導語：如何才能寫好一篇企業信用檔案管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：工商企業；信用檔案管理；建設 

在市場經濟的發展浪潮中，信用是一切經濟活動的前提和基礎，而工商企業是市場經濟下各種活動中最重要、最活躍的主體，企業在市場活動中形成的信用檔案，對我國的社會主義市場經濟的發展以及各項經濟制度的完善起著至關重要的作用。工商企業建立信用檔案是企業加強管理的需要，是維護合法權益的需要，是參與市場競爭的需要。把工商企業形成的對國家和社會具有保存利用價值和應當保密的檔案完整地保留下來，是工商企業應依法履行的義務。 

工商企業信用檔案是指和企業及其法人的基本情況、企業的信用狀況相關的文件材料的總和，集中體現出企業在市場行為過程中的可信度、公信度和誠實信用的綜合競爭力，是證實企業是否誠實守信、遵紀守法或有無違法違約、欺詐、拖欠及逃避債務等行為的重要憑證和依據。工商企業信用檔案是企業信用最直接的證明，有了它不但可以依法規范企業的行為，也可以使信用企業贏得其應有的經濟利潤。如果企業搶先一步，早日建立企業信用檔案，就有可能在激烈的市場競爭中勝出一籌，占得先機。因此，工商企業建立檔案，特別是建立信用檔案是檔案工作的一個新領域，也是一個社會系統工程，加強工商企業信用檔案的創建工作，對建設社會誠信環境、規范企業經營行為、促進企業健康有序發展都具有積極的意義。 

1 工商企業建立信用檔案的必要性 

1.1 工商企業信用檔案的建立有利于企業信用體系的建設和完善。建立健全企業信用體系，關系到社會主義市場經濟體系的完善，關系到經濟社會的健康持續發展。企業信用體系的建設，在很大程度上依賴于企業信用檔案的建立與完善。完整、齊全、真實的企業經濟行為材料，是判斷和評價企業信用狀況的第一手材料。企業信用評價、信用監督、信用約束、信用擔保等配套體系的建立，都要依賴于企業信用檔案。 

1.2 工商企業信用檔案的建立有助于組織了解企業的有關情況，幫助企業獲得更多的發展機會。對與企業有來往的組織或個人而言，建立企業信用檔案有利于組織或個人了解企業的有關情況。通過企業信用檔案，了解企業的經營資質、業績、歷史、誠信狀況等，有助于消除市場上信息不對等的狀況，保護組織或個人的合法權益。與一些組織或個人合作過程中，相互之間如果沒有誠信基礎，合作就很難進行下去。因此，企業信用檔案在信用大環境下對企業來說至關重要，主要表現在以下幾個方面：第一，企業信用檔案準確記載企業生產產品狀況，為企業贏得市場商機；第二，企業信用檔案的建立是提升企業形象和產品品牌形象的需要；第三，企業信用檔案是提升企業經營者社會形象，擴大企業知名度的需要；第四，企業信用檔案有利于提高企業經營管理水平、企業整體素質和綜合競爭能力，對促進企業健康發展能起到非常重要的作用。[1] 

1.3 工商企業信用檔案的建立，有利于上級主管部門對工商企業的規范化管理。企業信用檔案可以幫助企業主管部門對市場主體進行監督管理，褒獎遵守誠信的企業，處罰不守誠信的企業，從而規范企業的經營行為。工商部門的企業信用檔案在其利用過程中，因與其他檔案性質不同，展現出了一些特性，主要包括以下幾方面： 

1.3.1 針對性強。從企業信用檔案利用過程中所服務的對象來看，工商部門企業信用檔案具有較強的針對性。由名稱可以看出，工商部門企業信用檔案的性質就是為了反映企業的信用狀況，工商部門的職能一方面決定了它管轄和治理的范圍限于在市場中進行經營活動的企業和個體戶，而另一方面卻也形成了其在規范企業行為、治理市場活動方面的專業優勢。 

1.3.2 影響范圍廣。從企業信用檔案在其利用過程中所服務的對象看，工商部門企業信用檔案具有廣泛的影響力。工商部門企業信用檔案與社會的每一方面都息息相關，影響著處在市場經濟中的每一個活動主體。 

1.3.3 資源共享的同時能夠保護工商企業的商業機密。從企業信用檔案的利用方式來看，在利用企業信用檔案的過程中具有共享性和保護性的特征。一方面，社會上任何組織或個人都能獲取企業的基本信息，在法定的規范程序下還可獲得相關的信用信息，并以此作出信用決策，可有效防范信用風險；另一方面，企業信用檔案中的某些內容又涉及商業秘密和個人隱私，如企業資產狀況、企業的交易活動、法人的個人資料等，具有一定的機密性，不宜對外公布利用。[2] 

2 工商企業信用檔案的基本內容 

企業信用檔案從形成渠道看，可分為直接信息與間接信息。直接信息是指企業自身活動中形成的信用材料，如企業基本情況、資產狀況、借還貸記錄、納稅記錄、會計報表等；間接信息是與企業相關的單位形成的反映企業信用狀況的材料，如工商、稅務、金融、質量認證等部門關于企業經營、納稅、貸款產品質量等記錄以及來自客戶或消費者的評價。 

從具體內涵看，主要包括企業資本信用檔案、商業信用檔案、管理信用檔案等三個方面的內容。第一，企業資本信用檔案，主要指企業按照公司章程的規定繳納投資款，按期歸還各種借款本息，按公司章程向投資者分配股利；企業的貸款記錄，貸款方式、作用，還款情況；擔保單位、金額、期限等情況記錄等。第二，商業信用檔案，主要指企業在生產經營過程中不生產銷售假冒偽劣產品，不進行商業欺詐，按時向購貨方供貨，以及產品質量記錄，產品質量標準、狀況等。第三，管理信用檔案，主要指企業向外提供真實合法的財務會計報告，嚴格執行各項合同、協議，按期交稅等記錄。[3] 

3 工商企業信用檔案管理體系建設的具體舉措 

3.1 加大宣傳力度，重視工商企業信用檔案的建設。工商企業作為經濟實體，應該更加重視信用問題。只有充分在思想上重視，轉變單純追求經濟利益、無視信用的落后觀念，才能在目前的市場競爭中占據有利地位，形成規范的企業信用檔案體系，達到國家強調的可持續發展要求。企業信用檔案體系建設既是一項長期而復雜的系統工程，又是一項當前亟待加強的重要工作。各企業要高度重視企業信用檔案的建立工作，切實加強組織領導，指定專門的職能部門和人員負責此項工作，做到科學籌劃，精心組織，以推動企業信用體系建設的規范有序進行?，F階段，我國企業的信用檔案意識淡薄，不利于企業發展，所以，我們要通過企業報刊、宣傳欄、各種會議和培訓，加強宣傳，營造重信用、講信用、守信用的輿論氛圍。努力增強職工的“信用檔案”意識，促使企業珍惜自己的信用記錄，這也是建立企業信用檔案的基礎和切入點。[4] 

3.2 工商企業信用檔案可與業務檔案統一管理，做到及時更新和完善。收集是檔案工作的首要環節。由于信用檔案的來源廣泛，它不完全由企業自主產生，因而一定要把好“收集關”，收集時要注意以下幾個方面：1.注意內部收集與外部收集相結合，使來自政府管理機關、銀行、稅務、審計等外部生成的信用檔案不至于流失；2.注意集中收集和隨時收集相結合，強調隨時收集；3.注意專職檔案員和兼職檔案員相結合，特別注意發揮企業兼職檔案員的作用。 

3.3 完善規章制度，建立工商企業信用檔案管理制度。建立工商企業信用檔案，首先要建立企業信用檔案的管理制度，以此促進企業信用檔案有序管理和依法移交。制度制定要在國家有關法律法規的基礎上，對信用檔案管理原則、信用檔案的形成和歸檔、信用檔案的開發、信用檔案的利用等作出規定。培育良好市場信用體系的核心是要建立使守信者得利、失信者受罰的制約機制，確保契約主體權利不受侵害。各有關企業要按照建立企業信用檔案的要求，建立和完善相關的規章制度，為企業信用檔案建設提供制度保障。 

3.4 工商企業信用檔案的安全維護。工商企業信用檔案中，有些內容涉及商業秘密和國家安全法保護范疇，因此在提供信用檔案利用時，注意保護好商業秘密和國家安全利益。只有經過授權的機構，才可以利用信用檔案，同時，根據各個授權機構的不同權限和特定需求，提供不同內容層次的信用檔案。要在保護好隱私權的前提下，開發利用好企業信用檔案信息。企業信用檔案建立后就要依照法律的各項規定合理公開。當前，企業信用檔案的利用過程中公眾最主要的疑問聚集在企業信用檔案利用是否會侵犯隱私權。企業信用檔案中披露的信息主要是針對企業的財務收入信息和名譽內容，記錄企業的優良行為和不良行為，而這些信息通常被人們視為隱私不愿意公開，我們有必要弄清楚隱私權的法律規定，根據法律規定合理披露企業信用檔案，在保護好隱私權的前提下，最大限度地發揮企業信用檔案應有的作用。   [本文由WWw.dYlW.nEt提供，第 一專業檔案管理論文，歡迎光臨dYLW.neT]

參考文獻： 

[1]夏鳳娟，白爽.對加強民營企業信用檔案管理工作的思考[J].黑龍江史志，2008（2）. 

