導語：如何才能寫好一篇產品設計的戰略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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［關鍵詞］戰略視角；產品設計；成本管理；利潤；企業

一、產品設計成本的內容

企業是以營利為目的的社會團體，一個企業想要贏得更多的利潤就需要在不影響產品質量的情況下，盡可能地降低生產的成本同時提升產品的經濟價值，這不僅僅需要從產品設計和制造的角度出發，還要從企業戰略制定的角度出發。產品設計對于任何的一個企業來說都是極為重要的一部分，同時產品成本的設計直接關系到產品的市場份額、可獲得的利潤以及企業未來的發展走向。產品設計是否具有科學性、合理性并且是否能夠滿足市場的需求是十分重要的，同時產品設計環節較為復雜，所涉及的領域也比較多。受到產品設計的直接影響，產品設計成本所涉及的領域也十分復雜，工作量較大。從一個相對簡單的角度來說，產品設計成本是根據技術、工藝、裝備等不同方面的各種不同種類的設計方案，核算和預測產品將會達到的不同成本水平。與此同時，通過產品設計成本的結果，我們能夠基本上預測出新產品和舊產品的成本和發展走向。因此產品設計成本對于任何一個企業來說都是極為關鍵的，產品設計成本的正確與否直接關系到公司未來的發展以及能否獲得利潤，在激烈的市場競爭中占有更大的份額。

二、產品設計成本管理的主要內容

因為我國經濟市場化的進一步加強，經濟的進一步發展和對外開放程度的進一步擴大，我國現有企業不僅面臨著本國企業的競爭，同時也面臨著不同國家企業的市場競爭。從近幾年的發展情況來看，很多外國企業之所以有更強的競爭力一個不可或缺的條件是他們在產品設計成本管理過程中更加嚴謹且更加高效，因此對產品設計成本的正確管理是各個企業應當掌握的基本技能。想要正確地進行產品設計成本管理，對產品的市場調查是必不可少的，可以說市場調查伴隨著產品生產的始終，特別是產品的前期調查最為重要，前期調查在一定程度上可以反映產品的受眾人群、人們的喜愛程度和銷售市場的大小，在市場調查和其他企業調查結果的基礎之上，盡可能地擬定產品的設計方案，包括功能、質量以及目標價格。用產品的目標價格減去商品生產所需要交納的稅款以及希望利潤就是產品的目標價格。因此關于產品的市場調查是產品設計成本管理過程中一個必不可少的重要環節。除了市場調查之外還有很多其他的重要部分，例如如何對產品設計成本進行進一步的細化，可以說產品設計成本工作量較大，所涉及的部門較多，工作起來較為煩瑣，在這樣的情況下就要求我們根據不同的部門等級將工作的內容進行進一步的細化，這樣才能保證工作順利有效地完成。另外，產品設計成本的初步工作完成之后會出現不同的成本設計方案，如何在眾多的方案中進行選擇，確定與企業發展的實際情況相符合的方案也是產品設計成本管理的重要環節之一。

三、如何進行產品設計成本管理

產品設計成本的管理是一個極為復雜又極為重要的工作，管理水平的高低直接影響公司的效益。通過近幾年的研究成果和現實情況來看，基于戰略性的產品設計成本管理應當從以下幾個方面入手。

第一，應當對產品設計和生產的整個流程有一個詳細的了解。這就要求相關的部門和人員對產品所需要的材料和應達到的質量有一個具體的了解，在初步計算的基礎上判斷該商品的生產成本是否處于企業所能承擔的合理范圍之內，如果產品成本在合理的范圍之內則可以進行進一步的細化和分析；但如果產品的設計成本超過了本企業的資金預算或者是不在本企業資金的承受范圍之內，則需要對產品成本進行進一步的估算，并在合理范圍之內盡量降低生產的成本。

第二，建立積極的產品設計成本管理機制，樹立正確的競爭意識。一些企業為了獲得更大的經濟效益在產品設計成本的過程中肆意壓低和削減產品的生產成本，不合理的削減雖然會在短期內使企業獲得一定的經濟效益，但是由于產品的質量與最初的設定不符，這樣的劣質產品一旦流入市場則會造成更大的經濟損失，所以在產品設計成本的管理過程中應當防止不合理成本設計或估算的出現。

第三，合理有效地使用目標成本法也是極為重要的一個部分。對目標成本法的使用首先應當做到的是合理的市場調研，根據市場所接受的價格和所需成本的多方面數據擬定目標利潤。通過目標利潤和擬定價格得出產品的設計成本，同時在產品的設計和生產過程中應當以目標成本為出發點，盡量向目標成本靠攏。另外，目標成本是公司決策和選擇最終方案的一個重要的依據，要求企業在已擬定目標成本的前提下，選擇符合或者是低于目標成本的最佳方案。

第四，要求企業和員工之間樹立正確的、積極的成本意識。正確的成本意識對于員工的工作和企業的發展走向是十分重要的，而想要在員工之間樹立正確的成本意識首先應當做到的是使員工能夠充分認識到成本設計的重要性，產品設計成本質量的好壞不僅關系到企業的利潤也切實關系到每個人的利益，樹立正確、積極的成本意識有利于員工在工作中時刻以降低成本為基準，這樣能在潛移默化的情況下為企業節約更多的資金，帶來更多的生產利潤。

四、結語

產品設計成本歷來是各大企業極為重視的一環，而產品設計成本管理的好壞直接關系到企業未來的走向和能否獲得最大利潤。從戰略性角度對產品設計成本管理進一步地分析，能夠更好地推動產品設計成本管理水平的提升，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

1.彭艷芳.產品設計與網絡營銷的交互推廣研究.武漢理工大學,2006

2.徐庭麗.人類消費行為在產品設計與推廣中的應用研究.南昌大學,2011

3.戴佳.基于消費者情感需求的產品個性化設計研究.上海交通大學,2007

4.陳攀.情感價值在民族旅游產品設計中的實踐探究.內蒙古師范大學,2013

5.潘.基于用戶體驗的個性中文手寫體短信息的設計研究.湖南大學,2009

6.張茉莉.道家思想在現代產品設計中的運用研究—以茶具設計為例.美術大觀,2015

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關鍵詞：產品；設計；市場；營銷

Abstract：With most products, technology, manufacturing, marketing and the gradual assimilation of marketing, product design and market behavior in the whole business gradually occupied the dominant position. In the product design process to fully integrate into the marketing ideas, and its rise as an important part of corporate marketing component, which can achieve the design performance and market demand, product marketing, business strategy and the effective connection and can be realized in the product This will produce a quality product design makes the leap.

Key words：Products; design; market; Marketing

引 言

經濟全球化之下的中國企業不僅僅是生產技術的提高，而且還包括設計能力的提升。伴隨著從賣方市場到買方市場的企業生產理念形成，企業均特別強調產品設計前的市場分析。畢竟買方市場下消費者自我和個性的強調，市場環境的多樣化、細分化和復雜化均對于產品的設計提出了更深層次的要求。

產品不僅僅是滿足消費者基本的功能性需求外，還必須滿足消費者視覺、心理上、精神上的感受。產品設計的層次已由“物”過渡到了“精神”的層面，開始追求精神上的審美與人性化的關懷。因此，產品設計的目的不僅僅是設計“美麗的外殼”，還需要滿足消費者的個性化追求，實現產品對于消費者的精神層面的服務需要。隨著市場的逐漸完善，產品設計作為企業市場戰略的的一項競爭手段，同企業的形象、品牌、命運而同在。在企業的市場經營活動中，產品設計扮演了聯結技術與市場、企業與消費者的橋梁角色。因此，立足于營銷學思想探究產品設計中的若干問題也已經成為符合企業市場經營需要，完成產品市場使命的重要課題。

一、產品設計的根本出發點和歸宿

產品的設計活動從企業層面來講，是企業圍繞產品流入到消費者或用戶手中所展開的市場促銷和引導，以便獲取商業利潤的設計活動。從消費者角度，產品設計是提供一種更為全面的使用功能，更為完整的需求滿足和更為先進的需求引導。產品設計是一項系統工程。第一是要適應既有市場需要，這是產品設計的根本出發點和歸宿。第二是產品設計不僅僅局限于既有市場的需要，而且還要適應潛在市場的需要，潛在市場才是企業新產品開發的前大后勁。

