導語：如何才能寫好一篇互聯網時代的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯網的下一波大潮，正在腦科學、認知科學、神經科學的交叉融合中孕育，我們需要了解這一趨勢。去年年初，美國和歐盟不約而同地宣布了未來10年的科技發展計劃，這一計劃不約而同地以大腦為焦點。美國政府支持的腦計劃，有人將它比作上個世紀90年代中期的人類基因組計劃，將對未來人類發展產生重大影響。

事實上，大腦計劃的孕育在10多年前就開始了。2002年，美國自然科學基金會和美國商務部聯合發表了一份報告，題目叫做“聚合科技：改變人類未來的四大科技的融合”。這四大科技指的是納米技術、生物技術、信息技術和認知科學，縮寫為NBIC。這份報告中有一句話值得近期高度關注，這句話是說：這四大科技的聚合，將會改變未來人類物種。

這個說法是很厲害的。這些交叉學科預示著未來科技發展和人類社會發展已經進入全新的時代，代表著圍繞生物科技、納米科技、神經科學、認知科技和信息科技，我們將會迎來一個全新的未來畫面。這個畫面，很多學者認為它會極大地改變人類未來的生存方式。其實，你從最近這些年大量出現的科幻電影《阿凡達》《盜夢空間》《少數派報告》《星際穿越》等等，就可以領會到這一點。

今天的人們未來所面臨的知識結構一定與上一代人不同，而且一定強于上一代。過去一談到“什么是知識”，一般有兩種答案：第一種知識就是印在書本上的東西，就是在課堂上傳授的東西，就在計算機里、在那邊（over there）。但是，今天你還需要知道，這些東西真的都是有用的知識嗎？這些所謂的知識能變成你的本事嗎？第二種知識是指人這一輩子所習得的東西。一個人從幼兒園學到大學，需要20年！人真的是很奇特的動物，需要在媽媽的懷抱里待很久，然后又需要在學校的樓梯里爬20多年，你才能長大成人。但是真的需要那么久嗎？我們到底學到了什么？知識在你的腦子里，究竟如何塑造了你的思維方式？對你而言，到底灌注了什么樣的假設？

認知科學與心理學關系密切。傳統的心理學假設人生下來是“白紙一張”，所以它注重對人的后天塑造。可以說教育學也是如此看人的。典型的一個案例，就是大約六七十年前，美國行為主義心理學家斯金納，在實驗室里創造了一個裝置，用來訓練猴子、鳥、老鼠等動物的行為，他竟然還使用嬰兒做實驗。這個實驗裝置后來被叫做“斯金納箱子”。他的豪言壯語是：我可以通過行為訓練，把嬰兒塑造成任何一類我們想要的人。至于大腦內部發生了什么，他們完全不必去管，認為那只不過是一個“黑箱”。

于是，傳統教育理念就按照這種灌輸、強化的方式塑造人。這個被叫做“授受主義”，即體系化教育的目的，就是把人塑造成“想要的那個樣子”。再于是，學生被納入流水線一樣的學習制度，作業、考試、答辯，每個受教育者都被按照同樣的模子塑造，大家都不知道每個個體之間的差異是什么，也不去深入了解這些個體差異意味著什么，也許是因為缺乏手段，“因材施教”只能停留在口頭上。

認知科學就不一樣了，可能改變這個狀況。改變的要點，就在于我們可以看見發生了什么。我們可以看見在我們認知的過程中，大腦的什么部位被激活，什么部位會受到抑制，我們能看見神經活動與外部刺激之間的關聯，我們能看到一旦人產生聯想的時候，肌肉、表情、聽覺、視覺之間會發生什么變化。甚至我們能看見“愉悅、沮喪、憤怒”等等這些情緒，是如何在大腦神經回路之間形成，并如何與外部刺激之間產生交互的。

認知神經科學，已經可以讓我們捕捉到大量過去“不可見”的活動。拿著手機跑步的人都知道，今天手機已經可以記錄很多東西，除了記錄跑步、心率，還可以記錄能量消耗、跑步習慣等。假如你的成長過程中，一切經歷、感受、交互，都是可見的話，這將是多么美妙的畫面啊！

認知和教育的相互啟發、相互促進，將會極大地改變教育模式，教育是不斷塑造自我的過程，但更重要的是不斷地與外部、環境、社會交互的過程。

教育和商學院的未來

教育的變革正在發生，從灌輸式變成了你情我愿的方式。我想舉三個例子，讓我們看看這些年，新的教育理念和教育方法催生了什么變化。

第一個是庫茲韋爾創辦的奇點大學。庫茲韋爾是一位典型的IT狂人，早年主要從事人工智能、計算機科學的工作。2005年他出版了一部重要的著作，叫做《奇點臨近》。什么是“奇點”？這是一個數學概念，說的是1/X，當X趨向于零的時候，在數學上這個點指向無窮大。一條曲線如果遇到這樣一個點，我們就說是“奇異點”。庫茲韋爾用這個比喻，無非是想說，將來技術突破一定會帶來這么一個爆發點，越過這個爆發點之后，人類的知識將出現顛覆式的變化。這個爆發點的核心在于，人與機器的關系。

庫茲韋爾的預言是：到2029年，世界上第一臺媲美人腦、超越人腦的機器將會出現；到2045年，人和機器將無法分辨，所謂“純粹生物學意義上的人將不復存在”。這真是一個大膽的預言。不過，很多人都不由得會想到一個問題：隨著智能機器能力的大幅度提升，未來人與機器的關系會是怎樣的？

庫茲韋爾不是只停留在狂想階段，他要身體力行地推進這個“奇點”的到來。于是，2009年他在美國國家航空航天局（NASA）和谷歌公司的助支持下，就在舊金山NASA總部大院里，創辦了一所新型大學――奇點大學。2015年底我到這個學校參觀了一下，它真的很獨特，其口號是：“我們需要有這樣的創想力，創造出在未來10年里，能造福10億人的技術。”

這是一種幻想嗎？在庫茲韋爾看來這不但可能，而且一定會發生。其實，過去10年中造福10億人的事業一點都不少，阿里巴巴就是個例子，它創造的電商事業，就造福了10億人，這樣說一點也不夸張。未來造福10億人的新技術是什么？今天很多科技前沿公司、實驗室都在加緊研究。通過這個例子，我們可以想象，商學院還僅僅是講授公司戰略、組織結構、財務分析、市場營銷的地方嗎？未來的公司是什么樣子？以什么方式組織、運行？未來的市場是什么樣子？以什么方式滿足個性化需求？這些問題，我堅信傳統商學院的課程體系無法給你提供答案，我們需要新的商學院，需要新的知識體系。

第二個是美國去年成立的一所新大學，叫做Minerva大學。這是設立在美國加州的一所全新大學，有哈佛大學、耶魯大學的前任校長參與其中。這所大學完全顛覆傳統大學的體制和思想。比如，四年學制安排兩個階段：第一年是在校學習階段，所學課程也與傳統課程完全不同；后三年的6個學期，將安排在全球不同的6座城市學習，比如悉尼、舊金山、里約熱內盧、孟買、倫敦、開普敦等。每個學期，都讓學生在不同地點、氛圍里度過。有自己獨特的導師，甚至是終身導師。其課程體系主要包括四大類型：首先要強調溝通能力、協作能力。學生要成為演說家、主持人、寫作者，學生要學會深度閱讀，學生不能變成書呆子，或者也不能對知識毫無感覺，只是死讀書。要把學生變成“達人”，要塑造學生的情商，讓你學會在活生生的、復雜多變的社會認知環境中學習。其次主要是訓練學生的“提問猜想”能力，你敢不敢提問，有沒有猜想，能不能動手，并且馬上投入行動。其三是訓練學生嚴謹的分析能力。比如大數據分析，要看你的數學工具、計算機工具、模型算法玩得怎么樣。其四是培養“素養”，也就是心智、知識、能力之間的良好匹配，一種好的素養。

第三個是美國MIT的媒體實驗室。這所創辦于上個世紀80年代初的著名實驗室，其實與傳統意義的“媒體”毫無關系。這個實驗室有一個口號，叫做“我們只做那些別人不做的研究”。它的網站材料非常豐富，比如感知計算實驗室，是情感計算的創始人Picard教授領導的。她的實驗室里，一年的課題就有30個之多，都是跨界的、前沿的課題。

根據這三個例子我提三個問題：

第一，什么是信息時代的商業？我在很多場合包括在阿里巴巴講課，都會問在座的企業家、員工同樣的問題：在你心目中到底什么是商業、什么是生意？大家共同的說法是，生意就是賺錢（創造財富），還得不停地賺錢（可持續發展）。當然，也提到要有社會責任等等。這種答案幾乎可以說是標準答案。

為什么猶太人生意做得好？因為在猶太人的《舊約》里面，并未拒絕利潤、拒絕高利貸，但在基督徒的《新約》里，利潤是可恥的，高利貸是可恥的。新教之后，財富觀發生了徹底的變化，創造財富、積累財富成為成就上帝選民的階梯。在后來資本主義的發展歷程中，逐漸沉淀為企業家精神的塑造、商業倫理的塑造。對東方人而言，長期處于“義利之辨”的泥淖之中，思想難以解放。但是今天，我們已經身處商業社會，賺錢的合法性不言而喻，沒有心理障礙了。但是商業的含義僅僅如此嗎？新商業文明面前，賺錢依然是核心要務嗎？對此，我的看法是：“對，但是不夠。”不夠在哪呢？掙錢但不快樂！這是很多企業家的通病！腰纏萬貫、富甲一方的時候，他突然沒有了快樂，這不是一件很痛苦的事情嗎？所以新商業文明不僅是賺錢，還要賺“爽”。我們并不否認商業的造富功能，也不否認創造財富有利于社會發展，但在互聯網背景下的新商業文明中，創富并不是唯一重要的事情。那是什么呢？比賺錢更重要的事情是“賺快樂”。這是我們理解新商業的起點。

財富可以累積、可以“儲存”。很多人“賺錢”“攢錢”，目的是為了將來享受快樂。他的生活被分割成兩部分，一部分是辛勞，另一部分是享樂。這在今天互聯網背景下是成問題的。很多人以為互聯網思維就是教人怎么更快地賺錢，怎么一夜暴富，這就大錯特錯了。互聯網思維是讓你理解什么是“當下”。“爽”的體驗就代表“當下”的理解。舉個例子，比如孝，很多年輕人可能還缺乏直接的體驗，但很多年紀大的人卻對“子欲養而親不待”這句話深有感觸。跟盡孝一樣，快樂是不可等待的，快樂在時光軸上無法儲存，也無法復制。那么怎樣理解“賺爽”呢？這里就需要新的理論來闡述。我的初步認識是，不要把商業狹隘地理解為“交易”，而是要放在“人際交往”的背景下考慮；不要把賺錢當作商務目標的核心，而要深入研究什么是人的“快樂”；不要追求所謂利益最大化，什么東西都要爭第一，而是要思考“恰到好處”的資源匹配狀態。

第二，新商業需要什么樣的人才？100年前由哈佛商學院奠基，商業教育成為造就職業經理人的搖籃。早年職業經理人主要包括工廠總經理、會計師、市場經理等角色。這類商學院教育體系，有一個內在的假設，就是“所有權和經營權分離”。這是東西方商業社會發展共同的特征。