[2]趙惠，尚珊.論工商行政管理部門企業信用檔案的利用[J].科技情報開發與經濟，2014（6）. 

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關鍵詞：企業檔案管理；技術；網絡信息化；建設

檔案是企業、政府機關單位、事業單位等多個組織機構的重要歷史記錄，其主要以圖表、數據、文獻等多種形式作為載體。而網絡信息化下的檔案主要是一種信息資源，即能夠實現網絡共享，并以信息和多種載體形式一同呈現出來，即這種檔案信息包括與檔案載體有關的信息資源，能夠使檔案內容更加真實完整及可靠。而隨著我國社會形態，經濟與科技的迅猛發展，檔案管理模式逐步走向了信息化、網絡化、數字化等的多種檔案管理形態，使得檔案資源能夠充分開發，便于企業等多種組織機構辦公作業。

一、檔案管理實現網絡信息化的現實意義與重要價值體現

檔案管理實現網絡信息化必須要以信息產業技術作為主要媒介，通過計算機、網絡硬件平臺等多種設備或渠道體現出來。簡單來說，它最為重要的現實意義與價值就是使得檔案管理由紙質管理走向了信息化形態下的整合管理模式，使其實用性與可靠程度大有提高。具體體現在以下幾個方面：

（一）工作效率大幅度提升

檔案管理由紙質管理時代過渡為微機網絡化形式后，能夠輕松的將過去以立卷形式為主的檔案管理轉變為實時文件歸檔管理形式。這樣不僅使得以往的工作量大幅度降低，同時還能隨時查缺補漏，將遺漏之處或整合管理不足之處加以彌補，如可以隨時插入辦公所需的其他信息文件，從而能夠滿足現代化檔案管理辦公所需，提高工作效率與質量。同時，網絡信息化形態下的檢索功能的體現也能夠使得辦公作業更加方便與實用。

（二）檔案能夠實現可靠與完整

網絡信息化下的檔案管理能夠利用現代辦公作業自動化所需的掃描儀與數碼影像等設備進行掃描，掃描后的圖片還能與原檔案進行對比，從而起到了完善檔案文件內容這一目的，而不會向傳統紙質檔案管理時那樣繁縟，即整理不好或工作疏漏時造成檔案文件腐爛與丟失等。

（三）調用檔案文件更加實用與方便

以往在使用辦公所需的檔案文件時，要先查閱檔案記錄簿以找出檔案文件所在區間，從而才能調出檔案。而網絡信息化形態下的檔案調用，可以利用模糊搜索、結果查找、以及高級檢索等功能去篩選檔案信息。這樣不僅使得檔案使用更加實用與方便，還利于異地查閱相關檔案文件，即實現了檔案遠程管理與調用，能夠更為充分地體現檔案的使用價值。

（四）分級管理與權限設置能夠保障檔案保密程度

網絡信息化形態下的檔案查閱可以設置登陸查閱權限。這種權限設置，一是明確了使用者自身可查閱文獻資料的權限級別，二是能夠將使用者的登陸情況與調取文獻資源情況進行在案。也就是說，使用者通過查閱權限等級的設定，能夠保障文獻資源的保密性及完整性，在其使用文獻資源的基礎上，將使用情況及時反饋給檔案庫相關工作人員，以便利于掌握檔案工作的執行情況。

二、檔案管理網絡信息化建設進程中存在的主要問題

網絡信息化形態下，檔案文件的相關數據與信息資源等能夠存儲于光盤、磁盤、優盤等多種媒介中；即以數字化代碼形式載體依賴于存儲媒介、計算機軟件、網絡硬件平臺等，從而真正體現其重要價值。所以，檔案管理實現網絡信息化有著它實用方便的特性的同時，還存在著自然因素與人為因素影響著它的操作安全程度。另外，信息產業技術下的檔案信息資源或電子數據等，對操作設備與操作環境的依賴程度較高，所以在檔案網絡信息化管理形態下的檔案安全為之重要。相比檔案紙質管理時，檔案管理網絡信息化的實現更加方便實用，而傳統紙質檔案管理時可能會出現自然耗損與人為管理不當造成的檔案資料、重要文獻的損失與破壞。由此看來，檔案網絡信息化管理更加看重于信息資源的絕對安全。尤其是在當前信息產業技術盛行的年代，網絡黑客也應運而生，他們的破壞手段無所不在，可以利用電腦病毒、木馬程度等實現遠程攻擊計算機系統，從而有很大可能會導致檔案重要文獻、電子文件的災難性后果發生。除此之外，檔案管理辦公人員的操作不當或相關計算機應用體系知識欠佳，也會造成重要文件資源的損壞，即安全性或者說是檔案可靠程度難以保證。

三、檔案管理網絡信息化的必要實行舉措

（一）提高檔案信息安全程度

檔案信息安全程度必須得以保證，以此才能實現檔案使用階段的充分價值，且使得網絡信息化建設進程的開發效率與質量更進一步。所以，檔案管理工作必須要做好殺毒軟件的安裝以及防火墻的安全設置與維護。利用殺毒軟件和防火墻定期對電腦進行安全檢查，盡量防止病毒的入侵。而對于數據載體的物理故障和設備的技術故障，就必須要管理人員在管理的過程中定期對數據載體和設備進行檢查，從而避免發生故障后造成不可挽回的局面。除此之外，還應該加強檔案數據資源與重要文獻信息等的保密工作；在管理時應該制定管理制度，使檔案管理網絡信息化建設工作進程能夠有章可循；為了防止人為的破壞，可以采用進入系統時輸入密碼的方式對網絡進行管理，讓登陸系統的人都進行身份驗證，預防了一些蓄意破壞資料的人入侵系統。

（二）開發自身單位所需的檔案管理軟、硬件設施

    要加快檔案信息化的建設，就要配置與檔案管理信息化相適應的軟、硬件調教，從而使企業檔案信息化建設加快發展。企業等組織機構要開發適合本部門、本行業使用的專門的檔案利用軟件。企業實現檔案信息化管理的主要軟、硬件設施包括計算機軟硬件基礎環境和各類輔助設施，如信息高速公路和寬帶網，各種通信子網，內部局域網及與之配套的軟硬件設備如交換器、路由器、大容量儲存設備、高性能服務器，以及操作系統、高可靠性的信息安全系統、數據庫管理系統等。

（三）打造一支技術團隊

    任何行業都需要人才作為先進技術生產力，尤其是當前競爭異常激烈的知識經濟時代。同樣，檔案管理由以往紙質時代過渡為信息網絡化應用進程時代，檔案管理工作的技術含量也大幅度提升

。另外，當前網絡信息化檔案管理的人才也很金貴，人力資源稀缺程度較高。這是因為檔案信息化管理需要大量的信息處理、技術研發、計算機語言編程人員、數據維護人員等多種崗位工作人員，并且需求這幫人才的專業知識儲備程度夠強，能夠滿足現代化檔案工作所需。為此，企業應當打造一支專業技術與自身素質水準較高的工作團隊。要求其能夠熟練操作計算機信息管理系統與做好檔案管理工作的基礎上，樹立起責任意識及保持好健康工作心態，以此才能滿足網絡信息化檔案管理工作所需的各項要求。

結  語：

    總之，檔案信息管理的工作任務在現代企業管理角度看來十分艱巨，并且責任重大。這是因為當前信息產業技術盛行，企業必須在滿足市場需求的前提下，還要兼具滿足自身所處發展環境下的各項建設作業進程的開發技術需求，以此才能實現穩定經營與健康發展。

參考文獻：

[1] 王瑤. 檔案信息自動化系統管理問題的思考[J]. 黑龍江科技信息, 2007,(21) .

