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【關鍵詞】企業核心競爭力 培育 管理

一、企業核心競爭力的特征與意義

（一）企業核心競爭力的特征

1.價值性。企業核心競爭力具有戰略性的價值。一方面它可以有助于增加消費者看重的產品和服務的價值，使客戶獲得長期利益；另一方面可以為企業提供長期穩定的競爭優勢，為企業帶來高于其他企業的超值利潤。企業增加價值行為包括價值保障、價值提升和價值創新。

2.獨特性。與競爭對手相比，企業核心競爭力具有獨特性，一般不容易被競爭對手所模仿和掌握。

3.漸進性。企業的核心競爭力無法在短時間內形成。他是企業的知識、人才、技能在相當長一段時間內不斷積累、整合的結果。許多成功企業的實踐經驗也充分表明，核心爭力的形成至少需要10年左右的時間。

4.延展性。企業核心競爭力的延展性是指企業可以使這項能力延展到技術和產品等領域，衍生出一種或多種核心技術，進而形成一個或多個核心產品，最終為消費者提供一系列新產品和新服務。

（二）企業核心競爭力的戰略意義

1.企業核心競爭力是企業內部一種互補的知識和技能的整合，超越了任何單一的產品和服務，將企業與企業之間的競爭由原先單個產品或服務的競爭上升為了綜合實力的競爭。因此，其壽命遠遠超過了任何具體的產品和服務。

2.企業核心競爭力可以大大增強企業在市場競爭中的地位，其戰略意義遠遠超越了某種具體產品和服務在市場競爭中的勝敗，對于企業獲得穩定、長期的超額利潤具有深刻而長遠的影響。

3.企業核心競爭力的形成和提升，不是單純某項技術的發明和創造，而是需要知識、人才、技能等要素的積累和沉淀，因此，即使當前產品更新速度越來越快，產品生命周期越來越短，他仍然需要經過很長的一段時間和過程。

二、我國企業核心競爭力存在的問題

（一）企業經營理念相對落后

由于我國傳統文化的強烈影響，我國企業在經營管理理念上相對落后，這很大程度上阻礙了企業核心競爭力的培育和管理。例如，雖然很多企業的經營管理者在生產、經營和管理過程中，已經意識到員工的重要性，但是依然或多或少地存在著官本位思想，無法真正堅持以人為本，充分激發起員工的積極性、主動性和創造性，為加快企業核心競爭提供強大的智力支持和精神動力。

（二）現代企業制度尚未健全

現代企業制度要求企業產權清晰、權責明確、政企分開。但是，到目前為止，我國部分企業包括國有企業、鄉鎮企業尚未建立健全符合市場經營發展的現代企業制度，產權依然不清，權責依然不明確，政企依然界定不清。這也就意味著，即使企業管理者如何努力提升企業核心競爭力，增加企業的經濟效益和利潤，也無法得到應有的個人既得利益，從而嚴重打擊了他們培育、提升企業核心競爭力的積極性和主動性。

（三）企業研發投入相對較少

企業的研發投入相對較少，缺乏技術創新能力，成為了我國很多企業無法具有自己的專業核心技術，形成企業核心競爭力的主要原因之一。國際上很多知名企業都是通過不斷的加大研發投入，提升技術創新能力，創造出適應不斷發展的市場需求的產品和服務，來立足國際市場的。我國企業研發投入相對較少主要有兩方面的原因：一是我國很多企業管理者缺乏長遠眼光，對研發投入的重視程度不夠；二是我國企業受過去經濟體制的影響，還沒有完全成為研發投資的主體，因此也就難以形成核心技術能力。

（四）企業家整體素質相對較低

我國多數民營企業家經受過艱苦的創業歷程，但是較少主動接受企業工商管理知識和技能的系統學習，較少主動接觸世界先進的企業經營管理理念和方法，這一定程度上阻礙了企業的制度創新、管理創新。此外，企業家在創業后對取得成績的驕傲和自滿，也一定程度上影響了企業接受新鮮事物，推動創新，不斷提升企業核心競爭力。

（五）企業高層次人才相對缺乏

目前，我國企業普遍缺少高層次的技術研究和開發、市場開發、管理、運營等各個方面的人才，這大大制約了企業核心競爭力形成和提升。主要原因有二：一是我國企業家缺乏戰略性眼光，只追求短期效應，對人才培養和儲備的重要性認識不夠；二是我國企業家缺乏企業人力資源管理的先進理念和方法，在人才的開發、培養、激勵和約束等方面，缺少科學合理的機制引導員工提升自身素質。

三、我國企業核心競爭力的培育

（一）積極打造企業人才資本

人才是企業競爭的核心資源。企業要在激烈的市場競爭中，形成自己的核心競爭能力，占據主導地位，就必須建立起一支高素質的人才隊伍。

要高度重視人才的選拔和培養，堅定不移地實施“科教興企”戰略和“人才強企”戰略，制定企業人力資源管理的長遠規劃，大力引進專業技術、市場開發和管理等方面的高水平人才，同時，加大對員工的知識技能培訓力度，建立健全科學合理的人才開發、培養、激勵和約束機制，真正做到人盡其才、才盡其用、事盡其功、功有所酬、人事相宜，為培育企業核心競爭力提供強大的智力支持。

（二）加快培育企業技術能力

加大產品研發資金投入，建立技術研究和開發機構；大力引進專業技術人才，選送企業員工參加專業技術培訓；建立健全技術創新激勵機制，鼓勵員工技術創新，激發員工技術創新潛力；堅持產學研合作，走合作技術創新道路；充分利用公共技術服務平臺提供的設計、研發、實驗、檢測等服務，提升企業技術創新能力。

（三）努力形成特色管理模式

對企業的業務特點、治理結構、組織結構、人力資源、工作流程、信息系統等方面進行深入的調查研究；在此基礎上，系統全面的思考和選擇符合企業自身實際情況和適合企業外部市場環境的管理模式構建方案。主要以制度化管理模式為基礎，同時，增加親情管理模式，友情管理模式、溫情管理模式、隨機管理模式中的部分有利因素，彌補制度化管理模式所產生的管理過于呆板，缺乏柔性的不足。

（四）大力實施企業品牌戰略

要轉變企業經營理念，充分認識到企業品牌這一無形資產在企業提升核心競爭力中的重要作用；開展細致的市場調研，明確企業對于競爭對手的競爭優勢，在此基礎上，確定合適的品牌定位；加大品牌的宣傳推廣力度，提升企業品牌的知名度和美譽度，強化品牌的個性化、獨特性，同時，做好品牌的申請保護。

（五）加快建設先進企業文化

要確立符合時展、企業發展和環境變化的企業價值觀、企業精神、企業經營理念等；加強企業文化理念的宣傳和教育，使企業文化理念在員工中深入人心；指導員工制定職業發展規劃，將員工個人愿景與企業的總體愿景相統一，提升企業的凝聚力和向心力；制定充分體現企業文化理念的企業管理制度，使企業文化融入到企業的生產經營管理中；積極開展各項活動，創造“以人為本”的良好企業文化氛圍，增強企業員工的歸屬感和榮譽感；加強員工的行為規范，使企業文化理念逐步轉化為員工的行為習慣。

（六）認真創建學習型組織

大力倡導全員學習、全程學習、團隊學習的學習理念，大力營造尊重學習、善于學習、不斷學習的良好氛圍，積極開展主題實踐活動、加強員工崗位素質培訓、加強班組（部門）建設，努力激發員工學習動力、提升學習能力、保持學習毅力、挖掘學習潛力，全面提升職工的綜合素質和崗位技能，使團隊的學習能力、創新能力、競爭能力得到全面增強。

四、企業核心競爭力的管理

企業核心競爭力作為一種無形資產，雖然不會像有形資產那樣，長期使用后產生老化的現象，相反，可以在應用的過程中得到增強。但是，企業核心競爭力也需要進行管理，以保持他持續的生命力。企業核心競爭力的管理主要包括以下四個方面：識別企業核心競爭力、發展企業核心競爭力、部署企業核心競爭力和保護企業核心競爭力。

（一）識別企業核心競爭力

不論是企業經營管理者還是企業的基層員工都需要對企業的核心競爭力有清晰的認識，這是加強企業核心競爭力管理的前提和基礎。如果企業全體員工對企業核心競爭力的內容沒有取得廣泛共識，那么就無法積極地管理好這些競爭能力。這其中主要有以下幾項工作：一是要組織企業的各個不同職能機構對企業核心競爭力進行界定；二是要組織這些機構，共同明確企業核心競爭力的組成要素；三是要組織這些機構，共同明確企業核心競爭力組成要素的擁有者，也就是明確核心競爭力建設的責任人；四是要組織這些機構，將企業的核心競爭力與其他企業的競爭優勢相比較，明確提升的重點。這其中，需要企業的最高領導者，即企業家全程參與這項工作，目的是讓全體員工都能夠充分重視企業賴以發展的技能，了解今后建設企業核心競爭力的目標和方向。

（二）發展企業核心競爭力

企業核心競爭力雖然相比較單一、具體的產品和服務，具有很長的壽命，但是同樣具有周期。在當前市場競爭日益激烈的背景下，僅僅將消費者的滿意度高、產品質量水平高、產品更新速度快等作為企業的核心競爭能力已經遠遠不夠，周期也顯得越來越短。這就需要企業加快發展企業的核心能力，從而使企業的競爭優勢持續保持下去。

（三）部署企業核心競爭力

企I核心競爭力的部署是企業核心競爭力管理的關鍵所在。部署企業核心競爭力就是將企業內部的核心競爭力要素進行重新組合，形成新的、更強的核心競爭力。由于企業核心競爭力的要素載體是員工，因此，企業核心競爭力的部署其實是對員工進行合理流動、優化配置的過程。這是因為企業的核心競爭力隨著市場和企業內部的變化，需要進行不斷地調整和完善，這就必須對當前的企業核心競爭力要素進行更為優化的組合配置。

（四）保護企業核心競爭力

1.加強對擁有企業核心競爭力要素的員工進行管理和控制。企業經營管理人員要熟知企業核心競爭力要素的擁有員工，并運用各種激勵方法，增強這些員工對企業的歸屬感和忠誠度。同時，要消除這些員工所在組織機構負責人的本位主義思想，確保這些員工能夠在企業內部進行合理流動、重新組合。

2.加大研發投入，自行設計生產核心產品。由于核心產品是企業自行設計的，因此，其中的核心技術能夠相對安全的保留在企業內部，有效防止核心能力輕易擴散泄露的情況發生。

3.要建立健全企業核心競爭力分析和預警機制。定期召開企業核心能力評估會，對現有的核心能力進行及時的總結評價，對是否需要增加和增強的核心能力要素進行分析和研究，做到對核心能力實時動態了解。

4.建立企業核心競爭力的監管、協調機制。及時、有效處置擁有企業核心競爭能力要素的員工的離職、換崗，擁有企業核心競爭能力要素的部門撤銷、重組等事宜，確保核心競爭能力要素不流失。

五、結語

綜上所述，針對我國企業核心競爭力存在企業經營理念相對落后、現代企業制度尚未健全、企業研發投入相對較少、企業家整體素質相對不高、企業高層次人才相對缺乏的問題，我國企業應該積極打造企業人才資本、加快培育企業技術能力、努力形成特色管理模式、大力實施企業品牌戰略、加快建設先進企業文化、認真創建企業學習型組織，從而培育和提升我國的企業核心競爭力。于此同時，我國企業還要加強對企業核心競爭力的管理：識別企業核心競爭力、發展企業核心競爭力、部署企業核心競爭力、保護企業核心競爭力，使企業競爭力保持長期持久的生命力。

參考文獻：

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關鍵詞:核心競爭力;產品品牌;具體措施

中圖分類號:F724文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)27-0174-03

一、企業核心競爭力的內容及特征

企業要想在市場上長盛不衰,必須具備核心競爭力。企業是一系列資源的集合體,企業能力表現為整合一組資源從事經營活動的有效性和效率。當企業所擁有的資源和能力形成企業的核心能力時,就形成了超越對手的競爭優勢,形成核心競爭力。企業核心競爭力理論由美國密執安大學商業管理研究院管理學教授普拉哈拉德和英國倫敦商學院的戰略管理學院教授哈梅爾于1990年首次提出的。他們認為,核心競爭力是在一組織內部經過整合了的知識和技術,尤其是關于怎樣協調多種生產技術和整合不同技術的知識和技能,它使公司在某一特定領域內成為領先者。

企業的核心競爭力包括核心資源和核心能力,其本質是企業通過核心資源和核心能力進行整合而獲得的能力。核心資源是指那些難以復制并能夠為企業帶來競爭優勢的關鍵資源,包括有型資產和無形資產。例如,基礎設施、知識產權、銷售網絡、品牌和信譽、客戶信息等。擁有暢達的銷售網絡,過硬的品牌和信譽,豐富的客戶信息,無疑是企業在競爭中取勝的關鍵性資源。而核心能力是技術能力、商業能力和管理能力的總稱。技術能力是在物質開采、加工轉換、組合利用方面的能力,包括產品開發、工藝實現等,技術能力是企業核心能力的基礎,尤其是對制造業更為重要。商業能力是企業核心競爭力的主要內容,多樣的促銷手段,準確的市場定位是企業贏得市場的重要法寶。管理能力是對集體活動配置資源、建立秩序、營造氛圍以實現預定目標的能力。

