導語：如何才能寫好一篇物業管理的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：油氣勘探開發；物資管理；儲物于商；現狀；必要性問題；措施

一、現階段石油勘探開發企業物資管理的現狀

油氣勘探開發企業作為我國的支柱型企業，物資管理在企業管理中扮演十分重要的角色，但是就目前狀況來看，我國的油氣勘探開發企業的物資管理水平參差不齊，部分企業存在庫存管理粗放、積壓物資較多、缺乏物資儲備定額的系統研究、供需雙方之間缺乏必要的信息交流等問題，在一定程度上增加了企業的存貨成本，降低了企業營運的業績，影響了企業其他相關工作的順利開展；而且就油氣勘探開發企業物資采購的特點來看，采購所需金額巨大，各個環節緊密相連，任何環節的疏漏和失誤造成的后果都是不堪設想的，所以加強處于行業嚴冬期的油氣勘探開發企業物資管理成為了現階段企業領導和相關專業人員重點研究的課題之一。

二、企業實施“儲物于商”管理模式的必要性

由上述對現階段油氣勘探開發企業物資管理現狀的描述發現，上述問題的存在嚴重影響企業物資管理的工作效率和工作質量，而且占用了大量的資金，不利于企業其他相關項目的開展，降低了資金的利用率。而“儲物于商”管理模式是現代新型的采購理念，即從“占有物資”到“控制物資”轉變，儲備模式包括寄售和供應商管理庫存，實現實物庫存和信息庫存相結合，供應鏈整體庫存最低，能夠有效降低存貨資金占用，從而達到零庫存或者低庫存的理想物資管理模式，不僅能夠有效減少自有資金占用，減少不必要的物資管理費用，降低物資管理風險，而且還能夠加強供應商和采購方之間的溝通和協作，實現安全、經濟、高效、保供的目標。由此看來，“儲物于商”管理模式具有很強的經濟性和適用性，既能夠滿足安全與及時的供應需求，又能夠滿足降低存貨管理成本和資金占用成本的需求；此外，“儲物于商”管理模式的提出還能夠在響應國家要求的集團公司物資采購集中統一的政策基礎上強化企業物資管理工作的工作效率和工作質量。因此，企業在物資管理中實施“儲物于商”管理模式顯得尤為重要和迫切。

三“、儲物于商”管理模式概述及發展

由上述分析可得，現階段油氣勘探開發企業實施“儲物于商”管理模式是十分必要和重要的，所以筆者就“儲物于商”管理模式進行概述，并簡要論述其發展趨勢。“儲物于商”管理模式是指在框架協議或合同中約定儲備條款，利用供應商提供相應的物資儲備服務，企業倉庫里不存貨，以減少企業庫存和自有資金占用的管理模式，是強化物資管理工作的有效管理模式。“儲物于商”模式實施以來在很大程度上優化了企業的物資管理工作，改變了傳統的“手中有糧，心中不慌，想方設法買物資存起來”的物資管理模式，可以降低常規庫存,減少企業資金占用，得到了各個企業領導的青睞。2014年，為加強儲備管理，荊門石化對部分市場易購的通用物資實行零庫存管理，對閥門和化工原材料等庫存實行寄售管理，對水泥、墊片等物資實行廠家即時供應，大大減少了庫存物資的資金占用；2015年，勝利油田推廣“儲物于商”管理模式，上半年共使用供應商庫存金額占物資總消耗的41.06%。自有寄售庫存從1月初的6986萬元降至6月底的3436萬元，降幅達一半以上；2015年，上海石化推行儲物于商來提升自身的物資供應管理水平，實施以來績效明顯，促進了企業物資管理水平的提高。據相關資料顯示，2015年上半年油田企業使用儲物于商模式節約庫存資金13.18億元，占總采購量的四成以上。到2015年11月底，我國“儲物于商”物資品種已經達到3300余種，涉及金額數十億元，實施“儲物于商”的供應商已達100余家。相信在未來較長的一段時間里，“儲物于商”管理模式將得到更快更好的發展，將在油氣勘探開發及相關企業得到進一步應用和推廣。

四、強化企業“儲物于商”管理模式績效的措施

(一)把握及時供應和經濟供應的關系

把握及時供應和經濟供應的關系是強化企業“儲物于商”管理模式績效的基礎和前提，及時供應是指在使用方需要時及時按照既定的合同運輸相關的產品和物資，避免由于運送不及時而造成的工期延誤或者質量降低而造成的不必要的經濟損失；而經濟供應是指在供應相關的產品時要以降低供應成本，實現企業效益最大化和價值最大化為前提的供應，由此可見，及時供應和經濟供應是相互聯系、相互支撐的，所以在實施“儲物于商”管理模式時，供應商和使用者都要以及時供應和經濟供應為前提和根本目標，準確把握二者的關系，從根本上提高相關工作人員的工作效率和工作質量，進而從根本上保障“儲物于商”管理模式的高效運行和全面推廣。

(二)加強監督和約束的力度

加強監督和約束的力度是強化“儲物于商”管理模式的根本措施，這就要求企業一方面要完善相關的制度規范，增加制度規范的實用性和適用性，切實考慮到油氣勘探開發企業的實際運行狀況和戰略目標；另一方面，要細化監督和約束的范圍，包括購銷方式、儲運方式、結算方式、風險處置以及后續服務保障等各個方面，在供應方和需求方之間形成一個自上而下，自下而上的監督和約束氛圍，從根本上減少由于雙方信用問題、素質問題和職業道德素養問題造成的不必要的經濟損失和風險；此外，還要建立專門的監管機構，提高監督人員的責任意識，通過引進專業的外部監督人員來強化監督的力度。

(三)提高購銷雙方的工作積極性和合作穩定性

提高購銷雙方的積極性和穩定性能夠使企業達到降低采購成本，實現安全、及時、經濟供應的目標，所以要求企業首先要具備實施“儲物于商”管理模式的客觀條件，即與供應商建立良好的合作關系，簽署科學規范的合同條款等；其次，要提高購銷雙方的責任意識和信用度，提高相關工作人員的工作熱情和工作積極性；此外，雙方還要在誠信務實的基礎上建立長期穩定的合作關系，充分實現“儲物于商”模式的經濟性和可持續性，降低物資采購成本，提高企業資金利用率。

(四)加強信息技術的投入力度

現代社會是知識經濟的時代，通過加強信息技術投入的力度來強化企業“儲物于商”管理模式的績效顯得尤為重要，所以一方面企業要積極推廣應用現代化的辦公系統，先進的財務核算管理系統和即時更新的存貨管理信息系統，實現使用者與供應商之間物資供需信息無縫對接，及時掌握物資供需變化情況并做出快速響應；另一方面，要加強相關工作人員的學習意識和創新意識，在掌握國家相關政策規范的基礎上積極與國內外一些先進企業進行交流，同行業之間可以通過信息共享實現區域協同，緊急物資互通有無，將“儲物于商”管理模式加以創新和優化，以適應油氣勘探開發企業的實際發展狀況和戰略目標，在實現企業采購成本最優的基礎上促進企業其他相關工作的順利開展，進而使企業獲得更多的經濟效益和社會效益。

五、結束語

總之，近年來，全球油氣勘探開發工作取得了比較豐碩的成果，在俄羅斯北部海域以及中國南海和印尼沿海等地發現了較豐富的石油天然氣資源，且部分油氣田已經開發。但是石油天然氣資源作為不可再生資源，對于我國國民經濟的發展和進步都有著十分重要的作用，所以加大油氣勘探開發過程中的物資管理，從根本上提高資金的利用率，降低不必要的庫存風險和損失是十分重要和必要的。因此，近年來，油氣勘探開發企業逐漸將企業的物資管理作為重點研究的課題之一，“儲物于商”模式的提出受到了企業領導的關心和重視，其應用和推廣必將成為提高企業物資管理績效的重要模式。

參考文獻：

[1]董亞軍.試論石油企業的庫存管理[J].石油石化物資采購,2015

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酬金制的推行受到傳統模式沖擊而引發的矛盾,最突出的是物業企業提供的服務不穩定,如小區內有人不交物業費,物業企業為保證自身利益往往會在服務上大打折扣,并最終導致物業和業主之間的“惡性循環”。隨著《物業管理條例》的實施以及配套的《物業管理服務收費辦法》的推行,“酬金制”的概念被首次提了出來。國家發改委和建設部聯合下發的《物業服務收費管理辦法》中的“業主可以在收費方式上選擇包干制或酬金制” 這一規定有利于保障物業管理費能夠全部用于物業管理,業主明明白白消費。

酬金制相對包干制而言,要更透明、更規范、更節省。“更透明”是因為包干制管理的小區,業主從法律上是無權查物業費支出情況的,而實行酬金制的小區,業主則有權檢查和監督物業管理成本;“更規范”是從物業管理費的使用上來說,物業公司管理的是所有業主的公共財產,哪些該修、哪些該換、用多少成本來維護等等問題,應該由業主自己決定。物業公司只是一個代管機構,無權替業主做主。因此,把物業維護成本和物業管理服務費分開的酬金制顯得更規范;“更節省”是暫時的。因為目前的稅法規定:成本不計稅,管理費計稅。也就是說,酬金制管理的小區,劃歸成本的那一部分費用現在是不用交稅的,只有約定付給物業公司的服務費必須交5.5%的稅。