[2] 郭志敏. 檔案管理信息系統建設應注意的幾個問題[J]. 山東檔案, 2008,(05) .

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論文摘要：信息產業化的快速發展，給企業檔案管理工作帶來了巨大影響。檔案管理工作在企業乃至社會的發展中起著非常重要的作用，進行檔案管理相當于將各類知識進行濃縮、融匯，是信息的傳承。認識到檔案管理的重要性，并對其進行合理的開發與利用，可以達到事半功倍的效果。

檔案，可以說是人類文化與知識的結晶，對其進行合理的開發、利用，實現檔案信息化，對各類信息資源進行分類、分析，加以提取并利用，既能提高檔案的利用效率，又能降低檔案管理的成本，還能為企業和社會提供優質的服務，可謂一舉多得。

1對檔案信息進行合理的開發和利用，是企業生存與發展的重要保障

我們所說檔案的價值可以從兩個方面來理解，一個是檔案對于本單位的價值，另一個是檔案對于其他單位的利用價值。從這兩個方面我們就可以看出對檔案進行管理的重要性以及檔案的可利用價值。開發與利用檔案信息是企業求生存、求發展的需要。在市場經濟的法則下，適者才能得到生存，與時俱進的強者才能得到發展，這就好比逆水行舟，不進則退。所以，高明的智者或聰慧的企業家都能做到與時俱進，并高效地開發與利用檔案信息，為企業的發展提供決策依據。

1.1檔案信息的生命力源于開發與利用

首先，要重視推廣交流以及服務環節的緊密連接。為適應市場經濟發展的規律，企業就要重視檔案信息的開發與利用，這是保障企業與時俱進的需要。因此要立足于廣泛地搜集信息，其中包括政策、高科技、新的管理模式、新技術推廣與應用等各方面的信息持有，并從中進行科學地整理、分類歸檔以及動用網絡平臺進行錄入，為企業的發展提供可靠性、科學性和前瞻性的信息。

其次，在信息的開發與利用的時候，要注意用科學的方法，加以甄別和求證，不斷提高分析、整理的能力，使其信息開發與利用功能得以釋放，進而提高信息開發與利用的工作價值。因為你提供的信息有吸引力、現實性強、參考價值大，就必然會引起領導者的注意和研究，這也是信息開發利用重要性的一個方面。

1.2 提供的檔案信息要及時準確

信息重要性具有可采用性和價值性。為此，檔案工作者要在浩瀚的信息之海中，應以獵人般的敏銳嗅覺、科學工作者般的縝密思維去匯集有用的信息，還要善于用檔案管理系統的網絡進行收集。為了確保信息的及時與準確就要定期舉辦各單位兼職檔案員培訓班，著力宣講檔案信息開發與利用的重要性、信息收集及時準確的必要性、檔案信息申報標準及要求。以此來提高信息提供者的素質，力求信息提供的質量高、可信度強，從而保證信息提供的時效性。

2 建立企業檔案信息網絡平臺的重要性

2.1 建立信息網絡為企業發展提供信息共享平臺

建立檔案信息網絡平臺是適應市場經濟高速發展、新科學、新技術不斷涌現的需要。因為任何一個企業不能做到與時俱進，就有可能被時展的大潮所淘汰；只有跟上時代的速度，適應時展的步伐，才能積淀發展的實力。為什么有的企業發展到一定程度就停滯不前了，而有的企業可以發展到跨國公司的高度？其中一個重要問題就在于企業領導者重視信息開發利用的程度。運用網絡平臺資源共享，其效能是顯而易見的。

2.2 建立檔案信息網絡，做到信息共享，共同開發與利用

企業檔案信息開發與利用工作有其獨到的地位與作用。為了使企業領導者在制定發展戰略規劃時體現其科學性，可行性，就必須發揮檔案信息開發與利用的功能作用。檔案信息系統在大范圍集成化、凝聚信息量，利用計算機管理就能使檔案管理實現現代化，因為隨著社會經濟、科技、文化的發展，檔案信息的總量也出現了驚人的增長速度。所以運用計算機的管理功能，就能使檔案信息達到圖、文、聲一體化，并在視覺和心理上，引起了領導者的關注。同時也體現出了檔案信息存儲量巨大、保管時限長、存儲成本低和調用與參考及時的顯著優勢。

2.3 建立信息網絡平臺強化檔案管理功能的需要

作為檔案管理部門有著得天獨厚的條件與優勢，這就是掌控大量的資料，存儲相當多的信息。因此，要把信息的開發與利用納入現代化管理工作之中，并不斷強化檔案管理的功能，提升檔案信息管理的質量。企業建立檔案信息網絡，就為企業檔案信息開發與利用提供一個平臺。檔案管理者利用網絡獲得大量信息，對信息及時進行分類開發編著。把企業內部網絡與檔案管理信息系統建立相關公開信息的鏈接就可以共享資源，在節約資源的同時，把信息公開職能逐漸遷移到檔案管理信息網絡中，讓檔案信息利用者形成一種意識，有利于檔案管理其他資源的開發利用。企業各職能部門就可以通過網絡平臺對檔案信息進行有效的利用與開發，從此提高其工作效率，為企業可持續發展發揮職能部門的作用，為企業增創效益。檔案管理部門要精心地做好檔案的收集工作，依據企業生產特點，切實搞好跟蹤服務。對企業的基建、技改措施、科研等項工作。需要檔案管理部門主動上門服務，以保障檔案收集信息齊全，這樣才能保證及時了解需求，提供必要的資料。例如：一個大型基建項目，從項目立項開始，檔案管理人員就要事先編制歸檔工作計劃、標準及要求，事中進行跟蹤管理，參與計劃與鑒定，事后進行歸檔資料的審查與驗收。凡是對企業有價值的信息都應為檔案收集的內容，以保證館藏質量。以此享有豐富的信息量，開發才會有豐富可采用的信息，利用才滿足企業可持續發展的要求。檔案管理工作職能的加強，就在于把檔案開發利用的價值植于生產，科研的建設之中，從而將檔案知識財富及其潛在的生產力轉化為直接的生產力，從而獲得新的效益。

3著力提高檔案工作者的素質及信息開發與利用的能力

檔案的管理部門在認清企業檔案信息管理開發利用的重要性同時，也理應加強對檔案管理的科學性，信息開發與利用的價值性和獨特性進入深入研究，在保管好大量信息的前提下，應及時地進行分類、鑒別及收錄，為企業的發展提供科學有價值的信息。這就要求檔案工作者要注重提高自身素質與能力，以適應現代化檔案管理工作。為此，要強化五種意識：

3.1 強化學習與運用現代化管理知識的意識，提升檔案管理的能力

檔案工作者有別于其他專業，不僅專業性強，也要求其涉獵現代化管理知識，科學技術知識以及與檔案管理相關的法律知識等。應當提供檔案管理工作人員進修提高的機會，以不斷提高自身素養。其作用是活用檔案信息開發與利用，讓檔案信息所具有的功利性能有效地激活并開發與利用，為企業發展服務。同時也要在電子檔案管理上有所創新。

3.2 強化超前意識，豐富檔案信息

檔案管理人員要了解和熟悉本企業的生產經營流程，掌握企業基本的生產屬性，了解企業產品更新與發展的動態，以便隨時地介入，以獲取更加豐富的信息。要堅持做到三優化：第一，優化檔案材料的征集范圍，制定詳實的工作標準。第二，要優化接收征集工作程序，明確重點、解決疑點、理順難點。第三，要優化整理歸檔分類登錄等工作，做到精化，細化和量化，使檔案信息及時有效地傳遞企業相關部門，為理順企業管理服務。

3.3 強化精通業務意識，不斷吸納新的管理工作標準與要求

業務學習要融會貫通，善于捕捉新的相關知識并適時地補充，以此來提高檔案信息管理能力，有效地盤活檔案信息的開發與利用工作。

4總之，企業檔案信息開發與利用工作是現代化管理企業的一個重要環節，為此要在工作的實踐過程中，不斷修正管理工作標準，提高管理質量。因為這是檔案管理現代化的一個顯著標志，也是提高企業管理效益和經濟效益的重要手段。所以企業檔案管理人員要認真圍繞管理，生產和效益這三個基準點，審時度勢地進行檔案信息開發與利用，以此推動企業管理在質與量上有一定的提升，進而使企業管理效益和經濟效益得到顯著的提高。

參考文獻

[1]聶云霞. 信息公開環境中信息服務之對策思考[j]. 檔案學通訊，2007（6）：37-39.

