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關鍵詞：城市精細化管理；城市品牌；市民服務；市容管理

中圖分類號：F299.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-00-01

一、城市精細化管理的意義

1.有助于塑造城市品牌

通過城市精細化管理能夠將管理細節加以沉淀，繼而形成常態化的城市管理機制和城市管理制度，從而使得城市管理以及相應的服務成為一種城市品牌，使得政府自身的公信力以及城市管理部門的威望得以塑造和提升，使得城市獲得更為穩定持續的發展，城市競爭力得到有效增強。

2.有助于提升城市管理質量與水平

對于城市精細化管理來說，就是要做到精益求精，做到不斷完善和創新，要注重細節，穩步推進。要求城市的管理要做到在程度上有所加深，要達到較高的境界，使得城市管理的成效尤其是行政方面的工作要讓市民信服，從而更好地啟發自覺性；在范圍上有所拓展，就要求城市管理所涉及的范圍要不斷拓展，做到都要管，做到勇于承擔責任；在質量上要有所提高，就要求城市管理要獲得明顯的效果，要滿足市民需求。

眾所周知，細節決定成敗，對于城市管理來說也是如此，提升城市管理自身的執行能力往往在很大程度上取決于城市管理的細節之處做得如何。

3.有助于更好地為市民服務

當前我國城市發展的根本目的和出發點就是要更好地為百姓服務，不段滿足城市居民的多種需求。這就需要城市管理注重有效細節，其實并非所有細節都能夠具有服務增值的功能，只有真正有效的細節才會更好地為城市居民提供優質的服務。對于城市管理來說，其自身很多細節都是與城市居民自身的利益相關的，因此就需要相應的城市管理者對城市居民在需求方面的細節性問題進行有效解決，從而更好地提供服務。對于城市精細化管理來說，其能夠有效滿足有效的細節性的問題，能夠更好地提供有效性、細節性的管理服務，從而更好滿足城市居民的多種細節性需求。

二、我國城市精細化管理存在的問題

1.城市基礎設施建設及規劃缺乏預見性

一方面，城市基礎設施建設以及城市規劃缺少科學性。基礎設施建設不夠科學、完善往往會使得城市精細化管理面臨諸多問題。此外，城市規劃不夠科學，僅僅依靠精細化管理是很難取得實質性效果的，比如商業網絡布局不夠合理，就會使得流動攤販逐漸增多。特別是最近幾年我國城市發展過程中經常出現“內陷”的問題，其中涉及多個部門，但是這些部門各自為政，使得城市道路建設面臨較大的隱患，對城市居民的生命和財產安全帶來較大的風險。

另一方面，但前我國城市規劃以及相關的城市基礎設施建設的標準比較低，尤其是市政環衛基礎設施相對較弱，很多設施出現系統不夠完善以及總量不足等問題，比如城市排水管網建設存在嚴重明顯的欠賬，自身的設計標準偏低，缺乏應有的排澇能力，從而容易在汛期出現嚴重的積水問題。

2.城市精細化管理缺乏創新性

當前我國城市精細化管理過程中所采取的手段和方法比較落后，尤其是執法手段相對滯后，從而就會在取證階段面臨諸多困難和障礙。當前城市管理行政執法的方式依舊是停留在粗放式、運動式管理層面，缺少先進以及完善的城市管理手段。對城市精細化管理的認識依舊是認為只要城市夠清潔、夠整齊就可以，從而往往采取“一刀切”的方式進行管理。使得城市管理者和被管理者之間出現不必要的摩擦，甚至出現暴力抗法的狀況。

3.城市管理隊伍素質層次不齊

當前我國城市管理工作隊伍出現嚴重的斷層狀況，就城市管理隊伍整體狀況來說，老齡化狀況較為嚴重，因為當前城市管理工作比較繁瑣，任務重，在社會上的地位偏低，很難贏得社會公眾的理解和支持，從而使得當前很多高素質的年輕人不愿意或者是不情愿加入到城市管理隊伍中來，從而使得我國城市精細化管理缺乏人才的支撐。

三、完善我國城市精細化管理的策略

1.積極打造專業化隊伍，提升城市精細化管理水平

對于城市管理工作來說，最為關鍵的是人才。與以往傳統的管理模式進行比較，精細化管理是一種行為、觀念、方法、習慣等方面的調整與變革，因此就需要有追求高品質、高效率以及具有開拓創新精神的管理隊伍加以引領。可以通過培訓等多種方式來提升城市精細化管理隊伍素|，尤其是要通過培訓等多重方式提升城市執法隊伍人員的素質，使得其自身的依法行政能力和整體業務素質能夠得到有效提升，從而為城市精細化管理進一步完善提供人才保障。

2.對城市精細化管理工作做進一步創新與探索

一方面，要積極構建以城市規劃為引領，以城市建設為依據的城市設施配套機制。對于城市精細化管理來說，管理水平很大程度上取決于城市基礎設施的規劃以及建設是否科學。要從源頭入手，重視和城市居民生活相關的基礎設施建設，使得城市配套設施和城市規劃同步進行。

另一方面，要對城市市容管理機制與體制進行及時完善。積極制定并完善相關的城市精細化管理制度與標準，要將管理目標以及相關的任務細化到具體單位以及具體責任人，積極構建起相關的考核管理體系。此外，還應當充分運用相應的數字化信息平臺來推動城市精細化管理工作進一步完善。

3.注重城市精細化管理的前瞻性與可持續性

對于城市精細化管理來說，要做到有前瞻性有預見性，尤其是城市基礎設施建設更是關乎長遠發展，應當將目標定得更遠，要突出基礎設施在城市精細化管理過程中所具有的可持續性作用。另外，還應當對城市規劃給予應有的重視，從而為城市精細化管理提供更為可靠的依據，使得城市精細化管理是循序推進而不是盲目進行的，只有這樣才能夠真正確保城市精細化管理的可行性以及有效性。

四、結語

綜上所述，城市精細化管理是一種管理技術、管理理念，更是一種管理文化，通過城市精細化管理能夠更好地為市民服務，提升城市管理成效，有效塑造城市品牌。但是當前在城市精細化管理方面依舊存在諸多問題，相關管理者以及工作人員應當進行仔細研究與分析，從而提升城市精細化管理的質量與水平。

參考文獻：

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關鍵詞：精細化管理；實施；成效

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）35-0179-03

一、精細化管理的內涵

“精細化管理”作為一種先進的現代企業管理理念，最早源于泰勒1911年發表的《科學管理原理》一書，它是分工的細致化、管理的專業化和服務的人性化對現代管理的必然要求。現代管理學認為，科學化管理有三個層次，即：規范化、精細化和個性化。精細化管理是建立在規范化管理的基礎上，并將規范化管理引向深入的管理思想和模式，它以最大限度地降低管理成本、減少管理所占用的資源為主要目標，從而實現組織活動各要素和組織目標高效精確。精細化管理的關鍵在于“明確職責、規范流程、完善制度、嚴格執行、有效監控、快速反饋、及時糾偏”。[1]

二、高校后勤實施精細化管理的必要性

精細化管理是一種以最大限度降低管理成本為目標的管理方式。近年來，精細化管理的理念和作用已經得到高校后勤管理者的普遍認同。在高校后勤中引入精細化管理理念，將后勤管理工作做精、做細、做扎實，不僅有助于降低后勤管理成本，提高后勤服務質量，而且能有效提高生產效益和執行力。

1.是推動后勤改革、適應學校發展的必然要求

21世紀，“國際化”是各國高等教育發展的重要目標和趨勢。作為“985”工程建設高校，西北農林科技大學（以下簡稱“我校”）致力于創建世界一流農業大學。要實現一流的教學和科研，必須要有一流的后勤服務作為保障。那么，精細化管理作為一種科學和高效的現代化管理模式，便是提升后勤服務水平的有力保障。因此，大力推進精細化管理，是促進后勤自身發展、提升管理水平和服務保障能力、創建“一流后勤”、適應學校發展的必然要求。

2.是提高后勤管理水平、增強務實性的必要手段

精細化管理要以最經濟的管理方式獲取最大的效益，在后勤管理中引入精細化管理理念，把管理由大事精細化到小事，再由小事精細化到每一個細節，精細化到日常管理鏈條的每個環節上，有利于把后勤工作做精、做細、做扎實。

3.是提升后勤服務質量、滿足師生需求的重要途徑

隨著我國經濟、社會的迅速發展，人們對服務質量的要求越來越高。廣大師生同樣也不例外，作為被服務對象，他們對后勤服務的要求不斷提高，越來越關注服務態度、服務細節及服務權益等。因此，加強高校后勤系統的精細化管理就顯得十分迫切。只有促進高校后勤管理服務的精細化、專業化建設，才能不斷提高后勤管理水平和服務質量，從而滿足廣大師生的多樣化需求。

