導(dǎo)語：如何才能寫好一篇溝通技巧實(shí)訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【摘 要】《汽車營銷綜合技能實(shí)訓(xùn)》是以培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售綜合能力為目的的實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程。文章從該課程的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法上進(jìn)行探討，其價(jià)值在于最大限度地模擬真實(shí)的汽車銷售場景，培養(yǎng)學(xué)生從事汽車銷售顧問工作的能力。

關(guān)鍵詞 高職高專；汽車營銷；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；汽車銷售顧問；教學(xué)方法

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2015）05-0053-02

基金項(xiàng)目：本文系重慶市2012年重大教改項(xiàng)目“高校院校工科生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究與實(shí)踐”（編號(hào)：1201022）的科研成果。

2013年，我國汽車產(chǎn)銷量首次突破2000萬輛大關(guān)，分別達(dá)到2211.68萬輛和2198.41萬輛。但截至2013年，我國國內(nèi)千人汽車保有量僅有93輛，這一數(shù)據(jù)不僅低于世界平均水平，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美日等發(fā)達(dá)國家及地區(qū)的水平，中國汽車產(chǎn)銷量在未來很長一段時(shí)間內(nèi)必將持續(xù)走高，同時(shí)也意味著汽車營銷人才將繼續(xù)呈現(xiàn)緊缺的狀態(tài)。

《汽車營銷綜合技能實(shí)訓(xùn)》是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)核心課程，教學(xué)目的是在學(xué)習(xí)汽車構(gòu)造課程和汽車營銷理論課程之后分別從營銷禮儀、品牌文化、溝通技巧、產(chǎn)品介紹、銷售流程、營銷活動(dòng)策劃等方面進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生鞏固和加深課堂所學(xué)相關(guān)理論知識(shí)。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，盡最大可能實(shí)現(xiàn)近似社會(huì)汽車市場營銷的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生畢業(yè)后能迅速走上汽車營銷崗位。

本文以30人組成的班級(jí)為例，對(duì)80學(xué)時(shí)的《汽車營銷綜合技能實(shí)訓(xùn)》教學(xué)過程及教學(xué)方法進(jìn)行探討。

一、組建營銷團(tuán)隊(duì)

為模擬4S店的營銷環(huán)境，本課程教學(xué)環(huán)境要求為汽車營銷模擬實(shí)訓(xùn)室。首先應(yīng)對(duì)班級(jí)30人進(jìn)行分組，可分為6組，每組男女比例應(yīng)大致相同，然后各組選一位銷售經(jīng)理，其余4名學(xué)生為銷售顧問。選定小組品牌后，每個(gè)小組將在未來的80學(xué)時(shí)內(nèi)進(jìn)行模擬營銷。為保證全體學(xué)生通過此過程全方位了解各國車型，實(shí)訓(xùn)教師需對(duì)各組學(xué)生進(jìn)行分配選定引導(dǎo)，引導(dǎo)建議遵循表1。

二、品牌文化及車型宣講

品牌文化是指品牌在經(jīng)營中逐漸形成的文化積淀，它代表著品牌自身價(jià)值觀、世界觀，它是一種能反應(yīng)消費(fèi)者對(duì)其在精神上產(chǎn)生認(rèn)同、共鳴并使之持久信仰該品牌的理念追求，能形成強(qiáng)烈品牌忠誠度的文化。汽車營銷人員了解和熟悉所屬品牌的文化可以增強(qiáng)其自身對(duì)于品牌的自信心和認(rèn)知度，并且能在與客戶接觸的過程中將品牌文化傳遞給消費(fèi)者，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴及忠誠度。

在《汽車營銷綜合技能實(shí)訓(xùn)》課程中，讓各小組通過網(wǎng)絡(luò)查找、總結(jié)品牌歷史文化并進(jìn)行品牌文化宣講。在此過程中，可讓每位學(xué)生負(fù)責(zé)一個(gè)車型，主要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)其負(fù)責(zé)車型的設(shè)計(jì)理念、市場細(xì)分、發(fā)展簡史、面向客戶群、歷年銷量、名人故事等內(nèi)容結(jié)合PPT進(jìn)行宣講。此項(xiàng)內(nèi)容有助于充分提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，尤其對(duì)于性格內(nèi)向或不善言談的學(xué)生提高心理素質(zhì)及語言表達(dá)能力有較大幫助。

三、營銷禮儀及溝通技巧

在《汽車營銷綜合技能實(shí)訓(xùn)》課程的營銷禮儀訓(xùn)練中，主要采取讓學(xué)生展示并互相“挑毛病”的做法，這樣既能讓學(xué)生加深記憶又能通過相互幫助共同進(jìn)步，然后由實(shí)訓(xùn)教師糾錯(cuò)指導(dǎo)、總結(jié)。在汽車營銷中主要用到的禮儀包括儀容儀表禮儀、行為禮儀、現(xiàn)場服務(wù)禮儀和電話禮儀，每項(xiàng)內(nèi)容包括的具體禮儀見表2，實(shí)訓(xùn)教師應(yīng)進(jìn)行全方位的指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)。

在營銷禮儀實(shí)訓(xùn)的最后，可選擇40或60分鐘進(jìn)行小組風(fēng)采禮儀展示競賽，要求全員參與，讓全體學(xué)生在風(fēng)采展示環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)及小型競賽中達(dá)到注重禮儀的目的。

汽車銷售顧問每天都要與客戶打交道，與客戶溝通在銷售活動(dòng)中起關(guān)鍵性作用，了解、滿足客戶需求，都是通過與客戶的溝通來實(shí)現(xiàn)的。在此課程的溝通技巧訓(xùn)練中，主要圍繞以下6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)幫助學(xué)生進(jìn)行客戶溝通實(shí)訓(xùn)：①與客戶交心；②切忌把話說得太過；③了解客戶感興趣的話題；④讓客戶發(fā)表意見主動(dòng)聆聽，認(rèn)真傾聽；⑤避免以自我為中心；⑥溝通是雙向的，既要聽得懂，又要說得清。

在客戶溝通技巧訓(xùn)練中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以設(shè)計(jì)不同的場景卡片，讓學(xué)生隨機(jī)抽取情景卡片按照以上6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行客戶溝通練習(xí)。

四、產(chǎn)品介紹及銷售流程

汽車產(chǎn)品通常采用性能介紹法或六方位介紹法，在實(shí)際銷售過程中銷售顧問往往會(huì)從客戶最感興趣的地方開始介紹，同時(shí)穿插介紹車輛的最大賣點(diǎn)及優(yōu)勢。介紹產(chǎn)品時(shí)宜采用FAB法話術(shù)結(jié)構(gòu)，讓客戶記憶深刻，在實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多進(jìn)行此話術(shù)結(jié)構(gòu)的演練。

角色扮演法是汽車銷售流程中最常用的方法。通常在實(shí)訓(xùn)過程中先把銷售流程進(jìn)行分解，對(duì)每個(gè)小結(jié)進(jìn)行模擬營銷演練，然后進(jìn)行串聯(lián)、整合，進(jìn)行整個(gè)汽車銷售流程的演練。角色扮演法汽車銷售流程主要可分為8小結(jié)，見圖1。

完善的流程是達(dá)成客戶滿意的基本條件和服務(wù)基礎(chǔ)，在角色扮演過程中銷售顧問由客戶感興趣的環(huán)節(jié)開始，并假設(shè)將自己置身于真實(shí)的汽車銷售環(huán)境，一旦引導(dǎo)客戶進(jìn)入流程，成交率便會(huì)自然提升。同時(shí)，要求扮演客戶的學(xué)生適當(dāng)提出有難度的問題，鍛煉銷售顧問的反應(yīng)能力及異議處理能力。

五、汽車營銷活動(dòng)策劃

任何品牌汽車及4S店的銷售都不會(huì)坐等顧客上門，如何吸引更多客戶進(jìn)店、如何進(jìn)行更多臺(tái)次的店外銷售及更大規(guī)模的大客戶購車也是決定汽車銷量的重要因素，因而汽車銷售活動(dòng)策劃是《汽車營銷綜合技能實(shí)訓(xùn)》課程必不可少的內(nèi)容。

實(shí)訓(xùn)教師在指導(dǎo)學(xué)生策劃活動(dòng)時(shí)，最重要的是把握活動(dòng)內(nèi)容，盡量接近真實(shí)的營銷策劃活動(dòng)。如果條件允許，可進(jìn)行真實(shí)的校園汽車營銷活動(dòng)，如校園車展、汽車營銷技能大賽、車模大賽等。

汽車銷售是一門隨汽車新技術(shù)、市場和客戶變化而不斷變化和完善的藝術(shù)，無論課堂教學(xué)及實(shí)訓(xùn)多么精彩、多么認(rèn)真，僅僅依靠課堂還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。實(shí)訓(xùn)教師應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)銷售汽車的興趣，引導(dǎo)學(xué)生跟隨時(shí)展完善銷售能力。如今，最流行、最便捷的知識(shí)獲取方式就是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，教師應(yīng)整理出對(duì)學(xué)生最有幫助的汽車營銷類網(wǎng)站、論壇、微博、微信公眾號(hào)，讓學(xué)生時(shí)刻充實(shí)自己，畢業(yè)后早日成為優(yōu)秀的汽車銷售顧問。

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篇2

（1）保證課程學(xué)習(xí)需要：課程的學(xué)習(xí)還是以完成教學(xué)大綱規(guī)定的操作練習(xí)為主要任務(wù)（如新生兒沐浴及體格測量等），所以在進(jìn)行教學(xué)改革時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保證這部分內(nèi)容的教學(xué)，在合理安排時(shí)間的前提下進(jìn)行其他訓(xùn)練。

（2）符合崗位工作需要：在臨床實(shí)際工作中，護(hù)士僅僅具備理論知識(shí)和實(shí)踐能力還不足以很好地完成護(hù)理工作，還應(yīng)具備臨床思維和溝通能力。因此，實(shí)驗(yàn)課應(yīng)考慮如何幫助學(xué)生學(xué)會(huì)基本的臨床思維方法，并進(jìn)行溝通技巧訓(xùn)練，包括健康宣教與操作指導(dǎo)等。（3）滿足各種考證需要：根據(jù)學(xué)生的考證需要，合理安排理論及操作教學(xué)。掌握操作對(duì)理論學(xué)習(xí)也是有幫助的，比如臀紅護(hù)理，經(jīng)過實(shí)訓(xùn)后的學(xué)生對(duì)該知識(shí)有更深刻的印象，有利于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶。

2內(nèi)容設(shè)置

（1）基本操作技能訓(xùn)練。職業(yè)教育要求學(xué)生具有熟練的護(hù)理操作技能，因此在兒科護(hù)理的實(shí)驗(yàn)課上，應(yīng)當(dāng)教會(huì)學(xué)生兒科最基本的操作，包括兒科常用設(shè)備的使用和常用護(hù)理操作。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置上必須兼顧教學(xué)大綱需要、學(xué)生考證需要。部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目操作步驟多、耗時(shí)長，如新生兒沐浴、體格測量等，不適合以綜合訓(xùn)練的形式開展，需要專門安排時(shí)間進(jìn)行示教和練習(xí)；而另一部分操作相對(duì)簡單、用時(shí)短，可通過綜合訓(xùn)練的形式進(jìn)行教學(xué)。

（2）必不可少的溝通技巧訓(xùn)練。護(hù)士在工作中不僅要正確執(zhí)行醫(yī)囑、配合搶救，還要承擔(dān)宣傳健康知識(shí)、開展健康教育的工作，其中就包括護(hù)理技能的指導(dǎo)和健康知識(shí)宣教。在下面的病例討論中也可以看出，我們?cè)谠O(shè)計(jì)病例問題時(shí)充分考慮了對(duì)學(xué)生溝通能力的訓(xùn)練。馬潔等的研究也認(rèn)為，講授配合角色扮演、小組討論、安全分析等方式能更好地提高學(xué)生的溝通技能。

