導語：如何才能寫好一篇全年營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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消防知識教育》視頻。節目一開始先播放了一段火災發生的場景，燃燒的熊熊大火把樓房少的面目全非，還有人在大火喪了命。下面是為大家精心整理了一些關于消防安全電影觀后感，歡迎閱讀!

消防安全電影觀后感1觀看了《消防知識教育》這個電視節目，我知道了2019年全國18萬人因火災而死亡，4404人因火災而受傷，全國為此損失了15.2億元，每天在身邊有527起火災事故。

有一次，一個學校組織同學們去郊游，正玩著，有幾個同學看見對面的小山溝著火了，他們立刻去救火。但是他們越撲，火就越大。最后刮起了一陣大風，火立刻趁勢向他們燒去，小山溝里一片火海，8個同學被燒死，一個同學被燒成重傷。

之后，我想:小學生應該先自救，然后再想著去救火。未成年人保護-法上和火災救援的20條規定里都有不讓小學生等未成年人救火的法則。

還有一個案例，說的是有一位21歲女子因家里著火從高樓跳下，摔死了。看了這個案例，我想:“她為什么要跳-樓呢?沒有別的辦法嗎?”這時老師在講臺上說:“既然你們這么小都能想辦法，難道她不會想嗎?可能是因為她太晚的發現家里著火了，沒時間用別的方法逃生，所以只能選擇用跳-樓的方法，心存一線生存希望，沒想到摔死了。

火災多無情!我們要阻止火災的發生。每天晚上睡覺時都要檢查一下所有帶電儀器;大人們最好不要抽煙,要抽也要在抽完后把煙頭扔進煙灰缸，不要亂扔等。大家都要樹立消防觀念，掌握更多的消防知識，從思想上重視防火，從行為上注意防火患于未然，營造安全的生活、工作、學習環境。

消防安全電影觀后感2今天老師帶領我們看了一個關于消防知識的影片,使我受到了很大的震動.

火災是非常可怕的,近十幾年來火災吞噬了上萬人的生命,經濟損失達5.2億元.要知道水火無情,可是大多數火災卻是人為的原因造成的.很多原因造成火災,如蠟燭,蚊香,用電不當都可以引發火災.前幾天發生在上海商學院幾位女生因火災失去了年輕寶貴的生命.她們就是用違規電器造成電線短路造成的.在生活中我們要時刻注意不要玩明火,還要監督周圍的人.在片中我看到一個實例,在某個周末,小王在實驗室里做實驗,老師叮囑他要注意安全,然后就走了.由于這個實驗很簡單,小王一下就完成了.他離開公司的時候忘了關酒精燈,結果酒精燈點燃了化學品,化學品引發了整個大樓著火.還好是周末,沒有人員傷亡.小王也為此付出了沉重的代價,他面臨著法律的懲罰.僅僅是因為一時小的疏忽而釀成了大禍.

我們每個人都要學習消防知識,深知烈火無情,生命是寶貴的.一個小小的錯誤可能會失去生命,要養成防火的好習慣，如檢查家里的用電安全。.我們不僅要學習預防火災的知識,還要學會火災后如何應對逃生的知識.,例如出門旅行住酒店,看電影等,要先知道安全通道在哪里.。在影片中我還學到了火災自救的知識，要及時逃生，不要有半點猶豫。要用濕毛巾捂住嘴。我知道在日本每個學校的學生都會經常做消防演習,在這里我想向學校提建議,能否也給全校師生每年年定期做消防演習,防患于未然..

消防安全電影觀后感3火是人類離不開的東西，它無私地給人們帶來必不可少的光明和溫暖，可以說是人類的好朋友。但是，如果我們對火缺少警惕，調皮的火苗不斷地擴散，以致于吞噬人的生命。

火是很危險的，只要你稍稍松懈，它就會時刻威脅到你的生命。如今，不知有多少人在火中無聲地死去，無論如何掙扎，叫喊也無濟于事了。因此，我認為消防安全很重要。如今，許多人對此覺得無關緊要，這是多么危險啊!其實，懂得如何從火場中逃生是十分重要的。如果你掌握了正確的方法，也許就不會遺憾終生了。

有人由于煤氣爆炸，線路故障等各種原因發生火災，造成了財產的損害和人員的傷亡。但是，如果這些人懂得消防安全，也許結果就不會是這樣了。當你被困在火中時，你最好用一條濕毛巾捂住口鼻。因為在火場，有很多人不是被火燒死的，而是被煙熏死的，用濕毛巾捂住口鼻能有效防止煙熏。你必須知道消防電話119，這時你要馬上打給消防部隊求救。當救護人員還未到達火場之前，你要自己尋找出路。如果門把著了火，不能從門口出去可以從窗戶出去。若住在比較高的地方，切記不要盲目跳樓，如果在比較低的地方可以用長繩或撕成長條的床單緊緊的系在窗架上，然后順著它穩穩的爬下去，安全地脫離危險。

然而，即使你被安全救出來，還會遭受財產慘重損失，所以最好的方法還是——避免火災，謹防火災!生命只有一次，它是那么的寶貴，又是那么的脆弱。懂得一些消防知識可能會讓你的生命更快樂，更幸福，更美好!

消防安全電影觀后感4“消防安全記心中”，這句話人人都知道，但是又有誰去做了，誰把這句話真正的刻在了心上?

前不久，又發生了火災!當時，店里油條已經炸得差不多了，店主試圖把用來擺放熱油條下面的油盆拿開，但搬的時候，不小心油盆斜了一下，油滴進了燃燒正旺的煤爐，馬上火勢就上來了。范大媽說，當時，大家都慌亂了，不知道怎么才好。有的拿水澆，有的拿滅火器撲，4個干粉滅火器用完了都沒把火撲滅，還好消防隊員及時趕到。據杭州市公安消防局介紹，他們是7時11分接到報警的。接警后，迅速調派了鼓樓和近江兩個

消防中隊的4輛消防車趕赴現場撲救。約在7時30分，大火基本撲滅。“起火時，我正睡在床上，一開始只聽到樓下很吵，馬上就發現樓下成了一片火海。”戶主王大媽心有余悸，當她反應過來，穿上衣服時，大火已經把她包圍了，根本無法下樓。巧的是，剛好王大媽一個朋友騎車路過這里，看到她家樓房起了大火，冒著生命危險把她從樓上抱了下來。幸好無人員傷亡。杭州市公安消防局接警后，調派了湖濱、西湖、鼓樓3個消防中隊8輛消防車前往撲救，10點45分火被撲滅。

