導語：如何才能寫好一篇網絡營銷傳播的方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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網絡的飛速發展，將迫使企業不得不沉下心來思考如何將網絡營銷傳播溶入自己的企業發展體系，形成科學合理的企業網絡營銷傳播戰略體系。

那么企業該如何快速科學地建立起自己的網絡營銷傳播戰略體系呢？杰獅傳播認為離不開以下幾個重要因素。

1、優秀的外腦(顧問)

企業因自身對網絡營銷傳播等的思維和認知局限，要建立起科學合理的網絡營銷傳播戰略體系難度可想而知，況且企業應該是網絡營銷傳播的實踐者，而非研究者。而一旦有優秀的網絡營銷傳播顧問參與進來，得到科學的指導，建立這套體系就會事半功倍，少走彎路。

2、決策層的統一認知

筆者曾撰文“沒有決策層參與的網絡營銷傳播難以上升到戰略層次”，而決策層參與的前提是，決策層對網絡營銷傳播有全面、科學的認識，否則，決策層的參與將會成為一句空話。另外決策層對網絡營銷傳播了解不多，也會成為其參與的心理障礙。其實，決策層需要了解的是網絡營銷的功能、能給企業帶來什么變化、如何來正確的貫徹實施等，就好比看電視并不一定要懂得電視機的原理，而是只需要知道如何操縱遙控器就行，具體的事情由具體的人員來負責。

前幾日在和一客戶聊天的過程中，這個客戶說一次看電視，報導了一個的團伙利用網絡進行相關活動，賺了幾百萬。相比之下，我們的企業確實應該感到汗顏，我們有正規的執照和營業許可，有比他們素質更高的員工，有比他們雄厚得多的資金，居然沒能很好地利用網絡這個載體和平臺為企業創造財富。

為了讓更多的領導層更深入、更科學地了解網絡營銷傳播，杰獅傳播開設了“二十一世紀的網絡營銷傳播體系”、“決策層的網絡戰略構思”等相關培訓課程，幫助企業決策層從戰略高度了解網絡營銷傳播。

3、形成科學合理的制度和流程

很多企業老總在和我溝通時，都普遍有一個擔心：我們沒有合適的網絡相關人才，如何來進行有效的網絡營銷傳播？目前國內專業的網絡營銷傳播人才非常匱乏，但我們也應該看到，我們需要的是執行人員，而非能給我們做戰略決策的高端人才。網絡營銷戰略體系的制定是企業決策層和網絡傳播專家共同來完成的，而我們招聘的相關人員需要做的事情就是執行。

網絡營銷傳播一旦分解成一個個細化的崗位，每個崗位的工作就會非常的簡單和明確，也易于考核。筆者就舉個網絡推廣的簡單案例：和其他網站做友情鏈接。簡單吧，只要你通過郵件、電話等方式和其他網站進行聯系，安排好科學合理的交涉溝通流程、語言文字等，即便一個初中生經過幾個小時的培訓也能做。以每天和5個網站建立起鏈接為標準，一年你就可以和一千多個網站建立鏈接，每個鏈接網站平均每天給你帶來一個訪問量，你的網站每天就有一千多的訪問量。所以很多人抱怨IT企業的員工有時就是IT民工，確實沒錯，IT企業并沒有象局外人想象的那么高深，需要做的也都是很細致的簡單的工作。即便是衛星也是由一個個小零件組成的，組裝這個零件的不需要是科學院院士，只有進行研究和開發的必需是高端人才。

講到這里，企業就應該很明白，網絡營銷并沒有我們想象的那么高不可攀，網絡營銷戰略體系的組成也就是由這些個不需要太多專業知識的人就能做的一個個環節組成的，當你能把每個環節都做到位，又適合企業自身，那么這個體系就會慢慢成形。

所以企業對網絡營銷人才只需要合理招聘，加上后期的專業培訓，以及科學合理的策略和制度，就能得到一支強有力的網絡營銷專業隊伍，而這個隊伍中任何一個人的缺失都不會影響整個團隊的運作，隨時可以招聘到其他人員補上。

現代化企業的高效和科學就在于將原本很復雜的工藝分解成一個個簡單的工序。

4、有機溶入企業

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微博營銷：微勃還是圍脖？

長安福特微博營銷自發起以來，積極調動福特粉絲參與微博活動，達到了一定的影響力，增強了福特品牌與消費者的互動。在微博剛剛起步的中國，長安福特能乘多數人還一頭霧水之時，敢為天下先，摸石頭過河開展微博營銷，這是值得肯定的。然而，在筆者看來，長安福特此次的“圍脖”大行動是概念大于實效。并且，福特“帶著‘圍脖’看車展”的微博營銷存在兩個失敗之處：

一、微博：還正在

在信息泛濫的網絡世界，營銷活動能否借勢目標消費者關注的焦點，激發消費者的關注是營銷傳播至效的前提。但是微博在中國目前的用戶關注度和用戶使用度都不算理想。

在福特的“微博”營銷中，直至營銷結束，長安福特也沒有獲取到消費者的普遍注意。從把握受眾關注度、提高活動影響力的角度來看，此次營銷活動的并沒有創造汽車網絡營銷的傳奇。客觀地說，此次微博營銷活動概念大于了活動實效，在網絡和現實中均沒有激起點滴浪花，反而被其他營銷活動湮沒了。

利用微博作為營銷傳播載體，本來就是一個存在風險的選擇。微博在中國發展時間并不長，目前尚不能將其劃入主流媒體行列，微博的影響力相對于當前大紅大紫的開心網等社區網站來說，還不能相提并論。在中國多數網民都還未接觸到微博的背景下，根本不可能通過微博營銷來吸引主流網民卷入活動其中。

而且，長安福特的微博營銷也沒有抓住目標群體的關注焦點。對于參加活動的網民，主辦方應該對福特不同車款福克斯、嘉年華、蒙迪歐等進行分類設計，這樣不僅可以選出消費者心目中最佳的車型，還可以讓消費者釋放出對心儀車型的情感熱潮，激勵不同明星車的粉絲之間相互比拼，引發參與者之間的關注度高低比拼。