企業核心競爭力具有如下特征:一是在顧客價值方面。對顧客所看重的價值――顧客的核心利益能作出關鍵性的貢獻,能為企業創造超額利潤;二是在差異化優勢方面,能在競爭中表現出自己的獨特之處,而這種獨特性競爭對手難以模仿、替代或要付出巨大的成本;三是在延展性方面,能夠不斷地開發出新產品和新服務以滿足顧客的需要,具有旺盛、持久發展的生命力。核心競爭力是企業創造競爭優勢的源泉。世界著名的企業幾乎都在產品開發、技術創新、管理方式、市場營銷、品牌形象、顧客服務等方面具有獨特專長,從而形成核心競爭力,取得了競爭的絕對優勢。

二、產品品牌內涵及建設品牌的必要性

任何一個具有強大競爭優勢的企業,都不可能只擁有單一的競爭能力,其競爭能力往往表現為復合型的聚合式的集群,但其中總有某一種競爭能力表現得特別顯眼。那就是企業的產品品牌。名優品牌是企業多年培育積累的結果,是企業核心競爭力的最集中體現。

(一)產品品牌的內涵

企業的核心競爭力表現為一種強勢品牌及品牌組合,而這種強勢品牌往往與強大的產品創新和研發創新緊密聯系在一起,使這種產品成為一種歷經多年而不衰的暢銷產品。如德國奔馳汽車公司自1893年成立以來,奔馳汽車就以其無可匹敵的品牌和質量優勢成為權利和地位的象征。以其座位用料為例,羊毛要從新西蘭進口,紡織時還要摻入中國的真絲以及印度的羊絨;皮革要選用德國南部地區的公牛皮,確定皮革供應點后又要求在飼養過程中防止出現外傷和寄生蟲;座椅制成后還要用紅外線照射器把皮椅上的皺褶熨平。耐克公司能夠在制鞋業成為“領頭羊”,其核心競爭力體現在強大的品牌威力上。

什么是品牌呢?《現代漢語詞典》雖然未見“品牌”一詞,但是“品牌”已是被現代社會廣泛認可和使用的商業術語。“品”即物品、品級和品質,指具有一定質量品級的商品;“牌”即牌子,也就是商品的牌子。“品牌”即企業為自己生產的具有一定質量品級的商品而專門設計的牌子。營銷大師菲利普?科特勒認為,品牌是一種名稱、名詞、標記、設計或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某銷售者的產品,并使之同競爭對手的產品區別開來,從感性的角度看,品牌是一個產品或一個企業在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象,是企業價值觀的體現,是企業對社會的一種承諾,表達了企業存在的理由,代表獨特的企業文化和企業目的。從品牌的定義可以得出品牌的特點:第一是具有排他性。品牌所表達的理念和價值取向對具有相同的理念和價值取向的消費者具有“鎖定”效應,當消費者在同種產品或同類產品中進行挑選時,對一種品牌的認同意味著對其他品牌的不認同。第二是品牌具有價值。美國的可口可樂公司品牌價值高達838億美元。第三是品牌具有豐富的內涵。不同于名稱或標記外在所表現的那樣,品牌不僅僅是一種產品區別于其他產品的標志,一個品牌之所以能吸引消費者,除了它本身的產品質量和產品的一些特點外,在這個品牌背后更有許多的附加價值,或者叫無形價值。這些無形的價值包括文化、生活方式,還有一些是歷史遺產。這正是品牌吸引人的地方。第四是品牌的塑造需要一個過程。在美國創立一個品牌需要1億美元左右,在中國最少需要5 000萬元,時間至少需要三年以上。

品牌是一種產品乃至一個企業區別于其他產品和企業的標志。品牌建設涉及到企業的形象、企業文化、哲學理念的傳遞與顧客價值創造過程。對企業而言,它代表了一種潛在的競爭力與獲利能力。對消費者而言,它是質量與信譽的保證,減少了消費者的購買成本與風險。因此,品牌為企業帶來的利益是內在而持久的,品牌經營與品牌戰略應成為企業發展的根本任務。品牌戰略是培育企業核心競爭力的重要支撐,沒有品牌戰略,就難以形成持久的企業核心競爭力。一般競爭力的企業未必要有品牌戰略,但沒有核心競爭力的企業必然是沒有品牌戰略的企業。品牌是企業競爭力的綜合表現,品牌作為高品質,具有巨大的經濟價值,是一個企業永恒的競爭力。爭創品牌,是提升企業核心競爭力的一種重要手段。

(二)建設企業產品品牌的必要性

企業產品品牌是企業核心競爭力的構成要素,是其載體,核心競爭力以產品品牌為基礎,產品品牌是培育企業核心競爭力的必要條件,并決定著企業價值的高低。產品品牌建設具有重要的意義。

1.創造和提升企業產品品牌能力的大小是企業核心競爭力的強弱體現。作為建立在企業核心資源基礎上的智力、技術、產品、管理、文化等綜合優勢在市場上的反映,企業核心競爭力是企業獨特的一組技能和知識的集合。這種能力使企業能長期保持其競爭優勢,因而是一種影響企業可持續發展的資源。在知識經濟條件下,企業盈利能力的擴大和價值的提升,在很大程度上依賴于所擁有的產品品牌本身的價值。有資料表明,20世紀初,社會生產力的發展只有5%依靠科技進步,而現在這一比例在發達國家已達70%～80%。隨著知識經濟時代的到來,誰掌握的品牌越多,誰就會走在世界經濟的前列。因此,企業核心競爭力大小的關鍵是企業所擁有和創造的產品品牌的強弱,企業為了保持其競爭優勢和盈利能力,就必須在企業的發展過程中不斷地創造和形成品牌優勢,以形成企業盈利的獨特優勢。

2.促使企業由粗放型增長方式向集約型增長方式轉變。粗放型增長方式實質是單純以數量的增長速度為中心,即單純數量擴張型的增長方式。集約型增長方式實質是以提高經濟增長質量和經濟效益為中心,即質量效益型的增長方式。過去單純考核企業的產量,現在考核的是企業的產量與質量的積指標。企業產品的“品牌”是一個國家、地區企業發展水平的綜合指標。有了“品牌”,企業的商品才有了具體目標,企業的品牌戰略才落到實處。而一般的品牌只是一種識別不同企業和產品的標志而已,企業所擁有的這類品牌再多也不能體現其品牌的真正價值。品牌只有成長為名牌,才具有非名牌所不具備的無形資產價值。企業為了保住品牌,或為了更好地實行名牌戰略,就不得不放棄過去的一味數量上擴張,而必須走上注重產品的質量、性能,走上技術集約化的道路。必須通過不斷地開發新技術,并使新技術能適時應用于新產品,才能使品牌在市場上有持久的生命力。

3.有助于形成產品差異,擴大本企業產品與其他企業產品價值的勢差。企業的品牌代表了企業的價值取向,向消費者傳遞了自己的價值標準和文化底蘊,也是企業區別于其他企業的顯著性標志。在細分化的市場中,企業通過產品和品牌的個性來迎合消費者的消費心理、習慣和特征;反過來,具有同質性的消費者群正是依據個性化的品牌來實現生理尤其是心理需求的。成功的品牌定位架起了企業經營者和消費者之間的橋梁,雙方各取所需,當然最大的受惠方莫過于企業了。擁有自己的品牌,不僅有效地實現企業的戰略定位,而且傳遞給消費者不同的顧客價值,有助于拉近企業與消費者的距離;有利于強化顧客對產品的聯想,增強其購買本企業產品的專注性。

4.企業產品品牌建設的發展,也是企業整體戰略的一個組成部分。企業為了推出新產品以拓展市場和擴大利潤增長空間,往往會采取充分開發和利用原有品牌資源的品牌擴張策略。而品牌擴張的成功反過來提高品牌的競爭力和市場占有率,進而提升了品牌價值,形成一個良性循環。品牌建設給企業帶來了信譽,一方面吸引了顧客的注意,建立顧客與企業之間的聯系,降低雙方的交易費用,形成了顧客的心理產品差別;另一方面品牌還有聚集企業資產,起著盤活企業資產,整合企業經營的作用。因此當企業的核心競爭力已經形成的時候,應該充分利用并保持其在企業中的地位和作用,創造出更多的最終產品和服務。當企業的競爭范圍發生變化時,應該及時調整,進入新一輪的挖掘、培養階段,形成企業的核心競爭力。

三、建設品牌,培育企業核心競爭力的具體措施

品牌是企業綜合實力的象征,是企業的各種要素的濃縮載體。品牌經營是企業核心競爭力提升的外在表現,企業核心競爭力的提升是品牌經營的目的與歸宿。企業必須正確處理好這兩者的關系,筆者認為,建設品牌,培育企業核心競爭力主要從以下幾方面入手:

1.強化品牌意識,深化品牌的內涵。既然品牌與企業的命運息息相關,那么當企業面對不同的市場環境和處于不同的發展階段時,品牌也必須適應新的需要,品牌形象的創新和更新就成為品牌策劃的至關重要的問題。品牌延伸是否成功與企業的實力及形象有很大關系,尤其是在國內市場,產品質量與廣大消費者的期望還有一定的距離,企業經營不規范仍普遍存在,公司在消費者和社會公眾心目中的實力和形象,如對公司其他產品是否滿意、質量是否可靠、是否信賴會在很大程度上影響消費者是否愿意接受延伸產品。“變革大師”佐治亞州大學教授羅伯特?戈連比耶夭斯基說過,“企業革新的關鍵在于價值觀重塑”。因此,要打造企業的光環,就必須革新經營者的意識。

首先,要明確現在人們的消費觀念已發生了根本轉變――物質效用與形象效用并重,且形象效用起主導地位。企業提供的不僅僅是實實在在的產品,而且包括產品形象為核心的一個集束產品與服務。企業必須通過規范化管理,調動每個員工的主觀能動性,使企業各職能部門的經營能有效地運作。通過社會公眾對企業的認同和關注,建立理想的企業形象。如20世紀90年代初,經過深入調研,海爾將企業名稱簡化為”海爾集團“,以英文標識”Haier“為主識別文字標志,實現了商標標志與企業簡稱的統一。在設計上實現了簡潔、穩重、大氣、信賴感和國際化,建立起長期穩固的視覺形象,為海爾品牌戰略的實施奠定了形象基礎。

其次,企業要想得到長久的發展就必須以提升其核心競爭力為目的,進行品牌建設。

品牌建設不是一個靜態的過程,而是一個受時間、營銷環境、消費者群體等發生改進的過程。企業要持續獲得競爭優勢,必須以提升核心競爭力為目的,加強企業的物質文化建設,贏得企業和產品的競爭優勢。

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論文關鍵詞：核心競爭力，知識，技術創新，整合

 

0引言

隨著科學技術的高速發展，工業型社會正在逐步向信息型社會過渡。其關鍵資源也由資本、勞力轉變為信息、知識。技術創新發展日新月異，信息的瞬間萬變使不確定因素增多，而創造力又是21世紀獲得競爭優勢的有力武器，所有這些都使企業感到在提高資源配置效率、贏得競爭優勢方面比以往有更大的壓力。因此，企業為了適應新的競爭環境，如何整合內部資源與外部資源是企業實現競爭力的關鍵之一。

1 企業核心競爭力的概念

企業核心競爭力是一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力或說是企業競爭力中那些最基本的能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力。是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。

施先亮先生指出核心競爭力是企業借以在市場競爭中取得并擴大優勢的決定性的力量。它是特定企業個性化發展過程中的產物，它并不位于公司的某一個地方，而是充斥于公司不同的研究、開發、生產、采購、倉儲以及市場營銷等部門。它往往體現了意會知識的積累。它是根植于企業中的無形資源，不像實物資源會隨使用而折損；相反，它是組織中集體學習的結晶，將在不斷的應用和分享過程中得到改進和精煉。

如果說企業在市場上的競爭，短期內主要體現為產品價格與性能的競爭，那么從長期看，這種競爭實際上是核心競爭力的競爭[1]。

2 企業核心競爭力的特征

在《公司核心競爭力》一文中整合，哈默爾與普拉哈德列舉了三種確定核心競爭力的檢驗標準：首先，核心競爭力提供了進入多個市場的潛在途徑。其次，核心競爭力能夠給最終產品的顧客可感知效用做出巨大貢獻。最后，核心競爭力應難以被競爭者模仿[2]。

巴尼在分析核心競爭力是否是企業持續競爭優勢的源泉時，提出了作為企業競爭優勢基礎的核心競爭力的四個條件：一是核心競爭力應當是有價值的；二是核心競爭力應當是異質的；三是核心競爭力是完全不能仿制的；四是核心競爭力應當是很難被替代的[2]。

綜合國內外學者的分析，筆者認為核心競爭力的關鍵特性如下：

2.1 難以模仿性

核心競爭力不是企業單個的、外顯的技術，而主要是企業綜合協調的、內隱無形的關于管理、組織、學習等方面的特征，使得核心競爭力難以模仿。它是企業通過不斷地積累、學習形成的，是企業經過漫長時間的錘煉而形成的，深深打上了企業自身的烙印。因此，核心競爭力是其他企業不易仿制的。一個競爭對手可能獲得構成核心競爭力的某些技術，但是，競爭對手將會發現復制形成核心競爭力的內部協調和學識的綜合模式是非常困難的。

