導(dǎo)語：如何才能寫好一篇生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文摘要:文章在對服務(wù)勞動是否創(chuàng)造價值的相關(guān)觀點(diǎn)進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，分析了馬克思的勞動價值論在服務(wù)領(lǐng)域的新發(fā)展，即現(xiàn)代服務(wù)價值理論，并就價值理論在國際服務(wù)貿(mào)易中的拓展進(jìn)行膚淺的探討。

由于經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展方面的歷史成因、服務(wù)與商品的感性差異、人們對服務(wù)的歧視等等，導(dǎo)致了商品與服務(wù)在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論思維中彼此分裂的“兩分法”。隨著世界各國的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變和發(fā)展，服務(wù)作為國民經(jīng)濟(jì)的價值流量，將越來越成為經(jīng)濟(jì)理論分析的基本對象。實(shí)踐對理論的呼喚，要求改變經(jīng)濟(jì)學(xué)上重商品輕服務(wù)的理論分析格局。

在理論思維中破除“兩分法”的實(shí)質(zhì)是在價值概念上視服務(wù)與商品等同，因此，破除“兩分法”的首要問題就是服務(wù)勞動是否創(chuàng)造價值。就此問題，國內(nèi)相關(guān)學(xué)者作了諸多探討，其主要觀點(diǎn)歸納如下。

一、服務(wù)勞動是否創(chuàng)造價值問題的觀點(diǎn)綜述

(一)服務(wù)勞動創(chuàng)造價值

第一種觀點(diǎn)為社會勞動創(chuàng)造價值論。這種觀點(diǎn)全面肯定服務(wù)勞動是生產(chǎn)性勞動，并把它納人“社會勞動”的范疇，認(rèn)為它是創(chuàng)造價值的。“這里的‘社會勞動’是指社會從事物質(zhì)生產(chǎn)和非物質(zhì)生產(chǎn)的各種勞動，即在國家政策范圍內(nèi)從事的有益于社會的各種實(shí)踐活動，或者說，是社會需要勞動的簡稱”。

第二種觀點(diǎn)為生產(chǎn)性勞動創(chuàng)造價值論嚴(yán)針對“社會勞動創(chuàng)造價值論”的觀點(diǎn)，有學(xué)者認(rèn)為，并非服務(wù)業(yè)中所有勞動都能創(chuàng)造價值，只有那些為物質(zhì)商品生產(chǎn)和生活服務(wù)的具有生產(chǎn)性的服務(wù)勞動才創(chuàng)造價值，而那些非生產(chǎn)勞動不創(chuàng)造價值。

第三種觀點(diǎn)為有用勞動創(chuàng)造價值。惻汁對“生產(chǎn)性勞動創(chuàng)造價值論”的觀點(diǎn)，有的人不贊成用生產(chǎn)性勞動和非生產(chǎn)性勞動的區(qū)別作為衡量服務(wù)業(yè)能否創(chuàng)造價值的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。他們認(rèn)為，生產(chǎn)勞動概念和創(chuàng)造價值勞動概念在經(jīng)濟(jì)關(guān)系上內(nèi)涵是不同的，前者體現(xiàn)簡單勞動過程和特定社會生產(chǎn)關(guān)系，后者只體現(xiàn)一般商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系，兩者并無必然聯(lián)系。在商品社會中，“一切創(chuàng)造社會使用價值的有用勞動同時就是創(chuàng)造價值的勞動。這就是判斷商品社會某種勞動是否創(chuàng)造價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。同樣，“判斷第三產(chǎn)業(yè)中勞動是否創(chuàng)造價值的標(biāo)準(zhǔn)是:其勞動是否為社會創(chuàng)造使用價值”。

第四種觀點(diǎn)為生產(chǎn)非實(shí)物使用價值的勞動創(chuàng)造價值論。該觀點(diǎn)從非實(shí)物勞動成果—服務(wù)產(chǎn)品—服務(wù)產(chǎn)品使用價值—服務(wù)產(chǎn)品價值為主線展開論證，針對服務(wù)業(yè)中不生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品的部門就不創(chuàng)造價值的觀點(diǎn)提出了反駁。該觀點(diǎn)認(rèn)為，非實(shí)物勞動成果被納人社會產(chǎn)品范疇，成為服務(wù)產(chǎn)品的根本原因在于它與實(shí)物勞動成果一樣，也具有消除相對稀缺、滿足人的需要的功能，因此具有非實(shí)物使用價值。既然這種產(chǎn)品具有非實(shí)物使用價值，那么，只要服務(wù)產(chǎn)品是為交換而生產(chǎn)的，它作為用于交換的勞動產(chǎn)品就是商品，也就具有使用價值和價值二因素。

第五種觀點(diǎn)從生產(chǎn)勞動實(shí)踐引發(fā)理論演變的方法論重新定義生產(chǎn)勞動，指出生產(chǎn)勞動和勞動價值論從物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域拓展到服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是勞動價值論的深化;服務(wù)勞動是生產(chǎn)性勞動，是社會財富和價值的源泉，這是服務(wù)價值論的新概念。

(二)服務(wù)勞動不創(chuàng)造價值

第一種觀點(diǎn)對“服務(wù)勞動創(chuàng)造價值”提出了針鋒相對的觀點(diǎn)，認(rèn)為只有那些既能為社會生產(chǎn)物質(zhì)財富，又能為社會生產(chǎn)剩余價值或凈產(chǎn)值的勞動才是生產(chǎn)勞動，否則就是非生產(chǎn)勞動。依據(jù)這一規(guī)定，該觀點(diǎn)認(rèn)為服務(wù)勞動不是生產(chǎn)勞動。

第二種觀點(diǎn)為“國民收人再分配說”，鳥亥觀點(diǎn)認(rèn)為，服務(wù)領(lǐng)域里服務(wù)勞動者和資本家的收入間并不是服務(wù)勞動者創(chuàng)造的，而是通過“國民收人的再分配”由物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過來的。在物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的工人和資本家用其收人支付服務(wù)費(fèi)時就是如此。

第三種論點(diǎn)為“服務(wù)生產(chǎn)價格說”，認(rèn)為服務(wù)性勞動不形成價值，它所以能帶來利潤與增殖資本是因為資本主義經(jīng)濟(jì)中的競爭與利潤平均化的市場機(jī)制的作用，使物質(zhì)生產(chǎn)部門創(chuàng)造的價值以類似生產(chǎn)價格形成的方式，轉(zhuǎn)化為服務(wù)生產(chǎn)價格，不僅補(bǔ)償服務(wù)成本，而且無償?shù)亟o服務(wù)領(lǐng)域的資本家?guī)砹艘环菸镔|(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的勞動創(chuàng)造的剩余價值。

第四種論點(diǎn)是“價值轉(zhuǎn)移說”嚴(yán)認(rèn)為服務(wù)有價值，但它不是由服務(wù)勞動創(chuàng)造的，而是由物質(zhì)生產(chǎn)部門轉(zhuǎn)移來的。

第五種觀點(diǎn)以生產(chǎn)勞動的一般含義為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為純粹的服務(wù)勞動是非生產(chǎn)勞動，不創(chuàng)造價值。觀點(diǎn)認(rèn)為，馬克思論述的生產(chǎn)勞動有兩種含義:生產(chǎn)勞動一般含義即撇開特定社會性質(zhì)，能夠創(chuàng)造出可供消費(fèi)的物質(zhì)財富，或者能夠使物質(zhì)財富的創(chuàng)造過程得以完成的勞動過程。以此為標(biāo)準(zhǔn)，純粹的服務(wù)不是生產(chǎn)勞動，不創(chuàng)造價值。生產(chǎn)勞動的特殊含義是反映特定生產(chǎn)關(guān)系的勞動，以此為標(biāo)準(zhǔn)，純粹的服務(wù)是生產(chǎn)勞動，創(chuàng)造價值。但這個價值，已經(jīng)不是馬克思勞動價值論原來意義上的價值了。

(三)簡要評述

上文介紹了經(jīng)濟(jì)學(xué)者為消除“兩分法”和把服務(wù)納人傳統(tǒng)價值理論框架所作的努力，出現(xiàn)了百家爭鳴的局面，至今觀點(diǎn)仍不統(tǒng)一。很大一部分學(xué)者認(rèn)為，要發(fā)展勞動價值論首先要在價值和勞動的基本概念上發(fā)展，從而引申出了眾多看法，如價值是物品的有用性，即物品的效用，也就是物的使用價值;凡是有用勞動都創(chuàng)造價值;創(chuàng)造價值的抽象勞動不科學(xué)、不完善，必須加以修改和發(fā)展，··…這些看法，實(shí)質(zhì)上是用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來代替馬克思的勞動價值論，借發(fā)展之名，行否定之實(shí)。

實(shí)踐需要說明的勞動創(chuàng)造價值的外延擴(kuò)大僅僅就事論事是不夠的，事實(shí)證明這種努力未能完全解釋勞動價值論在服務(wù)領(lǐng)域面臨的所有問題。勞動價值論在服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，還需要創(chuàng)建新的本質(zhì)性的范疇從理論體系上給予系統(tǒng)的深刻說明，必須在運(yùn)用原有理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建新的理論范疇和新的理論體系，給整個理論帶來新的變化，用以說明一系列新的實(shí)際問題。國內(nèi)有關(guān)學(xué)者在這方面做了一些有益的嘗試，提出了“現(xiàn)代科學(xué)勞動”娜區(qū)一概念，并分析了其在商品和服務(wù)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)形式。

二、現(xiàn)代服務(wù)價值理論述評

(一)服務(wù)價值理論的基本內(nèi)容

服務(wù)價值是由服務(wù)勞動的凝結(jié)性、社會性和抽象等同性決定的，它的質(zhì)的規(guī)定性就是凝結(jié)在服務(wù)產(chǎn)品的非實(shí)物使用價值上的、得到社會表現(xiàn)的抽象勞動，其本質(zhì)是一種特殊的社會生產(chǎn)關(guān)系。勉口同生產(chǎn)商品的勞動具有二重性一樣，生產(chǎn)服務(wù)的勞動也具有二重性。一方面，作為人的生理意義上的勞動耗費(fèi)，它是抽象的無差別的人類勞動;另一方面，它是具備不同生產(chǎn)目的、使用不同勞動資料、操作方式，為不同的消費(fèi)對象提供服務(wù)的具體勞動。

1.服務(wù)產(chǎn)品的使用價值。服務(wù)產(chǎn)品的使用價值具有實(shí)物使用價值的一般共性和其自身的特殊性。(1)服務(wù)產(chǎn)品的使用價值具有消費(fèi)潛代性、消費(fèi)互補(bǔ)性和消費(fèi)引致性，其根本原因在于非實(shí)物使用價值具有一切使用價值所具有的共性—可消費(fèi)性。(2)服務(wù)產(chǎn)品的使用價值具有生產(chǎn)、交換、消費(fèi)同時性和非貯存性。服務(wù)產(chǎn)品的使用價值與實(shí)物產(chǎn)品的使用價值不同，服務(wù)產(chǎn)品的使用價值具有非實(shí)物特性。(3)服務(wù)產(chǎn)品的使用價值具有非轉(zhuǎn)移性，它不可能從產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到銷地，這個性質(zhì)使得服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)與消費(fèi)存在空間上不一致的矛盾，這個矛盾必須通過生產(chǎn)者和消費(fèi)者的相對移位來克服。(4)服務(wù)產(chǎn)品使用價值再生產(chǎn)的嚴(yán)格被制約性。

2.服務(wù)產(chǎn)品的價值。服務(wù)產(chǎn)品具有價值原因表現(xiàn)在三個方面:（1）生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品耗費(fèi)的勞動凝結(jié)在非實(shí)物使用價值上形成價值實(shí)體;(2)私人勞動和社會勞動的矛盾使生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的勞動取得社會形式，從而表現(xiàn)為價值;(3)服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品不能按異質(zhì)的使用價值量，而只能按其中凝結(jié)在同質(zhì)的抽象勞動量進(jìn)行交換，從而以價值為尺度決定其交換比例。

3.服務(wù)產(chǎn)品的價值量及價值形成過程。服務(wù)產(chǎn)品的價值量決定有兩種情況。(l)重復(fù)型服務(wù)產(chǎn)品:因服務(wù)勞動過程的主客觀條件的差別，生產(chǎn)同種服務(wù)產(chǎn)品需各不相同的個別勞動時間，故其價值量由生產(chǎn)這種產(chǎn)品所耗費(fèi)的社會必要勞動時間決定;(z)創(chuàng)新型服務(wù)產(chǎn)品:它的非重復(fù)生產(chǎn)性和共享性，使其價值量由最先生產(chǎn)出這種產(chǎn)品所耗費(fèi)的個別勞動時間和風(fēng)險系數(shù)決定。服務(wù)價值創(chuàng)造過程存在著和物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域不一樣的特點(diǎn):服務(wù)業(yè)的勞動者在其生產(chǎn)過程中，一方面是服務(wù)勞動者的具體勞動轉(zhuǎn)移了生產(chǎn)資料的舊價值(C);另一方面，其抽象勞動創(chuàng)造出新價值(V+M)。由此可見，服務(wù)業(yè)勞動者的勞動是創(chuàng)造價值的源泉。

(二)服務(wù)價值理論在現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展

20世紀(jì)末期，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展，科技勞動、管理勞動、精神勞動在服務(wù)勞動中發(fā)揮越來越重要的作用，服務(wù)價值理論也應(yīng)在實(shí)際中有新的發(fā)展。基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)背景下考慮服務(wù)價值理論的發(fā)展，關(guān)鍵是“勞動”內(nèi)涵的升華，從價值的表現(xiàn)上看就是(V)含義的擴(kuò)大及組成價值量的各部分(C+V+M)構(gòu)成比例的改變。結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)勞動者的特點(diǎn)，傳統(tǒng)服務(wù)價值理論中的(V)應(yīng)包括“接受現(xiàn)代教育和培訓(xùn)的費(fèi)用”，其直接結(jié)果是使傳統(tǒng)意義上的“一般勞動”發(fā)展成現(xiàn)代“科學(xué)勞動”，并且在服務(wù)價值的形成過程中發(fā)揮著重要作用，由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中處于附屬地位的“一般勞動”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代服務(wù)業(yè)中處于主導(dǎo)地位的“科學(xué)勞動”。現(xiàn)代科學(xué)勞動大大改變了服務(wù)產(chǎn)品價值量和量的各部分構(gòu)成，提供了大量的服務(wù)產(chǎn)品價值量和使用價值量，大大增加了社會財富，引起了勞動與價值之間的新變化和新發(fā)展。

由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中知識要素和科技要素的比重大大增加，為了掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，必須接受高層次教育，支出大量的學(xué)習(xí)費(fèi)用和科研費(fèi)用，因而這部分的價值量會大量增加。更重要的是，科學(xué)、知識是長期積累起來的，它本身有價值，在服務(wù)價值的實(shí)現(xiàn)過程中可以發(fā)揮巨大的杠桿作用。雖然它不熊直接創(chuàng)造價值，但它本身的價值可以通過科學(xué)勞動轉(zhuǎn)移到服務(wù)產(chǎn)品中去，即通過科學(xué)勞動創(chuàng)造價值。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中科學(xué)勞動既要創(chuàng)造一部分新價值以補(bǔ)償支出的科學(xué)勞動力價值(由于學(xué)習(xí)費(fèi)用增加，現(xiàn)代科學(xué)勞動力的價值比一般勞動力的價值要大得多);同時還要把所使用的科學(xué)、知識中已包含的舊價值在轉(zhuǎn)移生產(chǎn)資料及舊價值的同時，轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去，因而轉(zhuǎn)移的舊價值的量也將大大增加。另外，由于在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，科學(xué)勞動能生產(chǎn)出一般勞動所無法生產(chǎn)出的非物質(zhì)產(chǎn)品;或者能充分利用自然力并融入生產(chǎn)過程，大大提高勞動生產(chǎn)率，生產(chǎn)更多的使用價值，這是高級或超高級復(fù)雜勞動，是簡單勞動的大量倍加，因而在同一時間內(nèi)能夠創(chuàng)造出相當(dāng)多的大量的新價值。

三、價值理論在國際服務(wù)貿(mào)易中的拓展

勞動價值論的橫向發(fā)展形式的本質(zhì)，是價值概念的外延的擴(kuò)大，即從國民價值擴(kuò)大到國際價值;縱向發(fā)展形式則是要素外延的擴(kuò)大，即從勞動單要素擴(kuò)大為生產(chǎn)過程多要素。

篇2

 

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè) 服務(wù)外包 可行性 對策 

 

隨著我國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的深入，多種經(jīng)濟(jì)成分的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式逐步滲入我國的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。眾多發(fā)達(dá)國家的跨國公司在向發(fā)展中國家大量轉(zhuǎn)移其制造業(yè)的生產(chǎn)職能和加工基地后，現(xiàn)在又開始將其非核心的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的部分職能向海外特別是新興市場國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。旅游業(yè)作為一種重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也將不可避免地迎來由服務(wù)生產(chǎn)國際分工而導(dǎo)致的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 

 

一、服務(wù)外包的概念和由來 

服務(wù)外包(servicebusinessprocessoutsourcing) ，或稱離岸服務(wù)外包，是指作為生產(chǎn)經(jīng)營者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者，以保持服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)以及最優(yōu)的質(zhì)量和最低的成本的經(jīng)濟(jì)活動。其本質(zhì)是通過合同發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包等方式向第三方轉(zhuǎn)移非核心的商業(yè)技術(shù)和服務(wù)流程，以提高資源的配置效益和利潤空間。近年來，隨著國際通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使發(fā)達(dá)國家的大型跨國公司將低附加值的經(jīng)營環(huán)節(jié)和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到相對具有比較優(yōu)勢的發(fā)展中國家，自己則專注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、財務(wù)運(yùn)作、營銷推廣、產(chǎn)業(yè)升級等具有相對競爭優(yōu)勢和高附加值的核心業(yè)務(wù)，服務(wù)外包由此發(fā)展起來。服務(wù)外包的產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代IT產(chǎn)業(yè)的軟件服務(wù)，在90年代由于“計算機(jī)千年蟲問題”得到加速發(fā)展。隨著服務(wù)外包這種經(jīng)營模式在IT領(lǐng)域的成功，本世紀(jì)初外包業(yè)務(wù)范圍逐步拓展到金融、保險、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、顧客服務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計，全球的服務(wù)業(yè)外包市場已從2001年的1500億美元增長到2004年的3000億美元，成為一項新的全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務(wù)外包的主要方式，如國際零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業(yè)務(wù)采用離岸方式。著名管理咨詢公司麥肯錫預(yù)測，今后五年內(nèi)，美國白領(lǐng)工作的離岸外包將增長30%。 

