關于核心競爭力的基本特征范文

時間:2023-12-20 17:33:06

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篇1

關鍵詞:物流企業 ;企業核心競爭力 ;培育對策 

隨著世界經濟飛速發展和全球市場化進一步加強,物流行業成為了各國企業關注的焦點。我國物流企業發展比較晚,較之國外發達國家大型物流企業還有相當長一段距離。我國加入WTO后,國外物流企業相繼進入中國市場,搶占了大量市場份額。面對競爭異常激烈的市場環境,我國物流企業如何在嚴峻形勢下發展自身優勢,培育企業核心競爭力迫在眉睫。

1企業核心競爭力的內涵

核心競爭力(Core Competence)的概念提出并在工商管理中應用之后,世界各國的經濟學者和戰略專家從不同角度對企業核心競爭力的概念進行了闡釋。

如企業核心競爭力的整合觀,該觀點認為核心競爭力是企業各項能力的整合,從而形成的企業組織內外良好的溝通與交流;協調觀則認為各項資產與技能的協調配置是核心競爭力最為本質的特點;知識載體觀強調核心競爭力的知識特性,主張用各種知識載體,如員工、技術系統、管理系統、價值與規范作為企業核心競爭力的指示器;技術能力觀則以專利份額和顯在技術優勢來描述企業的核心競爭力。

國務院發展研究中心副主任陳清泰認為:核心競爭力是指一個企業不斷地創造新產品和提供新服務以適應市場的能力,不斷創新管理的能力,不斷創新營銷手段的能力。

在本人看來,企業核心競爭力就是企業長期形成的,蘊涵于企業內質中的,企業獨具的,支撐企業過去、現在和未來競爭優勢,并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。

我們可以將企業核心競爭力界定為:企業獨具的長期形成并融于企業內質中支撐企業競爭優勢的、使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心性能力。這個定義涵蓋了這么幾層意思:

(1)企業核心競爭力是一種競爭性的能力,具備有相對于企業競爭對手的競爭強勢;

(2)它是一種處在核心地位的能力,是企業其它能力的統領;

(3)它是企業所獨具的能力,是競爭對手幾乎無法模仿的;

(4)它是長期起作用的能力,一般情況下不隨環境的變化而發生質的變化。

企業核心競爭力是由企業各方面能力整合而成的多元復雜系統,它主要包含以下幾方面內容:

(1)創新能力:在已有知識的基礎上,不斷增加知識總量,實現企業目標的創造性活動,包括知識創新、技術創新、管理創新、制度創新等;

(2)應變能力:保持對客觀環境的適應能力,能因時而變;

(3)整合能力:組織協調企業人員、材料、資金、設備、知識和信息等各種資源,進行有效生產的能力;

(4)轉化能力:將技術和發明創造成果轉化為產品或現實生產力。

簡而言之,本人認為核心競爭力就是“人無我有,人有我優,人優我新”,一個人是這樣,一個企業是這樣,一個國家亦應如此,才能在國際社會中立于不敗之地。

2我國第三方物流企業核心競爭力的識別分析

隨著我國加入WTO,物流企業之間的競爭日益加劇,人們期望盡快培育和提高我國物流企業的核心競爭力,以迎接經濟全球化和激烈國際競爭的挑戰。而物流企業核心競爭力的識別作為核心競爭力培育發展的前提,是一項龐大的企業管理系統工程,涉及物流企業經營管理的各個層面、各個要素和各個環節。

物流企業核心競爭力除了具有一般企業核心競爭力的基本特征外,還具有物流行業自身的特點。為了幫助物流企業在實踐中將非核心競爭力區分開來,科學、準確地分析和識別物流企業核心競爭力,綜合諸多學者關于核心競爭力的分析,總結歸納出以下六個步驟的識別方法。

(1)第一步:企業現有資源分析。

企業現有資源分析是分析企業的有形資源和無形資源。其中,有形資源包括企業擁有的運輸資源(如車輛和車隊等),倉儲資源(如庫房等)、地理位置資源、物流網絡運作資源和裝卸搬運及其流通加工的設備設施等。無形資源包括企業的組織資源(企業的內部組織結構)、技術資源(如關鍵的物流信息技術)、人力資源(如企業員工的豐富的經驗、知識、洞察力和對企業的忠誠等)、形象資源(如企業在客戶及社會中的相關形象)和企業文化(如宗旨、理念和價值觀)等。分析這些有形資源和無形資源有利于企業摸清自己的家底,從而為識別核心競爭力奠定基礎。

(2)第二步:物流企業價值鏈分析。

價值鏈是識別和評價企業資源與能力的有效方法。價值鏈分析將顧客價值作為考察企業核心競爭力的基本導向,它將企業的經營管理作業分為基礎性作業和支持性作業。對于物流企業來說,基礎性作業包括物流市場營銷、物流生產運作(如運輸生產、庫存管理、流通加工和其他增值服務)、物流的售后服務(如客戶回訪等)等。支持性作業包括一般的基礎管理(如行政管理、財務管理、對外公共關系管理)、人力資源管理、采購管理(企業必要的外購資源的采購)等。在審查價值鏈的各項構成中,必須將企業與競爭對手進行比較,并采用優、中、差三等對每一項作業進行評定。

(3)第三步:物流企業經營環境分析。

物流企業的經營環境分析是對企業經營的宏觀環境、行業環境和競爭環境進行分析與統籌。宏觀環境分析是對社會經濟發展環境、政治與法律環境、科學技術環境、全球化環境等進行分析,宏觀環境分析結果將對企業發展的戰略趨勢有重要的影響。行業環境分析是對企業經營環境的“五要素”及其關系進行分析。“五要素”是指物流企業的客戶、物流企業的資源供應商、物流企業的現有競爭者、物流企業的新加入者和物流服務產品的替代品以及補充品。這“五要素”共同作用,決定了行業的竟爭性質和程度。

(4)第四步:物流企業SWOT分析。

物流企業SWOT分析技術是通過分析企業的優勢、劣勢、機遇和威脅,進一步考察企業的這些業務是否適合企業在其中進行經營,是否能夠建立持久的競爭優勢。優勢評估主要是分析企業較之競爭對手在某些方面具有不可匹敵、不可模仿的獨特能力。劣勢評估主要是分析企業較之競爭對手在某些方面的缺點和不足。面臨的機會評估主要分析企業所面臨的外部環境變化趨勢中對企業生存與發展具有積極促進作用的方面。面臨的威脅和挑戰評估主要分析企業所面臨的外部環境變化趨勢中對企業生存與發展具有不利和消極作用的方面。

(5)第五步:找出關鍵的成功因素——企業核心競爭力。

通過以上的分析,可以找出物流企業的成功的因素,分析當前的因素是職能性質的,還是僅僅一個物流服務產品的或者是企業整體性質的。因為,只有橫跨整個企業整體的成功因素才有可能成為企業的核心競爭力。

篇2

[關鍵詞]金融企業;文化力;核心競爭力;關系

企業文化力是評價企業在動態競爭中能力的重要因素,它集中地體現了不同企業所表現出的凝聚力、動員力、鼓舞力、推動力的不同特點,并能反映企業的個性特征,與企業核心競爭力有著極為密切的關系。從總體上說,價值觀是企業文化的核心,企業文化是核心競爭力的核心,企業文化力是企業競爭力的重要組成部分。從這個意義上可以說,企業文化力是區別不同企業競爭力的重要特征值。

一、企業競爭優勢根源的一般性分析

當代企業競爭優勢根源理論揭示了企業知識、企業文化與企業競爭力的關系。長期以來,在企業優勢根源的研究中存在著各種理論流派,人們通常用這些理論研究的結論作為對企業競爭優勢預期和判斷的依據。在新古典經濟學中企業被視作一個“黑箱”,由于完全競爭的假設,無所謂競爭優勢,并由此得出經濟學關于競爭優勢外生論的S-C-P梅森——貝恩范式,將競爭優勢的分析放在市場結構(structure)——市場行為(conduct)——市場績效(performance)的要素結合中進行。而以邁克爾·波特占主流地位的戰略理論同樣把競爭優勢歸結為外生優勢,其核心是分析市場結構。進入20世紀80年代以來,企業競爭優勢的研究轉移到企業的層面,產生了以資源為基礎的企業觀、企業動態觀、企業能力觀、核心能力觀等。這些理論為企業競爭優勢研究提供了認識論平臺,即與企業外部條件相比,企業內部條件對于企業獲得市場競爭優勢具有決定作用,企業內部資源、能力的積累是解釋企業獲得超額利潤和保持企業競爭優勢的關鍵。真正將競爭理論、管理理論更新的是企業能力理論,這是企業文化研究不斷演繹和推進的前提。能力理論將知識所固有的性質作為企業的核心剛性,把測度企業競爭優勢的基本尺度定為創新能力、難以模仿、可持續性及學習能力。在這里,企業作為知識集合體,企業資源發揮效用程度上的差異、創新能力的差別,都是由企業現有的知識存量所決定的,彼得·德魯克把知識看作是企業所擁有的、且唯一獨特的資源,在企業競爭優勢根源理論的發展演變中,我們可以看出當代的各種流派已經把注意力集中到了企業知識存量和認識結構的研究上,據以得出知識決定創新能力、管理能力并進而決定競爭能力的結論。這些結論可以說是目前正在熱烈討論的有關企業文化與核心競爭力關系的重要理論基礎之一。

二、核心競爭優勢取得與保持的一般原理

在激烈的市場競爭中所有企業無不期望獲得制勝市場的長盛不衰的競爭優勢,基于此,企業管理理論出現了產業組織理論和企業戰略理論的融合,其標志是1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業評論》上發表的《公司的核心競爭力》一文,首次明確提出了“核心競爭力”的概念,并由此開始將企業核心能力的取得定義到企業內部,強調企業核心競爭力產生于企業組織內部,其后在關于核心競爭力的討論中形成了基于資源的戰略觀和基于能力的戰略觀,后者更為強調企業的無形知識和能力方面。在我國的管理研究中,核心競爭力的培育與實踐作為過去10來年間我國管理工作中的十大問題之一,引起了理論界與實務界的極大關注,致力于研究本土文化制約下我國企業(當然包括金融企業)核心競爭力的構造與內涵、培育與提升等問題,其中核心競爭力的取得和保持這一命題是討論的中心內容。隨著研究的延伸,人們似乎承認持續的競爭優勢是企業具有核心競爭力的表現,假若一個企業能夠在動蕩環境中保持其持續的競爭優勢,可以認為這是擁有核心競爭力的企業。因此,所謂核心競爭優勢的取得與保持,實際上就是企業在各種環境中怎樣形成并保持住較長時期的競爭優勢問題。

借鑒美國管理學家坦南鮑姆和施米特提出的領導模式連續統的概念,可以類似地用“連續統”的概念來描述企業核心競爭力問題。在“連續統”中,企業總是在競爭優勢的第一階段,當其競爭優勢尚未出現下降時,就轉入其競爭優勢的第二階段…,直至第N階段,從而構成周而復始的循環,使得每個循環的起點都高于前一個起點,每一循環的終點也高于前一個終點,由此一環推一環,不斷往上發展,進而形成企業競爭優勢的連續統,為企業創造整體的持續的競爭優勢。然而,如何才能使循環不致中斷,“連續統”的運行能夠始終持續下去,從國內外成功企業實踐的分析中,可以看到他們將文化力作為一種新型管理力而進行的有益實驗。

三、金融文化力的內涵及基本結構

文化,是人類創造性地改造自然和改造自我活動的產物,它由文化最基本的單位——文化特質聚合形成文化叢,由文化叢的系統聯結形成文化模式,從根本上影響著人們看待事物的立場、觀點和方法。文化不僅影響人與自然環境的關系,還影響著人的行為方式和整個社會的生活方式,是一種巨大的精神力量。作為行業文化的金融企業文化具有亞文化的形態和管理學屬性,前者表明它是相對于社會主流文化的一種微觀經濟的文化,后者主要說明它充滿了管理科學、管理思想、管理理論和管理方法。按照企業競爭優勢根源的一般分析,金融文化力可以這樣表述:它是以金融企業的知識為基礎形成的對企業及企業成員的凝聚力量、動員力量、鼓舞力量、推動力量。其基本結構和包含的要素是:

