導語：如何才能寫好一篇校園管理的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞]組織；管理；建設

中圖分類號： TL372+.3 文獻標識碼： A 文章編號：

一、高校新校園建設項目組織機構的特點

（一）、充分利用學校人力和物力資源，建立科學專業(yè)的組織框架

我校遼寧科技學院異地建設新校園的項目于2005年通過了省發(fā)改委的批準，學校于當年即刻籌建項目管理組織機構。在組件項目管理組織機構時，本著有利于工程流暢實施，發(fā)揮校內專業(yè)技術資源優(yōu)勢，提高專業(yè)老師的實踐水平，降低工程管理費用為目的，選擇校內工民建專業(yè)、電氣自動化專業(yè)、測量與采礦專業(yè)、法律事務專業(yè)、給排水專業(yè)的老師來擔任工程管理人員，組成了高技術水平的管理機構。可以說，我校新校園建設項目，充分發(fā)揮了校園人力資源的優(yōu)勢，為工程建設的順利進行奠定了良好的基礎。各專業(yè)老師專業(yè)技術性強，工作嚴謹認真，識圖能力強，在工程圖紙的審核中，提出了很多建設性意見。

在物力資源利用上，學校利用測量專業(yè)的先進GPS設備、水準儀、曬圖儀等，負責新校園場地現(xiàn)狀原始地貌標高的全面測量、場地平整土方方格網的布線、出圖曬圖等。后經爭取規(guī)劃部門的同意，建筑規(guī)劃定位也由我校自行完成，由規(guī)劃部門現(xiàn)場復驗定位結果。測量班的學生積極參與測量工作，很多學生通過新校區(qū)建設這個契機，豐富了閱歷，積累了經驗，掌握了復雜地形和復雜建筑定位布線的專業(yè)技術。經過計算，測量專業(yè)完成的上述任務，給新校園建設工程節(jié)約資金約240萬元。

但是，也應當注意點是，學校老師對于工程出現(xiàn)的特殊復雜情況和現(xiàn)場解決問題的能力和經驗還需要鍛煉和提高，最好是能與聘請經驗豐富的專業(yè)人員一起參與工程建設管理。

（二）、高校人員的整體素質好

高校的老師工作認真嚴謹，一絲不茍，態(tài)度端正，能吃苦耐勞，擅長學習。對待施工的人員也是非常理性的、公平的。應該簽字認可的項目，老師態(tài)度不強硬，只要符合規(guī)定，無論何時，都可以無條件簽字；不該簽字的項目，堅決不簽。這就是高校老師的管理態(tài)度。我校的工程建設中，老師表現(xiàn)出了很高的素質，工程施工單位對于我校的工程管理人員的整體評價就是公平客觀，講誠信。建設一個工程，不但要把工程質量管理好，同時要把高校應有的高素質帶給社會，讓參與建設的單位和人員感受到高校管理的特點，高校管理的優(yōu)越性。

（三）、高校建設組織機構是一個精簡，全員參與的組織機構

高校組建的工程建設組織機，參與的人員往往是高層次的管理人員和業(yè)務水平好專業(yè)教師組成，所以，這樣的人員建立起來的組織機構，精簡而工作效率高。我校的指揮部組織機構由校長擔任總指揮，主管建設的副校長擔任副總指揮，其他各部門諸如工程建設部、材料采購部、合同部、法律事務部等部門是從教學崗位選拔上來的專業(yè)能力強的老師組成，同時，還有相關專業(yè)的學生參與其中，這樣就形成了從領導到職工，擴展到學生全員參與的組織活動。

（四）、組織機構的靈活多樣性、制約性和關聯(lián)性

我校在組建指揮部前，考察了幾所高校建設新校園的指揮部。各高校的指揮部機構可以說是多種多樣，各不相同。有的指揮部組成由十多個部門，有的簡簡單單幾個部門，機構組成人員也是從幾名到四五十名不等。可以說，高校建設組織機構的形式既是復雜的，也是簡單的，既是龐大的，又是簡單的。多種多樣。無論簡單與否，每各高校組建組織機構，一定要考慮機構之間的相互制約性和相互關聯(lián)性。制約性是了為了杜絕一個人或者一個部門說了算，各部門之間通過制約性達到了公開透明，但是關聯(lián)性由體現(xiàn)出各部門之間的相互合作和配合。但是關聯(lián)性需要避免每項工作的程序化，如何把每項工作即完成的更好，又能體現(xiàn)出制約性是最好的。根據(jù)項目規(guī)模大小，工程性質，復雜程度，工期要求等要素，指定相應的關聯(lián)部門。比如，對于采購一件很簡單的設備，可能這項工作由采購部門根據(jù)技術部門（工程部）提出的技術標準進行招標采購就能體現(xiàn)出制約性，就沒有必要再讓無關聯(lián)的其他部門簽字。

高校組建的組織機構（指揮部）雖然特點突出，但是在運行過程中，也暴漏出來了一些不足，下面筆者就高校如何建立更好的組織機構提出幾點建議。

二、高校組建組織機構的建議

（一）、老師的選拔標準和工作要求

選擇負責工程質量技術管理的老師時，首先要選教學經驗豐富，參加過實踐課程或者從事過本專業(yè)實習多年的老師，最好參與過工程建設管理。其次要注重教師的政治素質和工作敬業(yè)精神。這樣的老師，專業(yè)技術好， 業(yè)務能力強，在工程管理中表現(xiàn)出政治立場堅定，能抗拒金錢的誘惑，工作能吃苦耐勞，腳踏實地的工作。最后要重視選擇人員要注重少而精，根據(jù)專業(yè)性質選擇適合的人員，不能因為人員的選擇致使機構過于龐大。

（二）、聘請專業(yè)部門作為監(jiān)督機構

這里說的專業(yè)部門監(jiān)督機構，是涉及到工程驗收，工程過程監(jiān)督，工程審計，工程安全等方面的政府機構。具體來講，就是要聘用或者聯(lián)合組織工程驗收單位，工程監(jiān)督審計機構，工程消防安全和施工安全的專家定期或者不定期的來現(xiàn)場檢查指導工作，以彌補高校組織機構的專業(yè)水平不足的現(xiàn)象。這與我們平時接待的或者必須接待的上級管理部門比如建設主管部門的例行檢查，消防安全部門的例行檢查，審計單位的例行檢查是不一樣的。選擇這個機構的目的就是在工程施工過程中，及時發(fā)現(xiàn)我們管理的不足，在沒有造成損失時進行調整或者整改。像消防工程，我們的專業(yè)技術人員的水平和經驗必定不足，管理施工單位很困難，有時候及時投入很大的精力也難以圓滿完成任務。這時，如果聘請消防局專業(yè)人員跟蹤現(xiàn)場檢查，就能避免在工程驗收時提出重大問題。我校很成功的引入了過程審計機構，負責工程的過程管理工作，確保了工程結算審計，過程管理的合理性和規(guī)范性。

（三）、完善工作流程，合理設置機構的相互制約相互關聯(lián)

高校指揮部各職能機構之間的關聯(lián)性和制約性體現(xiàn)在工作流程中。但是工作流程往往都是人們根據(jù)一定的經驗和想象構建的。這就需要在工作流程運行過程中不斷的完善和調整，使工作流程更加適合項目的特性運行。制約性和關聯(lián)性是并存的，體現(xiàn)責權利是透明的，對于運行過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，應當及時調整，補充不足，保證機構的運行順暢，目的只有一個，那就是高效、靈活、合理。比如，合同管理、招投標工作、工程質量管理是不同部門來管理的，這就涉及到這些部門之間的相互關聯(lián)性和制約性的問題。比如，在工程招投標工作中，質量管理部門應當積極配合招標部門提出質量技術標準。合同簽訂部門應當及時征求質量管理和招標部門的意見，歸納約定質量標準的合同手段和遵循招標原則的合同標準等。機構的制約性和關聯(lián)性是同時存在的，他們之間的相互作用也是推動管理者不斷完善組織機構的動力。

（四）、關于何時撤銷組織機構的建議

一般高校組建的新校園建設指揮是一個工作任務型機構。機構的建立隨著工程建設任務的啟動和成立，隨著工程建設任務的結束而撤銷。但是很多高校在指揮的撤銷時間問題上，存在過早的現(xiàn)象，往往是在工程建設竣工驗收和工程結算未完成就早早撤銷了。實際上，一個工程建設項目，不僅僅是建設期內管理工程，建設期結束后，還涉及到工程結算、檔案整理及竣工驗收移交。這些過程，尤其工程結算往往滯后工程完工幾年以上，工程竣工驗收也存在已經使用而驗收遲遲未能完成的現(xiàn)象。工程結算和審計都需要當時參與管理人員的解釋和澄清，所以，撤銷指揮部的時間應當在工程結算審計結束、檔案驗收合格移交、竣工驗收完成以后再行解散較為妥當。盲目過早的解散指揮部，勢必會影響這些項目的進行。

篇2

關鍵詞：藝術類院校；信息化；服務

中圖分類號：G717

在高校信息化建設的浪潮中，隨著計算機技術的進步與發(fā)展，近年來藝術類院校的信息化程度近年來不斷深入，隨著移動互聯(lián)網、智能手機等等信息化新技術、新產品的應用，信息技術已經深深扎根融合在師生的工作、學習中。越來越多的人，基本通過網絡從事開展自身的工作與學習。網絡是如此的重要，在現(xiàn)代社會中，用戶對網絡的要求可謂真正達到了高性能、嚴要求的標準。一旦出現(xiàn)網絡中斷，特別是用戶在開展教學和創(chuàng)作活動中出現(xiàn)此類問題，將會導致用戶的強烈不滿，隨著而來的，則是用戶的投訴以及信息中心的形象嚴重受損。網絡中斷事件是不可接受的，特別是在藝術類院校，師生們對于網絡出錯的寬容度普遍不高，確確實實達到了“零”容忍的程度。

1 藝術類院校的信息化建設現(xiàn)狀分析

1.1 信息化建設定位模糊

普通高校的信息化建設方式與藝術類院校不同。綜合性的高校信息化建設設計定位明確、規(guī)模大、用戶集中、信息系統(tǒng)平臺大而全；學院把信息化建設作為基礎性工作看待，高度重視。每年信息化基礎、資源建設與維護經費投入充足，建設目標明確，形成了良性循環(huán)的長效機制。與綜合性大學相比，藝術類院校從一開始定位比較模糊，有的院校參照綜合性大學來建設，容易遇到建設資金不足的困難。有的院校對信息化建設概念模糊，定位不清，以為信息化建設就是上網和門互網站建設，對信息化建設中的服務性資源沒有足夠的重視。整個校園網的信息化建設與社會信息化程度差距甚遠，信息資源與基礎設施上投入往往不足，落后的網絡設備、盜版軟件給校園網留下了一定的安全隱患。

