導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共關(guān)系課程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學(xué)校將逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變。桂林航天工業(yè)學(xué)院(以下簡稱桂航)積極響應(yīng)，率先加入全國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟。課程開發(fā)和創(chuàng)新是學(xué)校和教師的立身之本，因此，高校轉(zhuǎn)型路線確定后，課程的改革就成了關(guān)鍵。公共關(guān)系學(xué)作為桂林航天工業(yè)學(xué)院自治區(qū)級精品課程之一，在應(yīng)用型課程改革的大趨勢下，以桂林多家企業(yè)為實習(xí)場地，將“空乘之星大賽”“山水文化節(jié)”等大量實踐項目帶入課堂，為課程提供了真實的教學(xué)環(huán)境，積極地探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的應(yīng)用型課程教學(xué)模式。

二、公共關(guān)系學(xué)課程改革的必要性

(一)課程改革是教育發(fā)展的必然選擇。“十三五”規(guī)劃明確提出要推動教育的產(chǎn)教融合，一方面推行產(chǎn)教融合、校企合作的應(yīng)用型人才和技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，另一方面推動專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方式與生產(chǎn)實踐對接。從教育的發(fā)展來講，課程的改革是教育的必然趨勢。新技術(shù)的發(fā)展、高校的擴大招生，都給普通高校的人才培養(yǎng)帶來巨大的挑戰(zhàn)。新形勢下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統(tǒng)的“重理論輕實踐”的教學(xué)理念仍根深蒂固，應(yīng)用型課程建設(shè)大部分重視形式，學(xué)生并未從中真正受益，距離職業(yè)所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)課程體系不能滿足需要。公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強的課程，當前大部分高校公共關(guān)系學(xué)課程結(jié)構(gòu)大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統(tǒng)形式，在課程最后階段開展實驗課。教學(xué)方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才的方式，并不能滿足當前學(xué)生能力培養(yǎng)的需要，原本實踐性很強的課程最終也變成了“黑板公關(guān)”，教師滿堂灌，學(xué)生被動聽;教師講得多，學(xué)生做得少;務(wù)虛的多，務(wù)實的少。應(yīng)用型課程的改革，必須打破傳統(tǒng)的課程體系結(jié)構(gòu)，進行重組和創(chuàng)新，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化。(三)師生教學(xué)觀念急需改革。教學(xué)的前提是學(xué)生要知道自己為什么學(xué)，教師要知道自己為什么教。部分學(xué)生認為公共關(guān)系這門課程與自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)關(guān)系不大，比如空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生認為他們最重要的是民航專業(yè)知識，如客艙服務(wù)技能、空乘禮儀等，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)不會影響到他們對本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，因而忽略了知識的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學(xué)生和教師的觀念開始，教師要知道課程設(shè)置的真正目的，最終讓學(xué)生真正變成學(xué)習(xí)的主人，由被動變成主動，讓教師成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，培養(yǎng)出適應(yīng)時展的應(yīng)用型人才。

三、公共關(guān)系學(xué)課程改革的具體做法

應(yīng)用型課程的建設(shè)應(yīng)該以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心，課程設(shè)置符合社會需求，實現(xiàn)真正的跨界融合、理論聯(lián)系實際。公共關(guān)系學(xué)的課程改革總體思路是課程開設(shè)前，先由教研室和授課教師確定一家企業(yè)作為校外的實訓(xùn)基地，與基地共同商討公關(guān)項目，然后將項目帶入課堂，在課堂上根據(jù)項目指導(dǎo)學(xué)生完成《策劃書》《活動方案》《活動分工》等。課程的實踐階段安排學(xué)生到實訓(xùn)基地完成項目具體操作，最后提交報告，由授課教師根據(jù)平時表現(xiàn)和報告評定學(xué)生的課程成績。(一)選定實踐基地和項目。應(yīng)用型課程改革離不開產(chǎn)業(yè)的支撐，產(chǎn)學(xué)融合的實踐性課堂一定要有合適的場地和項目。目前，為了提高教學(xué)效率，桂航公共關(guān)系學(xué)教學(xué)團隊選擇與桂林大地公共公司、桂林萬達有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮(zhèn)等合作，建立學(xué)生實踐基地，與基地保持長期友好的合作。先后聯(lián)合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節(jié)”“中國旅游日”等活動，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現(xiàn)實意義等。(二)制定合適的教學(xué)計劃。應(yīng)用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統(tǒng)的理論型教學(xué)計劃和“理論+實踐”型的教學(xué)計劃已不適用，理論課程與實踐課程應(yīng)當穿行，實踐課的比例至少達總課程的三分之一，以業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)作為課程的主要目標，并以通過學(xué)生掌握知識和操作能力來評定成績代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考核方式。邊學(xué)邊實踐，將工作任務(wù)課程化、教學(xué)任務(wù)工作化，形成新的課程體系。當然，項目的開展還要考慮各學(xué)科之間的聯(lián)系和共享等問題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學(xué)科體系進行分解，然后重構(gòu)行動體系，使課程之間不脫節(jié)，相互支撐，為專業(yè)技能的培養(yǎng)服務(wù)。(三)組織公關(guān)項目實踐。應(yīng)用型課程改革并不是將課程變成實習(xí)，而是在帶有任務(wù)的前提下，向?qū)W生傳授學(xué)科知識，再將知識運用到實踐中。公關(guān)關(guān)系學(xué)課程理論知識仍舊很重要，我們不能忽視，不過改革后的理論知識講解結(jié)合實際，強調(diào)了公關(guān)活動策劃書的制作方法的講解，讓學(xué)生實踐、調(diào)研并動手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務(wù)的學(xué)生就要完成公關(guān)“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學(xué)習(xí)公關(guān)實施的方法、步驟、注意事項，邊讓學(xué)生思考并進行任務(wù)分工，每個小組承擔活動的一個子項目，討論并列舉活動需要的物品、活動具體的流程等內(nèi)容。接近課程后四分之一時，組織學(xué)生完成項目任務(wù)。教師要協(xié)助學(xué)生完成媒體報道，這樣在提升學(xué)生的自我效能感的同時，也提高了學(xué)校、單位的知名度和美譽度。(四)反思與成績評定。活動結(jié)束后每位學(xué)生需提交一份課程報告，將自己完成任務(wù)的情況進行總結(jié)，對活動完成情況自我評定;教師根據(jù)平時表現(xiàn)情況和課程總結(jié)報告評定成績。教學(xué)任務(wù)完成后，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)情況和學(xué)生完成任務(wù)情況進行自我總結(jié)和反思，形成課程總結(jié)，在一定范圍內(nèi)共享課程改革成果。

四、總結(jié)

應(yīng)用型課程模式更注重高校服務(wù)社會經(jīng)濟的功能，提高了學(xué)生知識的運用能力，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了經(jīng)驗支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺，幫助高校和企業(yè)提升了知名度和美譽度。將項目帶入課堂是公共關(guān)系學(xué)在課程改革中新的嘗試，讓學(xué)生在具體的項目驅(qū)動下學(xué)習(xí)，由“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，由“理論大于實踐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸泻弦弧薄Ｈ欢母锶沃氐肋h，其中顯露出的問題需要教師在教學(xué)過程中不斷探索和改進，爭取全面提升學(xué)生的現(xiàn)場應(yīng)變能力和開發(fā)創(chuàng)新能力，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。

作者:閆緒 熊越強 單位:桂林航天工業(yè)學(xué)院航空旅游學(xué)院

參考文獻:

［1］吳果林，李修清，廖桂湘．應(yīng)用技術(shù)型本科院校數(shù)學(xué)課程教學(xué)改革的探索與實踐———以桂林航天工業(yè)學(xué)院為例［J］．教育教學(xué)論壇，2015(49)．

［2］張莉莉．應(yīng)用型課程教學(xué)改革的幾點思考［J］．當代教研論叢，2016(8)．

篇2

通過文獻理論研究法、問卷法、訪談法、經(jīng)驗總結(jié)法以及行動研究法，以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式為研究對象，側(cè)重應(yīng)用研究，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新，教學(xué)行為的改進，促進師生的成長，實現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。

二、研究結(jié)果與分析

（一）體育公共關(guān)系調(diào)查問卷統(tǒng)計分析

體育公共關(guān)系課程問卷調(diào)查是以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院2013級體育新聞專業(yè)班學(xué)生為研究對象。調(diào)查學(xué)生對于體育公共關(guān)系課程教學(xué)情況的意見，針對調(diào)查結(jié)果提出體育公共關(guān)系教學(xué)模式改革的建議。1.問卷的發(fā)放與回收對學(xué)生問卷的發(fā)放采用現(xiàn)場發(fā)放當面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問卷60份，有效率為95.23%。2.研究結(jié)果與分析通過對問卷的統(tǒng)計分析，結(jié)果匯總?cè)缦拢簩W(xué)生認為課程所包含的實踐教學(xué)內(nèi)容難度適中；該課程教學(xué)應(yīng)在實踐教學(xué)方面進行改進；課堂師生間的互動一般；小組合作學(xué)習(xí)、實踐學(xué)習(xí)、實訓(xùn)學(xué)習(xí)這三種教學(xué)形式獲益最大；課程教學(xué)形式的次數(shù)安排中講授過多，實訓(xùn)過少；課程在激發(fā)學(xué)生對體育公共關(guān)系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面作用較大。

（二）教師訪談問卷結(jié)果分析

通過對學(xué)院相關(guān)專業(yè)課教師的訪談，得出一些結(jié)果：學(xué)生應(yīng)該多參與社會實踐；應(yīng)該引領(lǐng)學(xué)生做一些與課程相關(guān)的實踐、實訓(xùn)項目；教學(xué)做一體化教學(xué)；校企合作、工學(xué)結(jié)合，鍛煉學(xué)生實踐能力。

三、結(jié)論與建議

（一）改革教學(xué)觀念

體育公共關(guān)系是一門理論與實踐緊密結(jié)合的課程，為了提高實際操作能力，在課程設(shè)計與教學(xué)組織中，針對本課的特點，在教學(xué)工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學(xué)方法。注重對實踐教學(xué)經(jīng)驗進行總結(jié)和提煉，在研究過程中及時收集、整理、比較、分析，使得出的經(jīng)驗更加科學(xué)，更具實踐意義。教學(xué)過程需要教師和學(xué)生共同參與，互動配合進行。

（二）改革教學(xué)內(nèi)容

從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來看，主要存在以下問題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。第三，以理論教學(xué)為主，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。針對以上問題，筆者在教學(xué)中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點的實踐教學(xué)體系；在講授教學(xué)理論的同時，努力提高學(xué)生的實踐能力和綜合技術(shù)運用能力；加大各章節(jié)的實踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。