2.2 價值性

核心競爭力對企業、顧客都具有獨特的價值小論文。對于顧客來說，核心競爭力必須對顧客所重視的價值有關鍵性的貢獻，增加顧客的效用。對于企業來說，核心競爭力有助于為企業創造長期性的競爭主動權，為企業創造超過同行業平均利潤的超額利潤。

2.3 持久性

關于持久性，可以從兩個方面理解。一方面，企業核心競爭力不是在短期內能夠形成的，而是在長期的經營實踐中逐漸形成并培育發展的。另一方面，核心競爭力一旦形成，就會在很長時間不會失去，企業的核心競爭力能夠長期生存并經歷多代產品，而且核心競爭力的持久性越強，利潤的可持續性就越高。

2.4 動態性

企業建立的核心競爭力不是一勞永逸的。在企業不同的發展階段，它的核心競爭力是不同的。隨著內外部環境的變化，原來的核心競爭力就喪失，而需要建立新的核心競爭力。企業應該根據環境的變化，不斷地更新和重組知識技能和不斷地學習，以培養、維護和增強自己的核心競爭力。

2.5 整合性

核心競爭力是對企業內外部知識與技能進行整合出來的獨一無二的優勢。這種整合過程就是企業素質的提升過程，核心競爭力的形成過程。但它不是簡單的組合，不是針對企業的某一部門，也不是針對單個企業的內部整合，而是指企業運作過程中涉及到的所有上下游企業以及企業本身的知識與技能的整合。核心競爭力是許多單個技術和生產技能經過復雜的協同作用的結果。對于任何一個企業，領導者的智慧、員工的忠誠、共同的價值觀、企業聲譽與形象、管理運作機制、營銷理念、與供應商和銷售商以及顧客之間的關系資本看似無形，但都是核心競爭力的基礎。

2.6 不可交易性

它是企業從自己過去的成長歷程中積累產生的，與企業的技術、結構、文化等獨特性質息息相關，體現了企業特有的歷史文化氛圍。其價值難以估量，無法像其它企業資產通過市場進行交易轉化。

2.7 延展性

能夠同時應用于多個不同的任務，使企業能在較大范圍內滿足顧客的需要。即它必須能夠不斷推衍出一系列的新產品，具有旺盛和持久的生命力。

3 企業核心競爭力的基本構成要素

在分析企業核心競爭力的構成要素的問題上，中外學者同樣有著不同的觀點。

在國外學者的論著中，很少直接分析核心競爭力的構成要素，從其對核心競爭力概念的理解入手，分析歸納他們對核心競爭力構成要素的認識。他們把核心競爭力的直接構成要素理解為技術、知識、技能、組織管理能力、文化或價值觀、資源、研發及市場營銷能力等。

費明勝等認為技術能力是核心競爭力的核心，此外還包括響應能力、戰略決策能力、組織協調能力、市場營銷能力等。

曹繼剛博士認為，可分為兩大類：技術能力和管理能力。

在分析這一問題上，筆者認為應在企業內、外部的作用關系為出發點，重點在于同企業核心競爭力的形成具有緊密關系的企業內部活動，并結合我國企業的實踐，把企業核心競爭力基本構成要素分為：人力資源、創新能力、管理體系、技術體系、價值觀。

3.1 人力資源

它包括企業員工個人的體質、智力、知識和技能，企業員工的整體素質與知識技能結構。核心競爭力屬于知識的范疇，其實質是企業組織中累積形成的特殊知識，而知識作為一種特殊的資源，人是其重要載體。核心競爭力只有通過企業員工的學習和創新才能獲得。如何發揮人才對企業核心競爭力的貢獻和把人力資源與企業有機結合在一起，是企業核心競爭力的首要問題。因此，企業的人力資源是形成企業核心競爭力的基礎。

3.2 創新能力

創新包括技術創新、組織創新、市場創新、產品創新和制度創新。創新就是對企業的技術、人（物）力資源、管理體系以及企業價值觀進行重新整合的過程。它是核心競爭力的關鍵。一家具有核心競爭力的公司，即使制造的產品看起來不怎么樣，像萬寶路公司生產極多的相關性很低的產品，但它卻能利用核心能力，使公司整體蓬勃發展，擴大了原來局限于香煙的競爭優勢。

3.3 管理體系

主要包括向顧客提品和服務的各個環節中的能力。例如市場響應能力、市場調研能力、戰略決策能力、研發管理能力、生產制造管理能力、市場營銷能力、售后服務能力以及管理模式、激勵機制、制度體系等等。好的管理體系可以將各種分散的人力和技術資源有效的集中組織協調起來發揮企業的整體優勢。

3.4 技術體系

技術能力是指企業開發與設計新產品和新流程的能力，以及整合關于物質世界知識的能力，包括一系列配套的技術專利、技術訣竅、方法、程序、經驗和設施裝備、技術規范組成的。既包括隱性技術系統，也包括顯性技術系統。

技術體系的完善與否直接影響著企業核心競爭力的更新和競爭優勢的保持。隨著市場競爭的加劇和科學技術的迅猛發展產品和技術的生命周期大大縮短，更新換代的速度日益加快整合，企業能否及時獲取最新的技術、產品和市場等信息，并在組織內部迅速準確地傳遞、處理是企業保持核心競爭力的前提。因此企業技術體系的完善是形成核心競爭力的重要保障小論文。

3.5 價值觀

價值觀是構成企業核心競爭力的無形因素。企業文化和品牌形象的形成過程中，都受到企業價值觀的直接影響。并且企業文化本身就是一個企業在長期的發展過程中，企業員工所形成的共有理念、價值取向和行為規范的表現形式。價值觀是構成企業核心競爭力的無形因素。好的價值觀可以減少內部沖突，給企業的員工帶來一種凝聚力，使其圍繞核心競爭力展開服務。價值觀念的更新是企業核心競爭力不斷創新的動力，企業價值觀只有與科技發展保持同步，甚至領先于當前的科技潮流，才會使核心競爭力保持長久的競爭優勢。

4 企業核心競爭力的培育

4.1 確定目標

要想培育獨特的核心競爭力，企業必須明確自身努力的方向和目標，只有目標、方向明確，企業的資源配置、使用才能做到有的放矢，加速核心競爭力優勢的培養與壯大。由于核心競爭力的形成所花的代價較大，且具有一定的剛性，會影響企業較長時期的經營運作，因此，企業在選擇核心競爭力培養方向時都較慎重，常常將目標鎖定在最能影響行業發展前景的領域，以使企業掌握更大的競爭主動權。

4.2 集中優勢資源

集中資源就是將資源集中于企業待定的一項或某幾項目標業務領域，以發揮最大資源效用，增強特定的競爭優勢，形成核心競爭力。事實上，相對于復雜多變的外部環境而言，任何企業的資源都是有限的，任何一個企業都很難在所有業務活動中都成為世界上最杰出的，企業只有將資源集中起來，形成合力，才有可能在目標領域取得突破，形成核心競爭力。當今世界上許多著名的大企業，都是把請注意力和有限的資源集中在某些關鍵性的業務工作上，以求得領先對手的目的。

4.3 技術創新和管理創新、制度創新相結合

通過自我研發和收購兼并相結合的方式，構建企業的核心技術。在技術創新的同時，注意管理和制度創新整合，及時更新管理理念、管理方法、管理手段和管理制度等，提高管理水平。制度是維持和發展企業核心競爭力的重要保證，必須加強制度建設和創新，保證最大限度地發揮企業核心競爭力[3]。

4.4 持續動態學習

堅持動態持續的學習、提高知識技能的積累和儲備，是培養和增強核心競爭力的關鍵。在科技飛速發展、知識更新周期大大縮短，企業外部環境不斷變化的情況下，不管是個人還是企業組織其知識都在不斷落伍，必須進行持續動態地學習，更新、重組知識技能與結構，才能維持和增強企業的核心競爭力[4]。彼得?圣吉指出：未來最成功的企業將是學習型組織----一種靈活，有彈性，不斷以學習創造持久競爭優勢的組織。因為企業未來唯一持久的優勢，是有能力比自己的競爭對手學習的更快。

5 結束語

企業核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。隨著市場經濟的逐步完善，企業的競爭力進入了新的歷史階段，提升企業的競爭能力，打造企業的核心競爭力成為企業面臨的重大問題。全面提升企業競爭力必須進行制度創新和技術創新，創造學習型組織，提高員工素質，不斷創造新的競爭優勢。只有這樣，企業才能在經濟全球化浪潮中立于不敗之地。

參考文獻：

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[3]馬衛國,王歡.淺議技術創新與企業核心競爭力[J].企業經濟,2009(2):46-49

[4]趙修衛.組織學習與知識整合[J]. 科研管理.2003(3): 23-25

篇4

關鍵詞：知識管理；核心競爭力；培育原理；構建機制

中圖分類號：F270

文獻標志碼：A

文章編號：1673-291X(2007)04-0105-03

知識管理服務于企業核心競爭力構建，關注的是企業內外的知識共享和創新。而企業要在競爭中求生存、求發展、求壯大，最明智的選擇就是強化知識管理，這種競爭需求又為知識管理的發展提供了新的改進空間。這種良性互動有利于實現企業發展的戰略目標，也使知識管理與企業核心競爭力構建成為相互依存、互相促進的統一體，并逐步培育自主創新的構建機制。

一、知識管理與企業核心競爭力的內涵

所謂知識管理就是指對知識價值鏈的管理。從知識的收集、積累、共享、使用與創新以及對知識有關的資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理都是知識管理。所謂企業核心競爭力，是對現代企業綜合能力、綜合素質的高度概括，具體是指一個企業區別于競爭對手的特有競爭能力。這種能力是在長期實踐中逐步積累的，不被別人輕易模仿的，并且需要不斷學習、創新、培育才能發展的競爭能力。知識管理與企業核心競爭力是良性互動的統一體，企業組織產生之初就有了競爭，競爭的激化提升了知識管理，而知識管理對企業核心競爭力構建機制的形成又起到了積極的培育作用。企業如何進行知識管理，即如何獲取、創造、擴散和運用知識，是企業能力培育和提升的重要課題。企業知識理論還沒有形成完全的理論框架，甚至沒有統一的定義。但它對企業的競爭優勢提出了全新的解釋，即給企業帶來競爭優勢的獨特知識體系，而更新知識是保持競爭優勢的關鍵。企業知識理論也認為，隱藏在核心能力背后并決定核心能力的是企業掌握的知識。企業能力表現為知識和經驗，這些知識和經驗是通過不斷的組織學習而得到和更新的。因此，核心能力的培育與組織學習是不可分割的。在組織環境中，核心能力以不同的形式發展。絕大多數組織的競爭力來自于個人層次，個人運用所掌握的技能和知識在實踐及與他人交往的過程中發現、汲取新知識。如果把組織中的個人通過學習獲得的知識和經驗稱為能力“基因”的話，那么，企業組織中一個團隊通過學習而形成的知識體系就構成了單項核心能力，而整個組織的學習則整合單項核心能力，構建了一個能力體系，形成了企業整體核心能力。

二、知識管理對企業核心競爭力的培育原理

知識管理是使企業的個體能力向組織能力轉化、最終形成核心能力的必要手段。知識的共享、經驗技能和失敗教訓的共享，是企業組織學習的主要內容，通過知識共享可以使個人的能力和知識轉化為企業集體組織能力的知識。知識管理有利于人們產生共同的愿景。愿景源自企業領導和領導團隊的必勝信心及神圣使命感。當對組織行為出現疑慮時，明晰愿景可以使組織成員主動調整自己，抑制沖突。尤其是跨文化的知識管理，樹立共同的理想可以使不同國籍、不同種族、不同年齡、不同生活方式的成員走到一起。企業愿景如果在領導者和組織成員的共同努力下得以實現，就會產生新的愿景，激發新的組織愿望和學習動力。知識管理對傳統企業管理的越位、本位、各司其職等提出全面的挑戰，激發了組織強大的創新能力，因而在環境日趨復雜、競爭日益激烈的信息時代，為企業如履薄冰的生存之旅帶來了縷縷清風。核心能力與知識管理和內部協調聯系越多，競爭對手模仿越困難。這就要求企業對知識的學習與管理應遵循以下原理：

1.知識交互原理。任意兩個員工和網絡結點、成員之間可以互通信息、傳授知識，這是知識管理的基本要求。如果某些員工和網絡結點、成員不能與其他員工和網結點、成員互通、交流，這就意味著他們的退出，根據自主創新活動加速化的要求，時間成為知識管理的重要因素。如果某些部分交流、互通需要較長時間，那么知識價值鏈連通就可能時過境遷，失去了效力。因此，企業的知識管理不僅要具有較高的可靠性，還要遵循互動和快速的原理。

