導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從大學(xué)旅游管理專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)的現(xiàn)狀出發(fā)，探索了一種依托信息技術(shù)的課程教學(xué)改革方案，旨在實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué);信息技術(shù)應(yīng)用;教學(xué)改革

1、研究目的

國(guó)內(nèi)關(guān)于信息技術(shù)在旅游管理專業(yè)課程教學(xué)改革方面的研究頗少，而關(guān)于信息技術(shù)背景下旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)改革方案的設(shè)計(jì)和研究更是寥寥無幾。為了實(shí)現(xiàn)大學(xué)旅游管理專業(yè)的區(qū)內(nèi)學(xué)生與區(qū)外學(xué)生共同進(jìn)步教學(xué)效果，提升學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力，應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的研究思路，實(shí)施研究性學(xué)習(xí)。

2、教學(xué)改革方案的設(shè)計(jì)和探討

2．1以選用適用性教材為突破口，實(shí)現(xiàn)相關(guān)教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化。

近5年來，大學(xué)旅游管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程所使用的教材《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》(第三版)與服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)的教學(xué)與實(shí)踐的實(shí)際不符。課題申請(qǐng)者在歷年的授課中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的利用率不高，對(duì)于專業(yè)知識(shí)的獲取渠道和使用方法知之甚少，因此，對(duì)于資料和服務(wù)的宣傳推廣也有一定必要。信息技術(shù)進(jìn)入教學(xué)將會(huì)空前擴(kuò)展教師和學(xué)生的信息來源，他們可以訪問各種電子化的課程資源庫，獲得直接相關(guān)的素材和資料;使用各種多媒體百科全書光盤，獲得圖、文、聲、像并茂的教學(xué)資料;通過互聯(lián)網(wǎng)檢索圖書館中的相關(guān)資源，或者直接訪問數(shù)字圖書館中的內(nèi)容，比如中國(guó)期刊網(wǎng);瀏覽萬維網(wǎng)上的各種專業(yè)網(wǎng)站，獲得該學(xué)科的最新信息等等。豐富的信息資源是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量的重要保障，因此，在設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師需要精心考慮應(yīng)該利用哪些信息資源，如何用信息技術(shù)為學(xué)生提供最好、最新、最有吸引力的信息。

2．2利用信息技術(shù)，優(yōu)化教學(xué)方法。

利用信息技術(shù)，采用重點(diǎn)講解加自學(xué)，以在線答疑、網(wǎng)上互動(dòng)、實(shí)地考察等多種教學(xué)方法的來激發(fā)學(xué)生、教師的雙向信息交流，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng);鍛煉學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦以及利用網(wǎng)絡(luò)資源查閱和整理課程相關(guān)資料、分析解決問題、書面語言和口頭表達(dá)能力。利用多媒體集成工具或網(wǎng)頁開發(fā)工具將需要呈現(xiàn)的課程學(xué)習(xí)內(nèi)容以多媒體、超文本、友好交互等方式進(jìn)行集成、加工處理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，根據(jù)教學(xué)的需要，創(chuàng)設(shè)一定的情境，同時(shí)讓學(xué)生課后去收集相關(guān)的資料，并在這些情境中進(jìn)行探究、發(fā)現(xiàn)。案例教學(xué)能給學(xué)生提供一個(gè)具體的商業(yè)場(chǎng)景，為學(xué)生接觸和解決問題創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使學(xué)生切實(shí)地了解現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)遭遇的問題及其解決方案，從而幫助學(xué)生更好地將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來。案例的選擇一方面要注重和理論知識(shí)相切合，另一方面要盡可能選擇具有典型性和現(xiàn)實(shí)意義的案例，特別是一些熱點(diǎn)性的話題，學(xué)生對(duì)于這些話題的參與欲相對(duì)較高，有自己的看法和理解，能調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課程的積極性。通過案例討論或辯論，使每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)表見解的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生找到自己分析問題、解決問題的方式，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。教師可以提供文字資料形式或視頻形式的案例，有學(xué)生閱讀后進(jìn)行分組討論，從中分析出市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和啟示意義。由于答案的非標(biāo)準(zhǔn)性，有助于刺激學(xué)生思維的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)分組的討論形式，可以增強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。案例討論既能使學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)，又能將理論與實(shí)際相結(jié)合，互動(dòng)效果顯著，但對(duì)于教師的要求較大。教師需提前做好案例的篩選工作及有較強(qiáng)的課堂組織能力，能夠組織學(xué)生積極發(fā)言，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，達(dá)到“拋磚引玉”的效果，最后對(duì)案例討論后的結(jié)果再進(jìn)行總結(jié)和補(bǔ)充性講解。除了即時(shí)的當(dāng)堂案例討論，教師亦可讓學(xué)生自講案例，由學(xué)生自己收集案例素材，暫時(shí)作為教師上臺(tái)講授。教師提前擬定范圍，由學(xué)生自主收集篩選材料、加工制作課件以及上講臺(tái)講解，因此不僅可以鍛煉學(xué)生信息檢索和篩選的能力，還可以提升學(xué)生的文案水平、實(shí)用軟件運(yùn)用水平，以及鍛煉學(xué)生的課堂組織能力、邏輯思維和語言組織功力等。

2．3利用信息技術(shù)，加大教學(xué)手段的改革。

在講授營(yíng)銷信息系統(tǒng)這一章時(shí)，可以組織學(xué)生到學(xué)息中心直觀地感受酒店管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行和操作，加深學(xué)生對(duì)理論的理解。同時(shí)，教師自身也要提高對(duì)信息技術(shù)運(yùn)用的素質(zhì)，不僅能熟練操作現(xiàn)代化的教學(xué)儀器與設(shè)備，而且要逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)內(nèi)容的軟件化與直觀化，最終實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)改革形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。

2．4課程教學(xué)考核方式改革。

課程考核應(yīng)結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行，新課程改革要求評(píng)價(jià)的功能、內(nèi)容、方式等都要發(fā)生相應(yīng)的改變。評(píng)價(jià)的功能不再是單一地評(píng)定學(xué)業(yè)成績(jī)的好差，更重要的是對(duì)教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行診斷，為改進(jìn)教與學(xué)提供參考。考察評(píng)價(jià)的內(nèi)容也不再僅僅局限于學(xué)生的知識(shí)掌握情況，開始關(guān)注學(xué)生的能力及其發(fā)展的過程，重視過程的評(píng)價(jià);考試不再是唯一的評(píng)價(jià)方法，檔案袋評(píng)價(jià)、課堂評(píng)價(jià)、學(xué)生自我評(píng)價(jià)、調(diào)查問卷等都成為評(píng)價(jià)的一部分。這些改變對(duì)教師提出了新的要求，要求教師不僅要經(jīng)常性地設(shè)計(jì)課堂評(píng)價(jià)表、調(diào)查問卷、學(xué)生自主評(píng)價(jià)表等，還要付出更多的精力來統(tǒng)計(jì)、管理這些評(píng)價(jià)用的材料和相關(guān)信息，這對(duì)于過程性評(píng)價(jià)是否能真正落到實(shí)處、真正實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)診斷教學(xué)的功能都將是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

3、擬達(dá)到的教學(xué)效果分析

3．1培養(yǎng)學(xué)生探索性的學(xué)習(xí)態(tài)度。

以現(xiàn)代化的信息技術(shù)為平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)能力，從正確樹立學(xué)生的態(tài)度開始。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)同感和積極學(xué)習(xí)的態(tài)度是實(shí)行研究性學(xué)習(xí)的基本目標(biāo)。要改變長(zhǎng)期以來的“以課堂為中心，以書本為中心，以教師為中心”的“知識(shí)”型、繼承型人才的培養(yǎng)模式，首先要從學(xué)生的思想上轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)，不斷探索。教師不僅要將理論知識(shí)傳授給學(xué)生，更要將學(xué)習(xí)的方法和學(xué)習(xí)的欲望傳授給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和對(duì)知識(shí)的渴求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，從以往的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

3．2培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力。

培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力。研究性學(xué)習(xí)模式要求教學(xué)人員為首先為學(xué)生提供進(jìn)行研究性學(xué)的寬松環(huán)境、和諧民主的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生的創(chuàng)造性精神得到最大限度的表現(xiàn)和發(fā)展，使其思維處于積極活躍的正面狀態(tài)，敢想、敢問、敢做，敢于發(fā)表意見。同時(shí)，教學(xué)人員還要在授課過程中與學(xué)生共同探索和學(xué)習(xí)，最大限度地激發(fā)學(xué)生的想象力，開發(fā)學(xué)生的思維時(shí)間和空間，緊密結(jié)合理論與實(shí)踐。突破傳統(tǒng)教學(xué)人員單向的傳道授業(yè)解惑，鼓勵(lì)學(xué)生以不同的視角和思維方式來看待問題、解決問題，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新看法，相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，增強(qiáng)雙方之間的認(rèn)同感。培養(yǎng)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源模擬旅游市場(chǎng)營(yíng)銷決策的能力。例如培養(yǎng)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源就某一旅游目的地或者旅游產(chǎn)品進(jìn)行整套的市場(chǎng)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)的能力。通過鍛煉學(xué)生的小組合作能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)用、作業(yè)設(shè)計(jì)制作的能力來提高學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷決策的能力。

