導語：如何才能寫好一篇云計算和云計算培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：云培訓；計算機類專業；云實驗室；實訓基地

文章編號：1672-5913（2013）07-0031-03

中圖分類號：G642

企業需要大量的計算機應用人才，而高校計算機類專業每年向社會輸送大量畢業生，卻滿足不了企業的用人需求。企業需要的是“即來即用型”人才，能夠熟練操作的“職業藍領”；而計算機類專業的應屆畢業生理論強動手能力差，普遍沒有工作實踐經歷，教育和就業嚴重脫節，導致了“用工荒”和“技工荒”。據麥可思研究院《2011年中國大學生就業報告》顯示，計算機科學與技術專業無論是在本科還是高職階段，都屬于就業紅牌警告專業。究其原因，并非是該專業畢業生數量供大于求造成的，而是人才培養質量達不到產業的要求。因此，為了提高學生的實踐能力，許多高校都在不斷進行教學改革，以滿足市場的需要。然而，改革面臨諸多困難，如具有工程實踐經驗的教師較少，學校想引進的工程實踐人才學歷達不到要求，專業實驗設備嚴重不足等。于是，許多高校都不約而同地采取了校企合作這種模式。提及校企合作，人們普遍認為是學校和一些生產企業、工廠的合作，卻忽略了和學校具有同質性的校外培訓機構，特別是IT培訓機構的合作。許多未能找到合適工作的計算機類專業畢業生在參加這些IT培訓機構的培訓后反而能找到專業對口的工作，不得不引人深思。據學者研究，校外IT培訓機構具有課程體系較為實用、與相關的大型企業合作緊密、教師工程背景深厚、實驗設備先進、實訓基地貼近實用、教學資源相對集中等特點，而這些特點恰恰是高校所缺乏的。

目前，高端的IT教育資源主要集中在北京、上海等一線城市。如何把大城市高端的IT培訓機構的教育資源引入到偏遠地區的大學計算機教育中來，吸收其優秀的教學資源為高校所用？云培訓應該是較好的模式。

1 何為云培訓

什么是云培訓（Cloud Train）？著名網絡服務平臺“著云臺”分析師團隊結合云發展的理論總結認為，云培訓是基于云計算商業模式應用的云計算平臺開發及其在教育培訓領域應用的總稱，包含教育培訓管理信息系統、遠程教育培訓系統和培訓機構網站，屬于大型教育培訓平臺設計技術領域。在這個覆蓋世界的教育培訓平臺上，大家共享教育培訓資源，分享教育培訓成果，實現教育者和受教育者的良性互動。

關于云培訓的實踐，目前做得比較成功的主要有兩種形式，一種是構建網上“云世界”在線學習平臺，整合了學員在校學習的各個環節。在“云世界”學習平臺中，學生可以使用傳統的留言板、站內信、聊天室等方式與其他人交流，使用作業系統查看教師為自己量身訂制的學習內容，并上傳作業。學生還可以在公共大廳上傳自己的作品供他人使用及點評。在“云世界”中，不同地區的學生可以在此組建課題小組，開發集體項目，提高協作能力及實戰水平。這種方式充分激發學生的自主學習能力，增強學生、教師、家長、企業、社會五方的參與度，為學生構建了一個展示作品和對外宣傳的平臺，提高了學生的實踐能力及創新水平。

另一種形式的云培訓是采用遠程教育、在線服務、實訓基地三位一體的培訓模式。實現了5個Any，即可以使任何人，在任何時間、任何地點，從任意章節開始，學習任何課程。在這個云培訓平臺中，學生可以直播或點播感興趣的課程，接受企業優秀IT教師授課；遠程連接培訓企業的實驗設備，進行真機演練。以較低的費用，享受企業的增值服務，實現一對一的專家在線答疑。使用考試測評系統對自己的學習成果進行考核。同時對于想進一步發展的學生還可以親臨企業的實訓基地，接受培訓和項目實戰開發。這種培訓打破了傳統學習地域性、時間性的局限，使在邊遠地區的學生也能享受到發達地區的高端技術培訓，使用高端的實驗設備，隨時隨地加強技能訓練。

相比較之下，第一種方式主要側重于對學生個性化教育培訓，第二種方式側重于遠程教育本地化的實現。在計算機類工程專業教育中，結合專業特點，可以采用二者相結合，以第二種方式為主構建校企合作云培訓教學平臺。

2 構建校企合作云培訓體系

1）網上學習平臺。

通過合作企業的幫助，搭建專業的網絡教學平臺，學生在此專用平臺上可以學習合作企業提供的IT技術培訓課程，同時還可以在討論組中與他人學習交流。教師可以在專業學習平臺上學習公告及學習資源。

2）教學資源的建設。

合作企業挑選獲得IT行業公認的、通過國際專業認證的“雙師型”教師授課，并采取高品質視頻錄播系統錄制多位教師的視頻資料，放置到網上，供學生選擇。同時合作院校也可以把自己單位的教學資源提供給企業學員，達到知識共享。

3）遠程直播教學平臺。

合作企業利用視頻會議軟件，由企業資深教師實時授課，學生在宿舍中就可以參與“面授”，如同在教室里。在直播平臺中上，學生能聽到教師清晰的授課聲音，共享教師的課件及操作步驟，還能與培訓現場教師互動，提出問題。教師還可以操作學生的電腦進行指點。

4）在線答疑系統。

合作企業采用多線程非阻塞通訊模式、高并發對話業務對學生進行在線答疑，彌補了遠程教育缺少互動性的不足，學生可以在工作時間內與合作企業專業教師進行一對一的咨詢。

5）云計算實驗室。

合作企業采用先進的1200型高端網絡設備，覆蓋CISCO、H3C、IBM、HP、RED HAT LINUX等路由&交換、安全、語音和視頻、磁盤陣列服務器等中高端設備來構建云計算實驗室。在校學生可以隨時通過互聯網遠程登錄這些設備進行實驗。

6）基地實訓。

這是云培訓的重要組成部分。合作培訓企業建立了真實企業環境的實訓基地，擁有龐大先進的項目庫和案例庫，使學生具有真實企業項目的動手機會，以及貼近真實需求的職業體驗。學校可以組織有意向的學生到企業參加實訓實習，在合作企業的實訓基地，企業可以采用“拆毀重建”教學方式，使學生快速掌握系統集成核心技術，增加真機實戰的機會。

7）在線考試測評系統。

合作企業建立了考試測評系統，測試系統錄入國際IT認證考試題庫。學生可以利用這個系統自我測評，模擬考試。教師也可以利用這個系統對學生進行課程考核。

3 校企合作云培訓體系實施方案

1）學生自主學習，學校組織考核。

學生可以根據自己的興趣或者教學任務到云培訓教學平臺注冊學習。在平臺上，學生可以選擇一些自己喜歡的課程進行學習，對于學習中的疑問可以到學習論壇中與其他學員或企業培訓老師進行交流。這樣的做法往往隨意性較大，學生經常會學一些日子后就堅持不下來。學校輔導教師可以在網上學習進度表，供學生參考。在規定的時間內學習完畢后，學生可以申請考核，學校教師根據學生報名情況，向企業培訓學校提出考核申請。對成績通過者，給一定的學分，并且可以參與企業培訓的更高一級課程。

2）開設選修課。

自主學習最大的問題在于隨意性較大，堅持到最后往往是為數不多的學生，因此可以考慮開設專業選修課，一周設2節課左右，以集中教學為輔，學生自主學習為主。在教學過程中，學校指導教師把這一周要學習的要點難點，向學生講解，同時安排實驗任務。學生課后再到網上學習平臺聽取企業教師詳細講解，這樣可以保證課程有序進行。

3）使用企業遠程實驗室平臺。

相比學校實驗室，企業培訓實驗室專業性更強，一些高端設備的更新也較為迅速。為了充分利用這些資源，在校學生可以通過遠程登錄的方式來使用這些真實的設備進行實驗，只需要向企業購買一定的機時。為了減少學生的花費，可以先讓學生在校內相關的設備中進行實驗，或者采用軟件模擬的形式先行練習，然后再登錄到企業遠程實驗設備進行真機實驗，這樣會大大減少學生在真機實驗設備中所耗費的機時。

4）利用企業實訓基地。

在高校計算機類專業的課程設置中，都安排有見習、畢業實習等實踐環節。見習通常安排一周左右的時間，畢業實習一般2個月以上。學校可以根據具體情況，推薦離培訓企業城市較近的或對企業實訓感興趣的學生到企業見習，或就業實訓。在見習的過程中，學生不僅僅是看，還可以參與一些小項目的實踐。就業實訓則可以安排畢業生系統學習IT工程師課程并接受項目開發實踐。當然這需要向企業支付一定的學費，學校可以爭取一些政策性的補貼使學生的費用降到最低。

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關鍵詞：云計算；高校教師發展；教師發展平臺

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)10-2323-04

Research on the Faculty Development Platform Based on Cloud Computing

DONG Fang-xu

(Hebei University, Baoding 071002, China)

Abstract: Teachers are the core elements of the university. The Ability of teaching, scientific research and social service determines the education quality of university and even the quality of whole higher education. Along with the cloud computing technology application unceasingly thorough, cloud computing in the education field reflects greater advantages, educational institutions have use this advanced technology to improve learners’ learning mode, update learning resources, modify learning environment. In order to better promote faculty Development, to improve faculty’s professionalization level and teaching ability, need to use the advanced technology of cloud computing to build a unified, open, flexible and stable faculty development platform.