 

二、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的可行性 

旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的一項支柱產(chǎn)業(yè)，一直都是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。如同服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)本身就是一個集吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)要素于一體的關(guān)聯(lián)度較高的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。隨著近年來我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的改造和提升，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)下的現(xiàn)代高科技、信息化的運(yùn)營模式。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品形態(tài)日趨復(fù)雜化和專業(yè)化，與相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的交叉和融合進(jìn)一步加劇，對原來形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進(jìn)行了一定程度的調(diào)整和改造，出現(xiàn)了諸如會展旅游、旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務(wù)等新型業(yè)態(tài)。但幾乎與此同時，也發(fā)生了行業(yè)惡性競爭激烈、經(jīng)營績效持續(xù)下降、行業(yè)管理邊緣化的不良現(xiàn)象。因此，如何有序、規(guī)范、健康地發(fā)展我國旅游業(yè)，提高行業(yè)自身效能和產(chǎn)業(yè)層次，是新時期我國旅游業(yè)界和學(xué)界普遍關(guān)注的問題。 

旅游業(yè)作為一種高成長性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業(yè)在原有生活核心業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，受到生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)業(yè)的明顯影響，從而引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和能級提升，出現(xiàn)了高增值性、高層次性、高功能性、高技術(shù)性、高知識性的新特點(diǎn)。隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷增長，“入世”的呼聲日漸高漲，通過外包的方式實(shí)現(xiàn)與國際旅游業(yè)接軌的內(nèi)在需求已經(jīng)成熟。 

其次，旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)中一個較為活躍的產(chǎn)業(yè)代表，是國家經(jīng)濟(jì)和社會繁榮的“晴雨表”，包含了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的元素，有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征，即以生產(chǎn)和生活為其要素的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。而隨著旅游業(yè)的發(fā)展和延伸，現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能的強(qiáng)化，旅游業(yè)的服務(wù)對象也擴(kuò)大到了生產(chǎn)者，建立以生產(chǎn)為主體的新型旅游業(yè)已是大勢所趨。這就要按生產(chǎn)要素和生產(chǎn)方式來重新布局旅游產(chǎn)業(yè)，通過“歸核化”的戰(zhàn)略，將“非核心”的生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過外包的方式加以整合、重組，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。

由于現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識性和高人力資本等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下，無形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少，引進(jìn)外包經(jīng)營方式，不僅能直接創(chuàng)造價值增量，還有降低經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效益、增加無形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)的外包，使旅游業(yè)為生產(chǎn)性企業(yè)提供第三方會展、商務(wù)等專業(yè)服務(wù)成為可能，從而形成某種經(jīng)營功能的規(guī)模化效應(yīng)，促使企業(yè)經(jīng)營成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務(wù)的外包，可使企業(yè)的經(jīng)營效益大幅度提高，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價值。再如旅游企業(yè)形象的策劃和營銷、旅游廣告的宣傳運(yùn)作，將使企業(yè)的品牌聲譽(yù)和社會形象得到明顯改善，無形資產(chǎn)的價值也就隨之上升。 

 

三、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的對策和建議 

服務(wù)外包作為一種新型的管理思想和經(jīng)營實(shí)踐，將成為旅游業(yè)今后獲取競爭優(yōu)勢和實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略抉擇之一。由此，筆者認(rèn)為，應(yīng)圍繞以下幾個方面開展服務(wù)外包，搶占旅游業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)驅(qū)動GDP增長的新型發(fā)展模式。 

（一）加強(qiáng)旅游業(yè)服務(wù)外包的外部環(huán)境建設(shè) 

相比生產(chǎn)性企業(yè)而言，服務(wù)性企業(yè)對外部環(huán)境的依賴更大。各級政府相關(guān)部門應(yīng)集中建設(shè)公共支持技術(shù)平臺，強(qiáng)化對旅游業(yè)服務(wù)外包的技術(shù)支持和基礎(chǔ)，以低廉的使用成本向服務(wù)外包企業(yè)提供旅游產(chǎn)業(yè)的綜合開發(fā)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境，制定針對承接服務(wù)外包的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)運(yùn)營成本，改善其運(yùn)營環(huán)境。積極構(gòu)建旅游服務(wù)的外包數(shù)據(jù)庫，為旅游企業(yè)提供服務(wù)外包政策咨詢、信息服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使企業(yè)能把握服務(wù)外包國際市場動向和發(fā)展趨勢，在發(fā)展中少走彎路。另一方面，采取政府指導(dǎo)，市場化運(yùn)作的方式，鼓勵引進(jìn)世界著名的專業(yè)化旅游服務(wù)商，優(yōu)化配套服務(wù)措施；鼓勵境內(nèi)、外企業(yè)參與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶的基礎(chǔ)建設(shè)，加快建設(shè)進(jìn)度，提高旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)水平。加大地方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的執(zhí)法力度，增強(qiáng)旅游外包企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識；在已經(jīng)建立的行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，集成現(xiàn)有法律、法規(guī)，構(gòu)建服務(wù)外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對服務(wù)外包的支持體系。

篇3

一、商務(wù)服務(wù)業(yè)的行業(yè)分類和產(chǎn)業(yè)特性

(一)行業(yè)分類

商務(wù)服務(wù)業(yè)中大部分行業(yè)成長性較好,其外延范圍在不斷拓展和延伸。

國際統(tǒng)計口徑。國際上商務(wù)服務(wù)業(yè)通常采用大商務(wù)的概念,不僅包括我國統(tǒng)計意義上的商務(wù)服務(wù)業(yè),還包括計算機(jī)與軟件服務(wù)和科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)。比如,OECD國家商務(wù)服務(wù)業(yè)(Business Services)又叫產(chǎn)業(yè)服務(wù)或企業(yè)服務(wù),包括計算機(jī)軟件與信息服務(wù),研發(fā)與技術(shù)檢驗服務(wù),經(jīng)營組織服務(wù)(包括管理咨詢與勞動錄用服務(wù))與人力資源開發(fā)服務(wù)。北美產(chǎn)業(yè)分類體系(NAICS)中商務(wù)服務(wù)業(yè)主要包括法律服務(wù)業(yè)、會計服務(wù)業(yè)、建筑和工程服務(wù)業(yè)、計算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計和相關(guān)服務(wù)業(yè)、管理和技術(shù)咨詢服務(wù)業(yè)、公司企業(yè)管理等。

中國統(tǒng)計口徑。我國統(tǒng)計口徑的商務(wù)服務(wù)業(yè)基本上采用的是小商務(wù)的概念。按照我國2002年頒布的國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)(GB/T4754-2002),商務(wù)服務(wù)業(yè)(含租賃業(yè))主要包括十個方面:租賃業(yè)、企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查、廣告業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、職業(yè)中介服務(wù)、市場管理、 旅行社、會展等其他商務(wù)服務(wù)。

商務(wù)服務(wù)業(yè)內(nèi)部細(xì)分行業(yè)之間的關(guān)系。商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)門類較多,新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn),國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)多使用“中介”、“咨詢服務(wù)”等概念來指稱商務(wù)服務(wù)業(yè),給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。在國外,相當(dāng)于我們所謂中介概念的是專門職業(yè),或稱專業(yè)服務(wù),其中大部分職業(yè),由政府指導(dǎo)或行業(yè)協(xié)會確認(rèn)執(zhí)業(yè)資格并頒發(fā)執(zhí)照。同時,專業(yè)服務(wù)在我國現(xiàn)行的商務(wù)服務(wù)統(tǒng)計范圍內(nèi),所占比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。因此,本報告的研究重點(diǎn)主要限定在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,同時涉及會展和租賃業(yè),專業(yè)服務(wù)具體又包括法律服務(wù)、會計審計、咨詢服務(wù),其中咨詢服務(wù)包括工程咨詢、技術(shù)咨詢、管理咨詢、決策咨詢、其他專業(yè)咨詢五個領(lǐng)域,各部分具體關(guān)系如圖1所示。

(二)產(chǎn)業(yè)特性

綜合發(fā)達(dá)國家、地區(qū)和我國商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐,其產(chǎn)業(yè)特性有四:

一是高成長性。商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代新興的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)(Advanced Producer Services,APS),一個突出的特點(diǎn)就是成長性強(qiáng),尤其是在工業(yè)化中后期表現(xiàn)出較高的增長速度。20世紀(jì)80年代以來,多數(shù)發(fā)達(dá)國家的商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速,OECD國家的戰(zhàn)略性商務(wù)服務(wù)業(yè),信息與軟件服務(wù)、研發(fā)技術(shù)服務(wù)、銷售服務(wù)、企業(yè)集團(tuán)服務(wù)和人力資源服務(wù)近年來年均增長達(dá)到10%,美國商務(wù)服務(wù)業(yè)的收入和就業(yè)2002年比1997年分別增長45.8%和30.2%。商務(wù)部研究院金萍的相關(guān)研究顯示,2005年美國商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重是19.2%,是制造業(yè)占GDP比重的1.06倍;商務(wù)服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)率2005年比1997年增長18.06%,高于制造業(yè)1.06個百分點(diǎn),高于金融業(yè)4.9個百分點(diǎn)。可以說,商務(wù)服務(wù)業(yè)是發(fā)達(dá)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長最為強(qiáng)勁、最為活躍的生產(chǎn)部門。

二是具有高人力資本含量、高技術(shù)含量、高附加值三高特征。商務(wù)服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)以知識、技術(shù)和信息為基礎(chǔ),對商業(yè)活動的抽象分析和定制化程度高,以知識要素投入生產(chǎn)過程,表現(xiàn)為人力資本密集型。2007年上海和北京服務(wù)業(yè)發(fā)展報告顯示,目前,上海綜合性專業(yè)服務(wù)的從業(yè)人員正向高學(xué)歷、高智商、高收入、年輕化方向發(fā)展;商務(wù)服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)的北京市,從業(yè)人員以大專以上學(xué)歷為主,海歸派自主創(chuàng)業(yè)的人員比例逐步提高。

商務(wù)服務(wù)業(yè)由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,可貿(mào)易性不斷增強(qiáng),技術(shù)含量也得到很大提高,是新技術(shù)的密集使用者,是創(chuàng)新的來源,是知識的生產(chǎn)者和引導(dǎo)高新技術(shù)的領(lǐng)跑者。由于商務(wù)服務(wù)業(yè)具有高技術(shù)含量和高智力密集的特征,所以,其創(chuàng)造的附加值也高于一般產(chǎn)業(yè),專業(yè)服務(wù)發(fā)達(dá)的中國香港地區(qū),其平均附加價值占到產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的66%,遠(yuǎn)高于一般工業(yè)附加值占產(chǎn)值比重的30%。

三是具有顧客導(dǎo)向型的價值增值效應(yīng)。商務(wù)服務(wù)企業(yè)通過與顧客的不斷交流和合作,提供專業(yè)化的增值服務(wù),使其自身蘊(yùn)涵的價值效應(yīng)得以放大和增強(qiáng)。知識、經(jīng)驗、信息、品牌和信譽(yù)是知識密集的專業(yè)服務(wù)公司賴以創(chuàng)造價值的要素,也是專業(yè)服務(wù)公司各條價值鏈的主體部分。

根據(jù)Stern 和 Hoedman(1987)的研究,大多數(shù)專業(yè)服務(wù)是需求者定位服務(wù),服務(wù)供應(yīng)商要到客戶所在地去提供服務(wù)。專業(yè)服務(wù)價值鏈?zhǔn)且粋€不斷與顧客溝通、交流,從中了解和發(fā)現(xiàn)問題,為顧客解決問題,并對方案的實(shí)施進(jìn)行控制和評估的過程,每個階段都需要客戶的高度參與。通過服務(wù)企業(yè)的價值鏈可如圖2所示。

四是強(qiáng)集聚性和輻射力。國際經(jīng)驗表明,商務(wù)服務(wù)業(yè)高度聚集于國際大城市,強(qiáng)力輻射相關(guān)工業(yè)產(chǎn)業(yè)。跨國公司以此進(jìn)行全球統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),提高其區(qū)域控制力。美國是專業(yè)服務(wù)最發(fā)達(dá)的國家,其咨詢營業(yè)額占全球咨詢市場的50%,紐約尤其是曼哈頓地區(qū)大量公司總部云集,吸引了與之相關(guān)的各種專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),如技術(shù)咨詢、會計、法律、市場營銷等各類服務(wù)性咨詢事務(wù)所,形成了一個控制國內(nèi)、影響全世界的服務(wù)管理中心。

二、我國商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動機(jī)制

商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的程度取決于市場需求與供給的強(qiáng)度,需求引導(dǎo)供給,供給創(chuàng)造需求。從影響我國商務(wù)服務(wù)業(yè)供需的直接因素看,動因主要有四:

(一)專業(yè)化分工深化產(chǎn)生的需求拉動

從上面對商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性分析得知,在工業(yè)化中后期,商務(wù)服務(wù)業(yè)成長性較強(qiáng),不僅發(fā)展速度快于其他產(chǎn)業(yè),而且其發(fā)展過程還伴隨著大量新產(chǎn)業(yè)和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。究其原因,主要是經(jīng)濟(jì)專業(yè)化程度不斷提高的結(jié)果。商務(wù)服務(wù)業(yè)中的每一個行業(yè)都是一定階段經(jīng)濟(jì)分工深化的產(chǎn)物,特別是在制造業(yè)迂回程度和加工深度不斷提高并呈現(xiàn)服務(wù)化的趨勢下產(chǎn)生壯大的。隨著大規(guī)模生產(chǎn)體系的瓦解和靈活性生產(chǎn)組織理念的誕生,加上市場競爭的加劇,生產(chǎn)性企業(yè)追逐利潤和創(chuàng)新發(fā)展的動力不斷增強(qiáng),專業(yè)化程度不斷提高,內(nèi)部分工不斷細(xì)化,非核心業(yè)務(wù)外包出去的意愿和傾向逐漸增強(qiáng),越來越多地需要利用分工更為專業(yè)、功能更為強(qiáng)大的服務(wù)型企業(yè)來整合自身的技術(shù)平臺和服務(wù)平臺,這樣便派生出制造業(yè)對商務(wù)服務(wù)的需求,具體體現(xiàn)在對制造業(yè)鏈條上的各種技術(shù)咨詢和專業(yè)服務(wù)、品牌管理和營銷渠道等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的強(qiáng)烈需求,以滿足生產(chǎn)企業(yè)節(jié)約成本、降低風(fēng)險,敏捷化和個性化的發(fā)展要求。

(二)體制改革釋放的供需動力驅(qū)動

企業(yè)層面的體制改革,特別是國有企業(yè)改革的推進(jìn),使得企業(yè)對會計、法律服務(wù)的需求不斷上升,從需求層面促進(jìn)了會計、律師等專業(yè)服務(wù)的發(fā)展。1980年中國出現(xiàn)了第一家會計事務(wù)所。1992年以后國家推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度,開始重視相應(yīng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理,部分地區(qū)開始率先進(jìn)行律師體制改革,國家統(tǒng)辦律師事務(wù)所的體制被打破,企業(yè)與政府對律師服務(wù)的需求不斷增加,律師事務(wù)所成為市場的專業(yè)服務(wù)組織。

政府層面的管理體制改革,從供給層面推動了咨詢業(yè)的發(fā)展壯大。我國咨詢業(yè)起步于改革開放初期。隨著政府管理體制改革的不斷推進(jìn),上世紀(jì)80年代初全國相繼出現(xiàn)了各類工程咨詢、投資咨詢、科技咨詢、管理咨詢以及信息咨詢機(jī)構(gòu)。隨著投資體制改革的推進(jìn),政府明確規(guī)定了投資項目申報必須包括可行性研究報告,從而推動了投資咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展。隨著科技體制改革的深化,科研機(jī)構(gòu)開始進(jìn)入科技咨詢服務(wù)領(lǐng)域,由此便產(chǎn)生了大量的科技咨詢機(jī)構(gòu)。進(jìn)入21世紀(jì)后,隨著政府體制改革的逐步深化,我國咨詢機(jī)構(gòu)呈多元化發(fā)展趨勢,無限責(zé)任、私營、合資咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量迅速增加,非國有咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國有咨詢機(jī)構(gòu)。

(三)國際化程度提高產(chǎn)生的供需拉動

商務(wù)服務(wù)業(yè)是應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)對全球市場細(xì)分、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和生產(chǎn)型企業(yè)應(yīng)對全球化發(fā)展需要而產(chǎn)生壯大的。隨著中國商務(wù)服務(wù)貿(mào)易開放步伐的加快,各種形式的中外合資、合作商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量逐步增加,增加了國內(nèi)商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域供給能力和業(yè)務(wù)品種。同時,國際化程度提高還從三方面增加對中國專業(yè)服務(wù)的需求:一是隨著中國經(jīng)濟(jì)國際化程度的加深,加速了跨國公司資本、勞動和技術(shù)在中國范圍內(nèi)的優(yōu)化配置,跨國企業(yè)業(yè)務(wù)模式日趨細(xì)分,為了提高其對中國的區(qū)域控制力,需要對散布于中國的生產(chǎn)基地、原材料基地、銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),需要在中國設(shè)立亞太總部和適應(yīng)性的研發(fā)基地、物流基地,由此便產(chǎn)生了對部分國內(nèi)法律、會計、管理咨詢、市場研究等專業(yè)服務(wù)方面的需求。二是隨著國際國內(nèi)市場的雙向開放,加速了企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度及改組、重組、境內(nèi)外融資的步伐,增加了國內(nèi)企業(yè)對國外東道國的投資環(huán)境、相關(guān)政策、市場需求等方面的咨詢需求。三是隨著國內(nèi)市場國際化程度的不斷提高,市場競爭更加激烈,市場的不確定性和信息的不對稱性加強(qiáng),對專業(yè)服務(wù)等外腦咨詢的需求增加。