1.2 信息化成果利用率普遍不高

藝術院校園信息化建設與綜合性大學類似，也擁有一卡通系統(tǒng)、OA辦公軟件、數(shù)字資源圖書館、VPN校內外網互連系統(tǒng)等公共軟件應用平臺。但和綜合性大學相比，這些平臺的使用率和利用率普遍不高，產品與成果使用情況往往不盡人如意，平臺使用效率不理想，沒有達到預期效果。用戶使用意識淡薄，甚至有抵觸心理，能不接觸盡量不接觸，造成建設資源的浪費，而在登錄和操作平臺時往往不能正確操作，不能實現(xiàn)目的往往怪罪于信息中心開發(fā)的產品質量不過關，給信息中心造成誤解。

1.3 師生信息化技術應用能力不足

藝術院校的師生們大多數(shù)從事藝術類教學與創(chuàng)作工作，感性重，對信息化范圍認識有限，整體師生的信息化基礎技能都很薄弱，把所有與網絡、計算機有關的事項都認為由信息中心等技術部門承擔解決是藝術類院校老師的共識，其辯識度有限，往往把所有與電腦、網絡有關的問題都歸結到信息中心來。一方面，綜合性大學每年都有上百萬的投入，對于軟硬件不僅在建設上資金充沛，在后期維護的投入上也極為重視，而大部分藝術院校的對信息化的投入有限，重建設輕維護。另一方面，老師們對信息部門的意見很多，上網慢、無線網如何接入、業(yè)務平臺數(shù)據(jù)出錯、計算機無法啟動，大大小小的問題現(xiàn)象都有，信息中心的工作人員就像救火隊員，疲于奔命，但效果卻不理想，服務響應時間長、解決問題慢，給服務部門造成了很大的壓力。

1.4 信息服務能力有限

從事藝術工作的學院師生計算機應用水平一般僅限于常用軟件的使用，接觸到各類信息平臺如教務管理軟件、VPN系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)后，各式各樣的問題都會出現(xiàn)。有時候不僅僅是網絡故障，包括其他信息化產品的使用，例如智能手機、IPAD等設備的操作系統(tǒng)升級、軟件安裝等等。信息中心是服務部門，為師生服務是其應盡的責任，但大部份藝術院校中信息中心配備的網絡管理和維護人員有限，同時要兼顧電腦的維修、多媒體技術支持等多項工作。工作量大而復雜，而人員又少，疲于奔命。信息中心往往只能保障網絡的正常運行，無暇深入學習研究網絡安全知識，大部門技術人員網絡安全管理水平不深，而隨著信息化的不斷深入，信息中心的任務不斷加深加重，投入的人力物力始終沒有增長。長此以往，導致學院的信息化建設水平與其他高校相距甚遠，而這種影響，會間接造成學校在管理水平、科研創(chuàng)新等方方面面的落后。

2 基于師生應用的角度出發(fā)，主動提供優(yōu)質的網絡服務

藝術院校的學生和老師大多從事藝術類教學，敢于接觸新鮮事物，對信息化類的高端科技產品有強烈的興趣和喜好，與此相對的是其信息化應用水平不高，網絡安全保護意識低，使用能力較弱，經常出現(xiàn)產品使用不當造成的各種困難，如操作系統(tǒng)故障、各類應用軟件、管理平臺以及瀏覽器故障等環(huán)節(jié)，近年來因為智能手機等移動終端的普及，基于安卓、IOS等移動操作系統(tǒng)的設備故障及使用支持需求大幅度增長。鑒于其自身較為薄弱的維護能力，因此往往向信息中心詢求幫助。人的因素是網絡安全的決定因素，單純依靠安全技術和軟、硬件產品來解決網絡安全問題是不現(xiàn)實也是不明智的，需要提高學校的網絡安全意識，加強整體防范網絡入侵和攻擊的能力。針對此類情況，作者認為，一是要提供足夠可靠安全、可用的網絡環(huán)境，減少用戶遭受攻擊與入侵的機率；二是提供有針對性的服務，快速有效的支持用戶，解決問題；三是定期培訓，以點帶面，有計劃的普及信息化知識，增強師生自身的信息化應用水平與保護能力。

2.1 繼續(xù)推進、完善建設的校園網絡基礎設施

鑒于移動互聯(lián)網的普及以及智能移動終端設備在高校師生人群中的大量應用，無線網絡能打破傳統(tǒng)的教室界限，而無處不在的無線網絡接入服務與快速的上網體驗感，以及可以漫游的數(shù)字資源平臺和實驗中心，將會帶來更加靈活的學習與教學方式[1]。藝術院校的師生自身信息化保護和應用能力水平普遍不高，但是在移動終端普及率卻遠遠高于普通院校，大部分師生同時擁有手提、平板電腦、智能手機及其他設備，人均持有率遠遠高于普通高校，為教師員工提供無時無刻不在的上網服務，提供理想、便利的上網環(huán)境，是我們將來建設的重點與目標。

2.2 合理安排校園網絡布局，充分發(fā)揮校園網絡設備性能

大部分藝術院校的信息化建設經費有限，像負載均衡、入侵檢測、網絡流量控制等網絡安全軟硬件設備，不是每個院校都有條件購買并應用的，合理利用好現(xiàn)有設備，如二層、三層交換機的交換和管理能力，充分發(fā)揮網絡設備性能，在交換機中使用虛擬網技術對校園網絡合理分塊、實施訪問控制策略，使用硬件防火墻中的網絡隔離、過濾等技術，能夠實施有效的安全隔離與攔截，增強校園網的防護性和可用性，保障網絡的安全穩(wěn)定。同時利用閑置的服務器資源，架設如SUS服務器，為用戶提供操作系統(tǒng)的安全漏洞補丁升級服務；架設網管軟件服務器，通過對校園網絡流量的抓取、掃描、分析，能夠對校園網進行有效管理和預警；架設FTP服務器，為師生員工提供各類安全軟件和應用軟件的下載服務，方便師生使用。同時完善管理、制定嚴格的規(guī)章制度，建立完善的IP地址與MAC地址對應關系表，能夠在網絡故障突發(fā)時快速發(fā)現(xiàn)故障源并解決問題。

2.3 提供一站式的網絡服務

數(shù)字化校園建設是當前高校信息化建設的主流，其以數(shù)字化信息和網絡為基礎，通過對教學、科研、管理、技術服務、生活服務等校園信息的集成，使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教育環(huán)境，實現(xiàn)教育過程信息化，達到提高管理水平和效率的目的。在數(shù)字化校園的基礎上，通過建設門戶網站、集成學院的信息系統(tǒng)與各種管理與服務，實現(xiàn)單點登錄，師生們能夠通過唯一的用戶名在學校校園網內部暢通無阻。通過整合加強高校內部業(yè)務，形成學校公共業(yè)務及數(shù)據(jù)中心，通過建立如公共軟件庫、公共資源庫，一卡通系統(tǒng)、數(shù)字圖書館的信息資源等等，整合實現(xiàn)了校內資源的集中建設和管理，避免重復建設與投入，是信息技術為方便師生，實現(xiàn)部門業(yè)務平臺與數(shù)據(jù)集成的核心表現(xiàn)。

2.4 主動提供服務、加強培訓和宣傳創(chuàng)新，增強師生的應用和使用能力

在校園網絡維護中，大約90%以上的問題僅僅是網絡接入、系統(tǒng)使用上的小問題，均占用了信息中心人員大量的時間。平時與教職員工多多溝通，建立網絡信息暢通渠道，對學院內有一定信息技術能力的人員整合，建設一支精干的信息化建設技術小組，同時在每個院系、部門培訓一個信息化技術人員。師生們可以直接向部門節(jié)點的技術人員反映問題，這樣能夠在第一時間將90%的簡單問題如軟件使用、網絡接入等簡單故障和系統(tǒng)安裝等情況可以直接解決。遇上復雜性、專業(yè)性的問題，已經超出部門技術人員能力范圍外的故障，再向信息中心報修。這樣不僅可以為快速為師生排擾解難，提高了信息中心的滿意服務度，同時也將信息中心的技術人員從繁鎖的網絡維護服務中解脫出來，有更多的時間應用于其自身技術提升和校園網絡管理的深入管理。同時建設網上故障報修與預約平臺、網上互動平臺、遠程控制等服務，注重服務的專業(yè)化和精細化，讓信息中心的服務更加人性化、效率化、數(shù)字化。

2.5 開展面向教師和學生的信息成果的使用培訓

定期開展網絡安全方面的知識講座，提高全體師生的安全防范意識。信息中心的工作人員不能只把工作目光投放在網絡技術上，要設立專人專職，將學院各類信息化產品的成果與技術主動進行積極推廣宣傳和培訓，告訴師生利用學院的信息化平臺開展工作后優(yōu)勢與得失，如何更方便的使用信息化產品，減少使用故障，幫助師生靈活運用。同時技術人員也要與時俱進，牢牢掌握信息前沿動態(tài)，然后定期向師生提供信息化產品服務與知識培訓，如智能水機的系統(tǒng)升級、各類軟件安裝與防護、網上銀行的應用與安全等等，授人與魚不如授人與漁，在提高師生的技能能力，也是減輕自己工作量的關鍵。提高師生的網絡安全法律意識、制定嚴格的規(guī)章制度，保證校園網絡信息服務健康有序發(fā)展[2]。

3 跟緊技術趨勢，深化信息化產品的服務與力度

在藝術類院校信息化建設中，提供理想的上網環(huán)境是教職員工最基本的需求。在校園網內又存在著各種各樣的安全隱患。為了防止來自各方面的網絡安全威脅，必須要有一個嚴格的安全策略和安全管理制度才能實現(xiàn)校園網絡安全。在這個基礎上，提供科學的咨詢應用服務，包括應用理念和應用模式，尤其是如何將信息技術融合到學校的教學科研和管理等方方面中，一方面推動學院管理與服務工作的規(guī)范化和科學化，另一方面更加方便師生的生活和學習。利用信息技術支撐師生的教學和科研創(chuàng)新等等，注重資源的公共化，發(fā)揮資源的公共效益。當前已經進入了“云”時代，云服務、云計劃等技術在高校已經形成云校園的建設模式，那么跟蹤信息技術前沿，信息中心必須要增強自身的創(chuàng)新能力與服務能力。云校園是一種全新的建設和應用理念，師生不需要去關心信息技術本身也不用關心設備在哪兒誰提供服務，只需通過網絡接入，可以實現(xiàn)其所有的工作，讓師生使用移動終端基本可以實現(xiàn)郵件接收通知通告，獲取教學資源[3]。隨著信息化技術的發(fā)展，信息技術的應用將變得更加輕松，而信息中心的技術人員也要與時俱進，必須通過不斷的學習，獲取新的知識和技術服務手段，不斷增強業(yè)務能力，為師生提供到位的服務，是信息中心工作的任務與目標。

參考文獻：

[1]劉海君.試論高校校園網的建設與管理[M].長春：現(xiàn)代情報，2004（4）.

[2]陳陽.我國高校信息化網絡的建設與應用[M].大連：航海教育研究，2009（1）.

[3]劉臻.從美國大學看高校信息化中的深化應用與改革創(chuàng)新[M].北京：中國教育信息化，2010（11）.