Key words: cloud computing; faculty development; faculty development platform

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中明確提出：“教育大計，教師為本。”有好的教師，才有好的教育。教師是高校教育質量、學術水平、學科建設的關鍵[1]。教師不僅是人才培養目標的具體實施者，而且也是教育教學改革的推動力量。建立一支教學質量好、學術水平高、道德修養好的教師隊伍在學校的教學改革和發展中起著決定性的作用。教育部、財政部在“十二五”期間實施的“高等學校本科教學質量與教學改革工程”的重點建設內容之一――“以提高教師教學能力為關鍵，加大教師培訓力度，創新教師培訓模式。”引導高等學校建立適合本校特色的教師發展中心，積極開展教師培訓、教學改革、研究交流、質量評估、咨詢服務等各項工作，提高本校中青年教師教學能力，滿足教師個性化專業化發展和人才培養特色的需要[2]。

伴隨著各高校從“招生規模到人才培養質量”的轉變，各個學科專業都在不斷提升其水平和質量，各高校間的競爭亦日趨激烈，為了在高校競爭中立于不敗之地并有所建樹，各高校都亟需有一大批教學水平高、科研創新和社會服務能力強、勇于實踐、敬職敬業的教師。因此，加強教師隊伍建設，提升教師素質，努力造就一直師德高尚、業務精湛、結構合理、充滿活力的高素質專業化教師隊伍，需要進一步完善教師培養培訓體系。而青年教師從“新手”通過自我發展成長為“專家”的過程就是教師發展過程。國內外學者對教師發展（Faculty Development）的理解是多種多樣的，但根據當前我國高等教育的發展水平和程度，以及特殊的文化背景和社會需求，高校教師發展的內涵主要應當包括學術水平的提高，教師職業知識、技能的提高，以及師德素養的提升三個方面[3]。

1高校教師發展工作中存在的問題

當前，我國高校教師發展主要是高校教師的培訓需求十分突出[4]。教師發展需求與現實滿足之間存在較大差距，并且教師在培訓需求的目的上存在著片面性和功利性色彩，很多老師都是為了評職稱的需要或者是加薪的需要，真正為了加強自身修養的培訓需求較少。

首先，高校教師個體培訓需求的突出。教師既有學歷培訓需求，又有非學歷培訓需求。學歷培訓主要是教師本人希望提高自己的學歷(或學位)，包括攻讀在職碩士、在職博士，或者定向委培碩士、博士等，追求在學歷(或學位)上更上一個臺階；非學歷培訓主要包括知識更新，對學科發展新理論、新成果的掌握和運用，科學研究能力的訓練與提高，教育觀念、教學思想的轉變，教育教學技能和技巧的掌握及職業道德修養與政治思想素質的提升等。

其次，高校教師個體培訓需求與現實的滿足存在差距。中級職稱以下的年輕教師，教學工作任務繁重，每天忙于應付教學，沒有時間參加培訓學習，工學矛盾突出，其培訓需求難以得到充分滿足；加之部分管理工作不到位、培訓方式不恰當、培訓內容欠先進 性、指導教師的水平不高等方面的原因，教師接受培訓的實際效果與其期望效果之間也存在較大差距，他們的培訓需求實際上并沒有完全實現。

2云計算主要技術

云計算（Cloud Computing）是一種基于互聯網的計算方式，是將動態、易擴展且被虛擬化的計算資源通過互聯網提供出來的一種服務。云計算是網格計算、分布式計算、并行計算、效用計算、網絡存儲、虛擬化、負載均衡等傳統計算機技術和網絡技術發展融合的產物，是透過網絡將龐大的計算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序，再交由多部服務器所組成的龐大系統經計算分析之后將處理結果回傳給用戶。用戶不再需要了解“云”中基礎設施的細節，不必具有相應的專業知識，也無需直接進行控制。云計算描述了一種基于互聯網的新的IT服務增加、使用和交付模式，通常通過互聯網來提供動態易擴展而且經常是虛擬化的資源。通過云計算技術，把多個成本相對較低的計算實體整合成一個具有強大計算能力的完美系統，并借助商業模式把這強大的計算能力分布到終端用戶手中。云計算與傳統應用模式相比，具有超大規模、虛擬化、高可靠性、高可擴展性、按需服務和極其廉價等特點[5]。

2.1云計算服務模式

云計算并不是一種簡單的產品，也不是一個單純的技術，而是一種產生和獲取計算能力的新方式的總稱。云計算的出現，對傳統IT的服務模式和部署模式都產生極大的影響。用戶只需要擁有可上網的終端設備，就能享受到自己想要的各種IT服務[6]。

軟件即服務（Software as a Service，SaaS）是指將整個應用軟件集合虛擬化并提供給最終用戶，是用戶是按照服務水平協議（SLA）直接通過網絡向專門的提供商獲取自己所需要的、帶有相應軟件功能的服務，具有使用簡單、支持公開協議、高安全保障和低初始成本等特點。

平臺即服務（Platform as a Service，PaaS）是指將一個完整的計算機平臺，包括應用設計、應用開發、應用測試和應用托管，都作為一種服務提供給客戶，從而為用戶提供應用開發和生產環境，以及相應的主機環境和基礎架構，具有開發環境友好、易管理和監控、伸縮性強、多租戶、整合率和經濟性高、費用低等特點。

基礎設施即服務（Infrastructure as a Service，IaaS）是指企業或個人可以使用云計算技術來遠程訪問計算資源，通常以虛擬機的形式，通過網絡提供CPU、網絡和存儲等計算服務。IaaS服務與傳統的企業數據中心相比，具有免維護、高經濟效益、開放標準、應用支持范圍廣和伸縮性強等特點。

IT即服務（IT as a Service，ITaaS）是一種更好的模型，可包含上述三種模式（SaaS、PaaS、IaaS），提供給客戶所需的IT服務。IT即服務使得客戶專注于滿足自己業務差異化所需的IT資產。

2.2云計算部署模式

根據云計算服務的形態，云計算有三種部署模式：公有云、私有云和混合云。其中，私有云和公共云的主要區別在于：1）網絡連接不同：公共云和私有云都是基于互聯網標準，但公共云是通過互聯網（Internet）來進行連接訪問；而私有云是通過企業內部網（Intranet）來進行訪問的。2）服務對象不同：公共云被最終用戶或最終用戶開發的其他業務應用使用；而私有云的服務對象是企業人員、供應商和客戶在內的企業生態系統用戶。3）付費方式不同：最終用戶需要通過定期付費的方式來使用公共云計算；而對私有云計算的用戶來說，可能需要付費（如企業的供應商），也可以是免費使用（如企業內部員工）。而混合云顧名思義就是云計算平臺為公共用戶和內部用戶同時混合的提供服務。

私有云，是指企業或單位自己使用的云，它所有的服務不是供別人使用，而是供自己內部人員或分支機構使用。私有云的部署比較適合于有眾多分支機構的大型企業、高校或政府部門。

公有云，是指為外部客戶提供服務的云，它所有的服務是供別人使用，而不是自己用。對于使用者而言，公有云的最大優點是，其所應用的程序、服務及相關數據都存放在公有云的提供者處，自己無需做相應的投資和建設，其缺點是由于數據不存儲在自己的數據中心，安全性存在一定風險。

混合云，是指供自己和客戶共同使用的云，它所提供的服務既可以供別人使用，也可以供自己使用。相比較而言，混合云的部署方式對提供者的要求較高。

3基于云計算的高校教師發展平臺體系模型

通過對高校內負責教師發展相關的部門領導、工作人員就關于教師發展工作進行了廣泛調查和咨詢，詳細了解和統計了高校組織開展教師發展工作的各方面業務內容、需求，以及希望能在基于云計算的高校教師發展平臺上能實現的各種功能。通過對網絡信息中心等部門的工作人員進行調研和咨詢，詳細了解高校現有網絡環境現狀、所能提供給基于云計算的高校教師發展平臺的各種軟硬件資源及環境，以及對基于云計算的高校教師發展平臺的建議和要求。通過對青年教師進行調研咨詢，詳細了解作為基于云計算的高校教師發展平臺的最終用戶所想從基于云計算的高校教師發展平臺上獲取的各種資源、功能和其他需求，以及對基于云計算的高校教師發展平臺的建議和要求。

