導(dǎo)語：如何才能寫好一篇酒店財務(wù)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）現(xiàn)代酒店缺乏對財務(wù)成本管理的重視

就目前的情況而言，很多現(xiàn)代酒店的財務(wù)成本控制意識極其薄弱。一些酒店員工沒有認(rèn)識到酒店成本的構(gòu)成，沒有意識到成本控制與酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系，從而無法對酒店成本管理與服務(wù)提升不能很好地結(jié)合起來。有的酒店缺乏對員工進(jìn)行成本控制意識的教育，再加之員工自身素質(zhì)參差不齊，種種因素疊加在一起，最終導(dǎo)致現(xiàn)代酒店缺乏對財務(wù)成本管理的重視。此外，一些現(xiàn)代酒店對于財務(wù)成本控制的認(rèn)識存在巨大偏差，覺得成本控制就是極大地減少各方面經(jīng)營管理的費用支出，從而致使現(xiàn)代酒店盲目追求成本的降低，忽略了酒店服務(wù)質(zhì)量的提升，這最終將不利于現(xiàn)代酒店的長期經(jīng)營，對現(xiàn)代酒店的長期盈利造成巨大的負(fù)面影響，不利于提升現(xiàn)代酒店的市場綜合競爭能力。

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善

首先，當(dāng)下很多現(xiàn)代酒店的財務(wù)成本管理的相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置極其不完善，財務(wù)總監(jiān)的缺失，使得各部門在成本控制方面各行其是，無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)地服務(wù)于整體成本控制這一現(xiàn)代酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)。其次，有的現(xiàn)代酒店雖然設(shè)立了財務(wù)總監(jiān)，然而，財務(wù)總監(jiān)所行使的職權(quán)不夠大，根本不歸屬于酒店的核心領(lǐng)導(dǎo)集體，致使財務(wù)總監(jiān)形同虛設(shè)，財務(wù)總監(jiān)自身也難以參與到酒店的財務(wù)成本管理的整體設(shè)計當(dāng)中，同時也很難協(xié)調(diào)各部門積極推行成本控制管理。除此之外，財務(wù)部門與其他部門在業(yè)務(wù)上缺乏及時有效的信息溝通交流，這使得在成本控制計劃制定時難以依據(jù)實時的市場行情變化做出及時的有針對性的調(diào)整和應(yīng)對，難以保證現(xiàn)代酒店成本控制管理目標(biāo)的實現(xiàn)，進(jìn)而最終會影響現(xiàn)代酒店的經(jīng)營利潤。同時，現(xiàn)代酒店也很難對成本控制過程實施及時有效的管控。

（三）管控機(jī)制不科學(xué)

財務(wù)成本管控可以分為三個階段：第一個階段即事前控制，第二個階段即事中控制，第三個階段即事后控制。然而，現(xiàn)代酒店財務(wù)成本控制意識的缺失導(dǎo)致現(xiàn)代酒店往往只注重事后控制，增大了成本控制的周期，從而降低了成本控制的有效性。現(xiàn)代酒店不夠重視依據(jù)市場預(yù)測來進(jìn)行的事前控制和根據(jù)實時市場行情做出的事中控制這兩個重要環(huán)節(jié)，這樣會導(dǎo)致一些成本控制上的失誤在第三階段控制中難以得到有效化解，造成現(xiàn)代酒店成本的放大，影響了現(xiàn)代酒店的經(jīng)營利潤。此外，現(xiàn)代酒店的預(yù)算編制的過程也存在巨大漏洞，經(jīng)常會出現(xiàn)財務(wù)管理人員對于原材料價格變動估計不不精確的情況，依據(jù)這些不夠精確的估計來進(jìn)行現(xiàn)代酒店的預(yù)算成本的編制。然而，當(dāng)前的市場是一個不斷動態(tài)變化的市場，并且市場的實際情況很可能會出現(xiàn)與之前的預(yù)測不相符的情況，如此一來，原來的預(yù)算編制就失去了應(yīng)有的作用。然而，很多現(xiàn)代酒店對該問題的認(rèn)識存在巨大的誤區(qū)，他們簡單地認(rèn)為只要酒店成本預(yù)算的過程沒有問題，就可以一層不變地持續(xù)執(zhí)行下去，忽略了市場變化所導(dǎo)致的成本預(yù)算功能的弱化，很多現(xiàn)代酒店抱殘守缺，只知道嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，完全無視市場環(huán)境變化帶來的市場風(fēng)險，其預(yù)算行為最終落后于市場情況的變動，導(dǎo)致現(xiàn)代酒店的財務(wù)成本管控失去其應(yīng)有的效力。

（四）控制體系不夠精細(xì)

現(xiàn)代酒店財務(wù)成本控制的體系不夠精細(xì)，例如，很多現(xiàn)代酒店尚未建立起完善科學(xué)的財務(wù)成本預(yù)算體系，這將弱化現(xiàn)代酒店財務(wù)成本管控的效果，導(dǎo)致其成本管控目標(biāo)難以實現(xiàn)。盡管，一些現(xiàn)代酒店建立了財務(wù)成本預(yù)算體系，但是整個預(yù)算體系非常籠統(tǒng)，不夠精細(xì)，沒有對各部門的每一個工作流程、工作細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，這樣的成本預(yù)算體系也只是紙上談兵，很難推行到酒店實際經(jīng)營活動中，也難以對成本控制管理起到促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)現(xiàn)代酒店財務(wù)成本管控的相關(guān)建議

（一）強(qiáng)化現(xiàn)代酒店的成本控制意識和成本控制理念

意識指導(dǎo)行動，要想真正實現(xiàn)現(xiàn)代酒店財務(wù)成本管理的有效，首先必須要培育現(xiàn)代酒店的成本控制意識和成本管理理念，只有具備了這一意識和理念，才能真正實現(xiàn)現(xiàn)代酒店的財務(wù)成本控制。在培育成本控制意識和成本管理理念的過程中，現(xiàn)代酒店必須要將這一意識和理念融入到企業(yè)文化中，透過企業(yè)文化潛移默化的影響和熏陶，促使酒店的各級管理人員和一線工作人員建立起成本管控的意念。在現(xiàn)代酒店的經(jīng)營管理中，酒店員工處在成本控制的第一線，只有這些一線員工具備了成本管控的意識，并將其落實到實際工作當(dāng)中，才能真正實現(xiàn)現(xiàn)代酒店的有效財務(wù)成本管理。然而，建立這樣一種強(qiáng)化成本控制的企業(yè)文化絕非易事，現(xiàn)代酒店的各級管理人員必須以身作則，用實際行動帶動和感召酒店的一線員工，同時將強(qiáng)化成本控制的這一理念融入到酒店制度和日常管理活動中，進(jìn)而不斷強(qiáng)化這一企業(yè)文化的構(gòu)建。

（二）建立起完備的現(xiàn)代酒店財務(wù)成本控制機(jī)構(gòu)

健全的現(xiàn)代酒店財務(wù)成本管理機(jī)構(gòu)是強(qiáng)化現(xiàn)代酒店財務(wù)成本控制的基石，如果沒有健全的現(xiàn)代酒店財務(wù)成本管理機(jī)構(gòu)，成本控制就會出現(xiàn)無人負(fù)責(zé)的尷尬局面，進(jìn)而缺乏對成本控制的考核和監(jiān)督，成本控制便會成為一紙空談。因此，要加強(qiáng)現(xiàn)代酒店的財務(wù)成本控制，必須建立健全現(xiàn)代酒店的財務(wù)成本管理機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的成本控制流程和相關(guān)制度。在成本控制流程方面，應(yīng)由財務(wù)總監(jiān)直接對現(xiàn)代酒店成本控制的效果進(jìn)行負(fù)責(zé)，建立起完備的成本控制領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在成本控制的相關(guān)制度方面，財務(wù)成本管理機(jī)構(gòu)要制定出一整套系統(tǒng)科學(xué)合理的成本控制體制機(jī)制，并依據(jù)該體制機(jī)制強(qiáng)化對各級管理人員和一線工作人員的監(jiān)督和考核，確保成本控制制度得到嚴(yán)格的貫徹落實。健全的現(xiàn)代酒店財務(wù)成本管理機(jī)構(gòu)能夠強(qiáng)化現(xiàn)代酒店成本控制的有效執(zhí)行和有效監(jiān)督，從而有助于降低現(xiàn)代酒店的經(jīng)營運作成本，提升現(xiàn)代酒店的市場綜合競爭能力。

（三）完善現(xiàn)代酒店的成本預(yù)算體系

完善的現(xiàn)代酒店成本預(yù)算體系，有利于實現(xiàn)現(xiàn)代酒店的事前成本控制，有利于現(xiàn)代酒店成本管控制度的貫徹實施。現(xiàn)代酒店可以從酒店內(nèi)部認(rèn)真遴選優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行預(yù)算管理的相關(guān)培訓(xùn)，待培訓(xùn)完成和合格后，讓這些工作人員專門從事整個酒店的預(yù)算管理工作，由專門的人員負(fù)責(zé)酒店的預(yù)算管理，通過認(rèn)真分析酒店在實際運營管理中所出現(xiàn)的問題，選用符合自身實際的合理的成本預(yù)算編制方法，從而確保預(yù)算編制的科學(xué)性和可操作性。同時，為了強(qiáng)化預(yù)算的科學(xué)合理性，現(xiàn)代酒店要實時關(guān)注和監(jiān)測市場環(huán)境的變動，然后，酒店應(yīng)根據(jù)其自身的實際經(jīng)營狀況，結(jié)合市場動向，不斷實時調(diào)整和變更酒店預(yù)算管理的相關(guān)目標(biāo)及具體內(nèi)容，進(jìn)而確保酒店預(yù)算的時效性，增強(qiáng)酒店預(yù)算管理編制的科學(xué)合理性。

（四）精細(xì)化現(xiàn)代酒店的財務(wù)成本管控體系

篇2

目前，我國一些地區(qū)酒店仍然沿用過去那種傳統(tǒng)的固定化的財務(wù)管理模式，使財務(wù)管理在酒店管理中的重要作用得不到發(fā)揮，具體表現(xiàn)在酒店財務(wù)管理中的成本控制的地位得不到凸顯。大部分酒店都將其發(fā)展重點放在酒店服務(wù)以及硬件條件的提升等方面，而在成本管理方面則表現(xiàn)出比較大的隨意性。不少酒店在財務(wù)管理方面的人員配置嚴(yán)重不足，財務(wù)管理只是負(fù)責(zé)的酒店資產(chǎn)和資金業(yè)務(wù)方面的財務(wù)管理活動，財務(wù)管理中的成本控制無法進(jìn)入到酒店的全過程成立之中，酒店的成本控制效果甚微。因此，從這方面來說，加強(qiáng)酒店的成本控制，首先必須加強(qiáng)對酒店財務(wù)管理部門的重視，要確立財務(wù)部門的地位，制定一套規(guī)范化的酒店財務(wù)管理體制和標(biāo)準(zhǔn)；將成本管理以標(biāo)準(zhǔn)化的制度準(zhǔn)則確定下來，以此來規(guī)范酒店各個部門和員工的成本發(fā)生行為。此外，在制訂完善的財務(wù)管理制度的基礎(chǔ)上，還要制定嚴(yán)格的酒店工作的流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)體系。