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關鍵詞：高校 安全 體系

校園是一個特殊場合，它的安全會影響到學生的成長和國家的未來，因此校園安全一直為全社會所關注。隨著高等教育規(guī)模的迅速擴大、學生層次的多樣化，新的不安全因素不斷增多，危害也越來越隱蔽。這就使得高等院校的校園安全管理壓力劇增，構建高校校園安全管理體系已經成為學校管理的一項重要內容

1.當前高校校園安全存在的問題

1.1 安全領域意識形態(tài)的滯后

目前學校投資越來越廣，辦學經費相當緊張。鑒于此，許多高校對“平安校園”的建設存在著文件多、口號響、重視少、投資少、僥幸心態(tài)居多。實際上，在安保問題上不是不重視，而是無法將其置于重要的日程中加以考慮。由于市場經濟的沖擊，高校與社會互動強度越來越高，以高校為中心的市場規(guī)模也越來越龐大，但是全員育人、全員安保的理念卻越來越弱，許多高校只是安保部門在唱“獨角戲”，師生未積極參與安全活動，安全主體意識淡薄，安全觀念滯后，對法制和安全宣傳教育不到位，對安全工作存在僥幸心理。

1.2 校園安全管理機制、防控體系不健全

由于學校辦學經費緊張，安全設施設備的投入嚴重不到位，在硬件方面與日益升級的安全威脅嚴重不匹配；在機制方面，校園園區(qū)范圍成倍擴大，使得原先規(guī)范的組織機構變得不健全，安全工作牽涉的部門越來越多，單純依靠安全工作隊伍已不適應越來越專業(yè)的管理，如學生宿舍管理不僅需要物業(yè)知識，也需要法律知識，在校園安全管理中各類的交叉知識需要越來越多。隨著校園社會化程度日益提高，校園及周邊環(huán)境日趨復雜，加上對外交流增多導致校園的流動人口、私人車輛急劇膨脹，治安形勢、交通安全日趨嚴峻，高校安全管理機制跟不上形勢發(fā)展。此外，有新校區(qū)的高校基本上都不同程度地存在失地農民因就業(yè)或拆遷農民因補償問題而與學校產生的糾紛，高校周邊已成為校園犯罪和社會安全問題的衍生地。高校內部體制改革以及招生規(guī)模擴大，硬件建設相對滯后，導致學校與教師的利益產生沖突。

1.3 校園安保隊伍職能和發(fā)展的瓶頸

由于生源的日益復雜性和廣泛性，學生結構由單一統(tǒng)招生向多層次學生發(fā)展：既有博士生、碩士生、全日制大學生，也有大量的在職研究生，有的還有自考生等等；既有國內生、國際生、港澳臺生，還有日漸增多具有不同的少數(shù)民族學生。而現(xiàn)在戶籍管理全部由學校所在地派出所負責且與學校安保部門不聯(lián)網，學校掌握學生的情況困難，一旦出現(xiàn)安保緊急情況，學校常常無法第一時間掌握信息，應急預案針對性不強，許多問題無法做到消滅在萌芽狀態(tài)。高校科研項目增多，高新技術發(fā)展迅速，需要重點監(jiān)控的軟硬件對象越來越多，而高校安保部門由于還是延續(xù)舊有的體制，人員素質偏低、經費缺乏、現(xiàn)代化安保設備投入較少和更新滯后，在人員、經費、治安設備等方面無法適應新形勢下的校園安全保衛(wèi)功能。安保工作職能的改變與執(zhí)法資格欠缺的矛盾。安保工作職能由過去主要管理內部轉向負責校園內外小社會管理：既要管理學校所屬的教學科研單位，又要管理實行企業(yè)化運營的經濟實體和商業(yè)網點及民營企業(yè)，可對校園周邊影響校園正常教學科研秩序的治安問題又沒有執(zhí)法權，因此，要確保整個校園的安全，形勢還是相當嚴峻的。1

2.構建高校校園安全管理體系的對策

2.1 加強培訓

加強學校主要領導及安全管理人員的培訓, 通過集中培訓、安全知識講座、安全演習、自學等多種形式, 不斷提高學校管理人員的安全意識和管理水平。有關職能部門在組織培訓時, 要在培訓的內容中突出有關學校的法律法規(guī)政策、常見事故的預防、突發(fā)事件的處置等內容。組織全體教職工, 特別是班主任學習安全知識, 提高教職工的責任意識和保護能力。

2.2 深入開展學生安全教育活動

現(xiàn)在的學生獨生子女比較多, 遇事易以“我”為中心, 缺乏獨立分析問題和解決問題的能力。一部分學生因學習壓力、就業(yè)、家庭、早戀等因素的影響, 心理壓力過重, 繼而產生心理疾病, 逃學、酗酒、打架斗毆、破壞學校公物等事情時有發(fā)生; 有的學生對于同學之間的摩擦或矛盾, 往往采用過激的行為或暴力手段來解決。很多學生缺少排除心理壓力、不安情緒和應對安全隱患的應急能力。面對這些情況, 要按照貼近實際、貼近生活、貼近學生的原則, 積極開展安全教育, 普及安全知識, 增強學生的安全意識和法制觀念, 提高防范能力。根據(jù)學生不同特點, 在各種教學和日常活動中適時的進行安全教育, 收集安全事故案例教育學生。

2.3 加強高校安全管理職能部門建設

高校安全管理部門要根據(jù)制定一整套詳細的安全管理辦法、安全考核指標、具體操作規(guī)程和評價體系，建立起安全管理的長效機制，保證校園危機管理體系和制度的完備。高校要及時督促檢查安全管理機構和工作小組的工作和管理情況，經常性地選派安全管理人員走出去進行有關的培訓和學習交流。校園安全穩(wěn)定工作需要各方合力，對承擔安保工作的主力學校保衛(wèi)部門，學校應十分重視其建設，在人員、資金、裝備上給予支持。要著力強化隊伍的教育工作，加強隊伍思想作風建設，積極開展職業(yè)道德教育，努力提高隊伍的思想政治素質和業(yè)務素質，充分調動隊伍的積極性和主動性，進一步增強保衛(wèi)人員的大局意識、政治意識、責任意識和穩(wěn)定意識，使其成為“平安校園”的組織者、推動者和實踐者，充分發(fā)揮其在“平安校園”創(chuàng)建活動中的主力軍作用。2

總之，當前我國經濟與社會正處在快速、健康的發(fā)展時期，隨著社會的發(fā)展，影響穩(wěn)定的因素愈來愈多、愈來愈復雜，其中最重要的一個領域是來自于校園。所以，要把校園安全管理體系構建作為一項系統(tǒng)工程來抓，要堅持不懈的努力。

參考文獻：

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我院自2013年初作為兵團首批試點醫(yī)院，院領導給予了充分重視和支持，分管工作的副院長親自組織落實，經過緊張有序的學習、預算與論證后，于2013年4月總額預付制正式在全院運行。

(一)科主任負責制階段性組織臨床科室主任座談會，學習、宣傳、解讀醫(yī)保總額控制制度，廣納善言、群力群策討論如何科學、客觀的落實醫(yī)保總額控制指標，全院上下同心協(xié)力共擔重任。

(二)全院積極參與深入科室一線多次組織績效管理考核的座談會，廣開言路認真聽取一線醫(yī)生的心聲，多方位綜合分析、評價基礎上不斷修正和完善績效考核方案。

(三)高效使用醫(yī)保基金，保證醫(yī)療質量與安全及時調整并優(yōu)化了診療流程，完善了績效考核指標和權重，增加了平均住院日、病房周轉率、藥品比例、人均住院費用等考核指標，在主動降低醫(yī)療服務成本的同時保障醫(yī)療質量與安全，切實減輕病患的負擔。

二、醫(yī)院醫(yī)保總額控制試點的成果

立足我院，從公立醫(yī)院的角度出發(fā)，總結我院一年來醫(yī)保總額控制改革的實踐探索，本文采集了2013年1~12月以來我院的綜合運營數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)均來自醫(yī)院醫(yī)保辦、醫(yī)療質量管理辦，數(shù)據(jù)均有專人錄入，雙人核查，以保證數(shù)據(jù)的準確有效，同時利用excel表進行計算、比照，分析與評價。

(一)醫(yī)保基金的使用效率明顯提高我院2013年較2012年門診就診人數(shù)增加了27325人次，增長率11.8%。2012年度住院總人數(shù)11854人次，2013年度13545人次，住院人次增加了1691人次，增長率14.27%，較上年同期有明顯增長；2013年在住院人次增加1691人次的同時，醫(yī)保支付的醫(yī)保費用卻在下降，較2012年減少了43.3萬元，2012年我院醫(yī)保超支1091.2萬元，2013年醫(yī)保超支146.1萬元；綜上所述2013年我院醫(yī)保總額預付試點成果顯著，提高了醫(yī)保基金的使用效率和醫(yī)院管理水平。

(二)住院費用明顯減少我院在2013年較同期住院人數(shù)增加1691人次情況下，2013年總的住院費用6662.1萬元，較2012年7169.8萬元，住院總費用減少了507.7萬元，增長率-7.08%；2013年人均住院費用4946元，較2012年人均住院費用5533元，人均住院費用減少了587元，增長率-10.61%。我院2013年在醫(yī)護人數(shù)少，病房緊張的情況下，不斷縮短住院天數(shù)，提高病房周轉率，不僅保證了當?shù)厝找嬖鲩L的住院患者的就醫(yī)需要，同時切實減輕了病患的負擔。

(三)藥品比例明顯降低，人均醫(yī)保報銷比例增長我院藥品比例占總費用2012年38.8%，2013年34.4%，2013年較上年同期增長-11.5%，其中2013年甲類藥品占藥比較同期增長18%，有顯著性增長；人均醫(yī)保報銷比例2013年達到78.6%，較2012年同期增長5.8%。我院2013年在保證日常醫(yī)療質量和安全的同時提高了醫(yī)療效率，保證了社保基金的有效使用，減輕了看病難看病貴的社會矛盾。

三、構建臨床科室的長效溝通機制和社保基金內部分配制度

臨床科室是醫(yī)保基金的使用者，應構建臨床科室的長效溝通機制，通過績效考核辦法激勵約束，同時對各科室每月醫(yī)療質量與醫(yī)保費用使用實時監(jiān)控，按月通報與約談，使各臨床科主任在做好科室日常醫(yī)療質量管理的同時做好醫(yī)保基金的運營管理，在日常診療過程中合理使用和管理醫(yī)保費用的全新醫(yī)療理念。醫(yī)保定額的內部分配需科學、合理，每月對績效考核數(shù)據(jù)嚴格監(jiān)控與趨勢分析，避免超定額或失控狀況，在全院一盤棋的統(tǒng)一原則下，在尊重既往歷史數(shù)據(jù)的前提下，充分考慮科室的內在發(fā)展動力和近年來的發(fā)展變化，及時發(fā)現(xiàn)基金使用不足或過度使用問題，并反饋給相關科室及時調控，區(qū)別對待內科、外科以做到社保基金的高效合理使用。