據初步調查，火災發生的主要原因是，房產承包給天窗公司在1號樓頂樓屋頂做天窗施工時，用液化氣燒防水材料軟化反貼，引起火災的。這件事告訴我們，做事要小心，不能那么不注意的，看，這不又是一場大火災嗎。就因為店長搬的時候，不小心油盆斜了一下，油滴進了燃燒正旺的煤爐，火勢馬上就上來了。秋冬季節是火災的多發季節，防范意識須加強目前天干物燥，是火災多發季節，要提高防火意識，在離家外出時，一定不要留有明火，要檢查、關閉液化(煤)氣灶具閥門，并盡可能切斷用電器具的電源。家中取暖或做飯時，一旦發現起火，不要驚慌失措，請迅速撥打火警119。一旦失火，報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物質、火勢大小、報警人姓名及電話號碼，并派人到路口迎候消防車。如火勢不大，應迅速利用家中備有的簡易滅火器材，采取有效措施控制和撲救火災。“消防安全記心中”希望大家能把這句話真正的映在心上。

消防安全電影觀后感5“洪水無情，火災如虎”。可見，火災是多么的兇猛。但是，我們只要學習了消防安全知識，增強消防安全意識，火災就會遠離我們，我們也就不會“惹火燒身”了。同學們，你們知道有關的消防安全知識嗎?現在我就給你們講講與生活密切相關的一些消防安全知識吧。

第一，點燃的蠟燭、蚊香應放在專用的架臺上，不能靠近窗簾、蚊帳等可燃物品。

第二，到床底、閣樓處找東西時，不要用油燈、蠟燭、打火機等明火照明。

第三，中小學生不要隨身攜帶火柴、打火機等火種。

第四，不能亂拉、亂搭電線，隨意拆卸電器，用完電器要及時拔掉插頭。

第五，發現燃氣泄漏時，要關緊閥門，打開門窗，不可觸動電器開關和使用明火。

第六，陽臺上、樓道內不能燒紙片，燃放煙花爆竹。

一場小小的火災就能奪去上百、上千人的生命，這真叫人觸目驚心。今天，老師帶領我們看了一場有關防火的話劇，給了我們深刻的教育。

故事里有個年輕、帥氣、孝敬的小伙子，他敢于和火魔作斗爭，敢于奉獻，真叫人佩服。有一位老大娘，她在樓道里隨處扔垃圾，這是多么危險的一個行為啊!有一天，樓道里突然失火，原因就是那袋垃圾，還好及時發現，要不然這座樓就會化為灰燼了。防火知識人人要知道，比如家里失火時，先要記住火警電話是119，然后不能從門出去，把自家的窗簾系成一條長繩，把繩子固定住，最后順著繩子下去;還有不能亂扔垃圾，不躺在床上吸煙，不要在走廊、樓梯口等處堆放雜物，要保證通道和安全出口的暢通等等。

安全是革命本線，健康是人生基礎，但是，如果不注意，“本線”將花盡，“基礎”將毀掉。即使你滿腹經綸，只是昔日黃花。由此可見：安全是生命之本，安全是頭等財富。

消防安全電影觀后感6上個星期五下午的少年警校活動課，我們在教師里看了一部有關消防安全的電影，那一幕幕至今還在我的腦海中浮現。

這部電影與其它的電影不同，它是由好幾個火災小故事串聯而成的：一家百貨大樓著火，顧客有的往電梯里沖，有的往頂樓跑：一輛校車著火，一個小男孩很冷靜，用安全槌擊破車窗，救出了他和他的小伙伴;一戶人家廚房著火，他們用水潑，結果火越燒越大;學校宿舍失火，消防隊長為了救兩個孩子，壯烈犧牲……

當我看到百貨商店著火，顧客往電梯沖，往頂樓跑時，我真為他們著急，要知道一旦發生火災，電梯就很有可能停電，而火災中的人們就極有可能被困在電梯里無法脫身。煙霧是火災中的超級殺手，火災發生時，煙霧往樓上飄的速度很快，這時往樓上跑，加大了被煙熏死的幾率，可很多人都不懂得這一點，多么令人痛惜啊;當我看見小男孩用安全槌擊破車窗時，我不禁對他佩服得五體投地。火災中，很多人都會驚慌失措，可小男孩卻冷靜地逃身自救，不僅給自己留下了一條活路，還使那么多的小伙伴免于災禍，這的確值得人們學習;當我看見一戶人家因為油鍋起火，卻用水潑，結果火越燒越大時，我不禁為他們捏了一把汗。油鍋起火只要用鍋蓋住就行，可他們卻不懂得這些，可見懂得一定的消防知識是多么重要;當我看見消防大隊長為了救兩個小孩而犧牲時，我心里覺得很難過，火災是多么無情，它不僅會使人們的財產遭受損失，還會吞噬人們的生命。同時，我也深深感受到消防戰士是這個時代最可愛的人，他們為了人們的生命財產，隨時都有可能獻身……

篇2

為明確企業與營銷公司的職責、權限、義務和利益分配關系，充分發揮營銷龍頭作用，確保20**年度經營目標實現，特制定本承包方案。

1目的

通過本方案，明確營銷公司的業務承包實體地位，賦予其相應的管理職責權限；同時規定年度業務目標及其考核結算辦法。

2適用范圍

企業各相關部門據此為營銷公司提供業務承包的良好環境條件；財務部據此為營銷公司建立專賬，并進行單列核算與會計監督；企業按本方案對營銷公司進行工作指導、業務考核和承包結帳。

3管理職責和權限

3.1管理職責

營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門，對企業汽配產品的營銷業務實行承包經營，從售前的市場開發、售中的發運調度，到售后的貨款回收和三包服務負完全責任。

