導語：如何才能寫好一篇電子支付的優(yōu)缺點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞] 電子支付 電子貨幣 電子支票 智能卡 電子錢包

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務也加快其發(fā)展進程，漸漸成為人們生活中不可缺少的一部分。顯然，傳統(tǒng)的支付方式由于其面對面的交易模式，已經(jīng)無法滿足電子交易在線操作的要求，于是各種電子支付方式應運而生。它克服了傳統(tǒng)支付方式過程復雜，耗時，攜帶現(xiàn)金不方便等局限性，因具有便利性，高效性，安全性等特點，在電子商務中顯現(xiàn)出重要作用。

目前已經(jīng)廣泛使用的電子支付方式分為以下幾類：電子貨幣支付方式；電子支票支付方式；銀行卡支付方式；電子錢包。

一、電子貨幣支付方式

電子貨幣是通過計算機網(wǎng)絡以信息傳遞形式實現(xiàn)支付功能的貨幣。電子貨幣支付方式與傳統(tǒng)貨幣相比，具有簡便，安全，迅速，可靠，小額支付等特征。電子貨幣中比較具有代表性的是電子現(xiàn)金（e-cash）。

電子現(xiàn)金是由Digicash公司開發(fā)的，通過它們提供的e-cash客戶軟件“電腦錢包（cyberwallet）”（商家和消費者都可以通過開通賬戶獲得），消費者可以從銀行提取e-cash，然后在自己的計算機上存貯e-cash。當需要購物并進行貨幣支付的時候，貨幣銀行驗證貨幣的有效性并把真實的貨幣與e-cash交換，商家接收消費者支付的e-cash，完成貨幣支付過程。消費者也可以把存貯在自己計算機上剩余的e-cash重新放回銀行的電子現(xiàn)金庫里。

由于電子現(xiàn)金沒有傳統(tǒng)貨幣面額的限制，所以非常適合小額支付，例如一條網(wǎng)上新聞的收看，一支MP3音樂的下載，等等。小額支付如今已經(jīng)變得十分流行，被更多人認可和接收。

二、電子支票支付方式

電子支票簡單的說就是攜帶數(shù)字簽名的數(shù)據(jù)報文。它通過使用數(shù)字簽名確認支付者和收款者身份、支付銀行和賬戶。電子支票與傳統(tǒng)支票的功能幾乎相同。利用它可以使支票支付的業(yè)務以及處理過程實現(xiàn)電子化和自動化。因為數(shù)字簽名具有很高的安全性，所以從某種意義上講電子支票比傳統(tǒng)支票具有更高的安全性。

從電子支票的定義和功能可以看出，它具有如下特點：方便，高效，受眾面廣，易于流通，適用性強，安全性高，業(yè)務自動化，省時省錢等。

支付者所填電子支票的結(jié)構(gòu)和填寫方式都類似于傳統(tǒng)支票，除了必須的收款者姓名、賬號、金額和日期等信息外，電子支票還隱含了安全加密信息。當支付過程開始時，支付者把電子支票通過電子信箱發(fā)送給收款者，收款者取出電子支票并用數(shù)字簽名簽署收到的證實信息，再通過郵箱將電子支票發(fā)送到銀行；另一面，支付者把電子付款通知單發(fā)到銀行，銀行通過確認收款者的身份信息，再把款項轉(zhuǎn)入收款者賬戶。

三、銀行卡支付方式

顧名思義，銀行卡支付方式是依托銀行卡來完成支付過程。主要分為：結(jié)算卡，智能卡。

結(jié)算卡中比較常見的有信用卡、借記卡、和簽賬卡等。

信用卡是一張正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號碼等，背面有磁條、簽名條等內(nèi)容的具有消費信用的卡片。現(xiàn)在常用的信用卡，一般單指貸記卡，即持卡人在信用額度內(nèi)先消費、后還款。信用卡已經(jīng)成為人們消費的主流工具，它的工作流程和特點這里不再贅述。

借記卡是先存款、后消費，沒有透支功能的銀行卡。它除了具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、購物消費等功能外，還具有基金和股票買賣等理財功能。借記卡提供了大量增值服務，方便人們的生活。

準確的講，簽賬卡并不算是一種銀行卡，但是它在電子商務中的支付結(jié)算功能又類似于銀行卡，其消費額度，發(fā)卡標準等都高于信用卡，且不循環(huán)信用，每月消費金額必須及時全數(shù)償還。

智能卡是一種比較特殊的卡類支付方式。它是一張嵌入微處理芯片的塑料卡，用來儲存，管理用戶個人信息，如私有密鑰、賬戶信息、信用卡密碼等。

智能卡中具有代表性的就是萬事達國際公司的Mondex卡。使用Mondex卡的商家必須安裝專用刷卡器。它的工作流程是這樣：持卡人將Mondex卡插入刷卡器，當商家和持卡人的身份得到驗證后，商家請求結(jié)算，在持卡人的Mondex卡上驗證商家的數(shù)字簽名，而商家也同樣驗證持卡人的數(shù)字簽名，當雙方簽名得到確認后，則從持卡人的Mondex卡上減去商品金額，同時相同金額就轉(zhuǎn)到商家賬號上。

智能卡的優(yōu)勢比較明顯，首先，信息存儲量比一般磁卡大100倍左右；它比信用卡更具保密性，智能卡上的信息是加密的，只有合法用戶才能使用；且便于攜帶。但是智能卡必須有專用刷卡設備的支持，阻礙了它的發(fā)展。

四、電子錢包

電子錢包（Electronic Wallet）作為電子支付工具其實是一種計算機軟件。它的功能和傳統(tǒng)錢包相似，可存放電子現(xiàn)金、電子信用卡、用戶身份證書以及其他信息，而且可以進行電子安全證書的管理，完成安全的電子交易，并進行交易記錄的保存。

利用電子錢包購物必須在電子錢包服務系統(tǒng)中進行。用戶通常在銀行是有賬戶的，且必須安裝符合安全標準的電子錢包軟件，一般是免費提供的。在該軟件中有電子錢包管理器，用來對用戶的口令及其他數(shù)據(jù)進行管理；還有電子交易記錄器，用來存貯和查詢用戶交易記錄。當需要進行交易時，選擇所需的交易方式，就可以順利完成支付過程。目前已經(jīng)有VISA Cash、Mondex、MasterCard cash、Clip和Proton等電子錢包服務系統(tǒng)，還有eWallet以及Microsoft Wallet等應用性強的電子錢包軟件。

從電子錢包的功能和使用來看，電子錢包具有安全性高，適用性廣，記憶力強，管理高效，省時和支持小額支付等優(yōu)點。但電子錢包仍屬于一種具有特殊使用范圍的支付工具，并沒有通用標準，限制其廣泛使用和發(fā)展。

值得一提的是，隨著手機業(yè)務的不斷發(fā)展，手機已經(jīng)相當于個人電子錢包被人們關(guān)注和使用，通過它可以進行一些小額付費業(yè)務如話費、網(wǎng)費和月雜費的付費，證券信息等。可以說，隨著無線網(wǎng)絡的發(fā)展，將來會有更多方式的業(yè)務會通過手機支付來完成。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞] 電子商務 電子支付 SET 協(xié)議 SSL協(xié)議

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，極大地改變著人們的生活。特別是電子商務的迅速發(fā)展，使得人們可以足不出戶便可以在家里購物。電子商務必然涉及到網(wǎng)上的電子支付，由于網(wǎng)絡本身的開放性及復雜性，安全問題成了電子商務發(fā)展中的首要問題，能否確保信息安全、可靠的傳輸，為用戶在網(wǎng)上從事商務活動提供信任保證，成為電子商務成敗的關(guān)鍵。

當前主要有兩種在線支付協(xié)議被廣泛采用，即安全套接層SSL(Secure Sockets Layer)協(xié)議和安全電子交易SET(Secure Electronic Transaction)協(xié)議。

二、SSL協(xié)議

SSL協(xié)議是Netscape公司在網(wǎng)絡傳輸層之上提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器和Web服務器之間的安全連接技術(shù)。它被視為Internet上Web瀏覽器和服務器的標準安全性措施。SSL 提供了用于啟動TCP/IP連接的安全性“信號交換”。這種信號交換導致客戶和服務器同意將使用的安全性級別，并履行連接的任何身份驗證要求。它通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書可實現(xiàn)瀏覽器和Web服務器雙方的身份驗證。在用數(shù)字證書對雙方的身份驗證后，雙方就可以用保密密鑰進行安全的會話了。

SSL協(xié)議握手流程由兩個階段組成：服務器認證和用戶認證（可選）。

1.服務器認證階段

在一次交易過程中，客戶的證書首先傳送到銀行Server方，服務器先驗證有效期，再根據(jù)簽發(fā)者(CA)名稱找到簽發(fā)者公鑰(在CA的根證書內(nèi))，驗證證書的數(shù)字簽名的合法性。

Web服務器上的SSL安全性要求步驟如下：

(1)生成密鑰對文件和請求文件；

(2)從身份驗證權(quán)限中請求一個證書；

(3)在服務器上安裝證書；

(4)激活WWW服務文件夾上的SSL安全性。

服務器根據(jù)客戶的信息確定是否需要生成新的主密鑰，如需要則服務器在響應客戶的消息時將包含生成主密鑰所需的信息；客戶根據(jù)收到的服務器響應信息，產(chǎn)生一個主密鑰，并用服務器的公開密鑰加密后傳給服務器；服務器恢復該主密鑰，并返回給客戶一個用主密鑰認證的信息，以此讓客戶認證服務器。

這樣通過主密鑰引出的密鑰對一系列數(shù)據(jù)進行加密來認證服務器，從而建立安全的通信通道。

2.用戶認證階段

在此之前，服務器已經(jīng)過了客戶認證，這一階段主要完成對客戶的認證。

經(jīng)認證的服務器發(fā)送一個提問給客戶，客戶則返回（數(shù)字）簽名后的提問和其公開密鑰，從而向服務器提供認證。

SSL支持各種加密算法。在“握手”過程中，使用RSA公開密鑰系統(tǒng)。密鑰交換后，使用一系列密碼，包括RC2、RC4、IDEA、DES、triple-DES及MD5 信息摘要算法。公開密鑰認證遵循X.509標準。

3.SSL的應用及局限

SSL是一個面向連接的協(xié)議，在涉及多方的電子交易中，只能提供交易中客戶與服務器間的雙方認證，而電子商務往往是用戶、網(wǎng)站、銀行三家協(xié)作完成，SSL協(xié)議并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系。

三、SET協(xié)議

為了實現(xiàn)更加完善的電子交易，MasterCard和Visa聯(lián)合其他一些業(yè)界主流廠商聯(lián)合推出了一種規(guī)范，用來保證在公共網(wǎng)絡上銀行卡支付交易的安全性，從而了SET 協(xié)議。采用SET 協(xié)議進行網(wǎng)上電子交易支付時，主要涉及持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、發(fā)卡者、支付者和CA 認證共六方：持卡人是發(fā)行者發(fā)行的支付卡的授權(quán)持有者；發(fā)卡者是指發(fā)行信用卡給持卡者的金融機構(gòu)；商家是有貨物或服務出售給持卡人的個人或組織；支付者是指商家開設帳號所在的金融機構(gòu)；支付網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)對支付信息從Internet到銀行內(nèi)部網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)換，用來處理商家支付報文和持卡人的支付指令，并對商家和持卡人進行認證；證書權(quán)威CA是為持卡人商家和支付網(wǎng)關(guān)發(fā)行X.509數(shù)字證書的可信實體。

SET協(xié)議提供了電子交易中信息的機密性、數(shù)據(jù)的完整性、持卡人帳戶的身份驗證和商家身份驗證。

1.信息的機密性

當持卡人的帳戶和支付信息在網(wǎng)絡上傳輸時，要確保其安全。SET的一個重要特點是，它可以防止商家知道持卡人的信用卡帳戶，它只提供給發(fā)出的銀行。可以使用DES等算法加密來確保機密性。

2.數(shù)據(jù)的完整性

從持卡人發(fā)送給商家的支付信息包括訂購信息、個人數(shù)據(jù)和支付說明。SET必須保證這些消息的內(nèi)容在傳輸時不進行改變。利用SHA-1哈希碼的RSA數(shù)字簽名提供了消息的完整性。

3.持卡人帳戶的身份驗證

SET授權(quán)商家驗證持卡人是否是正確信用卡帳戶的合法用戶。SET使用X..509v3數(shù)字證書和RSA實現(xiàn)這一目的。

4.商家身份驗證

SET授權(quán)持卡人驗證商家是否可以接收與其有關(guān)的金融組織。SET使用X.509v3數(shù)字證書和RSA實現(xiàn)這一目的。

5.SET的局限性

SET協(xié)議僅解決了支付信息的認證，沒有解決交易中證據(jù)的生成和保留，因此，不能為交易保留法律性的依據(jù)；SET協(xié)議中沒有對交易過程作狀態(tài)描述，這可能使顧客或商家對交易的狀態(tài)難以把握。

四、結(jié)論

SSL協(xié)議和SET協(xié)議各有優(yōu)缺點，都不是理想的電子商務協(xié)議。為了電子商務更加蓬勃地發(fā)展，

必須在深入剖析SSL協(xié)議和SET協(xié)議的基礎上，開發(fā)一種新的安全支付協(xié)議，以適應信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等多種交易方式。

參考文獻:

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電子商務，是指整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動獲取數(shù)據(jù)（條碼）等。

電子商務涵蓋的業(yè)務包括：商務信息交換、售前售后服務（提品和服務的細節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、廣告、銷售、電子支付（電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運輸（包括有形商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送））、組建虛擬企業(yè)等。

1.電子商務網(wǎng)站建設原則

席卷全球的電子商務，正迅速地改變著傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，面對強手林立的競爭對手，建立適合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務網(wǎng)站，無疑是你增強競爭力的新手段。對于那些正考慮著手建立網(wǎng)站以及已經(jīng)擁有獨立站點的企業(yè)，都必須考慮以下幾個影響企業(yè)電子商務成敗與否的決定性因素。

1）、站點核心：顧客在訪問你的站點時，關(guān)心的不是企業(yè)管理者的個人信息，也不是企業(yè)的機構(gòu)設置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務，商品與服務的質(zhì)量、價格如何，以及售后服務等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品便成了整個站點建設的基本核心；在以提供服務為核心的企業(yè)，服務就成為建站的核心內(nèi)容。商品信息通常包括：商品名稱、用途規(guī)格、性能、價格、生產(chǎn)標準以及圖片等資料；對服務則通常應包括：服務名稱、內(nèi)容、范圍以及價格等信息。

2）、站點標準：企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)與客戶通過Internet進行溝通與交流的平臺，是企業(yè)進行宣傳的窗口，所以，企業(yè)在建站時必須考慮到站點是否符合國際通行標準，主要包括：