3.1高校教師發展工作的業務需求

教師發展部門領導：高校教師發展工作應對教師的學術水平提高、教師職業知識和技能提高，以及師德素養提升等三個方面進行全面考慮、謀劃和組織。學術水平提高可以通過學術研討會議、學術報告、科研項目等多種形式開展；教師職業知識和技能提高可以通過崗前培訓、示范教學、老教師傳幫帶、教學能力競賽、教學研究項目等多種形式開展；師德素養提升可以通過加強科學理論學習、加強道德榜樣學習、參與社會實踐等多種形式開展。教師發展平臺應當通過信息技術手段為開展這三方面的活動搭建一個平臺，在這個平臺上可以引導、組織和開展相應的教師發展活動。

教師發展部門工作人員：從教師發展工作管理角度考慮，教師發展工作開展的項目是多種多樣的，各個項目之間既存在著差異也有共性之處。常規的教師發展工作有崗前培訓、技能培訓、課程培訓、專家講座、學術報告、學術會議、經驗交流、示范教學、微格教學、課題研究等多種形式，教師發展平臺應當把這些活動能聚合在一起，既便于管理和開展，又不失去各個項目的自身特色。教師發展平臺應當具備功能齊全、系統穩定、數據安全、操作簡單、使用方便、人性化和個性化等特點。另外，教師發展平臺還應當提供各種促進教師發展的常用資源，如教學素材、案例、軟件、工具等，以及百度搜索、Google搜索、知網/萬方學術期刊庫、視頻公開課等優秀工具和資源。

網絡中心工作人員：教師發展平臺應當具備軟件平臺的基本特性，具有系統性能穩定、數據安全、管理方便等特點，占用各類資源較少且利用率高，易于維護、更新、擴展和管理等。

青年教師：教師發展平臺應該是一個功能齊全的網站，自己日常教學工作所需的各種資源都能在其中找到，并能常常參與一些能促進個人教學、科研、素質提升的活動或項目。教師發展平臺應當有個人主頁、微博、QQ、WIKI、論壇等功能，要有個性化，方便、美觀等。

3.2基于云計算的高校教師發展平臺的功能架構

根據基于云計算的高校教師發展平臺的需求分析，結合云計算技術的特點，設計出基于云計算的高校教師發展平臺的基本功能框架，如圖1所示。

圖1基于云計算的高校教師發展平臺功能架構

3.3基于云計算的高校教師發展平臺的服務模型

根據基于云計算的高校教師發展平臺的功能架構可以看出，基于云計算的高校教師發展平臺具有統一、完善、強大的功能。結合云計算的基本架構和現有SaaS服務模型可以畫出基于云計算的高校教師發展平臺的服務模式圖，如圖2所示。

圖2基于云計算的高校教師發展平臺服務模型

青年教師：登錄高校教師發展平臺，訪問高校教師發展平臺上各類資源，并參與各種學習活動，從中獲取各種知識和技能。青年教師參加課程學習完成崗前培訓、技能培訓和業務培訓，參與思想政治理論知識和師德案例學習提升自身師德素質，參與社區、論壇的各種活動，通過與同行、專家進行互動交流，讓專家、同行分析、解答自己在教學工作中遇到的各種問題，指點和幫助自己快速地成為教學能手，讓自己快速健康成長。

專家名師：通過參與課程輔導、在線交流、教學問診、教學沙龍、專題培訓/講座、微格教學評價等指導青年教師發展，組織和建立各類學術、教學梯隊，促進青年教師的快速發展，以提高青年教師整體的教學水平和科研能力。

工作人員：組織和安排各種在線活動，如崗前培訓、專題培訓/講座、教學問診、微格教學、技能培訓、教學沙龍、學術交流等，組織、引導和鼓勵青年教師利用各種業余時間參加各項活動，以促進青年教師的健康發展。

學校領導：登錄高校教師發展平臺，查看青年教師在線學習進度和學習考核成績，參與互動論壇中關于教師發展相關討論、聽取和解答青年教師關于教師發展相關意見或建立，改進和完善高校教師發展工作。

其他用戶：其他不確定或臨時用戶，可以訪問高校教師發展平臺網站頁面，查看相應信息、訪問和下載相應資源等。

4結束語

通過建立基于云計算的高校教師發展平臺，建設和完善高校教師發展的網絡技術應用平臺和運行體系，以開展大規模教師培養培訓的方式，有利于推廣和傳播高等教育的優秀成果，推動優質教學資源的應用和共享，促進高校教師教學技能提高和專業發展，提高高等學校教學質量。高校教師發展平臺以資源、情境、活動、任務等為要件，以教師發展需求為內容開發導向，以云計算技術為支撐，以專家指導、自主學習、互動交流、經驗分享為特色，為廣大教師提供教學服務，幫助教師進行教學職業生涯設計與規劃，解答教師教學中的疑惑，解決遇到的困難，提供提升教學必需的技能與手段，創造充分交流、相互合作與資源共建共享的平臺，促進教師追求教學卓越，提升教學質量，培養優秀人才。依托高校教師發展平臺創新高校教師培養培訓模式，既保證了培訓內容的先進性和科學性，又可以降低培訓成本，擴大培訓規模，提高培訓效果，適合當前高校教師培訓的發展要求。高校教師發展平臺的建立，有效促進優秀教學成果和優質教學資源的廣泛應用和共享，解決廣大青年教師教學經驗缺乏和教學能力不足的突出問題，有利于提高高校教師的教學水平和教學效果，形成高校教師終身學習的網絡平臺。

參考文獻：

[1]國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）[EB/OL]. (2010-07-29).. [3]潘懋元,羅丹.高校教師發展簡論[J].中國大學教學，2007,(1):5-8.

[4]肖麗萍.國內外教師專業發展研究述評[J].中國教育學刊,2002(5):57-60.

篇3

中國目前各類教育培訓機構已超過10萬家，其中涉足職業教育的機構達5萬多家，工程建設業及財務金融業的培訓機構總數各已達1萬多家，并且由于中國經濟的發展和各級政府對教育空前重視，教育將繼續進入新一輪上升周期。據權威機構的調查和估計，2009～2010年教育培訓市場總體規模達到6800億元，2012年將達到9600億元，職業培訓潛在的市場規模達到3000億元。在這個大背景之下，教育培訓機構之間的競爭非常激烈，咨詢服務能力成為教育培訓機構拓展和維系市場的關鍵，學員往往會直接致電教育培訓機構進行咨詢，查詢課程安排、考試成績，預約課程、投訴建議等學員需求也大量存在于教育培訓機構的日常運營之中，呼叫中心成為教育培訓機構營銷和服務必要的工具和手段。

目前一些有實力的教育培訓機構如新東方、英孚、昂立、學而思、環球雅思、華爾街、新航道、新世界等等都已經建立了自己的呼叫中心，但多數是集中建立在某個城市（如北京、上海、廣州等），那些邊遠的分支機構則沒有條件和時間來建立，而一些新興的教育培訓機構則是受到資金的限制，在建設呼叫中心和IT設備以及建設分支機構上都有所顧慮，以至于影響了業務推廣的范圍和進度。

快速布局的困惑與對呼叫中心的新需求

一、各教育培訓機構業務的快速布局使得IT配套系統無法及時地響應和服務，另外由于業務的分散化，對遠程辦公的管理需求比較迫切，需要做到對人員的實時管理和績效考評；

二、前期市場推廣資金的占用和后期擴大業務的經費使得教育培訓機構在自建呼叫中心的成本上有所困惑；

三、怎樣才能將信息集中，做到統一的管理和分析，同時對客戶進行關懷、維系和業務推廣；

四、教育培訓季節和假期的彈性使得客戶服務中心的工作壓力分布不均勻，呈現波峰波谷狀態，容易造成設備和線路等運營設備的浪費，但由于教育行業競爭的加劇，各自品牌建立、并購、重組，推動了教育培訓行業IT化進程的發展，大規模、多分支機構的教育品牌越來越多，導致其呼叫中心并不是以一個單獨的呼叫中心運營的形式存在，大座席量的分布式部署需求使得以單點單地域存在、不能全國部署多媒體網關托管形式的呼叫中心服務無法滿足教育培訓行業的呼叫中心運營需求。

云計算呼叫中心解決方案的優勢與價值體現

一.靈活性強，簡單高效，成本較低

教育培訓機構受季節和假期的影響，客戶服務中心的工作壓力分布呈現波峰波谷狀態。自營呼叫中心在人員管理方面不太靈活，遇到周期性、淡旺季的需求時盲目的招聘和擴容呼叫中心設備只可以解決高峰期的業務，一旦過了高峰，其人員和呼叫中心設備就存在一定浪費，設備擱置、人員又不能開除，無法按需取所需。而采用云計算模式的呼叫中心服務則靈活性很強，在業務高峰期時按需擴容呼叫中心軟件，在高峰期過后又可將呼叫中心還原至原有規模，不存在IT采購的閑置。利用云計算，在高峰期時不用為招聘人員發愁，直接利用公司在不同地域的分公司人員連接云計算來幫助和分流受理業務，充分地整合資源，使用其他分公司的閑置資源進行服務。并且只需要有一定的網絡環境（比如ADSL）、有一臺電腦、有聲卡和耳麥，就可以快速搭建呼叫中心，并且也可以在移動終端上架設（比如IPAD、智能手機），不受地域、時間和空間的限制，可以立即開始呼叫中心業務。這樣，企業就可以把精力更好地放在業務模式探索和服務上，為客戶提供更加豐富和個性化的服務。

