導語：如何才能寫好一篇企業與營銷的關系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】區域市場營銷 企業市場營銷 內在聯系 外在聯系

一、理論概述

（一）企業市場營銷

市場營銷既是企業活動又是社會經濟活動，它是企業經營活動的一項職責。首先，市場營銷是連接生產方和消費方的橋梁，通過把產品和勞務與消費方做交易，使顧客需求得到滿足，公司利益得以實現； 其次，市場營銷是滿足社會、人類需要的過程，與社會目標保持一致。市場營銷的初始是建立在產品生產活動上的，以用戶得到產品為終止。所以，企業營銷活動并非存在于商品經營銷售的整個過程中，只存在于流通過程中，由此可得，企業營銷的內容是市場營銷調研、產品開發、制定價格、做出宣傳、組織促銷和保證售后等。

（二）區域市場營銷

區域市場營銷是指為最大化利用企業自身資源，而將區域經濟體系整合為一個獨立的系統，并利用市場營銷中的管理理念和方法使區域內企業的經營實現企業化和品牌化，優化配置和完善各類資源使目標客戶群體的需求得到滿足的過程。簡言之，是指區域政府、區域聯盟或區域利益團體利用市場營銷理念，整合、優化區域各企業資源以使目標客戶群體的需求得以滿足，并對區域產品產生信任感，成為經常性客戶，并介紹給其他同類群體。

二、區域市場營銷與企業市場營銷的聯系

（一）企業市場營銷與區域市場營銷的內在聯系

以客戶為中心是企業市場營銷或區域市場營銷的本質所在，二者的主導均是顧客，所制定的營銷戰略和進行的營銷活動也都是圍繞客戶需要開展的，按照客戶意愿采用不同營銷策略。其一，以目標群體為中心。企業和區域市場營銷計劃所圍繞的中心是目標消費群體，從始至終消費者都是企業和區域采用營銷活動所圍繞的對象，目的是使客戶對企業或區域更加認同和滿意，并促進企業和區域的可持續發展。其二，以市場競爭為手段。市場營銷是競爭者為在市場中占有一席之地采用的競爭手段。個人意志無法影響外部環境的變化，競爭中常會出現各種無法預計的問題和狀況，如果沒有一定的營銷方案，問題出現時就會顯得不知所措。所以，要想在市場競爭中保持優勢地位，管理者要有極強的競爭意識，才能做到在遭遇變化和狀況時做到處變不驚，迅速、有效地解決矛盾， 在市場中展現自身的競爭優勢。其三，以物質交換為基礎。營銷是依據市場需求而生產產品，并利用銷售手段把產品轉移給有需要的客戶。營銷的基礎是交換，交換的對象可以是活動或者勞動產品等。營銷人員的職責是為目標群體提供他們所需要的產品并促使其購買。區域市場營銷的購買通常是企業或個人的投資行為。區域市場營銷亦如此 要想在市場中長久發展，就要以雙贏為目標，與顧客實現互利互惠。

（二）企業市場營銷與區域市場營銷外在聯系

營銷系統由幾大層次構成，從經濟學的角度來看，區域市場營銷是高于企業市場營銷的一個層次，企業市場營銷是包含在區域經濟系統內的一個分支。其一，區域市場營銷會被企業市場營銷所影響。區域內多個企業市場營銷分支共同組成了區域市場營銷，二者間互相影響和作用。如果是區域內信譽和口碑良好的企業，擁有廣泛的品牌擁護者而知名，那么，該類企業對于區域的宣傳必是正面和積極的； 相反，如果是那些以非法手段欺騙消費者、牟取暴利的企業，將會被消費者所厭惡，并給區域經濟造成反面惡劣的影響。其二，企業市場營銷的發展與區域市場營銷密切相關。區域市場營銷也會在一定程度上被企業市場營銷所影響。 區域市場營銷所出臺的相關政策會對企業發展產生支持或阻礙作用。其三，企業市場營銷能發揮區域市場營銷的職能。企業市場營銷有時能夠補充區域市場營銷中所欠缺的。如區域政府在聘請外區域人員為本區域服務的同時，還要考慮其住宿等日常問題，這時就需要本區域房產商積極響應，為其提供便利。

（三）區域市場營銷與企業市場營銷的差異

第一，系統性是區域市場營銷產品的特性，獨立性則是區域內市場營銷產品的特性。整體產品和具體產品是區域營銷產品的兩個方面。整體產品即區域自身，區域本身得天獨厚的地理資源、文化資源是區域的品牌效益。具體產品是指依照產品功能、特性和目標等標準分類后所得的各不相同的獨立產品，區域內市場所營銷的產品或服務都是有形的，其自身就有獨立性的特征。所以，區域營銷的是整個區域系統，而企業市場營銷只針對具體產品。企業選擇經營范圍時也會充分考慮該區域的營銷狀況。

第二，區域營銷受地域限制，企業營銷則相對自由些。區域整體形象、區域自然資源和文化資源等是區域市場營銷的產品，具有不可移動性，只能本地消費的特點。而企業市場營銷的對象是真實可見的產品或服務，利用現代運輸方式，能夠遠銷到任何地方，服務產品則通過連鎖或開辦分公司的辦法滿足外地消費者享用相同服務的意愿和需求。區域營銷受限的原因是由于其所銷售的是固定性且無形的產品，不能復制不能移動。

第三，區域市場營銷不能滿足消費者大量需要某種產品的愿望，但企業市場營銷卻可以做到這一點。區域市場營銷的對象是自然資源、文化資源等，具有不可復制和不能改變的特性，因此，無法利用任何技術手段對其進行復制和生產，不能滿足消費者大量需要同種產品的需求。但企業市場營銷可以利用機器生產完全一樣的產品來滿足消費者的需求。

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市場營銷的主要方式是根據消費者的喜好，在市場中進行宣傳，通過一系列的宣傳方式或有效的整合方法，將活動與銷售聯系在一起，例如進行社會營銷、服務營銷、市場營銷等多種方式，開展一系列的銷售計劃，并且可以通過銷售計劃實現企業營業額的提高，促進商品經濟的發展速度。

在市場營銷的最初階段，市場營銷理論就進行了區域市場營銷和企業市場營銷，對于企業創造利潤與價值、生產規模的擴大、品牌價值的推廣與宣傳等工作都進行了一系列的分析和歸類。

隨著世界經濟一體化的速度越來越快，市場已經成為了一個整體，面對企業創造價值與利潤，擴大規模與企業可持續發展來看，企業中產品與服務的具體價值表現在經濟增長的各個階段。經濟發展水平的不斷提高，市場經濟的高速運行，幫助經濟發展實現了自身的發展需要，提高了國際化的市場營銷標準，將市場營銷理論應用在企業管理與區域管理中，更深層次地提升了企業對產品與服務的推廣能力，企業面對區域的劃分，要做出不同區域的市場營銷計劃，然而不同區域面對企業，有的可以融入到企業的發展與變化中去，適應不同階段的產品與服務；有的則不能融入到企業發展中去，無法適應不同階段的產品與服務。根據現有的情況來看，企業在區域發展中的關系標志著企業的生命力。企業要把握好市場發展的關系，對企業的發展做出引導，才能幫助區域營銷更好地實現自身的價值，創造良好的發展機會。