但是前面已經講到，互聯網背景下“重新構想”的三個要素：分享經濟、產消合一和消費者的流暢體驗。生產者和消費者的關系已經不那么涇渭分明了，在眾包、眾籌模式下，投資者、經營者的界限也不那么明顯了。每個人都可以有多重身份。況且，資源分享、交叉合作、達人現象，都告訴我們“爽”就存在于彼此的連接、交互、流動性之中。理解這些現象，用傳統商業理念一定會失靈。

可是今天的商學院課程，絕大部分還是基于傳統經濟學，像市場營銷、人力資源、財務分析、物流管理等。按照這個模式培養出來的年輕人，到阿里巴巴、到一號店去應聘，就不能勝任新的要求。為什么？錯綜復雜、全新的商業現象，使你無法套用傳統經濟學的假設去分析，你也缺乏數據分析的訓練，而且關鍵是你可能連思路都沒有。社交網絡、大數據、用戶體驗、智能裝置、神經網絡，這確實都是新的玩法、新的視角，但我們的商學院都不教這些。所以，未來新商學需要什么人才，是一非常迫切的問題，需要我們做出努力。

第三，未來商學院的價值觀和使命是什么？從以上對認知科學、教育學變革的描述，大家可以感受到巨大的改變正在發生。傳統的商學院MBA、EMBA的宗旨就是培養意志堅定、洞察力強、領導力強、道德感強的未來企業家、職業經理人。但是，如果說未來社會新的生產方式、消費方式、組織方式和創造方式都發生改變的話，那么未來商學院的價值觀和使命應該是什么呢？我們想想，奇點大學為什么要立志做未來10年影響10億人的事情？再想想Minerva大學為什么追求學生的創造力？就是因為商學院的價值，應該體現在把握巨大社會變革的基調，提供開放創新的土壤和氛圍，讓富有創新激情的年輕人脫穎而出，要努力塑造“新的物種”。值得注意的是，這種塑造不再是過去那樣“套公式”“入模子”，而是承認變化，擁抱變化，不用僵化固化的眼光看待一切，要努力激發所有人的創造力、創造激情。

一點想法：你的心閉合了嗎

面對以上這些挑戰，我們的心是不是過早的“閉合”了呢？過去關于人的成長，有一些誤區。比如說人成長中的三個標志，第一個是腦細胞的成長，第二個是骨骼、身體的成長，第三個是心智的成長。

最近10年里，積極心理學成為熱門，研究者們開始關注過去被忽略了的人的心理現象。比如紐約斯特恩商學院的海特教授，他有一本新書叫做《象與騎象人》。他說，過去我們假設人的心智問題，好比理性的人（騎象人）總是力圖克服人的非理性傾向，試圖駕馭沖動、焦慮、急躁，健全的人格就在于能駕馭自己意識深層的潛意識、下意識，通過訓練、道德約束、生活磨練，成就為完美人格的人。我們從小就被教育做一個有教養的人，要做一個舉止得體的人，要做一個紳士。在這種情況下，人所接納和熏陶的社會習俗、文化傳統、知識體系和生存技能都是高大上的，都是純粹理性的，是真善美的。它給我們規定好了跑道，規定了很多東西。大家都不敢說這些高大上的東西有毛病，都致力于勤勉精進，成為馬斯洛所說的“自我實現的人”，追求成為“完人”。海特認為，這種心理學忽略了人的心智中難以駕馭的層面，其實也是人的健全心智的組成部分這一維度。積極心理學的本意是什么呢？是接納。我們過去教育小孩特別是男孩子，寧可流血也不要流淚；積極心理學就不這么講了，而是講適可而止，該哭就哭。什么叫駕馭呢？就是把你感覺不可控、不可預見、不可預知的事情，盡可能呈現出來，并泰然處之，既不以此為由有所逃避和懈怠，又不過分勉強自己，要保持和諧平衡。這才叫駕馭。所以，我們今天要重新理解達爾文的“適者生存”。

我們需要了解這種“適應性”，經歷了千百萬年人類的演化歷程，絕大部分已經成為人深層記憶的組成部分，而且依然在緩慢的進化過程中。有幾個重要的神經生理學發現，能夠說明我們發育適應性得到了什么，也能說明我們對于自身的認知、對于這個世界的認知，正處于拐點。

第一個發現，意大利帕爾馬大學的兩位學者在20年前發現的一種叫鏡像神經元。學者在實驗室里看到一只被訓練很久的猴子，每當你做出某個它熟悉的動作，腦部就會激發某種反應。但這一次實驗人員并未做出相應的動作，它依然有反應，這個很有趣。通過采用大腦掃描的辦法，他們發現猴子的腦部有一處被叫做“鏡像神經元”的部位，一旦相似的情景在別處出現，同樣可以激活這部分神經元。在我們人的經驗中，這個叫做“感同身受”。就比如當一個人手被劃破的時候，他最親近的人會心頭一緊，會疼。這個“心疼”就是你腦海中的鏡像神經元被激活。

第二個發現，美國的神經科學家斯巴利，他在上世紀60年代提出“左右腦”理論。這個理論用大量實證結果證明人腦分為左右腦。左腦是管理性思維、邏輯判斷的，叫語言中樞；右腦是管感性、直覺、圖像思維的中樞。1981年斯巴利獲得諾貝爾生理學或醫學獎。這一學說曾在上世紀90年代掀起過一場“右腦革命”，一些教育學家倡導大力開發右腦，開發圖像思維、直覺思維。

在斯巴利提出大腦模型的同時，還有一個關于大腦的模型，是美國神經生理學家麥克里恩提出的，叫做“三位一體”大腦模型。這個模型認為人的大腦從里到外，實際上是三個層級。最里面的腦干、小腦是億萬年人類進化的遺跡，這部分其實是爬行動物腦；中間部分叫做“邊緣系統”，屬于哺乳動物腦；最外層的大腦皮質，其實才是作為人類的靈長類游錟浴

這個大腦模型告訴我們，大腦深處運行著的并非全部是“人類的大腦”，還有遠古動物的痕跡。這個腦模型說明今天人腦依然保持著幾百萬年前作為動物腦的基石。所以說人腦中有動物的本能部分一點也不奇怪。這一腦模型讓我們對動物和人之間的關系有了連貫的認識。所謂的理性精神，是人的高級功能，是后天演化而來的，而先天的本能就內嵌、包裹在人的思維、情感的深層，成為天性的組成部分。

第三個發現，美國哈佛大學教授諾瓦克，一位偉大的數學家、生物學家，他從數學上證明了合作是生物在進化過程中，除了突變和自然選擇之外的第三個動因。過去人們總是把“合作”當作人的社會屬性。對人性的認識，以往的假設是“自私自利”，這是不完整的。諾瓦克從數學角度令人信服地證明，合作也是人天性的組成部分。這是一個偉大的發現。

以上這三個偉大的發現給了我們很多啟發，我覺得最重要的就是告訴我們看待自身、看待生命的觀點需要更新了。在人的身體內部、大腦內部還有許多尚未被人了解的事情，過去的很多假設可能都是站不住腳的。認知，并非只是看外面的世界，同時還要看我們自身、看大腦發生了什么交互作用，有什么相互影響，發生了什么變化。我們需要雙重認知。

比如我們做電商研究，做市場營銷研究，我們總是假設人有消費欲望，有需求，但這個需求怎么來的？欲望怎么來的？往往一筆帶過，或者語焉不詳。在假設人總是要吃喝拉撒、生老病死之后，就硬生生地把每個人的需求作為前提條件，最多假設人有口味偏好，然后就開始做需求分析、口味偏好分析，試圖從人的消費行為、交易行為中，挖掘深層次的內在動因，歸結出人的動機和愿望。

這種研究其實往往是靠不住的。我們對一個人真正“起意時刻”的了解和研究還很不夠。我們不知道是什么微妙的因素，使得一個人表現出猶豫不決、左右為難的境況；也不知道是什么心理驅動，讓一個人熱衷某種看上去很難解釋的購物癖好；也不知道為什么一個人會“情人眼里出西施”，或者“一見鐘情”。意向性試圖理解一個人心理活動萌發的初始時刻，而意義研究則試圖理解為什么一個東西、一件事人們會覺得“有意義”？“意義”到底是什么意思？

這些基本問題，在傳統學科體系中，往往被忽略掉，或者簡單靠假設就打發掉。比如意義，我們往往會假設意義就蘊含在文本之中，蘊含在外在的事物、外部世界、外在的交互行為中，我們只要運用自己的知識、智慧去捕捉、理解、洞察、解讀，意義就可以呈現出來。

篇2

關鍵詞：移動互聯網時代；消費行為；營銷策略

1 移動互聯網時代的背景特征

隨著移動技術與互聯網技術的融合，移動端網民數量不斷增長，網民連接網絡的設備逐漸向移動終端集中。據統計，手機支付、手機網購、手機旅行預訂用戶規模在2015年上半年，分別達到2.76億元、2.70億元和1.68億元，增長率分別為 26.9%、14.5%和 25.0%。

在移動互聯網時代下，用戶可以通過手機、平板電腦等移動設備隨時隨地參與內容的創造和傳播。其特征主要體現在以下三個方面：第一，無處不在的信息服務，任何人可以在任何時間、任何地點通過任何終端分享全媒體信息服務。第二，在移動互聯網時代，商業模式日益多元化，業務種類更加豐富，服務更為個性，服務質量更高。第三，參與主體的多樣性。

2 移動互聯網時代的消費行為

消費者行為是指消費者在購買、使用、評價和處理等所期望能夠滿足其需求的產品中所表現出的行為。此行為對企業的發展和生存有著重要影響。不管是產品設計和改進，或者制定企業營銷策略，還都要以消費者的消費行為為依據。我們可以借鑒前互聯網時代和傳統互聯網時代關于消費者行為的研究現狀。隨著移動互聯網時代的到來，消費者的消費行為又有了一些新的特征。

第一，隨時隨地。相比PC端的網絡購物，移動終端的購物會更加隨意輕松，購買產品基本不會受到時間和空間的限制。同時，基于位置的服務（LBS）讓消費者實現更精確的搜索，更便利地獲取信息。只要智能手機在手，消費者就可以隨時隨地通過手機和其他移動設備上網瀏覽產品并進行比價，最后下單完成購物。

第二，更具個性化。由于移動設備（如智能手機），其獨有的價值之一在于移動設備既具有個人生活又具有信息傳播媒介兩方面的屬性，相比傳統信息傳播媒介形態，手機更加能夠顯示其私人所有的特性，基本上是一臺手機對應一個用戶，而且多數用戶手機24小時不離身。手機網民幾乎無時無刻不都在對外界自己的個人信息。

第三，上網時間“碎片化”。因為手機基本都是隨身攜帶，用戶常常會使用手機在上班和下班的路上，甚至在床上、睡覺之前等碎片時間完進行頁面瀏覽、產品比價、迅速下單、社會化推薦、收藏產品等活動，因此移動終端購物呈現出“碎片化”的特點。

