大學社會調查研究中心共同發起的移動互聯網研究聯盟，在京了首份年度研究報告，研究認為，分化和重組是理解當下中國移動互聯網的主線。

北京大學社會調查研究中心主任王漢生分析說，中國移動互聯網是在中國特定制度、社會及文化背景下發展的，理解中國移動互聯網，必須首先理解中國社會和中國人的行為特征。中國社會的高流動性是中國移動互聯網快速增長的社會基礎。在未來較長的一段時間，這種高流動性仍將存在，構成了中國移動互聯網持續發展的動力。

人口的高流動性成為主要“推手”

根據友盟最新提供的數據，截止2012年第三季度，中國智能移動設備保有量超過2億部，其中，iOS終端6000萬部，Android終端1.4億部。

而根據媒體公開報道，中國智能手機在2012年第二季度的出貨量超過4200萬部，占全球總出貨量的27%，比美國多50%以上。2012年，全球Android和iOS市場平均增長率為33%和12%；而在中國，這個數字是159%和87%；在App應用市場，中國市場2012年第二季度的激活增長率是870%，遠遠超越全球平均水平。

為什么中國移動互聯網的增速遠超全球？這種繁榮是暫時的虛火，還是長期的趨勢？

友盟CEO蔣凡認為，從表面看，千元智能手機的快速普及，為中國移動互聯網快速發展降低了門檻。但從深層次看，移動互聯網在中國有著強大的社會基礎。

研究表明，中國在近10年有近2億人口從農村涌向城市，大部分是青壯年人口。而戶籍制度導致大量隱性城市人口和半城市化人口的存在，中國特有的城市化進程造成了中國人口的高度流動性，周期性的城鄉流動、城市擴張帶來的通勤時間增加、以及越來越頻繁的旅游和公務出行，為中國移動互聯網的高速增長提供了最堅實的社會需求，這就是中國移動互聯網不同于歐美諸國的最大特點，也是中國移動互聯網一枝獨秀的根本原因。

“分化與差異”成為未來趨勢

移動互聯網研究聯盟的報告顯示，中國移動互聯網的數字鴻溝依然存在：10%的安卓手機用戶擁有除智能手機以外的多種上網工具；12%的安卓手機用戶則只擁有手機一種上網工具。其中，高價位智能手機（3000元以上）擁有者擁有多種上網設備的比例高出平均值一倍以上，而村鎮用戶只擁有手機一種上網工具的比例也高出平均值近一倍。

點心COO黃莊分析說，中國移動互聯網在2012年的快速擴散，使得用戶智能手機的擁有機會趨向均等化。但是，中國移動互聯網的分化和差異越來越體現在用戶的使用方式、應用體驗、審美取向和價值理念上。

篇9

關鍵詞：營銷理論；情感；交叉銷售

一、互聯網對傳統保險業的影響

根據保監會《互聯網保險業務監管暫行辦法》的定義，互聯網保險業務是指保險機構依托互聯網和移動通信等技術，通過自營網絡平臺、第三方網絡平臺等訂立保險合同、提供保險服務的業務。曲速資本的《2016互聯網保險行業研究報告》指出，2015年互聯網保險整體保費規模達到了2234億元，同比增長160.1%，開通互聯網業務的保險公司數量已超過100家，2013-2015年的滲透率分別為1.7%、4.2%和9.2%。互聯網對傳統保險業的影響主要體現在以下三個方面：一是營銷渠道互聯網化，二是業務操作互聯網化，三是客戶服務互聯網化。傳統保險業的客戶服務多基于線下模式，人為因素容易影響服務質量，導致服務效率較低，客戶滿意度不高，而互聯網保險對客戶服務、報案、查勘、理賠等方面進行了業務網絡化升級，建立起靈活高效的運營機制，迅速提高了參保客戶的滿意度。可見，傳統保險行業已受到互聯網的深刻影響，其中移動互聯網正成為金融資本的新戰場，保險企業應該緊跟時代步伐探索新的營銷模式。