3．3利用精品課程制作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)資料網(wǎng)上開放。

在大學(xué)旅游管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的多媒體教學(xué)課件制作完成后，借助于校教務(wù)處提供的精品課程制作工具，使本課程的教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教學(xué)案例習(xí)題集以及實(shí)訓(xùn)大綱、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等相關(guān)教學(xué)文件與授課內(nèi)容共同形成一套完整的、可供學(xué)生網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上學(xué)習(xí)的開放資料，建設(shè)現(xiàn)代化的旅游管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)系統(tǒng)，使學(xué)生可以便利地了解和掌握課程的基本要求、教學(xué)大綱以及教材的選用，以及時(shí)進(jìn)行課前預(yù)習(xí)、課外復(fù)習(xí)、模擬考試、綜合訓(xùn)練等;同時(shí)，教師可以利用該系統(tǒng)，演示教學(xué)內(nèi)容，輔導(dǎo)學(xué)生閱讀，進(jìn)行案例分析和理論拓展，提高教學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源共享。

3．4充分利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的在線交流。

為了與學(xué)生實(shí)現(xiàn)更多的交流，解答學(xué)生與課程有關(guān)的或者感興趣的相關(guān)問題，目前，課題申請(qǐng)人主要選用的在線QQ和郵箱兩種形式，對(duì)學(xué)生的疑問能進(jìn)行解答。進(jìn)一步應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是:學(xué)生可以借助計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室電子課堂管理系統(tǒng)，就教師提出的主題進(jìn)行網(wǎng)上專題探討，撰寫分析報(bào)告，通過電子課堂提交或電子郵件提交。這樣可以彌補(bǔ)教學(xué)課時(shí)有限的不足，更好地與學(xué)生實(shí)現(xiàn)教育學(xué)的互動(dòng)，增進(jìn)了教師與學(xué)生的感情。

作者：徐秀美 王勇 胡淑卉 單位：大學(xué)旅游與外語學(xué)院

【基金項(xiàng)目】

大學(xué)旅游與外語學(xué)院教改項(xiàng)目～信息技術(shù)下的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)模式＇改革研究(項(xiàng)目編號(hào):lwjg－2015－04)。

【參考文獻(xiàn)】

篇2

關(guān)鍵詞 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 模塊化教學(xué) 改革

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

The Exploration of Modular Teaching on the Course of Tourism Marketing

LI Dong， YOU Ya'nan

（School of Tourism， Xinjiang University of Finance & Economics， Urumqi， Xinjiang 830012）

Abstract Tourism marketing is a practical course. How to determine the teaching content， which plays the guide role of marketing theory to the tourism development， is one of the important problems that we need to think deeply. The modular teaching content of this course is composed of marketing environment of tourism enterprise， market positioning and tourism enterprise marketing mix. In the teaching process， there are some teaching experiences as follow： paying attention to the combination of teaching and practice， teaching and scientific research， the comprehensive knowledge to learn and the principle of moderation to the teaching content and method accordingly.

Key words tourism marketing； modular teaching； reforming

1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程的意義與教學(xué)改革研究進(jìn)展

我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展之初，海外游客大量涌入，而國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施尚不健全，接待能力有限，因此，旅游市場(chǎng)在20世紀(jì)80年代一直處于需求大于供給的情況，這時(shí)的旅游企業(yè)將如何提高內(nèi)部管理水平看作是當(dāng)務(wù)之急，而市場(chǎng)營(yíng)銷并沒有成為企業(yè)關(guān)注的重要內(nèi)容。直到20世紀(jì)末，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入到白熱化的狀態(tài)。壓低價(jià)格，爭(zhēng)奪客源已成為旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)，市場(chǎng)利潤(rùn)日趨平均化。旅游企業(yè)也開始感到市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要意義。北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在1999年針對(duì)北京市旅游業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者教育程度和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)及對(duì)教育需求所做的調(diào)查顯示，被調(diào)查者在一個(gè)成功經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該具備的十二項(xiàng)選擇因素中，將市場(chǎng)營(yíng)銷能力作為第二個(gè)重要因素。①國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革的研究主要集中在技能導(dǎo)向教學(xué)、②項(xiàng)目化教學(xué)、③信息化教學(xué)、④案例式教學(xué)、⑤“實(shí)驗(yàn)田”模式教學(xué)⑥等方面，研究成果對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革起到了重要的指導(dǎo)作用，但關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模塊化教學(xué)和教學(xué)過程經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的研究文獻(xiàn)相對(duì)較少。2013年《中華人民共和國(guó)旅游法》的頒布，對(duì)于規(guī)范旅游行業(yè)，保護(hù)游客的切身利益起到了有法可依的重要作用，同時(shí)，也使得旅行社重新思考和調(diào)整對(duì)客源市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，如何將旅游產(chǎn)品和線路進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)游客價(jià)值和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的平衡，是一個(gè)迫切需要解決的問題。目前，各種旅游新媒體在傳播性、互動(dòng)性、精準(zhǔn)性上極具優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該成為旅游企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的營(yíng)銷平臺(tái)，分別針對(duì)新媒體的主要形式，如社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、微博、SNS網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻，提出旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革的迫切性和必要性，通過市場(chǎng)營(yíng)銷理論與新媒體的結(jié)合，有效應(yīng)對(duì)旅游新業(yè)態(tài)的變化。

2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計(jì)

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課，如何確定教學(xué)內(nèi)容和設(shè)立學(xué)習(xí)的問題，如何將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論與旅游新業(yè)態(tài)有機(jī)結(jié)合，以有效指導(dǎo)旅游活動(dòng)的實(shí)踐，是本課程需要深入思考的重要問題?；谑袌?chǎng)營(yíng)銷的理論體系，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容由以下三部分組成。

2.1 旅游企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境管理的教學(xué)

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來說，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，而宏觀環(huán)境主要以微觀營(yíng)銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

在這一部分，要求學(xué)生針對(duì)被選定的旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷環(huán)境管理方面的分析，它包括了解企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)查企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境并進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估。宏觀環(huán)境主要分析該企業(yè)所面臨的政治法律環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境；微觀環(huán)境主要對(duì)旅游供應(yīng)商、旅游中間商、旅游者、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾和企業(yè)內(nèi)部公眾進(jìn)行分析。通過實(shí)地調(diào)研，并對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理和分析，通過多媒體的形式向全體學(xué)生和老師匯報(bào)各學(xué)習(xí)小組完成的該企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告。

2.2 旅游企業(yè)市場(chǎng)定位管理的教學(xué)要求

旅游市場(chǎng)定位是指旅游企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)自身的狀況，從各方面為旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造一定的條件，進(jìn)而塑造一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。簡(jiǎn)單地說，旅游市場(chǎng)細(xì)分和旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是讓旅游企業(yè)如何找準(zhǔn)顧客，而旅游市場(chǎng)定位則是讓旅游企業(yè)如何贏得顧客的“芳心”。

市場(chǎng)定位管理首先要對(duì)被選定企業(yè)的現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，在確定市場(chǎng)范圍、市場(chǎng)特點(diǎn)和容量基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場(chǎng)，再確定目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。然后，在對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該占據(jù)什么位置進(jìn)行明確定位。旅游企業(yè)市場(chǎng)定位的全過程可以通過三個(gè)步驟來完成，即識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、選擇有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、溝通及傳播企業(yè)的市場(chǎng)定位。

在這一部分的教學(xué)中，要求學(xué)生針對(duì)被選定的旅游企業(yè)的市場(chǎng)情況進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，根據(jù)對(duì)調(diào)研得到的該企業(yè)市場(chǎng)中潛在顧客需求的分析情況，確定細(xì)分市場(chǎng)；再對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)需求特征的分析，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)并選擇目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略；最后，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，鑒別、確認(rèn)和提煉企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從而，完成被選定調(diào)查旅游企業(yè)的市場(chǎng)定位報(bào)告。

2.3 旅游企業(yè)營(yíng)銷組合管理的教學(xué)要求

營(yíng)銷組合是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的概念，可以將其看作是整個(gè)營(yíng)銷規(guī)劃中的核心。這部分分為四個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、渠道管理和促銷管理。

（1）產(chǎn)品管理包括：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的種類與品牌、產(chǎn)品的特色等；

（2）價(jià)格管理包括：基本價(jià)格的制定、價(jià)格折扣、優(yōu)惠價(jià)格政策等；

（3）渠道管理包括：分銷渠道的管理、分銷的方法、分銷渠道的覆蓋面及其位置；

（4）促銷管理包括：廣告促銷、營(yíng)銷推廣、人員推銷、公共關(guān)系等。

在這一部分，要求學(xué)生在進(jìn)一步繼續(xù)做該企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)被選定的旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷組合方案的制定，在使用營(yíng)銷方法的同時(shí)，要充分考慮到旅游企業(yè)是服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，以及服務(wù)產(chǎn)品的特殊性質(zhì)，完成一個(gè)完整的被調(diào)查企業(yè)的營(yíng)銷組合策劃報(bào)告。

3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.1 堅(jiān)持讓學(xué)生在實(shí)際的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)

由于這門課的特點(diǎn)是為旅游業(yè)或旅游區(qū)域做實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案，所以，學(xué)生必須在真實(shí)的社會(huì)調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。同時(shí)，這一課程的三大教學(xué)環(huán)節(jié)都是以營(yíng)銷策劃方案的制定為目標(biāo)，使學(xué)生對(duì)知識(shí)和方法的學(xué)習(xí)應(yīng)用價(jià)值大大強(qiáng)化，讓學(xué)生能夠感受到學(xué)以致用的教學(xué)目的。