例如：1.加強(qiáng)酒店采購——入庫——出庫的規(guī)范管理，組織各部門相關(guān)人員，采用定期或不定期市場詢價制度，通過比選產(chǎn)品質(zhì)量、價格、供應(yīng)商家，以確定各項酒店耗用品、布草、食材等等物品的采購?fù)緩剑瑖?yán)把質(zhì)量關(guān)，盡可以降低采購成本；2.加強(qiáng)酒店各部門作業(yè)流程的規(guī)范，如加強(qiáng)對廚房生產(chǎn)流程的規(guī)范，杜絕生產(chǎn)過程中的任何浪費，對廚房食品的烹飪、加工、配置等工作制訂嚴(yán)格的工作流程，并保證食品質(zhì)量符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將一切操作性誤差和失誤可能都予以消除；3.對酒店各部門的工作流程進(jìn)行實時監(jiān)督，并不斷完善。只有制定完善的酒店工作流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等，才能有效降低酒店服務(wù)的質(zhì)量成本，提升酒店服務(wù)水平。

二、建立科學(xué)、合理的成本預(yù)算制度，加強(qiáng)酒店成本預(yù)算的管理

加強(qiáng)酒店成本預(yù)算管理也是成本控制的重要措施之一，完善酒店的預(yù)算管理，首先要建立科學(xué)、合理、完整的成本預(yù)算體系，通過對酒店各個環(huán)節(jié)的成本預(yù)算進(jìn)行詳細(xì)的分析，并結(jié)合酒店的發(fā)展情況制定適合的成本預(yù)算方案。而在整個酒店的全部工作部門和環(huán)節(jié)的成本控制中，最重要的就是酒店的采購環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對酒店采購環(huán)節(jié)的成本預(yù)算控制，將采購環(huán)節(jié)納入酒店財務(wù)部門的嚴(yán)密監(jiān)控之中，實施對采購環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)控，保證采購成本預(yù)算的有效實施，同時也能夠加強(qiáng)酒店各個部門之間的溝通，更好地了解和把握市場的發(fā)展行情，使酒店能夠隨時在采購方面根據(jù)市場的發(fā)展情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。此外，財務(wù)管理部門需參與到酒店全部環(huán)節(jié)的成本預(yù)算管理和控制中，從預(yù)算案的制訂--執(zhí)行--反饋全程參與，并形成報告，隨時讓酒店管理層及時了解酒店的成本預(yù)算的執(zhí)行狀況；同時，根據(jù)酒店在上一階段的成本預(yù)算的執(zhí)行狀況來制定下一階段的成本預(yù)算方案，并對原有的財務(wù)漏洞進(jìn)行及時的彌補(bǔ)，使新的成本預(yù)算方案更加科學(xué)、合理。

三、努力提升酒店全體員工的素質(zhì)能力

酒店成本控制是需要全體員工的參與才能夠完成，主要是因為酒店成本貫穿酒店各個經(jīng)營環(huán)節(jié)。高素質(zhì)的員工是酒店服務(wù)重要的無形資產(chǎn)，因此，充分發(fā)揮酒店員工參與成本控制的積極性和主動性，努力做好現(xiàn)代酒店人力資源的開發(fā)和管理工作，加強(qiáng)酒店全體員工素質(zhì)能力的提升，不斷提升員工的的敬業(yè)精神和工作積極性，鼓勵員工為每位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是現(xiàn)代酒店加強(qiáng)成本控制的重要途徑。

四、總結(jié)

篇3

（一）要注重財務(wù)決策分析。酒店的經(jīng)營決策是關(guān)系到企業(yè)總體發(fā)展方向和重要經(jīng)營活動的決策，如投資方向和投資規(guī)模、價格水平、成本目標(biāo)、盈利目標(biāo)等。它牽涉到酒店的資金、成本和利潤等重要的財務(wù)指標(biāo)。如果決策正確，就能使酒店沿著既定的方向發(fā)展，取得預(yù)期的效果；如果決策失誤，就會造成巨大的損失，甚至破產(chǎn)倒閉。酒店總經(jīng)理在作出經(jīng)營決策前，應(yīng)由總會計師對各項決策方案的可行性進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，選擇最優(yōu)方案，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，提高決策經(jīng)濟(jì)效益。總會計師應(yīng)充分發(fā)揮財務(wù)部門綜合性強(qiáng)、聯(lián)系面廣和信息反饋靈敏的長處，建立起一套財務(wù)決策分析系統(tǒng)。

（二）加強(qiáng)成本費用管理。現(xiàn)代酒店成本費用管理是飯店財務(wù)管理的重要組成部分。合理地控制成本費用的開支、減少酒店的資金占用量，提高資金使用效益，是酒店提高利潤水平的關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)酒店成本費用的管理至關(guān)重要。酒店房間數(shù)目的固定性，決定了酒店銷售量是有限的。在這種情況下，酒店要取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵是要降低各種成本。成本管理的難點是飲食成本管理，可以用計算機(jī)輔助計算。計算的中心是原材料的有效利用率和銷售實際毛利率，利用應(yīng)耗用的營業(yè)成本和實際耗用的營業(yè)成本的差額來分析成本管理的效績。

（三）充分發(fā)揮財務(wù)控制作用。傳統(tǒng)的酒店財務(wù)管理一般側(cè)重于核算管理，而忽視了財務(wù)的調(diào)控管理。例如，有的財務(wù)經(jīng)理常常是總經(jīng)理簽字同意的就全力辦理，從不考慮正確與否。一個人的能力有限，不可能每個決策都正確，相關(guān)部門必須當(dāng)好參謀，提供領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。所以一張采購單，必須先經(jīng)過部門經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)審核簽字后，總經(jīng)理才能最后簽字。缺一不可，否則，決策中會有失誤發(fā)生。現(xiàn)代酒店財務(wù)管理則強(qiáng)調(diào)財務(wù)工作的重點不僅僅是會計的核算，而更重要的是財務(wù)的控制作用。對食品、物品的進(jìn)貨價格進(jìn)行嚴(yán)格控制，財務(wù)總監(jiān)搞好經(jīng)常性市場調(diào)研，沒有財務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)不能隨意采購。

（四）分級管理固定資產(chǎn)。酒店固定資產(chǎn)應(yīng)由總經(jīng)理親自來抓，具體由總會計師負(fù)責(zé)，實行歸口分級管理固定資產(chǎn)，把固定資產(chǎn)日常管理的權(quán)限與責(zé)任落實到有關(guān)部門和使用單位，如將機(jī)器設(shè)備歸口給工程部門管理，客房家具、電器歸口給客房部門管理，楊歸口給餐飲部門管理等，并在此基礎(chǔ)上，按照固定資產(chǎn)的使用地點，由各部門負(fù)責(zé)落實到班組個人，充分調(diào)動各部門、各班組及職工的積極性和主動性，建立使用單位和個人的責(zé)任制，同時會同有關(guān)部門制定固定資產(chǎn)的管理辦法，并監(jiān)督有關(guān)部門執(zhí)行，協(xié)助各歸口分管部門做好固定資產(chǎn)的各項基礎(chǔ)工作，組織財產(chǎn)清查，正確核定固定資金的需要量，組織固定資金的核算和分析。

（五）歸口管理流動資金。在總會計師的領(lǐng)導(dǎo)下，實行流動資金的歸口分級管理，如儲備資金歸口采購供應(yīng)部門管理，在用餐具歸口餐飲部門管理，在用棉織品歸口洗衣房管理等，建立健全流動資金的管理制度，認(rèn)真做好流動資金的統(tǒng)籌安排和平衡調(diào)節(jié)，加速流動資金周轉(zhuǎn)，以保證完成流動資金定額和流動資金計劃。

（六）科學(xué)制定物資供應(yīng)方案。酒店是一個綜合性的服務(wù)企業(yè)，它所需的原材料、物料用品、低值易耗品、商品等品種繁多、規(guī)格復(fù)雜、質(zhì)量要求高；而且酒店為了保持其規(guī)格水準(zhǔn)，大量的經(jīng)營物資都要委托外單位特別制作，如客房用的毛巾、浴巾，餐廳用的瓷器等都標(biāo)有店徽店名，需要從特殊的渠道采購供應(yīng)。在這種情況下，總會計師應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)采購供應(yīng)部門制定出切實可行的物資供應(yīng)方案，既要保證酒店經(jīng)營所需要的材料物資按時供應(yīng)，又要避免增加庫存費用和積壓流動資金。

篇4

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代酒店業(yè)；財務(wù)管理；創(chuàng)新與發(fā)展

中圖分類號：TF463 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）26-0163-01

一、財務(wù)管理的內(nèi)涵

財務(wù)管理作為一個企業(yè)管理的重要組成部門，對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力有著至關(guān)重要的影響，看到這里很多讀者可能會有個疑問，那就是什么是“財務(wù)管理”？“財務(wù)管理”的內(nèi)涵又是什么？財務(wù)管理（FinancialManagement）是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營中現(xiàn)金流量（營運資金），以及利潤分配的管理。財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作。簡單的說，財務(wù)管理是組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作。

二、財務(wù)管理對我國酒店管理的重要作用

酒店業(yè)作為資金密集型企業(yè)，每天都有大量的資金出人，因此，酒店的經(jīng)營狀況與酒店的財務(wù)管理水平息息相關(guān)，財務(wù)管理對酒店的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）財務(wù)管理是酒店管理的基礎(chǔ)

酒店業(yè)作為資金密集型企業(yè)，每天都有大量的資金出人，其資金的籌集、分配和周轉(zhuǎn)都屬于財務(wù)管理的范疇。酒店財務(wù)部門可以通過對酒店各項經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行相關(guān)的分析，發(fā)現(xiàn)酒店在一段時期內(nèi)發(fā)展中存在的種種問題，從而可以提前采用各項措施化解危機(jī)和風(fēng)險，把酒店的損失降到最低。同時，對財務(wù)數(shù)據(jù)與信息的分析也可以為酒店未來的發(fā)展制定切實可行的計劃，從而為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。總之，財務(wù)管理是酒店管理的基礎(chǔ)，對酒店的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響和作用。

（二）酒店經(jīng)濟(jì)效益的風(fēng)向標(biāo)

一個企業(yè)的經(jīng)營狀況的好壞都可以從財務(wù)數(shù)據(jù)和信息中看出來，酒店的經(jīng)營也可以從財務(wù)數(shù)據(jù)和信息中反映出來，酒店的財務(wù)管理部門通過對收集到的財務(wù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行詳細(xì)的分析，就可以發(fā)現(xiàn)酒店經(jīng)營狀況以及酒店各個方面的管理問題，如酒店的客源是否減少、酒店的菜肴是否適合顧客口味以及酒店日常開支是否正常等，這些關(guān)系都酒店經(jīng)濟(jì)效益的東西都可以從財務(wù)數(shù)據(jù)和信息中查看到，總之，酒店財務(wù)管理部門通過對收集到的財務(wù)數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行詳細(xì)的整理、分析以及預(yù)測，可以很快的發(fā)現(xiàn)酒店存在的各種問題，提醒酒店管理者及時采取措施解決問題，從而最大限度的提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

三、現(xiàn)代酒店業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢分析

財務(wù)管理對酒店的發(fā)展有著重要的影響和作用，我們知道任何事物都是變化發(fā)展的，一種事物只有不斷的發(fā)展創(chuàng)新變革才能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，財務(wù)管理也不例外，只有不斷的創(chuàng)新與發(fā)展才能適應(yīng)我國酒店發(fā)展的需要。

