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[關鍵詞]企業社會責任；企業社會責任表現；組織行為

[中圖分類號]F272.92［文獻標識碼］ A

[文章編號] 1673-0461(2008)08-0067-03

一、引 言

近日來，廣州麥當勞、肯德基和必勝客三個洋快餐巨頭違反最低工資標準規定之事成為國內媒體報道的熱點新聞，隨著調查的深入，三家企業存在的兼職工超時工作問題，以及很多打工的大學生工時與全職工一樣，但工資卻沒有按全職工標準支付等問題也浮出水面。再一次激起國人對企業社會責任的關注。如今，在中國的一些利益相關者的心目中，企業社會責任對企業的競爭力乃至整個社會的和諧與發展都有重要的影響。那么一個公司企業社會責任對員工的行為有什么影響？本研究選用組織吸引力、組織承諾、企業聲望感、員工滿意度等組織行為變量為研究對象，用實證的方法探討企業社會責任表現對組織行為變量的影響。

Aiman-Smith等(2001)[1]將組織吸引力（Organizational Attractiveness）定義為“一種態度或者總體上對組織正面的印象，把組織看作是一個理想的群體，有與其建立進一步關系的意向。”組織吸引力概念應該包含個人的心理意向與行為表現兩個方面。對組織吸引力進行衡量，可以采用量表，也可以直接采用行為觀察法。到目前為止大多數的實證研究中都采用對假設組織的吸引力進行測量的方法(例如, Highhouse等1999) [2]。近年來，Turban and Greening (1997) [3]等學者發現，社會責任型企業比不負責任的企業對員工的吸引力更大，社會責任型企業可能有更好的員工實踐。

在組織行為學中，組織承諾（Organizational commitment）指組織成員對組織的一種態度。通常定義為：成員對特定組織及其目標的認同，并且希望維持組織成員身份的一種員工對組織的態度。即指成員對組織的忠誠性、認同（可）程度及參與程度。Peterson(2004)[4]發現，企業公民感與組織承諾之間有一定程度的相關，在非常重視企業社會責任的員工群體中，企業公民與組織承諾之間高度相關。

企業聲望是指“根據企業過去的行動得出的一套描述企業的特征。”(Weigelt 和 Camerer, 1988)[5]。確實有大量證據表明企業聲望與企業社會責任正相關(Turban 和Greening，1997)， Weigelt和Camerer(1988)也把聲望的建立看作是一種用來應對競爭者、客戶、員工的戰略性管理活動。

先前研究表明，工作滿意度（Job Satisfaction）與員工表現有中等程度的正相關 (例如Perrewe等，1999)[6]。無論是從工作滿意度的概念與結構方面，還是從雙因素理論、公平理論、期望理論的觀點來看，企業中的管理機制的公平、員工福利待遇好，內部人際關系協調等與良好企業社會責任表現有關的因素都應該提高員工的滿意度。

二、 研究方法

（一） 目標企業的選取

在廣州、海口、寶雞3個城市中分別選取目標企業的員工進行研究。考慮到企業所在的不同地域、行業、規模、業績、所有制類型以及員工的薪資水平對于企業員工都有重要的影響，我們盡量根據這些可能造成干擾的影響因素用匹配法對目標企業進行選擇，即選用其他條件比較類似但是社會責任表現不同的企業進行研究。我們選擇了海口市的兩個食品類公司，廣州市的兩個汽車貿易類公司、兩個航空服務類公司，寶雞市的兩個飲料加工企業。應被調查企業要求，本文不公布各企業的名稱及社會責任表現得分。

（二） 被試

我們在選定的目標企業中，隨機抽樣選擇管理者和員工。被試人口統計變量見表1。

（三） 量具

企業員工感受問卷，問卷共23個題目，包含組織吸引力、組織承諾、企業聲望感知、員工滿意度等五個量表內容，均為利克特5點記分。組織吸引力問卷和企業聲望問卷采用Lieves和Sinar[7]根據前人開發的同類問卷中抽取題目組合的問卷,包含 5個題,原問卷Cronbach信度為.83。員工滿意度問卷為Cree（1998）開發的問卷，包含 5個題,Cronbach信度為.79(轉引自[8])。組織承諾問卷為Mowday等（1979）[9]開發的問卷，原問卷Cronbach信度為.88。本研究對幾個量表進行信度檢驗結果是，Cronbach信度分別為.83，.90,.70和.74。

（四） 結果與分析

研究企業社會責任表現這個自變量對組織吸引力、組織承諾、企業聲望感知、員工滿意度四個因變量的影響，統計方法是單因素方差分析。統計方法用方差分析（ANOVA）。所有數據處理均使用SPSS 13.0 軟件。

首先對組織吸引力、組織承諾、企業聲望感知、員工滿意度四個變量進行相關分析，并對所有被試在四個組織行為量表上的得分進行描述統計分析。

對組織吸引力、組織承諾、企業聲望感知、員工滿意度四個變量的相關分析結果表明，從整體上看，彼此之間均存在顯著正相關(p

不同社會責任表現的企業在組織吸引力、組織承諾、企業聲望感知、員工滿意度四個量表的得分平均數與標準差等描述統計結果見表3：

采用ANOVA方差分析法對不同社會責任表現的企業員工組織吸引力、組織承諾、企業聲望感知、員工滿意度得分進行方差分析，數據結果整理成表4。

由表4可知，不同社會責任表現的企業的員工在組織吸引力、組織承諾、企業聲望感知、員工滿意度方面均有顯著差異。社會責任表現好的企業的員工在組織吸引力、組織承諾、企業聲望感知、員工滿意度方面均優于對照組的企業員工。研究假設1-4得到了支持。

三、討論與結論

本研究對企業社會責任表現性質不同的企業員工進行了組織吸引力、企業聲望、員工滿意度、組織承諾狀況的比較研究。數據結果表明, 企業社會責任表現較好與較差的企業，對員工的組織吸引力、企業聲望感、員工滿意度、組織承諾之間差異非常顯著。在國內企業社會責任研究領域，此項研究應是首個同類研究，但是與國外本領域的大部分研究結果基本一致。因我們在選擇目標企業時，已經盡量考慮了行業、規模、業績、所有制類型以及員工的薪資水平條件的匹配，因此研究結果應該比較能反映現實情況。

研究的結果對于企業有以下啟示：（1）企業的社會責任表現有助于提高企業的競爭力，使企業實現可持續的發展。企業可以通過改善社會責任表現以提高在員工心目中的組織吸引力、企業聲望感、員工滿意度、組織承諾水平，形成高效率的工作隊伍，共同追求企業的可持續發展。反之，如果企業不重視社會責任表現，就會降低對員工的吸引力、聲望感、組織承諾和滿意度，甚至引發勞資矛盾。（2）為企業的形象識別系統(CIS)和人力資源管理帶來一定的啟示。企業的形象識別系統中必須充分體現社會責任表現；在人力資源管理過程中，應重視企業社會責任決策的透明度，使員工及時了解到企業的動態。“企業社會責任文化”可作為一種集體無意識機制，告訴員工哪些價值、態度、行為是適當的，企業比較看重哪些事情。對員工產生一定的感染力或者壓力，迫使其接受“責任”的觀念，自然也可以提高其對企業的責任感。

[參考文獻]

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[8]Busso L. The relationship between emotional intelligence and contextual performance: as influence by job satisfaction and locus of control orientation[D]. Unpublished Doctoral Dissertation，Alliant International University, 2003.

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Research on the Influence of Corporation’s Social Responsibility Performance on the Organizational Behavior Li Yanhua

（Guangzhou Civil Aviation College, Guangzhou 510403，China）

篇2

【關鍵詞】 社會責任； 戰略管理； 融合考量

中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）12-0036-03

一、企業社會責任與企業戰略管理關聯度分析

伴隨著經濟環境不斷變化以及企業行為內涵與外延的深化，企業社會責任從最初響應社會要求轉變為主動承擔。著名的Carroll教授認為企業社會責任理論框架包含四個方面的內容。一是企業社會責任框架，主要解決企業是否要承擔社會責任，為什么要承擔社會責任等問題。二是社會責任響應框架，主要解決企業通過什么樣的機制來響應社會責任的相關訴求。三是社會責任表現框架，主要解決在承擔社會責任過程中，企業應該如何具體表現。例如企業可以通過慈善行為、捐贈行為、贊助行為以及企業創新行為來展示自身的企業社會責任承擔能力。四是利益相關者利益框架，強調企業社會責任的承擔具有明確的對象，通過明確企業相關利益者，可以更加直接地闡明企業承擔的具體責任是什么。

企業戰略既是企業對于未來發展制定的計劃，也是基于過去經驗所形成的模式，同時企業戰略在考慮具體發展環境與性質的基礎上，對自身發展進行定位。企業戰略是針對企業未來良性發展，提高資源配置效率所形成的一系列制度安排和發展理念。企業社會責任理論框架與企業戰略管理關聯度可以通過雙方互相嵌入的性狀來分析，從而可以從橫向與縱向全面掌握企業社會責任與企業戰略管理的關聯性。

