導語：如何才能寫好一篇社交電商盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：社交平臺；B2B2C；BAB

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年1月21日

一、引言

在互聯網和信息技術迅猛發展的階段，越來越多的行業從傳統模式轉向了電子化模式。同時，“社交化”已然成為人們了解外界消息的主要方式。社交化電子商務則是將兩者進行綜合，是電子商務在社交網絡和社交媒體上的一種延伸。

傳統的電子商務模式分為三種，分別是B2B、B2C和C2C。隨著時代的發展，商業模式也進行創新，衍生出B2B2C和BAB電子商務模式，B2B2C中B和C分別是BUSINESS和CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是生產商，第二個B指的是電子商務網站，即網絡銷售商，買賣雙方可通過電子商務網站獲得各種服務；BAB是在B2B基礎上通過服務機構實現以廣義的資源運營為特征的企業間電子商務的一種商務模式。

二、B2B2C電子商務模式

（一）B2B2C電子商務模式產生的原因。B2B2C來源于原本電子商務模式中B2B和B2C模式的演變和完善，并將B2C和C2C完善地結合起來，通過這種電子商務模式構建屬于企業自身的物流供應鏈系統，提供統一的服務。其中，以B2C為基礎，B2B為重點，相結合演變為創新型的電子商務模式。B和C分別是BUSINESS和CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是生產商，第二個B指的是電子商務網站，即網絡銷售商，買賣雙方可通過這個電子商務網站來為雙方提供各式各樣的服務，C為消費者客戶。

B2B2C模式之所以產生，有很大程度上是因為它繼承了傳統電子商務模式的優勢，并且彌補了不足之處。例如原本的B2B電子商務模式會觸動市場流通體系，過程并不順暢；B2C電子商務模式中，商家最關心的是配送的問題，如果是商家自己包攬配送項目則會產生成本過高、能力有限、時間太長等方面的問題；C2C電子商務模式中的核心問題依然是物流配送的問題，因為在這種電子商務模式中只體現出了信息流和商流，物流配送的體系設置存在比較大的缺陷，專業化程度較低，買賣雙方容易形成矛盾糾紛。

基于以上這些傳統電子商務模式中存在的不足之處，B2B2C將銷售商、生產商和消費者牢牢地聯系在了一起，縮短銷售鏈的同時能夠提高效率。不僅如此，C2C和B2C模式中存在的物流配送問題也能迎刃而解，因為商家可以根據消費者自己的個人要求來選擇物流公司進行配送。在減少了眾多中間環節后，消費者得以用更低的價格來購買所需要的商品，商家也可以降低成本來獲益。（圖1）

（二）B2B2C子商務模式實例。馬云于2009年5月16日提出“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的理念，是阿里巴巴集團一大歷史性改革。阿里巴巴集團的業務包括了阿里巴巴（B2B業務）、支付寶（在線支付系統）、淘寶網（C2C業務）等涉及到多個傳統電子商務模式的平臺。馬云想將針對企業領域的阿里巴巴B2B平臺和針對個人消費的淘寶平臺打通對接，構建B2B2C的商業流通新模式，即由淘寶賣家向中小企業大規模采購商品，再賣給國內消費者。

由于金融危機的沖擊，全球陷入了經濟衰退，許多企業轉向內銷，復雜程度日益加大。對阿里巴巴而言，會增加管理成本，這些成本最終會從客戶身上收取費用，使得客戶流失。所以在B2B模式受到打擊的情況下，阿里巴巴開發了C2C平臺――淘寶網。但C2C平臺的發展十分迅速，不久之后便有了眾多類似于淘寶網的C2C電子商務平臺和支付方式。在這樣的基礎下，阿里巴巴又建立了B2C電子商務模式平臺“天貓商城”。三種傳統電子商務模式都進行嘗試并取得成功后，阿里巴巴需要有自己的新突破，這時復合型平臺B2B2C形式便躍至眼前。國內外金融危機的影響需要新電子商務模式的緩解和改善，使得阿里巴巴的B2B2C平臺搭建成為了順其自然的事情。

（三）B2B2C電子商務模式的優勢。B2B2C模式首先能夠更加有效地降低企業的經營成本。在傳統的電子商務模式中，企業需要自己注意和包攬相關電子商務的流程業務，例如物流配送以及庫存管理。而B2B2C可以為企業提供一個網絡銷售平臺，只要客戶下完訂單就可以直接由廠商發貨。它能夠使制造商非常及時地通過銷售平臺了解客戶的需求并滿足，供貨渠道得以擴展，以此實現信息一體化，實現供需之間的“最短路徑”和“最快速度”。這很大程度上節省了企業的經營成本，同時也降低了客戶不必要的開支消費，為雙方盈利，商家得以使資金的運用更為合理有效。

在降低企業經營成本的同時，B2B2C也能提升整條企業價值鏈的運轉效率，使其能夠更好地發展，上下游之間的銜接工作更為順暢。其創新之處在于，它將顧客也納入了供應鏈的管理之中，實現了供應鏈的縱向延伸。B2B2C這種新型的復合型電子商務模式為企業帶來了可觀的效益，并且給予了廠商更多的供貨合作機遇和渠道，同時讓消費者的電子商務體驗更加愉悅，提供更有保障和效率的服務。

（四）B2B2C電子商務模式面臨的問題及措施

1、中小型企業無法放手嘗試。目前在我國的市場上，B2B2C依然屬于創新性較強的電子商務模式，相較于一些已穩定運用的傳統電子商務模式，有著本質上的區別。我國的中小型企業占全國總數的99.8%，對于他們來說，B2B2C如今還缺少一個市場接收期。中小型企業因為風險問題始終無法放手嘗試此類復合型的電子商務模式，導致B2B2C在被市場接受的過程中受到了巨大的阻力。長期累積下來，這樣的過程會形成惡性循環，使得B2B2C的運用發展大大拖延。

中小型企業之所以不敢于嘗試，物流在很大程度上是一個核心問題。國內部分地區物流環境呈中下水平，快遞運輸過程中由于磕碰等原因造成的損失也相當常見。中小型企業訂單數量少，地區也相對分散，在快遞公司面前并沒有掌握主動權，不比大公司來的有實力。有不少大公司和知名網絡平臺，都建立自己的物流公司，進行統一配送，可以精確到幾天內將貨物送達，相較于中小型企業，具有非常大的優勢；另外一方面，庫存也是一個重點。比如亞馬遜這樣的大公司，就在B2B2C方面做得很成功，僅在美國就擁有50多個倉儲中心，其大型倉庫在全球范圍內更是數不勝數。正是這樣充裕的備貨量，使得亞馬遜擁有快速、便捷、完整的供應鏈。部分快銷商品能夠體現其優勢與存在意義，在競爭市場上享有一席之地。

為了使中小型企業在B2B2C中有一定的市場地位，要盡量規避其面臨的風險。可以針對地區和某類產品進行銷售，制定區域范圍內的商品買賣，從而得到與快遞公司更好的合作條件。這樣可以大大縮減所需物流的廣度，延長其深度，盡量扭轉之前的劣勢狀態。同時，將產品設立為單一或者幾個產品線會更加有利于備貨、存儲等問題。而且也便于企業管理，綜合提高其核心競爭力。另外。同類型中小型企業可以聯合起來，共享物流和庫存資源，只要規劃合理、條件明確，最后帶來的效益勢必會成倍增加。因此，為了使B2B2C能夠更好地在市場中得到應用，就一定要重視中小型企業在其中的發展，只有市場中的大多數參與到新的電商模式中，B2B2C才會有進一步上升空間。

2、缺乏相關人才。B2B2C作為復合型的電子商務模式，比起傳統的電子商務模式來說構建更為復雜，需要很高的信息技術支持。而目前為止，我國相關領域發展還不夠成熟，在人才培養方面也沒有得到重視。缺乏相關人才就無法保證B2B2C平臺的運作，中小型企業沒有大型企業的人力支持和資金提供，便無法實施B2B2C這樣的創新電子商務模式，B2B2C的推廣發展缺乏支持。因此，積極培養并引進專業人才顯得愈發重要。B2B2C的相關專業人才僅靠常規招聘戰略顯得不足，人才是發展電子商務創新模式的基礎，有足夠的人力資源整個行業才能進一步發展。政府應該加大力度組織專業機構的培訓，鼓勵更多的人才參與進入這個新型電子商務模式的研究。

在培養人才方面，首先應該從基層抓起，單獨設立相關的專業課程；其次政府需要設定專業等級考試。專業等級考試能夠使得一些本科非電子商務專業但對其感興趣的人才通過自己的學習進入這個行業，貢獻一份力。對于這些政策的執行，政府需要積極地投入教育專項資金，從地方級教育開始來普及B2B2C的專業知識，為未來的人力資源做籌備。

3、對銷售商的高要求。B2B2C模式之所以能夠為商家和消費者都帶來較高的利益，是由于銷售商提供的平臺服務。網絡銷售平臺的運作需要有銷售商的支持，其所提供的服務也要有足夠吸引顧客的特色，使得這個平臺能夠被大眾所接受和運用。如果這類平臺不注重特色和創新則會被眾多其他企業效仿，可替代性增加，客戶流失度也會上升。由此可見，相關平臺的創新問題不容小覷。

B2B2C平臺的模式不僅僅包含了傳統電子商務平臺模式，還擴展包含了ERP（CRM）、ERP（RFID）、ERP（OMS）等多種電子商務輔助管理系統。運用B2B2C平臺的相關網站在同樣的行業中會逐漸增多，例如京東和阿里巴巴，都運用了B2B2C電子商務模式來提高效率降低成本。

根據市場的發展淘汰性原則，在B2B2C電子商務平臺的運用逐漸成熟時，技術的流通會慢慢滲透電子商務領域，形成一個相對穩定的狀態。在這個階段中，往往隨之模仿以求達到預期目標的其他后來者企業便增多。站在原先運用B2B2C平臺的大型企業角度上，如何規避后來者居上的不利因素并且維持市場地位需要深思熟慮；站在引入成熟技術而踏進B2B2C領域的后來企業角度上，如何抓住良好的機遇也是可以預見的問題。綜合來說，銷售商對于B2B2C平臺的設計要求頗高。