3.2 教學(xué)和科研有機(jī)結(jié)合

教學(xué)和科研是長(zhǎng)期以來困惑教師的一個(gè)嚴(yán)重問題，其根本原因在于教學(xué)與科研處于“兩種皮”的狀態(tài)。但是，模塊化教學(xué)改革的方式提供教學(xué)與科研有機(jī)結(jié)合的機(jī)會(huì)。例如，學(xué)生對(duì)旅游景區(qū)商品購物的調(diào)查就可依托老師關(guān)于旅游商品的相關(guān)課題要求來設(shè)計(jì)；關(guān)于旅游目的地客源國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研可依托旅游目的地的相關(guān)課題來設(shè)計(jì)。這樣，一方面，教師的課題研究基礎(chǔ)得到了保證，另一方面，學(xué)生在這種調(diào)查中學(xué)習(xí)到了應(yīng)該掌握的知識(shí)和方法。此外，由于課程內(nèi)容涉及教師課題的質(zhì)量，因而，教師在教學(xué)過程中的嚴(yán)格管理和負(fù)責(zé)精神都得到了比較好的體現(xiàn)。

3.3 教學(xué)中堅(jiān)持綜合性知識(shí)學(xué)習(xí)的方法

本課程非常注重吸收其它課程學(xué)習(xí)過的知識(shí)和方法的使用。由于市場(chǎng)營(yíng)銷方案的制定本身就需要大量的社會(huì)調(diào)查。因此，在教學(xué)中，就要求學(xué)生要充分運(yùn)用其它模塊課程所使用過的分析方法，例如，市場(chǎng)調(diào)查中問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)處理等，均得益于“旅游調(diào)查研究的方法與實(shí)踐”課程所學(xué)過的知識(shí)和方法，如對(duì)旅游景區(qū)營(yíng)銷策劃的產(chǎn)品定位得益于“旅游資源與開發(fā)”模塊對(duì)旅游資源分類等知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)旅游企事業(yè)以及主管部門的調(diào)查與“旅游經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)與政策”的區(qū)域調(diào)研有直接的聯(lián)系等。這種學(xué)習(xí)知識(shí)體系的知識(shí)鏈，有助于學(xué)生總體把握專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的理論體系，有利于學(xué)生加深對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。

3.4 教學(xué)能夠適應(yīng)現(xiàn)實(shí)變化的需要進(jìn)行適度調(diào)整

本課程的第一輪教學(xué)實(shí)踐中設(shè)計(jì)的企業(yè)打分環(huán)節(jié)，最初的教學(xué)目的是增強(qiáng)教學(xué)針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義。但是，由于真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷方案的制定必然會(huì)涉及企業(yè)的一些內(nèi)部的重要機(jī)密內(nèi)容，企業(yè)并不愿意提供這樣的資料，然而如果沒有真實(shí)資料的支撐，所設(shè)計(jì)的營(yíng)銷策劃方案就不可能具有真正的實(shí)用價(jià)值。也就達(dá)不到教學(xué)最初設(shè)計(jì)這環(huán)節(jié)的目的。學(xué)生在這一環(huán)節(jié)遇到了極大的阻力，企業(yè)也采取不配合的做法。鑒于這種情況，本課程及時(shí)修改的教學(xué)設(shè)計(jì)，應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的需要。

基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目（10YJA 850046），新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)博士啟動(dòng)資金項(xiàng)目（2014BS005）資助

*通訊作者：由亞男

注釋

① 寧澤群.旅游管理專業(yè)PBL教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新[M].北京：中國(guó)電力出版社，2012.

② 張世兵.論以實(shí)踐技能為導(dǎo)向的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（1）.

③ 隋維林，隋.項(xiàng)目化教學(xué)在高職旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（12）.

④ 陳曉文.信息技術(shù)下旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)改革初探――以江蘇科技大學(xué)南徐學(xué)院為例[J].北方經(jīng)貿(mào)，2010（10）.

篇3

關(guān)鍵詞：區(qū)域旅游;市場(chǎng)營(yíng)銷;規(guī)劃模式

目前，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃模式不夠完善，致使區(qū)域旅游不能更好滿足市場(chǎng)的需求。在旅游規(guī)劃體系不斷完善和旅游規(guī)劃方法、技術(shù)不斷創(chuàng)新的條件下，在旅游消費(fèi)者的消費(fèi)觀越趨理性的背景下，建立更加全面和有效的區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃模式十分必要。

一、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)

目前，我國(guó)區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在較多的問題，致使旅游行業(yè)面臨許多重大挑戰(zhàn)，影響和制約著旅游行業(yè)的發(fā)展。

1.區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面。（1）營(yíng)銷理念比較陳舊。許多區(qū)域旅游的開發(fā)者將市場(chǎng)營(yíng)銷理念與促銷混為一談，認(rèn)為只要將旅游景區(qū)引入更多人的視線和獲取更多的旅游消費(fèi)者，就是市場(chǎng)營(yíng)銷的一大成功。然而，這種理念是錯(cuò)誤的，只有景區(qū)從旅游者的實(shí)際需求出發(fā)，才能使旅游的附加值加大，進(jìn)而為旅游公司帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。（2）缺乏完善的營(yíng)銷系統(tǒng)。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代，旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要擁有一個(gè)完整的系統(tǒng)，進(jìn)而可以為區(qū)域旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展提供可能。（3）缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)階段，許多區(qū)域旅游景區(qū)的管理者和經(jīng)營(yíng)者缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，不能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，也難以作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，完全憑借主觀思想以操作市場(chǎng)，嚴(yán)重影響了旅游行業(yè)的快速發(fā)展。區(qū)域旅游發(fā)展中一旦只重視短期的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響區(qū)域旅游的可持續(xù)發(fā)展。（4）缺乏有特色的旅游形象。區(qū)域旅游景區(qū)具有有特色的旅游形象是吸引更多游客的關(guān)鍵。為此，區(qū)域旅游在制定市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃模式時(shí)，應(yīng)充分考慮區(qū)域文化、地脈、社會(huì)等各個(gè)方面的因素，以深入挖掘區(qū)域旅游的文化底蘊(yùn)，形成景區(qū)有特色的風(fēng)景線，吸引更多旅游消費(fèi)者的眼球，從而增強(qiáng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。（5）市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃的層面較淺。較多的區(qū)域旅游重視對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，而忽視旅游業(yè)營(yíng)銷的規(guī)劃，致使區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃模式難以形成。即便少數(shù)旅游公司意識(shí)到制定市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃的重要性，但其規(guī)劃多數(shù)停留在淺層面。（6）區(qū)域旅游負(fù)責(zé)人的素質(zhì)較低。隨著消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)需求更加多樣化，提高區(qū)域旅游負(fù)責(zé)人的素質(zhì)勢(shì)在必行。我國(guó)區(qū)域旅游行業(yè)在人力資源管理方面往往忽視從業(yè)人員的整體素質(zhì)，極大程度影響和制約著我國(guó)旅游行業(yè)的服務(wù)水平的提高。

2.區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中面臨的挑戰(zhàn)。（1）許多旅游者的消費(fèi)觀念發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。由于越來越多的消費(fèi)者對(duì)旅游的需求更加理性化和個(gè)性化，所以許多旅游項(xiàng)目難以打動(dòng)消費(fèi)者的心，這對(duì)區(qū)域旅游行業(yè)而言是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，區(qū)域旅游的管理人員一定要充分注重市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，深入挖掘市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行了解和有效分析，促進(jìn)區(qū)域旅游行業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)需求相適應(yīng)，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（2）旅游行業(yè)的企業(yè)間和目的地面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。目前，同種類型的旅游行業(yè)企業(yè)相對(duì)較多，因而區(qū)域旅游公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力明顯增大。然而，這卻預(yù)示著，區(qū)域旅游景區(qū)中，可以抓住旅游消費(fèi)者的心的一方，勢(shì)必會(huì)其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。為此，區(qū)域旅游行業(yè)應(yīng)該貫徹和落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，使景區(qū)管理更具有創(chuàng)新性，以進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷的方式有較多，導(dǎo)致營(yíng)銷理念也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，因而區(qū)域旅游管理者需要提高自身素質(zhì)，以進(jìn)一步將市場(chǎng)營(yíng)銷新理念融入?yún)^(qū)域旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中。

二、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃模式

目前，我國(guó)區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃的模式主要有三種，即：旅游目的地形象打造的營(yíng)銷規(guī)劃模式、旅游目的地形象提升的營(yíng)銷規(guī)劃模式、非旅游目的地的營(yíng)銷規(guī)劃模式。

