導語：如何才能寫好一篇電商運營和推廣的區別，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

據悉，大鉆展是大麥電商基于淘寶鉆石展位推廣的基礎上，利用淘寶數據庫進行建模，對消費者進行特征人群分類來實現的精準廣告投放。

大麥電商董事長余煥文表示，擁有6000萬/天固定訪客的淘寶平臺，海量消費者數據早已被應用起來，但普通鉆展重品牌，難以識別精準客戶人群。大鉆展服務的推出，希望通過科學建模的精算，使得人群分類上突破現有鉆展后臺的分類局限。

對于和一般鉆展的區別，余煥文稱，一般鉆展投放用的是標簽疊加出來的分類。而大鉆展是標簽復合迭代，成千上萬次甚至是千億級別的計算次數而得出的分類。

篇2

【關鍵詞】 虛擬SIM卡 運營商 空中寫號 手機取證

引言

虛擬SIM卡，又稱嵌入式SIM卡、E-SIM卡，此定義是指將傳統SIM卡直接嵌入到移動終端設備的芯片上，取消了實體SIM卡，代替了以往“機卡分離”模式下SIM卡作為單獨模塊的唯一形式。

一、SIM卡發展概述

SIM卡，即Subscriber Identification Module，用戶身份識別模塊，目的是用于數據存儲，以實現網絡通信時對用戶信息的鑒權識別。事實上，在早期第一代模擬通信時期，我國國內所稱的“大哥大”時代，采用的是機卡一體設計，并無SIM卡的概念，早期CDMA依然采用“燒號”方式，而當移動用戶數量及通訊設備不斷增長，用戶更換手機或號碼都極為麻煩，同時，隨著GSM網絡的廣泛推廣，SIM卡逐漸在市場流行并成為至今移動通信的主要模塊。

SIM卡的推廣有力地激發了手機設備多樣化的發展，而通訊網絡運營商也得益于此，方便為用戶定制個性化的通訊運營服務。

2015年7月，蘋果公司與三星通過與全球移動運營商的GSMA（全球移動通信系統協會）談判達成協議，聯合推出虛擬SIM卡，通過嵌入式技術，使手機方便地再各運營商之間進行自由切換，用戶無需再像以往那樣準備多張運營商提供的SIM卡；無獨有偶，國內手機制造公司也及時跟進，華為公司宣布推出免SIM卡的“天際通”手機業務；小米公司推出的“米SIM”，也實現了在SIM卡下的上網功能。

二、虛擬SIM卡技術帶來的影響

虛擬SIM卡的出現，帶來的優勢是明顯的。首先，提高了用戶選擇運營商的自主性和自由性。傳統SIM卡時代，用戶在購卡后，往往不會輕易更換手機號碼，運營商對用戶享有極大的控制權，用戶如要繼續使用該號碼，就必須為號碼所屬運營商支付相關服務費用，同時運營商采用各種捆綁營銷手段，大大提高了其業務下的用戶黏性。虛擬SIM卡技術將對這種格局造成極大沖擊，用戶可以自由選擇滿足自己需要的運營商服務，打破了運營商對用戶的絕對控制權。其次，有效降低了國際漫游服務產生的高額費用。國際漫游高額資費對用戶而言是不小的開支，而辦理當地運營商SIM卡的綜合成本同樣偏高。

虛擬SIM卡的出現有效解決該難題，以華為天際通業務為例，用戶無須再辦理所在地SIM卡，即可實現跨國（境）上網，并可以在各國家內任意切換。虛擬SIM卡的出現，也給用戶信息的安全性帶來了積極影響。虛擬SIM卡使得盜用復制SIM卡的作案手段變得無從下手，同時，用戶對運營商的靈活選擇，也迫使運營商不得不對用戶安全及隱私保護上采取近一步的提高措施。

不過，虛擬SIM卡仍有很長的路要走。首先，虛擬SIM卡服務商必須獲得網絡運營商的合作授權，能否得到運營商的廣泛支持，成為了虛擬SIM卡能否生存的關鍵所在，而運營商一旦支持必然要面對客戶分流的現實困境。其次，安全性問題也不容忽視，虛擬SIM卡采用的空中寫號技術架構區別于傳統SIM卡架構，運營商的切換，對簽約數據的安全性提出了更高要求：簽約過程中的數字證書需要由多個運營商獲得，如何解決多運營商下的證書授權問題；簽約數據在多個運營商之間傳輸時，信息的完整性和保密性如何保證；大量的簽約數據信息，運營商是否有足夠的負載能力和服務資源等。此外，虛擬SIM卡的技術標準、產業推廣等其他方面，也仍有很大的發展空間。

三、手機取證的新挑戰

SIM卡作為重要的電子證據，是手機取證環節的關鍵要素，虛擬SIM卡的出現，無疑將給未來手機取證帶來的一系列影響。

第一，對手機取證原則的影響。目前國內手機取證的指導方針來自于英國高級警官協會ACPO提出的四項指導原則，即不損害原則，避免使用原始證據原則，記錄所做操作原則，遵循相關法律原則，從而在最大限度上保持數據的原始性和有效性。鑒于此，取證人員通常采用對SIM卡進行復制后，記錄并帶回實驗室進行分析。由于SIM卡實體的消失，以上工作將無法完成，尤其是對處于關機狀態下的手機，很難避免加電開機對取證數據的保全；

第二，從物理設備（手機）上提取SIM卡信息數據的難度增加，對采用虛擬SIM卡技術的設備，現行SIM卡取證工具將無計可施，而手機型號的多樣性，又對研發取證工具及取證軟件的兼容性提出挑戰；

除此之外，從移動通訊運營商處提取信息的難度增加，也體現在審批手續的復雜性上，在涉及移動通訊取證環節上，取證方將需要得到多家移動通信運營商的共同配合。

篇3

關鍵詞：電視；時移；傳統；消費

電視服務一直都是由廣播電視公司來提供服務的，目前已經擁有超過一億的有線電視用戶，新的運營商想提供電視服務，獲得成功的關鍵之一是提供差異化服務，提供區別于傳統電視服務的服務模式。

長期以來，電視服務給人印象就是固定頻道、固定時間服務，電視臺什么時候播放用戶就只能在什么時候觀看如果錯過就沒有機會再看到實際上就是電視服務受到電視臺播出節目表的約束，如果讓人們看電視不再受到這個時間框的約束，用戶可以自己任意選擇電視節目的開始播放時間，并可以對電視播放進行任意的暫停、倒退和快進那么大大改變人們看電視的習’質，使人們從電視臺的時間框中解放出來，這個功能被稱作時移電視(好像電視臺的播放時間軸不再固定.而是根據用戶需要隨意移動。)

一、時移電視即“Time-shiftedTV”，是在提供電視直播服務的同時，可以選擇性的將電視直播頻道內容通過網絡保存在視頻服務后臺系統供用戶點播，實現在任意時間收看固定時間播放的電視節目的一項新型業務。

這項業務給傳統電視消費習慣和消費理念帶來了革命性的變化，改變了以往電視的使用習慣和形態。

簡單而言，廣大的電視機用戶今后看到的不僅僅是所謂“廣播式電視”或“直播式電視”，“而是真正的“互動式電視”，“個性化電視”，使消費者由被動形式轉向主動形式，是一場新的電視觀賞革命。