（一）將企業戰略管理理念嵌入企業社會責任理論框架中

經濟全球化時代社會責任理論框架無論從內涵還是在外延上都有所拓展，將企業戰略管理一系列思想、觀念與模式嵌入到企業社會責任理論框架當中成為一個重要方向和表現。這意味著企業社會責任向深度方向發展，以往人們針對企業社會責任討論僅局限于企業表層。從某種意義來看，承擔社會責任只是企業應付外界壓力，樹立形象的一種面子工程。但是隨著企業社會責任理論研究的深入，從企業戰略視角研究社會責任，無疑豐富了社會責任理論框架的內容。

在以往社會責任理論框架中，主要關注企業是否能夠滿足外部需要和期待，企業社會責任響應和表現都強調企業能否滿足外部利益相關者利益要求，從而導致社會責任理論框架成為一種單方面的內容表達。從本質來看，社會責任理論框架是企業對內和對外輸入與輸出資源、產品質量、服務的過程。因此社會責任理論框架不但應該關注企業外部相關利益者的需求，更應該通過滿足外部利益者的利益關切、承擔社會責任的過程，實現企業戰略目標。

在這種情況下，社會責任理論框架成為企業對外實現自身責任，對內完成經營目標，實現企業戰略的鏈接和橋梁。換句話說，基于企業戰略的社會責任理論框架強調的不光是企業社會責任的表達和承擔，更應該在實現社會責任各種利益訴求的過程中，不斷修正企業的經營策略，實現社會責任與企業戰略的統一。因此將企業戰略融入到社會責任表達與承擔中，同時通過社會責任表達與承擔體現企業戰略，可以完成社會責任理論框架的進一步拓展，這種拓展將企業社會責任視為一種企業在經營和發展過程中的戰略表達。將企業社會責任上升到戰略高度去認識和定義，不但可以拓展社會責任理論框架外延，更可以豐富社會責任理論框架的內容。

在企業戰略管理理念嵌入到社會責任理論框架過程中，社會責任表達與承擔成為企業戰略主要組成部分。在信息時代，由于人們搜索成本降低、獲取信息的便利，導致企業對于社會責任的表達與承擔成為關注的焦點。2012年毒膠囊等事件的爆發、2013年7月末爆出的新西蘭恒天然事件，都說明企業社會責任成為人們關注的焦點問題。企業能否更好地承擔應有的社會責任，對于企業未來的發展將產生重要影響：如果企業對于社會責任的承擔與表達無法體現出對于外部利益相關者應有的尊重，沒有將社會責任的表達與承擔放置到戰略性的位置，那將意味著企業社會責任實現失去生命力和活力；如果企業社會責任表達與承擔僅僅成為企業宣傳自身形象的“口號”，企業必將受到現實的懲罰，失去進一步獲取發展資源的能力。

（二）社會責任理論嵌入企業戰略管理中

企業社會責任理論嵌入到企業戰略管理當中，使企業戰略管理制定的內容更富前瞻性和彈性，其應對突變情況能力增強。戰略管理是企業對未來發展所展示出的一種觀念、對企業發展的定位、管理過程中形成的一種模式。因此企業戰略管理是從動態的角度去描述企業實現戰略目標的過程。同樣的將企業社會責任看做是企業戰略管理的組成部分，也是從動態角度去描述企業社會責任。不同的發展階段、不同的政治經濟環境下，企業應承擔的社會責任是不同的，因此企業戰略管理過程中強化社會責任的承擔與表達，是企業外化和內化的結果，這是一個動態的過程。

將企業社會責任理論嵌入到企業戰略管理當中，意味著企業戰略本身就是企業社會責任的一種具體體現。企業戰略內容的制定和實施，不但應該提高企業資源配置效率和質量，更應該肩負起提高整個社會資源配置效率的重任。企業在謀求自身價值最大化的同時，必須將企業發展同社會整體發展和需求結合起來。

企業戰略內容和目標，必須體現企業社會責任表達與承擔。企業制定戰略目標和內容的過程中，必須將企業應承擔的社會責任融入進去。例如企業為了實現戰略目標，決定投資一個對企業未來與發展有重大影響的項目，在項目決策過程中，不但應該通過定量的評價來考察項目的優劣程度，更應該綜合考察項目可能對生態環境、地質環境、民眾生活質量帶來的影響。

二、社會責任與戰略管理的融合路徑

（一）社會責任與企業戰略管理融合度量

企業社會責任與企業戰略管理融合程度反映了企業社會責任表達與承擔的水平、效率以及承擔社會責任對于實現企業戰略目標所作出的貢獻。從內容來看，企業社會責任與企業戰略管理融合程度主要包含三個方面：社會責任期望體現程度、企業自身業務關聯程度和社會責任活動整合程度。分別命名三個變量：期望契合度、業務關聯度和操作整合度（鄭海東，2007）。

期望契合度，是指從整體和長期來看，企業實施的各項業社會責任活動在多大程度上體現了社會公眾在當前社會背景下對目標企業的社會責任期望。期望契合度越高，企業社會責任實踐越容易博得社會公眾的好評；反之亦然。業務關聯度，是指從整體來看，企業實施的各項企業社會責任活動與企業提供的產品或服務及其相關管理活動具有多大程度的相關性。操作整合度，是指從長期來看，企業實施的各項企業社會責任活動在活動主題以及所持態度方面的和諧程度（薛求和等，2008）。企業社會責任實踐是否進行了長期規劃，直接影響操作整合度的高低。操作整合度越高，企業社會責任實踐的目的性越強；反之亦然。從本質來看，社會責任與企業戰略管理的融合程度主要通過期望契合度、業務關聯度、操作整合度來綜合表達。

（二）社會責任與企業戰略管理融合方式

1.橫向融合

由于社會責任同企業戰略管理融合可以體現為期望契合度、業務關聯度、操作整合度，因此在期望契合度一定的情況下，不同的業務關聯度和操作整合度所產生的路徑融合，可以稱為橫向融合。即當社會公眾對于企業社會責任期望值比較低或者恒定的情況下，企業更愿意通過提高業務關聯度和操作整合度來提高其承擔社會責任的水平。通過橫向融合，可以放大企業社會責任承擔所帶來的價值，有助于實現企業短期經營目標。

2.縱向融合

縱向融合是當企業社會責任實踐中由于自身疏忽和能力欠缺，而導致相關利益者對企業社會責任承擔能力表達出擔憂和不滿時采取的融合策略。即出現這種情況時，在制定企業戰略時，應該凸顯滿足社會公眾期待的部門，如果企業戰略管理內容沒有專門針對解決社會責任危機的內容，就應適度調整這些內容，不然將會使企業陷入危機當中。

3.螺旋融合

當企業社會責任實踐既涉及到對社會責任期望的更好滿足，又涉及到從企業運作管理方面的更好完善時，稱為螺旋方式。這種方式是目前主要的企業戰略管理和社會責任承擔的方式。在信息社會，針對企業社會責任的訴求，不但表現為基本責任要求，還要求企業承擔更多的責任。因此螺旋融合成為主要的融合方式，這種融合模式要求企業在制定戰略管理內容過程中，從一開始就應強化企業社會責任的內容，并且有充分的預案和應急機制，而不是等出了問題，才去想辦法解決。

（三）社會責任與企業戰略管理融合具體策略

根據以上三種融合方式，提出如下策略。

1.橫向融合應采取修身性策略

修身性策略主要實施內容是：企業對供應、生產、運輸、銷售和服務等基本活動，以及企業基礎設施、人力資源開發、技術開發和采購等輔助活動進行詳細審查，識別企業承擔社會責任的結合點，并結合外部環境發展、企業所處行業以及企業自身的特征屬性，在相關結合點中進行謹慎選擇，確定企業社會責任實施環節和履責水平，并制定服務于企業總體戰略的企業社會責任實施規劃和計劃方案（劉娜，2010）。

2.縱向融合應采取迎合性策略

迎合性策略是要提升社會公眾對企業承擔社會責任的滿意度。實施內容主要包括：對社會公眾的社會責任期望進行全面調研，并詳細分析行業特征和自身屬性對公眾社會責任期望的影響，仔細甄別具有保健的項目，通過實施這些項目可以改變企業在社會公眾心目中的形象，促使社會公眾對企業社會責任表現的態度由不滿意向滿意轉變。縱向融合從本質來看是將企業社會責任作為戰略管理備用項目來處理，即不是在任何時間和空間上都需要強調社會責任，只有社會公眾對企業不滿意的時候才去強調社會責任，顯然這種融合方式過于簡單、缺乏連續性，雖然在現實中可能會取得一些效果，但是從長遠來看，不適合長期使用。

3.螺旋融合應采取綜合性提升策略

綜合性提升策略，是指信息時代企業實施戰略管理過程中，必然將社會責任的承擔與應對納入到戰略管理當中，即在戰略管理中企業社會責任不但是消除外表存在的一些弱點和問題，例如企業的慈善行為、環保問題等，同時在承擔社會責任過程中，企業必須將其同企業價值創造更好地結合起來，要在統一的戰略規劃下，使短期利益目標和長期利益目標能夠綜合體現出企業對社會責任的擔當。因此綜合性融合策略將社會責任和戰略管理放置到了同等重要的地位，即“你中有我，我中有你”，企業承擔社會責任的過程和表現就是企業實現價值的過程，而企業不斷進行價值創造的過程本身也是努力尋找創造社會和企業共享價值的機會，在不斷提升企業社會責任形象的同時，為企業自身和人類社會創造更多的價值。