（3）臨床思維能力訓(xùn)練。要求針對(duì)病例的討論問題有可操作性，不能僅僅停留在理論層面。隨著護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試題型分布的改變，越來越多的以病例為載體的選擇題（A2、A3、A4）出現(xiàn)在試卷中。通過對(duì)病例的分析，發(fā)現(xiàn)存在的護(hù)理問題，引出相關(guān)的護(hù)理措施及操作，這樣的思維流程不僅符合臨床工作思維，也符合護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的要求。以消化系統(tǒng)病例為例：趙某某，男，1歲，因“大便稀溏2天”入院。近兩日食欲不佳，嘔吐兩次，小便明顯減少。入院體檢：體溫：37.1℃，呼吸：32次/分，脈搏122次/分，體重9kg。皮膚干燥，彈性較差，前囟凹陷，唇色鮮紅。腹平軟，腸鳴音亢進(jìn)。診斷為小兒腹瀉伴中度脫水、代謝性酸中毒。討論：①你按醫(yī)囑前去為患兒抽血查血清電解質(zhì)和血?dú)夥治?，患兒家長不理解為什么要給孩子抽血，請(qǐng)向他解釋檢查的目的和意義。②患兒家長因?yàn)榛純旱囊后w滴了幾個(gè)小時(shí)都沒滴完，加上患兒時(shí)有哭鬧，有些不耐煩，問你今天要輸幾瓶液，請(qǐng)你給他解釋一下今天大概的補(bǔ)液總量及原因。③醫(yī)生給患兒開了一些ORS（口服補(bǔ)液鹽），請(qǐng)你向患兒家長說明它的用途及使用方法。④你給患兒檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的肛周發(fā)紅，請(qǐng)對(duì)他進(jìn)行臀部皮膚護(hù)理。由病例及問題可以看出，討論的內(nèi)容不僅僅停留在理論學(xué)習(xí)層面，還包括技能訓(xùn)練及臨床思維訓(xùn)練。與消化系統(tǒng)相關(guān)的主要護(hù)理操作是臀紅護(hù)理及預(yù)防，這一內(nèi)容也是護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的內(nèi)容，所以這部分知識(shí)的學(xué)習(xí)既是崗位要求，也是考證要求。通過對(duì)這個(gè)病例的討論和學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅掌握了臀紅護(hù)理及預(yù)防的具體操作流程，而且加深了對(duì)理論知識(shí)的記憶。

3教學(xué)實(shí)施

根據(jù)各班人數(shù)將學(xué)生按5人/小組進(jìn)行分配，每4個(gè)小組配一位帶教教師。

（1）集中講解：在最初的20～30分鐘內(nèi)進(jìn)行，內(nèi)容包括章節(jié)重點(diǎn)的簡單回顧、與本章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的設(shè)備知識(shí)及操作。對(duì)學(xué)生沒有學(xué)過的操作進(jìn)行示范或播放錄像，說明本次綜合實(shí)訓(xùn)課的病例問題及需要學(xué)生思考、解決的問題。例如在呼吸系統(tǒng)疾病患兒護(hù)理的綜合實(shí)訓(xùn)課上，教師給學(xué)生展示氧療的設(shè)備，包括鼻導(dǎo)管、面罩等，重點(diǎn)介紹兒科特有的頭罩吸氧，并通過錄像讓學(xué)生學(xué)習(xí)嬰兒被動(dòng)操，說明該操對(duì)嬰兒肺部保健的意義；在消化系統(tǒng)疾病患兒護(hù)理的綜合實(shí)訓(xùn)課中，重點(diǎn)示范嬰兒臀部護(hù)理，特別是臀紅的預(yù)防和護(hù)理。

（2）學(xué)生分組進(jìn)行練習(xí)和病例任務(wù)演練。在完成集中示教后，學(xué)生分組練習(xí)，并按病例中的要求完成相應(yīng)的操作任務(wù)或溝通工作，如指導(dǎo)患兒家長拍背的注意事項(xiàng)、給患兒進(jìn)行相關(guān)護(hù)理等。在此過程中，教師對(duì)學(xué)生存在的問題進(jìn)行解答，觀察學(xué)生表現(xiàn)，實(shí)施評(píng)價(jià)。

（3）操作回示及教師點(diǎn)評(píng)。在最后的20分鐘時(shí)間里，教師抽取各組學(xué)生展示練習(xí)及討論結(jié)果，溝通對(duì)話以角色扮演的形式完成，技能操作可在模型上進(jìn)行。師生均可對(duì)操作的學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

4教學(xué)體會(huì)

4.1精心設(shè)計(jì)，保證質(zhì)量

由于教學(xué)計(jì)劃的安排，各班的實(shí)驗(yàn)主講教師并不固定，為了保證改革后各班的教學(xué)信息一致，教研室必須進(jìn)行多次集體備課，對(duì)教學(xué)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論，可在首次課后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足、及時(shí)調(diào)整，以保證教學(xué)質(zhì)量。新方案實(shí)施后，學(xué)生參加育嬰師等考試的通過率均達(dá)90%以上。

4.2理實(shí)一體，相互聯(lián)系

在以往單一的實(shí)訓(xùn)課中，操作與理論知識(shí)聯(lián)系不緊密，病例討論課也僅僅是對(duì)理論知識(shí)的討論，不涉及操作內(nèi)容。而改革后的綜合實(shí)訓(xùn)課以病例為線索、以任務(wù)為引導(dǎo)，將理論學(xué)習(xí)貫穿于實(shí)踐操作中，促使學(xué)生在相對(duì)輕松的氛圍中完成對(duì)理論知識(shí)的復(fù)習(xí)。同時(shí)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐操作，學(xué)生明確了崗位工作的意義，有利于培養(yǎng)崗位情感，也培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

4.3激發(fā)興趣，促進(jìn)學(xué)習(xí)

從教學(xué)實(shí)施情況看，學(xué)生對(duì)新增設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目很有興趣，特別是嬰兒被動(dòng)操、配奶等實(shí)用性強(qiáng)的內(nèi)容，無論在學(xué)習(xí)還是練習(xí)時(shí)都認(rèn)真投入，激發(fā)了學(xué)生對(duì)課程的興趣。由于教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生考證內(nèi)容息息相關(guān)，學(xué)生也能自覺進(jìn)行相關(guān)練習(xí)。同時(shí)，工作情境的設(shè)置也促進(jìn)了學(xué)生的相互溝通，他們不僅在學(xué)習(xí)的過程中增進(jìn)了交流，也在模擬環(huán)境中感受了護(hù)患之間的溝通，比單純的技能訓(xùn)練更有挑戰(zhàn)性。

5結(jié)語

篇3

以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，以適應(yīng)社會(huì)需求為導(dǎo)向，以堅(jiān)持應(yīng)用型為目標(biāo)，培養(yǎng)出可以直接為企業(yè)多用的營銷人員。學(xué)生首先要具備良好的道德品質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、優(yōu)秀的專業(yè)技能、較強(qiáng)的溝通能力和親和力。學(xué)生具備了這樣的素質(zhì)，就業(yè)時(shí)他們就會(huì)成為“香餑餑”，并在自己的營銷工作中很快上手。

2.改革教學(xué)方式、教學(xué)手段

學(xué)生們圍繞實(shí)習(xí)車輛，從查資料、角色分配、設(shè)計(jì)問題、模擬演練，全部自己搞定，老師只負(fù)責(zé)最后點(diǎn)評(píng)。這種“放羊式”的方式開始是最難的，可是效果卻是十分顯著的。學(xué)生在這個(gè)過程中，社交禮儀、營銷理念、顧客心理學(xué)、談判技巧、團(tuán)結(jié)協(xié)作等都得到了提高，極大增加了學(xué)生的積極性。筆者還充分利用校企合作的企業(yè)資源，把企業(yè)的優(yōu)秀營銷師請(qǐng)進(jìn)課堂，帶領(lǐng)學(xué)生走入多個(gè)4S店的營銷展廳，去體驗(yàn)真正的實(shí)踐，利用每年舉行的多次汽車交易會(huì)，帶領(lǐng)學(xué)生去服務(wù)。多種教學(xué)手段、教學(xué)方式，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)了他們的好奇心和求知欲。

3.多種考核方法結(jié)合，建立科學(xué)完善的考評(píng)體系

筆者采用了筆試、口試、課堂案例分析、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練等不同方式進(jìn)行，從而建立起新的汽車營銷課程考核評(píng)價(jià)體系。考核的重點(diǎn)以學(xué)生的營銷能力和技能水平為主，注重平時(shí)階段性的考核。

4.建設(shè)專業(yè)化師資隊(duì)伍

一是營銷老師需要練的除了普通話、社交禮儀、顧客心理學(xué)、溝通技巧、營銷技巧這些基本功，還要另外召開專題研討會(huì)、座談會(huì)、讀書交流會(huì)，開展教育思想、方法大討論，提升專業(yè)道德和專業(yè)精神。二是倡反思，建立起經(jīng)?；?、系統(tǒng)化的教學(xué)反思制度，倡導(dǎo)反思性教學(xué)。教師要以檢查、總結(jié)自己教學(xué)實(shí)踐為手段，監(jiān)控、診斷自己的教學(xué)行為，優(yōu)化和完善教學(xué)方法和策略，以研究者的角色反觀教學(xué)。三是經(jīng)常進(jìn)行企業(yè)調(diào)研和進(jìn)駐企業(yè)學(xué)習(xí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。通過這種循環(huán)往復(fù)的“實(shí)踐+反思”，使教師不斷積累經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)、減少失誤，建立一支素質(zhì)過硬的教師隊(duì)伍。

篇4

【關(guān)鍵詞】：流動(dòng)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)；實(shí)施；管理

中國分類號(hào)：G718.5

“流動(dòng)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”是以學(xué)校為中心，根據(jù)全縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)各種需要，組織學(xué)生下到相應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，讓學(xué)生利用學(xué)過的專業(yè)知識(shí)為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行“服務(wù)”的一種實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式。它能讓學(xué)生用他們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，服務(wù)于當(dāng)?shù)厝罕姡茉黾訉W(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能提高學(xué)生的動(dòng)手能力及社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能提高中職學(xué)校在社會(huì)的聲譽(yù)。那么如何有效地組織和實(shí)施中職流動(dòng)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)呢？

一、制定有效的管理制度和計(jì)劃

科學(xué)、規(guī)范的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理制度，是提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果的保證。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理制度包括實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職能分工、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作流程、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成績考核辦法、特殊情況的處理、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)紀(jì)律及要求等制度文件。

（1）目的和要求

通過學(xué)生參與這種與專業(yè)對(duì)口的流動(dòng)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，鞏固加深學(xué)生在校所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，并能將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐以及發(fā)現(xiàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)中存在的專業(yè)問題，增強(qiáng)學(xué)生自信，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的溝通能力、社會(huì)適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)，為學(xué)生的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外還可是改變職業(yè)學(xué)校的現(xiàn)狀，提升中職生的社會(huì)認(rèn)可度。

流動(dòng)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)同實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，將思想品德的修養(yǎng)同良好職業(yè)道德的培養(yǎng)相結(jié)合，將個(gè)人刻苦鉆研同虛心向他人求教相結(jié)合。

（2）所與人員安排

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師依據(jù)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)群眾的調(diào)查報(bào)告從社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中挑選合適地點(diǎn)進(jìn)行“流動(dòng)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”，做好充分的前期準(zhǔn)備工作和宣傳工作。實(shí)訓(xùn)處安排參與實(shí)訓(xùn)的班級(jí)學(xué)生，并合理地對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，并安排相應(yīng)的指導(dǎo)教師。

（3）內(nèi)容及進(jìn)度安排

實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師依據(jù)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)群眾的調(diào)查報(bào)告確定流動(dòng)實(shí)習(xí)具體任務(wù)，實(shí)訓(xùn)處安排參與實(shí)訓(xùn)的班級(jí)的實(shí)習(xí)的時(shí)間表和實(shí)習(xí)課程表，可以實(shí)行單周進(jìn)行一次流動(dòng)性實(shí)習(xí)，雙周進(jìn)行小結(jié)。

（4）考核及成績?cè)u(píng)定

學(xué)校制定出學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成績的評(píng)定辦法和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的完成情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中表現(xiàn)出色的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

二、實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)與分工

（1）思想教育

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是十分重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是中職學(xué)生非常關(guān)鍵的一門課程，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)前首先要讓學(xué)生明白實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的目的及意義，充分認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的重要性。

（2）安全意識(shí)教育

安全教育作為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該讓學(xué)生意識(shí)到只有牢固樹立安全意識(shí)，提高自我保護(hù)和防范能力，才能避免傷害事故的發(fā)生，才能夠通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)圓滿地完成實(shí)踐、學(xué)習(xí)的任務(wù)。

（3）技能培訓(xùn)