二、移動互聯網保險營銷理論

1、營銷理論

McCarthy（1960）提出了著名的營銷學4P理論，即成功的營銷組合應包含Product（產品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（推廣）這4個因素。Kotler（1986）認為企業能夠而且應當影響自己所在的營銷環境，要運用政治力量和公共關系，打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開辟道路。因此他在4P理論基礎上，引入PoliticalPower（政治權力）與PublicRelations（公共關系）因素，形成6P營銷理論。本文在傳統4P營銷理論的基礎上，針對傳統保險行業壟斷多不利于市場競爭、移動互聯網消息傳播快需要危機公關的問題，提出沿用6P營銷理論的政治權力和公共關系因素；同時，針對移動互聯網用戶體驗影響產品口碑、傳統險企營銷隊伍龐大效率低下的特點，引入情感（Emotion）與效率（Efficiency）因素，形成了適合移動互聯網保險的6P-2E營銷理論。產品，在本文代指保險產品。傳統壽險產品一般會將保險保障和投資理財捆綁銷售，但是以企業利潤為核心的業務已經不適合移動互聯網的客戶利益。只有從客戶需求角度出發，營造碎片化應用場景，針對細分人群設計創新產品才能滿足客戶需求，增加后續業務的可持續性。價格。傳統保險產品的定價準則是客戶能夠接受的最高價格，以及企業銷售的利潤總量，但是互聯網時代企業優先考慮客戶流量作為后續發展的入口，因此移動互聯網保險的定價準則應該是企業能夠接受的最低價格。依賴大數據實現個性化費率的制定和最優產品定價，數據量越大、維度越廣，定價的精確度就越高。渠道，指客戶了解到保險產品的途徑。當目標客戶人群確定后，就應該利用多條通道讓客戶人群接觸保險產品，傳統保險銷售以龐大的經紀人隊伍為代表，傳統互聯網保險以險企自建官網和綜合電商網站作為平臺，而移動互聯網保險則以客戶手持移動設備為入口。

渠道越多，可實現的營銷效果就越好。推廣，也稱為促銷，是市場營銷的必要手段。推廣的具體方案應根據渠道情況來實現。在移動互聯網時代，以官方微信、微博等移動端APP為平臺推廣，以支付寶、小米運動等移動端APP為平臺交易保險產品，已成為移動互聯網人身保險業務的新增長點。政治權力，是破除保險業壟斷的重要手段。僅靠自律公約無法杜絕行業內部的價格壟斷，只有破除壟斷規范市場，才能維護市場正常秩序，保護消費者的利益。同時，為了促進鼓勵互聯網保險的規范化發展，從2005年4月至2016年4月，國務院和保監會針對互聯網保險一共出臺了17份監管政策細則。公共關系。移動互聯網的優勢在于可以精準定位客戶，提高商家與客戶溝通的效率。《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，2015年34.0%的企業設置了互聯網專職崗位，在開展過移動營銷的企業中，微信營銷推廣使用率達75.3%。企業不僅能獲取更多有價值數據，還能及時應對負面消息進行危機公關。情感，要求在售前、購買和售后三個階段提升客戶體驗。保險產品應在售前平臺傳遞險種價值；購買時根據客戶穿戴設備的運動數據，推薦不同保額檔位的保險服務，并按照客戶運動數據給予續交保費優惠；售后收集互聯網用戶在各種社交媒體上對產品的評論內容。這種客戶-企業間的情感吸引增強了客戶黏性。效率，即企業管理的工作效率。在當前人口紅利退卻的市場環境下，互聯網保險公司應該從集中目標提升效率的角度出發，考慮人員工資和管理效率，以銷售和管理費用占保費比例這個指標來衡量管理效率，戰略放棄如個險產品和渠道等目標，反而可能是一種投入產出更優的選擇。

2、移動互聯網保險營銷特點

隨著智能終端和移動互聯網的快速發展，諸如郵件廣告、網絡新聞、微信推送、微拍視頻等新媒體介質已經明顯區別于傳統媒體時代，各大保險企業紛紛在傳統互聯網和移動互聯網上進行布局。易觀智庫的《中國互聯網保險發展模式專題研究報告2015》認為，2011-2015年中國互聯網保險保費收入連續五年高增長，互聯網保險購買意愿已經達到20.2%，相比線下用戶的4.7%有顯著提高的趨勢。安信證券研究中心推出的《安信互聯網金融報告系列之一：互聯網保險3.0及眾安保險探究》指出，眾安在線作為我國第一家互聯網保險公司，其經營思路不再局限于在網上賣保險，而是要基于互聯網生態環境開發創新型保險產品，并提供完整的線上的服務。本文在整理12家機構的16份報告的基礎上，總結了傳統保險、傳統互聯網保險與移動互聯網保險的營銷特點，移動互聯網保險產品更為個性化，訪問高頻化和場景碎片化特征明顯，影響保險營銷的因素更加復雜。因此，有必要進一步研究互聯網保險的細分市場及營銷模式。