（三）改革教學(xué)方式

改變學(xué)院現(xiàn)有的體育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式，結(jié)合專業(yè)和職業(yè)技能要求，將實訓(xùn)落實到課堂教學(xué)之中，讓學(xué)生上崗就能上手工作，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢，從而形成符合專業(yè)和行業(yè)特點的以實踐教學(xué)為主的教學(xué)新模式。側(cè)重應(yīng)用研究，深入課堂，走進教師，走進學(xué)生，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新、教學(xué)行為的改進，促進師生的成長，實現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。

（四）考試形式的改革

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1公關(guān)案例選擇原則。真實性原則。案例是現(xiàn)實問題的縮影。[3]公關(guān)案例必須是經(jīng)過教師的深入調(diào)查研究，取材于實際生活。具備真實性的公關(guān)案例能讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感受，驅(qū)使其嚴肅地對待案例中的人和事，認真地分析其中的問題，找出解決的辦法。典型性原則。典型性的公關(guān)案例是指具備代表性和普遍性的案例。例如，強生“泰諾”藥物中毒事件，三十五次緊急電話，海爾砸冰箱事件等都是典型的公關(guān)案例。典型的公關(guān)案例不僅能給學(xué)生帶來震撼力，提高學(xué)生對于案例的感性認識，而且其涉及的關(guān)系比較全面，涵蓋的內(nèi)容比較多，有助于培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維能力。熱點性原則。公關(guān)案例的熱點性是指其能反映社會熱點問題。例如，肯德基蘇丹紅事件，三鹿奶粉事件等引起社會廣泛關(guān)注的公關(guān)案例的引入，能夠提高學(xué)生對現(xiàn)實生活的關(guān)注度，使理論更加貼近實際，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。系統(tǒng)性原則。案例教學(xué)法與其他教學(xué)方法中的案例分析的有著本質(zhì)區(qū)別。后者從理論出發(fā)，分析案例僅為了更為形象地掌握理論；而前者的案例必須貫穿教學(xué)的始終。因此，公關(guān)案例教學(xué)中的案例必須能系統(tǒng)地體現(xiàn)公共關(guān)系某一理論框架，學(xué)生才能系統(tǒng)地，完整地去分析和解決實際問題。多樣性原則。公關(guān)案例的多樣性具備兩層含義。第一層含義是指，案例類型的豐富多樣，如既可選擇在國內(nèi)外具有重大影響力的公關(guān)案例，也可選擇影響力較小但具備研究價值的公關(guān)案例；第二層含義是指，案例結(jié)果的多樣性。結(jié)果的多樣性是指公關(guān)案例的解決途徑應(yīng)該用學(xué)生去決策，去處理，而不是只有單一的解決方案和手段。同一公關(guān)事件，不同的解決思路可能產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣的案例才能激發(fā)學(xué)生的思考興趣和有效爭論，活躍課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)生開展公關(guān)實踐時的創(chuàng)造性思維。

2公關(guān)案例教學(xué)程序。引入案例，設(shè)計問題。公關(guān)案例教學(xué)的第一步是選擇公關(guān)案例，設(shè)計恰當?shù)膯栴}。課前，教師必須根據(jù)案例的選擇原則，結(jié)合課程的理論知識點，引入具有代表性的公關(guān)案例。針對案例，教師需制定相應(yīng)的教學(xué)計劃，把公共關(guān)系的理論知識悄無聲息融入案例當中，把精選案例和課程知識點緊密結(jié)合起來，設(shè)計能引發(fā)學(xué)生新思考的問題。設(shè)置情境，營造氛圍。公關(guān)案例教學(xué)的第二步是設(shè)置公關(guān)情境，營造良好的課堂氛圍。良好的課堂氛圍對于公關(guān)案例教學(xué)的效果至關(guān)重要。為了使學(xué)生有身臨其境的感覺，充分地調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性，教師應(yīng)該根據(jù)公關(guān)案例的內(nèi)容，設(shè)置模擬公關(guān)情境，將學(xué)生引入教學(xué)的實踐情景當中，營造濃烈的學(xué)習(xí)和討論氛圍。劃分小組，展開討論。小組討論是公關(guān)案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)，可將全班同學(xué)分為若干組，每組5—6個人，每組選一名小組長。小組長負責(zé)組織該組成員參與討論，并確保每一位組員參與其中。每組派發(fā)一張記錄表格，由其中一名組員做好討論記錄。問題討論的交鋒，是學(xué)生思維最活躍的時候，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維的最好時機。在這個階段，教師應(yīng)給學(xué)生充分的“自由”，讓其各抒己見，激烈爭論。教師可采用巡視、傾聽的方式參與，但不給予評判，而是多用贊賞，鼓勵的語言，引導(dǎo)學(xué)生的思維。教師以一個學(xué)習(xí)伙伴的身份加入到學(xué)生的討論當中去，營造輕松的學(xué)習(xí)氣氛，讓學(xué)生勇于表達，敢于表達。經(jīng)過組員們各自理由和依據(jù)的陳述，激烈的探討，集思廣益，達成共識，形成小組案例分析報告。

小組總結(jié)，實踐演練。小組討論環(huán)節(jié)結(jié)束后，是各小組輪流展示討論結(jié)果，參與公關(guān)演練的時間。每個小組可選派代表上臺為全班同學(xué)做演示，但最好讓每位小組成員參與其中。公共關(guān)系倡導(dǎo)“全員公關(guān)”，將每位成員引入教學(xué)實踐演練當中，讓其參與體驗式教學(xué)，能培養(yǎng)其團結(jié)合作的行為習(xí)性，營造團結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生的公關(guān)實踐技能。總結(jié)歸納，形成報告。公關(guān)案例教學(xué)的最后一個環(huán)節(jié)是總結(jié)歸納，形成一份具備內(nèi)在知識體系的案例分析報告。在這一環(huán)節(jié)，可以由教師進行歸納總結(jié)，但最好是由老師引導(dǎo)學(xué)生自行進行歸納總結(jié)。教師對課堂討論中正確的分析思路給予肯定，對討論中暴露出來的問題進行點撥，結(jié)合自己的見解，提出幾種具有代表性的解決方案。案例教學(xué)的最后一個步驟是撰寫案例分析報告。學(xué)生結(jié)合課堂上的案例分析，討論，總結(jié)等，最終形成書面報告。案例分析報告是每位同學(xué)經(jīng)過思考、歸納、提煉而成的書面材料，能客觀地反映學(xué)生對案例的理解程度，對知識的掌握程度，解決問題的思路，實踐應(yīng)變能力等，教師必須認真批閱每一份報告，對報告中正確可行之處給予肯定，創(chuàng)新之處給予贊賞，而不足之處給予點撥，留給學(xué)生進一步思考。

3公關(guān)案例教學(xué)中應(yīng)注意的問題。運用多媒體手段進行教學(xué)。多媒體在公共關(guān)系案例教學(xué)中具有獨特的優(yōu)勢，教師在開展公關(guān)案例教學(xué)時要善于運用多媒體設(shè)備。譬如，在設(shè)計公關(guān)案例教學(xué)課件的時候，可結(jié)合文字，圖片，影像，視頻等手段，使教學(xué)內(nèi)容更加生動，形象，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。強化教學(xué)中學(xué)生的角色意識。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，課堂教學(xué)中老師講得多，分析得多，學(xué)生只是一味被動接受。[4]在公共關(guān)系案例教學(xué)中，必須糾正這種角色錯位，強化教學(xué)中學(xué)生的角色意識。與傳統(tǒng)教學(xué)不同，在案例教學(xué)中，教師和學(xué)員形成了一種嶄新的“教學(xué)共同體”，它既強調(diào)教師的組織、指導(dǎo)作用，又強調(diào)學(xué)員自主學(xué)習(xí)、主動參與的重要性。[5]在公共關(guān)系案例教學(xué)中，教師扮演引導(dǎo)者的角色，學(xué)生才是教學(xué)的主體。教師通過引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，充分調(diào)動學(xué)生在學(xué)習(xí)中的自主性，培養(yǎng)其創(chuàng)造性思維以及應(yīng)變能力，從而提高其公關(guān)實踐技能。

篇4

現(xiàn)階段高職院校“公共關(guān)系”課程設(shè)立在工文結(jié)合的專業(yè)課程里，是一門應(yīng)用型專業(yè)基礎(chǔ)課程，本課程注重培養(yǎng)學(xué)生獨立思考問題的能力、分析判斷事物的思辨能力以及寫作能力。而現(xiàn)在多數(shù)課堂都是單一化的教學(xué)模式、教材大同小異、教師僅僅注重課堂寫的能力培養(yǎng)，而忽視了很多實踐應(yīng)用的能力培養(yǎng)。解決其教學(xué)瓶頸問題必須在以學(xué)生職業(yè)發(fā)展為本的原則基礎(chǔ)上，更好地推進教學(xué)改革工作，“公共關(guān)系”課程必須重新調(diào)整。

1.教學(xué)內(nèi)容脫離實際“公共關(guān)系”課程在很多高校被列入專業(yè)課，但有一些則是公共課、選修課。這決定了很多教師對專業(yè)設(shè)置、課程體系以及課程建設(shè)存在誤區(qū)，認識不夠，很多教師根本沒有對教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)研究，也不存在前期企業(yè)調(diào)研，教學(xué)內(nèi)容陳舊單一，與現(xiàn)有“公共關(guān)系”課程崗位相差甚遠。

2.教學(xué)形式單一，以教師為中心很多教師參與了課程項目化改革，沒能真正理解什么是項目化教學(xué)，授課方式還是以講授為主，給學(xué)生按部就班地布置作業(yè)為輔，沒有課后實踐。教師一堂課下來都是在講授教材理論知識，只停留在理論層面，忽略了學(xué)生主體，忽視了課堂氛圍，導(dǎo)致教學(xué)形式單一，不能調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生上課睡覺、說話、玩游戲，很多問題凸顯出來。

3.課程項目化教學(xué)流于形式，忽略項目實施情況目前，參與“公共關(guān)系”課程項目化改革的部分教師能在課堂完成任務(wù)，但項目的實施過程過于呆板教條，學(xué)生只是單一完成了課堂任務(wù)，理論上看學(xué)生是以課業(yè)為主，“教、學(xué)、做”一體化的模式，課堂上只是單一地用教師的課程項目化模式在訓(xùn)練學(xué)生，忽略了課后評價體系，學(xué)生完成教學(xué)任務(wù)存在良莠不齊現(xiàn)象。