（一）酒店財務(wù)管理向信息化轉(zhuǎn)變

隨著計算機(jī)技術(shù)和各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)技術(shù)和各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在財務(wù)管理中的應(yīng)用也越來越廣泛，使財務(wù)管理信息化成為財務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢。以往的酒店財務(wù)管理中僅僅利用電算化來對財務(wù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，由于電算化固有的局限性，使很多的信息都不能得到及時的利用，從而影響了酒店的發(fā)展，但財務(wù)管理信息化化后，酒店的財務(wù)管理人員就可以利用計算機(jī)技術(shù)和各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對已有的財務(wù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行詳細(xì)的整理、核算與分析，這樣得到的分析結(jié)果不僅正確無誤，更可以被酒店管理者及時利用，從而不僅可以節(jié)約時間，更可以提高酒店管理者決策的正確性和及時性。總之，財務(wù)管理信息化是提升酒店財務(wù)管理能力和核心競爭力不可替代的手段，更是我國酒店業(yè)未來發(fā)展的趨勢之一。

（二）由有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻的變化，一個企業(yè)的無形資產(chǎn)成為了財務(wù)管理的重要對象，企業(yè)的競爭模式也有傳統(tǒng)的規(guī)模硬件為主的硬實力的競爭向以智力為基礎(chǔ)的軟實力的競爭。在酒店以往的發(fā)展中，酒店的競爭主要靠酒店有多少資金、有多少酒店大樓以及酒店的裝修程度等，往往忽視酒店軟實力對酒店發(fā)展的重要作用，但在知識經(jīng)濟(jì)時代，軟實力才是酒店核心競爭力的決定性因素，酒店的品牌、信譽、知名度以及社會公眾的評價都對酒店的發(fā)展有著重要的影響，如國際大酒店希爾頓酒店可能在硬件上與一般的五星級酒店沒有多大區(qū)別，但為什么很多人選擇入住的酒店卻往往選擇希爾頓酒店而非一般的五星級酒店呢？因為希爾頓酒店的軟實力比一般的酒店強(qiáng)，在人們心中希爾頓酒店代表著舒適干凈和服務(wù)周到，而且在深入每個人心中。現(xiàn)在很多的酒店管理者也認(rèn)識到了無形資產(chǎn)的重要性，酒店的財務(wù)管理的重心也慢慢轉(zhuǎn)移到無形資產(chǎn)管理上面來，把對無形資產(chǎn)的管理作為酒店財務(wù)管理最重要的一個內(nèi)容和方面。

（三）專業(yè)的財務(wù)管理人員在酒店財務(wù)管理中的作用越來越大

在傳統(tǒng)的酒店中從事財務(wù)管理的工作人員僅僅限制于一些會計人員，這些會計人員雖然也具有較強(qiáng)的專業(yè)能力，但這些專業(yè)能力僅僅對從事一些基礎(chǔ)的財務(wù)管理工作有幫助如資金結(jié)算、財務(wù)報表的制作等，對酒店的重大經(jīng)濟(jì)決策不能提供實質(zhì)性的建議，如酒店的未來發(fā)展方向、酒店如何利用資金投資以及酒店上市融資等，這些問題不是一般會計人員可以做到的，這時就需要專業(yè)的財務(wù)管理人員。專業(yè)的管理人員可以利用自己豐富的專業(yè)技能和知識為酒店發(fā)展提供有效、準(zhǔn)確的財務(wù)管理建議，如酒店發(fā)展需要大量的資金，僅僅依靠酒店的原始積累是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這時酒店可以進(jìn)行上市融資，這樣專業(yè)的財務(wù)管理人員就可以為酒店制定出詳細(xì)的上市融資計劃。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，酒店業(yè)也面臨著越來越復(fù)雜的市場環(huán)境，如何在激烈的市場競爭中求得生存，就需要酒店企業(yè)具有大量的專業(yè)財務(wù)管理人才，總之，專業(yè)的財務(wù)管理人員的作用越來越大也是現(xiàn)代酒店財務(wù)管理創(chuàng)新與發(fā)展的趨勢之一。

（四）酒店財務(wù)管理由局部預(yù)算向全面預(yù)算轉(zhuǎn)變

隨著我國酒店業(yè)的不斷發(fā)展，酒店的財務(wù)理念也隨著改變，財務(wù)管理滲透到酒店的各個方面，越來越傾向于全面、全員、全過程的管理，全面預(yù)算管理理念深入到每一個酒店管理者心中。以往酒店由于人員、財力等方面的原因，一般只對酒店幾個重要部門進(jìn)行預(yù)算管理，預(yù)算管理的核心也是酒店的利潤，雖然局部預(yù)算在酒店某一時期的發(fā)展產(chǎn)生的重大的影響，但隨著酒店的發(fā)展壯大，這種局部預(yù)算越來越不適應(yīng)酒店的發(fā)展需要了，如有些部門因為沒有預(yù)算就沒有壓力，經(jīng)濟(jì)效益一直提不上去，給酒店總體經(jīng)濟(jì)效益的提高產(chǎn)生了負(fù)作用，還有酒店單一的注重利率，利率的提高并不意味著酒店綜合能力的提高，這些問題對酒店的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響，因此，酒店要想快速、健康的發(fā)展就必須把酒店的財務(wù)管理有局部預(yù)算向全面預(yù)算轉(zhuǎn)變，樹立全局意識，把酒店的各個部門都納入預(yù)算管理中來，做好酒店各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，從而形成管理合力，促進(jìn)酒店更好更快發(fā)展。

四、結(jié)束語

隨著我國酒店業(yè)競爭的不斷加劇，我國很多酒店都面臨著嚴(yán)峻的市場競爭，在激烈的市場競爭中，我國酒店管理者應(yīng)該積極創(chuàng)新，不斷發(fā)展和變革酒店財務(wù)管理內(nèi)容，使酒店財務(wù)管理不斷適應(yīng)我國酒店發(fā)展的需要，從而促進(jìn)我國酒店業(yè)更好更快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2] 李靜，現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理變革趨勢分析[J].商業(yè)會計，2012（6）.

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關(guān)鍵詞：中外酒店 崗位設(shè)置 財務(wù)管理 差異

在西方發(fā)達(dá)國家，酒店業(yè)是一個成熟的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)形成了比較完善的理論和方法體系。而我國的酒店業(yè)在財務(wù)管理理念、財務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面與國際知名酒店管理集團(tuán)有著巨大的差異，西方酒店財務(wù)管理是酒店經(jīng)營管理的核心，酒店內(nèi)的每一個環(huán)節(jié)，從采購到加工、銷售、資金回籠，都滲透著財務(wù)管理。大部分的國際酒店財務(wù)部門有四個部分組成：收銀、會計核算、成本控制、采購等部門。從財務(wù)崗位的設(shè)置上來看，西方國際性酒店與國內(nèi)酒店主要有以下差異。

在西方國際性酒店財務(wù)部設(shè)置財務(wù)總監(jiān)及總會計師兩個崗位，屬于酒店的高級行政管理人員，財務(wù)總監(jiān)地位超然，具有相對獨立性，能夠?qū)ι婕柏攧?wù)方面的事務(wù)發(fā)表專業(yè)的意見。反觀國內(nèi)的酒店業(yè)，沒有賦予財務(wù)負(fù)責(zé)人如此大的管理權(quán)限。通常只設(shè)置財務(wù)經(jīng)理的崗位，既從事財務(wù)管理又搞會計核算，但往往還是重核算，輕管理。在體現(xiàn)財務(wù)控制的簽字權(quán)上，國際酒店財務(wù)管理采用的是“兩支筆”模式，一支是總經(jīng)理，另一支是財務(wù)總監(jiān)。財務(wù)總監(jiān)的費用由總經(jīng)理簽批，再報上級財務(wù)總監(jiān)復(fù)批；總經(jīng)理的費用由財務(wù)總監(jiān)審批后，再報上級總裁復(fù)審。兩個程序結(jié)束后審批就算通過。在國內(nèi)酒店行業(yè)里，費用審批權(quán)歸屬于總經(jīng)理，任何費用的開支得到總經(jīng)理的簽字即可生效，財務(wù)經(jīng)理看到總經(jīng)理簽字后即不發(fā)表意見，缺乏互相控制和監(jiān)督。

在成本控制部中設(shè)成本總監(jiān)（costing controller）。成本總監(jiān)直屬于財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，對于酒店毛、利率的調(diào)整、成本核算、合理庫存量的調(diào)整都起著決定性的作用。成本總監(jiān)管轄著收貨員，成本核算員等，使他們對自己分管的項目各盡其責(zé)，形成層層把關(guān)，層層控制。成本控制部門的主要工作就是進(jìn)行餐飲成本核算。按照規(guī)定，餐飲部各餐廳菜單上的每一道菜宵，都必須有一份標(biāo)準(zhǔn)的成本核算單，每一份菜宵的所有原料輔料的分量，單價都必須一一核算并記錄在案，由成本總監(jiān)認(rèn)可簽批后，這個“標(biāo)準(zhǔn)成本菜單的配方”就成為廚師日常操作的指南，主要菜單經(jīng)過試制整盤，還要拍照立樣，編入資料庫。成本控制部門要據(jù)此進(jìn)行成本核算和控制。

為了保證營業(yè)收入準(zhǔn)確及時入賬，國際性酒店專門設(shè)置了日審員和夜審員。尤其是夜審，這個職位在以往國內(nèi)同行業(yè)里是沒有的。夜審主要審核全酒店各餐廳收銀和前臺收銀交上來的收款報告和賬單。和酒店電腦系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時調(diào)整處理，生成夜審工作報告（night auditor report）， 交給日審工作人員，經(jīng)過日審的再次核對以后，編制每日營業(yè)收入報表（daily revenue report）交給財務(wù)總監(jiān)或總會計師簽字后分發(fā)給酒店的高層管理人員。每天早晨酒店的高級管理人員就已經(jīng)知道了昨天的營業(yè)情況，相比國內(nèi)酒店提前知道收入情況。而且餐廳和其他收銀員均由財務(wù)部門管理，收銀員不直接同客戶接觸，通過服務(wù)員的媒介，避免在收款過程中出現(xiàn)差錯和漏洞，同時也便于互相監(jiān)督和控制。

在會計核算部門中，設(shè)置信貸控制（credit control）職位，與收賬會計核算人員一起工作，但不同之處在于，信貸控制人員并不從事具體的會計記賬工作，他的工作職責(zé)是及時催收應(yīng)收賬款，確保所有掛賬的賬戶都通過相應(yīng)的信貸控制程序，對于信貸申請，審核客戶的資信狀況，給予相應(yīng)的額度及期限，并將該信息提供給銷售及前臺等相關(guān)部門，并監(jiān)督執(zhí)行；定期向管理層提交信貸報告，提出詳細(xì)的分析建議，提交賬齡報告及改進(jìn)措施。在國內(nèi)的很多酒店里，沒有或不設(shè)信貸控制崗位，把這個崗位的工作與應(yīng)收賬會計工作混在一起，管理與核算不分，對酒店造成極大地?fù)p害。