（1）網(wǎng)站必須具有營銷站點的基本功能。包括能夠方便顧客進行登錄查詢、定購等基本功能。

（2）產(chǎn)品類別、規(guī)格或名稱必須符合國際標準。

（3）產(chǎn)品信息的、查詢、反饋要符合國際慣例。

（4）站點域名要符合國際標準。站點域名好比一個門牌號碼，域名應盡量簡潔明了，以方便記憶或搜索，最好用國際頂級域名。

一個成功的營銷站點必須符合國際標準，否則可能會造成客戶在你的站點上無法找到他想了解的產(chǎn)品及其信息，無法與企業(yè)通過Internet建立貿(mào)易聯(lián)系，從而失去了商機。

3）、站點更新：在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站自建成后就不再更新，造成這種結(jié)果原因是多方面的，其一是企業(yè)管理不善，管理層還沒有充分意識到網(wǎng)絡營銷的市場潛力；其二是技術(shù)因素，由于網(wǎng)站維護是一項技術(shù)性較強的工作。因此一般人員無法完成，要充分發(fā)揮網(wǎng)站的市場的功能，及時更新最新的產(chǎn)品信息。企業(yè)必須給予足夠的資金與技術(shù)支持，但目前武漢市已有幾家專門從事網(wǎng)絡工程的公司卻針對這一問題提供了報價比極高的建站解決方案，他們?yōu)槠髽I(yè)提供從域名申請、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站宣傳以及后繼維護（免費）等“一條龍”服務舉措，這一方案無疑解決了企業(yè)的后顧之憂。

4）、信息交流：當客戶在你的站點上找到他感興趣的產(chǎn)品時，站點如何針對該產(chǎn)品及時快速地提供報價和反饋功能，這不單單是通過E-mail方式就能實現(xiàn)的。站點還必須提供相應的信息模塊，使顧客能夠在最短的時間內(nèi)得到他需要的信息。同時，業(yè)務部門應該及時查收反饋信息并及時給予回復。

5）、網(wǎng)上營銷：當網(wǎng)站建成后，就應該馬上投入營銷階段，提高網(wǎng)站知名度，增加訪問量，尤其是同行業(yè)內(nèi)的訪問量。目前大多數(shù)企業(yè)都十分注重如何提高站點訪問率，提高站點訪問率的主要方法就是利用各搜索引擎或目錄服務站點進行登記注冊，以及在有影響力的站點上做文字或圖片鏈接。但是必須意識到有了較高的訪問率并不意味著有較高的購買率，只有在對口的用戶群中尋找潛在客戶、潛在購買力才可能具有較高的購買率。因此，只有在同行業(yè)的用戶群中通過網(wǎng)絡技術(shù)手段，在網(wǎng)上制造影響并與傳統(tǒng)的宣傳方式相結(jié)合，才能達到較為理想的效果。

2.電子商務方案的具體實施

（1）、配備必要的硬件設施，如計算機服務器等，使企業(yè)信息部門或其它關(guān)鍵部門具備良好的上網(wǎng)條件，以便能順利的開展電子商務；

（2）、找有經(jīng)驗有實力的專業(yè)公司建網(wǎng)站，開發(fā)數(shù)據(jù)庫，搭建網(wǎng)上平臺；

（3）、網(wǎng)站建好后，加強宣傳和維護，以擴大影響，增加商業(yè)機會；

（4）、培訓員工，使他們逐步適應電子商務，掌握網(wǎng)上商務營銷手段；

（5）、規(guī)劃建設自己的INTRANET，提高辦公自動化水平和企業(yè)內(nèi)部信息化管理，應用電子商務的能力；

（6）利用互聯(lián)網(wǎng)提供售后服務，查詢或銷售并與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫相聯(lián)；

（7）、建立面向供應商和其它合作企業(yè)的在線管理系統(tǒng)；

（8）、企業(yè)內(nèi)部整體信息管理系統(tǒng)的建立和完善。

二、電子商務網(wǎng)站類型及建議

目前電子商務主要分為兩種，一種是企業(yè)對企業(yè)的電子商務，稱為BTOB電子商務，另一種是企業(yè)對個人的電子商務，稱為BTOC，

B2B解決方案

B2B是企業(yè)供應鏈的延伸，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。企業(yè)不僅要同長期簽約客戶（即DRP客戶）打交道，還應該同全球各地的非簽約客戶打交道，客戶、合作伙伴都能即時知道你的產(chǎn)品信息。可是當他們開始購買你的產(chǎn)品時，還是需要給你打電話、發(fā)傳真或E-mail告訴你要買什么。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程，B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡的便利及延申性使企業(yè)擴大了活動范圍，通過B2B系統(tǒng)，您的潛在客戶、合作伙伴可以在全球任何一個角落一天24小時一周7天隨時在你的網(wǎng)站上訂購產(chǎn)品。他們將得到最新的產(chǎn)品信息、相應的優(yōu)惠、快速生成訂單、隨時查詢訂單處理情況和發(fā)貨情況的服務。

系統(tǒng)可以隨后生成采購訂單，審批訂單，自動發(fā)給選定的供應商，產(chǎn)品接收入庫并跟蹤供應商的發(fā)貨情況。

B2C解決方案

B2C的服務對象是滿足那些希望通過網(wǎng)絡購買商品的最終消費者。

一般的消費者使用瀏覽器通過網(wǎng)絡查詢/訂購該公司的商品或取得服務，最后再通過安全交易及支付機制付款便完成交易。所購買的物品可直接下載（例如：音樂、程序或病毒碼等）或經(jīng)由實體物流通路取得商品。

由于這種模式拓寬了客戶和企業(yè)雙方交易的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。因而網(wǎng)上購物也正為更多的商業(yè)企業(yè)所重視，成為縮短廠商同客戶距離的最重要途徑之一。

根據(jù)貴公司情況，建議采用BTOB方案。

三、BTOB網(wǎng)站建設說明

BTOB電子商務系統(tǒng)既可以同后臺的方程DRP系統(tǒng)緊密結(jié)合起來，又可以獨立成為一個單獨的系統(tǒng)為客戶服務。

BTOB系統(tǒng)的主要功能包括兩大部分：網(wǎng)站部分、后臺網(wǎng)站管理部分。

1.網(wǎng)站建設

1)基本頁面：本部分與一般公司網(wǎng)站建設相同，這里簡單介紹一下，不再詳細說明。

a)公司首頁：公司網(wǎng)站的框架，包含所有分支的鏈接。

b)公司介紹：公司基本情況的介紹，重點體現(xiàn)公司實力。

c)聯(lián)系方式：電話、郵箱、網(wǎng)址以及分公司情況。

2)產(chǎn)品展示

a)產(chǎn)品檢索

類似于搜索引擎的分類檢索功能，根據(jù)不同的類別、不同的關(guān)鍵字，一層一層瀏覽下去，直到顯示出所有產(chǎn)品。

b)新產(chǎn)品展示

本部分是公司向客戶重點推薦的新開發(fā)產(chǎn)品，便于客戶選購。

c)產(chǎn)品的展示方式

產(chǎn)品的展示方式由客戶提出，可以包含文字、圖片、短片等。可以使用各種等效，以達到生動的展示效果。

3)網(wǎng)上下單

a)客戶登錄

客戶進入網(wǎng)站時，應先進行登錄，系統(tǒng)得到客戶代碼，才能根據(jù)客戶生成訂單，生成報價。

b)下單系統(tǒng)

在產(chǎn)品展示頁面，系統(tǒng)提供在線下單功能，具有添加、刪除、更改等功能，可以使用戶方便的對已訂的商品進行管理。

c)訂單自動報價

系統(tǒng)根據(jù)不同的客戶或者客戶類別，自動報價、打折，并能夠打印訂單，進行訂單確認。

d)訂單查詢系統(tǒng)

客戶可以查詢自己所下的訂單，及其完成情況，并在訂單確認前修改訂單內(nèi)容。

4)電子支付

用招商銀行一卡通或其他銀行支付系統(tǒng)進行在線支付，提供與銀行之間聯(lián)系的接口

2.網(wǎng)站管理系統(tǒng)：網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)所生成的數(shù)據(jù)都可以在網(wǎng)站上展示，主要是為了方便網(wǎng)站的更新，以及數(shù)據(jù)分析。

1)基本資料維護

a)公司基本資料維護

公司名稱、地址、電話、市場部聯(lián)系方式等。

b)產(chǎn)品資料維護

根據(jù)客戶的要求維護產(chǎn)品的基本資料，如產(chǎn)品代碼、名稱、類別、圖片、短片、說明、單價等。

c)操作員管理

管理操作員的權(quán)限，以方便公司管理。

2)客戶管理

a)客戶基本資料管理

維護客戶的基本資料，如客戶代碼、名稱、地址、發(fā)貨地址、發(fā)貨方式、客戶類別、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、一般做貨要求、說明等基本資料。

b)客戶報價管理

客戶折扣系數(shù)，或按要求開發(fā)客戶報價系統(tǒng)。

c)客戶下單查詢與統(tǒng)計

根據(jù)客戶、時間段、貨期、訂單完成情況等各種條件查詢客戶訂單情況，主要用于客戶服務。

3)訂單管理

a)訂單確認

在客戶訂單經(jīng)客戶確認后（如傳真等），應將該訂單標注為確認，并記錄操作員，然后才能安排生產(chǎn)。

b)訂單修改

在客戶要求修改訂單時，應在完成公司規(guī)定的手續(xù)后，在后臺修改訂單。已安排生產(chǎn)的必須及時通知生產(chǎn)部門。

c)訂單取消

在客戶要求取消訂單時，應在完成公司規(guī)定的手續(xù)后，將訂單標注為取消。已安排生產(chǎn)的必須及時通知生產(chǎn)部門。

d)訂單完成情況

訂單完成的進度應及時通過系統(tǒng)錄入，以便于客戶查詢，進而提高服務質(zhì)量。

e)訂單查詢

根據(jù)客戶、下單時間、貨期、貨類等各種條件查詢訂單完成情況。

4)信息分析系統(tǒng)

a)產(chǎn)品分析系統(tǒng)：以圖形和數(shù)據(jù)的方式分析顯示所有產(chǎn)品的熱銷程度。針對每一產(chǎn)品分析該產(chǎn)品購買客戶的分布情況。

b)客戶分析系統(tǒng)：按時間段，分析客戶采購產(chǎn)品的類別、價位、顏色等數(shù)據(jù)。

四、系統(tǒng)軟硬件環(huán)境

1.硬件需求

1)網(wǎng)站托管方式：

a)實現(xiàn)方式：找網(wǎng)站空間提供商合作，對方必須能夠提供數(shù)據(jù)庫功能。

b)費用：按年付費，具體金額要根據(jù)實際情況確定。

c)優(yōu)點：一般情況下，網(wǎng)速較高；服務商可提供安全服務，不必擔心病毒、攻擊等問題；

d)缺點：數(shù)據(jù)更新比較麻煩；與公司其它系統(tǒng)的連接不便，如果以后上其它信息系統(tǒng)，成本會較高；按空間付費，如果產(chǎn)品庫大，則費用較高；網(wǎng)站的安全性、穩(wěn)定性由服務商提供，無法控制。

2)服務器托管方式：

a)實現(xiàn)方式：找網(wǎng)站空間提供商合作，自己購買服務器，在對方托管。

b)費用：按年付費，具體金額要根據(jù)實際情況確定。

c)優(yōu)缺點基本同上，只是在數(shù)據(jù)量大時，費用較低；另外服務器由自己維護，一方面需要有人維護，但另一方面網(wǎng)站的安全性、穩(wěn)定性將由自己控制。

3)自設網(wǎng)站方式：

a)實現(xiàn)方式：自己申請域名，自己購買網(wǎng)站服務器，并在自己公司架設網(wǎng)站。

b)費用：除初期服務器投資外，考慮網(wǎng)絡連接為共享方式，日常主要是維護費用。

c)優(yōu)點：數(shù)據(jù)更新容易；與公司其它系統(tǒng)的連接方便，便于以后上其它信息系統(tǒng)，并與之連接，進而提高工作效率，提高服務質(zhì)量；網(wǎng)站的安全性、穩(wěn)定性由自己控制。

d)缺點：需要有電腦員或電腦公司維護網(wǎng)站的安全與穩(wěn)定；在訪問量巨大時，網(wǎng)速較慢（開通高速網(wǎng)絡，要增加成本）。

2.軟件系統(tǒng)需求

1)服務器操作系統(tǒng)為WINDOWS2000Server，數(shù)據(jù)庫采用MSSQLServer2000。

篇4

    電子商務在現(xiàn)今已經(jīng)蓬勃開展,如淘寶、京東商城及亞馬遜等網(wǎng)站,日成交量已經(jīng)不亞于大型賣場的成交量。據(jù)統(tǒng)計,在2009年淘寶全年的交易額已經(jīng)高達2000多億人民幣,客流量更是達到了沃爾瑪超市的600倍。在2011年的年末,淘寶一天的成交額高達43.8億,相當于香港一個月的成交額,每年成倍的進行增長。在電子商務發(fā)展的初期,由于農(nóng)村缺少市場需求和經(jīng)濟實力等問題,導致電子商務的前期發(fā)展大都集中在大中城市,并沒有對農(nóng)村市場進行重視。但農(nóng)村不斷擴大的需求為電子商務的發(fā)展開辟了廣闊的市場空間,在未來農(nóng)村電子商務市場具有巨大潛力。

    資金支付作為電子商務活動中重要的組成環(huán)節(jié),是關(guān)系到電子商務活動是否可以正常開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前應用最廣泛的資金支付方式包括貨到付款、第三方支付、銀行轉(zhuǎn)帳、銀行匯款和郵局匯款,但把考慮農(nóng)村用戶作為買家時,一方面貨到付款、第三方支付等方式便可能因為沒有物流公司合作而難以實現(xiàn),另一方面有的農(nóng)村用戶信任有限或辦理手續(xù)繁瑣、銀行網(wǎng)點少、覆蓋有限、支付渠道不暢通,成為了限制電子商務活動的開展的瓶頸。

    這是一個值得重視的問題,農(nóng)村地區(qū)商業(yè)銀行網(wǎng)點少、覆蓋有限、支付渠道不暢通,從根本上限制了電子商務的發(fā)展,致使電子商務的整個流程無法打通,很多購買活動因此受到壓制,使得廣大農(nóng)村用戶無法享受到電子商務所帶來的便捷、低成本等利益。如何解決支付問題,是發(fā)展農(nóng)村電子商務至關(guān)重要的環(huán)節(jié),直接關(guān)系到農(nóng)村電子商務能否順利的展開。在當前各電子商務平臺所支持的支付方式上,前面提到的幾種付款方式——貨到付款、第三方支付、銀行轉(zhuǎn)帳、匯款,它們各有其利弊,是為了應對不同的客戶需求而提出的解決方案,但在與農(nóng)村地區(qū)用戶的結(jié)合上仍存在著一些問題。

