導語：如何才能寫好一篇認知心理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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薪酬是勞動力價格的支付形式，在市場經濟環境下同時又是人力資本競爭的價格表現。薪酬分為經濟性報酬(也稱為外在薪酬，extrinsic compensation)和非經濟性報酬(也稱為內在薪酬，intrinsic compensation)。經濟性報酬，包括直接薪酬和間接薪酬，其中直接薪酬包括基本薪酬、績效薪酬、各種激勵性薪酬和各種延期支付薪酬。間接薪酬包括各種員工保護項目、各種非工作薪酬和服務與津貼。非經濟性報酬，主要包括工作保障、身份標志，給員工更富有挑戰性的工作、晉升、對突出工作成績的承認、培訓機會，彈性工作時間和優越的辦公條件，是一種內在的報酬。

員工的心理收人是指員工個人對企業及其工作本身在心理上的一種感受，屬于非經濟性報酬的范圍。員工希望通過工作能發揮自己的最大潛能，使自己的能力得到充分展現和承認，從每一次成功中體現自身的價值。

所謂的心理收人就是人們常常說的人文關懷。無視心理收人的企業，只把員工看成是金錢的奴隸，實際上是在賄賂其員工，將員工的忠誠度和奉獻精神逐漸抹殺殆盡，企業將為此付出沉重的代價。過多地看重物質激勵因素而忽視了員工的心理因素的作用，不僅會達不到預期的效果，反而會帶來如下一些負面的影響:

(一)影響企業產值

人文關懷在大多數的企業中還是極其缺乏的。多數企業領導從沒有仔細去想過，怎么樣去真正關心自己的員工，他們到底需要的是什么?一個企業如果內部人際關系非常復雜，不團結，許多員工不愿意在鉤心斗角的環境中上班，即使工作，積極性也不高，這些必然會影響到整個企業的收人和產值。這些都是提高企業產值很重要的一部分。

（二)工資成本增加

企業為爭取或留住某些優秀的人才不得不增加工資開支，導致企業的人工成本不斷上升。工資是企業的很大一筆開支，尤其在一些服務性行業里所占比例更高，如果僅用工資這唯一的杠桿來解決員工的激勵問題，必將會引起工資成本的大幅提高。

(三)情感缺失

缺少感情聯系的紐帶和必要的信任基礎，公司與員工的關系只是雇用與被雇用、工作與報酬的關系，會導致企業與員工之間形成一種對立的局面，很難調動員工的工作積極性和責任感以及培育員工的主人翁地位。

(四)價值觀偏向

忽視了員工的心理報酬，很難形成一個良好的工作氛圍和正常的價值觀體系。導致企業中人性化和精神層面的東西沒有了，大家只是看錢干活，多給錢多干活，少給錢少干活，不給錢不干活。

(五)管理難度增加

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身心不斷成熟，升學壓力已經釋放，輿論的寬容和環境的寬松，這一切使所有在中學時期壓制和約束戀愛行為的因素在進入大學以后都不復存在，于是戀愛成為大學生最重要的生活內容之一，在大學期間有過戀愛經歷的學生占了大多數。有研究者對1000名大學生所做的調查結果表明，曾經談過戀愛以及正在談戀愛的大學生人數占總人數的62.58%。其中，大一的比例為50%，大二的比例為52.9%，大三的比例為74%，大四的比例為86.67%⑴。戀愛不僅是大學生身心成熟的必然結果，也是促使其身心進一步走向成熟的寶貴人生經歷。能夠正確處理戀愛問題，將使大學生在戀愛經歷中得到成長；無論戀愛結局怎樣，都會讓大學生在人格的健全發展、擇偶觀的成熟與理性、對學業與愛情的兼顧意識等方面得到促進與提升。

高校貧困女生是一個特殊的群體，作為女生，她們有著和其他女生一樣的對愛的渴望和期待；但窘迫的經濟狀況，讓她們在面對愛情的到來以及在經營愛情的戀愛過程中，都會經受比其他女生更多、更特殊的心理沖突。作為高校學生中的一個弱勢群體，她們在戀愛期間這段特殊的經歷中，需要更多的關注和指導，以免戀愛成為她們的一個負性生活事件，失去通過戀愛讓自己得到成長的機會。

一、高校貧困女生的界定

對于高校貧困生的界定，在學術研究和高校工作實踐中有許多種認定方式：一是根據學生家庭收入水平來確定，規定家庭人均年收入低于一定水平的學生為貧困生，這種認定方式在許多高校被普遍采用，學生原籍出具的家庭收入證明被作為貧困生認定和實施資助的重要依據；二是根據學生月消費水平來確定，即將每月消費低于一定水平的學生確定為貧困生；三是根據學生在校期間其經濟狀況能否維持其正常的學習和生活所需來確定，這需要綜合學生家庭收入狀況和學生就學的學校所在地的生活消費水平、學校及專業收費情況等才能認定。還有學者認為，前面三種貧困生認定方式是經濟學意義上的認定，提出還可以從心理學意義上界定高校貧困生的概念，即凡因經濟來源無法滿足現實需求而產生“貧困心理”并認同自己貧困的個體均可稱為貧困生⑵。

本文所稱的高校女生，是指國民教育系列的普通高等學校在校本專科女大學生；貧困是指客觀上的經濟貧困，即在高校求學期間不能負擔學校所規定的各項費用，以及可支配收入難以維持在校期間正常的學習和生活所需。綜合以上界定，高校貧困女生是指可支配收入不能負擔學習和生活所需各項費用，以致經濟狀況窘迫的普通高校在校本專科女大學生；其可支配收入不僅指家庭為其提供的經濟來源，還包括通過其它途徑獲得的經濟資助，以及學生本人通過勞動獲得的報酬。這樣的界定是確保本文所研究的對象確實處于經濟貧困之中，并為此在生活和心理上受到困擾，具有典型的貧困生的心理狀態。

二、高校貧困女生常見的戀愛心理沖突

經濟上的困境使貧困生承受著比其他同齡人更大的心理壓力。有大量的研究表明，高校貧困生心理健康水平低于非貧困生，心理異常發生率很高⑶；還有研究結果顯示，貧困女生比貧困男生及非貧困女生心理健康水平低⑷。這意味著心理健康問題在貧困女生群體中更為突出。貧困所引發的諸多心理問題對貧困女生的戀愛也會產生消極影響，使她們在戀愛問題上面臨更多的心理沖突。這些心理沖突能否順利得到解決，會直接影響高校貧困女生心理健康和成熟人格的形成。

(一)面對愛情缺乏自信

高校貧困生絕大多數來自偏遠農村，上大學之前的生活和學習環境中相似經濟狀況的同學很多，不會因為經濟上的社會比較而讓其產生心理失衡；在中學那種學習成績至上的氛圍中，經濟貧困也不是一個學生自卑的理由。進入大學以后，情況不同了：來自全國各地的學生，因各自家庭經濟情況的巨大差別，同學之間經濟條件構成了相當大的貧富差距，這些差距會對大學生的學習條件、生活水平以及生活方式都產生很大影響，經濟寬裕的同學出手闊綽的消費足以給貧困大學生心理上造成強烈沖擊；進入大學后，學習成績在進人大學后已經不再那么重要，而家境優裕的同學因為有良好的條件而培養出各種才藝，在學校各類活動中出盡風頭，貧困學生則沒有這些引以為傲的資本，難以為自己的自尊找到一個具有說服力的支點。在這樣的情境里，貧困大學生很容易陷入自卑之中。

這種變化與心理沖擊對進入戀愛期的貧困女生體會更強烈。女大學生們出現在異性，尤其是自己鐘情的異性面前時，在條件允許的情況下需要漂亮的衣著、各類化妝品來增進自己的魅力，她們還需要護膚品呵護容顏，需要燭光晚餐和玫瑰營造浪漫氣氛。這些要求對家庭經濟情況良好的女生而言可以輕易擁有，而對為基本生存和學習所需的費用犯難的貧困女生，則完全是難以企及的奢望。面對著衣食無憂、追逐時尚生活方式的同齡人，貧困女生往往會為自己寒酸的衣著、落伍的談吐而自慚形穢。

正值妙齡的女大學生都對愛情抱有美好的憧憬，都渴望擁有美好的愛情。但貧困女生對愛情的向往卻與面對愛情的自卑感產生沖突。再自信的人在自己心儀的對象面前都會感到局促，內心缺乏自信的人面對所愛的人更缺乏自信和勇氣。有學者通過個案研究發現，由于家庭經濟條件差而導致一些女大學生不敢追求和接受愛情，她們認為“戀愛是有錢學生做的事，窮學生只有好好學習的份”，“怕別人對我的喜歡會變成同情”⑸。所以，盡管和其他同齡人一樣渴望愛情，但真正面對愛情時，自卑感卻使她們更多地采取逃避的態度，以免失敗受挫帶來自尊心的傷害，甚至回避和異性的交往。