四、科學客觀的評價

科室社保基金定額超支并區(qū)別對待從我院一年來的試點結果分析，基金超定額有兩方面的因素，正常超定額、惡性超定額。

(一)正常超定額如科室開展新技術、或收治疑難重癥患者時，科室雖然進行了有效控制，但科室醫(yī)保定額絕對量不足，導致超定額。

(二)惡性超定額個別科室醫(yī)療行為控制不力，定額使用不合理超出科室醫(yī)保控制額度。我院對于醫(yī)保超定額也采取區(qū)別對待，對正常超定額，在實際調研與參考醫(yī)院每月醫(yī)療質量、安全監(jiān)測項目指標（病歷質量管理、藥品質量管理、輸血管理、不良事件管理、臨床路徑管理、單病種管理、醫(yī)保費用管理、護理質量考核、院感目標檢測與多重耐藥菌感染分析與反饋）基礎上對醫(yī)保數(shù)據(jù)客觀綜合分析，與相關部門一起分析原因，并申請在額度上適當增加；對惡性超定額進行科主任約談、醫(yī)療質量管理通報等有力措施，同時每月與績效考核直接掛鉤，按比例扣罰科主任績效工資，以引起各臨床科室的重視，進一步規(guī)范并引導醫(yī)保險基金的合理有效使用。

五、加強成本管理，健全核算體系

隨著醫(yī)療行業(yè)衛(wèi)生體制改革的深入，及加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”方案的實施，成本核算在醫(yī)療服務價格制定、成本控制及績效考核評價中扮演重要角色，科學的成本核算體系可以根據(jù)成本核算提供數(shù)據(jù)、資料，在成本控制中有據(jù)可依，減少醫(yī)療資源的浪費，從而科學評價成本運行合理性，制定符合醫(yī)院發(fā)展的績效管理考核評價體系，避免出現(xiàn)醫(yī)院片面追求經濟效益，而缺乏對于醫(yī)院運營管理風險和醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的精確評估，實現(xiàn)優(yōu)質、高效、低成本的醫(yī)院運營管理模式。

六、醫(yī)保總額控制有效推動績效管理

醫(yī)保支付制度改革帶來的是政府與醫(yī)院之間、醫(yī)院與科室之間的一場雙贏博弈，醫(yī)保支付制度改革的核心是有效的控制醫(yī)療費用過快增長，同時借助醫(yī)保總額控制進一步規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療費用，提高醫(yī)保資金的利用效率。我院一年來的試點過程中，對績效考核辦法不斷完善，對相關考核指標盡可能科學精細，比如：在藥費、耗材費用的使用中有嚴格的簽字審批流程和指標監(jiān)控，對各項指標多維度綜合分析；在參照科室前三年的平均指標基礎上，同時考慮到科室的實際發(fā)展對平均住院日、病房周轉率、人均住院費等指標科學設計，賦予不同指標的不同權重分值，對指標的完成情況進行獎勵與懲罰，獎罰分明，形成科室醫(yī)保基金良性運轉的局面。

七、討論

(一)科學健全的補償機制醫(yī)保支付制度改革是完善公立醫(yī)院補償機制的關鍵，目前衛(wèi)生投入嚴重不足（2013年我院的政府投入僅占人員經費支出的35%），醫(yī)院目前仍然依靠醫(yī)療服務收入，進行代償性補償，醫(yī)保資金已經成為公立醫(yī)院的主要補償途徑。醫(yī)保總額控制在未來的有序前行，還需要建立更加全面、科學、客觀的政府補償機制，才能保證高效的醫(yī)院運營管理。

(二)建立良好的磋商機制醫(yī)保總額控制的定額管理，對醫(yī)療診斷、治療新技術的開展和實施、疑難危重病人的救治，以及對醫(yī)院學科建設發(fā)展有一定的影響。醫(yī)院應對醫(yī)療診斷、治療新技術的開展和實施，以及疑難危重病人的救治建立檔案，進一步完善與醫(yī)保機構良好的磋商機制，逐步轉換由被動撥付的角色進入到主動事前磋商申請的角色中來，通過談判磋商使醫(yī)保撥付更加合理，為對醫(yī)療診斷、治療新技術的開展和實施申請額外補償，或建立獨立的社保補償機制。

(三)衛(wèi)生資源進一步優(yōu)化配置醫(yī)保支付制度改革的同時，政府應加大一級、二級醫(yī)院醫(yī)療資源配置(硬件、軟件)的投入力度，加強繼續(xù)教育，提高一級、二級醫(yī)院的診療質量，最大限度的保證各類疾病患者合理分流到基層醫(yī)院，使更多普通患者獲得方便、經濟的診療，重癥疑難患者有機會得到及時合理的診治，才能在一定程度真正解決看病難看病貴的問題。對此，政府要進一步建設梯度的醫(yī)療服務體系，完善一級、二級、三級醫(yī)療就診規(guī)范流程和相應的醫(yī)保報銷制度，在政策指導下合理有序的分流病人，實現(xiàn)醫(yī)療資源的最優(yōu)配置和最大利用率，保證社保基金的高效運轉。

八、結束語

篇5

關鍵詞：公立醫(yī)院；績效管理；PDCA循環(huán)

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）13-0100-03

20世紀90年代，國家鼓勵醫(yī)院搞創(chuàng)收以維持醫(yī)院的經濟運營。這種把醫(yī)院推向市場化的做法，使公立醫(yī)院轉向以追求經濟利益為導向的管理模式。在這種背景下，公立醫(yī)院績效考核大多以收支結余為基礎，財務指標為重點，輔以少量的醫(yī)療質量考核指標。2009年，以公益性為目標的新一輪醫(yī)改拉開序幕。2015年12月國家衛(wèi)生計生委、人力資源社會保障部、財政部、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合《關于加強公立醫(yī)療衛(wèi)生機構績效評價的指導意見》（國衛(wèi)人發(fā)[2015]94號），文件的核心是通過建立公立醫(yī)院績效評價機制引導公立醫(yī)院回歸公益性、服務性，既調動醫(yī)護人員的積極性，又提高服務質量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為老百姓提供高校安全便捷價廉的醫(yī)療服務。福州某醫(yī)院自2015年12月以來，圍繞國家公立醫(yī)院績效評價機制實施了一系列的績效管理改革。本文通過對改革的進程與實效進行分析，總結新一輪公立醫(yī)院改革背景下如何推進公立醫(yī)院績效管理。

一、改革前該院的績效管理制度及存在的問題

這所醫(yī)院是一所集醫(yī)、教、研于一體的三甲專科醫(yī)院，實際開放床位556張，2015年門急診量46.8萬人次，出院病人1.19萬人次。現(xiàn)有在職職工人數(shù)629人，擁有14個臨床科室，20個醫(yī)技科室，8個醫(yī)輔科室，15個行政管理科室，1個制劑室，1個實驗室。該院改革前的績效考核制度主要存在兩個問題：一是績效考核偏重財務指標。臨床醫(yī)技科室績效考核，是以非藥的醫(yī)療工作量為基礎，扣除部分的可控成本，輔以藥占比、次均費用、住院天數(shù)等財務考核指標；行政管理科室的考核，僅在年末填寫機關事業(yè)單位年度人事考核表，在部門內述職。這種以財務指標為主的考核體系大大刺激了科主任和科室員工的積極性，全院上下共同努力創(chuàng)造非藥收入，使醫(yī)院的非藥收入保持了良好的增長勢頭，醫(yī)院的財務狀況不斷改善。但卻產生了一些負面的影響，主要表現(xiàn)在：一是一些科室為了追求經濟利益，過度醫(yī)療，不僅增加了患者的負擔，醫(yī)保費用也大幅增長。二是績效管理未進行深入的績效輔導與反饋。每個月根據(jù)考核結果發(fā)完獎金，績效管理工作就結束了，職工感覺績效管理就是為了發(fā)獎金，忽視了績效管理的目的是實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標。

二、結合公立醫(yī)院績效考核指標改革現(xiàn)有績效管理制度

針對原有績效管理體系存在的問題，2015年12月，該院開始實施一系列績效改革。由績效管理委員會牽頭，績效考核科負責具體工作，重新建立以工作量為基礎，兼顧社會效益、服務質量、管理效率、可持續(xù)發(fā)展的績效考核制度，逐級落實公立醫(yī)院績效考核指標，做到多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，降本增效，向技術難度大、高風險、高責任的崗位傾斜，合理拉開收入差距。另外，根據(jù)PDCA管理循環(huán)法則（P計劃PLAN，D實施DO，C檢查CHECK，A處理ACTION）構建“績效計劃（P）―績效輔導（D）―績效考核（C）―績效反饋（A）”的動態(tài)績效管理體系（見下頁圖），保證了績效管理改革地有效實施。

（一）制定以工作量為基礎，兼顧公立醫(yī)院績效指標的績效計劃（P）

首先，核定醫(yī)療工作量和崗位工作量。我們通過召集專家，對每個醫(yī)療行為及崗位進行價值評估，醫(yī)療工作量的評估主要參照RBRVS的方法（以資源為基礎的相對價值），考慮風險性、技術性、耗時長短；崗位價值評估標準根據(jù)崗位的責任、知識技能、工作性質、工作環(huán)境、資格要求等因素確定崗位的價值系數(shù)。

其次，根據(jù)醫(yī)院實際情況，將國家對公立醫(yī)院考核要求轉化為醫(yī)院內部管理導向，層層落實指標[1]。第一步，選擇考核指標。在《關于加強公立醫(yī)療衛(wèi)生機構績效評價的指導意見》中提供的公立醫(yī)院績效考核指標包含4個一級指標，17個二級指標，52個三級指標，從實現(xiàn)社會效益、提高服務質量、提高綜合管理水平及實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標出發(fā)，該院選擇了48個指標作為醫(yī)院的績效考核指標。這48個指標也是不同職能科室季度和年度考核指標。同時，根據(jù)重大影響、相對可控以及有較大改善潛力的原則選擇部分關鍵指標作為臨床醫(yī)技科室的考核指標[2]。臨床科室的月度考核指標有：9個社會效益指標（患者滿意度、藥占比、衛(wèi)生材料比、檢查檢驗比、每門診人次醫(yī)藥費用、住院次均費用、醫(yī)保目錄外藥占比、住院重癥病人比例、基本藥物占比），1個服務質量指標（院內感染發(fā)生率），4個管理效率指標（平均住院天數(shù)、病床使用率、百元醫(yī)療收入成本、百元醫(yī)療收入消耗的衛(wèi)生材料）。醫(yī)技科室的月度考核指標有：3個管理效率指標（百元醫(yī)療收入成本、百元醫(yī)療收入消耗的衛(wèi)生材料、固定資產平均服務量）。另外，將可持續(xù)發(fā)展指標（科研教學、學科發(fā)展）作為臨床醫(yī)技科室年度考核指標。第二步，設定指標權重。根據(jù)主管部門設定的指標權重，以及2015年該院指標完成情況，對院內指標重新設置權重。對于未達標或者經分析較難完成的指標適當增加權重。第三步，下達職能科室考核指標。根據(jù)各職能部門的職責范圍，將指標進行分解后下達給職能科室。每個指標，指定1名分管院長承擔領導責任。有的指標由1個職能科室負責，比如“全成本核算”指標，由財務科負責；有的指標是多科室合作，比如“床護比”，由人事科和護理部共同負責；有的指標是拆分后由各科室分別負責，如“管理費用率”，拆成“管理費用―人員經費率”由人事科負責，“管理費用―其他費用―房屋維修費率”由總務科負責，“管理費用―其他費用―設備維修費率”由設備科負責等。第四步，下達學科考核指標。由職能科室與學科帶頭人共同商討，下達學科的考核計劃。第五步，在職能部門的協(xié)助下，學科帶頭人將考核指標下達給臨床醫(yī)技科室。第六步，臨床醫(yī)技科室將考核指標最終落實到各崗位，讓每個員工都知道自己承擔的責任及努力工作的方向。