[2]李金峰.檔案利用信息反饋工作的問題與對策探討[j]. 檔案學通訊，2007（3）：27-29.

[3]周毅. 檔案信息化中的信息技術外包策略[j]. 檔案學研究 ，2004（1）：54-56.

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【關鍵詞】 施工企業 檔案管理 運用 創新

建筑施工企業檔案工作隨著現代企業管理制度的建立和完善，為企業及社會發展發揮了巨大的作用，并日益與企業的招投標、生產經營、施工技術和施工質量活動息息相關，是企業內外部住處的載體和歸縮，與此同時，存在的問題也體現的越來越明顯。

1 檔案管理的宏觀性薄弱

當下的施工企業檔案室名為檔案室，實則就是存放各類檔案的倉庫，檔案人員實則就是保管員，絕大多數的時間檔案室無人問津。在銜接與溝通的管理體制方面體現的微不足道，由于管理上的被動，造成了對全局性和局部性情況掌握不靈、史料鑒定滯后，電子文件、信息化管理無從下手等問題。完全不能達到社會多元化的要求。

2 服務水平與信息化管理差距大

檔案管理是信息開發利用的基礎，信息資源的開發利用是檔案管理的目的。檔案的生命在于應用，而目前建筑施工企業檔案工作在提供各類信息利用與服務方面，無論是案卷檢索的方便性、材料編研的針對性、信息傳遞的快捷性、服務手段的多樣性或服務的主動性、協作性等方面均存在許多不足。如不少單位的檔案編研、利用仍是手工操作，有的單位網絡檔案信息化管理甚至尚未起步。

3 檔案管理的重要性認識不夠

對檔案資料的重視度各部門參差不齊，部門員工尤其是項目施工人員對《檔案法》知之甚少，對檔案法制觀念有待提高。對專職和兼職的檔案管理人員培訓工作、宣傳工作及工程資料要及時完整的整理歸檔，制定完善的檔案入庫、檔案借閱制度等方面都有待加強。

施工企業檔案管理工作要更快更好的發展，提高核心競爭力，就要做到緊密結合現實情況，又能夠符合時展的必然趨勢。主要應體現在如下幾點：

（1）緊緊圍繞企業改革、發展、穩定這個大局來展開，要把研究檔案工作自身的形成、生長、發展規律置于企業改革、發展、穩定之中，要在服從和服務于企業改革、發展、穩定之中尋求檔案工作自身的創新與突破，并著力解決企業急需的熱點、疑點、難點問題。只有這樣，企業檔案工作才能在創新中贏得主動，爭取支持，提高地位，實現發展。否則就難免陷入“孤芳自賞”的尷尬境地，甚至偏離創新的方向。

（2）十以后，加強新時期黨建和思想政治工作、強化民主管理職能等一系列重大而深層次的問題，這既是對建筑施工企業檔案工作提出的嚴峻課題，也是建筑施工企業檔案工作創新的極好機遇。因此，建筑施工企業檔案工作只有牢固樹立主動服務的意識，發揮“鑒古喻今”的不可替代的作用，為企業的中心工作及時提供能夠促進企業可持續發展的各種種信息，才能尋求自身的定位與發展。

（3）做好檔案資料的收集、歸檔工作、積累儲存檔案是為了更好的利用，而利用好檔案信息，反過來也會促進檔案管理工作。建筑施工企業檔案工作作為項目施工過程中產生的智慧結晶，就應該從原有的封閉狀態中走出來，在不違背保密、保管期限等前提下調整服務思路，建立新的優質服務體系，采用有償或無償相結合的辦法，向整個社會、單位及個體使用者開放。通過對檔案資料的編研，企業可以進行技術創新和管理創新，如公司各部門（如技術人員、施工人員、管理人員）都親身體驗到檔案的價值，也會促進他們積極的投身到檔案搜集整理的工作來，從而使建筑施工企業檔案在推進社會進步中發揮重要作用。

（4）檔案人員要不斷解放思想，做到“不唯上、不唯書”，敢于在實踐中抓住新機遇，探索新途徑。要積極吸收當今世界上先進的管理經驗，真正走出一條適合自身發展的新路子。概括地講，建筑施工企業檔案工作要從過去傳統的封閉型和半封閉型向開放型、社會化轉變，要從計劃經濟體制下的手工作業型向市場經濟條件下的現代化管理型轉變，同時，還要對現存的檔案理論進行大膽改革。

（5）信息時代的企業檔案工作要實現技術創新，重點應在以下兩個各方面著力用功：一是要結合膠片、光盤、磁盤、新型感光材料等新的檔案載體、介質轉換與修復手段，資源網絡化管理與資源共享等技術，實現檔案信息電子化及電子檔案信息化，使技術創新成為檔案信息收集、傳遞、開發、應用等主要功能的源泉。二是要把主要精力放在管理、開發、利用檔案信息上，而不是用在管理檔案的載體上。如果建筑施工企業檔案技術創新得以實現，必將把固有的管理模式引入一個全新的領域，使得傳統的人工管理模式過渡到計算機管理、網絡管理模式。檔案室也必將從檔案的保管基地轉換成對社會公眾提供廣泛利用的信息中心。

（6）檔案管理的信息化應用，要形成資源科學、有效管理的手段綜合。在檔案管理的信息化運用中，要充分結合檔案管理施工企業檔案管理的特殊性，實現設備管理、技術應用等管理的全面運用。一是要構建計算機的使用系統，在對施工企業人員的全面管理上，加強施工企業檔案管理人員的培訓，在錄入數據的基礎上，建立工作人員、設備管理等多種信息平臺，通過現代化檢索功能，實現對計算機隨機管理的綜合運用。二是強化信息化建設的整體渠道。在檔案管理的信息化建設貫穿在管理工作的全局，在豐富個人施工企業檔案信息的同時，突出個人特色，實現檔案的動態管理和補充。并通過計算機軟件系統的運用，在施工企業檔案管理的設備添加上，備足計算機、打印機、掃描儀等設備，全面實現施工企業檔案管理工作的現代化和信息化。

4 結語

建筑施工企業的檔案管理人員必須了解項目工程建設施工的具體操作程序和工作流程，掌握每一施工階段可能形成的檔案資料。采取追蹤、分階段收集、強制性收集等方法及時收集整理歸檔。對施工過程中產生的技術創新和管理創新，要積極進行檔案編研，提高檔案利用價值。緊緊圍繞企業的施工生產經營工作，使檔案資料源于施工生產，服務于施工生產。

參考文獻：

[1]劉華龍.計算機在檔案信息化管理中的應用.青春歲月，2012年13期.