    本文對這些支付方式做基本的總結(jié)與優(yōu)劣勢比較,然后根據(jù)農(nóng)村地區(qū)特點而設定一種結(jié)合以上支付方式的“新”的支付方式,以期望通過這種“新”的支付方式為農(nóng)村地區(qū)用戶、電子商務商戶、支付服務提供商提供更多的參考和借鑒,使得電子商務能在未來推廣至廣大農(nóng)村地區(qū)用戶,讓他們享受到電子商務所帶來的好處。

    2 現(xiàn)有支付方式及優(yōu)缺點分析

    2.1 貨到付款 貨到付款是指客戶訂購商家的貨物以后,商家直接把客戶所訂購的貨物按照客戶所給地址送貨上門,客戶在確認貨物無誤后直接把貨款交納的一種付款方式。在這種支付模式中,解決了買家對于貨物風險的擔憂,諸如:貨物是否真實?是否可以及時收到貨?貨物是否破損?目前,很多電子商務網(wǎng)站都開始支持這種支付方式。這是一個充滿中國特色的電子商務支付方式,也是國內(nèi)用戶最喜歡的支付方式之一。

    但是,將支付方式與物流結(jié)合在一起也存在很多問題。首先,貨到付款的成本比較高。除了少數(shù)大的電子商務企業(yè)自建物流體系外,大多數(shù)中小電子商務企業(yè)只能依托于第三方物流。第三方物流企業(yè)代收貨款的快遞費和手續(xù)費都比較高,且其服務也屢受詬病,并且這部分費用最終還是要買家來承擔,無形中加大了買家的負擔。其次,貨到付款受區(qū)域的限制,大多物流公司貨到付款的業(yè)務只支持一二線城市,對于廣大農(nóng)村地區(qū)并不支持,眾多的農(nóng)村買家無法享受到這種待遇。

    2.2 第三方支付 第三方支付是買賣雙方在缺乏信用保障或法律支持的情況下的資金支付“中間平臺”,買方將貨款付給買賣雙方之外的第三方,第三方提供安全交易服務,其運作實質(zhì)是在收付款人之間設立中間過渡賬戶,使匯轉(zhuǎn)款項實現(xiàn)可控性停頓,只有雙方意見達成一致才能決定資金去向。

    第三方支付可以比較有效地保障貨物質(zhì)量、交易誠信、退換要求等環(huán)節(jié),在整個交易過程中,都可以對交易雙方進行約束和監(jiān)督。在這種模式中,比較有效的解決了交易安全、支付成本、信用問題,且使用方便,有效的保證了交易雙方的利益。

    但也應該看到,第三方支付實際上是一種虛擬支付層的支付模式,需要其它的“實際支付方式”完成實際支付層的操作,即買家要通過某種實際的方式支付給第三方。廣大的農(nóng)村買家需要通過銀行轉(zhuǎn)賬、匯款方式提前付費給第三方支付機構(gòu)。在農(nóng)村金融網(wǎng)點、郵局網(wǎng)點較少的情況下,且大多數(shù)農(nóng)村用戶未開通網(wǎng)銀、手機銀行等銀行服務,使得該模式操作趨于繁瑣。另外支付服務商如何獲得農(nóng)村地區(qū)廣大用戶的信任也是一個重大的問題,在一個不信任的環(huán)境下很難將這種業(yè)務模式推廣擴大。

    2.3 銀行轉(zhuǎn)賬 銀行轉(zhuǎn)帳是指用戶通過網(wǎng)銀、手機銀行等銀行業(yè)務渠道,利用銀行卡進行支付的方式。買家進行銀行轉(zhuǎn)賬的前提是需要與銀行簽署支付協(xié)議,開通相應的渠道服務。在用戶進行支付時,登錄銀行的支付服務器,輸入用戶的銀行卡號及支付密碼進行支付。

    該支付方式利用銀行的自助業(yè)務服務渠道,參與環(huán)節(jié)少,方便快捷,成本較低。買家需要自己承擔交易過程中產(chǎn)生的風險,銀行或金融機構(gòu)不會對買家的轉(zhuǎn)賬行為進行保證。同時,現(xiàn)在電子商務平臺所支持的提供支付服務的銀行,在農(nóng)村地區(qū)開設的網(wǎng)點數(shù)量有限,限制了支付活動的展開。

    2.4 匯款 匯款根據(jù)渠道的不同,可以分為銀行匯款和郵局匯款兩種。匯款是一種很傳統(tǒng)的付款方式,是指客戶把所需購買貨物的金額通過郵局、銀行直接給商家打款的一種支付方式。采用此方式必須到銀行或郵局才能進行支付,程序繁瑣,靈活性差。對于廣大農(nóng)村地區(qū)來說,銀行、郵局網(wǎng)點少,覆蓋有限,限制了這種模式的展開。同時在這個過程中,用戶對商家的不信任,也限制了這種支付方式的開展。

    總結(jié)來看,這四種方式優(yōu)劣對比如表1。

    比較看來,四種支付方式各有千秋,方便買方的支付方式,對物流及收款方的要求較高,往往因為成本過高而難以實現(xiàn);對賣方較方便的支付方式,對于農(nóng)村買家來說,常會由于網(wǎng)點覆蓋不足、柜臺交易繁瑣等無形的成本所影響。

    3 基于擔保的農(nóng)村電子支付交易過程

    在前面部分的分析中能看到貨到付款、第三方支付、銀行轉(zhuǎn)帳和匯款是目前國內(nèi)電子商務平臺所支持的四大類支付方式,是隨著電子商務的發(fā)展、技術(shù)的進步而提出的解決方案,這些方案的提出,取得了不錯的效果。但這些支付方式并不能有效的服務農(nóng)村地區(qū)用戶,對于農(nóng)村地區(qū)的電子商務活動的開展促進有限。如何使用農(nóng)村地區(qū)的支付特點,考慮農(nóng)村用戶的消費習慣,支付習慣是解決農(nóng)村支付問題的基礎。在通過對農(nóng)村進行實地考察,根據(jù)農(nóng)村地區(qū)行政結(jié)構(gòu),農(nóng)村用戶支付特點,制定了一種全新的支付方式:以農(nóng)村地區(qū)村、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)等基層行政機構(gòu)組成基層擔保機構(gòu),這些機構(gòu)對行政范圍內(nèi)的農(nóng)村常住用戶進行支付擔保,由擔保機構(gòu)與電子商務公司與農(nóng)民進行分別結(jié)算。其優(yōu)點是既克服了貨到付款方式對物流及配送方的高要求導致的高成本問題,又使得農(nóng)村用戶的支付不再依賴于銀行或者是郵政,減少其辦理業(yè)務的時間與手續(xù),同時克服了農(nóng)村用戶的不信任問題與信息成本。這種基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政組織信用的擔保支付交易具體業(yè)務流程見圖1。

    結(jié)合圖中箭頭,擔保支付交易的業(yè)務流程如下:①由農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組成基層擔保機構(gòu),電商平臺/第三方支付平臺對這些機構(gòu)進行信用額度授信。②農(nóng)民在購物前,取得擔保機構(gòu)的擔保號碼,在支付時選擇擔保支付,選擇擔保機構(gòu)及擔保號碼。③平臺通知擔保機構(gòu)進行確認并授權(quán),擔保機構(gòu)確認后,平臺通知賣家已擔保付款。④賣家得到擔保后,發(fā)貨給買家,并通知平臺,平臺通知買家及擔保機構(gòu),買家準備收驗貨。⑤買家收到貨物驗貨后,如無錯誤,付費給擔保機構(gòu),并通知平臺,敦促擔保機構(gòu)付費;若驗貨不通過,則進行退換貨處理,通知擔保機構(gòu)進行退換貨處理,通知平臺告知賣家進行退換貨;同時,買家對賣家進行評價。⑥物流公司將買家驗貨結(jié)果通知給平臺及賣家。⑦擔保機構(gòu)得到買家付款后,付款給平臺,并通知平臺付款給賣家;如是退貨通知,與平臺確認,通知平臺進行退貨退款操作;同時擔保機構(gòu)對買家、賣家進行評價。⑧平臺得到擔保機構(gòu)付款后,付款給賣家;若買家、擔保機構(gòu)、物流公司退換貨信息,則進行退換貨操作。⑨賣家在得到付款通知后,進行收款;如為退換貨,則進行相應的退換貨處理;并對擔保機構(gòu)、買家進行評價。⑩至此,整個交易過程完成。

    4 結(jié)論

篇5

在我國，中小電子商務企業(yè)首選的配送模式就是第三方物流。本文首選介紹了國內(nèi)外電子商務物流發(fā)展的狀況，然后重點討論了第三方物流模式的優(yōu)缺點，為企業(yè)選擇這種配送模式提供了理論依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】

第三方物流；電子商務；配送

隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟的融合，電子商務代表著未來經(jīng)濟運行的新模式，具有較高的增長點。我國自進入電子商務時代以來，經(jīng)歷了增長期、蕭條期和爆發(fā)式增長期，現(xiàn)在已進入了快速轉(zhuǎn)型期。企業(yè)所面臨的問題，除了處理電子商務事務能力經(jīng)驗不足，和消費者更密切相關(guān)的就是物流配送存在的問題。在電子商務企業(yè)中，物流和供應鏈系統(tǒng)涉及企業(yè)生產(chǎn)運營的整個過程，將原材料供應商、企業(yè)、消費者等連接成一個整體，物流發(fā)展的快慢會影響整個供應鏈條，是企業(yè)電子商務發(fā)展的短板。

1 國內(nèi)外電子商務物流發(fā)展狀況

西方國家的經(jīng)濟發(fā)展比較早，物流在企業(yè)中作為比較重要的一環(huán)，自動化水平相對比較高，商品分配的時間、區(qū)域等都比較合理。在歐美國家，其合理化的物流體系中，主要有三個基本措施：一是建立大型的配送中心，通過把原有的倉庫進行升級或者在地理位置居中的城市郊區(qū)新建配送中心，用以節(jié)約企業(yè)在不同地理位置設置倉庫所付出的高額成本；二是采用管理應用軟件，實施網(wǎng)絡化管理，將裝卸搬運，倉儲保管，等物流活動進行程序化運作，提高商品分配的效率；三是為連鎖店設立大型配送中心，通過區(qū)域輻射以促進供應鏈效益增長。先進的物流系統(tǒng)也為這些國家的電子商務發(fā)展提供了服務支持和保障。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我們國家的物流業(yè)仍處在起步階段，物流的技術(shù)和管理水平相對比較落后。現(xiàn)代物流保障了電子商務的運行，雖然也能夠支持電子商業(yè)活動的發(fā)展，但依然存在很多問題。比如：大規(guī)模的物流企業(yè)數(shù)量少；企業(yè)服務意識和服務質(zhì)量與其自身發(fā)展不同步；大部分企業(yè)自動化水平不高，還是以人力裝卸分揀為主等等。

2 第三方物流模式的應用

第三方物流模式（Third Party logistics，TPL）是指電子商務企業(yè)將其物流相關(guān)業(yè)務外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)去完成物流服務的物流運作方式。物流專業(yè)化的重要形式之一就是第三方物流的實施，它是物流業(yè)發(fā)展階段的必然產(chǎn)物。

在我國，大部分中小電子商務企業(yè)現(xiàn)在都是采用將物流配送或快遞業(yè)務外包給專業(yè)第三方物流企業(yè)的做法。電子商務企業(yè)的核心是電子化的商務，是將產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售等各環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡進行最優(yōu)的配比，物流對于很多企業(yè)來說屬于非核心業(yè)務，按照供應鏈的理論，將非核心業(yè)務外包給以此業(yè)務為核心業(yè)務的專業(yè)企業(yè)去做，以形成具有最大競爭力的業(yè)務鏈。另外，中小電子商務企業(yè)的數(shù)量發(fā)展迅猛，而實力又較弱，沒有能力組建自有物流，這也為我國的第三方物流的發(fā)展提供了必然條件。

3 我國第三方物流的特點

雖然相對于國外的物流企業(yè)來說，我國的第三方物流企業(yè)現(xiàn)代化水平不高和缺乏管理，但通過與電子商務企業(yè)十幾年的合作與磨合，發(fā)展具有我國特色的新型管理模式，中國的第三方物流企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模并在電子商務領(lǐng)域中占據(jù)非常重要的一席之地。

經(jīng)過多年的努力發(fā)展，第三方物流企業(yè)具備如下優(yōu)點：

3.1業(yè)務種類繁多，滿足多種客戶需求

電子商務涉及的領(lǐng)域廣闊，電商企業(yè)的運營模式和企業(yè)規(guī)模也較為繁雜。隨著競爭加劇，更多的企業(yè)只專注于其核心業(yè)務，而以運輸倉儲等為核心業(yè)務的第三方物流企業(yè)通過改善服務質(zhì)量，為眾多類型的電子商務企業(yè)提供多種業(yè)務和配套服務。

3.2個性的定制化物流服務

買方物流和賣方物流一般來說，適應性比較差，很難滿足企業(yè)迅速增長的業(yè)務需求。第三方物流企業(yè)是獨立的專業(yè)性的運營企業(yè)，將物流業(yè)務和服務作為其主要利潤增長點，必然會根據(jù)市場的需求進行產(chǎn)品和業(yè)務的調(diào)整，向不同類型的客戶提供更便捷的服務。

3.3區(qū)域覆蓋度較深

現(xiàn)在我國的第三方物流企業(yè)有連鎖加盟和企業(yè)直營兩種經(jīng)營形式。通過對整合社會資源，在全國幾乎所有的城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置配送網(wǎng)點，來實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模效益。對于中小電子商務企業(yè)來說，這大大有利于他們將自己的目標消費者從地理區(qū)域上進行擴大化。

我國網(wǎng)絡購物環(huán)境日益改善，基礎設施建設、網(wǎng)絡安全、電子支付等發(fā)展與電子商務經(jīng)濟的發(fā)展基本持平。但作為網(wǎng)絡交易中重要的一環(huán)物流，相對來說發(fā)展還是比較落后的，電商企業(yè)在選擇第三方物流模式還是具有一定的風險性。

除了以上優(yōu)點外，第三方物流企業(yè)在發(fā)展過程中也存在著許多缺點：

（1）電子商務企業(yè)只能間接控制物流的實施

不同于大型電子商務企業(yè)自建的自有物流，第三方物流是獨立核算的合作企業(yè)，雙方的地位一致，這就意味著電子商務企業(yè)不能有效的控制物流運作的各個環(huán)節(jié)，物流的服務質(zhì)量和業(yè)務效率很難進行監(jiān)控和提高，很容易使企業(yè)在供應鏈關(guān)系中處于被動地位。

（2）物流企業(yè)的服務水平需要提高

在網(wǎng)絡購物中，消費者的體驗是非常重要的，除了產(chǎn)品質(zhì)量、銷售者的服務外，往往物流服務的好壞也決定著消費者的再購物的可能性。在網(wǎng)絡中，大部分中小企業(yè)使用第三方物流進行配送，但是在該行業(yè)中，從業(yè)人員的素質(zhì)和物流設備比較落后，在其提供的物流配送服務過程中，操作流程不規(guī)范，態(tài)度差等，往往會給消費者帶來比較糟糕的購物體驗。

（3）物流的信息滯后

現(xiàn)在，大部分第三方物流企業(yè)都建立了自己的信息服務平臺，并與一些大型的購物網(wǎng)站進行無縫對接。但是由于物流工作人員操作不及時，流程不規(guī)范，使得其網(wǎng)站上顯示的物流信息不能真實反映實際的物流過程，也容易引起電子商務企業(yè)和消費者之間的糾紛。

我國的第三方物流企業(yè)雖然成長比較迅猛，但是這幾年的發(fā)展并不健康。現(xiàn)行的大部分物流企業(yè)幾乎同時創(chuàng)建、同時起步發(fā)展，所以他們的基礎相差不大，因此企業(yè)的服務對象和服務內(nèi)容也幾乎是一樣的。這就導致了眾多企業(yè)缺少核心競爭力、惡性競爭、降低價格的同時降低服務質(zhì)量等等。

從經(jīng)濟社會發(fā)展、專業(yè)化分工的角度看，第三方物流的未來發(fā)展還是廣闊的，通過整合社會資源，實現(xiàn)資源共享，成為電子商務企業(yè)不可或缺的商業(yè)伙伴。

篇6

關(guān)鍵詞：高鐵 ；進口物資； 支付流程； 問題； 完善

Abstract: with the development of transportation and import trade increases, high speed railway guest only four electric integrated price imports pay more and more attention on process. High iron is our emerging mode of transportation, China is in a new round of import and export trade big development period, the new import policy introduced gradually, the original payment process continuously received impact. GaoTieKe designed four electric integrated imports of China's import price payment process trade brings more and more big effect, and also to the related work put forward higher request. The author according to their own learning observation, analyzes the problems in the process used to pay, and puts forward the countermeasures.