1.金融企業知識。利用國內外學者對知識的分類,金融企業的知識可以分為哲學角度的知識和管理角度的知識。從哲學的角度,企業知識被分為顯性知識和隱性知識。從管理的角度,與企業核心競爭力密切有關的是企業組織中累積性的常識、協調不同生產技能的有機結構和多種技術流的學識,尤其是構成企業核心競爭力的互補性知識。金融企業的技術性知識、管理性知識、制度性知識、顯性知識和隱性知識、個人知識和共有知識是互補性知識,他們之間存在著交互作用。金融企業的互補性知識意味著知識的專用性,它只有在特定的環境中才能發揮作用。這些知識的特點是:專業性和互補性決定了工作效率的提高和知識積累速度的加快;具有遞增效益,只能在企業內部漸進積累;是在長期的學習過程中形成的,其具有的路徑依賴性使企業知識流量的選擇受現有知識存量的約束;具有整體性和模糊性特征,其他企業難以成功模仿;由于包含個人知識及企業共享知識,使得員工在企業內部的價值大于市場價值;互補性知識構成企業創新的基礎;在互補性知識中決定技術性知識能否很好發揮作用的因素是企業的制度性知識和管理性知識。因此,制度高于技術。企業所積累的互補性知識,是企業長期競爭行為的基礎和利潤來源,核心互補性知識構成企業的核心競爭力。

2.金融企業精神與企業文化。美國管理大師托馬斯E·L·彼得斯在《成功之路》一書中認為:日本企業的高效,是在企業中培育了一種良好的文化品質,特別是樹立了共同遵守的正確價值觀,并能夠把它保持下去,因而導致了“日本奇跡”的出現,這種良好的文化品質集中地表現在塑造了突出群體凝聚力和團隊精神的企業精神上。中國金融業在早期發展過程中形成了匯通天下、信譽至上、法至精密等充滿禮、儀、仁思想,迎合當時的需要、體現自己存在價值的金融企業文化。在建設現代金融文化時,我國金融業已經將其作為合理內核加以吸取。企業精神與企業文化是一種力量已為所有企業所共識,將其作為塑造人、培育人、凝聚人的第一要素,這是因為是否擁有忠誠于本企業的比較穩定的與企業發展相適應的人才群體是決定企業興衰的關鍵。自然環境的差異造成植被和動物種群的不同,同樣的道理,企業人文環境的優劣也必然決定人才群體的優劣,人才群體的優劣則決定著企業的生存和發展。好的企業文化和企業精神培育人、凝聚人、激勵人。反之,即使人才也會因環境不適而漸漸退化失去光澤。這是將其作為金融文化力構成要素的意義之所在。

3.金融企業的文化自覺與文化主導。管理科學發展到企業文化階段已經根本不同于泰羅制、行為科學、理性主義管理,也不同于過去的行政型管理。倡導“以文化人”的管理觀念,強調文化自覺和文化主導。在文化自覺的要求下,金融企業家會用文化的視點去查找企業問題的根源,這不僅是管理科學不斷發展的內部動因,也是管理科學發展進步的結果;用文化主導的觀點,在所有的管理要素中必須有一項是主導因素,就像泰羅制以經濟為主要因素、行為科學以滿足每一個體的需要為主要因素一樣,文化自覺和文化主導都將主導因素強調為企業文化的培育。

四、金融文化力與金融核心競爭力的關系

什么是企業的核心競爭力?按照普拉哈拉德和G·哈默的定義,企業的核心競爭力有3個基本特征:第一,核心競爭力提供了進入多元化市場的潛能;第二,核心競爭力應當對最終產品中顧客重視的價值做出關鍵貢獻;第三,核心競爭力應當是競爭對手難以模仿的。有一種非常形象的說法:將核心競爭力比作一株成長中的大樹,分為8大根系、7大主干、6大果實。8大根系是基礎層,分別是企業的文化、理念、價值觀、形象、創新、特色、人才和信息。7大主干是載體層,為企業結構、機制、規模、戰略、品牌、關系和制度。果實也被稱作轉換層,由服務、質量、成本、營銷、技術、能力組成。可見,核心競爭力的培育和提升需要多方配合,系統推進。而且,不同的企業對核心競爭力的理解也不同,如中海油的標桿管理、華為的技術為王、聯想的刷新理念、格蘭仕的比較優勢,等等。那么,金融企業的核心競爭力是什么?它與金融文化力又是什么關系?

1.金融企業核心競爭力的含義。金融企業核心競爭力是能夠充分體現金融行業的固有特征和本企業的價值觀念,對本企業職工具有極高親和力和凝聚力,內化于經營活動過程之中,為競爭對手難以學習和模仿,進而使本企業能夠長期處于競爭優勢地位的能力。金融核心競爭力是以企業能力理論為基礎整合企業資源理論、企業戰略管理理論、企業知識理論、企業創新理論而得出的管理科學概念。它的特征是:核心競爭力是金融企業的一種內在的品質,是在長期積累的過程中逐步形成的,是時代服務文化、競爭文化、金融文化的有機結合,是一種團隊精神。

2.金融文化力與金融核心競爭力的關系

(1)金融文化力是金融核心競爭力的重要組成部分。一個國家講求綜合國力,一個企業講求企業力,有一個公式把企業力歸納成:企業力=商品力銷售力形象力,不論這個公式是否全面,但卻已經說明了決定企業力大小的所有因素中都包含文化的要素。文化向企業經營的各個環節滲透是當代企業運營的重要特點。文化是一種力量,在企業運作中具有導向、凝聚、激勵、約束、紐帶和輻射6大功能,每個功能都與核心競爭力有關。導向功能的作用在于引導全體員工奮發向上,兢兢業業于本職工作,將個人目標與企業目標一致化。凝聚功能激發員工的內在動力,增強企業凝聚力和向心力。約束功能形成全體員工的行為準則,是一種單純依靠制度所無法起到的作用。紐帶功能可以將來自各方面的信息通過員工個人加工進行反饋,使企業及時得到來自內部和外部的準確信號。輻射功能可以通過企業形象和員工形象傳達給社會。這些功能綜合所形成的力量就是企業文化力,是企業核心競爭力的重要組成部分。

(2)金融文化力是金融企業知識整合的結果,又是核心競爭力的基礎。組成金融文化的元素至少應該包括金融企業價值觀、激勵機制、經營理念、服務品牌意識和企業形象。而金融企業文化是金融企業在長期經營過程中積累的結果,它體現企業對現有知識存量的運用水平,植根于一個企業的文化,其成長有明顯的路徑依賴性,在企業顯性知識和隱性知識長期作用下形成。企業運用自己的管理知識和經營知識對各種人文理念進行整合,形成了在本企業有實際運用價值的文化,為競爭對手難以學習和模仿,這種由知識整合所形成的文化力是核心競爭力的基礎,從文化的層面,甚至可以說文化力就是核心競爭力。

篇3

[關鍵詞]企業文化核心競爭力

21世紀不僅是知識經濟、網絡經濟時代,也是文化經濟時代,文化已逐漸成為推動生產力發展的一支強勁動力。與此同時企業最高層次的競爭已經不再是人、財、物的競爭,而是文化的競爭,最先進的管理思想是用文化進行管理,因此,企業經營者越來越注重企業文化的建設和價值觀的塑造,企業文化正成為企業核心競爭力的有力保障。

一、核心競爭力與企業文化

1.核心競爭力的概念

什么是核心競爭力?企業核心競爭力理論的開創者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默爾(G.Hamel)在1990年的《企業核心競爭力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)中,把核心競爭力定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術。”并指出,組織內的集體知識和集體學習,特別是關于如何協調不同的生產技術和整合多種多樣技術流的能力是核心競爭力。核心競爭力有三個標準:(1)核心競爭力必須為市場所認可,即能夠提供進入相關潛在市場的機會;(2)核心競爭力必須給客戶帶來特別利益。也就是說核心競爭力應當能夠提高企業的效率,幫助企業通過降低成本或創造價值來擴大客戶的利益;(3)核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的,只有這樣才能保證企業基于核心競爭力的優勢得以持續。

2.企業文化是企業核心競爭力的核心要素

一般而言,企業文化是指企業在實現經營管理目標過程中,逐漸形成的具有行業特色的一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。企業文化是企業生存和發展的基礎,是企業核心競爭力的活力之根和動力之源,其在本質上所反映的則是企業生產力成果的進步程度。縱觀國內外所有在經營上取得巨大成功并擁有著名品牌的企業,不管是美國的GE和微軟,還是我國的海爾和聯想,無不將企業文化建設、企業理念的營造作為提升企業核心競爭力的重要手段。隨著經濟全球化和知識管理時代的到來,企業競爭的根本必然是企業文化的競爭,企業文化已經成為企業核心競爭力的核心要素。

二、企業文化與核心競爭力的關系

1.企業核心競爭力的根基是企業文化

美國著名企業文化專家沙因在《企業文化與生存指南》一書中指出:大量案例證明,在企業發展的不同階段,企業文化再造是推動企業前進的源動力,企業文化是核心競爭力。從更深層次上說,企業的核心競爭力是企業文化中的企業理念和核心價值觀。企業的產品競爭力是企業競爭力的最直接體現,圍繞產品競爭力做文章是提升企業競爭力的關鍵。而產品競爭力是由技術競爭力所決定的。而技術競爭力是由制度競爭力所決定的,制度高于技術。但是制度無非是物化了的理念的存在形式,沒有正確的理念就沒有科學的制度。因此,理念高于制度,理念才是第一競爭力。總之理念決定制度,制度決定技術,技術決定產品。擁有正確的、不斷創新的理念,才具有最強的競爭力。國際上眾多知名大公司的實例證明,企業文化就是企業競爭力的核心內容和基礎。

2.企業文化具有不可模仿性,是形成核心競爭力的源泉

企業文化是企業在經營管理過程中所形成的物質財富和精神財富的總和。企業文化只能根植于本企業之中,一個人離開企業,可以帶走規章制度、辦法措施,但企業文化的核心部分即全體人員所信奉的價值觀卻不可以輕易地照搬過去。人們可以重新塑造或者變革企業文化,但絕不能照抄照搬其它企業的文化。因此企業文化具有不可模仿性。一個企業只有形成具有自己特色的企業文化,才能形成企業持久的競爭力。企業的一切經營活動,包括人、財、物的合理使用,都必須受企業文化的指導,因此企業持久的核心競爭力只能起因于先進的企業文化。

3.企業文化有利于培育團隊精神,促進企業核心競爭力的形成

在現實的競爭中,任何企業都很難憑個人的力量來提升企業的競爭力,因此團隊是企業贏得核心競爭力的重要手段,團隊也在現代管理中占有舉足輕重的地位。成功的創造一種團隊文化的企業可以提高企業的凝聚力、創造力和向心力,能夠吸引、培養和挽留一些優秀的員工,進而最大限度地發揮他們的作用,從而為核心競爭力的形成提供了源泉——人力資源,團隊也可以對團隊內個體的行為產生約束和影響,逐漸形成自身的行為規范,使每個個體的期望值與團隊所要達成的目標保持高度一致,并通過增強企業內部的溝通和協調,提高企業的工作效率,從而能夠加速核心競爭力形成的速度。

4.企業文化決定著核心競爭力的更新。

企業在一段時間內形成的核心競爭力是與外部環境和企業內部的特點相一致的。然而環境在不斷發生變化,企業本身也需要不斷調整戰略,這就需要企業的核心競爭力的相應調整。但是,核心競爭力一旦形成,就具有一定的惰性,這種惰性產生的原因首先來自企業文化。人們普遍認為,企業的硬件資源容易更新,而軟件資源包括企業文化則很難改變。當內外環境需要核心競爭力做出改變時,企業文化能否順利轉型決定著這種改變能否取得成功。積極向上、不斷追求創新的企業文化建設能夠激勵員工不斷創新,最終提升企業的核心競爭力。