手機的出現，使人們可以不受固定電話線的限制，可以隨地進行打電話，這個新功能成就了今天移動通信產業；時移電視的出現使人們看電視不再受時間框的限制，同樣將使電視服務開始一個新的紀元，將成為新電視服務商的“殺手級”功能。

電視消費的明天是不同的媒體提供給不同的人看，每個人都可以完全個性化的選擇自己想看的電視節目內容，但只有時移電視才能保障用戶個性化的消費。因為拉長了電視的時間軸，既可以正(看后面)，也可以負(看以前的內容)，這樣才能做到模體內容前后控制。大家都知道，每個人都不可能看每場的“英超”。

電視直播服務中，信息是持續不斷的，因此是一個沒有結尾的超巨型視頻文件”，這對傳統CDN網絡的FILECOPY技術是一個巨大挑戰，而視頻切片技術通過將信息進行切片很容易處理這種特殊的視頻文件以這種視頻切片進行處理可以使時移電視成為可能。

針對傳統CDN網絡的FILECOPY技術的不足，第二代CDN技術應運而生。第二代CDN技術的核心是媒體交換(或者稱內容交換)思路，其基本原理是將體積巨大的視頻文件切分成一個個固定大小的視頻切片然后在寬帶媒體分發協議舊MDP)的支持下，MediaSwitch根據用戶的要求和操作人員指定的策略智能地將節目片斷緩存在網絡邊緣服務器上。這種智能的內容傳送機制可以讓服務提供商將一部故事片長度的節目的開頭片斷直接存放在網絡邊緣(靠近用戶)，并在用戶開始觀看時動態地傳送后續片斷。

采用視頻切片技術的特點系統的處理特別靈活，媒體文換技術充分借鑒了電路交換到IP交換的包交換的成功經驗。

時移電視這個功能將成為運營商滾滾利潤的來源，運營商可以將時移電視作為一個業務推薦給用戶用戶如果需要開通時移電視的功能，那么需要提供支付一定的費用。

值得說明的是時移電視功能和以前電視行業的PVR有本質的區別：

二、對一些有豐富電視行業經驗的人來說，理解了時移電視的概念后，立即會想到PVR，這是一種通過在機頂盒上安裝一個硬盤，并擁有2個高頻頭，用戶可以將某個頻道的某一段節目內容錄下來。這個功能雖然表面上與時移電視有些相似其實有著本質的區別：

首先就存儲的內容而言，時移電視可以對所有的頻道的所有內容提供時移電視服務，而PVR方式僅僅能夠對某個頻道的某一段內容進行錄制:其次就系統造價而言時移電視采用集中存儲方式可以大大降低整個系統造價而采用PVR方式在每個機頂盒上都安裝一個硬盤等到用戶量上來后，將會導致成本高昂:最后時移電視用戶服務體驗可以對邊播內容立即提供暫停、倒退等服務而PVR用戶只能等錄完畢后對錄制的內容進行暫停、快進和倒退服務。

時移電視的基本業務可以分為兩類：第一類是利用時移電視的功能可以為用戶提供定制的電視節目，用戶可以根據個人的喜好有選擇的觀看電視節目。從根本上實現由被動看電視到主動選擇著電視節目的轉變，真正實現節目播放中針對終端客戶的細分，這樣既可以達到擴大用戶群提高終端客戶對節目的滿意度.又可以針對不同用戶群的節目進行細分收費，提高了運營商和內容提供商的營業收入第二類是利用一追時一的功能實現目前DVD播放機所實現的功能體現以人為本的服務方式提高用戶的滿意度。例如正在播放的某一場球賽當有需要暫時離開幾分鐘當回到電視機前的時候可以利用該功能“回顧一剛才的比賽內容并通過一快進”功能追時到目前的實時現場直播。該業務可以通過類似目前一來電顯示”收費方式收費或者在初期的時候作為優惠業務贈送達到吸引消費者，提高終端用戶滿意度非常有效的手段同時與傳統直播電視進行差異化的市場賣點推廣，可以迅速打開市場。

篇4

幾位與會業內人士紛紛表示，網絡商品的品牌化時代已經到來，網絡賣家要做好充分準備，特別是義烏地區的賣家，要想獲得更高的業績突破，必須由單店運營轉向全渠道模式升級。

借供銷平臺之力

品牌商平穩過渡到1+N+n的網絡渠道

“去年雙十一開始，我們就發現中小淘寶賣家由于服務能力、曝光機會等原因，營業額很難突破億元以上。”著名的淘寶小二葉謙老師表示，為應付峰值而產生的接待和服務成本的巨幅增長，會使單店贏利能力受限。同時，全網商品價格戰也打亂了品牌商品的生命周期，而在“電商已成為市場標配”的時代，葉謙認為渠道將成為品牌電商全渠道運營的下一個競爭制高點。

那么借助天貓供銷平臺的開放供應鏈協作方式，是如何締造天貓+淘寶的所有網絡渠道呢？葉謙介紹說，在品牌商家入駐天貓供銷平臺之后，根據消費者需求和品牌營銷策略，可以在天貓上設直營旗艦店一家、同時開設多家(N家)天貓專營專賣店和多家(n家)淘寶分銷店，從而打造1+N+n的網絡銷售渠道，有效占領兩大零售市場。

在擴大品牌線上的分銷渠道之后，品牌商之間的聯合營銷就能夠實現成本最小化、靈活高效出貨，品牌商與多家分銷商共同制定營銷計劃。在解決貨品沖突后，則能夠避免惡性價格戰，從而維護品牌的溢價能力，實現上下游聯合運營。

葉謙表示，全渠道的運營策略在帶給傳統淘寶運營商巨大營業額的同時，也正式宣告淘寶“新時代”的來臨。

線上線下品牌推廣方式大不同

義烏淘寶賣家更需“精細”

近幾年隨著淘寶熱度的不斷攀升，杭州一批女裝在網絡上初現風頭，原先在線下并不太風靡的四季青、七格格，如今都是身價暴漲的淘寶品牌“新貴”，線上線下品牌推廣的差異造就了如今品牌的新定義。

篇5

2013年，全球移動游戲市場迎來高速增長期，國產移動游戲的海外市場在此背景下迅速擴大。由于移動App與電腦軟件存在本質區別，使得移動端游戲與PC端游戲在出口模式上存在較大差異。目前，移動游戲海外出口模式主要包括以下4種：自主運營、全球發行模式，產品授權、運營模式，產品預裝、硬件綁定模式和聯合運營、渠道推廣模式。

(1)自主運營、全球發行模式

自主運營、全球發行模式是指原創游戲企業以應用商店為中心，通過iOS App Store，Google Play Store和Windows Store等國際化產品發行渠道直接游戲。

自主運營、全球發行模式實現了研發企業和產品平臺的市場對接，省去諸多中間環節和部分運營成本，而且運營流程和數據相對透明，利潤較高，能夠促使優秀產品脫穎而出。然而，此種模式對游戲企業本地化水平和全球化運營能力提出嚴峻挑戰，因此對于公司員工較少、運營實力較弱的普通移動游戲企業來說，雖然能夠輕易將產品到全球，卻很難獲得規模化收入。