三、我校后勤精細化管理的實施舉措

1.以制度化推進精細化管理

制度的制定和完善是推進精細化管理的基礎。高校后勤要實施精細化管理，首先要建章立制，做到各項工作有章可循、有據可依。我校后勤管理處結合實際，制定了一系列規章制度，不斷推進后勤管理工作的精細化。

（1）編制后勤基礎資料。為進一步提高工作效率、優化資源配置，我校后勤管理處在全后勤范圍內開展了以部門“定崗、定量、定員、定酬”為主要內容的基礎資料編制工作，全面梳理了各部門的業務總量、工作流程、操作規程、用工規模及基礎資源，細化了各部門崗位設置、工作職責和考核標準。以飲食服務中心為例，其工作內容框架包括10個主要方面：綜合辦公、采購、財務、監控、維修、餐飲服務、大庫管理、宿舍管理、主食加工和職工教育，每一項內容之后又附有詳細的工作職責。對于其重點工作內容之一的食堂生產加工，我校進一步制定了細致的流程圖，確保了餐飲服務的衛生、安全和工作的程序化，見圖1。

（2）制定服務質量標準。質量標準是評估和提升后勤服務水平的重要依據。我校后勤管理處根據國家相關法律法規、行業標準及學校要求，結合各部門的工作性質和任務，制定了《西北農林科技大學后勤服務質量標準》。該標準包含“質量標準”和“評價標準”兩大方面的內容。其中，質量標準主要依據各部門的職責范圍對其工作提出更加細化的要求，約束各項工作的執行程序和質量；評價標準側重應用量化的指標評估各部門各項工作的完成效果。以綠化中心服務質量評價標準中的“養護”標準一項為例說明如下：

可以看出，綠化中心的服務質量評價標準對綠化養護的各個方面進行了細化規定，為各項工作提供了詳盡的實施細則和嚴格的標準，也為工作質量的提升提供了制度性保障。

（3）細化后勤干部、職工考核管理辦法。我校制定了《后勤科級干部考核辦法》、《后勤職工考核管理辦法》、《學生公寓樓長工作量化考核辦法》等一系列的考核管理辦法。這些辦法的實施均以細化對員工管理、促進考核評價體系的完善、提升后勤人力資源水平為核心目的。

后勤各項考核管理細則的實施，充分體現了后勤人力資源管理的精細化、規范化和程序化。在相關辦法的約束和激勵下，無論是后勤干部人員、還是廣大職工，都在工作中增強了動力、提高了責任感，有效地提升了工作質量。可見，細化考核和評價機制是精細化管理的必要方面，是提升后勤人員素質的重要保障。

2.以信息化推進精細化管理

（1）創建“后勤綜合管理服務平臺”。我校“后勤綜合管理服務平臺”是后勤管理處以計算機、電子通信和互聯網為技術支持，利用現代網絡信息技術建立的“一站式”服務體系。該服務平臺包括信息填寫、答復列表、查看留言、辦公電話、常用電話和通知公告六部分；其作業流程為：信息登記信息審核信息分派信息處理反饋處理結果答復服務對象服務跟蹤調查處理結果評價。具體來講，平臺對通過服務熱線電話、留言板留言、領導信箱等收集到的信息進行審核、受理，按照部門工作職責分解到相關服務部門進行處理，在通過網絡分派任務的同時，系統會自動發送信息，提醒工作人員和部門領導注意查看；部門處理完畢后將處理結果反饋到平臺，管理平臺將處理結果反饋給服務對象，并對服務質量進行電話回訪；對處理結果達不到《后勤服務質量標準》的，返回相關部門進行重新處理，直至達到服務質量標準為止。

管理服務平臺利用先進的信息化手段，整合了服務資源，細化了服務行為，全面提升了后勤的管理水平、服務質量和服務效率，為全校師生提了更優質、快捷的服務。

（2）構建“學生公寓信息管理系統”。“學生公寓信息管理系統”是我校數字化學生公寓建設的重要組成部分，該系統利用現代計算機網絡信息技術，向全校學生提供詳盡的樓宇住宿信息和優質、高效、快捷服務；同時，該系統通過數據共享和服務流程透明化來加強內部監管，實現科學高效的管理。

“學生公寓信息管理系統”包括公寓資源管理、住宿日常管理、宿舍資產變動管理、保修管理、計劃外人員住宿管理和宿舍查詢統計六大功能模塊。在校學生通過登錄系統可以進行宿舍信息的查詢、宿舍入住申請、換宿申請、退宿申請，并可以提交宿舍已損壞物品的報修申請；管理員進入系統后臺可以對學生公寓信息進行有效地管理，包括公寓信息、寢室信息、報修信息、學生住宿資料以及繳費信息等。該系統的應用，極大地提高了公寓信息的管理效率，推進了公寓管理工作的精細化和自動化。

3.以加強監督保障機制為抓手推進精細化管理

完善的監督約束機制是推進精細化管理、提升工作效果的重要保證，為此，我校后勤管理處制定了《后勤服務質量監督檢查管理辦法》。該辦法對監督檢查頻次、考核評價辦法、獎懲標準、評價結果的應用等方面都做了詳盡的規定，有效地保障了精細化管理的落實到位。主要措施包括：

（1）開展定期檢查。后勤管理處設有“質量監督科”，專門負責后勤服務質量的監督檢查工作，為后勤工作質量提供保障。質監科每個月對后勤各服務項目進行一次全面、細致地檢查，對重點服務單位、服務對象關注度高的服務項目每兩周檢查一次，對于階段性的重點工作組織專項檢查，對于服務對象投訴逐一進行調查核實。這種有層次、有重點的質量檢查和監督機制，對于促進后勤管理工作的精細化、保證和提高后勤工作質量起到了重要的促進作用。

（2）進行學生接待。后勤管理處每兩周在學生集中的地方如學生食堂進行一次學生接待，零距離了解學生對后勤服務工作的意見建議，現場解答學生對后勤服務工作方面的疑慮和政策。不定期在學生區進行“處長接待日”活動，就后勤某一方面的工作進行集中接待受理。學生接待工作有效地促進了后勤服務人員與學生之間的溝通交流，針對學生需求，完善后勤工作，增強了學生對后勤工作的滿意度。

上述監督約束機制的實施，有效地推動了后勤管理工作的精細化，切實提升了后勤服務的整體水平。

四、實施精細化管理所取得的成效

綜上所述，在高等教育國際化、我校致力于創建世界一流農業大學的背景下，學校后勤管理處以精細化為目標，從制度化、信息化、監督機制等多個方面促進后勤的精細化管理，為實現高效、有序、優質的后勤服務提供了有利條件，取得了良好成效。

首先，精細化管理提升了工作質量和服務水平。后勤11個分中心均嚴格按照《后勤服務質量標準》的要求和標準，明確工作目標、完善工作計劃、提升工作績效，各部門的工作質量有了很大程度的改善，在學校年終組織的滿意度測評中，學校機關對后勤服務的滿意度從2010年的58.5%提高到了2012年的85%。更重要的是，“后勤綜合管理服務平臺”及“學生公寓信息管理系統”的投入運行，促使后勤服務工作更有效地滿足了廣大師生的多樣化需求，也大幅度提高了后勤工作人員的服務水平，使后勤管理朝著現代化、精細化的方向不斷邁進。

其次，精細化管理提高了工作效率、節省了成本。以“后勤綜合管理服務平臺”為例，平臺自開通以來，有效地發揮了“一站式”服務的功能，取得了顯著成效。平臺年訪問量達10萬余人次，審核、回復各類信息3000余條。平臺運行以來，后勤工作人員處理問題的速度與質量顯著提高，各中心管理人員的責任心明顯增強。更重要的是，綜合管理服務平臺這種虛擬服務模式，能夠在有效節省人力資源和財力資源的基礎上，達到同等質量以及更高質量的服務水平。此外，“學生公寓信息管理系統”的運用，徹底改變了公寓管理人員傳統的賬本化的工作模式，極大提高了宿舍管理的效率，減少了用工人員，對后勤節約用工成本起到了積極的作用。

最后，精細化管理使后勤工作得到了廣大師生員工認可，服務工作滿意度穩步提高。在各項工作中，信息化平臺的應用使學校教師和學生在學習、工作及生活方面的需求能夠以最快速度反饋到后勤管理處，后勤工作人員又以高效率、高質量的工作予以回應。這種有效且高質量的工作模式使廣大師生享受到了更高效、優質的后勤服務。后勤服務中心也力圖通過精細化管理建設，取得更多成效，為學校教學、科研工作提供更高質量的服務，為學校實現創建世界一流農業大學的宏偉目標做好了堅實的后勤保障。

參考文獻：

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關鍵詞：市政工程；給水排水；施工；精細化

中圖分類號：TU99文獻標識碼： A

城市排水管網是城市的重要基礎設施之一，在城市生活中，排水管網是不可缺少的，被稱作城市的血管。它的作用是及時可靠地排除城市區域內產生的生活污水、工業廢水和降水， 使城市免受污水之害和免受暴雨積水之災， 還需起到回收城市污水和凈化再生， 暢通城市水環境， 維系水資源可持續利用的作用。