三、用企業文化打造核心競爭力

前面我們分析了企業文化與核心競爭力之間的關系,進一步明確企業文化對企業核心競爭力的作用。究竟建設什么樣的企業文化來增強企業的核心競爭力,本文提出以下幾方面措施:

1.建立誠信文化,取得企業聲譽

市場經濟是信用經濟,誠信是市場經濟的基礎和生命所在,是建立規范經濟秩序的重要條件。當前,我國市場經濟建設過程中一個突出問題便是信用缺失,企業之間相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假合同和廣告、虛假信息披露、逃避債務等失信行為較為嚴重,嚴重影響了我國企業的競爭力,影響了企業的生存與發展。

隨著經濟全球化、區域經濟一體化,特別是中國已加入WTO,企業競爭越來越激烈,企業的核心競爭力與誠信經營緊密相聯。誠信經營是根基和根本保證,是企業核心競爭力的提升器。一個企業只有有了誠信,企業才能夠最終贏得客戶,贏得市場,贏得一種可持續發展的優勢。由此看來,誠信理念是企業文化建設的重要內容,誠信是企業最大的無形資產。

2.樹立品牌意識,強化企業個性

品牌是企業無形資產的最主要表現形式,是企業信用的標志,也是企業經營活動最為重要的經營手段。品牌對于企業極為重要,甚至可以說,企業有無品牌是競爭力強弱,以及企業優勢的重要標志,一個沒有品牌的企業,是很難說明自己是一個強勢企業的。品牌是企業文化的外在表現,品牌的文化含量在品牌價值中占有很重要的比例。市場競爭的焦點之一是品牌的競爭,而品牌的競爭將越來越多地依靠有個性的企業文化來取勝。由此看來,企業要想獲得競爭優勢,增強其核心競爭力,必須樹立品牌意識,堅持品牌文化創新,強化企業個性。

3.重視企業家因素,發揮企業家作用

從某種意義上來說,企業家是企業文化的第一設計者、第一身體力行者、第一宣傳者。企業文化,從一定意義上來說,是企業家的文化。企業家不僅要在企業領導者更替過程中使企業文化保持穩定,更重要的是警于捕捉發展機遇,準確進行決策。企業家是構成企業核心競爭力的基本要素,也是培育獨特的積極向上的企業精神的關鍵所在。企業家精神是一個企業精神的核心,是影響企業經濟增長最重要的非經濟因素。作為企業文化的第一設計者,企業家的素質、決策力、領導力將越來越重要。企業家要注重自我修煉、自我珍重、自我提高。以人格魅力張揚企業個性,并進行恰當的形象塑造和傳播。要學會用縱向思維、逆向思維和橫向思維進行創造性的思考,特別是戰略性的思考,并根據國際市場的變化和企業新的“情景”修正企業戰略和經營策略,調整自己的領導方法和管理方式,引導和影響企業員工進入“有信心、有能力”狀態進行創新,迎接挑戰。

篇4

[關鍵詞] 企業誠信企業誠信文化核心競爭力

一、企業誠信文化

企業文化是20世紀80年代興起的一種新型的管理理論,是社會文化與組織管理的融合,是一種思想,一種價值觀,一種行為。關于企業文化的概念,國內外學者有不同的看法和理解,本研究將企業文化概括為:企業文化是企業在生產經營過程中形成的,為企業全體員工所認同的企業哲學,即企業的價值觀和經營理念,以及以其為核心所產生的道德規范、行為規范、企業風俗和企業行為的統一體。企業的理念和思想只有真正融入到行為中去才稱之為企業文化。企業文化主要體現在以下幾個方面:企業創始人的哲學、企業價值觀、企業員工的素質和行為、企業模范人物、企業規范、企業的物質設施建設以及企業形象等。企業文化是企業生存和發展的靈魂,不僅給現代企業注入了無限的活力,并且給企業帶來了有形的和無形的、社會的和經濟的雙重效應。具體表現在企業文化有助于增強企業的凝聚力;規范和約束企業員工的思想和行為,提高員工素質;激發員工工作的主動性和積極性和提高員工的工作熱情以及還有利于樹立企業的品牌和企業在社會上的口碑。

企業誠信是企業的一種無形資產,一種稀有資源,是企業在生產經營活動中必須遵守的道德規范。企業誠信即是企業誠實守信的品德在企業價值實現過程中的體現,企業誠信具有經濟學價值,是對企業在道德、法律等方面價值的肯定。企業誠信文化是指在市場經濟條件下,用以規范和調節企業與社會、企業與企業、企業與個人之間信用關系的一種道德理念,它要求企業在追求自身利益的同時,尊重他人利益,誠實守信,遵紀守法,不損害對方和公眾利益。

二、企業核心競爭力

1.企業核心競爭力的定義

國內外研究者對企業核心競爭力的定義存在著不同的看法,但比較一致的定義是1990年由美國著名管理學者拉哈拉德和哈默在《企業的核心競爭力》一文中提出的,文中把核心競爭力定義為:“組織中的積累性學識,特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識”,并指出“企業核心競爭力是企業持續競爭優勢之源”。現代企業的競爭,不只是產品、服務和價格的競爭,最根本的是企業核心競爭力的競爭,競爭的實質是看誰擁有難以模仿和學習的競爭力,誰能贏得持久的難以被替代的競爭優勢。巴頓(D.L.Barton)將核心競爭力劃分為四個維度,即技巧和知識、技術系統、管理系統和價值觀系統。其中價值觀是核心競爭力的源頭,位于核心競爭力的中心。由這四個維度可以看出,構成核心競爭力的主要要素有:人力資源、技術體系、管理體系、企業價值觀和研究開發能力。

2.企業核心競爭力的基本特征

(1)稀缺性,企業核心競爭力是企業在長期經營管理實踐中逐漸形成的,是企業個性化的產物,具有區別與其他企業的獨特性,這個特征使得企業極具競爭力。企業有了稀缺性且極具價值的要素就能更好地滿足顧客的需要從而在市場上獲得競爭優勢并最終實現企業的目標。

(2)可延展性,核心競爭力使企業能夠滲透到相關市場中去參與競爭。

(3)價值性,這種能力在給企業創造價值的同時也能夠給客戶帶來利益。企業核心競爭力在使企業在提高企業效率、降低成本和創造價值等方面能比競爭對手做得更好,同時也給企業的目標顧客帶來獨特的價值和利益。企業在滿足顧客需要之中實現價值,并從中獲得利潤,從而保證企業的生存發展。

(4)難以模仿性,核心競爭力應該是不能輕易被競爭對手模仿和學習的。

(5)動態性,核心競爭力是不斷發展的能力。企業的核心競爭力一旦形成,不是固定的、一成不變的,而是根據產品特性和市場環境的變化,尤其是隨著現代科學技術的發展而不斷發展、不斷更新的。

三、企業誠信文化與企業核心競爭力之關系

企業誠信文化與企業核心競爭力的關系,可以用蘭德公司對核心競爭力的三層次理論來解釋。蘭德公司將企業核心競爭力分為產品層、制度層和文化層。其中產品層包括企業生產的產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、成本控制能力、營銷能力和技術開發能力;制度層包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業運行機制和企業產權制度;核心層則包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。由此可見,企業誠信文化在培養和加強企業核心競爭力的過程中處于最基礎、最核心的地位。加強企業誠信文化建設對提升企業核心競爭力有著重要的意義。

首先,企業誠信文化和核心競爭力都是企業在長期的生產經營活動中逐漸積累形成的,都不是一蹴而就的。企業誠信文化是企業在長期的生產經營活動中形成的并為全體員工所認同的企業精神、企業價值觀、企業經營理念和企業行為規范與準則等。企業核心競爭力也是通過組織學習和信息共享而緩慢積累起來的,核心競爭力也不能以加倍投入的形式而得到開發和提升。

其次,企業誠信文化是全體企業員工共同認可的價值觀,并且這種價值觀表現于每一個員工的行為中,表現于企業領導者的管理理念中,表現于企業的生產經營活動中。企業獨特的文化一旦形成,就難以被其他企業所模仿和學習,這也正是企業核心競爭力的特征。企業核心競爭力是一種能使企業不斷地延伸和發展新產品、新市場的能力,是一種能整合各種技能技術的能力,這樣一種能力是不易被對手學習和模仿的。

再次,企業誠信文化建設為不斷提升企業核心競爭力提供了保障。在競爭激烈的現代經濟社會中,企業的生存發展有賴于核心競爭力,而企業核心競爭力只有不斷進行技術創新、制度創新、產品創新和管理創新,才能永遠保持其生命力,成為企業發展的強大支柱。創新是核心競爭力的基石。然而,無論是技術還是經營管理創新,都要依靠高素質的員工隊伍。企業誠信文化恰恰可以為企業培養出高素質高水平的員工,具有激勵員工士氣,凝聚全體員工的功能。

最后,從某種意義上看,企業核心競爭力是企業在生產經營活動中而產生的一種綜合力,它對企業的資本、資源、勞動力、技術、科技知識、文化、管理等各種要素的交互作用起粘合、膨脹作用,從而使企業投入的生產要素能釋放出更大的能量,給企業帶來更多的價值。企業誠信文化則滲透于影響核心競爭力各要素的各個方面或領域,對核心競爭力的形成和加強起著不可忽略的作用。

四、打造企業誠信文化,提升企業核心競爭力

1.加強企業誠信文化建設,培養高素質高技術的企業人,為提升企業核競爭力提供堅實的保障

企業的核心競爭力來自于企業的創新,而企業的創新靠的是企業的全體員工。因此,企業要通過建設誠信文化,通過各種培訓和活動,提高員工素質和業務水平。誠信文化的價值觀一旦深入到員工的意識中,員工就會在其工作和生活中自覺按照誠信觀思考問題和處理問題。另一方面,通過建設企業誠信文化提高員工的業務水平,技術機制才能創新,企業的研發能力才能增強。由此可見,培養一支穩定的、具有多學科知識、多方面實踐能力與創新能力的員工隊伍,形成企業自身的知識積累體系,是提升企業核心競爭力的重要保障。

2.加強企業誠信文化建設,培育誠信的企業價值觀

一個企業需要有共同的價值觀,才能把企業各部門團結在一起,才能把全體員工凝聚在一起,從而才能引導企業各部門以及全體員工統一行動為實現共同的目標而努力。如果在企業中占主導地位的價值觀能適應外部環境的變化和企業發展的需要,就會在企業內形成巨大的凝聚力,推動技術創新和企業發展。把培育全體員工共同認知的價值觀當作企業誠信文化的核心,才能夠確保企業核心競爭力持續升級發展。以誠信為核心的價值觀,不僅能增強企業的凝聚力,而且能夠為企業創造無限的經濟價值如擁有更多的合作伙伴,降低企業交易成本等,以及樹立企業信譽,給企業帶來巨大的市場,使企業的核心競爭力得到極大的提升。海爾公司就是以“賣信譽而不是賣產品”“真誠到永遠”為理念,以其無形資產帶活其有形資產,以改變人的觀念和精神面貌改變整個企業的面貌。海爾的成功進一步地證實了一個企業要想提高核心競爭力,在競爭激烈的市場中保持競爭優勢,就必須培育共同的價值觀,加強企業誠信文化建設。

3.加強企業誠信文化建設,提高企業領導者自身素質,培育企業核心競爭力

領導者由于其身份和地位的特殊性及對企業潛在的影響,企業對領導者的素質要求也較高。同時,企業領導者是企業倫理建設的組織者和實施者,其倫理人格在一定程度上代表了企業精神和企業形象,同時也對企業員工的倫理素質的提升產生著深刻持久的影響。顯然,企業領導者素質直接影響到企業誠信文化的建設。因此,企業領導者首先要做到誠信,提高自身的素質,才能建設好企業誠信文化并使企業核心競爭力得到提升。

