導語：如何才能寫好一篇保險公司營銷企劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：“營改增”；保險營銷；應對策略

1引言

財政部、國家稅務總局于2016年3月24日共同頒布《關于全面推開營業稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2016〕36號），規定保險業于5月1日起全面實施“營改增”。對于保險行業來說，“營改增”會對保險公司的稅負和業務模式等諸多方面產生較大影響。本文將對“營改增”在保險營銷中產生的影響展開具體分析，提出有針對性措施，以促進保險行業的穩定發展。

2“營改增”對保險營銷的影響

2.1產品價格的影響。對于財險公司而言，經營的絕大部分財產保險產品的保費收入都將納入增值稅的征收范圍；對于壽險公司而言，由于一年以上人身保險產品的保費收入被列為增值稅免稅政策適用范圍，只有一年以下短期人身保險產品（主要是短期健康險、意外險）的保費收入將納入增值稅的征收范圍。因而，“營改增”對人身保險產品價格影響較小，對財險產品價格影響較大。由于保險產品的定價實行備案制，保險產品價格短時間內無法變動。“營改增”后企業購買短期人身保險產品和財產保險，同樣支付100元錢，其中94.34元計入相關費用科目[100/（1+6%）=94.34元]，5.66元計入應繳稅金-應繳增值稅（進項稅）。而在“營改增”之前，支付的100元要全部計入相關費用科目。可以說“營改增”之后，保險產品“降價”了。2.2營銷成本的影響。由于增值稅價外稅的性質，價格和稅金是分離的，這一點與營業稅是完全不同的。含稅價和不含稅價對公司的收入、成本和費用會產生較大影響。例如，保險經紀公司業務手續費，以不含稅價格為基礎計算的手續費和以含稅價格計算的手續費差異是非常明顯的。因此，保險公司原使用的保費收入考核、手續費傭金的計算、企劃獎勵方案等將面臨重新測算。根據稅法規定，將委托加工或者購入貨物用于分配給投資者或者無償贈予他人的，均視同銷售，繳納增值稅。保險公司在日常營銷中，都有很大金額的業務推動獎勵、客戶活動贈品等支出，這一部分支出產生的17%的銷項稅將分別計入傭金支出、業務宣傳費等科目，增加了企業的支出。2.3營銷模式的影響。目前保險公司的營銷模式有直接銷售和間接銷售。“營改增”對直接銷售的影響不大，但對于間接銷售影響比較大。間接銷售主要有個人人銷售、中介渠道銷售。由于保險公司個人人數量眾多，但產能低，月銷售額不超過3萬元或季銷售額不超過9萬元的小規模納稅人，免征增值稅。相反，專業、兼業保險中介公司由于可以提供增值稅專用發票的，將面臨新的發展機遇。

3保險營銷應對“營改增”有效策略

3.1重視增值稅專用發票的使用。保險公司在制定業務推動企劃方案、向客戶贈送宣傳品、召開產品說明會、舉辦業務培訓、日常購買辦公用品時，應充分考慮增值稅專用發票進項稅額抵扣帶來的減稅作用。在相同條件下，優先使用增值稅專用發票，其次使用增值稅普通發票；優先選擇一般納稅人的供應商，其次選擇小規模納稅人的供應商。嚴格按照增值稅專用發票使用的有關規定，依法獲取使用增值稅專用發票。3.2減少營銷中的視同銷售行為。根據稅法規定，將委托加工或者購入貨物用于分配給投資者或者無償贈予他人的，均視同銷售，繳納增值稅。保險公司在制定業務推動企劃、贈送宣傳品，采取以現金補貼代替實物發放。確需實物激勵的，可以采取人自行購買或公司統一以人名義購買，公司給予現金補貼的方式規避視同銷售行為產生的增值稅銷項稅。3.3重視使用中介渠道。根據《關于個人保險人稅收征管有關問題的公告》（國家稅務總局公告2016年第45號），保險公司可受托為人匯總代開增值稅發票。截至2017年上半年，我國保險人突破700萬人，但其中絕大部分月收入超不過小微企業標準，無法開具增值稅專用發票抵稅。對于財險業務和短期人身險業務，保險公司可以利用保險中介公司提供保險服務，開具增值稅專用發票后抵稅，還可以要求個人人到工商部門辦理營業執照成為個體工商戶，并到稅務部門辦理涉稅登記，從而可以委托稅務機關代開增值稅專用發票抵稅。

4結語

保險業的“營改增”是重難點問題，保險企業應盡快適應增值稅征稅的新要求，根據“營改增”的相關規定，結合企業實際情況，創新企業的營銷模式。同時，希望有關部門進一步明確相關政策，如“視同銷售行為”的政策，給保險業提供更具體的指導，共同推動“營改增”后保險業健康、持續、高效的發展。

作者:王道萌 單位:中國人壽保險股份有限公司臨沂分公司

參考文獻

篇2

人壽保險是播撒愛心的事業，全縣有43萬多各族群眾，近年來，隨著經濟不斷發展，人民群眾生活水平的提高，更加注重追求生活質量。在__發展保險事業將具有很大的空間和潛力，希望公司按照社會主義市場經濟的發展要求，加快公司制度化建設，實現壽險業務的專業化經營，接下來是小編為大家整理的關于保險公司講話，方便大家閱讀與鑒賞!