三種市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃模式具有異同點(diǎn)。相同點(diǎn)表現(xiàn)在：首先，三種模式在區(qū)域旅游行業(yè)發(fā)展中都有實(shí)踐，但在實(shí)踐中，逐漸暴露了一些問題。其次，營(yíng)銷策略相同，都是針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的4Ps組合。不同點(diǎn)表現(xiàn)在：首先，營(yíng)銷目標(biāo)存在較大的差異性。旅游目的地形象打造的營(yíng)銷規(guī)劃模式以打造品牌、樹立形象為主，進(jìn)而吸引更多的旅游消費(fèi)者，增強(qiáng)區(qū)域旅游的經(jīng)濟(jì)效益;旅游目的地形象提升的營(yíng)銷規(guī)劃模式注重區(qū)域旅游行業(yè)的升級(jí)換代，以更好的深入挖掘旅游項(xiàng)目;非旅游目的地的營(yíng)銷規(guī)劃模式重視開拓市場(chǎng)，以提高旅游行業(yè)的綜合效益為主要目標(biāo)。其次，營(yíng)銷戰(zhàn)略存在較大的差異。旅游目的地形象打造的營(yíng)銷規(guī)劃模式堅(jiān)持走形象、品牌、整合營(yíng)銷、協(xié)調(diào)管理的戰(zhàn)略;旅游目的地形象提升的營(yíng)銷規(guī)劃模式堅(jiān)持走提升理念、產(chǎn)品、形象、品牌、產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略;非旅游目的地的營(yíng)銷規(guī)劃模式堅(jiān)持走品牌戰(zhàn)略、綜合效益的戰(zhàn)略。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的三種規(guī)劃模式，對(duì)區(qū)域旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案制定有著重要的導(dǎo)向作用，通過對(duì)三種模式的有效對(duì)比，區(qū)域旅游各個(gè)公司可以根據(jù)景區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況而選擇市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃模式。

三、結(jié)論

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷為旅游行業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有著重要的促進(jìn)作用，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的作用和地位愈加突出，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃逐漸演變?yōu)閷ｍ?xiàng)旅游規(guī)劃。通過本文對(duì)區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃模式的有效研究，可以得出以下幾方面的結(jié)論：首先，旅游行業(yè)的管理和開發(fā)人員在進(jìn)行旅游規(guī)劃時(shí)，需要將市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與景區(qū)建設(shè)規(guī)劃等聯(lián)系在一起，并且將市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與旅游規(guī)劃、景區(qū)規(guī)劃置于相同的地位。其次，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃是區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃的一個(gè)重要分支，逐漸演變?yōu)橐环N獨(dú)立的專項(xiàng)規(guī)劃。最后，本文論述了區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃的三種模式，并且對(duì)三種規(guī)劃模式進(jìn)行了對(duì)比分析，為完善區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃模式發(fā)揮著有利條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋立.基于生態(tài)循環(huán)理論的城市水休閑旅游規(guī)劃體系研究[D].南京林業(yè)大學(xué)，2012.

[2]胡遠(yuǎn)東.杜爾伯特蒙古族自治縣濕地生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展對(duì)策的研究[D].東北林業(yè)大學(xué)，2010.

篇4

一、旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新模式研究的背景

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)不斷發(fā)展。在這個(gè)大的背景下，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。旅游電子商務(wù)是一個(gè)紐帶，連接著網(wǎng)絡(luò)與旅游市場(chǎng)。在未來的旅游市場(chǎng)發(fā)展中，旅游電子商務(wù)將會(huì)扮演越來越重要的角色。旅游電子商務(wù)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，作為新時(shí)期旅游市場(chǎng)的一個(gè)特征，提升對(duì)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究，對(duì)于促進(jìn)旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，發(fā)展新型旅游營(yíng)銷模式，有著重要的意義。隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的社會(huì)生產(chǎn)、生活領(lǐng)域開始應(yīng)用電子商務(wù)來拓展經(jīng)營(yíng)的范圍。當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在這樣的背景下，要提升旅游電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如何有效開展旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷呢？這是需要研究的重要問題。

二、關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及旅游電子商務(wù)

市場(chǎng)營(yíng)銷即一系列活動(dòng)，企業(yè)為了適應(yīng)并滿足消費(fèi)者的需求，會(huì)采取一系列活動(dòng)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、宣傳、推廣以及反饋。這一系列活動(dòng)就是市場(chǎng)營(yíng)銷。通過這一系列活動(dòng)，企業(yè)的生產(chǎn)理念以及企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)動(dòng)向能夠得到不斷地改進(jìn)。與此同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和銷售觀念會(huì)出現(xiàn)良好的導(dǎo)向，企業(yè)的社會(huì)營(yíng)銷觀念也會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。在這些影響下，企業(yè)的各種動(dòng)向都能夠得到不斷改進(jìn)。

在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中，旅游電子商務(wù)是一個(gè)主要組成部分。當(dāng)前，人們旅游消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，旅游業(yè)和電子商務(wù)之間也產(chǎn)生了越來越緊密的關(guān)系。在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)供應(yīng)逐漸多元化的今天，為了促進(jìn)旅游市場(chǎng)的更好發(fā)展，廣大商家和技術(shù)人員也在廣泛關(guān)注旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)以及推廣。

三、旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新模式

（一）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

在企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于其一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也是一種營(yíng)銷手段。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)的特性實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論。在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，為最大限度地滿足客戶需求，充分利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，實(shí)現(xiàn)開拓市場(chǎng)、增加盈利的目標(biāo)。

（二）旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一些典型特點(diǎn)，表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：

1、全球化

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將旅游企業(yè)和市場(chǎng)推向了一個(gè)更為廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng)，同時(shí)，也給旅游企業(yè)與市場(chǎng)帶來了無限的商機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)具有海量的信息量、比較長(zhǎng)的時(shí)效，而且，利用互聯(lián)網(wǎng)，其信息交換不受時(shí)空的限制，這就可以實(shí)現(xiàn)全球性營(yíng)銷服務(wù)的隨時(shí)隨地，即可以得到其全天24小時(shí)的服務(wù)。

2、互動(dòng)性

和傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很好的互動(dòng)性。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，旅游企業(yè)可以與市場(chǎng)通過多種信息手段如電子郵件、網(wǎng)上論壇等實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者之間的雙向互動(dòng)溝通。這樣就便于企業(yè)實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的意愿也能得到最大限度地滿足?？梢哉f，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道得以建成。不僅如此，信息的快速傳播與獲取，有助于旅游企業(yè)與市場(chǎng)市場(chǎng)行情的迅速掌握，也便于他們及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

3、經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)的特性即它的媒體功能使得其可以提供很多免費(fèi)性的服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的全方位地展示，實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金被節(jié)省下來，也降低了營(yíng)銷成本。

（三）旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新模式

1、滿足游客的個(gè)性化需求

和其它消費(fèi)一樣，旅游消費(fèi)也有著個(gè)性化需求。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)對(duì)游客個(gè)性化需求的滿足。營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是買方市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性，這可以使消費(fèi)者全程參與到營(yíng)銷管理中，消費(fèi)者就可以隨時(shí)按照自己的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的定制?？傊W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)可以更大程度地得到尊重和滿足。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并未忽視與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合

總體而言，我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，當(dāng)前，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)條件，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部。同時(shí)，即使對(duì)于網(wǎng)民而言，他們?cè)诮邮芑ヂ?lián)網(wǎng)信息的同時(shí)也沒有完全忽略傳統(tǒng)媒體信息。和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有多個(gè)方面的優(yōu)越性。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的更好發(fā)展，還要不斷完善網(wǎng)站，增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與發(fā)展。

（四）要制定合理的價(jià)格策略

1、物美價(jià)廉

新開發(fā)的旅游地要定較低價(jià)位，降低成本，吸引消費(fèi)者，擠占市場(chǎng)，以謀求更為穩(wěn)定的利潤(rùn)。

2、定價(jià)可以分時(shí)段

為便于游客按值選擇比較，可以將旅游市場(chǎng)按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)。

3、可以設(shè)置價(jià)格討論區(qū)

可以根據(jù)游客自身的旅游愿望與游客協(xié)商定價(jià)，制定初步的旅游方案。還可以參照游客的期望進(jìn)行價(jià)格調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的方案。

篇5

關(guān)鍵詞：新媒體；旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；消費(fèi)利益

一、新媒體

新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念，主要特征為數(shù)字化、分眾化和互動(dòng)性，且目前的新媒體主要指基于信息傳播技術(shù)所形成的媒介形態(tài)及社會(huì)關(guān)系；都是在傳統(tǒng)媒體形式和內(nèi)容的改變。媒體的發(fā)展就今而言已經(jīng)出現(xiàn)三個(gè)階段：精英媒體、大眾媒體和個(gè)人媒體。創(chuàng)新性是新媒體的重要特征，不僅體現(xiàn)在技術(shù)和形式上，尤為重要的在理念上的創(chuàng)新，這是新媒體的定義的核心內(nèi)容，即用新的形式設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品，精確定位消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者心理，讓用戶得到更好的體驗(yàn)。由于新媒體與傳統(tǒng)媒體的載體不同，所以曝光率在不同領(lǐng)域也有所不同，新媒體現(xiàn)在已經(jīng)普及大部分城市及擁有手機(jī)電腦等科技工具的階層，所以其傳播內(nèi)容在一定程度上具有高曝光率。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

（一）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

當(dāng)今世界上頗有影響力的市場(chǎng)營(yíng)銷理論家科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所做的界定是：“一種社會(huì)管理過程。借助這一過程，個(gè)體以及群體通過創(chuàng)造并與他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而獲得自己的所需和所求”。英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)（BIM）的定義：“（一個(gè)組織或企業(yè)）以獲取盈利為前提，負(fù)責(zé)區(qū)識(shí)別消費(fèi)者需要、預(yù)應(yīng)消費(fèi)者需要和滿足消費(fèi)者需要的管理過程”。