4.加強企業誠信文化,增強企業競爭力要素的整合能力

1994年,普拉哈拉德和哈默又在《競爭大未來》中指出“核心競爭力是能使企業承包為用戶提供某種好處的一組技能或技術整合,而不是指單個技能或技術。”企業核心競爭力是由不同的競爭力要素有機聯系起來的一種綜合競爭實力。而這種對資源的整合能力是以知識為基礎的,靠的是員工的知識和技能。企業要加大力度建設企業誠信文化,豐富員工的知識,提高員工的技能,通過對企業現有資源的識別、利用與更新,挖掘出不同于其他企業的稀缺性能力,最后對這些能力進行整合形成企業特有的核心競爭力。誠然,只有在誠信、和諧、令人奮發向上的企業文化氛圍中,企業的各種潛力才能被挖掘出來,企業的各種知識技能才能得到整合。

五、結語

篇5

關鍵詞:科技創新;核心競爭力;理論探討

中圖分類號:F270 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772(2013)05-0114-02

一、前言

隨著經濟全球化的步伐越來越快,趨勢正在逐漸加強,很多國有企業的市場機遇正在遭受著嚴重的致命打擊,而出現的國際金融危機給諸多企業也帶來了前所未有的挑戰,雖然導致企業的運作和經濟運營上出現了很多問題,但是卻給科技的創新帶來了廣闊的市場前景。作為企業自身擁有的最大技術優勢就是企業的核心競爭力,科技創新是提升企業核心競爭力最有效的措施,只有實現企業的科技創新,才能使企業走向可持續發展的道路。

作為企業的核心競爭力是在市場的激烈競爭中逐漸培養和發展起來的獨特的生存能力,這種核心競爭力是企業在很長一段時期內,在經營過程中逐漸形成的不會被效仿且能帶來高額利潤的特殊能力:經濟全球化的風暴已經導致國內外的市場競爭越來越激烈,企業若想形成自己的競爭力核心,要想在激烈的競爭市場中取勝,要想不斷擴大自己的市場規模,進一步提升國有企業核心競爭力的方法已經成為現在最急需探究的課題。

每一個優秀的企業在進行企業規劃發展的時期,總是會有一些行之有效的方案和措施,建立高效的創新體系以及龐大的信息系統的同時,還要新技術的開發和研究,組織學習,努力為客戶能夠提供更好的產品和服務,從企業實際發展的情況出發,加強對企業核心競爭力的培養,進而推進企業差異性優勢更好的發展,調整企業的經濟結構,引導企業在競爭中尋求更大的突破口,創新中尋求新的發展,堅持用科技創新這種方法來提升企業自身的核心競爭力,更好的開拓新的市場。

二、企業核心競爭力

1 概念

核心競爭力是在1990年由兩位外國人率先提出的,二人認為,核心競爭力是一種組織中的集體性的學習技能,需要探知如何協調各種技術能夠應用于生產,如何將諸多繁雜的信息集合成一體化。國外雜志中將核心競爭力定義成:是企業的一種基礎能力,更是企業發展一定階段的產物,競爭對手是無法效仿的,更無法實現完全交易。核心競爭力本身具有很多的特點:難超越,不能效仿,具有延展性和關聯性,具有用戶所看重的核心價值,需要長期的學習和不斷的積累,知識與技能并不算是核心競爭力,能夠起到協調知識,整合技能的作用才是真正的核心競爭力。

企業的核心競爭力具有時效性、區域性、專用性并且內容與形式不保持一致的基本特征,因為所處的企業不同,地區不同,行業也不同,這些是與國際的市場關聯度不同有關系的,因為觀察的視角不同,企業領導者的水平也不相同,對于不同企業對于企業核心競爭力的追求和看法也會不一樣,因為企業的自身條件不一樣,商品具有的市場和各自擁有的技術水平也是不一樣的,所以不同的企業核心競爭的能力就不會完全相同。對于大多數企業來說,競爭力的首要任務就是研發核心技術,樹立品牌形象,提升戰略能力,市場的銷售力、生產力和資金的投入、企業的管理則是出于次要位置的。

2 構成

企業的核心競爭力主要包括:企業自身的經濟實力,基礎設施,管理與創新能力,人力,還包括政府的干預度和國際化水平等等,任何只著重強調某個方面的要素的企業,對于核心競爭力的認識就是片面的,企業若想真正創造屬于自己的核心競爭力,就需要對當前市場進行綜合分析,對自身的各方面條件做出正確的判斷,找到自己的長處,不僅要考慮生產管理、規模、質量、和使用的模式,還要做好售后服務,培養創新人才,最終形成適合自身發展的核心競爭力。

企業如果能在恰好的時間里對時間或外部威脅做出及時的反應,以此來保護企業能獲得更好的競爭力,這說明企業具有一定的響應能力。企業的戰略決策會決定企業的核心配置,主要表現在:產業發展平衡時要能保證核心的發展與積累是相互平衡的,能夠準確地預測產業動態變化情況,適當地將企業核心躍遷,可以適應不斷出現的新的競爭和技術環境,特別是在市場競爭日益激烈的今天,作為企業的高層管理人士,對任何策略要做出決策時,都要避開傳統的思維模式,也就是要避免從個別產品或市場的角度看待問題,從而產生出片面的決策,需要從培養企業核心,利于企業成長和積累的角度看待問題,做出正確的,利于企業未來發展的決策。

企業的核心能力怎么樣還可以從它的產品表現出來,所以制造力也是個關鍵的構成部分,它將決定著企業是否可以獲得技術和成本的競爭優勢,與此同時,市場的營銷力也是個值得重視的構成部分,它通過營銷過程和渠道進行控制和管理,這將會直接決定著企業能否將自身的技術優勢轉變成市場上的競爭優勢。協調好企業內部的各個組織,信息文化,強調了企業需要具有一定的協調能力,可以通過管理的制度化和程序化,把企業的技術和生產技能通過管理融入進企業的核心能力中,組織效率的好與壞會決定企業的技術優勢會向市場競爭的好或壞的方向發展。

三、當前我國國有企業的核心競爭力狀況

1 農業競爭優勢明顯,工業和服務類企業發展滯后

我國的自然資源非常豐富,并且勞動力的成本也相對較低,部分農產品在國際上還是具有一定的競爭優勢的,由于受到農業經營體制的轄制,我國農業生產的方式還是相對落后的,并且勞動的生產率也比較低,企業經營的規模一般都不大,但是隨著我國國內市場的逐漸開放,國有農業的競爭優勢將會慢慢下降,但是國有工業確是我國國有企業中最為主要的部分,同時它也是參與國內外競爭的主體部分,因為絕大多數的企業非常缺乏核心技術和優秀的產品,在企業效益和競爭能力的各項指標數據中,我們可以看出我國當前國有工業類企業的競爭能力總體上說都是不高的,在經濟效益方面與國外的發達國家相比還存在著很大的落差,國有的服務性行業發展的階段都還稚嫩,起步比較晚,伴隨著服務業的逐漸開放,服務類的國有行業將會遭遇非常巨大的挑戰。

2 創新能力低,技術資源匱乏,持續競爭力不足

現在正是時代、知識和技術全面發展的時代,這些因素已經逐漸成為企業競爭中的關鍵要素,因素含量的高低就會決定產品在競爭中具有的優勢的大或小,我國的國有企業往往非常缺乏知識和技術這類型的資源,對知識的創新能力也不是很高,科技的轉化技術也有待發展,真正擁有的自主知識產權的技術還不夠多,而且在我國自主研發的高新技術產品所占的比率還太小,不具有一定的國際競爭能力。來自世界銀行的統計數據顯示,我國高附加的高新技術含量的產品出口是遠遠低于很多發達國家的,并且整個出口的總額在所有中所占的比重也非常的低,由于從事高新技術開發的研究人員在我國還比較少,再加上研究經費往往不足,導致我國關于高新技術的研究工作近乎停滯不前,受到科研體制的約束,國有企業缺少能進行成果轉化的靈活體系,從而嚴重制約著企業真正的競爭實力和未來發展的動力。

3 管理制度不完善,治理效率低下

因為國有資產的所有者正是我國的全體人民,對于全體人民是作為一個整體,共同實施產權的,只能通過所有權的代表才能對國有企業行使一些重大決策或做出維護,同時還能行使收益的分配權同時進行監督,因為所有權的代表并沒有真正的落實具體,所以我國的國有企業的產權主體是呈現“虛化”的情況,只有這樣,我國的國有產權一定需要通過一定的層次,最終要委托給政府的相關部門,或者委托給其他的代表進行相關的管理,也就從而形成較長的委托鏈即鏈條。在復雜的鏈條中,就其中誰會成為產權的主體,不一樣的主體各自會具有哪種職能,以及各種產權主體之間會存在著怎樣的聯系和關系,我們都沒有明確的規定,對于這些問題將會直接導致分權制衡的不規范,促使約束機制嚴重失衡,從而進一步地影響了企業的創新和發展提高。

四、提升企業核心競爭力與科技創新的結合策略

1 樹立創新意識,進行產品創新

自從改革開放以來,我國加入了世界貿易組織,我國的市場也發展成為了對外開放的市場,原本存在的“分配主義”和“保護主義”在計劃經濟體制的作用下也逐漸消失不見了,市場的競爭只會愈演愈烈。作為企業,若想要生存和發展,就一定要以市場作為主體,結合企業自身的實際條件,對企業的產品技術都要進行創新,經營管理的模式也需要跟著創新,當企業經營成本能夠有效控制的時候,企業的產品才能更加符合顧客的需求,這樣才更具有競爭力度,從而才能滿足市場經濟體制改革的需求,企業若想要進行科技創新,那么企業的管理人員需要率先樹立好創新意識,這是發展創新的前提條件,只有自身具備優良的創新精神,才能使企業創新具備更好的發展環境,充分擴大創新的隊伍,能使企業為顧客提供更好的服務和產品文化,這是能夠保證企業在激烈的競爭環境中能持續發展下去的有效途徑。

2 堅持自主創新

企業想要提高競爭力就要不斷推出質量和性能都令顧客滿意的自主產品,經濟時代,這是企業能夠發展的根本途徑,如果長期的立足原地,停滯不前,不尋突破和創新,那么這個企業很有可能就會被市場淘汰,單純的引進技術,并不具有自己的特色,是無法發展向前的,所以,資金優越,條件較好的企業一定要建立自己的研發機構,堅持自主創新,尋求自我突破,讓產品處于潮流的領先地位,使企業的可持續發展具有良好的保證。

3 完善創新體制

企業要想科技創新,人才的能力,具有的素質,以及是否具有工作積極性都是創新的關鍵因素,企業一定要采取有效的積極措施,完善各種管理制度,做到充分利用人才資源,有力調動每名員工的積極性,發揮他們的個人創造性,鼓勵科技創新人才努力提高研發成果,促使員工奮發向上,發揮他們自身的聰明才智,讓無形的智慧轉變成有形的財富,從而增加企業的經濟效益。

4 加強國際交流

我國要加強與國際的學術交流和合作,為企業能夠發展創新也提供了有效條件,多加強交流合作更有利于學習到國外的先進技術,也更加有利于與大型企業的合作,進而可以提高企業的創新水平,能更加快速的促進企業技術與國際接軌,大幅度提升企業的創新競爭力,這樣可以為企業的持續發展供應著強有力的保證。

篇6

自上個世紀八十年代以來,高新技術的蓬勃發展和廣泛運用,使世界經濟呈現一體化趨勢,企業經營環境日益復雜多變。為了適應劇烈變動的市場環境和激烈的全球性市場競爭,現代企業管理已全面進入以戰略管理為中心的時代。同企業其他管理一樣,戰略管理也需要管理會計,而傳統的管理會計只是一種注重短期利益的戰術性管理會計,不能適應企業戰略管理的要求。戰略管理會計就應運而生了。戰略管理會計的形成和戰略管理的產生有著密切的關系。正因為管理由傳統的僅注重內部管理發展到現代的既重視內部又重視外部的戰略管理,管理所需要的信息范圍必須加以擴展,管理會計向戰略管理會計方向的發展才成為必然。