二、企業市場營銷與區域市場營銷

（一）市場營銷

企業市場營銷又被稱作市場學、行銷學、市場行銷學，指的是個人或集體通過交易其創造的產品或者價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。市場營銷這個概念最早發源于美國，隨著商品經濟的快速發展，市場營銷理論也隨之逐漸孕育、成長和壯大。從20世紀80年代至今，市場營銷從理論到實踐都走向成熟，它逐漸成為一門與其他學科密切聯系且自成系統的學科。

市場營銷活動是企業日常經營的一個重要組成部分，也是企業發展中的重要職責體現，市場營銷活動中，企業要考慮到市場的積極變化，在社會經濟活動中尋找到有利機會，開辟新的市場。市場營銷中，產品和服務需要針對消費者進行引導，引導方式與策略的科學性對市場營銷的結果起到了重要的影響力。市場營銷的活動是企業管理面向市場的一種公開操作，帶動了社會資源，將產品與服務帶向了社會，為社會的發展帶來了新的動力，市場營銷活動中，產品與服務得到了有效的推廣，為消費者提供了福利。

從過去的市場營銷經驗來看，市場營銷活動并不是一直貫穿于經濟發展中，而是利用價格手段、渠道推廣手段、流通特性等進行某個區域內的營銷活動，企業營銷的活動主要包括市場營銷調研、產品開發、定價、宣傳、促銷、售后等等內容。

（二）區域市場營銷

1.從區域市場到區域市場營銷。區域市場指的是一定經濟組織活動的市場體系。區域市場的形成在很大程度上受到區域環境的影響，不同的自然和人文環境會造就不同形態特征的區域市場環境。按照不同的功能標準可以將區域市場分為跨國區域市場、國內區域市場。如北美自由貿易區、歐共體屬于跨國區域市場；而我國的長江三角洲、津京唐、珠江三角洲等是國內區域市場。

區域市場是不同區域所組成的一個大市場環境，區域市場按照組成基礎，分成了個體與組織，以個體為基礎、組織為主組成了一個市場環境。區域市場是一個開放性的市場環境，其內部的構成要素包括資源、信息、物質、資金和技術的不斷再分配和流動平衡各區域的經濟發展，這就解決了區域市場本身存在的資源、技術、資金分配不均所帶來的經濟發展障礙，優化區域內資源配置，實現區域利益最大化。區域市場環境競爭相當激烈，市場日益發展，對分工越來越細，面對龐大的市場需求，市場資源需要及時進行整合，以此來滿足市場中個體與組織的需求。區域市場并非完全以地域劃分，還有可能是以時間或空間進行劃分，世界上很多區域市場也有跨區域劃分的可能性，因此，區域市場的實質是區域向區際市場轉換的流動性市場。

2.區域市場營銷發生機制。世界市場環境中，區域市場營銷的發展機制是通過多個市場區域單元組成的，按照不同市場單元細分，擁有不同的環境特點，這些特點一般在區域市場中展現出一定的特征。在區域環境中，以區域市場為導向，市場會顯得非常“單薄”，因為區域市場中“理想主義”的存在，所以區域市場營銷的特點和生產要素的特征都會被認為成特定的組合優勢。根據區域內的影響因素與優勢組成來看，市場營銷的差異性的確存在，客觀上對區域市場產生了一定影響。一個區域內能否引起生產要素之間的自由對等交換，取決于多種因素，例如自然資源、交通運輸、消費能力等因素。

三、區域市場營銷與企業市場營銷之間的關系

（一）區域市場營銷和企業市場營銷的共同之處

1.區域市場營銷與企業市場營銷的共同之處體現在二者都是在以顧客為中心出發來開展市場營銷策略的。不論是區域市場營銷還是企業市場營銷，其目的都是為了更多地吸引顧客。因此在市場營銷過程中的安排和布置就一定要達到讓顧客滿意。在區域市場營銷中，目的是要招商引資，所以就需要區域為自己做宣傳，從而吸引更多的顧客進行投資和進行合作。企業市場營銷也是如此，企業為了不斷的提升自身的競爭實力，就需要通過宣傳來吸引源源不斷的顧客購買自己的產品。

2.要對區域市場中的營銷方式和企業市場營銷的方式共同點進行分析，對競爭為基礎的營銷戰略進行認真分析，可以發現，市場經濟體制環境下，競爭的主要目標是為了獲取市場，然而企業市場營銷手段與區域市場營銷手段相比都是均衡，它們都以追求不斷完善自身價值，提升自身能力為主，將營銷策略放在重要位置，以此立于不敗之地。區域市場營銷與企業市場營銷都是追求競爭意識，在市場上獲取先機，緊緊抓住發展的機會，獲得市場資源。在企業市場營銷中，企業要依靠自身的機制，宣傳手段，區域市場營銷需要產品優化與推廣渠道，表面上雖然略有差距，但實際上相差不多，都是運用策略去完善營銷。

3.獲得雙贏的發展機會，相互促進，相互成長。區域市場營銷與企業市場營銷的共同之處還表現在它們的共同促進、共同成長的效果。區域市場營銷開展營銷工作時，追求的是雙方的共贏與發展，追求的是產出大于投資的回報，然而企業市場營銷追求的是企業發展的動力，源于企業的購買關系，企業面向消費者的購買力進行合理定位，從而確定企業的產品定位，調整產品結構，優化產品質量，企業要滿足消費者的需求，在企業的市場營銷戰略中，滿足消費者的購買欲望，滿足消費者的信任感。區域市場營銷同樣要滿足消費者的需求，提高消費者的信任感，讓消費者可以完全得到滿足，以此來實現區域市場營銷的價值。

（二）區域市場營銷和企業市場營銷的差異性

1.區域市場營銷和企業市場營銷的主體不同。其中主要表現為：區域市場的營銷主體是區域本身，作為區域主體的代表是政府或政府聯盟。區域市場營銷的開展有賴于政府和政府聯盟對當地進行切實的規劃，在合理的規劃中制訂具體的區域市場營銷方案。因此在市場營銷過程中，以營銷主體而出現的代表就是該區域的政府和政府聯盟。但是，企業市場營銷的主體和區域市場營銷主體不同，在區域市場營銷中，主體是以政府或是政府聯盟存在，但是在企業市場營銷中，其主體是企業和公司。企業的市場營銷主要是以獲利為目的的營銷，營銷手段也主要是以宣傳和銷售來進行的。但是區域的營銷主體卻不同，由于區域本身包括的事項繁多，因此區域的市場營銷就包含了很強的復雜性，區域的營銷不僅發生在政府和投資商之間，與此同時還發生在政府和當地居民、私人機構以及利益團體之間。