(二)異往自我封

人際交往自我封閉是高校貧困生普遍存在的問題。貧困引起的自卑會導致人際關系敏感，使貧困生在人際交往中變得多疑，自尊心過分敏感，總擔心別人對待自己的態度有輕視不屑的成分。研究結果顯示，貧困大學生在心理健康水平測試中，人際關系敏感檢出率達到70%以上⑹。人際關系敏感是指在人際交往中的自卑、不自在，對交往情境和他人的交往行為持消極認識和判斷。人際關系敏感的人在交往中對他人較少信任，容易將他人正常的交往行為也視作是對自己的傷害，因此在交往中常有消極預期和體驗。

人際關系敏感是貧困女生異性人際交往自我封閉的主要因素；除此以外，經濟狀況的限制是另一個因素。大學期間許多人際交往都是需要一定經濟支出的，如參加同學好友的生日聚會，需要支出生日禮物和聚會費用；一起外出游玩。相互請客吃飯等都會造成一定的經濟負擔，異往更是如此。貧困女生強烈的自尊不允許自己在戀愛或普通異往中讓對方負擔費用，而女生在與異性的交往中，還會附帶發生一些消費，如為了形象而產生的衣著、化妝品費用等。為了減少支出，也是怕自己寒酸的衣著、沒有條件修飾的容顏在自己心儀的異性面前失面子，貧困女生往往選擇回避交往，造成自我封閉。

(三)自我防御機制的不成熟

防御機制是一種挫折反應和應急策略，只有既能減輕內心痛苦，又能適應外界環境的防御機制才算是成熟的防御機制，偏向一方而不顧及另一方，都是不成熟的防御機制⑺。貧困生經濟上的弱勢地位和脆弱的自尊，使他們比非貧困生要遇到更多產生挫折的情境，體驗到更多的挫折感，需要運用防御機制進行自我調節的時候更多；包括戀愛過程中與戀人產生矛盾沖突，以及戀愛失敗、暗戀未果等，都會成為讓其深深受傷的挫折情境，如果不能以成熟的自我防御機制去實現調節，那就容易導致心理問題。

有調查表明，應激狀態下容易采取不成熟防御機制或中間型防御機制，是導致貧困大學生心理健康狀況不佳的重要因素⑻。研究還發現。在面臨心理沖擊時，只有12.8%的貧困大學生采用成熟型心理防御機制，例如升華、壓抑、幽默等；而高達82.8%的貧困大學生采用不成熟型心理防御機制，例如投射、被動攻擊、抱怨、幻想、退縮等。這也就是說，在面對心理緊張、矛盾、沖突或壓力等情況下，絕大多數貧困大學生采用不成熟型心理防御機制⑼。貧困女生性別造就的情感細膩、脆弱的特點，在對待戀愛問題上，注定更容易受到心理沖擊：愛上一個人卻因缺乏自信而不敢去追求愛情，面對異性的愛慕不敢接受，與戀人發生矛盾后的自責，失戀后的自怨自憐……而不成熟的自我防御機制，不但不能減輕這些心理沖擊帶來的痛苦，反而因不正確的宣泄或調整造成新的心理問題。尤其是戀愛中的大學生隨時可能面對的失戀，對于貧困女生來講更是難以接受的情感挫折，它可能會引起不正確的歸因，并因此產生不理智的情緒與行為。

三、高校貧困女生戀愛心理沖突的認知輔導策略

戀愛，不僅僅是指兩情相悅的男女確定關系后的交往，也包括愛情在心中萌發以后的心理狀態。高校貧困女生戀愛后，也就是從心中有所愛之后，無論這愛是否能發展為戀愛，也無論戀愛是否能以圓滿結局而告終，都會在其心中引發一系列的心理沖突。如果最后的發展結局是失戀，那就是最強烈的心理沖突。如果沒有一個成熟的心態對待戀愛中這一系列的強烈的心理變化，那戀愛對于貧困女生來講，就會成為經濟貧困帶給自己的又一個傷害。

對于貧困女生戀愛心理沖突的調適，咨詢人員需要從認知改組人手，通過調整認知策略，幫助貧困女生樹立對家境貧困這個現實的正確態度，調整對人際交往的消極封閉策略，建立起成熟的自我防御機制，促進高校貧困女生心理健康。

(一)消除由家境貧困而產生的面對愛情的自卑感

高校貧困女生的自卑感往往來自對自己家庭的貧困現狀產生的恥辱感。她們恥于在同學面前談論自己的家庭困境，不愿讓老師和同學知道自己的家庭經濟情況，有些甚至因此放棄爭取資助的機會；即使獲得資助，在取得資助過程中證明自己的經濟狀況、初審后的公示、接受資助的儀式等環節都成為對她們自尊心的一次次折磨。貧困導致的自卑和屈辱會使女大學生們將愛情的追求看作是一種奢望。

在貧困女生不敢追求愛情的背后，有這樣一些不合理信念為前提：我家境貧困所以不值得別人愛；我家境貧困所以不會有人愛；……諸如此類。要幫助貧困女生走出自卑誤區，就要促使她們打破頭腦中這些不合理信念。咨詢人員可以用以下發問激發貧困女生與自己的不合理信念辯論：“家境貧困是你的錯嗎?”“家境貧困就能否定你的所有價值嗎?”“你認為一個真正愛你的人會因為介意你的家庭經濟情況而放棄這份感情嗎?”通過對這些問題的反思，讓貧困女生明白因為自己的家庭經濟情況而對愛喪失信心是不必要的，從而消除愛情面前的自卑感，恢復女孩子應有的自尊和自信。

(二)正確看待經濟狀況對人際交往的限制

經濟上的窘迫，確實會讓貧困女生在交往中遇到不便。為了減少支出，一些要產生費用的交往活動就只能不參加或少參加；即使同學們體諒其處境，自尊心也不允許她們長期接受別人的經濟幫助。但這種狀況對交往的影響是有限的，倒是對心理上的影響更大。如果貧困女生對此能坦然面對，對同學坦誠相告，大家都能理解，不會勉強；如果貧困女生對此不能正確對待，就會經常發生心理矛盾與沖突：有時為了面子而硬撐，事后又自責；有時下定決心不參與，但不能坦然地告知是因為經濟原因，怕被同學看不起，所以采用自我保護的方式，尋找一些不情愿的理由來搪塞，影響了與同學朋友的人際關系；更常見的是貧困女生在不得已拒絕了一些活動后自怨自艾，使自己長期陷入不良心境之中，因情緒的不健康而導致人格的畸形發展。

這其中首先要解決的是對因經濟問題而交往受限的態度。這是一個客觀存在的事實，至少在一段時間內是必然存在、必須面對的問題。貧困女生即使通過勤工儉學的方式解決了一些經濟困難，但還是不可能在交往中支出太多。貧困女生要是對這個現實不能接受，就會不斷給自己制造心理困擾。咨詢人員要讓接受輔導的女生看到這一點，通過形成看待這一問題的正確看法，讓貧困女生樹立自強不息的精神和樂觀對待生活的積極態度。其次要讓貧困女生認識到，換個角度看，因經濟原因放棄一些交往機會，并不一定就是損失；如果安排得當，從中節省出來的時間可以利用起來學習和充實自已。要引導貧困女生在不能改變經濟狀況制約的情況下，要能調整自己的心態，從逆境中學習自強自立，而不是顧影自憐。

(三)建立成熟的自我防御機制以應對戀愛挫折

針對部分大學生經濟貧困的狀況我國有相應的資助政策，各高校也很重視以各種形式幫助貧困生完成學業。但經濟貧困所帶來的“心理貧困”，以及幫助大學生實現“心理脫貧”，則還做得很有限。貧困女生在應對經濟貧困給其帶來的經濟和心理上的困擾時，如果有成熟的自我防御機制，如升華、幽默等，那貧困所帶來的壓力就不會帶來心理健康問題。貧困女生在戀愛受挫后很容易將其歸因于自己的貧困處境，并以不成熟的自我防御機制去應對，這就可能引起攻擊、退縮、怨天尤人等行為，甚至因產生心理危機而導致極端行為的發生。幫助貧困女生建立成熟的自我防御機制，不僅能讓其更好地面對戀愛挫折，也能更好地面對生活和學習中的其它壓力。

幫助貧困女生建立成熟防御機制，適宜以團體輔導的方式進行。貧困女生有相似的家庭條件、成長經歷，更有著承受經濟貧困壓力的共同體驗，所以她們相互之間交流容易產生共鳴，交流地位平等，不會有防范心理的干擾。在團體輔導中，貧困女生們可以通過傾訴化解部分壓力，而這個團體的建立，使平時交往較少的貧困女生有了歸屬感，團體還可以成為其重要的心理支持系統；對于正在失戀困擾中的女生，在團體輔導中通過經驗與感受的分享，產生“和別人一樣”的體驗，對于減輕受挫感很有幫助。當個人遇到困難和問題時，往往會把自己的問題看得很獨特，于是會感到恐懼、無助和失望。在團體中他們發現別人也有類似的問題，于是他們不再會認為自己是天下最可憐的人，孤單感減少，同伴感增加，他們也因此矯正了個人錯誤的看法和假設。盡管面對同樣的問題，不同的貧困女生采用的還是不同的防御機制；采用成熟防御機制的成功個案可以成為其他人效仿的對象。在團體輔導中，有過失戀經歷的女生分享其走出心理困擾、實現成長的過程，對其他正在經歷或尚未經歷這類挫折的女生來說是一個很好的啟示。