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篇5

關鍵詞：信用檔案管理

隨著信息時代的發展，檔案部門將現代信用檔案的科學管理提到了議事日程加以研究，積極指導機關、企事業單位建立信用檔案，并協助有關部門在國家綜合檔案館建立起信用信息遠程利用平臺。

一 、綜合管理信用檔案可以滿足新形勢下社會對信用檔案的遠程利用

檔案部門通過綜合管理信用檔案可以滿足新形勢下社會對信用檔案的遠程利用，這是檔案部門綜合管理的優勢。一般法人單位的客戶信用記錄 ，是在業務活動中產生的，由于同一信用主體的信用檔案往往形成并保存在不同的單位與部門，如銀行、稅務、保險、海關、技術監督、工商行政管理部門、民政部門、法院、檢察院、公安局等，從這些單位采集與遠程利用信用信息十分困難，一方面有了解他人信用狀況的需求，另一方面卻無從獲取本單位以外的這些信息，一份調查表明，將本單位信用記錄對社會提供查詢利用的僅占百分之二十，因各類信息最終均得保存在檔案部門，要實現信用檔案信息的跨部門、跨行業、跨單位、跨地區的遠程利用，檔案部門較之有優勢，我們可以利用平時已建立的工作網來收集分散在各部門的“信用檔案”信息，然后進行綜合整理、開發、利用，通過公開網、公共網為社會需求提供服務。檔案部門要發揮信用檔案管理優勢，一方面應充分開發館藏有關信用檔案信息資源，對已有館藏檔案信息的挖掘，將日積月累的大量材料，經過篩選使其精華保存，形成比較完善的“信用檔案 ”，為做好信用檔案工作提供歷史經驗，另一方面是對尚未入館的檔案信息的開發利用，當然，這還需要各級政府的適度干涉打破和消除單位與單位，部門與部門，行業與行業，地區與地區之間的壁壘，促進信用檔案信息遠程利用。信用檔案信息作為一種特殊的專門檔案，有著自身的規律，對其產生與形成的規律、產生范圍、保管及真實狀況的鑒定，信用共享的研究，探索這類檔案運行的內在規律，不但在理論上有所創新，從工作實踐中摸索和歸納出一整套科學有效、具有可操作性的管理方法，可以豐富我國檔案學的內容，更重要的是有利于社會信用體系的建立，在全面建成小康社會中發揮強力作用。

二、根據形勢發展和需要，擴大職責范圍，明確具體管理內容

由于社會的不斷發展，信用檔案是新形勢下檔案工作新的工作對象，信用檔案在內容構成、收集渠道、管理方法等方面與傳統檔案有所不同，但也有許多共性，目前部分國家商業銀行建立的客戶檔案、信貸檔案等已涉及到信用檔案范疇，檔案部門要增強工作的主動性和積極性，將信用檔案工作納入自身的工作視野，對這些檔案進一步加強研究，界定收集范圍，規范管理方式，改進管理手段，明確利用途徑，積極探索信用檔案管理的最佳方式和有效途徑，最終使每個企業和個人的信用狀況從無形走向有形，從難把握到有“記錄在案”的質的飛躍，這是檔案部門實施職責的體現，優勢的體現。

信用檔案主要指相關機構根據業務需要，搜集、整理和保管的反映個人企業信用狀況的信息材料，由于內容涉及一些非公開信息，一般以戶為單位進行管理，形式上類似人事檔案，故泛稱為信用檔案，其形成比較廣，涵蓋諸多行業領域、企業（包括個體私營企業）、社會中介組織的登記注冊、法人執照、產品質量認證、評估材料、經營銷售行為、納稅、合同履約、部門規則、行業的主管部門對行為規范誠實守信者認定的文件、證書、牌匾等不同形式的原始記錄、對有違規違法行為者，監督部門執法部門形成處罰的文件材料等，還有與企業中介機構和個人誠信操守相關的大量檔案材料。

按照國際慣例，個人信用檔案資料分為良性記錄和不良性記錄，前者將保留十年，后者保留三年，其信用檔案按照檔案法規均得在一定時期內上交檔案部門，因而綜合管理信用檔案的職責終歸落在檔案部門指導和幫助有關部門及時建立企業和個人信用檔案，采集和整理信用檔案信息，建立一種信用檔案體系，進行綜合管理，保存企業的信用狀況，進行科學、合理的評估，使企業或個人便捷的查找利用信息檔案，在市場經濟中發揮出對信用狀況的獎懲作用，承擔此項功能，應是檔案部門責無旁貸的任務。

三、緊跟新形勢，抓好建檔基礎，實行實體和信息分別管理

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（廣東電網公司江門供電局 ，廣東 江門 529000）

摘　要：供電企業是我國電力生產事業的主體，是社會生產和國民生活的根本所在。建立供電企業誠信檔案，利于真實反映供電企業整體信用狀況，促進供電企業健康發展，為經濟社會和人們生活提供有力支撐。對此，本文扼要分析了建立供電企業呈現檔案的必要性和重要性，并就管理機制制定提出幾點建議，以期為供電企業經營發展提供可借鑒的參考意見。

關鍵詞 ：供電企業；誠信檔案；管理機制；誠信評估機制

中圖分類號：F276文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）13-0249-02

在市場經濟體制下，誠信是企業立業之本，正所謂“企業無信不興”，只有講誠信的企業才能贏得消費者青睞，在競爭激烈的市場上站穩“腳跟”。所以，我國應立足于電力行業發展需要，建立供電企業誠信檔案并搭建與之相適應的管理機制，倡導供電企業與用電客戶間誠信互利，實現廉潔從業，為供電企業運營管理提供一個良好的自律與他律相結合的約束機制，從而實現穩定、健康發展。

一、建立供電企業誠信檔案的必要性和重要性

對供電企業而言，誠信檔案是相關機構對其信用信息進行采集、整理、保存、加工而得到的信用記錄和信用報告，是其整體信用狀況的真實體現，也是其獲得商業信任的綠色通行證，更是用電客戶消費的指南和重要參考。在電力體制改革新形勢下，供電企業要大力推行誠信建設，為社會提供“優質、方便、高效”的電力，力爭讓每位用戶用上電、用好電，只有這樣才能贏得廣大用電客戶的信賴和擁護，獲得有優化的經濟效益，最終實現持續發展壯大，健康運轉，在激烈的行業競爭中占有一席之地。

誠信服務是企業的生命線，建立供電企業誠信檔案是供電企業實現可持續發展的必要要求。電力行業引入市場競爭機制以來，供電企業在會計核算上就遵照生產企業核算，這就決定了其以盈利為目的。作為以盈利為目的經濟組織，獲利、發展，才是硬道理，而誠信是企業的經營之道、生命之本，所以供電企業要切實抓好誠信建設，同時，也要求建立建立供電企業呈現檔案，真實記錄各供電企業的信用情況，通過“優勝劣汰”生存法則淘汰那些誠信不好的供電企業，或是促進這部分供電企業改革創新，提高服務質量，取得社會信任。另一方面，電力行業正處于轉型的重要階段，面對激烈的競爭以及急功近利的誘惑，難免一些供電企業見利忘義，不講誠信經營，而用電客戶卻“蒙在鼓里”，對此有必要建立供電企業誠信檔案，將供電企業不誠信行為暴露在公眾面前，為用電客戶選擇供電企業提供參考，維護自身合法利益不受侵犯。

二、建立供電企業誠信檔案管理機制

（一）搭建多方平臺，強化供電企業誠信監督力度

1、政府職能部門監管信息平臺

這一平臺將不同區域的供電企業的同文檔格式、同類別等信息匯聚于此，政府提供了供電企業監管信息端口，并免費提供給大眾查詢、參考，一定程度上確保了誠信檔案的權威性和可靠性。

2、消費者投訴維權平臺

消費者投訴維權平臺與供電企業誠信信息服務平臺的有機結合，為供電企業與用電客戶之間搭建了面對面，點對點的溝通渠道，從征信角度化解了有關糾紛，也將誠信監督置于公眾監督之下，利于為供電企業塑造良好形象。

3、企業誠信查詢平臺

將各地區供電企業信用檔案輸入該平臺，而用電客戶則可以通過該平臺能查詢供電企業信用狀態，從中選擇信用良好的，以確保用好電。

（二）加強供電企業誠信教育，提高職業道德

在經濟市場上，誠信是企業命脈。為建立供電企業誠信檔案，首要工作是提高從業人員的誠信意識和社會責任感，使其恪守職業道德，切實做到以誠實守信為榮。進行誠信教育中，供電企業要堅持以人為本原則，樹立誠信服務的經營理念，制定符合自身業務特征的誠信準則，并嚴格遵守。與此同時，還要明確自身的社會責任，清楚知道自己應該為社會做什么，為用電客戶做什么，怎么做才能恪守誠實守信原則，只有這樣，供電企業才能實現持續發展。

（三）加大政府對供電企業監管力度，促使供電企業誠信經營

要想使供電企業誠信經營，除了依靠市場調節之外，還要加大政府調控，對此，政府要建立全社會的供電企業誠信檔案管理制度，使誠信檔案管理工作有章可循。由政府機構牽頭、民間行業系統協助，搭建供電企業信用平臺，將供電企業的基本情況、管理業績、誠信行為等記錄在案，便于政府部門掌握供電企業動態的誠信狀態，并及時公示于眾，便于大眾查詢并受其監督。