從根本上提高物業服務水平,減少業主與物業公司的摩擦,也應該從物業管理的收費模式上改革――實行酬金制。目前,在居住小區里,物業公司在提供服務時采取的收費模式基本上是包干制,這種收費模式的最大弊病就是――同等收費標準下,提供的服務項目越多、水平越高,物業公司的利潤就越低,所謂干得越多越好,掙得就越少。這樣一來,一些物業公司往往以降低服務水平、減少服務項目來獲取更多的利潤。而酬金制收費模式下,政府制定的物業服務標準將成為業主要求物業公司的一個參考標準,業主委員會可根據小區的實際情況和大多數業主的要求自己決定服務標準,選擇到合適的才是最好的。這樣才可能從根本上實現業主的監督,從根本上讓物業公司在為利益而工作的同時也關注自己的榮譽,從而最終實現提高物業管理水平的目的。

滯后于市場經濟發展的包干制已逐漸暴露出物業管理公司與物業管理公司的雇傭者即業主之間無法達成共識的矛盾,所以包干制勢必將退出歷史舞臺,而包干制的真正退出,只是時間與政策的問題。一部分采取包干制收費模式的物業管理公司對于帳目的不公開,導致了業主對服務起不到監管的作用,而且影響物業管理公司與業主之間的良好溝通,給雙方造成了不必要的麻煩。隨著社會對市場的規范以及物業管理行業趨于專業化的發展,酬金制將是最適合物業管理行業的一種運營模式,這體現在它的透明性,規范性,和經濟性上。

由于物業管理市場的慣性,酬金制的實行必將收到一定時期的阻礙,由于受到政策與行業氛圍的限制,物業管理的運營模式起碼在短期內是無法撼動一直以來占據整個物業管理行業主導的包干制的。酬金制并不適合所有的社區。選擇酬金制要求該小區的業主委員會成員有能力監督物業公司。而且,小區的業主們要有足夠的信心。如果大家覺得沒有這個能力,建議還是選擇包干制比較好。事先與物業公司協商好,給多少錢出什么活,賠了賺了物業公司自己算。也就是說,實行酬金制的小區,業主委員會既要監督物業公司的行為,也要監督物業公司的賬目。包干制則簡單得多,只需要監督物業公司的行為就行了。

從目前的現實情況來看,實行市場調節行為的經濟適用房物管收費還是應該采取包干制的方式。酬金制是物管收費完全市場化的一種收費方式。物業收費調整是跟經濟適用房的建設水平有關的,有的小區增加了對硬件設施的投資,引入了智能化系統,在后期管理中也需要對這些系統進行管理和維護,增加這部分費用是合理的。經濟適用房更適合采取包干制的收費形式,因為一旦實行酬金制,物業管理將是一種完全市場化的運行。它不僅要求業主委員會在完全代表全體業主利益的同時具備較高的素質和相關知識,而且物業收費實行市場調節價標準也是必要的前提。

物業管理全面實行酬金制依然存在一定的難度,關鍵還在于缺少一個公認的機構來對物業管理公司進行監督。酬金制在那些大型高檔樓盤實行比較容易,而在一些比較老的中小盤實行比較困難,因為實行酬金制肯定意味著目前的管理費要上升。酬金制的另外一個問題是物業管理公司拿的是固定工資,缺乏有效的激勵措施。

事實上,酬金制和包干制各有利弊,就住宅而言,國外是酬金制占主導,國內則是包干制占主流。酬金制和包干制其實各有利弊,無論國內還是國外,這兩種收費方式都有市場。很多人認為酬金制很透明,不會有暴利和黑洞。實際上,任何法律法規都不可能無懈可擊,對于一些不講信譽的企業,只要想鉆空子,都能找到縫隙。國外的物業管理之所以糾紛比國內少,與他們實行市場化的時間較長有很大關系,不講信譽的企業經過優勝劣汰早已不復存在。物業管理的好壞不在于采取哪種管理模式,而在于市場化程度的高低和企業的自律。

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內容摘要：隨著Internet的普及和信息技術的快速發展，產生了新的商務活動模式， 以電子商務為特征的新經濟席卷了全球每一個行業，引發了商業模式的巨變化。企業管理是一種管理模式，而電子商務是一種新的商務模式，將兩者進行結合是新的市場環境下企業應對激烈的競爭提升自身競爭力和提高贏利水平的需要，因此將電子商務的管理加入到企業管理當中已成為了必然趨勢， 這也是企業在激烈的市場競爭中立于不敗的優勢。

關鍵詞：電子商務 企業管理 影響 信息化

隨著電子商務在全球范圍內的不斷發展，使世界各國的不同企業，既要面臨著前所未有的機遇，同時也要面對極為嚴峻的挑戰形勢。所以，電子商務對現代各企業的管理將會產生極為深遠的影響，這也是各企業不可逆轉的，電子商務的出現對人類社會的各個方面幾乎都產生了重要的影響，尤其是對企業管理。那么，電子商務的出現對企業的組織管理產生了什么樣的影響呢？我們又應該如何規避不利影響？

電子商務簡述

所謂電子商務，是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動。電子商務是以網絡作為依托，交易雙方作為主體，銀行的支付和結算作為一種有效的手段，客戶自己的數據庫作為架構的一種嶄新的商業模式。在電子商務不斷發展的今天，商務已經變成主體，而電子只是一種完成交易的工具和手段，電子商務的價值核心體現在：它是一種可以改變傳統商務管理的手段，它的基本內涵是利用互聯網從事各種商務交易的活動。電子商務的產生和發展逐漸改變了企業的傳統管理的模式，同時也為企業提高經濟效益帶來了新的機遇。電子商務的模式主要有以下幾種：企業內部的電子商務模式；企業與企業之間的電子商務模式；企業與消費者的電子商務模式；企業與政府之間的電子商務模式等。

電子商務在我國發展面臨的問題

廣大消費者的購物觀念比商務模式的發展落后。很多人傳統的消費習慣是“一手交錢，一手交貨”，但是在網絡中購物在交錢后要等待一段時間才能見到貨物，所以，消費者認為網絡購物并不方便。另外，消費者覺得商店里“眼見為實”的商品都有假冒偽劣的，更何況是在網絡中見到的商品，更是不可信。所以，對企業在網絡中展示的商品缺乏足夠的信任感。還有的消費者并沒完全掌握網絡購物的技能，所以根本不能在網絡中信息。

我國的計算機網絡運行質量較差。目前，我國的網絡技術雖然取得了一定的進步，但是一些網絡的設施還不夠完善，不能適應我國電子商務不斷發展的要求，如：網絡技術、網絡管理、信息的內容、技術的標準、網絡資費的水平、網絡通信的速度、網絡購物的安全和保密條件等都存在著很大的差距，所以，這不僅影響了網絡的繼續擴張，而且極大地阻礙了我國電子商務的發展。

各電子商務企業的信息化普及率低。企業在不斷的發展中，其信息化程度直接關系到該企業電子商務的發展進程，是電子商務發展的基礎。我國目前很多企業的信息化進程并不是令人很滿意。據不完全數據統計，目前我國大約有10%左右的大中型企業基本實現了企業的信息化管理，70%左右的企業擁有一定的信息化手段并正在向企業信息化實現的方向而努力，極少數的企業的信息化程度并不完善。所以，在我國目前企業信息化的程度并不高，這也影響著我國電子商務的發展。

網絡交易的安全和消費者信息的保密得不到有效地保障。網絡交易因為其特殊性，使得其交易的安全性顯得尤為重要，這也是電子商務發展的重要因素之一。隨著Internet的迅速發展，網絡這個電子交易的最佳載體，必須在安全方面提供最直接的保障。如：病毒防火墻、防黑客、防抵賴技術、認證、信息加密等措施必須全面發展。所以，只有在全球范圍內真正建立起一套能夠使人們充分信任的安全保障制度，才能確保信息的真實性、保密性、可靠性。廣大消費者才能在這種安全的環境下參與電子交易活動。

我國缺乏一個能夠覆蓋全國的物流配送體系。電子商務的發展離不開物流配送。這主要是由于電子商務是由信息流、貨幣流、物流共同組成的三位一體的商貿活動。很多的快遞公司往往局限于傳統的付款方式，而普通的郵寄服務的時間又比較長。所以，對于物流的分配和管理就要求在全國范圍內建立起一個有效的、統一的物流配送中心。這是困擾電子商務發展的又一難題。

電子商務對我國現代企業管理的影響

（一）電子商務的發展使企業的管理思想進一步現代化

目前，因為網絡和經濟的不斷發展，各企業目前正處在一個全球性的、競爭空前激烈的新時代，企業之間的競爭變得日漸殘酷，企業要想在競爭中保持必勝的形勢，就要求企業的經營者必須利用一切有效的機會降低企業的各項成本，提高整體的工作效率，擴大企業的市場并全方位提升企業的服務質量，努力確保自己在競爭中的優勢。電子商務的到來為企業提供了一個全球性的經濟貿易環境，并且建立起了一種新型的企業商務通道，企業的服務質量和商務活動的水平得到了很大提高。