在現代市場經濟下，產品設計的品質問題成為企業市場營銷戰略成敗的關鍵因素之一。在技術、質量、功能等條件無明顯差別的情況下，產品設計成為決定市場競爭勝負的關鍵。在歐美以及日本，企業的產品設計能力已經上升為生產力的高度，一個企業只有產品設計能力取得領先水平，才能獲得更大的市場營銷能力。因此，我們說產品設計是為企業市場營銷戰略而服務的，企業只有在了解消費者和市場動向的前提下，才能制定出適合市場營銷戰略的產品設計。

另一方面，產品設計是為企業實施營銷計劃所服務的。產品作為企業形象的具體實物傳播體現，是一種文化信仰和價值詮釋，是企業凝聚力量和引領消費方向的市場經營活動的重要組成部分。好的產品設計就像企業的宣傳大使，傳達企業氣質。產品形象是企業品牌視覺的靈魂，它是品牌理念和市場定位的綜合體現，是企業核心最直觀的外在展示，是關系到企業品牌成敗的關鍵。所有成功的產品設計，一定是深度傳達品牌所依附的價值觀的。

二、產品設計的影響因素

由于產品設計是在市場營銷環境下的設計活動，是以企業所處宏現環境為中心思想指導下，依據企業微觀環境所進行的設計行為。其設計工作的特殊性是受到一系列市場環境的不確定因素所制約。產品設計是為企業市場營銷服務的，產品設計的一切活動都是在市場營銷環境下進行的，所以只有在科學正確地分析、了解了市場營銷環境以后，才能為產品設計活動提供立意標準和執行依據。

由于產品設計所處理的工作具有相當的市場變數和環境未知性，因此產品設計的任務要比藝術性設計更為復雜，所要參照的因素也更多。實質上產品設計是利用藝術手段所經營的一次商業性市場行為，它的最重要的目的就是促進產品銷售為企業賺取更多的利潤價值。所以產品設計面臨更多、更復雜的市場環境因素，市場環境的變數也就是產品設計所要參照的變數。

產品設計的環境分析的作用在于解決設計藝術“為誰而做，為誰而造，如何去做，如何去造”的問題。反之，缺乏設計環境分析的產品設計也就失去其自身存在的基本市場價值。設計工作者必須將市場的觀念導入到產品設計之中，這是產品設計充分“商業化”前提保證，同時也是產品設計能否與市場環境匹配，能否為企業開拓市場占領市場，能否幫助企業生存與發展的決定性因素。

三、產品設計從市場起步

從市場營銷學的角度看，產品設計“是一個企業基于市場營銷環境，用來與市場交流從而滿足消費者的需要和取得市場競爭性營銷的優勢地位?！闭缛毡局O計大師喜多俊之看來，產品設計涉及到三個環節，使用者、生產者和市場，而設計就是選擇怎樣的東西反映到什么樣的商品中去。產品設計的展開是企業對其根據其市場經營戰略所做出的設計市場化活動。企業必須根據自身所處的市場環境、所面對同類競爭者的特性、所面臨消費者的需求性質等方面的信息，采取的差異化方式進行產品設計的分析與識別工作。

產品設計的起步階段，所面臨的首要問題應該是“為誰而設計？怎樣去設計？”對這個命題的回答，我們先看看曾經有過的這樣一個爭論：“設計應該是跟隨市場呢？還是市場跟隨設計？”這兩種觀點的差別其實就在于“是以市場為中心？還是以企業為中心呢？”在買方市場條件下，我們無疑可以判斷以上命題的正確結論：以市場為中心，以消費需求為導向是產品設計展開的首要考慮。從表面看來，好的產品設計能夠締造新的時尚，推動新的流行，從而形成新的消費市場空間。從實質來看，企業要發展就必須盈利，其根本途徑就是企業營銷，而市場營銷的主體則是消費者的需求才是真正的市場。因此，產品市場營銷的先導是如何發現消費者的需求，而最高目標則是引導需求。從這個方面來說，只有適宜于市場的產品設計才會推動新消費需求，所以說產品的設計應該跟著市場走。

全球著名企業HP公司在產品設計過程中，HP的產品設計師會細致到親自拜訪用戶，來確定不同系列、不同成本的產品，用戶會選擇哪一類，喜歡什么樣的顏色，喜歡哪一種形狀。HP的產品設計很重視對產品需求的市場分析，產品設計基本是按用戶的需求來設計的。這樣設計出的產品當然也是不可能不成功的。縱觀現代日本的產品設計前沿理念，也是一直是強調“以人為本”的設計。所以，作為一個產品設計師對于市場狀況和消費者需求的掌握和了解，可以更好地預測消費趨向，從而可以使得設計的產品取得市場和消費者的普遍認同。

四、符合市場需要的產品設計要求

現代意義上的“產品設計”已不再是簡單的藝術設計形式，而是企業面對市場的一個經營要件。對于這個“市場”的界定，世界市場營銷學權威菲利普•科特勒教授認為：“由那些具有特定的需求或欲望的全部潛在客戶所構成”。另一方面，菲利普•科特勒也給“產品”下了一個定義：“人們為留意、獲取、使用或消費而提供給市場的，以滿足某種欲望和需要的一切東西?！庇纱丝梢姡a品設計應當由市場調查分析入手，切實了解消費者的需要，確定清晰的目標市場定位，然后是進行產品的定位，最后是完成產品的設計開發和后續的營銷策略的制定等問題。成功的產品設計應該是以市場為中心消費為導向，將產品的設計完全融入企業市場營銷環節中去。甚至于一位資深設計大師這樣說：“如果我們的設計師清楚的理解自己不是為企業而設計產品，而是為市場和消費而設計產品，那么他至少成功了一半。”

具體而言，產品設計要贏得市場認可主要措施有一下幾個方面：

第一，認真了解企業經營戰略和營銷策略，深度把握市場動態和消費需求風向。產品設計只有匹配上述條件，才能夠獲得強大的市場生命力。

第二，詳細考證目標市場競爭者狀況，了解目標市場的設計環境。并通過上述調研情況結合企業特點進行產品設計的風格定位、色彩定位、材料工藝及價格定位等。

第三，前瞻性的考慮產品的營銷策略，并為市場營銷提供卓越的營銷支持。因為，產品最終是要面對市場，只有通過交換才能形成價值。產品設計只有延伸關聯到市場營銷行為中去，才能展示設計藝術的迷人魅力。

參考文獻：

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[2]趙真. 工業設計市場營銷學[M]. 北京:北京理工大學，

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旦大學出版社，2010

[4]孫素云.市場營銷學[M]. 北京:出版社.2005.7

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1.緣起――只見現象，不見幕后系統

大多數找工業設計公司合作的企業，基本上都是因為產品面臨了威脅或者是遇到了問題(如外觀問題)。此類企業對產品設計的時間要求短，并且大多數都認為產品設計為表面的外觀設計，或者更遠一步是使產品外觀要在市場中具有競爭力。

企業為何這么匆忙的需要產品設計?這樣去設計產品會帶來什么樣的后果7這種現象的背后到底發生了什么事情?作為工業設計公司需要做些什么?這些都值得我們去思考。

我們都知道，醫生通過觀察病人的面色、脈搏等表面現象，就能診斷病人內部機能出現了什么問題。通過分析可以斷定，企業產品出現問題的背后定牽涉到個系統。所以要解決企業的產品問題，要站到系統的層面，即站到定的高度，從整體的，系統的角度出發。作為工業設計企業，需要具備透過現象看本質的能力，能看到問題背后系統的問題，

步步的按照短期和長期的目標來進行解決。

為什么我們要從產品策劃的角度出發呢?產品策劃的本質又是什么呢?基于上面的分析與實踐我們發現，工業設計行業所面臨的問題與機遇，也發現工業設計公司的迷茫以及迷茫背后所采取的盲目進攻方式。例如，少數工業設計公司通過延伸工業設計服務線，即延伸至工業設計的上下游。然而我們發現，他們將工業設計拉伸的面太廣，有些脫離了工業設計的本質，同時也增加了工業設計的負擔，也勢必會讓企業在工業設計方面的投入過廣，影響了企業的接受度與效益的產生。從另