三、融合績效及其考量

（一）融合績效考量的必要性及其內容

通過將社會責任同企業戰略融合，形成不同階段、不同內容的戰略管理策略。而其中企業履行社會責任與績效之間存在一定的正相關關系。相關研究表明，企業越是能夠完成的履行社會責任的戰略并且得到全面實施，越是能夠給企業績效帶來正面影響，同時企業良好的財務績效也會為企業履行社會責任奠定基礎。通過前文分析，不難發現履行社會責任，并且將社會責任納入到企業戰略管理當中，對企業未來發展將產生重要影響。通過考察企業社會責任融入戰略給企業帶來的影響數量表現，有助于我們更好地進行戰略決策，如果正如我們假設的那樣，將社會責任履行同企業戰略結合起來，有助于企業未來發展，提升企業績效水平，那么就說明我們研究的理論具有現實的價值，從而為未來理論研究和現實決策提供經驗依據。

人們在研究社會責任同績效關系時，一般采取模型回歸的方式，在引入其他變量的基礎上，建立社會履行責任指數和相關財務指標回歸模型，在大樣本數據真實的情況下，可以從整體上考察企業履行社會責任的程度同企業績效的關系，但是這種研究存在的缺陷是，在選取指標時一般比較簡單，并沒有把這些指標層層分解進行詳盡的對企業履行社會責任給企業績效帶來的影響進行評價。

（二）融合績效度量

融合績效考核企業社會履行與企業績效的關系。筆者通過考察一個企業社會責任指數、每股社會貢獻值與績效指標的關系，來說明將戰略與社會責任的融合可以提升企業績效。例如A公司是一家國有企業，從2009年開始進行獨立社會責任報告披露，并且對每股社會貢獻值進行計算和披露。針對企業選取每股社會貢獻值作為衡量企業履行社會責任對績效影響指標。同時上海證券交易所還通過一定方法，對一些公司履行社會責任進行量化，即了社會責任指數，用來衡量一家公司履行社會責任的情況。其計算原理主要是根據公司社會責任披露的內容，賦予權重后，給予加分，然后計算綜合得分而來（見表1）。

按照每個項目1分，8個項目，共8分。分數越高，意味著企業履行社會責任的能力越強。A公司2009―2012年得分情況如表2。

針對企業績效主要使用財務指標，凈資產收益率、每股收益率、每股經營活動凈現金流量、總資產利潤率。通過收集資料和數據，A企業2009―2012年以上指標和數據，得到表3。

通過表3不難發現，A公司在2009―2012年，逐步重視社會責任履行程度，披露內容和實踐內容逐步擴張，其履行社會責任指數得分逐年升高，伴隨而來的是A公司每股社會貢獻值每年呈現遞增態勢。而諸如凈資產收益增長率等幾個主要財務指標也基本上呈現遞增態勢，除2010年外。這說明企業履行社會責任與績效之間有明顯關系，即企業通過重視履行社會責任，從戰略上擴大其履行范圍和披露內容，無疑有助于企業擴展業務，樹立更為正面的企業形象，從而為企業發展帶來更多的發展機會。

2010年A企業凈資產收益率有下降的趨勢，這說明履行社會責任只是影響企業發展的一個因素，但不是唯一的因素，企業整體績效的表現可能還要受到其他因素的影響，但是2010年每股社會貢獻值并沒有減少，反而有所增加。這進一步說明A企業對社會責任履行程度已經逐漸有戰略的認識，履行社會責任保持了比較好的連續性，其納稅總額的減少并沒有減弱企業進行社會公益投入的熱情，到了2011年、2012年，A企業各項指標大幅反彈，說明社會責任履行對企業績效確實存在正面影響。

最后本文認為，加強企業戰略與社會責任融合，對于企業未來發展具有重要影響。未來企業應該重視社會責任在發展過程中扮演的角色，通過擴大社會責任踐行范圍和加強信息披露，提升企業核心競爭力。

【參考文獻】

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[3] 鄭海東.企業社會責任行為表現：測量維度、影響因素及對企業績效的影響[D].杭州：浙江大學博士學位論文，2007.

篇3

摘要：隨著社會的進步與經濟的發展，企業社會責任問題受到人們越來越多的關注。本文針對上市公司的社會責任與CEO特征之間的關系進行文獻綜述，結果顯示，CEO 特征對企業社會責任表現有顯著影響：CEO 任期與社會責任表現呈倒U 型關系；CEO 教育程度和薪酬與企業社會責任正相關，同時也發現，與國有企業相比，非國有企業CEO薪酬對社會責任表現的影響更大；與CEO不持股的企業相比，CEO持股的企業社會責任表現更好。本文有助于理解CEO特征在企業社會責任中的作用。

關鍵詞 ：企業社會責任；CEO任期；CEO教育程度；CEO薪酬；CEO持股

一、引言

企業社會責任近年來受到學術界和實務界的關注，公司除了承擔為股東創造價值的責任外，還需要對債權人、消費者、供應商、員工等不同利益相關者承擔一定的社會責任，一般包括保護環境、做慈善活動、捐助公益事業、提高員工福利等方面。大部分大公司非常重視企業社會責任并且采取措施對企業社會責任活動進行投資，然而CSR 的目標對象經常是沖突的或是不清楚的，因為公司需要對各種利益相關者的需求作出回應并且公司的資源是有限的，所以企業在履行哪些社會責任和如何履行社會責任方面帶有很大的任意性（Matten andMoon, 2008）。Campbell(2007)認為公司管理者的教育背景會影響公司社會責任的履行。而關鍵決策者的主要特征和個人品質對公司社會責任產生主要的影響。CEO作為公司的關鍵決策者，負責與企業社會責任相關方面的企業戰略的制定和執行，所以，CEO的特征必然會影響到企業社會責任的履行的情況。從目前的研究文獻來看，研究企業的社會責任與企業價值的關系的文獻比較多，但是研究CEO 特征對企業社會責任影響的文獻比較少，本文試圖在研究CEO 的學歷、任期、薪酬和持股等特征對企業社會責任的影響，以有助于理解CEO 特征在企業社會責任履行中的作用。

二、企業社會責任

李正(2006)發現從當期來看，企業承擔的社會責任與企業價值呈負相關；但是從一個較長的期間來看，由社會資本理論和關鍵利益相關者理論可得，企業承擔社會責任并不意味著企業價值的降低。葉敏華2008 年的一個研究表明，上市公司提高履行企業社會責任的意識對監管企業再融資有積極影響。陳煦江(2009)則是從成本的角度來研究了企業承擔社會責任方面的問題。蔡劍和沈艷（2009）的研究發現，一個企業的社會責任意識越強，那么它從金融機構獲得融資的機會就越大。劉計含和王建瓊（2012）認為良好地履行企業社會責任可以有效減小公司資本約束降低企業發展阻力，同時也會提高企業形象以及社會認知度。

三、CEO特征

管理者關注利益相關者利益的程度取決于管理者的價值準則和道德準則。Hambrick 和Mason(1984)提出了“高層梯隊理論”，即高層管理團隊的認知能力、感知能力和價值觀等心理結構決定了戰略決策過程和對應的績效結果。但是，高層管理團隊的心理結構在實際研究中難以準確度量，而高層管理團隊的其他如年齡、任期、職業、教育等可以客觀度量的人口背景特征與管理者的認知能力和價值觀有著密切的關系。在中國這個較為特殊的公司治理和管理環境中，CEO是企業的關鍵決策者，對企業的戰略決策發揮著重大影響，同時，中國權力距離較大，在決策時有自行決定的自由，所以CEO 在戰略決策中的作用更為重要。CEO的價值觀和認知結構影響了戰略選擇，即CEO 的人口背景特征導致不同的戰略選擇（Cannella,2008）。Wiersema 和Bantel(1992)認為年齡、任期和教育背景都是影響戰略選擇的主要變量，會影響企業社會責任。

四、CEO特征與企業社會責任

CSR是一個戰略層面的主觀選擇，企業是否要履行社會責任以及企業怎樣履行社會責任是由企業的高層管理者來決策的，尤其是最高層次的決策者CEO 對企業相關政策的制定以及履行社會責任方面發揮了至關重要的作用。Rick Borghesi（2012）發現CEO可能不僅僅是出于道德原因和其他利益相關者的原因而進行企業社會責任活動，可能是出于自身利益（比如自身聲譽和政治關聯）而積極參與社會責任活動。本文主要從CEO的個人特征、薪酬和持股這幾個方面來研究其對社會責任產生影響。

（一）CEO任期和企業社會責任

社會責任活動已經被視為一項投資，而這項投資在長期內是可以增加企業價值的，并且這項投資可以增加CEO 的聲譽，吸引媒體關注。當CEO 的任期很短時，CEO 更多關注的是短期利益，Jensen and Meckling（1979）表明，當企業的管理者做出投資決策的時間比其潛在資產的生產能力的壽命期要短時，管理者在進行投資項目的選擇時，就會去掉現金流的頭和尾，用較高的貼現率來進行資本的預算，從而導致投資的減少。李培功和肖珉（2012）認為，CEO 的既有任期越長，企業的投資水平越高。同時，任期越長，CEO對董事會的控制權越長（Bebchuk and Fried,2004）。所以，當任期到達一定時，社會責任績效并不能為他的聲譽和權力帶來更進一步的提高，CEO不再需要這項投資來增加自身的聲譽和權力。所以CEO作出有利于利益相關者的決策的動力會降低，可能會更多地追求自身的利益，社會責任績效會降低。