2.區域市場營銷和企業市場營銷的營銷產品不同，其中主要表現在：企業市場營銷在活動過程中，營銷的產品主要為企業的自身研制產品，也可以是提供的某種服務。因此，在企業市場營銷活動中，就是緊緊圍繞著企業自身的產品為主進行營銷活動，然而宣傳和促銷的方式只是營銷的一種表現形式，目的就是要將產品進行推廣，實現交易。在區域市場營銷的活動中存在很明顯的差距，區域市場的營銷其產品可以是具體的，也可以是虛擬的，例如產品可以是水果、日用品，產品也可以網絡游戲賬號、旅游線路、文化閱讀產品等等。由此可見，區域市場營銷的手段側重于產品的多樣性，更加復雜和多樣，不局限于一家企業范圍。

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 關鍵詞：市場營銷 人力資源 企業戰略 資本經營 通信網絡

 

市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。主要研究以客戶為中心的企業市場營銷活動的規律性, 其核心概念是交換。交換的一方是銷售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構成行業, 后者形成市場。各種行業與市場通過交換紐帶的有機組合構成了國家和世界的整體經濟概念, 作為研究他們之間交換關系的市場營銷學就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。 

市場營銷活動是在一定的經營哲學指導下進行的, 也就是受企業在處理企業、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經濟體制有著不同的經營觀念, 從生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念, 直到社會市場營銷觀念, 觀念決定著市場營銷在企業中的地位。生產觀念和產品觀念不注重客戶, 營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心, 營銷作為整體職能處于企業的中心地位。 

 

一、市場營銷與郵電企業人力資源 

 

人是企業最寶貴的資源, 在現代市場營銷活動中, 如果充分發揮人才的潛力和優勢, 實現人才最大價值, 就達到了市場營銷的最高階段: 人才經營階段。從資本經營到人才經營是現代營銷的又一次飛躍。在這個階段, 企業的管理就是以人為本的管理。在郵電企業“三足鼎立”的基本戰略構想中, 實行人才經營不僅可夯實人才這個企業基礎, 而且還可以通過人才紐帶把效益、服務和新業務及網絡有機地聯系在一起, 達到企業營銷的最高境界。與財、物一樣, 人才作為市場經濟的基本資源, 必須運用市場的觀點, 在市場中做好人力資源的開發與管理工作。在企業內部建立起與市場經濟相適應的人才管理體制, 對企業的人才資源進行統籌規劃、綜合管理。按市場經濟的要求, 加強人力資源的預測及合理配置, 建立起對人才的使用、考核、培訓和管理一體化體制。在獎金分配及待遇問題上, 要體現按人才貢獻大小分配的原則, 要面向人才市場, 招募企業所需人才。與通信網的基礎相比, 郵電人才基礎顯得非常脆弱, 郵電職工隊伍素質整體偏低, 因此夯實人才基礎非常重要和緊迫。要通過強化在職培訓、吸收大專院校畢業生和政策性分流等三種形式調整職工隊伍結構, 提高整體素質。在此基礎上重點搞好三支隊伍的建設, 建立跨世紀的領導干部隊伍、經營管理干部隊伍和專業技術干部隊伍, 尤其是要培訓出具有較高政治素質、懂得現代管理、具有市場觀念和創新思維的郵電企業家。只有培養出懂得市場經濟的企業家才能培育出具有市場競爭力的企業。 

 

二、市場營銷與郵電企業戰略 

 

企業戰略是對企業總體性的謀劃, 是企業綱領性的文件。在制定企業戰略的時候, 必須牢牢樹立市場營銷的中心地位, 用市場營銷這種核心的思維方式來思考戰略問題。郵電企業以市場為導向, 以營銷為中心, 以網絡為基礎。營銷(經營) 由效益、服務和新業務三部分組成, 網絡表示郵電通信網和郵電人才隊伍兩個部分。因此用營銷觀點論述企業戰略思想, 即效益、服務和新業務三者有機結合構成營銷總體, 立于網絡基礎之上, 這就是“三足鼎立”的郵電基本戰略思想,其中效益是代表企業內部收入與成本的關系, 是典型的企業營銷目標。服務則代表企業在社會上和用戶心目中的形象、地位和信譽, 服務是現代市場營銷一個新觀點, 充分反映了企業以用戶為中心的營銷觀念。新業務代表企業未來的效益和服務, 是企業創新觀念的體現, 特別適合于屬于高科技信息產業的郵電通信業。網絡基礎的硬件可視為通信網絡,這是郵電的最大競爭優勢, 是企業賴以生存的基礎, 反映了保持網絡統一性、完整性和先進性的重要性。網絡基礎的軟件部分可視為郵電人才隊伍, 體現了企業競爭歸根結底是人才競爭的原則, 是企業保持持續、穩定、健康發展的基礎。根據“三足鼎立”的戰略構想并加以具體化, 企業就可以把握未來發展方向, 使企業永遠立于不敗之地。

三、市場營銷與郵電企業資本經營 

 

在郵電企業“三足鼎立”的戰略構想中, 營銷的三個組成部分之間以及與網絡之間采取什么樣的方式聯系運作是營銷管理必須解決的問題。傳統的企業從自身出發注重產品的質量和數量以達到目標的管理方式稱為生產經營。現代市場營銷認為, 要通過資金紐帶把他們有機地聯系在一起, 使生產資源得到最佳效果從而達到資本增值的目的, 簡單地說就是把財務和資金當成經營管理的核心, 這就是資本經營。要實現資本經營, 企業就必須按照建立現代企業制度的要求“產權清晰、權責分明、政企分開、管理科學”進行改造, 造就一個合乎要求的市場主體。考慮到我國仍處在社會主義初級階段及郵電全程全網特點和普遍服務的責任, 要在一個地區內實行完全意義上的資本經營還需要一段時間。實現資本經營歸根結底還是要按市場要求配置資源, 資本增值也只有以市場為導向才能實現。因此, 資本經營是市場營銷的一個新階段。要逐步創造條件推進資本經營, 在條件不成熟的情況下可以采取企業內部模擬公司制運作, 拓寬融資渠道, 面向資金市場、發展多元化投資結構, 建立以財務管理為核心的經營管理體制, 在進行充分的市場調研、分析和預測基礎上確定投資方向、加快資金周轉、確保資本增值, 要通過資本經營發揮網絡優勢提高網絡資源的使用效益。 

 

四、市場營銷和通信網絡 

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摘 要 客戶關系管理是企業提升競爭力、應對市場變化作出的企業經營管理措施。本文主要研究煤炭營銷企業客戶關系管理的要求與實施，筆者首先簡要闡述了絲線客戶關系管理的關鍵，即提升服務質量和實現客戶價值的最大化，并針對性地提出煤炭應先企業加強客戶關系管理的措施，包括進行客戶細分化管理、加強企業與客戶的聯系以及建立科學的營銷體系等措施，進而促進企業的長遠發展。