保險公司講話1中國太平保險集團有限責任公司是總部設在香港的中管金融保險集團，作為中國保險業改革開放的重要形象窗口，擁有目前中國保險業范圍最廣的境外機構網絡分布，是業務種類最齊全的金融保險集團之一。長期以來，中國太平堅持國際化標準，不斷加強專業化運作能力建設，積極打造“資源集團共享、人才跨境流動、客戶統一開拓、服務全球通達”的跨境綜合經營的鮮明特色，為境內外客戶提供一站式綜合金融和保險服務。

作為中國保險市場上歷史最為悠久的民族品牌，中國太平歷經86載的風雨洗禮，目前已經發展成為一家擁有17萬名員工、24家子公司、1400余家各級營業機構、年保費收入886億、3500億總資產的大型跨國金融保險集團，服務全球3500萬個人客戶和近60萬優質企業客戶。

進入新世紀以來，中國太平勵精圖治、把改革和創新作為發展的動力，積極開拓新業務領域和新業務模式，通過持續推進統一、高效的共享服務和信息技術服務平臺建設，建成統一、集中管控的投資與資產管理平臺，建立健全統一分級的風控體系和統一垂直的稽核體系，建立和完善綜合開拓制度體系，建成集團統一客戶信息視圖系統等一系列舉措，理順了架構體系，健全完善了支持和促進長遠發展的體制機制，為長期可持續發展奠定了良好基礎。

20_年以來，中國太平抓住列入中管所帶來的重要戰略機遇，抓客戶、抓創新、抓服務，全集團專業化運作水平和創新發展能力明顯提升，財務實力持續增強，信用評級不斷升級，品牌影響力大幅提升。截至20_年底，中國太平高質量地完成“三年再造一個新太平”戰略發展目標，總保費、總資產、凈利潤三項主要指標實現翻一番，集團整體管理、創新、服務、協同、市場駕馭、行業影響力等各種無形能力得到顯著提升。目前，集團及旗下有9家機構榮獲國際評級機構授予的“A”級評級，是中國保險業獲得國際A級評級最多的保險集團。

展望未來，中國太平將在“三年再造”的成果和經驗基礎上，加速創新驅動發展，全力為打造最具特色和潛力的精品保險公司建功立業。中國太平將堅持追求價值持續成長理念，不斷提升公司治理水平，加強和完善集團戰略管控和科學發展，為廣大客戶提供更多、更好的金融保險服務，為股東和投資者創造更大的價值!

保險公司講話2各位新伙伴：您們好!

歡迎您們參加中國人壽保險股份有限公司__分公司20_年第五期《星火燎原》創新班學習，在此，我代表中國人壽__分公司黨委、總經理室對各位的到來表示熱烈的歡!同時，也祝賀大家有這個機會和人壽保險這個新興的、最具有發展潛力的朝陽行業結緣。

人壽保險是人生中永隨相伴的財富，是其他任何事物不可替代的，她也是我們每一個人、每一個家庭幸福安康的守護神。當您不需要她的時候，或者是您已經把她遺忘，她仍然在您身邊忠實地默默守候;當您遇到困難的時候，她會為您排憂解難。人壽保險事業，是一份充滿了神圣、充滿了愛心、充滿了快樂的事業。年少時，人壽保險的教育金可以幫助莘莘學子順利完成學業，造就國家建設的棟梁之材;中年時，人壽保險的救助金(如：醫療保險金、意外傷害保險金)可以幫助危難家庭度過難關，構建平安和諧大家庭;年老時，人壽保險的養老金是老年生活的忠實伴侶，是開啟晚年幸福樂園的金鑰匙。

曾經有這樣一句話說：人壽保險的推銷員是神派到人世間的幸福使者，他們推銷的人壽保險就是把幸福送給千家萬戶，把快樂帶給每一個人，讓生命活得更有尊嚴，讓愛心布滿人間。

各位伙伴，中國人壽有了您們的加入，將會有更多的人民群眾、更多的社會家庭受到人壽保險的綠蔭庇護，您們也將會在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功，創造您們的輝煌人生!