同樣是創新網絡營銷戰略，上海通用別克新君威的“搶車位”游戲就很好地把握住了參與者的關注度。活動首先選擇開心網作為活動平臺，開心網吸引到的多數是年輕人，這也正是新君威所期待的目標群體，這樣所吸引進來參加游戲的網民更有可能是高質量的新君威潛在消費者。游戲中不僅將新君威放在最醒目的位置，提供價格、顏色、詳細配置等車型信息，還可以通過點擊相關圖像進入新君威的官方網頁，玩家在熱情洋溢地體驗游戲之余已經不知不覺地走進了新君威的品牌區域。

新君威“搶車位”營銷的成功在于巧妙地利用好了玩家的關注度，通過玩家拉玩家的方式不斷增加活動的參與人數，有力促成了網民對新君威的關注，起到了很大的造勢作用，同時也大大地提高了新君威的知名度。

二、圍脖：圍的是寂寞

網絡媒體的特性是豐富的信息空間為信息的呈現演繹提供可更大的空間，從而讓目標受眾的營銷傳播信息的卷入更為深度。長安福特的微博營銷沒有將活動與福特品牌進行很好的融合，產品演繹得也不夠充分，營銷活動獨特性不夠，其他任何汽車品牌和產品似乎都可以套入這個“圍脖”模式進行營銷。活動僅提出“關注長安福特”的空洞口號，在關注微博過程中也沒有讓參與者接觸眾多福特汽車的最新信息，沒有做好營銷活動與福特車的全方位關聯。只有提高了活動與產品的關聯度，活動效果才能更加集中和突出，實現其商業目的。

營銷活動能否服務品牌的營銷傳播，提升受眾對信息的認知度和關注度，讓受眾更全有效地建立營銷傳播活動與品牌之間的關聯認知，是有效傳播活動至效的保證。

同樣是通過激發關注度，建立受眾對產品熱認知度和關聯度，此前上海大眾LAVIDA(朗逸)開展的美女自駕游記營銷活動在產品關聯度方面的成功就值得汽車企業借鑒。在朗逸推出的整個駕游活動過程中，充分展現出了朗逸汽車“風光人性”的多面，把產品特點演繹得淋漓盡致。長途自駕游的詳細行程，由活動主辦方通過論壇向廣大網友進行了實時報道。美女天天也不斷曬出自己的心情、行車狀況，朗逸無論是在配置、車型還是空間方面的優勢都得到最大限度的體現。通過對美女天天的正面拍攝側面體現了朗逸的獨特優點，“美女香車”的理念得到擴散，受眾將“天天”追捧為美女之時，也將香車之位拱手給了朗逸。網友在一邊觀看美女圖片的同時，一邊便有意識或無意識地接觸到了朗逸的植入廣告。

在各類營銷活動中做好活動與企業產品的關聯度才是王道，只有將產品植入到活動的各個細節，與消費者全方位立體接觸，形成強大的互動效應，才能很好地演繹企業產品和塑造品牌；只有將營銷方式緊貼品牌訴求，每個營銷活動都為企業自身量身打造，與產品特色很好地結合，具有不可復制性，才能使品牌之樹常青，企業立于不敗之地。

汽車網絡營銷至效命門：關注度+關聯度

在web2.0營銷時代，營銷之精髓就在于提高受眾的關注度和產品的關聯度。網絡媒體最大的優勢和核心資源是互動性，網絡上的任何內容都是網民的接觸點，因此應該把握媒介載體的特性，基于目標消費群體的關注內容開展營銷傳播活動。汽車營銷在選擇營銷載體和營銷方式時必須考慮到品牌的訴求點，尋找適合企業產品特色的營銷載體和方式，才能營造出具有更強互動性和營銷力的網絡營銷活動。汽車網絡營銷應重視SNS、博客等網絡渠道的強大力量，同時利用微博等后起之秀的創意風暴，占據網絡據點，這樣才能做好營銷活動的關注度，提高活動影響力。

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關鍵詞：電信業務；網絡營銷

1精細化網絡營銷適合電信業務營銷的需要

1.1何謂精細化網絡營銷

精細化網絡營銷，就是以客戶為中心，通過網絡媒介，運用各種可利用的方式，在恰當的時間、恰當的場合，以恰當的價格。通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。

精細化網絡營銷強調“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。

1.2精細化網絡營銷的形式

精細化網絡營銷通過對各種網絡媒介的組合、細分和關聯應用來實現，互聯網是實現精細化網絡營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯網發展中找到了價值創新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網絡營銷方式隨著互聯網技術的發展在不斷創新和豐富，如“目標關聯”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。

1.3精細化網絡營銷理念的產生

新經濟催生精細化網絡營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網絡媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統的營銷手段日漸不足，特別是在產品傳播方面適應不了日新月異的產品更新換代和多元化的豐富內涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰。然而，時代創造了與時俱進的傳播渠道和方法。互聯網的出現，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯網廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續出現，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環境下應用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導”和“一矢中的”的精細化網絡營銷讓產品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。

1.4精細化網絡營銷的價值和意義

1.4.1精細化網絡營銷突破了傳統營銷的局限性

傳統營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網絡營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細化網絡營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報紙、互聯網、電影、公眾場合的廣告牌等傳統營銷傳播是以大眾媒體為導向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經營商和運營商的利益分離，運營商關心有效顧客數量；媒體經營商卻相反，關心投放時間或位置。因此，傳統的營銷傳播是由媒體經營商主導，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現，輕效果；缺乏科學的評估體系；缺乏個性化的服務，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網絡營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細化網絡營銷具有前瞻性

精細化網絡營銷能夠有效鎖定關注互聯網的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產品和服務的目標消費群體，也是新產品、新服務的首期消費者，是消費和媒體使用的風向標，在消費的傳播鏈條中具有相當的影響力。

2電信業務營銷引進精細化網絡營銷的理念與工具

目前，電信業務營銷渠道主要依靠電信營業廳、客服受理、電信商、網上營業廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細化網絡營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通，提高產品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務。

因此，對于電信市場營銷者來說。必須學習新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進，牢牢吸引廣大互聯網用戶，充分利用“目標關聯”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據客戶群的不同特征，通過精細化網絡營銷手段的應用，使產品營銷能夠達到精確的投放、實現可測量的效率以及產生高額的投資回報。