方面來說也增加了工業設計公司的負擔，讓工業設計公司承擔了從產品概念的產生到設計再到生產以及到市場流通各個環節的資源投入，分散了資源，減緩了工業設計行業的發展速度，或許也扭曲了工業設計發展方向)。我們提倡讓工業設計回歸到真實狀態(去偽存真)，用真誠與實際行動將力量集中起來，為企業產品設計方面所遇到的問題提供解決方案。

回歸真實狀態的關鍵點在于企業產品診斷與企業資源整合，同時以設計公司的資源與企業的資源最大化為要點。通過產品策劃進行資源連接，集中各方優勢，發揮產品設計的最大效益。

2.產品策劃――透過現象看問題本質(診斷階段)

工業設計是交叉性極強的邊緣學科，這也指明工業設計的關鍵點在于從設計的角度進行資源整合，從而最大化提升企業產品市場競爭力。

研究發現，企業關注的是品牌整體影響力，卻忽略了產品力是企業所有競爭力的核心。殊不知品牌運作并不能完全與消費者心智資源建立穩定關聯，消費者是認識了產品，對產品產生了依賴與需求才會認識品牌，品牌并不能給予消費者帶來體驗。也就是說企業想把自己打造成什么樣的品牌，是由消費者體驗了產品，對產品產生的體驗來感受企業的品牌定位的，這個定位是由消費者說了算的。所以企業如果不重視產品所傳達的消費者使用體驗(產品設計)，很難成功樹立好的品牌。舉個例子，一個客戶將自己企業定位于科技，直致力于向消費者傳達科技方面的訴求，卻發現銷量上不去。設計公司調研發現，真正購買與使用該產品的消費者都是中老年人，并且集中在二三級市場。該類消費者認為該產品實用且性價比高，是大眾農村品牌。所以產品給消費者的體驗價值定位，才是企業的品牌定位。因此品牌定位與產品定位是相互關聯的，同等重要的。由此，我們制定出了更適合工業設計公司與企業使用的戰略――產品策劃。

那么產品策劃與品牌策劃有什么關系呢?與產品設計又有何關系呢?產品策劃――構建品牌策劃與產品設計的橋梁。

這里就涉及到了優勢資源互補整合的效果。即互補到了企業原有的品牌策劃資源，我們要充分發揮企業與設計公司以及外界的關于產品設計的所有資源，從而使得產品策劃效益更高。

接下來就需要按照圖1的框架對企業進行把脈，診斷企業所面臨的產品方面的問題背后是什么問題7是品牌策劃的問題?還是產品策劃(產品策劃與產品設計是相輔相成的關系)的問題?診斷方法如下：

首先從企業遇到產品問題所表現的現象進行提問，主要圍繞產品來提問。該階段主要是對企業進行了解，溝通并概括分析出問題背后所隱藏的系統問題，理清企業與設計公司之問的合作思路。初步找到與病因相連的整個系統之問的相互影響關系，找到主要矛盾，從而產生杠桿效應。診斷問題舉例：

1)是目前產品外觀不滿足公司發展要求?

2)是目前產品外觀與競爭對手未形成競爭優勢?

5)是目前產品外觀形象不突出，難以占據消費者心智?

4)……

接著需要對企業的品牌策劃方面進行診斷，確保了品牌策劃的方向性，才能確保產品策劃大方向的正確性。主要問題圍繞企業目前戰略定位、企業過去戰略定位和企業未來戰略方向展開。從而初步判斷企業產品出現問題的原因是否由品牌策劃不當引起。診斷問題舉例：

A、目前類

1)企業的哪些產品與服務種類最具獨特性?

2)企業的哪些產品與服務種類利潤最豐富?

5)企業的哪些顧客最感到滿意?

4)哪些顧客、經銷渠道或者購物場所提供的利潤最豐富?

5)……

B、過去類

1)企業創始人的愿景是什么?

2)與目前是否相符?

5)企業原來的戰略是什么?是否可行?

4)戰略與當今技術和時間方式有何不同?

5)……

然后需要詳細的對企業產品方面進行診斷，即檢驗產品(或者產品設計)是否與品牌策劃(品牌整體戰略)

致。問題主要圍繞消費者對企業的產品認識展開，診斷產品與消費者心智的關系在哪個階段。診斷問題舉例：

1)企業給消費者印象最深的是什么?

2)哪些人在購買企業的產品?

5)他們為什么購買企業的產品?

4)他們還購買別的哪些品牌的產品?

5)他們是如何看待競爭品牌的產品的?

6)他們有些什么特殊要求?

7)他們對企業的產品是否滿意?

8)他們的消費特征是什么樣的?

9)他們的需求如何?

10)他們的審美習慣如何?

11)……

最后環節，即通過前面的調查分析，已經完全診斷出了企業產品背后的系統問題。從而進行全面的產品策劃工作。

3.產品策劃――作用與工作內容

產品策劃是什么?產品策劃是品牌策劃的深化落實：是對品牌策劃的檢查與完善：是品牌策劃與產品設計之問的橋梁：是能與競品形成差異，并且有獨特的表現的策略；是建立消費者與產品之間良好關系的劑。

產品策劃能解決的不只是外觀問題，更是外觀背后隱藏的戰略性問題，即外觀承載者它的獨特使命。

產品策劃后的產品是企業以及消費者之問的橋梁，是企業與消費者傳達各自思想的橋梁。該產品承載了企業的各種策略、承載了對消費者的態度。因此產品是具有其獨特的使命感的，通過產品策劃，可以將企業與消費者的訴求進行良好的融合與承載，產品是占據消費者心智資源最有力的方式。因此，產品背后所承載的使命是偉大的，是非常重要的。

產品策劃的工作內容是什么呢?從產品為核心，對企業戰略、消費者、競品進行分解與分析，從而指導并完成產品設計。這其中需要資源優勢互補，充分利用雙方已有資源，從而做到精準、精簡、有價值。值得注意的是，針對不同的項目或企業，所采取的方法與內容略有不同。產品策劃一定要圍繞著指導產品設計而展開。

4.產品策劃――實踐案例

萬利達豆漿機產品策劃。

首先進行企業品牌戰略方面的分解：萬利達是以研發、制造及銷售電子信息產品為主的國家重點高新技術企業。由于擴張需求，產品延伸至小家電產品。設計公司借助萬利達在電子信息領域方面的品牌成功效應，將萬利達所積累的品牌方面的優勢集中起來，從產品的角度對其品牌進行分解。鎖定在科技所帶來的體驗感受方面，確立萬利達豆漿機應該具備操作舒適、使用體驗具有科技感等方面。

然后對市場以及競爭對手的產品研究。通過與企業共同進行市場調研，初步選擇以OND豆漿機產品背后的系統進行研究。

其次，對豆漿機市場九陽、美的以及東菱等主流品牌進行了全面的調查與分析，確立此次豆漿機設計在符合萬利達品牌定位的同時，具有市場特色與競爭力。

接著對消費者進行調查分析。深化前面所提到的產品診斷問題，并且進行實際的使用體驗。

經過診斷與分析后，就可以進行理念方面的提取了，此時也將產品設計指導建議制作出來。最后我們確定萬利達豆漿機所表達的理念為：平衡、純粹、關愛。產品理念推導，設計指導。

最后按照上述產品策劃所給予的理念以及設計指導，進行產品設計。

5.結語

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1.問題提出

當前中國社會與經濟的發展正面臨著巨大的挑戰與機遇。經過30年的發展，我們的財富獲得了巨量增長，但也遇到了新的瓶頸，傳統的資源配置型壟斷發展模式越來越不可持續，基于價值增值型壟斷的發展模式正成為國家發展路徑的新選擇，并逐漸實現由制造大國向創新大國轉變。實現國家發展戰略轉型的一個最主要載體就是我們生產與創造出來的產品，提高產品的設計創新能力進而提升產品附加值已上升到國家的意志層面。