1 我國市政給排水工程施工管理的現狀

1.1給排水工程施工單位技術低。市政中的給排水工程一般情況下都是由給排水施工單位進行施工，由于受技術等因素的限制，在控制分包工程質量的過程中往往會出現一些工程質量問題。

1.2主管部門對工程質量的管理不規范。市政工程由于業主是政府或其主管部門，致使一些單位在施工過程中過分依賴自身權利，而忽略給排水工程中涉及的基本辦事程序。導致企業監管部門很少親臨施工現場了解施工情況,從而忽視了施工單位有效施工的管理工作。施工單位為了提高施工進度,使施工現場出現偷工減料或其他不良現象,導致給排水工程施工出現很多違規作業的行為。

1.3市政給排水管道的部件老化問題嚴重。市政給排水管道配件老化，造成了水資源的浪費嚴重。隨著市場經濟的快速發展和城市化進程的不斷加快，給排水管道在城市化進程中起到了越來越重要的作用。由于長時間的使用，管道老化生銹，加上閥門的質量問題都造成了水資源的嚴重浪費。

1.4忽視給排水工程施工現場規范管理。良好的給排水工程施工現場，直接影響著給排水工程的施工和質量安全，在施工用材方面，給排水工程施工現場沒有進行規范化的管理,就會出現原材中摻入劣質材料的現象，影響工程質量；在施工人員方面,施工人員忽視了施工中的細節,對施工的態度不端正,對于施工現場中存在的突發事件不予以及時處理等等；在施工技術方面, 給排水施工各個環節中沒有采用合適有效的施工技術。

2 市政給排水工程施工管理及要點

2.1建立起準確的水準高程控制網，每隔百米左右設置一個水準高程參照點，便于對管道施工進行測量。但是必須經過閉合檢驗測量正確無誤，且符合國標方可使用。控制網點和樁點必須牢固地設置在顯而易見和不遭受埋沒破壞的位置為宜。

2.2會同甲方、監理方進行三方圖紙交底。為了避免出錯，需要依照圖紙確定的樁號復測一遍走向水準。因為在圖紙設計前，所提供的地形資料存在時間差，而且還有可能因時間的變化發生地形變化，從而影響到工程預算造價問題。結合圖紙深入施工現場了解本工程的基本全貌，如管材直徑、管線走向、管線總長度、檢查井數量等，還有與工作面開挖有關的地貌、地形、地物等。

2.3排除故障。在開工前，除了保證三通外，還要結合管線走向及施工開挖工作，對堆土堆料所占場地與地形地貌、地物、交通問題進行排除，任何妨礙施工的因素都要記錄，呈請有關單位或部門協助排除。另外，有關單位在開工前，就應該注意管線有時與城市道路交叉等障礙因素。而且還有環境衛生部門，因拉運材料和拋土造成環境道路清潔的影響都是有章可查的。

2.4施工放線。在排水工程中，施工放線指引著后續所有工程的施工，是一項非常重要的程序，在放線之前，需要將嚴密的準備工作做好，比如在給排水工程工期較緊的時候，道路施工方交出給排水施工作業面后，在沒有交出道路中樁的情況下開始組織進行施工，在放線之前，需要計算機CAD軟件輸入道路中樁坐標繪出中線圖，根據管線距中樁距離在軟件中自動計算出該段工作面各個井位的XY坐標，再根據各個井位坐標，利用全站儀現場放出各個井位。這樣做不僅能得到較為精確的數據，而且速度還很快。

2.5施工測量。施工測量貫穿全部的工程中，是一項技術性非常強的工作，需要專人專項進行負責，保證按時準確無差錯地完成工作。在自行檢測的工序中，要求允許偏差精度比規定的再提高50%，來保證每道工序完成后經檢測數字無差錯。

2.6管道溝槽開挖。在溝槽開挖時，不僅要保證安全和經濟。還要注意邊坡放坡的科學合理性。在開挖的過程中，根據開挖土質的差異，每開挖一定的距離都要對槽底高程進行嚴格測量控制，特別注意槽底土方不得超挖，對于超挖部分要進行回填夯實，嚴禁夯填中使用垃圾土，腐殖土，淤泥等，嚴禁槽底低洼處進水積水。個別因放線受限制開挖面較小或土質很差的部位，要考慮設置支撐。

3強化市政給排水施工精細化管理的措施

3.1在給排水工程立項后， 要嚴密計劃， 精心做好各項準備工作。工程施工前， 首先對設計文件、施工圖紙等進行會審、檢查核對。檢查其是否符合現場和施工的實際條件設計深度是否滿足施工要求， 避免施工中出現各種管道之同、管道與電纜、橋梁， 管線與粱柱沖突等現象。對需要預留、預埋的內容， 應在專業圖紙上進行查漏補缺， 糾正錯誤， 明確施工要求等等。另外要認真檢查工程所用的混凝土管、水泥、沙石等規格、性能、質量標準是否符合設計要求， 尤其是混凝土管和水泥， 需要到廠家進行實地考察和抽檢。

3.2給排水工程施工中的質量事故的因素大多潛存于施工環節的疏漏、質量保證體系的不健全，措施的不落實之中。因此，對施工準備期的一切與質量密切相關的環節必須進行嚴密、有效的監控， 力求把導致質量事故的潛在因素消除在施工準備期， 是進行質量控制工作的重點。另外在市政給排水工程施工過程中，要嚴查監理單位和施工單位。管理人員要進行跟蹤巡視檢查， 并邀請施工單位的質檢員、監理單位的監理工程師一同參與， 發現問題立即指出， 立即整改， 避免了在工序結束驗收時發現不合格時再進行返工。

3.3在管線的施工過程中， 管理人員應隨時監督管線單位的施工質量和進度， 嚴格按照質量要求進行檢查， 在進度上督促施工單位， 如果有拖延，則要求立即采取相應的趕工措施， 同時將情況向管線主管單位通報， 乃至采取其它經濟、合同等方面的措施來督促施工單位的執行。另外要想提高工程質量也必須建立層層負責的質量責任制上。要求給排水工程不論大小， 政府和專門的職能部門必須指派專人對其負責， 對工程質量負領導責任， 并將責任分解落實到具體工作人員的頭上， 出了質量問題， 要追究責任人的責任。

4市政給排水施工環節技術要求

4.1施工放線。地面可見障礙排除后,即可進入測量放線的準備工作,施工放線是整個排水工程中的一項重要程序,指導著整個后續工程的施工,放線前必須做好嚴密的準備工作,放線前利用電腦CAD 軟件輸入道路中樁坐標繪出中線圖,然后根據管線距中樁距離在軟件中自動計算出該段工作面各個井位的XY 坐標,再根據各個井位坐標,利用全站儀現場放出各個井位。這樣做不僅速度快,而且又能得到較為精確的數據。打樁撒灰放線時,要考慮中心線、邊坡系數加寬后因開挖受限制,開挖面非變窄不可就要考慮溝槽內設置支撐保證安全施工,以免塌方傷人造成事故。

4.2溝槽開挖與支護。溝槽開挖時,根據開挖土質的差異,既要注意邊坡放坡的科學合理性又要安全和經濟。在開挖過程中每開挖一定的距離都要對槽底高程進行嚴格測量控制,特別注意槽底土方不得超挖,對于超挖部分要仔細回填夯實,嚴禁槽底低洼處進水積水,嚴禁夯填中使用腐殖土,垃圾土,淤泥等。個別因放線受限制開挖面較小或土質很差的部位,要考慮設置支撐。開挖過程中應根據土壤類別及性質確定槽幫坡度，對于較深溝槽宜分層開挖，挖槽土方應合理安排堆放位置以防止塌方；根據槽底寬、槽深邊坡坡度及層間留臺寬度來確定開槽斷面，根據管道結構寬度加兩側工作寬度確定槽底寬度；雨季施工應在溝槽四周疊筑土埂，必要時在埂外開挖排水溝以防止雨水流槽內，必要時加設集水井用泵抽水來防止槽底泡水；開挖過程中隨時對槽底進行高程檢驗，采用機械開挖時在槽底高程以上20cm應改換人工進行清挖以防止超挖，若遇超挖應采用碎石回填到設計高程或填土夯實，并保證其密實度不低于天然地基密實度。

4.3施工測量。施工測量是一項技術性很強的工作,貫穿整個工程始終,必須設置專人專項,保證及時準確無差錯地完成。為保證每道工序完成后經檢測數字無差錯。我們在自檢自測的工序中要求允許偏差精度比規定的再提高50% 。

4.3管基管座。管道墊層應按照設計寬度、厚度進行攤鋪，鋪設完成后盡快澆筑混凝土以免對墊層造成破壞，基礎混凝土澆筑一般采用鋼模板立模，并應復核槽底標高和模板頂彈線高程，以確保平基厚度及高程，并防止支桿的支撐點不直接支在松散土層，采取加墊板或樁木的措施以保證其強度、剛度及穩定性；澆筑后應先用插入式振動器振實后用平板振動器振平及抹平，一般第一次先將基礎澆筑成水平狀之后澆筑管座。管溝開挖經驗收合格后,即可進行管道基礎的鋪設。對于混凝土基礎,要按圖紙設計要求的尺寸和標號、中心線等施工,一般在施工中如果工期緊, 考慮到保養、氣候、砼遠距離運輸等不利因素,可以提高一個標號或是早強劑,爭取較快達到一定強度后下管。