(四)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的供給驅(qū)動

20世紀(jì)90年代以來,信息通信技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,技術(shù)競爭逐步加劇,二三產(chǎn)業(yè)融合趨勢不斷增強(qiáng),商務(wù)服務(wù)范疇更加廣泛。加速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),刷新了傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)概念,創(chuàng)新了服務(wù)提供的途徑以及用戶界面的互動方式,創(chuàng)造了商務(wù)服務(wù)的新途徑,大大拓展了服務(wù)提供的范圍和可交易性,許多新的服務(wù)模式、新的商務(wù)服務(wù)品種和種類由此而不斷產(chǎn)生。一些行業(yè)的共性技術(shù)服務(wù)平臺、信息服務(wù)平臺和商務(wù)服務(wù)平臺就是這方面的典型。新技術(shù)的應(yīng)用,促進(jìn)了傳統(tǒng)的科技服務(wù)形式和電子商務(wù)相結(jié)合,引起了服務(wù)模式的創(chuàng)新,使得這些服務(wù)平臺能夠集成各方資源和信息,整合政府、研究部門、企業(yè)、協(xié)會等多方力量,為企業(yè)、政府提供更為強(qiáng)大、更為專業(yè)化的服務(wù)。

篇4

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)服務(wù)外包可行性對策

隨著我國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的深入，多種經(jīng)濟(jì)成分的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式逐步滲入我國的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。眾多發(fā)達(dá)國家的跨國公司在向發(fā)展中國家大量轉(zhuǎn)移其制造業(yè)的生產(chǎn)職能和加工基地后，現(xiàn)在又開始將其非核心的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的部分職能向海外特別是新興市場國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。旅游業(yè)作為一種重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也將不可避免地迎來由服務(wù)生產(chǎn)國際分工而導(dǎo)致的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、服務(wù)外包的概念和由來

服務(wù)外包(servicebusinessprocessoutsourcing)，或稱離岸服務(wù)外包，是指作為生產(chǎn)經(jīng)營者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者，以保持服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)以及最優(yōu)的質(zhì)量和最低的成本的經(jīng)濟(jì)活動。其本質(zhì)是通過合同發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包等方式向第三方轉(zhuǎn)移非核心的商業(yè)技術(shù)和服務(wù)流程，以提高資源的配置效益和利潤空間。近年來，隨著國際通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使發(fā)達(dá)國家的大型跨國公司將低附加值的經(jīng)營環(huán)節(jié)和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到相對具有比較優(yōu)勢的發(fā)展中國家，自己則專注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、財務(wù)運(yùn)作、營銷推廣、產(chǎn)業(yè)升級等具有相對競爭優(yōu)勢和高附加值的核心業(yè)務(wù)，服務(wù)外包由此發(fā)展起來。服務(wù)外包的產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代IT產(chǎn)業(yè)的軟件服務(wù)，在90年代由于“計算機(jī)千年蟲問題”得到加速發(fā)展。隨著服務(wù)外包這種經(jīng)營模式在IT領(lǐng)域的成功，本世紀(jì)初外包業(yè)務(wù)范圍逐步拓展到金融、保險、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、顧客服務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計，全球的服務(wù)業(yè)外包市場已從2001年的1500億美元增長到2004年的3000億美元，成為一項新的全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務(wù)外包的主要方式，如國際零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業(yè)務(wù)采用離岸方式。著名管理咨詢公司麥肯錫預(yù)測，今后五年內(nèi)，美國白領(lǐng)工作的離岸外包將增長30%。

二、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的可行性

旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的一項支柱產(chǎn)業(yè)，一直都是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。如同服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)本身就是一個集吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)要素于一體的關(guān)聯(lián)度較高的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。隨著近年來我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的改造和提升，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)下的現(xiàn)代高科技、信息化的運(yùn)營模式。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品形態(tài)日趨復(fù)雜化和專業(yè)化，與相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的交叉和融合進(jìn)一步加劇，對原來形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進(jìn)行了一定程度的調(diào)整和改造，出現(xiàn)了諸如會展旅游、旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務(wù)等新型業(yè)態(tài)。但幾乎與此同時，也發(fā)生了行業(yè)惡性競爭激烈、經(jīng)營績效持續(xù)下降、行業(yè)管理邊緣化的不良現(xiàn)象。因此，如何有序、規(guī)范、健康地發(fā)展我國旅游業(yè)，提高行業(yè)自身效能和產(chǎn)業(yè)層次，是新時期我國旅游業(yè)界和學(xué)界普遍關(guān)注的問題。

旅游業(yè)作為一種高成長性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業(yè)在原有生活核心業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，受到生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)業(yè)的明顯影響，從而引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和能級提升，出現(xiàn)了高增值性、高層次性、高功能性、高技術(shù)性、高知識性的新特點(diǎn)。隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷增長，“入世”的呼聲日漸高漲，通過外包的方式實(shí)現(xiàn)與國際旅游業(yè)接軌的內(nèi)在需求已經(jīng)成熟。

其次，旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)中一個較為活躍的產(chǎn)業(yè)代表，是國家經(jīng)濟(jì)和社會繁榮的“晴雨表”，包含了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的元素，有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征，即以生產(chǎn)和生活為其要素的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。而隨著旅游業(yè)的發(fā)展和延伸，現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能的強(qiáng)化，旅游業(yè)的服務(wù)對象也擴(kuò)大到了生產(chǎn)者，建立以生產(chǎn)為主體的新型旅游業(yè)已是大勢所趨。這就要按生產(chǎn)要素和生產(chǎn)方式來重新布局旅游產(chǎn)業(yè)，通過“歸核化”的戰(zhàn)略，將“非核心”的生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過外包的方式加以整合、重組，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。

由于現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識性和高人力資本等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下，無形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少，引進(jìn)外包經(jīng)營方式，不僅能直接創(chuàng)造價值增量，還有降低經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效益、增加無形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)的外包，使旅游業(yè)為生產(chǎn)性企業(yè)提供第三方會展、商務(wù)等專業(yè)服務(wù)成為可能，從而形成某種經(jīng)營功能的規(guī)模化效應(yīng)，促使企業(yè)經(jīng)營成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務(wù)的外包，可使企業(yè)的經(jīng)營效益大幅度提高，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價值。再如旅游企業(yè)形象的策劃和營銷、旅游廣告的宣傳運(yùn)作，將使企業(yè)的品牌聲譽(yù)和社會形象得到明顯改善，無形資產(chǎn)的價值也就隨之上升。

三、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的對策和建議

服務(wù)外包作為一種新型的管理思想和經(jīng)營實(shí)踐，將成為旅游業(yè)今后獲取競爭優(yōu)勢和實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略抉擇之一。由此，筆者認(rèn)為，應(yīng)圍繞以下幾個方面開展服務(wù)外包，搶占旅游業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)驅(qū)動GDP增長的新型發(fā)展模式。

（一）加強(qiáng)旅游業(yè)服務(wù)外包的外部環(huán)境建設(shè)

相比生產(chǎn)性企業(yè)而言，服務(wù)性企業(yè)對外部環(huán)境的依賴更大。各級政府相關(guān)部門應(yīng)集中建設(shè)公共支持技術(shù)平臺，強(qiáng)化對旅游業(yè)服務(wù)外包的技術(shù)支持和基礎(chǔ)，以低廉的使用成本向服務(wù)外包企業(yè)提供旅游產(chǎn)業(yè)的綜合開發(fā)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境，制定針對承接服務(wù)外包的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)運(yùn)營成本，改善其運(yùn)營環(huán)境。積極構(gòu)建旅游服務(wù)的外包數(shù)據(jù)庫，為旅游企業(yè)提供服務(wù)外包政策咨詢、信息服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使企業(yè)能把握服務(wù)外包國際市場動向和發(fā)展趨勢，在發(fā)展中少走彎路。另一方面，采取政府指導(dǎo)，市場化運(yùn)作的方式，鼓勵引進(jìn)世界著名的專業(yè)化旅游服務(wù)商，優(yōu)化配套服務(wù)措施；鼓勵境內(nèi)、外企業(yè)參與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶的基礎(chǔ)建設(shè)，加快建設(shè)進(jìn)度，提高旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)水平。加大地方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的執(zhí)法力度，增強(qiáng)旅游外包企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識；在已經(jīng)建立的行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，集成現(xiàn)有法律、法規(guī)，構(gòu)建服務(wù)外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對服務(wù)外包的支持體系。

（二）旅游業(yè)服務(wù)外包的組織文化協(xié)調(diào)和流程再造

企業(yè)與外包商的文化協(xié)調(diào)，是指在外包運(yùn)作過程中，外包雙方能相互尊重，，努力擴(kuò)大雙方產(chǎn)業(yè)文化的兼容性和共識面，從而有效地減少或降低因文化沖突和摩擦帶來的不利影響。旅游業(yè)通過實(shí)施服務(wù)外包，各相關(guān)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制都將發(fā)生較大的改變，經(jīng)營職能也將隨著外包業(yè)務(wù)控制權(quán)的轉(zhuǎn)移而與以前有所區(qū)別，這必然要求企業(yè)對自身的組織文化和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行再造，以確保旅游企業(yè)外包業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營。具體地說，企業(yè)應(yīng)就實(shí)施外包的業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的合作模式，整合各方資源，共同建立科學(xué)、有效的溝通機(jī)制，包括：定期舉行信息會、案例分析會、提交各自的業(yè)務(wù)報告等，盡量消除交流中的文化壁壘，充分了解外包企業(yè)的相關(guān)信息，并采取建設(shè)性的態(tài)度化解因組織文化差異引起的各種糾紛。其次，對外包企業(yè)的生產(chǎn)模式和服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控，及時搜集和反饋業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)信息，提供必要的協(xié)助和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立外包服務(wù)產(chǎn)品的評介體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以使外包企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品符合自身的質(zhì)量要求。最后，企業(yè)還應(yīng)本著互助與誠信的原則，與外包商就售后服務(wù)、企業(yè)CIS的統(tǒng)一化等建立可靠的協(xié)商機(jī)制。

（三）旅游服務(wù)外包的人才培養(yǎng)

人才是保證旅游服務(wù)外包成功的根本前提，旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包離不開大量既熟悉旅游企業(yè)經(jīng)營管理模式，又具備相關(guān)外包理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗的專門人才。我國發(fā)展旅游服務(wù)外包尚處于起步階段，相關(guān)的人才嚴(yán)重不足，尤其缺乏具有相關(guān)技術(shù)和項目管理能力的高級管理人才。同時，由于旅游業(yè)人力資源的流動性較大，服務(wù)業(yè)外包缺乏相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也會阻礙旅游服務(wù)外包的進(jìn)一步發(fā)展。因此，對于服務(wù)外包這種快速增長的行業(yè)來說，建立一套完善、有效的人才供給機(jī)制顯得更加緊迫。政府可以通過建立專屬的服務(wù)外包管理機(jī)構(gòu)，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會和服務(wù)外包行業(yè)工會，為服務(wù)外包人才的培養(yǎng)提供引導(dǎo)與支持；第二，通過舉辦國際性企業(yè)與人才洽談會，搭建有利于人才與企業(yè)交流的平臺；第三，推動建立“產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟”，支持大學(xué)的商學(xué)院建立“服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地”，按照全球服務(wù)外包的發(fā)展趨勢與特點(diǎn)，包括管理、策劃、運(yùn)作、外語能力等，為服務(wù)外包企業(yè)培養(yǎng)和提供高素質(zhì)的服務(wù)外包人才；第四，全面推行職業(yè)資格認(rèn)證制度，制定相關(guān)政策吸引和聘用海外高級人才，鼓勵“海歸人才”回國創(chuàng)業(yè)，以提升我國旅游服務(wù)外包業(yè)的國際化水平。

四、結(jié)論

世界服務(wù)業(yè)加速現(xiàn)代化和跨國轉(zhuǎn)移的趨勢，一方面進(jìn)一步推動了世界經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；另一方面也使服務(wù)業(yè)日益告別傳統(tǒng)的地緣導(dǎo)向發(fā)展模式，不斷打破時間、空間乃至文化、觀念的隔離，開始進(jìn)入全球化發(fā)展階段。這不僅使服務(wù)業(yè)的全球重組和資源優(yōu)化配置達(dá)到了空前高度，也正在使世界各國經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新乃至經(jīng)營管理模式出現(xiàn)全方位變革，對世界經(jīng)濟(jì)的重大影響。我國旅游業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展期，特別是其中的科技、研發(fā)及營銷、設(shè)計等環(huán)節(jié)，對整個產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新越來越有關(guān)鍵性的決定作用。在此基礎(chǔ)上,積極發(fā)展旅游業(yè)服務(wù)外包以促進(jìn)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的客觀要求，對于實(shí)現(xiàn)十一五經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)具有重要戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)

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篇5

論文摘要:第三產(chǎn)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的比重越來越大，其從業(yè)人員已成為社會中一支不可忽視的力量，他們的勞動究竟能否創(chuàng)造價值，是近年來勞動價值論研究中的熱點(diǎn)問題之一。在新的歷史條件下，堅持“活勞動是價值的唯一源泉”的前提，深化對使用價值、價值、生產(chǎn)性勞動等基本范疇的認(rèn)識，對第三產(chǎn)業(yè)的勞動進(jìn)行具體分析，對于促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展有著重大的理論和實(shí)踐意義。

改革開放以來，第三產(chǎn)業(yè)獲得了巨大發(fā)展.其產(chǎn)值在國民生產(chǎn)總值中所占的比重越來越大.成為創(chuàng)造社會就業(yè)機(jī)會，增加財政收入，滿足人民生活需求的重要力量，在社會總勞動中，第三產(chǎn)業(yè)中的勞動也具有重要的意義。第三產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，已成為現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的一個重要特征，其產(chǎn)值在發(fā)達(dá)國家中已達(dá)6096-7096 如何客觀評價第三產(chǎn)業(yè)在價值創(chuàng)造中的地位和作用，第三產(chǎn)業(yè)的勞動是不是生產(chǎn)勞動，哪些非物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的勞動創(chuàng)造價值?作為政治經(jīng)濟(jì)學(xué)基石的勞動價值論必須反映這種現(xiàn)實(shí)，充分重視第三產(chǎn)業(yè)中勞動的作用。就這一問題進(jìn)行理論上的探討，對于堅持和發(fā)展馬克思的勞動價值論，促進(jìn)我國第三產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，有著十分重要的意義。

一、第三產(chǎn)業(yè)的界定及其崛起對勞動價值論形成的挑戰(zhàn)

所謂第三產(chǎn)業(yè)，是指除第一、二產(chǎn)業(yè)外的其他行業(yè)，主要包括流通部門，為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門，為提高科學(xué)文化和居民素質(zhì)服務(wù)的部門，為社會公共需要服務(wù)的部門。具體包括:公共事業(yè)(供電、供氣、供水、運(yùn)

輸、郵電等);金融保險業(yè)(銀行、信托、保險等);商業(yè)(批貨、零售等)濰修保養(yǎng);服務(wù)業(yè)(飲食、旅游、娛樂、洗理等);教科文衛(wèi)事業(yè);中介服務(wù)和信息服務(wù)等。簡單地講，第三產(chǎn)業(yè)就是工農(nóng)兩大基本物質(zhì)生產(chǎn)部門以外的服務(wù)于物質(zhì)生產(chǎn)和人們生活的非物質(zhì)生產(chǎn)部門。

在當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展進(jìn)程中，第三產(chǎn)業(yè)為整個社會提供各方面服務(wù)或勞務(wù)的功能越來越突出，我國第三產(chǎn)業(yè)的占GDP的比重也由1978年的23.7%增加到33 96，就業(yè)比重也由12.1%增加到26.996，第三產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)中不容忽視的組成部分。第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展的同時，也給勞動價值論帶來了一系列函待研究的新問題。由于馬克思是著重從物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域來研究勞動是如何創(chuàng)造商品價值的，他認(rèn)為流通過程只是價值的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造價值的生產(chǎn)勞動主要指直接生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的勞動，因此許多人認(rèn)為，只有第一、第二產(chǎn)業(yè)的勞動才是生產(chǎn)性勞動，才能創(chuàng)造價值，而第三產(chǎn)業(yè)屬“非物質(zhì)生產(chǎn)部門”，第三產(chǎn)業(yè)的勞動只是為第一、第二產(chǎn)業(yè)及人們的生活提供服務(wù)，不創(chuàng)造價值。而事實(shí)上第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價值在社會總價值中的比重不斷上升，如果把眾多的第三產(chǎn)業(yè)的勞動者劃人不創(chuàng)造價值的非生產(chǎn)勞動者范圍，會出現(xiàn)一個難以解決的理論與實(shí)踐的矛盾:伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)財富越來越多，勞動者的生活水平不斷提高，但創(chuàng)造價值的勞動越來越少，這顯然是不符合邏輯的。

二、根據(jù)勞動價值論的基本原理，正確認(rèn)識第三產(chǎn)業(yè)部分領(lǐng)域價值創(chuàng)造的問題

第三產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，在堅持勞動價值論的基礎(chǔ)上，完全可以對第三產(chǎn)業(yè)做出規(guī)定。當(dāng)今社會中，社會生產(chǎn)和社會分工不斷發(fā)展，許多新的并能創(chuàng)造大量財富的部門不斷涌現(xiàn)，社會財富的增長既有物質(zhì)方面的，又有精神文化生活方面的。我們今天發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，與確立科學(xué)的勞動價值論面對的情況和研究的間題有很大不同，我們必須正視第三產(chǎn)業(yè)的崛起形成的新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，在堅持“活勞動是價值的唯一源泉”的前提下，參照馬克思在考察物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域時提出的原則，結(jié)合服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際情況深化對勞動價值論的認(rèn)識，對第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值的勞動加以具體分析研究，才能得出正確結(jié)論。