二.適宜遠程集中管理，能夠整合各種管理系統

針對教育行業的特殊需求和實際困難，云計算呼叫中心產品應當在以下方面滿足客戶的實際需求。

1.對于遠程辦公，系統提供云計算呼叫中心平臺解決方案，既可以支持各分支機構獨立操作，又可以由總部統一監控和管理。這就需要云計算供應商在全國搭建媒體網關，確保通話質量與線路的資源。

2.系統供應商應當充分利用云計算呼叫中心的優勢，迅速高效地搭建客戶所需呼叫中心，同時提供大量的中繼儲備，當客戶發現自己對業務預估不足時可以隨時增加，確保服務，這樣就規避了傳統自建呼叫中心建設成本高、建設周期長、建設規模不確定的問題。

3.云計算呼叫中心方案將客戶信息、各類業務處理統一管理，對于客戶關懷、業務推廣、客戶行為分析、銷售分析等數據提取變得簡單方便。

4.云計算呼叫中心解決方案中易于整合也是非常重要的，不同的客戶擁有不同的CRM、ERP、工單系統甚至是排班、績效、質檢等高級的管理系統，一個合適的方案必須對于這些系統可以進行良好的集成與對接。

綜上所述，對于教育行業的實際問題而言，云計算呼叫中心解決方案是合適的選擇，但目前市場上的幾家方案提供商，有一些并非是真正的云計算平臺，很多的廠商僅僅是提供呼叫中心托管，而訊鳥云計算平臺由于在全國33個城市搭建了一套云平臺，真正做到了云平臺部署和落地，并計劃明年在全國更多的城市搭建云平臺資源。

同時訊鳥云計算平臺通過其網絡資源可提供豐富的中繼線路，不會出現用戶中繼話路滿載、話路無法接入的情況，并且管理員可以通過監控界面看到是哪一部分話路的呼損，可以及時調整設備的容量和座席的數量。比如在用戶的網關設備之外發生的呼損也可以及時看到，這樣可以增加網關的容量和座席的數量來達到用戶話路的正常接入，而傳統的呼叫中心是看不到自己設備之外的呼叫狀況。

篇4

2010年將是國產管理軟件真正成為市場主導的一年。工業和信息化部最新調查數據顯示,今年,全國管理軟件市場規模將達到340億元,國內自主品牌管理軟件所占市場份額將達78%; 國產管理軟件不僅在市場份額上已超越國外廠商,在產品、技術、服務等方面也已取得全部或部分領先優勢。

在云計算概念廣泛傳播的今天,管理軟件廠商又是如何看待的?能否搭上此次技術列車?

Ues-IT戰略

客觀地看,不少管理軟件的云概念純粹是炒作概念,并無實際的內涵。鼎捷集團技術長(該職位等同于CTO)周忠信認為,云計算是必然發展趨勢,但業內對管理軟件行業的看法尚存誤區: “所有的ERP都可以架構在云計算之上――這是不正確的。云計算現存的誤區是大家都在談管理方便、省錢――那就意味著以后不用買管理軟件只要租賃就可以了,這也是不準確的。云計算應該首先看使用者是誰,只有確定了使用者對象,才能根據他們的需求確定云計算的技術模式。”

他的意思是,如果不區別使用者而泛泛談論管理軟件的云計算,那么只是追逐概念,并無實際應用。以周忠信的研究結果來看,云計算的使用者有三類,第一類是一般終端用戶,這不涉及企業應用; 第二類是企業用戶,如各個行業的軟件廠商; 第三類則是企業內部的終端用戶,他們經常使用企業的郵箱、各類通信手段等。“綠色ERP是下一步的企業管理軟件行業發展趨勢。”周忠信補充說。

基于這種理解,鼎捷集團推出了自己的技術發展戰略,“基于SOA、云計算、物聯網等技術形成的企業IT創新應用架構是未來的技術研發方向,我們稱為‘Ues-IT’,這種創新的應用架構構成未來技術研發的基礎。”周忠信解釋說,U代表無所不在型企業(Ubiquitous ); S代表了服務型企業(Service ); I代表了集成型企業(Integrated ); T代表薄型企業 (Thin )。鼎捷集團將進一步加大對于云計算的投入與研究,為客戶提供基于云計算的更加可靠、集成能力更強、二次開發更靈活的管理軟件產品,滿足客戶不斷增長的信息化需求。

隸屬于鼎捷集團下的鼎捷軟件原名是神州數碼系統公司,這是該公司自改名后首次的一個重要戰略,其目的仍舊是看重ERP行業的服務能力。在周忠信看來,云計算是鼎捷技術研發方向中重要的一個方面。它將與其他創新技術一起,形成企業創新IT應用架構,支撐起鼎捷的產品與服務,幫助企業真正實現“無處不在”和“薄型”的企業形態。

加大人才培訓

來自計世資訊(CCW Research)的預計,2009年中國管理軟件市場規模將達到339.1億元,比2008年同比增長19.8%,通用管理軟件市場規模預計為148.6億元,比2008年同比增長21.1%。該咨詢機構認為,市場將在未來5年仍然保持高速發展態勢,復合增長率可達17.5%,管理軟件仍然是中國軟件業最大的細分市場。

同時,由于勞動力成本等原因,一些全球的制造業企業開始向亞洲的越南等地區轉移,面對這一大格局的變化,鼎捷也開始在中國臺灣和內地、越南設有研發基地與辦公地點,為亞太企業提供本土化的產品方案和專業服務。

鼎捷軟件總裁修俊良認為,鼎捷軟件擁有豐富的環亞太地區產業經驗和行業積累,他們的產品解決方案和服務模式不僅符合中國企業特點,也貼合亞太地區新興的產業結構特征。為了適應制造業遷移的情況,鼎捷軟件將開展一系列人才培訓計劃。

篇5

什么是云計算?

云計算是一種以因特網作為基礎的計算方式，是提供服務和儲存的計算方式。其所分享的資源，軟件以及信息提供給計算機以及其它所需設備，譬如電氣設備。云計算運用遠程服務器儲存并管理數據，使得設備可運用更小或更有效的芯片，相比于普通電腦消耗的能量更少。

云計算也用于個人服務因特網設備。根據你的付款提供服務，并且你可以僅使用你所需要的服務。瀏覽器，申請或是應用程序編程接口管理該服務口云計算可為為：云設備，云平臺以及云應用。云計算提供的服務領域有哪些?

服務供應設備(Jaas)，包括計算機電源和電子儲存資源的原設備，譬如網絡服務。

服務平臺(Paas)，包括建立并執行云應用和服務的工具以及環境。

服務軟件(saas)，提供需要的因特網和個人網絡的軟件設備。

商務服務(Baas)，運用物質資源和人力資源的應用去執行一系列的業務行為一一尤其是業務流程中的重要環節(譬如，客服呼叫中心)，或者某種程度上完整的業務流程(譬如，云計算為基礎的供應鏈管理)。

從IT角度來看，這項技術的趨勢是提高軟件和硬件的開發效率，實現云計算模型的實際應用，首要的是軟件應用于服務上，硬件虛擬化的增值，以及效用計算的應用(通過互聯網資源來實現企

這是一種擁有大量的與IT相關的能力的計算方式，它運用因特網技術為顧客提供服務。云計算顯示了以服務為導向的宗旨，為終端使用者減少了信息技術，并具備更好的彈性，節約成本、滿足需求的服務。

毫無疑問，云模型為任何組織帶來了好處，云計算主流的使用依賴于一些重要變量，這些變量的集合為使用者提供可靠性以及理想的結果。在今天上演的全球財政危機之下，越來越多的組織正將云計算作為市場迅速反應的低成業用戶的數據處理，存儲和應用等問題)。云計算有效地減少了IT執行和管理成本，將一些臨界資源以及任意的創新型的工程預算空出來。尤其是，公司80％的成本用于常規的IT操作成本，包括硬件、軟件許可證成本，開發，文件中心維持；20％用于解決主要的商業需求的新投資。本的解決方案之一，用于執行主要的工作以及服務。云計算的優勢如下：

1　成本低

2　可增加的全球勞動力的流動性

3　可測量的設備、使用方便

4　能夠快速反應市場

5　IT部門的轉型(主要是指創新、維護以及實用性等方面)

6　文件中心的“綠色化”

7　增加中小型企業高性能應用的可利用性。

通過剔除前期對硬件和軟件通行證的資本投資，云計算簡化了IT運作的流程。你可以選擇你需要的用途，并為你所使用的成本模型支付一定費用。因此云計算可以幫助企業運用較少的資金投資高效的IT項目，使得在IT方面的投資由資本花費轉向實用花費。

云計算包含哪些技術?