(一)戰略管理會計以戰略管理為理論基礎。20世紀七十年代,企業的經營活動經常受外部環境變化的困擾。人們開始意識到,企業必須更加留心市場和市場變化的動態原因,更加關注競爭對手,企業的管理者也必須以多變的外部環境為基礎來考慮自己的決策行為。于是,一種居于新的高度,視野更為廣闊的管理――戰略管理受到重視。戰略管理是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析,確定企業的總體目標和發展方向,制定和實施企業發展總體謀劃的動態過程。它包括:企業總體戰略和產品組合、商場競爭、技術創新以及企業文化、企業形象和人力、財務等戰略,基本上涵蓋了企業生產和發展的全過程。八十年代之后,行為學思想、競爭對手分析、制造戰略、收購戰略、全球化戰略、市場戰略以及信息技術的發展,拓寬了戰略管理的范圍,完善了戰略管理理論。戰略管理成為決策者把握企業發展方向,制定企業長遠發展目標的支柱。戰略管理的每一個環節,如確定業務范圍、建立戰略目標、制定戰略、實施戰略、進行戰略調整等,都需要大量的內部的和外部的、絕對的和相對的、歷史的和現實的管理會計信息,而傳統的管理會計是無法提供這些信息的,于是戰略管理會計應運而生。

從以上的分析我們可以看出,正是戰略管理催生了戰略管理會計。戰略管理會計是站在企業發展戰略的高度,審視企業內外部環境的變化,根據企業戰略管理的需要,從企業的戰略目標選擇、組織重構、管理體制到內部業務重組、價值鏈分析、企業績效評價以及產品市場的優勢地位、銷售網絡的建立、成本核算及優化等方面提供具體的決策信息,從而幫助企業獲得持久的競爭優勢。戰略管理會計作為戰略管理的決策支持系統,其理論方法體系是以戰略管理有關理論方法為基礎的。如,戰略管理會計分析方法中的價值鏈分析法、產品生命周期法、作業成本法、競爭對手分析法等都來源于戰略管理的理論方法體系。又如,戰略管理會計中的戰略成本管理是關于戰略成本理論構架的概括與總結。

(二)戰略管理會計為企業戰略管理服務。戰略管理會計為企業戰略管理服務主要表現在:戰略管理會計采用一定的形式和方法將戰略性信息提供給決策者,可以直接協助決策者進行戰略決策和戰略管理。與傳統管理會計相比,戰略管理會計將視角更多地投向影響企業的外部環境,提供超越企業本身的更廣泛、更有用的信息,特別是有關戰略財務信息和經營業績信息、競爭對手信息以及與企業戰略相關的背景信息,如市場占有率、與戰略成本有關的數據、企業經營業務、企業資產的范圍和內容、產業結構對企業的影響等非財務信息。戰略管理會計還特別強調各類相對指標或比較指標的計算和分析,如相對價格、相對成本、相對現金流量以及相對市場份額等,使企業管理者做到知己知彼,采取相應的措施,保持和增強企業的競爭力。

戰略管理會計提供的這種信息對企業戰略管理的作用是巨大的。首先,戰略管理會計提供信息的充分、正確和及時程度決定了企業戰略選擇和分析的質量;其次,這種信息是企業戰略分解和各層次戰略銜接的依據,能使戰略及相應資源的分配更符合企業內部的能力特征;再次,戰略實施過程和環境變化方面的信息,能使企業及時掌握戰略實施與戰略目標及要求之間的吻合程度,了解戰略目標與環境發展和變化的一致性程度,以決定是繼續實施原計劃的戰略,還是對戰略進行調整,或是立即停止戰略的實施。總之,戰略管理會計提供的信息直接制約著企業戰略管理的水平和實際效果。

(三)戰略管理會計是戰略管理與現代管理會計的融合。現代經濟要求企業站在全球高度,選擇以戰略管理為導向的管理模式,不斷根據環境作出適當調整,以求企業與環境的協調與均衡,獲取企業整體競爭優勢。而戰略管理需要管理會計提供信息支持。縱觀戰略管理的過程,從戰略環境分析、戰略制定與選擇到戰略實施與控制,無不需要大量超越企業本身的更為廣泛、更有用的與戰略管理相關的信息。而傳統管理會計的理論與方法卻存在著注重內部、輕視外部;注重短期利益、輕視長期目標;注重成本、忽視質量和及時性等觀念;注重財務信息、忽視非財務信息等諸多缺陷,使其難以滿足企業戰略管理的需要。為此,管理會計學者在如何使管理會計能夠適應戰略管理的需要,為企業戰略管理提供適當的信息和有效的控制手段等方面進行了大量的研究,將戰略管理的有關理論、方法引入管理會計,發展出了一系列新技術、新方法,彌補了傳統管理會計“輕戰略,重戰術”的不足。這些研究拓展了管理會計的研究領域,促使現代管理會計開始步入一個嶄新的發展階段――戰略管理會計階段。

二、我國企業實行戰略管理會計的必要性

(一)企業所處環境變化的必然要求

1、宏觀環境變化

(1)知識經濟時代的到來。聯合國經濟合作與發展組織(OECD)在1996年的“科學、技術和生產發展”報告中,首次提出了“以知識為基礎的經濟”這一概念。這意味著,知識經濟已開始登上歷史舞臺,21世紀的世界經濟是知識經濟的時代。在知識經濟時代,知識成為最主要的生產要素,盡管土地、勞動力、資本等仍是不可少的生產要素,但已不再像工業經濟時代那樣至關重要,而知識卻在經濟發展中占主導地位,表現在國民財富中,人力資本所占比重已大大超出二分之一,而信息產業則是國民經濟的支柱產業。知識經濟時代,企業管理對象,由主要對實物資產的管理轉向主要對信息技術資產和信息技術活動的管理;企業組織結構由多層次的等級管理結構轉向系統網絡結構;企業的風險和不確定性水平在不斷提升,需要管理會計提供更加全面、及時的信息。這必然要求管理會計由內向型的傳統管理會計發展為外向型的戰略管理會計。

(2)經濟全球化。進入新的世紀,經濟全球化的趨勢日益明顯,經濟全球化是世界經濟國際化的高級形式。現代信息技術的高速發展和國際性金融市場的形成為經濟全球化的實現提供了必要的物質基礎。經濟全球化主要表現為市場配置資源的國界限制已經消失,世界范圍內統一的大市場趨于形成,跨國公司立足于全球范圍內來從事生產經營活動,實施在全球范圍內最佳的資源配置和生產要素組合。物質資源的稀缺性和資源分布的不平衡性與人類消費需要無限性的矛盾客觀上要求從全球著眼來優化資源配置。資源配置的全球化需要企業的戰略管理會計在分析自身及競爭對手的資源情況時,不能再是靜態地分析所處時刻、所處狹小地域的資源狀況,而要動態地分析資源的未來流動趨勢。市場機遇的全球化還要求企業的戰略管理會計關注全球的市場動態,以便更早地進入市場,獲取利潤。一方面網絡交易的推廣將使企業更直接地面對客戶,獲取有關需求信息;另一方面人類需求層次的提高,造成需求個性化發展趨勢加強。戰略管理會計就要一方面加強收集此類信息,另一方面注意分析企業產品或服務被消費的全球性變化情況,以盡快調整其全球的戰略部署和尋找新的客戶需求方向。

2、微觀環境變化

(1)組織結構扁平化。在今天高度競爭和技術驅動的環境中,企業為獲得競爭優勢,必須從資源分配、管理層次的設置、決策程序和部門間關系等多個方面對原有組織模式進行構造。在過去十多年中,西方大企業的組織變革呈現出一種共有的趨勢,存在了60多年被幾乎所有大企業采用的事業部制的組織模式正在被一種新型的組織模式所取代,與事業部制相比,這種新的組織結構單元和單元之間的關系類似一個網絡,所以被稱為扁平化網絡組織或N型組織。這種扁平化的網狀組織結構能夠借助于內部結構的變化來適應外部環境的不同要求,表現出極強的應變能力,同時還能為內部組織成員的自我完善提供發展空間和支持條件,能較好地滿足人本主義管理的組織要求,順應了當今企業管理發展大潮的需要。適應這一發展趨勢,同時為提供對管理者有用的決策信息,企業實行戰略管理會計成為必然。

(2)信息技術的廣泛應用為企業實行戰略管理會計提供了條件。戰略管理所需求的信息是多維的。從時間上講,它跨越歷史、現在和未來;就會計主體而言,它涉及會計主體及其競爭對手的內外部信息;依會計信息的形式來分,它提供的既有財務信息,也有非財務信息。這些信息的提供如果僅僅靠傳統的信息手段,是無法完成的。

正是由于信息技術的高速發展使得企業有可能以較低的成本提供上述信息。信息技術在企業的廣泛應用,使信息收集、處理及傳遞速度和效率大大加強。電腦化的信息系統可以大大提高收集數據的速度和信息的質量,減少手工系統中的重復勞動,顯著地節約人力資源。并且信息技術的運用使得對數據的分解變得更加容易,查詢的速度更加迅速。成本更低、使用更方便的信息技術將會越來越多地用于解決管理會計問題。在這種情況下,管理會計人員就可以將更多的精力用于解決戰略問題。從這種意義上講,是信息技術的發展把管理會計推向了戰略管理會計的新階段。

(二)為企業核心競爭力的培育和提升提供信息

1、核心競爭力的本質及特征

(1)核心競爭力的本質。核心競爭力是企業獨特擁有的、使企業在某一市場上長期具有競爭優勢、獲得穩定超額利潤的內在能力資源。它與市場需求相適應,能為消費者帶來特殊效用,有助于提高客戶滿意度和忠誠度,從而為形成長期的持續競爭優勢提供了可能。世界知名企業的成長經歷表明,企業核心競爭力是企業成功的關鍵所在,是企業價值增值的源泉。

(2)核心競爭力的特征。①延展性。核心競爭力為企業提供了一個進入多種產品市場的潛在途徑。這就是說,一項核心技術能力可使公司在多個核心產品上獲得競爭優勢。②有用性。核心競爭力能為顧客帶來較大的最終用戶價值。公司是否有出色的業績或者就長遠來說穩定的優勢,最終還要由企業的上帝――顧客來評判。一切競爭歸根到底都是為了更好地滿足顧客的使用需求,都必須使產品具有顧客認可的實用價值。③獨特性。核心競爭力應不易被競爭對手模仿。一般來說,企業的核心競爭力具有對競爭對手而言較高的進入壁壘,核心競爭力結構中的智能化成分所占的比重越大,企業便可憑借其核心競爭力獲得越長期的競爭優勢。④疊加性。即兩項或多項核心競爭力一經疊加,可能會派生出一種新的核心競爭力,而且這種新的核心競爭力往往不只是原來幾種核心競爭力的簡單相加,這類似于經濟學中的范圍經濟和物理學中的共振所體現出來的性質。很多公司組成戰略聯盟的原因之一,就是要取得這種疊加優勢。⑤智能性和群體性。隨著社會經濟的發展和生產方式的轉變,核心競爭力系統由單一化系統向多元化結構轉變,且演變速度呈遞增趨勢。⑥核心競爭力還有剛性和柔性兩個方面。剛性主要指企業自主技術的實力和水平,也包括市場營銷和組織管理技術等;柔性主要是指企業對動態環境的有效反應和適應能力。

2、戰略管理會計能夠為企業核心競爭力的培育和提升提供支持

(1)戰略目標的確定是培育企業核心競爭能力的基礎。現代企業不同于傳統企業,傳統企業的發展依賴于機遇性和投機性,現代企業的發展必須具備發展的計劃性、前瞻性和科學性。因此,現代企業應具有一定的發展規劃或戰略,并對企業發展戰略隨時組織實施、校正和管理,確保企業的發展戰略科學合理、切實可行,才能為企業培育核心競爭能力提供最基本的條件。而戰略管理會計運用動態的戰略預算對企業現存和未來可獲得資源進行合理配置,協調及整合企業內部的各種技術與技能,如核心技術能力、組織管理能力,以及市場活動能力,從而為核心競爭力的形成提供有效要件。