4.4管材安裝。管溝開挖結束前就可考慮將管材運進工地,管材進入工地要仔細檢查有無裂縫和孔眼漏洞。下管前要仔細檢查條基中心線、邊線、井基等尺寸和高程是否符合圖紙要求。值得一提的是兩管結口處安裝時因擠壓而造成管內接口部位必有3 公分左右砂漿凸出接縫,若不及時處理將會造成流水斷面減少,影響流速影響排水通暢,極易造成雜物堆積和堵塞現象。為此,每安裝一根管都必須將擠出凸起的砂漿搞平,并且認真清除管內雜物,特別注意管道內決不允許有漏水積水和倒流水的現象發生。

4.5管道安裝。管道安裝必須嚴格按照施工工藝進行施工，近年來管材尤其是給水管材多種多樣，施工工藝也不盡相同，管道安裝前必須墊穩，不能有倒坡現象，管道內不能存有泥土、砂漿等雜物，管道接口縫隙寬度應均勻。若需水泥砂漿抹帶施工則應嚴格控制砂漿配合比，并保證砂漿攪拌均勻以確保其強度及和易性，抹帶施工前應將管外壁鑿毛并洗刷干凈，之后根據管徑進行抹帶施工.，抹完后進行覆蓋灑水養護以防止空鼓、開裂；對于直徑不大于600mm的管路，在抹帶施工的同時應配合用麻袋球等在管道內來回拖動以便將流入管路的砂漿托平，對于管徑大于600mm的管路應勾抹內管縫；若需鋪設鋼絲網加強則應保證鋼絲網與管縫對中并保證其搭接長度和插入管座深度不小于10cm。

4.6檢查井、截門井施工。市政給排水檢查井施工容易出現基礎尺寸及高程偏差較大，井壁砌磚通縫、砂漿不密實、不飽滿，抹灰面起鼓發裂等質量問題，因此在檢查井及截門井施丁中應盡量避免帶水澆筑墊層和基礎，并要保證基礎的幾何尺寸和高程符合設計要求，并待墊層混凝土達到一定強度后方可砌磚施工；井壁磚砌筑應保證豎直度，不得有通縫，灰漿飽滿，磚縫平整，抹面要壓光，不能有空鼓、裂縫現象；污水檢查井雨水流槽高度應與主管內頂相平，下半部分是與主管半徑相同的半圓弧，上半部分與兩側井墻平行，其寬度與主管管徑相同，雨水流槽高度應與主管半徑相平，流槽形狀應為與主管半徑相同的半圓弧；井內踏步若為灰口鑄鐵材質必須保證其安裝牢固，污水井內踏步必須刷防銹漆，井蓋安裝時必須保證井圈座漿飽滿，井蓋與井圈配套，必要時采用重型井蓋。

4 結束語

綜上所述，市政項目的給排水體系的絕大多數的管線都是設置在地表之下區域的，一旦發生了不利現象的話，會干擾到平時的運作活動的開展，對正常生活產生影響，嚴重的可能會形成火災、爆炸等問題，而且問題的處理以及明確要耗費非常久的時間。要加強市政給排水工程管理，建立健全項目管理科學化，規范化、制度化是非常必要的。

參考文獻：

[1] 郭曉剛. 市政給排水工程的施工管理措施探析[J]. 經營管理者， 2011，(04)

篇4

【關鍵詞】成分血制備；精細化；管理

1目的

1.1更好的保障血液質量安全。

血液質量是血站的生命，而成分制備過程環節多、工序復雜，尤其是手工制備過程人為因素較多，因此，成分血制備過程的環節質量控制顯得尤為重要，稍有閃失就會釀成大錯，因此，成分制備過程實施精細化管理已成當務之急。

1.2進一步完善血站全面質量管理。

目前，我站的采供血管理已建立了一套相對完善的質量管理體系，但在管理方法、管理制度方面還存在一些漏洞，在人、財、物、工序、時間、信息資源等諸多方面還存在著一些浪費現象，實施精細化管理能夠更好的完善質量管理體系。

2方法

2.1改變思想觀念，正確認識精細化管理。要樹立全員參與意識并強化員工的責任意識和主人翁意識，逐漸將精細化管理形成一種文化，使員工能自覺自愿的遵守各項精細化管理的制度和措施，人人參與管理，真正使精細化管理的意識深入人心。

2.2精細化管理要貫穿在整個制備過程的始終。整個生產過程的控制包括人、機、料、法、環幾個方面的可變因素的控制。

（1）人的管理：在這五個因素當中人的因素是最重要的，因此，在人員培訓及管理方面要下細功夫。

（2）設備管理方面：重點加強成分制備用關鍵設備的管理，使所有設備時常處于完好的備用狀態，確保了成分血制備質量安全。

（3）原輔材料管理：科室設一名物料管理員，對科室物料進行全面管理，全站實行定額核算制度，由審計科負責落實，結余有獎超用處罰，這樣就培養了大家的 節約意識；在確保血液質量的前提下使節能降耗落到實處。

（4）操作規程的管理：嚴格按照“一法、兩規”等規范性文件要求編寫了“成分科作業指導書”，作業指導書內容要細化如：細化崗位分工，針對本科室工作實際，將所有成分血品種的制備過程畫出流程圖，按照流程圖劃分工作崗位，確保工作崗位對所有流程全覆蓋，共劃分出14個工作崗位，再分別制定出相應的崗位職責和崗位要求，將工作流程中的每一個環節進行詳細的描述，并根據工作實際不斷修改完善，真正做到成分制備過程的所有工作“有章可循，有法可依”。

（5）環境控制：必須保證適宜的工作溫濕度和符合標準要求的工作環境等等。

2.3差錯管理更要體現“精細化”：我站建立了一套較為完善的質量考核體系，由質量考核小組每月一次定期對科室進行考核，和平時的不定期抽查相結合，科室內也有嚴格的自查制度。

2.4實行并堅持質量周會制度：每周召開一次質量周會，使各項制度、措施得到有效貫徹落實。

3結果

優化了成分制備工作流程，提高了工作效率，最大限度地發揮了人財物在血液成分制備過程中的作用；也使差錯發生率降到了最低,確保了血液質量安全。

4結論

精細化管理本質上是一種意識、一種認真的態度、更是一種精益求精的文化，要使員工在血站文化熏陶下，能下意識地自覺地執行各項管理制度，這才是血站精細化管理的最高境界。

參考文獻

[1]血站基本標準，中華人民共和國衛生部：衛醫發[2000]448號；

[2]血站質量管理規范，中華人民共和國衛生部：衛醫發[2006]167號；

篇5

城市文化景觀是世界遺產委員會在1992提出的一個概念，并被正式列入到世界遺產當中。城市景觀主要的側重點是：地域、歷史、文化以及具有特色的城市改造和再現。隨著經濟時代的快速發展，城市無論是內在的精神文化還是外在的街道建筑，也都在悄然發生變化，然而在我國擁有深遠歷史文化的文明古國，歷史的文化遺跡卻在某些時候成為了城市設計的最大阻礙，因此，歷史文化遺跡的保護和城市的改建成為了我國城市設計研究課題當中的城市建造和改建主要問題。這自然也是歷史古都西安所在面臨的問題，這座獨具特色的自身發展歷史，城市的設計是主要部分，但是歷史文化遺跡的保護更是重中之重，所以本文將如何在城市設計當中維護歷史文化遺跡，又如何在文化歷史遺跡當中發展城市設計等問題作為主要探究對象。

2對西安歷史文化景觀和遺跡的探究

文化是一個城市區別與另一個城市的獨有的特色文明，其一般包括：藝術作品，風俗傳統，學術思想，工藝技術，文學著作等人類的精神財富與物質財富。是一個城市對于文明的記憶，是一個具有深厚歷史和文化內涵的城市景觀的表現，是城市景觀以建筑的形式對歷史的傳承，然而隨著時代的變遷，城市中許多的歷史文化已經慢慢消逝了，許多歷史遺跡需要修復還原，例如：西安的城墻是我國至今保存得最完整的一座城墻，在明代具有軍事防御性質，經過西安改造和開發，成為了西安城市官的代表性建筑，還有小雁塔，寒窯遺址公園，大明宮等一些經過原地遺跡修建的休閑娛樂場所和主題公園都成為了西安城的獨特歷史文化景觀，可以看出在西安的城市設計和改造中，不僅需要繼承更需要被保護，只有通過修復城市的歷史文化遺跡，運用現代的景觀建筑觀念來設計，以景觀講述歷史表示場景，才能夠讓前來參觀的人對城市的文化傳承有很深入的了解，了解不一樣的歷史故事和文化。