3.1.1把握政策機遇和行業動態，根據企業生產能力和經營目標，最大限度地爭取市場份額。

3.1.2搞好產品發運調度，按合同保證安全正點交付。

3.1.3制定科學合理的薪酬方案，充分激發營銷業務人員的聰明才智，確保年度經營目標順利實現。

3.1.4建立健全售后服務體系，及時處理客戶投訴，努力維護博盈品牌形象。

3.1.5根據市場情況，負責地提出產品開發和持續改進建議。

3.1.6負責應收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規定移交法律事務部組織清收。

3.1.7認真做好市場信息的搜集、處理工作，逐旬編發《市場旬報》，逐月編發《市場分析報告》，逐月編制《三包服務報表》，提交企業經理層及各相關部門參考。

3.1.8維護和完善產品可追溯系統，組織對供應商的質量索賠認定，督促本企業制造、檢驗環節的質量責任追溯處罰。

3.2管理權限

作為業務承包實體，營銷公司具有相對獨立的人事調配權、薪酬分配權、自主調控權和應急處置權等。

3.2.1有權決定業務員的聘用、區域定位和職務升遷，操作程序可參照企業相關制度，聘任決定須報企業人力資源部備案。

3.2.2有權制定承包體內部二次分配方案和包干費用內控辦法，經企業審定后實施。

3.2.3有權組織相關部門對銷售合同、特殊訂單進行評審，編制要貨計劃。

3.2.4有權合理組織產品的發送運輸工作。

3.2.5有權受理客戶投訴，組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。

3.2.6有權組織三包退回產品的返修、加工和回收再利用，并報請企業財務部認定其有效價值。

3.2.7有權匯同企業質量部認定對供應商索賠額度，以及企業內部制造、檢驗環節的質量追溯處罰。

3.2.8有權提出產品開發、持續改進及價格策略等合理化建議。

3.2.9有權組織企業產品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關活動。

3.2.10在不違背企業根本利益的前提下，享有營銷業務管理全過程的自主調控權和應急處置權。

4年度目標和考核指標

4.1年度目標

20**年度汽配產品銷售收入目標任務為2億元，

4.2考核指標

4.2.1銷售收入全年目標任務2億元

4.2.2銷售回款率全年綜合指標為96%，按上月止累計銷售回款率調節當月分配系數。

5結算及獎懲辦法

5.1提成比率基數營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%（含銷售費1.4%、三包凈損1.8%）由營銷公司自主調控。

5.2月結算額度（萬元）

當月總提成=當月銷售收入*3.2%*P（Q+0.04）

P:當月止累計任務完成率

Q:上月止累計銷售回款率

5.3年總決算（萬元）

全年總提成=3.2%N（Q+0.04）+0.3%(N-2000)

N:全年銷售總收入

Q:全年銷售回款率

6提成費用開支范圍

6.1員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。

6.2辦公經費控制在總提成的4%左右，含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。

6.3差旅費控制在總提成的12%左右，含營銷公司認可的業務員差旅費及辦事處房租開支等。

6.4三包服務費控制在總提成的50%左右，包括調件材料費、三包物質發運費和三包理賠開支等。

6.5業務招待及公關費用控制在總提成的10%左右。

6.6市場開發費根據需要和可能酌情處理。

7三包收入

三包收入包括對供應商索賠收入、對外理賠后退回物質的有效價值和企業內部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務損失。

7.1營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表，經財務部核實后認定為三包收入。

7.2三包倉庫對退回物質積極組織返修分流，每月提交出庫明細及回用價值表，扣除制造部維修改制成本費用，經財務部認定為三包收入。

7.3企業內部人為質量事故造成的三包損失，由營銷公司敦促質量部進行追溯處罰，并視同為三包收入。

8特別約定

8.1營銷公司應注重業務員素質教育和培養，堅持誠信為本，依法經營。

8.2營銷公司不得私設賬戶，截留貨款，不得妨礙和逃避企業的財務監督。

8.3企業各部門應牢固樹立以市場為導向、視客戶為上帝的經營思想，盡力為營銷公司的業務承包創造良好條件。

8.4經評審認定的訂單，確屬制造原因影響交付的，由責任部門承擔5-10%的違約金。

9相關標準

9.1Q/BQ.G0001-04部門工作職責和權限

9.2營銷公司薪酬分配及費用管理細則

10記錄文件

10.1營銷公司銷售指標考核評估表

10.2三包報務對外索賠明細匯總表

10.3市場旬報

10.4市場分析報告

10.5三包服務開支報表

附加說明

本方案由人力資源部負責起草

本方案經企業負責人和承包體負責人審簽后實施

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2019年，在總行的正確領導下，**支行緊緊圍繞總行工作思路，以新作風適應新常態，以新干勁創造新業績，各項工作取得了階段性的成果。現將全年的工作開展情況總結如下：

一、各項主要經營指標的完成情況

（一）各項存款

2019年末,各項存款余額7742萬元，較年初增加1530萬元，增幅24.63%，完成全年任務計劃的111%。其中：對公存款余額520萬元，較年初下降81萬元，降幅？%；儲蓄存款余額7222萬元，較年初增加1611萬元，增幅？%。

（二）各項貸款

2019年末，各項貸款余額5692萬元，較年初3903增加1789萬元，增幅45.84%，完成全年計劃的113.84%。其中：2015年下甩貸款5.52萬元，較年初下降0.68萬元，降幅12.32%，完成全年清收計劃的22.67%；不良貸款余額74萬元，較年初下降16萬元，降幅17.78%，完成全年清收計劃的106.67%；表外核銷貸款268萬元，較年初降幅18%，完成全年清收計劃的100%；正常貸款收息率100%。

（三）電子銀行業務

截止2019年末，累計發展特約商戶4戶，聯盟商戶6戶;累計個人網上銀行137個，營銷手機銀行416個，銀行卡3981張，企業網銀4戶。

（四）經營利潤

全年營業收入627萬元，營業支出233萬元，實現賬面利潤394萬元。

二、2019年各項工作開展情況

（一）堅持“存款”中心工作不動搖，全力打響增存攬儲攻堅戰。

存款是立行之本，本人堅持“存款”中心工作不動搖，高度重視并積極開展存款工作，堅定不移地加快存款增長速度和同業占比。面對異常激烈的存款競爭市場,我行堅持穩中求進、穩中有為，通過優化結構、承接營銷、提升服務等措施，緊盯目標，分層管理，深挖資源，全體動員，多頭并進推動儲蓄存款穩存增存。圍繞穩存增存的中心工作，多次召開存款沖刺動員會、督促會，及時向員工傳達總行工作精神，認真部署增存、穩存的具體方案和措施，使全行員工充分認識存款是穩定客戶和拓展市場的基礎，認清形勢，增強信心，明確目標，迅速形成“抓存款，爭客戶，搶市場”的工作氛圍。

（二）加強貸款營銷力度，力促信貸業務打開新局面。

隨著農村信貸市場競爭的日趨激烈，面對嚴峻的形式，我行不等不靠，為了搶占農村市場，保住我們生存的陣地，在總行的正確決策和大力支持下，我們從12月初開始，節假日不休息，加大信貸業務的宣傳力度，對符合條件的農戶貸款提前投放，穩住了農村市場，在競爭中求得了發展，為提高經濟效益打下了基礎。