首先，馬克思認(rèn)為，商品是用來進(jìn)行交換的勞動產(chǎn)品，商品是使用價值和價值的統(tǒng)一，商品靠自己的屬性來滿足人們的需要，可以是實(shí)物形態(tài)的，也可以是非實(shí)物形態(tài)的，其區(qū)別只是在于前者可以具有離開生產(chǎn)者和消費(fèi)者而獨(dú)立的形式，后者則是生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時存在。根據(jù)馬克思對商品及其具有的二因素的分析，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，第三產(chǎn)業(yè)雖然不提供有形的物質(zhì)產(chǎn)品，但提供的服務(wù)都直接或間接服務(wù)于人們的生產(chǎn)和生活，提供的非實(shí)物勞動成果服務(wù)產(chǎn)品是可以用來交換的勞動產(chǎn)品，同可以交換勞動的物質(zhì)產(chǎn)品一樣，具有商品的二因素:一是使用價值，各種服務(wù)能夠滿足人們不同的生產(chǎn)和生活需要，例如，信息服務(wù)能夠滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要，教育活動能夠滿足人們提高素質(zhì)的需要等等。二是價值，各種服務(wù)都是人的勞動付出，其價值實(shí)體是人類一般勞動的凝結(jié)，屬于生產(chǎn)勞動。

其次，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)勞動的范圍從物質(zhì)生產(chǎn)部門向非物質(zhì)生產(chǎn)部門擴(kuò)展。生產(chǎn)勞動是生產(chǎn)的具體勞動和生產(chǎn)的抽象勞動這兩重性的統(tǒng)一，這種生產(chǎn)勞動不僅包括體力勞動，也包括腦力勞動。馬克思理論的生產(chǎn)勞動包括兩層含義:一是直接生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的勞動，二是創(chuàng)造價值和直接生產(chǎn)剩余價值的勞動。他從資本主義生產(chǎn)的角度對生產(chǎn)勞動和生產(chǎn)工人的范圍做了規(guī)定，指出:“資本主義生產(chǎn)不僅是商品的生產(chǎn)，它實(shí)質(zhì)上是剩余價值的生產(chǎn)，只有為資本家生產(chǎn)剩余價值或為資本自行增值服務(wù)的工人，才是生產(chǎn)工人。生產(chǎn)勞動包括物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的一切勞動，以及生產(chǎn)過程在流通領(lǐng)域中延續(xù)的勞動(如包裝、保管等勞動)和相關(guān)的各種生產(chǎn)性勞務(wù)(如貨物運(yùn)輸?shù)?。但馬克思并沒有絕對排斥從事其他活動的都不創(chuàng)造價值。在他所處的時代，第三產(chǎn)業(yè)所占比重很小，對于萌芽狀態(tài)的服務(wù)業(yè)，馬克思把它直接歸人工業(yè)。但生產(chǎn)勞動是個歷史范疇，生產(chǎn)力水平確定了構(gòu)成生產(chǎn)勞動的勞動具體形式，生產(chǎn)關(guān)系狀態(tài)進(jìn)一步確定了這些具體勞動形式中構(gòu)成生產(chǎn)勞動的個別勞動的范圍。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)產(chǎn)品的概念和生產(chǎn)領(lǐng)域的范圍發(fā)生了很大變化，我們需要根據(jù)時代的發(fā)展擴(kuò)大生產(chǎn)勞動的范圍，將生產(chǎn)力水平、生產(chǎn)關(guān)系狀況、生產(chǎn)勞動的二重性統(tǒng)一考察，認(rèn)識到生產(chǎn)勞動的范圍不再限于生產(chǎn)物體產(chǎn)品的勞動，而是也包含大量的生產(chǎn)無形物質(zhì)產(chǎn)品的勞動，社會主義生產(chǎn)勞動，應(yīng)該是能夠滿足勞動者物質(zhì)文化生活需要的勞動，即符合社會主義生產(chǎn)目的的勞動就是生產(chǎn)勞動。

第三，第三產(chǎn)業(yè)的勞動是“總體勞動”的組成部分，從業(yè)者是“總體工人”的一部分。從馬克思對勞動價值論的論證看，創(chuàng)造價值的勞動最初表現(xiàn)為直接物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域中的勞動，后來隨著勞動過程本身協(xié)作性質(zhì)的發(fā)展，出現(xiàn)了總體工人和總體勞動。關(guān)于總體工人，馬克思曾幾次作過分析。總體工人是相對個體生產(chǎn)者提出的一個概念，馬克思指出:“總體工人的各個成員較直接地或較間接地作用于勞動對象。因此，隨著勞動過程本身的協(xié)作性質(zhì)的發(fā)展，生產(chǎn)勞動和它的承擔(dān)者即生產(chǎn)工人的概念也就必然擴(kuò)大。為了從事生產(chǎn)勞動，現(xiàn)在不一定要親自動手，只要成為總體工人的一個器官，完成他所屬的某一職能就夠了。總體工人中的直接生產(chǎn)者、科技人員和管理人員共同生產(chǎn)商品，共同創(chuàng)造價值，在簡單協(xié)作中，個體工人正在向總體工人轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品成為許多人協(xié)同勞動的結(jié)果。現(xiàn)代生產(chǎn)條件下，凡參與社會化生產(chǎn)過程的一切成員，包括直接從事社會化商品生產(chǎn)的生產(chǎn)工人和間接參與社會化商品生產(chǎn)的科技人員和管理人員，都是總體工人的組成部分，執(zhí)行不同職能，他們的勞動作為總體勞動的一部分，是生產(chǎn)性勞動，并創(chuàng)造價值，這是社會化商品生產(chǎn)發(fā)展的一般規(guī)律。第三產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者是構(gòu)成社會“總體工人”的一個重要部分，第三產(chǎn)業(yè)的勞動是社會化大生產(chǎn)的的一個重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)社會主義生產(chǎn)目的所必須的勞動，同直接從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的勞動一樣是創(chuàng)造價值的生產(chǎn)勞動。

總之，在《資本論》第一卷中馬克思分析的是物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)資本主義生產(chǎn)關(guān)系，商品價值只表現(xiàn)為物質(zhì)產(chǎn)品的商品的價值，但并不排斥《資本論》第二、三、四卷中把生產(chǎn)勞動的外延擴(kuò)展到商業(yè)、郵電、交通，擴(kuò)展到精神產(chǎn)品生產(chǎn)和勞務(wù)生產(chǎn)領(lǐng)域。馬克思確認(rèn)服務(wù)勞動成果的產(chǎn)品屬性，以及對服務(wù)使用價值及其功能的提示，使人們進(jìn)一步認(rèn)識到，非實(shí)物勞動成果與實(shí)物勞動成果一樣，都能滿足人的需要，非實(shí)物勞動成果應(yīng)該納人社會產(chǎn)品的范圍，其運(yùn)動形式的使用價值也是社會財富的組成部分，僅以是否生產(chǎn)有形商品來判定勞動是否創(chuàng)造價值的觀點(diǎn)，是不符合馬克思對于商品及其二因素、生產(chǎn)商品的勞動的二重性的分析以及整個勞動價值論的。

三、關(guān)于第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值的勞動的具體分析

第三產(chǎn)業(yè)所包含的勞動涉及生活的各方面，或提供勞務(wù)或提供服務(wù)，服務(wù)產(chǎn)品作為用于交換的商品，服務(wù)價值是由服務(wù)勞動的凝結(jié)性、社會性和抽象性決定的，但第三產(chǎn)業(yè)中既有創(chuàng)造價值的勞動，又有不創(chuàng)造價值的勞動，要作具體分析，大體上可劃分為幾個層次:

(1)第三產(chǎn)業(yè)中具有物質(zhì)生產(chǎn)性質(zhì)的勞動和屬于生產(chǎn)過程在流通領(lǐng)域繼續(xù)的勞動是創(chuàng)造價值的，比如城市公用事業(yè)中從事供水、供電、供氣等工作的職工的勞動，運(yùn)輸業(yè)中從事貨運(yùn)工作的勞動以及商業(yè)活動中從事商品的分類、包裝、保管、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯膭趧樱驗檫\(yùn)輸費(fèi)用、保管費(fèi)用都是生產(chǎn)性費(fèi)用，這些費(fèi)用要加進(jìn)商品價格，是商品出售價格的一種加價，所以創(chuàng)造價值。

(2)科學(xué)工作者的勞動是復(fù)雜的腦力勞動，是創(chuàng)造價值的勞動，其價值通過科研成果在生產(chǎn)中的應(yīng)用表現(xiàn)出來。比如教師的勞動，實(shí)際也是科學(xué)勞動的一部分，通過他的勞動，傳播、繼承、發(fā)展科學(xué)技術(shù)和文化知識，并通過培養(yǎng)出來的具有各種不同的專門知識和技術(shù)的勞動者即人才，得以保存，教師的勞動凝結(jié)為各種專業(yè)技術(shù)人才的勞動能力，成為勞動力價值的重要構(gòu)成部分。

(3)第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)勞動要區(qū)分為不同層次:商業(yè)、銀行、保險、物資供應(yīng)、廣告等行業(yè)，主要為商品生產(chǎn)和商品流通服務(wù)，這類勞動一般來說不創(chuàng)造價值;為人們生活消費(fèi)提供服務(wù)的勞動既創(chuàng)造社會使用價值，也創(chuàng)造價值，這類服務(wù)實(shí)質(zhì)上是商品如旅館、旅游、保育、醫(yī)療等;同時兼有生產(chǎn)與服務(wù)二重性的服務(wù)勞動，如公共交通、郵電通訊、飲食等行業(yè)，這類勞動也創(chuàng)造價值。

(4)文化藝術(shù)、教育、體育等部門的勞動也是創(chuàng)造價值的勞動，這些服務(wù)勞動本身具有社會使用價值，能夠保持和提高勞動能力，也能創(chuàng)造價值，其價值凝結(jié)在接受服務(wù)的勞動者的身體中，并通過這些接受服務(wù)的勞動者的勞動得到實(shí)現(xiàn)，可以加人到勞動力的再生產(chǎn)費(fèi)用即勞動力價值之中。

(5)國家黨政機(jī)關(guān)、國防、監(jiān)察政法部門等公務(wù)員、軍隊、警察的勞動不創(chuàng)造價值。他們的勞動盡管是社會所需要的，但屬于馬克思講的“服務(wù)的結(jié)果不是可以出賣的商品”的那種勞動，這些部門是絕對壟斷性的，不能以勞動與其他行業(yè)的勞動相交換，是國家財政收人的主要使用者。

第三產(chǎn)業(yè)究竟能否創(chuàng)造價值是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題，要從創(chuàng)造價值的角度去認(rèn)識第三產(chǎn)業(yè)，要把第三產(chǎn)業(yè)中從事商品生產(chǎn)、創(chuàng)造價值的勞動和其他方面的活動、不創(chuàng)造價值的勞動嚴(yán)格區(qū)別開來，充分認(rèn)識第三產(chǎn)業(yè)中不同部門、不同行業(yè)、不同企事業(yè)單位的特點(diǎn)，凡在社會再生產(chǎn)過程中為社會提供有用服務(wù)，能滿足人們某種需要的勞動，而且只是花費(fèi)在社會必要的時間上，都是創(chuàng)造價值的勞動。

四、研究第三產(chǎn)業(yè)的價值創(chuàng)造對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的啟示

第三產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，有著廣闊的發(fā)展前景，在我國主要工農(nóng)產(chǎn)品相對過剩，僅靠數(shù)量擴(kuò)張帶動經(jīng)濟(jì)增長的余地已不大的情況下，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將對我國的經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生巨大的推動作用，據(jù)統(tǒng)計，大量服務(wù)行業(yè)的增長率對未來若干年內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長有較強(qiáng)的刺激作用，其彈性值達(dá)到1. 78，即這一部門1%的增長率，會使國民經(jīng)濟(jì)增長1.7896，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的份額還會不斷擴(kuò)大，其經(jīng)濟(jì)增長率的彈性值也會逐步擴(kuò)大。馬克思關(guān)于第三產(chǎn)業(yè)的理論提示，對促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康地發(fā)展有著重大的指導(dǎo)意義。

(1)樹立新的產(chǎn)品觀和產(chǎn)業(yè)觀，既要重視生產(chǎn)，又要重視流通。在我國，要以服務(wù)產(chǎn)品為對象確立新的生產(chǎn)、分配、流通和消費(fèi)觀，打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論以“物質(zhì)產(chǎn)品”為中心劃分社會再生產(chǎn)領(lǐng)域的觀點(diǎn)，把流通作為實(shí)現(xiàn)商品價值、創(chuàng)造商品價值的必要環(huán)節(jié)，大力發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)和營銷市場，培植更多更好的商業(yè)品牌，擴(kuò)展市場內(nèi)涵，構(gòu)筑勞動力、資金、科技產(chǎn)品和生產(chǎn)資料良性流動與配置的市場體系，全面提高我國商品和企業(yè)的市場競爭力，獲得更多的比較效益。

(2)保持第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與第一、二產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)。既要重視第一、二產(chǎn)業(yè)，又要重視第三產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品、使用價值和社會財富具有非實(shí)物性、非儲存性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時性，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，還可以調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，完善經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為社會財富的增長作出了更多的貢獻(xiàn)。

篇6

由于服務(wù)的不可儲存性、異質(zhì)性及生產(chǎn)與消費(fèi)的同時性，與制造業(yè)明顯不同，服務(wù)業(yè)進(jìn)入國際市場不能采取線性的方式逐步推進(jìn)，而需要通過對外直接投資方式進(jìn)行。[1]早期關(guān)于服務(wù)業(yè)國際化動因的研究也主要集中于服務(wù)業(yè)對外直接投資上。如Dunning（1989）將基于制造業(yè)的“國際生產(chǎn)折衷論”應(yīng)用于服務(wù)業(yè)對外直接投資，認(rèn)為服務(wù)業(yè)對外直接投資也需要具備所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢及區(qū)位優(yōu)勢，并且只有同時擁有上述三大優(yōu)勢時，才能進(jìn)行有利的對外直接投資。[2](5-39)之后，很多學(xué)者從更多角度對國際化動因進(jìn)行了分析。Lovelock和Yip（1996）從市場驅(qū)動、競爭驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動、成本驅(qū)動、政府驅(qū)動五個方面分析了服務(wù)業(yè)國際化的動因。[3](64-86)李慧中（2004）認(rèn)為，Dunning的“國際生產(chǎn)折衷論”對服務(wù)業(yè)的適用性是不突出的，服務(wù)業(yè)對外直接投資是產(chǎn)品差異條件下追逐規(guī)模報酬的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易導(dǎo)致的結(jié)果。[4]鄭吉昌（2004）則將服務(wù)業(yè)國際化動因概括為生產(chǎn)性和消費(fèi)的拉動、供給的推動（專長、勞動力）、服務(wù)業(yè)的競爭、進(jìn)入壁壘降低（標(biāo)準(zhǔn)成本化、全球范圍優(yōu)勢）和服務(wù)貿(mào)易自由化、贏得信賴以及全球?qū)W習(xí)。[5]魏江等（2004）認(rèn)為，KIBS國際化是需求拉動及供給推動共同作用的結(jié)果，需求方面是企業(yè)為了更好地適應(yīng)全球化及競爭的需要，將非核心業(yè)務(wù)外包給其它更擅長的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)價值鏈的分工，使KIBS企業(yè)有了進(jìn)一步生存的空間；供給方面是企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)及范圍經(jīng)濟(jì)而主動向國外擴(kuò)張。[6]

以上學(xué)者盡管從不同角度對服務(wù)業(yè)及KIBS國際化動因做出了解釋，也注意到服務(wù)業(yè)與KIBS、與制造業(yè)的差別，但是，這些學(xué)者更多地是從產(chǎn)業(yè)角度來進(jìn)行分析，注重的是服務(wù)的特征。KIBS不僅僅在于具有服務(wù)性的特征，還具有創(chuàng)新性特征，這也是KIBS最重要的特征之一。而現(xiàn)有的研究忽視了KIBS具有創(chuàng)新功能的特征，忽視了KIBS在創(chuàng)新系統(tǒng)中所起到的重要作用。本文根據(jù)KIBS的特點(diǎn)，在借鑒以往學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，從另外一個角度——創(chuàng)新系統(tǒng)的視角對KIBS國際化動因進(jìn)行分析，以期獲得更為圓滿的解釋。

二、KIBS創(chuàng)新特性及在創(chuàng)新系統(tǒng)中的作用及功能

在知識經(jīng)濟(jì)下，知識是最重要的生產(chǎn)要素之一，并逐漸取代了土地、資本、勞動力這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力。在創(chuàng)新系統(tǒng)中，知識流動及各主體之間的相互作用是創(chuàng)新過程的關(guān)鍵所在。KIBS具有知識生產(chǎn)和知識擴(kuò)散的功能，在創(chuàng)新系統(tǒng)中扮演著重要的角色，而非一般的生產(chǎn)和消費(fèi)部門。

（一）KIBS創(chuàng)新特征

KIBS創(chuàng)新是指發(fā)生在知識密集型服務(wù)業(yè)中的創(chuàng)新行為及活動，是KIBS與客戶利用各自的知識及技能，為完成一項以知識為基礎(chǔ)的創(chuàng)新任務(wù)而做出的一系列合作行為。知識密集型服務(wù)創(chuàng)新具有顯著的高客戶相關(guān)性，即KIBS與客戶之間是一種“共生”關(guān)系，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量的高低依賴于KIBS與客戶的交互作用。在創(chuàng)新中，客戶與KIBS之間的知識流動是雙向的：KIBS為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，在交互中傳播現(xiàn)有的知識，同時通過客戶反饋也加強(qiáng)了KIBS本身的知識基礎(chǔ)，擴(kuò)大了KIBS的知識存量，并可能引起新的交互作用。Strambach（2001）建立一個模型（見上圖），將KIBS知識過程分為明晰知識和緘默知識的獲取、知識的重新整合、知識向客戶企業(yè)的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散三個階段，說明了KIBS與客戶間的這種知識流動及交互作用。[7](53-68)

（二）KIBS在創(chuàng)新系統(tǒng)中的角色

KIBS創(chuàng)新具有高客戶相關(guān)性，這不僅僅促使其本身必須具備高的創(chuàng)新性，以滿足客戶的需要，也使其有可能將創(chuàng)新性知識傳遞、擴(kuò)散給客戶，即KIBS不僅僅具有知識生產(chǎn)的功能，也具有知識擴(kuò)散的功能。具體而言，KIBS在創(chuàng)新過程中主要有三個角色：創(chuàng)新推動者（Facilitator）、創(chuàng)新轉(zhuǎn)移者（Carrier）及創(chuàng)新來源（Source）。[8]