銷售商對于B2B2C平臺的創新可以從其中多個方面入手，例如系統中對于訂單查詢與跟蹤的功能，進一步地提高查詢的便捷程度和訂單的保護措施。在倉儲管理方面，銷售商可與相關專業人才合作開發更為精準快速的庫存計算體制，增加對于退庫收貨等方面的把握。關于售后服務系統，平臺擁有的權限對于供應商是種良性的督促，完善保證金、月結貨款等金額的監控系統能夠提升消費者的購物保障，也是B2B2C平臺需要注意修繕的方面。

銷售商對B2B2C平臺的創新，不僅能夠有效降低客戶由于其他企業效仿而造成的流失量，也可以起到促進B2B2C電子商務創新模式發展的作用，引領整個相關平臺的市場走向。對于原先領域的企業來說，意味著在市場的瓜分背景下能夠憑借B2B2C平臺的革新進度而領先于本身并駕齊驅的競爭者；對于后來企業，對于B2B2C電子商務模式的不斷研究和創新或許可以為自己創造原先難以把握的可能性。

三、BAB電子商務模式

（一）BAB的背景由來。在2007年，國務院發展研究中心提出了名為BAB的新型服務業的理念和模式。在2008年，我國關于BAB的項目通過了國務院發展研究中心和科技部的審核，轉由科技部國際合作司立項，再由中國商務港資源運營平臺，將理論運用于實際之中。目前，《中國商務港》已經確定的合作單位與提供服務包括：北京數字認證中心、招商銀行、大田物流等多家物流企業、中國檢驗認證集團公司等。BAB商務模式將從根本上解決企業間所面臨的信用問題，以安全為基本點，信息流、資金流、物流三流統一的電子商務環境。

（二）BAB的特點分析

1、新的信息技術。相比于B2B、C2C電子商務模式，新型BAB電子商務模式會更多地采用計算機通訊技術，有效地集合全球范圍內各行業的商業信息，優化原有的資源配置，并且對數據進行深度的分析。

2、資源運營機制。對于中小企業來說，其資源運營就是企業與外部經營環境互換的過程。通過網絡簽訂交易合同后，買方經結算銀行的網上支付系統，向銀行監管賬戶提交貨物全款，同時，賣方和第三方物流都需要交納一定的履約保證金。銀行根據合同，收到各方應繳款項后，凍結企業賬戶資金，并向BAB結算中心發出關于資金的確認通知。然后，BAB平臺結算中心會將確認文件傳輸到交易各方和物流方。賣方發貨，買方收驗貨后向BAB確認。BAB平臺將收驗貨確認文件傳送到結算行，進入結算程序，結算行按合同約定向各方支付款項。整個運營流程細致嚴密，不僅保障了交易安全，而且對各方都有保障機制。

3、服務方面特點

（1）全程在線交易。在完善的電子商務信用環境保障下，數字認證機構、銀行、物流企業、第三方質檢機構等完成談判、簽約、支付、交貨、結算等交易過程，規避交易風險。

（2）更高效。能夠更加迅速地獲取市場信息，匹配不同類型的交易活動，如現貨、易貨、遠期交割、資源置換等，加快信息交流速度，縮短業務周期。

（3）Y源配置服務。根據企業需求，對物質類、信息類、知識類和資本類資源進行多方之間的配置和整合，提供多種特色鮮明的專項服務。而且還能夠利用網絡分析技術，挖掘企業潛在的需求，培養未來的交易對象，主動捕捉商機，提高商務活動的針對性。也可以將閑置的資源置換成有用的資源，實現物有所用，更從容地應對企業資金流轉問題。

四、結語

互聯網的迅速發展和普及為電子商務的創新提供了良好的環境，社交化平臺是現如今電子商務不可或缺的發展基礎。在眾多傳統電子商務模式逐漸穩定下來的情況下，電子商務行業需要有創新型的電子商務模式來引領其走向下一個階段。B2B2C作為復合型電子商務模式，實現更低的經營成本和更高的效率，是電子商務模式一個優秀的突破之例；而新型電子商務模式BAB則是解決了企業間的信用問題。希望社交化電子商務在未來的發展中能夠更為注重創新，而企業能夠更勇于嘗試創新型的電子商務模式。

主要參考文獻：

[1]周建良.B2B2C――電子商務企業的贏利模式[J].太原城市職業技術學院學報，2006.1.

[2]姚方元.B2B2C電子商務模式研究[J].電腦知識與技術，2016.12.

篇2

關鍵詞：社交化電商；豆瓣轉型；大數據時代

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）10―0172―02

隨著互聯網的飛速發展，個體間的聯系已經越來越緊密，每個用戶已從最初單純的信息接收者，轉變為信息的創造者。人們不再僅僅限于購買商品，更可以對產品進行品論、評級等整合型多方位的個性化內容推薦。所謂的社交化電子商務，是一種新型的電子商務衍生模式，它主要借助SNS、社交媒介、社交網絡、微博、網絡媒介等傳播途徑，通過用戶自發生成信息、彼此間的社交互動等形式盡力影響銷售行為，以此來促成商品的最終購買。

豆瓣作為中國新興電商的一員不斷嘗試著運營種類的多元化，而其在2013年9月17日推出的“東西”版塊，宣告了正式向社交化電商轉型。在保留原有清新風格的基礎上，豆瓣拓寬了經營類別，同時支持其他電商購物平臺的商品鏈接，既方便用戶也增強其對產品使用的依賴性。

1社交化電商背景分析

1.1順應了社交化網絡蓬勃發展的客觀需求

隨著電腦網絡在國內的普及，科學技術在數十年間的迅猛發展，推動了社交網絡用戶的大規模增加，然而在提高用戶戶數量的同時，也使得SNS網絡平臺陷入盈利困境：第一點，社交化平臺種類繁多，同質化的社交網絡無法滿足數目龐大的用戶群體的多樣化需求，導致邊緣用戶甚至核心用戶群體的大量流失，行業競爭激烈；同時，面對眾多的用戶群體，社交網絡不滿足于依靠廣告收入的單一運營模式。因此，為了進一步擴大用戶數量與規模，提高用戶的粘性，社交化電商注重應用新的營銷工具來創新盈利模式，代表著電子商務未來的發展趨勢，其盈利模式必然是多元化的。

1.2提升電子商務行業網站信任度的必然選擇

電子商務行業在發展的過程中，尤其是在其電子購物的過程之中，諸如詐騙、泄露用戶隱私等的涉及隱私安全、產品質量等方面的負面信息不斷涌現，導致大多數用戶對于電子商務網站的信任度下降，產生一定程度上的信任危機。社交化電子商務實行實名制，能有效地避免互聯網上因匿名而造成的諸多問題。因此，將SNS社交元素融入電子商務行業可以提高用戶與運營商雙方之間的溝通與交流，從而有利于提高全行業的用戶粘性，增強用戶對于電商網站的信任度與忠誠度，重塑核心用戶群，以解決消費者對于電子商務行業的信任危機。

1.3對于傳統電商尋求轉型具有借鑒意義

通過近幾年的迅猛發展，傳統電商行業趨于飽和，行業內部缺乏具有約束力的準則，物流混亂，競爭激烈，價格傾軋的不正當競爭時有發生，與國外成熟電商模式相比，競爭力低下，虧損數額龐大，國內電商企業亟待轉型。社交化電商的發展有利于為我國電商發展提出新模式，同時有利于構建傳統電商行業的良好風氣，為推動傳統電商行業的轉型提供了重大現實意義。

1.4創造就業機會，推動國民經濟發展

社交化電商的蓬勃發展為社會提供了廣大的就業機會，但是由于行業發展不成熟，仍有許多領域尚未開發完全。因此，社交化電商的發展有利于社交化電商的成熟轉型，能夠解決該行業發展后續力不足的問題，進一步拓寬其商業領域，從而有利于擴大行業內部的就業機會，為拉動就業，創造就業機會，推動國民經濟的發展貢獻力量，對整個社會的進步與發展具有重大的實踐意義。

2我國社交化電商存在的問題與局限

近年來，我國社交化電子商務逐漸成長起來，成為互聯網行業內部一個大熱的發展趨勢。從原有的垂直電商、微博、社交媒體等占據流量優勢電子商務企業提供的營銷服務，過渡到由電子商務網站自己開設相關社區、論壇等方式來活躍新老用戶，社交化電子商務的形式越來越多元化。雖然我國已經邁出了社交化電子商務的第一步，但是由于行業普遍處在發展初期，經營模式并不成熟，難以把控全局，這就使得我國的社交化電子商務所暴露的弊端重重。

2.1運營資金、資源的不足

目前國內的社交電子商務處在初創期，很多企業因為經濟實力不夠而導致運營資金的不足。再加之經驗管理上的缺乏，一味將國外的范本生搬硬套，沒有真正契合到中國的實際國情中去，而造成在經營過程中耗費大量的人力、物力進行維護、改善。

2.2同類型產品同質競爭激烈

目前我國已有的幾家社交化電子商務平臺中，同質化傾向較為嚴重，他們很大程度上把社交化電子商務僅僅停留在開設相關社區、論壇上，用戶只是在傳統電商的基礎上體驗到了與他人進行信息的溝通與分享，而形式方面卻沒有過多創新。企業沒有真正做到結合實際情況，進行市場細分，開發自身特色，導致了社交電子商務市場的無序競爭。