Keywords: high iron; Import materials; Payment process; Problem; perfect

中圖分類號： F251 文獻標識碼：A文章編號：

一、高鐵客專四電集成進口物資價款支付流程分析

高鐵客專四電系統(tǒng)集成是我國鐵路建設管理的一種新的模式,通過系統(tǒng)集成使四電系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)、各種設備之間技術(shù)性能匹配、技術(shù)接口和工程接口完整,整個系統(tǒng)裝備合理并能在規(guī)定的條件下達到整體功能最優(yōu),實現(xiàn)工程的總體目標。四電集成進口物資價款支付流程就是根據(jù)用戶需求即功能目標要求,優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品,將各個分離的子系統(tǒng)整合成為一個完整、可靠、經(jīng)濟和有效的整體,對料加登記手冊海運提單、海運保險單、手簽的商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出廠質(zhì)量證書、報關(guān)單、核銷單、出口發(fā)票、中國強制產(chǎn)品認證證書(CCC)、原產(chǎn)地證明等單據(jù)資料進行明細錄入與整理，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作,發(fā)揮整體效益,達到整體性能目標要求。

二、高鐵客專四電集成進口物資價款支付流程使用中的問題

（一）思想觀念不完善

目前很多領(lǐng)導和員工并沒有意識到高速鐵路客專四電集成進口物資價款支付流程的本質(zhì)，甚至想當然的認為該支付流程就是支付的信息化、自動化，以為單純的按約定環(huán)節(jié)操作完成就可以了。

（二）部門之間協(xié)調(diào)溝通不暢

高速鐵路客專四電集成進口物資價款支付流程的整體性，能夠提高建設效率。但相關(guān)各部門的工作往往相對獨立運作，致使不能及時了解各類信息，各部門的信息溝通也不順暢，這樣，支付的各個流程中不但沒有強化部門聯(lián)系、優(yōu)化各部門分工,反而造成了工作的無序性和隨意性,對結(jié)果也造成一定的負面影響。

（三）業(yè)務流程不夠完善

因為高鐵業(yè)務范圍廣、進出口物資金額龐大、物品多樣性、業(yè)務臨時性等特點，各個部門當前往往有著各種應急方式并存的現(xiàn)象。業(yè)務的分割必然會造成內(nèi)容的重疊設置，而且，無論是自然原因還是其它因素發(fā)生變化，物資價款支付流程工作和其它業(yè)務系統(tǒng)必須同時對接口進行修改，如果無法優(yōu)化組合，勢必會導致業(yè)務功能的重疊、脫軌、安全性降低。

（四）工作人員專業(yè)技能不足

根據(jù)工作人員的綜合素質(zhì)水平看，其綜合素質(zhì)有的仍沒有完全適應時代的要求。主要表現(xiàn)在管理思想和創(chuàng)新理念不夠，理論基礎不牢，掌握的知識陳舊，工作水平與效率較低等。工作中，部分人員利用漏洞違法的現(xiàn)象必須引起我們高度重視的問題。該支付流程是應用是一項涉及金額巨大且社會影響深遠的工作，如果專業(yè)人員不能充分掌握相關(guān)技術(shù)，熟練操作，那更難做保障工作效率。

三、高鐵客專四電集成進口物資價款支付流程的完善策略

加強高鐵客專四集成出口物資價款支付流程的完善，保障財務的順利進行，要有著單位領(lǐng)導的重視和關(guān)注，然而也不能脫離系統(tǒng)本身的完善與工作人員的實際操作，以及工作人員和各科室的緊密合作。筆者通過實踐了解，認為該支付流程的完善要從下面幾點著手：

（一）專業(yè)技術(shù)

1．進行相關(guān)人員技術(shù)培訓

因為高鐵客專四集成出口物資價款支付流程的工作較為繁忙，完全脫產(chǎn)來學習的時間非常少，各單位可以實施上午工作，下午學習的形式，為工作人員開展多種多樣的專業(yè)培訓班與技術(shù)交流活動，或舉辦業(yè)務知識、操作規(guī)范等多方面的學習課，從而讓工作人員可以對工作情況與重要性有著充分的掌握，能夠?qū)W習到優(yōu)秀的知識與新技術(shù)。

2.根據(jù)實際效果不斷改進，促進流程完善

首先進行操作流程系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護是制度流程順利實施的基礎工作，其中包括供貨方發(fā)貨準備、裝船（飛機）、到港等相關(guān)系統(tǒng)配置設置與修，將進口物資的相關(guān)信息，企業(yè)代碼、國內(nèi)到貨地點、類別、用戶名稱、計算方法等內(nèi)容錄入系統(tǒng)；系統(tǒng)流程參數(shù)設置與修改。在系統(tǒng)運行過程中由于停電和其他非正常原因引起申報系統(tǒng)出錯，可重新建立各種數(shù)據(jù)庫索引。用戶應定期對系統(tǒng)進行備份，備份默認路徑，當系統(tǒng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞的時候，通過選擇“系統(tǒng)數(shù)據(jù)導入”可恢復到上次備份的數(shù)據(jù)。

該支付流程實踐中檢驗運行效果，觀察分析期間出現(xiàn)的問題。就目前的運作與社會效益、經(jīng)濟效益來看，要不斷完善流程結(jié)構(gòu)，促進流程的完善。

（二）人員管理

1.提高工作人員責任感

在該支付系統(tǒng)工作中，提高工作人員的責任感具有重要作用。平時的工作中，要培養(yǎng)相關(guān)人員學習進出口支付專業(yè)知識、國家法規(guī)、系統(tǒng)技術(shù)等。在實踐中，單位制定了一些條例，但是許多都沒有起到作用。只有建立一套切實可行的工作管理制度，才能對工作中出現(xiàn)的問題提出現(xiàn)實的解決依據(jù)，為工作提供崗位職責、加強工作質(zhì)量。

2.加強各部門人員的的協(xié)調(diào)

溝通協(xié)調(diào)能力是良好運行的關(guān)鍵，為此，要在支付流程的工作中實現(xiàn)信息交流與共享的部分。由于高鐵進出口支付金額較大、設計人員較多，工作期間單位內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也漸漸多樣化、復雜化。面對各部門之間的差異時，工作人員要能夠利用不同的方式來交流協(xié)調(diào)，必須擅長和不同的利益主體開展業(yè)務，對各方面的利益能夠協(xié)調(diào)，取得共同的收益的同時，能夠不斷的熟悉和完善工作方式，達到共同實現(xiàn)提高支付流程效率的局面。

3.選擇最佳外幣兌換時刻，以保證需方的利益

由于人民幣對外幣匯率一直處于變化之中，而支付周期一般約定為到岸或接收開箱后的四周或更長的時間，這就需要支付相關(guān)人員根據(jù)經(jīng)驗，在規(guī)定支付的時間內(nèi)，選擇在匯率較低時適時兌換外幣，存入自己賬戶，等到期后支付外幣，以保證需方的利益最大化。

武廣客專電氣化系統(tǒng)，選用了20%德國四門子的GIS和80%德國BB接觸網(wǎng)零件，合同約定按歐元支付，由于從2008年第一批到貨開始就采用此辦法，相對同期最高和最低匯率比較，此舉節(jié)約費用達1900萬元人民幣。

結(jié)語：

中國在經(jīng)濟高速發(fā)展的同時,運輸業(yè)也在飛速進步，高鐵即新時期的代表。進出口物資款的師父支付是我國對外貿(mào)易的重要部分，同時也對我國的高鐵客專四集成進口物資支付流程提出了高要求。進口物資支付流程工作涉及面廣、觸及點多、社會影響大，必須要站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度，把它納入經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧整體規(guī)劃，把如何完善進口物資支付流程作為一個重要部分來研究，存進我國高鐵作用的完善與對我貿(mào)易的發(fā)展。

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篇7

1熱點討論教學法

結(jié)合教學內(nèi)容隨時收集和講解熱點問題支付安全問題、DELL網(wǎng)站成功的營銷模式、競價排名策略、淘寶和易趣的經(jīng)營模式的分析比較、網(wǎng)上免費定價策略和價格歧視策略等，這些內(nèi)容學生的關(guān)注程度很高而且也非常感興趣，只要是他們感興趣的東西，參與性就非常高，這樣既保證了課堂氣氛的活躍性，也使教學效果得到保證。例如，筆者上課講到“網(wǎng)絡安全性”這部分知識時，了解到學生對“黑客”很感興趣，筆者要求學生課后尋找這方面的相關(guān)報道與資料，了解三方面的知識：一，黑客是什么；二，黑客是如何進入電腦；三，黑客的危害。學生上課時利用搜索到的資料進行討論。學生在討論過程中，氣氛非常活躍，筆者讓每位同學都積極參與，同時把代表發(fā)言和自由發(fā)言相結(jié)合，鼓勵學生各抒已見，暢所欲言。在討論過程中，讓學生了解到黑客對網(wǎng)絡安全造成的危害及其影響。此外，在課程的講授過程中，為了將行業(yè)最新發(fā)展信息融入課程體系中，可以考慮開展專題講座，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，使課堂成為一個經(jīng)驗交流和解決實際問題的場所。

2案例教學法

案例教學法不但拉近了現(xiàn)實生活的案例與課堂的距離，而且富有很大的吸引力，更有利于學以致用。從教學角度看，網(wǎng)絡營銷案例教學法的主要體現(xiàn)在以案例故事導入課程內(nèi)容，結(jié)合案例教學、課堂討論、實踐練習共同進行。通過案例故事，歸納出知識的內(nèi)在聯(lián)系，尤其是要重點闡述基本理論，介紹各種的網(wǎng)絡營銷的特點、評價分析和資源的特征、分布規(guī)律、吸引力因素、網(wǎng)絡營銷功能等，為學生今后從事網(wǎng)絡營銷管理、研究以及規(guī)劃開發(fā)工作打下理論基礎。而對描述性的內(nèi)容則指導學生自學，以培養(yǎng)學生的自學能力。同時，結(jié)合教學內(nèi)容，將行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)絡營銷資源與開發(fā)方面研究的新理論、新思想、以及發(fā)展動態(tài)介紹給學生，以開闊學生的視野，激發(fā)其求知欲，逐步建立經(jīng)營管理的理念。筆者在運用案例教學法時注意以下三個環(huán)節(jié)：一是選好或編好教學案例；二是組織好任課班級的討論；三是任課教師與學生一起對本節(jié)課的內(nèi)容進行評論。其中第一步是決定整個案例教學法是否成功的關(guān)鍵，這就要求任課教師課前一定要收集材料，并進行有效的整理。對于網(wǎng)絡營銷這門課程筆者幾乎每一章都精選一至三個案例。如在導言部分我選擇了“京東商城”作為案例；在網(wǎng)絡營銷部分，我選擇了“淘寶網(wǎng)”里的網(wǎng)上購物作為案例；在網(wǎng)絡營銷的支付部分我選擇了“中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)”作為案例等。通過案例的討論、互動，提高了學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，取得了較好的教學效果。

3網(wǎng)絡教學法

當今社會，網(wǎng)絡資源作為更新最快的全球知識寶庫，它與教學緊密地結(jié)合是教育行業(yè)的教學所趨，既是教學內(nèi)容改革的需要，也是教學手段優(yōu)化的必然要求。網(wǎng)絡資源和網(wǎng)絡營銷的教學緊密相結(jié)合，必然能夠使網(wǎng)絡營銷的教學在動態(tài)上有飛躍式的變化，滿足了目前競爭市場對網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)的要求。豐富的網(wǎng)絡資源激發(fā)了學生學習的興趣，有效地提高了學生的動手能力和實踐的操作能力，使學生的主體性得到了充分的發(fā)揮，優(yōu)化了教學的方法與手段，拓展了教學和學習的空間，便于師生之間的互動與交流。一是利用Internet的各種免費資源，培養(yǎng)學生信息處理能力（信息收集、整理、分析、利用能力）；二是將Internet作為了解市場、了解競爭對手、發(fā)現(xiàn)商機的渠道；三是通過Internet創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)提供有償服務或在線創(chuàng)業(yè)，在干中學，邊做邊學，在學習中不斷完善知識結(jié)構(gòu)。例如：學習網(wǎng)上購物的流程時，可以結(jié)合淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上購物流程，讓學生登錄到淘寶網(wǎng)，然后一步步地教學生如何在網(wǎng)上親身體驗網(wǎng)上購物的過程。具體在淘寶網(wǎng)上的購物流程如下：開通網(wǎng)上銀行業(yè)務、注冊淘寶會員，注冊支付寶，開始在網(wǎng)上選擇商品、與賣家洽談、填寫訂單、確認訂單（也就是把款付到支付寶）、收到所購的商品、再次登錄交易管理確認收貨。在課堂的講解時，教師可以先演示給學生看，然后讓學生親自去注冊及登錄相關(guān)的網(wǎng)站，體驗真實的網(wǎng)上購物。學生通過親身經(jīng)歷的網(wǎng)上購物過程，可以達到教學的實用化，同時也達到了學生可以邊做邊學。最后再通過組織學生進行討論，評價網(wǎng)上營銷的經(jīng)歷，分析現(xiàn)有網(wǎng)上購物及營銷的優(yōu)缺點，提出更好的建議。通過學生邊做邊學，可以讓他們既可以在實踐中掌握相關(guān)的理論知識，激發(fā)對本門課程及與本門課程相關(guān)課程的學習興趣，又可以通過具體的操作與練習提高學生的動手與實踐應用能力。這種實際性操作的環(huán)境讓學生在學習過程中能夠直觀地、生動地、感興趣地去學習，并且讓我們的教學效果也達到更好。