二、“公共關(guān)系”課程項目化改革的幾點思考

1.調(diào)整教學(xué)體系，充實教學(xué)內(nèi)容針對“公共關(guān)系”課程內(nèi)容脫離教學(xué)實際的情況，教師要重新構(gòu)建教學(xué)體系，以“公共關(guān)系”課程應(yīng)用崗位為基礎(chǔ)，構(gòu)建本門課程的內(nèi)容體系。培養(yǎng)學(xué)生公共意識，掌握公共關(guān)系的工作過程，組織形象的塑造和維護，公共關(guān)系主題活動的策劃和實施，企業(yè)危機預(yù)測分析與處理，公共關(guān)系文書的撰寫，公共關(guān)系溝通技巧等系列主題。根據(jù)以上主題進行設(shè)置崗位，針對崗位流程具體分析，例如針對市場營銷專業(yè)的學(xué)生即可設(shè)計成企業(yè)形象調(diào)研(Enterpriseimagesurvey)、企業(yè)形象策劃(Corporateimageplanning)、專題活動開展(Thematicactivities)這樣幾個模塊，把公共關(guān)系帶進企業(yè)工作流程模塊設(shè)計里，按照工作流程的教學(xué)更清晰明了，會提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于學(xué)生對整體課程脈絡(luò)的把握，打破了教師只教書本上知識傳統(tǒng)做法，重新構(gòu)建了教學(xué)內(nèi)容體系。

2.多種教學(xué)法并存，營造生動良好的課堂教學(xué)氛圍針對教學(xué)方式單一情況，教師可以考慮多種教學(xué)方法并存，融入到公共關(guān)系課程中來，例如任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，教師首先設(shè)計好模塊，進行整體課程設(shè)計，設(shè)計必須是可實際操作、可踐行的項目。把學(xué)生分成小組，以小組為單位教師帶領(lǐng)學(xué)生完成每次任務(wù)。根據(jù)崗位流程設(shè)計教學(xué)任務(wù)。工作過程導(dǎo)向法、情景式模擬教學(xué)法、角色體驗法等都充實教學(xué)內(nèi)容，營造生動活潑的教學(xué)課堂氛圍，也充分凸顯了學(xué)生的主體地位。

篇5

［關(guān)鍵詞］公共關(guān)系實務(wù) 行動導(dǎo)向 教學(xué)模式

［作者簡介］黃衛(wèi)靜（1977-　），女，河北寧晉人，邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向為公共關(guān)系學(xué)及漢語言文學(xué)；田紅虹（1976-　），女，河北清河人，邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向為公關(guān)禮儀和新聞學(xué)。　（河北 邢臺　054000）

［中圖分類號］G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2012）26-0132-02

“行動導(dǎo)向”是20世紀80年代以來世界職業(yè)教育教學(xué)論中的新思潮，強調(diào)通過師生共同確定行動產(chǎn)品來引導(dǎo)教學(xué)組織過程，學(xué)生獨立地獲取信息、制訂計劃、實施計劃、評估計劃，進行主動全面的學(xué)習(xí)，在做的實踐中，掌握職業(yè)技能，習(xí)得專業(yè)知識，從而構(gòu)建自己的經(jīng)驗和知識體系。作為一種新的教育和學(xué)習(xí)范式，行為導(dǎo)向強調(diào)以職業(yè)情境中的行動能力為目標，以基于工作情境的行動過程為途徑，以自我調(diào)節(jié)行動為方法，通過師生之間的互動合作行為，達到專業(yè)能力、方法能力、社會能力整合的綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。“公共關(guān)系實務(wù)”行動導(dǎo)向教學(xué)模式的設(shè)計主要基于此理念，按照如下程序進行。

一、公共關(guān)系工作分析

通過對企業(yè)公關(guān)部門（包括宣傳部、信息部、企劃部）和公關(guān)公司的走訪與調(diào)查，結(jié)合國家勞動和社會保障部對公關(guān)員（中級、高級）的要求，根據(jù)定量化系統(tǒng)分析方法，我們對公共關(guān)系職業(yè)工作進行分析，從定量分析的角度結(jié)合宏觀和微觀兩個層次，按照職業(yè)分析—職責(zé)分析—任務(wù)分析的程序，將公共關(guān)系工作所需的綜合能力進行放大分解，最終劃分成公共關(guān)系學(xué)習(xí)情境。

公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容是傳播組織機構(gòu)信息、協(xié)調(diào)內(nèi)外部公眾關(guān)系、進行組織形象管理。其職業(yè)職責(zé)主要有溝通協(xié)調(diào)、信息傳播、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估、專題活動組織、危機管理、CI策劃9項。其能力要求共45項，工作任務(wù)細分可達100多項。當然這些職責(zé)和具體的工作任務(wù)在不同專業(yè)的人才培養(yǎng)中有著不同的運用情況。下面是以工商企業(yè)管理專業(yè)中開設(shè)的“公共關(guān)系實務(wù)”課程為例進行介紹的。我們對公共關(guān)系調(diào)查這一職責(zé)進行細分：任務(wù)一，調(diào)查方案準備，包括的具體工作有洽談和承接調(diào)查項目、撰寫調(diào)查項目方案、撰寫評估項目方案3項；任務(wù)二，調(diào)查方案設(shè)計，包括的具體工作任務(wù)有設(shè)計觀察調(diào)查方案、設(shè)計各種調(diào)查問卷、設(shè)計實驗調(diào)查方案3項；任務(wù)三，調(diào)查方案實施，包括的具體工作任務(wù)有執(zhí)行調(diào)查方案的實施工作、執(zhí)行評估方案的實施工作2項；任務(wù)四，調(diào)查報告撰寫，包括的具體工作任務(wù)有對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析、撰寫小型調(diào)查報告、撰寫小型評估報告3項。

二、教學(xué)目標分析

教學(xué)目標分析環(huán)節(jié)是職業(yè)工作能力與教學(xué)要求的紐帶，我們將教學(xué)目標與公關(guān)職業(yè)資格要求一致，與單位對專業(yè)人才的需求統(tǒng)一，按照分層次、分類別、可操作的原則，將教學(xué)目標分為專業(yè)能力領(lǐng)域、方法能力領(lǐng)域、社會能力領(lǐng)域三個領(lǐng)域，從知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個維度來表述。在教學(xué)過程中既要重視知識與技能的傳授，又要注重任務(wù)解決的過程與方法，同時關(guān)注學(xué)生社會能力的鍛煉與積累。

專業(yè)能力領(lǐng)域包含對每項職責(zé)的基本認知與技能操作，方法領(lǐng)域包含每項工作任務(wù)的操作程序和方法，社會能力領(lǐng)域包含完成每項工作任務(wù)所具備的態(tài)度、意志、品質(zhì)、行為習(xí)慣等內(nèi)容。“公共關(guān)系實務(wù)”課程既要培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)查、策劃、活動組織、信息傳播、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)等專業(yè)能力及完成這些工作的方法能力，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的社會能力。

三、課程組織與實施

1.教學(xué)內(nèi)容的配置與序化。在課程內(nèi)容的編排和設(shè)計上，我們按照工作過程的順序，以行動為導(dǎo)向重新進行課程內(nèi)容的選擇。注重每個教學(xué)任務(wù)是否直接使用該知識內(nèi)容，根據(jù)使用的程度和頻度確定各方面知識的培養(yǎng)程度，將事實性、經(jīng)驗性、結(jié)論性知識與技能融合，形成每個教學(xué)任務(wù)的基本知識點。選擇項目訓(xùn)練使用的典型示例要求完成的工作過程必須包括教學(xué)項目的全部知識點，最好直接來源于生產(chǎn)實際，并根據(jù)教學(xué)的需要加以改造。

公共關(guān)系所有工作過程可以歸結(jié)為：調(diào)查—計劃（策劃）—實施—評估。我們首先通過公關(guān)項目的策劃對公關(guān)過程有基本的認識，后面的傳播與溝通策略制定、公關(guān)專題活動、危機管理、CI策劃都按照這一模式進行，對公共關(guān)系學(xué)教學(xué)內(nèi)容進行重構(gòu)。這不但符合一般的認知規(guī)律，還讓學(xué)生掌握了公關(guān)工作的方法技巧，有利于提高學(xué)習(xí)效率。“公共關(guān)系實務(wù)”課程內(nèi)容設(shè)計如下：首先將課程的內(nèi)容劃分為7大學(xué)習(xí)情境，即認識公共關(guān)系、組織形象調(diào)研、公關(guān)活動管理、組織信息傳播、公眾關(guān)系溝通、公關(guān)危機處理、組織形象建設(shè)。然后筆者以邢臺家樂園集團的公關(guān)工作為載體，將其進一步劃分為12項學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)，即公關(guān)工作規(guī)劃、公司形象調(diào)研、公關(guān)活動策劃、公關(guān)活動實施、制訂外部傳播計劃、制訂內(nèi)部傳播計劃、模擬與公眾溝通、公關(guān)項目談判、制訂危機預(yù)警方案、處理產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量投訴、處理突發(fā)事件、組織形象CI設(shè)計。每項工作任務(wù)的實施都對應(yīng)不同能力目標的培養(yǎng)。

2.教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計。按照行動導(dǎo)向的教學(xué)思想，在“公共關(guān)系實務(wù)”課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計上，筆者按照布置任務(wù)—資訊—計劃—實施—展示—評價的流程，師生在任務(wù)的驅(qū)使下開始教學(xué)行動，整個教學(xué)過程就是師生共同完成任務(wù)的過程。

在布置任務(wù)時，要盡可能承接企業(yè)的實際工作任務(wù)，在條件不具備的情況下，應(yīng)創(chuàng)設(shè)一個較為真實的工作情境，并用清晰、嚴謹?shù)恼Z言表達出來，師生的共同行動產(chǎn)品才能激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。資訊階段主要是完成任務(wù)時所需知識的準備，在這一階段，應(yīng)注重教師的啟發(fā)、引導(dǎo)作用，通過多種形式使較為枯燥的理論知識變得形象、生動，具有較強的接受性。教師在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，要注意拓寬學(xué)生思路，改變其在接受任務(wù)時的一些簡單的想法，讓學(xué)生在思維的廣度和深度上有所發(fā)展。計劃階段是學(xué)生自主地進行方案構(gòu)思，發(fā)揮主動性，提高計劃能力的重要階段，教師要起到指揮、協(xié)調(diào)的作用，學(xué)生可利用多種方式和手段來制訂小組的行動計劃，教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的參與精神、溝通意識，使其共同商討制訂完整、可行、創(chuàng)新的行動方案。實施階段是檢驗計劃、完成任務(wù)、提高綜合職業(yè)能力的階段，學(xué)生作為任務(wù)的實施者，要按照標準和相關(guān)要求進行操作，用準職業(yè)人的形象規(guī)范自己的行動過程，教師則要多鼓勵學(xué)生，挖掘?qū)W生的潛力。展示是任務(wù)完成后成果交流的一種重要方式，是學(xué)生互相學(xué)習(xí)的重要機會，展示不僅僅限于讓學(xué)生描述自己的成果，更多地應(yīng)交流自我的認識與評價、完成任務(wù)時的體驗等內(nèi)容。評價作為教學(xué)過程的最后一個環(huán)節(jié)，師生都應(yīng)對共同完成的任務(wù)進行反思、總結(jié)，以便更好地進行自身的補充與完善。