3西安歷史文化背景及現狀

歷史文化是一個城市風貌的形象，是一個城市提搞精神品質的最佳輔助，西安是一個具有豐厚歷史文化底蘊、遺跡頗多的城市，身為十三朝古都，歷經周、秦、漢、唐兩千年歲月歷史的沖刷和演變，依然能夠看見留存的建筑風格和風俗文化。因此在西安城市景觀的設計上，要以其特有豐富歷史文化、自然天賦、大氣的人文精神以及目前城市基本情況和客觀的發展規律為前基礎，將完善城市功能，改善民眾環境，提高民眾生活質量為目的，在創造、保護、展示的基礎上將西安打造成富有特色的城市風貌和建筑風格。在國際旅游特色與歷史特色的大文化背景下，西安定制了統一計劃改建設計，即在發展現代建的筑理念當中堅守文化傳統。在二十世紀八十年代開始修復古城墻，改建護城河，將漢唐格調的園林景觀設計進行構建，在地面上改造鼓樓廣場，將商業空間置于負層，這是西安風貌設計的基礎定位與重點保護。并在其遺跡保護設計理念的指導下，改造南大街商業街，西大街商業街，保護和開發大雁塔曲江橋的旅游區等工程，將修復和改造設計貫穿于整個西安城市，設計出與傳統文化相融合的現代建筑，例如對漢城湖，大雁塔南北廣場，大唐芙蓉圓，唐城墻遺址公園的開發設計，充分展現了秦漢古韻的城市文化景觀，收到社會的一致贊賞。

4探究歷史文化遺跡在當今城市景觀運用

因受現今環境的不佳以及城市的快速變化與改建等影響，人們開始著重保護自身生活的城市，面對城市中歷史遺跡的修復和改建。不管是技術上的問題還是文化傳承的問題都是設計者多多考慮的方向，因為這不只是一個簡單歷史修復與保護，而是一個城市文化繼承與發展的問題層面，是城市風貌、物質空間、產業發展的重要基礎，是一個城市內在特色的物質表現，在時代的不斷更替當中，西安城市景觀一直在努力探索城市景觀與歷史文化遺跡的問題，例如西大街城隍廟改造項目，具有六百多年滄桑的城隍廟，一直都是道教的勝地，是國家重點文物保護單位，然而隨著時代歷史的遷移，逐漸被各種商店百貨占據，于是在2003年3月份，西安市政府出巨資把廟中的商業區遷移出去，將廟回歸歷史，交由道教協會。跟隨對西大街改造工程將城隍廟做了全方位位的重修規劃，修復了城隍廟當年的英姿，創造了獨具特色的地方文化景觀，設計的元素在總體上是按照改造、恢復的新穎思路來實行，將道家文化元素和古建筑的抖拱結構作為主要表現文化景區，西大街的大牌坊與山門便是新景觀表現。截止日前，其項目工程已經竣工，西大街標志性建筑除了改造設計的大牌樓和山門作為“點“單體之外，還恢復了周邊歷史環境基調，從風格色彩、街坊形式以及高度體量等方面和鐘鼓樓的廣場相互呼應，完成了城市景觀對歷史遺跡維護的要求，成為了西安古城一道靚麗的景點。除了西大街城隍廟改造外，在西安還有天郎大興綜合設計的項目。此項目以公寓、商業、住宅等多種業態的融合開發，繼承了漢文化的精華，將文化建筑的風格作為城市區域建造開發的助推器，其設計旨在建立休閑娛樂、商業居住等特色主題，在園林的山、水、屋、樹等元素中巧妙將漢代元素融入其中，深刻體現了設計師對歷史文化的探究。

總而言之，歷史文化遺跡的恢復與改造是城市景觀設計主題的主線，通過繼承設計將歷史文化景觀激活，體現出城市深沉而久遠的歷史文化內涵，每一座城市都有自己豐富的歷史文化，也有因時代變遷而發展的城市景觀，要學會將二者靈巧運用創造屬于自己的特色就像西安一樣設計一條屬于自己的道路，用城市景觀表達歷史文化遺跡，讓歷史文化遺跡與城市景觀一起進步，一起成長。

作者:張繼紅 單位:西安市城市規劃設計研究院

參考文獻：

［1］詹秦川，王婕弘.大尺度空間下大明宮遺址公園景觀設計的體驗性探究［J］.藝術評論，2016，14（9）:172~174.

篇6

關鍵詞：工業工程；機修車間；精細化管理；實踐

中國的工業基礎薄弱，與西方國家相比，制造業管理沒有西方的強，使企業的競爭意識較弱。中國的企業基礎和主體存在資源利用率低下、質量和效益不高、產品結構不合理等問題。但是，自從改革開放后，工業工程技術引進中國，中國的企業有了進步。工業工程是對人、物料、設備、能源和信息等所組成系統進行設計、改變和實踐的一門技術，運用數學、物理和社會等知識，它的作用是節約成本，提高效率，發現問題，改善問題，簡化工作流程，以人為中心。精細化管理是現在最熱門的管理理念。所謂的精細化管理是建立在常規的管理基礎之上，將常規的管理深入的思維模式和管理模式，是一種以最大限度地減少所用資源和管理成本為目標的管理方法。基于工業工程的技術，對機修車間進行精細化管理為目標的實踐。

一、機修車間的精細化管理實踐

1.合理安排人員

機修車間是為企業服務的，工作任務量存在不確定的問題，所以，在人員安排上，預留了應急的工作人員，平時的工作很少，人力資源存在浪費。按照精細化管理要求，人力資源使用應該有明確的分工，誰負責什么，在什么地方，都要有詳細的統計。

機修車間的人員調整可以按照季節和任務量安排。比如說機修車間的鍋爐房，在冬天，需要鍋爐房提供暖氣，保持車間的干燥，24小時不停地工作，使用的人員比較多，采用兩班倒的制度，但是冬天過去后，每天需要的熱水不用太多，工作人員就會出現閑置的現象，可以把鍋爐房的員工調到其他崗位。還有，現在冬天的鍋爐房使用的煤炭不再使用人工上煤炭，可以節省一個勞動力。根據車間的季節變化來調整人員的變動，不能一成不變。

機修車間的任務是不確定，有時會任務突然增多，在這種情況下，時間的約束多，使用精細化管理方法，分析工作的量和時間，來決定使用多少員工。再找全職的工作人員不合適，全體加班加點工作人員身體受不了，可以采用找臨時的兼職工作人員的方法，或者實習生，由優秀的員工帶著，快速地學習和上手，這樣及時解決了缺少人手的問題，也為機修車間培養了接班人，還花費最少的資金。

2.管理者各就各位，各干各事

機修車間的任務重，搶修的工作多，如果出現了問題，管理者相互之間就會互相扯皮、推脫、內耗，造成搶修不及時，責任無劃分，為了改善這種問題，采用精細化管理，首先把車間的任務分為幾部分，安排各自的負責人，職責劃分明確，就不同的時間分出不同的管理人員，采用重任務不重工時的辦法，做到出現搶修任務能夠立刻執行。平時的工作自己做好自己的，不要干涉其他人的工作。

3.精細化管理注意事項

（1）注重對于管理工具的積累，要求員工真正地理解精細化管理的實質，只有這樣，員工才能更好地執行工作，改善效果才會明顯。（2）不要樹立太高的目標，不要看到什么方法比較好用就盲目地拿來使用，盲目地照搬只會讓企業沒有發展，選擇管理方法要根據自己公司的實際情況。（3）不要喜新厭舊，不能在企業剛剛實行一個管理方法后，立刻又改為其他的管理方法，這樣的管理只會混論不堪，管理的理念大同小異，都是提高企業的效率。

二、機修車間工業工程的應用

改善機修車間的現場，工業工程技術認為車間的現場對于車間勞動有著重要作用，所以，使用工業工程的原則，對機修車間的環境做出改變。（1）要求環境整齊。首先是整理各種使用的工具，把各種工具分類，按照類別擺放好，免得需要使用時不好尋找，如果出現缺失的工具可以立刻發現。（2）徹底清潔車間，干凈明亮的環境可以讓人的心情舒暢，提高工作的效率，把地面和各種機器設備都徹底清潔，顯露出原來的本色，盡力減少噪音和灰塵的產生。（3）分出各種區域，像零件部、備件部、通道區和機器加工區、設備區、電工區等，每個區域都設置上醒目的標語牌，讓工作人員一眼可以看出這個區域是干什么的。也可以整理各種設備，發現一些可以重復使用的零件，節省資金。總之，運用工業工程的最新理念，可以使車間管理加強，運作流暢，勞動效率提高。

使用工業工程技術，開展精細化管理之后，機修車間的員工素質提高了，勞動效率明顯改善不少，相互技術交流通暢，資源共享，做到了開源節流，提高效益。基于工業工程的車間精細化管理效果比較好，車間應該進一步推廣這種管理的方式，使企業發展得更好。

參考文獻：

[1]童奇波.基于工業工程的機修車間精細化管理實踐[J].輕工機械，2010（06）.