三、移動互聯網保險營銷模式分析

1、互聯網保險細分市場現狀

一般來說，互聯網保險市場主要分為財險和人身險兩大類。其中，財險細分市場包括：財險、車險、家財險和貨運險；人身險細分市場包括：人身險、意外險、健康險和壽險。據艾瑞咨詢統計，2011年美國壽險網絡觸發的份額在35%左右，車險總保費收入中網絡觸發約占40%。而英國早在2010年車險和家財險的網絡銷售保費比例就達到了47%和32%。與國際水平相比，我國的互聯網保險發展仍處于起步階段，雖然車險有6000億的巨大市場，但是超過30%的行業利潤被傳統保險中介所侵蝕，只有通過互聯網營銷才能從本質上加強保險企業對渠道的掌控能力。以國內新成立的車車車險為例，2014年12月至2016年2月已經擁有260多萬客戶，成交保費超過2億元人民幣，成為互聯網細分車險市場第一。雖然未來可通過車聯網由傳統按車型定價向按使用行為定價（Us-ageBasedInsurance）轉變，但是專職大數據團隊成本很高，中小型保險企業更傾向于采購大數據產品。2016年3月25日，中國保險行業協會的《2015年互聯網人身保險市場運行情況分析報告》指出，2015年互聯網人身險保費規模實現保費收入1465.6億元，同比增長4.2倍。互聯網人身保險件均保費達到690.8元，同比大幅提升105.4%。共有61家人身險公司開展互聯網保險業務，占人身險公司總數的八成。

2、移動互聯網保險營銷模式

從上述內容可知，傳統保險業的營銷模式已不適應新的互聯網環境。而Kotler（2011）認為經過水平營銷和垂直營銷兩種模式的發展，當前互聯網時代的營銷模式已經演變為數字營銷。互聯網與保險業融合之后，企業需要充分考慮政策法規、危機公關、管理效率和客戶情感，因此本文引入了政治權力、公共關系、效率和情感這四個要素，將6P-2E理論與數字營銷相結合，強調重視客戶體驗過程中透露出的情感。比如寶潔公司將35%的營銷預算用在了社交媒體；IBM研究表明26%的首席營銷官在跟蹤博客，42%在跟蹤第三方評論，48%在跟蹤客戶點評。這是因為利用大數據和自然語言處理技術，能夠從評論主題和點評內容中的情感信息，描繪客戶畫像并自動分類人群，還可以分析出產品、價格、公共關系等因素產生的增值信息。由此可見，移動互聯網時代的保險營銷模式應該是：客戶誕生數據，數據定制產品，產品創造渠道，渠道交叉銷售，閉環服務客戶。

四、企業經營策略

保監會主席項俊波表示，截止到2016年3月13日，保監會只發放了4張互聯網保險牌照，但是有近200家保險公司仍在排隊申請牌照。可見“互聯網+保險”已納入保險企業戰略規劃的重要組成部分。筆者認為，保險企業應做到理論聯系實際，抓住移動互聯網時代的發展機遇，利用信息技術搶占互聯網保險細分市場。

1、客戶數據驅動經營計劃

在6P-2E營銷理論的指導下，根據客戶數據定制產品，通過移動平臺推廣險種，強調以客戶利益推動企業經營，以客戶流量搶占細分市場入口，將保險保障與投資理財分開，回歸保險本質，優化產品結構。未來互聯網保險的競爭，主要是風險定價和風險管理，其根本來自于客戶大數據的占有量。為此，筆者建議中小型保險企業應主動爭取互聯網保險細分市場的客戶數據，通過跨界融資和客戶數據積累驅動運營管理；而大型險企則應該考慮與大型互聯網企業加強合作，獲取資產、信用和健康狀況等數據。一方面從低價或免費的互聯網創新險種爭取客戶流量，另一方面吸引這些客戶購買高價值的長期保險產品。