埃利斯認為，情緒不是由某一誘發性事件本身所引起的，而是由經歷了這一事件的個體對這一事件的解釋和評價所引起的⑽。以上三個方面的輔導，最終目的就是要幫助女大學生從消極看待貧困及貧困對戀愛的影響，到建立對貧困、對戀愛的合理的、成熟的認知，從而坦然面對貧困所帶來的戀愛中的逆境，以良好心態去處理學習、生活和戀愛問題。通過認知策略輔導，貧困女生得到的不僅是戀愛心理輔導，更是促進成長、走向成熟的蛻變，讓貧困逆境中的戀愛成為其不可多得的人生財富。

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【論文摘要】通過反恩醫院傳統人事管理在人員配置、職稱晉升、績效評估、薪酬分配以及人才資源開發等方面的不足，分析目前醫院人事制度改革的重點與難點，探討在市場經濟條件下，引入西方人力資源管理理念和管理方式，結合國情，建立本土化、高效能的醫院人力管理模式。

當前，公有制非營利性醫院正處于由計劃經濟體制向市場經濟體制轉型時期，計劃經濟體制下形成的醫院人事管理制度已明顯不適應市場經濟發展的要求。隨著，社會主義市場經濟體制的確立和我國加人W''''I''''0,需要提高醫院的綜合競爭力。而醫院傳統的人事管理從管理機制、管理理念、管理方法上都難以適應現代醫院改革和發展的要求，因此，研究新形勢下我國公立醫院人事管理現狀，進行醫院人事制度改革，將有利于我們應對競爭和挑戰。

1醫院傳統人事管理制度存在的問題

1.1人才流動機制不完善

在傳統的醫院人事管理中，人員與醫院之間的聘用關系未形成，職工與單位有強烈的依附關系。人員橫向、縱向流動的渠道不暢，存在“三難現象”:人員能上難下，能進難出，人才引進困難。由于公立醫院引進人才手續繁瑣，淘汰分流人員問題受多方限制，因此盡管當前社會上已經有相關規模與數量的人才交流中心、人力資源中介公司以及專業的衛生人才交流中心，但對醫院而言，由于人事制度改革目前正處于起步階段，員工能進能出、能上能下的機制還未完善，由此造成醫院編制緊張，難以引進醫院急需的專業技術人才。傳統做法是醫院招聘大中專新畢業生和調進急需人才，須先向政府衛生主管部門報告請示，由衛生行政主管部門與政府人事部門協商，按照年度人員調配計劃進行批復，同意后方可將檔案調人。在醫院的內部人員流動上，職務終生制和能上不能下更是一個長期得不到解決的問題，行政后勤干部的聘用脫不開“聘用易、解聘難”的束縛。出現有的干部工作能力平庸卻占據著重要崗位，真正有能力的人又很難到一些重要崗位發揮才干，即使真有個別職工被原科室解聘，也只是簡單地換個崗位而已。

1.2專業技術資格晉升存在重論文輕實績的弊端

近幾年，雖然職稱評審工作經過不斷的改革，打破了原來的論資排輩現象，但仍然存在重論文輕實績的現象。個別醫務人員為了晉升不惜重金聘請他人，或者只是為了晉升而申報科研課題，一且課題評審通過取得資格后就放棄課題研究，不思進取。使某些只有學術“質數”而缺乏專業“質素”的人員占了重要崗位，長此下去，使醫院的學科發展緩慢，人員隊伍整體素質下降。

1.3缺乏科學的績效考評體系

績效考評的恰當與否，直接影響醫院的整體效益。不合理的考評體系不僅不能激發員工工作的積極性和規范管理，反而扭曲了績效考評的真正意義，導致人浮于事，效率低下。目前多數醫院的績效考評流于形式，只有年度考核，沒有每月每季或半年考核，對于醫生、護士、管理人員及工人等不同類別和層次沒有明顯的針對性。雖然現在的年度考核已由過去單純的定性考核逐步發展為定性與定量考核相結合，但可量化的內容和指標仍缺乏科學性，平時疏于對員工工作績效數據的收集與積累。由于績效考核僅分為優秀、稱職和不稱職三個定性等次，而優秀等次的比例不得超過15%。因此傳統的職工年度考評，很難形成有效的激勵作用。

1.4薪酬分配不合理

目前醫院的傳統工資制度分為專業技術、職員、工人等三個類別，每一個類別又按高、中、初或行政級別再分，其工資檔次及崗位津貼等調整均由國家統一管理，獎金分配及津貼分配仍未擺脫平均主義，把本應搞活的津貼按工資的40%發放，不敢拉開檔次。盡管近幾年國家衛生主管部門出臺了一些人事分配制度改革政策，同時，醫院對打破“鐵飯碗”、“大鍋飯”，實現按業績貢獻取酬的要求強烈，個別醫院雖采取了一定的改革措施，但大部分醫院的薪酬分配模式仍是一種單純的平均分配，未能從創造價值的角度來評判，構建起一個全方位評判能力、質量、服務、效率等方面人力績效的模式，從而更科學評價業績貢獻大小。

1.5缺乏管理人員的培訓與開發

長期以來，醫院忽視對管理人員素質的培養開發，管理隊伍存在老年化、兼職化。目前醫院專業技術人員的培訓和進修學習由科教科管理，醫院只是注重專業技術人員的培養，而忽視了管理者的素質教育培訓。醫院能否在日益激烈的醫療市場競爭中得以生存和發展，在很大程度上取決于醫院經營水平的高低，擁有高素質、高能力的職業化管理者，逐步實現醫院管理隊伍的年青化、知識化、專業化，是醫院人力資源規劃中最關鍵、最核心的因素。

2現代人力資源管理的特長

現代人力資源管理是通過對組織內的人和事的管理，處理好人與人之間的關系，人與事的配合，以充分發揮個人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，從而實現組織的目標。因而，現代醫院人力資源管理強調“以人為主”的管理理念，其中將管理職能工作劃分為五個部分:人力資源規劃、選拔和招聘;人力資源開發;薪酬和福利;崗位分析和工作描述;聘用管理的合同關系，將員工的開發管理作為其科學管理的核心。從開發的角度上，它不僅包括員工的智力開發，還包括員工的科學文化素質和思想道德覺悟的提高;既注重對員工現有能力的充分發揮，又注重員工潛在能力的有效挖掘。從管理內容上，人力資源的開發還涉及職業生涯設計和績效評估，醫院通過員工職業生涯設計，確定人力資源目標和建立實現目標措施;通過績效評估，收集、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為和工作成果信息，確定員工完成工作任務情況，從而為員工提供利用其能力克服不足的機會。為了更好地認識現代人力資源管理與人事管理的區別，有效應用人力資源管理理論，特作兩者比較，見表i。

3人事制度改革的皿要內容

隨著社會和醫學事業的不斷發展，傳統的人事制度已越來越不適應現代化醫院建設和發展的需要，人事制度改革已迫在眉睫、勢在必行。說過:“世界一切事物中，人是第一可寶貴的”。現代管理就是以人為中心的管理，那么醫院如何由傳統的“管事為主”向“以人為中心”的管理過渡?這就是人事制度改革所需要探討的重要課題。

3.1精簡機構，按需設崗，精干隊伍，高效利用人力資源

同志曾經說過:“機構龐大，人員臃腫，政企不分，嚴重，直接阻礙改革的深人和經濟發展，影響黨和群眾的關系。”因而要促進人事制度改革。首先要改革用人機制，實行全員聘用制。根據醫院的現實需要，結合近期發展目標，科學、合理地設置醫院機構，確定崗位職數，做到按需設崗，按崗聘用，能上能下，人盡其才。

3.2建立開放、平等、競爭、擇優的選人用人制度

開放是指既要善于內部招聘，又要敢于向社會公開招聘;平等是指對符合招聘崗位要求的人員均應讓其應聘，提供參與機會，做到一視同仁;競爭和擇優就是要允許一個崗位有多人應聘，通過優勝劣汰來選拔與崗位最佳匹配的人選。選人用人是搞好醫院人力資源管理的第一關，在選拔人才時，必須制定崗位說明書和崗位規范等基礎工作，做好工作分析、崗位評價，這樣才能最終達到“合適的人在合適的崗位上”的人力資源管理境界。

3.3建立公正、公平、合理的薪酬體系

薪酬是醫院進行人力資源管理的一個非常重要的工具，薪酬分配得當，既可節約醫院的人力成本，又可以調動員工積極性，從而能使醫院保持良好的效益。如果薪酬分配不當，不僅導致員工滿意度低，工作情緒低落，而且還會導致人員流失，工作效率和整體效益下降，甚至可以威脅到醫院的生存和發展。因此在實際的薪酬分配中，要根據不同的工作態度，工作能力和工作業績拉開分配檔次，向關鍵崗位和優秀人才傾斜，對于少數能力、水平、貢獻均十分突出的技術和管理骨干，可確定較高的內部分配標準。這樣既是對員工勞動價值的肯定，也是穩定和吸引優秀人才的重要措施。超級秘書網