（二）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.服務(wù)性。

即排除具體的旅游商品外，且產(chǎn)權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移的情況下，提供旅游產(chǎn)品實(shí)質(zhì)都是提供一種服務(wù)，消費(fèi)者不僅看重服務(wù)的硬件設(shè)施，同時(shí)也注重服務(wù)中帶來的服務(wù)質(zhì)量（體驗(yàn)度、舒適度、愉悅度）的高品質(zhì)。

2.參與性。

旅游市場(chǎng)中旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給，是和消費(fèi)者的行為有著在時(shí)間和空間上的重合，因此旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在事實(shí)上也是旅游者階段性參與的動(dòng)態(tài)過程，而如何保持旅游者及時(shí)的互動(dòng)是營(yíng)銷工作中的一個(gè)重要內(nèi)容。

3.時(shí)間性。

旅游市場(chǎng)具有一定的時(shí)間性和季節(jié)性，旅游產(chǎn)品也是一種不可轉(zhuǎn)移和儲(chǔ)存的產(chǎn)品，而產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)施都是以實(shí)物的形式存在，所以意味著不能在時(shí)間內(nèi)滿足消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者，對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)服務(wù)硬件和營(yíng)銷工作都是一種無法挽回的浪費(fèi)。

4.差異性。

由于旅游產(chǎn)品本身具有的特性，使?fàn)I銷工作并不能同其他行業(yè)一樣，將產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前進(jìn)行推銷，而是必須把營(yíng)銷工作貫穿于開發(fā)設(shè)計(jì)、宣傳等一系列環(huán)節(jié)中，不像其他行業(yè)營(yíng)銷一樣具有相對(duì)的獨(dú)立形式。

5.易變性。

旅游消費(fèi)是由多種具體消費(fèi)行為組成的過程，旅游服務(wù)也是具體行為的連續(xù)過程，所提供的旅游產(chǎn)品大都不是實(shí)物，因此提供的服務(wù)很難做到標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)消費(fèi)者個(gè)人的喜好，偏向等具有明顯的差異，服務(wù)者的職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)行為等也會(huì)產(chǎn)生不同，因此在消費(fèi)過程中會(huì)具有波動(dòng)性和易變性。

（三）我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策

社會(huì)注意市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，使得企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向有計(jì)劃策略轉(zhuǎn)向市場(chǎng)。但就我國(guó)旅游企業(yè)而言，仍在營(yíng)銷方面存在諸多問題：大部分企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷、顧客心理等復(fù)雜問題都缺乏一個(gè)正確且深刻的認(rèn)識(shí)。都只顧眼前的短暫利益，而對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展興盛所需要的戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃不夠重視，存在嚴(yán)重的跟風(fēng)問題，服務(wù)水平低、盲目引進(jìn)、模仿，一味的抄襲引用，忽視了實(shí)地的條件與市場(chǎng)的需求。盲目降價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、法制意識(shí)低，為了一時(shí)的利益，向消費(fèi)者提供虛假的旅游信息，肆意詆毀同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形象。對(duì)于當(dāng)前的新媒體技術(shù)，大多數(shù)旅游企業(yè)重視程度不夠，不懂利用新興的網(wǎng)絡(luò)手段構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量、高品位的營(yíng)銷策略，嚴(yán)重落后與當(dāng)前全球旅游業(yè)規(guī)范化、智能化、一體化的發(fā)展趨勢(shì)，最終事倍功半，得不償失，花費(fèi)大量成本，收效甚微。面對(duì)這些現(xiàn)狀，有關(guān)部門應(yīng)該建立行業(yè)協(xié)會(huì)。制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，將市場(chǎng)存在的低價(jià)問題和虛高價(jià)格等問題統(tǒng)一整合處理，制定嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，懲治違規(guī)企業(yè)；建立完善的售后服務(wù)體系，在消費(fèi)者市場(chǎng)中形成良好的口碑，也為以后的新產(chǎn)品營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；注重對(duì)從業(yè)人員的法律教育培訓(xùn)；注重應(yīng)用科技手段，與當(dāng)下的時(shí)尚工具接軌，最大范圍接觸更廣泛群體，開拓更廣闊市場(chǎng)，建立新興產(chǎn)品宣傳、投放方式，同時(shí)將其引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，同步時(shí)代步伐，提高工作效率；在內(nèi)部制定適宜市場(chǎng)的長(zhǎng)期規(guī)劃，在外部維護(hù)自身形象，從根本上扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)觀念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益雙收。

三、新媒體技術(shù)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

（一）人性化營(yíng)銷

在當(dāng)前的新媒體信息平臺(tái)上，消費(fèi)者可以根據(jù)各種消息來源推斷出企業(yè)的宣傳策略和產(chǎn)品的價(jià)值，確定購買與否，所以企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，可以兼顧新媒體的隨意性等特點(diǎn)和消費(fèi)者的反應(yīng)開展人性化的營(yíng)銷方案。在價(jià)格方面，額可以借助大眾論壇，建立價(jià)格討論區(qū)，及時(shí)收到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的反饋，而自如調(diào)整適合的價(jià)格推向市場(chǎng)。并且開發(fā)出類似查價(jià)系統(tǒng)類的工具，是消費(fèi)者能對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行橫向?qū)Ρ?。同時(shí)開設(shè)自己的官網(wǎng)，成立服務(wù)區(qū)，及時(shí)了解消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前、中、后所出現(xiàn)的問題及為其提供相應(yīng)的建議指導(dǎo)甚至返廠處理。

（二）營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變

采用體驗(yàn)式的營(yíng)銷模式，將營(yíng)銷過程和消費(fèi)者感受作為宣傳話題，引起更多觀眾的代入感，再次引起對(duì)產(chǎn)品的討論與思考，實(shí)現(xiàn)再次營(yíng)銷。

（三）營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

營(yíng)銷中的促銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的關(guān)鍵，如何做好廣告，準(zhǔn)確定位消費(fèi)者心理是其中重點(diǎn)。利用“明星效應(yīng)”，即具有一定影響力的公眾人物可能帶來的“蝴蝶效應(yīng)”，做好“軟廣告”，既節(jié)約宣傳成本，也可以達(dá)到更好的宣傳效果，為產(chǎn)品帶來關(guān)注。

（四）營(yíng)銷管理的改革

營(yíng)銷策略的形成和實(shí)施，與企業(yè)的組織管理直接相關(guān)，銷售部門是否能夠?qū)I(yíng)銷員工的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對(duì)產(chǎn)品的宣傳及運(yùn)輸?shù)刃袨檫M(jìn)行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計(jì)算產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)，為營(yíng)銷策略的形成提供建議，都會(huì)對(duì)營(yíng)銷策略產(chǎn)生影響，而這些影響因素實(shí)際上就是企業(yè)對(duì)新媒體能否有效利用的關(guān)鍵點(diǎn)。

四、結(jié)語

21世紀(jì)以來全球的科技技術(shù)更新速度與進(jìn)步革新是日新月異，新媒體技術(shù)也是越發(fā)成熟，對(duì)它的理解和運(yùn)用也會(huì)隨之上升到更高的層次，各行業(yè)的使用也是更加寬泛。所有的行業(yè)，包括新興的旅游產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式都會(huì)受到劇烈的沖擊，不僅有國(guó)內(nèi)自身的壓力，還有入世以來，來自國(guó)外的先進(jìn)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，都加劇了國(guó)內(nèi)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，因此國(guó)內(nèi)行業(yè)更應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，運(yùn)用好新媒體所帶來的營(yíng)銷方式、理論創(chuàng)新等方面的改革，在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴中成功轉(zhuǎn)型，成為新時(shí)代前列的領(lǐng)路者。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐偉林.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念[F].經(jīng)濟(jì)師，20105(01).

篇6

（一）提升營(yíng)銷力度，主抓特色宣傳想要全面開發(fā)云南旅游市場(chǎng)，必須加大宣傳力度，讓消費(fèi)者全面的、詳細(xì)的了解云南的特色旅游形象。在進(jìn)行云南整體旅游宣傳的同時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧最大限度的突出特色旅游的優(yōu)勢(shì)，深化品牌效應(yīng)，創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。例如，迪慶香格里拉梅里雪山、昆明彩云灣生態(tài)濕地、大理西洱河文化生態(tài)長(zhǎng)廊等，均為國(guó)家支持旅游項(xiàng)目，完全可以作為宣傳亮點(diǎn)，重點(diǎn)營(yíng)銷。

（二）加大市場(chǎng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游運(yùn)行機(jī)制要始終堅(jiān)持“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體”的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方針，將政府監(jiān)督管理貫徹到旅游產(chǎn)業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，建立健全旅游運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范旅游市場(chǎng)，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)持監(jiān)督管理與創(chuàng)新機(jī)制的相輔相成，監(jiān)督管理是創(chuàng)新機(jī)制平穩(wěn)運(yùn)行的必要前提，創(chuàng)新機(jī)制是強(qiáng)化監(jiān)督管理的重要工具，所以，必須保持二者之間的協(xié)調(diào)性。

（三）整合旅游資源，進(jìn)行整合營(yíng)銷分區(qū)營(yíng)銷、單一經(jīng)營(yíng)過于身單力薄，很容易墨守成規(guī)，導(dǎo)致發(fā)展片面。只有整合旅游資源，進(jìn)行整合營(yíng)銷，才能保證旅游市場(chǎng)均衡發(fā)展。云南與泰國(guó)、柬埔寨、孟加拉、印度等國(guó)相距不遠(yuǎn)，和四川省隔江相望，與自治區(qū)相連。能夠保證云南在區(qū)域內(nèi)整合的同時(shí)，進(jìn)行區(qū)域外整合，國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省內(nèi)全面整合，實(shí)現(xiàn)打造云南旅游帝國(guó)的愿望。