從以上分析我們可以看出移動互聯網時代最突出的特征就是社交化、本地化、移動化。社交化媒體使得每個網民都是獨立的信息源和傳播媒介；本地化的LBS技術使消費者的搜索更精準；移動化使消費者能夠充分地利用碎片化的時間，移動端作為一種隨時隨地可以接入網絡的工具，使得網絡信息與消費行為變得更為密切。甚至用戶獲取消費信息的過程不再是主動搜索，而是“行為關系匹配―興趣偏好契合―隨需求而變化―智能接收”的過程。因此，我們可以總結出移動互聯網時代的消費者行為模式：基于興趣的廣泛瀏覽，與品牌形成互動―用戶在互聯網使用行為中表達/暴露消費需求―智能地自動接收企業個性化響應，做出購買決策―消費決策形成并付諸行動：購買、體驗―消費者在互聯網分享消費體驗信息，并主動參與信息擴散，即IERAS模式。

3 移動互聯網時代的營銷策略

分析消費者消費行為的目的在于發現消費者行為的規律，找出影響消費者決策的機會，從而更好地滿足消費者的需求，最終實現企業的價值。根據前面對移動互聯網時代消費者消費行為的分析，本文從以下幾個方面總結了基于移動互聯網時代消費者行為特征的營銷策略。

第一，企業與用戶互相感知，展示企業的產品和企業的品牌形象。只有當企業品牌能夠感知消費者，同時也被消費者感知，才能形成互動對話。企業可以通過分別在移動互聯網媒介上的各種方式的用戶接觸點，來展示企業的產品和品牌形象，制造被用戶感知的機會，從而吸引用戶的注意力與興趣。具體來講，企業可以建立微官網、官方微博、微信公眾號等，為企業品牌注入獨特的個性和感情，制作優質的互動內容，與粉絲進行有效互動。

第二，分析處理用戶行為數據，發現消費求。企業可以通過移動互聯網媒介收集用戶信息，并做信息系統對數據進行分析，對目標人群進行精確分類，對消費者可能會發生的消費行為做出預判，挖掘出潛在的消費者以及消費者的潛在需求。通過抓取用戶手機中的cookies文件，可以清楚地知道消費者最近檢索過哪些關鍵詞，從而可以判斷出消費者對哪些產品或服務有興趣；通過用戶的社交媒體賬號中公開的資料，分析用戶的興趣偏好；通過對用戶好友來源的數據分析，獲知用戶的社群活動偏好等。

第三，及時準確地響應用戶的需求，智能推送與之相匹配信息。通過智能分析移動用戶行為數據，每一位潛在用戶的消費需求企業都應當有與之匹配的精準響應，還應該通過各種網絡渠道向用戶推送定制化的產品服務信息，以提醒消費者的潛在消費需求、吸引消費者的被動消費需求。精準響應加上智能推送是移動互聯網環境下企業營銷的核心動作，是促成購買行為發生的關鍵環節。

4 結語

移動互聯網具有一些傳統互聯網的基因，但是它具有自己的特點，移動互聯網時代，消費者行為也發生了很多的變化。因此，我們只有全面分析移動互聯網時代的特征以及在移動互聯網環境下消費者行為的變化，企業才能做出有針對性的營銷策略以實現營銷目標，才可以真正地把握好屬于移動互聯網的黃金時代。

參考文獻：

[1]肖立.消費者行為學[M].北京：北京大學出版社，2011.

篇3

1國內品牌的現狀及問題

一直以來，學者和營銷評論家探討了很多有關品牌的議題，產生了大量品牌的蓬勃發展，如何借助互聯網的強勢力量，對我國企業進行品牌戰略營銷方面的實踐與研究，幾乎是鳳毛麟角，研究現狀不容樂觀。

1.1消費者對部分國有品牌的認可度較低

在2013年1月至2013年3月，筆者在大連和北京地區做了1000份調查問卷，根據調查問卷我們得出以下數據：在選擇哪個品牌的手機時52%的消費者選擇Iphone，28%的消費者選擇三星，12%的選擇諾基亞，1%選擇中興，3%選擇華為，4%選擇小米；在選擇哪個品牌的護膚品是由36%的消費者選擇雅詩蘭黛，20%選擇玉蘭油，29%選擇歐萊雅，3%選擇大寶，7%選擇百雀羚，5%選擇相宜本草；運動服飾的品牌的調查顯示，38%選擇阿迪達斯，34%選擇耐克，16%選擇匡威，7%選擇李寧，4%選擇安踏，1%選擇361度；在選擇哪個品牌的汽車時，40%的消費者奔馳，39%選擇寶馬，18%選擇大眾，2%選擇比亞迪，1%選擇奇瑞。

在對幾個中外品牌在中國消費者心目中地位調查中我們可以清楚看到，中國消費者在選擇商品時更青睞于國外的優質品牌，大多數消費者對中國品牌的認可度較低，中國自主品牌的競爭力非常薄弱。中國消費者選擇國外的品牌主要注重國外產品的高檔品質和安全質量，消費者對部分民族產品的質量滿意度較低。民族企業產品的優勢主要是價格較低。根據上述結論我們可以清楚地看到我國部分民族企業的處境十分艱難，面對嚴峻的形勢，我國企業要給予品牌建設足夠的重視，積極采取措施，提升品牌的競爭力。

1.2企業管理者的品牌認知存在誤區

長期以來，我國企業的管理者在對品牌認知的問題上，都存在著這樣或那樣的誤區。品牌戰略是企業最高層次的決策，如果企業的管理者不能形成正確的品牌認知，品牌戰略就更無從談起，所以要實施品牌戰略，管理者必須要走出品牌認知的誤區。

首先，我國有很多企業把品牌戰略和企業形象識別、廣告混為一談。建立企業形象識別系統，僅僅靠企業形象識別體系和廣告宣傳絕不能催生出強勢品牌。廣告能提高企業的知名度，而品牌可以形成品牌美譽度和忠誠度。所以，企業必須要走出“塑造和宣傳企業形象可以打造品牌”的認知誤區。其次，企業要走出“只有大企業花大價錢才能塑造品牌”的認知誤區。在我們的生活中，有很多知名品牌的企業家都是白手起家的，在打造品牌的過程中錢是充分條件但不是必要條件，做品牌也絕不是大企業的專利。最后，企業要走出“只要產品質量過硬，就可以慢慢地形成品牌”的認知誤區。產品質量是品牌價值塑造中的一個重要元素，但一個質量過硬，卻忽略了品牌塑造，忽略了創新的企業只能取得短期的經濟利益，企業最終會因后繼無力而被那些強勢品牌所超越。質量是可以復制的，而強勢品牌則是不可復制的，品牌的價值是穩定的、持久的和可靠的。

2利用互聯網營銷傳播的案例分析

由于技術不斷革新，在媒體領域里總有很多爭論，每種媒體都爭著說自己是最有效的廣告媒介。互聯網已經成為營銷者的必爭之地。互聯網已經從電腦迷的專用工具轉變為營銷者的創意舞臺。

2.1饑餓營銷

所謂饑餓營銷，是指廠商故意調低產量，制造供不應求的假象，從而抬高商品價格獲取更多利潤。例如Iphone4s的上市，先是放出一點新聞，對產品避而不談，制造出很多熱點。2011年10月5日召開會后在全球分批次上市，10月14日首次在7個國家上市之后又很長一段時間沒有消息。11月11日在香港上市，11月4日蘋果可以預訂的官方網站一個小時被搶購一空，使消費者又處于焦急的等待之中，熱情高漲的消費者在實體店門口通宵排隊的景象層出不窮。除了產品背后那些絕妙的營銷手段外，產品的性能、質量也是非常出色的。提到這里，我們不得不提一下中國的小米。小米手機上市之前，就已經將硬件“發燒”的理念打得火熱。當時，雙核手機還是稀有品、奢侈品，而裝配了雙核處理器的小米手機，僅售1999元，不僅勾起了手機發燒友的好奇欲，還吸引了媒體關注的目光。在營造了巨大的輿論聲勢后，小米手機又開始進行饑餓營銷，在公眾紛紛搶購的時候，小米手機缺貨了，米粉只能焦急的等待。現在，小米手機的饑餓營銷已經非常成功，甚至可以說并不遜色于蘋果的營銷。

2.2微博營銷

所謂微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。據相關數據，最早最著名的微博美國twitter在全球已經擁有7500萬注冊用戶。國內，只新浪微博一家，開通不到一年注冊用戶數就超過兩千萬。

杜蕾斯創造了關于營銷的成功案例。2011年2月份，杜蕾斯開通新浪官方微博。6月23日北京城連續暴雨，下午下班時間雨越下越大，新聞報道地鐵站因積水關閉，京城大堵車，意味著很多人回不了家，同時意味著很多人在微博上消磨時間。運營團隊負責的成員試圖切入這一熱點，并把杜蕾斯品牌植入其中。用這個概念做廣告怕會影響杜蕾斯的品牌形象問題。最終執行的時候選取了一個小號@地空搗蛋（其實是杜蕾斯公司微博運營團隊成員之一），帖子迅速擴散。根據傳播鏈條的統計，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000W新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的，影響人群也在千萬級別。微博營銷是互聯網營銷中一種重要的營銷模式，抓住時機有效運用可以事半功倍。

3利用互聯網營銷提升品牌競爭力的策略

在互聯網時代，任何忽視互聯網在企業或營銷傳播中的作用的企業，必將遭到淘汰。要么數字化， 要么非數字化，要么生存，要么死亡。

3.1提高我國企業對互聯網的認識

隨著網絡的普及，企業如何使用互聯網也成為越來越重要的一個話題，不過現存的相關觀點都多少有一點問題。企業管理專家、學者往往缺少互聯網從業經驗，對網絡實務操作缺少了解，所以要加強企業管理者對互聯網的認識。首先需要了解的一點是，互聯網可能逐漸成為企業需要重視的一個市場和渠道，但并非是必需的。另外，互聯網相對于傳統渠道優勢更在于它可以提供新的交流方式、新的維度的顧客群體，但并不一定意味效率更高或者成本更小。對于一個企業來說，如果有如下某種需求才更需要使用互聯網：第一，企業產品是面向個人用戶為主的。第二，銷售渠道匱乏需要擴展消費群體類型。第三，所在行業競爭導致使用互聯網成為常規配制。第四，品牌公眾形象遭遇損壞會對公司經營危害很大。同時企業要進一步加深對互聯網的認識，例如媒體中手中的行為動機，互聯網中群體信息傳播模式及人際網絡分析，互聯網相關政策法規建設等。

3.2做好網絡公關

“互聯網提供了一個很好的公共傳播的溝通渠道，可以隨時隨地在全球范圍內搜集消費者的意見，作為產品發展的參考。” 公眾會選擇通過互聯網自己去尋找和組織信息。而企業的信息收集、及管理具有重要的意義。企業可以借助互聯網的特性以第一身份與公眾進行雙向對等溝通，通過微博、社交網站等互聯網形式的內容可以實現有序更新，這能吸引公眾的不斷參與和互動，個體可以方便地與企業進行交流，同時交流過程也可以與其他公眾共享，產生事半功倍的效果。同時企業在進行危機公關時要保持積極主動的態度，研究適合中國國情和傳播環境的危機公關策略，將互聯網作為優化企業危機公關的利器加以使用。

3.3利用互聯網營銷擴大銷售

互聯網對于商業而言，無論是博客營銷、社交網站、社群推廣等等，需要解決的最大問題是如何通過網絡營銷進行銷售。目前國內大多數中小企業不得不面臨一個困惑：很早有了自己的企業網站，但網站卻沒有為企業帶來一筆訂單或只有很少訂單，為什么會出現這種情況呢，其實原因很簡單，大多數企業網站僅僅為內部人員瀏覽，企業以外的人員根本無從知道，如此一來，這樣的企業網站自然無法為企業帶來訂單。大多數企業組建企業網站之后就不再管它，以為網站會為之帶來客戶，帶來生意，但事實上這種認識是錯誤的。再精美再有創意的網站，如果不讓大家知道，也僅是一個死網而已，不能為企業帶來任何效益。所以組建企業網站后我們首要也是最重要的工作就是推廣我們的企業網站，讓潛在的客戶知道和了解我們的企業網站，這樣才能達到宣傳企業，推廣產品，拓展網上業務，進行網絡營銷，最終達到利用企業網站接單的目的。網上找商機，無外乎兩種渠道，一種是通過搜索引擎搜索商機，另一種是登錄大型知名商務網站尋找商訊。因此更快捷地推廣網站也可以從這兩方面著手。

4結語

當今，移動互聯網已經成為新媒體的平臺了，通過這個平臺企業文化和全世界所有的人都能夠聯系上。中國企業要抓住這有利契機，利用互聯網改變品牌的現狀，提升品牌的競爭力，造就更多國際強勢品牌。參考文獻：

梁曄.企業新媒體營銷策略.營銷文化.2011（6）：61.