關鍵詞 煤炭企業 客戶關系管理 實施

神華集團作為我國規模最大、現代化程度最高的煤礦企業，集生產、加工、銷售、運輸和研發等一體，同時神華集團也是世界上最大的煤炭經銷商，其服務和銷售對象都需要企業與客戶建立良好的關系，這就決定了神華集團需要重視企業客戶關系管理，并引導國內企業煤炭企業良性發展，發揮龍頭老大的作用。但從目前來現狀來看，我國的煤炭營銷企業還未形成比較穩定和科學的客戶關系管理體系。行業內大多數煤炭營銷企業在日常運行中，對客戶關系的重視和管理程度還有待提高，過于強調企業的銷售量，而忽視了老客戶帶來的巨大利潤。這樣的運行方式，不利于煤炭營銷的長遠穩定發展和市場的良性競爭的形成。因此，對煤炭營銷企業進行客戶關系管理的研究具有一定的實際意義。

一、實現煤炭企業客戶關系管理的關鍵

（一）提升企業服務質量

自上世紀末期開始，歐美部分國家開始進行運用科學的服務理論來提升企業服務質量的嘗試，例如科學的調查分析法以及經濟學理論等。通過對調查得到的數據進行分析和研究，對市場的總體需求偏好等情況有了一個基本的了解，進而能夠更加準確地掌握市場需求。將這一方法運用于煤炭營銷企業，通過調查，企業能夠明確地認識到服務體系的缺陷和仍需改進的地方，進而實現有針對性地改進，促進服務質量的提升。評估煤炭營銷企業的服務質量的關鍵即是客戶滿意度，包括預估質量、感知質量和價值、顧客忠誠和抱怨度等指標。通過客戶滿意度的評估，煤炭營銷企業能夠有效提升企業服務質量，強化客戶關系的管理。

（二）實現客戶價值最大化

所謂實現客戶價值的最大化，是指企業在運行過程中，加強客戶關系的維護和聯系，進而通過老客戶的渠道帶來更多的新客戶，進而減少企業宣傳成本，提升經濟利潤。同時，建立顧客讓渡價值的理念，指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。總價值是指客戶在進購煤炭營銷企業的成品時所期望得到的總價值，總成本則是指客戶在整個購買的過程中所花費的所有經費和人力等成本。在進行購買之前，客戶會進行比較，最終選擇利潤空間最大的企業進行購買。即客戶讓渡價值最高的產品成為購買對象。客戶讓渡價值產品越多的企業，被顧客選擇的機會越大，銷售量也就更多。

二、煤炭營銷企業客戶關系管理的實施

（一）加強客戶細分化管理

企業實現客戶關系的細分化管理，以神華集團為例，可從以下幾點著手：第一，建立神華集團的客戶基本資料的檔案管理庫。檔案庫中應包括集團客戶的相關基本信息，例如客戶名稱、聯系方式、煤炭訂購量等信息。需注意的是，不僅要實現檔案庫的動態管理，即隨時進行更新和完善。還要能夠充分運用，詳細的客戶資料能夠幫助集團銷售人員更加充分地了解客戶特征，進行針對性地銷售方案的制定。第二，借助科學的客戶關系管理程序。傳統的客戶關系管理工作較為復雜，主要是由于其依靠傳統的紙質文件進行儲存和管理。通過專業的客戶關系管理系統，不僅能夠提升管理效率，還便于日常的運用和更新。

（二）企業加強與客戶的聯系

煤炭企業的主要利潤來自于一線的銷售員，與企業客戶有著直接的聯系，并且能夠在長期的交往中與企業客戶建立緊密的關系，這樣的情況容易讓客戶忽視企業的整體。因此，企業有必要加強與客戶的聯系。加強企業與客戶的聯系，主要有兩個關鍵點，一是企業管理真正實現以客戶為中心，不斷健全客戶管理資源庫的管理系統，實現企業整體對客戶的感情關懷，減少或清除客戶與企業之間的障礙。二是規范企業的業務政策管理，強化企業內部的管理，包括針對性地營銷員分配、建立科學的營銷制度以及全面的反饋體系等。通過這樣的方式，能夠充分利用企業的各項資源，強化企業與客戶的聯系。

（三）建立合理的營銷系統

制定合理的煤炭營銷措施和流程，建立科學的營銷系統也是加強客戶關系管理的關鍵之一。一是在煤炭供應量不足的情況下，可優先考慮大宗客戶的需求供應；二是優化煤炭營銷程序，給予客戶最大的便利。市場競爭日益激烈，顧客對煤炭質量、企業服務水平以及售后服務等要求也不斷提高。企業只有不斷優化銷售流程，以客戶為中心，才能提升銷售率。三是盡量保證煤炭價格的穩定。煤炭營銷企業針對不同的市場供需狀況，進行煤炭價格的調整是不可避免的。但應盡量保證價格的浮動在一個可控的范圍內，以在維護老客戶的同時，吸引新客戶。

三、結語

隨著市場競爭的日益激烈，客戶關系管理逐漸成為企業實現長遠發展的重要手段。尤其是煤炭營銷類企業，由于客戶對產品的需要量一般比較大，因此維護老客戶，吸引新客戶是企業提升企業綜合實力的重要方式。通過強化客戶關系的細分化管理、加強企業與客戶的聯系以及建立科學的營銷系統等方式，能夠促進企業高效客戶關系管理的實現，進而提高企業銷售量，提升競爭實力。

參考文獻：

[1] 劉春秋.煤炭企業實施客戶關系管理的策略探究[J].經濟視角（中旬），2011.09.

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【關鍵詞】區域經濟，市場營銷，企業銷售，關系探究

在當前市場經濟發展促使下，企業對市場營銷規劃的重視度日益增加，同時在發展中會花費較多時間對其發展戰略進行有效的策劃，在大多數企業發展中，其認為市場營銷是最為困難且最具影響作用的建設部分，同時營銷戰略是企業成功的關鍵環節。對于企業而言，經營活動是營銷戰略的經營內容。而去市場營銷屬于市場營銷的重要組成部分，兩者之間具有密切的關系，隨著市場經濟發展形態的不斷變化，兩者之間同時產生了一定的關系變化，本文針對兩者之間的關系進行深入的探究，促進企業經濟的更好建設。

一、制定區域市場營銷戰略的內外環境

（一）企業自身的特點

在區域市場營銷戰略的制定過程中，企業應該立足于自身根本特點，與實際發展相結合，確保所制定的內容與企業整體市場營銷戰略相符合。企業市場營銷戰略的制定需要避免受企業發展中不利因素的影響，將自身優勢充分發揮，此外企業需要對內部部門的工作職責進行明確的劃分與完善，確保企業管理者工作能力的有效提升，促進企業綜合實力的強化，以此確保最終所制定出的市場營銷戰略，符合市場根本需求，與企業發展相適應。