①專業(yè)理論知識(shí)

學(xué)生需要具備了一定的專業(yè)理論知識(shí)和動(dòng)手能力，指導(dǎo)老師可以根據(jù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的具體的任務(wù)進(jìn)行一些有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，并讓學(xué)生自己提前做些相關(guān)的準(zhǔn)備工作。這樣可以提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的效果，也能提高學(xué)生的興趣和積極性。

②表達(dá)與交流能力

學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所，一定會(huì)與當(dāng)?shù)氐娜罕娊佑|交流，溝通是不可或缺的部分。學(xué)習(xí)與人溝通，我們必須要懂得“真誠待人”，“尊重他人”是人際交流中的基本原則。要做到對(duì)他人的尊重，需要掌握一定的溝通技巧：第一稱呼得體，恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼使對(duì)方感到親切交往便有了良好的心理氛圍；第二注意說話禮貌，溫和的說話語氣，使對(duì)方會(huì)很愿意與你交流；第三注意自己的肢體語言，恰當(dāng)?shù)闹w語言，也可以使交流變得更容易。

只有學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中能很好地與人溝通與交流，才能確保實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行表達(dá)與交流能力的培訓(xùn)也是必不可少的。

（4）分組分工

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生去社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)去進(jìn)行服務(wù)及傳授相應(yīng)的一些知識(shí)，挑選出來的班級(jí)學(xué)生必須具備一些相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，并合理地對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，可以按照“各不同專業(yè)的學(xué)生相互搭配、動(dòng)手能力強(qiáng)與稍差一些的學(xué)生搭配”的方法，把幾個(gè)班的學(xué)生合理地分為多個(gè)小組，每個(gè)小組選出組長和副組長，小組的實(shí)習(xí)事務(wù)由組長和副組長負(fù)責(zé)管理與協(xié)調(diào)。

三、流動(dòng)性實(shí)習(xí)的實(shí)施與管理

實(shí)習(xí)實(shí)行指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)小組長、學(xué)生三級(jí)協(xié)同管理，各自職能要求如下：

（1）組長負(fù)責(zé)制

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。組長和副組長負(fù)責(zé)管理與協(xié)調(diào)本組相關(guān)事務(wù)。組長提前將指導(dǎo)老師分配實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分工，再分配給每一個(gè)參與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，讓每位同學(xué)提前預(yù)知自己的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

（2）學(xué)生自我管理

學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)紀(jì)律和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃要求認(rèn)真完成實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，記好筆記。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中要尊重指導(dǎo)教師、工作人員，服從安排，虛心請(qǐng)教，如遇緊急情況必須聽從組長和指導(dǎo)老師的指揮。

（3）指導(dǎo)教師及時(shí)指導(dǎo)

專業(yè)老師一起參與到流動(dòng)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中，專業(yè)老師可以對(duì)碰到的技術(shù)難題給出專業(yè)知識(shí)方面的指導(dǎo)，并對(duì)碰到的其它的一些問題進(jìn)行組織與協(xié)調(diào)。

四、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)

1、學(xué)生自評(píng)

每次實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生對(duì)自己在上次進(jìn)行的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)做一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)并寫好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，內(nèi)容包括對(duì)介紹自己在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中的表現(xiàn)、遇到的困難、存在的不足及調(diào)整對(duì)策。

2、教師評(píng)估

每次實(shí)習(xí)結(jié)束后，教師對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)情況的進(jìn)行分析、總結(jié)，對(duì)實(shí)習(xí)中存在的問題進(jìn)行討論，擬出解決方案。

3、獎(jiǎng)勵(lì)

學(xué)校根據(jù)相關(guān)評(píng)定辦法和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)及實(shí)習(xí)報(bào)告的完成情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，對(duì)在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中表現(xiàn)出色的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

總之要有嚴(yán)格的管理制度、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、科學(xué)的實(shí)施與管理、以及完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，才使“流動(dòng)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”有效進(jìn)行，從而提高了學(xué)生的動(dòng)手能力，使中職培養(yǎng)出來的學(xué)生在社會(huì)上更具競爭力。

參考文獻(xiàn)

[1]《中職生實(shí)習(xí)管理的探索與實(shí)踐》作者：朱勤，來源：233網(wǎng)校論文中心

篇5

會(huì)展院校是會(huì)展人才培養(yǎng)的基地，從市場的角度來說是人才的供應(yīng)方。因此，牢牢把握會(huì)展人才市場需求的風(fēng)向標(biāo)，建立瞄準(zhǔn)市場、研究市場、適應(yīng)市場的教育與實(shí)踐機(jī)制，這在會(huì)展專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)的過程中是很重要的。會(huì)展院校切不可只憑拍腦袋、想當(dāng)然地制定培養(yǎng)計(jì)劃、撰寫教學(xué)大綱、拼湊教學(xué)內(nèi)容。走產(chǎn)學(xué)研合作的培養(yǎng)模式。目前在我國的會(huì)展實(shí)踐教育中普遍存在著教育觀念落后、客觀條件制約、組織管理不善、師資力量匱乏以及實(shí)施保障不力等問題。會(huì)展專業(yè)人才要想具備很強(qiáng)的實(shí)踐能力，走產(chǎn)學(xué)研合作的人才培養(yǎng)模式是值得借鑒的。讓學(xué)生經(jīng)常參與實(shí)際的會(huì)展項(xiàng)目、頂崗實(shí)習(xí)；請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展一線工作人員給學(xué)生作講座、談案例，產(chǎn)學(xué)合作，會(huì)展院校為會(huì)展企業(yè)承擔(dān)開發(fā)研究任務(wù)等都不失為會(huì)展人才培養(yǎng)的良方。

會(huì)展人才應(yīng)該具備基本素質(zhì)與能力有很多，溝通與創(chuàng)新能力是最重要的兩點(diǎn)：會(huì)展工作有不同的角色，每一個(gè)大型的展會(huì)活動(dòng)都可能有成百上千個(gè)環(huán)節(jié)，展會(huì)要獲得成功，每一個(gè)角色之間，每一個(gè)環(huán)節(jié)之間都需要有良好的溝通。會(huì)展屬于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，會(huì)展業(yè)尤其需要?jiǎng)?chuàng)新，這意味著會(huì)展產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展來源于會(huì)展從業(yè)人員的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力。

浙江旅游職業(yè)學(xué)院 張捷雷

作為會(huì)展院校首先必須研究會(huì)展行業(yè)的需求，對(duì)會(huì)展行業(yè)的崗位需求進(jìn)行分析，在教師培養(yǎng)、課程設(shè)置及實(shí)踐環(huán)節(jié)上都要與行業(yè)接軌。只有這樣培養(yǎng)的學(xué)生才能在行業(yè)中找到自己的位置，成為行業(yè)所需要的人才。會(huì)展是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè)，因此會(huì)展專業(yè)的教學(xué)一定要充分體現(xiàn)學(xué)以致用和在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。首先，教師必須具有一定的行業(yè)實(shí)踐背景。其次，就是要不斷完善課程體系的設(shè)置。最后，實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)融入到課程教學(xué)中去，可以開展一些課堂模擬情景訓(xùn)練，也可以依托當(dāng)?shù)氐臅?huì)展行業(yè)，參加當(dāng)?shù)貢?huì)議或展覽的一些短訓(xùn)項(xiàng)目，很多學(xué)校為配合短訓(xùn)項(xiàng)目，在教學(xué)上單獨(dú)安排實(shí)訓(xùn)周。我認(rèn)為會(huì)展行業(yè)從業(yè)人員最重要的素質(zhì)之一就是“工作責(zé)任心和合作精神”，因?yàn)橐淮螘?huì)展活動(dòng)往往涉及面廣，事務(wù)繁雜。每一個(gè)人都要對(duì)自己的工作盡心盡責(zé)并且能夠善于合作，主動(dòng)服務(wù)。其他的能力還有交際能力、口頭和書面的溝通技巧、注意細(xì)節(jié)的能力、在壓力下工作的能力、分析能力、外語能力、計(jì)算機(jī)技術(shù)能力等，當(dāng)然還有專業(yè)技術(shù)能力。

北京民族文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院　薛凌主任

篇6

【關(guān)鍵詞】 商務(wù)英語專業(yè) 調(diào)查 就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)

近年來，高職院校畢業(yè)生的就業(yè)問題已經(jīng)成為困繞大學(xué)生的主要難題，就業(yè)問題同樣已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必須解決好的一個(gè)關(guān)鍵問題。為了真實(shí)了解商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的擇業(yè)意向、工作就業(yè)情況、社會(huì)人才培養(yǎng)的要求以及這屆畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量等問題，從而找出商務(wù)英語專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中存在的問題和偏差，進(jìn)而使人才培養(yǎng)規(guī)劃和課程設(shè)置更加科學(xué)合理，更加符合人才市場需求，并更有針對(duì)性地開展就業(yè)指導(dǎo)方面工作，課題組調(diào)查并分析了天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)近三年以來的《商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查問卷》，對(duì)本院高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的擇業(yè)意向、工作就業(yè)情況及社會(huì)人才培養(yǎng)的要求及畢業(yè)生的人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行深入分析。

1 調(diào)研目的

通過這次調(diào)查，我們力圖發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的真實(shí)就業(yè)情況和用人單位對(duì)商務(wù)英語人才的工作崗位技能，以及其他素質(zhì)方面的要求。調(diào)查研究后，要根據(jù)大學(xué)生就業(yè)情況和用人單位崗位要求，調(diào)整我們的教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方式，努力做到專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)崗位工作范圍掛鉤、大學(xué)生的能力培養(yǎng)和職業(yè)崗位技能掛鉤，從而增強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力，并促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2 調(diào)研方法

該問卷面向天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院2012-2014屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生發(fā)放，共計(jì)發(fā)放問卷181份，實(shí)際回收問卷181份，其中無效問卷為6。調(diào)查的主要內(nèi)容為我校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)的性質(zhì)、工作崗位、專業(yè)對(duì)口率、畢業(yè)生期望起薪線、實(shí)際起薪線、用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育工作的評(píng)價(jià)等方面。

3 調(diào)研結(jié)果分析

3.1 畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查

（1）畢業(yè)生就職單位性質(zhì)（圖1所示）。圖中由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，民營企業(yè)和三資企業(yè)是我院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主要方向，因此我們應(yīng)加強(qiáng)與濱海新區(qū)民營企業(yè)、三資企業(yè)的聯(lián)系，深入了解他們的用人需求，同時(shí)依此來制定商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（2）期望起薪線和實(shí)際起薪線對(duì)比（如表1）。就當(dāng)前就業(yè)市場整體來看，對(duì)于剛畢業(yè)的高職院校?？粕?，1200元――2000元的月薪是目前大部分企業(yè)可以提供的待遇，畢業(yè)生的實(shí)際起薪情況也說明了這一點(diǎn)。除非有一定的個(gè)人專長、技能才能或者面試中的出色變現(xiàn)，方能獲得用人單位青睞，進(jìn)而可能獲得較高的薪酬。因此加強(qiáng)學(xué)生正確的就業(yè)觀、以及愛崗敬業(yè)等方面的教育，并把這種擇業(yè)和就業(yè)教育同專業(yè)技能教育一起作為今后商務(wù)英語專業(yè)教育的重點(diǎn)之一來抓是非常必要的。

（3）專業(yè)對(duì)口情況（圖2所示）。圖中通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生僅有不足三分之一的學(xué)生在畢業(yè)后能從事與專業(yè)對(duì)口的工作，這說明本院商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形式依舊比較嚴(yán)峻，同時(shí)也說明商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方向與企業(yè)的實(shí)際崗位需求間存在一定的差距，專業(yè)的發(fā)展今后需要做更多、更全面的建設(shè)工作。

3.2 畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的評(píng)價(jià)

為了發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)際所在，我們進(jìn)行了更為細(xì)致的問卷調(diào)查，專門收集了該屆畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的評(píng)價(jià)，并對(duì)一些重要信息統(tǒng)計(jì)如表2。