供電企業不誠信行為主要包括：被行政執法部門查實的或經群眾投訴、舉報經執法部門查實的各種違背法律、法規等行為；被媒體曝光的事件及有調查、調解權的群眾團體調查屬實的各種違背法律、法規及違反公眾利益和道德與誠信的各種行為；等等。不誠信行為一經查出，要嚴格按照相關規定處以警告、罰款等行政處罰，或吊銷資質，用制度保障供電企業誠信經營。

此外，為確保供電企業誠信檔案管理工作有序實施，應從三方面加大政府管理力度。第一，加快出臺與完善關于供電企業的誠信檔案管理的法規性文件，做到有法可依、執法必嚴；第二，監督相關政策法規的執行情況，定期評估供電企業誠實守信情況，使這一管理工作呈常態化發展；第三，鼓勵民間行業系統制定與之相關的誠信檔案管理條例，從行業角度監督供電企業誠信行為，持續加快誠信檔案建設速度。

（四）完善供電企業征信系統，完善誠信檔案管理機制

目前，我國企業誠信檔案的征信機制尚處于建設階段，以致于電力企業征信系統不能切實發揮自身作用。加之，大部分供電企業的誠信檔案都是由商業部通過各種渠道自行征集而成，使得誠信檔案記錄側重于經濟誠信，忽略了非經濟方面的誠信記錄，如經營方法、管理水平等。對此，要進一步拓展供電企業征信途徑，通過信用平臺、群眾監督、宣傳等方式擴大征集范圍，完善征信系統。同時，注重誠信檔案信息的更新與維護，如果信用檔案內容發生變化，供電企業要及時提出申請，并提交變化后的信息，以提高誠信檔案信息的可靠性和即時性。

（五）引入誠信評估機制，提高誠信檔案管理的社會關注度

在供電企業誠信檔案管理系統引入成熟的誠信評估機制，通過對供電企業誠信定級，使其重視誠信檔案建設工作。具體就是根據供電企業的誠信行為與社會滿意度，為供電企業誠信定等級，以此為依據懲處“失信于民”的供電企業，迫使供電企業注重誠信建設，恪守誠實守信原則。由于我國誠信檔案管理處于研討階段，相關理論和實踐經驗等都不成熟，所以可借鑒西方發達國家在這一方面的成功經驗。例如，美國的企業誠信評估機制將供電企業的誠信等級分為半顆星至五顆星，由社會誠信評估機構根據誠信檔案記錄對供電企業的誠信進行定級。這一成熟且成功的企業誠信評估機制，值得我國供電行業借鑒。

三、結束語

總而言之，供電企業的誠信檔案較為真實地反映了其在經營管理、資金貸款和市場競爭中的一系列誠信記錄。所以，加強供電企業誠信檔案管理，促使供電企業堅持恪守誠實守信原則，誠信經營，很好地服務于社會大眾，讓廣大用電客戶用上電、用好電，從而提高社會滿意度，塑造良好形象，促進自身持續發展。

參考文獻：

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篇7

[關鍵詞] 征信 信用 管理

一、征信的概念與意義

征信(Credit Checking或Credit Investigation)源于左傳:“君子之言,信而有征,故怨遠于其身”。

征信的意義

一般而言,資本市場發達的國家資信評價也很發達。企業征信大大降低了資本市場的運行風險,是資本運作的重要的參考工具。信息的不對稱是投資者面臨的最大風險。企業征信結果為投資者提供了投資風險和收益的參考信息。有效地降低投資者的投資風險。

中國企業對征信的重視程度不足,企業在信息積累和信用管理觀念上與西方發達國家有很大差距.

二、征信的產生及其作用

征信的產生:世界上第一家征信公司于1830年在英國倫敦成立,其成立的初衷是向貿易雙方提供對方背景和資信信息服務,防止交易雙方相互不信任和詐騙行為,減少交易摩擦,促進交易的順利進行。征信服務業的快速發展則是從20世紀60年代開始。經過發展,各國對企業信用行業的管理都形成了自己獨特的模式。

1.征信的作用:

(1)能夠增強企業間信用信息的透明度,降低交易成本;

(2)有利于建立企業信用的記錄、監督和約束機制;

(3)有助于為企業的交易和信用管理決策提供信息和評估支持;

(4)為金融機構與企業間的合作提供資信信息方面的支持;

(5)為整個國家社會信用體系的建立和完善奠定基礎。

2.企業常見的營銷方式-賒銷

(1)賒銷,成為買方市場的主要特征之一。

(2)賒銷,滿足了企業經營的需求。

(3)企業不賒銷等于“慢性自殺”,就無法生存和發展。

(4)從價值交換的成本和效率上講,賒銷賒購是成本最低、效率最高的價值交換形式。

壞帳的規律10∶1

很多歐美企業機會成本(利息損失)是壞賬成本的10倍以上,因此稱為10∶1規律。

中國企業的壞賬成本普遍偏高,企業機會成本和壞賬成本的比例通常為2∶1或3∶1。

無論歐美企業還是中國企業,機會成本都是最主要的信用交易成本。信用管理重中之重是減少機會成本損失。

3.從企業的基本信息中可以發現什么?

(1)有哪些危險信號我們要警惕

(2)客戶突然搬遷但沒有通知您

(3)客戶自己產品的銷售價格比以前大幅下降

(4)客戶突然下了比以前大得多的定單

(5)客戶的支票被銀行以存款不足為由拒付

(6)客戶最近經常更換銀行帳戶

(7)客戶被其他供應商以拖期帳款為由進行

(8)客戶的重要客戶破產

(9)客戶發展過快,且客戶所在行業內競爭加劇

(10)買方所在地區發生天災

企業哪些內控規則涉及信用管理

只要涉及外借和銷售,都需要通過信用審核

如果是新客戶,需建立客戶資料,取得客戶的營業執照副本和稅務登記副本,再根據核決權限審批信用額度。 如果是舊客戶,需要判斷是否在信用額度內,是否有逾期應收賬款。有逾期應收賬款再出貨(外借/銷售)的核準者為信管部負責人。通過審核的企業,可為該企業發放信用金。業務部門與合作企業進行洽談時作為合同條款中的一部門。企業間小款拆借,涉及信用問題。

建立企業信用管理部

企業應從 生存 和 發展 的戰略高度重視信用管理

上述變化是不以人們的意志為轉移的,而且已經在國際國內市場中普遍發生。信用經濟的潮流浩浩蕩蕩,順之者昌,逆之者亡。

企業整體信用狀況堪憂,信用缺失相當嚴重

中國企業信用管理存在的問題

迫于買方市場競爭壓力,過分關注客戶關系

重銷售,輕收賬。孰不知,一筆銷售在沒有收回賬款前是沒有結束的。陷入銷售難,收賬更難的困境;

企業賒銷比例低、競爭能力差、壞賬水平高、應收賬款回收時間較長,與國際先進水平有較大差距

獨立的信用管理部門能夠達到企業利潤最大化

客戶資信調查與評估機制:

不論是新客戶還是老客戶,大客戶還是小客戶,都必須定期調查和掌握他們的信用狀況。企業應建立起適合自身特點的調查方式,保證信用資料的完整、準確和時效性。必須建立客戶信用檔案數據庫,實行客戶資料集中管理。

(4)債權保障機制:

客戶信用條件較差或無法核實客戶信用狀況,但又有必要交易的賒銷業務,必須熟練選擇和運用擔保、抵押、信用保險、保理等債權保障措施。

(5)應收賬款管理和回收機制:

貨物發出后到應收賬款到期前的一段時間,必須了解貨物的走向和確認貨物的品質、數量,同時,在賬款到期前提醒客戶。

企業信用管理部的基本內容

(1)企業信用管理的內容與目標

(2)企業信用合同管理

(3)企業質量文獻和檔案管理

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第一條為推進房地產市場信用體系建設，全面提高房地產開發企業綜合素質，構建誠實守信的市場環境，促進房地產市場健康發展，根據國家和省、市有關規定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱房地產開發企業綜合信用評價，是指對房地產開發企業及其主要經營管理人員誠信度、市場行為的綜合評價。