（二）CEO教育程度和企業社會責任

有研究表明，管理者的教育水平也會對他們其他各種能力的培養與發展產生影響，這些能力包括創造能力、認知能力以及辨別能力等等。Herrmann 和Medata(2005）認為CEO 的教育程度在一定程度上決定了CEO的認知傾向和知識基礎。CEO的教育程度越高，對社會責任的認知度也越高，鄧麗明和郭曉紅（2012）表明，企業管理者對社會責任的認知比較高的企業，比對社會責任認知比較低的企業在法律責任、慈善責任和經濟責任方面的履行情況都要高并且存在著及其顯著的差異，它對社會責任的承擔也會越好。

（三）CEO薪酬和企業社會責任

薪酬作為一種激勵工具會影響CEO 的決策行為。

當企業對利益相關者貢獻越多, 就越能夠得到他們的支持, 那么他們對企業各方面的投入也就越多, 企業的長期價值也就越大。同樣的道理，當CEO薪酬越高，他們就越愿意考慮到企業長遠的發展，比如創造一個良好的企業聲譽等等, 從而就更容易做出利于其他利益相關者的價值的決策。Johnson等(1999)認為對企業管理者的管理控制和有效的激勵，能夠使得企業更有效率地應對各種各樣的社會問題，從而使得公司的社會績效更好。LoisSchafer Mahoney and LindaThorn(2005)在對加拿大公司的實證研究后表明，高層管理者的報酬對激勵企業履行社會責任起著一定的作用，CEO長期薪酬更可能消除產品和環境弱點。朱秀明（2012）以滬深兩市上市銀行2006至2009年數據為樣本，發現CEO 薪酬對企業社會責任有正向的激勵作用。并且，根據馬洛斯需求層次理論可知：當CEO 的薪酬水平越高時，他最基本的物質需求就會得到滿足，那么他就會追求非物質層面的東西，而企業更主動得去履行更多社會責任就是其中一個重要的表現形式。

國有企業與非國有企業相比，將企業的非經濟責任放在首位，而且在履行社會責任時帶有很強的政治色彩，國企CEO 很多是由政府直接任命，所以CEO 在做企業社會責任決策時，更多的是考慮自身的政治生涯，而不是自身的薪酬，所以與非國有企業相比，CEO 的薪酬激勵對其在社會責任績效的影響會降低。

（四）CEO持股和企業社會責任

CEO 持股是使CEO 利益與股東利益一致的方法，所以當CEO 持股時，能夠降低公司的問題，會更注重公司的長遠發展，而企業社會責任在長期內能夠提高企業的價值，Zahra 等(1993)研究也發現公司內部的管理層的持股比例越高，公司履行社會責任越好，Johnson 等(1999)發現高層管理者持股的比例越高，其產品的質量和環境也就越好，而與員工和社區等不太相關。這是由于企業的管理者在持有企業一定比例的股份后，就會更多的考慮到企業的長遠發展與長遠利益，在配置企業的資源時更具戰略性，更加兼顧各個利益方的利益，努力地為企業謀取更大的發展空間和收益，使公司更有條件去很好地承擔其社會責任，CEO作為高層管理者，在制定決策時，會做出有利于利益相關者價值的決策。

五、結論及相關啟示

本文根據利益相關者理論和高階梯隊理論，研究了CEO 特征對企業社會責任的影響，并得出以下幾點結論：第一、CEO的個人特征對企業的社會責任存在顯著的影響，首先，CEO的任期跟企業社會責任表現呈倒U型關系，即CEO 任期越長，企業社會責任表現會越好，但當CEO 任期到達足夠長時，企業社會責任表現會越差；其次，CEO 的教育程度越高，其認知能力也越強，企業社會責任表現越好。第二、CEO的薪酬對企業社會業績有顯著的影響，CEO薪酬越高，企業社會責任表現越好，但是由于國有企業所承擔的社會責任的特殊性，使得這種影響在非國有企業更加顯著。第三、與不持股的CEO相比，持股CEO的利益與公司的利益更相關一致，所以CEO持股的企業社會責任表現越好。

參考文獻：

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篇4

一、引言

隨著企業的蓬勃發展，企業制度規范的不斷健全，企業儼然成為經濟時代的主角。同時，“社會對于企業的期望也在不斷提高，企業的社會角色也隨著擴大，企業無可避免地須承擔社會責任。”本研究立足于中國本土企業，選取中國三大典型經濟發展模式之一——蘇南模式中的代表城市——無錫市為研究城市，通過對無錫上市公司企業社會責任履行現狀的實證分析，探究影響企業社會責任履行狀況的因素，為中國企業社會責任的發展提供參考。

二、理論回顧

利益相關者理論是企業社會責任研究中一項重要理論。該理論強調企業應對與企業有利益關系的主體負責，企業在作決策時應充分考慮其相互利益。弗里曼最早運用利益相關者理論解釋企業經營過程中所承擔的社會責任的對象問題，他認為利益相關者是指能夠影響或被企業因達到目標所影響的組織或個人。他把利益相關者分為六個種類：股東、雇員、消費者、供應者、社會和政府。其理論突破傳統了股東利益至上的觀點，為企業社會責任的實踐提供了個新的視角。Clarkson以利益相關者與企業聯系的緊密性為依據，將利益相關者分為兩部分，一部分為能對企業的生存發展起到直接作用的首要利益相關者，包括股東、投資者、員工、顧客、供應商等。另一部分為對企業的運營起到間接作用的次要利益相關者。

國內對企業社會責任的研究起步較晚，在企業社會評價體系的構建方面，仍以借鑒國外研究成果為主，并結合中國國情作以調整，但并沒有形成普遍認可的概念維度。蔣榮狀等構建了包括股東，員工，債權人，供應商，消費者，政府和社區7個層面16個指標的上市公司社會責任評價指標體系。黃娟等在Carroll理論的基礎上加以改進和完善，從經濟責任、法律責任和倫理責任三大方面共9項指標對四川省25家國有控股企業社會責任進行綜合評價。在實證分析方面，多為小范圍的實證調研。陳立泰等通過企業社會責任機制、股東、員工、合作伙伴、遵紀守法、社會貢獻、產品、消費者、志愿者、節能減排等十個方面對重慶29家上市公司企業社會責任發展狀況進行評價。劉奕馨以利益相關者理論為依據，以社會責任國際標準體系SA8000為指導。深入企業文化，研究構建了包括勞工權益、經營責任、文化責任、環境資源、社會公益與慈善、社會責任管理、企業誠信七大類共25個指標的企業社會責任評價。但總體來說，關于企業社會責任的實踐仍遠遠不夠。

三、研究設計

（一）樣本描述

研究以無錫34家企業為對象，該34家企業注冊地均為無錫市，并在上海證券交易所或深圳證券交易所上市，且截至2012年4月上市兩年以上。企業行業分布狀況如下（按照中國證券監督管理委員會行業分類標準）：電子行業4家企業，石油、化學、塑膠、塑料行業9家，機械、設備、儀表行業8家，金屬、非金屬行業4家，紡織、服裝、皮毛行業5家，醫藥、生物制品行業2家，其他行業2家。

（二）變量測量

為避免在對企業社會責任評價過程中主觀因素的影響，在對無錫企業社會責任研究過程中，主要采用內容分析方法，將企業在年報中披露的客觀數據作為研究的基礎數據。參考中國社會科學院的《2010年中國企業社會責任報告》中構建的社會責任理論模型，結合無錫上市公司行業特點，從企業對投資者（股東和債權人）、商業伙伴（供應商和顧客）、員工、政府和社區的責任四個維度人手，共選取11個指標進行分析：基本每股收益、資本保值增長率、股東權益比率、流動比率、工資福利率、勞動生產率、應付賬款周轉率、現金與應付賬款比率、銷售增長率、就業貢獻率、社會捐贈率。該11項指標的Bartlett球狀檢驗的顯著性水平小于0.01，KMO值為0.517，說明適合作因子分析。通過方差最大正交旋轉，提取出四個因子，累計方差貢獻率達71.954%。四個因子具體解釋內容如下：F1企業對政府和社區的責任，F2企業對商業伙伴的責任；F3企業對投資者的責任；F4企業對員工的責任。

四、研究結果及分析

（一）企業社會責任排名

運用因子分析，運用SPSS16.0軟件對34家上市公司的相關數據進行分析處理，得出無錫市34家上市公司企業社會責任排名，詳見表1。

由表1可知，在無錫34家上市公司中，企業社會責任排名中僅前11位的企業社會責任指數為正，并且前6名得分較高。其他企業與排名前6的企業差距較大，企業社會責任指數極差高達13.31234。從行業角度分析，從事機械、設備、儀表行業的企業社會責任履行狀況較差。僅在后10名中就有4家企業從事機械、設備、儀表制造行業（雙良節能、模塑科技、天奇股份、華光股份）。