3.教學(xué)方法的設(shè)計。行動導(dǎo)向的教學(xué)方法倡導(dǎo)為了行動而學(xué)習(xí)。筆者根據(jù)社會對公關(guān)人員“職業(yè)人”和“社會人”的雙重要求，在教學(xué)中采用了任務(wù)引領(lǐng)、案例分析、頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖、情境模擬等方法。

任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)是指通過真實的或創(chuàng)設(shè)模擬的任務(wù)情境，根據(jù)任務(wù)需求來安排相應(yīng)教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)方法。以上筆者提到的教學(xué)環(huán)節(jié)就是以任務(wù)為引領(lǐng)的，是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)方法。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式獲得的。任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)法通過完整的項目工作組織教學(xué)活動，采取小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)的方式，使學(xué)生學(xué)習(xí)的過程變成探究的過程。“公共關(guān)系實務(wù)”課程涉及的每個學(xué)習(xí)任務(wù)我們都可以采用這種方法進行。在學(xué)生分組的情況下，教師以公關(guān)部門經(jīng)理或公關(guān)公司負責(zé)人的角色為學(xué)生下達任務(wù)，學(xué)生按照工作的程序進行操作，工作完成后及時反饋調(diào)整。與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，任務(wù)引領(lǐng)式的教學(xué)法更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、分析問題、解決問題的能力。

案例教學(xué)法是在教學(xué)過程中引用典型案例，通過師生雙方對案例的分析、探討、提煉掌握公共關(guān)系操作所需的知識，進而用理論指導(dǎo)公共關(guān)系實踐的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)具有生動、形象、典型的示范作用，能深化理論學(xué)習(xí)，使學(xué)生將理論與實際聯(lián)系起來，最終將知識轉(zhuǎn)化為能力。在教學(xué)中，筆者選擇經(jīng)典、新穎、富有啟發(fā)性的完整案例，讓學(xué)生對每項公關(guān)工作都有一個整體的全貌認知，并通過案例讓學(xué)生學(xué)會分析、學(xué)會思考、學(xué)會創(chuàng)新。

思維導(dǎo)圖不僅是一種重要的教學(xué)方法，同時還是從事公關(guān)工作要用到的一種重要的工作方法，是進行獨立思考或團隊討論的一種工具，在資訊和計劃階段、總結(jié)復(fù)習(xí)時都可以使用。利用這種方法可以進行直觀的展示，激發(fā)學(xué)生的思考與創(chuàng)意，滿足學(xué)生的成就感。

由于環(huán)境所限，公共關(guān)系很多學(xué)習(xí)任務(wù)很難在社會實踐中完成，更多的則是在課堂上模擬。雖然課堂不能代替真實場景，但可以通過角色模擬，讓學(xué)生對事件進行還原和演示，再加上學(xué)生的思考與創(chuàng)意，可以使問題的解決變得鮮活生動，學(xué)生通過表演多了一層工作體驗，在潛移默化中培養(yǎng)了公關(guān)意識。在實施階段，學(xué)生可以模擬小型公關(guān)活動的開展、投訴的處理等。

4.教學(xué)資源的配置。在教材方面，按照基本知識點內(nèi)容要求，選擇相應(yīng)的知識，參考實際工作中的工作要求與規(guī)范，筆者編寫了與技能訓(xùn)練一體化的工作過程系統(tǒng)化的教材，包含了工作任務(wù)書（工作頁）、操作手冊、教師參考用書、學(xué)生練習(xí)冊、課件等。

教學(xué)環(huán)境方面，行動過程導(dǎo)向課程要求的場所范圍由專業(yè)性課堂向多功能場所轉(zhuǎn)變，根據(jù)每個教學(xué)任務(wù)的要求，配置合理的教學(xué)與訓(xùn)練設(shè)備、場地、材料，充分考慮實施的可操作性，努力創(chuàng)造與實際工作環(huán)境相同或相似的教學(xué)環(huán)境，能夠滿足應(yīng)用靈活的教學(xué)方法的需要。

四、課程考核評價

“公共關(guān)系實務(wù)”課程的考核主要基于適應(yīng)“行動導(dǎo)向”的考核評價體系。注重過程性評價與結(jié)果性評價的統(tǒng)一，考慮課程實施的結(jié)果與進程、課程內(nèi)容與目標的統(tǒng)一性。

首先，在考核內(nèi)容上注重實際操作能力的考核，對每個工作任務(wù)都采用過程考核和結(jié)果考核有機結(jié)合的方式。其次，在評價標準上，注重從多角度全面評價，把學(xué)生的理論知識、專業(yè)技能、關(guān)鍵能力等納入評價內(nèi)容。再次，在評價主體上，采用教師、學(xué)生考核評價相結(jié)合的方式，評價主體在分數(shù)上有明確的比例分配。具體操作如下：將每一個工作任務(wù)下達后，告知學(xué)生完成任務(wù)的具體要求及方法，完成任務(wù)后，評價學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中是否明確工作要求（10分）、學(xué)習(xí)過程是否嚴謹認真（15分）、行動過程是否符合工作程序和規(guī)范（20分）、是否能夠獨立完成（10分），學(xué)習(xí)結(jié)果是否符合工作要求（30分）、工作是否有創(chuàng)新（15分）、工作全程評價（15分），學(xué)生自我評價占30%，小組互評占30%，教師評價占40%。期末進行課程整體考核“過程所得分數(shù)×70%+期末理論考試分數(shù)×30%”。

［參考文獻］

［1］馮俊淇，趙勇.高職《公共關(guān)系學(xué)》課程存在的問題與對策分析［J］.科技信息（科學(xué)教研），2008（15）.

［2］姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2007.

篇6

一、研究問題與研究目的

公共關(guān)系學(xué)理論認為，公共關(guān)系的三要素是社會組織、公眾和傳播活動。當下以“微”見長的新興媒體手段已成為承擔公關(guān)傳播活動的重要載體。本文擬以新媒體環(huán)境與公關(guān)行為的互動關(guān)系為框架，探討《公共關(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容設(shè)計的創(chuàng)新，并結(jié)合課堂教學(xué)實踐經(jīng)驗，分析如何從學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和行業(yè)實際出發(fā)，有效篩選公共關(guān)系實操案例，由此提升教學(xué)效果。

二、新興媒體環(huán)境與公關(guān)實踐的互動關(guān)系

1.公關(guān)主客體之間粘性增強

自2010年“微博元年”之后，中國民眾開始接觸并理解真正意義上的“自媒體”，中國也逐步進入了一個全民自媒體的傳播新時期。“眾聲喧嘩”的傳播環(huán)境也在不斷拉近公共關(guān)系主客體之間的互動頻度、深度和廣度。作為公共關(guān)系主體的社會組織或公眾人物，其公共形象得以在自媒體和社交平臺上得到更廣泛傳播，但其言行舉止亦會在網(wǎng)絡(luò)和線下空間得到呈現(xiàn)、放大和監(jiān)督。而作為公共關(guān)系客體的社會公眾，則可以通過更有效率、更便捷的途徑獲取相關(guān)組織或公眾人物的信息，并對其公關(guān)形象做出評價或互動。

2.新媒體拓寬公共關(guān)系傳播活動的邊界

公共關(guān)系活動是社會組織或公眾人物，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。公共關(guān)系實務(wù)常用的操作方式，比如文字傳播、實像傳播、媒介事件、主題活動等都需要借助大眾傳播媒介的宣傳和信息釋放，以在更大范圍內(nèi)獲取公關(guān)效果。社交媒體、移動智能媒體給公共關(guān)系傳播活動的創(chuàng)新提供了機遇與可能，同時也為公關(guān)活動客體的細分和傳播針對性提供了條件。

3.網(wǎng)眾傳播賦予危機公關(guān)新的時代特征

“網(wǎng)眾”指稱的是真實而普通的社會成員，因為積極的媒介使用而被“網(wǎng)絡(luò)化”，與其他真實的人相互聯(lián)結(jié)，他們因認同、愛好、欲望、利益等諸多動機而發(fā)起或參與“網(wǎng)眾傳播”，成為社會行動者。基于新興媒體的傳播語境也帶給危機管理新的時代特性，一是面對突發(fā)危機，政府、社會組織或公眾人物已很難通過堵、瞞、騙的方式混淆輿論和視聽；二是危機公關(guān)主體應(yīng)學(xué)會主動和善于應(yīng)用自媒體，創(chuàng)造性地化解危機，維護公眾形象。有研究者通過考察“非典”以來我國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展和變革，認為“非典”昭示了現(xiàn)代性危機和風(fēng)險社會的到來，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的對話主義主導(dǎo)了公關(guān)范式。我們認為，公關(guān)主體亟需積極探索社會化媒體傳播優(yōu)勢，創(chuàng)造與公眾之間信息交流和意義溝通的條件，從而建立社會組織和公眾之間在危機中溝通、共識和信任的公共關(guān)系。

三、創(chuàng)新《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容構(gòu)成

1.基礎(chǔ)理論：解釋什么是公共關(guān)系

《公共關(guān)系學(xué)》課程的首要任務(wù)即是從史、論、方法三個層面出發(fā)對公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論予以教學(xué)：一是從史的層面講解公共關(guān)系的歷史發(fā)展脈絡(luò)，并在此過程中厘清“公共關(guān)系”這個概念的多重含義。二是從通識的層面，教學(xué)公共關(guān)系構(gòu)成要素、職能和類型等基礎(chǔ)理論。三是從方法的層面，講授公共關(guān)系實踐中常用的傳播手段，及其基本特點和應(yīng)用技巧等。基礎(chǔ)理論的教學(xué)解決的一個核心問題，即什么是公共關(guān)系？對此問題的強化和認知，將為進一步開展公共關(guān)系模擬訓(xùn)練和實際問題解決提供理論支撐。