一是始終堅持正確的市場定位，加大信貸結構調整力度，加大對“三農”和小微企業的信貸投入；二是大力推廣“農村土地經營權抵押貸款”業務，完善對農戶土地經營權抵押手續，對符合條件的農戶及時投放貸款；三是加大農場連隊農戶聯保貸款投放額度，通過充分調查了解，開拓農場信貸市場。我們親自上門辦理貸款手續，開展快捷，方便的優質服務，無任何附加條件，不向貸戶要好處，受到貸戶的好評，全年投放農場農戶貸款已達4000多萬元，為經營發展奠定了基礎。四是加大房產抵押類貸款營銷力度，按照總行貸款營銷方案要求，全體員工齊上陣，充分發揮個人關系網，在房產類抵押貸款下功夫，全年累計發放房產抵押類貸款1200萬元，圓滿完成了總行下達的任務指標。五是加大力度化解不良貸款，通過走訪調查，針對不同的農戶采取相應的措施。同時，積極協調法院，對案件進度跟蹤推進，避免貸款資金損失。

（三）強化產品營銷理念，研究打法，細化路徑，提升產品滲透能力

及時向員工傳導總行新的考核辦法和勞動競賽方案，調整營銷思路。自總行下發了電子銀行、存款競賽活動等勞動競賽方案以來，結合總行的考核辦法，我行也分別下達了個人目標，目標包含儲蓄存款、銀行卡、網銀和手機銀行等，通過開展內部勞動競賽，既調動員工的積極性，又實現了業績的穩步增長。

（四）以從嚴治行為契機，加強黨風廉政建設

結合從嚴治行活動，廣泛進行黨風廉政建設宣傳教育，抓思想啟迪，抓遵章守紀，抓行為規范。從樹立正確人生觀、世界觀及價值觀上來增強自身廉潔意識。通過對違紀違規案例分析和討論，對照法規談認識，依據要法求論處理，加深對法紀條文規定的理解。結合本單位實際，嚴明紀律，規范制度，依規辦事。一是讓制度約束思想。我們針對過去少數人思想上的隨意性、工作上的無序性，行為上的無規性，強化制度約束力。本著嚴是愛，松是害的原則，從嚴管理，組織員工簽訂《黨風廉政（行風）建設責任制、案件防控責任包保責任狀》，支行行長和坐班主任簽訂黨員干部簽訂廉潔自律承諾書，讓制度約制以權、以貸、以存謀私等思想苗頭。二是讓紀律規范行為，圍繞黨風廉政建設狠抓組織紀律、工作紀律、財經紀律、信貸紀律、資金紀律、結算紀律及勞動人事紀律的落實，堅持勤儉辦行，廉潔從政，做到有章必行、令行禁止。

（五）強化業務監督，防范業務操作風險

按照總行業務條線工作要求，重點加強對重點業務、重點崗位、重點人員和關鍵環節進行監督檢查，切實抓好賬戶對賬、掛賬業務處理等業務；抓好以崗位輪換為重點的“四項制度”落實；抓好銀行卡業務管理、POS業務管理、電子銀行業務管理等方面業務風險防范，消除風險隱患。

（六）時刻警惕、做到“三防一保”無案件

安全保衛工作是頭等大事，按照總行要求開展安全保衛教育，要求員工做到警鐘長鳴，堅持執行各種規章制度，層層簽定責任狀，查找安全隱患和漏洞，加強值班值宿，搞好內控，做到防內防外一起抓，確保單位人、財、物的安全，實現全年安全保衛零案件。

（七）以人為本促和諧，打造凝聚力團隊

在業務經營中，一支團結協作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團隊才具有戰斗力。為構建和諧社會，體現人文關懷和人性化管理，我行定期召開職工談心會，探討工作、交換看法、了解生活、關心學習、聽取意見、改進管理，在綜合職工建議的基礎上，改善工作環境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關心，拉近了領導和員工間的距離，增強員工的集體認同感和歸屬感。

2019年，在總行的正確指引下，東風支行全體員工通過拼搏努力，經營指標又上了一個新臺階。取得成績的同時，我們也清醒認識到自身經營管理等方面，仍存在不足，在下年的工作中，要針對不足，找差距，領導班子要以身作則，發揮帶頭作用。通過合理有效的激勵機制，充分調動廣大員工的積極性，攻堅克難，爭創更大的經營業績。

篇4

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

篇5

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

篇6

1電話營銷方案的設計

為讓用戶體驗數字電視付費頻道的精彩節目，我廣電網絡公司推出了“隨心選，免費看”付費頻道免費試看兩個月的活動。上海文廣、北京鼎視、中數傳媒等幾十套付費頻道以組合打包成套餐的方式讓用戶隨心挑選，想看就看。呼叫中心把此免費試看活動作為電話營銷的亮點，通過人工電話外撥向廣大用戶詳細宣傳推廣此活動，讓用戶自由選擇是否參與免費體驗活動，體驗期滿，也是由用戶決定是否續看，如不需要續看，用戶自行到各廣電營業廳退訂體驗的付費頻道。

2電話營銷前準備

（1）電話營銷方案確定后，呼叫中心對每一位客服人員進行強化培訓，做到每一位客服人員明白公司營銷產品內容，了解具體營銷渠道，熟悉營銷流程，掌握營銷技巧，在營銷過程中，樹立公司服務理念，提高服務質量，取得營銷成效。通過培訓，每一位客服人員必須全面熟悉和掌握付費節目套餐的價格，每個套餐包含的節目頻道數量和頻道名稱，以及收看該套餐所包含的頻道對應的節目序號。

（2）對于每一種付費套餐歸納出相應的頻道特色，對用戶消費群按照年齡段進行大致劃分：年輕人用戶群；家庭婦女用戶群；老年人用戶群等，不同的用戶群針對性地采取不同的節目套餐進行推廣。

（3）電話營銷前還有一個很重要的工作就是營銷內容的語言要點提煉，這樣才會在電話營銷過程中游刃有余，不遺漏任何需要交代的細節。呼叫中心電話營銷的內容是付費節目試看體驗活動，所以營銷語言要點至少包括：付費節目套餐價格、付費節目套餐包含的頻道名稱和對應的節目序號、節目特色、用戶資料的核對、2個月體驗的具體時間段、體驗期滿不需要續看的話用戶自行到營業廳退訂的提醒話語等。