云計算包括多個服務階層――服務設施、服務儲存，服務平臺，服務軟件。已有多個該服務的模型發展壯大。

這些服務基于標準因特網協議，如HTTP,SOAP，REST.XML以及被大量應用的虛擬化、托管的技術設備。

服裝制造工業――云計算的適用性

1　服裝供應鏈

紡織服裝供應鏈從原材料起，經過設計生產到分配，市場的階段，被組織成為一個綜合的生產網絡，在這個網絡里生產被劃分為各個特殊的行為，每個行為賦予最終的產品一定的價值。成本，質量、運輸的可依賴性、質量輸入和運輸以及交易成本等都是要考慮的重要的變量。

服裝加工業的環境有以下特征：

1　對于所給的季節或款式的需求訂單必須當成一批貨物完成

2　季節或者流行產品的需求以及價位不確定、粗有“時間敏感性”。

3　由于類型、成本結構、配額限制、忠誠度等因素的影響，不同級別、類型的供應商使得供應鏈更具不穩定性和靈活性。

4　成本往往依賴規模。

5　可分配的，全球化的供應商；設備少量

6　計劃首先依靠于生產以及運輸的時間。

7　狀態的確定滯后，沒有簡單快速告知下游供應商的途徑

8　缺少文件化的可說明材料和交流名冊

9　外部強制的有限的能力，譬如，有時間限制的配額。

10　由于供應鏈周期時間是整個季度周期時間的2／3，對于很多款式而言是利潤季度周期時間的6／9。所以，消費者對于流行款式的需求往往不能被滿足，利潤也少了很多。

2　服裝供應鏈管理

服裝供應鏈管理是一項高效地滿足終端顧客需求的合作過程以及項目管理過程。成功管理供應鏈的關鍵之一是合作。總的來說，供應鏈有以下三種流動的類別：

材料：從供應商到顧客的物質產品，產品回收、服務以及循環。

信息：訂單傳遞，跟蹤

財政：信用、付款日程、托售貨物、所有權安排

過程嵌入公司邏輯能力、新產品開發、知識管理；組織結構從整個垂直的整合到網絡公司，管理途徑、性能測定、獎罰制度；可利用技術，包括每個組織的供應鏈的過程以及信息技術。

紡織服裝行業的供應鏈如圖。圖中的細線代表了信息流，粗線代表了商品流，箭頭的方向表達了需求驅動下的系統。在很多案例中，信息流從零售商流向各紡織環節。紡織環節服務于服裝和家用產品各環節的生產因此，在零售商和紡織作坊之間會有很多直接的溝通，包括樣板、顏色以及材料等各方面的決策。此外，紡織作坊經常直接將產品發貨給零售商。零售商在供應鏈中的角色扮演越來越重要。某些零售商不僅有消費者市場的市場能力，更重要的是他們可能擁有可觀的購買力。此外，大范圍的折扣也可以發展他們自己的品牌，以及從國內外的供應商獲得的服裝資源。

運用云計算進行信息管理后，IT部門不僅僅只是管理服務器或者設施，更會執行快速反應并發展解決方案的任務，使得上下游信息能夠完美地溝通對接。現如今云計算的發展處于較為初級的階段，僅有一些小型的適用與部門內部的服務。接下來將會向綜合的模型發展，云服務將整合數據中心的應用以及設備能力的服務。最終，就云平臺的應用提出建議，使得Rich，Internet，Mobile.或者其它未來能夠應用的

類別成為第一級別的應用模型。

首先，公司應該準備運用云計算實現供應鏈管理的目標。大量的公司正集中在供應鏈參數最有效的方面，去獲得運用云計算實現供應鏈管理的最大的優勢。供應鏈合作的首要任務是供應鏈中各成員問的合作，達到一定的信息分享能力，在未來實現信息的可靠性。這樣可以減少成本、節約所有供應鏈各環節的溝通時間。

近些年來執行分銷網絡現代化的過程越來越復雜。大部分紡織服裝行業的企業規模較小，經常形成地域性合作發展的模式。同時，與其它歐洲國家典型的分銷的結構模式相比，獨立傳統的零售業仍保持最大的市場份額。這個框架包括選擇，管理、設計，執行以及評估。

一、選擇：

1　選擇合適的云計算設備建筑

2　選擇符合公司業務優勢的合適的工具

3　執行策略以及，公司轉型

4　滿足云計算現在以及將來的需求

5　及時升級以及技術改革

6　投資以及投資回報

7　發掘的阻礙

8　記錄以及所有權

9　包括合作伙伴的個人教育以及培訓

10　公司執行后的狀況

運用云計算設備可以對顧客的需求、問題以及言論做出快速的反應。云計算輔助供應鏈管理的執行模型將顧客滿意度的信息傳送到電子商務設備上，實現用戶滿意的、實用的、可依賴性的、成本有效的供應鏈管理模式。成本有效對于云計算的適應性很重要。同時，要求能夠提升雇員對于基本信息安全的意識。

二、管理

1　識別建立公司對于供應鏈管理的IT技術策略和目標。

2　獲取并管理有效資源，包括財政資源，以支撐云計算使用。

3　建立操作測量機制，衡量業務執行的云計算模塊的影響以及盈利狀況的度量。

4　確定以云計算為應用環境的組織。

5　確定采用云計算后需要做出的適當的改變以及改進的方案。

三、設計

1　發展并執行云計算方案的策略。

2　發展經營改變的管理程序以確定云計算的環境。

3　保持有效的改變策略以及控制方案。

4　定義供應鏈合作、信息分享的云計算的目標。

5　為云計算的應用建立一個跟蹤的、報道的方案。

6　建立管理策略的改變方案，以確定企業環境的轉型。

7　發展供應鏈中各成員的合作策略。

四、執行

1　執行需求評估以確定風險，識別工作要求的重要的需求。

2　發展新的或者識別適當的、及時的改進機會。

3　交流管理的承諾，云計算應用和執行對全體員工的重要性。

4　確定云計算系統的執行和維護，提供每天的業務職責。

5　與技術支持，事故管理以及工程隊伍合作、開發、管理云計算執行的供應鏈管理技術。

五、評估

1　評估與計算安全意識，以及為遵循公司政策、法規所做的培訓和測量項目。

2　檢查云計算安全意識、培訓項目材料以及推薦的改進的方式。

3　評估意識以及培訓項目，確定它不僅滿足股東的需求，同時也滿足云計算安全以及合法的要求。

4　確認信息安全員工正接受培訓的適當程度的水平和種類。

篇6

云計算沒有改變什么

都在講云計算發生了這樣和那樣的變化，華勝天成是一個致力于在云計算上面做突破的公司，我們總在問自己，是不是云計算產生了新的整個IT的投入，一個大熱點？我們分析也未必。

云計算沒有改變使用者對IT能力的需求，需求方依然希望花更少的錢來達到目的，云計算只是提供了新的手段。目前大家都了解中國對IT資源投入較多，或者說業務必須靠IT支撐，主要是服務運營商，包括電力、電信還有金融行業，雖然業務在發生一定變化，但總體的IT的投資并沒有巨大的增長，只是用云計算這樣更簡便、更便宜的方式來實現。

云計算沒有改變大家根本的業務方式，只是實現手段不一樣了。例如：任何時間路邊攔車打車的方式都會存在，但與過去比現在會加入IT的投入，公司與租賃公司簽訂服務協議，來解決公司特殊情況需要外配車輛的問題，租賃公司怎么做到？就必須要有一個計算，計算服務多少客戶，應該備多少車、有多少冗余，里程如何定價等。

云計算改變了什么

云計算催生了新的應用。云計算最重要的一個點就是它的終端，所有后臺運行的技術需要終端把服務送到每個人手上。例如：亞馬遜、微軟都要PAD，產生了以后會對技術的更迭產生什么樣改變？我們認為碎片產生的信息會大量匯集，在云計算到來之前，主要的信息來自于企業，那么將來個人的碎片信息會占有信息的絕大部分，企業反而縮小了，這對每一個做IT的工作者來說，意味著人員的編制、人力資源的配備和工作的方法都要發生變化。

云計算改變了擁有者和使用者之間的關系，云計算的到來，催生了云服務運營商。尤其是二、三線城市的需求更大，因為中國治理現狀是柱狀的，由部委到省到市，可是在地方往往是打通的，更適合做IT能力的運營者，他們能使所有的信息集中在一起處理，目前為止更多的項目在二、三線城市產生。

云計算催生效應

都說云計算來了，那是不是一個替代？我認為也不是替代，因為前面講到了對業務不是替代，我覺得對現有的信息化技術反而也是一個極大的支撐。因為云計算的到來，信息化的需求在增加，而增加的不是只有云計算的新技術，傳統的技術也在極大地增加，其實是云計算作為一個點，帶動了整個社會信息化的增長。