4問題教學法

教師在教學過程中可根據(jù)課程的重點，結(jié)合網(wǎng)絡營銷的熱點和難點，提出問題或列出習題，先讓學生思考，再組織他們討論，最后由教師幫助分析、歸結(jié)，引導出正確結(jié)論。這種教學方法與單一的理論講授相比，可大大提高教學效率。我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)讓學生真正感受到網(wǎng)絡營銷的存在及目前的廣泛應用，可以分析在網(wǎng)絡營銷方面做得比較成功的網(wǎng)站的功能及其運營模式。為了達到教學的預期目標，筆者課前都要精心設計一些相對應的思考題，引導學生在操作時思考并完成。比如：（1）學習網(wǎng)絡營銷要用到的電子支付工具。讓學生自己找出目前比較流行的結(jié)算工具（中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等眾多銀聯(lián)卡、一卡通、借記卡等）。讓學生事先申請一張中國農(nóng)業(yè)銀行的口令卡，然后在網(wǎng)上進行證書下載及運行安裝，說明操作的過程及步驟，提醒學生在操作過程中應該注意的事項。（2）通過讓學生上網(wǎng)瀏覽京東網(wǎng)上商城，當當網(wǎng)上購物，淘寶網(wǎng)，卓越網(wǎng)上購物等網(wǎng)站，總結(jié)出B2B、B2C、C2C、B2G等網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品或提供服務的優(yōu)缺點，同時比較他們之間的區(qū)別和聯(lián)系，他們之間的營銷流程是怎么樣的？是否有共同點？通過這種教學方法，學生可以理論與實際相結(jié)合，能夠加深對相關(guān)理論知識的理解與鞏固，從而基本上能夠達到我們的教學目標。

5自主網(wǎng)上開商店的教學法

篇8

論文摘要：電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標模糊，已成為制約職校電子商務專業(yè)發(fā)展和畢業(yè)生就業(yè)的根本問題。本文在分析職校電子商務專業(yè)背景及培養(yǎng)意義和人才培養(yǎng)開發(fā)思路及培養(yǎng)方案開發(fā)步驟方法基礎上，提出了與行業(yè)相結(jié)合、突出地區(qū)特色、動態(tài)性與前瞻性相結(jié)合的職校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標設想。

一、電子商務目前背景與專業(yè)培養(yǎng)意義：

(一)、我國電子商務的發(fā)展概況：

電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

“十五”期間我國電子商務在經(jīng)歷了探索和理性后，步入務實發(fā)展的軌道，為“十一五”快速發(fā)展奠定了良好基礎。電子商務應用初見成效。電子商務逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面，國民經(jīng)濟重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務應用不斷深化，網(wǎng)絡化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務總額達16889億元，占采購總額的比重約8.5%，企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務總額為9095億元，占主營業(yè)務收入的比重近2%。中小企業(yè)成為電子商務的積極實踐者，經(jīng)常性應用電子商務的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務模式日益創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡的數(shù)字化產(chǎn)品與服務不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活。

1、電子商務支撐體系建設取得重要進展。電子認證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標準等電子商務支撐體系建設逐步展開。19家電子認證機構(gòu)獲得電子認證服務許可，近20家商業(yè)銀行開辦電子銀行服務，第三方電子支付業(yè)務穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續(xù)頒布，標準推廣應用工作進一步深化。

2、電子商務創(chuàng)新能力不斷提高。基于網(wǎng)絡的產(chǎn)品、技術(shù)與服務的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、電子支付、電子認證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展，基礎電信運營商、軟件供應商等涉足電子商務服務，新型業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)。300多所院校開設了電子商務專業(yè)，繼續(xù)教育和在職培訓陸續(xù)展開，培養(yǎng)了一批電子商務專業(yè)人才。

3、電子商務發(fā)展環(huán)境進一步改善。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務的戰(zhàn)略地位，電子商務發(fā)展若干意見明確了發(fā)展方向和重點，電子簽名法為電子商務發(fā)展提供了法律保障。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。

國務院發(fā)展研究中心鄧壽鵬局長明確指出，中國政府將信息產(chǎn)業(yè)從支柱產(chǎn)業(yè)提升為主導產(chǎn)業(yè)，把信息資源開發(fā)利用作為信息化建設核心任務，把企業(yè)信息化作為國民經(jīng)濟信息化重點。在2001～2005將陸續(xù)啟動重大信息化工程、包括信息利用工程、基礎性國情信息工程、網(wǎng)絡化教育工程、數(shù)字移動網(wǎng)絡信息工程、企業(yè)信息化工程、電子商務政務工程、高速寬帶網(wǎng)工程、信息安全系統(tǒng)工程、農(nóng)業(yè)信息化工程、社會保障信息化工程。在"十五"期間，國家將重點支持電子商務的發(fā)展,電子商務的發(fā)展是一個復雜的社會系統(tǒng)工程，它涉及到信息基礎結(jié)構(gòu)建設（如網(wǎng)絡技術(shù)應用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設等），以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關(guān)法律制定與修改等環(huán)境與制度建設。

由科技部組織的國家“十五”重大科技攻關(guān)項目“電子商務與現(xiàn)代物流技術(shù)研究、開發(fā)及示范工程”中的《我國電子商務與現(xiàn)代物流應用環(huán)境建設及相關(guān)政策研究》課題，于2005年底通過了科技部組織的專家驗收。

(二)、制約電子商務發(fā)展的三個因素：

（1）規(guī)模化經(jīng)營程度低

在電子商務領(lǐng)域，是“大而全”還是專業(yè)化經(jīng)營，哪種模式更好一直存在不少爭議，兩者各有優(yōu)缺點，其實無論哪一種模式，只要做到規(guī)模經(jīng)營，都可以有效降低成本并且獲得盡可能多的顧客，從而取得好的收益。

（2）技術(shù)和管理水平的限制

從理論上說，電子商務代表了最先進的商務模式，節(jié)省了大量手工勞動和經(jīng)營費用，尤其在訂單管理、庫存管理、顧客關(guān)系管理等方面，電子商務的優(yōu)勢非常顯著，但擁有了這些基本的商業(yè)流程電子化系統(tǒng)并不意味著就可以自動實現(xiàn)高水平的經(jīng)營管理，如顧客服務、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認識等，這些都在一定程度上影響著電子商務的最終效果。

（3）對電子商務的核心思想認識不深

中國第一個電子商務專業(yè)博士學位獲得者李琪教授早在1997年就提出了“電子商務的核心是人”這一重要思想，但多數(shù)電子商務企業(yè)至今對此仍然沒有深刻的認識。電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的一個重要特點是：企業(yè)與用戶聯(lián)系的場所不是實體商場，而是網(wǎng)站界面，網(wǎng)站是由后臺技術(shù)支撐的，一旦出現(xiàn)技術(shù)故障，電子商務就無從談起，尤其是在電子商務開展初期，企業(yè)往往沒有贏利的壓力，保持系統(tǒng)正常運行是首要任務之一，正是這種現(xiàn)象形成了技術(shù)至上的思想，將技術(shù)功能看得重于一切，甚至超過了對一般商業(yè)經(jīng)營原則、用戶需求和用戶行為等方面的關(guān)注。在目前的環(huán)境下，對電子商務的核心思想需要進一步加深認識，轉(zhuǎn)變技術(shù)至上的觀念，將工作中心集中于對用戶和市場方面。

(三)、培養(yǎng)方向研究的意義：

1、電子商務是網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為主要發(fā)達國家增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。

“十一五”是我國發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略機遇期。抓住機遇，加快發(fā)展電子商務，是貫徹落實科學發(fā)展觀，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇。

電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。電子商務廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國家和地區(qū)局限，影響著世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置，加速經(jīng)濟全球化進程。發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家把電子商務作為強化競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措，制定電子商務發(fā)展政策和行動計劃，力求把握發(fā)展主動權(quán)。隨著我國對外開放水平提高和市場化進程加快，大力發(fā)展電子商務已成為我國參與全球經(jīng)濟合作的必然選擇。

2、未來中國電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個方面的趨勢：

1）．縱深化趨勢。電子商務的基礎設施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。

2）．個性化趨勢。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經(jīng)濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。

3）．專業(yè)化趨勢。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。BtoB電子商務模式，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。

4）．國際化趨勢。我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在同一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。

5）．區(qū)域化趨勢。我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。在今后相當長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，BtoC的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。

6）．融合化趨勢。電子商務將由最初的全面開花走向新的融合，一是同類網(wǎng)站之間的兼并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復建設”、定位相同或相近、業(yè)務內(nèi)容趨同，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢是相對的，國外著名電子商務企業(yè)在擴張的過程中必然會采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進行相互協(xié)作也勢在必然。

3、電子商務人才的需求情況

(1)、電子商務人才的緊缺情況：據(jù)統(tǒng)計，國際貿(mào)易中80%是通過電子商務進行的，目前全國有10萬左右國際貿(mào)易從業(yè)人員，其中大部分人雖能利用電子商務手段從事貿(mào)易工作，但卻沒有受過電子商務專業(yè)的系統(tǒng)培訓。據(jù)有關(guān)專家預計，未來10年我國電子商務人才缺口為200多萬人。

(2)、電子商務專業(yè)與計算機專業(yè)的不同：電子商務專業(yè)與計算機等專業(yè)相比，前者更加注重商務活動這一核心，商務是主體，信息技術(shù)是為商務服務的工具與手段，信息技術(shù)的應用可以改造和提升傳統(tǒng)商務，使組織的商務模式由傳統(tǒng)為主轉(zhuǎn)向以“電子”為主；后者更加注重于底層應用、系統(tǒng)應用的解決方案。電子商務專業(yè)與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相比，前者更加注重于討論宏觀規(guī)劃與商務解決方案，后者更加注重于微觀與技術(shù)方案。

(3)、網(wǎng)絡營銷人才的需求情況：統(tǒng)計顯示，在我國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，有50.14%的企業(yè)已經(jīng)購買或打算購買實名、搜索競價等網(wǎng)絡推廣服務，阿里巴巴網(wǎng)絡實名、雅虎搜索競價、百度、Google已成為國內(nèi)主流的網(wǎng)絡營銷工具。據(jù)iResearch最近的《2005年中國網(wǎng)絡廣告市場份額報告》數(shù)據(jù)顯示，2005年中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模達到41.7億元，是2001年的9倍。預測2006年的中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模(不含渠道商收入)將達到65億元，到2010年，中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模有望達到257億。

網(wǎng)絡營銷人才普遍緊缺，從人才市場的反饋來看，網(wǎng)絡營銷人才的需求量一直持續(xù)上升。百度、Google、網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)絡公司推出了大量空缺崗位，其中商務運營經(jīng)理、網(wǎng)絡營銷顧問、網(wǎng)絡銷售經(jīng)理、客戶維護經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務研究研發(fā)工程師、服務營銷代表等職位最為熱門。

網(wǎng)絡營銷人才應該是身兼網(wǎng)絡技術(shù)與市場營銷技巧于一身的復合型人才。優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員應熟悉網(wǎng)絡消費行為和心理、搜索引擎排名和網(wǎng)絡廣告，了解關(guān)鍵詞細分市場，清楚點擊率和轉(zhuǎn)換率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至鏈接廣泛度和PR值。但是，目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校沒有設置專門的課程，專業(yè)人才培養(yǎng)不足；另一方面，即使是電子商務專業(yè)的大學生，由于缺乏相應的網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗，也無法適應崗位需求。

二、培養(yǎng)方案的開發(fā)思路：

1、專業(yè)教學開發(fā)的界定：專業(yè)教學開發(fā)具體規(guī)定了專業(yè)的培養(yǎng)目標、職業(yè)領(lǐng)域、人才培養(yǎng)規(guī)格、職業(yè)能力要求、課程結(jié)構(gòu)、課程標準、技能考核項目與要求、教學安排和教學條件等內(nèi)容。它既是學校開設專業(yè)、設置課程、組織教學的依據(jù)，也可作為學生選擇專業(yè)和用人單位招聘錄用畢業(yè)生的參考。

2、專業(yè)開發(fā)的基本理念：專業(yè)教學開發(fā)要以科學發(fā)展觀為指導，以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以就業(yè)為導向，探索出以項目課程為主體的模塊化教學，從而適應社會經(jīng)濟發(fā)展與科技進步的需要。要著力解決目前職業(yè)教育課程比較突出的問題，形成新的職業(yè)教育課程理念，要按照實際工作任務、工作過程和工作情境組織課程，形成以任務引領(lǐng)課程的模塊化教學。目前職業(yè)教育課程中比較突出的問題是：課程與就業(yè)關(guān)聯(lián)不緊密，學科課程多，就業(yè)及工作的相關(guān)課程少，教學內(nèi)容相對企業(yè)滯后，學用不一致，學校專業(yè)教學還沒有完全結(jié)合企業(yè)的實際需要，與職業(yè)資格證書結(jié)合不夠緊密，沒有充分體現(xiàn)職業(yè)學校學生的學習特點。

（1）、以職業(yè)能力為本位-----組織課程內(nèi)容

知識的掌握服務于能力的建構(gòu)。要圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內(nèi)容，以工作任務為中心來整合相應的知識、技能和職業(yè)態(tài)度，實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。要避免把職業(yè)能力簡單理解為操作技能，注重職業(yè)情境中實踐智慧的養(yǎng)成，培養(yǎng)學生復雜的工作過程中做出判斷并采取行動的綜合職業(yè)能力。課程內(nèi)容要反映專業(yè)的方面新知識、新技術(shù)、新工藝和新方法。

（2）、以職業(yè)實踐為主線----確定課程設置

課程設置必須與工作任務相區(qū)配，要按照工作崗位的不同需要劃分專業(yè)門化方向，按照工作任務的邏輯關(guān)系設計課程，打破“三段式”學科課程模式，擺脫學科課程的思想束縛，從崗位需求出發(fā)，盡早讓學生進入工作實踐，為學生提供完整工作過程的學習機會，逐步實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