3實施電話營銷

張家港廣電網絡公司呼叫中心現有座席人員16名，電話營銷工作分配到每一位客服人員。每月月底計劃排出下月外撥的區域，選擇區域的原則是用戶居住相對集中，對精神文化具有一定需求的小區。每天輪流安排2名客服人員，除了做好常規工作外，額外增加電話營銷的工作。每天在下午2點至4點進行電話外撥，撥打電話數量為100個。在電話營銷時，根據不同的用戶群推廣不同的試看節目套餐。根據不斷總結的營銷經驗，電話營銷時，如果一下子介紹過多的試看節目套餐，用戶反而聽了模糊，不容易接受，降低了電話營銷成功率。在電話營銷過程中，為了提高客服人員的工作積極性，我公司實施一定的激勵措施。此激勵方案主要是綜合考慮通過電話營銷訂購的免費試看節目包的數量以及試看期滿后沒有退訂的節目包數量，實施一定的提成獎勵。2011年，張家港廣電網絡公司呼叫中心充分重視了電話營銷工作，全年累計電話營銷試看節目包7355個，推廣試看活動的電話營銷成功率在20％左右，按照40％的續訂率，全年約3000個節目包被用戶續費訂購收看。

4幾點體會

（1）電話營銷過程中一定要語言精煉不遺漏，如果交代不清楚，可能會導致用戶以后的投訴，影響用戶滿意度。

（2）在電話營銷介紹付費節目包套餐時，盡量向用戶價格適中的節目包，一般建議推薦5－10元的節目包，如果推薦的節目包價格過高，試看期滿后，用戶退訂率一定會很高，續費繼續收看的數量會大打折扣。

篇7

一年來，我行各基層網點通過擴大有效客戶規模，扎實推進個人貸款業務發展，大力拓展負債業務和中間業務，提升銀行卡盈利能力，構建優質服務長效機制，提高網點管理力度，個人金融業務發展速度較快，截至11月末，總行下達的各項經營計劃指標基本完成。中間業務凈收入顯著提高。個人產品線中間業務凈收入為1,514萬元，完成總行計劃的94.61％,在全轄34家銀行中計劃完成率排名12位；完成分行計劃任務的47.84%。其中：銀行卡收益為512萬元，完成總行計劃的116.27%；個人資產業務發展較快。零售貸款總額為129,266萬元，較上年末增加18,968萬元，完成總行計劃新增的42.91%，完成分行計劃新增的35.6%。市場份額為25.5%，較上年上升0.28個百分點，新增市場份額達27%，排名第二，跑贏了標桿行；個人負債業務發展穩健。人民幣儲蓄存款余額為312,150萬元，較上年末增加45,890萬元，完成總行新增計劃的71.7％，在全轄34家銀行中計劃完成率排名17位,完成分行新增計劃的75.48％；外幣儲蓄存款余額為725萬美元，較上年末新增47萬美元，控制在總行新增-500萬美元的指標內。市場份額達99.05%，依然保持主導地位。銀行卡業務快速增長。銀行卡直消額達29,008萬元，完成總行計劃的193.39%；外卡收單達2,555萬元，完成總行計劃的365%；貸記卡新增發卡3,216張，完成總行計劃的116.31%，全轄計劃完成率排名第3位；準貸記卡新增發卡81張，完成總行計劃29.35%；國際卡新增發卡33張，完成總行計劃的47.83%；借記卡新增發卡25,043張，完成總行計劃的166.95%，各類銀行卡存量達219,264張；資產質量進一步優化。消費信貸不良余額為3,252萬元，較上年增加852萬元，控制在總行計劃3,264萬元以內；不良率為2.52%，較上年末增加0.34個百分點，控制在總行計劃以內。擬剝離不良資產124筆，本息305萬元，資產質量得到進一步優化。中銀貸記卡與準貸記卡的透支總額456萬元，資產損失率為1.34%，控制在了總行計劃5%以內；長城國際卡資產不良率為0，控制在總行計劃5%以內；中高端客戶規模進一步擴大。我行共有理財客戶1824戶，較去年末新增676戶，完成總行新增理財客戶的153.99％。全年共銷售基金642萬元，贖回基金1467萬元，銷售國債6080萬元；理財客戶人民幣儲蓄存款余額達71696萬元，占全行人民幣儲蓄存款余額的22.97%。個人網銀存量客戶6220戶，完成總行計劃的124.4%。2014年的工作主要呈現出以下六個特點：

一、各項個人金融業務長足發展

一是零售貸款快速增長。各基層網點積極擴大零售貸款規模，由個人金融部牽頭，上下聯動營銷，全年零售貸款快速增長，新增額近2億元，是2008年新增額的2倍，增速首次超過標桿行建行，余額直逼標桿行建行。以城區支行為軸心進行分區，零售貸款中心各團隊以承包制方式配合網點對現有客戶及潛在客戶逐一走訪，上門營銷與宣傳，解難答疑，對支行按揭的大戶共同營銷；針對我行住房貸款占主導地位的現狀，赴建設廳等部門對我區房地產開發商情況進行摸底、調研，并按實力雄厚、規模大、與同業零售貸款合作情況等進行分類，及時定期向網點傳達信息；深入推廣“理想之家”直客戶式營銷模式，在全轄各網點特別是拉薩市城區各支行全面開辦零售貸款業務，拉薩市網點辦理零售貸款業務覆蓋率達150%，全轄覆蓋率達90%；為增強個人住房貸款業務市場競爭力，主動營銷近15家單位的批量貸款，敘作近6家單位的樓盤按揭貸款合作；積極推進個人信用循環貸款，授權全轄各網點全部開辦此項貸款，全年新增6730萬元，增幅86.59%，更大程度地滿足了中高端客戶的融資需求，培養了更多潛在、優質中高端客戶；加強與汽車經銷商合作，積極推廣汽車消費貸款，全年新增791萬元，增幅74.62%。

二是儲蓄存款規模迅速擴大。2014年儲蓄存款自年初就呈現出旺盛的增長勢頭，增速創歷史新高。一季度精心制定營銷方案，在全轄推出《中國銀行分行“開門紅”競賽活動》，通過激勵內部員工、營銷外部客戶、橫向聯動，分階段推進、拉動個金條線各項業務，特別是人民幣儲蓄存款業務的增長，從結果來看，一季度人民幣儲蓄存款就凈增12253萬元，實現了全年“開門紅”。在重大的節假日期間開展贈送具有中國銀行紀念意義的小禮品活動，吊足大多數儲蓄客戶的“胃口”，不僅穩定了現有客戶，還挖掘了同業客戶。對新推出的業務及重點推出的業務采取集中營銷方式，如工資業務、第三方存管業務，在一定程度上推動了儲蓄存款的良好發展。我們還從管理層加強管理力度，日戰報、月通報，在全轄范圍營造了“趕、超、比、拼”的競爭氛圍，有效地調動了網點推動業務發展的積極性與能動性。