提高產品附加值的一條重要途徑就是提高產品的設計價值，提升產品的設計價值就不能回避對產品的美學觀念研究。一直以來，我們的產品設計在國際國內兩個市場上的競爭力相對低下，其背后更多的是因為產品設計的美學觀念陳舊，一直沒有與國際接軌。這需要我們從中國經濟發展的具體實踐過程中尋找原因，洞悉國際發展的潮流和國內社會需求變化的趨勢，理清我國在產品制造與設計過程中的美學觀念演變過程及其動因。

經濟審美化的趨勢是20世紀70年代出現的，經濟審美化對經濟的重要作用，在于企業把“美學作為一種戰略手段”，實現“企業美學的管理”，建立“企業美學戰略管理”。實際上所有的營銷活動都涉及到美學，比如新產品的開發和計劃、品牌管理、產品分類管理、服務管理、廣告和促銷、包裝、交互式媒體傳播，以及公共關心等。

2.研究的意義

產品設計美學的哲學內涵就是使產品更加符合發展的規律，能夠更好地滿足促進人的發展這個終極目標。生產方式的變遷、技術的進步、社會關系的變化都深深影響著需求市場，并最終影響到產品生產與設計的過程。當下這種潛在的市場需求變化正在推動產品設計美學發展的方向。

實體經濟是經濟復蘇與發展的關鍵，創新成為一條重要途徑。經濟審美是日常生活審美化的重要組成部分。通過設計、技術及風格化，“美學”已經滲透到現代生產的世界，通過市場營銷、設計以及風格化，“圖像”提供了對于軀體的再生模式與虛擬敘事模式，絕大多數的現代消費都建立在這個軀體上。美學已經滲透到現代生產中，商品具有文化屬性，并且這種文化屬性不再像蛋糕上的酥皮一樣，僅僅是商品的一種裝飾，而是溶入到了商品內部。

經濟審美化能夠產生巨大的經濟效益，有助于推動我國的經濟轉型。同時，經濟審美化為美學研究開辟了新的、廣闊的空間。

3.美學化現狀

隨著現代科學技術的不斷發展，改變了市場的供需狀況，市場由賣方市場進入買方市場，推動了企業的產品研發設計速度，拓寬了產品生產實踐的空間和設計水平，并進一步影響了社會審美觀價值觀念的變化。

對一個品牌來說，品牌識別的設計必須以美學為基礎，一個強有力的、以美學為基礎的識別，應當是贏得并留住顧客的新起點，而不是反面作用?？煽诳蓸芬揽科放茽I銷獲得極大的成功，然而這種成功不是由于飲料配方、而是由于產品的審美化取得的。

因此，只有對企業實際經驗活動進行美學分析，促進產品設計美學理論與經濟審美緊密結合，賦予美學鮮活的生命力，同時也才能為企業經營者改變思路，使企業邁向價值鏈高端、早日置身于先進制造業行業。

好孩子集團是江蘇昆山市最大的民營企業。它的前身是20世紀80年代中期一家負債100萬的農村中學校辦廠。然而，它現在享有“世界童車之王”的美譽。好孩子集團取得的成績，正是推行產品設計美學與經濟審美化的結果。在好孩子集團的產品中，“爸爸搖，媽媽搖”的手推童車完美地體現了功能美。同樣，對于同一種產品，歐美市場和國內市場表現出明顯的審美差異，好孩子集團對于內銷和外銷產品顏色、造型都進行了不同變化。

4.產品設計美學與經濟審美化的未來

“工業設計”作為一門職業，誕生于20世紀初期。它的世紀涵義應該是“工業產品的藝術設計”，而不是機械的工業設計。工業設計是藝術、技術和科學的交融結合，集成性和跨學科性是它的本質特性，它要符合“實用+舒適+審美”。

中國的產品設計在向西方學習的同時，西方的設計也在向中國學習。西方社會所面臨的一系列問題都在中國古樸的文化思想中有所提及并給出了解決的建議。比如中國的一種潛在的具有博大精深的文化價值“天人合一”思想，它不僅在中國文化中最具有根基，同時它也滿足了設計文化的獨特性和當代性的特征。

因此，加強國內外創意力量的交流與合作，結合產品設計美學與經濟審美化聯系，走有名族特色的創新發展之路才是未來之路。

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目錄

作者簡介

譯者簡介

譯者序

第1版　致謝

第2版　致謝

第1版　前言

第2版　前言

第1章

用戶體驗為什么如此重要

日常生活中的遭遇

什么是用戶體驗

從產品設計到用戶體驗設計

為體驗而設計：使用第一

用戶體驗和網站

用戶體驗就是商機

在乎你的用戶

第2章

認識這些要素

五個層面

表現層

框架層

結構層

范圍層

戰略層

自下而上地建設

基本的雙重性

用戶體驗的要素

戰略層

范圍層

結構層

框架層

表現層

應用這些要素

第3章

戰略層

產品目標和用戶需求

戰略層定義

產品目標

商業目標

品牌識別

成功標準

用戶需求

用戶細分

可用性和用戶研究

創建人物角色

團隊角色和流程

第4章

范圍層

功能規格和內容需求

范圍層定義

原因#1：這樣你才知道你正在建設什么

原因#2：這樣你才知道你不需要建設什么

功能和內容

定義需求

功能規格說明

記下來

內容需求

確定需求優先級

第5章

結構層

交互設計與信息架構

結構層定義

交互設計

概念模型

錯誤處理

信息架構

結構化內容

結構方法

組織原則

語言和元數據

團隊角色和流程

第6章

框架層

界面設計、導航設計和信息設計

框架層定義

習慣和比喻

界面設計

導航設計

信息設計

指示標識

線框圖

第7章

表現層

感知設計

表現層定義

合理設計感知

嗅覺和味覺

觸覺

聽覺

視覺

忠于眼睛

對比和一致性

內部和外部的一致性

配色方案和排版

設計合成品和風格指南

第8章

要素的應用

提出正確的問題

篇6

關鍵詞：物流企業 服務設計 原則 策略

相關文獻綜述

（一）服務設計概念和內容研究綜述

國外關于服務設計研究開始較早，美國銀行家協會著名服務管理學專家GLynnShostack是最早提出服務設計的學者之一。他認為：服務設計又稱作“服務系統設計”。

Cengiz Haksever和Barry Render提出：服務的設計包括提出一種服務理念，以及設計一種服務傳遞系統。服務的設計與開發就是指服務概念和服務傳遞系統的設計與開發。

英國Sunderland大學MBA陳覺（2002）將服務產品設計定義為對服務產品本身和提供該服務的服務系統進行規劃的觀念性活動。他認為，服務設計活動包括服務產品本身設計和服務產品的傳遞系統設計兩方面。

國內多位研究工作者已把服務營銷學里的服務傳遞設計理論引入到物流服務管理領域。劉明菲、汪義軍（2006）等對物流服務傳遞系統進行了研究，介紹了物流傳遞系統機理、設計原則和基本方法，提出了物流服務傳遞系統設計的基本過程。張濤、呂肖東（2010）在“物流企業服務系統流程設計研究”一文中，對物流企業服務流程的結構、形態進行了分解，闡述了規范的服務流程，并構建一個服務流程規范的指標體系。

（二）服務設計方法研究綜述

服務設計的方法最早是從產品設計方法借鑒過來的，Jane Kingmam Brundag等人將工業設計、決策學等學科的有關技術應用到服務產品設計方面，并提出服務傳遞系統可以用服務藍圖表示。企業的服務傳遞系統分為前臺區域和后臺區域兩個部分。

直到20世紀70年代初，學者們才開始嘗試把制造業的營運方法應用于服務業。TheodoreLevitt的“服務工業化”觀點是服務設計中工業化設計方法的主要基礎。為滿足顧客對服務的多樣化需求，同時又能利用工業化方法所帶來的高效益，一些學者提出了技術核心分離服務設計方法，將服務系統分為與顧客的高接觸部分和低接觸部分，即前場和后場，在后場應用工業化的設計方法，充分利用現代技術的優勢，而在前場，則采用以顧客為中心的設計方法，以使服務水準和服務效率提升。

國內不少學者把制造業產品設計的方法運用到服務設計中，比如張風忠（2002）借用制造業中的系統布置（SLP，即Systematic Layout Planning ）和質量機能展開（QFD，即Quality Function Development）技術，提出了適用于服務作業系統的技術路線和方法體系。