通過上面這個(gè)數(shù)據(jù)匯總表（表2），我們可以清楚地得出如下結(jié)論：我們商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生對(duì)在校期間商務(wù)英語專業(yè)的整體實(shí)踐教學(xué)還是給予了充分的肯定，認(rèn)為所開設(shè)的課程與用人單位的需求基本相符，認(rèn)為本專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)對(duì)就業(yè)幫助較大。但是于此同時(shí)，缺點(diǎn)也非常明顯，這在模擬實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)基地學(xué)習(xí)兩個(gè)方面尤為突出。這反映出目前我們的實(shí)訓(xùn)教學(xué)沒有形成專業(yè)特點(diǎn)，在專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)基地學(xué)習(xí)方面沒有辦學(xué)特色，教學(xué)安排內(nèi)容和形式量不足而且形式老化。上述這些方面如果不改變，將會(huì)嚴(yán)重影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，更會(huì)影響到商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量，并最終會(huì)影響到學(xué)生未來的就業(yè)狀況。

另外通過走訪調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，用人單位普遍反映我校商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生存在綜合實(shí)踐能力不強(qiáng)的問題，具體表現(xiàn)在英語聽、說、讀、寫、譯的能力較弱，商務(wù)洽談能力欠缺，綜合實(shí)踐能力不足等。而綜合實(shí)踐能力的不足影響了他們的工作業(yè)績和個(gè)人持續(xù)發(fā)展能力。我們知道只有提升個(gè)人的綜合實(shí)踐能力，才有可能在激烈的就業(yè)競爭中生存下來。經(jīng)過分析總結(jié)，現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)目前的主要問題做出如下歸納：

（1）對(duì)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)重視不夠。我院自 2000年開辦商務(wù)英語專業(yè)以來，課程設(shè)置的形式雖然從偏重于理論知識(shí)的傳授逐漸轉(zhuǎn)變成實(shí)踐和理論教學(xué)兼?zhèn)?，但是教學(xué)模式單一，仍采用傳統(tǒng)的課堂授課制，實(shí)踐教學(xué)概念在很大程度上還是停留在理論層次，難以真正深入應(yīng)用于課堂教學(xué)中。

（2）能夠獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐類教學(xué)的師資力量缺乏。目前商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要是圍繞單純的英語語言類技能訓(xùn)練，比如英語聽、說能力的訓(xùn)練、英語閱讀訓(xùn)練等等。而諸如實(shí)用外貿(mào)函電寫作能力、商務(wù)溝通技巧能力、會(huì)談技巧等這些與實(shí)際工作崗位緊密聯(lián)系的商務(wù)技能類訓(xùn)練都未能有效地開展，相關(guān)師資力量缺乏無疑成為了主因。

（3）實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件落后，投入不足，無法有效的開展實(shí)踐教學(xué)。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在校期間的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致學(xué)生的的溝通能力、組織能力、擇業(yè)、就業(yè)、轉(zhuǎn)崗和自主創(chuàng)業(yè)能力都比較薄弱。學(xué)生的綜合素質(zhì)與用人單位的要求存在有一定的差距。由此可見，商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系亟待完善。

（4）缺少學(xué)生能夠進(jìn)行集體實(shí)訓(xùn)的單位。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在校三年，能夠進(jìn)行集體實(shí)訓(xùn)的基地或者單位嚴(yán)重不足。如何聯(lián)系更多的企業(yè)來容納學(xué)生集體實(shí)訓(xùn)，這將是商務(wù)英語專業(yè)未來工作的一個(gè)重點(diǎn)方向。

4 結(jié)語

通過對(duì)近三屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，我們深刻地認(rèn)識(shí)到在專業(yè)建設(shè)方面存在的問題與不足，在此基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行了認(rèn)真的反思和總結(jié)，力爭找出造成畢業(yè)生工作能力缺失最主要的原因，并以此為依據(jù)科學(xué)合理地完善商務(wù)英語專業(yè)課程體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫力.培養(yǎng)社會(huì)需求的英語專業(yè)復(fù)合人才的教學(xué)新模式[J].沈陽教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（03）.

篇7

實(shí)訓(xùn)基地是高職院校實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)和首要條件，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高職院校改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)，對(duì)提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力是至關(guān)重要的。《教育部等七部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)教育工作的若干意見》提出加強(qiáng)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是提高職業(yè)教育質(zhì)量、解決技能人才培養(yǎng)瓶頸的關(guān)鍵措施?！督逃筷P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出把工學(xué)結(jié)合作為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，這是職業(yè)教育理念的重大變革。在人才培養(yǎng)的全過程中，以培養(yǎng)學(xué)生的全面職業(yè)素質(zhì)、技術(shù)應(yīng)用能力和就業(yè)競爭力為主線，體現(xiàn)“三化”“四個(gè)結(jié)合”。即能力培養(yǎng)的專業(yè)化、教學(xué)環(huán)境企業(yè)化、教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)化。教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃與質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定要企業(yè)與學(xué)校相結(jié)合；教學(xué)過程要理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合；學(xué)生的角色要與企業(yè)員工的角色相結(jié)合；學(xué)習(xí)的內(nèi)容要與職業(yè)崗位的內(nèi)容相結(jié)合。為此，需要對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案進(jìn)行研究，為實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)提供借鑒。

1 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)背景

“十三五”期間，圍繞深化產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合主線，加強(qiáng)職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)。以強(qiáng)化基礎(chǔ)性、通用性技術(shù)技能實(shí)訓(xùn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)基本教學(xué)型技能實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)職業(yè)學(xué)?；緦?shí)踐教學(xué)能力；以強(qiáng)化崗位專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)為重點(diǎn)，以校企合作模式建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地或兼具生產(chǎn)、教學(xué)功能的專業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地；以職業(yè)和就業(yè)能力建設(shè)為重點(diǎn)，建設(shè)區(qū)域性、行業(yè)性公共實(shí)訓(xùn)中心，突出模塊化實(shí)訓(xùn)特色，促進(jìn)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)資源整合和共建共享，向包括職業(yè)院校在內(nèi)的全社會(huì)開放。加強(qiáng)職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)，穩(wěn)定和擴(kuò)大培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)模。

貴州省商業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)采用“課崗對(duì)接，理實(shí)交融”的培養(yǎng)模式，以優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)為契機(jī)，以工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行課程開發(fā)，以行動(dòng)導(dǎo)向進(jìn)行教學(xué)模式改革。該模式以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向，圍繞學(xué)生在企業(yè)的崗位能力需求以及崗位提升能力的需求，在真實(shí)的企業(yè)化環(huán)境中，依據(jù)觀摩―體驗(yàn)―模擬―訓(xùn)練―實(shí)戰(zhàn)五步遞進(jìn)的方式，通過對(duì)企業(yè)工作任務(wù)的實(shí)施，開展課程教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過“學(xué)中做”“做中學(xué)”的方式，培養(yǎng)學(xué)生營銷單項(xiàng)操作技能及營銷綜合技能。進(jìn)一步對(duì)我校市場營銷專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件提出更大的需求。

2 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)基本原則

2.1 導(dǎo)向性原則實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)要發(fā)揮導(dǎo)向作用，考慮把優(yōu)質(zhì)教育資源與行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)有效結(jié)合起來，以項(xiàng)目建設(shè)的形式完善學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，通過實(shí)訓(xùn)基地真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，按照與職業(yè)崗位群對(duì)接的要求，開展各種技能訓(xùn)練。

2.2 共享性原則實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)目標(biāo)定位要準(zhǔn)確，要綜合利用現(xiàn)有資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享、輻射相關(guān)專業(yè)。各實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)不僅滿足本專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要，也要滿足其他相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)需要。

2.3 效益性原則實(shí)訓(xùn)室建設(shè)應(yīng)與各專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模和市場對(duì)技能型專門人才需求狀況相匹配，要注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，注重開辟新思路、實(shí)行新機(jī)制、采用新模式，提高實(shí)訓(xùn)基地的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4 持續(xù)性原則通過多種途徑，提高軟、硬件設(shè)施建設(shè)水平，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和社會(huì)服務(wù)能力。要堅(jiān)持依靠專業(yè)辦產(chǎn)業(yè)，辦好產(chǎn)業(yè)促專業(yè)的原則進(jìn)行建設(shè)，在保證完成實(shí)踐教學(xué)的前提下，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)化服務(wù)管理，形成管理、運(yùn)行、發(fā)展的長效機(jī)制，使其成為集教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、科研為一體的多功能教育實(shí)體，確?；氐目沙掷m(xù)發(fā)展。

3 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)目標(biāo)

實(shí)訓(xùn)基地是集理論與實(shí)踐的專業(yè)能力培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)為一體的職業(yè)教育的場所。實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)和提高人們的實(shí)際操作能力，使受訓(xùn)者通過實(shí)地體驗(yàn)、實(shí)際操作、實(shí)戰(zhàn)演練從而習(xí)得技術(shù)技能的過程。實(shí)訓(xùn)的目的是以提升實(shí)訓(xùn)者的技術(shù)技能為主；實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是以實(shí)際操作技能為主；實(shí)訓(xùn)的手段是以實(shí)物操作和仿真模擬為主；實(shí)訓(xùn)的功能是以是否促進(jìn)就業(yè)來體現(xiàn)。

通過校企合作的營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源融合、教學(xué)科研協(xié)同、學(xué)校企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的實(shí)驗(yàn)教學(xué)新模式，探索滿足新時(shí)期人才培養(yǎng)需要的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和教學(xué)改革方向，建立創(chuàng)新人才成長環(huán)境，支撐拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)，服務(wù)國家科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略。營銷專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)中心將承載以下功能。

3.1 實(shí)踐教學(xué)基地

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建成后將作為我校市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知、企業(yè)認(rèn)知、專業(yè)技能訓(xùn)練、崗位能力培養(yǎng)、企業(yè)運(yùn)營管理為一體的綜合性實(shí)踐教學(xué)基地。

3.2 師資隊(duì)伍培訓(xùn)基地

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建成后將服務(wù)于國內(nèi)、省內(nèi)市場營銷專業(yè)師資隊(duì)伍提供實(shí)踐教學(xué)課程、實(shí)踐教學(xué)方法與教學(xué)信息化領(lǐng)域的研修與服務(wù)。

3.3 優(yōu)質(zhì)課程體系建設(shè)平臺(tái)

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建成后，應(yīng)加快市場營銷專業(yè)優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)，推出一批資源共享的慕課、視頻公開課等在線開放課程。建立在線開放課程學(xué)習(xí)認(rèn)證和學(xué)分認(rèn)定制度。組織專業(yè)（學(xué)科）帶頭人、行業(yè)企業(yè)優(yōu)秀人才，聯(lián)合編寫具有科學(xué)性、先進(jìn)性、適用性的市場營銷重點(diǎn)教材。

3.4 貴州省精品市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基地

通過市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，校企深度合作，建立專業(yè)實(shí)驗(yàn)與專業(yè)訓(xùn)練、專業(yè)技能培養(yǎng)與實(shí)踐體驗(yàn)相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，打造貼近實(shí)際的模擬、虛擬、仿真實(shí)驗(yàn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)驗(yàn)與科學(xué)研究、社會(huì)實(shí)際、社會(huì)應(yīng)用相結(jié)合。探索學(xué)校與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)協(xié)同培養(yǎng)人才的新機(jī)制，為用人單位培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型人才。

3.5 社會(huì)咨詢服務(wù)、培訓(xùn)基地

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建成后將作為企業(yè)、營銷就業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)青年及相關(guān)單位提供營銷能力提升培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

3.6 示范基地

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地著力打造實(shí)訓(xùn)環(huán)境仿真、平臺(tái)仿真、業(yè)務(wù)仿真；開發(fā)及引進(jìn)優(yōu)質(zhì)新型教學(xué)資源；提升教學(xué)手段及教學(xué)方法。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)中心管理及示范推廣。建成后將作為校企合作優(yōu)質(zhì)營銷人才培養(yǎng)基地、實(shí)踐教學(xué)基地、師資研修基地。打造特色卓越營銷人才培養(yǎng)示范基地等。

4 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃

市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)路徑規(guī)劃分為認(rèn)知、熟知、實(shí)戰(zhàn)三個(gè)階段。

認(rèn)知階段：即認(rèn)知自我、認(rèn)知企業(yè)。通過實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生認(rèn)知自我，透析自我人格特質(zhì)；認(rèn)知企業(yè)，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理流程、在競爭環(huán)境下生存發(fā)展的過程；提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和綜合素質(zhì)。

熟知階段：即進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)和專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中進(jìn)行營銷典型任務(wù)、掌握營銷工具、認(rèn)知營銷對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程。