(2)產品授權、運營模式

產品授權、運營模式是指游戲企業將產品運營權出售給運營經驗豐富的企業，由其自行選擇推廣地區、推廣方式和運營方式。

產品授權、運營模式可以使研發企業專注產品本身，集中資源優化產品或者投入下一個項目，但是此種模式的弊端也同樣出現在移動游戲領域，即授權金和運營利潤相對較低。

(3)產品預裝、硬件綁定模式

產品預裝、硬件綁定模式是指游戲企業與移動設備生產商達成合作，將游戲產品內置到移動設備中，致使移動設備購買者直接接觸到預裝游戲，形成移動游戲特有的出口模式。

產品預裝、硬件綁定模式的優勢在于用戶轉化率較高，優秀產品能夠輕松吸引龐大用戶數量，進而獲得規模性利潤。不過，此種模式也有負面作用，有時容易引起用戶反感。

(4)聯合運營、渠道推廣模式

篇6

運營部：

為什么是運營部？

運營部門在有的行業處于核心地位，在有的行業并不重要，甚至可有可無。

但是，在電商行業，“運營”處于核心地位！

就拿銷售和運營來說，它倆區別很大——

銷售像青蛙捕食，強調一擊必殺；運營是蜘蛛織網，吸引用戶上門，然后黏住他們。

銷售是主動找客戶，根據客戶需求，組織后端資源，做完一單趕緊去做下一單；運營是主動先為客戶著想，根據積累的顧客需求信息做好產品、服務，然后吸引更多顧客主動上門，并培養他們的忠誠。

很多企業里，研發、銷售等部門最為重要。例如我熟悉的華為，其運營部門遠不如銷售和研發重要（研發是很多中國企業暫時還沒重視的一環，這就是大多數中國企業不如華為的地方）；更多的傳統中國企業，都更重視銷售，而非運營。

電商公司也有研發、采購、運營、市場、客服、倉庫、物流等部門，但通常只有運營部門對整體銷量和毛利負責，其他部門都只對各自KPI指標負責。

你看：考核客服部門的KPI是通話量、投訴率、服務顧客二次購買率等；考核倉庫部門的KPI是出單量、出錯率、損耗率、包裝成本等；考核市場部門的KPI是新客引入成本、推廣成本、品牌滲透率等。

但為什么要用銷售額、毛利這些終極指標來考核運營部門？

顯然，所有部門都對銷售毛利額都有影響，運營并不能控制一切，這樣的考核方式是否公平？

沒錯！運營的作用就體現在“整合”！否則就不會有COO（首席運營官）這個職位了。

舉一個例子：做一次促銷活動，運營部提出促銷目的、制訂促銷計劃，然后協調采購部門提供商品，協調研發、美工開發功能產品，協調客服、倉庫、物流配合……最后，分析促銷數據，總結促銷結果。

的確，電商網站影響用戶體驗的因素很多，你可以列出商業模式、商品結構、網站體驗、市場推廣、主題活動、價格體系、客戶服務、倉庫管理、物流體驗等等等等。但以上這些因素中：

“商品結構”通常是運營提出需求，采購滿足需求（有的公司是營采合一）；

“網站體驗”是運營從業務角度，和產品經理一起向研發提出需求；

“主題活動”、“價格體系”是由運營決定其實現可能與實際內容……

最根本的“商業模式”，它跟運營有關嗎？

實際上，運營承擔了分析商業模式和毛利成本的責任，它不斷優化著商業模式，而由其他部門來配合其完善商業模式，保證最起碼的盈利能力。

因此，在很多電商公司中，運營都處于核心地位，甚至客服、市場、采購等都屬于運營中心下屬部門。

也有很多電商公司的運營部門和其他部門平級，但由運營協調各個部門，通過數據分析改善各個環節，優化服務體驗——最終是優化了商業模式，也就是優化了“賺錢模式”。

從以上分析看，影響盈利的主要因素全部和運營相關，所以運營對整體業績負責理所當然。

運營者的三大能力

運營職責重要，對其能力要求也很高，這樣才能盤活整個電商模式。

不管是在淘寶、天貓開店，還是入駐京東、一號店，抑或自營B2C，運營者都需要三大能力：

一是具備數據分析、品類優化等基本功；

二是擁有對相關部門工作的專業指導及整體協調能力；

三是要有行業理解力。這個能力看似簡單，其實最難！

我們先來看運營者的基本功，它包括：品類優化、數據分析、推廣優化、用戶體驗、進銷存和商城系統工作流程管控、活動規劃執行等。運營者要確定經營什么商品、優化商品結構、展示商品特質、構建相關流程和用戶體驗、組織促銷活動、跟蹤銷售過程、分析銷售數據、不斷優化完善整體體驗。

再來看看運營者的協調力。

前面說過，運營部門對最終業績負責。客服、市場、研發、倉庫、物流等都可看成運營的支持部門，運營整合所有部門為用戶服務。運營者負責建立流程SOP規范，解決各種問題。所以，他必須熟悉了解相關部門的工作內容，如此才談得上整合協調。

比如客服和物流反饋“豆漿機送到用戶處時出現破損”，運營者就要判斷，是采購商品出現了問題，還是倉庫包裝？然后，他跟采購與倉庫溝通，根據豆漿機的重要性，對采購渠道、包裝成本、毛利空間、包裝方法等提出解決方案，并協調各部門實施。

如果你只是指出問題，不給解決方案，最后誰都不再理你，公司就成為一盤散沙，讓問題持續拖延下去！

初級運營者要熟悉基本功（至少是部分），中級運營者不但基本功要扎實，還要熟悉相關部門的工作流程。但是，你要想成為高級運營者，必須提升行業理解力。

行業理解力的價值

曾經，三星手機在蘋果手機面前弱不禁風，于是三星改變產品形態，推出大屏手機，引發市場積極回應，引領大屏手機趨勢。

曾經，網絡游戲流行“時間點卡”的收費模式。史玉柱推出“游戲免費、道具收費”的商業模式，業界普遍不看好，結果大獲成功。

曾經，淘寶幾乎等于中國電子商務，后來京東的市場份額不斷提高，因為部分消費者不敢在淘寶下大單，他們希望貨到付款，喜歡簡單快捷——京東的服務，更好地滿足了這部分消費者的需求。

還有，富士康這樣的企業，先人一步到大陸建廠，降低成本，利用成本優勢，最終占領貼牌3C制造業的大片江山。

三星的成功是改變產品形態，史玉柱的成功是改變盈利模式，京東的成功是針對消費者差異化需求，富士康的成功是看到趨勢降低成本……這些成功，都是建立在行業理解力基礎之上。

高級運營者最重要的作用就是：和商業模式創立者保持一致，熟悉所在行業，理解人性，分析數據，看到趨勢，對產品結構、銷售方式、成本結構等率先實施優化和變革。

如果說運營基本功是“術”，則行業理解力是“道”！推廣、策劃、促銷等“術”，都需要好產品、好模式的“道”來支持。

我認識的某運營者，負責某品牌橄欖油線上銷售，最初主要精力放到做推廣、完善描述、參加平臺活動上，結果各方對其銷量和盈利都不滿意。

后來，他通過數據分析，發現很多消費者購買橄欖油為嬰幼兒擦拭柔軟的皮膚，而且這類商品相對空缺，于是重新定位推出嬰幼兒護膚橄欖油，并且還進一步細分為幾個年齡階段，銷量一下子突破！