對服務傳遞系統的設計方法，國內學者的創新研究并不多，劉麗文（2005）對設計方法的改進提出了一些思考方向，如：前場充分定制化、倡導內部顧客服務思想、員工授權管理、后場設計中咨詢科技的應用等。在基于這些思考方向的基礎上，汪義軍（2006）在其博士論文《基于物流能力的物流服務傳遞系統研究》中對現有服務傳遞系統設計的方法進行了比較分析，對傳統的物流服務傳遞系統設計方法進行了改進，提出了集成設計方法。

綜上所述，國內外對服務設計的概念認識趨于成熟，觀點趨于一致，一般認為服務設計包括服務產品設計（提出一種服務理念）和服務傳遞系統設計。服務傳遞系統設計方法主要有工業化設計、顧客化設計和技術核分離等三種設計方法，同時很多學者從不同方面提出了服務設計原則與策略。本文在綜合國內外最新研究成果基礎上，認為服務設計是為了滿足顧客的需求，對服務的內容和過程進行定義和規劃，包括從概念發掘到服務實施整個設計過程中的探索、創成性和評價性的各項活動。物流企業服務設計包括物流服務產品設計和物流服務傳遞系統設計，同時進一步提出物流企業服務設計思路與對策。

物流企業服務設計原則

（一）充分滿足顧客需求

物流企業服務設計以滿足顧客需求為目標，通過提供滿足顧客需求的各種服務性活動，企業不僅能有效提升自身的競爭能力，而且也能實現良好的客戶滿意度、客戶忠誠度和企業業績。因此，在物流服務設計過程中，要做好顧客研究與企業研究，在明確顧客需求的基礎上結合企業自身的戰略資源條件，設計出使顧客滿意的物流服務系統。

（二）系統分析物流服務設計過程

在物流企業物流服務設計中要全面分析和把握物流服務設計過程。一般而言，服務設計主要包括服務識別、服務能力規劃、服務傳遞和質量控制與管理等環節。結合國內外學者研究成果，本研究認為，物流企業服務設計基本過程主要包括物流企業服務戰略定位與顧客識別、物流服務產品設計、物流服務傳遞系統設計。

1.物流企業服務戰略定位與顧客識別。由于物流企業自身特點、資源和能力的不同，對社會提供的服務也有一定的差別，其服務戰略和設計方法可能有很大的變化。因此，在物流服務設計時，物流企業首先應進行自我分析，在認識自己能力基礎上，根據自身能力、提供服務范圍、顧客狀況等因素進行科學合理服務戰略定位，確立服務水平和質量服務。同時，物流企業每一個服務流程的存在都是為了滿足顧客的最終需求，為此，物流企業應識別顧客的需求，特別是隱性需求，把識別顧客需求作為服務設計的出發點和落腳點，加強對顧客需求、心理、行為、動機等進行分析。

2.物流服務產品設計。在服務戰略定位和顧客識別的基礎上，便可進行物流服務組合設計，即確定提供什么樣的物流服務。完整的物流服務產品包括四個要素：一是“環境”要素。主要指物流服務提供中所需要的物質資源，如配送中心或倉庫的數量和布局等；二是“實體產品”要素。主要是顧客購買和消費的物質產品。如包裝材料、不回收托盤、不回收集裝箱等；三是隱要素。即最終確定給予顧客什么樣的感受。例如顧客對本企業能夠提供良好服務具有的充分信心，以及提供服務的過程中，讓顧客感到企業是真心誠意為顧客著想等；四是顯要素。即確定所提供服務的主要內容。它可能涉及較為明確的標準，如物流服務企業提供哪些主要業務，每種業務分別承諾達到什么樣的服務標準等。四個要素統一于服務設計中，相互協調，不可分割，保證服務設計合理性和服務傳遞順暢。

物流企業服務產品的設計步驟符合一般服務產品設計的規律，主要包括：制定物流服務目標和戰略、激發創意、篩選創意、提出服務理念、經濟分析、檢驗服務理念、新服務推出與評價等。

3.物流服務傳遞系統設計。服務傳遞系統與服務產品本身就是融合在一起，兩者的設計不可分割，必須從整體的觀點來考慮。物流服務傳遞系統的設計包括兩個主要部分：硬件設計和軟件設計。硬件設計包括設施選址與布置、產能規劃等；軟件設計包括組織架構設計、流程設計、工作設計、品質管理系統規劃、人員管理規劃等。

物流服務傳遞系統設計的一般過程包括：劃分物流服務系統的前后場、確定各級“內部顧客”與其“服務提供者”的關系、確定前后場以及各級“內部顧客”與其“服務提供者”之間的銜接、前場部分的設計、后場部分的設計、物流服務能力規劃等。

（三）科學合理處理好前場與后場關系

在對物流服務進行前后場的劃分和設計時，前場應充分定制化，滿足顧客的多樣化需求，為顧客提供多種多樣的物流增值服務。同時，要樹立“內部顧客”思想，后場的設計與運作充分滿足前場的需要，為前場運作提供有力的保障。

物流企業服務設計策略

（一）采用合適的設計方法

物流企業服務產品設計常采用的方法主要有屬性分析法、需要（問題）分析法和頭腦風暴法等。三種方法各有特點，物流企業可以根據自身情況，在充分考慮服務產品標準化和個性化程度、管理和組織水平、工作效率、職工素質等因素基礎上，選擇一種及其組合。

物流服務傳遞系統設計常采用三種方法：工業化方法、顧客化方法和技術核分離方法。工業化方法主要特征是個人有限的自、勞動分工、用技術代替人力、標準化服務。與普通的服務不一樣，物流的許多核心服務過程中顧客的參與程度很少，由于顧客與服務傳遞系統是隔離開來的，在設計傳遞系統的過程中，可以更多地采用工業化設計的思想，使物流服務的運營工業化，即從系統化、標準化的觀點出發，使用標準化的設備和服務流程，實現精確的控制，使物流服務過程具有一致性，并提高物流服務質量的穩定性和服務效率。像快運、快遞等物流企業強調服務過程標準化，適合采用工業化的設計方法；顧客化方法能夠更滿足顧客的偏好，提供更加個性化的服務，并通過顧客的參與和主動調節供需平衡而使服務效率在某些方面得到改善，但整體而言，服務的個性化必然會影響服務效率在某些方面的改善。因此，它適用于提供給顧客的服務是一種個性化、高體驗的服務。在物流企業中的應用體現在為客戶提供一體化物流解決方案、物流戰略策劃，比較明顯的是物流企業針對大客戶提供的服務；技術核分離方法綜合了工業化方法和顧客化方法的優點，既用工業化方法提高了效率、穩定了服務質量，又充分考慮到了顧客的參與和定制化要求，提高了顧客滿意度，從而提高了物流服務質量。在選擇時，應充分分析其特點，按照適用范圍進行選擇。

（二）對前場進行充分定制化設計

前場部分與顧客的接觸與互動是決定顧客感受的關鍵，這些工作決定了服務的價值和物流企業的競爭優勢。因此，前場部分的設計應當充分地把顧客考慮進去，可以把定制化設計的思想應用于前場，發展顧客的參與，強調顧客的需求和感受，取得更高的顧客滿意度和忠誠度，即改進后的設計方法應當成為前場定制化、后場技術核心分離的組合。在設計的思路上，應倡導以顧客為中心、以前場為中心，即以顧客為中心設計前場的服務，以前場為中心設計服務系統的營運。

（三）倡導內部顧客服務思想

要實現前場充分滿足顧客需要、后場充分滿足前場需要的設計思路。必須倡導內部顧客服務思想，在服務傳遞系統的各個部分中須找到其“內部顧客”，以滿足其“顧客”的需求作為設計和營運的目標。內部顧客服務的實施，有利于內部營運的“服務品質”的界定，有利于明確權責關系，減少并迅速改正內部營運中的失誤。同時，還可以促進內部“供給者”與“需求者”之間的雙向交流，改善前后場部分之間的協調，提高內部營運的質量和效率。

倡導內部顧客的服務思想要加強對員工的培訓和團隊意識的培養，強化企業文化建設，改變員工的價值觀和思維方式。內部顧客思想要求企業的文化是和諧文化，要為企業員工創造良好的物質環境和人文環境，增加員工的公平感，提高員工滿意度，從而使員工之間能有良好的合作。