2.知識共享原理。知識管理的主要方式為知識處理過程的螺旋化，即顯性知識和隱性知識在不同階段的螺旋型動態化。在螺旋化知識處理過程中，知識的社會化使員工的隱性知識得以交流、碰撞，產生出新的隱性知識；知識的外在化使員工的隱性知識轉變為顯性知識，從而方便地被共享，并可被繼承；知識的綜合化使顯性知識系統化、條理化，從而容易被再利用；知識的內在化，使得能力、技巧、經驗等都得以內化，轉變為員工頭腦中的知識，這對提高員工的素質有著重要的影響。在信息向知識轉化的處理上，可利用分析梳理業務流程，構思新業務所需要的信息系統框架，將分散、孤立、龐雜的信息變成知識資源，避免信息需求與信息供給之間的鴻溝。同時，應該將眾多的“孤島式”的信息進行知識化的系統整合，實現信息的快捷流通和共享，并且形成具有自己特色的專業知識庫。要將知識管理的落腳點落實到人的層面上，因為人是知識的載體和創新的主體，只有如此才能切實培育和提升企業的核心競爭力。

三、基于知識管理的企業核心競爭力構建機制

以Prahalad等人為代表的“能力學派”的重要貢獻之一在于以“核心能力”(Core Competence)概念為基礎，將企業競爭力優勢從傳統的“產品”決定論轉向“能力”結構決定論(Channon，2000)。一般認為，由于Prahalad等人的核心能力模型過于靜態化，因而在企業持久競爭力的研究上沒有提供多少有價值的理論支撐。演化經濟學在核心能力理論動態化問題上作出過有益的探索：認為公司的決策是由組織慣例的變革，通常需要支付高昂的成本，企業也必須尋找不斷改善現存慣例的方法，培育不斷改變那些作為競爭優勢基礎能力的能力。這種改變核心能力的能力，被戴維?蒂斯等人稱作“動態能力”(DynamicCapabilities)，在這里，企業改變其行為模式或組織慣例成為核心能力動態化的基礎(戴維?貝贊可，1999)。我國學者認為，中國企業必須塑造自主創新的核心競爭力構建機制。這就要求企業必須有真本事，有獨特性，而這種獨特性表現為你所擁有的資源是偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉的。別人想學也學不會，是你獨家的。微軟(中國)有限公司原總裁唐駿在中國首屆企業核心競爭力論壇上，提出了“4+1”理論。認為管理也是企業的核心競爭力。品牌、技術、市場、資本是一個企業核心競爭力，這是人們普遍認同的。因此，知識管理在中國企業決策、生產、管理、營銷等活動方面的作用凸顯，自主創新的企業核心競爭力構建機制逐步得到培育。總體來講，我國企業要獲取和保持競爭優勢，應遵循和運營基于知識管理的構建機制。

1.知識生成機制。信息基礎設施和知識基礎設施為企業的知識積累、知識利用與知識創新提供物質技術條件，其中，知識管理系統的建設是關鍵，它為企業知識管理的實施提供平臺，構成知識管理解決方案的核心。當然知識管理系統的建設并不構成知識基礎設施建設內容的全部，除了知識管理系統建設以外，知識基礎設施還包括諸如企業的技術實驗系統、內聯網、企業互聯網、專家系統的建設，等等。通過加強信息基礎設施建設和知識基礎設施建設，有利于企業知識的“內生”和知識的“外取”，有利于從總體上提高企業的知識含量。

2.知識交流機制。開展專有的知識交流的活動，比如，舉辦一些座談會、討論會、知識沙龍等，圍繞企業發展的某些議題或技術難點進行探討，大家暢所欲言，充分表達各自的意見和想法，經過匯總和總結，給出某種結論，這種知識交流活動最好也要經常化、制度化。經驗交流會，對分享隱性知識也是有促進作用的。經驗交流會是鼓勵知識共享而特定安排的，它允許與會者自由選擇交流對象，探討雙方感興趣的話題，分享最近工作心得，尋求更完美的解決方案。經驗交流會給與會者提供了自由支配的時間和自由探討時間，不強求有任何進展，目的只是交流知識。要講求實效，在形成企業知識交流機制的過程中，一定要講求實效，不能流于形式，不能滿足于做表面文章，要通過評估發現其中的不足，保證知識交流的實際效果。

3.知識共享機制。企業的知識創新過程離不開知識共享這一環節。日本著名學者野中郁次郎(Lkujiro Nonkaka)把知識共享看作知識創新的首要階段，他認為，一個組織本身并不能創造知識，只有在員工所擁有的知識財富在集體中經過共享、討論、分析之后，才能激發組織知識創新能力。有遠見的知識企業已開始依靠完善的知識管理體系，構建有效的知識共享機制，使企業能在知識經濟時代把握機遇，贏得可持續發展的動力。知識共享的實現必須具備一定的硬性技術與軟環境。硬性技術是指基于信息技術的知識共享平臺，如建立在internet網上的知識庫；而軟環境則指有利于知識共享的企業文化。

4.知識產權機制。由于知識的流動性，創新很容易被競爭對手迅速復制，與物質產品相對比較明晰的產權界限相比，知識產品的產權界限比較模糊，知識市場的外部性都是在產權未能很好界定的條件下產生的。科斯第一定理認為，在產權清晰的情況下，如果交易成本為零或小得可以忽略不計，市場機制可以把外部效應內在化，實現資源的最優配置。與此相應的科斯第二定理應認為，在產權清晰的情況下，如果交易成本不為零、或者不是小得可以忽略不計，那么合理的制度選擇就可以減少交易成本，使外部效應內在化，實現資源的合理配置。因此，在國際條約改變了追趕環境，國際知識產權保護日漸強化的形勢下，政府和企業應該采取有效措施，制定保護知識產品的法律規范，明確產品的生產權益。

5.員工培訓機制。對于企業現有的員工，要根據形勢發展的需要，出臺知識培訓的規章，形成知識培訓制度，根據所需人才輕重緩急的情況，分期分批選送員工進行知識或技能的培訓。要大力引進高素質人才，培訓高素質員工。招聘員工時，一定要嚴格把關，認真考核應聘者的知識素質和能力，把那些有真才實學而且具有發展潛力的人吸引進來。在他們水平提高之后，就要對其加以善用，要把他們安排到合適的工作崗位上，要為他們創造一切可能的條件，充分發揮其作用，為企業的知識積累和知識創新打下基礎。

6.學習創新機制。按照學習創新理論，在復雜的環境中，企業的適應力、生存力和發展力最根本的在于它的學習能力，持久的競爭優勢來源于企業比其競爭對手學習得更快，適應環境壓力的能力更強。具體說來，使企業成為學習型組織有這樣幾點好處：一是有利于在企業內部傳遞和分享知識；二是有利于在企業內不斷創造新的知識；三是不斷增強企業的適應能力和應變能力；四是帶來企業行為或績效的改善。不斷學習、善于學習和有效學習必然帶來企業知識的積累、知識量的提高以及知識創新能力的增強，帶來企業行為或績效的持續改善，最終帶來企業競爭能力的提高和市場地位的改善。

7.咨詢研討機制。企業要通過公告、網頁和會議等形式，定期或不定期地向員工收集問題，提供解決方案；下發問題，分派任務，征集解決方案；從咨詢系統和服務機構獲取知識資本，為解決問題提供創新思路和改進措施，并將所采集的知識資本內容提供會議研討，以便形成新的知識資本傳遞和知識資本共享。企業中遇到的問題，基本上可以歸納為兩大類，一是開放性的問題；二是目的性的問題。開放性的問題，通常以“主題”形式出現，比如，我們如何制定發展規劃、如何構建產品(企業)品牌、如何進行科學管理、如何擁有優秀的人才、如何導入信息化系統、如何建設企業文化、如何優化治理結構，等等。目的性的問題，有明確的目標導向性。比如，我們怎樣增加產品利潤率、怎樣提高員工工作效率、怎樣保持行業優勢地位、怎樣提高客戶的滿意度、怎樣達到股東的期望值，等等。顯然，開放性問題比較“寬泛”，是一種具有全局性、系統性、根本性的戰略式思考；目的性問題具有可“量化”的特點，為了達到某個明確的目標，要拿出切實可行的操作方案。為企業提供完整的咨詢服務，應同時兼顧以上兩種類型的問題，咨詢者應既具有總攬企業全局的戰略高度，又具有解決目前情景中實際問題的能力。有的時候，需要大處著眼、小處入手，著力解決企業當下時局中的關鍵性問題。有的時候，則牽一發而動全局。以某個核心問題為線索，導引出所有關聯因素，引發企業整體變革。當客戶提出“開放性”問題時，咨詢者不僅要提供完整的系統解決方案，最終還要落實到某幾個“關鍵要素”上，給出作業方向，聚焦企業行動的目標，如麥肯錫的戰略7s模型，市場營銷中有名的4P理論，由MI、BI、VI構成的企業形象識別系統(CIS)等都屬于此類咨詢。當客戶提出“目的性”問題時，咨詢者應具備從“果”到“因”的邏輯推理能力，以問題樹的形式，從根到枝再到葉，描畫出一張完整的“行動路線圖”，這樣，打破企業原有的部門結構、作業流程、職能區分、思維慣式，將所有人的目光聚焦到解決一個共同的問題上，而這個問題正是以實現某個全新目標的形式提出來的。近些年來，國際上一些廣泛流行的咨詢方法，如六西格瑪、平衡計分卡等就是按照這樣的思維路徑展開的。

8.產研互動機制。加強國家創新體系建設，知識資本的日趨重要使得產業界與學術界及政府的互動較之以往更加緊密，知識經濟下如何建立知識的傳播與應用的新機制是政府必須解決的。從創新分析的視角看，學術機構、企業與政府之間旨在促使知識流動以解決生產領域特定問題是最終激發創新過程網絡建設最值得研究的重要課題，尤其對落后國家而言，不同主體之間缺乏聯系限制了他們的創新活動。在國家創新系統中，主體是產業界、學術界和政府組成的共同體，其核心職能是推動企業的創新和技術進步，取得有自己知識產權的成果，而學術界則為創新提供知識支持。有效的知識資本化過程需要有一種在更高的層面整合后能跨越多領域和利益的政府組織，政府的職能在于一方面營造良好的制度環境，引導共同體內產學研之間在市場經濟條件下進行知識資本橫向流動和合理配置，借助政策工具和宏觀指導，加強和刺激知識資本的創新、擴散和轉移為核心的新的組織體系和運轉機制。學術界、產業界，政府和資本市場由以往的分別運作，轉為如今的日益融合運行，并在知識資本轉化和積累的過程中形成不同的螺旋型聯系，最大限度地利用知識資本創造出巨大的經濟效益。這對于我國企業知識資本管理的發展和創造競爭優勢具有重要的推動作用。

9.企業文化機制。企業核心競爭力構建機制不能僅僅把目光局限于技術的研發和產品的改進等“器物”層面，盡管競爭力的成果最終表現為技術和工藝等“器物”的改進，但在這種表象背后還有更為深層的文化力量。企業文化理論認為，管理的核心是人，而人的作用需要通過文化的潛移默化和啟發來實現；企業文化的核心理念是形成企業的價值觀，即形成企業的基本思想和信念；企業的價值觀在不同的環境和不同的時代，往往有不同的訴求和側重，在知識經濟條件下，企業文化的核心價值觀應當是知識創新，因為知識創新已經成為知識經濟時代的主旋律，已經成為衡量社會經濟發展的一個新的價值標準，知識創新能力成為企業競爭能力構成中的核心能力，如果將行之有效的創新機制、制度和文化貫穿并滲透于企業內部，締造的必然是一種創新型組織，而正是這種組織的創新活力才是自主創新成果源源不斷的根本所在。

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篇5

關鍵詞:企業;社會責任;核心競爭力;培育

隨著經濟全球化的進程和企業社會責任運動在全球范圍的不斷展開,企業管理的實踐也經歷了從質量管理階段、環境管理階段到以企業社會責任管理為核心的全面管理階段,即現代企業的可持續發展必須兼顧經濟、社會和環境的平衡。

一、企業核心競爭力的內涵

核心競爭力是現代企業所有能力中最重要、最關鍵和最根本的能力,是企業通過對自身組織資本和社會資本的有機整合和運用,維系高效運作并在運作中自覺產生、形成的一系列特殊的、集約的技能、組織知識和集體智慧。它具有能充分滿足顧客需要、企業整體優化、競爭對手難以模仿與復制等特點。這種競爭能力的表現是多層次的、多樣化的,包括獨特的技術,難以模仿的技術訣竅,合理的組織方式,良好的營銷網絡,與眾不同的企業文化或管理模式,較強的資源重組或者融合的能力,穩定的客戶資源等。

首先,企業核心競爭力強調對資源的有效整合。核心競爭力是以資源為基礎的,但資源不能是零散的而應是整合起來的。沒有對資源的合理組織與協調,無論企業的先天條件多么好,其優勢都難以真正發揮,更加難以持續維持下去。其次,企業核心競爭力強調企業資源與能力的轉換。核心競爭力不能只是資源,也不能只是能力,而是兩者的有效整合。資源是基礎,沒有資源,企業就失去了競爭的基本條件;但僅有資源優勢而不具備轉化資源的能力,也不足以形成核心競爭力。再次,企業核心競爭力強調獨具性和持續性的結合。核心競爭力必須有資源的獨具性,沒有獨具性就沒有區別于他人的優勢;但獨具性還必須與持續性聯系在一起,保證企業具有持續競爭優勢。最后,企業核心競爭力強調實現過程的動態性。核心競爭力不是永恒不變的,而是一個動態發展的過程。因此,必須不斷創新、發展和培育。