篇4

1 移動線上教育發展現狀

首先，我國擁有龐大的移動用戶群體，CNNIC的第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，國內在互聯網上活躍的移動設備數量已經高達8.99億，我國在線教育用戶數量已有1.18億。這說明目前我國移動線上教育用戶需求旺盛，發展空間大，潛在的消費需求是移動教育能夠不斷發展的動力。

其次，移動教育的基礎設施在不斷完善，部分高校開始逐漸實現無線網絡全校普及，學生在校園里隨時可使用無線網絡進行網頁瀏覽，移動線上教育深人大學校園有了硬件保障。而且，隨著智能手機不斷更新換代，其功能越來越齊全，大學生對移動設備也越來越依賴，他們用手機或者平板進行聊天、玩樂、購物等。大家希望在快節奏的生活中，也可以利用快速靈活且便捷的移動設備進行學習。同時當今大學生們越來越來越注重個性化學習，他們傾向于為自己量身定制學習計劃，在網絡上自主尋找學習資源。

但是目前我國移動線上教育市場剛剛興起，教育資源依然被控制在傳統的單向教育體制里，移動線上教育行業的產業鏈不完善，前期所需要投人的成本較高，需要較長的培育期。移動在線教育行業的主要參與者教育機構和互聯網企業尚未形成規范的合作機制。

2 移動線上教育的特點

2.1 優勢

2.1.1 打破了教育的時間與空間限制

眾所周知，傳統的單向教育需要學生和老師約定好特定的時間和地點。而在移動線上教育模式中，學生可以自己掌控自己的學習節奏，隨時隨地通過移動設備進行學習，自主選擇學習時間段和學習地點，由此可以大大提高學習效率，同時也可以節約時間。

2.1.2學生獲取教育資源更加便捷

在移動線上教育模式下，老師將學習資料上傳至網絡中方便學生學習，學者將自己的研究結果供大家討論，學生將自己的學習心得分享給大家。移動線上教育通過資源的上傳形成一個云數據庫，不僅可以存儲豐富的教育資源，使教育資源最大公開化，不僅實現了教育互通，同時也可以大大降低學習資源的成本。

2.1.3 學習更加具備趣味性

由于教育資源是通過互聯網以移動設備的方式呈現在學生面前，所以教育資源可以通過視頻、音頻、文件等多種方式呈現出來。有些上傳者還會別出心裁地制作精美的PPT和動畫視頻，使得學習更加生動有趣，以此來激發學生們學習的興趣，提高學習時的熱情，使學生更容易地理解知識點。

2.1.4 增加了學習的互動性

移動線上教育可以加強學生與學生，學生與老師之間的互動。來自五湖四海的學生可以通過互聯網共享學習資源，分享自己的學習經驗和心得。學生可以通過課堂論壇等方式向老師提問，老師可以在線檢測學生的學習情況。

2.1.5 大學生比其他階段的學生更易適應移動線上教育模式

相對于其他階段的學生，當今時代的大學生有一定的自主學習意愿，可自主控制的時間也較多，大部分大學生愿意利用自己的空閑時間通過自學的方式學習英語、電腦操作以及會計從業、銀行從業等專業知識。移動線上教育可以給予大學生們獲取新知識和優質教學資源的機會，可以針對性地提高他們的技能知識。

2.2 劣勢

2.2.1 硬件設施尚不完善，存在技術障礙

目前移動設備連接互聯網的主要是依靠無線網絡，但是目前無線網絡尚未完全實現所有高校校園全覆蓋。4G數據網絡是三大運營商現在主推的移動網絡接人方式，但是由于4G網絡收費較高，學生使用4G網絡接受移動線上教育的學習成本過高。所以綜合來看，移動網絡資費仍然是移動互聯網接人的主要制約因素。但眾所周知，政府一直在力促運營商不斷提高網絡速率，降低網絡收費。其次政府一直都在致力打造城市免費WiFi全覆蓋，目前大部分一線城市已經基本實現無線網絡全覆蓋。

2.2.2 線上免費教育資源稀缺

豐富的優質教育資源是移動線上教育能夠大力發展的重要前提。移動教育始終都要以學習為重心。但是，目前移動線上教育處于供不應求階段，優質的線上教育資源較為緊缺，且大部分資源都要求付費。對于大學生們而言，若要為移動教育付出大筆金錢，必定會大大增加他們的學習負擔。

2.2.3 學習效率參差不齊

由于平時大家用移動設備主要都是用來瀏覽網頁、聊天、玩游戲，只有少數同學會在網絡}不載學習視頻資料。所以在使用移動設備學習時有些同學自我學習能力較差，不容易保持注意力。其次，由于可以自己隨時選擇學習環境，有些同學可能會在公交車上、餐館、咖啡廳等人多的地方進行學習，相對于教室，這些地方人多且較嘈雜，學習效率也將大幅下降。

2.2.4 學習控制能力差，個別學生鉆“漏洞”

在移動線上教育模式中，老師與學生處于互聯網兩端，老師無法直觀地看到學生學習的情況進而無法直接給予準確的指導。同時，有些學生為了逃避上課甚至會花錢雇人替自己上課、寫作業。那么，移動線上教育不僅失去了其原本的意義，反而還會助長不良的學習風氣。

2.2.5 學習的學科內容有局限，移動教育無法適用所有學科

大部分同學在選擇移動教育時主要集中在英語等以背誦記憶為主的學科，其次就是與考試有關的內容。偏專業的學科由于理解性較強，移動學習在這些學科面前優勢并不是很明顯。所以為了滿足移動性的要求，移動線上教育的學習內容零散，學習時間不長，只適合非正式學習。

3 移動線上教育的發展前景

隨著移動線上教育的發展，其優勢會更加突顯，而其不足之處也將會被不斷改善。總之，移動線上教育發展趨勢將會體現在隨著城市無線網絡全覆蓋和校園無線網絡全覆蓋，學生可以隨時隨地的打開學習網站或移動學習程序開始學習。學生與老師之間的界限將逐漸模糊，移動線上教育將真正實現全民一起傳道授業解惑。移動線上教育的發展前景將具體表現為以下幾點。

（1）線上教育基礎建設更加完善，技術更加有保障

移動線上教育模式要想深扎在大學校園中，就必須要完善移動網絡連接技術，加快無線網校園全覆蓋的建設進度，保持網絡的穩定度以完善移動學習環境。在不久的將來，學生可以在學校的各個角落，如教室、圖書館、食堂、體育館，隨時拿出手機進行學習。移動線上教育的使用率將大幅提高。

(2)學校與專業機構合作，整合優質教學資源

為了解決移動線上教育資源不足的問題，互聯網專業運營團隊可與高校優秀教師加強合作，學校提供優質的學習資源，專業機構整合學校提供的資源，打造移動學習平臺。通過移動App提供獨立的信息渠道，學生可以自行在網站和軟件中免費下載學習資源。

(3)學習形式更加豐富，學習界面更加完善

把VR,AR技術應用到教育領域，為在線教育提供真實的教學體驗，增強老師與學生間的互動性，提升學習效率。同時完善學習界面使學習趣味性更強，互動率更高，操作更簡單。

(4)完善的學習監管機制，有效提高學習效率

為了防止學生利用學校無法進行面對面監管，學校可以在學習過程中在線監督檢測，比如為了防止學生利用線上教育逃避學習，系統可以在學生學習時隨機跳出問題進行測驗。其次，線上教育可以與線下教育結合，線上學習互動，線下總結交流。

篇5

傳統的品牌營銷主要通過媒體廣告、產品推銷、宣傳活動等形式完成，如今在傳統企業紛紛進行O2O轉型升級的趨勢下，品牌營銷也發生了質的改變，云品牌概念應運而生。云品牌是以互聯網及移動互聯網為主、線下為輔的品牌營銷方式，云品牌具備濃厚的互聯網思維基因，以用戶為中心來塑造品牌，強調社交化，在品牌營銷的過程中消費者與企業、消費者互相之間的互動是關鍵，有利于企業的大數據沉淀。

早在2012年在李洋的《云品牌戰略》一書中第一次提出了云品牌概念，震撼提出“有品牌，云品牌”的理論，讓云品牌進入了公眾視野。2014年進入到移動互聯網高速發展期，云品牌才真正進入實踐階段，圍繞著互聯網及移動互聯網的品牌塑造成為企業及個人的共同訴求。

云品牌幾大特點：

一、口碑式傳播

在移動互聯網時代，圈子化日趨嚴重，人們在信息爆炸的環境下每天接受著過量的信息，為了抵御狂暴、無情的營銷信息，人們自發的結成聯盟，用圈子化的形式形成相對穩定的信息壁壘，過濾掉過剩信息。對于企業來說，用戶幾乎一夜之間消失在以SNS、IM、微博等為代表的社交化媒體中，出沒于近乎封閉的群體中，品牌的傳播與塑造變成了一種自發的形式，用戶在使用產品后，如果滿意會在自己社交媒體上傳播，這種病毒式傳播而帶來的口碑成為目前企業品牌營銷的主要策略。

二、品牌回歸本質

“社群”關系在移動互聯網的作用非常明顯，他們有種相似的價值觀，社會階層、文化層次、生活背景也極其相似，因此他們更愿意相信來自同事、朋友、同學、信任網友的推薦，對于傳統廣告有種本能的排斥。在廣告界流傳著一種說法，廣告50%是浪費的，可能在移動互聯網時代這個比率要達到80%。用戶一方面在排斥來自官方的的廣告宣傳，而另一方面自己卻甘愿做自己喜愛品牌的免費宣傳員，在使用一款好的產品時會在社交媒體上推薦給自己的小伙伴。因此，用戶對產品的判斷不相信廣告怎樣宣傳，而相信實實在在的體驗，這就回歸到了對企業品牌本質的需求，容不得弄虛作假，移動互聯網縮短了產品和用戶的距離，讓品牌的傳播不再是企業—廣告媒介—消費者的模式，而是產品—消費者的雙向模式。