(2)戰略管理會計的外向性是保持企業核心競爭力的基礎。戰略管理會計不僅關注企業的內部運營,還時時關注企業外部環境的變化,并不斷把外部信息向管理層反饋,從而為管理層隨時調整戰略目標,鞏固和發展核心競爭力提供信息支持。核心競爭力的最基本特征就是其異質性。如果核心競爭力不具備這種最起碼的特點,就不可能成為企業的“核心”。從“核心”二字出發,在企業內部資源中最能體現“核心”二字的應該是企業的“核心技術”,而企業今天的“核心技術”不等于也是明天的“核心技術”,在經濟全球化的市場經濟體系下,企業所面對的市場不再是一個國家或一個地區,而是全球化的市場。在異質的基礎上求“發展”,從“發展”的角度出發,通過不斷地發展,企業的“技術”才能始終走在科學的前沿,才能成為企業的“核心”。戰略管理會計瞄準市場,著眼于“知彼”,即充分了解競爭對手,將本企業戰略決策的分析技巧應用到外部競爭對手、供應商和顧客。從而能夠使企業始終處于領先地位,為企業保持和提升核心競爭力提供了有利的保障。

(3)戰略管理會計綜合運用了財務和非財務指標,對企業業績和運營情況做出評價,能夠更準確地把握競爭環境,從而為本企業核心競爭力的提升提供信息支持。如前所述,在競爭環境下,衡量競爭優勢的不僅有財務指標,還有大量的非財務指標。許多非財務指標盡管不能直接反映企業的經營業績,但對企業的長遠發展起著至關重要的作用。非財務指標的運用能更準確地反映企業在競爭中的地位、企業管理的有效性、企業產品的質量、顧客購買趨勢和要求、產供銷關系等。

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高成長性與規模性

高成長性是500強的基本特征。500強的企業幾乎都有過高成長的輝煌,甚至創造了在一段時期超高速成長的神話。

考察500強的歷史與成長,可將其分為兩類:一是歷史悠久而又享有盛名的百年企業;二是20世紀下半期、尤其80年代以來超高速成長的企業。百年企業美國通用電氣公司,由愛迪生于1892創建,1996年全球排名第12位,2000年全球排名第8位。韋爾奇執掌通用電氣的20年中,業務收入與利潤分別從1981年的250億美元、15億美元增至2000年的1298億美元和127億美元。而在近期快速成長的企業中,可以列出微軟、英特爾、蘋果電腦、三星等公司。

起碼的規模是企業入選500強的必要條件。因為《財富》制定500強的評選標準是以各企業的業務收入大小為序,隨著世界經濟的發展,500強的平均規模也在不斷擴大。例如1990年入選500強的企業規模是25.86億美元,2000年入選規模已經增加為97.23億美元。10年內500強的最小規模增長了276%,平均每年遞增10.69%。

能夠不斷地對環境變化做出迅速反應,具有對戰略方向的準確把握與卓越的戰略實施能力

企業環境充滿著不確定性,并且是不斷變化的。特別是20世紀下半期以來,環境的變化加快,表現在經濟全球化、社會信息化、知識經濟、競爭壓力越來越大等等。面臨環境的變化、特別結構性變化時,企業必須做出反應。

一個卓越的經營戰略必須是結合公司的核心資源與技術,在公司的長期愿景引導下,所展開的以執行為導向的整合戰略。這種整合戰略就是企業的核心競爭力,它不像一般技術那樣容易被模仿,而是在執行的過程中,隨知識的累積而不斷地自我改善與修正,而變成企業長久的競爭優勢。

500強中的許多企業得以發展,關鍵之一是能適時把握戰略方向,制定正確戰略并有效加以實施。例如,IBM對大型計算機的開發、生產,還有沃爾瑪的擴展戰略,都對奠定企業在行業中的領導、支配地位起了決定性作用。

擁有技術積累與技術創新能力,擁有戰略性資產

日本經濟學家齋藤優認為,“現代的產業壟斷,已經從資本壟斷向著技術壟斷的時代邁進”。因此,倘若失去了技術壟斷,企業在產業競爭的壟斷地位就難以保證,壟斷性的利潤也難以獲得。如今世界技術創新71%均由500強所創造擁有,62%的技術轉移均在500強內產生。

和強大的技術創新開發能力相一致,500強企業往往擁有創造性資產或戰略性資產。創造性資產或戰略性資產,是指創造財富的資產和公司競爭能力的關鍵資源。公司通過整合這些資產獲得長期競爭力。創造性資產可以使企業增值,這種增值體現在許多最終產品和勞務中,勞動成本、原材料成本所占的比重越來越低,而無形的創造性資產的費用所占的比重越來越高。

具有跨地域的控制能力、跨文化的協同能力

隨著世界經濟國際化程度越來越高,500強企業也就越來越具有明顯的多國化經營的特點。跨地域、跨國際生產的主要目的是為了規避貿易障礙,取得規模經濟性,降低成本,進而整合全球資源,進行全球銷售,以實現企業全球戰略目標。目前跨地域、跨國界的綜合協調和控制能力成為全球500強的重要特征。

跨國公司同樣具有高度的跨文化的協同管理能力。任何進入一個新的市場的跨國公司,都很重視跨文化差異的影響,往往能通過識別文化差異后,進行有效文化溝通,在共同目標和利益驅動下,發展文化共感,最后實現跨文化的融合。

跨國公司活動的范圍越來越大,越來越多的公司正演化成為全球性公司。研究表明,排名在前面的大型跨國公司有很高的跨國度。世界最大的100家跨國公司的跨國度指數的平均值由1990年的51%上升到2000年的56%。2001年按跨國度排名的前10位跨國公司跨國度在80%以上,而且它們都是按資產排名處于世界前100的大公司。

具有跨交叉技術的研發能力

500強公司新產品開發正跨越多學科和多種技術領域。近年的發展趨勢表明,新產品的開發必須結合多種不同學科的不同技術,大量使用不同技術領域的專利,這樣能使企業的產品與其他企業的類似產品形成明顯的差異,從而取得有利的市場地位。例如,彩色電視機的開發技術已遠不止限于顯示系統領域,其他技術,如材料壓縮技術、傳送技術、激光微波及電腦繪圖、可加速信號處理的電路系統技術都對新一代電視機的開發有著重要的作用。

跨技術的研發能力是核心能力的重要源泉。核心能力又稱核心競爭力,是1990年由美國企業戰略管理專家C?K?普拉哈拉德和G?哈默爾提出的,指的是企業組織中的積累性知識,特別是關于如何協調不同的生產技能和整合多種技術的知識,并據此獲得超越其它競爭對手的獨特能力。500強企業正是通過處理交叉技術而獲得核心競爭力的。

多元化業務的管理能力

管理學家錢德勒在論述美國現代企業的形成過程中,重點討論了縱向一體化過程,縱向一體化的必然結果就是無關多元化程度的提高。歷史上,絕大多數跨國公司在擴展過程中往往經過縱向、橫向以及多元化的擴展及相應的聯合與兼并,因此,多元化程度較高。一些學者的研究表明,日本企業集團化的發展與多元化經營的發展具有高度相關關系。在歐洲,一些大型集團公司的多元化程度也很高。例如,2003年德國西門子公司的經營活動覆蓋了190個國家,是一個多元化程度、相關多元化與無關多元化程度極高(地域多元化程度也很高)的跨國公司。

具有整合內外部資源的能力

企業是多種資源,如人才,生產要素,管理以及資本。如何以有限的資源謀求迅速擴展,形成更大的能力,往往需要整合外部資源。跨國公司正是通過其優勢資源的跨國界轉移,在全球范圍內利用其他資源,有效地進行資源整合。

通用電氣的總裁韋爾奇曾對跨國化現象作了最好的描述:“能在全世界這個最大的規模下,集合世界上最佳設計、制造、研究、實施以及行銷能力者,就是全球競爭中的贏家,因為這些要素極不可能同時存在于一個國家或一洲之內”。

敢于冒險并能夠承擔巨大風險

歷史上,500強的許多大公司曾為發展而冒大風險。敢于冒險并能夠承擔風險是500強的一大特征。這往往體現在投入巨大的費用開發重要產品上。例如,民用噴氣式飛機的設計和開發費超過了1億美元;美國無線電(RCA)公司,曾投入6500萬美元用于有巨大市場潛力的彩色電視的研究與開發;IBM在5年中為設計、開發和銷售380系列計算機,把自己的未來和50億美元都作為賭注。

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為促進我院中醫藥文化發展,我院組織廣大職工認真學習了《國家中醫藥管理局關于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見的通知》、《中醫醫院中醫藥文化建設指南》及相關文件,根據各級衛生主管部門部署和要求,結合我院工作實際,特制定本實施方案。

一、指導思想、基本原則和主要目標

(一)指導思想

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分,中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所,要以中醫藥文化為主體,以大力培育和倡導中醫藥文化的價值觀念為核心,融合時代文化特征,在繼承傳統的基礎上創新發展,與時俱進,充分體現中醫藥文化特色,體現中醫醫院個性特征和區域文化特征;促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。

(二)基本原則

堅持突出特色。以中醫藥文化為主體,融合時代文化特征,在繼承傳統的基礎上創新發展,與時俱進,充分體現我院中醫藥文化特色。

堅持統籌規劃。中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接,與醫院文化建設相結合,做到價值觀念、行為規范、環境形象的有機統一。

堅持因地制宜。按照總體要求,從我院實際出發,制定切實可行的措施,使建設工作充分體現醫院個性特征和區域文化特征。

堅持促進發展。緊緊圍繞醫院改革發展的中心工作,以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

(三)主要目標

在價值觀念、行為規范、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色,進一步增強我院中醫藥文化底蘊,彰顯中醫藥文化氛圍,提高中醫藥服務質量,擴大社會影響,實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一,通過中醫藥文化建設,使人民群眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到獨特的中醫藥服務。

二、醫院文化建設的內容

(一)價值觀念

中醫藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現,主導著中醫醫院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念,認清自身價值需要、價值創造和價值實現的關鍵,在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。醫生和護士是直接為病人服務的人,必須確立和強化“以人為本”的服務理念,把維護患者的利益放在第一位,做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人,通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動,為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化,切實改進科室建設、技術服務、醫德醫風建設等各方面的工作。

(二)醫院宗旨

醫院是社會主義精神文明建設的窗口,與人民群眾的生命健康息息相關,我院充分認識到這一點,堅持“誠信為本,仁德為先,人性關懷,科技興院”的宗旨,推動醫院文化建設,行風建設,不斷提高醫院管理水平。

誠信是一個道德范疇,即待人處事真誠、講信譽,言必信、行必果,本義就是要誠實、誠懇、守信、有信,反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想,急其所急,心系患者。這反映時代特征,具有前瞻性;有利于激發員工的責任感和使命感。

(三)建院方針

年來,我院堅持“科技打造醫療,療效樹立品牌,服務善待患者,關愛鑄造人生”方針,不斷強化科技技術含量,引進現代化的診療設備,營造專科特點,打造專科優勢,為每一位患者提供科學化、標準化、規范化、人性化、現代化的醫療服務。同時,堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢的靈魂,不斷改進醫院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫院創造力和核心競爭力的源泉,是中醫藥事業生存和發展的基本保證。

(四)行為規范

1、診療行為規范

醫務人員要加強法律意識,要尊重病人的知情權、隱私權;在醫療活動中,要遵守衛生管理條例、行政法規和醫院的各項規章制度、操作規程,以免造成患者人身損害事件;要規范醫療文書的書寫,嚴格按照要求進行書寫;要加強醫務人員的責任心,避免在診治過程中出現誤診、漏診等現象發生。

2、言語儀表規范

我院醫務人員在接待患者和家屬時,必須遵循文明服務用語規范,使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語,做到一要有稱呼,二要有禮貌,三要用親切的語言,大力提倡文明敬語,堅決禁止使用禁語。