2、交叉銷售和經紀人并重

雖然通過大數據和云計算可以推動交叉銷售降低保費，但是具有長期保險從業經驗的優秀營銷員仍然是企業可持續發展的基礎。尤其是在2015年8月《關于保險中介從業人員管理有關問題的通知》后，保監會已不再要求保險營銷員持證上崗，這就需要企業規范準入制度甄別從業人員，精簡營銷隊伍加強專業培訓，壓縮渠道成本提高管理效率。加快低素質經紀人淘汰速度，加強對互聯網保險等新知識培訓力度，推動經紀人隊伍向“移動柜面經理”轉型。以美國為例，保險銷售員多是成績優異的大學生，這是因為美國強調的是交叉銷售，而保險本來就是個人金融投資資產里的重要又復雜的環節，所以只有高端的金融人才才能從投資組合的角度，為消費者推介量身定做的綜合產品。

3、積累技術控制企業成本

由于建設大數據團隊所需成本較高，企業更應該注重專利技術積累。大型險企可以與互聯網公司合作研發大數據產品，而中小型險企也可考慮自建模型或購買大數據產品，以此優化公司各業務板塊，包括擴大承保范圍、優化核保理賠、提升反欺詐績效、助力風險管控等。同時在確保風險數據核心定價能力和面對面客戶服務能力的基礎上，應考慮將非核心業務網絡化、外包化，降低“萬元標準保費”的固定資產成本和人力成本。2015年8月，美國前進保險公司投資三千多萬美元建設“自動理賠管理系統”，使其從保險業平均理賠周期的42天縮短為只需6天，客戶流失率下降三分之二，續保率達到了90%以上。

4、線上線下推動業務升級

打造線上閉環客戶服務，嘗試線上引流線下銜接，或線下引流線上承接，通過跨界合作和主體多元化，進一步推動企業發展，充分調動線上和線下資源整合。企業必須要有意識地鞏固傳統競爭優勢，尤其是大型保險公司可發揮強大的營銷隊伍優勢，通過優質服務贏得客戶口碑，以客戶口碑贏得營銷機會。成立于1995年的美國保險電子商務網站InsWeb，曾是全球最大的保險中介平臺。但是由于保險產品大多較為復雜，往往需要經紀人面對面的講解，而互聯網難以迅速了解產品性質，這導致絕大多數保險產品無法依靠互聯網銷售。因此InsWeb主要銷售的還是相對簡單的車險和意外險，經營規模的受限造成網站長期虧損，最終在2011年被美國著名個人理財網站Bankrate收購。

五、結束語

國內移動互聯網的保險營銷研究剛剛起步，有必要分析影響保險營銷的主要因素，結合實際情況探索新的營銷模式。本文在傳統營銷理論的基礎上，提出了適合移動互聯網保險業務的6P-2E營銷理論，將傳統保險、傳統互聯網與移動互聯網的保險營銷特點進行對比，不僅討論了數字營銷在閉環服務中的適用性，還從營銷理論、業務基礎、技術前沿和發展趨勢四個方面為企業經營提出了建議。

參考文獻

[1]菲利普•科特勒：營銷革命3.0—從產品到顧客，再到人文精神[M].北京:機械工業出版社,2011.

[2]郭建鸞：中國保險業經營現金流預測理論模型研究[J].會計之友,2016(3):2-10.

[3]桑春娥：企業資金管理內部控制的應用研究———以XX保險分公司為例[J].會計之友,2014(34):64-68.

[4]梁靜：移動互聯網用戶消費行為與企業營銷對策[J].時代金融,2016(4):17-18.