電商基本功通常只能有限優化內功，而行業理解力能調整商業模式，實際上就是改變企業的盈利能力。

如何提高行業理解力

運營者需要從兩個維度去研究所在行業：一是銷售什么商品，二是采用什么方式銷售。

前幾年電商行業緊缺B2C運營人員，這幾年傳統品牌全網運營人員又成熱點。你看幾個這方面的案例就能學會嗎？

電商行業還處于完善基礎、高速發展階段，商業模式變革空間大，階段熱點變化快，這使部分電商從業者無所適從。

其實，商業模式的改變是建立在行業本質與人性基礎之上，因此，行業理解力需要很長時間才能形成。

依靠遠觀自學，沒有行業實踐，就不可能具備行業理解力。電商包含太多行業，同樣是在天貓平臺開店，銷售服裝和銷售食品的行業理解完全不同；同樣是銷售服裝，在天貓淘寶開店和自營B2C差別也很大。

要快速提高行業理解力，不僅要到合適的平臺實踐，還要多思考、多讀相關資料、多寫文章、多參與行業交流，大膽試錯，小步快跑。實踐、學習、交流、分析、預估、試錯是提高行業理解力的六要素。當電商運營者建立行業理解力，有了判斷和預估后，就應該大膽試錯——記住！互聯網的精髓，就是圍繞數據和行為的開放、分享。

（與作者交流：@張陳勇）

篇7

出發點不同

愛買網超的執行董事張鴻濤認為，電商自己做快遞是因為目前國內的快遞不夠符合B2C電商要求，電商希望提高物流送貨顧客體驗。電商做快遞的目的主要是為了電商服務；而快遞企業做電商，原因是因為主營業務發展到一定的階段，需要尋找新的增長點。另外快遞企業做電商，可能也會促進快遞企業物流服務體驗，能更好滿足電商企業需求。

電商做快遞，快遞做電商，他們主要目的不同，如果快遞在做電商過程中，完善了物流服務體驗，并且把這種服務推廣到整個快遞網絡和針對所有電商客戶，那么在這時，電商做快遞的必要性就會降低，擁有自營快遞的電商企業，物流方面的效率可能低于利用社會快遞資源的電商企業。此時，自建物流可能成為電商的包袱。

目前電商做快遞的投入比較大，并且現在看來很有必要，但從提高社會總效率角度來看，第三方社會電商物流，可能更符合電商行業未來的發展趨勢。電商自建物流體系可能存在風險。

電商混戰之下

實際上，申通在幾年前就開始關注電子商務，但直到2011年，愛買網超的項目才開始立項并創建團隊。但此時恰逢國內電商激烈競爭，很多企業都是賠錢賺吆喝的狀態，申通為何還要在這樣的背景下，執意加入電商行列呢？

張鴻濤在接受《廣告主》采訪時向記者解釋道，“目前國內電商企業雖然大部分處于虧損狀態，但同時他們的發展速度也很快，對相當部分電商企業而言，他們并不是不能實現盈利，而是和盈利相比，他們更追求規模，這和資本市場對電商前景的認可有關。”

張鴻濤認為，從大趨勢而言，電子商務還將繼續高速增長，未來，網絡零售在零售行業中具有更重要的地位。現在國內網絡零售還有不少問題，特別是最后一公里配送上成本高、效率低、顧客體驗不好。網絡零售繼續高速增長過程中，從低效率、差體驗到高效率、優體驗變革過程中，必然存在顛覆、變革的商業機會。

產品與定價

為了與傳統電商相區別，走差異化道路，順豐優選打出了以進口食品為主，優質國產食品為輔的中高端市場定位戰略，而同為物流逆襲的愛買網超，其主營的商品范圍更加廣泛，與一號店的產品結構類似，囊括了食品、生活電器、辦公用品、家居生活等，目前愛買網超在浙江地區試運行。談到為什么會采取這樣的產品線設置，張鴻濤認為，整個電子商務發展就是從非主流商品發展到主流商品的過程，目前網購主力商品已經從圖書、電器、服裝發展到綜合百貨，根據商品擴展趨勢，未來必然發展到超市快消日常商品。

申通的電子商務項目主營商品選擇，主要考慮到電子商務商品發展大趨勢。愛買網超希望創新和實踐電商模式，目標做到比傳統大型超市更低成本，更高效率，在家庭集中購物方面滿足消費者所需。

目前很多知名電商品牌都陷入了價格大戰，張鴻濤認為，這是由中國客觀環境決定的，國外的電商，比如美國很少發起全場價格戰。這是因為美國的電商格局基本確定，沃爾瑪、百思買等的目標并不是超越亞馬遜，而是以盈利和更好服務顧客為目標。

張鴻濤表示不會參與價格戰，因為愛買網超的價格制定，主要會參考三個方面：

一是經營成本。經營成本是決定商品價格的基礎。愛買網超將通過創新電商模式切實降低經營成本，降低庫存周轉，提高整體效率，并以此為基礎降低商品售價。

二是服務。愛買網超將充分研究顧客所需，可能會針對垂直顧客的需求推出一些附加服務，比如推出社區服務點、實踐夜間時段送貨等服務，通過提高服務，而不僅是降低價格吸引顧客。

三是經營策略。愛買網超的商品主要是超市日常商品，商品結構和京東、當當等B2C有較大區別，將充分考慮競爭對手商品結構和價格策略，結合自身的優勢，制定合理的價格體系。

張鴻濤認為，中國電商走出價格戰困局首先需要電商巨頭格局穩定成型，巨頭們不再以超越競爭對手為目標。此外，當電商發展到一定規模后，降價銷售不會對增長速度有很明顯的影響。此外資本市場的變化也是很重要的因素，目前電商價格戰背后是資本市場的支持，當資本對電商投資放緩，資本考核電商的標準不僅是銷售額時，電商價格戰自然會轉變成效益戰。

電商品牌初期的塑造和任何線下品牌一樣，需要通過各種媒介策劃一整套的立體式的品牌推廣，讓大眾迅速知道和了解愛買網超所能給大家提供的便捷生活服務。因此愛買網超作為申通快遞旗下的電子商務平臺，并不打算跟隨當今電商的潮流加入低價混戰，而更想把電商相應的配套服務盡全力做好。對于一家電商來講，低價策略和鋪天蓋地的廣告雖然能迅速拉攏目標客戶，但真正的品牌還是要靠此品牌能提供長期的優質服務來不斷鞏固和塑造。

物流的強大支持

“申通做電商是希望抓住電子商務變革機會，不會和目前的電商企業硬拼，我們將更加注重創新和試錯，我們將結合申通資源，從抓住電商機會、為申通拓展業務范圍，試驗申通網點升級等幾個角度進行電子商務項目運營。”張鴻濤告訴記者。

愛買網超的戰略規劃是以省為單位逐個擴張，并最終完成全國布局。與順豐優選專注北京市場不同，愛買網超首先選擇浙江省為試點，并在經營中對所銷售商品結構做不斷的擴充和優化，可能嘗試線下服務點（便利店）和網上超市的結合方式，穩步探索本地化配送體系，為將來的快速擴張打好基礎。而申通快遞將依托自身資源給愛買網超多方面的支持。