3精細化網絡營銷的傳播模式分析

精細化網絡營銷從原來以媒體為導向轉向以受眾為導向，傳播模式發生了很大轉變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內容。

3.1當前的精細化網絡營銷溝通的模式

3.1.1“目標關聯”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網絡工具的語義分析技術，將網文與營銷關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上展示，極大地提高點擊率。

3.1.2“在線對話”模式

運營商可以直接和客戶進行在線對話的網絡營銷模式。客戶對某一則產品和服務產生興趣時，可以點擊網絡“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，運營商僅需按發生的對話的次數支付費用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標關聯”類似，“在線對話”也是按照關鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網絡信息有較高的匹配度，而且運營商不需要對無效的點擊支付費用。

3.1.3“點告”模式

運營商利用網絡的“點告”功能，通過問答的形式把產品推廣給目標群體。上網用戶注冊為點告網用戶時，已經把自己的職業、愛好、喜好等填入資料，點告網就會把相應的題目推薦給他回答，因此。自動對受眾進行分群，使目標用戶更為精確。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標受眾，從而達到宣傳運營商的目的。

3.2精細化網絡營銷溝通的特點

精細化網絡營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點。

3.2.1精確的授放

就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內容與受眾需求是相關的。以“目標關聯”為例，它是運用語義分析技術，將網文與運營商的關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上。這樣，當客戶在看網文時將會看到與此網文主題相關的一些信息，比如，與一條題為“3G手機長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標關聯”內容包括長話、市話、漫游和電話費等信息，從而實現了電信運營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。

3.2.2可測量的效率

確保營銷信息產生效果。因為精細化網絡營銷受眾是與信息關聯的。例如當客戶點擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，確保了運營商和客戶的互動與反饋，進而實現營銷目的。

3.2.3高額的投資回報

運營商在與客戶的互動中，以較低的成本實現自身的價值。媒體經營商按效果收費，如按點擊次數收費，對運營商來說，所支付的費用得到的至少是他的客戶已經了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產生購買意向。例如電信運營商在自主網站和搜狐、新浪、網易等多家聯盟媒體的“目標關聯”相關網頁上投放內容為“3G·沃”的信息，通過競價爭取到盡可能多的露面機會，吸引很多目標客戶和關注者的點擊，只需投入有限的點擊費用。就可在很短的時間內獲得大量客戶，這種投資回報率，也只有精細化網絡營銷才能創造。

4精細化網絡營銷在電信業務營銷中的應用思路

筆者認為，電信業務營銷中實踐和應用精細化網絡營銷，應當從下4個層面考慮：

4.1營銷策略層面

要分認識、理解、吸收精細化網絡營銷的概念及可行性、必要性和精細化網絡營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當的位置，同時予以有效實施。

4.2營銷體系層面

要根據精細化網絡營銷的特點以及和傳統營銷的關系及關聯，合理安排和調整部門、職責、崗位及相關的流程和相關隊伍的建設、培訓，特別是網絡方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。

4.3基礎工作層面

4.3.1客戶群劃分

精確的客戶群劃分和鎖定是實現細化營銷的基礎。要做好客戶群細分，改變以往客戶劃分的做法，根據客戶的行業、區域、價值、消費結構及趨勢、使用習慣等消費特性聚類細分客戶群，堅持和加強分客戶群專業化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點，制定差異化的產品包裝與業務組合。

4.3.2產品開發與設計

可以借鑒精細化網絡營銷溝通工具的理念。包裝和設計新業務。例如，號碼百事通業務就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細化網絡營銷的平臺，它可以幫助后向商家準確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產品設計和策劃中，引入精細化網絡營銷溝通工具的理念。進一步樹立“精細化網絡營銷平臺”的產品賣點，將有利于號碼百事通業務的推廣。

4.4具體營銷策劃層面

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網絡事件營銷與必備基礎

網絡事件營銷(Net EventMarketing)其實是事件營銷的一個專業分支，是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，通過網站，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售目的手段和方式。“網絡事件營銷”概念的提出者黃相如被譽為“中國商業炒作第一人”，曾說過網絡事件營銷運營者必備五點是網絡營銷、品牌營銷、整合營銷傳播、新聞傳播學、導演學。

“網絡黑社會”出現的原因

網絡事件營銷是企業先找營銷策劃公司策劃方案，制造出合法方案，再找傳媒公司再去傳播，傳媒公司會對信息進行審核并依法傳播，國家對營銷策劃公司和文化傳媒公司是有具體的行業準則和職業操守規范的。有些企業為節約成本不去找像品牌整合營銷傳播網和八匹馬傳媒網這樣背后擁有營銷策劃和傳媒公司的正規軍，卻直接去找網絡推手公司、網絡炒作公司、網絡公關公司、口碑炒作公司去做，這些公司除了揮有成千上萬的“水軍”以外什么都沒有。央視記者也報道了五分鐘一個新手能成為可用“水軍”，不僅體現了“水軍”門檻有多低，也表現出了對傳播的信息絲毫沒有鑒別能力，只要給錢，他們就會在網絡上進行病毒式的傳播。之所以會造成“網絡黑社會”的存在，就是因為在這一過程中，缺少了營銷策劃公司和傳媒公司的監管，企業直接找到推手公司去執行。

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2012年底曲江文旅旗下運營的產品品牌已增至100個，其中八種類型的旅游專業產品涵蓋了旅游鏈條的各要素，于是曲江文旅亟需整合旗下的產品線進行年度品牌營銷。

二、網絡營銷策略

首次社會化媒體、懸疑營銷的創新嘗試

本次傳播過程中，運用懸疑營銷、微博社會化媒體，取得了良好效果。

整合式網絡營銷，多種傳播方式有機組合應用，讓傳播效果疊加放大

在本次傳播過程中，充分有機組合應用了以下方式：互動游戲、微博社交、媒體廣告、搜索引擎、論壇口碑、新聞公關等。多種方式組合，讓傳播效果疊加。

案例1、(1)創新“參悟天地”手勢，營造懸疑事件，開展病毒營銷，引發網友傳播和討論。

(2)話題登入微博搜索排行榜熱榜前列

(3)微博事件進入“共振期”，激發網友參與熱情，引起網絡模仿熱潮、甚至引發“山寨”