3.4建立科學、公正、會開的績效考核制度

實行全員聘用制后，人力資源管理部門應根據崗位目標責任制進行考核，每季一次，半年小結，年終進行階段性述職，平時考核記錄在檔，年終考核量化打分，根據考核結果予以獎懲，調職調崗，續聘辭聘。因而提高績效考核的準確性必須要有一套能夠反映崗位特點和本人(科室)實績的科學考核標準，要針對醫生、護士和管理人員、工人等不同類別和層次的人員，確定不同的績效考核內容和指標體系，根據行業特點，把不同崗位的責任、技術勞動的復雜和承擔風險程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術要素和責任要素一并納人考核指標，既實行定量考核，又兼顧定性考核，并能將考核結果面向所有被考核者公開，及時做好反饋溝通工作。

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人事檔案管理工作質量偏低的根本原因在于制度落后，管理理念落后，導致人事檔案存儲數量偏低，入庫人事檔案整理工作粗糙。人事檔案管理過程中會有定期整理和清理工作，但是這并不能從根本上解決人事檔案管理過程中的存儲問題和檔案整理質量。陳舊的人事檔案管理模式已經無法適應新經濟時代下的要求，因此，需要注入新的管理理念，更新原有的管理模式。新的管理制度可以保持制度本身的整體性和配套設施的落實程度。實踐是檢驗真理的唯一標準，在實際工作中不斷檢驗新制度的使用價值，不斷完善改進以求符合社會發展要求。

二、人事檔案管理機制創新策略

1、強化人事檔案管理意識

人事檔案作為人事管理機制中的特色管理內容，是個人身份、學歷、政治面貌、思想品德的憑證，在企業單位用人方面人事檔案作用不可忽視。人事檔案事記錄人一生生活工作軌跡的具有法律效益的重要文件，其重要性不言而喻。部分人事檔案管理部門管理意識模糊造成檔案流失或嚴重損壞等現象屢屢發生，因此強化人事檔案管理意識迫在眉睫。面對人事檔案管理過程中出現的問題及時解決，各級領導和工作人員要審時度勢，明確工作內容，尤其是檔案管理人員要不斷提高業務水平，為單位營造好的人事檔案管理機制創新出一份力。

2、完善人事檔案管理機制

人事檔案作為國家機關和公司單位的重要文件，需要嚴密的檔案管理機制，《檔案法》明確要求檔案的分類歸檔要做到有章可循，管理體制要有法可依。人事檔案管理部門要在辨明檔案真實性上嚴格把關，更要做好檔案保密工作。完善的人事檔案管理機制創新可以更好的促進各種實際問題的高效解決。

3、實現人事檔案管理信息化

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【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）06B-0016-02

多媒體課件是高效的計算機輔助教學工具，它集成了多種媒體手段，可以展現傳統教學手段無法呈現的信息，具有形式多樣化和信息海量化的優勢，因而在語文教學中得到全面運用。語文課件除了具有多媒體課件以語言符號為重點、以教師授課需要為旨歸、全面覆蓋課堂教學過程等共性外，還是協助學生深入理解課文的重要工具。所以語文課件應符合學生的認知規律，既充分滿足學生的學習需要，又不能超越學生的認知水平。認知心理學發現，人腦只能同時加工一定量的信息，因此會對刺激信息進行選擇，心理活動會指向和集中于一定的對象，這種指向被稱為“注意”。注意是一種認知資源，其容量或能量是有限的。個體為了完整地辨識刺激信息，需要運用有限的認知資源，刺激信息越復雜，需要運用的認知資源就越多，若不同的復雜刺激信息同時呈現，認知資源很快就會消耗殆盡，此時若再有新異的刺激信息出現也不能被加工和處理，即不能夠被注意。學生的認知資源也是有限的，在此情況下多媒體課件的形式多樣化和信息海量化就成了雙刃劍，它給學生帶來信息“大餐”的同時也可能會讓學生“消化不良”。因此，恰當處理課件中的文字內容、多媒體要素和師生的語音交流的關系是語文課件創作的關鍵。總結平時的教學經驗，筆者認為語文課件的創作應注意內容的詳略、內容與背景的差別以及背景要素的編排。

一、注意內容的詳略

相對于傳統板書，多媒體課件可承載大量文字信息，但也有兩個缺點：其一，課件投影屏幕的尺寸是固定的，學生的視覺分辨力有限，單幅幻燈片可呈現的內容也有限。此外，課件投影是虛擬畫面，幻燈片不能同時出現在屏幕上，在課堂教學時間固定的情況下，單幅幻燈片的放映時間也是有限的。其二，課件的文字信息是預先備好的、固定的，而教師的語音講解是即時發生的、靈活的，課件內容與教師的講解缺少互動，對于教學的靈活性和深刻性有一定的影響。鑒于以上原因，課件文字內容要有詳有略。首先，不能照搬課文內容，要對其進行概括，用最少的文字準確表達課文內容，做到框架清晰，使人一目了然。可用詞表達的，不用句子；可用句子表達的，不用段落。這樣既可減輕學生的視覺負擔，也為教師的講解留有余地，避免照本宣科的尷尬。其次，重點部分可以原文形式出現，但應集中在單張幻燈片內，避免分成多幅幻燈片，以免頻繁翻頁打斷學生的思維。最后，對輔助理解的文字信息加以控制，通過教師簡單講解或學生自行閱讀可以獲得的信息不必列入課件。

二、注意內容與背景的差異

認知心理學研究發現，人們會將所感知的事物分為“前景”和“背景”。前景是感知的中心和焦點，背景是相對次要的信息或物體。前景最容易、最先被感知，留下的印象也最為深刻。前景和背景的反差越大，前景就越容易凸顯。語文課件的文字信息內容是語文教學的載體，應該成為課件中的前景，而課件的版底、伴音、圖案、花紋等應該屬于背景。要保證學生對課件內容的辨識，需要凸顯內容和背景的差異。首先，控制要素的數量，形成差異。要保證內容與背景的差異，首先應控制圖形的布局、顏色、形狀及密度等技術要素的數量，形成明顯的差異，并保證內容在顏色、形狀、版式等要素上的高辨識度。筆者的經驗是采用“三三制”原則，即整體畫面顏色不超過三種、圖案加文字不超過三項、文字板塊不超過三塊、字體和字號也不超過三種。文字在顏色、版面和篇幅上占據主置，背景則需樸素、簡練。其次，注意動靜的差別。人們對運動的物體會特別注意，運動的物體容易被感知為前景，而靜態的物體則易被視為背景。對于運動的物體，人們的注意力往往會集中在其運動狀態，而忽略其構成。因此，語文課件一般不宜出現動態圖案，除非該圖案是特別需要演示的內容；注意選擇“動畫放映”的方式，保證幻燈片切換和內容變化不能有幅度過大的動作。最后，注意規律和突變。人們的知覺對與周圍事物不相似的事物會加以注意，突變的事物容易被感知為前景，而常規的事物被視為背景。在課件畫面上，與整體形狀、顏色、樣式不一致的事物會特別容易吸引注意，例如黑色整體中的紅色部分會被認為是重點部分。因此，課件背景應該盡量有規律，避免突變。課件的伴音，如有必要，可以采用語音或音樂作為畫面的補充，但應選擇連續的、舒緩的聲音作為背景音，以免突兀的、變化劇烈的聲音干擾學生的注意力，切割、破壞畫面的和諧，影響課件效果。有的課件在幻燈片切換或動畫效果中設置“咔嚓”聲，反而會轉移學生的注意力。

三、注意背景要素的安排

背景體現了多媒體形式多樣的特點，不但影響語文課件的審美效果，也影響學生對文字內容的理解。在課件的制作中，聲音、圖像和視頻等媒體形式要比文字符號占據更多的存儲空間；同樣，在課件的放映中，這些媒體形式占據的認知資源也要比文字符號多。因此背景要素的安排對語文課件的效果也有重要影響。筆者以為，背景要素不能滿幅渲染，以免擠占學生有限的認知資源，而要為文字內容留有空間，即“留白”。傳統美學范疇中的“留白”就是為欣賞者留下想象的空間。人的心理具有將不完整的事物看作整體的能力，人們往往能夠調動自己已有的經驗和情感去填充事物的空白，形成對事物的整體理解。作品若過分渲染會減少審美空白和想象空間，影響欣賞者的審美理解。語文課件的創作有必要為文字內容“留白”，這樣才能將課文內容之美與視聽之美融合起來。因此，背景部分不要滿幅渲染。文字是抽象的符號，屬于視覺刺激的“空白”，如果圖案和花邊在局部形成優勢，就可以彌補文字的“空白”，讓學生形成審美整體。同樣，文字是無聲的符號，如果課件伴有聲音朗讀則可能消除這種“空白”，反而不美，因此，課件可減少課文朗讀，應為學生自行誦讀留有空間。其次，課件背景部分要盡量避免文字內容重疊，不宜擠占文字內容的空間。最后，幻燈片圖片和花色不宜頻繁更換。文字具有抽象性，因此課件中文字內容再多，也不會擠壓學生的想象空間，但圖片有較強的視覺刺激，留給學生的“空白”不多，如果過多就會擠壓學生的想象空間。而且如果每張圖片的放映時間短暫，令人眼花繚亂，學生也很難形成整體的審美意象，對于課文內容的理解并無幫助。