其實，中外酒店在財務(wù)管理上的差異，不僅僅只體現(xiàn)在財務(wù)崗位設(shè)置這一方面，還表現(xiàn)在其他的方方面面，更重要的是在財務(wù)管理與成本控制等理念上的差異，這才是我們國內(nèi)酒店業(yè)最為致命的短板。比較差異的目的在于從中國大部分國內(nèi)酒店管理現(xiàn)狀去看到我們與國外酒店存在的差距與不足。經(jīng)濟(jì)全球一體化格局的形成，給我國的酒店業(yè)發(fā)展以強(qiáng)大的推動，國內(nèi)酒店業(yè)將全面參與國際合作和競爭，更多的外資酒店將進(jìn)入中國市場，對此，國內(nèi)的酒店業(yè)必須做出積極的反應(yīng)，尋求自己的發(fā)展空間，與此同時更要認(rèn)識到作為酒店重要職能部門的財務(wù)部，財務(wù)管理理念只有不斷更新，財務(wù)管理內(nèi)容的發(fā)展才會走入良性循環(huán)。我們更要形成全局戰(zhàn)略性的財務(wù)觀念，努力提高國內(nèi)酒店財務(wù)管理的總體水平，促進(jìn)其國際化與標(biāo)準(zhǔn)化水平，在“與狼共舞”中不斷地壯大自己。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：酒店；財務(wù)管理；內(nèi)部控制；企業(yè)效益

酒店行業(yè)具有特殊性，改革開放以后酒店業(yè)迅速發(fā)展起來，轉(zhuǎn)而成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的朝陽產(chǎn)業(yè)，與其他行業(yè)相比，較少具有計劃濟(jì)的色彩，基本形成市場經(jīng)濟(jì)體制化的行業(yè)。目前，國內(nèi)酒店數(shù)量眾多，行業(yè)內(nèi)和行業(yè)之間競爭激烈，面對這些挑戰(zhàn)，酒店企業(yè)該如何有效利用內(nèi)部資源，形成自己的核心優(yōu)勢，是酒店管理者首要解決的問題。酒店行業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的手段是通過酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)來完成的。因此必須建立和完善企業(yè)內(nèi)部控制，它是酒店企業(yè)安身立命的前提以及發(fā)展的制勝法寶，貫穿于酒店經(jīng)營發(fā)展的全過程，同時也是衡量酒店管理現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。

一、酒店財務(wù)管理內(nèi)部控制的現(xiàn)狀

1.酒店財務(wù)管理內(nèi)部控制存在的問題

酒店行業(yè)內(nèi)部管理存在的問題有：(1)餐廳違紀(jì)行為，包括收銀員、服務(wù)員和采購員的違紀(jì)作弊行為。收銀員主要表現(xiàn)有單獨違紀(jì)作弊、仿冒客戶的簽名私自改換賬單，將大額消費改為小額，拿取差額，有的甚至出現(xiàn)私印賬單的行為；利用客人會員開號私自為客戶折扣，拿取折扣多的的金額；私自賣給客戶發(fā)票等。服務(wù)員通過代客收費、私賣發(fā)票和利用客人粗心多開飲料等，等下班的時候據(jù)為己有。采購員通過向供應(yīng)商索要回扣，和供應(yīng)商進(jìn)行非正常獲得的酒水交易(2)客房總臺違紀(jì)行為，包括前臺接待員、前臺收銀員的違紀(jì)作弊行為。前臺收銀員的主要表現(xiàn)是，利用客人半日房租報簽、修改電腦打印時間然后進(jìn)行換單進(jìn)行作弊或者利用折扣進(jìn)行作弊。前臺接待員作弊行為有對周期長的客戶開為會員卡客房或常住客人，從中拿取差額。

2.酒店人員勞動的特點

酒店所有的經(jīng)濟(jì)活動都是由人引起、支配和控制。酒店各項業(yè)務(wù)的運行過程都屬于酒店人員勞動的過程，酒店本身又具有商業(yè)服務(wù)性質(zhì)，這就決定了酒店的人員勞動三個特點：服務(wù)性、較大的彈性；極強(qiáng)的主觀能動性勞動。這就決定酒店管理者必須建立有效的組織管理框架，科學(xué)合理地組織酒店勞動力，達(dá)到調(diào)動員工積極性和堵塞業(yè)務(wù)漏洞的目的。

二、建立科學(xué)合理的財務(wù)內(nèi)部控制管理的程序

1.餐廳收銀工作程序

(1)班前準(zhǔn)備。認(rèn)真清點上一班留下來的備用金，在餐廳交接簿簽名完成轉(zhuǎn)交手續(xù)。(2)接班。嚴(yán)格核對電腦與手工押金是否一致；查看餐廳賬單收據(jù)，檢查是否存在單據(jù)不全或漏單或放錯的現(xiàn)象；(3)輸單。服務(wù)員根據(jù)開據(jù)的入廚單或酒水單，在電腦中開立臺號、輸單，讓電腦自動編制編號，供客人結(jié)賬使用。(4)結(jié)賬。餐廳結(jié)賬單要有財務(wù)聯(lián)和客人聯(lián)，客人結(jié)賬根據(jù)臺號收費。現(xiàn)金支付則直接開據(jù)發(fā)票并進(jìn)行電腦收款即可，客人要求簽字情況必須出示身份證在內(nèi)部轉(zhuǎn)賬單認(rèn)可簽字。必須保證簽字是有效的客戶簽字，通過核對賬單杜絕非法簽名。(5)交班。一班所有賬單清算后，打印報表上交以便交班使用，并核對本班收款項目。清點轉(zhuǎn)班的備用金并連同其他現(xiàn)金和《電腦交接班表》、結(jié)算單一同保存到保險柜。以上操作如果出現(xiàn)問題，需要及時逐級向上匯報處理。

2.前臺收銀工作程序

前臺收銀前兩個程序餐廳收銀一致，之后的程序存在不同。(1)接待。預(yù)收入住押金、結(jié)算方式以及電腦錄單，當(dāng)酒店客人人住付費后，必須要求開據(jù)三聯(lián)單分別上交給財務(wù)，客房帳夾和客人。結(jié)算方式可以是現(xiàn)金、檢查客人的有效簽單人。對于支票、匯款等，酒店一律不予接受，財務(wù)部同意并對票據(jù)核對無誤后除外。對收取的押金要及時進(jìn)行電腦錄入，并且一定要手工錄入賓客的登記表單號，方便結(jié)算。(2)消費。客人如果在酒店其他部門進(jìn)行消費，則要存留三聯(lián)轉(zhuǎn)帳單：第一聯(lián)留存在部門，第二聯(lián)轉(zhuǎn)存在客房帳夾，第三聯(lián)由管理部門轉(zhuǎn)向財務(wù)部門。(3)結(jié)賬。必須要收到入住客人的房卡和客人登記表的第三聯(lián)，確認(rèn)完房判斷能否退房后，通知客服部進(jìn)行查房，在同一時間清理完客人賬夾，核對好，沒有出現(xiàn)漏單、錯單現(xiàn)象以及沒有存在為其他房間代付款情況以后，待查房結(jié)束后，給客戶打印結(jié)算單，并要求客人簽名。整個過程最多不能超過3分鐘。另外掛帳結(jié)算賬單也需要客人簽名，確認(rèn)退房時間及金額。(4)交班。清點完房卡，電腦錄入《交接班表》《當(dāng)班押金明細(xì)表》《總押金明細(xì)表》，核對手工單據(jù)是否與此一致。然后清點轉(zhuǎn)班的備用金與其他現(xiàn)金連同填寫的這些表據(jù)、結(jié)算單一起放入保險柜。

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摘要：作為一個服務(wù)密集型行業(yè)，財務(wù)管理是酒店經(jīng)營管理的核心部分，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，如何防范財務(wù)風(fēng)險便是首當(dāng)其沖的一個重大問題。在當(dāng)前“去公務(wù)化”的環(huán)境下，酒店必須結(jié)合自身經(jīng)營特點，在財務(wù)管理方式上進(jìn)行創(chuàng)新，消除企業(yè)潛在的風(fēng)險，才能在競爭中立于不敗之地，保持企業(yè)高速、健康發(fā)展態(tài)勢。

關(guān)鍵詞 ：酒店；財務(wù)管理；趨勢

隨著社會中小型商務(wù)活動日益增加、大眾化休閑旅游度假時代來臨，酒店業(yè)務(wù)在我國迅速興起并保持跨越式發(fā)展的良好勢頭。但是，在“去公務(wù)化”的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，酒店經(jīng)營管理受到了一定的沖擊。在這種挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的現(xiàn)實條件下，酒店的財務(wù)管理將面臨哪些新趨勢，如何在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實現(xiàn)管理突破等等，都是本文基于我國酒店現(xiàn)狀條件下的研究重點。

一、影響酒店行業(yè)發(fā)展的因素

首先是國家政策影響。從酒店開發(fā)角度來說，過去5～10 年間，二三線市場中五星級酒店的集中開發(fā)很大程度上是受到當(dāng)?shù)卣畬Υ说墓膭詈痛碳ぃ瑥亩鴮?dǎo)致供給過剩。以2013年中央政府帶頭推行的縮減政府消費為例，就已經(jīng)對高檔酒店中的住房及餐飲業(yè)造成了一定沖擊，同時使不少酒店的客源結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了變化。其次是供求關(guān)系，絕大多數(shù)一二線城市酒店市場都經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷嚴(yán)重的高端酒店供給過剩的問題，而這個問題甚至已經(jīng)延伸到三線及四線城市。這種供需不平衡的矛盾，在特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，當(dāng)市場需求暫時趨于疲軟時將變得愈加凸顯。最后是管理公司以及品牌選擇。如今我國酒店市場上的管理公司及品牌可謂百家爭鳴。但隨著業(yè)主對酒店投資和開發(fā)越來越理性的態(tài)度，以及酒店管理公司在品牌簽約方面存在的數(shù)量和地域上的限制，雙方都在趨向于更慎重地審核項目與品牌之間的匹配度，并在項目前期就爭取達(dá)成對定位和期望值方面的共識。

二、酒店財務(wù)管理的新趨勢

1.信息化管理成為酒店財務(wù)管理的新特征信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)正在以驚人的速度改變?nèi)祟惖纳罘绞健⒐ぷ鞣绞胶蜕虅?wù)方式。信息革命給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇，但同時也給酒店的經(jīng)營運作模式、思想觀念等帶來前所未有的沖擊。要適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，應(yīng)更新財務(wù)管理觀念，建立并完善財務(wù)管理信息系統(tǒng)，健全財務(wù)信息安全防范體系。對酒店而言，財務(wù)管理的發(fā)展依賴于知識的積累、總結(jié)與創(chuàng)新程度。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，財務(wù)管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了酒店企業(yè)的傳統(tǒng)模式，酒店的財務(wù)人員不再局限于轉(zhuǎn)賬、報表和資金調(diào)度等事情。同時，網(wǎng)絡(luò)資源的豐富極大地開闊了財務(wù)人員的視野，所接受的新觀念、新知識、新管理模式等都可以通過網(wǎng)絡(luò)及時掌握，極大地提高工作效率。

2.酒店成本管理擴(kuò)展為戰(zhàn)略成本管理

在利潤最大化目標(biāo)的驅(qū)動下，要想提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益，就必須加強(qiáng)成本管理，強(qiáng)化成本管控。傳統(tǒng)的成本管理更多的是局限于“節(jié)流”，而與“開源”方向聯(lián)系得較少，更偏重于節(jié)約自身運轉(zhuǎn)的費用和消耗。但事實上，在現(xiàn)代企業(yè)管理理念下，節(jié)約成本總會有一定的限制空間，不可能成為酒店成本管理的永恒核心。對酒店而言，其經(jīng)營性質(zhì)就是為了給顧客提供個性化的服務(wù)和具有特色的服務(wù)產(chǎn)品，物料消耗在成本中所占比重越來越低，而顧客將關(guān)注的重點更多放在了服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量與個性。在以顧客需求為主導(dǎo)的經(jīng)營理念下，成本管理就必須將顧客等外部因素納入其中，成本管理的概念就延伸至戰(zhàn)略成本管理。將傳統(tǒng)的被動式成本管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降膽?zhàn)略成本管理，以提升酒店的經(jīng)營管理效率。