第一是品牌支持，申通投資的電子商務項目比較容易得到社會媒體的關注，能更好地吸引人才，更容易在用戶心目中建立正面印象；第二是資金的支持，愛買網超的最大投資者就是申通快遞；第三是倉庫資源的支持，愛買網超的倉庫設立在申通杭州調撥中心，這方面能節省倉儲成本，而且發貨更加快捷；第四是物流推廣資源支持，申通的最主要資源是龐大的快遞網點和快遞員，通過制度引導，他們能成為愛買網超的推廣員、送貨員、售后員。

期待新電商模式

目前，網絡零售占社會總零售額不到5%，有人說，當網絡零售發展到穩定狀態時，網絡零售占社會總零售額將達到20%。這樣的推論，是基于目前的電商模式而言。按照目前的電商模式，超市快消商品的網購成本和方便度還不如傳統大型超市。所以大部分品類，線上永遠競爭不過線下。

篇8

免費蛋糕難破終端瓶頸

在CCBN 2008主題報告會上，張海濤一直在強調移動多媒體廣播CMMB將于今年奧運會前提供服務。

就在國家廣電總局支持的移動多媒體標準CMMB以及在TD-SCDMA基礎上的TD-MBMS都針對奧運手機電視市場蓄勢待發的時候，國家廣電總局支持的另一種手機電視標準DAB也高調加入了這場爭奪戰。

但不論是以哪種形式出現，廣電方面從服務到內容的環節都大打免費牌。

“針對用戶的內容幾乎完全免費，利潤來自信息的廣告方，這是廣電多年來的運營模式，如今再復制到手機電視上也不足為奇。廣電版手機電視借助衛星傳輸為其一次性網絡和設備投入奠定了基礎，這對于在信息流量上受制于建網成本，在內容方面相對匱乏的電信運營商來說是一個較大的挑戰。”蘇州中科半導體集成技術研發中心鑒海防告訴記者。

“但是，不容忽視的是，在終端制造上，廣電系手機電視存在較大短板，毫無疑問成熟的手機終端制造商更傾向于通過移動通信網絡來推廣手機電視業務。”他認為。

由于相關部門和廠家角力市場又互不相讓，導致手機電視產業鏈一直不暢。廣電系手機電視目前主要采取兩種模式：一種是借助第三方資金平臺，向手機廠家采購電視手機，然后向手機賣場鋪貨；第二種是手機廠家主動生產電視手機，自己向渠道鋪貨。兩種模式的基礎都是廣電的運營公司免費提供電視手機服務。

“不過，采用第二種模式的還非常少。最苦惱的是，目前還難以獲得諾基亞、摩托羅拉等國際品牌的支持。”在廣東運營手機電視的廣東電視移動傳播有限公司負責人黃偉（化名）說。

鑒海防告訴記者：“盡管一些二、三流手機廠商熱情高漲，但需要清醒的是，這幫‘義勇軍’有拿不到手機入網許可證、被隨時叫停的風險。而類似于諾基亞這樣的主流手機生產企業，則更希望堅守自己的行業標準。”

各自為陣凸顯運營短板

北京悅龍數字廣播傳媒科技公司是北京人民廣播電臺的全資子公司，全權負責北京地區DAB數字多媒體廣播的商業運營和市場推廣。公司負責人秦學剛表示，早在2006年，國家廣電總局就已對CMMB和DAB進行了區別定位和明確劃分：CMMB通過衛星實現全國統一覆蓋，由單一運營商運營；DAB側重本地多媒體業務，由地方不同的運營商分別運營。他認為，只有一家運營商容易形成壟斷，多家運營商共同參與，可以增加消費者的選擇。

“盡管如此，廣電方面在手機電視的運營方面并無相關經驗積累，如何整合從內容到終端的產業鏈，實現其中各個環節的盈利和服務環節的利潤采集，如何滲透進更多的增值業務，以及如何實現信息交互等基本問題，是他們目前急需解決的問題。”秦學剛告訴記者。

“目前就我們看到的情況而言，廣電的CMMB標準是很具現實推廣潛力的，首先因為它是政府機構推廣的具有自主知識產權的標準，同時在布網方面比起電信而言要簡單快捷得多。”鑒海防說道。

芯片廠商看到了CMMB在廣電力推下的強勢，將商業眼光更多瞄準于此，但也不愿放棄更多的選擇。在CCBN展上，鑒海防所在的國內以無線寬帶射頻芯片研發起步的蘇州中科半導體集成技術研發中心有限公司，展出了他們研發成功的具有完全自主知識產權的高性能CMMB U波段S波段無線射頻接收調諧器芯片。由于頻率合成器中采用了能精細調整頻率的∑技術，芯片完全兼容歐美的DVB-H移動電視標準，大大提高了手機等多媒體終端的接收范圍。

也有人認為：“必須走雙向增值的路。”天柏寬帶網絡董事長呂品指出，整個電信網絡的寬帶發展或雙向寬帶數據發展策略是賣帶寬，這種模式不適于廣電。“如果我們把網絡的雙向改造定位在賣服務上，從服務需求出發，不要一口氣都雙向寬帶，來個寬窄結合、可寬可合，可升級可擴展，優勢就會一下子顯出來。”

但這樣的想法似乎并不現實。國家廣電總局科技委副主任杜百川在CCBN2008展上解讀了1號文件，他明確提出，要高度重視互聯網、手機廣播電視等新興媒體發展，“搶占新陣地，搶占制高點，電臺、電視臺要成為新興媒體發展的主力軍”。同時，廣電應積極推進自身網絡和業務建設，“發展下一代數字廣播電視網是推進‘三網融合’的重要途徑”。但問題在于，寬帶通信網和下一代互聯網同樣也是重要途徑之一，矛盾如何調和，分歧仍然存在。

一切未有定論

01

兩手機電視勢力競技奧運 雙贏還是雙輸

經歷十余年的期待，在2008年出臺的《國務院辦公廳轉發發展改革委等部門關于鼓勵數字電視產業發展若干政策的通知》（下稱國務院“1號文”）規定下，三網融合終于名正言順起來，但卻一直未看到具體動作。在CCBN2008“有線電視數字化與三網融合”論壇上，盡管各方有意淡化，但記者明顯感受到了廣電和電信之間的激烈競爭。國家廣播電影電視總局副局長張海濤“搶占新陣地，加入奧運手機電視爭奪戰”的新媒體戰略首次回響耳側，隨之而來的廣電系DAB手機廣開免費大門的宣傳更是不絕于耳。加速滲透之下，不管是廣電還是電信均感受到了對方相當的壓力；而另一方面，各自憑借自身優勢朝前走，將使中國手機電視產業的整體發展遭遇短板。

免費蛋糕難破終端瓶頸

在CCBN 2008主題報告會上，張海濤一直在強調移動多媒體廣播CMMB將于今年奧運會前提供服務。

就在國家廣電總局支持的移動多媒體標準CMMB以及在TD-SCDMA基礎上的TD-MBMS都針對奧運手機電視市場蓄勢待發的時候，國家廣電總局支持的另一種手機電視標準DAB也高調加入了這場爭奪戰。