（四）借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，提升云南旅游產(chǎn)業(yè)知名度隨著經(jīng)濟(jì)、科技的高速發(fā)展，我們已經(jīng)全面進(jìn)入信息時(shí)代、科技時(shí)代。地球村已經(jīng)不再是夢(mèng)想，我們被網(wǎng)絡(luò)這張無形的網(wǎng)聯(lián)合成一個(gè)大整體。截止到2013年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破6億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45%，超過世界平均水平。所以，云南旅游產(chǎn)業(yè)要抓緊借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，及時(shí)了解、掌握大眾的旅游消費(fèi)需求，搜索、學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；時(shí)刻關(guān)注旅游發(fā)達(dá)省市的發(fā)展?fàn)顩r，明確自身不足，加強(qiáng)決策準(zhǔn)確性；完善自身旅游信息網(wǎng)，憑借網(wǎng)絡(luò)旅游促銷高效、快速的優(yōu)勢(shì)，拓展?fàn)I銷范圍和銷售渠道。

（五）細(xì)化消費(fèi)者需求，量身定做旅游方案旅游產(chǎn)業(yè)說白了就是通過旅游資源和旅游設(shè)施向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)，其面對(duì)、服務(wù)的主體是旅游者。由于旅游者的出生背景、社會(huì)階層存在著不同，使得他們的品味觀念、消費(fèi)需求都有所不同，進(jìn)而導(dǎo)致了消費(fèi)市場(chǎng)的差異性。旅游市場(chǎng)想要滿足每一個(gè)消費(fèi)者的需求，就必須將大的整體細(xì)化為許多不同的小市場(chǎng)，為每一個(gè)不同的小市場(chǎng)制定特有的發(fā)展目標(biāo)。例如，依照區(qū)域、層次、性質(zhì)等規(guī)劃出民俗文化風(fēng)格旅游、自然生態(tài)旅游、探索開發(fā)性旅游，因地制宜，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

二、結(jié)束語

篇7

一、開展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的必要性

當(dāng)前，高職的教學(xué)改革已經(jīng)從宏觀發(fā)展到中觀和微觀（每門課程與每位教師），其中微觀已經(jīng)成為高職教育改革的最緊迫問題。按照“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育目標(biāo)，高職院校培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有“系統(tǒng)的應(yīng)用知識(shí)”而不是具有“系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)”或“專業(yè)理論”。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性和綜合性都很強(qiáng)的課程，在教學(xué)過程中如果仍然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以課堂講授為主，以書本為中心，以教師為主體，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，以及師生間的雙向交流和溝通，必然導(dǎo)致學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，還會(huì)始終處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，自身能力難以提高?；蛘呤墙處熞庾R(shí)到了加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用營(yíng)銷理論知識(shí)解決問題的能力，在教學(xué)方法上也有所改進(jìn)，如在課堂上多進(jìn)行提問與啟發(fā)，增加學(xué)生討論、案例介紹等環(huán)節(jié)，但由于缺乏合理的課程整體設(shè)計(jì)指導(dǎo)，沒有與旅游市場(chǎng)對(duì)人才的需求緊密結(jié)合，學(xué)生學(xué)習(xí)之后的主要體會(huì)就是記住了一些知名企業(yè)成功營(yíng)銷的案例，對(duì)實(shí)踐性要求很強(qiáng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容卻一知半解，不能結(jié)合實(shí)際情況解決問題，達(dá)不到課程教學(xué)目標(biāo)。因此，對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程的項(xiàng)目化教學(xué)改革勢(shì)在必行，應(yīng)從課程定位及教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和考核方法等方面著手，以達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生市場(chǎng)意識(shí)，提高營(yíng)銷實(shí)踐能力的最終目標(biāo)。

二、課程的地位、作用、內(nèi)容框架及預(yù)設(shè)能力目標(biāo)

1.課程地位。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需要的高素質(zhì)、綜合型、創(chuàng)新性的旅游人才具有至關(guān)重要的作用。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游管理專業(yè)群學(xué)生的一門必修課，也是酒店管理、旅行社管理、會(huì)展旅游管理等旅游管理多個(gè)方向的一門主干課程。

2.課程作用。本課程突出對(duì)學(xué)生的市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)的培養(yǎng)，提高他們運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、基本原理、基本方法去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力。

3.課程內(nèi)容框架。本課程在內(nèi)容上“寬”、“新”、“實(shí)”并舉，注重內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作結(jié)合起來，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和方法。具體內(nèi)容安排如圖1。

4.課程整體預(yù)設(shè)能力目標(biāo)。高職項(xiàng)目化教學(xué)改革的目標(biāo)是綜合培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)技能。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)以旅游行業(yè)對(duì)人才的需求特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，并從專業(yè)人才培養(yǎng)方案整體出發(fā)，分析本課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)與旅游行業(yè)專家共同研討的旅游崗位典型工作任務(wù)分析所需的各項(xiàng)能力，從專業(yè)課程體系整體設(shè)計(jì)確立本課程應(yīng)承擔(dān)的如下職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)：

（1）專業(yè)能力。①進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境綜合分析的能力；②運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的方法和技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的能力；③分析旅游者和組織機(jī)構(gòu)的購買行為過程和規(guī)律的能力；④合理有效地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的能力；⑤針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)合理安排營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的能力；⑥初步對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制的管理能力。

（2）方法能力。①通過自學(xué)獲取新知識(shí)和新技術(shù)的能力；②不斷總結(jié)，提升質(zhì)量以滿足崗位需求的能力；③語言和書面表達(dá)能力；④一定的開拓創(chuàng)新能力。

（3）社會(huì)能力。①人際交往和協(xié)商溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力；②良好的職業(yè)道德和規(guī)范、安全、環(huán)保、成本和質(zhì)量意識(shí)；③良好的心理素質(zhì)和克服困難與挫折的能力。

三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法設(shè)計(jì)和考核方法

1.教學(xué)方法。為了突出課程的實(shí)用性特點(diǎn)，改變灌輸式的教學(xué)方法，采用以下教學(xué)方法：

（1）案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程必不可少的教學(xué)方法之一，其顯著特點(diǎn)是以啟發(fā)思維、增進(jìn)知識(shí)和鍛煉能力為目的，以案例為中心來組織各種教學(xué)手段。本課程使用了大量的案例教學(xué)，保證每節(jié)課有案例，而且盡可能聯(lián)系飯店、旅行社、景區(qū)、度假區(qū)的最新經(jīng)營(yíng)實(shí)況與生動(dòng)案例。同時(shí)，案例的選擇應(yīng)注意連貫性，如在項(xiàng)目五中選擇雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)為例進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，那么項(xiàng)目六至項(xiàng)目九中仍以雁蕩山為例進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制定合理價(jià)格、選擇合適的渠道、靈活安排促銷策略，這樣有利于學(xué)生系統(tǒng)掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)過程及具體方法。

（2）討論法。為了啟發(fā)思維，增強(qiáng)分析問題的能力，掌握解決問題的方法，本課程宜多采用課堂分組討論的方法，由教師結(jié)合講授的內(nèi)容給出討論主題，然后分小組討論，在討論過程中要控制課堂秩序，到各組觀察，了解討論情況，并給以引導(dǎo)，最后各小組代表發(fā)言，教師作出點(diǎn)評(píng)并帶領(lǐng)學(xué)生總結(jié)歸納。這種方法充分體現(xiàn)了課堂中學(xué)生的主體地位，可以活躍學(xué)生的思維，調(diào)動(dòng)思考問題的積極性，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力。在討論過程中培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉了語言組織能力和口頭表達(dá)能力。

（3）實(shí)踐教學(xué)法。課程項(xiàng)目化教學(xué)改革最重要的環(huán)節(jié)就是實(shí)踐性教學(xué)的支撐。通過實(shí)踐環(huán)節(jié)的操作，學(xué)生可以檢驗(yàn)自己對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，進(jìn)一步鞏固和提高知識(shí)水平，同時(shí)提高解決實(shí)際問題的能力。實(shí)踐環(huán)節(jié)通常以小組形式進(jìn)行，每組選擇組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組同學(xué)的分工和配合。根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的難易程度，實(shí)踐環(huán)節(jié)有的可以放在理論教學(xué)之前，有的適合放在理論教學(xué)之后。在實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)中，要注意對(duì)整個(gè)實(shí)踐過程加以控制，保證每個(gè)小組的任務(wù)能順利執(zhí)行，每個(gè)學(xué)生都參與其中。

（4）專家講座。為了避免課堂知識(shí)的局限性，在教學(xué)中運(yùn)用開放式教學(xué)，邀請(qǐng)營(yíng)銷專家、旅游專家或業(yè)界資深人士通過講座或?qū)ｎ}授課的方式，使學(xué)生接觸旅游市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)，了解業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷實(shí)踐操作，為畢業(yè)后的零距離就業(yè)做鋪墊。