中國人壽是中國市場上最悠久的人壽保險公司，有著60年的發展歷史和擁有4.5億客戶，經過多年發展，已經成為中國保險行業第一品牌，_年的品牌價值高達人民幣486.67億元，總資產達7000億元，業務收入占據了中國壽險市場的半壁江山，是巡航在中國保險行業的一艘航空母艦，引領著中國壽險行業的發展方向，她是中國民族壽險行業的領跑者，她以最好的產品、最好的服務提供給客戶、回饋給社會。

作為一名合格的壽險營銷員，我們要誠實守信、目光遠大，既要為客戶提供優質的保險保障，也要為自己的事業創造成功的機會。公司一貫提倡“以人為本、走專業化營銷之路”，這次培訓我們的講師們將給大家講授一套專業完善的培訓課程，并在今后您們從新人到高級主管的成長過程中，繼續給予培訓支持;在主管的輔導下，引導您發展的方向，讓每一位伙伴最大限度的發揮自身潛能，以實現自己的理想，成為受人敬仰的壽險專家，成為一名造福社會、造福人民的愛心大使。

今天，您們選擇了中國人壽，您們的人生里程將進入一個全新的發展階段，在中國人壽這個大舞臺上，公司提供了公開、平等的競爭機制，每位伙伴都可以通過自身的努力實現自己的夢想。制度是公開的，競爭是平等的，但勤奮和努力卻是至關重要的，只要相信公司、相信制度、相信團隊，“聽話照做，相信追隨”就一定會成功!

您們來自全區各個不同的地方、從事過不同的職業，或許也有著不同的生活習慣，但是，為了事業發展的這個共同目標走到了一起，所有營銷隊伍里的伙伴，都要互相關心、互相愛護、互相幫助。“公司是家庭、公司是學校、公司是軍隊”，這是中國人壽一貫秉承的職場文化理念。在家庭里面，我們要互相尊敬、和睦相處，遵守職場倫理和職業道德，不要為了小事而斤斤計較;在學校里面，我們要虛心學習、戒驕戒躁，不要因為一時的不足和暫時的失敗而氣餒，也不要因為獲得一點點成功而驕傲;在軍隊里面，我們要嚴守紀律、維護制度，要保持高昂的斗志，培育頑強拼搏的戰斗力，要樹立不怕困難、敢打硬仗的戰斗氣概，公司的業績就一定會得到提升，您們的理想就一定會實現!各位伙伴，“觀念改變命運、態度決定一切”，這是永恒不變的事業追求理念，只有自己才是自己命運的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家;“感動不如心動、心動不如行動”，這是成功人士長期堅持的行動綱領，要創造幸福生活，要改變自己的命運，必須從改革自己的思維習慣入手。“換一種觀念，會換一種心情;多一個思路，會多一個出路”，只要您們確立了目標，明確了方向，行動就是最后的選擇。

最后，預祝本次培訓班取得圓滿成功!預祝各位伙伴學有所成，未來__國壽的銷售精英就是您們!您們是__國壽持續發展的新動力!

謝謝大家

保險公司講話3在這辭舊迎新的時刻，我謹代表公司董事會、經營班子及我個人名義向天安員工及家屬、向天安所有客戶、向關心支持和幫助天安的各界人士致以最親切的問候和良好的祝愿!恭祝各位新年快樂、身體健康、萬事如意!共同祝愿天安事業興旺!

20_年在大家的共同努力下，公司取得了令人振奮的成績，業務規模、資產總額、經營效益都較上一年度翻番，承保首次消滅虧損，各項經營指標都達到歷史最好成績。回首公司二十年的發展歷程，20_年風雨兼程，20_年開拓創新，公司從無到有、從小到大、由弱變強，走過了蟄伏、破繭和新生的蛻變之路。20_年來，已經從一家區域性保險公司，躍居成一家全國性、綜合實力排名前十的具有較大核心競爭力的專業化保險公司。20_年的發展離不開全體員工的艱苦奮斗、離不開全體股東的大力支持、離不開廣大客戶的不離不棄、離不開社會環境的不斷完善。尤其是近幾年來，公司法人治理結構不斷健全，經營管理能力不斷提高，市場品牌形象不斷提升，轉型發展初具成果，原保費收入突破百億大關，連續三年盈利，徹底扭虧為盈，為公司可持續發展打下了堅實的基礎，一個規模和效益同步發展的新天安已經站立起來。

發展現代保險業，適應經濟新常態，促進經濟提質增效升級，已經上升到國家戰略。在新常態下，保險業作為現代經濟的重要產業，集生產性和生活于一身，兼具資本密集型、技術密集型和勞動密集型的產業特征，將成為我國經濟提質、增效、升級的生力軍，成為國家治理體系和治理能力現代化的重要工具。作為一家有20_年歷史的保險公司，天安必須緊跟經濟社會轉型升級的需要，實現自身戰略轉型，擔當起推動現代保險業發展的責任。

在新的歷史時期，新天安的發展目標是：以保險專業化、規范化為基礎，實現保險金融的資本化、集團化、國際化，用三到五年的時間，實現資本市場上市，建立涵蓋壽險、財險、資產管理、銀行、地產、養老、健康等多個相關產業的保險金融集團，通過保險資產的國際化配置，逐步餞行“走出去“的全球戰略。為此，我們要進一步完善公司法人治理結構，充分發揮混合所有制優勢，抓住“國十條”契機，以“創新驅動，轉型發展”為指導思想，建立健全市場化機制，既要大力開展新技術、新模式、新業態、新業務的發展，又要致力于傳統業務的“挖潛開荒”，打造公司經營管理的“雙引擎”。