1.創(chuàng)新來源（提供者）。KIBS在進(jìn)行創(chuàng)新時是創(chuàng)新主角，KIBS為制造業(yè)或其他服務(wù)行業(yè)提供服務(wù)或知識，提供創(chuàng)新概念及思想，并與客戶企業(yè)緊密聯(lián)系共同完成創(chuàng)新。Hertog（2000）認(rèn)為，KIBS作為知識及創(chuàng)新的合作生產(chǎn)者，是一種私人知識庫，即所謂的“第二知識庫（theSecondKnowledgeInfrastructure）”或“新知識庫”①。[9](491-528)如廣告商為客戶開發(fā)并組織實(shí)施一個新的廣告策略。2.創(chuàng)新推動者（合作者）。KIBS企業(yè)為客戶的創(chuàng)新提供支持服務(wù)，但創(chuàng)新本身不是來自KIBS，也不是由它從別的企業(yè)擴(kuò)散到客戶企業(yè)。如管理咨詢公司協(xié)助客戶開發(fā)一種新的服務(wù)分銷渠道或引入一種新的會計制度，在這里，KIBS為客戶傳遞它們需要的知識或服務(wù)來支持創(chuàng)新。3.創(chuàng)新轉(zhuǎn)移者（購買者）。KIBS企業(yè)將現(xiàn)有的創(chuàng)新從一個企業(yè)或者一個行業(yè)傳播到另外一個行業(yè)或客戶企業(yè)，創(chuàng)新本身不是從KIBS產(chǎn)生的，KIBS只是一種中介。此時，KIBS也扮演著購買者角色，即KIBS從制造業(yè)或者其他服務(wù)行業(yè)購買知識、設(shè)備及資本品，但KIBS在購買后還承擔(dān)一個重任，即將該產(chǎn)品客戶化，適應(yīng)客戶的需求。如KIBS企業(yè)為客戶引進(jìn)及實(shí)施一個先進(jìn)的、創(chuàng)新性的ERP軟件，并將該軟件客戶化。

可見，KIBS在創(chuàng)新系統(tǒng)中發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于它的知識生產(chǎn)和知識擴(kuò)散的功能，是創(chuàng)新系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)及橋梁，是創(chuàng)新系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分。KIBS在創(chuàng)新過程中扮演多種角色，發(fā)揮不同的作用，KIBS本身作為一個創(chuàng)新主體，在不斷進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新的同時，也為創(chuàng)新系統(tǒng)中的其它主體提供了創(chuàng)新的平臺，對創(chuàng)新起到催化作用。

三、國家創(chuàng)新系統(tǒng)的國際化擴(kuò)展——KIBS國際化的動因

在全球經(jīng)濟(jì)一體化下，國家創(chuàng)新系統(tǒng)是一個開放式的、國際化的系統(tǒng)，國家創(chuàng)新績效取決于該國利用全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及全球創(chuàng)新資源進(jìn)行創(chuàng)新的能力，國家創(chuàng)新系統(tǒng)的國際化已成為促進(jìn)創(chuàng)新能力提高的一個重要因素（Toivonen,2005）。[10]另外，對于發(fā)展中國家來說，由于自身創(chuàng)新系統(tǒng)的不完善及創(chuàng)新資源的缺乏，通過國際化獲取創(chuàng)新資源，提高本國創(chuàng)新系統(tǒng)競爭力就成為一個必然選擇及必要的途徑。國家創(chuàng)新系統(tǒng)的國際化發(fā)展，增強(qiáng)了作為創(chuàng)新系統(tǒng)重要組成部分的KIBS國際化發(fā)展的動力及壓力，主要體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)如下四個效應(yīng)的需要：（一）國家創(chuàng)新系統(tǒng)邊界的國際擴(kuò)張效應(yīng)

Coase（1937）認(rèn)為，企業(yè)的擴(kuò)張與收縮在于交易成本的節(jié)約。[11](386-405)創(chuàng)新系統(tǒng)也存在由于交易成本節(jié)約而導(dǎo)致的邊界擴(kuò)張與收縮。創(chuàng)新系統(tǒng)邊界的擴(kuò)張表現(xiàn)為創(chuàng)新組織規(guī)模的擴(kuò)大和創(chuàng)新行為的融合與協(xié)調(diào)兩個方面，前者是單一組織形式下的規(guī)模擴(kuò)張，后者是對創(chuàng)新系統(tǒng)的改造。[12]創(chuàng)新系統(tǒng)革新的動力來源于知識在系統(tǒng)內(nèi)流動的機(jī)制。信息通訊科技的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化，使各國創(chuàng)新活動之間的互動與依賴日益加深，為了獲取更多、質(zhì)量更高的創(chuàng)新資源，國家創(chuàng)新系統(tǒng)中的創(chuàng)新主體主動向外擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)國際化發(fā)展。KIBS國際化一方面是實(shí)現(xiàn)本身規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需要，另外一方面降低了知識在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)接點(diǎn)傳播的交易成本，使報酬遞增得以實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)其他創(chuàng)新主體實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)。同時，KIBS作為知識擴(kuò)散的橋梁及中介，它的國際化有利于改造跨國創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，建立靈活的組織創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，有效降低創(chuàng)新主體在國際化進(jìn)程中由于規(guī)模擴(kuò)大而帶來網(wǎng)絡(luò)接點(diǎn)之間連結(jié)不穩(wěn)定的風(fēng)險（規(guī)模擴(kuò)大與風(fēng)險加大之間存在“兩難”問題），實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新系統(tǒng)質(zhì)的擴(kuò)張。（二）知識的放大效應(yīng)及國際擴(kuò)散效應(yīng)

知識系統(tǒng)要么是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，要么是層級結(jié)構(gòu)，而無論哪種結(jié)構(gòu)，KIBS都起到非常重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，KIBS加強(qiáng)了不同網(wǎng)絡(luò)接點(diǎn)之間的知識流動。在層級結(jié)構(gòu)中，KIBS有利于知識沿著層級進(jìn)行流動，如典型的專業(yè)會計服務(wù)就屬于這類。而創(chuàng)新系統(tǒng)競爭力的差異在于知識創(chuàng)造和擴(kuò)散通過不同的中介和組織交互作用來進(jìn)行。[13]隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢加快，各國國內(nèi)市場日益與國際大市場融為一體，產(chǎn)業(yè)全球化以及企業(yè)生產(chǎn)、研究活動的國際化，使國際間的知識流動愈加強(qiáng)烈。由于KIBS具有知識生產(chǎn)性和擴(kuò)散性并重的特征，KIBS在國際化發(fā)展中不斷吸取國外知識，并通過對知識的整合、加工，不斷進(jìn)行知識創(chuàng)新，放大知識存量，提高了知識流動的質(zhì)量，促進(jìn)知識在創(chuàng)新主體之間的國際流動，在不同類別的知識網(wǎng)絡(luò)中傳遞，加強(qiáng)了國家創(chuàng)新系統(tǒng)知識生產(chǎn)子系統(tǒng)及知識擴(kuò)散子系統(tǒng)功能，通過不同創(chuàng)新主體之間的有效聯(lián)結(jié)來提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力，使國家創(chuàng)新系統(tǒng)立足于國際創(chuàng)新前沿，利用國際創(chuàng)新系統(tǒng)的優(yōu)勢，迅速提高創(chuàng)新能力。

（三）制造業(yè)、服務(wù)業(yè)創(chuàng)新子系統(tǒng)的國際互動效應(yīng)

KIBS所具有知識生產(chǎn)及知識擴(kuò)散功能，使傳統(tǒng)的創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)生了變化，服務(wù)業(yè)創(chuàng)新子系統(tǒng)與制造業(yè)創(chuàng)新子系統(tǒng)出現(xiàn)融合的現(xiàn)象，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新活動互相表現(xiàn)對方的特征。它們之間存在信息、知識及人才等要素的流動，并通過這些流動使兩者產(chǎn)生極強(qiáng)的互動作用，互相為對方的發(fā)展提供支持。制造業(yè)生產(chǎn)的國際化產(chǎn)生了對金融、會計和法律等服務(wù)的需求，為了滿足國內(nèi)制造業(yè)國際化的需要，KIBS企業(yè)跟隨進(jìn)入東道國提供服務(wù)。隨著服務(wù)水平的提高及在國外提供服務(wù)經(jīng)驗的不斷豐富，KIBS企業(yè)有能力主動在國外尋找發(fā)展的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)從跟隨戰(zhàn)略到主動尋求新市場的國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。跨國制造業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的來源很大程度上來源于服務(wù)的能力而不是制造產(chǎn)品的能力，[14](45-56)在制造業(yè)國際化程度較高情況下，KIBS國際化是提高制造業(yè)國際競爭力的現(xiàn)實(shí)需要。

（四）國家創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的國際綜合協(xié)同效應(yīng)

創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新效率的提高，不僅取決于各創(chuàng)新主體本身的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更取決于各創(chuàng)新主體間相互聯(lián)系和合作形成的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。在強(qiáng)調(diào)知識流動的創(chuàng)新系統(tǒng)架構(gòu)中，創(chuàng)新主體間的互動關(guān)系愈趨復(fù)雜。創(chuàng)新主體之間存在正、負(fù)向反饋及增強(qiáng)、抑制作用，有著顯著的非線性關(guān)系。要提高創(chuàng)新系統(tǒng)效率，不僅要提高內(nèi)部效率，即各子系統(tǒng)（如研究機(jī)構(gòu)、高等院校、企業(yè)等）內(nèi)部管理過程的效率；更要提高外部效率，即各子系統(tǒng)之間（包括區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)、國家創(chuàng)新系統(tǒng)與國際創(chuàng)新系統(tǒng)的聯(lián)系）合作與交流的效率。KIBS作為連接國際、國內(nèi)及區(qū)域三個不同層次的知識系統(tǒng)的重要橋梁，只有與國際接軌，保證知識在各個層次的創(chuàng)新系統(tǒng)、各個創(chuàng)新主體及創(chuàng)新主體各要素之間的橫向與縱向流動，產(chǎn)生互動和作用，形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的國際協(xié)同，使國家創(chuàng)新系統(tǒng)在國際環(huán)境下有效地運(yùn)行，降低創(chuàng)新風(fēng)險，減少創(chuàng)新成本，提高創(chuàng)新效率。

篇7

[關(guān)鍵詞]甘肅 生產(chǎn)業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀

一、　生產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵界定

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家格林福爾德1966年最早提出了生產(chǎn)業(yè)（Producer　Services）的概念，即可用于商品和服務(wù)的進(jìn)一步生產(chǎn)的非最終消費(fèi)服務(wù)。1975年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家布朗寧和辛格曼對生產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步進(jìn)行界定，認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性、促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級和提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)，包括金融、保險、法律工商服務(wù)、經(jīng)紀(jì)等具有知識密集和為客戶提供專門的行業(yè)。它是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套服務(wù)業(yè)，是從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)部門而獨(dú)立發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)。我國學(xué)者鐘韻、閆小培（2005）認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)是為生產(chǎn)、商務(wù)活動和政府管理提供而非直接向消費(fèi)的個體使用者提供的服務(wù)，它不直接參與生產(chǎn)或者物質(zhì)轉(zhuǎn)化，但又是任何工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不可缺少的活動。

總體上看，國內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)的基本特點(diǎn)是一種中間需求業(yè)，這種服務(wù)業(yè)具有專業(yè)性和知識性。我國政府在《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中將生產(chǎn)業(yè)分為交通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)。但是，到目前為止，對于生產(chǎn)業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)學(xué)者和地區(qū)之間還沒有統(tǒng)一，但普遍認(rèn)為交通運(yùn)輸、現(xiàn)代物流、金融服務(wù)、技術(shù)研究與開發(fā)、信息服務(wù)和商務(wù)服務(wù)等行業(yè)構(gòu)成生產(chǎn)業(yè)的主體。

二、甘肅省生產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀實(shí)證分析

1.構(gòu)建生產(chǎn)業(yè)發(fā)展評價指標(biāo)體系。本文在參照和學(xué)習(xí)前人研究成果的基礎(chǔ)上，并且考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，確定了指標(biāo)體系的第一層包括三個領(lǐng)域：發(fā)展規(guī)模、增長速度、經(jīng)濟(jì)效益。三個領(lǐng)域包含反映主要特征的共6個指標(biāo)。

（1）反映發(fā)展規(guī)模的指標(biāo)。發(fā)展規(guī)模反映了一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時也決定了一個地區(qū)在競爭中的影響力。①選擇“生產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)GDP的比重”來反映區(qū)域服務(wù)業(yè)所生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)模。②選擇“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員比重”來反映區(qū)域服務(wù)業(yè)在社會就業(yè)中的地位。

（2）反映增長速度的指標(biāo)。增長速度不僅是保證服務(wù)業(yè)總量規(guī)模擴(kuò)大的基礎(chǔ)，也是反映區(qū)域服務(wù)業(yè)動態(tài)發(fā)展趨勢的重要標(biāo)準(zhǔn)。①選擇“服務(wù)業(yè)增加值增長速度”來反映區(qū)域服務(wù)產(chǎn)品規(guī)模的增長速度。②選擇“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員增長速度”來反映區(qū)域服務(wù)業(yè)在勞動力就業(yè)方面的增長速度。

（3）反映經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)。衡量一個地區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平還應(yīng)當(dāng)考慮服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)效率及服務(wù)業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益等。①選擇“服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)率”來反映單位勞動力投入所創(chuàng)造的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值。②選擇“服務(wù)密度”來反映區(qū)域服務(wù)業(yè)的空間布局狀況及土地利用效率。

2.甘肅省生產(chǎn)業(yè)實(shí)證分析與比較。本文在對甘肅省生產(chǎn)業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析的同時，在全國東部、中部和西部地區(qū)各選取有代表性的省份進(jìn)行比較，比較對象分別是江蘇、安徽、湖北、廣東和青海。

（1）反映生產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模的指標(biāo)。從“生產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)GDP的比重”數(shù)據(jù)中可以看到，甘肅省在選擇的五省當(dāng)中，生產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)GDP的比重基本上一直處于中間位置。從1992年的32.74%高于江蘇，安徽和湖北，到2010年的37.3%高于安徽，青海，水平略有降低。也就是說，在甘肅省整個地區(qū)的GDP中，生產(chǎn)性服物業(yè)的貢獻(xiàn)是較高的。

從甘肅省生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的變化來看，在2010年，住宿和餐飲業(yè)增加值為97.4億元，房地產(chǎn)業(yè)增加值為101.37億元，金融業(yè)增加值88.27億元，批發(fā)和零售業(yè)增加值為272.1億元，交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)增加值為227.2億元，第三產(chǎn)業(yè)其他行業(yè)增加值為640.26億元。經(jīng)過計算，傳統(tǒng)的生產(chǎn)業(yè)占的比重為38.83%，現(xiàn)代的生產(chǎn)業(yè)占的比重為25.7%也就是說在整個生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，傳統(tǒng)的生產(chǎn)業(yè)占的比重大于現(xiàn)代的生產(chǎn)業(yè)。但是在傳統(tǒng)的生產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時，生產(chǎn)業(yè)的新興領(lǐng)域也在不斷的拓展。

從“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員比重”數(shù)據(jù)中可以看到，甘肅省生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占總從業(yè)人員比重一直處于中下水平，在1993年為20.4%，六個省份里只超過安徽，到了2010年為33.8%同樣六個省份里只超過了安徽。

綜合兩個指標(biāo)來看，只從服務(wù)業(yè)占的比重比較，甘肅省在全國處于中等水平，但其實(shí)如果我們在結(jié)合服務(wù)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)值來看，2010年甘肅省服務(wù)業(yè)增加值只有1536.5億元，而同期北京服務(wù)業(yè)增加值為10600.84億元，廣東省達(dá)到了20711.5億元，跟甘肅同處西部的陜西為3688.93億元，四川為6030.41億元，可以看到甘肅省生產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平還處于一個較低的水平。

（2）反映現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增長速度的指標(biāo)。從“生產(chǎn)業(yè)增加值增長速度”來看，甘肅省生產(chǎn)業(yè)增長速度在1995年達(dá)到最高，為15.9%，但從1998年開始，增速放緩，2010年在選取的六省中增速最低，為9.9%。

從“生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員增長速度”來看，從2001年開始，甘肅省生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員增長速度在2005年到最高，為7.13%，2010年增長速度為4.67%，跟本文選擇的其他幾個省份相比，處于中下位置。

綜合來看，甘肅省無論從生產(chǎn)業(yè)增加值增長速度還是生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員增長速度都不高，在全國屬于中下水平。

（3）反映現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)。從“服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)率”來看，從1992年到2010年，服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)率一直處于增長。從1992年的0.57增長到2010年的3.17。

但是如果跟其他幾個省份比較而言，差距還是挺大的。從下表中可以看到跟甘肅相鄰的青海2010年的服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)率也達(dá)到了4.51。

從服務(wù)密度來看，甘肅省的服務(wù)密度也是處于全國的中下水平，反映出其服務(wù)業(yè)發(fā)展水平呈較低程度。

三、甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策研究

1.正確處理服務(wù)業(yè)與工業(yè)的關(guān)系。要正確處理服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系，堅持二、三產(chǎn)業(yè)同時發(fā)展。甘肅省要完成工業(yè)化進(jìn)程，就必須有相應(yīng)的生產(chǎn)業(yè)的支撐。因此應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營理念，推動各種與工業(yè)相配套的生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以促進(jìn)甘肅省工業(yè)的發(fā)展。這樣做的同時，可以提升甘肅省服務(wù)業(yè)總體規(guī)模、改善其結(jié)構(gòu)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)飛躍發(fā)展。

2.選擇重點(diǎn)行業(yè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。依據(jù)甘肅省自身優(yōu)勢明確哪些產(chǎn)業(yè)應(yīng)優(yōu)先發(fā)展，哪些產(chǎn)業(yè)應(yīng)限制發(fā)展。鼓勵率先發(fā)展投入少、見效快，就業(yè)容量大、層次多、適合各類人員就業(yè)的勞動密集型行業(yè)如旅游業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)等。全省各地市服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)以各自的基礎(chǔ)條件不同形成不同的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。比如說農(nóng)業(yè)資源豐富的地市應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)；工業(yè)相對發(fā)達(dá)的地市要逐步發(fā)展工業(yè)服務(wù)體系；旅游資源豐富的地市要大力發(fā)旅游服務(wù)體系。