2.3過分依賴單一平臺

電商導購網站的蜂擁而起成為我國互聯網近來的熱門現象。這種網站兼具社交和電商兩種模式，給電商發展創造了全新概念想象空間：基于社交分享、興趣分析和內容篩選，大大降低搜索成本，同時網站通過電商銷售分成可以直接獲得收入。但本質上，電商導購網站仍未超脫于中國互聯網的最基本商業模式：流量的低買高賣。其流量高度依賴搜索引擎、社交媒體等來源，收入又高度依賴零售電商平臺巨頭。顯而易見，網站無論流量和收入哪一端出現問題，都會破壞這種模式的正常運行。

3“豆瓣網”社交化電商運營模式分析

3.1“豆瓣網”概述

豆瓣網是一個Web2.0網站，其受眾以受過高等教育的白領群體為主。截止至2013年4月十日，alexa排名約為全球111名，全國第19名，注冊用戶超過7000萬，月度覆蓋用戶超過一億。同時成為國內唯一一家在海外推出英文版的SNS社交平臺。毋庸置疑，豆瓣已經在某些程度上成為中國Web2.0的典型代表。

3.2“豆瓣網”B2C電子商務模式分析

（1）建立比價系統，從而獲得銷售分成。

在豆瓣網提供的盈利中，同質產品的比價占據了非常重要的部分。只要有豆瓣用戶通過網上的鏈接進入卓越、亞馬遜這樣的電子商務網上商城購物，雙方就會按照事先約定的比例進行利潤的分成。

（2）拓展更多商業空間，實現從興趣分享型網站向線下生活社區型網站轉變。

在豆瓣目前所有的注冊用戶中，其中一半左右都是社區用戶。豆瓣社區已經顯現出鮮明的新特點。與之前僅僅局限于讀書、電影、音樂等領域相比，豆瓣網已經開拓了一片更為廣大、更為寬闊的商業領域。因而，目前一些線下實體的機構，如出版社、咖啡館等也在嘗試與豆瓣進行合作。

（3）打造具有切實操作性、可用性與人性化的平臺，注重優良的用戶體驗。

在豆瓣網上，用戶可以自由且不受限制地發表有關書籍、電影、音樂的評論；其中，豆瓣網上所有的內容都由用戶來構建和決定，甚至在豆瓣主頁出現的內容上也取決用戶的興趣導向選擇。豆瓣網建立各種各樣的興趣小組，以用戶個人為核心，從而以用戶獨特的興趣為網站的導向。

3.3轉型成功因素分析

（1）構建以用戶為中心的產品體驗。

與大多數社交網站不同，豆瓣是一個完全的動態網站，它不存在一個靜態的頁面，信息是無時不刻變動傳輸更新著的，因而呈現給每個注冊用戶的主頁也是充滿個性與區別的；同時，同一個用戶在不同時間點上登陸豆瓣，也會看到完全不同于其他時候的首頁。因此，個性、動態，這都是豆瓣的以用戶為中心的產品體驗。

（2）對使用者極具吸引力的創新型網站模式。

豆瓣網站的模式不是對于國外網站的簡單復制，更多的是一種對于外國成熟模式的整合與借鑒。豆瓣網借鑒了來自于flicker網站的簡約素雅的界面風格，同時吸收了該網站關于分享的概念；而在進行電子商務的方面，豆瓣吸收了亞馬遜有關于用戶評價和推薦的元素；另外，豆瓣吸收了國外SNS型網站的優點，將社交化關系融入電子商務領域，有利于提高用戶群體的粘度與忠誠度。

4社交化電商發展趨勢預測

如果說電商對社交網絡的羨慕源自其對未來的擔憂的話，那么社交網絡擁抱電商，則來自其對當下商業模式的困惑。通過對于“豆瓣網”具有借鑒意義的社交化電商轉型之路，我們從社交媒體化概念的角度來看待這一問題，我們必須認識到，現代新型的電子商務系統都具有一定程度上的社交媒體性質，雖然電商平臺都建立在虛擬的網絡之上，但其根基立足于現實世界的社交網絡，歸根結底是人與人之間的聯系。SNS平臺嫁接電子商務模式，目的是將獨立的社會化營銷方式直接移入電子商務平臺。因此，通過對于“豆瓣網”從社交網站向電子商務平臺的實證分析，我們可以得出，新興社交化電子商務的發展將具有以下趨勢：

4.1社交化平臺與電子商務融合加強

中國電子商務市場，尤其是網絡購物市場仍將保持高于社會商品零售總額數倍以上的增速。在此市場背景之下，為了滿足市場的需求，不同的電子商務企業會依據其企業的規模，企業的期望而制定不同的戰略方案，從而推動電子商務向多元化發展，在此過程中，許多新型的電子商務運作模式也將會不斷涌現出來。

在社交化平臺日益火爆的當今，電子商務的加入是大勢所趨。為了完成一個完整的電商流程，從網上訂單，賣家確認信息，發貨，物流運輸最終送達到消費者的手中，這是一系列連貫的過程。為了提高電子商務交易的效率，為了保證過程的進行，需要社交化平臺和電子商務間保持高速、高效的信息交易，這需要二者之間加強磨合達到相輔相成的功效，同時這也勢必會對電子商務的交易流程產生深遠影響。

4.2科技發展推動社交化電商新形式產生

每次科學技術的變革都會給社會發展、人類生活方式和需求帶來巨大的改變，這一過程產生了許多新的發展機遇。目前，我國已經開始逐步進入移動互聯網時代。手機移動終端的社交化應用日益增多，商貿活動也愈加頻繁，社交化電子商務蘊含了巨大的市場機遇，尤其是移動設備的發展和位置服務的深度應用，更是促進社交化電子商務的進一步成長。

4.3線上線下營銷一體化

為了使社交化電商能夠充分適應市場環境，需要積極探索虛擬現實結合的服務信息平臺，如引入服務型組建和信息評論分享機制等。完善線上線下的營銷一體化，這將不僅作為鞏固社交化關系的補充，更能使營銷內容變得豐富。一方面，生活服務型組建的的添加，是便民活動的體現，能夠實現不出門即可辦理各項生活服務項目，如繳費和充值等。另一方面，信息的評論分享機制建立，有利于完善社交化電子商務體系中的匹配、現場展示交易、論壇交流分享、團購、秒殺和走秀等多種形式和活動，讓參與者之間增強認識、增進感情及增加信任，達到交友、學習與供需對接等多個目的。

參考文獻

[1]董鵬軍.電子商務企業盈利模式探究[D].山東大學，2013，6.

[2]蔣娟.我國社交化電子商務的傳播效果研究[D].電子科技大學，2012.

篇3

近年來，微商勢頭迅猛，動輒數千上萬人、火氣騰騰的大會讓很多“小白”覺得它就是自己未來的造夢空間和致富工廠。目前盡管沒有微商群體數量的準確統計數據，但業內人士估算，僅參與朋友圈微商經營的人數就超過了1000萬，參與賣面膜的微商數量則在幾百萬人。

商業形態的創新

就經營模式看，微商主要有B2C和C2C兩類：B2C模式通過搭建一個微商管理體系，提供完整的商品分銷方案。而C2C模式則是通過品牌商找一級總，由一級總往下，層層發展商銷售產品的縱向模式。

微商巨大的爆發力和發展空間有其必然性。首先是交易的即時化。微商主張的是“去中心化”，消費者能夠擺脫電商購物平臺的束縛，每個人都有機會成為銷售終端。這種基于社交產生信任關系的微商平臺，能通過互動、交流、分享、社群價值導向等，促進商品交易隨時實現。

其次，是服務的貼近化和入口的多元化。微商追求的是“小而美”，主要服務于朋友圈、熟人圈，可以及時、精準地滿足朋友圈里“熟客”消費者的需求。而擁有龐大用戶群體的微信朋友圈則是微商的第一入口。微博、易信等社交工具，也都成為了微商經營的主要入口。

可以說，微商是一種新型的商業形態，它通過移動設備將用戶的碎片化時間聚合起來，通過賦予場景化的購物體驗將用戶匯集起來。從嚴格意義上講，它不單單是一個銷售通道，更是一個客戶關系維護的社交電商平臺。正是看中了微商這種獨特的價值，淘寶、美團、大眾點評、京東等都絞盡腦汁在微信朋友圈里跑馬圈地，一些商業實體店也及時推出了微信公眾號。

但是，隨著越來越多的人加入微商行業，魚龍混雜的弊病也逐漸顯現出來。由于進入門檻低，微商在產品和服務方面都有風險，一旦信任鏈條斷掉，整個渠道都將崩塌。

遭遇信任危機

微商，本是電商平臺之后的又一“康莊大道”，然而現在泥沙俱下，某些微品牌現在已儼然成為的天下、傳銷的狼窩、假貨的天堂。不可否認，作為新型電子商務，微商“憑借其創業門檻低、經營靈活、推廣成本低、受眾者眾、賺錢快捷”等優勢而逐漸成為民眾創業所優先考慮的方式之一。統計披露，目前微商年交易流水已達700多億元了。然而，這巨量交易的背后是“市場無序”、“信任危機”與“立法空白”，造成該行業過快地“野蠻生長”。

今年初微商還風風火火，自4月屢遭媒體曝光以來開始變得有些萎靡不振，不少個人微商的業績一下被腰斬。而媒體的介入將微商這一行業以及這個行業的群體推向了從未有過的風口浪尖。先是媒體爆料90后“網紅轉戰微商”賣毒面膜致人毀容，接著媒體又連發微商報道，稱某些微商品牌質量存疑，涉嫌造假，幾個微商大會酷似傳銷。

究其根源，除了遭媒體的披露導致形象受損外，關鍵還是這類微商的商業模式亦出了問題，現在至少45%以上的微商品牌是靠拉下級盈利的，而不是通過售賣產品本身賺錢，其本質就是一種變相的傳銷模式，產品一直堆積在數千上萬人手里，而并沒有進入到真正的消費流通領域，無法形成下一個規模級別的消費。