2.傳播環(huán)境：交代公關(guān)活動需適應(yīng)的多重環(huán)境

公關(guān)活動的開展需要扎根于特定的社會土壤，并根據(jù)不同的公關(guān)需求，有人群針對性地開展傳播活動。傳統(tǒng)意義上“以紙為介”定義下的閱讀已被數(shù)字化和“讀屏”習(xí)慣所顛覆和改造。自媒體傳播意味著信息生產(chǎn)“去中心”的實現(xiàn)和信息傳播效能的無限釋放。與傳媒環(huán)境相應(yīng)適應(yīng)的是公眾媒介使用習(xí)慣和興趣的轉(zhuǎn)變。因此，公共關(guān)系課程，不能單一停留在新聞稿撰寫、常規(guī)新聞會等傳統(tǒng)手段的理論教學(xué)。很難想象，面對喜歡觀看網(wǎng)絡(luò)直播、使用彈幕視頻和二次元動畫的“御宅族”，這些傳統(tǒng)公關(guān)手段會發(fā)揮多大傳播功能。公共關(guān)系課堂內(nèi)容亟需全面、深入地向?qū)W生介紹我國公共關(guān)系傳播環(huán)境的現(xiàn)狀和特性，以供學(xué)生在從事公關(guān)實踐時開放視野、明確方向。

3.行業(yè)實操：掌握如何開展公共關(guān)系活動

公共關(guān)系是一門實際應(yīng)用性很強的學(xué)科。訓(xùn)練學(xué)生采取適當、有效的傳播手段，達成公共關(guān)系實踐目標，是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)的重要任務(wù)。一是組織開展模擬訓(xùn)練。例如將學(xué)生以小組為單位劃歸為不同企業(yè)的公關(guān)職能部門，并為其設(shè)定突發(fā)危機事件，讓學(xué)生在課堂時間內(nèi)完成應(yīng)急公關(guān)處置，并對后續(xù)公關(guān)處理進行系統(tǒng)安排。模擬訓(xùn)練有助于學(xué)生對課堂理論的理解，并發(fā)揮其創(chuàng)意思維和能動性，體驗公共關(guān)系行業(yè)的魅力。二是邀請從業(yè)人員進課堂開展互動教學(xué)，學(xué)生借助其講述，在較集中的時間內(nèi)對公關(guān)部門組織架構(gòu)、日常工作、危機管理和媒體關(guān)系等相關(guān)問題建立起系統(tǒng)認識。

4.對比認知：判別公關(guān)、廣告和營銷的異同

公關(guān)、廣告和營銷三者之間既有關(guān)聯(lián)，又有性質(zhì)上的不同。但是，目前行業(yè)中的許多公關(guān)企業(yè)為了擴大市場，逐漸在主營公關(guān)業(yè)務(wù)之外，涉足廣告、營銷等領(lǐng)域。正是因為三者之間關(guān)聯(lián)緊密，且在行業(yè)實踐中走向聚合，《公共關(guān)系學(xué)》的課堂教學(xué)有必要專門就此問題作以詳解。值得一提的是，課堂講授中還應(yīng)將“炒作”或“做秀”這類現(xiàn)象與公關(guān)、營銷、廣告等概念加以區(qū)分。公共關(guān)系或社會化營銷的手段可以不斷創(chuàng)新，但應(yīng)順應(yīng)社會主流價值選擇和道德觀念，避免引發(fā)不良社會反響。

四、課程案例篩選的技巧和原則

具體結(jié)合到此前分析的媒介環(huán)境和當代大學(xué)生的媒介接觸習(xí)慣、信息接受興趣等，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)案例的篩選應(yīng)著重從以下四個角度予以考量。

1.時新性

移動智能傳播時代，各種自媒體平臺、新聞類APP的信息推送會把即時發(fā)生的新聞主動伺服給受眾，快時效的傳播把“新聞”變“舊聞”的效率提高了。同時，受出版周期的影響，教材中使用案例的更新較慢，多年前的案例或?qū)W生不熟悉的案例很難幫助學(xué)生理解相關(guān)知識點。因此，課堂案例的篩選要重視其時新性，以新鮮的信息刺激學(xué)生的信息接收興趣。比如2014年10月，總理訪問德國期間在當?shù)毓涑小⑺拖笳髦械潞献鞯摹棒敯噫i”給默克爾等親民舉動受到中外媒體的關(guān)注和報道。筆者在講解“政府常規(guī)公關(guān)”這一理論點時應(yīng)用了該案例。因為事件發(fā)生不久，所以學(xué)生的新鮮感和求知欲仍在，學(xué)習(xí)興趣由此而來。

2.接近性

接近性指的是案例相關(guān)信息在地理、心理、情感、利益、年齡等方面的相近或相似，從而引發(fā)學(xué)生對案例內(nèi)容的熟悉感和學(xué)習(xí)興趣。比如2015年“五四”青年節(jié)前夕，西南科技大學(xué)校組織了一場名為“青春的律動”的快閃活動。相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上的廣泛傳播令西南科大名聲大噪，“五四快閃”隊伍更受邀赴湖南衛(wèi)視錄制節(jié)目。媒體傳播幫助西南科大在公眾中樹立起了積極、創(chuàng)新、包容等外部形象，是組織機構(gòu)利用策劃活動和媒體傳播進行公共關(guān)系維護的典型案例。課堂上結(jié)合該案例的視頻、圖文材料，對公共關(guān)系學(xué)的具體概念進行講解，加深了學(xué)生對知識點的理解和掌握。

3.啟發(fā)性

啟發(fā)性指的是該案例能夠引發(fā)學(xué)生舉一反三，通過對比觀察近似的案例或公關(guān)事件，加深對概念的理解，并創(chuàng)造性地提出該公關(guān)實踐的優(yōu)點和不足。比如“危機公關(guān)管理”一節(jié)的講解中，筆者在課堂上引入某地一起發(fā)生后的公關(guān)處理進行分析，并安排學(xué)生在課下搜集近10年來影響較大的，對其進行危機公關(guān)案例分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生不僅能夠通過案例分析，掌握有關(guān)危機公關(guān)的理論重點要點，而且能夠梳理出10年來政府（組織機構(gòu)）危機公關(guān)跟隨媒介環(huán)境的改變而發(fā)生的變化和進步，能夠具體指出哪些公關(guān)措施仍有不足，并提出改進措施。

篇7

【關(guān)鍵詞】任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，公共關(guān)系，教學(xué)創(chuàng)新

一、公共關(guān)系課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端

以客觀主義為基礎(chǔ)的教學(xué)理論偏重于“教”的方面，這決定著傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)模式存在許多弊端，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）教學(xué)角色定位重主導(dǎo)，輕主體。傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)模式的教學(xué)角色定位過于重視教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位，忽視了學(xué)生的主體地位及兩種教學(xué)角色間的互動。

（二）教學(xué)過程重知識灌輸，輕能力培養(yǎng)。傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)模式以客觀主義認識論為基礎(chǔ)，因此為了加強“遷移”效果，過分追求課堂教學(xué)內(nèi)容的大容量、高密度，教學(xué)過程是一種“填鴨式”的知識灌輸。不利于形成潛意識的公共關(guān)系交際能力。

（三）教學(xué)手段重規(guī)范性，輕靈活性。傳統(tǒng)教學(xué)模式追求教師教學(xué)資料的形式、格式運用的規(guī)范性遠超過其內(nèi)容的科學(xué)合理性。都在通過各種技術(shù)和規(guī)范形式來提高對學(xué)生知識的傳授量，而不是重在培養(yǎng)學(xué)生的情感、體驗、直覺、判斷等心理活動能力的發(fā)展。這樣的教育模式嚴重禁錮了學(xué)生的創(chuàng)造性和人格發(fā)展。

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的優(yōu)勢

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法提倡教師指導(dǎo)下的以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)。在整個教學(xué)過程中教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進者的作用，利用情境、協(xié)作、會話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最終達到使學(xué)生有效地實現(xiàn)對當前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的。其優(yōu)勢表現(xiàn)為任務(wù)與工作實際相結(jié)合，有利于激發(fā)學(xué)生求知欲；任務(wù)注重理論聯(lián)系實際，有利于深化理論學(xué)習(xí)；注重教學(xué)過程中的交流，有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。因此，在這樣的教學(xué)中，學(xué)生真正被擺到“學(xué)習(xí)主體”的位置上，他們不會被要求強記內(nèi)容，但必須開動腦筋、苦苦思考，如此反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生分析問題、解決問題的能力必然有所提高。

三、公共關(guān)系課程教學(xué)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的實施

（一）設(shè)計任務(wù)。設(shè)計任務(wù)是實施“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法的前提和基礎(chǔ)，所要學(xué)習(xí)的知識應(yīng)巧妙地隱含在一個個任務(wù)當中，使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中達到理解學(xué)科知識、提高技能的目的。筆者在設(shè)計中打破了常見的公共關(guān)系學(xué)科體系框架，選擇以企業(yè)需要的典型工作和核心技能作為載體，采用模塊式結(jié)構(gòu)，形成了“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)的結(jié)構(gòu)體系（圖表略）。實施任務(wù)驅(qū)動的公共關(guān)系實務(wù)知識被分為六大模塊，每個模塊由下至上，由表及里、逐層深入，形成一個框架。然后在每個子任務(wù)設(shè)計上下功夫，編成一個個教學(xué)流程。

一個任務(wù)的設(shè)計與實現(xiàn)的過程就是不斷分解任務(wù)的過程。例如，設(shè)計《重要關(guān)系建立與維護》，可以引導(dǎo)學(xué)生通過聯(lián)系實際不斷地提出這樣的問題：重要關(guān)系有哪些？不同類型的公眾的特點、需求分析；如何建立關(guān)系？如何維護關(guān)系？涉及到的原則、方法、溝通技巧、工作步驟等等。隨著分析的深入細致，使整個模塊的任務(wù)結(jié)構(gòu)不斷清晰。這實際上是將任務(wù)的內(nèi)容拆解為一個個子任務(wù)，逐步地展示布置給學(xué)生。在教學(xué)過程中，不斷給出一些實例以供參考，讓學(xué)生產(chǎn)生感性認識并知道這些任務(wù)是可以通過學(xué)習(xí)完成的，這樣可以逐步消除對完成任務(wù)的畏懼感，樹立信心，使教學(xué)過程得以順利進行。

設(shè)計任務(wù)時應(yīng)注意：

1、有一個明確的教學(xué)目標，并向?qū)W生說明任務(wù)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)目的；任務(wù)的提出要有綜合性，就是把學(xué)過的知識和即將要學(xué)的知識綜合進去，這樣學(xué)生既學(xué)到了新知識又復(fù)習(xí)了舊知識，同時還學(xué)會了綜合運用新舊知識；