（二）對比分析

為進一步了解影響企業社會責任排名的原因，分別選取綜合得分大于6的6家企業，和綜合得分小于-3的8家企業進行對比分析，詳見表2。

由表2可知，就廣義的企業社會責任而言，排名前6的企業各項指標平均分均大于后8名企業。其中，在企業對供應商的責任上的差距表現得相最為顯著，前6名的平均現金與應付賬款比率為后8名的6.004倍，前6名的平均應付賬款周轉率為后8名的4.449倍。

然而，就狹義的企業社會責任而言（企業對政府和社區等的責任），前6名企業的平均水平卻低于后8名企業。根據分析，企業規模和企業所屬行業是導致這一現象的主要原因。下面，針對企業規模和企業所屬行業，對企業社會責任作進一步分析研究，詳見表3。

無錫34家上市公司按企業規模分類，可以分為三類——企業資產總額小于10億（共5家），企業資產總額大予10億小于50億（共19家），企業資產總額大于50億（共10家）。在企業社會責任綜合排名中，排名前6名的企業，有5家企業為規模介于10億～50億之間，有1家企業規模小于10億；在排名后8名的企業中，有4家企業規模大于50億，4家企業規模介于10億～50億之間。企業在狹義的社會責任方面的表現與其規模基本呈正向相關。其中，就業貢獻率與企業規模的關系表現得最為顯著，規模小于10億的企業平均就業貢獻率僅為2.92%，而規模大于50億的企業平均就業貢獻率卻高達12.88%。在狹義的企業社會責任方面，從事石油、化學、塑膠、塑料行業的企業表現最差（就業貢獻率5.28%；社會捐贈率0.05%；資產納稅率-0.37%），從事金屬、非金屬行業的企業表現也相對較差（就業貢獻率7.37%；社會捐贈率0.03%；資產納稅率-0.20%）。在就業貢獻率方面表現最優的為電子行業，高達17.45%；紡織、服裝、皮毛次之，就業貢獻率為11.42%。然而，企業在廣義企業社會責任方面的表現受規模和行業的影響并不明顯。

通過分析企業規模和企業所屬行業對企業社會責任的影響，可以看出，企業在狹義的社會責任方面的表現易受到企業規模和行業的影響，而廣義的企業社會責任受企業規模和行業因素影響不大。這基本可以說明，由于受到規模和行業因素的影響，才會出現企業社會責任排名在后的企業在狹義的企業社會責任方面的表現優于排名在前的企業。

五、研究結論

研究選取蘇無錫市4家上市公司為研究樣本，進行企業社會責任履行狀況的實證研究，得出以下結論：

第一，無錫市上市公司企業社會責任整體實踐水平不高。且有兩級分化的趨勢。有2/3的企業的社會責任指數為負，企業社會責任指數極差較大。其中，機械、設備、儀表行業狀況較差。

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關鍵詞：企業社會責任；調查；分析

為了了解和反映寧波市企業在社會責任方面的認識狀況和履行狀況，本課題組進行了寧波市企業社會責任問卷調查。

該調查以發放問卷當面填寫以及通過電子郵件和傳真問卷的方式進行，調查的主要對象是各類企業的中高級經營管理者，回收有效問卷80份。

該調查的企業中，服務業企業占35%，工業企業占65%；50人以下的企業和50-100人的企業分別都占18.75%，100-200人的企業占17.50%，200-500人的企業占21.25%，500人以上的企業占企業總數的23.75%；企業的資金規模方面（資金規模以被調查者填寫資產總額為考察指標，標準參照國家統計局大中小型企業劃分辦法，資產總額達40000萬元以上的企業為大型企業，在4000萬元到40000萬元之間的為中型企業，4000萬元以下的為小型企業），大型企業占14.29%，中型企業占41.43%，小型企業占44.29%；企業的成立時間方面，成立1-5年的企業占企業總數的31.65%，6-10年的企業占30.38%，成立10年以上的企業占37.97%；被調查企業的經營狀況都比較良好，43%的企業有產品出口。這些企業，有27.5%的企業經常會接受客戶的檢查，32.5%的企業偶爾會接受客戶的檢查，從沒接受過客戶檢查的占22.78%。對于調查結果，本文主要從以下方面進行分析。

一、企業經營者對于企業社會責任含義的認識

對于與企業社會責任相關概念的調查，有89.87%的企業聽說過“企業社會責任”，有30.38%的企業聽說過“SA8000”，有22.78%的企業知道“跨國公司‘生產守則’”，另外有8.86%的人表示對以上這些說法都不了解。

在對于社會責任具體內容的理解上，認為企業社會責任包括環境保護責任的最多，占88.75%；其次是道德責任，占85.00%；再次是慈善責任，占77.50%；經濟責任，占75.00%；認為包括法律責任的所占比例最少，為67.50%。其中，51.25%的企業經營者認為企業應履行的責任包括經濟責任、法律責任、道德責任、慈善責任和環境保護責任5個方面，12.5%的企業經營者選擇了其中的4項，2.00%的企業經營者認為企業社會責任只有經濟責任，認為企業社會責任就是道德責任的占3.75%。其中大型企業和中小型企業，以及服務行業企業和工業企業在社會責任具體內容的理解上并無多大差異，成立時間長的企業相對成立時間短的企業對于社會責任的理解略顯全面。

在企業社會責任和可持續發展的關系上，72.15%的經營者認為企業社會責任和企業可持續發展有著極為重要的關系，另外有27.85%的經營者認為企業社會責任和可持續發展有關系，但不是很重要。

對于“企業社會責任會給企業帶來什么”的問題，87.50%和71.25%的經營者認為企業社會責任能給企業帶來良好形象和長期利益，35.00%的經營者認為企業履行社會責任能給企業帶來效益，25.00%的經營者認為其會給企業帶來財務負擔，與此相反，另有11.25%的經營者認為其能降低成本。41.25%的經營者表示在選擇供應商時會將對方履行社會責任狀況作為重點考慮，38.75%的經營者表示會作為不太重要的條件考慮。

對于以后的打算，38.75%的經營者認為需要更深入了解企業社會責任，65.00%的經營者會將其列入企業長遠發展策略。

由此可知，雖然企業社會責任的概念引入我國不久，但寧波市的企業對企業社會責任已經有了一定的了解，對于企業社會責任的內涵認識也有一定的深度，大部分企業經營者能初步認識到企業社會責任所包含的內容；另一方面，大部分企業對于跨國公司“生產守則”及“SA8000”準則還沒有了解，部分企業對社會責任內容的理解還不夠全面，還有部分企業對企業履行社會責任與企業發展的關系還沒有深入的認識。

二、企業經營者對履行社會責任的對象的認識

根據對“企業應履行社會責任的對象”的調查，認為“對消費者有責任”的企業經營者占93.75%，為幾個責任對象中最高的；其次認同最多的是對企業員工的責任，占86.25%；再次認同的是對環境的責任，占85.00%，對公眾的責任占75.00%，對股東的責任占65.00%；認為對政府有責任的企業經營者最少，占58.75%。其中，45.00%的企業經營者認為企業的責任對象應包括上述的全部6項，從不同的企業類型上來看，大中型企業對社會責任對象的認識較小企業全面。

由此反映出來，從總體上講，企業經營對直接利益相關者（如消費者、企業員工和股東）的企業社會責任感要高于間接利益相關者（如公眾、政府和環境），而對環境保護責任的認同程度高可能要歸功于近年來政府對環境保護的大力度和社會輿論對環境保護的宣傳等。

三、企業經營者對履行社會責任表現的認識

根據調查，95.00%企業經營者認同誠實納稅是社會責任的表現之一，此項是企業經營者認同度最高的社會責任表現；82.50%的經營者認為公益活動是企業社會責任的表現，80.00%的經營者認為考慮員工利益屬于社會責任的表現；考慮股東利益的經營者，占60.00%；排在最后兩位的分別是考慮企業倫理和自主創新，其認同度分別占50.00%和48.75%。31.25%的經營者選擇了上述全部6項，也有少數的經營者認為企業社會責任的表現僅限于對員工的責任或是對股東的責任。根據分析，無法看出對企業社會責任表現的認識與企業所屬行業、企業成立時間長短、企業類型等企業屬性之間有相互影響關系。

四、企業社會責任履行的現狀

被調查企業中8.75%的企業經常會企業社會責任報告，23.75%的企業偶爾會，而67.50%的企業則沒有過社會責任報告。在報告的企業中，報告的內容主要依次涉及的是有關消費者、財務資料、社區公益、勞工等。對于“有無從企業社會責任中受益”，18.75%的企業經常受益，40.00%的企業偶爾會受益，41.25%的企業表示沒有從履行社會責任中使企業受益。關于企業是否設立有與履行社會責任相關的部門，僅有4家企業設有社會責任部，有10家企業設有可持續發展部，有10家企業設有環境保護部，46.25%的企業沒有設置上述的任何部門。關于“企業是否有過公益捐款”的問題，31.65%的企業表示經常會，50.63%的企業表示有過，沒有的企業占17.72%，在捐過款的這些企業中，捐款主要用于扶貧、救災和社區公益。