（二）開展多種形式的績效輔導（D）

績效輔導，貫穿整個績效管理循環(huán)，通過各種輔導方式，實施有效監(jiān)控，促進科室和個人順利完成績效目標[3]。績效輔導的方式主要有召開會議、個別指導、專題培訓等。如，召開全院中層會議，由院長宣講此次績效改革的意義和目標；針對不同考核對象召開專題培訓，對整個績效計劃進行細致講解，輔導大家如何實現(xiàn)工作量考核與指標考核；應個別科室要求根據(jù)科室特點展開個別指導。由于績效改革前，各職能科室沒有績效指標考核，績效人人平等，因此績效輔導過程中要注重改變職能科室觀念，充分調動職能科室參與績效考核的積極性，有效化解醫(yī)院績效指標的壓力。

（三）進行月度、季度、年度的績效考核（C）

各職能部門根據(jù)各自負責的指標特征，分別按月度、季度、年度對學科帶頭人、臨床醫(yī)技科室開展指標考核，績效考核科則開展工作量考核，考核結果匯總至績效考核科形成全面的考核數(shù)據(jù)。

（四）建立多種形式的績效反饋機制（A）

考核完成后，要及時進行績效反饋，總結本輪績效循環(huán)的工作、鋪墊下一個循環(huán)[3]。反饋的形式主要有面談、獎懲、改進、調整。面談，從幫助被考核人的立場出發(fā)，與被考核人就考核結果進行溝通，分析差距，聽取他們的困難及建議；獎懲，包括薪酬和晉升，薪酬體現(xiàn)在月度和年度的獎勵性績效上，具體做法（見下表）；晉升，將績效考核的結果作為個人晉升和獲得職業(yè)發(fā)展機會的考核條件；調整，根據(jù)指標運行情況，適當調整績效目標與指標，使之與醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標匹配。

三、醫(yī)院績效管理取得階段性成效

通過績效管理體系的改革，醫(yī)院的績效管理在以下方面取得了成效：其一，實現(xiàn)績效管理由財務指標為核心的傳統(tǒng)模式向以工作量為基礎、兼顧社會效益、服務質量、管理效率、可持續(xù)發(fā)展的科學管理方式轉變。各部門不再只重視經濟效益指標，更注重提高服務質量、控制醫(yī)藥費用、節(jié)約成本、關注可持續(xù)發(fā)展。比如，該院藥學部，原先的績效考核就是工作量獎勵加節(jié)約成本獎勵。藥品銷量越大，藥學部的績效越高。績效改革后，將基本藥物占比、抗菌藥物使用強度作為藥學部的考核指標。這樣，即使在藥品銷售減少的情況下，由于藥學部加大臨床藥學工作，控制好以上兩個指標值，也拿到了很好的獎勵性績效。藥學部積極指導醫(yī)生合理用藥，臨床醫(yī)生又有藥占比、基本藥物占比、醫(yī)保目錄內藥占比等考核指標，雙管齊下，共同促進醫(yī)生合理用藥，達到控制醫(yī)藥費用的效果，運行5個月全院藥占比已下降3個百分點，且仍在保持下降的趨勢。其二，調動了職能科室的工作積極性。原先職能科室只要按規(guī)定出勤，大家的獎勵性績效就相同，而現(xiàn)在職能科室的獎勵性績效與指標考核掛鉤，職能科室積極主動去落實醫(yī)院的戰(zhàn)略目標。比如，以前工會的主要工作就是逢年過節(jié)給會員發(fā)福利，將員工滿意度指標后下達給工會后，工會積極做好基礎員工的溝通工作，了解職工的需求，傳達醫(yī)院的戰(zhàn)略目標，構建和諧的員工關系。其三，通過反復的績效輔導與反饋，及時讓每個職工都明確自己的努力方向，及時調控科室及員工不偏離醫(yī)院的績效目標，增強了績效管理的效果。

四、結語

全面的、精確的績效管理為實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標起到有力的推進作用，但也為績效管理增加了不少工作量，今后醫(yī)院將進一步完善醫(yī)院資源計劃系統(tǒng)（Hospital Resource Planning，HRP），通過提高信息化水平，提升績效管理的工作效率和工作效果；四個維度的績效指標之間是一種微妙而復雜的平衡關系，在下達指標之前，績效考核科應充分做好前期的摸底與測算工作，科學設定院內績效指標的權重，并在運行過程中結合實際情況及時做出調整；該院是福建省第一批DRGs（疾病診斷相關分類）試點醫(yī)院，今后可試行把DRGs評價結果應用到工作量評價及績效指標評價中，提高績效管理的科學性。目前改革才實施5個月，醫(yī)院多數(shù)績效指標已開始朝預期方向轉變，醫(yī)院仍將密切關注各項指標值的變化，根據(jù)實際情況及時進行必要調控。

參考文獻：

[1] 應亞珍.三醫(yī)聯(lián)動多方共贏――三明市公立醫(yī)院改革調研報告[R].衛(wèi)生經濟研究，2014，（10）.

[2] 劉昕.人力資源管理[M].北京：中國人民大學出版社，2015.

[3] 石文娟.公立醫(yī)院績效管理體系的研究――以T醫(yī)院為例[D].濟南：山東財經大學碩士學位論文，2015.

篇6

關鍵詞：校企合作 利益機制 互惠共贏

一、建立互惠共贏的利益合作關系

校企合作是一種以市場和社會需求為導向的人才培養(yǎng)機制，是學校和企業(yè)雙方共同參與培養(yǎng)人才的過程。近年來，隨著職業(yè)教育的大力發(fā)展，中等職業(yè)教育的發(fā)展迫切要求校企之間建立一種新型的具有聯(lián)盟性質的伙伴關系。中職院校與企業(yè)的合作應該建立在一定的利益機制之上，利益是雙方產生合作驅動力的基礎。所以校企合作要深入下去，必須建立互惠共贏的利益機制。

企業(yè)的規(guī)模發(fā)展，既給中職學校提供了巨大的發(fā)展空間，又給廣大中職學生提供了更多的就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)舞臺。反過來，中職學校充足的人才資源又為企業(yè)在人才供應的數(shù)量和質量上帶來了競爭優(yōu)勢。建立和諧穩(wěn)固的校企合作關系，一是借助學校人才資源的優(yōu)勢，可以為企業(yè)的發(fā)展提供更多的人力保障、技術服務和智力支持；二是充分利用企業(yè)先進的、完善的設施設備和一線生產環(huán)境，幫助學校提高教育教學質量，培養(yǎng)出更多合格的高素質的勞動者和技能型人才，從而促進中等職業(yè)教育的良性循環(huán)，實現(xiàn)學校、學生、企業(yè)三方的共同發(fā)展。

二、建立互惠共贏的平等合作平臺

市場經濟條件下的校企合作，是一種互惠共贏的平等合作。任何一方的實力太弱，都能使雙方的平等地位失衡，合作也就難以為繼。實際中表現(xiàn)為，好的學校合作企業(yè)門庭若市，好的企業(yè)合作學校也是趨之若鶩，反之就會門可羅雀。因此，解決學校、企業(yè)之間的合作關系，關鍵還是要從它們內部進行。就學校而言，應加強自身能力建設，不斷提高校企合作能力，建設一支能夠為企業(yè)提供技術攻關、員工培訓等服務的“雙師型”教師隊伍，培養(yǎng)出能夠適應企業(yè)生產、服務一線要求并具有專業(yè)技能發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬牛転槠髽I(yè)因合作而帶來經濟效益的提高。只有這樣，校企之間的利益機制才有可能建立，校企合作關系也才有可能更牢固、更長遠。

我們要通過優(yōu)勢互補，共同搭建了一個合作的平臺，企業(yè)獲得了人才利益、經濟利益、社會利益，學校獲得的則是可持續(xù)性的校企合作，最終帶來良性的招生和就業(yè)循環(huán)，而這正是中職院校所追求的目標。校企合作，學校要做的首先是從思想上徹底放下自大情節(jié)，對校企合作的必然性和必要性進行充分的認識，從而形成校企平等的合作關系基礎。同時，學校要站在主動為企業(yè)創(chuàng)造價值的角度上，深入挖掘服務企業(yè)潛能，強化服務企業(yè)能力。

三、建立互惠共贏的利益驅動機制

建立互惠共贏的利益驅動機制，學校可以利用其優(yōu)勢的人力資源為企業(yè)提供服務。站在企業(yè)的角度，校企合作的利益主要體現(xiàn)在：一是企業(yè)利用院校資源對職工進行繼續(xù)教育，通過刺激、激勵以潛移默化的方式轉化為學習型企業(yè)，企業(yè)通過培訓，實現(xiàn)了員工知識和技能的更新，提升了員工可持續(xù)發(fā)展的能力，增強了企業(yè)的綜合競爭力。二是借助于中職院校的信息與技術服務，進行新產品的研制開發(fā)、新技術的引進、設備的技術改造等。三是可以通過對教育的支持，起到宣傳效應，樹立企業(yè)形象。四是學生使用企業(yè)提供的專業(yè)實訓設備進行訓練，起到了針對潛在消費者的廣告作用等。校企研發(fā)合作，推進生產、教學和研究相結合。一方面，通過承擔企業(yè)的科研和技術改造等任務，不僅能提高教師的理論水平和專業(yè)能力，還能豐富和充實教學內容，使“雙師型”教師的動手能力得到加強，理論知識得到更新；另一方面，學生通過參與這些項目的開發(fā)和研究，不僅能消化已學過的理論知識，加深對相關理論知識的理解，還能鍛煉動手能力，并在此基礎上培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

校企合作的質量和程度是否達到了雙方互利共贏，是否實現(xiàn)了雙方水融，是檢驗校企合作成效的標尺。中職院校應對社會經濟的現(xiàn)實要求做出快速反應，立足自身專業(yè)優(yōu)勢和行業(yè)特點，潛心鉆研、精心實踐，這樣才能適應產業(yè)和行業(yè)發(fā)展的需要。“讓學校跟著社會走”“讓企業(yè)追著學校跑”不斷創(chuàng)新校企合作模式，最大限度地發(fā)揮學校和企業(yè)雙方的積極性和主動性，不斷資源共享，取長補短，才能實現(xiàn)雙方利益的最大化，確保中職教育的健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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關鍵詞：家園共育 信息化管理模式 模式構建