3.加快城市化進(jìn)程，拓寬服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。城市化是服務(wù)業(yè)發(fā)展的根源。城市可以實(shí)現(xiàn)非農(nóng)人口的自由流動和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的提高，從長期看，城市化對服務(wù)業(yè)增長將會產(chǎn)生持續(xù)的正向拉動作用。也就是說只有城市化數(shù)量的增加、規(guī)模的擴(kuò)大，才能創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會，服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量才可能提高。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)

隨著社會的發(fā)展，服務(wù)業(yè)逐漸取代制造業(yè)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主角地位，成為衡量現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個重要標(biāo)志。面對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢，嘉興在第十二個五年規(guī)劃建議提出了 “服務(wù)業(yè)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”。因此研究嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析其存在的問題，為“十二五”的戰(zhàn)略目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)做鋪墊，也為嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)監(jiān)管與發(fā)展提供決策依據(jù)。

1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵

對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的含義，不同的學(xué)者從不同的視覺角度給出了不同的解釋。但歸納起來就是：與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相對的具有高技術(shù)性、知識密集型、動態(tài)性、生產(chǎn)性的、新起的服務(wù)業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要分為生產(chǎn)業(yè)、生活業(yè)及農(nóng)村服務(wù)業(yè)。其中生產(chǎn)業(yè)是指那些為進(jìn)一步生產(chǎn)或者最終消費(fèi)而提供服務(wù)的中間投入，主要包括金融保險業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)等；生活業(yè)主要是指直接滿足人們生活需要的服務(wù)行業(yè)，主要包括旅游業(yè)、批零住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)及家庭服務(wù)業(yè)等；農(nóng)村服務(wù)業(yè)主要包括農(nóng)村金融服務(wù)體系、農(nóng)村科技服務(wù)體系、農(nóng)村物流服務(wù)體系及農(nóng)村社區(qū)服務(wù)體系等。

2 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意義

2.1 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能改善環(huán)境緩解資源短缺 嘉興已處于工業(yè)化的中后期階段，制造業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟，但也面臨資源匱乏和環(huán)境瓶頸的制約，如果加快發(fā)展金融、物流、批發(fā)、各類專業(yè)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不僅可以是服務(wù)業(yè)本身得到升級，而且有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減少傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)等帶來的環(huán)境污染，有利于直接提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展[1]。

2.2 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家R·K·謝爾普指出：農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)和制造業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“磚塊”（bricks），而服務(wù)業(yè)則是把它們黏合起來的“泥灰”（mortar）[2]。從某種意義上講，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)有著相互促進(jìn)，共同發(fā)展的關(guān)系。這表明服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的滲透性，能加快傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)制造業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.3 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能提高區(qū)域競爭力 在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的強(qiáng)力驅(qū)動下，世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代后，已經(jīng)邁向服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代[3]。目前國內(nèi)一些先進(jìn)城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展較好，服務(wù)業(yè)占GDP比重較高，北京達(dá)到71%，廣州為58%，上海為52%。可見發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對于城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭力的提高有著重大意義。嘉興處于我國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)，面對長三角地區(qū)中城市群的激烈競爭，只有加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高其在GDP中的比重和質(zhì)量，才能提高綜合競爭力。

3 嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展

3.1 嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 2012年嘉興服務(wù)業(yè)增加值為1114.07億元，同比增長10.2%。服務(wù)業(yè)增加值對GDP增長的貢獻(xiàn)率為43.1%。同比提高2.1個百分點(diǎn)。全市服務(wù)業(yè)占GDP比重為38.6%，占比增幅達(dá)1.7個百分點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)業(yè)在全市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位。在“十二五”期間嘉興市大力實(shí)施服務(wù)業(yè)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)業(yè)“倍增”計劃，同時為促進(jìn)服務(wù)業(yè)提速發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“穩(wěn)中求進(jìn)”，出臺了《2012年度嘉興市服務(wù)業(yè)發(fā)展工作要點(diǎn)》和《嘉興市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目管理辦法》標(biāo)志著嘉興市服務(wù)業(yè)開始邁向標(biāo)準(zhǔn)化時代，服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好態(tài)勢，具體體現(xiàn)在：①服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)人員能力現(xiàn)狀。服務(wù)業(yè)行業(yè)具種類多，集勞動密集型、資本密集型和技術(shù)密集型于一體的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，可以廣泛提供各種就業(yè)機(jī)會，吸納從第一、二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移出來的大批富余勞動力。②服務(wù)業(yè)龍頭行業(yè)快速發(fā)展。嘉興港區(qū)將新建、續(xù)建19個三產(chǎn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目，涉及總投資29.17億元。嘉興港區(qū)在推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級與生產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展這一目標(biāo)時，以臨高物流和大型專業(yè)市場這兩個為“龍頭”，并以此帶動科技服務(wù)業(yè)、酒店餐飲旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、商貿(mào)及社區(qū)服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外，港區(qū)還將繼續(xù)推進(jìn)酒店餐飲業(yè)、商業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)建設(shè)。③服務(wù)業(yè)聚集現(xiàn)象突出。隨著優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略的提出，為了取得更好的效果，以服務(wù)業(yè)為主的聚集區(qū)不斷涌現(xiàn)。目前，嘉興首批15家省、市級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)已初步完成規(guī)劃。在2011年已經(jīng)有嘉興現(xiàn)代物流園、嘉興科技城、平湖九龍山旅游度假區(qū)、海寧經(jīng)編產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)4個省服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。在2012年又新增了4個省級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)。另外10個市級服務(wù)業(yè)集聚示范點(diǎn)發(fā)展也呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

3.2 嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中存在的問題 ①嘉興市服務(wù)業(yè)對外開放程度比較低。在長三角區(qū)域內(nèi)，由于區(qū)域的劃分和競爭，各地區(qū)部門壟斷和地方保護(hù)主義嚴(yán)重。嘉興在金融保險、交通運(yùn)輸、文教衛(wèi)生、科研技術(shù)等方面仍有嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度。②新興行業(yè)未形成規(guī)模。嘉興市目前還是以傳統(tǒng)行業(yè)為主，例如海寧皮革城和桐鄉(xiāng)羊毛紗市場，新興行業(yè)例如信息服務(wù)業(yè)和科技服務(wù)業(yè)還未形成規(guī)模，信息服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，并且其發(fā)展規(guī)模普遍較小；科技服務(wù)業(yè)發(fā)展不平衡，工業(yè)設(shè)計、節(jié)能環(huán)保等新興科技服務(wù)業(yè)發(fā)展不成熟，要依附于傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)，且規(guī)模偏小。③缺乏有影響力的企業(yè)。雖然目前服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)目縱多，但大多以小規(guī)模的個體戶為主，上規(guī)模的企業(yè)不多，沒有品牌效應(yīng)。方便的交通使得嘉興的消費(fèi)者大量流失到了上海和杭州等發(fā)達(dá)城市，導(dǎo)致嘉興的消費(fèi)品市場受到了制約。④宣傳力度不夠。政府追求高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，往往注重生產(chǎn)，輕服務(wù)。企業(yè)和居民沒有充分認(rèn)識到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要地位，對新興服務(wù)業(yè)的支持程度不大。⑤缺乏專業(yè)性人才。嘉興市政府對服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)重視程度不夠，同時與當(dāng)?shù)氐母咝＝涣鞑粔颍囵B(yǎng)出來的人才沒有針對性，缺乏創(chuàng)造力。政府對服務(wù)業(yè)人才的激勵機(jī)制力度不夠。

4 發(fā)展嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的建議

4.1 加大政策扶持力度 建議政府對高新技術(shù)企業(yè)，享受更加優(yōu)惠政策，建立低門檻的準(zhǔn)入制度，提高對外開放的程度，進(jìn)行招商引資，鼓勵和吸引更多資本進(jìn)入各類服務(wù)行業(yè)和領(lǐng)域。設(shè)立專項資金，主要用于對影響大、帶動作用強(qiáng)、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目的補(bǔ)助和獎勵，重點(diǎn)扶持現(xiàn)代物流、金融業(yè)，商務(wù)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的重點(diǎn)項目建設(shè)。制定和健全各服務(wù)行業(yè)法律法規(guī)。

4.2 培養(yǎng)人才，爭創(chuàng)有競爭力的服務(wù)業(yè)區(qū)位環(huán)境 高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開人才的開發(fā)和培養(yǎng)。對于人才，要重新認(rèn)識人才的概念，突出 “適用即為才”，不以學(xué)歷，出身論英雄，適當(dāng)引進(jìn)外來“淘汰”人群；搞 “人才本土化”，重視內(nèi)部挖潛培養(yǎng)，充分利用本地高等教育優(yōu)勢帶動成人職業(yè)教育。[4]通過政府與高校、企業(yè)的合作，加強(qiáng)進(jìn)行各種培訓(xùn)和教育，注重實(shí)踐，有針對性的培養(yǎng)人才。同時制定完善的人才的獎勵機(jī)制，減少人才的流失。

4.3 確定服務(wù)業(yè)主導(dǎo)行業(yè) 服務(wù)業(yè)行業(yè)具有種類多的特點(diǎn)，如果齊頭并進(jìn)，以同等的資源分配使用，那服務(wù)業(yè)的發(fā)展效率和速度就不具有競爭力。所以可以選取能夠?qū)φ麄€現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)增長具有向?qū)院蛶有宰饔茫哂鞋F(xiàn)代化新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新服務(wù)方式，具有廣闊的市場前景和技術(shù)創(chuàng)新能力的行業(yè)作為主導(dǎo)行業(yè)優(yōu)先發(fā)展，重點(diǎn)培養(yǎng)。隨著“產(chǎn)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的提出，加快科技、信息等新型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使其成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。

4.4 大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè) 近年來嘉興市市生活業(yè)發(fā)展較快，滿足了人們對于日常用品消費(fèi)的需求，而生產(chǎn)業(yè)發(fā)展卻相對滯后。要堅持以發(fā)展生產(chǎn)業(yè)來提升制造業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)把握好現(xiàn)代物流業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)外包和產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)等五大行業(yè)。

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篇9

論文關(guān)鍵詞：生產(chǎn)業(yè) 組織間營銷 營銷戰(zhàn)略

一、引言

世界經(jīng)濟(jì)全球化大趨勢帶動著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的全球化和服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展。從全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)看，表現(xiàn)為由以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為主向以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為依托的發(fā)展態(tài)勢，且服務(wù)業(yè)的發(fā)展明顯快于制造業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展。生產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉、動力和黏合劑，對勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)增長效率的提高起著越來越重要的作用(陳憲，2004)。特別是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)的發(fā)展，更加速了全球范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，凸現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個性化以及集群化的現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展趨勢。

中國近年來服務(wù)業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，服務(wù)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率逐年攀升，政府越來越清楚地認(rèn)識到大力發(fā)展服務(wù)業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，國家“十一五”規(guī)劃特別強(qiáng)調(diào)了要加快中國服務(wù)業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，中國已經(jīng)進(jìn)人服務(wù)業(yè)的加速發(fā)展時期，發(fā)展生產(chǎn)業(yè)將是國家新的重大發(fā)展戰(zhàn)略。服務(wù)營銷管理與產(chǎn)品的營銷管理不同，具體到生產(chǎn)業(yè)營銷，更是一個嶄新的、具現(xiàn)實(shí)意義和前瞻意義的研究課題。本文將聚焦生產(chǎn)業(yè)這一重要產(chǎn)業(yè)形式及其營銷理論，同時針對該行業(yè)的營銷策略和發(fā)展趨勢進(jìn)行探討。

二、文獻(xiàn)綜述

從本研究廣泛涉獵的學(xué)術(shù)資料看，目前學(xué)術(shù)界對生產(chǎn)業(yè)營銷的專門研究缺乏成型的理論，相關(guān)的文獻(xiàn)大多是圍繞服務(wù)營銷和生產(chǎn)業(yè)管理展開的。作為一個嶄新且重要的營銷學(xué)理論分支，本文將借助生產(chǎn)業(yè)營銷所兼具的服務(wù)業(yè)營銷和組織間營銷的特點(diǎn)做更深入的理論探討。

1．生產(chǎn)業(yè)的界定。生產(chǎn)業(yè)(ProducerServices)也稱生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)，學(xué)術(shù)界對該概念的界定目前尚無統(tǒng)一的定義，現(xiàn)有的定義主要從其內(nèi)涵與外延兩方面進(jìn)行闡述。早期的研究是從產(chǎn)品屬性或需求的角度去揭示生產(chǎn)業(yè)的概念的內(nèi)涵，比較有代表性的論述是Machlup和Greenfield的觀點(diǎn)。Machlup(1962)強(qiáng)調(diào)，生產(chǎn)業(yè)必須是產(chǎn)出知識的產(chǎn)業(yè)。Greenfield(1966)認(rèn)為，生產(chǎn)業(yè)主要是企業(yè)、非營利組織和政府向生產(chǎn)者而不是最終消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)品和勞務(wù)。Browning(1975)和Singelman(1975)進(jìn)一步指出，生產(chǎn)是作為其他產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)的中間投入的服務(wù)。

關(guān)于生產(chǎn)業(yè)的概念的外延，Browning(1975)和Singelman(1975)的闡述在學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界影響深遠(yuǎn)。他們根據(jù)聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類的規(guī)則指出，生產(chǎn)業(yè)包括金融、保險、法律、商務(wù)和經(jīng)紀(jì)等知識密集型專業(yè)服務(wù)。Martinelli(1991)認(rèn)為，生產(chǎn)業(yè)應(yīng)涵蓋五大類活動，即與資源分配和流通相關(guān)的活動、與產(chǎn)品和流程設(shè)計及與創(chuàng)新相關(guān)的活動、與生產(chǎn)組織和管理本身相關(guān)的活動、與生產(chǎn)本身相關(guān)的活動和與產(chǎn)品推廣和配銷相關(guān)的活動。它是一種高智力、高集聚、高成長、高輻射、高就業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，兼具知識性、創(chuàng)新性、專業(yè)性、國際性和協(xié)同性等五大特征。

綜上所述，我們認(rèn)為，生產(chǎn)業(yè)是以產(chǎn)出知識為核心的企業(yè)經(jīng)營活動，是與制造業(yè)直接相關(guān)的行業(yè)，具有中間性特征，即在銷價值鏈上主要為產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)者提前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的服務(wù)活動，協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的專業(yè)化、中間環(huán)節(jié)的成本最小化和邊際利潤的最大化；它不直接涉及最終消費(fèi)和個體需求；服務(wù)活動主要依托日益專業(yè)化的人力資本和知識資本。

2．生產(chǎn)業(yè)的分類。基于Martinelli(1991)關(guān)于生產(chǎn)業(yè)五大類活動的論述，生產(chǎn)業(yè)所涉及的行業(yè)如表1所示。

吳敬璉(2006)認(rèn)為，生產(chǎn)業(yè)作為貨物生產(chǎn)或其他服務(wù)的投入發(fā)揮著中間功能，具體地，它包括了上游的可行性研究、風(fēng)險資本、產(chǎn)品概念設(shè)計、市場研究等，中游的質(zhì)量控制、會計、人事管理、法律、保險等和下游的廣告、物流、銷售、人員培訓(xùn)等。國家在“十一五”規(guī)劃綱要中將生產(chǎn)業(yè)劃分為交通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)等五大類。無論上述哪一種分類，其共同點(diǎn)在于生產(chǎn)業(yè)的分類均基于服務(wù)對象的需求差異。但是，從中國各個行業(yè)的特征和生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，本研究更傾向于國家“十一五”規(guī)劃綱要中對生產(chǎn)業(yè)的五大分類方式。

三、生產(chǎn)業(yè)營銷管理的界定及其特征分析

生產(chǎn)業(yè)營銷管理，即在提供服務(wù)的組織和接受服務(wù)的生產(chǎn)商間展開的營銷管理活動，它包括有關(guān)服務(wù)、定價、渠道、促銷、人員、展示和過程等方面的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等系列策略的制定，目的是通過交換和交易滿足生產(chǎn)商對服務(wù)的需求，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。上述界定的要義，在于生產(chǎn)業(yè)營銷管理理論的基礎(chǔ)是經(jīng)典的服務(wù)營銷和企業(yè)對企業(yè)營銷的理論體系的結(jié)合，但其內(nèi)容又有較大突破。

1．生產(chǎn)業(yè)營銷的產(chǎn)品是為了滿足生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后對各類服務(wù)活動的需求，這類需求往往缺乏彈性、需求波動大，屬于衍生于最終市場需求的需求。這種需求特征與生產(chǎn)企業(yè)的微觀環(huán)境及其所屬行業(yè)的宏觀環(huán)境、生產(chǎn)企業(yè)的市場特征、市場競爭地位和目標(biāo)客戶群特征等密切相關(guān)。比如由于生產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)對制造業(yè)有較強(qiáng)的依附性，對市場的工業(yè)化和市場化程度要求較高，所以它們有隨目標(biāo)制造商或其所屬產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移的特性。如在中國，一些較為發(fā)達(dá)的城市和東部地區(qū)生產(chǎn)業(yè)較之其他地方更為繁榮。此外，客戶對服務(wù)的組織個性化需求較高，多為個性鮮明的定制服務(wù)，這就要求服務(wù)提供者的服務(wù)內(nèi)容因客戶的需求不同而不同。在這個方面，花旗銀行里約熱內(nèi)盧分行與巴西大型的石油公司Petrobras的密切合作提供了很好的范例。數(shù)十年間，花旗銀行不斷為該公司提供各種對策和服務(wù)產(chǎn)品，以滿足其不斷出現(xiàn)的貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理及資本市場等方面的服務(wù)需求。

2．生產(chǎn)業(yè)的定價依據(jù)是成本、需求和競爭等三個主要因素，成本是基礎(chǔ)，需求是導(dǎo)向，競爭是手段。由于生產(chǎn)的無形性決定了客戶對服務(wù)的價值評估較之對有形產(chǎn)品的價值評估更難，因此，生產(chǎn)企業(yè)必須重視對企業(yè)形象和服務(wù)品牌的塑造，引導(dǎo)客戶將服務(wù)的價值評估與服務(wù)提供者和服務(wù)品牌的價值評估結(jié)合起來。