醫生上崗統一著裝男性必須配長褲、皮鞋,夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝,裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統靴上崗,夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫院統一時間要求,不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶,每周換洗一次,特殊情況下隨臟隨洗。

3、教學傳承規范

規范教學傳承行為,有利于我院中醫文化的發展,也有利于我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規范,是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則,應弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統,老師應為人師表、修身正行,平易待人、樂育英才,樂教敬業、口傳心授,因材施教、循循善誘,非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧;學生應尊師重道、謙遜恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古訓、博采眾方,學貴專一、思貴沉潛,繼承創新、與時俱進。

4、特定禮儀

我院建立健全保障中醫藥特色優勢充分發揮的醫院各項規章制度,將各種行為規范通過制度固定下來,并在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現中醫醫院特點的《員工手冊》。

同時,將《員工手冊》作為重要內容納入全員培訓中,定期開展講座,并注重培訓形式的多樣性、趣味性,提高培訓效果。將行為規范的執行情況納入目標管理,制訂考核指標,建立獎懲辦法,落實考核結果。

我院曾多次開展此類競賽及考核,在全體員工中開展執行行為規范的先進典型評選表彰活動,立標桿,樹典型,發揮先進的模范帶動作用。

(五)環境形象

醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體,是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。我院在進行環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化,有利于體現中醫醫院的基本特征;有利于鞏固中醫為主的發展方向,更好地保持發揮中醫藥特色優勢;有利于實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合,達到醫院內部的和諧統一;有利于提高醫院的競爭力。

建筑外觀和庭院建設

我院占地面積40余畝,建筑面積2萬平方米,建筑上采用全新的環保材料,獨特的建筑風格,淋漓盡致地體現了“人文關懷”的精神。建筑的色彩,結合中國古代建筑習慣,選用紅、黃、米、灰、褐色等,要因地制宜,合理搭配,體現中國傳統建筑風格。

庭院中草木茂盛鳥語花香,碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘,水中還有小魚在游動嬉戲,一派和諧景象,盡情展現了一排和諧文化。

內部裝飾

我院內部的大廳、走廊、候診區、診室,住院部的大廳、走廊、護理站,辦公區域等都有許多的裝飾品,包括一些國畫、毛筆字畫等含有中醫藥元素的陳設及裝飾,營造濃郁的中醫藥文化氛圍。

尤其是一些醫院發展史和成功病例的展示板,弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程,同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。

還有宣傳知識和介紹治療的特殊方法,主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法,以及中醫藥防治常見病、多發病的方法,常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

(六)醫院標識

標準院名

我院的標準院名為“中醫醫院”,這是醫院標識中最直觀的基礎要素。醫院名稱按規定經有關部門核準的名稱,并由中華醫學會會長,中國醫學科學院院長吳階平題寫,漢字使用規范,字體端莊易識別,外文字母應規范。

醫院網站

我院也通過建立醫院網站來擴大醫院知名度,宣傳中醫藥文化。網站版面簡潔,樣式風格非常具有中國風,讓人感到中醫藥的特色,棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

(一)提高認識,加強領導。

醫院中醫藥文化建設是黨和政府振興中醫、弘揚民族文化的重要舉措之一,不僅對促進文化和諧具有重要的意義,而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫院在充分認識開展中醫藥文化建設重要性的基礎上,成立了中醫藥文化建設領導小組,負責全院的中醫文化建設的領導,醫務科、護理部和門診部統籌協調,確保中醫藥文化建設規劃的有效實施;各科室主任負責各科門診室內、病房的文化建設,門診樓走廊、大廳由門診部具體負責,樓外庭院由總務科具體負責,辦公樓由醫院辦公室具體負責,明確工作職責和內容,制定年度工作目標和可持續發展計劃,形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系。

(二)形式多樣,內容廣泛。

加強中醫藥文化建設,以中醫人文關懷促進醫患關系和諧,把中醫藥文化建設成為一項群眾性的活動,通過群眾喜聞樂見的多種形式,宣傳普及中醫藥文化,一方面充分利用院內會議、學術講座等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳,以醫院網絡和宣傳欄等作為宣傳陣地,采用書法、圖版、標語等多種表現形式,切實把中醫經典、醫德警言警句等富含中醫哲學思想內容滲透到醫院文化建設中來,開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫藥科普教育專欄,介紹中醫藥的基本知識、診治原理,普及中醫藥防病治病知識,宣傳與人們日常生活相關的中醫藥知識、方法、觀念,力爭使人從中感受到中醫藥文化氛圍,接受中醫藥文化的陶冶。

(三)加強培訓,提高素養。

各職能科室要采取有效措施,對從事中醫藥文化建設工作的人員進行必要的培訓,不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓,努力提高全員的中醫藥文化素養,使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵,鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。

(四)長遠規劃,持續發展。

中醫藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務,醫院對此要有一個長期規劃,建立長效機制,落實科學發展觀,力爭在今后的發展過程中,從建筑風格、內部裝潢、診療環境、形象識別等方面入手,通過傳統文化元素和藝術手段(書法、繪畫等)展現中醫藥文化,營造中醫藥文化環境的氛圍,體現中醫藥古樸典雅、簡約大方的特色,體現中醫院的與眾不同。塑造優秀的醫院形象,鼓勵廣大職工積極參與,使長期規劃得到具體落實,中醫藥文化建設不斷取得新成果。

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關鍵詞:知識管理;核心競爭力;高等學校

隨著科技和經濟的發展,高等學校所處的環境發生了巨大的變化,高等學校的發展也面臨著前所未有的挑戰。一方面,從世界范圍來看,科技飛速發展、生產日新月異、國際競爭日趨激烈,國與國之間、地區與地區之間的經濟競爭、綜合國力的競爭,歸根到底取決于人才的競爭和科技的競爭,這對高等教育在數量、質量、效益、水平等方面提出了新的要求。另一方面,經濟和科技的全球化,將高等學校的發展置身于世界范圍內,要在這個資源全球配給的世界市場中獲得一定數量的優異資源,這對高等學校的發展提出了進一步的要求。而高等學校發展的關鍵,就在于培養和提高能使高等學校在未來人才和科技市場中居于有利地位的核心競爭力。因此,增強高等學校的核心競爭力是促進我國高等學校發展的重要戰略。

一、提高高等學校核心競爭力的關鍵因素

美國學者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英國學者哈默爾(G.hmael)1990年在《哈佛商業評論》(HarvardBusinessReview)上發表《公司核心能力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)一文,指出“核心競爭力是組織的積累性的學識,特別是關于如何協調不同的生產技能和集成的多種技術流派的學識。”從定義中,我們可以看出,核心競爭力是來源于知識的。而高等學校正是典型的知識密集型組織。作為知識密集型組織,其基本特征在于:知識是組織運作的核心資源;組織創造價值的核心資產是知識;而相應地,組織應將對知識的管理作為其管理活動的焦點。另一方面,衡量高等學校的產出是看其科學研究成果和所培養的人才;而科學研究和人才培養都是知識積累、應用、交流、創新的過程,所以,高等學校應將對知識的管理作為其提高產出的工作重點。因此,在知識日新月異、高等學校快速發展的今天,知識管理日益成為提高高等學校核心競爭力的關鍵因素。

所謂知識管理,就是組織的管理者對組織內部和外部環境的知識資源進行系統、有效的管理,以期實現知識的共享、創新和增值的過程。知識管理涉及四個運作過程,它們是知識集約過程、知識應用過程、知識交流過程和知識創新過程。知識集約過程是對現有的知識(包括組織內部和組織外部的知識)進行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉化。知識應用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程,也是顯性知識內部化的過程。知識交流過程指通過交流來擴展系統整體知識儲備的過程。知識創新過程指整體的知識儲備擴大并由此產生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創新過程是前述三個過程相互作用的結果。

同其他組織一樣,高等學校中的知識集約過程是任何與知識有關活動的基礎。在當今社會快速推進的時代,如何盡快了解與把握世界上各個學科領域的發展趨勢和前沿成果,對于我國的科研與教學的重要性是不言而喻的。高等學校通過對其所處的外部環境和其內部的知識進行收集、整理、分類和管理,盡快了解各個學科的發展趨勢和研究成果,不斷更新教學內容,才能跟上學術發展的步伐,保證所培養的人才能更快地學到前沿知識;同時能有效地提高資源利用率,明確學術發展方向,避免重復研究。

知識應用和交流的過程是知識管理中非常重要和較難實施的環節,但是這兩個過程又恰恰是迄今為止高校管理中最為忽略的方面。一方面,科學研究成果絕大多數都不可能是個人努力的結果,而是需要整個團隊的合作才能完成的,這就需要在研究的過程中不斷地進行知識的交流與應用。從另一個方面來看,現代學科都朝著交叉性和互補性的方向發展,這就對高等學校內部以及高等學校之間的知識交流與應用提出了新的要求。高等學校在發展其核心競爭力的時候,應該認識到學科的多樣性和互補性的潛在優勢;而且這種潛在的優勢如果得不到很好的開發與利用,就不能成為真正的優勢,也就不能達到提高高等學校核心競爭力的目的。總之,高等學校的目標就是提高知識價值的發掘和應用的能力,這種能力越強,高等學校就能培養出更多的高質量的畢業生,就能創造出更多高質量的科研成果,也能取得更大的經濟效益和社會效益。

知識創新對于提高高等學校的核心競爭力具有最直接的意義。在高等學校中,知識創新主要是指通過科學研究,獲取新的基礎科學和技術科學知識的過程,在這一過程中追求新發展、探索新規律、創立新學說、積累新知識,并把它們運用到教學和社會服務中去,以促使高校獲得自身的競爭優勢和發展。在這個過程中,我們要認識到:知識創新是高校長期持續發展的動力源。因此,在知識經濟時代高等學校知識創新的廣度、深度和方向將最終決定著高等學校的前途和命運。

二、知識管理在高等學校應用中存在的問題

1.觀念落后。高等學校中大多數人對知識管理的概念認識不清,不了解知識與信息的本質區別,將知識管理與信息管理混淆在一起。雖然知識管理與信息管理密不可分,但是知識管理有自己的理論和方法,是信息管理所不能替代的。另一方面,對知識管理重視不夠;知識的主要載體是人,在知識組織中,人力資本居于主導地位。也就是說,在高等院校中,教師和研究人員應居于主導地位,但是,很多高等學校對待這一主體不如對待金融資本或實物資本那樣給予重視,這樣無疑不利于知識管理的推進。

2.管理水平低下。高等學校普遍缺乏有利于推行知識管理的組織、制度、文化等軟環境,并且,在學校層面缺乏能夠對整個學校的知識管理承擔責任的部門。目前高等學校院系之間各自為政的現象十分普遍,各個院系之間的聯系和優勢的整合缺乏統一考慮和安排;教職工之間缺乏交流,沒有相互學習的氛圍;學校主要依賴于少數人的工作,扼殺了廣大師生員工的積極性和創造性;大多數人只注重個人的奮斗與創新,缺乏師生團隊合作猜神。這些都導致知識很難共享,而這與知識管理的目的——促進知識共享是相違背的。

3.缺乏相應的知識管理平臺。當今世界,知識增長、創新的速度愈來愈快,致使知識的生命周期越來越短,高等學校作為知識密集型組織,必須具備對復雜多變的知識環境的快速反應能力和持續的知識創新能力,而這一切,都要求高等學校的知識管理體系要具備先進的IT系統,包括各種軟件、硬件和網絡基礎環境。但是,我國大多數高等學校缺乏健全的知識管理IT系統,導致高等學校對外界環境的變化反應遲鈍,適應性差,以至于造成高等學校工作的低效率和低效益。

4.知識管理在高等學校應用中流程混亂。知識管理在高等學校的應用過程應該是—個“知識集約——知識應用——知識交流——知識創新”四個環節反復良性循環的過程,但是,就目前的狀況來看,這個過程沒有連貫起來,而且,大多數時候,知識應用和知識交流這兩個過程都被忽略了。