篇8

關(guān)鍵詞 酒店?duì)I銷 問題 對(duì)策 研究

一、前言

目前，我國(guó)酒店?duì)I銷以及酒店管理在模仿發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)節(jié)中有了很大的提升，但是卻依然存在著很多問題?；谖覈?guó)地域文化的差異性，需要策劃出具有中國(guó)特色的酒店?duì)I銷方案。對(duì)于我國(guó)酒店?duì)I銷中存在的問題，需要認(rèn)真對(duì)待，找到屬于本國(guó)特色的酒店?duì)I銷方式，并且在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行酒店?duì)I銷的創(chuàng)新。

二、酒店?duì)I銷的特征分析

（一）經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)波動(dòng)性

酒店?duì)I銷形式并不是單一固定性，而是具有一定的市場(chǎng)波動(dòng)性。酒店?duì)I銷從旅游構(gòu)成上是旅游環(huán)節(jié)中的必需品，但是其市場(chǎng)營(yíng)銷卻被旅游市場(chǎng)行情牽著走，也就是說酒店?duì)I銷比較容易受到旅游市場(chǎng)的波動(dòng)而發(fā)生變化。由于旅游行業(yè)存在一定的季節(jié)性，淡季和旺季的酒店?duì)I銷存在較大的差異。同時(shí)酒店?duì)I銷還會(huì)受到政治因素的影響，有效地組織相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，需要對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式進(jìn)行分析。

（二）酒店服務(wù)的無形性

消費(fèi)者對(duì)于酒店的評(píng)價(jià)，大部分在于酒店所能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的服務(wù)方面。在缺乏對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，酒店服務(wù)難以深入，其自身的無形性，將會(huì)為酒店?duì)I銷帶來影響。再如酒店中的所有產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售，那么在消費(fèi)者在對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中，完全取決于顧客對(duì)于產(chǎn)品的主觀感受。

三、酒店?duì)I銷中存在的問題

（一）酒店?duì)I銷自身定位不準(zhǔn)確

在酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的當(dāng)今社會(huì)中，酒店?duì)I銷要想吸引廣大消費(fèi)者，首先需要具有一定的親民性，深得消費(fèi)者認(rèn)可。那么酒店的這種營(yíng)銷方式與酒店的自身定位有關(guān)。目前，很多酒店?duì)I銷自身定位不準(zhǔn)確，不能從根本上認(rèn)識(shí)到自身企業(yè)在市場(chǎng)中的位置，盲目地從眾，使得酒店?duì)I銷方案制作缺乏特色。例如，很多酒店屬于便民類型，那么其酒店?duì)I銷就應(yīng)該親民、舒適，但是卻存在著酒店打著高端酒店旗號(hào)，抬高市場(chǎng)價(jià)格。還有很多星級(jí)酒店的營(yíng)銷服務(wù)難以與其星級(jí)相匹配，服務(wù)質(zhì)量不能有效地提升。[1]

（二）缺乏對(duì)酒店延伸產(chǎn)品的推廣

酒店產(chǎn)業(yè)并不是單一的產(chǎn)業(yè)，在酒店?duì)I銷環(huán)節(jié)中還涉及很多相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，在酒店自身發(fā)展環(huán)節(jié)中，無形中會(huì)推動(dòng)各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且還會(huì)衍生出很多酒店延伸產(chǎn)品。酒店?duì)I銷延伸產(chǎn)品是指，酒店在賓客購買實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中，酒店?duì)I銷能夠?yàn)榭蛻籼峁└郊永妗Ｔ摲N延伸產(chǎn)品的推廣在消費(fèi)者方面能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一種超值享受，在酒店發(fā)展方面，能夠有效提升酒店的市場(chǎng)價(jià)值。但是目前，很多酒店不能意識(shí)這樣的問題，認(rèn)為在酒店硬件上滿足消費(fèi)者需求就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店盈利，而忽視了消費(fèi)者在酒店延伸產(chǎn)品的訴求上。[2]

四、克服酒店?duì)I銷過程中問題的對(duì)策

（一）以酒店品牌為依托，進(jìn)行因地制宜的酒店?duì)I銷

提升酒店?duì)I銷質(zhì)量，需要在酒店?duì)I銷策劃環(huán)節(jié)中立足于酒店品牌，開展因地制宜的酒店?duì)I銷活動(dòng)。當(dāng)酒店的品牌定位明確之后，就能夠在此基礎(chǔ)上選取出符合定向的消費(fèi)者，并且在消費(fèi)者固定的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的酒店?duì)I銷方案制定。以萬達(dá)酒店?duì)I銷為例，萬達(dá)集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)的有上百個(gè)大型的酒店，這些酒店的定位并不同，在統(tǒng)一化的管理模式下，其酒店?duì)I銷方式存在著差異化。萬達(dá)酒店秉持著高端酒店?duì)I銷的宗旨，根據(jù)酒店所面向的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)類型的細(xì)分。從萬達(dá)酒店的名字命名上，全國(guó)范圍的萬達(dá)酒店主要以“瑞”“文”“嘉”“錦”為命名主體，加上不同區(qū)域位置，從而形成了“萬達(dá)瑞華酒店”“萬達(dá)文化酒店”“萬達(dá)嘉華酒店”“萬達(dá)錦華酒店”。以上四個(gè)不同命名的酒店，其酒店的經(jīng)營(yíng)檔次逐個(gè)降低，在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念上，其酒店?duì)I銷傾向呈現(xiàn)出梯度變化。例如，在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，建立萬達(dá)瑞華酒店，該種類型的酒店屬于極致奢華型，適合上海、北京等地區(qū)。而萬達(dá)文華酒店，在二線城市居多。萬達(dá)嘉華酒店以及萬達(dá)錦華酒店在三線城市居多。在這樣梯度的酒店?duì)I銷理念下，能夠幫助萬達(dá)集體打開市場(chǎng)，并且建設(shè)因地制宜的酒店類型。[3]

（二）基于環(huán)境市場(chǎng)需求的酒店?duì)I銷

成功的酒店?duì)I銷需要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者所想，由于酒店與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)，那么進(jìn)行基于市場(chǎng)需求的酒店?duì)I銷，也可以從旅游行業(yè)的需求分析入手。很多地區(qū)的酒店都建立在景區(qū)周邊，那么該酒店的營(yíng)銷，就需要根據(jù)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)和節(jié)令特點(diǎn)，制定具體的營(yíng)銷方案。[4]以新疆烏魯木齊度假酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷為例進(jìn)行分析。第一，烏魯木齊游客所呈現(xiàn)出來的季節(jié)性趨勢(shì)將會(huì)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一定的影響。新疆地區(qū)具有得天獨(dú)厚的水土光熱資源，在春夏與秋冬之交的日溫差比較大。在進(jìn)行酒店?duì)I銷環(huán)節(jié)中，需要以該地區(qū)的溫差為著力點(diǎn)，為旅客提供周到的酒店服務(wù)。第二，改善烏魯木齊的游客交通基礎(chǔ)設(shè)備，增加新疆機(jī)場(chǎng)的航班數(shù)量，由酒店為游客提供通往機(jī)場(chǎng)以及車站的公共巴士。在方便消費(fèi)者出行的基礎(chǔ)上，增加了酒店在不同季度的收入?？梢娋频?duì)I銷注重對(duì)旅游者的需求研究的重要性。[5]

（三）基于互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷，實(shí)現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣

在科技信息逐漸發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)中，酒店?duì)I銷在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式營(yíng)銷下難以立足，實(shí)現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣，是酒店?duì)I銷中的重點(diǎn)方向。實(shí)現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣，需要在互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行活動(dòng)開展。旅游行業(yè)是酒店發(fā)展的延伸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)與旅游行業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，能夠吸引更多的消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者享受到一定的酒店服務(wù)之后，在此基礎(chǔ)上為其提供專業(yè)的旅游信息服務(wù)，以及旅游文化介紹，能夠增加消費(fèi)者的體驗(yàn)。將互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，在各個(gè)旅游公司聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，做到旅游線路通暢，實(shí)現(xiàn)信息共享。導(dǎo)游人員和其他旅游公司之間的業(yè)務(wù)對(duì)比能夠促進(jìn)各個(gè)旅游公司發(fā)展，在對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)中改進(jìn)管理漏洞。[6]

五、結(jié)語

在本文中對(duì)酒店?duì)I銷的特征介紹，分析我國(guó)酒店?duì)I銷中的存在的問題，并且提出酒店?duì)I銷對(duì)策。酒店?duì)I銷自身定位不準(zhǔn)確、缺乏對(duì)酒店延伸產(chǎn)品的推廣，嚴(yán)重地制約著酒店的發(fā)展?？朔频?duì)I銷過程中問題，以酒店品牌為依托，進(jìn)行因地制宜的酒店?duì)I銷。并且基于市場(chǎng)需求開展相應(yīng)的酒店?duì)I銷活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷背景下，實(shí)現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣。

（作者單位為新疆職業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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[4]姜盼.酒店管理中營(yíng)銷策略存在問題及對(duì)策研究[J].品牌（下），2015（08）：9-10+13.