企業內部責任方面，具有完善的員工培訓制度的企業占總數的29.11%，不太完善的占69.62%，沒有并打算建立的占1.27%。在企業的員工培訓投入方面，企業每年給每位員工投入的金額在100-500元之間的占29.87%，500-1000元之間的占36.36%，1000-2000元之間的占16.88%，2000-3000元之間的占6.49%，3000元以上的占10.39%。員工培訓制度方面，大企業要比中小企業完善，并且在員工培訓方面的投入也要比中小企業多。在企業內工會的設立方面，58.75%的企業設有工會，其中10.64的企業雖設立了工會，但工會作用不大，41.25%的企業未設立工會，但其中30.30%的企業正準備設立。在被調查企業中，所有的大企業都設有工會，而中型企業中設立工會的企業約占一半，小企業中設立工會的不到一半。在企業勞動安全責任制度建立方面，定期檢查企業內部設施和衛生，以及定期檢查企業內空氣質量方面的執行情況如表1所示，在這幾方面的制度建立與執行情況，大企業的情況要好于中小企業。

相對于企業經營者對企業社會責任的認識深度而言，被調查企業在具體責任實施方面的力度是不夠的，這與被調查企業所處的發展階段、對社會責任概念的認識，政府在促進企業履行社會方面的措施以及社會公眾對企業監督作用的發揮等是有密切關系的。因此，履行好企業的社會責任，需要全社會的共同努力。一方面要在提高企業經營者個人素質的基礎上，提高整個企業對社會責任的認識和履行社會責任的自覺性；另一方面要強化社會各界的責任意識，尤其是政府相關部門的責任意識；政府通過建立健全相關法規制度來規范和督促企業履行好社會責任也是必要的措施。

總之，寧波市企業在履行企業社會責任方面已經有所認識和行動。然而相對于中外先進企業對社會責任的認識，相對于經濟全球化對我國企業的挑戰，相對于我國建設和諧社會對企業的要求，寧波的企業，特別是中小型民營企業在提高對社會責任的認識和履行企業社會責任的義務方面還需要做出很大的努力。

參考文獻：

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篇6

關鍵詞：企業社會責任；企業競爭力

自從被提出以來，企業社會責任一直受到社會各界的關注。20世紀初，經濟快速發展的最大動力逐漸向企業的發展轉變，但與此同時，企業利潤與社會負效應共同產生，并且負效應對于社會的影響逐漸加大，企業社會責任問題也就隨之誕生，隨著內涵的不斷豐富，企業社會責任的地位也不斷上升。企業社會責任問題在2008年國務院國資委《關于中央企業履行社會責任指導意見》后在我國得到了全面的關注，并且擁有越來越多的重視。在此，對于企業社會責任與企業競爭力關系的相關文獻做出回顧：

一、國外學者研究成果

美國經濟學家普拉默哈拉得和哈默認為，消費者對產品的價值取向具有動態性。在經濟發展的不同時期， 消費者對產品的需要有不同的要求。一般來說， 消費者對產品的價值取向是從低到高依次遞進的，即從硬性價值到軟性價值再到精神價值， 消費者需求越來越趨向于高層次。在消費者主要追求產品的硬性價值時， 產品質量是企業競爭力的關鍵，在消費者主要追求產品的軟性價值時， 樹立品牌是企業競爭力的核心，在消費者以追求產品的精神價值為主時， 企業競爭力的源泉是企業社會責任。

1997 年，Preston 和 O’Bannon 通過對美國 67 年樣本公司從 1982 年到 1992 年的社會責任與財務績效的關系的研究發現，二者存在顯著地正相關關系。Simpson 和 Kohers 于2002年對美國國有銀行1993年-1994 年的企業社會責任與財務績效進行了分析研究，發現二者是正相關的。

二、國內學者研究成果

麥影的博士論文中通過多元回歸分析及結構模型等方法研究了企業社會責任對企業競爭優勢的影響，得到企業內部責任對提升競爭優勢有直接的正向作用，內部責任有利于改善企業與其內部利益相關者的關系，外部責任有利于改善企業與其外部利益相關者的關系。得出企業社會責任對競爭優勢的提升有著重要影響的結論。劉藏巖（2005）也認為企業社會責任雖然是非盈利的，但是履行社會責任有利于提高企業形象，跨越國際壁壘，有利于提升企業競爭力。楚金橋（2006）認為改善企業形象、改善與員工的關系、順利進入國際市場參與國際競爭都能夠通過履行社會責任來達成，進而能提升企業的競爭力。朱愛武（2006）認為企業社會責任是企業競爭力的來源之一，企業可以通過履行社會責任來提升經營管理水平，提升企業國際上的競爭力。夏健明和楊德鋒（2007）提出，企業履行社會責任可以使企業改善與員工、顧客的關系，提升企業的聲譽從而幫助企業獲得額外的資源，從而能提升企業的競爭力。張旭（2010）認為，從當期公司社會責任表現來看，當期較好的社會責任履行情況能夠提高公司的競爭力，從前期公司履行社會責任情況來看，社會責任表現在近三年內會對企業競爭力有顯著的影響。

三、研究現狀

從國內外研究成果來看，雖然對于CSR以及企業競爭力各自的概念至今仍無統一定論，但不論從哪個角度出發，國內外學者對于企業社會責任與企業競爭力之間的相關關系基本達成共識，認為企業社會責任對于企業競爭力具有正向影響的觀點占據主流，企業社會責任的履行從企業的品牌影響力、公信力以及留住、激勵員工等層面都具有積極作用。

隨著全球化的到來，企業社會責任已成為企業國際市場與國際競爭的主要競爭力之一。人們意識到只關注傳統意義上的技術、產品、資金已經不能滿足提升企業競爭力的要求，企業競爭力的提升更需要良好的企業形象、對政府工作的支持、對弱勢群體的善舉等，提升作用主要表現在以下四個方面：企業主動承擔社會責任為其創造了更為廣闊的生存空間，從而為其競爭力的提高奠定了基礎；企業履行社會責任為企業樹立企業形象，產生潛在的廣告效應；企業承擔社會責任，可能贏得政府的支持，得到政策的優惠；企業承擔社會責任，可以增強企業的公信力和影響力。通過總結，筆者認為企業社會責任在以下幾個方面提升企業競爭力：企業社會責任有助于實現產品的差異化；有助于降低運營成本， 提高經營效率；有助于吸引、激勵和保留優秀員工以及有助于營造良好企業形象和聲譽。

然而，目前關于企業社會責任與企業競爭力相互關系大多處于理論研究階段，實證研究較少，國內外研究主要還集中在企業社會責任對企業財務績效的影響上。而財務績效只是企業競爭力的一部分，從本文看，企業社會責任可以在整體上影響企業競爭力，包括績效、利益相關者及政策支持等。這也就顯現出了當前研究的不足，企業社會責任對企業競爭力的影響路徑研究，即企業社會責任究竟通過哪些方面影響企業競爭力，對企業競爭力的各個維度的影響力有什么不同，這些都可以成為未來研究的方向。

參考文獻：

[1]崔文子.企業競爭力與企業社會責任[A].大連民族學院學報.2007（4）.

篇7

關鍵詞：企業社會責任；利益相關者；綜述

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）04-00-01

自二十世紀五十年代學術界和企業界開始討論企業社會責任以來，不同學科的不同研究者對企業社會責任進行了大量的研究，由于研究者們的角度各不相同，對企業社會責任的概念仍未形成一個統一的框架(McWilliams and Siegel et al.，2006)。本文就研究者們對于企業社會責任概念的研究進行綜述。

一、企業社會責任概念的演化

企業社會責任的概念隨著社會的發展在不斷的演化(Pinkston and Carroll， 1996)。比如，Carroll(1979)把企業社會責任定義為：“商業的社會責任包括經濟的、法律的、道德的以及當前社會對企業的各種期望” 。25年之后，Whetten(2002)等將企業社會責任定義為：“社會所期望的企業的行為，該行為主要表現為社會對于企業利益相關者的期望或道德要求”。在這個定義中，企業社會責任從比較大范圍的社會層面縮小到了利益相關者層面。由于社會的期望轉換到了企業層面的利益相關者，經理們可以將與企業社會責任相關的資源分配在滿足利益相關者的要求上面。Maigan和Ferrell(2004)在歸納已有文獻的基礎上，認為文獻主要是從社會職責，利益相關者職責，倫理驅動和管理過程四個角度對企業社會責任進行討論。

二、研究企業社會責任的視角

(一)企業社會責任的社會職責觀

第一個提出企業社會責任的社會職責觀的是Bowen(1953)，他認為企業社會責任是“商人們根據人們期望的社會的目標或社會的價值而提出他們的政策，做出他們的決策的行為”。Bowen的觀點對今后企業社會責任的研究產生了巨大的影響，比如Davis(1960)提出的責任鐵律，認為商人的社會責任應該與商人所具備的權力相匹配，如果商人的社會責任與權力的匹配對等，那么商人對社會責任的規避則會削弱企業的社會權力。Carroll(1979)強調，社會職責可以區分為不同的類型：其一，經濟職責，即生產力和經濟可行性；其二，法律和倫理職責，即要遵從法律和社會規則與價值觀；其三，慈善職責，即對社會的回報。