但不論是以哪種形式出現，廣電方面從服務到內容的環節都大打免費牌。

“針對用戶的內容幾乎完全免費，利潤來自信息的廣告方，這是廣電多年來的運營模式，如今再復制到手機電視上也不足為奇。廣電版手機電視借助衛星傳輸為其一次性網絡和設備投入奠定了基礎，這對于在信息流量上受制于建網成本，在內容方面相對匱乏的電信運營商來說是一個較大的挑戰。”蘇州中科半導體集成技術研發中心鑒海防告訴記者。

“但是，不容忽視的是，在終端制造上，廣電系手機電視存在較大短板，毫無疑問成熟的手機終端制造商更傾向于通過移動通信網絡來推廣手機電視業務。”他認為。

由于相關部門和廠家角力市場又互不相讓，導致手機電視產業鏈一直不暢。廣電系手機電視目前主要采取兩種模式：一種是借助第三方資金平臺，向手機廠家采購電視手機，然后向手機賣場鋪貨；第二種是手機廠家主動生產電視手機，自己向渠道鋪貨。兩種模式的基礎都是廣電的運營公司免費提供電視手機服務。

“不過，采用第二種模式的還非常少。最苦惱的是，目前還難以獲得諾基亞、摩托羅拉等國際品牌的支持。”在廣東運營手機電視的廣東電視移動傳播有限公司負責人黃偉（化名）說。

鑒海防告訴記者：“盡管一些二、三流手機廠商熱情高漲，但需要清醒的是，這幫‘義勇軍’有拿不到手機入網許可證、被隨時叫停的風險。而類似于諾基亞這樣的主流手機生產企業，則更希望堅守自己的行業標準。”

各自為陣凸顯運營短板

北京悅龍數字廣播傳媒科技公司是北京人民廣播電臺的全資子公司，全權負責北京地區DAB數字多媒體廣播的商業運營和市場推廣。公司負責人秦學剛表示，早在2006年，國家廣電總局就已對CMMB和DAB進行了區別定位和明確劃分：CMMB通過衛星實現全國統一覆蓋，由單一運營商運營；DAB側重本地多媒體業務，由地方不同的運營商分別運營。他認為，只有一家運營商容易形成壟斷，多家運營商共同參與，可以增加消費者的選擇。

“盡管如此，廣電方面在手機電視的運營方面并無相關經驗積累，如何整合從內容到終端的產業鏈，實現其中各個環節的盈利和服務環節的利潤采集，如何滲透進更多的增值業務，以及如何實現信息交互等基本問題，是他們目前急需解決的問題。”秦學剛告訴記者。

“目前就我們看到的情況而言，廣電的CMMB標準是很具現實推廣潛力的，首先因為它是政府機構推廣的具有自主知識產權的標準，同時在布網方面比起電信而言要簡單快捷得多。”鑒海防說道。

芯片廠商看到了CMMB在廣電力推下的強勢，將商業眼光更多瞄準于此，但也不愿放棄更多的選擇。在CCBN展上，鑒海防所在的國內以無線寬帶射頻芯片研發起步的蘇州中科半導體集成技術研發中心有限公司，展出了他們研發成功的具有完全自主知識產權的高性能CMMB U波段S波段無線射頻接收調諧器芯片。由于頻率合成器中采用了能精細調整頻率的∑技術，芯片完全兼容歐美的DVB-H移動電視標準，大大提高了手機等多媒體終端的接收范圍。

也有人認為：“必須走雙向增值的路。”天柏寬帶網絡董事長呂品指出，整個電信網絡的寬帶發展或雙向寬帶數據發展策略是賣帶寬，這種模式不適于廣電。“如果我們把網絡的雙向改造定位在賣服務上，從服務需求出發，不要一口氣都雙向寬帶，來個寬窄結合、可寬可合，可升級可擴展，優勢就會一下子顯出來。”

但這樣的想法似乎并不現實。國家廣電總局科技委副主任杜百川在CCBN2008展上解讀了1號文件，他明確提出，要高度重視互聯網、手機廣播電視等新興媒體發展，“搶占新陣地，搶占制高點，電臺、電視臺要成為新興媒體發展的主力軍”。同時，廣電應積極推進自身網絡和業務建設，“發展下一代數字廣播電視網是推進‘三網融合’的重要途徑”。但問題在于，寬帶通信網和下一代互聯網同樣也是重要途徑之一，矛盾如何調和，分歧仍然存在。

一切未有定論

在CCBN2008年展會上，業內相關人士透露，手機電視國標評選取得最新進展，各標準室內外測試結果已全部出爐；同時，T－MMB已經通過了國家知識產權局的評審。

3月17日，歐盟委員正式確定DVB-H（手持設備數字電視廣播規范）作為歐洲市場的單一手機電視標準，而韓國所支持的DMB（Digital Multimedia Broadcasting，數字多媒體廣播標準，包括S-DMB和T-DMB）早在2005年便開始投入商用。我國目前是各大手機電視標準林立，爭奪戰硝煙四起，遲遲未能確定一個國家最終認可的標準。

不過，張海濤在CCBN2008主題報告會上表示，廣電方面正在尋求與電信運營商之間的合作模式。

廣電的表態讓我們看到雙方因利益問題而受阻的合作有望邁出關鍵性的一步，但同時也清楚地看到手機電視標準之爭仍將成為推進二者進一步合作的難題。采用何種標準關系到誰將在未來的產業鏈上占據主導地位，因此在手機電視國家標準未定的前提下，雙方的合作將始終繞不開標準這個結。

篇9

技術優勢仍未轉換

眾所周知，CDMA是后進入中國市場的2G移動通信技術制式，與先期進入市場的GSM技術相比，CDMA技術有著與眾不同的特點和先進性。自2002年4月8日聯通CDMA正式開網運營至今，雖然經過五年多的營銷推廣，但CDMA產品并未在大眾市場里廣泛地獲得用戶的認可。先進的技術優勢目前仍舊未能轉化為市場優勢。

早期由于CDMA技術限制因素，導致了CDMA手機卡無法做到與先期進入市場并已被廣泛應用的GSM手機卡同機兼容。加之其運營商中國聯通在營銷推廣上讓其CDMA133產品同時在中、低端市場與自身及中國移動的GSM產品競爭，未能徹底貫徹麥肯錫為之打造的“定位高端”的差異化競爭戰略。由于同質化競爭下的市場區隔不明顯，技術上的優勢反而成了其在市場競爭上的劣勢。

消費習慣阻礙推廣

兼容性一直都是中國消費者的必選項。從開始出現影碟機起，這種消費習慣就開始在培養形成。從最初的VCD到后來的SVCD再到現在的DVD，無一不是保留了兼容的特性。要求通信產品具有兼容特點的消費習慣，在2G時代的移動通信領域也在無意間被培養起來。

因為在中國2G運營的早期，兩個移動通信運營商中國移動和中國聯通都不約而同地先后采用GSM制式來進入市場，那時的移動通信市場上出現的都是同一制式的GSM手機。雖然運營商不同，但采用相同技術的手機與手機卡之間是相互兼容的。先入為主的消費習慣讓手機用戶覺得手機的兼容性和手機卡互換性是今后選擇手機和網絡都應具備的必要參數(備注：后來中國電信“小靈通”進入市場時被定位成無線市話，市話價格及不可漫游性的市場區隔在用戶心中已區別于手機)。而CDMA的出現則打破了這種習慣，不能互相兼容的技術讓用戶的購買習慣變得不能適應。