篇9

業(yè)主向老貓抱怨，旅游規(guī)劃做了跟沒做沒有多大區(qū)別，說了那么多條條框框，實(shí)際跟沒說一樣，市場(chǎng)分析就是給畫三個(gè)圈，營(yíng)銷策劃不過是一些營(yíng)銷手段的介紹和解釋，基礎(chǔ)保障設(shè)施規(guī)劃就是羅列條文，投資分析和測(cè)算更是不靠譜，有什么意義呢？規(guī)劃師也憋屈，一個(gè)規(guī)劃要做到面面俱到不算，業(yè)主還要求細(xì)化再細(xì)化，事實(shí)上很多要求已經(jīng)超出了旅游規(guī)劃的范疇，但卻恰恰是業(yè)主最關(guān)心也是最迫切想解決的。到底是什么原因造成了這種情況？

老貓認(rèn)為，是業(yè)界對(duì)旅游規(guī)劃越來越細(xì)致和具體的需求與旅游規(guī)劃本身一直停留在全面而膚淺的狀況造成了目前的矛盾。一言以蔽之，業(yè)界需要規(guī)劃師變身為行業(yè)?？漆t(yī)生，能夠?qū)ΠY下藥，藥到病除，而規(guī)劃師本身還停留在啟蒙教師階段，只能傳授知識(shí)和理念，卻無法進(jìn)行具體指導(dǎo)。旅游規(guī)劃的理念、技能與業(yè)界實(shí)際需求的巨大差異導(dǎo)致了現(xiàn)在業(yè)界對(duì)旅游規(guī)劃既迫切需要又強(qiáng)烈不滿，而規(guī)劃師在大而全的框架下疲于應(yīng)對(duì)業(yè)主不斷細(xì)致的要求，越來越力不從心。

中國(guó)旅游規(guī)劃起始于上世紀(jì)八十年代中葉，當(dāng)時(shí)中國(guó)旅游業(yè)正處于懵懂與混亂的狀態(tài)，從政府到投資者對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)都是一片茫然，這個(gè)時(shí)候急需啟蒙教師來點(diǎn)撥迷津，旅游規(guī)劃應(yīng)求而生。在此背景下產(chǎn)生的旅游規(guī)劃，更多像啟蒙教科書，面面俱到，重基礎(chǔ)知識(shí)和理念與理論的灌輸。雖然在今天看來這些規(guī)劃過于淺顯和學(xué)術(shù)化，但是在中國(guó)旅游的起步階段，對(duì)業(yè)界還是有巨大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義，功不可沒。但是中國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，需求越來越細(xì)化，越來越注重落地實(shí)施。規(guī)劃師需變身為?？漆t(yī)生解決以下幾種專科規(guī)劃。

旅游宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃：目前旅游規(guī)劃中的戰(zhàn)略研究部分過于空泛和淺顯，無法從宏觀戰(zhàn)略層次對(duì)政府的政策進(jìn)行引導(dǎo)和建議。未來應(yīng)有專門解決地區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略的旅游戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠?qū)Φ貐^(qū)旅游業(yè)的定位有精確的把握，能夠詳細(xì)理清旅游業(yè)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)，提出合理的發(fā)展政策與措施，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摵蛿?shù)據(jù)支撐。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃：目前旅游規(guī)劃中的市場(chǎng)分析部分深受詬病，過于主觀和淺顯，對(duì)市場(chǎng)的劃分基本都是“三個(gè)圈”，根本不具有實(shí)際價(jià)值。未來應(yīng)有專門的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，能夠?qū)δ繕?biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，詳細(xì)研究各細(xì)分市場(chǎng)的旅游消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力和人群比率，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)受眾群體各自應(yīng)采用的營(yíng)銷手段，營(yíng)銷廣告應(yīng)采用的媒介、各種媒介所占用的比率、頻度和時(shí)段等等，能夠真正指導(dǎo)旅游發(fā)展的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

旅游投融資規(guī)劃：目前旅游規(guī)劃中的投資分析與測(cè)算基本不靠譜，未來應(yīng)有專門的旅游投融資規(guī)劃，能夠明確區(qū)域和景區(qū)開發(fā)所需的資金總額，準(zhǔn)確測(cè)算細(xì)分項(xiàng)目所需的資金數(shù)量，明細(xì)融資渠道、招商引資措施、盈利模式、利益分配等等，解決業(yè)界最關(guān)心的招商引資和盈利模式問題。

篇10

白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y(jié)合部，水面面積75km2，被譽(yù)為“西南第一湖”，為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作剛剛起步，但營(yíng)銷及其策劃人才的缺乏，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T資金的不足，使得青川縣旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作缺乏整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷規(guī)劃，有針對(duì)性的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展的很少，到目前為止，大多為傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，如紀(jì)錄片及畫冊(cè)的制作，電視專題介紹等，促銷方式比較單一，因此旅游促銷效果不佳，旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風(fēng)景區(qū)1997年成立白龍湖風(fēng)景區(qū)管理局，開始對(duì)風(fēng)景區(qū)實(shí)施管理。由于對(duì)風(fēng)景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因，風(fēng)景區(qū)的知名度低，對(duì)游客吸引力不強(qiáng)。加之地震對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來的影響，經(jīng)濟(jì)效益不盡人意。

在今后的旅游營(yíng)銷中，應(yīng)制定科學(xué)的營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方案，組織專門的旅游營(yíng)銷隊(duì)伍赴主要客源地市場(chǎng)及開展旅游宣傳促銷，以吸引更多游客。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略措施

1.健全營(yíng)銷組織

建議青川縣建立和配置專門的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)或人員，形成一套良好的市場(chǎng)運(yùn)作系統(tǒng)，保持一支穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍。統(tǒng)一制定營(yíng)銷計(jì)劃，開展?fàn)I銷工作，使市場(chǎng)營(yíng)銷工作從組織上得到確保。

2.建立多層次的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

旅游營(yíng)銷具有多種渠道和不同形式，應(yīng)注重多渠道的開通，營(yíng)銷工作的重心是旅游中間商（包括旅行社、客源市場(chǎng)大型企業(yè)、單位、學(xué)校等部門），應(yīng)與他們建立密切的合作關(guān)系，發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用，擴(kuò)大影響，幫助組織客源，啟動(dòng)市場(chǎng)。

3.實(shí)施旅游促銷組合

旅游營(yíng)銷具有不同的形式，在近期應(yīng)實(shí)行廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況，廣告和公共關(guān)系應(yīng)該作為最重要的促銷方式，其目的在于事半功倍地?cái)U(kuò)大影響力，使市場(chǎng)盡快了解景區(qū)，把景區(qū)作為旅游目的地。

三、旅游景區(qū)細(xì)分市場(chǎng)選擇

白龍湖國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導(dǎo)向性資源，經(jīng)開發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品，也具有較廣闊的市場(chǎng)前景。元旦、清明假期的設(shè)立，強(qiáng)化了周末的旅游消費(fèi)特征，更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的互動(dòng)。因此，白龍湖景區(qū)的市場(chǎng)可定位如下：

一級(jí)市場(chǎng)：以廣元市、成都市、綿陽市為中心的四川省內(nèi)市場(chǎng)；陜西西安、漢中市市場(chǎng)；甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場(chǎng)；廣元市過境國(guó)內(nèi)游客市場(chǎng)。

二級(jí)市場(chǎng)：重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場(chǎng)及北京、上海、廣東等沿海市場(chǎng)。廣元市過境的境外游客市場(chǎng)。

三級(jí)市場(chǎng)：國(guó)內(nèi)其他省市市場(chǎng)。四川省過境的境外游客市場(chǎng)。四、旅游促銷方案

1.政府主導(dǎo)性的促銷工作

白龍湖是青川的旅游精品，青川縣政府要與林業(yè)廳、建設(shè)廳、體育局等部門合作，參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動(dòng)，得到其支持與幫助。

積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國(guó)和目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域性的各種旅游交易會(huì)，進(jìn)行宣傳促銷。

組織成都、重慶、綿陽、德陽及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會(huì)的有關(guān)人員進(jìn)行考察和技術(shù)交流，建立聯(lián)系，爭(zhēng)取客源。

與一級(jí)市場(chǎng)的大型企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的工會(huì)、老年辦、共青團(tuán)等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，爭(zhēng)取會(huì)議旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級(jí)市場(chǎng)內(nèi)各大中專學(xué)校、職業(yè)技術(shù)專科學(xué)校的團(tuán)委、學(xué)生會(huì)掛鉤，組織寒暑假的科技、文化、社會(huì)發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專題的夏令營(yíng)、冬令營(yíng)，擴(kuò)展旅游客源市場(chǎng)。

在一、二級(jí)市場(chǎng)的各中心城市設(shè)立旅游服務(wù)窗口，持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息，便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。

邀請(qǐng)知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫歌曲,進(jìn)行宣傳活動(dòng)。2.旅游中間商

旅游銷售渠道選擇必須以風(fēng)景區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)為起點(diǎn)，以最佳經(jīng)濟(jì)效益為目的展開。青川縣在旅游促銷過程中，有以下的中介媒體可供選擇：

(1)旅行社：主要是各級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)的旅行社；(2)航空公司機(jī)票處：這類中間商在城市分布較多，分銷成本較低，是資金不足之時(shí)開拓市場(chǎng)的一種理想選擇；(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部：許多大型公司都建立有旅游部，其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會(huì)議、接待的安排，這類中間商的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在于本身具有完善的銷售系統(tǒng)和廣泛的客戶群，與這類中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，不需要花大力氣、大投入就能擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的范圍；(4)公共交通經(jīng)營(yíng)企業(yè)：主要指省內(nèi)公交運(yùn)輸和鐵路、航空運(yùn)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地開展促銷工作；(5)大型百貨公司和超級(jí)市場(chǎng)：這是距離普通市民最近的旅游中間商。

3.博客營(yíng)銷