(二)企業社會責任的利益相關者職責觀

二十世紀九十年代以來，一些學者注意到，企業社會責任的社會職責觀過于寬泛，不利于管理效率的提高。特別的，Clarkson(1995)認為，社會作為一個分析層面，過于廣泛，過于模糊，相對于公司來說，分析起來更加抽象。因此，Clarkson以及同一時期的其他學者提出，企業并不應該對整個社會負責，而應該對直接或者間接影響企業的活動或者被企業的活動所影響的對象負責。正是在這一時期，利益相關者理論(Freeman， 1984)被引入了企業社會責任的研究，并影響了后續的企業社會責任研究。例如，Henriques和Sadorsky(1999)提出利益相關者可以分為四個類型，即組織(包括雇員，顧客，股東，供應商等)，社區(包括當地居民及一些相關團體)，規則(比如規則系統)和媒體利益相關者。Maignan和Rslston以及McWilliams和Siegel等人的研究都建立在利益相關者理論基礎上。

(三)企業社會責任的倫理驅動觀

無論是社會職責觀，還是利益相關者職責觀，都暗示企業社會責任的自我利益動機，從事企業社會責任使得商業在構成要素上獲得合法性。將企業社會責任視為一種社會職責或利益相關者職責的觀點難以對商業行為是否屬于社會責任的范疇給予規范的標準(Jones， 1995)。通過慈善捐助或者實行雇員友好政策，企業可能符合了社會規范，但這些政策也可能是公司權力的家長式表現(Swanson， 1995)。基于這些批評，一些研究者提出了企業社會責任的倫理驅動觀，提出了對特定的企業行為獨立于社會或利益相關者職責的是正確或錯誤的判斷(Swanson， 1995)。比如，基于倫理的判斷，公司可以制定系統化的政策，以促進與商業伙伴平等、自由和公平的合作機會(Maignan and Ferrell， 2004)。

(四)企業社會責任的管理過程觀

一些研究者將企業社會責任作為組成組織的過程了進行分析。例如，Ackerman(1975)提出有三種主要活動代表了企業社會責任，一是監測和評估環境條件，二是服務于利益相關者的需求，三是制定計劃和政策以增強公司正面形象。類似的，Wartick和Cochran(1985)以及隨后的Wood(1991)提出，問題管理和環境評估構成了管理過程的兩個部分，這有利于實現公司的社會責任立場。

三、小結

根據以上對文獻的梳理可以發現，企業社會責任并不是一個單一視角的概念，雖然文獻對于企業社會責任的認識并未形成統一的框架，但是越來越多的研究者基于利益相關者理論對企業社會責任進行討論。正如Carroll(1991)所提出的，“企業社會責任的思想與組織的利益相關者之間有著天然的匹配”，利益相關者理論為企業社會責任的分析指明了方向，企業可以根據利益相關者群體界定相應的社會責任范圍。相應的，Clarkson(1995)也指出，利益相關者理論能夠為社會責任的分析提供一種理論框架，在該框架下，企業社會責任可以確定為企業與其利益相關者之間的關系。因此，利益相關者理論也為研究者們對企業社會責任的研究提供了良好的理論框架。

參考文獻：

[1]McWilliams A, Siegel D S, Wright P M. Corporate Social Responsibility: Strategic Implications[J]. Journal of Management Studies, 2006,43(001):1-18.

[2]Carroll A B. A three-dimensional conceptual model of corporate performance[J]. Academy of management Review, 1979:497-505.

[3]Freeman R E. Strategic Management: A Stakeholder Approach (Boston, MA: Pitman)[J]. STEVE WADDELL, 1984.

[4]Maignan I, Ferrell O C. Corporate social responsibility and marketing: an integrative framework[J]. Journal of the Academy of Marketing Science, 2004,32(01):3-19.

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關鍵詞：電商企業 企業社會責任 企業績效

近些年，互聯網技術發展與應用日益擴大，在此基礎上產生的電子商務行業得到了廣闊的發展空間，愈來愈多的傳統企業在經營過程中應用電子商務，致使電子商務企業數量和規模日漸增大。

對于電子商務企業來說，如同其他企業，作為社會經濟發展的基礎細胞，在社會發展中具有一定的社會責任。隨著經濟全球化的發展，經濟增長、產業升級，文化融合以及企業之間交流不斷增強，電子商務企業對于商業道德、企業內部勞動關系、消費者權益以及自然生態環境等更加關注，相應的開始更多地承擔對社會、消費者、員工、供應商等利益相關者的責任[1]。

電子商務企業社會責任的明確與提升不但有利于社會的和諧發展，而且對于保障企業持續、健康、穩定發展具有顯著意義。然而，電子商務企業社會責任對于企業績效具有怎么樣的影響，目前尚未給出確切的說明。本文就電子商務企業社會責任對于企業績效進行了分析。

一、企業社會責任概述

對于企業社會責任而言，其既有廣義的定義，又有狹義的定義。其中，就廣義定義來說，企業社會責任主要指的企業所應具有的一系列責任，如企業的法律、經濟、社會慈善及倫理責任等，并且各責任間相互關聯，具有平等性；而就狹義定義來說，企業社會責任是企業責任中的一種，僅僅是指企業責任中社會慈善責任和倫理責任，而不包括法律與經濟責任。

電商企業作為社會經濟發展的一個新興產業，其企業社會責任主要包括市場責任、用工責任、公益責任、環境責任等。由于我國電商企業發展起步較晚，且國內社會主義市場經濟體制尚不成熟，使得電商企業在推行企業社會責任過程中遇到諸多困難，究其原因主要表現為[2]：

首先，由于企業社會責任內涵具有復雜性等特點，電商企業在對其社會責任認知方面存在著嚴重偏差。部分電商企業為充分認識到其企業社會責任的重要性，而部分電商企業則簡單地認為企業社會責任就是公益責任，導致其履行企業社會責任過程中缺乏全面系統性。

其次，電商企業當前生存環境具有一定的風險性，導致多數電商企業將過多的精力集中于企業經營中，而忽視了對其社會責任的關注。當前，我國電商企業生存發展空間具有復雜性、風險性等特點，部分電商企業為追逐企業經濟效益最大化，不惜違法違規，破壞了電商企業正常經營環境，使得電商企業在推行企業社會責任過程中困難重重。

再次，由于電商企業作為我國社會經濟的一個新興產業，國家和政府在針對電商企業發展的相關法律法規尚不完善，對于電商企業生產經營過程中缺乏有效統一的指導。盡管，我國制定了一系列針對企業保護員工權益法、消費者權益保護法、企業誠信以及環境保護等法律法規，這在一定程度了促進了電商企業履行其企業社會責任，但是在實踐執行過程中仍存在著諸多不足之處。

二、企業社會責任與企業績效關系分析

國內外對于企業社會責任與企業績效關系的研究較多，不同研究者對于二者關系的研究結論不同。在國外對企業社會責任與企業績效關系的研究典型代表有Soloman and Hanse[3]研究認為企業社會責任和企業績效之間呈正向關系，企業承擔社會責任帶來的員工生產率的提高所增加的回報要遠遠高于用于社會責任行為的成本；Preston and Banno[4]提出企業經理人會減少社會責任的支出來增加短期利潤，從而獲得個人利益補償。

在國內針對企業社會責任與企業績效關系的研究典型代表有：鄧冬梅[5]通過對企業實施社會責任對企業績效的影響的不同觀點進行評述，指出企業社會責任對企業績效的影響是積極的，認為企業重視社會責任，良好的企業績效是顯而易見的。李紅玉結合滬深兩市1065家上市公司2005年的橫截面數據，采用計量分析的方法來研究企業履行社會責任與企業績效的關系，同樣指出企業社會責任的履行時可以顯著提高企業績效的。

對于電商企業社會責任對企業績效的影響，其影響機理與其他行業具有相似性。前期分析了電商企業社會責任主要包括市場責任、用工責任、公益責任、環境責任四種。基于利益相關者理論，企業社會責任在各方面的具體行為表現，會影響利益相關者的行為及決策，從而影響企業的績效。

（1）在市場責任方面，電商企業主要以財會納稅、誠信經營以及產品質量為主。電商企業通過建立健全相關合同管理制度，并按照商業合同進行誠信經營，以對供應商的社會責任作為決策參考，這有利于對于電商企業與其他商業伙伴合作的互利性與持續性，進而促進企業成本的降低。電商企業通過各種技術創新，促進產品質量和服務質量的提升，實現對消費者權益的合法保護，為企業對外建立了良好的形象，有效地提升了企業在激烈市場競爭中的競爭力。

（2）在用工責任方面，一方面通過聘用高素質員工或者通過加強日常員工業務素質能力的培訓，有效的提升了企業工作質量與效率；另一方面，企業通過履行用工責任，建立合理的工資發放與增長機制，合理的休假制度，更多的關注員工的職業發展，關愛員工，將會吸引和留住更多優秀的人才，提高員工的忠誠度，提高員工的生產率，這對企業的績效有良好的影響。

（3）在公益責任方面，電商企業能否具有良好的社會聲譽以及社會公眾的好感，不但對于企業聲譽和口碑的提升具有積極作用，而且能夠為企業帶來更多的潛在消費者。因此，電商企業履行好公益責任對于企業績效的提高具有至關重要的作用。

（4）在環境責任方面，雖然電商企業經營范圍與生態環境沒有直接關聯，但是在企業經營業務方面與生態環境無不相關。因此，電商企業必須履行環境責任。通過按相關要求進行環保減排，積極開展環保行動！低碳節能行動，達到政府法律法規的要求，同時維護社區居民的利益。