參考文獻：

1.劉麗文，楊軍.服務業營運管理[M].中國稅務出版社，2005

2.Cengiz Haksever,Barry Render.Sevice Design and Operation Strategy Formulation in Multicultural Markets. Journalof Operations Managernent[J]，2003

3.陳覺.服務產品設計[M].遼寧科學技術出版社，2003

4.詹姆斯?A，菲茨西蒙斯.服務管理運作、戰略與信息技術[M].機械工業出版社，2007

5.張風忠.創造服務優勢―企業服務設計[M].東南大學出版社，2002

6.劉明菲，汪義軍.基于顧客價值的物流服務傳遞系統設計[J].武漢理工大學學報，2006，28（9）

7.張濤，呂肖東.物流企業服務系統流程設計研究[J].公路交通科技，2010（7）

8.秦軍昌，張金梁，王刊良.服務設計研究[J].科技管理研究，2010，（4）

9.劉佳民.服務藍圖法及其應用[J].企業改革與管理，2008（8）

10.劉麗文.完整服務產品和服務提供系統的設計[J].清華大學學報，2002，17（2）

篇7

關鍵詞：品牌；價值；推廣；設計風格

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2013）07-0081-02

所謂品牌戰略就是公司將品牌作為核心競爭力，以獲取差別利潤與價值的企業經營戰略。品牌戰略的關鍵點是管理好消費者的大腦，在深入研究消費者內心世界、購買此類產品時的主要驅動力、行業特征、競爭品牌的品牌聯想的基礎上，切實樹立對品牌的塑造，培養用戶對品牌的認知。品牌戰略是市場經濟中競爭的產物，近年來，一些意識超前的企業紛紛運用品牌戰略的利器，取得了競爭優勢并逐漸發展壯大。戰略的本質是塑造出企業的核心專長，從而確保企業的長遠發展。在科技高度發達、信息快速傳播的今天，產品、技術及管理訣竅等容易被對手模仿，難以成為核心專長，而品牌一旦樹立，則不但有價值并且不可模仿，因為品牌是一種消費者認知，是一種心理感覺，這種認知和感覺不能被輕易模仿。

1品牌力量

在市場競爭日益激烈的微利時代，企業日益感受到生存和發展的危機。但有著知名品牌的企業會屹立百年不倒，而且利潤豐厚，所以，相信品牌的力量，知名名牌可以獲得高額利潤；統一的品牌形象，減少企業大量的宣傳成本；知名名牌經銷商會主動找上門要你的品牌；知名企業具有高度的員工凝聚力，員工會以自己所在的企業為榮，節省了人力資源變動成本，并且持續增長的品牌無形資產。商場如戰場——目的是以優越的企業經濟規模來摧毀對手。而品牌經營則是另一場不同的戰役，捍衛品牌的戰役將首先要確認的不是敵人，而是其想要俘獲的消費者。因為唯有贏得消費者的心，才能無情地打擊敵人；因此品牌培養的過程不但能在市場上獲取利潤，并且足以影響消費者對公司產品與服務的認知，以及公司對未來的掌握。

品牌囊括一切，包含顧客在使用產品或服務的整個經驗中，所產生的有形及無形的利益，這個經驗包括任何有關產品或服務的傳遞，和顧客溝通的行銷過程，如品牌名稱、設計、廣告、產品或服務本身、經銷通路及聲譽。

一個品牌之所以能保持歷久不衰，就在于它能以品牌的價值提高商品的高附加價值，給企業帶來高額利潤。這項經濟價值主要來自兩方面，一方面則是樹立用戶品牌的忠誠度，延緩商品的生命周期，進而使商品收益更有保障；另一方面是有效的品牌經營、維持及市場成長所形成的價格優勢。品牌就像是被內部的一把火補足燃料，而它的火花將散發、且創造出品牌非凡的魅力。品牌戰士有能力點燃且照顧這把火，甚至控制火焰。無心者會讓這把火發狂而失去控制，或任其熄滅；有心人則將傳遞一把光輝且散發溫暖的火。

2品牌的多面性

品牌，大企業在說，小企業在說；廠家在說，經銷商在說；老板也在說，銷售員在說。品牌成為了大家的米飯，不可一日無它。

品牌究竟是什么？如何定義它，已經有諸多高人對其進行了詳細的闡述，正確認識品牌與各自企業的不同內涵是如此重要。企業要深刻去領悟，而商家也要正確去認識，知道各自所需，各取所需，這才是廠商緊密合作的前提。

品牌多面性主要體現在其結構層面、知識層面、時間層面、空間層面、跨學科層面和個人層面上。之所以目前我國缺少世界知名名牌，品牌理論體系不健全，品牌設施不完善，品牌建設人才極為匱乏，是由于我國品牌教育滯后，沒有形成造就品牌教育體系。

3品牌與設計風格

產品設計往往被人看作是實驗室里的工作，其實不然，成功的企業其產品設計都是有一個完整的流程的，是一個跨部門合作的結果，設計與市場是不能分割的。在菲利浦公司市場部的負責人介紹市場部的一個重要職責就是將“市場語言”轉化為“技術語言”，市場語言往往是模糊的、非量化的，比如說“更……”、“……一點”等等，但是技術語言卻要求是精確的、量化的，市場部的這一工作事關整個產品設計的成敗，是整個設計流程重要的開端。

品牌戰略和品牌理念是以產品設計為載體，傳遞給消費者的。企業的品牌理念，雖說有的是通過企業形象設計展現出來的。到哪是一種視覺化的表現形式，是用戶對企業品牌感性的認知和理解。有利于用戶了解和認知品牌，但是要想牢牢抓住用戶的心，樹立其用戶對其品牌的忠誠度，僅僅靠企業形象設計是遠遠不夠的，需要其鮮明的產品設計，功能性良好，設計優美的產品更能得到用戶的青睞，更有利于其品牌的推廣和宣傳。

鮮明的設計風格有利于樹立企業品牌，便于企業宣傳和推廣，強化了企業的理念和管理。所以企業品牌的營造依靠其產品設計風格特點，使用戶喜歡其產品，記住品牌的特征，樹立對品牌的忠誠度。

在設計中對功能的開發設計，在產品功能設計中離不開對人的關懷，使設計充滿人情味，一改往日的冷漠。產品的功能設計是以人的某種需求出發，為人類帶來方便和便利，提高人們的工作效率和勞動生產率。

設計師只有去關注人的需求，關注人的情感，才能以飽含人性化設計去打動人。例如一個提醒人的會鳴叫的水壺，把鳴叫聲變成一個音樂聲的汽笛，即達到了提醒的目的，也使人在水開時不致因尖銳的聲音而極度緊張，減少了噪聲對人的傷害。還有超市的手推車架上加一個翻板設計，老年人購物時累了可以當靠椅做短暫的休息，關愛老人通過我們的細微的設計細節流露出來。還有一些為左撇子設計的器物。這些設計的著眼點在于讓社會上更多的人感到世界的溫暖、人類的愛心和人與物的和諧親近。在這方面，日本設計做的比較好。日本設計界稱工業設計為“生活的學者”，認為設計是藝術和科學的結合，可為人類生活帶來便利，彌補生活的不足和缺陷。

現在，設計師對人性化設計的關注范圍涉及到為殘疾人、老年人或一些特殊的弱勢群體的領域，盡量減少殘疾人和普通人的障礙，無障礙設計儼然已成為人類設計最具人道主義和人情味的一面。這一充分考慮殘疾人自卑心理的設計受到了他們的歡迎，也真正的實現了“以人為本”。例如老年人手機設計，通過其超大的按鍵彌補了老年人視力下降的弱勢。一些殘疾人的餐具設計更體現了設計的人文關懷。企業逐步承擔了一些社會責任，并且用實際行動關愛著這些弱勢群體。使這些人感受到了極大的溫情。設計師已在逐步轉換自己的設計思維，消費者已成為設計師的“上帝”。“為人而設計”不再只是泛泛而談的口號，而是體現在設計的作品之中。

參考文獻

[1]蔡軍.徐邦躍.世界著名設計公司卷[M].哈爾濱：黑龍江科學技術出版社，2000，（6）.