二、企業社會責任理念

傳統企業以企業利潤最大化、進而最大化股東利潤為企業的唯一目標,主張企業法律制度的構造應緊緊圍繞該目標而展開。這種“股東利益最大化”引起了企業的一系列社會問題:周期性經濟危機、大量工人失業、環境極度破壞等。美國學者歐利文?謝爾頓(Oliver Sheldon)率先提出“企業社會責任”這一概念,之后,國內外學者都從不同角度對企業社會責任的概念和內涵進行了闡釋,綜合看來,企業社會責任的內涵已經超越了狹義的經濟責任和法律責任。企業要健康有序的發展,企業社會責任的倡導者認為:利潤最大化僅僅是企業目標之一,除此之外,企業應以維護和提升社會公益為其目標,企業法律制度須在企業的利潤目標和公益目標兩個維度之間維持平衡。

企業應承擔的社會責任,實際上取決于與企業有著密切關系的企業利益相關者。企業的社會責任實際上也就是對這些不同的利益相關者承擔責任,盡可能地滿足各種利益相關者的愿望和要求。企業的利益相關者一般包含:投資者、消費者、企業員工、債權人、政府、社會及環境等。因此,企業應承擔的社會責任主要有如下六種:對投資者的社會責任;對消費者的社會責任;對企業職工的社會責任;對債權人的社會責任;對政府的社會責任;對社會和環境的社會責任。一個企業要形成核心競爭力,首先應處理好利益相關者的利益均衡,企業在對股東和債權人利益負責的同時,承擔起對員工、消費者、政府和環境等的社會責任,注重企業的經濟績效、生態績效、社會績效三方面的和諧統一。

三、積極履行社會責任,培育企業核心競爭力

企業社會責任與企業核心競爭力兩者存在一定差別,但同時緊密聯系,從企業運作過程來看,企業社會責任與企業核心競爭力根本上是一致的,企業承擔社會責任可以提升企業社會形象,優化勞動關系,并最終提升企業的核心競爭力。

(一)增加企業利潤,積極回報投資者和債權人利益

企業對投資者的社會責任主要表現在對投資者投資的盈利能力和安全保障兩方面。企業對債權人的社會責任主要反映在能否及時還本付息。企業的盈利能力是企業活動的首要目標,企業是實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。因此,企業有責任提供社會所需要的服務與合格產品,優化產業和產品結構,不斷提高產品質量,注重產品創新,滿足消費者日益增長的需求,并由此來增加利潤空間,承擔起對投資者和債權人的社會責任,從而獲得投資人和債權人的信任,進一步得到更大的資金,以便擴大生產,優化產品結構和整合資源,形成進一步的競爭優勢。

(二)構建先進企業文化,優化企業人力資源

一個企業的文化決定著企業在市場活動中的態度,決定著企業產品和服務的價值取向,影響著企業的股東和員工的處事態度,是企業的行事準則,效益的導向。也可以說,企業核心競爭力的長期牽引力是企業文化。沒有先進的企業文化與企業的發展同步,企業就不可能在國內外激烈的市場競爭中站穩腳跟。企業核心競爭力的培育是通過積累、完善和整合企業各生產要素而達到的,但整個過程必須在先進文化的指導下進行。企業只有順應市場競爭的變化,依靠先進的企業文化才能培育出企業的核心競爭能力。而先進文化的載體就是高素質的員工,并轉化為員工的核心價值觀。因此,企業要樹立以人為本的先進管理理念,對員工進行良好的激勵,并賦予員工更大權利和責任,充分發揮員工的自覺性、能動性和創造性。同時,應加大對員工教育、培訓的投入力度,對員工實行終身教育,使員工不斷獲取知識和自學成才,以充分挖掘其潛能,培養企業的持續創新能力,使企業成為一個具有持續核心競爭力的企業。

(三)誠信經營,為消費者提供安全優質的產品和服務

企業對消費者的社會責任主要是為消費者提供安全優質的產品和服務,滿足消費者的不同需要。顧客越多,顧客的忠誠度越高,企業核心競爭力就越強大。同時,企業對消費者承擔相應的社會責任也是企業追求利潤最大化的必要條件。因此,企業應重視不斷提高顧客的忠誠度,培育自己的顧客群。企業要不斷提高產品質量,健全質量管理體系,嚴格控制生產流程,保證提供高質量的產品,同時,還要保證優質服務,誠信經營,不蒙騙客戶,加強與消費者之間交流、互動。企業只有盡可能通過各種渠道,了解目標客戶需求,進而開發生產出符合市場需求的產品,提高客戶滿意度,才能增強自身的核心競爭力,在市場競爭中獲得先機。

(四)依法納稅,積極提供就業機會

政府作為管理者對公司依法實施市場監管、控制和組織協調,形成有效的激勵與約束機制,嚴厲打擊假冒偽劣、坑蒙拐騙等違法行為及不正當競爭行為,增加不守法企業的違法成本,保護守法企業的利益,確保社會秩序的良性循環。企業對政府的社會責任主要體現在納稅和提供就業兩個方面。企業要按照有關法律法規的規定,照章納稅和承擔政府規定的其他責任義務,并接受政府的干預和監督。同時,公司應積極提供就業機會,增加居民收入。公司經營狀況良好,就可以提供較多的就業崗位,居民收入會增加,福利會提高。居民收入提高了,就會成為潛在的消費者,會更加關心和擁護公司的發展。社會媒體對公司承擔政府社會責任的宣傳和不履行責任的曝光,對公司市場競爭力的影響將是巨大的。

(五)合理利用資源,減少環境污染,實現經濟的可持續發展

企業積極履行在環境、社會以及倫理道德等方面的社會責任,將影響利益相關者對企業的態度和評價,有助于企業在利益相關者中間塑造良好的企業形象,提升企業的可信度、可靠性和確定性,從而有助于提高企業市場競爭能力。企業必須開辟可持續發展的道路,提高資源利用率,使用可循環資源,促進企業產業結構優化升級與調整,開發可持續發展的產品與服務;減少對環境的污染與破壞,保護自然環境與生態平衡,開發環保技術及產品,打造綠色企業,堅持安全、健康和環保,實現企業與社會環境的和諧發展。

四、結束語

企業能否在一定的社會經濟環境下持續發展,取決于企業內外部各種機制的有機結合與運作,需要企業內外部各方利益關系的和諧、協調。現代企業應建立社會責任理念,均衡利益相關者的利益,實現經營目標,不斷優化企業與人、企業與社會、企業與環境之間的關系,培育企業核心競爭力,促進企業的可持續健康發展。

參考文獻:

1、邵興東.企業社會責任形成競爭優勢的機理研究[J].湖北社會科學,2009(12).

2、李揚.承擔社會責任提升企業競爭力[J].北方經貿,2010(3).

3、章瑩盈,黃德忠,陽秋林.企業社會責任與企業核心競爭力的H2O原理[J].中國鄉鎮企業會計,2010(3).

篇6

[關鍵詞] 核心競爭力 高新技術企業 培育

隨著全球經濟一體化和知識經濟的到來,高新技術產業發展迅速,極大的推動了世界各國經濟增長。我國高新技術產業也取得了突出的業績,已成為國民經濟的重要組成部分,但與發達國家相比,仍然存在較大差距,主要表現在我國高新技術企業的核心競爭力較弱。如何培育我國高新技術企業的核心競爭力,成為急需解決的問題。

一、核心競爭力對高新技術企業生存和發展的影響

高新技術企業核心競爭力是以企業長期積累的技術和知識資源為基礎，以技術能力、創新能力、管理能力為主要表現，能有效地獲取，協調和配置各種資源和技術融合的獨特能力體系。它的基本要點包括：高新技術企業核心競爭力是一種系統，它尋求以企業內生的能力來解釋企業競爭優勢的源泉；核心競爭力是高新技術企業擁有的主要資源，是企業長期積累的結果，并能為企業帶來高額利潤：高新技術企業核心競爭力是企業的技術、知識、管理等要素的有機組合，其核心競爭力表現得獨一無二、與眾不同和難以模仿。

對高新技術企業而言，核心競爭力對其生存與持續發展有著重大的影響。具體來說它體現在以下幾個方面：

1.核心競爭力是高新技術企業重要的無形資源

核心競爭力的獨特性決定了企業之間的異質性和效益差異，決定了不同企業在從事相同或不同的生產經營活動中會具有不同的能力，并最終決定了企業收益的不同。而由于企業的核心競爭力很難被競爭對手完全了解、輕易復制，所以它能成為企業建立競爭優勢的戰略性資源。

2.核心競爭力是高新技術企業長期競爭優勢的源泉

核心競爭力具有很強的“溢出效應”，企業一旦擁有了自己的核心競爭力，便可以在生產實踐中將之組合到不同的創新中，迅速的開發新產品、不斷地開拓新市場，使企業能迅速捕捉市場機會，極大的促進自己的發展。

3.核心競爭力是高新技術企業多元化經營的基礎

高新技術企業經營面臨著極大的風險，許多企業都采取多元化經營來分散風險。然而，由于企業的資源是有限的，企業的多元化經營必須選準正確的方向，以將有限的資源集中于最能發揮優勢的領域，而這一領域的選擇實質上是由企業核心競爭力決定的。

4.核心產品使企業在市場上贏得主動

現代企業的競爭是在核心競爭力、核心產品和最終產品等三個不同的層次上展開的。如果一家企業將全部能力用于生產最終產品，而核心產品依靠外部購買，其經營活動勢必要強烈的依賴提供核心產品的公司。而且，由于在最終產品市場上建立壟斷地位會受法律和市場銷售渠道等多方面因素制約，將注意力全部集中于最終產品市場，企業的市場空間和應付競爭壓力的靈活性會受到很大限制。而核心產品的發展則可以借助下游合作伙伴的銷售渠道和品牌來實現，使企業回避最終產品市場的激烈競爭，獲得可觀的“虛擬市場份額”。

5.核心競爭力反映企業長遠的發展需要

核心競爭力超越了高新技術企業具體的產品和服務，以及企業內部所有的業務單元，將企業之間的競爭直接升華為企業整體實力之間的對抗。所以核心競爭力的“壽命”比任何產品和服務的周期都長，關注核心競爭力比局限于具體產品和業務單元的發展戰略能更準確地反映企業長遠發展的客觀需要，使企業避免短期行為所導致的戰略性誤區。

二、培育高新技術企業核心競爭力的途徑

高新技術企業欲在激烈競爭的市場環境中立于不敗之地就必須發揮其內部能力及各種能力的綜合運用，不斷地培育和提升企業持久的核心競爭力，獲取競爭優勢來實現企業持續的發展。高新技術企業核心競爭力的來源表現為顯性來源和隱性來源。顯性來源在市場競爭中體現為比競爭對手更高的優勢，如價格、質量、品牌、信譽等，但這些顯性來源的優勢不可能在市場上自動生成，它必須通過高新技術企業的知識、資源、創新、管理等無形資產的長期積累，形成核心競爭力的隱性來源，這是高新技術企業核心競爭力來源的本質性因素，也是培育高新技術企業核心競爭力的途徑所在。

1.培育高新技術企業核心競爭力的關鍵――知識

根據經濟合作與發展組織報告，一般將知識分為四種類型:事實知識(know-what)、原理知識(know-why)、技能知識(know-how)和人力知識(know-who)，前兩者屬于顯性知識，后兩者屬于隱性知識。不論是哪一種知識，一經被人掌握便形成了個人能力。高新技術企業的員工所掌握的知識往往是深層次的，而某些技術人員和管理人員知識的學習與運用又是長期持續的，如果形成有組織的掌握就轉化為企業集體擁有的某一方面能力，如技術能力和管理能力，這是高新技術企業的要素能力的一部分。企業在長期生產實踐中形成的以知識為基本要素的隱性與顯性知識的有機體，是高度個體化的難以察覺與模仿的知識，恰恰是這部分知識不僅使競爭對手難以模仿，而且是高新技術企業核心競爭力構成的最基本要素。因此，形成核心競爭力的關鍵在于獲取新知識，知識是高新技術企業核心競爭力形成的源泉，是形成核心競爭力的背后更深層的東西，是核心競爭力的本質，企業通過內部知識的創新和外部知識的獲取不斷形成新的知識，并有組織地在企業內部學習、共享，不斷形成和強化企業要素能力，從而為核心競爭力的培育輸送新的力量。同時，高新技術企業所擁有知識的獨特性，與競爭對手相區別，自然地成為具備核心競爭力的高新技術企業寶庫。