20_年是改革創新之年，是轉型發展之年，是天安做大、做強的關鍵一年，是開創天安保險金融集團的歷史元年。以慶祝天安成立20周年為契機，全體天安人要堅定不移地推進各項改革，努力從戰略、產品、渠道、服務等幾個方面加快結構轉型，要順應時代的趨勢，加強對互聯網、大數據、云計算、多媒體、認知計算等新技術的研究和應用，進一步夯實可持續發展的基礎。在經營模式上，要從傳統的消費型保險為主要，向財富管理、風險管理和收費型增值服務的保險并重的方向轉型;要從傳統的單一資管向多元化發展的大資管轉型;要嘗試從傳統的財產保險擴展到養老養生、健康管理和服務的大養老大健康領域。

機遇蘊含精彩，創新成就偉業。20_年承載著光榮，寄托著夢想。衷心祝福全體天安人在新的一年里，春吉、夏祥、秋安、冬康，共同祝愿公司20_年更上一層樓，為實現新三年、五年乃至下一個二十年的宏偉目標，讓我們天安人團結一致、攜手奮進，共同建設我們美好的天安家園，實現我們偉大的“天安夢”。

保險公司講話4尊敬的_總、_總，各位同仁：

大家好!

普蘭店支公司自20_年2月初開始籌備，在總經理室的正確領導下，市公司個人保險部及市公司各部門的大力支持下，認真貫徹執行總、分公司個險渠道各項工作要求，歷時兩個多月，于4月28日正式開業。截止12月12日，共完成期交保費470萬元，在冊人力達到199人，業績、人力均取得了較好的發展，下面就將普蘭店支公司全年的工作匯報如下。

根據總公司“超常規、跨越式”的發展要求，在隊伍發展初期，瞄準同業公司管理人員，采取自上而下的引進方法，進行隊伍組建。20_年2月1日，任愛琳，王柱，王慶海三位部經理引進成功，在部經理的引進過程中進行了慎重的篩選，對主管的人品、奉獻精神等方面做了深入的調查，為今后隊伍快速發展奠定了良好的基矗

三位部經理到位后，依托公司基本法優勢，結合聘才計劃和星火計劃，以“一對一”、“一對多”的增員方式，大力引進同業優秀人才。4月28日開業時，隊伍管理架構基本搭建完成，實現人力62人。并在5月16日，成功從同業公司引進一支績優團隊，搭建成徐銘晨經理帶領的第四營業部。到目前為止，一部人力達到46人，二部人力達到44人，三部人力達到70人，四部39人。總人力199人。

成績的取得離不開各級主管的辛勤付出。三部經理王慶海身體不好，但是他克服了種種困難，取得了驕人的成績，所轄部是普蘭店目前最大的，最優秀的一個部門。從3月13日開始籌建，至12月12日在冊人力達到70人，累計保費234萬元。為了便于開展工作，王慶海經理買了一輛二手汽車，至今已行駛了五萬五千多公里。三部的主管秦玉清，谷玉華，在國壽都是多年精英，每年都是國壽“108將”之一。通過反復溝通，加盟人保壽險。他們在國壽很少參加早會，從不參加培訓，但來到人保壽險，每天都堅持參加早會，為了團隊的成功，默默的奉獻自己。郭洪和是沙包鎮的高級主任，更是投入了全部的精力和財力。為了團隊的發展，稱得上是盡心盡力，從沙包到普蘭店，來回有二百五六十公里，但他堅持參加公司晨會，每周至少來公司三次，從來沒有抱怨過。

在這里我對王慶海經理及三部所有的主管及業務伙伴的辛勤付出表示衷心的感謝，謝謝你們!

一部經理任愛琳，在原公司是一位非常優秀的主管，團隊人力達到30多人。在選擇面前，毅然放棄了安逸的工作環境，為自己的選擇付出了全部的心血。任經理家庭條件非常優越，但是為了團隊的發展，她吃了很多的苦。陪同屬員在鄉下增員，從未做過人力三輪車的任經理第一次嘗試;陪屬員去鄉下講保險，為了節省時間，跟屬員一起翻山、穿越灌木叢，身上被刺的傷痕累累。創業初期正值春節期間，任經理為每位屬員及她們的增員挨家挨戶送去了禮品，這些，都是她自己的積蓄。一部的高級主任姜美秀，是個增員高手，也是業績高手。直接增員人力已達13人，個人保費已達178003元。高級主任宋麗娟，放棄了同業公司才給裝修的二層樓的獨立職場，選擇了創業，團隊增員人數已達10人。