實(shí)戰(zhàn)階段：即進(jìn)入搭建的虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境，通過對(duì)現(xiàn)代制造業(yè)、流通業(yè)及其與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行全方位的模擬經(jīng)營及管理，使學(xué)生感知企業(yè)內(nèi)外部組織管理流程、業(yè)務(wù)流程及各組織間的關(guān)系；學(xué)生根據(jù)組織崗位任務(wù)完成相應(yīng)的工作；在此基礎(chǔ)之上，提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、綜合決策能力。

通過實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)路徑中三階段細(xì)分為認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)綜合仿真實(shí)習(xí)四個(gè)功能區(qū)。

（1）認(rèn)知實(shí)訓(xùn)區(qū)，包括先天沙盤實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)室。主要面向?qū)W生開展認(rèn)知類實(shí)訓(xùn)。通過實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生認(rèn)知自我，透析自我人格特質(zhì)；認(rèn)知企業(yè)，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理流程、在競爭環(huán)境下生存發(fā)展的過程；提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和綜合素質(zhì)。

（2）專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)，包括信任溝通實(shí)訓(xùn)室、策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)室、營銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室。針對(duì)當(dāng)今及未來社會(huì)人才需求，以營銷崗位技能訓(xùn)練為目標(biāo)。在實(shí)訓(xùn)中感知營銷典型任務(wù)、掌握營銷工具、認(rèn)知營銷對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程。

（3）專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)，包括B2C門店?duì)I銷綜合實(shí)訓(xùn)室、B2B大項(xiàng)目營銷綜合實(shí)訓(xùn)室。通過分層級(jí)模式，使學(xué)生掌握B2C門店?duì)I銷能力和B2B大項(xiàng)目營銷能力。

（4）校內(nèi)綜合仿真實(shí)習(xí)區(qū)，通過多專業(yè)協(xié)同實(shí)訓(xùn)為手段，以打造虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境為目標(biāo)，通過對(duì)現(xiàn)代制造業(yè)、流通業(yè)及其與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行全方位的模擬經(jīng)營及管理，學(xué)生在多類社會(huì)組織中從事不同職業(yè)崗位工作。使學(xué)生感知企業(yè)內(nèi)外部組織管理流程、業(yè)務(wù)流程及各組織間的關(guān)系；學(xué)生根據(jù)組織崗位任務(wù)完成相應(yīng)的工作；在此基礎(chǔ)之上，提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、綜合決策能力。

5 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)平臺(tái)建設(shè)

5.1 認(rèn)知實(shí)訓(xùn)區(qū)

5.1.1 認(rèn)知實(shí)訓(xùn)區(qū)――先天特質(zhì)沙盤實(shí)訓(xùn)室

先天特質(zhì)測評(píng)是圍繞心智結(jié)構(gòu)，以人才測評(píng)基本內(nèi)容為基礎(chǔ)，將動(dòng)物行為學(xué)和人類行為學(xué)融合，利用老虎、海豚、企鵝、蜜蜂、八爪魚五種動(dòng)物顯性屬性反映人類思維與行為特質(zhì)，讓學(xué)生了解到不同人群之間的思維差異，學(xué)會(huì)根據(jù)不同特質(zhì)的人才采取不同的行為溝通模式。通過學(xué)習(xí)達(dá)成學(xué)生自我認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃、了解他人、高效溝通的課程目標(biāo)，從而有針對(duì)性地訓(xùn)練各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)素質(zhì)，使之成為一門集知識(shí)性、科學(xué)性、趣味性于一體的體驗(yàn)式演練課程。

互動(dòng)式教學(xué)：通過現(xiàn)場舉例問答互動(dòng)、固定場景模擬演繹、觀看教學(xué)視頻回答問題，提高學(xué)習(xí)興趣，輕松掌握課程內(nèi)容；體驗(yàn)式教學(xué)：通過沙盤與教具卡片，讓學(xué)員自主思考及親身體驗(yàn)，動(dòng)腦又動(dòng)手完成基本行為特質(zhì)在溝通的有效運(yùn)用，提升學(xué)習(xí)成效；趣味式教學(xué)：通過科學(xué)測驗(yàn)的方式，讓學(xué)生了解自我和行為標(biāo)準(zhǔn)，以案例視頻、卡牌桌游、情景表演等多種生動(dòng)有趣的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)課程趣味度。

5.1.2 認(rèn)知實(shí)訓(xùn)區(qū)――企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)室

企業(yè)經(jīng)營管理沙盤系統(tǒng)著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)，體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理流程、體驗(yàn)企業(yè)在競爭環(huán)境下生存、發(fā)展的過程以及為此過程而必須做出的關(guān)鍵決策。系統(tǒng)地體驗(yàn)制造業(yè)企業(yè)的完整運(yùn)營流程，理解物流、資金流、信息流的協(xié)同過程；深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營，保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致；掌握常用的營銷方法和營銷策略，學(xué)會(huì)分析市場、制定營銷策略，進(jìn)行競爭對(duì)手分析；了解生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本內(nèi)容，感受生產(chǎn)與銷售、采購的密切關(guān)系；理解“現(xiàn)金”對(duì)于企業(yè)的重要性，學(xué)會(huì)解讀財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行簡單的財(cái)務(wù)分析；理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，樹立全局觀念及共贏理念；體會(huì)信息化對(duì)企業(yè)管理的重要作用，理解企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理引起的變革。

5.2 專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)

5.2.1 專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)――信任溝通沙盤實(shí)訓(xùn)室

信任溝通沙盤是以銷售拜訪過程為主線，精品視頻、情境演練為主要輔助教學(xué)工具和方法，通過對(duì)銷售拜訪流程的逐步展開和真實(shí)、貼切、深刻、對(duì)照鮮明的視頻嵌入式教學(xué)，配合連續(xù)、階段性案例設(shè)計(jì)，模擬客戶真實(shí)情景進(jìn)行銷售拜訪與推進(jìn)，讓學(xué)生能夠在視聽、互動(dòng)和現(xiàn)場演練中體會(huì)到銷售拜訪的全流程與溝通技巧。了解客戶決策思維過程；認(rèn)知基于客戶認(rèn)知的銷售溝通流程，并制訂拜訪計(jì)劃；了解關(guān)注客戶感受的思維方式；熟悉雙贏拜訪溝通技巧；感知專業(yè)化銷售能力；了解銷售內(nèi)部共同語言、提升溝通效率。

銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對(duì)面的有效拜訪構(gòu)成的，每次客戶拜訪決定了銷售策略的執(zhí)行、項(xiàng)目推進(jìn)效果和質(zhì)量。只有見面，彼此才會(huì)建立信任，只有建立信任，客戶才會(huì)購買。

5.2.2 專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)――策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)室

策略營銷沙盤模擬訓(xùn)練課程借助直觀的沙盤教具，在公開透明的市場上進(jìn)行經(jīng)營競爭模擬，學(xué)生分別擔(dān)當(dāng)制造商、總和零售終端的角色，共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。通過項(xiàng)目的生動(dòng)案例進(jìn)行沙盤實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)生親身感受到復(fù)雜銷售的精髓，掌握銷售中識(shí)局、拆局和布局的策略制定。同時(shí)，以量化的工具對(duì)效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，將戰(zhàn)略營銷管理的知識(shí)和技能融于整個(gè)模擬訓(xùn)練之中，使學(xué)生感悟知己知彼、謀定而動(dòng)、行動(dòng)前計(jì)劃的重要性，在團(tuán)隊(duì)中建立對(duì)于銷售策略的共同認(rèn)知，統(tǒng)一銷售語言，從而獲得解決銷售困境的能力。

5.2.3 專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)――營銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室

營銷實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬一家公司公開招聘組建營銷團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過共同進(jìn)行目標(biāo)市場分析、客戶價(jià)值定位、營銷規(guī)劃、專賣店、加盟店設(shè)計(jì)與建設(shè)、市場品牌傳播與活動(dòng)策劃等準(zhǔn)備工作，進(jìn)行交易會(huì)集中競單，并完成訂貨、交貨及客戶服務(wù)的營銷完整過程，并做出收入、成本、費(fèi)用、利潤分析，對(duì)各個(gè)崗位和關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。體驗(yàn)營銷組織營銷規(guī)劃和營銷業(yè)務(wù)全貌，以全局視角縱觀營銷；通過角色分工，體驗(yàn)各主要崗位角色典型任務(wù)、關(guān)鍵工作、分析決策事項(xiàng)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作，跨部門分析制定策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，體驗(yàn)各角色協(xié)調(diào)合作重要性；通過制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃、收入費(fèi)用預(yù)算等，體驗(yàn)業(yè)績與營銷費(fèi)用管理的重要性；體驗(yàn)規(guī)劃、渠道、市場、銷售、交付、客服、銷售管理、財(cái)務(wù)等全業(yè)務(wù)流程；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作意識(shí)、控制營銷風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化按計(jì)劃規(guī)范有序經(jīng)營的意識(shí)。

5.3 專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)

5.3.1 專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)――B2C門店?duì)I銷綜合實(shí)訓(xùn)

以門店?duì)I銷崗位技能訓(xùn)練為目標(biāo)，通過營銷門店的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生熟悉門店?duì)I銷業(yè)務(wù)、流程與工具；了解并體驗(yàn)職業(yè)形象、基本禮儀、銷售溝通、商品導(dǎo)購、陳列、收銀等幾大核心技能，并能有效應(yīng)用；了解門店管理及運(yùn)營流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)及營銷技能，認(rèn)知門店管理及銷售典型任務(wù)。在真實(shí)環(huán)境中，針對(duì)不同的顧客，門店銷售會(huì)用一定的方法來根據(jù)不同顧客的購買需求，通過接近、需求探尋、有效引導(dǎo)、有效推介、銷售溝通，為顧客提供愉悅的體驗(yàn)和專業(yè)建議，以滿足顧客真正的需求及獲得價(jià)值。通過小組討論、方案確定、角色扮演、總結(jié)分析等方式，充分調(diào)用之前所學(xué)，鍛煉完成任務(wù)、解決問題的能力。

5.3.2 專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)――B2B營銷綜合實(shí)訓(xùn)

營銷專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)是以實(shí)際營銷業(yè)務(wù)、營銷案例為背景，讓每個(gè)學(xué)生置身于門店?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)的場景中，以各自代表的角色和崗位，通過業(yè)務(wù)模擬的方式進(jìn)行營銷實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐教學(xué)。采用開放式教學(xué)設(shè)計(jì)，基于任務(wù)，面向問題，在情境中通過發(fā)現(xiàn)問題、尋找方案、行動(dòng)體驗(yàn)、總結(jié)反思等過程，以學(xué)生為主體，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。教師作為實(shí)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和指導(dǎo)者，給予一定輔導(dǎo)。整個(gè)教學(xué)過程按企業(yè)銷售流程劃分為職業(yè)認(rèn)知中心、知識(shí)中心、顧客認(rèn)知中心、形象禮儀中心、銷售中心、陳列中心、商品管理中心、顧客服務(wù)中心、銷售管理中心等九大中心，構(gòu)建了完整的全真銷售環(huán)境。以任務(wù)為導(dǎo)向，以流程為主線，每個(gè)典型任務(wù)都有相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)在線學(xué)習(xí)、典型任務(wù)工作流程指引、相應(yīng)工具使用說明，以學(xué)生任務(wù)開放自主、社會(huì)協(xié)調(diào)的設(shè)計(jì)理念幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，并配套了多種輔助教學(xué)資源。

篇8

[關(guān)鍵詞]高職 藝術(shù)教學(xué) 職場頂崗 創(chuàng)新

[作者簡介]劉敏玲（1958- ），女，貴州貴陽人，貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，主要從事藝術(shù)教學(xué)與研究工作。（貴州 貴陽 550008）

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）23-0117-02

一、高職院校藝術(shù)課程實(shí)施“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)的意義

長期以來，我國的高職教育模式是在普通高等教育的基礎(chǔ)上，加上職業(yè)元素而形成的，并沒能夠?qū)?yīng)用型、技能型實(shí)用人才的培養(yǎng)作為目標(biāo)，這一定會(huì)影響到職業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。在當(dāng)前全球信息化、市場化、網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢下，企業(yè)、產(chǎn)品、人才、技術(shù)以及市場出現(xiàn)了更加激烈的競爭與更為快速的變化。在教學(xué)過程中，我們深刻體會(huì)到，高等藝術(shù)職業(yè)教育的一般技能已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的基本需求與行業(yè)要求。目前，越來越多的職業(yè)院校重視頂崗實(shí)訓(xùn)，絕大多數(shù)院校頂崗實(shí)訓(xùn)的學(xué)時(shí)數(shù)占總學(xué)時(shí)數(shù)的50%。但經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，頂崗實(shí)訓(xùn)更多的是被用在應(yīng)用性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)的課程上，而并非用在“美術(shù)”“心理學(xué)”等基礎(chǔ)素質(zhì)培養(yǎng)課程中。實(shí)際上，在素質(zhì)培養(yǎng)課程中都可適當(dāng)實(shí)施“職場頂崗”教學(xué)，通過預(yù)先制定好的教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)與能力。