有了云計算什么會被替代呢？例如公司招聘，我們不會開一個傳統的招聘會，去展會搭展臺，現在會用網絡把相關的技術、人才直接用定點、定向的方式來交流。近期，在北航的云計算課上，我們公司有人在會上問了兩個問題，晚上獵頭就給他發私信詢問相關職位問題。這種信息就是靠定向的方式來獲取的。

另外，云計算也在替代一些業務，從而激發新的業務產生。例如，以前大家要賣東西都要去開一個實體店，賣餐飲的要開一個公司，現在可以實現網上訂餐，到中午的時候他就把訂好餐的車開到公司門口，這給人們的生活方式帶來了極大的改變，也催生了更多的業務產生。

篇7

他同時認為，工業云將成為加快推進我國兩化融合發展的一個突破口，極大地推動中國工業企業的信息基礎設施建設，推動傳統產業的改造升級、加速培育高科技新興產業，將有利于工業企業特別是中小企業低成本、靈活實現信息化運營，節約IT資源和降低總體擁有成本。制造業創新手段的加強帶來創新能力的提升，他們的健康發展對其他產業將起到明顯的拉動作用。

魚與漁的選擇

目前，我國大多數中小制造企業在技術創新中仍采用較為傳統的方法，而發達國家的現代化企業卻早已經采用了數字化制造的先進技術。什么是數字化制造呢？就是將數字化技術融入到制造技術當中。一般包括：計算機輔助設計、計算機輔助工程分析、計算機輔助工藝規劃、計算機輔助制造、產品數據庫管理、逆向工程技術、快速原型技術和企業資源計劃等。了解這一整體過程的行業人士應該能夠看出：數字化技術已經貫穿、覆蓋了制造業的產品設計、加工控制和生產管理的全過程，它是制造技術、計算機技術、網絡技術與管理科學的交叉、融和、發展與應用的結果。企業的制造、生產系統不斷朝著數字化方向發展，是企業走向現代化的必經道路，也是必然趨勢。

想要從根本上幫助中小制造企業實現創新方法上的轉變，無論是提供成型的解決方案，還是提供包辦式的服務都不是最好的選擇。謝威說：

“目前，由北京市計算中心建設的工業云服務平臺已經逐漸面向中小制造企業開放服務，有些企業干脆將產品的技術問題交給我們一攬子解決。雖然了解用戶需求是我們希望得到的，但這并不是工業云主流的服務方式。授之魚不若授之以漁，我們希望幫助有創新意識的中小制造企業，能夠在產品設計、工程分析優化等領域有的放矢的用到我們的服務平臺，幫助其逐漸向數字制造過度。我們更愿意根據用戶的需求教會他們利用平臺選擇或訂制專用軟件工具，這樣能使更多企業從工業云中受益。”

具體來說，云計算對兩化融合的促進作用體現在三個方面：

首先，云計算實現產業鏈上下協同。兩化深度融合要求進一步深化信息技術在研發設計、生產、流通、管理等關鍵環節上的應用，促進信息技術從單項應用向綜合集成轉變，云計算為產業鏈上下協同提供了優質的解決方案，融合各類資源，并通過虛擬化技術向用戶提供標準化服務，支持工業在廣泛的網絡資源環境下，為產品提供高附加值、低成本和全球化制造的服務。

另外，云計算可加速信息技術在行業領域應用。隨著能源、金融、制造、電信、物流等行業信息化應用向縱深發展，工業領域各行業迫切需要應用云計算新興技術來滿足信息系統整合、商業數據分析處理等領域的需求，以建設高效、動態、彈性的“靈動型”一體化云平臺。

再有，云計算能加速企業信息化改造，為企業提供高靈活低成本的信息系統。隨著企業生產經營全過程的數字化、智能化、網絡化，企業需要構建涵蓋研發設計、生產控制、市場營銷以及內控管理的高度靈活、低成本的信息系統，以適應業務快速變化和成本控制的要求。培訓與推廣并行

據了解，目前工業云服務平臺已經在計算機輔助設計、輔助工程分析、產品數據庫管理、企業資源計劃等方面初步進行了資源的部署和整合，正在逐步開放對中小企業的云服務，并組建了相應的咨詢服務團隊，建設了面向企業數字化制造的在線培訓平臺；同時，還為逆向工程和快速原型技術應用配備了先進的設備，以及提供配套的技術服務。還將進行計算機輔助工藝規劃和輔助制造方面的研究和資源建設，以實現數字化制造的全程支持。工業云能夠幫助中小企業解決上述問題。用戶直接通過互聯網，按照需要選擇工業云中各種服務產品和相匹配的計算設備。用戶以較低租金即可使用大量先進技術，獲得豐富資源。

更深層次來說，云計算不僅為信息產業自身的變革和創新提供了新的動力，也為工業轉型升級和新興產業孵化提供了新的機遇。云計算作為多種信息技術綜合應用的載體，技術發展已經較成熟，關鍵還在于應用模式創新和盈利模式創新。云計算產業的發展需要有效整合官產學研用各方資源，形成發展合力。

在促進傳統工業應用云計算時，首先，國家和區域應該搭建促進工業共性技術研發的公用平臺，利用信息技術促進工業技術創新與應用技術創新。其次，實施云計算已經不僅僅是企業信息化平臺的改變，更多的是企業管理制度和經營管理模式的轉變。這就要求必須以應用為核心，從商業用戶的角度將應用和用戶業務發展進行完整結合。

篇8

【關鍵詞】 云醫療 全科醫療 應用

一、前言

現階段，云醫療技術在我國各級醫療機構中均應用廣泛，即在云計算、3G通信、物聯網等多種新媒體技術基礎上，有效結合醫療技術，以降低醫療費用、提高醫療水平、實現資源共享為目的一項新型醫療服務，可滿足現代化社會發展中人們日益增長的健康需求。將該項醫療服務用于全科醫療中，具有科學預防疾病、優化醫療服務流程、提高醫護人員工作效率以及促進護患實時溝通等多項技術優勢，實施效果良好。本文筆者主要以腦卒中系統化干預的全科醫療服務為例，探討了新時期背景下云醫療在全科醫療中的有效應用，現報道如下。

二、云醫療在全科醫療中的應用

1、全科醫療c云醫療系統相結合的技術要點。①詳細收集并整合來源于不同醫療機構的數據資料，以患者為中心，以相關健康事件為主要線索，建立健全患者專項疾病的檔案存儲架構。②科學分析各項重大疾病全科醫療協同服務的需求及其環境特點，并適當借鑒其他行業中較為成熟的云醫療技術設計模式，明確全科醫療協同云醫療系統的技術架構方法及其實踐原則，以促進云計算系統的可持續發展。③經專家論證與技術調研，設計并制定云醫療環境下各大醫療機構協同作業的相關規范與要求，并通過技術抽象，建立和完善可支撐協同作業的應用協議棧。④依據我國相關法律法規，制定全科醫療與云醫療協同業務的系統安全策略，并完善患者個人醫療數據授權體系，以便在資源信息共享的前提下保護公民的信息安全與個人隱私。

2、臨床腦卒中系統化干預的重點內容。首先，醫院醫護人員需對本院實際情況進行認真調研，了解并明確腦卒中患者在不同醫療機構中的協同醫療需求、協同業務內容及其醫療信息化發展情況，并將其詳細整理為以“區域醫療協同云計算系統需求”為主題的調研報告。其次，科學設計區域醫療協同云計算系統云端架構、醫療機構內終端架構以及資料信息采集架構等，制定相應的醫療協同云計算架構設計方案。再次，依照既定的設計方案，針對臨床中的腦卒中防治問題，從健康教育、資源共享、疾病篩查、醫療協同業務以及患者自我管理與病情康復等多個方面對其進行系統功能設計，制定該癥患者醫療協同云計算系統功能設計方案，為之后在云系統上合理部署醫療協同SaaS功能提供方便。最后，以J2EE架構為基礎，科學開發并運用腦卒中醫療協同云計算系統，發揮其區域監測、協同醫療會診以及資源信息共享等醫療服務功能。

3、醫療協同云計算系統功能服務的成果與發展前景。1.現階段研究成果。對于腦卒中病癥來講，目前我國已合理分配或布局了不同級別和類別的醫療機構中關于該癥系統化干預的職能以及不同醫療結構之間的相關技術標準與協同服務接口等，并以現代化信息技術為支撐，順利建立了腦卒中的系統化防控體系，且初步實現了各醫院之間“診療標準一體化”與“診療行為統一化”的雙向轉診，以及該癥患者由Ⅰ級預防、急診救治直至Ⅱ級預防的全程無縫管理。同時，當前形勢下，我國醫療行業已基本落實了“分級診療”精神，不同等級的醫療機構可分別為患者提供不同的醫療保健服務，且醫療協同云計算系統內部可通過資源信息共享，密切監測患者在不同醫院的會診情況及其恢復期的預后情況等。2.發展前景。當前環境下，我國各大醫療機構中關于全科醫療與云醫療技術的有效結合僅限于慢性疾病的醫療管理與醫療合作流程等，其中尤以“雙向轉診”較為明顯，其研究范圍有待進一步擴大。未來需重視并加強對“協同會診”與“患者病情遠程監測”等方面的深入研究，完善以云醫療技術為基礎的多元化醫療協同項目，如區域性影像中心、實驗室檢驗中心等，以強化醫護人員的進修、遠程會診以及社區小范圍內巡診等內部流程的業務功能。同時，需充分發揮三級醫院的醫療優勢，建立統一的培訓與診療中心，在醫院內部醫護人員的繼續教育、醫師培訓以及全科科研活動等多個方面滲透和拓展云醫療概念，發揮其資源共享優勢，并注重全科醫療中醫師培訓內容與臨床標準的統一性，還可開展疾病前期預防與慢性病護理管理等多個科研項目的臨床研究活動。