（3）、以項目教學為載體----設計教學活動

按照工作過程設計學習過程。要以典型的項目為載體來設計活動、組織教學，建立工作任務與知識、技能的聯(lián)系，增強學生的直觀體驗，激發(fā)學生的學習興趣。從而使學生在老師所設計的項目完成對知識點的學習，增強學生對知識點的掌握。

（4）、以職業(yè)生涯發(fā)展為目標----明確專業(yè)定位

學生的職業(yè)生涯發(fā)展是實現(xiàn)學生自身發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展需要的結(jié)合點。專業(yè)定位要立足于學生職業(yè)生涯發(fā)展，尊重學生基本學習權(quán)益，給學生提供多種選擇方向，使學生獲得個性發(fā)展與工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學生提供的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎。

（5）、以職業(yè)技能鑒定為參照----強化技能訓練

課程標準要涵蓋職業(yè)標準，要選一些社會認可度高、對學生勞動就業(yè)有利的職業(yè)資格證書，具體分析其技能考核的內(nèi)容與要求，將理論教學與實踐教學相結(jié)合，強化學生的技能訓練，最終為實現(xiàn)模塊化教學打下基礎。使學生在獲得學歷的同時也獲得相應的職業(yè)資格證書。

3、專業(yè)開發(fā)的基本原則

（1）、科學性原則：專業(yè)教學開發(fā)要遵循新的課程理念，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切合職業(yè)學校的實際，本著科學、務實的態(tài)度，邊開發(fā)、邊探索、邊完善。

（2）、規(guī)范性原則：專業(yè)教學的文字表達要準確、規(guī)范，層次要清晰，邏輯要嚴密，技術(shù)要求和專業(yè)術(shù)語應符合國家有關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范，文本格式和內(nèi)容應符合規(guī)定的要求。

（3）、實用性原則：專業(yè)是建立在學校課程改革的基礎上，使學生學習內(nèi)容與學生的實際崗位、職業(yè)標準相結(jié)合，以職業(yè)技能鑒定為參照強化技能訓練、以項目教學為載體設計教學活動，教學內(nèi)容和要求清晰明確，盡可能地具體化、可度量、可檢驗、可操作。

（4）、發(fā)展性原則：專業(yè)開發(fā)要具有前瞻性，能反映科學技術(shù)進步和社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，體現(xiàn)職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢并為本專業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

三、培養(yǎng)方案開發(fā)的步驟與方法：

1、專業(yè)開發(fā)的程序

專業(yè)開發(fā)的應從三個方面進行表述，即開發(fā)主體、開發(fā)過程和工作成果。其中核心是開發(fā)過程，包括專業(yè)調(diào)研、工作任務與職業(yè)能力分析、課程結(jié)構(gòu)分析、課程內(nèi)容分析等環(huán)節(jié)。最終形成專業(yè)人才需求、專業(yè)改革調(diào)研報告、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析等幾項內(nèi)容。

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2、專業(yè)開發(fā)的方法

（1）、行業(yè)、企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求情況

電子商務行業(yè)人才總體上需求量仍舊很大，復合型、開拓型和既有專業(yè)能力又有實踐經(jīng)驗的人才是新一輪人才招聘中的新寵。據(jù)中華英才網(wǎng)專家分析，隨著電子商務行業(yè)的日益壯大，企業(yè)人員和業(yè)務管理的問題將日益凸顯，對于中高級人才的需求將會顯著增加。

三類緊缺人才：

銷售類人才：網(wǎng)絡營銷人員是目前最為緊缺的人才。網(wǎng)絡營銷即利用互聯(lián)網(wǎng)手段達到營銷的目的。網(wǎng)絡營銷涵蓋的范圍很廣，如網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷管理與控制等等。伴隨搜索市場的急劇擴容，Google、百度、微軟MSN、Yahoo中國、網(wǎng)易等靠搜索競價營銷盈利的搜索公司，急需大量具有豐富經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷人員。

客服類人才：網(wǎng)絡營銷能否成功，取決于客戶服務人員對市場的把握與深入的調(diào)查分析。首先，他應該是一個文案高手，能夠撰寫各類營銷策劃書，設計廣告標題與內(nèi)容，以增加網(wǎng)民的關(guān)注度。其次，熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習慣，制定最適合客戶需求的營銷模式。其三，有較強的服務意識。在網(wǎng)絡營銷人才里面，客服類人才屬于多面手，有廣闊的知識面，懂互聯(lián)網(wǎng)，懂客戶的需求，對市場學、傳播學、消費學，甚至心理學都有所了解。

技術(shù)類人才：無論是企業(yè)網(wǎng)絡構(gòu)建管理還是網(wǎng)站的開發(fā)運營，都需要靠實用型網(wǎng)絡技術(shù)人才來實現(xiàn)。也就是說，幾乎所有擁有計算機信息系統(tǒng)的IT客戶都需要網(wǎng)絡技術(shù)工程師負責運行和維護。

電子商務使人們可以創(chuàng)造性地應用電子工具來改造和發(fā)展傳統(tǒng)的商務活動，它是由經(jīng)濟學、管理學、信息學、法學與計算機科學與技術(shù)等多學科交融而成的學科，因此電子商務學科具有綜合性、結(jié)構(gòu)多樣性和知識體系復雜性等特點，決定了該學科的建設和發(fā)展既不同于已有學科的既定模式與成果，也不是各種學科的簡單拼湊和組合。以上種種情況分析我們得知開發(fā)電子商務專業(yè)符合時代的潮流，側(cè)重網(wǎng)絡營銷是我們電子商務專業(yè)的重中之重，如何在專業(yè)開發(fā)中站穩(wěn)、站深這正是我們需要大力研究的課題。

（2）、專業(yè)工作崗位及職業(yè)資格證書，專業(yè)設置的方向

電子商務專業(yè)作為一種綜合性學科或邊緣學科、交叉學科，培養(yǎng)出的復合性人才對于很多企業(yè)，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡計算機技術(shù)、財務、行政、物流、金融等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務專業(yè)人才，電子商務專業(yè)在各行業(yè)都有具體的應用。本專業(yè)旨在培養(yǎng)學生掌握現(xiàn)代化商貿(mào)理論和電子信息化的專業(yè)手段，運用計算機相關(guān)應用技術(shù)及網(wǎng)絡運用技能，從事與現(xiàn)代商務活動相關(guān)的電子商務網(wǎng)站建設、管理、運營和維護、網(wǎng)絡營銷及物流企業(yè)信息流管理等工作崗位，成為全面發(fā)展的復合型、高級職業(yè)技術(shù)性應用型人才。

主要設置方向有：網(wǎng)絡營銷、財務方向、網(wǎng)絡策劃等三個方向。

電子商務應具有的資格證書：電子商務員、計算機高級操作員、助理電子商務師、營銷師、會計資格證書、物流師

（3）、專業(yè)改革思路與方法

專業(yè)改革以科學發(fā)展觀和國家對電子商務的相關(guān)政策為主要指導思想，以“三以一化”作為實施指導思想，在改革中充分發(fā)揮“以服務為宗旨以就業(yè)為導向”的理念。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）、打破“三段式”模式課程體系。

2）、課程計劃的內(nèi)容和過程都是圍繞著職業(yè)崗位（或崗位群）展開，而不是學科體系。

3）、整個教學體系都將重點放在能力或技能之上，而理論課也是圍繞能力或技能的需要來教學。

4）、教學以學生為中心，引導、控制、評價學生的整個過程。學生通過多種多樣的方式獲得知識與能力。

5）、以三個大模塊作為統(tǒng)領(lǐng)，即基礎模塊、專業(yè)核心模塊、專業(yè)專業(yè)方向模塊。

6）、體現(xiàn)“雙證與兩高”，“雙證”即學歷證書和職業(yè)資格證書，兩高”即動手能力高、知識能力較高。

7）、依照國家職業(yè)分類標準及對學生就業(yè)有實際幫助的相關(guān)職業(yè)證書的要求調(diào)整教學內(nèi)容和課程體系，把職業(yè)資格證書課程納入教學計劃之中，使證書課程考試大綱與專業(yè)教學大綱相銜接，強化學生的技能訓練，使學生具有寬口徑、多角色的適應能力。

8）、以就業(yè)為導向，實行創(chuàng)業(yè)教育。

9）、實現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的模塊化與項目化。

10）、建立一套新的實訓體系。

3、課程結(jié)構(gòu)分析

課程結(jié)構(gòu)分析是把工作任務分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為專業(yè)課程，形成以專業(yè)核心課程構(gòu)建而成的專業(yè)方向。專業(yè)核心課程是指以完成某個專業(yè)共同的工作任務為目標的課程，這些課程要以不同專門化方向之間的共同職業(yè)能力為基礎來設計。專業(yè)化方向課程是指在專業(yè)核心課程基礎上,針對某一就業(yè)崗位，以完成某些專項任務為目標的課程。

論文關(guān)鍵詞：開發(fā)思路開發(fā)方法結(jié)構(gòu)分析專業(yè)設置

論文摘要：電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標模糊，已成為制約職校電子商務專業(yè)發(fā)展和畢業(yè)生就業(yè)的根本問題。本文在分析職校電子商務專業(yè)背景及培養(yǎng)意義和人才培養(yǎng)開發(fā)思路及培養(yǎng)方案開發(fā)步驟方法基礎上，提出了與行業(yè)相結(jié)合、突出地區(qū)特色、動態(tài)性與前瞻性相結(jié)合的職校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標設想。

一、電子商務目前背景與專業(yè)培養(yǎng)意義：

(一)、我國電子商務的發(fā)展概況：

電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

“十五”期間我國電子商務在經(jīng)歷了探索和理性后，步入務實發(fā)展的軌道，為“十一五”快速發(fā)展奠定了良好基礎。電子商務應用初見成效。電子商務逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面，國民經(jīng)濟重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務應用不斷深化，網(wǎng)絡化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務總額達16889億元，占采購總額的比重約8.5%，企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務總額為9095億元，占主營業(yè)務收入的比重近2%。中小企業(yè)成為電子商務的積極實踐者，經(jīng)常性應用電子商務的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務模式日益創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡的數(shù)字化產(chǎn)品與服務不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活。

1、電子商務支撐體系建設取得重要進展。電子認證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標準等電子商務支撐體系建設逐步展開。19家電子認證機構(gòu)獲得電子認證服務許可，近20家商業(yè)銀行開辦電子銀行服務，第三方電子支付業(yè)務穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續(xù)頒布，標準推廣應用工作進一步深化。

2、電子商務創(chuàng)新能力不斷提高。基于網(wǎng)絡的產(chǎn)品、技術(shù)與服務的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、電子支付、電子認證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展，基礎電信運營商、軟件供應商等涉足電子商務服務，新型業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)。300多所院校開設了電子商務專業(yè)，繼續(xù)教育和在職培訓陸續(xù)展開，培養(yǎng)了一批電子商務專業(yè)人才。

3、電子商務發(fā)展環(huán)境進一步改善。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務的戰(zhàn)略地位，電子商務發(fā)展若干意見明確了發(fā)展方向和重點，電子簽名法為電子商務發(fā)展提供了法律保障。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。

國務院發(fā)展研究中心鄧壽鵬局長明確指出，中國政府將信息產(chǎn)業(yè)從支柱產(chǎn)業(yè)提升為主導產(chǎn)業(yè)，把信息資源開發(fā)利用作為信息化建設核心任務，把企業(yè)信息化作為國民經(jīng)濟信息化重點。在2001～2005將陸續(xù)啟動重大信息化工程、包括信息利用工程、基礎性國情信息工程、網(wǎng)絡化教育工程、數(shù)字移動網(wǎng)絡信息工程、企業(yè)信息化工程、電子商務政務工程、高速寬帶網(wǎng)工程、信息安全系統(tǒng)工程、農(nóng)業(yè)信息化工程、社會保障信息化工程。在"十五"期間，國家將重點支持電子商務的發(fā)展,電子商務的發(fā)展是一個復雜的社會系統(tǒng)工程，它涉及到信息基礎結(jié)構(gòu)建設（如網(wǎng)絡技術(shù)應用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設等），以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關(guān)法律制定與修改等環(huán)境與制度建設。

由科技部組織的國家“十五”重大科技攻關(guān)項目“電子商務與現(xiàn)代物流技術(shù)研究、開發(fā)及示范工程”中的《我國電子商務與現(xiàn)代物流應用環(huán)境建設及相關(guān)政策研究》課題，于2005年底通過了科技部組織的專家驗收。

(二)、制約電子商務發(fā)展的三個因素：

（1）規(guī)模化經(jīng)營程度低

在電子商務領(lǐng)域，是“大而全”還是專業(yè)化經(jīng)營，哪種模式更好一直存在不少爭議，兩者各有優(yōu)缺點，其實無論哪一種模式，只要做到規(guī)模經(jīng)營，都可以有效降低成本并且獲得盡可能多的顧客，從而取得好的收益。

（2）技術(shù)和管理水平的限制

從理論上說，電子商務代表了最先進的商務模式，節(jié)省了大量手工勞動和經(jīng)營費用，尤其在訂單管理、庫存管理、顧客關(guān)系管理等方面，電子商務的優(yōu)勢非常顯著，但擁有了這些基本的商業(yè)流程電子化系統(tǒng)并不意味著就可以自動實現(xiàn)高水平的經(jīng)營管理，如顧客服務、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認識等，這些都在一定程度上影響著電子商務的最終效果。

（3）對電子商務的核心思想認識不深

中國第一個電子商務專業(yè)博士學位獲得者李琪教授早在1997年就提出了“電子商務的核心是人”這一重要思想，但多數(shù)電子商務企業(yè)至今對此仍然沒有深刻的認識。電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的一個重要特點是：企業(yè)與用戶聯(lián)系的場所不是實體商場，而是網(wǎng)站界面，網(wǎng)站是由后臺技術(shù)支撐的，一旦出現(xiàn)技術(shù)故障，電子商務就無從談起，尤其是在電子商務開展初期，企業(yè)往往沒有贏利的壓力，保持系統(tǒng)正常運行是首要任務之一，正是這種現(xiàn)象形成了技術(shù)至上的思想，將技術(shù)功能看得重于一切，甚至超過了對一般商業(yè)經(jīng)營原則、用戶需求和用戶行為等方面的關(guān)注。在目前的環(huán)境下，對電子商務的核心思想需要進一步加深認識，轉(zhuǎn)變技術(shù)至上的觀念，將工作中心集中于對用戶和市場方面。

(三)、培養(yǎng)方向研究的意義：

1、電子商務是網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為主要發(fā)達國家增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。

“十一五”是我國發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略機遇期。抓住機遇，加快發(fā)展電子商務，是貫徹落實科學發(fā)展觀，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇。