對(duì)于藝術(shù)專業(yè)課程來說，教育應(yīng)以企業(yè)實(shí)際需求為中心，并按藝術(shù)專業(yè)與“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式開展。這種以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)能力為主的教學(xué)方式，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)型、技能應(yīng)用型、實(shí)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵路徑，在實(shí)際教學(xué)中，與理論教學(xué)相輔相成。這就要求高職院校不但要培養(yǎng)具備良好文化素質(zhì)、公民素質(zhì)的“社會(huì)人”，更要培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、職業(yè)技能的“職業(yè)人”。藝術(shù)修養(yǎng)的鍛煉、藝術(shù)素質(zhì)能力的培養(yǎng)在學(xué)生職業(yè)教育過程中占據(jù)不可替代的位置。與職業(yè)活動(dòng)特征類似，藝術(shù)活動(dòng)同樣講究公開、公平、公正，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作、相互幫助、遵守紀(jì)律，同樣還講究對(duì)于知識(shí)技能的掌握與熟練應(yīng)用，兩者都主張積極向上、堅(jiān)持不懈、認(rèn)真耐心、勇于拼搏的創(chuàng)新精神。在藝術(shù)實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，通過持續(xù)的意識(shí)特征強(qiáng)化，能夠提高學(xué)生的職業(yè)感知，加強(qiáng)其適應(yīng)能力，幫助其更快地融入社會(huì)環(huán)境，更好地走入職場。

綜上所述，在高職院校的藝術(shù)課程教學(xué)中，實(shí)施“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)，不但能夠培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)，而且還能發(fā)揮藝術(shù)的育人功能。因此，為了能夠使高職院校學(xué)生在其三年學(xué)習(xí)過程中接受到系統(tǒng)的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，使其快速融入社會(huì)職業(yè)環(huán)境，使高職藝術(shù)與其他專業(yè)理論有機(jī)地結(jié)合在一起，高職教育應(yīng)著重將學(xué)生的職業(yè)生涯與更多的素質(zhì)教育相結(jié)合，積極提高職業(yè)教育對(duì)人才開發(fā)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

二、新型藝術(shù)教學(xué)模式的構(gòu)建

（一）以藝術(shù)專業(yè)“職場頂崗”的工作過程為導(dǎo)向的課程體系創(chuàng)新

1.“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)是職業(yè)教育的主導(dǎo)。“職場頂崗”的目標(biāo)是為了培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作的能力、創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力。相對(duì)一般開設(shè)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課而言，“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)本質(zhì)上為一種高等的訓(xùn)練，能夠?qū)W(xué)生帶入工作環(huán)境，營造出工作氛圍。學(xué)生在工作中鍛煉自己，并積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高職業(yè)技能，為將來更好地融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)做好鋪墊。另外，該實(shí)訓(xùn)也能夠增強(qiáng)學(xué)生的各種感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)感知等，促進(jìn)學(xué)生心態(tài)的成熟，使學(xué)生向復(fù)合型人才方向發(fā)展。在素質(zhì)拓展方面，“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新與實(shí)踐，就以其各類模擬招聘為例。模擬招聘能夠使學(xué)生感受現(xiàn)代畢業(yè)生找工作的真實(shí)情景，使學(xué)生熟悉企業(yè)招聘流程，增強(qiáng)感知，更好地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自身能力。

2.“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)適合在藝術(shù)教學(xué)中推行。作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，藝術(shù)主要是通過不停的技能練習(xí)來促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，其技能的練習(xí)與職業(yè)技能的練習(xí)特征相類似，相互貫通。藝術(shù)教育的特征主要體現(xiàn)在“職場頂崗”教學(xué)模式的改變、學(xué)習(xí)領(lǐng)域中教學(xué)方案的開發(fā)、多方位跨學(xué)科發(fā)展的課程結(jié)構(gòu)構(gòu)建等方面。藝術(shù)教學(xué)深受學(xué)生喜愛，而藝術(shù)活動(dòng)是學(xué)生展示自我、抒感、怡情娛樂的重要舞臺(tái)，此外，藝術(shù)活動(dòng)也為學(xué)生提供了重要的溝通交流平臺(tái)。

綜上所述，在實(shí)際的藝術(shù)教學(xué)過程中，應(yīng)有效組織教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化編排結(jié)構(gòu)，豐富教學(xué)手段，并將藝術(shù)教學(xué)目標(biāo)與專業(yè)人才培養(yǎng)、職場活動(dòng)相結(jié)合，使“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)得到最優(yōu)實(shí)施。

（二）藝術(shù)多元融合是彰顯“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)特色的需要

1.藝術(shù)對(duì)顯性職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。顯性職業(yè)素質(zhì)是通過藝術(shù)學(xué)習(xí)與活動(dòng)，學(xué)生在專業(yè)技能、職業(yè)修養(yǎng)、形態(tài)表征等方面進(jìn)行提升，顯性職業(yè)素質(zhì)是從事任何職業(yè)的基礎(chǔ)。在學(xué)生的未來職業(yè)發(fā)展中，具備良好的基本技能素質(zhì)是其沉著應(yīng)對(duì)日趨激烈的競爭，順利進(jìn)入工作角色，勝任工作任務(wù)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，針對(duì)不同的職業(yè)群，還應(yīng)具備不同的特定顯性職業(yè)素質(zhì)，以便能夠使學(xué)生在該職業(yè)領(lǐng)域有較大的發(fā)展舞臺(tái)。例如，對(duì)于美術(shù)專業(yè)學(xué)生來說，他們必須具備基本的素描能力；對(duì)于鋼琴專業(yè)學(xué)生來說，需具備手指力量與手指靈活性；對(duì)于表演專業(yè)學(xué)生來說，需具備基本的形體訓(xùn)練與表演技巧。

2.藝術(shù)對(duì)隱性職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。高職院校的教學(xué)內(nèi)容是以隱性知識(shí)為主的綜合性知識(shí)，在藝術(shù)教學(xué)過程中實(shí)施“職場頂崗”，也只是指出隱性知識(shí)在課程教學(xué)中的關(guān)鍵性，而非將顯性知識(shí)與隱性知識(shí)割裂開，在實(shí)際教學(xué)中，應(yīng)將兩者結(jié)合起來作為一個(gè)有機(jī)整體。隱性職業(yè)素質(zhì)通常指的是通過一定藝術(shù)學(xué)習(xí)與活動(dòng)，在職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)方面達(dá)到的看不到、不可估量的素質(zhì)與能力。隱性職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，必須依賴教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)場景的存在，課堂教學(xué)應(yīng)多選擇典型的教學(xué)任務(wù)作為其載體，在教學(xué)過程中通過設(shè)置學(xué)習(xí)場景來傳遞隱性知識(shí)。

顯性職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而職業(yè)修養(yǎng)、道德倫理、團(tuán)隊(duì)精神、行為操守、創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力、溝通技巧、意志品質(zhì)以及公正、公平、競爭等隱性職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)更能夠?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展提供源源不斷的驅(qū)動(dòng)力。顯性素質(zhì)與隱性素質(zhì)這兩類職業(yè)素質(zhì)不但是高職院校藝術(shù)教學(xué)的重要內(nèi)容，而且也是當(dāng)代職業(yè)人所必須具備的素質(zhì)。在藝術(shù)教學(xué)中，將顯性職業(yè)素質(zhì)與隱性職業(yè)素質(zhì)結(jié)合在一起，同步推進(jìn)，能夠切實(shí)滿足高職教育人才培養(yǎng)的需求，充分發(fā)揮藝術(shù)的素質(zhì)教育功能，培養(yǎng)綜合職業(yè)能力。

三、深化在藝術(shù)教學(xué)中實(shí)施“職場頂崗”的方法

為了能夠最大效用地在藝術(shù)教學(xué)中實(shí)施“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)，在實(shí)際教學(xué)過程中，應(yīng)始終以高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)為主線，擴(kuò)寬教育理念，豐富教學(xué)內(nèi)容，采取靈活多變的教學(xué)方法。“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)的載體可以是藝術(shù)教學(xué)的要求、目標(biāo)、形式、內(nèi)容等。

（一）從藝術(shù)教學(xué)的一般要求到注重“職場頂崗”綜合能力的培養(yǎng)

有針對(duì)性地安排學(xué)生實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)分為專業(yè)實(shí)習(xí)、非專業(yè)實(shí)習(xí)。非專業(yè)實(shí)習(xí)的主要目的是幫助學(xué)生熟悉基本的工作環(huán)境，感受工作氛圍，學(xué)生從形式上了解公司的基本運(yùn)作即可，包括各項(xiàng)管理制度、基本業(yè)務(wù)流程。專業(yè)實(shí)習(xí)要讓學(xué)生置身于真實(shí)的工作中，這樣不但能夠幫助學(xué)生積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，而且還能夠讓學(xué)生清楚地認(rèn)清自身發(fā)展之路。

在實(shí)習(xí)中，實(shí)習(xí)的企業(yè)對(duì)員工的要求往往與藝術(shù)教學(xué)的一般要求相似。因此，高校在制定教學(xué)要求時(shí)，應(yīng)盡可能地與現(xiàn)代企業(yè)保持一致。例如，多數(shù)企業(yè)要求員工上班統(tǒng)一著裝、嚴(yán)格考勤、言行規(guī)范、禮儀規(guī)范等。在藝術(shù)教學(xué)上，可以對(duì)學(xué)生開展類似的訓(xùn)練，如要求學(xué)生規(guī)范統(tǒng)一穿著，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度、考勤制度，并將此歸入藝術(shù)成績?cè)u(píng)價(jià)體系。經(jīng)過一定時(shí)期的訓(xùn)練，學(xué)生的行為規(guī)范與精神面貌會(huì)有所不同，可以說更適合職業(yè)化的發(fā)展，往往這類學(xué)生很受企業(yè)歡迎，就和計(jì)算機(jī)在校生在外幫企業(yè)做程序開發(fā)，英文在校生兼職做翻譯一樣。總之，學(xué)生要得到社會(huì)的認(rèn)可，就必須參與到與實(shí)際工作相對(duì)應(yīng)的“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)中去。

（二）從具體的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)到注重職業(yè)特點(diǎn)的培養(yǎng)

在實(shí)際教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容的安排應(yīng)盡量與學(xué)生未來的職業(yè)要求一致，編排針對(duì)性練習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)能力。可通過各類專業(yè)人才培養(yǎng)的要求、目標(biāo)、特點(diǎn)，綜合分析、歸納出相對(duì)應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)，據(jù)此制訂有針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃，編排教學(xué)內(nèi)容，更好地來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。另外，在實(shí)際教學(xué)過程中，還應(yīng)充分考慮學(xué)生未來的職業(yè)特點(diǎn)，挑選與該職業(yè)特點(diǎn)相似的，并且有助于職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的課題、項(xiàng)目作為教學(xué)的主要內(nèi)容。例如，在頂崗實(shí)訓(xùn)上增設(shè)“商務(wù)禮儀”“客戶溝通技巧”等科目，聘請(qǐng)著名學(xué)者、企業(yè)成功人士來校講座，通過一定的理論闡述與案例分析來培養(yǎng)學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生。這類培養(yǎng)可使學(xué)生從內(nèi)心深處體會(huì)到學(xué)以致用，得到社會(huì)認(rèn)可的成就感，樹立不怕困難、積極向上的自信心，沉著面對(duì)各類困難與風(fēng)險(xiǎn)?？傊谠O(shè)置“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，不可牽強(qiáng)附會(huì)，也不可生搬硬套，應(yīng)靈活多變地開展“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)。

（三）從創(chuàng)設(shè)職業(yè)體驗(yàn)到注重情景能力培養(yǎng)