信息技術的發(fā)展以及在教育教學領域的應用對幼兒教育產生了深刻的影響，現(xiàn)行的家園溝通方式和內容已經不能滿足現(xiàn)代幼兒教育的需求，需要對其進行創(chuàng)新和改進。促進家園共育的信息化建設既能夠改變家園共育的溝通方式和策略，提高家園共育的效果，又能創(chuàng)新幼兒教育方式，對提高家園共育的意義和幼兒教學效果的提高都起到十分重要的作用。

一、在思想上重視家園共育信息化管理模式構建工作

家長和教師要在家園共育信息化管理模式上形成統(tǒng)一的思想認識，認識到信息化建設在家園共育方面的積極意義，加強溝通和交流，共同參與到家園共育的信息化管理模式構建工作中。首先，幼兒園要對教師和家長對待信息化建設的態(tài)度和想法有著明確的掌握，要在信息化建設的必要性、可行性和重要意義方面統(tǒng)一認識。其次，要注重應用培訓，幼兒園要定期組織全園教師參與計算機自動化辦公的培訓、多媒體教學手段培訓、簡單的網頁設計和制作培訓等，強化幼兒教師的信息化教學管理水平。另外，讓教師和家長之間搭建起結對互助關系，為家庭教育指導現(xiàn)代化模式奠定良好基礎。

二、依托網絡技術搭建現(xiàn)代家園共育教育平臺

依托網絡技術搭建家園共育平臺是家園共育信息化管理模式構建的重要內容。創(chuàng)建幼兒園網站不僅能夠增強家長與教師之間的交流，而且還能夠加幼兒園對外交流和宣傳的力度，對提高幼兒園教學質量和管理水平都具有十分積極的意義。首先，通過幼兒園網站，家長能夠及時了解幼兒園的基本情況、師資情況、教育理念和特色教育等，對幼兒園有著明確的認識。在搭建網站的時候，注重幼兒園網頁設計的時候要兼具嚴肅性和活潑性，既要讓家長看到幼兒園辦學嚴謹、科學的一面，也要讓家長看到幼兒教育的獨特性。一般情況下，網站要開設“教師風采”、“辦園理念”、“特色教育”、“成果展示”等欄目，增強家長對幼兒園的信任。其次，幼兒園網站作為家園共育的信息交流平臺，要開設“特色活動”、“園長信箱”、“家長留言”、“親子論壇”等相應的版塊，將幼兒園教學中的一些特色活動加入到網站中，尤其是一些親子活動，讓沒有參與活動的家長能夠通過圖片和文字對幼兒活動產生興趣，通過“園長信箱”欄目加強家長與教師之間的溝通交流，通過“家長留言”家長可以隨時提出問題或者是相關建議，促進家園共育效果的提高。“親子論壇”是供家長與家長之間、家長與教師之間就幼兒教育、幼兒生活等方面進行經驗分享、溝通交流的平臺。需要注意的是，很多的幼兒園雖然建立了網站，但是“園長信箱”、“家長留言”等版塊卻形同虛設，沒有真正的利用起來，教師及時回復家長的提問，并且鼓勵家長有意識的利用這個平臺，促進幼兒園網站建設的不斷完善。

三、運用現(xiàn)代信息技術增強家長與教師之間的溝通

現(xiàn)代信息技術對人們的生活方式產生了深刻的影響，幼兒園應當將多種現(xiàn)代化信息技術手段進行融合，全方位的提升家園共育的針對性和有效性。現(xiàn)代信息通訊技術的應用能夠加強家長參與家園共育的積極性，會與教師一起共同探討教育教學。

1.基于電子信箱的“一對一”交流活動

目前幼兒家長的年齡大都集中在30歲左右，這個家長群體的特點是比較年輕，而且具備一定的計算機能力水平，受現(xiàn)代交流方式的影響比較深，因此傳統(tǒng)的電話交流方式已經不太能夠滿足家長的要求，而利用電子郵箱與家長進行溝通，不僅能夠適應當前家長的信息交流特點要求，而且還具有便捷、明確、不受時間地點控制的優(yōu)勢。通過電子郵件，家長和教師之間能夠搭建起“一對一”的交流互動關系，交流的內容也大都集中在幼兒在家或者是在幼兒園的具體事件上。

2.運用即時通訊工具實現(xiàn)家長與教師的即時交流

很多孩子的家長由于工作的關系，無法親自接送孩子，但是他們又很想與教師共同探討關于孩子的教育問題，即時通訊工具為這種溝通需求提供了便利，教師可以通過校訊通、手機短信功能以及聊天軟件等與家長進行溝通交流，尤其是隨著智能手機的出現(xiàn)，QQ、微信等即時通訊客戶端增強了交流的及時性，例如由于突發(fā)狀況需要請假的時候，家長可以通過短信、QQ與教師進行交流，家長還可以根據(jù)自身的需要在網上與教師進行約談、交流，分享彼此的教育經驗。通過交流，教師與家長之間能夠相互理解、相互尊重，使得每一位家長都能參與到幼兒園教學工作中。

3.開通班級微博促進互動參與

現(xiàn)代微博已經成為人們溝通交流的重要工具，微博具有涉及面廣、涵蓋內容豐富以及互動性強的特點，進入微博不僅能夠瀏覽相關的內容，而且還可與隨時參與話題互動、發(fā)表評論、提出意見，是促進家園共育工作的重要工具。例如教師可以將孩子在幼兒園活動中的精彩表現(xiàn)瞬間拍攝下來，上傳到微博平臺，這樣不僅能夠滿足家長的自豪感，而且能夠喚醒家長對孩子成長點滴的關注。

四、結束語

家園共育信息化能夠促進教師與家長之間的溝通交流，對提高幼兒教育質量具有十分積極的意義。但是同時家園信息化建設也受到硬件設施和教師文化修養(yǎng)等方面的影響，因此在實際應用過程中，不能僅僅依靠信息化手段來開展家園共育教育，還應當與家園共育欄等其他相關的家園共育方式進行緊密的結合，不斷完善和提高家園共育的教學效果，為幼兒的健康成長奠定良好的基礎。

參考文獻

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【關鍵詞】高職，公關禮儀，課程建設

高等職業(yè)教育對人才培養(yǎng)目標的素質要求具有其自身的特殊性。在現(xiàn)代社會里，隨著社會分工逐漸細化，人際交往日益頻繁，社會聯(lián)系更加廣泛，面對千變萬化的市場需求和知識經濟的挑戰(zhàn)，我們的高等職業(yè)教育應把教育的目標定在主要是培養(yǎng)高技能人才上，其中，公關禮儀能力就是一種現(xiàn)代人謀求發(fā)展的必備能力之一，是現(xiàn)代人能力結構中重要的構成要素。

一、高職學生在公關禮儀方面的學情分析

1、面對激烈的就業(yè)競爭，高職學生公關禮儀意識的逐漸淡化與缺失帶來了很多令人擔憂的問題，從來自就業(yè)面試現(xiàn)場與畢業(yè)后工作單位的反饋，有80%以上的學生在面試過程中不能很好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢、心理素質較差、基本社交禮儀比較缺乏等。

2、追求個性是當代年輕人的特點，在追求個性過程中，許多不文明、不禮貌的行為都被學生當作了“新潮”、“瀟灑”，諸如此類不良行為已嚴重損害了高職學生的形象，成為學生們健康成長的障礙。

3、學生在人際交往過程中會表現(xiàn)出“依附別人、利用他人、以個人為中心”等傾向，不善于表達自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏與其他同學形成共同的興趣和愛好等，導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。

4、學生的儀容和日常衛(wèi)生觀念淡漠、儀容儀表邋遢、著裝不符合自己的氣質個性；不能按照時間、地點、場合的不同準確著裝。

5、在參加重大交際活動前，學生常會出現(xiàn)驚慌恐懼、心神不定、坐臥不安的狀況，有的同學甚至會出現(xiàn)心跳加快、四肢顫抖、說話聲調不正常的現(xiàn)象。

究其原因，隨著學生網絡使用頻率的提高，一方面網絡會使一些學生受到不良觀念的引導，逐漸逃避現(xiàn)實的人際交往和生活，從而在現(xiàn)實世界中呈現(xiàn)出與公關禮儀行為相違背的傾向；另一方面，大學生們在學校得不到完善的公關禮儀教育時，就利用網絡上的信息來滿足自己的求知欲，從而形成了層次不統(tǒng)一的對公關禮儀認知的程度。

二、高職院校公關禮儀課程理念的建構

1、公關禮儀課程理念必須體現(xiàn)建構性。建構主義教育理論認為，知識是主動建構的，而不是被動接受的，是學習者在一定的情景和社會交往中，通過情景、協(xié)作、會話、意義建構等方式獲得的。該理論以重新定位學生和教師的角色為前提，強調學生是認知的主體，是意義的主動建構者；教師是學生意義建構的幫助者、促進者。基于這一認識，公關禮儀課程不能單純地局限于傳統(tǒng)禮儀知識講授，而應通過禮儀知識講授對學生進行啟發(fā)和引導，然后結合某一公關活動情景讓學生進行模仿，認真反思和實踐各種禮儀規(guī)范，最大限度地調動學生參與的積極性。

2、公關禮儀課程理念必須體現(xiàn)多元性。美國教育家、心理學家霍華德·加德納在批判傳統(tǒng)智力理論的基礎上提出，智力是在某種社會、文化環(huán)境或文化環(huán)境的價值標準下，個體用以解決自己遇到的真正的難題或生產及創(chuàng)造出有效產品所需要的能力。多元智力理論認為，人的智力不只一種，至少具備語言智力、數(shù)理邏輯智力、音樂智力、空間智力、身體智力、人際交往智力和自我認知智力。受多元智力理論啟發(fā)，公關禮儀課程的評價體現(xiàn)在知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個方面，并以促進學生素質的全面和諧發(fā)展為宗旨。因此，在具體操作中，公關禮儀課程的評價應以質性評價為主，關注學生的各種行為表現(xiàn)、作品或者思考等描述性內容。

3、公關禮儀課程理念必須體現(xiàn)生成性。生成性是當前課程改革提倡的新理念，它表示某種事物或現(xiàn)象發(fā)生和發(fā)展的動態(tài)過程。這種新理念認為課程內容并非事先預設完成，強調通過參與者的行為和相互作用而形成新資源、新思想或新方法。公關禮儀課程不應該讓課堂成為教師獨享教學資源和信息的場所，而應該鼓勵師生加強對話，促進課程發(fā)展。師生對話體現(xiàn)的是師生之間的真誠、平等和信任，是師生對知識的共同追求和相互分享。沒有對話，就沒有交流；沒有交流，也就沒有真正的教育。