3.由有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，酒店行業(yè)的資本結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻的變化，一個酒店的無形資產(chǎn)成為了財務(wù)管理的重要對象。在酒店以往的發(fā)展中，酒店的競爭主要靠酒店有多少資金、有多少客房以及酒店的裝修程度等，往往忽視酒店軟實力對酒店發(fā)展的重要作用，但在知識經(jīng)濟(jì)時代，軟實力才是酒店核心競爭力的決定性因素，酒店的品牌、信譽、知名度以及社會公眾的評價都對酒店的發(fā)展有著重要的影響。現(xiàn)在很多的酒店管理者也意識到了無形資產(chǎn)的重要性，酒店財務(wù)管理的重心也逐漸轉(zhuǎn)移到無形資產(chǎn)管理上面來，把對無形資產(chǎn)的管理作為酒店財務(wù)管理最重要的一個內(nèi)容和方面。

三、新形勢下酒店財務(wù)管理的優(yōu)化對策

1.加強(qiáng)信息數(shù)字化管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的協(xié)同處理在科技技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)與財務(wù)管理的融合早已深入人心，未來其相互聯(lián)系還將更加緊密。在這種發(fā)展趨勢下，酒店財務(wù)管理首先就要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全意識與管理，為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)形成一個安全健康的環(huán)境。當(dāng)前酒店信息化與財務(wù)管理還存在難以協(xié)調(diào)的部分，這主要是由于財務(wù)管理方面的軟件開發(fā)還較少，市面上還難以找到適應(yīng)酒店管理需要的財務(wù)軟件，現(xiàn)有的財務(wù)軟件其功能又不夠智能化與人性化。

2.引入戰(zhàn)略成本管理，完善現(xiàn)代酒店成本管理體系要想在酒店行業(yè)獲得行業(yè)競爭力，酒店企業(yè)必須要引入戰(zhàn)略成本管理概念，并以此為基點實施戰(zhàn)略成本管理。現(xiàn)代酒店成本管理要求酒店脫離傳統(tǒng)的成本管理方式，建立全方位的成本管理，通過全方位成本管理，實現(xiàn)物資和服務(wù)產(chǎn)品流程的統(tǒng)一，這也是管理技術(shù)與信息技術(shù)的一種有效融合。戰(zhàn)略成本管理相較于傳統(tǒng)成本管理，可以突破微觀層面的局限，而把重心轉(zhuǎn)向酒店整體戰(zhàn)略管理，通過物資管理流程、外部采購模式、服務(wù)產(chǎn)品的細(xì)分和定位、財務(wù)管理方式等成本分析，從而有利于酒店選擇合適的成本管理模式，正確處理酒店發(fā)展與成本管控的關(guān)系，進(jìn)一步提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

3.鎖定酒店無形資產(chǎn)價值創(chuàng)造功能

當(dāng)前酒店財務(wù)管理的對象及重心更偏重于有形資產(chǎn)的管理，絕大部分財務(wù)管理的目標(biāo)就是為了降低資金成本，減少資金占用額度。但是，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，無形資產(chǎn)的價值創(chuàng)造已明顯體現(xiàn)出來，酒店財務(wù)管理需要將無形資產(chǎn)管理予以高度重視。對酒店而言，其產(chǎn)品和服務(wù)具有無形性，是一種無形資源，酒店的品牌商譽、柔以及智力資本等都將成為酒店經(jīng)濟(jì)增長點的新內(nèi)容。

4.加強(qiáng)財務(wù)組織能力，優(yōu)化財務(wù)資源配置

優(yōu)化財務(wù)資源配置是提高財務(wù)核心競爭力的重要條件，其具體內(nèi)容包括：（1）參與更大范圍的財務(wù)指導(dǎo)與控制；（2 ）實施財務(wù)重整和優(yōu)化，如開展erp 等；（3 ）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的財務(wù)調(diào)控與管理；（4 ）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，實施酒店組織能力的綜合評價等。

5.提升酒店財務(wù)管理人員的人力資本價值

在西方酒店業(yè)的高層管理者中有這樣一種共識：酒店的員工是酒店的內(nèi)部客人。我們必須從員工招聘、開發(fā)、培訓(xùn)與激勵方面塑造競爭優(yōu)勢,通過有效地培訓(xùn)使人力資本升值,采取激勵手段激發(fā)財會人員的潛能,增強(qiáng)履行職責(zé)的自覺性和責(zé)任感,保證會計信息的真實性和會計工作質(zhì)量,從而提高酒店的理財效率，使酒店獲得可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張佳桌.試論財務(wù)管理環(huán)境變化對現(xiàn)代財務(wù)管理的影響.財經(jīng)界，2014.2.

篇8

1酒店納稅籌劃的意義及現(xiàn)狀分析

11酒店納稅籌劃的意義

從整體層面而言，酒店主體進(jìn)行納稅籌劃能夠使酒店的稅收支出得到有效節(jié)省。但要深入分析酒店納稅籌劃的意義，還需要從宏觀及微觀兩大角度進(jìn)行分析。

基于宏觀視角而言，酒店的合法節(jié)稅來說，是依照國家在稅收方面的相關(guān)法律法規(guī)存在的披露而進(jìn)行，這在立法機(jī)構(gòu)上來講無疑屬于一類信息反饋。立法機(jī)構(gòu)能夠以酒店的各類納稅籌劃方式，對酒店業(yè)的稅收法律條款及制度進(jìn)行完善，進(jìn)而使酒店納稅籌劃真正符合酒店長期穩(wěn)健的發(fā)展。

基于微觀視角而言，酒店主體進(jìn)行納稅籌劃，能夠使酒店在財務(wù)管理方面的目標(biāo)得到有效實現(xiàn)。眾所周知，酒店主要的目標(biāo)是盈利；酒店之所以會進(jìn)行財務(wù)管理，主要是希望酒店在稅后所獲取的利潤能夠獲得最大限度的提升。基于條件允許的法律范疇以內(nèi)，酒店主體以誠懇、合理、規(guī)范的態(tài)度進(jìn)行納稅籌劃，則能夠在一定程度上使自身稅負(fù)得到有效減輕，進(jìn)而使財務(wù)管理目標(biāo)的實現(xiàn)成為現(xiàn)實。同時，酒店進(jìn)行納稅籌劃，還有助于自身在行業(yè)中的競爭力的提高。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多外來酒店企業(yè)紛紛至我國進(jìn)行投資，這樣的情勢對我國酒店造成了發(fā)展方面的壓力。[2]對于我國酒店與其他國家酒店來說，要想使自身競爭力得到有效提升，節(jié)支的增收是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，在節(jié)支增收得到有效實現(xiàn)的情況下，還能夠進(jìn)一步使酒店的經(jīng)營能力及盈利能力得到有效提升。從整體層面而言，當(dāng)酒店的納稅籌劃獲得成功，便能夠使酒店的稅收支出得到有效節(jié)省，并且當(dāng)納稅主體實行了納稅方面的責(zé)任及義務(wù)，也有助于酒店良好品牌形象的打造，在酒店擁有良好的品牌形象的條件下，無疑使酒店在行業(yè)中的競爭力得到有效提升。

12酒店納稅籌劃的現(xiàn)狀

在上述分析過程中，從多個角度認(rèn)識到了酒店納稅籌劃的意義及價值。雖然我國酒店主體能夠在一定程度上意識到酒店納稅籌劃的價值意義。但是，在具體實施過程中尚且存在不足，這也是目前我國酒店納稅籌劃的現(xiàn)狀寫照。酒店要想使納稅籌劃工作得到有效開展，便需要具備符合行業(yè)準(zhǔn)則的納稅籌劃工作人員，且對這部分人員在工作能力水平上也有著較高的要求，包括具備會計、財務(wù)方面的管理知識及能力，具備稅法方面的專業(yè)知識等，此外還需要具備溝通能力、營銷能力等。[3]當(dāng)納稅籌劃人員具備以上能力的基礎(chǔ)上，才能夠為酒店納稅籌劃提出科學(xué)有效的方案，進(jìn)而為酒店納稅籌劃工作的順利開展提供有效保障。但是，現(xiàn)狀而言，酒店在這方面尚且較為薄弱，納稅籌劃人員的專業(yè)技術(shù)顯得不夠好。并且，部分酒店的財務(wù)工作人員在對酒店進(jìn)行財務(wù)管理的情況下，尚且采取記賬核算的模式，此類模式較為傳統(tǒng)，難以使計劃管理的價值作用充分展現(xiàn)出來。并且，酒店的財務(wù)管理人員在國家有關(guān)稅收法律法規(guī)及政策方面存在認(rèn)識不充分的情況，顯然這將在很大程度上制約酒店納稅籌劃的發(fā)展。基于整體層面分析，酒店自身在納稅籌劃專業(yè)人才方面比較匱乏，這樣便難以使稅負(fù)得到合理、規(guī)范的減輕。倘若考慮外聘稅收籌劃技術(shù)人才，則無疑增加了酒店的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，我國酒店納稅籌劃工作想要得到充分有效的開展，還需要做好多方面的強(qiáng)化工作。

2酒店財務(wù)管理中經(jīng)營環(huán)節(jié)的納稅籌劃需完善的關(guān)鍵點分析

21合理選擇固定資產(chǎn)折舊策略

對于酒店行業(yè)來說，其資金是非常密集的，固定資產(chǎn)在所有資產(chǎn)當(dāng)中所占比重大概為80%，并且其固定資產(chǎn)在投資回收上的期限比較長。從中可知，酒店的固定資產(chǎn)變現(xiàn)能力較弱，這一特點便使得酒店基于經(jīng)營管理過程中潛在比較大的風(fēng)險。所以，便有必要對酒店固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。基于酒店當(dāng)中的固定資產(chǎn)折舊額在成本費用總額當(dāng)中所占的比重較大，其折舊計算方法會對折舊費用產(chǎn)生直接性的影響，進(jìn)而使整體成本費用受到影響。所以，酒店在納稅籌劃過程中，便有必要合理選擇固定資產(chǎn)折舊策略，在對成本費用進(jìn)行合理調(diào)整的基礎(chǔ)上，讓其實現(xiàn)最優(yōu)化成本值。這樣，便能夠最大化地與利潤抵消，最終使稅收負(fù)擔(dān)獲得有效減輕。此外，酒店在選擇固定資產(chǎn)折舊策略的情況下，可能會采取加速折舊法的方式，此方法可行，但需充分注意幾點要求：其一，必須與國家稅收法律法規(guī)相符合；其二，必須與國家及酒店自身財務(wù)會計制定規(guī)定相符合；其三，需與酒店主體具備的固定資產(chǎn)資金運動特點相結(jié)合。這樣才能夠使酒店納稅籌劃顯得更加合理及科學(xué)。