[2]秦建洪.縱深推進生產車間精細化管理工作的思考[J].經理日報，2011（03）.

篇7

關鍵詞：城市土地；規劃；環境啊

Abstract: the reform and opening up 30 years, as China's accelerating urbanization, the city land planning to use the space also is a fairly serious crowd out, but also to the urban environment protection brought serious challenges, caused the wide attention of all social sectors. This paper aims at the urban land use planning and the urban space on the problems existing in the environmental protection in detail, and then analyzes the relationship between the two, and urban land use planning and the urban environment protection coordination development put forward countermeasures.

Keywords: urban land; Planning; Environment ah

中圖分類號： F301.23 文獻標識碼： A 文章編號：

引言

隨著我國城市面積的不斷擴大、出現了郊區城市化現象，這就牽涉到城市土地規劃利用空間問題，同時，城市建設向郊區蔓延也帶來了土地占用和環境保護建設等方面的問題需要關注，本文就來闡述我國城市土地規劃利用和在這期間的城市環境建設中存在的問題，通過分析兩者之間的緊密關系，并對城市土地規劃利用與城市環境建設的協調、可持續發展提出合理化建議。

一、城市土地規劃利用空間存在的問題和對環境建設的影響

1、城市土地規劃利用空間存在的問題。近年來，城市土地規劃空間布局出現了一系列問題，主要表現在城市空間的郊區化擴張，增大了自然環境的壓力。城市化的跨越式發展，逐漸占用了郊區的耕地，使得全市耕地面積減少、鋼筋混凝土建筑的增多，加劇了城市的溫室效應，增加了一系列城市生活、經濟、環境和社會成本，造成了嚴重的交通擁擠，提升了城市市區的居住成本，一定程度上使市中心逐步衰落。此外，農用地的減少和郊區自然資源的開發利用破壞了城市的生態多樣化和生態環境，給城市環境承載力帶來了嚴峻的挑戰。

2、城市土地規劃利用空間對環境建設的影響。一方面，城市郊區和鄉村人均土地的消耗不斷增加，城市郊區化實質上就是開發城市外部邊緣未開發的區域。城市郊區化的不斷推進和深入發展，必然會破壞掉郊區和農村原有的湖泊、河流、森林、農田和濕地，造成國土資源的極大浪費和破壞，與此同時，耕地會逐步演變為多功能的辦公樓、住宅單元樓和商業中心，不僅惡化了城市環境，也大大地降低了環境承載能力，很大程度上失去了郊區對城市污染的自凈能力，不利于城市走可持續發展道路；另一方面，住宅樓房的不斷增加、房地產開發規模的擴大，使城市中心積累了大量人口，成為城市人口密度最高的區域。為了協調各方的經濟利益，許多城市開始向高空方向發展——建設高層建筑，造成了對臨近建筑的遮擋，也不利于城市環境建設；過去城市遠郊鄉村的農民逐步成為新城市居民，大量住上新房的失地農民也會給城市環境容載量帶來不小的壓力。

二、城市土地規劃利用空間與城市環境建設的關系

隨著可持續發展理念的深入人心，世界各國都不斷加強國際交流與合作，力爭通過政治、外交和法律手段解決各國城市文明的發展與環境建設的矛盾，事實上，隨著城市土地規劃利用空間的變化與擴大，并非在任何時候都會給城市環境建設帶來麻煩與負面效應，這是傳統的環境價值觀使然，下面就來探討城市土地利用規劃空間與環境建設的兩大關系。

1、傳統的征服自然的價值觀與保護資源環境的關系。傳統的征服自然的價值觀認為，人可以改造自然的一切事物，自然資源是取之不盡、用之不竭的，大自然既然為人類提供了免費的空氣、水、森林和土地。在這一理念的影響下，人類可以肆無忌憚地開發、利用和占有，不注重任何保護，最終導致生態惡化、環境破壞、資源枯竭。傳統的生態環境觀念以人類物質享受為唯一目標，以高投入、高消耗的粗放型經濟增長方式為主要表現，雖然使人類獲得了暫時的享受，但長此以往，不利于人與自然和諧相處，嚴重破壞了人類賴以生存的資源、環境，對于子孫后代的影響顯而易見。在很大程度上，傳統的掠奪式開采資源環境的價值觀念與資源環境的保護成了一對顯著的矛盾。

2、科學的、合理的生態價值觀與資源環境保護的關系。合理的價值觀念要求人類走可持續發展道路，人類文明發展的同時，若需要使用自然資源，則必須合理開發利用，做好補救措施，以便今后繼續使用，不能以損害資源和環境為代表換取一時的經濟效益和物質利益，而要考慮到子孫后代的生存與發展；人們要善待自然、敬畏自然，在尊重自然環境客觀規律的基礎上，科學規劃、限量開采資源，時刻增加憂患意識，將有限的資源用到人類最需要的地方，促進人地關系的和諧發展。這樣人與自然才會協調發展，人類自覺地保護資源與環境，才不至于受到大自然的懲罰。

三、城市土地規劃利用與城市環境建設協調發展的對策

1、合理配置空間資源。社會主義市場經濟體制的確立與不斷完善，使市場成為配置資源的基礎，這就為城市土地規劃與環境建設工作的開展提供了指導意義。在當前形勢下，土地資源的空間配置應該以供給方面為主導，確保對城市發展具有戰略性意義的土地資源供給要素得到合理的配置。當前我國耕地面積不斷萎縮，國家把保護每一寸耕地、提高耕地的利用率作為一項基本國策，要求城市優化空間布局結構、拓展城市建設的黃金渠道，將城市大規模的開發建設、面積擴張與環境資源的保護有機結合起來，樹立正確的生態倫理價值觀念，運用可持續發展戰略，不斷推進城市環境的保護與建設。

2、發揮國家在城市土地規劃利用中的重要作用。在城市土地規劃利用中，僅靠市場調節還遠遠不夠，必須將“有形的手”與“無形的手”緊密結合起來，即加強國家對城市土地規劃利用的宏觀調控戰略，運用經濟手段、法律手段和必要的行政手段調節土地市場的供需關系，協調各方面的經濟利益，創造良好的經濟和社會投資、發展環境；除此之外，城市土地開發商也要自覺提高環境建設的意識，兼顧效率與公平，使每一寸土地都能發揮其最大的潛能，造福于人民群眾，而不能單純為了自身經濟利益破壞資源環境，為市場有效運行打造平穩、健康的平臺，做出正確的發展決策。

3、城市土地規劃部門和建設單位都要牢固樹立科學發展觀和可持續發展理念，用全面的、聯系的、發展的眼光統籌全局。科學發展觀要求以人為本、全面協調、可持續地發展；可持續發展觀念要求人類的經濟和社會發展必須控制在資源和環境的承載力范圍之內，人類必須約束自身的浪費和污染行為，提高資源、能源的利用效率，為子孫后代的根本利益考慮。基于此，城市土地規劃利用部門要樹立以人為本的新理念，充分考慮到城市郊區農民的共同利益，出臺一系列保護耕地的措施，不能為了盲目擴大城市化面積而在耕地上興建高層住宅樓，應當整合城市各方群眾的意見，制定出科學合理的、既能維護廣大人民利益、又不至于對環境容量、承載力構成過大壓力的土地規劃決策。

4、處理好資源短缺與環境建設的關系。土地規劃利用中，肯定會帶來郊區和農村的資源短缺，雖然繁榮了城市的房地產業，但若導致資源短缺，是不符合科學發展觀要求的、對城市經濟社會的長遠發展和產業機構的優化升級也是不利的。土地資源的稀缺也決定了我國城市中心區需要走集約化成都較高的內涵式建設道路。在城市現代化的中心商務區或者傳統的商業中心區，都要以高密度聚集公共建筑為特色。

結束語

城市土地規劃利用過程中，要正視規劃當中的問題，把握好城市土地規劃利用與城市環境建設的關系，以科學發展觀促進城市土地利用規劃與城市環境建設協調發展，以促進經濟效益、環境效益和生態效益的有機統一。

參考文獻

[1]趙艷，劉永紅-城市土地規劃與城市環境關系[J].價值工程,2012,(03).