深入農村開發有影響力的人，目前部門架構穩健，人力已達39人。二部經理王柱，也是為團隊的建設傾注了全部心血，深入農村開發有影響力的人，目前部門架構穩健，人力已達39人。二部的高級主任王春香，深入各村委會發展有影響力的村級干部，付出很大的努力，目前已成功增員8人，都是當地的影響力中心。叢青是一位新人主管，舍下自家經營的飯店，服裝攤位，專心投入到人保壽險的事業里來。在同業競爭比較激烈的情況下，成功增員3人，發展有效業務主任1人，為自己的團隊發展打下了良好的基矗

四部是成立相對比較晚的一個部門，在徐銘晨經理的帶領下，目前人力已達39人，增員還在不斷的進行中。在人力快速發展的同時，四部的保費也在高速增長，5月份當月實現保費43346元，至12月12日，實現保費62萬元，真是業績增員兩不誤。四部的蔡萬勝高級主任，是一名業務高手，以前從來不想走組織發展，來到公司后快速進入角色，目前已成功增員8人，引進業務主任一人。還有高永軍，焦麗萍等主管，在同業都是非常優秀的業績高手，加盟人保壽險之后，都能很快的融入角色，為團隊的發展貢獻了自己的力量。

正是有了各位部經理、各位主管、各位伙伴的辛勤付出，我們普蘭店才有了如此輝煌的成績，謝謝大家!

4月28日，是普蘭店公司開業的日子，在抓好增員工作的同時，作好業務宣導工作，“為公司獻禮”成為每一名銷售人員的口號，結合市公司的企劃方案，制定了公司自己的企劃，一舉實現保費33.5萬。

5月份是公司正式營業的首月，實現規模保費19.5萬元。

20_年第三季度是普蘭店支公司發展關鍵的一個季度。是支公司開業以來第一個自然季，正趕上市公司大力推動和-諧人生萬能險銷售，我們抓住有利時機，結合_市公司推出的“夏日烽火，挑戰新高”的業務競賽方案，大力宣導萬能險，營造出了良好的營銷氛圍。同時，充分利用公司的資源優勢，適時召開了5場產品說明會，場場火爆，取得了良好的效果，拉動了公司業績的增長，同時也讓廣大營銷員增加了收入，增強了信心。在支公司內外勤的共同努力下，我支公司提前完成了全年的保費任務，并在在“夏日烽火，挑戰新高”的競賽中榮獲“萬能險銷售優勝單位”稱號，并獲得大連分公司頒發的榮譽錦旗一面。

進入第四季度，隨著全年業績的提前完成，普蘭店支公司在_市分公司領導的正確領導下，適時進行了業務轉型，將工作重點轉向各級主管的財補追蹤及新人星火計劃獎勵上來，大力倡導康寧人生等20_年以上期交業務，切實關注各級營銷員的收入，夯實業務基礎，穩定團隊，為20_年的業務發展打下了堅實的基矗

縱觀全局，我們可以很自豪的說，我們不只是在大連分公司做得好，在全國也是名列前茅的。在總公司的20_年“亮-劍行動”——優秀營銷服務部爭奪賽中，我支公司以470萬的業績名列前茅，遠超總公司設定的280萬元的標準，獲得總公司獎勵的筆記本電腦、投影儀等辦公設備。

王慶海經理帶領的三部，在總公司20_年“亮-劍行動”——百強明星團隊角逐賽中，以目前保費229萬的業績遠超總公司設定的100萬的標準，在b類機構中名列第一，獲得總公司獎勵的臺式電腦、激光打印機等辦公設備。

三部高級主任秦玉清，在總公司組織的“我為奧運加油”的奧運門票競拍活動中，以100萬元的保費目標勇奪_市分公司的標王，獲得奧運門票一張，親赴北京觀看奧運會比賽，并獲得總裁室接見，參加總裁榮譽宴，與李良溫總裁合影留念。并在以后的業務中，率先以100.1萬的保費在全系統內首個達成競拍目標，蘭亞東副總裁親自簽發賀電祝賀，為_市分公司，為我們普蘭店支公司，在全系統內贏得了榮譽，展現了我們普蘭店人的風采!

辛勞伴隨著喜悅，付出終得到回報，回首20_，掌聲和榮譽已經升騰，精彩被存于史冊，今天，又是一個辭舊迎新的日子，又是一個重新起航的時刻。伙伴們，20_年已經悄悄向我們走來，20_年的精彩正在向我們召喚。20_年將是特別的一年，將是燦爛的一年，將是我們為之奮斗的一年，也必將是再創輝煌的一年!

20_年的開門紅，將為我們奠定全年勝戰的基礎，打好開門紅，是我們全年工作的重中之重，我們支公司接到大連分公司的開門紅任務是160萬，我們普蘭店有這么優秀的主管，這么優秀的伙伴，160萬不算什么，我們的目標是必保160萬，挑戰200萬!