第三條本辦法適用于在本市行政區域內國有土地上從事房地產開發經營活動的房地產開發企業的綜合信用評價。

第四條房地產開發企業綜合信用評價堅持依法、公開、公平、公正的原則，實行統一標準、信息共享、權威、合理獎懲的運作方式。

第五條市城鄉建設行政主管部門負責本辦法的組織實施。

市城鄉規劃、國土資源、住房保障和房產管理、工商行政管理、地方稅務、物價監督管理、、人民防空、人力資源和社會保障、環境保護、衛生、統計、民政、公安消防等部門和中國銀行業監督管理委員會監管局，作為房地產開發企業綜合信用評價的參評部門，按照各自職責，配合做好房地產開發企業信用評價工作。

第二章評價指標和信用等級

第六條房地產開發企業綜合信用評價指標包括社會評價指標和行業評價指標。

本辦法所稱社會評價指標，是指能夠反映房地產開發企業履行社會義務、承擔社會責任、保持社會穩定等情況的指標。主要包括繳納政府稅費、工程質量安全、水電熱氣等項目基礎設施配套、支付工程款及情況等指標。

本辦法所稱行業評價指標，是指能夠反映房地產開發企業發展狀況和遵守行業相關法律、法規、規章等情況的指標。主要包括辦理建審手續、銀行的信用評級、開發資質、守法守規及獎勵表彰情況等指標。

第七條評價指標內容包括下列方面：

(一)用地行為評價指標。主要包括：辦理用地審批及土地使用、土地出讓金繳納、配合土地市場監管等情況。

(二)規劃行為評價指標。主要包括：辦理規劃審批、配合規劃執行監管等情況。

(三)建設行為評價指標。主要包括：辦理建設審批、配套費繳納、配合建設市場監管、廉租住房和公共租賃住房配建、工程質量安全等情況。

(四)營銷行為評價指標。主要包括：辦理預(銷)售審批、配合預(銷)售行為監管等情況。

(五)其他評價指標。主要包括：注冊資金、開發資質、企業經營、依法納稅、前期物業管理、節能環保、消防安全、衛生法規執行、住宅交付使用、銀行信用、表彰獎勵、群眾投訴等情況。

第八條房地產開發企業綜合信用評價由高分到低分分為綠牌企業、藍牌企業、黃牌企業、紅牌企業四個等級。

企業信用等級按照下列標準確定：

(一)綠牌企業為信用優秀企業，即分數高于110分，基準分減分不超過5分的企業；

(二)藍牌企業為信用良好企業，即分數100至109分，基準分減分不超過10分的企業；

(三)黃牌企業為信用一般企業，即分數70至99分的企業；

(四)紅牌企業為信用較差企業，即分數低于70分的企業。

企業信用等級根據評價分值變化情況動態調整。

第九條社會評價指標和行業評價指標的具體內容及評分標準，由市城鄉建設行政主管部門會同有關部門制定，并向社會公布。

第十條房地產開發企業有下列情形之一的，實行一票否決：

（一）超過限繳期限未繳納土地出讓金、城市基礎設施配套費的；

（二）發生重大安全責任事故的;

（三）發生重大質量事故的;

（四）偷、逃、抗稅,逃、廢銀行債務造成銀行信貸資金損失的；

（五）引起異常、越級、群體上訪，影響社會穩定和正常社會秩序，經核實確實存在嚴重侵害群眾利益行為，造成惡劣社會影響的；

（六）未按規定移交社區配建公益用房的；

（七）規避預售資金監管、拒不改正的；

（八）未按照規劃批準進行建設、拒不整改的。

房地產開發企業出現一票否決情形的，綜合信用評價指標總分一次性降為0分。

第十一條實行企業信用修復制度，鼓勵企業對存在的問題主動進行整改。整改結果經有關部門驗收合格出具證明，由城鄉建設行政主管部門認定后，記入企業信用檔案，取消原扣分。

第三章評價程序

第十二條市城鄉建設行政主管部門應當以房地產開發企業信用信息網站作為統一工作平臺，建立網絡評價數據庫和企業信用檔案。同時將房地產開發企業綜合信用評價結果對外公示，并在新聞媒體上公告。

第十三條各參評部門依據職能分工，依托房地產開發企業信用信息網站，開展企業信用評價工作。

第十四條房地產開發企業綜合信用評價按照下列程序進行：

(一)信息采集。企業基本信用信息由企業通過統計報表、信用檔案、年度財務報表和審計報告等方式上報，經主管部門審核后，錄入網絡評價數據庫。各參評部門應當根據各自負責的綜合信用評價項目，及時將有關情況錄入數據庫，形成房地產開發企業綜合信用數據。

(二)即時評價。進入網絡評價數據庫的企業信用信息由系統自動生成企業綜合信用評價總分，實現即時評價。評價結果及企業信用等級隨時通過房地產開發企業信用信息網站向社會公布。

(三)年度排名。每年年底按照企業綜合信用評價總分由高到低順序進行企業年度綜合信用預排名，并在指定網站和媒體上向社會公示，公示期為7天，綜合社會各方面反饋意見后最終確定企業年度排名，并將排名結果記入企業信用檔案，向社會公布。

第四章綜合管理

第十五條有關部門應當將企業綜合信用評價結果作為土地出讓招標、拍賣、掛牌，項目招投標，行政審批，日常監管，評先選優的重要參考依據，建立相應守信激勵和失信懲戒機制，對企業實行綜合分類管理。

第十六條獲得信用等級的房地產開發企業按照下列規定進行綜合分類管理：

(一)綠牌企業，在日常管理中，免予常規檢查、可獲資質年檢免審，符合晉級條件的，經企業申請，可優先晉升資質等級；對參加開發項目招投標，土地出讓招標、拍賣、掛牌的資格予以免審。

(二)藍牌企業，可進行正常開發經營活動，對其不作重點監管。

(三)黃牌企業，予以警告，責令限期整改，整改期內重點監管，不得申報資質升級、參加政府組織的各項評優活動；在開發項目招投標，土地出讓招標、拍賣、掛牌中嚴格審核資格，整改不徹底，不能提供由相關部門出具的已完成整改證明的不允許參加開發項目招投標和土地出讓、招標、拍賣、掛牌。

(四)紅牌企業,列入重點監管范圍，整改期間凍結其各項審批手續，不予審批房地產開發項目，不允許參加土地出讓招標、拍賣、掛牌及各種開發項目招投標；三年內不得晉升更高等級的開發資質，情節嚴重的，建議由有關部門依法降低資質等級，直至吊銷資質證書。

第十七條建立房地產開發企業主要經營管理人員信用檔案管理制度。

紅牌企業的法人代表、總經理及直接責任人員有關情況記入房地產開發企業主要經營管理人員的不良記錄檔案，存留期3年。存留期內不得到在本市從事房地產開發活動的其他企業擔任同類職務。企業因存在嚴重不良行為被清出開發市場、吊銷開發資質的，企業法人代表、總經理及直接責任人員的有關情況記入房地產開發企業主要經營管理人員的不良記錄檔案，存留期5年。存留期內不允許到在本市從事房地產開發活動的其他企業擔任同類職務。

從業人員信用檔案在房地產開發企業信用信息網站上對外公開，供公眾查詢。

第十八條中、省直，外埠在本市從事房地產開發的企業應當參加本市的房地產開發企業綜合信用評價。評價排名情況同時通報房地產開發企業注冊所在地房地產開發行政主管部門。

第十九條建立信用評價工作監督制度。成立房地產開發企業綜合信用評審委員會，成員由各參評部門組成。評審委員會負責對各部門的評價和打分情況進行監督檢查。

第二十條建立受評企業申訴受理制度。受評企業對評價內容、程序或結果持有異議的，可向房地產開發企業綜合信用評審委員會提出書面申訴，由評審委員會指定相應部門依據本辦法及相關法律法規對申訴內容進行核實、處理和答復。

第二十一條建立重大事項跟蹤問效制度。對限期整改項目，由市城鄉建設行政主管部門會同有關部門進行抽檢，督促房地產開發企業按期改正；對社會反映強烈的問題，由有關部門查明情況，責令責任單位限期改正，整改情況由評審委員會。