(4)、大量知名微博賬戶主動關注、參與轉發，再次推動事件

(5)新聞媒介大量關注，事件成為網絡搜索熱門

(6)懸疑解密，通過優質內容，實現信息“軟著陸”

(7)互動游戲，再次推動網友熱情，引發二次傳播

(8)真實明星參與，再次擴大活動影響力

多平臺協同作業，整合營銷傳播

通過與其他平臺的協同作業，互相呼應、互相激活，完成預定的整合營銷傳播任務。

曲江景區開園首次實現網絡直播

首次實現景區開園網絡同步直播，讓線下活動本身也產生巨大傳播作用

三、2013年品牌營銷

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鄱陽湖是我國最大的淡水湖，早在1992年就被列入國際重要濕地名錄，被譽為“鶴鳥王國””。環鄱陽湖旅游圈自然資源優美，有著世界一流的生態旅游資源，突出的水域風光資源，豐富的歷史文化資源。隨著《鄱陽湖生態經濟區規劃》獲批《，鄱陽湖生態旅游示范區規劃綱要》將江西省51個縣(市、區)列為示范區范圍，圍繞著“四個基地一個產業園區”的總體定位，打造三個旅游圈、十個旅游區、六個集散中心，將示范區建設為中國生態旅游發展高地和國際生態旅游的重要目的地，建設鄱陽湖生態旅游區已上升為國家戰略。在互聯網時代，如何充分發揮鄱陽湖生態旅游區的優勢，如何大力開拓市場，引導市場消費，大膽探索并成功制造世人矚目的“鄱湖現象”，是擺在我們面前的首要問題。網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、反饋迅速等特點，有利于提高營銷信息傳播的效率。鄱陽湖生態旅游可以通過網絡營銷手段突破地域限制，將鄱陽湖生態旅游作為一個整體形象策劃出具有沖擊力的響亮形象品牌，推向海內外旅游市場；通過策劃經典旅游網站和網絡廣告宣傳等方式來吸引人們對鄱陽湖生態旅游的關注；擴大營銷范圍，在做好國內旅游市場的同時，應大力開拓國際旅游市場，最終使鄱陽湖成為海內外重要的生態旅游目的地。

2鄱陽湖生態旅游網絡營銷的可行性

網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，是以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。旅游業是信息密集型行業，對各方面信息的敏感度很高。旅游產品是一種無形產品，由于其異地性、不可儲藏性、無形性、整體性、脆弱性等特點所以非常適用于網絡營銷。如今，隨著網絡的普及，人們查詢信息往往借助互聯網，鄱陽湖生態旅游可以通過網絡營銷策劃旅游產品和服務，使游客迅速地了解有關旅游目的地的新情況與信息；同時，網絡營銷在旅游目的地的經營者之間架起了溝通的橋梁，構建了緊密的合作關系，加強了消費者及其他旅游生產商和經銷商之間的互動，最終可以實現為游客提供優質服務的目標。網絡營銷為鄱陽湖生態旅游的發展帶來了新的契機，是一種切實可行的營銷手段。

3推行鄱陽湖生態旅游網站網絡營銷策略

3.1搭建網絡社區網絡社區是互聯網上常見的交流平臺。很多網上游客會自愿加入網絡社區如論壇、博客等進行交流，從交流中了解旅游景點的相關信息。而且，網上游客更相信網上的口碑，所以旅游企業可以主動搭建旅游網絡社區，吸引網民積極加入旅游網絡社區并展開交流，在互動中形成口碑傳播。旅游企業要及時回答網民的各種疑問，還可以在第一時間掌握網上旅客的新需求。搭建網絡社區的途徑主要有以下幾個方面：(1)在旅游企業門戶網站建立網絡社區平臺。這個社區平臺可以以論壇的形式搭建，這是針對旅游企業有所了解的集群提供服務的，讓這部分人經常在門戶網站的論壇進行交流，這些人可能是在線下購買了旅游企業的產品，那么他們把旅游心得、購買過程，充滿樂趣的或者不好的事情，通過社區交流出來，這個交流也可以讓旅游企業及時了解旅客的需求。通過社區可以讓旅游愛好者評論旅游產品或服務質量以獲得更多潛在客戶的加入。(2)在旅游行業網站上建立網絡社區平臺。行業網站的點擊率較之旅游企業門戶型網站的點擊率更高，在這種網站上搭建網絡社區平臺，交流的人更多，企業和網民獲得的信息量更大，對旅游企業的旅游產品和服務的宣傳力度更大。(3)在各大專業論壇網站上建立網絡社區平臺。專業論壇具有交互性強、內容豐富的特點，在此種網站上建立旅游論壇，能夠吸引真正志同道合的旅游者一起來交流探討，有利于信息的分類整合和搜集，其中最關鍵的一點是要對論壇進行推廣。(4)通過聊天室建立網絡社區平臺。聊天室是一個網上空間，為了保證談話的焦點，聊天室通常有一定的談話主題。這個主題可以是任何大家關心的內容，當然也可以是和旅游相關的信息。這一社區雖然不成熟，但是也能達到宣傳的目的。

3.2實施即時通訊即時通訊作為即時通訊工具，其最基本的特征就是即時信息傳遞。對于被動展示信息模式的網站營銷而言，即時通訊營銷能夠彌補其不足，同潛在訪客可以進行即時互動，并能夠主動發起溝通，擴大營銷途徑，使流量利用最大化。由此可見，即時通訊營銷是以即時通訊為載體獲取商機的高級營銷活動。鄱陽湖生態旅游網絡營銷可以通過設置腳本來調用即時通訊軟件，實現及時地面對面的交流，及時地反饋和回答交流者雙方的問題和答案。在交流中增進買賣雙方成功的幾率，因此成為現在流行的一種電子商務營銷手段。在運用即時通訊營銷時有幾點要注意的地方：(1)將及時通訊軟件掛在門戶網站首頁，可設置視頻，掛多個軟件，方便和用戶溝通，對于網上用戶提出的各種問題給予滿意的回答。(2)可以將旅游企業的聯系方式和生態旅游產品的廣告掛靠到即時通訊軟件的表面，也可嵌入到門戶網站首頁或其他網站內部，增加被點擊的機會，一般的付費方式為按月付費和按點擊付費等形式。(3)在即時通訊營銷的過程中要注意服務者的交流技巧以及運用合適的廣告標語，把常見的網絡用語應用到及時通訊營銷中來。