網絡信息時代的到來，加劇了企業之間的強有力競爭，企業以前傳統的管理模式已經完全不能再適應信息時代和社會經濟的發展要求。各企業必須樹立時時創新的管理理念，這才是企業未來發展的必然趨勢。各企業必須在企業的管理理念上不斷的進行創新和轉變，才能在現代化的企業競爭中處于不敗之地。在新的理念對企業進行管理中，企業的管理者、經營者不斷地為企業提出創新的戰略思想、創新的制度基礎、創新的市場氛圍及創新的組織結構，最終為企業制定出適應社會經濟發展的全套、整體的管理體系，提高企業的自身競爭力。對于電子商務條件下的各企業來說，首先要樹立市場全球化的新理念。因為網絡自身特點，它不受時間、地域的限制，它會超越國界，將企業的產品帶到世界的每個角落，所以，當企業在網絡上進行營銷活動的時候，所面對的是全球的廣大客戶，電子商務已經為企業和國際交易平臺搭建起了一座新的橋梁。另外，企業還必須將數字化的理念融入到企業管理的新理念中去。企業的管理者、經營者可以利用計算機、各種數據庫、以及網絡的綜合分析市場的情況，最終為企業決策者做出準確決策提供理論依據。

（二）電子商務的發展對企業的財務管理產生重大影響

在現代企業財務管理中電子商務起著越來越重要的作用，電子商務的迅猛發展為企業加強財務管理提供了廣闊的空間和可能，同時也對現有企業財務管理的對象、財務目標、籌資、資金分配、投資等方面產生了極大的沖擊與挑戰。

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目前，國內的絕大多數保險企業仍采取分散式的運營管理模式：即核保、核賠、客戶服務、財務、IT支持、人力資源等支持性的職能分散在各級分支機構。分散式的運營管理模式雖然具有較高的靈活性，在公司發展的早期較好地支持了機構的拓展和對客戶服務的響應速度。但隨著企業業務規模和機構數量的不斷增加，隨著競爭的加劇和經營成本的快速提升，分散式的運營模式在成本、效率、標準化、風險控制等方面面臨的問題日益突出。正是在這種形勢下，保險業開始積極推動從外延式向內涵式，從粗放式向集約式的轉型，以全面提高行業的競爭力。共享服務模式作為一種內部企業化運作的創新運營模式，自二十世紀80年代初開始出現，截止目前美國《財富》500強中86%的企業、歐洲半數以上的跨國公司都已經或正在建立共享服務中心，并為這些企業帶來了巨大的競爭優勢。

二、平安保險實施財務共享服務模式的背景

（一）平安保險公司簡介 中國平安保險集團的前身是1988年成立于深圳的中國平安保險公司，經過20多年的發展，平安已經由一家單一的財產保險公司發展成為擁有財產保險、人壽保險、養老保險、健康保險、證券、信托、銀行等多家子公司的綜合金融服務集團。截至2010年底，集團總資產破萬億，壽險業務保費突破1500億元。

（二）平安保險公司發展中遇到的財務管理難題 1988 年成立的平安保險作為一家區域性保險公司，其早期的業務主要集中在深圳、廈門、大連等沿海開放城市。1992年開始，公司加快了全國布局的速度，各級分支機構迅速增加。由于受到當時技術條件、既有作業模式的影響，平安的財務管理采用了分散式的模式。從總公司到縣級機構，都有專門的財務部門和相對獨立的財務管理與作業職能。隨著公司業務規模和機構數量的快速擴張，大量資金沉淀在分支機構，一方面嚴重影響了資金使用的效率，也使資金安全面臨巨大的風險隱患。各級機構的經營管理和財務人員管理與專業水平參差不齊，財務管理的質量、效率無法保證。公司財產險業務的綜合成本率居高不下，與主要的競爭對手中國人保與太保相比都有較大的差距，產險業務連年虧損。壽險業務隨著利率的持續下降和經營成本的提高，前期所銷售的高利率保單的虧損持續增加，公司償付能力的壓力也更加嚴峻。

（三）平安保險公司實施財務共享服務模式驅動因素 2003 年，在前期財務集中管理的基礎上，平安提出了建設財務共享服務中心的構想，其主要的驅動因素如下：控制成本，提升可持續競爭優勢，提高服務質量和效率，促進企業核心業務的發展，加速企業的標準化進程，增強企業規模擴張的潛力，強化風險控制能力

三、平安財務共享服務模式構建與實施

（一）財務共享服務模式建設框架 財務共享服務中心建設是一項復雜的系統工程，財務共享服務戰略的成功實施需要經歷四個階段，即評估階段、設計階段、實施階段和完善階段。如圖1所示：

圖 1 財務共享服務實施框架圖

（二）財務共享服務模式設計與構建 具體如下：

（1）平安財務共享服務中心的總體設計思路。以客戶為中心，以產品和服務為核心，通過整合客戶接觸界面、共享的作業、集中和專業化的核心運營、第三方服務網絡，建立利用影像、工作流、客戶關系管理等最新科技的 IT 平臺。整個平臺的流程及系統設計以內外部客戶需求為驅動，工作流管理和過程監控為要素，體現高程度的網絡化、自動化、標準化；突出安全性、實時性、便捷性和高效性。如圖2所示：

圖 2 平安共享服務中心總體設計模式

資料來源：中國平安保險（集團）股份有限公司首次公開發行股票（A 股）招股說明書，2007 年 1月

客戶接觸層是直接與公司終端客戶接觸的作業部門。在財務方面，是指與客戶直接接觸的機構柜臺和機構受理崗，他們為客戶提供咨詢、信息查詢、憑證受理與掃描等服務。

共享作業層業務內容包括財務集中審核及核算，文檔錄入等服務，提供高度標準化的同質作業服務，不同專業公司相同的業務需求都可通過共享服務來實現。

運營管理和控制層對各類型作業進行運營分析和管理控制，通過預測規劃、預算控制、生產計劃、過程監控和績效評估等管理動作，優化后臺資源管理，提高成本控制水平。

政策規則制定層根據典型案例研究、作業統計分析、業務效益分析和集團戰略，制定與作業相關的政策規則，以指導作業和管理行為。

（2）流程與制度。流程改造一般經過以下三個階段來完成：一是流程的分析與診斷。流程分析與診斷是對企業現有流程進行描述、分析其中存在的問題和與共享模式下流程的差距。二是流程的再設計。針對前面分析診斷的結果，重新設計或改進現有流程，使其趨于合理化。流程再設計應該將信息技術、先進的企業管理思想和管理方式融入流程設計，盡可能體現信息集成，支持實時控制和快速反應。三是流程重組的實施。這一階段是將重新設計的流程真正落實到企業的經營管理中去。這是一項艱巨又復雜的過程，涉及組織的調整、人員權利和地位的改變、集成信息系統的建立等。流程重組的成功實施會帶來各方面業績的巨大進步，包括利潤上升、成本下降、生產能力提高等直接表現，以及產品質量、客戶服務、員工滿意度、整體獲利能力等的相應提高。同時，流程重組實施不當，也會給企業帶來極大地危害。

（3）信息系統及技術支撐。根據新的流程和制度，平安對現行和財務 IT 系統、業務系統進行了全面的改造，依托信息采集、數據庫、網絡通信等技術手段，在集團公司層面構建信息共享平臺，最大限度地將分支機構資金結算、會計核算等后臺作業集中處理，一方面可以降低運營成本、支持產品銷售、提升服務水平；另一方面可以通過信息共享平臺上收子公司及其分支機構的管理和審批權限，實現集團公司管控。

（4）組織與人員設置。一是組織架構。財務共享服務中心組織在人員、服務、所有權歸屬等方面有別于傳統的業務部門組織，是一個專業的服務提供部門。其組織與人員設置需遵循以下原則：執行和監督——共享服務中心通常設立為獨立的執行單位，其服務的對象主要是公司內的全體機構。財務共享服務中心下屬資金管理部、會計作業部、品質管理部、項目管理部四個部門。如圖3所示：

圖3 財務共享服務中心組織結構圖

資金管理部：主要負責資金的管理；會計作業部：負責財務憑證的錄入、審核、核算。財務憑證的打印和保留由機構負責；品質管理部：負責財務共享中心的內部審計和品質管理；項目管理部：負責項目的管理。二是人員管理。財務共享服務中心具有人力密集的特點，既有從事具體和簡單業務操作的工作人員，也有從事運營管理和共享服務支撐的管理與技術人員。建立適合財務共享服務中心需要的人力資源管理體系，是確保財務共享服務中心穩定運作的重要保障。在人員管理上，要統籌考慮人員的招聘、人員的配置、人員的培訓、薪酬與福利、績效管理等多個因素。