CDMA手機因技術制式因素的限制，推廣初期終端雖然做到了機卡分離，但無法如現在雙模手機那樣實現對GSM制式下的SIM卡兼容。這就讓用戶在選擇產品上有了消費顧慮，感覺被無形地限制住了。因為選擇了CDMA手機就意味著不能更換網絡、更換運營商，而運營CDMA網絡的中國聯通在用戶心中也并不是中國最好的移動運營商。就這樣逐漸地在用戶心中形成了“CDMA133=專機專卡”的不利于市場推廣的印象。

一波才平一波又起

從2004年的雙模單待到如今的雙模雙待手機，困擾運營的技術兼容問題已經可以圓滿地解決了，其雙模雙待功能也得到用戶的認可。但是由于雙模手機的研發費用、技術含量、成本投入都較普通的單模手機為高，加之一時間難以觸發大量的市場供求，所以雙模手機的高價格一時間難以降下來，價格因素就成為用戶選擇CDMA網絡的一道難以逾越的門檻。

市場在發生變化，市場的定位也將隨之改變。如今的CDMA市場的發展，已然不是當初定位高端那樣簡單。爭取高端客戶固然重要，但用戶規模更為重要。有規模才能有效益、有效益才能有發展，這是市場規律的必然。既然要擴大用戶規模就要大規模吸納用戶，要吸納用戶就要大力推廣用戶，特別是中低端用戶可以接受、認可的雙模手機產品。而雙模手機的高價格卻讓運營商在補貼推廣和用戶的購買上都望而卻步，這是個難以解決的矛盾。

重新開始新裝上陣

既然無法協調價格與市場的矛盾、無法靠雙模手機的大面積推廣來取得CDMA市場的規模性發展，那么在現有的資源條件下如何推廣CDMA產品？重新提煉產品賣點、重新進行品牌包裝后再進行市場推廣，不失為一條讓原有產品獲得新生的途徑。

回歸原點，重新提煉產品賣點。

賣點，就是“獨特的銷售主張(USP)”，產品如果沒有好的、能打動用戶的賣點，那么該產品就不能順利地被用戶選擇、接受。

綠色、健康是目前CDMA產品的賣點。但是就其市場應用效果來看，該賣點在市場推廣中并沒有深入人心，引起用戶的認同和共鳴。原因有二：一是綠色概念對于通信等科技產品來說太過于抽象，無法起到普遍認知效果；二是消費者健康意識不強，對于手機輻射的危害沒有太明確的認識。CDMA之所以推廣不利，產品賣點沒有得到用戶和市場認可也是其中原因之一。

因此，CDMA需要重新提煉產品賣點形成獨特銷售主張。“軍網手機”也許是個不錯的賣點。首先，CDMA網絡在中國最初就是從軍用網絡――“長城網”轉化而來，軍網有一定神秘性，符合人們的獵奇心理；其次，為了保密起見，國家明確規定軍隊干部使用的手機必須是軍網CDMA手機。軍網、軍用突出了CDMA產品的先進性、技術的專有性，以此作為賣點相信更有市場說服力，更能打動用戶。

重新包裝，新網號新品牌新形象。

鑒于市場上用戶對于CDMA133的品牌、網號已經形成了固有的、負面的看法，要從宣傳上改變用戶頭腦中對其的看法，宣傳成本投入是巨大的，但效果不一定理想。因為人的思維規律決定大多數人的思想既已形成就難以改變。所以與其改變舊有形象不如推出全新形象。

用戶對于CDMA產品的不好印象集中在兩方面：一個是133這個網號，再一個就是CDMA技術名稱縮寫上。現在CDMA除了133網號以外，中國聯通又申請到了用于CDMA運營的新網號――153。如果先暫時凍結133網號的使用，在市場推廣上啟用全新的153網號，那么第一個問題就解決了――網號的壞印象就可以在用戶心里消除了，因為153網號是全新的，用戶對它是不了解的，意識接受上就是全新的。當新品牌形象推廣順利，CDMA技術被廣大用戶所認可時，再重新啟用133號段發展用戶。這樣既避免號碼資源閑置，又達到了市場冷卻消除影響的目的。

接下來的就是CDMA作為產品品牌的問題。從品牌命名角度講，CDMA四個字母作為產品品牌推廣本來就不合適，因為它本身就是“碼分多址”技術英文名稱的縮寫，沒有任何市場含義。就像GSM技術自1993年開始在我國應用到現在已經14年的時間，但用戶仍然不很了解其在使用的通信制式是叫GSM。用戶只認可叫做如意通或者全球通的品牌。在此可以借鑒中國電信“小靈通”品牌命名的思維方式，“小靈通”在品牌命名上沒有用其技術英文縮寫PAS作為其品牌名稱，而是根據它自身技術特點與目標市場定位相結合的方式進行品牌定義。既然CDMA四個字母對于CDMA技術市場推廣上已經產生了不良的影響，不如就索性將其廢止換個新形象重新示人，重新定義、推廣全新品牌。

網號的更換、品牌名稱的重新設計，原有產品將通過新的品牌形象重新煥發生機。舊品牌形象在用戶心中會被遺忘、成為過去。

著眼未來把握先機

CDMA制式是未來所有向3G演進的技術制式中最快、最平滑過渡的技術制式，誰最快地全程全網從2G過渡到3G階段，誰就掌握了未來3G市場發展的主動權。而且世界四個3G標準(CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、WiMAX)中有三個都是以CDMA技術為基礎進行發展而來的。就名稱和技術而言其本身就是市場先機。通過CDMA新賣點訴求的傳播，新網號和品牌形象的打造和推廣，未來的3G新市場也許會是新聯通、新品牌、新景象。

1重新提煉產品賣點形成獨特銷售主張。

篇10

據統計，目前全球共1100多家移動虛擬運營商。但2011年全球移動虛擬運營商用戶總共才1.05億戶，占全球移動電話用戶數的1.8%。這樣的企業數量與用戶比，在很多傳統電信從業者的眼中，虛擬運營商還是一個“不足慮”的角色。

盡管現在蘇寧、國美都在夢想成為中國的維珍，但隔行如隔山，很多傳統企業缺少通信產業DNA的事實、虛擬運營商所面對的具體的政策環境和市場容量等諸多不確定的因素，都注定了了這口飯不是那么好吃。

最開放的香港長不出一個經典案例

2001年香港發放首張虛擬運營商牌照一事，一直為電信界津津樂道，因為此舉奠定了香港成為開放程度最高的電信市場。

香港電信服務市場的2G移動網絡運營商原本有11家，2001年底，香港電訊管理局在發放3G牌照時，由于頻譜資源所限，牌照數目較少（由2G的11個牌照減至3G的4個），并且新牌照不限制持牌企業是用3G或2G的技術經營，因而香港電訊管理局規定 3G移動網絡運營商必須出租30%的網絡容量給移動虛擬運營商（MVNO），因此，移動虛擬運營商在香港得到了一個巨大的發展契機。

當時，香港特區政府給潤迅通信（香港）有限公司、通匯電訊有限公司、聯通國際通信有限公司、i100無線（香港）有限公司、通電訊有限公司和中信電訊1616 有限公司發了移動虛擬運營商牌照，他們獲得由香港電訊管理局頒發的移動電話號碼和移動網絡號，并發行自己品牌的電話卡。