靠拉下線賺錢，這種形式是否可以算做是傳銷的一種，雖然有爭論，但已很“神似”，而像面膜這類微產品到底有多少是真正賣到了終端消費者手里，雖然最終數量很難確認，但“很少”確是大家公認的。這種依靠拉下線擊鼓傳花的賺錢模式對于微商這一新生行業的肌體侵蝕無疑非常嚴重，危害也甚大。

另一個值得重點注意的問題是，朋友圈將很難成為一個主流的電商業態，更不能重走當年新浪微博的老路。拋開那些不靠譜傳銷式的微商，真正務實在朋友圈售賣產品的微商，其接下來的生存將遭遇越來越大的挑戰，這類朋友圈微商將注定是一個非主流的電商業態。

有業內專家表示，朋友圈微商“非主流”的原因主要有兩個：其一是微信平臺自身對朋友圈的經營態度，在可以預見的時間里，微信不會再走當年新浪微博充滿商業味敞開式的老路，不太可能會支持用戶拿朋友圈來到處售賣產品，這對微信的用戶體驗是莫大(博客，微博)的損害。其二，朋友圈營銷說好聽點是口碑營銷、關系營銷，說不好聽點就是販賣的人與人之間的信任關系。倘若你的產品本身沒有來自企業品牌有力的質量與信譽背書，其實靠信任關系不足以維系長期的經營。

在消費者的購買力、品牌意識、服務觀念不斷增強的當下，以廉價為經營目標的微商業態也很難有更大的發展空間。品牌電商化已是大勢所趨，從近年來天貓不斷提高的招商門檻多向傳統線下知名品牌傾斜的運作模式來看，廉價產品也很難像以前一樣獲得更多的資源支持。

因此有業界認為，微商將會成為傳統品牌邁向互聯網春天的最佳平臺。以微信朋友圈營銷、微信公眾號為代表的微營銷將會是傳統一線品牌千載難逢向互聯網進軍的良機，它為傳統品牌的互聯網化開辟了新的銷售通路。而小而雜的微品牌今后將沒那么幸運了。

毋庸置疑，作為一種基于微博或者微信等微平臺的電子商務行為，微商絕對會是2015年最熱的互聯網詞匯之一。我們在為微電商叫好，也要進行一番思考。熱鬧過后，微電商存在的各種短板也正不斷浮出水面，要發展到比較成熟的模式，還有不少問題需要解決。

除了上述問題外，微商模式當前尚難全面落地與有效對接，比如物流、退換貨以及評價體系和懲罰機制，這些是與SNS社交化體系完全不相關的另一種模式，一切需要從零做起。

關鍵還在產品和服務

作為一種新的商業形態和營銷形式，微商的立足根本在于真正的好產品和優質服務。

不過有三種微商很快將迎來一場大洗牌，并在微商市場追求好產品和優秀服務的轉變中優勝劣汰。

一是重營銷輕產品的。微商應專注于產品而非關系營銷。重營銷輕產品的微商最終都不會長久。在體驗至上、品質為真的時代，好產品才能迎來好口碑。一個典型的失敗案例是凡客，雖然凡客沒有做微商，但過度的營銷是導致凡客逐漸走向滑鐵盧的一個重要原由。

二是靠層級走超低價的。讓大家吐槽的微商除了暴力刷屏，破壞朋友圈生態關系之外，另一個重要原因是微商產品成為另一種的變相傳銷，最終都是消耗在層級手里，并未到達終端用戶。只有金字塔頂端的賺到了錢，底層只有通過低價賤賣才能獲得微薄利潤，或無利可賺。這種層級、層層剝削的微商將走向窮途。

篇4

關鍵詞：企業；社交網絡；研究熱點；知識圖譜

隨著社交網絡的發展，我們進入了由大數據而隨之產生的社交網絡時代。社交網絡起源于能夠為互聯網用戶提供各種社交服務的應用，最初起源于以點對點的方式進行交流的電子郵件；隨后論壇的出現將這種點對點的信息溝通方式轉換為點對面的溝通；隨著互聯網的發展，博客、微博的出現更加推動了社交網絡的發展，使得信息溝通更加有效率。目前，微信等社交軟件的發展，形成了“面對面”的交流，不僅凸顯了人的特點，而且更加靈活且具有廣泛性。

社交網絡作為一個新型而又熱門的研究領域，目前已經引起國內外眾多學者的關注。但是目前多數研究集中于人與人之間的社交聯絡，基于企業與企業、企業與客戶之間的社交網絡研究也比較混亂，本文基于中國知網（CNKI）這一在國內比較權威的文獻數據庫進行文獻梳理，以此來展現國內有關企業間社交網絡的研究熱點與前沿領域。

一、材料與方法

1.方法

劉軍在社會網絡分析導論中認為，社會網絡是指社會行動者及其相互間的關系的集合。在社交網絡中社會行動者包括個體、公司或者集體性的社會單位，也可以是一個組織或者社區等等。在社會網絡分析的方法研究中，通常用“點”來表示社交網絡中的各個社會行動者，行動者之間的各種相互聯系用“邊”表示。社交網絡分析立足于社會學，社會學是社會網絡分析方法的起點。網絡內結點之間的連接強度與密度對于建立結點間行為的相互關系尤為重要。

2.數據來源

本文以中國知網（CNKI）中與企業和社交網絡相關的科研文獻作為數據來源，檢索時以“企業”“社交網絡”“客戶”“市場”為關鍵詞，共獲得了1372篇文獻信息，剔除比較早期的幾篇文章，從2000年到2014年還剩余1359篇文獻信息。

二、研究結果與分析

1.研究趨勢分析

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圖1 企業型社交網絡論文發文量

關鍵詞作為文獻內容的高度濃縮，是文獻的精髓，恰當的關鍵詞能夠有效地分析并把握企業型社交網絡的研究熱點與前沿。本文以“企業”“社交網絡”“客戶”“市場”為關鍵詞進行檢索，經過初期的剔除，剩余1359篇文獻信息。由圖1可顯然得出從2000年起到目前的發文量趨勢，從2010年開始發文量顯著上升，而且還有逐年增長的趨勢，需要指出的是圖中2014年的發文量顯著下降，原因之一是2014年這一整年還沒有結束，所以發文量不是很準確，所以還是有望超越去年的。近幾年研究人員在企業型社交網絡方面的文獻信息還是比較多的，所以企業型社交網絡是當前社交網絡研究的一大熱點方向。因為社交網絡的興起，不僅給企業帶來危機，也帶來了機遇，在這樣一個網絡的轉型時期，“企業是生還是死”這樣一個亟待解決的問題值得所有相關的科研人員和企業工作者去思考。

2.研究熱點分析

對原始文獻信息進行簡單的前期處理后，篩選與主題詞內容最相關的前150篇文獻進行分析，通過知網分析軟件會得出一個非常形象的知識圖譜，其中用結點表示各篇獨立文獻，結點與結點之間的連線表示文獻之間的引用與被引用關系，而且連線的密集度反映出該文獻信息與其他文獻信息的緊密程度，藍色為選中文獻，綠色為藍色的參考文獻，黃色為藍色的引證文獻，文獻與文獻之間的連線表示，且球的大小表示引用的次數多少。

通過形象的知識圖譜中結點之間的密集度可以得出國內企業型社交網絡的研究熱點與重點主要集中在以下幾個方面：企業家社交網絡的績效研究、以農業產業組織為核心的績效研究、企業在社交網絡時代的營銷模式研究、社交電子商務網絡構建、大數據背景下的企業管理問題的思考等。下面主要分幾部分對這幾個研究熱點的相關內容進行簡單的闡述。

（1）企業家社交網絡的績效研究

在社交網絡時代，關系網絡已經成為解決企業某些問題、提高企業績效的主要途徑。劉蘋認為，企業家本身所占有的社會網絡為企業提供了獲取不同的資源和信息的機會。企業家可以依據企業當前所處的外部環境和企業家個人的特點構建適當的外部社交網絡，并且由于中小企業自身固有的脆弱性，這樣不僅能夠使企業依靠外部社交網絡獲取有效的資源，而且在這些中小企業遇到問題時給予有效的幫助與支持，從而給企業的長期發展帶來強大的后盾。在實踐中有許多的例子可以證明這種關系網絡的重要性，例如蒙牛集團遇到問題時，牛根生先生利用自己的關系網絡解決了這一困境，或者目前社交網絡平臺――正和島的構建同樣也是通過提供安全可信賴的社交環境和社交資源來推動各個企業形成一種多贏共生的社會大環境。

企業家社交網絡作為企業獲取其他必需資源的重要來源之一。楊X以社會資本理論和資源基礎理論為基礎，通過企業家社會網絡來分析企業家社會網絡、資源獲取與企業績效三者之間的關系，他認為企業家個人本身所具有的異質性特征，使得政府關系網絡、中介關系網絡、媒體關系網絡、企業關系網絡和員工關系網絡等網絡對知識資源和運營資源的獲取都有顯著的正向作用，并進而使得資源獲取對企業績效的提升產生正向的影響。

目前市場中小企業眾多，而且面臨的環境存在較大的不穩定性、市場的波動性等現實狀況，而企業家又處于結構洞的一個特殊位置，所以建立企業家社交網絡就顯得更加重要。毋庸置疑，構建企業家社交網絡是目前學術界在社交網絡方向的研究熱點之一。

（2）以農業產業為核心的績效研究

世界級投資大師詹姆斯?羅杰斯在參加第四屆中國期貨（證券）資產管理大會時說道：“未來20年，最賺錢的行業不是做房地產，而是做農業！”農業，似乎也在經歷著類似房地產行業由“分散”向“集中”轉變的過程。家庭農場具有我國農村經營體制制度下的特有性質，這一制度必將推進我國農業現代化發展的進程。湯文華認為我國目前家庭農場發展面臨的最大困難是：家庭農場土地流轉集聚困難；家庭農場主文化素質普遍偏低；農業的科技含量提供不足；家庭農場主融資困難；農業信息化服務水平低等。