第二十二條參評部門及其工作人員應當認真履行職責，不得、、，違者依照有關規定處理。

第五章附則

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眾所周知，企業文化是企業多數員工對于企業的價值觀念與行為表現的一種文化。商業流通企業的管理人員可以憑借這種價值觀念在企業內部形成各項規范制度，從而打造企業良好的形象的目的。同時，企業的基本成員與消費者關系的管理中起到了非常重要的地位，員工是直接與消費者接觸的人員，他們了解并能深刻體會到消費者內心的需要。因此，企業的管理人員，應該注重企業員工所提供的參考意見，企業上下共同努力提高客戶的滿意程度，從而在消費者中留下誠信的印象，從而為企業塑造了講誠信的企業文化。

2構建企業社會責任體系

商業流通企業是構建中國特色社會主義和諧社會的必不可少的部分，要在科學發展觀、構建和諧社會的前提下努力建設企業社會責任體系。企業的社會責任不僅可以協調企業與當地社會發展的共同發展、確保企業長久的發展、獲取最大的經濟利益,而且它還可以很大程度上提升企業在市場中的競爭力，特別是重視以誠信為基本準則的市場經營活動中。此外，企業的社會責任體系不僅可以提高企業的市場競爭力，還可以促進企業自身發展的自我約束作用，督促并幫助企業積極主動的承擔起責任，從而為企業的發展打造良好的誠信文化，為企業的品牌建設、誠信建設創造基本保障，確保商業流通行業在市場競爭中處于不敗之地。

3完善企業員工的信用管理體系

商業流通企業在發展過程中，要逐漸完善企業內部員工的誠信管理體系。因為，員工是企業的發展的不可缺少的基本元素，并且還是維護企業形象的代言人，員工是直接參與市場競爭的人員，企業員工的良好誠信形象是企業信用的基本保障。同時，員工的是否具備良好的信用品質直接決定著企業的長久發展。因此，商業流通企業的管理人員要重視企業員工的道德素質，在企業內部不定期地開展員工誠信評比活動，激勵全體員工提高自身的道德誠信，為企業的長久發展鋪下堅實的基礎。

4打造高質量產品與優質服務

眾所周知，高質量的產品與優質的服務是每一個企業良性發展的基本保障，是塑造企業品牌的基礎。通常用戶對企業的評價是在體驗企業的產品以后逐漸形成的，企業要向與用戶保持長久的交易關系，則必須要為用戶提供高質量的產品與優質的服務，從而大大提高用戶對企業的滿意度，與企業建立長久的穩定關系。在營銷學中，一個滿意的用戶，會給企業帶來8筆生意，而在這8筆生意中至少會成交1筆；而一個不滿意的用戶，會打消25位欲購買的用戶的念頭。因此，一個好的產品形象，則會為企業帶來無形的利益。

5建立企業信用管理機制

目前，企業信用管理體制的建設一直處于較落后的狀態，商業流通企業要想得到可持續的發展，則需加快企業的信用管理機制建設，在企業內部逐漸形成講誠信、講信用的濃厚氛圍，并建立企業每個部門的信用評價、信用檔案管理，督促與幫助企業全體人員形成有以誠為本的高大形象，為商業流通企業的健康發展打下堅實的基礎。

6總結

篇10

電子商務作為一種全新的貿易方式和商業模式，隨著互聯網的廣泛應用而誕生和發展壯大，其目標是實現貿易活動各環節的電子化，達到網上商流、物流、貨幣流和信息流的統一，既是未來貿易的發展方向，也是我國實現自主創新、積極參與國際競爭的需要。

一、我國發展電子商務現狀

隨著世界經濟的信息化和全球化趨勢增強，中國逐漸融入世界經濟，我國電子商務正逐步走向全面應用，并滲透到社會經濟的各個層面，對我國社會經濟發展具有巨大的作用。在電子商務快速增長和全球化的發展趨勢中，電子商務交易的信用危機也日益突顯出來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，這些現象在很大程度上制約了我國電子商務快速、健康的發展。造成這種狀況的主要原因有:傳統計劃經濟的意識制約電子商務信用體系的建設;尚缺乏靈活、科學的電子商務信用管理技術;電子商務在我國發展的時間較短，與電子商務相關的法律法規和管理制度等不完善，信用體系缺失，這是最根本原因。加快電子商務信用體系建設已成為經濟與社會發展的必然選擇。

二、加快建設電子商務信用體系的意義

電子商務作為虛擬經濟、非接觸經濟，誠實守信是其制度規范得以確立和運作的基礎，也是有效防范電子商務運營風險的重要條件。目前，以電子數據交換和互聯網為依托、國際信用為支撐的誠信體系已貫穿于整個全球一體化的市場經濟中。誠實守信成為維系電子商務企業與用戶之間信用關系的基礎，也是電子商務企業競爭制勝的根本途徑。我國電子商務市場信用失信較嚴重，已成為制約行業成長的一大“瓶頸”，究其根本，還在于我國尚未建立健全社會信用體系這一大環境。概括起來，建立電子商務信用體系的意義在于:有利于促進企業信用管理體系建立。企業間的電子商務是電子商務交易中的主體，企業內部的信用管理體系包含著企業電子商務信用管理，電子商務信用體系的建設會促進企業信用管理體系的科學化、規范化;促進電子商務交易快速、健康發展;提升企業國際競爭力的需要。

三、電子商務信用體系建設的對策建議

1.政策方面

電子商務的信用建設是社會信用體系的重要內容。政府應積極進行電子商務信用體系建設的探索工作，加快研究電子商務信用管理體系，包括：研究和制定交易規則、企業內部風險管理控制機制、客戶和供應商的信用分析與管理等，確保電子商務的交易的安全可靠。政府應致力于營造良好的社會信用環境，強化對企業電子商務的信用監管，探索電子商務信用體系的相關立法，積極開展對電子商務企業，包括電子商務平臺服務商、信息服務類網站、電子商務交易商等的征信和評級工作，制定和實施電子商務企業信用標識證制度等。

2.企業信用管理技術方面

(1)構建網上信用評估模型。企業信用部門在電子商務交易之前，首先應評估客戶信用，可以根據客戶的財務報表進行評估，或開發出適合本行業特點和本企業特征的信用評估系統。

(2)加強網上客戶檔案管理。企業應對賒銷客戶的檔案一般進行定期審查，根據客戶信用信息的變化，及時調整信用額度。

(3)建立合理的應收賬款回收機制。企業內部的信用部門負責追收賬款，采取多種方式（如定期追收、外部力量、法律手段等）以防止壞賬。

3.體系建設方面

（1)加快信用服務體系建設。建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；建立健全相關部門信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現信用數據的動態采集、處理、交換；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合中國國情又與國際接軌的信用服務體系。

(2)建立并完善電子商務國家標準規范體系。提高標準化意識，充分調動各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務的標準規范體系；在互聯互通、促進流通方面，積極采用國際標準；鼓勵企業為主體，聯合高校和其他科研機構研究制訂電子商務關鍵標準和規范，參與國際標準制訂，大力推進電子商務標準化進程。

(3)加快建立統一的電子商務信用體系平臺。建立社會信用制度和電子商務市場信用體系平臺，規范誠信信息的采集、披露和使用。當前，失信行為給國家和企業造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業化的社會征信機構開展電子商務企業和個人信用信息的搜集、保存、服務等業務提供基本的法律依據，通過立法使信用行為上升為企業的法定義務。依靠先進的信息技術，逐步收集、處理分散在工商、稅務、銀行、電信等不同的企業和個人信息及其他經營行為記錄，建立覆蓋全國的電子商務征信體系，從而在全社會形成守信踐諾的激勵機制。

(4)大力發揮社會中介組織和行業自律的作用，逐步健全電子商務的社會信用體系。在信用體系建設中，要大力發展以行業協會為主體和會員單位為基礎的自律維權同業信用體系、以企業風險管理為基礎的自我內控信用體系、以信用中介為主體和市場運行為基礎的社會商務信用體系。加強電子商務行業自律，促進誠信經營，遵守行業公約，恪守職業道德，形成有效的誠信風險防控機制。

(5)消費者合法權益保護。在電子商務活動中，與現實物理環境相比，消費者權益保護要求更高。一方面是隱私權，由于企業可以輕易獲取消費者的個人資料，消費者的隱私權難以保障；另一方面就是財產權。只有當消費者充分相信進行電子商務交易與傳統的購物同樣方便有效，出現糾紛同樣可以投訴、獲得補償，整個交易活動才能感到安全。