總之，于全科醫療系統服務中運用云醫療是非常必要的，當前環境下筆者建議各大醫療機構需結合全科醫療實際情況，于實踐醫療服務中適當融入和滲透云計算系統，并不斷完善各項醫療服務體系，以加強二者之間的協同服務職能，提高社會醫療水平。

參 考 文 獻

篇9

【關鍵詞】網絡專業 專業課調整 復合型人才

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）11C-0105-03

一、計算機網絡專業轉型發展面臨的問題

柳州城市職業學院信息工程系的相關計算機專業于2005年開始招收高職生。近年來該專業從學校的重點專業降為一般專業，招生人數持續下滑，存在著課程體系設置不能緊跟時展、不能彰顯專業特色、缺乏雙師技能型人才等問題，專業發展處于瓶頸階段。下面從影響專業發展的職業生涯規劃、課程體系、師資隊伍和校企合作等因素進行分析。

（一）學習目標不明確

通常本專業的導讀是放到新生入學后的第一周進行的，可以讓學生了解本專業的辦學特點、專業定位、課程體系、實踐教學體系、師資隊伍、專業學習要求及就業前景等信息。第一學期或第二學期就會開設職業生涯規劃課程，其屬于全校性開設的通識課程，主要是以就業規劃、個人簡歷書寫、面試技巧等內容為主。而對于本專業學生的職業生涯前景和規劃則沒有針對性指導，特別是到了三年級學生經過一段時間的頂崗實習后，對經濟社會發展、職業的定位有了新的認識。這時就需要有針對性地再進行專業化的、以行業發展為基礎的針對性輔導。開設職業生涯規劃課程的目的是讓學生樹立正確的職業觀、職業紀律。

（二）專業課程設置滯后

人才培養方案中所列的課程體系中的教學內容和課時量近幾年都沒有改變，而市場上所需的互聯網+、云計算機、物聯網等方面的用人需求，沒有及時體現到專業的課程體系中，也就是我們常說的辦學與市場人才需求脫節。多年的課程體系一直沒有變化，沒有跟上當前技術發展的進度。圖1為網絡專業的課程體系。

雖然后來也加入了某些網絡安全和云計算機的內容。但整體的符合當前用人單位對網絡技術人才技能要求的課程體系結構沒有形成。

（三）師資隊伍能力不足

專業的教師隊伍面臨新技術的不斷更新、實踐經驗不足等問題，普遍會采用通過進修培訓或到企業半脫產式的掛職鍛煉的方式，幾年的發展都沒有取得好的效果，老師去培訓目的性不強，有的只是為了完成任務指標，培訓內容和自己的研究專長不符或者是培訓的內容本身實踐性不強。一個專業的發展，師資結構要合理配置，需要不斷更新教師隊伍，新技術的實踐需要青年教師，高職稱的教師更多是在理論與經驗上的指導，特別是計算機網絡這樣的技術發展快速的專業。

（四）校企合作深度不夠

校企合作是當前高職發展重要的人才培養“雙贏”模式，學校通過企業反饋與需要，有針對性地培養人才，結合市場導向，注重學生實踐技能，更能培養出社會需要的人才。應大力推行校企合作、工學結合，發揮行指委的指導作用，密切高職教育與產業的聯系，與行業企業建立緊密聯系，使行業企業參與到職業教育人才培養全過程，增強人才培養的針對性和適應性。2016年統計的我院計算機相關專業的校企合作數據（見表 1）表明，計算機專業的相關校企合作沒有鋪開，學校走不出去，企業不能融入，深入合作將面臨著較大的困難和挑戰。

二、計算機網絡專業轉型發展創新思路

《國務院關于促進云計算創新發展培育信息產業新業態的意見》中進一步明確了加快云計算機產業發展及人才培養措施。“互聯網+”行動計劃，提出“實施云計算工程，大力提升公共云服務能力，引導行業信息化應用向云計算平臺遷移”；云計算、大數據作為“互聯網+”行動計劃的重要組成部分，已成為新一代信息技術變革的核心。據工信部統計預測，未來3年將是我國云計算產業人才需求相對集中的時期，每年將呈現數十萬的產業人才缺口，屆時人才缺口將超過數百萬。因此，針對我校網絡專業轉型發展中存在的問題，提出“云計算”專業群發展的概念，建設以實現云計算技術要求的課程結構基礎，涉及云計算機中的PasS、IasS、SasS三個技術層次的專業學習與研究。提出以校企合作為基礎，校企雙方功能需求和資源相互融合的創新思路，以構建理論和實踐更加緊密結合的創新課程體系。

三、計算機網絡專業轉型發展探索

將計算機網絡專業轉型“云計算”人才培養模式不僅僅在于技術知識的轉變升級，還應注重高職教育的內涵建設。專業發展的內涵建設更要突顯校企雙方需求和資源互利互助，依托行業，以崗導學的辦學思路。充分利用高等院校的技術、人力等資源以及先進成熟的技術成果，利用企業的生產條件，提高學校的科研能力，將科研成果盡快地轉化為生產力，不斷提升企業的技術和管理水平。雙方發揮各自優勢，通過多種形式開展全面合作，共同構建產學研聯盟的創新體系，建立產學研長期合作關系，共同推進企業與學校的全面技術合作，形成專業、產業相互促進、共同發展，努力實現“校企合作、產學雙贏”。

（一）職業生涯規劃教學的長效化

上好大學的第一堂課，即入學階段的職業生涯規劃課。首先上好第一次職業生涯規劃課程，第一階段的職業生涯規劃課程內容主要以介紹如何適應大學生活和簡單認識專業框架為主，目的在于讓學生及早做好職業生涯及專業規劃，增強學習的目的性和緊迫感。這個階段的課程在學生剛入學時開設最佳，同時授課形式上要做出改變。可以開展由專業負責人主持的新生專業教育講座，專業教育應包含兩環節，一是專業介紹，從專業課程體系、專業師資隊伍、專業實訓室、主要就業面向的崗位群、專業學習要求、安全教育等方面來幫助他們了解大學的生活特點和基本要求，盡快完成從高中到大學的角色適應和角色轉變，同時基本了解自己所學習的專業教學計劃、主要課程、專業學習中的一些特殊要求、未來的就業方向等。二是邀請在校學長介紹專業學習經驗和對專業的認識。主要介紹學習方法、學習經驗、學習中要注意的事項，對專業的認同和對學校、學院的感受。也可邀請相關企業和行業的佼佼者，介紹他們的成長經歷和專業的社會發展前景。

職業生涯規劃全程化。課程安排上要改變固定在某個學期開設的模式，應從新生入學開始就開設相關課程，并分散到每個學期進行短期授課，內容包括了解自己、認識社會、熟悉企業的用人需求方式、工作方式等，包括行業企業內的溝通能力培養、抗壓能力訓練等。在制定人才培養方案時，在第一至第五學期都應開設職業生涯規劃課程，這門課程貫穿于整個大學學習，循序漸進地引導學生進行職業生涯規劃，有效提高畢業生的就業競爭力。

（二）面向云計算的課程體系規劃

云計算機技術主要包括云計算平臺、云存儲和大數據挖掘分析等主要的云應用。學生通過三年的專業學習，掌握云計算技術基礎理論、云計算平臺規劃設計、云平臺搭建、虛擬桌面、大數據挖掘分析和云存儲等多種云應用部署、運維和開發方面的知識與技能。

改革教學模式。高職院校是以實踐技能為培養本位，注重理論與實踐互相結合，并更多地要重點凸顯實踐能力這個中心。因此，教學模式改革在體現理論與實踐結合的同時，更多地采用企業真實項目驅動模式進行課程教學活動。

新增云計算機課程。計算機網絡專業課程設置不能緊跟時展步伐，學生所學知識、實踐操作能力不能滿足現代行業企業技術發展的需求，是目前畢業生就業率低，不能到與專業相關的行業中就業的主要因素。要想讓學生能夠把所學到的專業技能與企業用工需求無縫接軌，在制定人才培養方案時，應該邀請相關的企業或是行業專家一同討論，這樣才能更好的讓課程設置緊跟行業發展需求，課程計劃、課程內容及培養目標也應該根據企業需求訂制，以企業真實需求來開展教學活動，表2為新增云課程列表。