電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。電子商務廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國家和地區(qū)局限，影響著世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置，加速經(jīng)濟全球化進程。發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家把電子商務作為強化競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措，制定電子商務發(fā)展政策和行動計劃，力求把握發(fā)展主動權(quán)。隨著我國對外開放水平提高和市場化進程加快，大力發(fā)展電子商務已成為我國參與全球經(jīng)濟合作的必然選擇。

2、未來中國電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個方面的趨勢：

1）．縱深化趨勢。電子商務的基礎設施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。

2）．個性化趨勢。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經(jīng)濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。

3）．專業(yè)化趨勢。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。BtoB電子商務模式，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。

4）．國際化趨勢。我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在同一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。

5）．區(qū)域化趨勢。我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。在今后相當長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，BtoC的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。

6）．融合化趨勢。電子商務將由最初的全面開花走向新的融合，一是同類網(wǎng)站之間的兼并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復建設”、定位相同或相近、業(yè)務內(nèi)容趨同，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢是相對的，國外著名電子商務企業(yè)在擴張的過程中必然會采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進行相互協(xié)作也勢在必然。

3、電子商務人才的需求情況

(1)、電子商務人才的緊缺情況：據(jù)統(tǒng)計，國際貿(mào)易中80%是通過電子商務進行的，目前全國有10萬左右國際貿(mào)易從業(yè)人員，其中大部分人雖能利用電子商務手段從事貿(mào)易工作，但卻沒有受過電子商務專業(yè)的系統(tǒng)培訓。據(jù)有關(guān)專家預計，未來10年我國電子商務人才缺口為200多萬人。

(2)、電子商務專業(yè)與計算機專業(yè)的不同：電子商務專業(yè)與計算機等專業(yè)相比，前者更加注重商務活動這一核心，商務是主體，信息技術(shù)是為商務服務的工具與手段，信息技術(shù)的應用可以改造和提升傳統(tǒng)商務，使組織的商務模式由傳統(tǒng)為主轉(zhuǎn)向以“電子”為主；后者更加注重于底層應用、系統(tǒng)應用的解決方案。電子商務專業(yè)與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相比，前者更加注重于討論宏觀規(guī)劃與商務解決方案，后者更加注重于微觀與技術(shù)方案。

(3)、網(wǎng)絡營銷人才的需求情況：統(tǒng)計顯示，在我國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，有50.14%的企業(yè)已經(jīng)購買或打算購買實名、搜索競價等網(wǎng)絡推廣服務，阿里巴巴網(wǎng)絡實名、雅虎搜索競價、百度、Google已成為國內(nèi)主流的網(wǎng)絡營銷工具。據(jù)iResearch最近的《2005年中國網(wǎng)絡廣告市場份額報告》數(shù)據(jù)顯示，2005年中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模達到41.7億元，是2001年的9倍。預測2006年的中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模(不含渠道商收入)將達到65億元，到2010年，中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模有望達到257億。

網(wǎng)絡營銷人才普遍緊缺，從人才市場的反饋來看，網(wǎng)絡營銷人才的需求量一直持續(xù)上升。百度、Google、網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)絡公司推出了大量空缺崗位，其中商務運營經(jīng)理、網(wǎng)絡營銷顧問、網(wǎng)絡銷售經(jīng)理、客戶維護經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務研究研發(fā)工程師、服務營銷代表等職位最為熱門。

網(wǎng)絡營銷人才應該是身兼網(wǎng)絡技術(shù)與市場營銷技巧于一身的復合型人才。優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員應熟悉網(wǎng)絡消費行為和心理、搜索引擎排名和網(wǎng)絡廣告，了解關(guān)鍵詞細分市場，清楚點擊率和轉(zhuǎn)換率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至鏈接廣泛度和PR值。但是，目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校沒有設置專門的課程，專業(yè)人才培養(yǎng)不足；另一方面，即使是電子商務專業(yè)的大學生，由于缺乏相應的網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗，也無法適應崗位需求。

二、培養(yǎng)方案的開發(fā)思路：

1、專業(yè)教學開發(fā)的界定：專業(yè)教學開發(fā)具體規(guī)定了專業(yè)的培養(yǎng)目標、職業(yè)領(lǐng)域、人才培養(yǎng)規(guī)格、職業(yè)能力要求、課程結(jié)構(gòu)、課程標準、技能考核項目與要求、教學安排和教學條件等內(nèi)容。它既是學校開設專業(yè)、設置課程、組織教學的依據(jù)，也可作為學生選擇專業(yè)和用人單位招聘錄用畢業(yè)生的參考。

2、專業(yè)開發(fā)的基本理念：專業(yè)教學開發(fā)要以科學發(fā)展觀為指導，以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以就業(yè)為導向，探索出以項目課程為主體的模塊化教學，從而適應社會經(jīng)濟發(fā)展與科技進步的需要。要著力解決目前職業(yè)教育課程比較突出的問題，形成新的職業(yè)教育課程理念，要按照實際工作任務、工作過程和工作情境組織課程，形成以任務引領(lǐng)課程的模塊化教學。目前職業(yè)教育課程中比較突出的問題是：課程與就業(yè)關(guān)聯(lián)不緊密，學科課程多，就業(yè)及工作的相關(guān)課程少，教學內(nèi)容相對企業(yè)滯后，學用不一致，學校專業(yè)教學還沒有完全結(jié)合企業(yè)的實際需要，與職業(yè)資格證書結(jié)合不夠緊密，沒有充分體現(xiàn)職業(yè)學校學生的學習特點。

（1）、以職業(yè)能力為本位-----組織課程內(nèi)容

知識的掌握服務于能力的建構(gòu)。要圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內(nèi)容，以工作任務為中心來整合相應的知識、技能和職業(yè)態(tài)度，實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。要避免把職業(yè)能力簡單理解為操作技能，注重職業(yè)情境中實踐智慧的養(yǎng)成，培養(yǎng)學生復雜的工作過程中做出判斷并采取行動的綜合職業(yè)能力。課程內(nèi)容要反映專業(yè)的方面新知識、新技術(shù)、新工藝和新方法。

（2）、以職業(yè)實踐為主線----確定課程設置

課程設置必須與工作任務相區(qū)配，要按照工作崗位的不同需要劃分專業(yè)門化方向，按照工作任務的邏輯關(guān)系設計課程，打破“三段式”學科課程模式，擺脫學科課程的思想束縛，從崗位需求出發(fā)，盡早讓學生進入工作實踐，為學生提供完整工作過程的學習機會，逐步實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

（3）、以項目教學為載體----設計教學活動

按照工作過程設計學習過程。要以典型的項目為載體來設計活動、組織教學，建立工作任務與知識、技能的聯(lián)系，增強學生的直觀體驗，激發(fā)學生的學習興趣。從而使學生在老師所設計的項目完成對知識點的學習，增強學生對知識點的掌握。

（4）、以職業(yè)生涯發(fā)展為目標----明確專業(yè)定位

學生的職業(yè)生涯發(fā)展是實現(xiàn)學生自身發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展需要的結(jié)合點。專業(yè)定位要立足于學生職業(yè)生涯發(fā)展，尊重學生基本學習權(quán)益，給學生提供多種選擇方向，使學生獲得個性發(fā)展與工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學生提供的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎。

（5）、以職業(yè)技能鑒定為參照----強化技能訓練

課程標準要涵蓋職業(yè)標準，要選一些社會認可度高、對學生勞動就業(yè)有利的職業(yè)資格證書，具體分析其技能考核的內(nèi)容與要求，將理論教學與實踐教學相結(jié)合，強化學生的技能訓練，最終為實現(xiàn)模塊化教學打下基礎。使學生在獲得學歷的同時也獲得相應的職業(yè)資格證書。

3、專業(yè)開發(fā)的基本原則

（1）、科學性原則：專業(yè)教學開發(fā)要遵循新的課程理念，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切合職業(yè)學校的實際，本著科學、務實的態(tài)度，邊開發(fā)、邊探索、邊完善。

（2）、規(guī)范性原則：專業(yè)教學的文字表達要準確、規(guī)范，層次要清晰，邏輯要嚴密，技術(shù)要求和專業(yè)術(shù)語應符合國家有關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范，文本格式和內(nèi)容應符合規(guī)定的要求。

（3）、實用性原則：專業(yè)是建立在學校課程改革的基礎上，使學生學習內(nèi)容與學生的實際崗位、職業(yè)標準相結(jié)合，以職業(yè)技能鑒定為參照強化技能訓練、以項目教學為載體設計教學活動，教學內(nèi)容和要求清晰明確，盡可能地具體化、可度量、可檢驗、可操作。

（4）、發(fā)展性原則：專業(yè)開發(fā)要具有前瞻性，能反映科學技術(shù)進步和社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，體現(xiàn)職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢并為本專業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

三、培養(yǎng)方案開發(fā)的步驟與方法：

1、專業(yè)開發(fā)的程序

專業(yè)開發(fā)的應從三個方面進行表述，即開發(fā)主體、開發(fā)過程和工作成果。其中核心是開發(fā)過程，包括專業(yè)調(diào)研、工作任務與職業(yè)能力分析、課程結(jié)構(gòu)分析、課程內(nèi)容分析等環(huán)節(jié)。最終形成專業(yè)人才需求、專業(yè)改革調(diào)研報告、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析等幾項內(nèi)容。

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2、專業(yè)開發(fā)的方法

（1）、行業(yè)、企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求情況

電子商務行業(yè)人才總體上需求量仍舊很大，復合型、開拓型和既有專業(yè)能力又有實踐經(jīng)驗的人才是新一輪人才招聘中的新寵。據(jù)中華英才網(wǎng)專家分析，隨著電子商務行業(yè)的日益壯大，企業(yè)人員和業(yè)務管理的問題將日益凸顯，對于中高級人才的需求將會顯著增加。

三類緊缺人才：

銷售類人才：網(wǎng)絡營銷人員是目前最為緊缺的人才。網(wǎng)絡營銷即利用互聯(lián)網(wǎng)手段達到營銷的目的。網(wǎng)絡營銷涵蓋的范圍很廣，如網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷管理與控制等等。伴隨搜索市場的急劇擴容，Google、百度、微軟MSN、Yahoo中國、網(wǎng)易等靠搜索競價營銷盈利的搜索公司，急需大量具有豐富經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷人員。

客服類人才：網(wǎng)絡營銷能否成功，取決于客戶服務人員對市場的把握與深入的調(diào)查分析。首先，他應該是一個文案高手，能夠撰寫各類營銷策劃書，設計廣告標題與內(nèi)容，以增加網(wǎng)民的關(guān)注度。其次，熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習慣，制定最適合客戶需求的營銷模式。其三，有較強的服務意識。在網(wǎng)絡營銷人才里面，客服類人才屬于多面手，有廣闊的知識面，懂互聯(lián)網(wǎng)，懂客戶的需求，對市場學、傳播學、消費學，甚至心理學都有所了解。

技術(shù)類人才：無論是企業(yè)網(wǎng)絡構(gòu)建管理還是網(wǎng)站的開發(fā)運營，都需要靠實用型網(wǎng)絡技術(shù)人才來實現(xiàn)。也就是說，幾乎所有擁有計算機信息系統(tǒng)的IT客戶都需要網(wǎng)絡技術(shù)工程師負責運行和維護。

電子商務使人們可以創(chuàng)造性地應用電子工具來改造和發(fā)展傳統(tǒng)的商務活動，它是由經(jīng)濟學、管理學、信息學、法學與計算機科學與技術(shù)等多學科交融而成的學科，因此電子商務學科具有綜合性、結(jié)構(gòu)多樣性和知識體系復雜性等特點，決定了該學科的建設和發(fā)展既不同于已有學科的既定模式與成果，也不是各種學科的簡單拼湊和組合。以上種種情況分析我們得知開發(fā)電子商務專業(yè)符合時代的潮流，側(cè)重網(wǎng)絡營銷是我們電子商務專業(yè)的重中之重，如何在專業(yè)開發(fā)中站穩(wěn)、站深這正是我們需要大力研究的課題。

（2）、專業(yè)工作崗位及職業(yè)資格證書，專業(yè)設置的方向

電子商務專業(yè)作為一種綜合性學科或邊緣學科、交叉學科，培養(yǎng)出的復合性人才對于很多企業(yè)，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡計算機技術(shù)、財務、行政、物流、金融等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務專業(yè)人才，電子商務專業(yè)在各行業(yè)都有具體的應用。本專業(yè)旨在培養(yǎng)學生掌握現(xiàn)代化商貿(mào)理論和電子信息化的專業(yè)手段，運用計算機相關(guān)應用技術(shù)及網(wǎng)絡運用技能，從事與現(xiàn)代商務活動相關(guān)的電子商務網(wǎng)站建設、管理、運營和維護、網(wǎng)絡營銷及物流企業(yè)信息流管理等工作崗位，成為全面發(fā)展的復合型、高級職業(yè)技術(shù)性應用型人才。

主要設置方向有：網(wǎng)絡營銷、財務方向、網(wǎng)絡策劃等三個方向。

電子商務應具有的資格證書：電子商務員、計算機高級操作員、助理電子商務師、營銷師、會計資格證書、物流師

（3）、專業(yè)改革思路與方法

專業(yè)改革以科學發(fā)展觀和國家對電子商務的相關(guān)政策為主要指導思想，以“三以一化”作為實施指導思想，在改革中充分發(fā)揮“以服務為宗旨以就業(yè)為導向”的理念。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）、打破“三段式”模式課程體系。

2）、課程計劃的內(nèi)容和過程都是圍繞著職業(yè)崗位（或崗位群）展開，而不是學科體系。

3）、整個教學體系都將重點放在能力或技能之上，而理論課也是圍繞能力或技能的需要來教學。

4）、教學以學生為中心，引導、控制、評價學生的整個過程。學生通過多種多樣的方式獲得知識與能力。

5）、以三個大模塊作為統(tǒng)領(lǐng)，即基礎模塊、專業(yè)核心模塊、專業(yè)專業(yè)方向模塊。

6）、體現(xiàn)“雙證與兩高”，“雙證”即學歷證書和職業(yè)資格證書，兩高”即動手能力高、知識能力較高。

7）、依照國家職業(yè)分類標準及對學生就業(yè)有實際幫助的相關(guān)職業(yè)證書的要求調(diào)整教學內(nèi)容和課程體系，把職業(yè)資格證書課程納入教學計劃之中，使證書課程考試大綱與專業(yè)教學大綱相銜接，強化學生的技能訓練，使學生具有寬口徑、多角色的適應能力。

8）、以就業(yè)為導向，實行創(chuàng)業(yè)教育。

9）、實現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的模塊化與項目化。

10）、建立一套新的實訓體系。

3、課程結(jié)構(gòu)分析

課程結(jié)構(gòu)分析是把工作任務分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為專業(yè)課程，形成以專業(yè)核心課程構(gòu)建而成的專業(yè)方向。專業(yè)核心課程是指以完成某個專業(yè)共同的工作任務為目標的課程，這些課程要以不同專門化方向之間的共同職業(yè)能力為基礎來設計。專業(yè)化方向課程是指在專業(yè)核心課程基礎上,針對某一就業(yè)崗位，以完成某些專項任務為目標的課程。

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綜上分析，職業(yè)教育電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定為：適應社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代化建設需要，在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具備“適度、夠用”的商務知識和信息技術(shù)應用方面理論知識，有較強的實踐和操作能力，并具有一定的創(chuàng)新意識，能在各類中小企業(yè)、事業(yè)單位從事電子商務專業(yè)的技能型人才。

參考文獻：

[1]張金壽.我國高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題與對策的研究[J].電子商務，2005，（12）.