時任香港電訊管理局局長的王錫基說，這是進一步開放電訊市場、增加市場競爭的一項重要舉措，讓更多不擁有頻譜的中小型電信企業參與3G的運作，通過競爭為公眾提供更多的選擇。

香港電信市場的開放令全世界電信商們艷羨不已，以至于后來連英國電信集團（BT Group）都開始尋求以3G移動虛擬網絡運營商的方式重返香港無線市場。

這其中，潤迅獲得香港MVNO牌照后，首先從電訊盈科的聯營公司GSL 租用2G移動通信網絡，拓展跨地區移動通信服務。潤訊采用移動通信與國際長途電話結合的形式，為頻繁往來于內地和香港的用戶推出一系列產品：其中的“飛線漫游”服務是用戶通過特定平臺將本地號碼轉接至中國移動或中國聯通的號碼，便可享有便宜近半的漫游通話費，這個服務還可將香港客戶登記成為中國移動用戶， 該用戶除永久擁有內地號碼外，還可以較低通話費致電回港。此外，潤迅還推出過自己的長途電話卡。

通匯電訊的業務與潤迅大同小異，同樣瞄準了往來于內地和香港的商務人士，只有i100的服務選擇了日本式的時尚、娛樂資訊路線。

然而，12年過后，香港前前后后拿到虛擬運營商牌照的12家企業至今沒有一家成為能與傳統電信運營商齊名的巨頭，也沒有能打造出值得進商業教科書的商業模式，反而主營業務已變成呼叫外包。

前華為工程師李劍波分析稱：“英國的電信業在1990年代的時候就開始開放，剛開始很多人對這個業務的理解都陷于一個悖論：傳統電信運營商究竟有什么理由來開放自己的網絡，培養一個自己的競爭對手呢？事實上，早期的虛擬運營商也確實經營得并不怎么樣，直到維珍移動的出現。”

對于維珍移動后來折戟中國和新加坡，李劍波認為，失敗在中國是因為電信運營商的不開放，失敗在新加坡，除了政策原因，還因為那里移動業務滲透率已經非常高，市場又有限，虛擬運營商很難與傳統電信運營商在目標用戶上區別開來。雖然香港電信業的開放程度遠高于新加坡，但二者的市場容量卻十分相似，移動虛擬運營商們可劃分的用戶群同樣非常有限。

縱觀國外移動虛擬運營商經營領域，香港除了長途電話、低價套餐外，零售、娛樂、漫游等領域幾乎都是空白。在國外經營比較成功的移動虛擬運營商維珍移動、迪士尼移動、家樂福移動都不是互聯網企業。“恰恰相反，國外經營MVNO的，互聯網企業并不是主體。零售業和新興品牌商才是MVNO的主體。”李劍波指出，“他們分別擅長在品牌運營、用戶渠道、內容以及用戶資源這塊。”

而這些因素，恰恰是香港現在的移動虛擬運營商們都欠缺的。

“家徒四壁”的新人如何面對傳統電信的傲慢

在國內一個通信業的專業論壇里，一位名為“yaomin”的資深人士發帖說：“很多人幻想國際上虛擬運營的美好時代，其實國外的虛擬運營主要是三類：Skype屬于一類虛擬運營，偶爾做做語音回撥；維珍本質其實是一些年輕平價品牌，優惠積分的變現方式而已（維珍航空下屬還有維珍旅游、廉價汽車租賃、disco bar、服裝等，都是廉價品牌），租用主流運營商的卡號，連“計費采集”、“一次批價”、“二次批價”都不做，只做“三次批價”；tracfone， 屬于那種批發主流運營商的折扣時長，包裝零售給低端客戶。這幾類，做的都不大，只是補補漏，和少數對服務品質要求不高的屌絲市場需求，租用主流運營商的一些冗余資源，反而讓原來的主流運營商的運營利潤更好。所以虛擬運營并不是那么美好。

這位網友補充說：“就像現在各個城市的小寬帶運營商那樣，包括移動鐵通、長城寬帶等，都是租用主流運營商的骨干網然后集束零售，運營品質很差，無非都是來襯托當地主流運營商的。”

經歷過當年維珍移動與國內某電信運營談判的陶旭駿也總結說：“這項業務遠比人們想象中的復雜，舉例而言，中國的運營商就需要涉及到銷售、市場策劃、財務、法律、人力資源、客戶服務、網絡等諸多領域，要想調動這些內部資源，絕非易事。”

“移動轉售商必須有自己獨特的在某個細分領域的優勢，并且去了解合作目標運營商在這個細分市場中的表現和實力，否則很難在談判成功或在談判中獲得較好的條件。即使取得轉售資格，實際上也很難競爭。渠道優勢、品牌號召力、用戶基礎、某種技術都可以成為轉售商的立足點。”當年作為電信運營商談判代表的陶旭駿，對于中國三大電信運營商的壓倒性優勢還是有比較直觀的認識的。

德國電信咨詢公司高級顧問譚炎明認為，參照國外典型的案例，虛擬運營商需要有強勢的自有業務，特別是在渠道、品牌和用戶資源方面具備優勢。像家樂福、7-11等企業，在國外參與虛擬運營，憑借的就是其強大的渠道優勢，而迪士尼則倚重品牌和用戶優勢，而最被視為相對成功的維珍移動，其原本就是一個媒體集團和有線運營商，擁有豐富的內容資源，做移動虛擬運營商就是一個自然的業務延展。

迄今為止，全球范圍內已有的MVNO覆蓋了各類頗具特色的用戶群體——年輕人、企業用戶、體育迷、少數民族、低消費群體等。市場細分已經被視為通信企業發展的一大重要手段，而MVNO恰好可以針對特定用戶群設計服務。很多MVNO就是靠這樣的策略避開同強勢運營商的正面交鋒。高通2008年推出了自己的MVNO LifeComm，鎖定的目標群體非常有特色——以40～65歲人群為主的醫療應用群體；塞內加爾的Toubatel聚焦當地的穆斯林用戶群；維珍移動憑借品牌賦予的空前活力，只發展年輕用戶；而美國的Karma、NetZero和FreedomPop則是瞄準了移動互聯的商機，干脆不賣語音業務，只銷售數據業務。

除此之外，虛擬運營商還需要在客服、計費和渠道體系上，有大量的投入。但對于虛擬運營商而言，最大的挑戰還在于業務創新。譚炎明認為，在低價策略下，MVNO單純以價格盈利的難度非常大，市場參與者需要將轉售電信業務與其自有業務優勢結合，針對細分市場、細分人群，推出高度融合、創新的業務產品包，而不是依靠簡單的轉包和價格戰。“如果純粹靠賣話音賺錢，和網絡運營商沒有任何區別，不但賺不到錢，還可能賠錢。”

以維珍為例，該公司幾乎將所有的投資都用來提供客戶服務和推廣產品品牌上。維珍在推廣中強調將“一種新的生活方式”概念銷售給年輕人，如將預設的配置裝在手機里，只要打通特定的號碼，有關的商品就可以送到顧客手中。維珍移動還與其集團下深受年輕人歡迎的航空公司、旅游業務公司、音樂業務公司等相互合作、捆綁銷售，為年輕的電信用戶提供不同的優惠與配套服務。