中國農產品、食品消費，從數量向品質、營養與健康的方向轉變不可逆轉，同時也會呈現出高價格、高附加值的消費特征；分散經營、低價大路貨的無序競爭將成為過去，一個品牌個性化的、有規模的市場競爭格局開始向我們走來。據統計，未來會有大量的人由于食品的危害而致病，這即將威脅到我們人類自己的生存。與此同時，我們面臨的問題已經不僅僅是環境保護的問題，而是人類生存的嚴峻挑戰，毫無疑問，農業將是這一切的源頭。所以雖然目前的研究文獻還不是特別多，但這將是一個研究趨勢，同時也是投資者未來進行投資的一種走向。

（3）企業在社交網絡時代的營銷模式研究

李曉婷等人認為社交網絡營銷是一種通過數字化的社交網絡軟件或者社區與客戶或者潛在客戶進行溝通，并不斷了解他們的需求，進而把恰當的產品展示給他們的一種營銷過程。在研究社交網絡的營銷策略和社交網絡盈利模式時重點研究了社交網絡的盈利模式，并從構建社區、創建內容、調整營銷策略和創新產品這四個方面來進行研究，進而增加利潤。由于目前企業的營銷方式處在一個由傳統的營銷方式向社交網絡營銷轉型的特殊時期，并且通過社交網絡的方式進行銷售具有銷售成本低、覆蓋面廣、宣傳力度大和傳播速度快等固有的屬性，所以通過社交網絡的銷售渠道進行營銷是一種必需經歷的轉型過程以及轉型的方式。通過社交網絡的方式進行營銷有許多企業取得了成功，比如玩轉微博實現品牌傳播的杜蕾斯，利用微信實現自助服務的招商銀行等。

目前，所有傳統企業都具有非常嚴重的危機感，傳統的營銷優勢沒有了，俗話說“不轉型等死，轉型怕轉死”，企業家們面對目前的社交網絡營銷沒有充分的心理準備，所以實踐中的茫然更加刺激我們科研工作者在理論上找到能夠支持轉型的理論和轉型的正確方式來指導實踐的發展，所以目前有許多的研究者在探討企業在社交網絡時代的營銷模式這一熱點問題。

（4）社交網絡時代大數據背景下的企業管理問題思考

在知識圖譜中可以得知，在社交網絡時代有關企業管理的問題是該圖譜中研究者最多、發文量最多，而且被引用頻次最多的文獻。所以不論在哪個時期，企業的管理問題都是企業家、經理人、科研工作者等不可回避的一項內容。馮芷艷從社會化的價值創造、網絡化的企業運作、實時化的市場洞察三個研究視角出發，探討了當今在大數據背景下我國眾多企業所面臨的商務管理的一些前沿問題。邵鵬從管理學的視角對大數據研究問題進行了探討，結合信息服務業企業、制造業企業以及社會管理機構的一些實際情況，研究了大數據背景下社交網絡時代所面臨的產業發展和社會管理問題。

在社交網絡時代，社交網絡的快速發展如同雙刃劍一樣，不僅給我們企業內部的信息溝通與傳遞帶來了便利條件，一定程度上也給企業對員工的管理帶來了便利，推動管理層級的扁平化發展。但是如此快速的信息傳遞方式也給企業帶來了風險，任何企業都可能由于一時的風波而毀于一旦。面臨這樣的問題，作為企業管理人員應該何去何從，我們科研工作者應該給予一定的理論指導，所以這也是我們科研工作者的研究重點和熱點之一。

3.文獻量的分布情況

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圖2 論文來源期刊和來源機構分布圖

由中國知網分析軟件可得知文獻信息的來源期刊和來源機構，這樣便于相關研究者對文獻信息的搜集。在來源期刊中，《信息與電腦》占2.7%，《企業管理》占2.7%，《IT經理世界》占2.0%等，顯然企業型社交網絡的文獻信息主要分布在以上幾種重要的期刊中，而來源機構主要分布于北京郵電大學、中央財經大學、中國電信股份有限公司等幾個企業和學校，通過這樣一個來源期刊和來源機構的分析可以幫助一些新的研究者查找相關文獻時更具有目的性。

社會網絡分析方法和知識圖譜等相關的理論在近幾年有比較快速的發展，而且利用這樣一個文獻的量化分析，能夠比較清晰地展現企業型社交網絡這一研究領域的研究熱點與研究重點，便于相關的研究者進行文獻的收集與查找。本文基于中國知網（CNKI）這一國內比較權威的文獻數據庫，對國內企業型社交網絡文獻信息的研究重點與研究熱點進行了比較清晰的梳理，認為企業家社交網絡的績效研究、以農業產業為核心的網絡組織績效研究、企業型社交網絡的營銷模式探討和大數據背景下社交網絡對于企業內部管理問題的研究以及通過社交網絡進行電商的研究等幾個方向是目前社交網絡在企業間和企業內的研究重點和研究熱點，而且企業型社交網絡在實踐中也是值得我們長時間進行探討的話題，相關的研究者可以在以上幾個方向的基礎上參考各自相關的文獻進行深入的探討，希望本文能夠給予相關的研究人員一定的啟迪和思考。

參考文獻：

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[2]劉軍.社會網絡分析導論[M].社會科學文獻出版社，2004.

[3]漆晨曦.社交網絡分析及案例詳解[M].人民郵電出版社，2013.

[4]楊X.企業家社會網絡對中小企業績效的影響研究[D].中南大學，2011.

[5]湯文華.一種新型農業經營主體：家庭農場：基于新制度經濟學的分析視角[J].江西農業大學學報：社會科學版，2013（2）：186-190.

[6]李曉婷，孫佳寧，李明建.社交網絡營銷策略及盈利模式探討[J].電子商務，2013（1）：32-34+38.

篇5

1概述

隨著三網融合政策的驅動、技術平臺的成熟、用戶需求的推動，國內外彩電企業集體發力智能電視的產業大軍。智能電視的發展順應了電視機“高清化”、“網絡化”、“智能化”的趨勢。隨著傳統電視機產品具備越來越強的IT屬性，更多的IT廠商紛紛加入了智能電視市場的競爭，英特爾、AMD、微軟和聯想等均欲分得一杯羹。從狹義上講，智能電視是指具備開放式操作系統與芯片，擁有開放式應用平臺，可實現雙向人機交互功能，能通過自主安裝應用程序實現新功能或增值服務，并可借助三網接入、3C融合等滿足多樣化和個性化需求的電視產品。與非智能電視相比，智能電視首先意味著硬件技術的升級和革命，軟件內容的極大豐富，能加載“無限的內容，無限的應用”。目前，智能電視使用的操作系統可大體分為三類：Android、Windows及企業自建系統。由于Android系統的開放性和兼容性，是目前最主流的操作系統，無論廠家、開發者或者用戶，都可以根據自身需求，自主安裝、卸載智能電視應用程序。

2智能電視的發展現狀

伴隨著國家三網融合戰略的推進，硬件企業和軟件企業的參與合作將帶動彩電市場由賣方市場到買方市場的轉變。智能電視未來的趨勢，勢必是需要一個完整的產業鏈去推動中國智能電視產業的發展。而未來，智能電視將向更多元化的方向發展，將融合電視、手機、電腦的功能，成為三網融合的最重要的載體之一，重新成為家庭的娛樂中心，表現為具有網絡、設備等互聯互通、行為智能化、無限制的APP程序下載、簡單人性化人機交互方式、搭載3D功能等等豐富的形式，各電視機廠商也紛紛推出自己的應用商店，如圖1所示：就國內而言，智能電視產業已具備一定的產業鏈基礎，包括軟體操作系統、硬件芯片提供和內容平臺的提供商，包括中間環節的內容提供商，以及終端的設計和用戶。現在眾多電視品牌廠商開始與上游供應商一起聯合定制功能，以硬件研發和內容開發齊頭并進的產業鏈已初見雛形。智能電視已經是產業鏈各個環節共同合作的產物，同時彩電企業正在從“硬件”盈利模式向“硬件+內容+服務”盈利模式轉變，改變原來一次性銷售的盈利模式，通過銷售電視機，同時提供內容和服務，形成電視終端的市場溢價，并產生持續服務的盈利能力。彩電企業開始積極尋求多方的合作，形成產業發展合力，逐步構筑出智能電視產業鏈的優勢。

（1）智能電視定義及標準不統一目前，對于智能電視的定義還沒有統一的標準，各彩電廠家都在進行自主定義，市場上存在著大量混亂概念的宣傳。同時，由于智能電視的操作系統方案多樣化，沒有統一的標準，未對APP實行開放式應用，很難實現不同彩電廠家的應用之間的互聯互通。

（2）應用程序缺乏，不成規模智能電視機區別于普通的電視機最大的不同在于應用，而市場上針對智能電視的應用卻非常少，功能大同小異。與智能手機擁有成熟的應用程序商店相比，智能電視在應用商店的開發上還處于起步階段。同時，支持智能電視的Android應用程序也都是基于手機屏幕進行設計的，在電視機上進行顯示時，畫面比例極不協調，操作起來也不是很順暢智能電視生態鏈不成熟。

（3）操控方式有待提高智能電視時代，眾多的應用程序僅憑傳統的遙控器很難實現操作，取而代之的是快捷便利的輸入方式。通過人體感應、語音識別、鍵盤輸入、手寫輸入等已成為智能電視的遙控設備，但目前，彩電企業在操作方式上仍然處于初級階段，沒達到很好的人機交互，在用戶體驗上仍然面臨嚴峻挑戰。

3智能電視的發展建議

針對標準不統一、應用少、多屏互動等問題，智能電視的發展從以下幾方面入手：制定統一的標準，規范市場秩序應統一智能電視的定義，規范整個行業對智能電視的理解，同時應對智能電視的終端操作系統方案、應用商店模式等制定統一的標準。家電廠家應統一AP、開放應用商店的SDK，在應用商店的開發形成統一的標準，以便好的應用可以迅速在整個行業的產品平臺上形成推廣覆蓋，同時減少開發者針對不同平臺的重復開發。