情景創(chuàng)設(shè)法是教師在藝術(shù)教學(xué)中，通過設(shè)置與教學(xué)相關(guān)的故事情節(jié)來搭建情景環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生積極性，增強(qiáng)學(xué)生藝術(shù)感知的新型教學(xué)方法。情景創(chuàng)設(shè)法的特點(diǎn)是通過一定的場景設(shè)計(jì)，使學(xué)生獲得最佳體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，順利完成教學(xué)任務(wù)。情景創(chuàng)設(shè)法對(duì)提高學(xué)生的隱性職業(yè)素質(zhì)十分有效。對(duì)于藝術(shù)教學(xué)而言，可從多個(gè)方面來設(shè)置職業(yè)場景，包括職業(yè)環(huán)境、職業(yè)要求、職業(yè)特點(diǎn)等，通過豐富的教學(xué)內(nèi)容、方法與形式來構(gòu)造仿真平臺(tái)。以建筑設(shè)計(jì)專業(yè)為例，在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)體現(xiàn)如下特色：第一，堅(jiān)持理論指導(dǎo)，并注重設(shè)計(jì)實(shí)踐，重點(diǎn)放在理論的總結(jié)、分析和實(shí)踐上，而非簡單地介紹知識(shí)點(diǎn)。第二，圍繞設(shè)計(jì)建筑物的本質(zhì)、特點(diǎn)，以設(shè)計(jì)與藝術(shù)、技術(shù)的最優(yōu)結(jié)合為原則，避免因長時(shí)間的設(shè)計(jì)教育，出現(xiàn)忽略新技術(shù)，忽略藝術(shù)美感等問題。第三，在不斷傳承技法的同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注技法本身的創(chuàng)新與優(yōu)化，不應(yīng)停留在簡單的掌握層面上，而應(yīng)上升到具有豐富的創(chuàng)造力層面上。此外，可設(shè)置高度仿真的“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)，通過變換不同風(fēng)格的條件與環(huán)境開展實(shí)訓(xùn)，這樣能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)“職場頂崗”的認(rèn)識(shí)，推進(jìn)“職場頂崗”的順利實(shí)施。在實(shí)施過程中，制定具體的要求、目標(biāo)、計(jì)劃，幫助學(xué)生在相對(duì)真實(shí)的情景下，順利完成各類任務(wù)。通過此類高度仿真實(shí)訓(xùn)，還能夠加強(qiáng)理論研究與實(shí)踐操作的聯(lián)系。

四、結(jié)語

高職院校藝術(shù)教學(xué)應(yīng)堅(jiān)持“教學(xué)與社會(huì)、教學(xué)與市場、教學(xué)與企業(yè)、教學(xué)與職業(yè)有機(jī)結(jié)合”的原則，按照學(xué)校具體實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)確定位，不斷優(yōu)化課程體系，推陳出新，同時(shí)要順應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的潮流，關(guān)注專業(yè)和職業(yè)發(fā)展，將“職場頂崗”實(shí)訓(xùn)定位在基于多元“整合能力觀”的人本位職業(yè)技術(shù)教育，最大限度地提高“職場頂崗”的實(shí)訓(xùn)效果，為學(xué)生未來較好地從事有關(guān)職業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[參考文獻(xiàn)]

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篇9

[關(guān)鍵詞] 工學(xué)結(jié)合；高職護(hù)理；學(xué)生管理

[中圖分類號(hào)] R47-4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-7210（2013）02（c）-0143-02

工學(xué)結(jié)合是高職護(hù)理教育的一種新型護(hù)理人才培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，以院校合作為載體，把課堂學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐緊密結(jié)合起來[1]。近年來江蘇省無錫市第九人民醫(yī)院和江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院無錫衛(wèi)生分院合作開展高職護(hù)理工學(xué)結(jié)合教育培養(yǎng)模式，經(jīng)過理論研究和實(shí)踐探索，在院校合作辦班模式下高職護(hù)生的管理方面積累了一定經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1 工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)施方案

2010年下半年，我院和無錫衛(wèi)生分院達(dá)成協(xié)議，由高護(hù)2008級(jí)7班55名學(xué)生組建成“九院班”，嘗試“2.5+2.0+0.5”教學(xué)形式改革的實(shí)踐探索，即學(xué)生在校學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)課和醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課2.5年。到醫(yī)院進(jìn)行臨床見習(xí)實(shí)踐和專業(yè)理論學(xué)習(xí)2年，其中1.5年的周一至周五的上午在醫(yī)院進(jìn)行臨床見習(xí)實(shí)踐，下午和晚上進(jìn)行專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，0.5年集中輪崗實(shí)習(xí)。最后返校進(jìn)行護(hù)士執(zhí)業(yè)綜合訓(xùn)練0.5年。工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式中學(xué)校把學(xué)生的教室延伸到醫(yī)院，讓學(xué)生提前熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境，將護(hù)理工作崗位要求貫穿于學(xué)生見習(xí)實(shí)踐和臨床實(shí)習(xí)中，這樣可以直接培養(yǎng)符合臨床需要的護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和臨床需要的無縫銜接。

2 教學(xué)資源配備

醫(yī)院內(nèi)部另辟場所開設(shè)學(xué)生教室、學(xué)生宿舍、護(hù)理實(shí)訓(xùn)室和教學(xué)管理辦公室，遠(yuǎn)離醫(yī)院的診療區(qū)域，相對(duì)獨(dú)立，環(huán)境安靜，利于學(xué)生學(xué)習(xí)和生活。其中學(xué)生教室配備投影設(shè)備、無線話筒、音響等教學(xué)設(shè)施。護(hù)理實(shí)訓(xùn)室按照無錫衛(wèi)生分院多功能護(hù)理實(shí)訓(xùn)室配備標(biāo)準(zhǔn)，可以開展基礎(chǔ)護(hù)理、內(nèi)、外、婦、兒等課程的護(hù)理操作授課和練習(xí)。

配備專職班主任，全面負(fù)責(zé)學(xué)生思想教育、學(xué)習(xí)、生活及班級(jí)日常管理工作。班主任由醫(yī)院護(hù)理部分管護(hù)理教學(xué)工作的護(hù)理干事?lián)?。選拔醫(yī)院臨床一線?？萍夹g(shù)骨干，副高及以上職稱，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，有豐富臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作技能的技術(shù)骨干作為專業(yè)課程的任課老師。依托院校合作，建立院?；?dòng)的師資開發(fā)與利用的機(jī)制。提前一學(xué)期到無錫衛(wèi)生分院與相應(yīng)專業(yè)課程任課老師開展集體備課、說課、講課、聽課、評(píng)課等一系列提升教學(xué)能力的教研活動(dòng)和技術(shù)交流，做到優(yōu)勢互補(bǔ)[2]。目前我院已成為無錫衛(wèi)生分院專業(yè)課程外聘老師的主要來源。各專業(yè)課程的任課老師負(fù)責(zé)學(xué)生理論課程的教授工作外，還要協(xié)同臨床護(hù)理帶教老師負(fù)責(zé)學(xué)生的臨床見習(xí)實(shí)踐任務(wù)。

3 學(xué)生管理工作

3.1 思想道德教育

3.1.1 開班前期思想教育 九院班的班主任在學(xué)生第二學(xué)年時(shí)就到學(xué)校兼職該班級(jí)的副班主任工作，在學(xué)校班主任的帶領(lǐng)下參與班級(jí)學(xué)生管理工作，掌握班級(jí)學(xué)生的思想、心理、學(xué)習(xí)等方面的基本情況，了解學(xué)校在學(xué)生管理工作方面的規(guī)定和要求，結(jié)合醫(yī)院特殊的環(huán)境，制訂系列配套的規(guī)章制度如“醫(yī)院集體宿舍管理規(guī)定”、“考勤制度”等，并提前告知學(xué)生，要求學(xué)生學(xué)習(xí)遵守。利用PPT提前介紹醫(yī)院環(huán)境、教學(xué)及臨床見習(xí)的基本情況，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，消除疑惑和抵觸情緒，使他們提前進(jìn)入角色，為進(jìn)入醫(yī)院半工半讀的學(xué)習(xí)模式做好心理準(zhǔn)備。

3.1.2 臨床見習(xí)期思想教育 下臨床見習(xí)實(shí)踐前1個(gè)月，開設(shè)崗前培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)明星和優(yōu)秀帶教老師任課，講解護(hù)士禮儀、護(hù)患溝通技巧、護(hù)士職業(yè)道德要求、護(hù)理職業(yè)防護(hù)等內(nèi)容，使學(xué)生對(duì)護(hù)理職業(yè)要求初步了解，為今后成為高素質(zhì)的護(hù)理人員奠定基礎(chǔ)。學(xué)生在臨床見習(xí)時(shí)接觸真實(shí)的工作環(huán)境，對(duì)臨床護(hù)理工作有了親身體驗(yàn)和明確的認(rèn)識(shí)，臨床帶教老師在見習(xí)帶教過程中潛移默化的融入護(hù)理職業(yè)道德要求，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)和自律意識(shí)，引領(lǐng)學(xué)生不斷加強(qiáng)職業(yè)道德的養(yǎng)成。班主任在管理班級(jí)時(shí)把醫(yī)院的人文精神灌輸給九院班的每個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生明白自己進(jìn)入醫(yī)院就已成為醫(yī)院的一份子，個(gè)人的一言一行直接代表醫(yī)院的形象[3]。

3.2 教學(xué)管理

3.2.1 學(xué)習(xí)紀(jì)律管理 在校期間學(xué)生受到學(xué)生會(huì)和班主任的雙重管理，九院班學(xué)生的管理工作主要由班主任承擔(dān)，實(shí)習(xí)在班主任領(lǐng)導(dǎo)下以學(xué)生干部主導(dǎo)的學(xué)生自我管理，根據(jù)工學(xué)結(jié)合模式下九院班的特點(diǎn)，制訂“臨床見習(xí)紀(jì)律規(guī)定”、“自修課紀(jì)律規(guī)定”等規(guī)章制度。在原有10名班干部的基礎(chǔ)上，另有10名學(xué)生自愿報(bào)名成立值日班干小組，根據(jù)制訂的“值日班干工作職責(zé)”，每天2名值日班干負(fù)責(zé)維持周一至周五早晚自修的班級(jí)紀(jì)律。班級(jí)采用指紋考勤機(jī)進(jìn)行早中晚不同時(shí)段的考勤，值日班干每天將班級(jí)紀(jì)律和學(xué)生出勤情況匯總，全班通報(bào)，并納入個(gè)人德育分的統(tǒng)計(jì)中。醫(yī)院護(hù)理總值班負(fù)責(zé)每天檢查班級(jí)晚自修的紀(jì)律和住宿人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，并將此項(xiàng)工作內(nèi)容納入醫(yī)院行政早交班。

3.2.2 教學(xué)質(zhì)量管理 工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式受到醫(yī)院和學(xué)校雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視[4]。為保證人才培養(yǎng)方案的順利實(shí)施，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，醫(yī)院和學(xué)校共同建立和完善教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，成立由護(hù)理部、科教科、學(xué)校護(hù)理系、教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)共同參與的護(hù)理教學(xué)質(zhì)量改革管理委員會(huì)（簡稱教改委員會(huì)），其中醫(yī)院科教科、學(xué)校護(hù)理系、任課老師、臨床帶教老師負(fù)責(zé)組織、分配、實(shí)施各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)及處理教學(xué)過程中的相關(guān)問題。醫(yī)院護(hù)理部和學(xué)校教務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督管理教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)任務(wù)的完成情況，根據(jù)授課計(jì)劃和見習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)，制訂“理論教學(xué)進(jìn)度檢查表”、“授課計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表”、“專科見習(xí)實(shí)踐情況完成表”、“學(xué)生?？浦R(shí)綜合能力測評(píng)”等進(jìn)行考核。院校雙方在整個(gè)教學(xué)過程中密切配合，定期召開各?？平萄谢顒?dòng)，如課堂公開課、臨床見習(xí)帶教跟蹤等，全程跟蹤教學(xué)質(zhì)量，相互溝通教學(xué)過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)教學(xué)方法，努力提高教學(xué)質(zhì)量[5]。