[2]孫福春.淺議高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標及途徑[J].職教論壇，2005，（6）.

[3]楊風召，程超.電子商務人才定位與培養(yǎng)模式的思考[J].南京財經(jīng)大學學報，2003，（3）

[4]薛萬欣，李平，李英俠.電子商務的發(fā)展與人才培養(yǎng)[J].電子商務世界，2003，(9).

綜上分析，職業(yè)教育電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定為：適應社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代化建設需要，在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具備“適度、夠用”的商務知識和信息技術(shù)應用方面理論知識，有較強的實踐和操作能力，并具有一定的創(chuàng)新意識，能在各類中小企業(yè)、事業(yè)單位從事電子商務專業(yè)的技能型人才。

參考文獻：

[1]張金壽.我國高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題與對策的研究[J].電子商務，2005，（12）.

[2]孫福春.淺議高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標及途徑[J].職教論壇，2005，（6）.

篇9

關(guān)鍵詞：高校；校園卡系統(tǒng)；雙界面CPU卡

中圖分類號：B819文獻標識碼： A

引言

在國家大力推行教育信息化的背景下，為了響應數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化、多媒體化校園建設的號召，校園卡系統(tǒng)的建設成為數(shù)字、智慧校園建設的基本任務之一，基于校園卡的電子證件功能、支持獎助貸學金和勤工助學工資發(fā)放功能、電子錢包功能等，實現(xiàn)了校園的一卡通服務，便利了師生們的日常生活。但是，在校園卡系統(tǒng)應用的過程中，出現(xiàn)了工作人員對宿舍管理困難、校園卡丟失造成用戶生活困擾等問題，筆者針對這些問題提出將指紋識別應用于校園卡系統(tǒng)或完善目前的校園卡系統(tǒng)，來適應師生們的需求以期望達到更便利、更高效、更智慧的校園卡系統(tǒng)建設的目標。

一、校園卡系統(tǒng)的介紹

(一) 校園卡種類介紹

按卡的尺寸將校園卡分為標準卡和異性卡。標準卡為國際統(tǒng)一尺寸的卡品，它的尺寸是85.5mm×54mm×0.76mm；但由于個性的需求印制不受尺寸的限制而出現(xiàn)的“怪異”卡就是異型卡，把動物形狀、娃娃形狀的一些特別形狀卡稱為“準異形卡”。

數(shù)據(jù)中心是校園卡的心臟。按存儲信息載體的不同將校園卡分為磁卡、光電卡、M1卡、CPU卡、生物芯片卡。磁卡是一種磁記錄介質(zhì)卡片，由高強度、耐高溫的塑料或紙質(zhì)涂覆塑料制成,能防潮、耐磨且有一定的柔韌性。M1卡利用PVC封裝M1芯片、感應天線，然后壓制成型后而制作，屬于非接觸式IC卡，非接觸式IC卡又稱射頻卡。 CPU卡是IC卡的一種，其卡內(nèi)的集成電路中帶有微處理器CPU、存儲單元（包括隨機存儲器RAM、程序存儲器ROM（FLASH）、用戶數(shù)據(jù)存儲器EEPROM）以及芯片操作系統(tǒng)COS，不僅具有數(shù)據(jù)存儲功能，同時具有命令處理和數(shù)據(jù)安全保護等功能。

（二） 校園卡的發(fā)展歷程介紹

從校園卡的研發(fā)目的和主要功能看。校園卡的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階段：單一系統(tǒng)的應用階段、統(tǒng)一集成的應用階段、擴展提升的應用階段。單一系統(tǒng)的應用階段：各部門用卡獨立，多卡并存、互不聯(lián)通。統(tǒng)一集成的應用階段：校園一卡通功能基本實現(xiàn)，基本可以做到“以卡代幣”、“以卡代證”，即實現(xiàn)了身份識別、電子支付兩個基本功能。擴展提升的應用階段：隨著數(shù)字化智慧校園的建設，校園卡系統(tǒng)更加強調(diào)學校人、財、物的資源整合與共享。

從各種類別卡的更新?lián)Q代來看，校園卡經(jīng)歷了磁卡、條碼卡、TM卡、接觸式IC卡、非接觸式ID卡、非接觸式可讀寫IC卡、雙界面卡CPU卡和手機校園卡等多個階段）。磁卡作為最早的校園卡,曾被廣為使用。但因其本身抗干擾性極差,現(xiàn)在已被淘汰。條碼卡是在金屬卡片表面加以條形碼使金屬卡具有識別條碼信息的功能。TM卡防水、防震、防腐，堅固耐用，既具有非接觸式IC卡的易操作性，又具有接觸式IC卡的廉價性。接觸式IC卡分三種類型：存儲卡或記憶卡，帶有CPU的智能卡，帶有顯示器、鍵盤及CPU的超級智能卡。非接觸式ID卡是一種不可寫入的感應卡，含固定的編號，具有操作方便、快捷、可靠等突出優(yōu)點，獲得了廣泛應用。雙界面CPU卡是一種同時支持接觸式與非接觸式兩種通訊方式的CPU卡，接觸接口和非接觸接口共用一個CPU進行控制，接觸模式和非接觸模式自動選擇，具有安全性高、數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定、存儲容量大、傳輸速度快和交易時間短等特點。

（三）校園卡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)介紹

校園卡系統(tǒng)采用三級平臺結(jié)構(gòu)：銀行作為一級平臺；校園卡管理中心作為二級平臺；各個校區(qū)平臺為三級平臺。一級平臺為銀行網(wǎng)絡系統(tǒng)，通過DDN與學校校園卡管理中心實時連結(jié)。二級和三級平臺利用校園網(wǎng)作為“校園卡”系統(tǒng)的骨干通訊平臺，主要實現(xiàn)校園卡在校園內(nèi)的各種業(yè)務。系統(tǒng)總體上分為系統(tǒng)主干平臺與應用子系統(tǒng)兩大部分。

二、校園卡系統(tǒng)應用現(xiàn)狀的分析

（一） 校園卡系統(tǒng)的建設范圍在延伸

目前校園一卡通在一類重點大學已經(jīng)比較普及，而二類、三類本科院校和專科院校正處于建設的高峰期，隨著教育信息化進程的加快，中學、中職學校等也逐步開始建設校園一卡通，校園一卡通的建設范圍越來越廣。

越來越多的學校在建設、完善校園卡系統(tǒng)，越來越多的校園卡不斷涌現(xiàn)。雙界面CPU卡有著使用方便、安全性高、成本小等優(yōu)點，在眾多卡中脫穎而出，占領(lǐng)了主要市場。隨著研究者的不斷研發(fā)，各種卡相繼出現(xiàn)，很多已投入使用。基于指紋識別等生物識別卡已經(jīng)投入市場，主要用于學校的門禁系統(tǒng)和考勤登記。自2010年以后，手機校園卡由開始400―500張的發(fā)行量逐漸上升。校園卡系統(tǒng)的建設方便了用戶，各種各樣的校園卡都有其獨特的優(yōu)點，但不可否認，它們都存在著缺陷。

（二）校園卡系統(tǒng)的的功能在拓展

校園卡由開始刷卡就餐的單一功能，已發(fā)展成現(xiàn)在集身份識別、商務消費、以卡代證、安全管理等多種功能于一身的校園一卡通系統(tǒng)。

（1）身份識別功能

身份識別主要應用于門禁系統(tǒng)。高校主要憑借校園卡判斷學生是否為本校或本宿舍樓的學生來限制進出。學生憑借校園卡可以進學校的圖書館；很多校內(nèi)資源只對本校師生開放，校園網(wǎng)可以憑借校園卡上唯一的卡號來驗證用戶的身份，從而決定是否有權(quán)限訪問網(wǎng)頁；教務管理、成績查詢等都是依據(jù)用戶校園卡卡號來提供服務。

（2）商務消費功能

用戶憑借一張校園卡可以在校園之內(nèi)消費，做到以卡代幣。在許多學校，已經(jīng)做到只刷卡不接受現(xiàn)金的餐飲消費方式，用戶只能憑借校園卡才可以就餐；在校醫(yī)院，用戶可以用校園卡掛號、交付醫(yī)療費用。

（3）安全管理功能

校園卡系統(tǒng)不斷在改進，不斷在為用戶考慮。為了滿足校園卡安全管理的需求，校園卡系統(tǒng)提供了掛失的服務功能。用戶可以去校園卡服務中心掛失；用戶也可以自行調(diào)整校園卡的日消費限額，控制自己消費；用戶可以對自己的校園卡設置密碼，登錄后查看自己卡的信息。

三、校園卡系統(tǒng)應用中存在的問題

雖說校園卡系統(tǒng)建設得已經(jīng)相當完備、技術(shù)也比較成熟，但是在實際的應用中還是存在著問題，還沒有達到一種理想的地步。

首先對于高校里的學生來說，校園卡丟失還是一件令人煩惱的事情。現(xiàn)在高校里的學生要做到卡不離身，這種約束很不方便。

除此之外，在校園卡系統(tǒng)中門禁系統(tǒng)也是很重要的。現(xiàn)在高校管理學生進出宿舍安全的主要是兩種方式：一種是宿管嚴格監(jiān)督每個學生進出門必須刷卡，其次根據(jù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)學生的照片信息與刷卡人對比。第一種方式由于主要依靠人力來完成身份識別的任務，依然會出現(xiàn)學生代刷卡的情況，造成宿管雖然做了大量工作，還是會出現(xiàn)紕漏；第二種方式會出現(xiàn)很多人不刷卡的情況。

四、對校園卡系統(tǒng)建設的建議

校園卡系統(tǒng)的建設還處在發(fā)展時期，從以上論述中，可得目前主流的雙界面卡CPU卡在實際應用中為用戶提供了很多便利，但還是存在著顯著的問題，為了解覺問題，我覺得主要有以下兩種方案： 方案一

（1） 校園卡可以在外觀上做一些改進，各種各樣的異形卡，如匙扣、錢幣等形狀，既方便攜帶，又時尚美觀，符合現(xiàn)代設計的理念。我們可以根據(jù)每個人不同的喜好，設計多款不同樣式的卡供用戶選擇，將異形卡小巧的外形與目前先進的校園卡內(nèi)部核心技術(shù)整合在一起，打造一款性能高端、外觀時尚、又能展現(xiàn)用戶個性的現(xiàn)代化校園卡。（2） 信息時代里，手機早已在高校中普及。以手機作為載體來實現(xiàn)校園卡的一卡通功能，可以為用戶帶來更多方便，有兩種途徑可以使手機具有校園卡的功能：一是利用SIMPASS技術(shù)和RF-SIM技術(shù)，以手機的SIM卡為用戶數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)校園卡功能，另一種方法是開發(fā)軟件來實現(xiàn)功能。我們可以發(fā)行校園卡，依然以校園卡服務為主要服務，但另外可以考慮將具有校園卡功能的手機與校園卡綁定，讓手機與校園卡在校園一卡通功能上達到同步操作。這種綁定式的校園卡同步服務的優(yōu)勢是顯而易見的：一、手機是高等院校里用戶必備的工具，基于手機的校園卡服務不需要考慮額外的數(shù)據(jù)承載體的費用，至于技術(shù)的研發(fā)、手機軟件的開發(fā)可以憑借高校充分的人才資源。二、校園卡丟失后，我們可以在手機上直接掛失，而且可以暫時利用手機充當校園卡，解決由于校園卡丟失帶來的一系列問題。三、在教學樓，我們可以利用手機、校園卡中的任何一種來進行身份識別。方案二目前已經(jīng)出現(xiàn)了許多生物識別技術(shù)，如指紋識別、手掌幾何學識別、虹膜識別、視網(wǎng)膜識別、面部識別、簽名識別、聲音識別等，但其中一部分技術(shù)含量高的生物識別手段還處于實驗階段，其中指紋識別技術(shù)是目前最成熟且價格便宜的生物特征識別技術(shù)。由于指紋是人體獨一無二的特征，它們的復雜度足以提供用于鑒別的足夠特征，掃描指紋的速度很快，且目前的射頻指紋識別技術(shù)對干手指，汗手指，臟手指等困難手指的識別率可高達99%，正常手指有更高的識別率，我們可以將指紋識別應用于校園卡系統(tǒng)中。

我國的指紋識別技術(shù)主要應用于考勤登記、門禁系統(tǒng)。在高校的校園卡系統(tǒng)建設中，我們也可以將指紋識別技術(shù)應用于門禁系統(tǒng)，取代校園卡刷卡來識別。這樣做有以下顯著優(yōu)勢：一、成功解決學生代刷卡或不刷卡的問題，不刷指紋就不可以進宿舍，系統(tǒng)上自動就會顯示當天沒有按過指紋的學生，宿管可直接對本人進行管理；二、學生可以不帶卡，提供了很大的便利。三、便于宿舍安全的統(tǒng)一管理，節(jié)約很大的人力。

生物識別技術(shù)可以用于門禁系統(tǒng)，自然就可以實現(xiàn)校園里身份識別的功能，還可以應用于商務消費。目前我們的刷卡機識別的是普通的芯片卡，我們可以將所有的刷卡機換成是指紋識別的，在校園卡管理中心，有龐大的指紋庫，每個指紋對應每個用戶的信息，形成數(shù)據(jù)庫，可按照指紋來進行充值。用戶就可以不帶卡，直接依據(jù)指紋識別來消費。若碰到手指受傷的情況，可持學生證到管理中心更改指紋信息。

五、結(jié)語

伴隨科技的不斷的發(fā)展，我們可以將新技術(shù)從原本的領(lǐng)域引用到另外的領(lǐng)域。同樣的，我們可以將目前的各校園卡整合，取每款校園卡的優(yōu)勢功能，再將新組合的功能進行整合，在新的系統(tǒng)上進行不斷完善；我們也可以直接將生物識別技術(shù)直接引用到校園卡建設系統(tǒng)中。總之，校園卡系統(tǒng)還處在發(fā)展階段，只有不斷的大膽創(chuàng)新、勇于實踐，校園卡系統(tǒng)才會更人性化、更智能化、更多功能化。

[參考文獻]

[1]王春雁.高校校園卡系統(tǒng)應用現(xiàn)狀及趨勢淺析[J].中國教育信息化,2005.