3.3運用新型媒體新媒體不同于其它媒體的嶄新媒介，這一新媒體營銷傳播要通過互聯網這一嶄新平臺。隨著互聯網用戶的增多，發展趨勢是好的，所以鄱陽湖生態旅游必須正視這種新發展，并加以調整。對鄱陽湖生態旅游電子商務運營新媒體的整合營銷傳播策略提出以下幾點建議:(1)首先要深入細致地研究新媒體，掌握其種類、實用范圍和特點。新媒體中門戶型網站和綜合性網站正在擁有越來越多的受眾，要充分利用這一資源，盡管要花費一定的費用，但和其他媒體相比較還是要少的多。一要借助搜狐、騰訊、網易等這些點擊率很高的網站，宣傳旅游產品和服務，一定會給旅游企業帶來網上的商機。正確把握新媒體的特性和規律，有效規避風險和挑戰。二是可以借助各大搜索引擎提高其排名，增加被搜索點擊的機會，也是一個很好的營銷方式。三要借助各大廣告聯盟為旅游企業做各類網絡廣告，專業的網絡廣告聯盟可以在各種類型的網站上打廣告，增加與新旅客交易的機會。(2)充分挖掘新媒體帶來的機遇。新媒體是一個龐大的數據資源庫，里面有很多有用但是我們無法發現的信息。這就要求旅游企業利用數據倉庫、數據挖掘和聯機分析處理等信息技術發現潛在的問題，為旅游企業決策提供有價值的數據。新媒體傳播包括自我傳播、人際傳播、組織傳播等。(3)掌握網上旅客不斷變化的需求。新營銷傳播手段的一個主要任務是加強與潛在消費者之間的互動和溝通，及時掌握它們個性化的、新的需求。那么旅游企業要通過客戶關系管理系統實時存儲收集網上旅客的各種需求，存入數據庫，形成數據倉庫。只有針對顧客需求做旅游產品才能產生更多的交易。(4)促進新媒體與傳統媒體的有效整合和互補。新媒體具有傳統媒體無可比擬的傳播優勢，但也有弊端。很多旅客不上網，不能成為新媒體的受眾，所以傳統媒體不能忽視。因此，旅游企業要做到新媒體和傳統媒體雙管齊下，從而促成整合營銷傳播價值的最大化。3.4拓展網絡視頻網絡視頻是在網絡上以WMV、RM、RMVB、FLV以及MOV等視頻文件格式傳播的動態影像，包括各類影視節目、新聞、廣告、FLASH動畫、自拍DV、聊天視頻、游戲視頻、監控視頻等等。網絡視頻深受網民的關注，并且傳遞速度快，使用優秀的視頻展開網絡營銷可以獲得良好的宣傳效果。使用是網絡視頻營銷需要注意以下幾個方面：(1)視頻的內容。視頻的內容是關鍵，不是每段視頻都會成為大家傳播的。內容需要平時不常見的，超過人的想象力和承受力的。你必須做超出平常人的承受力，夸張、再夸張，讓內容更具心理震撼力。做普通內容的，不如做溫情的視頻相對可靠。結合自己品牌的定位和營銷的策略，做相關聯內容的視頻。不管是用于“病毒營銷”的網絡視頻還是面向用戶的感謝信，優秀的視頻一定要學會講故事，以此留住觀眾的注意力。(2)視頻的創意。視頻營銷也是需要自己個性的，不要僅僅認為：視頻傳播，就是搞笑視頻，搞笑視頻是一個優秀的視頻傳播形式。之所以大家會傳播你的視頻，很大部分原因是看重你的創意。江西旅游視頻可以幽默、可以搞笑、可以優美，最重要的是一定要吸引人的眼球。(3)視頻的親民性或情感性。視頻傳播中，我們制作內容時候，一定要站在用戶的角度思考，做的視頻和用戶無距離感，要十分親切。最好的視頻傳播，是完全以用戶的角度來制作，另外要選擇合適傳播平臺、視頻title標記和keyword優化。(4)視頻的定位。根據最新的調查結果，相比于18至24歲的年輕人，35到54歲的中年觀眾對于網絡視頻的熱情絕對不相上下，所以，把目標受眾不能僅僅定為年輕人，否則會就會丟掉大塊市場。

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互聯網自進入中國發展到今天，網絡營銷所呈現的形式、依托的工具及投遞的通路都有所變化，但任何一種應用都保持沿用至今，從最基礎的品牌網絡廣告、外部鏈接、網絡廣告聯盟，發展到依托第三方電子商務平臺展開產品銷售以及厚積而勃發的搜索引擎營銷，再到已為眾多企業所熟知而使用成本極其低廉的郵件營銷，以及尚未得到普及應用的分類信息平臺、電子雜志營銷、博客營銷、網絡社區營銷、無線營銷等，營銷種類、工具與通路越來越豐富與多樣化。

搜索引擎營銷：據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示，44.71%的網民經常使用(每天多次使用)搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數高達61.91%，意味著已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。基于這種用戶基數及構成，搜索引擎已經成為企業市場推廣的重要營銷工具。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站，以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。

目前這種營銷方式由于效果的相對可測與服務商的大力推動，在中小企業中獲得了一定的應用，比如據百度Q3財報，其已擁有14萬多家企業客戶。

品牌網絡廣告：品牌網絡廣告是一種出現較早的網絡營銷手段，面向訪問者強制推出，其呈現形式包括通欄、文字鏈接、流媒體、圖片、對聯等。目前品牌網絡廣告為新浪、搜狐、網易等綜合門戶與硅谷動力(enet.com.cn)、太平洋電腦、和訊等各行業垂直門戶所壟斷，一些中小企業網站難以爭奪到訂單。

外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網站連到本網站的鏈接，外部鏈接對于網站知名度擴散、搜索引擎針對網站的關注與收錄、PR值的提高等網絡營銷重要指標頗有益處，同時，增加外部鏈接的過程相當于展開規模化外事活動與市場合作的重要基礎。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個人站長喜歡采用，在企業整體的營銷策略中只作為基本的一環而存在，而非關鍵性要素。