保險公司講話5尊敬的各位領導、各位同仁：

大家上午好!今天能夠站在臺上，首先感謝中支各位領導給我這樣一個機會，真是有了各位領導一直以來的關注及厚愛才有了我的今天。

20_年，在中支公司總經理室的正確領導下，在個管部及_-x的精心部署和同事們的真誠幫助下，我緊緊圍繞公司個險政策認真開展工作，完成了中支公司安排的各項指標,特別是在百日大戰中取得了全省進度前十強的好成績，使得_的保費及人力平臺穩步增長。這些成績的取得與總經理室的正確領導、各位領導的深切關懷和同事們的鼎力相助是分不開的，在此，我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝。

從見習、正式組訓到個險經理，三年的組訓生涯讓我深切的感受到組訓工作的艱辛，無任寒冬酷暑還是刮風下雨每個網點依然會出現我們的身影，工作雖然辛苦卻很充實，更使我看到了組訓工作的偉大及不平凡性。流血流汗卻流淌不走我們的堅持與信心，因為我們身邊有可愛的業務伙伴、一同奮斗的兄弟姐妹，還有關愛及支持我們的領導和家人，所以我們無怨無悔!古之成大事者,不惟有超士之才,亦有堅忍不拔之志，我相信只要我們堅持付出一定會有回報。感謝公司的平臺、感謝領導的關愛，讓我們成長起來。此時此刻讓我再次想起組訓誓詞里的一句：我驕傲我是太平洋組訓(邀請全體組訓一起宣喊)

篇3

重慶巴渝風國際旅行社

總經理：陳曉勇

財務主管：廖亞蘭

營銷部經理：陳大洪

公關部經理：洪紅

人力資源部經理：李蕘琦

主營產業：旅行社

主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

競爭優勢：1。本土優勢 2 。差異性營銷戰略

成立時間：2004年10 月1日

地點：烏魯木齊北京北路15 號

聯系電話：0991-7844450 聯系人：陳經理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

二. 競爭情況及市場營銷

我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優勢劣勢：

那些老旅行社的優勢在于，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅游產品，由于本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。

再者，根據烏魯木齊旅游市場的現狀，我們采取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發的產品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。

根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來后，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。

根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。

總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優于競爭對手的產品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務。

三.旅行計劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館

第四天 重慶—奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館

第五天 奉節—武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風光 火車

四. 公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

13201365796 張小姐 0991-7844450 張先生

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。

我部計劃共分六個部分：

(一 )公關人員素質要求：

職業道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識，創新意識，形象良好，公眾人士形象

心理素質 ：樂觀，自信，堅強，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體

處事態度 ：堅持創造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

公關主體個人化：培養我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現在顧客心中，優秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作為企業形象代表。

(二.) 公關客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協調發展，前者加強宣傳，后者共同進步

2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優惠政策。

4.與酒店，交通，景點，景區消費場所協調發展。

(三.)公關手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發的路線是可行的。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優化服務：網上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”

3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，13

%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。

(五)內部信息;

1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網絡;報表，營業統計，財務分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發展指南：公共刊物，統計資料;旅游貿易會，洽談會;旅游信息反饋;各行業交流;問卷調查

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。

(六) 年度計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間2004-10-1。下年我公關部計劃有下：

1.統計新疆現有旅行社開往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五.

.統計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。

(七) 部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經費管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。

4.與上游企業聯系：和酒店，航空公司，交通部門，景區，購物部門等，建立長期的友好合作關系。

六. 財務部門分析計劃：

1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：

現任總經理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。

在預測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發及發工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。

2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業和地接社聯系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為2000元。

3、 股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。

這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、 最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是采取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。

篇4

銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等活動，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。親愛的讀者，小編為您準備了一些營銷職業工作總結，請笑納!

營銷職業工作總結1一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

營銷職業工作總結22019年是保險市場競爭更加激烈的一年，同時也__保險發展歷重要的一年，__營銷區部以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將今年工作情況總結如下：

一、從思想上堅定信心，明確方向

總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。__區部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變區部各方面人員的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。

對于銷售一線的業務人員，我們反復強調，取得業績占領市場才是根本，要看到__保險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為__區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

二、、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

區部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。

三、提高團隊素質，提高規模保費

區部從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。為了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。

四、工作存在問題及解決方法

增員工作發展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是城區團隊，急需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是城區增員工作，要以區部層面運作，努力提高增員質量。建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。

營銷職業工作總結3一年來，__保險公司在總公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，今年，我公司提前完成了總公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹總公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作

1、根據總公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。

一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

營銷職業工作總結4今年__保險公司在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇于進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、團結一心，個人業務取得突破性發展

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。根據公司各個時期的企劃，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用多種銷售模式，抓住新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。

二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我公司以全年團體業務共收取保險費___萬元。四季度經營指標重新下達后，我公司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

三、雄踞市場主導，再創中介輝煌

面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，按照公司的統一布署和安排，我們積極聯系各機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全公司員工共同努力，全公司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。

四、以人為本，誠信服務

服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

營銷職業工作總結5我在任職期間，非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將這一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