（5）辦公地點的選擇。實體型財務共享服務中心是目前公司通常采用的財務共享服務模式，所以地址的選擇就顯得尤為重要。Moran，Stahl&Boyer 是亞特蘭大市的一家顧問公司，專門研究選址問題。它羅列出了一系列需要考慮的因素，如表 1 所示，包括的因素從可利用的勞動力和成本，到當地政府對經營的支持。

（三）財務共享服務項目實施 平安財務共享模式建設的實施，考慮到集團旗下各子公司業務特點的不同和復雜性，平安財務共享服務中心建設采用了“資金集中先導，分流程和職能漸進推進”的策略。

（1）資金集中。如圖4所示：財務共享中心的建設先從資金集中開始入手，即所有業務的資金收支都集中在集團財務共享服務中心進行，子公司和分支機構不再發生資金的收支。各級機構的保費和營業收入，直接打入集團賬戶，各種費用和業務支出（理賠款、保險給付金、員工工資、費用報銷款等各項支出都直接從總部支付），統一由集團直接打入收款人賬戶。

圖4 資金集中的模式的發展

資金收支集中前，雖然采用了收、支兩條線的管控模式，但各機構都需要開設收、支賬戶，各機構都需要大量人力進行對賬等工作，而且導致大量資金在機構的沉淀，一方面增加了風險，另一方面也降低了資金使用效率。資金集中后，財務共享服務中心成為具體操作集團各子公司現金收付或者往來結算的專門機構，全系統的銀行賬戶數量大幅減少，所有資金信息和資金都能夠及時匯總到總部，不僅節約了機構大量的管理資源，更實現了風險的集中管控。

（2）實現零現金管理——規避現金風險，降低資金在途損失。一是“零現金”收付。即現金保費直接由客戶通過銀行進入公司銀行賬戶，現金業務支出直接由公司賬戶通過銀行到達客戶賬戶，減少了現金流通環節，實現公司柜面結算的零現金收付。在資金集中收付的模式下，減少了業務員的持現風險和持現時間，避免了收費人員直接攜帶現金所造成的被搶劫等風險；亦使業務員、續期收費人員有更多、更靈活的時間從事非收費的客戶服務，比如拓展新保單。二是“零在途”資金收集。即保費實時到達公司銀行賬戶，下屬機構代收保費資金實時歸集到總公司銀行賬戶——實現銀行與機構間及上下級機構間資金歸集的零在途，進而減少資金分散和沉淀、壓縮現金庫存，提高資金使用效率的目的。

（3）實現集團資金內部統一調劑——降低融資成本、發揮資金統籌優勢。在共享服務模式下，所有的資金收付均通過資金管理系統進行，且通過總公司賬套完成。集團根據共享服務中心每日上報的現金流量表，可以實時監控總部的資金頭寸與資金需求，共享服務中心按照集團指令統一調撥、上劃。對于機構申請調款，必須上報集團批準后，由共享服務中心執行調款動作，杜絕了機構私自動用資金的現象，達到賬戶管理和資金使用的嚴格控制。由此可建立起集團資金統籌的優勢，內部平衡資金余缺。集團通過這種方法全面管控了各子公司的現金收支管理，統一對外籌資、投資，不僅能確保整個集團的資金需要，更為重要的是將提高資金集中運作的投資收益。

（4）系統實時無縫對接——提高財務、業務數據的一致性，減少錯給錯付現象。公司資金管理系統，實現了內部連接各子公司業務系統、總賬系統，外部連接銀行交易系統。銀行與公司數據庫的實時連接，對賬工作量將大幅減少，保證了公司財務所收、付資金與業務部門數據的一致性，基本解決了長期以來困擾公司財務、業務之間對賬難的問題。資金集中后，保險金的支付數據是由資金管理系統與各業務接口系統直接對接，接口系統送達至資金管理系統的收付數據，由各接口系統的共享服務中心理賠部門完成包括收款人、付款人、金額、賬號的正確性等的審核；另一方面共享服務中心將資金管理系統中的收付數據提取傳送至銀行系統的過程中，均實現批量傳導，集中支付。由于系統的無縫對接，改善數據收集和信息共享，可大大降低錯給、錯付的情況出現，亦可避免人為作假的道德風險，杜絕坐支保費、保費收入不入賬的現象正是由于資金的集中，為后期的會計核算集中奠定了良好的基礎。

（5）平安采用財務共享服務中心模式的主要成果如圖5所示。

圖5 財務共享服務中心模式

一是流程改造——作業的標準化。實現了前端作業簡化-前端收集資料即可，前端將收集的資料通過掃描系統傳輸到共享服務中心，由共享服務中心根據影像進行集中操作和做專業判斷，同時通過系統的權限管理，實現集中遠程審計。二是系統改造——實時無縫對接。通過對整個集團的系統改造，實現了業務、財務、資金系統的實時無縫鏈接，提高財務、業務數據的一致性，減少錯給錯付現象。三是運營管理——實現事前預測、事中控制、事后反饋。事前預測：通過采集歷史數據，利用歷史數據建模預測分析，可預先做好工作安排；事中控制：通過實時數據監測功能，實時自動分析業務狀況并自動警示自動檢視措施成效；事后反饋：通過系統自動生成的報表，提供日、周、月、年等多周期總結反饋定時反饋管理實現跟蹤自動化、管理無紙化。通過對流程、系統、運營管理等諸方面改造在降低成本、風險控制、作業品質和效率四個方面都取得了明顯的改善。四是財務運行成本降低。在保證業務量每年增長的同時，通過共享財務職能，效率提高、產能增加、人力等成本降低。每年審批集團費用由轉型前的 120 萬筆，增加到 150 萬筆；會計核算單位成本降低了 68%。目前平安財務共享中心的作業人員主要分布在四川、上海和深圳三個地區。其中以四川內江最為集中，約有 200 人，房屋租賃等成本也大大低于上海、北京等一線城市和省會城市，共享服務模式使平安有機會將作業地點向成本更加低廉的地區設立，有效降低了運營成本。五是財務管控加強。通過共享服務實現資金集中作業平臺與核算集中作業平臺間信息互動并共享，實現了財務數據接口的統一；數據的集中，為管理層提供準確、及時和完整的會計信息；財務費用通過預算動支、報銷集中、支付集中三層集中管控，達到費用與資源使用完全透明化。

四、結論

平安保險采用財務共享服務模式的顯著成本降低再次證明了這一運營模式的巨大價值。在我國保險業持續快速發展，市場競爭日趨激烈的趨勢下，適時采用財務共享服務模式，是保險公司降低運營成本，提高服務效率和質量的必然選擇。

參考文獻：

[1]陳東鋒、吳能全：《建立共享服務中心，發揮企業集團規模優勢》，《當代經濟管理》2010年第3期。

[2]陳信元、陳冬華：《換股合并增加股東財富了嗎》，《中國會計與財務研究》2000年第1期。

[3]何瑛：《企業財務流程再造新趨勢：財務共享服務》，《財會通訊·綜合》2010年第6期。

[4]杜興強：《科斯定理、負商譽“悖論”、負商譽的確認與計量》，《會計研究》，1999年第7期。

[5]趙亞娟：《財務共享服務中心模式下我國保險業費用集中報銷問題研究》，《經營管理者》 2013年第8期。

[6]劉婷媛：《企業財務共享服務管理模式探討》，《財會研究》2007年第2期。

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關鍵詞：電子商務 營銷管理模式 創新

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（a）-0078-02

隨著當代社會經濟的發展和時代的進步，人們已經進入了網絡經濟時代，電子商務順應時展步伐，對傳統商業模式和貿易方式起到了一定的沖擊作用，并在很大程度上影響了消費者的消費習慣。消費者與電商之間通過互聯網，遵循一定的貿易準則，完成商務信息的交流與對接。在網絡時代電子商務的大環境背景下，企業的營銷管理模式要如何進行創新改革，正是文章所討論的重點。

1 電子商務的發展對企業營銷管理模式的影響

1.1 對比傳統商業模式，電子商務的推廣方式發生了變化

在企業電子商務的背景下，很多的消費者選擇通過互聯網絡與商家進行溝通并選購商品，達成交易。所以企業電子商務的營銷推廣方式由線下逐步轉向線上推廣，增加網絡推廣的力度，增強消費者的歸屬感，并采取了各種各樣的有效措施用以樹立品牌形象，提高品牌口碑，以吸引更多的消費者。

1.2 對比傳統促銷模式，電子商務的活動方式發生了變化

在傳統的促銷模式中，大多數的產品企業會選擇以廣告、促銷員、營業推銷等方式為主。但隨著網絡時代的發展，企業順應形勢，開始運用互聯網技術和電子計算機技術，成功把促銷活動變得信息化和現代化。在縮短促銷時間，降低促銷成本的同時，提高了促銷活動的宣傳效果。企業電子商務在營銷模式中，根據消費者消費觀念和購買習慣所產生的變化，也把過去以往的推銷方式例如有獎消費、贈送樣品等進行了調整和改革，把電子信息作為最主要的推廣方式，網絡上各種廣告網頁、電子郵件廣告相繼而出，繼而網絡成為了營業推廣的重要平臺。