三是營銷業務得到豐富。經過長達8個多月的艱苦營銷及溝通協調，今年終于推出第三方存管業務，填補了分行無第三方存管業務的空白，經過培訓、測試，在全轄已推廣了此項業務，出臺《第三方存管業務規程與實施細則》，現已發展客戶115戶，帳戶余額達116萬元。開通了SBS3.0無折單卡業務和“愛心理財成長帳戶”業務，豐富了負債產品；積極開展營銷代票機票、代售保險等代售業務，提高了中間業務收入。通過完善網上銀行個人服務功能，加大營銷宣傳力度，網銀交易量顯著提升，截止11月末，累計達8400萬元。

四是營銷力度得到加大。把發行公務卡做為今年加大銀行卡發卡力度的重點，積極轉變“坐等”的觀念，成立了以行領導為組長的財政公務卡領導小組，加大了對地方財政的營銷力度，派專人到財政局進行“蹲點”辦公，以便隨時掌握信息，不僅爭取到了財政分配的預算單位，還爭搶到了他行零余額預算單位，在時間緊、任務重的前提下圓滿地完成了辦卡工作，全年共發放了41家單位1800多張公務卡。今年銀聯公司為規范商戶收單市場，在全轄開展了“一柜多機”清理工作，在“3.1”帶來的后續影響還不明朗的前提下，及時對所有商戶逐戶上門進行了營銷與解釋，充分利用我行外卡收單及移動POS機的優勢，保留了98%的優質商戶，為提高我行銀行卡收單市場的長期競爭力奠定了基礎。信用卡在線審批影像系統全面投入運行，開通了分行信用卡授信審批工作，大大提高了信用卡進件審核率與辦卡效率；“全民健身卡”、“建國60年主題卡”的全新投入，為銀行卡客戶提供多元化產品；繼續利用優勢，大力發展收單商戶，為其帶來便捷的同時創造更多銀行卡收益。

五是中高端客戶得到拓展。結合我行客戶的實際情況，及時調整中高端客戶發展方案與措施，引導網點每月定期梳理，對潛在客戶及目標客戶主動營銷，本年新拓展中高端客戶697戶，在全轄34家銀行中計劃完成率排名第3位；專職理財經理定期聯系中高端客戶，不僅保持了良好地合作關系,還適時地推薦了我行的產品與服務,全年共銷售基金642萬元，贖回基金1467萬元，銷售國債6080萬元；理財客戶人民幣儲蓄存款余額達71696萬元，占全行人民幣儲蓄存款余額的22.97%，貢獻度較上年得到了明顯提升。

二、各種營銷活動豐富多彩

各基層網點多次開展了個人金融業務的市場、同業調研，為及時調整工作思路和方案提供了可靠依據。對新產品和“拳頭”產品進行重點營銷宣傳，按照“主題突出、結合產品、合理規劃”的原則在不同時期制定不同的營銷宣傳方案。一季度，推出了“開借記卡送保險”，開展了“開門紅”營銷活動等，促使一季度各項個人金融業務指標增長幅度高于本地同業；二季度，推出“個金條線二、三季度業務營銷活動”、“攜手銀聯、共創用卡環境活動”、“第三方存管業務營銷宣傳活動”、“公務卡推廣營銷活動”等，促進各項個金業務保持快速增長態勢；三、四季度，“網銀進校園-中行網銀杯校園籃球比賽活動”、“中行請你看電影活動”、“聯手凱信家具城、房地產開發商和汽車銷售商聯營宣傳活動”、“夏季中間業務產品銷售競賽活動方案”、“網上銀行聯手聯通網上營業廳在線繳費營銷活動”、“拉薩晚報金融講堂專欄個金業務知識宣傳活動”、“2014年四季度及2015年一季度個金產品集中營銷活動”等繼續激勵個金業務不斷發展。通過分產品線、分層次、分渠道、分客戶群體加大市場營銷力度，提升網點陣地營銷積極性，推動了業務發展，提高了產品知名度，樹立了中行的良好形象。

三、風險管理水平逐步提高

針對零售貸款不良率居高不下的情況，在分行的大力支持下，各營業網點針對不同客戶制定不同的清收方案，特別是對符合核銷的不良及時進行了剝離，有效地降低了零售貸款不良率；在全轄范圍內組織開展了個人貸款業務風險管理達標工作，經初步測評，硬標準達標率達已78.83%；時時監控零售貸款質量，對超出預警線的支行及時預警、叫停；針對零售貸款與銀行卡業務中出現的風險問題及時業務提示20期，確保了業務健康發展；認真開展內控評價與操作風險自我評估，為業務發展提供了保障；為促使我行各項個人金融業務持續健康發展，制定了6項動態自查業務流程，組織全轄開展個人征信業務、二手房貸款業務等的自查工作，根據“內控整改問題庫”持續進行整改；不斷梳理現有的各項個人金融業務規章制度，出臺了19項規章制度與操作流程并向全轄進行了下發，進一步地完善了制度，規范了操作流程；牽頭公司業務部、信息科技部、保衛部、工會等部門在一季度開展了“二道防線內控檢查”工作，對全轄各網點從各業務條線進行了現場檢查，有效防范了網點風險。

四、員工綜合素質不斷增強

結合分行加強作風建設，提高機關效能的工作要求，為切實提高工作質效，牢固樹立“管理即是服務”觀念，增強二線為一線服務、機關為基層服務、全行為客戶服務的意識，提高機關履職和服務能力，幫助一線網點加快實現業務發展。為提升全轄個金條線人員的業務素質，各業務條線利用下班時間對拉薩城區支行及分行營業部逐一開展“送教上門”、業務座談交流會、集中培訓等各種方式加大了培訓與指導力度，重點對銀行卡業務、網銀業務、ATM業務、網點轉型工作和業務營銷推廣技巧進行培訓，幫助各網點解決業務難題。加強了理財師選拔與參訓的力度，從全轄推薦了9人參加AFP、CFP、EFP的培訓，通過率達到150%。同時，為培養專業人才、設計良好職業生涯，促進我行理財業務發展，我行及時與考試合格者簽訂了服務協議，并將專業人才放置專業崗業，發揮其專業才能。全年個金條線員工參加總行及兄弟行層面培訓95期，其中基層網點參加了16期，達38人次；舉辦基層網點培訓11期，達534人次；培訓內容涉及到個人金融業務的各個層面，通過培訓，進一步提高了員工的綜合素質，業務處理效率得到提高，抗風險能力得到進一步加強。