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2020年社科人才工作理論文章課題論文強化戰略性新興產業人才支撐

戰略性新興產業是引領經濟高質量發展的強大引擎，人才是戰略性新興產業發展的重要支撐。推動我省戰略性新興產業快速健康發展，就要下好人才“先手棋”。

創新人才政策體系，提升人才服務效能

推動戰略性新興產業發展，要創新人才政策體系，培育造就一支門類齊全、素質優良的產業人才隊伍，為我省戰略性新興產業高質量發展提供堅實的人才支撐。建立起與現代產業體系相適應的人才支撐體系，面向我省大數據與物聯網、信息技術制造業、人工智能與智能裝備、新能源汽車與智能網聯汽車、先進環保等戰略性新興產業，統籌推進人才政策體制改革，不斷優化人才結構，壯大人才規模，提升人才素質。加強戰略性新興產業領域人才的選拔培養，大力開展省高端人才、省管專家、“百人計劃”、省政府特貼專家選拔工作，確保高層次人才隊伍建設不斷取得新成效。培育高素質工匠人才隊伍，堅持“走出去、請進來”，大力開展“技工教育國際交流合作”，鼓勵示范院校與制造業先進國家職業院校開展合作，培育國際性工匠人才；實施高技能人才振興計劃，多設立一些國家級、省級高技能人才培訓基地，建立起覆蓋城鄉的高技能人才培養網絡和絕招絕技代際傳承機制；實施職業技能提升行動，大規模開展職業技能培訓，培養造就一支知識型、技能型、創新型工匠人才隊伍。

改革人才評價機制，激發人才創新活力

持續推進人才分類評價機制改革。針對我省戰略性新興產業人才發展實際，建立職稱專業動態調整機制，逐步完善大數據與物聯網、信息技術制造業、人工智能與智能裝備等專業類別職稱評審標準，為新興產業專業技術人才開辟職業晉升通道。讓企業和市場真正成為人才評價的主體，對大數據與物聯網、信息技術制造業、人工智能與智能裝備等戰略性新興產業，要下放職稱自主評審權，讓企業自主評價選拔人才，使人才真正具備市場適用性。修訂職稱評價標準，堅持憑能力、實績、貢獻評價人才，對戰略性新興產業科研人才、引進海外高層次人才和急需緊缺人才，建立職稱評審綠色通道，不受學歷、資歷、地域、身份、單位性質和崗位結構比例限制，采取靈活多樣的方式申報相應的專業技術職稱。讓職稱評價標準向品德、能力和業績三方面靠攏，強化“職稱是干出來的、不是評出來的”評價導向。打通政策堵點，允許戰略性新興產業領域高技能人才參加職稱評審，專業技術人才參加職業技能鑒定評審，實現專業技術人才與高技能人才職業發展通道“雙貫通”。

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[關鍵詞]人文醫學服務；醫院；核心競爭力

[中圖分類號]C939　[文獻標識碼]A　[文章編號]1005―6432(2011)18―0043―01

1、人文醫學服務的含義

(1)人文醫學就是重視人的生命價值。“人文醫學”簡單地說就是在醫學中貫徹人文精神。什么是醫學中的人文精神呢?就是在一切醫療活動中，以人的生命為中心，重視人生命的價值，尊重生命個體的存在，在此基礎上建立人性化的醫療政策、管理和服務，達到人與自然、人與人之間的和諧。“人文醫學”是醫學的最高境界，是一切醫療活動追求的最高目標。

(2)人文醫學就是以人為本。以人為本就是以病人的需要為本，以滿足病人的需要為宗旨。滿足患者的需要首先要了解患者的需要是什么。患者是弱勢群體，在由一個健康人變為病人時，他的心理與生理發生了變化，他的需求也發生了變化。病人的需要由強到弱分為以下幾個層次：第一，安全需要非常強烈的上升到了主要地位。他需要醫生幫他解除病痛。第二，對治療過程知曉的需要。他需要了解治療效果以及以后的治療方案，還要了解治療費用大致是多少。第三，心理安慰的需要。這時的病人有弱者的心理需求，他需要家人、朋友及醫護人員的關懷。在某種程度上患者都具有心理障礙，尤其是重病患者，迫切需要心理安慰。第四，對環境舒適的需要。第五，被尊重的需要。雖然病人更關心他的安全，但是他的自尊并沒有喪失，他需要醫生、護士給他人格上的尊重。

從以上病人需求分析可以看出，病人首先是人，是一個有著各種社會屬性的人，其次他是一個生病的人，一個在生理或心理方面有某種缺陷的人。因此，醫生要把病人看做是一個有生命價值的人，要了解他的思想感情和喜好，在這個基礎上為他實施人道主義的救治。醫學只有與人文融為一體才能更有效地為人類服務。

2、人文醫學服務的內容

(1)優秀的醫療質量和技術水平是人文醫學服務的基礎。人文醫學服務的首要前提是醫務人員能否解除病人的痛苦，為病人提供滿意的醫療過程。如果醫生不能以合適的技術手段及時為患者的病情作出明確的診斷，同時采取必要的治療措施緩解或解除病人痛苦，挽救生命，任何人文醫學服務設施、服務都是空中樓閣。人文醫學服務的基礎首先是愛護生命，只有治病，才能救人。

(2)對病人人格的尊重和對生命的愛護是人文醫學服務的核心。人最寶貴的是生命，而人的生命也只有一次。醫務人員的手中掌握著千千萬萬人的生命，我們沒有理由輕視任何一個生命。在生命飽受疾病之苦之際，醫務人員要去完成天使的職責，挽救每一個生命。不管他是肢體殘疾、老年癡呆、精神病患者，還是植物人，都要給予愛護和關懷，每個工作細節都要表現出對患者的關愛和尊重，人文醫學服務強調尊重患者，核心是尊重患者的生命價值、人格尊嚴。這是人文醫學服務的核心。

(3)建設高水平的醫院文化和服務文化是人文醫學服務的關鍵。醫院文化對醫院的發展有不可估量的推動作用。醫院文化建設的目標是在醫院全體員工中建立起共同信奉和遵守的價值觀、信念、行為規范。醫院的價值觀主要包含患者至上、關愛患者、尊重患者、方便患者、平等待人的人文精神，以及精誠協作、愛崗敬業的團隊精神和專業操守。人文醫學的醫院文化注重提高醫院員工的責任感和人文精神，自覺把人文醫學服務化為自覺的行動。創建優秀的醫院文化，就是要把人文醫學提高到醫院精神的高度，形成以人文醫學為中心的服務文化。

(4)營造良好的就醫氛圍是人文醫學服務的保證。就醫氛圍包括很多內容，主要有環境、語言、舒適度、溝通程度等。醫院環境布局的好壞，直接影響人的心理感覺。營造溫馨和諧的就醫環境，使病人得到精神和心理的安慰；語言是溝通的橋梁，也是醫院文明的窗口，醫務人員所面對的是弱勢群體，因此對醫務人員的語言的使用有著特殊的要求。比如，導診、標志、輪椅、微波爐等設施，解決好在就醫、檢查、交款、買藥、治療各環節中的等待時間和不便等問題；醫患雙方的溝通好壞直接會影響到病人治病的心情和行為，而溝通的主動權在醫務人員手中，醫務人員有責任主動告知應該告知的信息，包括治療進程、治療方案以及健康知識等。

3、人文醫學服務提升醫院的競爭力

(1)人文醫學服務提升了病人對醫院的信任程度，穩定了需求市場。醫學不僅是技術，還應該是仁愛之術。在競爭日益激烈的今天，同級醫院間在技術上的差別在縮小，它們之間的競爭更多的是服務細節上的不同，高端的競爭應該是細節的競爭。由于一個醫院比另一個醫院在就醫上方便了一點，人文理念多了一點，而就是這“一點”贏得了患者的青睞，你的需求市場就得到了保證，你就擁有了獨特的競爭力，從而穩定了市場需求。

(2)人文醫學服務密切了醫患關系，建立了良好的醫院形象。醫療服務是一個獨特的領域，它與其他領域不同點在于，它是一個高科技含量的企業，在這里信息是不對稱的，患者對醫療消費是不能自我判斷的，它完全依賴醫生的單方面治療。在不知情的情況下，如果對醫生沒有信任感，在治療過程中就會對醫院產生懷疑、恐懼和憎恨，導致醫患關系緊張。人文醫學服務要求充分理解患者的心理需求，要自覺尊重患者的人格和權益。通過誠摯的問候、和藹的微笑，盡可能多地與患者進行心理交流，耐心講解醫療知識，幫助他們克服恐懼、懷疑、焦躁不安等情緒，幫助患者樹立戰勝疾病的信心。讓患者把醫護人員當做知心朋友，從而建立起醫院良好的形象。