（二）市場

市場作為營銷主體，其規模會受到多方面因素的影響。地理位置，環境因素，人口規模以及年齡分布等會對市場整體發展形態起到決定作用。人口在地理的占比是消費者群體的劃分，會對其建設規模產生影響，人口整體則對消費產品能力起到決定作用，此外年齡分布的不同，對產品需求會存在一定的差異性，基于此在市場戰略營銷制定時，需要對地理人口與年齡三方面因素做到充分結合，確保對市場定位的精準性，營銷戰略制定的有效性。

二、區域市場營銷戰略和企業市場營銷之間的關系

（一）兩者的傳統關系

對于市場發展下大多數企業而言，在與營銷相關計劃制定中是以整體目標為基礎。以此為核心，對具體營銷戰略的制定，是受區域市場營銷與市場經濟下企業營銷兩者之間關系所決定。作為整體與部分的聯系企業市場營銷作為整體，是以區域市場營銷作為重要的構成。企業在營銷戰略的制定初始階段是以企業整體市場營銷戰略為核心，之后則是對區域市場營銷戰略的細化。長此以往，受該觀念的影響，企業會將企業市場營銷放于核心位置，當總體戰略方針確定之后則管轄之下各部分在總體發展方向的引導下，對具體計劃進行明確。以總體引領部分的制定方式具有一定的典型性，是當前大多數企業的實施手段。但受總體戰略，在發展制定與實施過程中的影響，區域市場營銷在戰略規劃中仍舊是以企業為核心。去市場營銷與企業市場營銷屬于從屬關系，目標戰略在制定過程中會有多方面因素受限。

（二）兩者的現代關系

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一、市場營銷對于中小企業的意義

市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序，是一種最直接有效的營銷手段。采取市場營銷對于中小企業的意義如下：

1.有利于擴大市場。通過市場營銷，企業可以讓更多的中間銷售商和最終消費者了解到企業的相關產品，從而可以增加企業及其產品的知名度，從而有利于企業開拓新的市場，提高企業產品在整個市場中的份額。

2.有利于滿足消費者的需求。企業采取市場營銷活動的目的就是通過各種策略最大限度的滿足消費者的需求，從而獲得利益。因此，中小企業的市場營銷活動有利于滿足消費者的需求，提高他們的生活水平和生活質量。

3.有利于企業采取更為有效的經營決策。通過市場營銷，企業能夠及時的了解消費者的需求以及市場的產品競爭狀況，從而為企業在具體的生產、銷售等經營過程中所采取的決策提供依據，確保企業實施正確的決策。

二、中小企業開展市場營銷的優勢

相對于大型企業而言，中小企業在市場營銷中具有如下優勢：

（一）產品定位單一

中小企業由于資金有限、規模較小等原因，在產品定位時，往往只會選擇某一個特定的領域。在這樣的狀況下，將有限的資源運用到這一領域，達到經營專一化、精細化，從而產生規模效應，提高在該領域的影響力。

（二）企業能夠快速進入市場

由于中小企業的產品定位較為單一，因此企業無論在產品開發、生產、宣傳等方面都能夠集中所有的人力物力進行工作，完全不用擔心精力的分散所導致的時間上的拖延，從而能夠在短時間內完成上述工作，從而快速的進入市場。

（三）員工的綜合能力較強

中小企業中，員工人數較少，每個員工不會呆在特定的崗位扮演特定的角色，往往在不同的崗位中變動，因此，員工能夠學習和掌握更多的東西，能夠綜合處理各項工作。

三、當前中小企業在市場營銷中存在的問題

（一）營銷觀念落后

當前，很多企業的營銷觀念還處于傳統狀態，停留在產品觀念或者推銷觀念的時代。在這樣狹隘守舊的觀念下，仍然以產品為中心，采取錯誤的營銷方法。殊不知在當代的市場營銷時代里，消費者的實際需求才應當是企業采取營銷策略的出發點。

（二）營銷管理人才不足

盡管中小企業里已存在許多營銷人員，但真正的營銷管理人才卻明顯不足。優秀的營銷管理人才，能夠很好的整合企業的營銷資源，采取有效的營銷策略，使得整個企業的營銷工作能夠快速有序的開展，給企業帶來豐厚的利益。因此，營銷管理人才的不足，會大大的影響企業的發展。

（三）營銷團隊缺乏與其他部門的溝通合作

現代企業管理理論要求以市場為中心，從而確立了市場營銷在企業管理中的核心地位，但這并不意味著營銷團隊就只以自身為中心。當前，很多企業在實施市場營銷時，完全不考慮其他部門，單獨進行市場營銷決策和計劃，殊不知各部門是相互影響。這樣不僅導致所有部門只顧自己的利益而忽視其他部門的需要，影響了企業整體的利益。

四、提高中小企業市場營銷能力的策略

（一）樹立正確的現代營銷理念

樹立正確的現代營銷理念，其關鍵是建立有效、科學、合理的企業營銷價值觀，即以產品、服務質量競爭為主，價格競爭為輔的現代營銷理念。因此，企業間的競爭不再以價格為主，向非價格競爭為主轉換，非價格為主的競爭就包括產品質量、款式、性能等各方面的競爭，還包括服務的競爭，為顧客提供優質的售前、售中、售后服務就十分必要了。

（二）培養和引進優秀的營銷管理人才

為了打造一支強有力的、專業的、有效的營銷團隊，中小企業應當一方面努力培養現有的營銷人員，逐漸引導整個營銷團隊樹立正確的營銷方向，另一方面中小企業也應當積極引進外部人才，不斷提高團隊的整體水平。當然，企業還應當適時從相關的培訓機構、高等院校等組織聘請高水平的專業營銷講師，為整個營銷團隊甚至其他人員進行有關市場調研、市場開發、市場推廣等知識與技能的培訓。

（三）加強營銷團隊與其他部門的聯系

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【關鍵詞】市場營銷戰略，企業之間，關系

一、引言

在企業發展的過程中，最消耗時間和精力的就是制定出企業發展的戰略，這種戰略既要適合企業自身的發展水平，又要能提高企業的經濟效益，所以企業一定要加大對戰略制定的重視，組織好企業管理的人才，對實際的營銷市場進行調查，從而制定出適合市場營銷發展的戰略。戰略制定的內容要符合市場營銷的要求，使二者的關系可以平穩發展，要突出市場營銷的主導地位，加強企業戰略的可實施性。在日益激烈的市場競爭中，如何提升企業經營效益，增強其綜合競爭力，一直是企業經營者密切關注的問題，而企業經濟管理與市場營銷工作的開展效果對此具有重要影響。本文在介紹相關概念的基礎，重點探討了兩者之間的相互關系，并針對性的提出一些發展建議，希望借此促進相關實踐工作的更好開展。