由上可見，電商企業社會責任與企業績效間相互影響，關系密切。一方面，良好的社會責任對企業績效具有正向影響；另一方面，企業績效對于企業社會責任的履行同樣具有顯著影響，企業績效良好，則會促使企業在技術創新、產品質量優化、提高員工福利待遇以及開展環保行動方面具有積極作用。

三、國外電商企業社會責任建設經驗及國內電商企業社會責任建設展望

（一）國外電商企業社會責任經驗

在國外，電商企業發展較為成熟，有效地推動了其推動企業社會責任，因此具有較為豐富的電商企業社會責任經驗，主要表現有：

一方面，在國家和政府層面，與電商企業的法律法規較為完善，并充分發揮政府監管職能。通過不斷加大的政府監管力度，有效地促進了電商企業履行社會責任，進而促進了企業績效的提高。

另一方面，在電商企業自身發展層面，應充分結合自身發展實際要求，履行與自身發展利益相關的市場責任，進而促進電商企業經濟利益最大化的實現。

此外，政府對社會責任的具有較高的重視度，通過政府制定出相關指導政策，促進電商企業社會責任的建設。

（二）國內電商企業社會責任建設展望

結合我國電商企業社會責任發展現狀，國內電商企業社會責任的建設，科學發展觀目標的實現應通過以下幾方面，具體有：

（1）通過集聚各種社會力量，完善良好社會氛圍，為電商企業創造良好的外部環境。開展電商企業社會責任實踐活動，不斷培育企業，進而促進電商企業社會責任意識的提高。

（2）充分發揮政府監管職能，并進行良好的政策引導，不斷完善相關的法律法規，并加大監督的力度，保證各項規章制度的執行力度。

（3）在全社會范圍內提高社會對電商企業社會責任的認知，并充分利用非政府組織、媒體、社會大眾的力量，共同監督企業社會責任的推進。

參考文獻：

[1] 李廣.基于環境動態性的電商企業價值創造模式與企業績效關系的研究[D].浙江大學碩士畢業生論文，2014（6）.

[2] 劉長喜.企業社會責任與可持續發展研究――基于利益相關者和社會契約的視角[M].上海財經大學出版社，2009（10）.

[3] SolomanR.，HansenK It’5GoodBusiness[Ml.NewYork：Atheneum，1985.

篇9

企業編制和社會責任報告的動因、目的和用途是什么?

從當前我國企業社會責任的企業看，除了一小部分企業主動社會責任報告外，很大一部分是受外力推動而報告，如加合國全球契約，或者在國資委、行業協會、證交所等主管部門或相關機構的要求或推動下。從企業社會責任報告的目的看，滿足主管部門或者相關機構的要求是很多企業做報告的重要目的和用途；還有一些企業做報告是為了宣傳和公關，提升自身形象；當然也有一些企業是跟隨社會責任報告潮流，或者作為廣告宣傳的工具來制定和社會責任報告。隨著報告的，越來越多的企業逐漸認識到報告的作用，并將其用途多樣化，如有的企業將報告用于更好地與客戶、投資者等利益相關方溝通，贏得認可與信任；有的用于宣傳企業的價值觀和企業社會責任表現，回應社會和公眾對企業的期望；有的將報告作為自身社會責任制度的一個組成部分；有的將社會責任報告配合公關宣傳，提升企業品牌價值；還有非常少數的企業將編制和社會責任報告作為風險防范和風險管理的手段之一加以運用，或者是把社會責任報告作為其社會責任管理的一個部分來運用，這是非常難能可貴的。

企業到底為什么要社會責任報告，目的和用途是什么是企業需要認真思考的問題，也是實現報告價值最大化的需要。盡管不同企業報告的原因不同，但報告所發揮的與利益相關方溝通的作用、提升社會責任意識和管理水平的作用、推動企業改善社會責任表現的作用都應該得到重視。為了報告而報告則會失去報告的意義，無論是報告的企業，還是評價報告的機構，都應盡可能避免這種情況的出現。企業是否一定要社會責任報告?還有其他選擇嗎?

企業社會責任的本質是企業以對社會負責任的方式開展活動，并對社會和環境造成的影響承擔責任。原則上說，一個負責任的企業不一定需要告訴別人自己如何負責任，只要堅持負責任的開展工作就行；就像一個好人不需要到處告訴別人自己是好人，只要繼續做個好人就行了。但是全球化帶來的環境和勞工問題使得社會對跨國企業，進而所有的企業持有一種懷疑的態度和消極假設，特別是一些對社會不負責任的企業在環境、勞工或者公平競爭方面的惡劣作為，導致了公眾對企業重大社會和環境影響知情權的要求，這進一步促使了國際社會對企業社會責任信息披露的要求。在這種情況下，企業不得不“主動”披露其社會責任的相關信息，社會責任報告成為企業證明自己的一種方式，與利益相關方溝通的方式，以獲得利益相關方的認可，為企業的正常運營創造環境。

既然公眾要求的是企業的信息披露，而報告的作用是與利益相關方進行溝通，獲得利益相關方的認可，那么就可以找到與報告作用類似的方式。ISO 26000提出了很多與利益相關方溝通的方式，或者提高企業社會責任可信度的方式，比如以各種方式征求利益相關方的意見和建議，請利益相關方參與企業的相關活動、召開利益相關方會議、通過網絡平臺或者內部通訊等社會責任相關信息，都可以起到與報告類似的作用。這對沒有能力編制和社會責任報告的企業來說尤為重要。盡管如此，編制報告還有具有積極的意義，報告可以作為所有這些活動的總結和提升，以更好地反映企業社會責任的總體表現，也可以有效地促進企業的社會責任管理和實踐的提升。

如何編制報告?

當前企業社會責任報告的編制方式有很多種，有的企業設立專門部門來負責社會責任報告的編制，有的請相關咨詢機構或研究機構來幫助編制社會責任，有的聘請公關公司來編制和社會責任報告。從編制報告的依據看，很多企業依據國內外各種社會責任倡議來編制，如聯合國全球契約、GRI指南、社會責任國際標準ISO 26000、國資委關于企業社會責任的指南、工業經濟聯合會的指南、紡織工業協會的CSC9000T等等；也有一些企業從自身對企業社會責任的理解和實踐出發來編制報告。從社會責任報告的內容看，多數報告都介紹了企業的社會責任理念和制度，反映企業在勞工、環境和社會公益方面所取得的成績；少數報告全面反映企業在組織治理、人權、勞工、環境、消費者、公平運營實踐、及社區參與和發展方面的內容；還有一些報告側重反映企業做得比較好的方面；對于負面的信息，多數企業選擇回避。從社會責任報告的形式看，多數以獨立的社會責任報告的形式，少數領先企業已經將社會責任報告和財務報告有機結合，以綜合報告的方式出現，這也將是社會責任報告的一個重要趨勢。這種綜合報告也反映出企業社會責任不應該是獨立于企業運營而存在的，而是應該與企業的核心業務和正常運營緊密結合在一起的。

篇10

大學生作為特殊的群體，是企業的重要資源和利益相關方。本次調查初步分析了當代大學生對于企業社會責任的認知程度，提出合理有效的解決方法，具有示范意義。

本次調查共發放《大學生企業社會責任認知度調查問卷》500份，回收484份。經過分析，吉林大學學生對企業社會責任的認知表現出以下特點：

絕大多數學生聽說過“企業社會責任”

476個有效樣本中，有448人聽說過“企業社會責任”，只有28人沒聽說過，說明大部分大學生還是知道“企業社會責任”的。

認知渠道以老師傳授為主

在聽說過“企業社會責任”的448人中，大部分是通過老師上課知道的，共計208人。其中商學院、經濟學院和管理學院的學生通過上課老師傳授的認知比率皆超過50%；法學院和其他學院的學生大部分以看書和上網為認知渠道，剩下的學生是通過同學朋友提及或其他渠道認知。

非常關注“企業社會責任”者近半

大學生對于“企業社會責任”的關注程度總體情況良好，表示非常關注的占11%，與關注和一般關注者合計占88%，而不怎么關注和不關注的僅占12%。

分析還發現，商學院、管理學院和經濟學院學生對于企業社會責任問題的關注度較大，法學院次之，其他學院的關注度相對較低；隨著年級遞升，大學生對于企業社會責任問題的關注程度隨之提高。

完全知曉企業社會責任內容者極少

只有1%的大學生完全知道企業社會責任的內容，大部分大學生只知道企業社會責任的部分內容，近三成大學生一點企業社會責任內容也不知道。如2/3的大學生沒有聽說過SA8000，沒有一個大學生完全知道SA8000的內容。

多數認為企業承擔社會責任不會減少長期利潤

企業承擔社會責任是否會減少企業的利潤

沒有大學生會購買責任感差的企業的產品

當得知某企業社會責任感很差時，沒有人會繼續購買該企業的產品，318人不會再購買，130人不一定，要看具體情況。

建議提高大學生對企業社會責任內容的認知度

目前大部分大學生都知道“企業社會責任”這個詞，對于企業社會責任是普遍關注的，但是對于企業社會責任的內容認知度不高。