2、任務(wù)要有實踐性，任務(wù)必須能夠通過實踐來完成，盡量避免抽象和完全理論化；

3、要有吸引力，興趣對學(xué)生來說是最重要的，有了興趣學(xué)生才會積極主動的去學(xué)習(xí)，如果學(xué)生對你提出的任務(wù)沒有興趣，那該任務(wù)也是失敗的，所以提出的任務(wù)必須讓學(xué)生感興趣，必須有吸引力；

4、要有創(chuàng)新性，我們在設(shè)計任務(wù)的時候還考慮到留給學(xué)生一定的創(chuàng)新空間，這樣才會有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。

（二）實施任務(wù)

我在教學(xué)中一節(jié)課的教學(xué)流程大體上是這樣的：

1、創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)習(xí)能在一種與本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容一致的情境中發(fā)生。

2、提出任務(wù)，在上述情境下，導(dǎo)入課前設(shè)計好的與當前學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的任務(wù)作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容（讓學(xué)生面臨一個需要立即去思考和學(xué)習(xí)的問題）。

3、自主學(xué)習(xí)，不是由教師直接告訴學(xué)生應(yīng)當如何去解決面臨的問題，而是由教師向?qū)W生提供解決該問題的有關(guān)線索，并要特別注意發(fā)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”能力。

4、學(xué)生分組討論、交流，開展協(xié)作學(xué)習(xí)，使每個學(xué)生充分參與加深對當前問題的理解。

5、以小組為單位，講解解決問題、完成任務(wù)的過程和方法，教師最后補充說明。

6、鞏固練習(xí)，鞏固這節(jié)課學(xué)到的知識。

7、總結(jié)與評價，評價是達成學(xué)習(xí)目標的主要手段，是培養(yǎng)學(xué)生良好的自信心與成就感的絕好時機，也能及時對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出反饋。筆者在對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價方面作了一些探討，結(jié)論表明：對學(xué)習(xí)結(jié)果的評價往往比較客觀一些，對學(xué)習(xí)過程的評價標準相當?shù)仉y以衡量。所以筆者主張兩者相互結(jié)合，互有側(cè)重。教學(xué)別應(yīng)該重視學(xué)生的自我評價。學(xué)生參照評價項目內(nèi)容，逐項給予自己評定，并在作品之后或?qū)W習(xí)體會之末附上簡短的自我評語或得分。在此基礎(chǔ)上，教師可以組織學(xué)生評價團給予核實（活動類）或教師給予檢查評定（平常）。

四、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)中應(yīng)注意的問題

（一）教師角色的轉(zhuǎn)換。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)以學(xué)生的積極參與為前提，以教師的有效組織為保證，對教師提出了更高的要求，教師的角色由傳統(tǒng)的教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動的引導(dǎo)者或主持人，在教學(xué)過程中，教師以咨詢員、伙伴、朋友等角色出現(xiàn)在學(xué)生中，教學(xué)方法由注重“教法”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍皩W(xué)法”。為此，要完成教學(xué)任務(wù)，教師要付出更多的心血。

篇8

關(guān)鍵詞： 公共關(guān)系課程 實踐能力 參與式教學(xué) 課堂改革

參與式教學(xué)法是目前國際上普遍倡導(dǎo)的一種進行教學(xué)、培訓(xùn)和研討的方法。“在民主、寬容的課堂環(huán)境中，學(xué)生作為教學(xué)中平等的一員，積極、主動、全身心地參與教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，與教師共同推進教學(xué)的一種教學(xué)方法。這種方法重視學(xué)生的參與和教與學(xué)的互動，以學(xué)生為中心，充分應(yīng)用靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段，鼓勵學(xué)生積極參與教學(xué)過程，成為其中的積極成分，加強教師與學(xué)生之間及學(xué)生與學(xué)生之間的信息交流和反饋，使學(xué)生能深刻地領(lǐng)會和掌握所學(xué)知識，并能將這種知識運用到實踐中去”[1]。換句話說，“參與式”教學(xué)，即學(xué)生不再僅僅是課堂的被動接收者，不再是存儲罐子，老師教什么就吸收什么，而是要與老師一起完成課程。“公共關(guān)系是人們必須面對的由社會群體間互動而形成的關(guān)系，它以營造和諧的社會環(huán)境和輿論氛圍為基本理念和核心思想，是社會民主化、經(jīng)濟市場化、管理人性化的必然產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟和人類文明進步的助推器”[2]。其作為一門實踐性相當強的課程，運用參與式教學(xué)方式能有力提高學(xué)生的公關(guān)意識與實踐能力。從公共關(guān)系課程的角度看，要讓學(xué)生把課程理念融入心中，信手拈來，用公共關(guān)系的思維方式看待企業(yè)和組織的行為，其學(xué)習(xí)過程需分為三個層次，而“參與”主要體現(xiàn)在這三個層次當中。把握好這三個層次的“參與”，才是真正的“參與式”教學(xué)。

一、理論學(xué)習(xí)階段的參與

公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)，首先開始于理論，沒有理論的鋪墊就無法進行后續(xù)步驟。學(xué)生在理論學(xué)習(xí)階段的參與主要體現(xiàn)在預(yù)習(xí)與自學(xué)上。伴隨專業(yè)基礎(chǔ)課程課時量的大大壓縮，擺在教師面前的一大問題是如何在有限的時間里完成整門課程。教師講得少了，就要求學(xué)生在課下做得更多，否則只會是到了課堂不知老師所云，不知道老師在講什么。而學(xué)生進入大學(xué)之后仿佛覺得高中階段的苦已經(jīng)過去，課前不用預(yù)習(xí)，拿著一本書就上課。已經(jīng)丟失預(yù)習(xí)的能力和動力，在這次的課程改革中，面臨的最大問題是如何調(diào)動學(xué)生的課前自學(xué)積極性，如何提高他們的自學(xué)能力。

1.從興趣入手。

興趣是最好的老師，生硬的高壓只會讓人心生反感和厭倦。要讓學(xué)生產(chǎn)生對課程的學(xué)習(xí)興趣，自覺主動地完成知識的吸收，關(guān)鍵在于課程的第一節(jié)課。在課程的第一堂課上充分激發(fā)對公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)興趣。通過一個自我介紹接龍的游戲首先讓老師對學(xué)生有一個大概的認識，而這種認識不再是傳統(tǒng)的學(xué)生一個個站起來進行自我介紹。這個游戲用時很短，氣氛卻很活躍。其次，這個游戲其實是這門課程的一個導(dǎo)入，從人際關(guān)系導(dǎo)入公共關(guān)系。雖然已經(jīng)是在一起生活學(xué)習(xí)了一年半的同學(xué)，但真正能把同學(xué)認清楚，喊清楚的又有幾個？

游戲結(jié)束后，實踐的檢驗讓同學(xué)們自動進入反思。“我叫不出別人的原因是什么？別人叫不出我的名字的原因又是什么？”

在這里，使用“‘問題’啟發(fā)摸清學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的共性問題和實際需要，從而有針對性地提出問題，設(shè)置懸念，抓住學(xué)生的注意力，達到啟發(fā)教學(xué)的效果”[3]。到這個部分，學(xué)生產(chǎn)生了對人際關(guān)系的深刻興趣。繼而，從幾個問題入手，從學(xué)生感興趣的問題入手，把學(xué)生的興趣轉(zhuǎn)移到公共關(guān)系上，讓他們知道，公共關(guān)系是比人際關(guān)系更高層次的人格魅力體現(xiàn)。在這里，選擇了“杜魯門水門事件”與“邁克杰克遜的公關(guān)危機”兩個案例，讓學(xué)生見識公關(guān)的力量。再從北京奧運會、非典這些大事件入手，讓同學(xué)們知道，公關(guān)無處不在。繼而引申到學(xué)習(xí)生活之中，完成調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的第一步。

2.布置自學(xué)任務(wù)，教授自學(xué)方法，提高自學(xué)能力。

大學(xué)的自學(xué)和中學(xué)階段的自學(xué)是不一樣的，不是生字詞的預(yù)習(xí)，也不是問題病句的劃分，而是對理論知識體系的解讀與歸納總結(jié)。對預(yù)習(xí)的質(zhì)和量的要求都有很大提升。如果沒有適時的指導(dǎo)，學(xué)生陷入到勾重點的預(yù)習(xí)套路中，則不僅會立即把剛剛調(diào)動起來的積極性挫傷，而且會產(chǎn)生惰性與反感。所以，自學(xué)方法的教授至關(guān)重要。

在這個部分，可采用的方法有：

第一，問題歸納。對課本下節(jié)內(nèi)容的自學(xué)，要求學(xué)生提煉出問題，下節(jié)課上采用問題式教學(xué)的方法。

第二，懷疑式閱讀。學(xué)術(shù)不是教材，關(guān)于學(xué)術(shù)問題到了大學(xué)，同學(xué)們應(yīng)該明白，沒有標準答案，只有最佳答案，只要論據(jù)充分，能自圓其說，每個人都可以發(fā)表自己的意見，形成自己的觀點和流派。還鼓勵學(xué)生從課本中找錯誤。

第三，觀點分享。沒有大量的學(xué)術(shù)閱讀，是無法找錯誤的，所以作為補充，我要求學(xué)生做讀書筆記，但這讀書筆記不是抄下來給我看的，而是說出來的。每次課前5分鐘，讓一位學(xué)生到講臺上講他在課外閱讀中獲得的觀點。一開始的時候，學(xué)生的觀點分享僅僅停留在書本介紹上，“我讀了一本 什么書，書里講什么內(nèi)容，這本書很好，介紹大家去讀”是最淺層次的讀書筆記方式。后來慢慢有學(xué)生根據(jù)好的案例談自己的觀點，一旦發(fā)現(xiàn)這種苗頭，我立刻大肆表揚與贊美，久而久之，學(xué)生越來越善于表達自己的觀點，表達自己對理論的贊同或者反對，有了淺層次的學(xué)術(shù)思維。

調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動機；教給了他們學(xué)習(xí)方法，使他們擁有自學(xué)的能力，這些奠定了“參與式”教學(xué)的基礎(chǔ)。沒有這個基礎(chǔ)，參與式教學(xué)就是空中樓閣，無水的魚缸。

二、案例分析階段的參與

理論是枯燥和乏味的，案例就是劑，讓學(xué)生更好地理解和把握理論知識點。然而在這個過程中，絕大部分人都有一個誤區(qū)，即舉例教學(xué)和案例教學(xué)的混淆。在課堂上，講到某個理論時，我們通常會舉例進行說明或證明，我們以為這就是案例教學(xué)，其實不然。真正的案例教學(xué)必須讓學(xué)生參與到這個案例中，跟隨案例的腳步，提出自己的觀點，最后完成驗證與論證。而只有真正的案例教學(xué)，才談得上學(xué)生的“參與”。