二、相關概念理論介紹

隨著市場營銷戰略在企業實現目標的過程中起到越來越大的作用，市場營銷戰略已經逐步掙脫了企業總體戰略對其的制約和主導，越來越偏向以目標市場和顧客為導向，同時遵循總體成本領先戰略、差異化戰略、專一化戰略三大成功通用戰略的原則，成為企業戰略取勝的不二法寶。從戰略制定方向上已經從以前的自上而下變成了自下而上，形成了新型的逆向關系.市場營銷，通常是指個人或群體為了滿足自身欲望和需求，創造產品與價值并參與交換的社會管理活動，其核心內容是交換。市場營銷既是一種組織活動，也是一種管理過程，個人或群體為滿足自身的利益需要，參與創造或傳遞價值并協調客戶關系。現代企業市場營銷以客戶需求為出發點，在通過調查分析了解客戶需求的基礎上，有計劃地組織安排相關生產經營活動，并對產品、價格、渠道、促銷等策略進行科學合理的規劃，不斷拓展企業的生產經營空間，滿足企業可持續發展的需要。經濟管理，主要針對內部管理而言的，通過諸如培訓、績效激勵等促進員工效能的提高；通過管理制度的規范執行促使內部工作更加嚴謹，使各項工作的有條不紊開展都能得到制度的保障；通過組織管理的改革，促使企業生產技術與工藝得到不斷改進，權責分配更加清晰，信息交流更加通暢，有效改善和提升了企業的經營效率。

三、經濟管理與市場營銷的關系分析

結合企業生產經營實踐，不難發展其經濟管理水平與市場營銷效果是相輔相成，相互促進的關系。一方面，企業經濟管理的管理水平的不斷提升，可以不斷優化企業內部的生產經營管理水平，通過各種技術革新以及發明創造活動不斷提升產品背后的附加值，提升產品的市場競爭力，促進市場營銷活動的更好開展。另一方面，企業市場營銷活動的順利進行，也為企業發展變革儲備了豐富的資金資源，推進企業發展變革的不斷深入，有效提升了企業的經濟管理水平。總體來看，兩者的相互關系主要表現在如下幾個方面：

1.經濟管理服務理念的優化和市場營銷空間的拓展。為了在激烈的市場競爭環境中得以生存發展，企業在發展中也需要進行不斷變革和創新，改變陳舊的經營管理理念，不斷完善和創新現有的企業管理制度。在優化和改革企業經濟管理工作之前，做到理念先行，可通過企業單位內部公告欄、企業網站以及企業廣播等向全體工作人員灌輸先進的經濟管理理念，在此基礎上積極暢想企業的發展成果，充分鼓勵調動大家的積極主觀能動性，從而有效配合企業經濟管理各項改革工作的順利開展。在做好各種動員工作的前提下，積極踐行各種改革措施，有效促進企業各項工作開展的規范性，通過內部組織結構的不斷優化，提升企業產品與服務的質量，提升企業核心競爭力，為市場營銷工作的開展提供堅實的基礎保障。與此同時，企業還應該結合市場需求，科學的規劃設計各項市場營銷手段，不斷拓展企業市場營銷的發展空間，積累企業經營利潤，為企業發展與變革提供充足的物質保障。

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一、企業營銷管理預警指標體系的設計原則

（一） 科學性原則。該原則指的是企業當中針對財務預警系統所采用的檢測方式和技術指標的建立等，都需要滿足相關的科學理論要求，因為只有這樣才能讓營銷管理預警指標體系計算出最為精確的結果，對企業今后所開展的活動進行相對的指導。如果在企業營銷管理預警指標體系當中，違背了科學性的原則，企業營銷管理部門所作出的判斷，就會出現嚴重的錯誤，從而使得企業蒙受巨大的經濟損失。

（二） 靈敏性原則。該原則指的是企業所建立的財務預警系統可以讓企業在進行產品銷售的過程當中，能夠快速的展現出企業的營銷業績量變化，便于營銷管理者能夠根據所產生的情況變動，以最短的時間做出相對應的處理措施。按照營銷管理預警指標體系當中的靈敏性原則，企業單位在進行財務預警系統的建立時，需要選擇一部分和企業在營銷過程中有著極為密切聯系的高關聯度指標開展測試工作，幫助企業在進行情況分析的過程當中，以最為精準的數據結果做出最佳的應對措施。

（三） 直觀性原則。該原則指的是在企業所建立的營銷管理預警系統當中，對風險進行預報工作時，需要以最為清晰直觀的方式進行反映，預警系統當中所給出的信號一定要十分簡單，這樣才能幫助營銷管理人員更好更快地做出判斷。若在財務預警系統當中，所開展的預報工作所給出的信號極為復雜，管理人員便可能延誤大量的時間和精力進行情報的解讀，由此產生難以挽回的經濟損失。

（四） 動態性原則。該原則指的是企業當中的財務預警系統，不但需要對企業之前所出現的情況進行考慮，同時還需要對企業進行的發展走向做出相關的評估預測。所以，企業當中的財務預警系統，其實還需要開展動態分析。簡單的講，若財務預警系統針對企業所開展的監測時間越久，企業管理者就會有更高的管理素養。除此之外，動態性原則還表現在企業當中的財務預警系統建設不能一勞永逸，必須要根據當前社會的具體發展狀況，對財務預警系統開展不斷的優化和改良，讓財務預警系統始終保持高度的先進性。

二、企業營銷預警指標體系的構建思路

構建營銷預警指標體系的最終目的是讓企業在進行產品營銷的過程中，使得其所出現的一些銷售錯誤與不安全銷售行為能夠始終處在營銷預警指標體系的監視當中，幫助企業有效杜絕營銷逆境。又因為企業在進行產品銷售的過程中，其銷售風險對企業的經濟效益會產生最為直接的影響，所以從解析營銷當中的基本風險著手，是構建企業營銷預警指標體系的重要思路。

企業在進行產品銷售的過程當中，因為銷售環境可能存在較為多樣性的變化，再有就是目前國內市場商品的激烈競爭也導致的營銷環境日益復雜，所以在營銷過程中，會對營銷效果產生直接影響的原因進行分析，從而對企業營銷預警指標體系進行構建。并且還需要按照環境原因的內容與形式，根據影響原因的特征和分類對預警標準進行構建。同時參考企業在進行產品營銷的過程中所開展的問卷調查所獲取的信息，進一步對企業營銷預警指標體系進行完善。在對企業營銷預警指標體系開展構建的過程當中，還對該體系的覆蓋面進行了斟酌，并在此基礎上，對需要重點培養的覆蓋面進行了篩選，同時參考了定性指標，以求可以以最好的效果對企業產品營銷過程中所產生的風險進行預警。

三、企業營銷預警指標體系的操作和應用

企業單位在建立好銷售風險的指標體系以后，便需要立即使用風險指標體系來對營銷過程中的風險開展評估預測，以此為系統所開展的風險警報進行準備。針對企業在進行產品營銷過程中風險的評估與預測，筆者使用了多原因綜合評價法，該方法是把企業營銷預警指標體系當中的主觀標準與客觀標準進行綜合考量，按照各個指標的取消綜合以此得到一個企業產品營銷預警值，依靠總的預警值對企業在進行產品營銷的過程中，營銷風險對營銷效果所產生影響，由此起到對于營銷風險的警報作用。