篇10

關鍵詞：移動互聯網；社交網絡；移動SNS

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 09-0000-02

一、移動互聯網

近年來，隨著3G上網技術的成熟，智能手機的普及，移動互聯網市場漸漸展現在人們面前。CNNIC的數據顯示，截止2011年底，我國的手機上網用戶已達3.56億。智能手機的出貨量達7210萬部，增長率為103.1%。3G網絡使得隨時隨地高速上網成為可能，智能手機為用戶提供了一個便攜的全新平臺，移動互聯網為人們帶來了一種新的工作生活方式。

移動互聯網的市場迅速成長。據艾瑞網的《中國移動互聯網行業年度研究報告》數據，2011年中國移動互聯網市場規模為393.1億元，增長率為97.5%，與桌面互聯網的差距正在不斷減小。艾瑞預計2015年移動互聯網的用戶數量將超過桌面用戶數。相較傳統互聯網而言，移動互聯網有大量的手機終端用戶為基礎，有龐大的潛在用戶群。同時，人們手機上網習慣正在逐步形成。再加上大量的傳統互聯網企業進入移動市場，移動互聯網的發展增長速度明顯快于桌面互聯網。毋庸置疑，移動互聯網勢必成為未來互聯絡網的主要力量,移動互聯時代即將來臨。

二、移動SNS概述

SNS是web 2.0時代的網站模式之一，在21 世紀初期，以Facebook為代表的一批SNS網站迅速風靡全球。隨著移動互聯網的發展，桌面網站紛紛開發移動應用，進軍移動互聯網新平臺。相比桌面互聯網，移動互聯網更加符合SNS隨時分享的特色。開心網、人人網等傳統SNS網站紛紛進入移動互聯網市場，推出其移動SNS應用。SNS類的手機應用越來越受歡迎，移動SNS的價值逐漸顯現出來。2012年初，draw some風靡全球。Facebook以10億美元收購以分享照片為核心服務的應用Instagram更顯示Facebook對進軍移動互聯網的信心與野心。

三、移動SNS發展現狀：

目前，移動SNS模式主要包括以下幾種模式：

（一）結合LBS模式

2009年，Foursqure以一種結合LBS的全新移動社交模式率先在美國發展起來。Foursqure應用整合了社交網絡、游戲和位置信息服務。通過學習手機應用簽到位置信息，并可以將位置信息及評論分享給好友。通過與facebook,twitter賬號綁定推廣，簽到信息通過SNS網站即時分享。通過簽到，用戶可以獲得當前位置的積分或徽章，位置簽到累計到一定次數就可以成為這一位置的“市長”，這一方式增加了應用的娛樂性，也增加了應用的粘性。另一方面，與線下企業合作，憑借foursqure積分或徽章可以享受當前位置實體企業的優惠折扣。借助SNS平臺大量人氣和良好的用戶體驗，foursqure成立不足一年，用戶規模就已超過百萬。

在foursqure的影響下，我國也誕生了很多類似應用，如街旁網、玩轉四方等。人人網推出的移動版SNS除桌面版功能外，額外增加了類似foursqure的簽到功能，將團購模式結合進來。與團購網站合作，提供用戶簽到位置的團購信息，將線上與線下服務以新的途徑融合起來。

（二）分享信息模式：

分享和交流是社交中重要的組成部分，這一類的移動互聯網社交應用立足于即時展示個人信息和創意，如twitter，微博，Instagram等應用。通過相熟的人之間關注、轉發不僅帶來了一種人與人之間的交流全新的形式，同時也形成一種信息快速傳播的渠道。這種信息傳播方式也是以現實生活中人與人之間的關系為基礎。這類應用以簡單的操作，信息即時性強，新穎的交流方式吸引了大量的用戶。這類應用具備傳播信息速度快的特點，使得很多企業將其視為一種新的營銷方式。

（三）傳統SNS網站的移動版

3G和智能手機開啟了移動互聯網時代，為搶占移動新市場，桌面網站紛紛開發移動應用。人人網，開心網等SNS網站也推出了自己網站的移動版。將原有網站的核心內容，通過應用的方式，展示在移動新平臺上。這一類移動SNS是將傳統網站的核心服務轉移到新的平臺上，雖然部分網站結合移動設備的特點將功能進行一定的延伸，但在功能、服務或開放平臺的商務模式上與傳統SNS都沒有太大的區別。