要完美地完成這個步驟，必須解決的一大問題是：找合適的案例，保證討論的積極性和有效性。

三、解決方案

1.案例的尋找。

也許有人會說，在浩如煙海的各種學(xué)術(shù)專著中，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的時代，最不缺乏的就是案例。可是，在教學(xué)中，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，這個看起來仿佛不是問題的問題，恰恰是最大的問題。互聯(lián)網(wǎng)上也好，書上也好，確實有很多例子，但這眾多的例子中，卻很難找到適合討論的“案例”。這些例子，絕大多數(shù)都是成功經(jīng)驗的分享，或反面教材的借鑒，都是結(jié)論性的材料，而沒有過程性的材料。有時候，我們不得不用猜測的方法分析結(jié)論的由來。

我的解決方案是采用經(jīng)典案例和實際案例結(jié)合的方法。關(guān)鍵在于實際案例，實際案例可能沒有經(jīng)典案例那樣驚天動地，但有思維的過程，有驗證的可能。實際案例，就來自于我們的身邊，或正在進行的事件。如，溫州動車事故，馬航失聯(lián)事件，煤礦事件，等等。

2.問題式討論。

盲目討論起不到任何作用 ，范圍太大的討論也容易讓學(xué)生泛泛而談，進入不到核心內(nèi)容的理解與思考。教師在討論之前必須預(yù)設(shè)問題，而不是泛泛地讓學(xué)生討論優(yōu)點與缺點。對于討論我是這樣設(shè)置的：

（1）討論時機：并不是每一次課都需要討論，平均兩三個周設(shè)置一次討論。

（2）討論時間：討論的時間長度預(yù)設(shè)為10分鐘。時間太短，無法完成充分觀點表述。時間太長則容易讓學(xué)生分心，討論變成聊天。

（3）討論主持：小組討論必須有一個人主持。主持的選擇由小組的構(gòu)成決定。如果是固定小組，則由固定組長主持；如果是隨機小組，則隨機決定。例如，4人小組中選擇學(xué)號最大或最小的組員為主持。

（4）小組討論人數(shù)：為了提高討論的效率，確保每個人都有發(fā)言的機會，小組人數(shù)預(yù)設(shè)在四五人。

3.小組討論前先個人思考。

討論之前的個人思考是小組討論成立的前提。討論的目的是陳述自己的觀點，聽取別人的意見，最后總結(jié)歸納，得出小組結(jié)論。如果沒有個人的思考就開始討論，則只能是膚淺而沒有綱領(lǐng)的碎言碎語。所以，每次討論前，先給1分鐘的時間完成個人思考再開始討論。實踐證明，這是一種行之有效的方法。

四、實訓(xùn)操作階段的參與

實踐是檢驗真理的唯一標準，以此類推，我們可以說，實訓(xùn)是檢驗與推動理論知識儲備轉(zhuǎn)換為實踐能力的最佳方式。讓學(xué)生對知識點的掌握不再僅僅是一堆理論，更是實際操作的能力。

一個好的實訓(xùn)程序必須解決兩個問題：一是實訓(xùn)項目來源，二是對學(xué)生執(zhí)行力的推動。

解決方案如下：

1.項目選擇――組織的真實小項目。

“組織”意味著整個項目的來源一定不是個人，公共關(guān)系是組織與公眾的溝通，沒有組織也就談不上公共關(guān)系。

“小”意味著這個項目不宜太大，一門36課時的專業(yè)基礎(chǔ)課，最多可以用6個課時完成實訓(xùn)，項目太大，學(xué)生沒有時間也缺乏掌控能力完成，小的項目“麻雀雖小，五臟俱全”，既能讓學(xué)生了解和參與整個項目的策劃與實施，又不超課時，是個很好的選擇。

“真實”則意味著，整個項目不是無中生有，必須是實際存在的，有委托組織的，并且是有明確要求的，否則就是老師和學(xué)生天馬行空的想象，就像飄在天空的云，沒法在大地上落腳。真實的項目從哪來是最大的難點。

對于這個難點的突破，有三個渠道。一是以學(xué)生班級為一個組織，進行班級公共關(guān)系活動的策劃與實施。這個渠道的優(yōu)點是容易。缺點則是沒有挑戰(zhàn)性和社會性，對學(xué)生的鍛煉不大，學(xué)生的積極性和熱情也不高。二是教師使用自己的私人關(guān)系，托朋友，找關(guān)系，為學(xué)生找到一個正在進行或即將進行的公關(guān)活動項目，與該項目進行同步跟進（即人家做人家的，我們做我們的，兩邊同步，最后進行比較，檢驗我們的方案）。這一渠道的優(yōu)點是具有社會性和真實性，缺點是學(xué)生無法實施（學(xué)生的能力沒有經(jīng)過檢驗，對方無法把項目實施交給我們的學(xué)生）。三是以學(xué)院作為組織，搭建一個實訓(xùn)平臺，給予相應(yīng)的調(diào)查與實施費用。每年或定期（剛好在公共關(guān)系課程進行后期）舉行公共關(guān)系活動，把活動策劃與實施交給公共關(guān)系課程的學(xué)生完成。這樣的渠道既包含真實性和一定的社會性，又能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實施積極性。

2.執(zhí)行力的推動。

實踐證明，大學(xué)生在實訓(xùn)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出的最大問題是“開頭激動，后來倦怠，最后無所謂”。項目剛開始的時候，好奇心和新鮮感驅(qū)使學(xué)生積極討論，寫方案。隨著項目的深入，工作量的增加（尤其是公關(guān)調(diào)查），以及活動策劃程序具體化過程帶來的挫敗感，學(xué)生會逐漸表現(xiàn)出倦怠，如果在倦怠期沒有進行有效疏導(dǎo)與激勵，則容易使學(xué)生思想滑向“無所謂”階段。一旦進入這個階段，學(xué)生的積極性將再難調(diào)動，項目實施也會“流產(chǎn)”。所以，教師在這個過程中，不能簡單地扮演布置任務(wù)、監(jiān)督流程的角色，還必須時時關(guān)注學(xué)生的情緒變動，及時給予疏導(dǎo)。成就感和價值感是最大的強心針，無論最后方案如何都要放手讓學(xué)生去做，去體會，這是保證學(xué)生高積極性的最關(guān)鍵因素。而這需要組織的承諾和肯定。也許一開始，效果并不會十分理想，但隨著時間的推移，學(xué)生能力的提升，傳統(tǒng)的承傳，最終會形成一個堅固的實訓(xùn)平臺，真正達到參與式教學(xué)的最終目的。

綜上所述，參與式教學(xué)，課堂與課外的結(jié)合，學(xué)生實踐能力的提升，必須遵循理論學(xué)習(xí)到案例討論再到實訓(xùn)操作的先后順序。只有學(xué)生真正在每一個階段都參加其中，才會出效果，出成績。

參考文獻：

[1]單穎.參與式教學(xué)方法在高校課堂教學(xué)中的應(yīng)用 [J]. 皖西學(xué)院學(xué)報， 2006 （04）.

篇9

關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀；實踐

一、公關(guān)禮儀課程設(shè)置的必要性

中華民族具有優(yōu)良的禮儀傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美譽。孔子說過“不學(xué)禮，無以立”。孟子講究“修身”和培養(yǎng)“浩然之氣”；荀子主張“隆禮”；“重法”，提倡禮法并重，并有“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”的禮儀名言。改革開放以來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和交往的增加，掌握公共關(guān)系和交際禮儀已成為現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一。河北大學(xué)人民武裝學(xué)院根據(jù)形勢的發(fā)展和學(xué)生走向職場的需要，在各個專業(yè)都開設(shè)了公關(guān)禮儀課，這對培養(yǎng)大學(xué)生的公關(guān)意識，規(guī)范其禮儀行為，提高其禮儀修養(yǎng)，以及對大學(xué)生的成長、成才、成功都具有非常重要的作用。

發(fā)展日益迅速的現(xiàn)代社會越來越需要專業(yè)能力強、心理素質(zhì)好、審美情趣高、禮儀修養(yǎng)好、人際關(guān)系運作自如的綜合性人才，公關(guān)禮儀作為一門通識課，響應(yīng)了高校提倡素質(zhì)教育的理念，它是一門集知識性、實用性和操作性為一體的課程，正因為如此，單純的理論性教學(xué)已經(jīng)不能使學(xué)生快速深刻地掌握禮儀知識和動作要領(lǐng)，課堂教學(xué)應(yīng)突出實踐性，強調(diào)學(xué)生的第一地位，鼓勵其積極參與教學(xué)活動，通過模擬情境演練理解相關(guān)概念，促進公關(guān)禮儀課教、學(xué)、用三者的完美結(jié)合。為了引導(dǎo)學(xué)生在現(xiàn)實生活中的各種場合都能把禮儀運用自如，筆者總結(jié)了六種關(guān)于公關(guān)禮儀課程的教學(xué)方法。

二、公關(guān)禮儀課程教學(xué)方法

1.精選教學(xué)內(nèi)容

市面上關(guān)于公關(guān)禮儀課的教材多而雜，內(nèi)容寬泛，同時公關(guān)禮儀課是一門考查課，只有36課時，如何在有效的時間讓學(xué)生學(xué)到更多實用的知識，教師應(yīng)在備課時充分考慮大學(xué)生的需求有針對性地選擇教學(xué)內(nèi)容，講授詳略得當。同時應(yīng)補充教學(xué)內(nèi)容，搜集大量反映時代精神的相關(guān)資料和即時信息，開拓學(xué)生的眼界，增強教學(xué)過程的靈活性和生動性，改善教材重理論、輕實踐的不足。對于略講的內(nèi)容，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生課下自學(xué)，通過設(shè)置疑問、回答問題、情境表演等形式審核其學(xué)習(xí)效果。

2.巧用多媒體教學(xué)

運用多媒體能提高教學(xué)效率，縮短教師書寫板書時間，使課堂教學(xué)的容量擴大。多媒體將大量的圖片、動畫、音頻、視頻穿插到文字中，把單調(diào)、抽象、枯燥的概念和理論用直觀、具體、形象的方式表現(xiàn)出來，讓學(xué)生身臨其境，容易引起學(xué)生的興趣和情感共鳴，學(xué)習(xí)效率也會提高。比如在講“儀態(tài)禮儀”時，教師可以將站姿、走姿、坐姿、致意、鞠躬等不雅姿態(tài)和標準儀態(tài)放在一起。強烈的反差和對比，會讓學(xué)生加深印象，便于更直觀地了解正確儀態(tài)的重要性，從而規(guī)范自己的舉止。