（1）加強應用程序的規模化消費者在選擇智能電視產品的時候，最關心的問題不是這臺電視機采用的什么技術，而是關注這臺電視能提供什么樣的功能。彩電企業應加強開發基于電視機的應用程序，不僅要在開發的應用程序的數量上有突破，同時要加強質量上的改進，以更加清晰的畫面呈現給消費者，提升業務體驗。同時，規范應用商店的接口標準，無論廠家或開發者，都可以根據自身需求，自主開發應用程序，滿足市場需求。

（2）加強基于家庭網關的多屏互動多屏互動可通過可控的家庭網關實現家庭內部各屏之間內容與應用的共享、互動。基于家庭網關的多屏互動（如圖1）成功實現了從個人終端到家庭終端的轉換，以電視為核心，結合其他電子產品易操作的特點，實現家庭信息產品之間的交流，各個屏幕間的內容可以無縫、流暢轉換，電視不再是一個孤島，而是多屏里面的一屏。彩電企業應通過智能電視的契機，加快基于家庭網關的多屏互動，以用戶體驗為核心，在相通的平臺和內容基礎上，以更好的方式和手段滿足用戶新需求。

4中國電信發展智能電視的策略

中國電信的介入智能電視將有利于解決智能電視面臨的產業結構不合理、商業模式不清晰、缺乏有效便捷的收費通道，以及業務網絡質量保證的瓶頸，同時驅動中國電信IPTV從內容、欄目運營轉向豐富應用提供階段，打造IPTV海量應用提業鏈，解決終端成本壓力，豐富寬帶填充新業務。中國電信可通過將IPTV業務與智能電視相結合以IPTV智能機頂盒或IPTV智能一體機的形式介入智能電視的產業。IPTV智能機頂盒的形式即將IPTV業務嵌入到機頂盒接到智能電視的硬件接口上，實現IPTV的智能電視業務，IPTV智能一體機即指將IPTV業務以軟客戶端的形式嵌入到智能電視的硬件中，IPTV作為智能電視的應用商店的其中一個應用，用戶可自行下載、安裝IPTV客戶端。中國電信介入模式如圖2所示：中國電信在智能電視產業鏈中，可通過開放自身優勢能力模式和深入合作運營模式來切入，具體如下：

(1)電信開放能力模式中國電信的計費認證（代收費）能力及網絡資源（CDN)能力可選擇同時開放或者只開放其中一種，通過直接出租或者收入分成方式取得收入，但不參與平臺建設/維護、內容運營以及面向用戶銷售和服務等環節。中國電信通過開放能力模式，有助于幫助整個互聯網電視行業發展。中國電信面臨政策風險小、投入少、直接獲得收入，但電信以幕后工作為主，不面向用戶，不把握業務，無話語權，且將淪為管道。#p#分頁標題#e#

(2)深入合作運營模式中國電信負責認證計費、用戶管理、客戶服務，以及應用商店的建設和維護，參與營銷策劃、渠道銷售、部分內容集成運營，打造“應用商店＋管道＋終端”新業務提供模式。中國電信通過深入合作運營模式掌握了業務發展主動權，破解終端成本壓力，便于后期IPTV的規模發展。

篇6

8月22日，擁有“美圖秀秀、美顏相機、美拍”等爆款影像應用的美圖公司正式向港交所提交了IPO申請。

一旦成功上市，美圖將成為繼騰訊之后在香港掛牌的最大互聯網IPO項目。再加上二者都是基于用戶驅動，外界不免會拿來比較。騰訊從QQ出發，不斷建立起統一且牢固的用戶ID體系，進而在其社交帝國中不斷加載更多的增值服務。今天的騰訊，市值已經超越阿里巴巴，成為中國第一大科技公司。被戲稱為同時擁有“騰訊的用戶，阿里的女人”的美圖公司，能成為下一個互聯網巨頭嗎？

以美圖公司目前的經營現狀來看，距離這一目標顯然還有很長的路要走。這家幫助4億人“變美”的公司，招股書卻亮出了不太“美”的家底―截至2016年6月30日，累計虧損高達63億元。而且以修圖軟件聞名的美圖，95%的營收居然都來自智能手機。對把圖片影像應用做到極致的美圖而言，眼下更為現實且緊迫的問題是，如何扭虧為盈，走出工具類App難以變現的怪圈？

月活抵半個微信

美圖招股書最大的亮點在于，2016年6月，美圖應用的月活躍用戶數約為4.46億人，同比增長81.0%（圖1）。而騰訊控股公布的中期業績顯示，微信每月活躍用戶升至超過8億戶。

定位于年輕愛美女性的美圖公司，月活躍用戶不僅已達到微信半數，且在應用下載量上也多次與騰訊、阿里、百度等巨頭比肩。根據App 數據提供商App Annie的統計，以下載量計，美圖已在2014年6月至2016年6月間屢次與阿里巴巴、蘋果、百度、Facebook、谷歌、微軟及騰訊等全球互聯網巨頭一起躋身全球前八位iOS非游戲應用開發商之列。

美圖龐大的月活躍用戶數，得益于其專注于讓女性“變美”這一主題而開發出的一系列美顏產品。2008年，美圖公司推出首款修圖應用“美圖秀秀”。“美圖秀秀”上線時，相關市場是光影魔術手和可牛影像的天下，為了迎頭趕上，美圖公司做了兩手工作，一是將操作做到最簡單極致，二是通過微博、論壇的抽獎等營銷活動，培養大批忠實粉絲。因為比同行的操作簡單了數個級別，“美圖秀秀”得以迅速脫穎而出。目前，“美圖秀秀”已占據了國內近70%的市場份額，美圖公司董事長蔡文勝，也因此被認為“控制”了“愛美的女性”。

借助“美圖秀秀”的成功，美圖公司不斷挖掘時尚自拍的用戶需求，隨后推出了一系列相機應用，包括美顏相機、潮自拍及美妝相機。

2014年年中，短視頻產品“美拍”面市，這是一款可以把“小白”用戶拍攝的視頻加工成“藝術品”的強大產品，相當于動態版的“美圖秀秀”。除了應用工具屬性外，“美拍”還融入了社交元素。用戶通過自拍分享，構建了互動交流的“美拍社區”。因為簡單易用，“美拍”成了全球首個最快實現1億用戶的App。2015年1月，誕生僅9個月的“美拍”，用戶數就邁過1億門檻。相比之下，Facebook花了48個月，微博11個月，微信14個月，Instagram則為23個月。

同時，為了進一步迎合海外用戶的需求，美圖公司還于2013年推出了美顏相機的海外版BeautyPlus。目前，BeautyPlus提供英文、日文、韓文、泰文等八種語音版本。不同版本的BeautyPlus均針對當地用戶主要面部特征、不同文化和化妝潮流而設計，因此截至2016年6月30日，美圖擁有超過3.7億海外用戶，其中印度、印尼、日本、馬來西亞、韓國、中國臺灣、泰國、美國及越南的用戶數均超過了1000萬。

以“美圖秀秀”起家，美圖公司圍繞“美顏”打造了一個自拍產品矩陣（附表）。六款核心影像應用，“美圖秀秀”、美顏相機、BeautyPlus、潮自拍、美妝相機以及視頻與直播社區應用“美拍”， 常年占據著應用商店免費影像與視頻應用的榜首。據艾瑞咨詢統計，2016年6月，中國約有95.3%的影像應用用戶將至少一款美圖應用列入其最喜愛的三款影像應用之一，而中國約62.4%的短視頻平臺用戶將“美拍”列入其最喜愛的三款短視頻平臺之一。

智能手機貢獻95%的營收

圍繞“變美”這一核心，在智能手機火爆的市場背景下，美圖公司還推出了首款“主打自拍”的智能手機。雖然在美圖創始人蔡文勝看來，做手機只是“玩票”，“是美圖軟件的配套”，但招股說明書卻顯示，2016年上半年，美圖智能手機的銷售收入占總收入的95%以上。

近年來，隨著智能手機、網絡攝像頭等硬件的升級，自拍已然成為了一種時尚。QQ、微博、微信等社交網絡的繁榮，充分釋放了人們愛美和自拍的天性，全民都加入了自拍和分享的隊伍。2013年，自拍（selfie）被《牛津詞典》編輯選為年度詞匯。

作為自拍繁榮的助推者，美圖公司在擁有爆款美圖應用的背景下，于2013年推出了“主打自拍”的智能手機。奢華V系列定位高端，售價在3000元以上，旗艦M系列的價格則在2500元以內，基本與市場上的同類售價持平。

在美顏自拍領域，此前卡西歐TR系列一直被奉為“自拍神器”。而美圖手機一經推出，便因其智能手機的多功能屬性，完勝卡西歐。與同類以“自拍”為宣傳亮點的OPPO、vivo等國產智能手機相比，美圖手機因前置鏡頭的像素更高、獨具夜間自拍功能等，自拍體驗更好。

正因為如此，美圖手機一推出，便受到了年輕女性的熱捧。招股書顯示，美圖手機于2013年、2014年、2015年、2016年上半年分別售出手機約27917臺、277595臺、387775臺及289079臺（圖3）。從銷售數據可看出，2014年，美圖手機的銷量較2013年增長了近10倍，2015年和2016年的銷量也穩步提升。

隨著美圖手機銷量的不斷攀升，美圖公司的營收也大幅增長。2014年美圖公司的營收較2013年增長了近6倍，2015年和2016年上半年的營收也保持了約50%的年增長。同期，智能手機的銷售收入對總收入的貢獻還在持續增加，從2013年的59.7%增長至2016年上半年的95.1%。

另一點值得關注的是，盡管美圖手機的銷量無法與蘋果、三星、華為等品牌相比，但其單部手機的利潤表現卻遠高于國內同輩。華為、OPPO和vivo每賣出一臺手機可賺取100元，但2015年以來，美圖手機每臺約賺300元左右，是一款典型的“小而美”產品。