2 電子商務背景下的企業營銷管理模式分析

2.1 網絡營銷成為新型營銷模式

在電子商務的大背景下，企業的營銷模式發生了很大的改變，通過網絡這個新興的媒介，利用現代化信息科技手段，網絡營銷成為了最新型的營銷模式，更多地被消費者所接受和喜愛。與傳統的商業營銷模式相比，網絡營銷具有更加突出的優勢。從產品分類角度，網絡營銷通過對現代消費者進行不同特征的劃分，把目標群體分類劃出不同的目標市場，增加了商品個性化特點，滿足顧客的個性化需求，提供定制化服務；從營銷溝通角度，網絡營銷增加了與消費者之間的互動溝通，通過網絡平臺，顧客可以把自己的購物體驗和購物心理及時反饋給商家，商家也會適度做出調整與改變，最大限度地滿足消費者需求；從服務體驗角度，網絡營銷會充分利用互聯網平臺特點，通過網絡手段挖掘出潛在的網絡消費群體，并根據消費者特點提供出更為人性化的服務。

2.2 電子商務背景下企業營銷模式的表現形式

2.2.1 企業與企業之間的營銷

在電子商務的環境背景下，有很多大規模的產品制造商和大型批發商選擇通過電子商務的方式進行交易。電子商務適用于很多行業，如生產制造業包括一些原材料、大型機器設備及零配件和日常生活快速消費品都可以。因其生產經營的產品種類繁多，企業之間產生的交易量較大，所以選擇電子商務網絡營銷會在一定程度上節省人工成本、時間成本等，較大提高工作效率的同時，更降低了交易的費用，為企業雙方節省成本提高收益。

2.2.2 企業與消費者之間的營銷

因為網絡平臺的發展，影響了很多消費者的消費習慣，越來越多的消費者選擇通過電子商務網絡平臺與商家直接交易。交易的類型有有形的商品也有無形的服務商品。通過網絡平臺，企業可以接觸到最終的商品使用者，減少多層交易，降低了雙方的交易成本，同時也加深了消費者與企業之間的信任度。

3 企業電子商務營銷管理模式的創新

3.1 在企業電子商務營銷管理模式中內容上的創新

在現在的企業電子商務營銷管理模式中，內容上創新主要是指通過互聯網平臺，在大數據的背景下，通過信息科技手段進行不同群體區別定價，增加消費者的個性標簽，體現不同消費群體的消費觀念和購物習慣。或是可以進行電子分銷，充分利用互聯網平臺的優勢，減少因地理位置原因帶來的阻礙，從進貨渠道上實現真正的多元化，同時在銷售服務上實現個性化，針對現代消費者的不同消費習慣做出及時新穎的營銷方式，從而實現企業電子商務營銷管理模式熱萆系拇蔥隆

3.2 在企業電子商務營銷管理模式中手段上的創新

現在因為網絡時代的發展，很多消費者更加注重消費者意識，注重消費體驗，所以企業在電子商務營銷管理模式上要側重于手段上的創新。可以通過一對一的營銷溝通模式，把傳統營銷溝通方式進行調整和改革，例如企業可以通過一些調查來確認消費者對產品的認可度，并通過網絡手段，根據消費者的購物心理進行刺激消費，調動消費者的購買欲望，提高產品銷量的同時，也要注重消費者的消費體驗，提高售后服務質量，以獲得消費者的再次認可。

3.3 在企業電子商務營銷管理模式中觀念上的創新

隨著經濟的發展，社會已經進入信息化的狀態，利用互聯網平臺的電子商務是順應了時代的發展。在現階段，因網絡的飛速發展，使得網絡信息傳播迅速，信息共享成了時代主流，企業在發展過程中一定要注重網絡信息對企業營銷上的影響，不斷更新、加速企業的信息化進程，提高互聯網意識。同時企業必須要考慮更多的不定因素，著眼于企業的預期收益和未來增值，承擔一定的社會責任，才能實現企業價值的最大化。

4 結語

在電子商務的大時代背景下，企業的營銷管理模式務必要適時做出調整和創新，只有創新才會體現出信息技術給企業帶來的優越性。企業身處日新月異的網絡時代，一定要緊跟時代步伐，及時轉變觀念，提高互聯網意識，并結合自身的實際發展需求，積極整合企業內部的營銷管理模式，這樣才能最大限度地滿足市場發展需要，順應時展潮流，才能有助于推動企業長遠發展。

參考文獻

[1] 劉喜詠.電子商務背景下企業營銷模式的創新[J].商場現代化，2012（6）：52.

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一、我國商業銀行發展現金管理業務的必要性分析

(一)發展現金管理是應對市場競爭的需要

中國加入WTO以后,外國商業銀行加快進入中國的步伐,特別是以許多具有競爭優勢的產品和業務來彌補網點的不足,搶占市場,而現金管理業務就是其具有相當優勢的業務。因此國內商業銀行必須向他們學習,及時為客戶提供現金管理業務,以獲取先入優勢和規模效應,從而提高同外國商業銀行競爭的能力。

(二)發展現金管理是滿足客戶高層次、個性化需求的必然

以行業性客戶為例,電信、公路、煙草、民航、電力等行業性客戶既是各行的貸款大戶,同時也是存款大戶,銀行對這部分資金流依賴度也較大。隨著這些企業經營管理水平和電子化程度的提高,為提高自身銀行賬戶資金運用的效率和效益,迫切要求銀行根據個性化的需求,提供高層次的現金管理方案。

(三)現金管理是發展中間業務,拓展利潤空間的重要手段

現金管理作為一種綜合化的服務手段,它能將銀行原有的中間業務產品,如資金清算、賬戶管理、代收代付、財務顧問、投融資、金融衍生工具等有效整合到業務處理系統中,通過產品組合的形式,提升整體競爭實力,從而增加銀行中間業務的收益水平。

二、商業銀行現金管理服務模式分析

(一)按歸集金額控制不同劃分的模式

(1)按賬戶余額比例上收。總公司可以按分子公司賬戶余額,比例上收資金。

(2)按總歸集金額比例分配上收。總公司可以按總歸集金額,比例上收資金。

(3)保留余額。顧名思義,就是使每家分子公司賬戶中保留一定余額,其余款額均被歸集。

(二)按歸集路徑不同劃分的模式

(1)逐級歸集。多級模式下,分支公司賬戶向上級賬戶劃轉,重復該過程,直到歸集至總部的現金池賬戶,中間賬戶有發生額。

(2)頂級歸集。多級模式下,直接從所有分支公司賬戶向總部的現金池賬戶劃轉。中間賬戶如果有對外收支的功能,歸集該賬戶的資金到頂點,否則只是確定賬戶的層級關系,沒有實際發生額。

(三)按歸集周期不同劃分的模式

(1)實時歸集實時入賬。實時歸集實時入賬就是金額逐筆歸集,進入總公司指定賬戶。

(2)實時歸集匯總入賬。實時歸集匯總入賬時歸集資金首先進入建行核心系統的內部賬戶,此賬戶是一個過渡戶,在所有歸集金額到位后,一筆轉入總公司指定賬戶。

三、商業銀行現金管理應用研究

X商業銀行是一家地方性商業銀行,成立于2000年,發展迅速。Y公司是一個大型的集團上市公司,在全國各地擁有數量眾多的子公司,主要包括甲公司、乙公司和丙公司。本文所進行的現金管理應用研究是X商業銀行基于Y公司的金融服務需求,協助Y公司進行高效、安全的財務管理,加強Y公司集團資金從流入、內部流動到流出的各環節的管理,同時融合了融資、票據、投資等服務。

(一)帳戶體系設置

(1)收支合并管理。集團內部各級機構均只設立一個結算賬戶,統一核算本機構的財務收支。財務公司開立人民幣基本存款賬戶、其他存款賬戶、貸款賬戶及各類投資賬戶等。

(2)收支兩條線管理。Y公司內部在“財務公司-子公司”之間,或在“子公司-下屬分支公司”之間進行收支兩條線管理,或在“財務公司-子公司-下屬分支公司”三級之間均進行收支兩條線管理。凡實行收支兩條線管理的下級機構均需分別設立收入專戶和支出專戶,進行資金來源和用途控制。

(二)帳戶管理

(1)賬戶信息查詢

Y公司可通過網上銀行全天24小時隨時查詢整個集團所有賬戶余額狀況;可通過電話銀行全天24小時隨時查詢本部賬戶余額以及歷史明細和當日明細。

(2)信息報告

可通過網上銀行獲得當日或上日的標準格式的賬戶余額報告,可以查詢、打印、發送到指定郵箱或下載數據,從而了解掌握集團內全部賬戶的現金存量。賬戶變動報告,可以查詢、打印、發送到指定郵箱或下載數據,從而掌握集團內全部賬戶的現金流量。

(三)收付款管理

(1)柜面服務。可通過傳統的支票、同城特約委托收款、銀行匯票、銀行承兌匯票、信用證等結算方式為Y司的各級機構提供同城、異地本外幣收款結算服務。

(2)票直通車。可通過支票直通車這一新型產品為Y公司各級機構所持的支票提供實時的資金入賬服務,將支票收妥抵用改為實時入賬,可大大提高Y公司的收款速度,加快資金的流入。