三、注重數據沉淀

在時下如火如荼的O2O時代，傳統商家迫切需要與互聯網結合，O2O發展的過程也是品牌塑造的過程。垂直化、本地化O2O服務是目前發展的主流，微店、百度直達號的推出，讓傳統企業看到了曙光，在用戶消費的過程中會產生大量的數據，對數據進行有效管理及分析有助于制定更加適合的營銷模式及產品設計方案。數據沉淀是企業在移動互聯網時代的重中之重，對精準目標群定位、節省營銷運營成本、調整產品方向等都具有非常重要的意義。

篇6

論文關鍵詞：人性化；圖書館；互聯網；讀者

圖書館是人類知識的寶庫，是沒有圍墻的大學信息資料的中心，是人類文明的標志。圖書管理員每天要與眾多讀者接觸，既要直接給與讀者所需的文獻信息，又要間接地供給適宜的資料來源，指導讀者如何從浩渺的資料中尋找有用信息。因此，人性化管理在圖書館的窗口服務工作中顯得尤為重要。當今社會，人們已經習慣了網絡信息傳播的環境，互動、共享、人性化等理念深入人心，傳統的圖書管理理念已難以適應信息時代。因此，求新求變的滿足讀者需求便成為圖書管理改革的必然路徑。人本思想的核心就是要尊重人、愛護人、理解人和關心人。圖書館的“人”主要包括兩方面的含義：一個是圖書館組織內部的“人”，即圖書館員，另一個是圖書館組織外部，但與圖書館關系密切，參與圖書館活動的“人”，即圖書館用戶。因此，圖書館管理和服務的人本思想就是要把圖書館的一切管理和服務工作都納入到以館員為根本和以讀者為中心的軌道上來。

日本作為亞洲經濟最發達的國家，其圖書管理理念也是非常先進的，某些大學的圖書館“在整體設計上就已充分考慮到現代化圖書館的各種功能，最大限度地方便讀者，無論是閱覽室還是書庫，室內、書架的整體顏色都符合人體學，避免眼疲勞；圖書擺放整齊，座椅都是按照人體力學設計，隨時提供免費得飲用水等。此外，日本北海道教育大學釧路圖書館，按照‘資源共享，書為人用’的原則，實行社會全開放。大學圖書館之間可以互相借閱圖書資料；部分大學圖書館的資料可向當地居民開放，而且手續極簡，極大地提高了大學圖書館在社會中的地位和作用。”

我國近年來在某些經濟發達地區也有創新的變革。如廣州一家私人圖書室以“共建共享”的創新服務理念，詮釋了“以人為本”的思想內涵。該館相對于公共圖書館而言，在管理手法上更為靈活，更加人性，更符合互聯網時代的交流與共享信息的傳播特性。該館創辦人令狐小濤“在豆瓣網上以‘分享好書’為主題建立了第一個虛擬社區。豆瓣網是技術應用型網站，為用戶提供以書為介質的交流區，使對某一內容感興趣的用戶可以隨時評價圖書、推薦圖書，還可加入興趣小組。”豆瓣網的宣傳擴大了該館的知名度，很快打開了市場。這家私人圖書館還建立一個騰訊QQ超級群，為讀者提供了一個自由、充分的信息交流平臺，保證了信息溝通的順暢、及時，不僅咨詢了所需信息，也增進了愛書群體之間的感情，擴大了讀書人群，推廣了圖書的受眾范圍。同時也激發了讀者的參與熱情，建立起一個虛擬的學習社區，構建了和諧的網絡文明與圖書文化。

當然，這家私人圖書館的成功也歸因于廣州這個經濟發達的地域環境，尋求精神寄托、渴望在思想上和文化上得到滿足是人們普遍的追求和現實需要。人們愿意通過“以書為載體，增進交流”的健康方式在交流中得到獲取知識與閱讀的樂趣，而這恰恰是公共圖書館所欠缺的。利用互聯網互動傳播方式增進讀者間交流讀書心得，刺激讀者閱讀的興趣，讓讀者從傳統閱聽人變為主動傳播者，這是互聯網時代傳播特性帶來的變革，而這也是未來圖書管理的必然趨勢。 轉貼于

遺憾的是，目前中國高校的圖書館服務理念還有待提高，尤其是經濟、文化相對落后的西部地區，由于資金不足，多數管理人員并不是真正科班出身，本該科學化、規范化、高效化、信息化的圖書館成了“大雜燴”。人本管理的本質是一種“以人為中心”的人性化管理。人本管理的關鍵是要營造一種以人為本的環境，把人當作管理的核心對象，樹立以人為本的管理理念，改變長期以來計劃經濟體制給管理造成的落后局面。運用人本管理思想進行圖書館管理創新，重新認識人在管理中的地位和作用，對圖書館事業的發展具有重大的現實意義。傳統的圖書館管理與服務，更多的是考慮館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置，以及圖書的外借量、接待讀者人數的多少等，一味追求各項任務指標，很少考慮館員的需要和讀者的需求，在重視“物的發展”的同時，往往忽視了“人的發展”這一重要因素。在管理和服務中，缺乏以人為本的思想理念，沒有充分考慮到“人性化管理”和“讀者第一”這兩個根本所在，在很大程度上限制了管理和服務水平的提高。如何在圖書館管理和服務中，有效地應用“以人為本”的理念，是圖書館發展的新思路。因此，要提升圖書館的人性化服務和信息化服務，必須轉變管理人員的觀念，緊密聯系互聯網，依托互聯網資源，提高圖書的網絡化管理，使之人性化、信息化、高效化。

一、尊重讀者的意見應放在首位

無論何時，圖書館的服務對象都是讀者而不是行政領導，圖書館的工作就是服務于廣大師生，以方便師生查閱信息為工作目的。網絡化管理已成為圖書館發展的必然趨勢。在我校的圖書館中已普及網絡查詢服務，并對學生如何查閱圖書館資料做過定期培訓，保證每個學生都了解到本校的圖書資源。但除此而外，圖書館的服務工作還有不足之處，如學生對圖書館的服務質量就缺乏反饋渠道，學生的感受和意見不能及時反饋，圖書館的服務工作便不能做出相應的改進。因此，在以人為本的管理理念中，應把讀者的意見放在重要位置，在圖書館網頁上增設讀者意見專欄，或者開辟讀者論壇，讓讀者在圖書館網頁上自由發表意見，形成交流氛圍，促使圖書館管理人員及時了解讀者動態，提高服務質量。

二、適時開展一些讀書活動，提高學生讀書的興趣

興趣是最好的老師，學生對書籍的興趣直接促使他學習的動力和質量。圖書館可選擇一些有意義的節日，如“五四”青年節或“一二·九”運動這樣有代表性的，也適于教育當代青年人生觀、價值觀的節日里開展一些讀書活動，通過展示這些節日背景的影視、圖書資料，提升學生對歷史、人文了解的興趣，也可對相關的圖書起到促銷、宣傳作用。此外，也可以名人為主題做圖書宣傳活動，青年人的偶像名人出書極易引起學生們的關注，開展相應的圖書推介定能達到較好的宣傳效果。或者可對獲大獎的圖書開展大討論活動，讓學生交流讀書心得體會。通過這樣一些活動，促進學生讀書的興趣，也提供了展示他們風采的舞臺，營造了良好的學習氛圍。

三、建立虛擬社區服務于讀者

建立網絡社區有利于人際網絡的擴展。參照廣州私人圖書館的成功經驗，可選擇在大學生中人氣最高的網站建立社區，吸引學生參與，讓他們平時的網絡接觸中形成相關的“興趣小組”，并與網絡外的現實世界中的讀者增加交流機會，從而使會員擴展了自己的人際網絡。這種人際網絡并非刻意形成，而是通過各種文化活動的開展自然形成的。

四、圖書館應時刻關注學校的發展方向以及專業的需求

每個學校都有幾十種專業，不同的學科自然有不同需求，應定期到各個院系向師生了解他們的學習研究動態和方向，然后再制定購書計劃、服務方向。在各個書庫、閱覽室定期統計不同讀者的閱讀數量、內容、閱讀時間等，開辦新書新刊等宣傳欄，在各方面體現圖書館各項服務對讀者的尊重。

篇7

摘要：在互聯網時代，高校的資產管理應重視信息化建設。本文對高校資產管理中存在問題進行分析：高校在對資產管理比較忽視；高校資產管理缺乏統籌規劃。高校的資產管理信息化建設比較滯后。指出高校資產信息化管理的特點：信息化管理平臺具有智能化；信息化管理平臺實現了資產管理信息共享；信息化管理平臺促進了資產管理的實時動態管理。提出高校資產信息化管理平臺的構建措施：要設置高校資產信息化管理平臺的功能模塊；要增強高校資產信息化管理意識；要對高校資產信息化管理系統進行不斷完善。因此，本文的研究有助于提升高校資產的信息化管理水平。

關鍵詞 ：互聯網；高校；資產管理；信息化建設

當前，我國高等教育發展迅速，高等學校的規模擴大使得固定資產十分龐大，這對高校進行固定資產管理造成了一定的壓力。為了應對高校固定資產的快速增長，必須通過建立高校資產信息化管理平臺，來完成對固定資產的管理與使用，這對高校固定資產發揮效益，為教育教學和科研活動提供保障都有現實意義。一些高校通過優化資產管理，加強財務管理等方式為固定資產管理提供了保障，通過固定資產信息化管理平臺，更好地提高了固定資產管理效率，使固定資產管理自動化程度提高。因此，在互聯網時代，人們的行為模式發生了變化，也促使管理實現信息化方式。高校的資產管理應運用好互聯網的工具，管理模式采取網絡信息化管理模式，使高校資產管理朝向互聯網思維轉變。

一、高校資產管理中存在問題的分析

1.高校在對資產管理比較忽視

由于高校將精力都關注了教育教學和科研活動，而對資產管理的意識比較差。特別是在高校資產每年都以很大數量增加，這些資產種類繁雜，高校還有不同的校區，對資產進行統一管理確實存在著困難。財務部門對資金管理比較重視。高校對實物資產的管理上，應設立專門的機構和人員進行管理。但是，由于高校資產管理的組織機構與制度還不健全，對資產管理意識淡薄，使得對于資產的管理責任不清，資產管理的責任與權力分配不匹配，這樣使得高校的固定資產閑置、浪費以及損毀比較嚴重。

2.高校資產管理缺乏統籌規劃

由于高校在固定資產購置方面缺乏有效規劃，使得固定資產在保管和使用方面的效率比較低，不能發揮固定資產效用。這些閑置的固定資產浪費了高校的資源。隨著高校的發展，高校在固定資產投資增加，而投資的渠道也增多，這些都為高校的固定資產規劃購置提出了要求。高校必須杜絕盲目購置固定資產。