22規(guī)范選擇存貨計價策略

我國規(guī)模較大、規(guī)范程度較好的酒店通常具備商品與餐飲兩大部門。為使生產(chǎn)經(jīng)營及銷售經(jīng)營的需求得到有效確保，兩大部門均會采取存儲貨物的行為或手段。在存貨的條件下，便需要相應(yīng)的資金作支撐，從而產(chǎn)生相應(yīng)的成本費用。因此，酒店存貨計價是否正確，便對會計核算當(dāng)中結(jié)轉(zhuǎn)每期小時成本的數(shù)額產(chǎn)生直接性的影響，進(jìn)一步使酒店當(dāng)期的稅收負(fù)擔(dān)受到影響。在這樣的情況下，對于酒店來說，規(guī)范地選擇存貨計價策略便顯得極為重要。其中，個別計價法基于具體實施中工作負(fù)荷較大，并且成本較高，在大多數(shù)存貨當(dāng)中適用性不高。在市場價格發(fā)生波動的情況下，酒店便有必要使用加權(quán)平均法，以此使利潤的波動受到影響，讓應(yīng)納稅所得額維持平衡。在物價降低的情況下，便可以使用先進(jìn)先出法，主要是由于這個時候期末存貨成本比較低，期初銷貨成本比較高，銷貨毛利比較低，便能夠使所得稅實現(xiàn)緩繳。總之，根據(jù)酒店實際存貨情況，規(guī)范選擇存貨計價策略非常關(guān)鍵。

23做好兼營銷售方面的籌劃工作

為了規(guī)范酒店納稅籌劃工作，還需要努力做好兼營銷售方面的籌劃工作。一方面，對不同稅目應(yīng)稅項目的籌劃進(jìn)行兼營。對于酒店來說，所經(jīng)營的項目比較多，不同的經(jīng)營項目適合不同的稅率。酒店主體需以經(jīng)營項目為依據(jù)，采取分開核算方法，以此使低稅率經(jīng)營項目收入應(yīng)用高稅率征稅狀況的發(fā)生。另一方面，對銷售的籌劃進(jìn)行兼營。根據(jù)相關(guān)準(zhǔn)則，服務(wù)型企業(yè)兼營貨物銷售或者非應(yīng)稅勞務(wù)的，需分開來核算貨物與非應(yīng)稅勞務(wù)與應(yīng)稅勞務(wù)銷售額，并對增值稅及營業(yè)稅進(jìn)行分開來征收。對于無法進(jìn)行核算或者難以精準(zhǔn)核算的稅收，應(yīng)稅勞務(wù)和貨物以及非應(yīng)稅勞務(wù)需同時征收增值稅，但營業(yè)稅則不進(jìn)行征收。此外，基于兼營銷售籌劃過程中，需避免和混合銷售行為搞混淆，兩者需清晰地劃分開來。總之，做好兼營銷售方面的籌劃工作非常重要，酒店在納稅籌劃過程中需對此給予充分重視。

篇9

關(guān)鍵詞：酒店財務(wù)；客房收入；控制

一提起酒店財務(wù)，我們通常會想到記賬、算賬；一提到酒店財務(wù)管理，我們同樣會想到這是計財部門的事，與其他部門沒有關(guān)系。然而，現(xiàn)代酒店財務(wù)管理則是酒店經(jīng)營管理的核心，任何一個部門、一個人都和財務(wù)管理發(fā)生著密切的關(guān)系，只要是涉及酒店資金流向的環(huán)節(jié)，從采購到加工、銷售，到資金回籠，再到采購，每一個都滲透著財務(wù)管理。如果把酒店比作一個人，那么酒店財務(wù)部門就是這個人的大腦，大腦運轉(zhuǎn)得是否正常，大腦思維是否高效，決策是否正確，影響著這個人在社會中生存的各個方面。同樣，酒店財務(wù)部門在酒店各個部門中占著舉足輕重的地位，因此酒店財務(wù)管理工作的好壞同樣也將決定著酒店的生存與否。

酒店財務(wù)管理主要是指酒店的資金管理，其對象是酒店的資金及其流轉(zhuǎn)。資金流轉(zhuǎn)的起點和終點是現(xiàn)金，其他資產(chǎn)都是現(xiàn)金在流轉(zhuǎn)中的轉(zhuǎn)化形式。因此，酒店財務(wù)管理的對象可以說是酒店的現(xiàn)金及其流轉(zhuǎn)。

在酒店的日常經(jīng)營過程中，每天都會發(fā)生大量的款項收付業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)中所涉及到的貨幣資金是酒店財務(wù)管理中風(fēng)險最大的一項內(nèi)容。由于貨幣資金具有很強(qiáng)的流動性，而且酒店中幾乎所有的部門都有各自的營業(yè)收入，與貨幣資金的涉及面較廣，因此，極易造成丟失、盜用、貪污、挪用等錯漏舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。

酒店在貨幣資金管理中容易出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、收入環(huán)節(jié)。收銀員與服務(wù)員串通舞弊，利用各種手段更改客人賬單，將多收的款項歸為己有，利用酒店發(fā)票管理制度的漏洞代開、多開發(fā)票，擅自確定消費項目的折扣等。2、支出環(huán)節(jié)。財務(wù)人員沒有嚴(yán)格的執(zhí)行貨幣資金支付審批程序，在重大支付業(yè)務(wù)的決策上由一個人決定款項的審批，沒有實行集體決策。3、貨幣資金保管環(huán)節(jié)。財務(wù)人員未能按規(guī)定分別保管票據(jù)與印鑒，未能定期清查盤點貨幣資金。因此，我們就要對酒店財務(wù)管理中的營業(yè)收入加強(qiáng)控制，因為酒店營業(yè)收入的控制是酒店管理的基本職能之一，是酒店內(nèi)部管理的重要組成部分。酒店營業(yè)收入控制是為了保護(hù)酒店財產(chǎn)和經(jīng)營成果的安全與完整，檢查會計資料的準(zhǔn)確性與可信性而制訂的協(xié)調(diào)方法和控制措施。良好的酒店收入控制不僅能保證酒店銷售收入，而且能夠提高酒店的服務(wù)水平，樹立酒店形象促進(jìn)員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)，對酒店的運作具有重要意義。

酒店的收入控制中涉及多個部門和環(huán)節(jié)，幾乎每個營業(yè)部門都被納入到酒店收入控制的范圍之內(nèi)，這就需要各個部門之間積極配合，相互協(xié)調(diào)，明確崗位權(quán)限，才能有效的達(dá)到控制收入的目的。酒店的收入類型復(fù)雜多樣，環(huán)節(jié)繁多，一般包括客房收入、餐飲收入、康樂收入、商品部收入、酒吧收入、洗衣收入等等。其中客房是酒店的主題，是酒店收入的重要組成部分。對于一般的酒店來說，客房收入占整個酒店收入的40%-60%左右，雖然建造投資大，但卻具有耐用性強(qiáng)，消耗低，利潤高的特點。因此加強(qiáng)酒店客房收入的核算與管理有著非常重要的意義。下面就如何進(jìn)行酒店客房收入的控制做詳細(xì)說明。

客房收入的控制主要包括預(yù)訂、預(yù)收保證金、登記、記賬入數(shù)、結(jié)賬、稽核等環(huán)節(jié)。

一、 預(yù)訂。

預(yù)訂是客人與酒店發(fā)生接觸的第一步，也是酒店進(jìn)行銷售的第一個環(huán)節(jié)，預(yù)訂部是酒店運營的調(diào)度中心，根據(jù)酒店經(jīng)營狀況來合理安排預(yù)訂，調(diào)劑客房的銷售，最大限度的充分利用酒店資源。客人通過電話、傳真、電子郵件或親自到酒店面談的方式預(yù)訂。預(yù)訂部獲知客人的預(yù)訂請求后，需了解客人的基本信息，如姓名，聯(lián)系方式，預(yù)計來店人數(shù)和房間數(shù)量以及對房間的要求等，在此基礎(chǔ)上對客人進(jìn)行報價，并和客人確認(rèn)當(dāng)期預(yù)訂的房間價格及保留天數(shù)，填寫客房預(yù)訂單，并將其妥善保管預(yù)訂單采取多聯(lián)式，由預(yù)訂部、前廳部（收銀）、客人分別保存。預(yù)訂部在客人抵店的前一兩天，將預(yù)訂信息、房間號及房價錄入酒店管理系統(tǒng)，當(dāng)客人抵店后由前廳部在酒店管理系統(tǒng)中進(jìn)行入住登記操作即可。

二、預(yù)收保證金。

在客人與酒店確認(rèn)預(yù)訂單后，客人需要交付一定數(shù)額的保證金。它既保護(hù)了客人的預(yù)期利益，又使酒店在客人取消預(yù)訂的情況下不致蒙受經(jīng)濟(jì)損失。預(yù)訂部根據(jù)預(yù)訂單通知客人交納一天或全部預(yù)訂天數(shù)的房租作為保證金，并填制“保證金收款單”。客人憑“保證金收款單”到酒店財務(wù)部支付保證金，財務(wù)部在收取款項后，開具收據(jù)，財務(wù)聯(lián)作為入賬憑據(jù)，其余幾聯(lián)分別交給客人及預(yù)訂部。如果客人按期抵店，財務(wù)部可以將客人的保證金轉(zhuǎn)為客人的預(yù)付消費款，待客人離店時，只需支付消費總額扣除預(yù)付部分的差額。如果客人取消預(yù)訂，要求退回保證金，酒店則只需退回一部分保證金，其余作為客人對取消預(yù)訂的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。在接到客人取消預(yù)訂的通知后，預(yù)訂部填寫“保證金退款單”，并附上相關(guān)的預(yù)訂資料，經(jīng)審批后由財務(wù)部支付退款。財務(wù)部辦理退款以后，在“保證金退款單”標(biāo)注“已退”字樣，并退回預(yù)訂部送交客人。

三、抵店登記。

酒店將客人分為兩類：散客及團(tuán)隊客人，這兩類客人在抵店登記上存在著一定的差別。散客抵達(dá)酒店后需到酒店前臺進(jìn)行入住登記，對于已經(jīng)預(yù)訂過的客人，前廳部需調(diào)出預(yù)訂信息，與預(yù)訂單核對無誤后，在系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)注后即可入住，對于沒有預(yù)訂的客人，需填寫“酒店入住登記表”，確認(rèn)客人需要的房型，告知相應(yīng)的房價，以及確認(rèn)客人的結(jié)算方式，主要有現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡三種，一般來說，散客主要以現(xiàn)金和信用卡為主。另外，為了保證客人不出現(xiàn)超出其經(jīng)濟(jì)能力的消費行為，保證酒店的利益不受損害，酒店還需對散客收取預(yù)付款，即押金，押金的金額一般為房租金額的1.5-2倍，客人辦理完這些入住手續(xù)后，便可領(lǐng)取房卡；團(tuán)隊由于人數(shù)多，入住時間較集中，所以一般是在抵店前一天，由前廳部根據(jù)預(yù)訂部轉(zhuǎn)發(fā)的預(yù)訂單分裝好房卡，在團(tuán)隊抵店時，與團(tuán)隊領(lǐng)隊核對預(yù)訂的房間及排房情況，由領(lǐng)隊將房卡分發(fā)給每位團(tuán)隊成員，并由領(lǐng)隊填寫“團(tuán)隊入住登記表”。