(3)人文醫學服務創建了快捷的醫療流程，提升了醫院的管理水平。人文醫學服務要求給病人提供快捷的醫療流程，快捷的醫療流程也是打造醫院成本優勢的過程。服務流程只有快捷、簡便才能使患者滿意，而快捷、簡便的流程也是醫院節約成本所追求的目標。從患者的需求出發，醫院要建立一整套完整的工作流程，每個細節都要有工作要求。服務流程越科學，可以減少不必要的勞動和時間，成本就越低，醫院的效益就越高。從病人走進醫院大門開始，從掛號到看病，從檢查到取藥，全程都要有規范的操作流程，以病人為中心，創建滿意的醫療過程。在每一個環節都傾注人文關懷和高標準的技術要求，打造精品醫院，從而創造管理的新模式。

(4)人文醫學服務成就了高素質的醫療隊伍，提高了治療水平。1988年8月，世界醫學教育會議通過的《愛丁堡宣言》明確指出：“病人理應指望把醫生培養成一個專心地傾聽者、仔細的觀察者、敏銳的交談者和有效的臨床醫師，而不再滿足于僅僅治療某些疾病。”這對醫生提出了更高的要求。人文醫學服務要求醫務人員既具有專業知識，又具有現代禮儀、道德情操、溝通技巧、心理咨詢等相關的知識和技能。醫院醫務人員是醫療服務和管理的主體，要打造精品醫院，就要用人文醫學服務的最高目標培養優秀的醫療衛生隊伍。在對醫務人員的培訓中，注重社會因素對健康和疾病的影響，注重對醫生尊重病人、關愛生命的培育，全面提高醫務人員的綜合素質。

參考文獻：

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關鍵詞：青少年心理健康 元認知

隨著時代的發展，在日益激烈的國際競爭中，信息資源和物質資源固然很重要，但最核心的還是在于人才的資源。總理曾經特別指出，一個國家的發展關鍵是看這個國家對教育的重視程度。而青少年群體是我們國家未來棟梁之才，是非常重要的群體。但青少年時期同時也正處在生理和心理發展變化最大的時期，健康的范疇已經擴大，需要恰當的引導。元認知是心理學新興的研究領域，但它對青少年的身心發展的作用是不可忽視的。對此，筆者從元認知理論角度分析，為青少年身心健康方面的構建提出些建議，促進青少年身心健康發展。

1 青少年身心健康標準的范疇擴大

長期以來，人們對“健康”的理解主要局限于機體的生理方面。無論是學校、老師、家長還是青少年本人，對健康的關心也都集中于在青少年身體發育方面的一些生理指標上，如身高、體重是否標準，身體是否殘疾等。至于青少年在心理方面是否健康，往往為大家所忽視。但近年來，有關中學生心理障礙問題日益引起教育部門的重視，心理方面的健康問題也就逐漸為人們所關注了。今天的“健康”概念也不再局限于純生理學范疇，而是拓展到心理學范疇，也不只是沒有疾病，而更注重健全。正如聯合國世界衛生組織所指出的那樣：“健康，不僅是指沒有疾病或虛弱，而且指包括身體、心理和社會適應在內的健全狀態即為身心健康。”而所謂心理健康，確切的說就是指一種持續的積極發展的心理狀況，個體在這種狀況下能具有良好的適應，充分發揮身心潛能，而不僅僅是沒有心理疾病。

在青少年心理健康方面，筆者總結國內外專家的一些觀點，歸納了當今世界的青少年面心理健康標準大致主要為以下七點：

①智力發育正常，一般是指智商（IQ）大于等于80。②心理特點與生理年齡基本相符。③能正確地全面地認識自我、悅納自我。④有較強的意志力和一定的抗挫折能力。⑤情緒穩定愉快，懂得控制和管理自己的情緒。⑥善于與人交往，能與他人合作，具有一定得團隊精神。⑦有較強的社會環境適應能力。

所以，只有生理和心理雙方面都健康的人才真正符合身心健康的標準。

2 當前青少年身心健康狀況并不樂觀

我國著名教育心理學家燕國才教授曾說過：“心理素質好似一個人的脊柱，如果缺少良好的心理素質，那么一個人的政治素質、思想道德素質、科學文化素質、身體素質都不能得到很好的發展。”如很多被贊為神童的孩子成長的實例，的確，他們從小就有高于一般人的智商。但據一些專家多年跟蹤研究，得出結論表明并不是每一個超常兒童最終都能成功，大多數當年所謂的超常兒童往往到了成年后反而默默無聞，甚至一些人由于前后心理反差大而一蹶不振。只有那些心理素質好的最終獲得了成功。又比如籃球運動員姚明，他雖然身高有優勢但是他早期耐力和投籃準確率其實都很一般。現如今他通過多年努力，最終成為中國人在NBA的驕傲，這靠的是他堅韌不拔的精神和過硬的心理素質。這些事例讓我們知道，有良好的心理素質是多么重要！

然而也有一些事例讓我們心痛。幾年來，因各種心理問題引發的不良事件也常見諸于媒體報道中。中學生因厭學離家出走，高三考生因自覺壓力大跳樓自殺；一位中學生甚至只因嫌母親嗦就殘忍殺害了母親。最大的浪費就是人才的浪費。這樣一些痛心事件的發生不僅讓我們扼腕嘆息，更給我們再度敲響了警鐘：如果只重視知識的學習而不重視青少年心理和人格的健全發展，就會導致青少年種種嚴重問題的發生。

3 青少年心理困惑產生的原因多元化

青少年還處于樹立理想、增長知識、增強才能、培育情感、身心快速發展的關鍵時期，也恰逢各類矛盾碰撞、沖突最激烈的時期。[1]P19-20這種各種矛盾和困惑是來自多方面的。

首先，自身主觀的因素。正處在青春期的中學生也是人生的轉折階段，他們的身心、思想正處在不斷的發展變化之中，從幼稚逐漸過渡到成熟，自我意識在增強。青少年期雖然身心發展較快，但他們的思想并沒有完全成熟，缺少自我控制的意識和能力，對社會的認識能力、辨別是非能力還不強。這就容易產生各種問題行為，甚至是心理健康問題。

其次、家庭的因素。現在家庭多為獨生子女，家長們有時過多地關心孩子社會競爭力部分，提出“不輸在起跑線上”口號。他們把自己相當大的心血和期望傾注于孩子的身上，將自己由于種種原因而不能實現的愿望加負于孩子。家長們不惜花費大量的精力和物力培養孩子，但是如果不注重孩子心理素質的培養，所學的知識就不能發揮很大的作用反而讓愛成為一種沉重的心理負擔。

再次，學習任務的因素。當前中國學生所面臨的考試及升學壓力可以說是世界首屈一指的。盡管各大高校已在逐步擴招，但我國高中、高校招生的人數與畢業生的人數之間存有的差距使中、高考仍然是無形的指揮棒，分數仍然是衡量學生的重要標準。為了讓自己孩子在同年齡段的孩子中脫穎而出，很多家長選擇讓孩子在課余時間進行諸如奧數、星級英語等各種各樣的培訓班。青少年沉重的學習負擔就可能給他們帶來沉重的心理壓力。很多學生因此因為陷入痛苦的惡性循環中。他們的心理壓力一方面來源于他們對學習現狀的不滿和社會氛圍中不恰當的比較。一方面學生有時無法認清學習的真正目標，過分注重分數，體會不到學習的初衷和興趣。那么在重壓之下，當一部分承受不了這些心理壓力的青少年，就可能會表現出消極情緒和反抗情緒，甚至采取極端消極的行為。

另外，客觀環境的因素。我國的計劃生育政策逐漸形成了一個特定的獨生子女群體，從某些方面來說，獨生子女比多生子女更以自我為中心，更難被管理和教育。在人際關系方面主要是同輩關系相對單一易產生困惑。同時青少年好奇心及模仿性強，使他們很容易受同伴或不良社會風氣的影響，容易形成各種問題行為和心理健康問題。

除此以外，隨著我國改革開放三十年以來，網絡科技的沖擊，多元文化的沖撞，讓青少年的人生觀、價值觀發生變化。他們的自我意識、法律意識、知識面也都發生了較大變化。在這一過程中，也容易產生心理的困擾。[2]P53-54

各種心理問題困擾著青少年，元認知是當前心理學尤其是教育心理學的研究熱點之一，它和青少年心理健康有著密切的關系。利用元認知理論對認識自我、情緒調節、人際關系、社會適應、改善學習等方面有顯著的幫助，從而有利于青少年的心理健康。