五、網點轉型工作繼續開展

繼續圍繞總行提出的網點改造要求，對總行計劃內的5個網點按照《標準化設計手冊》進行網點改造，截止11月末，1個網點已完工，完成率達到20%，預計年末完工率可達40%；結合分行實際，出臺了《分行網點建設管理實施細則》，進一步規范了網點建設操作，提高了工作效率。以網點流程優化為突破口，推動向“軟件轉型”階段轉型，成立了網點轉型工作領導小組，定期召開網點轉型會議，安排與部署網點轉型工作，將網點流程工作細化，積極開展網點服務銷售流程整合工作，優化人員配置與崗位職責，簡化報表、優化業務流程、規范服務流程。積極落實分行年初提出的“拉薩城區支行確定為我行下階段網點轉型的重頭戲和突破口”要求，加大對城區支行的管理力度，支行行長重新競聘，輸入新鮮“血液”，提升整體網點管理能力與營銷能力。截止11月末，城區支行網均對公存款204396萬元，貢獻度為17.51%，較2014年提升了2.59個百分點；網均儲蓄存款181154萬元，貢獻度為57.69%，較2014年末提升了0.46個百分點；網均零售貸款24088萬元，貢獻度為18.56%，較2014年提升了4.19個百分點。

六、IT藍圖工作得到開展

IT藍圖工作是一項關系中行發展的戰略性工作，我們高度重視，成立了IT藍圖工作小組，按要求及時地完成了IT藍圖各階段工作，開展了對私的帳戶信息清理工作，個金條線不規范帳戶信息清理項數完成比例為150%；對客戶信息采集、補錄方面存在的問題及時進行了梳理，壓縮了對私不規范客戶比率；積極參加系統培訓并進行了轉培訓；全面分析了個金條線新舊系統、新舊產品差異，梳理了各類規章制度80項，為個金產品成功遷入新線奠定了基礎。

篇8

2013年工商銀行湖南邵陽分行按照打造“當地第一個人信貸銀行”目標，突出個人信貸資產業務品牌發展戰略，轉變增長方式，實施精細化營銷與管理，個人貸款業務健康快速增長，增量同業占比第一。截至年末，個人貸款余額比年初增長8.2億元，比去年同期多增2.6億元，完成省分行任務的121%；增量同業占比第一，全省排名第三。個人信貸業務成為信貸資產業務發展的新亮點。

一、建立完善營銷激勵機制，早部署，嚴考核，促進個人信貸業務持續增長。年初該行結合區域經濟實際，制定了2013年全年營銷10億元目標，以確保和擴大同業領先優勢。制定了2013年個人貸款業務培訓計劃；下發了《邵陽分行2013年旺季個人貸款營銷活動方案》和《邵陽分行2013年個人貸款營銷激勵考核辦法》，根據個人貸款品種的綜合效益貢獻度，制定了不同的計價標準，實施差別化計價考核。同時將個人貸款營銷任務根據各支行的市場資源狀況，層層分解下達，明確個人貸款營銷重點產品和重點市場。按個人貸款具體的項目、貸款品種、客戶需求制定切實可行的營銷方案，早部署，嚴考核，上下聯動競爭市場，力促個人信貸業務持續增長。

二、深挖個人住房按揭貸款資源。該行以爭取個人住房貸款同業占比第一為目標，深挖按揭資源，加大個人住房貸款營銷力度。今年共營銷按揭樓盤10個，按揭額度10多億。一是堅持以“開發促按揭”的方針，深化和加強住房開發貸款與個人住房按揭貸款的經營聯動。二是加大對純按揭項目個人住房貸款業務營銷力度。積極主動走訪市建委、城市規劃局等相關主管部門，加強與房地產管理部門和開發企業的溝通交流，多渠道第一時間掌握新開發房地產項目信息。2013年個人住房貸款比年初增加7.42億元，比去年同期多增4.33億元。

三、加大專業市場個人經營貸款營銷力度。一是繼續開展“工行進市場，服務進商戶”營銷活動，加大對收益高的個人經營貸款和個人消費貸款、個人助業貸款的投放力度，重點圍繞全市年交易量20億元以上的商品交易市場，進一步推進聯動營銷機制的健全和完善，加快整合并組建新型商品交易市場營銷團隊，最大限度發揮營銷合力，不斷深化專業市場營銷。加大對湘桂黔建材城市場、邵陽市湘運市場、邵東東方家居廣場市場、邵東家電城市場、邵東工業品交易市場等6個專業市場的營銷，均取得了比較好的效果。二是積極拓展個人助業貸款市場。協助紅旗路支行多次深入邵陽市創業商會、日恒電器城、協助西湖支行深入火車南站建材市場開展市場調查和營銷，對凡具有符合工行個人助業貸款條件的個體工商戶，積極營銷成為我行個人助業貸款客戶。2013年個人個人經營貸款比年初增加1.3億元。

四、加大培訓和創新力度，提升營銷效果。打造個貸新業務品牌。及時組織支行主管行長和客戶經理學習、了解每一款新產品。針對不同的客戶需求，加大個人貸款新品種營銷，如個人家居消費貸款、文化消費貸款、個人留學貸款、個人助業貸款等。要求各支行要針對產品的不同特點，積極拓展個人家居消費、文化教育、高端消費等領域，形成個人貸款新的增長點，促進個人貸款持續、穩健發展。全年累計發放貸款15.6億元，比去年同期多發放5.1億元。

篇9

美容院缺乏系統培訓，特別是銷售。摸著石頭過河是中國美容院的一道風景線，要么是做心態調整，要么是銷售技能提升，要么是個案的店務管理，要么就是花樣的終端會。這一切都是零件，不是系統；只是局部，不是全面；只是戰術，不是戰略；只是眼前，不是長遠；只是頭疼醫頭，不是整體提升。

    一個店經營得好，為什么開不好第二個店；為什么會用大店養小店；為什么做大了，人多了，就會覺得力不從心，左支右絀。系統，還是系統，缺乏系統工程是美容院當務之急。美容院未來的成功是靠一套系統，而不是靠一點聰明，系統決定成敗。

    某美容院促銷活動方案

    活動目的：

    1、推廣新服務項目

    2、提高銷量

    3、提高美容院外在形象。

    活動主題：共同迎接新的一天

    活動內容：

    一、新服務項目

    針對本院服務范圍白領人士居多，全新推出白領麗人美容服務項目。

    1、麗人月套餐一:

    價 格500

    贈送護理 1、劃卡消費8折；2、送4次經典護理或200元產品。

    后期優惠 1、續卡送積分58分；2、送親情卡一張（價值200元）。

    2、麗人月套餐二:

    價 格 1500元

    贈送護理 1、劃卡消費7折；2、送7次經典護理或360元產品。

    后期優惠 1、續卡送積分100分；2、送親情卡一張（價值380元）。

    3、麗人vip套餐：

    價 格 3880元年卡（限時卡）

    贈送護理： 1、全年面部、肩、頸部經典護理；2、全年身體護理包括：舒筋活絡、背部刮痧排毒、健胸、腎保養、卵巢保養、纖體等；3、自選計50次，限一年內使用。

    后期優惠 1、贈送精油全身10次（價值1500元）；

    2、贈手、足護理20次（價值800元）；

    3、贈送牛奶香體貴妃浴20次（價值1000元）；

    4、全年光波浴；

    5、送親情卡一張（價值380元）。

    二、美容院形象促銷

     組織美容院在市區大型廣場中統一進行產品促銷活動，同時進行免費皮膚咨詢以及優惠售產品和月卡、年卡等。派發形象宣傳資料，通過統一的行動迅速在當地推廣品牌以及美容院的形象力，迅速銷售產品。

    活動預算(略)

    活動執行

    事前準備：

    1、店內：產品展示臺、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。

    2、店外的布置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶）

    3、促銷方案、優惠政策

    4、產品的培訓：由組長負責培訓

    5、人員的搭配：安排好收銀、庫管、發貨

    6、邀請函派發：編號、定區域、定人、定量（可適當獎勵）

    7、心態調整：美容院召開活動前會議，提要求，熟悉整個會議流程

    事中工作：

    1、怎么安排（參加人員的分工）

    2、美容師要求（參照美容院管理規定）

    3、要求：各盡職責,服從安排，責任到人

    4、進入狀態,人員的配合

篇10

年公司業務部在州行黨委的正確領導下，在省分行相關部門的正確指導下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內各位員工團結一心、兢兢業業的忘我工作下，公司業務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、主要業務指標完成情況 截止 年12月25日，我行對公存款余額194278 萬元，較年初新增 26343 萬元，完成全年任務指標的 154.96 %；非貼現貸款余額 164999 萬元（其中公司業務口徑貸款 148160 萬元，機構業務口徑貸款 4000 萬元，保全口徑貸款 12839 萬元），非貼現貸款余額較年初增加 5635 萬元，實現利息收入 10313.5 萬元，完成全年任務指標的 68%。累計辦理貼現 31614 萬元，貼現余額 4545 萬元，較年初新增 萬元，完成全年任務指標的 %；實現貼現利息收入 萬元，比去年全年增加 萬元。共實現公司、機構業務中間業務收入 640.64 萬元，截止 12 月 25 日已確認入賬 513.32 萬元，完成全年計劃任務的 % 。

二、 加強政治理論學習和業務知識學習， 努力提高管理水平和崗位技能。 在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業務知識的學習。能夠積極參加分行組織的各種政治學習活動，培養自己的政治敏感力和廉政意識；對業務知識的學習，更是常抓不懈，由于金融同業競爭的日趨激烈和復雜化，深感知識，尤其是專業知識的重要性，積極參加系統內組織的各種培訓，還利用業余時間學習與業務相關的專業知識。

三、實踐科學發展觀，狠抓業務發展取得明顯成效。 做為公司業務部的主要負責人，抓業務發展是中心工作，在業務發展中，始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達的業務指標。

1、穩步發展資產業務，加大對重點行業的信貸投放力度、穩步發展資產業務，截止 年 12 月 25 日，全行公司業務共向 12 個客戶和項目累計投放貸款 56130 萬元。其中，存量客戶收回再貸 21830 萬元，存量貸款凈回收額為 29730 萬元，新增投放 34300 萬元。 今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規模受到限制，加上年初大唐琿春發電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬元，琿春紫金礦業有限公司提前償還 3000 萬元，琿春礦業（集團）八連城煤業有限公司償還 3300 萬元，使我行貸款規模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領導決策向資源類、能源類行業加大信貸投放力度，經過積極營銷，天池工貿有限公司、大學、醫院等一批優質客戶與我行在資產業務、負債業務、中間業務方面建立了良好的業務合作關系。 同時加大了對小企業貸款的營銷力度，成功為林業集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發放兩筆，總金額 1200 萬元的小企業流動資金貸款。票據貼現業務成績喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現 筆，累計貼現額 萬元，實現遞延利息收入 萬元。 無論是累計貼現量，還是貼現余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據業務的快速發展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2、對公負債業務激勵措施得力，成效顯著，為了調動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至 12 月 25 日，我行對公存款余額 194278 萬元，比年初新增 26343 萬元。

3、中間業務取得新進展，在今年貸款規模受限制的大環境下，我部在做好資產和負債業務的同時，多次召開全州公司業務工作會議，對新產品及中間業務的營銷工作提出了更高的要求，對任務指標也進行了分解，而且我部也積極開展對中間業務產品的營銷工作，積極尋找金融替代產品，拓展了我行中間業務收入渠道。全年共實現公司、機構客戶中間業務收入 640.64 萬元， 其中造價咨詢業務收入 273.2 萬元，財務顧問業務收入 225.5 萬元，代 理保險業務收入 164 萬元，其他中間業務收入 102.175 萬元。（全年任務 262.01）

①加強員工培訓力度，擴大簽約保險公司數量，提高保險業務。為更好地促進保險業務健康發展，上半年我們對全州儲蓄網點員工共計 159 人進行了一次保險從業資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了 86.16％，使我行保險業務得到了進一步的規范，為我行保險業務的健康發展奠定了基礎。截止 12 月 25 日，我行共實現保險業務手續費收入164 萬元。

②其他中間業務收入有所突破。 其他中間業務收入有所突破。 今年我們在營銷過程中針對財務顧問、審價咨詢、百易安等產品進行重點營銷，取得了較好的效果。目前共辦理財務顧問業務 6 筆，實現遞延收入 2

25.5 萬元；成功為敦化市中信房地產開發有限公司辦理百易安資金托管業務 1 筆，托管金額 4000 萬元，實現中間業務收入 1 萬元； 辦理審價咨詢業務 3 筆，實現遞延中間業務收入 273.2 萬元。③公務卡發卡業務推廣迅速。公務卡營銷工作也是今年工作重點之一，各行對本地區的零余額賬 戶開戶單位進行了專項營銷，公司業務部也對延吉市內多家單位進行了 走訪，取得了較好的成效。截止十二月 25 日我行已營銷公務卡 其中中央級 張，地方級 張。

4、不良貸款壓縮工作進一步加強 、 截止 12 月 25 日，我行對公不良貸款余額為 萬元，不良貸款率 ％，比年初下降 萬元，利息 萬元，比年初減 個百分點。今年收回 萬元，汪清滿臺城貸款本金 利息 萬元，白山大廈本金 萬元，處置抵債資產收回現金 231 萬元，核銷不良貸款 317.9萬元。新增明大房地產開發公司不良貸款 300 萬元（假個貸還原為公司類貸款） 。

四、工作中存在的不足