網絡廣告聯盟：這種形式一直是個人站長們獲得收入的一個重要來源，相當于由眾多網站組成一個聯盟體，然后由聯盟發起者根據各個組成站的特點分發廣告，可以視為互聯網上的一種分眾媒體。如后來興起的知名度較高、運作非常規范的窄告也是其中一種。這種網絡營銷采取按效果付費的機制，已為各類企業接受，大中小通吃。

電子商務與分類信息平臺營銷：典型的例子，阿里巴巴、慧聰等第三方電子商務平臺提供的商鋪及其打包服務(如誠信通、買賣通、生意助手、即時通)，通過這種虛擬商店的形式促成銷售，當然通過付費獲得優先一點的位置，引起的效果更好，或者是鑼鼓網等新興起的商業搜索提供的“電子商務+搜索”的組合營銷服務。緊接著興起的分類信息，也在推廣上做起了文章，基礎是眾多用戶免費房屋、求職招聘、二手等一類生活信息，然后服務商們開始推出顯著與優先序列位置的付費服務。這種營銷目前尚未形成規模，也未獲得廣大企業主群體的認可。但生活信息的有效率、轉化率或者說成交率相對較高，比如二手電腦的買賣，一般都能通過分類信息平臺找到買主或找到賣主，既提供了方便，也促成了交易。

郵件營銷：郵箱的普及性應用與傳統DM直郵的結合，便催生了郵件營銷這種迅速普及的營銷方式，郵件營銷既可以許可郵件展開，也能以非許可郵件為輔，隨著消費者權利意識的增強及信息的泛濫，目前許可郵件營銷已占據主流，典型應用于會議培訓、機票、鮮花、酒店、旅游線路等產品與服務的營銷上，這種營銷方式同時可以幫助實現市場調研、客戶服務、傳播品牌等營銷目的，并可直接用作行銷工具，行銷任何產品與服務。

電子雜志營銷：在2005年迅速串紅的全新媒體——網絡雜志，以最炫的多媒體技術得到了眾多網民的青睞，在短期內，迅速聚集了一個龐大的閱讀群體。而以此為基礎，網絡雜志憑借多樣化的表現形式，細分化的目標受眾，相對精準的傳播方式，開辟出一條全新的多元化信息傳播渠道，但其企業的接受度還遠遠不夠。一方面占絕大多數比例的商業群體并沒有成熟的電子雜志閱讀習慣，二是企業自己制作電子雜志，進行許可郵件與電子雜志組合性營銷，其成本較高，不易操作，難以持續展開，三是如果借用第三方電子雜志平臺，如ZCOM、XPLUS等，但其收費標準并不為眾多中小企業接受，而效果評估體系缺乏市場與應用考驗。

博客營銷：作為一種營銷工具，博客在2004年已受到關注，2005年開始不斷有企業參與應用，面向品牌推廣、公關傳播、消費者分析、客戶服務等方面提供支持，據百度公司2006年底的《2006年中國博客發展報告》，截止到2006年11月3日，全球中文博客站點數量達到5230萬，博客(Blogger)用戶數達到1987萬，平均每個Blogger用戶擁有約2.6個博客，博客站點數和博客用戶數均比去年有一定程度的增長，人均擁有博客數與去年相比也略有上升，說明博客的影響力正迅速擴散。羅百輝認為，博客營銷之所以能成為一種營銷工具并為越來越多的企業采用，主要在于其體現出的多種價值：開辟了新的營銷與影響力傳播通路；通過博客內容增加搜索引擎可見性；低成本展開受眾調研、訪問與分析；低成本推廣企業門戶、產品與服務；推行得力的博客營銷將分擔部分廣告投入；通過博客加強與客戶、用戶、目標受眾群體、員工之間的溝通交流；增加競爭優勢，減小被競爭者超越的潛在損失等。據羅百輝觀察，這種營銷工具尚未作為一種必要性的營銷策略納入到更多企業的營銷計劃中，但其普及應用的趨勢卻是明朗的。

網絡社區營銷：網絡社區是網上特有的一種虛擬社會，社區主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達到成員相互溝通的目的。據CNNIC統計，43.2%的中國網民經常使用BBS、討論組，應用普及度超過即時通訊，僅次于Email。另據艾瑞數據的調查顯示，現在網民停留在三大門戶網站上的有效瀏覽時間只占其總上網時間的19%，其余大量的時間都是消磨在社區類網站上，諸如專業論壇(BBS)、博客(Blog)社區服務、討論組、聊天室以及交友社區等。同時隨著網民基數的龐大及持續增長、互聯網使用與消費習慣的逐漸成熟，網絡社區逐漸顯示出強大的營銷功能。通過網絡社區這個平臺，企業可以更大范圍搜索消費者和傳播對象，將分散的目標顧客和受眾精準地聚集在一起，每個消費個體都有可能成為品牌產品的銷售人員，消費者之間的經驗傳授、使用感受分享都可以影響另一批消費者，利用新的互聯網通路與工具形成口碑傳播效應，并且在日趨明顯的消費模式(需求—搜索—行動—共享)中實現及時信息傳輸和回饋，促成某種傳播與銷售行為。

根據已操作過的案例及長期以來的觀察、分析，羅百輝認為，雖然目前已有奇虎、大旗等社區聚合類網站推出社區營銷服務，但尚未形成規模，也并未實現如同品牌網絡廣告、搜索引擎營銷這樣的規模。對于用戶而言，這種平臺具備一定的局限性，一方面網民整體構成的分布存在嚴重失衡，絕大多數傳統行業從業者還并未養成互聯網使用與交易習慣，何況分流到社區(BBS)的群體數量，估計這個數量更少；同時這種營銷體系還需完善，需要做出更多的案子，進行更廣泛的市場傳道，以便推廣應用。但在近一兩年內，社區營銷作為一種獨立的營銷手段，其局限性是顯而易見的。或許汽車、地產、快速消費品一類的企業可能會在社區上采取一些策略，然后就是一些大型企業進行網絡公關時，社區將成為他們選擇的一大對象。