篇5

一、前移審計關口，堵塞經營漏洞。

以往，審計工作重點一直集中在事后審計上，審計覆蓋面窄，審計方式單一，責任不明確，審計成效不顯著。近年來，隨著我市電網建設改造力度的加大，電力物資材料采購、工程項目建設的不斷投入，單純的事后審計已不適應公司發展要求。在此之下，公司提出審計工作必須從源頭抓起、超前介入的指導思想，推動審計工作關口前移，由事后監督向事前防范轉變。重點圍繞電網建設、物資招投標、資金運作等項目，堅持事前介入，過程監督，把管理中存在的各種風險控制在萌芽狀態。

（一）大宗物資招投標采購嚴把“四關”。2010年開始，我們把大宗物資招投標采購納入審計監督范圍，工作中我們注意把好“四個關口”：第一關采購計劃審核關。本著“先利庫、后采購”的原則，由監察審計部分別對所需物資單位和物資公司庫存余量進行招標前審核，實地審核物資材料庫存量，確保物資材料不出現積壓、呆滯現象。第二關市場詢價比價關。根據上報的采購計劃，首先對市場進行調查，包括對相近兄弟單位采購價格的查詢，掌握市場一手資料，為招標價格提供市場依據，以確保所采購的物資，只要是相同的廠家、相同的規格、型號、相同的質量，我們的采購價格最低。第三關招標過程監督關。公司實行三輪報價方式進行材料招標，要求監察審計部全程對材料招標程序進行監督，最終確定的單位及價格必須有監察審計部門簽字認可。第四關定標單位審查關。以往招標中，供貨單位為了拿到合同定單，在投標或商務談判過程中，人為的壓低產品價格，降低產品質量，出現魚目混珠現象。為此，我們要求在合同簽訂前，先對定標單位進行實地走訪，在充分了解招投標單位的資質、信譽、售后服務、技術力量、質量、資金能力等情況后,與電力物資公司共同確定中標單位。同時，對采購中進行審計監督，要求只要采購入賬的發票，供貨商都要在發票后面注明采購單位、聯系人、聯系電話，以便為審計人員后續價格審計提供查詢渠道。在查詢過程中，針對質高價廉的材料，公司領導授權審計人員可直接采購入庫，進行價格對比，追究采購人員責任。2011年，我們比價材料小到標準件、金具，大到電纜、變壓器等物資近100多種，采購價格比以往降低8%，僅此一項年可節約資金300萬元。

（二）電力建設工程審計實現“三個提前介入”。電力建設工程投資巨大、涉及面廣，每年投資上億元，這巨額的資金靠常規的事后決算審計，很難真實地反映資金的使用現狀，稍有疏漏，造成的損失也是無法估量的。為此，我們在工程審計中做到了“三個提前介入”：一是提前介入工程預算書的審核。首先對工程耗材單價進行市場核實，以便工程預算真實有效。其次是對工程套項的正確性進行審查，剔除部分可執行市場價格而執行預算套項取費的項目，規避高估冒算現象。二是提前介入工程項目開工現場。在工程項目開工前期，提前深入施工現場，利用攝像、錄像等對項目原始地理地貌進行測量取證，為決算審計提供基礎資料。三是提前介入施工現場。對工程建設期的工程量進行現場審計，對于隱蔽工程項目實行四方簽證管理辦法，即：施工方、建設方（包括公司基建部和監察審計部）、監理方共同簽字的工程量簽證，擠掉事后可能存在的虛報工程量的水分，保證了工程決算的真實性。2012年，針對熱電廠北郊分廠的建設項目中，我們前期參與對項工程合同審查30項，提出審計建議9項，確保了工程項目合同簽訂率為100%。在審查過程中，針對外墻涂料、鋁合金門窗、外墻保溫、室內乳膠漆、大開挖、現場制作等部分項目提出執行市場價格，僅此一項可降低工程造價200多萬元。在建設期間，我們結合工程中的材料消耗進行市場詢價，共計查詢材料60多項，同比施工單位材料報價低了約15%，為事后工程決算的審核奠定了基礎。

二、狠抓事中審計，防范管理風險。

我們將事中審計與內部管理控制緊密結合，滲透到整個公司主要經營業務當中，通過開展事中審計，督促了制度落實，堵塞了管理漏洞，促進了業務規范，有效防范了內部管理風險。三年來有計劃、有針對性的立項，開展專項審計18項，內容涉及物資材料使用、保險理賠、高低壓業擴、油料消耗、應收賬款等各個業務領域。