多元化變現渠道嘗試

盡管手機業務賺錢能力了得，但美圖公司深知單一的收入渠道隱藏著巨大的風險。更何況，越來越多的主流手機品牌開始將自拍作為賣點。如“以照亮你的美”為廣告詞的vivo X7/X7 Plus系列，集成了高像素前置攝像頭和補光燈，其他諸如小米、華為等國產機也紛紛具備自帶美顏功能。從某種角度說，在自帶美顏功能幾乎成為國產智能機標配的情況下，美顏手機的強勢銷量還能持續多久呢？

除了手機銷售外，美圖公司的另一收入來源是以在線廣告為主的互聯網服務。2013年以來，盡管這部分收入也在持續攀升，但不管是與智能硬件的貢獻相比，還是與高達上億的月活躍用戶相比，美圖公司在工具應用上的營收幾乎都是“少得可憐”（圖4）。也就是說，即便擁有美圖秀秀、美顏相機、美拍等爆款影像應用，美圖還未真正激活幾大影像應用積累的用戶價值。

為了盡早擺脫對手機銷售的依賴，美圖公司在招股書中強調打算通過多種途徑多元化拓展收入來源。2016年，美圖推出了兩大變現舉措。4月針對女性用戶的休閑手游“美美小店”上線，美美小店的基本功能是免費的，美圖的收入來源主要是通過玩家購買虛擬物品。6月，美拍也開放權限，讓用戶通過購買鮮花等虛擬禮品表示對直播主播及短視頻內容制作者的支持。

除了互聯網增值服務外，美圖還計劃2017年上半年推出社交電子商務平臺，專注年輕女性追捧的時尚服飾、化妝品、皮膚護理等類別的商品。按照美圖的構想，電商平臺的核心將是一個連接用戶、時尚網紅和廣泛時尚品牌的社區。網紅將被激勵去分享其在搭配不同品牌的商品方面的經驗，而用戶可通過網紅發現新的穿戴風格，并直接從品牌商購買相應的商品。

不難看出，美圖公司的變現路徑基本遵循的是互聯網公司的老路，集中在互聯網增值服務和電商領域，自然也少不了廣告。其在招股書中指出，將憑借專有技術和大數據分析能力，升級廣告基礎設施，為業務合作伙伴提供更全面、更具創新性的廣告解決方案。不可否認，每個領域都潛藏著巨大的商機并擁有廣闊的市場前景，但幾乎所有工具類應用的變現都在朝這些方向滲透，美圖公司能否突出重圍，是個不小的考驗。

影像類應用變現有多難？

自2008年創立以來，美圖公司的商業模式一直是利用免費的創新產品及服務吸引大量用戶。如今坐擁4億多用戶，但截至2016年6月30日，累計虧損依然達63億元，僅2016年上半年，凈虧損就達22億元。美圖的巨虧，不禁讓人產生疑問：影像類應用的變現真的那么難嗎？

對標海外企業，Camera+、Snapseed和Instagram都是相對知名的圖片類軟件，每家的側重各有不同，盈利模式也有所區別。相較之下，Camera+、snapseed更為相似，都主打修圖應用，最大的優點是速度快、操作簡單，功能強大，只需輕動手指，即可實現優化照片。不過，與“美圖秀秀”的免費模式不同，二者走的都是付費應用的道路。

Camera+于2010年由開發商tap tap tap推出，一開始用的就是收費模式。由于廣受用戶喜愛，Camera+在短時間內就在商業上獲得了成功。據統計，2015年其用戶總數達到 1400 萬，銷售額達到1800 萬美元。2015年9月，Camera+在付費版本的基礎之上又推出了免費版本。與付費版相比，免費版擁有大部分基礎功能，而包括手動拍攝、無損 TIFF質量等高級功能則需要付費購買。不難看出，推出免費版的目的是吸引更多的用戶，最終實現向付費版本導流。

因為表現突出，早在2012年，Adobe、谷歌、Twitter等互聯網企業相繼表達過收購的意愿，但都被Camera+拒絕了。而就在同年，Camera+的競爭對手Snapseed被谷歌收歸囊下。Snapseed原本在應用商店的售價是4.99美元，但自從被財大氣粗的谷歌拿下后也走上了免費的道路。再加上出色的用戶體驗和強大的功能，Snapseed在海外擁有頗為強大的群眾基礎，也被視作是一流照片編輯應用之一。

除了付費應用和被巨頭收購，美圖還可借鑒哪類影像應用的發展模式呢？

影像類應用，除了單純的修圖應用類工具外，Instagram應該是活得最滋潤的了。因與生俱來的的社交基因，Instagram于2012年4月被Facebook斥資10億美元收購，2014年的估值就超過350億美元，而美圖公司目前的估值只有50億美元。

Instagram于2010年10月，同樣能為用戶提供美化圖片的功能，但與“美圖秀秀”不同的是，它更是一個圖片分享社區。就在Instagram被Facebook收購的同一年，有媒體曾把兩者的修圖功能拿出來比較，指出“美圖秀秀”在便利性和人像美圖功能上更勝一籌。而今，兩者的月活用戶也基本相當，Instagram的月活在2015年下半年突破4億，但與還在努力嘗試著多種變現渠道的美圖公司相比，Instagram已經積累了一大批廣告主，而這些都拜其社交屬性所賜。

根據社群媒體調查機構Simply Measured的報告，前100大國際品牌中，擁有Instagram賬號的比例高達86家。越來越多的商家將 Instagram 視作品牌與消費者互動的最活躍社交媒體平臺，它們中的許多賣家，包括實體商店，都在Instagram上開設賬號，在與消費者互動之余，促進商品銷售。趨之若鶩的商家用戶，讓Instagram的商業前景一片大好。根據 eMarketer 的數據，2015 年Instagram 的營收達到了 6 億美元，預計 2016 年的營收增長率為 149%，2017年或可實現28.1億美元的收入。

篇7

施凱文，25歲，曾是中央音樂學院高材生，大一上學期靠編曲每月賺近萬元。大一上學期結束后，他年少輕狂，成立唱片公司立志顛覆音樂界。在8年中他4次創業，跌宕起伏——因開發音樂試聽網站Saylikes登上亞洲《時代周刊》，也因投資商撤資一夜間失去Saylikes……幾經坎坷與磨難，一個音樂范兒為了追求夢想，硬生生地被現實倒逼成商人。

如今，他再一次站在音樂創業的領跑線上。

“給我播周杰倫的慢歌”

“我想聽有鋼琴有女聲的英文歌”

“適合在酒吧聽的音樂，慢一點”

……

在音樂網站Jing.fm中，用戶輸入這樣的要求，網站就會精準地搜索音樂庫，隨機播放相應的音樂。Jingle.fm是施凱文第4次創業孵化的“嬰兒”，它不但讓施凱文融資近千萬元，還讓他榮登福布斯2013年“中國30位30歲以下創業者”榜單。

這一次，他能成功嗎？

No.1創業——終于知道創業為何物

大一下學期（2006年初），施凱文與兩位伙伴成立了唱片公司。那時，他尚不清楚所做的事是創業。

大學4年，施凱文的大一上學期過得還算正常。但有一陣子因忍受不了一位女生比他彈琴彈得好，他每天早上8點走進琴房練琴，直到晚上8點才走出琴房，“午飯也免了，我好勝心強。”近乎瘋狂的練琴也沒法彈得比那位女生強。后來，身高1.85米的施凱文利用男生的手掌比女生的大這一性別優勢，選擇了一首需要大手掌才能彈好的曲子，“每次見到她我就彈這首曲子，她很生氣，也羨慕我。”施凱文得意地說。

這樣的好勝心理將施凱文“進化”成完美主義者，乃至偏執狂。不過施凱文的確擅長彈琴編曲，剛進大學，他就靠編曲每月賺近萬元。懂音樂、會編曲，施凱文也想創作自己的東西。那時，他接觸的音樂創業者大多做廠牌（音樂專輯出版公司），“簽藝人、培養藝人，或找樂隊出唱片。”他與兩位伙伴一拍即合，成立了唱片公司，“當時真的是異想天開，認為出唱片能賺錢。”

坐在宿舍里編曲不需要成本，而運作唱片公司需要租場地、設備，還要雇人做策劃……面對一個月五六萬元的成本，施凱文與一位伙伴繼續編曲的外包工作。為了賺足唱片公司的運營成本，他們每人每月需要編曲10首左右，“壓力挺大的，上學時每周編一首曲每月能賺近萬元，接的活兒也是自己喜歡的，現在不喜歡的也得接。”

時間都用于編曲，施凱文沒有時間做自己喜歡的音樂，而且，公司出版的唱片也賣不出去。施凱文本以為是音樂不夠好唱片才賣不出去，便進行了調研，“市場根本不是我想象的那樣——一張好唱片能賣幾萬張，這種事永遠不會發生在真正的做音樂的人身上。因為，到處都是盜版。此外，能賣十幾萬張的唱片是市場運作，不是音樂本身。”盜版問題，當施凱文成立唱片公司時就有朋友提醒他，但是，他不相信并堅持認為是音樂不夠好唱片才賣不出去，“我太狂了。我是一個熱愛音樂、衣食無憂、對音樂充滿幻想的大學生，裸地被放在市場面前，認識了盜版和現實，為了公司的生存做不得不做的事情。”

與市場的第一次接觸，讓施凱文認識了創業——不能憑感覺，要多看數據；公司不是小作坊，要制定規章制度……

唱片沒賣幾張，施凱文和伙伴接外包編曲的活兒卻賺了些錢，另一位伙伴提議公司不做唱片專門從事外包編曲業務，卻遭到了反對，“編曲在宿舍里就能做，不需要成立公司。”施凱文說。