針對目前高校固定資產管理中存在的管理意識淡薄，缺乏有效的采購計劃，忽視了對固定資產的日常維護保養，高校必須采取相應措施，發揮互聯網信息化的積極作用。

3.高校的資產管理信息化建設比較滯后

由于一些高校在資產管理方面還不成熟，缺乏健全的管理體制，在資產管理的信息化建設方面比較滯后。這些都抑制了高校資產的管理效率，不能有效發揮資產的價值，也容易造成了資產的流失和損毀。一些高校在資產管理信息化建設方面投入不足，沒有購置資產管理軟件，對資產管理的計算機硬件和儀器設備投入也少，這些不能滿足資產信息化管理的需要。在互聯網時代，高校資產管理仍然使用人工進行記錄和管理，那么這種管理方式會由于資產管理的龐大工作量所淘汰，高校資產管理就處于被動和滯后的局面。

二、高校資產信息化管理的特點

高校資產信息化管理平臺能夠為資產的管理提供系統化的服務，也為資產管理人員提供工作便利的操作平臺。

1.信息化管理平臺具有智能化

高校資產管理的信息化管理平臺覆蓋率資產管理的內容，能夠及時和準確地處理大量的資產數據，對資產數據進行分類和匯總，并對其進行分析，為高校資產管理節約了成本，提高了資產管理的效率。

2.信息化管理平臺實現了資產管理信息共享

通過高校的校園網絡，能夠將資產管理信息系統平臺實現各部門的信息共享。資產管理部門與相關人員能夠及時獲得所需要的資產使用情況和購置情況，這樣能夠有效杜絕資產的重復購置和資源浪費。

3.信息化管理平臺促進了資產管理的實時動態管理

由于高校不斷地發展，這樣就需要持續地增加固定資產，資產信息的變化就顯得很頻繁，通過資產信息化管理平臺，能夠動態地進行數據更新，實現高校對固定資產的動態管理，這樣能夠為高校的固定資產管理提供有效數據，作為科學管理和決策的依據。高校的資產信息管理平臺還可以進行系統管理各類資產，加強校內各部門之間的緊密聯系，提供資產的配置，提高資產的使用效率，最大限度發揮資產的價值。

三、高校資產信息化管理平臺的構建措施

1.要設置高校資產信息化管理平臺的功能模塊

高校資產信息化管理平臺系統應包括各種類別的固定資產功能模塊，包括儀器設備管理模塊、房屋土地管理模塊、網絡系統維護模塊等等。這些功能模塊又有很細的資產內容，例如，儀器設備管理模塊包括了通用設備、專用設備、電氣設備等；房屋土地管理模塊包括了教學樓、行政辦公大樓、學生宿舍、圖書館、體育場館等。設備采購管理模塊包括高校各部門資產的購置申請、審核、采購以及合同管理、驗收管理等等流程和環境，這使得資產管理的部門能夠將資產采購與管理進行有機整合，也很好地協調了資產審批和管理。

2.要增強高校資產信息化管理意識高校建立資產管理信息化系統還不能實現信息管理平臺的良好運行，必須要增強資產管理人員與相關人員的資產管理信息化意識。要對高校各部門與相關人員進行信息化管理的培訓，重視對有形資產與無形資產的信息化經營與管理。高校要對資產管理數據進行共享，方便相關人員的查詢、操作與管理。高校的信息化管理平臺應該與資產管理體制進行有機融合，實現資產管理的統一領導，歸口管理，分級負責，責任到人的原則。通過資產信息化管理平臺更好地實現對資產使用與調配的溝通與監督。

3.要對高校資產信息化管理系統進行不斷完善

由于高校資產信息化管理系統只能滿足高校資產管理的某一階段發展的需求，隨著高校資產的不斷發展，出現了很多新的問題和新情況，這些問題就需要在信息化管理系統中得到體現與解決。要實現所有的固定資產管理業務活動，包括固定資產驗收、處置、變動、調劑、清查、統計、上報數據等等，使資產管理的整體功能更為全面。因此，高校資產信息化管理平臺需要不斷改進和完善，要能夠拓展軟件功能，優化軟件程序，提高管理效率。通過不斷完善資產管理信息管理系統，才能適應不斷變化的資產使用要求，提高資產管理能力、發揮固定資產的使用效益。

通過對互聯網時代的高校資產管理的信息化建設進行探討，得出高校的資產管理應適應時代的需要，要建立長效的信息化管理平臺，提高資產管理的效率，防范資產的流失與損毀，為高校資產的購置與優化配置提供保障。高校要提高資產信息化管理的意識，發揮資產信息化管理平臺。高校資產的信息化管理平臺的軟件要不斷更新，更好地對高校不斷增加的資產進行管理。高校要對資產信息化管理部門進行崗位分工，加強內部控制，嚴格資產信息化管理的流程，實現權責對等，更好地發揮資產信息化管理平臺的溝通、協調以及監督職能，為高校提供全面的資產管理信息。高校應增強資產管理的信息化能力，加強對資產的閑置的解決，發揮資產的價值。高校的資產信息化管理有助于維護自身利益，也能夠為高校發展提供物質保障。

參考文獻

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[5]劉宇鋒，藍偉斌，黎國華.地方高校建立資產信息化管理系統的探討[J].梧州學院學報，2014(06).

篇8

[關鍵詞]協同培養模式；移動互聯網；營銷人才

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.062

隨著3G技術的普及和4G技術的發展，我國移動互聯網呈現井噴發展。目前，我國移動互聯網用戶已達8.75億人，移動互聯網接入流量達4.84億G，同比增長85.5%。移動互聯網在網絡層次具有開放性、互動性、大數據三個特性，且在使用層次具有便捷性、便攜性、即時性、定向性、精準性、感觸性等特征。這些特性使得用戶可以隨時隨地、跨時空，多渠道、全網、全生命周期消費，并且身份可識別、互動參與的社會網絡化特征明顯。另一方面，這些特性將對企業營銷產生革命性影響，對營銷人才提出了更高的要求。這就給高校營銷人才的培養提出了更高的要求。而現有高校自有資源有限，僅僅依靠自身資源去培養高要求的營銷人才難度很大，基于此，很多高校通過以資源整合方式協同培養營銷人才。

1移動互聯網時代營銷人才的素質結構

在移動互聯網時代，營銷的本質并沒有發生改變，依然是關于“如何發現、創造和交付價值以滿足目標市場的需求，同時獲取利潤的學科”。傳統經濟模式下營銷人才素質依然是移動互聯網時代營銷人才素質的重要組成部分。然而，移動互聯網時代的經濟形態、商業模式、消費者行為所表現出的新特征給營銷人才提出新的素質要求。具體來說，移動互聯網時代營銷人才除需具備傳統經濟模式下的基本素質外，還需具備以下幾種素質。

1.1移動互聯網營銷思維

移動互聯網思維是互聯網思維的一種具體進化。互聯網思維，就是在“互聯網+”、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至整個商業生態進行重新審視的思考方式。互聯網思維下的營銷強調“用戶至上、體驗為王、免費的商業模式、顛覆式創新”。移動互聯網營銷思維除具有互聯網思維外，更需要針對“移動互聯”、“隨時隨地”特征，突出強調“5F”思維：Fragment（碎片化思維），消費者如何在碎片時間如何整合碎片信息，得到有價值的東西；Fans（粉絲思維），忠誠的粉絲，如何讓產品品牌價值吸引粉絲，提高粉絲的參與感；Focus（焦點思維），專注，極致，集中做好一個點的成就，需要明確正確的戰略方向焦點；Fast（快一步思維），快，速度決定一切，抓住優勢的同時，保證與消費者的協調性；First（第一思維），即人們只容易記住第一，就像更多的人記住了微信而忽視了來往。

1.2創新創業意識

移動互聯網發展，使得經濟互聯互通，產業和企業邊界日益模糊，企業經營風險放大，競爭加劇，產品生命周期縮短。在此背景下，企業營銷活動更需要創新思維，需要營銷人員用創新性眼光提出新產品開發的創意，用創新精神營銷產品，用創新性溝通維護客戶關系。目前，大學生就業形式日趨嚴峻。近幾年，教育部公布的15大最難就業的專業中，“市場營銷”就榜上有名。但我們的前期調查顯示，移動互聯網時代只是減少了傳統營銷人才（比如實體門店推銷人才）的需求，而對具有創新創業意識的人才的需求卻有大幅度的提升。可見，移動互聯網時代需要營銷人才具有高水平的創新創業意識。

1.3商業模式知識

當前，商業模式作為“元戰略”（即戰略的戰略）對企業經營發展有重要意義，在工商管理、風險投資等實踐領域非常熱門。移動互聯網時代，OTO模式日漸成為一種流行的商業模式，這就需要營銷人才站在更高層面上去理解營銷，運用營銷，甚至能用商業模式來營銷，以此更有力、有效地解決移動互聯網時代下的用戶需求。OTO營銷之所以能大行其道，歸根結底，來源于商業模式的營銷力量。可見，移動互聯網時代需要優秀的營銷人才具有商業模式知識。

1.4大數據處理能力

移動互聯網時代，也就是大數據時代，而“大數據時代”最關鍵的是如何處理數據。這就需要企業能從海量、復雜的移動數據中挖掘規律，發現有價值的信息。而發現有價值的信息的關鍵在于大數據處理能力。大數據處理能力，已成為移動互聯網背景下企業成敗的關鍵因素之一，需要企業能根據移動互聯網數據，更好地發現消費者的偏好、興趣，挖掘消費者的需求，從而更有針對性地開發產品、設計價格、安排渠道，搞好溝通，在激烈的競爭中獲取競爭優勢。可見，移動互聯網時代需要企業營銷人才具有大數據處理能力。

1.5微營銷能力

在移動互聯網時代，消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點，“微營銷”應運而生。微營銷要求企業適應移動互聯網時代需求，以營銷戰略轉型為基礎，廣泛利用微博、微信、微網站、APP、微電影以及社會化媒體，執行好企業營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略，注重每一個細節來更好地滿足消費者的需求，以此獲得企業利潤，從而支持企業發展。由此可見，微營銷需要企業的營銷人才既要掌握一般網絡營銷知識，更要掌握微博、微信等社交工具進行微營銷的能力，最終達到像移動互聯網一樣無縫連接企業和消費者，實現對目標消費者線上與線下、虛擬與現實的全方位貼心服務和立體營銷，更好地幫助企業實現其營銷目標。

2移動互聯網時代營銷人才協同培養模式

移動互聯網時代對營銷人才培養提出了更高要求。而當今，高校很難僅通過自己的資源就能培養出優秀的移動互聯網營銷人才。這就要求高校更好地以協同論為指導，整合各方面資源，采取不同協同模式，培養移動互聯網營銷人才。

2.1“校企協同”模式

校企協同模式，是學校通過整合自己和企業的資源來共同培養社會所需人才，是我國高等教育面向社會、服務于社會、推動社會發展的重要改革方向與發展趨勢。近年來，校企協同作為一種新型的教育模式，受到了高校、企業和政府乃至整個社會的重視。移動互聯網時代，高校應以社會對移動互聯網營銷人才的需求為邏輯起點，從觀念轉變與文化融合的頂層設計入手，建立以學校為主體，企業參與，共同確立營銷人才的培養目標、課程體系、改革教學模式、建立實踐基地以及共同評價人才培養質量的人才培養體系來聯合培養營銷人才。