無線營銷：之所以提到無線營銷，主要是考慮到移動互聯網的緣故。無線營銷是基于移動通訊網絡或無線局域網絡，通過手機、個人數字助理、便攜式電腦或其他專用移動接入設備而展開的營銷，相當于有線網絡營銷的一種延伸，這種營銷能夠使人們可以在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、做任何事情(anything)，接收到任何信息。目前已有短信平臺、移動辦公、移動電子商務、WAP、移動咨詢等應用，除短信平臺的泛濫成災，其他的應用尚處于初級階段，雖然眾多服務商或者觀察者、評論員、媒體鼓吹得歡，但能夠催生出成熟的體系、實現規模化應用，并且能夠出現大眾知名度較高的標桿企業，非一兩年內的事情。

而基于話題營銷、事件營銷、體驗營銷等基本上的營銷思想，依托博客、社區、區域門戶聯盟、電子雜志、郵件等平臺與通路可構建網絡整合營銷傳播體系，針對這種營銷手法，羅百輝認為，分享、體驗、互動、精準、可衡量等關鍵詞已成為考量某種營銷策略與方法可行性的風向標，而上述五大指標在產品上市、區域市場開發、全國市場拓展、影響力擴散、知名度傳播方面正扮演關鍵性的角色。

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[關鍵詞]市場營銷問題對策

隨著我國旅游業蓬勃發展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經成為發展旅游事業的重要手段，也是企業在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應旅游行業發展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對策。

一、目前我國旅游業市場營銷存在的問題

1.盲目削價競爭

降價銷售成為了很多旅游企業主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價，為確保企業營業額，減少員工工資。這樣勢必會引起服務質量的降低，最后導致顧客投訴，影響到企業的信譽和形象。近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區潛在游客減少，旅游業收入相應減少，旅游業發展緩慢。

2.法制意識淡薄

有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經營的運作方式，經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營，結果造成因旅游合同未能履行而發生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧，最終只會使雙方受損，并且會破壞旅游企業的對外形象，嚴重阻礙我國旅游業的健康發展。

3.科技含量低，系統性不強

當今社會是一個網絡時代，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去，就會缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運用互聯網輔助日常業務工作，在信息化高度發展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。

二、創新營銷策略，尋求解決對策

1.細分市場，提供人性化服務

消費者去旅游的終極目的其實就是“換個環境換一種快樂的方式，去發現并體驗那個地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點是價格，之所以是價格導向是因為目前市場上產品都一樣，沒有選擇價值導向旅游的余地。要知道，消費者內心深處真正關心的不是價格，而是價值。不是嫌旅游的價格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿足。企業應根據旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場，對客源地文化和旅游者素質、欣賞習慣、個性特征進行形象定位。根據旅游者在目的地的游覽和消費行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優質、個性化的服務。2.整合營銷理念

美國西北大學教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論(IMC)，被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展，被譽為“帶領企業跨越21世紀的營銷教戰守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關系，并將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”消費者對一個企業及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合(包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務等)，整合營銷傳播的目的在于使企業所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩定，統一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

3.推行網絡營銷

運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接。通過旅游網上廣告、旅游電子商店和旅游網絡服務等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。利用網絡營銷方式可以降低旅游營銷費用，實現全球營銷，大大增加潛在銷售機會。互聯網的交流互動性和信息及時性已經使得旅游者提前預訂的時間越來越短，從而使傳統的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經不再是唯一的目的地營銷和產品銷售中介，互聯網已經讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織(DMO)進行直接溝通，并購買旅游產品。

4.注重旅游從業人員素質培養

在網絡營銷方式下具有科技含量高、專業要求嚴格的特點，從事這項工作需要具有一定的專業素質。具體來說，就是要培養既懂旅游又懂網絡，既懂旅游企業的運行規律又懂網絡的特性，而且把他們有機結合起來的人才。要充分發揮大中專院校等教育機構的作用，培養大批具有本科學歷或研究生學歷的高科技人才，并鼓勵在校學生參與旅游企業網絡營銷等工作。旅游行業應采取各種繼續教育方式，將現有人員進行強化培訓，使之掌握旅游信息化建設所需求的基本技術技能。同時還要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

參考文獻：

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在平臺的選擇上無外乎兩種選擇：自建平臺和借助第三方B2C平臺，但是考慮到自建平臺的技術要求和資金要求，更多的B2C網絡銷售公司采用第三方網絡銷售平臺的方式，這一方面降低了項目啟動的資金壓力，另一方面也加快了啟動網絡銷售的進程。當然自建平臺和借助第三方平臺各有優勢。淘寶于2009年12月18日了“淘里淘外”系統，讓自建平臺與淘寶之間的平臺數據進行無縫對接，因此這為企業整合自建平臺和淘寶平臺的優勢提供了良好的通道，企業可以通過“淘里淘外”自建網店平臺，同時共享淘寶的數據和用戶資源。

除了淘寶、京東商城、紅孩子外，PT37電子商務公共平臺新創的“4S+1”整合模式，顛覆了電子商務的傳統模式，其“B2B”、“B2C”、“C2C”、“C2B”四位一體的產業群生態鏈垂直循環營銷模式打破了傳統垂直的商業模式，利用最先進的互聯網技術，加強企業與企業之間信息的交流和共享，實現虛實結合的產業群生態鏈垂直循環電子商務模式。業內專家預言，PT37將會是電子商務的“第二個智能型的阿里巴巴”，為我過實現全民全面普及應用現代電子商務信息化將貢獻巨大的力量。

任何一種商務模式都是當時社會的技術條件和制度條件下的社會分工方式。隨著技術的發展和社會環境的變化，電子商務的模式將日趨多元化，并在與傳統商務融合的過程中日趨復合和復雜。企業的網絡渠道與線下渠道并非必然對立，關鍵是如何融合與平衡。所以，企業必須具有與時俱進的市場敏感，將現代電子商務模式與傳統營銷方式進行創新性融合，以區別于傳統的渠道分銷模式，采用更加優化的營銷方式，以適應市場競爭的需要。