(3)應收賬款管理。可通過電子銀行系統幫助Y公司及下屬子公司管理應收賬款,提供收款資料、應收賬款托收服務和電子化應收賬款明細報單,實現應收款項的自動對賬。

(4)付款管理。主要業務包括:柜面服務、銀行匯票申請服務、電子付款和工資。

(四)流動資金管理

(1)網絡結算。網絡結算是由銀行柜面人員根據與Y公司簽訂的授權協議,主動填制資金匯劃憑證,將資金上劃至公司總部的資金歸集賬戶,以滿足Y公司資金全面集中管理的需要。

(2)存款組合。銀行可向Y公司提供通知存款、協議存款等服務,滿足Y公司個性化的需求,在保障資金流動性的前提下,通過各種存款組合,實現集團閑置資金的收益最大化。

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電子商務的概念及其首要意義

何謂電子商務?沒有公認統1的說法,依據歐洲委員會的表述,電子商務就是企業與其利益方通過電子、網絡的方式,進行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業貿易以及相干服務流動中,應用互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)以及增值網(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進行各種商業交流、商貿流動以及服務,是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿信息網絡化”為1體,有別于傳統的新型經營貿易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數據化、支付手腕現代化、經營范圍無窮制、且無時差、零時滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業領域的1次重大變革,加速了經濟全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機,為我國中小企業提供了發展機遇。中小企業運用電子商務,相較于傳統商業貿易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經濟效益,縮短市場反映時間,搶占市場份額,增強企業核心競爭力,有效填補資金、人材、技術、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個性化、差異化發展,博得與大企業1樣公平競爭的機會,乃至扭轉企業的命運,從1個默默無聞的小企業迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產力的代表。

電子商務運營模式的概念及其種類

電子商務運營模式其實不是1種全新的創舉,而是在電子商務日趨繁華發展基礎上,電子化企業鑒戒市場既有的各種成熟的商業貿易模式,同時配合資訊科技,運用互聯網技術,對于市場進行細分,對于市場進行準肯定位等來經營企業的方式。通常來講,電子商務有如下5種運營模式:第1,商家(或者企業、公司)對于商家的網上交易電子商務運營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯網技術或者商務網絡平臺,進行商務交易的進程,也有人稱之為商城模式,此種運營模式發展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網站。第2,商家對于消費者的電子商務運營模式,即“商對于客”,也就是說商業零售直接面向消費者銷售產品以及服務,英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運營模式主要針對于的對于象是消費者群體,通過互聯網展開在線網絡零售流動,網上購物網上支付貨到付款,又有人稱之為網購模式,目前國內較大的B二C當屬天貓、京東、凡客等。第3,消費者對于商家(企業),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運營模式最先由美國流行起來,后擴大到其他處所。其運營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運營模式下,用戶是1對于1的出價,相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運營模式,強調“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統“匯聚供應商”,就是通過聚合數量龐大的消費者,構成強大的采購團,這樣就能夠享受以批發商的價格來購買單件商品的利益。第4,消費者與消費者之間進行的電子商務運營模式,即個人與個人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費者通過競標網或者拍賣網,或者BBS上張貼布告,把1件商品轉賣給另外一個消費者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網站。第5,離線電子商務運營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預定等多種途徑、方式,進行線上營銷,促使消費者線上購買,線下享受,從而帶動線下經營以及消費,這類運營模式的核心所在是在線預支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務,必需親身到實體店消費,線下享受服務,如餐飲、美發等,故又稱之為團購模式。

我國中小企業發展電子商務存在的問題

在信息時期,能否快節奏有效充沛應用電子商務,成為中小企業成敗的癥結因素,這其實不是聳人聽聞,所以有人這樣調侃“二一世記要么電子商務,要末就無商可言”,電子商務對于中小企業的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業電子商務發展勢頭迅猛,但因為信息化建設起步較晚,且網絡基礎相對于薄弱,網絡資源的應用效力不高,相較于全世界規模蓬勃展開的電子商務,我國中小企業對于其認識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務發展、應用進程中,呈現了1些使人耽憂的問題,主要表現在:

企業高層對于發展電子商務的認識不清晰、理解有誤區,電子商務人材嚴重匱乏。良多中小企業特別像1些家族式企業,管理基礎薄弱,企業領導者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進,信息化意識不夠,沒有全面、科學地輿解電子商務,缺少長遠打算,認識不到搶占信息市場在經濟時期的首要意義,認為虛擬的電子商務離他們很遙遠,沒有充沛認識到電子商務能打破地域界線,縮短期差,降低出產、銷售、物流本錢;或者者單純認為發展電子商務就是樹立網站,對于信息僅僅停留在原始的運作模式上,沒有履行數字化管理,對于動態變化信息進行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經濟的概念;中小企業為節儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結構不公道,電子商務人材尤其是復合型人材匱乏,企業員工信息化素質不高,對于信息處理的實際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務未來的發展。 網絡基礎設施薄弱,信息化程度較低,中小企業發展電子商務的技術環境不盡如人意。先進的網絡基礎設施是發展電子商務的條件,而從全國規模看,中小企業大部份把精力放在業務上,難以投入足夠的資源進行信息化建設,這方面顯明后進于先進國家,信息基礎設施的建設趕不上電子商務全方位發展的需求,更不用說邊遠窮困后進地區,且投資結構不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報;中小企業或者注重不夠,或者因資金、人材、技術等因素影響,不建設或者只建設不保護不推行,缺少長遠計劃,最后成為1個陳列,使患上信息化較大型企業更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業要想從傳統的貿易方式過渡到電子商務情勢,須具備相應的技術以及環境前提,但所需的法律法規、技術標準、網絡安全、信譽支付等尚未成熟,使企業展開電子商務流動缺少安全感。

消費習氣以及購物心理對于新交易情勢難以認同,網絡安全備受關注,社會信譽體系以及有關政策法規不健全。傳統經營模式中,1手交錢1手交貨成為常態,看患上見摸患上著,而電子商務是在虛擬的網絡中進行,這對照較守舊的中老年人的消費習氣構成沖擊,對于電子商務安全缺少信任,接受程度就有限;而因為技術以及人為等因素的影

響,網絡的安全性1直備受人們關注,客戶身份、網絡支付、商業信譽等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網站、黑客入侵現象頻繁,網絡安全的隱患以及風險未患上到根本有效解決;觸及到電子商務方面的法律法規尚不健全,特別是電子支付安全、網上知識產權維護、網上隱私權維護等諸多法律問題,權力難以患上到有效保障,給電子商務發展帶來難以戰勝的障礙。 中小企業電子商務運營的基本模式與管理

為防止走彎路,我國中小企業應在鑒戒大企業及發達國家施行電子商務運營模式先進經驗的基礎上,立足于企業本身特點以及實際情況,有效結合業務流程,繚繞增強企業核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務運營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務運營模式施行方案。在具體施行進程中,要有正確的心態,牢記電子化只是企業尋求利益的手腕,商務才是真實的目的,應注意本錢節制、風險預測以及管理。

(1)中小企業電子商務運營的基本模式

一.專業化電子商務利用模式。簡單來講就是企業(用戶)將整個信息系統的建設、,按時按量給付房錢就可以使用該信息系統。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業特別合用,大大增進中小企業的運作效力。

二.第3方電子商務平臺模式。此種模式的實質就是依賴第3方提供的公共平臺,應用電子商務系統,為企業、商家搭建公用性、公平換平臺,進行綜合性的信息以及網上交易。為保證交易的安全性,節制1些不肯定的風險,此模式還包括電子認證以及電子公證服務,解決中小企業在資金以及技術方面的不足。

三.企業協作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業的企業通過電子商務聯合起來,依照興致以及目標的不同,分為不同的群組,對于應不同的業務,提供各不相同的服務,固然群組內部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實現信息同享、戰略協作、同步運行,但也容易加重同行競爭。

四.電子采購模式。企業運營中采購、加工、銷售3大環節,在加工以及銷售不變的情況下,采購花費的本錢越低,其所降低的費用就轉化為利潤。在線采購廉價快捷,周期也短,進程本錢患上以有效降低,這對于中小企業來講擁有舉足輕重的作用。

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[關鍵詞]質量 標準 五位一體

中圖分類號：TM235.1 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）11-0300-01

1.“五位一體”管理模式提出的背景

油田在新常態低油價下舉步維艱，出現嚴重虧損。人工成本、作業費用，面臨進一步壓減。現場質量管理更需要從嚴管理、精細管理。

寒冬期效益開發，必須實現質量再提升。返工工序與無效施工，造成人力、物力、時間白白消耗。為此提出了五位一體的生產服務保障體系，要求各個管理部門突前服務職能，現場協調，聯合辦公，完善作業施工前、中、后質量效益評價，并與班組質量創新管理相結合，這樣才能比較好地完成油區各項作業施工經營任務。