篇8

13年的時間改變了金猛很多，從信譽樓百貨基層的一點點積淀讓他看起來更加沉穩。13年前的信譽樓在滄州市只有三家門店，現在信譽樓已經擁有25家門店，市場也拓展到了山東區域，從開第一家店到現在，信譽樓一直在拓展新店，這是讓金猛引以為傲的事情，而更讓他自豪的便是信譽樓的企業文化。

信譽樓很多員工都是雙職工，金猛和妻子都是滄州外派到石家莊裕華店，離開家鄉，他并不覺得“委屈”，因為他說信譽樓就是家。

13年前，他只是奔著“那時候這家企業就能按時發工資”這個看起來非常簡單的理由選擇信譽樓，正如信譽樓企業常用語中那句“人生很重要的一點是選擇好自己的人生定位，既不能浪費自己，也不能勉強自己”所言，選擇一個優秀的企業，對他個人的影響如此深遠。但是仔細想一想，一個企業能夠對幾百人、幾千人甚至上萬人負責，基本工資不拖欠該是多大的原則和底線在支撐著企業的信條，或許這就是“信譽”使然。

關愛員工，解決員工后顧之憂

“一個成功的人，往往沒有非常過人之處，但必定有非常好的習慣”“真正幸運的是那些真誠、寬容、豁達的人”……這些信譽樓企業常用語，很多都在告訴員工注重過程，注重選擇而不是結果，這包含了對一個員工理念和價值觀的正確引導。

“咱的出發點是如何滿足顧客需求，方便顧客購買，如何更好的提升商品展示效果，不以銷售來定業績。”和別的業務不同，在信譽樓員工只管為消費者解決好購物需求，不用考慮業績多少，目標有沒有完成，滿腦子想得都是一天當中的業績，這反倒會適得其反。“我們不會說今年給你定多少，也沒有任何銷售任務，所以就沒有銷售壓力，領導也從來不會問銷售，不以銷售指標作為考核，因為我們企業一直宣導：把過程做好了，結果是自然而然的！”

很多企業往往過度強調顧客滿意度，卻常常忽視員工滿意度。

信譽樓不提倡加班，加班有管控，合理的加班需要申請。信譽樓對員工的過程培養有多重視？我們去看一下高層，他們基本上都是從基層員工一步一步做起來的。金猛告訴《今日零售》記者，“我們從員工到柜組主任，再商品部經理、運營經理，到后勤科室主管，再到總經理，在咱們企業空降的基本上不存在，就連我們的高層主管都是從基層沉淀下來的。”

如今金猛從滄州老家外派到石家莊已有數年，他非常動情地告訴記者“我們只要是外派員工，在這里我們的住房、孩子上學什么問題全部給解決了！”信譽樓對員工的關愛深入到每一個人的家庭。現在基本上孩子由父母來帶，信譽樓定期會組織家屬活動，有的員工小孩上學放學之后沒地方去，他們會有專門的區域和負責人負責照看孩子，可以說是從內而外的為員工解決后顧之憂，專心致志的工作。

在日常門店管理中，金猛從上班前半小時即8：30之前基本就完成了第一次轉店，包括重點需要關注的區域，結合重點工作和以及現場遇到的問題，發現問題解決問題，金猛告訴我們他一天最少要完成三次巡店，上午一次下午一次，閉店還有一次，重c從陳列、商品質量、日常的影響顧客安全的問題、衛生等，同時包含了員工工作安全、儀容儀表、操作是不是規范等，他認為，員工的工作狀態非常重要，因為員工工作狀態不好，肯定顧客看到了也會不好，遇到問題，金猛主要是以提醒為主，不以懲罰為主要手段和方式方法，懲罰不是目的，不能說員工有失誤就指責，而是要全面了解信息，而且要公平客觀，最起碼能做到80%絕不做到60%，任何事都是這樣。

深入源頭，讓顧客監督門店

金猛告訴我們，裕華店并沒有什么動線設計，因為門店不希望通過強制動線來控制消費者的購物，休閑食品區和生鮮區各有兩個出入口，生鮮和散裝食品在門店的外面，休閑食品貨架基本上是在角落里，方便顧客購買。

對商品質量的把控是信譽樓最嚴格的一道關，因為站在顧客角度想，都希望在門店購買到高質量的商品。所以，信譽樓堅持產品自采，“從集貿市場進貨我們根本無法了解到它的生產工藝是什么樣的，所以我們的采購人員直接到產地果園、廠家，清晰的了解到這個產品是怎么生長和制作出來的，我們經營商品時才能做到非常放心，我們就能很驕傲地把商品呈現給我們的消費者。”

把握商品質量其中更重要的一點就是源頭驗廠，包括原材料、生產環境、生產工藝等，重點是食品把控，“比如這個品牌的商品銷售非常好，但是如果驗廠之后發現工廠的設備、生產環境、工廠廠房的衛生達不到我們的要求整個商品是要撤掉的。”這是信譽樓為保老百姓口碑的決心。

在門店管理中，不僅僅是信譽樓裕華店會針對門店的操作間、食品加工間，定期找顧客前來參觀。“主要是讓顧客感受咱企業對食品安全的重視，讓顧客了解到他們每天購買和食用的商品是如何做出來的，”金猛告訴《今日零售》記者，“而且我們還有社會監督員，每月會有社會監督員會議，社會監督員們可以向辦公室組織提供建議。”

在門店的改造升級方面，金猛告訴記者，未來會根據實際情況來確定，不需要改就會延續，因為現在顧客感受度很好，他們也很習慣，如果說從整體的環境上顧客感受不好了，我們就要做一些相應的調整，所有的東西都是以顧客的感受為出發點，“顧客反映我們哪塊服務不好啦，我們就從服務的細節來改善，比如從方便顧客的便民措施；如果我們商品有問題，那么就針對商品進行下一步的調整。”

強化自有品牌，保證商品質量

“像在我們很多郊縣和總部，老百姓就認信譽樓這個牌子。”從金猛的這句話里我們可以看出，其實自有品牌很大程度上是在賣企業這個品牌。

“我們有一個內蒙古的客戶，老家是黃驊的，他專門購買信譽樓的自有品牌的面粉，以前是我們線上購買，但是考慮到運費比面粉價格還貴，我們客服就建議他什么時候回來多帶點回去……”從金猛的言語中，我們可以深切的感受到他的幸福感，一個企業當如此。

在選擇自有品牌品類上，前期信譽樓主要集中在面粉、香油、面條等，后期陸續增加了衛生紙、浴花等生活用品。自有品牌要保證商品質量，最重要的是找到有實力的合作企業，信譽樓在全國尋找有實力的企業，比如美麗雅、妙潔等，每一個合作企業信譽樓都要親自去驗廠，金猛告訴《今日零售》記者，雖然在銷售中和大品牌有沖突，但是自有品牌的性價比確實回高很多，顧客滿意度和認可程度自然會上升。

自有品牌在前期持續很難，但是自有品牌一旦做出來會產生很多連帶價值，毛利、銷售等從整體上體現出商品的優勢，包括提升企業品牌知名度和形象，實際上自有品牌就是在做信譽樓企業的金字招牌。

單店上線APP，指定范圍內半日達

我們知道，很多企業上線APP，但是單個店上線APP卻很少見，金猛說，裕華店網上商城只是實體店服務的延伸，以實體店為依托，主要以生鮮品為主，上線十余天以來，每日訂單能夠有40單左右，客單價100元以上，線上與線下商品同價，目標是滿足附近2公里以內的目標消費群的便利需求。

在物流方面，裕華店與物流公司合作，三環以內免費配送，配送時效主要以不影響顧客做飯為準則，比如在指定的裕華區范圍內，早上8：30前訂購的商品，預計在中午12：30前送達：當天下午2：00前訂購的商品，預計下午6：30前送達當天下午2：00后訂購商品，次日送達。

上線網上商城前期工作量還是挺大的，上線后一天至少要送兩次貨，前期可能會忙一點，但是不管遇到什么問題，裕華店的員工都有一個共識，那就是必須首先把顧客的貨備好，比如一單里有生鮮、有熟食、有休閑食品，其中三個部門會同時收到各部門訂單，后臺有一個整理平臺，每個部門將備好的商品按照訂單號碼分別放在該編號的打包箱里。

篇9

關鍵詞：歷史文化 景觀設計 城市

21世紀可以說是充滿了各種可能與想象的世紀，“中國夢”“城市夢”的到來，一座座高樓大廈拔地而起的大都市里燈紅酒綠，然而人們活動的空間卻僅僅局限在那個百平方米的“盒子”里，于是人們開始思考，城市是什么？城市對于市民又意味著什么？是健康的生活方式、是更多的鮮花綠地、是滿眼綠色的生態公園。[1]

景觀設計在現今社會受到越來越多的關注，它可以極大的改善、美化環境。然而，作為一門龐大、復雜的綜合性邊緣學科，設計師對景觀設計的更深層次的研究卻顯得步履維艱。特別是在社會的高速運轉推動下，對景觀設計的需求不斷接踵而來。大批量的設計需求使得設計者對于景觀的建設、發掘、科研缺乏深層次的思考與發展，整體認識流于一般的表象。沒有從內在的文化角度去進行思考，無暇顧及景觀設計更深層次的內涵，對景觀中所蘊含的歷史元素得不到合理、科學的利用，無法創造出優美、獨特的景觀環境。這必然導致了景觀設計的雷同化、概念化、表面化等一系列問題。鑒于這種狀況，現代景觀設計中所面臨的一個重要問題就是景觀的特色化問題，即如何處理景觀設計中歷史文脈因素的表現問題，因此，歷史文脈在景觀設計中的應用研究便提上日程。