3.進行啟發(fā)式教學(xué)

傳統(tǒng)的滿堂灌教學(xué)已經(jīng)不適合大學(xué)課堂，隨著新媒體的普及，大學(xué)生獲取知識信息的渠道越來越廣，單純的理論灌輸不能滿足學(xué)生日益增長的求知需求。在公關(guān)禮儀教學(xué)過程中，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性，用啟發(fā)式教學(xué)方法，鼓勵他們思考并討論，突出其第一主體地位。比如在講“問候語”時，教師可以提出問題：“如果你和別人見面卻忘了對方的姓名，你該如何處理？”讓學(xué)生開動腦筋，想出各種各樣的應(yīng)對方法，教師在此基礎(chǔ)上點評并歸納總結(jié)，整個學(xué)習(xí)過程輕松愉快。

4.設(shè)置相關(guān)情境

情景設(shè)置在學(xué)習(xí)過程中能將理論和實踐相結(jié)合，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生分組、分角色模擬表演，針對學(xué)生的個別差異，單獨指導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，引發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，讓他們在演中學(xué)、學(xué)中演，這樣的學(xué)習(xí)最后能達到最佳效果。比如在學(xué)習(xí)舞會禮儀時，要求學(xué)生按照T?P?O原則（時間、地點、場合），引導(dǎo)學(xué)生以不同的裝扮和角色邀請舞伴和共舞。為了讓學(xué)生的展示欲望強烈，可制造出莊重典雅的氣氛，激發(fā)學(xué)生的潛力和能動性。再比如學(xué)習(xí)座次禮儀時，根據(jù)東西方文化的區(qū)別明確到學(xué)生模擬的角色上，同時引申有關(guān)政務(wù)禮儀和涉外禮儀對座次的要求。

教師應(yīng)利用新媒體搜集相關(guān)名人的案例，作為個案進行講解和點評，比如觀察某些企業(yè)家的儀容、儀表，留意某些明星出席隆重場合的行姿、坐姿，然后講解規(guī)范的禮儀應(yīng)該是什么。同時可以設(shè)置模擬招聘、模擬接待、模擬會議、模擬洽談，這樣能引起學(xué)生的興趣，加深其記憶。

5.錯誤演示和正確示范相結(jié)合

動作示范一種是言語傳授所不能替代的教學(xué)法，能使學(xué)生很直觀地獲取信息，并在頭腦中迅速形成動作表象。公關(guān)禮儀課程中模特先演示錯誤的動作，作為導(dǎo)演的教師在教學(xué)過程中，根據(jù)場景和情境的變化，恰當?shù)丶m偏。糾正錯誤之后，再演示正確的動作，這樣不僅能使大學(xué)生獲得必要的直接感受，以提高掌握動作要領(lǐng)的效率，而且還可以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)其學(xué)習(xí)的自覺性，形成正確的動力定型。需要注意的是教師應(yīng)在課前對模特進行輔導(dǎo)，示范內(nèi)容、方法以及動作要領(lǐng)，做好充分的準備。課程中把講解和動作相結(jié)合，關(guān)鍵的部分重點闡述，提高教學(xué)效果。

6.注重應(yīng)用練習(xí)

學(xué)生充分理解與掌握了理論知識，再通過不斷反復(fù)練習(xí)，才能牢固掌握所學(xué)禮儀知識。教師最好不要讓學(xué)生被動、強迫去練習(xí)，可以讓形式生動有趣。比如：微笑練習(xí)時要找到“咬著一根筷子的感覺”，挺胸練習(xí)可以“雙人背靠背”，腿形訓(xùn)練時用“膝蓋夾紙”等。

為了幫助學(xué)生更快地掌握禮儀規(guī)范要領(lǐng)，教師除了講解示范外，還要引導(dǎo)學(xué)生在實踐中多多練習(xí)，以便更快地領(lǐng)會和掌握。 日常生活中的很多細節(jié)都能體現(xiàn)出禮儀，大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)等都可以在平時訓(xùn)練。學(xué)院也可安排學(xué)生在各種會議和典禮中從事禮儀服務(wù)工作，使他們在活動中受到鍛煉和提高，把理論教學(xué)與實踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，這樣禮儀教學(xué)會更有實際意義。

三、結(jié)論

公關(guān)禮儀課程承擔著培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往技巧和處事應(yīng)變能力，以及增強道德情操、風(fēng)度教養(yǎng)的任務(wù)。公關(guān)禮儀本身是一門生動而形象的課程，只有輔之以實踐，才能把禮儀修養(yǎng)內(nèi)化為學(xué)生自身的一種穩(wěn)定的品質(zhì)，并能提高學(xué)生的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、表達能力、控制能力、應(yīng)變能力和實際操作能力，幫助學(xué)生成為一個知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來進入社會打下一個良好的基礎(chǔ)。

參考文獻：

1.李興國.社交禮儀[M].北京:高等教育出版社，2006.

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5.劉平，趙桂毅.高職學(xué)生的禮儀教育[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2005，（3）.

篇10

創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)的現(xiàn)狀分析工商管理管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程體系應(yīng)該是將專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育的融合，為專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的順利推進提供良好的實體基礎(chǔ)，但在現(xiàn)實的課程體系建設(shè)過程，卻存在諸多問題，具體表現(xiàn)如下：

1.1工商管理專業(yè)知識寬泛，創(chuàng)業(yè)知識體系不完善

目前大多數(shù)普通本科院校認為工商管理專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的應(yīng)用型、復(fù)合型高級管理人才，課程也是圍繞這個培養(yǎng)目標設(shè)置的。但是工商管理專業(yè)課程設(shè)置過于寬泛，俗稱“萬金油”專業(yè)，但是一些課程可以專業(yè)課程學(xué)習(xí)可以獲取，另一部分可能通過意會或?qū)嵺`來完成。

1.2實驗實踐課程體系不健全

工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育理論課時充裕，而實踐課時短缺，這說明在實踐課時的安排上還不完善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面，一是借助虛擬軟件或綜合性試驗提升實踐水平，雖然學(xué)生參與度較高，但這些課程開課學(xué)期較晚，學(xué)生接觸時間較短，對學(xué)生實際專業(yè)、專業(yè)幫助較少，二是實驗實踐園區(qū)不完善，一些學(xué)校也有所謂創(chuàng)業(yè)孵化園鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目進駐，但缺乏相應(yīng)的引導(dǎo)和支持，一部分淪為盈利的工具，不能夠為專業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)。三是大多數(shù)校外實踐課程基本流于形式，由于缺乏資金及外部溝通渠道，最終靠學(xué)生自主實踐，學(xué)校又缺乏監(jiān)管，最后效果并不理想。最后一些學(xué)校開設(shè)第二課堂，但學(xué)生參與度較低，總體來看，專業(yè)、創(chuàng)業(yè)實踐課程不完善，實踐教育不足。

1.3工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程融合度不夠

工商管理專業(yè)人才不僅要具備專業(yè)基本素養(yǎng)和專業(yè)能力素養(yǎng)，其專業(yè)基本能力素養(yǎng)包括職業(yè)道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、政治素質(zhì)和協(xié)作能力，其專業(yè)能力素養(yǎng)還有具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)運營能力、協(xié)調(diào)執(zhí)行能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。高校工商管理專業(yè)實踐創(chuàng)業(yè)教育，應(yīng)審慎選擇發(fā)展路徑，關(guān)注專業(yè)教育基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)教育理念融入與資源整合，推進創(chuàng)業(yè)教育,但在課程體系設(shè)置中，創(chuàng)業(yè)課程與專業(yè)課程不能交叉融合，課程內(nèi)容重復(fù)，增加了學(xué)生負擔，另一方面由于師資的短板，使得課程體系由一些經(jīng)驗欠缺的教師設(shè)置，本身參考資料的缺乏使得專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的課程體系往往與現(xiàn)實創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)實踐難以有效結(jié)合起來。

2.完善工商管理專業(yè)

創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)的路徑選擇

2.1專業(yè)課程優(yōu)化，創(chuàng)業(yè)課程體系完善

為擺脫工商管理專業(yè)課程多而不實的情況，對專業(yè)課程進行優(yōu)化，顯性知識模塊通過課堂傳授的方式來實現(xiàn)，對于隱形知識轉(zhuǎn)化為實驗實踐，或通過講座課程來實現(xiàn)，通過成功人士的經(jīng)驗及自我的實踐，使隱形知識內(nèi)化為學(xué)生的能力。創(chuàng)業(yè)類課程的設(shè)置應(yīng)該形成體系，從創(chuàng)業(yè)思維的形成，創(chuàng)業(yè)知識的掌握，創(chuàng)業(yè)模擬到創(chuàng)業(yè)實踐逐步推進，課程體系創(chuàng)業(yè)通識課、創(chuàng)業(yè)專業(yè)課，創(chuàng)業(yè)模擬實驗課，創(chuàng)業(yè)孵化等組成，讓學(xué)生在人文情懷、社會責(zé)任、創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)技能方面都有所提升。課程內(nèi)容涉及創(chuàng)業(yè)管理學(xué)、創(chuàng)業(yè)教育概論、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等組成，模擬創(chuàng)業(yè)實驗、創(chuàng)業(yè)教育專題活動、創(chuàng)業(yè)教育項目活動課程等方面。

2.2完善工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的實驗實踐體系

實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才不可缺少的措施，實踐課程體系可以分三個層面，第一層面，專業(yè)知識的實驗實踐層面，實現(xiàn)的路徑可以多元化，首先課程的實踐部分設(shè)置引入校外企業(yè)團隊的參與，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補，建立長久的聯(lián)盟機制。其次加強校內(nèi)實驗室的建設(shè)，在軟硬件的設(shè)置上進一步提升，如財務(wù)、人力資源管理模擬軟件引入等。最后是加強第二課堂的開發(fā)，鼓勵學(xué)生參與各種比賽，設(shè)計等。第二層面，創(chuàng)業(yè)計劃實踐，通過綜合性的實驗和拓展訓(xùn)練讓學(xué)生理解創(chuàng)業(yè)的流程，創(chuàng)業(yè)團隊建立，創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。第三層面創(chuàng)業(yè)項目孵化實踐，一方面在校內(nèi)創(chuàng)立創(chuàng)業(yè)孵化園，學(xué)校為創(chuàng)業(yè)提供支持，另一方面引入校外評估團隊，對創(chuàng)業(yè)類項目進行評估和投資，將創(chuàng)業(yè)計劃轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)項目。

2.3加強工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的資源融合