新增云課程實訓課時比重。本專業原有的計算機專業理論課比例仍然顯得過高，實踐能力沒有得到充分鍛煉，引入云技術課程更需要操作能力的訓練，加大實訓課課時量。課程設置應該注重理論與實踐協調，減少理論課時量，更多地增加實踐教學課時比例，以鍛煉和提高學生的實踐動手能力。同時，應該開設更多的技能實訓課程或者教學做一體課程，參考企業員工培訓中項目驅動的形式，給學生逐級派發任務單，進一步強化學生實踐能力。

（三）面向云計算機的師資隊伍建設

專業師資培養。學校鼓勵專業教師半脫產或全脫產掛職鍛煉，每年選送新入職的缺乏實踐教學經驗的教師到企業學習鍛煉，了解云計算機技術目前的生產、技術等現狀及發展趨勢，將老師培養成為理論與實踐相結合的“雙師型”技能人才。

專業老師的引進。如何解決云計算專業“雙師型”師資短缺的問題，一是提高課酬，聘請更多相關企業的兼職人員到學校任教。充分利用校企共建的實習實訓基地、委培單位和 IT 培訓機構的資源，聘請企業培訓講師或者一線技術人員擔任客座教師；二是從周邊企事業單位、政府部門聘請計算機行業專家、一線技術能手擔任兼職教師，改善師資隊伍結構，加強實踐教學環節；三是聘請區內外知名高職院校或（下轉第153頁）（上接第106頁）研究所的“雙師型”杰出專家為客座教授，發揮他們在教學、科研、學術交流、人才培養和學科建設等方面的優勢，強有力地支持專業轉型與發展。

近年學院迎來了新的大發展時機，在重視民族化和國際化辦學特色的前景下，計算機網絡專業的轉型發展有機遇也有挑戰。后期我們將著重圍繞職業生涯規劃、云計算課程體系、師資隊伍建設三個方面進行深入的實踐探索，培養適應當前網絡技術發展要求的有一定理論基礎，具有較強的實踐動手能力和實踐應用能力的高級應用技術型人才。

【參考文獻】

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[2]朱景鋒.關于高職院校計算機網絡專業教學改革的思考[J].廣西科學院學報，2012（01）

[3]曹曄.我國現代職業教育體系建設歷程與發展趨勢[J]. 職教論壇，2012（25）

[4]李麗，王艷閣.“項目驅動”教學在高職“計算機網絡”課程的研究及實踐――調查分析報告[J].電子商務，2010（7）

[5]戴微微，王大明.關于高職院校計算機網絡教學中培養學生創新能力的研究[J].東方企業文化，2010（5）

【基金項目】廣西區教改課題“面向能力培養的網絡技術專業實踐教學體系構建與實踐”（2014JGB388）；廣西區教改課題“五年一貫制高職特色專業及課程一體化建設研究與實踐――以計算機網絡技術專業為例”（2013JGA412）

篇10

【關鍵詞】ERP 財務模塊 項目實施 云計算 

一、我國企業ERP財務模塊的發展現狀 

上世紀80年代末，MRPⅡ軟件第一次被引進我國。90年代，ERP財務管理軟件在我國企業集團中得到了廣泛應用。ERP發展共歷經了五個階段：九十年代初期的簡單核算型財務軟件；中期的管理型財務軟件；末期財務與進銷存管理業務一體化軟件；2005年之前的集中式財務管理軟件；2005年后至今的財稅一體化軟件。在數字化和網絡化并駕齊驅的時代，越來越多的企業集團意識到信息技術對提高企業經營效益的重要作用。對于集團企業而言，集團企業信息化的核心子系統是財務管理系統，集團財務管理的實施是否到位，對實現集團戰略有著極為重要的意義。而ERP是企業集團信息化的首選目標，其ERP財務模塊是其重要組成部分，也是各個企業系統的重要代表。大型企業集團紛紛引進諸如SAP ERP、Oracle ERP、用友NC、金蝶EAS等國內外先進的ERP財務管理軟件來降低企業經營成本，提高企業競爭力。雖然，我國企業集團引入ERP軟件較早，但軟件實施的成功率很低。 

二、ERP財務模塊在實施中存在的問題 

（一）財務模塊之間缺乏統一性。對于ERP財務軟件而言，每個企業都要開發適合自己特點的財務軟件。沒有任何一家ERP財務軟件供應商敢保證其產品可以適用于任何一個行業、任何一家公司和任何一個地區。此外，根據企業集團的業務需求，ERP財務軟件采用的研發技術也是需要考慮的，軟件是否支持分布式架構、移動應用、電子商務、電子數據安全存儲和交換等也是需要考量的一個重要方面。 

（二）系統數據缺乏有效性。ERP在企業實施中強調了數據和管理的重要性，準確和有效的數據比任何形式化的管理更為重要。但是，在我國企業在實施ERP財務軟件時，很難實現數據的準確性和有效性的統一。 

（三）財務系統管理人員意識薄弱。我國企業集團一直面臨的最大問題是管理人員意識薄弱、缺乏戰略觀念和系統化意識。標準化的業務流程是實施ERP財務的基礎和前提，它能有效的梳理財務工作的過程，提高企業財務工作的效率。如果沒有標準，企業便無法合理理順業務流程，也無法實現資源的優化配置。 

三、ERP財務模塊在實施中的對策 

（一）建立和健全企業財務管理制度。企業集團要解決ERP財務實施中溝通的問題，除了項目實施雙方注重管理和溝通技巧之外，還應該要有相應的制度約束。此外，要定期開展ERP財務實施全過程培訓，實施全過程培訓要注重員工能力和層次的提高。 

（二）提高財務人員業務水平和道德素質。在管理上和方法上提高財務人員工作效率，同時也要貫徹執行財務人員的錄用淘汰制，鼓勵財務人員參加在崗在職教育和專業資格考試，同時通過各種形式激發財務人員斗志，促進財務人員不斷提升自身業務和素質。 

（三）建立和健全財務系統評估機制。實施是否成功、標準是否達標，需要實施效果評估機制來驗收和評審。項目實施雙方任何一方界定實施成功了都很難服眾，唯有以有第三方機構參與建立的財務系統實施評價機制為準方可客觀證明財務系統是成功的。 

四、云計算下ERP財務模塊的實施 

（一） 云計算下ERP財務模塊的發展趨勢。企業集團采用云計算，就是將硬件和軟件當作資源并以服務的方式提供；用戶通過互聯網按需使用這些服務。云計算具有計算資源匯聚成池、提供按需自助服務、計算能力快速且富有彈性、網絡訪問廣泛、服務可度量等特點。云計算是企業集團信息化建設的最佳平臺，可以使企業集團快速地實現市場全球化、技術先進化、財務業務一體化、數據移動化，有助于企業集團信息化建設從產品項目階段逐漸過渡到服務階段。2012年，國家云戰略“中國云”規劃推出，明確提出企業集團應該作為云計算的應用實施主體，在政府引導、市場拉動的作用下，企業集團要積極依靠引進的云計算不斷在技術上尋求突破，在模式上力求創新。鑒于ERP財務模塊在企業集團的重要性，結合當今大數據、云計算技術，集團信息化發展的趨勢將是財務業務共享模式。因此基于云計算環境下的企業集團管理信息系統將成為下一代企業集團信息化在新時代下的發展趨勢，而云計算環境下的企業集團財務管理是企業集團信息化必不可少的內容。 

（二）云計算下企業集團ERP財務模塊的實施。現在不少大型企業已經開始部署了云服務器，ERP財務模塊也安裝在了企業云之上，雖其巨額投入非中小型企業所能及，但業內人士相信，云計算搭建的企業云的預期價值遠遠超過了其投入成本。與普通的ERP財務軟件實施要求不同的是，云計算的財務系統實施更加側重于企業業務流程的梳理和硬件設施的部署。由于企業集團對員工的學歷和素質在逐漸提高，項目設計中的業務調研或者實施培訓不會成為阻礙企業財務信息化系統的成功上線和應用，他們必將成為云計算項目實施的輔助任務。 

綜上所述，企業集團在實施ERP財務模塊時，要正視ERP實施中的問題，積極采取相應的對策。在云計算日益成熟和發展的當下，企業集團不僅要學會與時俱進，積極引進新技術，不斷提高集團財務信息化水平，重構高素質人才和技術，實現企業流程優化和業務重組，讓企業的ERP財務模塊系統在企業云中發揮效用、在實際業務中產生價值。 

參考文獻： 

[1]馬青.ERP環境下會計信息質量相關問題的研究[J].時代 金融，2010（9）. 

[2]王伊玲，劉適.ERP財務系統在企業敏捷化中的應用[J]. 價值工程， 2011（20）： 

[3]唐延嵩.HJ集團實施ERP集中式財務管理系統的問題與對 策[D].哈爾濱工程大學，2010.