景觀設計學源于我們祖先在謀生過程中積累下來的“生存藝術”，而這門藝術在中國及世界上，長期以來卻被上層文化中的所謂造園術掩蓋了、了。中國的問題已經和正在成為世界的問題，解決好中國的問題，在某種意義上講就是解決了世界的問題，因此，中國的景觀設計學也必將是世界的景觀設計學。[2]

我認為城市景觀設計的實現主要依存兩個方面。一是城市所固有的“屬性”即歷史、文化或者其他留給這座城市“與生俱來”的戲劇性，它是這個城市獨特的名片；第二則是景觀設計師的思想即景觀設計師是如何想象這座城市 、如何創建他心中的“王國”。然而人總是一種有意識的動物，設計師的歷史文化和認知見識決定了他的“想象”，所以綜合而言歷史文化那種“形而上”的東西主宰了一個城市景觀設計的原貌。

在全球化與一體化總體趨勢之下，地域性觀念的倡導是對景觀文化內涵缺失的恐慌，對城市千城一面趨勢的憂慮，對設計師自我表現的反思。景觀的生命力決定了地域性對于景觀設計的意義遠遠大于建筑設計和城市規劃，具有生命的景觀特征與地域不可分割。[3]

天圓地方的北方思想

宏偉的故宮和高高的城墻見證了清軍入關那浩浩蕩蕩的場面，四方對稱的北京城更是儒家思想在中國大地生根發芽的結晶。歷史留給了北京城與眾不同的文化，四四方方的小胡同里蘊含著北方大氣、規矩的思想。現在的北京城在留有大都市高樓大廈、燈紅酒綠的特征外更無處不體現著中國最古老的文化，無論是繁華的市中心還是在四環外的居民區，左右或者前后對稱的景觀設計都深深刻在了這座城市的骨髓里。北京甚至可以說北方的建筑景觀設計體現了北方人所特有的大氣胸襟和狹隘思想。

綿綿柔美的南方思想

水系孕育了人類文明，水系的歷史承載了人類文明的軌跡。長流孕育了一代生命的同時也同時賦予了他們另一種柔情。人類社會的發展都與水系關系密切，水系的波動變遷牽動著周圍的生態圈，深刻的影響著人類生存的環境。

“一方水土養育一方人”南方男人的柔情、女人的甜美都是公認的。然而南方的景觀設計除了受到來自南方的景觀設計師思想的影響外也或多或少的留有南方所獨有的特點――絲帶式的柔美與開放式的想象空間。

水系文化景觀一直以來都是我國歷史文化景觀中不可缺少的組成部分，水系文化景觀的構建關系到整個文化景觀體系的完整性。古都開封雖然因洪水泛濫已經幾次原址重建，城市整體風格依然沿襲了歷史文脈，大部分古跡風貌依然保持原有狀態，名勝古跡散落于布局中規中矩的老城區，城區內湖泊水系縱橫交錯。古都水系文化景觀的改善提供了千載難逢的機會，利用這個契機可以在古都開封水系文化景觀設計方面進行深入探索與實踐，充分發揮古都水系的資源優勢，再現以北宋文化為積淀的水系文化景觀，使開封得以再現水系沿線宋韻文化景觀綺麗的盛況，讓國內外游客領略古都的北宋風韻。

城市，作為一種物質的表現，是一種可以看到的物質形態。城市規劃是一定時期內城市發展的目標和計劃，是城市建設的綜合部署。其目的是通過城市與周圍影響地區的整體研究，為居民提供良好的工作、居住、游憩和。城市景觀設計無論是有意還是無意都會受到本身思想見識的影響，然而值得一提的是這些認識都是根植在中華民族內心深處與市民息息相關的，是中國人所特有的風格。

大自然賦予人類一個多姿多彩的生活環境。不同的經緯線區域，地域景觀都各具特色，從而使得每個國家因其地理位置的不同而產生獨特的地域景觀特色，同一個國家的不同地區也因其地域的自然地理位置差異而形成豐富多樣的景觀特征。中國多獨有的歷史文化創造出中國特色的城市景觀。

參考文獻：

[1]《人性場所：城市開放空間設計導則》Clare Cooper Marcus； Carolyn Francis 主編俞孔堅孫鵬、王志芳等譯中國建筑工業出版社2001

篇10

關鍵詞：生態城；水環境系統智能化管理平臺；水質數據；監測

1 概述

1.1 研究背景

為實現天津生態城2020年水系統規劃建設目標（非常規水源利用率≥50%、地表水達到IV類水環境標準）積累成功經驗，天津生態城投資開發有限公司進了國家“十二五”水專項“中新生態城新型水系統實施保障及智能化管理系統示范研究”的課題研究工作。為實現課題技術研究與示范工程建設相結合的目標，進行了“天津生態城水環境系統智能化管理平臺”的研究與實施工作。

1.2 研究目標

天津生態城區域水環境系統智能化管理平臺是國家“十二五”水環境專項課題研究的重要組成部分、是構建生態城新型水環境系統的信息基礎，為完成課題任務，我們從以下方面進行了平臺層面的研究：

（1）水質數據采集研究。

（2）平臺傳輸網絡研究。

（3）水質信息動態管理與應用研究。

（4）水質安全自動報警研究。

（5）水質事件智能化處置與聯合調配研究。

（6）水環境系統資源的整合c應用研究。

2 平臺架構研究

水環境智能化管理平臺，是一個綜合性的系統工程，在建設架構層面，包括實現水質信息采集與傳輸的感知層與網絡層，對各類數據進行管理與應用的數據層，以及進行智能化應用與決策的業務層與應用層。

3 平臺功能設計與實現

在建設內容層面，系統包括首頁、基礎信息、監測數據、報警信息、應急預案、視頻監控和系統設置7個模塊（如圖2所示）。

4 水質監測網絡研究與實現

4.1 監測設備選型

水質在線監測設備包括COD、氨氮、總磷、總氮等污染物指標在線監測設備，綜合考慮價格與性能，選用設備如表1。

4.2 監測站點布局研究

生態城暫時計劃在清凈湖與薊運河故道布設監測點3個，在薊運河與薊運河故道交界處、薊運河故道與清凈湖交接處、慧風溪流入故道處分別進行在線監測站點布設。

監測站點分布狀況如圖3。

5 監測數據及傳輸研究

5.1 水質數據采集

綜合性指標數據：水溫、pH、電導、溶解氧（DO）、濁度、懸浮物（SS）、氧化還原電位等。

水污染指標數據：生化耗氧量（BOD）、化學耗氧量（COD）、總需氧量（TOD）、總有機碳（TOC）、紫外吸收（UV）等；金屬及類金屬污染物、三氮（硝酸鹽氮、亞硝酸鹽氮、氨氮）、磷、氰化物、氯化物、氟、酚類化合物、礦物油等。

生物指標數據：大腸桿菌群數、細菌總數等。

5.2 水質數據傳輸

水質數據由在線監測設備采集后，通過無線通信網絡傳輸到數據庫服務器，數據分析模型根據預設算法與規則，將監測數據自動區分與歸類，分別存入對應的監測數據表中。

通過特定代碼運算與參數配置，系統可以訪問不同監測數據表中的監測數據，實現水質監測數據的應用與管理。

6 平臺功能實現

系統包括首頁、基礎信息、監測數據、報警信息、應急預案、視頻監控和系統設置7個模塊，各模塊具體功能如下：

6.1 首頁

首頁以地圖和實時數據表的形式對監測站點和監測數據實現時空結合的管理與應用展示。

6.2 基礎信息

基礎信息實現站點管理和指標設置，包括監測指標設置、報警指標設置、水質站點管理和水量站點管理等功能。

6.3 監測分析

監測數據實現水質監測數據的查詢、管理與分析，包括水質數據分析、水量數據分析等功能。

6.4 報警信息

報警信息實現水質數據報警與報警信息管理，根據監測指標不同，分為COD報警、總磷報警、氨氮報警、硝酸鹽氮報警與葉綠素a報警等。

6.5 應急預案

應急預案實現不同級別水環境事件的應急處置，根據預案級別不同，啟動相對應的應急處置流程，流程中各相關單位和干系人按照預案規定的順序與標準完成各自職責范圍內的工作，協同配合，快速高效。

6.6 視頻監控

視頻監控接入水體和泵站的視頻信息，以可視化的信息支撐配合水環境管理，從而提高安全性與可靠性。

7 結束語

本平臺的研究集成了先進的技術、設備與建設方法，并結合天津生態城水體環境的實際狀況，通過系統實現過程中的探索與實踐，證明我們所采用的技術路線和建設方法是行之有效的，同時，通過系統應用表明系統具有客觀的經濟效益與社會效益。

參考文獻

[1]姚運先.水環境監測[M].化學工業出版社，2015.

[2]湯國安.ArcGIS地理信息系統空間分析實驗教程[M].科學出版社，2006.

[3]中國環境監測總站.水環境監測技術[M].中國環境出版社，2014，3.