（一）圍繞資金效率方面開展審計工作。由于行業特點，電力物資的品種多、庫存量大，保證供應和提高材料使用效率往往存在一定的難度，但如果疏于管理、順其自然，就會造成極大的浪費。2010年，我們對某公司審計中發現，計劃用于桿號2000多公斤油漆，由于工作原因一直拖延了7個多月未使用，但油漆保質期為1年，如果過期失效，將造成8萬多元的損失。針對這個問題，我們舉一反三，對其他單位進一步審查，發現其他單位也有類似情況，有的提報改造項目后又隨意取消，有的材料采購后一直存在庫中長達一年之久，不僅造成資金占用浪費，而且很可能使物資長期閑置，造成損失。在此基礎上，發展策劃部牽頭，監察審計參與制定下發了《物資材料審批、使用管理辦法》，從事前物資材料計劃的審批，到事中采購、領用等方面進行了規范，有效杜絕了庫存材料積壓。在庫存管理上，公司建立了網上倉庫、網上公示系統，每月由電力物資公司將各單位領用材料上傳公司網站，各相關職能部室按照職責范圍進行使用監督。由于措施得力，盤活了庫存積壓材料，提高了資金使用效益。僅當年，利庫物資就達到700多萬元。

（二）圍繞風險控制開展審計工作。應收賬款是企業的生存鏈，是經營管理中的一項重要內容。針對多經企業存在應收賬款回收難的問題，公司開展了一次專項審計，由事后清收轉變為事前防范、事中預警，有效防范了經營風險。在對應收賬款審計中，發現下屬一個公司賬面應收賬款累計數額高達260多萬元，其中陳欠款積壓占了69%。主要原因是單位領導忽視了對應收賬款的內部管理，在應收賬款的回收上缺乏足夠重視，在催收無結果的情況下，未采取其他方式進行催收，致使暴露出部分客戶欠款無法回收的狀況。結合存在的問題，立即成立了骨干清收小組，協調外部欠款的清收。在此基礎上，公司將應收賬款回收做為領導干部考核的重要指標，承擔管理責任。并要求財務部門每月監督應收賬款金額，及時下達回收計劃，對于完不成指標的單位給予經濟處罰。經過幾個月的努力，該單位將當年應收款回收了90%，陳欠款回收了78%，賬面累計應收賬款降低了220多萬元。

2011年，在對某公司存貨審計中，發現庫存產成品累計金額達到160多萬元，半成品賬面金額達到50多萬元，庫存的積壓占用了公司大量的流動資金，致使公司出現資金周轉困難。針對存在的問題，公司提出風險預警，降低庫存余量。到年底，該公司已盤活庫存80多萬元，從根本上解決了資金周轉問題。

（三）圍繞健全內控制度開展審計工作。自2011年以來，我們在加強財務內部控制防范的基礎上，進一步將內控測試延伸到低壓業擴、保險理賠、供暖服務等各個領域，使審計覆蓋面不斷擴大。2011年上半年通過對低壓業擴工程實地抽查審計，發現低壓業擴工程項目透明度不高，套項、取費等項目存在缺陷漏項。相關制度不完善，工程施工、驗收環節存在監督脫節等問題。監察審計部在分析原因的基礎上，建議公司制定了《低壓業擴公示制度》，修訂完善了《10KV及以下電力電纜直埋敷設的有關規定》及《關于加強總公司業擴報裝工程驗收的有關規定》。低壓業擴收入由上半年八九萬元增加到三十幾萬元。在供暖管理審計中，我們組成審計、財務、工程、企劃、信息等專業人士的審計組，按照專業對口對采暖費管理制度、業務流程、工作流程控制等方面進行審計調查核實。針對發現的管理漏洞和薄弱環節，組織多個部門研究制定了《供暖收費管理辦法》、《采暖收費管理流程》、《熱力稽查管理辦法》，規范了采暖管理，堵塞了人為漏洞。在實施保險理賠審計中，發現保險公司賠付標準不透明，部分案件未按照足額賠付；保險理賠金額不及時，存在無故拖欠賠償金等問題。結合問題公司重新修訂了《財產保險管理辦法》，制定了保險理賠流實施流程，明確了相關部室監督職責，確保了公司保險賠付資金的及時回籠。

（四）圍繞公司重點核心工作開展審計工作。開展了電費抄、核、收審計和審計調查，追補了漏收漏交電費，促進了營銷管理工作。重點抓好“四到戶”電量分類審計，把綜合電價指標由靜態管理變為動態管理，嚴格按照有關文件規定執行各類分類電價，并且在工作中加大了用電檢查力度，加大營銷審計力度，真正做到“應收必收”，確保對客戶電價執行的正確性。2010年以來，僅通過分類電價管理、四到戶盈虧電量管理等方面減少經濟損失400多萬元。

三、注重事后總結，不斷完善制度

按照“審而要究、審而要改、審而要用”的工作方針，我們還特別加強了后續審計的落實工作，加大后續審計的工作力度，對重要審計項目和審計建議實行連續追蹤審計，監督落實審計報告整改執行情況，落實遺留問題處理。對審計發現的問題實行“三不放過”，即：堅持問題的原因不清楚不放過；問題的責任不明確不放過；問題的整改措施不落實不放過的原則，將審計結論整改工作納入經濟責任制考核。所有審計項目都做到有報告、有處理，被審計單位有反饋、有整改，堅決杜絕前審后犯、屢審屢犯的現象發生。