3.3 日常管理

院校合作辦班的高職護(hù)理人才培養(yǎng)模式把學(xué)生的教室從學(xué)校搬到醫(yī)院。醫(yī)院不僅需要承擔(dān)學(xué)生課堂教學(xué)和臨床見習(xí)實(shí)踐任務(wù)的完成，還需要保障學(xué)生的日常生活。九院班班主任對(duì)學(xué)生的教學(xué)、臨床見習(xí)實(shí)踐、日常生活實(shí)行全過程跟蹤管理，及時(shí)處理相關(guān)問題，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和生活?？紤]學(xué)生青春期性格脾氣多變的特性，在班級(jí)教室外墻增設(shè)“班主任信箱”和提供醫(yī)院心理咨詢室（心靈氧吧）的咨詢電話和QQ號(hào)碼，幫助學(xué)生釋放和緩解在學(xué)習(xí)生活中產(chǎn)生的心理問題和壓力。為了豐富學(xué)生的課余生活，鼓勵(lì)學(xué)生多參加醫(yī)院組織的集體活動(dòng)，如各?？频臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、“5·12”護(hù)士節(jié)慶祝大會(huì)、三八婦女節(jié)文藝表演、團(tuán)員青年義診活動(dòng)、護(hù)患溝通情景劇表演、院報(bào)的投稿等活動(dòng)，讓學(xué)生融入醫(yī)院的大集體中，感受醫(yī)院的文化氣息，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)協(xié)助的能力[6]。班主任每月組織班級(jí)學(xué)生召開班會(huì)，確定班會(huì)主題，如“我心中的護(hù)士”、“臨床見習(xí)感想”、“我的昨天-今天-明天”等，要求學(xué)生各抒己見，發(fā)表個(gè)人見解，體會(huì)臨床護(hù)理工作的平凡與偉大，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。

4 工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的成效

進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，九院班學(xué)生與同屆無錫衛(wèi)生分院學(xué)生相比，適應(yīng)能力強(qiáng)，進(jìn)入臨床護(hù)理角色快，各項(xiàng)護(hù)理技能操作熟練，理論知識(shí)扎實(shí)。通過對(duì)臨床帶教老師和患者發(fā)放滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)顯示，九院班學(xué)生在操作技能、理論知識(shí)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力四方面的滿意度明顯高于同年級(jí)其他班級(jí)學(xué)生，得到臨床帶教老師、護(hù)士長和患者的高度認(rèn)可。

我們將繼續(xù)追蹤九院班學(xué)生各方面情況的發(fā)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)過程中存在的問題，及時(shí)調(diào)整，不斷改進(jìn)，培養(yǎng)社會(huì)需要、患者滿意、高素質(zhì)高技能型護(hù)理人才。

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篇10

關(guān)鍵詞：CDIO理論;高職院校;酒店管理專業(yè);培養(yǎng)模式

根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，中國將在2020年成為世界酒店行業(yè)第一大國，酒店行業(yè)人才需求仍將快速增長。如何培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高技能型酒店專業(yè)人才是高職院校酒店管理專業(yè)亟需解決的問題。本文以廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廣州中心皇冠假日酒店合作為例，闡述了高職院校酒店管理專業(yè)應(yīng)用CDIO理念構(gòu)建以技能提升為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式的探索實(shí)踐。

一、當(dāng)前高職酒店管理專業(yè)培養(yǎng)模式的不足之處

近年國內(nèi)高職院校酒店管理專業(yè)發(fā)展迅速，但仍然存在著一些不足之處。首先，高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確；其次，課程體系與培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)不相適應(yīng)；再次，有行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高職酒店專業(yè)教師普遍缺乏；同時(shí)，崗位實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏場地設(shè)備和相關(guān)軟件環(huán)境。

二、CDIO教學(xué)理念在高職酒店管理專業(yè)培養(yǎng)模式中的應(yīng)用

1.CDIO教學(xué)理念簡介。CDIO是一種新型教學(xué)理念，是2000年美國麻省理工學(xué)院聯(lián)合瑞典三所大學(xué)創(chuàng)立的一種新型的工程教育模式，之后包括中國高校在內(nèi)的各國多所高校加入到CDIO教育合作計(jì)劃中，共同繼續(xù)開發(fā)和完善CDIO教學(xué)模式，取得顯著成效。CDIO將“構(gòu)思”(Conceive)-“設(shè)計(jì)”(Design)-“實(shí)施”(Implement)-“運(yùn)作”(Operate)的理念貫穿于各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)道德。由于CDIO系統(tǒng)地提出了具有可操作性的能力培養(yǎng)、全面實(shí)施以及檢驗(yàn)測評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，能有效提升高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)效果，CDIO在中國高職院校逐漸普及，并逐漸應(yīng)用于高職院校高職酒店管理專業(yè)教育及課程改革中。2.以技能提升為導(dǎo)向的CDIO培養(yǎng)模式實(shí)踐。高職院校酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是為現(xiàn)代酒店行業(yè)培養(yǎng)具備較高的服務(wù)技能和酒店運(yùn)營能力的應(yīng)用型人才，所以在專業(yè)人才培養(yǎng)模式上必須以技能提升為導(dǎo)向。廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廣州中心皇冠假日酒店在商務(wù)管理（酒店商務(wù)管理）專業(yè)校企合作中著眼于提升人才技能的培養(yǎng)目標(biāo)，通過引入CDIO教學(xué)理念，校企共同為專業(yè)人才培養(yǎng)探索更為有效的教學(xué)模式。（1）人才培養(yǎng)方案的“構(gòu)思”（Conceive）廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店專業(yè)人才培養(yǎng)方案的“構(gòu)思”（Conceive）是由廣州中心皇冠假日酒店與學(xué)校共同合作完成，包括人才培養(yǎng)方案的制定、跟蹤和完善，整個(gè)培養(yǎng)方案要求體現(xiàn)以技能為導(dǎo)向。特別是課程體系的設(shè)置結(jié)合了現(xiàn)代酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作崗位技能要求。首先通過對(duì)華南區(qū)域酒店行業(yè)人才需求進(jìn)行分析，然后從基本職業(yè)技能素質(zhì)、項(xiàng)目技能素質(zhì)、崗位技能素質(zhì)三個(gè)方面，由校企雙方共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)熟練掌握酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門業(yè)務(wù)知識(shí)，具備良好的酒店服務(wù)技能與運(yùn)營能力，具有較好的自學(xué)能力、創(chuàng)新意識(shí)與良好的職業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備良好的文字表達(dá)、外語溝通及人際溝通能力的專門應(yīng)用型人才。根據(jù)華南區(qū)域酒店行業(yè)特點(diǎn)，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理（酒店商務(wù)管理）專業(yè)應(yīng)該向高級(jí)酒店、高端會(huì)所、國際公寓、郵輪、旅游綜合體等行業(yè)輸送從事酒店的運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、前廳接待與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、康樂服務(wù)與管理等相關(guān)工作崗位的技能型人才。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生能迅速適應(yīng)工作崗位，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理（酒店商務(wù)管理）專業(yè)著重對(duì)學(xué)生的素質(zhì)基礎(chǔ)技能、行業(yè)基礎(chǔ)技能、專業(yè)基礎(chǔ)技能進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，并通過社會(huì)行業(yè)技能培訓(xùn)在畢業(yè)前獲得相關(guān)專業(yè)技能和證書。在人才培養(yǎng)方案中，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理（酒店商務(wù)管理）專業(yè)著重構(gòu)思培養(yǎng)學(xué)生的以下技能：高級(jí)酒店、高端會(huì)所和國際公寓綜合服務(wù)與管理技能、多元文化溝通技巧、外語與計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理（酒店商務(wù)管理）專業(yè)還對(duì)學(xué)生的相關(guān)能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，包括酒店服務(wù)技能、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷技能、賓客服務(wù)與溝通技巧、社交禮儀等。（2）課程體系的設(shè)計(jì)(Design)廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廣州中心皇冠假日酒店根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共同確定典型崗位工作任務(wù)，明確崗位工作職責(zé)，通過實(shí)施課程設(shè)置項(xiàng)目化，雙方共同完成課程體系的“設(shè)計(jì)”(Design)。廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理（酒店商務(wù)管理）專業(yè)教學(xué)打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程體系，形成綜合素質(zhì)課程、專業(yè)課程、綜合實(shí)踐課程的課程體系。綜合素質(zhì)課程模塊包括大學(xué)生健康與心理衛(wèi)生、體育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)教育等課程，課程主要是加強(qiáng)學(xué)生身心健康教育以及提高學(xué)生人生規(guī)劃能力。專業(yè)課程模塊以專業(yè)大類為方向，以具有普遍應(yīng)用價(jià)值的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能為重點(diǎn)，以本專業(yè)的專業(yè)技術(shù)課程為主導(dǎo)，與相關(guān)技術(shù)課程相結(jié)合設(shè)置課程。專業(yè)課程包括酒店經(jīng)營管理、餐飲服務(wù)與管理等。綜合實(shí)踐課程以職業(yè)技能培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為主線，構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的與理論教學(xué)體系相輔相成的實(shí)踐教學(xué)體系，包括課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)綜合項(xiàng)目或畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、頂崗實(shí)習(xí)等。實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)各有側(cè)重，但又有機(jī)關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)，從而形成與理論課程密切配合，基本實(shí)踐能力、專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力、綜合實(shí)踐能力與綜合操作技能四者之間緊密結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系。在總學(xué)時(shí)中，實(shí)踐課時(shí)占比達(dá)61，4%，體現(xiàn)了對(duì)實(shí)踐和操作能力的高度重視。同時(shí)，學(xué)校與廣州中心皇冠假日酒店共同制訂各門專業(yè)課程的理論教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱、考試大綱等，規(guī)范教學(xué)行為，完善教學(xué)文件。（3）課程的“實(shí)施”(Implement)廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院在商務(wù)管理（酒店商務(wù)管理）專業(yè)課程實(shí)施過程中，打破常規(guī)以高校教師為主體的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與廣州中心皇冠假日酒店“雙主體”的復(fù)合教學(xué)模式。學(xué)校維度教學(xué)主體主要教授基礎(chǔ)理論與專業(yè)理論知識(shí)，積極采用啟發(fā)式、引導(dǎo)探究式、師生互動(dòng)式等多種教學(xué)方法，充分利用學(xué)院多媒體教室、校園網(wǎng)等現(xiàn)代教學(xué)手段；酒店維度教學(xué)主體，主要由酒店優(yōu)秀員工、基層管理人員、高層管理人員擔(dān)任專業(yè)教師，教授專業(yè)技能知識(shí)并對(duì)技能進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。兩個(gè)主體的教學(xué)方式都多樣化，既有傳統(tǒng)的理論教學(xué)、也有豐富的典型的案例教學(xué)、崗位實(shí)例教學(xué)、“榜樣示范”教學(xué)等。校企雙方講師團(tuán)針對(duì)課程內(nèi)容不同采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和任務(wù)引導(dǎo)的授課模式，課程內(nèi)容可以重新組織成不同的項(xiàng)目任務(wù)，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)的過程中提煉知識(shí)，同時(shí)養(yǎng)成職業(yè)技能。為保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，校企雙方互用教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備，企業(yè)教師要在校定期開展講座，學(xué)校教師部分課程在企業(yè)完成授課。（4）教學(xué)模式的“運(yùn)作”(Operate)為了保證教學(xué)質(zhì)量，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理（酒店商務(wù)管理）專業(yè)在人才培養(yǎng)“運(yùn)作”(Operate)過程中，依據(jù)酒店行業(yè)對(duì)專業(yè)人才發(fā)展的需要，建立以能力為中心，以學(xué)生評(píng)價(jià)、學(xué)校評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)三方聯(lián)動(dòng)的多維評(píng)價(jià)體系。包括學(xué)校對(duì)企業(yè)教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生成績進(jìn)行評(píng)價(jià)，企業(yè)對(duì)學(xué)校管理、學(xué)生成績進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)、企業(yè)教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。該評(píng)價(jià)體系打破了單一知識(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立了適合高職酒店管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)過程等多角度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方互評(píng)，定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)等多種方法相結(jié)合的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系。

三、總結(jié)

根據(jù)高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)客觀要求，充分利用校企合作的平臺(tái)，通過實(shí)施應(yīng)用高職酒店管理專業(yè)CDIO培養(yǎng)模式，以技能培養(yǎng)為主線分析和設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，整合教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建以技能提升為導(dǎo)向的課程體系，積極推進(jìn)多種教學(xué)方法和手段，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新。

作者:徐娟玲 單位:廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]趙灼.CDIO理念下的高職教育人才培養(yǎng)模式[J].大連教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(4)：42-43