2.五位一體”管理模式的內涵

五位一體”管理模式的內涵，就是通過五個專項組運行，帶動整個管理運行，強化現場管理質量，施工過程質量，井筒效果質量，效果跟蹤質量，四者結合，構成一個完整的管理體系。優化質量管理流程，實施激制獎勵，跨越距離直接服務一線，全面促進井下作業系統資源高效利用率，提升生產服務職能，最大限度地實現施工高效、質量上乘和效益提升。

3.“五位一體”管理方法的實施

油田作業施工必須走質量效益發展之路，改變管理方式，向管理經營型轉變，突出標準質量管理。現場質量由粗放型向標準化、精細化轉變。用管理求質量、用質量追效益。為此，我們優化機構，協調成立：后勤保障組、生產運行組、HSE監督管理組、工藝技術組和經營管理組五個管理保障機構，從五個方向為現場作業提供全方位的服務保障，并發揮協調及監督、考核作用，全面促進現場作業質量的逐步提高。

3.1 搭建服務平臺，提高整體質量意識

3.1.1 共建標準學習體系

開展全員業務輪訓，學習作業質量管理體系，確保質量管理層層落實到崗位，提高員工各項技能標準化水平；通過新聞宣傳管理，對質量管理中涌現的先進做法，進行宣傳推廣，為整體質量管理意識提高營造良好的學習、執行氛圍。

3.1.2 完善設備效能

針對設備存在的“低老壞”現象，由后勤保障組負責成立設備監督小組與生產服務隊，推行作業裝備輪休機制，對修井設備、液壓鉗、循環池等大宗設備定期整修保養；執行特殊物料全程押運；建好備用物資裝備登記臺賬，保障生產物資供應。，確保作業施工無后顧之憂。

3.2 強化內部聯動，優化質量銜接管理

3.2.1 現場協調辦公，提供基礎保障

由生產運行組協調組織車輛，針對作業井現場路況、井場條件及工農關系等問題，做好兩個方面的聯系。一方面聯系各采油管理區，另一方面組織各組人手，現場協調辦公，拿出具體的解決方案，經簽字后記錄在案，確保作業現場符合作業質量管理基本需要。

3.2.2 精細周期預算，緊跟高效步伐

由生產運行組牽頭組織管理，依托“單井施工周期預算系統”，實施單井施工周期預算，確定單趟工序定額、有效時間、預計完成時間、完成狀態、超欠及原因，通過對每日每道工序跟蹤，找出影響時效的因素，提出解決辦法。整個施工過程要求“干前算周期，干后算時效”，緊跟優質高效步伐。

3.3 徹標準執行，提高現場規范運用

3.3.1 落實崗位責任，遵守操作規程

HSE監督管理組通過規范崗位職責標準化，進一步完善企業標準體系，切實從井下作業安全規范、作業裝備性能規范、修井作業環境保護規范和大修作業施工現場規范等方面入手，參考相關標準，把對事、物的要求，變成對崗位人員的要求，全面規范崗位行為，確保操作安全。

3.3.2 強化制度監控，執行標準管理

HSE監督管理組升級執行力度，將關口前移，由事后分析考核向施工過程監控、標準驗收把關延伸。實施以5S管理為主要內容的標準化現場管理，實現安全清潔高效生產。

3.4 工藝技術升級 實現優質高效

3.4.1 構建質量體系，配套現場管理

工藝技術組樹立‘降低無效井、杜絕返工井’的質量目標，依據《標準化管理手冊》，層層分解管理目標，明確管理主體和責任主體；梳理施工程序，明確施工的標準數據，讓一切操作有標可依，讓作業質量有據可循，進而全面提升整體作業質量。

3.4.2 嚴格跟蹤考核，升級現場服務

工藝技術組成立執行小組，跟蹤作業現場施工情況。對于通井、刮管、防砂管柱、酸化管柱、中心管沖砂等重點工序，進行專人負責，確保措施井施工優質高效；建立跟蹤質量回訪制度，做好作業井效益評價管理，不斷完善配套工藝技術，推廣應用新技術新工藝，滿足生產任務的新需要。

3.5 深挖經營管理 推行績效管理

經營管理組全面升級單井目標精細化管理和單元聯合承包模式，實行單元目標激勵約束機制，推動經營管理水平持續提升。基層單位設立專職經管員，成本計算到單井，明確每一分錢花銷整合，做到事前算贏、事中控制、事后總結，層層把關，完成降本增效。

4.結束語

通過“五位一體”管理體系聯合運行，促進了作業現場使用標準，用標準去工作。做到了人人有標準，事事有規范。‘三設計’不齊不開工，安全條件不具備不開工，措施整改不到位不開工。作業交井返工率由2015年同期的5.6%下降至目前的2%，作業有效率提高到至96.5%。實現了人員優化整合，加強了前線力量，充分調動了干部、職工工作熱情，盤活了閑置低效資產和富余人力資源，充分挖掘現有人力物力的深層潛力，取得了較好的效果。

參考文獻

[1] 宋新宇，讓管理回歸簡單，中央編譯出版社，2010年

篇9

關鍵詞：企業;監控;財務管理

在企業集團財務監控發展的不同時期，對企業集團財務監控理論的研究也體現了不同的特點。主要體現了這樣的趨勢：從把企業集團財務監控視為財務部門或人員的職能，重視“操作性的財務技術和方法”的研究，轉變為從制度層面上進行審視，將企業集團財務監控視為一種制度安排，作為公司治理結構的重要組成部分。傳統觀點下，企業集團財務監控被理解為財務部門或人員通過財務法規、財務制度、財務定額、財務計劃目標等對資金運動（或日常財務活動、現金流轉）進行指導、組織、督促和約束，確保財務計劃、目標實現的管理活動，是財務管理的重要環節或基本功能，與財務預測、財務決策、財務分析與評價一起構成財務管理系統。可見，這種觀點下，企業集團財務監控只是財務部門或人員的職能，其目標主要是實現現實的合理性和有

效性。

1.企業財務監控的理論概述

企業集團是由一個或若干個實力雄厚的企業為組織依托，以產權連接為主要紐帶，以企業集團章程為共同行為規范，包括母公司、子公司、參股公司及其他成員在內的多法人經濟聯合體。實質上是對企業事業部制與市場組織的一種替代，是企業間一系列合約的集合形式;它通過市場協調代替行政協調，行政組織費用降低的同時又未增加市場交易費用，因而更適應現代經濟的發展要求，這也是其得以產生、發展的根本原因和優于企業的本質所在。簡單地說，所謂財務監控顧名思義就是指財務監督和財務控制;具體來說，財務控制與財務預測、財務決策、財務分析、財務評價一起構成財務管理的全部職能，而企業集團財務監控則是指在財務管理過程中，利用有關信息和特定手段，對企業的財務活動施加影響或調節，以便實現計劃所規定的財務目標。結合企業集團具有的經濟特征，可將企業集團財務監控定義為：在產權基礎上產生，為確保企業集團整體目標的實現而實施的統一財務政策與監管活動。通俗地講，企業集團財務監控對子公司而言就是“允許各自為戰，不許各自為政”，對企業集團來說則是避免“集而不團”現象的發生。從上述定義不難看出：企業集團財務監控是一種權力控制，所有者對經營者實施監控是基于出資者所有權，而經營者實施企業集團財務監控則是出于企業法人財

產權。

2.我國企業財務監控中存在的問題及原因分析

企業集團存在多層次委托關系，導致財務監控主體缺乏統一性，故此要加強企業集團財務監控在資金方面的監控。其主要任務是：按照國家產業政策實施的要求，為大型企業集團的經濟發展，提供配套的金融服務，推進金融與產業的結合，支持和促進企業集團經濟持續、穩定、協調地發展。但是財務與會計關系的爭論在我國理論界由來已久，從理論上講，財務是指企業有計劃地形成使用和分配資金的管理活動，及其所體現的資金各方面的經濟關系;會計是以貨幣為主要計量單位，對企業的經濟業務進行核算和監督的管理活動。

3.完善我國企業財務監控的主要措施

根據委托理論，企業集團應當將經營權放給企業，由成員企業根據瞬息萬變的市場實施經營決策。同時企業集團還應當通過對與資本利益相關的主要方面實施財務控制來保障企業集團整體利益。因此，企業集團對成員企業的管理應當以企業集團財務監控為核心，在相關制度中明確財務控制的核心地位。

所謂預算監控就是將組織的決策目標及其資源配置規劃加以定量化并使之得以實現的過程。預算監控是防范風險、評價企業經營業績、實現企業目標的重要手段。對企業集團而言，預算控制具有重要意義：有助于企業集團對成員企業的控制;有助于企業集團戰略目標的實現;有助于協調成員企業間的利益關系;有助于對成員企業經營業績的評價;有助于提高經營效率。

資產 行次 本期數 負債及所有者權益

現金 1 4324 是

銀行存款 2 5466 否

應收票據 3 4356 是

應收賬款 4 6754 是

其它 5 4543 是

建立企業集團董事會領導下的財務隊伍建設小組，實行財務主管委派制。財務隊伍建設小組由董事會領導，負責企業集團財務人員的管理。駐南昌成員企業財務人員聘用直接由財務隊伍建設小組執行（外地成員企業實行財務主管委派制），企業集團全體財務人員考評、考核、培訓、調配、晉升、薪酬均由財務隊伍建設小組負責，這是財務人員保持工作獨立性、實行有效監督的重要前提。