校企協同的關鍵是學校和企業資源的互補性和契合性。一般來說，學校不缺乏營銷理論培養方面的專家、教育資源，而缺乏移動互聯網實踐方面的資源。學校在選擇合作企業時應以移動互聯網企業為主。合作方式可以多種多樣：學校可以派專職教師到移動互聯網企業掛職獲得相關移動互聯網知識后，再整合知識培養營銷人才，也可以直接派高年級學生參與移動互聯網企業的營銷實踐實習來培養人才，也可以企業派企業導師到學校任教來協同培養，可以通過雙導師培養營銷人才，還可以通過移動互聯網營銷比賽或者參與具體項目實施來推進協同培養。

2.2“校校協同”模式

校校協同模式，是指跨校整合教育資源來培養人才，一些教育發達地區正在廣泛推動這種模式來提升人才質量。如中國香港地區高校的學生可以跨校修學分，武漢地區部分高校也可以相互跨校選修課程。實踐證明，校校協同模式在節約高校資源的同時，還可以提升人才培養質量。在移動互聯網時代，可以通過大力推行校校協同模式來培養營銷人才。這就需要高校要有開放思維、超前遠見、博懷、務實精神，放棄“本位主義”，認識到在移動互聯網時代僅僅依靠自身教育資源很難提供營銷學生全面的專業知識這一現實，積極主動展開校校協同來培養營銷人才。

經管類高校的營銷專業可以協同理工類院校的資源來學習移動互聯網、云計算、大數據處理知識，既可以鼓勵學校到同區域類的高校實地選修相關課程，也可以鼓勵學生通過移動互聯網教學、慕課教學等學習相關知識，并承認學分，還可以專門聘請外校移動互聯網專家到學校設置相關課程。綜合性學校的營銷專業可以和其他學校結合成聯誼營銷系來聯合培養營銷人才。各個營銷專業也可以通過交換生的形式來協同培養營銷人才。普通高校也可以和高職院校協同來培養移動互聯網營銷人才。一般來說，普通高校的營銷優勢是理論功底較深厚，而實踐能力相對要弱，而高職學校卻正好相反，通過二者協同，能較全面地培養移動互聯網營銷人才。

2.3“校地協同”模式

校地協同模式，是指高校結合區域經濟社會發展需要，與地方政府合作，共同培養人才。近年來，我國高校人才培養規格與地方發展人才需求之間的錯位對接問題日益突出，致使高校出現大量大學畢業生的結構性失業。高校可以通過校地協同模式，準確掌握當地發展對人才的需求，以此提升學生的就業率。在移動互聯網時代，校地協同對互聯網營銷人才培養更是具有重要意義。由于移動互聯網技術的迅猛發展和特有的“摩爾定律”現象，普通高校不可能有完全的經費來購置最先進移動互聯網人才培養的軟硬件資源。這樣，高校需要當地政府的支持來彌補資源的不足，因而要加強校地協同。

校地協同培養營銷人才的關鍵是校地雙方要本著“優勢互補、資源共享、協同創新、共同發展”的原則，力求在高校人才培養營銷實踐教學平臺建設、營銷管理模式探索和營銷創新等方面有新的突破。高校通過與地方協同擬定營銷教學內容、共建營銷實習實訓實踐基地、聯合培養營銷創新型人才、促進專業人員與營銷教師交流互訪四個方面，構建校地協同營銷人才培養機制。從構建營銷實踐教學體系、培養學生營銷能力、創新營銷導師制三個方面，構建校地協同營銷人才培養保障措施，最終通過與地方機構、組織等共同建設師資隊伍、實習基地，修訂人才培養方案與課程體系，重點培養營銷專業技能，為移動互聯網時代培養優秀的營銷專業人才。在此過程中，高校要特別有針對性地加強和當地工信部門、商務局、中小企業局、國資委聯系，以此協同它們的資源來培養營銷人才。

參考文獻：

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[2]張竹.中國移動互聯網企業的協同創新行為分析研究[J].管理現代化，2015（5）：45-47.

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[4]李曉鐘，俞曉諾，唐建榮.經管類創新創業人才協同培養模式探索[J].中國校外教育，2013（7）：46-47.

篇9

［關鍵詞］會計電算化；網絡財務;軟件發展

［中圖分類號］F275 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）28-0098-02

網絡時代的到來,越來越多的企業借助國際互聯網來擴大自己在國際商品市場和資本市場上的知名度。全球信息處理網絡化成為歷史發展的必然趨勢,而作為電子商務不可缺少的部分之一網絡化財務信息系統也必然隨之產生,網絡財務是電子商務發展的客觀要求。

1 我國會計電算化發展及存在的問題

1.1 電算化的發展

在財政部的規劃和促進下,我國企業會計電算化迅速展開。經過20多年的推廣,全國各地企業會計電算化得到極大的普及,一般企業,初步實現了會計工作電算化,取得了較好的效果,有的地區和部門已經開始運用管理型會計軟件和決策型會計軟件,甚至進入了新的會計電算化領域。盡管會計電算化發展存在不平衡,但總的來說國內財務軟件從無到有,經過20年的發展,已逐步走向成熟,形成一定的產業規模。

1.2 現階段電算化存在的問題

會計電算化從無到有,從簡單到復雜,從緩慢發展到迅速普及,取得了可喜的成績,一批民族品牌的商品化財務會計軟件的發展更是突飛猛進。但同時也存在著諸多問題,阻礙了我國會計電算化向更深層次發展,如：

①財務及管理軟件系統內部銜接性差：系統中信息還不能完全共享,使現有的財務提供的信息單一、滯后且缺乏前瞻性,不能及時、有效地為企業提供決策及管理服務。②會計軟件通用性差,集成化程度低,安全保密性弱：目前我國的軟件生產還處于模仿和加工階段,沒有形成一定的產業規模,而且系統一旦癱瘓、受病毒侵襲,恢復起來比較困難。③開發技術、工具或平臺落后,數據的兼容性和安全性差：在軟件技術方面,操作系統、數據庫管理系統和關鍵應用軟件方面沒有形成完整、系統的自主版權產品,數據的兼容性、安全性差。④缺乏會計電算化專業人才：大多數的電算化操作人員一般只知道使用財務軟件,對計算機知識了解有限,遇到超出范圍的問題,只能找軟件維護人員,而軟件維護人員又基本是計算機專業出身,對財務知識知之甚少,雙方不能很好地配合。⑤會計電算化檔案管理制度不完善：許多單位實行會計電算化的時間較短,對會計電算化檔案的具體內容不甚了解,缺乏管理經驗,造成存儲會計檔案的磁盤和會計資料未能及時歸檔,內容不完整。

2 我國會計軟件的發展及網絡財務的提出

隨著市場經濟的發展,信息時代的到來,企業競爭日益激烈,企業生存的外部環境發生了變化,這種變化要求企業對市場的反應更及時、更準確。財務軟件必將經歷由初級階段的核算型發展到管理型,最終向決策型發展,真正實現企業管理一體化、信息化,必須借助不斷發展的網絡技術,企業內部網與互聯網的接入,財務軟件的網絡使用即網絡財務系統的建設才能真正把企業推向信息化。因此,為適應計算機的發展,財務軟件的發展必須具備面向互聯網的網絡版的財務軟件,網絡財務應運而生。

3 網絡財務的概念及其優點

3.1 網絡財務的概念

所謂的“網絡財務”是基于Intranet技術,以財務管理為核心,業務管理與財務管理一體化,支持電子商務,能夠實現各種遠程控制(如遠程記賬、遠程報表、遠程查賬、遠程審計、遠程監控等)和事中動態會計核算與在線財務管理,能夠處理電子單據和進行電子貨幣結算的一種全新的財務管理模式,是電子商務的重要組成部分。

3.2 網絡財務的優越性

①與傳統手工處理方法相比,減輕了財務人員的勞動強度,提高財務工作效率和會計信息的質量,促進了會計職能的轉換。②與現階段電算化相比,資源共享；設備共享；通信快捷、方便；公布式處理。無疑,“網絡財務”將成為會計電算化發展的新趨勢。

4 網絡財務應用前景

4.1 真正的電子商務應用

實施網絡財務系統,企業可以迅速建立起以企業為核心的B2B企業電子商務應用(ASP)模式,提高企業的運作效率,降低運作成本(訂單執行成本),擴大市場機會。

4.2 開源與節流并進

網絡財務系統對企業內部的完善管理,結合企業電子商務門戶和B2B擴大了銷售市場和采購市場,增加了商機,加快了商務進程。擴大了客戶群,同時節約了時間與人力成本,促使企業高效運作。

4.3 加強了客戶關系管理,提高客戶滿意度

通過網絡財務系統,全面實現CRM的概念,緊密結合Internet技術,為企業實現最好的客戶滿意度。

4.4 企業內部管理更加有效、規范

隨著網絡財務系統在企業中的應用,企業內部各部門的流程更加合理、規范。企業各層領導都可以迅速地、準確地、及時地得到所需的報表,能夠對市場作出最及時的反應。同傳統的企業內部部門和員工之間的溝通模式有很大不同,尤其在公司內部工作和業務流程的控制方面,企業通過網絡財務系統運作,無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網絡上,業務的處理將會同樣順利進行。

4.5 擴大市場占有率

企業實施網絡財務系統,有利于信息,增加知名度,保留原客戶,而且隨著企業電子商務的開展,可以提供更多功能、業務,必然吸引客戶加入企業建立的電子集市,為企業在全球范圍內帶來新的客戶。

5 網絡財務面臨的問題

(1）信息在傳遞中的真實性、完整性、可靠性：病毒、網絡黑客、競爭對手非法截取、惡意篡改數據等都是亟待解決的問題。

(2）計算機系統的安全性：硬件、硬件網絡系統的安全性,一旦有問題將可能使整個系統陷于癱瘓。

(3)對會計軟件的新要求：會計軟件的開發要求進一步實現會計核算層向財務管理和決策支持層邁進,使會計系統向網絡多用戶和管理信息系統深化。

6 實施網絡財務系統的必要前提及對策

網絡財務系統是以節約整個企業內部的財務資源為出發點,以充分實現整個企業內部的、全面及時的管理以及企業與外部環境的無縫鏈接為目標,從而使企業實現管理信息化的電算化系統。但是,要實施這樣一個系統需要一個良好的、規范的經濟環境與市場環境,需要企業內部、外部各方面的支持。

6.1 立法方面

為了對付日益猖獗的計算機犯罪,保護信息使用者的權益,國家應制定并實施計算機安全及數據保護法律,從宏觀上加強對信息系統控制。

6.2 技術、管理方面

在建立網絡會計信息系統時,應從技術和管理上考慮安全措施,加強磁介質檔案的保存管理,防止信息丟失或泄露。

6.3 網絡安全方面

健全內部控制,提高網絡系統的安全防范能力。

6.4 核算軟件開發方面

提高會計核算軟件的通用性和實用性,使會計軟件的運行環境向更高領域發展。

6.5 專業人才方面

注重既懂得網絡信息技術,又具備商務經營管理知識,且精通會計知識的復合型人才的培養和開發。

6.6 會計電算化制度方面

（1）建立會計電算化崗位責任制：對會計人員的管理要體現“責、權、利相結合”的原則,切實做到事事有人管,人人有專責,工作有檢查。還要加強會計人員的培訓,提高會計人員的業務水平。

（2）日常操作管理：保證日常操作正確,各種數據及時備份,保證會計信息的正確和完整。

隨著我國加入WTO,將有更多的外資企業進入中國市場,而國內的企業也要拓寬領域,在國際市場上尋求發展。加強企業集團的財務管理,提高企業集團的核心競爭能力,就越發顯得重要。隨著計算機技術的迅速發展,會計電算化系統的網絡化將是會計電算化發展的必然趨勢。

參考文獻:

［1］李心合.現代會計發展的五大趨勢［J］.當代財經,2003(10).