由于服務(wù)與生產(chǎn)的不可分離性，生產(chǎn)業(yè)的營銷渠道通常為直銷，即銷售活動表現(xiàn)為組織與組織間的直接交易和交換。鑒于組織購買單位數(shù)量較少、單次購買量較大、地理位置相對集中等特性，因此，在渠道策略上，更要注重組織間的關(guān)系營銷或協(xié)同營銷，通過共同利益的維系，實(shí)現(xiàn)供需雙方的長期共贏合作。

生產(chǎn)業(yè)的促銷對象是生產(chǎn)企業(yè)，在一般的促銷組合戰(zhàn)略即廣告、人員推廣、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系這四種形式中，人員推廣、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系的促銷手段較為有效。如以港口服務(wù)為例，這類企業(yè)常常使用的有效手段是通過公共關(guān)系宣傳服務(wù)品牌，如召開本港發(fā)展論壇、舉辦展覽、邀請有關(guān)單位和部門的代表參觀、召開新聞會等。

3．生產(chǎn)業(yè)本身是知識密集型和勞動密集型的行業(yè)，對復(fù)合型專業(yè)人才需求大、要求高。因為企業(yè)所面對的客戶行為是組織行為，實(shí)行采購中心制、決策過程復(fù)雜，專業(yè)性強(qiáng)，定制化程度高，而且市場競爭激烈，這就要求營銷人員既要具備豐富的營銷知識和與客戶間有效的溝通能力，又要有展示較高的專業(yè)水平和駕馭能力，提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

生產(chǎn)的無形性特征為客戶感知服務(wù)設(shè)置了障礙，但是，生產(chǎn)提供者可以通過一切可傳達(dá)服務(wù)特色和品質(zhì)的有形元素積極地引導(dǎo)客戶的服務(wù)價值感知。有形展示的途徑有物理環(huán)境(服務(wù)氛圍、服務(wù)設(shè)計如美學(xué)和功能特征、人員表現(xiàn))、信息溝通(傳播線索如媒體信息、口碑效應(yīng))和價格(性價比)等。

生產(chǎn)過程涵蓋生產(chǎn)商向生產(chǎn)者提供包括服務(wù)的程序、任務(wù)、日程、結(jié)構(gòu)、活動和日常工作等。生產(chǎn)的需求差異性要求企業(yè)盡可能采用統(tǒng)一的服務(wù)生產(chǎn)流程，致力于服務(wù)質(zhì)量控制，包括對員工實(shí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)。

四、中國生產(chǎn)業(yè)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

隨著中國工業(yè)化水平的不斷提高和工業(yè)化程度的不斷深入，以及國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策向生產(chǎn)業(yè)的傾斜，特別是中國加工制造業(yè)的發(fā)展所導(dǎo)致的對各種服務(wù)的需求加大，為生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。但是，作為新興行業(yè)，中國生產(chǎn)業(yè)營銷尚面臨諸多問題。下面從五個方面進(jìn)行分析。

1．規(guī)模和水平尚不能滿足制造業(yè)的需求，與一些發(fā)達(dá)國家有很大差距。中國制造業(yè)年增加值率僅為26．2％，比美國和日本分別低23．22和11．7個百分點(diǎn)；相反，發(fā)達(dá)國家的物流總費(fèi)用與GDP的比率僅為10％左右，而中國為21．3％，說明中國的物流成本偏高。中國的服務(wù)業(yè)總體發(fā)展水平較低，其增加值占GDP的比重多年來徘徊在33％左右，該指標(biāo)比最不發(fā)達(dá)國家的平均水平還低7個百分點(diǎn)(陳憲，2004)。

2．用于行業(yè)發(fā)展的硬環(huán)境(基礎(chǔ)設(shè)施)和軟環(huán)境尚待完善。在硬環(huán)境方面，以交通運(yùn)輸行業(yè)為例，2002年，中國人均鐵路通車?yán)锍虄H僅為5．5厘米，而日本高速公路已經(jīng)連通所有10萬人El以上的城市，差距很大。2005年，中國年人均出行里程為556公里，只有美國的2．3％，日本的7．4％。在軟環(huán)境方面，生產(chǎn)業(yè)客戶和運(yùn)營領(lǐng)域特殊，運(yùn)營環(huán)境很大部分取決于政府的政策引導(dǎo)和支持。陳志武(2oo6)指出，與人打交道的服務(wù)業(yè)較之與物打交道的狹義制造業(yè)對制度環(huán)境的要求更高。如美國從20世紀(jì)70年代開始，就制定了一系列法規(guī)，逐步放寬對公路、鐵路、航空、航海等運(yùn)輸市場的管制，利用市場競爭機(jī)制降低運(yùn)輸費(fèi)率、提高服務(wù)水平。還有，1977—1978年制定“航空規(guī)制緩和條款”，1980年提出的“鐵路和汽車運(yùn)輸?shù)臈l款”，1984年制定的“航空條款”，1991年頒布《多式聯(lián)運(yùn)法》大力提倡多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展，這些政策都大大加快了美國生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(馬銀波，2000)。在中國，相關(guān)的法律法規(guī)仍有待完善。

3．專門的行業(yè)協(xié)會數(shù)量少且專業(yè)水平低。從美、日、德等國生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗看，它們都是通過組建行業(yè)協(xié)會來加強(qiáng)和完善生產(chǎn)業(yè)管理的。例如，美國物流協(xié)會由個人和公司會員組成，擁有3000多個會員；日本擁有物流系統(tǒng)協(xié)會(JIKS)和日本物流學(xué)會；德國的物流協(xié)會擁有6000多個會員。這些協(xié)會不僅能夠協(xié)助政府做好物流規(guī)劃、制定政策、規(guī)范市場競爭秩序，而且還是政府聯(lián)系企業(yè)的橋梁，同時還積極開展物流研究，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，舉辦交流活動，提供信息咨詢服務(wù)和各種專業(yè)培訓(xùn)，為物流業(yè)的發(fā)展輸送了大量人才。目前中國擁有十余個在物流領(lǐng)域影響較大、具一定規(guī)模的物流行業(yè)協(xié)會，但是各協(xié)會職能基本雷同，信譽(yù)水平低，缺乏企業(yè)認(rèn)同，不能充分發(fā)揮其在行業(yè)范圍內(nèi)的引導(dǎo)溝通作用。因此，應(yīng)該加強(qiáng)全國現(xiàn)代物流工作部際聯(lián)席會議制度的引導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，逐步實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)協(xié)會的聯(lián)合和統(tǒng)一，推動物流業(yè)健康發(fā)展。

4．高級專業(yè)人才缺口較大。生產(chǎn)業(yè)是知識密集型和人口密集型的行業(yè)，行業(yè)的價值增值更多地體現(xiàn)在專業(yè)人員與客戶的營銷溝通上，因此，該行業(yè)對人力資源的質(zhì)量和數(shù)量要求較高，他們自身的專業(yè)素質(zhì)往往對行業(yè)發(fā)展起著決定性作用。但是，在中國，該行業(yè)的高級專業(yè)人才缺口較大。以服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的上海為例，高級人才與人口的比例僅為0．51％，遠(yuǎn)低于美國的1．64％，日本的4．97％，新加坡的1．56％，德國的2．47％。因此，有必要建立全面、多層次的人才培養(yǎng)教育體系，滿足生產(chǎn)業(yè)對不同層次人力資源的需求。

5．行業(yè)面臨著越來越大的國際競爭壓力。中國服務(wù)業(yè)包括生產(chǎn)業(yè)整體處在對外開放的進(jìn)程中，國際競爭者中不乏市場經(jīng)驗豐富、營銷能力強(qiáng)大的行業(yè)運(yùn)作高手，它們的進(jìn)入和我們的走出均使內(nèi)資企業(yè)處于明顯的競爭劣勢。

五、國際領(lǐng)先的生產(chǎn)業(yè)營銷特征分析

通過研究探索全球范圍內(nèi)在各個領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)或行業(yè)，我們可以獲取一些有益經(jīng)驗，為將來中國生產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展做好理論準(zhǔn)備，于國于企都大有裨益。基于大量的信息收集和研究我們發(fā)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的生產(chǎn)業(yè)的營銷特征主要表現(xiàn)為以下五個特點(diǎn)。

1．有力的政策支持和健全的法律環(huán)境。在生產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的國家如今都推出了系列政策，如前文所述的美國對運(yùn)輸業(yè)的一系列法律支持。此外，在促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，美國政府提出了“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”(NII)行動計劃和建設(shè)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(GII)的倡議，旨在建立完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，并通過衛(wèi)星通訊和電信光纜連通全球信息網(wǎng)絡(luò)，形成信息共享的競爭機(jī)制，使得在生產(chǎn)業(yè)得到提高的同時也推動了一二產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

2．目標(biāo)市場聚焦生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)協(xié)同的產(chǎn)業(yè)集群。王軍虎(2007)通過對中國制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、水平和效益三個方面發(fā)展?fàn)顩r的研究發(fā)現(xiàn)，中國制造業(yè)規(guī)模和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模之間存在正向互動關(guān)系，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的周轉(zhuǎn)速度對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)發(fā)展都有積極影響。這點(diǎn)在全球領(lǐng)先的生產(chǎn)業(yè)也可以得到印證，由于生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的聯(lián)系緊密性和互補(bǔ)性，它們往往形成特色鮮明的產(chǎn)業(yè)集群，在美國，就有硅谷、紐約瑪?shù)谏蠼值膹V告業(yè)群、明尼阿波利斯的醫(yī)學(xué)設(shè)備業(yè)群等。在德國，就有索林根的刀具業(yè)群、圖特林根的外科器械業(yè)群、普福爾茨海姆的珠寶業(yè)群、斯圖加特的機(jī)床業(yè)群等。在法國，有巴黎森迪爾區(qū)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)群、布雷勒河谷的香水玻璃瓶業(yè)群等。

3．明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。但凡領(lǐng)先的生產(chǎn)企業(yè)都有著明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，主要表現(xiàn)為布局網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化、業(yè)務(wù)流程化、資本市場化、市場國際化等鮮明特色。布局網(wǎng)絡(luò)化是指為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件，這點(diǎn)在現(xiàn)代物流業(yè)和金融服務(wù)業(yè)表現(xiàn)尤為突出，如和記黃埔港口集團(tuán)的物流網(wǎng)絡(luò)遍及全球，在歐洲、美洲、亞洲、中東與非洲擁有45個港口，花旗銀行在100多個國家與全球性、區(qū)域性和地方性公司客戶進(jìn)行著合作，這些公司無論是在國內(nèi)，還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的建議。在管理信息化方面，全球領(lǐng)先的生產(chǎn)業(yè)都積極實(shí)現(xiàn)辦公和業(yè)務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)化。資本市場化是生產(chǎn)公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要步驟，公司可以通過并購、上市、發(fā)行債券等形式來募集資金，突破制約。市場國際化是公司尋求技術(shù)、市場、資源和效益的重要途徑，領(lǐng)先的生產(chǎn)性物流企業(yè)都積極走出去。

4．體現(xiàn)層級需求差異的復(fù)合型高素質(zhì)人力資源支持。國際領(lǐng)先的服務(wù)企業(yè)能夠根據(jù)服務(wù)對象的需求差異配備性價比匹配的人力資源隊伍。隊伍的建設(shè)除了會側(cè)重服務(wù)本身的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，還注重素質(zhì)教育，如外語、服務(wù)業(yè)營銷溝通和服務(wù)對象所屬行業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)等，企業(yè)會制定有詳細(xì)且可行的人力資源培訓(xùn)計劃和員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃。如渣打集團(tuán)下專門設(shè)有組織學(xué)習(xí)部，該部門的職責(zé)就是負(fù)責(zé)設(shè)計一系列銀行學(xué)習(xí)課程并為不同級別的員工提供專業(yè)、持續(xù)的技能培訓(xùn)和個人發(fā)展指導(dǎo)。此外，該集團(tuán)還對新員工實(shí)行培訓(xùn)生計劃，將國內(nèi)教育和出國培訓(xùn)相結(jié)合，為公司培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才。

5．產(chǎn)業(yè)發(fā)展全球化。美國商務(wù)部對生產(chǎn)業(yè)形態(tài)分為兩類，一類是“聯(lián)合生產(chǎn)業(yè)”，表現(xiàn)為總部與外國生產(chǎn)業(yè)子公司之間的交易(占生產(chǎn)業(yè)總量的10％)；另外一類是“獨(dú)立的生產(chǎn)業(yè)”，表現(xiàn)為生產(chǎn)業(yè)直接與國外廠商、私人企業(yè)、國外政府的合作(占生產(chǎn)業(yè)總量的90％)。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的變化使得越來越多的發(fā)達(dá)國家的來自各行各業(yè)的企業(yè)走向全球市場，生產(chǎn)業(yè)也不例外。從美國的情況看，其生產(chǎn)業(yè)的主要客戶是國際客戶，其發(fā)展戰(zhàn)略是全球擴(kuò)張戰(zhàn)略。

六、中國生產(chǎn)業(yè)營銷戰(zhàn)略建議

生產(chǎn)業(yè)整體行業(yè)營銷戰(zhàn)略應(yīng)注重以下五個方面。

1．通過加大國家政策支持力度創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。一個市場整體經(jīng)濟(jì)價值的形成和提升，在很大程度上有賴于資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈整合，進(jìn)而達(dá)到價值鏈的整合。顯然，這一整合的手段大多來源于生產(chǎn)業(yè)，但目前整合過程中存在較多體制性難題(陳憲，2004)，這需要國家政策的大力支持。具體地，應(yīng)積極營造有利于生產(chǎn)業(yè)企業(yè)營銷管理的宏觀環(huán)境，包括法律、企業(yè)融資、人力資源、行業(yè)間合作和資訊等方面的支持。

2．目標(biāo)客戶群定位。服務(wù)提供企業(yè)的目標(biāo)市場主要是制造業(yè)企業(yè)，它們大多集中在大中城市、東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)以及產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)，且企業(yè)的體制和規(guī)模等有較大差異，故服務(wù)提供企業(yè)的目標(biāo)市場涵蓋策略應(yīng)建立在對服務(wù)接受企業(yè)的需求特征的分析的基礎(chǔ)上，特別要研究組織市場購買決策行為特征，注重科學(xué)的客戶關(guān)系管理。

3．7Ps營銷組合策略。生產(chǎn)業(yè)7Ps營銷組合策略，是企業(yè)營銷管理工作的核心內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，通過特色服務(wù)，打造企業(yè)的服務(wù)品牌。

4．國際營銷發(fā)展戰(zhàn)略。中國服務(wù)業(yè)進(jìn)入國際化市場應(yīng)遵循由近及遠(yuǎn)，由易漸難的原則。即先立足國內(nèi)市場再發(fā)展海外地理相鄰、文化相通的市場，如韓日、東南亞等國，最后逐漸擴(kuò)大至國際市場。此外，企業(yè)可以通過國際融資、參控股的方式募集資金，分散國際營銷風(fēng)險。

篇10

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通業(yè)；產(chǎn)業(yè)鏈；識別與優(yōu)化

商貿(mào)流通是近幾年來我國城市與城市間的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)等互相交流的一種全新性方式，其中互通的產(chǎn)業(yè)一般為：餐飲業(yè)、批發(fā)業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲業(yè)等。產(chǎn)業(yè)鏈作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)主要的概念，能有效連接每一個產(chǎn)業(yè)部門，其建立與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的基礎(chǔ)上，且根據(jù)特定邏輯和形式逐漸形成鏈條狀的一種關(guān)聯(lián)。

一、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈識別

（一）模型識別

在建立投入型的生產(chǎn)基礎(chǔ)模型和延伸型的基礎(chǔ)模型上，能夠產(chǎn)生出識別模型，在商貿(mào)流通的過程中，由于商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的子行業(yè)分類較多，且同行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都有差異，所以在建設(shè)模型時應(yīng)該利用兩種產(chǎn)業(yè)識別的方式：上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)，通過這兩種產(chǎn)業(yè)方式對兩者識別鏈進(jìn)行整改，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況提出相對應(yīng)的改革措施。其中由于上游的產(chǎn)業(yè)鏈模型具備一定約束性，通過基礎(chǔ)的模型設(shè)定，就能夠直接消耗在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)中，僅僅憑借單一性的消耗鏈在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)中屬于層屬關(guān)系的特點(diǎn)，就能直接驗證兩者之間有所關(guān)聯(lián)。在消耗系數(shù)過程中，基本采用直接和間接的和方式，反映出多種形式的消耗鏈在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)之中表現(xiàn)出網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)關(guān)系。而對于下游的產(chǎn)業(yè)識別鏈模型來說，其對商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈具有擴(kuò)張性的特點(diǎn)，因此根據(jù)上述的模型能夠得出擴(kuò)張性的產(chǎn)業(yè)鏈識別模型能夠設(shè)定為：

maxnj=1（Iij）=maxnj=1（dij/rij）（i，j=1，2，...n，且rij≠0）

其中，Iij代表能夠完全分配的系數(shù)（i）和直接分配的系數(shù)（j）之間比值，能夠表示為Iij=i/j。maxnj=1（Iij）是為擴(kuò)張型的產(chǎn)業(yè)鏈識別模型，是需要通過協(xié)同發(fā)展能夠使Iij能夠取得最大值的J產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而能夠妥善的穩(wěn)定發(fā)展I產(chǎn)業(yè)。需求性產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃谏嫌魏拖掠萎a(chǎn)業(yè)中作為供給和需求的相互補(bǔ)，由于上游產(chǎn)業(yè)鏈具有供給性較強(qiáng)的特點(diǎn)，所以下游的產(chǎn)業(yè)鏈也具備較強(qiáng)性需求特點(diǎn)，根據(jù)這兩者產(chǎn)業(yè)鏈識別模型，主要具體分為以下兩種方面：直接分配系數(shù)與完全分配系數(shù)，而直接分配的系數(shù)主要代表為：

Rij=xij÷Xi，i，j=1，2，...，n

Rij是一個分配系數(shù)，是產(chǎn)品和部門之間的比值，而Xij是產(chǎn)品分配到部門的數(shù)量。除此之外，完全分配的系數(shù)表示為如下：