4.結論

隨著網絡化的全球普及和市場競爭的日趨激烈，企業集團應構建適合自身特點的財務網絡化系統，以使企業集團財務監控具有遠程化、適時化的優勢和富于自我學習、自我進化、自我適時應變的知識經濟特征。任何制度與系統，無論多么嚴密、完備，最終實施效果還要取決于人。

參考文獻：

[1]劉銘生.遼河油田資金控制體系研究[D].大連理工大學.2003年

[2]齊飛.企業集團財務監控體系研究[D].東北財經大學.2003年

[3]嚴曉娟.集團公司內部會計控制問題研究[D].安徽大學. 2004年

[4]石夢霖.企業集團財務監控研究[D].東北林業大學.2006年

篇10

【關鍵詞】商業銀行；財務資源配置；營業部

財務資源作為商業銀行一項至關重要的內部經營資源，其配置效率直接反映了一個銀行的經營能力和管理水平[1]。財務資源配置管理體系再造是近年來各商業銀行各項綜合改革和完善結構治理過程中的重要內容之一，正經歷著一場由分權使用到集中管理、由被動支出到主動引導的探索性大變革[2]。

隨著商業銀行分配機制的不斷改進和完善、營業機構經營規模的不斷擴大和效益水平的不斷提升，其經營性費用分配已逐漸走出銀行內部封閉管理的狀態，從行政管理的分配模式轉為以日常保障和經營績效為載體的有效配置。自2005年實施股份制改造以來，工商銀行在加強內控、提高效益、戰略管理等方面均取得了長足的發展[3]。本文以工商銀行浙江省分行營業部（以下簡稱營業部）的財務資源配置方法變革為切入點，重點探討及思考市場經濟、股份制改造、及當前費用預算下達模式變更背景下，商業銀行營業部應如何構建、理順和完善該部門以價值管理為核心的財務資源配置管理模式。

一、商業銀行營業部財務資源配置管理模式的現狀分析

1.費用配置方法從機械粗放型變革到靈活集約型

營業部最初的費用配置方法是按照人員、網點和存貸款余額等因素，將費用總指標分解后直接分配給支行，支行在核定的費用指標額度內使用。這種通過指標層層分解的做法，將財務資源指標分配到支行的機械粗放型費用分配模式，造成了支行的所得與所需不相匹配，并最終造成與資源配置的投入產出完全脫鉤。

2002年以來，結合工行戰略規劃和經營導向，營業部費用分配方法作出重大變革。通過將經營性費用分成集中保障費用、自主保障費用和激勵費用三大部分，實現了由分權使用到集中管理的成功轉型，以及對重點支行和重點業務品種的資源傾斜。

2.激勵費用指標從純行政指令變革為市場引導

費用配置方法的變革對支行最直接的影響體現在激勵費用部分，其指標體系在支行與營業部的互動過程中逐漸完善。為確保激勵費用的投入能切實引導支行明確經營定位，作強作優核心業務，營業部出臺相關政策，使得每年的績效掛鉤指標都會根據實際經營需要和發展重心作出相應的修正。2002年以后特別是2006年工商銀行成功股改上市以來，營業部堅持遵循著“經用生需，以需促用”的螺旋式成長規律來不斷對轉型后的配置管理體系進行充實和升級，目前營業部的激勵費用掛鉤指標涵蓋了利潤完成率、計費營業收入、存貸款增量、中間業務及其增量、撥備前利潤完成率、網點發展指標、EVA及其增量等多項戰略經營指標。通過適時更新激勵費用掛鉤指標，實現激勵費用和經營發展重心真正緊密契合起來。

3.資源配置管控體系由單一式變革為矩陣式

2009年營業部確立了以機構維度為主線，業務條線為輔助的多維度費用配置管理機制。在向各支行進行費用縱向配置管理的同時，將關鍵的經營性費用橫向落實到各業務主管部門，由業務主管部門負責相關費用的預算和審核，實現分機構與分專業相結合的縱橫交錯矩陣式管理控制體系。

通過對具體執行層（支行）、專業管理層（業務主管部門）和全程監控層（財務會計部）三個層面的職責分設，以及明晰的配置管理權限來實現費用支出的“質控”；通過對歷史費用總量和當年新業務發展開支計劃，根據省分行下達的費用分配方案先框算出全年總費用額度，再縱向按機構維度設立集中保障、自主保障和激勵費用三個子預算，橫向從專業條線設相關費用支出的預算審核，通過矩陣式配置管理體系來實現費用支出的“量控”。

二、營業部財務資源配置管理模式可能面對的挑戰

根據2011年9月中國工商銀行總行《關于進一步提升省區分行營業部競爭力的意見》的精神，總行將以利潤貢獻、業務規模作為劃分主要依據，以同業競爭排名和當地發展潛力作為調節因素，對省區分行營業部實行分類管理，而營業部的類別將作為確定資源分配模式的重要參考依據。

營業部作為一類省區分行營業部，費用預算將由原來的浙江省分行下達的模式改為由總行下達、省區分行視實際情況在總行下達總計劃內適當增加的模式。面對上級行費用預算管理機制的轉換，營業部必須及時理清思路，以現有模式為基礎，主動汲取總行先進的費用配置和經營理念，迅速整合出更高效、能動的財務資源配置管理體系。和總行的分類管理意圖和費用預算配置理念相比，營業部目前的費用分配管理模式將主要面臨來自以下三個方面的挑戰：

（1）保障類費用的劃分依據有待明晰

目前，營業部保障費用配置主要按是否全額配置分為集中保障費用和自主保障費用兩大類。參照于總行的分類管理和價值導向等理念，先前根據全額、限額配置來劃分集中、自主保障費用已不再適用于現行的全面預算管理模式，如何通過解讀總行的資源配置宗旨，提煉出更合理、有效的保障類費用劃分依據是管理好營業部近九成財務資源的前提和樞紐。

（2）財務資源配置的精準程度有待深化

營業部目前的資源配置對象、配置依據都有待進一步精準化。在資源配置對象上，需要對于不同環境和不同成長階段的支行做進一步的差異化分析；在設定配置依據方面，必須充分考慮財務資源隱性、間接的成本特性，加大配制過程中對費用本身的支出回報率的重視程度，深入發掘配制資源的價值體現渠道。

（3）專項額度控制科目資源的“配”和“用”有待銜接

初始預算的靜態和實際發展的動態有始至終都是一對矛盾結合體。即便預算做到極致的全面和細致，實際使用時也總難免會有意料之外的情況發生。尤其是在資源總量固定的情況下，要結合實際需求對轄屬支行的額度配置進行動態調控實屬不易，不但要經過全面統籌和精確計算，還要兼顧支行間的公平和整體運作效益，重視專項額度控制科目相關資源的“分配”不足與“使用”之間矛盾的日趨顯性。

三、結語

通過以上對營業部資源配置管理現狀的分析和展望的預期，筆者認為營業部應以總行實行機構改革為契機，以尋找資源價值彰顯渠道為突破口，深化全面費用預算管理機制，推行標準化和差別化相結合的精準配置模式，加強費用配置導向性，加大經營性費用的核心統籌力，提高資源制約和價值增長條件下的整體配置效率，才能真正塑造低付出、高回報的經營模式。

具體來說，塑造財務資源全面精準化配置管理體系是當前的關鍵問題，其實現可以通過以下途徑：（1）借助成本形態的科學分類，打通支行費用管理水平量化途徑。以支行（下轉第172頁）（上接第169頁）對費用的管理滲透度為依據，對保障類費用按科目重新進行集中保障費用和自主保障費用的劃分。（2）通過二次修正，實現自主保障費用的精準配置。結合支行實際管理滲透程度，對具備中等支行管理滲透度的自主保障費用，在現有的標準化預算基礎上，根據地域、業務規模和盈利情況對支行進行差異化修正，通過分割系數的設定和上期自主保障費用費效比情況來完成隔離修正。（3）以激勵費用費效比指標彰顯激勵費用的投入產出功效。對支行管理滲透度最高的激勵費用采取在原有掛鉤指標和按季分配的基礎上，新增以上期激勵費用費效比作為當期配置調節系數來最終確定支行當期的配置量。（4）專項額度控制科目的額度實行分類、分依據配置。結合營業部經營發展目標，分成酌量型支出和約束型支出，各自采用獨立的指標依據進行分配。（5）引入資源置換系數，開展彈性管理。植入“先做預算，后可置換”的彈性管理理念，加速實現營業部專項額度控制科目的配置和支行使用的無縫銜接。

參考文獻：

[1]劉印濤,田賀佳,周緒榮.商業銀行省級分行計劃和資源配置問題思考[J].中小企業管理與科技,2009,3:128.

[2]羅敏.我國銀行業市場結構與績效關系研究[D].重慶:西南財經大學,2008.

[3]王家華.國有商業銀行股份制改革實踐與思考[J].重慶工商大學學報(西部論壇),2008,