四、記賬入數(shù)。

客人辦理入店手續(xù)的同時，總收銀臺為客人建立一個唯一的客賬，即消費賬戶，使客人在酒店的各項消費數(shù)計入客 人的賬上，進(jìn)行入數(shù)，大部分酒店都用計算機(jī)進(jìn)行入數(shù)，凡是有條件的地方，都應(yīng)與總收銀臺計算機(jī)聯(lián)機(jī)，當(dāng)客人持房卡在酒店各營業(yè)場所消費時，服務(wù)員應(yīng)將客人房卡號碼連通消費金額一起填寫在手工賬單上，經(jīng)客人簽字確認(rèn)后及時輸入到客人的消費賬戶中去。一般酒店規(guī)定在中午12點以前退房，超過12點到下午6點，加收半日房費，超過下午6點加收全日房費，總收銀臺在核算客人房費時，系統(tǒng)會自動提示收銀員對延時退房的客人加收房費，對于一些老客戶、協(xié)作單位或相關(guān)單位是免收延時房費的，收銀員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，需見到書面減免通知，并有酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字許可時，才能減免房費，否則一律按照正常收費標(biāo)準(zhǔn)收費。對于提前離店的比如夜審前退房的客人，總收銀臺應(yīng)采取手工記賬方式，將客人的全體房費追加錄入電腦的客賬中，這樣才能正確反映客人實際發(fā)生的房費，還需及時通知酒店各營業(yè)部門，查詢是否還有該客人的消費賬單尚未結(jié)清，以防止發(fā)生跑賬的情況。

五、結(jié)帳。

客人離店前，將房卡交到總收銀臺，進(jìn)行結(jié)帳，收銀員電話通知客房部查房，通知前廳部關(guān)閉客房電話，并詢問酒店各營業(yè)部門是否還有該客人的賬單沒有及時傳遞到總收銀臺，防止跑賬漏賬。并利用等待時間，將客人客賬中所有原始單據(jù)及消費賬單取出，與電腦記錄核對，防止出現(xiàn)未入賬項目。當(dāng)接到客房部通知查房無誤后，收銀員打印明細(xì)單，將客人在各營業(yè)場所簽字確認(rèn)的原始賬單一并交給客人核對，并對客人的疑問作詳細(xì)解釋，為了縮短客人等待結(jié)帳的時間，總收銀臺每天最后一個班次的收銀員應(yīng)對第二天預(yù)計離店客人的客賬進(jìn)行整理，將客賬內(nèi)預(yù)訂單、押金收據(jù)、定金收款單以及各種消費單據(jù)分別歸集，逐一檢查每張單據(jù)是否填寫正確合規(guī)，是否混淆客人轉(zhuǎn)錯客賬，是否有未入賬消費項目，這樣既節(jié)省了客人的等待時間，又省去了結(jié)帳時收銀員臨時整理審核雜亂無序賬單的麻煩，提高了總收銀臺的工作效率。客人核對無誤后，在匯總賬單上簽字確認(rèn)，結(jié)賬。如果客人交的是現(xiàn)金，收銀員應(yīng)識別鈔票真?zhèn)危止c鈔后再通過點鈔機(jī)清點一遍；如果客人是信用卡付賬，收銀員應(yīng)先查看信用卡的有效期，再查看信用卡表面拼音是否與客人簽字及身份證姓名相符，并通過POS機(jī)劃卡查看客人信用卡的余額，如客人消費金額超限，應(yīng)向銀行要求辦理授權(quán)。收銀員劃卡后，請客人在打印出的信用卡單上簽字確認(rèn)，客戶聯(lián)交給客人，商戶聯(lián)附在客賬中傳給夜審審核，銀行聯(lián)連同當(dāng)日款項一同放入現(xiàn)金繳款袋內(nèi)；如果是支票結(jié)算，收銀員首先檢查開出支票單位的信用資質(zhì)，對于一些小企業(yè)或陌生單位，需請示酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如有必要需酒店銷售部經(jīng)理簽署支票擔(dān)保書，以避免出現(xiàn)空頭支票給酒店造成經(jīng)濟(jì)上的損失，另外，還需檢查支票的有效期、支票的財務(wù)章及法人章是否加蓋齊全，支票有無破損、折疊。檢查無誤后，請客人在支票背面簽字，收取支票后，收銀員應(yīng)填寫總收銀臺支票登記簿，注明收取支票日期、付款單位、支票號碼，并在經(jīng)手人一欄中簽字；對于掛帳的客戶，無需在離店時支付任何款項，只需在賬單上簽字即可，收銀員需仔細(xì)核對客人簽字是否與協(xié)議上的簽字相符。

六、稽核。

客房收入是酒店收入的重要組成部分，酒店每天都會發(fā)生幾百或幾千筆房費收入，再加上每天可能發(fā)生的加收房費、沖減房費等各種業(yè)務(wù)，總收銀臺的工作量是相當(dāng)繁重的，收銀員既要錄入電腦打印賬單，又要進(jìn)行各種款項的收付，加之人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平各不相同，容易發(fā)生一些差錯。為了及時、準(zhǔn)確的了解客房收入情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高酒店核算質(zhì)量，保證酒店收入的安全與完整，防范與杜絕貨幣資金流失，必須對客房收入進(jìn)行內(nèi)部稽核制度。客房收入的稽核包括夜間稽核、日間稽核。

夜間稽核又稱夜審，是夜間進(jìn)行的核數(shù)工作。由于酒店是24小時營業(yè)，營業(yè)收入每時每刻都是處于變動之中，而且酒店各營業(yè)部門營業(yè)時間不盡相同，給收入審核工作帶來了較大的不便。為了便于統(tǒng)計、審核營業(yè)收入，酒店一般將審核工作訂在午夜12點至次日凌晨5時前，這個時間段內(nèi)抵店離店的客人相對較少，而且個營業(yè)部門也都基本結(jié)束了一天的營業(yè)，收入金額變化不大，比較穩(wěn)定。夜間稽核在進(jìn)行客房收入審核時，應(yīng)進(jìn)行如下的操作：

1、 通過酒店管理系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出當(dāng)日在住客人房間明細(xì)表及當(dāng)日入住客人明細(xì)表。按照團(tuán)隊及散客進(jìn)行分類統(tǒng)計。

2、 與前廳部核對當(dāng)日入住房間數(shù)及房卡發(fā)放情況。前廳部當(dāng)日發(fā)放的房卡應(yīng)與當(dāng)日入住客人房間明細(xì)表相一致，在用房卡應(yīng)與在住客人房間明細(xì)表相一致。

3、 按照每個團(tuán)隊及散客的預(yù)訂單與前廳部核對在住房間的房租，明確所有出租客房均已入賬，特殊情況要有相關(guān)手續(xù)。

4、 與前廳部、客房部核對在住客人房間明細(xì)表，保證每個房間處于正常的房態(tài)。

5、 審查前廳收銀員交來的賬單，核查客人在酒店的消費是否全部計入。

6、 將賬單與收款員收銀報告中的有關(guān)項目進(jìn)行核對，檢查賬單金額與收銀報告金額是否相等。

7、經(jīng)與前廳部、客房部共同審核無誤后，夜審?fù)ㄟ^酒店管理系統(tǒng)將房費自動計入到每個客人的客賬中。

8、對當(dāng)天客房收益進(jìn)行試算。

9、編制當(dāng)天房客收益結(jié)帳表。當(dāng)天客房收益結(jié)帳表一經(jīng)編出，當(dāng)天的收益活動即告結(jié)束，以后還有業(yè)務(wù)發(fā)生就只能記入下一工作日業(yè)務(wù)中。

在核對的過程中如果發(fā)現(xiàn)客房在住數(shù)量存在差異，夜審、前廳部、客房部應(yīng)共同查找原因，并將原因記錄到夜審日志上，上報財務(wù)部經(jīng)理及總經(jīng)理。

夜審在進(jìn)行客房收入審核時，還需加強(qiáng)對沖減房費、免除房費情況的審核，主要檢查房費沖減（免除）賬單中房租單價是否正確，是否超出折扣權(quán)限，是否有準(zhǔn)許折扣或免除房費的酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字。

日間稽核又稱日審，是酒店營業(yè)收入的第二次稽核，日審的工作對象是夜審員審核后交來的賬單、報表以及夜審員未審核到的個別部門交來的賬單、報表。日審也是對夜審工作質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。日審工作主要有：

1、 審核酒店所有夜間稽核編制的報表，符合所有收銀員、記賬員的營業(yè)報表。

2、 核對客房狀態(tài)日報表是否與前廳客房出租狀況統(tǒng)計表相符，如有不符，需查明原因，并書面報告。

3、 審核對外結(jié)算帳目和單據(jù)。

4、 統(tǒng)計上一日收益報告。

5、 稽核客房收益結(jié)帳表、餐飲營業(yè)收入日報表。稽核工作內(nèi)容主要包括：復(fù)核各 類賬單的匯總；用賬單核對報表；檢查報表計算是否有誤。

6、 編制酒店營業(yè)收入日報表。日審員稽核餐飲收入日報表，編制酒店營業(yè)收入日報表。

7、 檢查賬單號碼控制情況。主要內(nèi)容：檢查收銀報告中賬單使用情況以及收銀員填寫的賬單號碼控制表；復(fù)核夜審員編制的賬單使用情況匯總表；檢查因打印錯誤而作廢的單據(jù)是否有經(jīng)理簽字。

8、 檢查折扣數(shù)。對給予折扣的賬單，檢查是否符合相關(guān)規(guī)定。

9、 核對現(xiàn)金。

10、負(fù)責(zé)保管所有收銀、記賬憑單及稽核報告。

總之，客房是酒店的基本設(shè)施和存在的基礎(chǔ)，是酒店最主要的商品之一，客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，因此客房的收入是酒店營業(yè)收入的主要來源，做好客房收入的控制是做好酒店營業(yè)收入控制的重要基石，它直接影響酒店的營業(yè)收入，從而決定酒店財務(wù)管理的有效性。因此，加強(qiáng)客房收入控制不僅是酒店財務(wù)管理的一項基本職能，更是酒店財務(wù)管理的重要組成部分。我們只有做到以上六個方面加強(qiáng)客房收入的控制，才能保護(hù)酒店財產(chǎn)與經(jīng)營成果的安全與完整，從而保證酒店財務(wù)管理有序、高效的進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

［1］酒店財務(wù)管理，翁玉良，浙江大學(xué)出版社，杭州，2009.