三、加強高職院校公關禮儀課程建設的對策

1、優(yōu)化公關禮儀課建設體系。針對高職學生的實際需要，博采眾長、優(yōu)化組合，形成有特色、實踐性強的教學體系。目前的大多數(shù)《公關禮儀》教材中，對儀態(tài)、言談、行為規(guī)范方面的內容相對要少，學生在平時生活中不自覺地對美的關注和追求，使他們對儀容、儀表等部分有一定的感性認識，再加上教材中有大量這方面的介紹，學生容易接受和掌握。而儀態(tài)方面的內容，操作性強，必須安排一定的時間進行示范、訓練和點評，這樣才能達到實際的教學目的。因此，在設計教學計劃時，應該加大儀態(tài)方面的課時，強化儀態(tài)、言語、行為規(guī)范方面的訓練。

2、運用現(xiàn)代化教學手段建構生活化、情景化的教育模式。公關禮儀課程的教學，可運用豐富的教學手段，并注重理論與技能訓練相結合，以強化學生對美的向往與追求。如儀式方面的教學內容，可采取講授、討論、模擬訓練相結合的教學方法，這樣，既強化了理論的學習，又培養(yǎng)了學生的操作能力；對儀表、儀容、禮節(jié)等教學內容，可運用多媒體教學手段，采用電化教學、理論講解、示范操作、現(xiàn)場講評相結合的教學方法。再如對多媒體和網絡技術的發(fā)展，促進公關禮儀教學手段和模式的變化，以建構主義學習理論為依據(jù)的、多媒體網絡環(huán)境下的公關禮儀情境教學，憑借形象、生動、富有感隋色彩的具體場景和氛圍，激發(fā)、吸引學生主動學習。

3、嘗試有效的教學方法。為提高學生的人際交往能力和水平，改變單純傳輸、灌輸知識的教學方法，積極探求適合高職教育特點的教育方式方法就成為提高學生相關能力和素質的關鍵。為此，我們公關禮儀課程在教學中引用了行為引導型教學法。具體可選用案例法、角色扮演法進行教學。

（1）案例教學法。即通過一個具體教育情境的描述，引導學生對其進行深思和討論的一種教學方法。在禮儀課的教學中，常常可以在講授完理論基礎知識后，有針對性地設置一些與本堂教學內容相關的案例，教師針對篩選的案例設置幾個思考題，以問題為導向，引導學生從多個角度進行討論，培養(yǎng)學生觀察問題、分析問題、解決問題的能力，使學生的思維能力獲得最大限度的解放。在討論過程中，要注意調動每個學生有效參與，導出已講授的理論知識。這種教學方法在培養(yǎng)學生自主學習和團隊精神的同時，可以強化學生對禮儀問題的思考和基礎知識的掌握，增強學生應用禮儀知識解決各類實際問題的能力。

（2）角色扮演法。公關禮儀課堂教學采用角色扮演模擬教學法，是加深學生對禮儀知識的理解、訓練學生運用禮儀知識的一種有效手段，公關專項活動都可以采用角色扮演的形式。這種“情景體驗，現(xiàn)場模擬”的方法加深了學生對知識的靈活運用，提高了現(xiàn)場應變能力和動手能力；更重要的是鍛煉和提高了學生的組織能力和表達能力、分析和解決問題的能力等多方面的技能；同時也是對公關禮儀基礎知識的鞏固和靈活運用。

4、調整教學評價方式。公關禮儀課程教學的主要目的并不是要求學生死記硬背理論知識，而是在具體的操作訓練中提高公關技能。鑒于此，公關禮儀課程教學應調整考核方式，壓縮理論考核所占比例，提高操作訓練所占分值。例如，考核內容可分為理論考核、操作訓練和平時成績三部分，理論考核比例為40%，操作訓練比例為40%，平時成績（包括上課和作業(yè)）比例為20%。

5、開辟公關禮儀教育第二課堂。禮儀教學的最終目的是希望禮儀在社會生活中發(fā)揮應有的功效。這就需要學生在認識禮儀的本質，即“禮儀要表達的是對交往對象尊敬友好的意愿，而非簡單、機械的外在形式”的基礎上，積極參與課外活動和社會實踐，學以致用。為此，有必要將課內活動向課外延伸，為學生創(chuàng)設所有可能的實踐機會，組織學生擔任校內外各項活動的禮儀先生、禮儀小姐，鍛煉他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設計能力。

參考文獻： 

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[關鍵詞]門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)；江西師范大學；高等院校

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）17-0196-02

1 引言

江西師范大學擁有5萬多師生，根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，日均門診量在100人次以上，為了提供校醫(yī)院醫(yī)師的工作效率，同時減少患者等待時間。通常情況下，高等院校醫(yī)生為準確診斷患者病情，就會安排患者做各種檢驗檢查，通過檢驗檢查結果，給出診斷報告。診斷過程涉及醫(yī)院多個部門的信息，例如提醒患者到分診處診斷，藥房根據(jù)處方為患者選藥，醫(yī)生診斷患者病情，患者費用繳納等。這些輔助系統(tǒng)都是為醫(yī)生針對特定患者的診斷而提供服務的，據(jù)此可知，門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是門診數(shù)據(jù)信息流的關鍵結點和連通橋梁。[1]

“門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”是運用現(xiàn)代計算機網絡技術，實施患者信息的查詢采集、研究分析、存儲共享。“門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”可以實時、遠程地提供數(shù)據(jù)共享，通過該系統(tǒng)，客戶端的醫(yī)護人員能實時訪問數(shù)據(jù)庫信息，并能對數(shù)據(jù)庫進行添加、修改和刪除操作。“門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”的投入使用能提高醫(yī)院的管理效能，減輕醫(yī)護人員的工作量，提高他們的工作效率，同時，對患者而言，就醫(yī)變得相當方便。

本文主要對電子化的醫(yī)生工作平臺進行研究，并提出合理化的設計方案，對高校醫(yī)院在實際過程中面臨的需求作出分析。醫(yī)生可以方便的獲取患者學生在校醫(yī)院就醫(yī)的就診記錄，對病人以前用藥的記錄，有沒有用藥過敏歷史記錄，做檢查，所以醫(yī)院的工作平臺需要24小時處于開啟狀態(tài)，本文主要研究這種電子化工作平臺的構成，功能等方面進行分析。

2 門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)分析

2.1 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)業(yè)務分析

近年，隨著學校生源不斷增加，在校門診人數(shù)增加，信息量增大。但校門診記錄學生信息數(shù)據(jù)時候，還是根據(jù)傳統(tǒng)方法，使用記錄本記錄。這樣造成學生病情信息容易遺失，查找和統(tǒng)計患者數(shù)據(jù)帶來不便。為解決這一問題，設計一體化的電子門診系統(tǒng)勢在必行，這不但能提高醫(yī)務人員的工作，同時也減少了病者就醫(yī)過程中的各類繁瑣環(huán)節(jié)。中華人民共和國衛(wèi)生部將醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System，簡稱HIS）做如下定義：應用電子計算機和網絡通信設備，為醫(yī)院及其所屬各部門提供病人醫(yī)療信息、財務核算分析信息、行政管理信息和決策分析統(tǒng)計信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)通訊的能力，以滿足所有授權用戶對信息的各種功能需求。[2]

據(jù)工作需要，醫(yī)院安排聯(lián)系相關人員籌劃和開發(fā)“門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)”。該系統(tǒng)旨在減少醫(yī)護人員的勞動強度，也能方便患者就診。醫(yī)生通過電子信息平臺開具電子處方，代替原來的手寫處方。系統(tǒng)的設計思想要著眼于醫(yī)護人員和患者間的數(shù)據(jù)共享，使得患者掛號、醫(yī)生對患者病情進行初步診斷、醫(yī)生為患者身體檢查開具檢驗檢查單、患者憑醫(yī)保卡到收費處繳費、到檢查檢驗科室做檢查、醫(yī)生根據(jù)檢驗報告再次確診病情、患者到藥房取藥等工作流程的信息化。借助現(xiàn)代計算機與網絡技術，“門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)” 要實現(xiàn)病情診斷、檢查化驗、繳費取藥的信息化管理，該系統(tǒng)要保存患者病情信息，并允許在醫(yī)院的不同部門之間的數(shù)據(jù)共享。總之，醫(yī)院管理運用“門診醫(yī)生信息管理系統(tǒng)”可以有效地提高管理效能，減少醫(yī)護人員的勞動量。

“門診醫(yī)生信息管理系統(tǒng)”方便了醫(yī)護人員對患者門診病歷的管理。系統(tǒng)中的電子處方管理系統(tǒng)就是一個豐富的門診病歷庫，這些病歷信息可以為醫(yī)院開展教學科研提供詳實數(shù)據(jù)。它能同時提高醫(yī)院的管理水平和醫(yī)護人員的醫(yī)療技術水平。與此同時，醫(yī)院醫(yī)保卡或市民卡也可便捷的在電子處方管理平臺上使用，這為患者建起了連續(xù)的就診信息。此外，通過連接區(qū)域中的其它醫(yī)療機構網絡系統(tǒng)，可以方便地查閱患者在其它單位的治療情況，這為提高醫(yī)生病情診斷的準確率奠定了堅實基礎。

2.2 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)目標

信息管理工作的主要目標包括：從患者角度出發(fā)，創(chuàng)建和保存?zhèn)€人基本病情信息，使其在整個就診過程中的病情信息得以連續(xù)；其次是滿足衛(wèi)生經濟管理的需求；并且管理系統(tǒng)還設置了分級權限，以確保患者的有關信息不被泄露；從醫(yī)護人員角度出發(fā)，該系統(tǒng)要求具備以下功能，一是實現(xiàn)醫(yī)院各個部門之間的數(shù)據(jù)共享，最大程度地利用庫存數(shù)據(jù)信息；二是醫(yī)生通過系統(tǒng)平臺填寫各種檢查檢驗申請單，填寫完成后，檢驗檢查單自動轉向醫(yī)院的相應部門，此外，主治醫(yī)生可以在系統(tǒng)平臺上開具電子處方單，比起以往用手動輸入處方單便捷得多；三是系統(tǒng)平臺能實現(xiàn)為醫(yī)生開具處方單，填寫患者病歷，填寫檢查報告單等功能；四是患者做完檢查后，圖象、影像等信息能及時傳回醫(yī)生手中。

3 門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能模塊

3.1 門診系統(tǒng)登錄窗口功能

用戶在打開“門診醫(yī)生信息管理系統(tǒng)”前，首先要通過身份認證，即首先必須在登錄對話框（見圖1）輸入正確的用戶名和對應的密碼，輸入正確以后才可以進入系統(tǒng)，如帳號密碼不對應、或不存在則繼續(xù)停留在登錄界面。用戶名和密碼得到確認后，系統(tǒng)先啟動更新程序，如果客戶端程序發(fā)現(xiàn)有更新內容，則自動完成更新，如未發(fā)現(xiàn)則直接進入操作界面。這里需要注意的是，系統(tǒng)自動更新完成后無需再次登錄。醫(yī)生進入程序主界面后，可調用站點配置信息（包括站點號，是否需要進行分診，可否將藥品錄入藥品庫，是否打印處方等等），也可瀏覽醫(yī)生的權限信息