4 元認知對提高青少年身心健康水平有著重要作用

4.1 元認知的基本含義

元認知是近年來在國內外心理學類刊物上出現的一組出現率很高的新概念。元認知這個概念是美國發展心理學家約翰?弗拉維爾在20世紀70年代在他的《認知發展》書中提出的。它包括了認知主體對自己心理狀態、能力、任務、目標、認知策略等各方面的知識和認知主體對自身各種認知活動的計劃、監控和調節等諸多內容。近幾十年來，國內外許多研究者們圍繞元認知理論開展了大量的研究，元認知逐漸成為當前心理學尤其是教育心理學的研究熱點之一。約翰?弗拉維爾將元認知定義為反映或調節認知活動的任一方面的知識或者認知活動。他所指的元認知含義是個全對自己認知加工過程的自我意識和對知識的了解，即對認知的認知。約翰?弗拉維爾還提出元認知可以被概括為個人因素、任務因素和潛在的策略因素。元認知技能的核心是強調個體的自我意識，如自我認識、自我指導、自我檢驗、自我調控等。現代健康的概念范疇已經不再局限于純生理學范疇，而是拓展到心理學范疇。筆者認為元認知理論中的這種自我意識也是未來人才的重要心理素質之一。所以元認知理論對提高青少年的身心健康水平有著重要意義。

4.2 元認知對青少年身心健康有著重要的影響。

元認知理論對青少年的身心健康的影響不可忽視。根據上文提到的心理健康的標準，我們可以了解到青少年的心理健康問題主要發生在認知方面尤其是在對自我人際關系、學習等領域的認知水平上。

由于元認知與自我認識程度密切相關。若一個人沒有健康的自我認識是很難成功的。所謂健康的自我認識，就是能正確認識自我，利用元認知理論，我們要學會看清自己，既能接納自己的長處又能接納自己的短處，并根據自我認識水平對當下的包括人際交往、學習等方面進行妥善處理，并在這個基礎上規劃好自己未來的發展方向。

元認知與青少年人際關系的發展密切相關。人際關系即人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關系。處于青少年時期的人們主要生活情境就是學校。我國的計劃生育政策逐漸形成了一個特定的獨生子女群體，獨生子女群體在人際關系方面主要是同輩關系相對單一，就容易產生人際方面的困惑。筆者同時認為缺乏交往對青少年除了認知水平外，對其情緒健康發展也是不利的。人類的情感是一種非常復雜的心理現象，是個體對客觀與現實的態度的體驗。情緒是人的心理生活的一個重要方面，在一定條件下，情緒會對人的思考和行為活動產生很大的影響。青少年時期是個體情感發展的重要時期。處于這一時期的青少年，情感豐富，好勝心強，情緒、情感變化急劇且易“心境化”，心境是一種比較微弱而持久的情感狀態。[4]P44-45青少年情緒一旦產生就會在以后較長時間內對個體情緒發生影響也容易感情用事。如果青少年不能很好的認清自己控制情緒就不利于與他人相處。所以人際交往中積極、全面、正確的認知是良好人際關系的基礎。因此，從元認知這一角度來對青少年的社會交往加以指導的話首先要調整認知的結構，增強其交往的主動性和積極性。青少年通過元認知理論可以對自己作深入的自我認識，了解自己的優缺點和情緒特點，以便在與別人交往中意識到自己在別人心目中的形象。從而達到相互理解，友好相處，改善人際關系。

元認知與青少年的學習策略的選擇密切相關。認知心理學家認為，學生的學習其實是一個建構過程，學生在這個過程中儲存有組織的信息，并將教師教授的知識轉變為有用的知識、技能。元認知是參與影響這一建構過程的重要因素之一。學習已經不僅僅是對所學材料的識別、加工、理解的認知過程而已，同時也是對該過程進行積極監控、調節的元認知過程。[3]P107-109所以青少年應該意識到學習不單單是為了出色的成績，更要學會學習，掌握學習的策略，使自己成為一個策略型的學習者。一個元認知高水平的學習者會隨時對學習進行自我調節，這是有效學習的重要條件。在真正懂得學習的目的和方法后的青少年在面臨繁重學習壓力時也會更加坦然了。同時元認知能通過影響個體情緒反映到學習領域的另一種方式是自我調控，這種調控就是在日常生活與學習中對自己的情緒活動進行調節和控制，以做出適當的情緒反應。例如，當一個中學生雖然學習非常努力，但學習成績卻總是差強人意，也許他一時都會感到情緒低落，但是若這個中學生能找出學習成績不佳的原因并解決它從而取得進步。如果是這種情況的話，他就會從原先的消沉中振作起來，總結經驗與教訓，抓住自己的缺點加以改正，揚長避短從而抱著一個平和的心境完成日后的學習任務。所以，一個學生如果其元認知水平較高，相應的他的自我管理、自我監測、自我調控的能力也較強，他的情緒也必定更健康穩定。所以筆者認為元認知理論對學生學習策略的優化和情緒問題的處理有顯著的功效。因此，要通過恰當的引導促進青少年元認知水平的提高。

少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強。青少年是國家的未來人才，對自我認知的認知能力又是未來人才的重要心理素質之一，所以提高青少年的元認知能力是掌握運用學習策略、提高學習能力，培養健康的情緒和情感以及改善人際關系的重要途徑。所以，元認知理念對如何引導和提高青少年的身心健康水平有著重要意義。

參考文獻：

[1]盧家楣，賀雯.青少年心理與輔導[M].上海：上海教育出版社，1999：19-20.

[2]李峻峰，李艷萍，吳光華.網絡時代青少年心理健康教育[J].教育學術月刊，2008，2：53-54.

[3]王艷紅，原曉林.元認知與青少年的心理健康[J].山西高等學校社會科學學報，2003，15(2)：107-109.

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摘要：弄清戰略人力資源管理對組織價值創造的貢獻原理，對于組織開展有針對性的人力資源管理工作十分重要。戰略人力資源管理可以通過獲取和保持最恰當的人力資源、實現人力資源管理的戰略匹配、充分發揮員工能力以及人力資源開發增值為組織創造價值。

關鍵詞：戰略人力資源人力資源管理價值

近年來，戰略人力資源管理思想日益深入人心，理論和實務上也取得了長足的進步。但是，對于戰略人力資源管理對組織價值創造的貢獻原理，無論是在理論上還是在實務中都存在著許多認識上的模糊和分歧。對這一問題進行澄清，對于組織有針對性地開展人力資源管理工作具有十分重要的作用。筆者認為，戰略人力資源管理可以通過獲取和保持最恰當的人力資源、實現人力資源管理的戰略匹配、充分開發企業人力資源為組織創造價值。

一、通過獲取和保持最恰當的人力資源為組織創造價值

1、成功高效的招聘錄用系統保證組織能及時、經濟、保質保量地獲得組織需要的人力資源。組織根據整體戰略制定戰略性人力資源規劃，在此基礎上建立動態的招聘錄用管理系統。這樣，組織始終能對組織內外部環境具有一種高度的敏感。招聘程序看似是在實際的招聘需求發生時才開始啟動，實則內外部人力資源供需的信息處理隨時都在進行。這樣的招聘錄用是主動的、有計劃的、系統的，因而也是快速高效，成本節約的。最為重要的是，它能保證組織獲取的人力資源是組織真正需要的。即新進的員工是合乎組織文化和績效要求的高承諾、高績效的“雙高”員工。“雙高”的實現，避免了組織因新進員工達不到組織的要求而產生的不必要的成本和損失。這包括新員工的知識、技能、態度達不到組織要求而造成的績效損失及由此產生的培訓費用；新員工與組織文化的沖突而導致的員工承諾不足及高離職率帶來的成本；員工與組織、員工與工作的不匹配帶來的組織核心能力建設的困難等等。

2、戰略人力資源管理能夠有計劃地將組織最需要的員工保留在組織內。這包含兩方面的含義，一是讓最適合組織需要的員工留在組織內，二是讓不適合組織需要的員工離開組織。為了留住組織需要的員工，組織必須從戰略上形成留人的機制。組織的人力資源戰略與規劃、招聘與錄用、培訓與開發、績效管理、薪酬福利、員工關系等必須緊緊圍繞組織的總體戰略并且互相銜接配合，在提高組織績效的同時不斷提高員工的工作生活質量和員工滿意度。保持組織需要的員工就能保持組織的人力資本并為人力資本增值創造了條件。與此同時，及時淘汰不適合組織需要的員工可以更有效地保證組織文化和績效目標的實現。

二、通過戰略匹配為組織創造價值

人力資源管理的戰略匹配有兩個方面的功能：導向功能和凝聚功能。

1、導向功能。戰略人力資源管理通過人力資源戰略與組織戰略的匹配，將組織的各項人力資源管理實踐與組織的戰略目標緊緊地聯系起來。組織的工作分析、工作設計、人力資源規劃、招聘錄用、培訓開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系等各個方面不再單純地局限于自身的工作考慮，而是更多地從是否有利組織戰略目標的實現來考慮問題。而且，組織的各項人力資源管理實踐都通過各自的方式有效地將組織的戰略意圖傳達給全體員工（或未來的員工），將員工的期望、態度和行為有意識地導向組織的戰略方向。通過保持員工對組織貢獻方向的明確性、一致性，戰略人力資源管理為組織創造了巨大的價值。