四、移動SNS的特點：

移動SNS是將社交網絡與移動設備的結合，在桌面SNS的基礎上，又融合了移動設備的特性和社交功能的優勢。結合當前移動SNS的主要模式，主要顯示出以下特點：

（一）娛樂性

與web版的SNS相同，移動SNS也不失娛樂特性，很多移動SNS就是以游戲的形式呈現的，如draw some是一款通過你猜我畫的游戲形式與人交流的，被稱為一種異步社交模式。人人網、開心網等傳統SNS網站的移動應用也保留了網頁版的游戲應用平臺。然而同網頁SNS一樣，游戲只能帶來一時的，從長遠來看要保持競爭力還需要借助游戲進一步提供對用戶有價值的服務。

（二）即時性。

移動設備最大的特點就在于便攜，隨著3G技術的成熟，隨時隨地上網已成為現實。移動SNS可以隨時隨地分享自己的現狀與主張并能快速得到反饋，與好友交流。相比傳統網站，移動SNS更加具備即時分享的能力，用戶不會因為不能及時登錄網站而失去分享的熱情。因此，從交流分享的角度上看，移動SNS有更好的用戶體驗。

（三）社交真實性

SNS與一般社區網站的核心區別之一，就是建立在實名注冊的人際關系基礎上。移動互聯網的通過手機接入，移動SNS應用可以通過手機通訊錄，拓展社交用戶。以更真實的社會關系為基礎，基于移動技術的SNS更能為用戶帶來有效的價值。

五、移動SNS發展趨分析

（一）精簡操作，提升用戶體驗

目前，國內大多數傳統網站進入移動互聯網的方式都是將網站原有模式移植到移動終端。國內的SNS網站亦是如此。但手機上網用戶行為與傳統互聯網的用戶上網行為習慣有所不同。傳統互聯網用戶則持續上網時間較長。傳統SNS網站通常是以各種社交類游戲應用來保持用戶粘性，使用戶長時間粘在網站上不愿離開。據調查，手機上網用戶每天上網次數超過兩次的比例超過70%，并且手機上網用戶大多采用碎片時間上網，即用戶習慣每天多次上網,但上網時間不長。另一方面，與PC機不同，手機的界面小，功能有限，其上網體驗遠不及傳統互聯網。移動用戶更習慣從應用市場獲取應用，以移動SNS為入口下載游戲不符合目前用戶的上網習慣。在移動平臺上，傳統SNS網站的登錄、分享、安裝應用等功能顯得步驟較多，移動SNS單純將原有模式復制難以形成良好的用戶體驗。受終端設備的限制，移動SNS在進入市場初期，只有具備良好的用戶體驗才會受到移動用戶的青睞。

（二）企業的營銷推廣工具

移動SNS即時性特點使得與線下企業易于結合。移動SNS通過LBS的形式與線下企業建立合作，借助移動設備定位功能，結交周圍的朋友。不但為用戶增加了娛樂性，也為線下企業增添了營銷途徑。

桌面SNS凝聚了大量人氣，移植到移動平臺上，SNS不但可以保持原有社交網絡規模，還可以借助手機通訊錄迅速蔓延推廣。SNS以病毒式推廣，信息傳播速度快，容易在相似群體中形成影響。由于信息傳播是基于真實的社會關系，信息更具說服力和可信性。并且以用戶自主推薦的方式，更容易被接受。目前已有很多移動應用正在通過facebook，微博等方式進行推廣傳播。另一方面，企業可通過應用軟件獲取用戶的上網行為習慣，進行深度挖掘，可以提供更有效的營銷渠道。目前移動互聯網正處于起步階段，用戶習慣尚未形成，未來移動SNS極有可能成為營銷推廣的必備的工具。

（三）多樣化發展趨勢

目前傳統SNS的應用存在服務同質化現象。移動互聯網時代將是充滿創造力的時代，其社交形式也不再只局限于傳統的SNS形式。相比傳統桌面形式的SNS，移動SNS形式更加豐富。目前已產生了游戲、LBS、微博等多種形式的網絡社交形式。從功能上，旅游、交友、商務等傳統網站都具備進入移動SNS領域的可能。結合特色行業以及移動設備的特點，未來的移動SNS必定是以多種應用形式應用融合于各行業的移動應用。結合行業只有通過提供更深入更有價值的服務，才能形成更有效的商務模式。

參考文獻：

[1]艾瑞網.2011-2012中國移動應用商店用戶行為研究報告