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【關鍵詞】病毒營銷；電影；網絡；口碑

好萊塢電影營銷手段引起了大量電影研究者進行學習和研究， “病毒營銷”也在近幾年越演越烈，很多人認為，最早的電影“病毒營銷”是1999年的《女巫布萊爾》，它最早利用網絡時代人際傳播的方式進行宣傳，后來又出現了《科洛夫檔案》，彼得杰克遜的《第九區》等也獲得了成功。近幾年來病毒營銷在好萊塢電影營銷中得到了進一步推廣，他們巧妙地運用網絡對新上映的影片進行宣傳，取得了良好的收益，《蝙蝠俠：黑暗騎士》導演克里斯托弗?諾蘭首次利用病毒營銷嘗到了甜頭，從而取得了空前的票房勝利，諾蘭也因為《黑暗騎士》的成功而名揚四海，這也成為了經典的病毒營銷案例；幾年后《盜夢空間》利用同樣病毒營銷進行宣傳，去年萊德利?斯科特導的《普羅米修斯》等他們的票房也取得了良好收益。從這三部電影來講不僅是藝術和商業的完美結合，還是導演獨特眼光和個人風格的展現。在他們宣傳背后更能看到的是好萊塢營銷的獨特魅力。

一、對病毒營銷概念進行淺析說明。

病毒營銷，病毒式營銷傳播（viral marketingcommunication），也稱病毒營銷傳播，或病毒性營銷傳播，是由美國電子商務顧問Ralph F.Wilson博士最早提出。指企業的營銷信息的傳播，脫離傳統廣告的那種按版面和時間付費、依賴大眾媒體進行大眾傳播的窠臼，而使消費者主動進行裂變式自我傳播的營銷傳播方式。所以，病毒營銷傳播，不是對醫學上的“病毒”進行營銷傳播，也不是對計算機“病毒”進行營銷傳播，而是比擬營銷信息像病毒一樣傳播的一種營銷方式 【1】，它以速度傳遞信息的戰略，病毒營銷取勝的關鍵在于傳播速度、影響力巨大等，并通過形式多樣的巧妙設計利用網絡客戶把相關廣告信息推薦給他人，成為病毒營銷的載體，以達到宣傳推廣產品的目的。病毒營銷一直被稱為“口碑營銷”“網絡營銷”，它結合了互聯網快速、開放、免費等特點，使得病毒營銷在網絡營銷上更完美，它以口碑傳播更為快捷，像病毒一樣迅速蔓延，因此也是一種高效能的宣傳方式。

二、簡析三部影片宣傳方式

在看到病毒營銷的優勢后，具體分析近兩年好萊塢大片利用病毒營銷宣傳獲得的成功。諾蘭導演借《黑暗騎士》中聲名鵲起，2010年9月《盜夢空間》橫空出世，再到今年《普羅米修斯》，到底病毒營銷哪些策略使得影片獲得了良好收益呢。

（一）抓住社會熱點

《黑暗騎士》的首先是利用社會熱點，吸引觀眾。在當時《黑》的較多零星活動宣傳中，主要圍繞著希斯?萊杰扮演的小丑和影片中高登市檢察官選舉的話題進行。

2008年初，希斯?萊杰英年早逝，震動了世界影迷。華納兄弟公司就通過各種吊念活動把影迷對萊杰的哀思轉移到他身前最后一部影片上，希斯?萊杰的死為《黑暗騎士》作了一個免費的大廣告。同一年另一個社會熱點是美國總統大選，當時所有的媒體和美國人都在關注著這四年一次的大事，正是在這樣的社會氛圍下，《黑暗騎士》營銷人員把影片中高登市檢察官大選的部分拿出來，圍繞這場虛擬大選做文章，公司還做了現實選舉方式等來效仿當前的總統大選。抓住社會熱點問題，實乃借力發力、事半功倍的聰明之舉，更輕而易舉地得到消費者更多關注。

（二）、利用網媒做宣傳

2012年2月《普羅米修斯》打響了“病毒營銷”的第一戰，他利用知名度極高的TED大會，模仿了一段2023年TED大會假想視頻，視頻內容為韋蘭德工業創始人彼得?韋蘭德闡述提及的未來概念為演講內容；這一段視頻通過官網日志得以公布，它的內容都與《普羅米修斯》息息相關。5月16日，距離《普羅米修斯》上映還剩三周，又一支病毒短片登錄Facebook，是女主角伊麗莎白?肖打給威蘭德的一段視頻電話。影片6月8日在北美上映后，“病毒營銷”并沒停止：《普羅米修斯》片尾上有個網址，登錄后會出現一本書，封面上印著尼采在《查拉圖斯特拉如是說》中的名句。另有一段威蘭德參加TED大會的新視頻，也吸引了大量觀眾。這些對于未來設想理念的視頻公布出來，讓消費者對影片有了初步的認識，它是關于未來電影。

不僅視頻宣傳是病毒營銷的主要方式，利用網站宣傳成為了重中之重，在《黑暗騎士》利用希斯?萊杰之死做宣傳后，接著，該片展開了一系列以小丑為主角的病毒營銷，那個病毒營銷網站“”留給人們深刻印象，該網站成為了影迷們大本營，網站推出的一系列使得該網站的人氣一度超越《黑暗騎士》真正的官方電影網站。

網址的公布也是需要一個別具一格的方式。《盜夢空間》的網址公布是利用舊金山WonderCon動漫展會上，那款T恤正面印制的是片中核心道具――“夢境機”，而背面的二維碼則暗含一個網址“”； 它還有一個病毒網站，其地址是藏在一些街頭海報里面的，這個網站叫作“What Is Dream Share？”（什么是夢境分享）。該網站以匿名博客的形式，介紹了夢境機的源頭和理論基礎，試圖揭開所謂“盜夢”的陰謀。

（三）、與影迷和觀眾互動

無論是《黑暗騎士》網站上字謎活動，還是《盜夢空間》的動漫展會以及《普羅米修斯》“大衛8”開通Twitter賬號，可以直接解答用戶提出的問題；這三部影片都利用和觀眾互動的方式吸引他們的注意力，都取得了不錯效果，成功實現了宣傳效應最大化。

三、總結

“病毒營銷”的優點讓營銷宣傳者們嘗到了甜頭，近幾年來在不同領域被利用，，電影市場利用“病毒營銷”宣傳需要牢牢把握受眾者的好奇心；找好角度，重點發力，既不能捂著也不能毫無保留，既要觀眾提前熟悉影片，也要讓他們在觀看影片時仍有新鮮感。對于宣傳時的手段要不拘一格，別出心裁；這樣的方式才能吸引更多觀眾。

【參考文獻】