運作了一年的唱片公司關門歇業，施凱文的第一次創業以失敗而告終。

No.2創業——音樂人被逼成商人

第一次創業并非嚴格意義上的“失敗”，因為，施凱文和伙伴們靠編曲和賣設備等每個人分得30多萬元“散伙費”，只是這種賺錢方式并不是他所追求的。

當施凱文找到唱片公司失敗的真正原因——“市場”時，他有了一個更大的夢想——顛覆音樂市場。他發現免費下載音樂盜版猖獗，這是導致唱片銷量銳減最根本的原因，唱片的剛性需求不復存在，唱片成了精神奢侈品。這樣的市場既有用戶更易接觸音樂的積極面，又有用戶與創作音樂間的距離越來越遠的消極面。施凱文構思利用市場的積極面和消極面，搭建匯聚音樂愛好者的平臺，而平臺的最佳載體是互聯網，“我沒有錢，天真地認為互聯網廉價，只要花幾千元外包做一個網站就行。”施凱文設想網站先通過好聽的音樂聚集音樂愛好者，形成討論氛圍，再策劃收費的音樂產品。

這個網站名叫“酷Q”，SNS（社交網站）在中國剛剛起步時，施凱文也在打造自己的音樂SNS。那時，他剛滿18歲。

為了實現自己的構思，施凱文租民居布置辦公室，準備招兵買馬，但問題接踵而至。

第一次創業施凱文分得30多萬元，每個月靠編曲他能賺近萬元，他認為只要把每個月的成本控制在10000以內，就能無憂無慮地創業。他計劃招4名從事計算機工作的員工，卻壓根不了解招聘，計劃除去2000元的房租，把剩下的7000元都作為員工的工資。但是，這么點錢吸引不了真正有本事的人。他清楚地記得第一個敲門的應聘者，對方的第一句話是“是不是走錯了地方？”與施凱文聊了不到10分鐘，應聘者奪門而逃。最終，施凱文招聘了4名無學歷的員工，成立了團隊。

為了控制成本，施凱文既當老板，又做后勤。裝燈泡、交電費，每天晚上員工離開后打掃衛生，這些事都由他一個人干。一個十足的藝術范兒，每天做雞毛蒜皮的事，施凱文在痛苦中掙扎。更郁悶的是，他不能罵員工。與音樂同行打交道，對方做得不好，完美主義者施凱文會罵人，對方往往佩服于施凱文的音樂專業水平不往心里去。但是，面對陌生的計算機領域，員工們不甘心施凱文的指責。一個從事設計的員工無法達到要求，施凱文忍不住罵對方“笨”，“第二天收到手機短信，他不干了。”

是員工們的水平低，還是自己太苛刻？施凱文決定自學一周CSS代碼，了解計算機。一周后，他寫的代碼比員工們的還要好，罵人也理直氣壯了。自學了3個月的計算機知識HTML、javascript、asp和php，施凱文為了驗證能力，投簡歷參加應聘。第一次面試他就成功了，對方請他第二天上班，月薪6000元。施凱文不動聲色地說：“有點少，8000元？”對方答應試用期后月薪8000元。第二天，施凱文寫了封道歉信，委婉拒絕了。

施凱文加入了網站設計團隊，同時了解市場人力行情后招聘了月薪四五千元的員工，總成本隨之不斷增長，達到一個月20000元。音樂社交網站酷Q也真的做出來了，“口碑特別好。”一個知名網站出資50萬元收購酷Q，“我的想法是顛覆音樂世界，怎么這么一點錢？”施凱文要價200萬元，對方拒絕了。施凱文沒為自己的要價后悔。

但是，第二次創業的過程卻讓施凱文在后悔中徘徊。音樂人士偏感性，施凱文也是如此，他喜歡與志同道合的朋友聊人生、夢想和音樂。在物質層面，酷Q用光了施凱文的積蓄。之前，他月入近萬元有吃有喝，為了酷Q他一周七天吃住在辦公室，“整整一年，我沒為自己多花一分錢，365天穿著同一件衣服。”

施凱文依靠“顛覆音樂世界”的信念度日，在現實與夢想的矛盾中他麻木地硬撐著。“一旦陷入困境，人往往會尋找偶像。我的偶像是喬布斯，我反復地讀他的人生故事，天真地說，‘偉人都經歷了痛苦，你的這點苦算什么。’”而殘酷的現實是，酷Q的內容很棒但域名不好聽；酷Q的頁面美觀漂亮但后臺程序有很多漏洞，需要重寫，當施凱文尋找風險投資時，得到的反饋是酷Q是“債務”。他不得不放棄酷Q。

回首酷Q創業，施凱文認為這一年多相當刺激，他學會了如何注冊公司、起草合同、管理員工、設計互聯網產品、融資……現實把他硬生生地倒逼成商人。

No.3創業——一夜間徹底loser

割舍酷Q時，施凱文坦言不但不痛苦，還有些許興奮。雖然酷Q賠光了他第一次創業賺到的錢，但是，酷Q讓他隱約看到成功顛覆音樂世界的希望——創業成功不但需要產品，還要有資本、好聽好記的域名……施凱文構思的Saylikes就是這樣一個創業產品，“覺得自己有更好的辦法改變世界了。”

第三次創業的音樂社交網站Saylikes并不是另起爐灶，而是酷Q的2.0版。

在酷Q創業后期，施凱文開始給用戶推薦歌曲，意識到大數據的存在。經營Saylikes時，施凱文著重研究用戶行為，分析用戶喜歡的音樂，再把音樂反推給用戶及其好友。在施凱文看來，每一條用戶數據都不是垃圾，值得研究和分析。

與酷Q相比，Saylikes一帆風順——成功融資150萬元；域名朗朗上口；辦公室搬進了寫字樓，面積200多平方米寬敞明亮；招聘員工不再困難，只須向應聘者展示網站設計就起到震懾力。Saylikes一上線就吸引了眾多音樂愛好者，日流量30萬次。得益于Saylikes的創意，尚是大四生的施凱文被《時代周刊》亞洲版報道，“瞬間覺得自己很牛了。”

這一切似乎都預示著施凱文離成功不遠了。

2010年年底，國家開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動，音頻和視頻版權問題被擺上臺面，這次清理了多家音視頻網站，包括Sayilikes。接著，投資人撤走了還剩一半的資金。

每次創業，施凱文都聽到了無數的反對聲。當他把青春投入創業，剛要觸碰成功時，啪地一聲希望破滅，施凱文也重重地倒在地板上雙眼盯著天花板，“一夜未動，我的第一反應是：不可相信。”接下來的二十多天，施凱文時時刻刻幻想，“有人給我打電話，說給你一筆錢，繼續做Saylikes。”

施凱文沒有接到這樣的電話，一夜間，他失去了Saylikes。

No.4創業——會怎樣？

Saylikes失敗后，施凱文呆在家里，起床、看書、看電影、聽音樂、睡覺，如此反復。他盡量不想Saylikes，無法逃避時，他邀朋友喝酒、訴苦。痛苦中，施凱文記起了曾經擁有的改變世界的雄心壯志，“我接受不了自己是loser，也接受不了打工每個月賺一二萬元，更接受不了二十歲出頭就被宣告‘死亡’。”不到一個月，施凱文“死灰復燃”，每天滿腦子想的都是如何解決版權問題、找到盈利模式。

有一天，施凱文在家聽音樂，突然想聽勁爆的電子音樂，但是音樂下載網站都無法滿足他的要求，“聽起來很簡單的一個需求，卻沒人能做到，太不可思議。”當他把想法告訴音樂投資人劉曉松時，得到了對方的支持和投資。Saylikes讓施凱文認識到最好找了解所投資的領域的投資人。

與Saylikes不同的是，施凱文的第4次創業產品Jing.fm提供智能搜索功能，比如，輸入“播放放松的音樂”，Jing.fm會搜索自己的音樂庫并隨機播放音樂，卻不提供單曲播放和下載功能，“單曲播放的版權費很高，這種電臺式隨機播放的版權費只是其的1/10。”

施凱文強調，Jing.fm科技含量高。

2011月6月，施凱文正式啟動Jing.fm，之后的一年中他只做一件事——數據建模。施凱文管理兩支團隊，一支是由音樂、心理學等人士組成的專業團隊；另一支是計算機技術團隊。專業團隊負責給音樂下定義，比如回響歌曲，專業團隊挑出1000首回響歌曲，交給技術團隊以赫茲等數值計算概率，建立模型，再掃描100萬首歌曲找出回響歌曲。Jing.fm的搜索分指定性搜索和抽象性搜索，慢歌、快歌、四三拍、大調和小調等，屬于指定性搜索，Jingle.fm的搜索準確率100%；悲傷和溫柔等，屬于抽象性搜索，準確率70%，“我很滿意這個準確率。”

用戶邊聽歌邊評價歌曲——喜歡或討厭，當Jing.fm記錄下用戶的3首喜歡的歌曲后，就開始為用戶推薦歌曲，“根據喜歡的歌，Jing.fm會為用戶建模。”施凱文解釋。

與之前的“顛覆音樂世界”夢想相比，Jing.fm的目標用戶是“喜歡音樂的人”。施凱文認為，這群中國高端音樂用戶集中在北上廣深等大城市，人數2000萬。這群人愛聽音樂，也不局限于聽搖滾、古典等音樂風格。吸引他們并對Jing.fm滿意是施凱文目前最重要的工作，Jing.fm上線一年多已吸引了200萬目標人群，“吸引用戶也要遵從二八原則，80%的時間吸引20%的目標用戶，當目標用戶人數達到40%時，將會出現數量增長的膨脹點。”在2000萬目標用戶中，依賴Jing.fm的用戶數只要達到100萬，Jing.fm的商業模式便成型，“我們將推出收費項目，Jing.fm賣的不僅僅是音樂，還有服務。”在施凱文的時間表上，吸引2000萬目標用戶計劃用時3年，Jing.fm上線已一年多，施凱文信心滿滿，他的工作重心是做好產品和市場推廣，“我不急于吸引風投，第一輪風投150萬美元已經到位，錢還夠花。”