2、凝聚功能。戰略人力資源管理通過整體的規劃和系統的設計，協調各項人力資源管理實踐，實現了人力資源管理職能間的匹配和功能整合，有效地避免了人力資源管理系統內各功能子模塊間的沖突和不一致，保證組織人力資源管理系統整體績效最佳。尤為重要的是，通過人力資源管理系統的內部匹配，組織可以形成強勢的主流文化，傳播明確的價值和行為取向，提高員工對組織的認知和忠誠，形成合力，從而為組織創造巨大的無形資產，使組織形成可持續發展的核心競爭力。

三、通過充分發揮員工能力為組織創造價值

充分發揮員工能力包括四個方面：一是通過人力資源的合理配置最大程度地發揮員工的能力；二是通過人力資源的合理配置最大程度地發揮員工的能力；三是通過有效的心理契約管理實現員工高承諾；四是通過有效的激勵最大程度地發揮員工的能力。

1、通過人力資源的合理配置最大程度地發揮員工的能力。戰略人力資源管理講求人與事、人與人、人與組織匹配，在這種有效的匹配中，實現每個員工效能最大程度的發揮。這是一種用人所長，人盡其才，整體互補式的管理。在實際的管理過程中，首先要根據組織的戰略和人力資源的現狀進行合理的工作設計。在此基礎上，建立組織的人力資源勝任力模型，然后通過人力資源的測試全面了解員工的勝任力狀況。再依照用其所長的原則量才使用，實現人與事、人與人、人與組織的最佳匹配。

2、通過人力資源的合理配置最大程度地發揮員工的能力。戰略性的績效管理強調的不是對員工績效的靜態的判斷，它注重的是對員工個人、團隊及組織整體績效的動態管理。從績效目標的設立到績效標準的確定到績效考核的實施和績效改進措施的落實，整個績效管理過程應該形成一個PDCA的循環圈，在循環的過程中不斷發現問題，解決問題，不斷實現個人和組織績效的提高。它管理的是績效形成過程本身，不把獲得績效考核的結果作為管理過程的重點，而將發現和解決績效形成中的問題作為管理的重點。

3、通過有效的心理契約管理實現員工高承諾。人力資源的一個重要特征就是它的能動性，它蘊含于作為生物個體的個人之中，其使用不同其它物的資源，要受到個人動機的影響。戰略人力資源管理通過與員工達成有效的心理契約，保證了員工對組織的高承諾。在實施的過程中，組織可通過人力資源戰略和人力資源制度以及組織的文化有效地向員工傳遞組織對員工的承諾，并通過人力資源管理的實踐逐步提高員工對組織的承諾，最終誘導出員工的企業公民行為，實現員工的社會化。

4、通過有效的激勵最大程度地發揮員工的能力。戰略人力資源管理注重內在激勵與外在激勵的平衡。一方面，它強調通過工作設計和員工的合理配置以及組織文化的建設讓員工通過工作本身獲得激勵，通過作為組織的一員獲得滿足。另一方面，它也重視物質激勵對員工行為的重要影響，在薪酬戰略中充分注意其員工行為導向功能。而且，戰略人力資源管理特別關注內外部激勵在一定條件下的轉化，并努力創造條件促其向有利于企業戰略的方向發展。

四、通過人力資源開發增值為組織創造價值

戰略人力資源管理將企業經營過程變成一種人力資本的經營過程。通過人力資本投資，企業可以獲取更大的人力資本收益。人力資本增值成為組織增值的一種重要形式，人力資本成為組織最重要的資產。戰略人力資源管理實現人力資本的增值首先是通過做好員工的職業生涯管理來實現的。組織根據組織戰略和員工測試的結果對員工的職業生涯進行設計，并與員工進行反復、充分的溝通，形成雙方認可、切實可行的員工職業生涯管理計劃。該計劃在實施過程中還可根據實際情況不斷進行調整。在員工職業生涯管理計劃的指導下，企業和員工共同努力，對員工進行系統的培訓和開發。這種培訓和開發因其目的明確、學以致用具有良好的效果和極高的投入產出比。

總之，通過實現組織人力資源管理的戰略化，人力資源管理部門將由過去的成本中心變成效益中心。戰略人力資源管理將成為組織價值創造和核心競爭力的重要源泉。

【參考文獻】

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【關鍵詞】大學生；思想政治教育；心理疏導；人文關懷

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）01-129-01

總書記在黨的十報告中指出，加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性和平、積極向上的社會心態。人文關懷和心理疏導的提出，進一步豐富了思想政治工作的內涵，拓寬了視野和思路，為做好新形勢下的大學生思想政治政治教育指明了方向。

一、心理疏導與人文關懷的科學內涵

（一）人文關懷的科學內涵

人文關懷在我國有著深厚的歷史和文化淵源。中國傳統文化主體是“儒教文明”，孔子的“天地之性，人為貴”；孟子的“盡心、知性、知天”，均體現出一種發展個體人格、宏揚主體精神、實現自我價值的人本主義精神特質。高校思想政治教育中的人文關懷，就是在工作中以大學生發展為本，把大學生看作是具有獨立個性和特定觀念的教育主體，尊重大學生的主體地位和個性需求，調動并激發大學生的積極性、能動性和創造性，促進大學生的健康成長和全面發展。

（二）心理疏導的科學內涵

所謂“疏導”，顧名思義就是“疏通、引導”。“心理疏導，主要是指思想工作者通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態，改善或改變社會公眾的認知、信念、情感、態度和行為等，達到預警、降低、解除不良心理狀態的目的。”0思想政治教育心理疏導就是將心理學和社會工作的心理疏導手段和技術與思想政治教育傳統疏導教育相結合，引導人疏泄不滿情緒，緩解心理壓力、恢復正常心理和健康身心狀態的一種思想工作方法。

二、大學生思想政治教育心理疏導的特點

（一）主動性

心理疏導的主動性，是指在具體的心理疏導過程中，心理疏導主體能真誠關注心理疏導客體對象的心理與思想的變化，主動積極適時地進行心理疏導。同心理咨詢的做法不同，心理疏導要求教育者主體經常主動深入教育對象之中，及時發現不利于社會安定和諧、需要及時加以疏導的不良社會情緒，敏銳發現有生活困難和心理困境問題急需救助的群體和個人，并及時走近這些群體，積極開展心理疏導，講群體的不良情緒和個體心理危機控制在正常的范圍。

（二）共情性

心理疏導的共情性是指心理疏導主體從內心的參照體系出發，設身處地地體驗心理疏導客體的真實世界；運用相關方法和策略把自己對心理疏導客體內心體驗的理解準確地傳達給對方；引導心理疏導客體對其自身感受作進一步的思考。對心理疏導客體出現的思想問題不僅從理性思考進行分析，而且在情感上也能予以理解，以便創造一種和諧的心理疏導氛圍。準確的共情是心理疏導的一個重要的特征，它在心理疏導當中具有重要的意義。共情是建立良好心理疏導關系的前提之一，共情使心理疏導客體意識到自己被理解、被接納、從而感到滿足，產生遇到知己的溫暖感、親近感、信任感，因而有助于良好疏導關系的建立。

（三）雙向性

心理疏導是一個雙向的溝通交流過程。在心理疏導的過程中，并不是僅有心理疏導主體對心理疏導客體的傳達，在大部分時候，情況恰恰相反，是心理疏導主體在聽心理疏導客體說話與表達。在整個心理疏導過程中，心理疏導主體和客體雙方都可以有充分表達和發表自己看法的機會和時間，而且雙方之間的交流不僅是理性的信息交流，也是情感信息的交流。因而，雙方之間在這個過程中表現的是一種思想溝通、情感交流等方面的雙向互動的關系。

三、大學生思想政治教育的人文關懷的取向

（一）樹立以人為本的理念

大學生思想政治教育的主體是教育者和受教育者，而教育者又主要是為受教育者服務的，所以大學生思想政治教育“以人為本”歸根到底是“以學生為本”。“以學生為本”，就是一切從大學生的實際出發，重視大學生的需要，尊重大學生的個體差異，激發大學生的主體性，實現對大學生的人文關懷。思想政治教育融入人文關懷，至關重要的是樹立人本意識，充分考慮個性，在工作中貫徹“以學生發展為本，一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”的理念，不斷創新工作方法，積極營造以人為本、個性化的人文關懷氛圍。

（二）努力培育大學生和諧健康、積極向上的心理狀態

融入人文關懷，實質上就是要通過以人為本的教育活動，實現大學生的心理和諧。一要幫助大學生實現自我和諧。自我和諧是與他人、社會和諧的基礎和前提。二要幫助大學生實現與他人的和諧。與他人和諧是與自我和諧、社會和諧的關鍵。三是要幫助大學生實現與社會的和諧。社會的和諧是思想政治教育的重要目標，要善于利用世博會志愿服務等關鍵契機，加強社會責任感、歷史使命感教育，陶冶愛國主義情操，引導大學生積極融入社會、服務社會、奉獻社會，實現大學生與社會的和諧。