3.2 草藥的劑型判斷功能

中醫(yī)藥房的草藥劑型種類繁多，包括散裝飲片、袋裝飲片、賽裝顆粒、袋裝顆粒、膏藥等。系統(tǒng)在劃費后，將不同的劑型在不同的窗口打印處方發(fā)藥。當一張?zhí)幏缴祥_有多種劑型的草藥時，系統(tǒng)自動判斷處方上何種劑型數(shù)量最多，然后分派到相對應的劑型窗口領藥，同時將處方上其它劑型的草藥一并在該窗口打印，這樣就能有效地避免病人在不同取藥窗口重復排隊，工作人員重復審核處方開藥的情況。

3.3 處方保存功能

醫(yī)生錄入完處方信息后點擊保存，此時，系統(tǒng)打開電子處方預覽界面，該功能旨在讓醫(yī)生再次核實處方的正確性，以免出現(xiàn)錯誤或遺漏，醫(yī)生核對信息是否正確后，再次點擊“確認”按鈕，即可完成信息的保存。

藥品校驗功能，它主要包括以下內容：首先，如果某種藥品缺少則自動給予提示；第二，提醒醫(yī)生診斷時，要對初診患者進行血壓測量；第三，具備處方延時原因選項，如某種藥品需長期服用，診斷醫(yī)生在開具處方時需要寫出文字理由；第四，成組明細數(shù)量校驗；第五，處方類型與藥品管理級別校驗；第六，患者皮下組織試驗。如果處方中包含皮下組織試驗藥品則需要校驗結果，未做皮下組織試驗或皮下組織試驗結果非陰性，則自動取消該處方。

經過這些程序后，電子處方保存。醫(yī)院收費處憑病人門診掛號單或就診卡劃價收費。

3.4 LIS接口功能

實驗室信息系統(tǒng)目前一項較為先進的應用技術，簡稱LIS 。它可以作為醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的一個分支，廣泛應用于醫(yī)院各檢驗科室的數(shù)據(jù)分析管理工作。LIS系統(tǒng)充分利用現(xiàn)代化的計算機技術與網絡技術，參考先進的企業(yè)管理理念，有機地結合到醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)中。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)以病人標本流動為主線，協(xié)同質量管理、業(yè)務處理、系統(tǒng)設置、查詢統(tǒng)計等模塊完成工作。

醫(yī)生在“門診醫(yī)生信息管理系統(tǒng)”中為患者開具各類檢查化驗單，患者持就診卡完成各類檢查的繳費。待患者的檢查完成后，主治醫(yī)生通過該系統(tǒng)查閱檢查報告。此外，該系統(tǒng)還提供自動報警裝置，一旦患者檢查報告中的某些內容嚴重超標，系統(tǒng)會自動發(fā)送危急短信通知主治醫(yī)生，讓其早做準備。

4 結語

江西師范大學的“門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”，是一項意義重大的工程。 對于高等院校來說，在確保學生學習之外，保證學生身心健康是一項十分重要的任務。擁有一個全面、便捷的醫(yī)療管理信息來說，不僅可以提高工作效率，同時可以記錄下學生的健康指標，在針對學生身體情況作出預警，也能很好推廣該平臺發(fā)展。門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)具有以下功能和特點：

（1）具有很強便捷性。患者的信息通過醫(yī)療平臺記錄，對于患者過往身體情況可以有很好的信息處理，減少詢問患者病情信息，同時也降低患者表達無法讓醫(yī)生理解的情況。

（2） 醫(yī)生在記錄好患者病情的同時，可以將病情信息傳遞給相關部門，極大的方便患者和醫(yī)生的流程操作。減少患者辦理程序繳費等手續(xù)。

（3） 門診醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的功能能夠進一步擴展，軟件開發(fā)人員不但增添新的功能，滿足客戶需求，門診醫(yī)療信息管理的內容更佳完善。

參考文獻

[1] 陳能太，鄭文俊，施高瞻.門診醫(yī)生工作站與醫(yī)院門診流程改造.中國數(shù)字醫(yī)學，2007；5：46-48.

篇10

隨著經濟全球化及我國成功加入WTO，我國企業(yè)不僅面臨著國內市場的競爭，還將面對國際市場的競爭，這將致使企業(yè)之間的競爭更加激烈。企業(yè)為了積極應對這種競爭，在人才市場上紛紛以高薪及巨大的發(fā)展空間來吸引優(yōu)秀的工商管理人才。然而，長期以來，我國高等院校傳統(tǒng)的工商管理教育觀念深深的影響著工商管理人才的成長，照搬西方工商管理教育模式、培養(yǎng)目標定位低、教學目標過分強調專業(yè)教育、教育內容缺乏實用性等，成為我國高等院校工商管理教育普遍存在的問題，嚴重制約著我國工商管理人才的成長，也就無法提高我國企業(yè)在國際市場上的競爭力。因此，我國教育部門和高等院校要采取科學、合理的措施，積極推動高等院校工商管理教育的發(fā)展，為培養(yǎng)適應社會主義市場經濟，能切實提高我國企業(yè)國際競爭力的工商管理人才而服務，推動我國經濟持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。 

一、我國高等院校工商管理專業(yè)存在的問題 

工商管理是市場經濟中最常見的一種管理專業(yè)，是研究工商企業(yè)經濟管理基本理論和一般方法的學科。工商管理的目標就是依據(jù)管理學、經濟學的基本理論，通過運用現(xiàn)代管理的方法和手段來進行有效的企業(yè)管理和經營決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。然而，受長期傳統(tǒng)教育觀念的影響，我國高等院校的工商管理教育還存在著很多問題。 

1.沒有根據(jù)自身情況，靈活運用西方工商管理教育模式 

高等院校是向社會培養(yǎng)專業(yè)性、學術性、技術性以及綜合性人才的地方，而大學生不僅是建設社會主義祖國的接班人，而且還是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要力量，尤其是工商管理人才，更是受到企業(yè)的極大歡迎。由于我國的工商管理教育起步較晚，和西方發(fā)達國家相比，差距著實不少。因此，一些高等院校為了加快工商管理人才的培養(yǎng)，紛紛積極引進西方的工商管理教育理論和教育模式。在經濟全球化日益擴張的今天，認真學習、刻苦鉆研西方先進的教育理念和經驗，這本應該是我們積極提倡的，這對促進我國高等院校工商管理教育的發(fā)展會產生事半功倍的效果。然而，隨著工商管理教育在中國的普遍興起，國內工商管理教育基本上照搬了國外的工商管理教育課程體系，導致國內高等院校制定的工商管理專業(yè)在課程設置體系與設置內容上的大同小異。在我國經濟轉型發(fā)展的關鍵時期，出現(xiàn)了我國歷史上從未有過的經濟問題，傳統(tǒng)的經濟理論很難解釋中國目前出現(xiàn)的各種經濟現(xiàn)象，照搬西方固定的工商管理人才培養(yǎng)模式，更不符合中國當下現(xiàn)實的國情。一些高等院校想當然的認為西方的“經”非常好，但難免不會出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。 

2.培養(yǎng)目標定位低，缺乏高層次人才培養(yǎng)目標 

培養(yǎng)目標就是各級各類學校教育目的的具體化，針對高等院校來說，就是要為社會培養(yǎng)什么樣的人才。我國高等院校工商管理教育在應該學習什么、為什么學習以及怎樣學習等方面還沒有形成統(tǒng)一的意見。20世紀80年代，我國高等院校才開始設置工商管理類專業(yè)。我國目前不同類型的高等院校，不論是綜合性大學、理工類大學、財經院校、師范類高等院校，還是獨立院校、高職學院，對工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，主要由以下幾種：（1）培養(yǎng)具備管理、經濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在各類企、事業(yè)單位及政府部門從事生產管理、人力資源管理、市場分析以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。（2）培養(yǎng)掌握管理學、經濟學和企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力的實用性人才。（3）培養(yǎng)具有具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作和問題的基本能力的應用性人才。（4）培養(yǎng)掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力的學術性人才。從這些培養(yǎng)目標可見，我國高等院校工商管理教育培養(yǎng)的大多都是一般性人才，比較欠缺高層次人才培養(yǎng)目標。 

3.課程設置不合理，教育內容缺乏實用性 

目前，很多高等院校為了提高學生的知識面，都會設置較多的必修課，而供學生選修的課程則比較少，這導致培養(yǎng)出來的學生共性有余而個性不足。而且，隨著市場經濟的快速發(fā)展，社會對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的應用、創(chuàng)新能力的要求也更加迫切，然而目前的培養(yǎng)模式卻造成了學生被動接受知識，主動性學習能力不足，缺乏運用所學知識發(fā)現(xiàn)問題的能力和提出獨到見解的能力以及敢于承擔風險的膽識。在教學內容上，其教材大多都是使用翻譯的國外教材，即使是國內編寫，其理論和案例大多也和國外如出一轍。這種沒有通過實地調研編寫的教材，培養(yǎng)出來的人才，很難解決中國目前遇到的經濟難題，也就缺乏實用性。 

二、加強高等院校工商管理專業(yè)教育的出路 

1.教育要突出實用性和崗位的針對性 

隨著我國高等院校近年來連續(xù)的擴招，大學生的供給與社會對大學生的有效需求之間的差距在逐漸減小，大學生就業(yè)形勢變得越來越嚴峻。提高大學生的就業(yè)能力已成為高等院校發(fā)展的重要問題。因此，在具體的教學過程中，一是要重視案例教學，通過對案例的分析，讓學生掌握分析問題和解決問題的能力；二是尊重學生的個性，積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性，讓學生養(yǎng)成自主學習的能力；三是深入開展崗位實踐活動，培養(yǎng)學生的實際管理能力。 

2.教學方法要國際化 

在我國加入WTO后，經濟全球化對我國經濟進一步影響，我國企業(yè)也面臨著來自國際市場的競爭。我國高等院校的工商管理教育要與國際接軌，教學方法首先要國際化。有廣闊的知識面是每一個工商企業(yè)管理者所必備的基本條件，寬知識面的課程設置有利于學生知識轉換能力、知識遷移能力、終身學習能力的培養(yǎng)，為其成長的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。 

三、結語 

在我國推動市場經濟發(fā)展的過程中，我國需要大批優(yōu)秀的工商管理人才，尤其是在經濟全球化的浪潮中，我國急需大量的優(yōu)秀工商管理人才來推動企業(yè)的發(fā)展，提高我國企業(yè)在國際上的競爭力。雖然我國工商管理教育已為我國培養(yǎng)了很多工商管理人才，但我們也要清醒的認識到，我國高等院校工商管理教育還存在很多問題，和西方發(fā)達國家相比，還有很大的差距。因此，我們要秉著求真、務實的原則，靈活運用西方發(fā)達國家的工商管理理論和教學模式，推動我國工商管理教育健康發(fā)展。 

參考文獻： 

[1]楊英.地方高等院校創(chuàng)辦特色工商管理專業(yè)的實踐與思考[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2009（09）