篇10

關(guān)鍵詞：四川;旅游飯店;財務(wù)管理

四川既是我國旅游大省，同時也是我國西南地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化重地。當(dāng)下隨著“一路一帶”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及各種現(xiàn)代化交通工具的涌現(xiàn)，國際間和我國各行政區(qū)域間交往變得日益頻繁，到四川商務(wù)洽談和旅游的國內(nèi)外人士對酒店的需求也迅速增加。酒店業(yè)進(jìn)入了快速擴(kuò)張和發(fā)展時期。目前，統(tǒng)計在冊的四川省內(nèi)酒店已達(dá)上千家，85%以上是評星酒店，15%左右為未評星酒店。此外，還有部分無法統(tǒng)計的非星級鄉(xiāng)村酒店。雖然四川省旅游飯店規(guī)模呈逐年擴(kuò)張之勢，但行業(yè)財務(wù)管理水平參差不齊，總體水平不高，財務(wù)工作不夠規(guī)范。

1四川旅游飯店企業(yè)財務(wù)管理存在的問題

四川省酒店行業(yè)迅速擴(kuò)張的同時，在經(jīng)營管理問題上，特別是財務(wù)管理工作問題上也暴露出了一些問題。

1.1融資渠道不暢

酒店業(yè)是資金密集型產(chǎn)業(yè)，作為高固定資產(chǎn)投入性行業(yè)(通常固定資產(chǎn)投資額占企業(yè)投資總額80%左右)需要大量資金支持。然而長期以來，作為融資主要渠道的銀行對于酒店行業(yè)特別是非五星級中小型酒店行業(yè)的支持力度不大。四川省除了錦江賓館、天府西來登飯店、九寨天堂國際會議度假中心、成都香格里拉酒店等知名五星級酒店外，85%以上都是中小型規(guī)模酒店。

1.2固定資產(chǎn)管理混亂

固定資產(chǎn)在酒店企業(yè)資產(chǎn)中所占比重很大(80%左右)，但是由于固定資產(chǎn)眾多，品種名目繁雜，使用和監(jiān)管責(zé)任劃分不清等原因，造成了酒店固定資產(chǎn)的管理長期處于比較混亂的狀態(tài)，部分固定資產(chǎn)閑置未使用，得不到及時維修、保養(yǎng)和更新改造；部分固定資產(chǎn)帳實不符，部分資產(chǎn)有帳面記載，但沒有相應(yīng)的實物對應(yīng)。固定資產(chǎn)管理的效率和水平亟待提高。

1.3營業(yè)收入結(jié)算管理不到位

在客人辦理離店結(jié)賬手續(xù)時，前臺收銀員賬單匯總時間過長，不能為客人迅速結(jié)賬，造成酒店服務(wù)質(zhì)量下降；或者未將客人賬單全部及時匯總就匆匆向客人結(jié)賬。造成跑漏單現(xiàn)象，給酒店造成損失。

1.4酒店財務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)偏低

旅游飯店行業(yè)入行門檻低，財務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)普遍較差。雖然多數(shù)旅游飯店管理人員已經(jīng)意識到了財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性，對財務(wù)部門工作比較重視。但部分酒店財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，有的甚至不是財會專業(yè)畢業(yè)，而是從酒店內(nèi)部提拔起來的非財會專業(yè)人員，連報表帳本都看不懂。還有部分財務(wù)管理人員簡單地認(rèn)為財務(wù)管理工作，就是幫助企業(yè)壓縮成本，包括如何巧妙地偷稅漏稅，降低客房消耗品的配備規(guī)格、數(shù)量和客房、餐飲、休閑康樂等服務(wù)的品質(zhì)等。對財務(wù)管理工作的主要內(nèi)容和重要性認(rèn)識不全面，甚至有較大偏差。

1.5財務(wù)制度不健全，管理混亂

四川省旅游企業(yè)存在著財務(wù)制度不健全的情況，導(dǎo)致財務(wù)職能在企業(yè)經(jīng)營管理工作中沒有得到充分發(fā)揮。財務(wù)管理沒有在籌資、投資、利潤分配、預(yù)算、內(nèi)控、監(jiān)督等方面發(fā)揮應(yīng)有作用。

2四川省旅游飯店財務(wù)管理模式的改進(jìn)

為了提高四川省旅游飯店財務(wù)管理工作水平，針對四川省旅游飯店財務(wù)管理工作存在的上述五大問題，提出以下幾點改進(jìn)意見，探討行之有效的酒店行業(yè)財務(wù)管理工作模式。

2.1提升企業(yè)自身財務(wù)管理水平，拓寬融資渠道

酒店貸款難，主要原因是企業(yè)自身經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及主要考核指標(biāo)難以達(dá)到銀行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，被銀行拒之門外。因此，要想通過銀行貸款解決酒店融資問題，必須提高企業(yè)自身經(jīng)營水平，改善財務(wù)狀況，特別是重要財務(wù)指標(biāo)必須完善。比如：注意以下主要指標(biāo)數(shù)的監(jiān)控。

2.1.1流動比率：流動資產(chǎn)/流動負(fù)債一般該指標(biāo)越大，表明企業(yè)短期償債能力越強(qiáng)，通常該指標(biāo)的值為2左右較好，但旅游飯店業(yè)的流動比率保持在1.5比較合適。

2.1.2速動比率：速動資產(chǎn)/流動負(fù)債一般該指標(biāo)越大，表明企業(yè)短期償債能力越強(qiáng)，通常該指標(biāo)在1較好，也可適當(dāng)放寬到0.8。2.1.3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：營業(yè)收入額/應(yīng)收賬款平均余額企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度越高，企業(yè)應(yīng)收賬款平均收款期越短，資金回籠的速度也就越快。一般企業(yè)應(yīng)大于6次，而旅游飯店應(yīng)收賬款速度每年應(yīng)保持在10～30次。如果企業(yè)能夠提高自身資產(chǎn)、債務(wù)管理，改善企業(yè)經(jīng)營情況，不斷優(yōu)化上述財務(wù)指標(biāo)，不僅能達(dá)到銀行貸款要求，解決自身籌資難的問題，還能通過各項指標(biāo)的改善達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營管理狀況的目的。此外，旅游飯店的融資渠道除了向銀行尋求貸款外，還有其他靈活多變的方式。比如：通過賒購商品，在款項支付上考慮采用商業(yè)匯票的方式，都可以達(dá)到延遲支付貨款從而盤活資金的目的；利用應(yīng)收賬款貼現(xiàn)，提前從銀行變現(xiàn)；對于價值高的固定資產(chǎn)的購買，可以考慮融資租賃的方式解決資金壓力。

2.2加強(qiáng)旅游飯店固定資產(chǎn)管理

2.2.1落實固定資產(chǎn)管理機(jī)制，實行誰使用、誰負(fù)責(zé)的制度固定資產(chǎn)的日常管理、修繕以及更新改造等工作可以交由具體使用部門負(fù)責(zé)。比如：廚房設(shè)備由餐飲部門管理與維修、客房設(shè)施由客房部管理與維修。洗浴房、高爾夫練習(xí)場等固定資產(chǎn)由康樂部管理與維修。各部門對本部門使用的固定資產(chǎn)負(fù)有保管和維修責(zé)任，應(yīng)對本部門使用的固定資產(chǎn)指定專人負(fù)責(zé)，正確、合理地使用固定資產(chǎn)，避免因操作或使用不當(dāng)造成毀損，使用過程中發(fā)現(xiàn)異常問題應(yīng)及時向上一級主管部門匯報。

2.2.2財務(wù)部門主要負(fù)責(zé)監(jiān)督固定資產(chǎn)使用的工作財務(wù)部門會同使用單位定期做好清查工作，如有異常，及時查明原因并做出處理，保證固定資產(chǎn)帳實相符。

2.2.3固定資產(chǎn)必須堅持定期盤點飯店固定資產(chǎn)至少一年盤點一次。盤點時，使用部門和財務(wù)部門相關(guān)工作人員必須到場同時參與盤點工作。按照固定資產(chǎn)帳面記載情況，逐一對照實物的現(xiàn)有狀況進(jìn)行清點和清查，財會部門人員必須親自清點查看實物的現(xiàn)狀、使用維護(hù)情況和數(shù)量等情況，不得由其他人員代勞。保證固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)的真實有效性。

2.2.4及時做好未使用或不需用固定資產(chǎn)的清理工作，提高固定資產(chǎn)使用效率對于清點出來的閑置不用的固定資產(chǎn)必須及時作出處理決定。確定不用的固定資產(chǎn)應(yīng)盡早變賣處理，盤活資金，提高持有固定資產(chǎn)的使用效率。

2.3加強(qiáng)結(jié)賬收銀環(huán)節(jié)的工作效率和監(jiān)督

使用專業(yè)酒店管理軟件(用友酒店通等)取代人工結(jié)賬收銀。在提高前臺結(jié)賬收銀效率的同時，減少人為因素對現(xiàn)金的影響，同時也大大減少出錯的機(jī)率，減少跑漏帳現(xiàn)象的出現(xiàn)。既滿足了酒店管理快捷、高效的經(jīng)營需求，又減少了客人結(jié)賬等候的時間和帳務(wù)出錯現(xiàn)象的發(fā)生，提高了服務(wù)品質(zhì)和酒店資金的安全。

2.4提高旅游飯店財會人員的專業(yè)素養(yǎng)

(1)把好新近人員關(guān)。要想提高旅游企業(yè)財會人員專業(yè)素質(zhì)，就要從招聘新員工入手，引進(jìn)高學(xué)歷、高層次人才，甚至可以不惜重金聘請有能力的行業(yè)專家、行業(yè)能手到企業(yè)關(guān)鍵財務(wù)崗位任職。通過注入新鮮優(yōu)質(zhì)的血液，讓企業(yè)財務(wù)管理工作煥然一新，全面改革。(2)把好繼續(xù)教育關(guān)。對于企業(yè)老員工，要從思想上讓他們意識到旅游企業(yè)要做大做強(qiáng)，財務(wù)管理工作至關(guān)重要，必須提高自身的財務(wù)專業(yè)素養(yǎng)，才有助于自身能力的提高和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要。特別是要讓受訓(xùn)的財會人員深切意識到成本費用管理體制的好壞直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低和競爭力的強(qiáng)弱。財務(wù)部門對整個酒店的成本費用分類及核算內(nèi)容予以嚴(yán)格規(guī)定。一味靠壓縮成本，降低服務(wù)品質(zhì)換來的成本控制對于企業(yè)來講無異于飲鴆止渴，得不償失。壓低成本，不能壓低服務(wù)質(zhì)量，降低成本，不能降低酒店品質(zhì)。比如酒店是高固定資產(chǎn)投資企業(yè)，固定成本所占比重大，酒店大可以通過加大營銷力度、適當(dāng)降價促銷、爭取穩(wěn)定客戶源(旅行社、與旅游網(wǎng)站合作、會議接待)等方式提高客房出租率，降低單位固定成本費用攤銷額，積極有效地降低企業(yè)成本費用。在培訓(xùn)員工的具體做法上，企業(yè)可以采取“走出去、引進(jìn)來”的方法，即選派有潛質(zhì)的員工重新回到高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。也可以聘請行業(yè)專家到企業(yè)開辦講座，甚至與行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、會計師事務(wù)所等專業(yè)機(jī)構(gòu)開展長期合作，讓他們幫助企業(yè)制定詳細(xì)的財務(wù)計劃和培訓(xùn)方案，在財務(wù)管理工作中充當(dāng)企業(yè)的財務(wù)顧問。

2.5從制度上規(guī)范旅游企業(yè)的財務(wù)管理

一套科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)財務(wù)制度能夠有效指導(dǎo)旅游飯店的財務(wù)管理工作。現(xiàn)代化酒店經(jīng)營管理必須制定全面的財務(wù)管理工作制度和細(xì)則，包括日常財務(wù)工作制度、企業(yè)籌資管理制度、企業(yè)投資管理制度、企業(yè)利潤分配管理制度等。經(jīng)管理部門批準(zhǔn)后，配合獎懲措施，各級各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行。防止有制度不執(zhí)行現(xiàn)象的發(fā)生。定期(通常一年)召集相關(guān)人員開會，共同探討制度執(zhí)行過程中存在的問題和各方面的反饋意見，進(jìn)一步完善各項財務(wù)管理制度和規(guī)章。此外，財務(wù)預(yù)算也是一項不容忽視的工作內(nèi)容。在建立一整套完善財務(wù)預(yù)算機(jī)制的基礎(chǔ)上，財務(wù)部對各獨立核算單位的成本費用管理控制情況還應(yīng)制定具體的監(jiān)督檢查，批評辦法，定期監(jiān)督檢查。

作者:何苗 單位:四川旅游學(xué)院

參考文獻(xiàn):