［2］王治安,向顯湖.試論我國的會計改革目標［J］.四川會計,2002(12).

［3］趙德武.論中國會計的現代化道路［J］.財務與會計,2000(9).

［4］王治安,向顯湖.面向21世紀的我國會計改革與發展［J］.經濟學家,2002(2).

［5］李守明,李紅兵,馬維杰.互聯網對財務會計的影響［J］.武漢大學學報,2004(6).

篇10

主講人：史賢龍

主持人：徐漢強

記錄人：李 黎

時間：2014年9月16日20:30-22:00

徐漢強

2014年，移動互聯已出現爆點，在這劇變的時代，傳統的PC互聯網正在成為過去式，趨勢不可違，所以各商界精英、大伽均在轉移著新的競爭戰場，新的戰場就有新的游戲規則，有極具引力的商機也有充滿誘惑的陷阱。

那么如何看清這“泥沙俱下”的移動電商，領先和制勝未來呢？讓我們有請移動互聯營銷專家史賢龍老師，為萌友們詳細講解“移動互聯商業的最新狀況與未來的銷售”，有請史老師！

史賢龍

今天的內容，是分享對移動互聯網新商業最近半年的思考與實踐。探討未來的路（大趨勢），聯盟平臺可以幫助伙伴的路，私聊會自身的路。

內容只有提綱，不是現成文字，速度會慢點，有利于大家思考。過程中可以發問，我會記下，在合適時候回應。

這個題目是上周五與漢強協商確定的，過去的三天，還真是應景，這個話題開始熱氣來。給大家看三個截圖。

過去半年的微信電商熱，開始進入第一個小回調。很多人看到回調，卻不相信這是更大一波熱潮的開始。

建群大業，過去半年可以說奇葩輩出。BiiA創新聯盟建群做開講，走在前面，私聊會（品牌化）也走在前面，當各種群開始瘋狂的時候，私聊會沉默、沉淀。今天，在懷疑、審美疲勞的時候，BiiA私聊會，將再次開始新的、前所未有的探索。

這一次，我們不僅有理論、有方法，也有工具。所以，我們不需要大張旗鼓，而是需要極少數種子與我們同行開創。這是不需要轉播傳播的原因所在。

高曉東

別的群都在做加法，而我們在做減法，更聚焦。很多想法和實踐我們都做到前頭。

史賢龍

移動互聯網商業的格局，我的三個世界理論現在越來越得到接受。020是基本商業形態的結論也沒有人再懷疑。

但是，三個世界、O2O究竟怎么玩，還沒有結論，甚至，很多亂象讓不少人迷惑。今天我們來解這個未來之謎。

本來對過去半年的現象，我做了六點小結，考慮時間，這個六點就不說了，總結為一句話，過去半年的移動互聯網商業，很熱鬧，但沒有本質的變化，BAT，線下大佬萬達、蘇寧等依然活在第一與第二的世界里。第三個世界應該及能夠做成什么，都沒有概念。

徐漢強

很多企業、很多個體經營者，已經進入霧里看花的境地，在互聯網的世界里迷茫著......

史賢龍

對。今天我們回到新商業世界的基本格局與可能性，從邏輯上，梳理出未來商業與銷售的可能性及做法。

孫巍

流量成本正在上漲，這會影響過去的案例實踐的經驗

史賢龍

我已經說過，移動互聯網的未來只有兩句話、八個字：人人傳播，人人銷售。

孫巍

受者，傳者，售者。

史賢龍

這個大趨勢，無論現在被多少偽劣產品擋住，都不可改變。因為時代、技術條件，已經提供了這個明確的前景，誰也無法阻擋，誰也不能無視。本質上說，現在的微商亂象，與改革開放早期的倒爺現象是一樣的。

秦國偉

就像當年的信息不對稱。互聯網徹底地戳穿。

史賢龍

但倒爺不是也倒出了一批富豪，最后泥腿子進城，跑單幫的開商店、商場，倒出了一個新商業世界嗎？

我們進入主題：移動互聯網的商業與營銷究竟是什么邏輯？我們看清邏輯，不難找到正確的道路。

當下雙微、或三微（微博、微信/公眾號、微店），都還在用傳統思維運營，所以都沒有大的突破。根源在以下幾個問題沒有解決：

1、流量依賴癥，表現為貪大求快，依賴大V。其實這些在傳統商業里，隨機性銷售的做法，不適合人人銷售的環境。也就是說，做微營銷的企業及個人，沒有認識到普通人的作用，也沒有洞察信任究竟是如何形成與變現的。

2、弱關系、強關系如何在商業、營銷、銷售中作用及運作機理，缺乏貫通認知。所以，只會沿襲傳統世界的那套騷擾式營銷，或曰式營銷手法，瘋狂拉人頭，瘋狂發廣告。

3、只看到傳播的去中心化，對大眾傳播、小眾傳播、圈子傳播、人際傳播，也沒有理清楚。

上述三點，實際上，是我們進入未來的關鍵入口。

我們將基本結論介紹一下：

1、強關系商業及其新社交工具，將改變人們的購物模式。

2、最大的機會不是社會化媒體，而是社交化生活：人們的工作、生活、娛樂、思想（學習、信息），在發生本質的變化。

社交化場景是未來之源，這是本，其他的都是枝與術。如果說當下朋友圈有亂流的話，亂的本質是我們還沒有做好迎接新生活的準備。

3、大數字商業、營銷，已經成為可能與現實。未來企業要經營的，不是陌生的流量，而是一個個活生生的節點（顧客）！

還是有人質疑朋友圈能否營銷，或者認為朋友圈營銷是殺熟——不錯，這是亂流，卻不是本質。

沒有一本營銷書里寫過：顧客不相信朋友的推薦。怎么現在有了方便的推薦形式，反而推薦不管用？問題顯然出在推薦人自身及方式嘛！

另一個對社交化銷售的質疑是：能否形成規模化銷量？

其實這個問題要這樣問會更好：1、能否形成規模化銷售？2、這種規模化銷售是否具備可持續性？把這兩個問題一起問，自然可以避免零碎化思維與搶劫式營銷。

網上都在吐槽朋友圈賣面膜，有沒有想過為什么面膜成立最大的微商品類？

孫巍

面膜案例：受者即客戶，客戶即傳者。

史賢龍

為什么面膜成為了最大的微商銷售的品類？

孫巍

女包卻沒有成功。

史賢龍

為什么不是衛生巾？面膜與衛生巾都是女人的剛需吧？

孫巍

群友都需要，日日快清易損耗。

薛國華

化妝品類容易在直銷產生效果。低決策，高頻次。

德馨天下

我前幾天聽個無錫面膜微信商，說現在他們知道朋友圈大量轉不好，開始限制發的數字與圖片數量和頻率了！他們也在升級。

史賢龍

我們來解析為什么？看面膜的產品要素：

1、女人用品；

2、有溢價性；

3、屬于日常消費；容易傳播，沖動購買

4、可以沖動購買；

5、消費者自認專家；

6、產品本身有體驗性——真正好的可以產生二次銷售（重復購買）。

大家把六要素綜合起來思考，就會發現其中的邏輯。我們用這個邏輯，可以找到下一個面膜！

過去半年，賣農產品的、佛珠的，等等，都失敗了，只有面膜成了。這里才有我們需要思考的本質。不用去管面膜能活多久。而且，可以肯定地說，也不會死。

秦國偉

體驗式的推薦，勝過百倍的央視廣告。

薛國華

還有就是面膜的效果容易看出來。

史賢龍

所以，我們說，賣不好貨，要找產品的原因，找市場策略的原因，執行力的原因。好過情緒化。體驗性就是指這個。

今晚的干貨來了，我們的結論：什么產品適合強關系環境下的營銷？

1、要有體驗性（這個保證二次銷售的鏈條）；

2、要具備易滿足性（也就是消費者可以沖動購買）；

3、產品本身要有內容深度（適合個性化UCG及分享）；

4、顧客對價值敏感（即顧客效用必須高）：面膜流行，與小米手機大賣是一個邏輯，商場（如屈臣氏、絲芙蘭等店）里面膜太貴，淘寶上面膜太雜；

5、產品必須超值：具備可以感受的性價比（也就是給傳統渠道流通的產品挖角）；

6、產品要具備隨機性，不要幻想大單品；

7、顧客通過產品形成一個圈子，可以線下分享交流。這是人以群分再消費產品的典型路徑；

8、深度說服的產品最好。

按照上面八個標準，我們可以找到適合社群化銷售的產品，包括產品組合的形態。不符合八條標準的產品，暫時不要去碰。

插一句，否定幾個所謂的移動互聯網營銷趨勢：

1、C2B：私人定制，不適合社群化銷售；

2、大單品，所謂爆款；

3、賣情懷：少來；在人人個性時代，沒人有時間搭理關心你的情懷；

4、奢侈品：想都別想，想了都是騙子。

秦國偉

總結的是的一個大的方向。具體細化的產品。可能個人還要摸索探索。只不過這次論壇。縮短了時間。也減少了，盲目的泛尋找。

吳源

用800塊錢先放倒名導，再漲到20萬，也適合圈子營銷。

史賢龍

吳老師，恰恰錯了。這個做法只會讓自己一熱就死。

朋友圈，玩的是強關系，信任，自由、尊重。也就是許可營銷，我不喜歡，你別來騷擾。否則，拉黑刪除！

朋友圈才是真正的誠信營銷。靠流量的沖動轉化率，那才是蒙人。

徐漢強

我已經拉黑N多個朋友圈硬性賣貨的圈友，也拉黑N多個A0開頭的。

史賢龍

社交化銷售怎么做？簡單地說，分四個步驟：

1、靠譜的建群邏輯；

2、靠譜的產品及內容規劃，及熱點（人）；

3、靠譜的運營模式；

4、靠譜的管理工具。

還有幾十分鐘，講一下銷售的進化。

此前，人們認為O2O里的CRM客戶管理系統，不過是對第一、第二個世界里的銷售連接點進行管理——在第三個世界里，這個想法是錯的。

第三個世界里的CRM，是一個管理龐大個人的系統，是顧客、銷售員都在一個系統里面——也就是說，第三個世界的銷售，只有人，沒有終端！

各位明白這個差別嗎？這個銷售系統的最后，就是無論你是平臺，還是品牌商，會有一個專屬于自己的顧客數據庫。小米已經在走這一步了。

薛國華

只有節點，沒有中心，沒有終點。

史賢龍

對！無限延伸。只要產品靠譜、人靠譜。我認為，優秀企業、魅力產品的好時代，來了。

薛國華

《失控》的核心思想就是這個。

史賢龍