針對企業進行產品營銷過程中的風險影響原因開展分析時不難發現，針對企業產品營銷過程中風險的預測是一個多原因的過程，能夠表現其本質特征的標準有許多，這些標準有些是可以用數字進行表示的，而有些卻不能用數字進行表述。

例如：針對企業所生產的產品差異度的分析，只可以使用“非常大”“較大”“較小”“非常小”等非定量形容詞來開展描述，而這些詞語在營銷預警指標體系當中，是缺乏直觀性的，所以需要使用模糊數學的方法對該問題進行處理。針對營銷風險的綜合性評價是較為常見的涵蓋有多個原因的、需要人們綜合考慮的問題。同時，一些存在模糊性的評述，便需要使用數值值域進行表示，具體步驟如下。

（一）將判定原因集進行確定。設營銷風險預警指標體系是一個評價指標的集合，數學上記作：S={S[，1]，S[，2]，S[]3...，S[，n]}

（二）設置評價結果。在設定好營銷風險預警指標體系的判定原因之后，管理人員就需要在評價結果當中的數值值域進行判定，在模糊集合之中，里面所含有的元素和模糊集合之間含有從屬關系，即隸屬程度。完全的從屬關系在數學上記作V=1，隸屬程度的取值范圍在0到1之間。在進行風險管理預警過程當中，指標體系當中的各個數據和風險之間所產生的對應聯系使用隸屬程度進行標示，隸屬程度的取值就是各個指標當中風險的等級檔次。

（三）開展對營銷指標評價結果的模糊統一。企業進行產品營銷指標的評價結果指的是這個指標在某一段時間當中在這個評價結果的值域范圍中所占有的比例，它的計算方式為：首先，對某個營銷指標在某一個特定時間段當中，在評價結果中的出現次數開展統計。其次使用所統計出來的次數除以這個特定時間段的總時間（月數或者年數），得到的結果就是這個指標的憑借結果。在一個指標當中，結論值的總和為1。

（四）評價權數的確定。企業需要按照各個指標的重要性程度，給予各個指標對應的權數，指標重要性越高，權數值也就會越高，由此形成憑借指標元素的權重集合。

（五）進行模糊綜合判定。在該過程當中，所使用的方式是開展模糊變化，以此給出相關的評價結果，即是根據模糊數學理論當中的最大隸屬程度原則，對綜合評價結果開展分析，并根據所選擇的最大評價結果進行營銷預警，作出對應的措施。

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關鍵詞：客戶關系管理；保險企業；營銷肖創新

中圖分類號：F840.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2012） 16-0142-01

一、有效的客戶關系管理能為保險企業營銷創新提供基礎

（一）CRM為保險企業營銷創新提供了堅實的組織基礎。客戶關系管理作為企業的一項商業策略，為保險公司提供的是從售前、售中、售后全程的管理策略。它的核心任務是整合企業資源，調整工作流程，以便最有效地為客戶提供差異化的服務。

實施客戶關系管理，把公司關注的重心從內部的需求轉移到外部客戶的需求上，這一轉變勢必要求對公司傳統運作模式進行變革，包括對組織結構的重組和業務流程的優化，調整目前保險企業帶有計劃經濟色彩的組織結構，實行扁平化的管理，推行“一站式”的服務，重新設計業務流程，重新確定一些重要崗位的工作描述和工作分析。尤其是對面向客戶、與客戶產生直接接觸的業務領域，如展業、承保、查勘、理賠等，必須從客戶的角度進行流程設計和工作關系的重新布局，強化對客戶有價值的、特別是與客戶滿意度有關的業務流程，剔除或弱化對客戶無價值的流程。這樣，保險企業通過實施高效的客戶關系管理，使組織結構得以調整、業務流程更為優化，從而能為建立更符合客戶需求的營銷管理新模式提供堅實的組織基礎和保障。

（二）CRM為保險企業營銷創新提供了先進的技術基礎。在技術層面，CRH強調信息的共享，這必然促進信息技術平臺的對接、整合，使CRM平臺與內部的ERP、SCN以及電子商務等技術平臺進行對接，從而實現內外部資源的信息標準化，達到內部資源共享的目的。

二、基于客戶關系管理的保險企業營銷創新方式

當代企業的營銷創新呈現出多樣性，并在理論和實踐上突破了傳統營銷。借助先進的客戶關系管理理念和系統，改善保險企業在營銷環節已知的和可能的障礙，從而有助于保險企業在理念、方式、組織、管理等不同方面進行營銷創新活動。具體來說，基于客戶關系管理的保險企業營銷創新方式有：

（一）服務營銷。我國保險公司，特別是從事壽險業務的保險公司，從客戶的開發到客戶的售后服務，往往都是安排人員統一負責。人員的傭金往往是簡單的保費數量的比例提成，在現行薪酬政策的刺激下，人員往往不愿意花費更多的時間進行售后服務；同時由于保險公司人員流動性很大，“孤兒單”問題凸現。因此，我國保險企業通過引進CRM系統，整合傳統和新興的各種渠道，建立更為完善和專業的客服體系，從而能夠建立對客戶的統一認識，向顧客提供針對性強的甚至個性化的服務，如根據顧客的年齡和婚姻狀況向其推薦保險的種類等。同時，通過該系統向客戶提供統一的售后服務，改變以往由入負責進行售后服務的做法。

（二）品牌營銷。保險企業通過高效的客戶關系管理所帶來的客戶滿意度和客戶忠誠度以及品牌認知度，能為保險企業今后的強勢品牌創建及延伸打下良好的基礎。滿意的客戶會持續多次購買該品牌的保險產品和服務；當推出新保險產品時，良好的品牌認知度和口碑使企業無需花費大量的廣告宣傳和促銷活動便可以迅速獲得市場認同，降低企業的經營成本。隨著保險企業品牌意識的不斷增強，品牌核心價值的明確、品牌資產的積累、品牌角色關系的定位、品牌形象的設計等問題將成為保險企業品牌營銷工作的重點。

（三）文化營銷。保險企業通過引進先進的信息技術，實施高效的CRM管理系統，實現“一對一”和交互式的客戶服務、大規模的客戶化定制服務、客戶關懷和親密接觸服務等真正意義上的客戶關系管理，從而能更好的實現文化營銷所注重的客戶情感體驗、品牌認同、社會歸屬等高層次的文化需求。保險企業通過開展文化營銷，在保險產品的開發、命名、椎介中融入別具一格的文化內涵設計，賦予保險產品以濃厚的文化氣息和情感氛圍，從而能更好地喚醒和滿足顧客的文化心理需求。