2.培育高新技術企業核心競爭力的基礎――資源

高新技術企業的資源分為有形資源與無形資源，有形資源分為實物資本和財務資本，無形資源分為知識產權和人力資本。高新技術企業資源是通過知識與創新實現的，與傳統企業最大的不同在于它特別重視無形資源，尤其是受保護的技術訣竅和其他知識資產。基于資源的理論，競爭優勢來源于能為企業所控制的資源和能力，尤其強調的是知識資產和人力資源，即技術、專利、品牌、聲譽、管理、組織協調等無形資源。一旦一個企業擁有了有價值的無形資源，那么企業獲利能力很大程度上依賴于相關資源仿制的難易程度，難以仿制的有價值性和稀缺性資源是競爭優勢形成的基礎。事實上，企業擁有這種資源的通常是戰略的管理者，他們能夠想象和實施其他競爭者不能想象和實施的戰略。擁有了這樣的資源，企業才能隨市場的需求不斷創新技術和產品，才可能形成持續競爭優勢。

3.培育高新技術企業核心競爭力的源動力――創新

在高速競爭、快速變化的環境中，為什么創新是高新技術企業核心競爭力形成的源動力，其中關鍵原因與競爭的差異化有著密切聯系。只有創新，才能使企業具有與眾不同的市場競爭力，才可以帶來企業與競爭對手的差別。雖然模仿能使企業迅速縮短同競爭對手的差距，但企業模仿階段不能具有核心競爭力，因為簡單的模仿不能產生企業的獨特專長。這里所說的創新不僅僅是技術創新，還包括組織創新、管理創新、價值創新等。高新技術企業若忽視創新的超前性，將導致原有的競爭優勢非常短暫，所創造的利潤空間越來越少。高新技術企業更需要強調技術或產品的創新，并以技術或產品創新來增加差異性，以此來獲得競爭優勢。在市場、產品技術、競爭、規則都快速變化的社會中，知識和持續的創新都成了持續競爭優勢之源，知識的創新過程形成高新技術企業不易模仿的獨特資源，并且根植于企業組織行為之中。創新使得高新技術企業以更低的成本比競爭對手提供更多的價值成為可能。

4.培育高新技術企業核心競爭力的保障――管理

如果說創新是培育核心競爭力的核心，資源是培育核心競爭力的基礎，那么管理則是核心競爭力得以實現的保障。企業技術研究的成功和可能依據企業的信息處理和管理決策的能力，持續創新和生產制造的過程，不得不需要管理協調，這是核心競爭力內在結構的一般推理。有效組織資源，并使其在各自位置上正常運轉，則使企業整體大于部分之和，這是企業競爭優勢的重要源泉，是高新技術企業核心競爭力形成的有利保障。

參考文獻：

[1]潘喜潤:高新技術企業核心技術競爭力研究[J].現代管理科學，2007，5(74)

篇7

關鍵詞：新型工業化；欠發達地區；中小企業；核心競爭力

市場經濟是競爭的經濟，其自身運行規律必然導致區域經濟差異化。在經濟高速增長階段，這種差異不但不會因為要素的加速流動而得到某種程度的緩和，反而會迅速擴大。同樣，在企業經濟活動中，市場行為的主體為了追求自身利益最大化，必然使得企業發展所需的一些稀缺的資源要素如礦產、資金、技術、人才等向發達地區流動，以謀求最大利益，最終導致發達地區取得更多的產業競爭優勢，形成企業發展的良性循環。相比之下，欠發達地區則因缺乏良好的吸引資源要素流入的發展環境，同時又伴隨著資源流失，逐漸喪失地區企業競爭力，這是市場經濟的必然結果。

欠發達地區中小企業要實現跨越式發展，就必須要增強獲取經濟發展所需資源要素的能力，從而在區域經濟競爭中占據更為有利的地位，提升企業核心競爭力便成為欠發達地區中小企業實現跨越式發展的關鍵所在。

一、欠發達地區的內涵及中小企業培育核心競爭力的必要性

欠發達地區是在一定地理空間范圍內的一個相對概念，是相對于我國東部發達地域而言的。立足新型工業化的自有屬性，從產業經濟學角度分析，其基本特征是競爭力存在明顯的弱勢，主要表現在：工業化水平低、總量小、比重低，產業結構低級化，產品競爭力弱，工業化進程一般仍處于工業化初級階段向中期轉換的過程；集群經濟和城市化水平雙重滯后，而推進城市化一定要有產業的支撐，要有人才、產業的集聚，還要有足夠的財政投入，對欠發達地區來說，這是一個痛苦的蛻變過程；有限的科技進步和科技創新能力不足以抵消由于市場化進程低、市場規模小、發育不成熟、基礎設施薄弱而導致的生產要素向發達地區集聚的不良后果等。

在經濟全球一體化，可持續發展思想不斷深入的大趨勢下，欠發達地區中小企業謀求競爭力的提升不能走發達國家或地區中“先發展，后治理”的老路，必須走一條能使經濟、人力、資源和環境得以協調持續發展的經濟發展新路，也就是走新型工業化之路。

二、欠發達地區中小企業缺乏核心競爭力的表現

目前，我國在工商部門登記的中小企業有3570多萬家，約占全部注冊企業數的99%，其工業總產值及實現的利稅分別為60%和40%，提供了75%的城鎮就業機會及貢獻了出口額的60%，可見，中小企業在我國經濟發展中發揮著不可替代的作用。但是中小企業面臨著一系列的問題，尤其是欠發達地區中小企業在新的市場競爭中的原有優勢正逐漸消失，普遍缺乏核心競爭力，主要表現為以下幾個方面：

（一）技術水平低下，創新能力不足

打造中小企業核心競爭力，技術是一種非常重要的資源。技術有兩個重要職能：降低成本，提高產品質量，增強企業的競爭力；創造需求，創造市場。但是在我國除了高科技中小企業之外，大多數的中小企業技術狀況不容樂觀。中小企業由于規模小，資金短缺，沒有實力去搞技術創新，更由于受傳統的經濟體制和思維模式的影響，我國大多數中小企業的經營者觀念落后，墨守成規，懼怕風險，排斥創新，以至于企業內部尚未形成創新機制。

（二）無長遠戰略規劃，盲目選擇產業方向

中小企業在產業選擇上普遍存在盲目性，沒有長遠的戰略規劃，不考慮經濟規模的因素，盲目跟風，造成產業和產品結構同大企業有嚴重的同構性。在市場格局由賣方市場轉向買方市場的形勢下，如此嚴重的“同構性”，形成了低水平上的過度競爭。中小企業相對于大型企業，由于具有規模小，技術落后，觀念陳舊，人才匱乏，抗風險的能力差、管理落后等特點，因而無法取得比較優勢，經營日益陷入困境。“同構性”的困境又會使中小企業面臨諸如生產能力過剩，開工不足，收益率低甚至虧損、資金積累能力減弱等問題。

（三）產權制度不合理，企業治理結構問題突出

中小企業中原有集體企業產權屬于一次性博弈制度，即企業職工同集體企業財產之間的關系是一次性固定下來，不受企業職工流入和流出的影響。這種封閉性的產權制度，給職工進入或退出企業的行為造成障礙，不利于生產要素的自由流動和資源的合理配備，限制了企業規模的擴大和競爭力的提高。此外，私有企業的產權制度也存在一定的不合理性。我國大多數私有企業起源于家庭企業，其產權制度除了缺乏流動性外，在很大程度上其產權是不清晰的，企業治理結構問題突出。從法律上講，其產權屬于整個家族，而沒有明確歸屬于某個人。企業發展情況好時相安無事，當企業發展到一定程度時，權利的較量，利益的紛爭，致使家庭成員不和，從而導致企業衰微，甚至倒閉。

（四）管理水平低下，人力資源匱乏

我國中小企業的很多決策都是家長式管理，缺乏民主的決策機制，沒有嚴明的規章制度，或者即使制定了規章制度，也不能嚴格地貫徹執行。財務管理混亂，忽視現代化管理的設施手段等基礎條件，企業行為主要以倫理道德規范來代替經濟行為規范制度，從而導致優秀人才無法進入企業，再加上中小企業本身沒有科學有效的人力資源引進、培育和利用機制，使企業內部失去競爭機制，人才極度匱乏。

三、國家扶植中小企業的成長工程政策

“十一五”期間，國家將組織實施“中小企業成長工程”。主要包括九項內容：推進政策法規體系建設；培育中小企業社會化服務體系；推動中小企業產業結構、產品結構和組織結構調整；深化企業改革，提高企業管理水平；加強培訓，提高中小企業素質；提高企業自主創新能力；著力解決中小企業融資難問題；鼓勵和支持中小企業“走出去”、“請進來”；加強對中小企業生產經營狀況的監測與分析。

國家將根據《中小企業促進法》和《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的若干意見》，研究制定相關配套政策措施，鼓勵和支持非公有制經濟參與國有企業改革，進入金融服務、公用事業、基礎設施等領域；堅持以企業為主體，以市場為導向，以提高中小企業自主創新能力為目標，以建立健全產學研相結合的中小企業創新支持體系；同時引導中小企業向“專、精、特、新”方向發展為重點，推動中小企業自主創新、聯合創新、引進消化吸收再創新和信息化，增強企業競爭力，促進中小企業健康快速發展；還要健全中小企業、非公有制經濟統計監測系統，及時掌握中小企業、非公有制經濟生產經營狀況和發展趨勢，協調解決企業生產經營中的困難和問題。

四、培育中小企業核心競爭力的途徑

核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域水平、具有明顯優勢的能力。中小企業無論在資金、規模、人力資源方面都不具有優勢，因此，要想在諸多大中型企業夾縫中生存發展，中小企業必須具有別的企業無法比擬的、獨特的核心競爭能力。中小企業應結合企業實際，從以下幾方面來培育和提升核心競爭力。

（一）對培育核心競爭力進行戰略規劃

核心競爭力是支撐企業長久競爭優勢的基礎性能力，因而也是戰略性能力，它必須與企業長期戰略相結合。因此中小企業要培育和提升自身的核心競爭力，就必須進行戰略定位和規劃，這是取勝的前提。企業要在面對不斷變化的市場環境中，對可能發生的重要事件（優勢、劣勢、機會、威脅）及時做出靈敏和正確的反應，準確預測和把握本行業產品、技術的變化方向及趨勢，調整企業發展方向，適應市場變化。

（二）培育核心技術能力和創新能力

現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性，主要依靠核心技術和技術創新。中小企業要選擇適合本企業核心技術開發應用的道路，如加大科技開發資金的投入，調動科研、工程技術人員的積極性和創造性，積極引進科技人才和專利技術，開展產學研結合，積極吸收高校、科研機構的成果，同時加強對知識產權的保護和管理工作。技術創新是中小企業加快發展的關鍵，研究開發具有自身特色的新產品、新技術，能使企業在市場中獲得先機，在技術創新過程中，要注意兩方面的問題，一是要以市場為導向，中小企業的技術創新目的是為了通過技術創新來形成自身的核心技術，創新核心產品，從而占領和創新市場；二是要以“合作”為突破口，中小企業在進行技術創新時，必須向外界獲取新技術和能力，通過市場手段獲得企業需要的核心技術源或掌握核心技術源的人才，也可以通過與擁有互補優勢的另一企業建立戰略聯盟，或兼并收購擁有某種專長的企業，為己所用，將外來的不同知識有效地沉淀在企業內部，形成存在于企業內完整的知識體系，從而達到培育和提升核心競爭力的目的。

（三）創新管理，建立合理的治理結構

在我國，中小企業搞不活和競爭力不強在很大程度上是因為受到企業制度的束縛和制約，特別是產權不明、出資不到位、治理結構不健全、管理混亂等，使得企業無暇顧及和增強自身的核心競爭力。

因此，中小企業必須進行科學管理，在管理上轉變觀念，拋棄經驗式、粗放式、家長專斷式的隨意管理，建立學習型的組織結構，建立健全企業內部的科學管理制度，輔之以科學的管理手段。不僅要發揮管理制度的作用，更要發揮管理中人的作用，完善企業中的激勵和監督機制，增強員工的主人翁意識。要培育和提升企業的核心競爭力，就必須加快建立現代企業制度，提升企業的戰略決策、財務管理、采購管理、營銷管理、質量管理等能力，只有這樣才能有效保障企業核心競爭力的提高。

（四）發揮自身優勢，實施“專而精”的策略

“專而精”戰略是中小企業培育和提升核心競爭力的基本戰略選擇。中小企業要發揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面的優勢形成核心競爭力，做成“強”的企業，有競爭力的企業。中小企業要打破傳統的思維定式，避免與大企業直接進行量的競爭，要從競爭對手和市場空缺中尋找機會，創造“先發制人”的優勢，爭取成為市場的先入者。中小企業要徹底摒棄“小而全”的經營思想，逐步由“小而全”企業向“小而精”、“小而專”、“小而高”的專業化企業發展，使自己的業務專業，真正做到與眾不同，形成特色和專業優勢。

（五）重視企業文化建設，創新企業文化

企業文化是人的價值觀念，是員工對整個企業發展乃至制度的一種認可。企業文化是一個企業的靈魂，是企業發展、創新、創造的源泉，企業文化是企業特有的，是企業在長期發展過程中逐步積累、提煉出來的，它具有獨特性。一種開放的、尊重個人的、積極向上的企業文化是現代中小企業發展最需要的，它是核心競爭力的重要因素，企業文化的高低決定了企業核心競爭力的強弱。中小企業必須抓住兩點建設企業文化，一是要培育企業獨特的企業精神，中小企業必須擁有自己獨具特色的經營理念、價值觀、道德觀和精神風貌，獨特的企業精神能使企業全體員工團結一致，充滿凝聚力和活力，使得企業長盛不衰；二是要提高企業的學習能力，建立學習型企業和創造型企業，為培育和提升核心競爭力提供全方位服務。因此，中小企業要創建一個學習型企業，在企業內部形成自覺學習、團隊學習的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，從而不斷提高核心競爭力。

參考文獻：

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3、歐新黔.“全國中小企業和非公有制經濟發展工作座談會”上的講話[Z].2005.