[2]杭間何潔靳埭強.歲寒三友：中國傳統圖形與現代視覺設計[M].濟南：山東畫報出版社，2003，（7）.

[3][法]羅蘭.巴爾特.孫乃修譯，符號帝國[J].北京：商務印書館，1994，（2）.

篇8

宜家是創立于瑞典的一家以私有居家用品為主的零售企業，目前是全世界最大的家具零售企業。通過分析宜家為實施其競爭戰略而采取的相應措施，可以總結出宜家處于家居零售業領導者的原因，即其采取的低成本戰略和差異化戰略。進一步分析，宜家采用這兩種戰略的組合型競爭戰略為其發展帶來了競爭優勢。而分析宜家的競爭戰略及優勢目的在于對處于轉型期的我國零售業中大型專業店賣場提供借鑒。

[關鍵詞]

宜家家居；競爭戰略；低成本戰略；差異化戰略；借鑒意義

1.競爭戰略分析

邁克爾·波特提出競爭戰略包含低成本戰略、差異化戰略和集中化戰略，經過分析宜家采用低成本與差異化結合的組合型戰略。低成本方面，宜家通過生產外包、全球競價采購、平板包裝和三方物流等方法最大限度降低成本，在企業價值鏈的各個環節都做的成本最小。差異化方面，宜家通過提供多種多樣的產品或產品組合以及服務的個性化等方式充分滿足目標客戶群體的多樣化需求。宜家每個戰略的具體措施如下：

1.1 低成本戰略

宜家的低成本戰略主要表現為：第一，原材料價格的最低化。宜家采用全球化采購模式，在全球不同地區選擇在價格最低的地區進行采購。宜家全球一體采購策略也大大增加了它的采購量，其批量化采購的規模優勢，使其采購成本大大小于競爭對手。第二，產品組合的價格最低化。與常有的產品先生產再根據成本定價的模式不同，宜家首先會考慮該產品的價格以及消費者對產品價格的承受能力，在生產流程中將成本嚴格控制在目標成本內，在成本最低化的前提下保證產品的質量和特性，這也是宜家差異化戰略與低成本戰略結合的具體表現之一。第三，供應鏈管理帶來的低成本。宜家的供應鏈管理的主要思想就是合作，通過合作降低供應鏈成本。宜家與其全球的約1350個供應商，建立了一種的長期合作關系以保證原材料價格最低。宜家也鼓勵供應商之間開展競爭，并把訂單交給那些衡量起來價格較低的廠商此外，在IT技術的支持下，宜家精心設計物流體系，采用“平板包裝”的方式運輸商品。這樣不但可以節省倉儲及運輸費用，大幅降低成本，而且還不影響產品的品質。

1.2 差異化戰略

宜家的差異化戰略主要表現為：第一，體驗式營銷的提出。宜家取得如此大成功不僅僅依靠具有吸引力的產品，更重要的是其將體驗式營銷滲透到了其賣場的每一個角落。首先宜家為消費者提供了一個溫馨和諧的購物環境，其充分鼓勵顧客自助式消費，不僅減少了服務費用，也使消費者產生歡樂、自豪等積極情緒；其次，宜家為消費者提供了許多自己實地使用家居產品的機會，比如賣場里的床消費者能夠睡上去體驗等，以這樣實地體驗的方式在最大程度上滿足了消費者的體驗需求，也不斷促使了消費者進行購買；最后，宜家為消費者購買家私提供了相對齊全的配套設施，這系列的配套成功讓消費者把購買家私變成了一種娛樂活動，給消費者創造了較為舒適的購物環境。第二，獨具一格的產品設計理念。作為一家大型跨國企業，宜家的產品設計先從價格對產品進行定位，而不是生產之后對產品進行定位。宜家的產品設計風格以“簡潔、自然、樸實”為原則，不斷讓消費者感受到每一件家私都是家庭中不可或缺的一部分，這種感受稱為“產品宜人之美”，可以看出宜家的產品設計理念及產品的獨特人性化。第三，經營方式透明化。與絕大多數賣場不同的是宜家在經營方式上采取了透明化經營策略，其中包括賣場經營、產品經營和售后服務等各方面透明化。在賣場經營方面，宜家根據產品類型設計了各種特色化的樣板間，如客廳間、臥室間、辦公間等，當消費者置身其中，就可以近距離感受到家的溫馨，并盡可能地挑選、搭配自己喜歡的產品組合；在產品經營方面，由于家私行業消費者最關心的還是屬于產品質量的問題，所以宜家在賣場安裝了產品測試器，不斷對產品進行檢測，讓消費者放心購買，除此之外，宜家還會在其產品上貼上各種知識標簽，讓其顧客全面了解其材質、尺寸、價格、保養方法等；在售后服務方面，宜家對其顧客做出了相應的放心退貨的承諾，如顧客不滿意產品可在14日考慮退換，不斷提高了消費者對其產品的滿意度和信賴度。

2.對國內零售商的借鑒意義

分析宜家的競爭戰略意義在于對處于轉型期的我國零售業中大型專業店賣場提供借鑒。具體表現為以下三點。

2.1 注重體驗式營銷

由于一般專業店的產品種類較為單一，所以專業店應著手于自己已有的產品基礎之上提高顧客的實際體驗，通過走特色化服務路線來建立自己的品牌。宜家在體驗式營銷上已經是零售業大型賣場的行業標桿，各種專業店也應該結合自身情況向宜家學習體驗式營銷。根據宜家的營銷經驗，國內的家居業也應讓顧客隨心感受家居的舒適程度，比如拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，試一試床和沙發是否兼顧等等。而店員則是在顧客要求幫忙的時候進行幫助，平時則不要輕易打擾顧客，以便顧客能精心瀏覽，在一種輕松，自由的氣氛中做出購物的決定。

2.2 以消費者需求導向

國內零售業多以產品為導向進行推銷，而宜家則以消費者需求為一切營銷活動的導向。國內零售企業應充分利用現有資源，從消費者的需求出發，最大化的節約消費者的購買成本，不管是人性化的產品設計，還是在每一個購物細節，都應讓消費者感覺到購物的輕松和愉快。

2.3 樹立品牌

雖然產品的核心是物質，但其靈魂則是品牌，產品與品牌雖在物質上有牽連，但是在兩者對企業的未來發展的重要性則不可同日而語。尤其在產品自身同化的專業店，品牌的塑造便顯得愈加重要。雖然現在的專業店有很多是以品牌命名，或者只銷售每一種類的牌子的商品，但是在經營過程中，我們應該注重利用自身已有的品牌資源，擴展品牌優勢才是在這個品牌競爭激烈的市場中取勝的唯一道路。

參考文獻：

[1] 俞雯艷，競爭優勢：差異化戰略的理性思考[J].上海商學院學報，2008

[2]徐鑫，苗婷婷：《差異化和成本領先可以兼得嗎？—一個融合競爭戰略的理論》，2009

篇9

中國擁有龐大的工業市場，每年向全世界輸出的工業產品是一個相當可觀的數字，但在“中國制造”的概念越來越深入人心的背后，卻是中國企業“重制造、輕設計”的嚴峻現實。輕設計的直接后果是。中國企業生產和輸出的絕大部分產品是附加值極低的廉價貨。這讓中國產品在世界工業供應鏈條上只能分到一小杯羹。在這樣的歷史和現實背景下，設計管理這一全新的命題對于中國企業產品營銷力的全面提升有著極其重要的意義。

國內企業對產品設計一直有一個誤區，認為設計是孤立的一個生產環節，甚至簡單地理解為“設計僅僅是讓產品變得更好看些”。現在，受到世界級企業重視和青睞的設計管理思想，早已成為企業創新戰略的重要組成部分，是其經營戰略的外化。很多成熟的企業如寶潔、蘋果等非常重視在企業內部建立設計管理的流程和體系，并將其轉化為行之有效的管理工具。