（四）關系營銷。保險業作為一個特殊的金融服務行業，其產品和服務自身的特點，決定了保險企業必須更為貼近客戶，增強關系管理的人文色彩。而隨著國內保險市場與國際市場的接軌，混業經營成為必然。因此，保險企業借助CRH所提供的強大客戶管理功能，適時地開展關系營銷，逐步與終瑞客戶，保險承包商、銀行等利益相關者構建全新的關系聯盟，已成為新時期保險企業制勝的法寶。

（五）一對一營銷。在保險行業中，通過保險人進行的諸如陌生拜訪、電話營銷、直郵行銷等初級大眾營銷活動通常被用于和客戶的首次接觸，而接下來就要針對不同的客戶采用更加集中、有針對性的營銷方式。在這種情況下，保險企業通過信息化的客戶關系管理，利用數據挖掘、營銷自動化和多渠道集成的客戶互動中心等技術，對大量客戶按需求、特性進行劃分，然后針對每一類客戶直至每一位客戶，開展一對一式的個性化和定制化服務，從而在市場上取得競爭的主動權。

（六）網絡營銷。在信息技術飛速發展的今天，保險企業的市場營銷方式應迅速從傳統的陌生拜訪、電話營銷擴大到網站和E-mall.借助集先進的管理理念和信息技術于一體的客戶關系管理，有利于構建保險企業基于互聯網絡的營銷管理應用框架。這些基于網絡技術的營銷活動能夠給潛在客戶提供更好的客戶體驗，使潛在客戶以自己喜愛的方式、在方便的時間查看他們所需要的信息和完成交易，從而使保險企業適應在電子商務時代的生存和發展。

參考文獻：

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【關鍵詞】 市場營銷 經濟管理 聯系

企業自身所從事營銷活動成功與否，不但受到自身所使用營銷策略的影響，更會受到經營收入和投入成本的影響。由此可見，市場營銷的最終目的在于幫助企業獲得良好的經濟效益。經濟管理屬于企業管理過程中的重要組成部分，其將會囊括并滲透到企業日常經營管理的全部過程。企業的營銷過程是資金運行的過程，而經濟管理的基本對象則是企業自身經營過程中資金的基本運動過程。企業營銷目標的實現與否將會直接受到經濟管理體系作用的影響。

一、經濟管理體系在企業中具有的重要地位

經濟管理體系會滲透到企業的生產和經營等所有管理區域，而經濟管理的核心便是以資金為基礎，借助貨幣該種價值形式進行統一化管理，絕大多數都會采取實物計量的方式，對企業日常生產經營活動進行協調和控制。而在此過程中所能夠產生的管理效果僅僅會對企業生產經營活動的某一較小區域產生作用，并不會對整個企業的運行和發展產生影響，因此在實際管理中必然會出現較強的盲目性。基于此，在企業運行過程中使用的經濟管理體系下的價值和綜合管理所能夠產生的作用是其他管理方式所難以替代的。

二、市場營銷在企業中具有的重要地位

作為企業日常經營的核心工作之一，市場營銷是實現企業市場銷售目標，確保市場營銷計劃正常執行的重要方式，其屬于實現企業營銷目標的核心職能部門。當前社會上普遍認可的營銷觀念認為，企業在分析市場營銷活動時，必須同時考慮到企業、用戶以及社會的多方利益，將企業和用戶以及社會緊密聯系在一起，最終實現既定的營銷效果。在企業營銷組織機構建設過程中，市場營銷部門作為連接市場需求和企業需求的重要紐帶，必然對企業的其他工作產生深入影響。

三、企業市場營銷和經濟管理之間存在的密切聯系

部分個人片面化的認為，經濟管理是企業管理的核心工作，因此就必須將經濟管理部門作為企業的核心。但實際上，經濟管理的重要性和復雜性以及廣泛性直接決定了其在實際開展過程中必須全盤考慮，綜合考量企業的基本需求。

1.社會經濟體系產生的巨大變化

在傳統的企業生產經營過程中都是以自身需求為基礎，強化產品的基本質量和數量，從而實現既定的發展目標。但是在現代市鲇銷中認為資本經營更為重要，在此過程中應當將財務和資金作為日常經營管理的核心，以資金為基礎將多種企業管理和經營緊密的聯系在一起，從而將生產資源的基本價值發揮到最大。基于此，市場營銷發展的全新階段便是資本經營。

2.市場營銷和經濟管理具有的一致性

雖然兩者在實際發展過程中工作重點有所差別，具體目標也完全不同，但是其最終目標都是為了提升企業的日常經營經濟效益，確保企業能夠得到可持續發展。

3.兩者之間相互影響，相互依賴

企業獲取利益的基礎是生存下去。在當前的市場經濟體系下，企業生存的基礎便是收支相抵。企業在實際生產過程中一方面必須支付貨幣資金，從市場上獲得自身生產所必須的實物資產，另外還會為市場提供必須的商品和服務，繼而在市場上換得資金貨幣。由此可見，成功營銷的基礎便是獲得財務支持，而在經濟管理過程中必須以營銷做基礎，兩者之間相互影響又相互依存。

四、對于企業營銷策略和經濟管理的優化

1.強化市場營銷和經濟管理部門之間的溝通

當前市場營銷和經濟管理部門之間產生的沖突絕大多數都是因為溝通不暢引起的，在現代化的市場經濟發展過程中，企業應當以營銷為基本導向，以獲取利益為最終目標。加強營銷和財務的溝通和合作，在營銷費用和預算制定過程中，應當由兩個部門共同協作完成，在企業盈利目標和年度預算計劃制定過程中，必須各自承擔自身應盡的相關責任。營銷部門應當向經濟管理部門提供預算細則，并接受經濟管理部門的控制和監督。在實際工作過程中應當相互傳達市場變動信息，并對其進行準確分析，形成相應對策。

2.強化部門間的相互學習

上述兩個部門在實際工作過程中都必須充分學習國內外的先進經驗，在此基礎上，企業還應當為各部門提供相互學習機會，因為不同部門在實際工作過程中都會產生一定的問題，而不同部門只有了解對方的難處才能夠實現相互理解和支持。在此基礎上，將會使得企業發展目標制定和預算制定變的更加科學合理。

3.對于營銷人員業績考核和薪資分配機制的完善

根據當前我國企業市場營銷人員的基本情況，為了有效減少兩部門在薪酬分配過程中產生的沖突，經濟管理部門應當針對營銷部門形成特有的業績考核機制，對市場營銷工作進行定期審計和預算審計，以保證企業發展的穩定性。

五、結語

企業在自身發展過程中必須正確認識到經濟管理在市場營銷中占有的重要作用，通過合理經濟管理體系的制定，結合自身實際發展需求，促使經濟管理滲透到市場營銷活動的整個過程，將經濟管理體系作用發揮到最大的同時，不斷提升市場運作的基本水準，最終為企業發展帶來良好的經濟效益。

【參考文獻】

[1] 裴亞芹.電力單位經濟管理和市場營銷之間的關系分析[J].中外企業家，2014，（06）：98.