4、劉琦巖.產業簇群現象淺析及其對欠發達地區現代化建設的啟示[J].中外科技信息,2004(4).

篇8

【關鍵詞】核心競爭力；競爭優勢；培養；途徑

“核心競爭力”這一術語由美國管理專家普拉哈德（prahal

ad）和哈默（hamel）于20世紀90年代初提出。企業核心競爭力是指以企業的技術能力為核心，通過對戰略決策、生產制造、市場營銷、組織管理等的整合而使企業獲得持續競爭優勢的能力。它是企業組織在發展過程中的積累性知識，尤其是關于如何協調不同生產技能和整合多種技術的知識和技能的互補系統，并據此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。因此，核心競爭力是企業生存和發展的根本，也是企業在市場中取得競爭優勢的決定性因素，它關系到企業能否持續、健康、穩定發展，對企業的生死存亡至關重要。

一、企業核心競爭力的涵義與特征

核心競爭力是指“能使企業在激烈的競爭中取得可持續生存與發展的核心競爭能力”，俗稱“命脈”。從外部特征分析：企業核心競爭力有以下幾種表現：（1）顧客價值。它能為顧客提供長期性效用技能和能為企業創造長期性的競爭主動權，并能為企業獲得超過同行業平均利潤的超額利潤。（2）差異化。核心競爭力是企業在長期的實踐中逐漸積累起來的，能在競爭中表現出自己的獨特之處，是競爭對手無法模仿的個性。（3）延展性。核心競爭力并不僅僅局限于某個領域或產品，而是蘊涵于多種業務領域與新產品開發中，能夠不斷地開發出新產品和新服務以滿足顧客需求，具有旺盛、持久發展的生命力。（4）不可交易性。企業核心競爭力是企業的無形資產，與企業相伴而生，無法像其他資產那樣通過市場交易進行轉讓。從內部特征分析：企業核心競爭力是：（1）“人、財、物”，它是企業賴以生存和發展的基礎資源，又稱三項基本要素資源，它們是企業的“硬資源”。（2）企業的技術、信息、管理資源，是有效提高企業經營管理效率和核心競爭力的“軟資源”。（3）企業的市場、環境資源，也是企業發展的內在和外部條件與決策依據。

二、企業核心競爭力的構成

1.具備獲取企業核心競爭力資源的能力。企業核心競爭力的形成，必須具備相應的資源。比如技術、人才、文化、組織等的整合能力，實施戰略管理，制定中長期發展戰略，使這些戰略管理目標通過不斷創新，降低成本，提升經濟增長能力，實現基業長青，才能提升企業的核心競爭能力。所以必須在以下三個方面進行整合與管理：（1）技術吸納。企業的技術能力是構成企業核心競爭力的主要因素，它是形成企業核心競爭力的前提條件。技術不但決定企業的生產效率和成本，而且很大程度上也決定產品的成本價格、質量和市場地位。（2）知識掌握。人力資源是知識的創造之源和載體，而企業核心競爭力的培育主要取決于知識掌握與占有。因此，人力資源便成為支撐企業核心競爭力的一個重要因素。企業重視人力資源的開發，尤其是高技術和高級管理人力資源的開發、利用。企業不但要創造能吸引人才的條件（如制度、科研和生活條件）等深層次因素，更要創造良好的企業文化、讓全體員工認可的價值觀，這個價值觀應能對員工產生激勵、奮進、自豪，把個人的發展和社會的關系發展與進步緊密聯系在一起，才能使企業的品牌和知名度、美譽度不斷提升，才能提高企業整體效率，形成獨特的核心競爭力。（3）需要組織支持。企業組織從本質上講，是整體能力的整合機制，其表現為有制定戰略決策的能力；有效組織配置企業資源的能力；營造和改善環境以及吸納人才的能力；有調整與完善組織自身的能力。因此，企業組織效率的高低對企業核心競爭力的形成與發展影響甚大。

2.具備整合構成企業競爭力要素的能力。要想成就偉大的企業，就必須成就偉大的員工，擁有熱愛支持企業的忠誠顧客，回饋滿懷期待的股東，堅持以人為本，創建學習型企業，建設卓越的企業文化，以實現企業的可持續發展。（1）具備對企業員工知識、技能進行整合的能力。企業核心競爭力是由不同的競爭要素有機聯系起來的一種整體競爭實力。因此，必須按照企業追求的目標將這些要素合成相應的核心競爭力。這種對資源的整合是以知識為基礎，主要是員工的知識與技能。而這種競爭力整合能力是企業核心競爭力形成的關鍵。這說明擁有同樣技術、人才與知識產權結構等要素的企業，其核心競爭差異甚大，原因就在于整合這種形成競爭力的要素能力上存有差異。（2）具備對企業原有資源的識別、比較與整合能力。企業要努力挖掘潛力整合競爭力資源。對企業原有資源的要素進行識別與比較，挖掘不同于其它企業所特有的稀缺能力，擁有這種稀缺性能力的要素越多，表明企業擁有的核心競爭能力越強。

三、培育企業核心競爭力的途徑

1.積極開發與獲取構成企業核心競爭力的技能。（1）具備技術與人才的競爭能力。“人才”是企業的核心戰略資源，企業之間的較量，歸根結底是人才及其綜合素質的較量。企業對人才資源的管理和開發擺在什么位置，甚為重要，是作為企業管理中的一般看待還是放在首位，是建立一個公平、競爭、激勵、高效的用人機制，營造一個寬松的創業環境，和諧的人際環境和良好的生活環境，是廣開渠道招攬人才，不拘一格使用人才，想方設法培育人才，滿足需要激勵人才，感情投入留住人才，最大限度地發揮人力資源的潛能，才能為企業永續發展奠定基礎。（2）具備將研究成果轉化為生產力的能力。利用政策的導向作用，大力推進科技創新成果的轉化。一旦出現重大的進展，企業就立即撥出巨資，迅速轉化為現實生產力。為使基礎研究轉化為實用研究能力，企業必須在以下三方面給予科技人員的支持：一是充份調動各方力量。例如建立高端人脈聯盟平臺，把企業、資源、智慧、渠道、策略和客戶服務等各種要素統合起來，發揮各自所長，交互補充不足，達到組合升華和理性化、系統化組合的雙贏目的。二是強化科技人員的績效考核。對于那些為企業做出重大貢獻的科研人員，按貢獻大小給予獎勵。三是建立科技優秀人才制度。通過評優機制，對企業優秀人才實行特人特薪，與績效掛鉤，將技術因素列入分配要素，參與分配。推動科技人才不斷努力，不斷向更高層次攀登。

2.重視人力資源的開發與管理。在知識經濟時代，市場競爭，實際是人才的競爭，企業核心競爭力可以是企業特有的知識凝結，而人才是這些知識生產和使用的載體。因此，重視企業人才資源的開發和管理，提高企業自身知識積累能力，是提高企業核心競爭力的一個重要途徑。這樣企業必須營造一個能留得住人才的環境，建立一支穩定，具有多科性知識，多方面實踐經驗與創新能力的人才隊伍，形成企業自身的知識積累體系，是增強企業核心競爭力的重要環節。

3.積極培育企業文化競爭力。企業文化是企業生存和發展的“元氣”，是企業核心競爭力的活力之根和動力之源。企業文化建設是企業自身發展的堅固基石，是企業增強競爭能力的有力保障。首先，必須盡快建立和完善現代化企業制度。提升企業核心競爭力，應該建立合理的內在機制，建立規范的法人治理結構，完善企業內部的監督制衡機制、運營機制和創新機制，提高企業運行效率和應變能力，實現運營機制科學化、柔性化。其次，發展先進的企業文化。企業文化是企業歷史積淀下來的精神財富，包括企業精神、企業價值觀念、企業行為準則、企業目標等。它通過蘊藏于企業活動背后的心理、倫理、傳統、價值觀念、思維方式等影響著企業行為。

總之，在知識經濟時代，企業核心能力成為了獲取競爭優勢之源。構建合理的企業核心競爭力，成為企業發展的基石。一個沒有核心競爭力的企業，其發展前途是令人擔憂的。提升企業核心競爭力是市場競爭中企業發展的必然要求。我們只有積極完善企業核心競爭力，充分體現自身的競爭優勢，才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻

[1]楊靜宗.如何構建企業核心競爭力[M].北京：北大出版社，2004（5）

篇9

關鍵詞：中小企業；核心競爭力；培育

我國中小企業的數量已達3980萬戶，占我國企業總數的95％以上，提供了75％就業位置，對GDP的貢獻率達51％，稅收占到全國的43.2％。中小企業在保證我國經濟適度增長、緩解就業壓力、方便群眾生活、推動技術創新、促進國民經濟發展和保持社會穩定等方面發揮著重要作用。中小企業已經成為支撐國家經濟增長、推動未來經濟騰飛的一支舉足輕重的力量。中小企業的發展水平直接標志著一個國家經濟發展的潛力與活力。如何利用加入WTO的機遇，積極研究我國中小企業如何提高其競爭優勢、打造長壽型中小企業是當務之急。

一、核心競爭力與中小企業

1．核心競爭力及其特征。

企業核心競爭力最早由兩位美國戰略管理學家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業評論》上提出來的。核心競爭力是指在特定行業的競爭所必須具備的關鍵能力。它代表一個企業的集體智能。

核心競爭能力具有以下特征：（1）價值性。能為顧客帶來長期的關鍵性利益，核心競爭能力有利于企業效率的提高，能為企業創造長期的競爭主動權，能為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。（2）獨特性。核心競爭能力是企業在長期的生產經營活動中積累形成的，它不僅包含了企業獨特的技術、技能、操作技巧和訣竅等，還包含了企業獨特的管理文化等特征。因此，它是企業不易仿制、難以買賣、能持久擁有的稀缺性的戰略性資源。（3）一體性。核心競爭能力與特定的企業相伴而生，與企業的初始要素投入、追加要素投入以及企業的發展經歷密切相關，它存在于員工的身心、企業的戰略規劃、組織結構和企業文化之中，因而它難以從企業主體中分離出來，更無法完全進行市場交易。一旦擁有會具有較強的穩定性，同競爭對手形成質的差別。（4）延伸性。核心競爭能力具有很強的產品延伸性，能為企業進入廣闊的市場提供多種核心產品等潛在機會，企業一旦建立起自己的核心能力，便可將其組合到不同的相關創新之中，構筑起新的創造與發展基礎，促進企業持續發展的勢頭。（5）發展性。核心競爭能力雖然具有相對的穩定性，但它又總是與一定時期的產業動態、競爭戰略、管理模式及企業資源等變量高度相關的，隨著這些因素的變化，核心競爭能力的動態發展與演變也是必然的，以前的核心競爭能力可能演變為一般的企業能力。

2．中小企業競爭力現狀分析及培育核心競爭力的重要性。

中小企業，是一個在上有國際跨國企業、國內大型企業，下有多如牛毛的個體工商業者擠壓的夾縫中生存和發展的企業群體。在經濟中獨特的位置決定了中小企業在夾縫中生存、發展的艱難。

經過20多年的改革開放，我國的中小企業已經有了飛速的發展，在市場經濟體制日益完善的今天，產品的買方市場已逐步形成。“入世”后，我國與世界各國、各地區的經貿關系發展進入一個嶄新的階段，中小企業更直接面臨與發達國家企業的競爭。廉價的人力資源沒有了，人才自由流動了，并且按市場價值計付報酬。隨著社會的發展及人們生活水平的提高，人們開始追求高品質的生活，工人不愿意一天工作十幾個小時，勞動力的成本也將隨之提高。由于歷史的原因，我國多數中小企業還存在著設備陳舊、技術落后、產品科技含量低、缺乏市場競爭力等問題。改革開放多年來，老一套經營思想、舊的生產管理方式仍然束縛著企業的發展。

當前中小企業面臨的一個突出問題就是缺乏競爭力，特別是普遍缺乏核心競爭力，具體表現在：

中小企業長期以來養成了重戰術、輕戰略，依賴經驗決策的思維定式，許多中小企業既沒有核心經營理念，也無明確的戰略意圖，導致經營方向迷失，經營領域模糊。

很多中小企業在主營業務尚不具備較強的競爭力的情況下，就盲目實施多元化經營，資源分散在多個業務領域，損害了對核心競爭力的培養，甚至有些企業把原有的優勢都喪失了。

研發投入不足，技術創新能力較差。研發投入的嚴重不足阻礙了中小企業進行技術改進和創新，導致企業成長發展后勁差，制約了企業的進一步發展壯大。

大多數中小企業的管理落后，尤其是戰略管理、人力資源管理、成本管理、質量管理等方面，很難適應全球化的國際激烈競爭。管理制度不適應市場經濟要求，組織結構不合理，經營機制不活，是影響企業競爭力帶有根本性的深層次原因。