寶潔的設計管理向來奉行“以客戶為中心”的新產品開發模式，并贏得了廣泛的市場回應。寶潔生產的Swifter拖把是一個顯著的例子。寶潔通過深入的市場調研了解到，家庭主婦們非常渴望擁有一把更為方便、好用的拖把。寶潔的設計師為此設計出了多款符合人體力學構造的夾帶式拖把，為了方便消費者組裝和儲藏，他們把拖把設計成了可以拆成幾段的盒裝產品。這個巧妙的設計，使得這款拖把在終端銷售時創造了奇跡，因為它可以單獨擺放在清潔用品專柜上，顯得非常搶眼。結果，swiffer拖把在推向市場后的第一年就創下了2億美元的銷售額。

寶潔設計、生產拖把的故事至少說明了兩個道理：首先，“以客戶為中心”是設計管理的核心理念，所有的產品設計和生產，目的只有一個――客戶價值最大化。其次，“以客戶為中心”絕不能停留在口號上，而應該貫穿產品生命周期的各個環節，由此形成的設計管理思想要成為企業創新戰略的DNA。

所幸，越來越多的中國企業已經意識到設計管理的重要性，比如聯想、李寧等擁有完整戰略思想和系統的企業。在《財富》(中文版)評選的2007年度“25個中國最成功產品設計”榜單上，聯想以一款奧運會火炬為主題的筆記本產品再度入選。而在2006年，聯想則把設計管理思想應用到手機產品上，對目標消費者開展了“色彩偏好”研究，并最終形成了聯想的“色彩戰略”。結果，那一年，聯想的“粉時尚”手機大獲成功。

香港著名設計師葉智榮大膽預測，內地企業5年內勢必會掀起一股工業設計的，因為中國企業已經從蘋果、耐克、三星、索尼等跨國企業出色的設計能力以及因此創造的產品價值中受到了巨大刺激，已經著手把產品設計納入到企業戰略之中，越來越多的cEO開始親自抓設計管理?！爸袊O計”會取代“中國制造”嗎?事實上，CEO參與到設計流程和體系之中，正是設計管理的應有之義。

篇10

關鍵詞：環保理念 工業機械 設計思路

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）05（b）-0119-01

工業化發展提高了人們的生活質量，轉變了人們的生活。但是由于我國的工業產品不夠環保，存在許多污染、浪費的情況，這嚴重影響了人們的生活。因此在工業產品設計過程中加入綠色環保的設計理念，既可以滿足客戶的新需求，又能實現保護環境節約資源的目的。但是綠色環保設計是一種全新的發展戰略，現階段該設計理念尚不成熟，而且實踐應用較少，需要我們進一步的研究創新，才能提升工業產品質量。

1 綠色環保設計理念的基本內涵

在工業機械生產過程中，產品設計是機械生產的第一步，產品設計水平直接決定了產品性能。綠色環保設計理念是堅持以節約資源與保護環境為核心理念，秉承了許多綠色環保理念，是對我國傳統設計理念的一種挑戰。它要求在產品設計時，在考慮產品的生產成本、生產周期等因素的基礎上，充分考慮產品對環境的影響。設計產品要堅持最大限度降低產品資源消耗原則和減低環境危害程度原則。而且產品的設計要從可持續發展角度出發，設計產品以零污染為目標，減輕產品的環境污染危害。對于產品質量要努力實現“3R理念”（Reduce（減少）、Recycle（循環）、Reuse（重新利用）），提高工業產品的產品質量。

與傳統的工業設計理念相比，綠色環保設計理念具有很大的進步。傳統設計理念主要考慮企業產品的生產成本、產品性能、產品質量等因素，忽略了工業產品對環境的影響。而綠色環保設計理念卻大不相同，它在產品的規劃設計階段便考慮了產品的資源消耗程度、環境保護等問題，考慮產品的可回收情況，從而提高產品的環保性能。同時在后續階段，都充分考慮到產品的環保性，實現環保目的。

2 工業機械中應用綠色設計理念的重要性

2.1 綠色設計理念反映了企業的環保責任

我國是一個資源大國，但是人均資源占有量卻十分匱乏。而且目前我國的環境污染問題十分嚴重，提高環境保護水平，對改善人民生活環境具有重要意義。從長遠角度來看，在工業機械設計中應用綠色設計理念有利于企業長期發展，避免產品生產、應用中的污染，有效緩解資源緊缺的狀態。綠色設計理念貫穿于工業機械產品的生產使用全過程，有效保護環境，從而實現社會的可持續發展。

2.2 重新認識了廢棄機械產品

隨著物質生活方式的不斷轉變，機械產品的數量越來越多。隨著機械使用率的提高，廢棄的機械嚴重加重了環境污染程度。而且傳統的機械廢棄物很難實現產品回收，而且廢棄的產品會產生很多垃圾，回收利用費用昂貴。綠色環保設計理念的應用有助于延長工業機械產品的使用壽命，減輕環境負擔，節約自然資源。同時還可以減輕產品生產過程中的資源消耗，節約社會資源。應用環保設計理念，符合經濟發展需要，反映了我國工業機械發展的趨勢。

2.3 有利于從源頭上實現綠色環保的目標

設計是機械產品的源頭，但是由于機械生產中存在很嚴重的環境污染問題，而且可能存在很嚴重的資源浪費，而且傳統設計理念下的產品設計的環境污染和資源浪費情況比較嚴重。環保設計理念的應用可以減少產品使用過程中的成本，提高廢品的回收效率，實現綠色生產，綠色環保，從根源上解決工業產品存在的問題，從源頭上實現綠色環保的目標。

3 綠色環保理念在工業機械設計中應用

在現代的社會生活中，人們的環保意識不斷增強。人們越來越重視機械產品的環保性能，要求機械產品具有很強的社會價值。在綠色環保理念下，機械產品的設計思路已經發生了很大的變化。環保理念堅持以資源節約、環境保護為原則，是現代工業機械發展的必然趨勢。具體而言，綠色環保理念在產品設計中的應用主要體現在以下環節。

3.1 產品的設計理念融入環保理念

在產品的設計環節，要讓機械設計者充分了解綠色環保的基本理念，并結合產品設計、創造的基本原理，根據產品的性能進行創新，通過創新產品的設計理念，尋求具有競爭力的產品設計，提高產品的環保性能。同時，在設計產品時要重視產品的可回收性，通過產品的回收和再利用，最大程度上節約資源，減少資源消耗。

3.2 關注產品的生命周期

傳統的機械產品設計時，只注重產品的使用功能，而忽略了產品的使用壽命，為最大程度上提高產品的經濟效益，缺乏對產品全生命周期的戰略眼光，而融入環保理念后，考慮了產品的生命周期，對于產品的生產、使用、再利用十分關注，通過延長產品的使用壽命，減少產品的資源消耗量，從而實現環境保護的目的。延長產品的使用壽命是環保理念應用的重要方式，它可以有效地減少資源消耗，凸顯戰略眼光，保護環境，保護資源，改善人和環境的關系，造福子孫。

3.3 綠色機械設計決定了機械生產的材料選擇

在機械產品生產過程中，材料是決定產品環保性能的主要內容。在機械制造中選用環保、健康的材料，可以保證產品的安全性，同時保證產品對環境質量的保護。因此，在工業產品的設計生產中，選擇環保性材料對于資源保護具有十分重要的意義。

3.4 強調創造原理和程序化思路

產品設計體現的創造性思維，是產品生產的依據，也是決定產品性能的決定性因素。面對我國環境污染的不斷加劇，提高產品的環保性能，是我國機械產品發展的必然趨勢。將綠色環保理念應用于產品的設計中，可以為產品創新發展提供指導。在將環保理念應用于產品設計中，再經過對方案的搜索、分析、綜合，然后對產品設計方案進行改革，不斷完善原有的設計方案，促進產品的創新。

4 結語

面對環境問題的不斷惡化，在工業生產過程中，如何提高產品的環保性能越來越受到社會各界的關注。在產品設計生產中，應用綠色環保理念符合了經濟社會發展的需求，可以大幅度提高產品的能耗，提高產品的回收利用率，大大提高產品的經濟價值和社會價值，實現我國的可持續發展。

綜上所述，中國是機械制造的大國，而工業制造業產生的工業污染也是困擾各個生產企業的難題。這就需要我們用環保的眼光來設計工業機械，在工業設計時就推行綠色設計，這樣制造過程就能最大程度的避免污染環境，進而促進我國工業的可持續發展。

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