三、提高知識管理在高等學校應用的對策分析

1.轉變觀念。高等學校應該加強有關知識管理的知識培訓,一方面讓大家認識到知識管理與信息管理的區別在于,知識管理強調的是如何設計一種有效的制度安排,使得信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來,在此基礎上進行大量的知識創新。另一方面要喚起大家對知識管理重要性的認識,增強實施知識管理工程的緊迫感。并且,我們要認識到這種培訓并不是一勞永逸的,最重要的是為教職員工提供一個隨時隨地的學習培訓機會——例如,登陸學校的內部網就可以獲取學習資源。

2.在高等學校內部營造—個有利于知識管理的良好環境。由于知識創造、應用、交流的過程是一種無形的活動,因此良好的文化氛圍對于知識管理是必不可少的。我們從下面兩個方面來說明這一點。

(1)建立一個對整個學校的知識管理的推廣與應用承擔責任的專門部門,這有利于整合優勢培養高等學校整體的創造能力和應變能力,以將高等學校學科多樣性和互補性的潛在優勢轉變成為高等學校真正的優勢。

(2)建立良好的制度環境。高等學校中急需建立一整套有利于知識交流、知識創新的激勵機制。知識管理的成功主要取決于人,而不是技術,創新必定是由人來完成的,知識創新也只能發生在人們相互交流的過程中。無論信息技術設備的功能有多強,也不過是人的一種工具,只有人才能在知識創新過程中扮演核心角色。因此,要在高等學校內部建立起一套行之有效的激勵機制,鼓勵大家相互交流,才能促進知識在高等學校中的順暢流動,形成一種相互學習的氛圍。

3.建立高質量的知識管理平臺。首先,要建立發達的網絡系統,鼓勵教職員工、學生充分利用Internet與外界交流、更新知識。而建立的學校內部網絡資源,也可以為學校內部提供一個暢通的知識共享和交流的途徑。在建立這個知識管理平臺的過程中,我們要注意的是不能過分強調技術,而因此忽略了知識管理本身。目前市場上有許多文檔管理、數據庫之類的產品被他們的供應商稱之為“知識管理解決方案”,我們要認識到這是過分強調了信息工具的重要性。因此,我們應該以知識為中心,以人為本,以信息工具為輔。在建立高質量的知識管理平臺的同時,尤其要注意發揮人的活力。

4.理順知識管理在高等學校應用的流程。知識管理是“知識集約——知識應用——知識交流——知識創新”四個環節反復循環的過程。這四個環節相互依存、相輔相成。其中,知識集約是其它三個環節的基礎,知識集約為知識應用、知識交流提供應用、交流的對象;同時,知識應用、交流的過程又不斷檢驗知識集約的結果,為知識集約的繼續進行提供依據。知識集約是知識創新的來源,同時知識創新也為知識集約提供資源。在這四個環節中,最為重要的是知識創新這個環節,知識創新是這個循環動力的來源;其它幾個環節為知識創新提供依據,沒有前三個環節,知識創新如無源之水無從談起。

整個過程可以這樣表述:高等學校利用現代信息技術的各種手段對其所處外部環境和其內部的知識進行收集、整理、分類、管理,將所得到的知識資源整理為有序化的知識,這樣可以方便知識使用者很快地找到與自己需求相關的知識,并且從這些知識中,可以了解到世界上各個學科領域的發展趨勢以及前沿成果。之后,通過知識應用過程,運用得到的知識去解決問題——科學研究和教學,在科學研究和教學的過程中,檢驗知識,并從中發現問題,對于有異議的知識直接反饋到知識集約的過程,對于可行的知識,通過知識交流過程在全校范圍內交流。在前幾個過程的基礎上,發現問題、解決問題,追求新的發展.創立新的學說,探索新的規律,產生出新的知識。新的知識、新的成果,再經過知識集約這個過程,又開始新一輪的循環。這四個過程不斷地循環往復,為高等學校不斷創造出高質量的科研成果和培養出高質量的人才提供了保障。通過知識管理引導并約束這四個環節,促進了知識的生產和流動,使知識在應用中實現了增值,從而達到了提高高等學校核心競爭力的目的。

通過對知識管理在高等學校應用中出現的問題及其對策分析,我們可以看出,在高等學校培養核心競爭力、維持核心競爭優勢的過程中,通過知識管理把人、知識、組織有機地協調起來,對于推動和促進高等學校的發展起到事半功倍的作用。

參考文獻:

[1]加內什·納塔拉詹,桑德婭·謝卡爾.知識管理[M].北京:中國大百科全書出版社,2002,(2).

[2]郁義鴻.知識管理與高校競爭力[J].研究與發展管理,2002,(4).

[3]米靖.論知識管理在學校管理中的應用與策略[J].教育理論與實踐,2002,(9).

[4]張亦學,張洪慧.論學校知識管理與智力資源的開發利用[J].科技進步與對策,2002,(7).

[5]張方華,陳勁.知識創造——企業知識管理的核心[J].科學學與科學技術管理,2002,(10).

篇10

關鍵詞:高職;核心課程;職業能力;任務導向

中圖分類號:G64 文獻標識碼:A

文章編號:1009-0118(2012)09-0023-02

教育部、財政部關于實施國家示范性高等職業院校建設計劃加快高等職業教育改革與發展的意見[1],提出了課程建設的新理念,強調要加快基于工作過程的課程體系改革,加快進行核心課程建設,全面提高教育教學質量。因此系統研究高職核心課程的概念、核心課程的內涵、核心課程與課程的關系、核心課程的建設思路、核心課程的建設目標、建設標準等問題,具有重大的現實意義。

一、核心課程概念及特征

(一)核心課程基本概念

核心課程是核心的知識體系與經驗結構的總稱。其基本含義為:圍繞某一種職業活動體系作為核心的活動課程,按自然形成的序列—工作過程進行職業技能訓練,并針對性地組織有關專業知識的傳授,通過學生直接參與活動獲得職業經驗的過程,促進其職業能力的發展[2]。

(二)核心課程特征

1、從核心課程建設基本目的上看,學生通過此類課程的學習與掌握走向社會所必需的素質與能力。核心課程主張從社會現實的環境出發,聯系學生在校學習和離校后可能遇到的實際問題來設計課程內容以及安排學習的進程與方式。

2、從課程功能上說,核心課程相對于課程的知識與經驗,具有遷移性、衍生性,并對學生自學專業知識,獲取實踐經驗具有基礎性、發展性。

3、從課程目標上說,通過核心課程的教學,旨在加強學生對基本理論、知識和技能的掌握與應用,實現提高人才的素質的培養目標,滿足社會對人才的需求。

4、從具體操作層面上說,核心課程建設將涉及這樣一些問題:課程體系有誰來調整,課程內容如何調整,教學人員如何調配,實踐教學如何實施,課程建設的績效如何評價等。解決這些問題,意味著課程改革必須建立一套相應的制度架構。其中,課程負責人制是核心課程建設制度保障與實踐操作的關鍵環節,它是指通過聘任課程負責人并由其統領課程建設小組的任課教師來實施、優化課程教學與建設的一項新型課程管理制度。這些制度的研究對于推進核心課程的改革,轉變課程實施的理念,使具體的改革措施落在實處,意義重大。

二、核心課程建設思路及建設內容

(一)建設思路

職業活動課程課設計的思路是,首先選擇一個綜合性的學習任務,這一綜合性學習任務應盡可能覆蓋較多的專業學科,然后將這個任務構建成一個典型的職業活動系統,再按職業活動—工作過程,將綜合學習任務所需的技能、知識進行分解成學習單元,然后實施教學。

(二)建設內容

核心課程在內容選擇上時,不以學科知識的邏輯結構為主線,而以解決實際問題的順序為邏輯主線。因此凡是與解決實際問題有關的技能和知識,就成為課程的中心內容。核心課程中的知識和技能,既不是按嚴格的學科課程體系,也不是無確定目標、內容的活動課程體系,而是按解決問題的邏輯系統來組織的。相關的知識、技術、經驗、手段和方法的傳授,要伴隨著解決問題的具體活動展開。所要解決的實際問題,既是選擇課程內容的核心,又是課程實施的核心,所以核心課程又稱為主題課程[3],其主題可以是項目、任務、試驗、問題等。

三、核心課程與其他課程關系

(一)核心課程與課程的關系

從課程對學生的核心能力培養的功能來劃分,課程有核心課程與課程之分。核心課程主要是根據人才的市場需求,培養學生的專業核心競爭力,課程則傾向于教育?想之社會文化的價值,培養學生的綜合知識素質。突出核心課程在整個課程體系中的中心地位,并不意味忽視人才的知識結構的缺失。除核心課程以外,還應建立以專業基礎與人文素養的課程配套體系,它們可以通過限選專業課程與自選人文課程的方式來進行,這樣可以保證學生在核心課程上學習的質量,滿足學生在專業興趣與人文素質上的個性發展。基于專業核心課程建設的課程改革旨在建立以核心課程為中心,課程為輔助的層次化的課程體系及其相應的實施方式。學生可以根據自己的專業興趣與將來可能就業的工作方向在其中選擇相應的專業課程與課程。

(二)專業課程與通識課程的關系

從核心課程的內部來看,核心課程有專業課程與通識課程之分。然而在傳統的課程體系中,往往用二元論的思維方式把專業課程與通識課程對立起來。這種思維方式不利于課程資源的優化,容易導致課程資源的浪費,學生學業負擔偏重。專業課程所承擔的任務是培養學生的與就業方向密切相關的核心競爭力,而通識課程所承擔的是培養學生的基本知識素養與人文精神,兩者是相輔相承的,它們都是以核心課程為主導的課程體系的重要組成部分。通識課程與專業課程不是簡單的“相加”關系,而是有機的“相乘”關系,應根據學生所學的專業特點安排通識課程,而不是讓學生在所謂的學分制的牽引下漫無目的、興趣主義的選擇。

四、建筑工程技術專業核心課程建設

(一)課程體系建設

根據建筑行業職業能力標準,圍繞人才培養目標,開設能反映崗位知識和崗位技能需要的課程以及能培養學生職業道德的課程。針對土建施工與鋼結構施工技術崗位需求和加快培養建設行業緊缺人才的目標,對崗位職業能力進行分解,以此為依據構建“項目教學”的課程體系,根據建筑工程中常見的工程項目模塊,確定工程測量、土方工程施工、砌體結構施工、混凝土結構施工、建筑工程預算等5個教學與訓練項目,加大課程綜合化力度,對課程進行重新組合,加強土建施工與鋼結構施工知識與技能的傳授。

(二)課程內容改革

教學內容改革打破學科體系,跳出傳統課程所包含內容的局限,依據建筑業職業能力標準,圍繞崗位技能和知識培養,把崗位工作任務納入到教學中,整合課程內容。在關鍵技能培養的實訓環節,采取課堂教學與實際操作訓練相結合,以職業資格證考試例題為藍本,確定各項目訓練內容,編制實訓任務書和指導書,按規范設計施工工藝,然后再按行業規范和安全規程進行操作訓練。這樣,學生每完成一個項目訓練,就把所學的識圖與繪圖能力、工程材料應用能力、施工工藝能力融會貫通。

(三)取得的成效

培養了學生的社會適應能力、動手能力、開拓創新能力和就業競爭力,激發了學生的學習興趣,營造了良好的學習氛圍,畢業生就業率和就業質量連續多年保持較高水平,畢業生以綜合素質高、動手能力強,深受用人單位好評。

在當前的高職課程改革中,只有樹立正確的職業教育課程觀,理解和把握職業教育課程的真正涵義,突出高職教育人才培養模式的基本特征,按照以適應社會需要為目標,以培養技術應用能力為主線,設計學生的知識、能力、素質和培養方案,積極構建核心課程體系,全面提高職業教育水平。

參考文獻:

[1]教育部、財政部關于實施國家示范性高等職業院校建設計劃加快高等職業教育改革與發展的意見.教高[2006]14號.