中小企業從業人員整體素質普遍相對較低，企業經營者的文化素質和專業素質不高，知識結構陳舊，經營管理水平低。企業員工的文化水平、技術水平低，高素質的管理人員、專業技術人員所占比例小。

加入WTO后，關稅逐步降低，外國產品正以質優價廉贏得國內的消費者，這正加劇我國當前買方市場的激烈競爭。同時，政府也受到WTO有關原則的約束，再搞地方保護、國家保護就變得很困難了。我國眾多中小企業只有不斷增強自身的核心競爭力才能在國際競爭中立于不敗之地。隨著外國企業和產品的大量進入，我國中小企業的生存和發展將面臨更加嚴峻的挑戰。因此，加快我國中小企業核心競爭能力的培育已成當務之急。

二、培育核心競爭力的基本途徑

1．面向市場，優化企業組織結構。傳統的工業企業是以管理人員為塔尖，操作人員為塔底，人員結構呈塔形。隨著知識經濟時代的到來，從事知識和信息工作的白領職員人數的大幅增加，藍領工人數量銳減，從而使人員結構呈菱形。這就要求現代企業組織系統的扁平化和分工合作方式的小組化。通過優化組織結構和改變分工合作及分配方式來提高員工的積極性、主動性和創造性，從而逐步向精益生產、并行工程、計算機集成制造系統等一系列新的制造和管理模式邁進。這對于提高產品質量和生產率，提高企業的市場應變能力和競爭能力有重大的促進作用。

2．完善戰略管理，企業長期發展戰略應包含核心競爭力的培育。核心競爭力來源于某一時期的企業戰略，在企業戰略規劃下，經過長時間的培育和積淀而成。核心競爭力富有戰略價值，活的動態性質的核心競爭力是企業追求的長期戰略目標。培育企業核心競爭力應是企業戰略決策的核心，因為核心競爭力是他人所無法模仿的，是其他競爭力所無法替代的。企業在制定發展戰略時，應該致力于尋找自身核心競爭力可以發揮作用的領域，而不應該去涉足核心競爭力難以發揮作用的經營領域。

3．實行差異化戰略，實施“專而精”的產品或服務策略。差異化戰略是指企業提供與眾不同的產品和服務，創造獨特的或相對的優勢，滿足客戶特殊需求，形成競爭優勢的戰略。中小企業運用這種戰略，不僅能夠形成一種特殊的競爭力，防止潛在競爭者的進入，而且能夠有效地提高中小企業的市場地位。

在如今的市場上幾乎沒有一種產品沒有自己的競爭對手，今天有一種產品在市場上暢銷，明天就有同類產品出現在市場上來與你競爭，構成產品同質性的較量。在這種情況下，中小企業應該從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優勢，并打造支撐這種優勢的潛在核心能力。努力研發和展示具有自己獨特文化內涵和使用功能的產品，從產品的設計、制造、包裝以及附加功能上尋找與同質產品的區別點，形成自己的產品優勢，為自己的特定顧客提供特定的產品品種，表現出中小企業在發展中的差異化戰略和特殊的智慧。在發展自己與他人諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以擴大消費者群特殊效用的技術、方式、方法等，而這些又有可能構成今后企業核心競爭力的重要要素。“專而精”戰略是中小企業培育核心競爭力的基本戰略選擇。中小企業就是要發揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面的優勢形成核心競爭力，把自己業務做到足夠專業，真正做到與眾不同，形成特色和專業優勢。企業要適應市場的需求和變化，但并非完全跟著市場需求去創造產品和提供服務，而要把市場需求、新的發展趨勢和技術融合起來，使之成為超越現有市場需求所期待的產品和服務。

4．建立戰略聯盟，尋找外部支持力量。戰略聯盟的基本出發點是彌補單個企業戰略資源的有限性。任何企業，無論大企業還是中小企業，總會在一定時間或一定的區域受到自身資源有限的束縛，而組建戰略聯盟可以拓展企業可配置資源的范圍，實現優勢互補，產生更大的綜合優勢。因而戰略聯盟成為眾多中小企業提高競爭力的選擇。由于中小企業自身的劣勢，戰略聯盟就更為重要。中小企業實行戰略聯盟首要的目標是增強企業的核心競爭力，最為重要的原則是與戰略聯盟成員核心競爭力互補。若聯盟成員的核心競爭力與本企業核心競爭力相一致時，往往造成聯盟后企業的規模擴大了，但企業的體質更弱了，這種缺少互補競爭力的戰略聯盟對企業核心競爭力的培育不僅沒有幫助，往往還會削弱本企業的核心競爭力。不管企業實行什么形式的戰略聯盟，其戰略聯盟的目標都是暫時的和局部的。中小企業通過構建戰略聯盟來學習優秀企業的長處、彌補戰略缺口、培育和更新自己的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

5．實施虛擬經營，最大限度地利用外部資源。虛擬企業是中小企業建立聯盟的一種重要形式。虛擬企業是企業僅擁有少部分經營功能，而將大部分所需要的經營功能虛擬化，通過與別的企業進行合作以彌補其功能的不足。虛擬企業的最大優勢是有極強的市場應變能力。虛擬企業的建立可使中小企業獲得整體競爭優勢。企業可以很容易地獲得充分的共享信息，了解合作伙伴和競爭對手的情況，亦可利用雄厚的技術力量和充分的信息進行產品開發、設計和網上營銷、業務外包、跨聯盟合作等等。中小企業可以根據自身的特點，選擇適當的虛擬經營模式。通過開展虛擬經營，中小企業可以最大限度地利用外部資源，在合作中培育和發展自己的核心競爭力。

參考文獻：

1．劉明康．深化金融改革．支持中小企業發展．2003年4月．

篇10

[關鍵詞]核心競爭力美容連鎖企業培訓開發

一、美容連鎖企業的核心競爭力

“企業的核心競爭力是指企業能為顧客帶來特殊價值的一系列知識、技能、技術的組合”。一般來講,核心競爭力是指企業在生產經營、產品研發、售后服務等過程中所形成,具有自己獨特優勢的經營實力。其中,核心技術能力是企業核心競爭力主要構成中的首要因素,它的本質內涵就是讓消費者從企業產品中得到真正優于其他競爭對手的無可替代的價值。

我國美容產業在經歷了二十多年的發展后,美容產業深度與廣度不斷延伸,市場競爭的激烈程度與對抗性日趨增強。當前我國美容行業已跨過行業培育期,逐漸步入產業整合階段。美容產業的整合,為具備競爭實力的企業贏得了擴張規模的機遇,而經營規模的加速擴張必然為企業的人力資源管理帶來一系列問題,專業技術人才的相對稀缺,高端管理人才的缺失等問題逐漸顯露。選擇適當的方式來實現企業規模化經營,整合行業資源、降低運營成本,成為美容進行行業規模化擴張的關鍵。“美容連鎖企業是以特許連鎖為經營模式,集培訓服務、經營銷售為一體的綜合性美容企業”。 連鎖經營屬于一種相對松散的組織聯合體,總部對分部實行有效管理的難度較大,這與一般企業部門間嚴格的隸屬關系有所不同。經過逐步探索,美容連鎖企業通過實施標準化管理和文化管理來加強對整個連鎖企業的有效管理。所謂標準化管理就是在整個企業內部推行標準一致的美容技術,具體到美容院層面,就是要求企業中所有的美容師使用的美容手法一致。文化管理的內容主要是培養所有員工對企業價值觀的認同感,增加連鎖企業的凝聚力和向心力,使連鎖企業所有人員能夠自覺的維護企業品牌。實現連鎖經營的美容企業,發展品牌,確立標準,構建文化都離不開美容專業技術人員的參與。

美容連鎖企業要在行業競爭中脫穎而出,就要讓消費者得到好于、高于競爭對手的不可替代的美容服務,在此過程中,作為服務提供者的美容專業技術人員發揮著重要作用。以美容院為服務終端,以美容師向顧客提供的美容服務為最終產品的美容連鎖企業,其核心競爭力就是美容技術人員所具備的專業技術服務能力。

二、美容連鎖企業專業技術人員的培訓開發

“人力資源的培訓與開發,是指那些通過一定的措施和手段,補充和提高員工的知識與技能,改善員工的工作態度和勝任特質,激發其潛在的創造力,促進員工努力實現自身價值,增強員工的工作滿意度和對組織的歸屬感與責任感,從而提高組的工作效率,實現組織人力資本增值和預期的社會經濟效益的有目的、有計劃、有組織的人力資源管理活動。培訓與開發的重點在于“通過有計劃的學習、分析,確保并幫助員工個人提高關鍵技術和能力,以便勝任現在和將來的工作。”

與國外對美容師綜合素質的高要求有所不同,長期以來國內對美容師的職業要求往往片面強調美容實務操作經驗,美容行業往往成為低學歷年輕女性就業的常選。重視培訓開發工作,并在日常管理中有效加強對美容師的培訓開發可以強化企業確立的統一技術標準,增強員工對企業文化的認同感,對美容企業的進一步發展影響深遠。

然而一直以來,大部分美容企業并未對培訓開發工作給于足夠重視,他們更熱衷于擴大企業的經營規模,投入大量資金對美容院進行豪華裝修,購置先進的美容設備,卻忽視了美容師的綜合素質是否能與企業硬環境相匹配的問題。美容企業傳統的培訓形式單一,多采取講師課堂集中授課方式,內容枯燥,企業缺乏相應的培訓激勵機制,美容師的學習積極性不高。這樣一來,美容師這一軟環境實力的缺失直接導致企業的硬環境優勢也無法充分得以發揮。

部分美容連鎖企業對原來的培訓開發進行改進,一方面豐富培訓內容,將美學知識與專業手法相結合,在改進美容手法的同時全面提高員工的專業素養;另一方面將培訓與績效考核相結合,培訓課程結束后進行業務考核,美容師在培訓課程中的表現與獎金掛鉤,極大調動了美容師的培訓積極性,也改善了培訓效果;另外通過構建企業文化來增強員工的認同感,使員工的個人目標和企業的經營目標統一起來,激發員工更大的工作熱情,充分發揮了他們的主觀能動性和創造性。

三、美容連鎖企業的核心競爭力與專業人員培訓開發的內在聯系

企業核心競爭能力的形成與企業的人力資源工作密切相關,有效地開發和利用人力資源,成為企業獲取競爭優勢的必然選擇。現代人力資源理論強調,“人力資源是任何企業組織生存發展的命脈,任何企業的發展都離不開優秀的人力資源和人力資源的有效管理”。激烈的競爭環境下,擁有優秀的美容專業技術人才,美容企業才能占據市場競爭的主動權,從而具備強大的市場競爭能力。對于美容連鎖企業而言,熟練、全面掌握美容專業技能的技術人員成為美容企業在科技美容時代得以生存和發展的戰略性資源。對服務密集型的美容連鎖企業來說,通過加強技術人員的培訓開發來提高人力資源競爭力,對美容企業核心競爭力――美容專業技術服務能力的形成發揮著重要作用。

現代企業需要首先利用多種形式的培訓開發提升員工與工作任務相關的知識技能水平,然后組織具備相應能力的人員提品或服務,并在此過程中創造顧客價值、實現顧客滿意。顯而易見,學習創新目標的實現是保證其他組織目標順利實現的前提和基礎,員工培訓作為學習創新目的的主要實現途徑,對組織的可持續發展起著關鍵作用。美容業競爭日益激烈,對于服務密集型的美容行業來說,競爭焦點愈加集中在美容企業的核心價值:服務質量和水平的競爭上。美容連鎖企業的經營者開始轉向加大企業專業人員的培訓開發力度,將員工的技能培訓納入企業日常經營活動中,以此強化企業的人力資源競爭優勢。從提高從業人員素質、強化企業管理入手來尋求解決發展問題的突破口,從而實現美容連鎖企業健康有序的發展,推動美容企業真正實現規范化、規模化、特色化經營。

四、結語

美容連鎖企業的競爭主要在于美容專業技術人才的競爭。從美容行業的自身特點來看,美容連鎖企業的發展離不開從業技術人員美容服務技能的支撐,只有美容師自身具備較高的專業技術和服務水平才能最終獲得客戶的滿意。

美容連鎖企業的發展,歸根到底要靠美容師自身的、其他競爭對手難以替代的優質美容服務。企業加強對美容師培訓開發,一方面培養和增強了美容師的專業技巧,使她們的美容手法日臻完善,利用服務技能來吸引和滿足顧客,充分發揮出專業技能在吸引顧客、留住顧客中的作用;另一方面在提升美容師綜合素質的同時,增強了美容師和企業間的雙向溝通,使企業文化得到進一步普及,也提高了美容師對企業的忠誠度。

充分認識美容連鎖企業的核心競爭力與技術人員培訓開發的內在聯系,糾正以往盲目擴大經營規模,片面追求設施設備的高端而忽視了美容師與其相匹配的錯誤認識,才能最終促進美容連鎖企業的發展壯大。進一步深入探討企業經營中如何有效實施專業技術人員的培訓開發對增強美容連鎖企業的核心競爭力具有普遍指導意義。

參考文獻:

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