D=（I-R）-1-I

D代表完全分配系數(shù)中矩陣；R是直接分配中系數(shù)的矩陣，通過利用這樣模型產(chǎn)業(yè)鏈作為研究的整體，就能確保其下游產(chǎn)業(yè)對商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈有較大的要求。

（二）識別模型數(shù)據(jù)源頭

針對于目前形勢得知，我國在官方正式發(fā)售的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)投入表有五種類型，并且還包括四張延伸表，這幾張表都是在原有的基礎(chǔ)中進(jìn)行延伸并編制的。對于目前來說，使用的模型數(shù)據(jù)表基本采用2010年延伸表，主要研究的對象是商貿(mào)流通的批發(fā)和零售產(chǎn)業(yè)。由于在商貿(mào)流通的時候最具有代表性的產(chǎn)業(yè)就是零售產(chǎn)業(yè)，這個產(chǎn)業(yè)一方面具有傳統(tǒng)的商貿(mào)流通特點(diǎn)，另一方面同時具備現(xiàn)代化的服務(wù)產(chǎn)業(yè)密集性特點(diǎn)。將傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的服務(wù)進(jìn)行全面的結(jié)合，因此這個產(chǎn)業(yè)能夠作為研究對象，進(jìn)而能夠代表將來的商貿(mào)流通在今后的發(fā)展趨勢。

二、商貿(mào)流通業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈識別的模型應(yīng)用

（一）上游產(chǎn)業(yè)鏈分布

隨著當(dāng)下產(chǎn)業(yè)對比數(shù)量逐漸提升，約束型較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)其自身突出性也明顯提高。從圖1能夠看出，在商貿(mào)的流通業(yè)中，服務(wù)業(yè)能夠在發(fā)展的時候形成較強(qiáng)的約束性產(chǎn)業(yè)，通過調(diào)查數(shù)據(jù)可知，其主要由于以房地產(chǎn)作為約束型的龍頭產(chǎn)業(yè)，在整個服務(wù)業(yè)的總產(chǎn)業(yè)鏈中，都屬于較短結(jié)構(gòu)，因此在商貿(mào)流通時，在服務(wù)業(yè)間接消耗過程中，產(chǎn)業(yè)鏈的自身結(jié)構(gòu)具有單一的特點(diǎn)，以此逐漸形成較為簡易的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。所以對于商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展的時候，服務(wù)業(yè)具備較強(qiáng)的約束性。從另一個方面能夠看出，建筑行業(yè)在較為靠后的排名中，由于建筑業(yè)自身約束性經(jīng)常處在穩(wěn)定的狀態(tài)，而制造業(yè)的自我約束能力排在最后，能夠得出兩者的產(chǎn)業(yè)鏈過長，由于商貿(mào)流通業(yè)對于制造業(yè)消耗產(chǎn)業(yè)鏈的自身結(jié)構(gòu)具備復(fù)雜的特點(diǎn)，且網(wǎng)絡(luò)層次性也較高，所以針對產(chǎn)業(yè)風(fēng)險的防御能力也比較強(qiáng)，進(jìn)而在建筑業(yè)和制造業(yè)在商貿(mào)流通的發(fā)展過程中對于行業(yè)的約束能力較弱。

圖1 上游產(chǎn)業(yè)約束性強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)排名對比圖

從圖中能夠看出，其上游產(chǎn)業(yè)中對商貿(mào)流通的發(fā)展約束能力較強(qiáng)，其中最具有代表的產(chǎn)業(yè)大致為建筑業(yè)和科技類產(chǎn)業(yè)等。在這類的產(chǎn)業(yè)中，伴隨著目前整體產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，逐漸就會形成在具有約束型的產(chǎn)業(yè)，這類產(chǎn)業(yè)主要包括教育的產(chǎn)業(yè)等，這是因為在商貿(mào)流通業(yè)隨著現(xiàn)代全速發(fā)展中，社會發(fā)展水平和社會轉(zhuǎn)型的需求較大。

（二）下游產(chǎn)業(yè)鏈分布

通過圖2能夠得知，這張排名的對比圖中可以得知，其制造業(yè)在商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展中由于具備擴(kuò)張性特點(diǎn)，所以處于在第一，其次便是初級的產(chǎn)業(yè)，由于兩者產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較長，在間接消耗時可以逐漸形成以網(wǎng)絡(luò)為主但結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜的一種產(chǎn)業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)的相對作用能力較大，所以在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險防御能力相對比其他產(chǎn)業(yè)較強(qiáng)，以此促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展具備強(qiáng)大的依據(jù)和動力。從反方向來說，由于服務(wù)業(yè)是隸屬于消耗過多的產(chǎn)業(yè)，因此在形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的時候較為單一化，相比之下，其擴(kuò)張度在性能上也遠(yuǎn)不如制造業(yè)和初級的產(chǎn)業(yè)。

圖2 下游產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張性強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)排名圖

從圖中得知，下游產(chǎn)業(yè)對商貿(mào)流通整體來說，具備較強(qiáng)的擴(kuò)張性，下游產(chǎn)業(yè)鏈組織結(jié)構(gòu)主要包括非盈利資本品的制造業(yè)等。由于制造業(yè)不論從哪個名詞來看，都位居第一，且商貿(mào)流通中建筑業(yè)和初級的產(chǎn)業(yè)之間處于競爭階段，這就能發(fā)現(xiàn)在商貿(mào)流通時中級工業(yè)產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)需求性的特點(diǎn)，這主要是因為生產(chǎn)性的服務(wù)行業(yè)能為商貿(mào)流通和工業(yè)今后發(fā)展帶來全面幫助，再者由于初級產(chǎn)業(yè)在排名中需求性是隸屬于第二，從中能發(fā)現(xiàn)商貿(mào)流通在產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)展中具有支撐的關(guān)鍵作用，促使商貿(mào)流通的體系更為流暢，使產(chǎn)品的價格趨于穩(wěn)定平衡狀態(tài)。摘 要：在我國的經(jīng)濟(jì)往來中，商貿(mào)流通能夠加強(qiáng)每個城市間進(jìn)行交流和經(jīng)濟(jì)互通，對于城市的發(fā)展來說有著重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，商貿(mào)流通的發(fā)展也逐漸變得更加壯大，由之前的末端行業(yè)逐漸演化成為城市的主導(dǎo)行業(yè)，并且是能夠決定現(xiàn)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。本文主要探究對于商貿(mào)流通業(yè)中上下游的產(chǎn)業(yè)鏈識別和優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通業(yè)；產(chǎn)業(yè)鏈；識別與優(yōu)化

商貿(mào)流通是近幾年來我國城市與城市間的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)等互相交流的一種全新性方式，其中互通的產(chǎn)業(yè)一般為：餐飲業(yè)、批發(fā)業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲業(yè)等。產(chǎn)業(yè)鏈作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)主要的概念，能有效連接每一個產(chǎn)業(yè)部門，其建立與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的基礎(chǔ)上，且根據(jù)特定邏輯和形式逐漸形成鏈條狀的一種關(guān)聯(lián)。

一、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈識別

（一）模型識別

在建立投入型的生產(chǎn)基礎(chǔ)模型和延伸型的基礎(chǔ)模型上，能夠產(chǎn)生出識別模型，在商貿(mào)流通的過程中，由于商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的子行業(yè)分類較多，且同行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都有差異，所以在建設(shè)模型時應(yīng)該利用兩種產(chǎn)業(yè)識別的方式：上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)，通過這兩種產(chǎn)業(yè)方式對兩者識別鏈進(jìn)行整改，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況提出相對應(yīng)的改革措施。其中由于上游的產(chǎn)業(yè)鏈模型具備一定約束性，通過基礎(chǔ)的模型設(shè)定，就能夠直接消耗在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)中，僅僅憑借單一性的消耗鏈在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)中屬于層屬關(guān)系的特點(diǎn)，就能直接驗證兩者之間有所關(guān)聯(lián)。在消耗系數(shù)過程中，基本采用直接和間接的和方式，反映出多種形式的消耗鏈在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)之中表現(xiàn)出網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)關(guān)系。而對于下游的產(chǎn)業(yè)識別鏈模型來說，其對商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈具有擴(kuò)張性的特點(diǎn)，因此根據(jù)上述的模型能夠得出擴(kuò)張性的產(chǎn)業(yè)鏈識別模型能夠設(shè)定為：

（二）識別模型數(shù)據(jù)源頭

針對于目前形勢得知，我國在官方正式發(fā)售的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)投入表有五種類型，并且還包括四張延伸表，這幾張表都是在原有的基礎(chǔ)中進(jìn)行延伸并編制的。對于目前來說，使用的模型數(shù)據(jù)表基本采用2010年延伸表，主要研究的對象是商貿(mào)流通的批發(fā)和零售產(chǎn)業(yè)。由于在商貿(mào)流通的時候最具有代表性的產(chǎn)業(yè)就是零售產(chǎn)業(yè)，這個產(chǎn)業(yè)一方面具有傳統(tǒng)的商貿(mào)流通特點(diǎn)，另一方面同時具備現(xiàn)代化的服務(wù)產(chǎn)業(yè)密集性特點(diǎn)。將傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的服務(wù)進(jìn)行全面的結(jié)合，因此這個產(chǎn)業(yè)能夠作為研究對象，進(jìn)而能夠代表將來的商貿(mào)流通在今后的發(fā)展趨勢。

二、商貿(mào)流通業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈識別的模型應(yīng)用

（一）上游產(chǎn)業(yè)鏈分布

隨著當(dāng)下產(chǎn)業(yè)對比數(shù)量逐漸提升，約束型較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)其自身突出性也明顯提高。從圖1能夠看出，在商貿(mào)的流通業(yè)中，服務(wù)業(yè)能夠在發(fā)展的時候形成較強(qiáng)的約束性產(chǎn)業(yè)，通過調(diào)查數(shù)據(jù)可知，其主要由于以房地產(chǎn)作為約束型的龍頭產(chǎn)業(yè)，在整個服務(wù)業(yè)的總產(chǎn)業(yè)鏈中，都屬于較短結(jié)構(gòu)，因此在商貿(mào)流通時，在服務(wù)業(yè)間接消耗過程中，產(chǎn)業(yè)鏈的自身結(jié)構(gòu)具有單一的特點(diǎn)，以此逐漸形成較為簡易的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。所以對于商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展的時候，服務(wù)業(yè)具備較強(qiáng)的約束性。從另一個方面能夠看出，建筑行業(yè)在較為靠后的排名中，由于建筑業(yè)自身約束性經(jīng)常處在穩(wěn)定的狀態(tài)，而制造業(yè)的自我約束能力排在最后，能夠得出兩者的產(chǎn)業(yè)鏈過長，由于商貿(mào)流通業(yè)對于制造業(yè)消耗產(chǎn)業(yè)鏈的自身結(jié)構(gòu)具備復(fù)雜的特點(diǎn)，且網(wǎng)絡(luò)層次性也較高，所以針對產(chǎn)業(yè)風(fēng)險的防御能力也比較強(qiáng)，進(jìn)而在建筑業(yè)和制造業(yè)在商貿(mào)流通的發(fā)展過程中對于行業(yè)的約束能力較弱。

圖1 上游產(chǎn)業(yè)約束性強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)排名對比圖

從圖中能夠看出，其上游產(chǎn)業(yè)中對商貿(mào)流通的發(fā)展約束能力較強(qiáng)，其中最具有代表的產(chǎn)業(yè)大致為建筑業(yè)和科技類產(chǎn)業(yè)等。在這類的產(chǎn)業(yè)中，伴隨著目前整體產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，逐漸就會形成在具有約束型的產(chǎn)業(yè)，這類產(chǎn)業(yè)主要包括教育的產(chǎn)業(yè)等，這是因為在商貿(mào)流通業(yè)隨著現(xiàn)代全速發(fā)展中，社會發(fā)展水平和社會轉(zhuǎn)型的需求較大。

（二）下游產(chǎn)業(yè)鏈分布

通過圖2能夠得知，這張排名的對比圖中可以得知，其制造業(yè)在商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展中由于具備擴(kuò)張性特點(diǎn)，所以處于在第一，其次便是初級的產(chǎn)業(yè)，由于兩者產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較長，在間接消耗時可以逐漸形成以網(wǎng)絡(luò)為主但結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜的一種產(chǎn)業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)的相對作用能力較大，所以在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險防御能力相對比其他產(chǎn)業(yè)較強(qiáng)，以此促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展具備強(qiáng)大的依據(jù)和動力。從反方向來說，由于服務(wù)業(yè)是隸屬于消耗過多的產(chǎn)業(yè)，因此在形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的時候較為單一化，相比之下，其擴(kuò)張度在性能上也遠(yuǎn)不如制造業(yè)和初級的產(chǎn)業(yè)。

圖2 下游產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張性強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)排名圖

從圖中得知，下游產(chǎn)業(yè)對商貿(mào)流通整體來說，具備較強(qiáng)的擴(kuò)張性，下游產(chǎn)業(yè)鏈組織結(jié)構(gòu)主要包括非盈利資本品的制造業(yè)等。由于制造業(yè)不論從哪個名詞來看，都位居第一，且商貿(mào)流通中建筑業(yè)和初級的產(chǎn)業(yè)之間處于競爭階段，這就能發(fā)現(xiàn)在商貿(mào)流通時中級工業(yè)產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)需求性的特點(diǎn)，這主要是因為生產(chǎn)性的服務(wù)行業(yè)能為商貿(mào)流通和工業(yè)今后發(fā)展帶來全面幫助，再者由于初級產(chǎn)業(yè)在排名中需求性是隸屬于第二，從中能發(fā)現(xiàn)商貿(mào)流通在產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)展中具有支撐的關(guān)鍵作用，促使商貿(mào)流通的體系更為流暢，使產(chǎn)品的價格趨于穩(wěn)定平衡狀態(tài)。

三、商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化

（一）上游產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化

在商貿(mào)流通的時候，要不斷的培養(yǎng)上游產(chǎn)業(yè)的核心能力，使其發(fā)展方向出現(xiàn)變化，進(jìn)而加大信息化和國際化的實(shí)際需求，大型的零售商家能夠從不同方面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，并在其驅(qū)動的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變?yōu)椴少彿健＿@樣的新方向都能夠?qū)τ诂F(xiàn)在的上游產(chǎn)業(yè)來說是一次全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)鏈的中上游部分主要包括服務(wù)、建筑和制造這三個行業(yè)，并通過上述三者來約束商貿(mào)流通的發(fā)展。因此要不斷的培養(yǎng)上游產(chǎn)業(yè)核心的能力，準(zhǔn)確的把握產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。對于一些發(fā)展零售制造業(yè)和銷售商來說，需要加強(qiáng)技術(shù)性的改革，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的充分利用，建立自身信息化平臺，進(jìn)而能夠提高上游產(chǎn)業(yè)核心能力。以優(yōu)化的角度進(jìn)行分析，制造、建筑和服務(wù)等行業(yè)是我國當(dāng)前的主要產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)組成部分，符合上游產(chǎn)業(yè)鏈的組成部分，因此我國在近幾年的流通業(yè)發(fā)展中，盡管其產(chǎn)品投入的結(jié)果逐漸科學(xué)合理并趨于平衡，但在一些方面仍然不足如文化辦公用品。這種現(xiàn)象會直接影響商貿(mào)流通行業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和信息化發(fā)展。這就需要既保持傳統(tǒng)的投入外，還要及時的增加文化辦公室用品的投入，對相對應(yīng)的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)有所調(diào)整，以此來提升商品的流通效率，促進(jìn)行業(yè)的信息化發(fā)展。

（二）優(yōu)化下游產(chǎn)業(yè)鏈

當(dāng)下在下游產(chǎn)業(yè)鏈中，產(chǎn)業(yè)鏈主要針對強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)業(yè)。商貿(mào)流通行業(yè)在消費(fèi)時就應(yīng)該保持促進(jìn)的效應(yīng)，這樣的思路是當(dāng)下商貿(mào)流通所需主要的路徑。在制造業(yè)不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展中，主要是將制造業(yè)能夠適應(yīng)于市場的發(fā)展需求為重要的依據(jù)，然而商貿(mào)流通經(jīng)過不斷的創(chuàng)新，主要利用服務(wù)業(yè)基本創(chuàng)新的特點(diǎn)作為發(fā)展基礎(chǔ)，反過來說技術(shù)服務(wù)業(yè)全面提高，就能為商貿(mào)流通行業(yè)帶來全新的創(chuàng)造能力。在現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)發(fā)展中，需要不斷的加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力，才能夠保障商貿(mào)流通發(fā)展，同時對于貿(mào)易流通來說，生產(chǎn)性的服務(wù)行業(yè)能夠為其做支撐，全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間的升值，進(jìn)而能夠保障業(yè)態(tài)能夠呈現(xiàn)出多元化的趨勢，進(jìn)而能夠推動服務(wù)業(yè)的全面發(fā)展。商貿(mào)流通業(yè)在服務(wù)的層次上具有生產(chǎn)型能力，這種能力促使我國目前新興的產(chǎn)業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略性的發(fā)展，特別是在商貿(mào)流通發(fā)展中起到重要的推動作用，就需要針對目前商貿(mào)流通對新興產(chǎn)業(yè)采用推動型戰(zhàn)略為原則，在下游產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)業(yè)鏈需要更加優(yōu)質(zhì)、完善的新產(chǎn)業(yè)，例如汽車新能源產(chǎn)業(yè)、材料產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)等等。從這幾年我國注重環(huán)保節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展得知，在目前推進(jìn)戰(zhàn)略型的產(chǎn)業(yè)中，需要準(zhǔn)確的抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，通過不斷創(chuàng)新技術(shù)，就能幫助流通業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化以及機(jī)械的水平有進(jìn)一步的提升，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展進(jìn)步。

四、結(jié)語

在當(dāng)下數(shù)據(jù)時代背景中，由于商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展經(jīng)過不斷改革，需要利用流配的體系進(jìn)行自我創(chuàng)造和發(fā)展，就會幫助商貿(mào)流通有更多機(jī)遇。通過采用投入式的產(chǎn)出法對于商貿(mào)流通業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行模型識別，在此基礎(chǔ)之上再建立商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈，就會不斷對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行優(yōu)化，保障和強(qiáng)化商貿(mào)流通先導(dǎo)性。

（作者單位：西安佰仕達(dá)人才服務(wù)有限責(zé)任公司）

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